管理崗個人述職報告

總結借鑒: 個人管理述職匯報1470字。

時間在不知不覺間流逝，一階段的工作就這樣過去了，根據上級的指示，我們可以開始寫個人述職報告了，述職報告是提高員工素質的重要途徑，經常寫述職報告，對我們的幫助巨大，不僅表現在工作上，還表現在生活上。那么，個人述職報告有哪些可以參考的格式，下面是小編幫大家編輯的《總結借鑒: 個人管理述職匯報1470字》，歡迎閱讀。

我是××縣稅務所的一名稅收管理員，崗位職責是所內綜合管理崗。今天，就自己20xx年的工作和廉潔自律情況匯報如下：

今年以來，我能夠在縣局黨組的正確指導下，以落實“黨風廉政建設目標責任制”為龍頭，從深化“效能建設”活動入手。自我約束。嚴格自律。強化社會納稅人對稅務干部的監督制約，通過述職述廉工作的開展。使我們初步形成了“行為規范、勤政務實、廉潔高效”的稅收管理體系，有效地促進了各項工作順利開展。

一、立德、修身，為構建和諧地稅盡力。

子曰：“人不患位之不尊，而患德之不榮?！币簿褪钦f萬事德為先。作為一名稅務所綜合崗，我懂得自己的特定地位，也深知要把自己分管的事情干得更好，如何把與別人共有的事情干得更能體現出特點和優勢，必須懂得團結。懂團結是大智慧，會團結是大本事，真團結是大境界，而寬容是維系團結最好的紐帶。懂得欣賞別人多姿多彩的個性，諒解和包容別人的缺點和不足，大事講原則，小事講風格，不攬權、不爭功、不諉過，使自己有一個堅實而和諧的工作環境。始終做到盡職盡責不越位、真誠幫忙不添亂、著力切實不表面。為此，我恪守：“對工作認真一點、負責一點；對同事寬容一點、諒解一點；對待遇豁達一點、糊涂一點”的`處事方式。注重自己的角色認識和角度定位，懷著一個共同的信念，堅守一個共同的目標，展望一個共同的未來，以大局為重，以事業為重，主動當好稅務所長的參謀與助手。

二、敬業、奉獻，為創建一流工作盡責。

子曰：“仁者不憂、智者不惑、勇者不懼?！弊鳛橐幻惛珊蛷氖缕渌ぷ鞯母刹恳粯?，要求具備許多基本的條件，如思想覺悟、文化素質、辦事能力等等，但作為一名領導干部，還應當具備一些特殊的條件，其中很重要的一條就是要形象好、人緣好，富有人格的魅力。為此，我堅持做到：

1、對納稅人不以領導自居。

2、對領導不做斷線的風箏。

3、對工作不種了別人的地，荒了自己的田。堅決按照組織分工，在自己的工作職責范圍內盡其職、履其責，恪盡職守，用心盡智。

三、求真、務實，為地稅事業殫精竭智。

子曰：“君子不器”。也就是說一個人在這個世界上不是作為一個容器存在的，他所承擔的工作責任是比職業主義更高一層的理想主義。作為一名在稅收戰線上工作已摸爬滾打二十四年的稅干，我始終認為我所從事的職業是高尚的，每一步路都是有價值的，我的付出會得到最終的成全。

四、律己、清廉，為平安人生“買”一份保險。

子曰：“君子喻于義、小人喻于利”。自己出身寒門，歷盡坎坷，又年屆不惑，對人生世事經歷了雖不太多卻銘心刻骨的實踐體驗和理論辨析，也在不斷地進行著自我反思、省悟、沉淀和升華。尤其是近年來深深地感悟到：當官是暫時的，人格是永久的；權勢是轉換的，友誼是常青的；錢財是世上的，生命是自己的。人生五味，酸、甜、苦、辣、咸，其中很關鍵的一條就是要樹立正確的人生觀和價值觀?！俺Ｋ钾澯Γ＝浞欠种?，常懷律己之心，常修從政之德”。第一淡泊、律己、清廉、潔身自好、放棄誘惑。在我們的現實生活中需要有執著追求的同時，也必須要有一種“放棄”的清醒，因為在物欲橫流、燈紅酒綠的今天，擺在每個人面前的誘惑實在太多，特別是對經濟執法者而言，可謂“得來全不費功夫”，這就需要保持清醒的頭腦，勇于放棄。“渴不飲盜泉水，熱不息惡木蔭”，“無欲則剛”。只有具備了淡泊心態的人，才能得以以不變應萬變，在任何情況下都能處以泰然、坦然、怡然。因此在生活中我以平常之心對待自己，不圖名為利，不爭高論低，始終以普通一員忘我地投身于火熱的工作之中。“拋卻諸多煩心事，迎來日出艷陽天”。

第二展望、敬業、奉獻、盡職盡責、率先垂范。有位詩人曾經講過：“人生好比梅傲霜，活就活得有名堂，道路坎坷難平坦，拼搏奮斗慨而慷；要想人生慨而慷，一生都要斗志昂，少年、青年到離退，步步腳印閃金光；人生不短也不長，活就活個永流芳，千帆競發多壯志，化作星辰照遠航?！币虼?，在工作中我奉行與時俱進，求真務實的態度，牢固樹立為稅干服務，為納稅人服務，為芮城地稅事業服務的理念，自覺遵守我局的有關制度和措施，同時對工作不等不靠，對待遇不跑不要。在自己分管工作的范圍內，常事好辦，急事快辦，特事速辦，做單位稅干的表率，

謝謝大家！

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總結借鑒: 個人述職匯報2340字

時間彈指一揮間，這一階段的工作暫時告一段落了。聽從上級的安排，我們需要寫個人述職報告，述職報告可以幫助我們總結自身工作，寫述職報告總結經驗教訓，使以后的工作少走彎路，多出成果，那么，個人述職報告的參考格式是什么樣的，小編收集并整理了“總結借鑒: 個人述職匯報2340字”，歡迎您閱讀和收藏，并分享給有需要的朋友！

20xx年，在院領導的關心指導和同事的大力幫助下，圓滿完成了全年工作，根據壓裂酸化中心工作安排及實際運行情況，現將一年來的工作情況作簡要匯報。

一、加強自身建設情況

作為一名共產黨員，時刻對自己高標準嚴要求：一是認真做好本職工作，努力提升素質本領。在日常工作中，本人能夠做到戒驕戒躁，踏實苦干，不弄虛作假，不欺下瞞上。能夠及時且合格地完成各項工作任務，待人熱情，與人為善，能夠做到密切聯系群眾。二是站穩立場，堅持原則。本人在政治上始終與上級黨委保持一致，努力執行黨的各項重大決策，始終保持端正的思想。三是生活作風良好。本人始終秉承積極向上的生活態度，始終保持積極健康的業余愛好，生活習慣良好有序，無不良嗜好。注意節儉，吃穿有節，消費有度，不奢靡，不消沉，不墮落。意識形態方面牢牢把握正確的政治方向，嚴守政治紀律和政治規矩，嚴守組織紀律和宣傳紀律，堅決維護中央權威，在思想上行動上同黨中央保持高度一致，參與支部的關于意識形態及有關會議精神，加強了思想引領，深化了理想信念教育。認真貫徹執行國家、上級HSE管理的方針、政策、法律、法規以及公司的規定和要求，組織制定本所室現場施工管理制度及安全環保應急預案；定期對本所員工組織安全教育培訓，并開展應急演練；每月按時組織安全檢查，對存在的安全風險隱患及時落實整改；認真審核方案設計中的HSE管理內容及要求。

二、20xx年主要工作業績

1、生產經營方面：

截止至20xx年11月21日，壓裂中心累計完成技術服務323井次，工程設計373口井，與去年同期對比技術服務增加8井次，工程設計增加29口井，其中總承包321井次，非總承包2井次，施工成功率95%。全年實現措施增油15.4萬噸，降低壓裂成本1800萬元，創造直接經濟效益45000萬元。

