品牌咨詢公司實習報告總結

品牌咨詢公司實習報告總結（推薦六篇）。

在不斷進步的時代，報告有著舉足輕重的地位，其在寫作上有一定的技巧。你所見過的報告是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的咨詢公司實習報告，希望能夠幫助到大家。

品牌咨詢公司實習報告總結 篇1

實習學員：

實習基地：XX心健康信息咨詢有限公司(1879計劃實習基地)

督導老師：XX(高雄師范大學咨商心理與咨商研究所博士，專長為家族治療、親子游戲治療、親子咨商、多元文化咨商、親職咨詢、兒童游戲治療、青少年個別咨商、性咨商。)

接案實習基本資料：

1、個別咨詢共計8案，36人次

2、小團體咨詢名稱：探索自己，做更好的自己，共計16小時

3、專業督導姓名：XX，共接受督導8小時

如何完成一例成功的咨詢?真實的心理咨詢，到底是什么樣的狀態和過程?學到的理論和技術怎樣更好的運用與整合?

其實，這些問題，是每一位立志成為專業心理咨詢師的人都會面臨的，是合格的咨詢師在從業與個人成長過程中，必不可少的環節。

我帶領的團體屬于成長性團體，成員是小學一、二年級的家長。團體咨詢的名稱是“探索自己，做更好的自己”。

團體開始之前，我接受了余老師的督導，根據我的實際情況，余老師建議我帶四次，每次四個小時，剛好16小時。

我擔心時間長，成員受不了，我自己也受不了。后來經過督導，又精心設計了團體方案，發現實際操作起來并不像自己想象的那樣難，帶起來還不算辛苦。

以下是我四次帶領團體的自我評價與心得：

第一次：雖然有點緊張，但還算比較順利。團體成員能認真參與、主動分享;我能認真聽每個成員的分享并給以回饋。

也有一些不足：

1、在向成員做自我介紹時，講了我所學習的課程、在學校給孩子做訓練的事情，有點生硬，感覺條理不夠清晰。

2、在做摘要方面還需要加強。

3、成員在分享時我沒有打斷，而是讓她們盡情講，但是感覺有點像是在拖時間。

第二次：用到了同理心、積極傾聽、發問、摘要、非語言等技巧。整體個活動進行的很順利，雖然是四個小時沒休息，但是也感覺不太累。

在小組成員分享時，我能積極傾聽、同理、關注每一位成員，不過在語言表達方面不夠流暢，有時不知怎么去表達，欠缺豐富的詞匯。

在這個過程中成員向我提出的一些問題，我有些急于去回答。咨詢結束后回想，感覺像在講課，不像在帶團體。

第三次：我說的話比較少，太多數是成員在說。我發現有些成員特別能說，讓人插不進話;有些成員較沉默，需要我引導。

對于能說的成員，我適當打斷她的話并做摘要，讓其他成員有機會發表意見。對于較沉默的成員，我在做完摘要后，會讓她說說自己的看法。

這次咨詢我并沒有按照原計劃來帶，因為在成員分享時，其他成員也很感興趣的話，我就順著話題做摘要，讓成員展開說，各抒己見。

四個小時里，成員沒有離開座位，沒喝一口水，沒上一次廁所，非常專注聽別人的分享，反而覺得時間過得很快。有的成員反饋說這次很有收獲，像是實戰，別人的經驗很好，我回家要試試。

第四次：明白了成員提出的一些問題，不要急于回答，要像傳球一樣，把問題傳給成員去解答，我只是聆聽與做摘要。但是成員之間有沖突時，我是否能沉得住呢?這需要進一步的磨煉。

從成員兩次評量表的記錄中可以看出，成員的反饋挺不錯的，她們覺得來參加這次團體是非常值得的。

更讓我欣喜的是，在團體完成后接受督導時，余老師說我的團體目標達到了，團體起了作用，療效因子產生了，成員之間產生了共鳴，大家分享共同點，相互支持。同時余老師也讓我思考：

1、我是怎么樣學習的，或在督導中聽見了什么，是怎樣消化的?可以立刻用在團體中。

2、從教師轉變成一個團體咨詢的帶領者，運用帶領技術，從看到自己的轉變，看到自己的學習，我自己是怎樣想，怎么看自己的?

01督導答疑解惑，對我的幫助如及時雨

有人說，有經驗的老師會幫助你看清在咨詢中出現的問題根源，幫助你了解自己在心理咨詢中的自我局限，并指導你有效的處理咨詢困境。這是成長為合格乃至優秀心理咨詢師的重要環節。

記得我在接受督導時說，如果沒有督導就去接案做團體，是對別人的不負責。余老師說，是的，接受督導是心理咨詢專業人員的`專業責任，帶團體不是高興怎么帶就怎么帶，要看能不能帶出效果。

我接受了三次關于團體的督導，分別在開始前，團體中，結束后進行。在開始前的督導，讓我知道了成員的面談篩選很重要，篩選好了是團體成功的一半，篩選不好成員易流失，團體難以進行下去。

面談篩選要做好這幾個方面的準備：

1、收集團體成員的需求，為團體內容做好準備。

2、時間要有保證，如果成員不能按時來或中途不參加，團體很難進行下去。

那些在團體或眾人面前發言有明顯困難或障礙的人，不宜參加團體輔導。所以在面談篩選時，若有這樣的人則不適宜參加團體：

1、有特殊疾病、嚴重身心疾病、嚴重抑郁癥確診者、有自殺意向或行為的人

2、人際關系太差

3、無法全程參與

4、參加團體的動機與團體目標不同的

余老師問我：督導幫助比較明顯、比較多的地方在哪?我歸納了以下幾點：

1、做個案咨詢時，要學會傾聽，聽案主想告訴我們什么，不要急于去問問題，去回答案主的問題，要給案主時間，讓他們自我覺察。

2、有督導指導，做咨詢有方向感，知道要朝哪個方向去做。

3、用游戲治療為兒童個案做咨詢比較好，因為游戲治療能陪伴個案，讓個案感到安全、感到被尊重、被接納，還能讓個案建立自信。

余老師對我的回饋是：

1、做個案時陪伴做得很好。

2、能與個案建立良好的咨詢關系。

3、傾聽方面做得很好，非常專注，有一雙好耳朵，善用耳朵去聽，并聽重點。

4、在督導時能認真聽，勤奮學，并學了馬上去用。

03啟發我形成自己的咨詢風格

余老師讓我思考我的個人風格是什么，怎樣用個人風格成為我的咨詢風格。

我覺得我的風格是，只要有畫面，我就能記得住;只要我能記得住，就大概可以做得到。在帶團體時，也希望能將畫面帶給成員們，為他們創造更多的畫面去操作。這可以是在討論的時候多一些比喻，也可以是真的把畫面表演出來。

因為有畫面，我就很有印象，就很有收獲，希望成員們也能因此獲益。

感謝XX老師的督導，她不但教我如何做咨詢，還幫我整理自己，發現了我咨詢的個人風格與特質，讓我更了解自己。

品牌咨詢公司實習報告總結 篇2

工程造價咨詢有限公司實習報告提要：通過本次畢業實習，綜合運用所學的基本理論、基礎知識和基本技能的能力有所提高。比如，建筑鋼材力學性能的四個階段的分析

一、實習單位：德州**工程造價咨詢有限公司

實習地點：德城區青龍街*號**苑綜合樓*單元—3**

實習隊人數：1 實習日期：20xx.02.23—20xx.04.09

實習性質：畢業實習

二、實習內容：

1、看懂所在實習項目的建筑、結構施工圖，了解項目的建筑、結構特點和設計要點等；

2、根據實習項目的實際情況、編制工程量清單；

3、根據工程量清單、消耗量定額及價目表，編制施工圖預算，工程費用計算程序表；

4、適當進行工程審核，工程投資控制等。

三、實習中各工程項目總結：

1、山東**制藥有限公司鍋爐房、零星工程：

該工程為**制藥廠鍋爐房、零星工程，位于禹城市**集團**制藥廠院內。受甲方委托對其工程結算進行審核，并出具造價審核報告。經過審核，該工程原報工程造價1****6.67元，審定工程造價1****8.39元，凈審減額3***8.28元，施工單位應收款1****8.39元。其結果已有建設單位和施工單位簽訂認可。

