醫德醫風工作總結

[薦]個人醫德醫風工作總結小結1000字(集錦11篇)。

抓住今天，勝似兩個明天。上階段的工作就這樣完成了，工作總結是一件很重要的事情，總結是對取得的成績、存在的問題等的評價與描述，在寫總結時一定要層次分明，著重書寫核心工作，平常你有寫工作總結的習慣嗎？為滿足你的需求，編輯特地編輯了“個人醫德醫風工作總結小結”，供你參考，希望能幫到你。

個人醫德醫風工作總結小結【篇1】

20xx年已經成為歷史，總結過去是為了以更高的熱情投入到新的工作中去，醫德醫風個人工作總結。在繁重的臨床工作中除了順利平穩完成本職技術工作以外，注重醫德醫風的培養，提升自身道德水準，以關懷服務為榮，主要從醫患關系、醫護關系、護際關系三個方面入手，踏踏實實步步為營。

除人類之病痛，助健康之完美是我們醫療行業的終極目標，正是因為有了這盞明燈我們的努力才持之以恒，正是有了這份社會對衛生行業肅然起敬。雖然醫患關系愈來愈緊張，但是在臨床工作中我始終把病人放在第一位救死扶傷，全心全意為病人服務。以人為本，病人首先是作為人存在的，文明禮貌、優質服務是最基本的要求，尊重病人的人格和權利，像對待朋友一樣為患者保守醫療秘密，贏得病人的好感和信任，同時遵紀守法，廉潔行醫，婉拒紅包、禮物，醫德醫風個人工作總結。

醫生和護士本來就是同一個戰壕里的戰友，唇齒相依、唇亡齒寒，構建和諧的醫護關系式整個醫療活動安全有效進行的基礎。全國各地的病人紛至沓來，五湖四海的繼續教育人員絡繹不絕，在臨床工作中顧全大局，團結協作，一切由臨床出發，一切為了病人醫生護士同心協力。在專業治療方面盡可能多參加醫生組查房交班深層次理解病情，同時對于新輪轉的同事竭盡所能幫助他們熟悉環境規范流程，醫生護士的關系和諧了，醫患關系自然就穩固了。

優質的服務不僅僅是態度，更需要過硬專業素質作為堅強的后盾。過去的一年里我堅持本科課程學習提升自身素質，在臨床工作中因病施治、規范醫療服務行為，努力學習外語，并利用醫院圖書室資源定時查閱中、外文專業雜志，學習數據庫檢索知識，從而了解到本專業新動態開闊了視野，專業技術水平有了一定提高。

個人醫德醫風工作總結小結【篇2】

20xx年即將過去，總結過去是為了以更高的熱情投入到新的工作中去，醫德醫風個人工作總結。在繁重的臨床工作中除了順利平穩完成本職技術工作以外，注重醫德醫風的培養，提升自身道德水準，以關懷服務為榮，主要從醫患關系、醫護關系、護際關系三個方面入手，踏踏實實步步為營。

“除人類之病痛，助健康之完美”是我們醫療行業的終極目標，正是因為有了這盞明燈我們的努力才持之以恒，正是有了這份承諾社會對衛生行業肅然起敬。雖然醫患關系愈來愈緊張，可是在臨床工作中我始終把病人放在第一位救死扶傷，全心全意為病人服務。以人為本，病人首先是作為人存在的，禮貌禮貌、優質服務是最基本的要求，尊重病人的人格和權利，像對待朋友一樣為患者保守醫療秘密，贏得病人的好感和信任，同時遵紀守法，廉潔行醫，婉拒紅包、禮物，醫德醫風個人工作總結。

醫生和護士本來就是同一個戰壕里的戰友，唇齒相依、唇亡齒寒，構建和諧的醫護關系式整個醫療活動安全有效進行的基礎。全國各地的病人紛至沓來，五湖四海的繼續教育人員絡繹不絕，在臨床工作中顧全大局，團結協作，一切由臨床出發，一切為了病人醫生護士同心協力。在專業治療方面盡可能多參加醫生組查房*深層次理解病情，同時對于新輪轉的同事竭盡所能幫忙他們熟悉環境規范流程，醫生護士的關系和諧了，醫患關系自然就穩固了。

優質的服務不僅僅僅是態度，更需要過硬專業素質作為堅強的后盾。過去的一年里我堅持本科課程學習提升自身素質，在臨床工作中因病施治、規范醫療服務行為，努力學習外語，并利用醫院圖書室資源定時查閱中、外文專業雜志，學習數據庫檢索知識，從而了解到本專業新動態開闊了視野，專業技術水平有了必須提高。

個人醫德醫風工作總結小結【篇3】

本人在20xx年度中嚴格遵守醫德規范，努力提升自身職業道德素質，改善醫療服務質量，全心全意為人民健康服務。在工作中，以病人為中心，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，同時尊重病人的人格和權利，對待病人能做到一視同仁，為病人保守醫密，不泄露病人的隱私和隱秘。與同事互學互尊，團結協作。廉潔奉公，遵紀守法，不以醫謀私。在業務方面嚴謹求實，奮發進取，鉆研醫術，持續更新知識，提升技術水平。

我自6月份參加工作至今已經5個多月了，在醫院、科室領導的關心及同事們的關心下，較好地完成了各項工作任務，使自己較快地熟悉了新的工作環境，在工作態度、專業技術水平等方面均取得較大的進步，主要有以下幾個方面：

一、端正工作態度，熱情為患者服務。

作為一名醫生，為患者服務，既是責任，也是義務。參加工作以后，我努力提升自己的思想素質和業務道德水平，擺正主人翁的心態，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務；耐心對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭取將兩好一滿意工作落實到實處。

二、認真負責地做好醫療工作，提升專業技術水平。

1、堅持業務學習不放松。參加工作后我仍然堅持每天學習，每天掌握一種疾??；同時不忘學習本專業研究的新成果，持續汲取新的營養，鍛煉科研思維；

2、堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴格按照醫療操作常規進行，避免醫療事故及差錯的發生；在工作中持續豐富自己的臨床經驗，時刻保持謙虛謹慎，遇到不懂的問題勇于向上級醫師請教，努力提升自己綜合分析問題和解決問題能力；嚴密觀看病情，及時準確記錄病情，對患者的處理得當；作為一名新醫生，戒驕戒躁，精神飽滿，持續學習。

三、嚴格要求自己，積極為醫院的發展建言出力。

作為醫院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，建言出力謀求醫院更大的發展是義不榮辭的責任。在做好本職工作的基礎上，積極為科室的發展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。

總結20xx年，在醫院領導和同事們的關心下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，因為以后的工作還會面臨更大的挑戰和機遇。同時與其它先進同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續努力，克服不足，創造更加優異的工作成績。

個人醫德醫風工作總結小結【篇4】

xx即將過去，總結過去是為了以更高的熱情投入到新的工作中去。在繁重的臨床工作中除了順利平穩完成本職技術工作以外，注重醫德醫風的培養，提升自身道德水準，以關懷服務為榮。

具有強烈的事業心和責任感，對待每一個前來檢查的病人，都能做到“急病人之所急，想病人之所想，”全心全意為病人服務。吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作作風和勤懇努力的精神狀態。對不符合檢驗質量的標本，要求病人重新留取，并和病人說明原因，取得病人的認可。對病人提出要求解釋化驗結果的問題，都能積極配合臨床，按照院里臨床醫生的要求，不做任何解釋工作。嚴格組織紀律觀念，做到早上班，遲下班，不遲到、不早退、不串崗。無接受病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現象，無醫療事故。對工作中發現的問題能及時糾正和改正，時刻與各科室保持聯系，發現兩次因病人標本留取有問題，并及時通知到相關科室，要求重新留取標本再做檢驗，避免了差錯事故的發生。同時注重各種知識的學習與積累，堅持獨立思考，大膽實踐，不斷提高綜合素質和工作能力。為人正直，心胸坦蕩，堅持追求工作的高標準、高效率、嚴要求。

舉望來年，在原有優點的基礎上，我將以更高的激情提高自己，以更高的熱情服務病人，努力一個技術醫德優秀的檢驗工作者。

個人醫德醫風工作總結小結【篇5】

一年來，在院班子和主管院長領導下，在醫院各科室的支持幫助下，我科同志齊心協力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了一些成績，現將思想工作情況如下：

一、全科人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律

做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，較好地完成了領導交辦的各項臨時指令性工作任務。

二、在縣、鄉、村三級中醫網絡建設上

全科同志能夠不怕苦、不怕累，經常深入鄉村，與基層醫務人員打成一片，密切關系，廣爭病員，為醫院社會效益和經濟效益的提高做出了較大貢獻。

三、在醫院配合各家保險公司業務上

能夠開拓性工作，和各家保險公司理陪人員配合默切，對保險住院病人更是體貼入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保險公司領導和各科住院病人以及全院同志們的一致好評，保險病人就醫者不斷增加，在今年保險理賠幅度大量減少的情況下，全年保險病人業務總收入達____余萬元。在已爭取的______業務合作的基礎上，又爭取了財產保險和中原保險代理公司的業務配合，為明年爭取保險病員就醫群的業務發展奠定了良好的基礎。

四、在宣傳工作上

充分利用廣播電視、報刊、雜志、宣傳版面、宣傳單等形式，結合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫療范圍、?？茖２⒚t、名藥、大型醫療設備以及開展的新項目、新業務等，增強了醫院整體知名度和部分專家名醫以及專科專病知名度，為醫院業務的發展起到了較大的推動作用。

個人醫德醫風工作總結小結【篇6】

本人在20__年度中嚴格遵守醫德規范，努力提高自身職業道德素質，改善醫療服務質量，全心全意為人民健康服務。在工作中，以病人為中心，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，同時尊重病人的人格和權利，對待病人能做到一視同仁，為病人保守醫密，不泄露病人的保密和秘密。與同事互學互尊，團結協作。廉潔奉公，遵紀守法，不以醫謀私。在業務方面嚴謹求實，奮發進取，鉆研醫術，不斷更新知識，提高技術水平。

一年來，本人認真學習上級醫德醫風建設相關文件、會議精神，使我從思想上充分認識到加強醫德醫風建設的重要性和必要性，牢固對樹立全心全意為人民服務的思想，一切以病人為中心，一切為病人服務。為現代化建設事業貢獻自己的力量和智慧。

醫德醫風建設是精神禮貌建設的重要組成部分，是建設有中國特色社會主義必不可少的精神支柱，醫務人員是人民健康衛士，又是黨和政府聯系群眾的窗口，醫德醫風好與壞，與廣大人民群眾密切相關，是關系到黨和政府威信的大事。本人在行醫過程中，始終牢記為人民服務是關鍵，其核心資料是尊重、關心病人，營造出禮貌、和諧的就醫環境，構成平等、相互尊重、理解的醫患關系。

作為一名醫務人員，敬業精神至關重要，就是要忠于職守，熱愛本職工作，以病人為叫主，全心全意為病人解除痛苦，對工作精益求精，對病人認真負責，淡泊名利，關愛病人，甘于奉獻。作為一名醫務人員，工作是辛苦的，身上時刻背負著巨大的精神壓力，而且還常常受到病人及家屬的責難和不理解、不配合，只有我認識到自已生命價值，才會體會到平凡中的快樂。

個人醫德醫風工作總結小結【篇7】

20____年，我院在市委市政府、市衛生局以及各級各部門的正確領導下，以深化醫療衛生體制改革為契機，積極進取，勇于創新，思想穩定，團結一致，按照年初制定的工作計劃，扎實開展各項工作，順利完成本年度的各項工作目標，現將本年度醫德醫風工作總結如下：

一、加強領導，為醫德醫風和行風建設提供組織保障。

為使醫德醫風和行風建設工作有切實的組織保障，我院成立了以吳維曉院長為組長，蔡清檔副院長為副組長，各科組長為組員的工作領導小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時發現行風建設上存在的問題，醫院領導小組每季度都要召開專門的醫德醫風和行風建設會議，研究我院在行風建設上存在的問題，結合醫院的工作實際制定促進行風建設的各項規章制度和切實可行的措施，并層層落實責任狀，對行風建設實行一票否決，對出現嚴重醫德醫風問題的個人，在按規定進行嚴肅處理的同時，年底不得評先進個人。這樣使我院的行風建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了醫院糾正行業不正之風的步伐，使醫院的行風建設工作始終能沿著正確的軌道建康發展。

二、完善制度，為醫德醫風教育和行風建設提供制度保證。

為使醫院醫德醫風教育和行風建設做到有章可循，結合我院的實際情況我們先后制定了《紫帽鎮衛生院20____年醫德醫風教育和行風建設工作計劃》、《20____-20____年紫帽鎮衛生院基層醫療機構管理年活動工作方案》。為促進醫務人員對醫療法規的學習有效預防醫療事故的發生，醫院制定了全年學習活動方案。為進一步明確各級醫務人員的工作職責，醫院先后制定和完善了首診醫生負責制、服務承諾制、辦結制、責任追究制。為進一步明確對各級領導和全院醫務人員的工作職責，我院本著誰主管、誰負責和一級向一級負責的精神，層層簽字了目標管理責任狀。為加大社會對我院行風建設的監督力度，我院制定了與有關部門聯系制度，并聘請了行風建設監督員;為促進醫院的收費透明化，我院制定了住院費用一日清單制，并在收費窗口為病人提供費用檢查查詢服務;為及時正確解決患者的投訴，我院制定了患者投訴處理制度，并上墻公開投訴渠道和流程，開通了投訴電話;為提高醫療護理質量，我院制定了各病種的醫療護理常規、各種醫療護理質量管理制度、各項急診急救工作制度。通過努力，使管理從過去經驗化管理步入了制度化管理的軌道，在行風建設工作上人人有職責，處處有人抓。

三、大力宣教，為行風建設營造良好氛圍。

為使全社會對衛生院的工作能夠給予大力支持和有效的監督，為給我院行風建設營造出一個良好的氛圍，我院十分注重宣傳輿論作用。今年醫院通過政務公開宣傳欄向全社會公開本年度的公共衛生服務指標、藥品零差率、符合計生條件人員的就診優惠等，爭得全社會的廣泛監督指導。在門診設立電子顯示屏，定期公開藥品價格、醫療服務項目費用等。我院每季度都組織醫務人員學習醫療法律、法規、規章、規范性文件、院所制定的各項規章制度和業務知識，不斷提高醫務人員的法律政策水平和業務能力，使醫院的醫德醫風教育、行風建設和業務水平能夠不斷提高。為加強全社會對衛生院的有效監督，醫院聘請了醫德醫風監督員定期征求他們對我院行風建設的意見。并向部分出院的患者對衛生院的行風建設進行問卷調查，來了解我院行風建設情況，加強我院的行風建設。同時，設立了舉報箱、舉報電話。通過大力宣傳，組織學習和采取各項便民措施，在我院營造了一個良好的行風建設氛圍。為患者熱情服務現在已經成為了每個醫務人員的自覺行動。

四、重點整治，使不正之風無處落地生根。

我院堅決貫徹落實《20____晉江市糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風專項治理工作實施意見》中的各項規定，強化各項措施，并借此帶動全院糾正行業不正之風工作全面展開;同時借助今年開展的三個季度的新農合病歷檢查和抗菌藥物專項整治等活動，在“合理用藥、合理檢查、合理費用”等多個方面監督和糾正了醫生的診療行為，取得了不少成效。

第一，就醫環境得到了改善。今年初，為方便患者就醫，營造一個舒適整潔的就醫環境，醫院投入資金對部分便民設施進行了改造，提供就做咨詢、導診、飲水機等便民服務，并增設了座椅，方便就診群眾。

第二，藥品采購得到了規范。醫院成立了專門糾正藥品和醫療設備采購、銷售中不正之風的領導組織，采取了藥品和醫療器械招標采購或跟標采購，落實網上藥品集中采購工作，配備和使用基本藥物，實施藥品零差率，接受電子監管平臺對我院采購使用的中標藥品的行為的實施監控，徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風滋生的土壤，糾正了藥品促銷中的不正之風。

第三，不正之風得到了杜絕。醫院采取層層鑒定責任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題。責任狀中明確規定，任何人不得開藥提成，不得收紅包，一經發現責任人下崗，科室和科組長不能評先進。截止目前衛生院未曾發現一例、一人吃回扣、收紅包等。yS575.Com

第四，診療行為得到了規范。今年，經歷了新農合病歷檢查，我院不僅在病歷書寫方面得到規范，杜絕了大處方、亂收費、濫檢查等情況，醫生在合理用藥方面尤其是合理使用抗生素方面的意識明顯增強。

第五，服務理念得到了端正。醫院倡導人文服務，在醫德醫風上嚴抓嚴管，醫務人員的職業行為得到了有效的規范，杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進一步落實了《首診醫生負責制》、《服務承諾制》和《責任追究制》等四項制度，醫務人員嚴格履行“八項服務承諾”。

第六，群眾滿意度得到了提升。醫院堅持“以病人為中心”的服務宗旨，通過優化服務流程、規范診療行為等切實讓群眾獲得優質的醫療服務。同時，結合今年基本公共衛生服務項目的推進，深入基層開展健康講座、健康體檢，為群眾測血糖、量血壓、義診、定期電話隨訪等，群眾滿意度得到了明顯提高。

個人醫德醫風工作總結小結【篇8】

20xx年，本人在院領導和護理部主任的領導下，在科主任的指導下，認真學習《醫務人員醫德規范及實施辦法》、《醫務人員醫德考評實施辦法》等內容，樹立了良好的醫德醫風，現總結如下：

一、在政治上思想上，堅持中國的領導，遵紀守法，尊重領導團結同事。充分認識到加強醫德醫風建設的重要性和必要性，樹立全心全意為人民服務的思想，以病人為中心，為病人服務。

二、嚴格執行各項工作制度，對待工作認真負責，以醫德規范為行為準則，履行救死扶傷的人道主義精神，在做好本職工作的同時刻苦鉆研業務知識，努力提高自身業務素質，在掌握專業理論知識的同時積極學習新技術、新知識，并能做到學以致用，以最優良的服務態度，最優質的服務質量為病人的健康服務。較好地完成了全年工作任務。無差錯事故發生。

三、加強自身素質的培養，提高護士長管理水平，踐行科學發展觀，用發展觀指導工作，堅持高標準，嚴格要求，努力在管理與服務上下功夫，努力提高護理人員業務水平，加強護理人員品德、作風建設。

四、積極參加上級安排的指令性和公益性醫療任務，如義診、大會醫療、援外等醫療活動。愛崗敬業，盡職盡責。

總之，高尚的醫德應該是醫護人員的靈魂，是護理人員在各種工作過程中貫徹始終的指導思想和行為準則，在今后的工作中，我將一如既往地本著全心全意為患者服務的宗旨，努力工作，回報黨、回報社會。

個人醫德醫風工作總結小結【篇9】

本人在任社區衛生服務站護士期間，擁護黨的領導，遵守醫院及科室的各項規章制度，團結同事，工作認真負責，無差錯事故發生。

本崗位工作包括社區站日常的護理工作如肌肉注射，靜脈注射，靜脈滴注，小傷口處理，縫針、拆線、換藥、發藥、推薦購藥、計價收費、打印清單、上門建立老年人健康檔案以及檔案動態管理;殘疾人，精神病，智障人士，高血壓，糖尿病等慢病人士健康檔案及動態管理;以及婦女保健，兒童保健，家庭病床管理等。除此之外，在正常上班的間隙，我還兼管社區藥房的工作，包括寫領單領藥、入庫、出庫、調價、盤點、整理與保持社區站藥房常用藥常有，西藥約350個品種，中成藥約150個品種，中草藥約220個品種，存貨量長期保持約10萬元左右。當然，今年起還增加了醫保結算及明細帳目查對。本人認為本人能很好的完成本年度本崗位的工作。

面對病人因病痛的折磨而痛苦萬分，看到他們的家人因你的護理工作做的好而對你萬分感謝，這時你的心里總有一分安慰和收獲的喜悅。盡管我的實習工作六個月左右，但卻成為了人生最寶貴的財富。以下就是我制定的護理專業實習自我鑒定。

護理工作實習的半年多的時間里，在帶教老師的悉心指導與耐心帶教下，認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，并積極參加醫院組織的醫療事故護理條例培訓，多次參加護理人員學習，通過學習使我意識到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，并且可以使護理人員懂法、用法、依法減少醫療事故的發生。理論水平與實踐水平有了一定提高。在實習過程中，本人嚴格遵守醫院規章制度，認真履行實習護士職責，嚴格要求自己，尊敬師長，團結同學，關心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到護理工作規范化，技能服務優質化，基礎護理靈活化，愛心活動經?；?，將理論與實踐相結合，并做到理論學習有，有重點，護理工作有措施，有記錄，實習期間，始終以”愛心，細心，耐心”為基本，努力做到”眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優質服務，樹立了良好的醫德醫風。在各科室的實習工作中，能規范書寫各類護理文書，及時完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護理和健康宣教，能做好各科常見病，多發病的護理工作，認真執行無菌操作規程，能做好術前準備指導，并完成術中，術后護理及觀察，在工作中，發現問題能認真分析，及時解決，能熟練進行內，外，婦兒及重癥監護等各項護理操作，嚴格執行三查七對，同時，本人積極參加各類病例討論和學術講座，不斷豐富自己的業務知識，通過學習，對整體護理技術與病房管理知識有了更全面的認識和了解，期間我對自己的工作做出了護士自我鑒定。

以上是我的實習。通過半年多的實習，本人理論水平和實踐水平都有所提高，在今后的工作中，本人將繼續努力，牢記護士職責，不斷加強思想學習與業務學習，全面提高自身綜合水平，為患者提供優質服務。

個人醫德醫風工作總結小結【篇10】

醫療機構是衛生系統的主要窗口，也是社會精神禮貌建設的重要窗口。醫德、醫風的好壞是社會風氣好壞的反映，也是全民族整體道德素質的重要表現。因為醫療行為關系到人的健康與生命，所以，醫德、醫風一向受到社會各界、輿論的經常關注和很高的.要求，常常構成一時的熱點。由醫德、醫風惡劣造成的事故盡管不多，可是影響大，格外遭人痛恨和譴責。所以，醫德、醫風建設是社會道德建設的重點之一。

隨著市場經濟體系的建立和不斷完善，醫院建設和發展由依靠型向經營服務型轉軌。醫務人員的職業道德與人的生命休戚相關，與別類職業道德相比，具有地位突出、對象特殊、職責重大的特點。在市場經濟服務競爭中，如何加強醫院醫德醫風教育，不斷提高服務質量，改善服務態度，有效的滿足人民群眾健康的需求是我們不斷追求的目標。由于多方面的原因，造成目前市場經濟環境下醫德存在多面性的特點：

隨著人們物質生活條件的不斷提高，傳統醫德發生了變化，受利益驅動，部分醫務人員的是非觀、利弊觀、尊卑觀也隨之發生了變化。本來，醫院的服務宗旨是減少疾病、救死扶傷，不能單純以營利為目的，但在市場經濟條件下醫院是以自主經營的醫療衛生服務為主體，既求社會效益，又要講求經濟效益，二者處理不當，就導致了有些單位和醫務人員見利忘義，醫德失衡現象的發生。具體為亂檢查、亂收費、亂用藥、收紅包、從事第二職業搞“創收”等，由此擾亂醫療秩序，敗壞了醫德醫風。

國家對醫院實行差額補貼的同時又使醫院物資市場化，價格的漲跌使市場供求關系發生變化，在個人利益與團體利益發生沖突時，受市場經濟體系和社會不良風氣的影響，個別醫務人員在遇到經過正當途徑而利益得不到實現時，就可能尋求非道德補償。更有甚者認為，為病人看病、做檢查、做手術、受病人吃請、收病人紅包和禮品是等價交換，合情合理。這反映了市場經濟所引發的市場價格和價值的距離，導致了醫德失去規范。

在國家補償不足的情景下，為謀求發展，醫院在研究社會效益的同時也必須重視經濟效益，由此在重視醫療服務的同時也十分重視醫療服務效益?？墒?，醫療服務的價值無法用金錢來直接衡量。應對患者，醫院有擇優治病救人和救死扶傷的道義，同時又有維持醫院勞動力再生產的職責，在具體實施中難免使二者產生碰撞，導致醫德失調。

由此可見，市場經濟不僅僅體此刻以法律為手段的制度約束性上，還體此刻以信譽為基礎的道德約束性上。在市場經濟條件下，醫院既擔負著保障人民群眾健康的任務，又要為自身生存和發展參與市場競爭。加強醫德醫風建設，建立一套科學、合理、有效可行的管理體制，是醫院在激烈的醫療競爭中堅持旺盛生命力的重要環節。

個人醫德醫風工作總結小結【篇11】

20xx年，在醫院領導的正確領導下，同事的幫助下，我圍繞醫院中心工作，結合科室的工作要求，工作上積極主動，求真務實，嚴格執行各項工作制度，以醫德行為規范為準則，不斷提高了自身業務技術水平和工作能力，現總結如下：

按醫院要求認真學習最美鄉村醫生先進事跡、《醫療事故防范和處理》《處方書寫規范》《護士管理條例》等內容，通過學習讓我在思想上、行動上得到了進一步提高和改進，同時讓我更加堅定了樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀的意識。

具有強烈的事業心和責任感，對待每一位前來檢查的病人，能做到“急病人之所急，想病人之所想”。工作中能吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作作風和勤懇努力的精神狀態。對不符合檢驗質量的標本，要求病人重新留取，并和病人說明原因，取得病人的認可和理解。醫院工作的需要，安排我參與護理組排班，工作上認真按照“三查十對”來執行護理操作，現已能夠熟練掌握常規護理操作技術。嚴格遵守醫院管理規定，做到按時上、下班，不遲到、不早退、不串崗。無接受病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現象，無醫療差錯事故發生。

