工作述職報告范文店長

工作述職報告范文店長(精選11篇)。

自入職那天起，我們就做好了打長久攻堅戰的準備，要把工作做好做全面！為了給我們后續的工作提供幫助，現在到了我們下筆向領導寫述職報告的時候了。述職報告是向上級反映，從而回答是否稱職的一種應用文書。那么，述職報告的內容具體要怎樣寫呢？小編特地為大家精心收集和整理了“工作述職報告范文店長(精選11篇)”，僅供您在工作和學習中參考。

工作述職報告范文店長 篇1

專賣店崗位職責詳細說明

1、店務督導專員職責（暫由店主負責）

■ 專賣店人員的招聘、培訓、考核；

■ 各級人員教育訓練課程內容、時數、師資、日期的安排； ■ 新進、在職人員的培訓； ■ 各項訓練評核事項； ■ 內部師資的培養和訓練； ■ 訓練教材的保存與管理； ■ 各課程師資的誠聘；

■ 配合營業單位執行各級訓練、專案訓練等事宜； ■ 其他有關人事、培訓、交辦事項等的辦理； ■ 制定教育計劃、編制預算； ■ 商品陳列店面形象維護； ■ 單店管理模式的推行及維護

2、店長職責

■ 主管專賣店全面工作，認真貫徹落實總部的指示，對全面工作進行組織、監督協調； ■ 負責員工培訓、績效考核工作，為員工創造良好的工作環境，維持員工之間融洽工作； ■ 檢查員工儀表儀容，出勤情況并經常巡查店鋪紀律、作風及商品銷售情況；

■ 合理布局賣場，經常根據商品的款式進行陳列擺設；展品布置要具有藝術性，對顧客富有吸引力；

■ 搞好分工負責，展品有問題及時組織維修；

■ 了解市場信息，掌握行情并及時將信息向上反饋，并根據市場變化提出建議；

■ 定期召開經營分析會，千方百計的提高銷售，并根據公司的指示，讓員工清楚總部的方針及部門計劃安排；

■ 掌握消費者購買動態，根據商品的暢、滯銷情況組織進銷貨，合理貨存結構； ■ 審查銷售的提貨單、核對售價、分價、總價確定無誤蓋章簽字；

■ 經常留意店內存貨，分析各貨號的走勢。如有需要，在片區主任的安排下進行調貨； ■ 對新招聘的員工進行崗前培訓，安排熟練人手跟幫，避免新員工被冷落；

■ 關心員工、嚴于律己、作好員工的思想教育工作；對好人好事好作風，應給予獎勵； ■ 傾聽顧客建議及批評，處理好客人投訴，及時改進工作，維護公司聲譽；并隨時向總部報告；

■ 經常督促檢查，作好“防火”、“防盜”、“防損”工作。

3、店助職責

■ 協助店長處理店內的日常事務及管理工作；

■ 要獨立完成培訓、帳務管理、貨物盤存工作，協助店長考核店員（店員的工作表現、銷售業績等）；

■ 當店長不在時，肩負店長之一切職責。

4、導購員職責

■ 接待顧客時要臉帶笑容，主動介紹商品的特點、性能、用途、產地、價格、尺寸等情況；對顧客的問題要耐心解答；

■ 作好顧客購買商品的顧問，了解并闡明產品對顧客的終極利益； ■ 認真做好顧客記錄，力盡詳細，并做好電話跟蹤?！?堅守工作崗位，保持優質服務、站立服務；

■ 參加店面工作例會，增強持續不斷的學習能力，掌握顧客銷售心理?！?熟悉所售商品的全部情況，了解其他店鋪商品，并根據客戶不同的需求有技巧的向顧客推銷；

■ 掌握所售商品的進銷存情況，對各種暢銷和滯銷商品要及時向店長/經理反映；經常檢查物價情況，保證不出差錯；

■ 注意聽取顧客對其他商家所售物品的信息并及時報告店長/經理；敬業、樂業、努力工作，積極向公司提供合理化建議；

■ 嚴格執行店鋪統一價格，未經店長/經理同意不得擅自降價；不允許因與其他人搶單而擅自降價；

■ 開單收款過程中要認真細致，注明顧客姓名、產品、型號、價格、詳細家庭住址等，經店長/經理簽字、財務蓋章后安排提、送貨，并填寫售后跟蹤服務單；

■ 開出庫單必須按要求注明廠家、尺寸、顏色貨號、件數、款額；出店鋪物品須先開出庫單，物管員簽字后方可發貨；

■ 所售貨物在送貨前必須開具送貨跟蹤服務單，并同安裝人員一起對商品名稱、規格、價格和箱數進行認真清點；如從店鋪提貨時，必須將實物交給送貨人員并監督貨物完整的裝車；

■ 建立顧客檔案，記清地址、電話，以備售后服務及顧客資源開發。

■ 愛護商品、工藝品和所領用的一切物品，發現損壞、丟失，要及時報告； ■ 科學的清理商品衛生，根據不同的家具用不同的抹布，在保護好商品的前提下隨時保持商品清潔；飾面上的物品不得推拉，只能輕拿輕放；

■ 衛生工作要做到細致，認真對待，要做內、外、面、背的衛生符合清潔要求； ■ 做好店面接待配合，齊心協力，互相合作；

■ 要隨時整理自己分管區域的商品，商品任何時候都不得有歪斜現象發生； ■ 節假日、周六、日無特殊情況不得請假；

■ 不得收取顧客禮物，拾取顧客遺失物品要及時上交； ■ 按分工區域檢查賣場，如煙頭及顧客遺留物；做好安全防范工作，防止盜竊和火災事故； ■ 當天營業結束后，檢查一切電源、門鎖是否關好。

5、收銀員職責

■ 招呼顧客，為顧客做貨款結算服務；

■ 特殊收銀作業處理如贈送、折扣、優惠卡的處理等； ■ 顧客作廢發票及假鈔辨別處理； ■ 提供商品和服務信息； ■ 解答顧客提問；

■ 做好商品損耗的預防； ■ 賣場安全管理工作；

■ 清潔、整理收銀區，整理、補充必備的物品；

■ 完成收銀工作之余，主動協助其它區域同事做好各項工作；

■ 每天營業結束時，結算當天的營業總額，把款額清楚準確地填于“每日銷售記錄”中； ■ 總結銷售數據。

6、企劃/銷售專員職責（可由店主和店長共同負責）

■ 制定銷售目標及目標分配； ■ 進行產品的銷售分析； ■ 產品訂貨及配備；

■ 銷售貨款的回收及管理；

■ 擬定、季、月行銷計劃； ■ 廣告宣傳及各項活動的規劃執行； ■ 行銷策略規劃與環境分析；

■ 負責市場資訊的收集，分析與呈報； ■ 門店制作物的設計、規劃及門店布置； ■ 門店宣傳、美工、廣告文字的作業； ■ 門店POP的作業；

■ 門店的廣告文字，圖形的繪制及設計； ■ 門店促銷活動教育、指導與執行督導； ■ 負責促銷活動各項使用物的準備與清點； ■ 促銷活動的現場的布置與彩排； ■ 促銷成果的回報與修正建議；

■ 其他有關宣傳與促銷現場的執行事項； ■ 有關資料的存檔（企劃案、相片）； ■ 競爭同業的情報掌握分析； ■ 部門費用預算的控制。

7、內務管理專員職責（暫由店長負責）

■ 專賣店人事制度的建立與修改； ■ 專賣店的人員招聘；

■ 專賣店員工出勤、休假事項的管理；

■ 專賣店員工任免遷調發布及考績、獎懲事項的辦理； ■ 專賣店薪資獎金辦法擬定及核算；

■ 專賣店人員檔案資料建檔、更新和刪除；

■ 專賣店人員各項福利措施的統籌擬定、推行；

■ 專賣店設備器材、日常耗材、辦公用品、文具器材、事務性用品等的采購事項； ■ 專賣店財產保養、維護管理；

■ 專賣店對內、外發文、信件收發與管理； ■ 專賣店對外公關聯誼活動的協助處理； ■ 專賣店車輛的出車及維修的管理； ■ 對公文的撰寫、擬稿事項； ■ 其它有關總務事項。

工作述職報告范文店長 篇2

藥店店長個人年度工作總結

隨著社會的不斷發展，人們的健康生活水平也越來越高，對于藥店店長而言，要把這一點作為切入點，將自己所掌管的藥店打造成一個受人尊重的衛生健康門店是非常重要的。因此，作為一名藥店店長，我在過去的一年里，積極推動藥店業務發展，全方位提高服務質量和營業額，成功地完成了各項任務，得到了上級領導和消費者的肯定。

一、拓展業務范圍

藥店是醫藥衛生行業的一部分，藥店的主營業務是銷售藥品，但是藥店的發展不僅僅是依靠藥品銷售，而是要拓展業務的范圍，提高藥店的綜合服務水平，增加藥店的附加值。我所掌管的藥店，積極開拓市場，不僅在銷售藥品方面有了較大突破，而且開辟了多方面的業務，如品牌藥品、保健品、疫苗接種、化妝品、嬰兒用品、日用百貨等等。同時，積極與醫院、保險公司、社會團體等建立聯系，開展健康知識宣傳、義診活動等，吸引了更多顧客的關注和購買欲望。

二、優化管理系統

管理系統是藥店運營的核心，良好的管理系統可以提高藥店運營的效率和效益，因此我們狠抓藥店管理系統的建設。我們建立了全方位的管理制度，包括銷售、進貨、開支、庫存、人員管理等，做到科學、規范、便捷。制定管理流程和標準操作規范書，并落實到位。同時，通過安排人力、調配資源等多種方式，狠抓日常管理工作，確保營業環境安全衛生、促銷管理有序、客戶服務完善、藥品庫存充足等。

三、完善員工培訓

員工是藥店的核心資源之一，員工素質的高低也會直接影響到藥店的服務質量和效益。為了提高員工的工作能力和專業素質，我們將持續注重員工的培訓工作，使其能夠與藥品市場同步發展。在管理上，我們不僅提供職業規劃和崗位培訓，還制定了職業素質能力培訓計劃，形成集團化、規范化、標準化的培訓管理體系。同時，我們還為員工提供學習教材和課程，鼓勵員工積極參與各類業務技能訓練和職業發展計劃，讓員工在工作中不斷學習、進步與成長。

四、提高政策規范意識

藥店的規范經營是藥店發展的必然要求，政策法規也是藥店規范經營的重要保障。我們始終將政策、法規的學習納入重要的日常管理工作，密切關注有關政策內容和法規的變化，及時了解相關要求和措施，并按時落實。嚴格落實藥品采購、銷售、備庫、藥品抽檢等重要管理制度，加強冷鏈維護、加強藥品質量控制，消除違法違規現象，保障藥品安全合法經營，提升了藥店的形象和競爭力。

五、加強與顧客的溝通和維系

藥店作為服務業的代表，除了注重產品的質量和服務的效率外，還需要更多地關注客戶的需求和體驗，不斷提升服務品質和個性化服務水平。因此，平時要加強與顧客的溝通和維系，耐心聽取顧客的意見和建議，盡力回答他們的疑問，響應和實施客戶的意見和建議。同時，我們還通過微信、QQ等網上平臺與顧客溝通互動，及時了解顧客需求、反饋等信息，并在回復中貼心地加入一些關心和溫馨問候語，與顧客建立良好的關系，提高客戶滿意度和忠誠度。

六、總結和展望

總之，作為藥店店長，我們要始終堅持顧客至上的宗旨，不斷積極推動藥店業務發展，提升服務質量和營業額。無論是在業務拓展、管理制度、員工培訓，還是在政策規范和顧客服務方面，我們都要不斷加強知識學習和實踐，不斷完善自身的能力和素質，為藥店的順利經營和長遠發展保駕護航。同時，還要不斷開拓視野，從全局出發，順勢而為，創新發展，為行業的可持續發展做出更大的貢獻。

工作述職報告范文店長 篇3

進入這個崗位最開始的事情并不是工作，而是為期一天的培訓，因為身為酒店店長的助理，肯定是要協助店長做好酒店相關工作的，所以最首先的就是要對公司各個地方有所了解，對于酒店的各個部門有了解，各個部門相關負責人要認識，不然倒是店長要安排開會了自己都不知道去哪里通知那些人，分發文件或者要蓋章了都不知道什么程序要找什么部門，這是十分危險的事情，所以第一天人事那邊就專門給我們培訓了這一塊，讓我知道了我的工作崗位具體負責的事情，還幫助我哦問認識了各個部門的相關負責人，以及帶我參觀了酒店的各個區域，讓我知道了我們酒店的運轉流程，最重要的是給我介紹了我們酒店的相關規定，這是很重要的，不然不知道什么時候自己就犯錯了，一個月的工作就全白做了，獎金什么的全扣光了。

一天過后就是正式的試用期工作了，我也開始了我酒店店長助理的工作做助理的工作就是協助店長做好管理，在開會的時候及時通知各個部門的人來會議室開會，在有相關人員來找店長的時候我要及時通知店長，知道店長的時間規劃，此刻有沒有安排，如果店長有事的話我就要將客人帶到會議室讓他稍微等待，同時做好接待工作。還有就是我也要做好相關的信息查詢，為店長的決策做好信息調查工作等等。

試用期里面雖然只是短短的一個半月的時間，還不到兩個月，可是卻讓我又不少的收獲。助理的工作就是要細致和認真，所以這一個半月的工作教會了我面對任何工作任務都務必要努力做好，都必須要全神貫注，以防出現任何的錯誤，這是不允許的。助理工作也讓我開始處事變得更加干練了起來，做決定的時候既不優柔寡斷，也不拖拖拉拉，而是要做好全方面的調查之后在做出決斷。

當然了，我知道自己離一個合格的店長助理還有很遠的路要走，但是我知道我也不會放棄學習的，我會朝著一個合格的助理去奮斗的。

工作述職報告范文店長 篇4

藥店店長上半年工作述職報告

尊敬的領導、各位同事：

大家好！我是某藥店上半年的店長，我非常榮幸能夠在這里向大家匯報本店上半年的工作情況。

一、藥品銷售業績突破，呈快速增長趨勢

今年上半年是全國疫情防控關鍵期，受影響的疫苗供應鏈導致全國范圍內疫苗短缺。但是我們藥店作為一個合法渠道，積極履行責任，確保藥品的供應品質和安全。我們堅持穩妥、合理的采購策略，采用多渠道采購方式增加進貨量。同時，本著為顧客提供優質服務的宗旨，我們在做好藥品銷售的同時，充分發揮了店鋪作為社區服務站的優勢，積極為周邊居民提供服務，例如血壓測量、租賃醫療器械、環境安全宣傳等，進一步推進了店鋪與社區的融合。

同時，我們還堅持創新銷售，發揮自身特色，加強了與當地醫院的合作。我們邀請醫院的專家來我們店用藥咨詢。這種模式對于顧客來說，不僅售藥，還能獲得更加專業和全局性的醫學建議，在建立店家的公信力和權威感方面，起到了很好的作用。同時，我們還開展了線上支付和配送業務，“上傳下達同步”模式的信息傳遞，提高守時性，在此過程中，也取得了很好的成果。

二、店面管理和服務質量得到大幅提升

店面管理是藥店的重要環節，我們注重每一個角落的細節。我們強調每一個員工都是服務的一部分，通過系統的培訓和考核，使得員工們對于藥品、服務質量的認識更加深刻了。我們團隊積極創新，整合營銷資源，打造發揮團隊力量的新模式，成功的發展了許多新的小區等客群資源，這些行動大大拉動了本店的銷售業績。

我們始終在貫徹“顧客至上”原則的基礎上，建立了完善的顧客管理體系，舉辦多次不同形式品牌活動，借助網絡與傳統合作，優化銷售服務，提升客戶體驗一點一滴地為顧客提供更好的服務。讓客戶真正感受到藥店為顧客服務的宗旨。

三、團隊建設與員工管理事半功倍

團隊建設是藥店成功的關鍵之一。我們堅持以員工培訓和新人引進為主要工作，保證了工作人員技能的提升和業務的傳承。嚴格按照公司體系深入開展各類培訓，同時注重員工對于各種規范、政策的掌握和理解，讓每個員工都能理解和熱愛本店的服務理念，成為我們的強有力的輔助力量。

在員工管理方面，我們注重建立起以“學習型組織”為核心的管理模式，充分發揮員工的才能和能力，鼓勵員工為自己的職業發展而努力工作。并且，我們強調工作效率，對于做好工作的員工隊伍進行表彰和激勵。這不僅能夠提高員工工作效率，更能激發其創造潛力，為藥店增加不可估量的績效。

四、后續發展規劃及思考

隨著藥店外部環境和市場競爭的加劇，我們認識到本店仍然存在一些短板，必須進一步加強團隊建設和人才隊伍的培養，為整個體制的發展打下一定的基礎。同時，我們也將進一步深入市場，了解其變幻的動態，使我們的業務方式和方法保持更新和謹慎。

在未來的發展中，本店將繼續秉承“誠信服務、客戶至上，以質量求生存，以管理求效益”的經營理念，始終堅持質量為本，以良好的服務貼近客戶，不斷提高自身領先的實力地位。

謝謝大家的聽??！

工作述職報告范文店長 篇5

這一年過得真快，去年的年味仿佛還在眼前尚未消散，今年的漫長而又短暫的一年就已經將要落下帷幕，又要過年了，意味著今年的工作也要告一段落了，在這一年了，我對自己的工作成績很滿意，也感謝xx店全體員工的努力和對我工作的支持，xx店能有這樣的成就，是大家這一年來共同努力的結果。在這里面我所扮演的只是一個引導者，最主要的功勞還是在他們這十多名員工身上，下面就是我這個_的新晉店長這一年來的工作總結：

一、總結情事例況，想出對策

我們xx店是我們xx房地產公司旗下的一家分店，也是業績最差的一家店，自成立以來，從沒來沒有任何的重大表現，一開始還能勉強維持一家店面應有的業績，特別是最近這兩年，業績直線下滑，有時間一個月都不會來一個客戶過來咨詢，業內叫罵聲一片，都盼著我們快關門大吉，想著我們這個處于黃金地段的店面，店長也是早就辭職不干了，沒人敢接手這個燙手山芋，雖然表面上看是升職加薪，成為了一店之長，但事實上卻有著隨時可能丟掉工作。我來到這的第一時間都是組織大家來總結自己的得失，為什么自己會在工作中遇到這樣的情況，業績一直下降。每個人都要發言，只有看清自己的去缺點，才有改進的方向。

二、計劃實施，逐漸回暖

我為了增加大家事例的工作積極性，每天上班開始前，我都會帶領xx店的全體員工跳抓錢舞，讓自己一整天的工作都充滿著動力，不再迷茫。這是我們為自己打的最后一場戰役，輸了就意味著我跟大家一起被公司開除，xx店解散，撤銷。經過我的一番話，大家的工作熱情又重新燃起來了，為了適應互聯網的發展，我認為我們房地產也要多依靠互聯網模式，在網上把銷售渠道打開，我先后讓員工們開通了十幾個app的網銷通道，讓許多在網上找房子的也能看到我們手里房屋資源，然后在網上先達成購買意識，再約見面簽合同。然后我引進了當前互聯網的先進技術，全景VR看房，現在根本不用辛苦的出去跑業務，去帶客戶看房子了，就在我們網絡渠道上，點擊我們的房子，直接全方位無死角的觀摩房間，極大的提高了工作效率。

三、總結得失，展望未來

經過我在xx店這一年多來的整改，業績已經是蹭蹭蹭的直線上漲，絲毫不比我們去年的十大銷售店面差到哪里去，我覺得我們店很有可能在今年的年底入選十大銷售店面，這一年算是我們xx店起死回生的一年，我們盡了自己最大的努力了，能有現在這樣的成果，我已經很滿意了，希望在來年我能再接再厲，為公司做出更大的貢獻，我相信xx店的潛力不止如此。

工作述職報告范文店長 篇6

審視過去的一年，感謝20__年!雖然有坎坷，但是收獲很大，我們將迎來嶄新的一年：20__年，在新的一年里，我們中盛百匯超市是起步發展的一年，是穩定、立足于克拉瑪依市零售行業的一年。也是超市走向正規化、標準化的一年，是茁壯成長的一年、更是超市銷售提升的一年。現將20__年的工作總結如下：

一、人員：人員情況

1、截止到12月15日超市人員預計編制61人，實際55人(其中店長1人、助理1名、助理兼處長3人、課長3人、課長助理6人、員工41人)缺員工編制6人。

二、 員工培訓情況，分為以下四點：

1、 對員工進行優質服務、商品陳列、消防安全知識、盤點知識的培訓。

2、 員工工作能力指標定義表

①、 關系建立：能夠與他人建立可信賴的長期關系。

②、 團結合作：能夠與他人合作共事，相互支持，保證團隊任務的完成。

③、 解決問題：能夠解決已發生的問題，不致對工作產生大的負面影響。

④、 敏感性： 能關心他人、體諒他人、領會他人的請求，想辦法解決他人要求。

⑤、 團結發展：能夠根據公司要求努力促進團隊的協作和溝通，支持工作順利開展。

⑥、 說服力： 能夠說服下級、同事、上級接受某一看法與意見

3、 工作態度指標定義表

① 積極性： 主動學習業務知識，主動承擔一般的額外任務。工作中有時能夠提出新的思路和建議

② 協作性： 能夠與同事保持良好的合作關系，協助完成工作。

③ 責任心： 工作有較強的責任心。

4 、 紀律性： 管理績效指標定義表

5 、 確立嚴密的管理制度，是達到有序運行的保證，從細微之處入手，從員工文明行為規范等小節做起。

①、 部門員工管理情況，工作安排合理。工作按時按質完成，無違紀違規行為。

三、人員管理

①、超市所有員工嚴格遵守公司的各項規章制度

②、對大型節假日高峰期間安排全員加班，做到銷售最大化。

③、工作嚴格按照計劃去做，責任到人。

四、執行已落實計劃

1、打造超市賣場舒適、衛生、清潔的購物環境。

2、商品陳列符合顧客購物動線，商品結構合理、品質好、貨品齊全、所提供商品符合本地顧客消費群。

3、 搶眼的宣傳海報，橫幅、宣傳單，都是我們加大宣傳的主要途徑，做有一定影響力、效果顯著的系列促銷活動(活動規劃設計到春節后)

4、 建立完善服務體系，提供給顧客溫馨、優質的服務。

5、 督導課長，提高課長的管理能力和解決問題的能力。

6、 強化易損耗商品的管理，降低商品的損耗率。

7、 按計劃訂貨、收貨、控制庫存，合理使用庫房，提高商品的周轉率，減少不良庫存的出現，增強業務能力。

8、 各課課長隨時關注員工思想及時溝通，發現問題及時解決。

9、 非食處增加防盜扣，有效降低商品損耗。并制作分配使用計劃

10、需要固定的防損員及防損主管對超市負責。(目前公司保安部沒有專門的防損員負責超市的商品安全及消防安全和人員安全，為了更有效的控制超市的漏洞和減少商品的損耗)

11、由專門的收銀主管對超市負責(因超市收銀口也是超市商品損耗的一個比較關鍵的環節，在收銀口收銀員漏掃，及顧客夾帶商品都會從收銀口把商品流失走，如收銀員只是一味的收錢，對超市的商品不夠熟悉，對促銷活動的細節不夠了解，責任心不到位，就會造成商品的損耗和丟失。)

五、銷售分解分析

六、資產

1、電子稱11臺、地稱1臺、叉車8輛、板車5個、梯子6部。叉車和貨車由收貨部保管，定期聯系維修及對資產設備進行維修保養。

七、存在的問題

1、 工作上雖然充滿干勁、有一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。今后會通過對管理人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。

2、 前一階段由于工作集中、緊迫，超市在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于工作的事情發生。

2、 商品陳列較隨意，沒有一定的標準。按商品分類對排面進行調整。

3、 商品價格高于競爭者，加強市場

4、 商品品質不佳加強商品質量檢查和跟蹤。

5、 商品品種較少，尤其是新品，盡快引進，增加品種數。 6、 課長的業務知識不完善，訂貨不準

7、 員工的服務意識淡薄，服務行為不到位。

8、 檔期促銷商品的力度較大，但貨量難以保證，整體帶動效果不強。

9、 對耗材損耗的控制較差。

10、員工責任心不夠，工作效率不高，服務意識水平有待提高

11、賣場陳列，現場氣氛做得不夠理想，沒有使商品銷售達到最大化 12、促銷，核心商品銷售比較大，會影響綜合毛利達標

13、衛生工作還需加強，銷售工作忙時，忽視賣場衛生標準現象。

14、企劃部是否能派專人負責賣場的形象及每期DM海報活動的準備工作及時將DM海報放到位。

20__年的工作計劃

一、時間：1月01日----12月31日

二、春節：五一、十一、店慶、年度工作計劃重點

其他要求：提高商品陳列的標準，加強市場調研，商品價格競爭力。加強商品質量檢查和跟蹤，增加課長責任心從而提高工作效率和服務意識。提高賣場的衛生標準，加強對易損耗、易丟失商品的防范計劃。制定驚爆商品銷售方案及銷售方式，對基礎設備進行維護。根據公司明年的工作計劃，明確方向找確定性，開拓創新，對公司的長遠目標拓展的計劃全力配合，一如既往的做好每一項工作，做好今年銷售的分析。

最后， 我衷心感謝各位領導及同仁對我的支持、監督和指導。在這樣一個組織中，相互之間的交流能夠碰撞出智慧的火花。這也是我們的切身感受，我們相信，有公司的正確領導，有大家的頂力支持，經過全員的共同努力，百匯超市的未來充滿誘惑，讓人期待。我們有理由相信：只有思想領先才能行為超前，我們必將在正確帶領下將我超市推向更加輝煌!

工作述職報告范文店長 篇7

在公司領導的關心和指導下，本人按照公司及服務區的有關制度規定，認真履行崗位職責，做好本職工作，積極完成各項工作任務?，F我就近來思想、工作等情況進行述職：

一、積極學習，德行合一

我努力做好本職工作，有較強的事業心和責任感，能盡職盡責地完成上級交辦的各項工作任務。不斷加強理論學習，遵紀守法.不計個人得失，堅持誠實做人、踏實做事、嚴于律己，始終保持個人良好的道德情操。

二、努力工作，積累經驗

一是認真貫徹公司的經濟方針，同時將公司的經營理念及策略正確并及時的傳達給每個店員，做好承上啟下的橋梁作用。

二是做好店員的思想工作的同時團結店員，充分調動和發揮店員的工作積極性，了解每位店員的優點所在，并發揮其特長，做到另才適用，增加增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

三是通過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費心里及習慣，做到知己知彼，心中有數，使我們的工作有針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

三、以身作則，勤勉敬業

做好店員的表率，堅持地學習提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業文化，讓店員要有全局團隊認識，凡事要從公司整體利益出發。

以熱烈周到及細致的服務去吸引顧客，發揮所有店員的主動性和積極性，為公司創造更多更好的業績！

以上是我對自己的工作情況進行簡要述職，雖然通過努力取得一定的進步，但還存在一些不足，比如工作中創新意識還不夠、知識不夠全面等；但我有決心，有信心，努力學習，認真工作，不斷提高自身的綜合管理能力，為公司的發展做出自己的貢獻。

工作述職報告范文店長 篇8

我是xx超市的經理，到xx超市來已經x年的時間了，幾年來，我系統地學習了零售業概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學與銷售技巧等基礎知識,學習新型的零售業的知識,力圖盡快融到家樂的發展中去。在x店開業前夕，我任勞任怨，始終工作在第一線，經常和員工奮戰到深夜，直至開店。至此，我開始了開創xx市場的征程。年初xx路北店的銷售額每天僅十余萬元，經過半年的努力，市場終于打開，家樂在xx的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評為“xxx先進員工”。

由于是剛來x市工作，沒有人緣關系，一年來，我利用一切人際關系，克服地域差別，了解xx市場及各項政策規定，與合作方緊密配合，同相關政府部門建立了良好地合作關系。為了開拓xx市場,我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議,以應對激烈競爭的市場環境。目前，xx有超市xx多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環境，使xxxx年任務的完成與提高是一種考驗,員工們都存在擔心的思想。為此，我對員工們提出xx年的工作中心是“以服務促銷售，以管理降成本”。一年來的服務規范的培訓、管理者的培訓，大家都不會忘記這個工作中心，這一條已經貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會吸引顧客，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實現了雙盈利的目標，銷售額超計劃完成。比xx年增長、了85%，連續三年完成了集團下達的任務。

面對閃光的成績,我并不滿足。我認真分析商品結構及市場需求,及時調整商品結構并合理控制庫存,避免積壓資金。因xx路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷售。年初，公司在xx成立商品組，由我擔任組長，為了使店在xx穩步發展,使其同競爭對手形成差異優勢,我對商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善xx市場的同時，進一步形成了×××連鎖的優勢。汰換了不適合xx市場的商品，并發展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經營的問題。年中，在我的帶領下，xx××在商品經營上拓寬了電腦、手機、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種,真正形成了倉儲超級大賣場。商品品種比99年增加了近一倍。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強降低了成本，服務水平的提高贏得了顧客?！痢聊甓仁邢麉f、工商、報社在民意測驗中,xx路北店被評為“xx市民最滿意超市”。

當然在工作中我也存在著不足之處，在以后的工作中我會不斷改進，力求使工作能在上一個新臺階。

工作述職報告范文店長 篇9

年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。充滿機遇與挑戰的年已經過去，回首往事，年通過上級領導的幫助和指導，加之全部二十多名同志的注重合作及公司各部門的協調努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發展，全年商場工作的順利開展和管理水平的提高，得益于以總經辦各位領導的正確決策和各級基層員工的共同努力，明年要提高商場總體業績及商場綜合管理水平，發揮各級干部、員工優勢，加強與狼共舞的競爭優勢，爭取使我商場的銷售得到公司認知，在即將走過的迎來新的一年的日子里，看到公司蒸蒸日上的成績，祝賀公司在一年里取得的成就與輝煌，不論是xx超市的整改，還是新型業態的形成，無一不在業界取得了較大的反響，盤點，有得有失，有關于公司競爭戰略上的問題；關于以顧客服務為導向方面的問題；關于企業品牌價值認可的問題；關于顧客忠誠度管理方面的問題；還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經歷了從無到有、從小到大的過程?？呻S著經濟的發展和形勢的變化，零售市場到處生根發芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉換，必須抓緊學習，從實際出發，加強調查研究，探求解決錯綜復雜問題的途徑。一年多來，在公司總經辦正確指導下，我先后組織了超市及xx專管員以上干部的學習、調查活動。通過這些調查，了解了我市流通領域現狀及我們商場目前所處的實際情況，梳理了在新形勢下推進商場建設的新思路；對潛在的危機有了更清楚的認識，增強了風險意識，為規避和化解危機，提供了有益的幫助，今年本著鞏固優勢，穩步發展的原則，總結如下：

一、盤點工作

1、加強xx超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。

2、完成對xx生活館的交接及彭田商場的固定資產、人員情況、資金情況的交接手續等。

3、完成對xx商場人員、固定資產、商場資金等一系列的盤點交接工作。

4、對xx商場競爭店的調研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經營的情況下，避免商品同質化條件的價格競爭，對彭田商場滯銷商品進行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等。

5、配合公司組織的專管員以上干部的培訓考核活動。

二、個人問題

1、一年多來盡管在做好本人本職工作的前提下，但仍存在眾多不足之處，一是理論鉆研不夠，不能將公司所有理念傳達給全體員工，過去的一年，是零售競爭形式變化莫測的一年，明年也是，后年更是，面對形式，是商場需要做出快速反應的一年，但對我來說，熟悉環境及各項業務流程是最迫不急待的，應付日常事務多，賣場實踐操作經驗少，致使某些工作顧頭不顧尾，不能完全將公司理念轉化為實際行動和實踐經驗，工作時時限于被動之中，雖然對周邊環培及競爭店作過調研，但仍然不能轉化為競爭中的各項優勢，各種理念的深度和強度還需加強和貫徹。

2、工作創新力度差，事業的發展需要創新，但由于顧慮到調整帶來對超市業績的影響，求穩怕亂的心里不能克服，以致于創新的路子邁的不大。

3、對商場團隊的建設上一般號召性多，過細的思想工作較少，過于相信人性化管理的觀點，相信全體干部的自我約束，工作不全面、不細致。

4、工作紀律不嚴，經常將上級安排的工作忘記，袒護縱容自己及員工，由于本人性格原因，惰性化較為嚴重，時常工作效率不高，對員工及干部縱容性大，通過對企業制度及結合其它企業的管理，得知縱容是企業管理的大忌，人最不可缺的氣度氣容，但企業不是，將人情關系賦于企業管理之中是一底蘊，也是最大的傷害，縱容別人的同時，也是縱容自己，使得管理在縱容中失去威嚴，公司在縱容中失去生機，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的，沒有責任與權力的管理是荒唐的，在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。

針對以上問題，明年主要完善以下工作：

1、提升自己的各項業務素質，嚴格要求自己，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果為根本，以強化服務質量、提升總體業績為己任，以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發全體員工工作熱情，加強對值班長、管理員制度的落實與執行，強化現場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。

2、努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。

3、堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位置，體現較強的季節性陳列、關聯性陳列等。

4、大力規范防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。

5、強化領導班子對優秀員工的培養和指導、考核，以及對專管員干部的考核力度，配合采供部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。

衷心感謝各位領導一年來對我工作的支持、監督、指導及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗，發揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與班子成員一道，團結全體干部職工，勤奮工作，頑強拼搏，為xx超市發展和振興做出應有的貢獻，管理對于本人而言，永遠如履薄冰！

工作述職報告范文店長 篇10

轉瞬間，20xx年x月已隨著時間的年輪漸行漸遠，新的一月即將來臨?；厥走@一月的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。

20xx年x月對一洲來說，是有里程碑意義的一月。我們從單體零售藥店勝利轉型醫藥連鎖公司。一月時間里，我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步，開店速度也是在安排之內，只要我們始終秉承公司的經營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應當站到一個經營者的立場。守業難，創業更難！既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，假如前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態的發展必需要在掌控之中。店長必需要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要仔細貫徹公司的經營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公允公正，上要對得起領導，下要對得起員工，決不能有私心。因為是店長，必需比員工站一個更高的層面；也因為是店長，員工就是你的戰友，所以我們要并肩作戰。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的'執行力。我是一個深受中國傳統儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業的發展，關鍵在人。一個藥店要長期穩定的發展，它必需要有一個好的經濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現經營者和消費者的共贏。如何才能達到這個局面，這就須要一個專業的管理者和一個強大的團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業的重要性。如何去發掘人才，如何去培育人才，如何去組建一個團隊，這對企業的長遠發展才是重中之重。家和萬事興！一個高素養的、凝合力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經濟效益。一個人才為企業創建的價值必定大于他自身的價值！假如一個人在他的工作崗位上體現不了他的價值，那么必需乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之惋惜”的看法。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，信任這個道理大家都懂。作為店長要擅長把握每個人的心態，開發他們的潛能，分工合作，才能互補協調，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環境，讓他們喜愛自己的工作，進而得到不斷的發展。

氛圍有了，每個人的主動性自然也就上去了。歡樂地工作，每個人的服務看法自然就好了。要不是總部常常開展培訓，讓我們三家門店有機會溝通溝通，真的不知道我們梧田店的人其實始終都很低調的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業績什么的，誠然不知他們會以我們為榜樣，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好！

面對明年的工作，我深感責任重大。我們已經開業接近一年了，可是業績始終達不到志向的指標。神馬都是浮云！唯有績效才是王道！我想重點主要在以下幾個方面下功夫：

一、協作總部對內加大員工的培訓力度，加重醫學學問的培訓，學會聯合用藥，提高客單價。

二、樹立員工愛崗敬業的責任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素養。

三、樹立高度的競爭意識和創新意識。客源競爭是關鍵，必需建立自己的客戶群。任何一種優勢都可以戰勝競爭對手。

四、提高自身的業務水平實力，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的主動性，逐步使梧田店成為一個最優秀的團隊。

工作述職報告范文店長 篇11

店長銷售年度工作總結和下年工作計劃

新年伊始，回首過去一年，店長心中充滿了感慨與自豪。過去的一年，店鋪銷售額較上年有了顯著的增長，客戶滿意度大幅提升。在全體員工的共同努力下，店長順利完成了年度銷售任務，同時也收獲了許多寶貴的經驗。現在，店長需要回顧一下即將結束的一年，并規劃好明年的工作。

一、年度工作總結

1.加強店鋪的文化建設

在過去的一年中，店長一直在積極推進店鋪的文化建設。店長通過組織各類培訓活動和文化沙龍等活動，不斷增強員工的個人修養和團隊合作精神。同時店長還編制了店鋪規范的行為準則，讓員工們知道該如何做事以及如何處事，使團隊氛圍更加和諧。

2.提升客戶滿意度

客戶是店鋪存在的根本，店長一直注重提升客戶滿意度。通過發放問卷、開展促銷活動、正面接待客戶等一系列策略，店長成功吸引了更多的客戶，增加了客戶流量。同時店長還更好地服務顧客，提高了售后服務質量，讓客戶感受到了自己作為顧客的重要性。

3.優化店內環境

店鋪環境是展現企業形象的重要因素之一，店長在這方面的付出也得到了良好的回報。店長組織員工對店內環境進行了全面升級，調整陳列結構，使產品展示更加突出，讓顧客能夠更好地品味和了解產品。同時店長還加強了店面的整潔和清新，為顧客提供了更舒適的購物環境。

二、下年工作計劃

在新的一年，店長更加精益求精，全力以赴，為店鋪的發展奉獻自己的力量。店長針對以往的工作經驗和客戶反饋，制定了新的工作計劃。

1.加強營銷策劃

今年的目標是進一步提高銷售額，店長采取了一系列的措施，包括推出新產品，舉辦產品發布會等。店長還將針對顧客進行不同的促銷方案，如打破套餐銷售，單獨冷飲套餐，讓顧客更加自由選擇。營銷的目的就是要讓更多的顧客關注、認同店家所推出的產品和服務，并且愿意為之付出自己的錢財。

2.完善人員培訓

店長知道，對于一家店鋪，精英團隊是一個關鍵性的問題。因此，他將在新的一年中注重員工的培訓。他將通過素質訓練、業務培訓、銷售技巧等方面來提高員工的素質和工作能力。店長還將通過培訓和授權，讓員工承擔更多的責任，提高他們的積極性和主動性。

