托盤禮儀小常識

托盤禮儀小常識（推薦12篇）。

托盤禮儀小常識 篇1

1大方介紹。

當你剛進入一個辦公室或是有新的同事加入你的工作環境時，大方得體地做出自我介紹，將是你職場生涯里面第一張重要的職業標簽。

2.同事相處的禮儀

真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。

公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。

主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。

3與上級相處的禮儀

尊重上級。樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。

支持上級。只要有利于事業的發展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。

理解上級。在工作中，應盡可能地替上級著想，為領導分憂。

不管自己同上級的私人關系有多好，在工作中都要公私分明。

不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個極端，不把上級放在眼里。上下級關系是一種工作關系，自己作下屬時，應當安分守己。

4.匯報和聽取匯報的禮儀

遵守時間。匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。

注意禮貌。先敲門經允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態，做到文雅大方、彬彬有禮。

語言精煉。匯報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。

匯報結束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。

聽取下級匯報時，也應遵行以下禮儀：

守時。如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，并作好記載要點的準備以及其他準備。

及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。

善于傾聽。當下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來，要求匯報者重復、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。

不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。

要求下級結束匯報時可以通過合適的體態語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。

當下級告辭時，應站起來相送。如果聯系不多的下級來匯報時，還應送至門口，并親切道別。

大學生須知的職場禮儀基本常識

禮貌——指人們在相互交往中使用相互表示敬重和友好的規范行為，從而體現了人們的文化層次和文明程度。禮貌可分為禮貌行為和禮貌語言。如微笑、握手、鼓掌、鞠躬等，是無聲語。禮貌語言如敬語、謙語等是有聲語。

禮節——待人接物的行為規則。是禮貌的具體體現方式，包括待人的方式，招呼和致意的形式，公共場合的舉止和衣著等。

禮儀——表示禮貌的儀式，是對社節與禮貌的統稱。禮儀是有形的，如慶典活動、奠基儀式等，既受到禮的基本約束，又受到物質水準、民俗文化、歷史傳統等的影響。

尊敬原則。尊敬是禮儀的情感基礎。對人尊敬和友善，是處理人際關系的一項重要原則。人與人彼此尊重才能保持和諧愉快的人際關系。生活中有一些看似不引人注目的小事，卻是不尊重別人的表現。比如拜訪別人不聯系預約，不禮貌地搞突然襲擊;探聽別人隱私并四處傳播小道消息等。

遵守原則。一是守法循禮，二是守約重諾。

自律原則。遵守禮儀要自我克制，自律的過程是完善自己，提高自己整體素質的過程。禮貌修養好的人都能以禮待人，行動上不出格，儀態上不失態，言語上不失禮。

適度原則。距離即是美，掌握好交往時的感情尺度，往往可以達到更佳的效果。

寬容原則。在與他人交往的過程中，用寬廣的胸懷去容人，學會換位思考。

儀表禮儀

儀表是人的外表，包括容貌、姿態、服飾和風度等，是構成交際的第一印象的'基本因素。儀表美包括了自然美、修飾美和內在美的三層含義。一個人良好的禮儀和形象，就像一本精彩的書的封面，讓人感覺到你的背景、你的價值觀是值得信賴的。從而產生“魅力效應”，有利于人際交往和事業發展的成功。

(一)儀容風度

美國心理學家奧博特·麥拉比安認為人的印象形成是這樣的比例：55%取決于外表、形象，包括服裝、個人面貌、動作、姿態等無聲語言;45%取決于語氣、語調、言辭的內容等有聲語言。作為職業人士，形象最重要的是：溝通交流、流利的口才、出色的文筆;出色的外表形象包括穿衣、修飾、個人衛生、發式、指甲、體型、禮儀等。

頭發的修飾。應注意勤于梳洗、發型得體、長短適度?！昂眠\從頭開始”!

面容的修飾。男士面容要求：勤于修面剃胡須，修剪鼻毛，保持牙齒、口腔清潔。女士面容要求：美容化妝是最便利易行的方式。美容化妝是生活中的一門重要藝術，屬于生活美學范疇。通過外科整形來改變自己屬于醫學美容范疇。

化妝是對他人的尊重，同時也是對自己的尊重。化妝的濃淡及風格要考慮具體的時間和場合。通常日妝以自然為主，略施粉黛即可;上班妝也要清新淡雅，體現職業感;約會妝可以讓自己顯得甜美一些?？偟恼f來工作和社交妝均以“雅”為格調。干凈、清爽、自然，與年齡、身份和環境相協調，達到刻意修飾后的無意狀態是化妝的最高境界。在正式場合，女士不化妝會被認為是不禮貌的。

(二)儀態風度

儀態又稱姿態、體姿。不同的姿態顯示出人們不同的精神狀態。用積極、優美的行為和舉止來表現禮儀更讓人感到真實、美好和生動，其作用不亞于有聲語言。它不僅反映一個人的外表，也反映一個人的品格、氣質與修養。人的相貌是無法選擇的，而儀態和風度是可以潛心培養和訓練的。一個成功的形象，展示給人們的是自信、尊嚴、力量和能力，通過一舉一動，讓你渾身都散發著一個職業人士的魅力。

人的形體姿態包括立、坐、行的姿勢和手勢、面部表情及相應的動作等?！罢救缢伞⒆珑?、行如風、臥如弓”是我國自古以來對人體姿勢的要求。體態語的基本要求是：端莊、自然、大方、穩健，做到聲、情、行協調一致。

挺拔站姿。站姿的基本要領是：抬頭，頸挺直，雙目向前平視，下頜微收，嘴微閉，面帶笑容，動作平和自然。雙肩舒展，氣向下沉，身體有向上的感覺，自然呼吸;身軀挺直，身體重心在兩腿中間，防止重心偏移，做到挺胸、收腹、立腰、提臀、收下頜;雙臂自然下垂，手指自然彎曲，掌心向內輕觸褲縫，或將右手握左手手指放在小腹前，肘部輕靠在髖部，雙手在身后交叉也可以。腳掌分開呈“V”字形，或呈“丁”字步站。

站立太累時可以變換調整站姿：一腿支撐，另一腿微曲，腿部放松，身體重心偏移到支撐的腿上，但上身始終保持挺直。男子站立時雙腳分開，與肩同寬，微帶“八”字，字放在腹前或背后都可以。

忌諱：縮頸、含胸、駝背、腆肚、撅臀。無精打彩、東倒西歪。手插在褲兜或交在胸前。

端莊坐姿。良好坐姿基本要領：面帶微笑，雙目平視，嘴角微閉，微收下頜;立腰、挺胸、上身自然直立，不要前貼桌后靠椅背;雙肩平放，兩臂自然彎曲放在膝上也可以放在椅或沙發上;雙膝并攏，兩腿不要分開，也不可以交叉伸在前，或兩腿一前一后放置。關、頜、頸保持站立時的樣子不變。坐著談話時，上體與兩腿應同時轉向對方，雙目正視說話者。

女士穿裙子入座時，可用手背將裙子攏一下，以免裙底“走光”。就座后，雙腿并攏，以斜放一側為宜，掌心向下，將左手掌搭在腿上，右手掌再搭在左手掌上，這種坐姿比較嫻雅。男子就座時，雙腳可平踏于地，雙膝分開一掌左右，雙手分別放在左右膝蓋上。在社交場合，不論坐椅子還是沙發，都不要坐滿，坐在椅子的2/3處，以表示對對方的恭敬和尊重。

忌諱：弓腰曲背，抖動兩腿。尤其是女士切忌雙腿分開和高蹺“二郎腿”。

瀟灑走姿?；疽I：從容、平穩、直線。

無論男女，行走時切忌搖頭、晃肩、扭臂、八字腳，不要低頭看地、兩腳拖地。身體扭動幅度越大，越顯得輕浮。

優雅蹲姿。一般用在取低位物品時，有半蹲式、高低式、交叉式3種方式。不管是哪種蹲姿，都切忌撅起臀部，這是非常不雅觀的動作。

(三)不良舉止

不當使用手機

當眾嚼口香糖

當眾挖鼻孔或掏耳朵

在公共場合抖腿

大聲清喉嚨或吐痰

當眾打哈欠

隨手亂扔垃圾

別人面前脫鞋

托盤禮儀小常識 篇2

一、簡介

職場禮儀的基本點非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的本質區別，職場禮儀沒有性別之分。比如，為女性開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記住：工作場所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了，進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如，如果你的首席執行官是瓊斯女性，而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊斯女性，我想介紹您認識簡·史密斯?！比绻阍谶M行介紹時忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續進行介紹，“對不起，我一下想不起您的名字了?！迸c進行彌補性的介紹相比，不進行介紹是更大的失禮。

二、作用

了解、掌握并恰當地應用職場禮儀有助于完善和維護職場人的職業形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上，做一個成功職業人。成功的職業生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。

三、基本禮儀

握手

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。女性們請注意：為了避免在介紹時發生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。

電子

電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應當這樣做。在許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業信件的一種，而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。

傳真應當包括你的聯系信息、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。

手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。

道歉

即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。當只有你一個人存在時，就是你最能體現道德的時候，是你最能體現境界的時候。職場角落常常是最能讓一個人原形畢露的地方，平時西裝革履、文質彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現一個人的真正素質，而在職場角落的時候，才能體現禮儀所在，道德所在。

電梯

電梯雖然很小，但是在里面的學問不淺，充滿著職業人的禮儀，看出人的道德與教養。

(1)、一個人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發感想，搞的電梯成了廣告牌。

(2)、伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內盡可能側身面對客人，不用寒暄;到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：“到了，您先請!”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。

(3)、上下班時，電梯里面人非常多，先上來的人，要主動往里走，為后面上來的人騰出地方，后上的人，要視電梯內人的多少而行，當超載鈴聲響起，最后上來的人主動下來等后一趟。如果最后的人比較年長，新人們要主動的要求自己下電梯。

著裝

職場禮儀之著裝基本原則：

職業女性的著裝儀表必須符合她本人的個性，體態特征、職位、企業文化、辦公環境，志趣等等。女強人不應該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女性真好的心態”，充分發揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨裁。

女性的穿著打扮應該靈活有彈性，要學會怎樣搭配衣服、鞋子、發型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱贊，應該夸你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好職業套裝更顯權威，選擇一些質地好的套裝。要以套裝為底色來選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾

每個人的膚色、發色、格調不同，所以適合她的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據套裝色為底色配選其它小裝飾品

化妝：

化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝艷抹。

過度打扮會讓人感到做作，過于簡單會讓人感到隨便，總之有一個原則，每天的打扮必須要迎合你當天要會見的人們，符合他們的身份和專業度,讓自己不寒酸掉價。

套裝、裙子、禮服、夾克：

穩重有權威的顏色包括：海軍藍、灰色、碳黑、淡藍、黑色、栗色、銹色、棕色、駝色;john t. molloy指出要避免淺黃、粉紅、淺格綠或橘紅色

少而精，重質量輕數量，講究做工和面料，要合身。

避免沖動性購買，如果你是屬于這樣的人，那么要切記你要買的衣服必須和你已買的衣服相配。

精打細算，量入為出，但不可貪圖小便宜因小失大。

采用一些天然面料如“棉，絲，羊毛等

發型和指甲：

隨著婦女年齡的增長，頭發也應該相應剪短一些，一般來說婦女到了30-35歲這個年齡也最多把頭發留到肩部。

在職業女性中，染指甲已經司空見慣了，但指甲油的顏色不應該選得太亮麗，這樣會使別人的注意力只集中在你的指甲上，選一些和你口紅相配的顏色，有些人喜歡透明色指甲油，它是大眾都能接受的顏色