截止目前，累計完成大型水平井壓裂施工16井次。從方案設計到現場監督，嚴格按照制度執行。施工現場通過與各家施工單位的協調溝通，對現場人員、設備、水、電及物料的有序組織，有效提高了水平井的施工進度。通過現場打水井，采用水囤蓄水，大幅度提高了配液供水能力，從而加快了現場配液速度，日配液能力最高可達4000方，極大地提高了水平井施工效率，為油田公司增儲上產、降本增效提供保障。

2、安全環保方面：

20xx年，壓裂中心嚴格貫徹執行油田公司及院安全管理部門相關文件要求，加強對承包商的安全管理，重點加強對壓裂施工現場的安全檢查。做到每次施工前對現場各家施工單位負責人進行安全風險交底，并要求施工方組織對現場施工人員進行安全教育，同時，檢查現場安全作業票是否開具齊備，井場布置及設備擺放是否合理等，施工過程中定期組織安全檢查，確保對現場存在的安全環保隱患問題能夠及時發現，并做到第一時間組織整改，有效避免了壓裂施工期間安全環保事故的發生。

同時，按照慣例，每月組織對辦公區域、實驗室及庫房進行安全檢查，對存在的安全隱患問題能夠做到及時發現并組織整改，全年未發生安全環保事故。截止目前，共迎接油田公司及院安全檢查9次。

3、計劃、內控方面：

20xx年，按照實際生產需求及時上報各項生產配套計劃，無漏報、遲報問題，確保各項生產配套項目有效落實，為壓裂施工順利實施提供保障。

由于我中心工作量較大，涉及多種項目、多家承包商，按照院總體要求對承包商進行規范化管理，完成承包商資質、能力等證明材料的備案，做到有據可查，責任明確，確保內控管理無漏洞，全年內控合格。

三、廉潔自律、抵御不正之風

(1)落實黨風廉政建設責任制情況

在落實黨風廉政建設責任制工作中，本人能始終對自己高標準、嚴要求，率先垂范，以身作則。嚴格按照黨風廉政建設責任制的要求來約束自己的一言一行，要求別人做到的，自己先做到；要求別人不能做的，自己首先不去做。認真貫徹落實上級廉政建設指標精神，嚴格執行不收受有關單位和個人的禮金、有價證券和支付憑證等有關規定，八小時之外，嚴格按照有關規定參加社交圈、生活圈和娛樂圈，自覺維護黨在群眾中的良好形象。加強思想道德修養，保持積極向上的生活情趣，做到自重、自省、自警、自勵，自覺抵制拜金主義、享樂主義、極端個人主義的侵蝕，真正做到不正之風不染，不義之財不取，不法之事不做。

（2）執行落實廉潔從業相關規定制度情況

今年以來，按照上級廉潔從業的有關規定，本人從嚴規范自己的行為，正確使用手中的權力，廉潔從業，奉公守法，保持了一個共產黨員的傳統本色。嚴格執行不干預和插手工程建設、物資采購、招投標、市場資源配置等有關規定；無收受現金、有價證券、支付憑證等情況；無利用職權影響和職務便利，將應由本人個人支付的費用由本單位或其他單位、個人支付報銷，為配偶、子女、親友及身邊工作人員經商辦企業提供便利謀取私利的情況。

（3）落實中央八項規定精神、反“四風”情況

按照黨中央八項規定要求，嚴格控制接待、差旅、會議、福利、通訊等經費支出，不存在公款大吃大喝、出入私人會所、公款旅游和公款高消費娛樂活動等情況；不存在公車以及辦公用品等其他公物違規由個人保管和私用的情況；不存在長期占用、借用多種經營企業以及其他與業務有關單位或個人車輛的情況等。

（4）個人有關事項報告情況

本人因私持有護照，目前自己保管，一年內無出國境情況；配偶在遼河油田總醫院勞資科工作，科員；有雙生兩女，目前8周歲，勝利小學二年級就讀；本人無在企業或其他單位投資入股、兼職取酬情況等。

（5）本人及直系親屬操辦婚喪喜慶事宜情況

20xx年直系親屬無操辦婚喪喜慶事宜

（6）其他廉潔自律事項

一年以來，本人認真貫徹落實黨中央有關黨風廉政建設的文件精神，始終堅持把黨風廉政建設放在突出的位置常抓不懈。努力做到了按照《黨章》和《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則（試行）》嚴格要求自己，牢固樹立起了廉潔從政的意識，嚴格遵守黨員干部廉潔自律各項規定，正確行使手中的權利，堂堂正正做人，踏踏實實做事，自覺與各種腐敗現象作堅決斗爭。

四、20xx年工作展望

（1）總體把關，緊密配合各生產單位，確保20xx年壓裂酸化工作的順利有效實施，重點做好水平井、平臺井規?；瘔毫训恼w工作，為油田增儲穩產提供技術保障。

（2）繼續加強落實安全環保責任制，發現安全隱患及時整改，強化施工現場環保措施，保證安全環保零事故、零污染。

（3）加強現場各環節管控，做到各工序合理有序。

以上述職報告中的不妥之處，敬請批評指正。

謝謝大家！

總結借鑒: 個人廉政述職匯報1530字

在緊張和忙碌的工作中，這一階段的工作尾聲已經悄悄的逼近。按照領導的指示要求，我們要準備個人述職報告了，述職報告可以促進自我認識、自我學習，所以我們寫述職報告的時候一定要有方法，有技巧。那么，有哪些可以值得參考的個人述職報告，為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“總結借鑒: 個人廉政述職匯報1530字”，歡迎您參考，希望對您有所助益！

各位領導、同志們：

下面，我根據要求就個人廉潔自律情況作以下匯報：

1、加強學習，明確要求，增強廉政意識

強化自身素質，提高“防腐”免疫力。注重把廉政建設理論學習同政治理論學習有機結合起來，反復學習新黨章，“三個代表”重要思想，重溫《廉政準則》、《黨內生活若干準則》等內容。特別對新黨章中的黨的性質、宗旨、黨員的權利、義務和“兩個務必”內容進行反復研讀，自覺用《黨章》《準則》要求自己，筑牢思想道德防線，保持和發揚黨的優良傳統，牢記勤政為民、服務為先、廉潔從政、淡漠名利，珍惜工作，珍惜自己。深入基層，體民情、解民憂，為基層辦實事，努力改造自己的世界觀，端正自己的價值觀，從思想上進一步提高對黨風廉政建設重要性認識，時刻牢記為人民服務的宗旨意識，自覺遵守黨規黨紀，法律法規，增強了在新形勢下拒腐防變能力。

2、務實工作，廉潔從政

應該說，到xx處一年多以來，能夠同單位一班人團結一致，密切配合，勤奮工作，立足崗位，恪盡職守，在工作中，我以身作則，嚴格維護和遵守政治紀律，嚴守黨的機密，不信謠，不傳謠。堅持民主集中制原則，維護大局，與時俱進，不斷開拓。按照責任分工，盡心盡力，認真對待自己分管的各項工作，自覺用“三個代表”重要思想要求自己。工作中自覺執行《黨內生活基本準則》，維護班子團結，尊重領導，尊重下級，注意協調好同志間關系。堅持民主集中制，個人服從組織，重大問題集體研究，辦事不獨斷，虛心聽取不同意見。對人誠懇，服務熱情，辦事公正，敢于承擔責任。自覺用《廉政準則》要求自己，自覺抵制腐朽思想侵蝕。正確處理好個人與組織，家庭與工作的關系，不貪贓枉法，不徇私情。經常深入基層調查研究，針對具體工作中存在問題和困難，采取措施加以解決，把矛盾化解在基層，履行好自己的工作職責。