3.優化服務體系

在新的一年里，店長將進一步加強售后服務質量。他將制定完善的服務流程和規格化管理，處理不同類別客戶的服務問題，并確保客戶的問題能夠得到妥善解決。同時，他也會建立售后服務評價體系，通過顧客的反饋來不斷改進服務質量，讓顧客感到更加的滿意。

在新的一年，店長將繼續領導團隊前進，以顧客為導向，引領店鋪不斷發展。相信在店長和所有員工的共同努力下，店鋪一定會創造出更加輝煌的業績，為廣大消費者提供更優質的服務和商品。

延伸閱讀

工作述職報告范文店長合集6篇

作為員工的我們也是時候寫一篇述職報告，向自己的領導交差了。述職報告最初曾用“總結”或“匯報”的形式出現，你知道如何寫一篇清晰明了的崗位述職報告嗎？我為了方便您整理了以下信息：“工作述職報告范文店長”，希望您對本文感到滿意！

工作述職報告范文店長(篇1)

過去的一年，酒店在探索中前進，在開拓中進取，積累了豐富的經驗，取得了一定的成績。主要是“抓住了一個中心、實現了兩個亮點，搞好了三項基本建設”。

一、搞好三項基本建設

1、不斷加強員工隊伍建設：

“以人為本，善待員工”，是我們酒店一貫遵循的優良傳統。員工休假制度、婚假、產假制度、工資調整制度、年終獎勵制度及優秀員工外出考察學習制度等，無不體現了酒店對員工的深切關懷，多數員工的平均工資額超過了酒店效益的xx%，而市一般私營企業員工的工資額僅在企業收益的x%左右，僅此一點酒店每年在員工待遇上的投資就比一般私營企業多投資xx余萬元。善待員工，不僅僅體現在員工工資的按勞取酬、多勞多得、水漲船高等方面，更重要的是在大酒店這個大舞臺上，員工們的才華得到了充分地展示，大酒店已經成為廣大員工實現人生觀、價值觀的最佳場所。正如有些同事說，這里真正是能夠體現能者上，庸者讓，劣者下。

2、大力開展基礎建設：

在市場競爭激烈情況下，去年上半年順利完成了xx的擴建和改造。下半年又進行了xx的改建。連續施工，工程部同志在x總監、x經理的直接領導下，服從分配，聽從調度，也付出了艱辛的勞動。擴建xx辦公室及主體樓暖氣安裝時，正值營銷旺季，但前后在半月時間即投入使用，又一次創造了xx速度。目前，酒店基礎設施建設累計投資達萬元，經過改造后的大酒店，成為集餐飲、住宿、娛樂、購物、商務為一體的綜合型大酒店。

3、逐步完善管理制度建設：

為了使酒店進一步走入規范化軌道，在薛總經理主持下，組建酒店管委會，解決了制度建設的根本問題，糾正了權力大于制度的錯誤做法，制定了“公平、公正、公開”的“三公”酒店管理制度，完善了人事制度、勞動用工內部機制和工資分配等方面的幾項重大改革。

二、抓住了一個中心

去年，我們緊緊抓住營銷這個中心，全體員工以營銷為中心開展各項工作。酒店員工人人都是營銷員、宣傳員，個個都是服務員。尤其是我們營銷部門，人人都有強烈的營銷意識和服務意識，做到了穩住老客源，不斷開拓新客源。

三、實現了兩個亮點

實現了酒店客房入住率和餐廳上座率這兩個效益的亮點。

20xx年，在市同行業中處于前列，客房部去年也基本上是月月完成任務。這些喜人成績的取得，是客房部全體員工努力的結果，也與李副總經理嚴格管理分不開的。他們管理制度明確，堅持天天早班會，周周有周會，月月有總結，及時解決存在的問題，表揚先進，明確下一步工作重點，提高服務質量，做到了個性化和人性化服務，從而增加了客人入住回頭率。

20xx年，成績也非常喜人。特別是二xx重新裝修和調整經營策略后，餐廳收入突飛猛進，這些都利益于硬件設施的改進，菜品質量的提高。在廚房的努力下，酒店菜品基本形成了自己的特色，吸引了不少美食家和顧客光臨本店。

一年來，他們很少休息，卻很少有怨言，他們始終堅守在工作崗位上，不論工作時間多長，任務多重，從沒有影響過工作。正是因為有了這樣一批好同志，才使大酒店餐飲有了大批的回頭客。餐廳服務人員笑迎顧客，善待來賓，提供及時、準確、周到的服務，同樣受到了顧客的歡迎和表揚。

轉眼間入職xxx公司工作已x年多了，根據公司經理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將20xx年度工作情況作總結，并就20xx年的工作打算作簡要概述：

一、廳面現場管理

1、禮節禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監督，共同進步；

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度；

3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作；

4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務；

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結；

6、衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜；

7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂；

8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規范了自助餐服務的操作流程和服務標準；

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐；

2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題；

3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明；

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發現問題的存在；

3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力。

工作述職報告范文店長(篇2)

伴隨著熱情與澎湃的工作，我們經歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長起來。

20xx我們收獲頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點點積累來的，成功與失敗在不斷地刺激著我們，多少經歷已成了真正的教科書。

憧憬著未來，雖然我們無法預料，也無法想象，可過去的一切我們應當總結。

一年來，我們圍繞在公司領導的企業理念下，在x總的督促下，用我信念與堅持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團隊走向頂峰，經歷中我體會到了很多。

公司本著“美妝業一流的顧問管理公司”的企業理念，讓我們所向無敵，屹立在xx美容界的頂端，這是我們xx的驕傲，更是每一位員工的自豪。

總結過去一年的工作，我作為一個店長盡職盡責，而整個團隊讓我體會到了很多。

首先要說的是美容院的全體員工給了我很大幫助，我覺得經理、顧問、美容師和我的配合無可挑剔，之所以我能夠完成領導下達的各項服務與業績指標，是與領導我們的團隊子分不開的，作為一名店長，我向付出的領導全體美容院員工們致敬

xx的成功不是偶然的，每個環節、每個步驟、每個細節都決定著我們的成敗，每位其中的一員都發揮著自己的作用，從前臺引領顧客入店至美容師和顧問積極熱情的服務，邏輯性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名店長的體會與心得。我們很多良性的工作，這只是冰心的一角，我說的還不夠具體和全面，還有很多，像我們后勤的保障，對顧客的回訪，不同季節推出不同卡的類別，滿足了不同層次顧客群體，這都是我們的優點和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發揮它，那成功是必然的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創造輝煌不是什么夢想，只是想要與不想要的問題。

一年風雨，我每天工作著，體會著說到總結也只有這些瑣事，但細節決定成敗，總結過后，頭腦中除了反復不懈的工作，也只有去奮斗，才能體會到xxx的精神，所以我無悔的工作著，工作著，工作著。

工作述職報告范文店長(篇3)

年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。充滿機遇與挑戰的年已經過去，回首往事，年通過上級領導的幫助和指導，加之全部二十多名同志的注重合作及公司各部門的協調努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發展，全年商場工作的順利開展和管理水平的提高，得益于以總經辦各位領導的正確決策和各級基層員工的共同努力，明年要提高商場總體業績及商場綜合管理水平，發揮各級干部、員工優勢，加強與狼共舞的競爭優勢，爭取使我商場的銷售得到公司認知，在即將走過的迎來新的一年的日子里，看到公司蒸蒸日上的成績，祝賀公司在一年里取得的成就與輝煌，不論是雅柏百貨的整改，還是新型業態的形成，無一不在業界取得了較大的反響，盤點，有得有失，有關于公司競爭戰略上的問題；關于以顧客服務為導向方面的問題；關于企業品牌價值認可的問題；關于顧客忠誠度管理方面的問題；還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經歷了從無到有、從小到大的過程?？呻S著經濟的發展和形勢的變化，零售市場到處生根發芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉換，必須抓緊學習，從實際出發，加強調查研究，探求解決錯綜復雜問題的途徑。一年多來，在公司總經辦正確指導下，我先后組織了雅柏商場及彭田專管員以上干部的學習、調查活動。通過這些調查，了解了我市流通領域現狀及我們商場目前所處的實際情況，梳理了在新形勢下推進商場建設的新思路；對潛在的危機有了更清楚的認識，增強了風險意識，為規避和化解危機，提供了有益的幫助，今年本著鞏固優勢，穩步發展的原則，總結如下：

一、盤點工作

a、加強xx超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。

b、完成對xx超市的全面整改工作，配合店長做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作；整改中的財物交接工作、商品退貨內撥工作、人員加班安排等；整改后的各項交接工作。

c、協助代店長嚴建平完成對雅柏生活館的系列整改問題及其它運營工作。

d、完成對xx生活館的交接及彭田商場的固定資產、人員情況、資金情況的交接手續等。

e、完成對xx商場人員、固定資產、商場資金等一系列的盤點交接工作。

f、對xx商場競爭店的調研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經營的情況下，避免商品同質化條件的價格競爭，對xx商場滯銷商品進行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等。

g、配合公司組織的專管員以上干部的培訓考核活動。

二、存在的問題

公司問題：

我商場在公司領導下，全年01-12月合計銷售：xxxrmb，全年平均每天客單價：xxrmb，平均每天來客數：xx位，商場業績的影響主要來自于以下幾個方面：

a、今年x月份后xx生鮮超市開業，客單價、來客數相對減少，由于受周邊零售業態的影響及資源分化較為嚴重，特別是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，另外，受天氣影響，入冬以來氣溫相對往年有所偏高，季節性商品不能達到理想中的銷售業績，購買力嚴重不足，因xx村的主要消費來自于打工階層，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對減少。

b、場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大對鄉村店的場外促銷活動，特別是每月上、下旬，這對于提高商場來客數、客單價起到了較大的推動作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國慶、圣誕、元旦等重大節日促銷都沒有達到一定的效果，對于日益競爭的零售業沒有起到攻城掠地的效果。

c、xx月至元月份是食品銷售旺季時期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價促銷商品經常出現斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉率低，嚴重影響商場業績。新品引進速度較慢，開發新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了華聯超市商品都是新的這一經營理念。

e、自營商品返修高，一旦商品發生質量問題，維修期內又不能按時到達商場，導致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場還要承擔商品死貨的責任，嚴重影響華聯超市業績及對外信譽度。

f、顧客因商品質量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品因質量問題維修時間過長引起的投訴較為嚴重，大大影響了顧客購買的回頭率。

g、人員流失率過高，員工入職時間一到兩月或者半年時間對柜臺業務知識相對熟悉后出現辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩定、高效的團隊是商場參與競爭的根基，而今年，公司員工的離職率觸目驚心，損失難以估算，公司應建立健全具有公開化的具有市場競爭力的薪酬體系，規劃因人制宜的職業發展生涯以及營造相互尊重、有較強企業歸屬感的文化氛圍。

商場問題：

a、商場在防損、防盜意識上還需嚴格把關，員工對公司的理念認識較為模糊，防盜意識較弱，專管員干部工作沒有一定的計劃性和工作目標，對商品的季節性管理不強，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實現，怕庫存引起的退貨難。

b、商場環境及現場管理強度還需加強，主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級，對商品的缺斷貨追蹤不能堅持，只存在三分鐘熱度，時有時無，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進行追蹤。

c、商場對公司目標的宣傳和理解程度不夠，鼓動員工工作的積極性方面靈活程度還要進一步提高，員工在經營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特別是一些服務理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態度較為嚴重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成，三唱服務時有時無不能體現在長期工作的行動中去。

個人問題：

a、一年多來盡管在做好本人本職工作的前提下，但仍存在眾多不足之處，一是理論鉆研不夠，不能將公司所有理念傳達給全體員工，過去的一年，是零售競爭形式變化莫測的一年，明年也是，后年更是，面對形式，是商場需要做出快速反應的一年，但對我來說，熟悉環境及各項業務流程是最迫不急待的，應付日常事務多，賣場實踐操作經驗少，致使某些工作顧頭不顧尾，不能完全將公司理念轉化為實際行動和實踐經驗，工作時時限于被動之中，雖然對周邊環培及競爭店作過調研，但仍然不能轉化為競爭中的各項優勢，各種理念的深度和強度還需加強和貫徹。

b、工作創新力度差，事業的發展需要創新，但由于顧慮到調整帶來對商場業績的影響，求穩怕亂的心里不能克服，以致于創新的路子邁的不大。

c、對商場團隊的建設上一般號召性多，過細的思想工作較少，過于相信人性化管理的觀點，相信全體干部的自我約束，工作不全面、不細致。

d、工作紀律不嚴，經常將上級安排的工作忘記，袒護縱容自己及員工，由于本人性格原因，惰性化較為嚴重，時常工作效率不高，對員工及干部縱容性大，通過對企業制度及結合其它企業的管理，得知縱容是企業管理的大忌，人最不可缺的氣度氣容，但企業不是，將人情關系賦于企業管理之中是一底蘊，也是最大的傷害，縱容別人的同時，也是縱容自己，使得管理在縱容中失去威嚴，公司在縱容中失去生機，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的，沒有責任與權力的管理是荒唐的，在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。

針對以上問題，明年主要完善以下工作：

a、提升自己的各項業務素質，嚴格要求自己，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果為根本，以強化服務質量、提升總體業績為己任，以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發全體員工工作熱情，加強對值班長、管理員制度的落實與執行，強化現場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。

b、努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。

c、堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位置，體現較強的季節性陳列、關聯性陳列等。

d、大力規范防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。

e、強化領導班子對優秀員工的培養和指導、考核，以及對專管員干部的考核力度，配合采供部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。

f、認真落實賣場環境、衛生，讓員工養成良好的習慣，積極配合公司開展各項現場管理節日促銷活動，提升商場業績。

g、加強員工顧客大出血意識，把服務看成企業文化的外在表現和綜合競爭力的體現。記得詩人徐志摩有一首詩叫《沙揚娜拉》，其中有一句最是那一低頭的溫柔，恰似一朵水蓮花，不勝涼風的嬌羞。我們的服務應該達到詩人那種細膩入微的觀察力境界，或許那是非常理想的境界，實現起來很難，但我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標一步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。

總之，我會系統地學習了零售業概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學與銷售技巧等基礎知識，如饑似渴地吸收新型的零售業的知識，力圖盡快融合到角色中去，面對一點點成績，我并不滿足。我會認真分析商品結構及市場需求，及時調整商品結構并合理控制庫存，避免積壓資金。因xx店屬于鄉村店，供貨商多時為一兩件商品上貨較慢，在一定程度上影響銷售。為了使彭田店穩步發展，使其同競爭對手形成差異優勢，對商品提出了重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換的競爭原則，使商品在完善彭田消費市場的同時，進一步形成了華聯商場連鎖優勢。汰換不適合彭田市場的商品，并發展部分本地特色商品，

衷心感謝各位領導一年來對我工作的支持、監督、指導及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗，發揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與班子成員一道，團結全體干部職工，勤奮工作，頑強拼搏，為xx超市發展和振興做出應有的貢獻，管理對于本人而言，永遠如履薄冰！

工作述職報告范文店長(篇4)

超市店長年終工作總結及來年工作計劃

隨著社會的不斷發展，人們的生活水平也在逐漸提高，消費需求也越來越多元化，超市的發展趨勢也得到了極大的提升。作為超市店長，我始終保持著對市場的敏銳觀察力，全力推動超市的發展，為顧客提供更優質的服務。在這一年的工作中，我做了以下總結和計劃：

一、工作總結

1、 充分掌握趨勢，調整經營策略

今年，我及時調整了營銷策略，加大了對優質商品和服務的投入，尤其是在疫情期間，通過優化線上線下銷售渠道，保證了超市正常經營，搶占了市場先機。

2、 重視員工培訓質量，提高服務水平

我意識到員工培訓質量對超市的管理和服務的決定性作用，因此，在衡量員工績效的同時，加強了內部培訓和外部招聘，讓員工保持積極性和熱情工作，提高了服務能力。

3、 利用ICT技術，提高超市管理水平

超市的管理離不開科技的支撐，通過引入ICT技術，提升了超市的營銷管理、庫存管理、員工管理等方面的管理水平，增加了超市的效益。

二、工作計劃

在新的一年中，我將繼續堅持“服務至上”的原則，進一步提高超市服務質量，為顧客提供更加優質的服務。具體計劃如下：

1、提高員工服務水平，建立齊全的管理機制

通過加強員工培訓、設立獎勵制度、加強監管管理等措施，提高員工服務水平，并且建立相應的管理制度，規范超市經營流程。

2、推行數字化營銷，拓展市場

通過利用互聯網技術，建立數字化銷售渠道，加大線上線下商品的宣傳力度，同時，還將新推出綠色食品，并且將保健品銷售作為一個新的增長點，進一步拓展市場。

3、優化超市生產和銷售結構，保證超市經營效益

通過制定科學可行的方案，發掘產品的潛力，調整超市的經營結構，提高產品競爭力，保證超市繁榮和經營效益。

在新的一年里，我及團隊一定會不懈努力，為顧客提供更優質的服務，實現超市的可持續發展，謝謝。

工作述職報告范文店長(篇5)

店長個人年度銷售工作總結

在過去的一年里，我擔任了一家知名商場的店長，負責店鋪的銷售和遵照公司的經營方針，完成年度銷售目標。在此期間，我遵循了相關的管理規定和制度，盡我所能地發揮自己的工作經驗和專業知識，取得了不錯的成果?，F在，我將進行一次年度銷售工作總結，以此來幫助我更好地了解我自己的優點和不足之處，以及制定更具前瞻性的經營計劃。

第一，自我總結。在工作一年中，我通過在管理上的自我警醒，讓代表公司的銷售速率持續增長，也不斷提高了客戶滿意度。我通過在不斷提高員工的積極性和創新性，從而不斷改進店鋪的各項工作。不斷加強銷售部門的培訓和教育，也讓員工在銷售上有了更高的認識。另外，我在管理上注意營造良好的內部氛圍，讓員工深感被肯定和尊重。

第二,優勢分析。我具有較強的項目組織能力，能準確定位客戶需求，制定有效的營銷策略和活動方案，指導員工進行銷售。同時，我的觀察敏銳，可以及時發現行業趨勢和市場變化，及時調整店鋪經營戰略，使銷售額高于預期，并且因此獲得了公司的表彰。我有較強的溝通技巧和領導能力，也讓我對銷售計劃的實現有更好的把控。

第三，不足之處的挖掘。在總結過程中，我也發現了自己的一些不足之處，如進一步提高對市場變化的敏感度、厘清顧客的需求、尋找本店的優勢，進一步優化營銷策略、提升員工滿意度等。

在新的工作中，我將著力補足自己的不足之處，優化店鋪的管理方法和經營策略，創新商品組合和銷售方式，進一步提高員工的銷售技能，不斷提升顧客服務和滿意度。制定出正確的經營策略，未來的發展也將事半功倍。

最后，此次的年度銷售工作總結讓我反思并充分認識到自己的優缺點，為改進工作和今后的經營決策打下了重要的基礎。我將把總結中客觀、深入的分析和得出的結論，用于今后的管理、決策、銷售工作和發展規劃中，以創造更加優異的狀態和成績。

工作述職報告范文店長(篇6)

大家好!伴著元旦的喜慶和即將到來的春節，我們迎來了20xx年，首先，我預祝各位領導在新的一年里闔家歡樂萬事如意，各位同事身體健康工作順利。

回顧過去的20xx年，有很多美好的回憶浮現在腦海里，在公司的重視培養以及各位員工的支持下，我同全體員工，端正態度、克服困難、扎實工作，順利完成了20xx年各項工作任務?，F在就我一年的工作情況給大家做個簡短的匯報，請大家給予評議。

說實話，作為一名員工餐負責人，這一年來，我深感到責任的重大，這幾年的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：只有用心去觀察，用心去與顧客交流，大家齊心協力才可以做好餐飲服務。

首先，先匯報一下20xx年的經營狀況：

從20xx年以來，經營狀況總體來說還算理想，辛苦了一年，我們改善的往年虧損的情況，并有一定的盈利，這讓我們都覺得比較自豪。全年實現營業收入xx_元，比去年的xx_元，增長xx_元，營業成本xx_元，比去年同期的xx_元，增加xx_元，增加率x%.

其次，總結一下我20xx年的工作收獲。具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹百花村的經營理念，將公司的經營策略及時準確的傳達給每位員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的消費心理，做到知己知彼，心中有數，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。

6、處理好管理組之間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

現在，新的一年開始了，展望20xx年，在各位領導的指導和各位員工的支持下，我將以更精湛熟練的業務管理好我們的團隊，為我們的員工提供精美的菜品和優質的服務，盡自己最大的努力，勤勤懇懇，盡職盡責做事，爭取營業額再上一個新的臺階。

轉眼間入職xxx公司工作已一年多了，根據公司經理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將20xx年度工作情況作總結匯報，并就20xx年的工作打算作簡要概述。

一、廳面現場管理

1、禮節禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監督，共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的'態度。

3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。

4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。

6、衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。

7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。

8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規范了自助餐服務的操作流程和服務標準。

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。

2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。

3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發現問題的存在。

3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力。

自從到公司來的那天起，感覺每天都學習到很多以前不知道的東西，這段工作期間雖然還存在很多問題，但還是總結了很多經驗，希望對自己工作上的不足能夠得以早日改正：

一、觀念的轉變

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經過長時間的思想斗爭。我當初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺，就要改變在學校時的一些觀念，由原來的被動學習轉變為現在的主動學習等很多觀念。

二、做好自己的本質工作

一個人要做好自己的本質工作，就必須全面的認識自己，了解自己的職責是什么。我對自己的工作職責作了幾方面的認識。

1、了解工作流程

初次面對這項工作，感覺非常復雜，我認為學習任何一樣東西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯系，聯系的內容是什么，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。

2、注重細節

經過一段時間的工作后，基本流程已經熟悉，但是隨之而來的小問題也就多了，比如說在核對訂單時，有的經銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因為其中有很多匯款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰家公司的款，遇到問題就要學會用自己的思維去解決問題，對此，我首先想到的是把此類問題出現的情況了解清楚，再是根據問題去找一個好的解決方法。于是，我就在qq群里連續發了幾天的通知。(連續幾天發的原因是考慮到不是每個經銷商都天天上網)。通知的內容是根據數學選擇題的格式來書寫的，我認為這能有利于經銷商更能清楚，明了，簡單，易懂的看清楚我所要達到的目的。后來又考慮到不是所有的經銷商都上網，于是在出現同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題。

任何東西的改進都是在原有基礎上進行的，在開始的時候，我按照她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況，可后來發現有很多不便之處，我根據自己對工作的了解，做了一些改變，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。

每當訂單太多時，我必須要保持清醒的頭腦，因為之前有由于訂單太多而出現過一次當天沒有及時簽單的情況，這應該要引起我的注意，就是要注重細節，找出原因，進行改正。

在這項工作中，有很多東西需要自己去發現，去不斷的發現與改變。

健身房店長述職報告(集合11篇)

在日常生活和工作中，報告的使用成為日常生活的常態，報告成為了一種新興產業。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編整理的年終店長述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

健身房店長述職報告 篇1

1、制訂前臺工作時間表

2、安排前臺人員的工作時間，合理安排假期和休息時間

3、如因下屬員工出現的空崗應能及時安排他人代替

4、招聘和推薦適合前臺工作的員工

5、為新員工進行簡單培訓

6、指導員工如何處理在工作中出現的`問題

7、及時更新符合實際的工作標準

8、定期召開部門會議

9、每月員工工作表現評定

10、管理好會員檔案

健身房店長述職報告 篇2

崗位職責：

1、按公司/上級制定的計劃和步驟，確保完成公司分配的特通渠道銷售目標和費用核定指標；

2、按公司的要求與客戶協商促銷活動，計劃、監督并執行促銷活動方案，并做好費用管理；

3、負責客戶網點的建設和維護，并及時向區域經理反饋市場信息并提出營銷策略建議；

4、負責管轄區域市場經銷商、大包商、代理商的確定，合同談判、簽訂，與經銷商等客戶保持良好溝通

5、負責經銷商業務人員銷售技巧的培訓、管理，輔助經銷商開發終端客戶；

6、負責管轄區域市場各級客戶的服務，客情建立與維護，管理；

崗位要求：

1、85后，大專及以上學歷，市場營銷相關專業優先。

2、 3年以上快消品客戶管理經驗。有一定特通渠道操作建設和維護經驗。有高端啤酒、高端牛奶行業銷售經驗者優先。

3、具有強勢的`市場開拓能力、豐富的客戶資源；具備良好的溝通協調能力。

4、有一定的團隊管理經驗，有自駕車優先。

5、熟悉工作地交通，有一定的特通渠道經銷客戶資源；

6、熟悉影院、星級酒店、高檔餐飲、夜店健身房等渠道客戶及網點，有客情者優先；

健身房店長述職報告 篇3

1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的`實施；

2、執行公司下達的各項任務；

3、做好門店各個部門的分工管理工作；

4、監督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；

5、掌握門店各種設備的維護保養知識；

6、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾；

7、負責對員工的培訓教育。

健身房店長述職報告 篇4

工作一年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領導的信任，離不開家人的支持。30歲的我現在有很多角色：一個盡職的服裝店長、一個孝順的女兒、一個體貼的妻子、一個合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是秀的，但我肯定是最用心最努力的。

剛開始，我很擔心自己是否有能力挑起這個擔子，擔心銷售額上不去，擔心工作太忙沒時間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓?？墒穷I導卻很信任我，相信我能行。我自己也開始鼓勵自己勇敢地試試，看自己到底有沒有這個能力。今天的我，很慶幸當初沒有放棄。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學習先進的經驗，帶領本店的員工搞好銷售。

近一年來，我經常在工作中反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應服裝店發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在服裝行業立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟才三十歲，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓職工滿意，我系統的學習了服裝行業的相關知識，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的能力。

作為一名店長，我要引導員工按正確的方向進行工作。我認為店長的工作，一方面要嚴抓管理，另一方面應該發揮指導、配合和策劃的專長。

管理應該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態，是包括工作和生活在內的員工心態。培養員工的心態應該以企業文化為基礎，實際情況為主，客觀環境為輔，培養員工的自信、自尊和明確的自我認知度；培養員工團隊協助精神和集體觀念，加強員工和各部門負責人之間的相互協作和配合；培養員工永不滿足的學習心態。我要他們不僅要掌握本區域相關知識，也要知曉相鄰區域的服務常識。企業文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分本土化，和當地文化更好地融合。所以我要培養員工換位思考、打破思維定勢的意識，加強相互學習，才能取長補短，相互輔助。

就店長工作而言，對內要指導工作，制定任務，監督應運，分析應運中存在的問題，對出現的問題及時解決，提供必要的幫助；對外要不斷加強宣傳，追求更高的美譽度和認知度。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務是領導團隊完成公司所下達的銷售指標；他更是一個中間人，是整個店鋪的關鍵人物，是組織內部溝通的橋梁。優秀的店長會善于發現工作中的問題，并及時解決；他還是一個優秀的培訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工出色地完成各項工任務；他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內在潛能，激發員工的工作熱情。

總結過去是為了更好地面向未來。在今后，我將繼續克服困難，勇于開拓，把金利來的工作搞好，帶領大家努力完成好公司下達的工作任務現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。

服裝店主對于一個服裝店長來說起著領頭羊當然作用。對于一個經濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的`表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；

其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。

健身房店長述職報告 篇5

20xx年轉眼即逝，匆匆而過又是一年，在這一年的時間里，自己學習到了很多的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業務技能，現將工作情況總結如下：

一、工作總結

20xx年也是我們健身中心發展最快的一年，我們有做的很好的地方也有不足之處，健身中心一直是我們健身行業的重中之重，抓住顧客的最重要一環，想要把這塊做好則需要我們整個健身中心的協助和幫忙。銷售也是我們今年一直在強調的問題，但是取得的結果卻還不是很好。

我覺得原因可能是以下幾點：

1.銷售人員不足。我們健身中心只有xx銷售人員，顯得不夠用。

2.教練人員配合度不夠。人員沒有達到一個很好的契合度，我們中心的團隊默契力不夠，導致高峰期時大家手忙腳亂不知道該如何下手，也不知道該怎樣做才能具體的提高指導。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

三、工作目標

在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。

隨著我們健身中心發展越來越快，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。

健身房店長述職報告 篇6

一.自我評價

很快，20xx年又過去了，不知不覺，我已經到健身房做前臺近xx年了。從陌生到了解，我已經邁出了較大得一步。通過幾年的工作和學習，我受益匪淺，我知道了如何用正確的方式去做健身。這個非常重要，因為只有我們對健身的方法和技巧很了解的時候，我們才能更好的去給客戶服務，讓客戶達到健身想要的效果。

二.客戶的需求

隨著物質生活的提升，人們生活越來越好，在吃喝玩樂的享受外，很多人是忽略掉了自身的健康，我們需要把他們引導到我們的健身活動中，讓每一位朋友的身體越來越棒，隨著人們對健身的重視，會有越來越多的人參與健身活動中，那我們需要把他們吸引過來。

三.方案的制定

其實我覺得我們可以針對每一位會員不同的健身目的為其擬定一份合適的健身方案，教會他們健身技巧和注意事項。這樣會使他們的健身效果更加的'顯著，也可以避免因不當健身所造成的受傷或肌肉變形。這樣我們就為客戶節省了很多不必要的麻煩，也可以讓他們在我們的服務下更加放心的參與健身活動中。我相信口碑效應，如果其健身效果顯著，那他們周圍的朋友也會很快在他們的帶領下參與到我們的健身活動中。

在未來的兩到三個月是非常關鍵的時期，隨著假期的到來，我認為我們可以改變策略，把重心放到學生的身上，因為這個時候是他們的假日，他們有更多的時間來健身。我覺得我們可以推出學生活動卡，或者針對學生的假日套餐卡，也可以給學生發部分時間段免費體驗卡。讓他們來參與感受。

健身房店長述職報告 篇7

為認真貫徹實施《體育法》和《全民健身計劃綱要》，積極開展全民健身活動，20xx年南都社區體育健身工作不斷完善全民健身服務體系，努力做好全民健身工作，發揮社區體育健身工作的職能，提高全體群眾的身體素質，推動我社區群眾體育健身工作的開展。在今年的群眾體育健身工作中，我們緊緊抓住以下幾個工作要點：

一、全民體育健身工作

20xx年我們要抓住第一個“全民健身日”這個主線，繼續開展好我社區全民健身活動，根據我社區的實際情況，抓好社區群眾性體育健身工作：

(一)、俱樂部的體育工作

1、加強社區體育健身組織管理，完善全民體育健身網絡體系。俱樂部成立全民體育健身領導小組，推動體育活動開展。

2、加強俱樂部體育指導員的管理，組織培訓上崗，在社區的體育健身活動中發揮應有的作用。

3、開展豐富多彩的體育活動，定期舉辦社區籃球賽、乒乓球賽、拔河比賽、圍棋比賽等活動。

二、俱樂部體育指導員培訓和俱樂部管理工作

做好俱樂部體育指導員培訓工作，建立崗位責任制度。舉辦俱樂部社會體育指導員培訓班，并重點培訓體育骨干，做到理論與實際相結合，通過培訓提高俱樂部體育指導員的素質，從而帶動群眾體育健身工作的開展。

三、日常具體工作

1、俱樂部體育指導員培訓班

2、社區羽毛球比賽

3、社區乒乓球比賽

4、社區拔河比賽

5、社區少兒溜冰比賽

6、舉辦籃球比賽

7、舉辦圍棋比賽

8、在下半年配合鎮完成體質測定任務。

新的一年,南都社區將緊緊圍繞中心工作積極開展創建“精品社區、星級社區、綠色社區”活動，堅持把工作重心面向社區居民，為居民辦實事、辦好事，為居民們排憂解難，保一方平安，不斷提高居民對社區的幸福感和榮譽感。

今年是我們健身中心發展非常重要的一年，也是一個充滿挑戰、機遇與壓力的一年。為了增強責任意識、服務意識，并充分認識和有條不紊地做好客服部的工作，特制定本計劃。

隨著客服工作的不斷強化，對客服的管理水平也提出了更高的要求，因此我們要進一步的做好日常工作。

1、加強和規范客服部工作流程，認真審核原始票據，細化與顧客和財務的對接流程，做到實時核算，在辦理業務的同時，強化業務的效率性和安全性。

2、倡導人人提高節約的意識，努力做好開源節流，在控制費用方面，加強艱苦奮斗、勤儉節約的作風，不浪費一張紙、一支筆將辦公費用降到最低限度。

3、加強內控與內審工作，讓員工每月進行自查、自檢工作，并做自我總結，及時發現問題，及時糾正錯誤，讓基礎工作進一步完善。

4、為加強客服人員的個人素質，著手對客服人員進行培訓，培訓內容主要針對‘儀容儀表’‘服務的重要性’‘如何服務’‘接待技巧’等幾個環節。爭取在最短的時間內讓客服人員有較大的轉變和提升。

5、針對健身中心人氣不夠旺、知名度不夠高的問題需盡快解決，但要提升知名度需要大量的廣告資金投入，為解決和提升我們的影響力，減少廣告支出，準備開始長期著手健身中心外聯工作，聯系本地一些知名企業、單位合作，如銀行、電信、酒店、旅游、娛樂業等。充分利用當地資源，借力發力，提升我們的知名度、影響力，從而達到預期效果。

健身房店長述職報告 篇8

今年已經過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近一年，前臺沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。

通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這一年的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現將今年的工作進行以下總結。

一、前臺日常工作

1、前臺接待

接待人員是展現公司形象的第一人，入職以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，共計接待用戶達xxx人次左右。

2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發

認真接聽任何來電，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。

3、臨時事件處理

飲用水桶水發現不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了會及時打電話給xx物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電話線路有問題求助xxx解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。

二、綜合事務工作

1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂

項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯系票務，并持續跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票xx張左右。對于來xx出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴xxx在發生日祝福，今年累計訂生日蛋糕xx個。

2、文檔歸整及辦事處資產登記

從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓xx先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現辦事處書籍累計已有xx本;其它的辦公設備也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。

3、考勤統計

每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發郵件與大家核對，再進行統計匯總，都能夠按時發給xxx。

4、組織員工活動

每周三下午5點組織員工去農大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。

三、其它工作

在完成本職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協助營銷部xxx，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

四、工作中的不足

1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與xx商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

五、明年工作計劃

1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話;或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。

在過去的將近一年中，我特別要感謝xx對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優待員工的公司而驕傲，現在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發展盡一份自己的綿薄之力!