鞋子：

不要把旅游鞋穿進辦公室

中跟或低跟皮鞋為佳

保養好你的鞋，把它擦的锃亮

鞋的顏色必須和服裝的顏色相配，總之有一個原則“鞋子的顏色必須深于衣服顏色，如果比服裝顏色淺，那么必須和其他裝飾品顏色相配”。

首飾和裝飾品：

職業女性希望表現的是她們的'聰明才智，能力和經驗等，所以要帶首飾就必須是佩帶簡單首飾，不要帶搖擺晃動的耳環或一走路就會發出聲響的項鏈，這樣對專業形象的殺傷力極大

耳環是很重要的首飾，但不宜太長太大

雖然眼鏡讓人感覺文氣，但它抹殺了女性特有的親和力，比較古板刻薄，盡量帶隱形眼睛

手提包要精小細致，不要塞的滿滿的

常說皮包，圍巾顏色要跳一些

襯衣：

淺色襯衣仍舊有權威性

脖子長的女性不適合穿v型衫

買一兩件戴花邊的襯衣

體型較胖的女性最好穿一身顏色一樣的服

餐桌

(1)、餐桌上的座位順序

招待客人進餐時，必須判定上、下位的正確位置，以下的座位是上位：窗邊的席位、里面的席位上、能遠望美景的席位上。

安排座位時，請客人先人座;和上司同席時，請上司在身旁的席位坐下，你應站在椅子的左側，右手拉開椅子，而且不發出聲響。

還有，預訂場地時，應交待店方留好的位置，不要廁所旁或高低不平的角落。

(2)、餐桌禮儀

中華料理一般都使用圓桌，中間有圓形轉盤放置料理，進餐時將喜歡的菜夾到面前的小碟子享用。

中華料理的餐桌禮儀基本上很簡單、安閑，最不受拘束。只要留意以下要點即可。

1.主客優先。主客還未動筷之前，不可以先吃;每道菜都等主客先夾菜，其他人才依序動手。

2.有人夾菜時，不可以轉動桌上的轉盤;有人轉動轉盤時，要留意有無刮到桌上的餐具或菜肴。

3.不可一人獨占喜好的食物。

4.避免使用太多餐具。中華料理的精神就是邊吃邊聊，眾人同樂，只要遵守基本禮儀，可以盡情地聊天。

四、交談禮儀編輯

首先要注意交談時的面部表情和動作：

在與同事或上司談話時眼睛要注視對方談話時間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務型注視，不太重要的事情和時間也不太長的情況下;注視眼睛上，屬于關注型注視;注視睛睛至唇部，屬于社交型注視;注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。

要學會微笑，微笑很重要。保持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。

另外，要盡量避免不必要的身體語言。當與別人談話時不要雙手交叉，身體晃動，一會傾向左邊，一會傾向右邊，或是摸摸頭發、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉筆，好像在炫耀，你看我轉的多酷呀!也不要拿那個筆來回的按。這樣做是很不禮貌的。

其次是注意掌握談話的技巧：

當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點話題要適宜，當選擇的話題過于專業，或不被眾人感興趣應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。

在自己講話的同時也要善于聆聽。談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。

假如打算對別人的談話加以補充或發表意見，也要等到最后。在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當地贊美也是需要的。

要掌握好告辭的最佳時機。一般性拜訪，時間不宜太長，也不宜太匆忙。一般以半小時到一小時為宜。若是事務、公務性拜訪，則可視需要決定時間的長短?？腿颂岢龈孓o的時間，最好是與主人的一個交談高潮之后，告辭時應對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長輩，應向長輩告辭。

五、商務餐編輯

職場禮儀身為白領階層，一些商務性的工作餐是避免不了的。然而，怎樣禮儀正確地吃頓工作餐，卻并不是為很多人所知曉。一些大公司、大客戶，甚至通過工作餐，很容易地對某人的教育程度和社會地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴格的規定，因此在這方面您應該具備一些簡單的知識，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人尷尬。

衣著

晚餐可以是商務性質也可以是社交性質，不管是哪一種，都有正式，非正式之分。如果你應邀參加晚餐，但不知道是否是正式的，你應當直接問清楚。如果最后仍無法得知，那你就要以參加正式宴會的形式來著裝，以免引起任何不愉快和驚訝的意外。

邀請和受邀

邀請異性就餐，最好是午餐而不是晚餐。如果口頭邀請你，你應給予口頭答復。如果正式向你發出請貼，你應書面答復。謝絕商務性的邀請，應以業務的理由予以婉拒(如工作太忙、有另一個工作餐……)。不要以私人事務為由予以謝絕，因為這樣會使人認為你的活動受私生活的約束而無法將時間傾注于工作上。

餐館的選擇

要避免選擇有羅曼蒂克的餐館，最好在適宜商務會談的餐館定位。

除了重要的菜系餐館(如粵菜、滬菜或西菜)外，你還應預先選定兩到三家你特別喜愛的餐館，這樣，領班很快就會了解你的習慣，為你預留最好的席位;即使在你沒空預定時，也會為你找到一張桌子。你的客人會因為領班對你的服務而留下深刻印象。而且因為餐館的人跟你熟悉，你可以讓他們為消費開發票而毋須當面付清帳單。

座位

根據禮儀，最舒服的位子總是留給最重要的人。如果桌子位于角落里，你的客人的座位應當背墻，以便他能看到整個大廳或者看到最好的景色。

飲酒

如果在你的餐巾前有四個杯子，你應按十分明確的規矩用大杯盛水，中杯盛紅葡萄酒，小杯盛白葡萄酒，而高腳杯盛香檳酒。如果是你做東或者由你斟酒，那你應先斟自己的酒杯(僅倒滿杯底)嘗一嘗。如果你認為酒味的確不佳(有瓶塞味或明顯的醋味)，那你應該要求換一瓶同一產地的酒(常常很難做到)。如果酒好，那你就按地位重要的順序為你的客人斟酒。喝了酒后要用餐巾抹一下嘴唇，即使你認為不需要。

吃飯

在某些餐館，餐桌上擺有好幾副餐具：用于吃魚的、吃肉的、吃色拉的和吃甜食的。如果你不知道要選用哪種，那么你只要記住首先要用靠最外邊的餐具(吃色拉)，最后用最近的(吃甜食)。

左手拿叉，右手拿刀，食指稍微按在刀背上。不要用刀切面包而要用手掰面包。不要用刀而要用叉來切色拉。

不同的態度

與東方人的習慣相反，在西方，飯后極少使用牙簽。因此如果你與外國人一道就餐，你要暫時忘掉這個習慣。

切記不要讓你的客人看到或者猜到帳單的金額。絕不要議論價格和對帳單提出異議。最好的辦法是吃完飯后你最后起身以便結帳。

如果要向請你吃飯的主人道謝，應在飯館外而不要在付帳時進行。

六、介紹禮節

介紹和被介紹是社交中常見而重要的一環。介紹的規格雖不必嚴格遵守，但了解這些禮節就等于掌握了一把通往社交之門的鑰匙。特別是對企業家來，經常需要與生人打交道，了解了這些禮節就能幫助他更好地進行社交活動，而對職場新人無疑更是入門指南。

一、正式介紹

在較為正式、莊重的場合，有兩條通行的介紹規則：其一是把年輕的人介紹給年長的人;其二是把男性介紹給女性。在介紹過程中，先提某人的名字是對此人的一種敬意。比如，要把一位david介紹給一個sarah的女性，就可以這樣介紹：“david，讓我把sarah介紹給你好嗎?”然后給雙方作介紹：“這位是sarah，這位是david?！奔偃襞绞悄愕钠拮?，那你就先介紹對方，后介紹自己的妻子，這樣才能不失禮節。再如，把一位年紀較輕的女同志介紹給一位德高望重的長輩，則不論性別，均應先提這位長輩，可以這樣說：“王老師，我很榮幸能介紹david來見您。”

在介紹時，最好是姓名并提，還可附加簡短的說明，比如職稱、職務、學位、愛好和特長等等。這種介紹方式等于給雙方提示了開始交談的話題。如果介紹人能找出被介紹的雙方某些共同點就更好不過了。如甲和乙的弟弟是同學，甲和乙是相距多少屆的校友等等，這樣無疑會使初識的交談更加順利。

二、非正式介紹

如果是在一般的、非正式的場合，則不必過于拘泥禮節，假若大家又都是年輕人，就更應以自然、輕松、愉快為宗旨。介紹人說一句：“我來介紹一下”，然后即作簡單的介紹，也不必過于講究先介紹誰、后介紹誰的規則。最簡單的方式恐怕莫過于直接報出被介紹者各自的姓名。也不妨加上“這位是”、“這就是”之類的話以加強語氣，使被介紹人感到親切和自然。在把一個朋友向眾人作介紹時，說句“諸位，這位是sarah”也就可以了。

在非正式的聚會上，你可采取一種“隨機”的方式為朋友作介紹：“david，你認識sarah嗎?”“david，你見過sarah了嗎?”然后把david引見給sarah。即便david是你的好友，也不應在作介紹時過于隨便：“david，過來見見sarah?！被蛘撸癲avid，過來和sarah握握手?！边@種介紹讓人聽起來覺得缺乏友善和禮貌。在聚會中，友好、愉快的氣氛比什么都重要。作介紹時，一般不要稱其中某人為“我的朋友”，因為這似乎暗示另外一個人不是你的朋友，顯得不友善，也不禮貌。除非特殊情況，人們一般都不習慣毛遂自薦，主動地自報姓名。如果你想知道某人的名字，最好是先找個第三者問一問：“那位穿西裝的是誰呀?”其后在你和這位穿西裝的david見面時就可以說：“你好，david?！睙o論如何不要莽撞地問人家：“你叫什么名字?”這顯得唐突。如果萬不得己也應說得婉轉一點：“對不起，不知該怎么稱呼您?”