3、牢牢筑起清正廉潔的防線，加強廉潔自律

（1）認真正確對待權力，認真履行好職責。按照黨風廉政建設落實情況，做到制度之內“不缺位”，制度之外“不越位”。切實履行好自己工作職責。今年排水處的工程項目比較多，但這些項目的實施，都經過集體討論、科學決策，充分發揮民主權利，有效避免了違紀違規行為發生。作為個人來講，也能嚴格執行廉潔自律規定，一年來，沒有違反廉政規定和制度的行為。

（2）對家人能嚴格要求。今年女兒正在上小學，但仍經常教育其要刻苦學習，嚴以律己。妻子是一名普通工人，我們能經常交換意見，互相督促，并經常告誡家人及親屬工作上、生活中遵紀守法，不允許有違反規定經商辦企業行為。本人調至排水處工作一年以來，也從來沒有利用手中的職務為家庭謀私利，從事個人經商活動。

（3）在思想上始終保持警鐘常鳴。牢牢筑起清正廉潔的防線，堅持做到不應該自己得的東西，絕不伸手，嚴格遵守黨風廉政建設有關規定，在公務活動中由本人經手的事務，一律經單位一把手審批同意，本人不自作主張。一年中沒有公費旅游過一次，沒有因個人消費在單位報銷過一分錢，沒有因私用公款吃過一頓飯，沒有以權謀過任何私利，保持了一名黨員干部清正廉潔的良好形象。

4、在今后工作中，主要做好以下三個方面

（1）認真學習并深刻領會其精神，要以“三個代表”重要思想指導自己實際工作。要認識到加強黨風廉政建設是推動經濟社會發展的有力保證。平時，要經常性地學習上級紀檢部門廉潔自律有關規定，做到警鐘長鳴，不斷增強自律意識和拒腐防變能力。

（2）以《黨風廉政責任書》所規定的內容和要求為行為準則，認真貫徹執行。在有關項目上要公開透明，嚴格政策，為排水處發展用好權，把好關，我們要在廉政責任書的基礎上加以細化，明確單位執行好廉政制度的具體規定，堅決杜絕吃、拿、卡、要等違紀行為。

（3）對單位的同志進行經常性思想溝通，及時把握本單位廉政建設執行情況。深入基層，聽取群眾和企業意見，針對存在的實際問題，及時改正，切實轉變工作作風。同時，自己也要虛心接受群眾監督，傾聽下屬意見，對照廉潔自律規定和有關規章制度，經常性對照檢查，做到身先士卒，發揮好模范帶頭作用。

總之，通過總結過去的廉潔自律情況，對自己的工作、學習、生活等各方面來一次回頭看，找到了自己的不足，也為做好今后的廉潔自律以及其他各項工作奠定了基矗，以上述廉，不當之處，敬請各位領導、同志們批評指正。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

[總結借鑒] 客服個人述職匯報4960字

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，經過這一階段的工作，對自己的工作內容有了很多新的的領悟和認識。根據上級的指示，我們需要好好寫一份個人述職報告，述職報告對于自我提升有著十分重要的作用，述職報告的需要強調的是個人性。那么，值得被我們借鑒的個人述職報告格式有哪些，以下是小編為大家精心整理的“[總結借鑒] 客服個人述職匯報4960字”，希望您能夠喜歡。

客服主管述職報告一我于20xx年11月25日進入物業公司，在山水華庭小區擔任秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位――客服主管?，F三個月試用期已滿，特此申請轉正。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事?，F對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。

在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務；協助小區經理制定收費方案，并予以落實；各種資料的收集、整理歸檔；對小區經理各項管理工作提出合理化建議；接待業主投訴，獨立處理投訴近百起；協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。

一、收費工作：

協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的.悉心指導分不開的。

二、日常接待：

在接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時采取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復；業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。

下一步工作計劃：

一、對于自身的管理帶動員工的積極性：

嚴格律己、保持持久的事業激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。

二、交房工作的順利進行：

交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。

三、對二期新入住業主的溝通了解：

在交房期間，對二期業主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。

四、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：

根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯系業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。

經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業的服務宗旨――為業主帶來“家的感受”，為公司的進一步發展付出自己所有的努力！

客服主管述職報告二總覺得還沒來得及細細揣摩一年中所獲得的千般感慨，而20xx年即將結束，回顧這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感慨中。在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰和思考，自己也感受到一份責任和壓力，空閑之余常常在思考著要以何種心情來詮釋即將過去一年。清晰的記得20xx年xx月xx日是我來到這個大家庭的第一天，在后來短短的四個月的時間里，我換了三個工作崗位，我覺得自己是幸運的，因此，我時刻懷著一顆感恩的心，有了這份感激便成為了我工作動力的源泉，一年來。我在各位領導的關懷和批評指導下，愛崗敬業，積極配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛勞和汗水并存，同時也讓我看到了自己的不足。轉變了很多，思考了很多。下面，我就自己的崗位職責并結合20xx年的工作實際向各位領導和同事作以匯報，請予審議。

一、個人工作回顧

（一）加強學習，積極探索，部門上下，眾志成城。

作為一名客服人員自己如履薄冰，對于剛進入品質部的我，對部門及崗位的了解都是比較片面的，崗位職責及業務水平都處于萌芽狀態，自己深知要想做一名合格的質量人就必需熟練掌握本職崗位的專業技能及具備相應的業務能力，為此，虛心向部門領導及肖沅仙、章泉等人請教，很快就知道了自己應該做什么，事情應該怎么做。在實踐中也慢慢的掌握了一些工作的技巧，尤其是設備這一塊，我們都是一片空白，而公司領導又相當重視，如何才能盡快在我部發揮出更大的作用，這是我們面臨的一大難題，在胡總監的牽頭和指導下我們對設備情況進行了全面的了解和分析，熟練的掌握了設備的操作使用方法，在以往的基礎上進一步完善了設備完好率，解決了一些歷史遺留問題，更新了陳舊的觀念，并直接參與到職能管控和職能服務當中，尤其是收費的監督工作交給我部以后，我們能夠立足于自身認真研究收費中存在的漏洞，使收費情況得到有效的控制，服務禮儀明顯提高，直接的為公司創造了效益。特別是部門的況副經理，汪姐等，他們不計個人得失，親自參與值班，才保證了我們各項工作的正常運作，我們也深知，這也體現出公司領導、胡總監對我們的關心和照顧，我們不甚感激，通過一年多的努力與實踐，我們基本上實現了預期的目標，這與我們部門上下的共同努力是分不開的。

（二）公司24小時服務熱線的受理工作。

24小時客服電話能夠一如既往的按照公司規定及文件的要求正常的運作，作為一名客服人員，始終堅持以顧客服務為中心，努力踐行公司“天天讓您滿意”的服務宗旨，將顧客的需求定位為工作要求，在實際工作中，不斷反思和總結。因為肖沅仙、章泉等人的工作調整，每月業主投訴的統計工作就交給了我，自己能夠抱著積極負責的態度，保質保量的去完成，截止12月1日共收到業主、租客來電投訴、96條，能及時登錄在工作流上，并在3分鐘內傳遞到部門領導及相關的負責人；個人對自己接手的顧客信息都能積極跟進到位，對具備回訪條件的顧客信息及時回訪率達xx0%。

（三）工作任務聯系單的統計、回訪工作。

此項工作投入的精力相對較多，數碼城管理處一周下來就有幾百單，為了了解顧客的需求及時掌握工作人員的服務情況，能夠耐心的做好每一單的回訪，發現問題及時的向領導匯報，在統計中，發現有些管理處上傳和填寫不規范，在況副經理的督促下，能及時與管理處進行溝通，每周進行跟進，使數碼城管理處此項工作走入正規，截止12月1日數碼城區域共上傳8502單，我部回訪了3674單，顧客提出具體意見243單。駐外管理處共上傳2255單，我部抽訪685單，提出具體意見46單，抽訪率達30%以上，均達到公司的要求。

