保安年終述職總結

保安年終述職總結集錦3篇。

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保安年終述職總結 【篇1】

尊敬的陳總：

您好！

我是保安部經理趙志強，保安部在公司領導的大力支持與關懷指導下，在其他部門的配合下，經過全體員工的努力，團結協作，任勞任怨，初步完成了公司開業前的保安員安防知識培訓工作?？傮w來說，保安部已逐步邁向正規化，發展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現將二十多天的工作做以總結，以便揚長避短，為下一步工作打下堅實的基礎。

一、做好公司的安防工作。

1、治安安全

安全是公司經營最基本的保證，與公司的發展緊密相連。從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點區域，從每一個環節入手，周密細致地檢查，將安全隱患消滅在萌芽狀態。

在維持秩序方面，部門先從地下停車場車輛停放開始，規范員工停車場車輛指揮動作，有效地保證了車輛停車入位，有序進出，為公司的經營營造了良好的外部環境。

2、消防安全

安全責任重于泰山，消防工作始終都是工作重點。為了把消防工作做好，為安全公司安全運營保駕護航。我們以后的工作重點，就是本著“預防為主”的思想，每周組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。并定期對各種消防設施進行檢查、維護、保養。

二、做好保安員的培訓工作。

為了打造一支過硬的保安隊伍，配合各部做好對客服務。通過對儀容儀表、文明用語、行為規范的學習，使公司的文化深入人心。真正的實現創新、突破、超越。

由于安保工作的特性，保安就是與客人的第一個接觸點，是公司的第一道靚麗風景線，所以保安必須有高素質的服務理念和行之有效的待客方法。從服務至上出發，個人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯系，不讓客人再多跑路。對客人的意見及時反饋給公司領導。我們把服務做為對客工作中的主要內容，為營造安全、溫馨的經營環境和提高服務質量起了重要作用。

四、工作中存在的不足。

奎一個月的時間，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在以下的問題：

（一）、隊員形象素質需要進一步提高，以適應公司之發展趨勢。

（二）、部門管理水平需要提高，以適應社會之發展趨勢。

（三）、部門工作離公司領導要求還有一定距離，需要進一步努力。

對于這些不足之處我們會高度重視，在接下來的工作中，我們會針對不足之處及時進行改正和補救，結合部門實際情況，揚長避短，在樹立公司形象和完善保安部內部建設上狠下功夫。相信在公司的領導和部門全體人員的努力下，公司會堅持不斷的走創新、突破、超越的發展道路。

保安年終述職總結 【篇2】

尊敬領導同事們：

____年3月份來到____生態軟件園，而后擔客戶服務中心保安部隊長一職以來，在部門經理和客服中心各級領導的正確領導和指引下，高標準、嚴要求、緊緊圍繞園區的各級領導的部署和指示引導和監督保安人員全力做好軟件園的安全保衛工作，保持保安隊伍穩定及各項工作順利開展

欲先善其事必先利其器，作為一個基層管理者必須要有高度負責的責任心和過硬的業務水平才能勝任管理工作帶領隊伍健康穩定的向前發展，而保安行業又是一個高風險行業，保安隊伍更是一個特殊的行業，從業人員要求也高，要求準軍事化管理，怎樣才能把隊伍當中不同情況的年輕人唯我所用呢?發揮他們的光和熱呢?這是個具有挑戰性的工作!任職時為了能盡快熟悉崗位情況，理清工作思路。我給自己制定了詳細的學習計劃，利用各種學習方式進行學習，全面加強自身素質和業務的學習。一是自學安全保衛知識及消防知識，先后自學了《金碧物業長春分公司治安管理條理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書。并從網上搜集觀看了保安管理及消防方面的視頻及資料。二是積極參加金碧物業長春分公司培訓部各類培訓班，通過系統全面的學習，加強自身素質及專業知識的提升。三是虛心向其他項目管理模式學習、樹立標桿中隊、向資深管理人員學習，學習他們的管理知識及經驗，通過一系列的學習。本人現以能完全獨立處理部門的管理事務，經理不在的同時能把經理工作做好部門日常管理安全保衛等工作。

我們恒大名都項目承擔承擔著要開盤銷售項目任務重大，又肩負著開盤前招聘及培訓等工作，作為在從事保安工作達五年之久的我來說深知著其中的政治責任感有多重，而現場銷售階段的重要它是不隨人的主觀意志而改變，正因為如此，身為一名基層安保管理人員，必須時刻保持高度的警覺性和責任意識，大局意識。兩年來，我和部門經理一道嚴格按照公司的規章制度，創新管理措施及管理手段，穩步提升工作效率及工作質量，自承擔保安管理工作以來保安隊伍穩定，門崗值班小區巡邏，安保值勤等工作。萬無一失，為此我和同事們放棄了節假日及家人團聚的時刻。堅守工作崗位確保安全無事故。得到了各級領導的肯定。

部門員工多為90后且大多是第一次參加工作，自我約束力差，理解能力不強，工作執行力低，管理難度大，為提高隊伍的整體素質我和部門經理從源頭抓起，不厭其煩的加大崗位培訓力度，每星期對員工進行有計劃的學習和培訓，同時根據不同人員情況進行針對性的教育培訓，使員工隊伍確保了穩定，員工的作風紀律，業務水平，服務質量和處理問題的能力有了明顯的提高，取得持續無事故的良好態勢。

1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班，發現情況做到第一時間到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態。在加強值班的基礎上進一步調整加強巡邏檢查密度，保安人員24小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工作質量、儀容儀表、作風紀律等。

2、層層布置、層層落實。做到“嚴于律己，恪盡職守”;做到“事事有著落，件件有回音”;在開展工作之前把工作布置后主抓各項工作落實情況，加大對員工的管理，要求員工做到的首先我自己必須要作好。對隊員加強管理，對每個隊員嚴格考核，為提高保安隊員整體素質，講當前治安形勢，及保安工作的重要性，對他們提出嚴格要求。

3、嚴格執行公司的規章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作。配合經理對每一個崗位進行績效考核，有功必獎，有過必懲，進一步提高隊員的工作積極性。

4、做好隊員的思想工作。關心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、等的情況，及時發現問題。做到政治上關心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。

5、不斷提高隊員的業務素質。要有計劃的組織隊員學習業務，檢查督促隊員管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態。

6、加強小區消防安全管理和車輛管理工作，確保小區消防安全和車輛的有序停放。

7、堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考勤工作和安保人員調配。發現問題及時解決，重大事件及時匯報。

雖然在領導的關心支持下，在同志們的幫助下我在工作中取得了一定的成績，但是，離領導的要求和同志們的期望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對安全保衛工做的還不夠細不到位，我會吸取教訓，總結經驗。在新的崗位上在中心各級領導的正確領導下，進一步加強中心的安全保衛工作，使每項工作落到實處，做到防患于未然。確保安全無事故，使中心有一個良好的工作生活環境。

20____年在公司領導關心和指導下，各位同事全體隊員的大力支持下，我能認真帶領保安員較好地完成了物業公司的各項目標任務。能夠深入學習、貫徹落實地產公司、物業公司各項指令、工作任務，嚴格管理自己，廉潔勤政，團結和帶領全體保安員發揚知難而進，攻堅啃硬的拼搏精神;堅持扎實工作，戰勝困難?，F就自己一年來的思想、工作情況作一匯報。請公司領導及各位同事批評指正。

一年來，我雖然不是一名正式的黨員但我時常以黨員的標準要求自我、提高我自己。不斷改進學習方法，提高學習實效，夯實理論功底。通過不斷的學習，自身思想政治素質得到了進一步加強，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，能夠正確看待和行使手中的權力，針對執法工作點多面廣，較多的涉及群眾的利益，因此把為群眾服務作為工作的出發點，邊學習邊總結邊提高。一句話就是要把對其深刻的認識與實際的工作結合起來，因此，在端正認識態度的同時，不斷地加強了對理論知識的學習，通過自學、參加分局組織的各種培訓等多種方式不斷地樹立文明、公平、公正和執法為民思想，且不斷地提高自身素質和道德修養。

(一)以崗位調整工作性質轉變為契機，全面提高自己，改進工作方式方法。

(二)切實抓好群眾反映強烈、領導關注的熱點、難點、重點開展工作。

(三)切實加強隊伍建設，協助中隊長搞好隊伍團結穩定。

(四)認真做好保安隊員、同事后勤保障工作，切實發揮橋與梁的紐帶作用。

第一，注重隊伍內部管理，按照培訓有制度、執法有機制、過程有監督、過錯有追究、獎懲有措施的管理運行目標，逐步建立提高素質的培訓機制，完成任務的執法機制，保障廉潔的監督機制，維護形象的督察機制，落實責任的考核機制。

第二，注重抓日常養成，利用現有的規章制度，抓經常性的管理工作，做到抓經常、經常抓采取不定時、期抽查辦法，專門督察執法隊員的辦案效果、文明執法、風紀儀表等，有效地促進了執法工作的法制化和規范化建設。

第三，注重業務培訓。在落實《市、區執法局學習培訓制度》的同時，要求每位執法人員利用業余時間進行自學，用高水平的業務知識切實保障督導工作順利進行。通過抓培訓抓學習，隊伍的業務水平明顯提高，逐步養成愛學、善學、會學的學風。

第四，注重思想教育，轉變工作作風。針對執法工作困難多、任務重的實際，我注重打牢隊員的思想基礎，堅持開展世界觀、人生觀、價值觀教育和經常性的思想教育工作，教育隊員愛崗敬業、吃苦耐勞、樂于奉獻的思想品德和政治覺悟，增強責任感、自豪感。深入開展了執法形象教育活動，幫助隊員樹立文明執法觀念，要求在熟悉業務的基礎上，嚴格依法執法、文明執法，做到著裝整齊、行為端正、講究禮貌、態度和藹、為人正直，擯棄執法中冷、橫、硬的工作作風和簡單地清理、驅趕、取締的工作方法，要求執法人員提高認識、更新觀念，強化文明執法，把執法工作做得深入細致，扎實有效，潤物細無聲地化解執法矛盾沖突，努力實現三個轉變。

第五，注重隊伍的思想政治建設，提高隊員的政治素質、思想素質和理論水平，增強隊伍的凝聚力和戰斗力;充分發揮班長骨干、老隊員的模范帶頭作用，體現隊伍的核心地位和戰斗堡壘作用。

在廉政問題上，我能夠認真執行分局提出的廉潔自律各項規定，始終樹立拒腐防變的牢固防線，不貪、不占、不拿、不接受任何禮賄，嚴格執行各項規章制度，始終保持廉潔自律，以身作則，做好表率。嚴格按照黨風廉正責任制要求自己，不做違法亂紀的事，不拿原則作交易，不以權謀私，配合中隊長帶好了自己的隊伍督導到位其他中隊。同時要求自己做到：

1.嚴于律己。上級規定不準做的我絕對不做，上級要求達到的我爭取達到，不違章、不違紀，做一名稱職的保安隊長。

2.用制度自律。嚴格按物業公司制定的各項制度辦事。在人員崗位任務落實、獎懲、案件督辦、處理重要問題上，都經小區主管討論決定，堅持民主集中制，不搞一言堂，不立小山頭，力求公開、公平、公正辦事。

3.以隊長自律。一隊之長應該是本隊同事的表率，中隊管理和建設的領頭雁。因此，我在考慮問題、處理事情當中，凡是要求同事做到的，自己首先做到。我不是以隊長自居，尋求索取，而是以隊長自律，講求奉獻，珍惜黨和人民給予的權力。

1、督察方法缺乏創新，政策、業務水平還不高，沒有在素質上真正達到保安隊的工作要求，目前對于隊伍監管尚未形成一套科學、系統的監督體系;

2、督導、督辦工作還不夠細致認真，有時急躁方法欠妥，重實體輕程序。

3、顧及工作多，關心同事、隊伍的時候少，為同事隊員服務還不夠。

4、各項規章制度落實不嚴，全隊紀律作風仍需加強。

1、為工作負責、為自己負責，認真完成各項工作任務及指令性工作;

2、加強隊伍管理，提高保安隊整體的素質要求;

3、工作中抓重點、突難點，創新工作方法，敢于碰硬;

4、認真學習、不斷總結，制定xx年詳細的年、月、周、日、各項執勤活動等工作計劃，有條不紊的開展工作。

以上便是我____年的述職報告和xx年的工作計劃，請大家評議，謝謝!

保安年終述職總結 【篇3】

尊敬的領導：

你好!

述職人xxx，現任保安班長，主要職責是確保完成保安服務工作責任目標，大力促進護廠興企深入開展?，F根據公司干部考評的安排，特向公司作述職報告，敬請各位領導和同志們予以評議。

20xx年以來，在公司領導的正確領導下，通過保安班全體同仁的共同努力，圓滿完成公司交給的各項任務，實現了為企業發展保駕護航的要求，隊伍建設又邁上新臺階。

一、勇于擔當，為人表率

為把保安班打造成一支團結、和諧、高效、優質的團隊，我一貫堅持以身作則，凡是要求別人做到的，自己首先做到;凡是要求別人不做的，自己絕不去做。特別在遇到急、難、重、危、新的事項時，處處起模范帶頭作用，規范自己的言行，始終與公司保持一致，得到群眾支持與信賴，取得了工作的主動權。

二、強化以班組為基礎的管理模式，提高了工作效能

在工作中我積極帶領保安班奮力開拓通過精細化管理的實踐，為公司減少不少管理費用。積極開展創先爭優活動，大力提高服務質量和形象建設，贏得了公司認可和獎勵。

三、抓隊伍建設樹立保安品牌

根據公司開展“精細化管理年”的工作思路，結合保安班20xx年工作目標，自年初開始就在抓隊伍管理上下工夫、花氣力，認真推行全員績效考核，注重細節管理，規范隊員行為，四月份組織開展了“文明禮儀”的專項制理活動，隊員形象有了較大提升;七月份開展了崗勤紀律專項治理工作，得到公司的好評與贊揚通過排查治理，進一步嚴肅了崗勤紀律，涌現出許多好人好事，充分展示了企業保安的靚麗風采。

四、存在的問題及下一步打算

一是本身學習和進取意識不強。主要是有“為了學習而學習”的思想。我將在今后的學習中，注意方法，帶著問題去學，從學習中尋找解決問題的方法，確確實實地做到用科學的理論來指導自己的工作；

二是工作水平有待提高。主要是在自身業務方面存在差不多的思想，工作方法簡單，效果不明顯，在指導下面工作時，對有些似是而非的問題不夠認真對待，有遷就的思想。在下一步的工作中。我將在提高實效性上下功夫，同時注重加強對公司規章的學習理解，依據保安條令來指導保安隊伍建設，把問題查準，把頑疾克服；

三是對干部的生活不夠關心。主要是對隊友的個人生活關心不夠。今后既要切實幫他們解決好各種生活困難，也要在政治上幫他們把關定向，使大家真正體會到組織的溫暖，切實保證保安隊伍不出現大的問題。

以上述職難免不當，請求領導和同志們批評指正。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

延伸閱讀

[總結集錦]淘寶客服個人年終總結(1380字)

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，新的一年正在向我們招手。我們需要作好這一年的述職報告。要想在職場中不斷提升自己，年度述職報告必不可少。如何突出重點來寫的年度工作述職報告呢？下面是小編為大家整理的“[總結集錦]淘寶客服個人年終總結(1380字)”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

淘寶客服個人年終總結(篇一)

20xx年即將結束，在公司領導及個部門同仁的支持配合下，使自己學到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝公司能給我這樣一個學習和進步的機會。現將本人一年來的工作總結如下：

一、本年度個人工作情況

20xx年4月在公司領導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝領導在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態。

3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作

5-6-7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展

8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作

10月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作

11-12月主要就是一期客戶的交房工作

以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作。

二、工作當中存在的問題。

回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領導經常強調要做好細節，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節。

2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。

3、工作不夠嚴謹。回想過去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經過幾個人的手，有些問題本來應該是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。

淘寶客服個人年終總結(篇二)

淘寶客服作為網店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視，現就工作學習心得，工作的內容要點及工作中出現的問題作一個階段性的總結，以為日子不斷對自己工作進行完善做參考和準備。

首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產品，最終達成交易。再次，作為客服同時要對自己店內的商品有足夠的了解和認識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。

本人在這些時間的工作已經清楚的認識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關工作經驗但希望能從零學起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導購，售中客服，還有售后服務工作進行初步解析。首先是售前導購。售前導購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導顧客購買，促成交易，提高客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。

在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態，自動回復這項必不可少。自動回復可以讓我們做到及時快速回復，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復里附加有我們店名可以強化顧客的印象。除了自動回復，自己也要在第一時間回復詢問顧客有什么需要幫助的。

在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時間關注旺旺顯示顧客在關注店里的哪款包包，打開相應的頁面，時刻準備著回答親們提出的任何咨詢。在議價環節則非常考驗一個人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學習提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統一的熱情態度去對待每一位客人。

以下是我在明年工作的計劃：

1、【接待】

真誠的面對每一位前來咨詢的客戶，用和善友好的態度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。

對客戶提出的問題要快速，準確地進行解答，盡量不讓客戶等太久，對自己不明白的問題，別妄下結論，要詢問內部確定后再回答客戶!也不可自大夸大產品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。

2、【通知付款】

建議A編寫信息通知："親在我們已下了訂單^^，系統會為親把訂單保留3天的時間，建議親方便時付下款呵，如有什么有問題可以隨時聯系我們在線的客服。"B電話通知:禮貌用語一定要到位，以免給誤導成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以適當地推介我們的品牌，一來鞏固付款、二來加深對品牌印象。如"難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現在購買的價格是我們試營/特價價格，但我們質量也一樣有保障的。"

3、【回訪/留言】

交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言，比如這次我們清倉："親，現在我們店鋪清倉大活動中，3折起的優惠，除開特價以為，其他商品都是滿100即減20的活動，歡迎親來選購呵!"實在沒有動靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪!售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價清倉的商品我會給一些溫馨提示"先和親說清楚呵，我們這些特價都清倉貨品來的，在換的范圍會盡量給親換的，但不宜退貨的哦"盡減少售后些工作。

4、【登記好友的信息】

為更快捷完成訂單和更貼心服務，凡是加為好友的客戶們，我都會在好友的備注處或后臺的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買信息。"已加親為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時記得聯系小青呵，會很貼心地為親提供服務的,另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時穿哪家的品牌，分析的消費檔次，以便推薦!

5、【登記每天的日記】

A遇到暫時缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個文檔登記：ID、需要通知的款號、碼數等相關的信息，等來貨后第一時間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡潔語統一通知顧客們選購。

B平時有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒發而又聯系不上已留言的。

6、【檢查】

每天會計劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉發其他快遞，給顧客聯系顧客或留言。

淘寶客服個人年終總結(篇三)

目前，做淘寶的人越來越多了，勝利者屢見不鮮，有誰知道他們身后還隱蔽著一個勝利的團隊呢，還有誰會去考慮到淘寶客服對這個團隊的作用呢?很少。一個好的淘寶客服往往能留住許多客戶，促成許多交易，給公司帶來利潤，是公司財寶的最直接的制造者。偶然的機會我干了淘寶客服這個工作、不知不覺已快半年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。

有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的，遇到的人也是非常好玩的，由于買家來自五湖四海的。上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復的翻閱資料，熟識產品，可是似乎沒有方法記憶深刻，遇到問題的時候還是無從下手記得剛來的時候，第一次接觸淘寶，覺得它是那么的生疏，但是我信任對于賣衣服確定不生疏，可是它和想象中的就是那么的有差別，第一次讓我們看網頁上的衣服，我都快蒙了，衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動，眼睛看花了。

第一天上班時候，老大讓我們熟識熟識衣服，熟識了一些簡潔的衣服后，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著他們用著嫻熟的手法和語氣，我不得不呆了，他們和每個客人談天時都用了親這個詞，很細心的和我們解釋了親這個詞的含義，我們也很虛心的學習了，登記了，我們才剛剛開頭接觸客服這個行業，許多都不懂，回答點簡潔的問題都是他們先教我們如何如何回答，時間長了我們也有自己的見解了，先開頭的幾天他們都會教我們怎樣應付不同的客人，剛開頭做客服和客人溝通時每句都用上了親，您好，這個詞，店長說并不肯定每句都要用的上，看你在什么適當的時機用就可以了。聽了店長的建議，發覺這樣好許多誒，慢慢時間長了，我們自己也能和客人溝通了，假如不懂的問題就在旺旺上詢問店長或者其他同事。

在做客服期間，我經常會遇到顧客說這個東東能不能優待，可不行以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網上購物，買東西想買實惠，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當然是能在不優待的狀況下成交，想在不優待的狀況下成交，對于這類問題當然不會同意，一旦退讓，顧客會認為還有更大余地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態度要和善，委婉的告知對方不能夠優待的。要告知對方我們全部的珍寶價格都是實價銷售，敬請諒解，對于在發貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮賠禮，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經受的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿足的來告知了。

后來我們就漸漸開頭熟識了一些面料，第一次熟悉這么多的面料，以前買衣聽從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，現在最終知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推舉衣服。

剛做客服的'時候推銷出去一件衣服發覺自己很有成就感，后來漸漸的用著嫻熟的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個熬煉人的腦力，應變力量，說話的技巧，同時也熬煉人的急躁，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。起初做客服的時候和客人溝通的時候會犯一些錯誤，比如：有時候在迷模糊糊就答應給客人包郵了，有時候稀里糊涂的就答應給客人減去多少多少錢。常常有新手會犯的錯誤，經過店長的指導，這些錯誤一點一點的轉變，以致現在都沒有消失這類的錯誤。

最常見的錯誤莫過于發錯貨、填錯快遞單號，衣服質量不過關，這寫錯誤基本上是每個淘寶客服都會犯的錯誤，這些問題會直接影響到公司、個人以及客人的心情等等的問題，所以我們在做任何事情的時候都要認真仔細，雖然這些問題還是存在，不過經過我們不屑的努力把這種幾率降到最低，爭取不會消失這些問題。

第一次接觸庫房的時候發覺庫房也是一個中心點，挽留客人的心一部分都是屬于庫房的，做庫房主管也是一個困難的職務，第一次打快遞單子，第一次發貨檢查衣服質量，衣服的質量很重要，稍有點瑕疵，我們就慘了，天下之大，什么樣的客人都有，把衣服的質量檢查合格，做到萬無一失，這樣才能保證老顧客的回頭率，庫房其次大任務就是隨時檢查庫存，這一點做的不好，我們會流失許多客人的，有些客人就是喜愛這款的，沒有他也就不要了，有的客人比較隨和換別的顏色和款式，但是客人心里怎么想的我們也無從猜想，或許從這里就流失了很多的回頭客了，在庫房這一方面呢，整理庫存隨時更新，檢查質量，確保萬無一失，這就是庫房不能有絲毫的差異。

