述職報告工作匯報

[推薦]述職報告工作匯報2500字。

作為公司的員工，我們要有加強學習，勇于實踐的決心。為了讓我們未來的工作更加井然有序，我們現在應該做的第一件事就是寫述職報告了。述職報告是指在某一階段的工作進行全面的回顧。那么，述職報告的內容要寫些什么更好呢？以下是小編為大家精心整理的“[推薦]述職報告工作匯報2500字”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

述職報告工作匯報 篇1

行政人事部新到崗工作規劃

說明：根據企業近期發展目標及管理上提出的要求，結合面談中了解的行政人事部基本組強架構及各崗

位相關職責，結合自身對于行政人事部工作了解，從初到崗的適應與融入、到階段性工作的開展，分三部分從初到崗、階段性工作開展（人力資源管理部分、行政后或管理部分）進行工作規劃。關鍵詞：工作、人力資源、行政、后勤、管理

第一部分適應與工作（新到崗的初步工作）

一、工作思路

對于新行業、新崗位，首要的是縮短磨合期，了解行業特性，結合自身知識、工作經驗，盡快進入角色。

1、了解熟悉企業對于行政人事管理工作目標、要求，熟悉企業工作流程；

2、調研分析行政人事工作，根據公司目標、部門年度計劃作好協調及完成；

3、完善工作中不足，按企業發展需求進行工作規劃補充完善；4、從最簡單事做起，做好后續工作的鋪墊；

5、做好日常檢查，完成行政、人事事務性工作指導檢查。

二、具體計劃

（一）熟悉崗位，盤點工作

1、了解公司戰略目標，部門工作目標及公司高層對本部門的要求（包括對本崗位的期望值）。

2、熟悉公司環境（運營環境、辦公環境、住宿環境等）；

3、熟悉工作流程中各節點人員（包括管理人員、主要責任人）；4、安排時間與部門內部人員溝通，了解各項工作的開展情況；

5、了解和評估人力資源管理現狀（人力盤點及查看年度人力規劃）；a）各項人事事務的辦理流程。

b）人才引進及普通職位招聘渠道的建立情況。c）用人、留人政策及具體做法。

d）教育培訓系統的建立及實施狀況。

e）人力資源基礎及增值建設情況（薪酬﹑績效﹑員工關系）。f）各項規章制度的實用性和落實情況。g）企業文化建設及宣傳情況。

◆注意﹕

每企業都它固有的企業文化，不是一天兩天形成的，有缺陷是必然的，要進入工作狀態，必須撲下身子，獲取更多的信息資料；

（二）進入角色，尋找工作切入點

1、從日常事務入手，盡自己所能做好行政、人事日常事務；

2、評估、分析工作流程，抓好日常行政、人事工作，并在工作同時，思考工作拓展與開拓；

3、加強溝通，了解必及時完成現階段工作任務。

◆注意﹕

適應企業文化，融入企業文化，在企業文化引導進行規范、標準化的工作。

（三）制定正日常工作方法、抓好日常例行工作

1、依據（一）、（二）工作了解、分析、溝通，在解工作例行工作中尋找解決問題、缺口和達到迅速提升的突破點。

2、逐項制訂整改、完善日常管理制度，抓到完成工作任務、提高工作效率的措施，并結合工作需求，制訂相關的實施方案。3、將措施、方案轉化為可執行、易執行的具體工作計劃。