（四）駐外訪談工作。

我主要負責昆山、番禺管理處，共訪談11單，顧客提出具體意見11條，收集到的意見和建議能及時的反饋給管理處經理及相關的負責人，為公司領導了解駐外管理處的情況提供了信息。

（五）聯合巡檢與夜間巡檢的工作。

聯合巡檢是我部的一項重要工作，一直很期待也很想學習，胡總監也立足于讓我們多學，多接觸各項工作的原則，分別帶我們參與了各管理處的巡檢工作，我主要是參與了第四次聯合巡檢，通過參與了解了此項工作的流程，從中學到許多實質性的東西，為下一步更多的走進現場起到拋磚引玉的作用。夜間巡檢每月進行一次，此項工作由我們三人輪流進行，我參與了其中的兩次，每次都能充分準備，秉著客觀公正的態度，認真做好每一次巡檢，為公司領導提供準確的數據和信息。

（六）職能管控、職能服務的數據收集與統計工作。

公司今年狠抓了職能管控與職能服務，作為品質部應當首當其沖，胡總監讓我們也參與了此項工作，我負責各種信息數據的收集，每周五上午xx點前能夠按時的發給汪姐，并對每月的數據進行整理，使其數據及時準確的傳達給領導。

（七）培訓與學習。

電視劇《亮劍》里面有講到，軍隊的領袖氣質就直接影響著一支軍隊的氣質，部門也是一樣，胡總監一直鼓勵和倡導我們學習，也為我們創造很好的學習機會，在條件允許的情況下盡可能讓我們自己講，給我們營造各種學習氛圍，況副經理也經常給我們安排一些工作，在工作的同時不厭其煩的教我們，填補了我們在體系文件上的空白，在這一年中，我們學到了很多，懂得了很多，尤其是對于品質這一塊，我們完全是，從無到有，一點一滴的在進步，我一定會好好珍惜，倍加努力，爭取在明年取得更大的進步。

二、存在著不足

（一）工作中有時注意力還不夠集中，主要是因為一些個人原因或多或少對工作造成一定影響，主要表現在工作中不夠夠細致，導致一些簡單的工作也會出錯，自己覺得這些并非能力上的問題，只要精力集中一點是完全可以避免的。

（二）學習方面還不夠主動，尤其是對那些不感興趣的東西，不用的時候不去學，只有用到而不會的時候才會有危機意識，主要是體現在體系文件方面，對這方面的了解和學習遠遠不夠，在這一年中，雖然接觸到一些，但也是在況副經理的督促下進行的，所以至今為止也只是一知半解，這也是我明年努力的方向。

（三）對自己的要求不能做到一個標準，特別是剛到部門的時候，接手新的工作也感到有些不適，有意無意的對自己的要求放松，不能真正做到嚴格自律，高標準。

（四）工作中缺乏創新意識，一年來，不管是本部門還是與其它部門合作，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態度，本來這是一件好事，但是也會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。工作的積極性和主動性只是建立在對工作負責的態度上，而不是建立在出色完成工作的基礎上，這樣便會限制自己的主觀思維。對于這一點，需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于開展工作的思路。

以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進的地方，在日后的工作，也希望各級領導和所有同事能夠幫助我一同發現問題、解決問題。

三、今后提高工作水準的舉措。

關鍵詞一：蛻變

任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態度、方式和思路。在這方面，自己已經在慢慢嘗試和接受新的轉變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯得微不足道。

關鍵詞二：提高

在今年的工作中也遇到了一些難題，難題并非真難，有一部分還是來自自身原因，說明我們自身還有很多需要改進和加強的地方，對于一個從業人員來說，勤練內功和提高專業知識、專業技巧是必要的。

關鍵詞三：發揚

自己很幸運能從走上管理人員的崗位，幸運的背后我更應該好好珍惜，我將以全新的面貌迎接新的一年，充分發揚20xx年好的做法，并借鑒部隊一些好的傳統，充分調動自己的積極性，嚴格自律，兢兢業業、恪盡職守、力求工作的高標準，確保在新的一年里工作更進一步。

過去的一年，讓我體會最深的是：真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個同事，要以力求精致的態度為自己的目標，盡自己最大努力去向完美的結果靠近。這些對我來說，都是一種激勵和鞭策。

回首過去，我們精誠團結，拼搏進取，較好的完成了各項工作任務，這離不開公司各級領導的高度關注、支持理解和關懷教導，是欣喜而難忘的！

展望明天，我信心百倍，蓄勢待發，在新的一年里，我將以更加飽滿的工作熱情，時刻與公司、部門步調保持高度一致，圓滿地完成上級交給的各項工作！

個人管理述職報告1500字

大家都說，實踐后才會有收獲，在經濟飛速發展的今天。往往都需要我們撰寫報告，報告的語言不需要過于華麗，應簡潔明了地闡述有關事實。如果您對這個話題感到困惑可以考慮閱讀一下“個人管理述職報告”，希望我的分享可以幫助到您讓您可以更好地應對挑戰和困難！

個人管理述職報告 篇1

??? 北京大學政治發展與政府管理研究所成立于1999年7月，2000年12月被批準為教育部人文社會科學重點研究基地--政治學基地。本所主要承擔國家社會科學基金項目、教育部人文社會科學基金項目、北京大學基金會項目的科研攻關工作。本所還自籌資金開展重大課題的立項和研究工作?，F就本所一年來的工作情況匯報如下：??? 一、主要工作情況??? 1、制定"十五"科研規劃??? 為推動我所政治學研究的深入發展，更好地適應改革開放和社會主義現代化建設的需要，根據教育部有關文件要求，我所在廣泛征求專家學者意見的基礎上，經過多次討論，制定了北京大學政治學研究基地"十五"科研規劃。該規劃對我國"九五"期間政治學研究狀況、"十五"期間政治學研究發展趨勢、主要目標和重點研究領域進行了論證。在此基礎上，提出了"十五"期間本基地的重點研究課題，以及這些重大研究課題面向全國招標的具體辦法。??? 2、啟動多項重大科研項目??? 今年以來，我們先后啟動多項研究項目。其中重大研究項目有：（1）當代中國政府管理與發展的基礎理論研究，該項目由謝慶奎教授、陳慶云教授負責主持，下設有政府管理與發展基本理論研究、政府績效管理研究、公共政策分析等3個子課題：(2)漸進政治體制改革與中國政治發展研究，該項目由徐湘林博士負責主持，下設有社會轉型期中國政治發展的理論與模式本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊研究、中國社會經濟發展過程中的權力結構調整分析等2個子課題。（3）加入WTO對中國中央政府管理體制和地方政府管理體制的影響，該項目由黃恒學教授負責主持，下設有WTO的規則和組織體系研究、WTO與成員國的相互關系研究、中國現行政府管理體制與WTO規則的差異研究、加入WTO與中國政府管理體制轉變等4個子課題。??? 3、健全組織機構和規章制度??? 為做好管理工作，本所多次召開所務會議，研究落實有關管理制度。根據會議研究決定，我所設立學術委員會作為學術指導機構，設立顧問委員會作為顧問咨詢機構，學術委員會聘請著名政治學家、吉林大學王惠巖教授擔任主任，聘請王樂夫、王邦佐、王浦劬、李景治、李景鵬、陳慶云、劉德厚、俞可平、徐大同、徐鴻武、曹沛霖、謝慶奎擔任學術委員會委員；顧問委員會聘請著名政治學家、北京大學趙寶煦教授擔任主任，聘請梁守德、丘曉、李忠杰、沈仁道、陳哲夫、張永桃、張漢清、張德信、趙存生、夏書章擔任顧問委員會委員。為實現科研管理的科學化和規范化，我所還制定了《學術委員會暫行章程》、《科研項目管理暫行辦法》、《科研經費管理暫行辦法》、《科研人員聘任暫行辦法》、《匿名評審暫行條例》、《圖書資料設備管理暫行條例》、《項目管理獎懲辦法》等多項規章制度。 ??? 4、設立學術研究中心??? 為更好地開展學術研究和學術合作，根據實際需要，自4月份以來，我所先后成立了七個學術研究中心。它們分別是北京大學中國地方政府研究中心，由謝慶奎教授任主任；北京大學中國社會團體研究中心，由李景鵬教授任主任；北京大學公共政策研究中心，由陳慶云教授任主任；北京大學廉政建設研究中心，由李成言副教授任主任；北京大學電子政府研究中心，由楊鳳春副教授任主任；北京大學國民素質研究中心，由解思忠研究員任主任；中國人民代表大會制度研究，由蔡定劍研究員任主任。以上七個研究中心均自帶項目、自籌經費開展研究。 ??? 5、召開"當代中國政治發展與政府管理"學術研討會??? 為促進政治學科的學術交流與發展，經認真籌備，我所于2001年5月11-12日在北京大學召開"當代中國政治發展與政府管理"學術研討會。出席會議開幕式的領導有：教育部社政司副司長闞延河、副處長田敬誠、北京大學黨委副書記趙存生、副校長何芳川、社科部部長程郁綴等人。出席會議并參加研討的學者有：著名學者趙寶煦、夏書章、丘曉、王惠巖、徐大同、曹沛霖等、國家行政學院行政管理教研部負責人劉熙瑞教授、吉林大學行政學院院長周光輝教授、南開大學政法學院院長朱光磊教授、中國政法大學政治與行政學院院長張桂琳教授、深圳大學管理學院院長黃衛平教授、中國人民大學國際關系學院院長李景治教授、中央編譯局當代所所長俞可平教授等

