廉政述職報告

總結借鑒: 個人廉政述職匯報1530字。

在緊張和忙碌的工作中，這一階段的工作尾聲已經悄悄的逼近。按照領導的指示要求，我們要準備個人述職報告了，述職報告可以促進自我認識、自我學習，所以我們寫述職報告的時候一定要有方法，有技巧。那么，有哪些可以值得參考的個人述職報告，為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“總結借鑒: 個人廉政述職匯報1530字”，歡迎您參考，希望對您有所助益！

各位領導、同志們：

下面，我根據要求就個人廉潔自律情況作以下匯報：

1、加強學習，明確要求，增強廉政意識

強化自身素質，提高“防腐”免疫力。注重把廉政建設理論學習同政治理論學習有機結合起來，反復學習新黨章，“三個代表”重要思想，重溫《廉政準則》、《黨內生活若干準則》等內容。特別對新黨章中的黨的性質、宗旨、黨員的權利、義務和“兩個務必”內容進行反復研讀，自覺用《黨章》《準則》要求自己，筑牢思想道德防線，保持和發揚黨的優良傳統，牢記勤政為民、服務為先、廉潔從政、淡漠名利，珍惜工作，珍惜自己。深入基層，體民情、解民憂，為基層辦實事，努力改造自己的世界觀，端正自己的價值觀，從思想上進一步提高對黨風廉政建設重要性認識，時刻牢記為人民服務的宗旨意識，自覺遵守黨規黨紀，法律法規，增強了在新形勢下拒腐防變能力。

2、務實工作，廉潔從政

應該說，到xx處一年多以來，能夠同單位一班人團結一致，密切配合，勤奮工作，立足崗位，恪盡職守，在工作中，我以身作則，嚴格維護和遵守政治紀律，嚴守黨的機密，不信謠，不傳謠。堅持民主集中制原則，維護大局，與時俱進，不斷開拓。按照責任分工，盡心盡力，認真對待自己分管的各項工作，自覺用“三個代表”重要思想要求自己。工作中自覺執行《黨內生活基本準則》，維護班子團結，尊重領導，尊重下級，注意協調好同志間關系。堅持民主集中制，個人服從組織，重大問題集體研究，辦事不獨斷，虛心聽取不同意見。對人誠懇，服務熱情，辦事公正，敢于承擔責任。自覺用《廉政準則》要求自己，自覺抵制腐朽思想侵蝕。正確處理好個人與組織，家庭與工作的關系，不貪贓枉法，不徇私情。經常深入基層調查研究，針對具體工作中存在問題和困難，采取措施加以解決，把矛盾化解在基層，履行好自己的工作職責。

3、牢牢筑起清正廉潔的防線，加強廉潔自律

（1）認真正確對待權力，認真履行好職責。按照黨風廉政建設落實情況，做到制度之內“不缺位”，制度之外“不越位”。切實履行好自己工作職責。今年排水處的工程項目比較多，但這些項目的實施，都經過集體討論、科學決策，充分發揮民主權利，有效避免了違紀違規行為發生。作為個人來講，也能嚴格執行廉潔自律規定，一年來，沒有違反廉政規定和制度的行為。

（2）對家人能嚴格要求。今年女兒正在上小學，但仍經常教育其要刻苦學習，嚴以律己。妻子是一名普通工人，我們能經常交換意見，互相督促，并經常告誡家人及親屬工作上、生活中遵紀守法，不允許有違反規定經商辦企業行為。本人調至排水處工作一年以來，也從來沒有利用手中的職務為家庭謀私利，從事個人經商活動。

（3）在思想上始終保持警鐘常鳴。牢牢筑起清正廉潔的防線，堅持做到不應該自己得的東西，絕不伸手，嚴格遵守黨風廉政建設有關規定，在公務活動中由本人經手的事務，一律經單位一把手審批同意，本人不自作主張。一年中沒有公費旅游過一次，沒有因個人消費在單位報銷過一分錢，沒有因私用公款吃過一頓飯，沒有以權謀過任何私利，保持了一名黨員干部清正廉潔的良好形象。

4、在今后工作中，主要做好以下三個方面

（1）認真學習并深刻領會其精神，要以“三個代表”重要思想指導自己實際工作。要認識到加強黨風廉政建設是推動經濟社會發展的有力保證。平時，要經常性地學習上級紀檢部門廉潔自律有關規定，做到警鐘長鳴，不斷增強自律意識和拒腐防變能力。

（2）以《黨風廉政責任書》所規定的內容和要求為行為準則，認真貫徹執行。在有關項目上要公開透明，嚴格政策，為排水處發展用好權，把好關，我們要在廉政責任書的基礎上加以細化，明確單位執行好廉政制度的具體規定，堅決杜絕吃、拿、卡、要等違紀行為。

（3）對單位的同志進行經常性思想溝通，及時把握本單位廉政建設執行情況。深入基層，聽取群眾和企業意見，針對存在的實際問題，及時改正，切實轉變工作作風。同時，自己也要虛心接受群眾監督，傾聽下屬意見，對照廉潔自律規定和有關規章制度，經常性對照檢查，做到身先士卒，發揮好模范帶頭作用。

