廉政述職報告
[總結借鑒] 個人廉政述職報告模板。
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中心黨委、中心紀委:
根據中心黨委、中心紀委關于黨風廉政建設的要求和與中心簽定的科級干部廉潔自律承諾書的承諾內容,作如下述職:
一、按照行政職責分工,組織建立起以規章制度和崗位責任制為主要內容的黨風廉政建設責任制體系,廉正建設述職報告。整個責任體系5個大類43個規章制度和46個崗位(工作)職責,對重組后的離退休管理和服務工作具有指導作用。
二、建立起廠務公開責任體系。制定了廉政談話制度、離退休經費管理制度、經費報銷及領用材料制度、購物制度、設備物品管理制度、定期通報制度,管理處和每個退休站都建立起廠務公開欄,各種重大事項均在廠務公開公示,讓廣大職工知曉、監督。
三、組織成立了兩級活動經費監管小組。管理處成立了以紀委書記為組長的活動經費監管領導小組,各退休站成立了以黨支部書記為組長的活動經費監管小組。監管小組均有離退休職工代表參加。監管小組參加活動經費使用計劃的審定,物品采購的參與,報帳簽字確等全過程,確保離退休經費使用的公開性和正確性,述職報告《廉正建設述職報告》。
四、為保證離退休活動經費使用監督的有效性,管理處大型物品的采購和所有物品報銷簽認均由監管小組組長負責,行政負責人一般都不直接參加物品采購。
五、年度活動計劃的制定、離退休經費的核撥均由領導班子集體研究;重大項目的開支,都有專題報告,經審批后執行。
六、對管理站退休職工的離退休經費管理,管理處每年初統一下計劃,按統一的標準下撥指標;管理站根據實際情況,按季度或月度做出安排,向管理處報告,經批準后組織開展活動;經費使用要均衡,全年不得突破指標。
七、全年離退休活動經費使用開支統計,11月底成本公報反映,全處活動經費使用總計為100萬元,占可開支經費的63%;下撥基層管理站的85萬元活動經費也在控制之中,沒有超出費用控制額度的現象。
八、離退休活動費用的使用范圍,包括活動直接發生的獎品、道具(用品)、活動室桌椅、音響、電視機、收錄機、球臺、外出活動發生的車船費、住宿費、餐飲費等等。
九、關于離退休職工對活動費使用、管理的態度。目前為止,還沒有離退休職工直接到管理處反映經費使用、管理的問題,具管理處掌握,只有兩種反映:(1)少數同志認為,應按人平全額度下撥年度經費,這不現實,因為離退休管理處也要掌握使用一部分經費,并且還要略有節余,此作法在全體管理人員中進行了宣傳和解釋,得到理解和支持;(2)個別管理站的離退休職工對該站的經費管理公開、透明不夠有意見。為此,在分管領導的具體安排布置下,離退休管理處黨政主要領導已專門去該站召開了離退休職工代表座談會,聽取了意見,對站里工作提出了要求,得到離退休職工的理解和支持,化解了矛盾?!緒286.Com 迷你日記網】
以上報告如有不妥,請批評指正。
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[總結分享] 個人廉政述職報告精選
光陰匆匆而過,驀然回首。這一階段的工作即將過去。按照領導對我們的要求,我們要預先寫個人述職報告了,述職報告可以強化自己的職責觀念,述職報告要注意圍繞個人的工作來書寫。那么,值得被我們借鑒的個人述職報告格式有哪些,以下是小編為大家收集的“[總結分享] 個人廉政述職報告精選”希望能幫助到有需要的朋友。