第一次整理庫存，發覺這真的是一個消耗體力的活，我來這體會到了太多了第一次，我真誠的感謝你們賜予的機會和細心的教育，第一次在網上看衣服，第一次和和客人溝通，第一次熟識各種衣服的面料，第一次了解衣服的不同款式，第一次給客人打電話，第一次犯錯，第一次查貨、發貨，第一次推銷產品，第一次學會在網上買珍寶，第一次了解快遞公司，第一次聽到這么多地方的名字，還有第一次做飯，嘿嘿，太多太多的第一次，真的發覺我學到不少東西呢，把我所學到的都收歸己用，我從來都不會敏感我沒有接觸過的東西，我喜愛挑戰自己，越是新奇的事物，我越是感愛好，越是想去嘗試，縱然自己一點也不會，也不了解，失敗了也不懊悔，失敗是勝利之母人不行能是一次就勝利的，靠許多的磨難，頑強的意志以及樂觀進取的心，肯定就會勝利的，不放棄，不退縮，不半途而廢，堅持究竟，信任自己做為我的座右銘。

始終告誡著自己，我們同事之間都合理分工，在繁忙的時候，也樂觀得互幫互助，我們都是特別要好的伴侶，在這樣一個和諧愉悅的環境中工作，真的是一件很快樂的事情。再來（說說）我們的掌柜，她對網絡銷售的熟識度真的讓我們驚異，她會把全部的閱歷都告知我們，從不保留，她讓我們懂得了許多淘寶的門道，學到了許多東西。

淘寶客服個人年終總結(篇四)

當淘寶客服已經有一年的時間了，在年終回顧這段當淘寶客服的日子，假如要總結的實在太多了，現簡潔總結如下：

一、努力適應淘寶客服崗位要求

電子商務是我的專業，我對電子商務特殊是網絡營銷始終都有著深厚的愛好和（愛好），剛進入公司的時候座套的訂單量很少不多，在公司的重視、開發部的支持、應主管的指示下，前期重點對店鋪做了裝修美工以及商品編輯修改，價格調整，特殊是大量的宣揚推廣，最終在我進來第20天的時候接下了我的第一個訂單，給了我很大的鼓舞，有了第一單往后就開頭連續的有了一個個的訂單了。

二、努力做好淘寶客服本職

我始終告知自己要大力推廣店鋪，從大量的淘寶店和競爭對手當中讓我們的店和產品脫穎而出，被別人搜到，所以做了許多工作，比如和別的店做鏈接相互（保藏）發博客發微博發帖子頂帖子寫日志以及其他推廣，而那些推廣都是卓有成效的，我們利用直通車推廣、淘寶客推廣和分銷平臺，幾管齊下，讓我們的銷售越來越客觀，淘寶客和分銷商的加入，壯大了我們的隊伍，我們從幾個人的力氣變成為一個大的銷售團隊，通過依靠他們的力氣我們接到更多的訂單，現在他們也開頭有訂單了?？粗覀兊甑挠唵瘟繚u漸增多，真是一種可喜的現象，只要我們多加總結，找到更好的宣揚和推廣方式，我們肯定會銷售得更好。而接到更多訂單，為公司制造更多利潤就是我今后的主要工作目標。

財務年度述職報告個人總結集錦

時間快速流逝，一年的工作已經結束，即將翻開新的篇章。我們需要用年度述職報告和過去一年友好告別。寫好年度述職報告，可以清晰知道自己這段時間的工作成果。為了避免的年度述職報告隨大流，可以從哪些方面來寫呢？小編特地為您收集整理“財務年度述職報告個人總結集錦”，僅供參考，大家一起來看看吧。

財務年度述職報告個人總結【篇1】

財務年度考核表個人工作總結精辟篇1

本人自20__年x月參加工作以來，歷任__單位財務會計，__單位主辦會計、__單位財務科科長，自20__年以來被聘為__公司財務總監?；仡櫴嗄陙淼墓ぷ?，我覺得自己出色完成了崗位工作任務，取得了一定的成績，也獲得了不少榮譽?，F總結如下：

第一部分主要工作成績

1、財務管理是企業管理的一部分，是有關資金的獲得和使用的管理工作，關系到企業的生存和發展。__年擔任__單位財務科科長一職，上任伊始，我就抓緊學習財務知識，尋找內部控制的薄弱環節，堵絕各種漏洞。制訂了《__市__服裝服飾有限公司企業管理制度》、《__市__服裝服飾有限公司財務管理制度》（附復印件），并先后多次帶隊對各車間的庫存進行了盤查，摸清家底，進行目標成本管理。__年比x月，組織人員深人實際，收集資料，歷經一月，編制了加工車間主要產品的目標成本，以此，對生產成本進行控制。__年比__月份，被聘為__公司財務總監后，更加體會到肩上的擔子，于年x月和x年x月，兩次帶隊對各單位帳務進行了檢查，對存在的問題進行糾正，年初親自起草制定了《__關于現金管理的辦法》（樣板書第11頁改一下復印），堵決了小金庫的存在。嚴格執行差旅費、材料費用等的報銷制度，堵決弄虛作假。x年x月份，安排__重新對全廠的固定資產進行了認真核查，規范了管理。通過以上等方面的努力，使我廠的內部控制工作更加有效，財務核算工作更加合理、真實、可靠。

2、受公司委托，從X年X月開始，對企業管理進行調研，先后帶隊考察了公司內外改革、改制多家單位，組織人員起草了《管理整合項目方案書》（發過來的資料里有，改一下復印）。按照公司管理整合項目方案要求，X月份與公司相關處室共同協商，完善了該方案，并獲得批準運行。由于精心安排，周密布署，取得了較好的結果。

3、x年x月份，主持制定了《x公司材料管理手冊》（發過來的資料里有，改一下復?。M一步完善了以經營責任制為中心，責、權、利相結合，按勞分配，績效優先，兼顧公平的經營材料進銷體系，有效發揮了經營責任制的杠桿作用。

4、重視職工技能培訓，從20__年x月到今年x月，共組織舉辦了電工、管工、焊工、司爐工、鍛工、泵工、化驗工、鑄造工等培訓班，培訓人員__人，獎勵__人，降崗__人，促進了技術工人技能的提高。而且我廠也榮獲了__職工培訓先進單位稱號.

5、x年x月份，按公司要求，及時組織抽調人員，設立環保檢查小組、并經常檢查督促此項工作，圓滿完成了任務。

6、協助__開展__戶搬遷和周轉房、騰空房處置等工作，并負主要責任。此項工作時間長，任務重，焦點多，矛盾大。為了搞好這項工作，近一年來，多次召開專題會議進行研究部署，經常深入車間、單身樓、家屬區了解情況，解決問題，平息矛盾，克服了諸多困難，使我廠此項工作開展的比較順利。

7、加強勞動紀律管理，從20__年x月份開始，全廠干部、職工實行掛牌上崗，并制定了《考勤管理規定》（在企業管理制度大全內找），并不定期對各單位進行檢查，極大地改變了干部、職工的工作作風。

第二部分工作剖析和自身剖析

工作剖析

在多年的任職經歷中，雖說盡心盡力，但也有許多不盡人意的地方值的我去反思，去不斷地改進。

1、__虧損__，雖說是由原材料質量問題引起，但我在查庫工作中沒有及時發現，特別是劫去年的潛虧轉移到今年，給今年的經營工作帶來了很大的負面影響。我應負很大責任。

2、職工培訓投入大，效果不很明顯，投人與結果不對等。雖說與大環境有關系，但主要與培訓缺乏創新，方法單一有關，需要下大力氣進行改進。

自身剖析

我分管經營工作，管錢、管人、管事?？梢哉f利在手中，但我深知“貪欲一開始，就意味著要在牢獄中去終”。所以，我時刻嚴格要求自己，管住自己的手，管住自己的口，管住自己的腿。廉潔自律，秉公辦事。自身不斷加強學習，以提高管理能力，業務水平，能緊密聯系群眾。深入實際，大膽工作。但“金無赤金，人無完人”，我自身還有許多缺點，需要在以后的工作加以克服，不斷提高自己的素質和能力，更加自如地干好本職工作，使__的經營工作上臺階。

財務年度考核表個人工作總結精辟篇2

時光如白駒過隙，一年一度的年度考核如約而至，20__年，是來到計劃財務部的第5個年頭，這一年，財務集中上收，財務從“會計核算”職能逐漸向“財務管理”職能過渡；這一年，個人所得稅免征額發生重大變動，減稅效果初步顯現；這一年，資金頭寸的截止時點由原來的16:00點延長到16:15，大幅減少了頭寸的偏差量和流動性成本；這一年，本部大樓購置合同順利簽訂；這一年在領導的堅強領導下，在同事們一如既往的努力下，在工作上取得了一定的成績，現總結如下：

1、財務初審方面，財務審批是一個“糾錯”的過程，18年通過財務檔案會審的培訓形式，縣支行報賬員的”犯錯”概率大幅減少，同時，通過日常不斷的溝通和交流，報賬效率也大幅提高；

2、稅務管理，這項工作并不復雜，做好需要以下兩點：一是要及時關注國家有關政策的變動，進而分析對全行稅負的影響；二是要細心負責，稅額的計算和繳納不能出現一絲差錯，20__年全年進項稅認證抵扣1496份，抵扣金額2684719.97元，專票取得率和認證抵扣

3、資金頭寸管理，18年6月末開始資金頭寸管理的工作，在大家看來，頭寸工作異常簡單，僅僅是下午16:00前修改幾個數字而已，但就是這么一項最簡單的工作，一旦稍有疏忽便會釀成巨大的成本，18年通過頭寸培訓以及按月通報頭寸管理數據，頭寸管理整體效果明顯提升；

4、憑證整理及歸檔，18年我主動接下了憑證整理歸檔的工作，有人問我這項工作又不是核心工作，又繁瑣，為什么做？我說，憑證歸檔沒有大家想象中那么容易，這個崗位既需要掌握賬務處理，又需要耐心和責任心，我笑談“只有我”能勝任這項工作。一項工作要做對可能只需要一兩個月的`時間，但要想做好，則需要付出持續不斷的努力和心血。

以上是我對18年所做工作的一個總結，此外，在日常工作中，非常感謝領導給予我的信任和幫助，讓我有機會嘗試不同的工作，人是需要不斷磨練的，也是需要不斷變通的，“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，同時也感謝同事的信賴和幫助，財務是一個友好的團隊，只有大家互幫互助，我們的日常工作才能有條不紊的進行，20__年我將繼續以認真負責的態度做好每一項工作，加油吧！

財務年度考核表個人工作總結精辟篇3

轉眼間一年已過，回望精彩的20__年，有付出、有收獲、有成功、有挫折。在院校領導的正確指導下，我努力提高自身素質，保證工作質量，較好地完成了領導交辦的工作任務，為服務廣大師生作出了應有的貢獻。在這新舊交替之際，我靜下心對自己的工作進行總結，以便使自己在業務上再進一步，更好地履行崗位職責。

一、學習理論知識，努力提高業務水平

我于20__年09月進入涉外學院財務處，在大家的關心和幫助下，讓我以最快的速度和最好的工作狀態進入了崗位角色。在入崗之處，我刻苦鉆研業務知識，熟悉掌握財務制度，努力提高理論知識和業務工作水平，培養創新意識，為日后更好地完成工作任務夯實基礎。

學習使用充卡機、月底對賬務進行結算處理。2.學習填寫各類單據，正確處理現金和票據。

二、理論結合實踐，著重積累工作經驗

自工作以來，本人主要負責食堂和收繳電費的相關財務工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理業務時做到實事求是、細心審核、嚴格執行財務紀律，按照財務報賬制度要求進行工作。對于食堂帳務，每天堅持按要求打印營業報表和結算報表，核對前一天的賬目，做到發現問題及時解決，保證賬務不出差錯。并于月底根據兩食堂的營業情況各做一份分析報告，以便掌握食堂的經營情況。

三、提升綜合素質，不斷完善職業技能

在工作之余，我利用休息時間不斷加強學習，在理論知識方面充實自己，為了能夠適應現代會計工作的發展趨勢，我根據工作時間安排并充分利用業余時間，加強對財務知識的學習。通過學習財務軟件的運用，把握了會計電算化技能，提高了實際動手操作能力，使自身的知識和業務水平得到了更新和提高，為將來的工作做好預備。

四．深刻自我檢查，正確認識積極改進

充卡過程時而也會遇到一些困難，尤其是在假期過后，學生返校的時候，由于充卡的人駱驛不絕，時而會有些急躁，忙中偶爾也會出現一些小錯誤。這讓我意識到做一件事耐心是很重要的，要以一種平常心去對待。而且作為一名出納人員更是要做到細心，謹慎。

回首20__，展望20__，我要在新的一年里創新成績，再上新臺階，力爭取得更大的工作成績，為學院的發展、壯大做出更多貢獻。最后對于領導和各位同事，在工作中給予我的關心與幫助，在此我真誠的表示感謝！

財務年度考核表個人工作總結精辟篇4

一年來，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業精神、思想境界還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，現將本人一年以來的工作、學習情況匯報如下：

一、加強政治學習，注重提升個人修養。

加強政治學習，注重提升個人修養。在政治思想上，深入把握其精神實質。我積極參加思想政治學習，提高自己的政治理論水平和綜合素質，并在實際工作，根據自身崗位特點，切實作好本職工作。通過學習，進一步提高了思想政治覺悟和道德品質修養，做到了與人為善，和睦相處。提高了對發展是第一要務的認識，有效地增強了工作的系統性、預見性和創造性。

二、加強業務學習，提高工作能力。

加強業務學習，提高工作能力。正確履行會計職責和行使權限，認真學習國家財經政策、法令，熟悉財經制度；積極鉆研會計業務，精通專業知識，掌握會計技術方法；熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業道德；嚴守法紀，堅持原則，執行有關的會計法規。

三、遵紀守法，廉潔自律，樹立財務工作者的良好形象。

遵紀守法，廉潔自律，樹立財務工作者的良好形象。

一年來，我認真學習《廉政準則》及中紀委提出的“四項紀律、八項要求”等為行為準則。堅持以自律為本，以廉潔奉公為起點，正確處理“自律”與“他律”的關系，在實際工作中嚴格遵守法紀，時刻以反面教材警示自己，不斷強化廉潔自律意識，努力做到“自重、自省、自警、自勵”，樹立了財務工作者的良好形象，始終以飽滿的精神狀態投入到每一項工作中。

作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創新。

20__年是緊張而繁忙的一年，所取得的成績，除了自己努力工作外，更主要的是領導的指導和同志們幫助的結果，在過去取得的成績的同時，我深知自己還有不小的差距。在今后的工作中，我將進一步發揮自己的主動性，注重自身思想修養的提高，努力提高自己的業務工作能力，力爭出色完成自身工作和領導安排的任務，作出應有的貢獻。

財務年度考核表個人工作總結精辟篇5

一、完善財務運行機制，不斷適應財務管理工作新形勢。

1、加強會計基礎工作，努力提高會計工作質量。

2、加強專項經費管理，財務室全力配合財務、審計部門對我院__年度政法專用經費使用情況進行專項檢查，確保政法專用經費的有效使用，提高審判效益。

二、努力學習財務制度，保證財務工作健康有序運行

我院被縣政府納入國庫集中支付管理單位，面對全新的支付管理制度，財務室工作人員積極主動學習新知識、新技能，努力使財務工作正常運轉，為審判執行工作提供良好的財務保障。

堅持全面完整、科學規范、保證重點的原則，按照黨組要求，重點向審判執行傾斜，為提高審判質量、改善我院環境提供財務保障。對支出實行分類管理，支出安排上做到有安排、有支出標準、有制度依據；堅持勤儉節約、從緊必需的原則，嚴格控制消費支出。對部門發放給個人的福利費、勞務費進行嚴格審批；加強會議費、招待費、差旅費、辦公費等支出管理。

財務年度考核表個人工作總結精辟篇6

在競爭激烈的市場中，在兩位老總的正確指導下，我公司上半年銷售業績比去年同期有著大幅度的提升，也是公司突飛猛進的階段，從而也確定了我公司在西南同行業中的地位?，F將我公司財務部九月份工作總結如下：

一、公司的銷售業績穩居西南地區第一。

在兩位老總的領導下，作為西南地區的家用、商用、筆記本的分銷商，各類產品的銷量始終保持穩中有升，今年總計銷售萬元，與去年相比上升%，從而確保了公司在這個地區這個行業中的商業地位，為明年的銷售起了一個好的開端。

二、公司的內部管理較往年有進一步的提升。

在內部管理上，公司的人員結構作了合理的調整和增加，為各部門工作的開展提供了充足的馬力，使他們更有充足的干勁為客戶服務為公司服務；在人事管理上加強了員工思想素質和業務素質的培訓，經過培訓是他們的綜合素質得到更高層次的提升，從而更進一步的提高了公司的對外品牌形象；在辦公設備上，不斷的更新設施設備，切實做到了為員工創造了一個良好的工作環境，這樣也為他們能更好的為客戶為公司服務提供了有力的保障。

三、財務管理工作上，做好財務工作計劃

在公司規模不斷擴大的這一年，門市的開張，產品的增多，在無形中增加了財務的工作量，對財務工作提出了更高的要求。在應收款、費用及各項開支不斷增大的同時，我部門在加強財務管理上制定了一些措施，主要措施有：

（1）嚴格執行財務制度，規范財務行為，堅持收支兩條線，加強財務核算和財務監督，杜絕不合理開支，加強應收款項的回收，盡量減少不必要的損失，為公司增收節支。在實際工作中做到每周出應收報表，各類流水帳目做到日清月結，與產品部人員緊密配合，積極有效的回收資金，為訂單的執行作好配合工作，使各類產品的存儲趨于合理化，為銷售人員搭建起一個好的供貨平臺。

（2）各項收支做到帳帳相符，帳實相符，支出要考慮合理性，做好個人工作計劃，做到出有憑，入有據，費用報銷具有實效性，做到監督有力。在實際工作中，大額報銷實行提前早通知，報銷金額與票據符合，對于不合理的開支完全杜絕。

（3）公司的利益高于一切，增強員工的主人翁責任感，人人為增收節支，開源節流做貢獻。明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現的。在銷售旺季，大家的努力也得到了回報，這是有目共睹的，事實勝于雄辯，這是一個不爭的事實。

四、堅持以人為本，加強經營管理。

公司在今年的銷售過程中，雖然取得了良好的成績，但是隨著人員的增加，各類費用與開支也在增大，使得公司的利潤得不到體現，而且還出現了一系列的問題，那么在市場經濟條件下，怎樣才能提高公司效益，提高員工的收益，是今年一直以來在探討的一個問題。從內部來看，員工的積極性不高，出現了相互攀比工資高低的心理，工作不專心、不敬業，使得部門之間的協調性降低；從外部條件來看，不管是客戶資源還是供方給予的支持，公司是具備獲得更大利潤這個條件的；怎樣才能解決員工的問題。

財務年度考核表個人工作總結精辟篇7

一、加強帳務的整理

1、對遺留的在職及離退休醫藥費近5年的帳務包括憑證的整理、核算、歸類，確保數字準確、真實、有效；

2、對單車帳務進行整理：對承包人之間的車輛轉讓、變更，及時予以記錄、核對、確認。

二、輔助編制報表

每月月初我在輔助編制報表的過程中，及時總結經驗，不斷優化、細化記賬的有效性、可靠性、及時性；例如：費用報表的編制，將各類費用記錄、匯總，再對費用數據進行分析，及時發現問題，提出自己的意見與建議，如某項費用加大的原因，某項開支是否合理等等；

三、對報表、賬本數據進行分析

此項工作是輔助生產經營乃至影響企業發展的重要工作之一，只有對財務數據進行透徹的分析，才能真正掌握企業的經營狀況，對此后的發展方向起到指導性的作用，我在方面力圖透過現象看本質，找出規律，所以財務工作不能能單純記賬，匯總，更要加強對財務數據的分析，提供分析意見，作為經營的參考；

四、承包車輛的收入核算、兌現及清算欠款工作

這項工作要求數字準確；所以要非常細致認真，而且要與結算科、安全科及修理廠做好協調溝通，兌現完畢，清算部分車輛的欠款，便于清理欠款，做好兌現和清欠是保證公司運轉的至關條件；回顧工作的十年，我從思想到實踐，也經歷了一次次轉變，也得到了領導和同事的大力幫助，牢牢記住衷心的囑咐：

1、數字要準確；

2、手腳要勤快；

3、放下包袱，不因情緒影響工作，感謝領導與朋友的囑托，我會更努力工作，做出更大的貢獻。

財務年度述職報告個人總結【篇2】

財務部根據公司原制定的《財務收支管理細則》的實際執行狀況，為進一步規范本集團的財務工作、提高會計信息的質量，財務部比較全面的制定了財務管理制度體系，包括：財務部組織機構和崗位職責、財務核算制度、內部控制制度、erp管理制度、預算管理制度透過對財務人員的職責分工，對各公司的會計核算到會計報表從報送時間及時性、數據準確性、報表格式規范化、完整性等方面做了比較系統的規定，從而逐步提高會計信息的質量，為領導決策和管理者進行財務分析帶給了可靠、有用的信息。

平時財務部透過開展定期或不定期的交流會，解決前期工作中出現的問題，布置后期的主要工作，逐步規范各項財務行為，使財務工作的各個環節按必須的財務規則、程序有效地運行和控制。

開展了以涉稅業務和執行企業會計制度、會計法及其他財經法律、法規的自查活動

為了規范財務行為，配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計工作，財務部組織了在本集團公司內的x年年終財務決算的財務自查活動，在年終決算之前清理了關聯企業的往來款項，檢查在建工程未作處理的項目，對已支付的財務利息費用及時追蹤開具了發票等等一系列的財務自查活動。騁請了稅務師事務所對x年的帳務處理做了預審，對審計和自查中發現的問題及時地進行了整改，降低了涉稅風險。

組織財務人員培訓，提高團隊凝聚力

財務部組織了兩批財務人員培訓與經驗交流會，對整個財務系統做了工作總結和預期的工作計劃展望，將財務人員分成會計、出納和統計、收費兩組進行了分組討論，及時解決實際工作中存的問題。透過x會計師事務所對內部控制和稅務風險的專題講座，豐富了財務人員稅務知識。邀請了審計部、資金部、資產部和財務人員做了深入的交流。增強了整個財務鏈各部門工作的協作性，強化了各崗位會計人員的職責感，促進了各崗位的交流、合作與團結。