總之，通過總結過去的廉潔自律情況，對自己的工作、學習、生活等各方面來一次回頭看，找到了自己的不足，也為做好今后的廉潔自律以及其他各項工作奠定了基矗，以上述廉，不當之處，敬請各位領導、同志們批評指正。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

延伸閱讀

[優質總結] 銀行員工個人述職匯報最新1530字

回顧這段時間的工作，這一階段的工作已經到達終點了，下一階段的工作即將到來。按照公司崗位要求，我們要準備個人述職報告了，述職報告可以促進自我認識、自我學習，我們在寫述職報告的時候要注意規律性，理論性。那么，個人述職報告有哪些可以參考的格式，為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“[優質總結] 銀行員工個人述職匯報最新1530字”，歡迎大家閱讀并分享。

當日歷一頁頁撕落，只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年里，每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。

一、立足平凡 踏實工作

在禾加支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，在這個崗位上我一干就是十八年。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示銀行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度贏得顧客的信任。

是的，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

二、團結協作 共同進步

銀行工作需要的是集體的團結協作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發,而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學到業務知識點的本質,學會融會貫通,舉一反三。今年相繼有三名新同事加入, 他們雖有一定的金融專業知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環節—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。

銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷發展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業務水平,只有不斷地增強自身的綜合素質,不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。

三、業務全面 進取向上

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。

回顧檢查自身存在的問題,我認為：

一是學習不夠.當前,以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世.面對嚴峻的挑戰,缺乏學習的緊迫感和自覺性.理論基礎,專業知識,文化水平,工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質不高,也是世界觀,人生觀,價值觀解決不好的表現。

針對以上問題,今后的努力方向是：

一是加強理論學習,進一步提高自身素質.對前臺金融業務的熟悉,不能取代對提高個人素養更高層次的追求,必須通過對鄧小平理論,市場經濟理論,國家法律,法規以及金融業務知識,相關政策的學習,增強分析問題,解決問題的能力。

二是增強大局觀念,轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質量和效率,積極配合領導同事們把工作做得更好。

[總結分享] 個人廉政述職報告精選

光陰匆匆而過，驀然回首。這一階段的工作即將過去。按照領導對我們的要求，我們要預先寫個人述職報告了，述職報告可以強化自己的職責觀念，述職報告要注意圍繞個人的工作來書寫。那么，值得被我們借鑒的個人述職報告格式有哪些，以下是小編為大家收集的“[總結分享] 個人廉政述職報告精選”希望能幫助到有需要的朋友。

各位領導、各位同志：

20xx年，科室全體成員始終按照黨風廉政建設責任書的要求，認真貫徹落實中央、省、市關于黨風廉政建設責任制的各項規定，與時俱進，開拓創新，強化職責，堅定不移地把黨風廉政建設責任制各項規定作為一項經常性工作擺到重要議事日程上來，采取有力措施切實抓緊、抓好、抓落實、抓出成效，促進了黨風廉政建設責任制的全面落實，以此帶動和促進各項工作的全面進步。

一、高度重視黨風廉政建設工作，增強為民服務意識

(一)認真落實、中紀委、市委、市政府關于領導干部廉潔從政的“十六條“和“十項制度“，堅持把黨風廉政建設作為作風建設的重要內容，納入年度責任目標，與精神文明建設和其他業務工作緊密結合，一起部署，一起落實，一起檢查，一起考核，采取分管領導、科長與局簽定責任書的辦法，把黨風廉政建設任務落到了實處。

(二)切實履行黨風廉政建設職責。自覺維護和實踐黨風廉政建設的各項制度和規定，做到思想上領會，行動上自覺，工作上努力，效果上明顯。按照年初與局黨組簽訂的責任書，認真履行科室責任，對在執行過程中出現的新情況、新問題，及時召開會議，做出具體的安排部署，加強了防范工作。

(三)堅持以廉政促進工作作風的轉變，切實做到以人為本，為民服務。進一步規范科室的廉潔從政行為，切實建立勤政、廉政、高效、務實的政府。我們在科室中實行掛牌上崗制度，堅持把廉政建設與改進機關工作作風結合起來，與具體工作實踐結合起來，以廉政促勤政，以廉政促工作作風的轉變。

二、深入開展廉政教育，增強黨性鍛煉和修養

今年，科室把黨性黨風和廉政教育作為黨風廉政建設的主要內容，堅持“預防為主、教育為主“的方針，以自學為主，積極參與集體學習，進一步提高自身綜合素質和業務水平，增強了黨性鍛煉和修養。常思貪欲之言，常棄非份之想，常懷律己之心，常修從政之能，以自身的品格、形象和人格魅力，做廉潔勤政的模范。在生活上，做到自重、自省、自警、自律、自勵，全方位管好自己，管好家屬和身邊工作人員。