三、自我介紹

有時企業家為了某事需要結識某人，在沒有人介紹的情況下你也可以直截了當地自我介紹：“我叫david，我們曾在廣州見過一面。”或者是：“你是sarah吧，我是david，你弟弟的朋友。”如果能找出你和對方的某種聯系作為介紹時的簡注，這固然是再好不過了，但即使是素昧平生也沒什么關系，只要你能彬彬有禮，對方自然也會以禮相待。”

四、在介紹時如何應對

當介紹人作了介紹以后，被介紹的雙方就應互相問候：“你好。”如果在“你好”之后再重復一遍對方的姓名或稱謂，則更不失為一種親切而禮貌的反應。對于長者或有名望的人，重復對其帶有敬意的稱謂無疑會使對方感到愉快。如果由你負責出面組織一個聚會，屆時你就應站在門口歡迎來客。如果是正式一點的私人聚會，女主人則應站在門口，男主人站在她旁邊，兩人均須與每一位來客握手問候。按現代西方禮節，當一位婦女走進房內，在座的男子應起立為禮。但若在座之中也有婦女的話，則此禮可免，這時只需男女主人和其家人起身迎客就行了。一般來講，男子應等女子入座后自己再就座。如果有位女子走過來和某男子交談，他就應站起來說話。但如果是在某種公共場所，如劇院、餐館等也不必過于講究這種禮節，以免影響別人。

七、禮儀禁忌

1.直呼老板名字

直呼老板中文或英文名字的人，有時是跟老板情誼特殊的資深主管，有時是認識很久的老友。除非老板自己說：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應該以“尊稱”稱呼老板，例如：“郭副總”、“李董事長”等等。

2.以“高分貝”講私人電話

在公司講私人電話已經很不應該，要是還肆無忌憚高談闊論，更會讓老板抓狂，也影響同事工作。

3.開會不關手機

“開會關機或轉為震動”是基本的職場禮儀。當臺上有人做簡報或布達事情，底下手機鈴聲響起，會議必定會受到干擾，不但對臺上的人，對其他參與會議的人也不尊重。

4.讓老板提重物

跟老板出門洽商時，提物等動作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們若能表現紳士風范，幫女性提提東西，開關車門，這項貼心的舉手之勞，將會為你贏得更多人緣。

5.稱呼自己為“某先生/某小姐”

打電話找某人的時候，留言時千萬別說：“請告訴他，我是某先生/某小姐?！闭_說法應該先講自己的姓名，再留下職稱，比如：“你好，敝姓王，是oo公司的營銷主任，請某某聽到留言，回我電話好嗎?我的電話號碼是xxxxxxx，謝謝你的轉答。”

6.對“自己人”才注意禮貌

中國人往往“對自己人才有禮貌”，比如一群人走進大樓，有人只幫自己的朋友開門，卻不管后面的人還要進去，就把門關上，這是相當不禮貌的。

7.遲到早退或太早到

不管上班或開會，請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時才說。此外，太早到也是不禮貌的，因為主人可能還沒準備好，或還有別的賓客，此舉會造成對方的困擾。萬不得已太早到，不妨先打個電話給主人，問是否能將約會時間提早?不然先在外面晃一下，等時間到了再進去。

8.談完事情不送客

職場中送客到公司門口卻是最基本的禮貌。若很熟的朋友知道你忙，也要起身送到辦公室門口，或者請秘書或同事幫忙送客，一般客人則要送到電梯口，幫他按電梯，目送客人進了電梯，門完全關上，再轉身離開。若是重要客人，更應該幫忙叫出租車，幫客人開車門，關好車門，目送對方離開再走。

9.看高不看低

只跟老板打招呼只跟老板等“居高位者”打招呼，太過現實啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。

10.選擇中等價位餐點

老板請客，專挑昂貴的餐點;別人請客，專挑貴的餐點是非常失禮的。價位最好在主人選擇的餐飲價位上下。若主人請你先選，選擇中等價位就夠了，千萬別把人家的好意當凱子。

11.不喝別人倒的水

主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動喔!再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬別忘了贊美兩句。

12.想穿什么就穿什么

“隨性而為”的穿著或許讓你看起來青春有特色，不過，上班就要有上班樣，穿著專業的上班服飾，有助提升工作形象，也是對工作的基本尊重。職場禮儀這些條條框框是要靠我們自己平常日積月累的的修煉和自律來養成的。如果一個人沒有一個良好的職場禮儀作基礎，我相信他在職場中也不會取得多大的成功。所以不要不在意這些小小的細節哦。

13.一杯咖啡時間

有時候，我們認為把自己的工作分攤出去，不免有“支使”他人之嫌，即便把工作交給了別人，但由于個人理解與處理問題的角度不同，他人所做的工作匯總到你這里時，你會遺憾地發現，你們好像說的根本就是兩回事。你可能因此而后悔當初不如自己把事情干了算了。且慢，埋頭苦干似乎真的不太吃香了!當下一個任務下來時，你可以召集大家開一個小會，把自己對任務的理解面對面、最大限度地傳遞給合作者。在整個項目的進行中，你需要做的也許就是找出一點空余時間，和每一個項目執行者一起喝杯咖啡!這樣做，好處是可以讓大家都有時間去處理每個人手上的要完成的工作，又能及時地溝通，隨時調整彼此支持力度的側重點?？矗槐Х葧r間，就是這么簡單而已!

14.開門見山地陳述觀點

在這個競爭激烈的職場上，和你一樣具備了相當專業實力的人實際上很多，在質素相仿的一群人中，抓住機會脫穎而出，才得獲得更好的發展空間。拐彎抹角或耐人尋味的提問方式雖然可以使人覺得你含蓄和溫和，但它的反面代價也是巨大的。因此，不管你自認為多么謙遜，也請不要在會議上說類似我的想法不成熟，只是提議大家參考一下諸如此類的話，那會使公司上下的人在內心里給你打上不信任的分數。一個人的自信是非常有滲透力的，所以在你需要把自己的設想與觀點擺在桌面上時，開門見山，少兜圈子會為你贏得主動權，奠定自己在高層心目中的地位。

15.讓桌面永遠保持干凈

這可以說是最容易做到的一件事，但又是堅持下來最困難的一件事。桌面上雜亂的文件、記事本，電腦上厚厚的塵土，亂丟的簽字筆，會讓一切看上去都毫無頭緒，負面的情緒稍一累積，就會勾起惰性的滋生。辦公室里總有些另類人，把一切都打理得井井有條，辦公隔斷內生機勃勃，有花有草有小魚;桌面上永遠一塵不染，連鼠標都閃閃發亮。另類人之所以另類，他的高明之處在于坐在如此整潔舒適的小小天地里，便會油然而生一種對工作的依戀之情，一花一草一桌一椅，都可激發他的工作狀態。能把公司照看成小家的人，一定特別愿意提早來上班，先從給花草澆澆水、喂喂小魚、清新整潔的環境開始一天的工作吧，也是提高主動性的小竅門。

16.分鐘之內結束私人電話

誰也不能避免在上班時間接聽幾個私人電話，但到底有多少人能控制自己在和朋友家人溝通完正事后，不接著開始無邊無際的閑聊呢?一天的工作時間就那么長，學學那些為自己制定了規矩的職場先鋒吧。比如，約定自己的私人電話時間絕不會超過3分鐘。原因是私人的事情難免會影響你的情緒，不管是愉快的，還是不輕松的話題，都會讓自己暫時脫離工作的狀態。所以，在3分鐘之內結束，避免自己被瑣事干擾，對自己和工作都是一種負責的主動態度。

17.事業成功的人往往耐得住寂寞

在那些看似程式化的進程當中尋找到快樂，他們是善于自我控制的人，可以讓時間聽從自己的安排。對于我們每一個人來說，每當遇到那些不情愿做又不得不做的事情時，避免自己拖延完成的最佳辦法就是“按部就班地行動”來完成它：從接到任務的第一時間起，在自己的行事歷上用醒目的符號標注出截止的日期，并把任務均勻地分配在日程之內。這樣做，不但每天可以輕松地做完部分工作，而且由于時間的充沛，所以更有理由把當天的這一部分工作組織到非常完美。因為有惰性的人一定是先松后緊，最后讓自己慌手慌腳地把工作敷衍了事，那樣的效率與業績，是不可能超越一貫按部就班地行動的人的。

托盤禮儀小常識 篇3

互鎖握桿法

在互鎖握桿法中，右手的小指不是疊搭在左手食指與中指之間的縫隙上方，而是插入左手食指與中指之間，鉤鎖住食指。

重疊握桿法

這種握法之所以使用最普遍，是因為它能夠較好地保持兩手的一體感，便于控制左右兩手用力的平衡，一般手掌大、手指長、力大人士可采用該握桿法。

自然握桿法

又稱棒球式握法，顧名思義就是像握棒球桿一樣左右兩手分開用十指握住球桿，右手的小指與左手的食指相貼。

打高爾夫球的握桿方法的'站姿有哪些技巧呢?首先應該先從球的后方向目標方向眺望，在目標線上尋找一個標記，并確定球與該標志物之間的連線，也就是球的飛行方向。然后是確定球與足的位置關系，從球的位置引出一條與球的飛行方向垂直的線，一般情況下，左足足跟靠近該線。

打高爾夫球瞄球時身體要放松，精神集中，進行一、兩次深呼吸，握桿。根據所使用的球桿，確定球與足的距離，輕輕踏腳調整姿勢，要注意保持兩腳的安定。此外兩肘彎曲，將球桿舉至體前，兩手向右回旋，檢查右手的中指和無名指的握桿。再向左回旋，檢查中指、無名指和小指的握桿。

打高爾夫球的技巧還是需要大家自己去慢慢琢磨，選擇合適自己的。

留有氧健康

一個高爾夫比賽可以采取四個小時或更長時間才能完成，但你只能擺下5分鐘的高爾夫俱樂部。與改進的一般健康水平，你有更多的體力，耐力和游戲的生理和心理方面的信心。步行是極好的有氧運動，是很容易做到的，是不會對關節不和諧。加強你的核心

你揮桿

雖然，扭矩，扭轉和轉動身體。一個強大的背部和腹部肌肉 - 你的核心 - 將竭誠為您服務。像仰臥起坐練習，骨盆傾斜，腿拉插件和木板構成，是很好的練習，以加強自己的核心。瑜伽和普拉提的運動類型，挑戰的核心肌肉，也。邁克?佩德森，中華映管，建議一個功能更強大的核心力量，以提高你的揮桿力量的地位樹干扭曲。

托盤禮儀小常識 篇4

接待禮儀常識一、個人禮儀

1、儀容儀表

一位專業的職業人士，著裝要整潔大方，體現出你的職業性與專業性。女士不要披頭散發，化妝以淡妝為宜，打扮不可過于浮夸與性感。男士要注意清理胡須，切勿留長發。

2、言談

言談要禮貌、親切，表露出對他人尊重。交談中，你作為接待的一方要說敬語，如：您、請、謝謝、對不起、打擾、指教等等。

3、舉止

在接待中，你的行為舉止要溫文爾雅，有禮大方，無論是說話姿勢、坐姿、走姿、站姿都應按照禮儀規范動作，變現出優雅、自然、大方、禮貌。

接待禮儀常識二、見面禮儀

見面時，可向對方進行握手禮或鞠躬禮。握手時要站姿端正，目光正視對方，臉帶微笑；鞠躬時上身要向下彎，但不可彎得東倒西歪，要鄭重其事地彎腰問好，表達你的尊重。

接待禮儀常識三、介紹禮儀

1、自我介紹

自我介紹之前最好先向對方進行握手禮或鞠躬禮，然后向對方說明自己的名字與職位，言語要言簡意賅，點到即止。

2、介紹他人

介紹他人時，你的手心要向上，掌向被介紹人，根據雙方的身份高低而進行先后介紹，當中要說明他人的名字與身份。

接待禮儀常識四、行進禮儀

作為接待引領客人時，你應走在前方當向導，賓主雙方并進走在道路內側，你走在道路外側。乘坐電梯時，你應先行進入控制電梯，再邀請客人進入。若電梯已有人控制，你則要等待客人進入后方可進入。出電梯時，你都應是最后走出那個。

接待禮儀常識五、電話接待禮儀

接電話時，當聽到電話鈴聲響起，你應第一時間接聽電話向對方問好說明身份，接著詢問對方身份與意圖；電話交流中，你要認真聽取與記錄好對方的`要求，語言要有禮貌，態度要誠摯與耐心；結束通話時，要說“再見”，先等待對方掛電話你在掛電話。

其實，接待禮儀常識不止職場人士要掌握，而是每個人都應學會與掌握的常識之一，畢竟我們都有接待他人的時候，學會這些接待禮儀常識對我們是有備無患啊!

