市場監管個人總結

[薦]市場監管個人述職報告。

光陰飛逝，相信在這一階段的工作中自己有很多收獲成長。根據領導的安排，我們要開始準備好個人述職報告了，述職報告可以發現不足，總結成功的經驗，進行述職報告可以全面分析自身不足和優點，那么，個人述職報告有哪些可以參考的格式，以下是小編收集整理的“[薦]市場監管個人述職報告”，供大家借鑒和使用，希望大家分享！

市場監管個人述職報告(篇一)

尊敬的各位領導、各位老師、大家好：

根據上級領導的安排，我現將自己一年以來的思想學習和工作情況向大家作簡短匯報，請各位領導、同仁予以評議。

一、堅持原則，實事求是履行職責

一年以來，我在校領導正確指導下，在全體老師的大力支持下積極開展自己的本職工作，工作中緊緊圍繞教育局的財務管理制度與學校領導的要求，顧全工作大局，發揮務實的作風，依法、依制度規范辦事，以公開、公正的態度履行好自己的職責，規范財務操作與財務運行，嚴格執行收支兩條線。

1、做好開學收費工作，嚴格執行相關部門的文件精神，決不多收，不亂收。

2、堅決做到不坐支，不亂支，不私設“小金庫”。

3、支出采取公示制度，大宗物品采購多人參與，校長把關。

4、及時向校長匯報學校的財務狀況，讓校長便于支配好學校的經費，讓每筆錢花在刀刃上，由領導牽頭，進行民主理財，增強財務收支的透明度。

二、增強服務意識，提高服務質量

我是一名會計，我工作的職責就是要服務好全體師生員工，完成領導交辦的事務，努力做到及時、準確無誤。

1、做好學校各種統計工作，及時準確上報相關統計材料。我時刻關注上級部門近期的工作安排，對于上級交給的任務，我都能按時保質保量的完成。

2、做好后勤保障工作，對學校所需物品購置，及時提供資金保障，保證學校的各項工作正常運作。

3、做好票據報銷工作，對票據進行嚴格審核把關，每張票據都要求有經辦人、證明人、分管領導和校長簽字。校長簽核過的發票集中辦理，做到及時、無誤。

4、做好教師的服務工作。對于教師的外出學習、培訓，我校一直都能提供較好的財務保障；與教師切身利益相關，雖是我職責之外事宜，我都會主動熱情的幫助老師們解決實際困難，努力創造彼此之間的和諧氛圍。

作為一名財務人員，工作中必須做到實事求是，公平、公正，廉潔自律，嚴格按照“自

省、自警”的要求，從小事做起，從點滴做起，管住自己，為學校服務，為職工服務。一年來順利的工作，是領導信任和大家支持的結果，更是大家齊心努力工作的成果，在此，我向過去一年來在工作上給予我大力支持和厚愛的領導和老師表示衷心的感謝!在今后的工作中，我將以更加飽滿的工作熱情，爭取把各項工作完成得更圓滿。由于經驗不足，我的工作中肯定還存在一些問題，今后還要不斷學習，進一步明確思想，提高認識，同時也希望能繼續得到各位領導和同事的幫助與支持，爭取把工作做的更好。

述職人：

年月

市場監管個人述職報告(篇二)

各位領導，同事們：

大家好!一年又在我們忙碌的腳步中匆匆而過，現我就20xx年的工作做一總結。

在這一年里，我在科主任和護士長的領導下，自覺遵守醫院的各項規章制度，積極參加醫院組織的業務培訓及相關知識的學習，在護理部和科室組織的每次考試中，都能有較好的成績，在專業知識和工作能力方面，我本著“把工作做得更好”這一目標，積極完成本職工作，協助護士長做好病房管理工作，認真做好醫療文書的書寫工作，認真書寫護理記錄，牢記三基三嚴。

精湛熟練的技術是我們工作的核心，可是病患減輕痛苦，這就促使我們在熱情服務同時注意加強自己的業務水平，提高各種護理操作技能。在治療和護理過程中，我認真執行三查七對制度，嚴密觀察病人的病情變化，隨時了解病人情況，確保患者安全有效的治療。健康教育四個字在內分泌科是很重要的，它是糖尿病患者治療的五架馬車之一，五架馬車之首，所以，在治療處置之余，我會向病人詳細講解糖尿病的飲食，運動，藥物治療的相關知識。并聽從護士長的安排參加門診的健康教育工作。電話回訪也是我科的的工作之一，它可以為出院后的患者提供恢復期的指導及健康指導，促進醫院改進服務，提高水平，為醫院樹立良好的社會形象，鞏固醫院與患者之間的和諧關系，拓展服務領域，有效防止和減少醫患糾紛，所以，我都會很好的完成這項工作。

隨著我科優質護理的順利開展，我們從內心真正認識到優質服務的重要意義，變被動服務為主動服務，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，在第一時間為患者及時處理，解決到位。每天除了按常規做好基礎護理，專科護理外，還每天為重病人檢查基礎護理情況，并為他們修剪指甲，洗頭，洗腳，擦浴，皮膚護理等，在病人多，護士少的情況下，依然加強了晨晚間護理，提高了服務質量，使病人的滿意度也大大的提高了。

在今后的工作中，我要更加努力完善自我，為醫院的發展貢獻自己的力量。

xxx

年月日

市場監管個人述職報告(篇三)

在股份公司我主管技術和質量工作，20xx年是股份公司市場占有率提高、銷量、產量不斷加的一年，是質量穩中有升的一年，20xx年我主要做了如下工作

1．在總產量不斷上升的時候，狠抓了質量工作

歷史的經驗告訴我們，產量攀升時最大的問題是與質量的矛盾問題。過去生產過和不能有效受控，而質量監控又不能及時反映質量狀況，質量狀態缺乏質量的數據評價，而是粗放的模糊描述，導致在生產過程中不清楚質量水平，不能自我約束，自我控制，導致發動機出廠以后才暴露出大量的問題?；谇败囍b，20xx年我們采取動態檢查質量，動態評定質量，動態解決質量問題，用準確的數據描述并預測未來用戶使用的質量。對應這種想法，采用了動態質量與碰頭制度，解決當天現場發生的和潛在要發生的質量問題；動態質量與評審，周匯總評價，適時分析出質量的狀態和要改進的方面；工藝紀律的針對性檢查和未定的評審，解決當前熱點問題使生產過程可靠控制；將過去經常存在的問題警示化發給基層，強調控制的重點。廠內周質量故障分析會，與車廠的信息綠色通道等措施，均對質量的即時、準確、存放、有數控制起到了積極的作用。

20xx年的質量指標（外場在線故障率、廠內試車故障率、廢品損失率、三包故障率）中，前三項20xx年較以前有長足的進步，但三包故障率指標完成的不好，究其原因一方面與三包故障期的延長有關，而更重要的一方面是我們新產品的可靠性和壽命確定還有較大的差距，需要我們不懈努力。

2．產量壓力較大的情況下，狠抓了新品研究的工作

20xx年新品的研制項目比較多，既有對現有新產品的改型換代長遠發展的新產品，如***發動機和**系列前驅動變速器，又有研制和生產同時進行的，如超短發動機新產品，在新產品研制上，除了教育干部職工提高對新產品的高度認識外，主要強調了制定計劃的科學性、合理性、現實性；強調執行計劃的嚴肅性；年初在制定計劃時深入細致的分析研究，使計劃比較符合實際，在執行過程中即時檢查，協調出現的問題，強調任何單位、任何個人不能以任何理由不按計劃完成試制任務，提高了計劃的嚴肅性。另外，定期與工具廠的新品例會等及時解決出現的問題，保證計劃的順利實現。

****年完成**樣機1臺的研制，超短發動機批量生產，前驅變速器主要零部件均在制造過程中，**變速器改進五檔型進入批量生產。

3．技術準備工作和新產品結構的調整工作

技術準備工作先行于生產，技術準備工作要有預見性，要有前瞻性，敏感地準確預測市場的變化，做好前期的能力儲備，為生產量的提高留下一定的提前期。對發動機從零件到裝試線進行生產線和逐工序測評，并結合新產品結構調整和經濟性分析，對生產線進行補充完善，專項技術改造，涉及組織結構調整和新產品結構調整的生產線進行堅決的調整，對204車間齒輪線進行調整和專項技術改造，對207和212車間曲軸線進行合并調整，對211和213車間沖壓焊接線進行了合并調整，這些，均使資源進行了優化配置，發揮了資源的效益。

4．技術改造工作

完成1.95億元**二期雙加工和零部件生產的新產品規劃工作，配合*研究院完成可行性研制報告，進行初步設計。對零部件的生產和生產線進行反復的調研和設計，并與國內外廠家進行大量的交流，即將建成前驅變速器殼體線，齒輪線和**發動機的毛坯生產線。

對超短機的專用零部件進行生產線的設計，建成缸體專用補充生產線，機油泵殼體生產柔性線和吸氣管柔性線，超短機的裝配試車線。完成前驅變速器的裝配線。新的缸體線協調，廠內安裝和調試。

5．其他工作

****年完成技術攻關項，質量攻關工作項，對壓盤，油封漏油，齒輪折斷，漲緊輪響，分離軸承異響等項外場的重大質量故障攻關取得明顯的成效。

狠抓了售后服務工作，強調以人為本的服務，改善軟硬件服務狀態；與車廠建立了定期的'售后服務走訪制度，溝通了和車廠的關系，為整機營銷提供了保證或消除部分障礙。牽頭與韓國兩家公司進行了合資的談判工作。

6．不足之處

自身的能力和水平有一定的差距，在協助總經理主管的工作方面沒有創新性的工作。對技術中心的工作未起到應有的作用。質量改進工作尤其外場重大故障率的解決方面指導和領導的不到位，成效不顯著。技術進步工作還比較薄弱，技術進步給生產和經營帶來的貢獻不大。技術人材的培養，開發技術的掌握、新項目新技術的掌握還有較大的差距。

7．****年重點工作

首先要抓好上產量的質量穩定和質量穩中提高工作，對外場的主要故障要解決好，其次抓好新新產品的研制和新新產品生產準備建線工作。重點抓好**前驅動變速器的工作。抓好生產線的整體規劃工作——新新產品建線，老產品進一步提高生產能力，日產達1300~1500臺；老線的新產品結構調整工作。抓好新缸體線轉產工作。

市場監管個人述職報告(篇四)

20xx年，縣工商局在市級領導的正確領導下，在縣級領導的監督支持下，在我局同事的大力協作下，縣工商局按照年初總體工作部署和目標任務要求，以科學發展觀為指導，認真執行上級工作方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，取得了一定的成績。下面，根據上級領導的安排和要求，現將縣工商局班子20xx年度工作情況述職如下：

一、高度重視思想政治建設，在提高領導班子和隊伍整體素質上進行了不懈的努力

在20xx年的述職述廉工作中，縣局領導將加強學習作為開展工作的重點，作為開展述職述廉活動的奠基石，不斷加強對全體成員思想政治政治素質和工作業務能力。一是以深入加強全體成員學習實踐科學發展觀活動為契機，按照省、市局統一安排，積極安排班子成員參加培訓學習，通過加強理論學習，班子成員思想政治素質和業務素質不斷提高，政治立場和理想信念進一步堅定。二是認真執行重大決策公開制度、民主制度，貫徹落實上級上級工作部署，結合地方特點，狠抓重點。三是堅持改革創新，縣局領導班子大力倡導改革思想、改革執法，深入基層，帶頭創新，建立完善的工作機制，激發廣大干部的創新熱情。

二、領導重視，精心組織

按照省、市局的總體部署，結合縣地方特色，整合有限資源，提高執行效率，堅持發揮職能作用服務經濟發展的工作指導方針，落實責任到人制度，確?？h局述廉活動取得預期成效。圍繞廣大人民群眾關心的熱點、難點問題，制定活動準備、具體實施方案等方面，結合多種執法形式，收到了管轄范圍內的監管到位的成效，確保述職述廉行動落到實處。

三、抓好工作重心，結合計劃扎實開展

一是著眼大局、把握監管執法的重點，認真組織縣局班子成員開展市場“嚴打”整治行動。辦理案件件。二是強化食品安全監管，結合縣各級單位共同運作，同心協力，共檢查經營商戶戶，查處不合格商品個品種。三是實行陽光執法制度，大力宣傳消費者維權宣傳活動，開辦群眾舉報熱線、網站舉報專欄，保障消費者權益，辦理投訴案件件。

四、建章立制，建立述職述廉活動的長效機制

自開展述職述廉活動以來，很多地方還有有待改善。縣局在不斷總結的同時，不斷加強完善工作制度，規范活動程序，將述職述廉工作作為加強黨風廉政建設的重要工作重點，不斷加強班子成員對自身的嚴格要求，積極參與到“黨風廉政教育”活動中。建立工商部門與社會各界的聯系，深入基層尋訪民意，建立完善的監督體系，增強貫徹落實好黨風廉政建設的緊迫感和責任感，保證縣局班子黨風廉政工作的長效性。

回顧這一年的工作，縣局取得了一定成績，這是省、市局正確領導的結果，但這與新形勢、新任務下，對上級領導的工作的要求和人民群眾的期望還有較大差距。面對下一年新的任務，我們將繼續以科學發展觀為指導，發揚成績，彌補不足，開拓創新，團結進取，為縣經濟發展和構建社會主義和諧社會做出新的貢獻。

市場監管個人述職報告(篇五)

今年以來，洞頭縣市場監督管理局緊緊圍繞上級工作部署，積極作為，確保食品藥品監管體制改革和市場監管各項工作順利進展，實現思想不散、隊伍不亂、監管不斷，為洞頭建設“一港四島·生態智城”做出了積極貢獻。

(一)抓重點，著力提供“大保障”

一是順利推進機構改革。2月25日，洞頭縣市場監督管理局正式掛牌成立，新組建的領導班子也全部到位。新局成立后，我局克服各種困難，完成全部辦公場所的清理整合工作，實現機構的深度融合。整合工商和食藥局機關辦公場所、整合審批中心工商和食藥窗口、整合離島基層站所(大門工商所和大門食藥所)、整合12315和96317舉報投訴中心，派駐專人進駐甌江口新區現場辦公，極大地方便了機構改革過渡期間群眾辦事。同時，抓好制度機制建設，全面梳理、整合和完善工商、食藥兩個部門行之有效的制度。目前已修訂完成《黨組會議議事規則》、《局長辦公會議制度》、《案件集體討論制度》，《全員績效考核制度》等10余項制度，確保我局各項工作任務落到實處。同時，草擬新《三定方案》并已報縣編辦。

二是牽頭抓好食品安全工作。組織召開全縣食品安全工作會議，與各街道(鄉鎮)、成員單位簽訂20xx年食品安全工作責任書，對20xx年重點工作任務進行責任分解，推進基層食品安全監管網絡建設，部署食品安全百日嚴打行動。截至6月10日，全縣共開展食品定性檢測3739批次，不合格56批次，合格率98.5%，定量抽檢食品145批次，銷毀不合格食品109公斤，查處各類違法行為63起，取締6家，立案37起，移送案件線索9起。

三是開展省放心農貿市場創建。制定洞頭北岙農貿市場和靈昆沙塘農貿市場創建省放心市場實施方案和工作計劃，并全程跟蹤指導，推進創建工作，計劃于9月完成。霓嶼農貿市場改造提升工作完成初步圖紙設計和預算，待資金統籌后全面開展。加強市場巡查，積極做好農貿市場內H7N9禽流感防控，推動洞頭人本超市建立首個商超快速檢測室。

四是抓好權力清單梳理。全面梳理原工商局、食藥局職責權力，完成“一上”階段權力梳理工作，涉及十大職權類別1037項，其中行政許可和非行政許可項目40項，行政處罰權力754項，行政強制67項，其他行政權利176項。

(二)抓整治，著力營造“大安全”

緊抓食品安全百日嚴打行動契機，以打假治劣為主線，重拳整頓市場秩序。共查處案件50件，結案37件，罰沒款22.2萬元，涉嫌刑事案件移送公安機關處理9件。其中：工商立案26件，結案21件;食藥監立案24件，結案16件。查處一起特大汽車配件廠商標侵權案，涉案金額350萬元，已移送公安機關追究刑事責任。

一是深入開展校園周邊整治，全縣中小學校檢查覆蓋率達100%，筑牢校園周邊“安全網”。二是全面開展醫療器械“五整治”專項行動，沒收醫療器械10批，立案查處1起。三是強化無照經營整治，助推全市首個“無違建縣”創建，支持“三改一拆”和“五水共治”。發現無照信息24戶，抄告7戶，無照案件2件，無照率0.8%。四是實施12315,96317全年無休，切實提高維權水平。編制《消費維權藍皮書》，展示洞頭維權全貌。上半年共受理投訴、咨詢86件，處理率100%，其中，訴轉案3件，為消費者挽回經濟損失25,3273元。迅速果斷處理“健康講座”推銷產品事件，成功取締非法宣傳行為，600余位老年群眾無一人錢財被騙。五是積極推進法治基層站所建設，稽查大隊獲“20xx年度市委創建法治基層站所工作示范單位”，成為20xx年度全市市場監管系統唯一獲此殊榮的單位。六是持續加強違法媒體廣告監測指導力度，全縣媒體廣告信用指數均名列前茅，無違法廣告播放行為。

(三)抓服務，著力創設“大平臺”

一是全面落實審批制度改革。制定《關于踐行群眾路線助推經濟發展若干意見》，提出八項舉措和“七項便民”措施。召開全縣“個轉企”工作會議，落實“個轉企”建賬建證財政補助政策，支持“個轉企”企業二次提升，新辦“個轉企”40家，其中公司制35家;全面實行公司注冊資本認繳登記制度，今年以來新登記企業337戶、六證聯辦45戶，部門聯合審批17戶，共辦理行政審批事項1700多件，辦結率達100%;積極服務“浙商回歸”，上半年共辦理招商引資項目2家，引入資金1.2億元。

二是推行餐飲許可“先期指導”預約服務。共登記餐飲服務許可“先期指導”預約85件，對餐飲服務申辦單位進行現場指導260余家次，辦結餐飲服務許可82件。

三是打好“學生飲食放心工程”校園攻堅戰。指導學校食堂食品安全改造提升5家，推廣試點大型餐飲單位及學校食堂“陽光廚房”，全縣學校食堂B級以上單位達58%以上，創成省級餐飲服務食品安全示范學校食堂1家。抓好漁家樂餐飲服務食品安全提升工程，落實首批5家整改單位。

(四)抓隊伍，著力塑造“大品牌”

一是強化自選載體。將教育實踐活動與市場監管年度重點工作緊密結合起來，推出礪劍維序、助動發展、服務民生、能力提升等四大工程、36個具體項目的自選動作。

二是推出“三餐”學習。配置“標準餐”，全面組織學習規定課題，局機關及各黨支部集中學習達22次。推出“特色餐”，采用“三好兩確?！睂W習法，建立黨的群眾路線教育實踐活動短信、微信平臺，形成良好互動。做好“營養餐”，上下聯動，借助市局師資庫講師團力量，開設科長講壇，開展全員業務實訓，進一步提升干部履職能力。

三是深入找準問題。通過面上分層集中聽、班子談心交心聽、深入基層廣泛聽等多種形式和載體，廣泛征求群眾“好聲音”，確保找準找全“四風”問題。共開展個別訪談1200余次，發放意見征求表1080份，征集到原始意見385條，疏理歸類后178條，其中“四風”問題121條，工作層面20條，具體的人和事21條，其他16條。

四是著力即知即改。在鹿西社區開通“流動注冊廳”，每月定期派人現場辦證，解決了群眾反映的鹿西辦照不便難題;在偏遠漁農村配備的“移動實驗室”，將食品檢測車開進漁農村大街小巷，解決了群眾反映的農村食品檢測少問題;在北岙農貿市場劃出45個自產自銷攤位，解決了群眾反映的漁農民自產自銷難題。

在肯定成績的同時，我們也清醒地認識到當前市場監管工作中存在的問題和不足：如機構改革未到位，質監與我局食品安全檢驗檢測機構、人員、裝備包括食品生產監管相關人員未劃轉到位，造成全縣的食品安全監管體制仍不順暢;基層市場監管對象低小散突出，監管難度大，任務繁重，目前的監管力量捉襟見肘，難以應對;食品藥品安全隱患不容忽視，特別是當前的食品市場還存在許多不規范行為;對兩局整合后市場監管職能以及相關消費維權、食品藥品安全宣傳的有待于進一步深入，等等。所有這些問題，都亟待于我們在今后的工作中加以克服和解決。

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[薦]客服主管個人述職報告1000字

述職報告可以幫助我們發現工作中的問題，寫一份崗位述職報告應從哪些方面入手呢？敬讀閱讀我們整理的客服主管個人述職報告，歡迎大家參考閱讀！

客服主管個人述職報告 篇1

各位領導、同事，你們好!我叫XXX，于20xx年11月25日進入XX物業公司，在XX山水華庭小區擔任秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位——客服主管?，F三個月試用期已滿，特此申請轉正。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事?，F對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。

在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務;協助小區經理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區經理各項管理工作提出合理化建議;接待業主投訴，獨立處理投訴近百起;協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。

一、收費工作：協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，(如：您好：這里是XX山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，XX山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。

二、日常接待：在接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時采取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。

下一步工作計劃：

一、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己、保持持久的事業激情，XX給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。

二、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。

三、對二期新入住業主的溝通了解：在交房期間，對二期業主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。

四、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯系業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。

經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行XX物業的服務宗旨——為業主帶來“家的感受”，為公司的進一步發展付出自己所有的努力!

20xx年初我很榮幸X客戶服務中心一員從進入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無論是年紀大員工還是剛進入社會女孩她們性格、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心相互信賴無話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調整心態保持陽光心情她們眼中我不僅是中心負責人更是她們工作和生活導師我常與她們分享工作和人生快樂心法：即做人要有品德做事要有品質生活要有品位指導年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作快樂從而把握著幸福生活需要查看完整

客服主管個人述職報告 篇2

忙碌的xx年即將過去?；厥卓蛣詹恳荒陙淼墓ぷ?，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

自xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大x大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，今年前臺的電話接聽量達xxx余次，接待報修xxx余次，其中接待業xxx常報修xxx余次，公共報修xxx余次；日平均電話接聽量高達xxx余次，日平均接待來訪xxx余次，回訪平均每日xxx余次。

隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經發現我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。

以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從xxx%提高到xxx%；二期從xxx%提升到xxx%；三期從xxx%提升到xxx%。

xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區配套設施的逐步完善xx物業公司將會向著更高、更強的目標邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為xx物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁！

客服主管個人述職報告 篇3

時間總是過得很快，新的一年即將開始。在過去的一年中我作為客服部的主管，帶領我部的員工順利完成了20xx年的各項工作任務。在此，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持與配合。

20xx年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，完成了1棟、2棟、3棟、4棟、5棟的交房工作，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。

前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

下面是我這一年來的主要工作內容：

1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤并更新；

2、對業主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業主信息登記表上（報修395戶，服務99戶，投訴19戶）；

3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔；

4、對于業主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修，跟蹤及反饋；

5、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；

6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等；

7、新舊表單的更換及投入使用；

8、完成上級領導交辦的其它工作任務。

9、做好管理處各項收支工作。在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰，性格也逐步沉淀下來。在嘉興物業我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。

所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性。細節因其＂小＂，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報；細節產生效益，細節帶來成功。

工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

在20XX年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：

1、自覺遵守公司的各項管理制度；

2、努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；

3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和工作積極性；

4、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運能加入嘉興物業這個優秀的團隊，嘉興的文化理念，工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步！

客服主管個人述職報告 篇4

年終的到來意味著自己物業客服工作結束告一段落的同時進入了新的起點，至少對我來說當前工作任務的完成只不過是為了明年實現遠大目標的基礎，通過物業客服工作中的積累來為今后取得成就做好相應的鋪墊也是很有必要的，也許正是因為有著這樣的目標才會讓我養成了經常在工作中進行反思與總結的習慣，因此我針對今年完成的物業客服任務進行了相應的工作總結。

在接到客戶投訴的時候需要注重時效性才能得到良好的評價，無論是客服工作的相關規定還是自己平時的所作所為都比較注重時效性，畢竟客戶的投訴若不能夠盡快得到相應的反饋則意味著自己在工作中并不算多么稱職，為了做好這一點我往往在客服工作中根據客戶的講述做好相應的記錄，有時寧肯將節奏放緩一些也要逐字進行核對并安撫好對方煩躁的心情，這樣的話就能夠利用短暫的緩沖期將這部分數據進行相應的匯報，而且為了盡到職責所在還需要詢問所對應的部門能否盡快將問題進行處理，務必將問題壓縮在一天以內并得到相應的處理方案才是對客戶的負責。

熟練使用客服的話術才能讓對方感受到自身工作的專業性，我為了做到這一點常常利用閑暇時間與同事進行客服工作的模擬訓練，為的便是在不同的情況下使用出規范的客服話術并以此讓對方感受到這份工作的嚴謹，而且有時我為了更加熟練地處理客戶的問題還會學習相應的業務知識，這樣的話便能夠在對方進行咨詢的時候運用專業的知識來解決相應的問題并有所收獲，這樣的工作方式在讓我快速找到解決問題方法的同時也使得自己的思維得到了鍛煉。

根據自身能力的不同給予讓對方感到安心的話語才是自己應該做的，作為物業客服在進行工作的時候也要根據自身能力的不同來給予相應的回復，如果不確定能否做到便不要給予客戶相應的承諾，否則若是難以解決相應的問題只會給自身所在的物業公司帶來一系列負面影響，實際上作為反饋客戶意見的工作人員應該及時將信息傳達上去并將進度告知對方才是自己應該做的，考慮到自己在年初犯過類似的錯誤還是應該抱有警惕之心才比較好。

根據日后遇到客戶反饋意見的不同制定相應的方案也是自己應該去做的，至少在總結完今年物業客服工作以后要有所改善才對得起過去的努力，所以我應該注意時刻積累相應的工作經驗并轉化為自身的知識，這樣的話即便遇到工作中難以解決的問題也能根據自身的積累將其得到圓滿的解決。

客服主管個人述職報告 篇5

xxXX年即將結束，在公司X總和X總的領導下XX公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍墻都沒有修，發展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質的改觀，在過去的一段時間時間里跟隨著公司的發展腳步，在公司領導及個部門同仁的支持配合下，使自己學到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝XX公司能給我這樣一個學習和進步的機會?，F將本人一段時間來的工作會把如下、

一、本年度個人工作情況

XX年x月在公司領導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝X總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態。

xxXX年x—x月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。

xxXX年x—x—x月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。

xxXX年x—x月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

xxXX年x月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。

xxXX年xx—x月主要就是一期客戶的交房工作。

以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有、

1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。

2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶xx位。

3、完成X總臨時安排的一些工作。

二、工作當中存在的問題

回想在過去一段時間的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足、

1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領導經常強調要做好細節，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節。

2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。

3、工作不夠嚴謹。回想過去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經過幾個人的手，有些問題本來應該是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。

三、xx年的工作計劃

xxXX年的結束對于我們來說并不代表著工作的結束，而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴峻的考驗，充滿著挑戰。XX年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司XX年制定的銷售任務，但是在最后的工作當中，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因導致一期的交房工作進行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞。

這將對以后x期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機影響，房地產市場持續低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們xxXX年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務理念，從我個人角度出發，服從公司的安排，嚴格要求自己，按以下幾點迎接xxXX年的工作。

客服主管個人述職報告 篇6

在我試用期的兩個月時間里，我主要的工作是環境、人員、制度流程的熟悉了解，通過學習，我熟悉了的整個物業操作流程。工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導交代的每一項任務，同時主動為領導分憂及提出好的建議；項目方面不了解的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻，在公司領導的幫助下和全體員工的協作下已工作了兩個多月，對這段期間的工作匯報如下：

一、全面熟悉公司、感悟公司

本人加入公司時，全體公司員工在老總的帶領下，滿腔熱情，積極進取，呈現出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、糾正錯誤、合理建議

由于前期多種原因，造成物業管理服務中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調查研究，科學合理執行公司領導的交代的各種事宜；合理結合本小區物業管理的特殊性；在參考同行業操作規律的前提下，對客服和保潔、綠化工作進行了調整。

三、規范管理制度、提高項目執行能力

加大與本部門員工交談，增進了解，利用例會、臨時會議進行溝通。在工作中發現存在的問題隱患，及時的講解學習消除，同時在利用好原有制度的基礎上完善建立了一些：

1、裝飾巡查制度；

2、綠化養護管理制度；

3、保潔工作流程分配方案；

經過初步的規化調整，每個員工確實做到責任到人、獎罰到人；做到培訓、經?；?，有效提高員工專業服務知識與技能?，F在員工的服務意識和對客戶服務能力有較大進步。經過兩個多月的工作，雖然取得了一些成績，然而，仍存在不足，如個別工程維修方面未能完全及時的解決，現盡力逐個協調解決，本人相信在公司各級領導的帶領支持下，物業服務中心的工作會更加進步。

客服主管個人述職報告 篇7

時光飛逝，轉眼間年即將過去，新的一年將要到來。回首過去的一年，對于我們每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。行政部是公司關鍵部門之一，行政部人員雖然少，但在這一年里竭盡全力將各項工作順利完成。經過一年的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進了一步。現將年的工作做如下簡要回顧和總結：

一、人事管理方面

根據公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內部的培訓管理工作。

二、行政事務工作方面

1、本年度進行了_次驗廠活動，主要出現在目前公司廠地面積窄小和現場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結果要求改進。

2、搞好IOS再認證工作，確保IOS認證通過，通過這次IOS在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，IOS的覆蓋不全面，來年行政部需加強各部門IOS管理體系的培訓于學習。

3、對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛生的食品。

三、公司管理運作方面

1、順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通

2、逐步完善公司監督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強對員工的監督管理力度。

3、加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。

4、搞好明年的高質量、高效率、確保，減少安全事故發生。

5、充分引導員工勇于承擔責任了解職責。要逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。

四、工作中存在的不足

過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

3、抓制度落實不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。

總的來說20__年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許多的不足，但這一切的一切相信也會隨著20__年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持。在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色!望公司領導及同事們對我工作上進行監督。

客服主管個人述職報告 篇8

時間總是過得很快，新的一年已開始。在過去的一年中我作為商場客服部的一級主管，帶領我部的員工順利完成了去年的各項工作任務。在此，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。特別感謝許先生對我的關愛，沒有許先生不斷對我的教誨就沒有我現在的進步。

去年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。我部___主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對商品經營缺乏經驗。開始不知從何著手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項工作。雖然我對商品經營方面也沒有經驗，但作為她的主管依然鼓勵她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發生的各種問題，其中包括商品的種類及標價問題，并調動本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因為我部門全體員工同心協力的去幫助李愛霞主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經營奠定了基礎。

在員工培訓方面，我認為應將此項工作做得更有系統和規范，所以我和郝小姐就以前的培訓資料逐項進行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時工的培訓手冊。后來又經許先生的指點學習物業管理服務公司工程部的每日早讀方法，對臨時工進行宣導，使臨時工時刻牢記我們的規章制度及操作程序。

在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長和進步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時也是對我的鞭策。不斷的學習才能不斷的進步，我把上級交給我的每一項工作都當成是給我的一次學習的機會，認真努力的完成它。公司讓我參與美容美發室及足底按摩室的裝修工程，對于一直沒有和外單位洽談工作經驗的我是個考驗，也是給我的一次學習的機會。通過許先生的指點及教誨，我成功的完成了我的協調任務，從中也學習到了一些協調工作的方法。參與古典家具的選購工作是給我的又一次學習的機會，經過一段時間的學習和選購工作，我學習到了一些識別家具年份、新舊和產地的基本知識使我增長了見識。

時間總是年復一年的輪回，歲月卻把所有的優與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進行本職工作，帶領客服部的全體同事更好的完成清潔服務任務。并在工作中創造和諧的工作氣氛，加強部門內的凝聚力。力爭在新一年的工作中超越已經擁有的一切，取得更大進步。

