客服個人述職報告

[參考總結] 客服個人述職報告(寫作示例)。

隨著時間一天天過去，這一階段的工作暫時告一段落了。聽從領導的指示，我們要預先寫個人述職報告了，述職報告可以強化自己的職責觀念，寫述職報告可以體現自己的工作能力。那么，有哪些可以激發我們靈感的個人述職報告范文，下面是小編精心為您整理的“[參考總結] 客服個人述職報告(寫作示例)”，有需要的小伙伴一定不能錯過！覺得有用請收藏。

尊敬的領導：

您好!

我是市場營銷中心客服部的新進員工xx，于20xx年x月x日開始到xx工作已經x個月了，從進入公司的第一天開始，慢慢融入到xx大家庭中，讓我感覺到能夠在xx工作既是幸運的，也是榮幸的，因為xx讓我看到一個非常具有生機與活力的團隊。

一直以來，我努力實踐著公司的服務標準，力爭做到更好。接著，我就這段時間的工作情況向各位領導作一個簡要匯報，以接受領導對我評議。

在員工培訓和工作態度方面，作為一名客服人員，以前從事的行業雖然是服務行業，但是對于家紡行業的專業知識了解的比較少，對于許多面料方面的知識都需要依靠公司培訓加上認真學習得以掌握。在公司藝術中心的新員工培訓中，我學到了很多相關知識，從最基本的規章制度到床品面料、禮儀、溝通等方面的培訓，認識到一個員工在工作中需要有嚴明的紀律，言行舉止必須得到，認真服從領導的安排，遵守公司各項規章制度和各項要求，養成良好的工作作風，并進一步深入了解公司企業文化，熟悉產品、面料等方面的知識，都是以便有助于后續工作地開展。

在工作狀態中，我明白客服工作是承上啟下、溝通內外、了解客戶的樞紐。而在這段時間的工作中，我參加了接待客戶的工作，并且認識到接待過程中自身禮儀還不夠周全，需要改進的地方。也在郭經理那里學習到在與客戶溝通中的技巧，通過在溝通中，站在公司立場、客戶角度去處理各種事宜。

在正式安排到客服崗位的這段日子里，我親身體會到作為一名客服人員責任之大，客服不只是為了幫客戶下訂單而下單，還包含著從電話這頭了解客戶的經營情況、為公司推銷產品的責任，在很大程度上需要觀念轉變，就好像門店的店員是在為專賣店推銷產品，而我們客服人員應該是在幫公司推銷產品給加盟商。對于這方面的技巧，將是我接下來要重點學習的內容。

作為一名女性，我相信只有在工作辛勤地付出，才能增加自己的信心，才能經得起歲月的推敲，不會被社會所淘汰。而我將本著“沒有借口、完美執行”的工作態度投入到今后的工作中，服從領導的安排，按時、按質、按量地完成部門領導交給我的各項任務。同時也希望部門領導對我工作中出現的問題進行批評指正，以便我把今后的工作做得更好，為公司的發展做出自己的貢獻，體現自己的價值!

在這里也非常感謝領導、同事對我工作的支持。在以后的工作中，我也會繼續努力，和公司一起成長!一起進步!

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

延伸閱讀

總結參考： 企業個人轉正述職報告(寫作示例)

時間過得真快呀，這一階段的工作已經快接近尾聲。根據領導對我們的要求，我們應該做個人述職報告了，述職報告可以讓領導更全面的了解崗位任職情況，述職報告要有工作總結，還要有未來的工作的工作計劃。那么，拿得出手的個人述職報告模板有哪些，下面是小編為大家整理的“總結參考： 企業個人轉正述職報告(寫作示例)”，供您參考，希望能幫助到大家。

尊敬的領導：

您好!