托盤禮儀小常識 篇5

職場禮儀基本常識規范

站姿：

古人云：站如松。聯系現代職場的世界，倒也不必站的那么嚴肅！男士則主要體現出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現出柔和和輕盈，丁字步站立。

交談：

談話時，要面對對方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站；雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。

坐姿：

入坐要輕而穩，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發扶手上。雙膝自然并攏，雙腿正放或側放。至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。起立時，右腳向后收半步而后起立。手勢禮儀的基本要求是自然優雅，規范適度，不要給人留下“指手畫腳”的印象。手勢是人際交往時不可缺少的動作，是最有表現力的“體態語言”。它可以加重語氣，增強感染力。手勢能輔助表情達意，又可以展示個性風度，在“體語”大本營中，它是一個引人注目的“角色”。

行走：

靠道路的右側行走，遇到同事、主管要主動問好。在行走的過程中，應避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時，應尊者、女士先行。多人行走時，注意不要因并排行走而占據路面。遞接物品：遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動作，但這一小小的動作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現出對對方的尊重。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時，一般要求用右手遞接物品。

目光：

與人交往是，少不了目光接觸。關系一般或第一次見面、距離較遠的，則看對方的以額頭到肩膀的這個大三角區域；關系比較熟、距離較近的，看對方的額頭到下巴這個三角區域；關系親昵的，距離很近的，則注視對方的額頭到鼻子這個三角區域。分清對象，對號入座，切勿弄錯！每次目光接觸的時間不要超過三秒鐘。交流過程中用60%—70%的`時間與對方進行目光交流是最適宜的。少于60%，則說明你對對方的話題、談話內容不感興趣；多與70%，則表示你對對方本人的興趣要多于他所說的話。

必學的職場禮儀常識

1、求職前

我們首先要準備一封求職信，信要有自我情況的介紹，要推薦自己還要涉及到自己想得到些什么，盡量做到言簡意賅。求職信字跡要清晰，格式要標準。自己是否清晰能夠看出你對這次求職的態度；格式是否標準它反映出你在學生時代的基本功如何。在求職信中要做到謙虛恭敬、彬彬有禮，讓人一看就有種神清氣爽的感覺。態度要誠懇親切，而且對自己的描述一定要實事求是，這樣企業和自己都有一個合適的位置，對個人和企業都很重要。還有盡量做到語言簡潔，最好能控制在1500字以內。一封求職信的好壞在你以后求職應聘中有很重要的作用，他可以說得上是一塊敲門磚，我們要認真的對待它。

2、初次會面

初次會面就是面試的時候，面試官定然會對我們的情況做一些了解，會問一些問題。我們在回答時，一定要態度誠懇，做到知之為知之，不知為不知。對于自己的說的話要負責。說不知道并不丟人，實事求是才是最好的回答。再有便是回答問題時要把握重點、簡潔明了、條理清晰。這樣才會給面試官一種清新愉快的感覺，這樣面試才會繼續下去。那么如何才能把握重點、條理清晰呢？其實大家可以采用一種總分總的格式，即先表達自己的觀點，然后再陳述自己的觀點，最后再總結自己的觀點。在回答考官的問題時，我們要明白面試官的初衷。他們往往并不是要我們回答一個確切的答案和數值。我們一定要讀懂問題、巧妙應答。

3、商務交談

進行商務交談時，只需要說一兩次“謝謝”即可，多了就會淡化感謝之意，也會讓你看起來多多少少有些無助和需要別人的幫助。別交叉雙腿——容易令人覺得你太過隨意。

4、工作會議

如果會議的地點是在別家公司，最多提前5分鐘到，提前太久會讓他們覺得不自在，但是遲到又顯得非常沒有禮貌。

在會議的時候，如果突然上打斷別人可能會很難收場，所以雙方對峙的時候最好不要選擇在會議上，在會議上打斷別人會讓其他人感到尷尬甚至憤怒。

5、交換名片

交換的名片要保持干凈，裝在名片夾中，不要從褲兜里搜出一張像是廢紙的紙片兒遞給對方。雙手遞出去時，讓名片正面對著對方。收到名片后，不要看都不看就放起來，至少看一眼，顯示出興趣。如果對方并沒有主動交換名片，稍等之后你可以遞上你的，并表明希望交換名片，即使對方的職位比你高，也會根據商務原則與你交換。

6、商務宴請

商務宴請安排的餐廳很重要，過于廉價有不重視對方的嫌疑，太過昂貴客戶又可能覺得你太過浪費。所以不妨讓對方選餐廳。最好提前一周安排好商務宴請，如果是你發出的邀請，那你就是主人，由你來付賬（不管發出邀請的是男士還是女士）。

必知的職場禮儀常識

1、使用全名：在商業場合，一定要使用全名。如果你的名字當中有比較少見的字或多數人可能不知如何念的字，最好在名片上附注發音，然后再遞給對方，這樣就不會發生不知如何念的尷尬處境。

2、有人介紹時一定要起立：當有人介紹你時，一定要站起來，不要坐在位置上。

3、"謝謝"只要說一兩次就好：在對話中，如果你一直不停地說"謝謝"，只會對方覺得你的"謝謝"愈來愈沒有價值。

4、感謝要及時且個人化：當完成工作要表達感謝時，應該要在24小時之內寄出你的感謝，無論是電子郵件或手寫都好，而且最好是一人一信，顯示你的誠意。

5、不要幫對方拉椅子：在商業場合，彼此都是平等的，你不需要刻意為對方服務，因此約吃飯時，不要出現像男性為展現紳士風度幫女性拉出椅子的行為。

6、不要翹腳：在商業場合，這樣的坐姿會顯得不專業，當然對健康也不好，因為會阻礙腿部的血液循環。

7、不要用手指指著對方：這種手勢不僅顯得沒有禮貌，而且太過攻擊性，阻礙溝通。

8、用手撕面包：吃西餐時，通常會附面包，先用手剝開成兩半，再一次撕成一小口，千萬不要用刀子切面包。

9、不要收拾餐具：用餐完畢，所有餐具留在原來位置，不需要推到一旁或堆疊起來，這些交給服務生處理就好，別把自己當成了服務生。

10、不要打包：這是商業場合的用餐，重點是餐點以外的正事。若覺得不該浪費食物，就該在餐廳內用吃完。

托盤禮儀小常識 篇6

一、個人禮儀

1、儀容儀表

一位專業的職業人士，著裝要整潔大方，體現出你的職業性與專業性。女士不要披頭散發，化妝以淡妝為宜，打扮不可過于浮夸與性感。男士要注意清理胡須，切勿留長發。

2、言談

言談要禮貌、親切，表露出對他人尊重。交談中，你作為接待的一方要說敬語，如您、請、謝謝、對不起、打擾、指教等等。

3、舉止

在接待中，你的行為舉止要溫文爾雅，有禮大方，無論是說話姿勢、坐姿、走姿、站姿都應按照禮儀規范動作，變現出優雅、自然、大方、禮貌。

二、見面禮儀

見面時，可向對方進行握手禮或鞠躬禮。握手時要站姿端正，目光正視對方，臉帶微笑；鞠躬時上身要向下彎，但不可彎得東倒西歪，要鄭重其事地彎腰問好，表達你的尊重。

三、介紹禮儀

1、自我介紹

自我介紹之前最好先向對方進行握手禮或鞠躬禮，然后向對方說明自己的名字與職位，言語要言簡意賅，點到即止。

2、介紹他人

介紹他人時，你的手心要向上，掌向被介紹人，根據雙方的身份高低而進行先后介紹，當中要說明他人的名字與身份。

四、行進禮儀

作為接待引領客人時，你應走在前方當向導，賓主雙方并進走在道路內側，你走在道路外側。乘坐電梯時，你應先行進入控制電梯，再邀請客人進入。若電梯已有人控制，你則要等待客人進入后方可進入。出電梯時，你都應是最后走出那個。

五、電話接待禮儀

接電話時，當聽到電話鈴聲響起，你應第一時間接聽電話向對方問好說明身份，接著詢問對方身份與意圖；電話交流中，你要認真聽取與記錄好對方的要求，語言要有禮貌，態度要誠摯與耐心；結束通話時，要說“再見”，先等待對方掛電話你再掛電話。

著裝儀容規范

不要忽視辦公室著裝。如果你看上去干凈利落、衣著整潔，自己也會感覺良好、自信十足。注意，在穿著上不要百無禁忌，過于招搖。新進單位的人要根據自己工作性質、職位選擇適宜的服裝。不要穿過于追逐時尚；過于休閑的服裝，相對保守正規一些的服裝會給人留下好感。此外，要是你整天“標新立異”，想辦法從外觀上引起上司或者同事們的“視線”的話，上司或者同事們反而會認為你不把心思放在工作上，工作肯定不會太認真。

來訪者接待

前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意“您好，請問您找一位?”、“有預約嗎”。知道找誰，并確認是預約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯系。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規范的儀態引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。

如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺接待應該用規范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進入，為來訪者倒好茶后，前臺就要返回崗位。當然，如果前臺只有一位的話，直接指引來訪者就行了。

如果來訪者知道找誰，但沒有預約，辦公室前臺要打電話問問，告訴相關同事或領導助理/秘書，×××單位的×××來訪，不知道是不是方便接待。出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的'同事或者領導親自接，都可以當作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。

最后提醒，辦公室前臺接待人員，一定要注意自己的行為是否符合職場禮儀，者不僅是對他人的敬意和尊重，同時也是展現你個人修養，幫助你成功的一件法寶，讓你更快的融入到工作中去。

托盤禮儀小常識 篇7

俄羅斯人的著裝禮儀

俄羅斯人大都講究儀表，注重服飾。在俄羅斯民間，已婚婦女必須戴頭巾，并以白色的為主；未婚姑娘則不戴頭巾，但常戴帽子。在城市里，俄羅斯人目前多穿西裝或套裙，俄羅斯婦女往往還要穿一條連衣裙。前去拜訪俄羅斯人時，進門之后請自覺地脫掉外套、手套和帽子，并且摘下墨鏡。這是一種禮貌。

美國人的著裝禮儀

總體而言，美國人平時的穿著打扮不太講究。崇尚自然，偏愛寬松，講究著裝體現個性，是美國人穿著打扮的基本特征。跟美國人打交道時，應注意對方在穿著打扮上的下列講究，免得讓對方產生不良印象。

1.美國人非常注重服裝的整潔。

2.拜訪美國人時，進了門一定要脫下帽子和外套，美國人認為這是一種禮貌。

3.美國人十分重視著裝細節。

4.在美國，一位女士要是隨隨便便地在男士面前脫下自己的鞋子，或者撩動自己裙子的下擺，往往會令人產生成心引誘對方之嫌。

5.在美國女性最好不要穿黑色皮裙。

6.穿睡衣、拖鞋會客，或是以這身打扮外出，都會被美國人視為失禮。

7.美國人認為，出入公共場合時化艷妝，或是在大庭廣眾之前當眾化妝補妝，不但會被人視為缺乏教養，而且還有可能令人感到“身份可疑”。

8.在室內依舊戴著墨鏡不摘的人，往往會被美國人視作“見不得陽光的人”。

德國人的著裝禮儀

德國人在穿著打扮上的總體風格，是莊重、樸素、整潔。在一般情況下，德國人的衣著較為簡樸。男士大多愛穿西裝、夾克、并喜歡戴呢帽。婦女們則大多愛穿翻領長衫和色彩、圖案淡雅的長裙。德國人在正式場合露面時，必須要穿戴得整整齊齊，衣著一般多為深色。在商務交往中，他們講究男士穿三件套西裝，女士穿裙式服裝。德國人對發型較為重視。在德國，男士不宜剃光頭免得被人當作“新納粹”分子。德國少女的發式多位短發或披肩發，燙發的婦女大半都是已婚者。

