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      供電優質服務工作計劃
       
       發表時間：2025-04-07 
       
       
      
                                                
      供電優質服務工作計劃。
      
                                                
      供電優質服務工作計劃 篇1
      參加集體活動或會議，不按時參加，不按要求著裝、不遵守相關紀律，一次給予直接責任人50元經濟處罰問題：XX年的！工作計劃！謝謝！
      最佳答案：農電職工請銷假管理實施考核辦法
      *供電支公司
      20xx年3月
      關于農電職工請銷假管理實施考核辦法的通知
      各供電所：
      為了進一步深化農電體制改革，規范基層供電所的管理工作，充分調動廣大農電職工的積極性，明確全體農電職工的工作責任，增強敬業愛崗精神，穩定供電所農電職工隊伍持續、穩定、健康的發展，完善農電職工請銷假制度，依照國家《勞動法》及運電人資[20xx]730號文件的規定及要求，并結合我公司實際，特制定本辦法望遵照執行
      一、范圍及標準
      本辦法適用于支公司供電所范圍內各崗位的所有簽署勞動合同的農電職工，為體現公開、公平、公正的辦事原則，管理辦法全部采用經濟處罰和行政處罰的方法進行操作，農電股將每月對農電職工進行一次考核，考核結果與工資掛鉤
      二、各項制度及處罰辦法
      1、事假：農電職工本人因私事必須離崗親自處理者，可請事假擅離職守者雙倍扣除考核工資
      2、病假：農電職工本人因病或非因工負傷，不能堅持工作時可請病假病假按規定履行請假手續，請病假超過3日的，需持縣級以上定點醫療單位的"診斷建議書"建議休息的證明否則按曠工處理(曠工按照每天20元從工資中扣除)凡發現弄虛作假者，按曠工論處
      3、婚假：農電職工本人結婚(符合《婚姻法》規定的結婚年齡)可享受婚假10天符合晚婚規定的，可享受婚假20天逾期每天扣工資20元
      4、產假、計劃生育假：農電女職工產假為90天，其中產假前休假15天，難產的增加15天雙胞胎增加產假15天符合晚育規定的，可享受產假四個月產假期間如采取了長效節育措施，并領取了《獨生子女光榮證》，可享受產假六個月產假期間工資、勞保福利照發逾期每天扣工資20元
      5、喪家：農電職工的直系親屬喪葬需料理者可請喪假，給假期間：父母(包括養父母)和配偶喪假7天；祖父母、岳父母喪假5天；其它親屬1天逾期每天扣工資20元
      6、工傷假：農電職工因工負傷，須經醫務部門和有關領導認可并批準，才可計算為工傷，工傷假期工資、勞保福利照發
      7、對于長期無故不在崗者，工資、勞保福利停發；在此期間，公司不再負擔其各種保險的費用，恢復上班后，續繳保險的各種費用由本人承擔連續超過三個月無故不在崗的，退回運城協和勞務公司
      8、嚴格執行值班制度，做好值班記錄，及時處理報修業務，接聽電話，接待客戶要熱情禮貌、舉止大方，并使用文明用語，掛牌服務，履行供電服務承諾凡由于承諾不兌現發生投訴、舉報事件，凡有群眾反映到支公司的，經查屬實，一次扣除工資50元；凡有群眾反映到分公司，經查屬實，一次扣除工資100元；凡有群眾反映到省公司，經查屬實，一次扣除工資200元，并根據有關規定嚴肅處理
      9、對農電職工實行合同管理，每兩年組織一次審驗，審驗參照測評考核內容進行，審驗合格者續簽聘用合同，對不能履行合同之規定者，供電所上報支公司農電股審批后，退回運城協和勞務公司，并報分公司農電處備案
      10、被公安機關拘押者，拘押期間按曠工論處，工資、勞保福利停發
      11、為提高農電職工的工作積極性和優質服務水平，對全年未發生任何事故、工作積極、評議良好的農電工，年終給予獎勵
      三、請假
      1、農電職工請假必須履行請銷假手續，一般由本人填寫"請銷假審批表"(見附件)因特殊情況(患病、不可抗力等)不能親自辦手續的，須委托他人或電話請假，到崗后應補辦手續
      2、所長、核算員、安全員因私事外出，必須事先向股長履行請假手續，超過3天以上必須經分管領導批準；其他人員因私事外出，必須向所長請假，超過6天必須向股長請假農電職工當年累計請假在30天以上者，必須報支公司農電股審批備案
      3、批準生效的"請銷假審批表"由農電股考勤人員負責登記，并建立農電職工請銷假臺帳
      4、農電職工請假并獲批準后，要按照AB角崗位管理原則，做好替崗、兼崗交接工作，不能因職工請假而出現工作漏崗、空崗等影響供電所正常工作的現象
      5、農電職工在假期中遇特殊情況，不能按時返回工作崗位需續假的，應在假期結束前及時向準假領導請示續假，待批準后方可續假
      6、未按規定程序請假，請假未被批準，超假或續假未被批準就無故或弄虛作假離崗的，均按曠工處理根據情節輕重，予以通報批評，并雙倍扣除考核工資
      四、銷假
      所有假期期滿后應履行銷假手續，農電職工假期結束返回工作崗位一天內，應向同意人和準假人銷假，并在"請銷假審批表"上填寫實際返回時間"請銷假審批表"在銷假后交農電股考勤人員留存備案
      五、業績考核辦法
      1、在上級部門明察暗訪或對客戶服務中因自身原因造成的失誤、差錯，受到上級部門考核、批評影響供電企業形象，引起客戶投訴的一次給予直接責任人100元經濟處罰
      六、附則
      1、本辦法如與上級規定有抵觸時，按上級規定執行
      2、本辦法解釋權屬支公司農電股
      3、本辦法自下發之日起執行
      附件：*供電支公司農電職工請銷假審批表
      二0XX年三月十七日
      供電優質服務工作計劃 篇2
      一、20xx年安全生產管理工作指導思想和安全生產管理目標
      1、安全指導思想：堅持安全生產是電力企業的永恒主題，堅持“保人身、保電網、保設備”的原則，堅持“預防為主”的方針，堅持以人為本，教育提高的宗旨，狠抓三個到位{安全生產責任人到位、安全直接責任人到位、專責及班組長到位};重點加強九項管理{“二票三制”管理、兩措管理、班組管理、施工現場管理、安全工用具管理、消防設備管理、配電線路及保護區管理、低壓配網管理、交通安全管理}。全面落實各級管理人員安全責任制，認真貫徹執行南方電網公司“三規定”(《安全生產工作規定》、《安全生產監督規定》、《安全生產獎懲規定》)。夯實安全生產管理基礎，確保安全生產目標的實現。
      2、生產管理工作的中心和目標
      安全工作中心：保人身、保電網、保設備、增效益。
      安全工作目標：
      (1)控制輕傷和障礙，重傷和人身傷亡事故為零;
      (2)人為責任的大面積停電和重大設備損壞事故為零;
      (3)重大火災事故和負同等及以上的重大交通事故為零;
      (4)配網線路跳閘事故率小于0.15次/公里。年
      (5)實現三個100天無考核事故安全記錄;
      (6)力爭全年無責任考核事故安全記錄
      二、工作內容
      (1)負責制10KV及以上配網的規劃、建設、安全運行、維護檢修和電力設施的保護。
      (2)負責供電區域分級漏電保護裝置的檢測和維護管理;
      (3)負責供電區域安全用電的宣傳普及和客戶用電的安全管理;
      (4)負責對本所人員安全知識、技術技能的培訓和安全生產業績的考核。
      三、工作要求
      (1)安全生產管理的基礎工作。主要內容如下：
      1)堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真貫徹執行國家有關安全生產的方針、政策、法律法規和電力行業有關安全生產的規程、標準和制度。
      2)建立健全以所長為第一責任人的安全生產責任制，明確各類人員的安全生產職責，工作計劃《供電所全年工作計劃》
      3)建立健全安全生產規章制度，定期組織安全活動。
      4)建立健全安全生產管理的各種技術資料、臺賬、記錄，按規定及時編報反事故措施計劃、安全技術措施計劃、設備大修和更新改造計劃。
      (2)嚴格界定設備的產權分界點，依產權歸屬明確各方的安全責任。
      (3)按有關規程的要求，對供電區域內配電線路及設備設置明顯的標志，主要內容如下：
      1)配電線路名稱和桿塔編號。