提出了全面預算管理方案，建立集團公司全面預算管理模式

根據20x年經營目標和各項成本核算指標的實現狀況，財務部提出了全面預算管理的方案，全面預算管理按照企業制定的經營目標、發展目標，層層分解于企業各個經濟職責單位，以一系列預算、控制、協調、考核為資料建立起一整套科學完整的指標管理控制系統。在20x年數據和以前年度各項經營數據的基礎上制定了x年度各單位的成本費用預算、銷售額預算、人員預算、目標利潤預算等一系列預算指標，期望透過“分散權力，集中監督”來有效配置企業資源，提高管理效果，實現企業目標。

20x年，為實現本集團公司的全面預算管理和總體發展目標，財務部的工作任重而道遠。為此，需要在以下幾個方面繼續做好工作：

1、做好上半年和第一季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務風險。

2、根據全面預算管理制度和預算管理指標跟蹤預算的執行狀況，監控預算費用的執行和超預算費用的初步審核，按月準確及時地帶給預算執行狀況的匯總分析，為實現本集團和各單位的預算指標提出可行性措施或推薦。

3、集團總部進行收入、成本、費用的專項檢查，加強非生產費用和可控費用的控制、執行力度，不能超支的絕不超支。

4、加強資金管理，統一調配，根據集團總部資金部的工作計劃安排，調控好各項經營用資金。

5、繼續完善各項財務管理制度和內部控制制度，如財務核算管理制度、銷售與收款、采購與付款內控制度、會計、統計、收費、出納等財務人員崗位考評辦法等。

6、加強財務人員的業務知識、企業會計制度和國家有關財經法規的學習，結合財務人員考評辦法，逐步提高財務人員的專業知識、技能和職業決定潛力。

財務年度述職報告個人總結【篇3】

“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負領導的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫***的理論考試的結果，讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，作為財務部的主要責任領導，我負有不可推卸的責任。“務實、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調整自己的理念，徹底轉變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題如下： 其一、年初至今，財務部整個條線人員一直沒有得到過穩定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理； 其二、人員的不夠穩定使工作進入疲勞狀態，惡性循環，導致工作思路不清晰，忽略了***的業務培訓。 其三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色； 其四、忽略了團隊管理，與各級領導、各個部門之間缺乏溝通； 其五、工作思路上沒有創新意識，比如目標管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現問題后處理力度不夠； 以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務部門作為公司的一個主要職能監督部門，“當好家、理好財，更好地服務企業”是我財務部門應盡的職責。在公司加強管理、規范經濟行為、提高企業競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結，管理工作才能得到提高！。 “查找不足趕先進，立足根本爭先進”，時值潤發集團提出“樹標兵、學先進、促發展、爭效益”活動、潤發機械又一度成為整個集團的標兵企業，“鑫宏企業與本公司進行對口紅旗競賽”的今天，作為個人我們要實現體現自已的人身價值，企業的興衰直接關系到個人的榮辱，作為財務管理部門，為公司實現共同的目標我們要添磚加瓦，學習潤機的六種精神：艱苦創業精神、改革創新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為財務部的主要責任領導，對于“如何提高自我，服務于企業”這門必修課，我將不斷地加強學習，完善自我，把“學習先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去，重點將放在加強倉庫管理與財務分析這二塊。

下面就工作計劃與思路向大會作一匯報：

部門責任領導明確分工的職責，加強責任考核； 內部管理制度通過將近一年多來的實施，仍然有許多不合理的地方，為使企業的管理制度更趨于完善，財務部將結合集團管理的要求，與有關部門進行修正。 部門責任領導之間明確分工職責, 按照年初簽定的責任合同,組織落實強化到位,領導之間相互信任,遇事不推諉, 搞好通力協助,對分管內容加強責任考核力度,做到獎罰分明;

今年以來,人事方面至今一直未得到穩定,財務部門的力量相對比較薄弱,通過近期突擊檢查工作與倉庫***的突擊考試,我們將根據庫房各位管理人員的特點,一方面將對人員重新組合搭配, 進行高效有序的組織，另一方面繼續加強培訓, 讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業務熟悉,真正做到駕熟就輕, 文化素質與業務管理水平都要有質的提高,今年3月電腦真正聯網,***的電腦操作水平還有待于進一步提高,我們將在這方面加強培訓,使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實實提高每個***的業務管理水平，會議之后我們將嚴格對倉庫***實施目標管理與績效管理，確定目標，達成目標，加強考核監督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。

作為財務部的責任領導，既是一名財務工作人員，也是財務管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細致的工作態度，對條線人員要積極引導，做到上行下效，幫助條線人員解決問題，充分發揮團隊的合作精神，學先進、趕先進、超先進，在條線中展開競賽活動，發揮團隊的力量，擰成一股繩，勁往一處使；在堅持原則的同時，我們堅持“三個滿意二個放心”，三個滿意是“讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部門主管領導滿意”，二個放心是“讓集團公司領導放心，讓公司的老總與各級領導放心”；

今年是精益管理年、效益滿意年、科技創新年，我們將繼續加強各項費用的控制，行使財務監督職能，審核控制好各項開支，在財務核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業務；

我知道合理高效的財務分析思路與方法，是企業管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業成本分析上向沈科學習、向車間的老師傅學習、向書本學習，為企業的生產經營銷售，做好保本點與規模效益、銷售定價分析等等，量化分析具體的財務數據，并結合企業總體戰略，為企業決策和管理提供有力的財務信息支持；

公司發展至今，生產資金的籌集，一直是個頭痛的問題，大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要，我們公司的主要特點是物資采購量大、生產批量大、銷售批量大，籌集資金是財務的一個主要職能，良好的銀企關系，是企業融資的一根紐帶，目前我們只能在應收款管理與庫存管理上進行控制，壓縮庫存，合理生產，控制資金的流向,使庫存原輔材料在保證生產的同時控制到最底線，在資金尤為緊張的情況下,財務部將從采購材料與產成品這一塊有效地跟蹤好資金的運作；

今年公司對各部門都簽訂了責任合同，我財務部將繼續嚴謹細致而認真地按照責任合同嚴格審核結算工資，并組織資金確保工資的發放； 以上工作是我財務部下半年的主要工作，還有與集團搞好過渡銜接、廢品的管理、規范財務核算程序等一系列工作都是我財務的一些本職工作，“查找不足趕先進，立 足根本爭先進”，這不是句空話，號角之聲響起我們就要付諸與行動，利用團隊精神集思廣益，財務條線所有人員重點思考如何在管理上創新，如何在實施成本控制上做文章！總之，今后的工作中，還是年初責任領導會議上的那句話：我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。

最后祝公司興旺發達，蒸蒸日上！ 以上發言，如有不當，請在座的各位領導批評指正！

客服年終工作述職報告(集錦3篇)

大家知道正規的述職報告怎么寫才比較好呢？這段時間我們取得的收獲很多，是時候認真的寫一寫述職報告了。述職報告是個人的實際表現，具有明顯的“個人性”，希望這份“客服年終工作述職報告”能夠為您帶來驚喜和滿意，不妨參考一下本文，希望你喜歡！

客服年終工作述職報告 篇1

銀行客服經理年度工作總結

時光飛逝，伴隨著激烈的競爭和經濟的波動，我已經擔任銀行客服經理一年了。在這短暫的一年時間里，我擔當了很多責任，經歷了許多挑戰，但我也學到了很多東西，成長了不少。在工作的最后一個月，我來到這里，寫下我的年度工作總結。

首先，我謹代表整個銀行客服團隊，感謝所有的客戶對我們的信任和支持。您的滿意就是我們努力的目標，我們將繼續竭盡全力為您提供更好的服務。

今年，我們的工作重點在于提高客戶滿意度，提升服務質量。我們實施了一系列措施，以把這個目標轉化為現實。

1. 提高員工培訓，加強技能。

我們提高了員工培訓水平，使員工更加熟練的掌握相關知識和技能。我們還邀請了一些業界專家和顧問，為員工進行輔導課程，以增強銀行的技能和專業知識。同時，我們聚集了團隊中最有經驗的人，為年輕的客服代表提供演練，增強他們的實踐能力。

2. 優化服務流程，完善服務。

我們審查了現有的服務流程，深入了解客戶的需求和期望，進一步完善了工作流程。我們詳細地記錄了與客戶交際的問題，為客戶提供了更具個性化的服務。我們采取有效的措施，通過多種方式反饋客戶需求和建議，獲得了客戶的認可。

3. 注意反饋，不斷改進。

我們通過不斷的留言、調查和問卷反饋客戶滿意度，查找問題所在，并及時調整工作，提高客戶體驗。我們也總結了一些任職期間的經驗教訓，為我們今后的發展作出了重要的參考。

總結：

我認為，我們今年的工作非常有意義。我們在不斷提高服務質量的同時，也順應了市場的變化，加強了市場競爭力。銀行客服工作雖然遇到了挑戰，但我相信，只要我們更加努力地工作，始終堅持客戶至上，我們一定能夠獲得更多的成功。

最后，我想再次對我的團隊成員，特別是對我們的客戶表示感謝。我們將始終如一地為您提供最優質的服務，謝謝。

客服年終工作述職報告 篇2

由于我們高等教育物業的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調整縱向控制，節約資源配置，簡化服務程序，做好客戶服務，促使總公司提升業績，做大做強。下面是工作計劃。

一、建立客戶服務中心網上溝通渠道。

現在，越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流信息。在后勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯系溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。

二、建立客服平臺

成立客戶監督委員會。由監事會、業主委員會成立客戶監督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監督職能。

建立質量檢查制度。改變物業內部質量內審為各個中心交叉內審。

搞好客服前臺服務。

1. 客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協調處理。

2.服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。

3. 相關后勤服務的跟蹤和回訪。

4. 24小時服務電話。

協調處理顧客投訴。

搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。

建立客戶檔案。包括家屬區、教學區、學生社區。

搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。

三、繼續做好物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續做好與能源中心的有效維修客戶服務。

四、機構建設

成立后勤總公司客戶服務中心。

目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業管理中心，主要為物業系統服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協調服務。

人員編制至少二人。

要搞好客戶服務，只有經理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩健運行，改變顧此失彼的現狀，便于逐步建立規范和完善客服工作。

客服工作年終總結10

20xx年的工作已經全面結束了，我作為一名客服人員，從10月份進公司，到現在已經有3個多月了，這其中有快樂有煩惱，有歡笑也有感動，有收獲也有疑問。

在這三個月里，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯的，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來；被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到除了有熱情的態度之外更應該有豐富而扎實的業務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。公司每日的早會，讓我拋棄了懶惰；公司的企業文化，讓我為此而奮斗，而努力；公司的制度，在一天天的完善，員工的素質在一天天的提高，我相信，月半灣的明天會更好！

經過這短時間的磨練，我深深的.認識到，做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔責任的責任心和善于分析和處理的判斷力和執行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務質量和服務形象。這對于每個從事客服行業的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰，然而這樣的挑戰使得我的人生變得精彩而充實。

平凡的客服，不平凡的事業。我的經歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。

客服工作年終總結11

20xx年已成為過去，新的20xx年也將迎來。在這一年，我跟著領導的指示做事，在電話客服這崗位里有收獲許多知識，同時也積累到一些做客服的工作經驗，更有了新的一番變化。更因為有了同事的幫助，我對自己的工作不斷的探索，有了很多新的發現。那在回顧這繁忙的一年，我將20xx年的電話客服工作有總結如下：

一、用心對待工作

做客服這一行，是很辛苦，我不僅要用心去工作，還要面對一些客戶的刁難，我必須要調整好自己的工作狀態，才能去把客服做好。因而我為了能夠讓工作順利，我特別的用心工作，不管面對什么樣的客戶，我都會保持良好的狀態去回復客戶。我在打電話的時候，會用本子和筆認真的記錄客戶的問題，會用心記錄客戶的建議，在事后整理好所有客戶的信息和建議，然后上交給領導審閱。在每天的工作結束之際，我會整理好一天的工作，總結工作，反思工作，并把辦公桌整理好，為我第二天的工作提供便利。

二、服務態度良好

我是電話客服，主要是在電話里接待客戶，回答客戶提出的問題，幫助客戶辦理業務，做好業務后續的服務。我在接電話時，我是一直保持微笑的.，聲音也是清晰準確的表達，努力用標準的普通話回復客戶。與客戶交流的時候，我是用敬稱“您”的，充分給予客戶尊重尊敬。在與客戶結束通話時，我會用“謝謝您的配合”“再見”作為結束語言，總之盡可能的給予客戶好的印象，努力去服務好我們的客戶。在這樣的好的服務態度的運作下，我的業務辦理的特別順利，也與很多客戶有了很好的一個聯系，為公司招攬了很多的客戶資源。

三、勇擔個人職責

我是客服人員，雖然是電話客服，不用跟客戶正面相對，但是我也是公司的一個形象，所以我在工作中，我很勇敢的去承擔自己的職責。如果工作犯錯了，我會向上級報告，并且自己想辦法把錯誤改正，解決自己造成的問題。我在工作上極其負責，只要發現自己有錯，絕不會把錯誤丟給別人，我會自己去承擔，也不讓公司為我去背鍋。正是因為這種品質，我在工作上是越來越好了，把錯誤改了之后，工作成績更好。

在即將到來的新年里，我要一更好的狀態去工作，為公司爭取到更多的優質客戶資源，與大家一起把公司努力壯大起來。

客服工作年終總結12

一晃，20xx年就這樣過了，剛來到公司可能一下子還沒從學生的角色轉變過來，有點不適應，但慢慢就習慣了這樣的節奏。入職恒力公司的客服部到現在已經半年有余，過去的一年里，在領導和同事們的悉心關懷和指導以及包容下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在著不足。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，所以各個部門的同事都要和諧相處，因為客服人員的服務水平和服務素質以及各部門在工作上的支持直接影響著客服部整體工作，因此老大對每個客服人員的要求還是挺嚴格的，認真細致和專業是必不可少的。要學會把枯燥而單調的工作做得有聲有色單有專業知識是遠遠不夠的，所以老大對新入職員工的各方面的培訓做的還是挺到位的，就連最基本的都要教，就我個人而言，剛來公司培訓了一個月調回韶關工作，感覺自己只是把客服人員最基本的皮毛學了下而已，但在之后又要求我回公司再深入學習一個月，當時覺得沒這個必要，但是當我下來感覺自己有點落后之后覺得確實有這個必要，可以為自己將來在韶關工作打下更堅實的基礎。

在工作中隨時都會遇到自己不懂的問題，被問及的同事都挺樂意教，不會擺著一副老員工的架子，這點對于新員工來說是一種欣慰，當然工作中也會遇到一些很刁鉆的客戶，作為一個客服人員來說，首先應該對客戶以誠相待，把客戶當成朋友，真心為客戶提供切實有效地咨詢和幫助，在為客戶提供咨詢時要認真傾聽客戶的問題，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅客戶情緒上的怒火，處理這樣的問題不單客服人員基本的技巧要掌握還要學會隨機應變，防止因服務態度問題火上燒油引起客戶更大的投訴，所以在工作中要積累更多的經驗。

說真的，在工作中有時候有些細節問題自己也察覺不到，可能是因為自己不夠細心和熟練，或者還不夠專業，有時工作中出點錯也在所難免，我會盡力克服這些缺點，希望以后可以做到更好。

回顧xx年，公司在人員有點緊缺的情況下超額地完成了任務，對于剛剛參加工作的我來說有點艱辛，卻收獲了成長與成績，很感謝公司給我這樣一個平臺，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，我會在明年的工作中繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。

20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。在此，對一直以來支持我工作的同事表示感謝。謝謝同事們的包容和耐心，謝謝老大在工作上教導和生活中的'關心，沒有公司的培養就沒有我現在的進步，雖然進步不是很明顯。

公司的部分員工在工作能力上的成長和進步。作為同事讓我有一些成就感，同時也是對我的鞭策。不斷的學習才能不斷的進步，老大交給我的每一項工作都當成是給我的一次學習的機會，認真努力地完成它。時間總是年復一年的輪回，歲月卻把所有的優與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶著我在昔日工作中積累的所有的經驗投入到新一年的工作中。我將更加努力的進行本職工作，加強部門的凝聚力，力爭在新一年的工作中煥然一新，取得更大進步。

客服工作年終總結13

xx年我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。為此我將xx年工作計劃如下：

一、是加強工作統籌。根據公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

二、是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這一年半時間的`工作中，我發現自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規章制度，做好話務員工作計劃，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規范用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。

我清楚知道自己離一個優秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結經驗教訓，取長補短，做得更好!

客服工作年終總結14

客服的工作比較繁瑣，每天都是一樣的工作內容，不同的是你面對的顧客在變化，今天你遇到一個很煩的顧客，明天你遇到一個很好說話的顧客，自己一天天沒有變化，跟你聊天的顧客卻在不斷地變化，更多客服迷失在了這日復一日的重復工作。

反向，這中間其實也有一個問題值得我們客服去思考，如何在每天不變的自己中，限度地穩定一批不變的顧客，為店鋪積累更多的忠實粉絲，這些忠實的粉絲，不僅需要店鋪的寶貝品質的強力支持，也非常需要客服極具技巧性的溝通與服務。

作為一個網店客服，售前要做的基礎就是熟悉阿里旺旺的各項操作及賣家后臺的具體使用，這點是基礎，就不多說了，但是有幾點需要強調一下；

1、把自己的旺旺添加好友驗證設置為不用我驗證就可以添加為好友，不要將想加你為好友的顧客拒之千里，驗證會降低客戶體驗。

2、客服工作臺的設置，盡量設置一個顧客等待多久之后的一個提醒，防止咨詢量大的`時候忽略某些已等待過久的顧客，降低顧客的服務體驗。

3、自動回復的設置：首次接到顧客的自動回復設置不要過長，不要超出4行，字數過多，會影響人們的閱讀習慣，字體也不要太大，10號字就好了，字體顏色不要太花俏，一段文字含多種顏色是禁忌，一般兩種顏色還是可以接受的，但是不要給人亂的感覺，兩種字體顏色可以將店鋪的快遞信息和活動信息分別用兩種顏色的字體突出出來，便于一目了然。

4、個性簽名的設置：客服的旺旺都設置一個個性簽名，內容可以是店鋪的活動信息，也可以是店鋪的主推產品，可以滾動播放，這是一個很好的免費展示位置，好好利用哦！

5、快捷短語的設置：快捷短語的設置可以化地提高我們客服的接待速度，減少顧客等待的時間，提升轉化率。一些常用的，顧客經常問到的一些活動信息，快遞問題，接待的結束語，都可以設置一下快捷短語，這將極大地方便我們客服的工作。

除了旺旺的操作技方面，作為一個售前客服，也要掌握一些銷售溝通技巧，讓顧客心里舒服，自己把自己口袋里的錢放進你的口袋，還一個勁地跟你說謝謝。這點一般每個客服都有自己的一套經驗，在這里我也就簡單地提到幾點，有哪些地方有更好的方法，還請大家不吝賜教哦！

顧客的要求不要輕易的答應，即使他的要求很簡單，輕易地答應，顧客會覺得我們理所當然的，我們在掙他們的錢，而且很可能會懷疑我們的利潤問題，當顧客提出還差幾塊讓包郵或者降價等條件時，可以首先跟顧客說，親，我們實在已經是很優惠了呢，您看我們已經賣了這么多件了，還沒遇到過這種情況呢，看您是老顧客，也就差一點就包郵了，我給您申請一下吧，一般的顧客可沒有這種待遇的呢？然后客服可以等30秒再回復顧客，裝作已經申請過了，其實很多類似情況，客服自己都可以自己做主的，這是您再答應顧客的要求，顧客就會覺得您非常地尊重他，為他爭取權益，一般也會很感謝您的。

其實客服，自己給自己的定位不應該僅僅是一個售前咨詢的客服，也要具有處理一定售后問題的能力，售前客服除了接待一些售前的咨詢問題，也會不可避免的處理一些售后的問題件，一般退換貨就不必說了，像其他的，快遞丟件，發錯貨，少發貨等等一些問題，售前一般要在同事的協助下面對顧客，盡快地安撫顧客情緒，主動地解決問題。客服切忌過多解釋，而逃避問題的解決，顧客有問題了，來找你，都是為了解決問題的，過多的解釋，顧客只會覺得你在逃避責任，客服可以稍微給顧客解釋兩下流程等方面的，然后給顧客說句抱歉，不好意思啊，話題一轉，馬上要切入我們馬上給您解決問題。

客服年終工作述職報告 篇3

熱電客服個人年度工作總結

我是一名熱電客服，已經在這個崗位工作了一年。這一年，我學到了很多東西，也收獲了很多成長。在此，我要對自己的工作做一個總結，希望能夠找到自己的不足之處，進一步提升自己的工作能力。

第一，我需要提高自己的溝通能力。在客服工作中，溝通是非常至關重要的。客戶和我們之間需要有一個暢通的溝通渠道，這樣才能夠更好地了解他們的需求和問題，并且及時地進行解決。作為一名客服，我們應該具備良好的溝通技巧，能夠傾聽對方的需求和意見，同時也能夠表達自己的觀點和建議。

第二，我需要更加專業化?？头徫灰笪覀兙邆湓鷮嵉膶I知識，能夠快速地分析并解決客戶的問題。在這一方面，我需要進一步提升自己的專業水平，通過不斷學習和積累，不斷提高自己的專業技能和知識儲備，以更好地為客戶提供幫助和服務。

第三，我需要更加耐心地對待客戶。在客服工作中，有時客戶會發脾氣、發牢騷，這時候我們需要冷靜、冷靜地處理，不要被他們的情緒所影響，并且耐心地解決他們的問題。做好客戶服務工作需要我們具備一顆平和、耐心和寬容的心態。

第四，我需要注意提高效率。這是一份高要求的工作，要求我們要快速地處理客戶問題，及時地給出答復。在這一方面，我需要提高自己的處理速度和效率，盡可能地縮短客戶等待的時間，讓他們更快地得到解決。

總之，這一年來通過客服工作的鍛煉，我不僅掌握了更多的專業知識和技能，也加強了自己的人際交往能力和心理素質。接下來， 我會認真思考自己的不足之處，不斷提高自己的工作素質和服務能力，為客戶提供更加優質的服務。

2023保安年終述職總結(匯總5篇)

本文為述職報告之家推薦專題“保安年終述職總結”相關內容。

你有自信寫好一篇優質的工作總結嗎？距離今年最后一天上班越來越近了。是時候抽出時間寫寫年終工作總結了，要清楚的是一篇年度總結可以很好的讓我們正視存在在問題，述職報告之家小編為你收集整理了保安年終述職總結 ，還請多多關注我們網站！