積極參加醫院和科室組織的各種業務學習，通過學習，加強了自身素質的提高。在學習和工作任務比較繁重的情況下，能積極主動的完成醫院安排的各種工作，能很好的端正自己的學習態度，從不叫苦叫累。在業務工作中，認真履行科里的各項規章制度，一切檢驗操作都嚴格遵守操作規程。對待工作認真負責，時刻以謹慎的工作態度處理好每一個待檢標本，認真處理好工作中遇到的疑難問題。對檢測結果與臨床診斷不太相符的結果，第一時間向領導班子反映，堅持做到復查，確保發出檢驗報告的準確性，并及時與臨床醫生聯系，提供有利的診斷依據。

面對新形勢、新機遇、新挑戰，能夠清醒地認識到只有不斷強化理論學習才是生存之道，因此在工作之余努力參加了業余本科的學歷教育。同時采用網絡學習、閱讀臨床檢驗相關書籍等，學習最新知識、新進展，爭取20xx年檢驗技師的職稱考試。

在新的一年，我將加強實踐和理論學習相結合，進一步堅定自己的理想和信念，虛心向同事學習，向實踐學習，取人之長補已之短，爭取在新的一年里為醫院的發展貢獻力量。

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[薦]個人總結述職報告1000字精選3篇

時間如白駒過隙，匆匆流逝，在目前的崗位上，又一階段的工作過去了！緊跟領導的步伐，我們應該做個人述職報告了，述職報告可以讓領導更全面的了解崗位任職情況，對自己的工作進行客觀的分析和評估。那么，有哪些可以值得參考的個人述職報告，以下是小編為大家精心整理的“[薦]個人總結述職報告1000字精選3篇”，我們一起來看看吧！

個人總結述職報告 篇1

各位領導、同志們：

我叫。。。分管公司的安全工作。20xx年在上級黨政的正確領導下，同志們的幫助下，立足本職，找準位置，安全工作以踐行“用心做事 追求卓越”的企業核心價值觀為抓手，積極落實集團公司“從零開始向零奮斗”的安全生產目標，使安全生產工作取得了較大進步。下面就我一年來履行職責和廉政建設情況匯報如下。

一、加強學習，提高自己的思想認識

學習的過程，是總結的過程、提高的過程。只有不斷學習，才能不斷的進步。今年以來，我立足單位的實際和煤礦安全工作發展的需要，既注重有關知識學習，又注重政治理論水平的提高；積極參加集團公司組織的有關學習，學習黨的有關方針政策。同時還要學習煤礦新的知識，使自己理論學習有了明顯的增加，學習內容和質量有了新的拓展和提升。利用下井，到區隊、到班組、到職工中去了解問題、研究問題。在此基礎上，經常與有關科室探討，努力在工作實踐中思考、總結、提高。通過理論聯系實際，使自己無論在思想上，還是在工作上，始終與xxx煤化保持高度一致，確保了各項政策在自己工作中得到了嚴格的貫徹落實。

二、樹立可控理念，探索安全長效機制

認真執行“安全第一，預防為主”的方針，以長治久安為目標，以培育本質安全人為重點，以精心管理為手段，以新型安全管理思路為模式，通過大力推廣“雙基”建設、三項機制、四大體系和五自管理，安全管理工作呈現了良性發展勢頭。20xx年公司共生產標煤38萬噸；完成掘進進尺3400米，消滅了重傷以上等級事故。

㈠認真踐行集團公司安全發展模式

按照xx煤化獨特有效的“012345”管理模式，在日常工作中，公司對標前進、對標落實、對標發展，完善了白云公司的安全管理模式。

㈡細化安全管理模式，鑄造安全發展靈魂。

首先出臺了公司安全文化理念體系文件。號召全體員工學習領會文化理念內容，并付諸于各個崗位的實際操作中。利用斜井600余米巷道兩側懸掛安全排版260余幅，版面以賞心悅目的圖畫和安全標語，讓職工在上下班途中隨時接受安全教育，得到警示；營造了濃厚的安全氛圍。二是確立“一號工程”意識，把握礦井安全發展關鍵。始終把安全工作放在高于一切、重于一切、先于一切的地位。三是加大雙基建設力度，筑牢安全發展根基。出臺了基層、基礎建設工作標準和考核細則，并強化推進，全面落實。對于基層建設，公司為各工種、各職能部門隊伍建設制定出相應要求，實行了層次化、規范化、效能化管理。在安全管理上，形成黨政主要負責人、分管領導、業務部門、生產區隊、班組、職工的梯次管理網路；在安全檢查上，形成分管領導、安監科、信息站、安監員、群眾檢查隊伍構成的監督檢查格局。安全管理重在現場，為做好現場安全管理，公司黨政創建了“四位一體”安全管理網絡。在安全管理網絡設置上以生產現場為中心，以安全管理為主線，以黨員為骨干，帶動同班的長員、網員、崗員相配合，在崗位上創安全、包安全的同時，在責任范圍內同目標、同工作、同監督，激勵帶動工友遵章操作共同努力保安全，班班“四位成一體”，在生產前沿形成了一道安全防線。該管理法在20xx年被焦煤集團評定為管理創新“二等獎”。基礎建設上重在完善制度，強化落實。建立健全以安全生產責任制為核心、以煤礦安全質量標準化為抓手的安全生產基本管理制度，將各項安全措施落實到各個方面，做到管理精細化、現場標準化、環境人性化。公司的雙基建設逐月受到了上級的獎勵。質量標準獲得了省一級質量標準化礦井。四是突出工作重點。突出“一通三防”、防治水、頂板、機電、運輸5個工作重點和薄弱時間、薄弱地點、薄弱人物等薄弱環節，實施有效監控。

㈢以三項機制為抓手，積儲安全發展動力。

一是用人機制。優先啟用安全效益好的團隊、個人和安全生產條件復雜崗位中的專職安全干部。安全不好的干部不用、安全不好的人員不評先、安全不好的農民工不留轉。二是獎懲機制。實行安全結構工資，用安全效果來決定每一名員工的工資收入。三是考核機制。按照“抓系統，橫向到邊；系統抓，縱向到底”的工作思路，逐步形成了區隊、班組、個人“三級縱向”考核體系。每月按照動態化、常態化、專業化、精細化的“四化”考核原則進行考核。把安全管理納入市場化運作的范疇，機關安全獎金的總額分配到各區隊，通過查找隱患，解決隱患以買賣市場來獲得獎勵，區隊管理人員以減少隱患和積極處理隱患定獎罰，職工以發現隱患，解決隱患而加分。

㈣完善安全四大體系，提供安全發展保障。

一是構建科技保障體系，公司成立科技市場化領導機構，設立了科技市場化領導小組和科技成果驗收評審小組。20xx年，科技立項30項，其中“四位一體安全責任網絡管理”、“刮板輸送機制動裝置”、“乳化液回收”、分別獲得焦煤集團XX—20xx年度優秀創新成果二等獎、三等獎。通風隊副隊長研制的“煤礦新型風量開關”還獲得國家自主知識產權專利。二是健全職工培訓體系，公司制定了《職工全員安全培訓體系》，對單位生產管理人員、特殊工種進行全員培訓。20xx年公司開辦培訓班9期，培訓人員886人，復訓13期，計981人，管理人員培訓26人，復訓26人，采煤工取證95人，復訓119人，掘進工取證培訓75人，復訓65人，職業技能鑒定3批，15個工種415人。還開展相關法律培訓多期，及時調整了安全管理中出現的偏差，為安全管理奠定了基礎。三是強化了安全評價體系，公司建立了強化安全管理為導向的安全評價體系。在瓦斯管理上嚴格按照《防治煤與瓦斯突出規定》，健全了瓦斯效果評價體系，突出評價效果。開展水害治理效果評價，按照《煤礦防治水規定》，開展水害因素分析、預測預報、隱患排查和水害治理等工作。開展了安全投入效果評價。按照“注重實用、突出效果”的原則，從項目計劃、設計、實施過程和投用效果進行全過程評價，本年度共對16項安全投入資金進行了安全評價，確保投入資金的準確到位和效果明顯。 開展了培訓效果評價。每月都采取基礎知識考試、基本技能考核、工作現場抽查等多種形式，促進安全培訓質量提高。四是建立應急救援體系，按照“統一指揮、功能齊全、反映靈敏、運轉高效”的要求，不斷健全完善應急救援機制。重新修訂完善了《焦煤集團公司重特大安全生產事故應急預案》。結合本礦井實際，組織開展的礦井水災應急實戰演練活動，檢驗了應急功能，健全了應急體系，提高了突發事件應急處置能力。

三、嚴格自律，樹好自身形象

一年來，我始終把廉潔自律作為立身之本;不管在機電管理、煤炭銷售、煤質管理上，嚴格要求自己，嚴格要求所分管的人員，凡是要求別人做到的，自己首先做到。凡要求別人不能違反的，自己帶頭遵守，較好的執行了黨風廉政建設責任制。從關心愛護同志的角度出發，對出現的問題和不良苗頭，及時給予善意的提醒和教育，在廉政建設工作中起到了積極的作用。

總之，通過自己的積極努力，各項工作取得了比較明顯的成績，但我也深知，與xxx煤化集團迅猛發展的形勢和上級的要求還存在一定的差距，新觀念牢固樹立，用心做事，還要在今后的工作中進一步的加強，為實現我礦安全效益企業還要竭盡全力，將努力探索出安全管理長效機制的綜合新體系。

個人總結述職報告 篇2

2o__年即將過去，回首這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年即將到來?？梢哉f，本年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年?，F就本年度個人工作情況總結如下：

1、目前，生產計劃的流程已成模式，在現在的基礎上，加強精益生產的意識，提高為生產和銷售服務的意識。加強了解物料的前詹性、客戶的需求、市場的動態，朝著：“由訂單式生產到計劃性生產”的生產模式轉變。

2、對于物料跟進方面，仍需要大力強捉，仍要尋找更好方法改變目前的模式。加強與物控、采購人員、收發員之間的溝通，提高溝通效率與溝通的質量，即時產生共享的信息。

3、自身的加強，加強與部門與部門之間的溝通，提高溝通工作效率和工作質量。加強團隊意識。加強培訓學習，提高工作能力，具備更快、更好的工作能力，更好的為公司服務。

4、覺到部門與部門之間缺乏主動溝通的意識，甚至出現無效溝通的現象。出現了以自我為中心的思想。不利于高效率、高質量的完成工作，雖然當別的部門提出配合時，大家也會配合，但是主動協助其他部門完成工作，或者很愉快地配合其他部門提出的要求及其他配合時，仍然還不是很到位。

5、密切聯系客戶，努力實現、維護、發展公司和客戶的根本利益。本人牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務的思想，把客戶滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發點和落腳點，努力為公司辦實事、辦好事。為客戶創造利潤就是為公司創造價值。

6、按規定執行個人重__事項報告制度?？偟膩碚f，一年來，本人分管、協管的部門較多，工作范圍廣、任務重、責任__，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執行公司和領導的經營方針政策，嚴格執行公司的規章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織協調能力，充分調動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協管股室全年的工作任務。

非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于__局，著眼于今后的發展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。征取更好的工作成績。最后，感謝公司領導對我的關懷，為我提供這么好的機會與場所，為我積累經驗增強自身工作能力做好了鋪墊。我一定認真克服缺點，發揚成績，對待工作兢兢業業，精益求精，全力做好所有工作。為了白銀中天的美好明天努力奮斗！

個人總結述職報告 篇3

回顧我的見習期生活，感觸很深，收獲頗豐。這一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的不懈努力學習和鉆研，我很快掌握了現場施工技術，同時創造了一定的經濟效益。

我在公司指導老師的熱心指導下，積極參與公司日常技術相關工作，把書本上學到的理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實際驗證所學的理論知識，努力快速積累現場工作中的經驗，讓自己更快更好的融入到工作中去。

現場思想政治的學習讓我的思想理論素養得到不斷的提高，我認為勤勉的的精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并zUI終取得成功的保障。所以在見習期間，我工作積極努力，吃苦耐勞，能很快適應現場的艱苦環境，與同事相處和諧，努力提高自己的組織能力。在業余時間，我努力學習工程造價、現場管理，為后期能更好的工作打下堅實基礎。

一分耕耘、一分收獲，成績是對我一年來所有努力的肯定。我努力辦理工程經濟簽證，在一年的時間里為公司經濟效益達三十萬余元，得到領導的一致好評。

一年的見習期即將結束，我深深地了解，我今天的成績和進步與領導的指導和幫助是分不開的。今后，我將進一步加強技術學習，扎實工作，充分發揮個人所長，為公司再創佳績作出貢獻!

[薦]社區綜治工作個人述職報告(11篇)

通常來講，有付出就會有收獲，學習工作中。我們經常會使用到報告，一份優秀的總結報告需要我們在撰寫的過程中多加入一些我們的核心工作內容。您是否對“社區綜治工作個人述職報告”感興趣看看欄目小編整理的相關資訊吧，想了解更多歡迎到我們的官方網站！

社區綜治工作個人述職報告 篇1

在街道辦事處、街道綜治辦的直接領導和正確指導下，社區黨組織高度重視，把綜治維穩工作作為頭等大事來抓，作為凝聚人心、增強信心的好事來做。年初我們結合社區實際情景，在現有成績的基礎上，決定經過加強領導，全面發動；加大措施，健絡；加強宣傳，家喻戶曉三項措施，充分調動各方面的社會治安進取因素，以群防群治隊伍為骨干，以建立平安網絡為手段，以提升整體水平為目的，全面創立平安社區，構成了轄區單位和社區居民進取參與，齊抓共管的工作格局。區內的和諧穩定，我們的具體工作如下：

1、社區黨總支書記高度重視，認真研究部署綜合治理工作，每月專題召開一次綜治維穩工作會議，每周星期一召開一次社區工作例會，必講綜治維穩工作，社區書記經常查詢綜治工作情景，做到了綜治工作齊抓共管。

2、建立建全“一中心五網絡”組織體系機構，成立了綜治維穩管理中心，下設人口管理組、安全防控組、信訪維穩組、矛盾調解組、幫教矯正組。

1、按照上級要求，社區研究制定了綜治維穩、安全生產、防范和邪教處理等工作方案、各類重大應急處置預案和領導小組，建立了各種工作制度崗位職責以及一、二、三職責人獎懲制度，并嚴格按照制度執行獎懲，做到用制度管人，確保職責制度落實。

2、暑期前召開了轄區綜治職責單位、小區、庭院的綜治維穩工作動員大會，與職責單位、小區、庭院簽定了綜治維穩以及上級所要求簽定的各類職責狀。

3、嚴格落實包保職責制，對邪教、涉穩等對象嚴格按照“五包一”的包保措施落實到人，刑釋解人員也實行了“三幫一”，定崗定責，在重大節假日和異常穩定維護期加強值班督查，嚴格落實值班制度，確保轄區穩定，并作了值班情景詳細記錄。

加大矛盾糾紛排查化解的力度，做到不激化矛盾，矛盾化解調處及時，做到在哪里發生就消化在那里，解決了幾起重大矛盾糾紛和上訪的苗頭。社區公安局家屬院小區內居民，因天燃氣改造事宜對燃氣公司產生強烈不滿，多次找到有關單位，問題沒有得到解決，萌發了到市政府上訪的苗頭，社區明白后立刻派專人做其工作、安撫居民，幫他們找區政府、燃氣公司協調，居民們看社區如此熱情為他們服務，打消了上訪的念頭。

1、、禁毒、禁賭法制宣傳教育工作。社區把禁毒、禁賭工作列入了重要日常工作，建立建全了禁毒、禁賭宣教長效工作機制，組織了專人認真開展禁毒、禁賭宣傳教育工作，采用各種有效措施，多層次、全方位地進行法制宣傳，提高了禁毒、禁賭法制宣傳教育工作效果。

2、社區、學校、家長三位一體對學校青少年開展了法制宣傳教育，社區組織安排專人對學校周邊環境進行了摸底排查、實行了全方位整治，制定了預防青少年違法犯罪工作方案，確保青少年健康成長。

3、安置幫教工作。社區建立了長效安置幫教工作措施，對刑釋解人員進行安置，一對一幫教，與他們交流、深層次地了解，隨時掌握他們的思想動機，并建全了安置幫教工作臺帳。鼓勵他們加入到社區志愿者的隊伍中來，經過參加一些公益性活動，更好的樹立了他們回歸社會的愛心。社區為他們開展了法制宣傳教育課堂，有效地幫忙他們改變了人生發展觀，更快更好的回報社會。

4、治安防控工作。社區每月專題組織召開轄區內各職責單位、小區、庭院負責人綜治工作會議，重點講述了安全、交通防控措施，法制宣傳教育知識等。對轄區內進行長期不懈地排查，異常對交通要道、公共場所、人員復雜、危險等地進行重點巡防，有效地減少和預防了可防性案件的發生。在大水季節一天一督，排除隱患，確保了安全，并作了詳細的查詢記錄。

5、加大對轄區單位的督查，確保綜治工作的全面落實。加強對轄區內職責單位的綜治工作督查，檢查他們的綜治工作情景和有涉穩對象的包保職責制落實情景，安全隱患、矛盾糾紛隱患排查化解情景，確保了綜合治理工作落到實處。

綜治維穩工作是一項長期性且不可忽視的工作，它直接關系到社區居民群眾的生產和生活的安定。我們將按照上級領導的工作布置并結合我社區的實際情景，一步一個腳印抓落實，在上級主管部門和街道黨委及綜治辦的正確領導以及社區全體員工的努力下，將會使我社區的社會治安日趨穩定，居民都在安居樂業的環境中幸福生活。

社區綜治工作個人述職報告 篇2

學校治安綜合治理工作是學校工作的一項十分重要的內容，它關系到學校和社會的穩定，師生的安全，我校學校的社會治安綜合治理工作始終按照上級有關部門的指示要求，緊緊圍繞維護學校安全穩定為首要任務，緊密結合教育改革，以深入開展創建安全文明校園，提高預防和控制能力，"堅持打防結合""預防為主"的方針，認真落實社會治安綜治領導責任制，為教育事業的快速、協調、持續發展及構建社會主義和諧社會，創造更加穩定、安全的教書育人環境。

一、 提高認識，加大綜治宣傳力度。

實行社會治安綜合治理是維護穩定，深化改革，促進發展構建和諧社會的 重大舉措，也是解決學校治安問題的有效途徑，為了使全校師生進一步了解社會治安綜合治理，創建平安校園工作，我們學校采取了多種形式的方法進行宣傳宣講，使全校師生深知綜治工作的重要性。學校通過廣播、櫥窗、黑板報、班會等多種形式，介紹社會治安綜治工作和創建工作的重要性，通過學習和討論我們充分認識到：創建"平安校園"即是預防、發現違法犯罪的重要措施，也是發揚優良校風校紀，為廣大學生創造良好學習，生活環境有效舉措，以維護學校、社會的穩定和教育事業發展為宗旨，堅持打防結合，努力創建制度健全、管理有序、環境優美、校風良好、舉止文明的單位。

二、 加強學校管理，增強責任意識。

我校綜合治理，創建平安校園工作在校黨政的領導下，建立了綜合治理責任制和目標管理責任制，學校黨政主要領導對綜合治理責任制和目標責任制，創建平安校園工作全面負責。具體工作分解到有關處室，有關處室再將有關工作分解到年級組、班級等具體部門，形成了學校綜治創建工作時時、處處、事事有人管、有人抓形成了學校綜合治理，創建平安校園網絡，強化了群體管理系統。年初制訂創建管理目標，學期和年終檢查總結，獎懲兌現，推動了綜合治理，創建平安校園工作的層層落實。

充分調動各方面力量，齊抓共管，隨著改革開放的不斷深入，教育事業也得到迅猛發展，師生員工與社會聯系也越來越頻繁，學校不再封閉，社會上存在的消極因素，各類黃色、灰色、黑色的污染，也通過種種渠道侵蝕著學校教育這塊凈土，為確保學校的穩定，學校采取了各種有效辦法，努力防止杜絕事故的發生，關注治安形勢，經常與街辦派出所城管等部門溝通匯集各種力量，擰成一股繩，特別是對校園周邊環境，一有苗頭就集中人力物力進行整治，對學生進行經常性的教育，增強學生的自我保護能力。

加強對重要部位的治安防范是綜治工作的一項重要任務，我校對綜合樓、財務室、圖書館及重要部位的治安防范采取了人防、技防雙管齊下的辦法，以確保平安，學校有數百臺電腦、多媒體教室等重要設備，為了防止失竊事故，今年投入了幾萬元安裝了電子防控設施，真正做到了疏而不漏，并安排了人員進行24小時值班。

三、 抓住防范重點，提高綜治功效。

學校的建設與發展，外來勞工人口的增加，給學校的治安增加了難度。我校學生2600余人，其中絕大多數是獨生子女，部分學生生活自理能力較弱。同時，廣泛的社會聯系，頻繁的校內外交往，有些問題"防不勝防"，我校采取的對策是：依靠群眾、抓住重點、突破難點、努力提高綜治效果。

1、重點防范，疏而不漏。目前學校最容易發生的問題是盜竊財物，打架斗毆和流氓滋事。為防患于未然，我校采取的對策一是抓好二個門的保衛工作;二是搞好實驗樓、辦公樓、教學樓的設施、物品防范;三是建立晝夜值勤制度，規定人員進出的會客制度等，杜絕閑雜人員在校內流竄和非工作人員在重要部位逗留;四是把學生每天的清潔衛生值日兼為衛生安全值日，把及時關閉門窗水電作為日常規范，定為制度，不給為非作歹者以可趁之機，取得了明顯的成效。

2、加強外來勞工管理，杜絕隱患。學校政教處、總務處進一步規范外來勞務人員管理，建立了動態管理臺帳，并與外來人員簽訂安全衛生工作責任書，確保外來勞務人員素質，配合用人部門定期召開會議，開展對外來勞務人員的教育、使用監督和管理，杜絕了我校治安的一個主要隱患。

3、嚴格防范，確保安全。學校對各部門的綜合治理、創建平安校園工作加強溝通聯系，及時通報有關情況，對存在問題限時改進，

結合評優班次先、年終考核獎懲，實行綜合治理、創建平安校園工作一票否決制。政教處對校內發生的違紀事件和不規行為進行重點檢查，并參與處理，有力地打擊了違紀現象。常年堅持組織人員在校園和宿舍區巡視，加強課間休息時間巡查、教育，多次對放學期間在校門外騷擾學生的社會青年和進入宿舍區、校園推銷物品的人員進行教育。由于查處及時，打擊有力，產生了巨大的震攝作用，促進"保一方平安"的工作。

4、進一步加強教職工的教育、管理，不斷豐富教職工業余文化生活。我校根據教育隊伍建設的有關規定，開展教職工的教育管理。認真宣傳《教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》以及社會治安的有關法律、法規。廣大教職工遵紀守法，形成了良好的校風、教風和工作作風。學校領導廉潔自律、民主管理、依法治教，受到廣大師生好評。我校積極組織教職工參加健康有益的業余文化生活。學校還要求教師積極投入街道居委會組織的創建"安全文明小區"的活動中，維護社會治安，爭做文明市民。

5、重視硬件投入，完善防范設施。近年來，我校一方面抓人防，同時也注意吸取社會上發生災害的教訓，重視物防和技防。努力因地制宜，結合學校條件，增添防范設施。在創建"平安校園"工作中，我校認真檢查重要場所的設備設施，政教處及時查找隱患，并向有關部門反饋提出整改意見，增設了防火防盜器材設備。

四、 強化育人意識，提高學生素質

社會治安綜合治理、創建平安校園是一項教育人、挽救人、改造人的工程。學校作為教書育人陣地，更要重在治本，把青少年學生培養成為21世紀所需要的現代社會的公民。

1、堅持德育為龍頭。"智育不好出次品，體育不好出廢品，德育不好要出危險品"是我們工作多年的體會。結合青少年特點，我們把愛國主義教育、理想成為教育、紀律法規教育和黨的基本路線教育分解到各年級，建立了分層次教育系列，通過班、團、學生會和政治課等渠道，具體落實以"愛祖國、愛學校、做模范、創一流"為中心的各項活動，引導學生把旺盛的精力用于努力成才上;引導學生明辨是非、自覺擁護黨的基本路線，引導學生知法、懂法、守法、護法，在校做個好學生，社會上是一個好公民。

2、堅持預防為主。后進生在學校雖然是極少數，但若得不到轉變，對社會則是潛在的隱患。因此，防患于未然，必須從小抓起，培養學生遵紀守法的良好行為習慣。我校在思想教育上，制定了"中學生一日常規三字歌"、"五要""六不準"、"四個不"和"學校學生禮儀常規"等多項教育措施。學生課內課外、校內校外、學習生活、思想品質等各方面都作了明確的規范要求，在常規管理中我們還實行了硬性約束原則，規定了五條"高壓線"：凡打架、偷竊、考試作弊、污辱他人、教師人格者，不論校內校外，一經發現，均要受到校紀處分。盡管每年受到這方面處分的學生極少，但所起的教育和制約作用是很大的。隨著電腦網絡的普及，學生在玩電腦上出現了這樣那樣的

問題;我們通過校周會、廣播會、座談會、主題班會等多種形式對學生進行教育，收到很好的效果。我們還特別注重對"后進生"的教育和"苗頭性"問題的處理。除要求全體師生不歧視后進生外，還采取了三條措施：一是班主任的后進生教育制度，熱情地教育、輔導、幫助;二是政教處的后進生轉變工作責任制度，關心后進生的成長，開展三結合教育活動;三是課任老師交朋友制度，要求每位任課老師與學生交朋友，做過細工作，促其轉變。不定期的請我校法制教育副校長王偉指導員來校協助工作，效果較好。