客服主管個人述職報告 篇9

20__年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來瑞和物業工作已一年有余。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今后的路還很漫長。

回顧當初來瑞和物業應聘客服崗位的事就像發生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

下面是我這一年來的主要工作內容：

1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤并更新；

2、對業主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業主信息登記表上；

3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔；

4、對于業主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修，跟蹤及反饋；

5、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；

6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等；

7、新舊表單的更換及投入使用；

8、完成上級領導交辦的其它工作任務。在完成上述工作的過程中，我學到很多，也成長不少。工作中的磨礪塑造我的性格，提升自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰，性格也逐步沉淀下來。在瑞和物業我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會到細節的重要性。細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報；細節產生效益，細節帶來成功。

工作學習拓展我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

在20__年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：

1、自覺遵守公司的各項管理制度；

2、努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；

3、加強文案制作能力；拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP 、coreldraw軟件的操作等；

4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和工作積極性；

5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運能加入瑞和物業這個優秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步！

總結閱讀： 分管個人述職報告

時間是不等人的，相信在這一階段的工作中自己有很多收獲成長。聽從上級的安排，我們要準備個人述職報告了，述職報告可以促進自我認識、自我學習，寫述職報告可以學習和總結工作中的規律，那么，有哪些可以激發我們靈感的個人述職報告范文，小編特地為大家精心收集和整理了“總結閱讀： 分管個人述職報告”，歡迎閱讀，希望朋友們能夠喜歡。

尊敬的各位領導：

我是今年三月份來到五小分管藝體教育工作的，一年以來，在上級領導的正確指導下，在班子成員以及全體老師的大力支持和幫助下，五小的藝體教育工作取得了一定的進展，我個人也有了點滴的進步，下面，按照局黨委的要求，把我一年來的工作情況報告如下：

一、工作開展情況

一是組織開展藝術體育的常規教學工作。來到五小以后，我立即著手對前期學校藝術體育教學的開展情況進行了認真的調查和研究，通過聽領導介紹、進入班級聽課、和同事談話交流等形式，使我感到這里有良好的藝術體育教育基本，學校前段兒的藝術體育教學工作開展的也是扎扎實實，針對這種情況，我立即制定了以“全面普及、重點提高、打造特色”為指導思想的五小藝術體育教學工作計劃，在取得了領導支持和班子通過的前提下，緊緊圍繞這一計劃展開了學校的藝術體育教學工作。1.開全開滿全校的音體美課程。按照國家課程標準的要求，配置了足夠的師資，開齊開滿了音體美課程，讓全體學生接受到良好的藝術和體育教育。2.在全校選拔具有藝術和體育潛質的學生開展特長教育。通過學生自愿報名、老師推薦、選拔考試等形式，在全校選拔出了一部分有潛質的學生，安排了固定的課時和老師，針對學生的年齡特點，采用學生喜聞樂見的教學方法，對他們進行藝術和體育特長訓練，培養他們的藝術和體育素養，同時重視對孩子們進行音樂、美術理論知識的教學，為他們的進一步學習打下良好的基矗3. 在全校普及開展了“班班有歌聲，課前一首歌”活動。為了營造學校的藝術教學氛圍，我們精選了一些適合學校生活和學生年齡特別的健康向上的歌曲，利用校園廣播進行播放，在全校普及，要求各班在課前預備時間唱，引導學生感受音樂的魅力，使他們在不知不覺中喜歡唱歌，潛移默化的培養他們歌唱的興趣。4.創新教學形式，通過音樂伴奏的形式，把“隊形隊列”的動作、節律結合利用起來，對隊形隊列特色訓練進行了初步的練習。組織全校學習了小學第七套廣播操《七彩陽光》。5.加強了對藝術體育教學工作的常規管理，學期末組織對音、體、美學科進行期末測試；對“藝術團”的特長生進行專業評價；檢查藝體教師的教案、反思、聽課筆記等，對藝術體育教師的工作情況公證客觀考核。

二是組建了學生藝術和體育團體。1.成立了“五小紅領巾藝術團”。為了進一步營造藝術氛圍，打造品牌特色，鼓勵孩子們學習藝術和體育的積極性，我們組織成立了以“培養個性，發展特長”為目的的“五小紅領巾藝術團”， 藝術團設有：“器樂興趣小組（鋼琴、薩克斯、竹笛）”、“小孔雀舞蹈隊”、“百靈鳥聲樂室”、“美術興趣小組”等，這個藝術團既是學生群眾性質的校內團體，同是又是高于普通水平的校內藝術團體，設立一定的“門檻”讓孩子們通過一定的學習努力才能進得來，有效的提升了孩子們學習藝術特長的興趣。2.組建了五小田陽光體育隊。陽光體育隊包括乒乓球隊、籃球隊、足球隊、田徑隊等，這個運動隊是不同于有運動會就訓練，沒有運動會就解散的運動隊，而是制定了詳細的運動隊訓練計劃，定期按排進行訓練，有效的提高了學生的身體素質和運動成績。

三是是組織開展藝術體育教學的系列活動。健康向上的校園藝術體育活動，是教育教學的有效載體，一年來我分別開展了以下幾項活動：

1. 協同四中、靠山中小學一同組織召開了“XX年春季體育運動會”并取得了圓滿成功。

2. 協同大隊部共同組織召開“快樂童年、快樂'六一'文藝匯演暨表彰獎勵大會”。

3. 策劃籌備開展了“多彩的童年——慶‘六.一’創意繪畫展”活動。

4. 組織籌備了“桃李情韻，西部華章”四中、五小文藝專場演出五小各類節目的排練工作，保證了首次亮相的這臺專場文藝演出的圓滿成功。

5.組織開展了大小跳繩、花樣跳繩比賽。

6、為了營造一個良好的音樂藝術環境，活躍校園藝術氛圍，提高全校學生的合唱水平和藝術修養，組織開展了“班班有歌聲”合唱比賽活動。

7、為了促進學校廣播操的規范整齊，達到做操的效果，調動和激發學生參與體育鍛煉的積極性，展示班級良好的精神風貌，組織開展了“做健康五小人”校園廣播操比賽。

8、為營造清新校園文化，展現‘四好’少年風采，組織開展了“陽光校園，放飛夢想”首屆校園藝術節。

通過一系列活動的有效開展，陶冶了學生的情操，營造了良好的藝術體育教學氛圍，促進了學校藝術體育工作的提高。

四是大力宣傳學校藝術體育教育取得的成效。1. 在教育論壇的五小專區，開辟了“蓓蕾初綻——第五小學藝體教育交流專帖”、“藝體快訊專貼”為藝體教師提供了一個相互交流、學習的平臺，同時也是為五小的藝術體育教育成果提供了一個展示的窗口。2. 在我的博客、圖說中國等網站把五小藝體方面的有關信息及時、準確、有效的以圖文報道的方式傳播出去，提高五小的知名度和美譽度，達到了宣傳形象、擴大影響的目的。3. 配合電視臺錄制專題片反映學校全面工作的專題片，拍攝各種藝術和體育授課同期鏡頭，展示五小藝術體育教師風采。一些卓有成效的宣傳工作辦法的實施，有力的提升了五小的社會口碑，提高了五小的知名度，讓學生家長和社會對五孝對五小的藝術體育特色教育有了更進一步的了解。

二、取得的成績

1.一年來的學校藝術教育工作，促進了教師和學生的素質提高，取得了可喜的成績：4月19日項東老師代表我縣小學組音體美教師在“綏化市音體美教師教學基本功競賽”中獲得一等獎。

2. 在“綏化市教育教學綏棱現場推進會議”的五小教學交流現場，項東老師的音樂課《賣報歌》、石雨才老師的創新美術《千變萬化的帽子》這兩節課，得到了與會教育同行們的一致好評。

3. 在綏棱縣公安局交警大隊與綏棱縣教育局、綏棱縣青少年校外活動中心聯合開展的以道路交通安全為主題的“文明杯”中小學生書畫大賽活動中，我校有7名同學的參賽作品分別榮獲書法、繪畫、手抄報一、二等獎，同時在本次活動所設置僅有的四個集體組織獎中我校喜獲殊榮。

4. 協同中學舞蹈隊共同排練的大型舞蹈《茉莉飄香》參加全縣教師節文藝匯演轟動全場，贏得與會各級領導和教師的高度評價。

5. 在9月13日召開的全縣秋季體育運動大會上，我校獲得小學組團體總分第一名，榮獲體育道德風尚獎、優秀表演獎等殊榮。

6. 在籌備教育教學現場會期間，美術教師發揮自己的專長，創設了具有濃郁藝術氣息的環境走廊，營造了充滿藝術氛圍的校園文化。

三、存在困難和差距

1. 藝術教學設施缺乏，專業教師師資不足。

2．體育器材短缺，常規體育課的很多訓練項目無法開展。

3. 由于學校教室有限，沒有條件設置專門的音樂教室和美術室，也沒有專門的室內體育活動場地。

4.在藝術體育教育工作中應該進一步加強科學管理，使之逐步走向規范化的軌道。

四、今后工作的打算

1.進一步加強工作的創新，更新教育理念，創新工作思路和工作方法，用改革和創新的辦法解決藝術體育教學工作中的困難和問題。

2.加強藝術和體育教師的隊伍建設，通過校體培訓、外出聽課學習等辦法，盡快打造一支素質過硬、愛崗敬業具有五小特色藝術體育教師隊伍。

3. 進一步加強對藝術和體育教學工作的常規管理，力爭使藝術體育教學的常規管理更科學、更合理、更有利于工作的開展。

4.繼續抓好學生藝術和體育教育的普及教育和特長教育，力爭普及出效果，特長出品牌。

5.繼續配合學校中心工作，開展有效有益的藝術體育課外、校外活動，促進教學工作的進一步提高。

我校的藝體教育雖然剛剛起步，孩子們的基礎也比較薄弱，但“只有汗灑荊棘路，才能結出豐碩果”。我們深信，有我們全面推進素質教育的濃厚時代氛圍，有各級領導的關懷、支持和幫助，有學校領導的科學管理以及對藝體工作的重視，有全體師生的不懈努力，我一定會盡自己的最大努力，讓五小這朵漸露頭角的藝體之花，綻放得更加嬌艷、絢麗，迎來我們五小的滿園桃李芬芳。

總結范本: 分管個人述職報告

在緊張和忙碌的工作中，在目前的崗位上，又一階段的工作過去了！按照領導的安排，我們需要好好寫一份個人述職報告，述職報告對于自我提升有著十分重要的作用，工作計劃是述職報告的重點內容。那么，拿得出手的個人述職報告模板有哪些，為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“總結范本: 分管個人述職報告”，歡迎大家閱讀。

各位領導和老師：

今天站在這里進行述職，忙碌中，又一次要對過去的工作進行總結和盤點。我分管辦公室、農經部和招生就業辦，在過去的一段時期，自己做了一些事情，其成績主要表現兩方面：

一是招生就業方面。從去年下半年著手招生就業工作以來，與北京昌平職校、北宮山莊、北京經貿學校進行了教育教學、就業跟蹤、職業體驗等方面深層次地交流與合作，與天津市政工程學校進行了學生實習就業工作的妥善安排，與北京商務科技學校、邢臺高職進行了服裝專業建設的研討，與商鯤咨詢服務中心就聯辦專業學生的學習和實習就業等問題進行了妥善解決。對實習就業學生進行了畢業生跟蹤調查，整理出一批較好的典型。對接京津工作成效顯著，我校也被授予保定市對接京津先進集體。以就業拉動招生，進行了全縣職教招生和學校招生工作的安排和部署，較好地組織了精干力量組成職教宣講團下鄉宣傳，營造了濃厚的職教氛圍，并對在招生中出現的問題進行了妥善地解決，在生源逐漸減少的情況下如何突破新的招生增長點等方面做了一些工作，爭取今年招生工作取得新的突破。

二是農村雙帶方面。去年下半年著手進行了農經雙帶工作的前期準備、開學典禮、集中授課和生產實踐指導服務工作，扎實細致，成效明顯，得到了廣大農民朋友的擁護和信賴，以此為契機，對老百姓進行了職業教育的宣傳，拉近了與農民朋友的距離，也在一定程度上改變了老百姓對職業教育的偏見。

在忙碌中度過的這段時期，有自認為不錯的方面，也有不足的方面。

說到不錯的方面，我要感謝我的同事們，因為離開了大家的努力，這些成績是取得不了的。我分管辦公室、農經部和招生就業辦，經常組織三個部門召開聯席會議，安排部署有關工作，協調解決相關問題；也經常組織學習活動，學習職業教育相關政策和理論，學習先進辦學理念和管理經驗，工作質量和效率自然會提高許多。辦公室涉及政務和事務兩個方面，是學校的一個門面，其工作質量和服務水平在很大程度上代表著學校的形象，迎來送往、刊物收發、填寫報表、上傳下達、撰寫材料、采集影像、會務安排、調查研究等等工作都留下了他們辛勤的汗水，他們做的大多是幕后的工作，默默無聞卻無怨無悔，常常令我感動。農經部從組建開始，便與"雙帶工程"結下不解之緣，農閑時節集中授課，農忙季節下鄉服務，他們勤奮進取，主動投入生產實踐，生產上遇到什么問題，學員只需一個電話，農經部便會在第一時間趕赴現場，養殖場內、田間地頭、農戶家中、農家果樹等等地方都留下了他們的身影。我想，他們是在用自己實實在在的行動表達著對職教事業的無比熱愛，正是這種愛與責任，支撐著農經部的所有成員努力前行。當他們遇到困難找到我時，我沒有理由不和他們站在一起。在農經部師資較少的情況下，我也參與到專業課的教育教學工作中，主動承擔了《植物保護》的教學任務。為了開拓農經部的思路，我把自己融入其中，成為農經部的一員，共同提出了"上掛橫聯下輻射"的工作思路，和他們一起創辦了《新農村》小報，和他們一起下鄉講課，和他們一起深入學員家中解決實際問題。漸漸地，老百姓對職業教育的看法正在悄然改變，關心、支持職業教育的氛圍正在形成。招生就業辦是一個平凡的群體，每天忙忙碌碌地做著學校"進口"、"出口"的工作，默默無聞、兢兢業業，為了把招生與就業工作做好，多少次奔赴京津進行市場調研、多少次深入學校和企業進行交流洽談、多少次為了解決一個問題而進行多次磋商討論，多少次與實習就業的畢業生溝通聯系，都是為著學生實現成功就業、成就美好人生，不知不覺中，我又成為招生就業辦的一員。所有這些努力，最終換來的是學生和家長的認可，學校也捧回了市教育局授予的"對接京津先進集體"的榮譽銅牌。作為分管領導，我要真心地感謝你們每一位，因為在每一件工作成功的背后，都飽含著廣大教職員工的辛勤付出。正是大家地努力和付出，對接京津、聯合辦學、招生就業、雙帶工程等等方面才會出現嶄新的局面。

說到自己的不足，我也可以盤點一下。首先，調查不夠。很長一段時間，我到一線去的機會少了，了解的情況自然也就少了，而缺少了來自一線的調查就不會了解到真實的信息。其次，學習不足。在我分管的部門中，同事們有很多讓我值得學習的地方，他們敬業愛崗，為了完成某項工作，他們加班加點，成為我身邊的感動；他們有好多閃光的思想，這是他們才華的體現，這是他們對工作實踐深度思考的火花，這應該成為我學習的榜樣。農村雙帶工作還需要進一步研究和探討，對于雙帶工作的進一步學習，將在一定程度上有助于這項工作的健康開展。

給我陽光，我會燦爛。我是職教中心的一員，在今后的工作中，希望領導和老師多給予幫助和支持，我必將和同事們一起團結協作，認真細致做好每項工作，為職教中心的發展奉獻自己的青春！

謝謝大家！

主管個人述職報告范文1500字

光陰匆匆而過，這一階段的工作已經快要結束了！按照領導的指示要求，我們要開始準備寫個人述職報告了，述職報告是總結工作，展示工作能力的一個重要的途徑，而經常性的述職報告，有利于我們尋找工作上的規律。或許你正為寫個人述職報告而感到無從下手！我們花時間專門編輯了主管個人述職報告范文，希望對你的工作和生活有所幫助。

主管個人述職報告范文 篇1

光陰似箭，時光如梭。轉眼間我擔任餐飲部經理一職到現在已迎接了兩個新年，在這段時間當中，我視賓館為自己的家一樣盡心盡力，無論大事小事都親歷親為。由于我必須做好每一件事，這樣才不辜負領導對我的信任。XX年餐飲部成功接待了所有任務。這和員工的共同努力，各部分的大力協作是分不開的。所以說團隊的氣力是無窮的。我們細細盤點豐收的碩果，高高仰看來年的滿樹銀花，每個人的臉上都應當掛文秘雜燴網起欣慰的笑臉。

一、艱難中求發展，穩定中求利潤。

（1）正所謂：鐵打的營牌，流水的兵。作為餐飲部而言，員工更新換代特別快，這也就增加了餐飲部的治理難度，所以在新老員工交替之時，我擬定新的培訓計劃，針對性培訓，服務現場親臨親為、以身示教傳教他們，用嚴格的規范操縱服務程序來檢驗他們的服務意識和靈活應變能力，使員工自覺增加組織紀律性和集體榮譽感，強化他們的使命感和主人翁精神，規范服務操縱流程，進步了服務質量，打造了一支過得硬的隊伍！使餐廳工作能夠正常運行。

（2）在飲食業不景氣的，生意難做的情況下，我通過市場調查的，經營分析，更新菜肴，調整價格，并通過各方渠道聯系會議婚宴，從而給賓館帶來更好的效益。

二、艱難困苦，毅力不倒，永揚賓館美名。

在十一黃金周期間餐飲部不但接到牡丹園多功能廳廣博廳的婚宴外，在同一時間還接到了體育賓館400多人的會議用餐。任務之艱巨讓餐飲部每個人手中都捏了一把汗。在賓館各部分的大力協作下，特別是銷售部，我們擰成一股繩，加班加點，終于工夫不負苦心人，在成功完成婚宴的同時也成功預備了400多人的會議送餐。這其中賓館各職員上下一條心，艱巨的任務在我們手中迎刃而解。也使顧客對我們賓館有一個新的熟悉。

在接待婚宴過程中，服務員將桌椅在樓層之間調整，很是辛勞，我們有這樣一群以大局為重，不顧個人辛勞的員工，這就是我們酒店人最大的財富。講到這里我想到了全球排名第三的萬豪團體旗下的馬里奧特酒店的企業文化就是：

“關照好你的員工，他們將關照好你的顧客”。同時他們也夸大留住人才。人才是企業的支柱，這一點我們的領導在一接館就體現的淋漓盡至。我也謹尊這一原則。

三、抓好治理，強化協調關系進步綜合接待能力。

（1）這一年我和楊經理完善了餐飲部的會議制度，包括工作總結季度總結逐日服務員評估會逐日檢討會每周例會班前會衛生檢查匯報會，由于制度的完善，會議質量的進步，上級的指令也得到了及時的落實并執行。

（2）加強協調關系，餐飲部服務員眾多，脾性各不相同，這就必須協調好他們之間的關系，夸大協作性，交代領班在每周例會上必須反復夸大合作的重要性，如出現錯誤，不得相互推卸責任，要敢于承認錯誤，并相互幫助改正。經常相互關心，多發現對方的優點，事實證實這種做法是正確的。

（3）進步綜合接待能力。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外，還接待大型會議自助用餐，盒飯婚宴壽宴等類型多樣的用餐形式。使賓客興奮而來，滿足而回。并且按口味及時更換菜譜，讓顧客吃的更舒心。

四展看過去，我信心百倍。

作為餐飲部經理，我會再接再厲，對每人服務員嚴抓培訓，讓每個服務員都能獨擋一面，讓他們明白：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”。同時也讓他們理解“微笑是最好的武器”。爭取以全新的服務理念，服務陣容迎接奧運到來。

在此我祝各位領導，各位同事新年新氣象，新年新運道。

餐廳主管個人述職報告

轉眼間入職公司工作已一年多了，根據公司經理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將20xx年度工作情況作一個述職，并就20xx年的工作打算作簡要概述。

一、廳面現場管理

1、禮節禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監督，共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。

3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。

4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。

6、衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。

7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規范了自助餐服務的操作流程和服務標準。

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。

3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發現問題的存在。

3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力

四、20xx年工作計劃

1、做好內部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。

2、在現有的例會基礎上進一步深化例會的內容，提升研討的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為所有服務人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享服務經驗，激發思想。

3、將在現有服務水準的基礎上對服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核。

主管個人述職報告范文 篇2

尊敬的領導：

上午好！

20xx年x月，自到公司工作至今，回顧這一年多的時間，離不開同事們和領導對我工作的支持和信任。在這一年多來，我始終不忘自己作為一名管理者的職責，雖然領導班子成員幾經變動，但我始終與班子成員保持良好的溝通，團結協作，努力工作，較好地完成各項工作任務。現作述職如下：

一、做好客服部基礎工作，加強學習，努力提高自身素質

在剛入職時，作為一名普通的客服管理員，努力學習物業管理知識，在思想上始終與公司保持一致，做好基礎本職工作，認清自己崗位職責，勇于解決較難處理的事情，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。入職后第三個月開始擔任客服部主管，在此崗位工作的x個月中，抓好本部門的各項工作，提高客服部整體服務意識，對各項工作進行合理安排、管理，提高了工作的實效性，具體包括：對各樓負責人的重新劃分。協助項目成立收費小組。每周的排班與工作計劃。各種資料的收集、整理歸檔。制作了客服工作常用電話聯系單。經常地提出合理化建議。接待業主投訴，獨立處理投訴上百起。協調與工程部的工作等。工作中，在短時間內使本部門各項工作實現了有序管理，同時，不斷充實自己的專業理論知識，相關法律、法規的學習，努力提高自身專業素質。

二、履行區域主任崗位職責，努力做好本職工作

作為積極上進的年輕人，勇于承擔責任，服從領導各項工作安排，我于20xx年x月x日，擔任xx區域主管，在此崗位工作的x個多月的時間里，一直嚴守區域崗位職責開展區域各項工作，作為區域負責人，將精力用在抓管理與服務上，提高區域整體服務水平，最終完成收費任務，這是根本要求。制定了本區域的管理方案，并有針對性的進行實施，以“做好基礎工作，提高服務水平，最終達到物業費的收取”為總體工作思路，并圍繞這一思路開展一系列有效的工作，使區域管理工作得到了提高和改善，制定了區域工作管理制度和考核辦法，在抓好管理和服務的同時，在基層樹立起“不干則罷，干就干好”的敬業精神，強化區域人員素質培訓，提高其服務意識，重點抓好基礎工作：

1、x號樓門前隔離樁的安裝，解決業主出行問題。

2、對業主工程報修及時處理并對有償服務進行重點回訪。

3、對各樓宇及其公共區域的巡查，包括地下空間以及業主家中情況的掌握。

4、建立健全區域各種資料，尤其是收費相關紀錄。

5、經常對基層員工進行生活上的關心，工作上的監督檢查等。

作為區域的負責人，時刻起到表率作用，區域管理工作也是有序管理、穩中推進，其中，物業費的收取工作也是一直居第一位，區域整體收費率為68%，個人認為還是較出色的完成了區域的管理工作。

三、嚴格自律，努力提高自身整體工作能力和管理水平

作為一名中高層管理工作者，我深知以身作則的重要性，日常工作生活中，也是親歷親為，在擔任綜合部經理崗位工作以來，我每天最后一個下班，盡忠職守，工作崗位的調動并沒有改變我對工作的熱情，在工作中，努力做好上級安排的各項工作：

1、加強辦公室的管理，制定辦公室管理規定。明確辦公室人員崗位職責細分，做到責任到人。落實中午與夜間的值班，做到不管何時業主來訪、咨詢、投訴、交費都有人接待，提高辦公室人員的服務意識。

2、完善庫房、資料室的管理工作。庫房領用物資必須有相關負責人簽字確認的《物品領料單》，由專人負責資料室各類文件的收集整理工作等。

3、協調、監督檢查、指導區域工作，甚至直接參與區域試點工作，同時，協調各部門全力配合區域各項收費工作。

4、處理業主投訴，協調解決業主家中具體問題，與業主協商物業費的收取。

5、組織項目部每月進行自檢及綜合整治工作，諸如對園區違規廣告的拆除，底商的文明經營以及門前環境衛生管理等。

6、積極努力協調與保安公司、開發商、社區和城管等外聯工作。

目前負責綜合部工作兩個多月以來，我承受著一定的壓力，我也付出了很多的時間和精力，有時候事情多起來，忙得一天閑不下來，但我覺得很充實，對于我來說，在這不長的時間內，我所收獲的要遠遠大于我的付出。對于我這樣的年輕管理工作者來說，還有很多急需提高和改進的地方，接下來的時間里，我會利用閑暇時間重溫所學管理理論知識，欲擠出時間參加MBA理論知識學習，以不斷充實自己，提高自身的綜合素質和管理水平。但我自身現在還存在很多不足之處：缺乏實際工作經驗。對大局觀的把握及思考不夠到位。x對員工的管理缺乏力度。工作效率有待進一步提高。與基層員工的溝通及了解不夠。

我并沒有驚人的業績，也沒有耀眼的資歷，優勢也不足掛齒，但我有的是積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神，我從不奢求什么，只希望大家能夠了解我，幫助我，支持我！也正因如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在今后的工作中，恪盡職守，虛心好學，更加勤奮的工作，努力克服自身的缺點和不足之處，從我做起，以感召班子，影響部門，帶動員工，以增強我們的凝聚力和戰斗力。

四、意見或建議

1、新年春節臨近，加強綜合整治工作，考慮底商可能會做宣傳工作，對此，我們應加大巡查力度，對違法違規廣告，及時予以清除。消防安全、環境衛生方面在春節前要徹底檢查，對商戶加大管理力度，建議對商戶環境衛生實行門前三包責任制。

2、時至春節，考慮基層員工可能請假，甚至辭職回家過年的情況增多，建議各部門負責人提前做好員工思想工作以及節日期間的工作安排。

3、能源的節能降耗。例如：電梯工在業主上下班高峰時，對乘梯人員進行疏導，盡量使電梯滿載運行，減少電梯運行次數，因為電梯每運行一次的費用將近一塊錢。

4、加大樓宇保安職責范圍，對保安提出更多具體要求，如效果不佳，可否考慮由區域增加人員，負責安保工作，名稱但不能叫保安，以免混淆責任，此想法必定增加人工成本，對此，可否與社區聯系，春節期間或在一定時期內，招一些志愿者負責園區安全巡視工作，畢竟小區有很大一部分業主很關注小區的安全。

最后，感謝大家耐心聽完我的述職報告，今天借此機會，我想說：在這一年多的時間里，感謝領導對我的批評、教育和培養，感謝與我朝夕相處的全體同事對我的支持、理解和信任。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

主管個人述職報告范文 篇3

各位領導，同事們：

大家好!一年又在我們忙碌的腳步中匆匆而過，現我就20xx年的工作做一總結。

在這一年里，我在科主任和護士長的領導下，自覺遵守醫院的各項規章制度，積極參加醫院組織的業務培訓及相關知識的學習，在護理部和科室組織的每次考試中，都能有較好的成績，在專業知識和工作能力方面，我本著“把工作做得更好”這一目標，積極完成本職工作，協助護士長做好病房管理工作，認真做好醫療文書的書寫工作，認真書寫護理記錄，牢記三基三嚴。

精湛熟練的技術是我們工作的核心，可是病患減輕痛苦，這就促使我們在熱情服務同時注意加強自己的業務水平，提高各種護理操作技能。在治療和護理過程中，我認真執行三查七對制度，嚴密觀察病人的病情變化，隨時了解病人情況，確?；颊甙踩行У闹委?。健康教育四個字在內分泌科是很重要的，它是糖尿病患者治療的五架馬車之一，五架馬車之首，所以，在治療處置之余，我會向病人詳細講解糖尿病的飲食，運動，藥物治療的相關知識。并聽從護士長的安排參加門診的健康教育工作。電話回訪也是我科的的工作之一，它可以為出院后的患者提供恢復期的指導及健康指導，促進醫院改進服務，提高水平，為醫院樹立良好的社會形象，鞏固醫院與患者之間的和諧關系，拓展服務領域，有效防止和減少醫患糾紛，所以，我都會很好的完成這項工作。

隨著我科優質護理的順利開展，我們從內心真正認識到優質服務的重要意義，變被動服務為主動服務，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，在第一時間為患者及時處理，解決到位。每天除了按常規做好基礎護理，?？谱o理外，還每天為重病人檢查基礎護理情況，并為他們修剪指甲，洗頭，洗腳，擦浴，皮膚護理等，在病人多，護士少的情況下，依然加強了晨晚間護理，提高了服務質量，使病人的滿意度也大大的提高了。

在今后的工作中，我要更加努力完善自我，為醫院的發展貢獻自己的力量。

xxx

年月日

主管個人述職報告范文 篇4

尊敬的各位領導、同事們：

自從20xx年1月3日xx汽車銷售服務有限公司開業之日起，我就融入了這個大家庭！一開始我司銷售部和售后部加起來共計不到20人的團隊發展到如今汽車專業4S銷售服務有限公司。雖然公司也經歷了無數波折，也存在著這樣或者那樣的問題，不過我們都盡量的去解決了。

至今我已在公司整整工作了一年時間，也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年里，在領導們的關心及支持下，還有同事們的幫助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的說一聲：謝謝！能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時更希望大家能給我一個站在更高起點向前邁進的機會。

一、展廳經理職責與管理能力

(一)展廳經理的職責

1、管理銷售活動，促使完成銷售目標。2、領導執行銷售過程中顧客滿意度的標準。3、管理所有展廳環境及其活動。4、要致力于銷售部的盈利。5、主要監督銷售部全體職員。

(二)展廳經理的自我定位

1、展廳經理應有的心態就是：從“被管”到“管人”。從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到：執行、監督、輔導、分析、改善等基本原則。

(三)展廳經理管理的項目

1、展廳內外的環境

展廳外 地面的整潔，客戶停車區有足夠的車位，所有戶外標識保持清潔并處于完好狀態。 展廳內入口處地墊清潔并處于完好狀態，展廳地面保持清潔，展廳內外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺。

2、值班人員與接待人員的安排

工作時間內，所有銷售部的人員，都必須著BYD規定的制服，佩戴工牌及BYD標志，保持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現出專業化。所有的銷售員不得在展廳內抽煙，吃零食等。若有發現此習慣重罰。在前臺接待時，所有人員都必須主動喊“歡迎光臨”！無論是正副班組，接待前臺一定要保持兩位以上的銷售接待人員，同時接待臺要保持整潔，并且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關的事。

3、展廳車輛的陳列

展廳內所有的展示車輛必須經過PDI檢測。展示車輛必須要保持清潔，無灰塵，無手印。輪胎必須使用輪胎蠟，BYD輪胎標志處于水平位置，展示車輛內的座椅不可保留塑料膠套，同時要鋪上BYD專用地毯。展車前后必須懸掛BYD車輛型號或是中山榮德。車輛配置信息及車輛價格必須陳列在規定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態。還有試乘試駕車內部或是外部必須整潔干凈，要有足夠的燃油，必須每天檢查車輛使用狀況。

4、洽談區

洽談區要有一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業務完時，要及時清理煙灰缸內的煙頭或是使用過的水杯。

5、衛生間

衛生間的地面要清潔，并且要保持無異味，并配有紙巾，干手紙，洗手臺要無積水，鏡面要清潔，廢紙簍要及時清倒，保持清潔。

(四)展廳經理的5S現場管理

1、整理：將不要的東西立即處理。

2、整頓：功能性的放置原則，產生良好的工作環境與工作效率。

3、清掃：找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環境。

4、清潔：建立“目視管理系統”維持有效的工作環境。

5、素養：一定要培養成良好的工作環境。

(五)作為展廳經理，我能夠認真執行職責，團結帶領銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經理的正確領導下，我會積極進取、扎實地工作，努力去完成公司下達的計劃目標任務。