在工作中，始終做到講大局，比奉獻，想大事，忙工作，勤政廉政，把所有精力都放在謀求新鄉旅游發展上，進一步增強了廉政意識，筑牢了思想道德和黨紀國法的兩道防線。一是加強了黨性黨風教育。各崗位人員按照辦公室的總體要求，堅持把廉政建設規定列入理論學習內容，開展經常性的學習教育，以正反兩方面的典型事例，豐富學習內容，增強學習時效，強化了機關干部的公仆意識和宗旨意識。二是深入開展權力觀教育活動。強化效能意識，提高工作效率，通過學習討論交流等方式，達到教育活動的目的，及時圓滿地完成自身承擔的工作任務。

三、全面落實黨風廉政建設各項制度，認真執行責任制

由科室負責人全面履行第一責任人的責任，全面負責貫徹執行情況的安排落實和督促檢查。把黨風廉政建設責任制工作切實落到實處。

(一)認真落實考核制度。根據科室工作實際，把貫徹執行黨風廉政建設責任制與自身建設和機關隊伍建設工作一起部署，一起抓落實，一起檢查考核，形成一級抓一級，一級帶一級，層層抓落實的工作格局。始終堅持“兩手抓、兩手都要硬“的方針，把黨風廉政建設和反****工作作為一項長期的、經常性工作來抓，做到逢會必講，警鐘長鳴，防微杜漸。根據廉政建設具體要求，把有無接受現金和公款吃喝、公款送禮等列為對科室人員的考核內容，經常進行檢查，堅決杜絕了此類現象的發生。使考核真正起到了增強責任意識、推動廉政工作的作用。

(二)繼續完善民主測評制度。堅持把責任制執行情況的考核與民主評議、民主測評干部職工以及工作考核相結合，廣泛征求和聽取全科人員的意見和建議。同時，把學習黨風廉政建設責任制的情況，黨風廉政建設論文書寫情況，參加黨風廉政建設活動情況作為考核全科人員的重要內容，對學習貫徹黨風廉政建設責任制情況進行自查，并在一定范圍內公開，強化監督。

(三)認真落實報告制度、監督檢查制度。按期向主管領導和主要領導報告黨風廉政建設責任制的執行情況，重大問題專題報告，自覺接受監督。積極主動地協助辦公室和抓紀檢工作的領導，完成黨風廉政建設各項工作任務，不因工作或其它借口拖延或不予執行，抓好黨風廉政建設責任制執行情況的監督檢查，進一步推動廉政建設的深入開展。

(四)不斷完善廉政檔案制度。按照局黨組統一要求，建立健全廉政建設檔案工作，做到資料齊備、規范，科室開展學習及相關活動有記錄，確保廉政建設工作不走過場，不走形式，形成廉政管理閉合鏈條。

截止到現在，我科室未發生一起不正之風敗壞黨紀的現象，科室全體成員在“雙節“期間，認真做好本職工作，按照要求準時到崗值班，指導景區雙節期間活動匯總，確保渡過了一個安全、祥和的“雙節“。

在今后的工作中，我科室將繼續加強領導，按黨風廉政建設責任制的規定搞好監督檢查，以嚴格執行規章制度的實際行動，影響和帶動科室全體成員。

總結借鑒: 個人述職匯報2340字

時間彈指一揮間，這一階段的工作暫時告一段落了。聽從上級的安排，我們需要寫個人述職報告，述職報告可以幫助我們總結自身工作，寫述職報告總結經驗教訓，使以后的工作少走彎路，多出成果，那么，個人述職報告的參考格式是什么樣的，小編收集并整理了“總結借鑒: 個人述職匯報2340字”，歡迎您閱讀和收藏，并分享給有需要的朋友！

20xx年，在院領導的關心指導和同事的大力幫助下，圓滿完成了全年工作，根據壓裂酸化中心工作安排及實際運行情況，現將一年來的工作情況作簡要匯報。

一、加強自身建設情況

作為一名共產黨員，時刻對自己高標準嚴要求：一是認真做好本職工作，努力提升素質本領。在日常工作中，本人能夠做到戒驕戒躁，踏實苦干，不弄虛作假，不欺下瞞上。能夠及時且合格地完成各項工作任務，待人熱情，與人為善，能夠做到密切聯系群眾。二是站穩立場，堅持原則。本人在政治上始終與上級黨委保持一致，努力執行黨的各項重大決策，始終保持端正的思想。三是生活作風良好。本人始終秉承積極向上的生活態度，始終保持積極健康的業余愛好，生活習慣良好有序，無不良嗜好。注意節儉，吃穿有節，消費有度，不奢靡，不消沉，不墮落。意識形態方面牢牢把握正確的政治方向，嚴守政治紀律和政治規矩，嚴守組織紀律和宣傳紀律，堅決維護中央權威，在思想上行動上同黨中央保持高度一致，參與支部的關于意識形態及有關會議精神，加強了思想引領，深化了理想信念教育。認真貫徹執行國家、上級HSE管理的方針、政策、法律、法規以及公司的規定和要求，組織制定本所室現場施工管理制度及安全環保應急預案；定期對本所員工組織安全教育培訓，并開展應急演練；每月按時組織安全檢查，對存在的安全風險隱患及時落實整改；認真審核方案設計中的HSE管理內容及要求。