      2)配電臺區的名稱和編號。
      3)相位標志。
      4)線路開關、刀閘的調度名稱及編號。
      5)變壓器、電容器、電纜端頭、桿上開關和刀閘、戶外配電箱(柜)以及配電設備經過特殊地段的警示牌。
      (4)對供電區域內設備管理分工明確，責任到人。并按照有關規程要求開展設備的巡視、檢查、試驗、維護和檢修。對設備缺陷要做好記錄，并按缺陷等級，分類處理。
      (5)根據《用電檢查管理辦法》的規定，定期或不定期地對供電區域的客戶安全用電情況進行檢查。對檢查中發現的問題應以書面形式通知客戶，并督促限期整改。
      (6)按照《漏電保護器農村安裝運行規程》的要求，定期或不定期對各級漏電保護器進行巡視、檢查、測試、維護，保證各級漏電保護器的安裝率、投運率、正確動作率達到部頒標準的要求。
      (7)加強配電網電壓管理，采取措施提高電能質量。一般客戶端電壓合格率要達到底95%以上。
      (8)加強設備的負荷管理，防止設備過負荷運行和三相負荷嚴重不平衡運行。
      (9)宣傳《電力法》、《電力供應與使用條例》、《電力設施保護條例》等法律法規和電力行業的規章制度，做好電力設施的保護和安全用電知識的普及工作。
      (10)對供電設備進行操作和檢修時，必須嚴格執行“兩票三制”制度，具體內容如下：
      1)工作票、操作票應按月統計，妥善保管?！皟善薄焙细衤蕬_到100%。
      2)供電所工作負責人、工作許可人、工作監護人由上級部門組織培訓、考試、并發文公布。
      (11)按“擇優選購、按需配備、登記造冊、定期檢驗、壞的封修、缺的補齊、正確使用、妥善保管”的三十二字原則，搞好安全工器具的施工工具的配備，檢驗、使用和保管。
      (12)根據設備狀況和檢修計劃，編制備品備件的計劃，并進行擇優選購，分類存放，妥善保管。
      (13)發生生產和電網觸電傷亡事故，應及時報告上級部門并立即組織事故處理。
      1)堅持“三不放過”的原則，協助上級部門搞好事故的調查、分析、處理和上報。
      2)盡快查出事故地點和原因，消除事故根源，防止事故擴大。
      3)盡量縮小事故停電范圍和減少事故損失，對已停電的用電客戶盡快恢復供電。
      (14)貫徹安全生產重獎重罰規定，制定出明確的安全生產考核細則，對在安全生產中做出顯著貢獻的集體和個人給予獎勵;對嚴重失職，違章作業、違章指揮造成事故者給予處罰。
      四：時間安培----我們將會根據每月的具體情況合理安培。
      總之，在新的一年里，我所認真組織貫徹學習，并圍繞我局制定的20xx年度安全生產目標和措施，緊密結合本所的實際情況，制定我所的安全管理工作計劃，并組織實施，以確保我局全年的安全目標完成。
      供電優質服務工作計劃 篇3
      1、購電量完成3.93億千瓦時，售電量完成3.85億千瓦時，銷售收入完成1.86億元，實現利潤400萬元。
      2、全部公用線損率控制在6.04%，綜合線損率控制在3.7%。
      3、供電可靠率達到99.5%，綜合電壓合格率保持在98%。
      5、電費回收率完成100%；服務承諾兌現率100%。
      6、多種經營完成總產值2521萬元，實現利潤82.8萬元；
      7、不發生系統內人身傷亡事故，杜絕人員責任事故、設備損壞事故、火災事故、交通責任事故，不發生嚴重影響企業形象的事件。
      8、不發生企業責任、社會影響較大的客戶投訴事件。
      9、不發生干部職工違法、違紀行為。
      10、通過國家電網公司創一流動態考核。
      為保證以上工作目標的完成，我們要進一步解放思想，實事求是，開拓創新，與時俱進，重點抓好以下工作：
      1、解放思想，轉變觀念。要實現企業可持續發展，全局干部職工必須進一步解放思想，充分認識當前嚴峻的經濟形勢，增強危機感，破除陳舊的思想觀念，確保穩定，凝心聚力，扎實工作。要人心思干，人心思變，人心思進，不甘落后。創建學習型企業，審時度勢，超前謀劃，真抓實干，加快我縣電網建設步伐，不斷完善電網結構，增強在市場經濟條件下企業的生存能力。
      2、強化管理，增加效益。要狠抓企業管理薄弱環節，建立健全各種考核制度，使各項工作有更加完善的考核標準，使企業管理在標準化、規范化、制度化的模式下運行。要重點抓好資金管理、成本管理，采取有力措施，有效地控制各項費用開支。加強財務收支、基建工程預決算和審計工作，加強車輛和后勤管理，實現挖潛、降損、增收、節支的目的。
      加強電力監察和營業普查力度，堵漏增收，減少企業損失。要切實搞好人力資源的開發和管理，調整人才結構，理順調整崗位設置，合理使用人才，真正形成動態用人機制和人才有序流動機制。要切實加強電力市場的預測和分析，及時掌握市場動態，做好降損增效工作，要進一步加大線損管理力度，防止線損反彈。繼續做好優質服務工作，全面提高優質服務水平，向服務要效益，向服務要出路，向服務要市場，以嚴格的管理，規范到位的服務，增供擴銷，全面提高企業效益。
      3、加強安全管理，夯實農電安全管理基礎。以保人身、保設備為重點，健全“職責明確、措施有力、監督到位、考核嚴格”安全生產管理體系。
      一是全面開展標準化作業，繼續推行《農電配電標準化作業指導書（卡）》，加大檢查督導力度，為各項工程的順利開展奠定堅實的基礎。
      二是大力推行科學的安全管理辦法和措施，完成全局所有單位的安全性評價工作。
      三是深入開展反事故斗爭活動，以“三防、十要”和“反六不”為重點，完善農電工作現場違章行為處罰規定，組織各種安全專項檢查工作，開展無違章先進班組、個人評比活動。
      四是加強安全教育培訓，組織對全局干部職工進行安全培訓和普考、調考，電氣作業人員持證上崗率達到100%。
      五是廣泛開展農村安全用電和保護電力設施的宣傳教育活動，通過典型事故案例教育，提高全員、全社會安全用電和保護電力設施的自覺性。
      4、加強黨的建設和思想政治工作。要切實加強黨的組織建設、思想建設和作風建設，充分發揮局黨總支的政治核心作用和基層黨支部的戰斗堡壘作用，認真做好黨員干部和廣大職工的思想政治工作。要切實加強企業文化建設和精神文明建設，牢固樹立“人民電業為人民”的服務宗旨，努力改進服務質量，提高服務水平，建設好行業文明窗口，糾正不正之風，確保不發生影響全局形象和穩定的事件，樹立我局良好的企業形象。
      5、加強職工教育培訓，提高全員素質。要進一步加強職工的培訓，結合思想政治教育工作，組織職工學習業務知識和各種新技術，舉辦崗位練兵和技術比武活動，使積極進取、熱愛學習、爭當先進在全局形成潮流和風氣，全面提高職工的文化素質、思想道德情操和業務技能，不斷改變職工的精神感面貌。開展豐富多彩的職工文體活動，豐富和活躍職工業余文化生活。進一步推進企務公開工作，發揮民主管理、民主評議和民主監督作用，充分調動廣大職工投身企業改革和發展的積極性。
      6、深化優質服務工作，建立健全優質服務常態機制。推進優質服務規范化、標準化建設，塑造“管控有序、優質高效、客戶滿意、品牌優秀”的電力優質服務嶄新形象。一是加快優質服務運行管理、服務保障、監督管理、激勵約束四種機制建設，進一步完善95598系統功能，完善搶修流程和管理辦法，確保實現各類業務的閉環管理。二是加強行風建設，實行教育和制度約束相結合的管理機制，拓寬社會監督渠道，積極組織民主行風評議活動，嚴肅處理違規行為，及時處理群眾投訴。三是繼續開展“優質服務年”活動，精心策劃、統一部署，采取多種形式的宣傳活動，營造濃厚的服務氛圍，努力打造國家電網品牌，塑造優秀的社會形象。
      7、加快科技進步，提高農網技術裝備水平。以規劃為指導，努力實現“信息技術適用、電網裝備可靠、技術標準規范”的科技管理目標。一是完善MIS系統功能，加快信息系統一體化建設，全面推廣安全生產、經營管理等信息系統，為SG186工程的順利實施奠定基礎。二是加強供電質量管理，完善“兩率”考核辦法，研究細化管理措施，深化供電可靠性和電壓質量管理工作，提高電網“兩率”管理水平。
      8、理順管理機制，全面提升各項工作的管理水平。按照“理順體制、健全機制、明確職責、分級考核”的原則，全面加強管理。
      一是按照局管理制度的要求，全面加強對各崗位、各部門的管理，建立健全對職工隊伍建設、人力資源管理、財務管理、營銷管理、安全管理、優質服務等方面的管理考核辦法和激勵約束機制，嚴格監督檢查，研究制定相應管理措施，按照職責分工認真落實，切實做到職責到位、管理到位、落實到位、考核到位，務必取得實效。