加拿大人的著裝禮儀

在日常生活中，加拿大人著裝以歐式為主。上班時間他們一般要穿西服、套裙。參加社交活動時往往要穿禮服或時裝。在休閑場合則講究自由穿著，只要自我感覺良好即可。

法國人的著裝禮儀

法國人對于衣飾的講究，在世界上是最為有名的。所謂“巴黎式樣”，在世人眼中即與時尚、流行含意相同。在正式場合：法國通常要穿西裝、套裙或連衣裙，顏色多為藍色、灰色或黑色，質地則多為純色。出席慶典儀式時：一般要穿禮服。男士所穿的多為配以蝴蝶結的燕尾服，或是黑色西裝套裝；女士所穿的則多為連衣裙的單色大禮服或者小禮服。對于穿著打扮，法國人認為重在搭配是否得法。在選擇發型、手袋、帽子、鞋子、手表、眼鏡時，都十分強調要使之與自己著裝相協調，相一致。

澳大利亞人的著裝禮儀

男子多穿西裝，打領帶，在正式場合打黑色領結，達爾文服是流行于達爾文市的'一種簡便服裝。婦女一年中大部分時間都穿裙子，在社交場合則套上西裝上衣。無論男女都喜歡穿牛仔褲，他們認為穿牛仔褲方便、自如。土著居民往往赤身裸體，或在腰間扎一條圍巾，有些地方的土著人講究些，披在身上。他們的裝飾品豐富多彩。

波蘭人的著裝禮儀

波蘭人的穿著打扮極有自己的特點。除正式場合要穿媳婦、套裙之外，波蘭人日常著裝的最大特點，是崇尚個性，講究與眾不同。

墨西哥人的著裝禮儀

墨西哥人的穿著打扮，既具有強烈的現代氣息，又具有濃厚的民族特色。在墨西哥人的傳統服裝之中，名氣最大的是“恰魯”和“支那波婆蘭那”。前者是一種類似于騎士服的男裝，看起來又帥又酷。后者則為一種裙式女裝，穿起來讓人顯得又高貴、又大方。墨西哥人非常講究在公共場合著裝的嚴謹與莊重。在他們看來，在大庭廣眾之前，男子穿短褲，女子穿長褲，都是不合適的。因此，在墨西哥出入公共場合時，男子一定要穿長褲，婦女則務必要穿長裙。

巴西人的著裝禮儀

在正式場合，巴西人的穿著十分考究。他們不僅講究穿戴整齊，而且主張在不同的場合里，人們的著裝應當有所區別。在重要的政務、商務活動中，巴西人主張一定要穿西裝或套裙。在一般的公共場合男士至少要穿短襯衫、長西褲，女士則最好穿高領帶袖的連衣裙。

阿根廷人的著裝禮儀

在正式場合，阿根廷人的著裝講究干凈整齊。做不到這一點的人就會失去阿根廷人的尊重。在一般情況下，不論是進行正式訪問還是外出，男士一般要穿西裝套裝，女士著套裝或長裙。在阿根廷最好不要穿灰色的套裝套裙。

南非人的著裝禮儀

在城市之中，南非人的穿著打扮基本西化了。正式場合，他們都講究著裝端莊、嚴謹。因此進行官方交往或商務交往時，最好穿樣式保守、色彩偏深的套裝或裙裝，不然就會被對方視作失禮。此外，南非黑人通常還有穿著本民族服裝的習慣。不同部族的黑人，在著裝上往往會有自己不同的特色。

托盤禮儀小常識 篇8

(一) 會議座次排定

一是環繞式。就是不設立主席臺，把座椅、沙發、茶幾擺放在會場的四周，不明確座次的具體尊卑，而聽任與會者在入場后自由就坐。這一安排座次的方式，與茶話會的主題最相符，也最流行。

二是散座式。散座式排位，常見于在室外舉行的茶話會。它的座椅、沙發、茶幾四處自由地組合，甚至可由與會者根據個人要求而隨意安置。這樣就容易創造出一種寬松、愜意的社交環境。

三是圓桌式。圓桌式排位，指的是在會場上擺放圓桌，請與會者在周圍自由就坐。圓桌式排位又分下面兩種形式：一是適合人數較少的，僅在會場中央安放一張大型的橢圓形會議桌，而請全體與會者在周圍就坐。二是在會場上安放數張圓桌，請與會者自由組合。

四是主席式。這種排位是指在會場上，主持人、主人和主賓被有意識地安排在一起就坐。

(二) 會議發言人的禮儀

會議發言有正式發言和自由發言兩種，前者一般是領導報告，后者一般是討論發言。正式發言者，應衣冠整齊，走上主席臺應步態自然，剛勁有力，體現一種成竹在胸、自信自強的風度與氣質。發言時應口齒清晰，講究邏輯，簡明扼要。如果是書面發言，要時常抬頭掃視一下會場，不能低頭讀稿。旁若無人。發言完畢，應對聽眾的傾聽表示謝意。

自由發言則較隨意，應要注意，發言應講究順序和秩序，不能爭搶發言;發言應簡短，觀點應明確;與他人有分歧，應以理服人，態度平和，聽從主持人的指揮，不能只顧自己。

如果有會議參加者對發言人提問，應禮貌作答，對不能回答的問題，應機智而禮貌地說明理由，對提問人的批評和意見應認真聽取，即使提問者的批評是錯誤的，也不應失態。

(三) 會議參加者禮儀

會議參加者應衣著整潔，儀表大方，準時入場，進出有序，依會議安排落座，開會時應認真聽講，不要私下小聲說話或交頭接耳，發言人發言結束時，應鼓掌致意，中途退場應輕手輕腳，不影響他人。

(四) 主持人的禮儀

各種會議的主持人，一般由具有一定職位的人來擔任，其禮儀表現對會議能否圓滿成功有著重要的影響。

1.主持人應衣著整潔，大方莊重，精神飽滿，切忌不修邊幅，邋里邋遢。

2.走上主席臺應步代穩健有力，行走的速度因會議的性質而定，對快、熱烈的.會議步頻應較慢。

3.入席后，如果是站立主持，應雙腿并攏，腰背挺直。持稿時，右手持稿的底中部，左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時，應與胸齊高。坐姿主持時，應身體挺直，雙臂前伸。兩手輕按于桌沿，主持過程中，切忌出現搔頭、揉眼、攔腿等不雅動作。

4.主持人言談應口齒清楚，思維敏捷，簡明扼要。

5.主持人應根據會議性質調節會議氣氛，或莊重，或幽默，或沉穩，或活潑。

6.主持人對會場上的熟人不能打招呼，更不能寒暄閑談，會議開始前，可點頭、微笑致意。

會議禮儀小常識

(一)組織者

會議組織者是會議的策劃者和服務者，應對會議進行嚴密的組織，為會議的順利進行提供各種服務。

(二)主持人

如果是站立主持，應雙腿并攏，腰背挺直。單手持稿時，右手持稿的中底部：雙手持稿時，應與胸齊高。坐姿主持時，應身體挺立，雙臂前伸，兩手輕按于桌沿。主持過程中，切忌出現搔頭、揉眼、撓腿等不雅動作。

主持人應根據會議性質調節會議氣氛，或莊重，或幽默，或沉穩，或活潑。

主持人在主持會議時，對會場上的熟人不宜打招呼，也不宜寒暄閑談;會議開始前或會議休息時間可點頭、微笑致意。

(三)發言者

發言時要掌握好語速、語調、音量，開始和結束時可以用鞠躬或起立等方式致謝。

要自謙自重。在發言時，不應自吹自擂，少用“我”字，應力戒自我推銷、自我宣傳和自我肯定。

要尊重聽眾。發言時要著裝整潔端正，妝飾得體;發言結束時，要先道一聲“謝謝大家”，再欠身施禮，然后才能退場。

(四)與會者

與會者著裝應符合禮儀規范，衣著整潔，儀表大方。

應嚴格遵守會議時間、議程。

應按順序入場、退場。入場順序一般為：先內賓，后賓客;先群眾，后領導;退場順序一般為：先賓客，后內賓;先領導，后群眾。

應專心“聽會”，做好記錄。

發言應服從會議安排，或征得主持人的許可。

與會者應注意以下禁忌：

不得早退或無故缺席。

不得在會場隨意走動。

禁止有礙視聽的不良舉止和噪音。不得讓個人通訊設備發出聲響，更不得在會場旁若無人地大聲接聽電話。

會間不得交頭接耳;不得閉目養神;不要吸煙;不得傳閱與會議無關的讀物。

托盤禮儀小常識 篇9

個人形象六要素：

(1)儀容，指一個人個人形體的基本外觀;

(2)表情，通常主要是一個人的面部表情;

(3)舉止，指的是人們的肢體動作;

(4)服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統稱;

(5)談吐，即一個人的言談話語;

(6)待人接物，具體是指與他人相處時的表現，亦即為人處世的態度。

個人的基本禮儀：

(1)發型得體。男性頭發前不蓋眉，側不掩耳，后不及領。女性根據年齡、職業、場合的不同，梳理得當;

(2)面部清爽。男性宜每日剃須修面;女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔;

(3)表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意;

(4)手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場合不宜涂抹濃艷的指甲油。

(5)勤于梳洗，美化自然：包括燙發，染發，扎發，假發。

手機使用基本禮儀：

(1)不宜旁若無人地大聲說話。信號不良時，可改換通話位置或改用其他通訊方式，不能大聲呼叫;

(2)在會場、影院、劇場、音樂廳、圖書館、展覽館等需要保持安靜的場所，主動關機或置于振動、靜音狀態;如接到來電，應到不妨礙他人的地方接聽;

(3)不在駕駛汽車時或飛行過程中使用手機。不在加油站使用手機。

(4)在需要保持安靜的公共場所，或在與人交流時，將短信接受提示音調制靜音或震動狀態;

(5)不在與人談話時查看或編發短信;

(6)編發短信用字用語規范準確、表意清晰。短信內容后最好留姓名，以使接收方知曉發送人;

(7)不編發有違法規或不健康的短信，不隨意轉發不確定的消息。收到不良短信可建議或告誡發送者停止發送。

家庭餐桌禮儀：

(1)盡量幫助家庭成員做飯;

(2)吃飯前要洗手;

(3)入座要請長輩先入座;

(4)家中有客人時應請客人上座;

(5)先讓長輩動筷子;

(6)吃飯時要主動給他人添飯加菜。

兒女對待父母的禮儀：

(1)主動關心問候;

(2)聽從父母的教誨

(3)關心父母健康;

(4)理解長輩;

(5)分擔父母的憂慮;

(6)參與家務勞動;

(7)不給父母添亂;