二、20xx年主要工作業績

1、生產經營方面：

截止至20xx年11月21日，壓裂中心累計完成技術服務323井次，工程設計373口井，與去年同期對比技術服務增加8井次，工程設計增加29口井，其中總承包321井次，非總承包2井次，施工成功率95%。全年實現措施增油15.4萬噸，降低壓裂成本1800萬元，創造直接經濟效益45000萬元。

截止目前，累計完成大型水平井壓裂施工16井次。從方案設計到現場監督，嚴格按照制度執行。施工現場通過與各家施工單位的協調溝通，對現場人員、設備、水、電及物料的有序組織，有效提高了水平井的施工進度。通過現場打水井，采用水囤蓄水，大幅度提高了配液供水能力，從而加快了現場配液速度，日配液能力最高可達4000方，極大地提高了水平井施工效率，為油田公司增儲上產、降本增效提供保障。

2、安全環保方面：

20xx年，壓裂中心嚴格貫徹執行油田公司及院安全管理部門相關文件要求，加強對承包商的安全管理，重點加強對壓裂施工現場的安全檢查。做到每次施工前對現場各家施工單位負責人進行安全風險交底，并要求施工方組織對現場施工人員進行安全教育，同時，檢查現場安全作業票是否開具齊備，井場布置及設備擺放是否合理等，施工過程中定期組織安全檢查，確保對現場存在的安全環保隱患問題能夠及時發現，并做到第一時間組織整改，有效避免了壓裂施工期間安全環保事故的發生。

同時，按照慣例，每月組織對辦公區域、實驗室及庫房進行安全檢查，對存在的安全隱患問題能夠做到及時發現并組織整改，全年未發生安全環保事故。截止目前，共迎接油田公司及院安全檢查9次。

3、計劃、內控方面：

20xx年，按照實際生產需求及時上報各項生產配套計劃，無漏報、遲報問題，確保各項生產配套項目有效落實，為壓裂施工順利實施提供保障。

由于我中心工作量較大，涉及多種項目、多家承包商，按照院總體要求對承包商進行規范化管理，完成承包商資質、能力等證明材料的備案，做到有據可查，責任明確，確保內控管理無漏洞，全年內控合格。

三、廉潔自律、抵御不正之風

(1)落實黨風廉政建設責任制情況

在落實黨風廉政建設責任制工作中，本人能始終對自己高標準、嚴要求，率先垂范，以身作則。嚴格按照黨風廉政建設責任制的要求來約束自己的一言一行，要求別人做到的，自己先做到；要求別人不能做的，自己首先不去做。認真貫徹落實上級廉政建設指標精神，嚴格執行不收受有關單位和個人的禮金、有價證券和支付憑證等有關規定，八小時之外，嚴格按照有關規定參加社交圈、生活圈和娛樂圈，自覺維護黨在群眾中的良好形象。加強思想道德修養，保持積極向上的生活情趣，做到自重、自省、自警、自勵，自覺抵制拜金主義、享樂主義、極端個人主義的侵蝕，真正做到不正之風不染，不義之財不取，不法之事不做。

（2）執行落實廉潔從業相關規定制度情況

今年以來，按照上級廉潔從業的有關規定，本人從嚴規范自己的行為，正確使用手中的權力，廉潔從業，奉公守法，保持了一個共產黨員的傳統本色。嚴格執行不干預和插手工程建設、物資采購、招投標、市場資源配置等有關規定；無收受現金、有價證券、支付憑證等情況；無利用職權影響和職務便利，將應由本人個人支付的費用由本單位或其他單位、個人支付報銷，為配偶、子女、親友及身邊工作人員經商辦企業提供便利謀取私利的情況。

（3）落實規定精神、反“四風”情況

按照黨規定要求，嚴格控制接待、差旅、會議、福利、通訊等經費支出，不存在公款大吃大喝、出入私人會所、公款旅游和公款高消費娛樂活動等情況；不存在公車以及辦公用品等其他公物違規由個人保管和私用的情況；不存在長期占用、借用多種經營企業以及其他與業務有關單位或個人車輛的情況等。

（4）個人有關事項報告情況

本人因私持有護照，目前自己保管，一年內無出國境情況；配偶在遼河油田總醫院勞資科工作，科員；有雙生兩女，目前8周歲，勝利小學二年級就讀；本人無在企業或其他單位投資入股、兼職取酬情況等。

（5）本人及直系親屬操辦婚喪喜慶事宜情況

20xx年直系親屬無操辦婚喪喜慶事宜

（6）其他廉潔自律事項

一年以來，本人認真貫徹落實黨中央有關黨風廉政建設的文件精神，始終堅持把黨風廉政建設放在突出的位置常抓不懈。努力做到了按照《黨章》和《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則（試行）》嚴格要求自己，牢固樹立起了廉潔從政的意識，嚴格遵守黨員干部廉潔自律各項規定，正確行使手中的權利，堂堂正正做人，踏踏實實做事，自覺與各種腐敗現象作堅決斗爭。