3、豐富課余生活，陶冶學生情操。堅持導化原理，充實學生的精神文化生活，用有益活動去占領課外和校外陣地。引導學生擺脫低級趣味，追求真、善、美。一年來，我校采取了諸多措施，努力減輕學生課業負擔，在全面貫徹教育方針，開展課余活動方面形成了自己的特色。全校共建研究性學習小組和校本課程學習小組，堅持開辦各類知識講座，開放學生圖書閱覽室、音像室，培養學生的興趣愛好，發展個性特長。我校還經常開展藝術節、體育節、科技節活動，開展學生夏令營、社會調查、青年志愿者服務活動，組織影評、書評、知識競賽活動、演講、辯論賽等。有益的活動及良好的校風，使學生情緒高漲，奮進向上，聰明才智得到發揮，集體榮譽感升華，涌現和造就了一批又一批學生跨入重點大學。

我校的綜合治理工作，能取得一定的成效，一方面在于校內各職能部門的配合和廣大教職工、廣大學生的積極參與，另一方面與市教

育局綜治辦和社會各界的關心、支持是分不開的。今后，我們將進一步改進工作，不斷探索綜合治理、創建平安校園的新路子和新經驗。

今天的七中人正以百倍的勤奮和努力，為把七中建成育人環境一流，管理水平一流，師資隊伍一流，教學質量一流，教學設施一流的現代的開放型特色中學而努力，用滿腔熱情和優秀成績奉獻社會。

社區綜治工作個人述職報告 篇3

1、基礎不牢，地動山搖，上半年，我社區認真貫徹上級有關指示精神，結合本社區實際，以創建“平安社區”為目標，突出固本強基，切實加大防控力度，狠抓防范長效機制建設，進一步夯實了基層基礎工作。

認真落實“穩定壓倒一切”的方針，加強社區治安防范措施的落實，增強在維護社會治安中的作用，徹底落實“屬地管理”的原則，積極推動社區建設綜合治理工作。通過一系列防范措施，轄區治安形勢得到了明顯改善。

2、進一步加大創建平安社會活動的宣傳力度，提高全民參與意識，動員社區居民積極參與治安志愿者的活動中。社區動員轄區內的企事業單位干部職工和居民群眾，進行宣傳教育，在主要街道、居民院落懸掛橫幅10余條、張貼宣傳標語近百張，使我們的創建平安社會活動宣傳教育達到了預期的效果。

3、完善組織網絡和規章制度，積極開展群防群治工作。

社區群防群治工作組織健全，上半年我社區共出動義務巡邏隊300多人次，社區工作人員每天佩戴義務巡邏袖章下戶巡邏已形成制度化。社區居民群眾防范意識明顯提高，防范力量建設顯著增強，上半年未發生一起刑事案件，社區居民群眾安全感顯著提高，社會秩序良好，人民安居樂業。

社區綜治工作個人述職報告 篇4

根據街道綜治辦的要求，近期我們**社區開展了關于“加強自我安全意識，保護家園，共建和諧社會”的活動，為推進平安，穩定社會做出積極行動。

一、 齊抓共管把社區治安作為社區建設的保證：

1、認真落實“平安、穩定壓倒一切”的方針，加強社區治安防范措施的落實，增強在維護社會治安中的作用，切實落實“屬地管理”

的原則，積極推動社區建設綜合治理工作。

2、進一步加大創建平安社會活動的宣傳力度，提高全民參與意識，動員全社會積極參與治安志愿者的活動中。**社區是一個地理位置和人員分布較為特殊的地方，外來人口多，流動性較大，人員結構復雜，存在著一定的安全隱患，如何做好綜合治理工作，是擺在我們面前的一個嚴峻的課題。在人員少，工作量大的情況下，社區動員轄區內的企事業單位干部職工和居民群眾，進行宣傳教育，在主要街道、居民住宅區懸掛、張貼宣傳橫幅、標語和黑板報，利用鐵路和道路沿線掛橫幅共28個，發放宣傳單上千份，達到人人皆知，知曉率90%以上，形成一個齊抓共管的局面。使我們的創建平安社會活動宣傳教育達到了預期的效果。

3、完善組織網絡和規章制度，積極開展群防群治工作。社區群防群治工作組織健全。今年，我社區共出動義務巡邏隊700多人次，社區工作人員每天佩戴義務巡邏袖章下戶巡邏已形成制度化。社區居民群眾防范意識明顯提高，防范力量建設顯著增強，刑事案件發案率得到有效遏制，社區居民群眾安全感顯著提高，社會秩序良好，人民安居樂業。

4、今年3月份，我社區在中華路街道辦事處的領導下，全民動員，在轄區范圍內廣泛開展“安全護路”專項行動。我們將社區義務巡邏隊做出安排，要求他們分區分片負責治安巡邏，并發動居民小組長率領本組居民也共同參與。我們還為參加巡邏的巡邏隊員配備了紅袖標。與此同時，社區工作人員還做好了值班安排，每天分班分組地按照預定時間、班次、巡邏路線進行巡邏，并安排專人看護智障和殘疾人以及外來人口不準橫穿鐵路，同時與派出所加強聯系，打防結合，保一方平安。自開展“安全護路”行動以來，我社區治安、刑事案件的發案率分別比去年同期下降了60%和75%，取得了明顯的成效。

二、以流動人口、房屋租賃規范化管理為突破確保小區發案率的下降：

1、加強流動人口、房屋租賃規范化管理，嚴抓人口管理工作。社區定期或不定期的對轄區常住人口，外來暫住人員，重點人員進行調查、登記。目前我轄區內登記在冊的流動人口為400余人，共有出租房屋戶79戶。每一戶出租房屋業主均與社區簽訂治安責任書，社區每月對出租房屋進行治安查驗至少1次以上，流動人口登記率達100%。

2、對小區租賃戶加強法制宣傳教育，以誰出租、誰受益誰負責為原則，管理好轄區的暫住人口與外來人口。轄區民警和居委會工作人員經常利用休息時間進行各項普法宣傳教育，發放各類宣傳資料1600余份，依法保護外來務工人員的合法權益。

3、督促轄區周邊單位堅持“誰用工、誰管理、誰負責”的原則，嚴把流動人口“流入”關，做到來路明、底子清、管得住，確保外來人員不失控。

三、深入開展禁毒警示教育、強化居民防范意識：

結合禁毒工作安排積極開展無毒社區的創建工作，以“不讓毒品進我家”等活動為切入點，在社區內以禁毒宣傳單，入戶宣傳等活動形式，加強了小區居民的禁毒意識。目前我社區無新滋生吸毒人員，無制、販毒行為。

在以往綜合治理工作中雖取得了一定的成績，但還有不足，在以后的工作中我們將在街道綜治辦的領導下，結合我們社區的實際，扎扎實實的開展好各項穩定工作，我們社區全體工作人員有信心做好綜治工作，努力為居民營造一個安定、繁榮、祥和的生活環境而工作。

**社區

社區綜治工作個人述職報告 篇5

一、堅持把宣傳組織發動群眾貫穿平安建設始終，充分運用電視、廣播、報刊、網絡等媒體，采取群眾喜聞樂見的形式和各種行之有效的手段，使平安建設宣傳升入千家萬戶，營造“平安建設人人有責、平安成果人人共享”的社會氛圍，限度動員和發動廣大人民群眾積極參與平安建設。

二、大力宣傳社會治安綜合治理的方針、政策，宣傳綜治和平安建設工作措施和先進經驗，增強平安宣傳滲透力，以綜治宣傳月為契機，擬定詳細的宣傳計劃，把建設“平安社區”為主題的綜治宣傳月活動抓實、抓好、抓出成效。

三、積極組織干部群眾深入學習《社會治安綜合治理條例》、《社會治安處罰法》、《信訪條例》、《安全生產法》、《建設工程安全生產管理條例》等法律法規，不斷增強全體干部群眾的法制觀念和綜治意識。

四、認真貫徹落實上級文件精神，進一步廣泛深入地開展“平安社區”建設活動。扎實抓好各項創建工作，大力推進平安單位、企業等平安建設，促進社區市民增強創建意識，引領社區群眾參與平安創建活動，不斷擴大平安創建覆蓋面。

五、依照“誰主管、誰負責”的原則，加強對本轄區居民的思想教育和安全防范工作，要加大普法教育、國防安全教育、反邪教警示教育等，不斷增強干部群眾的法制觀念、國家安全意識和綜治、平安建設意識。要做好防火防盜、防爆炸、防毒、防事故工作，落實人防、物防、技防措施，切實搞好安全防范工作，確保本轄區無發生刑事案件、無重大治安災害事故、無群眾上訪事件，干部群眾對平安建設知曉率達95%以上，認為黨政領導對綜治工作抓得緊達95%以上，不斷推進“平安社區”建設上新臺階。

社區綜治工作個人述職報告 篇6

我社區管轄范圍東至深沙路、南至東湖路、西至東曉路、北至原二線路，下設2個居委會;社區總面積0.31平方公里，總人口18900人，其中戶籍10850人，流動人口8050萬人。社區總戶數為6308戶，轄區內有1所小學，3所幼兒園，1個社康服務中心，1個大型商場，2間銀行，125間門店。這里是集金融業、餐飲業、文化娛樂業、信息業、物流業、中介服務業于一條街的商業旺區，帶動了整個布心片區的經濟發展。

一年來，我社區在街道黨工委的正確領導下和街道維穩綜治辦的精心指導幫助下，堅持以*理論和三個代表的重要思想為指導，以創建平安、和諧社區為目標，圓滿完成了上級下達的各項任務，現將一年來的工作總結如下。

一、領導重視，責任落實

今年，我社區多次召開會議，研究和部署綜治維穩工作，成立了以社區工作站站長為組長的維穩綜治工作領導小組，明確職責，并制定了工作方案。

1、社區建立了長效管理機制，做到齊抓共管。將強化對廣大群眾的法制教育，提高居民的法制意識作為抓手，結合不同人群的特點和轄區實際情況，開展法制宣傳教育活動，對刑釋*人員開展結對幫教活動。

2、建立健全了治保會、調委會、治安巡邏隊等群防群治網絡。

做到了機構、人員、職責、落實到位，工作得力，作用明顯;建立了矛盾調解、糾紛排查、普法教育、社會幫教、義務巡邏等五個工作機構，五套工作力量作用發揮良好。

二、宣傳教育方面

把打擊邪教斗爭工作落實長效的宣傳機制措施，對轄區群眾進行宣傳教育工作，積極開展以“崇尚科學、關愛家庭、珍惜生命、反對邪教”為主題的反邪警示宣傳教育活動，嚴厲和打擊各種邪教非法活動

利用社區和各物業單位的宣傳欄，張貼信訪維穩工作的有關政策法規。通過“3.15”消費者權益日，“6.26”國際禁毒日，“12.4”全國普法日的宣傳，讓每位公民形成“社會和諧人人有責、和諧社會人人共享，自覺履行法定義務、社會責任、家庭責任，弘揚法治精神，養成自覺學法、守法、用法的良好習慣”的理念更加深入人心，增強了人民群眾的法制意識、防范意識和參與意識，全年共發放宣傳單張7000多份，張貼宣傳掛圖300多份，通過宣傳擴大了社會治安綜合治理和平安建設的知曉率，為持續深入開展社會治安綜合治理和平安建設工作營造了良好的輿論氛圍.

三、充分發揮信訪維穩中心的作用，切實做好矛盾糾紛排查調處和信訪工作

我社區信訪維穩中心工作在街道信訪維穩中心工作人員的指導下，掌握了工作的重點，及時發現和掌握群體性事件的苗頭和動向，做到了預警在先、措施在先，及時緩解矛盾，較好地把矛盾糾紛化解在萌芽狀態，使今年的矛盾糾紛與去年相比有所下降，全年共排查各類矛盾糾紛13宗(其中：其他投訴8宗，群體事件5宗)，比去年下降7宗，調處13宗，調處成功12宗，成功率達92.30%。

四、“三打兩建”工作方面

今年4月以來，我社區按照省、市、區和街道辦關于“三打兩建”工作的部署，認真開展以打擊欺行霸市、打擊制假售假、打擊商業*、建設社會信用體系，建設市場監管體系為主要內容的“三打兩建”專項行動，社區工作人員和群眾全力以赴，扎實開展“三打兩建”工作，充分利用各物業小區和社區的宣傳欄張貼宣傳海報和懸掛標語，在轄區內開展“三專兩建”專項宣傳活動3場，發放宣傳資料2000多份。通過宣傳，使“三打兩建”工作家喻戶曉，深入民心，為營造和諧穩定的社區環境打下夯實的基礎。

五、做好優撫人員和重點人員的思想穩定工作方面。

為做好涉軍群體的思想穩定工作，我社區成立了涉軍人員維穩工作領導小組，分門別類建立涉軍人員包干責任，建立主要負責人親自牽頭負總責，包干負責人具體負責的信訪工作制度。在“中秋”、“國慶”雙節和xx大期間，不定期組織街道掛點領導和掛點科室負責人參加信訪對象，涉軍群體、下崗失業人員等重點群體座談會，及時掌握民情，分析民意，及早發現化解和排查各種矛盾隱患。正面教育引導涉軍人員遵紀守法，合理反映正常訴求，及時進行溝通，以法律為依據，對涉軍人員進行正面宣傳教育，解除涉軍人員的疑惑。經過耐心細致的思想工作，個別計劃上京的人員主動打消了上訪的念頭。同時還定期走訪了轄區內的刑釋解教人員、安置幫教對象和其他重點對象，準確了解他們的動向和思想動態，確保xx大的勝利召開。

六、組建業委會和成立物業小區樓長工作方面

(1)組建業委會工作方面。我社區把組建業委會的工作列入到工作站的重要事務中，由工作站站長親自抓落實，站長助理和治保專干負責常態工作的跟蹤，使我社區的組建工作順利開展。在今年上半年已完成麟騰一期、心怡花園的組建工作，目前太白居小區首屆業主委員會的組建工作正在籌備當中。

(2)成立樓長工作方面。為響應區委、區政府以及街道辦關于在各住宅小區成立樓長的會議精神。今年10月，我社區把成立樓長的工作放在社區工作的第一位，由站長任總指揮，社區居委會主任負總責，充分發揮社區志愿和義務巡邏隊的力量，在各小區發放宣傳單張，懸掛宣傳標語把樓長選舉的宣傳工作深入到每家每戶，通過宣傳使我社區在最短的時間內順利、圓滿地完成了15個小區的選舉工作。

20XX年我社區維穩綜治及信訪維穩中心工作雖然取得了一定的成績，但離上級要求的目標還有一定的距離，今后我們將對照上級所立下的責任目標并結合我社區的實際情況，一步一個腳印抓落實，努力把我社區的維穩綜治工作做好，使我社區的社會治安日益穩定，居民都能在安居樂業的環境中幸福生活。

20XX年工作思路

一、全面落實科學發展觀，以不發生重大群體性事件、不發生重大群體性越級上訪事件、不發生重特大刑事案件為目標。按照構建平安社區、和諧社區的要求，建機制、強基礎、抓落實，確保社會和諧穩定，人民群眾安居樂業。

二、加強對綜治維穩及信訪維穩中心工作的管理，精心制定宣傳方案，廣泛開展宣傳活動。加強與物業部門的聯系和溝通，組織輿論引導，利用宣傳欄、橫幅等信息渠道進行宣傳，為社會和諧穩定營造出一個濃厚的輿論氛圍。

三、強化預防、及時排查矛盾糾紛。圍繞早發現，早介入，在處理目標，加強社會不穩定因素的排查預測，在重要節假日、重要會議，提前開展排查預測，并對群眾反映的熱點難點問題進行專項調查。健全信訪制度，加強聯系，及時了解動態，把問題解決在基層。

四、加大禁毒宣傳力度。堅持“提高認識、教育為先、嚴厲打擊、全員收戒、綜合治理”的方針，加大宣傳力度，努力把我社區綜治維穩工作做得更好。

五、繼續做好信訪維穩中心工作，建立健全各種信息渠道機制以及來訪制度，加強與其他部門的聯系和溝通。

六、繼續做好軍轉干部、參戰退役人員，離退休、下崗失業等重點人員的跟蹤隨訪工作，了解其思想動態，確保不發生重大群體上訪事件的發生。

七、繼續加大推進業委會工作的宣傳力度，使物業單位和轄區群眾轉變認識，積極參與到推進業委會工作中。

社區綜治工作個人述職報告 篇7

**社區20xx年綜治工作在**鎮黨委政府的正確領導下，在轄區派出所，**鎮綜治辦信訪辦、**鎮安監所的耐心細致的指導下，在轄區成員單位的大力支持配合下，在社區綜治工作領導小組全體成員的共同努力下，社區堅持以鄧小平理論和“三個代表”為指導，認真貫徹黨的“xx大”精神，把握維護重要戰略機遇期間社會穩定的總要求，抓住人民群眾最關心的公共安全穩定問題、最關切的權益保障問題、最關注的社會公平、公證、正義問題，以深入推進社會矛盾化解、社會管理創新和基層基礎建設為重點，推動社會治安綜合治理創新發展，以打造“共創平安**，共享**平安”為目標，加強和完善社會治安綜合治理工作機制，全面推進社區防控體系，營造良好的社會環境，堅持穩定才能發展，穩定壓倒一切的方針，認真扎實的做好新時期改革開放保駕護航工作，為打造平安**，**平安做出了不懈努力?，F將今年工作情況總結如下：

一、社區概況

**社區成立20xx年6月，位于**縣東部，距縣城4千米，土地總面積6個平方公里。社區東與**下廠、墨城社區接壤，西至西塘、雁門社區接鄰，南至**鎮區，北至昆陽鎮。總人口：13844人，總戶數：3120，出租戶有600多戶，外來人口2300多人，耕地面積5275畝，社區下轄7個行政村，即：**村、岳巢村、厚垟村、**村、**村、友誼村、荷蓮村等。有15個黨支部，共計519名黨員。現轄區有10多家企業，主要支柱產業有：金融機具業、紙箱包裝業等。

二、認真落實責任制，加強宣傳力度，提高居民防范意識。

(一)、社區建立了長效管理機制，做到齊抓共管。將強化對廣大群眾的法制教育，提高居民的法制意識作為抓手，結合不同人群的特點和轄區實際情況，有的放矢地開展法制宣傳教育活動，對幫教人員和社區矯正人員開展了結對幫扶活動；同時綜治維穩工作領導小組與社區工作人員、轄區民警、及轄區單位負責人層層簽訂了綜治維穩工作目標管理責任書，設立了“第一時間情報站”，形成了“縱到底，橫到邊”的責任體系。

（二）、建立健全了治保會、調委會、治安巡邏隊等群防群治網絡。做到了機構、人員、職責、辦公場所“四落實”，工作得力，作用明顯；建立了矛盾調解、糾紛排查、普法教育、社會幫教、義務巡邏等五個工作機構，五套工作力量作用發揮良好。

（三）、為了確保xx大的順利召開，我社區對轄區內的重控人員進行了重點監控，保證了大會期間我轄區的社會穩定。

（四）、為了提高居民的法制意識、增強法制觀念，做到綜治工作人人參與，11月14日在**社區開展了“共創平安**，共享**平安”綜治宣傳活動。此次活動通過運用活動宣傳板塊、氣球式橫幅標語和分發宣傳材料等方式，向廣大村民宣傳反邪教、禁毒等相關平安建設常識。此次宣傳活動共發放宣傳材料600余份，接受群眾咨詢70多人次。

三、積極主動的做好社會管理創新工作。

（一）、按照**鎮黨委政府的安排，成立了工作領導小組，制定了工作計劃、工作職責、實施方案、做好了創先爭優工作。

（二）、認真做好了基層黨建工作和“四群”教育工作。

（三）、扎實做好了黨風廉政流動黨員的管理工作。

（四）、完成了建章立制，完善了綜治、民政、計生科教文衛、社保、流動人口、工、青、婦、老齡、關工委、殘疾人的相關管理制度建立。

四、積極主動做好社區平安建設工作。

（一）、明確平安建設社區目的意義，加強、消防、食品衛生、化學危險品、煙花爆竹的生產、銷售等的檢查。

（二）、要求社區轄區主要單位通過單位的安全員進行日常檢查，對排查出來的安全隱患進行收集上報由社區督促相關單位落實責任進行整改。

(三)、加大宣傳力度，廣泛宣傳平安建設的重要性，必要性，實施全民“安全素質工程”大力宣傳普及安全知識，增強全民安全意識，在全社區唱響“安全發展”主旋律。

（四）、開展了教育改造和矯治工作，社區轄區單位突發矛盾糾紛的排查調處，群體性事件的預防和控制。

五、認真做好矛盾糾紛的排查調處工作。

（一）、年初社區成立了矛盾糾紛排化解查調處工作領導小組，制定了工作計劃，擬定了工作職責和實施方案。

（二）、一年來，社區以“三個代表”重要思想為指導，以創建平安為主線，以維護人民群眾利益為根本，緊緊圍繞維護社會政治穩定這個大局，堅持“打防結合、預防為主”的方針，認真開展矛盾糾紛排查調處工作，全面落實維護穩定的各項措施，有效地維護了社會穩定。

（三）、加大矛盾糾紛排查調處力度，主動預防和有效化解各種社會矛盾糾紛，依法調解、以情調解、公平解決糾紛。

六、深入開展禁毒工作。

（一）、結合禁毒工作安排積極開展無毒社區的創建工作，以“不讓毒品進我家”等活動為切入點，在社區內以禁毒宣傳單，入戶宣傳等活動形式，加強了小區居民的禁毒意識，有效的遏制吸毒人員的增加。

（二）、從6月1日至30日，社區綜治工作站利用6.26國際禁毒日即將到來之際，在轄區開展活動，宣傳毒品對人類、對社會造成的危害；宣傳社區戒毒（康復）工作；宣傳開展禁毒嚴打整治斗爭的決心，營造濃郁的禁毒氛圍。6月初在社區門前和社區交通要道掛出禁毒標語；利用板報作出禁毒宣傳專欄、掛圖形式大力營造濃厚的禁毒宣傳氛圍；6月26日，社區綜治工作站組織在社區人口較為集中地點進行大力宣傳；散發禁毒宣傳單、張貼禁毒通告；通知社區戒毒康復人員及部分居民在社區遠程教育站組織觀看禁毒電影。

七、扎實穩妥的做好安全生產工作。

（一）、為了保證轄區居民過一個安全祥和的春節，年前我社區對轄區內幼兒園、社區衛生服務站和加油站等人員密集區域進行了煙花爆竹安全排查。

（二）、積極和社區成員單位和有關單位簽訂了《**縣安全生產責任書》按照責任書，嚴格落實安全生產責任制，在社區形成各司其職、各負其責、齊抓共管的工作局面。

（三）、7月1號到10月30號對轄區內158家企業、個體戶進行了“百日安全生產”大檢查，對發現隱患的企業、個體戶，督促其整改。

（四）、我社區對轄區內的汛期安全工作做了周密部署和安排，對安全隱患進行了排查并上報到安監所，在轄區內張貼溫馨提示并對居民進行了汛期安全宣傳，并對應急救援用品進行檢查和補充。

八、提高流動人口管理和服務水平。

把流動人口服務管理工作作為社會管理創新和平安建設的重點工作來抓，明確各職能部門的職責分工，切實加強協調配合，并在人、財、物上予以保障。一是依照“政府牽頭，多方參與，齊抓共管，綜合治理”的原則，建立健全管理服務措施。二是做好私房出租戶的租賃管理。對符合消防、治安和計生管理規定的私房準予出租，并簽訂出租協議；三是做好流動人口的登記工作，對外來人口的身份證、從事的職業及子女教育情況及暫住地進行登記，辦理暫住證等手續。四是把流動人員納入行政管理和群眾自治工作范圍之內，嚴格實行目標管理責任制。五是為流動人口提供用工信息、優質的計生服務和法制宣傳服務，為他們的生活工作提供基本服務。六是為外出務工和返鄉人員提供子女就學、醫療保險、養老保險、就業信息、安全警示等方面的服務，解決后顧之憂，使他們守法創業，回鄉帶動致富。

九、認真做好防范和處理邪教工作。

（一）、建立機構，制定措施。成立社區防范和處理邪教工作領導小組，機構健全，分工明確，制定了工作計劃，實施方案，領導小組工作職責，把具體任務落實到人。

(二)社區工作人員深入社區居民家中，并利用各種宣傳等形式，向居民宣傳邪教的危害性，普及反邪教知識，引導社區居民關注和參與反邪教活動，充分認識邪教的危害，反邪教工作的重要性、必要性和緊迫性，努力營造“崇尚科學反動邪教”的氛圍。

(三)開展活動，提高認識。為社區居民組織進行喜聞樂見的活動，倡導社區居民知法、講法、守法，使廣大居民認識到邪教的本質，增強了識別和抵制邪教的能力，讓居民充分認識邪教的危害。通過具體的案例警示居民反對邪教、去除迷信、崇尚科學，增強居民抵制邪教組織侵害的能力提倡居民參加健康向上的社區各項活動。

（四）加強反邪教工作信息的收集和反饋，及時了解掌握社區動態，切實維護社區政治穩定，社區工作人員對轄區內有宗教信仰的人員進行摸底，注意觀察社區動態，收集影響社會政治穩定的信息，及時向上級或公安部門反映，根據社區實際將反邪教工作同貫徹黨的宗教信仰自由政策結合起來，加強社區思想領域建設和陣地控制，掌握反邪教斗爭的主動權，教育居民樹立正確的人生觀、價值觀、宗教觀、民族觀、世界觀，切實維護政治穩定，社會安定團結，國家長治久安，人民安居樂業。