個人管理述職報告 篇2

公路管理站2006年度工作總結 ? ?? ? ?今年我站在公司的正確領導下，積極開展黨員先進性教育活動，認真學習深入貫徹《二次創業指導綱要》，一年來，我們以提升隊伍素質為重點，以養好道路為中心，以安全穩定為保證，全站上下，精誠團結積極向上，精心組織，扎實有效地開展各項工作，圓滿的完成了公司下達的全年生產經營計劃。下面就一年來的工作做一下總結。 ? ?一、我站基本狀況： 我站現承養油田專用公路×條路線，總養護里程×km。職工×人，反聘有償解除勞動合同職工×人。資產凈值×萬元，生產用資產設備×臺（套）。 ? ?二、全年主要經營指標完成情況 1、道路好路率年計劃為×％，實際完成×％； 2、養護費用：年計劃×萬元，預計全年發生×萬元，超預算×萬元； 3、服務質量滿意率：年初計劃制定×％，實際完成×％； 4、能源消耗：汽油年初計劃用量×噸，全年消耗×噸；柴油年初計劃用量×噸，全年消耗×噸；煤年初計劃用量×噸，全年消耗×噸，節余×噸；水年初計劃用量×萬立方米，全年消耗×萬立方米；電年初計劃用量×萬kwh，全年預計消耗×萬kwh。 5、安全質量環保及設備管理：員工傷亡事故千人死亡率、員工傷亡事故千人重傷率、交通事故千臺車人員死亡率均為0，不存在一次直接經濟損失超過20萬元的工業生產事故。HSE達到3A級。設備指標中，年初制定目標為設備完好率96％，設備利用率75％，實際完成設備完好率99.96％，設備利用率86.87％。 ? ?三、深入開展“三力”主題教育和“黨員先進性教育活動”努力打造經營管理優勢。 我們站在“黨員先進性教育”和“三力”主題教育活動中，按照公司的要求和安排積極努力的打造我站經營管理上的優勢，主要做了以下幾個方面工作： ? ?1、“三力”主題教育：（一）認真學習貫徹《二次創業指導綱要》，全面掀起創業熱潮。面對新形勢新任務，站領導班子和干部職工深刻地認識到，企業發展的關鍵是人，人的關鍵是觀念。打造公司優勢、推進企業快速發展必須要以《綱要》為指導，用新思想統領新思路，用新思路催生新觀念，全面掀起創業熱潮。（二）實施“四個工程”，傾力打造黨建和思想政治工作優勢。在主題教育活動中，我們以創建班子的凜然正氣、干部的進取銳氣、隊伍的昂揚士氣、塑造企業的篷勃朝氣為目標，在打造優勢中，注重發揮思想保障、精神動力和智力支持的應用作用，取得了較好的較果。（三）著力加強文化建設，傾情提升企業形象。公交事業是樹，服務文化是根。適應新的環境，在主題教育活動中，我們進一步完善服務理念體系，弘揚服務文化，提升主打品牌內涵層次，使企業形象不斷升級，企業誠信度、美譽度大幅提升。 ? ?2、黨員先進性教育： (一)從“大學習”入手抓好集中教育，打牢永葆先進性的思想基礎。站黨支部始終把抓好集中學習作為先進性教育活動的基礎工作，堅持把學習貫徹“三個代表”重要思想貫穿始終，使廣大黨員切實加深了對“三個代表”重要思想的科學內涵和精神實質的理解。 (二)在“大討論”中理解先進性具體要求，確立永葆先進性的根本標準。站黨支部把先進性具體要求大討論作為加強正面教育、提高黨員素質的重要手段，讓大家在大討論中進一步確立先進性標準，理解先進性具體要求。圍繞理想信念、踐行宗旨、建功立業、理論武裝、廉潔自律、端正作風等六個方面，結合向陽站工作實際，結合大討論，自覺查找自身存在的問題和差距，真正把學習討論共產黨員先進性具體要求的過程，變成廣大黨員自我教育、自我提高、自我完善、增強黨性的過程，使分析評議階段有了具體標尺、整改提高階段有了明確方向、日常工作生活有了行為準則。 (三)變“大談心”為相互加油鼓勁，激勵永葆先進性的不竭動力。我站把談心活動作為進一步征求意見、找準問題的重要渠道，作為自我認識、自我提高的重要途徑，作為交流思想、增進了解的難得契機，通過談心活動，大家互相亮思想，互相提希望，勉勵鞭策，互幫互助，不僅進一步增強了相互信任和了解，也看到了自身存在的不足，增強了建功立業的信心，使談心活動成為了溝通了解、增進團結的潤滑劑，成為了自我反省、促進工作的催化劑，成為了相互激勵、永葆先進的助推器。 (四)以“大剖析”為載體查問題挖根源，找準永葆先進性的努力方向。站黨支部下大力抓好黨員先進性大剖析，把查找問題、深挖根源作為制定努力方向的前提，作為自我啟迪、自我教育、自我提高的著眼點，較好地保證了黨性分析的質量。對照公司對黨員先進性標準和不合格黨員的表現形式，剖析出自己的特點和個性。經站黨員先進性教育小組的統計整理，對向陽公路管理站領導班子的意見3條；對黨員干部的意見5條；對管理崗黨員的意見4條；對工作崗黨員的意見7條，共提出意見和建議19條。 (五)把“大落實”當成著力點和落腳點，務求永葆先進性的扎實成效。站黨支部在抓普遍整改、講求整體效果的同時，加大對向陽整體工作力度，把學習教育與個人思想作風問題相結合為重點，把路面施工質量與工作作風相結合為重點，作為檢驗先進性教育成效的標準。全站上下統一思想，以壯士斷腕的自勵精神背水

