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      總經理工作報告
       
       發表時間：2024-02-29 
       
       
      
                                                
      總經理工作報告(通用3篇)。
      
                                                
      我們對“總經理工作報告”問題進行了深入研究并整理了相關資料，隨著社會一步步向前發展。我們都需要寫報告，正文的引言部分是報告的開頭語，相信很多朋友都對寫報告感到非?？鄲腊桑窟@些資料僅供參考各位可以自行判斷。
      

      

      總經理工作報告 篇1
      

      

      尊敬的x董事長：
      

      尊敬的各位來賓、各位同仁、各位員工：
      

      今天我滿懷感激與喜悅之情，站在這里代表沈陽置業有限公司總結已經過去的一年多的工作。
      

      首先，感謝公司的股東。是公司股東的高瞻遠矚，以戰略投資的眼光投資1億7千萬元成立了這個具有巨大發展潛力和光明前景的公司，非常感激股東一年多來給予了我們以充分的信任、理解和全力的支持。
      

      在這里我也要感謝公司的全體員工及各位員工家屬，是大家共同的辛勤努力，創造了“河畔新城”這一沈陽房地產界新品牌，樹立了沈陽房地產界一面大旗。面對未來，我為公司擁有這樣優秀的干部和員工更加充滿信心。
      

      同時也要感謝政府、社會各界朋友對我們的大力支持。需要提及的是營銷合作伙伴廣州凌峻房地產咨詢有限公司；項目總設計師，沈陽華新國際工程設計顧問有限公司總建筑師馬濤先生；色彩主設計師，中國美術學院副院長宋健明教授；園林景觀主設計師，清華大學章俊華教授。正是我們的這些真誠合作者認真負責的工作態度與敬業品行，為項目的順利發展奠定了牢固的基礎，使我們的產品性能別具一格、脫穎而出。
      

      下面我代表沈陽華新聯美置業有限公司做過去一年多來的工作報告。
      

      第一部分過去工作的回顧
      

      一、主要經營指標
      

      自20xx年5月份公司正式組建，河畔新城一期可售房屋總套數555套，認購率100%；已經簽訂《商品房買賣合同》并繳納房款666套，簽約率99%，尚未簽約部分預計至明年6月份之前，部分主體封頂以后全部簽約?？墒圩≌娣e達22萬平方米，預計實現住宅銷售收入6億元；半地下車庫、庫房、網點銷售收入1萬元，總銷售收入5億元，預計實現利潤2萬元。同時形成的股東資產有俱樂部、幼兒園、銷售中心、物業用房等。據有關政府部門統計，在20xx年沈陽市住宅房地產開發項目中，河畔新城銷售總額、銷售率、銷售速度三項指標均位于沈陽市第一位。
      

      二、工程進展情況
      

      20xx年河畔新城項目建設取得了突飛猛進的發展，河畔新城于20xx年3月18日正式開工，總占地面積約16.3公頃，一期總建筑面積14.3萬平方米，20xx年全部開工。由于場地動遷和高壓線遷移遲緩，五棟多層住宅7月份開工，二棟小高層和三棟多層九月底開工。
      

      工程建設方面：
      

      多層住宅共29棟，有26棟住宅已經全部通過主體結構驗收，剩余三個單體正在進行主體結構施工。其中16棟樓土建裝飾工程完成70%，剩余10棟樓砌筑工程全部完工。
      

      小高層共2棟，正進行四層主體結構施工。
      

      半地下車庫共8個，主體結構全部完工，除8＃、9＃車庫外均通過主體結構驗收。
      

      幼兒園，土建裝飾工程完成90%，已通過主體結構驗收。
      

      物業辦公用房，通過主體結構驗收，土建裝飾工程完成45%。商業網點，主體結構已全部完工。
      

      俱樂部主體結構全部完工，正進行鋼結構的制作和安裝。
      

      三、企業品牌建設
      

      品牌是消費者對產品或企業的信賴與忠誠，而且是長期與持久的信賴與忠誠。品牌是在激烈的市場競爭中獨樹一幟，也是對消費者的鄭重承諾，是企業綜合素質的體現。未來長期在市場競爭中取勝的法寶就是品牌。
      

      因此，公司成立之初，下決心、花功夫進行品牌的建設，并成功的邁出了第一步。我們在去年就提出“河畔新城”要成為沈陽房地產界的一面旗幟。目前，在沈陽市民中流傳著這樣一句口頭禪“南有河畔新城，北有格林夢夏”，昭示著河畔新城品牌已開始深入人心。
      

      一年來，河畔新城項目先后獲得6項全國性榮譽稱號、3項省市級榮譽。
      

      20xx年3月，河畔新城項目從全國35個申報項目中脫穎而出，當時唯獨河畔新城通過國家住宅與環境工程中心的評審，成為本年度第一個，也是東北首家“國家健康住宅”試點工程項目。
      

      國家AAA級住宅是建設部根據住宅五大性能指標設定的最高等級住宅。20xx年7月，在由建設部住宅產業化促進中心與沈陽市住宅產業化管理辦公室聯合組織的AAA級住宅性能評審會上，河畔新城項目以高分通過評審，成為沈陽首家國家AAA級住宅項目。
      

      20xx年9月，在“中國沈陽第六屆房地產交易展示會”上，河畔新城榮獲“十大暢銷樓盤獎”。
      

      20xx年11月，在萬眾注目的第五屆中國住交會上，河畔新城從強手如林、名盤匯翠的參評項目中，脫穎而出，一舉奪得“20xx年度中國名盤五十強”。
      

      河畔新城作為沈陽市唯一住宅產業化示范工程，迎來了全國北方省市第十次墻改節能工作會議的建設部領導和來自全國二十多個省、市的八十多位代表以及日本住宅性能認定專家小組成員，河畔新城項目得到了高度的贊譽。
      

      此外，20xx年河畔新城先后獲得了國家有關部委評定的“中國住宅經典示范樓盤”、“中國優秀環境住宅設計大賽”之綜合金獎、“20xx全國人居方案競賽綜合大獎”、“遼寧省明星樓盤”稱號、“人居渾南20xx建筑規劃設計大賽”之“最佳規劃設計、最佳景觀設計、最佳戶型設計”三項錦標。
      

      四、企業管理
      

      企業管理的科學化、規范化、有序化是企業正常運作和發展的基本條件。公司成立之初首要的工作就是迅速建立科學的組織機構、工作流程和工作秩序，規范部門工作職責和崗位責任制，短時間內公司進入正常運行狀態，使各項工作流程清晰、責任明確、有章可循、有序運作。
      

      1、建立和完善各項規章制度
      

      一年來，公司共出臺了包括招投標管理、財務管理、資產管理、員工管理、檔案管理等八個方面近40項規章制度和管理辦法。經濟合同管理和大宗材料、設備采購是公司經濟管理的重點之一，公司出臺了《經濟合同管理辦法》、《大宗材料、設備采購供應管理辦法》等相關管理辦法?！豆潭ㄙY產管理辦法》使公司資產管理有章可循，《資金使用及審批管理辦法》保證了公司資金使用始終處于計劃控制狀態下。
      

      2、招投標制度在企業經營中廣泛運用
      

      公司把招投標管理作為公司管理工作重中之重，在完善規章制度基礎之上，認真貫徹執行招投標制度。招投標制度堅持公開、公平、公正的原則，通過對相關市場的調研、考察，對符合公司要求的工程承包商和材料供應商進行初選，實行邀請招標。公司對投標單位進行綜合評議，按合理、低價的中標原則，確定中標單位。招投標制度采用決策權、執行權、審核權三權分立的原則，由工程部、預算部、計財部互相監督、各負其責，使招投標過程在“陽光下”運作，遏制社會上一些不良風氣對公司的侵襲，有效的保護了企業利益，也保護了干部和員工隊伍。
      

      通過招投標制度，降低了工程開發建設的資金投入。例如：商品砼的市場價格在250元/立方米～410元/立方米，而經過招投標后價格鎖定在235元/立方米～377元/立方米；符合項目品質的塑鋼門窗價格在450元/平方米，招投標后價格為385元/平方米；通過招投標確定的同質采暖PB管材，價格比市場同類產品低一半以上。
      

      招投標制度在降低公司開發成本，節省資金方面起到了關鍵性的作用。同時，作為一種管理制度已深入干部、員工心中。
      

      3、企業文化建設取得初步成果
      

      企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力，其核心是企業的精神和價值觀。建設良好的企業文化能夠增強企業的凝聚力，展示企業形象與風采，增強企業信譽與美譽，是企業管理的最重要內容。
      

      而在企業文化的熏陶下，企業的員工有明確的行為規范，對于企業減少內耗、促進發展至關重要，也是企業文化存在的意義所在。
      

      （1）每一個企業都有自己追求的目標，我們追求的企業目標是利潤、客戶、員工。
      

      利潤是企業實現再發展的基本要素，只有獲取了利潤才能回饋股東；客戶是企業生存的基石，為客戶提供品牌產品和品牌服務，就等于為企業創造未來；員工的進步推動企業的發展，而企業的發展又為員工實現人生價值提供更廣闊的舞臺。
      

      成立之初，公司提出了企業的七項價值觀，作為公司的追求和理念。我們的企業價值觀是：
      

      質量與信譽：是公司產品成功的關鍵，也是企業創立品牌的基礎；
      

      原創與領跑：理念領先、技術創新、永爭第一，是公司的可持續發展戰略的精髓；
      

      規范與有序：實現規范化管理，有序化經營是公司的管理原則；
      

      和諧與奮斗：內部和諧的氛圍與整體的奮斗精神是公司的追求；
      

      卓越與貢獻：追求卓越與貢獻是公司倡導的工作目標；
      

      信任與尊重：給予員工信任與尊重，是對公司“人本”管理思想最好的詮釋；
      

      誠實與正直：是公司與員工共同秉承的優良品質。
      

      （2）給員工創造參與管理的機會，是公司管理者所倡導和追求的企業文化氛圍。公司通過組織員工滿意度調查，了解員工對公司的總體滿意狀況、公司內部溝通協作狀況、管理者行為評價、薪酬與福利等七個方面的意見，分析公司成功的原因，及時摸清公司存在的潛在問題，找出我們工作中存在的不足之處。掌握員工的思想動態，采取相應的管理措施，提高我們的管理水平，使員工更加關心企業，提高員工對企業的忠誠度，增強企業的凝聚力。
      

      （3）加強對公司價值觀、項目優勢、項目規劃理念的宣傳與培訓。注重對新員工的培訓，每一位新員工上崗都會接受關于公司價值觀、企業目標、組織機構、規章制度等方面的培訓，對于項目的優勢、規劃理念，公司更是抽出時間組織專場的培訓，使員工對公司的企業文化有深刻的認識，公司有計劃地組織新員工分期分批到兄弟公司參觀、考察，增強員工對河畔新城項目的信心。
      

      （4）成立工會組織，舉辦豐富多彩的業余文化活動。一年來，公司先后組織了乒乓球、象棋、跳棋比賽，組織了員工聯歡會和旅游等活動，增進員工之間的交流，增強了企業凝聚力，提高了團隊協作能力。
      

      五、企業資源
      

      企業生存于社會中，作為優秀的房地產開發企業必須具備幾個能力：資金力、資源力、產品力、營銷力、服務力。合理、有效的整合社會上各種資源為企業服務是我們管理層工作的重要任務。河畔新城之所以能在僅一年半的時間里完成從規劃設計到報批各項繁雜的手續直至一期銷售的成功，與整合利用社會資源是分不開的。
      

      1、與政府相關部門的密切合作
      

      從規劃設計完成后，公司在短短的三個月之內報建審批完成了從《規劃許可證》到《施工許可證》的各項法律手續，為20xx年3月份順利開工創造了有利條件。在施工過程中，河畔新城項目經歷了各種大大小小的檢查，均順利通過，保證了工程順利進行。
      

      新區政府一直把河畔新城項目作為整個渾南開發建設的重點項目，積極支持我們的工作，多次到公司實地幫助解決問題。
      

      公司規范化管理及將高品質住宅進行到底的決心，贏得了市建委等開發管理部門對河畔新城項目的高度信賴與關注，在公司開發手續辦理、企業資質認定等方面都給予了大力的支持。
      

      河畔新城在申報國家AAA級住宅性能認定過程中，市住宅產業辦抽出專人陪同公司到建設部匯報申報情況，對申報材料提出多方面建設性意見，協助河畔新城在AAA住宅性能認定評審會上順利通過專家評審。河畔新城被市建委指定為沈陽市示范工程，成為市建委向沈陽各大房地產開發商推介的對象。
      

      同時，公司與沈陽市三大主導媒體和金融機構建立了良好的公共關系，為項目實施創造了良好的外部社會環境。在河畔新城一期的品牌推廣中，與沈陽三大主導報紙媒體展開全面合作。通過與新聞媒體的深度合作，借助沈陽新聞媒體的雄厚實力，使得河畔新城項目的品牌宣傳按計劃推廣實施，達到了良好的預期效果。
      

      2、專業化資源綜合利用
      

      河畔新城項目規劃合理，采用了“三重圍合空間”的先進規劃設計理論，建筑戶型與立面在沈陽乃至全國獨具一格、新穎別致。同時，在東北首創建筑的色彩設計，由中國美術學院副院長、留法博士宋健明教授主持，在業內引起了強烈震動，景觀設計由留日博士、清華大學章俊華教授擔綱。由于與這些一流專業化科研學術機構的良好合作，使河畔新城項目在沈陽乍一亮相，給沈陽市民帶來了耳目一新的感覺，具有強烈的震撼力、沖擊力。廣大消費者相信，生活居住在河畔新城不僅能獲得房子本身的舒適與安全，更能得到精神上的陶冶與享受。我想這也是河畔新城今年在激烈競爭中取勝的重要因素之一。
      

      3、銷售代理
      

      廣州凌峻房地產咨詢有限公司負責河畔新城一期策劃推廣和銷售代理。在合作期間，共同制定了項目整體品牌建設理念——“國際化生活”及“健康住宅”的推廣計劃。在策劃、銷售、簽約等營銷重要階段發揮出專業的水準。
      

      4、相對穩定的干部、員工隊伍
      

      隨著公司的發展，由最初的3人發展到干部、員工56人，本科以上學歷的員工占員工總數的66%，平均年齡為32歲，專業配置科學，人員結構合理。
      

      在干部、骨干員工隊伍相對穩定的基礎上，公司又吸納一批優秀的員工加盟到公司來，為公司帶來了新鮮血液和激情。
      

      隨著社會的進步，社會分工更加明確，整合社會一流的專業化資源，才能制造一流的產品，塑造一流的品牌，為河畔新城的高品質、高附加值提供了保障。（零思考方案網 WWw.zHE135.COM）
      

      六、二期進展情況
      

      工程建設進展情況：
      

      1、年底前將二期土地進行初步平整；
      

      2、基本完成二期工程土地勘察工作。
      

      規劃設計進展情況：
      

      1、規劃已報渾南新區規劃局審批。
      

      2、建筑設計方面：
      

      多層住宅、半地下車庫、小學校處于施工圖設計階段；
      

      小高層（三期）、全地下車庫處于初步設計階段；
      

      商業網點處于方案設計階段。
      

      3、景觀設計已經開始。
      

      4、色彩設計處于方案設計階段。
      

      營銷進展情況：
      

      1、完成對沈陽市競爭對手的全面調查，形成市場調查分析報告；
      

      2、組織開展二期建議征集及意向登記活動；
      

      3、制訂二期銷售人員的管理方案；
      

      4、二期營銷策略基本形成。
      

      七、有待進一步加強的工作
      

      1、服務觀念、服務意識需進一步強化
      

      員工還沒有從思想上樹立起“客戶至上”的服務觀念，主動服務意識不強，使得我們在服務工作中較為被動。
      

      2、干部、員工專業化水平有待進一步提高
      

      我們的干部、員工具有較強的敬業精神和奉獻精神，但部分干部缺乏管理經驗，專業水平不高，工作計劃性不強。河畔新城作為大型的房地產綜合開發項目，開發過程復雜，開發標準較高。尤其二期工程開工后，在建工程將達到30萬平方米，對我們的干部、員工提出更高的要求。
      

      3、售后服務工作要加強管理
      

      在今后的售后服務工作中，公司將圍繞“合同簽署”、“工程變更”和“客戶投訴”三大售后服務工作重點，規范售后服務管理制度、工作程序和工作方法，牢固樹立起“客戶至上”的服務觀念，使服務意識深入到每位員工的思想意識中，并體現在實際工作中。
      

      第二部分20xx年工作安排
      

      一、二OO四年沈陽市房地產的形勢
      

      1、經濟增長加速帶來房地產業快速發展
      

      沈陽市20xx年預計實現國民生產總值1600億元，創經濟增值10年最高，同比增長超過14%。在中央支持下，老工業基地重新振興，沈陽經濟進入二次創業起飛階段。整體經濟環境趨好，必然會帶動房地產業相應的快速發展。
      

      2、住宅消費高峰期到來
      

      沈陽市將于20xx年進入第三輪房地產發展周期的高峰，其標志是大眾住房消費市場全面啟動，在居民追求改善居住環境、城市大規模改造拆遷等主導因素的影響下，住宅房屋消費將呈現高潮。預計20xx年全市增量房銷售量將突破300萬平方米大關，有可能達到350萬平方米。
      

      3、住宅近郊化將成定局
      

      中國城市化進程加快；沈陽作為中心城市的進程日益凸顯；中產階級迅速發展壯大，汽車消費市場活躍，汽車普及進入家庭時代初現端倪，人的居住標準日益提高，對大環境的的需求更加迫切，這些因素必將導致在城市原有意義上的近郊才能實現。這也是判斷未來發展的大的社會因素。
      

      4、樓市進入大盤時代，演變為全方位競爭
      

      外地開發商和境外開發商在沈陽房地產市場的份額越來越大，沈陽市房地產由地域性市場變為全國性市場和國際性市場，開始進入大盤時代、品牌時代和創新時代，進入了大開發商唱主角的社區開發時代。市場競爭由簡單的價格和地段競爭變為開發規模競爭、品牌競爭和產品細節等全方位的競爭。
      

      5、競爭呈白熱化
      

      隨著土地供應量的失控，住宅開發的規模與數量將不斷打破新紀錄。住宅供應量的不斷推出，帶來的是開發商競爭意識的加強、開發水平的提高，市場競爭呈現出白熱化的狀態。
      

      6、精裝修房開始成為潮流
      

      市場逐漸對精裝修開始認同，各大小樓盤紛紛嘗試推出精裝修房。
      

      7、購房的投資觀念加強
      

      人們的購房投資觀念不斷加強，購買房屋作為一種投資理財的工具已得到人們的普遍認同。
      

      二、河畔新城的優勢與劣勢
      

      河畔新城的優勢：
      

      1、知名開發商開發，企業品牌信譽度高；
      

      2、良好的政府支持、與媒體及合作伙伴建立了良好的關系；
      

      3、區域自然環境好，臨近渾河、五里河公園，環境優美，空氣清新；
      

      4、隨著富民橋通車，渾南大道等交通路網的改善，交通便利，與母城連為一體；
      

      5、與未來渾南中央商務區一街之隔，投資價值高；
      

      6、項目周邊藝術城、大學城等大型公建的建設將提升河畔新城的人文氛圍；
      

      7、項目規劃龐大可帶來完善的內部配套；
      

      8、獨特的產品品質、立面色彩、四明戶型、精裝修、保溫隔聲等獨領市場風騷；
      

      9、開發商的物業服務保證；
      

      10、以俱樂部為主體的大型配套設施，運動與生活設施配備；
      

      11、知名幼兒園、小學進駐，提供完善的教育配套設施；
      

      12、河畔新城等于“健康住宅”的概念深入人心，得到了消費者的認可；
      

      13、項目獲得的眾多榮譽稱號帶來的唯一性與權威感；
      

      14、市場已基本形成交口稱贊的口碑傳播效應；
      

      15、800多位業主的鼎力支持與厚愛；
      

      16、一期整體形象形成，客戶眼見為實，為未來起到示范作用。
      

      河畔新城的劣勢：
      

      1、渾南新區整體環境有待進一步改善，交通體系、教育和公共
      

      服務相對滯后；
      

      2、渾南市政配套設施滯后；
      

      3、市民居住習慣及文化觀念的定勢尚留在母城區；
      

      4、新區土地出讓的多軌制造成市場的不平等競爭；
      

      5、河畔新城已為眾多樓盤競相仿效與克隆，競爭日益激烈；
      

      6、河畔新城市場價格獨領風騷，競爭對手低價競爭,給我們帶來價格壓力。
      

      三、工程建設方面的計劃安排
      

      一期工程：
      

      20xx年是公司大發展的一年，一期工程在建和交付使用及二期在建工程總建筑面積30萬m2,總體安排如下：
      

      1、建筑工程
      

      29棟多層單體20xx年6月開始裝修，9月中旬交付使用；
      

      2棟小高層20xx年年底交付使用；
      

      3個公建及幼兒園20xx年7月交付使用；
      

      俱樂部20xx年5月中旬裝修和安裝設備，9月底交付使用。
      

      2、綜合管網工程
      

      電力管網管道工程20xx年6月中旬完成；
      

      弱電綜合管網工程20xx年7月中旬完成；
      

      污水、熱力、給水、雨水、煤氣等管道工程7月中旬完成。
      

      3、電力設備安裝及供電
      

      今年6月上旬完成俱樂部內中心開閉站和變電所供電設備安裝，6月中旬正式送電；7月底完成園區內供電設備安裝和電力電纜敷設，8月中旬接通戶內用電。
      

      4、景觀、綠化及道路工程
      

      今年8月底完成基本綠化和主要景觀建設，9月底基本完成道路建設，保證園區內及園區與市政道路的良好銜接與暢通。11月底完成大樹栽植和景觀細雕等完善工作。
      

      二期建設工程：
      

      1、樣板間
      

      4月中旬完成土建工程，5月底完成精裝修工程，確保6月中旬對市場開放。
      

      2、建筑工程
      

      今年3月中旬完成建筑放線工作，開始土建施工，7月中旬完成多層主體工程，10月底完成小高層主體工程，至年底多層部分土建工程全部完成，達到精裝修條件。
      

      3、學校、公建工程
      

      今年3月中旬開始施工，6月中旬完成主體工程，7月底完成內、外粉飾施工，8月份交給政府進行內部裝修。
      

      四、營銷工作的計劃安排
      

      實現銷售回款4.37億元人民幣。預計在20xx年6月開放二期樣板房，20xx年5月份認購，7月份開始簽約。
      

      第三部分企業總體目標以及企業對員工的要求
      

      一、總體目標
      

      1、牢固樹立起河畔新城的品牌
      

      沈陽房地產市場高速發展的同時，也使得消費者日趨成熟和理性。房地產品牌作為信譽的標簽、身份識別和情感歸屬，已經成為消費者購房時考慮的重要因素。
      

      目前，渾南、和平和沈河區整個房地產競爭尚處于初級階段，低價、惡意甚至誹謗等不良現象司空見慣，未來幾年市場發育成熟，品牌競爭將是市場競爭的最高形式。從現在開始，我們全體干部與員工要有清醒的認識：愚者想今天的錢，智者想明天的錢。我們要為未來做好充分準備。
      

      品牌是什么？品牌是一種標志，是在客戶心中建立的長期的信賴，品牌是對客戶的忠誠，是客戶在長期消費過程中體驗到的企業責任感。創立品牌不是百米賽跑，更多的表現為馬拉松，表現為一點一滴的內功。我們必須要接受客戶漫長甚至是殘酷的反復檢驗，我們要不斷地吸收、充實、改進、完善、提高。我們要做的是不斷打動客戶的心靈，推動客戶生活質量的提升。競爭對手可以模仿我們的戶型，可以模仿我們的理念，我們必須創造別人無法模仿的品牌，只有這樣，才能立足于不敗之地。
      

      2、對股東有良好的、長期的回報
      

      企業創造價值并使之最大化地回報給股東是天經地義的，也是我們經營管理者的責任與義務。股東投資辦企業的目的也是希望能夠帶來長期與穩定的回報，我們必須小心翼翼地經營這個企業，預測與抵御各種風險，不辜負股東對我們這個團隊的信任、理解與支持，實現公司持續、健康、良性的發展，對股東有良好的長期的回報。
      

      3、建立起良好的社會形象，成為沈城房地產界的一面旗幟
      

      信守對社會和客戶的承諾。做企業如同做人，講品質，講信譽。河畔新城在客戶心中建立了很高的期待，有的客戶甚至把一生的夢想和財富寄托在我們身上，我們必須承擔起這份責任，做的要比說的好，甚至比客戶想象的要好。要堅持兩條腿走路的方針，一是狠抓工程質量管理。質量是百分之百的指標，百分之一的缺陷也是對消費者的不負責任，最終可能葬送自己。二是牢固地建立“客戶是上帝”的服務觀念和服務意識。東北和沈陽是老工業基地，長期受計劃經濟體制的影響，大工業生產的傳統意識根深蒂固，國家計劃、統購統銷帶來的劣性影響了幾代人，服務意識與觀念淡薄。在我們今天銷售態勢良好的狀況下，在建立品牌過程中，我們必須清醒地認識到，未來的競爭就是質量和服務的競爭。質量與服務必須深深地刻在每位員工的心中，我們一定要常抓不懈。
      

      雖然，這個企業組建僅僅一年多，但是我們主要干部和骨干員工都擁有本地區的開發經驗和全國視野，我們有信心、有條件、有能力在一期成功的基礎上，使“河畔新城”成為沈陽乃至東北房地產界的一面旗幟，在市場中領跑。
      

      4、規范管理，運作有序
      

      隨著企業地發展，我們要進一步完善各項規章制度和企業業務流程，注意監督、檢查制度的執行情況，建立部門間、部門內的溝通機制，提高團隊間的協作能力。
      

      5、員工能隨企業的成長而成長
      

      河畔新城作為一個超大型樓盤，給我們的員工提供了一個彌足珍貴的鍛煉學習的機會，一個展示自己才能的舞臺。公司確信發展的企業會不斷地給員工帶來發展的空間，有才能的員工必然隨著企業的成長而成長。
      

      二、產品售后服務及品牌建設是今后工作的重點
      

      一期取得的營銷佳績，主要依賴強勢的品牌附加值、優越的產品力與先進的營銷手法，而在競爭對手紛紛改良與克隆我們的產品，模仿與抄襲河畔新城的營銷手法的態勢下，河畔新城產品的個性化的優勢不復存在。
      

      面對競爭對手的亦步亦趨，要跳出同質化競爭、價格競爭，實現二期的持續熱銷，必須在其他競爭對手無法復制的方面下功夫，即狠抓售后服務，加強品牌建設，這是今年公司工作的重點。
      

      著力作好以下幾方面工作：
      

      1、堅持以“國際化生活”為核心價值的品牌形象推廣；
      

      2、通過產品持續的領先和創新，鞏固市場領導者地位；
      

      3、打造可靠的工程質量，提升品牌美譽度和忠誠度；
      

      4、依靠精致細致的物業管理服務，將“客戶是上帝”的開發理念堅持到底；
      

      5、通過高質量的售前、售中、售后服務，為客戶提供愉悅的品牌體驗；
      

      6、加大力度宣傳“守誠信、重承諾”的企業品牌形象。
      

      三、對員工的要求
      

      1、對企業要忠誠，熱愛企業，關心和維護公司的利益不受侵害。房地產行業投入大，每位干部手中都握有一定地權利，支配著公司的資產。希望每位干部、員工都要慎用手中的權利，替公司負起責任。我們也要進一步加強防范，堅決杜絕社會上不正之風、不良習氣侵害公司健康的肌體。
      

      2、有事業心、進取心和責任感，要勇于挑戰，保持積極進取的心態。保持積極進取心態對企業和個人是非常重要的內在因素，可以化不利為有利，化危機為商機。從繁雜的事務中看到希望與曙光。面對困難有二種態度：一種是積極的克服困難，跨越障礙，堅韌不拔，不達勝利不罷休；一種是唉聲嘆氣，怨天尤人，束手無策。我們每位干部要注意平時培養進取心，有預見性、有工作能力和方法、有信心，獨立解決問題，在困難中不動搖。競爭既是殘酷的，也是快樂的。通過市場的競爭我們能夠更加成熟，增長才干，創造財富，體驗人生的美好。
      

      3、工作要有計劃性，每個階段有每個階段的重點，根據各階段的不同側重點，制定每個階段的工作計劃，督促自己不斷完成設定的目標，對自己的工作做到心中有數，按部就班，腳踏實地，跟上公司整體的發展步伐。
      

      4、自覺遵守企業的規章制度，廉潔自律。只有每位員工在平時工作中自覺的按照公司制度辦事，才能形成一只規范、高效的隊伍，面對任何競爭、任何挑戰，也能從容不迫，取得勝利；
      

      5、不斷學習，不斷提高自己的專業技術水平和專業化能力，在各自的領域成為獨當一面的專家。不斷積累自己、完善自己，以適應公司不斷發展的需求，在工作中體驗自身的價值。
      

      6、有真誠為客戶服務的觀念，牢固樹立“客戶至上”的服務意識。將服務真正融會在日常的工作中，真心的.為客戶服務，在實際行動中樹立河畔新城品牌。
      

      過去一年，我們走過了從艱辛起步到初創成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天，當我們站在一個新的起點，面對明天更嚴峻的挑戰。我們依靠什么？我們領先一步的產品，一流的工程質量，先進的營銷理念，良好的客服意識和優秀的干部、員工隊伍。
      

      也許擺在我們面前的是一條并不平坦的路，但我們堅信這條道路注定是充滿機遇、充滿挑戰、充滿希望。
      

      我們深信，在董事會的正確領導下，只要我們全體干部、員工堅定信念，奮發進取，團結協作，就能跨越前進道路上的任何障礙，我們的事業就能取得新的更加輝煌的勝利。
      

      謝謝大家！
      

      總經理工作報告 篇2
      

      

      今天在這里將我20xx年履職xx物流有限責任公司經理的工作，從作風及思想建設、主要工作業績、存在的問題、20xx年工作打算四個方面作如下述職，請大家審議：
      

      一、作風及思想建設情況
      

      一年來，受總經理委托，作為主管物流公司的負責人，在董事會及總經理的領導下，帶頭嚴格要求自己，從我做起。在公司內部樹正氣，嚴格要求員工。樹立為行業服務的思想，扎實地作好各項工作。
      

      1、勤政廉潔，勇于奉獻。在領導崗位上，特別是在從事經營工作的過程中，要做到勤政廉潔，在口頭上是容易的，要落實到行動中，沒有樹立正確的人生觀和價值觀，是不易的。因此，身為公司經理，又經營管理三個公司，自己的一言一行都受到員工的矚目，客觀環境要求我必須身體力行，嚴于律己。辦事、講話必須公正，必須處處為公司爭取最大利益，必須處處維護員工的合法權益，決不拿公司利益作交換來換取個人利益。因此，面對物流公司復雜的局面，上任開始就從制度建設入手，建立健全和完善公司的各項規章制度，將公司的各項規章制度作為物流每個員工的行為準則，帶頭嚴格執行各項規章制度，用制度管好人和事，用制度防止腐敗的產生，同時監督制度的執行情況。經過一年的努力，公司內部的風氣發生了較大的變化，初步形成了講奉獻精神，從我做起，人人做起，樹正氣的新風尚。同時自己也在員工中樹立了良好形象，為自己開展工作打下良好基礎
      

      2、認真看書學習，努力提高自身素質。認真參加集團公司組織的各種學習，是我一貫堅持的原則，學習能使人進步、提高。特別是今年，積極參加黨員先進性教育活動的學習，通過學習，提高了自己對黨的認識，同時也使自己深受教育。政治理論的學習，進一步增強了自己的責任感和使命感，使自己在日常的經營管理工作中目標更明確，責任更到位。
      

      我還利用業余時間抓緊學習各種業務知識，充實和不斷完善自己的知識面。不管工作再忙，我都利用工作之余，系統地學習有關企業管理、現代營銷以及相關的專業知識，特別是在現代營銷理論中的“供應鏈管理”、“物流規劃”、“流程再造”、“客戶關系管理”等專業知識上有了很大長進，大大地提高了自己的專業理論水平，更新了觀念，并結合工作實際，將學到的知識加以應用。特別是針對物流公司三塊牌子，一套班子的現狀，利用所學知識，系統地將公司內部的業務流程、管理流程及信息流程進行了重新設計和完善，并得到集團公司認可。
      

      3、加強溝通，民主決策。經營管理成功的關鍵，是不斷具有創新精神和良好的溝通渠道。要具有創新精神，就必須不斷加強學習，提高自我創新能力，要有好的溝通渠道，就必須創造一種和諧的氛圍。我在抓好經營管理工作的同時，鼓勵每一個員工加強學習，經常與他們交流。這樣讓員工都參與到公司的管理、工作流程創新上。努力營造和諧氛圍，經過一年的努力，目前公司內部基本上能做到相互溝通、交流多了，在工作中產生的矛盾少了；相互間全力支持工作多了，推諉、扯皮少了。由于溝通、交流、學習的氛圍，使員工從思想上和行動上都得到了較好的統一。特別是在對公司的一些重大制度及業務流程進行調整前，我都會與班子成員一道認證研究，仔細聽取他們的意見，并讓員工積極參與，達成共識，然后再決策。這樣在工作中避免盲目，充分體現民主決策的作用。
      

      二、主要工作業績
      

      20xx年，遵照集團公司的要求，對物流、運輸、科技進行了新的重組。重組后的新公司面臨不同的業務方向，在管理上帶來了新的難度。在認真分析了經營環境、客戶關系、業務總量及內部流程的基礎上，我本著求實的工作作風，將工作的重心放在了提升服務質量，穩固現有客戶，努力拓展新客戶和新業務，控制費用預算、節約開支、增加效益的工作原則上，緊緊圍繞集團公司和董事會下達的經營目標來開展工作。
      

      經過一年的努力，在班子成員的大力支持下，在全體員工的共同努力下，20xx年實現營業收入萬元，營業成本萬元，費用萬元，利潤萬元。
      

      根據20xx年簽訂的《重慶xx實業(集團)有限公司二零零五年經濟目標責任書》及《xx物流公司20xx年經營預算》的要求，公司本年營業收入預算為4563萬元，超額完成收入萬元，增長11.%；成本預算萬元，因收入增加而相應增加成本萬元；利潤預算為380萬元，超額完成利潤萬元，增長43%；期間費用預算為萬元，減少費用支出萬元，降幅達11%。從經營數據上看，全面達到降低費用，增加效益的目的。確保了集團公司和董事會下達目標任務的順利完成。
      

      上述工作業績的取得，我主要抓了以下幾方面工作。
      

      1、以財務管理為核心，完善管理制度。財務是真實反映企業經營成果的核心，抓好財務的管理工作，能起到事倍功半的效果。20xx年我司根據集團公司的有關財務管理規定，針對三個行業的特點，結合公司目前的經營狀況，首先，在集團公司財務部的大力支持下，重新組建物流財務部。在組織機構到位后，在建立和完善財務賬務得同時，與財務人員一道，對相關的財務制度進行了規范和完善，并在公司內部多次組織員工學習及熟悉財務制度。特別是針對20xx年費用預算的執行，與財務部一道從新制定了財務部內部的業務工作流程。這樣，規范了財務行為，杜絕了諸多不良行為，理順了公司財務管理秩序。真正體現出財務管理的核心作用，真正起到了財務在依章行事的前提下積極參與經營活動的目的。例如，經過財務部與營銷部的通力合作，清對歷史往來帳務，為公司追回貨款190余萬元，消化歷史預留成本40余萬元。這些工作的得以完成，充分體現了財務管理的重要性。為控制成本，降低費用起到了很好的作用。
      