      二是繼續深化同業對標創一流工作，建立創一流常態機制，按照“鞏固、深化、完善、提高”的原則，參照國家電網公司的相關標準，制定適合我局特點的同業對標創一流動態考核辦法，確保通過國家電網公司創一流動態考核，推動我局管理水平的全面提高。
      三是深入開展反腐敗、反商業賄賂教育活動，開展廉潔文化推廣實踐活動，教育全體干部職工樹立正確的人生觀、價值觀、權力關，勤奮做事，廉潔做人，營造反腐倡廉的文化氛圍和良好風尚，促進我局健康、持續、和諧發展。
      在新的一年，我們要進一步解放思想，實事求是，開拓創新，與時俱進，以國家電網公司“新農村、新電力、新服務”農電發展戰略為指導，振奮精神，再接再厲，確保安全生產，確保隊伍穩定，確保優質服務，確保全年目標任務的順利完成，不斷提高企業的管理水平，促進三個文明建設協調發展，使各項工作再上一個新臺階，為實現我縣在科學發展道路上后發崛起做出更大的貢獻！
      供電優質服務工作計劃 篇4
      為了進一步優化職工隊伍結構，提高職工的業務技能和綜合素質，培養和造就一批德才兼備、會管理的高素質的“四有”職工隊伍，根據大隊職工培訓和素質教育的要求和《供電大隊年度人員職工考核制度》，并結合本隊全年工作安排部署，遵循學以致用、講究實效的原則，結合本隊實際，對全員進行全方位、高質量的專業知識和技能培訓綜合素質教育培訓，現制定年度職工培訓計劃如下:
      一、供電隊工種分布及等級現狀
      供電隊現有職工20人，其中干部4人，配電線路工14人，其他工種2人。
      二、年度階段性培訓計劃
      今年，我們將采用分批分類，形式多樣的理論與實踐培訓。貫徹“五定”培訓思路，培訓內容是管理局頒發的送、配電線路工教材。針對本隊生產階段性特點，培訓計劃分為以下幾個步驟：1、針對春季電網檢修，將利用班前會短時間培訓和案例分析，對一些容易出故障的設備和故障篩查排除作為主要內容。2、搜索電網檢修方面的教材及安全知識給職工培訓，注重實用性、安全性、實效性。理論培訓的同時積極組織職工開展崗位練兵，做到熟能生巧，努力提高檢修工藝和質量；2、利用業余時間組織集中培訓。通過學習《電力操作安全規程》和《電力外線工程》這兩本教材，使職工對本崗位的工作標準、管理標準、技術標準有了深入的了解；3、針對每年上、下半年的技能鑒定，我隊將在內部開展組織崗位練兵和技術比武及考試。根據職工不同層次分別給予對應培訓，做到職工需要什么我們就培訓什么，培訓一律緊扣近幾年技能鑒定考核大綱，確保今年我隊職工一次性通過技能鑒定考核；4、開展“四新教育”活動?！八男隆奔矗盒录夹g、新工藝、新材料、新設備。將“四新”列為我們培訓的重要方向，首先我們職培小組必須做到應知、應會，然后再對職工開展培訓，確保他們能夠盡快熟練運用，通過實際感受老技術和技術的差別帶動職工學習新技術的熱情。5、在全年的培訓當中，我們將會穿插一些多媒體課件，把一些枯燥難懂的理論知識轉化為實際生產所遇到的問題使職工更容易接受。7、開展師傅帶徒弟活動。
      三、年度培訓目標
      首先，掌握本專業、崗位的各類標準，了解其他相關工作和技術標準，做到“應知，應會”的標準。
      第二，提高生產班長的業務與管理水平和處理事故的應變能力。
      第三，提高本隊職工的整體素質。
      第四，與大隊勞資股積極配合，搞好今年職工的外出培訓情況，做好培訓資料的記錄與整理，確?；鶎域炇找淮涡酝ㄟ^。
      四、培訓要求：
      1、教課人員備好課，做好授課記錄。
      2、聽課人員要專心認真，做好筆記，不得遲到早退無故曠課。
      五、考核辦法：
      1、本隊進行班前會對所教過的知識進行提問，回答錯誤者，每人每次扣3分。
      2、月底考試個工種第一名獎勵100分，不及格者扣100分，考試無故不來者按不及格處理。
      3、每周對所作筆記進行一次檢查，筆記不全者每次扣10分，嚴重不全者每次扣20分。
      供電優質服務工作計劃 篇5
      為進一步加強安全生產管理，切實保證供電所轄區內冬季生產、生活用電安全，11月8日，該所召開安全分析會，提前部署安排冬季電網安全工作，提出"四防"工作辦法并制定檢查細則，確保全鎮電網安全平穩過冬。
      此次冬季電網安全"四防"：以防凍、防火、防污閃、防小動物為主要內容。要求各班組對照檢查細則，查違章、查隱患、查安全措施落實。
      一是做好電纜套管、電纜溝、穿線管等孔洞封堵，重點檢查各種電力管道、設備底部是否有積水現象，對弧度偏小的線路，及時進行復測、消缺。
      二是認真審驗消防設施、器材的配置部位和器材類型，重點檢查并消除線路設備、配電臺區旁的柴草等易燃易爆安全隱患對存在問題的區域必須立即進行整改。
      三是及時清掃設備的絕緣支撐瓷件，增加雪霧天氣時的設備巡視密度，做好特殊天氣情況下的電網突發事件的防范和應急工作。四是認真檢查所轄線路設備，各配電柜進行消除電氣設備安全運行隱患。
      供電優質服務工作計劃 篇6
      為了進一步優化職工隊伍結構，提高職工的業務技能和綜合素質，培養和造就一批德才兼備、會管理的高素質的“四有”職工隊伍，根據大隊職工培訓和素質教育的要求和《供電大隊年度人員職工考核制度》，并結合本隊全年工作安排部署，遵循學以致用、講究實效的原則，結合本隊實際，對全員進行全方位、高質量的專業知識和技能培訓綜合素質教育培訓，現制定年度職工培訓計劃如下：
      一、供電隊工種分布及等級現狀
      供電隊現有職工20人，其中干部4人，配電線路工14人，其他工種2人。
      二、年度階段性培訓計劃
      今年，我們將采用分批分類，形式多樣的理論與實踐培訓。貫徹“五定”培訓思路，培訓內容是管理局頒發的送、配電線路工教材。針對本隊生產階段性特點，培訓計劃分為以下幾個步驟：
      1、針對春季電網檢修，將利用班前會短時間培訓和案例分析，對一些容易出故障的設備和故障篩查排除作為主要內容。
      2、利用業余時間組織集中培訓。通過學習《電力操作安全規程》和《電力外線工程》這兩本教材，使職工對本崗位的工作標準、管理標準、技術標準有了深入的了解；
      3、針對每年上、下半年的技能鑒定，我隊將在內部開展組織崗位練兵和技術比武及考試。根據職工不同層次分別給予對應培訓，做到職工需要什么我們就培訓什么，培訓一律緊扣近幾年技能鑒定考核大綱，確保今年我隊職工一次通過技能鑒定；
      4、開展“四新教育”活動?！八男隆奔矗盒录夹g、新工藝、新材料、新設備。將“四新”列為我們培訓的重要方向，首先我們職培小組必須做到應知、應會，然后再對職工開展培訓，確保他們能夠盡快熟練運用，通過實際感受老技術和技術的差別帶動職工學習新技術的熱情。
      5、在全年的培訓當中，我們將會穿插一些多媒體課件，把一些枯燥難懂的理論知識轉化為實際生產所遇到的問題使職工更容易接受。
      三、年度培訓目標
      首先，掌握本專業、崗位的各類標準，了解其他相關工作和技術標準，做到“應知，應會”的標準。
      第二，提高生產班長的業務與管理水平和處理事故的應變能力。
      第三，提高本隊職工的整體素質。
      第四，與大隊勞資股積極配合，搞好今年職工的外出培訓情況，做好培訓資料的記錄與整理，確保基層驗收一次通過。
      四、培訓要求：
      1、教課人員備好課，做好授課記錄。
      2、聽課人員要專心認真，做好筆記，不得遲到早退無故曠課。
      五、考核辦法：
      1、本隊進行班前會對所教過的知識進行提問，回答錯誤者，每人每次扣3分。
      2、月底考試個工種第一名獎勵100分，不及格者扣100分，考試無故不來者按不及格處理。
      3、每周對所作筆記進行一次檢查，筆記不全者每次扣10分，嚴重不全者每次扣20分。
      供電優質服務工作計劃 篇7
      根據志丹縣電力局二o一一 年秋季安全大檢查工作安排，認真落實延安地電分公司的安全生產工作理念，全面提升順寧供電所安全生產水平，鞏固規范化供電所示范所榮譽稱號，確保全年安全目標的順利實現，結合我所安全管理實際情況，20xx年秋季安全檢查安排如下：
      一、 人員安排
      組長：汪永波
      成員：崔斌 楊斌 王成富 王龍 張世德 王秦川 王光鵬 劉衛軍 尚文軍 白能德 胡萬峰 呂寶銀 高磊
      二、 時間安排
      20xx年3月1日棗3月25日
      三、 春季安全檢查工作安排