個人管理述職報告 篇3

本學期我部舉辦了大學生素質拓展活動與“三走活動”之課間活動。經過此次活動的開展，我部全體成員積極參與，也得到了教科全體的大學新生的支持，也得到了老師們的肯定，從中我學到了不少。

大學生素質拓展訓練，有利于形成大學生自覺參與素質教育的積極導向，有利于充分發揮學校綜合優勢、動員社會資源服務大學生素質教育，有利于增強大學生自主創業就業的意識和能力。依據這些要求和指導思想，我部于9月8日組織開展了一次素質拓展活動，取得效果顯著。

活動以“和諧文明，團結合作，共同進步”為主題，目的在于磨練同學意志，增強同學感情，增強集體凝聚力。此次拓展訓練共有四大主體活動：“讓我更快認識你”，“驛站傳書”，“搭橋過河”和“黑白羊”，培養了大家的膽識和責任感，團隊的集體配合能力和解決問題的協調能力。每項活動均對大家的能力素質的鍛煉產生了一定的影響，例如“驛站傳書”活動，采取在規定時間內各組完成定隊名、隊歌、口號、隊旗等任務后再展示各自風采的形式，各組成員均能開動腦筋，認真討論，互相幫助，共度難關，充分發揮出大家的聰明才智與團結協作的精神，整個活動場面熱烈，氣氛和諧。而10月開始，我部一直持續進行的“三走活動”之課間活動也是大家感覺有所收獲與感觸的一項活動。

“三走活動”之課間活動是在中央下發“積極踐行社會主義核心價值觀”的倡導下，我院根據學生的興趣，實行班級自主的方式，并且以“充分利用大學生課余時間，培養大學生熱愛體育”為活動宗旨，最終以各具特色的活動形式呈現，如廣播操、歌舞、游戲等，豐富了學生的課余生活，將教科青春朝氣的`一面展現給了大家，傳遞了我院“學成為師，行成為人的精神”。

通過活動，大家總結經驗，分析問題，認識不足，在明確任務、準備工作、領導作用、合作方式、與人溝通、對突發事件處理等方面進一步改進，進而在今后的學習生活工作中加以應用，加強個人素質及團隊協作能力的培養。另外，在接下來的活動中，大家也將熱情參與，亦是精彩不斷，異常激烈?；顒訕O大地調動了大學生的積極性和熱情，給他們提供了一個同學之間交流合作的最好平臺，增進了同學感情，希望以后能更多，更好的舉辦這類活動。

下面我對一系列的活動情況做如下總結：

一、感謝我院所有成員對我們素質拓展工作的認同，和在人力、物力、財力上給予極大支持。領導對素質拓展工作的支持，對加強學生活動思想建設、組織建設，促進學生素質拓展的整體水平帶來了良好的契機。其次我院團委根據全國高校學生素質拓展指導思想的工作安排統籌規劃，在老師的指引和帶領下，由院團委牽頭并向全院各系部擴展，逐步開展一些有益于我院在校大學生培養教育的素質拓展活動。有組織、有計劃、有指導，這樣才會有素質拓展活動的順利開展。

對于我系大學生素質拓展工作安排，我們應積極組織我系學生陸續有效開展好素質拓展活動，可參考校內外其他學生團體開展活動的成功經驗并加以改進，從而使每項素質拓展活動順利進行且取得最佳效果?；顒雍?，我們應及時做好分析總結評議，對活動當中產生的問題提出原因分析，對活動取得的良好收效做一歸納，給今后工作的開展帶來引領指引作用。

二、我們開展的素質拓展工作是有效果的，成績是優秀的。但面對成績，我們更要認識到工作中存在的一些不足，主要體現在：首先，實行的時間受到寒冷天氣的影響，使得同學們的熱情度也都大打折扣。

再次，由于活動與課間進行，常與學生的上課時間相沖突，所以導致活動時間不固定，也使得活動有些拖延。而活動的當天也發生了許多始料未及的突發狀況。有去參與獻血的，其他部門有事的，由于參與活動的男生人員太少，不能凸顯我院應有的磅礴氣勢。這些狀況是我們之前都沒有想到的，做活動就暴露了很多問題，思考的漏洞，人員的合理安排，現場的控制等等，這些都讓我不能平靜。其實很感謝當天來參加的所有的同學，他們都非常積極的配合我們的工作，使得活動的整體氛圍是很溫馨和歡快的。這也是在我們做了這么多之后所有幸福的來源，過去幾個禮拜的辛苦都覺得是值得的。通過這次活動的開展，提高了大家的溝通合作能力，使他們人際關系趨向和諧，學會關心他人和與人合作，同時塑造團隊精神、增強團隊凝聚力及迅速地融入新團隊，提高組織凝聚力，加強團隊內部溝通，提升團隊協作精神。對我系團學會成員的培養教育也起到了一定的啟迪和引導作用，這也正是本次素質拓展活動的意義所在。

個人管理述職報告 篇4

立足“四個到位”、抓好“五項管理”， ? ?努力促進合作醫療工作再上新水平 ? ?——常陰沙合管辦2006年度工作總結 ? ?今年以來，我們常陰沙農村合作醫療管理工作在市衛生局、市合管委的關心、支持、指導下，在管理區管委會的正確領導下，以合作醫療擴面參保為工作重點，以衛生服務站達標驗收工作為主要抓手，以執行政策規定，搞好醫療補償為工作目標，堅持原則、把握標準、嚴肅紀律、嚴格管理、積極而又創造性的開展各項工作，取得了一定的工作實績，重點抓了“四個到位”、嚴格“五項管理”，大力推進了合作醫療管理工作的進程。 ? ?“四個到位”是： ? ?一、 合作醫療參保率到位，做到應保盡保。 ? ?農村新型合作醫療是黨和政府為民辦實事的系統工程，如何把實事做實、好事做好，切實解決老百姓“看病難、看病貴、因病致貧、因病返貧“的實際困難，這是擺在我們面前的一件大事。因此，我們按照市合管委的統一步驟和要求，積極動員全區群眾勇躍參保，在宣傳發動、大造輿論氛圍的前提下，做到政策要點進社區，目標任務到社區，責任包干到社區，關鍵措施落實到社區，通過上級鼓動，上下聯動，左右互動，全民參加合作醫療的參保意識大為增強。2006年市里下達我區目標任務數為1.36萬人，實際參保人數為13787人，參保率達到了97%，不折不扣的完成了市里下達的任務指標。 ? ?二、 衛生服務站達標建設到位，做到服務環境優雅舒適。 ? ?全區共有七個社區衛生服務站，2005年度新建了五個服務站，并當年全部通過驗收，尚有常紅、常南二個社區服務站列入2006年達標驗收的范圍。2006年是管理區集中精力搞好社會主義新農村示范點建設關鍵之年。在管理區財力極為緊張，資金十分緊缺的情況下，為確保市政府有關衛生服務站達標建設三年任務二年完成的要求落實到實處。把衛生服務站建設納入了財政支出項目。到目前為止，常紅社區衛生服務站新建工程建設已經全部完成，進入驗收階段。常南社區衛生服務已經列入規劃并開始動工改造，預計12月底驗收，年內達標率確保100%。在此同時，為了使服務站的各項設施有新的改觀，今年以來全區衛生服務站新添病床20張、輸液椅5張、藥柜、辦公桌等設施。投入資金數十萬元，為全區居民提供了優質、優雅、舒適的服務環境，深得老百姓的歡迎。 ? ?三、 醫療服務質量到位，不斷提高居民滿意度。 ? ?社區衛生服務站是為民服務的窗口，熱愛崗位、熱心病人、熱情服務是社區衛生服務人員工作標準的最底線。為此，我們以社區醫務人員服務質量為抓手，一是認真貫徹市衛生局的指示精神，在全區衛生服務站醫務人員中開展向人民的好醫生華益慰同志學習的活動，組織他們學習華益慰同志的先進事跡，以其高尚的道德情操和高度的敬業精神教育社區醫生牢固確立為民服務的思想。二是在社區衛生服務人員中提倡“一杯水、一句問候、一次攙扶”為內容，心貼心、盡一份孝心、送一份溫馨的活動，使社區醫生樹立不是親人勝似親人，使病人有到站如到家的感覺；三是提倡微笑服務，采取上門就診、免費義診、健康知識輔導、病人病情信息跟蹤、服務站熱線電話等形式，主動關心病人病情狀況。在此同時，為了及時了解民聲民意，我們每半年發放一次病人問卷調查表，了解百姓對社區衛生服務站和社區醫生的滿意度。經年終考核，常東、常西二個衛生服務站群眾滿意度達100%，常興、常紅、常北、常南四個社區衛生服務群眾滿意度都在95%以上。 ? ?四、 藥品讓利工作到位，做到價格優廉取信于民。 ? ?今年下半年起，我們按照市合管委的要求，藥品進行統一招標、統一采購、統一配送，并與市百禾醫藥公司簽訂長年配送合同，真正做到了進貨渠道正宗，藥品質量保證，藥品價格優廉。并請百禾醫藥公司編印了常陰沙管理區衛生服務站藥品基本目錄，制訂了全區統一的讓利后藥品價格，在國家指導價的基礎上讓利25%，使百姓直接受益，下半年起共讓利金額達到7萬余元，使老百姓真正嘗到了甜頭，一方面杜絕了商業賄賂和采購過程中暗底操作不廉潔行為，另一方面體現了采購工作公開透明的運行機制，今年以來，我們合管辦無一例私自進藥現象，從而使患者用上放心藥。 ? ?“五項管理”是： ? ?一、 抓好基金管理，做好結報工作。 ? ?為了嚴肅財經紀律，做到?？顚Ｓ?，管理區財政所專門設置“醫療基金收入戶”、“醫療基金支出戶”，專門用于醫療基金的拔入和補償，真正做到了收支二條線，確?；鸩粸E用、不混用、不挪用，其次在結報工作中，把好審核關，嚴格執行規定，尤其是在今年全市合作醫療補償費統籌的情況下，結報人員站在既對政府負責，又不讓百姓吃虧的高度，盡心盡責、嚴格把關。全年已審核出非期內報銷憑證305張，金額為56565元，非定點醫療機構的憑證125張，金額為31858元，需要補辦有關手續的憑證138份，接待了上門咨詢人數250多人次，嚴格了手續制度，嚴肅了工作紀律，確保了結報工作有條不紊的進行。 ? ?二、 抓好診療行為管理，嚴肅執行政策規定。 ? ?診療行為的好壞是涉及老百姓的利益，是關系到政策嚴肅

