工作報告范文簡短

工作報告范文簡短合集4篇。

俗話說一分耕耘，一分收獲，每當我們結束一階段的任務，往往都需要撰寫報告。寫一篇報告需要考慮什么呢？在眾多文章中“工作報告范文簡短”是述職報告之家的編輯最愛的一篇，請您認真了解下文細節！

工作報告范文簡短 篇1

任十二屆市政協常委以來，經過不斷學習和努力實踐，做到了立足本職，不斷進取，認真學習貫徹市政協全會、常委會會議精神，不斷加強自身修養，用心參加政協組織的各項活動，認真履行政協三項職能，較好地履行了一個政協常委的職責。現將履行政協常委職責狀況匯報如下：

一、加強理論學習，提高自身素質

根據市政協對委員的素質、潛力、業務等各方面的要求，我時刻牢記只有不斷學習，才能提高自身素質和理論水平;只有不斷學習，才能為我市經濟社會發展提出合理化推薦和意見;只有不斷學習，才能與時俱進，更好的履行委員職責，完成政協委員光榮使命。在學習上，我重點學習了__。我堅持做到：一是參加政協組織的學習培訓并做到有始有終。用心參加政協常委會、委員培訓班、座談會、專題報告會等，我把每一次活動都看作難得的學習機會，在會上認真聽取各界精英在各自行業里的真知灼見，開闊了視野和思路;二是擠出時間學習：為了做好一名政協常委，在繁忙的本職工作之余，千方百計擠出時間強化學習，透過電視、互聯網、報紙通讀中共中央、省、市一系列重要會議精神，增強做好政協工作的本領，提高工作潛力，奠定履行委員職責的堅實基礎。

二、用心建言獻策，發揮委員作用

作為一名政協常委，在感到光榮和驕傲的同時，感到更多的是義務和職責。在政協組織的各種會議和活動中，我都時刻以一個政協常委的身份嚴格要求自己，用心發言，表達建設性的意見和推薦，為推動我市經濟發展獻計獻策;結合群眾路線教育，本人能夠用心深入基層，調查研究，用心反映群眾的意愿和呼聲，撰寫了5份個人提案，其中提案“關于建立完善企業安全生產長效機制的推薦”作為重點提案，并刊發在《佳木斯論壇》上，撰寫了推薦“關于我市蔬菜基地建設”“關于完善我市住宅小區物業管理”等提案，受到了各級組織和相關部門的重視三年來共完成調研3篇，提案8份，有4份提案都被東風區政協提案委列入重點提案并一一得到相關部門的滿意答復。用心為佳木斯市和東風區的經濟及城市建設履行著政協委員和民建會員應盡的義務，為市區政府制定全方位各項決策帶給了有力依據，也做出應有的貢獻。在東風區黨的群眾路線教育實踐活動“5+1”聯系點工作中，我深入基層與群眾交談交流，征求群眾意見推薦70余件，在我分管之內的問題，我都用心想辦法、定措施，認真解決群眾提出的意見推薦，在我職權范圍之外的問題，我都認真進行梳理，然后提交區教育實踐活動辦公室轉交相關領導和部門辦理，個性是在基層征求意見的過程中，

很多群眾反映東風區造紙青年公寓安全隱患十分突出的問題，針對此問題，我多次深入實際查看，了解隱患問題，青年公寓樓原是佳紙集團職工宿舍，20__年佳紙集團破產前，將每個房間分割對外出售，現用做居民樓。由于該樓設計之初并沒有思考居民住宅樓的水、電、排水等配套設施，更因多年來無物業管理、缺少資金修繕，電線老化嚴重，樓道內堆滿了易燃物品，堵塞通道，僅能容一人透過，更沒有防火通道，一旦發生火災，居民無法逃生，必將造成有重大影響的人員傷亡事件。針對隱患問題的整改，我專門召集由安監、建設、公安、消防、街道人員參加的會議，研究具體的解決辦法，確定青年公寓安全隱患整改方案，先后投入資金近10萬元切實做好隱患整改，組織專業人員對下水管道進行了疏通，清除地溝臟水20車，疏通公共衛生間8個，基本消除了沼氣隱患，將青年公寓走廊里影響通行的雜物進行了清理，對六個安全通道門進行徹底修復，使之能夠通行。在1至4樓分別增設了專職安全員，并為每個樓層配備了兩個消防滅火器，安裝聲控燈20盞，解決了樓道照明問題;聘請專業人員對1-4樓電線重新進行了改造，統一使用貼合安全標準電線，并且在每戶都安裝了空氣保護開關，現已改造完成120戶、改造線路600米。下一步將向上爭取政策資金，對青年公寓樓做整體改造，徹底消除火災隱患，改善樓內居民生活環境。

總而言之，政協委員是一份神圣的使命，有著寬廣的活動資料和空間。透過履行職責，能夠充分展示一個政協委員的思想、品格和聰明才智;透過履行職責，既能夠大顯身手，也能夠大有作為。因此，在今后的工作中，自己要透過加強對政協理論和有關政策的學習，不斷提高自身素質和參政議政潛力，努力把政協委員的政治榮譽和社會職責統一齊來，以實際行動不辜負政協常委的神圣使命，把政協常委的工作做好。我的述職完畢，不妥之處，敬請批評指正。

謝謝大家!

工作報告范文簡短 篇2

年初以來，在市委、市政府的正確領導下，我們以黨的精神為指導，認真貫徹市委、市政府提出的打好201x年招商引資攻堅戰的要求，堅持“九個更加注重”原則，緊緊圍繞發展“五大產業”，以大力引進戰略投資者、推動產業項目戰略升級為統領，通過開展“招商之冬”系列活動，招商引資各項工作出現了新的局面，取得可喜成果.

一、基本情況

(一)內資目標任務完成情況。1-6月，全市共簽訂合同127 項，合同總額266 億元，落實項目127項，引進到位資金48.4 億元，同比增長48.4 %。完成全年工作目標(168.6 億元)的27%.其中利用省外資金 34.8億元，同比增長54.7%。完成市全年工作目標(112.9億元)的30.8 %.投資總額超億元項目51 項,到位資金24.15 億元，占到位資金總數的69.4 %，比上年同期提高31個百分點。

(二)外資目標任務完成情況。1—6月全市外資實際到位金額2715萬美元。同比下降0.8 %。累計完成計劃的17.1%。新批外商投資企業1戶，同比增長與去年持平，投資總額 2500萬美元，同比增長4066%，注冊資本總額1000萬美元，同比增長1566%，合同外資1000萬美元，同比增長2280%。

二、主要工作

(一)調整思路，確定重點。年初以來，按照市政府工作的總體安排，緊緊圍繞發展農林基礎產業、礦產支柱產業、文化旅游特色產業、外貿物流現代服務業、新能源等戰略性新興產業等5大主導產業，堅定不移地實施“項目牽動”戰略，突出資源區位招商，突出產業招商,突出大項目招商，突出園區招商，增強招商引資針對性，努力探索招商引資新途徑、新方法，不斷提高招商引資工作的效率和質量。各縣(市)區也根據本地實際確定調整了工作思路。嫩江縣以建設“中國大豆城”，打造“大豆食品科技產業園”為重點。通過創新招商方式、落實招商責任，掀起了全民抓招商的新熱潮。北安市堅定實施招商引資 “一號工程”，以培育發展區域性中心城市為核心，以工業園區為依托，以發展工業為重點，實現了招商引資的新突破;合作區提出了“貿易營造優勢、產業構筑園區、環境塑造形象、服務推動發展”的工作思路;五大連池市確定了招商引資長遠發展目標，立足于建設“礦泉旅游名城、休閑養生之都”，重點培育特色綠色農業、農林產品加工、礦泉系列產品、清潔能源、旅游休閑養生五大產業。愛輝區把資源開發作為全區招商重點，始終堅持“保大限小、上大下小”和“在保護中開發、在開發中保護”的原則，按照“做好規劃、整合資源、嚴格管理、做大做強”的要求，加快招商引資工作的建設步伐。

(二)創新招商引資領導推進機制。市委、市政府始終把招商引資工作放在各項工作的重中之重來抓，1月6日，黑河市委市政府召開了一次高規格、高層次、大規模的全市招商引資工作會議，劉剛書記在講話中就做好今年招商引資工作提出具休要求，并按照市政府的要求，在大會上與各縣(市、區)簽訂了20xx年招商引資目標責任狀，規定了完成時限。成立了由市長張恩亮為組長的招商引資工作領導小組，形成了一個完善的招商工作體系。各地黨委、政府都站在全局和戰略的高度，深刻認識招商引資對于解決地方經濟發展的重要作用，進一步樹立招商的責任意識、領導意識，黨政一把手都切實承擔起了招商引資第一責任人的職責，既親自掛帥，又親自出征，拿出足夠的精力抓招商。嫩江縣實行定項目、定額度、定單位、定人員、定獎懲的“五定”責任制，制訂了《嫩江縣20xx年招商引資工作方案》。成立了由縣主要領導為主任委員的招商引資工作委員會，下設二十八個招商工作組。北安市建立了項目推進機制，對不同的項目采取不同的政策和辦法，堅持一個項目一套政策，一套推進辦法，一套班子運作，一條龍抓到底。愛輝區把招商引資工作做為總攬經濟工作全局的核心，確定為一號工程全力組織實施。黨政“一把手”親自抓，各部門通力協作，形成了上下聚精會神抓招商的局面。