二、工作的團結與配合

一個人的力量是微不足道的，要想在工作上取得最好成績，就必須要成為一個整體，才能開展工作的新局面。在工作上，我會努力支持及配合其他各部門的工作，為其他同事的工作創造良好的氛圍和環境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互關心，相互快樂。是我們公司的宗旨。

三、以身作則

公司的'各項制度在不斷完善，但是，更需要人去認真執行。各種制度、各種規定不能光說不執行。在實際工作中，員工看管理者。作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標尺。為此，在任何行動上，我會堅持“要求別人做到的，自己會首先做到。”嚴格遵守公司內部的各項制度和規定，絕不帶頭違反。

四、總結

我也清楚地知道我身上存在的缺點和不足的地方。我會在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素質，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創新，引導所有銷售員把精力集中到本職工作上來，把心思凝聚到當做自己的事業，去努力的工作，來完成銷售任務，促進公司發展做出自己應有的貢獻，同時更希望大家對我今后的工作給予支持和配合。

謝謝大家！

主管個人述職報告范文 篇5

尊敬的領導同事們：

回顧一年的學習和工作，在王總的正確領導下，在各部門的密切配合和餐飲部全體員工的共同努力下，20xx年，餐飲部圓滿完成了年初酒店下達的經營指標任務。作為**一家星級酒店，餐飲部的經營與管理已趨成熟，市場知名度也較好，經過九年的管理經驗沉積和提練，已形成了自己一定的管理風格，要在服務管理和培訓上取得較大突破也有一定的難度。為了盡快提高服務水平，樹立良好的行業形象，分管餐飲工作以來，主要從以下的幾個方面開展工作，現將一年的工作情況總結如下：

一、重編操作流程，提升服務質量

在浙北大酒店指導老師的指導下，根據餐飲部的實際情況編寫了宴會服務、零點服務、包廂服務、VIP接待服務流程，統一了各崗位的服務標準，落實了五?；芾恚瑸椴块T培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據。規范了員工的服務操作。特別是VIP接待中迎賓接待、語言要求、酒水推銷、衛生標準、物品準備、環境布置、能源節約等方面作了更明確詳細的規定，促進了貴賓包廂整體接待水平。

二、建立餐廳案例收集制度，做好老客戶客史檔案，減少顧客投訴率

今年來，餐飲部在各班組實施餐飲案例收集制度，同時做好老客戶客史檔案，作為改善管理和評估各崗位管理人員管理水平的依據。并對收集的案例在部門例會上進行分析總結，針對問題拿出解決方案，同時使各班組資源共享，不再出現同樣的問題，減少顧客的投訴率，再則利用客史檔案有針對性的為老客戶服務，真正體現人性化服務。

三、加強培訓，強化星級酒店員工的服務意識

為了培養員工的服務意識，提高他們的業務操作技能，今年來餐飲部共參加培訓19場，其中酒店組織的培訓6場，部門組織的服務技能培訓9場，新員工入職培訓4場。內容包括《禮節禮貌》、《酒店概況》、《**景點概況》、《消防安全知識》、《員工手冊》、《四星級酒店業務基本知識》、《四星級酒店操作技能》等，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識、服務心態、專業服務形象及餐飲專業知識等方面都明顯增強。

四、開展青工技能比武活動，提高服務技能

今年來，酒店會同前廳、客房、餐飲等崗位開展了青工技能比武活動，內容包括餐飲中式擺臺、走客房清掃、散客入住接待、散客退房接待等項目。比賽先由部門預賽推選出前六名再參加酒店的總決賽，一年來評出趙蓓蓓、金荷芳、雷琳等一批青工技能比武能手，成為大家業務學習的榜樣。

五、績效掛鉤，提高員工工作積極性

酒店20xx年制定了新的績效考核辦法，激勵政策更趨市場化，把員工的收入與工作業績、勞動貢獻與業務技能掛鉤，新的考核辦法不僅使員工更關心本部門的經營指標、營業收入，同時更加努力工作，積極創收。另一方面，在工資分配上對重點崗位和工種傾斜，使各崗位員工的業績、勞動所得與去年相比都有了一個大的提升。再則通過高級工、中級工的評比，拉開了老員工與新員工的工資差距，最大限度地調動了員工的工作主動性、積極性和創造性。

六、辦公室工作如下：

1、努力做好行政管理工作，認真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理等工作。

2、1—6月份每月按時統計上報酒店各部門工資報表。

3、全年完成了2009年**市“十大品牌旅游星級飯店”的申報、國家級酒店、中華餐飲名店、綠色飯店、食品衛生量化分級管理A級單位復評的所有資料的準備和申報工作。

4、協助工會做好工會新員工入會、召開職代會，組織員工獻愛心活動、三八婦女節福利發放等各項工作。

5、20xx年優秀員工的考核、評比；高級工、中級工的評比。

6、四星級酒店評定過程中所有材料的準備，會議紀要的記錄以及各項整改項目的整改計劃的制定、上報工作。

七、存在的差距及努力方向。

雖然在過去的一年里做了一些工作，取得了一點成績，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結果，我的工作能力、管理水平與上級領導的要求和實際工作需要還有差距，主要表現在：

1、知識結構不夠全面，制約管理水平的提升。

2、制度執行不夠堅決，管理工作有時被動。

3、行業信息掌握不及時，創新能力不足。

4、對員工業務抓的不夠，整體服務水平不均衡。

八、努力方向：

1、要強化個人學習、注重實踐，不斷完善知識結構，提高自身的綜合素質和駕馭工作的能力，當好領導的參謀和助手，當好下屬員工的帶頭人。

2、要加大制度執行的力度，充分調動自己的主觀能動性，動腦筋想辦法，堅決把上級領導的意圖和想法，不打折扣的落實到工作中去。

3、要通過多渠道了解**酒店業的發展趨勢，掌握周邊同行的新動態，吸取人家的好經驗好做法，結合本酒店的實際情況，推陳出新。

4、要把提高酒店員工業務水平當作主要工作去抓，突出質檢、培訓與考核、晉級、評比相結合；常規性培訓與針對性培訓相結合；集中培訓與分手批輪訓相結合；培訓的內容形式與集體活動和員工愛好相結合。

九、20xx年工作具體設想：

1、要突出餐飲服務文化氛圍。當今顧客的消費需求已經從過去的吃飽吃好轉變到今天的吃特色、吃營養、吃文化，所以這些方面應該是明年餐飲部開展營銷的新思路，結合我們現有菜肴的特色，多推出精品新菜肴，增加我們菜品的附加值，使我們的菜品更具有吸引力和競爭力。

2、要定期組織崗位大練兵、大比武。通過各種形式的專業技能競賽，提高員工主動學習、主動進步的熱情，從而不斷提高部門整體服務水平。

3、要提倡部門全員參與管理。涉及到部門全面建設方面的問題，鼓勵員工多提建議，提好建議，所以我們可以長期開展“金點子”活動，對于我們酒店提高經濟效益、提高服務質量、提高社會知名度、提高安全防范、杜絕浪費等方面的建議，一經采納并取得明顯成效的，立即給予獎勵。改變過去管理只是少數領導的事這種思想誤區，用制度激勵人，使部門每一名員工都參與到管理中去。

4、要強調管理的最終目的。管理不是把員工管怕、管跑，更不是簡單的罰款，是把后進員工帶成先進，把優秀員工穩步提升樹立典型，最終目的是利潤最大化。明年我們可以在公開欄、員工餐廳、休息區設立“光榮榜、曝光臺”用相機和圖片記錄日常工作中具有典型性、有代表性的正面和反面的人和事，從而更好地表楊先進、鞭策落后。

5把酒店優質服務100條縮小成小頁，以小冊子的形式發給員工，便于大家學習和提高，更好地配合酒店《員工手冊》、《酒店崗位職責》、《各崗位操作流程》的學習，不斷提高員工的整體素質。

6、要經常走出去學習。固步自封、閉門造車，永遠都會落到別人的后邊，只有走出去與同行多交流、多觀摩、多學習，才能不斷提高自己。外出學習，管理者回來后也會有緊迫感、危機感，真正感受到與別人的差距。

最后把一句話送給自己也送給大家，在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步，能邁小步的邁小步，但決不允許原地踏步！”新年新希望，希望來年在工作中能得到領導和同事們更多的支持和幫助，把酒店管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學，我們全體員工的收入有更大的提高?？偨Y過去，展望未來，在新年即將到來之際，我將繼續發揚優點，改正不足，進一步提升管理水平，和大家一起打造一支更優秀的酒店服務團隊。

主管個人述職報告范文 篇6

在股份公司我主管技術和質量工作，XX年是股份公司市場占有率提高、銷量、產量不斷加的一年，是質量穩中有升的一年，XX年我主要做了如下工作：

1.在總產量不斷上升的時候，狠抓了質量工作

歷史的經驗告訴我們，產量攀升時最大的問題是與質量的矛盾問題。過去生產過和不能有效受控，而質量監控又不能及時反映質量狀況，質量狀態缺乏質量的數據評價，而是粗放的模糊描述，導致在生產過程中不清楚質量水平，不能自我約束，自我控制，導致發動機出廠以后才暴露出大量的問題?；谇败囍b，XX年我們采取動態檢查質量，動態評定質量，動態解決質量問題，用準確的數據描述并預測未來用戶使用的質量。對應這種想法，采用了動態質量與碰頭制度，解決當天現場發生的和潛在要發生的質量問題;動態質量與評審，周匯總評價，適時分析出質量的狀態和要改進的方面;工藝紀律的針對性檢查和未定的評審，解決當前熱點問題使生產過程可靠控制;將過去經常存在的問題警示化發給基層，強調控制的重點。廠內周質量故障分析會，與車廠的信息綠色通道等措施，均對質量的即時、準確、存放、有數控制起到了積極的作用。

XX年的質量指標(外場在線故障率、廠內試車故障率、廢品損失率、三包故障率)中，前三項XX年較以前有長足的進步，但三包故障率指標完成的不好，究其原因一方面與三包故障期的延長有關，而更重要的一方面是我們新產品的可靠性和壽命確定還有較大的差距，需要我們不懈努力。

2.產量壓力較大的情況下，狠抓了新品研究的工作

XX年新品的研制項目比較多，既有對現有新產品的改型換代長遠發展的新產品，如xxx發動機和xx系列前驅動變速器，又有研制和生產同時進行的，如超短發動機新產品，在新產品研制上，除了教育干部職工提高對新產品的高度認識外，主要強調了制定計劃的科學性、合理性、現實性;強調執行計劃的嚴肅性;年初在制定計劃時深入細致的分析研究，使計劃比較符合實際，在執行過程中即時檢查，協調出現的問題，強調任何單位、任何個人不能以任何理由不按計劃完成試制任務，提高了計劃的嚴肅性。另外，定期與工具廠的新品例會等及時解決出現的問題，保證計劃的順利實現。

XX年完成xx樣機1臺的研制，超短發動機批量生產，前驅變速器主要零部件均在制造過程中，xx變速器改進五檔型進入批量生產。

3.技術準備工作和新產品結構的調整工作

技術準備工作先行于生產，技術準備工作要有預見

性，要有前瞻性，敏感地準確預測市場的變化，做好前期的能力儲備，為生產量的提高留下一定的提前期。對發動機從零件到裝試線進行生產線和逐工序測評，并結合新產品結構調整和經濟性分析，對生產線進行補充完善，專項技術改造，涉及組織結構調整和新產品結構調整的生產線進行堅決的調整，對204車間齒輪線進行調整和專項技術改造，對207和212車間曲軸線進行合并調整，對211和213車間沖壓焊接線進行了合并調整，這些，均使資源進行了優化配置，發揮了資源的效益。

4.技術改造工作

完成1.95億元xx二期雙加工和零部件生產的新產

品規劃工作，配合x研究院完成可行性研制報告，進行初步設計。對零部件的生產和生產線進行反復的調研和設計，并與國內外廠家進行大量的交流，即將建成前驅變速器殼體線，齒輪線和xx發動機的毛坯生產線。

對超短機的專用零部件進行生產線的設計，建成缸體專用補充生產線，機油泵殼體生產柔性線和吸氣管柔性線，超短機的裝配試車線。完成前驅變速器的裝配線。新的缸體線協調，廠內安裝和調試。

主管個人述職報告范文 篇7

時光飛逝，轉眼間20xx年已經過去了?；仡?0xx年工作，在公司正確領導和各部門的大力支持下，品質部的工作取得了長足的進步。這一年隨著工作崗位及工作內容的轉變和轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，同時在各種工作中也融進了收獲的快樂。這一年我們緊緊圍繞“用心管理，貼心服務”的服務宗旨開展工作，全面履行職責，突出工作重點，狠抓服務質量管理建設，圓滿完成了年度目標任務。

一、20xx年主要工作成績和回顧

(一)加強員工思想教育，穩定員工工作情緒，確保各項工作正常開展。20xx年是公司全面發展的一年，也是品質部剛剛起步的一年，作為公司業務開展的指導部門，如何規范公司的內部建設和業務開展，監督落實各項工作的有效順利完成，這幾大職能成為品質部的一項系統性工作，因此我們深刻的認識到本部門工作的重要性和艱巨性。作為品質管理人員必須具備良好的思想素質、過硬的業務知識和有一定的管理創新能力，面對壓力我們深入開展員工思想教育，號召全體員工認清當前形勢，更新服務觀念等系列活動，積極參與業務部門各類會議與培訓，逐步使大家穩定了思想，卸下了思想包袱，樹立信心，從而調動了員工的工作積極性，提高了服務質量，受到公司領導和各部門的好評。

(二)適應公司發展需求與工作開展的時效性，逐步導入ISO9001質量管理體系。伴隨著集團房地產業的蓬勃發展，物業管理也保持著持續穩健的發展態勢，發展規模快速擴張，為了持續保持市場競爭優勢，公司開始重視引入國際質量標準，希望通過貫徹ISO9001國際質量標準，建立和運行質量管理體系，切實提高物業管理服務質量水平。同時為將來質量體系認證打好基礎，以獲得市場對我們管理服務質量的認可，增強企業的市場競爭能力和市場開拓能力。品質部作為一個新組建的部門，由于專業知識不夠全面，我們認真學習質量管理體系專業知識，積極探索導入ISO9001質量管理體系工作方法與思路，收集整理同行業物業管理質量體系文件，逐步規范各部門日常管理服務質量記錄工作，建立管理服務質量檢查機制，定期開展質量檢查工作，對檢查中存在的問題及時提出整改意見并限期完成，雖然時常會遇到阻力，但是我們頂住了壓力，不怕困難與冷嘲熱諷，堅持不懈執行質量檢查工作，從而使翠荔嘉園項目辦公室管理混亂、資料室物品亂擺亂放等現象得到徹底改變。同時狠抓工作落實情況，及時檢驗日常管理中不合格整改項落實情況，直到整改合格為止，進一步規范了物業項目的管理服務體制。

(三)恪盡職守與物業分包服務項目外委單位溝通完成各類合同評審與簽訂工作。合同評審是供需雙方權利保護的基本手段,一旦簽訂生效就具有法律效力。合同即是供方經濟活動的源頭,也是我們管理服務活動的重要依據，供方能否履行合同要求,對我司的信譽有著直接的影響,因此在合同環境下,做好合同評審工作非常重要。在合同正式簽訂之前,為了保證質量要求和雙方經濟責任規定的合理、明確, 我們要求供方對合同草案進行全面審查,這也是預防質量風險的一項重要措施。因合同生效后不能單方變更,供需雙方均要承擔經濟責任和風險,故盡管合同評審是供方的責任,但對供需雙方都是必要的。為此,品質部與供方加強溝通與協調經常交換意見，組織合同評審活動并適時調整合同內容,使供方清楚地了解我司的要求,最終使雙方達成一致意見,直到正式簽訂合同為止，從而使公司的利益得到有效保證。

二、20xx年工作中存在的問題

總體來講，品質部在即將過去的一年里，還配合其他相關部門完成了公司資質年審、收費軟件升級、小區號開通、供電部門業務聯系以及業戶意見調查等相關工作。回顧過去的一年，我們雖然做了很多工作，也取得了可喜的成績，但與公司的要求還有一定的差距：

(一)與個別部門的協調溝通不夠融洽。

(二)質量監督管理力度不夠，管理不夠大膽。

(三)ISO9001體系知識掌握不夠，還不具備編寫質量體系文件能力。

三、20xx年工作計劃與具體措施

新的一年，品質部將承前啟后，繼往開來，認真做好以下幾個方面工作：

(一)認真做好月度巡檢工作，加大與公司各部門的溝通力度，竭力協助相關部門提高服務品質。

(二)認真做好各部門月工作計劃的執行情況的核查工作，積極督促各項工作按時落實。

(三)認真做好各項專項檢查，督促各部門按制度操作。

(四)認真做好各項核查工作，為領導提供真實的材料。

(五)繼續探索ISO9001質量體系文件編寫及導入運行工作。

(六)努力學習質量體系知識，適時開展質量體系知識培訓工作，使用員工了解和認識標準化質量管理體系重要性，為以后導入質量管理體系打好基礎。

(七)規范合同評審程序，認真組織物業分包項目的各類合同評審及簽訂工作。

(八)認真完成領導布置的各項工作任務。

物業管理是一個系統工程，要保持良好的管理運作，不僅要加強物業的專業化管理，而且需要通過推行ISO9001管理體系有效的提高員工的綜合素質。品質部繼續在工作中保持認真謹慎、負責的態度，總結經驗、克服不足，努力提高業務水平，加強質量管理體系學習與培訓，一定能不斷提高全體員工綜合素質，以適應公司快速發展的需求。

回顧過去，展望未來，在新的一年里，相信在公司的正確領導下，我們信心百倍，一定能夠高標準、高要求、高質量地做好各項物業管理服務工作，積極配合相關職能部門和業務部門將群策群力，為公司發展再創佳績，為業主創造更舒適的生活環境。

庫管個人述職報告怎么寫模板

時間是不等人的，這一段時間的工作過去了，雖然既辛苦又忙碌，但也收獲了很多，緊跟領導的步伐，我們可以開始寫個人述職報告了，述職報告是提高員工素質的重要途徑，通過寫述職報告，可以提高自己的工作技巧，個人述職報告一般由哪幾方面構成的呢？也許"庫管個人述職報告怎么寫"就是你要找的，在此溫馨提醒你在瀏覽器收藏本頁。

庫管個人述職報告怎么寫 篇1

尊敬的公司領導：

在這半年當中在領導和同事的關心、支持下，本人盡職盡責做好各項工作。具體工作總結如下：

一、努力工作，做好本職崗位。

熟悉樣品，從開始對庫房貨物的混淆到后面的了如指掌。掌握出庫，入庫流程。每天分部門記錄好出庫單，杜絕先發料后補單的情況。在公司讓使用庫存對比表與廚房盤點表時，積極主動學習以便更好的完成工作。每月與質檢組下市場五六次了解蔬蛋肉禽海鮮價位，以便了解市場行情，方便給供貨商定價。每天早上認真負責檢查食品質量，確認食品重量，杜絕虛報斤數，以次充好。

每月與出納按時盤點庫房、廚房，并填好電子表。經常與前臺、后廚溝通，了解酒水或事物的走量和意見。認真做好庫房安全防范及倉庫衛生工作。實時掌握庫存量在庫房缺少某物品時，及時給供貨商電話送貨，以保證餐廳正常經營。

二、崗位之外，服從領導安排。

在這半年期間，多次在餐廳人員緊缺或就餐人員多的情況下，聽從餐廳領導的安排。在缺少上早餐的服務員時，早起上早餐，在缺少服務人員時，積極主動去傳菜部傳菜。在領導交代的其他事情上都盡量及時完成。

三、團結同事，有好相處。

樂觀向上與前廳后廚打成一片。在工作中，我注意團結同事，寬以待人，和前廳、后廚同事經常溝通，了解餐廳動態。把各個同事當做朋友，相處融洽。

四、工作中存在的問題和不足。

一是工作中出現馬虎，不仔細導致庫存表個別數據不準確。二是每月入庫單因價格待定上交緩慢。三是工作主動性還不夠，食品庫存量的預見性有待提高。四是食品上架擺放偶有欠缺。五是對一些工作關系的處理欠妥，直接影響了工作的進度和質量。

在今后的工作中，有公司領導的指導，周總的帶領，我相信我們的工作將會做到更好。請領導放心，我會盡心盡責的工作，以感謝公司，感謝領導給了我這么一個學習的機會。

時光飛逝，彈指之間，以及來到____年，__即將過去的八個月，工作的風風雨雨也時時在眼前隱現。作為一個追求進步的人，免不了在年終歲首對自己進行一番盤點，算是對自己的一種鞭策，也作為對公司及領導一個交代。特總結如下：

作為公司員工，愛崗敬業、熱愛公司是員工的基本素質之一。只有在這個的前提下，才能做好學習，提高工作效率和質量。倉管工作，首先要做好倉庫貨物的存儲工作，要詳細的記錄貨物的`進出以及庫存情況。同時還要做好出入庫單據的保管工作，以做到查單時有單可依。

站在庫管員這個平凡的崗位，要把它做好卻不是件簡單的事，它在配合車間生產的同時又遵守倉庫的規章制度。在物料收、發的同時更要確保數量的精準，避免少發、多發、錯發的現象，還要保證物料的安全和質量問題，從而做到不浪費公司的財產。很多時候你要扮演搬運工的角色，真正要做好，你得有恒心、細心和耐心，所以說這平凡的崗位有著不平凡的使命。自己也知道肩上的責任之大、任務之重。

對于工作，在外部人看來，他們可能只記得你曾經的一些污點而疏視了那些好的一面，所以關于做得好的部分，自己也很難恭維。對自己來說，在過去的幾個月里，對工作一直是保持虛心進取的態度、任勞任怨、聽從安排，從而也學到了不少。

當然，初來乍到，難免會有些小差、小錯、比如對工作還不夠留心、仔細、一些單據沒有審視清楚，就對外發料、還有在處理一些工作瑣事方面經驗不夠;在工作中，同事之間的溝通、協調還有待提高，這些都是表現欠佳的方面，不過，前事之鑒，后事之師，我相信以后我會做得更好，杜絕此類事情再發生。

在來年中，我要真正撐握倉庫物料的進、出、存工作流程，嚴格執行倉庫內部制度收、發。比如要有規定的領料單據和一些齊全的手續、比如執行先進先出的物料原則，定期對物料進行盤點，作到物料標示明了、清晰，使物品做到順利周轉的作用，真正做到物盡其用，人盡其才。

或許要有創新，要有提升，上面的根本不夠。我們還要有在工作時埋下頭去忘我的工作，要能在回過頭的時候對工作的每個細節進行檢查、核對、總結分析。從怎樣節約時間、如何提高效率，盡量使工作程序化、條理化、流水化、從而百尺竿頭，更進一步。____年是全新的一年，也是挑戰的一年，我們將努力改正過去中的不足，把新的一年做得更好，為公司發展前景盡自己的一份力。

新年的鐘聲響徹天涯，奔馳的列車按時出發。它駝走了一段難忘的歲月，又迎來了一個燦爛的朝霞。歲月如梭，時間一晃而過，轉眼間一年又過去了。不知不覺咱們即將迎來20____年，今天咱們相聚在這個喜慶的日子里，我和大家的心情是一樣的激動。在這新年到來之際，我代表資材課全體員工向大家致以節日的問候。我誠摯的祝愿大家：在新的一年里，身體健康，萬事如意，家庭美滿，幸福XXX!

現將我這一年的工作情況簡要匯報如下：

因為倉庫是全公司運作的樞紐，是公司內部生產的重要環節，要把倉庫管理得好，就要及時備料，按單備料，把握好庫存量，及時處理呆料，提倡節約，反對浪為公司節約成本。只有把倉庫管理好，公司所有生產部門才能按照生產計劃有條不紊地完成生產訂單，順利出貨。反之如果管理不當，將會造成公司生產秩序混亂，甚至因種種原因不能按時給客戶交貨，給公司信譽造成不良影響。我相信，只要盡心盡力，就沒有辦不成的事。使我不敢有半點懈怠，我暗暗要求自身，一定要格盡職守，認真做好每一件事情。事無巨細，我都要身體力行，小到一個帖子，標簽;大到出貨時清點數量。我都要親自把關，不能出一丁點差錯。

庫管個人述職報告怎么寫 篇2

尊敬的領導者：

你好

我叫落落。我很高興參加集團公司組織的這次職務競爭。這次的職務充分體現了集團公司的公平、公正、公開的招聘原則，同時我也很重視這次的自我提升，鍛煉自己，展示自己的機會。作為雙重匯率的員工，我為了雙重匯率的發展有義務盡力而為。我工作的是集團第二車間倉庫管理員。

我的敘述報告書分為兩個部分：一是職場工作和學習狀況;二是下一步工作思路。

第一部分工作，職場工作和學習狀況

本人于20____年11月因競爭進入倉庫工作。深刻認識到在一個月以上的學習和工作中，作為優秀的倉庫管理員應該做以下事情

1、在工作中細心注意，根據入庫訂單和出庫會編寫班級報告，并于日清日結案。

2、做好物資入庫和出庫工作，所有物資必須按標準裝運

3、根據入庫訂單和出庫會編制班級報告，日清日結。

4、與有關部門進行信息傳遞工作，應及時報告發生的異常情況

5、保證倉庫現場清潔，產品代碼整理整齊，保持良好倉庫外觀。

6、有較強的溝通和協調能力，把握現場生產情況，保證現場生產順利。

第二部分下一步工作思路

總結上一段的學習和工作情況，分析自己工作中存在的不足，意識到作為倉庫系統需要較強的協調和溝通能力，自己還不能做好。在今后的工作中，要克服自己的不足，努力不影響工作。我打算從以下方面努力工作

1、在工作中培訓自己的協調和溝通能力。

肉制品第二車間工作人員大部分是新人，必須掌握現場生產情況，把調整人員與現場規劃人員聯系起來進行包裝物的日常調整工作。在保證現場生產的基礎上，避免庫存過大產生不良庫存。有特殊情況，應當立即通知現場和調度員生產調整。

2、嚴格按照倉庫管理規章和倉庫管理員的工作職責進行日常操作，作為優秀倉庫管理員努力。

3、堅持在工作中學習、總結和積累。

要有良好的工作精神和堅定的工作信念。堅持學習，不斷充實頭腦，在工作中好好思考，教導，總結，增加積累，提高自己的綜合素質，提高業務水平，鞏固工作信念，以豐富的精力和積極的工作心態迎接每天的工作。

我的述職報告完畢!謝謝!

各位領導：

大家好!

作為一個倉管，準確地說應該是一個倉庫管理員。加上“管理”二字，其實是給我們的肩上加上了“責任”二字。管理，管人也好，管物也好，要有方法，要有目的，要有責任的歸屬，要有達成目的的時間。

倉管是倉庫的管家，權力小但責任大，所以我們對物料就應該就像對待自己家的東西一樣，我相信我們每個倉管都會做到的。這都是對公司利益的保障和對公司利益和形象的負責，這也是我作為一個倉管應盡的責任，我將責無旁貸。

一、倉庫的常見問題

(1)收貨(入庫)時未復查報檢數量及合格品數量的匹配性，糊里糊涂收貨;

(2)物料發放時馬虎大意，點錯數量，多發，少發，錯發，漏發;

庫管個人述職報告怎么寫 篇3

時光飛逝，進入公司工作也已兩個多月了。記得夏日炎炎的六月初剛進公司松江倉庫的時候對自己的業務不太熟悉，但經過了這幾個月的工作鍛煉中，得到了很多?，F從以下幾部分講：

第一部分：自我介紹

我是公司儲運部松江倉庫的倉庫保管員：是土生土長的.松江人。我是今年六月九號進入公司工作的，作為一名新員工進入了一家高速發展的物流公司工作，深感欣喜。我想這是我職業的新開始，因為在經貿山九有信賴，勤勉，發展。

第二部分：人力的合理安排和運用

1、人力的安排

作為物流公司的傳統業務倉儲，雖然技術性并不高，但需要勤勞，心細，作業強度大，體力要求比較高。象我們松江倉庫，隨著客戶的不斷進入，業務不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊，作業順利。特別在同一時間里出現多個作業任務時，如有時出口裝箱，TOTO國內成品發貨，TOTO工廠部品納入等作業會碰到一起，這時就要合理安排人員，使每一作業盡量不受影響。

2、合理的休息

在出口裝箱時，現高溫季節，倉儲作業量大，出汗多。像衛洗麗的箱子，每一箱成品都套有一個塑料袋，很滑，裝箱時不能碰傷箱子，作業要求高，難度大。在40多度的箱內，一會兒就汗流浹背了，所以要合理安排作業和休息，做到輪流休息，不間斷作業，這樣在保證作業安全的情況下，作業效率就不受影響了。

3、人員的培訓和提高

雖然裝卸工人的工作比較簡單，但為了作業的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現場作業的規定，及客戶對我們的要求，這樣有利于我們對倉庫的管理，理貨，配貨等作業。他們的作業效率也會有所提高的。

第三部分：貨物的管理

現松江倉庫開業三個多月來，味之素，TOTO上海工廠，TOTO衛洗麗的業務已相繼進入松江倉庫。客戶的部品，成品，出口品部分或全部進入松江倉庫進行保管。所以要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數量的管理，防止不必要的損耗的發生，有效的利用庫存區面積。

E、保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢

主要有：

一、部品的管理

1、部品的入庫作業

現TOTO上海工廠的大部分部品已進入松江倉庫保管，部品作為成品的一個部件，其種類繁多，大致分F部品和D部品，從加工手冊上有分手冊品（保稅品存放在保稅區域）和非手冊品，保管也有不同的要求。部品在轉庫進入倉庫時，往往比較亂：部品外箱比較破因為它是周轉箱，要用到不能用為止的。而且進來的端數有時亂，要整理清點每一個型號，箱數，端數；特別注意的是D部品中的便坐器系列的部品，它是TOTO工廠中直接生產線出來由倉庫開轉庫單過開的，不像他們協力廠過來的部品那樣整齊，所以一定要多留神，多注意清點。

2、部品的出庫作業

TOTO上海工廠會按照生產計劃在每天10點之前開部品納入單傳真至我們倉庫，我們就按納入單配貨。如單上有"優先出庫"的部品，我們應在第一時間配并第一車發貨給工廠，這樣就不會耽誤工廠生產線的運轉。配的部品應整齊放于托盤，標簽朝外，出端數的放于周轉箱內，做好標記和數量，便于對方清點。

二、成品/出口品的管理

1、成品/出口品的入庫作業

相對于部品，成品/出口品的入庫比較方便，但還要注意點數，特別是"水栓"產品，要翻板逐件堆高，以前入庫時多次發現多箱為空箱（入庫時在工廠被盜）所以一定要小心仔細。入庫堆放整齊，衛洗麗的出口品應在每一托盤上標明生產日期，便于"先進先出原則"

2、成品/出口品的出庫作業

成品/出口品在出庫時根據定單或出口裝箱單出庫，一定要堅持"先瘸觥痹潁乇鷦誄隹詵矯??；褂諧隹謔保跋淶ド系南浜藕頭夂乓钚湊罰⒋嬤粱醮咳啡蝦笤俜庀浞畔洌詈萌眉ㄋ凈詞卑嚴浜藕頭夂龐搿吧璞附喚擁ァ鄙系畝砸幌攏欠褚恢??？

為了做到先進先出，可否在填制一張記錄單用于記錄每一貨品每次入庫的數量和同一生產日的數量，出庫時進行"先進先出"銷帳，并記錄余數。

第四部分：設備的管理和衛生工作

一、設備管理

倉庫現有設備：液壓車，堆高車和鏟車。

倉儲設備是省力省時的有利工具，要做好日常的清潔保養，清理輪子中的雜物，保持其順利使用。發現隱患要及時報修，還要安全用電。

二、衛生工作

倉庫作業量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛生。創造一個整潔的倉庫，在良好衛生的工作環境下工作。

第五部分：自我學習和總結

每天的工作中都有很多問題發生，我們要善于發現問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業務能力。

