優質服務月活動總結

2025優質服務月活動總結(經典12篇)。

優質服務月活動總結 篇1

根據市人行在全市金融系統開展“誠信金融”創建活動的要求，為推動創建活動的全面深入開展，促進我行文明優質服務水平的不斷提高，努力實現“時間過半，任務過半，力爭超過半”的工作奮斗目標，六月份，我們以改善金融服務為切入點，在全轄集中開展了“金融優質服務月”活動。下面將活動的開展情況總結如下：

一、加強領導，廣泛動員

為加強對“金融優質服務月”活動的領導，市行成立了以行長為組長的“金融優質服務月”活動領導小組，成員由工會、行長辦公室、人事監察部、計財部、風險管理部、零售業務部、信息科技部的有關人員組成，并下設辦公室。要求各行處也成立了相應的領導機構，負責指導組織活動的開展。領導小組辦公室結合我行實際，認真研究制定了開展“金融優質服務月”活動的具體實施方案。

為了深入扎實地開展好這項活動，6月4日晚，市行召開了全轄“金融優質服務月”活動動員大會，黨委書記、行長作了重要動員講話，對活動的開展進行了全面部署和安排。會議闡明了開展“誠信金融”創建活動和“金融優質服務月”活動的重要意義。指出了我行文明優質服務工作中存在的突出問題，提出了開展“金融服務優質月”活動的具體措施及具體要求。

二、思想重視，提高認識

我行組織廣大員工認真學習了人行開展創建活動的有關精神和要求，要求全轄把文明優質服務工作當成“一把手”工程、“生命”工程來抓，充分認識到做好文明優質服務工作的長期性、重要性，切實增強主動性和緊迫感，以趕超同業一流為目標，把不斷提高我行行業信譽和服務水平作為一個長期性的任務常抓不懈，切實做到服務工作和業務工作一起布置、一起檢查、一樣要求、一樣考核，認真抓好落實。領導干部以身作則，帶頭查服務，找問題，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作風和優秀的品質影響帶動員工，使員工增強自覺服務意識和緊迫感，真正起到了以服務樹形象、以服務創效益、以服務促發展的目的，圓滿實現了“時間過半，任務過半，力爭超過半”的工作奮斗目標。

三、措施得力，狠抓落實

為使創建活動真正轉化為每位員工的實際行動，努力為客戶提供優質高效的金融服務，一是積極做好輿論宣傳工作，在每個網點都懸掛宣傳橫幅，組織員工上街進行了大規模的宣傳，并充分利用宣傳欄、黑板報大造聲勢。二是在督促檢查、嚴格獎懲、狠抓落實上下功夫，做到落實落實再落實，形成行領導親自抓，職能部門經常抓，基層行、處重點抓，社會人士監督抓的四維體系。三是狠抓了“以人為本”的職業道德教育和遵章守紀依法合規經營等方面的教育，重點抓好對《中國銀行員工行為守則》、《中國銀行柜臺服務規范》、《中國銀行柜臺文明優質服務獎懲暫行規定》等制度的全面落實。三是從大處著眼，從小處入手，全方位、立體化地進行監督檢查。六月下旬，我行首先由專門聘請的社會監督員對全轄的文明優質服務情況進行了暗訪，然后，由市行有關領導帶隊，組織工會、行長辦公室、計劃財會、零售、風險、信息科技等部門共十余人的檢查小組，按照各自分管的職責，對全轄文明優質服務的軟硬件環境進行了拉網式的大檢查，做到了邊查邊改，立查立糾，并加大考核力度，迅速有效地提升了我行的服務水平。

各支行、市行營業部和開發區分理處針對各自存在的問題進行了認真總結，對照總行《柜臺服務規范》逐項逐條對照找差距，按照我行文明優質服務三年規劃的目標要求認真抓好文明優質服務硬件建設，加強一線柜臺員工的業務技能培訓和《柜臺服務規范》的知識學習，加強制度建設，嚴格考核。各單位將文明優質服務與考核掛鉤，對這次檢查存在的問題責任落實到人，嚴格兌現獎懲。

四、搞好結合，整體推進

在活動中，我們一是把開展創建活動與創建“青年文明號”、“窗口示范單位”、“十佳網點”、“十佳服務標兵”等爭先創優活動相結合，通過開展活動，真正轉變工作作風，提高辦事效率。二是與我行正在開展的“百日優質服務競賽”活動緊密結合起來，按照《中國銀行柜臺文明優質服務手冊》的要求，切實抓好對所轄營業網點包括市行機關在內的營業環境、服務設施、員工儀容儀表、文明用語、業務技能、服務質效等方面的規范化和標準化建設。三是與加強員工隊伍建設結合起來，培養全體干部職工的敬業精神和奉獻精神，牢固樹立職業紀律、職業道德和職業責任的意識，牢固樹立“愛行敬業、勤政儉樸、信譽至上、服務為本”的理念。

五、公平競爭，維護中行社會形象

公平競爭是銀行業遵守的基本職業道德。在與同業的競爭中，堅持“客戶自愿”的原則，不貶低競爭對手，不采取不正當競爭手段，依照國家有關法律法規開展業務，不斷改進服務態度，優化服務手段，創新業務品種，提高工作質效。

六、下一步的工作措施

(一)大力開展崗位練兵活動。要認真組織，大力開展崗位練兵、業務技術達標和各類技能比賽，鼓勵員工學業務、練技能，樹立憂患意識，提高競爭能力，在保持我行優勢項目水平的基礎上，努力創造更好成績。要搞好崗位培訓，推動崗位輪換工作的開展，培養高素質業務人才，努力為社會、為客戶提供優質服務。

(二)進一步搞好“星級柜員”評定工作。推出“星級柜員”，實現星級服務是我行發揮比較競爭優勢，提高服務質量的一項重要舉措和形象宣傳。要發揮星級柜員的榜樣作用，帶動一線柜臺人員學業務，練技能，爭當星級柜員。要注意培養星級柜員，同時對達不到標準的星級柜員要堅決取消其星級柜員資格。

(三)進一步落實規范化服務。標準化、規范化服務是我行樹立良好整體形象，發揮整體競爭力不可或缺的重要方面，要充分發揮文明優質服務檢查督導職能，積極協調配合有關部門，抓好規范化和標準化建設，重點抓好“十統一”的推廣工作。