      3月1日為學習安排準備階段，學習延安地電分公司及志丹縣電力局春季安全檢查提綱，學習《中低壓配電網標準化作業指導書》、《中低壓配電網實用指導書》、《電力安全工作規程》，全面提高職工安全思想意識，使春季安全大檢查在安全生產的前提下完成各項任務。
      3月2日棗3月20日進行配網檢查，對每級桿塔，設備進行逐桿檢查，對145志劉線路、114順紙線路各大分支進行停電登桿檢查、消缺。
      3月21日棗3月25日對檢查中發現的問題及隱患進行消缺。
      3月26日整理匯總上報局安監科。
      四、 配網檢查重點
      1、 在停電工作中，是否嚴格執行保證安全的組織措施和技術措施，是否按照規定進行審批。
      2、 檢查配變臺區計量箱門是否關閉及是否有鳥窩等：
      3、 配變高、低壓接線樁螺絲是否松動， 有無過熱現象；
      4、 配電線路走廊是否有樹障且通道是否達到通暢；
      5、 導線對建筑物的交叉跨越距離是否符合規程要求，不符合要求的是否及時安排處理；
      6、 配變避雷器接地電阻是否合格，接地線是否連接牢固，本次檢查要全部處理；
      7、 配變、開關、絲具進出線接頭接觸是否良好，是否使用銅鋁過度線夾；
      8、 拉線有無松動及ut線夾被盜或拉線懸吊空中現象。
      供電優質服務工作計劃 篇8
      光陰如流水，時間如閃電。轉眼間二0xx年過去了，在這一年里，我所緊緊圍繞“安全、規范、穩定、和諧”的工作方針，以發展為主題，以改革創新為動力，以優質服務為宗旨，以創一流同業對標為主線，以實現經營目標為中心，較好的完成了公司下達的各項任務。總結過去，展望未來，現將我所20__年工作打算匯報如下：
      一、安全生產方面：
      1.繼續抓好職工安全思想教育及培訓工作，從要我安全，專變為我要安全。
      2.抓好施工現場安全管理，嚴格執行一規兩卡，杜絕各類違章現象發生。
      3.抓好設備、線路的巡視檢查力度，發現問題及時處理，將事故消滅在萌芽狀態。
      4.抓好0.4KV末端安全管理，對不合格的設備、線路應立即更換，決不將就湊合，為安全供電夯實基礎。
      二、應銷管理方面：
      1. 加大電能表、CT、PT的更換力度，為公司增效，降損打下堅定基礎，10KV線損達到7.4%，0.4KV線損達到10%。
      2. 實行跟班抄表，做到抄表到位、收費到位、不估抄、漏抄。
      3. 加大臨時用電管理工作，防止電量、電費流失。
      4. 加大電費回收力度，確保每月電費按時結零。
      三、電網建設方面：
      對各村的電網運行情況進行摸底，對人口多的的村，電壓過低的村，進行布點，是用戶用上放心電，使電壓合格率達到標準要求。
      四、優質服務方面：
      1. 加強“96789”保修服務工作，做到有呼必答，有報必修，修必及時，修必修好。
      2. 抓好營業大廳服務工作，實行無周休日制度，做到文明用語，禮貌用語，業務咨詢保修方面的客戶應做到耐心、細心，上班時同一著裝，并掛胸牌，為公司樹立良好的形象。
      3. 認真聽取用戶反饋意見，并虛心接受，及時改正，為企業穩定健康發展夯實基礎。
      五、勞動紀律方面：
      1. 加強供電所值班，嚴禁單人值班，托崗現象的發生，以經發現按公司有關規定進行處理。
      2. 嚴格執行派工單制度，堅決杜絕自有化思想。
      3. 嚴格上下班時間，如遲到、曠工、病假等不按規定辦理手續的將按公司有關規定進行處理。
      六、加強供電所資料管理，將按要求建立好電子版資料，為創建規范化供電所夯實基礎。
      總而言之，說得好不如做的好，在新的一年里我所將按公司
      的要求，不斷開拓創新，力完成公司下達的各項指標，為公司的發展奠定良好的基礎。
      供電優質服務工作計劃 篇9
      （一）、工作思路
      1、力爭實現全年安全生產無事故記錄。
      2、發展半島經濟，加快電網建設步伐。
      3、鞏固創建成果，深化行風建設和優質服務工作。
      4、開展同業對標，加強流程管理，進一步規范企業管理工作。
      5、實現本企業全年供電量萬千瓦時，同比增長%；售電量11729萬千瓦時，同比增長%；線損率9%。
      6、供電電壓合格率≥96%。
      7、配電系統用戶供電可靠縣城≥99.9%，農村≥ 99.4%。
      （二）、重點工作
      1、強化安全生產管理，確保電網安全穩定運行
      （1）、按照“誰主管、誰負責”的原則，進一步明確安全生產責任制；進一步強化領導層、管理層、執行層等三個層面安全責任制的“對照、檢查、落實”工作，確保安全生產責任制落實到位。
      （2）、開展第二輪安全性評價工作。通過持續評價，對照整改，不斷夯實安全生產基礎，推進安全管理標準化、規范化。
      （3）、深入開展危險點預控和標準化作業，實現對人為失誤的預控。全面推廣現場標準化作業指導書，將危險點預控作業與維修同運行作業指導書有效地結合，實現配電網作業和農網施工人身安全的預控。
      （4）、進一步健全安全生產應急管理體系。在總結歷年抗擊臺風工作經驗的基礎上，按照省公司、溫州局《應急管理工作規定》的要求進一步加強各單位應急組織體系建設，健全各級應急機構，完善各類應急預案和應急預案操作手冊。
      （5）、突出重點，加強現場安全監察，使反違章和反事故斗爭工作常態化。
      （6）、開展企業安全文化建設，實現安全教育系統化。
      （7）、加強電力設施保護、綜合治理、交通和消防的安全管理。
      2、加快電網建設步伐，保障經濟發展用電需求
      （1）、加快110千伏輸變電工程的前期工作，積極協助溫州電業局盡快落實工程的可研批復，爭取110千伏輸變電工程動工興建。
      （2）、整合一切資源，加快七洞線的政策處理工作，盡一切努力促使七洞線海纜部分工程在“雙夏”來臨之前竣工投運。
      （3）、提早做好20xx年度新農村電網建設的實施計劃，協調好施工力量的組織和前期工作政策處理工作，確保本年度的新農村電網建設項目能夠有序地按時完成。
      3、拓展服務內涵，提升優質服務層次和水平
      （1）、以行風評議六連冠為起點，鞏固群眾滿意基層站所創建成果，認真落實“三個十條”，開展各類優質服務活動，充分展示我局服務社會、服務客戶的良好形象。
      （2）、建立黨員長效服務機制，分期分組開展“黨員服務日”活動。
      （3）、以客戶滿意為標準，主動接受社會監督，廣泛征求社會各界意見，切實鞏固行風建設成果，開展1-2個效能監察項目，扎實推進行風和作風建設。
      （4）、發動全局職工成立“特困客戶電費基金”，對繳納電費特別困難的孤寡老人、五保戶等特困戶提供電費繳納資助。同時，不定期提供上門服務，免費進行電器設備維護，為特困戶送溫暖。
      4、加強企業精細化管理，進一步提高企業效率效益
      （1）、開展同業對標工作，實現企業自我完善，增強企業綜合實力和可持續發展能力。全力推進流程的應用，真正實現以制度管人，以管理管事，全面推進我局精細化管理。
      （2）、進一步規范各項創建工作，要做好供電營業所、大門供電營業所的星級供電（營業）所的創建工作，要完成一個一流班組建設工作，并做好各項創建復評、自查工作，進一步規范資料的歸檔管理工作。
      （3）、針對電費回收中遇到的問題，開展“誠信客戶”評選活動，加大考核力度，修改、完善電費回收率的現有考核辦法，取消走收收費模式，大力推行銀行代扣、電費充值卡繳費、POS機繳費等多種收費模式，不斷提高電費回收率和落實電費風險防范措施。
      （4）、結合線損管理工作，爭取資金，對不滿足客戶用電需求的標定電流的2.5（10）A表計進行更換，對用電量較大組表的小截面接戶線進行改造。
      （5）、積極探索單元紅外集抄方式，推進計量管理的科技技術應用。
      （6）、加強以財務管理為主，按照“效益優先，量入為出，控制成本，資產優化，實事求是”的原則，不斷改善企業經營狀況，完善企業內部監督體系，防范和化解經營風險，扎扎實實做好各項工作。
      5、加強黨建和做好其他各項工作，推進企業三個文明建設上新臺階
      以黨的__大精神作為指導思想統領全局工作，掀起學習__大精神的熱潮，通過開展講課、競賽、談體會等活動，把宣貫活動推向深入，落實到實處，以黨的__大精神指導和推動全局各項工作，進一步加強黨的建設。