(三)加強項目庫建設，努力拓寬渠道。項目庫建設有新突破。全市確定 個重點招商項目，同時將費用標準、服務機構、優惠政策等內容重新統計并充實到項目冊中，提高了項目冊的可操作性，并編印了中英文版本項目冊 冊。各縣(市)區也把建立高標準的項目庫作為招商引資工作重點。認真搞好項目可研，做出了一批高質量、潛力大、市場前景好、吸引力強、回報率高、財政貢獻率大、支持作用強的符合國際慣例，具有本地特色和優勢的招商項目。五大連池風景名勝區年初從財政拿出足夠的資金作為制作項目冊和招商引工作的專項經費，篩選編制了招商項目，并對項目進行了精心包裝，提高了招商項目冊的質量，增加了招商項目的吸引力。

(四)完善了招商引資目標監督責任機制。全市確定20xx年招商引資目標168.6億元，增長35%。為保證任務的完成，由市委市政府聯合發文，將目標分解到各縣市區，并與績效工程有機結合，制定了強力有效的考核措施。各縣(市)區也全面實行了縣(市)領導、部門單位和企業負責人“三點一線”項目負責制和目標任務管理責任制，通過簽訂目標責任狀形式將任務層層分解，落實到各鄉鎮及有關部門，并定期對項目推進情況進行督促檢查做到人人身上有指標、人人身上有壓力。

(五)創新方式，擴大成果。不斷創新招商方式，努力培養造就一支專業化招商隊伍，提高招商引資工作水平，加快實現招商引資向專業化轉變。研究組建專業駐外招商機構，在環渤海、長三角、珠三角等經濟發達地區駐點招商。強化駐京辦、駐哈辦招商職能，加強對市直11個設有招商科的單位指導與協調，督促其利用各種渠道和方式開展各種形式的招商活動。大力發展異地經濟，依托各縣(市、區)資源優勢和主攻方向，打破行政區域界限，促進資源共享。

(六)出訪招商，取得成效。年初至今,我市開展了廣泛的招商活動，增強項目對接的針對性和實效性，先后參加了香港活動周、阿洽會、第二十四屆哈洽會等經貿洽談會等大型招商活動，黑河市組成由市委副書記、市長張恩亮帶隊，市商務局、發改委，工信委、財政局、國土局、文廣新局、駐哈辦，駐京辦及部分縣市區參加的經貿招商團，于5月6日至5月20日，分別在深圳、廣州、中山、東莞、福州、福清、廈門等地開展了招商活動，先后與當地商協會及相關企業進行了對接洽談。并于5月21日至5月25日我市重點參加了黑龍江省在香港、深圳、廣東召開的對俄合作懇談會。期間，張恩亮市長香港媒體進行了互動交流，并接受了香港大公報專訪，在5月28日香港大公報上進行了宣傳報道;在廣州懇談會上，張恩亮市長進行了主旨發言，全面推介了黑河的地緣與資源優勢。此次活動共達成合作意17項，總投資53.9億元。其中，合同項目4項，總投資4.4億元。認真開展招商之冬活動，把4、5月份作為黑河招商月，集中全力搞招商，在嫩江縣舉行20xx年黑河(嫩江)招商引資項目簽約儀式。各縣市(區)也都組成招商團對重點企業進行考察招商，進一步擴大了影響，溝通了感情。五大連池市組成了由發改局、工信局、財政局、招商局參加的考察團赴北京、江西、山東、遼寧等地進行了項目回訪、考察、對接。愛輝區委區政府領導多次赴天津、北京、香港、深圳、寧波等地開展招商活動，為全區的進一步發展奠定了良好的基礎。哈洽會是我市招商引資的主要平臺，也是一次重大招商活動，通過積極的洽談與對接，國內招商工作取得了豐碩成果。哈洽會期間，我市簽訂外貿簽約項目11項，簽約額106953萬美元;對外(俄)合作項目5項，簽約額 3377 萬美元，內資簽約合作項目 5 項、總金額 16.2 億元，其中會上，對外(俄)合作簽約項目1 項，簽約額 2060 萬美元;內資簽約合同項目5 項、簽約額 16.2 億元;對外經合簽約項目 1 項，合同總金 1500 萬美元。

(七)夯實基礎，改善環境。我們始終堅持把改善經濟發展環境做為招商引資重要的基礎性工作，從抓基礎入手，從抓環境改善入手。首先，出臺了最新的招商引資優惠政策和招商引資獎勵辦法，完善和充實了招商引資項目庫。其次，加強了園區建設和整合，對市直的三個園區進行了整合，規劃建設了農林產業園，各縣(市)區也對現有的園區進行了提檔升級，為招商引資上項目提供了有效的載體。第三，提供便捷高效的服務，對前來考察、洽談、投資的企業我們實行全程跟蹤服務，有什么問題幫助協調解決什么問題，使來黑的客商高興而來，滿意而歸。同時，市政府成立的“行政審批服務中心”已經完善。北安市、嫩江縣也相繼成立了“行政審批服務中心”，實現了一站式審批、一條龍服務，提高了辦事效率和服務水平。

工作報告范文簡短 篇3

__年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級領導的指導、在各部門的大力協助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場內外的保潔各項工作任務?，F將保潔部一年整體工作情況匯報如下：

一、完善保潔部各項規章制度。本年度為規范保潔員工言行、提高工作效率。

對《保潔崗位職責》《保潔行為規范》《保潔日常考核細則標準》《保潔流程標準》《績效考核條例》等相關管理制度進行了重新修訂，并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發事件的應急預案》《離崗簽到規范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，讓員工自動自發地履行各自的崗位職責，使商場內外的保潔工作在原來的基礎上有了大的改善和提高，使各區域的衛生質量都達到公司規定的標準。

二、控制保潔材料成本，節能降耗。

貫徹公司節能降耗的精神，本著節約就是為公司省錢的思想，加強了保潔節約意識的引導，號召員工本著從自我做起，從細節做起，杜絕一切浪費現象。其一，衛生間的水不用時及時關閉，減少洗塵土、拖拍的次數。清理垃圾時，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二，對甩干機的使用進行了實際操作培訓，制定相關管理制度，減少使用頻率，延長了甩干機的使用壽命。其三，對保潔日常工具及設施設備的使用進行嚴格的掌控，深入了解工具及設施設備的使用情況，工具按照計劃用量合理領用;設施設備定期進行維護，并協同行政部門進行物料、設施配件更換的質量及價格把關，把保潔費用支出合理地控制在預算范圍內，真正做到了開源節流。

三、員工綜合素質提升。

員工的素質是公司形象的重要組成部分，為了提高保潔員工的整體素質，對保潔員工進行了管理規范流程、保潔禮儀禮貌、服務安全意識的多次培訓及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識、服務意識、整體形象上有了很大的提高;明白自身的素質及保潔服務質量好壞和公司的形象息息相關，全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒有發現一例顧客及商戶投訴員工服務不到位的現象，為商戶、顧客營造一個舒適整潔的經營、購物環境打下一個堅實的基礎。

四、本年度所做的主要工作：其一、商場日常保潔工作。

1，對外包單位藍天保潔進行了有效的監督，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。

4，完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作;。

其二、年度保潔工作。

2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨的全面清洗工作;并根據春、夏、秋、冬不同季節的保潔工作、商場內外的保潔服務內容及要求做了充分的安排和計劃，并全面地落實到位。

其三、計劃外的保潔工作。

1，完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區域的開荒保潔工作;。

2，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作;。

4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內外的全面保潔工作;。

其四、班長及員工的培訓工作。

五、保潔工作中存在的問題。

其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時間長、工作單調枯燥。

其三，專業技能知識不足：公司在不斷發展壯大，高科技材料也層出不窮，我們現有的保潔知識已無法保證對高科技材料的清潔保養，在今后的工作中，要加強學習，豐富部門的專業技能知識，為做好保潔工作打下良好的基礎;六、__年工作計劃：

其三，團隊工作建設加強：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入。

其四，員工培訓工作：

保潔的培訓工作是一項長期的工作，每年都要對保潔員工進行保潔相關知識的培訓，不斷地提高員工的綜合素質、改進工作態度，增強員工對公司的歸屬感、責任感、促進公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓工作主要有以下幾點：

3，技能知識培訓，隨著公司不斷發展，保潔工作的標準和要求也會越來越高。員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作。比如：設施設備的維修保養、地磚的清潔保養、石材的清潔保養等都需要具有專業知識的人員來操作。本年度會對重點加強員工技能知識的培訓學習，以適應公司的發展需要;新的一年里我們全體保潔員工會以更加飽滿的熱情和積極地工作態度投入到保潔工作中，為公司的全面發展盡一份力。

工作報告范文簡短 篇4

元月份以來，我在鄉黨委、鄉政府的領導下，在同志們的幫助下順利完成了各項目標任務，具體總結如下：

一、學習方面。

我能通過政治理論的學習提高思想政治理論水平，按照科學發展觀的要求，增強自己份的政治責任感和歷史使命感，不斷提高自己的政治理論水平和黨性修養。切實增強工作的原則性、預見性和創造性，始終做到在思想上、政治上、組織上、行動上與黨中央和鄉黨委保持高度一致。同時，通過學習，也提高了自己的能力和工作水平，使自己在工作中，能轉變思想觀念，認真探索好的方式方法，學習好經驗、好做法，能注重理論聯系實際，并著力于解決問題，學以致用，使自己的工作得以順利開展。