      2、加強制度的監督與執行。制度制定后加以執行只是完成了部分工作，關鍵是在制度的執行過程中，是否有一個好的監督機制來保證制度的全面、公正、透明的執行。我要求在公司范圍內，一切按公司制度辦事，要求人人參與，人人監督，真正把用制度管好人和事落到實處。在公司內部形成用制度約束人，用制度管好事，用制度監督好生產經營工作。在這種氛圍下，目前員工都基本能做到自覺遵守公司制度，嚴格按照工作流程辦事，也同時也在制度約束下履行好自己的責任。
      

      在日常的工作中，我對每月的經營情況都要進行例會通報，讓管理人員知道本月的經營成果及工作效率，找出存在的問題，提出下一步的.整改措施及工作目標。管理人員根據工作措施及目標，對本部門工作做出安排，做到人人心中有數，人人明白自己的責任。同時圍繞經營結果我對內部的管理流程及經營流程經常進行檢查，發現問題及時改正，不合理的流程堅決糾正，確保公司一盤棋有機地運行。
      

      有了監督保障機制，20xx年公司的經營管理成果是顯著的。用員工的話來說，就是公司的管理更透明了、監督更嚴了、責任更清了、目標更明確了。員工主動性和積極性的發揮，確保了公司整個經濟管理工作在高效、透明、流暢中運行，為全年的目標實現起到了關鍵的保障作用。
      

      3、提高人員素質，提升企業實力。一個公司經營管理的好壞，其直接反映的是該公司的從業人員素質的高低。特別是在公司各個具體工作崗位上員工素質的高低，直接決定該公司整體素質。公司從尊重人、用好人，培養和要求每一個員工的職業道德和職業素養。同時努力營造讓員工真實、準確、敢講真話、敢提意見的環境。針對物流公司現狀，上任開始，我就抓了員工的素質培訓，全年共舉辦集中培訓會5次，并要求我們班子成員及部分員工上臺講課，其結果是大家都學到了知識，從中都得到了鍛煉。隨著員工素質的提高，思想得到了較大的統一，理解力及執行力都得到了較好的發揮。工作效率及工作紀律明顯好轉，員工的自覺性得以體現。
      

      三、存在的主要問題
      

      20xx年是物流公司變化較大的一年，在這一年中，我雖然在思想作風建設上、企業經營管理能力上有了一些提高，但離董事會及總經理的要求還有差距，具體體現在
      

      一是，雖然在思想作風方面自認為不錯，但在工作激情上已不如以前。在系統學習上比較偏重業務知識方面的學習，對提高政治理論的學習還不夠。
      

      二是，在內部管理上還做得不夠細。有時忙于業務工作，對內部管理中出現的一些問題，沒有得到及時解決，給工作的開展帶來一些影響。
      

      三是，建立一套有針對性的、科學、可行的績效考核辦法成效不大，對調動員工的工作效率與積極性未起到激勵作用。
      

      四是，在經營中對行業的依賴過大，拓展市場不夠。
      

      五是，由于個人性格的決定，有時辦事說話不容易讓人接受。因此，給工作的開展帶來一些影響。
      

      四、20xx年工作規劃
      

      按照資產一體化、股權多元化、經營市場化、管理流程化、分配績效化的經營管理原則。重點放在市場拓展上，完善有關市場拓展的相關管理制度，為市場拓展人員運造寬松環境，力爭取得大的突破。
      

      根據集團公司下達的保300萬爭400萬的目標利潤。我們將采取如下措施：
      

      1、 根據20xx年的工作成績及出現的問題，擬對現有組織機構、人員進行重新構架。減少管理層次，壓縮管理流程，明晰業務關系，理順業務流程，充分發揮運輸為主的運作職能。
      

      2、 對現有中干進行調整，壓縮中干人員編制，以適應新的組織機構的運作。啟用對業務熟悉、敢于管理，又有一定業務拓展能力的人擔任業務主管。
      

      3、 加強部門建設，使其真正起到部門的作用，用流程管理打破物流、運輸、科技三塊各自為陣的局面。集中業務骨干專心干應該干的事情。
      

      4、 進一步強化員工的素質教育，轉變員工觀念，以適應新的組織機構帶來的新變化及管理上的新要求。特別要抓好干部隊伍的建設及教育，使他們能跟上市場變化的要求。
      

      5、 積極配合支部，廣泛開展有益的活動，以達到團結教育廣大干部及員工的目的，為完成工作任務打下堅實的人員基礎
      

      6、 運輸公司在做好既有業務的同時，在新的組織機構中將要積極介入煙葉及社會物流運輸業務。使運輸公司在公司的職能中發揮出作業部的作用。
      

      7、 煙葉業務在保證現有業務的基礎上，在市局的支持下，積極與產煙縣公司協調，將買短途的煙葉運輸業務納入公司運作。
      

      8、 積極開展客戶關系的協調，做好我們因該做的工作。理順客戶關系。
      

      9、 改變現有的煙葉運輸模式，采用直接與駕駛員簽訂運輸協議的方式來規范煙葉運輸中的問題。增加公司效益。
      

      10、 大力拓展市場業務。20xx年公司領導班子將花大力氣面向市場，采用一切可以采用的方式，動員廣大員工積極參與市場開拓工作。
      

      11、 積極關注市局的物流變化，采取有效措施確保20xx年目標任務的完成。
      

      以上述職敬請董事長及總經理和各位同仁審議。
      

      總經理工作報告 篇3
      

      

      六、廉潔自律，勤政為民，模范遵守國家法律和黨的紀律，以及財政紀律，守法經營，依法辦事，公開辦公，不以權謀私，不搞暗箱操作，不行賄受賄，不做任何有損國格人格和公司形象的事。
      

      七、關心群眾生活，維護職工利益，努力營造團結和諧、健康向上的企業氛圍，在全面提高企業效益的同時，盡可能提高員工收入，改善員工的物質文化生活
      

      職工全年收入較上年提高%述職報告的結尾的范文工作報告。
      

      可以說，一年來我和班子成員圍繞經開公司的改革和發展想了一些辦法，做了一些工作，取得了一些初步效果。但距離股份公司黨委、董事會和公司領導的要求還有不少差距，尤其是自身存在的問題還不少。比如：對公司發展的長遠目標和思路，還缺乏深入的思考;按照現代企業制度的要求，管理還未完全到位;作為股東派出的產權代表，向股東報告有關情況不夠;作為 班長 ，與班子成員的個別交心、談心不夠;身為基層領導，一些小節問題不十分注意，容易造成不良影響，自身修養還有待加強。
      

      但自己有決心，也有信心，克服不足，把工作做得更好，不辜負股東的要求、領導的期望。
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      公司總經理工作報告精選

      作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了提高自己的大局意識，我們現在是時候寫我們的述職報告了。述職報告屬于應用文稿，分為集體和個人兩種。那么，要如何寫好一份值得稱贊的述職報告呢？下面是小編精心收集整理，為您帶來的《公司總經理工作報告精選》，僅供參考，大家一起來看看吧。
      

      公司總經理工作報告【篇1】
      

      

      投資公司總經理述職報告
      

      篇1：投資公司副總經理述職報告
      

      XX年，在新城區管委會的正確領導下，在投資公司領導班子和職工的關心、支持下，通過個人認真學習，扎實工作，全面履行了自己的職責和義務，較好地完成了所分管的工作和管委會交給的招投標任務。在理論水平、工作經驗等方面都有了一定的提高?，F述職如下：
      

      一、理論學習和思想作風建設情況
      

      真正做到為人民服務，就需要不斷學習，用政治理論來武裝自己的頭腦，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。
      

      在過去的一年里，我堅持學習政治理論和黨的方針政策，學習黨的十六屆五中、六中全會精神，認真領會黨的一系列方針、政策，結合自己的思想實際，力求在實踐上下功夫。始終把實踐三個代表作為學習的最終目標。我深切地體會到，作為一名新城區的建設者，按照新城區團結、實干、拼搏、向上的方針，作好自己的本職工作，做到以事業統一思想，以發展凝聚力量，以實干樹立形象。
      

      一年來，我始終把思想作風建設擺在第一位。不斷提升思想素質、開闊視野、充電擴能，我始終把管委會和公司廣大員工賦予我的權力當作一種責任和義務，堅決貫徹執行黨和國家政策法規以及上級的指示、決定，并時常告戒自己新城區的建設事業無小事，一切從建設新區的要求和管委會、
      

      公司利益出發，做到了敬業勤政、廉潔奉公、關心群眾疾苦，并以此影響教育自己的家人。
      

      二、履行自己職責，完成好自己分管的工作
      

      按照三年出形象，五年成規模，十年鑄精品的思路，遵循高起點、高標準、高水平、高速度的發展要求，以及融資項目管理工作的實際需要，針對新城區合作開發項目建設模式新思路的不斷拓展，認真研究融資工作中的新情況，作好新城區合作開發項目的前期準備工作，為管委會領導決策提供充分、詳實的依據和建設性的建議。在趙總帶領下，組織公司有關同志，內修素質，外樹形象，狠抓落實，強力推動，通過大家的辛勤努力，投資公司的融資管理、項目前期準備工作穩步發展，積累了一些寶貴的經驗。
      

      1、配合財務部完成了在建設銀行融資4000萬元人民幣。為配合好此項工作，我積極和市建行有關部門溝通，交流有關情況。今年元月份，一場突來大雪封閉所有道路，
      

      根據國家開發銀行等銀行融資規范，對融資項目的管理也提出了嚴格要求。為此多次主動和公司班子一起研究融資政策，向管委會領導、市發改委有關領導匯報工作方案。不但提高了工作效率，而且也使融資項目得到更加科學、合理的管理和建設，對項目下一步的具體落實提供了可靠依據和保障，達到了推動工作、規范管理的目的。
      

      2、根據管委會基礎建設項目、城市配套建設項目融資
      

      進度安排，作好大量基礎性先期工作，保證項目資料、手續完備，達到只要具備具體條件就可以馬上開工的標準，促進新城區項目建設的快速進展。
      

      完成市會議中心、第二安置小區、華山半島生態植物博物園、供水管三期工程項目的可研編制、環境評價工作。其中，會議中心、華山半島生態植物博物園項目已經得到批復;另外二個項目的可研報告報批已經完成，待發改委批復。完成了國家開發銀行的融資要求。根據需要，如果通過其他商業銀行、信用社等金融機構進行融資，也可以使用這些批文和可行性研究報告。這些工作對于超前、多渠道融集資金，起到很大的推動作用。
      

      其中供水管三期項目的批復，已經取得建設銀行項目融資1000萬元，為新城水務公司的工程建設打下基矗
      

      3、組織省內知名專家和省環保局的有關領導共同為新城區的環境影響評價提供指導意見和建設性方案。
      

      環保是第一審批又是一票否決，如果環保不通過，不僅新城區建設規劃不能審批，銀行不能融資，整個新城區開發建設也將被迫停建或一直處于違法建設狀態。這樣將給新城區以后的工作帶來難以估量的影響。
      

      鑒于《河南省平頂山市新城區規劃(XX-2020年)區域環境影響評價大綱》已得到省環保局的批復。今年委托市環境監測中心完成環境評價報告書編制所需的冬季、夏季環境監
      

      測報告工作，多次與環保局的專家進行溝通，分析新城區環境保護工作中存在的問題，在項目建設過程中進行完善，為完成新城區區域環境評價報告評審做好準備。
      

      4、參加管委會住宅樓土地使用權掛牌活動，順利摘得畝國有土地的使用權，為公司下一步房地產開發打下基礎，也為項目建設作好土地儲備工作。通過完善土地手續，可以加速具體建設項目進度，同時，也為項目融資打下基矗
      

      三、成功經驗和今后工作努力方向
      

      回顧一年來的履職經歷,我感到既充實,又欣慰。我和同志們一起并肩戰斗,不僅增進了了解,溝通了感情,建立了友誼,也獲得了許多有益的啟示,工作能力也得到了一定的提高。
      

      概括起來有三點啟示:一是靠信念成就事業。我剛接到組織新城區的招、投標任務時,面對陌生的工作內容,確實感到擔子重、壓力大,但我有一個堅定的信念,就是相信組織上的正確領導,相信相關部門間的團結合作,相信同志們的正義感和責任感。憑著這種信念,我克服了工作上一個又一個困難,可以說,信念和毅力使我成就了一些事情,而且在事業推進的過程中又進一步堅定了信念、磨煉了意志。二是靠工作統一思想。我深切感到,工作是統一思想的助推器,是協調關系的潤滑油,是形成合力的凝結劑。三是靠個性謀求共識。在工作實踐中,我努力學習運用馬克思主義哲學的基本原理,
      

      科學處理共性與個性的關系,在充分尊重個性的基礎上,讓一些與共性無礙的個性健康發展,同時采取注重正確引導、提倡相互兼容等方式,使個性與共性協調發展,最終將消極因素逐步轉化為積極因素,形成推動所分管各項工作健康發展的合力。
      

      總結一年來的工作,我覺得有所得也有所失,不足之處主要表現在三個方面,這也是本人今后進一步努力的方向。一是要提高認識水平、尤其是加強理論學習，不斷充實自己、改造自己、完善自己。特別是對投資公司工作中可能出現的問題和困難,要注重從總體上把握,增強工作的預見性,同時要注意防止頭腦發熱,處理事情簡單化,時刻保持強烈的憂患意識。二是要防止急于求成。對工作內容的理解要全面分析，尤其是對于工作的安排要充分尊重現實,體現層次性,區別對待,循序漸進,避免一刀切、一律化。三是嚴以律己、寬以待人。對自己的工作要高標準、嚴要求，但對于同志要避免苛求于人。在一些具體問題上不能事事都要求完美,因人、因事、因時要體現區別,以避免無意中傷害同志們的積極性,要注重把大家的積極性發揮好、保護好,營造出一種生氣勃勃的良好局面。
      

      篇2：董事長總經理述職報告
      

      XX年度述職報告
      

      XX
      

      （XX年12月23日）
      

      XX年，是XX公司應對市場挑戰、負重奮進、加快轉
      

      型的一年。一年來，我在XX和XX公司董事會的堅強領導下，在班子成員和廣大員工的支持幫助下，把上級的精神和要求與公司實際緊密結合，積極推進各項工作。根據XXXX有關工作要求，現將本人XX年崗位履職和廉潔自律情況報告如下：
      

      一、履行崗位職責情況
      

      （一）認真做好日常生產經營管理工作
      

      為貫徹落實好XXXX總經理、副總經理對公司生產經營
      

      工作做出的重要指示和要求，努力完成XXXX下達的年度經營業績考核指標，在XX年生產經營管理工作中，我提出了“精益管理、挖潛降耗、全力營銷、轉型調整、艱苦奮斗、二次發展”的工作要求，重點從以下五個方面抓好落實：
      

      1．抓績效管理
      

      公司XX年組織績效管理工作得到了XXXX的大力支持
      

      和指導，在XXXX領導的關心下，在XXXX人力資源部及相關職能部室的大力支持和指導下，XX年5月17日，與經營班子成員及10家下屬企業簽訂了XX年度績效目標責任
      

      書。
      

      回顧一年來的績效管理工作，一是注重抓好績效管理目
      

      標的統籌安排，多次主持召開會議討論績效指標和績效
      

      目標的設臵，以及XX年度績效管理工作如何改進等事項。二是注重抓好過程管理，通過建立績效跟蹤和績效運行分析機制，使績效管理對績效提升和改進的促進作用得到切實發揮。三是注重配合外部董事的工作，公司董事、董事會薪酬與考核委員會主任XX在公司進行為期3周的調研工作期間，我要求綜合管理辦公室密切配合，在人力、物力和協調溝通上及時為董事做好服務工作，為外部董事順利完成調研工作提供了良好保障。四是注重細節管理，要求下屬企業落實XX年度績效目標工作方案要細化每一項績效指標的關鍵影響因素，制定針對關鍵影響因素的改進和提升措施，確立每一項措施的落實進度計劃。
      

      從目前運行的情況來看，通過狠抓在產礦山企業生產和
      

      銷售、大力壓縮成本費用、增加非經常性收益等手段， XX年公司預計實現營業收入XX萬元，利潤總額XX萬元，凈利潤XX萬元,歸屬于母公司所有者的凈利潤XX萬元，超額完成今年歸屬母公司凈利潤為零的任務?？鄢墙洺Ｐ允找妫瑲w屬母公司凈利潤為XX萬元。經濟增加值（EVA）XX萬元。
      

      2．抓生產運營管理
      

      加強過程管理是抓好生產運營管理的有力抓手，是落實
      

      轉變發展方式的具體表現。首先，我堅持開好每季度一次的經營運行分析會，使每次會議都能突出要點、取得實效。
      

      在三季度分析會上，我專門提出了“管理多用一份心、采購節約一塊錢、生產多產一噸礦、單耗省出一度電、銷售多銷一噸貨、跑尾降低一個點、價格多拿十塊錢、資金周轉快一次、人均多創一份效、結構層級減一級”的工作要求，督促下屬企業嚴格按照考核指標，全力以赴保任務。其次，在開好經營運行分析會的同時，我更加注重對生產運營工作的過程管理，積極推動生產運營管理工作由事后總結型，向事中指導型直至事先引導型轉變。從6月份開始，一是在公司已有生產運營月報表的基礎上，增加生產統計日報表，日報表具體統計XX原礦、XX粉、XX三個產品的月度生產計劃、每天生產情況及銷售情況、庫存情況，以及選礦廠、XX廠每天生產時間等各方面生產基本數據。通過產品生產統計分析，公司領導及相關職能部門可以動態即時了解各個生產單位各產品生產銷售完成情況，通過生產時間統計分析，能了解各個生產單位具體生產安排情況以及停產原因。二是根據日報統計資料，在每月
      

      11、26日定期召開生產運營調度會。會議由我或分管生產運營的副總主持，專門分析生產運營中出現的問題，研究解決問題的辦法，制定確保完成生產計劃的相應對策和措施，并堅決落實執行下去。
      

      3．抓職能部室建設
      

      為適應轉變發展方式的需要，強化本部決策和管控能力，公司今年以調整完善XX部門設臵為重心，強化職能部
      

      室管理、協調、支持、服務能力。此次調整，是通盤考慮公司現實需要和長遠發展制定的調整方案，針對性強、實操性好。在方案設計之初，我即提出，職能部室調整要做到“增減要實用、過渡要平穩、層級要減少”，經過科學嚴謹的調研和精心周密的設計，《關于公司內部管理機構調整的議案》于4月27日正式通過公司董事會審議。根據調整方案，公司增設生產運營部，對生產運營工作進行直接管理；增設礦產勘查部，加強公司礦產地質勘查及相應的技術和管理工作；通過撤并戰略與市場研究部，把市場研究的職能調整到投資管理部，加強投資管理部的職能；增設非常設機構“技術專家咨詢委員會”，集中公司化工、勘查、采礦、選礦以及經濟評價、項目管理等方面的技術專家，負責解決全公司范圍內的相關技術難題，以及技術攻關等方面的工作。XX集團撤銷工程管理部和技術管理中心，工程管理部撤銷后，其工程決算管理的職能由公司財務部承擔，工程結算管理的職能由公司投資管理部承擔；技術管理中心撤銷后，其部分職能轉由公司增設的非常設機構“技術專家咨詢委員會”承擔。
      

      通過調整，公司總部的管理部門和管理職能基本涵括了XX總部的管理部門和管理職能，待XX所屬企業產權上劃XX后，XX、XX雙總部運行模式將過渡到XX總部運行模式，XX
      

      的層級撤銷，公司決策和管控能力將得到進一步提高。
      

      4．抓市場研究
      

      在常規市場研究方面，指導投資管理部戰略市場研究有關人員編寫《XX市場資訊半月刊》，為開展行業對標、生產計劃的調整、價格的制定提供依據；繼續堅持每期審改《投資月報》、《生產經營情況報告》，定期上報公司董事會和XXXX有關部室。
      

      加強行業調研，牢固樹立“沒有調查就沒有發言權”的觀念。為更深入地了解XX市場供需情況，特別是低品位難選伴生XX資源目前的開發利用技術水平，11月12日-15日，我親自帶隊，對湖南柿竹園鎢錫鉬鉍多金屬礦、湖南宜章界牌嶺多金屬礦和福建甕福藍天公司進行實地考察；同時，還安排人員赴內蒙古白云鄂博鐵多金屬礦考察從尾礦中回收XX的實際情況。通過實地調研，加深了對行業的直觀了解，加強了對目前國內尾礦回收XX情況的把握，為公司生產經營和并購決策提供了依據。
      

      在對資本市場的研究方面，一是加強政策研究，親自到北京市工商局、海淀區工商分局就XX作為中央企業二級單位能否作為有限合伙企業的普通合伙人進行現場咨詢和求證；多次安排工作人員就基金注冊流程、地方政府優惠政策、備案程序等問題赴北京市金融工作局、石景山金融辦進行實地了解。二是加強行業聯系，與投行、基金、券商、信托、
      

      篇3：投資公司副總經理述職報告
      

      投資公司副總經理述職報告
      

      XX年，在新城區管委會的正確領導下，在投資公司領導班子和職工的關心、支持下，通過個人認真學習，扎實工作，全面履行了自己的職責和義務，較好地完成了所分管的工作和管委會交給的招投標任務。在理論水平、工作經驗等方面都有了一定的提高?，F述職如下：
      

      一、理論學習和思想作風建設情況
      

      真正做到為人民服務，就需要不斷學習，用政治理論來武裝自己的頭腦，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。
      

      在過去的一年里，我堅持學習政治理論和黨的方針政策，學習黨的十六屆五中、六中全會精神，認真領會黨的一系列方針、政策，結合自己的思想實際，力求在實踐上下功夫。始終把實踐“三個代表”作為學習的最終目標。我深切地體會到，作為一名新城區的建設者，按照新城區“團結、實干、拼搏、向上”的方針，作好自己的本職工作，做到“以事業統一思想，以發展凝聚力量，以實干樹立形象”。
      

      一年來，我始終把思想作風建設擺在第一位。不斷提升思想素質、開闊視野、充電擴能，我始終把管委會和公司廣大員工賦予我的權力當作一種責任和義務，堅決貫徹執行黨和國家政策法規以及上級的指示、決定，并時常告戒自己“新城區的建設事業無小事”，一切從建設新區的要求和管委會、公司利益出發，做到了敬業勤政、廉潔奉公、關心群眾疾苦，并以此影響教育自己的家人。
      

      二、履行自己職責，完成好自己分管的工作
      

      按照“三年出形象，五年成規模，十年鑄精品”的思路，遵循“高起點、高標準、高水平、高速度”的發展要求，以及融資項目管理工作的實際需要，針對新城區合作開發項目建設模式新思路的不斷拓展，認真研究融資工作中的新情況，作好新城區合作開發項目的前期準備工作，為管委會領導決策提供充分、詳實的依據和建設性的建議。在趙總帶領下，組織公司有關同志，內修素質，外樹形象，狠抓落實，強力推動，通過大家的辛勤努力，投資公司的融資管理、項目前期準備工作穩步發展，積累了一些寶貴的經驗。
      

      1、配合財務部完成了在建設銀行融資4000萬元人民幣。為配合好此項工作，我積極和市建行有關部門溝通，交流有關情況。今年元月份，一場突來大雪封閉所有道路，
      

      根據國家開發銀行等銀行融資規范，對融資項目的管理也提出了嚴格要求。為此多次主動和公司班子一起研究融資政策，向管委會領導、市發改委有關領導匯報工作方案。不但提高了工作效率，而且也使融資項目得到更加科學、合理的管理和建設，對項目下一步的具體落實提供了可靠依據和保障，達到了推動工作、規范管理的目的。
      

      2、根據管委會基礎建設項目、城市配套建設項目融資進度安排，作好大量基礎性先期工作，保證項目資料(material)、手續完備，達到只要具備具體條件就可以馬上
      

      開工的標準，促進新城區項目建設的快速進展。
      

      篇4：公司總經理述職報告
      

      公司總經理述職報告   各位董事、監事：
      

      現在，我代表集團公司經理層向作生產經營述職報告，請予審議。
      

      一、XX年工作回顧
      

      今年是不尋常的一年，因經濟危機對煤炭企業影響的滯后性，下半年集團公司經濟形勢急轉直下，煤炭需求減少，煤價持續下滑,利潤大幅下降。面對這種形勢，集團公司上下認真貫徹省委、省政府及省國資委的決策部署，按照“加速建設，增強硬實力；加強管理，增強競爭力”的工作思路，凝心聚力，積極應對，全力以赴地推進各項工作開展。
      

      一年來，我們主要做了以下工作：
      

      （一）積極應對危機，經濟運行保持平穩
      

      新年伊始，集團公司及時召開研討會、調研會等，對國際、國內、行業等形勢進行研判，按照“2383”舉措，制定了應對當前經濟形勢的意見。同時，堅持定期召開經營分析會，完善資金平衡會功能，強化資金集中管理，實行應收帳款ABC分類管理，推進了全面預算的落實,促進了經濟運行平穩。
      

      開足生產馬力，以增產拓市場。宏泰公司積極克服井下
      

      條件變化大等問題，優化生產布局，堅持集約化生產，預計全年完成計劃的105%，同比增加%。北方公司千方百計組織生產，順利完成昌順、恒發兩對礦井210萬噸年產能核定，剔除麻地梁煤礦未生產因素，預計全年完成計劃的120%，同比增加%。昌能集團以產促銷，降庫保產，預計全年完成計劃的96%，同比增加%。恒泰公司優化生產組織，加強產品銷售研發，預計全年生產礦石完成計劃。恒馨房地產、恒力電業、恒悅酒店等單位強化內部管理，提高工作質量，基本完成了全年目標任務。
      

      深挖物貿潛力，以增量保收入。皖煤運銷公司采取“以變應變、靈活應對”策略，把工作重心調整到下游客戶的開拓，緊緊依靠現有的戰略客戶群帶動和發展新客戶，不斷擴大銷售半徑，預計全年完成煤炭交易量1410萬噸，完成計劃的128%，同比增加67%；實現營業收入82億元，完成計劃的111%，同比增加%。長江慶偉公司緊緊依托沿江、沿海兩條線，推進南方市場與北方資源的良性互動，深挖中西部省份市場潛力，預計全年完成煤炭交易量745萬噸，完成計劃的120%，同比增加%；實現營業收入44億元，完成計劃的105%，同比增加%。皖煤物貿公司積極增加貿易的品種和數量，不斷擴大外部市場份額，預計全年實現營業收入45億元，與計劃持平，同比增加%。
      

      嚴格成本控制，以降本保效益。根據形勢變化，下半年，
      

      集團公司堅定地提
      

      出了“422”成本控制目標，即省內煤業完全成本控制在400元以內、省外煤業控制在200元以內，機關管理費用同比下降20%的目標，并對成本、收入完成情況進行動態監控。各單位認真落實，及時分解指標，積極制定措施，突出全員、全方位、全過程控制，成效明顯。下半年，宏泰公司噸煤完全成本435元，同比減少15元。北方公司286元，同比減少56元。昌能集團1830裝置、清潔工藝裝置噸氨煤耗分別同比下降噸、噸。機關管理費用同比下降%。通過實施降成本等硬措施，有效控制了下半年經營狀況。
      

      與時同時，積極開展形勢宣傳教育，層層傳遞壓力，把思想統一到集團公司的安排部署上來，堅定了信心，凝聚了人心，保持了上下一致，形成了共渡難關、共克時艱的良好局面。
      

      （二）加大推進力度，項目建設進展有序
      

      實行項目負責人制、項目協調人制和風險抵押金制，召開重點工程季度現場辦公會，實施目標階段考核，有力推進了項目建設。預計全年完成投資億元，完成計劃的80%，其中重點固定資產投資億元，股權投資億元。
      

      省內煤業：宏泰煤礦改建、祁東南部井等項目順利完成計劃。特別是淮尚煤礦在建設領導小組的強力推進下，通過月度協調、季度考核等手段，加快建設步伐，總進尺超計劃
      

      880米，月平均單進提高30米，形成了矸石運輸、永久排水、瓦斯抽放等系統。
      

      省外煤業：山西昌恒煤礦改擴建項目完成井巷工程進尺3313米，地面生產系統基本竣工。陜西招賢煤礦完成礦井初步設計，副立井檢查孔、主斜井掘砌工程于11月16日開挖。西北光平煤礦取得國家發改委開展前期工作的批復。內蒙嵯北井田完成總體規劃設計及精查報告。
      

      煤化工業：昌能集團27萬噸硝酸暨20萬噸多孔硝銨裝置4月10日點火運行。昌能集團乙二醇項目完成項目備案、初步設計、主要設備招標采購，于5月8日開工建設。西北順昌項目完成項目主體工程土建施工、關鍵設備安裝。福祥公司煤化工項目基本完成總體設計，完成部分主要裝置設備訂貨。
      

      另外，恒泰公司30萬噸粉體項目于8月28日建成，并已正式生產。
      

      （三）持續改進創新，企業活力日益彰顯
      

      精細化管理不斷深化。年初集團公司出臺了精細化管理工作指導意見，制定出考核內容、標準及考核辦法，堅持半年一評估，一年一總評、一獎懲。宏泰公司持續優化了137個業務流程，總結提煉了“班組建設方法庫”，獲得中煤協會管理創新成果獎5個。昌能集團突出精細化標準班組建設，制定并實施了9大類標準班組考評細則，激活了企業細胞。
      

      北方公司以“安全、經營”為重點，積極開展“對標”活動，管理水平不斷提升。
      

      創新氛圍日益濃厚。積極推進全員創新創造，繼續開展了持續改進、提合理化建議等活動，組織開展了第十四屆青工技術比武暨第三屆職工崗位技能大賽、第八屆“智慧杯”青工“五小”科技競賽活動，創新成果不斷涌現。
      

      企業文化建塑扎實推進。按照鞏固、深化、拓展、實效的建塑工作思路，通過抓員工行為固化、完善安全文化建塑、創建“全煤企業文化示范礦”，增強了建塑工作效果。集團公司榮獲了首屆“中部地區十大企業文化示范基地”、“全國XX年度企業文化建設十大典范組織”等榮譽稱號。
      

      （四）加強基礎管理，保障能力不斷提升
      

      安全管理不斷加強。全公司上下不斷落實安全生產責任制，著力完善安全管理體系，強化現場管理，深化安全文化建塑，提高安全管理水平。宏泰公司突出超前預防，強化過程控制，積極推行“四人聯崗”風險預控工作體系，推進安全質量標準化動態達標，提升了安全保障水平。北方公司強化生產礦井基礎管理，努力創造本質安全的作業環境，實現了井下零事故、零傷亡的“雙零”目標。昌能集團加強安全隱患排查，實行“走動式”管理，杜絕重傷及以上人身事故，輕傷事故同比下降%。
      

      全面預算管理不斷加強。圍繞預算編制、執行、調整、
      

      考核，規范了預算管理的流程，完善了預算運行機制。抓好預算指標季度分解落實，實行指標月度動態監控、季度分析、重大預算事項報告等制度，規范業績考核，促進了預算目標落實。
      

      人力資源管理不斷加強。開展崗位普查，不斷完善崗位績效工資制度。選派了125名專業技術人員支援北方公司建設，引進235名大學本科及以上畢業生，完成379人職稱評定工作和6000人次技能鑒定。
      

      技術管理不斷加強。扎實開展經濟技術一體化課題攻關活動，確定了14個集團公司級、25個子分公司級課題攻關備案項目，對解決安全生產難題具有重要作用。積極組織科技成果申報，完成了“安徽省煤礦水害防治工程技術研究中心”項目的申報備案工作，獲得國家二等獎1項、省科技獎3項、授權65項。
      

      審計工作不斷加強。始終堅持“全面監督、突出重點、防控結合”原則，實施了9項財務收支審計、8項經濟責任審計、847項工程審計，促進增收節支6356萬元，防范和化解了經營風險，促進了管理水平和效益的提高。
      

      政策研究工作不斷加強。積極研究政策，加強與政府部門的溝通，爭取政策資金支持。取得資源價款返還億元，獲得國有資本收益支出資金2100萬元，爭取國債支持資金6726萬元，爭取穩崗補貼、就業技能培訓補貼、老工傷待遇4000
      

      萬元，減繳社會統籌費用1843萬元，緩繳社會統籌費億元，減免資源補償費1900萬元。
      

      （五）保障改善民生，和諧局面更加鞏固
      

      保障員工收入，在今年經濟危機這樣一個極其困難的條件下，按照集團公司的部署，通過大家的努力，保證了工資正常發放，預計全年人均收入同比增加5%。改善員工居住條件，棚戶區改造和廉租房建設共1589套基本建成，千畝園F區1368套房已交付，C區2685套于XX年元月份開始銷售，D區、F區供暖室外主體工程基本完工。成立了職防所，開展了職業病健康檢查和治療，體檢8210人次。妥善解決了102名困難員工之女就業。穩妥推進孟莊煤礦關井閉坑工作，分流安置1000人。認真落實困難員工幫扶體系，全年共發放各類救助金、慰問金、資助金923萬元。扎實抓好信訪工作，開展了領導干部集中大接訪活動，共接訪531人次，及時幫助解決了一些員工群眾的困難和問題。切實加強社會治安綜合治理，大力開展“一打三防兩確保”專項整治活動，保障了治安穩定。加強物業后勤管理，以服務人性化、管理考核化、創建精品化，推動了和諧社區建設。普遍推行工資集體協商，開展民主管理體系建設，擴大民主參政范圍，形成了廣開言路、凝心聚力、政通人和的良好局面。
      

      一年來，節能環保、法律事務、信息化建設、計劃生育等都能按照集團公司的部署，扎實有效地做了大量工作。
      

      各位董事、監事，在經濟危機挑戰面前，全公司上下協同，步調一致，經受住了嚴峻考驗。在這場考驗中，我們的危機意識、憂患意識進一步增強，迎接挑戰的自覺性和主動性更加強烈；在這場考驗中，廣大員工的開拓進取精神進一步激發，戰勝困難的決心和信心更加堅定；在這場考驗中，我們駕馭市場經濟的能力得到歷練，加快發展的基礎更加牢固。實踐證明，任何艱難險阻也動搖不了我們跨越發展的堅定信念，任何危機挑戰也阻擋不了我們奮力前行的堅實步伐！
      

      以上成績的取得，得益于省委、省政府及省國資委總攬全局、堅強領導，得益于全公司上下團結一心、頑強拼搏，得益于員工家屬、離退休老同志、社會各界建言獻策、支持幫助。在此，我謹代表集團公司，向各級領導、各界朋友、各位代表，并通過你們向全體員工、家屬、離退休老同志表示衷心的感謝！
      

      在看到成績的同時，我們必須清醒地認識到企業仍然存在一些問題。一是安全形勢還不穩定。雖然在安全上做了大量工作，但事故在一個時間段內集中發生，省內煤業
      

      7、
      

      8、9月連續發生了3起死亡事故以及頂板、瓦斯等非人身事故；煤化工業在上半年連續發生了3起非計劃停車事故。二是經濟運行質量還不高。部分單位預算執行有偏差，成本潛力沒有充分挖掘，全員效率還有提升空間。三是項目推進還不快。
      