保安年終述職總結 篇1

保安班長年終工作述職報告范文精選

保安班長述職報告

一學年即將過去，在這一年中，我在學校領導的正確指導下，在全體保安人員的共同努力下，以維護校園正常教學秩序，保障校園師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標準嚴格要求自己，勤勤懇懇，認真負責，確保了所在的打通中學全年校園秩序的持續穩定，圓滿完成了各級領導的安排的工作任務。學校安全保衛工作得到了學校各位領導的首肯?；仡櫸以诖蛲ㄖ袑W六年來的工作，取得了必須的成績，但存在的問題也不少。具體工作主要體此刻以下幾個方面。

一、為使自己時刻持續清醒的頭腦

學校是興學育人、培養祖國未來人才的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，就深知自己肩負著守護校園安保的職責，因此，思想上有了職責感和榮譽感，工作有動力和方向。

二、在日常管理工作中，我們安保組始終堅持每周不少于一次例會，一次集中學習。

同時我們還要堅持周一至周五的訓練制度，真正到達內強素質，外樹形象，使大家都能自覺嚴格要求自己。思想統一，團結一致、相互幫忙、相互關心，心往一處想，勁往一處使的工作氛圍。在禮貌執勤中，大家出都能統一要求、統一著裝，做到禮貌禮貌，虛心待人、熱情大方，但在工作中也存在一些不足之處，如：大家思想還不夠穩定，工作態度還不夠用心，工作方法還不夠靈活，行為語言上還不夠到位

三、用心參加業務培訓，提高業務水平。

本人今年參加了區組織的治安保衛崗位培訓班，經過考試都獲得了合格證書。透過培訓，提高了自己的保衛理論水平，增強了業務素質。

四、在平時工作中能多干實事，不發牢騷，注意班子形象

維護班子團結，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，勤勤懇懇干事，老老實實做人，能做到攬事不攬權、謀事不謀虛、干事不誤事、補臺不拆臺，工作不推諉、拖拉，不搞小團體，不拉幫結派，一切從大局出發。值班時間決不含糊，處理好值班期間發生的事情。樹立服務意識，服務于安保大局。作為保安公司的派駐學校的保安人員，雖然遠離保安公司單位，但時刻牢記保安公司賦予自己的職責，牢固樹立起為校園安保服務的意識在完成保安工作中的具體要求和任務，并與學校簽訂了職責書，努力做到公司領導放心，學校領導滿意，校園秩序穩定。

五、認真完成安保任務、落實具體工作

1、自覺遵守紀律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴整，舉止禮貌、自覺樹立保安人員的良好形象。

2、工作中在人員緊、任務重、工作量大、工作時間長的狀況下克服一切困難。嚴格把關，能嚴格按照學校的各項規章制度去辦、去做、去干。能不折不扣的完成學校領導所布置的各種任務。例如：學校召開運動會和政府機關在我校召開各種會議，舉辦一些大型活動，為確保學校活動的順利開展，反復檢查，搞好場地安排確保萬無一失。我都能做到協調指揮，檢查落實各值勤要點，在崗在位，既防上訪，又防新聞謀體，還得防__人員。大家都能做到嚴格把關認真負責，順利完成了任務。在平時的工作中還遇到了一些社會人員及學生家長甚至還有個別老師對我們的工作不理解，不支持。但同志們都能做到盡量克制自己，避免發生沖突，盡量去說服他人同時也說服自己，努力使自己能心平氣和的去做出解釋工作。

3、由于中學在搞修建，為校園的保安工作增加了工作量。為解決這些涉及校園安保工作的問題，嚴把學校校門的出入關，違規的人員和車輛決不放入。發現有違規的黑校車或超員私家車，立即制止，并及時報告學校，采取措施，為校園門外接送車輛規定停車區域和接送線路，在校園門口設立警戒區域和隔離彩帶。

4、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時在學校放假后，配合校內教職工每一天留校值班，開展巡邏和防范工作。

5、在完成本職工作的同時，用心主動配合學校完成一些力所能及的其他工作?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，自己在校園保安的崗位上為學校的安全和保衛工作作出了自己的成績，在此我全體安保人員在今后的工作中決心要做到不驕不躁，更加嚴格要求自己，盡快熟練掌握自己的業務水平，不斷提高自己的工作質量、工作潛力、工作要求、工作成績，在中學成為形象窗口，為學校的完美前景，為了到達一個先進班組的標準而努力拼搏，努力奮斗。

保安班長述職報告

尊敬的領導：

您好!

本人自20____年擔任會議培訓中心保安部一隊隊長一職以來，在部門經理和中心各級領導的正確領導和指引下高標準嚴要求緊緊圍繞中心的總體部署帶領全體安保人員全力做好中心的安全保衛工作，任職至今未發生一起安全事故，保安隊伍穩定，各項工作開展情況良好。下面我就將任期內的工作情況向領導和組織做以匯報：

一、加強自身素質和業務學習確保管理上水平

欲先善其事必先利其器，作為一個基層管理者必須要有高度負責的責任心和過硬的業務水平才能勝任管理工作帶領隊伍健康穩定的向前發展，而安保行業又是一個高風險行業，保安隊伍更是一個特殊的行業，從業人員要求也高，要求準軍事化管理，怎樣才能把這____多名不同情況的年輕人唯我所用呢?發揮他們的光和熱呢?這是個具有挑戰性的工作!任職伊時為了能盡快熟悉崗位情況，理清工作思路。我給自己制定了詳細的學習計劃，利用各種學習方式進行學習，全面加強自身素質和業務的學習。一是自學安全保衛知識及消防知識，先后自學了《企事業單位內部治安管理條理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書。并從網上搜集觀看了保安管理及消防方面的視頻及資料。二是積極參加處及中心開辦的各類培訓班，通過系統全面的學習，加強自身素質及專業知識的提升。三是虛心向油田公司ABC管理模式創建人、標桿中隊創始人、資深安保管理人員______同志學習安保管理知識及經驗，通過一系列的學習。本人現以能完全獨立處理部門的管理事務，在經理休長假期間代行經理工作做好部門日常管理及大型會議接待安全保衛等工作。

二、愛崗敬業無私奉獻保安全

會議培訓中心及調度中心作為長慶油田會議培訓接待的重要機構和輸油處的辦公機關，承擔著油田及地方政府的各種大型會議接待任務。作為在中心從事安保工作達五年之久的我來說深知著其中的政治責任感有多重，而事故隱患它是不隨人的主觀意志而改變，正因為如此，身為一名基層安保管理人員，必須時刻保持高度的警覺性和責任意識，大局意識。兩年來，我和部門經理一道建立健全部門規章制度，創新管理措施及管理手段，穩步提升工作效率及工作質量，自承擔安保管理工作以來保安隊伍穩定，門崗值班院區巡邏，會議接待安保值勤等工作。萬無一失，為此我和同事們放棄了節假日及家人團聚的時刻。堅守工作崗位確保安全無事故。得到了各級領導的肯定。并從個人到集體取得了各方面的成績，一是本人20____年及20____年連續兩年代表中心參加處消防大比武分別取得10平米油池滅火第三名與第二名的良好成績，二是我20____年被中心評為部門優秀員工。三是今年__月參加中心安全演講比賽獲得第2名。四是所在部門今年__月份被評為中心優秀示范崗。

三、加強員工培訓提升服務質量

部門員工多為____后且大多是第一次參加工作，自我約束力差，理解能力不強，工作執行力低，管理難度大，為提高隊伍的整體素質我和部門經理從源頭抓起，不厭其煩的加大崗位培訓力度，每星期對員工進行有計劃的學習和培訓，同時根據不同人員情況進行針對性的教育培訓，使員工隊伍確保了穩定，員工的作風紀律，業務水平，服務質量和處理問題的能力有了明顯的提高，取得持續無事故的良好態勢。

四、下一步主要從以下幾個方面展開工作

1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班，發現情況做到第一時間到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態。在加強值班的基礎上進一步調整加強巡邏檢查密度，保安人員24小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工作質量、儀容儀表、作風紀律等。

2、層層布置、層層落實。在開展工作之前把工作布置后主抓各項工作落實情況，加大對員工的管理，要求員工做到的首先我自己必須要作好。對隊員加強管理，對每個隊員嚴格考核，為提高保安隊員整體素質，講當前治安形勢，及保安工作的重要性，對他們提出嚴格要求。

3、嚴格執行公司的規章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作。配合經理對每一個崗位進行績效考核，有功必獎，有過必懲，進一步提高隊員的工作積極性。

4、做好隊員的思想工作。關心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、等的情況，及時發現問題。做到政治上關心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。

5、不斷提高隊員的業務素質。要有計劃的組織隊員學習業務，檢查督促隊員管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態。

6、加強院區消防安全管理和車輛管理工作，確保院區消防安全和車輛的有序停放。

7、堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考勤工作和安保人員調配。發現問題及時解決，重大事件及時匯報。

雖然在領導的關心支持下，在同志們的幫助下我在工作中取得了一定的成績，但是，離領導的要求和同志們的期望還有一定的差距。

工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對安全保衛工做的還不夠細不到位，我會吸取教訓，總結經驗。在新的崗位上在中心各級領導的正確領導下，進一步加強中心的安全保衛工作，使每項工作落到實處，做到防患于未然。確保安全無事故，使中心有一個良好的工作生活環境。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

保安班長述職報告

尊敬的各位領導、同事：

大家好!

我叫______，于20____年入職____保安部，并于20____年1月份至20____年1月27日擔任警衛C班領班之職，擔任領班期間，在各級領導的批評、教育、指導下，在我部全體隊員的共同幫助與扶攜下，工作取得了一定的進步，現暫由領班調任本部門實習主管之職。

職務的變化，工作事務對自身的要求與標準都有了一個更高的檔次、要求，如何能在短時間內實現自我對角色的轉換，去更好的開展工作，我個人認為除了在部門領導的牽引與指導下，在隊員們的共同扶助下，加強自己的工作責任心，還應要了解當前對職務的要求、職責、責任就是什么!才能更好的以領導的牽引、指導，圍繞這一個中心、一個重點去開展工作，現就我暫代主管之職后的工作情況歸納總結如下：

一、在日常工作中：

作為部門主管，尤其就是實習期的主管，要能當上一名稱職的主管，首先要端正自己的態度，認清自己不僅就是一名基層管理員，更重要的就是自己更就是一名員工，在工作中，要身先士卒、積極進取，努力開展和完成上級履予的工作指示任務，此時在實習的這段期間，通過上級領導的幫助、指導，全體隊員的通力協助，重點完成了以下幾方面的工作：

1、針對春節黃金周及第四屆歡樂節的舉行，3月6日度假村四A掛牌儀式的舉行，3月8日的接待，以及五、一黃金周期間的工作安排和安全接待，此時部門內部提前制定的警衛方案，及時與各領班溝通，提前對班次人員進行了調整，準備較充分，在相關部門協力配合和部門各隊員的共同努力下，做好了這幾次安全警戒工作時的人員布置與現場的管控，圓滿完成了這幾次的安全接待工作，沒發生一起安全事故;

2、完成了對度假村各類消防設施設備全面的檢查，并協同消防檢測公司新安公司對消防系統工作中存有的問題與隱患(如室外消火栓在水泵沒有啟動時出現沒有水的現象、煙感有幾條線路因短路而時常出現故障報警的問題(溫泉區、會展中心、地下倉庫)、幾處火警電話不能正常使用的情況--溫泉區、空調機房)進行了探討，要求制定整改措施，并對系統全面地進行了檢修與維護;尤其就是后期，4月底，度假村與前期的消防檢測公司簽定維修檢測合同已到期，暫時沒有續簽，消防系統沒有進行正規的檢測，但因五、一的臨近，考慮到消防安全工作的重要性，故自身利用自己這幾年的工作經驗，與其他隊員一起對酒店所有的消防系統及設備進行了一次全面的檢測與維護，把五、一消防安全工作做在前面，提前對一些隱患做出處理，起到一定的效果;

3、利用自身對監控系統及設備有一定的了解，協同幾名經驗豐富的監控員對監控現行的狀況進行了探討與溝通，對幾個重要部位的鏡頭進行了調整，并聯系監控維修檢測公司的人員，對度假村整個監控系統及設備也進行了一次全面的檢測與維修，此時并對全度假村所有的監控鏡頭統一進行了清洗，且經常與維修檢測公司進行聯系，跟進需要改進或解決的問題，提出改進建議，并對目前度假村整個監控系統的運行情況提出了自己的看法，并針對度假村可能會對目前監控系統及設備進行更換改進的情況，在度假村領導的牽引下，前期與一家綜合保修公司進行了溝通，其中包括消防聯動系統運行的情況，都一一闡述了自己的意見，進行了交流與探討;

4、前期，度假村安全工作及其形式比較嚴峻，社群關系復雜、緊張，針對此情況，制定了幾例針對突發情況的預案及處理方案;(如后山失火的應急預案、后山因林木與村民發生糾紛的處理方案、客人醉酒滋事的處理預案等等)同時，對部門各類事故案例進行了匯總，完善了部門的案例分析，并制定了部門首本《案例分析本》;

5、加強了對崗位的巡邏檢查與督導，提高標準與要求，注重禮節與形象，尤其就是上期出現過形象不佳的現象，針對此情況制定了預防及整改措施，加大了對現場的管理與檢查，與此同時還加大了對夜間值班人員的監督檢查，進行查崗、查勤制度，保障了當值人員的警惕性，增強了防范意識;

6、近期，針對個別部門鎖匙管理混亂的情況，在部門文員的配合下，對度假村進行了一次全面系統的鎖匙安全大檢查，對前期已不能正常使用的鎖匙或門鎖已更換與調整的，進行了核查并對鎖匙進行了添配，保障一把門鎖有一把備用鑰匙，同時制定和完善了鎖匙管理規定;

二、在部門內部培訓

工作中，根據部門實際情況，嚴格制定部門培訓計劃，并強調培訓時應注意把握的方式、方法：

1、在部門理論培訓中，針對部門年前新進員工多的特點，展開以部門為整體，以班組為中心，班組培訓中強調以老帶新，一幫一、結對子的方法展開傳、幫、帶的培訓，以此來提高部門的整體實力，針對培訓情況，為了檢查培訓的時效性，找出培訓存在的問題與不足，更好的改進培訓思路、方法，于三月底組織部門員工對理論知識進行了全面的考核;

2、在部門業務技能方面的培訓中，加大培訓力度，在培訓時，為了起到更好的培訓效果，尤其就是在展開以技能與體能的培訓中，親自參與其中，加大并督促了對部門內部的培訓力度，全方面的展開培訓，并對業務技能、體能進行了相對應的摸底測試;

3、完成了幾次新入職員工安全常識性培訓學習課;針對我部負責對新入職員工安全常識的培訓，為了搞好此次新入職員工安全常識培訓學習課，讓大家學得更好、更多、體會更深，在培訓之前，認真復習培訓資料，并請教前期培訓老師，學習經驗，培訓時開展以理論與講解實踐相結合的原則，以此來提高培訓效果;

三、在管理工作上：

本人入職本部門已有四年的時間了，但對于管理，還就是一知半解，甚至明顯的還存有不足，缺乏對管理知識的了解與經驗的缺乏?？删褪且蛭也孔蚤_業以來，管理工作一直都保持著一種良好的秩序與模式，在此基礎上，自身除了繼續保持良好的管理及模式外，還極力的加大管理力度，同時還加強了對自身知識的學習，(如自學余世維教授的《贏在執行》一書)，并虛心請教，現對管理有一些認識，但望能有一天真正能提高自身的管理水平，成而達到和認識管理的境界，--人心的管理;

回顧實習的這幾個月工作情況，從工作中可看出存有的很多不足之處，如下：

1、自身對管理學習的進度較慢，沒能更快的進行管理角色，工作顯得很被動，不能主動開展工作;

2、對管理及管理工作滲透性不強，學習不夠深，抓得不夠嚴、緊，導致出現了一些因細節性情況而引起的問題(如前期老就是出現的形象、禮節的問題，目前部門賓客意見調查下滑等);

3、部門隊員的思想工作做得不夠透徹、及時，了解不夠，至使存有個別隊員存有賴散的思想、為人做事我行我素，個人意識較強等現象，導致出現過影響部門工作的情況;

4、現場督導與及時性檢查不到位，尤其就是剛開始時對標準備不夠高，要求不夠嚴，導致在細節方面多次出現類似的問題，且工作中存有落實性與標準不高的現象;

5、專業知識有待更進一步的學習，尤其就是在消防工作上，現有的知識不能滿足于現在的形式與要求，需認真學習其相關知識;

6、在部門的培訓工作中，方式方法還有待更進一步提高與改善，培訓過于太死板、照本宣科，缺乏靈活性;

以上就是我在近幾月實習主管對工作情況的匯報，如果能得到繼續穩步發展，我將針對上期工作中存有的不足，制定以下整改措施及下步工作計劃：

1、加強自身的學習，尤其就是加大對管理方面知識的閱讀、了解與學習，提高自身管理知識水平，同時加強對消防知識的學習，提高專業知識，以便于更好的開展工作與培訓;

2、及時做好隊員的思想工作，經常與隊員溝通，掌握隊員的心理動態及其想法，針對隊員不同心理逐一開展思想工作，解決隊員的實際情況與問題;

3、加強對現場的督導與檢查，抓好部門日常的工作標準及要求，嚴格落實各項規章制度，并激勵大家努力開展工作;

4、對于部門內部的培訓，從前期的培訓中吸取經驗與方法，改變以往的培訓方式、方法，以此來真正提高部門的培訓效果;

5、下步為了更好的去開展工作，加強對現有的一些制度、規定予以完善或改進，使之更規范化;

以上就就是我的述職!謝謝大家!

保安年終述職總結 篇2

尊敬領導同事們：

____年3月份來到____生態軟件園，而后擔客戶服務中心保安部隊長一職以來，在部門經理和客服中心各級領導的正確領導和指引下，高標準、嚴要求、緊緊圍繞園區的各級領導的部署和指示引導和監督保安人員全力做好軟件園的安全保衛工作，保持保安隊伍穩定及各項工作順利開展

欲先善其事必先利其器，作為一個基層管理者必須要有高度負責的責任心和過硬的業務水平才能勝任管理工作帶領隊伍健康穩定的向前發展，而保安行業又是一個高風險行業，保安隊伍更是一個特殊的行業，從業人員要求也高，要求準軍事化管理，怎樣才能把隊伍當中不同情況的年輕人唯我所用呢?發揮他們的光和熱呢?這是個具有挑戰性的工作!任職時為了能盡快熟悉崗位情況，理清工作思路。我給自己制定了詳細的學習計劃，利用各種學習方式進行學習，全面加強自身素質和業務的學習。一是自學安全保衛知識及消防知識，先后自學了《金碧物業長春分公司治安管理條理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書。并從網上搜集觀看了保安管理及消防方面的視頻及資料。二是積極參加金碧物業長春分公司培訓部各類培訓班，通過系統全面的學習，加強自身素質及專業知識的提升。三是虛心向其他項目管理模式學習、樹立標桿中隊、向資深管理人員學習，學習他們的管理知識及經驗，通過一系列的學習。本人現以能完全獨立處理部門的管理事務，經理不在的同時能把經理工作做好部門日常管理安全保衛等工作。

我們恒大名都項目承擔承擔著要開盤銷售項目任務重大，又肩負著開盤前招聘及培訓等工作，作為在從事保安工作達五年之久的我來說深知著其中的政治責任感有多重，而現場銷售階段的重要它是不隨人的主觀意志而改變，正因為如此，身為一名基層安保管理人員，必須時刻保持高度的警覺性和責任意識，大局意識。兩年來，我和部門經理一道嚴格按照公司的規章制度，創新管理措施及管理手段，穩步提升工作效率及工作質量，自承擔保安管理工作以來保安隊伍穩定，門崗值班小區巡邏，安保值勤等工作。萬無一失，為此我和同事們放棄了節假日及家人團聚的時刻。堅守工作崗位確保安全無事故。得到了各級領導的肯定。

部門員工多為90后且大多是第一次參加工作，自我約束力差，理解能力不強，工作執行力低，管理難度大，為提高隊伍的整體素質我和部門經理從源頭抓起，不厭其煩的加大崗位培訓力度，每星期對員工進行有計劃的學習和培訓，同時根據不同人員情況進行針對性的教育培訓，使員工隊伍確保了穩定，員工的作風紀律，業務水平，服務質量和處理問題的能力有了明顯的提高，取得持續無事故的良好態勢。

1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班，發現情況做到第一時間到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態。在加強值班的基礎上進一步調整加強巡邏檢查密度，保安人員24小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工作質量、儀容儀表、作風紀律等。

2、層層布置、層層落實。做到“嚴于律己，恪盡職守”;做到“事事有著落，件件有回音”;在開展工作之前把工作布置后主抓各項工作落實情況，加大對員工的管理，要求員工做到的首先我自己必須要作好。對隊員加強管理，對每個隊員嚴格考核，為提高保安隊員整體素質，講當前治安形勢，及保安工作的重要性，對他們提出嚴格要求。

3、嚴格執行公司的規章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作。配合經理對每一個崗位進行績效考核，有功必獎，有過必懲，進一步提高隊員的工作積極性。

4、做好隊員的思想工作。關心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、等的情況，及時發現問題。做到政治上關心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。

5、不斷提高隊員的業務素質。要有計劃的組織隊員學習業務，檢查督促隊員管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態。

6、加強小區消防安全管理和車輛管理工作，確保小區消防安全和車輛的有序停放。

7、堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考勤工作和安保人員調配。發現問題及時解決，重大事件及時匯報。

雖然在領導的關心支持下，在同志們的幫助下我在工作中取得了一定的成績，但是，離領導的要求和同志們的期望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對安全保衛工做的還不夠細不到位，我會吸取教訓，總結經驗。在新的崗位上在中心各級領導的正確領導下，進一步加強中心的安全保衛工作，使每項工作落到實處，做到防患于未然。確保安全無事故，使中心有一個良好的工作生活環境。

20____年在公司領導關心和指導下，各位同事全體隊員的大力支持下，我能認真帶領保安員較好地完成了物業公司的各項目標任務。能夠深入學習、貫徹落實地產公司、物業公司各項指令、工作任務，嚴格管理自己，廉潔勤政，團結和帶領全體保安員發揚知難而進，攻堅啃硬的拼搏精神;堅持扎實工作，戰勝困難?，F就自己一年來的思想、工作情況作一匯報。請公司領導及各位同事批評指正。