我于20____年__月__日開始到貴公司工作，從來公司的第一天開始，我就把自我融入到這個團隊中，不知不覺已經三個多月了。一向以來我努力實踐著自我的執著，力爭做到更高、更強、更優。下頭，我就這三個多月的工作情景向各位領導與同事作個簡要匯報，以理解大家評議。

一、技術培訓和作風紀律方面

作為一名剛剛畢業的中專生，三年的專業知識學習，養成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應用問題不了解。應對這種情景，依靠自我的認真的學習，對現實工作由理論迅速過渡到實際工作中。在實踐中學習，不斷提高工作本事。在接觸到新的陌生的領域時，缺少經驗，對于專業技術知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程，自我在領導同事的幫忙下，能夠很快克服這種狀態融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中，我認真服從領導安排，遵守公司各項規章制度和各項要求，注意自我的形象，養成良好的工作作風。

二、學習生活方面

技術服務工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境地更新知識和提高技能，并且要有足夠的耐心。為到達這一要求，我十分注重學習提高：一是向書本學。工作之余，我總要利用一切可利用的時間向書本學習，除了認真閱讀公司所發的新產品技術文件外，我還自費購買幾本涂料學參考書。二是向領導學。這段時間以來，我親身感受了各位領導的人格魅力、領導風范和工作藝術，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同事學。古人說，三人行必有我師。我覺得我們公司的每位同事都是我的教師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質和本事才得以不斷提高，工作才能基本勝任。我認為大家的本事都提高了，我們的公司才會整體的提高。

進入貴公司以來，經過三個多月的體驗以及在領導同事們的關懷與培養下，認真學習、努力工作，進取投身到工作中，已經逐漸適應了那里的工作環境。對于領導與同事們的關心和關懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優秀成績來回報，不僅僅能夠彌補自我耽誤的工作學習并且能夠有所成就，不辜負大伙的期望。對金錢、對名譽、對權力，我都沒有什么奢求，努力工作是我最大的追求。說句實在話，工作不僅僅是我謀生的手段，更是我回報領導和同志們的最好方式，也是一個人實現人生價值的惟一選擇.

三、工作體會

在三個多月的工作學習中，我在學習、工作和思想上都有了新的提高，個人綜合素質也有了新的提高，回顧這段時間來的工作歷程，主要有以下幾點體會：

(一)要在思想上與團體堅持高度一致

在工作、學習過程中，我深深體會到，公司是一個團結奮斗的團體，在這樣的氛圍中，僅有在思想上與團體堅持高度一致、進取上進，才能融入到這個團體之中。所以我必須更加深入提高個人綜合素質，用理論知識武裝自我的頭腦，指導實踐，科學地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自我能夠與團體共同提高。

(二)要認真學習專業技能知識，在工作上爭創佳績

要成為一名公司優秀的一員，首要條件就是成為行業上的骨干。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業知識，始終以進取的工作態度、高度的職責感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強專業知識學習的同時，踏踏實實地做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自我的工作崗位上做出優異的成績。僅有這樣才能使自我成為工作上的能手和內行。

(三)要揚長避短，不斷完善自我

在這段的時間里，我雖然在工作與學習上每一天都有了新的提高，但與其他同事相比還存在著很大差距，且與系統內的領導和同志們思想和工作業務交流不夠;所以，我在今后的工作中，不但要發揚自我的優點，還要客觀地應對自我的不足之處，逐漸改掉粗心、急躁、研究事情不周全的缺點，注重鍛煉自我的口才交際本事、應變本事、協調本事、組織本事以及創造本事，不斷在工作中學習、進取、完善自我。

以上是自我工作三個多月來的基本情景小結，不妥之處，懇請領導批評指正。

總之，經過三個多月的試用期，我認為我能夠進取、主動、熟練的完成自我的工作，在工作中能夠發現問題，并進取全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協調。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自我的專業水平及綜合素質，以期為公司的發展盡自我的一份力量。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

[參考總結] 個人轉正述職匯報(寫作示例)