      雖然加大了項目管理力度，但由于地方政策、環境的影響，多個項目未完成計劃。四是管理還有待于進一步提高。管理制度還需要進一步完善，管控流程還需要進一步優化，執行還不到位。我們一定要以高度負責的態度，采
      

      取有力措施，解決存在問題，努力把各項工作做得更好，不辜負組織的期望和員工的重托。
      

      二、面臨的形勢與任務
      

      XX年是集團公司推進“十二五”發展承前啟后的關鍵一年，也是經濟形勢十分困難的一年。
      

      從宏觀形勢看，充滿復雜性和不確定性。明年國際經濟形勢依然錯綜復雜、充滿變數，已由危機前的快速發展期進入深度轉型調整期。我國經濟仍面臨不少風險和挑戰，不平衡、不協調、不可持續的問題依然突出。黨的十八大強調要適應國內外經濟形勢新變化，推動經濟結構戰略性調整，加快形成新的經濟發展方式，推動經濟持續健康發展。剛剛結束的中央經濟工作會議指出，要以提高經濟增長質量和效益為中心，加快調整經濟結構，轉變經濟發展方式，實現尊重經濟規律、有質量、有效益、可持續的發展。在調結構、轉方式的主基調下，我國經濟增長下行壓力和產能相對過剩的矛盾加劇，工業企業將面臨更大的經營困難。
      

      從行業形勢看，供大于求的矛盾仍然比較突出。煤炭方面：預計XX年煤炭產能達億噸，而需求量只有億噸。據測
      

      算，未來幾年內全國煤炭新增產能約20億噸，其中僅在“十二五”期間就要釋放出15億噸。隨著國家宏觀經濟增速減緩對煤炭需求的降低與進口煤炭量持續增加，將對煤炭行業造成巨大沖擊，煤炭產能過剩的問題將更加明顯。同時，據中煤協會透露，XX年將正式取消電煤價格雙軌制，而目前煤炭價格已倒掛，這都將進一步增加煤炭企業的經營壓力。煤化工方面：面臨著國際市場低迷、部分產業結構性矛盾突出等多重挑戰，附加值和技術要求較高的新型煤化工面臨著投資過熱的風險，傳統產品依然供大于求，預計XX年濃硝酸、尿素、硝酸銨過剩產能分別達到165萬噸、2700萬噸、260萬噸以上。
      

      從企業自身看，發展壓力也在不斷加大。隨著北煤南下、西煤東運通道的暢通，集團公司所擁有的區位優勢將逐漸減弱，企業競爭優勢將大大降低，我們將面臨煤價不斷下降、剛性成本不斷上升的雙重壓力。集團公司煤、煤化工、物流貿易等三大產業之間發展還不平衡，需要加快省外煤炭資源的開發和建設，為省內煤業接替提供后備資源，需要加快精細化工和新型煤化工項目的開發和建設，盡快使煤化工產業出效益、上規模，需要在不斷提高煤炭物流交易量的同時，提高利潤貢獻率。在對外開發中，有的項目規模還不大、質量還不高，有的項目還處于做前期工作階段，陜西招賢煤礦、內蒙嵯北項目還未進“十二五”規劃等，這都直接影響到“十
      

      二五”規劃目標的實現。
      

      各位董事、監事，在認清形勢的同時，我們也要看到自身優勢。集團公司多年來通過在市場經濟大潮中摸爬滾打，練就了一支素質過硬、能打善拼的隊伍；
      

      篇5：【精品資料】投資公司副總經理述職報告5p
      

      篇6：公司總經理年度述職報告1
      

      二***年度工作述職報告
      

      ---- 述職人：**公司總經理***
      

      （XX年1月24日）
      

      集團公司各位處長、員工同志們：
      

      ****公司XX年項目建設工作在集團公司領導下，取得全面進展、獲得豐碩成果?，F述職如下，敬請評議。
      

      一、XX年工程建設情況
      

      XX年工程建設進程總體態勢良好，安全目標實現零控制，工程質量經質檢認證均保持優良，工程投資完成考核指標，原計劃XX年底的試生產目標，由于三方面原因未能實現（原因之一，我們試圖以小面換大面、將總進尺8000米的首采工作面調整為總進尺3400米的方案，未獲省煤管局批準。原因之二，XX年春節的復工工作在國家“兩會”后開始操作，至四月底才批準復工，停工三個半月。原因之三，隨著地質情況深入揭露，將三條大巷增為五條，回采工作面三條順槽巷道增為四條，工程量增加），瓦斯抽采項目正在
      

      施工中，隨著XX年12月6日主風機的投用，全部生產系統投入運行。為適應生產系統投用的需要，以早介入、早磨練為出發點，XX年自行組建的四個機電運輸隊級機構已實現全功能運行。XX年取得了項目建設期劃階段的重要成果，以生產
      

      系統投用、礦井抗災能力增強為標志，擺脫通風瓶頸制約，掘進施工實現了規模化，目前已裝備七個機掘面、兩個普掘面。
      

      ㈠.礦井
      

      ⒈ 井巷工程進度
      

      XX年共掘進巷道工程量2735米，截止XX年末井巷工程累計完成進尺7548米。主要施工的巷道有主運膠帶機頭硐室及變電所、翻煤硐室、換裝轉運巷、大巷聯絡巷、主運大巷、輔運大巷、回風大巷。全年先后進行三次大的通風系統調整，構建風門、風橋、風障、密閉墻等通風設施11道，通風系統完整形成。全年累計實施探水、探放瓦斯鉆孔工程米。
      

      ⒉ 土建工程進度
      

      XX年土建工程，共施工地面建筑物面積平方米，構筑物體積立方米。主要施工的工程有：主井絞車房、主井井口房、副井井口房、空氣加熱室、器材庫、器材棚、汽車庫及救護中隊、礦井水處理站、鍋爐房（新增）、
      

      消防材料庫、加油站、油脂庫、場內道路、場前區景觀綠化和大門等，以上工程已全部建成交付使用。
      

      ⒊ 安裝工程進度
      

      安裝工程是XX年礦井建設的主要內容和關鍵，其進度直接關系著井巷工程的進展。XX年主要完成的有主副井井筒裝備、井架、提升機、電控設備安裝，井下中央變電所、水泵房設備安裝，井上下動照、壓
      

      風、消防灑水、排水等管路安裝，主運膠帶輸送機、地面上倉膠帶輸送機設備安裝，無軌膠輪車運輸和井下換裝設備，井下人員定位、監測監控、調度通訊和工業電視等系統安裝，空氣加熱設備、水處理設備、15噸鍋爐設備和主通風機設備等。全年共安裝設備585臺套。
      

      ⒋ 設備購置進度
      

      礦井主要設備已全部完成訂貨，除采掘設備外，其他設備已安裝到位。XX年共購置設備933臺套。
      

      ㈡.選煤廠
      

      原煤儲運系統：緩沖倉（1個）土建工程已完成，主要設備已安裝完畢（除集控），現已投入使用。毛煤倉（3個）土建工程主體、設備安裝已完成。
      

      主廠房系統：篩分破碎車間土建主體完工，部分設備已安裝。主廠房主體鋼結構即將完成，現正準備封閉、維護施工，設備正在安裝。
      

      煤泥水處理系統：濃縮池土建工程結束，具備設備安裝條件。煤泥晾干場地面已硬化，土建工程主體完成。
      

      裝車系統：塊煤倉（16個）土建主體工程已完工，倉內螺旋溜槽（4套）已安裝完成，倉上已具備設備安裝條件。末煤倉（3個）土建主體工程已完工，進入收尾階段（倉內粘貼鑄石板正在施工），倉下皮帶正在安裝。快速裝車站鋼結構塔樓已完成，裝車皮帶驅動站土建已完工。
      

      帶式輸送機棧橋：帶式輸送機棧橋（12條）全部完成鋼結構吊裝，
      

      正在施工圍護結構。
      

      輔助生產設施及房屋：空壓機房土建工程結束，設備安裝到位，現已投入使用?；灱叭蝿战淮龢峭旯?。推土機庫、矸石倉（1個）工程完工。
      

      設備采購進度：設備采購已大部分完成（除化驗設備，通風設備，煤泥破碎機及部分管道閥門）。
      

      ㈢.鐵路專用線
      

      鐵路專用線開工以來，遇到施工困難較多，主要是征地涉及村莊多，沿線征地、地面附著物拆遷難度大，長子車站涉及太焦鐵路既有線改造，措施工程多。目前，長子（原西南呈）車站改造中的信號樓、綜合樓等房建工程已完工，部分站線開始鋪軌。專用線路基土方、涵洞、護坡等已完成90%，房建工程完成了主體結構。
      

      二、XX年投資完成情況
      

      ⒈ 當年完成投資情況
      

      XX年全年共完成投資萬元。其中：按單項工程分，礦井完成萬元，瓦斯抽采完成691萬元，選煤廠完成萬元，鐵路專用線完成3163萬元，采礦權價款8315萬元；按工程類別分，井巷工程完成3236萬元，土建工程完成萬元，安裝工程完成4379萬元，設備購置完成萬元，其他費用完成萬元，采礦權價款8315萬元。
      

      ⒉ 累計完成投資情況
      

      截止XX年末項目累計完成投資萬元。其中：按單項工程分，礦井完成萬元，瓦斯抽采完成691萬元，選煤廠完成萬元，鐵路專用線完成5329萬元,采礦權價款8315萬元；按工程類別分，井巷工程完成萬元，土建工程完成萬元，安裝工程完成6950萬元，設備購置完成萬元，其他費用完成萬元,采礦權價款8315萬元。
      

      三、XX年工作的總結與評價
      

      XX年建設工作是項目開工建設以來最稱心的一年，是建設期基建、生產、管理聚集實施的一年，XX年取得的基建、生產、管理業績為XX年礦井及選煤廠進行聯合運行、投入試生產奠定了基礎。XX年，****的工作效率、工作節奏是明
      

      快的，各項工作都取得實效性進展。
      

      ㈠.公司工作總結
      

      回顧XX年工作，從四個方面進行總結。
      

      ⒈ 全面籌劃、階段攻堅
      

      XX年的重要建設任務是，力促安裝工程形成系統、早日解決臨時設施存在的隱患問題和通風瓶頸制約問題。在此指導思想下，我們2月4日召開會議，部署安排“雙十”工程任務，在“雙十”工程的提升、運輸、供電、排水、壓風系統于7-8月份先后投入運行后，9月7日又提出XX年后四個月工作的安排意見，對通風、監測監控、瓦斯抽采及
      

      篇7：企業董事長述職報告
      

      企業董事長述職報告
      

      1、企業董事長個人述職報告
      

      xxxx年是本人到xx公司任職的第三年，這一年公司外部的經營環境復雜多變，行情整體回落;公司內部經營班子進行了較大調整，創新發展面臨諸多挑戰，在股東單位的指導支持和公司全體員工的共同努力下，較好地完成了全年工作任務，公司的管理經營也創出新的業績。但公司今年的一個重要的目標還是沒有完成，買殼上市的工作繼續受阻，因為福建省今年繼續凍結鉛鋅礦權的變更和延續，造成公司并購浩澤礦權的協議不能在年內履行，協議轉讓的礦權未能變更到xx公司，有關上市的一系列的資本運作也因此無法
      

      按計劃向前推進。作為xx公司的董事長，并分工主抓上市工作，對今年的這項主要工作的進度沒有能按時完成感到有很大的壓力，惟有耐心堅持，苦修內功，積極等待政策變化的機遇。
      

      回顧一年來的工作，從態度上說自己還是盡職的，但工作成效上自己覺得離自己期望的目標還是有差距的。對照自己的工作崗位職責，基本能做到的有以下幾點。
      

      一、認真學習和貫徹鄧小平理論和三個代表的思想，除了參加局里組織的各種會議學習，平時自己也能結合工作實際學習思考黨在新時期的理論和政策。對當前形勢下的黨的方針路線和政策能理解領會并在本職工作中自覺地與其保持一致。
      

      二、在企業董事長的崗位上能認真履行職責，處理好班子成員之間的關系，對人對事出于公心，自覺遵循民主集中制的原則，集思廣益，科學決策。在自己不熟悉的業務領域也注意向懂業務的同志學習，取長補短。在堅持原則的同時注意同志之間的互相幫助和團結。
      

      三、對局領導提倡的打造學習型企業或團隊的理念能主動去實踐，一方面自己注意根據工作的需要補充學習新的業務知識，另一方面在企業內部鼓勵支持或組織督促員工學習業務，提高工作技能。今年公司在利用期貨市場套期保值上進行了新的成功嘗試，對這方面業務創新給予了支持和幫
      

      助。
      

      四、珍惜xx公司并購重組，買上市這個機會，克服長時間在外地工作給家庭和生活帶來的困難，盡心盡職地投入工作。圍繞上市的目標，推進公司的并購，尋找公司的戰略合作者，選擇公司上市的路徑，制定和落實具體的工作方案，在資本市場運作中邊實踐邊學習。
      

      五、在黨風廉政建設方面，基本能夠嚴格要求自己，淡泊名利，涉及到個人利益的事情都能做到按制度規定辦，遵紀守法。處理企業內外的利益關系力求實事求是，公平公正。
      

      存在的主要問題：
      

      1.工作中發揮主觀能動性還不夠。上市工作受阻主要因為政策方面的原因，要克服這方面的困難，需要花更多的精力研究政策，特別是與掌握政策的職能部門的溝通和聯系，多方面地創造有利于問題解決的條件，這些地方還需要改進。
      

      2.市場的調研工作有待加強。與公司資本運作工作相關的信息，如上市最新的政策變化，上市公司的重組動向，投行律師等中介服務的規范，礦權市場的最新行情等，對資本運作的思路和效率有重要作用，這方面有不足。
      

      3.公司制度建設還要上臺階。xx公司通過改制，建立了股份公司的制度框架，但在企業經營管理，法人治理結構
      

      等方面離規范要求還存在不少差距，有待公司今后不斷改進完善。
      

      xx年要認真總結過去的經驗，檢討存在的不足，在以下幾方面多作努力。
      

      1.堅持學習實踐科學發展觀，加深對新形勢下黨的路線方針政策的理解，聯系單位實際，明確工作方向。
      

      2.做好本職工作，把握好公司發展的機遇和方向，特別是做好xx公司礦權延續和和重組上市工作，團結依靠公司全體員工共同開拓創新。
      

      3.結合xx公司業務發展的需要，調整創新公司的業務模式，在xx公司今后的投資及套期保值業務和尾礦治理等方面發揮更多的作用。
      

      4.發揮董事會在公司法人治理結構中的作用，在中介機構幫助下改進完善公司的制度建設，在努力實現上市目標的同時，切實提高企業規范化管理水平。
      

      2、公司董事長20xx年述職報告
      

      不平凡的XX年即將過去，在這年末歲初的時候，我們懷著十分愉悅的心情，盤點著xx連鎖有限責任公司一年來的收獲。我作為公司的董事長、法人代表，也在認真地總結個人一年來的學習和工作，在xx局的正確領導下，我本著以服務農家店為根本，堅持樹誠信、樹形象、求創新、謀發展的經營理念，進一步加強內部管理，不斷創新經營機制，
      

      感受到在上級領導的幫助、同事們的支持下自已取得進步的喜悅，感受到在工作中與各位同事共同努力取得成效的自信，感受到在工作中因面對眾多事務不能樣樣做好而留下的遺憾，感受到因能力有限面對管理工作如何更好的創新思路而留下的思索?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎谐煽?，也有不足。歸納為以下幾個方面，向組織和同志們作一匯報。
      

      一、努力學習，不斷提高領導水平和業務能力   企業是社會的細胞。要使企業在市場經濟條件下的激烈競爭中發展壯大，就得不斷學習，經常掌握黨的路線方針、法規政策。一年來，我努力學習鄧小平理論和“xxxx”重要思想，學習黨的xx屆三中全會精神、中央經濟工作會議精神，學習省、市、縣的相關政策規定，并且認真地記寫學習筆記5000多字。力爭使自己能夠較多地了解、掌握黨和政府的經濟政策，了解市場動態。其次是努力學習與企業經營有關的法律法規，如《合同法》、《勞動法》和新頒布的《勞動合同法》。第三就是學習與經營有關的業務知識，尤其是企業管理方面的知識，如財務管理、勞資管理、超市管理、現代物流模式等。
      

      學習方法，一是從書本上學，讀原著，全面領會精神實質。二是向業務內行學習，帶著企業存在的問題向其他領導和同志們請教，通過探討、交流的方式，達到解決問題、提高業務知識的目的。三是主動參加單位組織的集中學習，共
      

      同學習，一起討論。四是積極參加省、市、縣主管部門舉辦的培訓會，今年在縣內，我公司參與舉辦的培訓會一次，省、市主管部門組織外出參加培訓會兩次。通過多種形式的學習，開闊了眼界，增長了見識，提高了水平，增強了能力。
      

      二、竭盡全力，抓緊落實“萬村千鄉市場工程”
      

      國家商務部實施“萬村千鄉市場工程”，目的是解決農民消費“不安全、不實惠、不方
      

      便”的問題，把現代流通理念引入農村，拉動內需，為社會主義新農村建設做貢獻。我公司作為實施企業之一，借此良機，發展壯大自己，可以說是千載難逢。對此，我始終高度重視，放在各項工作的首位來安排。
      

      一是積極建設物流配送部。年初，分別在*縣、xx縣、xx區3個縣區各投資建設配送部一個，就近為外縣區加盟店配送商品，為其提供方便快捷、熱情周到的服務。二是組織精兵強將，領導班子成員帶隊，在外縣區工作的同志，長駐當地配送部，分組劃片，深入村組開展工作。三是按照省、市商務主管部門的規定和要求，舍得投入人力物力，做扎實細致的工作，扶持加盟店的改造，指導加盟店規范。四是安排專人專車，巡回檢查指導，提出合理的意見和建議，保持干凈整潔的店容店貌，督促商品分類陳列，擺放整齊。五是協助市商務局舉辦農家店店長培訓會，宣傳政策，加強溝通，提高業務水平和守法經營意識。今年我公司共發展加盟店
      

      xx*多戶，其中上半年經省、市驗收合格xx*戶，得到國家扶持資金xx*萬元。下半年上報待批xx*戶，據分析，將會比上半年驗收合格的戶數更多。尤其是得知xx商貿有限公司放棄“萬村千鄉市場工程”實施資格后，我積極與其聯系，將他們的實施區域接了過來，直接增加了xx戶加盟店，同時為明年擴大了xx區和xx區的實施區域。xx戶加盟店可得到扶持資金xx萬元，明年在這兩個區域得到的實惠將更多。
      

      三、加強物流配送，提供周到服務
      

      物流配送是實施“萬村千鄉市場工程”的關鍵環節，隨著我公司實施區域不斷擴大，加盟店的發展戶數連續增加，直營超市一個接一個地建成開業，物流配送中心的業務量迅速增長，必須采取措施予以加強。一是增添了*輛新車，招聘了xx名司機和業務人員，直接從人力物力上予以加強。二是劃分片區，詳細制定配送路線，實行電話訪銷，按訪銷計劃送貨，提高配送效率。三是加強財務管理，*名會計分單位負責結算，建立了嚴格的管理制度，完善了票據傳遞程序，實現了會計電算化，迅速準確地完成購進銷出結算。四是加強對配送人員的管理，教育這些同志不斷改善服務態度，盡職盡責搞好商品配送和檢查指導加盟店的工作。五是認識到位，明確規定，凡是我公司配送的商品，實行當地市場最低價，切實做到質優價廉，讓利于廣大群眾，這是各項措施中最為重要的一條。
      

      四、謀求發展，新建鄉村直營超市
      

      從企業的長遠發展利益考慮，必須克服物流配送中心批發商品過程中受制于人的弊端，選擇合適的經營地點，建設一批直營超市，發展自己的零售終端企業，建立與物流配送中心相匹配的商業經營絡，給企業發展壯大打下一個良好的基礎，是我公司投資建設鄉村直營超市的根本出發點，也是合理使用國家扶持資金的正確選擇。去年我公司新建了xx戶鄉村直營超市，取得比較理想的經濟效益和社會效益，這一做法得到國家、省、市、縣商務主管部門領導的充分肯定。今年從年初起，我公司就開始繼續實施這一計劃，全年新建村級直營超市xx戶，另外還在xx區和*縣發展改造了5戶村級直營超市。一是選擇人氣較旺的鄉村，在具體地點上又必須做到位于繁華街區。村級超市還比較容易做到，鄉級超市就比較困難了。我們迎難而上，主動爭取，加強協調，密切關系，還是做到了這一要求，已經開業的6個鄉級超市全都在繁華街區。二是盡可能降低成本，采取租賃房屋加以改造，租賃空院和空閑非耕地自建輕鋼龍骨彩瓦結構的輕型房屋，都有
      

      效地降低了辦店成本。三是建成一個，開業一個，盡快發揮資金效益。今年已經開業的直營超市經營情況都比較好，我公司今年實現的利潤主要來自這些鄉村直營超市。
      

      五、民主決策，發揮集體智慧
      

      我公司領導班子有*名成員，職數較多，要使這樣一個大班子能夠齊心協力，團結共事，凡事民主決策，吸收各方意見，發揮集體智慧，是至為重要的一個方面。我作為班長，對此有清醒地認識。凡涉及到項目選點、開發投資、項目建設、財務管理、資金籌措、大宗商品采購、員工工資調整、重要工作安排等等事項，均提交領導會研究決定，一時吃不準、定不了的事情，根據同志們提出的疑問，再做考察調研，反復上會研究，直到統一認識，作出最終決定。重大事項的決定，還請部門負責人和業務骨干參加，廣泛聽取意見，力求決策正確。
      

      同時，加強與省、市、縣主管上級的聯系，自覺請示匯報，聽取意見，接受指導，爭取支持，獲得幫助。正是因為管理民主，決策透明，才使得領導班子團結，部門關系協調，職工心齊勁弘，上下支持有力，在公司內部創造了和諧發展的良好氛圍。
      

      六、廉潔勤政，一心撲在工作上
      

      在黨風廉政建設責任制工作和廉潔自律方面，我時刻牢記中紀委針對企業領導干部規定的“四大紀律，八項要求”，用“xxxx”作為自己的行為準則，不貪不拿，不謀私利。今年，我公司縣城新區的配送中心展銷廳項目開工建設，按照規定，堅決實行公開招標，并與*檢察院聯合成立了“預防基建工程職務犯罪領導小組”，制定了6套相關制度。公
      

      司成立了基建領導小組，由書記掛帥，具體負責基建工程，我不參與其中，用規范的組織和嚴格的制度管理，杜絕各方面的“跑、冒、滴、漏”。
      

      天天配送，日日開門，這是商業經營的常規，為此，我公司很少統一休息過星期天、節假日。今年受命代管縣xx公司以來，擔子更重，任務更加艱巨，一年四季，忙忙碌碌。作為主要領導，要操的心就更多一些，經常忙完了白天的工作，晚上還要考慮許多重要工作的安排，或者到配送中心去看望員工，與同志們談心，了解情況，可以說一心撲在工作上。
      

      在關心職工生活，解決實際困難方面，我們一是積極繳納養老保險金，全年無拖欠。二是優先安排本單位職工及其親屬租賃門店和柜臺。三是全力安排下崗職工到直營超市和配送中心上班。四是大力協助符合條件的同志辦理病退和正常退休。五是積極為退休職工辦理醫療保險。六是適當提高員工的工資待遇。七是嚴肅處理違反勞動紀律的個別職工，教育大家，提高員工隊伍的整體素質。全年沒有發生一起職工上訪事件。
      

      七、抗震救災，確保商品正常供應
      

      5月12日，汶川發生8。0級特大地震，我縣震感強烈，公司的房屋和超市的設施、商品受到一定的損失。鬧得人心慌慌，紛紛外出防震，一街兩行的商店，大部分關門停
      

      業，我公司從員工安全考慮，也決定暫時停業。恰在此時，接到上級指示，要求我們在注意安全的情況下，開門營業，保障供應，穩定市場，安定人心，并要求加大食品類商品的
      

      篇8：企業總經理年度述職報告
      

      年度述職報告   各位同志：
      

      XX年，我擔任公司總經理一職。回首一年來的工作，在董事會的正確領導下，帶領公司全體同事，比較圓滿的完成了既定的生產建設各項目標。下面是我的述職報告：
      

      一、履行職責情況。
      

      根據董事會年初提出的規劃，公司管理目標定位為建設生產準備年。經過全體同事的共同努力，在產品結構調整、建章立制、工程建設管理、生產管理、經營管理等方面取得了一定的成績。
      

      1.認清形勢、理清思路，積極探索，建立了健康的公司發展機制。 在企業建立、完善的過程中，對企業未來的發展道路和方向，進行了分析和思考。成為一個高水準、特色化、科技型的風電配套設備生產制造企業，是公司的目標。
      

      2.建立健全內部管理制度。
      

      為適應公司發展的需要，公司設立了相對合理的組織結構，建立了有效的管理體制，先后擬定并頒行關于生產管理控制、日常行政及目標責任管理等制度和辦法共三十余項，
      

      逐步納入規范化、標準化和制度化的管理軌道。建立了企業法人治理結構。并在企業運營的過程中，進一步的調整和完善。
      

      通過不定期組織召開總經理辦公會議及定期每周二組織召開總經理例會，嚴格執行“三重一大”決策機制，充分發揚民主決策。體現了公司和諧團結和群策群力的工作作風。
      

      為提高企業形象、增強市場競爭實力。在軟件上：企業通過統一服裝，塑造良好的辦公環境，加強區域衛生等日常管理。在硬件上，通過對廠區合理規劃，劃分生產、辦公、生活區域，各區域相對獨立，形成一個現代化企業面貌。
      

      3.建立生產管理、質保體系。
      

      對于生產及質量管理，我們從管理五要素：人、機、料、法、環出發，通過不斷的完善生產各要素，逐步形成生產能力。
      

      在包頭地區技術工人、專業技術人員緊缺的情況下。通過前期招聘時技術人員的儲備，引進了不少年輕有干勁的技術人員。經過多方考察，公司引進了三個勞務分包隊伍，從生產管理模式上我們也因地制宜作了調整，采用生產任務承包的方式，通過優勝劣汰，培養技術過關的隊伍。
      

      4.積極拓展市場，打造優質服務平臺。
      

      對于市場開發，我們從來不等不靠，從未因公司處于生
      

      產準備年而放松對市場的重視。我們積極與客戶取得聯系，協助馬教授進行技術講座，向客戶作詳細介紹和推廣工作，使客戶對我們的新型反向平衡法蘭產品由不了解到熟悉、到信任，進而采用我們的產品。
      

      5.改善外部經營環境，營造良好的經營氛圍。
      

      公司面臨著巨大挑戰。除了通過企業內部加強管理以外，力求取得當地政府部門的支持，從可持續經營發展的角度，也是我們努力的重點。通過與財稅等各相關政府主管部門的聯絡溝通，打造良好的人際關系，順利解決遼寧調兵山風電塔筒項目稅務問題。為企業的發展創造了良好的環境。
      

      6.人力資源狀況
      

      公司擁有同事79人（臨時工8人），其中40%以上具有大專以上學歷，
      

      中、高級技術人員占%。為26%的同事交納三險（高管、未轉正人員、退休返聘人員未參保）。公司本著“選賢任能、惟才是用”的人才觀，努力塑造一支素質一流、穩固高效的團隊。
      

      目前公司組織架構、生產、經營、質保體系已經建立，具備了批量生產能力。
      

      二、工作中存在的問題。
      

      雖然取得了一些成績，但是也清醒地認識到工作中還存在著很多問題，這些都有待于在今后的工作中加以解決和克
      

      服，具體有以下幾個方面：
      

      1.公司的思想和認識在同事內部還沒有真正統一起來，觀念沒有真正轉變過來。同事的責任心和主觀能動性不夠強。下一步著重解決企業團隊精神和思想作風建設，創建一個健康、和諧、團結向上、有所作為的企業團隊。
      

      2.基礎管理工作起點不高，這方面要建立健全三級文件，把基礎管理定在較高的基準之上，做到與現代企業形象同步。
      

      3.優秀的管理、技術人才比較匱乏，這是當前公司面臨的、也是亟待解決的一個重大問題，要拓寬思路，做到能者上，無作為者下。
      

      4.在市場開拓方面，目前還只能依賴金風科技。這方面，還要拓寬思路、注重技巧和辦法，利用一切有利于市場開拓的資源和條件，突破瓶頸。
      

      5.在融資方面，由于沒有靈活運用企業的資源，到目前為止，只能依賴大股東的借款。融資工作得不到落實，不能建立企業信用等級，無法享受政府貼息的優惠政策，給公司帶來了經濟上的損失。
      

      三、下一年的工作初步打算。
      

      新的一年又將是一個充滿挑戰的一年，前進的路上依然是困難重重，
      

      但我有信心在董事會的領導下，組成一個有凝聚力的團
      

      隊，一起勇挑重擔，帶領公司同事渡過難關，走向輝煌。
      

      1.調整公司的領導班子和管理人員，做到知人善用，發揮每一個人的特長，組建一支高效的管理隊伍。實行目標責任管理，裁短管理鏈條，縮減管理層次，降低管理成本，提高管理效率。迎接新的挑戰。
      

      2.加強市場開拓的力度。XX年作為市場開拓年，力爭全面把新型反向平衡法蘭產品推向市場，利用絡、雜志、展覽等各種媒體媒介，宣傳我們的新產品和企業，提高企業的知名度。與潛在的客戶進行接洽，使他們了解我們的產品，接納我們的產品。
      

      3.加大獎懲力度，在公司內部形成一個激勵的機制，在外部營造一個良好的產品銷售環境。
      

      企業應該適應市場和社會環境的變化，不突破，企業難以發展。作為個人，也應該繼續提升各方面素質，加強技術學習，提高思想覺悟、工作能力和管理水平，與公司領導班子一起帶領全體同事解決目前存在的包括生產管理、經營開發在內的一系列問題，促進企業健康長遠發展。
      

      我有信心同公司全體同事一道，以更高的目標，更嚴格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務實、開拓創新，為公司奪取新的成績，為投資者創造滿意的經濟效益和社會效益！
      

      最后，謹借此機會，對董事長及各位股東、監事、董事
      

      的關心與支持，表示衷心的感謝，并期待諸位今后繼續給予支持。
      

      XX年1月13日
      

      篇9：上市公司總經理的述職報告
      

      上市公司總經理的述職報告 XX年團隊在市委、市政府的領導下，在市國資委的支持下，完成了市委、市政府要求的企業改制工作，及市國資委和團體董事會下達的各項經濟任務。 05年，團隊重點圍繞經濟效益、經營發展、企業改制和處理歷史遺留題目等方面展開工作。
      

      一、團體各項指標完成情況: 經審計，XX年團體主營業務收進、利潤總額、凈資產收益率和總資產收現率四項指標均逾額完成市國資委年初下達給團體的計劃指標。其中：
      

      1、主營業務收進：億元(不含稅)，較同期的億元增長了%;較市國資委下達的計劃指標億元增長了% 。
      

      2、利潤總額 6,124萬元，較同期的1608萬元增加了倍, 較市國資委下達的計劃指標3600萬元增長了% 。
      

      3、凈資產收益率：% ，較市國資委下達的計劃指標%增加了% 。
      

      4、總資產收現率：-% ，較市國資委下達的計劃指標-%減少了% 。
      

      二、經營工作取得新成效
      

      1、友誼商城新天地店面積2萬平方米，于XX年4月22日成功開業。到今年4月，團體在大連市內已構成三家高級百貨連鎖店，標志著團體在百貨領域進進了品牌化、連鎖化發展階段。
      

      2、零售業狠抓獨占品牌的引進、活動。
      

      保證安全、正常是分公司工作的首要任務和基本職責。公司xxxx給我們敲響了教訓深刻的警鐘，它啟示我們再優質的經濟效益都是經受不起災難所帶來的損失的。結合上海分公司實際情況，安全工作是十分重要的。保證安全、正常運行，是一件極不容易的事情。分公司每周的例會，首先強調的就是安全問題。我經常對大家講：“安全問題是大事，來不得半點馬虎。要防患于未然，
      

      要徹底消除各種安全隱患。”xx、xx部門是分公司的安全責任部門，肩負著xx安全的重大責任。這樣我們及時給xx部門安裝了“公司運行管理系統”，實行雙崗制值班，建立請示報告制度，嚴格按照規定放行飛機，為航班安全、正常提供了有力保障，也提高了分公司安全系數和工作質量。分公司將xx工作納入管理范圍，按照“五抓到位”的管理模式落實xx工作中，強調了xx工作對安全、正常的重要性，要求xx人員進一步提高工作質量，嚴格xxxxxx的檢查和維護，從而保證了xx安全。我們在狠抓xx安全的同時，對地面安全同樣十分重視。因為分公司的車輛大部分為場內用車，地面安全有的放矢，在強調場內安全行車的同時，對那些違反安全的行為進行了教育和處理。這樣，大大地提高了大家的安全意識，也使同志們更清楚了安全與效益的關系，使安全意識深入人心。自己在領導分公司抓好xx安全的同時，加大了銷售工作力度。扎實工作，夯實基礎，是尋求銷售有較大發展的前提。加強公司“窗口”單位形象，不斷提高服務質量，廣泛開展了客、貨運促銷工作。為了充分調動了廣大員工的工作積極性，有計劃地對分公司機構和人員進行了調整，增加了客、或銷售部門的力量，使分公司的工作中心完全地調整到以銷售為中心上來。這些做法極大地促進了分公司生產和銷售的開展。
      

      為了擴大公司在xx地區及xx的銷售市場，組織召開了幾次較大且比較有影響的銷售代理會議，加強了與銷售代理的合作，堅
      

      定了銷售代理與公司合作的信心；同時我帶領銷售人員不失時機的走訪了銷售代理，大力宣傳了公司，制定了行之有效的銷售政策；在增加了銷售人員的同時，拓展了銷售手段，增強了銷售力度，適時地引入了市場競爭和銷售獎勵機制，使責任到人，做到人人有任務，心中有指標；建立了與xx、xx以及其他公司的協調機制，在公司大廈增設了協調辦公室，共同制定了市場
      

      投資公司總部工作總結
      

      投資理財公司年終工作總結
      

      投資公司月工作總結
      

      投資公司副總經理崗位職責
      

      經開區投資公司工作總結（共10篇）
      

      公司總經理工作報告【篇2】
      

      

      離任述職報告-公司總經理離任述職
      

      報告
      

      公司總經理離任述職報告
      

      胡XX
      

      各位同仁：上午好！
      

      XX市是全省管轄縣最多的市，也是全省產險經營主體較多三個市之一，XX分公司業務散、數據量大、人員多、成本高。 本人自2016年元月至2016年4月擔任xx分公司總經理期間，在省公司的正確領導下，在班子成員及全系統上下的理解、支持和幫助下，認真地履行主要負責人崗位職責，積極應對公司內外環境的變化，不斷學習與思考，不斷更新思想觀念，不斷調整工作重點，
      

      不斷改進工作方法，不斷維護公司團結和諧，大力推進公司有效發展與服務創新，使XX公司走出了連年虧損的困境，步入了持續、穩定、健康發展的軌道。
      

      一、主要經營指標完成情況(略)
      

      以上財務數據綜合對比分析表明：我任期結束時，公司業務質量相對穩定，未決賠款準備金較充足，凈現金流在增加，總體財務狀況較好，盈利能力和抗風險能力較強，利潤總額及利潤率超全省系統平均水平，獨占安慶產險市場鰲頭利潤總額XX萬元），保費增長幅度與全省系統及XX產險市場的差距在縮小，業務發展也開始步入快車道。
      