各位領導、各位同志:
20xx年,科室全體成員始終按照黨風廉政建設責任書的要求,認真貫徹落實中央、省、市關于黨風廉政建設責任制的各項規定,與時俱進,開拓創新,強化職責,堅定不移地把黨風廉政建設責任制各項規定作為一項經常性工作擺到重要議事日程上來,采取有力措施切實抓緊、抓好、抓落實、抓出成效,促進了黨風廉政建設責任制的全面落實,以此帶動和促進各項工作的全面進步。
一、高度重視黨風廉政建設工作,增強為民服務意識
(一)認真落實、中紀委、市委、市政府關于領導干部廉潔從政的“十六條“和“十項制度“,堅持把黨風廉政建設作為作風建設的重要內容,納入年度責任目標,與精神文明建設和其他業務工作緊密結合,一起部署,一起落實,一起檢查,一起考核,采取分管領導、科長與局簽定責任書的辦法,把黨風廉政建設任務落到了實處。
(二)切實履行黨風廉政建設職責。自覺維護和實踐黨風廉政建設的各項制度和規定,做到思想上領會,行動上自覺,工作上努力,效果上明顯。按照年初與局黨組簽訂的責任書,認真履行科室責任,對在執行過程中出現的新情況、新問題,及時召開會議,做出具體的安排部署,加強了防范工作。
(三)堅持以廉政促進工作作風的轉變,切實做到以人為本,為民服務。進一步規范科室的廉潔從政行為,切實建立勤政、廉政、高效、務實的政府。我們在科室中實行掛牌上崗制度,堅持把廉政建設與改進機關工作作風結合起來,與具體工作實踐結合起來,以廉政促勤政,以廉政促工作作風的轉變。
二、深入開展廉政教育,增強黨性鍛煉和修養
今年,科室把黨性黨風和廉政教育作為黨風廉政建設的主要內容,堅持“預防為主、教育為主“的方針,以自學為主,積極參與集體學習,進一步提高自身綜合素質和業務水平,增強了黨性鍛煉和修養。常思貪欲之言,常棄非份之想,常懷律己之心,常修從政之能,以自身的品格、形象和人格魅力,做廉潔勤政的模范。在生活上,做到自重、自省、自警、自律、自勵,全方位管好自己,管好家屬和身邊工作人員。
在工作中,始終做到講大局,比奉獻,想大事,忙工作,勤政廉政,把所有精力都放在謀求新鄉旅游發展上,進一步增強了廉政意識,筑牢了思想道德和黨紀國法的兩道防線。一是加強了黨性黨風教育。各崗位人員按照辦公室的總體要求,堅持把廉政建設規定列入理論學習內容,開展經常性的學習教育,以正反兩方面的典型事例,豐富學習內容,增強學習時效,強化了機關干部的公仆意識和宗旨意識。二是深入開展權力觀教育活動。強化效能意識,提高工作效率,通過學習討論交流等方式,達到教育活動的目的,及時圓滿地完成自身承擔的工作任務。
三、全面落實黨風廉政建設各項制度,認真執行責任制
由科室負責人全面履行第一責任人的責任,全面負責貫徹執行情況的安排落實和督促檢查。把黨風廉政建設責任制工作切實落到實處。
(一)認真落實考核制度。根據科室工作實際,把貫徹執行黨風廉政建設責任制與自身建設和機關隊伍建設工作一起部署,一起抓落實,一起檢查考核,形成一級抓一級,一級帶一級,層層抓落實的工作格局。始終堅持“兩手抓、兩手都要硬“的方針,把黨風廉政建設和反****工作作為一項長期的、經常性工作來抓,做到逢會必講,警鐘長鳴,防微杜漸。根據廉政建設具體要求,把有無接受現金和公款吃喝、公款送禮等列為對科室人員的考核內容,經常進行檢查,堅決杜絕了此類現象的發生。使考核真正起到了增強責任意識、推動廉政工作的作用。