在緊張和忙碌的工作中，新的工作即將到來。按照領導的指示要求，我們可以開始寫個人述職報告了，述職報告是提高員工素質的重要途徑，我們在寫述職報告的時候要注意層次。那么，有哪些可以激發我們靈感的個人述職報告范文，小編收集并整理了“[參考總結] 個人轉正述職匯報(寫作示例)”，僅供您參考。

就這樣，我以閑適自得的狀態度過了我將近三分之一的試用期。

2、披星戴月后的踏實與心安

不知為何，突然改變策略，將范文組的欄目細分給我和幾個同事了，眼見任務下來了，我受寵若驚且欣喜若狂。因此，在接下來的工作生活中，我想的都是需要用怎樣高質量的文章將自己的欄目做大做強，用怎樣的更新策略將五個欄目同時做好。于是乎，工作再也不像從前那樣閑適，甚至可以說是披星戴月。下面便是這一時期的：

（1）更新策略：對于自己負責的五個欄目，我從盲目的平衡更新，到根據預測熱點有所取舍的更新，最終真正體會到了“舍得，舍得，有舍才有得”的含義。

（2）標題選擇：從完全依賴愛站、站長工具等找標題，到自己學會橫縱向擴充長尾關鍵詞。

（3）內容把握：從一開始的盲目合成，到以“人有我精”的態度進行小幅度的修改，再到開始嘗試在、個人兩大欄目發偽原創、原創文章。

（4）推薦：從開始的選擇相似標題的文章，到站在用戶的角度精心文章推薦。

追求文章質量的同時，難免會導致更新速度下降，再加上處于初步摸索時期，我過了連續兩周披星戴月般的生活，累過、抱怨過，但慶幸的是，我堅持下來了。遺憾的是，我似乎沒有多余的經歷去打理工具箱，也沒有按照楠哥的要去每天都更新。不過，我相信，只要我能把自己該做的做好，我想做的最終必定會屬于我。

二、對轉正后工作的展望

如果說成長是一場沒有硝煙的戰爭，那么述職便是我的戰場，我需用盡全力、需要付出真心才能讓自己在百戰不殆。下面是我對轉正后的工作內容與工作展望：

1、工作內容：

（1）繼續負責個人簡歷、口號、心得體會、讀后感、五大欄目的更新。

（2）陸陸續續修改以往質量不過關的文章。

2、工作目標：

（1）不斷擴充自己所負責欄目的長尾關鍵詞，以“人有我精、人無我有”為更新目標。

（2）多站在用戶的角度思考文章更新策略，無論是文頭，還是內容，亦或是推薦。

（3）一切都還得靠IP說話，所以最終目標還是要提升網站流量。

曾經的我，遇上問題會一拖再拖，拖到最后終于有人忍無可忍的幫我解決，于是，我便學會了坐享其成；曾經的我，累了痛了會選擇逃避，選擇幻想著有一個哆啦A夢；現如今，我明白了現實不如小說那樣風花雪夜，卻比小說更加撕心裂肺；明白了如果成功終將有汗水相伴，那我為何不選擇堅持呢？

總之，有了三個月試用期的鋪墊，我相信自己能做好網編這份工作。

[參考總結] 社區個人述職述廉報告模板(寫作示例)

春去秋來，新的工作正邁著矯健的步伐向我們走來！按照公司的工作要求，我們要為寫個人述職報告做準備了，述職報告對于回顧工作，總結經驗有重要指導意義，只有通過寫述職報告經驗教訓，才能避免重蹈覆轍。那么，值得被我們借鑒的個人述職報告格式有哪些，以下是小編收集整理的“[參考總結] 社區個人述職述廉報告模板(寫作示例)”，僅供大家參考，如果喜歡可以收藏！

各位領導，同志：

20____年，____社區在____街道黨工委的堅強領導下，切實加強社區黨建工作，充分發揮黨支部的戰斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，認真執行書記履行黨建工作責任制?，F將一年來的工作述職如下：