2、山東宇虹顏料有限公司偶氮顏料車間給排水、消防、通風、通電工程：

本工程為山東宇虹顏料有限公司偶氮顏料車間安裝工程，本建筑物共三層，局部四層，框架結構，平屋頂，室內外高差為-0.30米，一層層高為5.50米，二層層高為6.50米，三層層高為4.50米，四層層高為4.50米，生產的火災危險性分類為丙級。本工程由配電室總配電柜引入380/220V三相四線電源，照明、電梯均有動力配電柜單獨引出，照明功率40.3KW，電梯功率30KW。

3、外?！そ纤?4#樓工程：

本工程為外海·江南水郡24#樓工程，建筑面積為3383.49平方米，其中儲藏室建筑面積為326.76平方米，住宅建筑面積1918.19平方米（陽臺面積按50%計算）；商業面積885.08平方米；閣樓面積為283.46平方米。本工程建筑工程等級為三級，屋面防水等級為二級，防水層設計使用年限為15年，本工程為六層磚混結構，耐火等級按二級設計；抗震烈度按六度設防，設計使用年限為50年。結構安全等級為丙級，地基基礎設計等級為丙級。

4、山東武城張莊新區8#、9#、10#樓工程：

本工程編制依據，《山東省建筑工程綜合定額》、德州20xx價目表、《山東等安裝工程綜合定額》、相關費用定額及建設單位提供工程施工圖紙。取費丙級四類工程，定額綜合工日：土建、裝飾、安裝人工費按23元/定額工日計取。8#樓工程建筑面積6252.90平方米，工程造價4*****7.40元，平方造價為7*9.40元/平方米；9#樓工程建筑面積6237.30平方米，工程造價4*****7.23元，平方造價為7*6.21元/平方米；10#樓工程建筑面積6269.61平方米，工程造價4*****6.93元，平方造價為7*5.13元/平方米。全計總造價為1******1.56元，并出具基本建設工程預算造價報告。

5、山東東海房地產開發有限公司金馬商城2#商業樓工程：

本工程量清單依據《建設工程工程量清單計價規范》編制，根據委托方施工招標文件的要求，采用委托方提供的武城金馬商城2#商業樓施工圖紙。包括圖紙中土建、給排水、采暖、電氣等內容。說明：基礎土方暫按槽坑挖填土計算；內墻材質暫按圖紙中計算，實際如與清單中工程有差別，據實調整；招標預留金暫不考慮；清單項目特征參考圖紙要求；措施項目僅列清單項目，投標方自行計算。給排水采暖工程算至外墻皮1.5m處；給水工程中每戶預留管增設PPR球閥一個；電氣及弱電進戶只記線管的敷設。同時出具工程量清單編制報告。

6、德州臨邑縣趙家供電所辦公樓水電暖安裝工程：

本工程為趙家供電所辦公樓，給排水中：包括給水、排水、滅火器；水壓為0.30MPa，給水管道采用PPR管（SS），熱熔連接。對于滅火器，本樓屬于中危險級，A類火災，滅火器配置基準為75m[2]/A，每個滅火器箱配置2具MF/ABC3手提式磷酸銨鹽干粉滅火器；滅火器箱底部距地面0.30m，且滅火器箱不得上鎖。通電中：包括本建筑的供配電、電話系統、寬帶系統、有線電視系統。本工程屬于三類建筑，樓內照明為三級負荷。進戶線采用鍍鋅焊接鋼管（SC）保護。管徑選擇：二根，PVC16；三~四根，PVC20；五~七根，PVC25；七根以上，分管敷設。采暖、消防中：本建筑共地上二層，總高度為7.50米，采暖系統為供水主管道在二層樓板回水主管道在一層樓板下異程式雙管系統，立管為單管。采暖熱媒由鍋爐提供熱水，供回水溫度為95~70℃，本建筑工作壓力為0.4MPa，試驗壓力為0.6MPa，消防管水帶長度為25m，選用JPS0.8-19/25，安裝高度1.10米。

7、古貝春集團有限公司加油站及辦公樓接樓建筑安裝工程：

本工程受甲方委托，對其建筑安裝工程預算進行編制。依據：《山東省建筑工程消耗量定額》，德州市20xx價目表及

工程造價咨詢有限公司實習報告提要：通過本次畢業實習，綜合運用所學的基本理論、基礎知識和基本技能的能力有所提高。比如，建筑鋼材力學性能的四個階段的分析

建設單位提供施工圖紙及相關文件。取費按Ⅲ類，土建30元/定額工日，裝飾30元/定額工日計取；按費率計算的措施費中已計入安全文明施工費。辦公樓接樓工程建筑工程造價4****0.41元，安裝工程造價4***7.43元，工程總造價為4****7.84元；加油站工程建筑工程造價為8****2.87元，安裝工程造價為5***9.57元，工程總造價為8****2.44元。合計工程總造價為1*****0.28元，并出具預算造價報告。

8、古貝春集團有限公司成品庫及瓶子庫一建筑安裝工程：

本工程受甲方委托，對其建筑安裝工程預算進行編制。依據：《山東省建筑工程消耗量定額》，德州市20xx價目表及建設單位提供施工圖紙及相關文件。取費按Ⅲ類，土建30元/定額工日，裝飾30元/定額工日計取；按費率計算的措施費中已計入安全文明施工費。瓶子庫一建筑工程造價9****7.89元，安裝工程造價2***2.62元，工程總造價為9****0.51元；成品庫建筑工程造價為9****0.49元，安裝工程造價為2***8.63元，工程總造價為9****9.12元。合計工程總造價為1*****9.63元，并出具預算造價報告。

9、古貝春集團有限公司瓶子庫二建筑安裝工程：

本工程受甲方委托，對其建筑安裝工程預算進行編制。依據：《山東省建筑工程消耗量定額》，德州市20xx價目表及建設單位提供施工圖紙及相關文件。取費按Ⅲ類，土建30元/定額工日，裝飾30元/定額工日計??；按費率計算的措施費中已計入安全文明施工費。該工程造價為1*****7.70元，其中建筑工程造價為9****3.11元，安裝工程造價為5***4.59元，其他未詳事宜，結算時按實調整。并出具預算造價報告。

10、德州糧食物流中心4#樓及商貿B座15—25軸土建、安裝工程：

本工程受甲方委托，公司對糧食物流中心4#樓及商貿B座15—25軸土建及安裝工程進行審核。審核的依據：《山東省建筑工程綜合定額》（20xx德州價目表）、《山東省建筑工程費用定額》、《山東省安裝工程綜合定額》、《全統定額》、《山東省安裝費用定額》、山東省德州市有關工程造價的文件法規；貴單位提供的工程施工合同，工程簽訂單，材料價格簽證，竣工結算書等相關資料。審核結果：土建原報值2*****5.30元，審定值2*****9.34元，審減額2****5.96元；安裝原報值6****3.83元，審定值4****0.67元，審減額1****3.16元?？傆嬙瓐笾?*****9.13元，審定值2*****0.01元，審減額4****9.12元，并出具造價審核報告。有關情況的'說明，本工程按合格工程編制，在審核的工程中，結合工程的實際情況，實施了包括現場勘查、測量、計算等必要的審核程序。審核結果，已經征求建設單位和施工單位意見并已經簽字認可。