4、對本部門工作職能、人員分工、人力配置在分析、研討基礎上進行優化，將工作計劃分工落實。

5、對各項工作的落實進度和準確性進行跟蹤、督導。

◆注意﹕

永遠不要忘記行政、人事部門既是執行督導部門，也是服務性部門，完善自己的工作、完善部門工作。

（四）不斷改善優化工作，固化工作方法與技巧1、人事人事，先做人后做事

2、工作模式固化下來了，帶隊伍要注重兩個方面：a、解決問題能力；

b、輔導能力（培養下屬，幫助下屬成長）

◆注意：

1、融入企業文化，團結團隊成員，提高團隊工作效率上結合現有工作找方法；

2、加強溝通，了解團隊成員日常工作，對于不足進行輔導；3、充分調研的基礎上固化工作流程，形成相關的方法與制度。

第二部分：人力資源管理（進入掌控計劃期的人事工作）一、總體思路

根據企業運營要求，結合企業發展規劃及對于行政人事工作提出的要求，在分析企業發展狀況和發展趨勢前提下，規劃行政人事工作工作總體目標：

1、在現有組織架構下，確定和區分每個職能部門的權責、每個崗位職責，爭取做到組織架構的科學適用，保證企業的運營在既有的組織架構中運行。

2、進行企業各部門各職位的工作分析，梳理工作流程，為人才招募、培訓與評定薪資、績效考核提供科學依據。

3、建立招聘體系，完成日常招聘與配置，確保企業月度、年度用人計劃完成。

4、建立培訓體系，完善培訓制度、內部培訓師隊伍建設，加大對培訓的跟蹤與評估，并以培訓帶動企業文化氛圍的建立。

5、推行企業現有的薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平及有競爭力的薪酬制度。

6、結合現有績效考評體系，進行績效管理制度的推行，加大對于績效管理跟蹤與反饋，確?？冃Э荚u體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性。

7、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動企業所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關系。集思廣益，為企業發展服務。

工作要點：

1、行政人事工作是一個系統工程，不可能一蹴而就。對于行政人事部工作，思路展開、目標制定必須建立在前期調研分析的基礎，目標的實現必須按循序漸進的原則、鍥而不舍態度逐步進行落實。如果一

味追求速度，展現期過程的華麗，將無法保障工作的質量，最終只能流于形式，對工作推進與提高完全沒有幫助。

2、行政人事工作，特別是人力資源管理工作對要求不斷成長和發展的企業而言，是非常重要的基礎工作，也是企業戰略實施關鍵工作。這需要企業上下通力合作的工作，在團隊合作的基礎上、在企業領導重視和支持基礎上實施。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政、人力資源管理工作成敗的關鍵。3、思路只是最基本，要對思路進行進一步的梳理、完善，需要具體的工作方案，其是一個系統的、長期的工程。針對每項工作，行政、人力資源部門都要制訂與目標相配套的詳細工作方案。但工作的目標是經領導經企業運營全盤思考、研究討論后實施。如遇企業對本部門目標的調整，必須按調整后的目標完成年度工作。同樣，每個目標項目實施的具體方案、計劃、制度、表單等，也將根據企業調整后的目標進行具體落實。

二、具體工作規劃

（一）優化組織架構

概述：

企業的組織架構建設決定著企業的發展方向。行政人事部以穩定、合理、健全的原則，優化工作流程，節約人力成本、合理配置管理幅度、提高效率，保證企業的運營在既有的組織架構中運行良好、管理規范、不斷發展。

實施：

1、對現有組織架構和職位編制的合理性調查和企業各部門未來發展趨勢的調查；

2、對組織架構的優化草案設計、并征求各部門意見，報請總經理審閱修改；

3、完成企業組織架構圖及各部門組織架構圖、企業人員編制方案。企業各部門配合企業組織架構對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎上進行改造。行政人事部負責整理成冊歸檔。

要點：

1、企業組織架構決定于企業的長期發展戰略，決定著企業組織的高效運作與否。組織架構的設計應本著簡潔、科學、務實的方針。

2、組織架構設計不能是按現有組織架構狀況的記錄，而是綜合企業整體發展戰略和未來一定時間內企業運營需要進行優化的。3、組織架構的優化設計需注重可行性和可操作性。

4、組織架構的優化設計，把握的原則“穩定、合理、健全”，必須緊密結合企業年度發展計劃、企業總體對于組織架構優化調整的需求。

（二）職位工作分析

概述：

職位分析是企業定崗、定編和調整組織架構、確定每個崗位薪酬的依據之一，詳細的職位分析還給行政配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓提供依據。