一、履職情況

1、抓重點，認真落實基層黨建責任。我作為黨建工作“第一責任人”，年初即組織制定了黨建工作計劃，明確了我社區黨建工作重點。在支委班子進一步明確黨建工作分工，為抓重點，我比較注重到實地開展調查，及時發現、掌握了小區存在的各種矛盾與問題。10月，在楚天馨苑小區要解聘物業服務公司之際，我支部采用基層民主決策“四議兩公開”方法來決定原物業公司的去與留問題，三個月后續聘物業服務矛盾得到圓滿的解決。

2、促提升，加增組織隊伍建設。一是我支部與法院第五支部黨員組團結對共建，黨員通過進網格入戶、訪困問需、訪貧問計方法開展“一進二訪”活動，效果顯著，聯系4個困難家庭進行走訪，為這些家庭排憂解難。二是根據黨員居住情況亮身份、進網格參與志愿服務活動。三是以黨員特長促文體活動寓教于樂。成功舉辦了以“幸福____大美____”為主題的社區文化藝術節。黨支建創造條件，引進了長沙市愛心圈志愿者服務機構管理社區圖書室的模式，以此為平臺，開展了二十余場次公益活動。

二、存在的問題

我社區的基層黨建工作雖取得了一定的成績，但與街道黨工委要求還有一定差距，黨建工作仍存在不足，主要表現在：一是在豐富黨建工作內容上缺少創新。黨建工作缺少創新意識和手段，存在流于形式的傾向，吸引力和凝聚力不夠;部分黨員的思想教育缺乏針對性，“三會一課”內容枯燥，方式方法單一，缺乏生機和活力。二是陣地建設基礎設施差，后勤保障不到位。一方面因缺少經費，造成學習培訓教育難、開展活動難，推進工作難;另一方面支委班子成員都是在社區身兼數職，本身承擔較多的業務工作，造成無時間、無精力去抓黨建工作。同時，黨務干部參加培訓少，部分黨務干部缺乏必要的黨務知識，對新形勢、新任務下的黨建工作難以適應新常態。

三、原因

一是思想認識不到位。出現重當前中心任務而輕黨建工作，抓黨建工作沒有抓住重點問題，工作績效明顯偏重的思想。簡單地理解為以工作目標考核成效決定黨建工作好壞，有時抓黨建工作仍停留在以會議落實會議，以文件落實文件上，存在“說起來重要，做起來次要”的思想，并沒有真正重視黨建工作。二是對組織隊伍建設上辦法少。社區黨員構成及角色多樣化，部分黨員以工作忙為由，參加支部活動不夠積極。另外，部分在職黨員進社區大多停留于“報到”環節，缺乏有效的制約激勵機制，效果并不明顯。

四、20____年打算

根據黨建工作存在的問題與不足，以突出明年黨建工作亮點、特色與強化服務功能并重，編繪“黨建+五線譜”的新模式，奏響黨群連心主旋律，提升廣大居民群眾的獲得感與幸福指數?！包h建+五線譜”即以下五項計劃內容：

1、心貼心的服務凝聚人，困難事事幫。以黨支部覆蓋推動服務從“支部陣地”向“小區網格”延伸。構建以黨支部為龍頭，25名黨員為主體，50余名在職黨員為紐帶，4個小區十大網格為核心的黨建惠民聯動體系，削除組織隊伍覆蓋“盲點”，推行網格化、精細化服務，做到服務不漏戶，事事有人幫。

2、以生動的宣講教育人，政策件件明。計劃把宣傳教育工作作為貫徹落實上級部署的重要抓手，在宣傳教育工作中尤其注重實現“兩化”：一是解讀通俗化。引導黨員干部由長沙話改說普通話，采用圖表、漫畫、順口溜等形式編制宣講稿和流程圖，把黨的政策規定轉換成聽得懂、記得住、用得上、傳得開的群眾語言。二是宣講經常化。推行黨支部統一活動日制度，創新“微黨課、微宣講”等形式，黨態化教育培訓黨員。