四、在實習過程中遇到的問題及其解答：

1、工程的審定過程中，材料的簽訂價格是否包括材料的運雜費、保管費、試驗費：一般包括。問題在于甲乙雙方經審定協商解決。

2、通過甲乙雙方簽訂的合同中，人工費取為28元/工日：在定額中，取費為28元/工日，在根據指導價進行調整。

3、包干：類似固定合同價，施工單位包工包料進行施工。

4、在報告編制的內容中，有“讓利按稅前扣除甲方供材后為基數計入”，其中要讓利的程序為：例如，甲方向乙方支付100萬的工程款，要求讓利2%，則支付98萬即可。讓利利率的大小由雙方協議，根據當地的政策條件、環境、工程規模等不同而變化。

5、內墻凈間距的計算。

6、主龍骨撓度；當豎向主龍骨承受2~3KPa風壓時，其撓度值應小于L/180，且絕對變形不大于20mm。

7、四棱臺體積的計算公式。

8、一個建筑物的建筑面積和建筑物的鋼筋用量的關系，單位面積上的鋼筋用量kg/M2。

五、實習中的體會和收益：

1、通過本次畢業實習，綜合運用所學的基本理論、基礎知識和基本技能的能力有所提高。比如，建筑鋼材力學性能的四個階段的分析，以及各個點的意義，在審核工程中，材料錢訂單上的價格及規格，與教材的對比等。

2、通過本次畢業實習，將課堂所學的理論知識與工程實際相結合，把抽象的理論知識轉化為實際的工作方法，處理具體問題的思路和進一步認識世界的工具，是專業知識得以鞏固、豐富、提高。比如：在算獨立基礎間內墻凈間距過程中，根據圖紙的具體要求進行算量，軸線與墻體厚度，軸線與規定數值等的分析與計算。

3、通過本次畢業實習，增強了自己的社會意識、公德意識，實現與社會現實的融合，培養了自己吃苦耐勞的精神和職業素養的提高，為走向工作崗位打下較為堅實基礎。

4、通過本次畢業實習，能夠看懂所實習項目的建筑、結構施工圖；了解項目的建筑、結構等特點和設計要點等；并根據項目的實際情況，編制工程量清單；根據工程量清單、消耗量定額及價目表，編制施工圖預算，工程費用計算程序等；學會進行工程審核，工程投資控制等。

品牌咨詢公司實習報告總結 篇3

一、實習的目的

畢業實習是大學生學習的一個重要環節。這是對我們學習的考驗。通過實踐，我們將書本上學到的一些理論運用到實踐中，工學結合，培養和鍛煉我們的社會實踐能力，同時也是我們初步進入社會，適應社會生活的開始。讓我們從大學的象牙塔里搬到社會的大染缸里去適應各種各樣的人，獨立處理學習中的問題，為以后的生活和工作打下堅實的基礎。

二、實習單位介紹

益達教育管理有限公司主要從事培訓教育領域。目前主要承擔VIP一對一專屬文化課輔導和藝術培訓兩大類。VIP高端一對一：主要從事從小學到高中的文化補習，語文、數學、英語、物理、化學等課程。高新校區：長江西路高新區鼓樓商業大廈賈家福商務中心8樓，包河校區：馬鞍山路綠地海頓國際大廈5樓，每個校區占地850多平方米；藝術培訓中心：提供鋼琴、象棋、字畫、舞蹈、跆拳道等方面的培訓。石河路校區：法明校區石河路托家廣場二樓：位于石河路與北二環交叉口的法明商業廣場C區。每個校區門前1000多平米；“公司對每一位父母和每一個孩子負責“教學理念，弘揚“五心”文化精神，即愛、關懷、耐心和責任，提倡“五勤”精神，即腦、眼、口、耳、腿的勤奮。公司為每位員工提供了充足的發展空間和平臺，培養了一大批優秀的教師和教學管理人員。Eada真誠歡迎每一位學生加入Eada的快樂學習，努力實現自己的理想和父母的愿望，創造更美好的明天。

核心思想

有效教學的核心是教學的效益，即什么樣的教學是有效的？是高效、低效還是無效？所謂“活動”，主要是指學生經過教師一段時間的教學后所取得的具體進步或發展。教學是否有效，并不意味著老師是否教完了，也不意味著老師是否認真教過，而是學生是否學到了什么，是否學得好。如果學生不想學或者什么都不學，即使老師努力教也是無效的。同樣，如果學生努力學習，卻沒有得到應有的發展，也是無效或低效的教學。因此，學生的進步或發展是教學效果的唯一指標。

雕刻概念

1、關注學生的進步和發展。首先，要求教師具備“對象”意識。教學不是獨白，離開“學習”，沒關系&其他；教書”因此，教師必須確立學生的主體地位，樹立“一切為了學生的發展”一想到。其次，要求教師具備“整個人”的概念。學生發展是全面發展，不是某一方面或某一學科的發展。教師一定不能高估自己所教學科的價值，不僅要把學科的價值定位在自己的學科上，更要定位在一個完整的人的發展上。

2、注重教學效率要求教師要有時間和效率的觀念。老師既不能跟隨自己的感覺，也不能簡單地說“利益”理解為“花最少的時間教授最多的內容”。教學效益不在于老師教多少，而在于綜合考慮學生單位時間的學習成果和學習過程。

3、注意可測性和量化。比如教學目標要盡可能清晰具體，以此來檢驗教師的工作效率。但不能簡單說量化好，科學。要科學對待定量與定性、過程與結果的結合，全面反映學生的學習成績和教師的表現。因此，有效的教學不僅要反對拒絕量化，還要反對過度量化。

4、老師要有反思意識。每個老師都要不斷反思自己的日常教學行為：“我的教學有效嗎？”“什么樣的教學是有效的？”“有沒有比我更有效的教學？”

5、有效教學也是一套策略。要求教師掌握相關的戰略知識，以便面對具體情況做出決策。教師不需要掌握每一項技能。

吳昕文化

愛，耐心，關心，關心，責任。

益達教育對每一個家長，每一個學生負責，由教學和研究部提議。

三、實習內容

實習內容在這次實習中，我經歷了工作中的困難和壓力，也感受到了工作中的成就感和喜悅。相比實體銷售，服務銷售的技巧和難度都比較大。沒有真貨。我們只通過我們的介紹向學生和家長推銷教育服務，讓他們聽了我們的介紹和分析后認可我們的教育，相信我們的教育是有效的。這種銷售模式給了我很大的壓力和挑戰。

（1）面試成功

之前一直在宿舍等電話。當有人叫我去面試的時候，我的心又開始糾結了。我不能準備面試。我好像什么都不知道。最后只好硬著頭皮過了第二天。我接受了校長助理黃小姐的`面試，她穿著樸素、得體。面試官給人的感覺很舒服，所以在我們的交流中，緊張感逐漸消失。稍后還有復試。復試的時候，校長面試了我。沈校長，一個女強人，給人的印象是那種行事剛正不阿，有點認真的人，但從后來的接觸中她學到了很多。