(四)繼續加大服務檢查力度和考核力度。我行已確定將服務檢查工作作為一項制度，實行明查與暗訪相結合，長期堅持抓緊抓好，不留死角，不走過場。要堅持月檢查制度、通報制度、服務工作點評制度、獎懲制度、考核制度等，做到規范員工服務行為有規章可循，有制度可依。要認真學習同業的好經驗和兄弟行的好做法，推動服務質效的不斷提高。要修訂綜合考核辦法，將文明優質服務工作作為一項重要指標，加大其考核權重，將文明優質服務工作放到應有的重要位置?；顒咏Y束時，除對排名前5位的行處進行表彰外，還要對排名后5位的行處在績效考核總分中分別扣減10分、9分、8分、7分、6分。我行要在轄內評選兩個“優質服務先進集體”，對在活動中有突出成績的個人，授予“優質服務明星”榮譽稱號。

(五)實施切實有效的社會監督體制。要面向社會，廣開監督渠道。通過開展形式多樣、內容豐富的“百日優質服務競賽”、“行業行風萬人評”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”等爭先創優活動，強化社會監督力量，對內形成比學趕幫超的核心競爭力和奮發向上的企業文化氛圍，對外樹立中國銀行誠實守信的良好服務形象，創造名牌效應。做到“六個一樣”，即：工作忙閑一樣耐心，錢多錢少一樣歡迎，零幣整幣一樣受理，爛幣臟幣一樣收儲，生人熟人一樣對待，存款取款一樣熱情。

(六)正確處理文明優質服務與依法合規經營的關系。要堅持誠信經營，發揚金融“三鐵”精神，嚴格按規定開展代收代付及其它中間業務，嚴禁期詐客戶的行為。要加強存款管理，杜絕不正當競爭。要規范信貸行為，嚴格執行國家信貸政策，嚴格按照《貸款通則》等規定發放貸款。要規范結算秩序，嚴肅結算紀律，保證結算渠道暢通高效。要完善現金服務，解決好當前群眾反映強烈的零幣兌換服務問題，做好損傷票據管理及人民幣反假工作。

優質服務月活動總結 篇2

為進一步大力弘揚“學習雷鋒、奉獻他人、提升自我”的志愿服務理念，我社區將在3月5日至月底“學雷鋒”志愿者活動日期間大力開展以“文明你我、服務大眾、關愛他人”的志愿者服務活動，并以“三五學雷鋒活月”系列活動為契機，我社區將聯合轄區內的各間學校來共同開展志愿服務活動，進一步普及志愿服務理念，弘揚雷鋒精神，現結合我社區實際情況，制定如下方案：

一、指導思想

以“學雷鋒”活動日為契機，以創造和諧家園、構建溫馨愛巢為主要目標，認真做好20xx年“學雷鋒”志愿者活動日各項志愿服務活動，并進一步發揮志愿者“奉獻、友愛、互助、進步”的服務精神和社會風尚，正確引導廣大人居民群眾培養崇高的道德修養和品質。

二、 活動目的

以“樹新風、學雷鋒、促和諧”為主題，動員和組織全社區志愿者開展敬老愛幼等形式多樣的志愿服務活動，并以孤寡老人為重點的服務對象，以貼近實際、貼近生活、貼近群眾、組織志愿者集中開展尊老敬老服務志愿者服務活動，進一步喚起社會大眾的敬老愛老認識，保護老年人的合法權益，強化對老人的尊敬和關愛。

三、 主要活動內容及安排

（一）活動內容

1、開展“真情溫暖孤老”活動，聯合貴州職業技術學院學員及社區志愿者對敬老院的孤寡老人進行節日的關愛，為老人們獻一片愛心。并讓社區廣大社區志愿者到敬老院探望孤寡老人，并帶去慰問品和精彩的文娛節目。

2、開展“做文明學生、文明市民”活動，組織學生清理社區周邊及敬老院附近主要的白色垃圾并進行清理。

（二）活動安排

1、活動名稱：

“真情溫暖孤老”敬老院、關愛志愿服務活動。

2、活動時間

20xx年3月5日 上午10點30分

3、活動地點

好媳婦敬老院

4、具體活動內容及事項

（1）活動內容

“雷鋒精神駐我心”活動。社區志愿者聯合學校共同開展讓雷鋒精神進家門、衛生維護、關愛孤寡老人等志愿服務活動。

（2）活動事項

1、陪老人聊天回憶美好的往事，并為敬老院的老人們表演節目、開聯歡，進行一些適合老年人朋友的小游戲。

2、每個同學去收集一些適合老年人的生活笑話。收集一些冬天的健康保健知識和養生之道，介紹一些方便實用生活小竅門和健康知識。

3、對敬老院及周邊的垃圾進行清理。

四、活動要求

1、高度重視，全面動員?！皩W雷鋒”活動是體現我社區志愿者社會責任感的重要方法，志愿者活動負責人務必要以務實、高效、嚴謹的工作態度、飽滿的工作熱度，嚴格按照活動方案認真開展此項工作

2、精心部署，狠抓落實。各組成員在活動前要進行充足的準備工作，活動中要發揚吃苦耐勞的精神，確保效果，確保時間，做好做實每件事，以實際行動服務他人，各志愿者要加強協作，擴大志愿者活動的工作覆蓋面和號召力。

3、突出主題，齊抓共管。要緊緊圍繞雷鋒助人為樂的精神，組織好各項活動，緊密配合，確保實效，活動前期安排志愿者需統一穿戴xx社區志愿者服裝及綠絲帶，發揮志愿者奉獻精神，讓雷鋒精神能在你我之間進行傳遞在。

五、注意事項

1、在開展志愿活動過程中，要求志愿者佩戴統一的社區志愿者標志。參加活動人員必須準時在指定地點集合，必須服從安排，有特殊原因無法參加者，請及時轉告該活動的`負責人員。

2、各項活動開展落實到具體人，分工明確。每次活動要有一名考核部的項目監督員，負責活動中的監督管理和志愿者服務的時數統計。每次活動需宣傳部記錄人員一名，負責活動的拍攝及詳情記錄。