3、以身邊的典型感染人，先進人人學。在社區所轄范圍內廣泛開展尋找“最美黨員”、“親情戶”等活動，在群眾身邊樹立起助人為樂、見義勇為、誠實守信、敬業奉獻、孝老愛親、勤勞節儉的一面面旗幟。通過每季度舉辦一期“道德講堂”，用圖片展覽等形式，讓群眾講典型、評典型、學典型，持續擴大榜樣的引領效應。

4、以文明的力量影響人，新風家家傳。深入開展“黨員干部進家入戶、志愿服務作表率”活動，讓螢火蟲圖書室帶動了社會志愿者力量的廣泛參與，形成以“愛心圈”志愿者一批黨員群眾性志愿服務品牌。鼓勵有文體特長的黨員牽頭組建手工藝術、美詩文吟、小品節目等一支支群眾文藝小團隊，讓居民在自娛自樂中實現自我教育、自我管理、自我提升。通過開展“城鄉清潔行動”“文明共建”等創建活動，黨員帶頭踐行社會主義核心價值觀，帶動群眾文明素質全面提高。

5、以法治的理念引導人，有話好好說。堅持民生大事群眾議、干部業績群眾評，居務“四議兩公開”，建立黨員群眾說事室等議事陣地，健全懇談會、評議會、群眾評論干部，吸引群眾參與組織生活會，監督黨務居務。社區群工站，采取聯點領導及組長包案、重點約訪、主動領訪等方式，疏通群眾情緒，把問題處置在萌芽狀態。

述職人：______

20____年____月____日

總結參考： 高級職稱個人工作述職報告(寫作示例)

光陰如梭，這一段時間的工作已經快過去了。根據領導的安排，那么我們就可以開始寫個人述職報告了，述職報告可以讓未來的工作有所進步和提高，通過寫述職報告還可以從中吸取經驗教訓，那么，個人述職報告有哪些可以參考的格式，以下是小編為大家精心整理的“總結參考： 高級職稱個人工作述職報告(寫作示例)”，大家不妨來參考。希望您能喜歡！

述職報告是指各級各類機關工作人員，一般為業務部門陳述以主要業績業務為主，少有職能和管理部門陳述。主要是領導干部向上級、主管部門和下屬群眾陳述任職情況，包括履行崗位職責，完成工作任務的成績、缺點問題、設想，進行自我回顧、評估、鑒定的書面報告。

今天在這里述職，還真有點“誠惶誠恐”的感覺，小教高級職稱述職報告?！盎獭钡氖沁@已是自己第四次申報小教高級職稱了，與臺下有申報經歷的各位老師相比，我算是實屬少見且不可多得的一例，所以不能不感覺驚惶失措甚至顏面無光。而“恐”的是擔心自己命中注定與這“中級”相克，要是這一次還不過的話，那真得作仰天長笑狀，再大吼一聲：誰叫自己偏偏在錯的時間里，碰上心儀已久的“它”呢?然后是一聲嘆息。

不過，就算再一次與“中級”失之交臂，我那“追隨”的心還是不會動搖，抱定了不得“中級”誓不休的態度。就如我向來對待工作的態度一樣，不管前方狀況如何，我只管風雨兼程，一路向前，相信總有一天，堅持就是勝利。