（2）特殊培訓

剛來的時候有很多培訓，新人的公司流程，工資等等。后來有咨詢部門的培訓，現場咨詢模擬，電話錄音分析。作為一個新人，黃幫助了我，讓我讀了很多資料和演講技巧，然后成就了很多東西。我覺得這些應該是一個新人必須要學的東西。怎么和父母通電話，怎么邀請，哪里都難。不過，黃和同事幫了。正確的路線”。

⑶工作地點的分配

我們都在這里邊訓練邊工作，所以會有很多以前的父母“死于”在新人手里，我選擇留在包河區，而不是去高新區，因為面試的是一個咨詢師，而且包河區離我們學校很近。而且寶和的團隊比高科技團隊更和諧，更強大。

（4）審判崗

因為之前沒有接觸過這類工作，所以對崗位描述和具體操作不太了解。公司安排我去咨詢部試工三天，大家平時都在那里上班，看大家怎么打電話邀請家長和學生，怎么和家長談價格等等。同事打來電話，感覺都在努力，充滿了興奮。同事對工作態度很好，所以我在里面的時候，感覺和他們融合在一起就會成長。

（5）正式工作

1、資源分配。

考完試后，這三天幾乎知道怎么和父母電話預約了。學校助理給了我一些學生名字和家長聯系方式的打印資料。好像之前有同事打過電話，上面有各種記錄。之后，學校助理給了我一部手機和一個筆記本，這是我的工作資源。

2、第一個面試電話號碼。

在電話打出去之前，我的心總是很緊張，不知道該對父母說什么。所以和父母有對話，時間上還是沒有信心，因為對這些東西不是很了解，但是漸漸的打電話的次數多了。各種家長看過之后，以后就什么都沒有了。我不會為父母掛電話而難過，也不會害怕，更不會知道該對父母說什么。

3、第一次現場咨詢。

電話叫了好久，總會有家長過來。剛要單單的時候，電話溝通習慣了，面對面溝通有點不舒服，后來幫了學校，也幫了學校。

我很高興在長期的幫助下成功簽署了法案，但我也感謝我的同事們的共同努力。

（6）經驗總結

金凱為期四個月的實習讓我對市場營銷有了新的認識。我總結了以下教育服務營銷的經驗：

1、真誠：教育是神圣的。想要提高孩子的成績，就要自己努力，制定一個真正適合學生的輔導方案，和孩子一起提高成績

2、熱情：無論做什么工作，做什么工作，熱情都是必不可少的。只有當你充滿熱情，保持興奮時，所有的事情都會迎刃而解。

3、尊重：不要以貌取人，平等對待每一個家長和學生，把每一個學生當成潛在客戶，同等對待，認真咨詢。

四、實習經歷

突然，那些不愁吃穿的學生變成了忙碌的勞動人民。剛開始，這種變化有些讓人不舒服。懷念學生時代無憂無慮的日子?，F在上班什么都要自己做，會有各種表現壓力。由于工作的性質，加班已經成為一種常見的做法。每個周六、周日和假期，當每個人都休息的時候，是我們最忙的時候。這個時候學生放假，家長休息多，只能加班。在這樣忙碌的日子里，我得到的不僅僅是金錢獎勵，還有鍛煉和堅持。我也有自己獨立處理問題的能力。

（1）希望公司能定期培訓，讓咨詢師第一時間了解各個年級的學校和考試情況。如果他們懂得多，就會變得更專業。

（2）希望公司定期召開溝通會議，協調部門內部的工作，使部門內部的工作資源分配更加清晰合理，避免資源分配的重復。

（3）希望公司排班固定，加班有補償。

（4）希望公司在假期有一些福利，為員工組織春游、冬游等活動。

也許這些建議還不是很成熟，但是希望對公司和客戶都有利的建議能夠實現，希望公司領導給予考慮。感謝近幾個月來所有同事和領導對我的照顧。這次實習是我人生中的一筆財富，將伴隨我走向下一個新的人生。

品牌咨詢公司實習報告總結 篇4

一、實習日期

20xx年3月1日——20xx年4月30日

二、實習單位

湖南中盛教育咨詢有限公司

公司簡介

公司主要做自考、成教、考證培訓；主要專業：工商企業管理、

會計

人力資源、經濟法、金融管理、企業財務管理、交通土建、模具設計與制造、水利水電港行工程、家具與室內設計、經濟信息管理、工程造價等等

三、實習主要內容

（一）實習崗位

電話咨詢和客服專員

（二）實習崗位工作職責

電話咨詢員工作職責：

1、在英特網的各大型網站上搜索相關學校和個人自考、成教、考證方面的信息，再通過電話尋問他們的需求，每天產生5—8位意向客戶。每日進行短信（問候短信、節日祝福短信、管理短信、戰略課程短信、提醒短信等）服務，讓顧客形成強烈的信任感；

2、通過網絡的這個強大的宣傳媒介，介紹本公司主要做自考、成教、考證方面的培訓，主要介紹培訓方面的優勢，了解客戶的需求以便更有效的促進客戶來公司報名。

客服專員工作職責：

1、指導和監督各部門按照服務守則、服務規范、人員行為準則要求組織實施每日例行工作；

2、受理客戶來電、來信、在線咨詢、現場服務請求和投訴，并作好詳細記錄，建立客戶服務、投訴檔案；

3、實施和操作客戶關系管理系統、呼叫中心；

4、根據需要對客戶、銷售、市場、研發及技術等進行數據分類、整理與分析，不斷提升服務水平；

5、完善客服知識庫和客服系統；

6、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；請訪客入坐，請示后引入相關區域，在一分鐘內端上茶水，并負責加水、更新煙缸；

7、負責公司總經辦和后勤辦公室的衛生清潔，并保持整潔干凈；

8、組織召開每一場論壇會務的會前會、會務每一個環節（包括大會總監的工作）的高效執行和落實、會務總結大會；

9、安排和主持公司的早會、午會和各種會議；

10、客戶和老師的接待和應酬；

11、會場追單和課后追單。

四、實習工作總結

關于電話咨詢員

因為胸懷夢想，渴望突破。帶著激情與憧憬，只身來單位實習，走入了中盛教育。剛開始，我必須從最基層的電話咨詢員開始干起，在此我領略到了眾成是放飛夢想、挑戰實力的最佳舞臺，我受益匪淺，收獲良多：

1、其實作為一名電話咨詢員，無需掌握太多信息，只需要牢記三個關鍵詞—資源、話術、狀態！第一階段就是要想盡一切辦法獲取更多客戶資源，針對不同客戶群體創新邀約話術，保持旺盛不衰的工作熱情。其中頭等重要的事情就是邀約話術，面對不同行業、性別及不同熟悉程度的客戶要做好分類，在掌握基本話術的前提下再創新。眾成家人有說我是天生干服務行業的料，因為我總有陽光般爽朗的笑聲。每當與客戶電話溝通時，只要他們一拿起電話，總能聽到我開心愉快的笑聲，而這也成為拉近我與客戶之間距離的一種有效方法。電話營銷業務員很多，大多數人可能每天都會接到幾十個類似電話，厭倦感讓他們漸失耐心。如何別出心裁，吸引客戶，快樂的笑聲是增進情感的最好方式。記得一位客戶曾說過，他從不接培訓公司的電話，可對我是個例外，在我看來，真誠微笑是贏得客戶的第一步。

2、具備敏銳的客戶辨識度能力十分重要，不僅省時，更能瞄準目標對象、適時主動出擊、提高成交率。第一次跟客戶作通話交流時，基本上要能判斷出是否有進一步聯系的必要性，再經過幾次深入交流，就要確定對方是否為意向客戶，最后對客戶級別進行登記分類，制定專項服務計劃，逐一跟進。而很多同事卻忽視了這一能力的培養，為了最大化爭取到客戶資源，他們花費了大量時間跟進每一位客戶，其中也包括了許多無意向客戶，結果不僅出不了單、業績不佳，自信心也受到了不小的打擊。所以，要更懂得判斷識別，該放手時就放手，下一通電話也許就是奇跡。