3、此次實踐活動人數為八到十人。若有文藝節目表演人數不定。

4、文藝演出中老人安全問題以及天氣變化情況要注意，對于天氣情況要提前做好預防措施（如帶傘），若天氣惡劣而改變計劃，將會及時通知。

優質服務月活動總結 篇3

弘揚雷鋒精神，樹時代新風，構建文明、和諧校園為主題的學雷鋒活動在瑞興中學開展得如火如荼。一個多月的學雷鋒活動，加深了師生對雷鋒精神的認識和理解，促進了師生自覺主動地在學習生活中時刻關注雷鋒精神，學習雷鋒品質，形成了學雷鋒氛圍，達到了“校風好、教風好、學風好、成績好，好人好事多”的要求。具體總結如下：

一、學雷鋒總動員

學校利用國旗下講話時間進行“學雷鋒”動員：重讀雷鋒日記，重溫雷鋒故事，重唱雷鋒歌曲，背雷鋒名言，出版《學雷鋒學習園地》，寫學習雷鋒心得體會。

每個班都積極響應了這一號召，利用班會課開展“學雷鋒”主題活動。有的讀雷鋒日記，有的講雷鋒故事，有的學唱雷鋒的歌曲，有的背雷鋒的名言。同學們對雷鋒的故事都非常熟悉，每個班的板報都辦得相當出色，相關的心得體會也寫得有聲有色。

學校團委充分利用“學雷鋒活動月”對青年團員開展“學習雷鋒事跡，學習雷鋒精神”的教育。通過團課、團會，使團員在思想上提高了認識。學習雷鋒的光輝事跡，學習雷鋒在學習上的“釘子”精神，在困難面前勇往直前的精神，使雷鋒精神在同學們心中重新煥發光彩。

二、以雷鋒為榜樣

要求學生從小事做起，從身邊做起，開展了相關的活動。

活動一：開展學雷鋒做好事活動。每人每天為班級做一件好事，每周為學校做一件好事。好人好事層出不窮，單是拾金不昧就達22人次，他們當中有拾鑰匙的、有拾飯票的、有拾手表的、有拾大金額人民幣的。團委已通過宣傳專欄將典型事例進行了宣傳。

活動二：3月5日下午，組織青年志愿服務者，對瑞興中學門口至城峒加油站路口這段公路，進行了徹底的大清潔。

活動三：舉行“學雷鋒，美化校園”活動。3月12日，校團委組織青年志愿者在校園進行“環保游”。志愿者們有的為小樹除草，有的在撿地面的垃圾。他們不怕臟，不怕累，為環境保護作貢獻。3月19日下午第三節，學校集中開展了一次教室、宿舍、包干區的環保活動，按照地面無垃圾、紙屑，墻壁無腳印，桌面無亂涂亂畫的要求埋頭苦干，出現了整潔的宿舍內務，明亮的教室，干凈的校園環境。

三、總結表彰

學校進行了評比總結，評選莫云霞、莫云革、莫麗霞、梁秋茹、鐘子敏為“學雷鋒先進典型”；評選出麥建偉、莫熙武、葉基燕、高越梅、鄧詩詩、莫陽鋒等為校十佳“學雷鋒標兵”，還評選了“學雷鋒優秀班級”、“班級學雷鋒標兵”，同時通過櫥窗進行了宣傳。九（1）班全體同學在本次活動中熱情高漲，學雷鋒做好事蔚然成風，班級呈現出良好局面，被學校評為“學雷鋒優秀班級”。

這樣，旨在樹立典型，進一步弘揚雷鋒精神，讓雷鋒精神伴隨著時代的腳步成為學生成長的動力，讓雷鋒精神在校園內外發揚光大。

一個月已過去，然而學雷鋒活動不但不能停止，相反我們還將借助每年三月份“學雷鋒活動”這股春風把學雷鋒活動更深入持久地開展下去。

優質服務月活動總結 篇4

隨著優質服務的順利開展，我們從內心真正認識到優質服務的重要意義，把優質服務作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關系。通過優質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時，發現患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。

我們每天除了按常規做好基礎護理、?？谱o理外，還每天為重癥病人檢查基礎護理情況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。在病人多、護士少的情況下，大家依然加強了晨晚間護理，提高了服務質量，病人滿意度大大提高。

同時，我們也清醒的認識到，優質服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫護服務，品味出我們的優質所在。在優質護理服務上護理人員還有很長一段路要走，我相信，我們會走的越來越好!(外六何潤)

曾經有人這樣比喻，他說“與人相處，最大的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯!”，這是一種“心的距離”。的確，授人坦誠、待人真誠是每個人心中成功的處事之道。作為護士，更是希望真正走進患者內心世界，了解他們，幫助他們。然而，一直以來護患相處卻經常出現“相識容易，相處難”的尷尬局面。

隨著優質護理服務活動的全面啟動，不僅標志著我院護理工作進入新的里程，同時，護患相處也從這一天起真正徹底打開了心門，“相識容易，相處難”不再是我們的尷尬。

如今，走進外六病區的病房，護士們愉快地在自己的責任病人床前，或開心交談，或作細心的疾病指導，或給予體貼地梳頭……一切都是那么自然，護患之間，護士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當護士做完每一項操作，患者和家屬總會誠摯地道上一聲“謝謝”。

是啊，患者一入院，責任護士就會熱心的將他領進病房開始詳細的介紹環境，介紹主管醫生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉瞬間患者的陌生感消失，拉近了護患距離。清晨，病床前護士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!”如此親人般的關切帶給患者們怎樣的感動!輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動容之間，心的距離已經不遠了。

作為護士，最動聽的是患者或家屬真誠的“謝謝”。優質護理服務活動的開展使得這一切真正實現?！∥覀兏锌o患之間心的距離有多遠?護士真誠地付出是開啟患者心門的密碼!