自畢業分來榮根已過七個年頭，在座的老同事老榮根都見證著我的成長。我除擔任兩個班的數學教學外，還兼學校工會和少先隊的工作。任教主科的壓力不在話下，還得負責讓人唯恐而避之則吉的鼓號隊。沒有親身經歷過的人，是很難想像訓練一支有一百五十人的龐大隊伍所需要的精力和體力會有多大。值得慶幸的是，在付出艱辛和汗水后，我校鼓號隊能取得一定的知名度，特別是參加過兩項大型活動：一是XX年11月，在經歷了暑假無休的四個多月艱苦訓練后，我校鼓號隊在寶安區鼓號隊檢閱比賽中獲一等獎，述職報告《小教高級職稱述職報告》。二是XX年第十屆寶安區中小學生運動會在我校隆重開幕當天，鼓號隊在學校門口站了一個小時迎賓，沒有一人喊苦喊累，緊接著又馬不停蹄地趕去為開幕式奏響第一炮，其精神可嘉可敬。另外，我還負責了得“打持久戰”的校長助理培訓，基本周周有碰頭，月月有小結，并隨時準備接待x和交流探訪活動。除上述兩項外，少先隊還有各種各樣、大大小小的活動得策劃、準備、實施和總結。

常常有為了明天能公布班隊會主題，而在電腦前打字到深夜十二點半的一刻；還有周五接到通知要兩天后交總結，便馬上用周末在家完成任務的時候；更有為把事情考慮周全，而一晚起床三四遍記錄的習慣。所干的種種，全因一顆責任心和一份執著認真的態度。因為事情多，我常常走路三步并作兩步而贏得“飛人”美譽；能在訓練鼓號隊時聲音如鐘，并馬不停蹄去指導各個小組而“鐵人”稱號實至名歸；還有能長跑、能上公開課、能寫、能唱、能連續三晚只睡兩個鐘而面不改色，看來“強人”之稱也與我搭上半邊關系了。大家定要笑我自大成性，也是，給自己冠上這么多名堂，還真有些心虛和汗顏，捫心自問，我真能做到事事盡心，人人如意了嗎?不，要自我完善的地方還多著呢，同時也有不少要大家見諒之處。

為工作，笑過、哭過，倦怠過，一路走來，“在意”二字一直是我的原動力和驅動劑。在意學生的期望、在意自己的教學、在意負責的活動、在意你們的評價，在意榮根的一草一木。所有所有，都慢慢成了我腳底下的.那條道路，為我的前進夯實基礎、指明方向。一路走來，感謝有您們！

總結收藏: 個人述職報告(寫作示例)

時間過得太快，歲月匆駛。這一階段的工作即將結束。根據領導對我們的要求，我們要準備個人述職報告了，述職報告可以促進自我認識、自我學習，通過寫述職報告，它能使我們及時找出錯誤并改正。那么，值得被我們借鑒的個人述職報告格式有哪些，下面是小編精心收集整理，為您帶來的《總結收藏: 個人述職報告(寫作示例)》，僅供參考，希望對您有幫助。

我從20xx年4月起擔任新杖子鄉紀委書記，負責紀檢監察工作。按照鄉班子分工，我分管工會、機關事務工作，聯系新杖子、小營兩個村。現將20xx年一年來的工作完成情況、廉政建設情況匯報如下：

一、加強理論學習，提高自身素質

始終堅持集中學習與自學相結合，本人能積極參加鄉委中心學習組、每年的集中紀律教育學習活動以及上級舉辦的有關學習培訓，深刻領會“三個代表”重要思想，全面了解和掌握廉政建設的法律法規，保持政治頭腦清晰，工作方向明確，處事客觀，講事實，做到客觀公正，為人正直清廉，并不斷加強自身修養和自我約束能力。同時堅持樹立正確的人生觀、權力觀、價值觀，在行動上做遵紀守法、自覺貫徹黨的基本路線等方面表率。

二、密切上下關系，加強團結協作

正確處理黨委政府集體領導與個人分工負責履行職權的關系，正確協調上級部門的指導與本鄉開展工作的實際關系，認真對待下級和群眾的意見建議和要求，處理好各班子成員之間的工作配合和合作。屬于個人職責范圍內的事自己能大膽按政策原則和本鄉的規章制度及時果斷處理，不拖泥帶水，不含糊其辭，對領導的指示和集體決定能自覺及時落實，靈活處置，不死板硬套，不固執已見，尊重理解同志，和同志們一道盡責工作，堅決服從鄉班子集體決議。