十、努力做好信訪工作。

（一）、成立了信訪工作領導小組，制定了工作計劃，工作職責，實施方案，進一步強化了領導小組工作責任，努力推進信訪工作。

（二）、進一步的加強信訪排查，努力掌握信訪工作的主動權。

（三）、進一步的踏實做好信訪辦理工作，努力在解決問題上下功夫。

（四）、進一步的強化了信訪調處工作努力在控源治本上出實效。

（五）、通過領導接訪，干部接訪、下訪來促進干群關。

十一、現存在問題和明年打算。

社區綜治工作雖然取得一定成效，但由于社區新建沒多久，經費比較緊張，沒有能力在群防群治，普法宣傳等方面硬件投入有待增加。在矛盾糾紛排查化解調處工作上還有待進步加強。轄區吸毒人員和重點人員較多還存在管控上的不到位現象。明年我們打算：

（一）繼續加強群防群治隊伍建設，大力發展群防群治隊伍，規范群防群治隊伍建設，建立群防群治經費保障機制，不斷把工作落到實處。

（二）、認真抓好矛盾糾紛排查調處工作，加強排查和防范，建立健全矛盾糾紛排查調處工作機制，責任到人，對排查出的問題和隱患，遵循“統籌兼顧、標本兼治”的調處方法。

（三）、充分發揮職能作用，調動一切積極因素，尤其對重點治安問題和群體性事件的苗頭現象，堅持“以防為主、教育疏導、依法調處、防止激化”的原則，把矛盾解決在萌芽狀態。狠抓實施“無毒社區”創建工作，提高認識，加強領導，進一步開展“無毒社區”實施工作，社區兩委高度重視，堅持貫徹上級相關部門有關文件精神，加大宣傳、責任到人、積極發動群眾，發揮禁毒鏟毒的全民戰爭的能量，促進社會主義精神文明建設和社會治安綜合治理工作雙成效。

（四）、加強“無邪教社區”的創建工作，加大宣傳創建“無邪教社區”有關文件精神力度，充分認識開展創建“無邪教社區”活動的重要意義，專人負責，加大建立宣傳陣地，營造反邪教氛圍，讓廣大村民群眾和青少年進一步認清邪教是*、反社會、反科學的真面目，要為創建“平安**”創造良好的社會穩定環境。

總之綜治維穩工作是一項長期性且不可忽視的工作，它直接關系到社區居民群眾的生產和生活的安定。我們將對照各級領導所設下的責任目標并結合我社區的實際情況，一步一個腳印抓落實，在上級主管部門和鎮黨委及綜治辦的正確領導以及社區全體員工的努力下，將會使我社區的社會治安日趨穩定，居民都在安居樂業的環境中幸福生活。

社區綜治工作個人述職報告 篇8

20XX年根據街道治安綜合治理工作安排的通知，為做好社區治安綜合治理工作，結合轄區實際情況，我社區綜治領導班子在黨總支的帶領下研究制定了20XX年綜合治理工作計劃，完善了各項組織機構和各項規章制度，責任分工明確，做到了工作有計劃、有落實、完成了上級安排的各項工作任務，現對照今年綜合治理工作目標，將20XX年工作總結如下：

一、齊抓共管把創建平安社區作為工作重點

1、認真落實“穩定壓倒一切”的方針，加強社區治安防范措施的落實，增強在維護社會治安中的作用，切實落實“屬地管理”的原則，積極推動社區建設綜合治理工作。

2、進一步加大創建平安社會活動的宣傳力度，提高全民參與意識。今年社區6月份，根據上級要求社區綜治辦結合安監辦開展安全知識進社區、進家庭、進企業、進工地、進校園等宣傳活動，宣傳普及安全知識、提升全民安全意識。同時每個月對轄區內的企業進行多次火災隱患、特種設備、建筑工地等專項檢查，對企業進行安全宣傳工作，有效預防和減少各類安全事故，尤其是遏制重特大事故，確保本社區的安全生產形勢的穩定。

3、完善組織網絡和規章制度，積極開展群防群治工作。社區綜治辦每季度舉行一次關于平安社區會議，總結上季度工作情況以及討論下季度平安建設。我社區在小區管理中根據實際情況實行機動車與非機動車分流行駛，并且采用外來車輛入門登記的辦法進行有效管理，堅持人防、技防、物防結合，去年開始社區內各個角落都配有閉路監控系統，電子眼，安裝防火、防盜報警、防盜門率達100%。社區今年還制定保安隊伍登記表、治保委員名冊、群防群治巡邏工作情況統計表，在重大節日期間到來之前，社區堅持在每棟樓道單元門口張貼安全警示通知，警示居民自我防范，并經常性的開展治安安全檢查、宣傳教育活動，確保多管齊下有力地保障了社區治安安全。

二、對流動人口進行規范化管理

1、加強流動人口規范化管理，嚴抓人口管理工作。社區今年利用人口普查的上門機會，對轄區常住人口，外來暫住人員，重點人員進行調查、登記。今年開始小區入住的居民越來越多，出租戶也逐漸曾多，社區外來人管理人員針對此情況，對社區內的出租戶簽訂協議目標責任書，按照“誰出租誰負責”的原則，建立了流動人口花名冊、對小區內以及轄區內工地的外來流動人口進行排查，做到了底數清、情況明。

2、督促轄區周邊工地堅持“誰用工、誰管理、誰負責”的原則，嚴把流動人口“流入”關，做到來路明、底子清、管得住，確保外來人員不失控。通過強化宣傳教育、細化管理措施，堅持“安全第一，預防為主”的工作方針，使平安工地創建活動得到了廣泛開展。

三、深入開展禁毒與反邪教警示教育、強化居民防范意識

1、結合禁毒工作安排積極開展無毒社區的創建工作，以“不讓毒品進我家”等活動為切入點，在社區內以禁毒宣傳單，入戶宣傳等活動形式，加強了小區居民的禁毒意識。目前我社區無新滋生吸毒人員，無制、販毒行為。

2、我們一直沒有放松對邪教組織的警惕。一方面我們經常下到群眾當中去，通過與群眾的交流，從中了解是否有新滋生習練者，做到“發現一個，幫教一個”；另一方面，積極發動群眾主動向我們揭發、提供邪教組織的非法活動，做到“發現一起，處理一起”。由于一直以來我們在轄區內做了大量的宣教工作，所以至今沒有發現有新滋生邪教人員。

四、圍繞普法依法治理工作、抓好兩勞幫教、開展人民內部矛盾的預防調解工作

1、社區居委會以板報、宣傳欄等形式，組織轄區居民全面開展“法律進社區”宣傳活動，積極開展各項普法宣傳工作，營造轄區濃厚的法制輿論氛圍，并發放法律知識讀本。通過開展法律進社區活動，增強了社區居民的法律知識，使居民懂得了學法、知法、守法、用法的重要性，提高了居民依法辦事的法律意識。

2、積極排查和化解人民內部矛盾，按照“預防為主，教育疏導，依法處理，防止各類矛盾激化”的原則，把各類矛盾化解在萌芽狀態，維護社會穩定。今年，由于新小區的房子出現部分問題，老百姓和城建公司出現了矛盾，社區調委會和聯防隊人員積極進行主動調解，化解矛盾。每月進行三項排查工作，并及時記錄，年底進行總結。蘇州發生通安事件后，上級領導十分重視，社區領導親自深入群眾，了解民情，召開民主座談會，聽取了小區居民對小區目前反映的情況以及提出的建議，并根據實際情況及時向上匯報，結合有關部門進行整改落實，防止引發群體矛盾。

通過一年的綜合治理工作運行，工作中取得了一些成績，但還有許多不足，在以后的工作中我們將在街道綜治辦的領導下，結合我們社區的實際，扎扎實實的開展好各項穩定工作，改正存在不足之處，努力為居民營造一個安定、繁榮、祥和的生活環境。

社區綜治工作個人述職報告 篇9

半年來，在全社區范圍內開展了安全生產宣傳活動，定期不定期的對*安全、?；锲钒踩?、公共聚集場所進行安全大檢查，特別是在元旦、春節、“五一”、學校放學上學等特殊期間前后開展安全生產大檢查，檢查側重于查找安全隱患，并加大其整改力度，從而把安全隱患消滅在萌芽狀態。1—6月份社區進行安全檢查6次。

社區還定期組織工作人員學習業務知識，積極開展崗位練兵活動。

2月份，邀請社區法律顧問給社區工作人員和社區志愿者進行普法講座；5月份，組織信訪信息員培訓班；對每一位社區工作人員進行了業務知識、應變能力的考核，使社區工作人員的業務水平不斷提高，對自己轄區內的基本情況做到了如指掌，受到居民的好評和區領導的表揚。

通過半年的綜合治理工作運行，工作中取得了一些成績，但還有許多不足，在以后的工作中我們將在鎮綜治辦的領導下，結合我們社區的實際，扎扎實實的開展好各項穩定工作，改正存在不足之處，努力為居民營造一個安定、繁榮、祥和的生活環境。

社區綜治工作個人述職報告 篇10

20XX年，我們南門社區綜治工作在安寧堡街道黨委辦事處的正確領導下，在區司法局、沙井驛派出所的精心指導下，千方百計強化社會治安綜合治理和平安建設，建立建全群防群治的組織網絡，堅持“預防為主、打防結合”的方針，在社區開展以爭創“平安社區”，有效地遏制了刑事案件和治安案件的發生，為社區居民營造一個穩定、祥和、優美的生活環境，現將一年來的工作情況匯報如下：

一、加強綜治工作的組織領導，進一步完善各項規章制度

加強綜治工作的組織領導，明確責任分工各司其職、各負其責、確保各項工作落實處，制定治保、調解、安全、幫教、禁毒等規章制度，進一步完善保障機制，堅持常開工作碰頭會，多方部署平安建設工作，解決實際困難，推進各項具體工作，把綜治工作落到實處。努力整合社區力量，創建綜治工作的良好格局。維護社區治安穩定，促進社區經濟發展。社區領導高度重視社會治安綜合治理工作，認真履行維護社區穩定的政治責任。社區綜合治理和建設工作領導小組組長由社區黨支書記擔任，負責全面工作，充分利用網絡化管理平臺，發揮網格管理人員的作用，從最基層了解綜治相關信息，做到全覆蓋，無紕漏，

二、廣泛宣傳發動，營造良好工作氛圍

結合本社區的工作實際，廣泛開展宣傳活動，通過出宣傳欄板、掛橫幅標語、印發宣傳材料、答測試卷、召開居委會代表會等形式廣泛開展宣傳教育活動，有效提高轄區居民的綜治意識、法律意識、安全意識、禁毒意識和參與意識，營造良好的生活生產氛圍。今年，社區新建四個固定的大型宣傳檔，增加了綜治工作宣傳陣地。

三、落實幫教措施，構建社會和諧

認真做好刑釋解教人員、吸毒人員的幫教工作，是今年我社區社會治安治理和平安建設工作中，不可缺少的一個重要組成部分。我們配合街道綜治部門做好社區刑釋解教人員、吸毒人員的摸底排查工作，重新整理相關材料，逐一登記造冊，建檔立卡，為做好社區的幫教工作邁出了堅實的一步。對幫教對象堅持做到“三不”、“四個一樣”，即：不嫌棄、不歧視、不糾纏過去的犯罪;政治上一樣對待、經濟上一樣支持、工作上一樣信任、生活上一樣關心。使幫教對象如同普通正常人一樣工作、學習和生活，增強了他們自食其力，重新做人的信心。全社區力量，建成組織幫、社會幫、家庭幫相結合的聯幫聯教體制。今年刑釋解教人員沒有發現一人重新犯罪行為。沒有發現一例戒毒后復吸人員。

四、落實安全生產，宣傳消防工作，促進社區經濟發展

消防工作涉及千家萬戶，事關人民生命財產安全，關系到社會的安全穩定，安全責任重于泰山。今年來，我們按照街道安監站的工作要求，根據不同時期的工作特點和需要，開展形式多樣、內容豐富的宣傳活動，讓“安全”兩字走進千家萬戶，讓安全意識植于每個人的腦海里。定期對轄區居民住房、出租房的消防工作進行檢查。一年來，社區沒有發生重大安全生產和火災事故，有效維護社區的安全穩定又促進經濟建設持續發展。

五、加強流動人員管理，保障社區安全

我社區現有流動人口273人。在流動人口服務管理工作中，我們堅持與時俱進，進一步更新思想觀念：堅持以人為本，體現公平理念;堅持創新發展，進一步增強服務管理效能;堅持面向社區，進一步加強服務管理的基礎建設，嚴格按照“屬地管理”和“誰主管誰負責”的原則，把外來人員納入社區管理和群眾自治工作范圍，嚴格實行目標管理責任制。通過親情化服務、人性化管理，努力為流動人口提供力所能及服務，切實將科學發展觀和構建和諧社會的理念落實到實處。為住在轄區內的流動人口提供登記辦證、計生審檢、勞動就業、衛生管理、維權與政策法律咨詢等“一站式”服務。大大提高流動人口服務水平，熱情為流動人口外來員工子女辦理就學相關手續，提供法律咨詢和計生服務。有效推進社會治安綜合治理和平安建工作進程，并發揮著積極的作用。

六、深入開展矛盾糾紛排查調解工作，全力維護社區和諧穩定

保持把工作中心放在最基層，及時做好矛盾糾紛的摸底排查、調處工作。抓早、抓少、抓苗頭，把矛盾糾紛解決在基層;及時了解社情民意和熱點難點問題，制定行之有效的解決方案，防止矛盾激化，杜絕群體性事件發生。今年共調解處理鄰里糾紛、房產糾紛、勞資糾紛、民事糾紛等9起，調解率達100%。20XX年至今社區無上訪人員，未發生民轉刑案件。調解工作為維護社會穩定做出了積極的努力。

七、存在問題

1、檔案資料需進一步規范。

2、技防建設有待發展，監控數量仍需增加。

3、由于社區交通便利，外來人口急速膨脹，必然帶來社會治安形勢復雜化。應著力加強治安防控體系建設。

4、法制、安全生產、宣傳教育還需要進一步加強。

八、下一年工作安排

(一)按照區的部署，完善街道綜治信訪維穩工作中心的建設，并按要求進行運作;

(二)加大對各類矛盾糾紛排查力度，及時調處各類矛盾糾紛。進一步健全綜治信訪維穩調處機制，加強與司法所、勞保所以及各業務部門的溝通合作，做到早排查、早發現、早介入、早調處、早化解;

(三)繼續開展對轄區重點地段、重點區域的治安重點問題，進行綜合整治。

(四)繼續鞏固“無毒社區”創建成果，開展禁毒各項宣傳活動;

(五)繼續做好“無傳銷社區”的鞏固工作，確保轄區內無傳銷活動和傳銷窩點;

(六)進一步加大平安建設力度，發動轄區各種治安力量，齊心協力創建平安南湖;

(七)繼續加強電子防控工程建設，做好電子監控二類探頭的建設實現科技創安;

(八)提前做好年終市維穩綜治目標管理責任制考核迎檢準備。

社區綜治工作個人述職報告 篇11

XX年我們在街道黨工委、維穩辦、社區黨支部、居委會的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的xx大全會精神，按照《社區治安綜合治理目標管理》結合本社區的實際情況，堅持“預防為主、打防結合”的方針，在社區開展以爭創“平安社區”“無毒社區”“無邪教社區”為載體的活動，有效地遏制了刑事案件和治安案件的發生，為社區居民營造一個穩定、祥和、優美的生活環境。現將XX年工作總結如下：

一、齊抓共管，共建和諧：

基礎不牢，地動山搖，XX年，我社區認真貫徹上級有關指示精神，結合本社區實際，以創建“平安社區”為目標，突出固本強基，切實加大防控力度，狠抓防范長效機制建設，進一步夯實了基層基礎工作。認真落實“穩定壓倒一切”的方針，加強社區治安防范措施的落實，增強在維護社會治安中的作用，切實落實“屬地管理”的原則，積極推動社區建設綜合治理工作。通過一系列防范措施，轄區治安形勢良好。

二、加強宣傳教育，提高居民法制意識

我社區居委會利用黑板報、張貼宣傳畫、發放宣傳單等方式，開展了以“抵制邪教，倡導文明”、“珍愛生命，拒絕毒品”活動，增強居民的法制觀念，使居民進一步對社會的了解，對家庭社會關愛，為穩定社區治安秩序奠定了基礎。

三、依法調處，化解矛盾

1、截止至今，我社區共有刑釋解教人員3人，社區矯正對象1名。社區結合每人的實際情況進行了建檔登記，社區幫教小組定期走訪，了解兩勞人員的思想動態，開展經常性的幫教工作。

2、我社區密切聯系群眾，時刻了解居民的生活情況，及時調解居民的糾紛，努力創造安定祥和的生活環境。一年以來，我社區共調解矛盾2起，做好了鄰里文明的和睦相處這項工作。

四、加強對外來流動人口的管理、教育工作

針對社區再建設，建筑工地流動人口比較多，結合計劃生育工作，對外來人口進行了入戶登記調查和并簽定流動人口租房合同，對他們進行法制宣傳教育，讓他們自覺維護環境衛生、治安秩序。

五、抓好安全生產防火工作

社區居委會協助各駐地單位，認真做好安全生產防火工作，充分依靠社會各種力量，協調一致，齊抓共管，保證各項工作的順利進行。

通過一年的綜合治理工作運行，工作中取得了一些成績，但還有許多不足，在以后的工作中我們將在街道黨工委、維穩辦的領導下，結合我們社區的實際，扎扎實實的開展好各項穩定工作，不差不缺，努力為居民營造一個安定、祥和的生活環境。

個人實習小結1000字系列

我們在處理日常工作中都不可避免會接觸文檔撰寫，沒有事先的學習，我們經常不知道該如何寫好文檔，我們可以將范文里的精彩點用在自己的作品里，哪類的范文文章最不好寫呢？在此，你不妨閱讀一下個人實習小結，歡迎你參考，希望對你有所助益！

個人實習小結【篇1】

轉眼20xx年就要結束，參加實習工作有半年的時間了，半年里，在公司領導的培養指導下，在同事的支持、配合下，使本人在自身技術積累、工作經驗、問題的分析與解決能力方面都有提高，但是還有很多地方需要繼續積累和學習的。

(以內審員為例，簡單介紹一下工作)前段時間參加公司安排的內審員培訓，及上船參與實質內審，從中讓本人深深體會到內審工作對船舶管理，船員管理，公司的系統管理有著深遠的影響，因為內審的目的就是要求嚴以律已，拾遺補漏，不斷地發現問題，解決問題，總結原因，積累經驗，從而完善和提升公司的管理機制。這樣做不僅僅可以提升公司的公眾形象，還能避免和減少船舶在航行過程中存在的意外風險，同時也可以讓船舶在處理意外事故時做到有案可依，有例可循，做到將風險成本降低到最少，同樣也減少了公司的管理成本和經營成本。因此，本人將在以后的工作中繼續努力學習和嚴格遵循ISM的管理體制，以提升自己的業務實操能力為最終目的。落實和貫徹ISM體制的要求，讓自己的工作能夠做得更好。

在年輕的季節本人甘愿吃苦受累，只愿通過自己富有激情、積極主動的努力實現自身價值并在工作中做出最大的貢獻：

作為初學者，本人具備出色的學習能力并且樂于學習、敢于創新，不斷追求卓越;本人相信能吃苦耐勞，積極上進，有良好的團隊合作精神和人際協調溝通能力，敢于面對高壓力的工作環境，善于學習，能不斷進行充實與完善自本人知識結構體系。

個人實習小結【篇2】

實習很快就要結束了，十幾年的學習生涯就要接近尾聲，實習是我跨入社會進行的一個熱身運動。畢業后，我們又邁入一個新的起點。新的旅程艱難又寬廣，我們又要迎接新的挑戰，實習其實就是把自己學到的知識運用到平時的實際工作中去，在實習中不斷的磨練自己，增加一些實踐經驗，從中找出自己的不足之處，虛心學習一些實用知識，在實習工作中不斷學習，反復推敲，事事總結，增加自己的經驗。我抱著這樣的觀念和學習目的，去尋找自己的實習公司。在幾個月的工作中，我雖然也換過多次工作，但是我也從中獲得很多寶貴的經驗，看到了更廣大的社會，了解了許多以前從未知道的事物。在整個實習過程中，我每天都有很多新的體會，想說的很多，我總結下來有一下幾點：此次實習是本人的畢業實習，自己希望通過本次實習能夠達到在校期間綜合理論的再學習和應用，力求適應并掌握書本以外的知識，增長和擴充知識面，增加對社會的接觸，為下一步步入社會打下基礎。

通過此次實習，主要有以下幾點的體會：

1.首先是個人角色的轉換及整個人際關系的變化——學校里成績不錯的學生變成了未知領域里從頭學起的實習生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業單位，身邊接觸的人同樣改變了角色：老師變成了領導，同學變成了同事，相處之道完全不同。在這樣的轉變中，對于溝通的認知顯得非常蒼白。于是第一次覺得自己并沒有本以為的那么善于溝通。當然，適應新的環境是需要過程的，所以我相信時間和實踐會讓我很快完成這種角色的轉變，真正融入到工作單位這個與學校全然不同的社會大環境中。

2.在心理上努力去適應全新環境的同時，最大的體會莫過于實際工作方面的收獲。特別是在實習過程中，我親眼看到工人師傅們對工作認真負責、精益求精、無私奉獻的工作作風。在實習過程中使我感受最深、受益最大的就是這種工作作風。在家屬管理工作中，她們會經常碰到一些60歲以上的老人來咨詢一些問題，她們中有些不識字，有些眼花，有些耳聾，工人師傅們耐心細致地一遍一遍地講解，真正做到“您的需要，我的責任”。通過這次實習，工人師傅們這種作風和精神值得我在今后的工作中很好地學習、繼承和發揚。

3.走出校門，踏進社會，不能把自己要求太高。因為期望越大，失望可能會越大，但適當的期望與渴望還是非常必要的。不能認為我在學校里讀了多少本書、寫了多少萬字、聽了多少堂課，自己了不起了。我畢竟還是一個初出茅廬的小丫頭，沒有任何實踐經驗，比起工人師傅來還差得很遠。學校生活暫告一段，社會生活剛剛起步，應該在步入社會后，繼續學習，不斷增長和擴展知識面，才能使自己在社會占有一席之地。

個人實習小結【篇3】

實際上，實習只是接觸社會的一個過程，大學生實習的目的應該是為了自己日后的發展，而不僅僅是累計工作經驗，然后幫助找到一個薪水較高的工作而已

今后的打算。根據今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等

近二個半月時間，我在北京**集團有限公司行政部辦公室文員崗位實習。

實習，顧名思義，在實踐中學習。在經過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實踐中。因為任何知識源于實踐，歸于實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學?，F在即將面臨畢業，實習對我們越發重要起來。剛結束的這段實習時間可以說是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應;而充實則是在這段時間里，我學到在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作經驗。為將來謀求一份好職業打下了基礎?，F將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結。一來總結一下經驗，二來也對自己的工作情況有個系統的認識。

個人實習小結【篇4】

通過這一個月的再次社會實習，當今社會迅速發展的同時，伴隨著更加強大的社會競爭。只有在已有知識的基礎上，不斷充實更新自己的知識，提高自己的各方面能力，才有可能在這個社會有所樹業。

樹立一份積極的心態，真誠熱情，踏實肯干，就算是吃虧也要做好今天的事情。以積極的心態，認真工作，善于思考，舉一反三，學會注重把學校所學的課本、實踐知識靈活地應用到具體的工作中，保質按量完成領導交辦的工作任務。學會吃苦耐勞，培養強烈的個人責任感和集體榮譽心，注重團隊合作，善于取長補短，謙虛好學，虛心向單位的領導前輩請教，尋求的解決問題的途徑、方式。

善于思考，樂于歸納總結，在已有知識和現實存在的環境中，還需要樹立開拓進取和創新拼搏精神，以最快、最進取的態度接受新事物，新知識，不斷擴大自身的涉獵面，在充實自己的同時，學以致用。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，再次回顧這一個月實習的點滴，這就是給我最為深刻的感受。在每一天中，都會或多或少地有自己的收獲，而這每一點的收獲都在自己的感悟中得到深化，逐步上升為自己獲取的理性認識。終于明白，實習要求的其實并非一個多么完美的結局，而是在那份工作實踐的過程所獲得的感悟與理性收獲。原來“追求過程美”不再僅僅是文學的藝術追求，更是獲知世界，掌握未知的途徑和方法。

感想于實習每一天，感悟生活點滴瞬間，把握當下，掌握各方面的技能，待人處事，責任心、洞察力都蘊藏于每一天的實習生活中。

個人實習小結【篇5】

時光如水,歲月如梭,有如雁過無痕一般,轉眼間實習的生活就要結束了,回首這幾個月的點點滴滴,心中頓生了許多感觸。經歷的每一天，都已在我心中留下了永恒，因為這些記憶見證我的成長。

一、教師師德修養方面

在平時上班，我從不遲到早退，能認真參加教師業務和政治學習，做好筆記，感悟會議內容，反省自己的不足之處。我熱愛小朋友，小朋友們給我帶來的是無盡的歡樂，他們都非常天真可愛，我很愛他們，很喜歡和他們一起玩。

二、在教學工作方面

1、家長工作

我能盡自己所能主動親切地與家長溝通，充分利用晨間接待，離園時間交流，利用論壇即使反饋孩子在幼兒園的情況，讓家長知道自己孩子在幼兒園一天的表現也充分利用家長資源，在自制體育器械中，請家長共同參與。

2、在教學中

我們本著安全、寬松、愉快的原則，讓幼兒在游戲中學習。結合托班這一年齡階段的幼兒的身心發展特點及孩子生活經驗，聯合實際進行教學。在活動中我會及時發現，及時記錄，在活動中引導孩子，讓他們敢于操作，敢于挑戰。

3、在保育工作方面

由于我班情況比較特殊，一半是新生，一半是老生。記得新生剛進我們班時，也都是哭鬧不止，通過我們三個老師的精心呵護，給予孩子最溫暖的愛。小朋友很快適應了。在保教工作中，托班的孩子與大、中、小的孩子有所區別，因此我們也更加耐心地引導和愛護。

三、個人成績

在工作中，我是個比較認真的人，也從來不敢偷懶，“最具吸引力班級評比”的時候，我和顧老師一起準備材料，一起布置，有時候來不及我就留下來做，雖然在環境

布置中，我們并不是很好，但是我覺得還是很直，至少我對環境布置有了一個新的了解。在年級組開課比賽中，我也比較重視，反復地看每一個環節是否有漏洞，也征求班級老師的意見，終于在開課中，榮獲了二等獎。在演講比賽中，這是我進步最大的地方，其實我本身比較膽小的，也不怎么會表現自己，當聽說要我演講時，我很緊張，因為從來也沒演講過，而且要背出來，所以很擔心，但是我還是很認真地選稿，改稿，背稿，終于在比賽中榮獲了二等獎。無數的第一次，給了我無數次的進步。通過這樣的比賽，讓我鍛煉了自己，也讓我變得更加大膽了。

教育就像一面鏡子，你竭盡所能，教給孩子全部的東西，同樣孩子的一點一滴也會讓你有所收獲。

個人實習小結【篇6】

在這個炎熱的夏天，我來到了新區參加大學生掛職鍛煉活動。給我的第一感覺就是很現代化，看著那幢幢宏偉的建筑，一樓更比一樓高！這里擁有著世界凈高第一的建筑，擁有著全上海市四分之一的生產總值。雖然開發開放才十多年，但卻已成為了“中國改革開放的窗口”和“上海現代化建設的縮影”。我為能來到這樣一個優秀的地方進行掛職鍛煉而感到榮幸和自豪!