(二)繼續完善民主測評制度。堅持把責任制執行情況的考核與民主評議、民主測評干部職工以及工作考核相結合,廣泛征求和聽取全科人員的意見和建議。同時,把學習黨風廉政建設責任制的情況,黨風廉政建設論文書寫情況,參加黨風廉政建設活動情況作為考核全科人員的重要內容,對學習貫徹黨風廉政建設責任制情況進行自查,并在一定范圍內公開,強化監督。
(三)認真落實報告制度、監督檢查制度。按期向主管領導和主要領導報告黨風廉政建設責任制的執行情況,重大問題專題報告,自覺接受監督。積極主動地協助辦公室和抓紀檢工作的領導,完成黨風廉政建設各項工作任務,不因工作或其它借口拖延或不予執行,抓好黨風廉政建設責任制執行情況的監督檢查,進一步推動廉政建設的深入開展。
(四)不斷完善廉政檔案制度。按照局黨組統一要求,建立健全廉政建設檔案工作,做到資料齊備、規范,科室開展學習及相關活動有記錄,確保廉政建設工作不走過場,不走形式,形成廉政管理閉合鏈條。
截止到現在,我科室未發生一起不正之風敗壞黨紀的現象,科室全體成員在“雙節“期間,認真做好本職工作,按照要求準時到崗值班,指導景區雙節期間活動匯總,確保渡過了一個安全、祥和的“雙節“。
在今后的工作中,我科室將繼續加強領導,按黨風廉政建設責任制的規定搞好監督檢查,以嚴格執行規章制度的實際行動,影響和帶動科室全體成員。
[總結借鑒] 醫生晉升個人述職報告最新模板
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本人xxx,xx年x月出生,碩士研究生學歷,20xx年8月獲聘副主任醫師。
本人擁護中國共產黨的領導,遵守國家法律、法規,恪守社會主義醫療道德,熱愛本職工作,有強烈的事業心和責任感。工作中謙虛謹慎,不驕不躁,任勞任怨,盡心盡責,服從安排。對待病人不分貧富貴賤,一視同仁;對患者生命常懷敬畏之心,嚴格按照醫療原則診治病人,合理檢查合理用藥,經常放棄休息為病人服務,多次拒收病人紅包,得到病人及家屬的肯定。
自20xx年任內分泌專業副主任醫師以來,充分利用所學專業成立糖尿病及內分泌疾病專業組并逐漸發展獨立成科。開設糖尿病及內分泌疾病??崎T診,主要從事糖尿病、甲狀腺、痛風、腦垂體、腎上腺、性腺等疾病的診治工作。??茦I務量不斷遞增,每年增長約20%。至20xx年科室年收治住院病人約1500人次,年??崎T診量約3萬人次。??频玫讲粩喟l展壯大。
本人工作作風踏實,在業務上精益求精,作為內分泌科主任,全面承擔起日常的醫療工作、教學工作、科研工作。在糖尿病診斷方面,開展了OGTT試驗、胰島素、C肽水平測定、糖化血紅蛋白、胰島相關抗體等臨床檢測項目,大大提高了糖尿病的診斷和分型水平。在糖尿病的并發癥方面,開展尿微量白蛋白測定、血管彩超、外周動脈血管造影、眼底熒光血管造影等檢查,糖尿病足病篩查等檢查項目。針對不同的糖尿病患者采用個體化的治療方案,在本地區率先開展動態血糖監測,在本地區率先采用1型及2型糖尿病胰島素強化治療方法,對糖尿病的并發癥的治療方面也積累了豐富的臨床經驗。