      二、主要工作情況
      

      在分公司總經理任內，我主要從以下幾個方面積極、主動、認真履行崗位職責。
      

      以身作則，發揮模范帶頭作用。古語說，上梁不正下梁歪，中梁不正垮下來，其身正不令而行，其身不正雖令不從。俗語說，村看村、戶看戶、社員看
      

      干部。以身作則做表率是一個領導者特別是主要負責人的基本要求，我在四年任內，力求以身作則發揮正面導向作用。一是注重個人品德、作風修煉，不斷完善自己，努力增強人格影響力；我帶頭廉潔自律、遵紀守法、厲行節約、勤奮學習、加班工作、團結同志、求真務實、言行一致、公平公正、坦蕩包容；四年來，我平均每星期休息半天左右，全身心投入公司發展與管理；二是大災來臨沖鋒在前，與受災客戶及一線員工同甘共苦，努力增強行為感召力；三是注重團結和諧，包容五湖四海，努力增強領導公信力；我力求做到“嚴以律己、寬以待人、容人之短、用人之長、不偏聽偏信、不帶有色眼睛看人、不感情用事、不搞雙重標準”，力求公平公正地對待每一位市公司班子成員、營業機構班子成員、本部中層干部及全體員工，與全系統員工一起追求“公平正義”的陽光；四是正確應對困難與問題，不畏浮云遮望眼，努力增強管理定力；我力求做到“困
      

      難面前不彎腰、問題面前不退縮、大災面前不怨天、矛盾面前不尤人”；由于種種因素，2016年XX公司主動與被動調整的保費規模比較大，汛期大災嚴重地影響了公司效益；為了增強公司上下完成各項經營指標的信心，我與班子一起分析了我們取得的成績及面臨的有利條件，提出了戰勝各種困難的辦法與措施，讓全系統上下看到全面完成各項經營指標的希望，最終全面完成了各項經營指標。
      

      貫徹民主集中制，發揮班子的作用。要想火車跑得快，全靠車頭帶。市公司班子就是全市系統的火車頭，只有火車頭動力強勁又不偏離軌道，火車才能跑得快、跑得穩定。四年任內，我高度注重貫徹黨的民主集中原則，實行班子集體領導與班子成員分工負責相結合的領導制度，涉及公司全局的大事、熱點、焦點、敏感問題必須經過班子集體議決，具體事務由分管領導決策，充分發揮班子的集體領導作用。
      

      超前思考、理清發展思路，發揮導向作用。作為公司主要負責人就應該先公司之憂而憂、后公司之樂而樂，居安思危、超前思考、超前謀劃、理清發展思路、提出發展戰略。上任伊始，我根據長期學習、思考和與同仁交流的積累，提出了XX公司xx年及今后一個時期的總體工作思路：
      

      一、
      

      二、
      

      三、
      

      四、五?！耙弧本褪且粋€中心，以經濟效益為中心；“二”就是立足兩個基本點，科學發展與民主管理；“三”就是深化三項制度改革：用工制度改革、人事制度改革和分配制度改革；“四”就是統籌四個方面的利益：客戶利益、員工利益、公司利益、社會利益；“五”是抓好五大建設：領導班子建設、員工隊伍建設、規章制度建設、企業文化建設和信息化建設。
      

      致力于大公關，發揮造勢的作用。上任伊始，我提出了“樹立三大服務理念，統籌三大利益，抓好三個統一，發揮三大保險功能。”的指導思想，旨在拉開與其它保險公司的距離，爭取政府和
      

      社會的廣泛支持。
      

      公司總經理工作報告【篇3】
      

      

      邢臺礦業工程公司
      

      2011年上半年機電設備管理工作總結
      

      2011年上半年，在集團公司各級領導的指導和大力支持下，工程公司機電設備管理緊緊圍繞公司安全生產總體工作目標，以服務和穩定生產為為重點，以預防和杜絕事故發生為目標，通過夯實6S管理，穩步推行TPM,強化機電設備檢修，做好職工培訓，狠抓各項工作落實，確保了機電設備安全運轉, 為公司實現時間任務雙過半奠定了堅實的基礎。主要工作匯報如下：
      

      一、加強領導，進一步完善了機電設備、特種設備的各級管理制度、管理網絡、管理目標體系，實行項目部機電工長、基層車間主任、維修組長設備責任制，責任到人，獎罰分明。
      

      2011年上半年，工程公司加強特種設備管理組織機構的建設，進一步完善了以公司總經理為組長、生產副總（機電副總）為副組長，生產科長及各單位經理為組員的機電設備和特種設備管理網絡，構建了以基層單位車間主任及各班組長為設備管理員和安全員的群防體系。在制度上，進一步健全了項目部及基層單位機電設備管理工作標準以及包括領導人員、管理人員和操作人員在內的崗位工作標準。對其實行百分制考核，納入績效工資考核范圍，使設備管理橫向到邊，縱向到底，提高了全員管理設備積極性。
      

      二、做好機電設備節前大修、節后檢查工作，實現設備安全高效運轉，節后順利開工。
      

      為了保證春節過后機電設備安全運轉，保障生產進度，實現首季
      

      開門紅，工程公司加強機電設備安全檢查。節前各工地及單位都安排了設備大檢修，特種設備是重中之重，公司組織有關技術人員對各單位機電設備、特種設備進行了一次專項安全檢查，對設備的安全防護、限位保護、壓力儀表等裝置進行了詳細檢查和測試，對查出的問題，落實負責人，都進行了及時整改；春節過后，針對單位及工地相繼開工情況，又組織有關人員對開工單位的機電設備的各個系統進行了詳細的安全檢查，不安全不開工，從而杜絕了事故隱患，使設備安全高效運轉。
      

      三、強化安全管理,開展安全專項活動，構筑機電安全保障體系。
      

      1、2011年2月21日工程公司召開節后收心會，總經理、生產副總（機電副總）將機電設備安全作為一個重點在收心會上反復強調，要求各單位召開“從零開始，向零進軍”專題安全會議，收好職工的心，宣揚先進的安全生產理念，加強機電安全檢查，落實安全責任制，時時講安全，處處講安全，確保了機電設備安全運轉，生產順利進行。
      

      2、在每月12日定期召開由機電副總主持的安全員月度例會，各單位將機電設備管理工作進行總結匯報。對于工作中存在的問題，機電副總現場解決，對做得好的單位進行獎勵，未到達標準或整改復查不及時的給予通報批評和處罰，提高了各單位機電管理責任意識，真正形成保障安全生產的長效機制。
      

      3、今年六月份是全國統一開展的第十個“安全生產月”，工程公司按照集團公司統一要求，要求各單位緊緊圍繞“安全責任，重在落實”的活動主題，結合本單位實際制定了“安全生產月”活動方案，認真組織各單位對機電設備進行夏季安全自查和隱患整改，并在職工
      

      中開展了安全生產知識問答活動。
      

      4、五月份，工程公司認真組織落實雨季三防工作，各單位制訂了防汛搶險應急預案，明確了雨季三防組織機構及人員職責，并組織了應急預案的演練；潛水泵、挖掘機、鏟車、沙袋、篷布等搶險物資和車輛準備充足；施工現場的基坑、地下室及回填土下陷部位都進行了及時處理；由租賃分公司和安全科牽頭，對各施工現場的用電管理、大型設備基礎排水、防雷及工作接地逐一進行排查，不合格的都進行了整改，保證了雨季三防“人員、物資、具體措施”的落實到位。
      

      5、此外，工程公司在五月份還完成了對邢煤總倉庫型材、金興變電所、工程公司機關總部箱式變電柜春季預防性試驗，型材總部、金興總部、門窗廠配電室利用上級變電所做實驗間隙，對配電柜母線、隔離開關、斷路器進行了檢修保養，保障了供電系統的穩定運行。
      

      四、加強大型起重設備安拆頂升管理工作，保障設備安全正常運行。
      

      大型起重設備安拆頂升安全工作，工程公司始終作為安全工作中的重點常抓不懈。為了加強大型特種設備安拆過程中的安全管理，2011年年初，工程公司完善了大型起重設備安拆小組管理制度，強化責任，技術人員一直盯在施工現場。上半年，工程公司組織完成了二十臺次大型起重設備的安拆及頂升工作，其中拆卸三臺近90余米高層塔機。在大型起重設備拆卸、安裝過程中，公司針對工地施工情況認真進行方案的編制、審核、論證，安拆隊伍抽取了各個項目部的精銳力量，全部持證上崗，每天安拆工作前對各工種進行技術交底。由于準備充分，二十臺次大型起重設備的安裝、拆卸、頂升及附著安裝全
      

      部安全高效的提前完成。
      

      五、加強各單位機電設備、特種設備的日常維護管理，穩步推進TPM管理，引進新設備新技術，提高設備性能，節支降耗。
      

      2011年年初，工程公司按照集團公司文件精神，進一步夯實6S管理水平，針對集團公司檢查出的問題都認真及時做了整改，把6S管理活動在各車間及倉庫又徹底實施一次。同時，穩步推行TPM全員設備管理，積極宣傳，制定推進和培訓計劃，把TPM全員設備管理工作融入到日常管理的每個環節，給班組員工創造參與管理的環境，增強其設備管理意識和責任，鼓勵員工對設備提出改進意見、改進方案。對員工的合理化建議，一經采納，都進行獎勵。在活動開展過程中，我們實施了精細化管理，大到施工現場機電設備的合理布置，車間設備的安裝及倉庫配件的擺放；小到一根電纜的懸掛，一只燈具的安裝，維修工具的擺放，設備各部位的維護，都有專人負責，力求做到精、細、準，不允許有絲毫的馬虎。要求每班員工精心操作，認真維護，保證設備正常運轉，保持設備環境衛生清潔。嚴格執行6S管理考評制度，每月分日常巡檢和月度檢查，落實各班組及個人責任，每月積極兌現獎懲。教育員工愛崗敬業，積極參加爭創青年示范崗、黨員示范崗活動，在本職崗位上做出應有的貢獻。
      

      在大型起重設備和壓力容器、壓力管道、天車等特種設備的日常維護管理上，我們嚴格執行包機制度和日、周、月檢制度，實行一人一機，專職專人負責。特種設備的日常維護保養落實到人，安全裝置及附件定期檢查，對特種設備易發問題登記在案，重點設備重點部位 4
      

      重點檢查，有小問題及時解決處理，提高了特種設備安全性能和運轉率。
      

      日常設備管理工作中，租賃分公司在設備管理上堅決執行包機制度，實行一人一機。他們在設備維護保養上克服人員少，設備點多面廣的困難，圓滿完成各個工程的設備安裝調試、維護檢修，混凝土輸送、大型起重設備安拆等任務。上半年，共檢修翻斗車15輛次，鋼筋設備18臺次，輸送泵2臺，攪拌機10臺，配料機6臺，組織起重設備安拆頂升20臺次。針對章村住宅樓、任縣金廈新城工地澆注混凝土工期緊，任務重，他們派駐技術人員24小時駐守工地，及時處理設備故障，保障了施工進度。平時他們利用報廢機油修理扣件，1-6月份修理萬余套；利用閑置短鋼架管制作攪拌機滾輪軸四根，用閑置短槽鋼制作攪拌機上料軌道3套、制作修復布料機平衡臂和擺臂，自己設計制作了可以控制放料速度的料斗兩個，翻斗車修理充分利用了報廢翻斗車完好零部件，進一步降低了材料成本。
      

      金興分公司緊緊圍繞2011年生產任務，加強機電設備日常維護，對大型設備進行了技術改造，把21#22#23#26#PE吹膜機的進風口引到了室外，降低了散熱風的溫度，泡管更加穩定，提高了產品的產量和成品率，降低了成本；對所有設備老化的接地線進行了更換，并對總廠和分廠的設備和配電柜接地極進行了測試，全部合格，保障了設備的安全使用；定期請質監局對設備計量儀表、電子臺秤、千分尺進行鑒定，保證了儀表的準確度，提高了產品的合格率；強化安全管理，提高職工的安全意識，全面落實安全責任制，建立健全了技術人員、班組長組成的安全管理體系。堅持巡回檢查和自檢相結合，班組每周
      

      自檢兩次，對查出來的安全隱患，制定方案，限期整改，實現了設備安全運轉無事故。
      

      2011年上半年，型材廠利用春節放假和開工后部分生產線停機間隙，積極聯系廠家技術人員作指導，對兩臺混料機熱混電機進行常規保養，對其中一臺混料機冷混鍋底密封進行更換，清理軸承室，調整減速器渦輪蝸桿間隙，提高了熱混、冷混的效率和質量。在特種設備維護保養工作上，對兩臺“L”型活塞式空壓機卸荷閥、進排氣閥進行檢修校驗，更換其冷凝器密封墊；平時加大對各氣路、管路、儲氣罐的檢查力度，認真執行班前、班中、班后三檢查；對車間天車整體鋼結構、電控系統、安全裝置進行了系統檢查，調整了天車行走抱閘，更換主接觸器，使天車運行平穩安全，保證了特種設備的安全運轉。對兩臺冷卻塔管路進行了技術改造，通過改造上水管和加裝閥門，解決了冬季上水管易凍裂的問題。
      

      為了進一步解決老式空壓機高耗高耗高能高噪音問題，經過多方考察，工程公司在崆山型材引進一臺阿特拉斯.科普柯GA55型空壓機。此系列空壓機采用阿特拉斯最新專利噴油螺桿轉子并由高效免維護驅動裝置帶動，確保以最低運行費用而長期無故障運行。它占地小，屬于無基礎安裝，噪音小，產生壓力穩定，無脈動，產出空氣含油含水量小。特別是該機采用微電腦控制，不需要經常加油維護，無需專人看管。它可以根據實際用氣量來調節產氣量，從而減少25％的耗能，并將整個使用周期總成本降低22％，改變了過去活塞式空壓機噪音大、震動大、壓力不穩、出口含油、水，粉塵多的缺點，真正實現了節能環保。
      

      門窗廠在日常設備管理方面，嚴格按照公司要求，建立建全設備管理制度，更新了設備臺賬，堅持設備包機到人，認真做好設備日常檢修保養記錄填寫工作。加強對焊機、下料鋸等重點設備日常點檢維修工作，定期對空壓機和各設備的氣路進行認真檢查維修，做到了無跑冒滴漏現象，保證了設備安全運轉。
      

      六、提高人員素質，做好培訓工作，特種設備實行持證上崗。 人員培訓包括作業技能的培訓與人員的安全教育培訓。2011年工程公司制訂了詳細的特種設備操作人員的培訓教育工作計劃，并且有部署，有檢查，有考核，有針對性。一是我們嚴抓施工項目機械操作人員的準入關，將上崗前的三級安全教育工作做到位；二是積極參加有關上級主管單位的培訓，嚴格執行特種設備操作人員持證上崗，上半年共有8個工種29人次參加上級主管單位的特種設備操作人員培訓，全部合格。三是在職工中開展電工、焊工等工種的技術比武，營造“趕、學、比、幫、超的濃厚學習氛圍，提高了職工業務技能。四是編制相應的機電設備安全操作規程手冊，發給每位班組長，每天進行班前班后安全技術交底；五是我們對特種設備的操作和維修人員，不僅要求各單位對其進行安全技術理論方面的培訓，還要確保其實際操作技能的培訓落到實處，重點是提高特種設備操作人員的安全操作技能、預防事故發生的實際能力和處理事故的能力，由于安全培訓教育工作日?；岣吡寺毠さ臉I務技能，杜絕了機電設備各類事故的發生，實現了安全生產。
      

      七、加強設備綜合管理，提高企業經濟效益
      

      設備報廢既是設備管理中一項必不可少的工作，又是一項重要和
      

      容易被忽視的工作。設備報廢既要符合條件，又要對報廢設備可利用的零部件最大限度地回收利用，做到物盡其用。因此，我們十分重視設備報廢工作。2011年6月份，我們對公司內一些老舊、技術落后、磨損嚴重沒有維修價值的設備進行了盤點并準備上報集團，重新整理了固定資產清單。對集團公司報批下來的報廢設備，我們將按照文件規定流程處理，專款專用，用于設備改造和更新。
      

      現階段機電設備管理工作存在主要問題：
      

      1、攪拌站、攪拌機等部分設備老化，維修費用較高。
      

      2、設備操作人員和維修人員素質參差不齊，設備存在的一些問題發現不及時或處理不了。
      

      3、專業機電管理、維修人才缺乏，設備管理水平有待于進一步提高。
      

      4、基層單位設備管理制度有所欠缺，需要進一步統一和完善。
      

      5、個別單位的設備運轉記錄、完好率、運轉率填寫不詳細、不認真，對設備故障判斷帶來影響。
      

      針對以上情況，我們在以后工作中做到：
      

      1、抓好操作、維修機電設備隊伍建設，積極引進高素質機電管理人才，努力造就一支高素質專業技術力量；
      

      2、加強設備更新力度，逐步淘汰高耗能舊設備，引進新技術新設備，提高設備生產率和完好率；
      

      3、做到設備管理、檢查、處理現場化，對設備管理制度、運轉記錄、潤滑記錄、完好率和運轉率的分析等基礎設備管理日常工作加強檢查和獎懲力度 ；
      

      4、積極宣傳推行TPM全員設備管理，嚴格落實培訓計劃，提升工程公司全員生產維護管理水平。
      

      下半年機電設備管理工作安排：
      

      1、繼續在機電設備基礎管理上下功夫，嚴格按照集團生字（2008）
      

      34號文件，對各單位設備管理制度進一步細化，統一管理，匯編成冊，這項工作在七月底完成并上報集團公司。
      

      2、夯實6S管理，加大TPM全員生產維護推行力度，堅持養修并重，實施點檢定修制，把各單位所有設備根據ABC原理分成重點設備、重要設備、一般設備，并將設備管理全部工作任務逐級劃分到工號、班組、個人，進行計劃性的預防性維護管理，進一步提高工程公司全員設備管理水平。
      

      3、安全管理不放松，堅持每月月中、月底兩次機電設備安全檢查，對大型特種起重設備安全裝置、限位保護等重要部位進行定期周檢，督促各職能部門做好機械設備的日常檢查工作，加強對設備隱患整改落實情況的復查，責任落實到人，進一步降低機械設備的故障率，節支增效，使我們的成本控制工作達到預定目標。
      

      4、加大特種設備管理力度，積極宣傳特種設備安全法律、法規，不斷提高特種設備管理使用人員的專業水平、安全意識和法律意識。
      

      5、設備大修方面做好資金使用評估，將資金用到最需要的地方，以使現有設備維護資金最大限度發揮作用。
      

      6、加強員工的操作維修技能培訓工作。目前，工程公司機電設備維修人員水平參差不齊，高技能的電氣維修人員缺乏，我們準備通過崗位培訓、廠家代培、開展崗位練兵和技術比武活動，調動全體設備管理、技術、維修和操作人員的積極性，不斷提高職工技術素質。
      

      7、由于崆山部分壓力容器、天車和輕鋼廠天車原始資料不全，無法檢測備案，我們落實專人負責，定于8月份準備好資料，積極聯系市質監局，完成對崆山、輕鋼特種設備的校驗、檢測工作。
      

      8、下半年，崆山型材將利用停機間隙，對混料機電機、齒輪箱、槳葉進行保養大修，對2個循環水池進行清理，對各設備電氣元件及配電室配電柜進行維護保養；金興將繼續做好計量器具的周期鑒定工作，保證計量工作符質量標準化要求，并做好2011年下半年新進設備的安裝工作
      

      機電設備管理是實現安全生產及提高經濟效益的重要保障，我們的設備管理工作離集團公司的要求還有不小的差距。在以后的工作中，我們要緊緊圍繞集團公司機電設備管理工作部署，夯實設備管理基礎工作，穩步推行TPM全員生產維護，積極探索重點裝備管理新思路，嚴格成本控制管理，用新方法、新技術控制設備維修耗材，提高機電管理人員科學管理水平和基層維修人員業務技能，使工程公司的機電設備管理工作上一個新的臺階。
      

      邢礦工程公司 2011-7-16  10
      

      總經理工作報告心得11篇

      

      我們應該珍惜當下，把握當下，新一階段的工作正在向我們招手。我們也需要為最近忙碌的工作做個總結了，做總結有利于認知自己的優點和缺點，想了解工作總結是怎么寫的嗎？想要更好地掌握這個話題不妨閱讀一下“總經理工作報告心得”，更多相關信息請繼續關注本網站！
      

      總經理工作報告心得【篇1】
      

      

      不知不覺，一年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著令我依然堅守崗位。以下是今年的房地產銷售工作總結。
      

      一、工作成就
      

      年初接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備_號樓的交房工作，并與策劃部溝通項目尾房的銷售方案，針對__的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發商同意后，通過開展各項活動提高__房產的美譽度，充實__的文化，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業主及社會各界的肯定。
      

      二、工作中存在的問題
      

      __一期產權證辦理時間過長，延遲發放，致使業主不滿;二期雖已提前交付，但部分業主因房屋質量問題一直拖延至今，與工程部的協調雖然很好，可就是接受反映不解決問題;年底的代理費拖欠情況嚴重;銷售人員培訓(專業知識、銷售技巧和現場應變)不夠到位;銷售人員調動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發商的溝通中存在不足，出現問題沒能及時找開發商協商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關系緊張。
      

      三、明年工作計劃
      

      新年的確有新的氣象，公司在__的商業項目正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。因為前期一直是策劃先行，而開發商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。
      

      明年的銷售工作中，希望__能順利收盤并結清賬目。收集__的數據，為__培訓銷售人員，在新年期間做好__的客戶積累、分析工作。參與項目策劃，在__這個項目打個漂亮的翻身仗。爭取能通過經紀人執業資格考試。
      

      總經理工作報告心得【篇2】
      

      

      汽車銷售經理首先要從車市的整體狀況進行描述，例如市場容量、競爭態勢、市場份額、銷售渠道模式的變化及消費者需要變化、區域市場特征等等。目的是在于了解車市的整體現狀和發展的趨勢，把握市場的進展。
      

      其次，深刻分析車市的競爭產品。從產品的價格、渠道模式、促銷推廣、廣告宣傳，銷售人員等等方面來分析。要做到知己知彼，百戰不殆。目的是在于尋找優秀的營銷模式，挖掘自身的不足，從而去改進。
      

      最后，汽車銷售經理要總結自身的工作，分別從銷售數據、目標市場占有率、價格體系，品牌推廣、營銷管理體系、營銷團隊管理、薪酬激勵等方面進行剖析。目的在于找出存在的關鍵性問題并進行初步原因的分析，才能找出解決問題的方案。
      

      工作中出現的問題和不足
      

      汽車銷售經理在工作過程中，總會遇到不同的問題，以及自己工作上的失誤和不足。寫出自己的不足，再去寫一下該如何改進不足之處，這樣才能有進步的空間。
      

      做出下一年度的汽車營銷計劃
      

      汽車銷售經理的工作總結中比較重要的一點就是新年度的營銷工作計劃。在新年度的工作計劃之中，首先要做的就是營銷目標的擬定，必須是具體的數據化的目標，包括全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標，渠道開發目標、人員配置目標等等，并加以細化分解。汽車營銷計劃里面需要擬定品牌推廣規劃，致力于擴大品牌的影響力，提升品牌知名度，可以從促銷推廣活動、廣告宣傳、公關活動等來明確推廣的主題。最后一點就是營銷費用的預算，要分別制定出各項目費用的分配比例。
      

      總經理工作報告心得【篇3】
      

      

      經過在__銀行__支行這兩個月的工作學習，我在各位領導和同事的幫忙和鼓勵下已經逐步地走向工作的正軌。各項工作也在努力地完成。截至此刻，我營銷信用卡申請件125張、金卡8張、貴賓卡2張、以及營銷信諾保險106萬、個貸40萬。雖然在信用卡的營銷上還遠遠達不到指標，可是我總結了問題的所在，是我平時的營銷不到位，沒有努力地去搜索身邊的每一位客戶，其實在大堂工作，客戶資源是十分豐富，可是我的各項營銷都做得很差，比如說金卡和金葵花卡的營銷都十分不夢想，這和我平時對工作的細心度有關系，所以在以后的工作中，我必須會努力改善不足，多向身邊的同事學習請教他們的經驗，要觀察并發現潛力客戶。進取推動基金、網上銀行專業版以及信用卡的營銷。把各項營銷工作提升上一個臺階。
      

      除了在營銷工作上要努力提升外，作為一個大堂服務人員，要時刻以一個大堂經理的職責做好每一項工作。因為大堂經理的一言一行都受到客戶的關注。所以要求自我的綜合素質必須相當高。除了對銀行的所有業務知識要熟悉并專業的了解和掌握之外，對客戶更要服務周到、熱情大方以及耐心引導。
      

      第一季度的工作立刻就要就要結束了，總結不足的地方要進取改善，努力創新，爭取在季度末把這整個季度落下的工作補充上去。在第二季度中，我具體的工作安排是：不段學習新的業務知識，大力推展基金和網上銀行專業版，最重要的是要大力營銷信用卡，目標是爭取每月的過件率要到達120，力爭出色完成二季度的工作。在工作中展現自我，超越自我。
      

      總經理工作報告心得【篇4】
      

      

      20xx年過去了,回首這些年來的發展歷程和風風雨雨，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和一路走來的每一位員工，感謝你們對我的信任，是你們的努力和堅持，讓在中國yy業內嶄露頭角，取得今天這樣的成就。
      

      我還記得這樣一位員工aa，當時，我派他到北方某一工地出差，走之前他來我辦公室時，還是非常英俊，非常精神的一個小伙子?？墒钱斔€星期后回來再站在我面前時，我看到他的嘴上滿是熱蒼。我就問他怎么回事，他說因為井道里很冷，凍感冒了。我問羽絨服穿了沒有（因為冬天北方很冷，走前我特意給他們都買了厚厚的羽絨服）？他說衣服太厚，井道里干活不方便就沒有穿。說實話，當時，我真的是很心酸！很心疼！我知道在，有許許多多的員工象aa一樣，為了工作，主動放棄休息，加班加點，甚至通霄達旦的工作；還有許多員工冒著賽風酷暑，常年累月奮戰在工地現場，365天沒有幾天可以合家團聚。
      

      很多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領導的估計和想象的。在此，我想借這個機會，向你們說一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲！”
      

      今天，我講話的主題是光榮與夢想。為什么用這個標題？
      

      大家知道，把辦成一個受人尊敬的企業，一直以來都是我的夢想。什么樣才叫受人尊敬？就是當你非常自豪地、光榮地告訴你的家人、朋友“我在yy公司工作”時，他們會投以你無比羨慕和崇敬的目光。我認為，一個有理想，有追求的人，一定會十分愿意來工作。因為，沒有任何一個愿景或是夢想，能比“把一個不怎么知名的企業，親手打造成一個知名的跨國企業乃至世界500強的公司”更令人振奮和激動人心的事了。事實也證明這一點，這二年，我們在到全國各大高校和其他知名公司同臺招聘的時候，有許多優秀的學生都選擇了我們。今年7月，馬上又將會有近20名應屆生加入我們的團隊。其中有些學生是放棄了進類似寶潔、國際性銀行這樣的機會，而選擇了我們。因為，能提供他們更為寬廣的發展舞臺，這就是他們選擇的理由我希望，我的夢想不僅僅是我一個人的夢想，而是我們所有人共同的夢想，并以這個夢想為榮。這里，我想特別說明一下，在工作并不等于你就是一名真正的人，這是二個不同的概念。那怎樣才算
      

      是一個真正的人？舉個例子：你看見地上有個煙蒂，不是你扔的，你會不會主動彎下腰，把它撿起來放進垃圾筒？你看見一個無人的會議室里空調呼呼地開著，你會不會主動走上去把它關掉？你看見某個員工在上班時間里聊天、打游戲等違反公司規定的行為，你會不會主動去制止？
      

      所以說，進入公司并不意味著你就是一個人。只有當你真正地融入，把這個公司當成自己的公司，把的榮辱看作自己的榮辱，把這個夢想當成自己的夢想的時候，你才稱得上是一個真正意義上的人。需要的是真正的人，如果不能成為一個真正的人，必將會被所淘汰，這也就是為什么05年公司會勸退部分員工的原因。
      

      作為一名人，我希望你們每個人對工作都要有充滿激情。這種激情，首先源自你對這份工作的熱愛。我們很難想象，一個不熱愛工作的人，怎么可能主動積極地去工作？怎么可能把工作做好的？只有熱愛工作、對工作充滿激情的人，才會自動自發地產生出責任感，這種責任感與一些靠外在的管理措施或領導壓下來產生的責任感是完全不一樣的。前者是主動的，后者是被動的。舉個例子：銷售部收到一份客戶關于工程維保方面事宜的傳真，把它拿到維保部，維保部的人說，這樣，你讓這個客戶打電話給我吧！咋聽起來，好象沒
      

      有什么問題，挺正常。但維保部說這個話的人，他的工作一定不是主動的。主動工作的人會說：“好的，你把他的電話給我，我來和他聯系?！边@就是主動工作和被動工作的區別。被動工作時間久了，會形成壓力，這種壓力容易使人的身心倦怠，對工作產生厭煩的情緒。而主動工作的人會樂在其中，因為他把工作看成是一種鍛煉，把工作中的困難看成是機會，是挑戰。
      

      其次，我要求我們每一個人都要有團隊合作的精神。這讓我想起，我們小時候都玩過的一個運動項目接力賽。大家都知道，在接力賽中，交棒是一個至關重要的環節，它直接關系到整個比賽的輸贏。因此，在中途交棒時，把棒遞交給下一個隊友的人，他一定會考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊友接到。同時，準備接棒的人也一定會主動把自己的手伸出去接棒。只有每個隊員在每一次交棒中完美地合作，才有贏的可能。其實，我們每個人，每個部門，就好比是這個隊伍中的一員。而我們企業，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊，誰合作得好，接得穩，跑得快，誰才能拿第一！目前，我們部門間的合作與溝通是一個比較大的問題。既然我們為了一個共同的夢想選擇走到了一起。那么，我希望，我們每個人、每個部門在合作時，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題。如果在合作中意見不統一，發生了不愉快或小摩擦；我希望，我們都能有一顆寬容心。
      

      此外，還有很重要的一點，就是執行力！這是目前現代企業界里一個很流行的詞。那什么叫執行力呢？我認為，執行力就是把企業戰略轉化成行動的能力，這一點我認為中國人民解決軍做得最好。執行力不是僅靠聰明就可以做到的，它必須是貫徹到點點滴滴的細節上，貫徹到執行的速度上。
      

      總經理工作報告心得【篇5】
      

      

      20__年，在公司經營班子的正確領導下，在各位班子成員的信任和支持下，我緊緊圍繞公司年初工作會議部署，認真履行崗位職責，不斷加強自身建設，積極主動地抓好分管的電網規劃、建設工作及多經工作，圓滿完成了20__年的各項工作任務。根據曲靖供電局干部管理的有關要求，現就20__年1月—12月的學習情況、履職情況及廉潔自律情況總結匯報如下：
      

      一、 加強學習，為提高工作效率打基礎。
      

      20__年，我積極參加了公司黨委中心組組織的學習、實踐科學發展觀活動，曲靖供電局20__年工作會議精神及云南電網公司的發展戰略;系統學習了《云南電網公司深入學習實踐科學發展觀活動黨員干部學習材料匯編》及科學發展觀重要理論;學習了企業管理、安全生產管理、工程建設管理等多種與業務相關的法律法規以及行業規程、規定的知識。
      

      在自我學習的同時，還參加南網方略與企業文化電子課件學習、安全工作規程考試、縣級供電企業基礎管理達標優秀企業標準宣貫培訓、中國南方電網員工手冊培訓、特種作業操作證復訓、安全生產風險管理系統培訓、管理能力提升培訓、交通安全學習培訓等。
      

      學有所得，認真做好學習心得筆記，撰寫了個人學習心得體會，結合分管工作，實踐并運用。進一步創新工作思路，調動起各部門員工各方面的工作積極性，提高了工作效率和執行力。
      

      二、履職情況
      

      我具體分管計劃發展部和工程建設部，聯系多經工作?；貞浺荒陙恚唧w工作如下：
      

      (一)電網規劃有了新突破。組織、督促計劃發展部完成了《__縣十二五節能減排規劃》、《__縣農村電網升級改造規劃》，編制了《__縣十二五電網發展規劃》并上報曲靖供電局評審。完成35千伏馬路變電站新建和35千伏駕車變電站改造工程選址，編制上報了可研報告。對未辦理土地使用證、房屋產權證的35千伏變電站“兩證”進行清理，并逐步完善和辦理“兩證”。完成110千伏馬武變電站及35千伏馬路、駕車變電站共19條10千伏負荷轉移線的勘測設計，完成總投資7000萬元的10千伏及以下農網升級改造儲備項目勘測設計任務。完成35千伏龍潭—五星輸電線路大修工程(冰災加固段)可行性研究報告。圓滿完成20__年無電地區電力建設項目、20__年中西部農網完善項目、20__年農網升級改造項目設計及上報審查工作。
      

      (二)電網建設快速推進。
      

      認真開展“工程投資管理年”活動，積極協助總經理及時召開20__年電網建設工作會，做好調研、協調工作，取得各級、各部門的極大支持。指導成立工程項目部及五個專業組，明確了相應的工作職責。與公司各相關部門、各供電所簽訂了10千伏及以下農網工程建設目標責任書。落實施工計劃和管理責任，進一步優化和完善管理流程。
      

      20__年，我縣10kV及以下電網工程，分別為：20__年無電地區電力建設項目(投資3852萬元)、20__年中西部農網完善項目(投資819萬元)、20__年農網升級改造項目(投資1998萬元)。
      

      以上三批項目總投資累計投資6669萬元，工程共涉及全縣20個鄉鎮、119個行政村、222個自然村，共計307個工程項目，工程計劃建設10kV線路274.45km，400V/220V線路329.69km，變壓器274臺，容量27785kVA，“一戶一表”6892戶。
      

      在工程實施前期，為創造良好的施工環境和氛圍，奔赴金鐘、大海、礦山、雨碌、魯納、駕車等鄉鎮各鄉鎮調研、協調。工程實施中，組織召開了農網改造現場安全工作會，著力抓好工程安全管理，成立農網工程安全督導工作組進行現場督導，確保按時、按質、按量完成了電網建設改造任務。
      

      經過三個月的連續奮戰，于20__年11月29日提前完成了__縣20__年無電地區電力建設工程，新建10千伏線路177.29千米，400伏/220伏線路245.28千米，安裝變壓器162臺，改造“一戶一表”5081戶，全面實現了全縣“戶戶通電”的目標，也宣告了曲靖市無電地區電力建設工程項目全部結束。截止20__年12月15日，完成了__縣20__年中西部農網完善工程的36%。
      

      (三)全力做好了工程竣工資料檔案的管理工作。按局里‘農網工作會議’要求，于20__年初，督促工程建設部完成了20__年實施的4批農網工程、20__年實施的4批農網工程和范家村變電站技改工程審計工作，使得__縣自實施農網改造以來的所有工程項目審結率達到100%。完成了以前實施的30萬無電人口通電、縣城電網改造、完善西部農網及20__年、20__年實施的農網工程竣工資料梳理、歸檔工作。
      

      總經理工作報告心得【篇6】
      

      