一、在工作中學習

我掛職于新區區委黨校教學處。

對于之前來說，黨校是一個完全陌生的地方，印象中一直認為是一個上受了這方面的訓練。說起來這些都是瑣碎的事，卻十分考驗一個人的細心程度。就有一次兩個班的資料搞錯了，然后大家都重新返工，一個班有五六十個人，兩個班的工程量就可想而知了，所以在以后的工作中要吸取教訓，不能一味追求速度，也要保證質量。

一件小事的認真態度，認識到了做事不能只在乎結果，要注意細節，做到“斤斤計較”。

其中也第一次接觸了案例教學?？赡芎臀覀兇髮W的講課方式不同，黨校培訓都是用案例教學的，讓大家具體問題具體分析，對老師講的要點理解的更深刻。我們要準備的是有關XX年的危機性、突發性事件。通過看些案例的書籍，找些模板，試著編下，當然還要由黨校專門編寫案例的人修改，我們只是通過這個過程，學了些東西，多了解了些知識，也收獲了很多。

具體的工作讓我受益匪淺，比起學校學習的一些書本上的純理論的東西，這些工作讓我更好地將理論結合于實踐，從學校過渡到社會。

二、在活動中收獲

我們新區暑期大學生掛職鍛煉還特別成立了一個臨時黨支部，是由來自于上海14所高校的46名優秀大學生組成的。大家通過臨時黨支部這個組織，互相了解，互相熟悉，互相溝通。在一次次活動中感受著大家的變化。與當初的憧憬、茫然、激情相比，現在每個人的臉上多了一份沉穩，踏實和自信。掛職鍛煉讓我們感受了新奇，學會了適應，懂得了付出。

大家分享工作中的點點滴滴，共同體會青春在基層的激揚。黨支部每周一次的活動讓我們的掛職鍛煉生活更加豐富多彩。

我們去了好多地方，更好地了解了，感受著精神。參觀了市民中心，這三層樓包含了聽證中心，社會組織服務中心，社會交往中心，市民交流互動中心，市民文化展示中心和公共服務這“六個中心”。平時老百姓接觸多的婚姻登記所，法律援助中心等也包含在市民中心中，大家已不需要各個地方跑著去辦理這些事務了，只要來到市民中心一切都解決！這幢樓真正體現了服務群眾，為大眾提供方便的理念。不管是在現在還是今后的工作中我們都要始終以“為百姓服務”的理念為自己的根本出發點。

來到了展覽館。這是由國際招標后德國設計師設計的，頂上全是鋼結構，通過兩端的張力使它拉緊，所以不需要柱子支撐。四周都是玻璃幕墻，充滿了現代化的氣息。我們主要參觀了的開發開放史料。我們主要參觀了的開發開放史料展覽廳，從一些資料圖片中的一步一步的變化中我們看到了能發展成今天這樣的規模真的很來之不易，傾注了幾代領導人的心血，凝聚了政府的汗水。我們更應該珍惜現在的來之不易的掛職機會，好好學習，感受精神。

去了移動大廈。在這里真正讓我感受到了科技的進步，知識的更新速度，信息化的步伐?？赐陜刹啃麄髌?，雖然有些震撼，但還是不大相信片中所說的

年能達到的如此便捷的溝通方式。在隨后的進一步參觀中，一件件新奇產品，一個個創新理念，一樣樣實物擺在我面前，使我不得不嘆服科技的力量。網上訂票，多功能廚房，自動計時會議室，智能灑水系統……只要一張手機卡就都能實現，不需出門，而且十分精確。感嘆之余，我也認識到了自己知識的局限性，要學的東西還很多很多。在以后的日子里要更加努力，多學知識，不能滿足于現狀，要勤思考，多探索，這樣才能不落后于社會，與時俱進。

給我印象最深的是月30號晚上，我們去了海軍營地，和他們一起舉行了“迎八一”“錚錚鐵骨赤子心共鑄軍民魚水情”軍營體驗聯誼晚會。第一次踏上了軍艦，真是又新鮮又好奇！參觀了駕駛室，船艙，甲板，吹著清涼的海風，看著英姿颯爽的海軍，真的有點不想離開的感覺。軍官們給我們表演了快速穿消防服，只用了一分多的時間，就把笨重的有點像太空服的服裝穿上了，贏得大家的陣陣掌聲。軍民聯誼過程中，大學生和軍人各顯所長，充分展現了大家的文藝水平和表演才能，一些節目博得大家陣陣掌聲，笑聲不斷。雖然只有短暫的半天，但是心里有著激動有著不舍，當我們踏上車的那一刻，全體海軍官兵列隊向我們敬禮，為我們送行。坐在車上，天空下著雨，看著雨中敬禮的官兵們，心里為他們驕傲，他們平凡，但又不平凡！平凡的守著自己的崗位，卻是為了國家的安定，社會的和諧，百姓的幸福奉獻著自己的青春！我們也要向軍人們學習，在各自的專長上為國家，為人民作出自己的貢獻。

三、在掛職中感悟

短短的天時間很快就過去了，在感嘆時光飛逝的同時，我也細數著自己的收獲。

黨校是一個嚴謹而莊重的地方，在這里，我驅除著身上的浮躁、自大、馬虎，學會了沉穩對事、慎重做事、妥善處事。一句話概括就是：欲速則不達，深切體會之！

時代在進步，社會在發展，而隨之而來的競爭也十分嚴峻的擺在了我們的面前，我們的傳統，我們的教育制度還有我們本身使我們缺乏勇氣走出象牙塔，去接受實踐的檢驗和社會競爭的洗禮。我們唯有面對社會，才能心平氣和地作出一些選擇，才能確立自己學習和生活的目標。而這次的經歷讓我多了份自信，多了份勇于面對的勇氣。最后，感謝學校老師給我這么好的機會，感謝新區和黨校的老師給我的幫助和鼓勵，謝謝大家讓我有了這次豐富的體驗和良多的收獲！

個人實習小結【篇7】

時光荏苒，大學四年就這樣過去了，好像在沒有知覺中突然就就過去了，回首過去的兩個月，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個人生之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。生活在象牙塔里的我們，感受到的是校園欄桿內的限制、自由和安全，然而卻不懂得外邊的世界是充滿著機會與渴望。社會像大海，我們如同海中的魚，遨游其中。如若只顧風景，不懂危機，必然會被大浪起卷后拍死在海岸邊上，等待烈日的燒烤，直到化為灰燼。社會這把雙刃劍，充滿危機、競爭的同時，又給我們帶來無限的生機。我這樣對自己說：孩子，你終究是需要獨自站著走進風暴與漩渦中去的！你終究是需要自己去生活的！

非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷地學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首這兩月，公司陪伴我走過人生中一個很重要的階段，使我懂得了很多，領導對我的關愛，讓我感受到了人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手。也因為有你們的幫助，才能使我在對于未來的工作無論是專業的準備還是身心的準備都慢慢具備合格的標準。

對于實習期間的各個細節就不一一贅述了，我想多談談自己在這段培訓期間給我思想上帶來的沖擊與收獲。

這段時間，我們有幸參見了許多公司的培訓會。期間，我們在緊張與興奮中見到了我們西發的各個高層，他們與我們分享了他們的創業歷程，分享了西發的以后的宏圖與偉業，其中尤以袁總和吉總當年創業的艱辛以及那份堅持給我帶來的震撼至今仍繚繞心懷，當然，他們的人生經驗能使我們以后走更少的彎路，但是我更在意的是那份堅持給我心靈帶來的悸動，作為一個80后，初出茅廬的大學生，已經享受了20多個年頭生活和愜意，卻不曾想為夢想我將付出什么，或許，當年讀書足夠努力，足夠付出，但是與這種堅持相比，又何其渺小。在心里，我暗暗告訴自己，在將來面對風暴與漩渦中，袁總他們的這份堅持將是我咬緊牙卯足勁前進的精神力量。同時也明白了學生的時代已經終結，我需要從此刻起從現在起給自己加緊閥條，努力學習工作上的技能，更要快速的學會適應社會的緊張，加速自己的成長。

[薦]客服主管個人述職報告1000字

述職報告可以幫助我們發現工作中的問題，寫一份崗位述職報告應從哪些方面入手呢？敬讀閱讀我們整理的客服主管個人述職報告，歡迎大家參考閱讀！

客服主管個人述職報告 篇1

各位領導、同事，你們好!我叫XXX，于20xx年11月25日進入XX物業公司，在XX山水華庭小區擔任秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位——客服主管。現三個月試用期已滿，特此申請轉正。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事?，F對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。

在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務;協助小區經理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區經理各項管理工作提出合理化建議;接待業主投訴，獨立處理投訴近百起;協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。

一、收費工作：協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，(如：您好：這里是XX山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，XX山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。

二、日常接待：在接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時采取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。

下一步工作計劃：

一、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己、保持持久的事業激情，XX給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。

二、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。

三、對二期新入住業主的溝通了解：在交房期間，對二期業主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。

四、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯系業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。

經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行XX物業的服務宗旨——為業主帶來“家的感受”，為公司的進一步發展付出自己所有的努力!

20xx年初我很榮幸X客戶服務中心一員從進入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無論是年紀大員工還是剛進入社會女孩她們性格、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心相互信賴無話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調整心態保持陽光心情她們眼中我不僅是中心負責人更是她們工作和生活導師我常與她們分享工作和人生快樂心法：即做人要有品德做事要有品質生活要有品位指導年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作快樂從而把握著幸福生活需要查看完整

客服主管個人述職報告 篇2

忙碌的xx年即將過去?；厥卓蛣詹恳荒陙淼墓ぷ鳎锌H深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

自xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大x大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，今年前臺的電話接聽量達xxx余次，接待報修xxx余次，其中接待業xxx常報修xxx余次，公共報修xxx余次；日平均電話接聽量高達xxx余次，日平均接待來訪xxx余次，回訪平均每日xxx余次。

隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經發現我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。

以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從xxx%提高到xxx%；二期從xxx%提升到xxx%；三期從xxx%提升到xxx%。

xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區配套設施的逐步完善xx物業公司將會向著更高、更強的目標邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為xx物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁！

客服主管個人述職報告 篇3

時間總是過得很快，新的一年即將開始。在過去的一年中我作為客服部的主管，帶領我部的員工順利完成了20xx年的各項工作任務。在此，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持與配合。

20xx年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，完成了1棟、2棟、3棟、4棟、5棟的交房工作，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。

前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

下面是我這一年來的主要工作內容：

1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤并更新；

2、對業主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業主信息登記表上（報修395戶，服務99戶，投訴19戶）；

3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔；

4、對于業主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修，跟蹤及反饋；

5、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；

6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等；

7、新舊表單的更換及投入使用；

8、完成上級領導交辦的其它工作任務。

9、做好管理處各項收支工作。在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰，性格也逐步沉淀下來。在嘉興物業我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。

所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性。細節因其＂?。?，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報；細節產生效益，細節帶來成功。

工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

在20XX年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：

1、自覺遵守公司的各項管理制度；

2、努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；

3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和工作積極性；

4、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運能加入嘉興物業這個優秀的團隊，嘉興的文化理念，工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步！

客服主管個人述職報告 篇4

年終的到來意味著自己物業客服工作結束告一段落的同時進入了新的起點，至少對我來說當前工作任務的完成只不過是為了明年實現遠大目標的基礎，通過物業客服工作中的積累來為今后取得成就做好相應的鋪墊也是很有必要的，也許正是因為有著這樣的目標才會讓我養成了經常在工作中進行反思與總結的習慣，因此我針對今年完成的物業客服任務進行了相應的工作總結。

在接到客戶投訴的時候需要注重時效性才能得到良好的評價，無論是客服工作的相關規定還是自己平時的所作所為都比較注重時效性，畢竟客戶的投訴若不能夠盡快得到相應的反饋則意味著自己在工作中并不算多么稱職，為了做好這一點我往往在客服工作中根據客戶的講述做好相應的記錄，有時寧肯將節奏放緩一些也要逐字進行核對并安撫好對方煩躁的心情，這樣的話就能夠利用短暫的緩沖期將這部分數據進行相應的匯報，而且為了盡到職責所在還需要詢問所對應的部門能否盡快將問題進行處理，務必將問題壓縮在一天以內并得到相應的處理方案才是對客戶的負責。

熟練使用客服的話術才能讓對方感受到自身工作的專業性，我為了做到這一點常常利用閑暇時間與同事進行客服工作的模擬訓練，為的便是在不同的情況下使用出規范的客服話術并以此讓對方感受到這份工作的嚴謹，而且有時我為了更加熟練地處理客戶的問題還會學習相應的業務知識，這樣的話便能夠在對方進行咨詢的時候運用專業的知識來解決相應的問題并有所收獲，這樣的工作方式在讓我快速找到解決問題方法的同時也使得自己的思維得到了鍛煉。

根據自身能力的不同給予讓對方感到安心的話語才是自己應該做的，作為物業客服在進行工作的時候也要根據自身能力的不同來給予相應的回復，如果不確定能否做到便不要給予客戶相應的承諾，否則若是難以解決相應的問題只會給自身所在的物業公司帶來一系列負面影響，實際上作為反饋客戶意見的工作人員應該及時將信息傳達上去并將進度告知對方才是自己應該做的，考慮到自己在年初犯過類似的錯誤還是應該抱有警惕之心才比較好。

根據日后遇到客戶反饋意見的不同制定相應的方案也是自己應該去做的，至少在總結完今年物業客服工作以后要有所改善才對得起過去的努力，所以我應該注意時刻積累相應的工作經驗并轉化為自身的知識，這樣的話即便遇到工作中難以解決的問題也能根據自身的積累將其得到圓滿的解決。

客服主管個人述職報告 篇5

xxXX年即將結束，在公司X總和X總的領導下XX公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍墻都沒有修，發展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質的改觀，在過去的一段時間時間里跟隨著公司的發展腳步，在公司領導及個部門同仁的支持配合下，使自己學到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝XX公司能給我這樣一個學習和進步的機會。現將本人一段時間來的工作會把如下、

一、本年度個人工作情況

XX年x月在公司領導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝X總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態。

xxXX年x—x月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。

xxXX年x—x—x月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。

xxXX年x—x月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

xxXX年x月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。

xxXX年xx—x月主要就是一期客戶的交房工作。

以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有、

1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。

2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶xx位。

3、完成X總臨時安排的一些工作。

二、工作當中存在的問題

回想在過去一段時間的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足、

1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領導經常強調要做好細節，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節。

2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。

3、工作不夠嚴謹?；叵脒^去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經過幾個人的手，有些問題本來應該是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。

三、xx年的工作計劃

xxXX年的結束對于我們來說并不代表著工作的結束，而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴峻的考驗，充滿著挑戰。XX年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司XX年制定的銷售任務，但是在最后的工作當中，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因導致一期的交房工作進行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞。

這將對以后x期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機影響，房地產市場持續低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們xxXX年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務理念，從我個人角度出發，服從公司的安排，嚴格要求自己，按以下幾點迎接xxXX年的工作。

客服主管個人述職報告 篇6

在我試用期的兩個月時間里，我主要的工作是環境、人員、制度流程的熟悉了解，通過學習，我熟悉了的整個物業操作流程。工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導交代的每一項任務，同時主動為領導分憂及提出好的建議；項目方面不了解的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻，在公司領導的幫助下和全體員工的協作下已工作了兩個多月，對這段期間的工作匯報如下：

一、全面熟悉公司、感悟公司

本人加入公司時，全體公司員工在老總的帶領下，滿腔熱情，積極進取，呈現出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、糾正錯誤、合理建議

由于前期多種原因，造成物業管理服務中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調查研究，科學合理執行公司領導的交代的各種事宜；合理結合本小區物業管理的特殊性；在參考同行業操作規律的前提下，對客服和保潔、綠化工作進行了調整。

三、規范管理制度、提高項目執行能力

加大與本部門員工交談，增進了解，利用例會、臨時會議進行溝通。在工作中發現存在的問題隱患，及時的講解學習消除，同時在利用好原有制度的基礎上完善建立了一些：

1、裝飾巡查制度；

2、綠化養護管理制度；

3、保潔工作流程分配方案；

經過初步的規化調整，每個員工確實做到責任到人、獎罰到人；做到培訓、經?；行岣邌T工專業服務知識與技能?，F在員工的服務意識和對客戶服務能力有較大進步。經過兩個多月的工作，雖然取得了一些成績，然而，仍存在不足，如個別工程維修方面未能完全及時的解決，現盡力逐個協調解決，本人相信在公司各級領導的帶領支持下，物業服務中心的工作會更加進步。

客服主管個人述職報告 篇7

時光飛逝，轉眼間年即將過去，新的一年將要到來?；厥走^去的一年，對于我們每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。行政部是公司關鍵部門之一，行政部人員雖然少，但在這一年里竭盡全力將各項工作順利完成。經過一年的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進了一步?，F將年的工作做如下簡要回顧和總結：

一、人事管理方面

根據公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內部的培訓管理工作。

二、行政事務工作方面

1、本年度進行了_次驗廠活動，主要出現在目前公司廠地面積窄小和現場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結果要求改進。

2、搞好IOS再認證工作，確保IOS認證通過，通過這次IOS在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，IOS的覆蓋不全面，來年行政部需加強各部門IOS管理體系的培訓于學習。

3、對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛生的食品。

三、公司管理運作方面

1、順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通

2、逐步完善公司監督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強對員工的監督管理力度。

3、加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。

4、搞好明年的高質量、高效率、確保，減少安全事故發生。

5、充分引導員工勇于承擔責任了解職責。要逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。

四、工作中存在的不足

過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

3、抓制度落實不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。

總的來說20__年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許多的不足，但這一切的一切相信也會隨著20__年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持。在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色!望公司領導及同事們對我工作上進行監督。

客服主管個人述職報告 篇8

時間總是過得很快，新的一年已開始。在過去的一年中我作為商場客服部的一級主管，帶領我部的員工順利完成了去年的各項工作任務。在此，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。特別感謝許先生對我的關愛，沒有許先生不斷對我的教誨就沒有我現在的進步。

去年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。我部___主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對商品經營缺乏經驗。開始不知從何著手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項工作。雖然我對商品經營方面也沒有經驗，但作為她的主管依然鼓勵她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發生的各種問題，其中包括商品的種類及標價問題，并調動本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因為我部門全體員工同心協力的去幫助李愛霞主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經營奠定了基礎。

在員工培訓方面，我認為應將此項工作做得更有系統和規范，所以我和郝小姐就以前的培訓資料逐項進行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時工的培訓手冊。后來又經許先生的指點學習物業管理服務公司工程部的每日早讀方法，對臨時工進行宣導，使臨時工時刻牢記我們的規章制度及操作程序。

在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長和進步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時也是對我的鞭策。不斷的學習才能不斷的進步，我把上級交給我的每一項工作都當成是給我的一次學習的機會，認真努力的完成它。公司讓我參與美容美發室及足底按摩室的裝修工程，對于一直沒有和外單位洽談工作經驗的我是個考驗，也是給我的一次學習的機會。通過許先生的指點及教誨，我成功的完成了我的協調任務，從中也學習到了一些協調工作的方法。參與古典家具的選購工作是給我的又一次學習的機會，經過一段時間的學習和選購工作，我學習到了一些識別家具年份、新舊和產地的基本知識使我增長了見識。

時間總是年復一年的輪回，歲月卻把所有的優與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進行本職工作，帶領客服部的全體同事更好的完成清潔服務任務。并在工作中創造和諧的工作氣氛，加強部門內的凝聚力。力爭在新一年的工作中超越已經擁有的一切，取得更大進步。

客服主管個人述職報告 篇9

20__年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來瑞和物業工作已一年有余。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今后的路還很漫長。

回顧當初來瑞和物業應聘客服崗位的事就像發生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

下面是我這一年來的主要工作內容：

1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤并更新；

2、對業主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業主信息登記表上；

3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔；

4、對于業主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修，跟蹤及反饋；

5、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；

6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等；

7、新舊表單的更換及投入使用；

8、完成上級領導交辦的其它工作任務。在完成上述工作的過程中，我學到很多，也成長不少。工作中的磨礪塑造我的性格，提升自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰，性格也逐步沉淀下來。在瑞和物業我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會到細節的重要性。細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報；細節產生效益，細節帶來成功。

工作學習拓展我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

在20__年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：

1、自覺遵守公司的各項管理制度；

2、努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；

3、加強文案制作能力；拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP 、coreldraw軟件的操作等；

4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和工作積極性；

5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運能加入瑞和物業這個優秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步！

[薦]通信工作個人述職報告集錦

寫起報告你是否也是毫無頭緒？當我們結束一階段的工作，我們時常會需要撰寫報告。報告一般都使用敘述方法，即陳述其事實，編輯十分認可“通信工作個人述職報告”這篇文章強烈推薦您閱讀一下，以下是我對某個話題的一些看法和感受供大家共同探討和借鑒！

通信工作個人述職報告 篇1

隨著通信業突飛猛進的發展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們**的品牌優勢、網絡優勢、信譽優勢，積極的推銷新業務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經常會發生，但我始終牢記我們企業的服務宗旨：“追求客戶滿意服務”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業員不僅要有扎實的業務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經?？从嘘P**方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業務不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司。

我知道，我到營業工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我競聘成功了，在今后的工作中，我會更加努力，因為我熱愛這項工作，愛崗敬業，是我一生無悔的追求；如果我競聘失敗了，只能說我離一個優秀的營業員還有差距。即使我離開公司，我依然會關心**事業的發展，因為這片藍色的天空帶給我無限的夢想。

通信工作個人述職報告 篇2

20__年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經營工作的副總我的工作職責是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經營策略，組織制定切實可行的市場經營計劃、方案并組織實施，努力協助總經理完成公司的各項經營目標和任務。

20__年一至十月份，我們的經營指標跟上了形象進度，業務收入完成形象進度81.7%，三季度KPI得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。一年來，為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：

1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實

根據市場經營工作的實際情況，為了提高執行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經營部的機構設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經理的支持下，對機構和人員進行了較大的調整，先后成立了數據業務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。

2、理順服務流程，全面提高服務質量

在服務上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務工作中存在的問題，根據實際情況調整服務流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業務辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環節，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務質量，今年二月份，組織設立了公司內部服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發現和解決工作中存在的問題提供了保障。經過幾個月的運行，服務質量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。

經過對20__年咨詢公司對__客戶滿意度的調查結果研究發現，由于歷史原因，__區的主營業廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經理的認可。通過對營業廳的擴建裝修，服務環境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調查中發現我們的服務水平有了較大的提升。

3、認真致力于人才培養，努力建立一支執行力強的經營團隊

擁有一支優秀的經營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養，在總經理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創新精神和發展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變為動力，力圖建立一個人才快速成長的環境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監督、執行等各各環節對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執行，完成任務排名全省第五，手機通話率81.79%，列全省第二。

我們還很注重營銷人員、客戶經理的培養，經常安排有營銷經驗、工作業績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經理與用戶的溝通能力，經過多次、反復的培訓，使營銷隊伍特別是__區營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份__中心區的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務指標，扭轉了連續三年負增長的局面，為全市各區及兩縣的發展帶了一個好頭。

4、搞好渠道建設，借助外力推進公司的發展

渠道的建設一直是__工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉鄉有合作，村村有代辦”的方針，加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經新建合作營業廳13處，為提高服務，加快發展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業務，這是方便用戶、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。

5、加強管理，提高績效，努力提高執行力

為加強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經營部門機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。

在業務管理方面，我們在“精細”二字上下功夫，重新制訂了業務管理流程，在兩縣及各區安排了兼職稽核員，加強了監督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。

通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作，保證我們的經營思路得到真正的貫徹執行。

一年以來，在省公司的正確領導下，在總經理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強;二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創造性有待進一步發揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。

針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：

1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經營人員的共同進步和工作目標的完成。

2、努力提高服務水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務上有一個大的突破，積極推進行業信息化解決方案，在業務與服務上突出我們的優勢。

3、在業務宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。

4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執行力。

在今后的工作中，我將倍加珍惜領導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業務素質，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質量意識，發揚成績，克服不足，兢兢業業作好本職工作，為__事業做出新貢獻。