積極開展新技術項目,20xx年起與介入科合作開展糖尿病足病的介入治療,收到良好效果。聯合普外科、核醫學科進行甲狀腺疾病疾病的綜合治療。開展甲狀腺功能亢進、甲狀腺功能減退、甲狀腺結節等疾病的診治,對上述疾病的診治積累了豐富的臨床經驗。在其他內分泌及代謝疾病如代謝綜合征、甲狀旁腺疾病、痛風、骨質疏松癥、腦垂體、腎上腺、性腺等疾病也有獨到的見解。特別是近兩年來,以創建三級醫院為契機,積極開展和完善三級醫院技術項目。
在病區常規開展糖尿病患者教育,提高病人及家屬對糖尿病的認識;經常性深入社區,為社區居民提供糖尿病防治知識,已在本地區有廣泛的影響。堅持每周查房3次以上,參加和指導急、危、重、疑難病例的搶救處理;主持和參加特殊疑難和死亡病例的討論會診。指導科內主治醫師和住院醫師做好各項醫療工作,督促下級醫師認真貫徹執行各項規章制度和診療操作規程,做好病歷質量檢查工作,有計劃地開展“三基”訓練。
每周參加門診2個工作日,平均每日門診量超過100人次。工作中注重知識、經驗的積累,平時廣泛閱讀與專業相關的國內外文獻資料,參加國內外學術交流,不斷更新專業知識,在專業疾病的診斷、規范化治療上達到國內先進水平。
在大量的臨床工作之外,積極開展科研工作。任職期間承擔江蘇大學及市級科研項目各1項。積極撰寫論文,任職以來已在省級以上刊物發表論文。
承擔南京醫科大學以及江蘇大學醫學生的內科學授課工作,負責內科實習醫生及進修醫師的帶教工作,嚴格履行帶教職責,認真實施教學計劃,積極組織教學查房、病例討論、操作示范教學,檢查、督促帶教老師的工作,善于總結教學經驗,注意教學動態,受到實習、進修醫師的一致好評。
在醫院各級領導和各位同事的關心、幫助下,任現職期間本人在工作上取得了一點成績,20xx年獲xx市醫師協會“優秀醫師獎”,20xx年獲xx市“十佳青年科技英才”稱號。20xx年被評為xx市衛生局先進工作者,20xx~20xx年度獲市“十佳醫生”稱號。
當然,本人在工作當中還存在許多方面的不足,特別是在高級別科研項目、新技術項目的開展上,高質量論文等方面做得還不夠。我將會繼續努力,將會以此作為從醫生涯的新起點,以三級醫院學科帶頭人的標準嚴格要求自己,爭取更大進步,更好地為患者服務。
我的報告完了,謝謝各位領導及專家,有不當之處請批評指正!
[總結借鑒] 班主任個人述職報告模板
時間偉大的作者,相信在這一階段的工作中自己有很多收獲成長。按照領導的指示,我們應該寫個人述職報告了,述職報告提升工作效率的一個重要環節,多進行述職報告便于后續工作的進步,那么,有哪些可以值得參考的個人述職報告,下面是小編精心收集整理,為您帶來的《[總結借鑒] 班主任個人述職報告模板》,歡迎閱讀,希望朋友們能夠喜歡。
班主任是一個教育型的管理者,是學習指導者、學生的平等對話者、心理輔導者、生活指導者等。中職學生大多以自我為中心,自以為是,且個性較強,但個體差異較大,水平參差不齊,給班主任的管理帶來了巨大挑戰。班主任工作責任大、任務重,以管理代替教育、管理多于教育的方式進行管理較之常見。這或許可以立竿見影,短時間之內在表面上形成所謂的良好班風,但事實上,存在的問題卻很多。這樣的班主任,即使身體上不累,心理上也會覺得累。以教育為主的班主任工作,雖在短時間之內不能達到很好的教育效果,但卻有利于學生的真正成長,符合中職生真正的需要。
一、健全制度——規范行為,完善提高