      我行一向奉行“服務源自真情”的宗旨，為客戶提供貼心周到的服務。在這個過程中，微笑便扮演著不可缺少的角色。作為一線服務人員，平凡的崗位，平凡的工作，為使每個客戶都能感受到我行的優質服務，同事們每天都堅持用真誠的微笑對待每一個客戶，雖然有時會遇到無理取鬧的客戶，但我們都始終堅持用真誠的微笑耐心地為客戶講解，讓客戶真正感受到我們的真情服務。
      

      一篇文章曾這樣說過：人生以服務為目的，服務是一種美德，是一種快樂。服務別人，得到的是自我價值的肯定。通過自身對大堂經理工作的親身體驗，自身對服務有有了一定的認識，看似平凡而普通的大堂服務，其本身蘊藏著豐富的內涵和價值。就像我在和陌生人交往的時候喜歡首先問對方是哪里人一樣，感覺每個地方的人有每個地方人的特點，這樣了解后才可以更好的和對方溝通。
      

      營業部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽。記得曾有一位經濟學家說過，“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分的熱忱”。誰都知道，與客戶直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情。喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜。滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設施上的不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄……總之，各種各樣的人們來往交替，以真誠服務換客戶真情，使我們的工作生動而多彩。有時候也會碰到很多不講道理的客戶，這時候“微笑”服務就顯得尤為重要，也許一個簡單的微笑就能化解客戶原有的怒氣。
      

      記得有這樣一個故事，一個怒氣沖沖的客戶在大聲叫喊，同事微笑著迎了上去，結果被問，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很機智，也很巧妙，“老師，微笑服務是我們的基本服務準則”。尷尬的氣氛很快的被化解了，氣氛也由當時的凝重轉變為輕松。當我們真誠的為客戶遇到的難題著急，真誠的幫助客戶解決問題的時候，我想大多數客戶的怒氣都會煙消云散的。微笑不僅可以縮短人與人之間的距離，而且是化解矛盾最有利的武器。真誠是可以傳遞的，只要你真誠的對待別人，別人也同樣會感受到你的真誠。不是有句老話說的好嗎，笑一笑，十年少。我們在快樂工作的同時，身心也得到了愉悅。以最大的熱情服務客戶，因為我們不僅代表著網點的形象，也代表著整個銀行的形象。
      

      隨著服務理念的不斷升級，從“銀行的服務”到“服務的銀行”，銀行的服務觀念和水平正在發生質變，服務源自真誠，只有付出真誠的服務，才能贏得所有潛在的客戶。誠心實意地去對待每一位客戶，你的心靈深處是寧靜的、你的身心是輕松的，你將會被一種愉悅的氛圍包圍。
      

      總經理工作報告心得【篇7】
      

      銀行大堂經理，他的言行舉止和服務質量是銀行形象的一個縮影，肩負著協調銀行和客戶間關系的重任。大堂經理是一個銀行的形象“代言人”，當客戶踏進銀行大門時，直接進入客戶視線的第一人就是大堂經理。因此，大堂經理的服務態度和服務質量至關重要，做好大堂經理工作對銀行來說也非常重要。
      

      要想成為一名優秀的大堂經理，不僅要練好“外功”，還需要勤練“內功”做到“內外兼修”。大堂堂經理概括為身兼六職：是業務引導員、服務示范員、情緒安撫員、矛盾協調員、環境保潔員和安全監督員。
      

      大堂經理要提升個人素質和儀表形象，起碼做到端莊、優雅、大方。當客戶一進入銀行大廳時，大堂經理要對他們展開會心的微笑，熱情、文明去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業務是倍受尊重的、倍受歡迎的。
      

      大堂經理對銀行業務知識的掌握要充分并全面，這樣才能有足夠的基礎為客戶提供服務，否則“一問三不知”，大堂經理就形同虛設。了解業務比如這里經常會有外地務工人員來辦理個人匯款，問清匯哪里，哪個是有的人連所需要的憑條都不會填寫，要細致的為他們講解填寫的方法。
      

      有要有較強的與客戶溝通的能力。大堂經理直接面對客戶，要有較強的與客戶溝通的能力。不僅要做到與客戶的溝通，更應該協調客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時與客戶溝通，密切與客戶的關系。
      

      當遇到需要幫助的顧客時，大堂經理要勤示范、勤幫忙，當遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的幫助。
      

      尤其是重要的當客戶對銀行服務等方面有意見時，大堂經理要傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么，誰對誰錯并不重要，就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結果。要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題，如果這個問題的確與制度沖突，要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難，要給他發泄的渠道，不要插嘴，因為有些客戶他可能并不是真的就要逆著我們的制度辦事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來到你這發泄，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，你可能覺得做到這一點太委屈也太難，的確，這就需要一個良好的心態，然后感謝客戶的督促。
      

      要具備足夠的應急事件的處理能力，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發事件。如客戶排長隊問題，大堂經理要及時分流客戶。要引導客戶到其他窗口辦理相關業務，帶有卡客戶到自助設備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營業大廳秩序穩定。
      

      總經理工作報告心得【篇8】
      

      

      我行一向奉行"服務源自真情"的宗旨，為客戶提供貼心周到的服務。在這個過程中，微笑便扮演著不可缺少的角色。作為一線服務人員，平凡的崗位，平凡的工作，為使每個客戶都能感受到我行的優質服務，同事們每天都堅持用真誠的微笑對待每一個客戶，雖然有時會遇到無理取鬧的客戶，但我們都始終堅持用真誠的微笑耐心地為客戶講解，讓客戶真正感受到我們的真情服務。
      

      一篇文章曾這樣說過：人生以服務為目的，服務是一種美德，是一種快樂;服務別人，得到的是自我價值的肯定。通過自身對大堂經理工作的親身體驗,自身對服務有有了一定的認識，看似平凡而普通的大堂服務，其本身蘊藏著豐富的內涵和價值。就像我在和陌生人交往的時候喜歡首先問對方是哪里人一樣，感覺每個地方的人有每個地方人的特點，這樣了解后才可以更好的和對方溝通。
      

      營業部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽。記得曾有一位經濟學家說過，"不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分的熱忱"。誰都知道,與客戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設施上的不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來往交替，以真誠服務換客戶真情,使我們的工作生動而多彩。有時候也會碰到很多不講道理的客戶，這時候"微笑"服務就顯得尤為重要，也許一個簡單的微笑就能化解客戶原有的怒氣。
      

      記得有這樣一個故事，一個怒氣沖沖的客戶在大聲叫喊，同事微笑著迎了上去，結果被問，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很機智，也很巧妙"老師，微笑服務是我們的基本服務準則"。尷尬的氣氛很快的被化解了，氣氛也由當時的凝重轉變為輕松。當我們真誠的為客戶遇到的難題著急，真誠的幫助客戶解決問題的時候，我想大多數客戶的怒氣都會煙消云散的。微笑不僅可以縮短人與人之間的距離，而且是化解矛盾最有利的武器。真誠是可以傳遞的，只要你真誠的對待別人，別人也同樣會感受到你的真誠。不是有句老話說的好嗎，笑一笑，十年少。我們在快樂工作的同時，身心也得到了愉悅。以的熱情服務客戶，因為我們不僅代表著網點的形象，也代表著整個銀行的形象。
      

      隨著服務理念的不斷升級，從"銀行的服務"到"服務的銀行"，銀行的服務觀念和水平正在發生質變，服務源自真誠，只有付出真誠的服務，才能贏得所有潛在的客戶。誠心實意地去對待每一位客戶，你的心靈深處是寧靜的、你的身心是輕松的，你將會被一種愉悅的氛圍包圍。
      

      總經理工作報告心得【篇9】
      

      

      20xx年，xx物業在集團公司的正確領導下，緊緊圍繞集團公司下達的各項經營任務指標，集思廣益，群策群力，在全體員工的共同努力下，開創了xx物業持續穩定、健康發展的新局面。預計20xx年營業收入xxx萬，完成集團下達指標的xx%。完成利潤總額270萬元，完成集團下達指標的100%?，F就本人20xx年度的主要工作述職如下，請予審議：
      

      一、率先垂范，以身作責，加強自身作風建設
      

      作為物業公司的總經理，我清楚的認識到自己所肩負的各項工作職責和義務，深知帶領全體員工實現企業和員工持續長遠的發展，做好國有資產保值增值，責任重大。
      

      在過去一年里，我們對公司的重大經營決策、重大項目安排、大額資金運作、項目招投標等事項，嚴格遵循“公平、公正、公開”的原則，采取班子成員集體討論、保證了決策的科學化、民主化。
      

      二、20xx年度主要工作回顧
      

      （一）推行目標責任制，明確各級責任，促進企業健康發展
      

      年初，我在與經營班子成員達成共識的前提下，將集團下達的總體目標進行有效分解，代表公司與項目主任分別簽訂《項目經理目標管理責任書》。公司總部從組織、計劃、分工、推進和考評五個環節入手，細化指標，明確責任，強化督辦，嚴格考評，使目標責任制真正落到實處。
      

      （二）創新求變，全面開發顧問項目，調整收入結構
      

      20xx年，公司繼續致力于改善收入結構和盈利模式，極力拓展高回報的顧問項目，成功簽下了xxxxxx等顧問項目，增加年度收入近百萬元。其中更以xxxx項目為基點，派出精兵強將，打造優質顧問團隊，形成品牌效應后順勢而為，陸續拿下xxxxx等顧問項目，在顧問項目市場的開拓上打了一場漂亮的攻堅戰。
      

      （三）務實求真，深耕業主資源，切實推行多種經營
      

      隨著業主對物業服務社會化、專業化需求的增強，為物業管理的多種經營提供了無限商機，生活超市、食堂、接待中心（招待所）等都可成為我們的創收點和盈利點。xx物業服務的業主潛在需求市場大有潛力可挖。20xx年，除了鼓勵電梯服務中心、綠化養護中心對外承接業務創收外，各項目也著力為業主提供會議服務、花卉采購、洗衣服務等延伸服務，與xxxx等單位展開的合作并也取得了一定成效。
      

      （四）完善流程，改革考評方式，促服務質量提升
      

      物業公司的一事一物皆品質，一舉一動皆服務，服務品質是物業管理企業的生命線。20xx年，公司重新制定了前期介入工作流程、營銷會所服務流程、送餐服務流程等一系列服務體系規程，使之更具有實操性和指導性。我還親自帶領副總經理、部門經理，參與項目的交叉考評和夜間查崗。通過對各服務處的保安、保潔、綠化及客服務質量進行交叉考評，一方面使項目之間的聯系更為緊密；另一方面在檢查中尋找各項目值得學習借鑒的優點、亮點，同時也提出不足之處，對各項目負責人觸動較大，取得了較好的效果。
      

      三、存在的主要問題管理方面存在的問題
      

      目前，由于項目發展過快，中層管理人員出現斷層，特別是顧問項目需要的通才、全才特別匱乏，應當引起重視。我們在很多方面還處于經驗管理階段，距離管理精細化、效益化還有一定的差距。如：
      

      1）在品質管理方面，質量管理體系與實踐的不適用導致運行文件與執行脫節，制度都掛在墻上，說在嘴上，就是落實不到行動上。品質管理流于形式，加上管理人員水平參差不齊，部分項目品質自檢意識淡薄、服務被動，造成品質下滑。
      

      2）多種經營和全員營銷機制雖已開始推行，但目前收效并不明顯，員工的積極性未能充分調動起來，相關業務種類、激勵機制均有進一步探索和完善的空間。
      

      四、20xx年的工作計劃
      

      （一）收入拓展方面
      

      1、進一步提升項目的物業管理服務質量，不斷提高業主對物業服務的滿意度，同時公司也將加強與業主單位的溝通，爭取上調部分項目的物業管理費。
      

      2、依托xx品牌，以xxxx為中心，大力拓展物業管理項目、食堂餐飲服務項目及物業顧問服務項目；顧問管理工作也要敢于創新，搭建在線式顧問工作平臺，完善、改進顧問項目的作業流程，建立科學的運作體系，通過任職資格認證、在崗培訓，通過顧問工作指引、項目任務書、顧問報告專家組現場指導等形式，提高顧問項目品質受控性。
      

      （二）品質管理方面
      

      1、簡化和修訂公司層面的運行文件，通過完善和細化項目工作文件，使服務流程化、標準化。
      

      2、借鑒行業內已有成功經驗的“樓棟管家”模式，強化對客服務功能的落地，加強項目內部自檢監管力度。
      

      3、以結果為導向，持續深入推進目標責任制。目標責任制推行一年來，有成績、有改進，但也存在一些不足之處?？己私Y果與主任的升降獎懲的相關性不強，缺乏統一的考核尺度和明確具體的硬性措施，如何將任免制度、能上能下制度、獎懲制度等與績效考核結果更好地結合起來，是我們新的一年需要共同面對和解決的問題。
      

      20xx年全面完成集團下達的各項經營指標，一年來我們的各項工作可說是倍感壓力。陽光總在風雨后，新的一年，機遇和挑戰并存，我們有理由相信在集團公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協同奮進，xx物業在跟隨集團公司發展的同時，也將實現公司和員工價值的化，實現公司業績和員工事業的可持續性發展。
      

      總經理工作報告心得【篇10】
      

      

      忙碌而充實的一個月轉瞬即逝，隨著工作崗位的調整，我更進一步努力學習，積極工作，以盡快適應新崗位的工作要求，不辜負領導的重托，為公司的發展和各項工作的開展貢獻自己的一份薄力。現就我一個月來的工作總結如下，不妥之處懇請批評指正：
      

      一、履行職責，認真落實經營發展工作
      

      受整個機械行業不景氣，經濟運行壓力大等的影響，我公司相關產品產銷的難度也隨之增加，但在公司領導們的正確決策部署和全體員工的共同努力下，上個月仍完成了27.5萬元的銷售額，這對我部門按期完成年度工作目標進一步增強了信心。
      

      二、腳踏實地，積極作好本職工作
      

      第一，做好常規管理工作，保障工作順利實施。今年廠區搬遷工作是整個集團公司的一個重頭戲，目前公司在新址也已經平穩有序的運營起來。之前本人在搬遷過程中也起到了很好的組織協調作用，并于上個月安排人員對老區一些設備進行修舊利廢，以控制公司費用開支，其中包括對老區地下室庫房的電線、電纜、照明系統等的維修。
      

      第二，嚴格遵行制度，做好公司庫存盤點工作。上月末正好迎來十一國慶假期，為保證節前此項工作結束，抓緊時間，嚴格按照集團公司盤點要求進行盤點，在9月x日下班前，所有數據一一列清。
      

      三、端正態度，認真做好崗位培訓工作
      

      工作崗位調整后，我必須改變過去的思維方式，理清思路，做好工作銜接，在短時間內適應新崗位的要求，為公司的發展做好支撐服務。9月x日、27日，我參加了秦川機床工具有限公司舉行的新干部培訓工作會。從中我了解了作
      

      為一名新干部應具備的領導力、決策力、執行力等綜合素質。未來的工作中還有很多需要學習地方，我將以積極向上的態度對待自己的工作，為部門員工起到一定的表率作用。
      

      四、加強安全管理，樹立安全責任意識
      

      上個月，公司始終保持安全運行狀態，做到了無安全事故發生?！鞍踩谝?，預防為主”是公司安全一貫堅持的工作指導方針。作為公司安全管理員，始終提高責任意識，力圖將安全隱患消滅在萌芽狀態。
      

      五、存在的不足
      

      下一步計劃雖然自己盡職盡責，努力做好各項工作，但還是存在不盡人意的方面。一是個人能力還有待進一步提高，個別工作不到位；二是有急躁情緒，說話分寸有時掌握不好。在以后的工作中，我將繼續努力，認真落實公司各項工作，做好以下幾個方面的工作：
      

      一是進一步加強自身學習，積極參與創先爭優活動，提升自身政治思想水平；二是提高自身管理水平，落實好綜合部各項工作的組織開展；三是抓好本部門管理工作，強化部門人員服務意識，提高辦事效率。
      

      總經理工作報告心得【篇11】
      

      

      在副總的親切指導和關心培養下，在經理及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將一年工作情況總結如下：
      

      一、認真學習，努力提高
      

      因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，雖然是xx專業畢業，但是我相信自己可以做好銷售內勤的工作的。所在在平時的工作中謙虛謹慎，好學，認真學習同事的點滴經驗，相信總會有回報的。
      

      二、腳踏實地，努力工作
      

      我深知辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為銷售一員肩負著領導助手的重任，同時又要兼顧機關正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，進入工作的時間不長，首先要熟悉本職業務，進入角色。經常到車間去向基層員工學習，不懂的就問他們，因為他們是生產一線的主力軍，了解產品的生產流程，并且知道注意的事項及安全。
      

      銷售內勤是公司與客戶上情下達、下情上報的橋梁，做好銷售工作，對全公司產品的的銷售運轉起著重要的作用，為此，無論是文書檔案工作還是內勤管理工作，或者是銷售工作，自己都盡力做到給領導、客戶滿意。對領導交辦的事項，認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍；對職工要自己辦的事，只要是原則范圍內的，不做樣子、不耍滑頭、不出難題。腳踏實地的做好每一件細微的工作，不敢有絲毫的怠慢。
      

      三、端正作風，擺正位置
      

      在工作中，我要堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，在今后的工作中，不能耽誤任何領導交辦的任何事情。不清楚，不理解的認真及時問明白，保證自己做的事情最終結果是正確的，不給公司和客戶的利益帶來損失。并且經常思考哪些方式方法可以將銷售內勤的工作進展得更加優秀。
      

      四、存在問題
      

      通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
      

      1、我工作的步伐總比交給我的任務慢，所以我要分清工作的輕重緩急，將每一項工作都記錄在本上，以防漏掉某一件事情。熟話說的好，好記性不如爛筆頭嘛。
      

      2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。我會認真學習銷售人員的規范。積極了解每一件產品的性能，協助好業務員做好銷售工作的。
      

      總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。相信自己在銷售內勤的平臺上可以有一個很好的發展，并且向業務員發展，當然要先做好銷售內勤的工作。
      

      公司總經理工作報告6篇

      

      我給您整理了以下信息：“公司總經理工作報告”希望能夠幫助到您，感謝您的到來讓我們一起了解更多。一般而言，只有實踐能克服經驗的錯誤，每當我們結束一階段的任務。都需要寫一份報告，所寫的報告要迅速、及時，一事一報。
      

      公司總經理工作報告 篇1
      

      

      總經理個人年度總結
      

      在新春到來之際，下面我對公司過去一年工作進行總結。
      

      一、201X年重點工作回顧
      

      201X，是我公司自成立以來基礎建設發生重大變化的一年，也是公司生產逐步走向正常，內部管理逐步走向規范化和制度化的一年。一年來，在公司管理層的領導下，在全體員工的艱苦奮戰下，我公司緊緊圍繞嚴抓有機肥廠基礎設施建設的工作思路，以產品研發、技術創新、教育培訓為工作重點，基本完成了年初確定的各項指標，為公司步入正常生產奠定了堅實的基礎。
      

      回顧一年來的工作，值得肯定的成績主要有：
      

      1、有機肥廠基礎設施建設已初具規模。20xx至20xx年間公司已投入建設資金4000余萬元，完成了項目建設投資的60%以上。建成的有機肥廠正常生產后可年高效有機肥3萬噸，復混肥料、有機—無機復混肥料年產量達7萬噸以上。
      

      2、順利取得了生產許可證。公司要正常生產，首先得解決合法生產的問題。201X年X月開始，公司根據上級主管門要求，由辦公室負責申報工作，申報過程中得到了上級主管部門的大力支持，歷經近半年時間，在公司各部門的大力協作下，于201X年X月合法取得了生產許可證，為公司201X年正常生產鋪平了道路。
      

      3、產品研發初具成效。為了走差異化可持續發展之路，提高公司的核心競爭力，20xx年中旬公司專門聘請了技術員xxx同志負責產品的研發工作。工作開展過程中得到生產部門、銷售部門的大力協作，目前為止，已開發出芒果專用肥、煙草專用肥、復合微生物肥、膨果鉀寶沖施肥、葉面肥等系列產品，為公司201X年的產品銷售推廣工作打下了良好基礎。
      

      4、生產管理、設備管理和安全生產工作穩步推進。201X年X月公司有機肥廠開始投入試運行，為了規范生產管理流程，完善質量管理控制程序，由辦公室牽頭負責，各部門配合，制定了的質量管理手冊，為公司生產各環節提供了理論依據，使公司生產管理工作逐步邁向規范化和標準化。
      

      20xx年，盡管我們基礎設施建設、設備改造、產品研發等方面取得了一些成績，但我們在看到優秀成績的同時，也應看到存在的問題。
      

      客觀的講，公司在長遠發展方面，目前還只是一個初具規模的中小型企業，設備、技術條件仍然偏下，特別是在設備裝備和產品研發方面與其他先進公司相比，仍有很大的差距。同時，公司內部存在的問題還很多，主要是以下幾個方面：
      

      1、產品質量仍然存在較大問題。主要原因是公司質量檢測部門(化驗室)對產品的檢驗操作還不夠熟練，產品研發過程中理論配方也實際生產過程有一定差距，這樣就增加了公司的生產經營成本，如果不及時提高產品質量，會有損公司信譽。我們全體員工必須提高產品質量意識，努力提高專業水平，不能把質量管理停留在紙面上，在生產過程切實加強質量監管力度。
      

      2、節能降耗意識淡薄。廠部辦公區域經常出現長明燈，生產工具、物品亂拿亂放等現象比較突出，節能降耗意識有待加強。
      

      3、安全生產管理相對滯后。公司全年發生工傷事故2起，設備安全事故1起。20xx年9月2日，公司在安裝廣告牌過程中，陳永濤同志在出基礎泥巴時被工具刮傷腳趾，造成腳趾甲脫落傷;20xx年9月27日，抽水的時候沒有專人管理，長時間不關電源，導致機井水泵被燒壞，給公司造成了很大的經濟損失;20xx年11月14日，王昌敏在駕駛裝載機過程中不慎從裝載機上滑倒，造成左手骨裂傷。之所以有這樣安全事故發生，一程度上反應出員工安全意識和責任心不強，管理人員責任落實不到位。年后要求辦公室對安全事故的處理制定出實施細則，公司嚴格按照規定對責任人員進行事故責任追究。
      

      4、設備維護管理存在較大的漏洞。設備經常維護和定期檢修沒有落實，部分設備經常停產維修，給生產帶來很大影響。除了試運行過程中設備本身存在的問題外，很大一部分還是人員操作使用不當造成的，今后必須加強設備的`日常 維護和定期檢修工作。
      

      5、員工整體素質有待進一步提高，特別是年青員工的職業技能和職業素養與當前公司生產要求不相適應。為此，生產門必須加強員工的技能培訓工作。
      

      以上反應出來的情況，說明我們在管理、員工品質提升等方面還存在嚴重的缺失和不足。為此，我們要正視困難、正視問題，不回避矛盾，不斷改進、不斷創新，才能使公司更有活力，才能盡早步入正軌。
      

      二、公司發展中的優勢和劣勢分析
      

      1、優勢因素
      

      (1)農業支柱產業蓬勃發展。20xx年全縣發展芒果16.67萬畝，無公害茶葉種植1.6萬余畝，糧食播種面積25.7萬畝，種植烤煙2萬余畝，藍梅、葡萄、瑪咖、核桃、石榴、西瓜等經濟作物種植面積逐年上升，這些都為我公司各種肥料產品的推廣使用提供了比較大的空間，市場前景良好。
      

      (2)區域優勢明顯。我公司地處四川省攀枝花通往滇西北的交通樞紐，距麗攀高速公路和規劃中的鐵路車站比較近，原料和產品運輸便利。
      

      (3)技術優勢。公司有機肥的生產工藝與同傳統有機肥加工方法相比，有如下特點：
      

      一是發酵時間短。首先采用工廠化發酵工藝，接種高效活性菌劑，使微生物快速形成優勢菌，縮短發酵時間;
      

      二是生產能耗低。發酵工藝利用生物熱可蒸發大量水分，低耗能，省煤、省電、勞動強度小，能較好控制發酵濕度，減少有效態物質的損失;
      

      三是環境污染小，采用封閉設備，加強工廠化生產的可控性，減少蚊蠅寄生源的傳播;
      

      四是生產過程中產生的主要有機污染物通過工藝控制和技術改進，均得到循環使用。
      

      (4)外部環境優勢。公司自成立以來，積極發展對外關系，先后與云南省環境科學研究院、云南省煙草農業科學研究院、云南省煙草煙葉公司、云南省質量監督檢驗檢疫中心、云南省土肥工作站、麗江市煙草公司、麗江市土肥工作站、華坪縣土肥工作站、華坪縣農業技術推廣站、華坪縣芒果產業協會等單位建立了良好的伙伴合作關系，為公司產品走上廣闊市場奠定了堅實的基礎。
      

      2、劣勢因素
      

      (1)生產場地受限，影響生產規模和發展速度(公司很快要實施的初加工處理項目可以解決這一問題)。
      

      (2)原材料價格上升快，產品生產成本高。
      

      (3)設備對生產適應性不足。
      

      (4)公司基礎管理薄弱。
      

      從以上形勢分析，結合公司的發展現狀，我們提出用2-3年的時間來實現從根本上提升產品品質的構想。這就要求我們進一步明確發展目標，進一步創新發展理念，進一步轉變發展方式，把持續改進、求真務實的思路貫穿到公司的整體工作之中。
      

      新的一年，身為總經理的我會和大家一起，團結一心，加倍努力，百尺竿頭，更進一步，為實現公司做大做強，打造云南省誠信企業的戰略目標而努力奮斗!
      

      公司總經理工作報告 篇2
      

      

      XX年投資公司總經理總結
      

      XX年上半年轉瞬即逝，回顧這半年來，我在某某銀行領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作?，F將XX上半年的工作情況總結如下：
      

      作為一名理財客戶經理，不僅要逐步提高自己的服務意識和服務水平，做好客戶的財務保密工作和管理工作，充分發揮客戶經理應盡的職責。
      

      1、努力提升業務技能水平，強化理財管理意識。為了能夠更好的拓展客戶，在分行某某部門領導的支持幫助下，自己很快了解并熟識理財業務的操作模式，理財經驗和管理的把握也進一步得到了提升;另外，為了加強學習業務技能，半年內先后某次參加了分行舉辦的技能培訓。
      

      2、加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于XX年總體從緊的銀行政策，在實現市場營銷與風險管理和諧的基礎支行，深入研究行業發展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參與萬客戶的理財工作，為客戶建立了良好的關系，實現了人民幣理財產品xx多萬元。
      

      3、我還積極營銷外幣儲蓄和理財產品。今年總行推出了系列產品，借此向我行大客戶推銷我行的理財產品，共營銷了美元理財產品萬美元、港幣理財產品萬港幣、人民幣理財產品xx多萬元。
      

      由于今年國內資本市場異?；钴S，股市指數不斷攀升，開放式基金的贏利能力不斷增加，吸引了不少客戶的目光，我借此機會將自己以往在股票市場上的一些經驗和自己工作上經常與基金公司人員接觸的便利而獲得較多的信息相結合，總結出了一些基金方面的營銷技巧，適時地向各類客戶推薦基金，還邀請了基金公司的高級渠道經理到我行為大客戶講解各種理財產品，得到了大客戶的信任，今年成功地完成了、等基金的發行工作，其中基金就直接銷售了多萬元，許多客戶都從其他銀行將錢轉到我行購買基金，使我行的基金客戶不斷壯大，今年基金的銷售達到了萬元。同時由于基金公司推出了基金網上申購優惠政策，我適時進行宣傳，既讓客戶得到了實惠，又增加了我行網上銀行的交易量。
      

      4、加強客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經理業績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面，經過上半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
      

      5、存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，業績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定理財方案。第二，現有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿易鏈各環節展開營銷工作;對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協調不是十分到位。下半年已經步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業務技能水平，開展業務才可以得心應手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態和責任心，做出較好的業績回報某某銀行。第三，細節決定成敗，今后我將努力完善工作細節，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進，力爭做好銀行理財工作。
      

      隨著年關的將近，XX年的工作已經結束，回首一年的工作，作為銀行理財經理，在工作中認真學習貫徹落實黨的十八大精神，實踐好黨的群眾路線教育實踐活動，不斷提高自身的思想政治素質和綜合素質，切實充實自我，提高自身的工作業務能力，得到了我行領導和同事們的一致好評與贊揚，當然也有很多需要改進和提升的地方?，F將本年度工作情況總結匯報如下：
      

      基金個人任務指標萬，完成萬，完成率241%。 理財產品 個人任務指標萬，完成萬，完成率226%。 理財客戶 新增戶，完成111%。 貴金屬 任務指標萬，銷售萬，完成率115%。 白金卡 任務指標張，完成張，完成率130%。貸記卡 個人任務指標張，完成張，完成率206%。
      

      XX年8月通過了CFP(國際金融理財師)考試，目前已經具備了AFP、CFP、保險、基金、等從業資格。
      

      有一次，一個客戶向我咨詢我行辦VIP卡的條件，我按經驗推斷該客戶有一 定潛力。接下我耐心營銷，在通過幾次接觸后，得知客戶近期要從外地匯過來幾 筆資金，目前已經走了幾家銀行，我主動向其介紹了我行的網上銀行匯款方便、快捷、而且優惠。后來我為其辦理了vip 卡，客戶從外地匯過來xxx萬元。
      

      定期給老客戶打電話，介紹我行新產品，把合適的產品賣給合適的客戶。一個老客戶，不愿意進行風險投資，即使是低風險的理財產品也不愿意買，就買國 債或存到銀行。后來我得知他本人愛好收藏，我以此為切入點，向其推薦貴金屬， 該客戶對此非常感興趣，我先后陪其去市行多次，先后買了xxx多萬元的貴金 屬，為我行增加了xxx萬多元的中間業務手續費。
      

      經常會有客戶向我咨詢基金方面的問題，每個客戶我都進行詳細講解。在遇 到股市大幅波動時，客戶的電話隨時都有可能打進來，所以我基本保持24 小時 開機。記得有一次，周末我在家接到一個客戶的電話，在我解答完之后，該客戶 說還是你們單位有責任心，剛才給某銀行客戶經理打電話一直不接。做理財經理 將近三年了，雖然談不上什么經驗，但我知道客戶給我打電話就是對我的信任。
      

      在做好本崗的同時，協助行領導營銷了多個單位的的電子結算業務。
      

      1、部分大客戶資料信息不全，無法進行全面有效維護，維護率需要進一步 提高。
      

      2、營銷力度有待提高。
      

      1、業務方面：對理財業務進行全面梳理，充分利用好銀掌柜系統，重點開 發大客戶，提高大客戶對我行的忠誠度。
      

      2、營銷方面：要多學一些營銷技巧，加強自己的交際溝通能力，在處理棘 手問題上能夠靈活變通。
      

      以上就是我個人XX年的工作總結匯報，不當之處還請領導和同事們批評指正!
      