一年來，我雖然不是一名正式的黨員但我時常以黨員的標準要求自我、提高我自己。不斷改進學習方法，提高學習實效，夯實理論功底。通過不斷的學習，自身思想政治素質得到了進一步加強，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，能夠正確看待和行使手中的權力，針對執法工作點多面廣，較多的涉及群眾的利益，因此把為群眾服務作為工作的出發點，邊學習邊總結邊提高。一句話就是要把對其深刻的認識與實際的工作結合起來，因此，在端正認識態度的同時，不斷地加強了對理論知識的學習，通過自學、參加分局組織的各種培訓等多種方式不斷地樹立文明、公平、公正和執法為民思想，且不斷地提高自身素質和道德修養。

(一)以崗位調整工作性質轉變為契機，全面提高自己，改進工作方式方法。

(二)切實抓好群眾反映強烈、領導關注的熱點、難點、重點開展工作。

(三)切實加強隊伍建設，協助中隊長搞好隊伍團結穩定。

(四)認真做好保安隊員、同事后勤保障工作，切實發揮橋與梁的紐帶作用。

第一，注重隊伍內部管理，按照培訓有制度、執法有機制、過程有監督、過錯有追究、獎懲有措施的管理運行目標，逐步建立提高素質的培訓機制，完成任務的執法機制，保障廉潔的監督機制，維護形象的督察機制，落實責任的考核機制。

第二，注重抓日常養成，利用現有的規章制度，抓經常性的管理工作，做到抓經常、經常抓采取不定時、期抽查辦法，專門督察執法隊員的辦案效果、文明執法、風紀儀表等，有效地促進了執法工作的法制化和規范化建設。

第三，注重業務培訓。在落實《市、區執法局學習培訓制度》的同時，要求每位執法人員利用業余時間進行自學，用高水平的業務知識切實保障督導工作順利進行。通過抓培訓抓學習，隊伍的業務水平明顯提高，逐步養成愛學、善學、會學的學風。

第四，注重思想教育，轉變工作作風。針對執法工作困難多、任務重的實際，我注重打牢隊員的思想基礎，堅持開展世界觀、人生觀、價值觀教育和經常性的思想教育工作，教育隊員愛崗敬業、吃苦耐勞、樂于奉獻的思想品德和政治覺悟，增強責任感、自豪感。深入開展了執法形象教育活動，幫助隊員樹立文明執法觀念，要求在熟悉業務的基礎上，嚴格依法執法、文明執法，做到著裝整齊、行為端正、講究禮貌、態度和藹、為人正直，擯棄執法中冷、橫、硬的工作作風和簡單地清理、驅趕、取締的工作方法，要求執法人員提高認識、更新觀念，強化文明執法，把執法工作做得深入細致，扎實有效，潤物細無聲地化解執法矛盾沖突，努力實現三個轉變。

第五，注重隊伍的思想政治建設，提高隊員的政治素質、思想素質和理論水平，增強隊伍的凝聚力和戰斗力;充分發揮班長骨干、老隊員的模范帶頭作用，體現隊伍的核心地位和戰斗堡壘作用。

在廉政問題上，我能夠認真執行分局提出的廉潔自律各項規定，始終樹立拒腐防變的牢固防線，不貪、不占、不拿、不接受任何禮賄，嚴格執行各項規章制度，始終保持廉潔自律，以身作則，做好表率。嚴格按照黨風廉正責任制要求自己，不做違法亂紀的事，不拿原則作交易，不以權謀私，配合中隊長帶好了自己的隊伍督導到位其他中隊。同時要求自己做到：

1.嚴于律己。上級規定不準做的我絕對不做，上級要求達到的我爭取達到，不違章、不違紀，做一名稱職的保安隊長。

2.用制度自律。嚴格按物業公司制定的各項制度辦事。在人員崗位任務落實、獎懲、案件督辦、處理重要問題上，都經小區主管討論決定，堅持民主集中制，不搞一言堂，不立小山頭，力求公開、公平、公正辦事。

3.以隊長自律。一隊之長應該是本隊同事的表率，中隊管理和建設的領頭雁。因此，我在考慮問題、處理事情當中，凡是要求同事做到的，自己首先做到。我不是以隊長自居，尋求索取，而是以隊長自律，講求奉獻，珍惜黨和人民給予的權力。

1、督察方法缺乏創新，政策、業務水平還不高，沒有在素質上真正達到保安隊的工作要求，目前對于隊伍監管尚未形成一套科學、系統的監督體系;

2、督導、督辦工作還不夠細致認真，有時急躁方法欠妥，重實體輕程序。

3、顧及工作多，關心同事、隊伍的時候少，為同事隊員服務還不夠。

4、各項規章制度落實不嚴，全隊紀律作風仍需加強。

1、為工作負責、為自己負責，認真完成各項工作任務及指令性工作;

2、加強隊伍管理，提高保安隊整體的素質要求;

3、工作中抓重點、突難點，創新工作方法，敢于碰硬;

4、認真學習、不斷總結，制定xx年詳細的年、月、周、日、各項執勤活動等工作計劃，有條不紊的開展工作。

以上便是我____年的述職報告和xx年的工作計劃，請大家評議，謝謝!

保安年終述職總結 篇3

保安員個人年終述職報告范文大全

保安員個人述職報告

大家好!

本人______，行政部保安員。入職時間20____年____月____日。至今已在銀泰的大家庭中度過了三個多月的時間。能夠來到銀泰工作。在這個充滿關懷，充滿愉悅氛圍的大家庭中，我感到很榮幸。在這三個多月的工作中，我努力適應新的環境，接受正規專業的管理。使我受益匪淺，學到了很多知識，得到了很大的提高?；菊莆樟俗鳛橐粋€保安員的工作職責?，F將我這幾個月來的工作述職做如下匯報。

一、努力提高自身整體素質

1、在日常的工作中嚴格遵守保安員的職責，按照領導和主管的指揮調動認真完成工作。

2、虛心向老員工學習，不斷完善和提高自己的各項素質。

3、熟悉并且熟練的掌握工作流程，做到仔細認真，不出差錯。

4、聽從領導以及主管的工作安排，并且做到無紕漏，良好的完成工作任務。

5、注重自身儀容儀表，在崗期間端正態度，對于顧客的提問做到有求必應。耐心解釋。

二、熟練的掌握啟閉店的流程

1、每天按時到崗，在員工進場前到達指定地點進行開門啟店。

2、啟店過程中嚴格要求，并且檢查工牌的佩戴情況，禁止其他人進入賣場。及時做出相關的紀錄，并上報主管。

3、每天閉店按時對各個樓層的門進行鎖閉，并且確認無誤后方可繼續進行。以確保夜間的商場安全。

4、閉店時做到確定樓層無顧客時方可繼續至下一層，如有專柜盤點人員，及時通知夜間值班人員看守

三、按時檢查商場消防安全隱患

1、每周定期在主管的帶領下對商場進行消防安全檢查，并及時做好紀錄。

2、巡場期間隨時發現問題隨時進行通知并整改。

3、定期對商場的消防設施設備進行檢驗并且登記。

4、遇到消防設施設備損壞的情況下，及時與主管匯報。

四、在崗期間發現的不足以及改正的方向

經過這幾個月的工作和磨練，雖然做出了些許的貢獻，但依然存在著很多不足。需要及時的改正。努力改正懶惰懶散的現象，嚴格按照公司的要求規范自己。認真聽從領導和主管的工作安排，并且迅速的去完成工作任務。在崗期間規范自己的儀容儀表和言行舉止。做到禮貌、得體、大方。做到眼疾手快，做好自己分內工作的同時，協助其他部門做好工作。在接下來的一年中。我會努力學習，不斷完善自己的不足之處。在工作中請領導和主管對我進行監督。如有不對之處請領導和主管對我進行批評、教育。我一定虛心接受。

保安員個人述職報告

尊敬的各位領導同事們：

本人自20xx年__月份來____，而后擔任____客服中心保安部____隊隊長一職以來，在部門經理和客服中心各級領導的正確領導和指引下高標準嚴要求緊緊圍繞____客服中心的領導的部署帶領保安人員全力做好名都客服中心的安全保衛工作，任職至今未發生一起安全事故，保安隊伍穩定，各項工作開展情況良好。

一、加強自身素質和業務學習確保管理上水平

欲先善其事必先利其器，作為一個基層管理者必須要有高度負責的責任心和過硬的業務水平才能勝任管理工作帶領隊伍健康穩定的向前發展，而保安行業又是一個高風險行業，保安隊伍更是一個特殊的行業，從業人員要求也高，要求準軍事化管理，怎樣才能把隊伍當中不同情況的年輕人唯我所用呢?發揮他們的光和熱呢?這是個具有挑戰性的工作!任職時為了能盡快熟悉崗位情況，理清工作思路。我給自己制定了詳細的學習計劃，利用各種學習方式進行學習，全面加強自身素質和業務的學習。

一是自學安全保衛知識及消防知識，先后自學了《____物業____分公司治安管理條理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書。并從網上搜集觀看了保安管理及消防方面的視頻及資料。

二是積極參加____物業____分公司培訓部各類培訓班，通過系統全面的學習，加強自身素質及專業知識的提升。

三是虛心向其他項目管理模式學習、樹立標桿中隊、向資深管理人員學習，學習他們的管理知識及經驗，通過一系列的學習。本人現以能完全獨立處理部門的管理事務，經理不在的同時能把經理工作做好部門日常管理安全保衛等工作。

二、愛崗敬業無私奉獻保安全

我們____項目承擔承擔著要開盤銷售項目任務重大，又肩負著開盤前招聘及培訓等工作，作為在從事保安工作達五年之久的我來說深知著其中的政治責任感有多重，而現場銷售階段的重要它是不隨人的主觀意志而改變，正因為如此，身為一名基層安保管理人員，必須時刻保持高度的警覺性和責任意識，大局意識。兩年來，我和部門經理一道嚴格按照公司的規章制度，創新管理措施及管理手段，穩步提升工作效率及工作質量，自承擔保安管理工作以來保安隊伍穩定，門崗值班小區巡邏，安保值勤等工作。萬無一失，為此我和同事們放棄了節假日及家人團聚的時刻。堅守工作崗位確保安全無事故。得到了各級領導的肯定。

三、加強員工培訓提升服務質量

部門員工多為90后且大多是第一次參加工作，自我約束力差，理解能力不強，工作執行力低，管理難度大，為提高隊伍的整體素質我和部門經理從源頭抓起，不厭其煩的加大崗位培訓力度，每星期對員工進行有計劃的學習和培訓，同時根據不同人員情況進行針對性的教育培訓，使員工隊伍確保了穩定，員工的作風紀律，業務水平，服務質量和處理問題的能力有了明顯的提高，取得持續無事故的良好態勢。

四、下一步主要從以下幾個方面展開工作

1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班，發現情況做到第一時間到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態。在加強值班的基礎上進一步調整加強巡邏檢查密度，保安人員24小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工作質量、儀容儀表、作風紀律等。

2、層層布置、層層落實。做到嚴于律己，恪盡職守;做到事事有著落，件件有回音;在開展工作之前把工作布置后主抓各項工作落實情況，加大對員工的管理，要求員工做到的首先我自己必須要作好。對隊員加強管理，對每個隊員嚴格考核，為提高保安隊員整體素質，講當前治安形勢，及保安工作的重要性，對他們提出嚴格要求。

3、嚴格執行公司的規章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作。配合經理對每一個崗位進行績效考核，有功必獎，有過必懲，進一步提高隊員的工作積極性。

4、做好隊員的思想工作。關心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、等的情況，及時發現問題。做到政治上關心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。

5、不斷提高隊員的業務素質。要有計劃的組織隊員學習業務，檢查督促隊員管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態。

6、加強小區消防安全管理和車輛管理工作，確保小區消防安全和車輛的有序停放。

7、堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考勤工作和安保人員調配。發現問題及時解決，重大事件及時匯報。

雖然在領導的關心支持下，在同志們的幫助下我在工作中取得了一定的成績，但是，離領導的要求和同志們的期望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對安全保衛工做的還不夠細不到位，我會吸取教訓，總結經驗。在新的崗位上在中心各級領導的正確領導下，進一步加強中心的安全保衛工作，使每項工作落到實處，做到防患于未然。確保安全無事故，使中心有一個良好的工作生活環境。

以上報告，請審查。

此致

敬禮!

述職人：______

20xx年__月__日

保安員個人述職報告

尊敬的中心各位領導同事們：

本人自20____年10月份來恒大名都，而后擔任恒大名都客服中心保安部三中隊隊長一職以來，在部門經理和客服中心各級領導的正確領導和指引下高標準嚴要求緊緊圍繞恒大名都客服中心的領導的部署帶領保安人員全力做好名都客服中心的安全保衛工作，任職至今未發生一起安全事故，保安隊伍穩定，各項工作開展情況良好。

一.加強自身素質和業務學習確保管理上水平。

欲先善其事必先利其器，作為一個基層管理者必須要有高度負責的責任心和過硬的業務水平才能勝任管理工作帶領隊伍健康穩定的向前發展，而保安行業又是一個高風險行業，保安隊伍更是一個特殊的行業，從業人員要求也高，要求準軍事化管理，怎樣才能把隊伍當中不同情況的年輕人唯我所用呢?發揮他們的光和熱呢?這是個具有挑戰性的工作!任職時為了能盡快熟悉崗位情況，理清工作思路。我給自己制定了詳細的學習計劃，利用各種學習方式進行學習，全面加強自身素質和業務的學習。一是自學安全保衛知識及消防知識，先后自學了《金碧物業長春分公司治安管理條理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書。并從網上搜集觀看了保安管理及消防方面的視頻及資料。二是積極參加金碧物業長春分公司培訓部各類培訓班，通過系統全面的學習，加強自身素質及專業知識的提升。三是虛心向其他項目管理模式學習、樹立標桿中隊、向資深管理人員學習，學習他們的管理知識及經驗，通過一系列的學習。本人現以能完全獨立處理部門的管理事務，經理不在的同時能把經理工作做好部門日常管理安全保衛等工作。

二.愛崗敬業無私奉獻保安全

我們恒大名都項目承擔承擔著要開盤銷售項目任務重大，又肩負著開

盤前招聘及培訓等工作，作為在從事保安工作達五年之久的我來說深知著其中的政治責任感有多重，而現場銷售階段的重要它是不隨人的主觀意志而改變，正因為如此，身為一名基層安保管理人員，必須時刻保持高度的警覺性和責任意識，大局意識。兩年來，我和部門經理一道嚴格按照公司的規章制度，創新管理措施及管理手段，穩步提升工作效率及工作質量，自承擔保安管理工作以來保安隊伍穩定，門崗值班小區巡邏，安保值勤等工作。萬無一失，為此我和同事們放棄了節假日及家人團聚的時刻。堅守工作崗位確保安全無事故。得到了各級領導的肯定。

三.加強員工培訓提升服務質量

部門員工多為90后且大多是第一次參加工作，自我約束力差，理解能力不強，工作執行力低，管理難度大，為提高隊伍的整體素質我和部門經理從源頭抓起，不厭其煩的加大崗位培訓力度，每星期對員工進行有計劃的學習和培訓，同時根據不同人員情況進行針對性的教育培訓，使員工隊伍確保了穩定，員工的作風紀律，業務水平，服務質量和處理問題的能力有了明顯的提高，取得持續無事故的良好態勢。

四.下一步主要從以下幾個方面展開工作

1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班，發現情況做到第一時間到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態。在加強值班的基礎上進一步調整加強巡邏檢查密度，保安人員24小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工作質量、儀容儀表、作風紀律等。

2、層層布置、層層落實。做到嚴于律己，恪盡職守;做到事事有著落，件件有回音;在開展工作之前把工作布置后主抓各項工作落實情況，加大對員工的管理，要求員工做到的首先我自己必須要

作好。對隊員加強管理，對每個隊員嚴格考核，為提高保安隊員整體素質，講當前治安形勢，及保安工作的重要性，對他們提出嚴格要求。

3、嚴格執行公司的規章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作。配合經理對每一個崗位進行績效考核，有功必獎，有過必懲，進一步提高隊員的工作積極性。

4、做好隊員的思想工作。關心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、等的情況，及時發現問題。做到政治上關心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。

5、不斷提高隊員的業務素質。要有計劃的組織隊員學習業務，檢查督促隊員管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態。

6、加強小區消防安全管理和車輛管理工作，確保小區消防安全和車輛的有序停放。

7、堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考勤工作和安保人員調配。發現問題及時解決，重大事件及時匯報。

雖然在領導的關心支持下，在同志們的幫助下我在工作中取得了一定的成績，但是，離領導的要求和同志們的期望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對安全保衛工做的還不夠細不到位，我會吸取教訓，總結經驗。在新的崗位上在中心各級領導的正確領導下，進一步加強中心的安全保衛工作，使每項工作落到實處，做到防患于未然。確保安全無事故，使中心有一個良好的工作生活環境。

保安年終述職總結 篇4

尊敬的領導：

你好!

述職人xxx，現任保安班長，主要職責是確保完成保安服務工作責任目標，大力促進護廠興企深入開展?，F根據公司干部考評的安排，特向公司作述職報告，敬請各位領導和同志們予以評議。

20xx年以來，在公司領導的正確領導下，通過保安班全體同仁的共同努力，圓滿完成公司交給的各項任務，實現了為企業發展保駕護航的要求，隊伍建設又邁上新臺階。

一、勇于擔當，為人表率

為把保安班打造成一支團結、和諧、高效、優質的團隊，我一貫堅持以身作則，凡是要求別人做到的，自己首先做到;凡是要求別人不做的，自己絕不去做。特別在遇到急、難、重、危、新的事項時，處處起模范帶頭作用，規范自己的言行，始終與公司保持一致，得到群眾支持與信賴，取得了工作的主動權。

二、強化以班組為基礎的管理模式，提高了工作效能

在工作中我積極帶領保安班奮力開拓通過精細化管理的實踐，為公司減少不少管理費用。積極開展創先爭優活動，大力提高服務質量和形象建設，贏得了公司認可和獎勵。

三、抓隊伍建設樹立保安品牌

根據公司開展“精細化管理年”的工作思路，結合保安班20xx年工作目標，自年初開始就在抓隊伍管理上下工夫、花氣力，認真推行全員績效考核，注重細節管理，規范隊員行為，四月份組織開展了“文明禮儀”的專項制理活動，隊員形象有了較大提升;七月份開展了崗勤紀律專項治理工作，得到公司的好評與贊揚通過排查治理，進一步嚴肅了崗勤紀律，涌現出許多好人好事，充分展示了企業保安的靚麗風采。

四、存在的問題及下一步打算

一是本身學習和進取意識不強。主要是有“為了學習而學習”的思想。我將在今后的學習中，注意方法，帶著問題去學，從學習中尋找解決問題的方法，確確實實地做到用科學的理論來指導自己的工作；

二是工作水平有待提高。主要是在自身業務方面存在差不多的思想，工作方法簡單，效果不明顯，在指導下面工作時，對有些似是而非的問題不夠認真對待，有遷就的思想。在下一步的工作中。我將在提高實效性上下功夫，同時注重加強對公司規章的學習理解，依據保安條令來指導保安隊伍建設，把問題查準，把頑疾克服；

三是對干部的生活不夠關心。主要是對隊友的個人生活關心不夠。今后既要切實幫他們解決好各種生活困難，也要在政治上幫他們把關定向，使大家真正體會到組織的溫暖，切實保證保安隊伍不出現大的問題。

以上述職難免不當，請求領導和同志們批評指正。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

保安年終述職總結 篇5

尊敬的陳總：

您好！

我是保安部經理趙志強，保安部在公司領導的大力支持與關懷指導下，在其他部門的配合下，經過全體員工的努力，團結協作，任勞任怨，初步完成了公司開業前的保安員安防知識培訓工作。總體來說，保安部已逐步邁向正規化，發展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現將二十多天的工作做以總結，以便揚長避短，為下一步工作打下堅實的基礎。

一、做好公司的安防工作。

1、治安安全

安全是公司經營最基本的保證，與公司的發展緊密相連。從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點區域，從每一個環節入手，周密細致地檢查，將安全隱患消滅在萌芽狀態。

在維持秩序方面，部門先從地下停車場車輛停放開始，規范員工停車場車輛指揮動作，有效地保證了車輛停車入位，有序進出，為公司的經營營造了良好的外部環境。

2、消防安全

安全責任重于泰山，消防工作始終都是工作重點。為了把消防工作做好，為安全公司安全運營保駕護航。我們以后的工作重點，就是本著“預防為主”的思想，每周組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。并定期對各種消防設施進行檢查、維護、保養。

二、做好保安員的培訓工作。

為了打造一支過硬的保安隊伍，配合各部做好對客服務。通過對儀容儀表、文明用語、行為規范的學習，使公司的文化深入人心。真正的實現創新、突破、超越。

由于安保工作的特性，保安就是與客人的第一個接觸點，是公司的第一道靚麗風景線，所以保安必須有高素質的服務理念和行之有效的待客方法。從服務至上出發，個人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯系，不讓客人再多跑路。對客人的意見及時反饋給公司領導。我們把服務做為對客工作中的主要內容，為營造安全、溫馨的經營環境和提高服務質量起了重要作用。

四、工作中存在的不足。

奎一個月的時間，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在以下的問題：

（一）、隊員形象素質需要進一步提高，以適應公司之發展趨勢。

（二）、部門管理水平需要提高，以適應社會之發展趨勢。

（三）、部門工作離公司領導要求還有一定距離，需要進一步努力。

對于這些不足之處我們會高度重視，在接下來的工作中，我們會針對不足之處及時進行改正和補救，結合部門實際情況，揚長避短，在樹立公司形象和完善保安部內部建設上狠下功夫。相信在公司的領導和部門全體人員的努力下，公司會堅持不斷的走創新、突破、超越的發展道路。

[總結集錦]小學校長年終述職報告2500字

光陰似箭，歲月如梭，一年的工作即將結束，畫上句點。我們需要開始準備述職報告所需的相關材料了。職場經驗告訴我們，作好的年度工作述職對于未來的發展非常緊要。怎么才能將的年度述職報告寫得全面呢？以下是小編為大家精心整理的“[總結集錦]小學校長年終述職報告2500字”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

小學校長年終述職報告 篇1

作為一名主管教學的副校長，一年來，本人能堅持四項基本原則，擁護黨的方針政策，認真學習“科學發展觀”的重要思想。貫徹落實全國基礎教育工作會議精神，積極推進素質教育。主管教學工作，改革求新，使我校教學工作在改革中得到發展，全面提高辦學質量。本人工作態度嚴謹，科學求實。