細化班級管理工作,是中職班主任做好班級管理工作的重要舉措。中職班主任首先要制定一套班級管理制度(學生認可的),按照班級管理制度對學生實行量化管理,該獎則獎,該罰則罰,獎罰分明。班級管理工作中,針對每個學生的學習、紀律、衛生、課間操等各方面的情況要做到每周一小結,每月一總結。當學生在某些方面做得不到位的時候,中職班主任要及時地提示、教育、引導,有的放矢地開展工作。量化管理能有效調動學生學習的積極性和參與各項活動的熱情,強化學生的紀律觀念、競爭意識,促使學生嚴格要求自己,逐步完善自己,提高自己,同時促進良好的班風的形成。
二、思想建設——優良班風,“久熏幽蘭人自香”
組織建設是做好班級工作的保證,思想建設則是做好班級工作的基礎。要通過加強思想建設培養學生的集體精神,形成良好的班風。班風是一個班級思想建設風貌的集中反映,它既是一個有形的表現,又是一個無形的教育力量。優良的班風可以對學生個體產生“久熏幽蘭人自香”的強化效應。但良好的班風不是自然形成的,它需要教育者花費較長的時間,做大量艱苦細致的工作。良好的班風的形成首先優化教室環境,環境的影響是一種潤物細無聲的教育,優化教室環境是培養和形成文明班風的重要手段。其次進行恰當的批評和表揚,表揚和批評是對學生行為進行評價的教育手段,對激勵先進、鞭策后進、融洽師生關系、形成良好班風起到事半功倍的效果。(如對于那些初中畢業的學生來說,可能基礎較差,在教學過程中要對其思想不積極的地方進行批評,但要注意方法;對于在學習中的難處要積極鼓勵,表揚其進步。在思想建設中應以因材施教,引人而異的總原則為指導)。再次進行嚴格管理,嚴格管理是形成良好班風的基礎性工作,在嚴格管理的同時,要加強學生自我意識的提高,從而做到自我思考、自我教育、自我管理的良好習慣,形成良好的班風奠定基礎。(對于有學生將社會上不良的習慣帶到班級的,以思想教育為前提,為建立優良班風為目標進行嚴格的教育,加強制度的實施力度。)
三、關愛學生——滋潤心田,開啟心靈
熱愛學生是班主任做好班級管理工作的前提和起點,師愛是滋潤學生心田的甘泉,是開啟學生心靈的鑰匙,是連接師生情感的紐帶。關愛學生、熱愛學生,首先要深入到學生中去,了解學生的性格、學習、生活、健康情況等,與學生多交流、多溝通,讓他們真正感受到老師對他們的“愛”,為班主任管理班級工作的順利開展打下堅實的基礎。所以每到下課后,教師可融入學生當中,與他們聊天,和他們交流,和他們做游戲、交朋友,在這個過程中,仔細地用眼睛觀察,用耳朵傾聽,用心去體會,耐心、細心、真心、熱心地干好各項學生工作。在與學生的交流過程中,逐漸創建良好的班風、學風;了解班級及學生主要的優缺點并分析其原因所在,理解學生家長的普遍文化層次,找到亟待糾正的弱點;同時還研究學生的個性特征,包括能力、氣質、性格、愛好等,理解學生個人的生活環境,以便更好地對癥下藥地教育每一個學生。
“桃李不語,下自成蹊”,在教育工作中,(對學習、生活有困難的學生要以教師的多重角色實施管理)班主任要以自己的人格魅力來影響學生。在親近與研究學生的過程中,要努力展現自身文化與高尚的道德情操,使學生對你“既親近又崇拜”,既認定你是值得信賴的老師,又把你當作好朋友相待。同時,班級管理過程中對同學們管理也會輕松起來。
四、尊重學生——“以民為貴”,編織“情感網絡”