二、工作方面。

（一）、包村工作。

1、提高認識，進一步增強做好信訪穩定工作的責任感和主動性，把“三項排查”作為經常性工作認真做好做實，采取切實有效措施，真正把問題解決在萌芽狀態，矛盾化解在村里，問題處理在村里。在今年三月份的經濟工作會中所包的前南謝村被評為“信訪穩定先進村”。

2、認真做好自己所包的前南謝、后南謝兩個村的各項中心工作。和村干部一起組織好元月份的春節文藝匯演工作。完成三、四月份的植樹造林工作目標。

（二）業務工作。

1、認真做好農經站、農監辦安排的工作，今年3月份配合財政所做好村級公益事業建設“一事一議”財政獎補的檢查驗收工作，確保全鄉47個村此項工作按規定程序實施，47個村合計申請財政獎補資金248、15萬元。

2、認真做好扶貧辦安排的中心工作，按照國家新的扶貧標準和市、縣扶貧部門的工作布署，和村干部一起加班加點填寫表格、整理資料并完成信息錄入工作，共確定我鄉貧困人口4830人。配合縣扶貧辦做好陳范橋村村內1300米道路硬化扶貧工程工作。4月份，根據村申請、鄉申報、省市縣審核，確定我鄉陳范橋村、前董村、前南孟村、王村為第二個十年扶貧規劃貧困村。

3、認真做好統計站的業務工作，完善各類檔卡資料，元月份做好的農業統計年報的上報工作。月份配合國調隊結合規模養殖戶做好g3第一季度的畜禽監測工作，準確上報信息和數據。5月份配合國調隊和地方統計局深入田間地頭，采樣本、繪草圖做好夏糧預產測產工作。

4、配合縣委新農辦做好工作，4月份按照新農辦的要求，采集了我鄉10家優秀合作社的場所、設施、法人等相關照片，并撰寫每家合作社的簡介上報到新農辦上傳到相關網站，提高了我鄉農民專業合作社的規范化程度，進一步發揮了合作社的示范帶動作用。

5、充分發揮自己多年從事計生辦微機員積累的工作經驗和技能，幫助辦公室和其它工作量多的同志做報表、打材料，和同志團結一致共同完成工作目標。

總結過去的工作，既是一個檢查對照、自我反省的過程，也是鼓勵、鞭策我們努力工作的舉措。通過檢查對照，我深深感到，雖然工作取得了一定成效，但還存在一些薄弱環節，與黨委政府和上級業務部門的要求還存在一定差距。在今后新的工作中，我會在上級的業務部門的指導下，依靠黨委、政府的領導，認真總結經驗，再接再勵，以新的思想，新的風貌，新的姿態投入到新區訂新的工作中，爭取得新的成績，再上新的臺階。

本人，今年先后在鎮政府辦、鎮勞務辦、鎮黨委辦從事了勞務輸出、制種技術指導、黨委文秘、宣傳等工作。學到了很多農村基層工作知識，增長了基層工作經驗，積累了運用理論解決農村實際問題的能力；學到了公文寫作知識和新聞宣傳知識，綜合素質得到錘煉和進一步加強。現就一年來的具體工作向組織予以匯報：

一、在工作戰線上，本人時刻關注時事政治，加強政治理論學習，努力學習黨的各項方針、政策，努力學習“鄧小平理論”和重要思想以及xx屆三中、四中、五中全會精神；積極學習和貫徹市、區、鎮有關文件精神；熱愛祖國、熱愛人民，思想上緊跟黨的步伐；最終以思想上的進步和政治水平的提高促進各項實踐工作的發展。

二、在加強學習，提高了政治水平的同時，本人利用工作和業余時間學習了《社會主義市場經濟》、《行政管理》、《刑法》、《民法》、《公文寫作》等理論知識以及與業務部門相關地政策、法規和條例等，逐步提高了自己的素質。不僅從書本上汲取了養分，還謙虛地向周圍理論水平高、業務能力強的同志學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己。通過學習，本人進一步提高了政治水平和駕馭實際工作的能力；提高了思想覺悟和執行黨的路線、方針、政策的自覺性，加強和鞏固了專業知識，提高了利用專業知識解決實際問題的能力。

三、今年2月——3月20日，本人在鎮政府辦積極協助配合政府辦公室主任處理政府辦事務。具體包括；協助配合做全鎮婚姻審查登記，協助配合完成各種會議準備工作，協助配合搞好各種會議，協助配合完成來客接待工作，協助配合上報各種報表，協助配合檔案的整理與裝訂。從中本人學習到了進行婚姻審查登記和程序與內容，會議準備的內容，會議記錄，檔案的裝訂與整理等。

四、今年3月21日——7月25日，本人響應區委、區政府要求干部“三貼近”的號召，服從鎮黨委、鎮政府的派遣，駐守上寨村協助配合裕豐種業有限公司在上寨村發展玉米制種產業。在這段時間里，本人深入村社，深入農田，從制種玉米的種植鋪膜，施肥點種到揀苗、量地、抽雄，從制種玉米種植動員會的組織到田間地頭的技術學習再到玉米苗的測量調查，本人與農民群眾結下了深厚的感情，相互學習到了科學種植“制種玉米”的知識，養殖業的知識和解決農村問題的知識，了解到了農民的需要和農民的想法，真正懂得了農民的艱辛和勤勞，學習到了村級干部解決農村問題的方式和方法，積累了農村最基層的工作經驗，提高了個人解決農村問題的能力。

五、今年7月25日——10月25日，本人受到組織的關愛，參加了中共張掖市委黨校第20期中青干部培訓班的學習，進一步增強了黨性觀念，加強了黨性修養。

六、本人平時始終堅持對公文寫作、新聞宣傳知識的學習，在《日報》上發表數十篇文章。在擔任鎮黨委文秘、宣傳干事期間，本人積極配合黨委辦主任做好黨委文秘工作，勤于動筆，從研究成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，深入加工，反復推敲，并請老同志和領導提出意見和建議，增強了文字功底和思維能力，訓練并提高了文字表達能力和邏輯思維能力。雖然我在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量；二是處理一些工作關系時還不能得心應手，工作顯得措手不及，無從著手。在今后的工作中，我還要繼續加強學習，戒驕戒躁，努力實踐，為把自己培養成為新時期的合格人才而努力奮斗。以上是本人今年來的工作學習情況，回顧過去，展望未來，本人將致力于本職工作，再接再厲，發揚兢兢業業、吃苦耐勞的精神；深入群眾、深入生活，不斷豐富工作經驗，增強獨立解決問題的能力，真正將理論與實際相結合，切實為“工作”做出應有的貢獻。最后，衷心希望組織對本人的工作提出寶貴意見，希望組織在實踐中考驗本人。

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跟單工作報告合集(4篇)

簡單來說，成功的背后總要有探索的過程，不管是上學還是工作的時候，報告十分的重要。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的？今天欄目小編給大家推薦一篇與“跟單工作報告”相關的文章，請您收藏本文方便隨時查看！

跟單工作報告(篇1)

物流跟單工作總結

物流跟單是一個非常重要且細致的工作。在這個快節奏和高競爭的時代，物流行業扮演著連接供應商和客戶之間的紐帶，而物流跟單員則是保證物流過程順利進行的關鍵人員。在這篇文章中，我將詳細介紹物流跟單工作的要點，包括職責、技能要求以及工作總結。

一、物流跟單員的職責

作為物流跟單員，我們的主要職責是協調和管理物流過程中的各個環節，確保貨物安全、準時地從供應商運送到客戶處。具體職責包括但不限于以下幾點：

1. 與供應商和客戶進行溝通，確保及時了解訂單和發貨情況。

2. 組織貨物的包裝和裝運工作，確保貨物質量得到保障。

3. 跟蹤貨物的運輸過程，及時解決可能出現的問題和延誤。

4. 確保貨物按照客戶要求及時交付，并進行必要的收款和結算工作。

5. 協調相關部門的合作，包括采購、倉儲和運輸等，確保各個環節無縫銜接。

二、物流跟單員的技能要求

物流跟單工作需要具備一定的技能和素質，以應對復雜的物流環境和變化的市場需求。以下是物流跟單員需要具備的主要技能：

1. 良好的溝通能力：能夠與供應商、客戶和內部團隊進行有效的溝通和協調，以確保信息的準確傳遞和工作的順利開展。

2. 優秀的組織能力：能夠合理安排和管理各項工作任務，確保物流過程的順利進行。

3. 熟練的問題解決能力：能夠在物流過程中迅速反應和解決問題，避免延誤和損失發生。

4. 準確的數據分析能力：能夠對物流數據進行準確分析和報告，為公司的決策提供參考依據。

5. 團隊合作精神：能夠與內部的各個部門緊密配合，形成合力，以提供更好的物流服務。

三、工作總結

作為物流跟單員，我深知這個職務的重要性和困難之處。在過去的一段時間里，我取得了一些成績，并積累了一些經驗，我將這些總結如下：

1. 高效溝通：我與供應商和客戶之間建立了良好的溝通渠道，確保訂單信息的快速傳遞和協調工作的順利進行。

2. 優化流程：我發現了一些流程中的瓶頸和問題，并提出了一些優化方案，以提高物流效率和降低成本。

3. 緊急處理：在遇到貨物延誤和問題時，我能夠迅速反應并與相關方聯系，盡快解決問題，避免造成更大的損失。

4. 數據分析：通過對物流數據的分析，我能夠及時發現運輸過程中的問題，提出改進的建議，為公司的決策提供有力支持。

5. 團隊合作：我與內部的各個部門緊密合作，實現了良好的協同效果，提供了高質量的物流服務。

物流跟單工作是一項艱巨而重要的工作。作為物流跟單員，我們需要具備良好的溝通能力、組織能力、問題解決能力和團隊合作精神。通過我的努力和總結，我相信我會成為一名更優秀的物流跟單員，并為公司的發展做出更大的貢獻。