優質服務月活動總結 篇5

優質服務是供電企業的生命線，供電公司始終高度重視優質服務工作。XX年公司緊緊圍繞擴大內需、促進地方經濟發展，積極配合政府做好“家電下鄉”服務，創新服務舉措，打造特色供電服務品牌上下功夫，結合“機關效能年”活動大力弘揚企業服務理念，塑造服務新形象，增強社會親和力，全面推行“零距離、全天候、保姆式、超常規、一站式、親情式”供電服務舉措。

一是積極開展“機關效能年”活動。為進一步創建優質、高效、廉潔的電力服務環境，更好地服務“三農”經濟發展，保障全縣重大項目，民生工程用電需求，公司下發了《信豐縣供電有限責任公司關于創建“群眾滿意的服務窗口”活動實施方案》，公司窗口單位均實行無休息日和無午休制度，客服中心開通了24小時值班電話——95598，營業人員隨時接受用電申請和服務要求。嚴格執行“首問負責制”、“一次性告知制”，推廣客戶經理服務制度，落實“一口對外、內轉外不轉”的服務原則，各營業窗口全面受理“業擴變更、查詢咨詢、投訴建議、報修繳費”等業務。采取了“一站式”服務，改變了過去由多個部門、多人串聯完成各項工作的方式，避免了客戶“多頭跑”“長時等”的麻煩，優化了工作流程，減少中間環節，大大提高了工作效率;為保障城鄉居民的可靠用電，保證不間斷報修，公司積極兌現服務承諾，進一步提高受理故障搶修反應速度，提高故障修復效率，強化搶修到達現場承諾時限的考核;哪里出現故障，不論是白天深夜、晴天雨雪天氣，我們的搶修人員都將在第一時間趕赴現場，及時恢復用戶的正常用電，實行了全天候的供電服務。

二是做好“家電下鄉”優質服務工作?！凹译娤锣l”是我國建設社會主義新農村的一項重要惠農措施，是拉動內需、促進社會經濟可持續發展的重要決策，公司成立了“家電下鄉”供電優質服務領導小組。主動走訪宣傳，把解決“家電下鄉”用電難點、熱點問題，采取把原來布局不合理的變臺重新遷至負荷中心，以達提高供電質量的目的，如鎮上村坑原一臺50kva變壓器、加定鎮黃坑村原一臺30kva變壓器就采用此方式來改善電壓質量，公司還投入10多萬元，對城北供電所管轄十里新村、黃坑官路下等農村臺區進行了低壓改造，解決了低電壓情況較嚴重臺區的用電問題，新增變壓器2臺，新建10kv線路1。43千米，新建0。4kv線路1。3千米，改造受益戶數569戶。并且公司還通過“95598”熱線、各供電所受理相關“家電下鄉”用電事宜，做到特事特辦，并由“95598”跟蹤回訪，確保了“事事有落實、事事有回音”，通過“家電下鄉”活動的開展，獲得群眾的致好評。

三是開展“青春光明行”主題實踐活動。組織開展社區志愿服務和諧行動，與用電客戶零接觸，面對面交流和溝通，傾聽來自用電客戶的呼聲，開展文明共建，服務和諧社會建設。公司組織青年團員、電力愛心志愿者進入社區、學校、廠礦、農村等地義務宣傳用電常識和安全節約用電知識，提供電力政策法規、用電業務咨詢等服務，幫助解決客戶用電中的困難，真正做到零距離服務電力客戶。

四是積極推行便民服務。1是針對前期部分提出的客戶電費交費難的情況，公司積極采取措施，增加多個營業收費窗口，方便客戶交費，盡量減少交費排隊時間，并且公司計劃今年在城區范圍再增加一個營業收費窗口，切實解決用戶交費難問題;2是從今年6月份起公司推行了用戶首月欠費“零”停電制度，對用電客戶在首月非惡意欠費的情況下，盡量采取通過與客戶耐心做工作催繳的方式，來保證電費回收，而不輕易采取停電催費措施，并且今年來公司與電信部門合作，對欠費的用電客戶采取短信方式進行友情提醒。

五是召開重點企業客戶座談會。5月20日公司召開了以“同舟共濟應對危機，并肩攜手共謀發展”為主題背景的XX年度重點企業客戶座談會，誠懇邀請各位嘉賓代表對供電公司在電力工作管理、供電服務各環節多提寶貴意見和建議，以利于促進我公司提升服務質量和服務水平。虛心納諫，廣開言路，認真聽取逆耳之言，通過直面溝通，消除了彼此間的隔膜，進一步加深供電企業和廣大電力客戶之間的理解、信任和支持;會上現場對客戶提出的用電問題進行解釋和答復，對不能現場解決的問題，會后立即進行了處理，并積極整改供電監管和投訴舉報中所暴露的問題，及時反饋回訪，做到“事事有回音，件件有著落”，取得用電客戶的一致滿意。

六是推廣供電服務卡及客戶經理服務制度。XX年公司為供電所一線員工制作了供電服務卡，卡上公布了95598客服熱線、供電所搶修電話、臺區負責人的聯系電話，并在對應的供電臺區用戶中派發，讓用戶隨時隨刻有多個渠道能供電保持聯系，做到即時解決用戶用電困難。同時，公司對重要客戶也采取了更進一步的服務手段，對大客戶及重要客戶實行了點對點的客戶經理服務制度，定期主動與客戶保持聯系，并對電網運行情況，供電負荷情況以及本用電客戶用電電費電量等數據及時通知客戶，在遇到電網運行出現異常及惡歷天氣情況時主動詢問客戶用電是否受到影響，是否需要幫助，最大限度地為客戶提供保姆式的服務。

優質服務月活動總結 篇6

一、緊緊圍繞區委、區政府目標任務，加強經濟運行監測。

把握經濟運行中的新情況、新問題，注重貼近熱點、貼近實際、貼近決策，對經濟的運行趨勢進行分析。今年，我局已編印《龍馬潭統計》11期，《統計專報》40期，《內部參閱》30期，《龍馬潭經濟動態》11期，各專業撰寫社會經濟類統計分析45篇，內容涉及農業、工業、投資等社會經濟的方方面面，上報各級部門和宣傳媒體信息稿件169篇，超額完成兩辦信息調研目標任務。及時分析預測全區經濟指標完成情況，并做好各項指標的監測預警工作，為區委、區政府決策提供翔實有力的參考，為全區主要經濟目標任務的圓滿完成，力爭進入四川省丘區20強、全市目標考核一等獎做出了積極的努力。