(8)照顧長輩注意態度;

(9)記住父母生日。

父母對子女的禮儀：

(1)對年幼子女盡養育、教育職責，關心子女成長;

(2)尊重子女隱私，不翻看孩子日記、相冊;

(3)進子女房前要先敲門;

(4)支持子女事業，幫助子女進步;

(5)調解子女矛盾，改善子女的夫妻關系;

(6)力所能及不給子女增添負擔;

(7)幫助子女教育下一代。

家庭待客禮儀：

(1)準備：整理房間，整飾衣著，備齊用品，提前等候;

(2)迎客：熱情迎接問候，讓進屋內，若有他人在場，應予相互介紹;

(3)待客：先請客人落座，主人后坐下;送上飲品或點心;專注交談，不宜不停起身，或一邊看電視一邊交談，或經常暗示時間;

(4)送客：起身相送，一般應送到電梯口、樓下或大門口，應揮手致意，目送客人遠去。

鄰里之間禮儀：

(1)不制造噪音，不影響鄰里休息;

(2)勸解鄰里矛盾，不制造鄰里糾紛;

(3)不傳話，不造謠，互敬互讓;

(4)關心鄰里生活，關心身體健康;

(5)幫助鄰里照顧小孩;

(6)鄰里出門后，要幫助招待客人，維護鄰里安全;

(7)一方有難八方支援，遠親不如近鄰，在鄰居家出現危難時，出手幫忙。

觀看演出禮儀：

(1)著裝適宜。衣著整潔，不宜穿背心、拖鞋等;

(2)禮貌入場。一般提早15分鐘進場，對號就座;如果遲到，應先就近入座，或在外廳等候，等到幕間休息時再入場;如果入座時打擾了他人，應表示歉意。如果戴著帽子應摘下，以免影響后排觀眾;

(3)保持安靜。觀看演出時，不大聲說話或交頭接耳;不隨便走動;將手機關閉或調成靜音狀態;不吃帶皮帶殼和其他會發出聲響的食物;

(4)有序退場。一般不應中途退場。演出全部結束后，起立鼓掌;若演員出場謝幕，應再次鼓掌;謝幕結束后順序退場。如遇嘉賓上臺接見演員，應在接見儀式結束后再退場;

(5)交響音樂會中樂隊演奏完一支樂曲時、歌劇中獨唱結束時、芭蕾舞獨舞結束時方可鼓掌。

在宴請中，入座、座次的禮儀：

(1)入座：主人或者長者主動安排眾人入座;來賓在長者或女士坐定后，方可入座;入座時，男士為身邊(尤其是右邊)的女士拉開座椅并協助其入座;

(2)座次：基本上按照以右為尊的原則，將主賓安排在主人的右側，次主賓安排在主人的左側。參加人數較多的宴會，主人應安排桌簽以供客人確認自己的位置。

參觀旅游的禮儀：

(1)遵守時間約定;

(2)在聽取講解時保持安靜;

(3)保護文物古跡和生態環境，不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物;

(4)拍照攝像遵守規定;

(5)相互禮讓，不長期占用公用設施;

(6)尊重各民族宗教習俗。

排隊的禮儀：

(1)先來后到，依次排序，依序而行;

(2)保持間距，前后之間不應有身體上的接觸，尤其在金融窗口、取款機等涉及個人隱私的場合，前后之間的距離應適當增大;

(3)不應插隊，插隊是最無禮的表現。

社交辭吐禮儀

一、寒暄用語首次晤面應說：幸會探望別人應說：造訪等待別人應說：恭候請人勿送應用：留步對方來信應稱：惠書麻煩別人應說：打攪請人資助應說：煩哀求給便利應說：借光托人供職應說：托付請人指教應說：就教他人指點應稱：見示請人解允許用：請問贊人見解應用：卓識償還原物應說：奉趙求人原諒應說：海涵歡迎顧主應叫：幫襯白叟春秋應叫：遐齡好久不見應說：久違客人來到應用：降臨半途先走應說：掉陪與人分袂應說：告別贈予浸染應用：

二、寒暄中損害小我的私家魅力的26條錯誤

1、不寄望本身措辭的語氣，經常以不悅而且對立的語氣措辭

2、應該貫串連接緘默沉靜沉靜的時候偏偏愛措辭

3、打斷別人的話

4、濫用人稱代詞，以至在每個句子中都有“我”這個字

5、以狂妄的態度提出問題，給人一種只有他最主要的印象

6、在談話中插入一些和本身有親密干系，但卻會使別人感想欠美意思的話題

7、不請自來

8、自吹自擂

9、諷刺社會上的.穿戴范例

10、在不適其時刻打電話

11、在電話中談一些別人不想聽的無聊話

12、對不認識的人寫一封內容過度親密的信

13、不管本身了不了解，而任意對任何工作揭曉定見

14、公開詰責他人定見的靠得住性

15、以狂妄的態度拒絕他人的要求

16、在別人的伴侶面前說一些瞧不起他的話

17、指責和本身定見差此外人

18、評論別人的無能力

19、當著他人的面，匡正部下和同事的錯誤

20、哀求別人資助被拒絕后心生訴苦

21、操作交誼哀求輔佐

22、措詞不當或具有進攻性

23、當場暗示不喜歡

24、老是想著不幸或疾苦的工作

25、對政治或宗教發出訴苦

26、表示過于親密的行為

社交"十不要"

1、不要到忙于事業的人家去串門，即便有事必需去，也應在搞妥后趕早辭職;也不要掉約或做不速之客。

2、不要為供職才給人送禮。禮品與體貼親疏應成正比，但無論如何，禮品應精細精美實惠，切不成送人“等外”、“措置懲罰懲罰”之類的對象。

3、不要存心引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。

4、不要對別人的事過度好奇，再三探詢看望，刨根問底;更不要去獲咎別人的隱諱。

5、不要盤弄長短，流傳流言蜚語。

6、不能要求旁人都合本身的脾氣，須知你的脾氣也并不同于每一小我的私家，應學人寬容。

7、不要衣飾不整，邋遢，身上有難聞的氣味。反之，衣飾過于華美、輕佻也會惹得旁人煩悶。

8、不要絕不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當眾修飾本身的容貌。

9、不要老小無序，禮節應有度。

10、不要不辭而別，分開時，應向主人告別，暗示謝意。

通信禮儀1.書寫范例、整齊2.態度要誠怒熱情3.文字要簡煉、得體4.內容要真實、確切

電話禮儀1、電話預約根基方式。①力求談話簡捷，捉住要點;②思量到扳談對方的立場;③使對方感想有被尊敬的以為;④沒有強迫對方的意思。

托盤禮儀小常識 篇10

1、坐姿

坐姿：上半身的姿態最關鍵

仔細認真聆聽，椅子要淺座一些，和親屬拍照時，上半身的姿態最關鍵，所以，若有了「啊，好不容易能坐下了」這種想行，瞬間就會像泄了氣的皮球似的貓起腰來，很難看的。不能大意，要時刻保持緊張感，特別是如果新娘穿著低胸禮服，坐在椅子的中心處，扭著腰，這樣顯得肩幅寬，體型苗條。

穿細長禮服，把腿斜地垂下，可以使腿顯得修長，新郎無精打采地坐著時，褲腿會自動向上提，露出襪子，不雅觀，所以要特別注意，坐下去前，先提一下膝蓋部的褲子。

2、站姿

站姿：自然地挺直背脊，互相有意識拼成“八”字形無論迎接客人還是拍紀念照，站立姿態很重要，因此要特別注意才好。背部有向上伸展感，頭部、臀部和腳后跟成一條直線，上半身有被吊起的感覺。新娘應站在新郎身邊靠后約15厘米處，右手挎新郎左胳膊，兩人的位置象八字，正面拍照感覺最佳。

新郎輕曲左胳膊，讓新娘把手插在肘里，要注意的是新娘不要拉著新郎的衣服，讓人有膽怯的感覺。不要死死地抱著新郎的胳膊，好像生怕他會逃跑似的。

另外，新郎不應該為了挺直背要過分突出腹部，不要緊挽著新娘，以免踩到裙子，也不要離得太遠。

3、行走

行走：引人注目的入場儀式

有些新娘由于不習慣穿婚紗和高跟鞋，可能會有踩到裙子的意外情況，所以禮服不宜過長，且正確的走路方式是：用腳尖輕踢著裙邊，足底輕擦過地面，嚴格地講，新娘的目光應該是始終直視前方，盡量將視線放于10米前，這樣有利于拍照，但為了安全起見，新娘的視線可以稍稍向下，但不可太過以免影響形象。

4、親吻

親吻：自然大方地完面，羞羞答答反覺得很怪

儀式上的親吻具有神圣的意義，二人應該表現得自然，大方，婚禮上當進行宣誓親吻時，莫名其妙的害羞，扭扭捏捏或做作地突出嘴唇接吻反而令人厭惡，照片也好錄像也好，都會相當不自然。

正確姿勢：新郎輕輕抓著新娘的胳膊，另一只手摟住她的腰，以次作為暗示，新娘將臉稍稍抬，讓旁觀者感覺二人是以很自然的姿態靠近，有一種神秘感，顯得漂亮，接吻的時機由二人先說好，這樣到時候才不會出差錯，新娘應事先用餐巾紙輕輕試去表面濃艷的口紅，免得在新郎臉上留下很清晰的唇印。輕輕抱住胳膊，將臉略上抬更自然，別像蓋章一樣。

5、讀信

讀信：一定要表現出充滿真摯的感情

在婚禮上，新郎新娘在朗讀給家人，親戚，朋友的感謝信時一定要非常認真，因為這是婚禮儀式上一個十分嚴肅的場面。真誠的情感就顯得重要。在寫完信之后，本人一定要親自事先練習一下，以免在正式朗讀時有偏差，內容應當真實，能使來賓有所共鳴，盡量營造出一個充滿深情的場面。

6、轉身

轉身：輕輕抓住禮服的衣襟，迅速轉身

禮服和一般衣服不同，想只改變一點方向是做不到的，不拖著裙子以夸張姿態轉身的決竅在于，轉身時用與旋轉方向相反的手輕輕抓住裙邊和裙撐稍微向上提，在穿著長裙，披著長披紗時，把它們掛在自己的手腕上，瞬間地快速轉身。

7、笑容

笑容：洋溢著幸福的笑容

嘴角上翹，柔和地微笑一對新人臉上的幸福笑容是賓客們喜愛看到的，很多人拍照時的笑臉是刻意堆出來的，拍完了，臉上的笑容也沒有，這樣的笑很假。笑臉的練習方法是：嘴里橫含一根筷子，嘴角上翹，樣子看上去像笑一般，保持嘴形不變，把筷子拿出來，便完成了笑臉，然后反覆操練，練到笑不露齒的程度便大功告成。

8、鞠躬

婚禮上免不了頻頻鞠躬。鞠躬時應一邊微笑一邊微微彎曲上半身并點頭寒暄。要領：第一，背要直，腰部以上的身體向前傾。第二，鞠躬時要滿懷感情，兩個人要配合，不要“此起彼伏”。