健身房店長述職報告 篇9

轉眼間已至20xx年歲末，作為公司的前臺人員，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有許多不足，需要今后不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身存在的缺陷?，F將這一年的學習、工作情況總結如下：

一、認真的完成本職工作及領導交辦的任務

加強衛生管理，創建整潔干凈的工作，搞好公司辦公樓宿舍樓的環境衛生工作，每日對保潔工作者進行公共衛生的監督檢查工作，及時的做好各項檢查記錄，日檢查記錄表，周檢查記錄表，月檢查匯總表。加強安全用電、用水及門窗檢查，每日對辦公樓宿舍樓的安全用電、用水及門窗檢查，發現問題及時整改。并做好記錄。

會務接待準備工作，做好會前的籌備工作，為客人準備好企業宣傳資料，水果糖茶等等。確保會議順利進行。宿舍設備設施的建立及維修，公司不斷的為員工增加綜合性的服務，宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房、全自動熱水機等等。20xx年宿舍設備設施共報修xxxx件，每報修一項設備工程部都及時的配合我部門進行維修，方便員工正常使用。

宿舍新員工入住及客房接待情況20xx年宿舍內共辦理新員工入住xxxx人，為他們營造了良好的生活休息環境。我在檔案資料的收集、整理、立卷歸檔中不斷的學習、摸索、認真總結經驗，繼續改進方式方法加大力度，并采取具體措施完成公司材料歸檔工作。

二、盡心履職，全心全意當好配角

作為領導的副手，在平時的工作中，對領導交辦的工作，不討價還價，保質保量完成;對自己分內的工作積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協調上，做到真誠相待，互幫互學。

三、自我評價

在認真完成本職工作的同時，我存在許多不足之處，如工作還不夠有計劃性，交流不善于表達，我會盡量克服缺點。

四、下一年度的工作思想

繼續做好工作，為員工營造一個良好的工作休息環境，使管理更上一個臺階。做好各種接待前的準備工作。有機會想多多參加學習培訓班，更進一步的提高工作的理論知識，加強工作，使管理更有條理性。

健身房店長述職報告 篇10

要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。以下是我x月份工作總結：

一、上下班時要整理好前臺的物品

察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。保潔飲用水不夠時要及時叫送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、筆、玻璃膠等。登記好預約，避免重復時間預約。打印機沒有墨時，要電話通知送機送墨。如果前臺的`物品壞了如：對講機壞了要叫維修工維修。有什么問題都要想辦法解決。

二、接收文件，要注意對方傳給誰

以免接收送錯文件，接受到文件要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也要及時交給相關人員。

三、前臺接待客人，做好這項工作

最重要的是服務態度和服務效率?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是引客到負責人辦公室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。

四、轉接電話，要注意禮貌用語

使用公司的標準用語：您好！健身俱樂部！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員。熟悉俱樂部內部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕?？吹筋I導來電也可親切問候。

做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小；工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

健身房店長述職報告 篇11

自參加公司做前臺以來已經差不多快xx年的時間了。這是我的第一份工作，在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，在這里，我學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。特別是在領導的支持和同事們的協助下，我較好的完成了本人的本職工作。特別感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，不斷的提升本身的素養。

現將我這快一年的工作總結如下：

一、日常工作方面

1、要把事情細節化、條理化、標準化。

前臺的工作比較瑣碎，接聽轉接，收發、郵件、報刊，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂，內心也是特別的焦急、煩躁，曾經一度我對本人的才能產生了疑心，感受本人根本就不能把本人的工作做好。有的時候盡管完成了工作，但是在工作過程中有些細節就沒能留意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。通過不斷的探究和總結，我認識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只有永不懈怠的提高本人，才能勝任看似簡單的行政工作。現在，我已能較好的統籌安排工作，并努力把工作細節處理得當，爭取給大家最到位的支持和效勞。同時，標準化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加留意這一點。

2、保持較好的工作狀態。

人低為王，地低為海。行政本身是一個效勞性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水預備和效勞工作，要理解到每個人的需求，適時地為大家效勞。只有保持良好的工作狀態，才能提升效勞質量。在工作過程中，我要求本人防止消極情緒，謹記工作職責，時刻把本人的位置放到一個適宜的高度，端正本人的對工作的態度。

3、學會溝通和團隊協作。

溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種才能。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上特別多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中，各項溝通根本暢通，但本身也存在著不少征詢題。當一件事情發生時，特別多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去理解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。遇事積極主動，在第一時間去處理征詢題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使本人養成做事不躲避、勇于向前、負責到底的質量。在今后的工作中，我會以這種標準去要求本人，爭取把工作完成的更出色。

公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。不管我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，不斷都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協作精神。在良好溝通的.根底上，和同事積極配合，團結協作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協作、積極配合，同時嚴格要求本人，把各項工作都做好。

二、加強本身技能和素養方面

走出學校，初入職場，在才能和閱歷方面都特別缺乏。通過這將近一年的學習和積累，我已能保證本崗位各項工作正常運轉，但是還欠缺特別多。我也在工作中找尋缺乏，抓緊學習，培養本人的各項才能。特別對我深有體會的是我的外語水品，有的時候由于經常的不開口講英語，因此當接到外籍客人打來的或者是外籍客人來訪時就會顯的本人手忙腳亂，因此在今后的工作過中我的加強本人的外語學習。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感遭到四周的每位領導和同事都是身上集著不同優點的老師，每個人身上都有我值得學習的地點。工作技能有時候也不光光是本人從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要汲取別人身上的精華。

三、工作成果與存在的征詢題

1、現在關于前臺的各項工作我已經能有條理的、平復的去處理。特別是通過CEO峰會的鍛煉，關于會場的接待、安排等方面也學到了特別多。

2、存在的征詢題。

(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有特別多地點我還沒有做到這一點。

(2)執行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執行上會有卡殼。這跟本人對任務和指示的認識、和本身對征詢題變通、行動都有關系。

(3)工作效率低下：由于本身知識構造和工作技能的緣故，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不可以保質保量的完成。還有其他一些專業性較強的工作也是如此。

以上的征詢題我必會在今后的工作中加以處理。

在這將近一年的工作中，我學到了特別多，成長了特別多。確實特別感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有如此的時機工作學習，不斷成長。感謝同事關于我工作的協助與支持，讓我的進步了這么多。在接下來的工作中，我一定會再接再厲，爭取做得更出色。

藥店店長述職報告范文1500字精選

隨著時針轉盤的轉動，這一階段的工作就要完美收尾了。我們應該對自己的工作進行總結寫崗位述職報告，述職報告的適用范圍越來越廣泛，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。崗位的述職報告的重點應該從哪里寫呀？以下是編輯為大家整理的“藥店店長述職報告范文 ”,供你參考，希望能夠幫助到大家。

藥店店長述職報告范文(篇1)

轉眼三個月過去了，從員工到至今見習領班是我成長和學習的一個過程階段，首先要感謝公司領導以及我的店經理對我的信任，支持，給予我體現自我提高自我的機會，使我的思想境界，業務素質，工作能力都得到了幅度的提高。同時也激勵了我在今后的工作中不斷進步與完善。現將三個月以來的個人述職報告如下:

主要是協助店經理做好門店互調貨，商品陳列，現有庫存的管理，顧客需求的跟進，商品效期及商品管理門店日常營運，建立會員檔案，維護老會員，挖掘新會員。做好每月活動，把店經理布置的促銷計劃工作落實到位。

隨時注意周邊商區競爭對手價格信息，商品結構，及時組織員工進行市調，收集并匯總及時向公司反饋。

穩定員工，提高員工自身素質，加強專業知識，一分鐘表揚是很重要的一環，假如你的員工工作干得非常好，但作為領班的你一定不要吝嗇表揚，要樹立一個銳意進取模范，不要對他的成績熟視無睹。

公平處理員工之間投訴，并及時調整員工心態，處理完內部關系并調動了大家的積極性之后，我會逐步帶領大家向著新的目標前進，按時傳達公司下發各向通知

當現場出納不在門店或休息時，由當班領班頂替，將早晚班營業款進行匯總并填好存款單，在讓督導陪同一起到銀行存款。

在整個工作過程中，我認為自己工作比較細心，認真，負責，具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成店經理交付的各項工作，并積極學習新知識，新技能來提高自己的綜合素質，注重自身發展與進步。世界上沒有完美的個人，只有完美的團體，一個人的力量是渺小的，只有依靠團體的精神才能做好門店的業績。因此，要以情感人、以理動人、以心用人、以誠留人，充分調動所有員工的積極性和主觀能動性，在合力化中取得公司企業效益。但這其中也存在著許多缺點與不足。我相信在以后的工作中會更加倍注意和改正，不足的通過學習充實自己。

藥店店長述職報告范文(篇2)

轉眼間，在大眾連鎖店工作已有半年。

做為一個店長，首先我已經充分認識到自己所扮演的角色、自己的工作職責，店長是一個門店的核心，應該站在一個經營者的角度去考慮和分析問題，對門店進行有效的診斷。

首先對大眾銷售的1組數據進行一下分析：

從數據中不難看出，大眾連鎖店的客單相對穩定，在7月、8月、9月客流增加較明顯，其主要體現在會員方面，三個月對會員的開發及維護效果顯著，本店在會員維護方面主要

有以下幾個成功方面：

1、會員日活動的滲透：通過短信平臺向會員顧客發送短信息或電話通知;

2、會員日環境的布置：賣場內POP海報、爆炸貼、氣球、彩帶、條幅;

3、會員日客流的拉動：通過進店辦理會員卡贈送小禮品形式拉動、通過換購形式拉動;

4、會員日九折的轉形：原有九折方式，門店不能有效利用，通過成功的轉形開展，具體操作方式：標識品種購藥滿50元使用1張5元《代金券》活動、消費68元參加抽取現金活動、憑《特惠券》可1元購藥活動、標識品種消費滿98元返現金10元活動等等;

5、會員日平面的宣傳：組織員工打印活動內容的宣傳單，到門店幅射的四個街區進行門洞粘貼野廣告、在大眾廠區門口進行全面的POP海報宣傳;

7-12月期間會員日銷售與平時銷售對比：

1、會員日銷售對比增加64.40%;

2、會員日交易次數對比增加37.27%;

3、會員日客單價對比增加33.23%;

下面提供1組大眾會員日銷售數據：

其中各柜組銷售占比情況為：

通過上述數據，我將在20xx年對品種結構進行調整。結合大眾連鎖店的營業面積、各柜組的銷售占比情況對品種進行縮減，在7、8、9月份，心腦血管、抗菌消炎與酊水油膏三個柜組的銷售就占了總體銷售額的12，其中風濕跌打、婦科用藥、花茶方面的銷售不是很理想，經過數據分析：風濕跌打柜組銷售的提升可以通過品種的增加來實現，目前本柜組品種數量為65個，不能滿足顧客的需求;婦科用藥方面，可以通過增加知名廠商的品牌品種來增加銷售，但本店幅射的周邊消費群體以大眾廠區職工與社區居民為主，其中社區居民以老年人居多、大眾廠區以男職工為主，從根本上影響了婦科藥品的銷售，添加品牌品種能否增加本柜組的銷售有待考證;花茶系列銷售需要對消費者的知識普及、宣傳引導、強力主推來實現。

那么提高門店的銷售：增加來客數，提升成交比例，提高客單價，一個老生常談的話題。20xx年我將以增加來客數、提升成交比例為重點，在此基礎上保持客單。并時刻關注競爭對手門店的情況，以便及時調整活動方案，搶占市場占有率。

其次，在大眾連鎖店人員方面進行分析。大眾定員7人，每班3人，員工均屬于老員工，業務能力強，對藥品關聯銷售理解全面，并能有效根據特定顧客進行針對性推薦藥品，但在衛生環境、藥品陳列方面應加強管理。店長就是這個店的靈魂，店長的思想就會決定全體員工的思想，首先店長應該具備積極向上的心態、較強的忍耐力及包容力、全面的管理能力、權威的專業知識來帶領團隊。如果店長不能通過自己的能力來得到店員的認可，你還能留住你的優秀店員嗎?還能留住你的忠實顧客嗎?所以我20xx年在人員管理方面的目標是：加強團隊業余生活的建設(如組織店員聚餐、集體到公園拍照、一起去K歌)，都是不錯的增加團隊凝聚力的方法，在這里也希望在20xx年公司也能給門店一部分資金或獎金，讓店長們有能力去組織此項活動。建議公司適當調整績效考核標準，加強對執行力的考核，加強對個體的人員、個體的品種進行考核，避免吃大鍋飯，多勞多得，少勞少得。另外應加強企業的隊伍建設及思想建設，有句話是這樣說的：企來對員工的付出會感染員工，員工會用自覺和激情來回報企業，并用這種熱情去感染每一位顧客。

首先，要讓員工形成一種以集體智慧和企業發展為己任的意識。作為一個職業店長人，不論多么聰明和富于創新，遠沒有一個團結銳意進取的團隊有活力和發展空間，而團隊的智慧是取之不盡、用之不竭的。在制定計劃時，向每一個參與者灌輸己任意識。這樣才能使他們感覺自己也是公司的主人，司榮我榮，司損我損。才能真正為公司出謀劃策。一個勝任的領導者必須適應一個生機勃勃的團隊，而不是用行政手段壓制它。

其次，多數員工的毛病不是不追求完美，而是不敢負責任。什么事都要問上司，都要問怎么做。上司沒有一個明確的指示，就不知道如何操作了。如果像這樣凡事都逐一請示匯報后再運作，公司必然浪費了大量的人力和物力資源，但員工一定要按照公司規定操作模式和方法去做，這樣才不會遠離目標和公司的發展方向。員工在做每個決定前，都要仔細地想一想業務在操作過程中可能出現最壞的情況是什么，自己如何去面對和解決的方案是什么。只有這樣才可以鍛煉出一支可以打硬仗的團隊，才可以在市場經濟的大潮中去品味和享受沖浪的激情。

再次，一分鐘表揚是很重要的一環。假如你的員工工作干得非常好，但作為上司的你一定不要吝嗇表揚，要樹立一個銳意進取模范，不要對他的成績熟視無睹。不然他將會怎樣認為?也許他們會想“我干嗎這么賣力?沒人關心我工作干得好壞，沒人注意我，而我是多么勤奮和卓有成績;而整天無所事事的人竟和我掙得一樣多!我這么賣命還有什么意思!”所以，對員工定期表揚是極好的動力源和興奮劑。當表揚顯示出對成功的理解時，尤為如此。同樣，如果由于員工出現了差錯而必須申斥的話，那么作為團隊領頭人的我會單獨約他面談。因為，絕大多數人都很忌諱在自己同行面前“受到責備”。甚至完全不習慣在自己的下級在場的情況下“申斥”他。那樣他會覺得很丟面子。也許還會對上司產生一種不滿情緒，甚至敵對心理。這樣對工作的開展會很不利。

世界上沒有完美的個人，只有完美的團體，一個人的力量是渺小的，只有依靠團體的精神才能將一個企業做大做強。因此，要以情感人、以理動人、以心用人、以誠留人，充分調動所有員工的積極性和主觀能動性，凝聚人的價值取向使之形成合力，在合力最大化中取得企業最大效益。

在以人為本，處理完內部關系并調動了大家的'積極性之后，我會逐步帶領大家向著新的目標前進。在此時我就注重市場的調研和考察，并作出一份完整可行的方案去嘗試擴大市場的份額。占領市場不難，難在發展市場并堅守市場。市場得到了開發，我們如何去發展?關于發展市場我們又要作出合理的市場分析并給予一種發展方案和種種措施，寧聽萬人抒而不可一人斷。做事不能只依靠自己的思想。俗話說：三個臭皮匠賽過諸葛亮，多聽意見多接受并給予采納，并給予明確的獎懲制度。那樣更有利于調動積極性更有利于公司或部門的發展。

關于市場的研究、討論、開發和發展其實是最困難的。那么這就要有洞察力了。要成為一名金牌店長我會用很長的時間去了解市場、分析市場、最后才給予進入市場的方案。如何確定方案就得依靠市場的需求了。關于市場的問題，那就需要深入的研究了。因為各種行業的市場和需求是不同的。不過我覺得市場的拓展主要是依靠自己的實力和優質的售后服務。最重要的是如何維護一個誠信的企業并使企業沿著誠信這條健康的路發展下去。

不管怎樣。一個好的店長必須要知道：天時地利人和!因為只有那樣才可能迸發出一種力量!

藥店店長述職報告范文(篇3)

尊敬的領導:

您好!

轉眼三個月過去了，從員工到至今見習領班是我成長和學習的一個過程階段，首先要感謝公司領導以及我的店經理對我的信任，支持，給予我體現自我提高自我的機會，使我的思想境界，業務素質，工作能力都得到了最大幅度的提高。同時也激勵了我在今后的工作中不斷進步與完善?，F將三個月以來的個人述職報告如下:

1.主要是協助店經理做好門店互調貨，商品陳列，現有庫存的管理，顧客需求的跟進，商品效期及商品管理門店日常營運，建立會員檔案，維護老會員，挖掘新會員。做好每月活動，把店經理布置的促銷計劃工作落實到位。

2.隨時注意周邊商區競爭對手價格信息，商品結構，及時組織員工進行市調，收集并匯總及時向公司反饋。

3.穩定員工，提高員工自身素質，加強專業知識，一分鐘表揚是很重要的一環，假如你的員工工作干得非常好，但作為領班的你一定不要吝嗇表揚，要樹立一個銳意進取模范，不要對他的成績熟視無睹。公平處理員工之間投訴，并及時調整員工心態，處理完內部關系并調動了大家的積極性之后，我會逐步帶領大家向著新的目標前進，按時傳達公司下發各向通知

4.當現場出納不在門店或休息時，由當班領班頂替，將早晚班營業款進行匯總并填好存款單，在讓督導陪同一起到銀行存款。

5.在整個工作過程中，我認為自己工作比較細心，認真，負責，具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成店經理交付的各項工作，并積極學習新知識，新技能來提高自己的綜合素質，注重自身發展與進步。世界上沒有完美的個人，只有完美的團體，一個人的力量是渺小的，只有依靠團體的精神才能做好門店的業績。因此，要以情感人、以理動人、以心用人、以誠留人，充分調動所有員工的積極性和主觀能動性，在合力最大化中取得公司企業最大效益。但這其中也存在著許多缺點與不足。我相信在以后的工作中會更加倍注意和改正，不足的通過學習充實自己。

藥店店長述職報告范文(篇4)

轉眼間，在大眾連鎖店工作已有半年。

做為一個店長，首先我已經充分認識到自己所扮演的角色、自己的工作職責，店長是一個門店的核心，應該站在一個經營者的角度去考慮和分析問題，對門店進行有效的診斷。

首先對大眾銷售的1組數據進行一下分析：

從數據中不難看出，大眾連鎖店的客單相對穩定，在7月、8月、9月客流增加較明顯，其主要體現在會員方面，三個月對會員的開發及維護效果顯著，本店在會員維護方面主要

有以下幾個成功方面：

1、會員日活動的滲透：通過短信平臺向會員顧客發送短信息或電話通知;

2、會員日環境的布置：賣場內POP海報、爆炸貼、氣球、彩帶、條幅;

3、會員日客流的拉動：通過進店辦理會員卡贈送小禮品形式拉動、通過換購形式拉動;

4、會員日九折的轉形：原有九折方式，門店不能有效利用，通過成功的轉形開展，具體操作方式：標識品種購藥滿50元使用1張5元《代金券》活動、消費68元參加抽取現金活動、憑《特惠券》可1元購藥活動、標識品種消費滿98元返現金10元活動等等;

5、會員日平面的宣傳：組織員工打印活動內容的宣傳單，到門店幅射的四個街區進行門洞粘貼野廣告、在大眾廠區門口進行全面的POP海報宣傳;

7-12月期間會員日銷售與平時銷售對比：

1、會員日銷售對比增加64.40%;

2、會員日交易次數對比增加37.27%;

3、會員日客單價對比增加33.23%;

下面提供1組大眾會員日銷售數據：

其中各柜組銷售占比情況為：

通過上述數據，我將在20xx年對品種結構進行調整。結合大眾連鎖店的`營業面積、各柜組的銷售占比情況對品種進行縮減，在7、8、9月份，心腦血管、抗菌消炎與酊水油膏三個柜組的銷售就占了總體銷售額的12，其中風濕跌打、婦科用藥、花茶方面的銷售不是很理想，經過數據分析：風濕跌打柜組銷售的提升可以通過品種的增加來實現，目前本柜組品種數量為65個，不能滿足顧客的需求;婦科用藥方面，可以通過增加知名廠商的品牌品種來增加銷售，但本店幅射的周邊消費群體以大眾廠區職工與社區居民為主，其中社區居民以老年人居多、大眾廠區以男職工為主，從根本上影響了婦科藥品的銷售，添加品牌品種能否增加本柜組的銷售有待考證;花茶系列銷售需要對消費者的知識普及、宣傳引導、強力主推來實現。

那么提高門店的銷售：增加來客數，提升成交比例，提高客單價，一個老生常談的話題。20xx年我將以增加來客數、提升成交比例為重點，在此基礎上保持客單。并時刻關注競爭對手門店的情況，以便及時調整活動方案，搶占市場占有率。

其次，在大眾連鎖店人員方面進行分析。大眾定員7人，每班3人，員工均屬于老員工，業務能力強，對藥品關聯銷售理解全面，并能有效根據特定顧客進行針對性推薦藥品，但在衛生環境、藥品陳列方面應加強管理。店長就是這個店的靈魂，店長的思想就會決定全體員工的思想，首先店長應該具備積極向上的心態、較強的忍耐力及包容力、全面的管理能力、權威的專業知識來帶領團隊。如果店長不能通過自己的能力來得到店員的認可，你還能留住你的優秀店員嗎?還能留住你的忠實顧客嗎?所以我20xx年在人員管理方面的目標是：加強團隊業余生活的建設(如組織店員聚餐、集體到公園拍照、一起去K歌)，都是不錯的增加團隊凝聚力的方法，在這里也希望在20xx年公司也能給門店一部分資金或獎金，讓店長們有能力去組織此項活動。建議公司適當調整績效考核標準，加強對執行力的考核，加強對個體的人員、個體的品種進行考核，避免吃大鍋飯，多勞多得，少勞少得。另外應加強企業的隊伍建設及思想建設，有句話是這樣說的：企來對員工的付出會感染員工，員工會用自覺和激情來回報企業，并用這種熱情去感染每一位顧客。

首先，要讓員工形成一種以集體智慧和企業發展為己任的意識。作為一個職業店長人，不論多么聰明和富于創新，遠沒有一個團結銳意進取的團隊有活力和發展空間，而團隊的智慧是取之不盡、用之不竭的。在制定計劃時，向每一個參與者灌輸己任意識。這樣才能使他們感覺自己也是公司的主人，司榮我榮，司損我損。才能真正為公司出謀劃策。一個勝任的領導者必須適應一個生機勃勃的團隊，而不是用行政手段壓制它。

其次，多數員工的毛病不是不追求完美，而是不敢負責任。什么事都要問上司，都要問怎么做。上司沒有一個明確的指示，就不知道如何操作了。如果像這樣凡事都逐一請示匯報后再運作，公司必然浪費了大量的人力和物力資源，但員工一定要按照公司規定操作模式和方法去做，這樣才不會遠離目標和公司的發展方向。員工在做每個決定前，都要仔細地想一想業務在操作過程中可能出現最壞的情況是什么，自己如何去面對和解決的方案是什么。只有這樣才可以鍛煉出一支可以打硬仗的團隊，才可以在市場經濟的大潮中去品味和享受沖浪的激情。

再次，一分鐘表揚是很重要的一環。假如你的員工工作干得非常好，但作為上司的你一定不要吝嗇表揚，要樹立一個銳意進取模范，不要對他的成績熟視無睹。不然他將會怎樣認為?也許他們會想“我干嗎這么賣力?沒人關心我工作干得好壞，沒人注意我，而我是多么勤奮和卓有成績;而整天無所事事的人竟和我掙得一樣多!我這么賣命還有什么意思!”所以，對員工定期表揚是極好的動力源和興奮劑。當表揚顯示出對成功的理解時，尤為如此。同樣，如果由于員工出現了差錯而必須申斥的話，那么作為團隊領頭人的我會單獨約他面談。因為，絕大多數人都很忌諱在自己同行面前“受到責備”。甚至完全不習慣在自己的下級在場的情況下“申斥”他。那樣他會覺得很丟面子。也許還會對上司產生一種不滿情緒，甚至敵對心理。這樣對工作的開展會很不利。

世界上沒有完美的個人，只有完美的團體，一個人的力量是渺小的，只有依靠團體的精神才能將一個企業做大做強。因此，要以情感人、以理動人、以心用人、以誠留人，充分調動所有員工的積極性和主觀能動性，凝聚人的價值取向使之形成合力，在合力最大化中取得企業最大效益。

在以人為本，處理完內部關系并調動了大家的積極性之后，我會逐步帶領大家向著新的目標前進。在此時我就注重市場的調研和考察，并作出一份完整可行的方案去嘗試擴大市場的份額。占領市場不難，難在發展市場并堅守市場。市場得到了開發，我們如何去發展?關于發展市場我們又要作出合理的市場分析并給予一種發展方案和種種措施，寧聽萬人抒而不可一人斷。做事不能只依靠自己的思想。俗話說：三個臭皮匠賽過諸葛亮，多聽意見多接受并給予采納，并給予明確的獎懲制度。那樣更有利于調動積極性更有利于公司或部門的發展。

關于市場的研究、討論、開發和發展其實是最困難的。那么這就要有洞察力了。要成為一名金牌店長我會用很長的時間去了解市場、分析市場、最后才給予進入市場的方案。如何確定方案就得依靠市場的需求了。關于市場的問題，那就需要深入的研究了。因為各種行業的市場和需求是不同的。不過我覺得市場的拓展主要是依靠自己的實力和優質的售后服務。最重要的是如何維護一個誠信的企業并使企業沿著誠信這條健康的路發展下去。

不管怎樣。一個好的店長必須要知道：天時地利人和!因為只有那樣才可能迸發出一種力量!

藥店店長述職報告范文(篇5)

xx年xx月xx日，我很榮幸加入xx藥業有限公司，有幸成為該公司的一名實習生?；仡欉@半年來的實習生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是正因有你們的支持，關心和幫忙，才使我較好的完成了自身的本職工作。同時感謝xx藥業有限公司給了我一個展示和提升自身的機會。透過這段時刻的工作和學習，在思想上，專業技能上都有了較大的提升，現總結如下：

一、收獲與認識

對于即將畢業的我來說，從事藥房營業員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。最初的半個月，感覺自身很不適應。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，并且在時刻中不斷的提升自身專業水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業工作，服務號每一位顧客是及其重要的。

在實習過程中，我認識到自身的學識，潛質與經驗都十分欠缺，因此在工作中從不敢掉以輕心，一向是堅持不懂就問。藥房營業員是個綜合性很強的職業，十分鍛煉人。每一天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自身真正成為了一名醫藥工作者，位廣大患者帶給優質服務，我十分自豪。

二、存在的不足與發奮方向

近半年的實習，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在應對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候對難纏的顧客也佛洛依德名言無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當然，我不會讓自身有所松懈的，前面的路還長，我會更加發奮的工作和學習，不斷提升，盡快考取執業藥師資格證書，做一名優秀的藥房營業人員。為每一位顧客帶給更優質的服務。

藥店店長述職報告范文(篇6)

尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：

大家好！我叫龔超，現任蕪湖中心連鎖店營業員，新的一年開始了，又是萬象更新的一年，也迎來了我到大藥房工作的第八個年頭，回望八年的工作，在公司各位領導和各位店長的帶領和培養下，使我具備了擔任店長的基本條件。

為了讓大家更加深入的了解我，在這里做補充說明，我畢業于安徽中醫藥高等?？茖W校，中西醫結合專業，來到豐原大藥房工作，先后在和蕪湖中心連鎖店，黃山東路連鎖店擔任營業員工作

工作經驗的不斷積累使我具備了以下作為店長的基本條件:

在大藥房的3年工作中，我學到了銷售技巧、積累了管理經驗，提高了服務水平。對待公司的各項制度能夠自覺遵守，對于上級交予的任務能夠認真按時的完成，幾年的磨練，使我思想更加成熟，業務更加熟練，思考和處理問題的方法更加穩妥，對待工作的態度更加嚴謹和踏實，這更是作為店長的基本素質。

如果我競聘成功將從以下幾方面展開工作：

1.人員管理方面: 以身作則，嚴于律己，寬以待人，時刻起到模范帶頭作用，要求員工做到的，自己首先做到，公平、公正的處理藥店的'事務，對待員工一視同仁，一個店的良好經營不是靠一個人的力量就可以運行的，這就要求我們要有良好的團隊合作精神，在這當中我會充分的起到一個橋梁和紐帶的作用，為大家營造一個和諧的工作氛圍.

2.商品管理方面:掌握門店基本情況，和門店店員做好品類分析，全面掌握總首推品種的銷售情況，保證該類品種不缺貨、不斷檔，提高銷售和毛利，了解周邊市場的消費情況，建立以顧客需求為導向的合理產品結構，以此來滿足顧客需求。

3.會員管理方面:對于我們的忠實會員建立忠實會員檔案，對這些會員做定時回訪工作，對有定向品種消費的顧客，在遇有優惠待遇時，要以電話主動通知，對首次進店消費滿100元并沒有會員卡的顧客要主動為其辦理會員卡，并為其說明會員的各種優惠政策，為以后成為大藥房的忠實顧客奠定基礎。

4.服務管理方面：熱情、周到、專業的服務是我們大藥房經營的亮點，顧客就是上帝，只有取得了他們的信任，我們才會有生存下去的養料，所以我們就要在服務上更加的完善自己，讓顧客覺得我們和他們是沒有距離的，而這些是需要我們在日常細小的工作中點滴積累的，只有這樣我們才能夠成為這個行業的長青樹，利于不敗之地。

5.營銷管理方面：根據各門店的地理位置和周邊的購買能力不同，針對門店自身情況制定不同的營銷計劃，一個成功的營銷活動模式不僅可以給門店帶來固定的客流，更重要的是可以為企業創造利潤，這樣就要求我們的活動要有對視覺上的沖擊性和對購買力具有一定的刺激性，從而使營銷活動能夠最大限度的促進銷售的增長。

6.安全管理方面：抓好四防安全工作，將公司的各項規章制度落實到實處，做到安全事故防患于未然，將安全隱患消滅在萌芽之中。

尊敬的各位領導、各位評委，以上是我對成為一名店長之后的工作想法，如果我競聘成功，我決不會辜負領導的期望，按照我的自述做好我的本職工作，做一名讓領導和店員放心的店長。如果競聘不成功，那就說明我與店長的能力還有一定的差距，那么我會回到原工作崗位，安心工作，努力學習，全面提高自己的綜合素質，爭取早日成為一名讓領導放心的合格的店長。

龔超

20xx年X月X日

店長工作述職報告范文合集4篇

以下是述職報告之家的編輯收集整理的“店長工作述職報告范文”，歡迎大家閱讀收藏，分享給身邊的人。時間是悄無聲息消失的東西，我們接下來要做的就是把自己的崗位述職報告給編輯好。述職報告的最后一步就是適當的美化自己。

店長工作述職報告范文【篇1】

實踐單位：xxktv(xx店)

實踐時間：xxxx.xx.xx—xxxx.xx.xx

實踐內容：外場服務員

實踐目的：通過在娛樂行業中進行社會實踐，接觸社會上各式各樣的人，更清楚的認識這個社會，并且在實踐中學習一些待人處事的方法。

時間匆匆，飛快流逝，我已經在“xxxx”愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著--是我的一貫準則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

在這里我學到并且提倡如何搞好優質服務，必須掌握七大要素：

1、微笑 在ktv日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的詞。

2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業務，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

3、準備 即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。

4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細膩 主要表現于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、創造 為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環境布置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。

7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別ktv業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優質服務，形成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地!

每個職業都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業就像一個表，表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優秀的服務工作人員。讓顧客在“xxxx”感受到不一般的快樂!

店長工作述職報告范文【篇2】

一年的時間又快過去了我也做到了突破，被提拔成了店長，感謝領導對我的信任，以下是我的總結。

一、做一個優秀的店長

雖然我是一個新店長，但是我知道自己的任務非常繁重，需要做的事情也不容小覷，每天都很忙碌，手下的員工都看著我，我開始也擔心自己在其他地方做錯，每次工作都全力以赴，雖然工作過程非常辛苦，但是我依然堅持，工作再累只要努力就不會有錯，我對于手下的員工不是很了解，單獨帶領一個店我還是第一次，沒有經驗就只有踏踏實實做事，不冒進不犯錯，這是我對自己開始的要求，先了解整個酒店然后了解員工，把自己的職責弄清楚，弄明白，不犯錯誤，做好自己做好該做的事情，一個優秀的店長，需要一步一步慢慢來，需要不斷努力不斷進步，每一次工作我都認真，也會融入到這個團體中去，把自己作為其中一員，計入基礎了解所有員工的心聲，做好自己該做的事情，完成自己的任務。

二、賞罰分明

手下人多了，人心也復雜，有的人在工作中偷懶，犯錯，影響他人，產生負能量，不利于酒店發展對于這樣的員工我向來都是嚴肅處理，當然懲罰有個度，不能因為一些小問題就懲罰，只有犯的錯應盡需要懲戒時才會給予相應的處分，懲罰都會依舊酒店的規章制度進行，而不是按照個人的喜好行事。在工作中積極工作，做事有成績的人我會大力支持，給他們獎勵鼓勵他們讓他們有不斷向前拼搏的動力，能夠勇往直前，不斷前進，不斷努力做出更好的成績，給大家樹立一個榜樣，讓所有人員向他學習，管理是一門技術活，不是立馬就能上手的，我在工作中經常得到酒店經理的指點，一步步摸著石頭走路，每一步我都努力做好一個店長，管理好我的下屬。

三、團結一心

既然是一個店長我需要與店里的所有成員一起努力創造新的成績，做出更好的業績，我知道一個人的力量是有限的只有團隊的力量才能歐股獲得最大成功，與同事們一起工作，不會因為自己是店長就高人一等，會更具情況來與大家一起商量，集中大家的智慧解決問題，發揮團隊的力量，不單干，我是領頭人，也是與他們是一體的一榮俱榮一損俱損。

四、不斷學習提升團體實力

在工作中因為團隊人員的能力參差不齊，造成我們的工作效率并不高，想要提升工作效率也需要提升團隊成員的實力，我會利用時間給所有同事做好培訓，加到他們工作讓他們更快的進入到工作狀態中去，給酒店創造更多的價值，只要他們肯學，我就肯教，把他們培養起來他們能夠獨擋一面這樣就能讓我輕松一些。

經過一年的工作，我對于自己店長的工作也越來越熟悉，能夠做好店長的工作，帶好員工，管理好自己的部隊。

店長工作述職報告范文【篇3】

店長對的角色定位：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長對內要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列，方方面面都要照顧到；對外協調好與酒店、同行、政府機關等的關系。任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。

一、店長的工作職責

1、了解公司的經營方針，依據貨品的特點和風格執行銷售策略。

2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。

3、負責管理專柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。

4、負責貨品管理、盤點，帳簿、報表制作，工資核算、商品交接準確。

5、負責店鋪內貨品補齊、調配、商品陳列。

6、及時處理店鋪出現的相關問題，不能處理的及時上報。

7、每月月底提交工作總結，制定下月計劃及目標，反饋相關問題。

8、激發導購工作激情，使店鋪保持熱烈、活潑氣氛。

9、工作積極，樹立榜樣作用，工作失職不找任何借口。

二、店長的工作重點

作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節，都要留心。店面營運通常分為三個時段。

店長工作述職報告范文【篇4】

20xx年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在樂天瑪特超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種.種不足。我的成長來自樂天瑪特超市這個大家庭，為樂天瑪特超市明年更好的發展盡自已的全力是義不容辭的責任。

20xx年11月剛進入樂天瑪特超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的，許多東西都要老員工來教，我感覺自己需要學習的太多了。他們做什么我都仔細的看，認真的學，從各種面團的配方，做法;從各種面包的爐溫，裝飾，一點一滴的學，一點一滴的記，一年多的.工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。由于我的工作認真負責，在20xx年的時候，樂天瑪特給了我第一次機會，將我從一名普通員工提升為一名資深員工，這是一種激勵，也是一種鞭策，他時刻提醒著我，要時刻的嚴格要求自己。

我的工作于細節處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發生時，能夠第一時間了解是在工作流程中哪一個環節出了問題，從而改善。我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在樂天瑪特超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。在日常的工作中，對工作認真負責，態度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情，積極完成領導安排的各項工作，與同事們處理好關系，團結協作，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。

在20xx年，樂天瑪特超市給了我二次機會，將我從一名資深員工轉變為一名基層管理人員，工作重點發生了轉變，加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升變成了各項工作的中心，俗話說的好“機會是留給有準備的人得”，為了盡快進入角色，抓住機會，一方面加強了專業知識的學習，積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開發，虛心的向課長請教。一方面加強人員管理的學習，抓住工作重點，合理有效的安排人力。

在日常的工作中，潛下心來，從頭干起，衛生，陳列，倉庫，從每一個細節開始嚴格要求，在此基礎之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動性得到更大的發揮。

3年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但通過冷靜的自省，本身還是有諸多的不足，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。

面對明年的機遇和挑戰，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的責任，加強學習，勇于實踐，使自己的業務水平和管理水平全面提高，為樂天瑪特的發展奉獻自身全部的能量。

網咖店長述職報告范文1000字精選10篇

時間的流逝總是如此之快。這段時間大家?定取得了很多的成績，述職報告也應該跟上時間的腳步了。寫述職報告時忌諱過分邀功。只是，你知道怎么寫具體的崗位述職報告內容嗎？欄目小編特別從網絡上整理了網咖店長述職報告范文，為防遺忘，建議你收藏本頁！

網咖店長述職報告范文(篇1)

一 、本年度工作總結

07年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教xx經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對xx市場有了一個大概的認識和了解?，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于xx市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

二．部門工作總結

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

網咖店長述職報告范文(篇2)

各位領導，各位同事，你們好。

20xx年已經過去了，在過去的一年里，我們在總公司的領導下，秉著“積極心態，再攀高峰”的理念，嚴格按照總店要求，逐步提高成交效益，穩定月銷售量并加以發展我們店內的管理團隊，從初步成長，到逐步成熟，到了今天，我們已經能夠準確把握時間如期如量完貨。在這里，我介紹一下我店過去一年來的管理經驗，并就我店20xx年相關工作作出總結：

如期銷售是分店的生命線，作為*店團隊的帶動者之一，我嚴格跟緊銷售部門，仔細地檢查銷售的各個環節。剛開始，各組之間的接貨程序過于馬虎，接貨組長缺乏責任心，導致部分家具無法按期出貨。發現此問題后，我當機立斷，通知當事組長談話，并要求采取相應措施，給總店挽回了損失。在每周的周例會上我會評出當月的銷售冠軍并給予獎勵，效果很是明顯。職工工作熱情高漲，銷售屢創新高。雖然我們取得一定的成績，前途也很光明，但我們必須清楚地認識到成功也會是失敗之母。因此我們要繼續團結一心，扎扎實實，一步一個腳印地走下去。

在工作之余，我會定期慰問一線的銷售員工，看看他們有什么困難，只要在我的職責范圍內，我盡量第一時間解決。因為我始終明白：只有領導、員工一條心，才能走出一條康莊大道。

展望20xx年，我會繼續發揚優秀的管理經驗。同時還會致力于做好以下幾點：

1．維持店內隊伍穩定，員工是公司生產經營活動中最主要的因素之一，員工隊伍的穩定會影響到企業能否開展正常的生產經營活動。因此，一批穩定的員工隊伍對公司的經營者來說非常重要。

2．嚴把安全關，加強員工安全意識，防患于未然。

在這里，謝謝*董事長和在座的各位領導、同事一年來的大力支持。在嶄新的一年里，預祝*店在各位的帶領下，越做越輝煌。

謝謝，我的總結完畢

網咖店長述職報告范文(篇3)

時光轉瞬即逝，不知不覺的度過了20xx年，但是，我依然清晰的記得，當初剛上任的時候，經歷了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和努力，公司安排我接任xxx專柜店長一職。

而面對激烈挑戰，我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重擔，看到專柜品牌齊全，知名度響亮，人員團結，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務，就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰新的一個月，半年后看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到了我們品牌會有更好的發展前景，使我對未來有了更大的目標。

一、本年業績

本年總體任務xxx，實際完成xxx，完成任務的96%。經過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，x月份和x月份。完成任務的同時超額24%，其他幾個月均在xxxx左右，x月份柜組導購離職一人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務，但我們還是堅持了下來，xx月份，二線品牌完成了銷售任務的96%，因x月份xx撤柜，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。

二、本年促銷活動

x月份舉行大型促銷活動，xxx連續8天，總體任務xxxx但我們只完成了xxxx多，任務完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓：

1.派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動;

2.賣場播音不頻繁;

3.贈品供應不及時;

4.因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客;

5連續幾天陰雨天氣客流較少。

以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。

三、結賬

x月份公司有了新的結賬流程，關系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達的促銷任務(任務完成不超額)來減少公司財務損失，對于不懂的問題，我會努力學習，學會為止。

四、對人員要求

對本年的工作，我知道要做好櫥柜產品品導購，要做到一下幾點：

1.始終保持良好的工作心態。

比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產品都沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運氣不好，這樣注意力會不集中，在看到顧客也會沒有積極性，信心不足，更會影響以后的銷售。

2.察顏觀色，因人而異。

對于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如xx，我發現這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強的品牌產品，當介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡單介紹一下產品，講這些他會覺得我們比較專業，可以增強他對我們的信任度，最后再針對于他的問題推薦產品，如此成功率會比較高。

3.當你面對顧客時切忌，不要一味的說產品。

現在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產品時一味的說產品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產品，我們可以問問他平時怎么護理來拉近關系，再針對性介紹產品。

五、問題與解決方案

日常工作中，我們會遇到很多問題，對于聯營專柜來說，可能問題會更多，x月份因商場過分的管理，我想過離職，每天上班壓力很大，無論自己怎么努力還是得不到認可，但xx的一番話給了我信心，她告訴我有問題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我幫你解決，我不能解決的公司會出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵，我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會幫助我，使我更有信心努力走下去。

下面幾句話，對我激勵很大，我與大家分享一下，職場必備：

1勤快不懶惰

2找問題不找借口

3積極向上的心態

4遇事不退縮。

網咖店長述職報告范文(篇4)