      進一步強化黨支部的戰斗堡壘作用，抓好黨員隊伍和黨組織建設。認真做好發展黨員工作，提高黨員素質，提升黨員戰斗力；以黨組織達標為抓手，繼續落實“三會一課”制度，推動黨組織工作標準化、規范化、制度化、科學化。擴大黨內民主建設，認真貫徹民主集中制，遵守黨的紀律、嚴肅黨內監督。
      推廣黨員干部“一幫一”、“一帶一”活動，舉辦優秀黨員、優秀職工事跡巡回展，大力開展學習型企業創建工作，全面推進企業文化建設，形成人人講學習的良好氛圍。
      供電優質服務工作計劃 篇10
      20xx年我們全站人員在上級領導的年度工作按排下應認真落實各項工作任務。在新的一年里，我們要繼續貫徹落實“安全第一，預防為主”的管理目標，加強安全生產管理機制，扎實做好安全生產、文明管理。下大氣力把預防工作抓實、抓細。把事故隱患消滅在萌芽狀態，杜絕各類事故的發生，徹底消除我站在安全生產中暴露的各種不安全因素。在保證設備安全運行的前題下，要狠抓值班人員的安全素質，提高個業務技術水平，促進大家學習的積極性，讓所有的員工不但知其然也要知所以然，從而達到全站人員綜合素質的提高。為了圓滿完成公司下達的20xx年各項工作任務，結合我站的實際情況，特制定出我站20xx年度工作計劃與工作重點。
      一、我站的工作計劃：
      認真完成上級對我站20xx年下達的各項工作指標，不發生特重大事故，杜絕誤操作事故，消除責任事故。電站事故率為零。兩票合格率、設備完好率、設備除缺率均達100%，不發生人身傷亡事故，不發生重大設備事故，全年考核無安全事故，積極完成上級下達的臨時工作任務，并完成我站建設無違章供電的企業管理目標。
      （一）第一季度重點做好春節安全供電工作，做好春節安全大檢查工作，做好設備越冬的準備工作，制定設備的安全運行方案，制定20xx年度設備維護管理制計劃，做好設備定級工作，堅持開展反“三違”活動。堅持開展“兩個創建”工作，做好安全大檢查和自查工作。達到安全生產文明值班，搞好衛生，環境美觀和保證設備安全運行。
      （二）第二季度做好設備的缺陷檢修和安全工器具校驗工作，做好夏季高峰負荷時期來臨前的設備檢查維護和測溫工作和制定高峰負荷時設備安全運行的工作措施，做好三夏安全供電工作，做好安全檢查工作和站內安規學習考試工作，作好各種事故預案的制定和演習工作，做好上半年安全工作總結，堅持開展 “三愛”活動。
      （三）第三季度要做好高峰負荷的安全供電工作，保證設備的安全渡夏，對設備要注意檢查油位油溫情況，對油位過高的要及時進行放油處理或采取降溫措施。對大負荷設備要注意檢查主導流接觸部位有無發熱情況，做好雷雨季節的防汛工作，做好秋季安全大檢查和自查工作。
      （四）第四季度要做好設備的缺陷處理工作，注意設備的油位，油位過低的要及時進行補油處理，油質變色要及時進行更換，做好防火、防凍、防小動物外來干擾工作，做好設備越冬前的準備工作，做好年終安全工作總結和各種檔案資料的歸檔整理工作；做好安規考試和冬季安全檢查工作，堅持開展反“三違”活動。
      二、我站的工作重點：
      一月：做好“元旦”安全供電工作。加強值班考評，落實交接班程序，時值冬季氣溫低，除了注意觀察設備油位，保證油位不低于正常值外，還要做好設備的防凍措施。高峰負荷時，或雪霧等惡劣天氣要加強對設備的特殊巡視，發現異常及時處理。認真完成本月臨時性工作。
      二月：在春節期間的值班中，做好雙節值班安排，注意防火防盜。作好規程和兩票的培訓考試工作。認真完成本月臨時性工作。
      三月：開好“班前班后會”，嚴格執行“兩票三制”、“操作五制”制度。按工作票所列內容，認真填寫操作票，按照規程規定做好一切安全防護措施。搞好春季安全大檢查工作。搞好設備定級工作，參加局進行的第一季度安規考試。認真完成本月臨時性工作。
      四月：做好防汛和消防工作準備，按照制定站內防汛和消防應急救援預案，疏通檢查站內的下水管道。檢修主干渠及泄洪渠閘門，達到操作自然、關啟令合。完善防火、防小動物外來措施。整理站容站貌。做好“五一”的安全供電工作和安全保衛工作。作好規程和兩票的培訓考試工作。認真完成本月臨時性工作。
      五月：加強“五一”期間的值班工作，組織站內人員進行一次技術比武活動，從而達到提高個人學習業務技術的目的。作好各項預案的演習工作。及時查找不足，及時修改。認真完成本月臨時性工作。
      六月：掀起學安規高潮，加強對安全工作的教育力度，切實達到“零違章”?！傲闶鹿省钡哪康?。作好設備迎峰渡夏工作。學習安全簡報吸取經驗教訓，組織安規和業務技術考試考試。認真完成本月臨時性工作。
      七月：加強對設備的巡視檢查，先內后外、先大后小、先低后高、監護操作。密切關注主變的負荷情況，對由于氣溫高，負荷大引起的主變油位過高，要及時放低油位至正常水平，繼續做好汛前的設備檢查工作，確保汛期三臺機組正常運行。認真完成本月臨時性工作。
      八月：在雷雨天氣過后，及時檢查避雷器的動作情況，設備的瓷質部分有無裂紋放電現象，檢查設備基礎有無下陷。對設備進行測溫工作，認真完成本月臨時性工作。
      九月：開展秋季安全大檢查的自查活動，做好下半年的設備定級工作，并做好秋季安全大檢查自查工作總結。堅持繼續開展反“三違”活動，組織好第三季度的安規考試工作。認真完成本月臨時性工作。
      十月：按照站內制定的防污閃措施計劃，加強對設備的巡視檢查力度。做好冬季前的設備維護工作，特別要注意好儲油設備的油位觀測，一但油位過低要及時注油。在全站范圍內開展第二次技術比武活動。完善秋季安全大檢查工作，認真完成本月臨時性工作。
      十一月：大風、大霧天氣過后，加強對導線和瓷質部分檢查巡視，發現異常，及時處理或上報。認真完成本月臨時性工作。
      十二月：搞好全站和個人本年度的工作總結以及做好下年度的工作計劃，進行第四季度的安規考試工作。加強冬季的防火、防盜、防小動物工作。根據本站冬季負荷較高特點，密切監視設備運行情況，加強夜間巡視，檢查好各設備主導流部位的接觸情況，確保全年安全供電無事故。
      供電優質服務工作計劃 篇11
      第xx屆世界大學生夏季運動會（以下簡稱:大運會）將于20xx年08月12日至23日在深圳舉行。為貫徹落實《深圳供電局大運會優質服務活動方案》要求，進一步細化工作任務，全面做好優質服務工作，根據我所工作實際，特制定本工作方案。
      一、活動目標
      認真貫徹落實《關于印發深圳供電局大運會優質服務活動方案的通知》的各項工作，結合供電所實際，制定細化切實可行的大運會優質服務工作方案，絕不發生涉大重點保電場所停電事故，絕不發生影響供電企業形象的供電服務事件，為大運會順利舉辦積極創造安全、和諧的社會環境。
      二、組織機構
      成立大運會優質服務工作小組，負責統一部署，協調解決工作中出現的問題。工作小組成員名單如下：
      三、活動內容
      1、加強營業廳規范化建設與管理，持續提升窗口服務水平。營業廳在普通話、粵語的基礎上，正式推出英語服務。繼續做好供電營業廳分類達標工作，對檢查中發現的問題及時整改，確保順利通過達標考評。加強營業廳服務硬件建設，按市局安排分批更換營業廳排隊呼號系統，推廣應用觸摸屏交互系統；加強營業人員服務行為規范培養，加大考核力度，提升窗口人員的服務形象；加強對業務引導員的工作指導與考核，加強現場應急管理，減少客戶排隊等候時間。開展營業窗口“大運服務之星”評選活動，持續不斷提升客戶服務水平。
      2、豐富和完善電費支付方式，為客戶提供方便、快捷、安全的電費賬務服務。充分利用“服務進社區”機會，在各社區宣傳欄顯著位置張貼相關宣傳單；各抄表員利用上門抄表的機會向客戶宣傳銀行劃扣電費的好處，重點對未簽約客戶進行服務；營業廳對前來現金繳費的客戶進行登記，逐一進行解說我局繳交電費方式，讓客戶體會銀行劃扣電費的方便，引導客戶辦理銀行劃扣電費手續。開展電子賬單推廣活動，積極引導并鼓勵客戶使用無紙化的電子賬單。合理安排電費催收工作，維護和諧供用電關系，原則上大運會保供電期間暫停實施停電催費措施。
      3、健全配網故障快速復電機制，護航歡樂大運。全面上線應用配網故障快速復電系統，實現故障停復電信息的實時傳遞與共享，建立到達現場及時率、故障信息反饋及時率等關鍵指標的常態統計、分析、通報機制，提高故障搶修效率，減少客戶故障停電時間，努力把停電給客戶帶來的影響降到最低。
      4、保障重要客戶安全用電，全方位服務大運盛會
      根據20xx年第xx屆世界大學生夏季運動會保供電要求，觀瀾轄區共有2個重要用戶（含比賽場地），其中特一級重要用戶1個、一級重要用戶1個。