四、20xx年工作展望

（1）總體把關，緊密配合各生產單位，確保20xx年壓裂酸化工作的順利有效實施，重點做好水平井、平臺井規?；瘔毫训恼w工作，為油田增儲穩產提供技術保障。

（2）繼續加強落實安全環保責任制，發現安全隱患及時整改，強化施工現場環保措施，保證安全環保零事故、零污染。

（3）加強現場各環節管控，做到各工序合理有序。

以上述職報告中的不妥之處，敬請批評指正。

謝謝大家！

[總結借鑒] 客服個人述職匯報4960字

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，經過這一階段的工作，對自己的工作內容有了很多新的的領悟和認識。根據上級的指示，我們需要好好寫一份個人述職報告，述職報告對于自我提升有著十分重要的作用，述職報告的需要強調的是個人性。那么，值得被我們借鑒的個人述職報告格式有哪些，以下是小編為大家精心整理的“[總結借鑒] 客服個人述職匯報4960字”，希望您能夠喜歡。

客服主管述職報告一我于20xx年11月25日進入物業公司，在山水華庭小區擔任秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位――客服主管?，F三個月試用期已滿，特此申請轉正。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事?，F對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。

在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務；協助小區經理制定收費方案，并予以落實；各種資料的收集、整理歸檔；對小區經理各項管理工作提出合理化建議；接待業主投訴，獨立處理投訴近百起；協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。

一、收費工作：

協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的.悉心指導分不開的。

二、日常接待：

在接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時采取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復；業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。

下一步工作計劃：

一、對于自身的管理帶動員工的積極性：

嚴格律己、保持持久的事業激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。

二、交房工作的順利進行：

交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。

三、對二期新入住業主的溝通了解：

在交房期間，對二期業主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。

四、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：

根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯系業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。

經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業的服務宗旨――為業主帶來“家的感受”，為公司的進一步發展付出自己所有的努力！

客服主管述職報告二總覺得還沒來得及細細揣摩一年中所獲得的千般感慨，而20xx年即將結束，回顧這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感慨中。在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰和思考，自己也感受到一份責任和壓力，空閑之余常常在思考著要以何種心情來詮釋即將過去一年。清晰的記得20xx年xx月xx日是我來到這個大家庭的第一天，在后來短短的四個月的時間里，我換了三個工作崗位，我覺得自己是幸運的，因此，我時刻懷著一顆感恩的心，有了這份感激便成為了我工作動力的源泉，一年來。我在各位領導的關懷和批評指導下，愛崗敬業，積極配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛勞和汗水并存，同時也讓我看到了自己的不足。轉變了很多，思考了很多。下面，我就自己的崗位職責并結合20xx年的工作實際向各位領導和同事作以匯報，請予審議。

一、個人工作回顧

（一）加強學習，積極探索，部門上下，眾志成城。

作為一名客服人員自己如履薄冰，對于剛進入品質部的我，對部門及崗位的了解都是比較片面的，崗位職責及業務水平都處于萌芽狀態，自己深知要想做一名合格的質量人就必需熟練掌握本職崗位的專業技能及具備相應的業務能力，為此，虛心向部門領導及肖沅仙、章泉等人請教，很快就知道了自己應該做什么，事情應該怎么做。在實踐中也慢慢的掌握了一些工作的技巧，尤其是設備這一塊，我們都是一片空白，而公司領導又相當重視，如何才能盡快在我部發揮出更大的作用，這是我們面臨的一大難題，在胡總監的牽頭和指導下我們對設備情況進行了全面的了解和分析，熟練的掌握了設備的操作使用方法，在以往的基礎上進一步完善了設備完好率，解決了一些歷史遺留問題，更新了陳舊的觀念，并直接參與到職能管控和職能服務當中，尤其是收費的監督工作交給我部以后，我們能夠立足于自身認真研究收費中存在的漏洞，使收費情況得到有效的控制，服務禮儀明顯提高，直接的為公司創造了效益。特別是部門的況副經理，汪姐等，他們不計個人得失，親自參與值班，才保證了我們各項工作的正常運作，我們也深知，這也體現出公司領導、胡總監對我們的關心和照顧，我們不甚感激，通過一年多的努力與實踐，我們基本上實現了預期的目標，這與我們部門上下的共同努力是分不開的。

（二）公司24小時服務熱線的受理工作。

24小時客服電話能夠一如既往的按照公司規定及文件的要求正常的運作，作為一名客服人員，始終堅持以顧客服務為中心，努力踐行公司“天天讓您滿意”的服務宗旨，將顧客的需求定位為工作要求，在實際工作中，不斷反思和總結。因為肖沅仙、章泉等人的工作調整，每月業主投訴的統計工作就交給了我，自己能夠抱著積極負責的態度，保質保量的去完成，截止12月1日共收到業主、租客來電投訴、96條，能及時登錄在工作流上，并在3分鐘內傳遞到部門領導及相關的負責人；個人對自己接手的顧客信息都能積極跟進到位，對具備回訪條件的顧客信息及時回訪率達xx0%。

