廉政述職報告

[總結分享] 個人廉政述職報告精選。

光陰匆匆而過，驀然回首。這一階段的工作即將過去。按照領導對我們的要求，我們要預先寫個人述職報告了，述職報告可以強化自己的職責觀念，述職報告要注意圍繞個人的工作來書寫。那么，值得被我們借鑒的個人述職報告格式有哪些，以下是小編為大家收集的“[總結分享] 個人廉政述職報告精選”希望能幫助到有需要的朋友。

各位領導、各位同志：

20xx年，科室全體成員始終按照黨風廉政建設責任書的要求，認真貫徹落實中央、省、市關于黨風廉政建設責任制的各項規定，與時俱進，開拓創新，強化職責，堅定不移地把黨風廉政建設責任制各項規定作為一項經常性工作擺到重要議事日程上來，采取有力措施切實抓緊、抓好、抓落實、抓出成效，促進了黨風廉政建設責任制的全面落實，以此帶動和促進各項工作的全面進步。

一、高度重視黨風廉政建設工作，增強為民服務意識

(一)認真落實、中紀委、市委、市政府關于領導干部廉潔從政的“十六條“和“十項制度“，堅持把黨風廉政建設作為作風建設的重要內容，納入年度責任目標，與精神文明建設和其他業務工作緊密結合，一起部署，一起落實，一起檢查，一起考核，采取分管領導、科長與局簽定責任書的辦法，把黨風廉政建設任務落到了實處。

(二)切實履行黨風廉政建設職責。自覺維護和實踐黨風廉政建設的各項制度和規定，做到思想上領會，行動上自覺，工作上努力，效果上明顯。按照年初與局黨組簽訂的責任書，認真履行科室責任，對在執行過程中出現的新情況、新問題，及時召開會議，做出具體的安排部署，加強了防范工作。

(三)堅持以廉政促進工作作風的轉變，切實做到以人為本，為民服務。進一步規范科室的廉潔從政行為，切實建立勤政、廉政、高效、務實的政府。我們在科室中實行掛牌上崗制度，堅持把廉政建設與改進機關工作作風結合起來，與具體工作實踐結合起來，以廉政促勤政，以廉政促工作作風的轉變。

二、深入開展廉政教育，增強黨性鍛煉和修養

今年，科室把黨性黨風和廉政教育作為黨風廉政建設的主要內容，堅持“預防為主、教育為主“的方針，以自學為主，積極參與集體學習，進一步提高自身綜合素質和業務水平，增強了黨性鍛煉和修養。常思貪欲之言，常棄非份之想，常懷律己之心，常修從政之能，以自身的品格、形象和人格魅力，做廉潔勤政的模范。在生活上，做到自重、自省、自警、自律、自勵，全方位管好自己，管好家屬和身邊工作人員。

在工作中，始終做到講大局，比奉獻，想大事，忙工作，勤政廉政，把所有精力都放在謀求新鄉旅游發展上，進一步增強了廉政意識，筑牢了思想道德和黨紀國法的兩道防線。一是加強了黨性黨風教育。各崗位人員按照辦公室的總體要求，堅持把廉政建設規定列入理論學習內容，開展經常性的學習教育，以正反兩方面的典型事例，豐富學習內容，增強學習時效，強化了機關干部的公仆意識和宗旨意識。二是深入開展權力觀教育活動。強化效能意識，提高工作效率，通過學習討論交流等方式，達到教育活動的目的，及時圓滿地完成自身承擔的工作任務。

三、全面落實黨風廉政建設各項制度，認真執行責任制

由科室負責人全面履行第一責任人的責任，全面負責貫徹執行情況的安排落實和督促檢查。把黨風廉政建設責任制工作切實落到實處。

(一)認真落實考核制度。根據科室工作實際，把貫徹執行黨風廉政建設責任制與自身建設和機關隊伍建設工作一起部署，一起抓落實，一起檢查考核，形成一級抓一級，一級帶一級，層層抓落實的工作格局。始終堅持“兩手抓、兩手都要硬“的方針，把黨風廉政建設和反****工作作為一項長期的、經常性工作來抓，做到逢會必講，警鐘長鳴，防微杜漸。根據廉政建設具體要求，把有無接受現金和公款吃喝、公款送禮等列為對科室人員的考核內容，經常進行檢查，堅決杜絕了此類現象的發生。使考核真正起到了增強責任意識、推動廉政工作的作用。

(二)繼續完善民主測評制度。堅持把責任制執行情況的考核與民主評議、民主測評干部職工以及工作考核相結合，廣泛征求和聽取全科人員的意見和建議。同時，把學習黨風廉政建設責任制的情況，黨風廉政建設論文書寫情況，參加黨風廉政建設活動情況作為考核全科人員的重要內容，對學習貫徹黨風廉政建設責任制情況進行自查，并在一定范圍內公開，強化監督。YS575.com