跟單工作報告(篇2)

物流跟單工作總結

一、工作內容：

物流跟單是指在貨物運輸過程中，跟蹤并記錄貨物的運輸情況，以確保貨物按時、按需到達目的地。具體工作包括：與供應商、承運商和客戶聯系，協調貨物的運輸安排；核實貨物的數量和品質，并填寫相關文件和記錄；跟蹤貨物的運輸進程，及時解決可能出現的問題；提供運輸報告和數據分析，以便供應鏈管理決策參考。

二、專業能力要求：

1.熟悉物流運輸知識：了解貨物的包裝和裝載規范，熟悉各種運輸方式和相關法規。

2.良好的溝通能力：能夠與供應商、承運商和客戶進行有效的溝通和協調，解決運輸中的問題。

3.強大的組織能力：能夠同時處理多個物流訂單，合理安排運輸計劃，確保貨物按時送達。

4.準確的數據分析能力：能夠收集、整理和分析運輸數據，提供詳細的報告和建議。

5.高度的責任心：對跟蹤貨物的運輸進程和解決問題的態度認真負責。

三、工作中的挑戰與解決方案：

1.貨物損壞或丟失：在物流運輸過程中，可能會發生貨物損壞或丟失的情況，需要及時解決。解決方案包括：與供應商核實貨物狀況、與承運商聯系并要求賠償、與保險公司協商理賠等措施。同時，做好貨物的包裝和裝載工作，選擇可靠的承運商和保險方案也是預防這類問題的關鍵。

2.運輸延誤：由于天氣、交通擁堵等原因，貨物的運輸可能會延誤。解決方案包括：及時進行跟蹤和溝通，了解延誤原因，并與各方共同協調，盡快解決問題。建立一個靈活的運輸計劃，提前預留一定的時間余地也是避免延誤的重要措施。

3.不可預見的風險：物流跟單工作中，有時會出現一些意外情況，如災害、政治事件等不可預見的風險。對于這些情況，需要與相關方及時溝通，了解情況，并根據實際情況調整運輸計劃。同時，建立一個完善的風險管理機制，進行風險評估和預警，也是減少風險的重要手段。

四、個人心得與建議：

1.了解行業動態：物流行業發展迅猛，了解行業最新的政策、技術和趨勢，將有助于提高工作能力和應對風險的能力。

2.細心和耐心：物流跟單工作需要對細節的關注和處理，確保每一步工作的準確和完整。同時，遇到問題時要保持耐心和冷靜，積極尋找解決方案。

3.團隊合作精神：物流跟單工作通常需要與供應商、承運商和客戶等多方合作。與他人建立良好的合作關系，并高效溝通和協調，將有助于提高整體工作效率。

4.不斷學習和提高：物流行業競爭激烈，要保持學習的意識，不斷提高自身的專業知識和技能。參加相關培訓和認證考試，積累經驗，提高工作能力。

物流跟單工作雖然充滿了挑戰，但是也是一個重要而有意義的工作。通過不懈努力，不斷提高自己的專業能力，相信每一個物流跟單工作人員都能夠順利完成工作任務，為供應鏈的暢通和貨物的安全運輸做出貢獻。

跟單工作報告(篇3)

眼高手低，等到真正的接觸到了工作崗位才恍然大悟，原來此“銷售”非彼“銷售”，銷售和跟單是緊密的聯系在一起的，通過團結協作也完成具體的業務。銷售也不僅僅是把產品賣給客戶就完事，還需要做好“售后服務”，站在客戶的角度上考慮生意怎么做，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過強烈的服務意識讓客戶免除后顧之憂，最終建立較高的知名度、美譽度，獲得客戶忠誠。

生產加工知識、單證知識、國際貿易實務，還需具備較強的綜合分析能力、應變能力、協調能力、溝通能力，對英語的水平要求更高，不僅要會寫，而且口語要過關，否則與客戶的溝通就存在問題。

在剛剛進入跟單這個崗位的時候，我抱著純粹的學習心態，因為沒有接觸過這個行業，沒有相關的知識積累，甚至連國際貿易常識都不了解，就像一張白紙，寫什么就是什么。于是，我進入公司的第一件事就是惡補基礎知識，在蜜柚部跟經理學習期間，柚子的銷售正處于淡季，所以我有很充足的學習時間，經理非常關心我的學習進展，除了指導我業務方面的知識，他還多次主動與我溝通，解決我學習中和工作中遇到的問題，在他的悉心指導之下，我很快的學習完了《國際貿易實務》，掌握了國際貿易的基本知識，同時業務能力和英語水平都得到了很大提高。

由于充滿焦慮的時候，經理適時的給我解壓，讓我耐住性子慢慢來，經理不僅銷售工作干的出色，而且溝通的技巧也相當高超，他先是告訴我蘋果的業務和單證與蜜柚非常接近，使我從心理上緩解對剛一接觸新業務的陌生感;然后協助我的一些比較復雜工作，減輕我的工作量;最后，適時的鼓勵和理解，讓我漸漸的樹立起了對工作的自信，逐步的進入狀態。通過在蘋果部的工作，使我加深了對跟單崗位的理解，真正體會到了跟單的工作內容和職責，跟單不僅要認真，而且要有責任心，只有這樣才能真正的融入工作當中。

3、跟單是一份細致的工作，由不得半點馬虎，一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中，作為一個新的銷售跟單，我也曾犯過低級的錯誤，有些失誤完全是可以避免的。記得在做一票胡蘿卜的時候，我對單證還不是十分熟悉，劉經理也正好出差了，在處理單證的時候沒有考慮到植物學名的問題，在核對單證的時候當我在核對提單時，才發現植檢證上的植物學名和提單上的不一致，由于植檢證正本已出而且不能更改，所以就改提單，產生了費用。事后我發現和同事保持及時的溝通是多么的重要，當單證那邊的同事在確認單證時，一定要和她核對一下，確準了再出正本。

在蘋果部門我經受了很大的考驗，五一剛過，趕上了好幾個單子，經理還沒有回來，我們的溝通是通過電話和短信，為了避免出現錯誤，我小心翼翼的做指令，由于我還需要查錢、核對單證、更新表格，沒有做好具體規劃、分清主次，忙中出錯，把一個箱數弄錯了。事后才發現手機雖然打開著那條李經理跟我發的短信，可是由于忙的一塌糊涂，竟然忘了看里面的數字了，幸虧李經理發現的及時，才沒有造成短重。

4、跟單的工作需要細心，還需要穩重，要做到這些，一是要從基本功上多下工夫，對業務熟練掌握;二是要主動培養自己嚴謹細致的習慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁;三是要主動的與銷售經理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質的工作，都是在發揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發展打下良好的基礎。

5、在工作中，每一位經理和同事都會耐心的跟我講解業務知識，無私分享他(她)們的工作經驗，在出現錯誤的時候，領導和同事都是本著體諒和教育的原則，避免傷害我的自尊心。鑒于優異的內部環境和外部環境，我在逐漸的進步，已經融入了這個團隊，融入了佳農的企業文化，雖然無論在工作上和自身能力上還有很多需要改進的地方，但是我相信假以時日，我一定能夠超越自我，為公司貢獻更大的力量。

跟單工作報告(篇4)

物流跟單工作總結

一、職責概述

物流跟單工作是物流行業中非常重要的一項工作，是指負責跟蹤和協調貨物在物流網絡中的運輸過程，并及時與相關各方溝通，確保貨物能夠按時安全地送達目的地的工作。物流跟單工作人員需要具備良好的溝通能力、組織能力、協調能力和解決問題的能力，同時還需要熟悉物流運輸的流程和相關規定。

二、工作內容

1.貨物跟蹤：物流跟單工作的核心就是跟蹤貨物的運輸情況。跟單員需要通過各種渠道獲取貨物的實際位置和運輸進度，并及時與物流運輸公司、貨代公司、客戶等各方進行溝通，保持信息暢通，確保貨物能夠按照計劃順利運輸。

2.問題解決：在貨物運輸過程中，可能會遇到各種問題，如交通阻塞、天氣惡劣、貨物受損、運輸安全等。物流跟單員需要及時響應和處理這些問題，與相關人員溝通并提供解決方案，以確保貨物的安全和及時運輸。

3.文件管理：物流跟單員還需要負責處理各種相關的文件，如提貨單、裝運單、運輸合同等。他們需要仔細核對這些文件的內容，確保與實際情況一致，并及時歸檔和備案。

4.客戶服務：物流跟單員是物流供應鏈中與客戶直接接觸的人員，他們需要與客戶保持聯系，及時反饋貨物的運輸情況，并提供相應的服務和支持，保證客戶的滿意度和重復購買率。