一、堅持教育理論學習，端正教育思想，樹立新的教育觀

作為主管教學的副校長，能夠緊跟教育發展形勢，學習新的教育思想，新觀念，掌握教育的動態發展。本年度重點學習國務院有關基礎教育改革的文件，并組織全體教師學習“關于基礎教育改革與發展的決定”“課程改革的六大目標”等文章，根據基礎教育改革發展的方向，制定本校教學計劃，組織本校的教學工作。教學工作，以教科研為先導，積極進行課堂教學改革，研究新教法，探索新的育人模式，以培養學生的創新精神和實踐能力為重點，開展各項工作。

二、抓好課堂教育改革

1、打好課堂教學攻堅戰

為了加強課堂教學改革的力度，構建新的課堂教學模式，落實市教局關于“打好課堂教學攻堅戰”的要求，我校于年2月開始，廣泛開展課堂教學評估活動。所做工作:召開教學專題會，布置課堂評估工作計劃，評估標準，提出改進課堂教學的實施意見;組織以督導室、教研員、骨干教師為主的教學評估小組;組織聽課、評課。這項工作是本學年工作重點，從抓課堂教學入手，提高教師課堂教學水平，提高人才培養的質量。配合教學評估，相繼開展“教學展示月”“教學開放周”“討論式、研究式”教學法大討論等活動，均取得良好效果。

2、抓好教研、科研，使教學改革深入發展

隨著我校改革的不斷深化，對教學改革的管理成為教學管理的重要內容。

本年度學校進行多項教學改革。史、地、政學科整合實驗，是本學期一項具有開拓性的改革實驗，配合校長抓好人文學科的教學，聽課、評課、參加教研、組織展示課、組織專題研討，積極推動人文學科教學的發展。

討論式、啟發式教學的研究，信息技術與學科教學整合的研究，使我校形成良好的教研氣氛。教科活動增強了教師進行課堂教學改革的自覺性，提高教師教學水平，使我校課堂教學發生很大變化。

三、抓好教學常規管理，提高教學管理的效能

1、將教學質量管理作為管理的核心，用不斷提高與發展的質量目標，對影響“教”與“學”的各種因素，進行檢查、分析、控制，以保證教學任務的完成和質量的提高。親臨教學一線，掌握第一手情況。本學年，深入課堂，堅持聽課共40多節，了解掌握教學動態，適時指導。監控各年級教學質量，重點抓好初三畢業班的教學工作。

制定初三預達目標，定期召開教師會，加強質量分析，及時調節。復習要求明確，講究方法，講究策略，確保質量，20__年中考取得了好成績。

2、加強青年教師的培養指導

制定青年教師培訓計劃，成立青年教師培訓領導小組。組織新教師培訓，講制度，常規要求，使新教師適應環境，規范行為。召開一幫一師徒結對子會，并隨時檢查落實情況。組織跟蹤聽課，青年教師展示課，展示課，在教學中起到典型示范作用。關注青年教師的提高與發展，對存在問題及時提出改進意見。

3、大力推行現代信息技術的應用。組織電教技術培訓與考核，將教學信息化，教學手段現代化作為評課的重要標準，推薦好課，好課件。協助電教處檢查驗收電子備課教案，組織優秀教案展示?；仡欉@一年的工作和學習，就個人而言，盡了自己的主觀努力，但對照一個好領導的標準來說，還是有差距的，我今后會不斷努力學習，不斷完善自我，努力提高學校教學管理水平，多為教師服務，使學校教學質量與教師發展取得雙豐收。

小學校長年終述職報告 篇2

尊敬的各位領導，各位同仁：

20__—20__學年度即將過去，在過去的一年中，老觀坨學校各項工作取得長足發展，教師凝聚力顯著增強，學校形象明顯改善。以下我將就過去一學年我的履職情況做以匯報，希望各位領導和同仁給予指正。

受局領導信任，兩年前來到老觀坨學校擔任校長一職，在這個崗位上，我深深體會到肩上擔子的分量，特別是現在基礎教育面臨轉型，新課程改革如火如荼，創建教育強縣工作箭在弦上，因此，在學校管理理念上，我重點強調“執行力”，校長要有執行力，領導班子要有執行力，班主任要有執行力，執行什么?執行局領導的各項指示，執行局工作要點和安排，執行局教育方向和學校規劃計劃，在管理上遠學杜郎口，近學立人中，讓執行力保證辦學理念貫徹始終，讓執行力保障課程改革順利實施。

在德育工作中，我們注重德育執行力、落腳點和時效性，注重學校、社會、家庭三結合教育，積極營造和諧、安全的德育平臺。重視德育組織建設，安穩辦、德育處、共青團、少先隊的團結協作，抓好心理健康教育，強化日常行為習慣養成。同時在德育管理中突出安全教育，建設德育常抓，安全常知的教育模式，通過安全宣傳、安全檢查、安全活動把安全觀念深入師生心中，從而讓德育管理多元化、健康化、和諧化。學校先后獲得沈陽市平安校園，遼中縣德育先進單位、沈陽市衛生模范單位等榮譽。

在教育教學中，我們嚴格執行局領導課改要求，以減負、增趣為工作目標，強制、積極、深入開展課改活動，加強保障，扎實推進，始終把解放學生學習力、思考力、實踐力放在第一位，讓課改促進質量提升、讓課改推動教師成長、讓課改增進學生學趣。抓好每一節課的每一個環節，力爭做到盡善盡美。兩年的課改實踐，帶給我們學校教學面貌上的改變是巨大的，中考成績穩重有升，上學年中考，我校共有6名學生被縣兩所重點高中錄取，而本學年，這個數目是9人，課堂轉變方面，我校更是進步顯著，僅僅本學期，我校就有3名教師榮獲優秀課一二等獎。

在學校特色創建上，我們把減負、課改與學校特色結合在一起，讓特長發展成為減輕學業負擔與身心全面發展之間的拼圖。為達到這一目的，學校借我縣創建藝術示范縣之勢，大力扶持藝術特色和科普特色的開發，強調特色在日常工作及學生群體中的覆蓋數量和覆蓋率，力爭讓學校時時存特色，人人有特長。為此，學校開展多個小組活動，如舞蹈、圍棋、機器人、航模、七巧板等多個小組活動，學生自愿，名師栽培;開展多項活動，如小學三項活動(朗誦、背詩、作文)比賽，紙飛機比賽，風箏比賽;積極參加上級活動，如紅五月藝術節，市機器人，省七巧板、航模、創新大賽。學校的特色創建受到省市縣領導的一致肯定，學校先后榮獲沈陽市青少年科普實踐基地，沈陽市科普先進單位，縣陽光體育三單位等榮譽，在剛剛結束的遼寧省第二屆全民健身運動會上，學校榮獲航模組五塊金牌、四塊銀牌、六塊銅牌的好成績。目前，學校正積極申報遼寧省科技示范校并有望獲批。

雖然我們取得了一些成績，但是，我們的日常工作中還有一些不足，比如教師潛能問題，我校教師的潛能我們還沒有徹底挖掘出來，而教師的潛能如何應用到學校教育教學工作來，這是我校將來的一個課題。再有就是學校興趣小組目前多是科普和藝術，校文學社、紅領巾廣播、小記者協會等創建滯后，這個問題也需要我們著重考慮。

過去的一年工作即將過去，新的學期就要到來，我校將會在局領導的正確領導下，在全校老師的團結努力下，發揚成績，摒棄不足，全心全意投入到新課程改革，辦人民滿意教育工作中來，為老觀坨教育發展做出新的更大的貢獻。

謝謝大家!

述職人：__

20__年_月_日

小學校長年終述職報告 篇3

尊敬的考核組領導、同志們：

常言說，“德育不好是危險品，智育不好是次品，體育不好是廢品，心理素質不好是易碎品”，把學生一個個培養成合格品，優等品，學校的責任重大。面對社會、家庭對學校、教師、教學質量提出的更高要求，我校在大隗中心校的正確領導下，學校各項工作取得了良好成績，贏得了社會好評。下面本人就在本校期間的工作向領導和同志們做匯報，若有不妥之處，敬請批評指正。

一、追求學校文化有特色

(一)明校情，謀劃學校發展藍圖。

本學期，本人由于工作需要調入本校。首先，召開家長會廣泛征求家長意見，及時調整工作思路，減少決策失誤，為張校長提出了多條合理化建議。其次，與教師交談，以謙虛的態度征求意見，接收教師合理化建議，集思廣益，謀劃學校發展，為本人適應新的工作環境轉換角色奠定了基礎。本人在新崗位上深深的體會到：

1、孫溝群眾地多，家長忙于農活，無法輔導孩子，認為交給寄宿制學校解脫了自己，教育孩子是學校的事，讓學校唱獨角戲;由于學校對家庭教育引領不到位，家長不缺錢，出現了對孩子教育滿目投資，出現了學生進城攀比風;經過學校召開家長會和上門家訪，了解到孫溝文化氛圍濃厚，群眾支持教育，渴望辦好學校多出人才，他們積極為學校發展獻計獻策。

2、我校教師隊伍結構合理。50歲及50歲以上的教師占全校教師人數的70%;50歲以下的教師占全校教師人數的30%。

3、我校教師敬業愛崗、樂業愛學精神強。學校地處大隗鎮最北端，位置偏僻，交通不便，青年教師不愿到此工作，成為學區教學質量末尾調動制的薄弱校，我校青年教師發揚改變不了環境，改變自己的心態，愛校如家，好學上進，敬業精神好，工作激情高，對教學工作從不含糊，自習課、晨讀課爭著上。由于學生少而小，勞動任務和衛生區域多，有時無法完成任務，老同志李國有和青年教師顧超峰、張青偉拿著鐵鍬在校園里與學生干活的動人場景被全校師生大加贊賞。特別一提的是我校青年教師曲曉娜、張曉慧同志身居城市仍以農家子弟為本色，揮著掃把和學生一同打掃衛生，一起創建清潔、舒適的校園環境。

(二)繪藍圖，引領學校發展

1、確立辦學理念，明確學校發展方向。知識經濟的崛起和科學技術的高速發展，對教育提出了新的更高要求。學校全面貫徹黨的教育方針，大力推進素質教育，遵循“以人為本、全面育人”的辦學理念，以安全教育為首，以德育工作為靈魂，以教科研為先導，以“抓課堂、出質量、樹敬業形象”為保證，以培養學生創新能力和實踐能力為重點，努力創建黨滿意、社會滿意、家長滿意、教師滿意、學生滿意的五滿意教育，創一流團隊、創一流質量，把學校辦成“學校文化有特色，教師教學有特點，學生藝術有特長”的一流學校，造就“有理想、有道德、有文化、有紀律”的德智體美勞全面發展的社會主義事業建設者和接班人。

2、確立學校文化特色，確定學校工作任務。學校以五愛教育(愛黨、愛國、愛家、愛校、愛人民)為主線，修身勵志為境界，發揚正能量為引領，提升人文精神為目標，力爭五年內實現學校文化有特色。提出了“創一流團隊、創一流質量”的工作口號;學校工作從“一個中心、兩個建設、三個目標、四條主線”展開;即一個中心：指“提高教學質量”。兩個建設：指“加強教師隊伍建設和加強基層組織建設”。三個目標：指“贏口碑、出名師、育名生”。四條主線：指“保安全、抓質量、攻課題、促特色”。

(三)抓落實，學校面貌換新顏

1、改善辦學條件，創設學校文化氛圍。

學校油刷了櫥窗6個，涂描了墻頭標語4條，圍繞學校文化特色主線，更換了櫥窗內容，完成了大項申報的硬化了任務，清理了廁所周圍的垃圾，解決了雨天上廁所難的問題;更換維修了學校生活用水和衛生用水設施;購置維修了學校電教器材，加固了綜合室防盜設施，啟動了電化教學輔助設施的運用;少先大隊室、光盤播放綜合室和電教室的建設，讓學校有限的資源發揮效益，讓信息技術與課堂教學結合，改變了“粉筆+教材+黑板”的單一教學模式，使課堂變得生動有趣。

2、找回愛的教育，激發教師正能量。

一個好學校，一班好老師，就能成就一批好學生，學校質量的提升關鍵在教師，為此學校寄語老師：愛自己的孩子是人，愛別人的孩子是神，心中常有學生。請老師用微笑去面對學生，用真誠去對待學生，用愛心去溫暖學生，用靈魂去凈化學生，讓班級成為學生溫馨的家。請您擁有“寵辱不驚閑看庭前花開花落，去留無意漫觀天外云卷云舒”的豁達。讓教師懂得：自己的肩頭負有多少生命的重托，每時每刻都在傳承文明的薪火，自己的一言一行都應成為下一代的楷模。讓教師做到：即使面對誤解和委屈，自己仍將恪守崇高的職業道德，用智慧開啟智慧，用愛心托起愛心，平等的對待每位學生，為他們筑起邁向成功的基座，自己要始終具備與職業相稱的能力，“讓讀書成為習慣”，以終生學習完善和超越自我。讓教師承諾：忠誠教育事業，廣大教育思想。

3、注重德育教育，提倡全面育人。

一是逐步健全了德育網絡。學校建立了以校長為首的德育領導小組，強化了以班主任、輔導員為主體的德育隊伍，努力構建了由學校、家庭和社區組成的一體化德育網絡，初步形成了多方參與、齊抓共管的德育格局。

二是認真按照《中小學德育綱要》的要求，制訂了學校德育工作計劃，廣泛開展以愛國主義教育、人格教育和行為規范教育為主線的德育教育活動，活動形式多樣、豐富多彩，富有成效。

三是強化德育過程管理，德育工作脈絡清晰。學校能按照學生的心理特征，在認真抓好思想品德課的同時，抓好學科滲透教育;能抓好常規管理，培養學生良好的行為習慣。

四是重視校園文化建設，實現文化育人。學校開展了校園“聽紅歌、唱紅歌”系列化主題教育活動，受到了學生的喜愛。我校學生的思想道德素質令人滿意。他們熱愛祖國，關心民族進步，能自覺遵守《小學生守則》、《小學生日常行為規范》和校紀校規，能明辨是非，有良好的行為習慣，沒有出現一例違法犯罪現象。

五是藝體活動育人，陶冶學生情操。 “六一”藝術節舉行書畫、體育比賽，讓學生充分發揮想象力，把心中最美好的愿望展現出來，豐富了學生生活，提高了學生的動手能力。九月份開展“慶“十一”學生體質檢測”運動會，讓學生在運動中增強集體意識、協作意識，學生體味到學校生活的無窮樂趣，終身受益。

二、追求教師教學有特點

1、學習培訓，提高教師專業素養。

一是健全業務學習組織。學校成立了語文(英語)組和數學(術科)組，選拔理念新、教學能力強，敢于負責的同志擔任。建立以教研組為單位的學習組織，實行校本科、研、訓一體化管理，完善考核評價機制，促進教師專業化發展。

二是運用“四清模式”。學校結合實際推廣“堂堂清、日日清、周周清、月月清”教學模式，手把手輔導學生，決不讓一位學困生落伍。

三是堅持崗位練兵。學校每周堅持兩小時的集體業務學習，征訂業務書刊，除自學外，每周一次新課程、新知識、新技術、新方法為重點的業務學習。通過崗位練兵更新了教師的知識、提高了業務知識水平。

四是檔案文本化管理。學校注重了資料收集，及時分類將材料裝訂成冊，為學校校本課程開發總結經驗、積累資料。

2、結隊幫扶，提高隊伍工作能力。

學校把“贏口碑、育名生、出名師”定為工作目標，一心一意謀求學校發展。名師需要自己打拼，和優秀的人在一起寧愿付錢。學校力求教師在教壇上、教研上揚名，向名師靠攏。學校要培養高素質的教師，要為教師的發展創造條件，為發揮教師的潛能盡心竭力。為教師教育教學風格的形成出謀劃策。學校根據教師的實際，開展了結對子幫扶，充分發揮了老教師實踐經驗豐富，青年教師腦子靈易接受外界信息特點，做到了資源共享，體現了“以教師發展為本”，各得其術，各盡所能，自成教學特點，正如古人所說“智者盡其謀，勇者竭其力，仁者播其惠，信者斂其忠”。

3、立足課堂，提高教師專業水平。

(1)精心組織聯片教研活動。學校成立了教導處、教研組、教師三級教研網絡，立足教學搞教研，緊緊圍繞主課題《如何打造低年級小學數學高效課堂》展開教研活動，十一月份開展了同課異構、同課觀摩、同課交流和課題交流活動，我校教師張曉慧老師的《9的乘法口訣》觀摩課得到了上片同年級教師的好評。學校通過聯片教研活動給教師搭臺子，壓擔子，使青年教師快速成長，同時讓教師在活動中取長補短，吸取精華，學以致用，資源共享。

(2)學校重視教學競賽。課堂是一個教師教學研究成果的演示場，競賽課和示范課是教師教學技能和教學理念、教學心得的展示。學校精心

6 安排教學能手初賽活動，明確要求教師的競賽課必須體現參與式教學理念和多媒體電化教學。

(3)學校推廣電子備課。實施電子備課在于激活教育資源，實現教育資源的共享與優化，促進教師之間在業務領域的溝通與探討，提高教師教學水平，構建高效課堂，提高教學質量。一是提高教師的備課效率。采用電子備課，可以克服傳統備課方式中教師過多地把時間用在查找資料和書寫等方面的弊端，使教師把更多時間放到思考課堂教學設計和課前的準備上來。二是提高教師的備課質量。教師在備課時，除了單一的借助教材和教師用書外，還可以通過網絡資源擷取更多的與教學內容相關的信息和資料，開闊教師的視野，拓展教師上課的思路，豐富課堂教學資源。在此基礎上，教師可以結合自身教學的實際情況，通過自己對信息的整合，不斷提高課堂教學設計的質量和藝術。三是積極組建個人教學資源庫。采用電子備課，教師可以把平時在網絡和報刊中看到的相應資料、課件等，很方便地通過拷貝和輸入保存到相應的教學內容中去，對自己的教案采取動態管理，使之日臻完善。這種不斷更新、完善和充實的動態過程，可以使教師經過多年的積淀后，完善個人的教學資源庫，以達到形成教學風格，形成自身教學特點。

3、精細管理，讓教師成就夢想。

嚴是愛，松是害，嚴格管理讓有志教師成就夢想。質量是學校的生命線， 家長對學校、對教師滿意不滿意主要看質量。

①落實“六抓一明白”，向四十分鐘要質量。

由于獨生子女多，家庭教育弱化，學生低齡化入學，學校唱了獨角戲。針對上述問題，學校教學管理和“三結合教育”是提高教學質量的關鍵，我校以《新密市教育局中小學教學常規管理制度》為依據，狠抓過程管理和家庭教育工作，讓每一個教師明白“精心是工作態度，精細是工作過程，

7 精品是教學成績”。一是抓管理周期的起始環節。二是抓每學期工作安排與小結檢查。三是抓每學期期末工作總結和質量分析。四是抓“五認真”工作，學校設置教學檢查員，做到了定期與不定期檢查;五是抓教學設施管理工作。

②落實“三抓一練”，讓教師成行家里手。

一是抓晨讀。早晨是學生記憶力最旺盛之時，合理安排晨讀，要求班主任在上課前做到三看：一看學生到校情況;二看衛生情況;三看學習情況。我校每個教師不放過一節晨讀課，抓晨讀跟學生蔚然成風。

二是抓輔導。決不讓學困生落伍，決不讓學生吃夾生飯。我校教師犧牲休息時間手把手輔導學生，在課上、課后、課余隨處可見。

三是抓復習。學校要求教師做到：新授知識當天復習或第二天復習，以后再逐漸延長復習時間。這項措施非常適合小學生遺忘快，不會復習的特點。

四是模擬練習。學校要求課任教師抓好單元模擬測試，找準問題，分析得失，為下一步教學打基礎。

三、追求學生藝術特長

為培養高素質的學生，學校千方百計創特色。

1、學生評價方式上創特色。

依據學?！秾W生綜合素質評價方案》。一是轉變教師觀念，改變說你行你就行，說你不行就不行做法，采用“我能行”、“我最棒”鼓勵學生。讓每個學生相信自己行，才會我能行;別人說我行，努力才能行;你在這點行，我在那點行;今天若不行，爭取明天行;能正視不行，也是我能行;不但自己行，幫助別人行;相互支持行，合作大家行;爭取全面行，創造才最行，讓每一個孩子在成長中自信和體驗“我能行”、“我最棒”。二是教師在教學中堅持運用“無錯原則”，課堂上“讓敢于發言的學生不帶著

8 遺憾坐下，讓每個積極參與的學生都畫上滿意的句號”，使學生在課堂學習活動中有“安全感”。課堂上注意引發師生間、生生之間的碰撞，鼓勵學生敢于爭論、敢于發表自己的見解，增強主體意識，讓學生從參與中體驗成功的樂趣，從參與中感到“我最棒”。三是每個孩子在成長過程中，自身總有一兩個長處優于其他人。教師的工作就是要運用“正強化”的理論，恰當鼓勵，讓孩子認識到自己的長處，從而激活孩子的進取心，使他們在鼓勵中不斷上進。教師可采用寫“便條”“戴紅花”、“送喜報”、寫“連心卡”、“家訪”等做法，有目的、及時地把學生的優點匯報給家長，讓孩子感到老師對他們的進步有信心，讓家長感到我的孩子能行。對于學生的缺點和錯誤，要給予恰當的批評。即使學生做錯了事也要尊重他們，要給予充分的諒解和信任，設法讓犯“錯誤”的學生很快有表現其優點和良好行為的機會，讓學生感到錯誤一經改正就會“晴空萬里”，從而感到被接納、被信任，在成長中有“安全感”。

2、搭建平臺上創特色。通過各種方式途徑培育培養名生，學校在表彰獎勵，激勵出類拔萃人員的同時利用重大節日開展活動，為學生展示才華提供平臺。

3、課程設置上創特色。學校開設了書法和器樂特色課。

4、激勵學生上創特色。學校一學期開辦一期“芳草地”?？?，發表學生優秀作文、藝術作品、學?；顒訄D片、給家長的幾句話等，用正能量引導學生，激勵學生、引領家長。

總之，教育生涯使我深深的曉得讓第每個教師成功，就是學校的成功，就是校長的成功，我愿與我們的老師攜手并進，把工作做得更出色。

小學校長年終述職報告 篇4

本人任校長一職以來，始終堅持“認認真真學習，踏踏實實干事，清清白白為人”，在上級領導和全體教師的關心、支持、幫助下，我認真履行職責，堅持原則，依法行政，無私奉獻，完成了各項工作任務?，F從德、能、勤、績、廉五個方面就本年度作如下述職報告：