我是來自xx專賣店的xx，現任xx店店長，自進入公司以來，在公司領導們的大力支持和關懷下，在同事們的熱心幫助和配合下，使我的工作能力一步步得到了提升。下面我就xx-_年的主要工作向各位領導作如下匯報：

1、為全面規范管理，樹造良好形象。xx店全體員工在深刻學習和領會公司各項精神的基礎上，積極建立健全各項規章制度，加強員工間的交流與合作，不斷規范管理，并從衛生等基礎性工作開始抓起，除了每天要打掃店內外的衛生外，每周還要進行一次大掃除，尤其是對產品的貨架展示進行了合理調整，使店內整潔、有序，樹造了良好的形象。

2、積極回籠公司貨款，做的日清日結。為配合公司財務做好專賣店賬務工作。我們對每一筆貨款做到不截留，不坐支，及時打款。并及時將已開單據呈報回公司財務，確保不存留任何問題。

3、嚴格執行公司政策，確保產品價格的平衡。為了維護渠道零售商的利益，專賣店嚴把價格關，在確保店內銷售額穩步增加的前提下，維護了渠道中間商的利益，使得市場銷售形成了良性循環。

4、在確保店內工作的前提下，積極配合業務人員開拓新的市場渠道，使得xx的大部分禮品渠道已步入正軌。

5、積極拓展團購渠道，維護老客戶，拓展新客戶。但由于初涉團購，經驗不足，加之起步太晚，使得團購處于被動局面，今后還將繼續努力，將團購工作作為工作重心，爭取今后扭轉團購被動局面。

6、積極配合公司領導和部門領導交辦的其他工作。

7、春節期間xx專賣店實現銷售額xx萬余元，其中現金xx萬，暫欠款xx元，團購與店內銷售參半。較之中秋節，銷售有所增加。

在公司各部門的通力配合下，在我們xx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決?，F在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

網咖店長述職報告范文(篇5)

服裝店主對于一個服裝店長來說起著領頭羊當然作用。對于一個經濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；

其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務能力提升好我們服裝店。

面對接下來的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清未來的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2、對內加大員工的培訓力度，思想匯報專題全面提高員工的整體素質;

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

網咖店長述職報告范文(篇6)

今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：1．加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；2．對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；3．樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。4．加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。篇四：店長工作總結篇五：店長工作總結店長工作總結

回首過去，播種過希望，收獲過碩果。在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們營業部全體同仁的共同努力下，團隊的戰斗力大增，凝聚力超強，同時取得了驕人的成績，人均消費也有所提高，超過了預期目標！當見習店長也有2個多月了，這段時間對于我來說至今記憶猶新。非常感謝公司領導給我這次機會，讓我再一次邁上一個臺階。來展現自己。前期做過一個工作計劃，現將這兩個月的工作進行一下總結，總共分為4點：前期（5、6月總結

一、規劃總結1、通過對人員和貨品的分析，了解到其中存在的一些問題并迅速做出解決方案。人員方面新老員工相互學習，相互監督，相互幫助；貨品方面展現各店優勢，吸取其他店面的優點，同時讓每個人明白一句話“目標越大，困難越小”，對目標要有一種不達目的不罷休的信心！2、人員儲備方面，因為某些原因，人員一直不夠，存在空港現象，但通過大家的努力也堅持到了暑期，因為暑期有兼職人員補充，所以不用擔心人員方面。3、與采購配合方面逐漸越來越默契，采購也非常給力，不僅貨品供應充足，而且新品力度也大大提高，至今部分新品業績已占排行首列。4、店面剛合并時第一周主要任務就是整合，通過觀察了解其特點與不同，統一思想、聲音、行動，發現問題及隱患取長補短，店面優勢融合，最終做出結果，業績提升30%以上！5、通過2個月工作，制定和完善了部分制度及流程，包含即時激勵，促銷方案，員工規范，滯銷品及殘次品的處理意見和兼職員工的行為標準等。6。根據上級制定的業績指標，制定店面業績的任務及個人分解和具體實施，通過公司的全體人員的共同努力，這幾個月也超額完成了任務，在這里也非常感謝每一位同事。7、在人均消費方面有所提高，起初人均一直在3元左右徘徊，2個月邁上了2個臺階，人均已突破5元，最高時達到7元以上。5。每周的業績分析，包含各店面的業績比例銷售情況，客流、貨品排行，促銷品的分析等，每周的人均具體分析和下周的實施計劃。

二、團隊總結1。近期增加了2名新員工，針對新員工也針對性的做出相應的培訓，包括貨品和技巧方面的。另外對員工也時刻進行企業文化的培訓，早會或者分享會時，對所有員工灌輸企業文化和服務、銷售等意識。2。主管每天都進行溝通，主管作為店面核心，承擔著更大的責任。首先是大局觀意識，平和心態，統籌安排員工事宜，目標的管理，激勵的重要性和處理突發事件等。3。其次是店面核心員工的培養，近期各店已選出核心員工，同時也是第二梯隊，協助主管做一些事情。核心員工就是首先認同公司的企業文化，種程度高；其次要時刻保持積極正面的工作態度，提高店面競爭優勢，帶動其他同事；最后有助于實現店面和公司的戰略目標，將自身優勢與公司相結合，來推動目標的實現。1。經常性的組織員工舉辦文化活動，如模擬演練、魔方比賽、拓展訓練等。目的是增強團隊凝聚力，并從中發現一些隱患和問題。例如本次的拓展訓練，舉辦的很成功，不僅看到了團隊之間的默契，員工中的佼佼者。也發現了現在團隊中不足的地方，這都需要我們去改變，去解決。每一次的活動都會讓每一位人受益匪淺，得到許多東西，不管是有形的還是無形的，成功的還是失敗的。2。新員工的入職培訓和轉正培訓，包括對新員工的考核階段，入職，實習期，通過嚴格留下的員工必然是各方面都比較優秀的，同時也能給團隊注入一份新鮮血液。文化方面主要是培訓公司的企業文化，如核心價值觀、面子文化、結果導向等。

近期（暑期）規劃：，

一、暑期每月的營業目標店面

三店、七店、八店、六店。合計：底線目標3514261590沖刺目標70285230180

二、暑期準備

兼職的儲備與培訓，快速上崗，融入團隊；貨品的儲備及時遞交補貨單，保證賣場不斷貨；協助經理制定及實施促銷方案和即時激勵，清理滯銷品和激發員工士氣；合理安排員工工作時間。

三、新店面規劃：

a）業績目標暑期每天達到1萬元b）團隊編配3人（2名導購和一名收銀）c）制定臨時講臺，每天3到4場得商品演講，為后期的大型科學實驗講臺奠定基礎d）商品做好規劃，主打科普類的商品，在實踐中不斷完善e）后期形成規模之后，作為重點推廣，最終面向全國科技類場館?？傊?，暑期時一個繁忙的時期，也是最出業績的2個月，這短時間不能有任何松懈，業績我們竭盡全力去完成沖刺，同時在服務方面也要加強，禁止出現客訴現象，時刻保持危機意識，如履薄冰。

網咖店長述職報告范文(篇7)

由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態，工地停工，員工情緒動蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設，才能推動籌建工作的進展，穩定民心。在王賓董事長及總公司領導的支持下，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質、有經驗承建商共同合作，現已完成以下幾項主體工程：

1、弱電工程：電話線、視頻線、網絡線鋪設;消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設施完成90%。目前唯有衛星接收系統項目處于洽談中。

2、設備工程：完成空調主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設備。

3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修;主樓裝修完成90%(包括水、電、地、墻、天花);酒店、ktv外墻大理石完成80%。

4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術長廊、酒店、ktv廣場、店標石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%;酒店、ktv停車場完成90%;酒店、ktv噴水池完成90%;草地照明完成90%;

網咖店長述職報告范文(篇8)

經過前一段時間的工作和大干50天的拼搏，我們預計完成全年銷售毛利平均計劃的*%，實際完成了*%，有近50%的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是：生鮮部完成了105%，食品部102、7%，百貨部98、9%。

xx年兩節銷售額計劃的完成，這樣的業績凝聚著全體干部員工的智慧和心血，在此，我謹代表**百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮!下面就簡要總結一下xx年度兩節銷售的主要工作

(一)抓好營銷策劃工作,求新求變。由于**零售市場形勢的變化，xx年我們**百貨也在營銷策劃、促銷活動上下了功夫，目的是抓住元旦、春節兩大節日的銷售，我們推出了一系列的促銷活動：會員積分兌換獎品、抓獎、買贈、打折、特價、平安夜送平安果、幸運大轉輪、大型文藝會演、春節送對聯、送福字、送紅包、元宵燈會一條街銷售、情人節投許愿石羸現金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等，這些活動都為商場的聚集人氣，擴大影響，促進銷售，起到了一定的拉動作用。因為我們在促銷策劃上面沒有什么經驗，但經過張經理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。節日旺季過后，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節借節，無節造節”，特別是做好“無節造節”的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統一策劃營銷方案，統分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規模和力度，放大營銷資源的促銷功能。

(二)抓好商品的結構調整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應市場消費需求。由于經濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結構、庫存是很難把握的，隨著兩節銷售旺季的到來，各部門經理始終把商品結構調整、組織適銷對路商品，庫存管理最優化作為一項重要工作來抓落實。各部門經理主動對兩節銷售形勢進行了分析，對商品的結構、庫存進行了更加詳細的分析，按照優勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整、抓好庫存管理。

1、生鮮部：部經理與各組組長開會交談，研究要貨方案，最終的要貨量基本上是準確的。為了吸引的顧客，部經理與供貨商勤溝通，基本做到了進價最低、售價低于興隆的`進銷策略。另外還補充了不少新產品，例如糕點組的北京特產糕點、糯米糍;干果組的紅泥花生，低價位的冰糖、葡萄干;香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等，都提高了銷售。

2、食品部：根據今年的實際情況，調整了上貨量，啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75%;茅臺、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50%;食用油隨進隨買、調料飲料寧多毋少。兩節過后，看這個比例是正確的。為豐富商品品種，提高競爭力，又新進了黃金酒、進口品客薯片、好友趣系列薯片，吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。

3、百貨部：部經理與各個小組分析現有的庫存情況，經營情況，準確要貨，保證了節后庫存商品，無大量積壓、無斷檔現象。根據民俗，中國人在春節有更換生活日用品的習慣，百貨部將日用碗的種類達到了100多個品種，筷子達到了50多種，菜板規格40多種，不銹鋼、塑料盆60多種，使銷售得到平穩上升。

網咖店長述職報告范文(篇9)

不知不覺間，來到福盈門建材已經一年多的時間了，在一線的工作當中，經歷了很多的酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現將工作總結

一、工作總結

在從來到公司到現在的時間里，先從幸福家居箭牌磚店的一

名導購慢慢成長為金三角箭牌磚店的店長，從一名小員工升為領導層，思想上都發生了絕對性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題，想的更全面一些了，會替他人著想了。

二、在工作上主要存在的問題有：

在工作初期，對工作的認知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信心，對工作定位認知不足，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏，不過我相信在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優流程。

對人員的管理能力欠缺，對市場的調查不夠，對競爭對手的了解不全面，從而未能做出最好的針對所在市場的政策方案，以后在工作中還需不斷學習總結改進，從而使遇到問題都能得到很好的解決。

三、工作心得：

在這一年多的工作與實踐當中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任他人和自己的基礎上，思想統一，行動一

致，這樣的團隊一定會攻無不克，戰無不勝。

這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的，在這個過程中大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、清晰。

領導要求工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態的指導下，能夠積極自信的行動起來是后半年我在心態方面最大的進步。

現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記住工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算：出了風險要及時規避，出了問題要勇于擔當。

三人行，必有我師，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我一定會跟她們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。

四、工作教訓：

經過這半年的工作學習，我發現了自己離一名合格的店長還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的店長工作中，主要有以下幾方面做的不夠好：

網咖店長述職報告范文(篇10)

1.以藥品質量為第一，保障人們安全用藥，監督 gsp 的執行,時刻考慮公司 的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

2.認真貫徹公司的經營方針， 同時將公司的經營策略正確并及時的 傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3.做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性， 了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚 力，使之成為一個團結的集體。

4.通過各種渠道了解同行業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中 有數，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的 損失。

5.以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意 識，做事情要從公司整體利益出發。

6.周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從 被動的“讓我干”到積極的“我要干” 。為了給顧客創造一個良好的購物環境， 為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做 好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧 客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微 笑和禮貌的文明用語(七真言：請，您好，對不起，謝謝，再見) ，使顧客滿 意的離開本店。

7.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情， 客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。 現在，門店的管理都是 數據化、科學化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。

8.在本年度雖然業績不錯,但是還是存在客戶的流失問題。

新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們的藥店。 面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫： 1.加強對客戶流失量的調查與總結。尋找出流失原因,并且改進; 2. 對藥店成本和質量嚴格監督，保障市民健康; 3.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理; 4. 對內加強與員工的溝通,加大員工的培訓力度， 全面提高員工的整體素質; 5.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司 全面提升經濟效益增磚添瓦。 6.加強和各部門的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

XX年7月14日，受**董事長及達聲總部領導的委派，本人負責xxx大酒店、ktv籌建工作，由于前期遺留問題較多，各項工作處于停頓狀態。為使工作順利進入狀態，本人主要開展以下幾方面工作：

運營工作述職報告范文精選11篇

很開心為大家推薦一篇關于“運營工作述職報告范文”的好文章，請務必將本文保留以備參考。一般而言，只有實踐能克服經驗的錯誤，隨著社會一步步向前發展。就需要撰寫報告，報告的語氣要求委婉、謙和，不宜用指令性的語言。

運營工作述職報告范文 篇1

在農行工作以來，上了一個月的運營主管的班，這對于我來說，是嘗試、是挑戰，是歷練，是成長，有歡笑，有悲傷，有淚水，有幸福，一個月工作以來，我狠抓柜面服務質量，積極處理好特殊而重要業務，對于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，在一個月工作中，我將愛崗視為職責；將敬業視為本分；將奉獻視為崇高的追求。勇樹先進旗幟，營造合規文化，創造合規價值，把內控合規視作商業銀行最核心的風險管理活動，視作業務經營的防火墻，視作改革發展的助推器，

作為農行運營主管，我深知，金融業是一個高風險的行業，金融機構經營的是貨幣，我們的工作是來不得半點馬虎的。出實招、干實事、鼓實勁是我工作中的一貫追求。在工作中，我始終保持堅強的黨性原則，廉潔奉公、嚴格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場堅定、作風扎實，確保了銀行資金的安全。我深知權力是一種責任。在工作中，我時刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。

一個月來，我從基礎業務入手，著力于柜員素質的培養，保障分理處工作的穩健推進，規范財務管理，加強內控管理，規范經營，挖掘新的業務增長點，在工作中我狠抓服務質量，每天清晨當朝陽還未升起時，我便早早起床，來到柜面針對服務質量提出整改措施，提倡微笑服務，要求柜面工作人員做到，來有迎聲,問有答聲,走有送聲，從而提高我行的服務質量，宣揚合規文化，將合規看做銀行發展、創造價值、個人前程和家庭幸福的基礎，時常提醒員工，合規是銀行穩健經營的第一要旨，是銀行提高資產質量的根本保障，是銀行減少風險損失的前提，更是員工 與銀行共成長的不二法則，銀行事業要實現又好又快發展，必須建立合規文化！在工作中我從每一件小事，每一個崗位，每個操作環節做起，確立合規的理念。共同倡導合規的風氣，營造合規的氛圍，實現“人人合規”，“事事合規”，“時時合規”的目標，達到“不愿違規，不能違規，不敢違規”的目的。

作為農行運營主管，積極處理好特殊而重要業務，對于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，經常在員工中開展職業道德教育，引導員工樹立愛崗敬業、誠實守信、熱愛農行、服務農行、奉獻農行的職業道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執行各項規章制度和業務操作規程，做到依法辦事，合規經

營。

回顧過去的工作，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是鍛煉了自己，豐富了閱歷。再往后的工作中我將繼續協助行領導，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻給我鐘愛的銀行事業！

20xx年對我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進了工作一個新的里程碑，在這一年我帶領分理處的的各位同仁，在支行領導的關心、愛護和大力支持下，以高度的責任感，恪守職責，務實開拓，將分理處的發展推上了一個新的臺階。一年來，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：

一、從基礎業務入手，著力于柜員素質的培養，保障分理處工作的穩健推進

（一）建立健全各項規章制度，奠定會計主管工作的基礎。今年我根據總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責任、制度修舊補新，明確新的責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充制定了相應的手工登記簿，對分理處強化內控、防范風險起到了積極的作用。

（二）加強監督檢查，做好會計主管工作的保證。在年內加強考核，制定詳細臺帳，實行柜員工資與績效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時發現工作中的難點、重點，再對癥下藥，有效地防范了經營風險。

（三）配合會計事后中心傳票外包工作，堅持規范化管理。自我行開展傳票外包業務以來，嚴格按照會計事后中心要求，指導柜員進行傳票整理與編號工作，加強日間對柜員傳票的復核工作，使我處(轉 載 于:w :運營主管述職報告)柜員的傳票識別率穩步上升，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會計事后中心領導的表揚與肯定。

（一）為更好的完成支行交予的年度財務工作，我嚴格按照農總行財務制度規定，認真編制財務收支計劃，及時準確的進行各項財務資料的報送，并于每月、季末進行詳細地財務分析。

（二）在員工中經常開展職業道德教育，引導員工樹立愛崗敬業、誠實守信、熱愛農行、服務農行、奉獻農行的職業道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執行各項規章制度和業務操作規程，做到依法辦事，合規經營。

（三）立足我分理處業務靈活這一優勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業

務特點和優勢，取得了比較好的效果；其次，開闊思路，努力發展中間業務，組織柜員全面營銷我行電子產品及理財產品等，均收到了良好效果。

我在抓好業務和管理的同時，切實注重加強自身建設與學習，增強駕馭工作的能力。一是加強學習，不斷學習新業務，掌握新規則。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制消極現象，在實際工作中，積極幫助主任、柜員及三方人員解決實際問題，推動分理處各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。

回顧過去的一年，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業務知識。雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在20xx年工作中加強和完善的方面。成績只代表過去，20xx年的工作任重而道遠，在新的一年里我將繼續協助行領導，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業銀行的挑戰！

運營工作述職報告范文 篇2

根據工作需要和對金融業務中心發展的堅定信心，我本人積極要求進步并愿為現階段金融業務中心改革貢獻自己的力量，要求擔任營運總監的工作崗位，推動改革計劃的順利發展。

一、金融業務中心現階段存在的問題；

1、集團對金融業務中心圍繞現行業務的關注度以及自身業務成長，業務人員的培養、培訓了解不足，支撐不夠。

現有的管理方式是為了促進發展，解決問題，通過營運部檢查和監督保持業務的安全、穩定發展。如此存在3個問題：

A、檢查和監督的目的不僅是為了業務發展的正?；?，包括業務的了解、跟蹤、指導、審查，員工團隊的建設等，包括典當行的一個燈泡壞了該用什么樣的機制去長期解決問題體現的不夠。

B、營運部的工作職能單一體現在對有關憑證的檢查和對手冊過于僵化的執行，為完善管理流程設置了過多中間環節的表格和檢查內容，由于職能過于單一，又未能深入典當行實際了解情況，致使典當行與營運部玩起了“貓捉老鼠”的游戲，疲于應付檢查，部門間的促進和合作沒能體現、營運部針對典當行的職能成了典當行的負擔。

C、營運部負責人財務管理出生，不了解經營和營銷，對典當的了解限于對《手冊》的學習，對典當行業務的了解限于檢查過程中的交流，綜合能力體現不足。典當行需要了解和掌握的同行業資訊、經典案例、市場概況、經營理念等信息營運部未能體現。

2、未能建立良好的絕當機制，致使業務辦理思想過于保守和僵化，缺乏業務辦理熱情。

民品絕當在管理和處置的過程中需要填寫大量表格，房產和車輛絕當后缺乏絕當品的快速變現渠道，業務經理為確保安全，收當時保守估價，擔心造成虧損不易變現處置，形成問題客戶。再加上民品、車輛單筆金額個人收益較低，對標準典當業務缺乏辦理熱情。

3、團隊建設的力度不夠。

從典當行自身角度來講，我們現有的團隊缺乏榮譽感和自豪感，對未來業務的發展缺乏深度的了解，對公司未來的方向缺乏關注度，對自己的全面提高沒有信心。金融業務中心針對團隊建設缺乏引導、對業務的指導和問題的解決支撐不夠，對員工的心理建設缺乏關注。

4、外部關系的協調力度不夠。

金融業務中心的首要工作任務是為典當的正常運營創造良好的外部環境，打通所有阻礙典當行發展的外部環節，創造簡便、高效、便利的外部環境才能保持典當行的持續發揮。

5、典當產品的定位不明確。

現有體制下，除了資金放貸業務外僅存的典當產品就是“速當通”，4.2%的綜合費率是這一典當產品的唯一亮點，產品制定后市場的推廣和維護僅依靠典當行開創的單一模式，有種“閉門造車”的感覺。我認為典當產品體現的不僅是給

現有典當業務找個名字，降低點費用，更多表現為，了解本地區的典當市場需求，利用科學的費率設置，結合需求制定全面的典當銷售產品，將專業的宣傳模式嫁接進來，長期推廣，形成規?；?。

6、市場營銷的地位沒有確定。

典當長期從事資金放貸的經營，大金額的綜合業務占據了主要資金面，市場主要靠負責人的能力和上門客戶，由于是發放資金，眾晶典當的.業務推廣一直處于賣方市場，市場的全面營銷沒有太多的概念。但今天面臨改革的需要，經營標準典當業務，過去的營銷概念就是死穴，沒有明確和重點推廣市場營銷模式，經營標準典當業務就是一句空話。

二、營運總監的職責和職能。

1、結合現有業務情況和金融業務中心總經理的指導意見，提出公司業務規劃、經營方針和經營形式建議，制定公司制度和執行標準，推動企業戰略、經營目標的實現；并帶領營運部負責具體組織、落實，服務和指導業務部門的具體工作。

2、推行公司的戰略方針和經營理念，持續加強優化公司的企業文化，使方針和理念深入人心。負責建設和發展團隊，組織開展員工隊伍的培訓、考核評價及人才梯隊的建設工作，滿足公司各項業務的拓展需要；結合組織構架，領導公司內部管理團隊和人才開發建設，完善內部管理機制，協調各部門之間的關系、合理配置各部門資源，保證典當行優化資源后的高效運行；同時負責相關崗位的人員招募及培訓鑒定；

3、全面主持公司的日常業務運行，帶領公司管理團隊，執行公司的經營戰略，組織實施董事長和總經理的會議決議；組織階段性經營管理目標任務制定、實施和監督考核、監測指標，完成經營管理目標；

4、建立業務運行體系，協調推動公司的日常業務運作，提升業務營運效益，實現公司運作標準化、程序化、制度化、信息化、數字化管理；

5、負責外部關系的協調（政府、行政機關、重要客戶等）以及對外的合作和培訓，使典當行員工朝著先進性、專業性的方向發展。

6、整體負責“xx典當”的品牌運營，負責組織和監督市場推廣計劃的實現，負責對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及典當產品開發等相關工作的落實；

三、營運總監關于改革中各項工作的具體實施辦法。

1、在保持和保障現有業務狀態的前提下，各典當行保證各自1500萬信貸余額基數不下降的前提下，逐步通過改革和現有客戶的延續，實現非標準典當業務的轉型。

業務交接分為3個階段：過度期、成長期、成熟期，由典當行抽調人員成立綜合業務部，典當行針對現有在當的綜合業務，業務結束后移交綜合業務部管理，放貸審批、財務管理、資金進出由綜合業務部單獨操作，典當行老客戶還了再貸的，典當行負責聯合綜合業務部人員將手續辦理到位，業務提成按交辦業務處理，且原典當行享有KPI考核的利潤收入，并承擔相關責任。通過過渡最終實現綜合業務的全面交接。

典當行、營運部、綜合部聯合提交綜合業務的推廣方案，由xxx主導并確定

方案上報總經理，一旦認定便開始執行，xxx、xxx參與貸款審批，并提交運行建議和意見。

2、團隊的打造和建設無外乎就是其分管領導業務的全面和強有力的帶動能力，“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，負責人擺正位子、執行公司準則、宣揚公司文化，以集體利益為重，為員工解決問題，為公司創造價值，思想不開小車，就能帶出一個嚴謹的隊伍。

2、聽取各崗位對現有工作的意見和建議，制定典當行改革的詳細計劃。確定一部分儲備干部，外出學習和感受，根據改革過程中的任用和觀察，確定具體干部培養對象，經過考核，競爭上崗。

3、各崗位結合手冊具體管理規定，制定本崗位的發展規劃，簽訂無條件執行本崗位職責的保證書，并提交本人在眾晶典當改革中的發展規劃。

4、業務工作中對需要解決的問題，部門經理承諾解決到位的時間節點，對長期沒有解決的問題，各部門各盡其能，自動請愿，設定獎勵措施。

5、對晨會模式、業務推動機制、客戶管理機制、營銷渠道建設等方面進行改革和刷新。

6、成立綜合業務部，改革的模式一旦確定，逐漸接管非標準典當業務，并實現風險和客戶的全面、逐步交接。

7、各部門可針對所掌握的《公共管理手冊》《業務管理手冊》，結合前期的運行和推敲提出合理化建議，在沒有針對手冊刷新之前，各部門、各崗位仍然參照其具體內容執行。

1、成立改革小組，小組成員由營運部、典當行主管級別以上的人員組建，由xxx負責落實，前期xxx針對業內典當行進行實地的洽談，聯系好培訓接收單位，并參與學習過程，xx全面負責典當行的培訓期間的事物管理。

2、根據個人進步意愿和領導審核，結合各崗位員工對個人未來的發展規劃，確定培訓對象5人，人員分別來自下屬典當行及營運部，公司負擔全部費用，前往擬定地點進行全面學習。

3、人員出發前，改革小組通過會議座談的方式確定需要考察的具體問題和階段性需要完成的目標，使培訓人員帶著問題去解決問題。

4、培訓人員針對負責的工作交接程序按照《手冊》管理規定執行，培訓完畢后，需要回原崗位的繼續接手原有工作，調崗的人員按照調崗的程序執行即可。

5、培訓人員到達培訓崗位后，需嚴格執行對方公司的管理要求，全面服從管理，并每周向營運部提交一份總結報告，報告內容涵蓋崗位職責、業務拓展方案的總結，具體管理思想的體現。改革小組匯總報告，總結內容，擬定階段性改革綱要以及對培訓人員的意見和建議，報總經理批示，為培訓工作指明方向。

運營工作述職報告范文 篇3

運營主管是網點運營工作的直接管理者,是臨柜業務組織者，這一點決定了運營主管在整個銀行經營過程中所具有的獨特的、關鍵的、不可替代的崗位作用。下面是有xx年我在營業室擔任運營主管，在這一年中，在支行的正確領導下，認真學習政治理論知識和金融法律法規，嚴格履行崗位職責和行使管理與監督職能，以貫徹落支行的各項工作為目標，強化管理，抓落實，在自己的崗位上，盡職盡責，力爭盡善盡美，較好地完成了各項工作任務?，F將一年來的工作情況述職如下：

一、加強網點業務知識和技能學習，使我營業室的業務知識和技能水平得到提高

認真貫徹落實國家相關金融方針政策、法律法規。對上級行的會議和文件精神能理解透徹，并執行到位，今年總行各類業務新品種的推出，各項操作規程的重新修訂實施、各種操作系統的上線運行如：中國農業銀行存金通操作流程.、集中監控管理系統、遠程授權系統、bos系統、BOEING系統的上線、“三化三鐵”工作的全面啟動、

個人存款利率市場化項目的上線，人行機構信用代碼證系統的上線等等。我營業室員工通過晨會、夕會業務學習制度，支行組

織柜員集中業務學習和現場指導等方法，加班加點努力學習，使各柜員在較短的時間內全面掌握了各類業務，提高了自身的業務知識和技能，在面對對各類業務時都能熟練的應對。

二、認真貫徹和執行各項會計、出納制度及操作規程 加強對會計工作的規范化管理，使之有章可循，有規可依。在日常工作中我加強了臨柜業務的監督，要求柜員必須規范操作每一筆業務，每一個細節都必須按總行相關文件的規定操作，對于操作過程中碰到的各類問題必須及時提出，不得對業務隨意操作。對于監督過程中發現的相關差錯及時組織柜員學習，并及時整改。對于發生的差錯事故及時整改，制定出相應的交換崗位職責，防止了各類差錯隱患的再次發生。 對掛失業務、聯行業務、匯兌業務等關鍵業務進行了規范，改變了以往登記簿登記不規范、資料不全的問題。促進會計出納工作基礎規范化水平的提高，充分發揮內控的監督和規范作用，使我營業室內控工作做到制度化、規范化、標準化。

三、加大力度強化管理，全面推進運營工作的開展，確保各項內控工作上臺階

今年以來我營業室業務大幅度提高：全年業務量達到32萬多筆，自助設備業務量達到19萬多筆，加鈔1億4400萬元。全年現金19億6949萬元，內部現金調撥4億6354萬元。開立對公賬戶30戶，撤銷對公賬戶16戶，個人儲蓄賬戶增加2698戶。處理ATM長款17筆xx年里，本人在工作中認真加以改進和完善。自覺加強學習，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。逐步提高自己的理論水平和業務能力。

綜觀這一年的工作，按照支行運營主管委派制度管理辦法的具體要求，較好地履行了崗位職責，強化了內部管理規范工作，使營業室的運營管理工作得到了進一步加強，會計工作質量得到了有效提高。以上個人工作述職，如有不妥當之處，懇請支行領導和同志們給予批評、指正，并加以監督。

xx年對我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進了工作一個新的里程碑，在這一年我帶領分理處的的各位同仁，在支行領導的關心、愛護和大力支持下，以高度的責任感，恪守職責，務實開拓，將分理處的發展推上了一個新的臺階。一年來，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：

一、從基礎業務入手，著力于柜員素質的培養，保障分理處工作的穩健推進

(一)建立健全各項規章制度，奠定會計主管工作的基礎。今年我根據總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責任、制度修舊補新，明確新的責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充制定了相應的手工登記簿,對分理處強化內控、防范風險起到了積極的作用。

(二)加強監督檢查，做好會計主管工作的保證。在年內加強考核，制定詳細臺帳，實行柜員工資與績效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時發現工作中的難點、重點，再對癥下藥，有效地防范了經營風險。

(三)配合會計事后中心傳票外包工作，堅持規范化管理。自我行開展傳票外包業務以來，嚴格按照會計事后中心要求，指導柜員進行傳票整理與編號工作，加強日間對柜員傳票的復核工作，使我處柜員的傳票識別率穩步上升，柜員識別率由最初的50%上升至80%到xx年度財務工作，我嚴格按照農總行財務制度規定，認真編制財務收支計劃，及時準確的進行各項財務資料的報送，并于每月、季末進行詳細地財務分析。

(二)在員工中經常開展職業道德教育，引導員工樹立愛崗敬業、誠實守信、熱愛農行、服務農行、奉獻農行的職業道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執行各項規章制度和業務操作規程，做到依法辦事，合規經營。

(三)立足我分理處業務靈活這一優勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業務特點和優勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力發展中間業務，組織柜員全面營銷我行電子產品及理財產品等，均收到了良好效果。

我在抓好業務和管理的同時，切實注重加強自身建設與學習，增強駕馭工作的能力。一是加強學習，不斷學習新業務，掌握新規則。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制消極現象，在實際工作中,積極幫助主任、柜員及三方人員解決實際問題，推動分理處各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。

回顧過去的一年，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業務知識。雖然我在xx年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在xx年工作中加強和完善的方面。成績只代表過去，xx年的工作任重而道遠，在新的一年里我將繼續協助行領導，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業銀行的挑戰!

xx年就要過去了，今天有幸在此為大家做xx年主管述職報告，今天我的報告分為兩個部分：過去一年的主要工作和xx年主要工作：

本人于xx年4月份在xx連鎖人事部任文員一職，于xx年七月調任xx任一線主管一職。本人自出任人事部文員后得到了張總、安總的鼎力扶持，得到了xx各部經理的理解和支持，使得初來乍到的我才能在這么重要的工作崗位中走下去。除了感謝總經理xx先生、副總xx女士、財務部xx女士的信任和指導之外，還要感謝各部的經理及在工作期間給予我幫助的全體同仁。

第一， 人事部是一根紐帶，從橫向來看他聯系著xx各個部門，從縱向來看也將xx的領導與基層員工聯系在一起。因此人事部必須對xx各部門的大小事務了如指掌，在過去的工作當中本人本著學習的態度加強自己對xx的了解和磨合，在職期間得到所有同仁的教導。謝謝大家!

第二， 人事部門主要是起人力資源調配的作用，在xx負責人的領導下，合理配置人員以最大限度地為xx獲得利益而工作。具體工作項目主要有：xx員工結構總體規劃及其實施、招錄員工、培訓員工、獎勵或懲處員工、xx內部員工的流動、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱管理等方面。

第三， 隨著洗浴行業的'競爭日趨激烈，洗浴行業也越來越重視賓客關系，尤其是?？图坝邢M能力的顧客群體，因此人事部也在xx領導的支持和關心下著手進行顧客意見回訪的管理并在此基礎上收集更多的顧客信息，在浴園的經營過程中爭取主動。

第四， 在就職期間，除了加強對一線各部門的崗位監督，也針對薄弱環節對各崗位進行相應調節，并對各部門員工進行崗位職責與服務流程、禮節禮貌等方面進行了一系列的培訓。

第五， 出任xx主管以來，在工作當中得到了孔主管與張主管的大力支持，還有人事部同仁的配合支持，使得我能夠逐漸的適應現在的工作，逐漸的融入一線營業的隊伍當中。

第二部分，xx年的工作目標;

在即將到來的xx年，我和我的同事將繼續努力，具體從以下幾個方面進行：

第一， 我們將致力于維護浴園賓客關系，積極建立VIP客戶的關系管理，通過我們的努力積極建立有效的客戶檔案，使得VIP客戶的管理真正能使用到實際營業當中。

第二， 樹立“以客戶為中心”的思想，并將這一思想通過培訓與管理，使得每個員工都能在工作當中實現“想客戶所想,及顧客所需”。 最終達到提高顧客回頭率、顧客來源、顧客忠誠、顧客創利的目的，是一個將顧客關系轉化成營業利益的反復循壞過程。

第三， 一線運營主管在浴園必須以身作則，敬業樂業，作風正派，儀容大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是主管的崗位性格描述，也是運營主管的自我要求，作為今天報告結尾也用以與各位共勉，請各位審議!

謝謝大家!

運營工作述職報告范文 篇4

網店運營述職報告工作感悟

隨著電商行業的快速發展和消費者購物行為的轉變，網店運營變得越來越重要。作為一名網店運營員，我負責了網店的日常運營工作以及產品推廣和銷售。在過去的一年里，我積極學習、勇于創新，不斷提升自己的能力，取得了一些成績，以下是我在工作中的一些感悟。

首先，知識更新速度是關鍵。在電商行業，技術和市場都在不斷變化，為了保持競爭力，我們網店運營人員必須不斷學習新知識、掌握新技能和了解市場動態。我通過閱讀行業資訊、參加培訓和研討會，定期提升自己的專業知識和技能。例如，我學習了網店平臺的運營技巧、SEO優化、社交媒體營銷等方面的知識，并結合實際情況進行應用。這些知識的更新和應用，幫助我更好地理解和應對市場的變化，為網店的成功運營提供了有力支持。

其次，用戶體驗和產品質量至關重要。在電商行業，用戶體驗是決定網店成敗的關鍵。通過分析用戶行為和反饋，我發現了用戶關注的一些問題，例如頁面加載速度、產品描述的準確性、客戶服務等。我與技術部門合作，優化了網店的頁面設計和結構，增強了網店的易用性和導航性，提高了頁面加載速度。同時，我也與供應商合作，提高了產品質量和包裝，確保客戶獲得滿意的產品和服務。這些改進措施得到了用戶的認可和好評，提高了網店的轉化率和口碑。

另外，數據分析和營銷策略的運用。在網店運營中，數據是寶貴的資源。通過對銷售數據、用戶行為和市場趨勢的分析，我能夠及時發現潛在的銷售機會和問題，并制定相應的營銷策略。例如，通過分析數據，我發現某一款產品的銷售量下降，于是我及時調整了產品的定價、推廣方式和促銷活動，最終提升了該產品的銷售量。此外，我也善于利用社交媒體和內容營銷等方式，吸引用戶關注和提高品牌曝光度。通過這些數據分析和營銷策略的運用，我成功地提升了網店的銷售業績和市場份額。

最后，團隊合作的重要性。在網店運營中，團隊合作至關重要。作為一名網店運營員，我與技術部門、產品部門、客服部門等各個部門緊密合作，共同完成各項工作。我們通過定期的例會和交流，分享經驗和問題，形成合力，共同推動網店的發展。在團隊中，我尊重每個成員的意見和貢獻，善于與他人溝通和合作。通過團隊的協作和努力，我們網店的運營水平得到了提升，取得了良好的業績。

通過以上一年的工作經驗和感悟，我深刻認識到網店運營的重要性以及自身的不足之處。為了更好地適應行業的發展和變化，我將繼續努力學習，提升自己的專業能力和管理能力。同時，我也將加強團隊協作和溝通，與團隊成員共同進步，推動網店的穩步發展。

在未來的工作中，我將繼續關注市場動態，學習新知識，不斷優化網店運營策略。通過不斷地實踐和總結，我相信我能夠在網店運營工作中取得更大的進步，為公司的發展做出更大的貢獻。

運營工作述職報告范文 篇5

婚姻狀況： 未婚 戶 口： 廣州市 居 住 地： 廣東省廣州市近期任職： 運營專員 待遇要求： --3500/月 到崗時間： 1周以內 希望地區： 廣州市 希望崗位： 企業管理

自我評論 我個性開朗，積極向上，具有良好的人際關系，較強的組織能力和團體協作精神，勤奮，責任心強，而在幾年工作中，加強了工作能力，在公司得到同事的肯定，對一些銀行的相關業務也有了解。

工作職責和業績： 負責與銀聯，銀行的POS機業務的開發和安裝維護 教育經歷 韶關學院 -09 - 2008-06

專業描述：管理學,酒店管理,市場營銷,與旅行社經營管理.