(三)認真落實報告制度、監督檢查制度。按期向主管領導和主要領導報告黨風廉政建設責任制的執行情況，重大問題專題報告，自覺接受監督。積極主動地協助辦公室和抓紀檢工作的領導，完成黨風廉政建設各項工作任務，不因工作或其它借口拖延或不予執行，抓好黨風廉政建設責任制執行情況的監督檢查，進一步推動廉政建設的深入開展。

(四)不斷完善廉政檔案制度。按照局黨組統一要求，建立健全廉政建設檔案工作，做到資料齊備、規范，科室開展學習及相關活動有記錄，確保廉政建設工作不走過場，不走形式，形成廉政管理閉合鏈條。

截止到現在，我科室未發生一起不正之風敗壞黨紀的現象，科室全體成員在“雙節“期間，認真做好本職工作，按照要求準時到崗值班，指導景區雙節期間活動匯總，確保渡過了一個安全、祥和的“雙節“。

在今后的工作中，我科室將繼續加強領導，按黨風廉政建設責任制的規定搞好監督檢查，以嚴格執行規章制度的實際行動，影響和帶動科室全體成員。

延伸閱讀

總結借鑒: 個人廉政述職匯報1530字

在緊張和忙碌的工作中，這一階段的工作尾聲已經悄悄的逼近。按照領導的指示要求，我們要準備個人述職報告了，述職報告可以促進自我認識、自我學習，所以我們寫述職報告的時候一定要有方法，有技巧。那么，有哪些可以值得參考的個人述職報告，為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“總結借鑒: 個人廉政述職匯報1530字”，歡迎您參考，希望對您有所助益！

各位領導、同志們：

下面，我根據要求就個人廉潔自律情況作以下匯報：

1、加強學習，明確要求，增強廉政意識

強化自身素質，提高“防腐”免疫力。注重把廉政建設理論學習同政治理論學習有機結合起來，反復學習新黨章，“三個代表”重要思想，重溫《廉政準則》、《黨內生活若干準則》等內容。特別對新黨章中的黨的性質、宗旨、黨員的權利、義務和“兩個務必”內容進行反復研讀，自覺用《黨章》《準則》要求自己，筑牢思想道德防線，保持和發揚黨的優良傳統，牢記勤政為民、服務為先、廉潔從政、淡漠名利，珍惜工作，珍惜自己。深入基層，體民情、解民憂，為基層辦實事，努力改造自己的世界觀，端正自己的價值觀，從思想上進一步提高對黨風廉政建設重要性認識，時刻牢記為人民服務的宗旨意識，自覺遵守黨規黨紀，法律法規，增強了在新形勢下拒腐防變能力。

2、務實工作，廉潔從政

應該說，到xx處一年多以來，能夠同單位一班人團結一致，密切配合，勤奮工作，立足崗位，恪盡職守，在工作中，我以身作則，嚴格維護和遵守政治紀律，嚴守黨的機密，不信謠，不傳謠。堅持民主集中制原則，維護大局，與時俱進，不斷開拓。按照責任分工，盡心盡力，認真對待自己分管的各項工作，自覺用“三個代表”重要思想要求自己。工作中自覺執行《黨內生活基本準則》，維護班子團結，尊重領導，尊重下級，注意協調好同志間關系。堅持民主集中制，個人服從組織，重大問題集體研究，辦事不獨斷，虛心聽取不同意見。對人誠懇，服務熱情，辦事公正，敢于承擔責任。自覺用《廉政準則》要求自己，自覺抵制腐朽思想侵蝕。正確處理好個人與組織，家庭與工作的關系，不貪贓枉法，不徇私情。經常深入基層調查研究，針對具體工作中存在問題和困難，采取措施加以解決，把矛盾化解在基層，履行好自己的工作職責。

3、牢牢筑起清正廉潔的防線，加強廉潔自律

（1）認真正確對待權力，認真履行好職責。按照黨風廉政建設落實情況，做到制度之內“不缺位”，制度之外“不越位”。切實履行好自己工作職責。今年排水處的工程項目比較多，但這些項目的實施，都經過集體討論、科學決策，充分發揮民主權利，有效避免了違紀違規行為發生。作為個人來講，也能嚴格執行廉潔自律規定，一年來，沒有違反廉政規定和制度的行為。

（2）對家人能嚴格要求。今年女兒正在上小學，但仍經常教育其要刻苦學習，嚴以律己。妻子是一名普通工人，我們能經常交換意見，互相督促，并經常告誡家人及親屬工作上、生活中遵紀守法，不允許有違反規定經商辦企業行為。本人調至排水處工作一年以來，也從來沒有利用手中的職務為家庭謀私利，從事個人經商活動。

（3）在思想上始終保持警鐘常鳴。牢牢筑起清正廉潔的防線，堅持做到不應該自己得的東西，絕不伸手，嚴格遵守黨風廉政建設有關規定，在公務活動中由本人經手的事務，一律經單位一把手審批同意，本人不自作主張。一年中沒有公費旅游過一次，沒有因個人消費在單位報銷過一分錢，沒有因私用公款吃過一頓飯，沒有以權謀過任何私利，保持了一名黨員干部清正廉潔的良好形象。