二、圍繞中心，重點突出，深入開展服務。

圍繞區委、區政府“三大戰略”和“1234”工程和社會關注的“熱點、難點”問題，致力于服務地方經濟的發展，組織開展專題分析研究。進一步拓寬服務載體，講求服務質量，豐富服務內容，增加服務形式，較好發揮了統計的職能。XX年，爭取區政府大力支持，先后以區府辦名義印制《瀘州市龍馬潭區XX年統計工作要點》、《進一步加強統計工作的意見》、《關于實行首席統計員工作制度的通知》、《瀘州市龍馬潭區鄉鎮(街道、園區)推行首席統計員制度工作實施方案》、《關于認真做好第六次全國人口普查工作的通知》等統計工作相關重要文件下發到區級各部門、鄉鎮街、部分企事業單位，從組織、制度、經費等各方面對統計工作提供了保障和良好環境。同時，圍繞保增長、保民生、保穩定選準調研課題，做到早謀劃、早落實，開展統計分析，提出切實可行的咨詢意見和建議，為領導決策和有關部門制定措施提供了重要參考。在XX年3月20日出版的《龍馬通訊》上全文發布了《龍馬潭區統計局關于XX年瀘州市龍馬潭區國民經濟和社會發展統計公報》。熱情周到、及時準確地向部門、基層單位、企業和群眾無償提供數據產品服務，全年為外單位提供統計咨詢服務1000余人次。

三、圍繞穩定和民生工程，建立和完善了民生統計調查體系。

高度關注民生，堅持從就業、收入、教育、醫療、社保、居住、物價、社會穩定等方面完善調查體系和調查工作機制，利用統計網絡點多面廣的優勢，大力開展社情民意調查，對保障和改善民生的諸多方面進行定量測評分析。XX年，我局在高質量完成報表任務的基礎上，克服任務重，人手緊等困難，積極應對國際金融危機，主動開展專項調查和統計預測預警工作。圍繞區委、區政府重點建設工作有序開展了固定資產投資、農民工返鄉、四川瀘州經濟開發區發展情況等專項調查;圍繞擴大內需、促進增長、調整結構政策實施情況，開展了服務業監測調查，加強大中型企業發展的跟蹤監測調查;圍繞民生問題，加強對城鄉居民收入的調查，婦女兒童基本情況的調查，加強對生產、銷售、投資、消費、就業、收入、價格等領域運行情況的監測;圍繞新農村建設，加強開展農村勞動力轉移、100戶農經住戶調查戶的外出就業情況等調查。同時，認真落實好主要食品消費價格、重點農產品價格、重要農業生產資料價格月度監測制度，為區委、區政府制定有關政策措施及時提供統計信息，充分發揮統計參謀作用。

優質服務月活動總結 篇7

優質服務，是現在商業市場上一直提倡的主題，一個企業的發展和存活，靠得是客戶，靠得是有持續性的客戶，要做到這一點，說難不難，說易不易，想牢牢抓住客戶的心，就是這四個字—優質服務。

為進一步推動環茂品牌建設，提升環茂科技形象和服務質量，促進銷量業績增長，增強企業核心競爭力，經總經理辦公會議決定，集中一個月時間，開展“優質服務月”活動。這次優質服務月的主題是：優質服務，展環茂新形象；奉獻客戶，樹環茂好口碑。指導思想：圍繞公司各項中心工作，按照“做中國最好的環境在線集成和運維企業”的要求，堅持“以人為本”的服務理念和“客戶第一”的服務原則，以優質服務為出發點，通過自查、培訓、整改、評比等活動，進一步強化公司員工的服務意識，努力提高服務水平。

公司這個月里做了很多實質性的工作，比如墻上醒目的標語，比如優質服務人員的評選，而且還組織全體員工參加了有時代光華開設的優質服務講座。讓我切身體會到，公司為提高服務質量下的決心。

作為一名銷售人員，我想從我自身談談優質服務該做到的內容：

1. 優質服務應該以人為本，上門推銷，應該本著客戶就是我們的衣食父母，我們關心他們就等于關心自己。

2. 學會站在對方的立場上考慮問題，解決客戶的顧慮和麻煩，了解客戶的心理，分擔和化解他們的不安和實際困難，讓客戶覺得他買到的不僅是你的產品，更有你的優質服務。

3. 作為一個銷售人員，要做好自己的服務，就必須了解和掌握必要的技術技能，這不但在談業務時還是去解決實際問題，都是非常有幫助的，不要覺得這些都是技術部的人該做的事情，和我無關。你要知客戶打交道，你是先頭部隊，也是善后部隊，你的服務質量怎么樣，直接關系到公司的利益和形象。

結合接下去的工作，我想談談怎樣在實際工作中做好服務，接下去的重點工作是尾款和運維款的回收工作，這項工作，工作難度是有的。經過幾個星期去企業里接觸，我覺得蕭山的收款工作是可以分層次的，這和服務做到好壞是成正比的，售后運維工作做得好的企業基本上比較爽快，運維不好的，設備老出問題的企業態度就比較不差。

我想這個也是可以理解的，如果我是企業老板，看到自己花錢買的設備老壞，誰會心甘情愿的付錢啊。現在可以把客戶的情況從好到差分成a、b、c、d四等。

1. 對于a、b類的，要繼續保持良好的服務，做到客戶要了解的東西或想進一步得得到的服務要盡量去滿足。

2. 對于c類的客戶，要做好溝通工作，向他們去解釋為什么設備會出問題，并提出可行的解決方案，讓客戶覺得這些問題是暫時的。

3. 對于d類的客戶，大多是以公司現在資金緊張，或者驗收報告沒到為由推脫，像后者，我覺得也是我們公司工作的一個疏忽，要收過去這么久了，還沒把驗收報告發下去，讓顧客可以有這個借口推脫也是沒辦法的，現在主要就是要盡快的和環保局聯系發下報告。對于前者來說，我們可以以人性來考慮，如果企業確實是有實際困難的，公司可以考慮兩筆款子分開來付，如果是故意推脫的，應該積極向企業領導溝通，說服他們，讓他們知道他們付這筆錢是物有所值的。

優質服務月的活動雖然結束了，但是我覺得這種行為，這種態度已經這公司上下形成一種態勢，我想在這種良好的氛圍下，公司的將來一定會發展的更好。

銷售部

20xx年3月14日

優質服務月活動總結 篇8

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xx年6月11—16日，是全國“節能宣傳”的活動周，按照國務院的《“”節能減排綜合性工作方案》的有關要求，充分調動各方面力量參與節能減排，確定完成全年節能目標。我校結合實際情況，圍繞“節能低碳，綠色發展”的宣傳主題，廣泛開展節能宣傳活動，現將有關的情況總結如下：

一、高度重視，統籌安排

節能宣傳周的活動一開始，我校領導就高度重視，圍繞“節能低碳，綠色發展”這一主題，做好宣傳工作，制訂周密的活動方案。首先，學校領導召開的《“”節能減排綜合性工作方案》的文件精神，對日常生活、工作要節約用水、用電、用紙等，以節約為規范的活動。其次，召開全體教職工會議，布置“節約宣傳周”的工作要求。制定完善方案落實責任到人，從制度上促進了節能工作的發展。