3、團隊的力量是無窮的，在眾成，我深深感受到了“1+1>2”的團結之力。當我服務客戶遇到困惑時，很感激得到了青春隊每一位成員的悉心教導，為我答疑解惑；當我第一次收單時，同事堅持陪我在外等候客戶3個小時；當我遇到挫折情緒低落時，是領導和家人們給與溫暖的支持與鼓勵，讓我繼續風雨兼程。只要你肯努力愿付出，整個公司都是你的資源，整個團隊都是你贏得勝利的后備軍。

4、很多時候會遇到這樣的困惑：與客戶關系十分融洽，甚至可以兄弟姐妹相稱，但往往關系也僅止于此，成交變得遙遙無期。根本原因就在于對自己的定位不清晰，在與客戶作交流時，時刻要謹記自己是眾成一員，并堅定一個信念，一切行動都是為了幫助客戶企業，而幫助的前提是成交，要讓客戶也明白這個道理。

5、尋找服務突破口：服務對象一定是企業老總嗎？不一定，當大多數人由于工作繁忙而分身乏術時，我們更不能疏于對客戶的拜訪，多走動，熟悉其公司的人員組織架構，多與各級各部門作溝通，了解企業目前存在的問題癥結及重點突破的方面，對癥下藥推薦合適的課程輔導學習，解決企業的后顧之憂，當這一切在老總不知情的情況下已處理妥當時，收獲的除了感激，還有彌足珍貴的信任與認可。

關于客服

“我們到底是要為客戶服務的原則”這是我在三月客戶服務中心培訓會議上聽到的一句話，讓我深刻地體會到，企業初創最需要市場，需要服務客戶，所以眾成的每一個人用最大的熱情投入市場拓展，贏得了市場的高速發展。然而眾成不僅要擁有足夠的市場份額，更加重要的是如何持續服務現有的老客戶，擁有更多忠誠客戶和朋友，如何為眾成的客戶創造更大的價值呢？這是一個如何用20年服務好一家客戶的問題，所以需要用更大的努力和熱情來做好服務！

隨著市場經濟競爭日益激烈，企業創新進程的不斷加快，知識新陳代謝速度的加快，企業歷經市場經濟的洗禮，廣大企業經營管理人員，切身體會到自身素質的提升對創業的重要性。知識改變個人及企業命運的觀念已深入人心。做為培訓行業的排頭兵，時刻關注企業的成長，一切從客戶利益出發，如何為客戶提供方便、快捷、滿意的、有價值的服務，早已成為現代企業經營所追求的目標，眾成一直在努力探索著最佳的服務模式。結合市場的發展及現代企業發展的宏偉藍圖，創造性的服務思想和策略的探索。緊緊圍繞客戶，為客戶提供差異化、個性化服務，使服務最終超越客戶的期望。

“我們能為客戶做些什么，直到滿意！我們還能為客戶做些什么，直到感動！客戶的需求是我們全力以赴的事業！”——這是我們的服務理念。

服務的標準和法則是我們參與未來競爭獲得巨大效益的系統工程，它向眾成所有客戶服務工作的我們提出了更加嚴格、具體的服務指導和要求，它要求我們扎扎實實做好本職工作，實現“做的比承諾更好”！

每一個客戶都是一把名貴的小提琴，都具備完美演奏的潛質，之前和以后眾成的不遺余力和努力，都是在為他尋找一把真正屬于他的弦，惟其如此才不違背眾成最初和最終的信念。我對于服務的理解便基于此，并由此延伸關于服務的'定義即：專注、專心、專業，惟其以唯一性，并與客戶做最充分的融合，眾成所有人才能一起演繹出最完美的樂章！

正因為如此，我“秉持客戶至尊的理念，以創造客戶的滿意為使命，以實際行動代替承諾，用服務回報社會，全力以赴，永不放棄”！

五、實習心得

人生就像一個大舞臺，每個人都是演員，在這個舞臺上扮演著各種各樣的角色。也許現在我什么還不是，也許只是一個跑龍套的小小演員，但是小演員身上也能發出璀璨的光芒，因為我心中有偉大的使命，有絢麗的夢想。

夢想的開始—自信。自信是事業的陽光，擁有自信，就能在工作和生活中保持樂觀的心態，把工作當成人生的樂趣。自信是需要培養和積淀的一種品質，有一個成長的過程，要從小事做起。每當成功地完成一件事情后，自信心就會逐漸增強。而經過無數次點點滴滴的成功后，強有力的自信心就能真正建立起來。

服務的真諦—用心。知識，創新的基礎；學習，成功的捷徑；用心，服務的真諦。“謙受益，滿招損”，以虛懷若谷的心態去對待他人他事，才能博采眾長，兼收并蓄。凡事從客戶的角度出發，真正為客戶著想，用自己的智力、心力和勞力為客戶解決問題，絕不爭功諉過。真心服務自然能引起客戶的共鳴。

必備的精神—堅持。人生的旅途很難一帆風順，有喜有悲，有苦有甜，要泰然接受。障礙是成功路上的彎路，要滿懷信心迎接它的挑戰。當精疲力竭時，要抵制一切能讓我松懈下去的誘惑，乘勢而上；在別人停滯不前時，我要繼續拼搏，終有一天我會收得累累碩果。

最深的體會—感恩失敗。人生中要感謝的事情有很多，感謝父母的養育之恩、感謝恩師的孜孜教誨、感謝親人朋友的鼓勵支持、感謝眾成這個偉大的平臺、感謝眾成可親可敬的家人、感謝生命中的每一位貴人……然而最最應該感謝的是失敗。失敗是一個大熔爐，把天真煉成成熟，把脆弱煉為堅強，把不諳世事煉為老練圓滑，把魯莽行事煉為沉穩謹慎。如果沒有失敗，我便不會成長。“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，有了失敗的存在才能對照出成功的麗影。

一個人擁有再出色的能力，如果受限于舞臺，永遠無法跳出最優美的舞蹈；而一個人即使能力平庸，如果給他一個廣闊的舞臺，不懈努力之下，定能旋出最動人的舞姿。在此我深深地感謝湖南中盛教育咨詢有限公司能在我人生轉折點的關鍵時刻給我提供如此一個舞臺，讓我不斷學習，不斷成長直至成熟，并將舞出自己美好的未來！

品牌咨詢公司實習報告總結 篇5

我于20xx年11月24日至20xx年4月11日在合肥易達教育管理咨詢有限公司，從事教育咨詢工作，主要工作內容是邀約家長上門，并為來訪家長提供免費咨詢，進而針對有補習需要的學生及家長推銷公司的教育服務。

一、實習目的

畢業實習是大學生學習中的一項關鍵環節，他是我們學習的檢驗，通過實習，我們把書本所學的一些理論應用到實踐中去，工學結合，培養鍛煉我們的社會實踐能力，同時也是我們初步進入社會，適應社會生活的開始，讓我們從大學的象牙塔走向社會這個大染缸去適應各種人群，獨立處理學習工作中的問題，為我們以后的生活和工作打下堅實的基矗