4、在今后工作中，主要做好以下三個方面

（1）認真學習并深刻領會其精神，要以“三個代表”重要思想指導自己實際工作。要認識到加強黨風廉政建設是推動經濟社會發展的有力保證。平時，要經常性地學習上級紀檢部門廉潔自律有關規定，做到警鐘長鳴，不斷增強自律意識和拒腐防變能力。

（2）以《黨風廉政責任書》所規定的內容和要求為行為準則，認真貫徹執行。在有關項目上要公開透明，嚴格政策，為排水處發展用好權，把好關，我們要在廉政責任書的基礎上加以細化，明確單位執行好廉政制度的具體規定，堅決杜絕吃、拿、卡、要等違紀行為。

（3）對單位的同志進行經常性思想溝通，及時把握本單位廉政建設執行情況。深入基層，聽取群眾和企業意見，針對存在的實際問題，及時改正，切實轉變工作作風。同時，自己也要虛心接受群眾監督，傾聽下屬意見，對照廉潔自律規定和有關規章制度，經常性對照檢查，做到身先士卒，發揮好模范帶頭作用。

總之，通過總結過去的廉潔自律情況，對自己的工作、學習、生活等各方面來一次回頭看，找到了自己的不足，也為做好今后的廉潔自律以及其他各項工作奠定了基矗，以上述廉，不當之處，敬請各位領導、同志們批評指正。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

[總結分享] 客服個人述職報告精選

在緊張和忙碌的工作中，新的工作即將到來。按照領導的指示要求，我們可以開始寫個人述職報告了，述職報告是提高員工素質的重要途徑，我們在寫述職報告的時候要注意層次。那么，有哪些可以激發我們靈感的個人述職報告范文，小編收集并整理了“[總結分享] 客服個人述職報告精選”，僅供您參考。

客服主管述職報告一我于20xx年11月25日進入物業公司，在山水華庭小區擔任秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位――客服主管?，F三個月試用期已滿，特此申請轉正。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事?，F對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。

在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務；協助小區經理制定收費方案，并予以落實；各種資料的收集、整理歸檔；對小區經理各項管理工作提出合理化建議；接待業主投訴，獨立處理投訴近百起；協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。

一、收費工作：

協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。

二、日常接待：

在接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時采取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復；業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。

下一步工作計劃：

一、對于自身的管理帶動員工的積極性：

嚴格律己、保持持久的事業激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。

二、交房工作的順利進行：

交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。

三、對二期新入住業主的溝通了解：

在交房期間，對二期業主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。

四、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：

根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯系業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。

經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的'不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業的服務宗旨――為業主帶來“家的感受”，為公司的進一步發展付出自己所有的努力！

客服主管述職報告二總覺得還沒來得及細細揣摩一年中所獲得的千般感慨，而20xx年即將結束，回顧這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感慨中。在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰和思考，自己也感受到一份責任和壓力，空閑之余常常在思考著要以何種心情來詮釋即將過去一年。清晰的記得20xx年xx月xx日是我來到這個大家庭的第一天，在后來短短的四個月的時間里，我換了三個工作崗位，我覺得自己是幸運的，因此，我時刻懷著一顆感恩的心，有了這份感激便成為了我工作動力的源泉，一年來。我在各位領導的關懷和批評指導下，愛崗敬業，積極配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛勞和汗水并存，同時也讓我看到了自己的不足。轉變了很多，思考了很多。下面，我就自己的崗位職責并結合20xx年的工作實際向各位領導和同事作以匯報，請予審議。

一、個人工作回顧

（一）加強學習，積極探索，部門上下，眾志成城。

作為一名客服人員自己如履薄冰，對于剛進入品質部的我，對部門及崗位的了解都是比較片面的，崗位職責及業務水平都處于萌芽狀態，自己深知要想做一名合格的質量人就必需熟練掌握本職崗位的專業技能及具備相應的業務能力，為此，虛心向部門領導及肖沅仙、章泉等人請教，很快就知道了自己應該做什么，事情應該怎么做。在實踐中也慢慢的掌握了一些工作的技巧，尤其是設備這一塊，我們都是一片空白，而公司領導又相當重視，如何才能盡快在我部發揮出更大的作用，這是我們面臨的一大難題，在胡總監的牽頭和指導下我們對設備情況進行了全面的了解和分析，熟練的掌握了設備的操作使用方法，在以往的基礎上進一步完善了設備完好率，解決了一些歷史遺留問題，更新了陳舊的觀念，并直接參與到職能管控和職能服務當中，尤其是收費的監督工作交給我部以后，我們能夠立足于自身認真研究收費中存在的漏洞，使收費情況得到有效的控制，服務禮儀明顯提高，直接的為公司創造了效益。特別是部門的況副經理，汪姐等，他們不計個人得失，親自參與值班，才保證了我們各項工作的正常運作，我們也深知，這也體現出公司領導、胡總監對我們的關心和照顧，我們不甚感激，通過一年多的努力與實踐，我們基本上實現了預期的目標，這與我們部門上下的共同努力是分不開的。