二、大力宣傳，增強意識

為了切實提高宣傳周活動實際效果，開展好各項活動，我校進行大力宣傳“節能低碳，綠色發展”這一課題，為了增強師生的認識意識，我們利用學校的文化長廊作為宣傳的突破口，以“節能低碳，綠色發展”為主線，以“節約每一滴水、每一升汽油、每一度電、每一滴油”為切入點，大力弘揚勤儉節約的好習慣、好傳統，反對鋪張浪費，合理使用資源，提高能源利用效率。樹立節約從點滴入手，從小事做起的思想，倡導“節約光榮，浪費可恥”的行為，全面提高節能意識。

三、采取措施，落實行動

為了進一步推動節約型社會和節約型生活習慣，提高師生的憂患意識、節約意識，要求我們從自身做起、從小事做起。在水龍頭張貼“節約每一滴水”的標語，在照明燈開關上張貼“減少照明，節約用電”的標語，在打印機上張貼“正反打印”等溫馨提示語，進一步增強教職工的資源危機意識和節約意識。

四、總結經驗，提高認識

我們利用星期五下午時間進行總結，各部門總結做好各自的總結，通過這次宣傳活動，全體師生的節能意識明顯提高，節能措施得到有效落實，使大家明確到節能降耗是一項必須長期堅持的工作，要求從日常工作中，養成節能的良好習慣和行為。今后我校將以此項“節能宣傳周”的活動為契機，進一步加強節能工作，切實抓好節水、節油、節能源工作，形成全民節能的良好風氣。

優質服務月活動總結 篇9

春回大地、春風送暖，伴著“優質服務月”的春風，集團各單位開展了一項又一項實實在在的服務活動，做了一件又一件與廣大師生的工作、學習和生活密切相關的具體事情。我們的目的是想通過這次活動激發全體員工的工作熱情和工作的主動性、積極性，增強其責任心、責任感和服務意識，促進各單位的工作，以此來推動集團的整體工作上臺階、上水平。從廣大師生對活動情況的反映來看，“優質服務月”活動取得了可喜的成績，實現了以優質服務月活動為新的起點，全面提升后勤服務質量的預期目標。

一、領導重視組織嚴密

優質服務月活動開始之初，集團專門召開了動員會，號召各單位要大張旗鼓地進行宣傳和充分的發動，確定“為廣大師生服務是我們的責任，廣大師生的滿意是我們的目標”為這次活動的口號，并對活動作了具體的安排，要求各單位要結合實際，通過這次活動制定和完善各項規章制度、崗位職責，建立起規范化的工作規程，努力把后勤的服務質量和服務水平提高到一個新的高度。

二、積極主動活動多樣

各單位按照集團的要求結合本單位的實際，積極主動地開展了一系列活動做了大量的工作：

(一)行政部

行政部在“優質服務月”中做了許多工作，簡要如下：

為加大宣傳力度，辦公室做了條幅，懸掛在校園主要道路上，使大家了解到后勤集團“優質服務月”已經全面開展。設置24小時服務監督投訴電話7208259，聽取來自各方面的意見和建議，對于群眾反映的問題，及時通知有關部門并責成解決。與宣傳部攜手共同搞好宣傳報道，公寓召開宿舍助管員培訓會，飲食中心召開學生座談會，維修中心在圖書館、新教學樓搞維修，熱力中心為大家做健身器材，職工醫院為老干部體檢等各中心重大活動，辦公室人員和宣傳部人員都到現場記錄并拍照。辦公室將各中心在服務月開展工作情況作了簡單匯總并交宣傳部，目前已在校園網上做了宣傳報道。在近期的《后勤簡訊》上，對各中心的工作情況也做了宣傳報道。

我院交換機改造后，全部辦公、住宅電話變為直撥方式，總機室的2位機務員同志加班加點，為教職工調試電話、確定號碼。在那段時間，他們常常工作到晚上10點多鐘，為滿足廣大教職工住宅、辦公新增電話的需求，目前總機室的同志正在加緊更換電纜。由于原來的四位電話號碼變為七位號碼，給大家內外聯系帶來很大為便，這無形中增加了機務員的工作量，他們總是不厭其煩地給校內、校外用戶轉達新號碼。辦公室配合總機室及時地將辦公、住宅電話號碼打印裝訂成冊并發放給各部門及住戶。

收發室在優質服務月中，服務態度大為改觀，他們以飽滿的熱情、真誠的服務為廣大師生收寄郵件、包裹、發放報紙、雜志，得到了大家的認可。

優質服務月活動總結 篇10

為認真落實黨員參加集體教育活動的要求,建立共產黨員經常性學習的長效機制,以形式多樣的教育活動掀起弘揚先進、創先爭優的熱潮，進一步增強黨員的凝聚力、戰斗力和影響力，以及更好的為黨員群眾服務，社區成立了黨員服務中心。

一、建立健全組織機構，設置服務功能。

社區成立了以黨委書記同志為主任的黨員服務中心，確定了社區黨委副書記和黨建專干為黨員服務中心的專職工作人員，制定了黨員服務中心管理制度以及完善了黨員管理制度，做到了有章可詢。社區黨員服務中心設置了黨員接待室、黨員談心室、流動黨員管理室以及有著180平米的黨員活動室。社區在經費十分緊張的情況下，買來電視、音響、vcd等電教設備開設了黨員電教活動室，定期為社區的黨員及群眾提供免費服務。

二、組織黨員參與社區及社會活動

1.組織廣大黨員閱讀黨報黨刊，社區黨組織負責人為黨員上黨課。社區買來大量的黨報黨刊組織黨員在社區黨員學習室集體閱讀黨報黨刊，黨員們都看的十分認真，有的黨員還認真的做著筆記,不時的還討論刊物上寫的一些內容。社區黨委書記王雄球同志看見黨員的學習積極性這么高，在繁忙的工作中為黨員們上了一堂生動的黨課，黨員們都聽的很認真，不時的還提出了一些問題，王書記都一一的做出了回答。