可以保持一秒鐘的停頓，在音樂聲中向主婚人鞠躬時不要忘記必須整個身體正對著他。注意不要突出下巴，只點頭行禮或彎腰過度都會顯得不文雅，注意鞠躬的時候不要抬眼看人。

9、交換戒指

換戒指：實現最浪漫的一幕

緊張了，連戒指也戴不進去!有此尷尬的經歷的人不妨事先多練幾次，新娘幫新郎戴戒指時，新郎彎曲肘部，把手伸到自然彎曲的高度，新娘用左手托新郎的手，右手的拇指，食指和中指握戒指，戴入新郎的無名指，通常，在戴不上去時，新娘會不自覺地夸張起來，緊緊抓住他的手，放到自己的眼皮底下仔細將戒指往他無名指上套，其實這種姿勢很失態，拍出的照片出不好看。

10、切蛋糕

切蛋糕：絕好的拍照機會

在婚宴中拍照次數最多的場面就是一對新人切蛋糕的時候，如此近距離拍攝，手指尖的細微動作都會令新郎新娘感到緊張，切蛋糕的正確姿勢是新娘右手持刀，新郎將右手蓋在新娘的右手上，新郎的左手摟住新娘的腰，新娘的左手輔助右手切蛋糕，這種是最美觀的姿勢，并在站姿上依舊保持親密的八字形。推薦：結婚三金是什么，結婚為什么要買三金

而且，兩人的視線保持一致，有利于把照片拍得更完美，新娘右手持刀，新郎將手上蓋住新娘的手。新娘也可以用左手來輔助。兩人的視線必須一致回頭時不要只轉臉，整個身體都要轉。新郎的左手輕搭在新娘的腰部。

11、點蠟燭

點蠟燭：如畫般的景象，點亮喜宴蠟燭

挺直背脊是基本中的基本。經常有人在這一點上失敗，因為新郎新娘拿著點火棒在離蠟燭很遠的地方伸手點火，這種姿勢會讓二人突起下巴，張開嘴巴，樣子很可笑，且兩人手臂長度不同，若新郎把手臂完全伸直，新娘就會身體前傾。所以，新郎要考慮新娘手臂的長度以決定站的位置。這稱為“新郎引導式”。

新郎的另只手放于新娘腰上，像跳舞一樣，通過手指的暗示來調節距離，將新娘引到離桌子半步之遙處，新娘則要注意，不要忘了將手中的花束正面朝外。離得很遠伸手點蠟燭，由于姿勢不當，下巴隨即抬起，嘴巴出張開了，形象極差，盡可能靠近桌子。姿勢漂亮，收攏下巴，新郎的手放于新娘的腰上，花束面向外側握著。

12、揭面紗

揭面紗：動作穩健，相互配合

新娘應該挺直背，微微蹲身以配合對方婚禮的嚴肅氣氛不應該讓新郎揭面紗的不規范不雅觀動作給破壞，為使新郎更容易地掀起面紗，有必要降低高度，新娘應以慣用腳為主心支撐點，另一只腳向后跨小半步，直著腰板微曲膝蓋，那種曲腰突臀的姿勢會很難看的。

還有，掀起的面紗不要讓它亂糟糟地放在頭上，新郎在掀起愛人面紗的同時應該順手幫忙整理一下，這樣無論是從側面還是后面拍照都會相當整齊。

13、干杯

干杯：一邊輕舉杯，一邊注意舉杯方式

首先，在聽祝酒辭時，新娘應摘下手套，放在桌子上，酒杯應端至胸前，隨著干杯聲懷著感激心情將酒杯稍斜上舉，幅度若不過大，應該不會讓酒杯遮住臉部，從任何角度拍照都OK。若兩個人的椅子離得遠，可以在站立時靠得近一點，有意地做成“八字形”站姿，這樣整體才顯得美觀，另外，拿酒杯的時候，要安排好手指的位置，聽別人發言時，應用左手穩托杯底。

托盤禮儀小常識 篇11

在人與人的交往中，禮儀是以一定的、約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。禮儀欄目為大家免費提供了禮儀常識、商務禮儀、職場禮儀、社交禮儀、公關禮儀、涉外禮儀、飲食禮儀以及個人禮儀，希望大家能從中獲益，提高個人內在，共創文明和諧的社會風貌！

交際場合最常見、也是最受歡迎的是西裝。因為西裝在造型上線條活潑而流暢，使穿著的人瀟灑自然，風度翩翩，富有健美感。在結構造型上與人體活動相適應，使人的頸、胸、腰等部位展舒坦，富有挺括之美。在裝飾上胸前飾以領帶，色彩奪目，給人以一種飄逸的美感。因此，西裝是舉世公認的合乎美觀大方，又穿著舒適的普著化服裝，男女皆宜。因為它既正統又簡練，且不失氣派風度，所以已經發展成為當今國際最標準通用的禮服，在各種禮儀場合被廣泛穿著。西裝的穿著有相當統一的模式和要求，只有符合這種模式和要求的穿著才能被認為是合乎禮儀的。

西裝分類與適用

西裝有單件上裝和套裝之分，套裝又分二件套和三件套。一般非正式場合如旅游、參觀、一般性聚會等，可穿單件上裝配以各種西褲，也可根據需要和愛好，配以牛仔等時裝褲。半正式場合，如一般性會見、訪問，較高級會議和白天舉行的較為隆重的活動時，應著套裝，但也可視場合氣氛選擇格調較為輕松的色彩和圖案，如花格呢、粗條紋、淡色的套裝都不失整潔且頗感灑脫活潑。但在正式場合，如宴會、正式會見、婚喪活動、大型記者招待會、正式典禮及特定的晚間社交活動時，必須穿著顏色素雅套裝，以深色、單色最為適宜，花格五彩圖案的選擇不夠嚴肅。1983年6月，里根出訪歐洲四國時，就因穿了一套格子西裝而引出一場軒然dabo，因為按照慣例，在正式的外交揚合應著黑色禮服，以示莊重。

西裝鈕扣樣式的選擇與使用

西裝的風格在鈕扣樣式上能得到很好體現。西裝的鈕扣除實用功能外，還有重要的裝飾和造型作用。西裝有單排鈕和雙排鈕之分。單排鈕又有單?？邸㈦p?？邸⑷？壑畡e。在非正式場合，一般可不扣鈕，以顯示瀟灑飄逸的風度。但在正式和半正式場合，要求將實際鈕扣即單粒扣、雙粒扣的第一粒，三粒扣的中間一粒都扣上，而雙粒扣的第二粒，三粒扣的第一、三粒都是樣鈕（也稱游扣），不必扣上。雙排鈕則有四粒扣和六?？壑畡e，上面的兩?；蛩牧６际菢涌郏槐乜凵?。

西褲穿著

西褲作為西服整體的另一個主體部分，要求與上裝互相協調，以構成和諧的整體。西褲立檔的長度以褲帶的鼻子正好通過胯骨上邊為宜，褲腰大小以合扣后抵入一手掌為標準，褲長以褲腳接觸腳背最為適合。西褲穿著時，褲扣要扣好，拉鎖全部拉嚴。西褲的褲帶一般在2暢5～3厘米的寬度較為美觀，褲帶系好后留有皮帶頭的長度一般為12厘米左右，過長或過短都不合美學要求。

襯衫選配

社交場合穿西裝，襯衫是個重點，頗有講究。一般來說，與西服配套的襯衫必須挺括整潔無皺折，尤其是領口和袖口。在正式場合，是否與西裝合著，（長袖）襯衫的下擺必須塞在西褲里，袖口必須扣上不可翻起。不系領帶時，襯衫領口可以敞開，如系領帶，應著有座硬領的襯衫，合領，合領后以抵入一個手指頭為宜。襯袖長度以長出西裝衣袖1～2暢5厘米為合乎禮儀要求。夏季著短袖襯衫時，一般也應將下擺塞在褲內，但無座軟領短袖襯衫例外。

領帶是西裝的'靈魂

公關活動中，使用不同的領帶能給同一套西裝帶來神韻的變化。領帶不僅是西裝的重要裝飾品，也是西裝的有機組成部分。有人曾說：“領帶是西裝的靈魂?！鳖I帶的種類很多，大體分為一般型領帶和變型領帶兩種。一般型領帶有活結領帶、方型領帶、蝴蝶結領帶等。變型領帶有阿司闊領帶、西部式領帶、線環領帶等。從領帶面料分，有毛織、絲質、皮制和化纖幾種。從花型上分，又有小花型、條紋花型、點子花型、圖案花型、條紋圖案結合花型、古香緞花型等。一般在正式或半正式場合，都應系扎領帶。領帶的扎法也很有講究，一般是扣好襯衣領后，將領帶套在衣領外，然后將寬的一片稍稍壓在領角下，抽拉另一端，領帶就自然夾在衣領中間，而不必把領子翻立起來。系領帶最重要的部位是領結，各種不同的系法可以得到不同大小形狀的領結。各人可視襯衫領子的角度選擇自己所喜歡的領帶系扎方法，通常領子角度較小的宜選用小巧結的扎法，而領子角度較大的宜選用大領結的扎法。但不論哪種系扎方法，領帶系好后，兩端都應自然下垂，上面寬的一片必須略長于底下窄的一片，絕不能相反，當然上片也不宜長出過多，致使帶尖壓住褲腰甚至垂至褲腰之下而不雅。如有西裝背心相配，領帶必置背心之內，領帶尖亦不可露于背心之外。領帶的寬度不宜過窄，過窄會顯得小氣，寬度應與人的臉型及西裝領、襯衫硬領的寬度相協調。

西裝的手帕與衣袋

有些社交場合下要用到西裝手帕。西裝手帕能起到畫龍點睛、錦上添花的效果。裝飾性的手帕一般是白色的，熨燙平整，根據不同場合需要折疊成各種圖形，分別抵于西裝的上衣袋。其中，隆起式是郊游、嬉戲場合中常見的裝飾式樣。方法是將手帕的邊角掩入袋內，外露部分呈自然隆起狀，無造作感，不露棱角。這樣的風格在美國稱之為“愛彼情調”。皺摺式大方自然，它是將手帕的底端沉入袋底，棱角畢露，好像觸角窺青天，展示出無拘無束姿態?；ò晔胶盟苹ǖ陌暌粯樱椒ㄊ茄厥峙吝吘壸鲆巹t折疊，四角尖角參差不齊，半露于衣袋之外，宛若芙蓉出水，格調高雅，這種樣式出現于禮儀場合頗為恰當。TV摺式是英文“電視”一詞的縮寫，TV摺的名稱來源于西方電視快餐方盒的外形，它是將手帕接連對等折疊，平貼于袋內，邊緣露出袋外約1厘米，這種樣式多用于寬駁頭的西裝。此外，三角形、三尖形、雙尖形的樣式折疊方法較為簡單，一般場合比較多見。

西裝衣袋的整理同樣重要。上衣兩側的兩個衣袋只作為裝飾用，不宜裝東西，上衣胸部的衣袋是專裝手帕之用。而票夾、筆記本、筆等物品可置上衣內側衣袋。西褲的左右抵袋和后袋同樣不宜放鼓囊之物，以求臀圍合適流暢，褲型美觀。