（二）公司24小時服務熱線的受理工作。

24小時客服電話能夠一如既往的按照公司規定及文件的要求正常的運作，作為一名客服人員，始終堅持以顧客服務為中心，努力踐行公司“天天讓您滿意”的服務宗旨，將顧客的需求定位為工作要求，在實際工作中，不斷反思和總結。因為肖沅仙、章泉等人的工作調整，每月業主投訴的統計工作就交給了我，自己能夠抱著積極負責的態度，保質保量的去完成，截止12月1日共收到業主、租客來電投訴、96條，能及時登錄在工作流上，并在3分鐘內傳遞到部門領導及相關的負責人；個人對自己接手的顧客信息都能積極跟進到位，對具備回訪條件的顧客信息及時回訪率達xx0%。

（三）工作任務聯系單的統計、回訪工作。

此項工作投入的精力相對較多，數碼城管理處一周下來就有幾百單，為了了解顧客的需求及時掌握工作人員的服務情況，能夠耐心的做好每一單的回訪，發現問題及時的向領導匯報，在統計中，發現有些管理處上傳和填寫不規范，在況副經理的督促下，能及時與管理處進行溝通，每周進行跟進，使數碼城管理處此項工作走入正規，截止12月1日數碼城區域共上傳8502單，我部回訪了3674單，顧客提出具體意見243單。駐外管理處共上傳2255單，我部抽訪685單，提出具體意見46單，抽訪率達30%以上，均達到公司的要求。

（四）駐外訪談工作。

我主要負責昆山、番禺管理處，共訪談11單，顧客提出具體意見11條，收集到的意見和建議能及時的反饋給管理處經理及相關的負責人，為公司領導了解駐外管理處的情況提供了信息。

（五）聯合巡檢與夜間巡檢的工作。

聯合巡檢是我部的一項重要工作，一直很期待也很想學習，胡總監也立足于讓我們多學，多接觸各項工作的原則，分別帶我們參與了各管理處的巡檢工作，我主要是參與了第四次聯合巡檢，通過參與了解了此項工作的流程，從中學到許多實質性的東西，為下一步更多的走進現場起到拋磚引玉的作用。夜間巡檢每月進行一次，此項工作由我們三人輪流進行，我參與了其中的兩次，每次都能充分準備，秉著客觀公正的態度，認真做好每一次巡檢，為公司領導提供準確的數據和信息。

（六）職能管控、職能服務的數據收集與統計工作。

公司今年狠抓了職能管控與職能服務，作為品質部應當首當其沖，胡總監讓我們也參與了此項工作，我負責各種信息數據的收集，每周五上午xx點前能夠按時的發給汪姐，并對每月的數據進行整理，使其數據及時準確的傳達給領導。

（七）培訓與學習。

電視劇《亮劍》里面有講到，軍隊的領袖氣質就直接影響著一支軍隊的氣質，部門也是一樣，胡總監一直鼓勵和倡導我們學習，也為我們創造很好的學習機會，在條件允許的情況下盡可能讓我們自己講，給我們營造各種學習氛圍，況副經理也經常給我們安排一些工作，在工作的同時不厭其煩的教我們，填補了我們在體系文件上的空白，在這一年中，我們學到了很多，懂得了很多，尤其是對于品質這一塊，我們完全是，從無到有，一點一滴的在進步，我一定會好好珍惜，倍加努力，爭取在明年取得更大的進步。

二、存在著不足

（一）工作中有時注意力還不夠集中，主要是因為一些個人原因或多或少對工作造成一定影響，主要表現在工作中不夠夠細致，導致一些簡單的工作也會出錯，自己覺得這些并非能力上的問題，只要精力集中一點是完全可以避免的。

（二）學習方面還不夠主動，尤其是對那些不感興趣的東西，不用的時候不去學，只有用到而不會的時候才會有危機意識，主要是體現在體系文件方面，對這方面的了解和學習遠遠不夠，在這一年中，雖然接觸到一些，但也是在況副經理的督促下進行的，所以至今為止也只是一知半解，這也是我明年努力的方向。

（三）對自己的要求不能做到一個標準，特別是剛到部門的時候，接手新的工作也感到有些不適，有意無意的對自己的要求放松，不能真正做到嚴格自律，高標準。

（四）工作中缺乏創新意識，一年來，不管是本部門還是與其它部門合作，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態度，本來這是一件好事，但是也會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。工作的積極性和主動性只是建立在對工作負責的態度上，而不是建立在出色完成工作的基礎上，這樣便會限制自己的主觀思維。對于這一點，需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于開展工作的思路。

以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進的地方，在日后的工作，也希望各級領導和所有同事能夠幫助我一同發現問題、解決問題。

三、今后提高工作水準的舉措。

關鍵詞一：蛻變

任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態度、方式和思路。在這方面，自己已經在慢慢嘗試和接受新的轉變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯得微不足道。

關鍵詞二：提高

在今年的工作中也遇到了一些難題，難題并非真難，有一部分還是來自自身原因，說明我們自身還有很多需要改進和加強的地方，對于一個從業人員來說，勤練內功和提高專業知識、專業技巧是必要的。