      公司總經理工作報告 篇3
      

      

      物業公司總經理年終工作總結
      

      回首過去，我們走過的每一步，取得的每一點成績，都離不開大家的辛勤付出。在這辭舊迎新的日子里，我代表公司和集團領導感謝大家一年來的辛勤工作和努力奉獻?。òń裉觳?能參加會議，仍然堅守在第一線的秩序維護員），對被評為2009年優秀員工的五位同志表示熱烈的祝賀！希望你們再接再厲。
      

      過去一年，我們在做好服務工作的同時，又順利接管了項目；過去一年，公司的規章制度、工作規程等方面得到了進一步完善；過去一年，全體員工的服務理念和工作熟 練程度得到了進一步的提升；過去一年，涌現了許多任勞任怨、埋頭苦干的員工；過去一年， 我們的物業服務工作，贏得了絕大多數業主的肯定和社會各界的認可；過去一年，我們取得了 新的成績，贏得了新的榮譽，為以后的工作打下了更加堅實的基礎。總之，對于瑞和物業來說 2009年是成功的一年，更是發展壯大的一年。我非常感謝與瑞和物業一路走來的每一位員 工，是你們的努力和堅持，讓瑞和在業內嶄露頭角！
      

      按照中國的傳統習慣，在這辭舊迎新的時刻，總是免不了要為過去的一年做個系統的總 結、回顧或者說是盤點，不論其形式如何，目的終歸是期冀來年公司與時俱進、事業興旺發 達。
      

      雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。展望2020年，公司已站到了一個更高的平臺。為了明天和未來，要求我們全體員工在新的一年里樹立三個觀念、進一步提高自身的能 力和素質、切實加強團隊合作精神。
      

      一、樹立三個觀念
      

      一是樹立“業主至上”的觀念
      

      物業公司是受業主聘請，為業主提供服務的，物業公司的一切工作，都是為了滿足業主的 需要。因此，我們的員工要擺正自己與業主的關系，真正做到以業主為尊，業主至上。我們應 該明白，是業主為自己提供了工作的機會，業主是我們的“衣食父母”。業主滿意，是我們工 作的主要方向和目標。
      

      二是樹立“服務第一”的觀念
      

      “服務第一”的原則眾人皆知，而真正領會其精髓并體現到具體工作中的人卻是寥寥無 幾。我們的一切工作都要圍繞業主，并通過服務去體現?？梢哉f，是否樹立了“服務第一”的 意識，是一個員工是否稱職的主要標準。所以希望在座的每一位員工都要自覺地把為業主提供 優質的服務作為一種使命，以此獲得職業滿足感，即便是一些不需要或很少直接面對業主的崗 位，如財務、綜管也要把工作質量的好壞與為業主服務緊密聯系起來，以最好的服務為業主提 供安全、舒適、高效的生活和工作環境。
      

      三是樹立“忠誠”的觀念
      

      如果說，智慧和勤奮像金子一樣珍貴的話，那么還有一種東西比金子更為珍貴，那就是忠 誠。一位管理學家曾說過：“如果你是忠誠的，你就離成功不遠了”。忠誠不僅僅是品德范疇 的東西，更是一種生存技能。即使你的個人能力再強，經驗再豐富，若沒有忠誠心都是沒用 的，因為任何一個老板都不會重用那些三心二意、缺乏忠誠的員工。在實際工作中，絕大多數 人都要靠忠誠加勤奮以獲得在公司的立足之地。忠誠勝于能力，忠誠是一種美德，也是一種職 場規則。一方面，我們的員工要忠于業主，業主的利益高于一切，每個人都要盡自己最大努力 去維護業主的利益；另一方面，員工也要忠于公司，積極維護公司的聲譽和利益，切不可只顧 業主或其他方的利益而損害公司的利益，更不能以粗俗、惡劣的言行損害公司的形象和聲譽。
      

      二、提高自身能力和素質
      

      為什么講這個內容呢，我想大家既然已選擇物業這個行業，就要堅定自己的職業選擇，物 業管理其實是一項綜合性、實踐性很強的務實工作，容不得半點的虛假成分。物業需要對各方 面都有所了解的全才，這就需要我們的工作人員不斷提高自身能力和素質，以適應物業行業的 需要和跟上社會發展的步伐。提高個人能力和素質，需要我們從以下五個方面去努力。
      

      1、勤于學習。盡管聽起比較老套，但這是提高自身能力和素質的重要基礎。特別是當你 面對陌生的行業、陌生的工作時，那就只有四個字：勤于學習。“勤能補詘，勤能使你自然發 亮，被人注意”首先要勤于學習專業知識，了解物業管理的前沿理論；其次要勤于向先進榜樣 學習，明確追趕目標。
      

      2、勇于實踐。這是提高能力和素質的最有效方法。在實踐中不斷總結經驗、吸取教訓， 可以幫助我們提高理論修養。物業工作面向業主的生活圈，事雜面廣，要處理形形色色的問 題，許多事情都“無章可循、無據可依”，一些事情的處理“身處其中方知其詳”，不參與很 難找出準確的解決辦法。物業工作的方式方法不僅來自實踐，而且還需在實踐中繼續探索。我 們每一位員工要在細小煩瑣的工作中找到個人成長的支點。
      

      3、善于總結。這是提高能力和素質的催化劑。通過總結才可能使我們的學習和實踐有序 化。要善于不斷總結在工作實踐中的成功經驗和失敗教訓，不斷摸索出一套適合自己的高效的 學習方法、思維方法和處事方法。
      

      4、自我反省。這是提高能力和素質的必要條件。在學習、實踐、總結基礎上的反省，可 以令我們看到自己的不足，因為每個人都不是完美的，都會說錯話，也會做錯事。反省可以激 發我們不斷前進，達到完美。在現實中不淘汰自己的缺點，就可能被別人淘汰，希望大家把反 省自己當成每日的必修課，不斷淘汰舊的自我，樹立新的形象。
      

      5、接受批評。人對自己的認識總是片面的，所謂“當局者迷，旁觀者清”講的就是這個 道理。所以，我們一定要勇于接受批評，如業主、同事、領導的批評，在批評中完善自己，提 高自己。對待批評，重要的是判斷他人的批評對我們是否有價值。如果僅僅是出于個人成見、惡意、不切實際的批評，我們就不用去理會。如果是善意的、有價值的批評，接受下來又何樂 而不為呢？
      

      三、加強團隊合作精神
      

      目前，我們部門間的合作與溝通盡管比以前好了很多，但仍不夠理想。大家同為一個公司 工作，今天能坐在一起，也算是一種緣分，所以我希望我們每個人、每個部門在合作時，都站 在一個共同的立場來思考和解決問題，不要因為一句話或一點小事而耿耿于懷、斤斤計較。如 果在工作中意見不統一，發生了不愉快或小摩擦；我希望，大家都能有一顆寬容的心去對待， 希望我們每個人都要有團隊合作的精神。
      

      一個優秀的團隊，所有成員都需要相互信任，彼此之間開誠布公，互相交心，做到心心相 印，毫無保留；只有團隊的每一個成員彼此之間能做到緊密合作，才能發揮出整個團隊的力 量，實現1+1﹥2的團隊精神。團隊合作是一種永無止境的過程，合作的成敗取決于各成員的 態度，所以，維系成員之間的良好合作關系需要每個員工的真心付出。我們是一個整體，我們 要共同面對困難，一起分享成功，時刻牢記團隊的利益與每一個人息息相關。如物業費的收 取，正因為我們保潔員、綠化工、秩序維護員、工程維修員、管理員、前臺、管理層領導的共 同努力，才有了住宅收費率達97%以上，商鋪達95%以上。有高的物業服務收費率作保障， 就能為我們實行更優質的服務提供資金支持，物業公司就能有更好的發展。
      

      團隊合作方面我們應該好好學習自然界的一種動物——狼，狼喜歡獨自活動，但它們卻 是最團結的動物，任何一只都狼不會在同伴受傷時獨自逃走。當他們面臨強大對手的時候，狼 會絕對地合作，會充分發揚他們的團隊精神，并肩作戰奮勇抗敵。成天高呼團結一致，當面臨 危難和需要承擔責任時，明哲保身、相互推諉的情況絕不會發生在狼群里。如果每個人都能將 自己的才智和力量發揮出來，主動地做事，為著同一個目標而努力，“心往一處想，勁往一處 使“，相信我們的團隊一定會變得更加強大。
      

      2019年的輝煌和榮耀已成過去，放眼2020年，我們已站在新的起點。作為公司的總經 理，面對瑞和物業成立三年來所取得的成就，我感到無比欣慰。2020年對公司來說是“機遇 與挑戰并存，困難與希望同在”的一年，在新的形勢下，瑞和物業要走的路還很長，也會遭遇 很多困難。我相信，只要我們講職業道德、盡職業責任、守職業紀律、精職業技能；只要我們 統一思想，以自強不息的精神，團結拼博的斗志，將思想和行動統一到公司的發展目標上來， 統一到公司的決策和部署上來，沒有我們克服不了的困難。2020年，讓我們開始新一輪沖 刺，共創新的輝煌！
      

      三、加強自身的職業道德修養
      

      修養，是一個人在人生目標、思想品質和知識技能等方面，經過長期的有目的的鍛煉和培 養所達到的水平，以及逐漸養成的在待人接物方面的正確態度。
      

      干一行，愛一行。我們的員工在物業管理與服務過程中，要堅定自己的職業選擇，加深對 物業管理行業特性的認識，樹立忠誠意識、服務意識、質量意識和利人意識，并以此規范、升 華自己的言行。
      

      那么，我們的員工應該怎樣加強自身職業道德修養呢？ 1.加深對行業的認識
      

      物業管理的目的是為業主創造一個整潔、舒適、安全、寧靜、幽雅的工作和生活環境。人 們生活水平的改善，生活內容的充實和豐富，無論從物質上還是精神上都離不開優美的工作和 生活環境。高質量的物業管理不僅僅是單純的技術性保養和事務性管理，而且還要在此基礎上 為業主創造一種從物質到精神，既具有現代城市風貌，又具有個性特色的生活空間，形成一個 以物業為中心的“微型社會”，塑造一種和諧的社區文化；既充分發揮物業的服務功能，又在 充分保障業主的合法權利的同時，增加業主的睦鄰意識，創造相互尊重、和平共處的鄰里關 系。
      

      2.樹立服務意識
      

      我們的一切工作都是為業主服務，一切努力都是為了服務業主。一個合格的員工，總會自 覺地把為業主\使用人提供優質的服務作為一種使命，并以此獲得職業的滿足感?？梢哉f，是 否樹立了服務意識，是一個員工是否稱職的主要標準。
      

      3.提高文化素質
      

      不斷提高文化素質，是一個人提高職業道德修養的主要途徑。沒有一定的文化素養，良好 的服務意識就無法貫徹到具體的服務行為中；作為服務者，也無法將自己的服務精神提升到更 高、更完美的境界。因此，公司每一位員工都必須廣泛地涉獵各種文化知識，豐富自己的精神 世界和職業思想。記住：沒有高素質，沒有好修養，便沒有好的管理，更沒有好的服務。
      

      在我們共同成長的日子里，還有更多的道德素養值得我們去領悟，作為一個物業人，我們要時刻問自己一下幾個問題：
      

      在我們想成功的時候，我們是否做好了刻苦的準備？
      

      在我們想獲得更多的時候，我們愿不愿意更多付出？
      

      在我們希望別人聽到自己心聲的時候，我們是否也在耐心的聆聽別人？在我們總是想改變別人的時候，我們是否改變過自己？在我們批判別人的時候，我們是否懂得自我反??？在我們希望別人給自己留夠面子的同時，我們有沒有尊重過別人的感受？
      

      物業公司行政經理工作總結
      

      物業公司部門經理工作總結
      

      物業公司副總經理年終工作總結
      

      物業公司副總經理年終工作總結
      

      物業公司副總經理個人工作總結
      

      公司總經理工作報告 篇4
      

      

      本人通過xx縣招聘優秀大學生考試于20xx年xx月xx日被組織部分配到xx工作，辦公室秘書。一年來，在公司的正確領導下，在分管辦公室領導的關心和指導下，服從組織分工安排，認真履行職責，踏實工作，努力完成領導交辦的各項工作任務。在思想上、政治上、作風上都得到很大程度的提高，現將一年來的工作情況總結如下：
      

      一、加強學習，不斷提高自身理論水平。
      

      今年以來，我始終把學習放在首位，正確處理好工學矛盾，一方面學習書本上的理論知識，另一方面學習社會知識。通過學習懂得了秘書的工作職責、工作要求和工作訣竅，提高了自身的理論水平和實踐經驗，增強應用理論解決實際問題的能力。在工作中，本人認真貫徹執行黨的路線、方針、政策。今年時值黨中央號召開展保持共產黨員先進性教育活動，身為入黨積極分子的我，主動參與到這項活動中來，認真學習有關知識，做好讀書筆記，積極撰寫心得體會。通過一系列的理論學習和實踐，自己的理論水平和業務水平都有了明顯的提高。
      

      二、認真履行職責，努力完成各項工作和任務。
      

      1、協助黨政辦主任搞好辦公室工作；做好每一次會議的布置、記錄和整理上報工作；按照年初與縣公司簽訂的目標責任書來開展各項工作；做好各種文件的收發和歸檔工作，催辦各辦公室有關事宜；負責草擬鄉黨委、人大、公司的各種材料，積極撰寫并按時上報縣委辦、縣公司辦交辦的各種材料；負責全面后勤和服務工作，做好書記辦、主席辦、鄉長辦的后勤工作；協調各辦公室搞好機關院內的衛生；協助辦公室主任起草各種總結、計劃和匯報材料，參與綜合信息、調研材料及各種報道工作。
      

      2、積極做好信息通訊工作，及時將我鄉各部門動態和工作成績撰寫信息，一年來在各類報紙、網站、通訊簡報上共發表信息98篇，為我鄉的思想宣傳工作出力。
      

      三、存在的問題和今后的努力方向。
      

      自去年10月份參加工作以來，我在工作上認真履行職責，嚴格要求自己，取得了一定的成績。但距自己和組織的'要求還很遠，在肯公文寫作定成績的同時，我也清醒地看到自身存在的問題，主要表現在：
      

      一是工作經驗不足，工作方法單一，以致接待群眾時缺乏溝通能力。
      

      二是到辦公室工作的時間還很短，各種檔案和材料的管理能力有待于加強。
      

      三是創新意識不強，工作不夠主動，組織協調能力還有待于提高。
      

      以上存在的這些問題，在下步的工作中我將從以下幾個方面進行努力，逐步整改提高：
      

      一是加強自身建設，工作積極主動，多與各部門溝通，多交流經驗。
      

      二是多深入基層調查研究，不斷改進工作方法，積極探索工作新思路、新舉措，不斷提高自身工作能力。
      

      三是繼續加強自身理論水平和業務水平的學習，創新工作方法。
      

      四是積極向黨組織靠攏，爭取早日加入中國共產黨，用黨員的標準嚴格要求自己。
      

      總之，自參加工作以來，本人始終立足本職工作，在鄉黨委、公司的領導下，與全鄉的同志們一道，結合實際，開展了一些卓有成效的工作，在實踐中得到了鍛煉，也得到了上級的肯定和好評，是一名公司工作人員。今后，我一定戒驕戒躁，進一步增強緊迫感、責任感和憂患意識，抓住機遇，迎接挑戰。跳出觀念陳舊、工作方法單一、思路窄的工作誤區，不斷提高理論水平和道德修養，團結干事，聚精會神搞好本職工作，爭取在今后的工作中取得更大的成績。
      

      公司總經理工作報告 篇5
      

      

      轉眼間，一年的時間又悄悄離去，回首過去，展望未來，20xx年即將到來，我們市場部的明年的目標計劃以出臺；
      

      1、目標產值，明年一定要完成的凈產值680萬元，簽單產值1000萬元。（其中包括家裝產值800萬元、工裝產值200萬元）
      

      2、計劃產值，明年是1200萬元。
      

      1、按家裝簽單產值800萬元計算，每單按半包性質5、5萬計算，設計部全年簽單146個，每月簽單12個。
      

      2、按目前設計部14、5％的簽單率計算，市場部全年要完成咨詢的準客戶1006位，每月完成咨詢的準客戶為84位；如果設計部在明年能夠加強人員素質教育，加大培訓力度，提高設計師的簽單水平，把簽單率提升到29％，市場部全年要完成咨詢的準客戶達到503位，每月完成咨詢的準客戶為42位；按有效咨詢準客戶率為83、3％計算，簽單率按29％計算，市場部全年要達到客戶流量為604位，每月要達到客戶流量為51位，
      

      3、按開工率為65、5％、家裝產值800元萬計算，公司全年簽單產值為1221、37萬元，如果設計部與市場部一起配合，把開工率提高到85％，公司全年家裝產值為941、2萬元，凈產值為800、02萬元，比目標凈產值還要超出120、02萬元。
      

      按公司計劃每個業務員每人每月完成6位有效的準客戶流量，明年市場部人員安排7人就可以完成目標。據行業分析表明常德的裝飾行業銷售人員流動性比較大，行業比較專業的銷售人員少，為了順利完成來年公司的工作目標，明年公司市場部要建立人力資源儲備機制，每月確保7位穩定的業務員，市場部還要儲備3位定向業務員作備用，隨時可以補充的。
      

      1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
      

      人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售團隊，建立一支具有凝聚力，合作精神強的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有狼性的團隊作為一項主要的工作來抓。
      

      2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
      

      業務人員出工地，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的'目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
      

      3、培養業務人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
      

      培養業務人員發現問題，總結問題目的在于提高業務人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議。使業務員的業務能力提高到一個新的臺階
      

      4、努力培養業務人員與設計師的協調溝通能力，協助業務員在十五天內掌握量房技巧，三個月內熟練掌握CAD平面設計方案，能夠做到在樓盤與現場業主溝通方案的能力。（業務員的學習計劃在業余時間完成）
      

      5、充分發揮業務員的潛力，強調其工作中的過程控制和最終效果。
      

      1、電話營銷明年的目標200萬元，市場部電話營銷員、業務員接待的客戶。
      

      2、工程實地營銷明年的目標150萬元，工程部工程監理在工地接待的客戶。
      

      3、終端銷售明年的目標250萬元，市場部業務員在蹲樓盤和在樓盤里搞活動接待的客戶，包括家協、房地產開發商、材料商舉行的活動接待的客戶。
      

      4、網絡銷售明年的目標50萬元，全體員工采用電子商務營銷接待的客戶。
      

      5、回頭客戶明年的目標150萬元，客服部接待的上門客戶。
      

      1、根據常德市房地產分布示意圖，各個樓盤的具體位置，樓盤動態，交房的具體情況；把常德市場劃分為三個片區，業務員分三個小組，兩人一組負責一個片區，把明年的目標轉化計劃，按全年時間分配落實到每一個片區，每一個樓盤，每一個小組，每一個人。
      

      2、市場部建立樓盤檔案，樓盤動態表，交房記錄表，業務員跟進進度表，業主房子動態表。各個樓盤產生業績評定分析，市場部要及時到樓盤物業了解。
      

      3、市場部業務員每天有日志，周周有計劃，月月有總結，季度有市場評審分析。
      

      4、市場部明年的具體思路細節、操作辦法的實施還需公司領導鼎力支持，各個部門緊密配合，各位同事的協助，相信市場部明年是有能力完成目標的。
      

      以上是我在星藝工作一年來耳聞目睹、親身經歷的的一些事或近段時間的觀察，市場調研寫的一些不成熟的思維和建議，如有不妥之處敬請諒解。
      

      明年，希望的常德星藝公司會更好！市場部將迎來一個生機盎然的春天！
      

      公司總經理工作報告 篇6
      

      (定稿版)2016年供電公司總經理職代會總經理工作報告
      

      2016年供電公司總經理職代會總經理工作報告
      

      2016年供電公司總經理職代會總經理工作報告各位代表、同志們：今天，公司隆重召開二屆二次職工代表大會，會議的主要任務是：根據貴州省委、省政府提出的 加速發展、加快轉型、推動跨越 和實施工業強省的戰略發展方針，以鄧小平理論和 三個代表 重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，認真貫徹學習中電投貴州金元集團公司2016年工作會議的精神；全面總結我公司的工 2016年供電公司總經理職代會總經理工作報告 各位代表、同志們：
      

      今天，公司隆重召開二屆二次職工代表大會，會議的主要任務是：根據貴州省委、省政府提出的 加速發展、加快轉型、推動跨越 和實施工業強省的戰略發展方針，以鄧小平理論和 三個代表 重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，認真貫徹學習中電投貴州金元集團公司2016年工作會議的精神；全面總結我公司的工作，分析2016年面臨的形勢，科學合理地部署各項工作。2016年公司將緊緊圍繞 以煤定電、以電出效益 的工作思路，以eva價值創造為目標，全面推行erp管理、對標管理和全面預算管理，做強做實 發電運行、檢修維護、燃料管理 三大核心業務工作。依靠廣大干部職工，統一思想、認清形勢、齊心協力、排除困難、扎實工作，為全面完成公司2016年的各項生產經營任務而努力奮斗！下面，我向大會作工作報告，請予以審議：
      

      一、的工作回顧
      

      是 十一五 的收官之年，是中電投集團 三步走 戰略發展全面實現第一步發展目標的關鍵之年，也是公司面對多變復雜形勢，攻堅克難的一年。，公司領導班子先后三次調整，不斷充實和加強了管理力量，新老領導班子始終堅持以 內強素質、外塑形象 為導向，團結帶領廣大干部職工克難求進，銳意進取，各項工作穩步推進；以erp信息系統應用為平臺，強力推行對標和全面預算管理，經營成果顯著；深入開展安全性評價工作，逐步夯實安全生產基礎，設備治理水平不斷提
      

      (定稿版)高；做實做細燃料、物資等經營管理，狠抓干部的執行力建設，在節能減排、電煤形勢極為嚴峻的情況下不等不靠，深挖潛力，最大限度地控制了成本，取得了明顯的經濟效益。全年各項生產經營指標完成較好，eva業績考核排列金元集團公司火電廠第三名，居代管電廠之首。成績來之不易，是公司上下一心、團結協作的結果，是廣大干部職工、全體員工勵精圖治、艱苦奮斗的成果。在此，我代表公司領導班子，向全體干部職工、廣大員工一年來的辛勤付出和卓有成效的努力表示由衷的感謝。主要工作目標完成情況 1．主要生產經營指標
      

      全年完成發電量115.95億千瓦時，上網電量109.76億千瓦時。
      

      完成供電標準煤耗327克/千瓦時。
      

      全廠綜合廠用電率5.79%。
      

      機組平均利用小時4831小時。
      

      全年進煤562萬噸。2．主要工作與成效
      

      建立健全安全監督管理制度體系，完善安全約束保障機制，安全生產有序開展，安全工作推進有力。安全生產是企業實現經濟效益和社會效益的前提和基礎，公司始終將安全作為企業管理的第一要務，堅持以人為本，嚴格貫徹 安全第一，預防為主，綜合治理 的工作方針，結合公司的實際，主要開展了以下安全工作：一是狠抓安全生產責任制的落實。各級層層簽訂了安全生產責任書，進一步明確了公司、部門和班組的安全生產目標及責任，增強了各級人員參與安全監督管理的積極性，為完成公司年度總體安全目標奠定了基礎，提供了保障。二是結合中電投集團公司和金元集團公司的有關規定進行了安全管理制度的修編，健全安全規章制度，使公司的安全管理體系趨于完善。三是全面開展安全盡職督查活動，對領導干部的安全責任履行情況進行了認真仔細的檢查，強化了監督管理人員的安全責任意識。四是定期開展安全檢查工作，制定了《隱患排查管理標準》，進行隱患的排查和治理，明確了各階段隱患排查的重點內容，確定整改責任人和整改期限，對重大隱患掛牌督辦，實行閉環管理。五是狠抓應急管理制
      

      (定稿版)度體系的建設，制定完善了《應急管理標準》，編制了《綜合應急預案》、20項《專項應急預案》和36項《現場處置方案》。組織開展了汽輪機油系統著火、酸堿泄漏等應急預案的演練，應急能力得到了進一步的加強。六是加大安全教育培訓的力度，通過開展心肺復蘇法急救常識、電力安全生產心理學等安全教育培訓，進一步提高了全員的安全素質。七是深入開展了安全性評價工作，提高了安全管理的質量和水平，充分發揮了安全監督體系和保障體系的作用，加強了內部基礎管理，強化了職工的安全意識。公司保持了總體平穩的安全生產局面，全年未發生一般及以上人身和設備事故。
      

      加強運行基礎管理，優化運行方式，深化對標管理工作。一年來，公司從以下幾個方面入手，重抓運營管理，初見成效。一是每月召開指標分析會，加強機組經濟指標分析，調整運行方式，針對存在的問題制定相應的整改方案并跟蹤落實，隨時保證機組經濟運行。二是深化對標管理，修訂和完善了《生產運營對標工作實施大綱》等制度，編制并完善了生產運營對標指導手冊，建立和完善了主機參數和輔機單耗對標體系，對標工作不斷規范。三是深入開展經濟負荷調度和運行方式優化工作，健全運行小指標考核機制，加大獎勵力度，有效調動了員工參與對標頁 頁管理的責任心和積極性，運行調整水平和應急處理能力進一步增強。四是進一步加大巡檢力度，預防和控制重大設備缺陷的發生，努力提升員工的運行、檢修技能，提高設備的可靠性。五是嚴格定期工作的執行，將定期工作納入運行監督范疇。對制粉系統、除渣系統、鍋爐吹灰等定期工作加大跟蹤力度，確保輔助設備的正常運行，減少因制粉系統、除渣系統故障造成的非計劃 停運和非計劃降出力。
      

      加大設備治理和技術改造的力度，充分發揮技術監督作用，利用機組檢修積極消降設備隱患，設備的健康水平不斷提高。，盤南電廠設備檢修任務繁重，全年共完成了3次臨修，1次a修及3次b修。一年來，公司始終堅持以 策劃、程序、修正、卓越 的工作理念為指導，認真組織每一次計劃檢修和每一項技術改造，全力抓好以下工作，確保機組各次檢修任務的順利完成，為運行機組的安全穩定提供了保障，為實現全年發電目標奠定了基礎。一是成立專業組，對疑難問題
      

      (定稿版)進行技術攻關。二是認真策劃和開展技術改造工作。公司完成了16項技術改造工作。在技術改造工作中，通過細致、全面的策劃和認真的過程控制，完善了外委項目的質量控制體系，達到了預算和結算的規范操作，提高了設備的可靠性、經濟性和環保性，促進了節能降耗。三是技術監督工作常態化，借助mis平臺，對設備的日常運行、維護等進行實時監控，對設備運行數據、資料進行統計分析，建立了設備管理檔案，較為深入的開展了專業監督工作。四是認真抓好設備停機檢修及檢修監督工作，做到逢停必檢、逢停必修，修必修好。五是堅持設備日常管理不放松，嚴格執行設備巡回檢查與缺陷管理制度，強力推行三類人員的定期巡檢；通過每月隱患排查，閉環管理，提高設備健康水平。六是完善等級檢修文件包，保證檢修質量，提高設備可靠性，七是積極開展異常分析，提升業務水平，增加防范能力。多渠道全方位拓寬收煤半徑，搶抓機遇多進煤進好煤，突出 三保一防，多措施并重，保證了電煤的質量和穩定供應。，貴州省為完成 十一五 末節能減排的目標任務，要求省內火電機組停機進行脫硫增容改造，使盤縣境內電煤市場供求關系持續緊張的局面逐漸平緩，公司充分抓住這個大好時機，千方百計多進煤、進好煤，使盤南電廠庫存煤持續上升，為完成全年發電任務奠定了堅實的基礎。工作中厲行 三保一防，為確保煤量、提高入廠煤煤質、控制燃煤采購成本起到了決定性的作用，公司所做的主要工作是：一是不斷完善管理機制，統一思想認識，定期由公司領導組織召開燃煤管理人員協調會，分析供煤形勢，根據近期在收煤過程中出現的問題提出切實可行的應對措施。二是通過貫徹落實 十項制度，對存在的問題安排限期整改，從整體上提高了燃煤管理水平。三是每月定期開展廉政思想教育工作，厲行 三保一防，通過學習案例和到看守所實地參觀等方式，增強了員工防腐拒變的能力，效果非常明顯。四是在年初簽訂電煤合同時，通過精心的運作，深入的談判，反復的溝通和協商，較為及時的簽訂了電煤供需合同，爭取到電煤驗收的合理條款，為控制劣質煤入廠創造了條件。五是認真執行電煤采購合同，對經溝通后仍不嚴格執行合同的煤礦，采取拒收或停收措施，使其轉變。六是部門管理人員輪流在現場值班監督煤質,將供煤不誠信的礦井列為重點監督礦井，派專
      

      (定稿版)人負責對其煤質進行跟蹤分析，電煤摻雜使假得到有效的控制。七是加強對重點供煤企業的溝通和交流，在多進煤的同時，盡可能進好煤。通過有效的溝通，恒鼎公司從云南下屬的礦井中，跨省供給我廠電煤8225噸，為我廠采購云南電煤開辟了新的途徑。八是積極配合政府清理配煤場工作，以機械采樣和人工采樣相結合的方式及時進行采樣化驗跟蹤，確保在公平公正的前提下，盡最大可能化解配煤場電煤驗收過程中的矛盾糾紛。九是主動深入地搞好電煤市場調查，積極應對市場電煤價格的變化，通過適當的價格調整，促進了普安等境外煤的供應，拓寬了進煤渠道。
      

      注重環保和節能減排，努力創建資節約型和環境友好型企業。是 十一五 節能減排的最后一年，也是公司節能減排壓力最大的一年。一年來，公司嚴格執行國家節能減排政策和省政府節能減排有關規定與要求，從運行、檢修、燃料等各方面積極采取措施，使供電煤耗、廠用電率等經濟節能指標得以很大進步，環保排放指標得到有效改善，具體做法為：一是認識到位，把脫硫設備與主機設備同等對待，認真抓好脫硫設備的運行和維護，切實保證脫硫設備投入率和脫硫效率，達到國家相關規定和要求。二是不斷引進新技術進行節能減排改造，完成了四臺機組引、送、一次風機和凝泵電機的變頻改造工作，大幅降低了輔機電耗，提高機組運行經濟性。三是進一步提高運行人員處理事故的能力，優化運行管理，使脫硫設備投運率得到了提高。四是加強燃料過程管理，降低管理煤耗，同時加強燃煤配比摻燒的工作，滿足燃煤含硫需求。五是加強生產廢水和生活污水的治理，實現廢水達標排放。六是圓滿完成了4臺機組的脫硫增容改造第一次接口工程，降低了環保風險，確保了 十一五 節能減排目標的完成，資節約型和環境友好型企業初步形成。
      

      以erp信息管理為平臺，以eva價值管理為核心，著力推行全面預算管理，經營效果明顯。，公司以提高效益、創造經濟增加值為核心，以成本管理和資金管理為重點，完成了erp系統的上線驗收工作，有步驟地開展eva價值管理體系的建設和實施工作，推進全面預算管理；逐步縮短管理鏈條，提升管控效能，實現扁平化管理；優化了業務流程，財務管理進一步規范，提升了企業的贏利和價值創造能力，(定稿版)圓滿完成了金元集團公司下達的任務指標，eva業績考核排列金元集團公司火電廠第三名，居代管電廠之首。
      

      進一步優化、整合人力資，建立健全激勵約束機制，不斷鞏固完善隊伍建設體系，執行力得以加強，工作作風得到改善。一是強化人力資管理，加大人力投入，對專業技術人員進行充實，對管理人員進行補充和調整，人力資配置不斷優化。二是建立完善人力資激勵機制，讓 想干事的人有機會、會干事的人有舞臺、干成事的人有位置、不干事的人有危機，隊伍建設得到了鞏固，充分發揮領導干部的帶頭作用，強化管理人員履職到位。三是建立完善了考評機制，有效激勵了各個部門、各位員工的積極性和主動性，干部員工的執行力得到提升，工作作風不斷轉變，有效促進了各項工作。
      

      圍繞中心抓黨建，打基礎與創特色并重，黨建、宣傳、工會、團青工作并進。一年來，公司黨委緊緊圍繞工作中心抓黨建，各項工作井然有序。一是公司的黨建工作穩中有升，五個黨支部的標準化模式基本統一，支部開展活動的能力不斷增強，為凝聚職工發揮了應有作用。二是組織了通訊員培訓活動，提升了通訊員的寫作能力。三是開展了元宵晚會、辯論賽、中秋游園等公司內部活動，在有限的條件下盡可能豐富員工業余文化生活。在參加集團公司組織的各類比賽和文藝匯演中取得較好的成績，提升了公司外在形象。四是推進責任制的落實，在完成了金元集團的規定動作，突出了以商務部和燃料經營部為重點的廉潔文化建設。五是高度重視對員工的思想引導，通過開展 雪中必送炭 關心員工等活動，對職工關心的熱點、難點問題及時加以解決，企業與職工之間的橋梁和紐帶作用基本形成。
      

      深入開展效能監察，強化內控風險與防范，切實提升拒腐防變能力。公司以制度建設為切入點，以建立健全懲治和預防腐敗體系為主線，以進一步落實黨風廉政建設責任制為抓手，不斷創新工作思路和工作方法，努力推進公司黨風廉政建設和反腐工作深入開展：一是加強制度建設，全面啟動風險管理與內部控制標準的制定工作，構建懲防體系和風險內控體系，規范責任主體。二是深化黨風廉政教育，通過形式多樣的教育活動，不斷增強廣大員工、特別是各級領導干部的廉潔從業意識。三是認真落實黨風廉政建設責任制，明確責任，確保反腐
      

      (定稿版)倡廉工作落到實處。四是認真執行 三重一大 決策制度，保證監督到位，切實做到科學、民主決策。五是認真開展 小金庫 專項治理工作，鏟除誘發和滋生腐敗的溫床。六是以效能監察為手段，落實企業降本增效目標。七是加強信訪工作，暢通信訪舉報渠道。
      

      積極與地方政府及周邊村民進行溝通協調，努力構建和諧的地企關系和工農關系；加強與粵黔公司的交流，精誠團結，為雙方長期友好合作打下良好基礎。盤南電廠至投產以來，由于歷史原因，當地村民圍堵盤南電廠運灰、運煤公路的情況時有發生，這已嚴重影響了盤南電廠正常的生產經營秩序。一年來，公司不斷加強與地方政府的聯系，緊緊依靠政府積極地與周邊村民的進行溝通和協調，努力構建和諧的地企關系和工農關系，目前事態已得到控制并逐步向好。
      

      在與業主單位粵黔公司的合作中，公司本著 為股東負責，實現雙贏 的思想，著眼于長遠、穩固、健康發展，與粵黔公司積極溝通、交流、協商生產經營中的重大事項，精誠團結，建立了信息互通、聯絡機制，通過每月定期召開聯絡工作會等形式進一步增強雙方的的相互理解和信任，雙方合作的基礎更加牢固。
      

      回顧，盤南電廠生產經營雖然面臨較大困難,但在困難面前，廣大干部職工展現了良好的團隊精神、拼搏精神和奉獻精神。圓滿完成了貴州金元集團共下達的上產經營任務，為公司贏得了聲譽，創造了效益。在今后的工作中我們要繼續弘揚薪火相傳、團結奮進的精神。存在的問題和不足
      

      在肯定成績的同時，也要清醒地認識到，當前我們的工作還存在諸多不足，需要不斷持續改進，主要體現在：一是非計劃停運次數高居不下，檢修工藝水平和運行調整能力仍需加強；二是安全生產基礎還較薄弱，習慣性違章和事故未遂事件時有發生；三是現場文明生產治理整體水平較低，亟待提高；四是規范化管理、
      

      總經理工作報告心得集錦

      

      你知道時間很寶貴，工作時間已經結束了，一段時間的辛苦工作就這樣過去了。寫好工作總結，以便于分析自己職業道路的障礙，該如何完成一篇高質量的工作總結呢？分享一篇網絡上的好文“總經理工作報告心得”對思考有很大啟示，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友！
      

      總經理工作報告心得 篇1
      

      

      本人加入公司已有半年多時間，首先感謝上級領導對我工作的指導和幫助!20__年這半年多時間對我個人來說是一個新的工作環境，充滿希望和不斷的探索，深入學習和了解公司的各項要求及規章制度及通過公司各項豐富培訓課程，更加滿懷激情的投身到公司的企業文化之中，“學無止境”不進則退。同時在本職工作上也感到自身的責任;“每日自問”不斷努力的去開拓創新、學習實踐和總結經驗。下面是本人20__年度各方面的總結;
      

      一、履行職責及思想動向
      

      20__年本人擔任經理助理，主要協助部門主管管理工作的布置、實施、檢查、監督、落實、執行等情況。關鍵工作是負責項目的竣工圖繪制修改的工作，在各領導和同事的關心下，努力的去完成各項任務。并且堅定堅守公司各項管理制度，牢固樹立團結務實，“快嚴深準”的工作作風。
      

      二、年度工作回顧
      

      1、積極參加公司安排的各項培訓工作，熟悉公司的企業文化，以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，努力提高工作效益。
      

      2、在領導的安排下負責跟進了__賓館、__集團辦公樓、__會所、__酒店的實施檢查工作。
      

      3、完成了__賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作。
      

      4、由于____酒店的施工資料零亂及部分缺失，負責了重新整理并新做了該項目的質量檢驗批次，完成整理工作。
      

      5、協助繪制完成了__集團辦公樓裝修竣工圖的繪制工作。
      

      6、協助經營部的__賓館結算跟甲方的核量工作。
      

      7、努力完成領導交辦的其他工作。
      

      三、工作中存在的不足及改進措施
      

      1、半年多來的工作存在許多的不足，首先性格較內向，溝通不夠主動，助理工作本來就多樣性，有效溝通相當重要。改進措施：加強主動溝通，放開心態，在總結的過程中改變工作方法。發揮自己的潛能。
      

      2、在竣工圖繪制的工作中存在主要不足：
      

      1)大意
      

      2)心太急趕時間完成。
      

      改進措施：竣工圖繪圖是一個細致的過程，是竣工結算重要依據。必須認真對待，謹慎周密。確實加強竣工圖的變更圖紙繪制與現場施工的準確性。加強對施工過程的隱蔽，工藝等跟蹤記錄，做好繪制竣工圖的原始資料收集?？朔蛔?，努力提高繪制圖紙與竣工結算的配合技巧性，確實把細節做的更好?；仡欉@一段時間的工作，基本完成了本職工作，這與領導的多方面支持和同事們的幫助是分不開的。在今后的工作中，但還需進一步努力。
      

      四、明年工作思路和計劃
      

      1、繼續認真學習，不斷的提高自身素質及工作的綜合能力!
      

      2、繼續認真負責做好本職工作，認真從細節開始!
      

      3、繼續將努力改正過去一年工作中的不足，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰，為公司的持續發展做出自己的努力!
      