實施：

1、企業職位分析方案制訂，確定職位調查項目和調查方法，如各職位主要工作內容，工作行為與責任，所必須使用的表單、工具、機器，每項工作內容的績效考核標準，工作環境與時間，各職位對擔當此職位人員的全部要求，目前擔當此職位人員的薪資狀況等等。行政人事部保證方案盡可能細化，表單設計合理有效。

2、職位分析的基礎信息搜集工作。將職位信息調查表下發至各部門每一位職員；對調查表進行匯總并完成企業各職位分析草案。

3、向企業總經理提交企業各職位分析詳細資料，分部門交各部門經理提出修改意見，修改完成后匯總報請企業總經理審閱后備案，作為企業行政戰略規劃的基礎性資料。

要點：

1、職位分析作為戰略性行政管理的基礎性工作，在信息搜集過程中要力求資料翔實準確。

2、整理后的職位分析資料必須按部門、專業分類，以便工作中查詢。3、職位分析必須注意：搜集的信息可能僅局限于企業現有編制內職位信息。

（三）招聘與配置

概述：

招聘配置目標，是在保證企業日常招聘與配置工作基礎之上，基于行業特點，基于企業組織架構和完善各部門職責、職位劃分后的具體工作。因此，作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內容。行政人事部將嚴格按企業需要求和各部門要求完成此項工作。

招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。行政人事部盡可能地做到節約人力成本，盡可能地使人人盡其才，并保證組織高效運轉是人力資源配置原則。所以，在達成目標過程中，行政人事部對人事招聘與配置工作會做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。

實施：

1、招聘方式：現場招聘、網絡、報刊、獵頭、推薦等。

其中現場招聘主要考慮：人才市場、學生兼職、網絡招聘、報刊招聘、獵頭薦才與熟人薦才視具體需求和情況確定。2、渠道建立：

結合行業特點，從建立及時有效的招聘渠道。

一是對于運營保障人員，以一般的現場、網絡、報刊等方式，在人員需求分析的基礎上，按人員需求計劃，定期進行招聘；

二是對于營銷人員，以推薦、轉介紹、定點定向招聘的方式，及時有效進行人員招聘配置；三是對于兼職人員，結合行業特點，聯系與行業有關的院校組織、網絡中介等，進行相關人員引進；四是對于特招特聘人員，在公司以往招聘特招特聘人員基礎上，開拓相關渠道，進行大面積的人員引進；

五是針對目前各行各業人員招聘難度大的特點，發動內部人員進行招聘渠道的拓展，提升人員引進面。要點：

1、招聘前應做好準備工作：與用人部門溝通，了解特定需求；招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫熟悉；企業宣傳品；一些必需的文具；招聘用表單。招聘人員的形象。

2、安排面試應注意：面試方法的選定；面試官的選定；面試題的擬定；面試表單的填寫；面試官的形象；面試結果的反饋；

3、對于渠道開拓上，不僅對于人力資源部門人員提出日常工作中人員引進的渠道開拓，以動員公司所有人員，在人員引進上進行相應的獎勵制度。

（四）薪酬管理

概述：

以現有薪酬管理制度為依據，結合績效考評制度，以績效與薪酬相掛鉤，確保薪酬管理制度執行的公平與公正。根據企業運營發展需求，進行行業薪酬調查，為人才的引進、留用提供薪酬管理依據，制訂出具有行業競爭力的薪酬制度。

實施：

1、對企業現有薪酬狀況分析，結合企業組織架構設置和各職位工作分，完善企業薪酬實施草案。即企業員工薪資等級、薪資結構、薪資調整標準等方案。

2、在職位分析資料，結合所掌握的本地區同行業薪資狀況、分析企業現有各職位人員薪資狀況，招聘配置提供薪酬依據。

要點：

1、薪酬體系和管理制度，應以能激勵員工、留住人才為支點。要充分體現按勞取酬、按貢獻取酬的公平原則。

2、建立薪資管理體系的目的是規范管理、提高士氣。

（五）績效管理體系的推行與維護

概述：

績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和提高工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業的發展。