關鍵詞三：發揚

自己很幸運能從走上管理人員的崗位，幸運的背后我更應該好好珍惜，我將以全新的面貌迎接新的一年，充分發揚20xx年好的做法，并借鑒部隊一些好的傳統，充分調動自己的積極性，嚴格自律，兢兢業業、恪盡職守、力求工作的高標準，確保在新的一年里工作更進一步。

過去的一年，讓我體會最深的是：真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個同事，要以力求精致的態度為自己的目標，盡自己最大努力去向完美的結果靠近。這些對我來說，都是一種激勵和鞭策。

回首過去，我們精誠團結，拼搏進取，較好的完成了各項工作任務，這離不開公司各級領導的高度關注、支持理解和關懷教導，是欣喜而難忘的！

展望明天，我信心百倍，蓄勢待發，在新的一年里，我將以更加飽滿的工作熱情，時刻與公司、部門步調保持高度一致，圓滿地完成上級交給的各項工作！

[總結分享] 個人技術述職報告精選

光陰似箭，新一階段的工作正在不遠處等著我們。聽從領導的指示，我們要為寫個人述職報告做準備了，述職報告對于回顧工作，總結經驗有重要指導意義，工作計劃是述職報告的重點內容。那么，個人述職報告的格式模板有哪些，下面是小編幫大家編輯的《[總結分享] 個人技術述職報告精選》，希望對您有所助益！

各位領導：

大家好！

按照要求，現在由我做述職，XXXX年，工程技術部國內外部市場隨著xx油田解困扭虧工作的深入開展，4月份，對各工程技術服務單位進行了重組整合，針對國內外部工程技術服務領域，按局要求及工程技術部的具體安排，國內外部市場工程技術服務隊伍整合到井下作業公司及興隆臺工程技術處，同時也撤銷了工程技術部在冀東油田、長慶油田、大慶油田及吉林油田所設置的項目管理部，國內外部市場的開發管理工作重點是協助各二級單位，抓好現有市場的管理，開發有效益有前景的新市場；工作調整后，及時轉變思路，積極與二級單位溝通，分析項目的市場狀況，市場信息網絡，掌握市場動態，及時調整或關閉虧損的項目，加大推廣業績好的項目，XXXX年取得了較好的成績。

工作回顧

XXXX年在國內外部市場，xx油田有井下作業公司、興隆臺工程技術處、華油公司、鉆采院、總機械廠從事油水井壓裂、油氣井試油試氣、油水井帶壓作業、油水井中小修井作業、回收壓縮天然氣、連續油管作業、鉆采技術服務及產品銷售等主要業務，經過相關人員的努力，國內外部市場產值達8.0億。

具體工作，一是XXXX年4月中旬，xx油田公司對工程技術服務系統進行重組整合，工程技術部的任務是組織國內外部市場的各二級單位項目組合并及撤離，在部領導的親自指揮和安排下，對在冀東油田服務的原沈陽工程技術處、曙光工程技術處的12支試油、中小修作業隊合并給興隆臺工程技術處，為確保工作的順利，工程技術部4位領導親臨前線，曙工、沈工、興工的領導也全力配合，在現場進行人員、資產、業務的交接，順利完成交接任務的同時，也沒有影響冀東油田的生產運行；二是xx油田冀東項目管理部的撤離，按領導要求，各種物品拉回遼河，各種費用清理干凈，不留隱患；三是開動腦筋，修訂職能，抓好工作的落腳點，重點放在國內外部市場的開發管理上，要求要熟悉遼河隊伍的特性和優越性，要熟悉服務對象的情況，這樣就能有針對性的研究市場，和二級單位一道對現有的市場進行分析，及時和甲方取得聯絡，掌握隊伍的情況，為領導進一步調整國內外部市場結構提供依據；四是7月份，油田公司領導到長慶油田調研及慰問長慶市場服務的xx油田隊伍，作為國內外部市場的管理部門，部領導高度重視，先行派出主管具體業務的主任帶領一個小組，策劃領導慰問行程，反復探測慰問路線，仔細推敲行程中的細節，較好地完成了各項任務，得到油田公司領導及二級單位的好評；五是10月份，按照總公司及油田公司安全大檢查的要求，與部里安全科人員一道，對在長慶油田服務的隊伍進行了安全大檢查，一方面檢查現場的施工情況，同時對隊伍的駐地，人員設備情況也進行了檢查，發現問題，要求隊伍及時進行了整改，另一方面，在和二級單位溝通時也了解了長慶油田的市場狀況，發展潛力，在長慶油田施工的幾只xx油田隊伍都做到了扭虧為盈，前景樂觀；六是11月份，按主管領導的安排，對xx油田從事國內外部市場的二級單位進行了走訪，了解XXXX年的整體工作情況，與他們一起分析XXXX年的市場前景，研究具體工作對策，為部里XXXX年國內外部市場整體規劃提供依據。

前景展望

XXXX年年底，改革繼續深入，國內外部市場的主力軍原井下作業公司，興隆臺工程技術處的帶壓作業及連續油管等業務劃撥給了長城公司，xx油田的國內外部市場主要有鉆采院、總機械廠、華油公司組織的相關業務，服務的領域主要為發揚技術優勢，處于制造領先的.各行業。