      總經理工作報告心得 篇2
      

      

      不知不覺，一年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著令我依然堅守崗位。以下是今年的房地產銷售工作總結。
      

      一、工作成就
      

      年初接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備_號樓的交房工作，并與策劃部溝通項目尾房的銷售方案，針對__的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發商同意后，通過開展各項活動提高__房產的美譽度，充實__的文化，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業主及社會各界的肯定。
      

      二、工作中存在的問題
      

      __一期產權證辦理時間過長，延遲發放，致使業主不滿;二期雖已提前交付，但部分業主因房屋質量問題一直拖延至今，與工程部的協調雖然很好，可就是接受反映不解決問題;年底的代理費拖欠情況嚴重;銷售人員培訓(專業知識、銷售技巧和現場應變)不夠到位;銷售人員調動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發商的溝通中存在不足，出現問題沒能及時找開發商協商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關系緊張。
      

      三、明年工作計劃
      

      新年的確有新的氣象，公司在__的商業項目正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。因為前期一直是策劃先行，而開發商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。
      

      明年的銷售工作中，希望__能順利收盤并結清賬目。收集__的數據，為__培訓銷售人員，在新年期間做好__的客戶積累、分析工作。參與項目策劃，在__這個項目打個漂亮的翻身仗。爭取能通過經紀人執業資格考試。
      

      總經理工作報告心得 篇3
      

      

      我行一向奉行"服務源自真情"的宗旨，為客戶提供貼心周到的服務。在這個過程中，微笑便扮演著不可缺少的角色。作為一線服務人員，平凡的崗位，平凡的工作，為使每個客戶都能感受到我行的優質服務，同事們每天都堅持用真誠的微笑對待每一個客戶，雖然有時會遇到無理取鬧的客戶，但我們都始終堅持用真誠的微笑耐心地為客戶講解，讓客戶真正感受到我們的真情服務。
      

      一篇文章曾這樣說過：人生以服務為目的，服務是一種美德，是一種快樂;服務別人，得到的是自我價值的肯定。通過自身對大堂經理工作的親身體驗,自身對服務有有了一定的認識，看似平凡而普通的大堂服務，其本身蘊藏著豐富的內涵和價值。就像我在和陌生人交往的時候喜歡首先問對方是哪里人一樣，感覺每個地方的人有每個地方人的特點，這樣了解后才可以更好的和對方溝通。
      

      營業部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽。記得曾有一位經濟學家說過，"不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分的熱忱"。誰都知道,與客戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設施上的不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來往交替，以真誠服務換客戶真情,使我們的工作生動而多彩。有時候也會碰到很多不講道理的客戶，這時候"微笑"服務就顯得尤為重要，也許一個簡單的微笑就能化解客戶原有的怒氣。
      

      記得有這樣一個故事，一個怒氣沖沖的客戶在大聲叫喊，同事微笑著迎了上去，結果被問，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很機智，也很巧妙"老師，微笑服務是我們的基本服務準則"。尷尬的氣氛很快的被化解了，氣氛也由當時的凝重轉變為輕松。當我們真誠的為客戶遇到的難題著急，真誠的幫助客戶解決問題的時候，我想大多數客戶的怒氣都會煙消云散的。微笑不僅可以縮短人與人之間的距離，而且是化解矛盾最有利的武器。真誠是可以傳遞的，只要你真誠的對待別人，別人也同樣會感受到你的真誠。不是有句老話說的好嗎，笑一笑，十年少。我們在快樂工作的同時，身心也得到了愉悅。以的熱情服務客戶，因為我們不僅代表著網點的形象，也代表著整個銀行的形象。
      

      隨著服務理念的不斷升級，從"銀行的服務"到"服務的銀行"，銀行的服務觀念和水平正在發生質變，服務源自真誠，只有付出真誠的服務，才能贏得所有潛在的客戶。誠心實意地去對待每一位客戶，你的心靈深處是寧靜的、你的身心是輕松的，你將會被一種愉悅的氛圍包圍。
      

      總經理工作報告心得 篇4
      

      銀行大堂經理，他的言行舉止和服務質量是銀行形象的一個縮影，肩負著協調銀行和客戶間關系的重任。大堂經理是一個銀行的形象“代言人”，當客戶踏進銀行大門時，直接進入客戶視線的第一人就是大堂經理。因此，大堂經理的服務態度和服務質量至關重要，做好大堂經理工作對銀行來說也非常重要。
      

      要想成為一名優秀的大堂經理，不僅要練好“外功”，還需要勤練“內功”做到“內外兼修”。大堂堂經理概括為身兼六職：是業務引導員、服務示范員、情緒安撫員、矛盾協調員、環境保潔員和安全監督員。
      

      大堂經理要提升個人素質和儀表形象，起碼做到端莊、優雅、大方。當客戶一進入銀行大廳時，大堂經理要對他們展開會心的微笑，熱情、文明去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業務是倍受尊重的、倍受歡迎的。
      

      大堂經理對銀行業務知識的掌握要充分并全面，這樣才能有足夠的基礎為客戶提供服務，否則“一問三不知”，大堂經理就形同虛設。了解業務比如這里經常會有外地務工人員來辦理個人匯款，問清匯哪里，哪個是有的人連所需要的憑條都不會填寫，要細致的為他們講解填寫的方法。
      

      有要有較強的與客戶溝通的能力。大堂經理直接面對客戶，要有較強的與客戶溝通的能力。不僅要做到與客戶的溝通，更應該協調客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時與客戶溝通，密切與客戶的關系。
      

      當遇到需要幫助的顧客時，大堂經理要勤示范、勤幫忙，當遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的幫助。
      

      尤其是重要的當客戶對銀行服務等方面有意見時，大堂經理要傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么，誰對誰錯并不重要，就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結果。要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題，如果這個問題的確與制度沖突，要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難，要給他發泄的渠道，不要插嘴，因為有些客戶他可能并不是真的就要逆著我們的制度辦事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來到你這發泄，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，你可能覺得做到這一點太委屈也太難，的確，這就需要一個良好的心態，然后感謝客戶的督促。
      

      要具備足夠的應急事件的處理能力，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發事件。如客戶排長隊問題，大堂經理要及時分流客戶。要引導客戶到其他窗口辦理相關業務，帶有卡客戶到自助設備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營業大廳秩序穩定。
      

      總經理工作報告心得 篇5
      

      

      忙碌而充實的XX個月轉瞬即逝，隨著工作崗位的調整，我更進一步努力學習，積極工作，以盡快適應新崗位的工作要求，不辜負領導的重托，為公司的發展和各項工作的開展貢獻自己的一份薄力?，F就我XX個月來的工作總結如下，不妥之處懇請批評指正：
      

      一、履行職責，認真落實經營發展工作
      

      受整個機械行業不景氣，經濟運行壓力大等的影響，我公司相關產品產銷的難度也隨之增加，但在公司領導們的正確決策部署和全體員工的共同努力下，上個月仍完成了XXXX萬元的銷售額，這對我部門按期完成年度工作目標進一步增強了信心。
      

      二、腳踏實地，積極作好本職工作
      

      第一，做好常規管理工作，保障工作順利實施。今年廠區搬遷工作是整個集團公司的一個重頭戲，目前公司在新址也已經平穩有序的運營起來。之前本人在搬遷過程中也起到了很好的組織協調作用，并于上個月安排人員對老區一些設備進行修舊利廢，以控制公司費用開支，其中包括對老區地下室庫房的電線、電纜、照明系統等的維修。
      

      第二，嚴格遵行制度，做好公司庫存盤點工作。上月末正好迎來假期，為保證節前此項工作結束，抓緊時間，嚴格按照集團公司盤點要求進行盤點，在XX月XX日下班前，所有數據一一列清。
      

      三、端正態度，認真做好崗位培訓工作
      

      工作崗位調整后，我必須改變過去的思維方式，理清思路，做好工作銜接，在短時間內適應新崗位的要求，為公司的發展做好支撐服務。XX月XX日，我參加了XXXX公司舉行的新干部培訓工作會。從中我了解了作為一名新干部應具備的領導力、決策力、執行力等綜合素質。未來的工作中還有很多需要學習地方，我將以積極向上的態度對待自己的工作，為部門員工起到一定的表率作用。
      

      四、加強安全管理，樹立安全責任意識
      

      XX月，公司始終保持安全運行狀態，做到了無安全事故發生?！鞍踩谝?，預防為主”是公司安全一貫堅持的工作指導方針。作為公司安全管理員，始終提高責任意識，力圖將安全隱患消滅在萌芽狀態。
      

      五、存在的不足
      

      下一步計劃雖然自己盡職盡責，努力做好各項工作，但還是存在不盡人意的方面。一是個人能力還有待進一步提高，個別工作不到位;二是有急躁情緒，說話分寸有時掌握不好。
      

      在以后的工作中，我將繼續努力，認真落實公司各項工作，做好以下幾個方面的工作：一是進一步加強自身學習，積極參與創先爭優活動，提升自身政治思想水平;二是提高自身管理水平，落實好綜合部各項工作的組織開展;三是抓好本部門管理工作，強化部門人員服務意識，提高辦事效率。
      

      總經理工作報告心得 篇6
      

      

      20__年，在公司經營班子的正確領導下，在各位班子成員的信任和支持下，我緊緊圍繞公司年初工作會議部署，認真履行崗位職責，不斷加強自身建設，積極主動地抓好分管的電網規劃、建設工作及多經工作，圓滿完成了20__年的各項工作任務。根據曲靖供電局干部管理的有關要求，現就20__年1月—12月的學習情況、履職情況及廉潔自律情況總結匯報如下：
      

      一、 加強學習，為提高工作效率打基礎。
      

      20__年，我積極參加了公司黨委中心組組織的學習、實踐科學發展觀活動，曲靖供電局20__年工作會議精神及云南電網公司的發展戰略;系統學習了《云南電網公司深入學習實踐科學發展觀活動黨員干部學習材料匯編》及科學發展觀重要理論;學習了企業管理、安全生產管理、工程建設管理等多種與業務相關的法律法規以及行業規程、規定的知識。
      

      在自我學習的同時，還參加南網方略與企業文化電子課件學習、安全工作規程考試、縣級供電企業基礎管理達標優秀企業標準宣貫培訓、中國南方電網員工手冊培訓、特種作業操作證復訓、安全生產風險管理系統培訓、管理能力提升培訓、交通安全學習培訓等。
      

      學有所得，認真做好學習心得筆記，撰寫了個人學習心得體會，結合分管工作，實踐并運用。進一步創新工作思路，調動起各部門員工各方面的工作積極性，提高了工作效率和執行力。
      

      二、履職情況
      

      我具體分管計劃發展部和工程建設部，聯系多經工作?；貞浺荒陙?，具體工作如下：
      

      (一)電網規劃有了新突破。組織、督促計劃發展部完成了《__縣十二五節能減排規劃》、《__縣農村電網升級改造規劃》，編制了《__縣十二五電網發展規劃》并上報曲靖供電局評審。完成35千伏馬路變電站新建和35千伏駕車變電站改造工程選址，編制上報了可研報告。對未辦理土地使用證、房屋產權證的35千伏變電站“兩證”進行清理，并逐步完善和辦理“兩證”。完成110千伏馬武變電站及35千伏馬路、駕車變電站共19條10千伏負荷轉移線的勘測設計，完成總投資7000萬元的10千伏及以下農網升級改造儲備項目勘測設計任務。完成35千伏龍潭—五星輸電線路大修工程(冰災加固段)可行性研究報告。圓滿完成20__年無電地區電力建設項目、20__年中西部農網完善項目、20__年農網升級改造項目設計及上報審查工作。
      

      (二)電網建設快速推進。
      

      認真開展“工程投資管理年”活動，積極協助總經理及時召開20__年電網建設工作會，做好調研、協調工作，取得各級、各部門的極大支持。指導成立工程項目部及五個專業組，明確了相應的工作職責。與公司各相關部門、各供電所簽訂了10千伏及以下農網工程建設目標責任書。落實施工計劃和管理責任，進一步優化和完善管理流程。
      

      20__年，我縣10kV及以下電網工程，分別為：20__年無電地區電力建設項目(投資3852萬元)、20__年中西部農網完善項目(投資819萬元)、20__年農網升級改造項目(投資1998萬元)。
      

      以上三批項目總投資累計投資6669萬元，工程共涉及全縣20個鄉鎮、119個行政村、222個自然村，共計307個工程項目，工程計劃建設10kV線路274.45km，400V/220V線路329.69km，變壓器274臺，容量27785kVA，“一戶一表”6892戶。
      

      在工程實施前期，為創造良好的施工環境和氛圍，奔赴金鐘、大海、礦山、雨碌、魯納、駕車等鄉鎮各鄉鎮調研、協調。工程實施中，組織召開了農網改造現場安全工作會，著力抓好工程安全管理，成立農網工程安全督導工作組進行現場督導，確保按時、按質、按量完成了電網建設改造任務。
      

      經過三個月的連續奮戰，于20__年11月29日提前完成了__縣20__年無電地區電力建設工程，新建10千伏線路177.29千米，400伏/220伏線路245.28千米，安裝變壓器162臺，改造“一戶一表”5081戶，全面實現了全縣“戶戶通電”的目標，也宣告了曲靖市無電地區電力建設工程項目全部結束。截止20__年12月15日，完成了__縣20__年中西部農網完善工程的36%。
      

      (三)全力做好了工程竣工資料檔案的管理工作。按局里‘農網工作會議’要求，于20__年初，督促工程建設部完成了20__年實施的4批農網工程、20__年實施的4批農網工程和范家村變電站技改工程審計工作，使得__縣自實施農網改造以來的所有工程項目審結率達到100%。完成了以前實施的30萬無電人口通電、縣城電網改造、完善西部農網及20__年、20__年實施的農網工程竣工資料梳理、歸檔工作。
      

      總經理工作報告心得 篇7
      

      

      尊敬的領導：
      

      您好!
      

      首先對各位銷售網點的銷售經理的到來表示最熱烈的歡迎心得體會4S店自成立以來至今在各二級經銷商網點的通力配合及支持下實現銷售系列汽車共4563臺，平均每月實現各個網點銷售100多臺，網點銷售占據整個公司銷售額的50%以上，經銷商銷售管理工作已成為公司銷售工作的重要組成部分，現我就公司近一年經銷商銷售工作做一工作述職匯報：
      

      一、二級經銷網絡的建立與完善
      

      公司汽車4S店自成立以來，秉承“業精于?！钡乃枷肜砟钪铝τ赟UV專業化銷售，堅持“市場第一，用戶第一，服務第一”的戰略思想，按照集團全國建立省級營銷中心的思路，通過資源整合，進一步理順銷售渠道，實現了二級網絡區域單一性銷售，方便了對經銷商的銷售管理。公司自4S店成立以來陸續對各二級網點實行優勝劣汰，區域市場具備資金優勢，網絡優勢，人脈優勢及維修優勢的經銷商進行了重點扶持。全省十四個地州市目前已與半數地區簽定了代理協議，通過這種嚴格的資格評審使二級網點均具備了售后服務，形成了一個全方位，多功能，立體化，能夠全天24小時為用戶提供援助，售后的服務體系，同時在品牌意識，品牌忠誠度，市場能力，員工整體素質方面有大幅度的提高和加強。后續幾個地區也將根據地域特點促成代理協議的達成，真正達到全面建立各地州市網點分布的目的。，使汽車在全省各個角落都有網絡服務人員的關心，樹立汽車國內越野車第一品牌的形象。
      

      二、價格體系的完善
      

      汽車在年月號之前的銷售由于多家經銷商之間的競爭，價格體系一直處于混亂狀態，客戶對于汽車的價格始終存在懷疑的態度，車的形象受到很大的影響。近五個月公司通過對經銷商的整合逐步調整控制市場的價格，對二級網點的價格進行統一控制，在二級網點與公司之間價格方面進行多方面的協調，雖然其中存在有一些問題，但整體態勢向良好方面發展，二級經銷商較以前有較大的利潤空間。通過這種價格體系的調整，真正能使二級網點銷售避免了價格戰轉而將服務意識融入到銷售過程中，讓車客戶在二級網點買車更加放心，更加具有保障性。今年四月通過對車配置上的升級進行了新一輪的價格調整，在將近一個月的時間經銷商反映強烈，其中也有不少的質疑，但是通過市場的反映程度，公司的銷售影響相對較少，二級網點銷量雖然有一些影響但相對利潤在增加，相信通過一段時間的整體價格控制過程，二級網點會在利潤與銷量上成正比增長，車潛在用戶將對車的`價格穩定體系充滿信心。
      

      三、二級網絡與公司關系維護體系的建立
      

      二級網點與總代之間關系的維護一直是汽車銷售環節中的重要部分，培養忠誠，有實力的經銷商是公司目前經營的原則。二級網點與總代之間關系銜接直接影響雙方的利益。汽車市場需要總代與二級網絡之間的共同維護，也需要二者之間的相互促進包括市場監督有效性，信息渠道暢通性，信息反饋的準確性。針對二級市場公司目前正加速人員配備，合理運用人力資源，盡快落實市場區域人員到每個區域與二級網絡銷售人員共同開發大客戶市場，通過對市場需求的分析，對購買車客戶群進行行業劃分，真正做到購車信息的準確性。希望通過市場區域人員與二級經銷商通力合作達到雙贏的良好結局。除此之外公司也將提供更多的市場購車信息分配到二級網絡，使汽車在二級網點具備強大的市場信息網絡，公司也將與二級網絡長期合作與發展。
      

      四、汽車強勢市場與弱勢市場的均衡
      

      汽車湖南營銷中心通過5個月的整合銷售以來，市場格局呈現了強勢市場與弱勢市場，其中主要原因第一受區域條件的限制，第二公司經銷商網絡不完善造成。從市場發展情況分析呈現地區，地區銷售量占整個省內銷售量三分之二，其它地區銷售不勝理想，為達到各區域銷售的市場均衡，需要各二級網絡共同協作，公司將鼓勵二級網絡建設，提供人員及資源支持，全力配合二級經銷商開拓市場，爭取年內促使全省各二級網絡銷售量都能達到預期的效果。
      

      五、經銷商管理上的不足之處
      

      健全二級網絡建設是銷售與售后服務上的雙重建設，對于全省車區域管理由于各地區網點建設分布不均，使銷售與售后產生了脫節。在這方面公司將盡快確定銷售政策，在人員培訓，廣告，售后等給予大力支持，我們希望通過邀請各經銷商來長共同探討車經營的模式，公司也將認真聽取大家的建議能盡快彌補我們管理上的不足之處，確保二級銷售網絡向健康的方向發展。
      

      總之一條公司與二級網絡經銷商就像魚與水的關系只有相互之間融合共同發展才能使這個本土越野品牌發展的更持久，更壯大，同時也希望公司能在各二級網點的支持下建設成為全國一流的4S營銷中心。
      

      此致
      

      敬禮!
      

      xxx
      

      20xx年xx月xx日
      

      總經理工作報告心得 篇8
      

      

      忙碌而充實的一個月轉瞬即逝，隨著工作崗位的調整，我更進一步努力學習，積極工作，以盡快適應新崗位的工作要求，不辜負領導的重托，為公司的發展和各項工作的開展貢獻自己的一份薄力。現就我一個月來的工作總結如下，不妥之處懇請批評指正：
      

      一、履行職責，認真落實經營發展工作
      

      受整個機械行業不景氣，經濟運行壓力大等的影響，我公司相關產品產銷的難度也隨之增加，但在公司領導們的正確決策部署和全體員工的共同努力下，上個月仍完成了27.5萬元的銷售額，這對我部門按期完成年度工作目標進一步增強了信心。
      

      二、腳踏實地，積極作好本職工作
      

      第一，做好常規管理工作，保障工作順利實施。今年廠區搬遷工作是整個集團公司的一個重頭戲，目前公司在新址也已經平穩有序的運營起來。之前本人在搬遷過程中也起到了很好的組織協調作用，并于上個月安排人員對老區一些設備進行修舊利廢，以控制公司費用開支，其中包括對老區地下室庫房的電線、電纜、照明系統等的維修。
      

      第二，嚴格遵行制度，做好公司庫存盤點工作。上月末正好迎來十一國慶假期，為保證節前此項工作結束，抓緊時間，嚴格按照集團公司盤點要求進行盤點，在9月x日下班前，所有數據一一列清。
      

      三、端正態度，認真做好崗位培訓工作
      

      工作崗位調整后，我必須改變過去的思維方式，理清思路，做好工作銜接，在短時間內適應新崗位的要求，為公司的發展做好支撐服務。9月x日、27日，我參加了秦川機床工具有限公司舉行的新干部培訓工作會。從中我了解了作
      

      為一名新干部應具備的領導力、決策力、執行力等綜合素質。未來的工作中還有很多需要學習地方，我將以積極向上的態度對待自己的工作，為部門員工起到一定的表率作用。
      

      四、加強安全管理，樹立安全責任意識
      

      上個月，公司始終保持安全運行狀態，做到了無安全事故發生。“安全第一，預防為主”是公司安全一貫堅持的工作指導方針。作為公司安全管理員，始終提高責任意識，力圖將安全隱患消滅在萌芽狀態。
      

      五、存在的不足
      

      下一步計劃雖然自己盡職盡責，努力做好各項工作，但還是存在不盡人意的方面。一是個人能力還有待進一步提高，個別工作不到位；二是有急躁情緒，說話分寸有時掌握不好。在以后的工作中，我將繼續努力，認真落實公司各項工作，做好以下幾個方面的工作：
      

      一是進一步加強自身學習，積極參與創先爭優活動，提升自身政治思想水平；二是提高自身管理水平，落實好綜合部各項工作的組織開展；三是抓好本部門管理工作，強化部門人員服務意識，提高辦事效率。
      

      公司總經理工作報告(系列4篇)

      自入職那天起，我們就做好了打長久攻堅戰的準備，要把工作做好做全面！為了更快的實現工作目標，我們現在也該用心去寫好自己的述職報告了。述職報告是向上級反映，從而回答是否稱職的一種應用文書。那么，你知道我們的述職報告要怎么寫呢？下面是小編幫大家編輯的《公司總經理工作報告(系列4篇)》，歡迎您參考，希望對您有所助益！
      

      公司總經理工作報告(篇1)
      

      

      各位代表，同志們：
      

      現在我向大會作報告，請職工代表審議，并請全體與會同志提出意見。
      

      一、2019年工作回顧
      

      2019年，集團公司上下認真落實股份公司黨委、股份公司各項決策部署，推動各項工作取得了較好成效。
      

      ——經營生產逆勢而上，企業規模不斷擴大。2019年，全集團完成新簽合同額X億元，占股份公司下達計劃目標X億元的X%，占集團計劃目標X億元的X%，首次突破X億元；完成營業額X億元，占股份公司下達計劃目標250億元的X%，占集團計劃目標X億元的X%，勞產率達到XXX萬元/人，再創歷史新高。
      

      ——經濟運行規范有序，發展質量穩步提升。全年完成營業收入X億元，同比增長17%；實現凈利潤XXX億元，同比增長42%；經營性現金流持續保持凈流入，資產負債率連續兩年保持在股份公司要求的80%以下。
      

      ——品牌建設強力推進，整體影響明顯增強。獲評2019年全國建筑業AAA級企業、質量管理優秀企業；獲得“裝配式建筑企業質量管理體系認證證書”，成為國內首批、中交鐵建唯一一家通過裝配式建筑企業質量體系認證的企業；承建的重慶地鐵
      

      10號線和深圳地鐵11號線獲“魯班獎”，中建西安中心獲國家優質工程獎；一公司榮獲“中央先進集體”稱號，天豐公司連續兩年進入股份公司三級專業 ……此處隱藏21176個字…… 信譽建立價值衡量標準，每個人都應做正確的事、說正確的話、傳遞正能量。大家自我審視、評價他人，要以是否在為企業創造效益，是否在維護企業信譽，是否在為企業傳遞正能量三個方面作為標準，全體員工要在工作和交流中共同遵守，建立積極向上的正能量價值觀。三是創建風清氣正氛圍，凝聚發展合力?！靶聲r代是奮斗者的時代”，我們要敢于承擔時代賦予的使命，鼓勵干事創業、敬業擔當、坦誠信賴、真抓實干，防止“虛假空”。要讓風清氣正的文化風氣、企業的高質量發展、員工個人的成X步相互成就，讓員工對企業有信心、有盼頭，統一思想，振奮精神，凝聚企業高質量發展的不竭動力。
      

      3.共享發展紅利，提高員工歸屬感。
      
                                                        
                            

      公司總經理工作報告(篇2)
      

      

      同志們：
      

      現在，我代表公司作工作報告，請予審議。
      

      一、20xx年主要工作
      

      過去一年，公司發展面臨新冠疫情等嚴峻挑戰。在集團公司黨委，公司黨委的堅強領導下，公司員工以堅定的信心和非凡的勇氣，攻堅克難，開拓進取，經營管理穩中有進，超額完成了全年主要任務，改革發展取得新突破。
      

      （一）20xx年主要經濟指標超額完成
      

      20xx年完成營業收入4.28億元，實現利潤總額674萬元，分別完成全年預算的133.75%和221.71%，與上年同期相比分別增加8012萬元（24%）和480萬元（248%），超額完成了全年目標任務。20xx年公司完成固定資產形象投資3644萬元，占年度投資計劃的53.87%。
      

      （二）持續推進業務轉型成效顯著
      

      一是在新冠疫情影響下，頂壓力，變思路。與中石油安徽公司、驛達公司合作的倉配一體化業務20xx年實現營業收入1271萬元，較上年同期持平。
      

      二是面對市場下行壓力，研究新業態，搶占新市場。新開拓綏芬河等糧貿一體化業務，港疏運和國際國內供應鏈一體化業務發展進一步提速，20xx年實現營業收入3.33億元，占總營收的77.8%，較去年同期增加0.91億元，增幅達37.60%。
      

      三是搶抓國內冷鏈產業發展機遇，著力打造肥東園區區域化冷鏈生鮮站場及配送中心，引進全國生鮮行業知名商戶入駐，通過物流業態轉型升級尋求新的業務增長點。
      

      （三）統籌推進疫情期間安全生產和管理工作
      

      一是疫情期間，全體員工始終堅守抗疫一線，領導帶隊、全員參與、細化舉措、責任到人，防疫工作得到了屬地政府和廣大客戶的高度贊揚，疫情防控和復工復產工作獲安徽衛視等多家媒體點贊。
      

      二是扎實推進安全基礎管理工作，20xx年與所屬單位（部門）簽訂13份安全生產責任書，切實做到安全生產落實有目標、責任有主體，共開展各類安全檢查17次，安全生產形勢總體平穩。
      

      （四）促進黨建與生產經營深度融合
      

      公司現有6個黨支部55名黨員，公司職工144人中黨員占比38.19%，較去年同期增長7.19%，發展工作取得實效。落實黨委前置程序，研究“三重一大”議題150余項。通過巡察、督查等措施，結合“事前防控、事中跟進”和“事后監督”，對經營管理過程進行全面監督。通過黨建品牌的創建、“新徽道”文化宣貫、文明單位申報和志愿者服務活動等讓黨建工作融入企業生產經營與管理全過程。
      

      （五）穩步推進本部園區土地收儲
      

      截至20xx年底，本部園區土地收儲工作已完成權屬調查、土地污染狀況調查備案、集團公司審批、職代會審議、收儲申請報送，目前正由政府部門開展土地及房產的評估和測繪工作。同時，積極開展資產價值摸底并與瑤海區政府、市土儲中心以及評估單位保持密切溝通，穩步推進客戶清退工作。
      

      （六）提升融資能力及資金管控水平
      

      20xx年公司在鞏固常規融資渠道基礎上，不斷加強與各大銀行的密切聯系與溝通，拓展合作銀行范圍及授信規模，豐富融資渠道與品種，在優化債務結構同時降低了融資利率。截至20xx年底，公司總授信額度為6.6億元，其中信用額度為1.6億元；綜合融資成本率4.30%，節約財務費用40萬余元。
      

      （七）妥善解決歷史遺留問題
      

      解決了困擾公司多年的房產固定資產在法律形式上權屬不清問題；解決了歷史檔案積壓問題，累計整理歸檔并形成電子版文書檔案1000余卷，檔案管理水平再上臺階；完成了原省聯運公司遺留的職工宿舍區和方廟街道龍田大廈“三供一業”分離移交工作。
      

      二、當前發展形勢和存在的問題
      

      過去一年的成績來之不易，統籌疫情防控和公司轉型發展階段性成效來之不易，這得益于集團公司黨委，公司黨委的正確領導，凝聚著公司全體干部職工的辛勤勞動。隨著網絡信息技術升級帶動物流業的快速發展，公司占據發展優勢，尤其是本部園區土地收儲后，盤活存量資產，優化資源結構，助推公司由傳統物流向現代物流轉型發展。同時，我們也要清醒地認識到公司在發展中仍然存在的問題和挑戰：
      

      一是面對市場競爭日益加劇的大環境，公司員工思想觀念還不夠解放，對企業當前發展的內外部環境把握還不夠準確，市場定位不清。二是物流園區投資大、市場回報周期長。對于尚未完全高附加值的園區來說，賃價格無法持續增長，減慢了企業發展速度。三是基層黨建與生產經營深度融合仍有待進一步加強?；鶎狱h建工作不同程度地存在“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”的現象。四是現有薪酬模式與專業化人才需求之間沖突明顯，專業型人才缺乏，業務骨干匱乏，且公司現有員工整體知識文化水平偏低，制約了公司轉型步伐。
      

      三、“十三五”主要成效
      

      20xx年是“十三五”收官之年。過去五年，迅捷物流公司走穩健發展之路，面對復雜的市場環境和艱巨的改革發展任務，我們實施一系列促改革、強發展的重要舉措，主要做好以下工作：
      

      一是優化業務結構。建成建筑面積達104497㎡包括合肥公路港、馬鞍山皖江和蚌埠皖北在內的三個綜合物流園區，推進物流園區建設與運營。拓展道路貨運和港疏運業務。發展城市配送（倉配一體化）和供應鏈一體化業務，成功中標中石油安徽公司全省500多個加油站點非油品倉配一體化業務。
      

      二是全面深化改革。堅持股權多元化改革，打通公司股權融資市場化通道，探索混合所有制改革。做強做大做優國有資本。轉變經營思路，調整單一倉儲租賃為物流倉配一體化的運營方式。專注園區倉配一體化產業鏈發展，實現業務模式新突破。
      

      三是基礎管理水平全面躍升。堅持精細化管理、全方位管控，變事后管理為事前預防、事中控制。強化法律合規管理，妥善解決歷史遺留案件。補齊基礎管理短板，新增或完善130余項管理制度，開展內外培訓325人次。通過多措并舉，助力提升管理能效。
      

      四是扎實推進黨建工作。公司黨建圍繞中心、服務大局，進一步發揮黨委“把方向、管大局、保落實”的重要作用，不斷加強黨的思想、組織、制度和作風建設，增強黨組織的凝聚力和戰斗力，實現基層黨建工作與經營管理工作的深入融合。結合省委巡視、集團巡察和工作督查等整改結果進行“回頭看”，實現巡審融合，凝聚“巡察+審計”監督合力。大力推進公司精神文明建設，公司多次獲評“省屬企業文明單位”和“全國先進物流企業”等榮譽稱號。
      

      四、“十四五”規劃思路及目標
      

      （一）發展思路
      

      以實現高質量發展為中心，以推動企業上市為目標，以創新發展為牽引，以改革開放為動力，以轉型升級為主線，將公司建設成為具有核心競爭力的國有大型物流企業，力爭成為國內上市物流公司。
      

      （二）發展目標
      

      經營目標：到20xx年，企業合并報表資產總額達到13億元，凈資產達到5.4億元，資產負債率控制在70%的紅線以下；企業營業收入達到20億元，利潤總額達到3000萬元。實現物流供應鏈業務營收占比約60%，利潤率約3%；陸港疏運及貨運業務營收占比約32%，利潤率約2%，園區及城市配送業務（包含冷鏈倉配業務）營收占比約8%，利潤率約15%。
      

      改革目標：到20xx年，全面樹立市場化的經營思維，能夠從容應對激烈的市場競爭；建立以法人治理結構、長效激勵約束機制和用人制度為核心的現代企業制度，市場化經營能力有效提升；引入戰投，完成企業混合所有制改革，發展動力明顯提升；發揮黨組織政治優勢促進黨建與生產經營深度融合。
      

      管理目標：到20xx年，建成規范、完善、高效的企業管理制度體系。戰略管理、組織管控、投融資、資本運營、人力資源、財務管理、風險管理、信息化建設等方面的制度和體系建設得到顯著加強。企業本科以上員工占比65%以上，所有管理者清晰自身定位，團隊整體戰斗力顯著提升。
      

      五、20xx年工作計劃
      

      20xx年主要發展思路是：
      

      統籌抓好新冠疫情防控和企業轉型發展，順應現代物流發展趨勢，結合迅捷物流公司轉型發展目標要求，進一步抓黨建、促經營，優化經營布局，創新業務模式，走可持續發展道路，打好“十四五”開局之戰。
      

      20xx年預期發展目標是：
      

      ——完成固定資產投資22594萬元，股權投資14920萬元。
      

      ——完成營收5.43億元。
      

      ——實現利潤總額27217萬元，凈利潤20325萬元。
      

      圍繞上述發展思路和主要目標，重點做好以下工作：
      

      （一）扎實做好疫情防控和安全生產各項工作
      

      一是持續做好“常態化”疫情防控工作。持續密切關注疫情防控形勢變化，做好重點場所防控工作，加強職工防護宣傳教育，不松勁不懈怠，確保迅捷物流公司范圍內“零感染”。
      

      二是建立安全有效閉環管理制度。強化安全生產責任意識，全面推動公司安全管理的標準化和規范化，嚴格落實安全生產責任制，做到將隱患排查治理與日常工作有機結合。
      

      三是提高經營風控意識，加強風險研判。全面推進依法治企，通過業務標前會、合同標準化管理，應收賬款風險管理，切實把風險管控與各項經營管理活動緊密結合，有效提升管理水平和風險管控能力。
      

      （二）持續推進特色物流園區建設
      

      一是以所屬園區新建倉庫招商為契機，深挖供應商資源，積極對接倉配一體化客戶群體，拓展電子商務等行業的倉儲、精細加工及管理一站式服務，嘗試拓展“統倉共配”業務，大力開展倉儲托管一體化服務等新模式。
      

      二是搶抓機遇，加速園區冷鏈業務發展，推廣“網絡化冷庫+生鮮加工配送”、“生鮮電商+冷鏈宅配”和“生產基地+中央廚房+食材冷鏈配送”等新型冷鏈物流業務模式，通過打造區域性冷鏈物流集散地，形成新的業務增長點。20xx年計劃在肥東園區建成行業領先標準的三期冷鏈倉庫。
      

      實施園區在建項目倒排工期，確保項目按期竣工保質保量投入運營，具體施工計劃如下：
      

      （1）20xx年6月底前完成合肥公路港微小企業創業樓（1.26萬㎡）建設。
      

      （2）20xx年底完成蚌埠皖北物流園區二期項目（4.7585萬㎡）建設、皖江物流園區2#配送倉庫（0.36萬㎡）建設。
      

      （三）做強做優做大供應鏈業務，發展現代物流
      

      堅持創新在業務拓展中的核心地位，加快發展物流供應鏈體系建設，繼續加強與中建國際、合肥建工、江蘇雨花等大型企業的產業鏈合作，提升產業鏈競爭優勢；進一步開拓較低風險、利潤穩定、管理成本低的新業務并整合承運商資源，建立風險預警機制，加大應收賬款的催收力度，做強材料貿易供應鏈一體化業務，提升產業鏈競爭優勢，預計20xx年實現營收2億元。
      

      （四）加快推進開放合作，建設物流配送網絡
      

      一是以安徽中石油全省非油品及驛達高速服務區業務為切入點，進一步整合全省城市配送資源，拓展城際配送規模，加快推進與中石化安徽公司、安徽省供銷社、商貿流通企業冷鏈物流業務的戰略合作，實現產業鏈延伸，謀求合作共贏。
      

      二是立足青島港、輻射周邊，深耕港疏運及進口商品、冷鮮產品及特色產品的供應鏈一體化業務，積極推進港口水泥熟料供應鏈、煤炭供應鏈、俄羅斯口岸農產品貿易等項目，實現國際采購、貨代、運輸供應鏈一體化的高速提升，預計20xx年實現營收2億元。
      