針對班上的同學年齡差異比較大,思想素質和文化素質參差不齊,有出門打過工回學校來學習的,有高中畢業的,有初中畢業的,參差不齊的狀況。教師只有對學生懷有真誠的感情,學生才能“親其師,信其道”,自覺愉快地接受班主任的教導。因此,作為班級管理者,萬萬不能把自身定位于“集權為一身的整頓者”線面上,而要把自身定位于“與民相融的共創者”線面上,而要體現這一要領,班主任就要明白“以民為貴”這個道理。要求以尊重學生,并在尊重學生的基礎上再用情感去教育學生,編織師生同創的“情感網絡“。
教師管理班級,都有一個前提,就是要讓學生信服,用人格魅力去征服學生。如,可通過以著裝、發型、儀態以及熱情洋溢的開場白體現了自己德、才、學、識,讓學生有了初步信服的開始。最后,用激勵人心的總結性語言:暫時落后,并不等于永久落后,讓我陪著你們一起起飛。最終,以人格魅力征服學生,使師生間隔閡快速消除。
五、心理投入——有效整合,激發集體認可感
“心里投入”是班級每個成員出于對班集體的關心,是以主人翁的態度為班集體目標的實現所表現出來的自覺心理狀態。作為教師能否激發他們集體建設目標的認同感、責任感和使命感,能否調動他們的積極性、主動性和創造性,很大程度取決于班主任自身的心理投入。在班級心理投入上就是通過對學生的心理溝通,達到心理相容,認識一致,最終實現相互信任、相互支持,達到班集體管理的有效整合。
(如舉行我愛班集體的演講比賽、“心理交流會”等溝通強的活動,達到有效整合;像接力比賽、拔河等團隊協作的體育比賽來激發集體榮譽感和認可感,提高團隊凝聚力。)
總之,作為中職班主任任務重,責任大。面對復雜的社會形勢和嚴峻的就業壓力,要做到工作到位,關愛學生,尊重學生,搞好班級建設,加大心理投入,做好思想建設。以“園丁”的辛勤,努力培養出符合社會需要的新型人才。
總結借鑒: 【實用】個人述職報告模板篇二
隨著時間流逝,這一階段的工作又將畫上句號。服從領導的安排,我們要開始準備好個人述職報告了,述職報告可以發現不足,總結成功的經驗,所以我們寫述職報告的時候一定要有方法,有技巧。那么,有哪些值得拿出來的個人述職報告模板,以下是小編為大家精心整理的“總結借鑒: 【實用】個人述職報告模板篇二”,僅供大家參考,如果喜歡可以收藏!
各位領導、同事們:
下午好!
尊敬的領導,我是一個出生再農村的孩子。1988年05月05日生,是甘肅省白銀市x縣人士。1x年畢業于湖南省x市工貿學院,在校所學電子應用與維修?,F在從事的工作是東興公司汽車隊的一名正式員工,擔任的職務副班長。
我現將一年來的思想、工作情況做一簡要的總結,不妥之處請領導批評指正。
一年來,在公司領導的正確領導下,在同事們的熱情幫助與支持下,通過自身的不懈努力,自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步,專業技術水平也有了提高,也為公司全年安全生產目標與生產任務的順利完成做出了一定的工作,主要有以下幾個方面:
[總結借鑒] 醫生個人述職報告參考模板.doc
時光如水,這一段時間的工作已經快過去了。根據上級的要求,我們應該著手匯報今年的工作了,個人述職報告對于工作考核非常重要,我們在寫述職報告的時候要突出重點。那么,個人述職報告有哪些可以參考的格式,為此,小編從網絡上為大家精心整理了《[總結借鑒] 醫生個人述職報告參考模板.doc》,僅供閱讀,大家一起來看看吧。
尊敬的各位院領導:
大家好!