1、鉆采院以過硬的技術、優質的產品、一流的服務闖市場、站穩市場到擴大市場，代表了 遼河人銳意進取的精神，XXXX年站穩水平井、蒸汽驅，注汽等配套技術在大慶、冀東、勝利市場份額，又以開拓 精神與山東易高油母頁巖開發公司簽訂了泰安油頁巖開發項目總承包的技術服務合同，總額達8000萬，正在實施中。同時又與吉林中財石油開發公司簽訂了吉林鎮賫北溝-大崗油砂礦開發項目戰略合作框架協議，需要跟進，會取得良好的業績。

總機械廠合理調整了駐外銷售機構，強化營銷理念，立足目標市場，發揮特色優勢，推動抽油開采配套裝置，站穩了老市場，又與中原油區簽訂了6臺注汽鍋爐，產值達到11000萬元，奠定了國內外部市場龍頭的位置。

華油公司在勝利油田的注汽市場很穩定，在吉林市場、新疆市場還需做大量的工作。

深入學習

思想的成熟與進步是與自己日常生活中的學習程度密不可分的，作為一名機關的科級干部，要培養道德立于世間，就不能放松學習及對自己的要求，要提升素質適應改革大潮的沖擊，也要求自己進行刻苦不斷的探索，對自己目前的工作，主要做好國內外部市場調查分析，建立市場信息網絡，掌握市場動態，為油田公司國內外部市場開發決策提供信息支持。

總之，有xx油田領導的高度重視，有工程技術部領導的具體指導，有二級單位的全力推進，輔以良好的激勵政策，國內外部市場前景很廣闊。

[總結分享] 個人優秀述職報告精選

時間如白駒過隙，匆匆流逝，新一階段的工作正在向我們招手。跟隨領導的腳步，我們要開始準備寫個人述職報告了，述職報告是總結工作，展示工作能力的一個重要的途徑，通過寫述職報告還可以從中吸取經驗教訓，那么，值得被我們借鑒的個人述職報告格式有哪些，下面是小編精心為您整理的“[總結分享] 個人優秀述職報告精選”，僅供參考，希望能為您提供參考！

尊敬的領導：

您好!

20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領導，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和五洲產品的合作者，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。

一年來，我認真貫徹執行公司銷售目標和銷售政策，積極配合銷售經理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，較好地完成了年度銷售目標。根據公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關要求和內容，現將一年來的個人工作述職如下：

1、xx市場全年任務完成情況。20x年，我負責連、xx地區的銷售工作，該地區全年銷售xx萬元，完成全年指標xx%，比去年同期增加了xx萬元長率為xx%。與去年相比原老經銷商的銷量都有所增長，開發的新客戶銷售也基本穩定，20xx年新客戶銷售額有望，有較大突破。

2、重新捋順銷售網絡。在原有的銷售網絡的基礎上，精耕細作。以各經銷商為中心，從一個一個市場入手，同經銷商編織xx產品的銷售網絡，通過我們的努力，和每個經銷商細致溝通，耐心做工作，明確各家經銷商經銷區域范圍，做到不重復，不惡意串貨，逐一解決售后服務等各項問題，終于讓經銷商重拾了銷售五洲產品的信心。

3、開發空白市場。xxx地區三個地區20xx年底只有6家經銷商，能夠正常發貨的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。20xx年年初我對空白區域進行重新調1研，結合區域生活用紙消費習慣，制定了詳細的市場開發方案，尋找合適目標客戶，有針對性宣傳銷售產品。經過一年的努力，全年共開發新客戶6家，終端連鎖超市1家。

4、組織今年的銷售工作。積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策，xx區域今年銷售量比20xx年增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產品率先把經銷商的庫房占滿，使其不能再儲備其他公司的產品，旺季到來，經銷商優先銷售的都是我們公司的產品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現斷貨。如果發貨及時的話，今年銷量還能提高一塊。

5、做好xx區域各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況，對當月的銷售工作進行總結分析并根據當月的銷售情況及結合全年銷售任務做好下月銷售計劃。

6、每月至少一次與本區域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決，并與客戶分析競爭對手，商討提高市場占有率的辦法，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。

7、積極參與并協助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施情況進行跟蹤落實，做好內勤工作的協助和指導。

一年下來，雖然xx市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展，但仍存在一些問題：

1、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。

2、市場串貨監管不到位。由于今年銷售政策的改變，各家經銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個別區域出現串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續存在，這樣對我們產品經銷負面影響都很大，對經銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得2也不夠全面，有的區域能提供信息協助防止串貨，而有的區域搜集不到。這說明我們業務人員的業務能力還需更快更好的提高。

3、xx市場網絡規劃不好，二三級市場進貨渠道比較亂，市場規范不到位，隨意銷售現象比較嚴重。

結合20x年銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據生活用紙20x年1.5億元的銷售目標，打算從以下幾個方面來開展20xx的銷售工作：