當然，西服著裝中核心的三部分是西裝及襯衫、領帶的正確選用和穿戴，這三維間的搭配和諧，整體協調會更使著裝者風度翩翩、格外優雅而魅力彰顯。按一般規律，深色西裝配穿白色襯衫，是最合適的選擇。如是雜色西裝，配以色調相同或近似的襯衫，結果倒也可能不會壞。但帶條紋的西裝配以方格的襯衫，效果可能就不太理想，條條塊塊給人以散亂的感覺。反之亦然?？傊藗兊囊话闼悸肥且r衫和衣裝在色調要成對比，西裝顏色越深，襯衫越要明快。當然同時不能忘了領帶的映襯作用。西裝的色調穩重，領帶的顏色不妨相對明快。而西裝的色調樸實淡雅，領帶則必須華麗而又明亮，否則看上去會是模糊不清，尤其當襯衫的顏色不明快時更應選配鮮艷的領帶。不過，不是絕對的，假如西裝與領帶的色調一致只要二者在顏色上有深淺變化，成為互補或二者成對比色，而這種對比又是整套西裝中唯一的對比，也是有特殊效果的。這里還要提醒一點的是，西裝和領帶的花紋（比如是條紋型）不能重復。二者衣紋不一樣，也可以相配，但圖案規格不宜太大，否則看起來過于奇巧。

一般情況下，公關交際場合西裝、襯衫、領帶搭配的常見方法有：

黑色西裝，配白色或淡色襯衫，系銀灰色、藍色或黑紅細條紋領帶。

中灰色西裝，配白色或淡藍色襯衫，系磚紅色、綠色及黃色調領帶。

暗藍色調西裝，配白色或淡藍色襯衫，系藍色、深玫瑰色、褐色、橙黃色調領帶。

墨綠色調西裝，配白色或銀灰色襯衫，系灰色、灰黃色領帶。

乳白色西裝，配紅色略帶黑色、磚紅色或黃褐色領帶互補的襯衫會更顯文雅氣派。

敬茶禮儀

裝茶時，用茶匙向空壺內裝入茶葉，通常按照茶葉的品種決定投放量。切忌用手抓茶葉，以免手氣或雜味混淆影響茶葉的品質。請客人喝茶，要將茶杯放在托盤上端出，并用雙手奉上，茶杯應放在客人右手的前方。當賓主邊談邊飲時，要及時添加熱水，體現對賓客的敬重。客人則需善“品”，小口啜飲，滿口生香，而不能作“牛飲”姿態。要記得續茶，往杯中續茶水時，左手的小指和無名指夾住高杯蓋上的小圓球，用大拇指、食指和中指握住杯把，從桌上端下茶杯，腿一前一后，側身把茶水倒入客人杯中，以體現舉止的文雅。

托盤禮儀小常識 篇12

涉外禮儀基本常識

特別應予指出的是，公民參與涉外交往時應高度重視自己所留給外方人士的第一印象。因為第一印象的好壞直接與我方人員的形象相關，而且其一旦形成便往往難于改變。

一、維護形象

在涉外活動中，我國公民要注意維護自身形象。其中，尤其要注意下列兩點。

1。國家形象對于外事人員而言，維護自己偉大祖國的形象，在任何時間、任何地點、任何情況下，都是第一位的、最基本的要求。那么怎么才是真正的維護國家形象呢？這主要體現在三個方面，即熱愛祖國、熱愛人民、擁護政府。

2。個人形象公民在涉外活動中維護形象，首先要從維護好其自身形象著手。要做到儀表堂堂，落落大方。在涉外場合，公民必要注意修飾儀表，檢點舉止，使自己形象上乘，風度翩翩，無愧于炎黃子孫的稱號。

二、不卑不亢

不卑不亢，是外事禮儀的一項基本原則。它要求每一個參與外事活動時，都必須意識到，自己在他國人民眼里，是代表自己國家、自己的民族、自己的單位。要做到從容得體、堂堂正正。不應該畏懼自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆囂張。

三、熱情有度

待人熱情不僅意味著自己對待交往對象具有誠意，也能體現對對方充滿了友好、關懷與熱誠。但是，作為外事人員對人熱情相待，必須有一個“度”，注意“熱情有度”。

四、尊重隱私

尊重隱私，實際是上述“熱情有度”的順理成章的推論。所謂尊重隱私，主要是提倡在國際交往中主動尊重每一位交往對象的個人隱私，不詢問其個人秘密，不打探其不愿公開的私人事宜。目前，在國際社會里，尊重隱私與否，已被公認為一個人在待人接物方面有無個人教養的基本標志。在涉外交往中，尊重隱私實際上具體表現為人們在交談中的下述“八不問”。

1。不問收入支出。

2。不問年齡大小。

3。不問戀愛婚姻。

4。不問身體健康。

5。不問家庭住址。

6。不問個人經歷。

7。不問信仰政見。

8。不問所忙何事。

五、守信約定

在國際社會里，人們十分重視交往對象的信譽，講究“言必信，行必果”。

1。慎重許諾。在涉外交往中，基層公務員對外方人士所作出的所有正式承諾必須量力而行，慎之又慎，切勿信口開河，草率許諾，也不要使承諾大而化之，模棱兩可。

2。嚴守約定。在國際社會中，信用就是形象，信用就是生命。既然“中國人歷來說話都是算數的”，那么基層公務員在涉外交往中就一定要努力恪守約定，兌現承諾，如約而行。

六、尊卑有序

在外事交往中，依照國際慣例，將多人進行并排排列是，最基本的規則是右高左低，即以右為上，以左為下；以右為尊，以左為卑。換言之，在進行并排站立、行走或者就座時，為了表示禮貌，主人理應主動居左，而客人居右；男士應當主動居左，而請女士居右；晚輩應當主動居左，而請長輩具右；未婚者主動居左，而已婚者居右；職位、身份較低者主動居左，請職位、身份較高者居右。

七、女士優先

女士優先，是國際社會尤其是西方國家里所通行的交際慣例之一。

在社交場合，“女士優先”主要應在下列方面得以表現。

1。尊重婦女。與婦女交談時，一律要使用尊稱。涉及具體內容時，談話亦不應令在場的婦女難堪。排定禮儀序列時，應將婦女列在男子之前；

2。照顧婦女。在一切社交活動中，男子均應細心地照顧婦女：就座時，應請其選擇上座；用餐時，應優先考慮其口味；3。關心婦女。外出之際，男子要為女士攜帶重物。出入房間時，男子要為女士開門、關門。在女士面前，任何時候都不允許男子吸煙；4。保護婦女。在一切艱難、危險的條件下，男子均應竭盡其全力保護婦女。通過危險路段時，男子應走在前列。在馬路上行走時，男子則應行走于外側。任何危險之事，男子均應主動承擔。

外事接待禮儀流程

迎送

在涉外活動中，到機場、車站迎接或送行客人，也是一種禮節。迎接時，須在飛機或火車抵達之前迎候。外賓出機場或車站時，應按照身份高低站成一列，經禮賓工作人員介紹，主動與外賓握手問候，表示歡迎。

為外賓送行時，應在外賓登機或上車之前到達機場或車站，按照身份高低排成一列與外賓握手告別，并表示良好祝愿。在機場送行時，一般說“祝你一路平安”（不說一路順風）、“歡迎再來”等祝愿話；在車站（站臺）送行時，要等到火車開動后揮手告別，直至走遠時方可離去。

陪同

陪同作為一種禮遇，一要按照“對等原則”（對外交往有兩個原則，另一個是“國際慣例原則”），視外賓的職務、身份而定陪同人員。二要，依據“誰迎送誰陪同”的要求，確定專人陪同外賓的全程活動，不應頻繁調換陪同人員。

在陪同外賓活動時，應該注意乘車（轎車或出租車）時的規矩：即上車時要請外賓從后面的右車門上車，主人從后面的左車門上車。這樣一是外賓上下車方便（距離目的地最近），二是為了外賓安全。如果外賓先上了車，并坐到了主人的位置上，可不必讓外賓調換位置。

會見

會見是外事禮儀中比較重要的一個內容。它是指有身份、有地位或上級領導（如市長）出面給來賓的一種禮遇。安排會見，要注意三點事項：

一是，要按照來訪外賓的身份、地位和內容來確定由什么樣的人出面會見，一定不要過多、過濫；不可“小題大做”，也不應“降格以求”。

二是，要事先確定好會見的時間、地點和參加人員。

在時間上，一定要比外賓先到，做好事先的有關事宜。當客人到達時，參加會見的人員要按身份或職務站立一排，一一同客人握手致意，表示歡迎。

在地點上，要講究環境和氣氛：會見場所要寬敞、明亮、整潔而有特色，桌子（或茶幾）上應擺放鮮花，甚至可擺放國旗（對官方人員）。

在參加人員上，要遵循對等原則。這里的對等指人員的身份、職務、專業的對等，也指外方與我方人數上的對等。外賓6人以下的，我方參加人員對等，6人以上的，我方人員可少于對方。

會見時，可以上茶水、飲料或水果。

三是，贈送紀念品。會見時，外國人特別是日本、韓國等有贈送禮品或紀念品的習慣，以表示對會見人的答謝。所以我方也要做好事先準備，否則將處于被動。贈送或回贈禮品時，要在會見完畢，客人即將離開時，由主要會見人即身份或職務最高的人來贈送。

會見結束后，賓主應合影留念。

工作會談

工作會談或業務洽談，應掌握以下兩點：

其一，必須事先準備好“會談提綱”或“洽談要點”。會談時要提綱挈領，言簡意賅；會談時間一般不超過一個小時，業務洽談時間一般掌握在一個半小時。如果沒談完，可臨時休會。切忌沒完沒了，費話連篇，使人感到厭煩。

其二，會談時要以主談人為主，決不可不分主次，隨便插話，七嘴八舌，海闊天空。如果問到誰時，可以講。

參觀、旅游

安排好外賓來訪時的參觀（觀光）、旅游活動，是涉外工作中最常見的一種禮儀。最重要的是，要根據外賓的情況（如代表團的性質、來訪內容、人員層次等），選擇好參觀的項目或內容，（外賓確實感趣）安排好參觀的路線和時間。

在選擇參觀項目時，應該考慮到：

1、能與代表團業務或來訪內容相一致、相配合；

2、安排最能體現本地經濟（產業）實力或特色、最有典型意義的企、事業單位。如經濟技術開發區等；

3、根據來訪者的職業、興趣、愛好與愿望，安排相應的參觀單位。如教育工作者應安排參觀學校，科學家可安排參觀科研單位等；

4、對于某些女性外賓，可安排到社會福利、文化藝術、婦幼保健等單位參觀。

簽字儀式

在雙方簽署重要的協議、協定、議定以及聯合公報、聯合聲明或重要合作項目合同書等時，往往要舉行簽字儀式，由雙方代表分別簽字，然后交換文本。參加簽字儀式的人員，可包括雙方參加談判的人員及其它必要的人員。為了表示對所簽協議、合同等的重視，往往還請更高身份或更多的人員出席。

在簽字儀式前要做好準備工作。特別是所簽文本必須在儀式前準備妥當，包括文本的定稿、翻譯、印刷、校對、裝訂、蓋章等，都要確保無誤；同時還要準備好簽字時用的國旗、文具（簽字筆）等。

簽字儀式的現場布置。我國的一般做法是在簽字廳內設一簽字桌（長方桌），桌面覆以深色（深綠色為好）臺呢，桌后放兩把椅子，為雙方簽字人座位，主左客右。座前擺的是雙方保存的文本。文本前面放置簽字文具。桌子中間擺一旗架，懸掛雙方國旗。參加儀式的其他人員，按身份順序排列于各自簽字人員的座位之后。雙方助簽人員分別站立在各自簽字人員的外側。