通信工作個人述職報告 篇3

我是一名普通的XX公司營業員，不經意間我融入XX公司大家庭已經一年有余。回眸來時的路，那不遠處閃現的依然是藍色的火焰，升騰起的又分明是姹紫嫣紅。駐足長望，凝神靜思，伴隨著通信公司匆匆的步履，守望通信公司分外鮮明的旗幟，這一刻，我為你自豪，為你驕傲，我的全部激情在為你燃燒。

還記得第一次穿起XX公司藍色的職業裝，原本淡雅靜美的色彩卻無法掩飾我內心的喜悅，我夢寐以求的愿望實現了，沐浴著清晨的朝陽我自豪的向工作崗位走去。

胸懷“客戶至上、誠信服務”的諾言，洋溢著春風拂面的微笑，我迎來了第一位用戶，“您好，請問您要辦理什么業務，我能為您做些什么？”迎來送往，忙碌交織是我們營業員工作的主旋律，用心服務、愛崗敬業中蘊涵的快樂塑造著我們營業員無悔的人生。

在一次交接班時，我剛換好衣服，準備下班，接班的師傅對我說“小郭，你收的話費有假鈔。”什么？頃刻間我的腦子一片空白。眼淚模糊了我的自尊，無情的吞噬著我的倔強，熱情凝固在臉上。工作需要用心，更需要細心。

很長的一段時間，我表情僵硬的受理業務、收費、向用戶介紹“審賊”一般地審視著每一位用戶。班長XX看穿了我的內心變化。她找我談心，在耐心的引導和幫助我之后，告訴我兩條：“用戶永遠是對的；如果錯了，請執行第一條?！?/p>

是啊，這原本是我自己的工作失誤，卻帶到了今后的工作中，這太危險了。一切為了用戶滿意，在無數次地實踐與體會中，我學會了善待用戶、嚴以律己。

營業臺前，來來往往的客戶，不變的是我們營業員愛崗敬業、完善服務的服務主體。不變的服務主體，贏得的是我們在變化中日益擴展的市場份額，構筑起的是XX公司不斷豐富的企業文化。

曾聽過這樣的感嘆：我生不逢時，沒趕上英雄時代，要不我也會揚名天下！也聽到類似的抱怨：我時運不佳，沒攤上一個好崗位，否則我也能拋頭露面！

是啊，和平年代，一般工作，我們很平凡。但我要說，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們—樣能高昂起頭，因為平凡中，我們一樣能夠奉獻！我們相信，金子無論放在哪里都會發光。平凡的崗位、平凡的工作，甚至是一個平凡的人，我們不可能希望每個人都能轟轟烈烈的去成就人生，但平時的兢兢業業、任勞任怨、默默無聞同樣可以使你實現自己的價值。

通信工作個人述職報告 篇4

尊敬的公司領導：

您好！

我是代理西安維護區經理，自7月12日代理維護區經理一職至今，已過去了三個月。在這三個月時間里正值“賽爾高招保障”、“百日安全無阻斷”、“中秋、國慶通信保障”、“防洪搶險”等活動的開展，光纜維護責任重大，對于剛接手西安維護區工作重擔的我來說，只有一個信念，那就是：“不畏懼任何困難，堅決完成任務，不辜負領導的期望，帶領好全體員工，為西安維護區爭光?！痹趯嶋H工作當中，我對自己和對所管轄員工都嚴格要求，不做虛無縹緲的事情，本著務實、細致、求真的工作態度，認認真真、踏踏實實做好每項工作。通過自身的不斷努力和在領導、同事們的幫助下，取得了一定好成績?，F將我這三個月內的主要工作情況總結匯報如下：

一、確定信念，扎扎實實工作。

自從代理維護區經理工作以來，我經常在思考，怎么去做才能勝任本職工作，才能取得好成績。是信念，必須確立一個信念，一個人如果沒有信念就不會有信心，在工作當中就容易缺乏自信和勇氣。既然領導給了我一個平臺，我就必須全力以赴施展好自己的才能，為公司履行好自己的職責。一個人的信念是由人的價值觀在奮斗目標方面的集中反映，纜信良好的企業文化、用人制度是我的精神激勵力量，促使我有了明確的奮斗目標。我把奮斗目標與現實中工作結合起來，在工作中堅持纜信“以人為本、以法為綱、以忠為銘、以情為路”的指導思想。平時還不斷學習管理知識、總結管理經驗、吸取領導教誨，用理論知識武裝自己的頭腦，指導實踐，科學地分析、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進步。在日常工作中能緊緊圍繞維護區的各項重點工作任務，服從領導的安排，認真完成領導分配的各項工作任務，帶領各站扎扎實實做好每項工作。

二、業績、成果

（一）運行維護方面運維做為工作重點已經是不爭的事實，針對運維工作要求公司已經制定了很多好的管理規定，我們需要做的就是落實。在我代理維護區經理這三個月期間，我把落實各項管理制度做為首要工作任務，經常督促和檢查，不厭其煩、苦口婆心，并充分利用獎懲制度，從一定程度上改變了部分員工拖拉、懶散、滿不在乎的不良習氣，同時也涌現了出一些積極向上的工作作風，這為運維工作的順利開展奠定了基礎。這三個月內我與全區員工一起共同完成了以下工作。日常線路維護方面。今年適逢西部大開發因素，西安至鄭州高速鐵路、西安至平涼鐵路修建以及兩條鐵路建設附屬站臺的擴建、自然災害等，各站線路施工隱患多，涉及線路長度以及施工周期長。全區各類隱患共40處（自然隱患7處、施工隱患53處），已處理13處，剩余27處正跟進處理中；線路中斷次（塌方中斷1次、割接中斷次）；搶修、割接共5次；落實“隱患總動員”活動：開展護線宣傳、隱患登記、隱患簽到、搶修預案制作；普查線路：客戶引接路由普查、對光纜過橋、涵洞、河流、跨路等危險地段做詳細登記。防洪搶險方面。7、8兩月，由于受強降雨的影響，維護區潼關站、拓石站、勉縣站、陽平關站、漢中站線路均出現塌方自然災害，線路安全受到嚴重威脅，及時采取措施，保障線路安全。光纜割接、搶修方面。完成西安茂陵遷改1300米、漢中至留壩塌方遷改800米、漢中廣電機房搬遷、陽平關引接遷改300米重大割接和潼關塌方線路中斷搶修任務。通信線路防障方面。完成百日完全無阻斷通信保障、賽爾8月份高招通信保障、中秋及國慶封網通信保障任務。機房維護方面。規范各類登記本填寫要求，完成纖芯測試，更新纖芯資料、標簽，更換楊凌站、潼關站機房空開，處理楊凌站、潼關站機房滲水隱患等。預檢預修方面。落實預檢預修制度，解決了渭南站、楊凌站、潼關站夏季空調不制冷的問題，維修了太白站的故障油機。補充了寶雞站、楊凌站的尾纖。搶修車輛、搶修隊建設方面。注重車輛維修保養，完成車輛年檢、保險購買事項。補充搶修隊工具，加強搶修隊訓練，給潼關站配備砍刀和架空工具，用于架空段線路隱患處理。

（二）人員管理方面俗話說的好：“兵熊熊一個，將熊熊一窩?！弊鰹榫S護區的主要負責人，那就不能是熊包蛋一個，必須像一面旗幟，永遠高高飄揚，能夠經得起風吹雨打。只有這樣，才能給這個團隊一種力量，所有兄弟們才能鼓起勁頭。公司領導給了我機會，同時也給了我期望和要求，那我就只能前進不能后退，我必須嚴格按照公司管理制度管理好我的人員。在人員管理方面我覺得有幾點特別重要：

1、心底無私天地寬；

2、堅決執行公司用人制度；

3、海納百川，有容乃大；

4、正人先正己；

5、獎罰分明；

6、管理好老員工，培訓好新員工；

7、調動員工積極性。

代理維護經理這三月當中，我就從這幾點入手，對維護區每個人員進行了認真分析，逐個找他們談心，了解他們的思想動態，換位思考，根據實際情況對部分人員進行了調整，合理配置每個站的維護力量。對責任心較強，工作細致，并有發展潛力的員工調到中心站擔任重要職務。對在一個臺站待的時間太長，有點“疲軟”狀態的員工調到其他臺站，更換一下環境，充分發揮他們身上的潛質。人員管理的另外一個方面是人員招聘和培訓。在管理好現有人員的同時還要開展人員招聘和組織對新員工進行培訓。在這方面我經常跟大區人事經理溝通，積極招聘新員工。

（三）財務管理方面不當家不知柴米貴，做為維護區經理能否做好財務管理，直接決定著運行維護工作開展的好壞。對于財務管理，我堅決落實財務管理制度，在不懂的地方及時咨詢大區劉會計，然后對各分站也嚴格要求。在經費使用方面多請示多匯報，不貪蠅頭小利，并且做好每項經費使用登記，清清楚楚、明明白白。為了使每分錢都起到應有的作用，我還對各項費用進行了分析，實施統籌管理，杜絕不必要的浪費。

（四）市場開發方面在做好維護工作的同時注重市場開發工作。由于西安線路的實際情況決定了在陜西省市場開發的難度較大，但是螞蟻啃骨頭的精神值得我們學習。平時我對每個施工點進行分析、跟進，對有市場項目的就趕緊找他們去談，簽訂安全協議，在完全確保線路安全的前提下爭取市場費用。

（五）客戶服務、對外協調關系方面由于西安維護區線路維護的特殊性，以及運營商資源重組和實際環境的變化，決定了我們必須同鐵路、廣電、中信、賽爾、歌華、部隊等部門處理好關系。在大區劉總的幫助下，我先后拜訪了這些部門的一些主要負責人，在實際工作中建立起一種信任、友好的關系，也得到了他們的一些幫助。

（六）其它方面業務學習、培訓。堅持中心業務抽查制度，每月由中心站制定抽查計劃，中心站值班員按照計劃進行抽查，督促員工學習業務。我還利用下站的時間給員工講解電源、傳輸、調纖、油機供電等設備實際操作。安排培訓了牛榮、武海強、張濤三名新員工，并且開展了搶修儲備人員的搶修技能培訓。服從大局，支援兄弟維護區。在兄弟維護區需要支援的情況下，我頂著維護壓力，抽調搶修隊長閆祿起到蘇皖支援和漢中站牛榮到蘭州站支援，并且調配西安站發電機到蘇皖使用。“6S”臺站建設。在沒有批復費用的情況下，我鼓勵各站自行整理臺站，楊凌站、寶雞站分別粉刷了墻壁，其他臺站也將站內物品擺放、文件整理、衛生打掃，面貌換新。安全教育。安全無事故工作滲透到我們日常生活、工作當中的方方面面，我經常要求員工們注重安全，無論干什么事首先要想到安全，這不僅僅是對公司負責，更重要的是對自身負責。

三、當前工作重點、計劃

1、寶雞廣電機房搬遷，國干割接。已與廣電協調，具體方案尚未制定。

2、渭南機房搬遷。引接方案已經制定，動力接入正在積極協調當中。新機房平面圖已經制作完畢。

3、潼關站線路整治。已經安排潼關站去準備整治。

4、西安站線路隱患處理。茂陵段修高鐵施工遷改正進行當中，需派人防護。咸陽、三橋臨潼鐵軌拓寬施工剛啟動，已與鐵路方協調做好防護工作。

5、渭南站纖芯整治。已與鐵路通信段協商，方案制定當中。

6、潼關站纖芯整治。已與廣電協調，廣電協調通信段當中。

四、存在的不足

1、百日安全無阻斷活動期間業務發生中斷，主要原因是跟廣電的關系日常相處不到位造成，沒有提前得到他們的割接信息。還有一個原因是不夠敏感，知道此處要割接，但沒有敏感的察覺到廣電的光纜割接在我們之前進行。

2、工作當中存在著輕視現象，導致茂陵割接超時。

3、管理力度還不夠，落實各項工作還不夠細致。

4、與相關單位關系協調需要進一步。

5、管理經驗不足，尚待繼續學習、總結。

總之，這三個月內通過我和我帶領的團隊的共同努力，在領導的正確領導下，較順利完成各項工作指標。但我知道所做的工作離要求還相差甚遠，未來仍需努力，今后我會不斷總結經驗，改進不足，并不斷學習各種管理知識，加強自我修養，提高業務和管理水平，在未來的人生道路上努力拼搏，勇敢開拓，再鑄輝煌，為纜信明天和美好的未來而奉獻自己微薄之力。以上報告，請審查。

西安維護區：xxxx

20xx年xx月xx日

通信工作個人述職報告 篇5

20XX年，重客中心在市公司和集團客戶部的指導下，圍繞 “存量保有、4G營銷、通信與信息化收入、基礎管理” 等四大核心工作，扎實有效的進行了工作方式方法的提升，在力?？蛻舴€定的同時，力爭完成信息化收入拓展及新增。

一、以收入保有為中心，抓好四大驅動，全力推進拍照保有

至9月底，我中心拍照集團保有率94.4%，全市排名第二；拍照成員保有率97.37%，全市排名第一；拍照收入保有率89.62%，全市排名第三。

1、建立了集團客戶競爭危險系數測算矩陣。根據統付情況、存費時間、協議簽署情況、客戶關系等項目建立預警等級區分，并且結合每月經分數據分析和首席客戶代表走訪，搜索高危集團。針對高危集團采取競爭信息搜集。

2、分層簽約；對重點拍照客戶進行外呼，每周按市公司檢索的拍照客戶消費明細，對不高消費水平的客戶推薦不同檔次的存費、終端、流量活動。

3、細分市場；整合營銷活動，按照消費層級開展存話費贈超市日常用品、存話費贈中高端手機的存費活動。在家屬院有寬帶覆蓋的集團開展存話費贈小區寬帶、存話費贈超市購物券、存話費贈3/4G終端活動。

4、通過統付觸點營銷提升粘性，截止目前我中心統付業務滲透率達到86%，相當于大部分的集團及成員通過客戶經理觸點服務參與了集團統一付費活動，享受了集團話費優惠，在網粘性及服務滿意度獲得一定程度提升。

二、繼續以終端發展作為核心，提升4G網絡客戶知曉度

1、多措并舉，提升4G終端覆蓋率

重客中心以集團成員終端覆蓋率提升作為重點，通過對集團終端滲透率低于35%的集團檢索，結合現場辦公、掃樓、外呼、短信群發、微信朋友圈等營銷模式進行推廣，第一時間將公司開展的各項營銷活動宣傳到客戶群中。積極拓展營銷思路，充分抓住各種契機，協調代理商、聯盟商家開展多種形式的宣傳活動：利用各種節日，有節炒節，無節造節等時機持續開展拍照集團客戶駐地營銷。

為規范客戶經理駐地工作流程，提升駐地效果，中心統一下發了駐地工作計劃表，嚴格規范客戶經理在進行駐地工作前的準備工作以及駐地后的收尾工作，加強與聯盟商家、代理渠道協同，及時發現問題、改正不足，將信息化、4G發展、統付等多項工作融于一體，整合營銷。截至2015年9月底已經完成駐地110余次，駐地集團60余家。駐地現場換卡953張，4G用戶現場轉換296戶?？蛻艚浝斫K端人均發展量從年初的2部提升至5.9部，提升效果顯著。

2、深度發展，努力提升集團成員4G用戶滲透率

年初，重客中心針對4G用戶滲透率指標偏低的現狀，重點監控“4G終端發展勞動競賽”、“4G網絡覆蓋下2G高流量用戶4G遷移”、“存量4G終端轉化”和“4G專項勞動競賽獎勵”等工作開展情況，分步驟、有計劃的進行安排，有效促進了成員4G用戶滲透率指標提升。

做好存量4G終端轉化、2G高流量客戶及自備機客戶的整合營銷，對目前存量4G終端未換卡客戶與2G高流量目標客戶進行排重，為客戶經理每天走訪、外呼制定日任務。每天早班會對當日發展情況進行匯總，了解發展情況，總結難點與亮點經驗共享 。截至2015年9月底中心成員4G用戶滲透率從年初的9.1%提升至29%。

三、以全業務增收為抓手，以多項管理手段為保障，力保信息化收入增長

截止到9月底，2015年度信息化收入完成1293萬元，全業務收入完成857萬元，分別完成A1值時間進度的84%、78%，提前時間進度9個、3個百分點。

1、理順全業務勘察、施工、售后流程，加大對全業務勘察、施工的監控力度，通過設計和監理周會制度提升時效，確保了智慧城市、金融類客戶等重點項目順利施工及時計費，同時加強了與網絡服務中心的溝通及配合，成立了重要客戶故障處理組，并下發了重要客戶故障處理辦法，形成了多部門聯動，取得了較好的效果。

2、結合客戶需求的詳細調研，通過客戶分層項目管理機制，重客中心將圍繞集團客戶需求，在摸排集團客戶各個業務核心部門個性需求的基礎上，展開預算調研、全業務需求調研、粘性產品調研等，確保了智慧城市新增項目、秦皇島銀行生產線路擴容項目、建行省談項目、農行省談項目等大型項目的增收拉動，確保了年度考核的達成。

3、項目管理由中心總體控制，大型項目由中心牽頭管理促進，小型項目由客戶經理牽頭促進。形成“首席客戶代表+客戶經理+運支主管+中心主管”組成的項目團隊，共同完成項目談判及收入落實。按照需求調研、談判促進、項目勘察、簽署協議、項目采購及施工、項目計費各個環節的滾動管理，促進項目盡早計費。

四、夯實、穩固、創新，循序漸進做好基礎管理

1.做真做實：以2014年底拍照數據和集團客戶資料為基礎，做好集團基礎資料夯實工作，確保證照有效期、通訊錄質量、協議上傳、通訊錄成員占比、雙人真實性等工作扎實，在夯實過程中寧可短暫性的犧牲個別指標也保證指標的真實度，建立日?；A資料自查制度，將基礎資料真實性計入至客戶經理管理評估考核中，以此來保證基礎數據的真實有效。

2.合規有效：在基礎管理夯實的基礎上，重點從合規性和有效性兩個方面進行穩固，合理防控風險，從兩個方面入手：1.以稽核管理抓手，按照公司下發的各項規章制度流程，梳理關鍵環節，建立中心內部客戶經理到業務主管到二級稽核三層管理體系，有效的減少風險項，1-9月業支中心的稽核通報中“0”通報項。2.做好欠費追繳，清理長期不繳納費用的“僵尸業務”，截止9月底已無三個月以上的欠費業務，真正做到業務有效性。

3.管理創新：夯實和穩固工作促進了業務和管理的良性發展，同時也促進了創新發展：

（1）在中心業務發展上，我們建立了業務主管作支撐、項目主管作關系的“縱橫式”結構，消滅了客戶經理孤軍奮戰的情況。

（2）推行集團客戶梯次營銷，通過細分市場和客戶需求分析，營銷模式的從“廣撒網”到“準撒網”，提升了效率也減少了對客戶的“騷擾”

（3）優秀案例的模板化，在駐地工作開展過程中，分析提煉綜合優秀客戶經理的做法，從前期準備、現場落地、宣傳口徑甚至服務態度等多方面整理出工作模板，復制推廣。

五、工作中存在的短板

1.在業務指標方面：收入保有、流量統付和服務方面。

2.在管理方面：創新方面仍然不足，手段和措施貧乏。

同志們，20XX年是復雜變化的一年，從外部來看，國家廉政建設的推行、經濟下行以及本地財政預算的收緊，對集團客戶的業務發展產生了非常大的限制和影響；從內部來看各類營銷資源的壓降、新客戶經理的轉聘，給我們的工作帶來了極大地挑戰。但是，重客人本著艱苦奮斗、任勞任怨的工作精神，銳意進取，積極創新，特別是新客戶經理勇敢挑戰、努力提升。最終我們取得了非常優異的成績，在大項目建設上紅紅火火，在重點指標上名列前茅。因此，作為一名重客人，我深感榮幸，也相信我們在接下來的日子，同舟共濟、風雨兼程，共同創造美好的明天，謝謝。

通信工作個人述職報告 篇6

在20xx年的各項監理工作中：我認真的落實了公司及項目部領導對我工作的要求，參與了公司發文的各種倡議、活動，也經歷了了很多次項目部自行組織的培訓學習工作。加強日常工作管理，嚴格執行各種規章制度和考勤制度，落實現場監理檢查工作制度和監理日志填寫。同時兼x移動無線專業信息接口人。經常保持與建設方，施工方聯系與溝通，征求意見密切配合、服務于移動。按照建設工程委托監理具體執行文件及甲方具體要求，依據監理規范、技術驗收規范標準、設計文件，完成了無線專業20xx年全年工程信息管理的監理工作。

移動無線專業20xx年的主要工程建設項目為td六期二階段及lte一期的建設工作：其中td六期二階段共xxx個站點，lte一期共xxx個無線宏基站。

1、認真負責，嚴謹上進

在20xx年的工作中我主要負責本年度無線工建工程項目的信息管理監理工作，最主要的是每天對工程信息進行通報公示工作，作為信息接口人，負責x移動市區及郊縣工程的信息匯總，每日如此，從未間斷。雖然有時候會感覺枯燥無味，但是我深刻認識到信息管理在監理工作中的重要性，每當有懈怠情緒時，我就做一次階段性的總結，把近期遇到的問題，解決的辦法，進行梳理一下，并及時的跟項目部的領導交流，消除自己消極的情緒，繼續以認真嚴謹積極的態度投入到每日的工作學習中。

2、加強監理業務能力，提高個人綜合素質。

日常工作的經歷也使我的監理業務能力有了長足的提高，對工程的關鍵點能夠主動地把控并協調進展，本年的工程共經歷了x個階段的小高潮，第一次是x月底，td六期二階段建設進入沖刺階段，根據省公司要求，x月x日要完成此階段的工作，x移動采用監理牽頭的方式進行工作開展，我負責每天的工程把控及信息匯總通報工作，經歷數十天連續奮戰，完成了xx個站點的安裝及開通工作，創造了x移動開站數日增量記錄;第二個階段就是現階段4g網絡建設一階段的工作，從國慶開始至今，根據建設方x移動采用合署辦公的要求，犧牲休息時間，負責整體指揮調度及主持工程建設例會，進行工程進度通報工作，銜接各環節之間的溝通及協調工作，并協助x移動制定出了lte建設環節流程圖，安排每日的工作計劃及整體進度通報。說實話面對這個工程一開始始確實有點不適應，工作強度及壓力都大大超出了以往的工程建設，但是經過項目部領導的指導，家人的理解及囑咐，我很快就放開一切雜念的投入到工作中去。雖然每天熬夜，休息時間大大縮短，但是見證了x一千多個4g網絡宏基站的從無到有，市區重要道路的連續覆蓋，主城區的全面鋪射，充滿了自豪。通過這兩個階段的工作，我個人的工程監理思路及項目管理經驗都有了很清晰的發展及提高，在這里要十分的感謝公司、項目部領導對我的栽培及給我這么多次參與大型工程建設的機會。

首先感謝我家人對我工作的支持，可以說這一年很少有時間去陪我的家人。面對雙鬢白發愈來愈多的父母，有時候會感到深深的自責，可是他們給我的總是積極的鼓勵，讓我放心工作。其次是感謝公司及項目部領導，在我迷茫及懈怠時及時的指導我，讓我回到正常的模式中。謝謝你們。經過這一年的時間，我也發現了我自身的許多不足：文字表達能力有待提高，由于經常協助業主進行工程數據分析，寫過不少材料，但是總是在修改幾版后才確定終稿，問題所在往往不是核心數據的準確性上，而是在文字語言的組織上;語言表達的準確性，由于每日主持工程會議并做相關整體調度報告，在語言表達中有時候會出現偏離，這無疑會影響到相關工作;現場監理能力的欠缺，由于近一年時間作為接口人都在移動聯合辦公，去現場的機會就相對來說少一點，這些不足，都是我在后期需要注意并加強的地方，請領導監督并指正。

1、加強和客戶溝通：及時了解客戶各方面的工作需要，積極配合客戶處理各項工程，并向客戶提出改進措施及創新管理思路，以確保工程穩步高效地進行

2、加強內部管理工作以及人員培養，加強團隊合作力度以及執行相關計劃。

3、加強現場質量安全管理，提高安全意識：質量是我們服務能力的最佳體現，保證了工程質量我們在工作中才能掌握主動，在工程建設中擁有決定性的話語權。安全無小事，無論是工程建設還是自己日常生活中的安全，都需要注意預防安全事故的發生。

4、加強學習：通信行業的發展是日新月異的，年初的td到現在的4g就是很好的見證，作為監理，我們更應該及時的補充我們的業務知識，提高業務能力。作為我本人決定在新的一年里爭取多補充自己的通信專業知識，并力爭把職稱英語及信息系統監理師通過。

通信工作個人述職報告 篇7

20__年過去了，我總結一年的工作，展望未來，規劃新的一年，以更好的展開工作，與公司同事們團結合作，促進公司的發展，迎接20__年的挑戰。

對過去一年的總結分為具體工作總結和個人建議。

一、具體工作總結

（一）概況

我的工作是室內分布設計、督導以及設備開通，主要負責是設計項目。

在過去的一年，

大學剛畢業我就有幸進入公司，這一年里我每天勤勤懇懇的工作，盡量多的學習工作知識來充實自己，能讓自己掌握的能力多一點

簽訂合同。

（二）具體的工作內容及各環節的總結如下：

1、室分方案設計

（1）、協助廠家人員與客戶進行交流與溝通，剛開始進入室分行業，對這方面還有欠缺，但通過在工作的過程中領導對我的指教，和不斷的積累與學習，現掌握了一定的專業技能及經驗，能夠有系統的去思考與設計方案，做到有條理的設計，盡量達到廠家和客戶雙方滿意的程度。