2.召開社區全體黨員大會，論社區建設事務。以及討論吸收新發展黨員以及預備黨員轉正情況。構建和諧社會是我們政府的一項重要工作，構建和諧社區是和諧社會一個不可或缺的部分。怎樣建好社區，搞好社區工作是十分重要的，社區黨員們座在一起，紛紛發表著自己的看法，有的黨員提出，要多關心社區困難群體，解決他們的生活問題；有的黨員說，要多為社區下崗失業人員謀出路，提供更多的就業機會；還有的黨員說，社區基礎建設還要加強，多增添些花草樹木，多修些供社區居民休閑納涼的場所。今年有社區黨委發展了一名入黨積極分子，以及為兩名預備黨員轉正。黨員們對入黨積極分子和轉正黨員都做了殷殷囑托，希望他們繼續努力，把社區工作做的更好，通過表決，這三位同志都以高票獲得了這些黨員前輩的認可。最后黨員們在黨旗下，所有與會黨員在陳健副書記的帶領下，宣讀了入黨誓詞，重溫當年入黨的全心全意為人民服務初衷和永遠追求黨的堅定決心。

3.組織社區黨員到湖南省博物館參觀國寶文物。為了開拓社區黨員的眼界，讓他們在活動中獲得更多的知識，社區黨委組織廣大黨員到湖南省博物館參觀了四羊方尊等國寶。雖然天氣炎熱，但黨員們都積極的來博物館參觀，他們一個個都看的十分認真，講解員為他們做著詳細的講解，敘述每一件文物的故事，黨員們聽著，一一記在心里。有的黨員還購買的關于國寶知識的書籍。

社區成立了黨員服務中心，黨員們都參與到了社區的事務和活動中來了，他們對社區黨組織有了更深的認識，思想也得到了很大的提高，黨員們參與到社區的活動中來，感受到了大家庭的溫暖，也加強了社區黨員們的凝聚力，我們在以后的工作當中要堅持開展豐富的黨員活動，讓廣大社區黨員過好黨組織生活。

優質服務月活動總結 篇11

我所在上級主管部門的正確領導和當地黨委、政府大力支持以及全體職工的共同努力下，認真貫徹黨的方針、政策，落實20xx年農電工作會議部署，以“人民電業為人民”為服務宗旨，堅持“優質、方便、規范、真誠”的供電服務方針，全面建設社會主義“新農村、新電力、新服務”，全面提升供電所管理水平和優質服務質量，克服重重困難，戰勝“5.12”特大地震、“9.24”洪水自然災害，經過全所職工的共同努力，今年做到了全年無優質服務客戶投訴事件的發生?，F將我所10年工作總結匯報如下：

建立健全了，各種優質服務資料齊全完備。

加強了我所優質服務的管理工作，以“優質、方便、規范、真誠”為行動指南，實行24小時值班制度，隨時隨地為客戶排憂解難，全年共接到報修客戶161戶，按報修承諾規定處理161戶，完成承諾率100%。

今年共走訪客戶12次，開客戶座談會4次，參加人員54人次?？蛻舴詹咳藛T著裝統一，使用文明用語禮貌待人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，為了監督我所各項工作，還專門聘請7位在當地有威望的人做為我所行風監督員，隨時隨地監督我所各項工作，做到了全年無客戶投訴事件的發生。

優質服務是溝通企業和客戶的橋梁，為了深入開展和落實七項電力惠民行動。免費為客戶更換燈頭，開關，插座等電器設備350余人次，免費為客戶安裝更換家用保護器420余臺。

由于地震影響我所客戶服務窗口設在臨時板房，在臨時服務營業窗口按電業局4號文的要求步入正軌，各種標示牌齊全規范，為方便客戶及時了解安全用電知識，在臨時營業廳擺放了各種宣傳資料以及便民設施。供電所人員服務水平、業務素質都有了進一步提高，為客戶提供了優質、方便、快捷的服務。

在開展便民服務活動中我所員工深入到農村基層，田間、地頭、場鎮、學校大力開展安全用電宣傳，共發放各種宣傳資料1100余份。利用各村社、鄉鎮廣播，電視站對地震后安全用電常識進行了大力宣傳。及時無償解決因地震損壞的電力設施，為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障，在轄區內得到廣大用電客戶的稱贊。

我所在每月10日開展了對管轄區域內的孤寡老人、特困戶、殘疾人等的心連心上門服務活動。幫助他們免費的檢修室內線路、各種電器設備，整理家務、收獲糧食和送去一些慰問品及現金等。為進一步提高各服務人員優質服務水平，使人員的服務行為充分得到客戶監督，向正規化、綜合化、公開化方向發展，我所決定為特困、殘疾客戶印制特色服務名片?？ㄆ⒚髁怂鶎賳挝?、姓名、服務電話及舉報電話，并印有“我是你的用電服務員”字樣，詳細注明了人員的服務范圍。

在對外業擴安裝中，工作人員在語氣、態度和用語上都得到了文明規范，并要求用電客戶在安裝服務意見書上簽名。通過以上活動的開展，真正地使用戶享受到“上帝”的待遇，同時也打出了我們供電行業的品牌。

例如：堅持為武侯村六組楊樹珍老人解決無電用的問題，節日組織慰問?！?.12”特大地震后，我所組織職工帶上礦泉水，餅干，面條，大米，豬肉等食品去看望她，楊樹珍老人激動的說：“謝謝你們供電所，謝謝你們供電部門”。在今年抗旱保電工作中，我所職工積極配合當地政府，及村民委員會，對農排配變及設備在抽水前進行絕緣測試和檢修，保證了農排抽水順利進行?！?.12”地震災害發生后，給武連鎮抽水站專變跌落開關及線路造成嚴重受損，無法投入使用，造成了該鎮1200多戶無水飲用，干部群眾焦急萬分，我所得知這一信息后，迅速連夜加班到23：00更換原跌落開關及受損線路，保證了全鎮農戶的正常飲用水，受到該鎮干部群眾的高度贊賞。

總之我所 在加強內部員工管理的基礎上，服務質量達到了較好的成績。我們的成績得到了當地政府的肯定和廣大用電客戶的稱贊。我們將在以后的工作中在接在勵把優質爭取做到最好。

優質服務月活動總結 篇12

局《轉發**省創建青年文明號活動組委會關于廣泛開展20xx年全省青年文明號優質服務示范月活動的通知》（檢辦政〔20xx〕5號）下發后，福清局迅速將文件轉發各青年文明號科室組織學習，各青年文明號科室按照省局文件精神并結合科室業務實際，分別制定了優質服務示范月活動計劃并組織實施，現將福清局優質服務示范月活動情況總結如下：