二、實習單位介紹

易達教育管理有限公司主要從事培訓教育領域，目前主要承做VIP一對一專屬文化課輔導和藝術培訓兩大類別。VIP高端一對一：主要從事小學到高中文化課輔導，語文、數學、英語、物理、化學等課程，高新校區：在長江西路高新區鼓樓商廈，合家福商務中心8層，包河校區：在馬鞍山路綠地海頓國際大廈5層，每個校區面積850平米以上;藝術培訓中心：開設琴棋書畫、舞蹈、跆拳道等興趣類培訓，史河路校區：在史河路拓佳廣場二樓，明發校區：四里河路與北二環交口明發商業廣場C區。每個校區面前1000平米以上;公司以“對每一位家長負責，對每一個孩子負責“的教學理念，弘揚“五心”文化精神，即愛心、細心、關心、耐心、責任心，提倡“五勤”精神，即腦勤、眼勤、嘴勤、耳勤、腿勤。公司為每位員工提供足夠的發展空間和發展平臺，培養大批優秀的教師和教學管理人員，易達真誠歡迎每位學員能夠加入易達快樂的學習，為實現自己的理想和父母的愿望，創作美好的明天而奮斗。

核心思想

有效教學的核心就是教學的效益，即什么樣的教學是有效的?是高效、低效還是無效?所謂“有效”，主要是指通過教師在一段時間的教學后，學生所獲得的具體進步或發展。教學有沒有效益，并不是指教師有沒有教完內容或教得認不認真，而是指學生有沒有學到什么或學生學得好不好。如果學生不想學或者學了沒有收獲，即使教師教得再辛苦也是無效教學。同樣如果學生學得很辛苦，但沒有得到應有的發展，也是無效或低效教學。因此，學生有無進步或發展是教學有沒有效益的惟一指標。

教學理念

1.關注學生的進步和發展。首先，要求教師有“對象”意識。教學不是唱獨角戲，離開“學”，就無所謂“教”，因此，教師必須確立學生的主體地位，樹立“一切為了學生的發展”的思想。其次，要求教師有“全人”的概念。學生發展是全面的發展，而不是某一方面或某一學科的發展。教師千萬不能過高地估計自己所教學科的價值，而且也不能僅把學科價值定位在本學科上，而應定位在對一個完整的人的發展上。

2.關注教學效益，要求教師要有時間與效益的觀念。教師在教學時既不能跟著感覺走，又不能簡單地把“效益”理解為“花最少的時間教最多的內容”。教學效益不取決于教師教多少內容，而是取決于對單位時間內學生的學習結果與學習過程綜合考慮的結果。

3.關注可測性和量化。如教學目標盡可能明確與具體，以便檢測教師的`工作效益。但是并不能簡單地說量化就是好的、科學的。應該科學地對待定量與定性、過程與結果的結合，全面地反映學生的學業成就與教師的工作表現。因此，有效教學既要反對拒絕量化，又要反對過于量化。

4.需要教師具備一種反思的意識。每一個教師要不斷地反思自己的日常教學行為：“我的教學有效嗎?”“什么樣的教學才是有效的?”“有沒有比我更有效的教學?”

5.有效教學也是一套策略。要求教師掌握有關的策略性知識，以便于自己面對具體的情景做出決策，并不要求教師掌握每一項技能。

五心文化

愛心、耐心、關心、細心、責任心。

易達教育，對每一位家長負責，對每一位學員負責

――教研部提出

三、實習內容

實習內容在此次實習中，有苦有樂，體會到了工作中的困難和壓力，也感受到了工作中的成就感和喜悅感。與實物銷售相比，服務銷售的技巧性和難度也相對比較大，沒有真實的商品，僅憑我們的介紹把教育服務推銷給學生和家長，讓其在聽完我們的介紹分析之后認可我們的教育，相信我們的教育是有效的，這樣的銷售模式給了初出茅廬的我很大的壓力和挑戰。

(一)順利面試

之前的時候一直在宿舍等電話，當有人給我打電話讓我去面試的時候，心里又開始就糾結，面試哎，怎么準備啊，自己好像有什么都不會。最后只好在第二天的時候，硬著頭皮過去了，面試我的是校長助理，黃老師，衣著簡潔樸素，為人也很好，面試的主考官給人的感覺就很舒服，所以在我們溝通之中，漸漸的就沒了緊張的感覺。后面還有復試，復試的時候，是校長面試我的，沈校長，一個女強人，給人的感覺就是雷厲風行的那種人，有點嚴肅，但在后來的接觸中，在她身上學到了很多東西。

(二)特別的培訓

剛來的時候有很多培訓，新人的公司流程，薪資待遇等等，后來還有咨詢部培訓，現場咨單模擬和電話錄音分析，而且作為一個新人，是黃校助帶著我的，讓我看了很多資料還有話術，然后業績了很多東西，我想這些應該都是一個新人必學的東西，怎樣在電話里面和家長溝通，怎樣邀約，到處都是困難，但在黃校助和同事的幫助下，我也漸漸步入“正軌”。

(三)分配工作地點

我們這邊都是邊培訓邊上崗的，所以會有很多之前的家長“死在”新人的手上，因為面試的是咨詢師，而且包河區離我們學校比較近，所以我選擇了留在包河區，并沒有去高新區。而且包河的團隊比高新的團隊更和諧，更有力量。

(四)試崗

因為之前沒有接觸過這類工作，所以對工作類容和具體操作我并不是特別了解，公司安排我在咨詢部就是平時大家工作的地方試崗三天，看大家怎么打電話邀約家長和學生，如何和家長談論價格等等一些問題。在同事們打電話的時候就覺得他們大家都很努力，而且充滿激情。同事們對工作的態度都很好，所以當我在其中的時候就覺得融入他們，自己會成長。

(五)正式工作

1. 分配資源

試崗結束后，在這三天的打電話中，我也差不多知道如何打電話約訪家長了，校助給了我一些打印的學生姓名和家長的聯系方式的信息資料，看上去之前也有同事打過，上面有各種各樣的記錄。之后校助給了我一部電話和一個筆記本，這些就是我的工作資源。

2. 第一個約訪電話

電話呼出之前心里總是一直在緊張，不知道要和家長說什么東西，所以那是也就對著話術本進行對話，時間上心里還是沒有底氣，因為對這些東西并不是很了解，但漸漸的電話打得多了，什么樣的家長都見過后，以后也就沒有什么了，不會在為家長掛電話而傷心，也不會害怕，更不會不知道和家長說什么了。

3. 第一次現場咨詢

電話呼出的時間長了，總是會有家長過來的，第一次咨單的時候，除了緊張還是緊張，習慣于電話溝通，面對面溝通盡然有點不太適應，但后來在校助和校

長的幫助下，成功簽單，自己很開心，但也很感謝同事們的共同努力。

(六)經驗總結

江津四個月的實習，讓我對營銷有了新的認識，對于教育服務的營銷我總結了以下幾點經驗：

1. 真誠：教育是神圣的，要想在成績上給孩子提高，就必須付出自己的努力，制定真正的適合學生的輔導方案，和孩子共同提高成績

2. 熱情：不論做哪一行，做什么工作，熱情是必不可少的，只有充滿熱情，保持激情，所以的事情必將會手到擒來。

3. 尊重：不以貌取人，以平等的眼光看待每一位家長和學生，把每一個學生都當成潛在的客戶，同樣用心的接待，認真的咨詢。

四、實習體會

從衣食無憂的學生族突然變成忙忙碌碌的工作族，這樣的轉變一開始還有些不適應，很懷念學生時代無憂無慮的日子了，現在上班了什么事都要自己做，而且會有各種各樣的業績壓力。因為工作性質的原因，加班成了家常便飯，每逢周六日和節假日大家都休息的時候是我們最忙的時候，這個時候學生放假，家長休息的也比較多，我們只能加班加點的工作。就在這樣忙碌的日子里，我得到的不僅是金錢的獎勵，更多的是鍛煉和堅持，在解決問題的方法上，也有自己的獨立處理事情的能力了。