培訓經歷 華師設計師培訓 2011-03 - 2011-09 培訓課程：平面設計師 專業描述：接受半年的.學習，懂PS,AI,CDR,ID,fd，CAD,3D等軟件，熟悉基本的HTML+CSS代碼，制作簡單的靜態網頁！?。×私庥∷⒌幕局R?。?！

技能專長： 對于銀行的一些業務會了解，畢業后一直在銀聯的合作公司負責的POS機的業務開發和安裝維護。

運營工作述職報告范文 篇6

今天是20xx 年的第一個周一，第二個工作日，新的一年意味著新的起點，新 的機遇和新的挑戰。這也是進入昆明朗高印務設計有限公司以來的第三個年頭。為 在20xx年更好地完成工作，揚長避短，現對 20xx的工作總結匯報如下，請吳總、 聞副總和各位同事批評指正。

“最好的福利是培訓， ”我想確是如此， “授人以魚不如授人以漁” 。十分有幸也非常 感謝吳總給予了我系統性學習網絡營銷的機會，這樣高成本的付出，對于我自己來 說是一種莫大的福利，也是一個成長、充電的機會。走出學校，不是學習的結束， 而是另一個探索未知的開始。在單仁資訊三天兩晚的高強度學習，我感悟最深刻的 并不是網絡的強大與營銷的盛行，而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我 感到震撼。坐井觀天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。

互聯網時代，全網營銷、全民營銷的年代，人人都是自媒體，草根也可以變大 V，唯有改變，才能讓我們在激烈的競爭中略勝一籌。作為一個剛轉型的傳統包裝 設計、印刷行業，或許，我們目前還做到不到大 V，還不能在互聯網上一呼百應， 更無法實現一些類似“網站上線 3 天，訂單超過 X 億”的奇跡，但是我們一直在努力， 一直在學習，不求做到最好，只愿一年更比一年好!1

人員流動對于企業來說是再正常不過的事， 對于尚停留在書本知識階段的我來 說，此事更正常，有人走了，再招就行，現在的招聘都不用出門，微博、網站都很 方便。但進入公司，作為一名行政人事人員以后，我的想法被徹底顛覆，我深諳人 才流失對企業造成的損失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，從網站篩選簡 歷到人員應聘、試用、工作上手、進入狀態，需要花費多少的資金和人力成本。所 以今年公司的大范圍人事變動讓我多少有些恐慌，作為一名人事工作人員，針對這 樣大范圍的人事變動沒有預警機制，沒有做充分的準備，對突發事件缺乏敏感。好 在吳總、聞副總運籌帷幄、力挽狂瀾，在不影響公司管理運作的基礎上，妥善處理 了這一系列的事情。

7 月份，參與生產部的工作(主要是生產進度的跟蹤與記錄) ，讓我明白什么 叫：事無巨細。生產部的工作對于我來說，是一個全新的領域，我不懂印刷、不懂 工藝、不懂流程、不懂食品包裝設計、不懂營銷型包裝……我只知道每天不停地追 問這個好了沒，那個發了沒。所以，這個工作做得很累，很被動，沒有起到應該有 的協調、預見作用。

而且出現了不少失誤，要么客戶沒有按時收到貨，要么貨的數 量有問題，還有就是因為跟客戶溝通不到位造成客戶收貨不便。這一樁樁、一件件 都讓我看到了自己工作的不足。好在一直以來，領導和同事都用包容和鼓勵的心態 接納我，特別感謝在那個期間，對我每天十幾個電話追蹤仍然不厭其煩、耐心解決 問題的老王——王家平。一路走來，領導和同事所給予我的不僅是批評，更多的是2 鼓勵和感動，在此，一并謝過，感謝你們的溫柔相待。

朗高的微信訂閱號自 年 6 月 30 號上線發送第一條消息以來，如今已經 半年多了。從第一篇純文字消息到如今圖文結合、緊跟熱門話題的 4、5 篇文章， 閱讀量從零到幾百，粉絲從僅有的公司同事到現在的 300 多(其中還有不少是目標 客戶) ，我們也從實踐中積累了一些經驗。這也是網絡營銷的一部分，我堅信只要堅 持，那么我們會習慣每天發布，粉絲也會習慣每天打開看。微信，不是直接的生產 力，但它是一個窗口，一個渠道，它是宣傳力，是傳播力，是公司的外在形象展示。

每天上班的第一件事是打開微信后臺，看我們是否新增了粉絲，看每篇文章的 閱讀量，轉發量，也許，在別人看來那只是一串冰冷的數字，而于我，那代表的是 一種認可，這稍微讓我有些成就感。而這一切的背后也是各位同事默默點贊轉發的 共同戰果，每一份收獲，都離不開每一個人的付出。

建設網站是一個曲折的故事， 從 7 月份無知懵懂的第一版到如今， 摸著石頭過 河， 也不知道下一步是對是錯。

由于對建站流程的不熟悉和前期準備工作的不到位， 導致網站建設的步伐一拖再拖， 沒能按預定的計劃時間上線， 需要學習的還有很多， 只有不斷學習，不斷獲得新的技能才能提高工作效率;現在正在籌備上線的'這一版 幸好有吳總的親自謀劃，王金鳳苦心排版設計，現已雛形初現，有望在 1 月中旬能 正式上線。上線以后需要完善的地方還有很多，希望同事們一如既往地支持網站建 設，并針對存在的問題提出意見和建議，一起討論解決。

運營工作述職報告范文 篇7

我在XX支行擔任主管的一年以來。我除積極學習相關業務知識，努力工作之外，能夠認真履行工作職責，較好的完成了各項工作任務，現將一年來的工作情況述職如下：

當前面臨的是一個新的環境，結合自己以往的工作經驗邊學邊適應新的經濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業務技能，同時，認真學習支行下達的各類業務文件，把握支行業務發展動態，以便在工作中正確處理好各種業務關系，很快就進入了角色。

作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，認真執行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調動和激發了員工營銷產品的積極性。結合優質客戶管理系統，做好優質客戶維護、營銷與簽約管理工作。

(1)、強化優質服務理念，提高柜臺服務質量。以網點轉型、標準化服務導入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語、技巧，進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優質服務內涵有更進一步的理解，強化優質服務理念，并將服務理念貫徹到工作中，規范柜臺服務標準，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業務分流，客戶引導，引導客戶使用自助設備;業務咨詢，產品宣傳;優質客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展;個人金融產品營銷與服務，處理客戶異議及投訴;維護營運環境和秩序。各崗位協調配合，有張有弛。多名員工因工作敬業、服務周到受到多數客戶的贊揚。

(2)、加強團隊建設，發揮激勵機制的積極作用。為進一步提高員工的工作積極性,員工的績效分配考核按考核標準內容進行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產品營銷的積極性有了較大的提高。

(3)、積極拓展業務，實現我行各項指標圓滿完成。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質量，時時以客為先，不斷改進服務方式，務求取得以舊帶新的效應。二是積極開展各項宣傳、營銷工作，開發新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導、宣傳、營銷，對樹立我行業務品牌和業務拓展都起到了一定的作用。

本人在職期間，一直響應并貫徹執行上級行的有關方針、政策，認真學習支行文件領會精神，不斷轉變觀念，提高服務水平，提高加強管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態度，以事實為依據，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學習，提高自己的業務及管理水平，努力做好一名合格的副手。

本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處，如工作創新能力不足，在管理上缺乏經驗，考慮、處理個別問題不夠周到;綜合素質有待提高，業務水平不夠全面，管理能力仍需加強。在年的工作中，我將做到以下幾點：

1、采取有力措施，加強服務使存款穩步增長。優質服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規范化服務標準落實到每一個工作環節，樹立銀行優質、高效、快捷、安全服務的良好形象。一要充分發揮窗口作用，強化柜臺服務，監督指導柜員適時運用營銷術語，開展“三多”服務，讓顧客感覺到我所辦理業務是一種享受。二要充分發揮與客戶經理聯系合作的作用，依托優質客戶系統，結合柜面服務，在維護好現有優質客戶的同時大力拓展新的優質客戶，進一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產品帶動存款增長。三要抓住節日期間個人業務綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階。

2、加強優質客戶的維護與營銷。網點功能轉型，核心在于實現客戶分層、業務分流、功能分區，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務，以此提升優質客戶的忠誠度，進而增進產品、服務的銷售機會，建立建行自己的品牌。針對優質客戶在優化客戶結構、提升業務發展質量方面進一步加強對優質客戶的服務和拓展。在加強網點建設規范柜面服務的基礎上，結合優質客戶信息管理系統和貴賓窗口的開設，通過自助設施、網上銀行何電話銀行為優質客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務。加大優質客戶資產、中間業務產品的創新力度，促使優質客戶服務逐步由單一產品向多功能產品服務轉變，讓其使用我行產品的種類和比例不斷提高。

時代在變、環境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養成為一個業務全面、思想合格的營運主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚優點，彌補不足。

以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。

述職報告是在改革大潮中產生的一種嶄新的文體。它是隨著人事管理改革和干部科學管理的實際需要而產生的。所謂述職，顧名思義，就是述說履行職責的情況。即述職人 (代表單位、部門領導集體或領導者個人)把一個階段履行職責的情況和稱職與否表述出來。所以說，它就是向上級機關和本單位群眾匯報單位、部門領導集體或領導者個人一個階段履行職責的情況并回答稱職與否的報告。

述職報告的外在結構是格式化的，包括標題、稱謂、正文和署名四部分。

述職報告的標題，常見的寫法有三種：

①文種式標題，只寫《述職報告》②公文式標題，姓名時限事由文種名稱，如《××19××至19××試聘期述職報告》、《19××年至19××年任商業局長職務的述職報告》③文章式標題，用正題，或正副題配合，如《××年述職報告》、《思想政治工作要結合經濟工作一起抓――××造紙廠廠長王××的述職報告》

①書面報告的抬頭，寫主送單位名稱“如××黨委”、“××組織部”或“××人事處”等②口述報告的抬頭，寫對聽者的稱謂如“各位代表”、“各位委員”、“各位同志”，或“各位領導，同志們”

①開頭：開頭，又叫引語，一般交代任職的自然情況，包括何時任何職，變動情況及背景;崗位職責和考核期內的目標任務情況及個人認識;對自己工作盡職的整體估價，確定述職范圍和基調這部分要寫得簡明扼要，給聽者予一個大體印象; ②主體：主體，是述職報告的中心內容，主要寫實績、做法、經驗、體會或教訓、問題，要強調寫好以下幾個方面： 對黨和國家的路線方針政策、法紀和指示的貫徹執行情況;對上級交辦事項的完成情況;對分管工作任務完成的情況;在工作中出了哪些主意，采取了哪些措施，作出哪些決策，解決了哪些實際問題，糾正了哪些偏差，做了哪些實際工作，取得了哪些業績;個人的思想作風、職業道德，廉潔從政和關心群眾等情況;寫出存在的主要問題，并分析問題產生的原因，提出今后改進的意見和措施 這部分，要寫得具體、充實、有理有據、條理清楚由于這部分內容涉及面廣，量多，所以宜分條列項寫出“條”、“項”要注意內在邏輯關系安排好 ;③結尾：結尾一般寫結束語用“以上報告，請審閱”、“以上報告，請審查”、“特此報告，請審查”、“以上報告，請領導、同志們批評指正”等作結

述職報告的落款，寫上述職人姓名和述職日期或成文日期署名可放在標題之下，也可以放文尾.

運營工作述職報告范文 篇8

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好!我非常榮幸能夠站在這里向大家報告，為此十分感謝同事們的支持和幫助以及領導的關心培養。這一年，我始終堅持黨的安全生產方針，牢固樹立 “以人為本，安全第一，生命至上”的安全治理理念。在團首長和連支部的正確領導下，團結帶領工人，嚴格安全治理，積極投身生產，上下齊心協力。在我主管的 4000畝棉花，2200畝果園里，都圓滿完成了各項工作任務。現將工作情況述職如下：

一、強化安全管理，實現全年安全生產零事故

1、重視安全文化建設，在安全管理上，以氛圍促進安全。根據工人的整體素質情況以及生產過程中的實際情況，通過心理訪談的形式來幫助那些安全意識淡薄的工人，使他們除去陋習，認識安全生產的必要性。另外還組織各種安全講座以及安全競賽活動把生產任務和安全任務放在一起來完成，使工人能夠分清孰重孰輕，對安全工作也有了清醒的認識。

2、重視工人種植技能的培訓，用嫻熟的操作水平保證安全。

3、堅持獎罰分明原則，積極調動工人的安全意識和工作主動性，用制度約束行為。

二、緊抓生產生活，圓滿完成生產任務

生產中，我重點激發工人的工作熱情和進取精神。在領導的帶領，我和工人們共同努力下，我主管的4000畝棉花和2200畝果園在今年都獲得了豐收，圓滿完成了任務。生活中，我與工人們打成一片，凝聚起一個團結奮進的戰斗集體。并組織各種活動，豐富工人們的業余生活，促成了一個和諧的氛圍。在工人業余生活中，開展各種知識講座，以及種植經驗交流會，促進了大家之間的知識交流，提升了大家的文化水平，并豐富了大家的精神文化。

三、加強自身學習，努力提高政治思想素質

身為黨員，我一直堅持認真學習黨的指導思想以及黨的路線、方針、政策，將科學發展觀認真貫徹落實。不斷提高政治素養和思想覺悟，讓政治思想始終保持堅定和清醒。

工作和生活中，我始終謹記“淡泊名利，嚴以律己，寬以待人”，積極遵守各項規章制度，推崇廉潔作風。做到以身作則，同時做到理解、尊重，尊重是一種本分，尊重也是一種美德，尊重更是一種修養。

一年來，在團首長以及連支部的正確指導下，我的工作雖然取得了一些成績，同時我更加清醒的認識到了存在的不足和差距。以后的工作，我將繼續深化個人素質，不斷總結工作，在學習中總結，在總結中學習，開拓創新能力，以務實的態度落實工作，爭取來年取得更大的成績。

我的述職報告完畢，謝謝大家!

運營工作述職報告范文 篇9

回首這一段營運部經理試崗期間的工作和生活，可總結的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執行角度看，則處在“執行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“實施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的管理者。

在公司領導的關心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認真努力的工作。因此，這一段時間來的工作相對還比較順利。較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收獲，思想上的進步，業務上的提高。試崗期間的點點滴滴，心中感觸頗多。值此機會，現簡要述職如下，請各位領導評議。

一、試崗期間的工作的全面總結

在公司領導和同事的支持和信任下，我由營運主管崗位調整到營運經理崗位，在試崗期間，我以身作則，愛崗敬業，廉潔奉公，堅持原則，忠于職守，盡自己的努力和責任來指導和推進部門工作，現將試崗期間的工作總結如下：

1、日常工作的部署及管理

作為營運部的一員，日常管理是非常重要的一環，直接影響到公司的形象及客商關系，工作中，主要以下面幾點為重點進行管控：

小編特別推薦

(1)負責所轄賣場的環境衛生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規范管理控制;

(2)負責所屬員工的儀容儀表、導購推銷、接待服務等的規范管理的控制;

(3)負責協調處理主力店的一般突發性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等等;

(4)每早8：40開晨會;尋常早中晚三次;并做好日常溝通、檢查、協調工作;重點檢查各主力店以及步行街商戶。

(5)招商工作

2、妥善處理好客商關系

客商關系主要是與商戶和顧客之間的關系，在與主力店和步行街方面，主要以以下幾點進行溝通：

(1)負責定期與商戶以及主力店進行全面、準確的溝通，積極掌握專柜的經營動態;

(2)本著誠信雙贏的原則，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業務關系;

(3)定期召開主力店座談會以及每兩周一次的企劃會議，及時解決提出的問題或向上級領導匯報。

(4)與步行街商戶的溝通主要以營運助理為主，及時收集商戶之間的信息來處理遇到的各種情況。

在處理與顧客關系方面，以服務臺為信息的收集和反饋中心，將顧客的需求及投訴及時反饋，給顧客以合理滿意的解答，主要從以下方面努力：

(1)確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，并在保持服務水準的前提下不斷提高;

(2)確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面的了解需求和建議;

(3)積極和穩妥的處理顧客提出的各類爭議和糾紛;

3、與領導及部門之間的有效溝通

營運的工作能夠順利進行并取得好成績，是由領導的理解和大力支持，各兄弟部門之間的協作和溝通，全體公司員工共同努力的結果，在我試崗期間，從以下幾個方面著手：

(1)完成上級安排的各項工作任務;

(2)就工作中的問題與上級領導保持及時、全面和經常的溝通，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順。

(3)定期上交營業報告、對銷售分析、市場調查和改進措施等業務內容進行總結等。

4、部門管理，打造優秀營運團隊

作為一個管理者，優化整合本部門的資源，提高部門凝聚力和加強部門之間的順暢溝通是部門負責人的責任，主要從以下幾個方面著手：

(1)貫徹落實上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執行;

(2)及時發現和解決所屬員工工作中的問題，

(3)對部屬進行定期的專業和知識培訓，確保部屬的業務技能和工作素質滿足工作要求。

(4)考察部屬的實際工作能力，并正確的評估，將信息反饋到領導處;

(5)積極了解所屬員工的思想動態，進行必要的溝通，及時解決或向上級領導反映員工內部糾紛。

二、工作中的經驗和教訓

在積極投入工作的同時，我一直注重知識的學習，經驗的積累，并認真分析每項工作的成敗原因，總結教訓，為以后的工作做積累，并成長自己。

1、以原則和制度作為管理的準繩

作為一名中層管理人員，在領導的工作任務下達之后，自己在部署任務和做決策的時候也堅持一定的原則，要嚴格按照集團公司制度執行，工作分配要合理公平，思考問題要理性。

(1)愛崗敬業、忠于職守;品行端正，廉潔奉公;堅持原則，以身作則。

(2)熟悉與工作相關的國家法律和公司規章制度;

(3)熟悉掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創新的管理知識;

(4)負責制定工作目標，并合理的組織安排任務，在執行過程中注重完成情況的跟蹤與控制，對實現的結果進行評估考核，力爭按時保質保量的完成工作。

2、知己知彼，做一個有準備的管理者

現在的商業競爭非常激烈，各個商業廣場為了增加自己的市場份額和擴大自己的影響力，采用各種商業戰略和手段進行推廣營銷，新的商業廣場也在積極進入洛陽市場，使得洛陽市場的競爭非常激烈，我們要在市場保持自己的優勢，就要加強與持續的對競爭對手進行考察，以便做出相應的回應，平時主要是從以下方面進行考察的：

(1)全面深入了解洛陽萬達項目，包括周邊配套和環境等，為項目做好解讀，全面分析自己在市場中的優勢。

(2)進行可類比已存在的項目進行考察分析，了解對方產品的類型、商業定位、租金結構、管理方式、經營程度、消費對象等，分析競爭者的優劣勢。

(3)對即將進入洛陽市場的可類比項目進行進入者威脅分析，并估算對我的影響。

(4)持續不間斷的做好商圈調查。

3、做好有效溝通，收集管理相關信息

在營運工作中，溝通是很重要的一部分，通過溝通我們可以獲得很多有用的信息，但溝通只是手段，獲取管理相關信息才是目的，溝通是靈活的方式，需要把握技巧以及注意溝通的進度和深度，在學習溝通的技巧同時，更要注意收集信息，在溝通中主要關注以下幾點：

(1)與商戶的溝通：關注其背景，經營銷售模式及業績，在與商務洽談前，一定要充分了解商戶的品牌資料及現有實體店的銷售狀況等，了解其品牌的信息，從而更好的對品牌定位和落位。平時關注商戶的經營信息，為招商調整做準備。

(2)與顧客的溝通：認真聆聽顧客的投訴及建議，了解顧客的想法及需求，按照制度和流程給顧客合適的答復，并從顧客的投訴和建議中總結教訓，提升管理品質和形象。

(3)與領導的溝通：準確的理解領導下達的命令和任務，及時解決疑問，按照要求保質保量的完成工作。

(4)與其他部門之間的溝通：在工作中需要各個部門之間的協作和支持，加強部門之間的溝通，能夠使工作更順暢。

4、合理安排和部屬工作，整合和提升部門工作能力

營運部部門經理，作為一個中層的管理人員，在上級下達任務目標和面對問題時，需要合理的向自己的員工安排和分配任務，在大家的共同努力下來完成任務和解決問題，這時要考慮的是怎么部屬才能夠提高部門整體工作效率，達到員工和工作任務之間配置，工作中主要注意以下幾點：

(1)按照現有的部門內部崗位分工來部屬各自的崗位，公司的崗位設置都是經過科學化的合理分工來安排的，每個崗位都有自己的工作內容和責任，安排工作時要明確每個崗位的責任，該責任對整體工作任務的影響，并告知任務的接受者。

(2)了解自己員工的性格、興趣愛好等，安排與其興趣愛好相關的工作任務，使其樂于接受分配的工作，這樣可以提高員工的工作的積極性。

(3)科學的分析和評估工作任務的性質和工作量，合理科學的分割任務，并公平公正的分配任務。

5、建立和完善績效評估，公平公正考核員工

在公司人事考核的基礎上，更加注重部門內部員工的考核，對其工作性質和工作量進行科學的績效評估，讓員工付出的努力能夠得到體現，使其明白責任心的重要性，也為員工崗位調整和薪金福利調整提供依據。

運營工作述職報告范文 篇10

（一）各部門計劃。進入發展運營部，我的主職工作為運營專員，負責收取各部門周、月、季、年計劃，并將各計劃進行縱橫向比對，跟進計劃落實情況。截止20xx年12月31日，全年收取周計劃45次，共526份；收取月計劃11次，共162份；收取半年、年計劃共2次，共28份。

（二）文案整理。20xx年xx月xx日全年發布政策信息42條；新聞46條；大事記30條；整理養老相關網站24個；集團微信公眾平臺及微博8月份移交運營部張曉云，前八個月集團微信公眾平臺發布信息480余條，微博600余條；xx年，全年組織協助召開近80次會議，編寫相關會議紀要10份。

（三）其他工作。與此同時，參與了愛晚工程、冶金醫院、集團OA的資料準備工作，集團各單位榮譽資料整理、眾籌相關資料整理、康復醫院資料搜集整理等。

這一年來，我在工作中不斷成長，這跟上級領導的幫助密不可分。剛開始接觸信息化，覺得很簡單，搜集、整理、發布，可在工作中，卻發現有很多需要認真考慮的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，適團性質，又能為閱讀者帶來新的想法思路。搜集政策類信息，是上班的第一件事。這些看似簡單的小工作，卻教會我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基于如此，經理有很多工作放心的交給我，讓我去做。

還記得，收取周計劃這項工作一開始定于每周四下午提交，周六開周總結會?？墒呛芏嗖块T因為工作不能按時提交，這就導致了我在整理計劃和縱橫向比對計劃的時間要延后，那時候幾乎每周五我都要加班到7、8點。有一次，家里有急事，想著早些整理完畢周計劃，按時下班，提前和每個部門拜托一定要按時提交計劃，可最后還是有一個部門延后了，看著越來越晚的時間，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉，為什么溝通換不來別人的理解。后來，在領導的指導下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了類似情況的發生，提高了工作效率。

不管是在總裁辦還是在發展運營部，我們的工作不僅僅是一項，我們身兼數職，做的多，需要學習的地方也多。經常，我們部門最晚離開公司。

xx月的一天，我們需要趕一個很急的PPT，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11點，已經連續工作15個小時的我們，已經有些體力不支。春梅姐知道我和小云家離的遠，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點離開的集團，早上7點又跟隨張總去北京出差。這樣的事情，很多，而我們也在這樣的經歷中，愈加團結。跟在這樣的團隊里，不成長就要拖后腿，所以，我們時刻在學習，不想為這個團隊抹黑，不想讓大家的努力被否定。

xx年已經到來，時間一閃而過，好的開始需要計劃的支撐。

xx年，首先，我會在本職工作上更努力，將運營專員這個崗位做到游刃有余，出彩不斷。同時，在工作能力上進行再提高，爭取做到為領導分憂！除此之外，不斷學習，從辦公應用知識到養老行業的深入了解。身在職能部門，編寫文檔的能力不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。

xx年，集團在前進的道路越走越堅實，我也要跟隨集團的腳步，一直成長，為集團，也為自己的明天，做出應有的努力，呈現一份滿意的答卷！xx年，懇請各位領導、同事多多批評指正，幫助我努力成長！謝謝！

運營工作述職報告范文 篇11

尊敬的公司領導：

我叫__，畢業__商業服務學院，自20__年成為公司的試用員工已近1年。在這近1年的工作和學習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。工作以來，在各級領導的教導和培養下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現將本人這一年來的思想、工作、學習情況作簡要匯報。

一、工作情況

在崗試用期間，我在運營公司總經部學習工作。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

在崗試用期間，我主要做了以下工作：

1、公文管理：文件的流轉、閱辦嚴格按照企業規章制度及標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。

2、行政費用管理：每月定期上交更新手機通訊錄、運營話單打印，并每月定期統計員工手機話費通訊情況，及時將話費資金發放，并建立電子臺賬并保留簽字原件，做到賬賬相符；每半年統計運營公司工會福利發放人員，并就未及時發放人員補發工會福利，留存紙質版簽字原件。

3、運營公司宣傳制作：20__年春節聯歡晚會道具設計4張，其中，抽獎券一張、頒獎牌三張、邀請函制作及協作組織工作；運營公司評審會指示牌；運營公司辦公樓門牌制作，運營公司三樓和五樓需更新的門牌共15張；運營公司高管層名片設計和制作。

20__年第__屆籃球聯賽，制作比賽評分表展板1張，比賽展板4張和“陽光凱迪杯”籃球聯賽紀念相冊一本。

二、學習情況

現在是我努力學習的階段。“三人行，必有我師”，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到運營公司的時候，對公司的一切都感到新奇。因為我學的不是行政專業，所以對行政事物管理知識知道的也有限，但是在領導的盡心教導下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了公司的流程。

20__年以來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，對于其他部門的說話上沒有注意，事情的輕重緩急沒有分清楚，在寫作方面還有待加強。

1、個人修養、基本素質需要進一步提高。

2、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學習中成長。

3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進一步改善。

4、工作細心方面還有待進一步提高，充分認識“處處留心皆學問”的道理。

5、工作的主觀能動性還需要進一步提高。

三、思想情況

作為一名年輕工作者，我今后的職業生涯還很長，學習的機會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現目標，我要求自己：努力工作，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為企業美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

這是我的第二份工作，這1年來我學到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。

婦代會工作報告范文精選(11篇)

經過深思熟慮我們選取了一篇十分有用的“婦代會工作報告范文”，我們在結束一段工作時。都需要去書寫報告，在報告中需要反映工作的基本情況以及存在的問題，寫報告的格式要注意什么呢？希望本文能夠為您提供一些啟示讓您掌握新的技能取得更好的成果。

婦代會工作報告范文 篇1

一、工作總結

1、出一期黑板報，拉一條橫幅

在三月婦女維權宣傳月期間，我公司婦代會利用黑板報、橫幅等形式，開展婦女維權法的宣傳工作，并在下屬各市場展示。

2、組織一次活動

時值今年“三八“國際勞動婦女節102周年，為表達對女員工的祝福和問候，豐富員工業余文化生活，讓大家享受一個放松身心、緩解工作壓力的機會，

以便更加精神百倍地投入工作，公司婦代會向領導申請，3月3日至4日組織女職工前往無錫休閑二日游。此次活動拉近了公司員工之間的感情，加深了友誼，營造了團結、活躍的氛圍，增強了女員工的凝聚力。

3、發表一條“微博“

鎮婦聯開通“婦聯“微博,我商業公司婦代會也開通了微博，及時發布各類會議精神，向廣大婦女同胞宣傳，發動更多的人參與微博互動。

4、開展一次知識競賽

根據鎮婦聯要求，于5月26日組織21名外來從業女工開展“飛來鳳，滬上提素“知識競賽。

5、開展一次慰問活動

在“六一“兒童節期間，上門慰問困難職工孩子3名，并為其余12名兒童發放了慰問金，金額總計2500元。

6、為“鎮老舅媽故事節目“網上投票

按照鎮婦聯工作安排，組織我單位婦女上婦聯網站觀看13個基層準備的老舅媽故事節目，開展“我最喜歡的老舅媽故事節目“評選活動，進行網上投票。

7、生育關懷行動

6月份，根據鎮計生辦的生育關懷行動“女性健康保險“，針對女性特有疾病開發的保險產品，體現：關愛女性，關愛生命“的服務理念，我公司計劃生育協會在征得領導同意后，為本單位在職女職工進行投保，每人一份。

8、參加建黨91周年大慶活動

6月21日，組織觀看華漕鎮婦聯“紅歌會“暨紅色服務月啟動儀式，1人參與演出，8人觀看了演出。

9、對來滬務工人員進行計劃生育政策法規培訓

對來滬務工人員進行各類培訓，是上海市政府選自.演講稿作文 加強對流動人口管理和服務的一項重要內容。我單位計劃生育協會于7月28日在，對30名來滬女性進行“計劃生育政策法規和基本的生殖健康知識“培訓，并發放了宣傳小本子和避孕工具。

10、積極參加鎮婦聯牽頭的“綠傳播“廣場活動

組織本單位5名女職工參加鎮工會、鎮婦聯舉辦的“綠傳播“廣場活動，觀看了演出，有些人自愿把“綠“帶回家。

11、認真做好鎮計生辦領導交予的組織活動，帶領市場公司各市場流動人口計劃生育宣傳員5名同志參加“9.25“公開信活動。

12、配合鎮婦聯，做好的婦女雜志征訂工作及匯報本年度工作總結及下半年工作計劃。

二、工作計劃

一、利用多種宣傳方式，開展婦女兒童宣傳教育活動。以“三·

八“婦女維權周為契機，提高認識，從走訪調查入手，摸清底子，掌握基層婦女現狀，做到心中有數，要在以往常規活動領域深化，拓展更多的維權援助途徑，切實把維護婦女合法權益落到實處。

二、開展幫困送溫暖活動，做好來信、來訪、家訪、病訪等工

作。開展母親節慈善捐款等活動，為待業女工提供各種學習再就業的機會，配合勞動部門開發家政、護綠、保潔等就業崗位。

三、加強婦代會組織建設。在優秀女職工中開展巾幗黨員“一對一“結對活動，并把積極分子推薦給黨支部。

四、踐行節能，“綠傳播“。以政府實事項目開展的社區居民實踐活動為主體的“百萬家庭低碳行“活動為載體，在各市場宣傳節能低碳科學知識，樹立節能典型，推廣節能低碳產品應用，著力改變當前家庭生活中存在的與節能低碳要求不相適應的觀念和行為方式。

五、認真完成上級部門交予的各項任務

積極參與鎮婦聯、鎮計生辦組織的各項大型活動及各類講座，組織女職工觀看女性體裁電影等。

以上是我公司婦代會工作總結及的工作計劃，在上述執行過程中，還需緊緊圍繞鎮婦聯的指示精神，立足新高度，努力加強基層婦代會的自身建設，與黨建聯動，努力提高婦女工作的社會功能，充分調動我公司女職工的工作積極性，推進各項工作順利進行。

婦代會工作報告范文 篇2

????????婦代會2008年工作報告盡顯巾幗風采，再鑄時代新篇同志們：下面我代表旗婦聯對2005年工作做簡要回顧，并對2008年工作做安排部署。一、2005年工作簡要回顧在市婦聯和旗委、政府的正確領導下，阿榮旗婦聯認真貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞年初確定的工作任務，以"注重發展，搭建平臺"為主題，深化了婦女兒童各項工作；以"適應形勢，創新工作"為目標，推進了婦聯組織自身建設。（一）以"鵝經濟"為載體，深入開展"雙學雙比"活動，帶領廣大婦女增收致富。旗婦聯在"黨政所急、婦女所需、婦聯所能"的結合點上創新工作載體，大力發展鵝經濟。一是協調貸款：在旗委、政府的大力支持下，為廣大養殖戶協調專項貸款300萬元。二是扶持基地：旗婦聯從扎蘭屯臥北引進孵化廠，并為其聯系銷售鵝雛。三是培養大戶：旗婦聯扶持養鵝千羽以上的養殖戶36戶，充分發揮典型帶動作用。四是跟蹤回訪：在做好調查摸底的同時，為養鵝戶建立檔案，開通服務熱線，及時跟蹤回訪。五是拓寬銷路:為解決養殖戶的后顧之憂，旗婦聯與阿榮旗齊魯公司訂單回收，在鄉鎮定點集中收購，保證養鵝戶獲得最大的利潤空間。"鵝經濟"成為我旗婦聯工作的亮點，取得了可喜的成績。2005年全旗養鵝166萬羽，產值達4980多萬元。并成功地承辦了全市"六個一"工程現場會。（二）深入開展"五好文明家庭"活動，加強未成年人思想道德建設。一是繼續貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，通過舉辦講座、座談會，獻愛心活動等形式，引導家庭成員樹立正確的育子觀、婚姻觀、道德觀，使公民道德規范深入人心，深入千家萬戶。二是加大宣傳力度，擴大了五好文明家庭評選范圍，提高五好文明家庭創建活動的知曉率。并于"三八"節表彰10戶旗級"五好文明家庭"。三是按照"三講一樹"的要求，有選擇、有重點地開展了"家家學、家家議，家家做，家家樂，家家評"活動，突出地方特色，注重活動效果。截止目前，共建立村級文化活動陣地130個，婦女文化活動站15個，開展家庭文化建設活動152場次，開展"五下鄉"活動送書2600冊，科普宣傳咨詢165場，組織讀書活動120場，出宣傳專欄150期。（三）實施"春蕾計劃"，打好扶貧攻堅戰。一是開展"愛心助醫"活動。自治區婦聯與民政部中國社會工作協會將組織實施"愛心助醫"到內蒙古行動，肖航等7名兒童患有"三裂"病癥已上報自治區婦聯，對患者的手術費、藥費、處置費全部免收，從而使患"三裂"病癥的貧困兒童得到救助。二是開展"春蕾救助"活動。深入開展"億萬愛心獻春蕾，城鄉聯誼助女童"活動，據統計：全旗共救助小學女童73名，中學女學生5名，其中定期連續救助貧困女童37名，累計捐款1.03萬元，捐贈衣物和學習用品280件，切實解決了貧困女童生活上的實際困難。三是救助三胞胎。2005年3月，阿榮旗孤山鎮振豐村韓忠霞一胎生下兩男一女三胞胎，得知韓忠霞家庭生活非常困難，在旗婦聯的協調下，雪花乳業為三胞胎提供了一周歲以內所需奶粉300袋，價值4000余元。（四）加大維權工作力度，維護婦女兒童合法權益一是各級婦聯協助政府推動"兩法"、"兩綱"的貫徹實施，以"三八"維權周為契機，結合"四五"普法規劃，舉辦普法培訓班32期，培訓婦女1618人，增強了婦女依法維權的自覺性。二是開展維權周和禁毒日活動，以6.26國際禁毒日為契機，在全旗開展了"關愛生命，遠離毒品"宣傳活動，通過這次活動，廣泛提高全民禁毒意識。三是依法維護婦女兒童的合法權益。2005年接待上訪20人次，協調相關單位，及時辦結案件，結案率達100。有效地維護婦女兒童合法權益。深化"雙合格"活動，積極推進親子道德實踐活動，5月27日，在會議中心開展了"雙合格"經驗交流暨"春蕾計劃"表彰大會，會上，杜成琴等10名合格家長作了經驗交流，有200余名家長參加了會議。會后，我們協同旗電視臺阿榮看臺欄目組，制作了家庭教育訪談，擴大了"雙合格"活動的輻射面。回顧2005年，盡管我們取得了一定的成績，但也存在著許多不足，有待于在今后工作中進一步加強和改進。二、2008年工作任務2008年是落實中國婦女九大、自治區婦女九大確定的目標與任務的關鍵一年，也是實施婦女兒童"十一五"規劃的開局之年。阿榮旗婦聯以"三個代表"重要思想和十二屆十一次全委（擴大）會議精神為指導，緊緊圍繞全旗工作大局，在思想上不斷有解放，在實踐上不斷有創新，在推動婦女發展上不斷有新思路，確立了婦女工作12345的基本框架。即：以落實婦女兒童發展"十一五"規劃綱要為一條工作主線，堅持"一手抓發展、一手抓維權"的"兩手抓"工作方針，圍繞"黨政所

婦代會工作報告范文 篇3

導語：2007年上半年婦聯工作總結

2007年上半年婦聯工作總結

2007年上半年婦聯工作總結

上半年，街道婦聯在黨工委、辦事處的精確帶領下，在婦聯教導下，周全貫徹黨的根本門路，緊緊環繞構筑社會主義新農村的大局，在婦聯所需上下工夫，在婦聯所能上創特點，始終代表和保護婦女權柄，聯合帶領全街道婦女參加街道經濟構筑，竭力增進婦女奇跡的成長。下面將上半年的工作環境總結以下：

1、闡揚婦女伶勢，自動促成婦聯構造參加新農村構筑的各項工作

新農村構筑是和諧社會構筑的緊張內容。街道婦聯以進步本質為重點，以增進增收致富為目標，闡揚婦聯宣揚、教誨、辦事婦女的構造優勢，變動廣大農村婦女的自動性、自動性和創設性，引領她們在新農村構筑中創設新崗亭、創設新事跡、創設復活存。

1、進一步加大了農村婦女的教誨培訓力度。聯合新農村構筑的目標要求，進步農村婦女教誨培訓的針對性和實效性，展開了以文化教誨、適用技巧、法律標準和健康知識等為緊張內容的培訓班。如在“三八”期間聘請俞市宣揚部俞科長為街道79位村企婦代會主任作新農村鄉風文明知識講座。別的，針對我街道的財產特點和賦閑婦女的特點，進行了賦閑婦女就業技巧培訓班，由綠亞集體董事長及公司技巧科長為100多名婦女講課，進步了婦女的就業程度，遭到了婦女的好評。上半年進行了各種培訓班7期，培訓婦女800多人次。

2、以“誠摯為婦女兒童辦事”為主旨，切當展開了“巾幗助困”活動。年初，策動街道多名村婦代會主任將連夜趕制的70多雙棉鞋送到白叟樂土孤寡白叟的手中，讓白叟們感覺到家的暖和。同時構造了巧手編織愛心毛衣送貧苦母親活動。3月份，經過議定訪問查看，為42名貧苦門生建立上貧苦門生檔案，并策動廣大婦女自動參加“巾幗助困”活動，關聯巾幗和好會成員訪問慰勞了12名特困門生，當場捐助資金6000元。4月份，針對留守兒童得不到父母關愛，精神孤單，無人指導進修等題目，經過議定對全街道留守兒童查看摸底，展開了留守兒童結對活動，向全街道婦女發出倡儀，參加愛心媽媽自愿者步隊中來。并進行了“心連心，手牽手” 留守兒童與愛心家庭樂趣活動會，讓留守兒童體驗到媽媽的愛心。