這也要求我們不斷的學習，提升，學習老師傅的業務知識和掌握專業技能；交流，了解，吸取他們的經驗；學習倉儲保管，裝箱作業，貨物記帳等業務知識，這是我還有所欠缺的。還有要學習物流相關知識，很欣慰的是：在取的了國際貨代資格證后，這次通過了報檢員資格考試。所以今年又報了報關員考試。我想通過工作學習能有更大的進步，愿我和經貿山九共同發展，共同進步！

庫管個人述職報告怎么寫 篇4

一、個人方面

從我個人來說，根據公司的銷售策略和產品組合的增加，加大了工作力度，從而務必做到仔細認真地管理庫房產品，做好產品的組合拆分，做好xx下達的每一項任務。

二、工作壓力

通過這一年的工作，我深深感到工作的壓力和強度，但正由于這種壓力，才使我不斷提升自己的思想，化壓力為動力。公司的銷售策略不斷提升，所以自己的能力必須提高，才能適應公司人才的需要，使自己的工作能力提高。

三、貨物的管理方面

在這一年中公司產品的種類不斷增加，出售產品的組合也不斷增多，作為自己必須保證出貨的準確：

1、每天清點庫存發貨后的庫存實數并對賬，

2、保證組合拆分的準確，并認真的做好記錄。

3、做好產品破損和預報損的記錄。

4、做好產品生產日期的準確記錄，對臨期產品，準確及時的上報。

5、認真做好金蝶的錄入，必須保證金蝶錄入的及時性和準確性。

6、做好庫存實數的記錄，對短貨的產品，及時呈報，保證貨物能按時發出。

雖然我在這一年中某些地方做的不夠出色，但是我會通過自己的過錯，不斷提升自己，使自己對庫房管理方面的知識倍感興趣，通過學習一些書籍，使自己的能力提高。

四、貨物的出入庫管理

1、對于采購和調撥的產品，認真核實貨物實數與采購調撥數量相對應。

2、對于發出的貨物做好清點，認真的裝配和封箱。做好貨物發出的完好性，減少退回和破損數量。

3、對于庫存的貨物，做好防潮，和清潔工作，貨物必須整齊的放在托盤上，每天按時清掃庫房地面，在這一年中做好庫房整體的保潔工作。

五、配合其他的工作

這一年的工作中，在自己的工作完成的同時，也得向其他員工進行溝通，有困難的地方，大家一起解決，只有這樣，才能形成完整的工作流程，不但使自己的知識豐富，而且使自己的工作更輕松，完成的更完美！

六、自我學習和總結

在這一年的工作中都有很多問題發生，我們要善于發現問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業務能力。這也要求我們不斷的學習，提升，學習業務知識和掌握專業技能。交流，了解，吸取經驗；學習倉儲保管，裝配作業，貨物記帳等業務知識，這是我還有所欠缺的。還有要學習物流相關知識，使自己的能力不斷提升，把工作做的更好，更專業。

庫管個人述職報告怎么寫 篇5

新的一年即將到來，回顧這一年來的工作，我做為一名xxx倉庫的管理員在公司領導的正確領導下，完成了公司下達的各項任務，現對今年的工作總結如下：

一、基本工作情況。

1、完成了倉庫順利交接。XX年初，我開始接管xx倉庫管理工作，當時倉庫xx實物與帳本都比較亂，為了盡快完成交接，我在督促原xx倉庫管理員列好帳目的基礎上，加班加點建立健全了代理商鋪貨帳本，xx倉庫帳本以及各類報表等。

2、參與了公司全員大營銷活動。1至3月份，公司開展全員大營銷活動，每天員工放號量都特別大，領xx的人特別多，作為一名xx倉庫管理員，保證足夠的貨源是應盡的職責，最初人手少，只有我一個，每天都要到公司提貨，每次提貨都是四五十部，要搬好幾次才能把xx從東風路地下室里搬出來，常常把衣服弄的很臟，為了保證足夠的貨源，三個月來沒休過一天班，有力的完成了xx后勤保障工作。20xx倉庫管理員個人工作總結工作總結。3、發展了部分cdma集團用戶。七月份，積集響應公司領導指示，利用工作之余，積集發展cdma業務，那些日子經常中午不回家，隨便在班上吃點就出去跑集團用戶，也不顧天氣多么熱，先后發展了市司法局、市公證處、臨邑縣公證處等集團用戶，為聯通發展做出了貢獻。

二、基本經驗與不足。

1、敬業是干好本職工作的前提。對這一點我是從xx倉庫交接過程中得到的，由于干xx倉庫管理工作，首先要對xx的型號及性能要熟悉，當時我對xx接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，一定要干好，結果總算把工作整理的有頭有緒。

2、干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。近一年來，我一直都是忙忙碌碌，從沒因苦與累而退縮過，實踐證明，我所管理的xx幾乎沒有出現過漏洞，xx實物與帳目相符，隨時隨地接受領導的檢查驗收。

3、干好工作要處理好大家與小家的關系。由于工作忙，不顧家，取得家里人的理解，爭取全家人的支持也是干好工作的前提，這也算是我的一點收獲。當然，取得以上幾點經驗微不足道，也有許多讓我深思和檢討的地方，在日常工作中，我還缺乏積極主動性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。

新的一年里，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業業，以腳踏實地工作態度，盡職盡責地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級交給的各項工作做的更好。

庫管個人述職報告怎么寫 篇6

尊敬的各位領導：

大家好!

我叫__，很高興參加集團公司組織的這次述職競聘，此次述職充分體現出集團公司公平、公正、公開的用人原則，同時我也非常珍惜這次提高自我，鍛煉自己，展示自我的機會，車間倉庫庫管員的述職報告。做為雙匯一名員工，我有義務為雙匯發展盡其所能。我述職的是集團二車間倉庫庫管員。

我的述職報告共分兩個部分：一是本崗位的工作和學習情況;二是下一步工作思路。

第一部分工作、學習情況

本人于__年11月份通過競聘到倉庫工作。在一個月多的學習和工作中，深刻認識到作為一名優秀的庫管員必須作到以下幾點：

一、工作中做到認真細心，依據入庫交接單和出庫會簽做好當班報表，日清日結。

二、做好物資的入庫和出庫工作，所有物資要按標準要求進行碼放;

三、依據入庫交接單和出庫會簽做好當班報表，日清日結。

四、與相關部門做好信息的傳遞工作，對于出現的異常情況做到及時上報;

五、保證庫房現場衛生整潔、產品碼放整齊有序，保持良好的庫容庫貌。

六、具有較強的溝通和協調能力，掌握車間生產情況，保證車間生產順暢。

第二部分下一步的工作思路

總結前一段的學習和工作情況，剖析自己工作中存在的不足，意識到作為一名庫管員要具備較強的協調和溝通能力，這點自己還沒有作好。在今后的工作中，要努力克服自身的不足，杜絕給工作造成影響。我準備從以下幾方面努力工作：

一、工作中多鍛煉自己的協調和溝通能力。當班多與調度員聯系，時時了解車間生產動態，保證車間生產順暢。

肉制品二車間大部分員工都是新人，要了解掌握車間生產情況結合調度員和車間計劃員作好包裝物的日常調進工作。在保證車間生產的前提下，避免庫存較大和不良庫存的產生。有特殊情況要及時通知車間及調度員進行生產調整。

二、嚴格按照倉庫管理規程和庫管員工作職責進行日常操作，為作一個優秀的庫管員而努力。

三、堅持在工作中學習、總結和積累。

要有良好的工作心態和堅定的工作信念。要堅持學習，不斷充實頭腦，工作中勤思考、多請教、多總結、多積累，增強自身綜合素質，提升業務水平，堅定工作信念，以充沛的精力和積極的工作心態，去迎接每一天的工作。

[薦]醫師個人述職報告精選

歲月橫流，相信在這一階段的工作中自己有很多收獲成長。跟隨領導的腳步，我們需要好好寫一份個人述職報告，述職報告對于自我提升有著十分重要的作用，寫述職報告過去才能開啟將來，那么，我們值得借鑒參考的個人述職報告有哪些，為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“[薦]醫師個人述職報告精選”，希望能為您提供更多的參考。

醫師個人述職報告(篇1)

尊敬的各位領導，同志們：

大家好!

在醫院的正確領導下，我按照醫院的工作精神，結合自己內科醫生的職責，刻苦勤奮、兢兢業業工作，努力為廣大部隊官兵和老干部看病服務，完成了全部工作任務，取得良好的成績。下面，根據上級領導的安排和要求，就自己的工作情況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

一、認真努力學習，提高思想覺悟和業務水平

我認真學習醫院工作精神和醫療知識，切實提高自己的思想覺悟和業務水平，以充分履行工作職責，認真努力工作，全面完成工作任務，取得良好成績。我培養自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實、開拓創新的工作作風，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭工作的完美與高效。

二、刻苦勤奮工作，完成全部工作任務

我是一名內科醫生，主要為部隊官兵和老干部看病。我增強工作責任心和工作緊迫感，認真努力工作，按時完成任務，為部隊官兵和老干部提供優良看病服務。

一是在工作中不斷豐富自己的臨床經驗，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力；

二是在看病過程中，嚴格按照醫療操作常規進行，嚴密觀察病情，及時準確記錄病情，正確處理病情，盡快讓部隊官兵和老干部康復；

三是嚴格要求自己，認真細致看病，提高醫療質量，確保不出差錯，獲得病人的滿意。

三、嚴格要求自己，培育良好工作作風

我嚴格要求自己，培育良好工作作風。

一是加強醫德醫風建設，培養自己良好的思想情操與職業道德，牢記“以病人為中心”的宗旨，爭做“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”的“三好一滿意”醫生；

二是在實際醫療工作中，我以良好的工作態度對待病人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，認真對待每一個病人，認真對待每一項工作，切實負責到底，確保做好全部工作；

三是要求自己做到技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意為病人服務，把醫務人員的愛和真情奉獻給病人，不斷提高部隊官兵和老干部對我工作的滿意度。

四、存在不足問題和今后工作打算

20xx年，我認真努力工作，雖然完成了任務，取得良好成績，但還是存在一定的不足問題，主要是工作規范化不夠，工作成績不夠大，工作特色和亮點不多，這些不足問題需要在今后工作中切實加以改進和提高。

今后，我要按照醫院的工作精神和自己職責范圍，刻苦勤奮、認真努力工作，完成全部工作，取得優異成績。

一是加強學習，提高自己的醫療業務水平，進一步做好自己的本職工作；

二是勤奮工作，全面完成工作任務，提高工作效率和工作質量，努力為部隊官兵和老干部服務；

三是加強思想道德和組織紀律建設，嚴格執行醫院制度規定和工作紀律，確保自己清正廉潔，推進醫療工作發展，取得更大成績。

我的述職報告完了，謝謝大家!

此致

敬禮!

述職人：xxx

20XX年x月x日

醫師個人述職報告(篇2)

在本次執業醫師定期考核期內，作為一名公共衛生醫師，在考核期內認真履行自己的工作職責，踏實工作，恪守敬業，現述職如下：

一、本人從事計劃免疫工作十多年來，本人思想和黨中央保持一致，把全心全意為人民服務作為根本宗旨和出發點。工作中堅持原則，遵紀守法，尊敬領導，團結同事，熱情為群眾服務。

工作中不斷學習業務知識，努力充實自己，提高自身業務水平，為更好的為人民群眾服務打下基礎。

二、在上級領導下和在同事的幫助下，每年均能圓滿完成常規計劃免疫工作，對鄉鎮防保人員的業務指導和培訓工作，以及上級領導交付的各項任務，認真履行了作為一個計劃免疫工作者的職責。在每一年進行的糖丸強化免疫或者糖丸查漏補種以及麻疹強化免疫工作中，本人都能夠做好業務培訓、疫苗領發、及時報表工作。

在這十多年來工作中，本人經歷了麻疹，“非典”手足口病等公共衛生事件的發生和處理工作，積極完成了上級交付的任務，在工作中總結了經驗，鍛煉了自己。

三、在計劃免疫工作中本人也存在不足之處，今后本人要刻苦學習業務知識，發揮自身最大優勢，牢固樹立為人民服務理念，認真做好防病工作，保障全縣人民健康。

醫師個人述職報告(篇3)

一、加強科室管理

科室不斷完善標準化的操作規程，全體人員嚴格按照標準化操作，并有嚴格的獎懲制度。

科室各種資料管理有條有序。資料完整。各項設備儀器均有專人負責保養并定期檢查。

二、努力鉆研業務

科室全體員工積極參加院內。外的業務學習，努力提高自己的業務素質和業務水平。不斷更新知識，提高技術水平。

堅持每天早讀片的制度，著重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平。

三、樹立良好的醫德醫風

樹立良好的醫德醫風，大力弘揚白求恩精神，加強職業道德和行業作風建設，發揚救死扶傷，治病救人的優良傳統。全科人員努力文明禮貌服務，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，不與病人爭吵，做到耐心解釋，盡量提前給病人發診斷報告，滿足病人的需求。全科人員嚴格執行醫院各項規章制度，不遲到，不早退，工作認真負責，積極主動，互學互尊，團結協作，全年無一人收紅包。

四、把好質量關，提高經濟效益

自20xx年1月1日至20xx年12月31日，放射科的工作量為攝片檢查39795人次。特殊檢查369人次，ct檢查7178人次，醫`學教育網搜集整理體檢透視135574人次。比20xx年同期比較攝片，特檢，ct檢查，體檢人次明顯增長。增長率為5.83%，101.64%，13.85%，4.94%.20xx總收入為532萬，其中x線收入為305萬，ct227萬人均創收為38萬比20xx年增長18萬增長率為3.5%.

面對繁重的工作量，我們沒有絲毫放松把好質量關，照片質量和診斷報告達到教學醫院標準。這表明，放射科是一支技術精湛，作風頑強的隊伍，在醫院的大力支持和鼓勵下，我們取得了一個又一個勝利。全年無一例醫療責任事故發生。

一、書寫報告不規范，各寫各的，詳簡不一，沒有統一認可的標準，漏癥率較高，導致臨床不信任放射報告。

二、攝片質量不高，許多體位不夠標準，有責任心因素，有技術因素，有暗房及膠片因素。

三、部分醫生服務態度較差，隨意的趨向較多，顯示不出“以病人為中心”的服務宗旨。

在院長的指導下，放射科小組和科主任共同研究制定的改革方案如下：

一、規范書寫報告，減少漏診率。

1.采取復簽報告形式。主班醫師書寫報告，報告形式分描寫和印象，描寫部分要詳細規范，印象部分要準確;由副班醫師復簽后才發報告，當兩醫師意見不統一時可由主班先發急診報告，第二天讀片討論后發正式報告。

2.當發出報告有誤，需要修正報告時，必須經過兩簽報告醫師。

3.中午及晚上值班時由值班醫師單獨發報告，第二天早上讀片醫師審核，有誤診或漏診時重發正確報告，并由值班醫師追回錯誤報告。

4.復診拍片對比必須拿到舊片對比，寫出對比意見;舊片未歸還，報告一律不發出。

二、強化執行評片制度，提高拍片質量。

1.由科主任主任組織和投照組長負責;

2.每位技術人員攝片后應在申請單上簽名;

3.當天寫片醫師在寫片時嚴格按照標準評出甲乙丙丁片及廢片，甲乙丙丁片者應在登記在申請單上，廢片則登記在專門的廢片登記本上。x片質量評片標準按科內細則執行。

三、強化執行早晨集體讀片制度，疑難片綜合會診制度及課室內部小課業務學習制度。

1.由科主任負責組織和診斷組長負責;

2.讀片時間：每天早評片之后。

3.讀片內容：

1.前日值班的x片，查看有無漏診。誤診，以及評定x片質量;

2.前日寫片醫師準備的x片。

3.疑難片。

4.讀片形式：由科主任和診斷組長組織，前日值班醫師做主要發言，其他醫師補充發言;疑難片做好登記，并由診斷組長負責追蹤病理，擇日病例討論。

5.小課業務學習每半月一次，由教學秘書負責組織，內容可以是自己心得總結。當前前沿學科知識或是按系統復習等，可由全體醫師輪流，目的是提高各醫師復習看書的積極性，醫學`教育網搜集整理特別是對新技術的學習。

四、建立新的借還片制度。

五、日常排班

1.由科主任負責合理排班，每天上班人次按目前排班不變。

2.在A班醫師回來前，D班或P班醫師負責簽報告，忙時可由CT室醫師出來復簽報告，A班醫師出車回來后參與寫報告，和B班醫師互簽報告。

六、科室內責任落實。監督及懲罰制度

1.成立放射科科室管理會。

2.設定診斷組長和投照組長，指定工作職責。

3.設定張繼民為教學秘書。

4.設定張安生為質控與安全生產組長，全面監督各項制度的落實。

5.獎懲制度：準備兩本筆記本，一本為廢片登記，由寫片醫師登記廢片號，在早評片分析廢片后由主任或投照組長登記廢片責任人。另一本為紀律登記本，登記每天遲到。醫`學教育網搜集整理離崗等情況，由主任登記，主任不在時由指定人登記。以上獎懲制度是是1-2月份本科室內的實行改革時期實行的獎懲制度，根據實際情況可適時加以完善，獎懲由科主任落實，科管會監督。

七、第二階段設想

1.時間：3月份電腦及打印機落實到放射科開始，到新設備(DR)安裝。

2.根據第一階段效果，進一步改進和完善各項制度。

3.CT室與放射科合并，放射科部分醫師輪入CT室操作，報告形式由復簽該為由高級醫師審核，CT報告及X光報告一起書寫，統一由高級醫師審核后發;

4.由高級醫師指導讀片，負責全科室人員的提高。

醫師個人述職報告(篇4)

本人于_年通過全國衛生系統內科專業中級職稱考試。自晉升主治醫師以來，一直扎根于基層門診工作，遵守各項法律法規，嚴格執行臨床診療常規，工作認真負責。

六年多來我接診病人五萬余人次，和病人關系融洽，未發生任何醫療差錯、醫療糾紛和醫療事故，療效滿意，深得廣大病人的信賴和贊許。

工作當中，本人始終堅持“以病人利益為中心”的原則，急病人之所急，想病人之所想。對每一位病人都能夠做到耐心、細致、全面的診治，制定個體化的治療方案，并且給與他們心理支持，樹立戰勝疾病的信心，鼓勵他們和疾病作斗爭，盡努力使病人安全有效地接受診治，讓病人在最短時間、花最小代價、程度的減輕或擺脫痛苦。對病人提出的問題能夠做出合理而通俗易懂的解釋，對病人提出的合理要求盡量支持。

在診療過程中，我還經常向病人傳播科學的健康理念和健康知識，讓他們懂得日?；镜慕】当ｐB，限度的防患于未然。最近兩年來，我在基層門診診治各種病人一萬五千余人，包括呼吸道感染、消化道疾病、心腦血管疾病、泌尿系結石和感染、風濕性疾病、兒科疾病等等，有效率和滿意率均在95%以上。

工作同時，我謙虛好學，經常閱讀各種相關醫學書籍，結合臨床實踐，不斷總結經驗，提高專業素質和專業水平。近年來，我總結寫出了《__》、《_x》、《_x》等臨床心得。在工作單位里，我能夠團結各位同事，處理好各種關系，尊敬上級醫師并向他們請教，也能對下級醫師的工作給與真誠的幫助和指導，和他們相互學習，共同進步。

本人已經熟練掌握內科各種常見病、多發病的診治，尤其擅長呼吸、消化、心血管以及兒科疾病的診治，對疑難雜癥亦有一定程度的認識和了解，能夠從容處理各種內科急癥(包括哮喘、心衰、高熱驚厥、急腹癥等)，能夠熟練處理診療過程中所出現的各種意外事件和反應(包括輸液反應、低血糖反應、過敏性休克等)。本人在如何減少治療過程中各種不良反應、全面提高臨床療效、抗生素的合理使用、減少醫患矛盾和糾紛方面具有非常豐富的經驗。

醫師個人述職報告(篇5)

過去的一年，在各級主管部門的直接領導下，本人認真開展各項醫療工作，堅決貫徹執行各級領導安排和布置的各項工作和任務，全面履行了一名基層醫生的'崗位職責。

思想政治方面，以黨員標準要求自己，努力提升職業道德素質。始終堅持黨的路線、方針、政策，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加各項政治活動，更加堅定了對馬克思主義的信仰，對中國特色社會主義的信念，對改革開放和社會主義現代化建設的信心。始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，遵守各項法律、法規、規章和診療技術規范、常規，加強醫風醫德修養，具有較好的職業道德和敬業精神。

在工作中，本人深切的認識到一個合格的醫生應具備的素質和條件。努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，通過學習查看訂閱的業務雜志及書刊，學習有關衛生知識，即時寫下了相關的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。通過各種培訓和業務專業講座，并多次參加醫院組織的，新的醫療知識和醫療技術以及相關理論，從而開闊了視野，擴大了知識面。已能獨立完成診治過程，并能處理相關并發癥，以及從病人就診、住院至出院期間的相關病歷文書。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍的處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治，盡可能的避免了差錯事故的發生。

在過去的一年里，我取得了一些成績，但離組織的要求還有一定差距。一是自身素質需要進一步提高，特別是到新的工作單位后，需要進一步加強學習，增強知識；二是工作的協調能力需要進一步加強。

新的一年里，我將更加勤奮的學習業務知識，鍛煉業務能力，虛心學習，踏實工作，在平凡的崗位上做出不平凡的自己，燃燒最炙熱的青春，成就最好的自己！

醫師個人述職報告(篇6)

20xx年12月9日我科在腫瘤中心10層進行了20xx年工作總結，腫瘤中心郭亞軍主任、李誠副主任、蘇文慧協理員、羅莎莉護士長親臨現場，聽取了我科的匯報。我科由梁萍主任為代表，以幻燈的形式向中心領導、向科室的全體人員做了20xx年的科室總結和未來規劃。

我科今年貫徹院作風年建設精神，創造“和諧、創新”的科室良好氛圍，在超量完成各項醫療數質量指標的情況下加強醫德醫風建設，且多次圓滿完成重大保健任務。緊抓臨床醫療工作的同時，科研創新工作也成果斐然，20xx年共發表論文28篇，其中SCI收錄論文18篇;新獲資助課題9項，經費共4978萬元;申請北京市科技獎1項(已通過答辯);新任多項本學科及跨學科重要學術任職。招收20xx年碩、博研究生共12名，博士后2名。中心領導對我科的工作做出了充分的肯定，鼓勵我科再接再厲，再創佳績。

一、政治思想方面：來到醫院的一年多來，醫院組織了許多集體政治思想教育活動，我堅持每次大會到位并做學習筆記，在科里，以毛主任為代表的黨員們個個以身作則，不僅在工作中給我指導，還在生活中給我幫助，以黨員模范帶頭作用激勵我向黨組織靠攏，在放射科黨支部的鼓勵下，我向黨組織遞交了入黨申請書。

二、工作勤務方面：一年前，我只是一個有理論知識的醫學生，來到放射科，科室同事們非常關心我的成長，給予我很大幫助，使我很快適應了放射科的工作，走上了工作崗位。毛主任堅持每天早交-班帶領我讀片并要求我對疑難雜癥及典型病例做好統計工作，讓我積累了經驗;辛主任親手指導我做透視、各種造影檢查并帶我做了兩例介入治療手術，讓我掌握了基本影像檢查以及影像診斷和治療技術，基本達到影像診斷醫師的要求。

醫院作為空降兵十五軍的保障單位成立了空降醫療隊，我作為醫院的生力軍，參加了去年2個月的空降兵傘降技術訓練和今年4個月的空降兵后裝“兩成一力”演練，安全圓滿的完成了任務，為醫院爭了光。

三、專業學習方面：我在毛主任、辛主任的指導下，對放射診斷進行了理論聯系實際，結合實踐鞏固和加深理論的學習，辛主任還督促我學習《中華放射學雜志》，積累影像資料，并要求我學習鉆研影像診斷技術。今年我對基礎醫學知識和臨床醫學知識進行了復習與梳理，報名并參加了國家執業醫師資格考試。

醫師個人述職報告(篇7)

我在心血管內科專科門診已近兩年，由于院首長領導英明，工作有條不紊、秩序井然，從未發生過醫療差錯與過失。醫療事業是個高風險行業，必須嚴肅對待，要有如履薄冰、如臨深淵之感。我一直兢兢業業、小心謹慎地從事著這項嚴謹、艱巨而又神圣的工作。具體表現在以下幾個方面：

一、認真對待每一位患者

無論貧賤與富貴，我總是一視同仁，細致入微地仔細詢問診查，診斷明確，治療及時，對癥用藥，盡量不要患者多花一分冤枉錢。態度和藹，語言溫潤，視病人如親人，深得患者的信賴與好評。江夏有些患有高血壓的老太太老爺爺總是不畏艱苦輾轉找我看病，華師、政法、武大等高校部分教授也長期掛我的號，遠在河南的一些心臟病患者也成了我的熟客，都是緣于對我的無比信任。

二、不懈努力學習?？浦R

工作之余廣泛搜集專科資料，積極參加各項學術交流與研討會，通常夜深人靜仍在電腦旁瀏覽、閱讀那深遂的專業文獻，汲取精華、集眾所長，善于歸納總結，將理論與實踐有機結合用于臨床并服務于患者。

三、嚴格遵守國法軍紀院規

中國人民解放軍的醫院，屬于國防重點領域，容不得半點馬虎與懈怠，時刻警鐘常鳴、常慵不懈、紀律嚴明。每日早出晚歸，無論寒風瀟瀟還是烈日炎炎，從未遲到早退，更未請假曠工。節假日也依然堅守在工作崗位，傳統佳節也很少與家人團聚，任勞任怨、盡善盡美地完成門診各項任務。

四、尊師重教，團結同志

尊敬學術前輩，遇到疑難問題不恥下問、謙虛好學，曾多次向我的敬愛的老師馬大波將軍與蔣博士請教；對待同志團結合作、熱情友好、樂于助人，個人述職報告《軍醫的個人述職報告》。我科護士多是些年輕的女孩子，她們在工作中、生活上遇上難題總是向我傾訴，只要我能做得到的總是不辭勞苦、有求必應，至今她們只要有什么棘手的事兒都會來找我。

五、積極參與本院活動

響應宣傳科的號召踴躍投稿，我多次為本院報刊寫詩填詞，并多以國家實事為背景，以豐富軍隊文娛生活。

當然，金無足赤、人無完人，我在醫務工作中也許存在不足之處，今后一定多多開展自我批評，客觀認清自己的缺點并及時加以糾正。專業技術有等進一步精益求精，更嚴格遵守軍隊組織紀律，提高醫療質量，增強服務意識，建立良好的醫患關系，弘揚無私奉獻精神，為科室爭光，為本院爭光，為軍隊爭光，為我們的醫療隊伍爭光！

醫師個人述職報告(篇8)

20__年以來,本人在鄉鎮醫院領導的帶領下,系統學習黨的會議精神,抵制醫藥賄賂,打造醫德醫風.認真開展各項醫療工作,對本職工作盡職盡責.。

現將半年來的工作情況向大家作以匯報:

1.強化自身素質

半年來,積極參加院辦的各項活動,認真領會上級的指示精神,加強政治思想學習,不斷提高業務水平,堅持學以致用,用有所成的原則,使學習工作有機結合相互促進共同提高.

2.做好本職工作

作為一名鄉村醫生,治病救人是我的天職,無論何時何地,都會認真熱忱的對待每一位病人,無論貧窮富貴,邋遢整潔,從來都是一視同仁.不但有著很好的醫患關系,在患者心中也留下了很好的口碑.

作為科室主任,帶領科室人員不斷學習新的東西,吸取更多的知識營養,使科室工作更加順利,人員更加團結努力.不但自己以身作則,更給科室人員起到了帶頭作用.

作為主治醫師,認真作好每一臺手術,帶好每一位學員,在不斷的工作實踐中總結經驗,創新技術,撰寫專業性極強的醫學論文.一貫兢兢業業工作,明明白白做人.認認真真的完成著自己的本職工作.

3.不足與打算

金無足赤人無完人,雖然在工作中取得了一些成績,但也有許多缺點和不足.

我會在今后的工作中,努力學習,作到正人先正己,不但作好科室的帶頭人,還要把科室的工作做的更好更扎實.對自己更加嚴格要求,在工作與實踐中,使自己的業務水平再創新高.