      為確保大運會期間重要用戶可靠供電，我所結合實際，對2個保供電重要用戶建立健全大運期間重要客戶保供電預案，實行“現場責任到人”的保供電運作模式，對每個重要客戶配備一名客戶經理，負責統籌協調供電服務工作。制定和開展具體的保供電工作計劃、應急預案、現場事故演練；嚴格按照國家、行業標準和有關規定，對重要客戶的新建受電工程開展設計資料審核、中間檢查和竣工檢查等工作，及時發現和糾正不符合技術規程要求的施工工藝及設備質量問題，提高受電工程質量。協助重要客戶開展繼電保護裝置和安全自動裝置的定值計算、整定和檢驗工作，開展重要客戶隱患排查治理工作,發現安全隱患要按照“一患一檔”的要求建檔立案，提出整改建議并書面通知客戶，由客戶簽收，督促客戶整改，同時向有關部門報告。確實不具備整改條件的，必須制定切實可行的應急措施和反事故措施，協助重要客戶制訂電力供應應急預案及《安全用電保障手冊》，做到一戶（館）一冊，開展大負荷測試和應急演練。
      5、深入開展“低碳大運，電力先行”活動
      開展“電網助您低碳出行看大運”活動。加快住宅小區綠色聯盟協議簽訂工作，推進電動汽車便捷充電體系進社區工作。已購電動汽車的市民可通過營業窗口或95598熱線，聯系在其指定的可行區域先行安裝1-2個公用充電樁，保障市民低碳出行看大運。幫助客戶開展節能診斷，為新報裝8000kVA及以上永久用電客戶提供“點對點”差異化服務，為客戶科學選用節能設備提供參考，并進行現場能效審核服務，贈送客戶節能診斷和分析報告。進一步豐富節能減排宣傳渠道。在營業廳建設節能宣傳角；進一步加大客戶節能宣傳覆蓋面，在全社會營造節能減排的氛圍。
      6、加強宣傳，開展豐富多彩、形式多樣的品牌宣傳與服務推廣活動。
      ⑴客戶經理服務電話統一設置“歡樂大運，活力南網”引導語。
      ⑵印制宣傳資料，通過營業廳、電費賬單、手機短信等各種交互媒介，開展系列優質服務與品牌形象宣傳，突出電網公司“負責任、受尊敬”的形象。
      ⑶印制英文版業務宣傳手冊。
      ⑷以“綠色點亮大運”為主題，組織開展計量開放日和參觀節能展廳活動。
      ⑸以“節能低碳，Start Here”為主題，廣泛開展電子電費賬單服務宣傳推廣活動，開展“用電子賬單，贈電費充值卡”活動，對開通電子賬單服務的客戶，贈送20元電費充值卡。
      ⑹通過電費賬單、門戶網站開展“電網“U”質服務，添彩大運盛會”有獎問答活動，整合宣傳各項優質服務舉措，并通過互動問答抽獎活動吸引客戶參與，提升客戶關系和情感投入度。
      ⑺開展營業窗口“大運服務之星”評選活動，邀請客戶對窗口員工服務質量進行評價，評選出客戶心目中的“大運服務之星”。
      ⑻以“電網助您低碳出行看大運”為主題，廣泛開展電動汽車充電樁進社區的宣傳，提升客戶對企業形象的認知。
      ⑼與大型物業管理單位合作舉辦“迎大運活力電網杯”社區親子運動會，通過現場活動、互動交流等多種形式宣傳供電優質服務舉措、大運知識、科學用電、安全用電知識等。
      ⑽建立重要客戶綠色通道服務，優先解決與保供電重要場所的用電問題。
      四、工作要求
      ㈠提高認識，高度重視
      各班組（部門）要有高度的`政治責任感，提高認識，認真組織開展大運會優質服務活動，動員全體員工積極投身“歡樂大運，活力南網”活動，把大運會優質服務活動與日常工作緊密結合起來，深刻領會開展本次活動的意義，抓住大運會有利契機，努力提升客戶滿意度，進一步提升企業品牌形象。
      ㈡加強領導，確?；顒尤〉脤嵭?/p>
      加強服務監控，嚴格執行客戶投訴及意見信息提級處理制度及重大事件報告制度，及時發現和處理不穩定因素，避免矛盾升級，確保不發生惡性供電服務事件，不發生重大行風事件和影響企業形象的重大投訴事件。落實供電所領導接訪日制度，適當增加接訪頻次，大運保供電期間至少每周安排一次接訪日活動。
      ㈢強化服務信息報送制度
      各班組（部門）要設立一名大運會優質服務活動信息聯絡員，每月25日前向大運會優質服務工作小組書面匯報月度活動情況及經驗和亮點。簡報內容包括：
      1、大運優質服務活動進展情況、采取的主要措施及效果。
      2、各班組優質服務的典型事跡、先進經驗、亮點。
      3、地方政府、社會、客戶的重要表彰、表揚。
      4、主要媒體的新聞報道。
      5、走訪客戶以及與社會互動情況。
      6、客戶典型意見、投訴調查處理、客戶滿意率（度）調查情況。
      7、節能宣傳、綠色行動開展情況。
      8、其他重大事項。
      我是聯絡員，所在的班組為:計量及用電檢查班
      班組設置兩個工種：裝拆表工和用電檢查員。
      裝拆表工主要是進行各種電能計量裝置的安裝和調換工作；分析判斷計量裝置的各種故障和錯誤接線；根據設計圖樣、有關施工工藝及驗收規程的規定，進行內線工程的檢查驗收和接電。用電檢查員主要工作內容，用戶執行國家有關電力供應與使用的法規、方針、政策、標準、規章制度情況。 為用戶受電裝置工程施工質量檢驗等工作。
      供電優質服務工作計劃 篇12
      參加集體活動或會議，不按時參加，不按要求著裝、不遵守相關紀律，一次給予直接責任人50元經濟處罰問題：XX年的！工作計劃！謝謝！
      最佳答案：農電職工請銷假管理實施考核辦法
      x供電支公司
      20xx年3月
      關于農電職工請銷假管理實施考核辦法的通知
      各供電所：
      為了進一步深化農電體制改革，規范基層供電所的管理工作，充分調動廣大農電職工的積極性，明確全體農電職工的工作責任，增強敬業愛崗精神，穩定供電所農電職工隊伍持續、穩定、健康的發展，完善農電職工請銷假制度，依照國家《勞動法》及運電人資[20xx]730號文件的規定及要求，并結合我公司實際，特制定本辦法望遵照執行
      一、范圍及標準
      本辦法適用于支公司供電所范圍內各崗位的所有簽署勞動合同的農電職工，為體現公開、公平、公正的辦事原則，管理辦法全部采用經濟處罰和行政處罰的方法進行操作，農電股將每月對農電職工進行一次考核，考核結果與工資掛鉤
      二、各項制度及處罰辦法
      1、事假：農電職工本人因私事必須離崗親自處理者，可請事假擅離職守者雙倍扣除考核工資
      2、病假：農電職工本人因病或非因工負傷，不能堅持工作時可請病假病假按規定履行請假手續，請病假超過3日的，需持縣級以上定點醫療單位的"診斷建議書"建議休息的證明否則按曠工處理(曠工按照每天20元從工資中扣除)凡發現弄虛作假者，按曠工論處
      3、婚假：農電職工本人結婚(符合《婚姻法》規定的結婚年齡)可享受婚假10天符合晚婚規定的，可享受婚假20天逾期每天扣工資20元
      4、產假、計劃生育假：農電女職工產假為90天，其中產假前休假15天，難產的增加15天雙胞胎增加產假15天符合晚育規定的，可享受產假四個月產假期間如采取了長效節育措施，并領取了《獨生子女光榮證》，可享受產假六個月產假期間工資、勞保福利照發逾期每天扣工資20元
      5、喪家：農電職工的直系親屬喪葬需料理者可請喪假，給假期間：父母(包括養父母)和配偶喪假7天；祖父母、岳父母喪假5天；其它親屬1天逾期每天扣工資20元
      6、工傷假：農電職工因工負傷，須經醫務部門和有關領導認可并批準，才可計算為工傷，工傷假期工資、勞保福利照發
      7、對于長期無故不在崗者，工資、勞保福利停發；在此期間，公司不再負擔其各種保險的費用，恢復上班后，續繳保險的各種費用由本人承擔連續超過三個月無故不在崗的，退回運城協和勞務公司
      8、嚴格執行值班制度，做好值班記錄，及時處理報修業務，接聽電話，接待客戶要熱情禮貌、舉止大方，并使用文明用語，掛牌服務，履行供電服務承諾凡由于承諾不兌現發生投訴、舉報事件，凡有群眾反映到支公司的，經查屬實，一次扣除工資50元；凡有群眾反映到分公司，經查屬實，一次扣除工資100元；凡有群眾反映到省公司，經查屬實，一次扣除工資200元，并根據有關規定嚴肅處理
      9、對農電職工實行合同管理，每兩年組織一次審驗，審驗參照測評考核內容進行，審驗合格者續簽聘用合同，對不能履行合同之規定者，供電所上報支公司農電股審批后，退回運城協和勞務公司，并報分公司農電處備案
      10、被公安機關拘押者，拘押期間按曠工論處，工資、勞保福利停發
      11、為提高農電職工的工作積極性和優質服務水平，對全年未發生任何事故、工作積極、評議良好的農電工，年終給予獎勵
      三、請假
      1、農電職工請假必須履行請銷假手續，一般由本人填寫"請銷假審批表"(見附件)因特殊情況(患病、不可抗力等)不能親自辦手續的，須委托他人或電話請假，到崗后應補辦手續