3、竭力構筑文明和諧新故里。以“講文明、講衛生、講科學、樹新風”為緊張內容，以改進農村糊口生涯環境和進步農民糊口生涯質量為切入點，強化“五好文明家庭”建立工作。在竺家村展開了和諧家庭建立試點工作，把綠色家庭、溫和家庭、節省家庭、進修型家庭、文昭樹范家庭等特點家庭建立活動有機整合起來，指導廣大家庭以德治家、文明立家、溫和保家、節省持家、和諧興家。并有2戶被評為寧波“綠色家庭”和寧波“和諧文明家庭”。展開了以“樂在農家、美在農家”為主題的“綠色故里，巾幗參加”環境整治活動，經過議定印發倡導書，策動婦女參加房前屋后排除活動，倡導綠色、環保、健康、節省的理念。還進行了我為新農村構筑獻計獻策活動。

2、以家庭教誨工作為重點，搭建為未成年人健康成長辦事平臺。緊張展開兩方面工作：一是自動傳播當代家庭教誨理念。以家庭、家長黌舍為依托，聘請北都門范大學教授來家長黌舍講課，經過議定開設大型講座，按期面劈面近間隔教授等式樣，已為1000余名家長講課。6月份***中間小學家長黌舍進行了第22期家長畢業典禮，有100多學員畢業，表揚了12名優秀學員，并有6名家長做經驗介紹。二是整合股源，加強小百姓操行構筑工作。借用教誨宣講團，深切到各黌舍為門生上《鋼鐵長城》和《煌輝事跡》等課，已有2700多論理門生接納愛國主義教誨?！傲弧鼻跋Γ瑫值缊F委到榮昌企業爭捐助，為**37名貧苦門生送去了冊本、學慣用品等代價5000的慰勞品，營建了酷好兒童、關心兒童成長的社會氛圍。

3、加大保護工作力度，保護婦女兒童合法權柄

一方面展開普法宣揚教誨工作。做好《婦女權柄保險法》、《婚姻法》、《未成年人保衛法》等法律的宣揚工作，利用講座、宣揚冊、黑扳報等式樣，展開婦女兒童權柄相干法律的宣揚。

第二方面加強維權收集構筑，各村婦女干部作好家庭矛盾調整工作，妥帖處理有關題目，禁止矛盾激化。當真做好來信來訪工作，并賜與及時的復興。上半年歡迎來訪5件，竭力在信訪工作中做好理順感情、化解矛盾、增進和諧的工作。

4、加強婦聯構造構筑，進一步加強辦事和諧社會構筑的本領

1、加強婦女干步隊伍構筑。在婦代會主任中深切展開表面進修，提高文化程度的活動。如聘請專家作女性色采與形象計劃講座，保舉婦女參加黨校函授進修，至上半年已有7名婦代會主任獲得了大專文憑，并構造婦代會主任收看《走進華西村》記錄片，廣闊了視野，增加了知識。

2、加強婦聯構造收集構筑。進一步抓好村婦代會構筑，根據“五

好、五有”標準重點加強村級婦女構造構筑，典范軌制，建立步隊，美滿陣地，加強考核。在村婦代會中展開“五好、五有”樹范婦代會構筑，如今已有“五好、五有”婦代會21個，到達總數的40%。

在必定成績的同時，也深深感觸我們的工作與街道黨工委、辦事處的要乞降婦女大眾的要求另有必定的差距：兼顧促成城鄉婦女成長的路子必要進一步摸索，婦聯工作的社會化機制必要進一步立異，婦聯干部的本領構筑必要進一步加強。對付這些題目，我們將在今后的工作中當真探討并竭力加以辦理。

婦代會工作報告范文 篇4

關于婦代會的工作報告精選

同志們：

下面我代表旗婦聯對xx年工作做簡要回顧，并對xx年工作做安排部署。

xx年工作簡要回顧

在市婦聯和旗委、政府的正確領導下，阿榮旗婦聯認真貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞年初確定的工作任務，以"注重發展，搭建平臺"為主題，深化了婦女兒童各項工作；以"適應形勢，創新工作"為目標，推進了婦聯組織自身建設。

（一）以"鵝經濟"為載體，深入開展"雙學雙比"活動，帶領廣大婦女增收致富。

旗婦聯在"黨政所急、婦女所需、婦聯所能"的結合點上創新工作載體，大力發展鵝經濟。一是協調貸款：在旗委、政府的大力支持下，為廣大養殖戶協調專項貸款300萬元。二是扶持基地：旗婦聯從扎蘭屯臥北引進孵化廠，并為其聯系銷售鵝雛。三是培養大戶：旗婦聯扶持養鵝千羽以上的養殖戶36戶，充分發揮典型帶動作用。四是跟蹤回訪：在做好調查摸底的同時，為養鵝戶建立檔案，開通服務熱線，及時跟蹤回訪婦代會工作報告婦代會工作報告。五是拓寬銷路:為解決養殖戶的`后顧之憂，旗婦聯與阿榮旗齊魯公司訂單回收，在鄉鎮定點集中收購，保證養鵝戶獲得最大的利潤空間。

"鵝經濟"成為我旗婦聯工作的亮點，取得了可喜的成績。xx年全旗養鵝166萬羽，產值達4980多萬元。并成功地承辦了全市"六個一"工程現場會。

（二）深入開展"五好文明家庭"活動，加強未成年人思想道德建設。

一是繼續貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，通過舉辦講座、座談會，獻愛心活動等形式，引導家庭成員樹立正確的育子觀、婚姻觀、道德觀，使公民道德規范深入人心，深入千家萬戶。

二是加大宣傳力度，擴大了五好文明家庭評選范圍，提高五好文明家庭創建活動的知曉率。并于"三八"節表彰10戶旗級"五好文明家庭"。

三是按照"三講一樹"的要求，有選擇、有重點地開展了"家家學、家家議，家家做，家家樂，家家評"活動，突出地方特色，注重活動效果。截止目前，共建立村級文化活動陣地130個，婦女文化活動站15個，開展家庭文化建設活動152場次，開展"五下鄉"活動送書2600冊，科普宣傳咨詢165場，組織讀書活動120場，出宣傳專欄150期。

（三）實施"春蕾計劃"，打好扶貧攻堅戰。

一是開展"愛心助醫"活動

婦代會工作報告工作報告

。自治區婦聯與民政部中國社會工作協會將組織實施"愛心助醫"到內蒙古行動，肖航等7名兒童患有"三裂"病癥已上報自治區婦聯，對患者的手術費、藥費、處置費全部免收，從而使患"三裂"病癥的貧困兒童得到救助。

二是開展"春蕾救助"活動。深入開展"億萬愛心獻春蕾，城鄉聯誼助女童"活動，據統計：全旗共救助小學女童73名，中學女學生5名，其中定期連續救助貧困女童37名，累計捐款1.03萬元，捐贈衣物和學習用品280件，切實解決了貧困女童生活上的實際困難。

三是救助三胞胎。xx年3月，阿榮旗孤山鎮振豐村韓忠霞一胎生下兩男一女三胞胎，得知韓忠霞家庭生活非常困難，在旗婦聯的協調下，雪花乳業為三胞胎提供了一周歲以內所需奶粉300袋，價值4000余元。

（四）加大維權工作力度，維護婦女兒童合法權益

婦代會工作報告范文 篇5

各位代表、同志們：

現在，請允許我代表xx鎮婦聯第xx屆執行委員會，向大會作工作報告，請予以審議，敬請各位代表、各位同志提出寶貴意見和建議。

xx鎮第十六次婦女代表大會，是在全國上下深入學習貫徹黨的xx大精神，在我國全面建設小康社會，圓滿完成“”規劃宏偉目標的指引

下召開的，是我鎮婦女工作一次繼往開來的會議。本次大會的主題和主要任務是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹黨的xx大和省市各級黨代會精神，回顧總結過去五年我鎮的婦女工作，緊緊圍繞鎮第十四次黨代會提出的總體要求，分析當前形勢，研究確定我鎮今后五年婦女工作的奮斗目標和工作措施;選舉產生xx鎮婦聯第xx屆執委會和新一屆的婦聯班子成員;動員全鎮廣大婦女進一步解放思想，扎實工作、凝心聚力、爭先創優，努力把我鎮婦女兒童工作推向一個新階段，為我鎮經濟社會持續快速協調發展做出積極的貢獻。

過去五年來的工作回顧

xx鎮婦聯第十五次代表大會以來的五年，是xx鎮經濟快速發展，社會全面進步的五年;是全鎮廣大婦女團結奮進、自強不息，為我鎮經濟社會各項事業發展建功立業的五年;是全鎮各級婦女組織圍繞中心、服務大局，全面推進婦女兒童事業創新發展的五年;也是全鎮婦女工作蓬勃發展，取得較大成績的五年。

五年來，我鎮婦聯在鎮黨委、政府的正確領導下，在市婦聯的指導下，在全鎮廣大婦女群眾的共同努力下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，堅定不移地貫徹執行黨的基本路線和各項方針政策;認真履行代表和維護婦女權益、促進男女平等的基本職能，依法維護婦女兒童的合法權益;努力提高婦女整體素質，充分發揮婦女的主觀能動性，為加快我鎮經濟社會各項事業的發展做出了積極的貢獻，較好地完成了鎮第xx屆婦女代表大會確定的各項任務。鎮婦聯曾多次被評為臺州市、臨海市婦女工作先進單位。

一、圍繞發展，創新創業，廣大婦女參與經濟建設有了新貢獻——以創建“巾幗文明示范崗”為載體，全面提升婦女崗位的服務能力。在教育、衛生、金融、交通等15個窗口單位開展“巾幗崗位建新功”活動，現已成為以倡導職業文明為核心，以提高服務質量、創社會效益為目的群眾性勞動競賽。同時，通過舉辦女職工理論業務培訓、巾幗建功大展示、技術大比武等活動，充分展示巾幗風采，引導在崗女職工提高技術水平，增強崗位競爭能力，有力地推動了本行業的發展。如xx醫院的“巾幗文明示范崗”將爭創活動與提高業務技能相結合，開展了“讓病房充滿溫馨”等優質服務，通過講座、技術練兵等形式，促進了女職工業務技術水平的提高;還有車站開展了“七講五心”活動，激勵女職工進一步提高競爭意識和自身素質

——以城鄉結對幫扶活動為載體，促進城鄉婦女協調發展。堅持“優勢互補、資源共享、城鄉互動、共建新農村”的工作思路，通過結對幫扶的形式，統籌推進城鄉婦女發展。組織動員巾幗示范崗、女企業家與各村結對幫扶，如浙江永太化學有限公司與戴家村結對后，立即捐助30萬元建造村文化俱樂部。通過結對幫扶，為農村婦女的發展提供了支持和服務，促進了城鄉婦女協調發展。

二、倡揚新風，積極參與，廣大婦女參與精神文明建設有了新進展——以創建“文明家庭”為載體，倡導文明新風。全

面開展“文明家庭創建”活動，實施掛牌摘牌制度，五年來，全鎮申報文明家庭戶56940戶，占全鎮總戶數的95%，參與評比19990戶。以“廉潔誠信”為主題，開展家庭助廉教育活動，加強家庭美德建設;以敬孝為主題，開展“我為公婆送份禮”活動，大力弘揚文明和諧新家風;以“弘揚美德、愛我家園”為主題，開展“巾幗綠色家園”行動，引導婦女積極投身生態城鎮建設，增強家庭成員保護環境的公德意識和責任意識。在每年的“三八”節前夕，鎮婦聯都會組織巾幗志愿者開展“綠色通道、養綠護綠”的綠色環境保護巾幗大行動。我們還選定客運中心作為市級“巾幗綠色示范點”，各辦事處都選定一個村作為鎮級“巾幗綠色示范點”。三、履行職能，群策群力，婦女兒童發展環境不斷優化?！_展溫暖關愛行動，關注弱勢兒童發展。一是以春蕾女童為重點，開展結對幫學活動。開展貧困兒童走訪慰問活動，配合鎮政府對118名女特困生進行特困生基金發放工作，共發放特困基金33500元。在每年的“六一”節前夕，鎮主要領導、部門負責人都會對結對幫扶貧困兒童進行慰問，共有53名兒童得到結對救助，結對慰問金達50000元。二是以“關愛女孩”為主題，宣傳男女平等的生育觀。同計生辦聯合開展街頭文藝演出，選送市場辦事處各村婦女主任自編自演的“生男生女都一樣”等文藝節目，開展了“關愛女孩”千人簽名活動。三是以“敬老愛幼”為主題，開展送溫暖活動。利用節假日，為孤寡老人、貧困母親開展洗衣洗被、打掃衛生等多形式的慰問、服務活動。為孤兒送溫暖活動。給他們幼小的心靈留下了許多第一次，真正體現黨和政府對弱勢兒童的體貼和關懷。四是開展“留守兒童”關愛行動。今年4月份在全鎮開展了留守兒童情況排摸，對3081名留守兒童的家庭情況和監護情況進行全面了解和走訪，建立留守兒童信息庫，建立了留守兒童之家，并與代理媽媽結對，關心其學習、生活、情感，教育引導他們健康成長。

四、強化能力，民主參與，婦聯組織的工作水平進一步提升。

——以強化能力為目標，推進婦聯組織自身建設。一是建立完善各項工作管理制度。鎮婦聯出臺工作目標考核，制定婦女工作計劃，堅持每季度召開婦女執委會，每季度向黨委分管領導匯報一次工作;二是抓好婦女干部培訓工作。加強對婦代會成員培訓，重視婦女干部的素質提高。共舉辦文明禮儀、農業科技、法律、衛生保健等知識培訓24期，受培訓人員3500多人。提高了婦女干部服務大局的能力，學習創新能力和解決實際問題的能力;三是進一步完善村級婦代會辦公活動場所建設。各村婦代會辦公活動場所的硬、軟件得到了進一步改善，各類學習資料簿冊齊全，大部分村的婦女群眾的活動場所有了保障，各種活動的開展也都能有效開展工。四是推進“學習型婦聯組織”創建活動。以“爭創學習型組織，爭做學習型干部”活動為載體，通過多種渠道和途徑加強對婦女干部、單位婦委會主任、村婦代會主任、農村婦女等不同對象的教育培訓，樹立終身學習理念。認真組織女黨員參加先進性教育培訓活動，通過學習培訓使廣大女黨員堅定理想信念，堅持黨的宗旨，增強黨性觀念。

——以婦代會換屆為契機，擴大婦女參政議政。婦代會直接面向群眾開展工作，各項婦女工作都要通過婦代會落實到婦女群眾中，婦代會班子的影響帶動能力，直接關系到基層婦女工作的活力。我們把村級婦代會換屆選舉作為婦女工作重點，在條件和標準上高起點要求，拓寬渠道，將真正有熱情、有能力、有經驗、有成就的婦女選拔到婦女班子中來，為婦女事業的發展提供組織保障。

——以培養婦女后備干部為載體，選拔優秀人才。重視女黨員的發展，積極向上級黨組織推薦婦女加入黨組織，積極鼓勵優秀婦女參政議政，同時還拓寬渠道，將真正有熱情、有能力、熱愛婦女工作的婦女推薦到各級婦聯班子中來，為婦女事業的發展提供組織保障。

各位代表、同志們，五年來新的實踐和新的發展得益于鎮黨委、政府和上級婦聯組織的正確領導以及社會各界的大力支持，是婦聯全體執委、廣大婦女干部和婦女姐妹共同努力的結果。在此，請允許我代表xx鎮婦聯第xx屆執委會向一直關心、支持、重視我鎮婦女工作和婦女事業發展的各級領導和曾給予我們關心和幫助的各有關部門、群眾團體、社會各界人士表示衷心的感謝!向為我鎮婦女工作打下堅實基礎的老一輩婦女工作者表示崇高的敬意!向為我鎮經濟建設作出積極貢獻的各界婦女和為婦女進步及發展辛勤工作著的廣大婦女工作者致以親切的問候!

在回顧總結五年我鎮婦女工作取得新成就的時候，我們仍然要清醒地認識到，我們的工作與黨和婦女群眾對我們的要求還有一定距離，有些新情況、新問題還需要進一步探討，有些服務工作還需要進一步改善，婦女的整體素質還需要進一步提高，婦聯自身建設還需要進一步加強。但我們有決心克服工作中的不足，逐步解決前進中的困難和問題，不斷推進我鎮婦女發展事業，把xx鎮婦女工作做得更好。

今后五年的工作任務

今后五年是我鎮加快現代化濱海新城建設，率先建設全面小康社會與和諧社會的關鍵期，我們面臨著前所未有的機遇和挑戰。全鎮廣大婦女群眾要緊緊圍繞全鎮“”規劃的總體思路和主要奮斗目標，全力推進婦女工作。今后五年我鎮婦女工作的指導思想和總體目標是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹黨的xx大精神，緊緊圍繞鎮黨委政府的工作中心，按照上級婦聯的部署安排，進一步貫徹落實馬克思主義婦女觀和男女平等的基本國策，不斷優化婦女、兒童的生存保護和發展環境;不斷提高婦女參與決策、管理社會公共事務的程度;進一步實現婦女在經濟、政治、文化、社會及家庭中的平等權利;顯著提高婦女的整體素質;在全面參與經濟和社會發展的實踐中，實現婦女自身的全面進步。

根據這個指導思想和總體目標，今后五年，我們要全力抓好以下四方面工作：

一、堅持科學發展觀，引領廣大婦女積極參與全鎮經濟建設

一是引導婦女積極參與社會主義新農村建設。以幫助農村婦女增收為重點，抓點帶面，統籌推進。各級婦女組織要以“雙學雙比”活動為主題，強化科學培訓，實施致富項目，創新培訓基地，培養一批適應新農村發展需要的農業科技女帶頭人，組織婦女學習新知識、新技術，走出共同富裕的新路子;要以“富裕在農家、美德在農家、和諧在農家”為目標，引導農民婦女積極參與農村文化建設和基層民主政治建設，使發展新農業、培育新農民、創造新組織、倡導新風尚在農村廣大婦女中蔚然成風。

二是促進婦女在創業創新中實現新發展。圍繞“創業創新”這一主題，不斷實現婦女新發展。深化“巾幗建功”活動，以“巾幗文明示范崗”創建活動為載體，開展形勢多樣的愛崗敬業、崗位建功等活動，在本職崗位是創出新業績;通過“崗村幫扶”、“企村結對”等多種形式結對幫扶，為農村婦女提供支持和服務，促進城鄉婦女協調發展;緊緊圍繞婦女增收致富的目標，把培育發展來料加工女經紀人當作“三新”活動的一項重要工作來抓，堅持一手抓培育，一手抓規范管理，營造寬松的發展環境。

三是著力提高婦女發展的整體素質。把培訓婦女，提高素質擺在突出位置，大力開發婦女人力資源，努力構建多渠道，多層次、多形式的婦女教育培訓體系。要結合政府相關培訓工程，依托社會教育資源和婦女教育培訓陣地，發揮各自婦女組織的作用，加強婦女使用技術和經營知識培訓，不斷提高綜合素質。各級婦女要以“五好文明家庭”創建為載體，圍繞家庭倫理道德，生活行為方式開展教育，提高家庭生活文明程度，深入開展“美在家庭”系列活動，促進“廉潔型家庭、學習型家庭、節約型家庭”的建設，通過美化生活環境，活躍家庭文化生活，普及科學法律知識，破除封建迷信和落后習俗，和諧家庭鄰里關系，使廣大家庭成員人人參與、人人愛教育、人人提高，立足家庭推進社會和諧，促進精神文明建設。

二、堅持和諧主題，引領廣大婦女構建和諧

一是統籌整合各類家庭創建活動。把創建和諧家庭作為新時期文明家庭創建的主題，根據城鄉、區域和不同層次家庭的需求，整體推進婦女各類家庭創建活動。引導廣大婦女和家庭以德治家、文明立家、平安報家、節約持家、和諧興家。要探索建立家庭助廉教育工作的長效機制，大力推進爭創“廉潔家庭”和“家庭助廉教育”等活動，要以“四防”(防拐賣、防盜竊、防搶劫、防隱患)、“四無”(無毒品、無賭博、無暴力、無犯罪)為內容，建立一批“平安家庭示范點”，以提高家庭成員的綜合素質為目標，積極開展“學習型家庭”示范社區的創建工作，增強廣大家庭成員的環保和節約意識，通過創建節約型家庭，為建設資源節約型型、環境友好型社會作貢獻。

二是加強和諧社會家庭建設的研究與探索。進一步拓展延伸和諧家庭的內涵與外延，開展“建和諧家庭、促和諧社會”問題的調查研究，服務于和諧社會建設的有效形式和機制，抓好和諧家庭創建的試點、示范、表彰和推廣工作，推動把婦女開展的家庭建設工作納入文明村、文明社區、文明城市的奮斗目標，推動和諧家庭建設的持續健康發展。

三、堅持依法維權，努力提高婦聯組織的服務水平

一是深入開展《婦女權益保障法》的宣傳工作。抓好“五五”普法宣傳活動，將婦女兒童權益保障法及相關法律納入普法規劃。認真組織好法律宣傳活動，抓好“三八”維權周主題活動，開展《婦女權益保障法》學習培訓，做到婦女權益保障法宣傳進農村、進家庭。通過有力的宣傳教育，進一步促進黨政部門、司法執行人員和企業管理人員提高依法行政水平、提高婦女干部依法代表和維護婦女權益的工作水平，進一步增強廣大婦女群眾遵紀守法，依法維護自身權益的綜合能力。

二是要認真履行婦女權益保障法賦予的職責。加大源頭參與力度，全面推進“維權行為計劃”，加強基層維權網絡，健全完善婦女兒童聯系機制;抓好信訪工作，嚴厲查處侵害婦女兒童權益的典型案件;在村級組織換屆選舉中，積極推薦優秀婦女干部，配合組織部門進一步做好培養選拔女干部，發展女黨員工作;廣泛深入開展“拒絕毒品，不讓艾滋病進我家”的宣傳教育關愛行動，增強群眾的自我保護意識和防范能力，消除對艾滋病患者的歧視，關愛援助艾滋病家庭;繼續關注農村貧困婦女，進城務工婦女、老齡婦女、流動婦女、留守兒童等婦女兒童的權益保護問題，實施好“春雷行動”“貧困母親”等有影響、受歡迎的社會公益項目，切實為貧困婦女兒童辦好實事、做實事、解難事。

四、堅持工作創新，不斷改進婦聯組織的自身建設

一要不斷加強學習。堅持用鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝頭腦，指導實踐，推進工作，全面貫徹落實科學發展觀。按照創建學習型婦聯組織的要求，構建系統的學習培訓體系，提高服務能力;充分發揮貼近群眾、貼近實際、貼近生活的工作優勢，增強為婦女兒童辦實事的能力;鎮婦聯要承上啟下，提高調查研究和創造性開展工作的能力。按照分級培訓的規劃，利用一切有利時機，采取外出培訓、參觀考察、專題講座等多種形式，不斷增強培訓的實效性，有效地提高婦聯干部的服務水平和服務能力。

二要進一步健全組織，壯大隊伍。按照“黨建帶婦建”的原則，以進一步增強婦聯組織的吸引力和凝聚力為目標，以加強村、社區等基層組織建設為重點，將全鎮的婦聯基層組織建設納入黨的基層組織建設的總體規劃，同步研究、同步部署、同步實施，保證基層組織有人員、有陣地、有載體、有經費，努力把婦聯建設成為組織健全，覆蓋廣泛、充滿活力、服務高效的學習型、服務性、創新型的組織;壯大婦女工作隊伍，著力把村基層婦女干部培養成農村致富女帶頭人，把女帶頭人培養成為基層婦女干部，創新組織設置形式，健全橫向組織網絡，使農村、社區婦女組織得到鞏固和完善。

三要努力改進工作作風，創新工作機制。堅持求真務實，開拓創新，堅持服務大局、服務婦女。不斷深化“雙學雙比”、“巾幗建功”、“文明家庭”和“雙合格”等活動的開展，并賦予新的時代內涵;切實轉變工作作風，努力做到吃透上情、熟悉下情、了解外情，把工作重心轉移到源頭參與、調查研究、協調推動上來;根據鎮黨委政府的要求以及上級婦聯組織的安排部署，緊密結合實際，因地制宜，量力而行，確定年度工作重點，突出工作特色，把婦聯組織“三服務”的作用充分發揮出來，把黨和政府的惠民政策體現在各項工作中;建立健全婦聯組織在參與婦女兒童社會公共事務管理中“提供服務、反映訴求、規范行為”的有效機制，以婦女群眾的收益程度，社會各界的參與程度，黨委政府的滿意程度作為檢驗工作效益的標準，建立健全科學的工作評價機制。

各位代表、同志們，回顧過去，我們無怨無悔;展望未來，我們信心百倍。面對前所未有的歷史機遇與挑戰，我們應全力把握，迎難而上。在實現經濟社會又好又快發展的實踐中，在建設現代化濱海新城的號角里，讓我們繼續以科學發展觀統領工作全局，團結帶領全鎮廣大婦女在鎮黨委政府和市婦聯的正確領導下，以更加昂揚的斗志，更加飽滿的熱情，更加務實的作風，為建設社會主義新農村構建平安、和諧而努力奮斗!為把早日建設成為現代化的濱海新城和溫臺沿海產業帶最具活力的小城市而貢獻我們的力量!

婦代會工作報告范文 篇6

姐妹們、同志們：

下面我代表社區婦聯對過去三年工作做簡要回顧：

在鎮黨委、政府及鎮婦聯的正確領導下，我社區婦代會認真貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞三年工作目標和任務，以注重發展，搭建平臺為主題，深化了婦女兒童各項工作；以適應形勢，創新工作為目標，推進了婦聯組織自身建設。

（一）深入開展五好文明家庭活動，加強未成年人思想道德建設。

一是繼續貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，通過圖片展、座談會，獻愛心活動等形式，引導家庭成員樹立正確的育子觀、婚姻觀、道德觀，使公民道德規范深入人心，深入千家萬戶。

二是加大宣傳力度，擴大了五好文明家庭評選范圍，提高五好文明家庭創建活動的知曉率，努力提高社區居民參與爭創五好文明家庭的積極性。

三是按照三講一樹的要求，有選擇、有重點地開展了家家學、家家議，家家做，家家樂，家家評活動，突出地方特色，注重活動效果。截止目前，共開展家庭文化建設活動5場次，開展科普宣傳咨詢5場，出宣傳專欄12期。

（二）實施春蕾救助和農村合作醫療保險等工作。

一是開展愛心助醫活動。做好農村合作醫療保險工作，從而使家庭經濟困難的患者得到了救助，也提高了社區廣大群眾抵御重大疾病等抗風險的能力。

二是開展春蕾救助活動。對考上大學的已實施計劃生育的困難家庭的獨生子女，為他們申請困難補助和助學金。三年來，此類特定對象已補助18人，累計補助金額近一萬元整，切實解決了他們求學的實際困難。

（三）加大維權工作力度，維護婦女兒童合法權益

一是各級婦聯協助政府推動兩法、兩綱的貫徹實施，以三八維權周為契機，結合四五普法規劃，舉辦普法培訓班32期，培訓婦女1618人，增強了婦女依法維權的自覺性。二是開展維權周和禁毒日活動，以6.26國際禁毒日為契機，在社區開展了關愛生命，遠離毒品宣傳活動，通過這次活動，廣泛提高全民禁毒意識。三是依法維護婦女兒童的合法權益。三年內接待上訪20人次，協調相關單位，及時辦結案件，結案率達100%。有效地維護婦女兒童合法權

益。深化雙合格活動，積極推進親子道德實踐活動，回顧過去三年年，盡管我們取得了一定的成績，但也存在著許多不足，有待于在今后工作中進一步加強和改進。

二、后階段工作任務

后一階段我們要圍繞黨政所急、婦女所需、婦聯所能三維交點工作定位，突出庭院經濟、基層組織建設、家庭教育、婦女權益保障四大工作重點，貫徹圍繞中心抓重點、履行職能抓服務、突出特色抓精品、強化協調抓發展、提高素質抓隊伍的五抓工作思路，團結動員全旗婦女廣泛參與三個文明建設，為全面建設繁榮、文明、和諧新社區做出新貢獻。主要做好以下幾方面的工作：

（一）要積極創新開展“庭院整治”活動。

結合庭院整治工作職責，加強宣傳力度，隨時做好檢查監督檢查，創建清潔社區。

（二）開展創建平安社區活動，構筑和諧社會，加大維權力度，有效保障婦女兒童合法權益。一是繼續全面推進婦女兒童兩個綱要的實施，充分發揮各成員單位職能作用，鞏固現階段工作成果，解決好兩個綱要中的還未達標的重點、難點問題。二是積極與司法部門協調，聯合建立婦女法律援助中心，為廣大婦女維權提供法律保障。各鄉鎮、社區要加強維權組織工作，充分發揮區、鎮、社區三級維權網絡，為廣大婦女提供法律咨詢、普法宣傳和信訪接待服務，擴大維權工作的覆蓋面，促進社會穩定，提高維權工作的層次和水平。三是做好三八維權周活動，深入開展以《婚姻法》、《婦女權益保障法》、《家庭暴力防治條例》為重點的法律法規宣傳教育，教育廣大婦女提高法律意識，學法、知法、懂法、守法，學會運用法律武器保護自身合法權益，增強婦女主體自覺維權能力，創建零家庭暴力。四是充分發揮人民陪審員的作用，推動有關部門加大執法力度，對侵害婦女兒童合法權益的行為予以堅決懲處。開展各類文化公益活動，促進社會主義精神文明建設。一是各基層婦聯要結合工作的實際開展五心、五情（五心：把忠心獻給祖國、把孝心獻給老人、把愛心留給社會、把關心留給他人、把信心留給自己。五情：珍惜夫妻恩愛情，銘記父母養育情，牢記兄妹手足情，提倡鄰里互助情，弘揚家庭成員體貼情）活動。以創建五好文明家庭、文明示范村（社區）為載體，廣泛開展社區文化、（三）圍繞家字作文章，發揮聯字優勢，開展雙合格活動，大力推進家庭教育。加強家庭美德建設和家庭文化建設，進一步推動《公民道德建設實施綱要》的落實。一是開展五好文明家庭、特色家庭、學習型家庭創建活動。引導廣大家庭樹立學習的理念，培養社會公德意識，弘揚職業道德和家庭美德觀念，把活動的立足點放在家庭成員上，用豐富、健康的文化生活不斷充實家庭成員的精神生活。二是結合建設社會主義新農村和三講一樹繼續開展美德在農家活動。以家庭生活文明化、家庭教育科學化、家庭成員知識化、家庭生活環境凈化綠化美化為總目標，組織廣大婦女參與美德在農家示范村建設，努力在生產發展中創佳績、在生活寬裕中建新業、在鄉風文明中作貢獻、在村容整潔中顯身手、在管理民主中有作為，努力成為建設社會主義新農村的主力軍。充分發揮農村廣播站、婦女之家等宣傳陣地的作用，運用多種宣傳形式，對農村家庭進行引導和教育，各鄉鎮要從當地農村家庭存在的主要問題和實際需求出發，有選擇、有重點的開展家家學、家家議、家家做、家家樂、家家評系列活動，突出地方特色，注重活動效果，從而推動全旗美德在農家示范點的建設。三是以雙合格（爭做合格家長、培養合格人才）活動為載體，以為國教子、以德育人為主題，加強未成年人思想道德建設。通過家長學校等形式，宣傳教育未成年人告別網吧。推進社會主義精神文明建設，從思想上高度重視，從資源上切實保障，從行動上狠抓落實。

（四）做好下崗女工的職業技能培訓,擴大再就業渠道。為進一步轉移農村剩余勞動力，整合資源，有針對性的組織開展各種形式的短期技能培訓，增強務工人員勞務市場競爭優勢。組建一支有專業經驗的家政服務隊，各鄉鎮婦聯要落實好勞務輸出任務，發揮優勢，精心打造婦聯特色品牌。

（五）開展家庭助廉活動，充分發揮婦聯組織的優勢，努力創建和諧家庭。為進一步落實全國婦聯《關于開展家庭助廉教育工作的意見》和《關于開展家庭助廉教育讀書活動》的文件精神，與紀檢委聯合，在全旗范圍內開展以知識競賽、召開座談會等多種形式的家庭助廉教育讀書活動。把家庭助廉教育讀書活動納入五好文明家庭創建活動之中。同志們，新的形勢新的發展為婦女工作帶來了新機遇、新挑戰。建設全面、協調、可持續發展的和諧新阿榮，離不開婦聯組織的團結，離不開全旗婦女創業創新創優的熱情與活力。我們要以科學發展觀為指導，創新工作思路，以規劃實施為抓手、以政策機制為突破、以項目運作為載體，搶抓機遇，開拓婦女工作新局面。

工 作 報 告 2009年，萬年橋社區婦聯在鎮婦聯的領導和支持下，圍繞社區各項目標任務，結合婦女特點開展工作，積極帶領社區婦女群眾為建設和諧社區共同努力。下面我總結一下2009年來社區婦聯開展的工作：

一是以文化宣傳、教育培訓為途徑，提升女性綜合素質。

通過座談討論、經驗交流等形式，引導廣大社區婦女群眾學習政府的政策、方針，提高廣大婦女的政治理論素質；通過社區的宣傳欄，宣傳法律法規、業務技能，進一步增強社區婦女群眾的知識；聯合社區勞動就業保障平臺，增加失業婦女的就業機會。

二是以社區為平臺深入開展形式多樣的活動，倡導健康、文明生活方式，塑造充滿愛心的社區環境。3月8日，是廣大婦女的節日，2009年社區組織了“關愛女性、促進健康”為主題的宣傳活動，向居民及外來務工人員免費發放避孕藥具及宣傳單，向廣大人民群眾宣傳計劃生育生殖保健等相關知識。2010年開展“我運動、我健康、我快樂”迎“三·八”趣味活動比賽，社區100多名婦女熱情地參與了比賽，極大的豐富了婦女的文體生活。重陽節期間，社區文體隊的婦女朋友不顧家務多工作忙，積極參加文藝演出活動，她們的熱情令人感動不已。同時社區婦聯每年定期組織社區婦女參加兩次婦科b超檢查，把關愛和健康送到每一個人身上。

三、實施家庭文明建設，構建和諧社區

為深化文明家庭創建活動，推進家庭美德建設，營造人人參與的氛圍，社區每年開展 “五好文明家庭”“科普家庭”“綠色家庭”“科普樓道”等評比活動，至2010年社區有區“五好文明家庭”183家，“科普家庭”180家，“綠色家庭”80家“科普樓道”4個。文明家庭創建活動的開展，可以讓居民從身邊看到可以學習的榜樣，共同促進社區的文明家庭建設，為和諧社區盡自己的一份力。

這是2009年來的工作總結，在接下來的日子里，社區婦聯會結合本社區的實際情況，以更好為社區婦女群眾服務的信念全面推進婦女工作。謝謝大家！篇二：婦代會工作報告

創業創新 共建和諧

為推進**科學跨越發展而努力奮斗

——在**鎮第十三次婦女代表大會上的工作報告(2011年10月13日)各位代表、同志們：

現在，我代表**鎮婦女聯合會第十二屆執行委員會向大會作工作報告，請予審議。

過去五年的工作回顧 **鎮第十二次婦女代表大會召開以來，我鎮經濟社會發展取得突破性進展，婦女發展環境進一步優化，全鎮婦女頑強拼搏、意氣風發地創造新生活，各基層婦女組織圍繞中心、開拓創新，各項工作取得了顯著成績。

一、黨政領導，婦聯推進，逐步提高婦女參與社會事務管理水平

黨委政府高度重視婦女兒童工作，認真貫徹男女平等基本國策，全鎮上下形成了黨政領導、社會支持、婦聯協調、各方參與，共同促進婦女兒童發展的工作格局。一是婦女參政議政的程度不斷提高。廣大婦女政治地位不斷提高，參政議政能力和參與社會主義政治文明建設的主動性不斷增強。本屆縣女黨代表我鎮有2名，女人大代表有4名；鎮女黨代表21名，女人大代表12名;鎮領導班子中女性有3名，是全縣最多的一個鄉鎮。她們認真行

使人民賦予的權利，積極履行參與和監督職能，主動反映群眾的呼聲和愿望。二是婦女推動社會發展的作用日益突出。廣大婦女解放思想，更新觀念，充分發揮了“半邊天”的作用。在工作崗位，女職工愛崗敬業，誠實守信，樹立了良好的職業形象；在村里，廣大婦女熱心參與扶貧幫困、社會治安綜合治理等公益活動，充分發揮了婦女在建設和諧鎮村中的積極作用；在家庭，婦女們倡導家庭美德，科學地教育培養子女，為促進家風、民風、社會風氣的好轉起到了不可替代的作用。各條戰線涌現出了一大批女性先進典型人物，如獲得“寧德市優秀婦代會主任”榮譽稱號的宅頭村婦代會主任彭素玉等。

二、服務大局，統籌協調，動員婦女助推經濟發展創造新業績

全鎮各級婦女組織把團結動員婦女參與經濟發展作為首要任務，有力推動了廣大城鄉婦女成為促進**經濟快速發展的重要力量。一是加強引導促發展。成立由婦女領辦的坑源底村富源茶葉專業合作社，為農村婦女發展致富起到良好的示范帶動作用。二是資金扶持促發展。實施“巾幗創業行動”，搶抓上級出臺婦女創業小額擔保貼息貸款政策的有利契機，著力創新，務實推進，確保政策落實到位，大力推進婦女小額擔保貼息貸款工作，有效推動全鎮婦女創業就業工作的全面深化。截至目前，全鎮共發放小額擔保貼息貸款24筆，貸款金額達136萬元，發展項目涉及種植、養殖、加工、飲食等行業。

三、創新載體，發揮優勢，引領婦女參與構建和諧**取得新進展

各級婦聯組織努力創新工作載體，充分發揮優勢，激發了女性的發展欲望和參與激情，在引領婦女參與構建和諧**進程中取得新進展。一是突出家庭文化建設。結合婦女在家庭中的作用和特點，深入開展“文明家庭”、“平安家庭”等活動，提升家庭