三、工作要求

1.優秀的溝通能力：物流跟單員需要與各個相關方進行及時準確的溝通，對于口頭和書面溝通都需要有良好的表達能力和理解能力。

2.組織和協調能力：物流跟單工作需要處理大量的信息和事務，需要有良好的組織能力和協調能力，能夠迅速、準確地安排和調整運輸計劃。

3.解決問題的能力：在物流運輸過程中，會出現各種問題和困難，物流跟單員需要有快速解決問題的能力和應對突發狀況的應變能力。

4.熟悉物流運輸流程和相關規定：物流跟單員需要熟悉物流運輸的流程和相關的法律法規，以便能夠正確處理和解決問題。

5.責任心和抗壓能力：物流跟單員的工作需要對貨物的安全和及時運輸負責，需要承擔一定的壓力和責任，因此需要有良好的責任心和抗壓能力。

四、工作總結

物流跟單工作是一項非常重要的工作，直接影響著貨物的安全和順利運輸。在工作中，我時刻保持高度的責任心和緊迫感，通過與各方的積極溝通和協調，順利完成了許多重要的物流配送任務。在處理問題和應對突發狀況中，我積累了豐富的經驗，能夠迅速找到解決方案，確保貨物的安全和及時送達。

在工作中，我也不斷提高自己的溝通能力和組織能力，靈活運用各種工具和技巧，與各方保持良好的合作關系，并能夠高效地處理各種事務。通過與客戶的有效溝通和專業服務，我不僅得到了客戶的認可和贊揚，還積累了良好的口碑和業務量。

在未來的工作中，我將繼續努力提升自己的專業知識和技能，加強與相關部門的協作和溝通，不斷完善工作流程和提高工作效率，為客戶提供更快、更安全、更優質的物流服務。

社區實踐工作報告合集(4篇)

這份“社區實踐工作報告”是我最認真的作品希望您會喜歡。俗話說，只有通過實踐而發現真理，為了更好的完成下一項工作。報告是一定會接觸的，編寫報告應該要簡明扼要陳述事實。我相信這些想法可以幫助您更好地發掘人才！

社區實踐工作報告 篇1

xxx社區黨支部堅持以“三個代表”重要思想為指導，加強黨的組織建設，隊伍建設和黨員的教育管理，圍繞以人為本，注重“強基礎、抓載體、促特色”，發揮黨組織在社區建設中的核心作用。通過這幾年的努力，使社區黨組織和社區建設取得了顯著的成效，我們先后獲得了xxx市和諧示范社區、xxx市“兩型”社區創建示范區、xxx市民主法治社區、區級再就業示范基地、天心區計劃生育工作紅旗單位等十多項榮譽稱號。

關愛人是社區黨建的根本所在,為此，xxx社區黨員服務中心設立了援助站,建立了幫扶信息化管理,為失業人員提供再就業,開展愛心送溫暖活動，并結合社區實際，創新載體達到人文的關愛。

一是關愛弱勢群體。我社區現有80歲以上老人12名，殘疾人17名，困難邊緣3戶，失業職工83人。對這些弱勢群體，我們通過結對幫扶的形式，發動社區黨員志愿者開展結對幫扶活動，把他們的家庭情況、聯系電話都進行記錄以備急用，平時通過走訪慰問、電話問候及時了解幫扶者的生活和健康狀況，幫助和解決幫扶者在生活中碰到的各種困難和需求，把黨和政府的關懷及時的送到需要關愛的人群。

二是建立老年文化樂園。社區通過建立老年活動室、成立老年文藝宣傳隊，通過舉辦老年讀書會、老年人健康、文化、體育知識講座，每年重陽節組織老年人參加各類活動，觀光，上門慰問等，使老年人能老有所思，老有所為，老有所樂，生活多姿多彩。

三是幫助居民實現再就業。我們積極開辟就業崗位,不斷滿足和提供失業人員再就業,近年來為失業職工提供就職崗位208只，已就業的為128人。

四是開展慈善募捐活動。每年進行慈善募捐活動，在轄區單位、社區黨員、樓棟長、志愿者的大力支持和參與下,工作業績出色,為社會的慈善事業奉獻了居民的愛心和真情。

社區實踐工作報告 篇2

我們專業在大四的時候都會針對我們護理學專業畢業生，拍我們到社區進行護理實習，現將本次社區衛生服務中心個人工作總結：

一、做好教學工作，宣傳護理常識

為了保證教學質量，防范護理差錯，在實際教學中采取一對一帶教方式，對實習生的基本技能進行專人指導，使實習同學學會了社區護理的各項常用技術和知識。

二、骨干帶頭，全院動員

我今年是第一次承擔社區護理教學工作，很重視、很珍惜這次機會，組建了由院長牽頭，各科室長任組員的教學工作領導小組，并要求中心各科室、各相關人員密切配合做好教學工作。

在教學安排方面，我們積極向兄弟單位學習，借鑒優秀的經驗;在帶教師資甄選方面，我中心精選各方面的業務骨干;對于教學中碰到的問題，我們及時進行協調處理改進，并注意在生活上和心理關心實習學生。

三、關愛實習生

對于在心理上、生活上、工作上碰到困難的學生，我中心及時組織人員幫忙開導、幫忙解決問題。到我中心來實習，就是我們中心大家庭的一員，通過這些努力，本次實習的學生感覺到了家的溫暖，很多學生和他們的帶教老師成為了好朋友。

四、抓好考勤，嚴格管理

我中心嚴格管理實習學生，制定了嚴格的實習制度，并且落實實習生管理規定、由帶教老師監督、實習護士職責。在各科室實習前都進行詳細切實的入科教育，包括科室基本情況介紹、科室各項規章制度等。

直到社區衛生服務中心個人工作總結的結束，才意識到本次的實習護士帶教工作已結束，我們帶著這次寶貴的經驗應用到下一次的工作中，努力為社區人民服務。

社區實踐工作報告 篇3

學生社區服務活動做到：有打算、有實行、有小結、有評估。社會實踐活動啟動之前，就明確要求學生在活動前要做好籌備工作，活動中要做好記錄工作，活動后要做好總結工作，保證社區服務過程的完全性。

1、貫徹新課改精力，結合學科特色，開展多元化社區服務活動，激發學生學習興趣，提高教學質量。

通過設計和實行社區服務活動課程，改變了學生的學習模式，培育了學生實踐能力和創新精力。學生關注社會、關懷國家命運、積極參加社會實踐的愛國主義精力，晉升了全面培育學生綜合實踐能力、創新精力和探究能力，以適應每個學生終身發展的要求。

2、關注社會生活熱門，貼近學生生活實際，進行有益的社會調查活動，使文化課知識得到有益的利用，學生的調查報告內容詳實，頗具份量。

3，本期重點是讓學生對環境保護方面進行了調查與研究。

學生生活在現實世界中，存在于他人之中，世界之中。教育就需要使學生具有強烈的現實感、生活感。這種現實感、生活感的獲得與體驗，是其存在和生活的直接目的。在處置與自然、社會關系的過程中，逐步認識自己存在的價值和意義，這就需要學生自己去研討生活、研討世界。為了輔助學生實現這個期望，我校在綜合實踐活動中，注意引導學生從生活實踐中挖掘素材，提出有實際社會心義的研討性課題，來摸索和解決一些具體問題。

通過社區服務活動，我們更加深入地認識到：這項活動使學生有機遇深入社會、了解社會、服務社會，在社會這個大課堂中接受教育、磨練意識、培育能力，提高素質，從而成為走向社會的一次“彩排”和“預演”。當然，作為一項長期、體系的工程，社會實踐活動只有不斷適應社會和教育形勢的發展變更，進一步整合和引入校內外資源，創新活動內容和情勢，拓寬活動渠道和道路，在完美機制、強化領導、晉升功能上狠下工夫，推進社區服務活動向長期化、規范化、陣地化方向發展，才干更好地博得學生的歡迎、學校的支持、社會的關注，使社會實踐活動永葆生機和活力。

社區實踐工作報告 篇4

導語：2010年暑假三下鄉社會實踐活動個人總結

2010年暑假三下鄉社會實踐活動個人總結

中斷本日為止，暑期社會實踐活動查看部分已經根本上結束，因為很多的因為，一貫以來都未能作總結，不管如何這都是我作為隊長的失職。有關此次暑假實踐活動，我覺得我個人真的是收獲頗豐。作為一個在農村里長大的孩子，平心而論我真的對社區的大眾文化知之甚少。恰是因為此次的活動，才讓我明白了更多的社區知識，才讓我對我的第二故鄉——衡陽有了更深的明白。除此以外，固然活動期間也存在著一些題目，但此次活動表現出的同學朋儕間聯合互助、互助辦理堅苦的韌勁都讓我打動不已。不可否定，此次活動大大加深了我們之間樸拙的交情。

陽光相伴，安危與共，艱巨貧苦從未變化過我們的剛強的步調！2010年暑假對付我來講注定是差別平常的一年，我作為隊長帶領我的團隊于2010年7月12日踏上了暑期三下鄉社會實踐活動的征程。我們一行10人，緊張式樣是展開社會查看，經過議定走進社區，逼真的明白社區市民們的實際糊口生涯狀況，特別是廣泛存眷的社區大眾文化活動的展開環境。固然我們仍異國氣力去辦該當今社區廣泛存在的題目，可是我們有責任時候存眷著社區的成長。下面我想從以下幾個方面來做下我的總結：