一、加強理論學習，不斷增強政治理論水平和思想道德素質。

政治理論學習是領導干部的立身之本，成事之基。近年來，我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。幾年來，我積極參加市局舉辦的各類知識培訓、法律培訓和繼續教育培訓，認真學習了《義務教育法》、《勞動合同法》等法律知識，在工作和事業面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，認真執行上級有關部門的規定，與學校干部一道打造良好的育人環境，創設優越的學校品牌，全心全意為人民服務，做到忠于職守，政令暢通，保證學校班子與上級組織高度一致，始終以一個優秀員的標準嚴格要求自己，在思想上、政治上、業務上不斷地完善自己，更新自我，使自己真正樹立科學的發展觀、正確的政績觀和牢固的群眾觀，為學校的教育進一步發展盡職盡責。

二、注重求真務實，不斷提高自身的工作能力。

自己在目前的工作崗位上經過不斷學習、不斷積累，具備了比較豐富的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在日常的各項工作過程中，沒出現

三是學校操場建設沒有達標。我校毗鄰縣委和政府，位于縣城的主要街道，操場不美觀不說，尤其在雨季和春秋時節，不能正常使用，使學生的體育活動時間大大減少。

四是教學硬件設施欠缺，現有學生用20xx年配備的計算機30臺、白板7臺，沒有達到上課一人一機和一機一班的要求，省市來檢查時，只能到外校借用，影響了正常教育教學。

五是主體樓和東側樓到目前為止已有十幾年，還沒有驗收。鋁合金窗現在損壞程度嚴重，暖氣管道鋪設的不合理，主體和東側樓冬季班級室內溫度較低，存在安全隱患。

三、20xx年打算

乘學校文化建設的東風，在20xx年取得成績的基礎上，我們打算在明年：開展四項活動。

一是扎實做好校園文化建設年活動，開展SWOT分析，提煉百年老校的精髓和內涵，形成獨有的辦學思想和特色教學，爭取在建設年中取得好成績。

二是依據學校五年發展規劃，抓好教育教學這一中心工作，結合上級業務部門指導，開展我校特色教學活動，打“經典誦讀文化和書法文化構建和諧校園”的品牌，走內涵式發展，讓家長和學生滿意。

三是依據學校辦學思想和辦學特色，突出德育工作，抓好師德和學生的習慣養成教育，辦好第一屆辦學理念藝術節，提升學校發展動力，促進師生和諧進步。

四是爭取外部資源，解決內部問題。打造一流的教師團隊，增強教師的責任感。在教師中創設“激情生活，快樂工作”口號，緩解教師職業倦怠意識，在學生提出“陽光學習、快樂生活”的口號，進一步加強師生素質的提高。

小學校長年終述職報告 篇5

從1994年工作到現在，二十年了。對于我這樣一位普通的教育人而言，xxxx太不簡單了，是我從教及擔任校長以來，最艱難、最不安、最煎熬的一年。但越是這樣，這一年過來了，越顯得無比珍惜，無比幸福。我用幾個“最”來表達我一年的感受，也權當是自我回顧：

【最值得自己驕傲的事——行小百年校慶】

行知小學建校百年，是從去年下半年開始籌備的。如此大型的活動，對于我而言全是挑戰，更何況遇上了當下整個社會大環境。為什么值得自己驕傲？因為我感覺到，在非常時期舉辦這樣的活動是需要非常勇氣和智慧去運作的。我們向企業籌集了五十多萬資金，采用項目捐贈形式，全部用于校園文化建設；我們在好幾千的校友中選擇了十九種不同類別的校友擔當嘉賓，青年教師做訪談、談感受，良性的互動促成了青年教師價值觀的形成，也表達了我們的訴求：行行出狀元，不以職位高下看人；我們開創了校慶互動新模式，通過情景劇式的文藝展演，家長、學生、教師全程參與，并且采用社團現場義賣的形式，全校師生和嘉賓參與，互動成為了校園最美好的音符。

【最難以忘卻的事——48期的學友們】

我為什么把這些學友放到我的述職內，成為最難忘卻的事，那是有原因的。二年前的四月，北師大迎來了全國各個省的60多名校長，一個月的培訓建立了深厚的感情。本著強化聯絡，共同進步的原則，培訓結束后，這個班相繼開展了多次聯盟論壇。今年上半年，來自10多個省16所學友學校的20多名嘉賓來到行知小學，參加第四屆聯盟論壇，并且熱情參與學校的百年校慶。當時，教育部小學校長培訓中心也發來賀信，專門祝福。天南海北學友情，讓我們感受到了這些校長們對教育的熱忱，感受到了人與人之間彼此珍視的美好！

【最美好的成長——在埭小的161天】

從行知調任到埭小，我完成了工作以來的第一次轉戰。古人語“行萬里路讀萬卷書”，人是需要適當走動的，來這里我真心感受到了這句話的意義。之前，我是一直在一個學校，習慣了那樣的工作路徑，也不太思考創新，而且自己又身兼校長書記，事務一大堆，學習思考變得更少了。來到我們埭小，在我們班子徐書記、杜校、于校以及老張的支持鼓勵下，在全體行政人員的關心理解下，我學到了如何更加緊密的發揮團隊智慧，如何立足長遠，逐步推進學校改革。食堂改革、校園建設、文化創建、制度建設、金點子征集、向陽花開舞臺……都凝聚著行政班子及全體老師的汗水和智慧。把一所規模如此之大的學校聚合成一個團隊，靠得住、響當當的隊伍怎么形成，行政班子是關鍵，教師是核心。只有教師發展了，孩子才能成長，學校才能進步，這是我們班子成員的共同的信念。

【最溫暖的時刻——1115的日子】

這個日子很特別，因為我們二個辦公室的伙伴聚集在一起，開展了一次集體生日活動。長這么大還是第一次過集體生日，讓我想到了在北師大培訓時，我們幾個班委策劃了一個四月份生日同學的集體生日。不少的校長在那個場景下，哭成淚人，場面好感動。人是要有點感情的，說得真好！我們四位當月生日的伙伴很榮幸的受到二個辦公室伙伴的垂青，徐老師在家準備了一天，作了二個精致的蛋糕，其他的伙伴們送上祝福，至今令人難忘。這是xxxx最溫暖的時刻，最感人的畫面，想起來，還是甜甜的。

【最糾結的時刻——七月那段日子】

說實在的，來到埭小和大家共事，真得沒有一點思想準備。這么大規模、底蘊深厚的學校，應該安排一位德高望重，有過好幾所學校經歷的領導來擔當才對。所以當我提交正職領導申報表的時候，壓根兒沒想到會飄到這里來。因為我管理的學校只是一個校區，我的經歷也只是一所學校。那段時間，真的很糾結，甚至想過放棄。這個七月也因此成為了我人生中最難熬的七月。最難熬的還不止于此，嘉興市第十一批學科帶頭人考試也是在七月。好在自己最后時刻做了一些調整，連續第三次被評為學科帶頭人，這讓身為體育老師的我再一次有了駐足體育，從教體育的無限歡樂。

【最高大上的學習——北大之行】

北京大學是做夢都不會出現的學府，因為太過高大上了，但因為嘉興市名校長培養人選班的緣故讓自己有了一次親密接觸。為了這個培訓，我特地選擇了一個雙肩包。還真是選對了，我發現，北京零下7度的天氣，很多行走在北大的學生和老師都是背雙肩包的，因為兩手可以插在口袋里，暖和好多。聽了九個報告，看了一所學校，這樣的學習機會也許就這么一次，但當我站在北大校園的未名湖畔的時候，我就想到人們常說的一句話：“北大的空氣也是養人的”，撇開那些為人們津津樂道的學術風氣和精神氣度不談，單就北大校園本身的魅力而言，也足以熏染滋潤一代又一代北大人的氣質和靈魂。

對于xxxx年的每一個日子，我只能說自己真心付出了，雖然辛苦。我總是告誡自己，要努力，絕不能讓自己慵懶，因為我知道，一個人不能慵懶，一個單位也是。于是，我格外珍惜與同事們的每一次交流，大家的信任、理解讓我傾聽到了真實的狀態，于我而言彌足珍貴；于是，我格外看重每一堂課，聽課時會認真地記錄孩子們的發音次數；于是，我會為學校的保安寫上一篇《香樟樹下》，為我尊敬的同事表達一份自己深深的敬意；于是，我會很糾結于每一個小小的細節，時常會因為錯過了孩子們的課而遺憾，會因為一位熱心的家長協助維持校門秩序而喜上眉梢，會因為家長的一段家長會感言而興奮不已，會因為同事的一個微笑而充滿力量……還會有很多。我很感謝，我們的不少老師總會站在大局的角度思考工作。當學校課排不過來了，義無反顧幫著頂一把；當壓力轉向自己時，不容分說承擔起來；當哪個環節不太合理，會積極建言獻策而不是事后諸葛。在我看來，持有了真誠就是持有了擔當，持有了熱情就是持有了美好！

我相信，一個人有了有一顆真誠善良的心，有一股敢于擔當的熱情和灑脫，不論完成的怎樣，他就是我心目中的“最美埭小人”。但現實告訴我，我們的問題還有很多。我時常不屑于把不良的現象當作例題拿出來曬，我覺得我們大多數老師應該都有一雙慧眼，什么是可以堅持的，什么是不能去觸碰的。事實也是如此，正是大家的理解和寬容促成了埭小的每一次進步和成長。

為此，我還需要學的很多！

[薦]保安工作年終述職報告

我們將從多個方面探討和剖析“保安工作年終述職報告”。行是知之始，知是行之成，每當我們完成一項任務時。我們經常需要書寫報告，在報告中應該讓上級領導了解目前已取得的工作成效。所述建議僅供參考還請您自行權衡！

保安工作年終述職報告 篇1

尊敬的領導： 您好!

一、防火預案

(一)成立防火工作領導小組，落實各部門職責

1、成立由園長、后勤分管副園長、消防安全員、保健員、各班班主任組成的防火領導小組。

2、后勤人員組成滅火行動組，積極協助專業滅火人員的工作。

3、各班教師、保育員負責疏散引導幼兒。

4、保健大夫協助醫療人員負責救護工作。

(二)日常工作要求

1、防火領導小組要定期檢查，不斷完善防火設施，綠色通道標志明顯，每班配有緊急疏散圖，應急燈能正常使用。

2、幼兒在園活動時，活動室前_、走廊門必須處于打狀態，各通道必須保持暢通。

3、食堂操作間、加工間要保持通風。

排油煙機要定期清洗，不留油垢。

4、要加強對幼兒和工作人員防火安全知識的教育與培訓，工作人員做到會使用滅火器結合教育內容進行防火演習，使其掌握緊急情況下的逃生技能。

(三)報警和火災應急處理

1、發現火災后，必須立即撥打119報警。

在報警電話中，要說明以下情況：起火單位、位置、著火物、火勢大小、火場內有無化學物品及類型、著火部位、報警人姓名、單位及所用電話等，并派人員在醒目處等候接車。

2、報警同時，開啟消防電源，打開應急照明設施和安全疏散標志。

3、在消防人員到達前，由滅火行動組盡力控制火勢蔓延。

4、若火場內有人員，則應用滅火器具減弱火勢對人員的威脅，全力疏散、搶救人員脫險逃生。

5、對可能造成人員傷亡、發生爆炸事故、燒毀重要物資、形成大面積燃燒等影響全局的情況，應列為主要方面予以處理。

6、滅火行動組應分秒必爭，迅速行動，找準著火點，果斷撲救，抓住時機，不等不靠，為繼續開展全面深入的撲救工作打下良好基礎。

7、無關人員要遠離火場，保持道路暢通，便于消防車輛駛入。

8、撲救固體物品火災，使用滅火器;

撲救液體物品火災，使用滅火器、沙土、濕的棉被等，不可用水。

9、不得組織幼兒滅火。

10、及時報告主管單位領導。

二、防食物中毒預案

(一)成立防食物中毒領導小組，落實各部門職責

1、成立由園長、后勤分管副園長、保健人員、食品采購員、各班班長、保育員組成的領導小組。

2、保健大夫協助醫療人員負責救護工作。

3、食堂班長負責保存好食物留樣。

(二)日常工作要求

1、食品原材料要到信譽好的正規廠或商家購買。

除調料外，所有食品全部由食堂加工制作，不購買現成的食品。

2、掌握好食品原材料庫存量及存放時間，妥善管理，不得出現發霉變質現象。

倉庫內要做好滅鼠工作。

3、原材料的儲存要分類、分架、離墻、離地，食品的存放、加工、分發要生熟分開。

4、已加工完的飯菜盛桶后要及時加蓋、離地，做好防蠅防塵工作。

5、飯菜按量制作與分發，不得存放剩飯菜。

6、飯菜實行24小時留樣并做好詳細記錄。

7、非食堂人員嚴禁進入食堂。

食堂人員禁止一人單獨在食堂。

8、各班教師加強對幼兒的觀察，及時發現異?，F象。

(三)事故應急處理

1、就餐后，當幼兒出現嘔吐、腹瀉等現象時，帶班教師要立即將幼兒送往醫院，并向園長匯報。

2、食堂人員負責保留好飯樣及餐具，并送往衛生防疫部門進行檢驗。

期間，嚴禁無關人員進入食堂。

3、組織保健大夫、后勤副園長、骨干教師組成的陪護隊伍，具體負責陪護事宜。

4、穩定幼兒情緒，做好家長工作，保證幼兒園正常的生活秩序和工作秩序。

5、及時向主辦單位及當地衛生防疫部門報告有關處理情況。

三、突發事件應急預案

(一)成立突發事件領導小組，落實各部門職責

1、成立由園長、后勤分管副園長、保健人員、各班班主任、保安人員組成的領導小組。

2、按照各自的分工進行工作。

(二)日常工作要求

1、領導小組要定期檢查，發現安全隱患及時處理。

2、幼兒入園、離園時，保安人員要在大門口巡視，幼兒入園、離園后及時關閉大門，防止無關人員進入幼兒園。

3、幼兒園大門保持上鎖關閉狀態，有外人進入時，必須查明身份，做記錄后方可入園。

(三)事件應急處理

1、突發事件當事人立刻通過電話報告園長。

2、園長、保健大夫等相關人員迅速趕到現場，按照職責進行工作;

外來因素造成的突發事件要報告主辦單位領導。

3、如是意外事故，保健大夫簡單處理后速送醫院;

如是外來人員造成的事故，迅速撥打110報警。

4、緊急疏散幼兒和工作人員到安全地帶，確保幼兒和工作人員的生命安全。

保安工作年終述職報告 篇2

保安班長年終工作述職報告范文精選

保安班長述職報告

一學年即將過去，在這一年中，我在學校領導的正確指導下，在全體保安人員的共同努力下，以維護校園正常教學秩序，保障校園師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標準嚴格要求自己，勤勤懇懇，認真負責，確保了所在的打通中學全年校園秩序的持續穩定，圓滿完成了各級領導的安排的工作任務。學校安全保衛工作得到了學校各位領導的首肯?；仡櫸以诖蛲ㄖ袑W六年來的工作，取得了必須的成績，但存在的問題也不少。具體工作主要體此刻以下幾個方面。

一、為使自己時刻持續清醒的頭腦

學校是興學育人、培養祖國未來人才的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，就深知自己肩負著守護校園安保的職責，因此，思想上有了職責感和榮譽感，工作有動力和方向。

二、在日常管理工作中，我們安保組始終堅持每周不少于一次例會，一次集中學習。

同時我們還要堅持周一至周五的訓練制度，真正到達內強素質，外樹形象，使大家都能自覺嚴格要求自己。思想統一，團結一致、相互幫忙、相互關心，心往一處想，勁往一處使的工作氛圍。在禮貌執勤中，大家出都能統一要求、統一著裝，做到禮貌禮貌，虛心待人、熱情大方，但在工作中也存在一些不足之處，如：大家思想還不夠穩定，工作態度還不夠用心，工作方法還不夠靈活，行為語言上還不夠到位

三、用心參加業務培訓，提高業務水平。

本人今年參加了區組織的治安保衛崗位培訓班，經過考試都獲得了合格證書。透過培訓，提高了自己的保衛理論水平，增強了業務素質。

四、在平時工作中能多干實事，不發牢騷，注意班子形象

維護班子團結，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，勤勤懇懇干事，老老實實做人，能做到攬事不攬權、謀事不謀虛、干事不誤事、補臺不拆臺，工作不推諉、拖拉，不搞小團體，不拉幫結派，一切從大局出發。值班時間決不含糊，處理好值班期間發生的事情。樹立服務意識，服務于安保大局。作為保安公司的派駐學校的保安人員，雖然遠離保安公司單位，但時刻牢記保安公司賦予自己的職責，牢固樹立起為校園安保服務的意識在完成保安工作中的具體要求和任務，并與學校簽訂了職責書，努力做到公司領導放心，學校領導滿意，校園秩序穩定。

五、認真完成安保任務、落實具體工作

1、自覺遵守紀律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴整，舉止禮貌、自覺樹立保安人員的良好形象。

2、工作中在人員緊、任務重、工作量大、工作時間長的狀況下克服一切困難。嚴格把關，能嚴格按照學校的各項規章制度去辦、去做、去干。能不折不扣的完成學校領導所布置的各種任務。例如：學校召開運動會和政府機關在我校召開各種會議，舉辦一些大型活動，為確保學?；顒拥捻樌_展，反復檢查，搞好場地安排確保萬無一失。我都能做到協調指揮，檢查落實各值勤要點，在崗在位，既防上訪，又防新聞謀體，還得防__人員。大家都能做到嚴格把關認真負責，順利完成了任務。在平時的工作中還遇到了一些社會人員及學生家長甚至還有個別老師對我們的工作不理解，不支持。但同志們都能做到盡量克制自己，避免發生沖突，盡量去說服他人同時也說服自己，努力使自己能心平氣和的去做出解釋工作。

3、由于中學在搞修建，為校園的保安工作增加了工作量。為解決這些涉及校園安保工作的問題，嚴把學校校門的出入關，違規的人員和車輛決不放入。發現有違規的黑校車或超員私家車，立即制止，并及時報告學校，采取措施，為校園門外接送車輛規定停車區域和接送線路，在校園門口設立警戒區域和隔離彩帶。

4、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時在學校放假后，配合校內教職工每一天留校值班，開展巡邏和防范工作。

5、在完成本職工作的同時，用心主動配合學校完成一些力所能及的其他工作?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，自己在校園保安的崗位上為學校的安全和保衛工作作出了自己的成績，在此我全體安保人員在今后的工作中決心要做到不驕不躁，更加嚴格要求自己，盡快熟練掌握自己的業務水平，不斷提高自己的工作質量、工作潛力、工作要求、工作成績，在中學成為形象窗口，為學校的完美前景，為了到達一個先進班組的標準而努力拼搏，努力奮斗。

保安班長述職報告

尊敬的領導：

您好!

本人自20____年擔任會議培訓中心保安部一隊隊長一職以來，在部門經理和中心各級領導的正確領導和指引下高標準嚴要求緊緊圍繞中心的總體部署帶領全體安保人員全力做好中心的安全保衛工作，任職至今未發生一起安全事故，保安隊伍穩定，各項工作開展情況良好。下面我就將任期內的工作情況向領導和組織做以匯報：

一、加強自身素質和業務學習確保管理上水平

欲先善其事必先利其器，作為一個基層管理者必須要有高度負責的責任心和過硬的業務水平才能勝任管理工作帶領隊伍健康穩定的向前發展，而安保行業又是一個高風險行業，保安隊伍更是一個特殊的行業，從業人員要求也高，要求準軍事化管理，怎樣才能把這____多名不同情況的年輕人唯我所用呢?發揮他們的光和熱呢?這是個具有挑戰性的工作!任職伊時為了能盡快熟悉崗位情況，理清工作思路。我給自己制定了詳細的學習計劃，利用各種學習方式進行學習，全面加強自身素質和業務的學習。一是自學安全保衛知識及消防知識，先后自學了《企事業單位內部治安管理條理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書。并從網上搜集觀看了保安管理及消防方面的視頻及資料。二是積極參加處及中心開辦的各類培訓班，通過系統全面的學習，加強自身素質及專業知識的提升。三是虛心向油田公司ABC管理模式創建人、標桿中隊創始人、資深安保管理人員______同志學習安保管理知識及經驗，通過一系列的學習。本人現以能完全獨立處理部門的管理事務，在經理休長假期間代行經理工作做好部門日常管理及大型會議接待安全保衛等工作。

二、愛崗敬業無私奉獻保安全

會議培訓中心及調度中心作為長慶油田會議培訓接待的重要機構和輸油處的辦公機關，承擔著油田及地方政府的各種大型會議接待任務。作為在中心從事安保工作達五年之久的我來說深知著其中的政治責任感有多重，而事故隱患它是不隨人的主觀意志而改變，正因為如此，身為一名基層安保管理人員，必須時刻保持高度的警覺性和責任意識，大局意識。兩年來，我和部門經理一道建立健全部門規章制度，創新管理措施及管理手段，穩步提升工作效率及工作質量，自承擔安保管理工作以來保安隊伍穩定，門崗值班院區巡邏，會議接待安保值勤等工作。萬無一失，為此我和同事們放棄了節假日及家人團聚的時刻。堅守工作崗位確保安全無事故。得到了各級領導的肯定。并從個人到集體取得了各方面的成績，一是本人20____年及20____年連續兩年代表中心參加處消防大比武分別取得10平米油池滅火第三名與第二名的良好成績，二是我20____年被中心評為部門優秀員工。三是今年__月參加中心安全演講比賽獲得第2名。四是所在部門今年__月份被評為中心優秀示范崗。

三、加強員工培訓提升服務質量

部門員工多為____后且大多是第一次參加工作，自我約束力差，理解能力不強，工作執行力低，管理難度大，為提高隊伍的整體素質我和部門經理從源頭抓起，不厭其煩的加大崗位培訓力度，每星期對員工進行有計劃的學習和培訓，同時根據不同人員情況進行針對性的教育培訓，使員工隊伍確保了穩定，員工的作風紀律，業務水平，服務質量和處理問題的能力有了明顯的提高，取得持續無事故的良好態勢。

四、下一步主要從以下幾個方面展開工作

1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班，發現情況做到第一時間到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態。在加強值班的基礎上進一步調整加強巡邏檢查密度，保安人員24小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工作質量、儀容儀表、作風紀律等。

2、層層布置、層層落實。在開展工作之前把工作布置后主抓各項工作落實情況，加大對員工的管理，要求員工做到的首先我自己必須要作好。對隊員加強管理，對每個隊員嚴格考核，為提高保安隊員整體素質，講當前治安形勢，及保安工作的重要性，對他們提出嚴格要求。

3、嚴格執行公司的規章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作。配合經理對每一個崗位進行績效考核，有功必獎，有過必懲，進一步提高隊員的工作積極性。

4、做好隊員的思想工作。關心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、等的情況，及時發現問題。做到政治上關心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。

5、不斷提高隊員的業務素質。要有計劃的組織隊員學習業務，檢查督促隊員管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態。

6、加強院區消防安全管理和車輛管理工作，確保院區消防安全和車輛的有序停放。

7、堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考勤工作和安保人員調配。發現問題及時解決，重大事件及時匯報。

雖然在領導的關心支持下，在同志們的幫助下我在工作中取得了一定的成績，但是，離領導的要求和同志們的期望還有一定的差距。

工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對安全保衛工做的還不夠細不到位，我會吸取教訓，總結經驗。在新的崗位上在中心各級領導的正確領導下，進一步加強中心的安全保衛工作，使每項工作落到實處，做到防患于未然。確保安全無事故，使中心有一個良好的工作生活環境。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

保安班長述職報告

尊敬的各位領導、同事：

大家好!