（2）、改造及新建項目的現場勘察

（3）、室分方案的全面設計

2、工程預算

室內覆蓋工程項目預算

3、工程督導

主要指導施工人員室內布線設備安裝以及檢查施工質量保證完成工程4、設備開通

工程后期進行設備的開通主機和RRU的運行保證覆蓋場所及時通信。

二、個人建議

由于工作特點以及從公司的發展角度考慮，員工之間、員工與部門之間、部門之間的協作都是非常重要的，所以在這里我冒昧的提出一些我對公司部門的不成熟的建議，如有不當之處，還請見諒。

（一）、我部門技術力量的分析：

1、優勢：

（1）技術部人員適中，尤其是在金融危機的非常時期，可以更多的節約公司的各項支出。

（2）凝聚力強，員工之間可以做到團結合作。

2、劣勢：

（1）技術部人員多是半路出家，技術還有待提高。

（2）主觀能動性不足，結合市場與自身特點的能力欠缺，自主創新有待提高。

（3）缺少新知識的培訓。

（4）管理制度不夠嚴格，個人管理能力有限。

（二）部門建議

（1）組織一個好的學習環境，促進技術部人員形成一套完成的知識體系，加強合作精神，共同提高。

（2）建立一個部門人員溝通的平臺，以及時反饋，配合有序的完成領導或銷售人員所交特工作，達到理想狀態。

（3）拓展員工知識面，增強與其它團隊的工作配合，合理有效地計劃工作。

（4）具體工作建議：

①技術部每周發工作郵件報工作情況

②部門學習：規定時段交流心得，虛心向領導和他人學習相關知識。

③工作標準：做事要徹底，反饋要及時，善于鉆研

④為了保證工程迅速完成同時加強員工各個方面的能力每個工程的設計、督導開通都由一人負責完成。

三、工作目標

首先在本職崗位上做好本職的工作，加強本職崗位能力的學習。希望能夠在室內覆蓋和網絡優化方面多一些鍛煉，了解銷售和技術支持在公司運營中的關聯。盡可能多的與客戶溝通，盡力去開發公司的經營范圍徐鑫20__。

通信工作個人述職報告 篇8

我的通訊員工作之路的總結與反思回首自己近年的新聞寫作歷程，讓我嘗到了作為一名通訊員的酸甜苦辣，同時對自己的優勢和不足有了比較全面的認識。私下覺得，當一名通訊員，這是一個充滿學習、充滿挑戰，充滿機會，充滿挫折，同時又充滿滿足感的過程。為了在往后的日子里能更好地擔任此工作，我對近年的新聞通訊寫作作了如下的總結與反思：

一、加強學習，提高新聞道德素養寫稿在于發表，而怎樣提高投稿的采用率，關鍵在于稿件的質量。而怎樣提高稿件的質量，需要自己加強業務能力學習，提高新聞道德素養。所以我平時不斷向他人學習、向經驗豐富的語文教師和善于寫作同行請教，勤看報紙和在網上分析他人的新聞寫作方法和要領。然后自己再試著寫報道。20XX年，我抱著試一試的態度向各級網站投稿，殊不知，剛寫上去，就被一些網站采用了。

由此，我寫稿的興趣大增?？磥懋斠幻ㄓ崋T并不是一件很難的事情，于是，我便一有時間就伏在電腦桌前寫稿件，這個平臺為我寫好新聞報道奠定了基礎。由于寫稿較多，所以我寫的文章大都會在市、區網站上刊登，有時網友們都會給我一些合理的看法和建議，我與他們相互交流，共同探討，并在新聞寫作中不斷摸索，終于在今年的教育新聞寫作的質量上有了很大的提高。在新聞寫作過程中，我認真對待我的`每一篇稿件。本著公正、客觀、實事求是的態度去寫稿，并在布局謀篇上反復推敲潤色，進行修改。認真對待自己的每一篇稿件。做到了及時寫稿，第一時間發布。寫完之后還積極邀請有經驗的同行請教進行修改，提出參考意見，保證稿件的及時性、準確性。我特別要提的是宣州?？挠浾咧芙?，他不僅時時鼓勵我積極投稿，還親自幫我改稿，正因為他們的幫助，我的新聞采用率較有了很大程度的提高。近幾年被評為安徽省優秀通訊員、宣州區優秀通訊員榮譽稱號。

二、注重積累，博采眾長我深刻地認識到，新聞通訊員最可貴、也是最重要的素質就是敏銳。新聞拼體力，拼智力，拼反應速度。反應速度的基礎有三個：一是扎實的基礎，二是豐富的經驗，三是正確科學的方法。

作為擔任新聞工作時間不長的新通訊員，20XX年我著重從方法上下功夫：對我較熟悉的、在現場的每一個新聞素材，我都要求自己在最短的時間內選準切入點，對不了解，不熟悉的新聞素材，我多學多問，多向有經驗的教師請教，深思慎取。每一篇稿件寫完，我都爭取能夠以一名專業人士的視角來審視新聞。通過一段時間的觀察，我認識到：好的教育通訊員必須具備舉一反三，觸類旁通的能力；必須具有充足的知識儲備。必須具有扎實的語言文字基本功。為了盡快達到這個目標，今年我做了大量的工作。我堅持收看中央電視臺的新聞聯播。安徽新聞、宣州新聞、宣州區教育信息網、宣城日報上面的優秀文章。一方面開闊自己的視野，積累新聞寫作素材，另一方面學習專業新聞記者稿件的特點，第我努力做一個有心人，注意身邊人們談論各類話題中有價值的東西，并做好摘要筆記，以備不時之需。正因為我堅持做到了以上的一些方面，所以本年度的新聞報道在一些網站被作為重點推薦。

通信工作個人述職報告 篇9

通信公司年終工作總結

一年來，公司在集團黨委的正確領導下，在相關部門的幫助支持下，團結帶領廣大員工，以鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹黨的十五屆六中全會和十六大精神。緊緊圍繞集團中心工作，與時俱進，開拓創新，在鞏固主營業務，努力提高支撐服務水平的同時，加大力度開拓市場，不斷推進經營、機制和管理創新，提高公司的綜合競爭能力。超額的完成了各項任務，在兩個文明建設方面取得了一定的成績?，F將公司工作情況總結如下：

一、認清形勢，轉變觀念，積極應對新的挑戰。

為通信主業做好支撐服務工作，既是我們的首要職責和任務，也是目前我公司賴以生存的主營業務。但由于今年通信主業壓縮投資三分之二以上，通信工程明顯減少，給我公司全年指標的完成帶來了嚴峻的考驗。對此，公司在年初制定全年計劃時，審時度勢及時調整了公司內部結構，及時成立了維護部，積極尋找新的業務增長點。同時，以職工大會、宣傳欄、黑板報等多種形式增強員工的憂患意識和緊迫感，認清形勢，轉變觀念。一是切實強化集團公司提出的“破除依賴思想，強化市場競爭意識；破除傳統觀念，強化創新意識；破除‘福利型’、‘安置型’思想，強化規?；洜I意識；增強法制觀念，樹立自我約束意識”的“四種意識”。二是以技術創新、機制創新和管理創新為動力，最大限度的發揮自身優勢，積極動員全體員工在堅持質量標準和安全標準的基礎上，保證為主業提供優質工程，力爭承攬到更多的工程項目，確保依托服務的連續性，確保市場不流失。三是堅持走高標準建設、標準化施工型的路子，把提高工程質量意識貫穿于管理工作的全過程，根據主業要求，樹立全新的服務理念，提高工程質量，提高整體服務水平，改進服務流程，搞好協作配合。四是大力發展公司市場經營部對外業務營銷人員隊伍，營造出全員營銷的良好氛圍，建立營銷人員的激勵機制。通過有效的機制，提高公司指揮決策效率和支撐部門的協作能力，使客戶的需求得到快速反饋和滿足，并在最短的時間內轉化為業務。提高公司運行效率，增強市場競爭力。五是積極加強與兄弟地區、業內同行、大用戶、競爭對手的溝通，互通有無，取人之長，補己之短，使公司的經營工作更貼近用戶、貼近市場、貼近社會，提高公司的知名度和競爭力。同時積極參與各電信運營企業在電好范文版權所有信工程中的招投標活動，促進公司業務收入的增長。

今年，公司在上級部門的大力支持下，積極同通信主業密切合作。截止到目前，公司共承接通信工程項，總投資元，完成工日總計萬個，工程一次驗收合格率為，優良率為。超額的完成了全年的生產任務。

二、以接軌國際為目標，積極改革管理手段和管理方法。

俗話說“沒有規矩，不成方圓”，因此完善的規章制度是企業管理的重要依據。今年，公司著手修改完善了《公司內部規章制度匯編》，落實了崗位責任制，凡事做到有章可循，有據可查，獎罰分明，為加強基礎管理工作打下了堅實的基礎。

⒈制度是標準，執行是關鍵。為使各項規章制度得以很好的落實，公司實行了效益與業績掛鉤的分配方式，即：將原來固定的月獎金根據每位職工的月表現和工作業績進行發放，真正實現了多勞多得，誰能誰得的激勵機制，極大的調動了員工的工作積極性。與此同時，公司還實行了競爭上崗，本著公平、公正、公開的原則對公司領導層及部門經理層人員進行了無記名民主評議，并將評議結果公布張貼。通過這些措施，進一步理順了公司各部門的關系，樹立起協作配合、相互監督的意識，形成自我發展、自我完善，自我約束的管理機制。好范文版權所有

⒉建立良好的選人、育人、用人機制。多渠道、多層次、多方式地選用公司急需的各類人才，改變以往只等組織分配，不管是否合適的做法；堅持以崗位培訓、崗位練兵為主，注重實效，先后以內培、外培或到廠家高級培訓等形式，全年共培訓員工余人次；在用人方面，公司努力營造有利于人才成長的環境。加強競爭上崗、擇優錄用，做到人盡其才，充分發揮員工的特長，調動員工的工作積極性。尤其今年小靈通基站工程，公司選派了余名責任心強、協調能力突出的普通員工充實到工程管理和督導工作中來，配合主業和廠家做好工程進度、工程質量以及與設備定點的協調工作，取得了較好的效果。

⒊公司在加強基礎管理的同時，時刻不忘安全生產，努力朝著規范化、國際化的軌道邁進。今年順利通過了國際質量體系和國家職業安全衛生管理體系（即：體系）的監督審核，標志著公司的管理模式已趨向正規化、國際化。為保障兩大體系的有效運行，公司堅持貫徹執行質量和安全的管理方針，詳細制定質量和安全管理目標，并層層分解，落實到部門、班組甚至個人。在以“第一把手為安全質量第一責任人”的前提下，又建立了安全質量三級負責制。即公司工程管理部主要負責通信項目施工方案中有關安全質量內容的審批，安全質量部主要負責對安全質

量工作落實情況進行監督檢查；各施工部門項目經理負責單項工程中安全質量措施的落實和監督檢查，并做好對外協施工隊安全質量工作的管理；班組的安質員主要負責施工現場的安全質量工作，以此來加強安全質量制度的落實，確保工程質量過關，安全生產無事故。通過兩大體系的有效運行，公司在安全質量方面受益匪淺：第一，公司員工的質量意識及安全意識都有了不同

程度的提高，施工操作更加規范，達到了確保質量、安全施工的目的。其次，操作方法簡單直接，便于管理，只要涉及到安全質量問題都有章可循、有具可查，只要涉及到安全質量問題都有人管、有人問。第三，兩大體系不僅可以強化企業的管理，完善企業的自我約束、自我激勵機制，也使公司的安全質量得到了有力的保障作用。

⒋加強公司硬件建設，提高公司的競爭力。在通信企業競爭日趨激烈的今天，為了能夠加大市場營銷和開發力度，全方位為各大電信運營商提供優質的服務，同時也為了能夠承攬電信運營商以外業務。公司在取得信息產業部郵電施工貳級企業的基礎上，先后取得了建筑業企業電信專業貳級資質、通信信息網絡系統集成企業資質。為開拓外部市場打下了堅實的基礎。

三、加強思想政治工作和企業文化建設，促進兩個文明”建設不斷發展。

精神文明建設是一個積累的過程，一個潛移默化的過程，貴在堅持，重在建設。公司在狠抓生產建設的同時，也不斷增強精神文明建設，主要體現在以下幾個方面：

⒈黨團建設方面：公司黨支部始終把加強黨的建設，全面提高黨員干部隊伍素質作為一項重要內容。堅持黨員學習制度，先后通過組織學習鄧小平理論、江澤民同志“三個代表”重要思想、黨的十五屆六中全會以及十六大精神，加強對領導干部及每個黨員的黨性鍛煉和道德修養，來提高黨員干部的政治理論水平和思想道德修養。支委成員積極開展批評與自我批評，自覺接受黨組織和群眾的監督，做到自重、自省、自警、自律，充分發揮基層黨支部的作用。全年共組織黨員學習次，召開民主生活會次，發展預備黨員名。在黨支部和工會的帶領下，團支部工作也開展的有聲有色，配合生產先后開展了“創優質工程，爭當團員標兵”及“學業務、比質量、爭當崗位能手”等活動，并開展了“崗位練兵、技術比武”，通過對施工人員進行光纜接續、測試，交換設備電纜綁扎、焊接等技術比武形式，促進了施工人員的施工理論和操作技能的有機結合，變經驗化施工為規范化施工，多方面、全方位的強化施工人員的操作技能，大大提高員工的綜合業務素質。

⒉軍民共建方面：今年義務為部隊管兵進行技術培訓，積極幫助他們解決施工中遇到的困難。進行了“足球賽”，“軍民同樂會”等，使共建雙方進一步增強了軍民魚水情，活躍了職工的業余生活，促進了公司的精神文明建設。

⒊企業文化建設方面：今年，公司做了大量的工作，在抓好生產工作的同時，積極開展豐富多彩的文體娛樂活動。組織全體職工開展了保齡球、棋牌類比賽等大量喜聞樂見的文體活動，增強了企業的向心力和凝聚力，職工工作干勁空前高漲。同時，在黨支部、工會、團支部的帶領下，全體員工還積極向困難職工奉獻愛心，先后組織各類捐款活動次，捐款近萬余元。公司工會共探望病、退職工余人次，發放各類慰問物品余元，消除了職工的后顧之憂，增強了企業的向心力。在市組織的“黨員奉獻日”活動中，全體黨員捐款資助了一名困難家庭的女童，使之能夠堅持完成學業。在我市開展的“扶貧濟困送溫暖”、“慈善一日捐”等活動中，職工又積極捐衣捐錢，向社會奉獻出自己的一片愛心。

在全體員工的共同努力下，公司在生產經營、工程質量、管理機制、精神文明建設等方面都有了不同程度的提高，圓滿的完成了各項任務。明年，作為通信施工企業，我們將面臨著更加嚴峻的考驗，公司將在今年的基礎上，進一步統一思想，強化管理，發揮優勢，塑造企業品牌，促進兩個文明的全面發展。

通信工作個人述職報告 篇10

在數字化時代，通信產業已成為現代社會不可或缺的一部分。而通信標準化工程師則是通信產業發展中至關重要的中堅力量。作為通信產業中最核心的人才之一，通信標準化工程師是通信標準制定的技術專家，是通信技術研究、設計和開發的主導人才，他們的工作影響著整個產業的發展和進步。對于這個職業，年度工作總結則是必不可少的一部分，下面將重點介紹一下通信標準化工程師的年度工作總結。

一、工作任務總結

通信標準化工程師的工作任務主要包括標準研究、標準制定、標準審核、標準實施和標準推廣等五個方面。通信標準化工程師需要對標準研究和標準制定進行及時總結，分析標準設計的優劣，對標準提出修改和完善意見，確保標準的質量和適用性。在標準審核、實施和推廣方面，通信標準化工程師要及時總結標準執行的效果，進一步完善標準和解決實施中的問題，為標準推廣提供有力的技術支持。

二、工作成果總結

通信標準化工程師在年度工作中，要及時總結自己的工作成果。這些成果可以是標準制定、標準修改、標準實施、標準推廣等方面的成果，在總結時要注重客觀性，提供充足的數據支持，以清晰明確的文字表述工作成果，確保工作成果總結的準確性和科學性。

三、工作計劃總結

通信標準化工程師的工作計劃總結包括年度工作計劃、月度工作計劃和季度工作計劃等方面。在年度工作計劃中，通信標準化工程師要明確每年的工作重點和工作目標，并安排合理的時間和資源，在月度和季度工作中，要逐步實現年度工作計劃中所提出的目標，以及及時發現和解決工作中出現的問題和不足之處。

四、工作思考與總結

通信標準化工程師還需要對工作中所遇到的問題和困難進行深入思考，對工作過程中的成功經驗和失敗教訓進行總結，以更好地提高自身的工作能力和水平，更好地為通信產業的發展做出貢獻。

總之，通信標準化工程師的年度工作總結是工作的一個重要環節，也是對工作成果的客觀評估。通過認真總結和深入思考，通信標準化工程師不僅可以提高自身的工作能力，提升工作質量，還可以為通信產業的發展注入更多智慧和力量。

通信工作個人述職報告 篇11

一、圍繞公司的中心工作開展各項競賽活動。

為確保今年公司各項任務的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內開展了以市場經營為重點，深入宣傳促發展的“百日競賽”活動，面對越來越激烈的市場競爭，員工尋找發展出路，在活動中，充分利用各方面的社會關系發展客戶，宣傳各項新業務，促進了發展，本次活動共發展用戶4083戶。

工會把公司的新業務、新政策的宣傳工作當做一件大事來抓。為使市公司出臺的各項新政策、新業務早日得到用戶的使用，在全省開展的使用新業務信息點播等活動中，印制各類宣傳品，編制各種小冊子，我們組織三臺宣傳車對十五個區進行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發傳單，講解新業務知識，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會到會，通過大家及時認真的宣傳，各項新業務、新政策很快到了人人皆知，新業務使用率大增，截止8月份，ip業務滲透率達47%，移動秘書的使用率22。4%，來電顯示普及率66.5%，信息點播使用率25.4%，達到了預期效果。

經過這次大型宣傳，使大家認識到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過走街串巷，鍛煉了員工自身素質，熟練了業務知識，增強了經營認識，使業務發展、業務收入起到了明顯效果。

今年公司的業務發展十分繁重，公司領導決定在全市范圍內開展全員營銷活動，這一工作由工會牽頭，我們首先制定全員營銷方案，對全市90家集團客戶分別承包到每位員工，大家合理安排業務發展與工作的關系，每天保證一定人數和時間在下面發展業務。每半月每人對所承包單位走訪服務等情況進行總結，制定走訪情況調查表，對拆機新增客戶，聯通用戶新業務使用等情況及時了解掌握采取措施。在全員營銷工作中，全體員工走出公司大門，為客戶提供有特色的上門服務，宣傳業務，發展客戶，形成人人為企業負責的良好氛圍，每個員工手中都有卡和工單，隨時入網，隨時辦理，并做到跟蹤服務，對預存款較少的用戶定期進行通知和所包單位的聯絡員定期打電話，了解情況做到親情服務。

大家利用節假日，走親訪友，集會等相聚的時候宣傳發展業務，現在每個員工都能利用各種場合宣傳業務，無論是走在街上，辦事說話都離不開宣傳發展我們的業務，員工的這種敬業精神得到了很多人的贊揚。

在營銷工作中制定獎懲辦法，上半年有8名發展業務能手分別獎勵六百元、五百元、四百元、三百元，促進了業務發展，每月召開座談討論會，對在走訪發現的問題、好經驗辦法及時溝通，在走訪中為公司提出合理化建設的并被采納的進行綜合評比，對所包客戶有集團性走失的給予處罰，通過全員營銷活動使員工由坐商到行商，真正與客戶面對面地交流，心與心地溝通，使員工確立企業靠員工發展，員工靠企業生存的'觀念。從2月份開始截止到12月份全員營銷共發展客戶3674戶，為公司增加了效益，

為調動員工積極性、創造性，組織動員全體員工開展合理化建設技術革新活動，廣大員工積極探索勇于實踐，為企業出主意想辦法，提出了有價值的意見建議，技術人員大膽創新刻苦鉆研，共提合理化建議21條，技術革新五項，其中一項革新年節約資金160萬元，被省公司評為一等獎，兩項評為優秀獎，并被省公司授于技術創新合理化建議活動組織獎。通過開展合理化建議活動，發揮了員工的聰明才智，為企業創造了實際效益，同時也培養了員工愛崗敬業和主人翁責任感。

二、提高員工素質，增強員工的服務意識

在發展任務繁重，競爭日趨激烈的形勢下，與行政配合開展技術業務培訓等活動，利用各種會議有針對性地開展思想政治教育，針對各個時期出臺的新技術、新業務知識和政策等隨時培訓，使員工自覺地學習，刻苦鉆研新業務知識，用先進的文化武裝自己，穩定了員工隊伍情緒，現在員工的技術業務學習已走向正規。

為提高員工的整體素質，培養一支有思想、有文化、有道德、有紀律的“四有”員工隊伍，元旦組織了愛祖國、愛企業演講比賽，進一步樹立了企業的形象，增強員工愛崗敬業和無私奉獻的精神，今年參加市委組織的樹xx形象，做新世紀xx人的演講活動，并獲得第四名的好成績，為調動員工積極性，樹立典型培養人才，在全市范圍內開展評選活動，全市共評出先進個人24人，標兵4人，先進集體14個。

年初公司將服務工作交給工會來抓，首先制定服務質量監督管理辦法，向社會公布服務承諾，并定期和不定期檢查，發現問題及時處理，對違紀人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經這一處理，使員工增強了責任心，自覺維護企業形象。

堅持為客戶提供一流服務，加大力度改善服務，制定了機關干部到營業值班制度，做到關注每一個用戶，為客戶多說一句話的耐心細致宣傳和解釋業務，干部到營業值班是自我提高的過程，同時能夠盡快掌握新的資費政策，新的業務知識，使大家認識到企業要生存發展，必須堅持優質服務，靠誠實守信的服務吸引用戶，要始終堅持為客戶提供一流服務。

通信工作個人述職報告 篇12

學而不思則罔，思而不學則殆，在我們進入新階段的時候，要對自己過去的思想和行為進行反思，從中得到的體會總結出來，以求與同行共勉。下面小編帶來的是通信年度工作總結，希望對你有幫助。

一、 總體情況良好

為充分挖掘遂寧通信方面的人才物力資源潛力，適應信息化社會發展需要，樹立正確的通信及其管理觀念，廣泛開展通信學術交流，推廣和普及通信知識，努力促進信息暢通，推進我市信息化進程，特別是在我省將電子信息產業確定為六大支柱產業的第一支柱，作為一號工程來抓緊抓好，在遂寧市科協和市民政局大力支持、熱情關懷下，我會積極開展工作，同時向其他學（協）會等社團組織學習，先后參加了市科協組織的學（協）會秘書長工作經驗交流會等會議，取得了許多學會工作經驗；開展了“3.15”維護消費者合法權利宣傳、“5.17”世界電信日科普宣傳、“9.17”全國科普宣傳活動、“12.4”法制宣傳、扶貧等有益的社會活動；舉辦、參加了XX四川省中青年專家學術大會及各種不同類型的通信業務培訓、講座等。在市民政局大力支持、指導、幫助下，本會順利通過了市民政局對社團組織的年度檢查驗收。被四川省通信學會評為年度先進單位。

（一）、牢記性質努力實踐。本會是全市通信科技工作者自愿組成的非贏利性的學術團體，是遂寧市科學技術協會的組成部分。一年來，本會從領導會員到普通會員，保持了科技工作者重義輕利、實事求是、一絲不茍的嚴謹的傳統美德。收入方面目前僅有團體會員和個人會員所交會費，尚未有其它收入。支出方面僅有文印費、旅差費、論文評審費及論文獎勵等幾項。

（二）、嚴守宗旨開拓進齲本會及其成員一年來認真貫徹執行了黨的基本路線和“百花齊放、百家爭鳴”的方針。做到了遵守憲法、法律、法規和國家政策；遵守社會道德風尚，團結和組織廣大會員和通信工作者，以經濟建設為中心，促進通信科學技術的繁榮和發展；利用咨詢服務、朋友交談等各種機會，開展科普活動，促進了通信科學技術的普及和推廣。

（三）努力搞好咨詢服務。1、為遂寧市船山區廣播電視局“廣播電視光纖多級聯控調頻共纜傳輸新技術”項目做好了相關咨詢服務工作，切實為解決“三農”問題作了貢獻；2、為遂寧市電信公司ets、rasys等系統作好了咨詢服務工作，解決村通工程問題；3、20多次為用戶論證答疑，為其技術及管理獻技獻策服務,幫助用戶進行電路分析、計算，技術咨詢服務；4、為市委組織部、機要局、網通公司、蓬溪縣廣播電視局、縣政府、村民答疑解惑、幫助聯通公司排除cdma、wcdma、gsm系統獻技獻策排除干擾、幫助市公安局、國安局檢測分析咨詢了可疑設備、插播干擾原理及防止等；5、為市公安系統“社會治安整體聯動防范工程”做好了相關咨詢服務工作；6、做好了“處置遂寧市無線電突發事件應急預案”；7、作為市政法委防止xx份子利用無線電插播廣播電視信號專項工作領導小組成員，做好了相關保護民航陸空通信安全、防止敵對勢力利用無線電高科技手段實施破壞活動，做好了咨詢服務工作，為保障遂寧建市20周年慶、國慶、重慶亞太地區市長峰會安全和維護社會穩定作出了貢獻。副理事長兼秘書長肖良華會員的論文《論西部大開發中的無線電地形資源的管理與利用》還獲得了XX四川省中青年專家學術大會論文優秀獎,科協咨詢服務工作一等獎。今年開展了全市通信論文征集評選活動，以征集到論文6篇，目前活動正在進行。