      2、所長、核算員、安全員因私事外出，必須事先向股長履行請假手續，超過3天以上必須經分管領導批準；其他人員因私事外出，必須向所長請假，超過6天必須向股長請假農電職工當年累計請假在30天以上者，必須報支公司農電股審批備案
      3、批準生效的"請銷假審批表"由農電股考勤人員負責登記，并建立農電職工請銷假臺帳
      4、農電職工請假并獲批準后，要按照AB角崗位管理原則，做好替崗、兼崗交接工作，不能因職工請假而出現工作漏崗、空崗等影響供電所正常工作的現象
      5、農電職工在假期中遇特殊情況，不能按時返回工作崗位需續假的，應在假期結束前及時向準假領導請示續假，待批準后方可續假
      6、未按規定程序請假，請假未被批準，超假或續假未被批準就無故或弄虛作假離崗的，均按曠工處理根據情節輕重，予以通報批評，并雙倍扣除考核工資
      四、銷假
      所有假期期滿后應履行銷假手續，農電職工假期結束返回工作崗位一天內，應向同意人和準假人銷假，并在"請銷假審批表"上填寫實際返回時間"請銷假審批表"在銷假后交農電股考勤人員留存備案
      五、業績考核辦法
      1、在上級部門明察暗訪或對客戶服務中因自身原因造成的失誤、差錯，受到上級部門考核、批評影響供電企業形象，引起客戶投訴的一次給予直接責任人100元經濟處罰
      六、附則
      1、本辦法如與上級規定有抵觸時，按上級規定執行
      2、本辦法解釋權屬支公司農電股
      3、本辦法自下發之日起執行
      供電優質服務工作計劃 篇13
      為了進一步貫徹上級文件精神，嚴格按照《通遼市農電系統20xx年“兩節”保電自查工作方案》要求，確?！皟晒潯逼陂g全所電網安全運行可靠供電，及時消除各類隱患，完善各種應急預案，有效發揮安全監督和保證體系作用，確保各項工作組織到位、人員到位、措施到位，堅決防止各類安全事故的發生，圓滿完成“兩節”保電任務。
      一、指導思想
      全所上下堅持“安全第一、以防為主、綜合治理、確保供電”的方針。遵循下級服從上級，局部利益服從全局利益和團結協作的原則，此次保供電任務魯北鎮是重中之重，要把此次保供電工作當作一項政治任務來抓?！皟晒潯北９╇姽ぷ鲗嵭袓徫回熑沃?，實行統一領導、統一部署、統一指揮、統一行動。
      二、加強保供電組織領導，層層落實責任。
      （一）成立“兩節”保供電領導小組。組長：李曉利副組長：姚鳳軍成員：顧學軍、張占才、陳立忠、吉仁臺、李春龍、何文貴、于淑金、徐建軍、王通宇、葉明亮負責對保電工作的全過程進行組織協調和管理，建立統一指揮、統籌協調、分級負責的供電保障機制；建立與政府部門的溝通協調機制，加強保電工作的聯系和溝通。同時要高度重視，要建立健全保電組織體系，保電組織體系中要明確各級人員的工作責任和要求。在此基礎上結合”兩節”保電工作認真開展好設備隱患排查治理工作和秋檢安全動員、“五查”等準備工作；
      （二）、成立“兩節”保供電事故搶修組織并明確分工。
      1、“兩節”保供電事故搶修執行組：
      組長：姚鳳軍
      成員：顧學軍、張占才、陳立忠、吉仁臺、于淑金、徐建軍、王通宇、葉明亮
      具體分組：
      鎮鎮區保供電搶修組
      組長：顧學軍組員：李春龍、明久長、劉志義、姜和
      （2）魯北鎮農村牧區保供電搶修組
      組長：張占才
      組員：耿海輝、必力格、吳連志、李瑞林、哈斯
      （3）查布嘎圖保供電搶修組
      組長：吉仁臺
      組員：聶曉東、滿都拉、馬勝國、郭瑞祥、包志偉、白巴圖、鄒繼春、楊海山、朝格圖、唐黑子、杜阿木日楞貴10千伏線路及低壓臺區責任分工表附后要求各責任段責任人要加強巡視，發現問題及時上報，確?！皟晒潯逼陂g電網安全穩定運行。
      2、“兩節”保供電物資供應組
      組長：何文貴
      成員：張立、張文斌
      3、“兩節”保供電安全保障組
      組長：姚鳳軍
      成員：吉仁臺、李春龍、何文貴
      4、通訊組
      組長：于淑金、徐建軍
      成員：王通宇、葉明亮主要負責與95598及保供電領導小組時刻保持聯系，及時報告事故情況。
      （三）、保電時間：20xx年10月1日—8日。
      三、確定保供電重點目標全面實施保電任務
      （一）重點目標：
      確保所轄10kV配電線路等設施安全運行，確保扎旗旗委、政府、人大、政協、旗醫院、蒙醫院、廣播局、電視臺、移動公司、聯通公司等重點保電單位不發生責任停電事故和大面積停電事故。
      （二）發生停電時電網供電方式應急處理
      1、正常狀態下，旗委、旗人大、政協由10千伏振興線供電，旗政府由10千伏烏木線供電，并分別由魯北二次變電所供出，當發生事故不能正常供電時，分別合上環網供電斷路器及隔離開關由魯南變電所10千伏城西線、10千伏城中線實施環網供電或啟用備用發電機組（10千瓦）供電。
      2、廣播局、電視臺、移動通信公司、通信公司、新聯通公司由10千伏烏木線、振興線供電，當魯北二次變電所發生事故不能正常供電時，將由魯南變電所10千伏城西線、10千伏城中線分別實施環網供電或投入備用發電機供電。
      3、正常狀態下，旗醫院由10千伏烏木線供電，旗蒙醫院由10千伏振興線供電，當魯北二次變電站內發生事故不能正常供電時，分別合上環網供電斷路器及隔離開關由魯南變電所10千伏城中線、10千伏城西線實施環網供電。
      4、魯北鎮是我旗的中心，旗委、政府等重要機關單位都駐扎在魯北鎮內。魯北鎮內目前10千伏線路實現了環網供電，當魯北二次變、魯南變電所其中一所出現突發事故不能正常供電時，可互為實施環網供電。
      （三）應急事故搶修
      1、搶修原則
      本方案遵循的應急搶修原則是：根據現場實際及事故的輕重緩急，在最短的時間內恢復供電、盡可能減少停電面積、避免事故范圍的擴大。即：一是保證變電站可靠供電，暨保證查布嘎圖變電站可靠運行。二是保證10千伏配電線路可靠供電，首先保魯北鎮鎮區內的烏木、振興、城東、城中、城西線供電，再保證我所供電的各蘇木鄉鎮的政府所在地的供電。
      2、搶修小組責任分工
      搶修小組責任分工：供電所搶修組負責本轄區內10千伏配電設備的搶修工作，管片電工配合。
      （四）具體要求
      1、事故發生后，立即向所“兩節”保供電領導小組匯報事故發生的時間、地點、人員、事故情況及可能造成的'危害等，然后由所保供電領導小組向局保供電領導小組匯報。“兩節”保供電領導小組按規定的職責，做好搶險救災的各項準備工作。
      2、所內電話要時刻保持暢通，并且保供電領導小組、搶修執行組、物資供應組成員及管片電工手機24小時開機，千方百計保持與事故發生地和各單位的通訊聯系，及時傳達有關人力、物力、車輛調度命令。
      3、遇有大的事故，出現大面積停電，且本單位不能單獨搶修的，應及時上報局“兩節”保供電領導小組，統一安排人員協調搶修，盡快恢復供電。
      4、要按要求儲備一定的事故搶修物資，設置專庫、專人保管、建立專用帳卡。規定物資不得挪做他用，如果發現挪做他用，將追究責任人責任。
      5、所內車輛全部用作應急供電搶修車，要求車輛（包括吊車）在“兩節”節期間必須保持油料充足，存放在指定地點，除事故搶修外，未經批準車輛不準外出，同時要求保供電領導小組成員、司機24小時保持通訊暢通。
      （五）具體的組織、安全技術措施
      1、一旦出現配電事故，事故搶修人員接到通知后必須以最快的速度到指定地點集合待命。
      2、及時了解事故情況，快速備齊搶修材料、工器具，制定搶修最佳方案。
      3、及時調齊搶修車輛，裝好搶修材料、工器具到搶修現場。
      4、搶修現場工作負責人向全體人員交待現場安全措施及注意事項，所有搶修人員分配和調動均由工作負責人統一安排。
      5、搶修人員必須嚴格執行工作程序，做到迅速而仔細、有序而不亂，避免因搶修而造成人身傷害，并保證搶修質量。
      6、搶修完畢后，工作負責人讓全體人員撤離現場，安全措施全部拆除，并經相關人員現場驗收符合運行要求后，聯系調度恢復送電。7、做好“兩節”保供電期間的值班、值宿工作，不準漏崗、脫崗，做好值班記錄。
      8、如發生事故搶修時各小組組長必須在現場進行指揮。
      （六）事故預想和處理預案
      1、配電線路部分
      （1）配電網設備同時發生多處倒桿斷線事故時，應首先處理重要用戶的配電網設備，然后再處理其他用戶事故，首先處理配電網設備高壓事故再處理低壓事故；