一、加大宣傳力度，營造良好創建氣氛。

在青年文明號科室顯著位置懸掛“立足崗位做貢獻，爭創一流業績”、“建設先行區青年當先行”等示范月活動宣傳標語；向企業和服務對象發放青年文明號服務卡300余張；及時向省局和福清團市委而報送優質服務示范月活動信息，展示國家級青年文明號的優質形象，營造了較好的創建活動氛圍。

二、開展青年文明號下基層活動

主動為服務對象做實事、做好事。

一是為幫助積極應對全球金融危機的沖擊和影響。檢務科抽調產地證工作人員深入出口企業，主動上門服務，宣傳介紹普惠制、自貿區等優惠原產地政策，幫助企業從理念上提高對優惠原產地政策作用及效果的認識，進一步提高對優惠原產地政策的利用技巧，用活用足優惠原產地政策，應對危機，擴大出口，渡過難關。及時向企業宣傳沙特阿拉伯、阿爾及利亞等國家于四月份新出臺的對進口貨物的原產地證要求和外包裝原產國標注要求，使得企業避免由于無法提供原產地證或外包裝標識不符合要求而在目的國通關受阻或被課以罰款，受到了企業好評。檢鑒科積極幫助企業解決在進出口中的實際問題，大力扶持誠信監管一類工業品企業，對于誠信監管一類企業，憑企業的質量合格聲明和企業質保體系的日常監管結果作為放行依據，對最終產品實行零批次檢驗，極大地加快了企業的通關速度；對企業進口自用低貨值材料，根據根據企業誠信度、自驗能力和商品風險，降低抽檢比例；對從廈門口岸出口的貨物，全面實施跨轄區直通放行工作，對符合條件的集裝箱裝載貨物實施產地簽發通關單，供企業直接向廈門海關辦理出口通關手續，直接為企業應對金融危機降低了出口費用。專人定期負責查詢和收集國外有關技術法規、標準、技術壁壘措施、風險預警等信息，通過網站公布、檢企郵件聯系、走訪企業。

二是主動為兩岸直航服務。福清江陰港將開辟海峽快捷走廊，與臺北、臺中港開展客貨運直航業務，該項目對于發揮我省地緣優勢，做大做強江陰港意義重大，也將為**省經濟社會發展產生全局性、戰略性的影響。檢務科積極配合該業務的準備工作，及時為江陰辦申領兩岸直航用業務印章和相關空白單證，并在檢務服務規范的基礎上，協助江陰辦制定了海西快捷走廊檢驗檢疫工作服務規范。

三是提前介入、主動對接服務廣交會會展。第105屆“廣交會”第二期、第三期分別于4月24日-28日、5月3日-7日舉行，福清部分企業參展，這對企業應對危機、開拓市場、擴大出口方面有著重要作用。為了充分發揮檢驗檢疫優惠政策在優化投資環境、服務招商引資中的積極作用，促進企業成功簽約，檢務科指定專人負責及時向參展企業宣傳檢驗檢疫政策法規特別是省局、福清局近期出臺的各項便捷優惠措施，解答報檢、通關放行等方面的疑難，幫助企業用好、用足、用活政策。

四是結合當前重點工作，推進優質服務示范月活動。將優質服務示范月活動與當前重點工作相結合，食檢科結合質量和安全年活動、以及轄區企業迎檢歐盟檢查等當前重點工作，全科同志加班加點主動幫扶企業，為企業提供優質服務。保健中心針對當前豬流感流行現狀，及時舉辦豬流感知識講座、制作豬流感知識宣傳?？?，宣傳普及預防保健知識。

三、深化青年文明號信用建設示范行動一是開展以“一卡通”為載體的信用建設活動。各青年文明號科室組織人員及時貫徹落實質檢系統行風建設“十不準”規定，廣泛征求政府相關部門、企業對黨風廉政建設工作意見建議，組織開展黨風廉政建設責任制和一線人員包保責任制落實情況自查，同時完善服務卡的服務承諾和踐諾內容，加強現場管理并推行首問制，開展好優質文明服務，實行亮牌上崗制度，工作中使用文明用語，規范青年文明號模范示范工作，全面推動青年文明號工作再上臺階。塑造良好的“窗口”形象，確?！扒嗄晡拿魈柗湛ā闭嬲蔀槿罕姺盏姆判目?。二是加強信用宣傳，促進信用體系的建設。結合本單位特點公布信用承諾，分發“青年文明號服務卡”和宣傳材料，并結合學習實踐科學發展觀活動開展一次誠信滿意度調查活動，查找各青年文明號科室在信用建設存在的不足；緊緊把握和諧海西的時代主題，組織“和諧海西，青年先行’’實踐活動，在青年文明號科室內部傳唱青年文明號之歌，宣讀青年文明號信用公約，樹立和諧理念，強化“民主意識、公平意識、誠信意識、創造意識、團結意識”教育、引導和激發廣大青年的榮譽感和使命感。

四、深化青年文明號結對子促和諧行動繼續深入開展青年文明號“愛心促和諧---號戶結對”活動。結合當前受全球金融危機的影響，福清市就業形勢比較嚴峻的現狀，大力弘揚團結互助、扶貧濟困的中華美德，積極實施“號戶”結對活動，積極聯系相關企業，幫助下崗貧困青年再就業；扶助?？阪傄磺嗄曦毨мr民家庭；使青年文明號的“愛心”得到進一步延伸。五、開展青年文明號微笑行動在進一步推行服務規范的基礎上，在檢務窗口和保健中心窗口推行微笑服務的理念和要求，以講文明、樹新風為重點，不斷深化文明禮儀教育，懂禮貌、知禮儀、重禮節，展示微

笑服務的風采，展示海西青年崇尚文明、追求和諧的精神風貌。引導科室員工樹立高尚的職業道德，規范和優化服務語言、服務技能、服務禮儀和服務理念等，豐富窗口單位創建工作內涵。展現海峽西岸國家級青年文明號的優質形象。通過青年文明號優質示范月活動，福清局進一步增強了青年的服務意識，拓展了服務內容，服務品質和服務深度得到了進一步提升，并通過為企業辦實事、做好事，將為民、便民的宗旨落到了實處。此次活動取得了預期的效果，較好地展示了各級青年文明號的風采。

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