（四）教學相長互相促進。自覺自愿參加各種學習、開展不同方式的自學，學習空氣濃厚，促進了通信科技人才的成長和提高。使無線電管理處堅持每周政治學習、業務培訓，由副處長肖良華、業務骨干譚引春等講授了《無線電管理學》（無線電檢測與監測原理）、《無線電管理學基本概念》、《當前無線電領域的熱點》、《scdma無線接入系統》等基礎課題和熱點知識，以及《西部大開發中的無線電經營管理》、《大力發展民營經濟，無線電管理怎么辦》、《遂寧無線電地形位置資源》、《無線電監測中查找目標信號源的方法》等專題講座；由劉利同志先后講授了《phs基站自動檢測》、《第三代移動通信技術介紹》；由譚引春同志先后講授了《尋呼發射臺自動檢測》、《phs網絡技術》、《2.4g/5.8ghzwlan無線接入技術》；由唐紀平同志先后講授了《移動電臺自動檢測》、《寬帶無線接入系統技術》等知識和講座。通過互教互學，達到了教學相長，共同提高的目的。通過講授wcdma、phs、scdma、2.4g/5.8ghz無線接入技術等當前無線電領域的熱點、第三代移動通信技術介紹、寬帶無線接入技術等課程，結合實際，與時俱進研究通信工作方方面面的新形勢新問題，促進了通信技術與經濟相結合，為發展我市通信事業、推進信息化進程作出了一定貢獻。

（五）、服從領導做好相關工作。本會接受遂寧市科學技術協會指導,接受掛靠單位遂寧市無線電管理處的業務指導和管理,接受社團登記管理機關遂寧市民政局的監督管理。學會秘書處接受掛靠單位遂寧市無線電管理處的.行政領導。一年來，凡是與本會有關的上級指示、通知精神，本會基本都趕在第一時間努力完成。如關于收聽四川廣播電臺“崇尚科學反對xx”專題講座、收集與遂寧市有關的人才信息、開展“金橋工程”活動、開展科普宣傳活動、參加四川省通信學會和市科協組織開展的各種會議、活動等，該參加的積極參加，該轉發的立即轉發，該執行的堅決執行，該發揮的發揮，如組織收聽“崇尚科學反對xx”專題廣播講座等，我們就同時要求會員發揮通信知識方面的自身優勢，見縫插針地積極開展科普宣傳工作。

二、 加強內部管理

一是根據本會章程規定，結合現實情況，借鑒上級學會和兄弟市地學會經驗，擬制本會各項制度措施，健全規章制度。二是嚴格遵守執行規章制度。如會員會籍管理制度，要求嚴格按會員條件、按規定程序入會；嚴格執行財經紀律，及時向理事長會議報告財經管理情況；根據會員工作調動，及時掌握相關情況并更正登記等。三是隨時對照檢查執行情況。特別在理事長會議上討論研究作出時和秘書處日常工作中，都嚴格做到照章辦事。四是對會員嚴格要求，隨時根據具體情況，結合當時時事政治情況等，要求會員政治上與黨中央保持一致，如在反對“xx”歪理邪說中，在我省和我國將電子信息產業列為支柱產業的新形勢下，努力發揮通信科技工作者的作用，主動積極發揮作用，爭做貢獻。五是文檔資料管理方面，做到嚴格遵守相關制度，一年來收文9件，發文11件，建立了收發文登記冊，并隨時檢查執行落實情況，杜絕了落空漏辦的現象發生。六是努力爭取為會員辦事實好事。如積極及時通知會員按上級要求申報晉升技術職稱等級方面的資料，幫助和促進會員進步、想方設法提升會員論文成果檔次等。七是全年工作有計劃有安排，完成工作有總結，開展活動等均有向上級報告。八是團體會員單位都有專兼職的學會工作人員，做到了隨時能聯系得上，且工作扎實認真負責。九是會員中沒有違法亂紀者及有損學會形象等情況發生。十是各相關單位學會專兼職人員與單位建立了融洽的關系，工作得到了單位的支持。學會工作人員工作條件良好。學會工作經費 1萬余元。積極交納會費的有市電信、移動、聯通公司等。其余相關團體會員也都積極克服困難，對學會工作體現出支持的態度。

三、 努力完成各項目標任務，爭做更大貢獻

開展了國內外學術交流,促進了國際民間科技合作,提高了科技水平,活躍了學術思想,促進了我市通信科學技術的繁榮和發展。全年舉辦學術交流活動20余次；舉辦或參加相關講座43次；開展科普宣傳活動7次；開展科技咨詢服務15人次；義務修理通信設備及家電等12部次；為會員辦實事1件；出刊簡報6期；發表學術論文7篇；按期交納了會費；開展社會對通信、信息方面科學、技術的需求等相關調查活動多次、開展技術競賽活動3次。

武警遂寧市支隊以市通信學會會員江君為組長、王美松為副組長的通信技術保障小組，在達州抗洪搶險救災前線英勇戰斗，體現了新一代最可愛的人的嶄新風貌，作出了特殊奉獻。通信學會會員還為本單位職工家屬子女開展科普知識宣傳教育，提高其現代化通信設備及家電等的使用能力。聯通公司反映，通過學術技術討論交流、評選先進技術帶頭人活動，對會員參加各項活動給予積極支持，專業技術得到很大提高，對公司業務發展貢獻更大了。市郵政局在范局長等領導積極帶領下，研究郵政物流新情況，對工作促進作用很大，完成任務出色。他們還投稿積極，每次征文均是最先交稿。有類似感嘆的還有遂寧市電信公司、電信實業、移動公司、武警、川中油氣公司通信公司等。

通過普及通信科技知識,傳播科學思想和方法,推廣先進的通信技術;開展對會員和科技人員的繼續教育和技術培訓工作;提供技術咨詢和技術服務;發現和推薦人才,表彰、獎勵在科技活動中取得優秀成果的會員和科技工作者;反映科技工作者的意見和呼聲,維護科技工作者的合法權益等，學會會員有了更大榮譽感、成就感、組織歸屬感、你追我趕的緊迫感，工作更積極，奉獻精神更強了。

四、存在問題

行政機關等靠財政吃飯的單位經費無保障，可閱讀的資料缺乏。會員普遍反映工作忙，沒時間撰寫論文。

新的一年，我會將發揚成績，克服缺點和困難。認真學習貫徹落實黨的xx大五中全會確定的各項政策方針，學習神舟六號飛天英雄和航天人精神，深刻理解和領會“科技興國、科技興市、科技扶貧、科技致富”方針的道理。努力做到改革有新舉措，發展有新思路，工作有新氣象。積極籌備學術年會。盡快完成征集出刊會員論文集。培養和發展新會員。繼續搞好科普宣傳與反xx等各項工作。立足本職工作，發現新問題，確立新課題，研究解決問題，爭做新的貢獻。爭取多辦會員單位職工培訓班，搞好在職教育培訓工作。同時發揮通信科技優勢為社會多做有益的事。

個人實習小結1000字(通用6篇)

我們一天的時間中大部分都在對文檔進行處理，我們別忘了還有很多精辟的范文可供參考，我們可以把看到范文靈活的運用到寫作中去，你知道一篇經典的范文有哪些部分組成嗎？下面，欄目小編為大家整理的“個人實習小結”，供你閱讀參考，并請收藏本頁面！

個人實習小結(篇1)

桂林銀行前身是桂林商業銀行，是一家由桂林市政府下屬企業、區內優質民營企業以及個人投資者出資發起設立的具有獨立法人資格的地方性股份制商業銀行，在桂林市內有35個支行，異地分支行有5個。

桂林銀行是九點鐘開始營業，在營業前的半小時是晨會時間。開晨會時都要對各種禮儀手勢和話語進行一遍演示，周一的時候每一位員工都要對上一周的工作進行簡單的總結，特別的在晨會結束之前，要集體一起大聲地念口號“愛崗敬業 禮貌服務 尊重客戶”，然后所有員工一起唱歌，在我們支行里是唱《真心英雄》，別的支行是唱《感恩的心》。因為唱歌可以祛除早上的困意，同時《真心英雄》這首是特別勵志的，“一天之計在于晨”這使得每位員工都能振奮起來，充滿活力的開始一天的工作.這是桂林銀行工作美好的開始。

桂林銀行真真切切地奉行著他們所喊的口號。

桂林銀行對于員工業務學習要求很高。支行會不時組織員工在下班的時候進行一些業務的學習，并且在下個星期進行抽查，檢查上個星期學習的內容是否過關，總行里也會組織各支行進行業務知識的考試。同時員工也會積極主動學習業務知識，不斷的提高自己的工作技能。

在銀行里有時因為辦理業務的人很多，難免會讓顧客等久一些，為此有些顧客因為等待的時間太長，而產生不良情緒，在行里大聲地發牢騷，表示不滿?？墒遣还茴櫩驮鯓拥拇舐曍熈R抱怨，大堂經理都會微笑的禮貌的應對，盡量的安撫客戶，讓客戶能夠理解我們的工作。

有一天突然下大雨，有在行里辦理業務的客戶沒帶雨傘，但是又要趕著回家，不能等雨停了再走。在行里的保安大哥二話不說拿出一把傘，撐著傘送客戶到他的車旁，回來的時候保安大哥的衣服都已經被淋濕了。還有一些來行里辦理業務的顧客身有殘疾或懷抱小孩，大堂經理見到他們要進到行里都會主動上前去為顧客開門。這些點滴的舉動都充分的讓我感受到桂林銀行的服務是以人為本，顧客至上的。每個員工都盡心盡力的為顧客服務，排憂解難，尊重每一位客戶。

總行對各支行的管理要求是很嚴格的，要求員工在為顧客辦理業務時都要做到“三聲兩站一雙手”——來有迎聲 問有答聲 走又送聲 迎站姿 送站姿 傳遞資料一雙手，同時每個月都會進行“漓水春風”的評定。每個月不定時間的派一些人員偽裝成客戶到各支行進行檢查，“神秘客戶”的檢查是非常嚴格的，他們都會悄悄地在行里觀察柜臺人員辦理業務的情況，大堂經理在大堂里的服務情況和保安是否做好本職工作，同時還會對大堂和ATM機附近的清潔衛生進行檢查，檢查完后進行評分，在下個月對每個支行的評分進行排名，并且指出存在的問題，要求進行更正。

是的，桂林銀行能夠茁壯的成長，取得輝煌的成績，就是因為他們永遠秉承著自己的理念，實行先進、科學、高效的管理。我想在這樣的完整嚴明的公司制度下，桂林銀行會發展得越來越好，取得更輝煌的成績!

學會主動的學習，不懂就問。在工作中沒有誰會手把手叫你做事，唯有自己積極主動學習，多問多思。剛進行里工作的時候，大堂經理只是簡單的跟我講解工作技能，之后都是靠我自己去學習。剛開始我還有些不好意思，后面發現如果我不問就學不會，因此在后來的工作中只要遇到不會的我都會向大堂經理或保安，還有比我先進行里的實習生詢問，有時間的時候我也會和另一個實習生交流，向他學習，并且在下班回家后我都會把今天遇到的問題和解決辦法整理好記錄下來，這使我的工作技能在很短的時間里得到了很大提高。

剛開始一星期對工作還會保持著新鮮感，可是日復一日，每天幾乎都在重復同樣的事情時候漸漸地就會感覺很枯燥。有幾天我就有不想干的沖動，可是后來我進行了自我反思，覺得自己這樣的情緒是不對的，因為生活就是這樣，工作就是這樣，我不能因為工作枯燥而放棄，這只是我的開始，未來還有很長的路要走，我應該學會保持激情。因此我開始在工作中尋找快樂，積極主動地做每一件事，不讓自己沉浸在不良情緒中，每天都保持著對工作的熱情。

在學校的時候有時會想以后工作了就不用再學習，不用再面對考試的壓力，可是實習之后才發現并不是這樣，因為像在桂林銀行就經常進行各種考試和培訓，促使員工不斷學習，這使我深深地感受到在這個競爭如此激烈的年代里，我們要不斷的學習，不斷地更新自己的知識，使自己更具備競爭力，這樣才不會被這個社會給淘汰，才能在這個社會立足!

個人實習小結(篇2)

雖然實習只有短短的三個月，但是我的收獲是很多的。從對項目相關的技術完全不了解，到慢慢深知克服種種困難，解決各種疑問，調試成功。我的感觸頗深，古語有云：讀萬卷書，行萬里路。古人將讀與行并列甚至有偏重行的意味，這正是說明了實踐的重要性?！皩嵺`是檢驗真理的唯一標準”，沒有實踐何來了解、進步之說。實習無所謂結果而言，更確切的說，它是一個開端，一個讓自己學會成長的地方，當然也確實讓自己長大了許多。不管是從工作技能上還是從為人處事上，我都感覺到了有很大的提高。其次，在為人處事方面，也讓自己成熟了許多。雖然不能用語言來描述，但是確實可以從生活中的點點滴滴感覺得到。經歷使人成長，只有真正的經歷過，才能把大道理記錄在自己的經驗中。

在這次的實習中，我也找到了自己的不足：

（1）在工作上，有時比較粗心大意，不夠細心，有時干事謹慎有余，以至于縮手縮腳。

（2）做事慌。尤其是自己負責的時候，怕做不好，怕讓大家著急，結果就自己急了，結果反而做不好了。

（3）有時出錯多了，就過分小心了，一點小事也不敢做了，怕出錯。

（4）做事缺乏主動性。領導說一句就做一句。

認識到些不足，是我更加努力完善自己，今后要做到：

（1）加強計算機網絡與維護相關知識的學習，靈活處理各種問題等。

（2）藝多不壓身，各個行業都是相關的，多一門知識對自己的工作也會有所幫助。

（3）愛崗敬業。把公司的'事當成自己的事，做事細心，用心。

（4）做事細心，謹慎，踏實。避免低級錯誤的發生。畢

（5）提高工作主動性。對工作投入。

這次實習不僅拓展了我們的眼界，更為重要的是使我們了解了所學專業的另一面和現階段發展狀況及未來發展動向。同時，在這段時間我得到的最大體會就是，如果一個人在社會上沒有一技之長，那他是沒有辦法很好的活下來的。工欲善其事，必先利其器。而對于我們來說，扎實穩固的技術就是我們以后走上工作崗位，實現人生夢想、自我價值以及在競爭越來越激烈的今天立足社會的最好利器，只有不斷的加強自身專業技能學習才行。

當前的時代日趨復雜，不學到一定的深度和廣度是難以在實際工作中應付自如的。因此反映出學習的還不夠，缺點疏漏。需再加以刻苦鉆研及學習，不斷開拓視野，增強自己的實踐操作技能，為以后的工作存儲更多的能力?？偢械綄嵙晻r間太短，好像什么都還剛剛步入正軌，就已經要結束了。從一開始的不知所措到離別的依依不舍，有苦也有甜，但無論怎樣 , 這些都將成為我的美好回憶更是我人生的財富 。 如今，我早已扣上了行囊的背帶，蓄勢待發的準備奔赴精彩的社會舞臺了。我相信，在我今后的偶然回首的瞬間，我一定會為大學時光而微笑，因為它為我撐起了一片陽光燦爛的天空。

個人實習小結(篇3)

中國科學院華南植物園前身為國立中山大學農林植物研究所，由著名植物學家陳煥鏞院士創建于1929年，1954年改隸中國科學院，同時易名為中國科學院華南植物研究所;20xx年10月更名為中國科學院華南植物園。

華南植物園是我國最重要的植物學與生態學研究基地之一。目前是我國面積最大的植物園和最重要的植物種質資源保育基地之一。全園由3部分組成：一是保育和展示區，建有現代化的展覽溫室群、科普信息中心、“羊城八景”之一的龍洞琪林，以及木蘭園、棕櫚園、蘇鐵園等30余個專類園;二是科研和生活區，擁有館藏標本100萬份的植物標本館、專業書刊約20萬冊的圖書館，還有現代化的計算機信息網絡中心、公共實驗室等支撐系統;三是建于1956年的鼎湖山國家級自然保護區，為我國第一個自然保護區和中科院目前唯一的自然保護區。

大概2個小時左右到了，下車后大家徒步走到華南植物園正門。我們在面對大門右側的售票處前等待老師去買票，在等待的地方就有千屈菜科的大葉紫薇和蝶形花科的印度黃檀。

進去往右走.首先是大王椰子路.老師一路走一邊介紹大王椰子的形態特征.特性、以及用途等信息;一直走到蘇鐵園老師就吩咐都走散自由進去看. 里面擁有各種蘇鐵科的植物，蘇鐵類植物現存有蘇鐵科、蕨鐵科和澤米科共3科7屬 。蘇鐵園收集蘇鐵植物40多種，有美洲蘇鐵、刺葉非洲蘇鐵、叉葉蘇鐵等珍貴種類。

蘇鐵俗稱“鐵樹”，屬珍稀瀕臨危滅裸子植物，是一個非常古老的植物類群，與恐龍共同稱霸地球的植物，在植物進化過程中扮演十分重要的角色，經歷漫長的興哀，僅有少量物種奇跡般地活到今天，目前地球上有270多種蘇鐵，故有“活化石”之稱。蘇鐵雌雄異株，花型奇特，樹干蒼勁矯健，葉四季常青，樹形美觀，具有觀賞價值和經濟價值。在福建、臺灣、廣東,江西各省均有。日本、印尼及菲律賓亦有分布。鐵樹開花是奇觀，而在華南植物園的蘇鐵園每年6月前后都能看到 “冷飯發芽、鐵樹開花”的奇景。

蘇鐵園與歡樂世界之間有一條人面子路，兩旁種有羅漢松。歡樂世界內主要種植了屬木蘭科的白蘭。不久與同學們與老師匯合了就沿著人面子路一直走到蘭園老師又重點的介紹了蘭園里的植物.這里的熱帶蘭展區的蘭花，花型較大，色彩豐富且鮮艷，多為附生類型。蘭園收集了300多種熱帶蘭花。代表性種類有卡特蘭屬、石斛屬、蝴蝶蘭屬、文心蘭屬、萬代蘭屬、火焰蘭屬等。我們看到的有蘭科植物有兜蘭、大花蕙蘭、石斛蘭、硬葉吊蘭、濕唇蘭、萬代蘭、秋后斛、卡特蘭、火焰蘭、銀邊墨蘭、香莢蘭、硬帶吊蘭、竹葉蘭、黃金小神童等等。另外還有五加科、天南星科、根棕科、桑科和棕櫚科的個別植物。在蘭園兜了一圈之后又經過山茶園—— 山茶路——澳洲園路..和溫室區等..回到正門最后是棕櫚園 .棕櫚園的植物主要屬于棕櫚科，有近60個屬。

其中有王棕屬：大王椰子、佛洲王棕;蒲葵屬：蒲葵、圓葉蒲葵、澳洲蒲葵、裂葉蒲葵;魚尾葵屬：短穗魚尾葵、菲島魚尾葵;棕櫚屬：棕櫚、雪山棕櫚;棕竹屬：線穗棕竹、細葉棕竹、粗棕竹、蒲葉棕竹;軸櫚屬：軸櫚、自軸櫚;其他不同屬的植物有：棍棒椰子、可可椰子、油棕、瓊棕、小瓊棕、三角椰子、大絲葵、散尾葵、德森西雅、南美弓葵、根刺棕、金絲葵、檳榔、康科羅棕、秀麗皺籽棕、粗環假檳榔、軟葉棕竹、長穗棕竹等。

最后帶著一身疲憊坐車回?！?/p>

個人實習小結(篇4)

轉眼間，短短一個月的社會實習就結束了。在這次社會實習過程中我看到了許多自身不足的地方，同時也對自己未來投入社會工作有了更深的了解。

一個月的社會實習實踐，讓我領悟到了許多東西，比如必須在工作中不斷學習積累，搞好同事之間關系，而這些知識將讓我終身受益。雖然一個月的實踐活動讓我覺得很累很辛苦，但我從中鍛煉了自己，這些是我在大學課本上不能學來的。它讓我明白了什么是工作，讓我懂得了要將理論與實踐結合在一起，讓我知道了自己是否擁有好的交流技能和理解溝通能力。而交流和理解將是任何工作的基礎，好的溝通將會事半功倍。

我在超市是名理貨員，雖然職位很低但同樣很重要。平時需要關注和整理牌面，與顧客交流。同時還要熟悉商品擺放位置以及價格，掌握商品標價的知識，正確打印標價簽，正確進行商品排列，搞好貨架與責任區的衛生。事情雖然有點繁瑣，但把平凡的事情做好也是不平凡的。從中也磨練了我們的耐性。

感謝校領導提供給我們這樣一個接觸社會的實習機會鍛煉自己。展望未來，我對自己未來的工作多了一份信心與希望。

個人實習小結(篇5)

我充分感受到作為一名秘書，所要完成的工作任務是瑣碎且繁雜的，需要我有極大的耐心和細心。所以要高效率地做好工作，首先要把所有事情的主次順序排好，做到忙而不亂，工作時認真仔細且不厭其煩，并要勤于動腦思考，才能真正地完成好任務。如我在整理文件時，拿到文件首先做的是輸入文件的目錄，然后再按日期把文件排好序有些文件年份較久或零碎，整理起來十分困難，這時耐心是必備的?？墒沁@時我再在文件目錄輸入頁碼時，所有的文件目錄次序又要重新排序，從而增加了工作負擔。以上這些就是我實習最寶貴的收獲。實習是我步入社會前的第一課，教會我怎樣待人接物，如何處理各種事情。

打好基礎十分重要；因為基礎知識是工作的前提。實際工作與書本知識是有必須距離的，需要在工作不斷地學習。

即使畢業后所從事的工作與所學的專業對應，仍會在工作中碰到許多專業知識中沒有的新知識，所以要想勝任工作，務必邊工作邊學習，透過不斷的學習獲取更多新的知識。要有拼搏的精神。人生的道路有起有伏，猶如運動比賽，有開心，有失意，要經得起考驗，需要不斷的拼搏。

以后的工作，我將會更加努力拼搏，為自我的未來打拼出一片精彩！僅有不斷開拓進取，才能在不斷變化發展的社會中進步。

個人實習小結(篇6)

數控加工實習，大家都期盼著它的到來，期盼著去學習，去感受工廠的生活。難而實習后，我覺得實習生活和以前想象的不一樣了，實習不是一件簡單的事，也不是我們的假期，更不是一件輕松的事，而是一件勞心勞力的事。在這個短暫的2個星期內，我學到許多在課堂里無法學到的東西，并在意志和品質上都得到了鍛煉。

歲月如流水一般飛快的流過…

為期兩周的數控加工實習轉眼就結束了，但是帶給我的感受卻永遠的留在了我的心?？偟膩碚f，這次為期兩周的實習活動是一次有趣的，且必給了我今后的學習工作上的重要的經驗。在以后的時間里也恐怕不會再有這樣的機會去讓我們去體驗這樣的生活，也恐怕難有這樣的幸運去體驗身邊的每一樣東西到底是如何制造出來的了。

在實習期間雖然累、苦、臟，但我卻真正的感受到工廠的生活！2個星期，短短的2個星期，對我們這些數控專業的工科學生來說，也是特別的寶貴。因為這是一次理論與實踐相結合的好機會，又是將全面地檢驗我們的知識水平。數控加工實習是培養我們學生實踐能力的有效途徑。又是我們大學生、工科類的大學生，非常重要的也特別有意義的實習課。數控加工實習又是我們的一次實際掌握知識的機會，離開了課堂嚴謹的環境，讓我們會感受到車間的氣氛。同時也更加感受到了當一名工人的心情，使我們更加清醒地認識到肩負的責任。

什么是數控技術？數控適合干哪方面的工作？專業前途如何？帶著這些問題，激動，好奇的我們參加了這次的數控加工實習。

實踐是真理的檢驗標準，通過兩星期的數控加工實習，我了解到很多工作常識，也得到意志上鍛煉，有辛酸也有快樂，這是我大學生活中的又一筆寶貴的財富，對我以后的學習和工作將有很大的影響。

很快幾個月后的我們就要步入社會，面臨就業了，就業單位不會像老師那樣點點滴滴細致入微地把要做的工作告訴我們，更多的是需要我們自己去觀察、自主學習。不具備這項能力就難以勝任未來的挑戰。

隨著科學的迅猛發展，新技術的廣泛應用，會有很多領域是我們未曾接觸過的，只有敢于去嘗試才能有所突破，有所創新。就像我們接觸到的加工中心、車床，雖然它的危險性很大，但是要求每個同學都要去操作而且要加工出產品，這樣就鍛煉了大家敢于嘗試的勇氣。數控加工實習帶給我們的，不全是我們所接觸到的那些操作技能，也不僅僅是通過幾項工種所要求我們鍛煉的幾種能力，更多的則需要我們每個人在實習結束后根據自己的情況去感悟，去反思，勤時自勉，有所收獲，使這次實習達到了他的真正目的。我們知道，“數控加工實習”是一門實踐性的技術基礎課，是高等院校工科學生學習機械制造的基本工藝方法和技術，完成工程基本訓練的重要必修課。它不僅可以讓我們獲得了機械制造的基礎知識,了解了機械制造的一般操作,提高了自己的操作技能和動手能力,而且加強了理論聯系實際的鍛煉,提高了工程實踐能力,培養了工程素質。

對我們來說,數控加工實習是一次很好的學習、鍛煉的機會,甚至是我們生活態度的教育的一次機會! 任何理論和知識只有與實習相結合，才能發揮出其作用。而作為思想可塑性大的我們，不能單純地依靠書本，還必須到實踐中檢驗、鍛煉、創新；去培養科學的精神，良好的品德，高尚的情操，文明的行為，健康的心理和解決問題的能力。

短短的2個星期時間，我們在實習中充實地度過了，我們學習的知識雖然不是很多，但通過這次讓我們明白了我們需要實際學習掌握的技能還很多、很多。如果我們不經常參加這方面的實習，我們這些大學生將來恐怕只能是趙括“紙上談兵”。

社會需要人才，社會需要的是有能力的人才。我們新世紀的大學只有多參加實踐，才能保證在未來的社會競爭中有自己的位置。