文明程度，以家庭的和諧促進社會的和諧，收到了良好的社會效果。目前，全鎮 “平安家庭”創建面達到92%以上。二是開展主題活動。開展避孕藥具進企業活動，關愛女職工生育健康；開展“雙學雙比”，提高婦女農業綜合生產能力，為其提供良好的社會化服務；在龍溪村開展以“鎮村共創建〃送溫情〃促和諧〃創綠色家園”為主題的三八婦女節活動，動員婦女在帶頭服務群眾、服務社會中創先爭優。

四、履行職責,依法維權,維護婦女兒童合法權益實現新突破

各級婦聯組織以代表和維護婦女兒童合法權益為己任，加大維權工作力度，構筑了社會化法制化維權工作新格局。一是源頭維權重點突出。針對我鎮外出人口多，農村留守女孩多的問題，積極探索實踐，開展了“百名優秀計生協會會員掛百名留守女孩”活動，活動開展以來，百位優秀計生協會會員充當“愛心爸媽”，有效促進了留守女孩的身心健康發展。二是依法維權成效顯著。暢通維權渠道，探索婦女利益訴求新機制。組建“反家暴報警點”和“婦女維權站”，受理和制止已發生的家庭暴力案，依法處臵家庭暴力行為，切實維護了婦女兒童權益。與鎮團委、派出所、司法所等部門聯合開展“三下鄉”活動，上街、進村為婦女提供法律咨詢和維權，服務人次達1300多人。

五、開拓創新，奮發圖強，婦聯組織建設邁出新步伐 全鎮各婦聯組織堅持思想觀念創新、工作機制創新、服務領域創新，以新的思路、新的姿態，積極投身婦女工作實際。一是干部隊伍建設有了新進展。利用村“兩委”換屆的契機,加強村婦代會建設，調整充實村婦代會班子,配齊村婦代會主任。目前，全鎮20個行政村都建立了基層婦女組織，村婦代會主任進入村兩委比例達100%，并且全部落實了經濟待遇。二是工作作風建設得到新提高。各婦聯組織積極參與創先爭優活動，切實轉變工作

作風，強化責任意識，努力提高為廣大婦女服務的水平和服務質量。三是“婦女之家”建設有新成效。充分發掘“婦女之家”的功能，使“婦女之家”真正成為婦聯組織宣傳政策的陣地、傳播知識的課堂、傳遞信息的紐帶、服務婦女的窗口，展示風采的平臺。五年來，我鎮共有8個村婦代會先后被評為“縣級先進婦代會”。

鎮第十二次婦代會召開以來這幾年的奮斗歷程，是一部廣大婦女自強不息、銳意進取的拼搏史，是一部婦女組織勇于創新、與時俱進的發展史。實踐證明，**婦女事業前進的每一步，都是上級黨委政府和社會各界關心支持的結果，是歷屆婦聯的老領導、老同志長期奮斗的結果，是全鎮廣大婦女和婦女工作者辛勤努力、不懈追求的結果。在此，我謹以大會的名義，向始終關心、重視、支持我鎮婦女事業發展的各級黨政領導和縣婦聯領導表示衷心的感謝！向為婦女事業發展做出突出貢獻的婦女姐妹和婦女干部致以崇高的敬意！

在總結成績和經驗的同時，我們還必須清醒地看到：面對經濟社會的新發展，婦女的綜合素質和總體參與能力還存在差距，婦女參政議政、婦女兒童權益保護有待進一步加強；面對婦女兒童發展的新目標，婦女兒童發展環境有待進一步優化；面對黨的建設的新要求，婦聯組織的工作理念、工作機制、服務手段需要進一步創新，延伸婦女工作的觸角還有待加強。對于這些存在的問題，我們要高度重視，在今后的工作中認真加以解決。今后五年的工作目標和任務

今后五年是**實現科學跨越發展的關鍵時期，也是**婦女工作乘勢而上、蓬勃發展的戰略機遇期。站在新的歷史起點上，今

后五年**婦女工作的總體目標是：高舉中國特色社會主義旗臶，深入貫徹落實科學發展觀，以創業創新、共建和諧為主題，以統籌推進城鄉婦女發展為主線，以提高婦女綜合素質為重點，以維護婦女權益為根本，加強婦聯組織能力建設。團結帶領全鎮婦女為婦女在經濟、政治、文化、社會和家庭生活等領域的平等權利得到進一步尊重和保障、婦女兒童權益保障機制不斷完善而努力奮斗，為推進**經濟社會科學發展、跨越發展做出更大的貢獻。為實現上述目標，今后五年我鎮婦女工作的主要任務是：

一、創新婦女素質提升行動載體，實施“三大發展計劃”，在提高婦女綜合素質上實現科學發展

二、創新婦聯工作載體，拓展“三大主體活動”，在動員婦女參與經濟強鎮建設上實現科學發展篇三：東湖村婦代會三年工作報告

東湖村婦代會三年工作報告

在座的鎮領導、各位婦女代表大家上午好！

現在我代表上屆婦代會向各位代表作三年來工作報告，請代表審議，并提出寶貴意見。

三年來村婦代會根據“黨帶婦建、婦建服務黨建”的指導思想，村婦代會在村黨總支的直接領導下，立足實際、發揮特長，帶動廣大婦女積極投身到社會主義新農的實踐中，以實際行為為全面建設小康社會作貢獻，主要做了以下四方面工作：

一、加強基層組織建設

1、加強學習，提高素質，三年中，我村積極開展各類培訓活動，努力提高我村婦代會成員的整體素質。

2、加強女性后備干部隊伍建設，我村多渠道、多方位做好后備干部推薦工作。年近來共培養3名女青年入了黨，培養了一名村計生專干進村班子。

3、關于愛護婦女群眾，每年春節前，對往屆退下的婦女主任和村女干部進行慰問，對困難家庭給予申報求助和一定慰問金。

二、促進主題活動順利開展

1、我們以三八婦女切為契機，突出主題，開展形式多樣的活動。

2、以國際家庭日為契機，在5月15日國際家庭日開展村組織的一些活動。

3、以劉建文明家庭為契機，開展“五個好”文明家庭評比活動，目前我村共有“五個好”和文明家庭共180戶，愛縣表彰2戶，鎮表彰8戶。

三、重視留守兒童工作，推進婦女兒童實際工程

1、健全組織，形成維權服務站，全力維護婦女兒童的合法權益，加大宣傳，提高依法維權意識。充分利用村廣播，黑板報等舉辦專題培訓，引領婦女學法、知法、守法、不斷提高婦女自我維權能力，加大《未成年人合法權益保護法》的宣傳力度。村婦代會和婦女開展交流活動，接待她們來村反映問題。在工作中，始終把維護婦女兒童合法權益作為工作的出發點和落腳點。

2、關愛兒童成長，以家庭教育為陣地，利用宣傳櫥窗形式開展宣傳教育，暑期開展防溺水。

四、配合好村中心工作

村工作千頭萬緒，特別是計劃生育工作，離不開婦女同志支持和配合，婦代會在這一工作開展過程中，積極協助、努力參與到隊伍中去，有力地推動了我村計劃生育和其他各項工作開展。

各位代表，以上是我村婦代會在三年來取得一些成績，這得益于上級婦聯和村黨總支、村委會的正確領導，是婦代會和全體婦女姐妹們共同努力的結果。在此，我代表村婦女代表和，一直關心、支持重視我村婦代會工作的領導和婦女姐妹們表示衷心感謝！

最后再次感謝大家！

關于成立牛埠鎮東湖村 婦代會換屆選舉工作領導小級的報告

牛埠鎮婦代會換屆選舉工作領導小組：

我村根據《關于認真做好村、婦代會換屆選舉工作的通知》和有關規定，為了切實加強黨的領導，順利開展村婦代會換屆選舉工作，選好新一屆婦代會班子，經村支兩委會研究，決定成立我村婦代會換屆選舉工作籌備小級?，F將領導小級成員名單報告如下：

組 長：朱乃平副組長：汪班全

成 員： 朱金保 朱立榮 徐留保 特此報告

東湖村黨支部 2011年10月6日

牛埠鎮東湖村婦女代表花名冊 2011年10月 篇四：婦代會工作報告

各位領導、各位代表、同志們：

現在，我代表外岡新苑婦代會向大會做工作報告，請予審議。

外岡新苑第二次婦女代表大會是在深入貫徹落實科學發展觀，鎮四次黨代會、四屆一次人代會精神、扎實推進外岡經濟社會發展、建設外岡新市鎮的重要時期召開的一次婦女盛會。大會的主題是：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，回顧總結過去三年工作，確定今后三年的發展目標和任務，進一步團結動員社區婦女解放思想，開拓創新，為加快建設安居“安居、宜居、樂居”的和諧新社區而努力奮斗。

三年工作回顧

一、以家庭為陣地，婦代會在精神文明建設中作用進一步顯現

深入開展“唔好文明家庭”、“平安家庭”的創建評選活動，使尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結的家庭美德成為廣大家庭的行為準則。三年中，評出區級“五好文明家庭”3戶，鎮級“平安家庭”8564戶，占總戶數的84.7％。

以家庭文化建設為抓手，促進家庭成員素質的提高。已全面提高家庭成員的思想道德素質和科學文化素質為著眼點，以貫徹落實《公民道德建設實施綱要》為主線，大力宣傳和推進學習型家庭的創建活動。我們注重把創建學習型家庭作為推進社區精神文明建設和加強家庭建設的重要工作；推進家庭綠色環保，宣傳環保知識，倡導綠色消費，組織家庭開展“低碳行”知識競賽、征文和格言的征集；開展家庭美化、綠化宣傳推廣，綠色家庭評選活動，鎮級綠色家庭10戶、家庭護綠志愿者10名。

我們始終把群眾的參與度放在首位，是群眾成為活動的主題，積極組織開展群眾喜聞樂見的活動，展示我居委群眾文化生活風貌，組織社區婦女開展各類健身體育活動，配合宣傳、文廣等部門組織開展了“唱響青春”、“想唱就唱”卡拉ok比賽等。為使百姓體驗近年來外岡大建設、大開發。大發展的成果，組織五好文明家庭、婦女代表開展“村看村、戶看戶、建設美好新家園”活動，組織社區婦女參觀華亭毛橋村，通過看一看、比一比、激勵更多的婦女參與外岡的建設，促進社會主義新農村建設。

豐富的家庭文化建設，激發了廣大家庭參與活動的積極性，體現家庭的道德內涵，知識內涵和審美內涵，使家庭文化建設活動更加貼近群眾，貼近家庭的實際需要，使家庭成員在參與中受到教育、增長知識、陶冶情操。

二、以貫徹落實婦女、兒童發展規劃為重點，為婦女兒童服務的意 識進一步增強 婦女占人口的一大半，是建設社會主義新農村的重要力量。兒童是祖國的未來，推進婦女兒童事業的發展，關心婦女兒童是婦代會義不容辭的職責，業余要社會各方力量達成共識，通力合作。三年來，婦代會積極牽頭協調，與婦兒委各成員單位形成各方配合，齊抓共管的工作格局，構建了維護婦女權益的維權網、婦女教育培訓的教育網。扶貧助弱的幫困網、婦女兒童健康的保健網、促進就業的安置網。為確保婦女兒童生存與發展，幫助處境困難的婦女兒童，鎮婦聯協調相關部門，為處境困難婦女兒童提供法律、精神和經濟援助。努力開展“愛心助學”結對幫困活動，為弱勢兒童完成學業牽線搭橋。三年來共有3人次學生收到愛心助學金。在自強中隊隊員、殘疾兒童中開展助志活動。不斷加強自強中隊的建設，組織自強隊員參與社會實踐，開展愛老、敬老活動，鼓勵自強隊員在逆境中奮起，教育他們從小懂得感恩社會。助志和社會實踐活動，不僅增強了孩子們的自信心和上進心，同時學習成績也得到了提高。

認真開展親子苑活動，做好0~3歲兒童家長科學育兒的指導工作，本著科學育兒、服務家長的理念，堅持“醫教一體，教養結合”的早教模式，整合多方資源，全面負責我鎮0~3會嬰幼兒及代養人的科學育兒指導服務工作。組織居委0~3歲兒童參加鎮婦聯舉辦的“與奧運同行”大型親子同樂會，每年六一組織社區兒童參加“活力寶寶”大賽等活動，促進了本地區兒童的健康成長，創造了兒童全面發展的良好氛圍。

三年中，對特殊婦女群體積極開展“排憂解難 互幫鄰里”活動，鎮婦聯和基層婦女組織想方設法為處境困難婦女提供援助，協調社會各方力量，幫助他們走出困難。每年3月，舉辦法律課堂講座、婦女保健知識講課等。開展“社會關愛婦女，婦女奉獻社會”為主題的知識女性社區服務活動，選攢婦女兒童權益，保障婦女權益。三年來，共有1000 多人次接受了免費兩篩和婦科普查，在檢查中發現有疑問的，及時向她們發出了復診友情提醒。為80名乳腺病患者提供了免費的彩超檢查。

積極完善和發揮婦代會信訪床樓的作用，切實保持家庭社會的穩定，參與調解和化解各類家庭矛盾和糾紛，有效避免家庭惡性事件，來信來訪達到了及時解決。為提高婦女干部的信訪接待能力，召開專題維權研討會，請專業人士進行現場案例分析。三年來，共接待來信來訪10件，通過各方協調和有關部門的配合，耐心細致的工作，緩解了矛盾激化、維護了家庭和睦、促進了社會和諧。

三、以教育培訓為手段，婦女組織建設進一步得到加強

我們堅持婦女干部學習制度和會議制度，實行每年一次業務培訓，每季一次工作例會。組織女性參加各類報告會、婦女兒童發展規劃、婚姻法、婦女權益保障法的培訓講課。通過培訓學習，方案部增長了知識、增長了信息量，拓寬了視野，為更好地參與社區建設打下堅實的基礎。

五年來，鎮婦聯積極與勞動保障所。鎮成效聯合，舉辦了各類婦女就業技能培訓班20多個，總計受益婦女1000多人次，大大拓展了婦女的就業領域。鎮婦

聯還積極參加與勞動部門的“以搭建勞務對接平臺、幫您盡早實現就業”、“春風行動”等為主題的招聘會，多渠道解決婦女就業問題。同時積極為就業年齡段的女性推薦崗位，五年來共推薦崗位1000多個，職業介紹1500多人次。加強婦女組織建設，在黨（總）支部和居委會換屆同時，做好婦代會的換屆選舉，確保婦代會主任進“兩委”。發揮三級婦女代表在社區管理中所擔負的宣傳員、信息員、調解員、扶助員作用。各基層婦女干部、婦代會委員緊密配合，深入居民樓組及家庭，努力宣傳外岡的建設成就，為外岡的三個文明建設發揮了積極作用。三年的實踐證明：外岡新苑婦女兒童事業的蓬勃發展，離不開黨總支，居委會的正確領導和鎮婦聯的精心指導，離不開黨的高度重視和大力支持，也離不開婦女姐妹和婦女工作者的辛勤勞動和共同努力。再次，我謹代表外岡新苑婦代會想始終支持婦女兒童事業的黨總支書記表示衷心的感謝！想廣大婦女姐妹和婦女工作者表示親切的問候！在總結這些經驗的同時，我們也清醒的看到，我們的工作與黨對新時期婦女工作的要求，與婦女群眾對我們的期望還有一定差距。婦女干部隊伍的業務能力、綜合素質還有待進一步提高；維護婦女兒童權益工作的社會化水平還有有待進一步提高；婦女工作的深度、廣度還需不斷拓寬。這些問題和不足，我們將在今后的工作中給與足夠重視，并采取有效措施，認真加以解決。

今后三年的任務 今后三年，是我鎮加快發展的良好機遇期、轉型發展的攻堅期，也是婦聯工作規劃新起點、謀求新發展、在創新業績的三年。我們在鎮黨委、政府的領導下，在鎮婦聯的關心指導下，與時俱進，開拓創新，團結動員廣大婦女堅定不移的圍繞大局，以更飽滿的精神狀態和昂揚的斗志開創外岡新苑婦女兒童的新局面。今后三年我居委婦女工作的指導思想是：柑橘中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞黨委、政府中心工作，牢牢把握“深化三個集中、實現城鄉統籌”發展主線，奮力攻堅，全面建設“安居、宜居、樂居”的和諧社區。

婦代會工作報告范文 篇7

各位代表、同志們：

我受翼城縣婦女聯合會第七屆執行委員會的委托，向大會作工作報告。請予審議。

第七次婦女代表大會以來全縣婦女工作回顧與總結

翼城縣第七次婦女代表大會召開至今已有15年了。15年來，伴隨著改革開放的不斷深入，全縣經濟社會發展突飛猛進，城鄉面貌和人民生活發生了巨大變化。在這一偉大歷程中，特別是近五年來，在縣委縣政府的正確領導和市婦聯的關懷指導下，各級婦女組織團結動員廣大婦女，高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞全縣工作大局，開拓創新，建功立業，在實現經濟社會又好又快發展和構建和諧社會的時代大潮中，全面開創了婦女工作新局面。

一、圍繞跟進全縣工作大局，在推動和促進全縣經濟發展中成效顯著

各級婦女組織把團結動員婦女參與經濟發展作為首要任務，以促進農村婦女增收致富為重點，有效整合社會資源，廣泛開展新技能培訓，大力培育科技致富領頭人，先后與勞動局、農業局等單位聯合開展了各種形式的培訓活動，推動了萬名農村女勞動力實現轉移增收。由市縣巾幗文明示范崗、三八紅旗手、女企業家、致富女能手組成的巾幗幫聯隊伍，深入開展“百千萬”巾幗幫聯活動，在新農村建設中幫資金、幫技術、幫物資、幫就業，形成了一幫

十、百聯千的強大幫聯態勢。全國“三八”紅旗手許紅霞出資300萬元為橋上鎮莊里村新農村建設貢獻力量；女企業家高月娥出資260余萬元為隆化鎮上石門村建造了文化活動中心；女企業家王秀敏、蘇青蓮、苗文娟、申青、程曉霞，致富女能手翟紅霞、廉富榮、侯春梅等一大批先進人物更是不甘落后，傾力幫扶。在她們的影響帶動下，全縣創建“巾幗科技示范”、“三八綠色工程”等“婦”字號基地48個，98個集體分別被國家、省、市授予先進集體榮譽稱號，155名婦女受到上級部門表彰。

二、充分發揮優勢，在構建和諧翼城中取得新進展

各級婦女組織緊緊圍繞構建和諧翼城的目標要求，發揮優勢，突出重點，引導廣大婦女參與和諧家庭、和諧社區建設，為創建和諧翼城發揮了重要作用。

和諧理念宣傳深入人心 在廣大婦女中大力開展了“共建共享”的和諧理念教育活動，廣泛宣傳社會主義榮辱觀，弘揚“自尊、自信、自立、自強”的時代精神，并通過理論研討、典型宣傳和典型引導等多種形式，動員廣大婦女牢固樹立社會主義核心價值體系。在抗擊非典、抗震救災、創建文明富裕、和諧平安、環境宜人新翼城等重大事件和重要工作中，廣大婦女知榮辱，樹新風，促和諧，充分展示了翼城女性的巾幗風采。

和諧家庭建設有力推進 “五好文明家庭”、“美德在農家”、學習型家庭、平安家庭、家庭文化才藝展示大賽等一系列重大活動吸引了全縣廣大家庭踴躍參與，高月娥、董蘭亭、王秀敏3戶家庭被評為全國“五好文明家庭”和“平安家庭”，全縣2860余戶被評為市縣“五好文明家庭”。創建各類家長學校246所，示范家長學校18所?！凹彝ソ逃龍蟾妗贝笮突顒?、“小公民道德實踐”、“春蕾計劃”等特色活動，有效促進了未成年人健康成長。以幫扶貧困家庭孩子為主要對象的“春蕾計劃”行動得到了進一步實施，協調女企業家和社會各界愛心人士共幫扶1000多名貧困生，捐款幫物達800余萬元。

三、切實履行職責，維護婦女兒童合法權益實現新突破

各級婦女組織以代表和維護婦女兒童合法權益為己任，加大維權工作力度，構筑了社會化法制化維權工作新格局。

源頭維權實效突出 針對新農村建設中的婦女工作現狀、農民工婚姻家庭、進城農民工子女、農村留守兒童、婦女參政議政等社會熱點問題，廣泛開展調研，為黨委政府提供了有決策參考價值的調研報告。各級婦聯和婦女代表積極建言獻策，先后向人大、政協提交議案、提案36件，有力推動了制止家庭暴力傾向，積極為婦女權益保障法、未成年人保護法等多部保護婦女人身、財產、就業等權益法律法規的實施創造了良好的社會環境和法制環境。

依法維權效果明顯 堅持開展“維權宣傳周”活動，提高了婦女群眾依法維權能力。不斷推動社會化法制化維權網絡建設，健全了婦女維權聯席會議、婦聯干部擔任人民陪審員、勞動保障法律監督員等制度，建立了法律援助服務體系。全縣各級婦聯組織都建立了信訪接待點，家庭暴力舉報和投訴點，開通了維權電話。五年來，全縣接待來信來訪來電投訴 643人（件）次，實施法律幫助72人、法律援助31人、協調司法救助17人、協調社會救助37人。

四、堅持與時俱進，婦聯組織建設邁出新步伐

縣鄉村各級婦聯組織堅持“黨建帶婦建”的原則，與時俱進，探索創新，大力提升婦聯組織的社會影響力，樹立了新時期婦女組織的新形象。

組織體系更加完善 全縣各鄉鎮全部建立了婦聯組織，村婦代會的組建率達98%，縣直機關婦委會的組建率達84%。各級婦聯組織社會觸角不斷延伸，機關婦委會工作空前活躍，婦聯團體會員的數量不斷增加，工作機制日益完善，組織影響力整體提升。

干部隊伍優化發展 全縣先后舉辦培訓班13期，460多人次婦女干部參加了學習培訓。目前，全縣專兼職婦聯干部大專以上文化占92.7%，45歲以下占83.8%，35歲以下占35.8%，一支知識型、年輕化、高素質的婦女干部隊伍正在成長壯大。

婦代會工作報告范文 篇8

一、夯實婦聯基層基礎，凝聚人心

以黨建為龍頭，找準婦建工作著力點，夯實基層基礎，努力增強基層婦聯組織的活力和影響力。

(一)通過思想建設進一步凝聚共識。結合創先爭優和“三思三創”主題教育，積極在社區、兩新組織婦女組織中開展“我們的價值觀”大討論活動。面向轄區婦女征集“我們的價值觀”表述語56條，積極借助社區、兩新組織“道德講堂”，組織婦女領會社會主義核心價值體系，引導婦女樹立正確積極的價值觀，設立婦聯與婦女互動溝通交流平臺，讓婦女暢所欲言，凝聚共識。

(二)通過組織建設進一步擴大覆蓋。積極推進兩新組織婦女組織建設，編寫《東郊兩新組織婦建工作手冊》，深入企業、合作社開展宣傳發動、聯系組建工作。通過單建、區域聯建、行業統籌、專業市場聯建等方式，截止10月底，共建兩新組織婦代會15家。街道社會事務科科長、用工俱樂部負責人陸曉玲被區聘為區兩新組織婦女組織建設指導員，進一步推進了兩新組織婦女組織建設。

(三)通過隊伍建設進一步加強培養。注重社區婦聯干部的學習和鍛煉，經常召集碰頭會，通過以會代訓的方式組織開展業務學習。組織婦聯干部參加“紅袖書香——我最喜愛的一本書”征文比賽，有11名婦女干部獲獎，參加《讀一本好書，做一個快樂女人》等各類講座和短期培訓，不斷提高個人素養。

(四)通過陣地建設進一步夯實基礎。街道婦聯積極推進兩新組織婦女之家建設，爭取企業負責人把婦女工作與黨建、工會組織的其他職責進行有機的融合，依托黨員服務中心等陣地，成立婦女之家。申報斐戈集團為20xx年區級婦女之家示范點創建單位。

二、積極創建文明家庭，促進和諧

從“五大和諧細胞”工程中的和諧文明家庭創建入手，深化婦女精神文明建設和各類特色家庭創建活動，以家庭和諧，帶動社區和諧，促進社會和諧。

(一)以“和諧東郊”、“和諧拆遷”為核心，廣泛聯系家庭，了解民情民意。針對街道拆遷任務重的實際，街道婦聯和廣大女干部積極參加街道重大項目集中攻堅“句號行動”，深入走訪了家庭、居民，通過走訪、座談等形式，引導廣大婦女姐妹們以良好心態，面對拆遷，教育廣大婦女姐妹在維護自身利益的同時，在家庭中發揚友愛、互助的傳統美德。

(二)以“母親素養工程”為載體，全面提升母親素質。根據年初母親素養工程實施計劃的安排，用講座、課堂、網絡、交流、現身教育等多種方法，聯動社區婦女組織開設20多堂課程，，讓廣大婦女尤其是外來母親因地制宜選擇性地接受教育，同時盡量培養各位母親的學習興趣，讓她們多途徑接受教育。并積極鼓勵母親參加市、區組織的各類母親素養工程講座，讓多位母親接受了最前沿的教育理念。

(三)以特色家庭評選，激勵家庭爭先爭優。開展“綠色家庭”推行活動，推選出具有良好的公共環境道德，較強的綠色消費意識家庭生活方式，科學、文明、健康、環保、綠色、低碳的1戶家庭成為市級綠色家庭，10戶家庭評為區級綠色家庭。推進家庭文明工程，做好文明家庭申報，在社區初評基礎上，10戶家庭被評為區級文明家庭。

三、大力開展文化活動，提升素質

精心設計活動載體，在“三八”、“五一五”期間開展系列宣傳教育服務活動，開展先進女性評選，在提升女性素質、促進女性互助等方面取得了一定的成效。

(一)三八慶祝節目推陳出新。圍繞提升女性素養，深化五大東郊建設主題，開展三八婦女節系列慶祝活動。組織轄區女性開展慶“三八”聯誼會，150多名女性歡聚于新舟賓館，通過歌舞等展示了共同為“五大東郊”榜樣行動而努力的良好風貌。開設女性財富講堂，指導女性合理管理好自己日益增長的財富。社區、兩新組織還組織了廣大婦女外出旅游、老游戲趣味運動會、女性心理健康促進交流等各具特色的“三八”活動。

(二)五一五活動積極熱烈。五一五國際家庭日以“愛生活、愛家庭”為主題展開。通過選拔人員成立朗誦隊，并精心排練，參加區慶“五一五”國際家庭日詩歌朗誦活動，獲得圓滿成功。仇畢社區婦代會組織聯歡會，參加群眾踴躍。寧豐社區的“清潔家園”大行動，吸引廣大群眾自覺加入到這一義務勞動行列。

(三)先進女性典型示范引領導。配合區婦聯開展第八屆“美麗媽媽”——“最愛讀書女性”評選活動，社區兩位酷愛讀書，并傾力于子女教育母親，被推選為XX區“美麗媽媽”。美麗媽媽，激勵了轄區廣大婦女樹立終身學習的意識和培養良好的閱讀習慣，為在全社會營造深厚的閱讀氛圍起到了積極的促進作用。推選市首屆十屆優秀創業女性1名，母親素養工程優秀學員3名，在婦聯組織和廣大婦女中樹立了榜樣和標桿。

四、扎實推進實事工程，助推發展

切實發揮婦聯組織在關愛婦女兒童方面的特殊作用，辦實事、做好事，切實解放婦女的實際問題，關注兒童的健康成長。

(一)就業創業計劃春風送暖。幫助婦女創業創新始終是婦聯工作的一項重要內容，街道婦聯開展以“女性、創業、發展”為主題的”女性創業創新行動”,組織引領廣大婦女在積極投身創業創新中實現進步與發展.街道婦聯依托原有的女性創業基地,為女大學生提供培訓服務項目。仇畢、寧豐社區婦聯為了緩解‘就業難’和企業“招工難”的雙重問題，配合社區勞動保障工作人員根據轄區內外來務工人口多、春節后大量外來人員返城務工的狀況，積極與轄區企業和個體工商戶進行對接，充分挖掘就業崗位、收集就業信息。招聘會根據居民需求提供保安、保潔員、環衛工、安裝工、縫紉工、飯店服務員、廚師等幾十個工種的崗位。

(二)巾幗建功激勵崗位奉獻。開展爭創巾幗文明崗活動,激勵廣大婦女立足本職、提高素質、爭先創優、建功立業，投身社會主義現代化建設。街道共有市級文明崗2家，其中1家接受了市級檢查。健全巾幗志愿者隊伍，開展文明宣傳、網吧巡邏、扶貧幫困等巾幗志愿服務活動。

(三)弱勢幫扶雪中送炭。今年3月，發動全體機關女部和轄區居民開展了“康乃馨救助金”募集活動，為患性婦科腫瘤疾病的婦女提供求助，共募得款項1300余元。動員巾幗志(民主評議黨員工作報告)愿者和廣大婦聯與周圍的空巢巢老人開展結對服務。

(四)關注兒童愛心護航。社區婦女組織開展六一走訪轄區幼兒園，小學，與外來民工子弟子聯歡活動。組織開展兒童創意作品網絡大賽、寶寶爬行活動，在暑期協同街道社區教育部門，帶動未成年人到奇e國開展職業體驗。凈化兒童成長環境衛生，協同街道關工委，組織社區義務網絡監督員開展經常性巡視活動。

婦代會工作報告范文 篇9

各位領導、各位代表、同志們：

現在，我代表外岡新苑婦代會向大會做工作報告，請予審議。

外岡新苑第二次婦女代表大會是在深入貫徹落實科學發展觀，鎮四次黨代會、四屆一次人代會精神、扎實推進外岡經濟社會發展、建設外岡新市鎮的重要時期召開的一次婦女盛會。大會的主題是：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，回顧總結過去三年工作，確定今后三年的發展目標和任務，進一步團結動員社區婦女解放思想，開拓創新，為加快建設安居“安居、宜居、樂居”的和諧新社區而努力奮斗。

三年工作回顧

一、以家庭為陣地，婦代會在精神文明建設中作用進一步顯現

家庭是社會的細胞，是社區精神文明建設的基礎，是婦聯傳統工作領域，也是我們婦代會工作的基點。三年來，我們堅持每年開展家庭文化建設系列活動，堅持以家庭美德教育為重點，開展思想教育和傳統美德教育，通過舉辦報告會，召開表彰會，印發宣傳資料，宣傳家庭美德，使之家喻戶曉。三年中，開展以“文明禮儀伴我行”、“與奧運同行，使之家喻戶曉”、“迎世博、學禮儀、展風采”等為主題的系列活動，引導以和諧家庭。和諧社區為基礎，推進和諧社會建設。

深入開展“唔好文明家庭”、“平安家庭”的創建評選活動，使尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結的家庭美德成為廣大家庭的行為準則。三年中，評出區級“五好文明家庭”3戶，鎮級“平安家庭”8564戶，占總戶數的84.7％。

以家庭文化建設為抓手，促進家庭成員素質的提高。已全面提高家庭成員的思想道德素質和科學文化素質為著眼點，以貫徹落實《公民道德建設實施綱要》為主線，大力宣傳和推進學習型家庭的創建活動。我們注重把創建學習型家庭作為推進社區精神文明建設和加強家庭建設的重要工作；推進家庭綠色環保，宣傳環保知識，倡導綠色消費，組織家庭開展“低碳行”知識競賽、征文和格言的征集；開展家庭美化、綠化宣傳推廣，綠色家庭評選活動，鎮級綠色家庭10戶、家庭護綠志愿者10名。

我們始終把群眾的參與度放在首位，是群眾成為活動的主題，積極組織開展群眾喜聞樂見的活動，展示我居委群眾文化生活風貌，組織社區婦女開展各類健身體育活動，配合宣傳、文廣等部門組織開展了“唱響青春”、“想唱就唱”卡拉OK比賽等。

為使百姓體驗近年來外岡大建設、大開發。大發展的成果，組織五好文明家庭、婦女代表開展“村看村、戶看戶、建設美好新家園”活動，組織社區婦女參觀華亭毛橋村，通過看一看、比一比、激勵更多的婦女參與外岡的建設，促進社會主義新農村建設。

豐富的家庭文化建設，激發了廣大家庭參與活動的積極性，體現家庭的道德內涵，知識內涵和審美內涵，使家庭文化建設活動更加貼近群眾，貼近家庭的實際需要，使家庭成員在參與中受到教育、增長知識、陶冶情操。

二、以貫徹落實婦女、兒童發展規劃為重點，為婦女兒童服務的意

識進一步增強

婦女占人口的一大半，是建設社會主義新農村的重要力量。兒童是祖國的未來，推進婦女兒童事業的發展，關心婦女兒童是婦代會義不容辭的職責，業余要社會各方力量達成共識，通力合作。三年來，婦代會積極牽頭協調，與婦兒委各成員單位形成各方配合，齊抓共管的工作格局，構建了維護婦女權益的維權網、婦女教育培訓的教育網。扶貧助弱的幫困網、婦女兒童健康的保健網、促進就業的安置網。為確保婦女兒童生存與發展，幫助處境困難的婦女兒童，鎮婦聯協調相關部門，為處境困難婦女兒童提供法律、精神和經濟援助。

努力開展“愛心助學”結對幫困活動，為弱勢兒童完成學業牽線搭橋。三年來共有3人次學生收到愛心助學金。在自強中隊隊員、殘疾兒童中開展助志活動。不斷加強自強中隊的建設，組織自強隊員參與社會實踐，開展愛老、敬老活動，鼓勵自強隊員在逆境中奮起，教育他們從小懂得感恩社會。助志和社會實踐活動，不僅增強了孩子們的自信心和上進心，同時學習成績也得到了提高。

認真開展親子苑活動，做好0~3歲兒童家長科學育兒的指導工作，本著科學育兒、服務家長的理念，堅持“醫教一體，教養結合”的早教模式，整合多方資源，全面負責我鎮0~3會嬰幼兒及代養人的科學育兒指導服務工作。組織居委0~3歲兒童參加鎮婦聯舉辦的“與奧運同行”大型親子同樂會，每年六一組織社區兒童參加“活力寶寶”大賽等活動，促進了本地區兒童的健康成長，創造了兒童全面發展的良好氛圍。

三年中，對特殊婦女群體積極開展“排憂解難 互幫鄰里”活動，鎮婦聯和基層婦女組織想方設法為處境困難婦女提供援助，協調社會各方力量，幫助他們走出困難。每年3月，舉辦法律課堂講座、婦女保健知識講課等。開展“社會關愛婦女，婦女奉獻社會”為主題的知識女性社區服務活動，選攢婦女兒童權益，保障婦女權益。三年來，共有1000 多人次接受了免費兩篩和婦科普查，在檢查中發現有疑問的，及時向她們發出了復診友情提醒。為80名乳腺病患者提供了免費的彩超檢查。

積極完善和發揮婦代會信訪床樓的作用，切實保持家庭社會的穩定，參與調解和化解各類家庭矛盾和糾紛，有效避免家庭惡性事件，來信來訪達到了及時解決。為提高婦女干部的信訪接待能力，召開專題維權研討會，請專業人士進行現場案例分析。三年來，共接待來信來訪10件，通過各方協調和有關部門的配合，耐心細致的工作，緩解了矛盾激化、維護了家庭和睦、促進了社會和諧。

認真抓好學生暑期工作，加強未成年人思想道德建設。我們注重把暑期工作與素質教育相結合，與愛國主義教育相結合，與國防教育相結合。暑期內，以“安全、健康、實踐、成長”為主題，精心組織學習開展了豐富多彩的活動，有社區義務勞動、參觀消防部隊、汽車文化之旅、“紅色是旅”夏令營、“小小講解員”、“精彩世博”社會實踐、心系女童、科技環保進社區等，讓學生們度過健康而又意義的暑期。

三、以教育培訓為手段，婦女組織建設進一步得到加強

我們堅持婦女干部學習制度和會議制度，實行每年一次業務培訓，每季一次工作例會。組織女性參加各類報告會、婦女兒童發展規劃、婚姻法、婦女權益保障法的培訓講課。通過培訓學習，方案部增長了知識、增長了信息量，拓寬了視野，為更好地參與社區建設打下堅實的基礎。

五年來，鎮婦聯積極與勞動保障所。鎮成效聯合，舉辦了各類婦女就業技能培訓班20多個，總計受益婦女1000多人次，大大拓展了婦女的就業領域。鎮婦

聯還積極參加與勞動部門的“以搭建勞務對接平臺、幫您盡早實現就業”、“春風行動”等為主題的招聘會，多渠道解決婦女就業問題。同時積極為就業年齡段的女性推薦崗位，五年來共推薦崗位1000多個，職業介紹1500多人次。

加強婦女組織建設，在黨（總）支部和居委會換屆同時，做好婦代會的換屆選舉，確保婦代會主任進“兩委”。發揮三級婦女代表在社區管理中所擔負的宣傳員、信息員、調解員、扶助員作用。各基層婦女干部、婦代會委員緊密配合，深入居民樓組及家庭，努力宣傳外岡的建設成就，為外岡的三個文明建設發揮了積極作用。

三年的實踐證明：外岡新苑婦女兒童事業的蓬勃發展，離不開黨總支，居委會的正確領導和鎮婦聯的精心指導，離不開黨的高度重視和大力支持，也離不開婦女姐妹和婦女工作者的辛勤勞動和共同努力。再次，我謹代表外岡新苑婦代會想始終支持婦女兒童事業的黨總支書記表示衷心的感謝！想廣大婦女姐妹和婦女工作者表示親切的問候！

在總結這些經驗的同時，我們也清醒的看到，我們的工作與黨對新時期婦女工作的要求，與婦女群眾對我們的期望還有一定差距。婦女干部隊伍的業務能力、綜合素質還有待進一步提高；維護婦女兒童權益工作的社會化水平還有有待進一步提高；婦女工作的深度、廣度還需不斷拓寬。這些問題和不足，我們將在今后的工作中給與足夠重視，并采取有效措施，認真加以解決。

今后三年的任務

今后三年，是我鎮加快發展的良好機遇期、轉型發展的攻堅期，也是婦聯工作規劃新起點、謀求新發展、在創新業績的三年。我們在鎮黨委、政府的領導下，在鎮婦聯的關心指導下，與時俱進，開拓創新，團結動員廣大婦女堅定不移的圍繞大局，以更飽滿的精神狀態和昂揚的斗志開創外岡新苑婦女兒童的新局面。

今后三年我居委婦女工作的指導思想是：柑橘中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞黨委、政府中心工作，牢牢把握“深化三個集中、實現城鄉統籌”發展主線，奮力攻堅，全面建設“安居、宜居、樂居”的和諧社區。