（一）我可愛的團隊

我們此次暑假社會實踐團的成員是由教導教授和我細致抉擇，根據優勢互補的原則，在獲得本人贊成的前提下組建的團隊。團隊中有構造本領強、社會經驗充裕的同學，有辦事結壯、任勞任怨的同學，有長于資料料理編纂的同學，有對本地環境明白的同學。可以說都是管理系的精英，如何把這些優秀的人才放在一路還要互助糊口生涯10多天，同時又要使他們的特長富裕的闡揚出來，這是我作為隊長急迫必要辦理的題目，特別是在他們各個本領都強于我之上，如何讓他們都心悅誠服的心甘甘心的服從我的安排。很慶幸，在這十多天里，我的隊員并異國因為本身的優秀而讓高高在上，不平安排。在社會實踐活動期間，固然吃著寡淡無味的飯菜，固然洗著總是以為洗不干凈的澡，固然每天都要冒著巨大的太陽從這個社區跑到那個社區?？墒侨缭S的糊口生涯是多么的美好啊！除了忙碌外，我感覺到的是環繞在我們每個人中間的和諧氛圍，工作中，大家彼此交換進修的豪情傳染了氛圍中寂靜的因子；閑余時，大家的歡聲笑語泛動于清爽的氛圍中……一路歇息，一路共餐，一路工作的糊口生涯讓我們彼此更加明白對方，更加密切。在高興與愁苦中，我們一同成長。凡是想到這，我都會會意地微笑，可以說，這些都成了我回味最好的調味劑。十幾個人一路做飯然后又搶飯吃，在晚上我們一路旅游衡陽市英俊的夜景，在路上拍攝路邊照片。采訪社區居委會和大眾，看望敬老院的白叟。終究可以親身去明白，去查看。這類兌現欲望的成績感、滿足感是測驗很多少分都沒法感覺不到的！

（二）進修

在全部暑假社會實踐的活動中，我們都特別明白的認識到：我們來到這里是來向社區的大眾進修的。在我們召開暑假三下鄉的策動大會上，系黨總副布告黃布告就報告我們，要帶著進修的心態走進社區，要多聽少說。固然在此次下鄉進程中，我們給社區大眾帶去的直接效益很少，可是，我們卻從社區大眾身上學會了很多。在此次暑假社會實踐的進程中，我們調研的主題是衡陽市社區大眾文化活動，我們緊張選擇了衡陽市比較有典范的五個社區來展開調研。一入手下手的時候因為一些實際環境的變化，當我們到達第一個觀察點金山社區的時，我們的調研也漸漸墮入了死胡同中，大家不知道該如何分析這一環境，該怎樣調整我們的調研主題。不過，經過議定集體的評論辯論查看，及時調整方法，我們的工作還是順利進行下去了。固然鄙人鄉的進程中，我們還是碰到了很多堅苦，可是我們仍然保存著一顆樂觀的心態對待一切，我們本身也從中學會了彼此進修、彼此鑒戒、彼此救助。我想這是我們一生也沒法忘懷的

（三）明白如何與人雷同

如何與人雷同是我參加暑假實踐活動最大的成果。我們此次暑假社會實踐活動的緊張內容是為查看衡陽市社區大眾文化活動，我們兵戈最多的人是社區的帶領和大眾。剛入手下手與社區的那些布告、主任們講話的時候我作為隊長都有點膽寒，不太敢跟他們講話，乃至找到不到互助的話題，總覺得他們是大人物，很難挨近的模樣。但其后經過議定幾天和這些帶領的緩緩兵戈，我已經垂垂入手下手變化我一入手下手的設法了，因為那些帶領其實不是我像想的那樣，高高在上，難以兵戈。他們會自動向我們明白我們此次暑期社會實踐活動的細致環境，還和我們拉家常，這都讓我感覺到了他們的熱忱和親切，感觸他們都想我的長輩一樣平易近人而并不是是一群擺架子的帶領。別的我們此次也到了敬老院。每次去敬老院去看望那些白叟們的時候，不知道為甚么我的內心有種說不出來的感觸，是心酸？還是不舍？他們就像我的爺爺奶奶一樣，但我卻不是他們真實的孩子，不能凡是和他們在一路。白叟們在敬老院里是孤單的，他們必要一個可以聽他們傾訴的人，我盼望成為誰大家。但我知道這是轉瞬的，很快我們就會離開這里，他們又會回到本來那種孤獨的糊口生涯。這對白叟們來講太殘酷了！當我們要走的時候，那些白叟們緊緊拉住我的手不放，那一刻我內心有種說不出的滋味，我知道眼淚早已在眼眶里打轉了。我為本身只能給他們轉瞬的高興而懊惱。我想在今后的三年里，我會凡是回到這里，回到這個曾經給過打動的處所！

（四）今后工作的反思

此次社會實踐活動，我們總共查看了五個社區，查看面比較廣，我們獲得了每個社區帶領的大力大舉贊成和救助，在我們團隊到達目標地以后，每個社區居委會都熱忱的善待了我們。經過議定此次社會查看，我作為系青年自愿者協會會長，深有感覺，青年自愿者協會的主旨是愛心獻社會，真情暖人世，我們協會固然一貫以來也是承襲這一主旨來展開活動，但我們的自愿辦事面太小了，每每范圍在福利院，敬老院等處所，卻忽略了社區這一塊最緊張的也是最必要救助的處所，經過議定此次查看，我發覺社區的構筑另有很多必要我們自愿者的處所。這也是對我就任青協會長以來工作的一個反思，我決議從下學期起把青協的重心向社區轉移，真正讓大學進社區的活動落實到位。

十幾天的實踐時候，一轉眼就過了。在實踐活動期間，有苦有喜，有累有笑。就如我們的隊員所說的：累過笑過才會有成果，因為痛才會清楚，累并高興著。我想，經過議定此次社會實踐活動，真的教會了我很多東西。縱觀這一路走來，活潑在此中的一個詞便是“打動”。是的，打動于教導教授黃春喜布告、尹強明教授、劉剛教授的贊成，打動于四朵可愛金花的耐力與勇氣，打動于衡陽市五大社區大眾的熱忱渾厚，打動于衡陽市大眾對付社區文化成長的欲望，打動于我們的互助與交誼，打動于成員們之間的友愛互助，打動于我們的體力與耐力，打動于本身的堅定與竭力，打動于一切讓我們打動的人與事……

我們有充足的原因相信，此次暑期社會實踐活動會雕刻在每個人的心頭，直到永久！

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2010年7月23日

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述職工作報告合集4篇

俗話說一分耕耘，一分收獲，隨著社會一步步向前發展。報告的使用頻率呈上升趨勢，報告能夠指明你該努力的方向，不知道你有沒有在找報告范文？接下來編輯會為大家分享“述職工作報告”的方法，愿通過本文您能夠得到有益的信息和技巧！

述職工作報告(篇1)

對于一年來的變化和行動，我從如下幾個方面進行思考，盡量做到誠懇、真實、深刻、全面：

一、思想方面：

1、學生向職場人的轉變。

年初就開始在蘇寧電器實習，在幾個月的實習中，從一個純粹的學生變得有那么一點像樣的職場人，在實際的銷售過程中，透過和同事的交流，觀察、實踐以及反復的思考后積攢了一些銷售經驗，但這是最基層的銷售技能，還只是借助于活生生的產品來到達獲利的目的。

進入公司以來，我用心的學習產品知識，也加大在管理、銷售等當面的學習，期望首先成為一個優秀的員工，脫離學生思想的桎梏，早日做出自我的貢獻。

在這個過程中我用心融入到同事中間，期望取長補短，盡快的適應新的崗位，并力爭做出應有的貢獻，進入公司以來我力求自我在價值觀和行動上都盡快的融入公司，為公司的發展盡自我的力量，也為了實現自我的價值。

2、書本理論向社會實踐的轉變。

一個學生，不免有些理想化和不切實際的空想，在實際過程中這夜難眠吃一些虧，但挺過來了就好了，吃苦耐勞是老祖宗傳下來的優良品質，繼承和發揚責無旁貸。從學生到員工，首先進行的就是思想上的轉變，職場是充滿競爭的，“強者淘汰弱者，快魚吃掉慢魚”就是生動的寫照。

只有經歷過真正的考驗才會明白現實不是那么容易的，只有具備吃苦耐勞的精神、不怕失敗的態度加上任勞任怨的付出，才有可能具備成功的素質。書上的太多知識只是起著指導作用，而在實際的工作中往往更復雜，更需要隨機應變的靈活和以不變應萬變的冷靜。

在現實中，結果最重要，人和執行方式只要不違法但能夠到達最佳效果就能夠實行，結果最重要。

3、參與者、受命者向行動者、自我的領導者轉變。

通常來說，一開始我只是一個唯唯諾諾的被領導者，按部就班的按照既定制度和領導指示做工作，但漸漸的我會有自我的思想、想法和見解，最重要的就是干好工作、不違反原則。

我更傾向于做一個領導者，但這個的前提是首先我的是一個把自我領導好的人，如何更好地領導自我，讓自我不斷地發掘自我的潛力，創造性的完成工作，并提出有利于公司發展的推薦，不要做一個只會理解命令的員工，而就應是一個與公司共同進步，不斷學習不斷完善自身的“自我領導者”。