本人自從事醫療工作以來,在醫院的領導下,緊緊圍繞農村衛生發展大局,認真開展各項醫療工作,全面貫徹執行各級領導安排和布置的各項任務,能夠認真并負責地做好醫療工作,在工作中,深切的認識到一個合格的基層醫生應具備的條件。努力提高自身的業務水平,不斷加強業務理論學習,始終堅持用新的理論技術指導業務工作,能熟練掌握基層衛生院的常見病、多發病。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程,一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人,在程度上避免了誤診誤治。自參加工作十多年來,本人認認真真工作,踏踏實實做事,從未發生一起差錯事故?,F將本人任職以來的工作情況總結如下:
一、思想方面:加強政治業務學習,不斷提高自身素質。
參加工作以來,能夠積極參加醫院組織的各項學習活動,對照先進找差距,查問題,找不足,自己在思想、作風、紀律以及工作標準、工作質量和工作效率等方面都有了很大提高。
二、工作方面:認真負責地做好醫療工作。
“救死扶作,治病救人”是醫療工作者的職責所在,也是社會文明的重要組成部分,醫療工作的進步在社會發展中具有不可替代的作用,為此,我以對患者負責的精神,積極做好各項工作。一是堅持業務學習不放松。堅持學習理論研究的新成果,不斷吸取新的營養,促進自己業務水平的不斷提高。二是堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,熱情接待每一位患者,堅持把工作獻給社會,把愛心捧給患者,從而保證了各項工作的質量。
三、學習方面
面對新知識,新技術不斷的涌現,我每周花一定時間通過網絡和電子書刊了解最新的醫學動態,及時為自己充電。積極參加院科組織的疑難病歷討論,經常復習所學的知識,做到溫故而知新,及時將所學知識應用到臨床,努力使自己在科技日新月異的今天不致落伍。
回首過去的工作,總的感覺是忙與累,但我覺得很充實;盡管付出了很多,但面對患者的贊許、夸獎和認可,我覺得所有的付出都值得。
在今后的工作中,我將以鍥而不舍得追求和永遠向上得執著腳踏實地得去努力工作,嚴格要求自己,鉆研業務,盡職盡責,為衛生事業貢獻畢生力量!
總結借鑒: 銀行工作人員個人述職報告模板
時間在不知不覺間流逝,一階段的工作就這樣過去了,為積極響應上級的號召,我們要準備個人述職報告了,述職報告可以促進自我認識、自我學習,述職報告應該包括工作總結,個人工作評價。那么,值得拿出手的個人述職報告模板有哪些,為此,小編從網絡上為大家精心整理了《總結借鑒: 銀行工作人員個人述職報告模板》,供大家借鑒和使用,希望大家分享!
各位領導、各位同事:大家好!
我擔任大堂經理工作已經一年了,回顧一年來的工作,感慨頗多。其中一點就是對大堂經理的深刻認識。
客戶來到我們營業大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環境,而是一張張微笑的臉,一句句親切的問候。大堂經理是我們行對公眾服務的一張名片、是我行營業網點的形象大使,大堂經理不僅應有良好的個人形象、文明的言談舉止作支撐,而且在與客戶交往中表現出的交際風度,直接代表著中行的形象,所以我著重在這方面下功夫。
因為我是全行第一個接觸客戶的人,也是第一個知道客戶需要什么服務的人,同時也是能夠在第一時間幫助客戶解決問題的人。所以當我行推出新業務時、當客戶有需求時,我就和柜面人員積極協調,為客戶著想,合理引導客戶辦理業務。由于我行擔負著醫保、退休養老金的發放工作,因此到我行辦理這項業務的客戶較多,占用了我行窗口資源。再加上我行是外匯專業銀行,到我們這里辦理國外匯款、購匯、結匯等業務的客戶也不少,這些業務辦理起來時間也不短,窗口時常會出現排隊現象,我們的柜員從早忙到晚,工作壓力可想而知。而我所要做的就是幫助他們緩解部分壓力,使整個團隊的運作程序不混亂。
說句實話,我剛開始在大堂工作,很不適應,覺得大堂經理工作很累、很繁瑣,責任相對比較重大。但是,慢慢的,當我從大堂經理這個角度看時,我開始明白這就是我今后要努力做的工作:那就是更好的加強團隊協作,為客戶答疑解惑,提供優質服務。目的明確了,工作目標和重點也有了,接下來對于我來說,一切都變得清晰、明朗了起來。而現在我已經能很好地融入到這個工作中,我的心態也有了很大的轉變,比如說:當客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張,我已經可以用親切的微笑來從容面對,因為我已經熟悉我的工作和客戶需求了,在工作中我不斷的熟悉所有業務,不會的就問,你像開辦對公帳戶都需要哪些資料、個人網上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補辦、銷戶,需要帶哪些資料,各種匯款手續費......
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