一、圍繞社區家庭建設，發揮婦女在文明建設中的作用

婦代會工作報告范文 篇10

各位領導，各位代表，各位來賓：

我受上屆婦代會委托，向大會作工作報告，請予審議！ 近年來，在上級婦聯和村黨總支、居委會的正確領導和大力支持下，我們以科學發展觀為指導，堅持促發展，抓維權，在婦女所需上下功夫，在婦女組織所能上創特色，不斷深化“三大主體”活動，團結帶領全村婦女全面參與村經濟建設和社會發展，實現了婦女事業的進步和發展。

搭建平臺，發揮作用，強化婦女隊伍建設

1、搭建民主平臺。我們與時俱進，利用婦女兒童之家，搭建民主交流平臺，積極開展各種活動，提供一個婦聯組織與各界婦女群眾、各界婦女之間的大交流機會，密切婦聯組織與婦女群眾的聯系。組織婦女代表和群眾議國家事、議集體事、議家庭事、議身邊事，反映民意、排憂解難，促使婦女群眾對基層工作不再“事不關己高高掛起”，而是主動關心，熱情參與，民主氛圍日趨濃厚，形成了婦聯“民主向前”的社會管理創新格局。

2、搭建培訓平臺。依托黨員遠程教育、“談心室”維權站，對黨的方針政策、男女平等基本國策、法律法規、科技知識、家庭道德教育、以及婦女保健等知識進行培訓，引導婦女樹立先進的思想觀念和良好的道德風尚，提升婦女群眾素質。

3、搭建信息創業平臺。村利用“婦女兒童之家”的中樞聯系作用，通過各方聯系為婦女發展創業提供各種信息資料，最大限度地滿足各類婦女群體的發展需求，積極為她們牽線搭橋，鼓勵她們參加企業人才推介會、人才市場的各類招聘會等。為村婦女兒童服務開設……

婦代會工作報告范文 篇11

村婦代會是村里婦女們的組織，在過去的三年里，我們代表村里婦女的利益，團結奮斗，經歷了很多，回顧我們的過去，我們收獲了很多，也有不足之處，我將從以下幾個方面總結我們的工作。

一、 聯系農村婦女，積極參與社會建設

作為村里的婦女組織，我們的核心責任就是為了農村婦女爭取權益，為其生活發聲。在過去的三年里，我們積極聯系農村婦女，走進她們的家庭，傾聽她們的聲音。我們在村里設立委員會，一邊崗位工作開展，一邊不斷向她們推廣文明、科學、健康、文化的生活方式。這期間，我們組織的各類活動，如婦女農技培訓、文藝活動、義賣等等，引發了廣泛的社會效應。

二、開展扶貧工作

我們把敗家子、爛錢窩一類人稱為貧困戶，對這一困難情況我們重視程度極高，每年村婦代會都會開展走訪貧困戶的工作，針對他們的物質生活、訴求等各類事宜進行充分了解，并為貧困戶提供各種幫助。三年來我們的幫扶工作成效非常好，為村里的發展作出了很大貢獻。

三、傳承文化

中國文化源遠流長，我們心系傳統，我們通過制作剪紙、編織等活動來傳承中國傳統文化，我們還積極參與其他文化活動，組織了婦女書法比賽、唱紅歌活動等，增強了婦女們的文化氣息。

四、 廣泛發動青年婦女

作為婦女組織，我們也在注重發動年輕人。我們在招募新成員時，重點關注青年婦女。我們設立青年婦女委員會，在每種活動中都給予青年婦女適當的參與機會，在我們的幫助下，她們能夠迅速成長和發展。

總結以上幾點，在過去的三年里，我們村婦代會在為農村婦女爭取福利權益、傳承文化、開展扶貧工作，發動青年婦女等方面做出了很多工作。我們在村里展現出了自己的特色，贏得了群眾的認可和支持。在未來的三年里，我們將繼續努力，為農村婦女的利益不懈奮斗。

救助工作述職報告范文(精選11篇)

我給大家推薦一篇優秀的“救助工作述職報告范文”文章，日常工作中。我們經常都會用到報告，報告可以讓上級機關掌握基本情況并及時對我們的工作進行指導，報告正確寫法是什么？你會找到對自己有幫助的資料和信息。

救助工作述職報告范文【篇1】

社會救助工作個人年度總結

在過去的一年中，我擔任著社會救助工作的職責，工作內容主要是為困難群眾提供必要的物質幫助和精神關懷。在此，我想詳細地介紹我的工作情況，并總結其中的收獲和問題。

一、工作情況

在過去的一年里，我主要的工作內容為督促城市居民、特別是低保戶、貧困戶和其他需要救助的困難家庭領取救助金。同時，我還著手組織一些公益活動，例如為農村孤兒送去溫暖、為抗疫工作募集物資等等。

1. 救助款發放

在今年的發放工作中，我們遇到了很多問題，例如：社會保障基金入賬較晚、審核流程復雜等等。面對這些困難，我們采取了一些措施，例如通知申請人提早準備材料、協調各部門協同工作等等，盡力避免流程中的障礙。

2. 公益活動

今年，我主要負責了兩個公益活動：為農村孤兒送去溫暖和為抗疫募集物資。對于孤兒送去溫暖活動，我起到了協調作用，組織志愿者前去送去禮物、學習資料和派發愛心包。而對于為抗疫募集物資活動，我不僅為物資的捐贈提供了一些便利，并且在其中擔任了物資的分配工作，協調了物資的妥善使用。

二、工作收獲

在過去的一年里，我的工作雖然充滿了挑戰，但是也獲得了很多的收獲。以下是我今年的工作收獲：

1. 增強溝通能力

在今年的工作中，我加強了對各部門的溝通，明確了各自的工作職責，并且從中了解了不少職場上的工作技巧，如何處理復雜的關系等等。在這個過程中，我鍛煉了自己的溝通能力和組織協調能力。

2. 獲得工作經驗

在救助款發放的過程中，我學會了如何審查申請人提供的資料，了解了運用各種法規和政策來保障困難家庭生存的經驗，習得了如何對公益事業優先考慮的意識和行為準則。這些經驗和技巧對我今后的工作會有很大的幫助。

三、面臨的問題

在今年社會救助工作的過程中，我也遇到了一些問題。在這里，我簡要列舉幾個：

1. 缺少專業知識

由于社會救助工作的復雜性和多元性，需要具備較高的專業性和技能水平，我在這方面還有很多的短板需要補齊和強化。

2. 工作壓力

由于社會救助工作的特殊性，需要時刻保持高度的責任感，承受著來自申請者期望的壓力和一定的工作量。面對壓力，我需要思考如何合理分配時間和如何有效緩解壓力。

以上是我的社會救助工作的個人年度總結，我也希望在新的一年里，能夠通過學習和不斷進步，彌補我的短板，更好地服務于困難家庭。

救助工作述職報告范文【篇2】

民政救助工作個人年度總結

一、工作概況

作為一名民政救助工作人員，我在過去的一年中，除了日常的基礎工作，也著重參與了一些特殊項目，如貧困家庭幫扶、困難群眾生活保障等。在這些工作中，我通過不斷實踐和學習，積極探索推進救助工作的發展，取得了一些成果。

二、主要成績

1. 完成了本單位下發的工作任務。

根據本單位制定的年度工作計劃，我認真履行自己的職責，按照工作要求及時完成了各項任務。我不斷提高自己的工作效率，通過適當的協作和溝通，在完成任務的同時，也盡力減輕其他同事的工作壓力。

2. 組織開展了多場特殊項目，有效幫助困難群眾。

在一些特殊項目中，我積極發揮自己的專業優勢，爭取各方資源支持，整合各方面能力，多次組織開展了關愛貧困家庭、關愛孤寡老人、慰問失獨家庭等活動，通過這些工作，實際幫助了貧困家庭和困難群眾。

3. 提高了協作能力，積極與相關部門溝通和合作。

針對救助工作中出現的一些問題，我積極主動地與相關部門溝通和協商，及時解決問題，提高了協作效率，有效推動了相關活動的順利開展。

4. 不斷加強自身的學習和提高，積極為創新服務。

在新時代背景下，救助工作要不斷創新和發展，為此，我積極加強自身的學習和提高。通過與同行交流和學習，我不斷更新知識和經驗，增強自己的工作能力，不斷提高自我創新和服務意識，為民政救助工作注入了新的活力和動力。

三、存在的問題和改進措施

在實際工作中，我也存在一些不足之處。主要表現在操作上較為繁瑣、工作壓力較大等方面。為了更好地提高救助工作的質量和效率，我將采取以下措施：

1. 加強內部協作

通過更好地加強內部的協作，減輕個人的工作壓力，提高整體工作的效率和積極性。

2. 合理規劃工作時間

適當調整個人工作時間，合理規劃各項工作的優先級，習慣性地把業務工作作為重點，努力實現一年的工作計劃。

3. 加強團隊協作

與其他同事密切配合，互相學習借鑒，積極參與行業內的交流和研討，提高團隊協作和服務能力，為救助工作添磚加瓦。

四、結語

在過去的一年中，我通過對救助工作的積極參與和不斷努力，取得了一些成績，同時也發現了個人工作中的不足之處。在未來的工作中，我將繼續加強自身的學習和提高，積極探索和嘗試新的工作模式和方法，為救助工作的發展和進步做出更大的貢獻。

救助工作述職報告范文【篇3】

一、上半年工作開展情況

一是持續提升基本民生保障水平。保持社會救助兜底保障政策總體穩定，完善農村低收入人口監測預警、主動發現等機制，推動社會救助兜底保障與鄉村振興有效銜接。著力加強基層社會救助經辦服務能力，積極構建社會救助工作網絡，成立縣級社會救助綜合服務中心。持續提高社會救助水平，救助標準較2020年底提高10%。今年以來，共發放各類社會救助資金2985萬元。二是持續完善社會養老服務體系。擴大養老服務供給，編制完成全縣養老服務設施規劃。青云、玉山、石門、店頭敬老院的改造提升工程加快推進。在振興社區日間照料中心、壹號院社區養老服務中心探索開展助老食堂試點。全面開展安全生產大排查大整治行動，排查各養老機構隱患37項，已全面整改到位。三是持續推進專項社會事務發展。深入推進殯葬改革，推進公墓信息化建設，加大公墓提升改造力度，建立公墓管理長效機制，嚴格落實公墓安葬日調度工作，農村公益性公墓的使用率達到66%。加快推進城市公益性公墓建設，完成一期建設工程圖紙設計、工程量評審和工程招投標工作。開展殘疾人兩項補貼辦理跨省通辦、省內通辦。落實離婚冷靜期要求，建立婚姻家庭輔導長效機制。四是持續夯實慈善社工事業基礎。強化慈善組織日常監管，規范慈善組織行為。加強社會工作和志愿服務人才隊伍建設，選拔10名第二屆臨沭和諧使者候選人。五是持續協調推進基層社會治理。圓滿完成新一輪村兩委換屆選舉。抓好村委會規范化建設，構建村級民主自治體系。規范撤銷農村社區村委會設立村村委會工作，對全縣33個名稱不規范的農村社區進行整改。持續推進村(社區)牌子多問題集中整治活動，共清理對外掛牌和內部門牌、制度圖板共11300多個。二、存在的問題及下步打算在肯定成績的同時，也存在一些問題：例如基層民政力量薄弱，城鄉低保、養老服務等工作任務重、要求高，工作力量嚴重不足;工作創新力度不夠，攻堅克難的勇氣和逢山開路的決心有所弱化;問題導向不夠，工作中的難點、熱點、底線、風險不夠明確。下一步，縣民政局將持續提升社會救助水平。依托縣級社會救助綜合服務中心，推進鎮街社會救助服務大廳、村級社會救助工作站建設，加快構建縣、鎮、村三級銜接互通的社會救助工作網絡。完善養老服務體系。按時間節點推進敬老院、街道綜合養老服務中心、助老食堂建設工作。持續開展養老機構安全生產大排查大整治行動，有效排查和消除養老機構安全事故隱患。落實民政專項事務。切實提高農村公益性公墓的使用率，推進城市公益性公墓建設，計劃于9月中旬前建成墓穴2336套。推廣沂水追思會喪葬禮儀模式，力爭年內喪事簡辦率達到90%以上。推動基層政權建設。提升村級自治組織能力建設，進一步修訂《村務公開目錄》，完善村務公開制度。完善城鄉社區治理協調機制，探索黨建帶社建實踐內涵，全面推行一窗受理、全科服務模式，新建一批城市社區居民委員會。繼續推行鎮街政府服務能力建設試點工作。優化社會組織環境。加強社會組織黨建工作，推進黨的組織和工作全覆蓋。推進社區社會組織改革，引導社會組織發展由一般性經濟社會服務向積極參與基層社會治理方向轉變。促進慈善社工工作。推進社會工作站建設，支持引導社工+志愿者聯動服務模式。推進慈善事業發展，抓好慈善組織認定和公開募捐管理工作，開展好慈心一日捐活動。

救助工作述職報告范文【篇4】

我社區社會救助工作在區民政局和街社會救助服務站的領導、支持和關心下，以圍繞中心，服務大局為宗旨，堅持以人為本，切實為困難群體排憂解難，現將工作情況體匯報如下：

一、低保工作

1、我們社區現有低保戶14戶，保障人口25人，三無對象1戶，一般對象13戶，月享受金額4673元，本著低保動態管理的原則，上半年新增2戶，下半年新增低保戶1戶，無論是新增低保和變更低保，我們都嚴格按照低保程序，一切低保申請審核發放工作均按照正規程序進行，無違規操作現象發生。

2、積極宣傳低保政策，組織社區工作人員、民主評議小組成員和社區低保戶定期進行低保等有關政策學習，全年定期組織低保戶學習3次，并組織低保戶參加社區公益性勞動19人次。

3、嚴格執行黨和國家方針政策，正常有序地開展最低生活保障工作，做到應保盡保，為困難群眾提供最優質的服務，發揮民主評議、民主監督的作用，基本做到無錯保、漏保、人情低保的現象的發生。對A、B、C卡人員及時分類上戶調查，及時掌握低保戶的家庭經濟收入的變動情況，同時還通過鄰居或棟組長側面了解低保戶的家庭經濟收入的變動情況。

4、熱情接待來信來訪的居民群眾，并做好信訪記錄。對前來咨詢低保的群眾，仔細講解低保政策和申報程序以及所須的申報資料。對群眾反映的問題認真記錄，及時走訪調查，給予答復，并對反映問題的群眾的姓名保密。全年接待來訪10余次。

二、大病醫療救助工作和精神病人藥物救助工作

1、積極宣傳大病醫療救助政策和精神病人藥物救助政策，組織社區工作人員、民主評議小組成員和社區居民進行有關政策的學習。我社區醫療救助5人，救助金額18080元。社區低保戶謝英身患尿毒癥、腎衰竭，每星期2次往返醫院進行血透治療，耗費了大量的精力和財力，家庭生活困難。社區居委會了解情況后及時探望慰問，送上了慰問金，同時也積極為她辦理大病醫療救助，為其解決實際問題。

2、對社區低保戶和特困居民和有精神病史的人員，進行摸底調查，并做了詳細的記錄，及時準確地掌握他們的基本情況，深入了解他們的困難，有針對性的對他們實施救助。

3、按工作程序正常有序地開展救助工作。尤其與需救助的對象進行深入的交流，將情況向上級部門匯報，取得指導意見和解決辦法。及時對救助的對象采用正確的救助方式進行救助。

救助工作述職報告范文【篇5】

民政救助工作是一項非常重要的社會服務工作。作為一名從事民政救助工作的工作人員，在過去的一年中，我擔任了該領域的職責，并對我的工作進行了總結。在這篇文章中，我將分享我對這個工作的理解和經驗。

在過去的一年中，我負責的案例主要是來自社會需要救助的家庭。這些家庭因為某些原因，無法支撐起自己的生活和基本生活開銷。在我工作的過程中，我了解到每個人的經歷都是不同的，而且每個人都有他們自己的故事。這啟示我要尊重每個人的獨特性，并為他們提供周到和細致的服務。

在救助方面，我發現了一些問題。首先，有時候，我們的資金、物資不足，這使得我們無法滿足所有需求救助的人。其次，一些家庭將我們的救助僅視為一種權利，而不是一種幫助。他們會借此獲得更多的錢財，而不是通過它們改善自己的生活。最后，有一些人不愿接受我們的救助，因為他們覺得這樣會使他們失去尊嚴。

為了解決這些問題，我采取了一些措施。首先，我通過建立以家庭為單位的檔案，了解他們的情況、需求和家庭背景，以便更好地為他們提供服務。其次，我積極與社會力量溝通配合，爭取更多的物資和資源來支持救助工作。此外，我還采取了“雙手奉獻”的方式，與救助對象共同探索他們獲得收入和改善生活的方法。最重要的是，在服務的過程中，我始終遵循以人為本的原則，尊重、理解和協作，并致力于幫助他們恢復自信和尊嚴。

在救助工作過程中，我還其他的收獲。首先，我開拓了自己的視野，并更加深入地了解到社會中的弱勢群體。其次，我成熟了很多，我學會了讓自己的情緒與工作分開，處理種種問題，平靜的接受批評，也更加耐性的解決問題。最后，我在救助對象的感激中獲得了一種無法言語的滿足感。

總之，民政救助工作是一項困難但有趣的工作。作為一名從事這個領域的工作者，我們需要有激情和耐力，理解每個人的獨特性并致力于為他們提供全面的服務。同時，我們還需要不斷學習，并認識到這個工作確實改變著人們的生活。

救助工作述職報告范文【篇6】

轉眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去?；仨^去的一年，道路交通事故社會救助基金管理中心工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態度努力做好道路交通事故社會救助基金管理中心崗位的工作，并時刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態度。在各級領導們的關心和同事們的支持幫助下，我在道路交通事故社會救助基金管理中心工作崗位上積極進取、勤奮學習，認真圓滿地完成今年的道路交通事故社會救助基金管理中心所有工作任務，現將有關情況總結如下：

一、存在的困難和問題

(一)關于搶救費用墊付問題

由于《福建省道路交通事故社會救助基金管理試行辦法》未明確墊付搶救費用限額，使得救助基金存在“無限負擔”風險，且對其他需要救助的受害者顯失公平。建議省里出臺相關規定或指導意見，如墊付的搶救費用以不超過當地上一年度職工平均工資標準、12個月或24個月計算的總額等，或者規定只墊付搶救期限為7天以內的搶救醫療費用等。

(二)關于搶救費、喪葬費等問題

一是時效問題。省救助基金管理辦法規定，對需要救助基金墊付費用的，公安機關交通管理部門應當自事故發生之日起3個工作日內書面通知救助機構，但由于公安交管部門對每起案件，特別是肇事逃逸案需要鑒定、收集證據偵破過程，直至無法偵破才會聯系救助中心要求對受害者救助墊付，受害者在責任方逃逸時只得自行墊付醫藥費等，過了十幾二十天、一個月后才來申請墊付呢。那該如何區別他們是否有能力自行墊付或經濟困難的。二是喪葬費墊付問題。目前規定喪葬費墊付只包括四項費用，對必須配套的骨灰盒、尸體袋、衛生費等審核時是否包括進來沒有明確。此外，由于喪葬費用中需要戶籍地公安機關出具親屬證明，但對于受害者屬外省籍務工人員，若要求他們回去提供證明，則增加其負擔，且有些證件存在著不真實的情況。三是受害者中已參加新農合或醫保等符合報銷的可否再來申請救助基金。

(三)關于救助基金資金來源問題

建議省里出臺政策，規定各地縣市均應按省里撥付的基金進行比例配套，并列入年度預算。同時，鼓勵地方通過制定政策，允許對車輛的特殊號牌進行拍賣，所得款項用于救助基金。

(四)關于申請人主體問題

《試行辦法》規定，受害人是指除被保險機動車本車人員、被保險人以外的人員。但在發生交通事故時，對肇事車輛未投保的，包括機動車本車人員在內的受害人是否屬于基金救助范圍。有關電動車和非機動車發生交通事故時，是否符合《試行辦法》中的規定納入救助范圍。

(五)關于基金追償問題

救助基金墊付追償難度大，單靠基金管理機構難以做到。建議省里參照有關省市的做法，出臺相關政策措施，明確公安機關交通管理部門要采取措施，對涉及交通事故的機動車停止辦理機動車相關業務，促使交通事故責任方等及時償還已墊付的救助基金，以確保基金的流動性、穩定性和安全性。

(六)關于經費問題

目前各縣級大部分都成立了救助基金管理機構，但由于縣級財力十分有限，基本上只確保人員工資、及正常經費，無力再安排更多經費用于救助基金培訓、宣傳、追討、交通、代理等諸多費用，建議省里廳能對上述費用給予一定補助，以確?；鶎泳戎行墓ぷ黜樌_展。

二、下一步打算工作計劃

在今后的工作中，我們將認真按照省里部署要求，進一步加大工作力度，以確保道路交通事故社會救助基金工作順利推進。重點抓好以下方面工作：一是進一步加強領導，落實責任。建立健全聯席會議制度，及時分析研究解決救助工作中存在的問題;完善部門協作配合工作機制，明確各有關部門工作職責，形成統一領導、各司其職、運轉有序、服務高效的工作格局。二是進一步健全制度，依規辦事。在省里有關政策制度的基礎上，抓緊研究制定救助基金管理工作的各項配套制度，進一步完善細化工作流程，明確工作職責，相互銜接配合。三是進一步加強管理，籌集資金。努力拓寬救助基金籌資渠道，大力做好社會捐贈參與救助基金工作，建立政府為主、社會參與的多渠道籌資機制;強化基金監督管理，確?；鸢踩?、規范性和有效性。四是進一步加強培訓，擴大宣傳。加強對救助基金管理人員、參與救助工作有關人員的業務培訓，提高政策水平和業務技能，更好服務救助基金管理工作;廣泛宣傳救助基金的有關政策，盡可能擴大宣傳覆蓋面，提高受眾知曉度。

救助工作述職報告范文【篇7】

救助個人年度工作總結

近年來，我國社會保障體系不斷完善，各級政府和社會團體紛紛業務了一系列救助措施，為有困難的人提供幫助，讓他們得到更好的生活。

作為一名救助崗位工作人員，我于去年開始擔任該工作。一年來，悉心履行職責，認真開展工作，不斷提高自身救助水平和服務質量，為人們帶來了實實在在的幫助。在此，我向大家總結我2019年的工作。

一、開展調研，精準救助

為了達到救助貧困人口的目的，我先后深入社區、貧困村、福利院、殘疾人康復中心等地進行實地調研，收集和匯總貧困人群的基本情況、收入狀況、生活需求等信息。然后，針對性地制定救助計劃，保障有困難人員的基本權益，并逐步幫助他們走出困境。一年來，我們為132名困難家庭發放了10萬余元的救助金，幫助他們度過了難關，賺取了社會各界的稱贊。

二、宣傳政策，擴大信任

為了擴大社會知曉率，傳達政策精神，我和同事們制作了大量的政策宣傳資料，包括傳單、手冊、宣傳畫等，通過拓展渠道、定期發布信息，吸引更多的群眾獲得救助。同時，我們定期舉辦座談會、工作坊、社區活動等宣傳活動，讓群眾更好地了解我們的救助政策，增加了信任感。這一年，我們為30多戶家庭門童發放了政策宣傳資料，將救助知識問廣泛的宣傳了出去，社會反響良好。

三、建立互助機制，增強正能量

為了加強民間互助能力，增強正能量，我們建立了互助基金，為低門檻貧困家庭提供幫助。該基金在社區、學校和企業之中得到了廣泛的支持和贊譽，逐漸成為一個全社會關注的項目。一年來，我們的基金積累了30萬以上的資金，并幫助了33戶家庭，其中涉及到疾病、意外、災難等方面救助，極大地提高了低收入家庭的生活水平。

四、持續服務，人性化救助

為了讓救助措施更加人性化，我們創立了外來訪困難家庭制度，該制度定期深入貧困戶中，了解每個人的需求，同時幫助他們解決各種技術性問題。同時，我們還建立了救助線上服務平臺，上網資訊或電話咨詢，與專業人士隨時隨地進行交流，幫助他們解決各種困難。

此外，我們還讓志愿者和困難戶之錢互相扶持，尋找到他們生活中的一些無形資源，如孩子的藝術天賦、家庭廣告宣傳等，幫助他們通過外在支持走出困境。

五、創新工作，提高服務水平

在我們的工作過程中，我們嘗試了一些創新方法和實用技巧，如基于生活模式救助措施和系統康復服務，采取一定的電話跟蹤指導，以達到提高效率的目的，同時增強了我們的協作能力。

總之，這一年來，我們堅定地貫徹實施了政策，堅持了救助方向，推動了政府和社會扶貧工作的發展。我們愿意對思想和工作進行反思，努力完善救助的認識和思維，進一步提高一線救助的質量。加強社會幫助的力量，著重關注貧困人群的基本生產生活和精神文化需求，達到有效幫扶低收入群眾，讓他們更加幸福。

救助工作述職報告范文【篇8】

救助站工作個人年度總結

在過去的一年里，我擔任了救助站的一名工作人員，經歷了許多挑戰和收獲。在這份個人年度總結中，我將詳細介紹我的工作內容、成績和反思，以及未來的計劃。

一、工作內容

我主要負責救助站的日常管理工作，包括接待災民、進行調查采訪、提供物資和心理疏導等。其中最具有挑戰性的是調查采訪工作。每次災害之后，我們必須深入災區，了解災情，向受災者了解他們的需求和困難。由于災害情況的復雜性，我的團隊需要迅速取得災民的信任，同時進行仔細周密的調查工作，確保救援工作得到高效有序地展開。

二、成績和反思

在過去的一年里，我和我的團隊取得了一些成績。我們在多次災害中，成功地向受災者提供了實際的救援和幫助。根據我們的數據統計，我們幫助了超過10,000人。同時，我們還共同決定了一些重要的戰略方向，如如何提高災難應對和救援的效率，如何加強對災區人員的心理疏導和支持等。

當然，在過程中也遇到了許多問題和挑戰。最具挑戰性的是災區的交通條件往往十分險惡和惡劣，這導致我們在某些時候必須暫時停滯工作。此外，由于人力和物力的原因，我們也有時難以滿足災區受害人的各種需求。這些困難使我深刻反思，認為在未來的工作中，我們需要不斷提升自己的專業能力和效率，以應對更為復雜的挑戰。

三、未來計劃

在未來的工作中，我認為我們需要加強對災害應對的預測和準備工作。我們將注重提高自己的職業素養，如如何調查采訪，如何進行心理疏導等。同時，我們也將進一步梳理和完善救援流程，進一步優化資源配置，強化救援人員的培訓和管理。

此外，我認為我們還可以繼續密切與政府和社會各方面的聯系，以獲得更多的資源支持和關注。在未來的災害中，我們將與相關機構合作，共同規劃和實施救援計劃，盡可能減少災害對受災人群的影響。

綜上，救助站工作的年度總結是一個非常重要的文檔，它不僅可以幫助我們總結和評估過去的工作，還可以進一步規劃和改進未來的工作。希望在未來的工作中，我們團隊可以越來越好地為災民提供幫助，為建設美好社會作出更大的貢獻。

救助工作述職報告范文【篇9】

一、以補短板工程為重點，著力健全完善新型社會救助體系

創新社會救助工作方式，完善社會救助窗口服務功能，全面提升基層為民服務水平，真正做到讓困難群眾求助有門、受助及時，社會救助利民便民。健全新型社會救助體系，織牢困難群眾生活保障安全網，建立以最低生活保障為基礎，以生活、醫療、教育、住房、文化為專項救助為輔助，以臨時救助和社會幫扶為補充的較為完善的新型社會救助體系。

（一）以繡花功夫落實精準扶低工作。創新實施了基礎設施完善富民產業發展保障性安居教育扶智醫療衛生幫困社會保障兜底就業創業援助示范創建等八大扶低專項工程，同時區委區政府研究出臺的《東區精準扶低19條幫扶措施》（攀東委辦〔20xx〕114號）在推動金融扶低、發放就（創）業補貼、全面資助參保、創新養老幫扶、加大中職及高校學生資助方面進行了積極嘗試，有效解決了低收入群體在就業、醫療、低保、教育、養老、產業扶持等方面存在的實際困難，使我區城鄉低收入群體幫扶工作得以扎實推進。全區1794戶3087人低收入群體已有1594戶2765人低收入群體家庭人均月收入達到880元或實際享有同等生活水平，余下200戶322人因離攀、死亡、拘役、聯系不上、兩次以上介紹工作均以不正當理由拒絕等原因例外退出，完成率達100%。

（二）按照應保盡保的原則，將符合條件的群眾納入低保，對不符合條件的及時清退。建立完善最低生活保障經辦人員和村（居）民委員會干部近親屬享受最低生活保障備案制度，以解決群眾反映強烈的人情保、錯保等問題和推行陽光低保為重點，對最低生活保障對象開展清理清退，共清退城鄉低保戶254戶、435人，停發低保金13.55萬元。20xx年，在城鄉居民最低生活保障標準由家庭月人均 440 元提高到家庭月人均 490 元的基礎上，我區共救助城鄉低保17743戶次，27099人次，發放低保金額1265.8039萬元。其中城市低保救助16960戶次，25782人次，發放低保金額1214.7876萬元，人均補差471.18，完成目標任務的142.78%；農村低保救助783戶次，1317人次，發放低保金51.0163萬元，人均補差387.37，完成目標任務的242.10%。

（三）擴大城鄉醫療救助范圍，提高救助比例。在現有的13個重特大疾病基礎上，新增重大器官移植或造血干細胞移植、Ⅲ度以上嚴重燒傷等5個病種，并將救助比例從70%提高到80%，封頂線從5萬元提高到7萬元。20xx年，我區城鄉醫療救助3840人次、發放醫療救助金283.7497萬元。其中重特大疾病救助483人次、發放救助金124.9280萬元，一般醫療救助455人次、發放救助金158.8217萬元。參保參合資助1908人次、發放53.3528萬元，政策范圍能自負費用救助比例達70.82%，完成目標任務的101.17%。

（四）五保、殘疾人、臨時救助等工作有序開展。一是全區五保對象共計19人，其中集中供養13人、分散供養6人，發放農村五保人員供養經費22.23萬元。已全部落實了五保供養政策，應保盡保率達100%，集中供養率達到70%。隨著物價上漲及生活水平的提高，適時對五保供養標準進行調整。年集中供養標準從20xx年的10878元調整到11900元，年分散供養標準從20xx年的9246元調整到10115元。20xx年我區預計發放農村五保人員供養經費22萬元。二是根據《東區民政局關于進一步完善城鄉困難群眾臨時生活救助制度的實施方案》，建立了穩定有效的資金保障機制，按照每年每人救助封頂線5000元的標準，進一步建立健全城鄉臨時救助制度。20xx年，累計對245人次困難群眾進行了臨時救助，發放臨時救助金額68.2072萬元。對我區精準扶低家庭中因助學、助醫造成困難的家庭按照助學3000元/人、助醫最高5000元/人的標準給予一次性臨時救助，共計對314人發放救助金92.7032萬元。對我區有升學困難的家庭進行福彩助學幫扶，保證其能正常就學，共計幫扶16人，發放助學金5.4萬元。三是做好對生活無著的流浪、乞討人員救助管理工作、加強未成年人社會保護力度，我局對流浪乞討人員的生活、醫療、群親、未成年教育等方面進行幫扶，切實維護受助人員的合法權益。截止目前，主動前來我局尋求救助達４人，救助金5.8307萬元（其中２人為醫療救助，救助金5.8297萬元）；上街主動救助流浪乞討人員１0余次，均已送至救助站進行妥善安置。四是建立與我區經濟社會發展水平相適應的三無人員保障制度，切實做好三無人員生活、醫療、住房保障工作，落實《攀枝花市東區人民政府關于建立城鎮三無人員保障機制的實施方案（試行）》，東區累計為26名符合條件的三無人員申請生活補助資金，共計8.1萬元；并為羅素芳、李顯明等3名城市三無人員發放醫療救助5.2萬元，為賈福生、李顯明等3名城市三無人員發放護理補貼4.1萬元。五是對特困人員進行新認定，經認定，東區現有符合條件的城市特困人員25名、農村特困人員19名。

（五）加強自然災害救助力度，提升應急反映速度。為及時、高效地做好救災工作，提高救災工作應急反應能力，建立有序的救災運行機制，切實做到有備無患，根據《攀枝花市民政局自然災害救災應急預案》和《攀枝花市東區自然災害救災應急預案》確定的工作職責，制定了《20xx年度攀枝花市東區民政局自然災害救災工作應急預案》。今年以來，我局結合工作職能，組織全體職工開展了防災救災拓展訓練1次；參與市、區防汛演練5次；實地參與災后應急救助1次，通過演練實戰，進一步強化了面對自然災害及突發事件的應急處置能力。為加強面對自然災害的應急處置能力，區委區政府結合轄區隱患點實際，組織轄區單位、群眾共計2000余人開展了多次有針對性的防災減災演練活動。加強了救災工作的規范化、制度化建設。在汛期間，制定了今年的應急預案、防汛值班制度，嚴格實行24小時值班制度。同時督促各街道、銀江鎮開展轄區汛期隱患排查工作。

救助工作述職報告范文【篇10】

救助個人年度工作總結

隨著社會發展，每年都有越來越多的人遭遇困境，需要救助。作為一名救助個人的工作人員，在過去的一年里，我深深地感受到了救助的重要性，也深刻地意識到了我們的工作有多么艱辛和具有挑戰性。在這里，我詳細地總結了我在救助個人方面所取得的成績和遇到的問題，希望對今后的工作有所啟示。

一、總體情況

在過去的一年中，我共接待了60余位需要救助的人，其中包括孤兒、殘疾人、低保戶等不同群體。他們的困境各不相同，但都需要我們的幫助。在救助過程中，我努力深入走訪，了解他們面臨的困難和需要，積極聯系社會各個方面的資源，為他們提供實際幫助和精神慰藉。同時，在工作中，我也遇到了一些問題和反思，這也是我接下來需要改進的方面。

二、工作成績

1. 解決經濟困難問題

在救助工作中，經濟問題是最直接也是最緊迫的需要。在過去的一年中，我通過積極聯系社會捐助和開展一系列公益活動，為救助對象籌集了大量的經濟資金和物資。由此，很多救助對象的生活得以改善和穩定，幫助他們走出困境。

2. 給予精神上的關懷

救助工作不僅僅是物質上的援助，也需要為救助對象提供精神上的關懷和慰藉。在過去的一年中，我與每一個救助對象都建立了良好的關系，耐心傾聽他們的心聲和需要，并適時地為他們提供心理援助和引導。許多救助對象經過我們的關心和幫助，得以重新燃起生活的信心和勇氣。

3.深化救助工作的創新意識

在短短一年的時間里，我意識到要想更好地做好救助工作，需要有創新的思維方式和方法。因此，我在開展救助工作的過程中，積極拓展救助的對象和方式，創新救助工作的模式和手段。如通過開設公益拍賣會籌集物資活動，組織義賣活動等不同方式的救助。這些探索和嘗試有效地促使我們的救助工作更加有效地開展。

三、問題及反思

1. 救助標準不統一

在救助過程中，我們往往會面臨救助標準不統一的問題。有時候，我們難以判斷這個人是否需要救助，更難以確定救助的標準。為此，我們應該加強了解政策和發現有效解決問題的辦法。同時，也應該對救助標準和救助的范圍進行制度化建設和規范化管理。

2. 救助工作過程中遇到的不良心態

在救助過程中，我們會面臨很多患者的訴求。有時候因為工作量過大，我們可能會出現疲憊和不耐煩的情緒；有時候在處理問題的過程中，我們可能過于偏袒某一方面，無法真正公正地處理問題。因此，我們需要加強需要自身情緒的管理，采取更加公正和負責的態度，以保證救助工作的順利開展。

四、展望和改進措施

今后，在救助工作中，我將繼續認真履行本職工作，積極地利用社會資源和愛心力量，為更多的人提供更有效的救助和幫助；同時，會不斷深化自身的意識和素質、嚴格管理自己的行為，保證做到公正和負責，不斷修改和完善救助工作的標準和范圍，加強救助困難群體的發現和幫助。我們將會在短時間內為更多群體帶來轉機和希望。

救助工作述職報告范文【篇11】

救助個人年度工作總結

一年又過去了，對于救助個人工作的同事們來說，這一年里經歷了許多的事情，也取得了一定的成就。下面，我們來看一看這一年的救助個人工作總結。

一、救助個人工作概況

救助個人是指對那些遭受不幸的人給予幫助，包括生活、健康、教育、安全等方面。本年度，我們單位收到了不少于200人的求助電話和求助信件，其中生活困難、突發疾病、意外傷害等求助事件最多。

為了更好地服務于求助人，我們團隊積極與相關單位、組織進行對接，還成立了“關愛之家”志愿者團隊，共同助力。

二、救助個人工作亮點

1.快速應急反應

本年度，針對個人遭遇意外傷害、急需救助等情況，我們團隊在收到求助后迅速響應，開展一系列的緊急救援，包括組織志愿者、調動資源等。

例如，今年我們接到了一起交通事故的求助電話，傷者已經渾身鮮血，在請求途中緩慢離去。我們團隊立刻派出救護車、急救人員進行現場緊急施救。最終，傷者被及時送往醫院，經過及時治療極大程度上挽救了其生命。

2.情感幫扶、慰藉安撫

救助個人的過程中，有時僅僅是通過心理上的慰藉和情感支持就足以幫助求助人重新尋找到生活的動力。在本年度中，我們團隊也在這一方面進行了深入的實踐。

例如，我們接到了一名失去親人的殘疾求助人，他除了經濟負擔外更受精神上的打擊。我們在第一時間與其他機構協作調劑了更優惠的經濟支持，同時為他提供了心理疏導，幫助其逐步走出心理陰影，自我理性感受到生活的美好。

三、救助個人工作歷程

從一開始的17個人的小團隊，到現在的50名工作人員，我們走過了不少的彎路和坎坷。但是，我們從工作的點點滴滴中得到了足夠的力量。

從最初單純的經濟援助，到現在涵蓋生活、健康、教育、安全等多個方面。我們逐步完善了自己的服務項目，積累了更多的救援經驗，在工作的同時也反思、總結尋找適合自己的工作模式。

四、展望未來

在未來，我們仍會以救助個人為己任，堅持保護人們生命、財產、尊嚴和權利。同時，我們也將加強與相關組織、部門的合作，進一步完善服務項目，提高服務質量，讓更多的需要幫助的人們得到關注和幫助。