述職人：___

____年__月__日

醫師個人述職報告(篇9)

20xx年即將過去，回顧這一年來，我科在院領導的正確領導下，堅持“以病人為中心，提高醫療服務質量為重要指導思想。努力學習，鉆研業務，使個人的自身素質和業務水平都上了一個臺階。俗話說有總結才會有提高，為了能在以后的工作中揚長避短，取得更大的成績，現將我個人在本年度的工作述職如下：

因為工作性質的關系，看多了生命的脆弱與短暫，所以我時常想起，曾看過的《鋼鐵是怎樣煉成的》里面的主人公保爾?？虏旖鹫f過的一句話：人最寶貴的東西就是生命，生命屬于我們只有一次而已。人的一生應該這樣來度過的：當他回首往事時，不因虛度年華而悔恨，也不因過去的碌碌無為而羞恥。所以我端正思想努力工作讓自己的工作更有意義，自己的人生更有價值。

俗話說“活到老學到老”，這話用在醫生身上再貼切不過了。在很多人的眼里只有臨床醫生的壓力大，風險高，必須醫術精湛，以確保萬無一失，其實隨著科技的發展，大量現代化設備應用到了醫學上，絕大部分醫生在給患者診斷前，要依據醫技科室提供的各種報告、診斷，然后結合患者癥狀來下定論，這樣看，醫技科室才是沖鋒在前的排頭兵，風險系數才是最高的，生怕漏看，錯看，而讓自己的錯誤報告誤導醫生診斷。用如履薄冰，來形容我的工作心態絲毫不為過，對待每個患者的x光片，我不敢有絲毫懈怠。也正是因為壓力大所以我不斷要求完美，力求在技術上更精湛，不因為自己的水平低而給患者造成更大的痛苦，給醫院抹黑。

為了提高自己的業務水平，我不斷學習，豐富自己的理論知識，拓寬視野，讓理論輔助、指導自己的實踐工作，但理論與實踐終究存在著千絲萬縷的區別，很多時候面對新的病情我從書中找不到答案，一籌莫展，科室會診大家的意見也莫衷一是，所以我就到東港中心醫院求教，終于解開心中疑團，回到醫院后很多同事對我的這種行為不理解，或許覺得討教的行為不光彩吧，但我認為在學術領域里，只有無知才是可恥的，求知無罪。

在不斷的走、看、求教的過程中，讓我清醒認識到，目前我們醫技科室仍存在大量問題，急待解決：

來到醫院的一年多來，醫院組織了許多集體政治思想教育活動，我堅持每次大會到位并做學習筆記，在科里，以毛主任為代表的黨員們個個以身作則，不僅在工作中給我指導，還在生活中給我幫助，以黨員模范帶頭作用激勵我向黨組織靠攏，在放射科黨支部的鼓勵下，我向黨組織遞交了入黨申請。

一年前，我只是一個有理論知識的醫學生，來到放射科，科室同事們非常關心我的成長，給予我很大幫助，使我很快適應了放射科的工作，走上了工作崗位。毛主任堅持每天早交班帶領我讀片并要求我對疑難雜癥及典型病例做好統計工作，讓我積累了經驗；辛主任親手指導我做透視、各種造影檢查并帶我做了兩例介入治療手術，讓我掌握了基本影像檢查以及影像診斷和治療技術，基本達到影像診斷醫師的要求。醫院作為空降兵十五軍的保障單位成立了空降醫療隊，我作為醫院的生力軍，參加了去年2個月的空降兵傘降技術訓練和今年4個月的空降兵后裝“兩成一力”演練，安全圓滿的完成了任務，為醫院爭了光。

我在毛主任、辛主任的指導下，對放射診斷進行了理論聯系實際，結合實踐鞏固和加深理論的學習，辛主任還督促我學習《中華放射學雜志》，積累影像資料，并要求我學習鉆研影像診斷技術。今年我對基礎醫學知識和臨床醫學知識進行了復習與梳理，報名并參加了國家執業醫師資格考試。

以上幾點是我這一年來的主要收獲，當然還有許多不足，特別是在醫療上，我的放射診斷水平還有待提高，出現過漏診與誤診的情況，我通過認真分析，吸取教訓，在以后的工作中做到“眼勤、嘴勤、手勤——多看、多問、多記”，盡量避免醫療差錯，盡職盡責，做好一名放射診斷醫生。

述職人：

20xx年xx月xx日

月度總結推薦: 分管個人述職報告

歲月不待人，新一階段的工作正在不遠處等著我們。根據上級的指示，我們要開始準備好個人述職報告了，述職報告可以發現不足，總結成功的經驗，通過回顧，將零星而膚淺的感性認知上升到全面而系統的認識上來，那么，值得拿出手的個人述職報告模板有哪些，小編特地為您收集整理“月度總結推薦: 分管個人述職報告”，歡迎您參考，希望對您有所助益！

各位代表：

現就年的工作及廉潔自律情況向代表們述職，請評議。

一、學習方面：

能主動參加領導班子成員的政治學習，注重記學習心得筆記，學習態度端正，能注重在實際工作中將新學的知識予以運用。

在每年一度的民主生活會中，能做到認真準備，找出存在問題，制訂整改措施。善于聽取不同方面的意見和建議，積極參加各類培訓班，也從未因工作影響到課學習。

按時參加總支生活會和支部黨員活動，在支部組織的學習討論中，帶頭發言，不搞特殊化，不無故缺席。

二、工作方面：

（一）在分管的紀檢和協管監察工作上，繼續加大了對違規違紀的處理力度，對發現的問題能及時進行調查，注重從源頭抓起。

1、制訂了黨風廉政責任制考核辦法，層層簽訂黨風廉政責任書，并注重抓落實，上半年，對全公司黨風廉政工作組織了督察。

2、進一步完善干部三項談話制度，下半年與各部門主要負責人進行了談話，并將大家反映的意見和建議及時向公司領導匯報。

3、完善相關制度，建立了行風明察暗訪制度，堅持做到重大節日安排對各窗口單位進行抽查，從總體來看，各單位堅守崗位較好。

4、對群眾反映的問題和投訴及時進行調查，今年共接到5期群眾反映供電所在兩網整改中的情況，都得到及時處理，群眾也較滿意，同時，對電價執行情況進行了走訪用戶，普遍反映較好。

5、在公司黨員干部中開展以“艱苦奮斗，廉潔從政”為主題的教育活動，做到有計劃，有檢查，有落實。在全公司多次開展黨風廉政警示教育活動。

6、進一步完善了公司中層干部廉政檔案的建立，內容得以充實。

7、加大對財經工作的審計，參加各類招投標活動，配合和參與企業內部的審計，年底對部分供電所農網改造項目進行抽查審計，強化了監督作用。

8、鞏固各類創建活動，強化供電所規范化管理，不定期地進行檢查。繼續開展滿意站所創建活動，按時召開行風監督員座談會，創建活動納入常態管理。

9、紀檢、監察工作做到年有計劃、月有安排，資料規范，定期召開黨風監督員會。

10、協助總支書記做好黨務工作。

（二）工會工作：

1、加強企業民主管理，堅持重大事項由職代會討論。年初，分別審議通過行政工作報告和財務工作報告，充分讓職工參與企業的民主管理。

2、繼續推行企務公開，下半年對公開內容進行了修改，使公開范圍更廣泛，通過企務公開活動，讓職工有更多的知情權和參與企業的管理權。

3、加強對工會組織的建設，調整組織機構和人員。

4、關心職工生活，在農電分工會的配合下，對兩名特困農電職工開展獻愛心活動，全公司職工積極響應。

5、注重搞好文體活動，舉辦幾項大的體育活動，同時也組織職工參與上級部門安排的活動任務。

6、進一步落實集體勞動合同，在行政的大力支持下，集體合同履行到位。

7、工會工作能做到年有計劃，月有安排，財務規范。

三、廉潔自律方面：

1、能嚴格要求自己，講原則，不為個人謀私利，沒有收受不正當的禮品禮金，從未利用職權到基層部門報銷發票或購買物品。

2、對所分管的工作中重大問題和資金使用都沒有自行做主，而是提請集體討論，沒有違反“三重一大”規定。

3、個人沒有同別人合伙從事經營及其他經濟方面的活動，個人所有收入都是來源于正當渠道，沒有不正當收入。在正常的交往中，沒有利用公款辦私事或招待。在上級來人工作招待中，沒有大吃大喝行為。日常生活中，不該去的地方絕對不去。

4、在干部的任用方面，能堅持原則，以干部任免的標準來考察，不搞人情關系，嚴格按干部任用程序辦理。在發展黨員中，也是嚴格規定辦，嚴格把關，不搞不正當的手段。

5、家屬及子女沒有經商，也沒有參與其他經濟活動，家庭也無重大事項需報告，對身邊的工作人員能嚴格要求，不搞許愿。

6、自己沒有利用職務之便介紹親朋好友到公司工作，平時很注意此方面，也沒有給他人介紹業務。

會計主管個人述職報告1500字

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時光如電一般的飛馳，這一階段的工作暫時告一段落了。根據上級的指示，我們應該寫個人述職報告了，述職報告提升工作效率的一個重要環節，對自己的工作進行客觀的分析和評估。千萬不要認為個人述職報告隨便應付就可以。也許下面的“會計主管個人述職報告”正合你意！希望能幫助到你，請收藏。

會計主管個人述職報告 篇1

現就20__年月份監督檢查__支行有關工作情況報告如下：

1、本人認真履行會計主管現場監督管理職責，正常上班時間坐班，每日按要求填寫《會計主管工作日志》，記錄當日業務監管情況及非常事項，認真檢查營業前和營業結束時的各項工作，認真核對系統內往來、網來往來、跨中心往來的每一筆業務，認真審核應收應付款項、代發工資，做好大額現金取現、重要空白憑證的領用、開銷戶及印鑒管理、掛失業務、沖帳業務、抹帳業務的審批，督導相關人員做好個人存款帳戶大額提現預約的規定，并按相關規定登記《大額現金支取預約登記簿》,督導相關人員做好大額現金支付登記、檔案及時歸檔、密碼按月不少一次的更改，按反洗錢的相關要求，對大額和可疑交易的相關信息錄入工作。

2、我部認真執行各項規章制度，本月共辦理業務15127筆。

3、每天做好三碰庫工作.

4、本月積極上報反洗錢數據。

5、本月通過班前會組織全行員工學習上級行下發有關文件，班前會共15場次，主要學習揭城發各項規章制度.

6、月日省行分行進行經營機構案件集中排查檢查，月日分行支行對我行進行安全保衛檢查，6月25日支行我行進行自律監管檢查，存在問題為部分內部帳戶未及時銷戶、基本帳戶人行核準后在ABIS系統不及時維護、部分提前支取、無折無卡存款、基金業務和結算業務處理不規范、監控錄像不能對核對印鑒進行清晰錄像，對存在的問題根據有關規定落實整改，并要求每位員工認真學習相關制度，杜絕類似情況發生。

經過全行員工努力，業務操作合規性也得到進一步加強。

會計主管個人述職報告 篇2

20____年是我在____分理處擔任會計主管的第二年。在這一年中，我積極學習相關業務知識，努力工作，認真履行崗位職責，圓滿地完成了今年初計劃的各項工作任務，現將一年來的工作情況向在座各位述職如下：

一、加強業務知識和技能學習，使我分理處內勤的業務知識和技能水平得到提高

我根據支行要求制定落實了各項內勤學習例會制度，組織全體內勤職工對于上級行下發的文件和辦法進行學習和討論，互幫互助，使業務學習取得了良好的成效，通過堅持開展內勤業務學習制度使我分理處柜員牢固的掌握了各項業務知識。雖然我分理處今年的業務量有了大幅增加，同時今年總行各類業務新品種也層出不窮的推出，但我分理處員工通過業務學習制度，提高了自身的業務知識和技能，在面對對各類業務時都能熟練的應對。

二、認真貫徹和執行各項會計、出納制度及操作規程，發現問題，及時整改，促進會計出納工作基礎規范化水平的提高

1、在工作中，我始終堅持以“提高柜面服務質量”為目標，從工作制度、員工素質入手，高標準，嚴要求，苦練業務技能，強化管理考核。一年來，我認真貫徹和執行總行各項會計、出納制度及操作規程，發現問題，及時整改。比如：對掛失業務、全國支票、匯兌業務等關鍵業務進行了規范，改變了以往登記簿登記不規范、資料不全的問題，對于發生的交換差錯事故及時整改，制定出相應的交換崗位職責，防止了各類差錯隱患的再次發生。

2、在工作中，我正確處理兩個關系，加強內控管理，一是正確處理制度的建立與貫徹落實的關系。各項會計出納制度是內勤員工做好本職工作的基本依據和行為準則。在完善制度和貫徹落實上，我注重雙管齊下、標本兼治。充分發揮內控的監督和規范作用，使我分理處內控工作制度化、規范化。二是正確處理好臨柜監督與事后監督的關系。首先按照我行各類文件的相關規定，對臨柜會計出納業務進行即時、每日、定期的監督和審核，其次做好和事后監督中心的溝通工作，正確處理好事后監督中心發現的相關差錯，及時做好事后監督差錯的分析反饋工作。從各個環節加強對柜面業務的管理，提高了我分理處的內控機制。

三、團結奮進，共同營造良好的工作環境

在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習，相互促進;在生活中，互相幫助，互相關心，共同創造和諧的氛圍。同時，不斷進行自我定位，更新觀念，提高服務意識，增強服務水平。

總之，今年在上級領導和同事們的關心和幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業務能力也得到較大程度的提高，但我深刻體會到，這與組織的要求還有一定的差距，有些方面還存在著很多不足，我會虛心求教，進一步提高自身業務素質。認真學習信用社的法規、規章制度，提高自己的理論知識和業務知識、加強思想道德建設，樹立正確的人生觀和價值觀。把工作做的更穩更好，爭取在以后的工作中能有更好的成績。

會計主管個人述職報告 篇3

回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領導的正確領導下，本人能奮力拼搏，務實創新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎建設，規范業務操作，強化監督職能，加強人員管理和培訓，增強風險防范能力，圓滿完成了全年各項工作任務。長青支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現將本人一年來的工作總結如下：思想方面

本人思想品德好，上進心較強，自2001年起開始接受黨組織的考驗，定期向黨組織做思想匯報。對自己嚴格要求，廉潔自律，團結領導及同事，團隊精神強，組織協調能力也較強。不計較個人得失，敬業精神強。學習方面

本人能吃苦耐勞勤奮好學，能全面掌握長青支行所有柜面業務知識。在2005年參加了省行DCC講師團培訓班,被省行評為優秀學員。學成后與其他三位共同完成了婁底分行柜面人員的全員培訓工作。為DCC系統的順利上線做出了應有的貢獻。個人獲得省行數據集中工程推廣項目貢獻獎。利用業余時間不斷給自已充電，參加了20__年11月國際注冊內部審計師資格考試。工作方面

做為管理者，能與支行負責人一起奮力拼搏，務實創新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎建設，規范業務操作，強化監督職能，加強人員管理和培訓，增強風險防范能力，圓滿完成了全年各項工作任務。用心管理，進行人性管理，并與支行領導達成共識：業務發展與風險防范的最終目標都是一致的，規范經營是基礎，均是為了建行業務的穩健發展。使長青支行圓滿地完成了各項任務。2005年度安全行建設綜合考核中被市分行確認為15個A類行之一，考評分為97.7分，名列第一。會計基礎工作等級被市分行確認為8個二級等級行之一。在市分行20__年11月至2005年3月開展的“抓服務、樹形象、促營銷”的柜面服務競賽活動中獲得二等獎。具體如下：

一、會計核算方面

1、委派會計主管能認真貫徹國家有關財經法規和建行各項財務會計規章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進行審批、授權、簽字，在全行員工的努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業務的核算工作。

2、狠抓會計基礎工作規范化工作，督促網點按《會計基礎工作等級驗收評分標準》逐項檢查落實。

為順利實現升二級目標，長青支行多次組織柜面人員學習《會計基礎工作等級驗收評分標準》、《會計基礎工作等級單位驗收程序》，以強化柜面人員會計基礎工作規范化及升級意識，并組織柜面人員加班加點整改存在的問題，還多次組織柜面人員進行了點鈔考試和柜面服務基礎知識考試，最后對照《會計基礎工作等級驗收評分標準》自評分為90分，并及時向上級行報送了關于達標升級的材料。四季度經分行會計結算部檢查驗收，會計基礎工作達二級。

二、會計內控方面

委派會計主管負責組織會計檢查及日常查庫工作，每旬查庫一次，每月全面檢查一次，對稽核工作進行日常檢查、指導。重點加強以下四方面的管理：(1)加強授權管理。督促網點負責人、業務主管嚴格按照會計制度的規定，做好對重要會計業務和大額收付業務的授權工作，必須先對業務和有關憑證進行嚴格審核，再進行授權或簽字。加強授權卡及操作密碼的管理，定期修改密碼，防止授權卡被盜用或借給他人使用、密碼失密等現象的發生。

(2)加強對現金、重要單證的管理。落實日終綜合員核對每個柜員的現金及重要單證并雙人上鎖、尾箱雙人接送、交接、異常現金支付進行嚴格審批、報備等規章制度。(3)加強對單位定期存款，保證金存款，承兌匯票，銀行匯票的核對和監控。(4)加強對重點業務、重點環節的控制。如銀承、承兌、貼現、個貸、資金掛帳等業務的管理，嚴格執行雙人折角驗印制度。(5)加強自助設備的管理。堅持每日雙人清機制度，及時處理長短款，隨時排除設備故障，確保設備運行率達95%以上。

三、柜面人員方面

1、為切實提高提高會計人員的工作積極性，增強會計人員遵章守規、按規操作的自覺性，解決會計核算管理、內部控制過程中的有章不循、違章操作現象屢禁不止的發生，年初長青支行制定了《會計人員核算質量考核辦法》，后分行又先后下發了《婁底市分行會計核算質量績效考核標準》和《婁底市分行柜面優質服務績效考核標準》、《婁底市分行員工違規行為積分管理辦法》，長青支行也相應制定了《長青支行績效考核辦法》、《長青支行員工業務量考核辦法》等。

長青支行嚴格按以上文件要求按月對柜面人員工作質量進行考核、通報。2、根據建婁函〔2005〕301號《關于營業網點推行彈性工作制有關事項的通知》精神，為提高柜面工作效率，拓展網點容納客戶能力，提高柜面服務質量，貫徹落實“以客戶為中心”的服務理念，市分行決定在各營業網點推行彈性工作制。我行嚴格執行，通過推行彈性工作制，打破傳統的倒班模式，根據業務量的高低分布情況，靈活調整窗口設置，挖掘柜面人員的工作潛力，增強營業窗口的服務能力，減緩客戶排隊現象，業務高峰期，我行對外窗口由8組增開到了11組，為我行業務健康穩定發展提供保證。

四、高度重視、明確責任、全力以赴、圓滿完成DCC上線工作。

今年的DCC上線工作，是壓倒一切的工作。尤其是第一、二季度，是DCC業務摸擬演練及上線切換的關鍵時期。為確保萬無一失、確保成功切換、確保按時開門，我行的具體措施有：

1、1-2月份，腳踏實地地做好城綜網數據清理、補錄、核對工作，我行加班加點，共補錄客戶信息近1500多條，為客戶信息的準確轉換打下了基礎。

2、一季度，我行合理安排當班柜員，有21名柜員先后參加了DCC培訓班，其中有2名柜員被評為優秀學員。培訓完成后又為聯機培訓制定了切實可行的學習計劃，從三月份開始每個晚上進行聯機操作，利用實踐來消化封閉式培訓中的理論知識，全體員工全面完成市行下達的聯機考試和考核要求。

3、我行深刻理解抓好全員摸擬演練的重要性，召開全體人員思想動員會，要求每一位員工要全力以赴打好摸擬演練仗。結果是比較圓滿的，不僅保質保量地完成了六輪演練工作，而且演練考核名列茅，其中第三、四輪我行演練的交易量和交易代碼獲得全省第一。

4、提前做好客戶的通知工作，5月15日前將《告客戶書》送達客戶，為平穩上線奠定了基礎。

五、開展全行柜面服務大比拼勞動競賽活動。

根據建婁函[2005]181號“關于開展全行柜面服務大比拼勞動競賽活動的通知”精神，8月1日至11月中旬在全行范圍內開展開以“提高員工技能、提供優質服務”為主題的全行柜面服務大比拼勞動競賽活動。通過參加該活動，達到調動廣大員工的積極性，從強化員工的操作技能和服務水平入手，全面提高柜面服務質量、服務效率和服務品質，提升核心競爭力，促進業務快速發展的目的。

8月份我行根據競賽活動方案精心組織和安排，狠抓培訓，全面提高營銷知識、業務知識和操作技能。首先，全面培訓，擴大員工的知識面。我行一共組織了5次集中培訓，內容有會計業務、服務禮儀、DCC系統交易代碼、點鈔、柜面服務技巧和營銷知識等。其次進行強化訓練，使大部分員工的計算機操作和點鈔速度明顯提高，辦理業務的速度明顯加快，縮短客戶等候時間，切實提高柜面服務效率。最后，對所有員工進行了全面測試，進行全面比拼，提升柜面人員綜合素質。通過這次培訓，強化了員工的產品營銷技能、柜面交易業務技能和計算機操作技能。我行制定了柜面服務工作實施方案和細則、以及柜面服務監督方案、

設立了客戶投訴意見簿，對服務場所、服務形象、語言規范、服務檢查都落實到細處?？傊?，從意見簿中看到客戶的肯定多了，一流的設備、一流的服務，文明用語、微笑服務已逐漸成自然，沒有發生一起有效投訴。并在市分行2004年11月至2005年3月開展的“抓服務、樹形象、促營銷”的柜面服務競賽活動中獲得二等獎，這些都標志著我行柜面業務已上了一個新臺階。

六、抓結算帳戶清理工作。

為配合人民銀行做好賬戶管理系統推廣工作，在人員非常緊張的情況下，安排專人負責此項工作，及時錄入客戶經理采集回來的客戶資料報人行核準。到12月底止，共錄入客戶信息并經人行核準或報備的225戶，其中基本帳戶170戶，專用帳戶30戶，臨時帳戶3戶，22戶一般帳戶。人民銀行已核準153戶，其中基本戶115戶，臨時戶3戶。并按時填報《人民幣單位銀行結算賬戶客戶信息采集、錄入進度報告表》，和《婁底行銀行結算賬戶清理核實及賬戶管理系統推廣工作周報》。對未經人行核準或報備的130戶仍在使用的帳戶采取了定的措施，其中81戶在系統中執行“封存”交易，29戶余額較高的帳戶專題向市分行報告，請求協助解決。

七、全面開展客戶對帳工作。

為有效防范會計風險，為加強對賬工作，樹立“對賬工作是全行大事”的觀念，委派會計主管對會計人員分工進行必要調整，為了明確責任和便于考核對賬工作進度，我行將負責對帳人員分為三個小組，每個小組由一名開放式柜臺人員與一名分行客戶經理組成。同時根據客戶原分管行業和單位，將所有賬戶進行細分到三個小組，并打印出明細表，使各個賬戶都有了相應的責任人員。因為任務分配到人，就有了壓力，第二天員工就積極行動起來。

在正式開展對賬工作前，先加班做好了充分的準備，分別將以前未對賬的對賬單和利息清單、年費單、回單清理連同六月份對賬單裝訂在一起，把同一單位開立的多個賬戶的對賬單，或幾個關聯單位的對賬單裝訂在一起。我行將對帳工作分為三個階段，第一階段主要以柜臺對賬為主，對到開放式柜臺來辦理業務的客戶，進行柜臺當時對賬，或進行對賬單簽收回。對于不常來柜臺辦理業務的客戶則由客戶經理上門送對賬單。

第二階段由柜員和客戶經理根據名印鑒卡上的聯系方式電話通知單位，對于不經常辦理業務的客戶由柜員和客戶經理一一電話通知和記錄，電話通知第二天沒有對賬的我們又進行第二次第三次通知，直至到對完為止。第三階段主要是針對那些沒打通電話無法聯系上的客戶，由我行的大堂經理親自上門對賬。因為有了一二階段的大規模對賬，剩下的都是一些小金額不動戶，而且因為開立賬戶所留下的電話大多是停機或空號，所以更增大了對賬的難度。我行大客經理克服酷暑高溫的炎熱天氣，頂著烈日根據客戶以前留下的線索，跑遍了婁底的大街小巷。因而到7月底止，已回收6月份對帳單309份，完成比率為100%。

為配合省行集中對帳系統的使用，對400多戶對公客戶的客戶信息進行了全面清理，對單位的地址和郵編進行詳細登記。

八、強化會計稽核的“防火墻”作用。

DCC上線后，開始的一、二個月，業務主管只起到了憑證裝訂員的作用，存在很大的風險隱患。為此，我行根據實際情況制定了支行會計稽核管理辦法，規范了稽核內容，落實了稽核責任人，優化了稽核日志，加強了稽核工作，強化了會計監，對稽核發現的問題及時糾正，有效防范了會計風險。

九、加強自助設備管理，提高人機替代率。

由于我行地處商業中心，流動人口較多，且客戶群較為復雜。許多客戶不愿使用自助設備，而寧可到柜臺排隊。針對這種現象，我行每天安排客戶經理、大堂經理，甚至要求柜員親自引導客戶分流，手把手教會客戶使用自助設備。短短幾個月，我行自助設備使用率逐月提升，人機替代率已名列前茅。

十、做好財政支付中財庫行切換上線前的準備工作。

十一、做好違法違規行為專項治理檢查的準備工作和檢查后的整改工作。

十二、為配合人民銀行長沙中心支行開展的反洗錢工作做好自查、整改工作。

十三、順利完成2005年度會計決算工作和6月底及12月底的畢馬威審計報表的填制工作。

會計主管個人述職報告 篇4

20____年是我在____分理處擔任會計主管的第三年。在這一年中，我積極學習相關業務知識，努力工作，認真履行崗位職責，圓滿地完成了各項工作任務，現將一年來的工作情況述職如下：

一、加強網點業務知識和技能學習，使我分理處內勤的業務知識和技能水平得到提高。

20____年我根據支行要求制定落實了各項內勤學習例會制度，組織全體內勤職工及時對于上級行下發的文件和辦法及時學習討論，通過采取互通形式的方法，使業務學習取得了良好的效果，通過堅持開展內勤業務學習制度使我分理處柜員牢固的掌握了各項業務知識。雖然我分理處今年的業務量有了大幅增加，同時今年總行各類業務新品種也層出不窮的推出，但我分理處員工通過業務學習制度，提高了自身的業務知識和技能，在面對對各類業務時都能熟練的應對。

二、認真貫徹和執行各項會計、出納制度及操作規程，發現問題，及時整改，促進會計出納工作基礎規范化水平的提高

1、在工作中，我始終堅持以“提高柜面服務質量”為目標，從工作制度、員工素質入手，高標準，嚴要求，苦練業務技能，強化管理考核。一年來，我認真貫徹和執行總行各項會計、出納制度及操作規程，發現問題，及時整改。比如：對掛失業務、全國支票、匯兌業務等關鍵業務進行了規范，改變了以往登記簿登記不規范、資料(material)不全的問題，對于發生的交換差錯事故及時整改，制定出相應的交換崗位職責，防止了各類差錯隱患的再次發生。

2、在工作中，我正確處理兩個關系，加強內控管理，一是正確處理制度的建立與貫徹落實的關系。各項會計出納制度是內勤員工做好本職工作的基本依據和行為準則。在完善制度和貫徹落實上，我注重雙管齊下、標本兼治。充分發揮內控的監督和規范作用，使我分理處內控工作制度化、規范化。二是正確處理好臨柜監督與事后監督的關系。首先按照我行各類文件的相關規定，對臨柜會計出納業務進行即時、每日、定期的監督和審核，其次做好和事后監督中心的溝通工作，正確處理好事后監督中心發現的相關差錯，及時做好事后監督差錯的分析反饋工作。從各個環節加強對柜面業務的管理，提高了我分理處的內控機制。

三、加大力度強化管理，全面推進內勤整體工作的開展，確保各項內控工作上臺階。

今年以來我分理處業務大幅度提高，但我分理處內勤人員少，業務量大，各項內控工作又點多面廣，所以我分理處內控工作壓力巨大。但我和我分理處的內勤員工們克服種.種困難，大膽管理，努力推動我分理處的各項內控工作，在原來的基礎上有了新的提升。

1、今年事后監督上線以后對柜員各項業務的操作提出了更高的要求，因此需要每個柜員都具有較高的業務知識和業務技能，在工作要嚴格按照相關規定進行業務操作，對于事后監督過程中發現的問題必須及時進行整改。所以我在日常工作中我加強了臨柜業務的監督，要求柜員必須規范操作每一筆業務，每一個細節都必須按總行相關文件的規定操作，對于操作過程中碰到的各類問題必須及時提出，不得對業務隨意操作。更不得為了逃避事后監督而變造各類會計憑證。對于事后監督過程中發現的相關差錯及時組織柜員學習，并及時整改。

2、從事后監督上線以來的差錯率情況來說，我分理處一直保持著較低的水平。會計主管述職報告2、由于我分理處今年內勤員工流動較大，同時新柜員業務又不全面，為了應對迅速增長的柜面壓力，我在做到不違反總行各項內控制度的前提下，采取柜員業務交叉和現場指導等方法，使各柜員在較短的時間內全面掌握了各類業務，并通過合理的業務分工，緩解了我分理處的柜面壓力。提升了我分理處柜員的業務技能，推動了柜面服務質量的全面提高。我分理處今年以來無一起由于柜面操作而引起的客戶投訴事件。

3、建立全面的崗位責任制，把崗位職責落實到每一個崗位、每一個員工，做到每一項工作有人管，每一個工作有人抓，防止出現相互推托、工作脫節的現象，按照崗位責任制進行嚴格考核，使我分理處內控制度得到了進一步完善。以上是我一年來工作匯報，成績只代表過去，在新的一年，我將繼續努力工作，努力學習各項業務知識，不斷提高業務能力和管理水平，使我分理處內勤工作再上一個新臺階。

會計主管個人述職報告 篇5

這一年以來，在工商銀行 ____ 支行領導的關心指導下，在營 業室全體同志的幫助下， 我認真學習業務知識和規章制度，積極主動的履行工作 職責，較好的完成了年度的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質 服務等方面都有了一定的提高，現將一年以來的工作總結如下：

一、基本工作情況

1、重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規的學習，構筑牢固理 論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質。

作為一名普通的銀行后臺管庫人員，我深知沒有過硬的規章理論支撐，就無 法出色地完成行內的管庫工作， 為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規章制 度的變化， 我自覺利用休息時間，系統的學習了相關規章制度和新下發的各項文 件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個較為全面的認識，對于銀行內外的 業務咨詢也能給予正確的反饋、答復。

2、工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。

工作中，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項 工作，每一筆交款，在具體款項交接辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、 耐心、細心，認真核對交款憑證和款金數目。把各項金融政策及精神靈活的體現 在工作中， 在繁忙的工作之余， 我還經常幫助前臺柜員核打款箱金額， 整理殘幣， 以便及時上交人民銀行。工作中，時刻保持積極主動，認真遵守規章制度，能夠 及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照行內各項工作開展的要求，切實做 好日常的崗位工作：

(1)嚴格規章制度，不斷提醒自己增強責任心。本著對自己和支行負責的態 度，確實做到“規范操作、風險提示、換位思考” ，嚴格要求自己，較好的完成 了后臺管庫人員的各項業務。

(2)堅持原則，做好每一筆款項交接。我深知員工的一舉一動都時刻體現著 工行的形象，自己的工作質量事關支行經營發展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎 不得。一年來，我堅持工行總體和支行內部相關管理制度，對每一筆交款都一絲 不茍地認真按照規定操作， 早上， 開庫核打金額、 給每位前臺柜員發放款金憑證; 中午，做好日間核準營業室總庫與各柜員分庫總額工作;晚上，耐心收取柜員上 交現金，做好核點工作;認真負責與款車的交接工作。一天中，每一個環節我都 是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體工作時，我做到了業務辦理條件必須 符合政策，保證了業務辦理的合規、合法。

(3)提高工作質量，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的 記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要， 需要經常加班加點來完成。

我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不 過夜。

3、生活上，與人為善，注重培養自己的團隊精神和協作意識，不斷提升自 身價值。

我深知個人的能力是有限的，促進我社的業務發展，需要的是全體同事的共 同努力， 在提高自身素質的同時， 我尤其注重團隊精神的發揮， 團結好各位同事， 確實做到“想別人之所想，急別人之所急” ，積極營造團結進取的工作氛圍，有 效開展好我社的各項工作。

4、安全經營方面，增強防范意識，牢記“安全重于泰山” ，確實落實“三防 一?！?。

一年來，我能嚴格遵照工行安全保衛相關要求，嚴格按照各項制度行事。當 班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按 “三防一保 ”的要求，熟記防盜防搶防暴預 案和報警電話， 熟練掌握、 使用好各種防范器械。

經常檢查電路、 電話是否正常， 防范器械是否處于良好狀態，當出現異常情況，能當場處理的當場處理，不能處 理的能主動上上級匯報等等。結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭 上防范案件。不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，確實做到“安 全保衛從我做起、從身邊小事做起” ，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。

二、工作中存在的問題和不足 有成績就一定有不足之處， 在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年 來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現在以下幾個方面：

1、學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影 響，導致存在學習的連續性不足，存在業務素質提高不快，對舊有知識回顧不足 的問題，學習效率低的情況。

2、創新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還 存在一定的差距， 不能有效的結合自身專業特長和崗位實際進行業務創新或針對 崗位需求自覺進行相關考試認證。

3、工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際 效率和效果還有待提高。

三、工作規劃 在接下來的一年里， 我將立足自身實際， 客觀分析自身所存在的問題和不足， 結合工行整體和我支行發展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實 際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

1、以身作則、嚴格管理。作為庫房管理人員，要確?，F金及庫款安全。在 現金及庫房管理中事事、處處起表率作用，遵守勞動紀律，嚴格執行規章制度 2、繼續加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業務技能，我將結合自身工 作開展的實際，有計劃的報考相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足 的實際，自覺提高整體綜合素質。

我將努力克服自身的不足，在領導的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從 領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參 謀助手，與全體支行職工一起，團結一致，為我行經營效益的提高，為完成今年 的各項目標任務作出自己的努力。

會計主管個人述職報告 篇6

財務工作是學校管理工作的一項重要內容。如何搞好財務管理，掌管并使用好數量有限的經費，使之更直接有力地為教育教學工作提供物資保障，四年來，我本著民主、公開、透明、節約、發展服務教育的原則，嘗盡艱辛，排除萬難，規范財務管理，合理使用經費，促進了小學教育又快又好的發展。

一、摸清家底，落實科學規范財務管理工作措施

我拿出一個月的時間，通過向會計了解、找校干和財務工作人員座談、調閱并清理各校賬目等多種途徑，較為清楚地掌握了該鎮小學財務管理和經費開支的基本情況：一是開支亂，有些手續不夠規范;二是招待費偏多，支出不盡合理;三是重大采購渠道不暢，缺少透明度;四是欠賬多，所撤并和保留的二十余所小學全部負債;債務達萬元。根據存在問題，我提出以下整改措施，并努力把這些措施落到財務管理工作的實處。