1、加強市場推廣、宣傳力度。在鞏固現有的市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率;制定市場宣傳策略，監督廣告投放，實施多媒體傳播計劃，制定并實施銷售活動方案。

2、健全營銷網絡。完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調查。

3、做好業務人員培訓、交流工作，進一步完善銷售管理工作。20x年我們要對任務進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實現，同時會加大銷售人員的引進及整合，對新進的人員進行全面的培訓，使更多的優秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來。

4、服從大局，團結協作。在日常工作中，做好銷售經理助理的本職工作，努力完成公司領導布置的各項工作，積極為其他同事的工作創造良好的氛圍和環境，互相尊重、互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。20x年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭20x年公司生活用紙銷量增長xx%，為實現公司生活用紙銷售總額為xx億元的目標而奮斗。

述職人：xxx

20xx年x月x日

「總結分享」物業個人述職報告精選

時間在不知不覺間流逝，一階段的工作就這樣過去了，根據上級的指示，我們可以開始寫個人述職報告了，述職報告是提高員工素質的重要途徑，經常寫述職報告，對我們的幫助巨大，不僅表現在工作上，還表現在生活上。那么，個人述職報告有哪些可以參考的格式，下面是小編幫大家編輯的《「總結分享」物業個人述職報告精選》，歡迎閱讀。

20xx年，公司業務快速發展，多元化業態營運而生，在公司領導的指導下，管理團隊自上而下以飽滿的激情，鉚足了沖勁，圍繞公司經營目標，履職盡責，物業工作穩扎穩打、持續進步；生產、安全兩手抓，未發生任何管理責任的安全事故，現述職如下。

一、個人思想政治狀況

作為公司副總，我明確入黨動機，積極努力向黨組織靠攏，自覺加強政治理論學習，提高政治思想覺悟，提升思想政治素質。在工作生活中，時刻按照黨員的標準嚴格要求自己。

二、履行崗位職責情況

（一）明確目標，把握努力方向

20xx年，主要負責物業管理部、安全生產工作，任務重、責任大，以日常物業管理為抓手，提升物業品質為目標，最終實現公司經營管理目標，樹立公司物業管理品牌。

（二）全力以赴，生產、安全兩手抓

20xx年，主要從管理團隊建設入手，加強管理人員專業知識培訓，提高管理團隊的服務水平；帶領物業管理部對各項目日常管理指導、監督，包括退出項目的移交，新項目的接管，較完滿的完成任務；常態化堅持安全生產工作，以檢查促整改促提升的方式，加強安全防范，保障全年“0”安全事故。在新的工作崗位上，以公司利益為根本，從大局出發，切實履行職責，完成各項指標。

三、重點工作完成情況

（一）加強公司團隊建設，滿足公司發展需求

1、梳理、整合管理團隊，發揮團隊效率

20xx年，通過對項目、部門管理人員服務意識、業務水平進行評估、考核，按“因材適崗”的原則，對項目、部門管理人員調崗33人次，優化管理團隊。

2、開展業務培訓，以提升專業素養

20xx年，組織內部專項業務培訓8次，培訓內容涉及物業承接查驗、綠化養護知識、垃圾分類、電梯困人實操培訓等，培訓人次158人；組織2次對外交流學習。

（二）堅持不懈抓好基礎物業管理，保障日常業務穩定發展

1、環境管理方面

采取有效方法，做好市容市貌考評工作。在保障做好內部綠化、保潔基礎管理的前提下，為適應市容考評由明察逐步轉為暗訪的考核方式，增加錯峰保潔員延長市政道路的保潔時間，提升保潔質量。

嚴格落實保潔外包考核機制，確保保潔服務質量。目前保潔外包共10項目，保潔員110人。采取三級考核制度，第一級為市容考評、文明城市檢查、物協專家實地考查，第二級為公司品質部的月度質量考核，第三級為項目日常保潔考核，全年考核164場次，累計考核扣款20萬元，這種嚴格的、實事求是的考核力度，有效杜絕外包單位偷人、少人，偷工減料的現象。

2、工程管理方面

總結上年工程零星修繕管理經驗，優化運行模式。20xx年剔除上一年度3家不合格供應商，引進1家新的供應商，結合上年零星修繕外包管理存在小單沒人做的問題，改變運行模式，采取按片區定點供應商維修機制，每月進行考核，修訂工程維修管理辦法，進一步規范流程，工程零星修繕包含設備零配件等均通過第三方審核結算，以合理、有效控制維修成本。

3、維序方面

以ISO9001質量體系作業規程為標準，開展業務培訓，尤其是消防、電梯、冒水、防盜應急突發事件的培訓，注重保安員業務培訓，提高保安員業務能力。

采取部門、項目雙重夜查制度，保障人員在職在崗。各項目每月至少2次對保安工作進行夜查，物業部每月兩次全覆蓋進行夜查，累計完成項目夜查480次，共查處違紀保安員146次，不定期抽查消防火災報警，考查應急反應能力，均能達標。