      （2）發生較大面積停電事故時，應服從局保供電領導小組安排，調配人力、物力進行搶修工作，并與相關部門協調，想方設法減少停電損失，在最短時間內恢復供電；
      （3）倒桿斷線搶修過程的所有安全措施，必須嚴格按照《電力安全工作規程》和有關規定執行。各級安全員要始終堅守在搶修現場進行安全監督。
      （4）10KV線路開關跳閘強送不成功的，線路如裝有開關，應拉開線路開關，分段試送，如故障在線路開關上端，變電站采取安全措施后，調度負責通知供電所進行事故巡線，待故障處理完畢，拆除安全措施后試送電。
      （5）10KV系統發生接地時，變電站值班人員應準確記錄接地發生時間和表計指示數，及時匯報縣調，在縣調的指揮下進行選線，選出接地的10KV線路后，將該線路停電，采取安全措施，由調度通知供電所事故巡線。
      2、線路倒桿塔搶修預案
      （1）所內儲備的搶修桿塔的強度性能應符合有關規程的要求，并具備“結構簡單，安裝方便，重量較輕，通用性強”等特點。
      （2）事故搶修桿塔應設專人保管，塔材、螺栓應配齊，擺放整齊，并采取防雨、防潮、防盜等措施。在室外儲備的桿塔，應防止碰撞。
      （3）事故搶修桿塔入庫前必須進行試組裝，組裝無誤后拆下，將全部構件進行清點、編號，有規則地放入庫房并進行登記造冊。
      （4）按事故搶修桿塔的不同型式，制定嚴密、有效的施工組織方案。方案中應規定：在事故搶修狀態下，桿塔出庫、裝車、卸車的順序；現場組立時，每個施工人員的任務、工作部位、施工方法、要求和注意事項等。上述施工方法，在正常時期，可通過實際訓練讓所有施工人員都能熟練掌握搶修作業的施工方法，使預案真正具有實效性。
      （5）事故搶修過后，應盡快用常規桿塔替換搶修桿塔，搶修桿塔被換下后應重新清點入庫，以備在用。
      （6）其他搶修材料（如金具、絕緣子等）平時均應做好儲備，需要時應保障供給。
      3、導地線斷線搶修預案
      （1）所內儲備的備品的技術性能應符合有關規范或標準的要求，并經抽驗合格。
      （2）單根導地線斷線處理，應按下列兩種情況分別制定：一種是不需要增加導線只進行接續；另一種是需要部分換線并接續。
      （3）連接導地線的接續金具主要有爆壓管和鉗壓管兩種，在編制斷線搶修預案時，其施工方法及使用的工器具、材料必須與所選用的金具相對應。
      （4）導地線接續施工，不論采用何種方法必須指定專人進行。
      （七）適用范圍本《方案》適用于魯北供電所。
      四、“兩節”保供電相關職責和工作要求
      1、“兩節”保供電領導小組負責全面領導、指揮、部署、協調、搶修工作，對應急工作作出重大決策。
      2、事故搶修辦公室負責處理搶修工作的日常工作，指導監督各單位的事故搶修，及時掌握情況，做好上報下傳，保持與地方政府、單位之間的密切聯系，完成領導小組安排的其他事項。
      3、所內在“兩節”保供電期間執行24小時值班制度，由“兩節”保供電領導小組的人員進行值班。并將“兩節”保供電領導小組及保供電期間的值班輪流表上報到事故搶修辦公室（生產部）。
      4、保持“兩節”保供電期間的聯系制度，在“兩節”保供電期間大風、雷雨后巡視完畢2小時內將巡視情況上報到局“兩節”保供電領導小組。
      5、“兩節”重要供電期間值班時間所內為早8點至次日早8點，值班休息室為所內休息室。
      6、值班期間禁止飲酒和私自外出；值班期間個人手機必須24小時開通；做好值班期間的記錄、檢查和事故處理工作；
      7、在“兩節”期間，禁止停電施工作業；即使事故處理亦應減少審批手續加快處理速度，減少停電時間。
      五、抓好安全管理的各項環節工作，確保安全可靠供電
      結合隱患排查治理活動，深入開展設備隱患排查治理工作，檢查各類作業現場組織措施、技術措施、安全措施落實情況；適時進行新《安規》培訓，繼續開展安全生產反違章活動，違章糾察和反違章深入班組活動，組織開展變電、配電設施安全檢查及消缺工作，組織對保電重要電力設施開展特巡，落實專人責任，保證“兩節”期間保電重要設備安全可靠運行。同時結合安全生產“三項行動”，組織開展對“兩節”保電重點場所及重點客戶進行全面深入的用電檢查。
      供電優質服務工作計劃 篇14
      在新的一年里，我們要總結去年我們工作中存在的不足，端正態度，樹立信心，在工作管理和經營管理方面取得新的進步。因此，今年我們的工作方針是堅持“嚴抓細管、勤拓善用、增供促銷”。
      一、抓好安全生產，防止事故發生
      一是堅持每周搞一次安全活動，每月召開一次安全生產例會，通過培訓和學習的方式，提高職工的技術素質和安全意識；
      二是抓好線路、設備管理，努力提高設備的健康水平；
      三是抓好現場安全管理，嚴格執行兩票三制，履行標準化作業程序；四是繼續扎實開展兩個創建活動，加強習慣性違章檢查、處罰力度，通過檢查來促進安全管理不斷發展。
      1、及時組織召開必須全員參加的安全活動、班前班后會、所安全例會和安全生產分析會等等，真正做到上級文件指示與各種會議精神及通報、快報及時傳達落實。
      2、認真按三定巡線制度對管轄的線路設備進行巡視，重點加強對特殊地段的`巡視力度，對存在缺陷及隱患的地方及時處理，保證供電可靠率及電壓合格率各項指標的完成。
      3、各項施工作業必須嚴格執行保證安全的組織、技術措施及安全措施，施工作業前認真編制標準化作業指導書，及指導卡，堅決按照作業程序進行各類施工、檢修工作。并仔細做好現場勘察，危險點分析及預控工作。
      4、針對開展創建無違章企業、班組和個人活動的要求，在各類施工檢修作業過程中，堅決按照《安規》規定執行，加大習慣性違章處罰和教育培訓力度，使每個職工都自覺提高安全意識，真正做到安全生產工作齊抓共管，徹底杜絕違章行為。
      二、抓好營銷管理，提高經濟效益
      面對日趨活躍而矛盾的電力供需市場，我們要認真作好指標的預測工作，多渠道、多方面的開拓電力負荷新的增長點，全面落實經營目標責任制，使營銷管理水平邁上新臺階。
      （一）增供擴銷，多渠道、全方位服務電力市場
      認真執行業擴報裝手續，簡化辦電程序。積極探索、尋找新的電量增長點，做好增供擴銷工作。拓展電力營銷業務，多渠道、全方位服務電力市場是增供擴銷的必由之策。今年，認真分清形勢，要充分利用我所轄區內現有的公用配變資源空間，積極發展負荷，隨時掌握配變的容載情況，及時更新數據，提供真實可靠的資料。對轄區內，特別是場所活躍的區域、道路兩旁的用電戶，進行用電普查，正確區分用電類別，建立健全相關資料。多渠道、全方位為電力市場服務。
      （二）降損節能、做好用電普查與反竊電管理工作大力開展臺區精細化管理活動，全面推進降損標準化臺區的檢查工作。定期進行線損分析和理論計算，開展各種降損節能活動，技術上要充分利用網改以及在線路和配變加裝無功補償；管
      理上一要加強抄表到位率的管理，二要加大用電檢查和營業普查及反竊電的查處力度和廣度，明確責任、制定好實施計劃，工作有布置、有落實、有檢查、有考核，真正把損失降到最低。
      （三）加強抄核收管理，確保電費收繳雙結零
      全力以赴抓好抄核收管理工作，及時做好抄表員換片抄表和抄表抽查工作，確保實抄率達100%。加強電費回收工作，實現回收、上繳雙結零。實行電費回收與員工的待遇掛鉤，及時了解客戶的生產經營情況，對面臨破產企業電費回收實現專人負責制，防止電費流失。
      三、加強優質服務與行風建設工作
      加強全所職工隊伍的培訓工作，提高全所隊伍的整體素質。更新服務理念，轉變服務意識，牢固樹立以客戶為中心的營銷理念和樹立客戶是上帝，以客戶為中心的服務意識，進一步提升服務水平。加強故障搶修管理，完善售后服務體系，開展便民服務。主動進行走訪客戶征求客戶意見，及時改進工作。根據上級優質服務工作總體要求，逐步完善優質服務常態機制的必備條件、運行管理機制、服務保障機制、監督考核機制、激勵約束機制，開展好“滿意工程活動”。按照國家電網公司職工文明服務用語、員工道德規范、“三個十條”內容為客戶服務。開展好優質服務宣傳工作，進一步提高本所的行風及優質服務水平。
      
                    
        
       
          
        
        
         
         
               
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