三、廉政自律，增強拒腐防變能力

一年來，本人能嚴于律已，嚴格遵守執行鄉黨委、鄉府廉潔自律的各項規章制度，帶頭廉潔奉公，自覺維護鄉黨委鄉府的形象，不謀私利、不做有損黨員和單位形象的事，并自覺接受群眾監督。從而較好地增強了自己廉潔意識，也筑牢了自己拒腐防變的思想陣線。

四、牢記宗旨，勤政務實完成各項工作任務

（一）紀檢監察工作

1、深入貫徹落實黨風廉政建設責任制。首先將鄉班子成員的責任明確細化，形成班子成員齊抓共管的氛圍。其次抓好黨風廉政責任簽狀，與各村、各單位簽訂責任書21份，班子成員責任書9份。再次抓好黨風廉政建設教育學習，提高黨員干部的廉潔自律意識。第四是進一步健全鄉黨委、鄉府廉潔自律制度，規范鄉黨委鄉政府干部職工行為，增強干部的廉潔自律的自我約束力。

2、加強督辦督查力度，為全鄉中心工作正常開展提供紀律保證，加強對對各項惠農資金使用監管，完善各項制度。

3、認真開展“正風肅紀”活動，嚴格要求，鄉黨政班子成員都進行了自查，并對自查出的問題進行及時整改。

4、集中精力抓好案件查處工作，認真處理群眾來信來訪，對群眾來信來訪做到熱情接待，積極辦理。一年來紀委共受理群眾來信來訪5宗，涉及9人，均及時辦處，同時，發揮紀委一班人的工作積極性，按照“有案必查、違紀必究”的原則，對群眾來信來訪進行疏理，對黨員干部涉嫌違紀問題進行排查核實。一年來，鄉紀委辦案件2起，涉及黨員3人。

（二）、按要求完成所分管的其它工作

1、機關事務工作。盡最大努力抓好伙房工作，俗話說“能管千軍，不管一燴”，鄉伙房大師傅換了一個又一個，為了盡量讓干部吃好，多次與領導和同志們溝通，實行飯票買飯，今后在伙房建設上還要多聽一聽志們的意見，為鄉職工服務好，讓職工滿意。今年，我鄉對機關辦公條件進行修繕，對工程質量能夠進行認真監督，有時放棄星期日休息。

2、工會工作。能夠按縣總工會要求完成各項工作任務。

3、有序推進聯系村工作。按鄉黨委、政府要求深入調查，掌握群眾熱點問題，切實為群眾排憂解難，為群眾為基層辦實事好事。按時完成聯系村其它各項工作目標。

五、存在不足和努力方向

一年來，自己認認真真、扎扎實實帶領分管部門工作人員盡心盡責做了一些工作。同時也存在一些不足之處和工作不到位的地方。主要是：

1、對所分管的工作把握政策，法律法規學習不夠；

2、對工作落實有時要求的多，檢查的相對少；

3、工作方法不多，在實際工作中，處理問題、解決問題，有時會產生畏難情緒，影響了工作效率。

今后努力方向：

1、加強自身的理論知識學習，不斷提高自己的政治業務素質。

2、牢固樹立全心全意為人民服務的思想。樂于奉獻，解放思想，開拓創新，努力提高對各項工作的領導水平。

3、堅持原則，團結班子成員，深入基層傾聽群眾呼聲，幫助解決一些實際問題。

4、不斷改進工作風，提高工作效率。

5、廉潔奉公，嚴于律已，帶頭遵紀守法，遵守各項規章制度，糾正一切損害群眾利益，正確行使手中的權力，決不越權，不以權謀私。時時刻刻自覺接受群眾監督，力求進一步增強自己廉潔從政求真務實意識。