（三）工作任務聯系單的統計、回訪工作。

此項工作投入的精力相對較多，數碼城管理處一周下來就有幾百單，為了了解顧客的需求及時掌握工作人員的服務情況，能夠耐心的做好每一單的回訪，發現問題及時的向領導匯報，在統計中，發現有些管理處上傳和填寫不規范，在況副經理的督促下，能及時與管理處進行溝通，每周進行跟進，使數碼城管理處此項工作走入正規，截止12月1日數碼城區域共上傳8502單，我部回訪了3674單，顧客提出具體意見243單。駐外管理處共上傳2255單，我部抽訪685單，提出具體意見46單，抽訪率達30%以上，均達到公司的要求。

（四）駐外訪談工作。

我主要負責昆山、番禺管理處，共訪談11單，顧客提出具體意見11條，收集到的意見和建議能及時的反饋給管理處經理及相關的負責人，為公司領導了解駐外管理處的情況提供了信息。

（五）聯合巡檢與夜間巡檢的工作。

聯合巡檢是我部的一項重要工作，一直很期待也很想學習，胡總監也立足于讓我們多學，多接觸各項工作的原則，分別帶我們參與了各管理處的巡檢工作，我主要是參與了第四次聯合巡檢，通過參與了解了此項工作的流程，從中學到許多實質性的東西，為下一步更多的走進現場起到拋磚引玉的作用。夜間巡檢每月進行一次，此項工作由我們三人輪流進行，我參與了其中的兩次，每次都能充分準備，秉著客觀公正的態度，認真做好每一次巡檢，為公司領導提供準確的數據和信息。

（六）職能管控、職能服務的數據收集與統計工作。

公司今年狠抓了職能管控與職能服務，作為品質部應當首當其沖，胡總監讓我們也參與了此項工作，我負責各種信息數據的收集，每周五上午xx點前能夠按時的發給汪姐，并對每月的數據進行整理，使其數據及時準確的傳達給領導。

（七）培訓與學習。

電視劇《亮劍》里面有講到，軍隊的領袖氣質就直接影響著一支軍隊的氣質，部門也是一樣，胡總監一直鼓勵和倡導我們學習，也為我們創造很好的學習機會，在條件允許的情況下盡可能讓我們自己講，給我們營造各種學習氛圍，況副經理也經常給我們安排一些工作，在工作的同時不厭其煩的教我們，填補了我們在體系文件上的空白，在這一年中，我們學到了很多，懂得了很多，尤其是對于品質這一塊，我們完全是，從無到有，一點一滴的在進步，我一定會好好珍惜，倍加努力，爭取在明年取得更大的進步。

二、存在著不足

（一）工作中有時注意力還不夠集中，主要是因為一些個人原因或多或少對工作造成一定影響，主要表現在工作中不夠夠細致，導致一些簡單的工作也會出錯，自己覺得這些并非能力上的問題，只要精力集中一點是完全可以避免的。

（二）學習方面還不夠主動，尤其是對那些不感興趣的東西，不用的時候不去學，只有用到而不會的時候才會有危機意識，主要是體現在體系文件方面，對這方面的了解和學習遠遠不夠，在這一年中，雖然接觸到一些，但也是在況副經理的督促下進行的，所以至今為止也只是一知半解，這也是我明年努力的方向。

（三）對自己的要求不能做到一個標準，特別是剛到部門的時候，接手新的工作也感到有些不適，有意無意的對自己的要求放松，不能真正做到嚴格自律，高標準。

（四）工作中缺乏創新意識，一年來，不管是本部門還是與其它部門合作，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態度，本來這是一件好事，但是也會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。工作的積極性和主動性只是建立在對工作負責的態度上，而不是建立在出色完成工作的基礎上，這樣便會限制自己的主觀思維。對于這一點，需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于開展工作的思路。

以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進的地方，在日后的工作，也希望各級領導和所有同事能夠幫助我一同發現問題、解決問題。

三、今后提高工作水準的舉措。

關鍵詞一：蛻變

任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態度、方式和思路。在這方面，自己已經在慢慢嘗試和接受新的轉變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯得微不足道。

關鍵詞二：提高

在今年的工作中也遇到了一些難題，難題并非真難，有一部分還是來自自身原因，說明我們自身還有很多需要改進和加強的地方，對于一個從業人員來說，勤練內功和提高專業知識、專業技巧是必要的。

關鍵詞三：發揚

自己很幸運能從走上管理人員的崗位，幸運的背后我更應該好好珍惜，我將以全新的面貌迎接新的一年，充分發揚20xx年好的做法，并借鑒部隊一些好的傳統，充分調動自己的積極性，嚴格自律，兢兢業業、恪盡職守、力求工作的高標準，確保在新的一年里工作更進一步。

過去的一年，讓我體會最深的是：真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個同事，要以力求精致的態度為自己的目標，盡自己最大努力去向完美的結果靠近。這些對我來說，都是一種激勵和鞭策。