述職工作報告(篇2)

教師一個平凡而又偉大的職業,在經過上學期崗前培訓之后我終于踏上講臺成為了一名教師，那時的興奮難以言表因為終于可以站在講臺上去實現自己的人生價值，把自己所學的知識傳授給學生，然而這學期短短的幾周教學經驗，然我深深地感受到，想要做一個讓學生滿意，同時也讓自己滿意的一個好教師的不易。

這次組織的教學培訓。對我來說恰如一場及時雨，對我的教學能力提升有重要作用。雖然培訓時間很短，但是培訓內容豐富，涉及各個方面，每個方面都有教學名師以自身豐富的經驗作指導，使我受益匪淺。主要收獲有以下幾個方面：

一、對學校的前景充滿了信心,無怨無悔選擇做一名高校教師在這次培培訓之初,教務處領導做了熱情洋溢的講話,對我們加入到師專這個大家庭表示了熱烈的歡迎,也介紹了學校未來的美好藍圖,并且魈勵我們努力學習,認真工作完成這次培訓的任務,這些都使我更加對我們學校的前途充滿了信心,也堅定了自己扎根于人民教育事業、扎根于我們師專這片充滿希望的熱土的信心，對選擇成為一名高校教師無怨無悔。

二、掌握教學規章制度、常規和教學方法，知道如何做一名合格的高校教師

雖然讀了這么多年書，聽過數不清的課，一上講臺發現作為講課與聽課差距巨大，對其中的許多工作規范和制度還是十分陌生的。教導處處長給我們詳細介紹和講解了我校的相關教學規章制度、常規和教學方法，并結合多年來的許多相關事例作為典型范例。這些都使我深受教育和啟發，我認識到要成為一名合格的高校教師不是一件容易的事情，如同其他的工作部門一樣,同樣有著很多的規章制度要遵守,同樣要付出艱巨的努力我認識到,作為高校教師,要有強烈的工作責任心,必須堅持教學領域的社會主義方向,要以教書育人為己任,要將傳授知識和思想教育有機結合起來，寓思想品德于教學之中，同時,要嚴格教學規范和堅守學校的各種教學規章制度,防止教學事故的發生，從而確保教學任務的順利完成。

三、觀摩課堂教學,結合自己的教學實踐,找到了差距,勵志做一名優秀的教師

這次培訓又安排了課堂觀摩。雖然專業不完全相同,但是教學的方法是相通的。從觀摩教學中,我再結合自己的教學實踐,找到了自己的差距,認識到自己在教學中許多需要改。同時也被前輩們在講臺上的風采深深吸引，期待通過不斷努力學習，自己也能自信滿滿的站在講臺上，成為一名讓學生滿意也讓自己滿意的優秀教師。

四、認識到高校教學不僅是一項工作,更是一門藝術,需要長時間的積累和摸索

從前作為一名學生,對教師的工作一直十分崇敬,但是對如何才能夠不僅成為一名合格的教師。而且能夠成為一名優秀的教師還是缺乏認識的。學校的教學名師們以他們豐富的教學經驗為我們做了一次次生動的報告。他們從高校教師的構成、對高校教學概念的認識、教學觀念的轉換、大學課程內容的基本特點、大學教學過程的基本特點等幾個方面做了全面和深刻的總結。通過聽講和自己的認真體會,使我對高校教師的內容和特點的認識從模糊到清晰、從茫然到豁然,確實感到受益非淺。

我認識到,高校教師的教學是一個教與學的相互關系,是一個教師和學生共同參與的活動,教學并非只是教師簡單的講授,而是一個教師主導作用和學生能動作用的有機統一,作為新世紀的教師,需要有一個教學觀念的深刻轉變,包括從封閉性向開放性的轉變從群體型到個性型的轉變,從權威型向民主型的轉變。這些部要烴過艱苦的努力和學習。

總而言之，此次的教學活動是一項非常有必要、有內涵、有作用、有價值的培訓活動,我在感謝教學發展中心和學院的精心教育的同時,也要積極促使自己好好地掌握、吸收在培訓期間所學習到的知識,將其化為自己的內在理念和技能,從而更好地將其運用到本職工作之中。

述職工作報告(篇3)

時光如流水匆匆而過，時光對于每一個人來說是公平的。只有把握住時光的人才是成功的人。現在總結一下上學期的各方面狀況，大概能夠歸納以下幾個要點：

一、在學習上

上個學期由于是剛來到嶄新的大學校園，經過上個學期的適應，這個學期基本上都能夠習慣了這個學習時光制度，保證每堂課都認真聽好聽足。還有在閱讀課外書的數量上有了大大的增多，不但堅持每個星期看至少兩本專業書以上，還堅持看將重要的知識點記下來，使自己以后有時光就經常打開來看看。在做作業上，我每次都是自己的作業就自己做，不抄襲不作弊，至于寫論文的作業就借助課外資料，期望以此能夠提高自己的寫作潛力。在課余時光，我還充分利用學校的圖書館資源，抓緊時光閱讀各方面的書本知識，以求提高自己的知識面，拓寬自己思考問題的角度，從而多方面的思考問題，避免片面看問題，養成不好的思考習慣。在學習上，我認為還有一樣東西是十分重要的，那就是學習態度！我以前對學習的態度不是很端正，常常都是“得過且過”，但是此刻好多了，我開始養成一種謙虛、勤問的學習態度。因為我明白學習上的東西來不了弄虛作假，是不懂就不懂，絕不能不懂裝懂！要想在學問上有所成就，古今中外所有的成功例子都了只要持續這兩種學習態度才行。所以，我一有問題就問同學和老師，直到弄懂為止。即使是朋友我也是這樣，因為孔夫子說過“三人行，必有我師”，我想道理就在那里面。

二、學習生活中

我基本上都能夠和同學們友好的相處，和睦共處，互幫互愛，自己的事情自己做，構成獨立自理自立的良好品德。宿舍是一個大群眾，八個人生活在同一個空間里面，但是各自的生活習性都不相，這就需要大家互相理解和遷就，只有這樣才能和好相處，為我們的學習創造一個良好的學習和休息環境。這個方面我們宿舍就做得比較好。我初中就已經到外面讀書，因此很早就過著一種群眾生活，所以我比較會理解別人，當然，我們宿舍的融洽和諧關系還很大歸屬于我們每一個宿友。但是最我我覺得自豪的是，進大學以來，我從來沒有一次光顧洗衣部，即使是在寒冷的冬天，我也堅持自己洗衣服，不給自己偷懶的機會。因為我明白惰性這樣東西是培養出來的，只要不給它一次機會，它就永遠沒有可能成為現實中的東西了。還有的是，我在生活中，始終持續干凈的作風，做到勤清潔，勤洗手，養成良好的衛生習慣。

三、在業余生活中上

我覺得我收獲最大就是學會了，其次就是在業余生活的中增強了體質。我們每一天下午都有很多體育活動，其中有跑步、打籃球、踢足球、打羽毛球等等，我就約幾個朋友一齊去跑跑步，雖然運動量不是很大，但也是鍛煉身體的一種好方法，更是一種娛樂方式！此刻我覺得我的身體素質已經增強了很多，不再象以前那樣經常覺得很累，我想這是我在業余生活上的又一重大收獲。

總之，我要發揚優點，改正缺點，不能再浪費一分一秒，特別是在星期天的時光里，要及時總結歸納一周里學的知識，作好筆記。針對自己的專業，多到圖書館看專業書和案例，拓展自己的知識面和增加看問題的深度，同時還要多跟任課老師溝通，不懂就問，戒除害羞的習慣。大學生活是很寶貴的，我不愿意平平淡淡地過這幾年，我要好好珍惜這難得的讀書機會，努力讀書，為自己的大學生活增添豐富美麗的色彩。

述職工作報告(篇4)

實訓時間：20xx年x月x日—20xx年x月x日

實訓地點：第二教學樓206教室

實訓科目：財務管理

實訓內容：

第一，Excel在貨幣時間價值計算中的應用；

第二，Excel在籌資管理中的應用；

第三，Excel在項目投資中的應用；

第四，Excel在流動資產管理中的應用；

第五，Excel在利潤管理中的應用。

實訓感想：

每到快要結束的時候，都會感嘆時間過得真快！經過一周的實訓，收獲了很多知識，讓自己有“更上一層樓”的感覺。這次的實訓雖說告一段落了，但是財務管理的這次實訓過程給我留下深刻的印象，這也將是下一個起程。

這次實訓，雖然時間很短，但我覺得會對我以后的學習及工作產生很大的影響。這次的實訓讓我們在平常學習的基礎上，知識得到了進一步的鞏固，更加清晰明白。實訓的第一天，拿到這個題都不知從何處下手，慢慢的，經過和同一科室里的科員以及和其他科室的科長、科員交流討論，開始著手了，也漸漸地加快了進度。第一天結束了，第一部分的內容也做完了，有了很大的成就感，懂得了方法，也獲得了很多的知識。