一是修訂財務管理制度，嚴格收支兩條線，日清月結，張榜公布，以增加開支的透明度，推行陽光賬務，接受群眾監督。

二是破除校長一人簽定，所有開支均需主管會計審核并簽字后方能生效。

三是節約開支，把極少的經費用在刀刃上、關鍵處，精打細算，決不亂花一分錢。

四是按規定標準報銷行政辦公經費，杜絕公車私用，最大限度減少招待費用，亦要徹底消除請客送禮行為，推行節約財務、廉政財務。

五是重大建設，采購項目，均經集體研究，指定專人負責辦理，校長堅決回避，杜絕直接參與和暗箱操作。

六是逐步減少并消化債務，本著因財辦事、量力面行的原則，嚴格規定只準省錢還賬，減少債務而嚴禁盲目花錢而擴大債務，采取硬性手段，消除擴大開支行為，有力地遏制了繼續增加債務的傾向。任職期間，而由于我堅決地執行了上級有關財務管理規定，嚴肅了財經紀律，嚴格了財務管理制度，從而使所在工作單位的財務管理步入了科學化、規范化的軌道。

二、勒緊"褲帶"負重走出債務泥沼

經費來源枯竭，數百萬元的債務，那就像一座無形的大山，時時刻刻地壓在我的身上。為數極其有限的經費，連教育工作正常運轉都很難保障，更何談償還如此數額巨大的債務

三、努力改善辦學條件，大力推進教育現代化

任職幾年間，我始終把財務管理的立足點放在改善辦學條件上，目標瞄準在實現教育現代化上。而為達此目標，我作了堅持不懈的努力，改善辦學條件的關鍵在經費，但我沒有因經費嚴重匱乏而放棄，我始終以極大的熱情，積極籌措爭取資金，科學合理支配資金，努力改善辦學條件四項配套工程基礎設施設備全部更新，"六有"工程、"四項配套"工程、"校校通"工程全部達到省定標準，全鎮小學辦學條件得到顯著改善，向著教育現代化邁進了一大步。

我把財務管理和經費使用始終重點放在科學規范合理上、盡力實現消除債務上、努力改善辦學條件上，充分發揮了財務的保障供給作用，為教育又好又快發展提供了堅實有效地物質財力支撐。

會計主管個人述職報告 篇7

一年來，在處所領導的關懷和同事們的幫助下，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準。嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高，順利完成了領導交給的各項工作任務，向著“做一名優秀的財務人員”的目標又邁出了自己堅實的一步。下面就將一年來的工作。生活。學習以及思想等各方面情況匯報如下：

一、思想上積極上進，武裝頭腦

首先，能夠以積極的態度認真參加局處所組織的政治理論和業務學習培訓，主動開展批評和自我批評。

其次，以自學為主，通過廣播。電視。報紙。書刊認真學習。通過學習，使自己的政治思想水平有了明顯的提高，進一步明確下一步工作目標和任務，很有收獲。

二、業務上不斷積累，提高素質。

隨著新形式對財會人員業務能力要求的提高，本人十分注重對業務知識的學習和積累。積極參加各項業務培訓，提高自身業務素質，爭取工作的主動性。在工作之余，擠出時間自學業務知識，認真學習了關于財會工作的有關法律。法規。方針。政策，并在工作中貫徹執行這些政策規定。平時，我還注重對電腦有關知識進行較為深入的鉆研，使自己在日常工作中達到事半功倍的效果。

三、工作中兢兢業業，盡職盡責。

勤勉的精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年來，我在工作中能夠以正確的態度對待各項工作任務，積極主動，勤勤懇懇，有強烈的工作責任心和工作熱情，經常加班加點，毫無怨言。在行動上自覺實踐為車主服務的宗旨，用滿腔熱情積極，認真細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項財會法律。法規以及單位的各項規章制度，認真履行會計崗位職責，自覺按規章操作。

自己在目前工作崗位上已工作了十五六年，經過十多年的鍛煉基本上能很好地勝任本職工作，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，做好工作是關鍵，在工作崗位上我首先從三個方面做起。

1、用心。

在目前的形式下，在目前形式下，對于征稽人員的要求越來越高，而用心工作始終是征管工作的命脈。工作態度塌實嚴謹，堅決遵守所內各項財經紀律和征管制度，認真做到征管?；椤Ｘ攧铡叭龑凇?。平時還注重對電腦和電算化會計工作有關知識進行深入學習，使自己在日常工作中達到事半功倍的效果。能夠熟練掌握財務工作流程，做到條理清晰，帳實相符，從原始發票的取得到填制記帳憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和存檔都達到了正規化。標準化。做到了全面。及時。準確的反映。

2、負責。

加強個人責任心培養，真履行好自己的會計職能，勇于負責，敢于負責，具備較強的責任心把自己的工作做好。在工作中，能夠以正確的態度對待各項工作任務，積極主動，勤勤懇懇，毫無怨言，經過多年的鍛煉，我已基本較好地勝任本職工作不斷自我總結工作中的成敗得失，以高度的熱情和責任感完成各項工作任務。

3、創新。

對處。所決定的各項整改措施和方針政策能夠認真體會，并聯系到自己的工作實際中堅決支持和貫徹執行，正確體會各項政策的內涵，在本質上發掘新理論、新辦法、新層次，適應新要求。

四、存在的問題和今后的努力方向

回顧一年來的工作，雖說取得了一定的成績，但也存在著許多不足之處：

一是學習不夠踏實;

二是處理棘手事情信心不夠，需進一步改進;

三是開創性的工作開展的不多。

針對以上問題，在今后的工作時間里，我將加強理論學習，苦干、實干，努力提高工作質量和效率，進一步提高自身素質，尋找差距，克服不足，在今后的工作上取得更大的進步。

會計主管個人述職報告 篇8

大家好!在各級行的高度重視、正確領導和大力支持下，在各位同事的配合下，一年來，我能緊緊圍繞省行24項履職要求，著重在業務經營、窗口建設、基礎管理和財務核算上下功夫，團結和帶領全體同仁恪盡職守、努力工作，圓滿完成了全年各項工作任務。

現將一年來本人的主要履職情況向大家匯報如下：

作為副行長兼會計主管，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎管理較差，內部控制力弱的的問題，我行于年初召開了高規格的會計基礎管理工作會議。

認真查找了我行會計基礎管理方面存在的問題，深入分析了問題存在的原因，提出、制定了提高我行會計內控管理水平的具體措施。作為會計出納部的負責人，我把貫徹落實會計基礎管理工作會議精神作為首要任務和履職工作的切入點，并從以下幾個方面開展了工作：

1、以抓《____銀行會計內控管理盡職指引》和在年初會計基礎管理工作會議上簽訂的責任書的落實為契機，把各部室的負責人、臨柜柜員、內勤主任、監管員以及辦公室等相關職能部門納入會計內控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監督、一體考核，讓會計內控管理關系更清晰，內控管理層次得到顯著提升。

2、堅持按月組織開展監管檢查工作，促進會計內控管理水平逐步提高。

會計監管是內控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每月對營業部進行一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責任人有處理。

從已經結束前十個月的檢查監管情況來看，累計查出問題37個次，絕大部分問題得到整改或改善，處理或建議處理責任人2人次，其中扣發考核性工資4人次，扣款金額400元。

我始終把實質重于形式作為監管的重要原則，通過持續、認真細致的監管，我行的會計內控管理水平有了明顯的進步。

3、堅持突擊輪崗帶班制度，充分發揮會計監控系統的監督作用。

一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業務操作，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時顯現隱性問題，創新防范風險的手段。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假，然后自己臨柜代班。

今年來我已經累計代班23天，涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班，已發現糾正涉及印鑒管理、借據管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題。

通過調看監控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規，每周調看監控工作的加強和持續，直接促進了我行臨柜人員工作效率的提高，規避了操作風險，更重要的是對會計人員產生了一種持續、強大的監督和威懾作用。

4、注重提高副行長兼會計主管的業務素質和履職能力。

副行長兼會計主管履職到位與否，是會計內控好壞的關鍵一環。一年來，我認真履行副行長兼會計主管職責，加強業務學習，分析內控形式，學習新的文件精神，研究解決管理中存在的實際問題。以會帶訓，不斷提高副行長兼會計主管的履職能力。

一年來，我能積極參與全行內部管理和業務經營活動，自覺維護班子團結，協助推進支行各項事務的開展。

首先是加強政治理論學習。定期參加中心組理論學習，參加支部黨小組活動，組織并上好黨課。

其次積極參與“四好”班子、“四強”黨組織創建工作，制定“四優”黨員爭創計劃。

三是做好全行財務狀況分析調研及經營利潤測算，分析將會影響到全行經營目標任務完成的因素，向行長提出自己的看法和建議，為全行經營獻計獻策。

四是積極參與全行業務營銷。

截止10月末，我行存款日均余額0000萬元、中間業務收入0000萬元，比同期分別上升27%、39.2%，國際業務更是取得歷史性突破，存款余額達到了25萬美元，提前完成全年任務。

五是積極投入非現金結算。今年秋季以來，在原有工行網銀的基礎上，又開通了網上銀行，為售糧農戶辦理了工行POS機及聯社的“一卡通”，秋季收購全面實現非現金結算。

今年以來，我一直將內塑隊伍素質，外樹窗口形象，創建行業品牌作為重點工作來抓，主要表現為：

一是建立獎懲制度，樹立積極的農發行新風。

開展創建行業品牌活動以來，我明確了考核標準和落實檢查監督措施，形成嚴格的獎罰制度。創新出臺《營業窗口文明服務規范考核辦法》，設立“周服務之星”、“月文明之星”、“季規范之星”、“業務精英獎”等，對客戶口碑好、業務技能強、服務質量高的員工進行特別獎勵。

二是發揮窗口作用，全員倡導職業文明。

在窗口環境建設上切實做到“形象統一規范”、“設備使用正常”、“環境整潔宜人”、“服務設施到位”、“宣傳醒目規范”;

在禮儀形象中嚴格執行“著裝統一規范”、“形象整潔大方”、“行動文明得體”;

要求員工貫徹執行“三好一提高”，即：服務好、態度好、業務好，提高辦事效率的服務宗旨，還要做到“六聲”，即：來有迎聲、去有送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲;做好“五心”，即：服務態度要“熱心”、接待客戶要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關心他人要“真心”的服務，切實將職業文明落到實處。

三是嚴格執行晨會制度，保證各項工作的出色完成。

為了更好地鼓舞士氣，我要求柜面每日的晨會不得低于20分鐘，把它當成是柜面工作信息流轉、增進團結、提高工作效率和效益的一個平臺。

上級的各類會議精神及業務更新在晨會上進行傳達，上一日的工作情況在晨會上進行及時點評，最新的業務知識和工作經驗在晨會上進行學習和交流，每日工作成績和成功服務事例也在晨會中進行分享，從而充分調動全體員工的工作積極性、主動性和創造。

會計主管個人述職報告 篇9

20____年是我在____支行擔任會計主管的第一年。在這一年中，我從一個完全沒有接觸對公業務的個人客戶經理，迅速的轉變成為一名會計主管，除積極學習相關業務知識，努力工作之外，能夠認真履行工作職責，較好的完成了各項工作任務，現將一年來的工作情況述職如下：

一、認真貫徹落實會計基礎管理精神，狠抓會計內控建設。

1、堅持按月開展自查工作，促進會計內控管理水平逐步提高。

自查是內控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過，盡管面臨這樣或那樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每月對支行全部網點開展一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、無通知、有記錄、有整改、對責任人有處理、有通報。

監管的內容也嚴格按照會計監管制度的規定和案件專項治理的要求逐條細化，不敢有絲毫的馬虎。把實質重于形式作為自查的重要原則，通過持續、認真細致的自查，支行的會計內控管理比以往年度水平有了明顯的進步。

2、建立全面的崗位責任制

把崗位職責落實到每一個崗位、每一個員工，做到每一項工作有人管，每一個工作有人抓，防止出現相互推托、工作脫節的現象，按照崗位責任制進行嚴格考核，使我支行內控制度得到了進一步完善。

二、認真貫徹和執行各項會計、出納制度及操作規程，發現問題，及時整改，促進會計出納工作基礎規范化水平的提高

1、在工作中，我始終堅持以“提高柜面服務質量”為目標，從工作制度、員工素質入手，高標準，嚴要求，苦練業務技能，強化管理考核。

一年來，我認真貫徹和執行總行各項會計、出納制度及操作規程，發現問題，及時整改。比如：對掛失業務、全國支票、匯兌業務等關鍵業務進行了規范，改變了以往登記簿登記不規范、資料不全的問題，對于發生的交換差錯事故及時整改，防止了各類差錯隱患的再次發生。

2、在工作中，我堅持日常及時制度檢查和事后稽核通報，加強內控管理。

各項會計出納制度是員工做好本職工作的基本依據和行為準則，在制度的貫徹落實上，我注重雙管齊下、標本兼治。

一是充分發揮日常內控的監督和規范，利用實時監督和監控檢查的機會，使我支行內控工作制度化、規范化。

二是正確處理好事后稽核發現的問題。首先按照我行各類文件的相關規定，對臨柜會計出納業務進行即時、定期、不定期的監督和審核，其次做好和事后稽核的溝通工作，正確處理好事后稽核中心發現的相關差錯，及時做好事后稽核差錯的分析反饋工作，及時給予出錯柜員通報，查找問題原因，及時落實整改。從各個環節加強對柜面業務的管理，提高了我支行的內控機制。

3、注重提高自身的業務素質與履職能力。

會計主管履職到位與否，是會計內控好壞的關鍵一環。由于我之前的崗位是個人客戶經理，因此，如此之大的角色轉換對我的業務要求非常高，如果自己不對會計業務有一定的了解，就無法對支行的會計風險進行把控，因此，我堅持學習業務，虛心向老員工請教，積極與直管領導，主管行長進行溝通，通過自己的努力，熟悉業務，進入角色。

三、加大力度強化風險管理。

1、對公賬戶對賬工作方面

在過去的一年中，營業部高度重視對賬工作。在一、二、三季度對賬工作中，營業部重點賬戶對賬率達到了100%，完成了分行對賬工作要求。

2、定期組織案防例會，強化員工風險意識

營業部按月組織全行案件防控工作會議，并定期傳達總分行業務風險文件制度;定期配合綜合部開展員工行為專項自查、互查工作;按照分行要求建立聲譽風險防控體系，并定期組織演練。

3、加強晨會學習，堵截柜面風險

在每日晨會中，營業部開辟了風險防控工作專欄，組織進行每日風險提示工作。重點對突發事件處理、柜面風險防控、案件防控動態、操作風險防范等工作環節進行逐個剖析，在員工思想上構筑了牢固的風險防范平臺。在過去的一年中，營業部有兩人共兩次次堵截了柜面詐騙案件，培訓效果明顯。

4、突發事件處理工作方面

按照分行文件制度要求，營業部梳理并建立了多項突發事件處理預案，如防搶劫處理預案、防火預案、聲譽風險處理預案、理財產品應急處理預案等，并定期配合支行綜合部組織全行范圍的突發事件模擬演練工作。

通過上述演練工作，進一步強化了員工突發事件處理能力，為在今后的工作中更好的處理突發事件打下了堅實的基礎。

[薦]安全生產工作個人述職報告

新手寫崗位的述職報告要注意哪些呢？提高我們的工作效率，完善我們的工作方式，我來分享一篇網絡文章是關于“安全生產工作個人述職報告”，提供一個參考如果需要的話可以使用！

安全生產工作個人述職報告 篇1

一、提高認識，加強領導，完善安全生產工作措施

鎮黨委、政府高度重視安全生產工作，把安全生產放在一切工作的首位，納入了目標管理體系?！鞍踩珘旱挂磺小币殉蔀槲益偵a工作的前提。年初與縣人民政府簽訂了《安全生產目標責任書》，成立了以鎮人民政府鎮長為主任的安全生產委員會，確定了鎮政法委書記分管安全生產工作，調整充實了安全生產委員會辦公室，下拔安全生產專項辦公經費6萬元，配置了電腦、相機等辦公用品。把安全生產工作作為講政治、保穩定、促發展的大事來抓；牢固樹立“安全責任重于泰山”的責任意識，完善了應急管理體系，制定了應急救援預案，并主動加強與上級部門的溝通和聯系，積極參加縣安委辦安全生產工作各類會議，做到了責任落實、人員落實。堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，堅持科學發展觀，狠抓安全管理，建立健全組織機構，年初成立了非煤礦山、道路交通安全、危險化學品、煙花爆竹、食品衛生、森林防火、非法煤窯、事故應急等近十項領導小組，落實安全生產責任制，確保鎮安全生產形勢穩定好轉。

二、完善制度，落實責任，建立長效機制

鎮黨委政府把安全生產工作納入年終考核。制定了非煤礦山、道路交通安全、危險化學品、煙花爆竹、食品衛生、森林防火、非法煤窯、事故應急、鄉村旅游、學校安全等近十項專項整治工作方案，還編制了《官倉鎮XX年突發事件應急救援預案》。在年初工作會議上，鎮安全生產委員會主任、鎮人民政府鎮長丁月高代表鎮政府與各村、鎮屬部門和各企業簽訂了《官倉鎮安全生產目標管理責任書》、《官倉鎮食品衛生安全目標管理責任書》和《官倉鎮消防安全目標管理責任書》。要求各村及各企業建立健全安全生產領導小組，落實安全生產責任，成立群眾安全生產監督委員會，確定安全生產監督員，進一步促進了全鎮安全生產工作的落實。形成了“政府領導、企業負責、群眾監督”的齊抓共管良好局面。

三、開展整治活動，層層把關落實

（一）煤礦整治活動。由鎮安委辦協同安監站對煤礦進行安全監管，一年來，安監站在縣安監局的指導下每周對煤礦進行安全檢查。黨委政府高度重視煤礦安全生產工作，年初由鎮人民政府鎮長丁月高和煤礦主要負責人簽訂《安全生產責任書》，要求煤礦落實相關安全生產責任，明確安全生產礦長并報交安監站備案。鎮人民政府鎮長丁月高和分管書記文杰每月按規定陪同安監站對煤礦進行安全檢查。XX年，我鎮兩對礦井（朝錦煤礦、錦浩煤礦）由于整合的原因，煤礦產量少，安全投入大，嚴格各項安全生產制度，確保了今年安全生產工作達標。

（二）無證煤窯整治工作。我鎮有無證煤窯93對，已全部炸封。無證煤窯是安全生產工作監管的重點，我鎮非常重視對無證煤窯的監管，由黨政領導各包保10對無證小煤窯的監管，鎮政府多方籌集資金聘用了涉及無證小煤窯的官倉村、石皇村、羊復村三個巡查員，每天進行督查。安委辦、國土資源所不定期對幾個無證小煤窯易發生點進行巡查。促進無證小煤窯監管工作良好發展。

（三）認真執行非煤礦山周巡查制度。年初制定非煤礦山周巡查、不定期復查制度，實行企辦定員包保企業。一年來，認真檢查企業安全，協調企群糾紛，共檢查非煤礦山企業54次，下達整改通知書178份，共查出安全隱患477條，并派專人督促企業整改，確保整改率100%。通過耐心細致的工作，調解企群糾紛4例。有效的遏制了安全隱患，確保企業健康有序發展。

（四）道路交通整治工作。交通運輸是發展的關鍵，我鎮繼續把道路交通安全作為安全生產工作的首要任務來抓，堅決遏制重大道路交通事故的發生，切實加強對農用車、摩托車的管理，制定了《預防重大道路交通事故專項整治工作方案》，由派出所具體負責專項整治工作，定期不定期的組織工作人員對交通路口進行現場檢查，對違規違章的駕駛員進行有關道路交通安全法律法規教育，嚴厲打擊非法客運，對“三無”車輛進行嚴厲查處。規范了鎮內客運秩序，人民群眾的生命財產得到了有效保障。

（五）食品、藥品安全專項整治管理。民以食為天，食品、藥品的安全管理直接關系到人民群眾的生命安全。我鎮充分認識到這一點。一年來，我鎮衛生院多次對全鎮食品、藥品進行安全大檢查，沒收了非法食品數件。尤其是應對“奶粉”事件方面，我鎮更是迅速反應，啟動應急救援人員，在極短的時間內對我鎮奶粉銷售點進行拉網式排查。沒收了“問題”奶粉，確保了萬無一失。

（六）加強對民爆物品審批的管理。爆炸物品是企業發展的必備物品，但也屬于高危物品，我鎮嚴格民爆物品的審批制度，嚴格執行“誰審批、誰負責”原則，對民爆物品實行跟蹤監控，購銷記帳。

（七）加強對社會消防的管理。組織派出所、安委辦人員對鎮內所有煙花爆竹及液化汽零售店進行檢查，對無證經營的及時進行查處，并下發了整改通知書3份，并且還對學校、重點消防單位和重點村寨進行了安全巡查，確保了人民生命財產安全。

四、開展專項行動

（一）認真組織開展“百日安全無事故”活動。為認真貫徹落實《桐安委發

安全生產工作個人述職報告 篇2

按照縣委、縣政府《關于20xx年全縣安全生產工作的意見》(敘委發〔20xx〕5號)、《縣20xx年安全生產工作重點任務分解表》，我局立足部門職能職責,加強對特種設備安全、產品質量安全和食品安全監管,牢固樹立安全生產紅線意識,嚴守安全生產底線,實現全年安全生產零事故?，F就我局在安全生產法律法規宣貫、督促企業落實安全生產主體責任、安全專項整治“打非治違”等方面總結如下:

一、安全生產法律法規宣傳貫徹工作

(一)分別召開全縣特種設備安全工作會、工業企業質量安全工作會，組織特種設備使用單位、工業產品生產單位負責人學習《安全生產法》、《特種設備安全法》、《產品質量法》等法律法規，提高重點行業、重點領域安全生產負責人安全生產意識。

（二）積極參加縣“安全生產月”、“質量月”等安全宣傳教育活動，印發各類特種設備安全、產品質量安全宣傳資料5000余份，現場開展各類安全法律及相關安全知識咨詢活動，有針對性的對全縣教育系統開展特種設備安全知識講座，提高全縣學校師生安全生產意識和安全管理水平。

（三）在日常特種設備安全監察和產品質量安全巡查工作中，向一線安全生產作業人員、安全生產管理人員宣傳講解安全生產法及相關法律法規，提高一線員工的安全意識和安全生產、管理能力。

二、督促企業落實安全生產主體責任

(一)制定年度安全監察工作計劃，明確特種設備安全監察工作內容和重點，分解落實特種設備安全監管責任，將特種設備安全責任落實到責任領導、責任股室、責任人員，并與各責任股室簽定特種設備安全監察目標責任書。

（二）與特種設備使用單位、電梯維護保養單位簽定特種設備安全承諾書、與工業產品生產企業簽定安全生產責任書，并督促企業和相關單位將安全生產責任落實到車間、班組、人員，落實到一線操作層面。

（三）開展特種設備現場安全監督檢查和產品質量安全巡查，督促相關單位完善安全生產制度、加強教育培訓、加大安全投入、排查治理隱患、做好應急救援，對檢查發現的一般安全隱患督促企業當場整改，對不能現場整改的安全隱患督促相關單位限期整改，對可能產生嚴重危害后果的重大安全隱患，在經主要領導審批后采取查封或扣押的行政強制措施。

截止20xx年12月15日，我局共檢查特種設備使用單位、電梯維保單位177家次，開展各類特種設備安全專項檢查5次。檢查履蓋率100%，檢查出特種設備安全隱患319條，督促當場整改215條，下達特種設備安全監察指令60份，責令相關單位限期整改特種設備安全隱患104條，已整改95條，整改完善率91.3%，依法查封非法使用特種設備9臺，立案查處違法違規行為2起，結案2起，結案率100%。實現轄區內特種設備注冊登記率100%、檢測率100%、持證上崗率100%，全年無特種設備安全事故發生。

三、開展重點行業(領域)安全專項整治，深入開展“打非治違”專項行動

（一）開展今冬明春特種設備安全整治工作。在元旦、春節期間加大對人員密集場所特種設備安全監管和隱患排查整治；服務重點項目特種設備安全管理，重點對縣域內鐵路、高速路建設施工單位、瀘州賽德水泥有限公司、郎酒東方玻璃有限公司開展特種設備安全監察，幫助特種設備使用單位完善特種設備注冊登記及相關安全管理制度。

（二）開展特種設備安全隱患“大排查大整治”工作。共開展特種設備現場安全監督檢查26家次，檢查發現特種設備安全隱患40條，督促當場整改隱患20處，下達特種設備安全監察指令10份，責令限期整改隱患20處。查出特種設備安全隱患主要有以下兩類：一是未開展特種設備安全教育和技能培訓并記錄；二是壓力管道使用單位未開展壓力管道年度檢查并出具年度檢查報告。

（三）開展電梯安全專項整治工作?；顒悠陂g共監督檢查電梯使用單位23家次，抽查電梯138臺次，共檢查出電梯安全隱患35條，督促使用單位當場整改24條，下達特種設備安全監察指令書8份，責令使用單位限期整改安全隱患14條，已督促整改完善14條，隱患整改率100％。

（四）開展工業企業產品質量安全大檢查。在對工業企業產品質量例行檢查的同時，將產品質量特別是建材產品質量提升至保障消費者人身財產安全高度，對企業質量管理中的漏洞、產品質量監督抽查不合格等問題及時進行處理，督促企業整改并復查。同時嚴格落實“一崗雙責”、“管行業必須管安全”的工作要求，對企業安全生產工作一并納入巡查，查擺隱患，督促整改。20xx年共檢查工業企業39家次，抽查產品122批次，發現問題和隱患41個，均已落實整改。

（五）開展?；飞a、機動車安檢隱患大排查大整治活動。及時向相關企業轉發市局《深入開展危險化學品生產許可證企業、機動車安檢機構安全隱患“大排查大整治”活動工作方案》，要求企業按方案開展隱患自查工作，并將隱患自查情況報我局備查；在企業自查的基礎上，對企業安全隱患排查情況進行監督檢查，督促企業持續保持行政許可時的各項條件，嚴格執行國家相關法律法規和強制性標準要求，落實質量安全主體責任；同時對隱患整治情況進行跟蹤回訪，形成工作閉環，做到隱患整改不留死角。

（六）開展大型游樂設施安全保障工作。分別在五一、暑期、國慶、元旦等關鍵時期，對大型游樂設施運營單位的安全管理開展監督檢查，重點檢查運營單位在設備檢驗、注冊，人員持證上崗、安全教育培訓、應急救援演練及相關安全管理制度的建立和執行情況。此項工作共督促使用單位完善兩套大型游樂設施的注冊登記、一套大型游樂設施的監督檢驗和變更登記工作。

分頁閱讀第1頁：鄉鎮質監局年度安全生產工作總結第2頁：開展電梯安全監管大會戰工作

（七）開展電梯安全監管大會戰工作。督促電梯使用單位和維護保養單位對在用電梯逐臺進行隱患和風險排查，逐臺填寫《電梯自查記錄表》，建立全縣問題電梯臺賬，并督促使用單位和維護保養單位及時整改和消除隱患；通過電梯安全監管大會戰，初步掌握了我縣共有在用電梯152臺，其中使用年限達13年電梯1臺，12年4臺，11年3臺，5-10年電梯15臺，5年以下電梯129臺，無15年以上老舊電梯。自查自糾及監督檢查中發現存在安全隱患電梯26臺，督促使用單位落實隱患治理資金35萬元，整改完善隱患電梯23臺，依法封停電梯3臺。

（八）建設工程施工起重機械安全專項整治。對縣域內5處鐵路、高速路等建設工程起重機械安裝、吊裝、拆卸開展巡查整治，共檢查出起重機械使用非法違法行為3起，主要表現在租賃起重機械未辦理使用登記和開展安全教育和技能培訓無記錄等。專項整治工作期間，我局共下達特種設備安全監察指令3份，責令建設工程施工單位限期整改，整改率100%。

（九）食品相關產品專項檢查工作。對縣內食品相關產品（紙杯、白酒玻瓶）生產企業開展監督檢查，加強證后監管力度，督促其保持獲生產許可評審時的生產條件，將食品相關產品的質量提升至食品安全工作高度進行監管，確保產品質量穩定，全年未發生食品相關產品質量安全事故。同時還開展食品商品條碼專項檢查，對縣內食品生產企業和超市進行了專項執法檢查，共出動執法人員30余人次，檢查企業18家次，檢查商品共19類30余個品種，對檢查發現的部分食品企業存在執行過期商品條碼和條碼印制不符合標準要求的問題督促其整改完善。

四、特種設備安全基礎管理

一是建立特種設備使用單位及其特種設備臺賬，全面掌握縣內特種設備數量、分布、檢驗、注冊情況；二是在日常監督檢查的基礎上，建立特種設備安全隱患臺賬、跟蹤督查隱患整改情況，直至消除隱患；三是對上年特種設備安全狀況進行統計分析，形成全縣《特種設備安全狀況分析報告》報縣安辦；四是協同重點燃氣管道使用單位開展特種設備事故應急救援演練工作。

五、特種設備安全亮點工作

（一）在全縣推行電梯物聯網（電梯安全遠程監管系統）建設，暫由移動公司提供安裝服務和技術支持。目前電梯使用單位基本上已簽定安裝協議，系統安裝單位已試安裝調試完畢，預計在12月底能投入運行。該系統的運行一是可以實時監控電梯運行狀態；二是智能判斷電梯故障，實時向使用單位、維保單位、監管部門發送故障信息，實現故障的及進發現和及時處置；三是當發生故障困人時，自動語音安全提示，減輕被困人員的恐慌心理，避免盲目、野蠻自救。

（二）建立縣特種設備安全動態監管系統，在特種設備安全管理領域引入互聯網運用機制，特種設備使用單位通過系統建立并及時更新特種設備基礎數據，填報特種設備安全隱患臺賬及隱患統計分析報表等；安全監管部門、所在鄉鎮通過系統實時了解轄區內特種設備及安全管理狀況、部署相關特種設備安全監管工作。

六、明年工作打算

一是督促使用單位和維保單位定期開展隱患排查并上報隱患臺帳,監管人員針對企業自查隱患分區域督促整改。

二是制定特種設備監管計劃,定期對相關單位開展巡查回訪。

三是充分利用現有電梯維保平臺和在建電梯物聯網平臺,發揮綜合協調作用,督促使用單位、維保單位、制造安裝單位履行安全主體責任。

四是探索在重點監控單位對重點監控設備安裝遠程監控系統，實現自動預警、報警且自行切斷危險源等功能。

五是加大對違法違規行為的打擊力度，形成打非治違的高壓態勢。

六是通過政府購買服務的方式，繼續引入信息和科技手段，延伸監管觸角，提升安全監管的有效性。

七是加大隊伍建設力度。通過外培、內訓、學習交流、參觀考察等方式，切實提升隊伍素質和能力。

安全生產工作個人述職報告 篇3

今年以來，我縣安全生產工作在縣委、縣政府的正確領導下，全面貫徹黨的十九大精神以及中央、省、市對做好安全生產工作的重要決策部署，深入貫徹落實《中共中央國務院關于推進安全生產領域改革發展的意見》，全面推進《xx省安全生產綜合治理三年行動計劃》，以遏制較大及以上生產安全事故為主線，以落實企業主體責任為關鍵，以科技興安為支撐，以隊伍建設為保障，以改革創新為動力，全面提升本質安全水平。

一、事故指標控制情況

20xx年1-x月，全縣除火災事故外累計發生各類生產經營性事故xx起,死亡xx人，事故起數、死亡人數同比分別下降xx%、xx%;未發生一次死亡3人以上較大事故。其中，工礦商貿領域共發生生產安全事故xx起、死亡xx人;道路交通領域共發生生產經營性道路交通事故xx起，死亡xx人;水上交通領域發生生產經營性事故xx起，死亡xx人。

二、今年以來主要工作

(一)堅持黨政同責、齊抓共管，不斷夯實安全生產責任

始終堅持黨政同責、一崗雙責和三個必須要求,在年初明確目標層層分解責任的基礎上，著重抓好三個重點。

一是重點完善1+X責任體系。進一步強化各專委會工作機制的運行，在去年縣級層面的基礎上，督促各鄉鎮(街道、園區)1+X責任體系的實體化運作，并依據各鄉鎮的自身特點，有針對性地調整專委會的設置，通過日常督查、任務引領、責任倒逼，形成齊抓共管的格局。