實施：

(在顧問公司指導下，進行績效管理體系的推行，協調好各部門在體系推行中培訓、引導，督查好績效周期的輔導與反饋，切實將績效管理體系應用公司日常管理、運營中)

要點：

1、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導員工用積極的心態對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。

2、績效評價體系作為顧問公司開發的新生事物，在操作過程中難免會出現一些意想不到的困難和問題，在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時與顧問公司溝通。

3、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續改善的過程。在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行。

（六）員工培訓與開發

概述：

員工培訓與開發是企業著眼于長期發展戰略必須進行的工作之一，也是培養員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓與開發，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，從而全面提高企業的整體人才結構構成，增強企業的綜合競爭力。對員工培訓與開發的投資不是無償的投入，而是回報頗豐的長期投資。

實施：

1、根據企業整體需要和各部門培訓需求編制年度企業員工培訓計劃；2、采用培訓的形式：外聘講師到企業授課；派出需要培訓人員到外部學習；選拔一批內部講師進行內部管理和工作技能培訓；購買先進管理科學vc、軟件包、書籍等資料組織內部培訓；爭取對有培養前途的職員進行輪崗培訓；以老帶新培訓；員工自我培訓（讀書、工作總結等方式）等。

3、計劃培訓內容：根據各部門需求和企業發展需要而定。主要應重點培訓以下幾個方面內容：商務禮儀、接待話術、專業理論、團隊管理、團隊精神、基本素質、心靈激勵、新進員工企業企業文化和制度培訓等。

4、培訓時間安排：外聘講師到企業授課和內部講師授課根據企業運營的進度適時安排培訓。外派人員走出去參加學習根據業務需要和本部門工作計劃安排；組織內部vc教學或讀書會原則上一個月不得低于一次。注：日常五分鐘、十分鐘的晨會、晚會、工作小結會不設定內容，有工作針對性的培訓。

6、培訓講師可采用聘用和內部培養方式。

述職報告工作匯報 篇2

三年來，我認真履行“參與政務、管理事務、勤于服務、協調聯系”的職責，團結和帶領縣委辦公室全體干部職工，努力提升“三服務”工作水平，團結協作，統籌兼顧，狠抓落實，切實發揮好參謀助手、以文輔政的作用，切實做到用心學習、用情做人、用力做事，較好完成了各項工作?，F將三年來的思想、學習和工作情況總結匯報如下：

一、用心學習、提升素養，不斷加強思想政治建設

我是一名從基層成長起來的干部，深知政治上的成熟、能力的提高和工作的進步都不離不開學習，為此，始終做到講政治、重學習，做到工學結合，學以致用，把學習成果融匯于工作實踐，不斷提高解決實際問題的能力。始終做到講民主、守原則，自覺維護辦公室一班人的團結，對班子決定的事項，做到率先垂范、不折不扣、全力推進。對辦公室內重大問題，堅持聽取干部職工的意見建議，會議集體研究解決，確保思路對頭、決策民主、辦事公道。正確處理集體領導與個人分工負責的關系，支持分管副主任放手大膽開展工作，注重整體效能的.發揮。始終做到講團結、促穩定，主動加強同民族干部群眾的溝通交流，尊重少數民族群眾的習慣，常講有利于民族團結的話，常做有利于民族團結的事，切實發揮表率作用。在日常工作、生活中，提倡同志之間講真誠，講感情，講大度，大事講原則，小事講風格，以共同的事業為重，坦誠相待，互相幫助，心往一處想，勁往一處使，共同做好工作。

二、勤于工作、履職守責，不斷提高工作成效

經常提醒和要求自己，事情不能在我手里延誤，工作不能在我這里中斷，領導干部的形象不能在我這里受損，堅持高標準、嚴要求，全身心投入工作。

一是督促抓好文秘工作。嚴把公文的起草、核稿、發文關，重要文稿堅持親自把關，實行“一支筆審簽”。健全完善辦公室公文起草、審批、報送制度，確保公文處理及時、準確、無誤。推行全員信息制和獎懲制，健全了全縣黨委系統信息報送考核工作制度，進一步加強了信息員隊伍建設，形成了覆蓋全縣、反應快捷的信息網絡。