總結借鑒: 個人述職匯報

歲月悠悠，一階段的工作即將告一段落了。根據上級的指示，我們應該寫個人述職報告了，述職報告提升工作效率的一個重要環節，對我們未來發展有著很重要的意義，那么，可以被我們拿來當參考的個人述職報告有哪些，下面是由小編為大家整理的“總結借鑒: 個人述職匯報”，僅供您在工作和學習中參考。

xx學院分團委，學生會：

我自200x9月主持文藝部工作以來，在學院團委、學生會的領導下，立足本職，圍繞學生會工作大局，解放思想、開拓創新，腳踏實地、狠抓落實，以務實的工作作風、飽滿的工作熱情和旺盛的工作精力，全面履行職責，較好地完成了各項工作任務?；仡櫼幌鹿ぷ?、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時，現將一年來的思想、工作和作風等方面情況匯報如下：

一、立足本職，積極參加學生會各種會議和各項活動。

學生會是在學院黨總支和團委的指導下的代表廣大同學利益的學生組織，是聯系學生與學院的橋梁和紐帶，是發展與繁榮校園文化的舞臺和基地，是培養大學生全面成才的重要載體，我們的本職是立足同學，服務同學，我自加入學生會以來，從未脫離這一主題，認真履行職責，在學生會x年的迎新生中，帶領文藝部全體成員本著“真誠迎新生，努力創溫暖”的原則投入到了迎新活動中，努力為新生創造一個家的溫暖，我們懷著一顆熱忱的心，微笑著去為每一位新生和家長服務，在開學的一星期里帶著我部同學經常到新生寢室去發現文藝人才，關心他們的學習生活，幫助他們解決困難，使他們感受到家的溫暖。

在兩次迎新籃球賽和一次“虎克摩樂”杯球賽中，積極配合體育部，在比賽中擔任記分員，均按時到位，調解可能發生的事情。一年來，學生會的各種會議，活動和政治學習，我均積極參加，出勤率達95%以上。

二、恪盡職守，狠抓落實各項工作

文藝部擔負著豐富校園文化生活，展示學生才能，陶冶學生情操等任務，旨在提高全校同學的藝術水平，營造多彩的藝術氛圍。圍繞“提供魅力平臺，繁榮校園文化”的主題，以“展現自我風采，秀出個性青春”為落腳點，積極探索工作新經驗和新方法，充分調動文藝部全體成員的積極性，做到團結一致、齊心協力。經過x努力，較好地打開了我院文藝工作新局面，創建了工作新格局，調動了全體學生參與文藝活動的新興趣。

1、在200x年校園文化藝術節其間，在話劇相聲小品表演選送時，cctv杯英語演講初賽時，我負責組織報名和選拔工作，在第五屆“校園之星”歌手大賽中，深入廣大同學中做了大量的宣傳動員工作，組織了楊范、貓玉白等27名同學報名，在大學生辯論賽中，我負責了報名組隊工作，在整個校園文化藝術節其間，我個人參加了話劇比賽和辯論賽，其它比賽我均陪同參與。最終我院王曦同學獲得了英語演講的優秀獎，我院代表隊在辯論賽中獲得優勝隊。在此次校園文化藝術節中雖然有領導老師的關心支持，我部同學的積極努力，但最終并沒有達到滿意效果，總結其原因有：

第一，宣傳動員工作雖廣泛開展，但并未深入人心；

第二，各項活動時間倉促，準備并未充分，且沒有經驗指導；

第三，參賽體裁不符合評委要求，沒有創新點。

2、20xx年9月，為了歡迎200x級新生的到來，豐富我院同學課余文化生活，展現文藝才能，學院發出通知，要求各班組織節目。我做為文藝部負責人積極協助學生辦劉波老師，做了大量的宣傳動員工作，我部每位同學負責一個年級，組織了節目報名與前期排練工作。由于文化藝術節系列活動的緊張繁忙，節目審查遲遲沒有進行，在廣大師生的共同努力下，在11月初進行了節目審查，學院領導出席本次活動并進行點評，正當廣大同學積極準備之時，由于來自各方面的原因晚會的舉行在次延期。此次活動的一再延期，是我工作的最大失敗，盡管一再努力，最終并未舉行，對此只能真誠道歉。

3、文藝部在課余文化生活中為同學提供了展現自我才華的平臺，可是由于普及面不夠廣，次數不夠多，加之在學校有臨時節目選送時，節目質量不夠高，難于組織。所以在我的帶領下在200x年4月份在全院同學中選拔一批文藝功底好，個人興趣高的同學組成舞蹈隊，在譚幼齡同學的帶領下，定期排練節目，既為廣大的文藝愛好者提供了機會，也為種類文藝活動做好了準備。

【實用總結】 個人管理述職匯報(篇二)

時間一去不復返，我們又將迎來新的工作。服從領導的安排，我們要開始準備好個人述職報告了，述職報告可以發現不足，總結成功的經驗，對自己的工作進行客觀的分析和評估。那么，個人述職報告有哪些格式可以參考小編收集并整理了“【實用總結】 個人管理述職匯報(篇二)”，敬請閱讀，希望對您有所幫助。