二是重點加大責任考核力度。全面加大了安全生產工作的考核權重，將其納入縣雙提十攻堅考核平臺，分解任務、確定指標，著力開展大排查大整治行動，下發了具體的《量分辦法》，依據安全生產工作任務的完成情況每月對鄉鎮進行亮曬評比、每季度進行考核通報，實現了安全生產工作由定性向定量的轉變，打牢了責任落實的基礎。

三是重點狠抓企業主體責任落實。將落實企業主體責任作為提升安全生產工作的主要抓手，著力開展工礦企業主體責任服務+執法專項行動，以主體責任宣講服務、企業安全生產管理隊伍能力提升、企業安全生產責任制和管理制度機制建設幫扶和企業安全生產主體責任落實大檢查等四個活動為載體，全面指導、督促企業主題責任的落實。

截止目前，共xx家企業完成主體責任落實的自查自改，排查隱患xx處，整改完xx處，完成率xx%?？h鄉兩級走訪、宣講、幫扶、檢查企業xx次，重點企業負責人承諾率達100%。

(二)堅持聚力出擊、細查嚴管，不斷深化隱患排查治理

圍繞控風險、除隱患、降事故的總體目標，聚焦各行業領域問題短板、事故易發多發重點單位(場所)、痼癥頑疾，著力開展了三大專項治理行動，一大批重大隱患和歷史遺留問題得以有效糾治，取得階段性成果。

一是著力補齊行業短板，開展專項治理行動。重點解決各行業領域問題突出的隱患與短板，縣安監部門牽頭在工礦領域著力開展工貿行業重大隱患評判治理行動，縣交警、交通等部門在道路交通領域重點開展壓事故、保暢通、百千萬工程，縣建設部門在建設施工領域組織開展全縣建筑施工質量安全專項執法行動，縣市場監管部門在特種設備領域重點開展百日清理攻堅行動，縣消防部門在消防領域重點開展13類區域性行業性重點隱患掛牌治理、合用場所消防安全專項整治、居住出租房綜合治理以及高層建筑消防安全綜合治理等專項行動。此外縣經信、民政、教育、衛生、國土、旅游、商務、民宗、文廣新等各部門也在各自領域開展專項治理行動，切實消除各類隱患。截止目前，共發現各類隱患xx處，整改完成xx處，完成率98.9%。

二是全力強化風險管控，開展雙提十攻堅大排查大整治行動。著眼各類風險的防范管控，規范對重點單位(場所)的監管模式，將重點單位(場所)隱患排查治理、重大隱患掛牌督辦、重大危險源管控等內容納入晾曬考核平臺，共梳理易引發群死群傷的XX個具體行業領域XX處重點單位(場所)開展排查整治。截至目前，共完成排查XXX處，發現各類隱患XX處，全部整改完畢;縣級掛牌督辦重大隱患XX處，已整治完成XX處;完成X處重大危險源的備案，其中3月份信息《xx縣創新攻堅克難積極開展安全生產雙提十攻堅大排查大整治行動》獲XX市XX副市長批示以特刊形式在全市范圍內學習推廣。

三是聚力破除難點隱患，開展百處隱患百日銷號行動。牢固樹立拿重難點隱患開刀，徹底消除心腹之患的決心，重點解決一批隱患硬骨頭和難以整治的歷史遺留問題。在大排查大整治行動的基礎上梳理明確XX處重點、難點隱患，其中工礦領域XX處、消防領域XX處、道路交通領域XX處、建筑工程領域X處、地質災害領域1處，XX購物廣場、XX大廈、XX物流園區、xx醫院等一批重難點隱患均列入其中，縣主要領導親自動員部署開展百處隱患百日銷號專項行動，按照一處一組、一處一案的思路，嚴格落實五定要求，即：定職責、定責任人、定時限、定措施、定機制，截止目前，XX處重點隱患已完成整改XX處，其中關閉取締X處，其余XX處正按計劃有序整改，計劃XX日以內即12月底前全部銷號清零。

(三)堅持關口前移、源頭治理，不斷強化風險預防預控

在開展各類專項整治工作的同時，認真推進重點工作，落實安全生產治本之策。

一是融合推進XX項目與安全生產標準化建設。把XX項目全員參與、持續改進的理念和方法融合到企業安全生產標準化建設工作之中，認真遴選XX家持續貫標落實較好的企業作為XX項目推進單位，并全面完成相關宣貫工作;選派優秀專家及科室負責人組織參加專題培訓活動，積極培育咨詢師隊伍，原有XX人的咨詢師隊伍已擴充至XX人以上。同時，持續在企業貫標上下工夫，計劃下一年對已達標企業組織回頭看。

二是深入推進高危行業安責險工作。充分借鑒其他地區經驗，在認真調研、充分論證的基礎上，草擬了我縣在高危行業推進安全生產責任保險的實施意見，計劃在礦山、危險化學品、民爆、冶金、交通運輸、建筑施工等高危行業全面推進。目前已2次征求了相關部門意見，并專題向縣政府分管領導進行了匯報，計劃近期提交縣政府常務會議審議。

三是繼續深化職業衛生規范化建設。今年是職業衛生規范化建設三年行動的最后一年，為確保圓滿完成收關任務，持續加大職業病危害用人單位規范化建設力度，截至目前已累計完成職業病規范化建設的企業XX家，已超過三年計劃創建任務的XX%。

四是大力推進?；飞a企業本質安全再提升工作。在去年?；飞a企業本質提升專項行動的基礎上，進一步建立完善危險化學品企業動態安全風險研判制度，全面推進安全風險信息化日志管理，全縣所有的12家?；a企業已全部完成主門崗顯示屏設置，并每日進行風險研判。

五是聚力開展煙花爆竹雙禁工作?；厥盏狡诘臒熁ū窠洜I單位許可證XX家，并督促其退回剩余的煙花爆竹;充分利用多種媒體手段宣傳雙禁工作，電視直播X次，發放宣傳單X千余份，短信平臺推送消息X千余條;積極做好煙花爆竹回收置換工作，共回收置換X百件;著力開展執法檢查，共查處煙花爆竹違法銷售儲存行為XX起，移交公安部門XX起。

六是探索推進雙重預防機制工作。4月份到xx實地考查、學習經驗做法，計劃下一步在完成礦山、?；髽I雙重預防機制管理的基礎上，再遴選XX家重點工礦企業進行試點推廣，全面系統地組織風險因素辨識、風險等級劃分，制定相應管控方案，完善隱患排查、登記、評估、治理、報告、銷賬等管理工作機制。

七是全力參與全縣各類專項整治。(琉璃瓦、廢絲加工等數據)

(四)堅持規范高效、依法行政，不斷強化安全監管監察

以完善安全生產監管監察體系為重點，不斷規范監管執法行為，不斷提升行政服務能力，不斷加強應急救援工作。

一是切實加強行政執法力度。結合雙隨機、一公開抽查要求，精心制訂檢查計劃，加大對易引發群死群傷事故企業的檢查頻次。今年以來，全縣各鄉鎮(街道、園區)和有關部門共開展執法檢查X萬家次，查處生產經營單位各類非法違法行為XX起，責令三停XX家。其中，縣安監局立案查處XX起，罰款XX萬元,責令三停XX家，同比增長XX%，其中：事前處罰XX起，罰款XX萬元，同比上升XX%，確保各類專項整治行動的高壓態勢與執法威懾。

二是切實提升行政服務能力。持續推進最多跑一次改革工作，提升行政服務能力，梳理公示最多跑一次事項XX個，占事項總數100%;零上門事項XX個，同時，開展項目預審XXX個，其中大項目XXX個，中小項目XX個。

三是切實發揮安委辦職能作用。縣安委辦始終堅持問題導向，充分履行督查和全面協調的職能，1-x月共開展各類督查XX次，解決重點問題XX處。在督查考核中突出量化與亮化的兩化作用，按照雙提十攻堅《量分辦法》對各鄉鎮進行量化排名、月曬亮分。xx月份對全縣XX個鄉鎮開展一季度督查，發現各類問題XX處，均實名通報至各鄉鎮并落實整改，依據事故指標情況以及任務完成質量情況對X個鄉鎮進行了季度扣分，并列入年度考核成績。

四是切實深化應急救援能力。完善應急輔助決策平臺，將全縣所有高危行業相關企業、易發生事故的重點單位的數據進行錄入，全縣各部門間的應急聯動響應機制逐步成型。1-x月各鄉鎮(街道、園區)和消防、教育、商貿、建設、文教等部門分別組織各類專項演練XX次，計劃下一年針對合溪水庫上游安全生產突出事件組織全縣應急救援演練。

(五)堅持固本培元、夯實基礎，不斷強化安全生產保障

不斷加強安全生產保障能力建設，大力推進科技興安，扎實推進社會化服務建設，不斷夯實基層基礎，強化宣教培訓工作。

一是著力強化科技支撐力量。著力開展安全生產科技+行動，大力推進智慧用電建設工作，1-x月簽訂完成X千套，完成安裝X千套，預計6月份即可完成全年X千套的安裝任務。已安裝的智慧用電系統已排除較大電氣火災隱患XX處，減少火災事故發生XX起，間接挽回經濟損失XX萬元。

同時，積極推進各行業領域先進科技應用，全力推進智慧消防、智慧安監、智慧交警、智慧城管、智慧電梯等科技興安工作，全縣智能交通停車誘導和行車誘導系統、數字城管系統等也為消除各類安全隱患提供了良好助力。

二是全力深化社會服務能力。著重在規范提升機構服務質量上下工夫，出臺《安全生產社會化服務機構信用等級評估辦法》，對全縣X家機構服務情況進行評估，并將評估結果統一公示，大幅提升了社會化服務質效。

同時，在年初完成專家庫建設，已建立涵蓋各行業領域共XX專家的專家庫，制定下發了《xx縣安全生產專家庫管理辦法》，為專家參與安全生產工作提供了相關的依據。三是大力加強基層隊伍建設。持續推進鄉鎮安監中心組織建設工作，加強安全生產三級責任一張網管理工作，堅持全科網絡建設，將安全生產網格納入平安綜治網格，并落實明確人員責任，建立各級安全生產網格XX個，網格員XXX人，進一步完善對各級網格的考核機制，最大限度發揮網格作用。

四是大力開展教育培訓活動。1-11月累計培訓企業主要負責人、安全管理人員、特種作業人員X千余人，開展免費送教進企28次，受教從業人員X千余人，全員培訓X萬余人。

三、存在的主要問題

一是事故防控壓力仍然較大。雖然全縣安全生產形勢較為平穩，但事故防控的壓力仍然較大，建設施工、交通運輸等領域以及高處墜落等類型事故依然多發，特別是xx月份發生了一起亡兩人事故，反映出監管盲區依然存在，監管漏洞仍然不少。

二是1+X責任體系推進不平衡。各鄉鎮(街道、園區)雖然均按要求建立了1+X責任體系和工作機制，但實際運作還不成熟，部分鄉鎮在建設施工、文教衛旅、民宗等行業領域的安全生產工作明顯滯后，安監中心總體協調的職能發揮不好，導致工作開展各自為戰，隱患排查業務和技術支撐不足。

三是基層監管能力仍有差距。隨著近年來安全生產工作的不斷深入，專業要求越來越高，但基層一線安監工作人員業務素質不強，對相關的政策法規、行業標準要求等掌握不好，導致一些重大隱患發現不了，整改措施浮于表面，隱患排查治理的質效整體不高，制約著工作的全面開展。

四、下步工作打算

下一年安全生產工作將持續深入貫徹黨的十九大精神和中央、省、市對做好安全生產工作的部署要求，繼續深入推進《中共中央國務院關于推進安全生產領域改革發展的意見》和《安全生產綜合治理三年行動計劃》，全面貫徹落實《地方黨政領導干部安全生產責任制規定》，全面提升全縣安全生產工作的本質水平。

(一)不斷夯實安全責任，狠抓規定具體落實

深入貫徹落實《地方黨政領導干部安全生產責任制規定》，逐條對照學習，研究貫徹落實的具體舉措和實施細則。進一步完善領導責任體系，著力督導鄉鎮加快安全生產1+X責任體系的實體運作。進一步細化各行業領域安全生產責任的分工，著力消除監管區域盲區，完善各專委會自身職責，確保了各行業領域上的安全監管全覆蓋。計劃xx月下旬組織全縣安全生產工作目標責任考核，借助雙提十攻堅這一平臺嚴格月曬季考，倒逼工作落實。

(二)持續深化排查整治，縱深推進基礎工作

繼續以雙提十攻堅大排查大整治和百處隱患、百日銷號行動為抓手，突出問題導向，以補齊各類行業短板為目標，在工礦商貿、危險化學品、道路交通、消防、建筑施工、特種設備等重點行業領域持續深入開展安全生產專項整治，繼續選擇安全生產問題較為突出的特定地區開展區域性專項整治，逐步補齊短板，推動行業領域安全水平整體提升。深入推進企業安全生產主體責任落實服務+執法、安全生產科技+、基層基礎提升、安全生產責任保險、標準化和XX融合推進、職業衛生規范化建設、雙重預防機制建設、?；髽I本質安全在提升等重點工作，切實夯實安全生產基礎。

(三)著力強化宣傳工作，開展安全生產月活動

根據國家、省、市關于安全生產工作宣傳教育的總體要求，結合縣域安全生產工作實際，圍繞樹立安全發展理念，弘揚生命至上、安全第一的思想主題開展安全生產月活動。精心謀劃，突出重點，廣泛發動全縣各鄉鎮(街道、園區)、各行業領域主管部門、工礦領域各重點企業積極開展各類主題活動。同時，針對縣近期高處墜亡事故連續發生的現狀，精準開展高處作業安全規程的宣傳警示教育活動。

(四)持續加大執法力度，積極配合中心工作持續推進年初制定的嚴管重罰模式，強化紅線意識，加大處罰力度，形成高壓態勢，建立典型安全生產違法行為通報制度，對年度典型案例進行公布。同時，積極配合參與畝均論英雄等縣中心工作，加快工業低效企業達標提質，緊緊圍繞縣委縣政府三個一批的思路，即：轉型提升一批、倒逼騰退一批、依法關停一批，加大對企業安全生產監督檢查力度，對安全生產責任不落實、安全生產條件不達標、安全管理不規范等違規行為一律依法停產整頓，對拒不整改或整改后仍不具備安全生產條件的依法予以關閉。

安全生產工作個人述職報告 篇4

為了切實做好我社的安全生產工作，20xx年，在XX市社和本地安監部門的指導幫助下，社黨委、理事會認真貫徹《安全生產法》，按照“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，扎實開展安全隱患排查活動，進一步加強了全系統安全生產、消防安全工作，嚴格落實各項安全制度和措施，使全系統內未發生一起安全生產責任事故, 為實現供銷社“二次創業”創造了穩定、和諧的環境?，F將工作總結如下：

一．強化組織領導，落實安全生產責任制

市社黨委、理事會高度重視安全生產工作，落實上級下發有關安全生產的法律法規和各項行業安全標準，并列入黨委重要議事日程，成立了以黨委書記、主任為組長，兩位副主任為副組長的安全生產責任制領導小組，結合本社工作實際，研究制定安全生產責任分解意見，將全年安全生產工作重點責任目標分解落實到各有關科室領導和所屬企業（基層社）負責人，逐級簽訂安全目標責任書，從而確保安全責任落實到職工個人和租房戶。堅持“誰主管、誰負責，誰在崗、誰負責，誰失職、誰負責”的原則，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，上下齊心共同抓的良好局面，始終把安全生產工作貫穿于市社改革發展的各個環節之中，從組織上有效地保證了安全生產責任制工作的落實。

二．加強學習力度，樹立安全生產意識

為確保安全生產工作的有效落實，市社通過各種方式，樹立干部職工安全生產意識。一是及時傳達全國、全省、全市的安全生產電視、電話會議精神，及時轉發上級社和安監部門安全生產方面的文件和通知；二是領導班子召集各有關科室負責人和所有下屬企業(基層社)負責人，每年至少召開2次專題會議，分析研究和檢查督促安全生產工作；三是通過講座、座談會等形式，認真學習了《安全生產法》、《消防法》等法律法規；四是進行火災預防、自救逃生和滅火器使用等小規模消防演練，推動了安全生產宣傳教育工作的有序進行。五是開展“安全生產月”活動，在主要場所懸掛安全生產宣傳橫幅，張貼標語和宣傳畫，設置公共宣傳欄、宣傳櫥窗、宣傳畫廊，播發公益廣告等，營造“安全生產月”活動濃厚氛圍。

三、加強防范工作，規范企業安全制度

深入開展隱患排查，做好下屬重點企業的安全檢查和事故防范工作，開展節日安全生產大檢查，落實安全生產各項措施，堅決遏制各類安全事故的發生。

（一）加強農資市場安全檢查。根據農資行業要求，嚴把農資商品質量源頭關，防止假冒偽劣農資商品進入通流領域，杜絕害農坑農事件發生，今年在全省工商質量抽檢中每個批次全部合格；普及化肥知識，指導農民科學施肥，全年舉辦農資商品應用技術培訓15次，參加培訓農資經營戶742人次，無使用不當引發的各類安全事故；加強市場監管，配合農業執法部門開展農資智慧監管，到年底已完成42家門店的信息化管理，為糧食安全提供了有力的保障。

（二）加強出租房產安全生產管理。圍繞對安全生產工作會議落實情況、消防安全、防盜等安全生產規章制度、措施，督促通源資產經營部對市社所有出租房產安全生產工作每季度檢查一次，今年在檢查中發現安全隱患共3起，并現場記錄在案，上報市社理事會批準后，立即落實整改方案，共投入5萬多元，對包括溪口經堂路店面、班溪果制品廠、尚田蠶繭站等處的安全消防設備進行更新改造，整改率達100%，保證了社有資產安全運營。

（三）加強再生資源生產安全管理。為認真貫徹落實6月7日全國安全生產電視電話會議和《XX市供銷社等4部門關于開展再生資源回收行業治理整頓專項行動的實施意見》（甬供經聯發[20xx]5號）精神，結合我市再生資源行業實際狀況, 制定了《關于開展再生資源回收行業專項整治的實施方案》，于8月中旬，由市社3位主任為正副組長的安全生產檢查組，對全市173家再生資源回收站中的53家進行抽查。在檢查中對一些回收站存在滅火器失效或未達到規定數量，廢品堆放不規范，電線線路老化、生活區與回收堆放區未隔離等安全隱患問題作出了相應的限期整改通知。通過此次檢查大行動，消除了我市再生資源回收站的消防安全隱患，為廣大市民提供了一個安全健康的生活環境。

(四)全力做好抗臺應急工作。今年強臺風“菲特”給XX市造成了嚴重災害，臺風過后，我社迅速啟動應急方案，部署下屬公司、企業、協會全力以赴投入災后救援工作。一是在災后第一時間陸續從外省購入化肥近1000噸，確保各地農資供應不斷檔，不脫銷，確保穩定農資價格，并按低于市場價200元∕噸，把總量800噸的化肥直接用于災后供應。同時向XX市供銷社爭取到200噸免費化肥，對受災特別嚴重的合作社和納入統防統治的重災戶，進行化肥免費派送。二是社屬通源食品配送中心調集娃哈哈八寶粥700箱、娃哈哈礦泉水450箱、面包1100袋、碗面180箱等食品供應西塢、江口等地洪澇不退的重災區，千方百計保障災民的基本生活。

總之，今年我社安全生產工作取得了較為明顯的成績，但也還存在一些問題和不足，我們將在今后的工作中進一步改進和完善。

安全生產工作個人述職報告 篇5

20xx年，社管委安全生產工作在上級部門的正確領導和社區黨工委的直接指導下,按照上級有關文件精神，結合城市社區實際情況扎實地開展工作，貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，樹立安全發展理念，圍繞上級工作部署和安全生產工作任務，致力消除安全隱患，將事故苗頭消滅在萌芽之中，進一步落實了安全生產責任制，一年來城市社區安全生產態勢平穩，沒有發生重大傷亡安全產事故?，F將XXXX年度工作情況總結如下：

一、加強領導，落實了安全監管責任

一是成立領導小組。為了抓緊抓好社管委安全生產工作，真正做到防患于未然，有效防止各類安全生產事故，特別是重特大消防事故的發生，實現安全生產長治久安，切實保障人民生命、財產安全，社區管委會成立了由社管委主任XXX為主任，安監站長楊華為副主任，各社區書記為成員的安全生產委員會，并下設辦公室，由XX兼任辦公室主任，負責處理日常工作。六個社區居委會也分別成立了以社區居委會主任為組長，兩委班子成員為組員的領導小組。建立了管委會一把手全面抓，分管領導具體抓的領導責任制，并層層簽訂了安全生產工作目標責任書、落實了工作職責，明確了工作任務，建立健全了各項安全制度，為安全生產工作的順利開展奠定了堅實的基礎。

二是召開專題會議。認真貫徹落實國務院、省市縣各級政府安全生產會議、文件精神，社管委按時召開城市社區安委會20xx年第一次、第二次、第三次、第四次全體(擴大)會議、召開安全生產專題研究會議12次、組織了20xx年第一期、第二期安全生產知識培訓班、組織全體領導干部按時參加每周一大學習及月末集中學習，逢會必講安全生產工作安排部署和安全生產工作落實情況、出臺安全生產管理文件并按月及時上報各種報表。同時，規范了安監站安全監管檔案臺賬，并對各類資料進行了分類裝訂，做到了底清數明，完善了相關制度和工作職責，使安全監管工作做到了規范化、制度化、經?；?/p>

二、加強宣傳教育，提高了安全生產意識。

安全生產工作涉及到人民群眾的生命和財產安全，要想消除安全事故的發生，必須發動社區居民共同支持，參與安全生產的監督管理，使每個居民都重視安全、關心安全、心系安全，才能真正做到防患于未然，有效防止安全事故的發生。為了強化社區居民的安全生產意識，管委會深入開展了安全生產、道路交通安全、消防安全等方面的宣傳教育活動。

一是舉辦安全知識培訓。20xx年，社管委組織各社區成功舉辦了安全生產第一期、第二期培訓班。培訓內容涉及人身安全、生產安全、社區安全職責、安全隱患預防、應急演練、排查等基本知識，通過列舉具體事例闡釋了提高安全意識的必要性和警惕性;在各社區舉辦了道路交通安全和消防安全知識培訓，并組織各樓院樓長、巷道的巷長以及部分居民進行了安全教育培訓，強化了轄區居民的安全意識。10月24日成功舉辦了城市社區消防安全網格管理培訓班，社管委及各社區共60名網格員參加了此次培訓班，培訓取得了良好的效果，網格員掌握并熟悉了網格管理流程的各項操作并按期完成了所屬網格內的全部工作，此次培訓班為今后城市社區消防安全網格管理工作奠定了堅實的基礎。

二是積極發動廣大居民學習掌握安全生產知識。在各社區出宣傳專欄12期，對安全生產法律、法規和安全生產知識進行了宣傳，并懸掛安全生產橫幅10條，張貼宣傳標語55條，同時對各社區的個體經營戶也進行了深入細致的宣傳教育，很大程度上增強了安全知識的宣傳氛圍，進一步提高了廣大居民群眾的安全生產意識，使“以人為本、安全發展”的科學觀念深入人心。

三是積極開展“安全生產月”活動。今年6-7月份，社管委積極參與了由縣安委會牽頭，相關單位參與的“安全生產月”活動，面向居民群眾集中宣傳了安全生產政策法規、安全科普常識、危險化學品、消防、交通安全、特種設備、建筑施工安全知識、職業健康知識、應急處置、自救互救方法等知識，向居民發放了印有安全生產知識的手提袋100余個、圍裙1000余條、開展安全知識送書活動，把《平安家園--公民生產生活安全知識讀本》送達到每一戶;各社區門頭電子屏幕24小時連續播放安全生產專題警示教育片和安全標語口號，懸掛“安全生產月”宣傳標語22條、懸掛條幅7條，社管委及各社區建立了安全生產微信群，設置宣傳欄、宣傳櫥窗、宣傳畫廊，充分發揮了報紙和網站、微博、微信、QQ群等新媒體的宣傳作用，深入宣傳了安全生產知識，推動落實轄區企業安全生產主體責任，推動全社會關注安全生產。

各社區也集中開展了各具特色、豐富多彩的宣傳活動，六月初，社管委配合質量安全監管部門開展了產品質量安全知識宣傳，發放宣傳材料1000多份、六月中旬，西街社區邀請縣交警大隊專業人員在社區一樓大廳對轄區內機動車駕駛員進行了安全駕駛培訓、七月中旬，團結巷社區邀請縣消防大隊的專業人員開展了滅火實地演示活動，向到會居民講解了防火、避難的'基本常識、七月底，社管委配合交警大隊在各社區開展了交通知識集中宣傳活動，利用社區宣傳欄，集中宣傳了交通法規。通過以上各種形式的宣傳教育，使消防安全知識深入社區，深入居民家中，把安全生產變成了全社會的自覺行動。其次，在“安全生產月”活動之機，社管委組織六社區居民群眾共50余人在北區廣場開展“防災減災培訓及應急演練”活動。首先向廣大居民群眾發放了《社區與農村防災減災知識》《群眾自護自救知識》等宣傳資料共150余本，讓居民群眾了解消防理論和地質災害知識，對一般火災特點、火災預防及撲救、火場逃生、地質災害避險與自救等基礎常識進行了進一步熟悉;管委會麻新民同志就實地操作滅火器進行了現場組織模擬演練，手把手地教參訓人員如何撲救初起火災，讓參訓人員“零距離”體驗消防、感受消防;同時對居家安全中與日常生活息息相關的家庭火災逃生、家庭煤、電、氣的安全及交通安全的突發事件組織了逃生疏散演練。

三、突出重點，加大安全生產大檢查力度

20xx年以來，各社區牢固樹立“安全責任重于泰山”的意識，把安全生產隱患排查工作納入重要議事日程，精心部署，周密安排，切實按照安全生產大檢查會議精神，結合社區實際情況，對轄區內的安全隱患進行了徹底的排查。具體檢查情況如下：

1、20xx年度，社管委共召開安了四次安委會全體(擴大)會議。社管委主要領導對季度內安全生產大檢查工作進行了部署安排，并對上季度大檢查工作情況進行通報批評?？傮w來看，南街社區、東街社區、縣府街社區、北街社區安全隱患排查工作進展良好，臺帳報表、圖片資料報送積極;西街社區和團結巷社區隱患排查工作相對滯后。

2、五月份國務院安委會安全生產第五巡查對我省安全生產工作進行全面巡查時，社管委及各社區領導干部積極投身迎檢工作，嚴格按照巡查工作部署要求，準確把握巡查要點標準，對轄區內的生產經營單位、娛樂場所、小區樓院、物業公司等進行了全面仔細的安全生產大檢查，對存在安全隱患的部門發給整改通知書并限期整改，及時提出整改方案，有效完成了國檢工作。同時，各社區加強對轄區樓道、居民活動場所和出租房等處的安全隱患排查整治，防止和減少安全事故的發生，突出監督管理，完善責任制制度，夯實工作基礎，建立長效機制，實現了社區安全生產狀況的根本好轉。

3、6月-7月，社管委及各社區組建了突發事件應急隊伍，自行準備好手電筒、雨靴、雨衣等物品，輪流在施工小區內值班，此次大檢查社管委單獨排查整治了27條汛期隱患，配合房管局摸排整治了24條隱患;應急隊伍干部與社管委24小時保證通訊暢通;全體領導干部要通力協作，各盡其力，各負其責，為小區居民提供了安全是生產生活環境。

4、7月-月，社管委領導干部及六社區工作人員對轄區內暖氣并網巷道、居民樓院、平房區等整安全隱患做了詳細的調查摸排;對轄區內的下水井蓋、危墻、危屋、低硅處等危險地帶進行了進一步排查統計，并在險要地帶張貼提示，此次共排查出8處水災隱患，社管委對各社區施工現場安全工作進行了嚴審，督促值班人員要嚴守崗位，做好值班記錄，并保持通訊暢通，發現異常及時匯報。

5、大檢查期間，社管委及各社區對城市社區范圍內的小區、樓院、人員密集場所、加油站、?；?、煙花爆竹零售點、百貨零售點、轄區周邊水塘、消防設施等進行了認真細致的大檢查活動，認真做好現場檢查記錄，對存在安全隱患的場所當場下發隱患整改告知書并要求現場立即整改或者限期整改，對達到整改期限的隱患場所，工作人員到達現場進行檢查并做好隱患復查記錄。社區安監專干每周四向社管委安監站報送安全生產大檢查工作臺帳、報表及現場檢查圖片資料，此階段共排查整治安全隱患114條。

6、8月-10月，世紀嘉園暖氣并大網，社管委主要領導每天駐扎世紀嘉園進行施工現場指導，發現安全隱患隨時督促整改并跟蹤落實，與供暖公司簽訂了施工安全協議，并督促施工現場架設安全防護網、安全警示牌、危險指示預警反光燈等，做到安全施工。

7、十一開始，天氣漸涼，家庭采暖用電量大增，各社區以安全檢查為契機，對各住宅樓院的消防安全設施進行了檢查維修，挨家挨戶宣傳、檢查家庭安全用電情況，并一一做了登記。各社區對自供暖小區的鍋爐進行了統計和檢查，截至目前，城區還剩濱河園小區、盈豐麗景小區、麗景雅苑小區三個大型小區還采用自供暖方式取暖。

8、近期，配合執法大隊、交警隊、運管所、消防大隊、產品質量監管部門等有關單位對城市交通秩序進行了整頓，對轄區內沿街摩托車亂停亂靠，三輪車亂跑，機動車亂停等影響交通安全的隱患進行了治理，使城市交通秩序有了明顯的好轉。

四、嚴格考核，落實了安全生產獎懲制度

社管委把安全生產目標責任書的考核列入社區工作考核的一項內容來抓，六月底，社管委對各社區的安全工作進行了半年考核，并堅持安全一票否決制的原則，對安全工作不力的社區，取消年底評優資格。

五、存在的問題

20xx年，社管委在安全生產方面做了大量的工作，取得 了一定的成績，確保了年度轄區內無安全事故發生，但與上級要求還存在一定差距。一是居民消防意識比較淡薄，防患意識不強;二是各住宅樓消防設施還不完善，有些舊樓的消防設施已損壞和丟失;三是有些大型企業單位和商場同居民混居，萬一發生事故，將危及居民的生命財產安全;四是個別居民交通安全意識不強，違規駕駛、違規載客、酒后駕駛摩托車的現象類禁不止。

六、下一步工作打算

對以上存在的問題，我們將在今后的工中積極配合有關部門加以改進和解決，充分發揮社區宣傳引導作用，積極營造“關愛生命、關注安全”的輿論氛圍，使安全工作緊緊融入經濟建設，社會發展之中，融入到居民的日常生活之中，讓居民及時了解安全生產動態，關心、支持和參與安全生產工作，形成濃厚的安全生產氛圍。

(一)強化宣傳教育。

社管委將繼續組織開展安全宣傳教育活動，學習宣傳《安全生產法》，進一步增強安全生產防范意識，各社區以此為契機，迅速掀起“學法規、找差距、促安全”的熱潮。

(二)完善制度建設。

進一步健全安全生產規章制度，做到安全生產管理工作規范化、經常化、制度化。建立值班制度，值班期間專人負責帶班和值班，24小時不脫崗，及時處理安全生產日常事務。建立安全生產信息報告制度，及時上報存在的安全隱患和發生的安全事故。

(三)突出檢查整改。

聯合交警部門加強車輛管理，突出車輛安全整治，特別是嚴禁酒后開車、疲勞駕車、超速行車等行為。同時加大對重大危險源安全生產整治力度，確保重點單位安全生產無隱患存在。

[薦]物業個人述職報告9篇

隨著歲月流逝，這一階段的工作已經快接近尾聲。聽從領導的指示，我們要對這一年的工作進行匯報了，個人述職報告是工作報告中總結系統性的報告，通過寫述職報告，它能使我們及時找出錯誤并改正。怎么動手撰寫一篇實用的個人述職報告呢？由此，有請你讀一下以下的“物業個人述職報告”，希望能對你有所幫助，請收藏。