五、對實習單位的建議

(一)希望公司能夠定期培訓，能讓咨詢師第一時間了解各年級的學校和考試情況，了解的更多的話，自己也會變得更加專業。

(二)希望公司定期開溝通會議，協調部門內部之間的工作，是部門內部工作資源分派更清晰合理，避免資源分配重復。

(三)希望公司的排班有所固定，對加班有所補償。

(四)希望公司在節假日有所福利，對員工，組織春游，冬游等活動。

可能這些建議都不是很成熟，但希望可以實現對公司和客戶都有利的建議，望公司領導給予考慮。感謝所有的同事，領導們對我這幾個月的關照，這次實習是我人生中的財富，會伴隨著我走向下一個新的生活。

品牌咨詢公司實習報告總結 篇6

實習時間：20xx。2。16—20xx。3。6

實習單位：朔州誠信會計師事務所有限公司

實習崗位：審計員

實習目的：會計專業作為應用性很強的一門學科、一項重要的經濟管理工作，是加強經濟管理，提高經濟效益的重要手段，經濟管理離不開會計，經濟越發展會計工作就顯得越重要。在進行了四年的大學學習生活之后，通過對《會計學原理》、《中級財務會計》、《高級財務會計》、《管理會計》、《成本會計》及《會計理論》的學習，可以說對所有有關會計的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我都基本掌握了，為了將這些理論性極強的東西搬上實際上應用，我希望通過實習，在實踐中鍛煉自己、檢驗自己、吸收知識、彌補不足。真正的了解什么是現型社會所需要的財會人員，我需要實習。理論結合實踐，在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；開闊視野、增長見識，我希望通過實習，在實踐中鍛煉自己、檢驗自己、吸收知識、彌補不足。充分了解什么是現型社會所需要的財會人員，為日后的工作打下良好的基礎。

一、公司概況：

朔州誠信會計師事務所，是原隸屬于朔州市國家稅務局的會計師事務所，xx年6月份改制成為朔州誠信會計師事務所有限公司。公司住址位于朔州市建設局招待所一樓，現有執業注冊會計師17名，是朔州地區會計師事務所行業中注冊會計師人數最多的一家會計師事務所，另有助理專業人員16名，從業人員共計36名，而且文化程度在大專以上學歷者占80%，組建成一支既有專業理論知識，又有豐富實踐經驗的專業人才隊伍。成為朔州地區在經營規模、人才實力、業務質量等方面都具有較強實力和優勢的會計師事務所，在職業道德、執業質量、業務培訓和后續教育等方面，該所專業人員每年都要不定期地參加省注冊會計師協會和國家會計學院的專題培訓，更新知識，提高素質。全面承攬國內各種法定業務。在承辦業務時嚴格遵守國家法律、法規和行業法規制度，始終堅持獨立、客觀、公正和實事求是的原則，切實維護當事人的合法權益，保守商業密秘，獲得了很多企業的一致贊揚。在歷年的上級行業主管部門的檢查考評中，多次受到上級部門的表揚，并被評為先進單位。從未因執業質量和執業道德受到任何處分和處罰。經營范圍主要有：審驗企業會計報表，出具審計報表；驗證企業資本、出具驗資報告；辦理企業合并、分立、清算事宜中的審計業務，出具有關報告；辦理法律法規的其他業務，出具相應的審計報告；擔任企業財會顧問；提供會計及其它管理咨詢，業務涉及到了社會中的各個行業和領域。

二、實習內容

（一）組織機構和人員設置：

1、組織機構設置：

2、人員設置：

（1）主任會計師（所長）：全面負責事務所各項工作。

（2）業務一部經理：負責執行上級分派的工作和受托審計業務；協助撰寫審計業務綜合分析評價報告。審議是否接受委托審計業務，確認企業有接受服務的意愿，尋找到業務來源后，應積極到企業收集相關信息和記錄企業的要求，匯總成一份資料，提交主任會計師，并共同審議是否接受委托；審批通過的，主任會計師對該項業務負有最終責任，并報辦公室記錄；審批未能通過的，業務一部經理應說明理由，并口頭或書面通知委托方。接受受托審計相關的業務后，成立專項小組，確定工作流程和運用方法、審計程序等，每次完成業務后撰寫工作分析和評價報告。

（3）業務二部經理：負責執行上級分派的工作和審計業務外的其它受托業務，主要負責事務所受托代理記賬和相關咨詢等工作。接受業務后確定工作方案，每次完成業務后撰寫工作分析和評價報告。

（4）財務部主管：記賬并期末編制報表，審批各項目資金支出、費用報銷等，如金額較大，提交上級領導審批；其他工作安排。

（5）辦公室主任：主要負責直接管理事務所內務，承擔本所的宣傳、外聯、資料管理和公司博客資料的上傳、文員工作、員工考勤、員工工作記錄、績效考核等日常工作；兼任財務部出納，嚴格按照相關法律法規執行出納工作，不得"坐支"，未經批準或出示領導批條，不得隨意挪用資金；并做好相關記錄工作。

（6）其他安排：由于人員有限，會根據實際工作情況臨時作出崗位調整或額外工作安排，務必隨時接受安排。

（二）實習的具體內容：

實習期間按照要求和公司安排主要完成以下實習任務：

1、了解會計師事物所機構組成，人員職責，基本業務。

2、分別熟悉事物所各種會計業務的操作流程，行業規范，協助會計師完成各類業務。

3、配合工作人員完成各種辦公室日常工作。我被分司審計部，第一天早上很早就正式到公司報道，隨后由負責審計業務的主任會計師給我介紹了會計師事務所的具體情況，主要從公司發展歷史，機構人員設置，經營業務范圍以及目前經營狀況等方面做了說明，最后，明確了我們實習期間的主要工作任務，并提出了相關要求和期望，鼓勵大家在新的環境里認真學習，努力工作，爭取在實習期間有所收獲。由于是第一天去我并沒有什么事情可以做，看著公司的其他員工忙的不可開交，心里真的不是滋味，因為我沒有業務可以做，也只有在那里看別的公司送來的一些資料，開始我覺得公司的憑證和賬本有什麼好看的，可是我看進去之后我發現自己的想法是錯的，以前覺得課本上的都見過，其實對于實際的憑證資料我完全不知道。

一切對于我來說真的很陌生。因此我就利用這些空閑時間翻閱一些會計的相關政策、法規。這些都是在今后的工作中經常用到的法律法規，給我提供了很好的學習機會，是我獲得了行業相關的第一手資料。在事務所內跟隨李老師熟悉情況，并幫忙完成各項辦公室日常事物。第二天，辦公室主任李老師帶領我進行了一些檔案整理工作，我被帶到檔案室，嚇我一跳，那么多檔案啊，我正發愁怎么找呢，老師把我領到一個角，我定睛一看才恍然大悟，原來是有順序的，很快我們就將過去兩三年的檔案重新碼放整齊，并按序號做以說明，在這期間進行了不少的體力勞動。另外，老師還手把手的教我們文檔的裝訂方法，幾個人一同練習，從排序，打孔，穿線一直到最后的粘貼，編號，最終能夠將一落零散的報告底稿整理成完整的報告文件并排放整齊。就是這些看似簡單不經意的工作我們這些在校的學生要是不經過鍛煉是沒有辦法做好的，而這些工作也正式以后從業中最最基本的。在此期間，我們也有機會看到了大量的審計報告，驗資報告，工作底稿等等一手的文字材料，讓我們真實的感受到了事務所的具體工作，那一本本厚重的檔案就是這些工作的最好見證。