回首過去，我們精誠團結，拼搏進取，較好的完成了各項工作任務，這離不開公司各級領導的高度關注、支持理解和關懷教導，是欣喜而難忘的！

展望明天，我信心百倍，蓄勢待發，在新的一年里，我將以更加飽滿的工作熱情，時刻與公司、部門步調保持高度一致，圓滿地完成上級交給的各項工作！

總結借鑒: 個人管理述職匯報1470字

時間在不知不覺間流逝，一階段的工作就這樣過去了，根據上級的指示，我們可以開始寫個人述職報告了，述職報告是提高員工素質的重要途徑，經常寫述職報告，對我們的幫助巨大，不僅表現在工作上，還表現在生活上。那么，個人述職報告有哪些可以參考的格式，下面是小編幫大家編輯的《總結借鑒: 個人管理述職匯報1470字》，歡迎閱讀。

我是××縣稅務所的一名稅收管理員，崗位職責是所內綜合管理崗。今天，就自己20xx年的工作和廉潔自律情況匯報如下：

今年以來，我能夠在縣局黨組的正確指導下，以落實“黨風廉政建設目標責任制”為龍頭，從深化“效能建設”活動入手。自我約束。嚴格自律。強化社會納稅人對稅務干部的監督制約，通過述職述廉工作的開展。使我們初步形成了“行為規范、勤政務實、廉潔高效”的稅收管理體系，有效地促進了各項工作順利開展。

一、立德、修身，為構建和諧地稅盡力。

子曰：“人不患位之不尊，而患德之不榮?！币簿褪钦f萬事德為先。作為一名稅務所綜合崗，我懂得自己的特定地位，也深知要把自己分管的事情干得更好，如何把與別人共有的事情干得更能體現出特點和優勢，必須懂得團結。懂團結是大智慧，會團結是大本事，真團結是大境界，而寬容是維系團結最好的紐帶。懂得欣賞別人多姿多彩的個性，諒解和包容別人的缺點和不足，大事講原則，小事講風格，不攬權、不爭功、不諉過，使自己有一個堅實而和諧的工作環境。始終做到盡職盡責不越位、真誠幫忙不添亂、著力切實不表面。為此，我恪守：“對工作認真一點、負責一點；對同事寬容一點、諒解一點；對待遇豁達一點、糊涂一點”的`處事方式。注重自己的角色認識和角度定位，懷著一個共同的信念，堅守一個共同的目標，展望一個共同的未來，以大局為重，以事業為重，主動當好稅務所長的參謀與助手。

二、敬業、奉獻，為創建一流工作盡責。

子曰：“仁者不憂、智者不惑、勇者不懼。”作為一名稅干和從事其他工作的干部一樣，要求具備許多基本的條件，如思想覺悟、文化素質、辦事能力等等，但作為一名領導干部，還應當具備一些特殊的條件，其中很重要的一條就是要形象好、人緣好，富有人格的魅力。為此，我堅持做到：

1、對納稅人不以領導自居。

2、對領導不做斷線的風箏。

3、對工作不種了別人的地，荒了自己的田。堅決按照組織分工，在自己的工作職責范圍內盡其職、履其責，恪盡職守，用心盡智。

三、求真、務實，為地稅事業殫精竭智。

子曰：“君子不器”。也就是說一個人在這個世界上不是作為一個容器存在的，他所承擔的工作責任是比職業主義更高一層的理想主義。作為一名在稅收戰線上工作已摸爬滾打二十四年的稅干，我始終認為我所從事的職業是高尚的，每一步路都是有價值的，我的付出會得到最終的成全。

四、律己、清廉，為平安人生“買”一份保險。

子曰：“君子喻于義、小人喻于利”。自己出身寒門，歷盡坎坷，又年屆不惑，對人生世事經歷了雖不太多卻銘心刻骨的實踐體驗和理論辨析，也在不斷地進行著自我反思、省悟、沉淀和升華。尤其是近年來深深地感悟到：當官是暫時的，人格是永久的；權勢是轉換的，友誼是常青的；錢財是世上的，生命是自己的。人生五味，酸、甜、苦、辣、咸，其中很關鍵的一條就是要樹立正確的人生觀和價值觀。“常思貪欲之害，常戒非分之想，常懷律己之心，常修從政之德”。第一淡泊、律己、清廉、潔身自好、放棄誘惑。在我們的現實生活中需要有執著追求的同時，也必須要有一種“放棄”的清醒，因為在物欲橫流、燈紅酒綠的今天，擺在每個人面前的誘惑實在太多，特別是對經濟執法者而言，可謂“得來全不費功夫”，這就需要保持清醒的頭腦，勇于放棄。“渴不飲盜泉水，熱不息惡木蔭”，“無欲則剛”。只有具備了淡泊心態的人，才能得以以不變應萬變，在任何情況下都能處以泰然、坦然、怡然。因此在生活中我以平常之心對待自己，不圖名為利，不爭高論低，始終以普通一員忘我地投身于火熱的工作之中?！皰亝s諸多煩心事，迎來日出艷陽天”。

第二展望、敬業、奉獻、盡職盡責、率先垂范。有位詩人曾經講過：“人生好比梅傲霜，活就活得有名堂，道路坎坷難平坦，拼搏奮斗慨而慷；要想人生慨而慷，一生都要斗志昂，少年、青年到離退，步步腳印閃金光；人生不短也不長，活就活個永流芳，千帆競發多壯志，化作星辰照遠航?！币虼?，在工作中我奉行與時俱進，求真務實的態度，牢固樹立為稅干服務，為納稅人服務，為芮城地稅事業服務的理念，自覺遵守我局的有關制度和措施，同時對工作不等不靠，對待遇不跑不要。在自己分管工作的范圍內，常事好辦，急事快辦，特事速辦，做單位稅干的表率，