物業個人述職報告(篇1)

尊敬的中心領導、各位同事：

大家早上好！

我是物業管理服務部樹蕙園小區的主任，在小區從事物業管理工作。時間過得真快，20xx年在不知不覺中就過去了，回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里，有些收獲，但更多的是留下了太多的遺憾。

小區的主要工作是為住戶提供各種常規服務，通過歷任領導和小區全體員工的共同努力，小區的各項工作已基本成形。但為了迎接下一步物業收費所帶來的挑戰，就必須使小區的各項工作在原來的基礎上，更上一個臺階，提前做好各項準備。伴著學院迎評促建的春風，我首先在廣泛征求各方面意見的基礎上，從完善各項規章制度出發，先后制定了《小區員工崗位規范》、《小區保安管理辦法》、《小區應急處理程序》、《保安執勤文明用語》、《小區食堂管理實施細則》及《小區物品管理辦法》等一系列管理制度，并在小區內利用宣傳欄進行迎評促建宣傳，力爭從工作實際出發，細化和規范各塊管理。其次是狠抓細節管理：

一、組織辦公室人員和保安對小區內前期遺留的一些問題進行了全面的清理整治：

1、對小區內遺留的建筑垃圾進行了全面清理；

2、對與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進行了全面清理，同時對東大門及其它一些衛生死角也進行了全面清理，保證小區內無死角或盲區；

3、對所有路燈進行了清洗，全面清除燈罩內外的污染物；

4、對所有消防及供水閥門、健身器械進行了加油防護，避免了生銹腐蝕所造成的不安全因素；

5、對所有球場及游樂場長條凳進行加固處理，并重新粉刷油漆，保證住戶有一個舒適、安全的休閑場所。

二、由于小區的四周都是開放式的圍欄，給小區的安全防范工作造成了極大困難，所以我一直將小區的安全保衛工作作為重點來抓。首先通過完善各項規章制度，對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語，到宿舍的清潔衛生等，都作了細致的規定，并由辦公室人員監督落實。其次針對夜班的重要性，專門安排由保安隊長帶隊，我也不定期參與夜間巡邏；再次是在中心領導的關心下，在暑假期間投資八千多元，在小區內的一些死角地帶安裝了鐵絲網，并添置了保安器材。同時，為了解決小區圍墻死角照明不足帶來的安全隱患，又投資四千多元，安裝了八盞射燈。在不斷完善內部管理的基礎上，我也注意加大和派出所民警、社區，以及友鄰單位的溝通協調，力求通過將內外部相結合，來為小區住戶營造一個安全舒適的居住環境。

三、完善水電管理，盡力做到住戶有所呼，水電有所應，小問題及時解決，大問題爭取在xx小時內完成。對無力解決的問題，及時上報或商請有關部門協助解決。同時加大公共路燈的修理維護力度，并根據氣候變化，及時對路燈數量和照明時間作出相應調整，既保證小區內有足夠的照明，又限度的節約電能損耗。

四、在對小區綠化做好日常管理維護的同時，組織綠化人員積極開展育苗補種工作，同時加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度，提前做好防凍防霜措施，保證小區花木的正常生長和綠化景觀的協調統一；同時監督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶，限度節約水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內的肥料，對小區內的灌木進行根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長提供了充足的養分。

五、在總結日常管理經驗和聽取保潔人員意見的基礎上，制定了《小區保潔制度》，細化保潔員工作流程和監督程序，將每人每天的工作量明細化，做到工作到哪里，就監督到哪里，同時加大了對室外球場、消防栓箱、垃圾小屋、休閑走廊、公共衛生間、信服箱、房頂等的`清潔力度，使小區的保潔工作得到了極大提升。

六、制定了《小區食堂管理細則》，對食品采購、飯菜售賣等進行嚴格監督，同時積極幫助食堂主任解決一些工作中的實際問題，保證小區住戶有一個安全衛生的就餐環境；

七、在增收節支方面，除了大力開展水電節約管理外，我們對外單位在小區內的用電情況進行了調查統計。通過多方聯系協調，并經雙方確認，追回電信局在小區內設置小靈通機站的電費15386元，但由于電信局年終結算，所以該筆費用推至20xx年1月份支付。另外在中心領導的大力支持下，投資39000多元對小區食堂進行了改造，力圖將其作為小區創收的一個增長點，但由于我個人的經營能力有限，未能實現這一愿望。

縱觀自己這一年的工作，只能用“慚愧”兩個字來形容，沒有稱職的工作能力，也沒有能讓人滿意的工作成績。由于我以前一直從事具體工作，缺乏管理經驗，再加上受自己能力的限制，致使小區的各項工作開展得很不理想，既辜負了中心領導對我的期望，也對不起小區員工對我的大力支持，以及那些關心幫助過我的人。近一段時間我一直在反思自己這一年的工作，究竟有哪些不足的地方？首先我覺得自己從一開始就犯了一個思想上的嚴重錯誤，沒有將自己的思想觀念及時從實際工作轉換到管理崗位上來，把自己的主要精力放在了如何做好小區的各項工作上，而缺乏大局觀和經濟意識，對小區經濟運行的成本核算和經費支出，沒有引起足夠的重視，致使20xx年小區出現虧損的局面；其次是自己缺乏創新意識，未能充分利用小區的有利條件開展創收活動。在經營小區食堂期間，又因為自己能力有限，沒能創造出理想的經濟效益；再次是自己知識能力各方面綜合素質，還達不到管理崗位的要求，特別在自己獨立主持小區工作期間，深深感到自己開展工作的難度很大，有一種獨木難支的感覺。

但是同樣在這一年當中，我也學到了很多很多的知識，這首先要感謝中心領導給我的這次機會，讓我在一個全新的平臺和環境里，接觸到了不同的人和事，既開闊了自己的眼界，也學到了許多書本上不可能學到的知識。這段經歷，對我走好以后的路，乃至于我的一生，都將是一筆非常珍貴的財富。同時我還要感謝那些給予我關心、支持和幫助的人，是你們讓我感受到了親情之外的溫暖，也給了我戰勝困難的決心和勇氣，你們對我的好，我將永記于心。我要感謝的人還很多，能到師院后勤服務中心工作，是我的榮幸；能和大家相識，則是我的福分，無以回報，只能暫時將這份情深藏在心里。

在部門合并以后，我切實感受到，壓力小了許多，小區各項工作的開展也順暢了許多，這使我對物業部20xx年的工作充滿了期待。我在心里對自己說：“相信自己，你是最捧的！”我也想對中心領導和各位同事說，請相信自己的眼睛，我想用我20xx年的表現來證明我自己！最后，謹祝大家在新的一年里，身體好一點，笑聲多一點！謝謝大家！

物業個人述職報告(篇2)

尊敬的公司領導及各位同事大家好!

在這寒冷的1月，維護隊一班在職人員14人：新入職2人，3人因個人原因離職，沒有影響到班上的工作。在這個月里嚴格執行公司的規章制度，落實好公司下達的工作任務，做好本職工作。

本月工作情況如下：

1：參加年終總結大會，公司領導宣布了優秀團隊，優秀員工的結果及頒發了獎金和證書。各位領導匯報了去年的工作，和XXXX年的工作計劃安排，點評了去年工作中的不足和在新的一年工作中需要改進的地方。

2：參加公司組織開展的年終隊列展示、文藝表演，全班每天下班后抽時間積極訓練、排列節目終于得到了展示。大家都以友誼第一，重在參與的思想，體現了公司團結友愛、欣欣向榮的和諧氣氛。

3：協同維護隊一班、三班，對整個小區及外圍門面的消防設施進行了全面的監察，記錄清楚消防設施的完好情況，保障了小區的消防安全。

4：在春節期間，尤其是大年三十夜，中國人的傳統每家每戶都要放煙花炮竹慶祝新年，全班盡心盡責，做好巡察工作以防火為重點，對小區內不在指定位置放火炮、煙花的業主進行了勸導和指引到小區外放煙花，對消防隱患進行了清除，真正做到了防范于未然。

在1月份工作中，春節期間為確保小區安全，為小區業主營造一個安心舒適，放心的家。加強防范力度，做好防盜、防火等工作，使春節期間未發生一起重大事件。大年三十夜那天我班上中班，這是我從小到大第一次沒在家吃年夜飯，而是在公司這個大家庭里和公司領導及全班兄弟姐妹一起過的春節，在上班期間還得到了鐘總經理、李經理、樊經理等各位領導的慰問，使我們受寵若驚深刻感受到了公司這個大家庭的溫暖。在公司領導的關懷下，在同事的幫助下，我要以先進員工為榜樣，用心工作，為長期企業的興旺發達，貢獻自己的力量做好自己的本職工作來回報公司，這個月里工作中的不足將在下個月里及時糾正。

XXXX年2月份工作安排如下：

1：嚴格執行公司的各項規章制度，完成好隊長安排下來的工作任務，規范自己的工作態度和行為，為其他隊員做好榜樣，管理好全班的各項工作。

2：不斷提高隊員的業務素質，要有計劃的組織隊員學習技能培訓，檢查督促隊員管好、用好崗位物品和消防器材，使其保持良好工作狀態。

3：為了維護小區大門口、路面衛生，在保潔部下班后，我班將實行見臟就清，見亂就收的原則，保證給業主一個良好的視覺環境。

4：對新入職的隊員進行崗位職責培訓，提高其服務意識和團隊理念，盡快的融入到公司這個大家庭里面來。

物業個人述職報告(篇3)

從事物業工作對我來說是一個全新的挑戰，在此非常感謝公司領導給了我一個很好的發展平臺，讓我有非常好的學習機會，使我對物業管理有了更深層次的認識和了解。

在物業領域我可以算是一個新兵，專業知識的缺乏是我開展工作的一個障礙。只有知識到位才能工作到位，所以在進入項目初期以學習為主。非常感謝鄧振衛經理的幫助，使我在學習理論知識的同時能夠很好的結合著實踐工作，對業務水平的提高給予了很大的幫助。學習的同時我也深知自己的工作職責，所以前期工作主要以熟悉小區情況了解各部門的工作職能為主，并以個業主的視角去查找和發現實際工作中所出現的問題。

通過一段時間的觀察發現客服與工程日常工作的禮節禮貌，安管的崗位形象，保潔的公共衛生方面都存在著或多或少的問題。發現問題就要解決問題，結合之前的工作經驗首先對員工的禮節禮貌進行了培訓，對客服部加強了普通話的訓練，要求見到業主必須起立、問好。

安保部主要是提升形象，結合安管部的員工年齡偏大，接受事物慢的提點，前期就提出了一個要求就是將個人的領帶扎好。保潔部問題的主要是衛生打掃的不夠細致，針對這種現象只有在提高工作要求的同時加強檢查力度，發現問題及時溝通，迅速解決。隨著工作時間的推移，在完成日常工作的同時，我給自己制定了一個三落實一抽查的工作標準。三落實就是早八點落實小區所有員工的到崗情況和小區衛生情況，十點落實小區衛生和門崗衛生的打掃情況，不定點落實門崗的出入記錄，下午落實保潔人員到崗情況。一抽查主要是抽查樓道的衛生情況和有無未打掃到的死角。

隨著公司夏日風暴活動的開展再加上三院的參觀學習，使我對物業服務有了更深刻的認識。又重新審視了工作模式和本項目的工作標準。

在參觀學習后本項目立即組織開展學習夏日風暴文件，傳達公司會議精神和分享參觀三院的感受，對第一階段客服和安保提出了更高的要求。

客服部要求每周一次普通話訓練，每月不少于三次的專業培訓。在保證制定工作流程正常執行的前提下提升工作效率，對布置的工作完成。

安保部，側重形象建設，要求個人衣裝的穿著只要在小區活動必須按照公司規定穿著，不分上下班時間。加強訓練特別是行進間隊列和交換崗的動作訓練，每天親自檢查。提升門崗形象，要求站崗期間必須標準跨立，不得隨意說話、走動。門崗周邊不允許出現垃圾，崗內衛生必須每日打掃包括窗臺、門禁臺。

按照夏日風暴的要求在提升員工服務質量的同時，建立項目微信群，對小區的出現的問題進行上傳，同時對小區的環境也進行了優化，首先解決的就是花盆亂放的問題。

鄧經理之前介紹花盆亂放是塊頑疾，所以在解決這個問題之前我們做好了充分準備和對將所可能遇到的問題一一提出各種預案。在清理前一周我們就通知業主讓其有時間將各自花盆移走，同時對參加清理行動的員工禮節禮貌和工作規定進行培訓，強調禁止與業主發生爭執。清理期間業請業委會的領導全程陪同，避免發生不必要的爭執，花盆的清除還是比較順利的解決了。

通過這幾個月的工作和學習，使我深刻的認識到物業工作的神圣和艱辛，它不單關系著千家萬戶的安危，也關系著整個區域的安定團結。每項工作的執行和落實都參雜著每個工作人員的汗水與艱辛。所以要想真正的勝任這份工作就要提高自己的專業水平，必須嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手；加強道德修養，對自己的不足有清醒的認識，并從點滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率。

感謝領導的信任能將我安排到如此重要的崗位，在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結各方面的經驗，做出我自己的貢獻，為公司做好每一項工作，為業主做好每一項服務，不辜負領導對我的信任和支持。

物業個人述職報告(篇4)

尊敬的各位領導：

您們好!本人自今年5月18日入職擔任物業部保潔主管。工作職責為負責園區A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業辦公區和年底接收的E、F、G組團開荒和日常衛生保潔服務監管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下：

一、開荒工作

工作伊始，面臨的工作重點是ABD組團的公共區域開荒，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內是開荒工作和大規模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區域存在著二次污染和重復清潔的問題。中水系統截止到業主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業部王經理的協調下，經過多方溝通，聯系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協調暫時借用了消防水用做開荒使用。在業主辦理入伙手續前每日現場監督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。

二、日常保潔工作管理

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環境只有園區和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區域也很大任務重。物業公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深入的企業文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環培訓。并進行保潔公司內部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，優勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。

同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關心，聯系工程部在車庫內修建保潔休息室，在夏天高溫期間發放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內保潔撤場，我物業部在人員緊張的情況下，抽調人員在兩個月的時間內累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內打掃達175次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結束后，業主入住前戶內及公共區域的衛生要求。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車庫內蚊蟲多的環境問題。

四、垃圾清運

垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現誤清運，我設計了表格由清運人員與現場負責人簽字確認，同時我另外通知前臺聯系業主，做到雙保險。

回顧這半年多來的工作，在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績，園區和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態度努力做到以下方面：

1.加強業務知識和公司企業文化的學習和提高，創新工作方法，完善各種管理規定。

2.與外判公司主管加強溝通提高保潔服務質量、工作效率，加強各方面的培訓。

3.結合公司規定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。

以上報告請領導給予監督和指正。

物業個人述職報告(篇5)

走過風雨春秋，歷經千辛萬苦，當鮮紅的太陽冉冉升起，終點又成了新的起點。本人自20xx年擔任___管理處副主任職務以來，[]在公司領導的正確領導及諸位同仁的幫助支持下，我努力適應新形勢新任務的需要，以學習強素質，變壓力為動力，勇于實踐，大膽創新，個人能力和綜合素質有了全面提高和升華，管理處的各項工作均取得了較好成績。現將20xx年度工作從以下幾個方面向各位作個匯報。不當之處，請批評指正。

一、高標準，嚴要求，不斷加強學習，提高綜合素質

要做好新形勢下的物業管理工作，工作人員的素質是關鍵，而提高素質的主要途徑和手段就是學習。在學習上，我始終能夠擺正心態，做到虛心向公司領導和同事學習、向書本學習、向實踐學習。每個星期按時參加公司統一組織的學習，認真作好每堂課的筆記、寫好心得體會。今年10月，博學堂文化傳播有限公司及實踐家王海倫博士到公司講座，他獨辟蹊徑的見地，深入淺出的講解，讓我豁然開朗，獲益匪淺。課后，我自費花錢購買了他推薦的《決策力》、《絕對成功》等系列叢書及光碟，并利用空閑時間認真研讀，同時作了學習筆記。我能積極參加公司開展的各種學習實踐活動，在各種學習會上主動發言，并結合實際，對公司的發展、廣場的定位進行認真思考。去年3月，在公司領導的關心和林總帶領下，我有幸到長沙著名物業小區唯一星城、美林景園及萬家麗建材市場參觀考察。并對考察進行了認真總結和思考，回來后向公司領導作了詳細匯報，一些好做法、好經驗，我實行“拿來主義”，大膽借鑒，在___管理處有了具體體現。如從長沙萬家麗的商位布局中得到啟發，我們對廣場二層商位布局作了重新規劃，進行了合理調整，使招租工作有了重大突破。又如裝修管理施行現場巡邏監督制，杜絕了違規裝修等。

二、整規章，建制度，不斷強化管理，提高領導和服務水平

和諧有序的工作環境，離不開規范科學的管理。管理出戰斗力，管理出效益。首先，我從加強內部管理入手，不斷強化工作人員的服務意識和責任意識。年初，根據崗位職責要求，我對管理處的各項規章制度進行了一次統一整理和規范，并組織了全體員工進行了集中學習，重申了各項紀律要求。堅持和完善了周一例會制度，會上，對上一周工作進行認真總結，查漏補缺，對本周工作進行超前計劃，合理安排。加大各項制度的執行力度，對違背制度規定的，堅持按制度辦事，嚴格獎罰兌現。

為加強在水一方小區的物業管理，我們于去年4月組建了在水一方物業管理辦公室，對辦公室進行了規范布置，建立了一系列管理制度，設立了24小時投訴電話，使小區從一開始接管就步入了規范、有序的運作軌道。

管理就是服務。服務第一，業主至上。工作中我是身體力行這么做的。如在招租中，我要與形形色色的人打交道，甚至要面對一些人的無理取鬧和侮辱謾罵。每當遇到這些情況時，我總能想到公司的服務宗旨，努力克制自己，將淚水往肚里吞，始終面帶微笑做好解釋工作。我相信，雨過就會天晴，付出就有回報。在我與管理處同仁的共同努力下，如今___武陵城廣場呈現一派和諧、融洽的商業新景象。

三、勇求索，勤開拓，不斷推動工作，提高工作成效

租賃工作是管理處各項工作的重中之重。___武陵城廣場自20xx年6月28日開業以來，由于前期宣傳工作不力等原因，武陵城廣場一層B、C區及二層的招租工作幾經陷入困境。當時我針對招租工作一直受阻的實際情況，我進行了認真分析，及時查找原因，加班加點制定了較為合理的商鋪新布局圖，并主動與房產公司協調，爭取了租賃優惠政策。同時，一改過去坐等式的租賃方式，實行了兩項措施，激活了“一池春水”，即建立了租賃信息跟蹤表，實行專人上門招租。由于這兩項措施的實行，招租工作收到了積極的效果。截止到20xx年底，在房產公司原招租的基礎上，我們出租廣場一、二層商位達6000多平方米，五六層商位達5700多平方米，整個廣場商位出租率達95%；出租倉庫及住房達 3200平方米，出租率達100%。三角坪招租工作也有了新突破，出租房屋達1000多平方米。在水一方門面招租開局良好，接管理次月對外出租門面達300平方米，并在短短3個月內，不向公司增援一兵一卒，管理處完成在水一方交房及裝修入住達70多戶。

為減少收費中存在的漏收、跑單、呆帳現象，增強工作人員的責任意識，管理處建立并實行征收工作責任制，將責任落實到人。調動了員工的工作積極性和主動性，每年物業管理費及租金收繳率在95%以上。20xx年，管理處完成租金收入200余萬元(包括加佳家私城家具款抵租金)，物業管理費達50余萬元。

四、查問題，找不足，積極應對措施，開創工作新局面

目前，管理處工作中還存在一些不盡人意、不適應新發展要求的地方，主要表現在：在員工隊伍上，人員素質參差不齊，專業水平不高，發展后勁不足；在內部管理上，崗位職責欠完善，沒有嚴格執行服務標準化、考核量化和細化，員工的積極性、責任性需進一步增強；等等。對于這些，都是我們在今后的工作中需要引起高度重視并切實加以解決的。

正視問題是為了解決問題，解決問題才能更好的向前發展。新形勢下，今后一段時間，我們管理處應從以下幾個方面努力：

1、要強化綜合管理，制定詳細的崗位職責，將責、權、利三者有機結合。

2、建立工作目標責任制，嚴格執行量化考核。

3、要強化品牌意識，提升服務標準，力求惟精惟微。

4、要加強競爭力，積極為公司創收，力爭利潤最大化。

5、要組織和鼓勵管理處員工積極自學，提高其綜合素質。

公司要實現至高至遠的宏偉藍圖，需要全體___人的精誠團結、奮力拼搏。這次活動，是公司給我們一次重新認識自我、展示自我的現實挑戰，也是一次全面接受領導和同事們檢閱的難得機會。我都將以這次活動為契機，站在新的起跑線上，充分發揮“不用揚鞭蹄自奮”的精神，自加壓力，滿懷信心，積極進取，以更加務實的作風、更加扎實的工作，去接受新的考驗，迎接新的挑戰。

最后讓我以這樣一段話來結束我的述職：這里有我們的汗水，這里有我們的淚水，我們在這里也費盡了口水。但這里也充滿了歌聲與歡笑，洋溢著幸福與溫馨……我堅信，在這個溫馨的大家庭里，只要我們同舟共濟，齊心協力，___的明天一定會更美好、更輝煌！

物業個人述職報告(篇6)

尊敬的公司領導及各位同事：

大家好!

在這寒冷的x月，維護隊一班在職人員x人：新入職x人，x人因個人原因離職，沒有影響到班上的工作。在這個月里嚴格執行公司的規章制度，落實好公司下達的工作任務，做好本職工作。

本月工作情況如下：

1：參加年終總結大會，公司領導宣布了優秀團隊，優秀員工的結果及頒發了獎金和證書。各位領導匯報了去年的工作，和20xx年的工作計劃安排，點評了去年工作中的不足和在新的一年工作中需要改進的地方。

2：參加公司組織開展的年終隊列展示、文藝表演，全班每天下班后抽時間積極訓練、排列節目終于得到了展示。大家都以友誼第一，重在參與的思想，體現了公司團結友愛、欣欣向榮的和諧氣氛。

3：協同維護隊一班、三班，對整個小區及外圍門面的消防設施進行了全面的監察，記錄清楚消防設施的完好情況，保障了小區的消防安全。

4：在春節期間，尤其是xx，每家每戶都要放煙花炮竹慶祝新年，全班盡心盡責，做好巡察工作以防火為重點，對小區內不在指定位置放火炮、煙花的業主進行了勸導和指引到小區外放煙花，對消防隱患進行了清除，真正做到了防范于未然。

在x月份工作中，xx期間為確保小區安全，為小區業主營造一個安心舒適，放心的家。加強防范力度，做好防盜、防火等工作，使春節期間未發生一起重大事件。大年三十夜那天我班上中班，這是我從小到大第一次沒在家吃年夜飯，而是在公司這個大家庭里和公司領導及全班兄弟姐妹一起過的春節，在上班期間還得到了鐘總經理、李經理、樊經理等各位領導的慰問，使我們受寵若驚深刻感受到了公司這個大家庭的溫暖。在公司領導的關懷下，在同事的幫助下，我要以先進員工為榜樣，用心工作，為長期企業的興旺發達，貢獻自己的力量做好自己的本職工作來回報公司，這個月里工作中的不足將在下個月里及時糾正。

20xx年x月份工作安排如下：

1：嚴格執行公司的各項規章制度，完成好隊長安排下來的工作任務，規范自己的工作態度和行為，為其他隊員做好榜樣，管理好全班的各項工作。

2：不斷提高隊員的業務素質，要有計劃的組織隊員學習技能培訓，檢查督促隊員管好、用好崗位物品和消防器材，使其保持良好工作狀態。

3：為了維護小區大門口、路面衛生，在保潔部下班后，我班將實行見臟就清，見亂就收的原則，保證給業主一個良好的視覺環境。

4：對新入職的隊員進行崗位職責培訓，提高其服務意識和團隊理念，盡快的融入到公司這個大家庭里面來。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

物業個人述職報告(篇7)

尊敬的各位領導：

你們好!

緊張而充實的一年在忙碌中即將劃上一個圓滿的句號。20XX年可以說對于"年輕"的物業公司來說是成長和壯大的一年，也是迎接挑戰、自我加壓、探索新課題的一年。回首過去的一年，我們在主管局長的正確領導及相關處室的親切關懷和鼎力支持下，充分調動職工積極性，以安全文明生產為基礎，以"業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷"為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，20XX年我們在安全文明生產、提高服務質量、職工隊伍建設等方面取得了可喜成績。我做為物業公司的主要領導，既有成績，也有不足，下面對照本人職責進行全面述職，請大家多提寶貴意見。

一、加強政治理論學習提高自身政治修養

一名基層干部，如果沒有一定的理論素養，特別是在今天，面臨市場經濟大潮的沖擊，企業的改制改革不斷深入開展，無論每個領導干部，都會遇到一個如何適應新形勢的發展需要和如何提高自身建設的問題。因而，一年來我從未間斷過自己的政治理論學習，我要求自己在日常的學習工作和生活中，使自己的思想更加符合實際，符合時代發展要求保持與時俱進。二是從實際工作出發，有針對性的學習一些管理知識和工程施工知識，從嚴要求自己，做到干什么、學習什么，需要什么、學習什么，從而使自己成為有知識、懂業務、會管理，勝任本職工作的干部。通過學習，使自己進一步端正了工作指導思想，理清了工作思路，改進了工作方法，做到工作扎實有效，基本到位。

在公務活動中能堅持原則，秉公辦事，不徇私情，清清白白為官，老老實實做事，勤勤懇懇為民，堂堂正正做人。

　二、主要工作完成情況

物業公司按照年初職代會要求，圓滿的完成了全年各項工作務。

1、內部改革脫胎換骨隊伍建設卓見成效

一個企業如果沒有一支素質高，作風過硬的干部職工隊伍，任何先進的管理都難以實現，發展和壯大更是無從談起。xx物業公司組建之初，由于多年計劃經濟體務模式的影響，職工觀念滯后，干部思想守舊。今年我們在改變職工思想觀念上加大力度，利用全公司員工大會把物業公司現在所面臨的嚴峻生存發展形勢一一擺在職工面前，同時引導職工明確了xx物業公司生存發展面臨的有利條件和不利因素，使全公司上下樹立起了憂患意識、服務意識、效益意識、創新意識和品牌意識，在思想上實現了從"等、靠、要"向"干、創、闖"的轉變，在觀念上實現了從"為面子"向"為生存"的轉變，在工作作風上實現了向"我是服務員"的轉變，在行動上實現了從"老守田園"向"走向市場"的轉變，干部職工思想觀念的轉變，使企業步入了健康的發展軌道，為企業的發展和壯大奠定了堅實的思想基礎，全公司形成了安定團結、上下一心、共求生存、共求發展的良好氛圍。

2、著眼優質服務新形象，建造物業管理大格局

為業主提供質的服務，這是物業管理企業的首要任務。今年公司牢牢抓住服務這一主業，推出了"管理無死角、服務無缺憾、業主無怨言"的服務理念，以"帶走業主的煩惱，留下物業的真誠"為服務指針，搞好物業的各項服務。

我的述職到此結束，謝謝大家!

此致

敬禮!

述職人：xx

20XX年x月x日

物業個人述職報告(篇8)

尊敬的領導：

您好！

20XX年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。

截止到 20XX年12月19日共辦理交房手續312戶。辦理二次裝修手續171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。

以下是重要工作任務完成情況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。

二、信息發布工作

本年度，我部共計向客戶發放各類書面通知約20多次。運用短信群發器發送通知累計968條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。

　三、業主遺漏工程投訴處理工作

20XX年8月18日之前共發出86份遺漏工程維修工作聯系單，開發公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發公司工程部維修完成回單88份，業主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

四、地下室透水事故處理工作

20XX年8月4日地下室透水事故共造成43戶業主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部聯系業主并為業主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業主談判，并發放置換物品及折抵補償金。

五、入戶服務意見調查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區物業管理的服務質量及服務水平。

截止到20XX年12月19日我部門對小區入住業主進行的入戶調查走訪38戶，并發放物業服務意見表38份。調查得出小區業主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。

六、建立健全業主檔案工作

已完善及更新業主檔案312份，并持續補充整理業主電子檔案。

七、協助政府部門完成的工作

協助三合街派出所對入住園區的業主進行人口普查工作。

為10戶業主辦理了戶

戶口遷入手續用的社內戶口變更證明。

八、培訓學習工作

在物業公司楊經理的多次親自現場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。

部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。

工作中存在的不足、發現的問題及遇到的困難總結如下：

一由于我部門均未經過專業的物業管理培訓，關于物業方面的知識仍需系統學習，服務規范及溝通技巧也要進一步加強。

二業主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時；

三物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善；物業費到期業主催繳1戶，未交1戶。水電費預交費用不足業主49戶，未交7戶。

四客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提高。

五客服工作內容瑣碎繁復，急需科學正規的工作流程來規范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

六對小區的精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。

日后工作的努力方向及工作設想：

我部門在做好收費及日常工作的基礎上，繼續加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規范，并按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。

一對部門員工工作范圍、內容進一步細化、明確；

二加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質量；

三強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明；

四加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。

五通過部門的日常工作安排和心理調試技巧學習，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。

六積極學習科學正規的工作流程規范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。

七做好小區的精神文明建設，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業主的文化娛樂活動。同時積極開展并做好各項有償服務工作。

綜上所述，20XX年，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

物業個人述職報告(篇9)

自xx年六月份調入xx物業管理處以來，我努力適應新得工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職物業管理處文員以來的工作情況匯報如下：

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員得職責任務不甚明白，為了盡快適應新得工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作辦法，現已基本勝任本職。1方面，干中學、學中干，不斷把握辦法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習增加，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另1方面，問書本、問同事，不斷豐富知識把握技巧。再各級領導和同事得幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中得基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認真履行職責

（一）耐心細致地作好財務工作。自接手管理處財務工作得半年來，我認真核對上半年得財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，作好每1筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標得實現。1是作好每1筆進出賬。對與每1筆進出賬，我都根據財務得分類規則，分門別類記錄再案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司得要求即時進行對賬，沒有出現漏報、錯報得情況。三是即時收繳服務費。結合xx得實際，再進1步明白把握服務費協議收繳辦法得基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定得服務費，定期予以收繳、催收，二零零四年全年得服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利得重要環節，我堅持從公司得利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別再經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了1些合理化建議。

（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室得工作，xx得文案管理上手比較快，主要作好了以下二個方面得工作：1是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及得資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案得系統化、規范化得分類管理是我得1項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合得辦法，將檔案進行分類存檔，并作好收發文登記管理。

（三）認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是1零月份開始交與我負責得，對我來講，這是1項初次打交道得工作，由與缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要作了以下二個方面得工作：1是搞好小區綠化得日常維護。二是認真驗收交接。

三、主要經驗和收獲

再xx工作半年來，完成了1些工作，取得了1定成績，總結起來有以下幾個方面得經驗和收獲：

（一）只有擺正自己得位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新得工作崗位

（二）只有主動融入集體，處理好各方面得關系，才能再新得環境中保持好得工作狀態

（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責

（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內得工作作好。

四、存再得不足

由與工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，二零零四年得工作存再以下不足：

（一）對物業管理服務費得協議內容明白不夠，特別是對以往得1些收費情況明白還不夠即時；

（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；

（三）綠化工作形勢嚴峻，自身再小區綠化管理上還要下更大得功夫

五、下步得打算針對二零零四年工作中存再得不足，為了作好新1年得工作，突出作好以下幾個方面：

（一）積極搞好與鴻亞公司、業主之間得協調，進1步理順關系；

（二）加強業務知識得學習增加，創新工作辦法，增加工作效益；

（三）管好財、理好賬，控制好經常項目開支；

（四）想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食得關系；

（五）抓好小區綠化維護工作。