尊敬的各位領導：

您們好！

半年時間轉瞬已經過去了,工作的這半年來，在上級各領導的正確指導和同事們的幫助下，維護各衛生院儀器，使其正常運行的同時，我還堅持不斷地學習臨床檢驗知識，總結工作經驗，培養自身思想修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守公司各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責?，F就近兩個月工作情況簡要的向組織匯報如下：

一、服務熱線值班（12月11——20日）

1、接聽客戶電話，及時解決問題：

為滿足客戶需要，服務站電話開通來電轉移，24小時隨時接聽客戶來電，在我值班期間，12月13日晚9點，三橋衛生院有一喝農藥的病號，急需用電解質，但電解質na電極定標不通過，不能正常測試，接到化驗員打來電話之后，邊讓其敘述故障現象邊分析na電極不能通過的幾種原因，經我冷靜分析后，電話指導化驗員順利排除故障；

2、電話巡訪總結方案：

主動電話巡訪，根據不同情況要有計劃有目的的`電話巡訪，對于剛裝機后的用戶，由于化驗員操作還不熟練，三天內要進行一次電話回訪，給予電話指導；針對試劑用量大戶，要及時了解試劑用量；對于其他用戶全面巡訪了解儀器運行情況、質量控制以及試劑用量，以便及時配送試劑，達到主動營銷的目的，在服務站同事的一致努力，12月份試劑用量大大提升。

3、與各衛生院院長電話溝通（安排現有儀器各項目臨床意義的培訓工作）；

4、工作方法積累：

在值班期間，電話巡訪給我提供了與客戶交流的平臺，在白經理的點評和指導下，讓我學會了與客戶溝通的方法，在人際交流上有了不斷的提高。

二、儀器維護

南余店衛生院血凝析在測試中不能正常做出結果，在電話指導未能見效的情況下，我到現場，經過仔細的觀察和分析，首先開機預溫到37度，讓化驗員獨立做測試，以便觀察操作上是在那一步驟出現問題，由于沒有病號，只有采我的血制作血漿，就在加抗凝劑的一剎那，發現問題，化驗員加抗凝劑量是正常加量的10%（本該加200ul,加1800ul全血，現在只加20ul，加1800ul全血），于是讓其采了兩份血，分別加入200ul和20ul不等量的抗凝劑制作血漿做比較，以事例說明問題；結果加20ul抗凝劑的血漿在預熱時就凝集，加200ul抗凝劑的血漿做出結果正常打印。之后，我又從“采血”到“出報告”整個過程再向化驗員講解多遍，讓用戶自己口述并寫在操作手冊上，直到用戶滿意我才離開。

三、學習上精益求精

面臨廣闊的醫療器械市場，只有不斷提高自身素質，找出與別人的差距，努力彌補不足，改正缺點，才能立足于現代這種人才濟濟的社會。而作為一名基層工程師，只有不斷地吸取新的知識，不斷地更新觀念，這樣才能迎接更為激烈的挑戰和競爭，立足于自己的基層崗位?，F在雖具有了大專學歷，而時代的發展的需要，也決定著我必須前進，于是我參加成人高考，并拿取本科錄取通知書；不斷完善自己的知識結構，適應不斷變化發展的現代醫療器械行業的需要。除了參加醫療器械專業培訓之外，我還積極自學臨床檢驗知識，我覺得我現在還有很多不足，還應根據自己在平時工作中出現的失誤、疑惑、難題，向有關專家請教，提高自己獨立解決實際問題的能力。我相信，憑我愛崗敬業，簡單加執著，不斷進取的態度，定會有所收獲。

近兩月的工作述職，我相信，在自己的不斷努力和領導、同事們的關心幫助下，我有信心迎接新的挑戰，實現新的目標。我也特別想借助這樣一個機會，感謝公司領導給我這個施展自已才能的平臺，感謝我的同事工作中對我的指導和幫助。不斷地提高自己發現問題解決問題的能力，為適應“倍肯化驗”快速發展做出自已的貢獻。若有不全面和不準確的地方，請領導給予批評、指正。

此致

敬禮

xxx

日期

月度總結精選: 個人管理述職匯報.doc

時間一去不復返，這一階段的工作已經快接近尾聲。緊跟領導的步伐，我們應該做個人述職報告了，述職報告可以讓領導更全面的了解崗位任職情況，對自己的工作進行客觀的分析和評估。那么，有哪些可以激發我們靈感的個人述職報告范文，下面是小編為大家整理的“月度總結精選: 個人管理述職匯報.doc”，歡迎大家閱讀。

各位領導、同事們：

大家好，新的一年已經到來，新的一個已經到來，現將20xx年的主要工作向領導和同事們作如下匯報，請審核：

我的述職報告共分四個部分：

一、思想方面：

時刻以共產黨員的標準和要求嚴格要求自己，認真遵守學院各項>規章制度，積極主動深入學習領會黨和國家方針政策，特別是相關高等職業教育和黨的十七屆五中全會的政策文件及會議精神實質，并將其貫徹到日常工作中。積極參加爭先創優活動，努力搞高思想政治覺悟，不斷加強道德修養，時刻保持思想理論知識的積極學習。

二、工作方面：

1、全面清理盤點學院實驗室資產，并完成設備的貼標工作。完成對行政辦公類資產的日常管理和調整的技術支持。對清查數據和資產管理工作和數據進行規范化、科學化處理，安裝調試維護資產管理系統運行，學習使用該系統，并提供技術支持。確保資產系統和安全穩定運行，不斷推進資產管理規范化、科學化、信息化建設工作。

2、積極參與教育部財政部等相關上級部門的數據收集、整理、匯總、上報工作。本年主要完成和協助完成了'教育部資產數據>信息管理系統建設情況調研'、'國家>安全生產監管監察執法能力規劃編制工作設備>調研報告'、'財政部行政事業單位國有資產管理信息系統'、'20xx年中央行政事業單位國有資產年度決算報告'、'教育部高等學校實驗室信息統計系統'、'教育部高等教育基礎報表'、'教育部人才培養工作水平評估數據采集平臺'、'湖南省高職院校'十二五'基礎能力建設項目'等系統和報表數據的填報工作。順利完成各項數據上報任務。

3、主動參與第六次全國人口普查學院相關房屋和相關數據的編制填報工作。

4、積極協調參與各實驗室、辦公室辦公設備和儀器設備維修工作。為學院節約了經費，提高了儀器設備的使用率，挖掘了設備使用潛力。

5、組織各相關處室系部參加第60屆中國教育儀器設備展示會，了解現代教育裝備水平和先進技術，交流經驗。

6、發布統計本部門校園網和院報信息數據。

7、調研校園信息化建設教務和學工管理系統試用期運行情況，并形成書面文檔向領導匯報。

8、為各種會議協調設備配備，布置、安裝、調試多媒體設備36次。

9、順利完成兩期104人次，60課時CAD模塊高新技術考證>培訓。并取得良好成績，通過率均在80%以上。

三、學習與社會生活方面：

1、5月份完成校園一卡通校外考察。

2、完成高校教師崗前培訓任務，并已參加完相關考試。

3、通過努力取得助理政工師職稱。

四、來年計劃：

1、積極努力，繼續完成各教學實驗室、多媒體教室設備清查貼標工作。

2、創造條件，組織協調完成資產管理系統網絡版安裝與試用。

3、繼續保持和發揚勤儉節約、愛崗敬業的奉獻精神和團結拼搏的奮斗精神，扎實工作、不斷進取，團結全處同志，完成好我處來年>工作計劃。

我的述職報告完畢，借此機會恭祝各位領導和同事們在新的一年里工作順利，闔家>幸福，身體健康，萬事如意！謝謝！