我叫______，于20____年入職____保安部，并于20____年1月份至20____年1月27日擔任警衛C班領班之職，擔任領班期間，在各級領導的批評、教育、指導下，在我部全體隊員的共同幫助與扶攜下，工作取得了一定的進步，現暫由領班調任本部門實習主管之職。

職務的變化，工作事務對自身的要求與標準都有了一個更高的檔次、要求，如何能在短時間內實現自我對角色的轉換，去更好的開展工作，我個人認為除了在部門領導的牽引與指導下，在隊員們的共同扶助下，加強自己的工作責任心，還應要了解當前對職務的要求、職責、責任就是什么!才能更好的以領導的牽引、指導，圍繞這一個中心、一個重點去開展工作，現就我暫代主管之職后的工作情況歸納總結如下：

一、在日常工作中：

作為部門主管，尤其就是實習期的主管，要能當上一名稱職的主管，首先要端正自己的態度，認清自己不僅就是一名基層管理員，更重要的就是自己更就是一名員工，在工作中，要身先士卒、積極進取，努力開展和完成上級履予的工作指示任務，此時在實習的這段期間，通過上級領導的幫助、指導，全體隊員的通力協助，重點完成了以下幾方面的工作：

1、針對春節黃金周及第四屆歡樂節的舉行，3月6日度假村四A掛牌儀式的舉行，3月8日的接待，以及五、一黃金周期間的工作安排和安全接待，此時部門內部提前制定的警衛方案，及時與各領班溝通，提前對班次人員進行了調整，準備較充分，在相關部門協力配合和部門各隊員的共同努力下，做好了這幾次安全警戒工作時的人員布置與現場的管控，圓滿完成了這幾次的安全接待工作，沒發生一起安全事故;

2、完成了對度假村各類消防設施設備全面的檢查，并協同消防檢測公司新安公司對消防系統工作中存有的問題與隱患(如室外消火栓在水泵沒有啟動時出現沒有水的現象、煙感有幾條線路因短路而時常出現故障報警的問題(溫泉區、會展中心、地下倉庫)、幾處火警電話不能正常使用的情況--溫泉區、空調機房)進行了探討，要求制定整改措施，并對系統全面地進行了檢修與維護;尤其就是后期，4月底，度假村與前期的消防檢測公司簽定維修檢測合同已到期，暫時沒有續簽，消防系統沒有進行正規的檢測，但因五、一的臨近，考慮到消防安全工作的重要性，故自身利用自己這幾年的工作經驗，與其他隊員一起對酒店所有的消防系統及設備進行了一次全面的檢測與維護，把五、一消防安全工作做在前面，提前對一些隱患做出處理，起到一定的效果;

3、利用自身對監控系統及設備有一定的了解，協同幾名經驗豐富的監控員對監控現行的狀況進行了探討與溝通，對幾個重要部位的鏡頭進行了調整，并聯系監控維修檢測公司的人員，對度假村整個監控系統及設備也進行了一次全面的檢測與維修，此時并對全度假村所有的監控鏡頭統一進行了清洗，且經常與維修檢測公司進行聯系，跟進需要改進或解決的問題，提出改進建議，并對目前度假村整個監控系統的運行情況提出了自己的看法，并針對度假村可能會對目前監控系統及設備進行更換改進的情況，在度假村領導的牽引下，前期與一家綜合保修公司進行了溝通，其中包括消防聯動系統運行的情況，都一一闡述了自己的意見，進行了交流與探討;

4、前期，度假村安全工作及其形式比較嚴峻，社群關系復雜、緊張，針對此情況，制定了幾例針對突發情況的預案及處理方案;(如后山失火的應急預案、后山因林木與村民發生糾紛的處理方案、客人醉酒滋事的處理預案等等)同時，對部門各類事故案例進行了匯總，完善了部門的案例分析，并制定了部門首本《案例分析本》;

5、加強了對崗位的巡邏檢查與督導，提高標準與要求，注重禮節與形象，尤其就是上期出現過形象不佳的現象，針對此情況制定了預防及整改措施，加大了對現場的管理與檢查，與此同時還加大了對夜間值班人員的監督檢查，進行查崗、查勤制度，保障了當值人員的警惕性，增強了防范意識;

6、近期，針對個別部門鎖匙管理混亂的情況，在部門文員的配合下，對度假村進行了一次全面系統的鎖匙安全大檢查，對前期已不能正常使用的鎖匙或門鎖已更換與調整的，進行了核查并對鎖匙進行了添配，保障一把門鎖有一把備用鑰匙，同時制定和完善了鎖匙管理規定;

二、在部門內部培訓

工作中，根據部門實際情況，嚴格制定部門培訓計劃，并強調培訓時應注意把握的方式、方法：

1、在部門理論培訓中，針對部門年前新進員工多的特點，展開以部門為整體，以班組為中心，班組培訓中強調以老帶新，一幫一、結對子的方法展開傳、幫、帶的培訓，以此來提高部門的整體實力，針對培訓情況，為了檢查培訓的時效性，找出培訓存在的問題與不足，更好的改進培訓思路、方法，于三月底組織部門員工對理論知識進行了全面的考核;

2、在部門業務技能方面的培訓中，加大培訓力度，在培訓時，為了起到更好的培訓效果，尤其就是在展開以技能與體能的培訓中，親自參與其中，加大并督促了對部門內部的培訓力度，全方面的展開培訓，并對業務技能、體能進行了相對應的摸底測試;

3、完成了幾次新入職員工安全常識性培訓學習課;針對我部負責對新入職員工安全常識的培訓，為了搞好此次新入職員工安全常識培訓學習課，讓大家學得更好、更多、體會更深，在培訓之前，認真復習培訓資料，并請教前期培訓老師，學習經驗，培訓時開展以理論與講解實踐相結合的原則，以此來提高培訓效果;

三、在管理工作上：

本人入職本部門已有四年的時間了，但對于管理，還就是一知半解，甚至明顯的還存有不足，缺乏對管理知識的了解與經驗的缺乏?？删褪且蛭也孔蚤_業以來，管理工作一直都保持著一種良好的秩序與模式，在此基礎上，自身除了繼續保持良好的管理及模式外，還極力的加大管理力度，同時還加強了對自身知識的學習，(如自學余世維教授的《贏在執行》一書)，并虛心請教，現對管理有一些認識，但望能有一天真正能提高自身的管理水平，成而達到和認識管理的境界，--人心的管理;

回顧實習的這幾個月工作情況，從工作中可看出存有的很多不足之處，如下：

1、自身對管理學習的進度較慢，沒能更快的進行管理角色，工作顯得很被動，不能主動開展工作;

2、對管理及管理工作滲透性不強，學習不夠深，抓得不夠嚴、緊，導致出現了一些因細節性情況而引起的問題(如前期老就是出現的形象、禮節的問題，目前部門賓客意見調查下滑等);

3、部門隊員的思想工作做得不夠透徹、及時，了解不夠，至使存有個別隊員存有賴散的思想、為人做事我行我素，個人意識較強等現象，導致出現過影響部門工作的情況;

4、現場督導與及時性檢查不到位，尤其就是剛開始時對標準備不夠高，要求不夠嚴，導致在細節方面多次出現類似的問題，且工作中存有落實性與標準不高的現象;

5、專業知識有待更進一步的學習，尤其就是在消防工作上，現有的知識不能滿足于現在的形式與要求，需認真學習其相關知識;

6、在部門的培訓工作中，方式方法還有待更進一步提高與改善，培訓過于太死板、照本宣科，缺乏靈活性;

以上就是我在近幾月實習主管對工作情況的匯報，如果能得到繼續穩步發展，我將針對上期工作中存有的不足，制定以下整改措施及下步工作計劃：

1、加強自身的學習，尤其就是加大對管理方面知識的閱讀、了解與學習，提高自身管理知識水平，同時加強對消防知識的學習，提高專業知識，以便于更好的開展工作與培訓;

2、及時做好隊員的思想工作，經常與隊員溝通，掌握隊員的心理動態及其想法，針對隊員不同心理逐一開展思想工作，解決隊員的實際情況與問題;

3、加強對現場的督導與檢查，抓好部門日常的工作標準及要求，嚴格落實各項規章制度，并激勵大家努力開展工作;

4、對于部門內部的培訓，從前期的培訓中吸取經驗與方法，改變以往的培訓方式、方法，以此來真正提高部門的培訓效果;

5、下步為了更好的去開展工作，加強對現有的一些制度、規定予以完善或改進，使之更規范化;

以上就就是我的述職!謝謝大家!

保安工作年終述職報告 篇3

尊敬領導同事們：

____年3月份來到____生態軟件園，而后擔客戶服務中心保安部隊長一職以來，在部門經理和客服中心各級領導的正確領導和指引下，高標準、嚴要求、緊緊圍繞園區的各級領導的部署和指示引導和監督保安人員全力做好軟件園的安全保衛工作，保持保安隊伍穩定及各項工作順利開展

欲先善其事必先利其器，作為一個基層管理者必須要有高度負責的責任心和過硬的業務水平才能勝任管理工作帶領隊伍健康穩定的向前發展，而保安行業又是一個高風險行業，保安隊伍更是一個特殊的行業，從業人員要求也高，要求準軍事化管理，怎樣才能把隊伍當中不同情況的年輕人唯我所用呢?發揮他們的光和熱呢?這是個具有挑戰性的工作!任職時為了能盡快熟悉崗位情況，理清工作思路。我給自己制定了詳細的學習計劃，利用各種學習方式進行學習，全面加強自身素質和業務的學習。一是自學安全保衛知識及消防知識，先后自學了《金碧物業長春分公司治安管理條理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書。并從網上搜集觀看了保安管理及消防方面的視頻及資料。二是積極參加金碧物業長春分公司培訓部各類培訓班，通過系統全面的學習，加強自身素質及專業知識的提升。三是虛心向其他項目管理模式學習、樹立標桿中隊、向資深管理人員學習，學習他們的管理知識及經驗，通過一系列的學習。本人現以能完全獨立處理部門的管理事務，經理不在的同時能把經理工作做好部門日常管理安全保衛等工作。

我們恒大名都項目承擔承擔著要開盤銷售項目任務重大，又肩負著開盤前招聘及培訓等工作，作為在從事保安工作達五年之久的我來說深知著其中的政治責任感有多重，而現場銷售階段的重要它是不隨人的主觀意志而改變，正因為如此，身為一名基層安保管理人員，必須時刻保持高度的警覺性和責任意識，大局意識。兩年來，我和部門經理一道嚴格按照公司的規章制度，創新管理措施及管理手段，穩步提升工作效率及工作質量，自承擔保安管理工作以來保安隊伍穩定，門崗值班小區巡邏，安保值勤等工作。萬無一失，為此我和同事們放棄了節假日及家人團聚的時刻。堅守工作崗位確保安全無事故。得到了各級領導的肯定。

部門員工多為90后且大多是第一次參加工作，自我約束力差，理解能力不強，工作執行力低，管理難度大，為提高隊伍的整體素質我和部門經理從源頭抓起，不厭其煩的加大崗位培訓力度，每星期對員工進行有計劃的學習和培訓，同時根據不同人員情況進行針對性的教育培訓，使員工隊伍確保了穩定，員工的作風紀律，業務水平，服務質量和處理問題的能力有了明顯的提高，取得持續無事故的良好態勢。

1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班，發現情況做到第一時間到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態。在加強值班的基礎上進一步調整加強巡邏檢查密度，保安人員24小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工作質量、儀容儀表、作風紀律等。

2、層層布置、層層落實。做到“嚴于律己，恪盡職守”;做到“事事有著落，件件有回音”;在開展工作之前把工作布置后主抓各項工作落實情況，加大對員工的管理，要求員工做到的首先我自己必須要作好。對隊員加強管理，對每個隊員嚴格考核，為提高保安隊員整體素質，講當前治安形勢，及保安工作的重要性，對他們提出嚴格要求。

3、嚴格執行公司的規章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作。配合經理對每一個崗位進行績效考核，有功必獎，有過必懲，進一步提高隊員的工作積極性。

4、做好隊員的思想工作。關心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、等的情況，及時發現問題。做到政治上關心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。

5、不斷提高隊員的業務素質。要有計劃的組織隊員學習業務，檢查督促隊員管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態。

6、加強小區消防安全管理和車輛管理工作，確保小區消防安全和車輛的有序停放。

7、堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考勤工作和安保人員調配。發現問題及時解決，重大事件及時匯報。

雖然在領導的關心支持下，在同志們的幫助下我在工作中取得了一定的成績，但是，離領導的要求和同志們的期望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對安全保衛工做的還不夠細不到位，我會吸取教訓，總結經驗。在新的崗位上在中心各級領導的正確領導下，進一步加強中心的安全保衛工作，使每項工作落到實處，做到防患于未然。確保安全無事故，使中心有一個良好的工作生活環境。

20____年在公司領導關心和指導下，各位同事全體隊員的大力支持下，我能認真帶領保安員較好地完成了物業公司的各項目標任務。能夠深入學習、貫徹落實地產公司、物業公司各項指令、工作任務，嚴格管理自己，廉潔勤政，團結和帶領全體保安員發揚知難而進，攻堅啃硬的拼搏精神;堅持扎實工作，戰勝困難。現就自己一年來的思想、工作情況作一匯報。請公司領導及各位同事批評指正。

一年來，我雖然不是一名正式的黨員但我時常以黨員的標準要求自我、提高我自己。不斷改進學習方法，提高學習實效，夯實理論功底。通過不斷的學習，自身思想政治素質得到了進一步加強，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，能夠正確看待和行使手中的權力，針對執法工作點多面廣，較多的涉及群眾的利益，因此把為群眾服務作為工作的出發點，邊學習邊總結邊提高。一句話就是要把對其深刻的認識與實際的工作結合起來，因此，在端正認識態度的同時，不斷地加強了對理論知識的學習，通過自學、參加分局組織的各種培訓等多種方式不斷地樹立文明、公平、公正和執法為民思想，且不斷地提高自身素質和道德修養。

(一)以崗位調整工作性質轉變為契機，全面提高自己，改進工作方式方法。

(二)切實抓好群眾反映強烈、領導關注的熱點、難點、重點開展工作。

(三)切實加強隊伍建設，協助中隊長搞好隊伍團結穩定。

(四)認真做好保安隊員、同事后勤保障工作，切實發揮橋與梁的紐帶作用。

第一，注重隊伍內部管理，按照培訓有制度、執法有機制、過程有監督、過錯有追究、獎懲有措施的管理運行目標，逐步建立提高素質的培訓機制，完成任務的執法機制，保障廉潔的監督機制，維護形象的督察機制，落實責任的考核機制。

第二，注重抓日常養成，利用現有的規章制度，抓經常性的管理工作，做到抓經常、經常抓采取不定時、期抽查辦法，專門督察執法隊員的辦案效果、文明執法、風紀儀表等，有效地促進了執法工作的法制化和規范化建設。

第三，注重業務培訓。在落實《市、區執法局學習培訓制度》的同時，要求每位執法人員利用業余時間進行自學，用高水平的業務知識切實保障督導工作順利進行。通過抓培訓抓學習，隊伍的業務水平明顯提高，逐步養成愛學、善學、會學的學風。

第四，注重思想教育，轉變工作作風。針對執法工作困難多、任務重的實際，我注重打牢隊員的思想基礎，堅持開展世界觀、人生觀、價值觀教育和經常性的思想教育工作，教育隊員愛崗敬業、吃苦耐勞、樂于奉獻的思想品德和政治覺悟，增強責任感、自豪感。深入開展了執法形象教育活動，幫助隊員樹立文明執法觀念，要求在熟悉業務的基礎上，嚴格依法執法、文明執法，做到著裝整齊、行為端正、講究禮貌、態度和藹、為人正直，擯棄執法中冷、橫、硬的工作作風和簡單地清理、驅趕、取締的工作方法，要求執法人員提高認識、更新觀念，強化文明執法，把執法工作做得深入細致，扎實有效，潤物細無聲地化解執法矛盾沖突，努力實現三個轉變。

第五，注重隊伍的思想政治建設，提高隊員的政治素質、思想素質和理論水平，增強隊伍的凝聚力和戰斗力;充分發揮班長骨干、老隊員的模范帶頭作用，體現隊伍的核心地位和戰斗堡壘作用。

在廉政問題上，我能夠認真執行分局提出的廉潔自律各項規定，始終樹立拒腐防變的牢固防線，不貪、不占、不拿、不接受任何禮賄，嚴格執行各項規章制度，始終保持廉潔自律，以身作則，做好表率。嚴格按照黨風廉正責任制要求自己，不做違法亂紀的事，不拿原則作交易，不以權謀私，配合中隊長帶好了自己的隊伍督導到位其他中隊。同時要求自己做到：

1.嚴于律己。上級規定不準做的我絕對不做，上級要求達到的我爭取達到，不違章、不違紀，做一名稱職的保安隊長。

2.用制度自律。嚴格按物業公司制定的各項制度辦事。在人員崗位任務落實、獎懲、案件督辦、處理重要問題上，都經小區主管討論決定，堅持民主集中制，不搞一言堂，不立小山頭，力求公開、公平、公正辦事。

3.以隊長自律。一隊之長應該是本隊同事的表率，中隊管理和建設的領頭雁。因此，我在考慮問題、處理事情當中，凡是要求同事做到的，自己首先做到。我不是以隊長自居，尋求索取，而是以隊長自律，講求奉獻，珍惜黨和人民給予的權力。

1、督察方法缺乏創新，政策、業務水平還不高，沒有在素質上真正達到保安隊的工作要求，目前對于隊伍監管尚未形成一套科學、系統的監督體系;

2、督導、督辦工作還不夠細致認真，有時急躁方法欠妥，重實體輕程序。

3、顧及工作多，關心同事、隊伍的時候少，為同事隊員服務還不夠。

4、各項規章制度落實不嚴，全隊紀律作風仍需加強。

1、為工作負責、為自己負責，認真完成各項工作任務及指令性工作;

2、加強隊伍管理，提高保安隊整體的素質要求;

3、工作中抓重點、突難點，創新工作方法，敢于碰硬;

4、認真學習、不斷總結，制定xx年詳細的年、月、周、日、各項執勤活動等工作計劃，有條不紊的開展工作。

以上便是我____年的述職報告和xx年的工作計劃，請大家評議，謝謝!

保安工作年終述職報告 篇4

尊敬的領導： 您好!

瞻望全年工作，保安隊伍在公司上級領導的關懷和指導下，在相關兄弟部門的幫助支持下，較為圓滿的完成了上級領導安排和職責賦予我們的各項全年工作?，F對今年保安工作進行總結。

一、從思想入手，建設一支高素質的安保隊伍

一年來我保安部開展了一系列關于崗位規章制度的學習、陪訓和安全教育工作，在學習過程中我部下屬成員都能夠樹立自己正確的人生觀、價值觀和事業觀;在訓練過程中我們經過了一系列的周密計劃和嚴密組織，并且有針對性的對在崗人員進行形象和素質的大力培訓，切入了工作重點，采取了一些行之有效的工作方法，以提升工作質量，杜絕當班人員和群眾之間產生矛盾，對消除同志們對工作產生的消極效應有明顯的效果。

由于保安工作的特殊性，要求保安人員必須有優質的服務理念和對突發事件及時有效的解決方法。以服務態度為重點，我部全體同志能夠以求真務實的先進工作理念為起點，完整無誤的做到了有令則行、有禁則止。保證用人單位與施工單位之間的和協與安全，保證公司員工以及施工人員的人身財產安全，保證各公寓樓及崗卡的執勤安全、工地設施及設備的安全。作為安保工作必須要有認真、嚴肅、謹慎、冷靜的處事方法何處事謀略。每個值班點的組員都能在上級領導的指示下，認真務實的完成相應工作量。在日常工作中，能夠積極主動，互傳經驗，共同努力，為生活區和廠區營造一個積極向上安全良好的生活環境和施工環境。

二、從細節入手，深化改革將工作的細節滲透進去

一年來我部不僅把樓內的安全問題作為工作中的主要內容，還對各個崗卡和廠區巡邏的安全保衛工作做了很多細致的工作。同時部門內部也進行了多次召會議，共同討論和研究，講授經驗，并進行學習，使隊員們更近一層的深化了安全的重要性和必要性，在日常工作中能夠積極主動的聯防連戰的密切協作，為營造良好的工作環境和公司日常秩序共同努力和積極奮斗。每個小組組長要參加對各個崗位各人員值班情況的巡檢工作，每周四要參加例會，討論一周以來的工作情況，存在的問題以及解決的方案。從最開始的不熟悉不適應到現在的了解和掌握工作，從最開始不了解組員難以開展工作到現在同事之間已經非常熟悉，能用最好的方法妥善安排工作，經歷了一個成熟的過程。

三、從工作得失入手，查缺補漏、搞成份作業

這段時間的工作有優點也有缺點，先說好的方面，全體值班人員的都能夠以《值班崗位規章制度》為準則要求和束自己，遵守值班紀律，嚴格履行交接手續，各崗位未出現過一次遲到，早退，脫崗，離崗，互竄崗等不良現象，組員組長都能夠按時或提前交接班，對外來人員及車輛登記工作做得比較到位，都能做好登記備案工作，各小組組內同志比較團結，誰有困難互相幫助，對上級領導安排的一些工作都能及時服從和完成工作，對一些及時突發時間都能夠迅速集合到場，上班時間能服從命令，聽從指揮，完成上級交給的任務，對公寓樓及崗卡上出現的問題能夠及時準確匯報和提供第一手資料。