20xx年繼續推動保安服務外包，減少招聘壓力及用工分險；目前保安外包共12個項目，外包保安員127人。嚴格落實考核機制，對保安員形象、持證、工作規范等進行考核，20xx年累計考核扣款29萬元，約談保安服務外包單位12次，保安外包服務質量在嚴格的管理、考核態勢下逐步提升服務質量。

4、客服服務

設置專職客服，及時處理客戶訴求。6月起，物業管理部設置客服投訴專線，增加公司層級的客戶投訴途徑，減少12345、信訪等投訴；每月統計分析客戶投求，有針對性的采取整改措施，逐步降低投訴率。

抓物業收費、保效益指標。物業費是公司生存的基礎，以公司利益為重，加強各項目費用的回收工作，確保年度目標的實現。客服崗每月跟蹤、落實各項目收費情況，分析欠費原因，采取電話、微信、上門、發函等多種手段催收物業服務費，提高收費率。

（三）安全生產工作

1、常態化的安全教育，樹立生命至上、安全第一的理念。利用項目主任例會、員工大會、微信工作群不停的強調安全生產、灌輸紅線理念；通過搜集、組織學習各類事故案例，激發管理員的危機意識，達到思想上高度重視。

2、層層分解，強化責任落實。按管業務必須管安全；誰主管、誰負責的要求，制定安全生產責任狀，物業部成員掛鉤項目安全生產工作，各項目主任作為項目安全生產第一責任人，項目管理員對其分管業務安全負責，落實安全責任。

3、注重安全警示及防范宣傳，提高客戶安全意識。組織管理人員對小區商鋪、業主進行用電用火入戶安全宣傳，懸掛宣傳橫幅13條，張貼各類宣傳畫102張，發放安全宣傳單達1200余份，以提高客戶的安全防范意識，共同做好安全生產工作。在消防通道、地下車庫、天臺、小區圍欄等部位制作安全警示提示牌。

4、常態化的安全檢查，做好安全防范。物業部牽頭品質部、各項目每季度開展常態化安全大檢查，20xx年度，共排查62個項目，排查范圍涉公共部位、公共設施、設備、防汛物資及客戶空調外機、陽臺物品等，共發現安全問題25項，排除問題21項。

5、疏堵結合，集中整治安全隱患。物業部牽頭項目清理公共部位、樓道堆雜，處理“飛線”，保持消防通道暢通，及時處理消防隱患；設置電動車集中停放點，引進電動車充電設施，解決“飛線”問題。

6、開展各類應急預案演練，提高應急置能力。各項目嚴格落實每月開展一次消防安全培訓；6月26日，與建設局、集團等單位聯合開展消防疏散演練及滅火器材使用的培訓；9月2日，由區公安分局治安大隊、特巡警反恐大隊主辦，物業公司協辦的“警保聯動”保安員集訓活動在園區舉行，該培訓進一步提升保安員正確高效履行崗位職責水平及妥善處理各類突發事件的綜合素質。

7、加強安全生產檔案管理，保留管理痕跡，規避管理責任。物業部、項目建立、健全安全生產管理制度，按PDCA模式，從計劃、實施、整改、完成，形成完整閉環，記錄等紙制資料、照片等電子資料及時存檔，保留安全生產管理過程的管理痕跡。

四、廉潔自律情況。

（一）加強廉政學習，保持廉潔信念。作為公司中層干部，積極參加黨風廉政教育，通過學習、了解貪腐反面案例，起到良好的警示作用，始終保持敬畏心理，在日常工作中，保持廉潔信念。

（二）強化責任意識，樹立正確的權力觀，認真履好職責。以廉潔從業規定嚴格要求自己，恪守職業道德，做到有章可循，有制度可依，實事求是，切實做到明責、履責、擔責、盡責。

（三）加強分管領域防腐管控，提高團隊的廉潔自律。在日常工作中，加強對分管物業部及項目的廉政建設，提高各級管理人員的防腐意識，與，尤其在采購、外包服務供應商簽屬廉潔協議，杜絕一切利益輸送，提高管理團隊的廉潔意識。

五、主要存在問題

（一）工作方面：

1、20xx年，公司快速發展及多元化業務增加，專業管理人才匱乏無法滿足公司業務發展需求。

2、信息化管理工具欠缺，影響工作效率。

（二）個人方面

1、學習積極性不足，在日常工作中，思想上經常以工作繁忙沒時間為理由，有意無意的放松自己，沒有建立抓緊時間積極學習的習慣。

2、由于個人性格比較急躁，在工作中缺乏耐心，與下屬員工溝通方式過于直接、嚴肅，容易打激下屬員工的積極性。

六、改進措施。

（一）工作方面

1、加強對社會招聘有工作經驗豐富的專業管理人才，補充，提高管理團隊的專業能力。

2、聘請物業行業專家，開展專項業務培訓，引進先進的管理理念，彌補公司內部培訓欠缺，提升管理團隊的業務水平。

3、階段性增加信息化建設，提高工作效率，監管有效性。

（二）個人方面

1、積極主動加強學習，加強自身修養，提升工作業務水平，工作能力。

2、開展自我批評，糾正急躁的工作作風，深入一線，充分考慮下屬的需求與感受，切實做好“傳、幫、帶”。