      三是利用舟山港的地理位置和政策優勢，有序推進舟山港業務開拓，逐步延伸港口物流業務，實現供應鏈一體化轉型發展的創新和突破，預計20xx年實現營收3200萬元。
      

      （五）加大研發投入，推進數字化智慧物流建設
      

      大力發展數字化物流，整合信息流、資金流和商流，發展智慧物流。以安全、風控為基礎，通過智慧物流園區試點，完善園區智慧管理系統，建立涵蓋供應鏈管理、園區管理、倉儲管理、運輸配送管理四大系統板塊，助推公司業務管理、運作標準化、智能化發展。20xx年計劃投資200萬元打造智慧物流平臺，加快補齊信息化建設短板。
      

      （六）完成土地收儲，加快拓展現代物流新業態、新模式
      

      一是穩妥完成土地收儲事宜，合理謀劃收儲資金使用。繼續加強與政府部門的溝通協調，盡快實現收儲工作的順利推進和落實；在確保安全穩定的基礎上，積極推進客戶清退工作，確保凈地按期交付；積極配合地產集團做好地塊反拍工作。
      

      二是積極做好項目儲備，培育新的增長點。重點跟進碭山縣生鮮水果倉儲、NFC鮮榨加工、運輸一體化供應鏈項目，20xx年計劃投資8000萬元；積極跟進與中海油、淮礦集團正在洽談的LNG冷能利用、物流供應鏈、物流配套服務綜合站等業務。
      

      （七）聚焦補短板，縱深推進改革
      

      一是持續深化三項制度改革，做好人員結構優化調整。迅捷物流公司多年來薪資偏低，高層次人才引進較為困難，業務骨干、專業性人才匱乏，新業務新模式推進難度較大。20xx年，懇請集團公司同意公司突破可增長工資總額，擬實施人才強企、創新驅動發展戰略，加強中青年人才的培養，并通過外部引進專業技術人才、一線鍛煉、輪換崗等機制加速人才成長，激發人才創新活力，以目標和問題為導向，強化員工擔當，不做二轉手，形成良性循環。力爭20xx年公司內本科及以上學歷員工由占比41%提升至50%。
      

      二是深入推進股權多元化改革，引入戰投。通過股權合作、戰略協同、資源交換、業務合作等多種模式，開展全方位的合作運營，力圖在供應鏈等方面尋找共同目標達到共贏。
      

      （八）加強資源整合，融入集團產業協同發展
      

      一是認真貫徹落實集團公司黨委理論中心組學習（擴大）會議精神，與集團公司材料貿易業務深度融合發展，爭取、承擔集團公司范圍內建設領域的材料供應鏈一體化業務。
      

      二是進一步加強與集團公司內部產業協同發展，承接集團公司范圍內的運輸業務，承接集團公司高速公路拆除的省界收費站綜合利用開發等。
      

      （九）不忘初心強黨建，盤活公司一盤棋
      

      深入學習宣貫習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大、十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，以及習近平總書記視察安徽和在長三角一體化發展座談會上的重要講話精神。圍繞發展中心，把黨建擺在全盤工作的第一位，統籌謀劃，高位推進，黨建引領嚴實并重。牢固樹立“黨建+”理念，推進黨組織標準化建設和黨建品牌建設，通過黨委中心組學習和支部“三會一課”，強化政治引領，增強黨支部生機活力；切實抓好社會主義核心價值觀的學習踐行和“新徽道”文化的宣貫深植；強化思想引領，提升統一戰線向心力和助推力，構建大統戰工作格局；鍛造一支作風優良、素質過硬的信訪干部隊伍，著力化解突出矛盾，深入推進信訪工作標準化；強化執紀監督，全面推進公司黨風廉政建設工作，統籌抓好作風建設和巡察工作，以優良作風統籌推進疫情防控和生產經營，奮力推動迅捷物流公司高質量發展。
      

      20xx年，是公司實現轉型發展目標的攻堅之年，任務艱巨、責任重大。我堅信在集團公司和公司黨委的正確領導下，在全體員工的共同努力下，我們一定能夠戰勝前進道路上的任何艱難險阻，不斷取得更大的成績。讓我們在集團的堅強領導下，凝聚思想共識、匯聚發展合力，團結起來、攜手并進、抓住機遇、乘勢而上，開創改革發展新局面，譜寫轉型發展新篇章。
      

      公司總經理工作報告(篇3)
      

      

      附件
      

      沈陽鼓風機集團核電泵業有限公司專項檢查報告
      

      一、背景情況
      

      沈陽鼓風機集團核電泵業有限公司（以下簡稱“沈鼓核電”）繼承了沈陽透平機械股份有限公司核級泵的設計、制造能力和條件，于 2012 年 2 月 21 日取得了國家核安全局頒發的民用核安全設備設計許可證（國核安證字S（12）01 號）和制造許可證（國核安證字 Z（12）02 號）?；顒臃秶ê?1 級主泵及核 2、3 級離心泵。此外，沈鼓核電還承擔了 CAP1400 主泵的研制。
      

      近期沈鼓核電承制的核 2、3 級泵連續出現質量問題，尤其是在核設施調試階段暴露出來的產品性能不符合以及緊固件斷裂等情況，致使部分泵返廠維修。針對上述問題，國家核安全局組織華北站、華南站于 2013 年 1 月 22 至 23 日對沈鼓核電承接的陽江、紅沿河、寧德、防城港等項目核 2、3 級泵的設計制造活動情況進行核安全專項檢查。
      

      二、檢查目的
      

      檢查沈鼓核電在承接民用核安全機械設備設計制造活動中，遵守核安全法規、設計制造許可證條件和國家核安全局管理要求的情況、質量保證大綱實施的有效性、設計制造過程與標準規范和相關技術條件的符合性和規范性、歷次監督檢查發現問題的整改落實情況，以及核 2、3 級泵相關質量問題的調查處理情況。
      

      三、檢查依據
      

      （一）《民用核安全設備監督管理條例》（國務院第 500 號令）；
      

      （二）《民用核安全設備設計制造安裝和無損檢驗監督管理規定》（HAF601）；
      

      （三）《民用核安全設備無損檢驗人員資格管理規定》（HAF602）；
      

      （四）《民用核安全設備焊工焊接操作工資格管理規定》（HAF603）；
      

      （五）《核電廠質量保證安全規定》（HAF003）及其導則；
      

      （六）國家核安全局頒發的民用核安全設備設計制造許可證；
      

      （七）有關標準規范和技術條件，如 RCC-M 2000 和 2002 補遺、技術規格書等。
      

      四、檢查活動綜述
      

      2013 年 1 月 21 日至 23 日，國家核安全局組織檢查組（人員名單見附）對沈鼓核電核 2、3 級泵制造活動進行了核安全專項檢查。檢查分為：檢查前會議、現場檢查、文件檢查、記錄確認、人員對話和檢查后會議。檢查前會議上，檢查組介紹了本次專項檢查的目的與內容，聽取了沈鼓核電核 2、3 級泵質量問題情況的匯報。檢查組隨后對沈鼓核電生產廠區進行了現場檢查，包括原材料貯存區、裝配區域和試驗區域等生產區域或部門，抽查了核質保體系文件、技術文件和規程、質量記錄和有關報告，以及核 2、3 級泵質量問題處理過程文件，并就檢查發現的問題與有關人員進行了對話。檢查后會議上，檢查組向沈鼓核電通報了初步檢查結果。
      

      五、檢查結果和整改要求
      

      （一）國家核安全局管理要求遵守情況
      

      1.核安全法規、許可證條件
      

      沈鼓核電按照沈陽鼓風機集團核電泵業有限公司民用核安全設備制造許可證（證書編號：國核安證字 Z(12)02 號）條件第 7 條的要求完成了合同的轉移，基本完成人員轉移。
      

      2.報告與備案制度
      

      2011 年陽江 1 號機組重要廠用水泵（4 臺）在核設施現場因被水淹進行返廠維修，近期紅沿河 4 號機組安全殼噴淋泵（2 臺）、低壓安注泵（2 臺）在現場測試時與廠內測試的性能曲線不符合而返廠維修，上述活動均未按《民用核安全設備監督管理條例》第三條以及 HAF601 第二條、第二十九條的要求進行報告備案。
      

      3.設備調配
      

      在未辦理相關設備調配手續的情況下，沈鼓核電將紅沿河 4 號機組低壓安注泵（2 臺）、安全殼噴淋泵（2 臺）完成廠內返修后于2012 年 10 月直接發往陽江項目現場，即未對不同項目間設備調換的技術條件進行對比分析，未將調配情況進行報告備案。沈鼓核電于2012 年 12 月向中廣核工程有限公司提交了關于設備調換的情況說明，截至檢查時中廣核工程有限公司尚未出具審查意見。
      

      整改要求：沈鼓核電應嚴格遵守條例和配套規章要求進行報告與備案工作。對于成套設備的調配，沈鼓核電應辦理相關調配手續，并經中廣核工程有限公司和相關營運單位審查認可。
      

      （二）質量問題處理
      

      陽江項目 1 號機組低壓安注泵 1RIS001PO、1RIS002PO 在現場調試時發現在流量 850m3/h 時揚程為 79m，與技術規格書要求的 92m＜揚程＜102m 不符（出廠試驗值為 94m）。經進一步排查，出廠前試驗結果不合格時，未及時評估試驗回路及測量儀表漂移問題，而對泵直接進行了修正，導致出廠試驗結果不準確。
      

      針對陽江 2 號機組 2 臺低壓安注泵和 2 臺安全殼噴淋泵性能試驗不合格、未開啟不符合項、無質量問題的歸口管理部門，信息傳遞主要依靠電子郵件和《核電客服業務聯系單》，缺少系統的質量問題調查、原因分析和處理方案論證等過程記錄。
      

      針對防城港 1 號機組重要廠用水泵（SEC）返修活動，沈鼓核電工藝部編制了《防城港項目 SEC 泵拆檢方案》、《防城港核電廠 1 號機組重要廠用水泵（SEC 泵）返修質量計劃》（HL13-QAD-FXZLJH，A版），但返廠維修活動的文件和記錄等方面的管理要求與正常制造活動要求存在差距，如未針對返廠返修活動編制《工藝過程記錄卡》；《質量計劃》中僅有質量工程師簽字；拆卸、外觀檢驗等工序的操作工和檢驗員無法追溯；部分工序無明確的依據文件及版本號，或僅依據標準規范的相應章節，可操作性不強。
      

      針對陽江 1 號機組重要廠用水泵（SEC 泵）葉輪螺釘及泵體泵蓋騎縫螺釘長度與圖紙不符的不符合項，沈鼓核電對不符合項處理過程缺乏有效的監督和驗證；操作人員的質量意識和核安全文化明顯不足。
      

      整改要求：沈鼓核電應加強質量問題處理的系統性管理，明確責任部門，協調相關部門進行根本原因分析，采取措施確保返修技術文件的完整性和成熟性，加強對不符合項處理過程的監督和驗證，確保質量問題處理過程完整可控。
      

      （三）質保大綱及程序
      

      1.人員培訓及資質管理
      

      《員工培訓管理程序》未按大綱要求針對各崗位的需求明確培訓項目和內容，也未制定再培訓（復訓）的實施細則。沈鼓核電未按《設計人員資格評定程序》要求對設計人員進行資格授權。沈鼓核電存在部分無損檢驗人員未完成資格核準的情況。核級泵試驗人員為母公司試驗中心的人員，對試驗人員的管理、培訓等不在沈鼓核電質保體系覆蓋范圍之內。
      

      整改要求：沈鼓核電應配備與所從事的核安全設備活動相適應的試驗和檢驗人員，進一步完善人員及其資質管理，提高培訓內容的針對性，加強對從事核安全設備設計制造活動人員的資質評價和授權。
      

      2.文件控制
      

      《文件和資料控制程序》中未對受控文件的標識做出明確規定，現場使用的部分質量計劃、生產任務指令單、工藝過程記錄卡以及無損檢驗（RT/UT/MT/PT）規程等無受控或版本標識。沈鼓核電技術文件的發放和回收由母公司的標準管理部負責，不在沈鼓核電的質保體系范圍內。設計文件依據過程階段進行歸檔，存在誤用非有效文件版本的風險。
      

      整改要求：沈鼓核電應按照質保大綱和相應管理程序的要求加強受控文件管理，明確受控文件的管理職責、標識、發放和回收等方面的要求，調整和優化設計文件的歸檔管理方式，確保民用核安全設備活動依據文件的有效性。
      

      3.采購控制
      

      沈鼓核電未按照《物項采購和分包控制程序》規定對核電合格供應商沈陽申克動力機械有限公司、安徽應流集團霍山鑄造有限公司進行 2011 年度的復評。在對安徽應流的 2012 年度復評中未按照程序規定的評價依據進行評價；采購部未對供應商提供的產品進行質量評價。抽查陽江 1、2 號機組重要廠用水泵聯軸器質量證明文件以及聯軸器采購技術規范（HL8-NPDD-JG2.1），發現的主要問題有：采購技術規范中要求供應商提供聯軸器組件的機械性能、無損檢驗報告等，但沒有提出具體驗收指標及標準。外購螺栓的質量證明文件中針對液體滲透檢驗未提供簽字版報告，僅對檢驗方式、檢測部位及結果進行了說明，且檢驗方式欄內容為“磁粉探傷”。
      

      整改要求：沈鼓核電應加強對核電供方的管理，加強供方評價、采購技術文件的移交、供方工藝文件審查、制造過程監督和入廠復驗驗收等方面的工作，確保采購物項滿足采購技術要求。
      

      （四）核安全設備設計活動質量受控情況
      

      1.設計過程控制
      

      （1）陽江項目低壓安注泵設計方案說明書（HN50-NPDD-SM1，B 版），設計壓力為 2.2MPa ，缺乏明確的確定依據。設計計算說明書（HN50-NPDD-JS，B 版）中，缺少泵座出口部分最小壁厚計算過程和結果。
      

      （2）設計審查主要采用會議的方式，設計評審不充分，如會議紀要中未體現審查內容、審查文件及版本等；審查重點除與設計輸入的符合性外，還應重點關注材料相容性、國產化材料等效替代和性能指標的適用性等自主決定內容的審查，并關注與樣機的差異分析。
      

      整改要求：沈鼓核電應加強設計審查工作，結合已完成的項目設備經驗反饋，完善和細化設計文件，確保設計輸出及結果的可靠性，并隨著項目經驗的積累逐步提高設計水平。
      

      （五）核安全設備制造活動質量受控情況
      

      1.原材料復驗及存儲
      

      （1）沈鼓核電針對陽江 1 號機組重要廠用水泵的《螺栓斷裂原因分析及改進型螺栓可靠性驗證報告》中，螺栓機械性能復核檢測結果與質量合格證明文件存在較大差距。
      

      （2）陽江 1、2 號機組重要用水泵（SEC 泵）制造完工報告缺少泵體、泵蓋、葉輪等目視復驗報告，不滿足鑄件采購技術條件要求。
      

      （3）電機支架螺栓原材料供應商未按照合同要求使用鍛件，而是選擇了軋制類圓鋼；主螺栓力學性能低于 GB/T1220-2007 的要求。
      

      （4）鑄鍛件原材料在露天料場存放，不銹鋼及碳鋼類材料混合堆放，存放環境和條件較差。
      

      整改要求：沈鼓核電應加強對采購物項的入廠復驗或審查，確保物項質量與采購技術要求的符合性，尤其用于小零部件的原材料；改善原材料保管條件，防止銹蝕和不銹鋼污染等原因造成材料性能劣化。
      

      2.無損檢驗
      

      現場檢查發現部分產品零部件存在滲透液清洗不干凈殘留的情況。
      

      陽江 1、2 號機組重要用水泵（SEC 泵）液體滲透檢測規程（HL8-QCD-PT）缺少引用的 ISO3452-3 標準規定的有關 II 型參考試塊用途及靈敏度要求的內容。
      

      整改要求：沈鼓核電應完善無損檢驗規程的內容和要求，并按照規程要求進行無損檢驗工作，確保無損檢驗過程的規范性和結果的有效性。
      

      附
      

      檢 查 組 成 員 名 單
      

      序 號
      

      姓 名
      

      單 位
      

      職務/職稱
      

      備 注
      

      1
      

      顧劍峰
      

      環境保護部核與輻射安全監管一司
      

      副處長
      

      檢查組組長
      

      2
      

      呂愛林
      

      環境保護部核與輻射安全監管二司
      

      項目官員
      

      /
      

      3
      

      李為遠
      

      環境保護部華南核與輻射安全監督站
      

      副處長
      

      /
      

      4
      

      孫興見
      

      環境保護部華北核與輻射安全監督站
      

      副處長
      

      /
      

      5
      

      梁漢生
      

      環境保護部華北核與輻射安全監督站
      

      副調研員
      

      /
      

      6
      

      高潤生
      

      環境保護部華北核與輻射安全監督站
      

      監督員
      

      /
      

      7
      

      何力
      

      環境保護部華北核與輻射安全監督站
      

      監督員
      

      /
      

      8
      

      張敬
      

      環境保護部華北核與輻射安全監督站
      

      監督員
      

      /
      

      9
      

      程彤
      

      環境保護部華北核與輻射安全監督站
      

      監督員
      

      /
      

      10
      

      秦力維
      

      環境保護部華北核與輻射安全監督站
      

      監督員
      

      駐廠
      

      11
      

      劉洪杰
      

      環境保護部華北核與輻射安全監督站
      

      監督員
      

      駐廠
      

      ?
      

      公司總經理工作報告(篇4)
      

      

      集團公司XX年工作會講話稿（總經理）
      

      同志們：
      

      今天是春節假期后上班的第一天，首先祝大家新春快樂、新年新氣象！剛才通報了XX年經營目標完成情況和安全生產工作情況，簽訂了XX年經營目標責任狀、“一崗雙責”目標責任狀，春節前召開的職代會對今年的建設、運營和經營工作也作出了統籌安排，目標已明、藍圖已定，關鍵是要抓好目標任務的落實落地。下面圍繞抓落實、結硬賬，我再強調六個方面的重點，具體講就是要六個“干”。
      

      一、增強危機意識，強力推進項目建設，夯實平臺功能拼命干
      

      平臺功能是省委省政府賦予我們的根本職責和歷史使命，同時也是我們交投集團的安身之本，立命之根。當前公司債務風險高位運行，綜合交通基礎設施建設項目儲備不足，公司的發展面臨著嚴峻考驗，大家要進一步增強緊迫感和責任感，加大項目爭取和儲備的工作力度，加快工程建設進度，夯實平臺功能，以項目的投資強度增強風險防控的力度，確保公司持續健康發展。
      

      （一）深化兩個前期工作，加快推動項目落地。一方面，要做深做實爭取項目的前期工作。要樹立市場意識、競爭意識，由以前的“接受任務”變成“主動搶任務”，緊密跟蹤我省“十三五”規劃中17個擬建高速公路項目，爭取將項目拿到手。力爭武漢至大悟（河口）、武漢至南昌（陽新）、武漢新港等高速公路建設權；爭取新投資張家界至南充高速來鳳至咸豐段等7個高速公路項目；積極推進順豐機場、湖北航空等項目落地；謀劃跟進武漢至荊門、荊門至常德高速鐵路，恩施徐家坪機場遷建、荊州新機場及荊門冷水軍民合用機場改擴建等項目。要樹立經營意識、效益意識，深入研究分析交通基礎設施項目的投資平衡模式，積極探索實踐PPP模式，在與地方政府談判中爭取更多更優質的資源，如土地資源、旅游資源、礦產資源等，努力防控投資風險，實現投資收益的最大化。另一方面，要用經營的理念做優做細項目開工的前期工作。要加大前期工作的深度，更加注重項目的可行性和前瞻性，將“建設、運營、經營一體化”的理念，貫穿于整個前期工作的始終。例如，在高速公路建設期要充分考慮運營、經營的需要，把監控中心、檔案館、廣告牌、經營場所等硬件設施全部建起來，為后期的經營管理打牢基礎，為路衍經濟發展創造良好條件。
      

      （二）加強項目合同管理，著力打造“品質工程”。樹立“高品質、全壽命”的理念，全面推進工程質量管理、安全生產標準化建設和“平安工地”創建活動，在建設市場上創立交投的品牌，樹立交投的形象。要針對BoT+EPc模式下的合同管理，加大研究力度，弄懂弄通弄透相關法律法規，切實增強履職能力。今年要全力建設好24個高速公路項目（包括7座世界級水平的長江大橋），完成投資230億元，確保城市圈環線孝感南段、麻竹高速大悟段135公里建成通車，棋盤洲大橋連接線陽新至大冶段25公里基本建成；完成港口建設投資9.82億元，續建好三江港碼頭一期、松滋車陽港二期、宜昌紅花套港綜合碼頭項目，新建太平溪港綜合碼頭、荊州港李埠港區一期等項目；積極推進當陽至遠安支線鐵路建設，力爭紫云鐵路項目上半年正式開通運營，實現鐵路運營的破冰之旅。
      

      （三）積極推進協同發展，實現企業經營效益最大化。各項目建設公司要樹立全局一盤棋的思想，不斷創新發展理念，加大協同發展力度，為集團內部經營性子公司創造更多機會，通過協同發展拿回投資、施工和主材供應的利潤，爭取更大更多的利潤空間。商貿物流要進一步做好主材供應，高開公司要做好滲鋁鋼，科技公司要做好機電、檢測和監控等集團內部市場的協同發展工作。
      

      二、增強市場意識，加大轉型發展力度，齊心協力對標干
      

      今年我們在轉型發展上一定要取得實質性、突破性進展。我們必須增強市場意識，快速做大資產規模，迅速提升核心競爭力，這是今年公司轉型發展工作的重中之重。要全面通過對標同行業企業，找到與先進企業的發展差距，科學制定各產業板塊的發展目標和實施路徑，通過并購、重組、加大科技投入和投資力度等手段，運用市場化的發展理念，用3-5年的時間，做實做大各產業板塊，著力打造成若干個全省前列、全國知名的百億級產業發展平臺。
      

      （一）建設板塊要培育出設計、施工總承包方面的核心競爭力。建設集團要對標大型央企，學習央企的建設與管理經驗，通過收購、并購鄖誠公司，襄陽城市規劃設計院等方式盡快取得市政建設，設計、施工總承包等一級資質，提升綜合建設實力。要立足交投，充分用好用活用足內部市場機遇，拓寬施工領域，積極占領高速公路、港口、橋梁、地產及城市基礎設施建設等各個業務領域。長江路橋和高開公司業務要進行實質性整合，施工總承包實現合同簽約額10億元，四優鋼投資項目實現盈虧平衡。要大力開拓市場，尋找市場化的項目，力爭到省外、甚至海外拓展市場。重點圍繞“一帶一路”戰略，嘗試加大對海外建設項目的推進力度，積極跟蹤吉爾吉斯斯坦公路及農業開發、印尼高速公路及港口建設等項目。
      

      （二）地產板塊要立足省內“一主兩副多極”市場，建成市場競爭力強的產業實體。地產集團要對標省內甚至國內大型地產投資運營商，從傳統土地收儲、單一地產開發主體向地產投資運營服務商轉變，建立經營性的發展理念，圍繞武漢、襄陽、宜昌等中心區域和隨州、恩施、十堰等重點區域，做好地產項目開發和地產資源儲備。積極做好x萬畝土地的分類策劃，對于效益好的土地爭取自己開發，對于效益一般的土地采取聯合開發，對于效益差的土地要爭取置換其他資源，不斷降低持地成本和風險。要加快推進項目落地，盡快開工建設襄陽、荊州項目，大力推動漢陽四新項目、漢口賀家敦地塊、宜昌長樂大廈、恩施松樹坪、方家壩等項目，力爭開工建設浠水和黃州項目。要通過混合所有制改革引入戰略投資者，提升房地產開發資質，培育核心競爭力，打造“全能地產”。
      

      （三）物流板塊要瞄準省內第一、國內一流，建成具有核心競爭力的產業集團。物流集團要對標國內一流的物流企業，開展市場化的物流業務，向立體化、多元化、信息化的現代物流集團努力，做到省內規模第一、市場占有率第一。要以高速公路資源為依托，搭建現代物流智能化管理平臺和信息化電商平臺，打造包括物流倉儲基地、物流配送等多樣性的核心競爭力。要加大軍品貿易，完善物流供應鏈。要借助資本運作提升現有實力，依托順豐物流公司初步形成“海陸空”物流配送格局，深度參與省內物流配送市場。要加強漢口北物流基地、沿江臨港物流園和仙桃保稅園區建設，進一步做大瀝青基地。同時，廣泛搜尋合適標的，加大并購重組和商業模式創新力度，快速做強做大物流產業板塊。
      

      （四）金融板塊要加速發力，向金控集團方向努力發展。金融板塊要對標國內一流金融產業集團，在繼續保持和提升現有平臺的綜合優勢的前提下，向多元化的金控集團發展。在成功參股國開證券之后，繼續向農信社等非銀板塊邁進。楚天公司在并購三木智能后，要乘勢而上，進一步通過資產證券化來擴大融資，利用資本市場布局高科技產業鏈發展，形成高速公路運營和電子制造“雙輪驅動”發展格局。要通過并購、參股等方式投資銀行、保險、證券、信托、金融租賃、擔保等領域，著力推進中部證券股份公司年內完成組建工作，發揮好財務公司、資本投資公司變壓器的作用，做大做強金融產業板塊。
      

      （五）旅游和健康板塊要取得實質性突破。旅游板塊要對標國內一流的競爭性公司，以完全市場化的方式推進板塊發展，充分發揮資本投資公司的資本運作能力，全面推進神農架、龜峰山5A景區、太平溪旅游小鎮、木蘭山景區等項目開發建設。健康板塊要運用多種渠道和資源，在收購麻城醫院的基礎上，迅速擴大規模、擴張資本，取得實質性進展。
      

      三、強化成本意識，創新融資手段，精準發力拼智干
      

      要進一步鞏固交投集團在資本市場上樹立的良好形象，用好用活用足新的融資手段，確保還本付息需要和項目投資需求。
      

      （一）加大直融力度。要靈活運用地方政府債、企業債、公司債、私募債、票據等多元化融資工具，大力實施債券融資。要深入做好已批準未發行的108億元債券的后期工作，抓緊推進今年申報注冊的360億元的債券發行工作，確保已批準和擬注冊的部分直接融資選擇合適的利率和時機發行。積極推進債項置換，在進一步降低融資成本的同時確保還本付息資金的平穩過渡。上半年力爭將國銀租賃50億元融資租賃置換到位。
      

      拓寬金融業務領域。財務公司要提高資金周轉率和存貸比，加大資金的流動性和盈利性，增強歸集資金的使用效率；努力拓展新業務領域，申辦有價證券投資、銀行間市場同業拆借業務、保理業務等，開辦電票業務。交投資本公司要根據集團各板塊業務發展需要，做好項目儲備，積極對接和組建各產業基金，支持公司戰略性產業的發展。探索開拓海外融資渠道，先行做好海外融資的評級工作，確保主體評級達到投資級BBB以上。與國內外各大金融機構做好融資產品設計，采取“內保外貸+境外發債”的方式，及時保障資金需求，提高資金使用效率。
      

      （三）防范債務風險。積極與各金融機構專題研究市場化“債轉股”方案，學習借鑒武鋼等企業成功的市場化“債轉股”經驗，探索在企業以市場化法治化方式開展債轉股，積極通過混合所有制，降低企業資產負債率，有效防范金融風險。進一步完善財務審計等各項制度，聘請經驗豐富的中介機構設計交投完整的內部控制體系，建好風險隔離墻。啟動集團整體稅務籌劃工作，要做好政策對接，通過聘請稅務咨詢機構，建立暢通的稅企交流通道，提前謀劃和規避相應的稅務風險。
      

      （四）實現財務管理精細化。要修訂產業板塊核算辦法，加快建立標準定額體系，啟動“管理會計體系”建設。認真做好財務信息化工作，推動財務信息化建設。增強集團信息溝通與交流，加快業務處理速度，簡化流程，逐步實現集團內部管理精細化。
      

      四、增強集約意識，強化規范管理，降本增效科學干
      

      要充分發揮高速公路片區集約管理的優勢，通過信息集約、人員集約、資源配置集約，全面提升運營管理的效益和質量，實現規范管理、降本增效。
      

      （一）爭取政策支持理順運營管理體制。加大政策法規研究力度，重點研究由交投投資建設的高速公路如何實現“統貸統還”問題，研究如何通過延長收費年限、提升收費標準化解巨額存量債務的問題。針對路政管理系統改革，重點研究路賠由行政事業性收費劃轉為企業收入的路徑。對接省政府、交通廳等相關部門，切實規范免費車種類、范疇及審批權限，做到應免不征、應征不漏。
      

      （二）利用科技手段提升管理效益。開展大數據分析，科學預測收費形勢，有針對性地開展收費稽查，加大堵漏增收力度。加大與省高管局協商力度，全面啟用自動發卡機系統，完善以oA辦公系統為核心的自動化管理程序；探索建立視頻會議系統、財務報賬系統等，由“路上跑”轉變為“網上跑”，不斷降低管理成本。
      

      （三）開展標準化建設提升品牌效益。在收費、養護、安全、服務區管理等領域，全面開展標準化建設，做到硬件設施、制度體系、內業管理、檢查考核“四個標準化”，力爭達到省內同行業領先水平。統一運營管理標識系統，實現“一套標準、一個形象”，形成具有湖北交投特色的高速公路運營品牌。
      

      （四）完善服務區設施提升服務品質。加快服務區基礎設施建設，已建成通車的高速公路要同步建成服務區，已建成的服務區要全部開通運營，至少滿足司乘人員加油、上廁所等基本功能。加快服務區的升級改造，積極推進小池等服務區污水設施改造和金口停車區改擴建等工程。運用“互聯網+”思維，創建湖北交投服務區公眾微信平臺，開發服務區APP、微網站、微購物、微會員等網絡平臺，主動向廣大司乘人員全方位展示服務區公共服務和經營特色，持續提升湖北交投的品牌和形象。
      

      五、增強創新意識，深化改革發展，對接市場加油干
      

      今年要加大企業改革力度，以壯士斷腕的決心和信心，大力推動交投集團從行政的理念向企業的理念轉變，從事業化的理念向市場化的理念轉變，建立起市場化的體制機制，增強企業發展的活力和動力，通過深化五項改革，為轉型發展提供強力保障。
      

      （一）確立經營、建設、運營等子公司的市場主體地位。進一步明確集團各部門與子公司的職能劃分，明確“經營性子公司做強做優、運營性子公司走向經營化、建設性子公司向經營性公司轉型”的發展目標，完善發展路徑，探索推進經營性子公司市場化項目全面拓展，賦予運營子公司經營開發權，研究制定建設子公司PPP模式的設計方案。健全子公司的法人治理構架，加強子公司董事會建設，建立健全子公司經營決策權，建立分層級的責權利一體化機制。
      

      （二）深化集團部門改革。集團總部各部門分別制定“放、管、服”實施辦法，與部門業績考核掛鉤。完善細化“容錯糾錯”機制的內容和規則，嚴格落實“十個區分開來”,寬容干部在工作中特別是在改革創新中的失誤，促進他們創造性開展工作。要增強制度的操作性，結合企業經營管理實際，制定和修訂完善交投自有的法律制度，適度授權，大力放權，鼓勵大膽探索，勇于改革，開拓創新，為擔當者擔當、為負責者負責、為干事者撐腰、為改革創新者鼓勁。
      

      （三）強力推進戰略性并購重組。大力提升公司核心競爭力，快速擴大公司規模和品牌影響力。選取充分市場競爭的子公司或新設公司進行混合所有制改革。要充分發揮楚天高速上市公司的平臺功能，研究并購完成后繼續利用資本市場實現可持續發展的相關工作。要加大基金運作力度，通過股權投資、價值投資助推集團轉型發展。
      

      （四）建立市場化的選人用人機制。要深化公司內部三項制度改革，加快建立市場化的選人用人機制，推進子公司經理層成員市場化選聘和職業經理人工作。探索建立經營性子公司總經理聘任制、副總經理提名制，實行契約化和聘期制管理，全面建立和推行“兩書兩辦法”制度。要完善《后備職業經理人管理辦法》，加強人才培養和使用，真正做到人才“引得進”、“用得活”、“管得好”。各子公司在市場化用人機制建設過程中，應特別關注人才的市場化使用，尤其是對于來自公司內部的經營管理人員，應參照行業標準，與從外部聘用人員實行同樣的市場化考核標準、薪酬標準、激勵約束標準，從而使中高級經營管理人員能夠在平等的機制下參與企業經營管理。
      

      （五）建立健全激勵約束機制。要完善考核評價體系，堅持正向激勵，建立分層分類考核機制，避免考核與績效兩張皮。按照“收入能增能減”的原則，建立分層分類薪酬分配體系。完善企業差異化薪酬管理辦法，實施公司特別貢獻獎勵，建立總經理獎勵基金，對作出重要貢獻、業績突出的相關人員予以特別獎勵。要修訂調整子公司薪酬管理辦法，子公司領導人員基本年薪與子公司行業類別確定薪酬基數，績效年薪與業績考核結果、履職考核評價相掛鉤。在符合條件的子公司開展員工持股試點，實施利益綁定，激發經營管理人員和業務骨干干事創業活力。根據公司發展狀況，建立正常的職工薪酬增長機制，落實職工年休假和加班工作制度，增強干部職工的獲得感。
      

      六、增強安全意識，健全責任體系，警鐘長鳴務實干
      

      安全無小事，責任大于天。要時刻緊繃安全生產這根弦，強化各級責任體系建設，落實好管理機構和人員，嚴格遵守規章制度，加強隱患排查預防，確保平安無事。
      

      （一）抓好質量安全。開展項目建設工程質量和安全生產綜合督查、巡查和專項檢查；加強開工前安全生產條件審查，加強對重點部位、關鍵環節監督檢查力度,加強對重點橋梁、隧道、高邊坡尤其是長江大橋施工安全專項方案執行情況的檢查力度。強化現場安全管理，建立長江大橋重要工點、梁場以及配合比、預應力張拉等重要工序的實時監控和數據上傳系統，持續開展“平安工地”創建工作，進一步強化建設項目總體風險、專項風險安全風險評估工作。
      

      （二）抓好運營安全。進一步完善高速公路運營安全管理體系，加強重點橋梁、長大隧道、急彎陡坡、高邊坡等重點路段隱患排查和治理，加強服務區消防、應急疏散、反恐防暴、食品衛生等安全管理，強化重要節假日、汛期等特殊時期的安全防范措施，確保高速公路安全運營。加強對?；穬Υ?、運輸及瀝青加工、龜峰山等旅游風景點的日常安全檢查，切實消除隱患。
      

      （三）抓好ww工作。成立由項目公司、施工單位、地方協調指揮部組成的ww專班，創新工作方法，重點解決十房等超概項目、施工單位拖欠農民工工資等突出問題。按照屬地管理、行業監管等原則，加強與地方政府的溝通協調，建立ww聯動機制。制定應急處置預案，加強預防和演練，妥善處理各類矛盾糾紛，避免激化、造成嚴重負面影響
      

      （四）抓好廉潔建設。嚴格落實抓生產經營和抓黨風廉政建設“一崗雙責”，堅持將黨的領導、黨風廉政建設融入到公司治理各環節，做到生產經營與管黨治企“雙手合一”、“雙線合一”，營造風清氣正的良好政治生態。
      

      同志們，一年之計在于春。各項工作要早謀劃、早部署、早落實，為完成全年目標任務打牢基礎，努力實現一季度“開門紅”，向年底即將勝利召開的黨的十九大和省第十一次黨代會獻上一份厚禮！
      
                    
        
       
          
        
        
         
         
               
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