謝謝大家！

總結借鑒: 個人述職匯報

歲月悠悠，一階段的工作即將告一段落了。根據上級的指示，我們應該寫個人述職報告了，述職報告提升工作效率的一個重要環節，對我們未來發展有著很重要的意義，那么，可以被我們拿來當參考的個人述職報告有哪些，下面是由小編為大家整理的“總結借鑒: 個人述職匯報”，僅供您在工作和學習中參考。

xx學院分團委，學生會：

我自200x9月主持文藝部工作以來，在學院團委、學生會的領導下，立足本職，圍繞學生會工作大局，解放思想、開拓創新，腳踏實地、狠抓落實，以務實的工作作風、飽滿的工作熱情和旺盛的工作精力，全面履行職責，較好地完成了各項工作任務?；仡櫼幌鹿ぷ鳌⒎此家幌虏蛔?、思考一下打算，非常必要和及時，現將一年來的思想、工作和作風等方面情況匯報如下：

一、立足本職，積極參加學生會各種會議和各項活動。

學生會是在學院黨總支和團委的指導下的代表廣大同學利益的學生組織，是聯系學生與學院的橋梁和紐帶，是發展與繁榮校園文化的舞臺和基地，是培養大學生全面成才的重要載體，我們的本職是立足同學，服務同學，我自加入學生會以來，從未脫離這一主題，認真履行職責，在學生會x年的迎新生中，帶領文藝部全體成員本著“真誠迎新生，努力創溫暖”的原則投入到了迎新活動中，努力為新生創造一個家的溫暖，我們懷著一顆熱忱的心，微笑著去為每一位新生和家長服務，在開學的一星期里帶著我部同學經常到新生寢室去發現文藝人才，關心他們的學習生活，幫助他們解決困難，使他們感受到家的溫暖。

在兩次迎新籃球賽和一次“虎克摩樂”杯球賽中，積極配合體育部，在比賽中擔任記分員，均按時到位，調解可能發生的事情。一年來，學生會的各種會議，活動和政治學習，我均積極參加，出勤率達95%以上。

二、恪盡職守，狠抓落實各項工作

文藝部擔負著豐富校園文化生活，展示學生才能，陶冶學生情操等任務，旨在提高全校同學的藝術水平，營造多彩的藝術氛圍。圍繞“提供魅力平臺，繁榮校園文化”的主題，以“展現自我風采，秀出個性青春”為落腳點，積極探索工作新經驗和新方法，充分調動文藝部全體成員的積極性，做到團結一致、齊心協力。經過x努力，較好地打開了我院文藝工作新局面，創建了工作新格局，調動了全體學生參與文藝活動的新興趣。

1、在200x年校園文化藝術節其間，在話劇相聲小品表演選送時，cctv杯英語演講初賽時，我負責組織報名和選拔工作，在第五屆“校園之星”歌手大賽中，深入廣大同學中做了大量的宣傳動員工作，組織了楊范、貓玉白等27名同學報名，在大學生辯論賽中，我負責了報名組隊工作，在整個校園文化藝術節其間，我個人參加了話劇比賽和辯論賽，其它比賽我均陪同參與。最終我院王曦同學獲得了英語演講的優秀獎，我院代表隊在辯論賽中獲得優勝隊。在此次校園文化藝術節中雖然有領導老師的關心支持，我部同學的積極努力，但最終并沒有達到滿意效果，總結其原因有：

第一，宣傳動員工作雖廣泛開展，但并未深入人心；

第二，各項活動時間倉促，準備并未充分，且沒有經驗指導；

第三，參賽體裁不符合評委要求，沒有創新點。

2、20xx年9月，為了歡迎200x級新生的到來，豐富我院同學課余文化生活，展現文藝才能，學院發出通知，要求各班組織節目。我做為文藝部負責人積極協助學生辦劉波老師，做了大量的宣傳動員工作，我部每位同學負責一個年級，組織了節目報名與前期排練工作。由于文化藝術節系列活動的緊張繁忙，節目審查遲遲沒有進行，在廣大師生的共同努力下，在11月初進行了節目審查，學院領導出席本次活動并進行點評，正當廣大同學積極準備之時，由于來自各方面的原因晚會的舉行在次延期。此次活動的一再延期，是我工作的最大失敗，盡管一再努力，最終并未舉行，對此只能真誠道歉。

3、文藝部在課余文化生活中為同學提供了展現自我才華的平臺，可是由于普及面不夠廣，次數不夠多，加之在學校有臨時節目選送時，節目質量不夠高，難于組織。所以在我的帶領下在200x年4月份在全院同學中選拔一批文藝功底好，個人興趣高的同學組成舞蹈隊，在譚幼齡同學的帶領下，定期排練節目，既為廣大的文藝愛好者提供了機會，也為種類文藝活動做好了準備。