第二天開始做時，也就越來越上手了，其正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。這次的實訓讓我們把書本上的知識運用電腦中的辦公軟件Excel來完成，其實，這對于我們學會計的人員來說，為我們提供了一個好的實訓機會，讓我們對Excel有了進一步的了解，Excel中很多的功能也更加熟悉，比如：財務函數：終值函數FV、現值函數PV、利率函數RATE、年金函數PMT、綜合資本成本函數SUMPRODUCT、凈現值函數NPV等等，這些平常我們都沒有怎么運用的函數，這次在實訓中將其運用熟悉。甚至還有一個有點難得問題，在Excel中添加滾動條，讓滾動條移動，相鄰的一列會有數值出現，這個問題，經過我們幾個同學商量，慢慢摸索，終于把它克服了，我想這也會是一種收獲，對我們以后都將起到很大的作用。這次財務管理的實訓，我們做了五個部分的內容，從開始不知從何下手，到最后的得來應手，“萬事開頭難”，只要有毅力，有恒心，沒有跨不過去的砍，做不了的題，要相信自己！

這次的實訓，我付出了，也收獲了。實訓是我們從大學走向社會必須經歷的一個環節，它可以讓我們對社會有一個提前的認識，讓我們收獲更多的知識，使我們走進社會不至于盲目、不知所措。一切都要相信自己，勝利就在前方，加油！

前臺述職工作報告合集4篇

談到“前臺述職工作報告”那么這篇文章一定比較值得一讀。通常來講，有付出就會有收獲，為了更好的開展下一階段的工作。報告與我們更加密不可分，作報告的側重點在于口頭演講匯報，主要用于新聞媒體或者給群眾作報告。如果您覺得本網頁對您有幫助請不要忘記收藏它！

前臺述職工作報告 篇1

前臺接待是展示公司的形象、服務的起點。對于業主來說，前臺接待是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺接待在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對業主的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

一、努力提高服務質量。

認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格按照公司的指引給予電話轉接同時做好記錄。業主過來辦理業務時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。巧妙回答業主提出的問題。認真的為每個業主辦理各項業務。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。

二、注意前臺的衛生和形象。

每日對自己儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進行檢查，及時發現和糾正自己的錯誤，并立即改正，做到。

三、明確辦理各項業務的流程，進行收集、分類、記錄及存檔。

對各個部門的工作人員了解熟知其工作崗位，在以后的工作中會有很大的幫助。對每個業主的來電報事、報修、投訴及建議及時做好記錄，對于相關重要的事情即時上報領導。

四、以大局為重，不計較個人得失。

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為益佳的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

前臺工作的特點是事無大小、瑣碎繁雜。雖然前臺的工作有時是比較瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！真誠希望領導和同事們能多給予我幫助，多方督促，使我取得更大進步。明確自己的發展方向正確認識自己、糾正自己的缺點。認真聽取他人忠懇意見。加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發揮自己的能力讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。征取更好的工作成績。

前臺述職工作報告 篇2

時光飛逝，歲月流轉，剛剛來到新瑪特上班是兩年前的事卻仿佛就在昨天。所以印證了大多數人的一種觀點，就是當你在忙碌的時候，總是感覺時間過得很快。是的，來到新瑪特上班的每一天，甚至每一個小時，我都感到渾身充滿力量，這種力量來源于對職業的熱愛，對工作的責任心。

身為一名服務臺咨詢人員，我的工作看似簡單其實也比較瑣碎，接聽電話，辦理會員卡，回答顧客問題，收發郵件，處理突發事件等等。在過去的一年里，我認真工作，一絲不茍，并且竭盡所能處理所有工作中遇到的問題，以我個人最大的努力最高的熱情最好地完成我分內的工作。

我的工作宗旨就是方便顧客，解決最實際的問題。工作的一年中，遇到很多大事小事分內分外事我都在盡可能用最好的方法處理。例如常常有顧客希望把包裹寄存在服務臺，也有顧客因為商品質量問題來投訴，還有顧客因為卡上積分的事情來向我討個說法等等。在處理這些事情的時候我的'原則就是盡可能做到顧客滿意，又不會給商場造成損失，就算要麻煩自己，也要不厭其煩，始終保持微笑著積極的態度。

在新的一年里，我的工作計劃就是在過去的一年工作經驗的積累上，始終保持我積極樂觀熱情努力的工作態度，把我的工作做到更加細致全面，日常瑣事要做得盡善盡美，突發狀況要不慌不亂。我將與我的同事一起，團結工作，耐心服務，一同為新瑪特打造最優質的服務而貢獻自己的力量。

前臺述職工作報告 篇3

時光飛逝，歲月流轉，剛剛來到商場工作是兩年前的事卻好像就在昨天。所以印證了大多數人的一種觀點，就是當你在繁忙的時候，總是感覺時間過得很快。

是的，來到工作的每一天，乃至每一個小時，我都感到渾身充滿氣力，這種氣力對職業的酷愛，對工作的責任心。

身為一位商場前臺，我的工作看似簡單其實也比較瑣碎，接聽電話，辦理會員卡，回答顧客問題，收發郵件，處理等等。在過去的一年里，我認真工作，一絲不茍，并且竭盡所能處理所有工作中遇到的問題，以我個人的努力的熱情地完成我分內的工作。

我的工作主旨就是方便顧客，解決最實際的問題。工作的一年中，遇到很多大事小事分內分外事我都在盡可能用的.方法處理。例如常常有顧客期望把包裹寄存在服務臺，也有顧客由于商品質量問題來投訴，還有顧客由于卡上積分的事情來向我討個說法等等。在處理這些事情的時候我的原則就是盡可能做到顧客中意，又不會給商場造成缺失，就算要麻煩自己，也要不厭其煩，始終保持微笑著積極的態度。

工作中我也遇見過很辣手的事，例如xx年xx月xx日，一位顧客突然從2樓意外墜落，立刻引發圍觀。站在服務臺里的我由于親眼目睹顧客墜落的一瞬時可怕的畫面而心驚肉跳，但是我立刻安靜了自己的心情，整理好思緒，第一時間撥通了120，立刻打電話通知了商場的其他管理人員和保安，我這樣做第一是要確保顧客的生命安全，其次是確保商場管理人員最快了解事情真相對其進行處理，保護圍觀的顧客對商場管理制度的信任感。

在新的一年里，我的工作計劃就是在過去的一年工作體會的積存上，始終保持我積極樂觀熱情努力的工作態度，把我的工作做到更加細致全面，日常雜事要做得盡善盡美，突發狀態要不慌穩定。我將與我的同事一起，團結工作，耐心服務，一同為打造質的服務而奉獻自己的氣力。

前臺述職工作報告 篇4

服從公司的安排，全身心的投入;每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。一年來，為了能使自己更好地為客戶服務，我一邊向店長虛心請教，努力學習和借鑒她的工作經驗，一邊嚴格要求自己，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。

在進入公司的這段時間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但我從未放棄，我都挺了過來，因為我相信只要努力，只要堅持沒有解決不了的困難。

還記得工作中有那么一件事，那是一個星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來到我們營業廳。遠遠地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營業前臺，我熱情地招呼道：您好，請問您需要辦理什么業務?大爺依舊站在那里，摩挲著雙手不安地說：我想，我想查下話費。也許意識到了什么，我繼續招呼道：好的，您請坐。大爺說：沒關系，我站著就行了。農村人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務行業，他也是這樣小心，我知道這樣的人自尊心特別強。我便用地道的方言安撫道：大爺您請坐，我來幫你仔細查查。大爺終于坐了下來，報了號碼之后，我發現他的話費每月只是基本月租，本地通話費很少，然后就是大量的夢網信息費用。我便明白了。我趕緊問道：大爺您的手機帶了嗎?麻煩您讓我看下好嗎?大爺里三層外三層地把手機從外套里面的口袋里掏了出來，用微微戰抖的手遞給我，我發現他的手已經像枯樹皮一樣的了，那是和我的'父親一樣的大手。仔細檢查了下手機，我說道：大爺，您的這部手機是山寨手機，它里面出廠時內置了很多的病毒軟件，收費的功能特別多。大爺激動地說：那怎么辦呀?這手機還能用嗎?我繼續說道：大爺，您別急，我們中國移動為保護客戶的利益，也一直在大力打擊山寨手機以及不規范夢網服務商。這樣的山寨手機最好還是不要用了。

移動公司的前臺工作，面對的是所有的用戶，是形形色色的人，對前臺營業員來說，最主要的是學會與各類用戶溝通，要善于總結，記錄客戶的需求是我們不斷進步的追求。

2017年物業前臺個人工作總結

時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務中心工作已有一年了，物業客服個人工作總結。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。

回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內容

入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區共92戶，辦理交房手續46戶，辦理裝修手續7戶，入住業主2戶;

裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;

文件的制作、發送與歸檔，目前年度工作聯系單發函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較復雜;管家部全體人員連續加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點，交房的第一天我是負責客服中心的協助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。

但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態呢?通過公司領導對我們當天工作的總結，我才深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。

在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務，順利為好幾位業主辦理完成了交房手續。聽到上級領導的鼓勵，看著業主滿意的笑容，我也無比欣慰。經歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態，積極改正;在與少數難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;

2、工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功;

元旦園區內布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的***;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節園區內的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作

4、加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;

會務等制作能力;拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;

6、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性;

同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運剛從學校畢業就可以加入綠城青竹園這個可愛而優秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步!謝謝大家，我的工作總結完畢!