然后，進入審計業務的實際練習操作階段，主要是在注冊會計師老師的指導下做一些測試工作，協助完成工作底稿，起初，比較生疏，就先自己翻看客戶提供的各種資料，包括憑證，總分賬，明細賬，固定資產明細表等等。然后開始進入抽查憑證工作，抽查憑證工作是審計過程中一個至關重要的程序，很多問題都是在抽憑時發現和暴露出來的。在我們逐漸熟悉抽查憑證的原則和方法后，便獨立完成抽查工作，決定抽查的項目并簽署審計抽查意見。由于我們接觸的業務都是相對比較簡單的，沒有特別復雜的審計過程，在完成底稿后，我們又參與資產負債表和收支平衡表的編制核對過程，將各項數據綜合統一后與客戶提供的報表相對照，這些都是在事務所里協助老師做的比較零散的工作，但是的確學到了不少東西，很多看似簡單的問題有時自己都會遇到麻煩，在此解決過程中也積累了不少經驗。

我和老師出外勤，上午十點多到達了今天要審計的單位，是一家出租汽車公司，派我們事務所來審計。公司資金都是很大的，光是上幾百輛出租車這固定資產價值就已經上千萬，另外市區的一些房租等瑣碎的也多，算是大企業。這是我第一次自己接觸底稿，新鮮極了。雖然前兩天在辦公室里看多了底稿，不過總不是自己弄的，沒有太多感覺。今天我就坐在老師邊上，老師最開始填寫的是現金和銀行存款審定表，邊寫邊告訴我，哪個空格填什么，需要問出納拿什么，怎么寫。然后老師弄固定資產，固定資產清理，待攤費用等審定表，我在邊上看著他計算，大致的過程了解了。對于一些金額頗大的我們持懷疑態度，需要抽查記帳憑證，我給老師打下手。出租車公司和其他企業有著很大不同的地方，就是營運執照，對于他們來說，車頂多2、3萬，可是營運執照值10幾萬，所以我們部門領導也來了。

他讓我抄那些司機和公司簽訂的協議，花了1個多小時的時間。開始有忙的感覺了，開心，明天還是要去那家公司審計，希望可以很快搞定。不過可惜，后來需要復印太多，我跑了很多趟復印室，沒仔細看老師做事的過程了。完成年度審計業務，我們在事務所協助完成昨天現場工作的后續工作，整理完成工作底稿，完成審計報告的編寫，并裝訂成冊。之后兩天，事務所多數老師都出外勤了，恰好又有兩個業務需要很快完成，據我老師說，自上次的`集裝箱車公司那復雜的帳目后，這家出租車公司也算是復雜。其實出租行業主要是收入和營運證這個無形資產的確認，只要這兩塊弄清楚了就沒問題了。我填寫了無形資產和預提費用的審定表，以及一些瑣碎的抽憑工作，納稅申報表的復印等等。這樣我在師事務所為期三周的實習就結束了，時間雖短，但內容豐富，讓我受益很深。

（三）發現的問題和建議：

1、審計本身就是比較煩瑣的工作，面對那么多的枯燥無味的賬目和數字時常會心生煩悶，厭倦，以致于錯漏百出，而愈錯愈煩，愈煩愈錯，必須調整好心態，只要你用心地做，反而會左右逢源，越做越覺樂趣，越做越起勁。

2、事務所內部職員分工不明確，導致辦事效率低，需要嚴格明確職責，節約時間。本來事務所人員就不是很多，再加上工作量每次都很大，要求注意的細節又很多，每個小問題都不能忽視，如果不合理安排勞動力，造成人力資源浪費，而嚴重影響工作效率，使得公司辦事效率低下，信譽受損那就得不償失了。

3、被審計單位人員態度不同，導致審計工作無法進行，需要審計人員不斷提高自身的專業素質，還要有個要有個良好的溝通能力。

三、實習體會：

短短的三周實習是我對會計這個學科有了更深的認識：

第一、通過這次在會計師事務所的實習，使我在即將畢業前學到了很多東西，很多課本上沒有而工作以后又必須具備的東西。明白事務所工作的主要職責范圍，機構構成，學到了一些必備的辦公室事物處理，了解了最近的會計政策法規，并逐漸熟悉了審計業務的流程以及關鍵步驟，體會到作為會計師事務所外部審計職責的重要性，無論從社會發展還是企業生存，完善的財務制度是至關重要的，而作為會計師事務所，肩負著外部審計這一重任。而作為事務所人員必須具備良好的個人品質，同時應具備較好的業務能力和身體素質，這樣才能很好的適應并勝任這一重要的工作。體會到了作為一名會計人員必須具備的個人素質，應該具備的業務能力和身體素質，這樣才能夠更好的適應這樣一項重要的工作。同時作為事務所的實習人員在審計過程中看到了很多賬本賬冊，也同樣體會到了作為一名會計人員，要對每一筆會計記錄的真實性、完整性、合法性負責。每一筆帳的記錄都要有依據，而且按時間順序排列下來，每一個程序都要以會計制度為前提，為基礎。提體現了會計的規范性。對于登帳：首先要根據業務的發生，取得原始憑證，將其登記計入記賬憑證。然后根據記賬憑證填寫明細帳。期末，填寫科目匯總表失算平衡表，最后哦登記入總帳，急轉其成本利潤，編制資產負債表，利潤表，現金流量表登其他的會計報表，這只是一般的流程，現在都在使用計算機記賬，但是我們實習的公司特意要求我們手工記賬，因為這樣我們才能夠更清楚知道怎么樣去結轉成本利潤，而不是依靠計算機來幫助我們完成，這也是在培養我們的思考能力。

第二、對于這次實習，還存在著一些不足之處，比如實習的時間太短，還有很多要我嗎去學習的東西沒有學到，對審計業務的了解也是淺嘗輒止，也沒有能夠接觸到更多的業務類型；再加上已經很久沒有看書了，對于一些相對簡單的業務處理對哦有些不知所措，之外關系最大的一點是課本上學的知識都是最基本的知識，是一成不變的，但是社會的變革與發展需要理論知識地推動，兩者相輔相成，可能會影響實習吧。總之經過這次實習，雖然時間很短，可我學到的卻是我大學兩年中難以學習到的東西。會計本來就是煩瑣的工作，在實習期間，我也曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。

第三、在這幾個星期的工作中，我基本上經歷了一個完整的審計過程。從中，我發現事務所出具的審計報告是經過大量的計算和核對的工作的。審計的同事是抱有懷疑，獨立的態度工作，對客戶三大報表的數目都會一一計算，當發現我們審計的數與客戶提供的數有差異，或者今年與去年相比，數目的變化比較大的時候，審計的同事就會抓住客戶問個不停，直到得到滿意的答案為止。這其中需要的不僅僅是審計同事的專業技能，更重要的還有人與人之間的溝通的技能。

實習，雖然就此告一段落了，總之，在這一個多月的時間里我學到了不少課本上沒有的知識，同時我也看到了自己的優點和缺點，也是我明白其實只要用功沒有什么做不好的事，因為在這里實習我的能力得到了認可。這次實習經歷對于我以后的工作真的是受益匪淺！再過不久，我就要跟許多大學畢業生一樣走向會計崗位了。想到自己大學兩年的學習，想到實習期間的所學所感，我覺得我能學有所用，在作好本職工作的基礎上，成為社會發展進步必不可少的優秀的會計專業人員！