二是積極發揮協調作用。本著“不等、不靠、不拖”的服務原則，在日常工作中，無論是既定工作還是領導臨時交辦的工作，無論是上級安排的還是群眾要求的，都能做到認真負責、積極協調處理。主動加強聯系，及時就四大班子的重大決策部署和需要協調的問題與人大、政府、政協辦公室進行溝通，積極協調落實。

三是注重督查督辦縣委重大決策、重要會議、領導批辦、交辦事項的落實，采取電話通知、文件催辦等工作方式，協調有關單位把縣委及主要領導的各項決策部署落到實處。

述職報告工作匯報 篇3

根據上級單位的整體部署和具體要求，結合工作實際，某某單位精心組織、周到部署、細化措施，積極做好各項預備工作;領導干部一馬當先，廣大職(員)工堅守崗位，盡職盡責，以高度的工作責任心，確保了春節期間各項工作任務的順利完成。

一、深進發動，做好思想工作

我單位于某月某日召開春節期間工作任務動員大會，對上級單位相干會議精神進行了貫徹傳達，深進展開了節前思想發動，要求杜盡浮躁情緒，端正態度，做好大干一場和吃苦刻苦的預備。全體職(員)工從本身做起，通過一流的形象、良好的態度和超強的工作能力展現一位某某單位職(員)工的風采，特別是干部骨干、黨員團員、優秀典型更要充分發揮模范帶頭作用，遇困難沖鋒在前，為全體職(員)工建立榜樣，全力投進到春節期間的各項工作任務中。

二、周到部署，完善計劃方案

依照上級單位方案部署，結合我單位實際情況，具體制定了《某某單位某年春節期間工作方案》：一是領導干部履職履責，帶頭深進基層，發揮榜樣作用;二是細致部署崗位，明確崗位職責，全體職(員)工做到職責清、崗位明;三是具體方案內容多項措施確保各項工作落到實處，萬無一失。

三、強化保障，確保職(員)工狀態

在后勤保障方面，某某單位對春節期間的伙食進行了精心安排：除夕的餃子，可口的飯菜，各種冷熱飲品、花生瓜子一應俱全，確保在職在崗職(員)工能夠吃到可口的年夜飯，度過一個愉快、平和的春節。

四、忘我奉獻，全力投進

春節期間，我單位全體職(員)工充分發揮了不拍苦、不怕累的精神，本著全心全意為人民服務的宗旨，舍小家為大家，在自己的工作崗位上忠于職守，奉獻了與家人團圓的時間，投進到了春節工作中。具體事例

春節期間工作總結

在羊年春節行將到來的前夕，為確保節日期間生產經營、貨裝安全等工作的正常展開。我站認真貫徹落實全路、全局春節運輸安全工作會議精神，把服務攀鋼做為我們的本職工作所在、始終堅持把以服務為宗旨、待貨主如親人的理念深植于心中。

在春節期間我站領導都嚴格依照值班制度規定來執行，做好值班職員的本職工作。值班職員天天24小時都值守在車站，以確保春節期間的生產運輸安全。

這期間我站階段任務壓力較大，再加上目前全國鋼材市場現在比較蕭條，攀鋼發貨量也有所減少，面對著這些不利的條件，全站干部職工擰成一股繩，勁往一處使，決心用實際行動給段領導一個滿意的答案，讓他們過個順心年。在節日期間我站領導和當班職員積極和攀鋼各部分調和，組織貨源裝車，車流運輸，在春節七天里完成了日均裝車296車，卸車585車，收進2340107.00元的不俗成績。在這些成績的背后凝聚著我站干部、職工的辛苦汗水，是他們舍棄了和家人團圓的機會，帶著家人的惦記、牽掛，堅守在現場一線，除夕夜里，當其他人都沉醉在合家幸福、歡聚一堂看春晚，吃餃子的時候，在交接現場里是他們頂著刺骨的冷風，借著電筒的光線攀上貨車查看著貨物的裝載情況，確保發一輛重車，保一路平安。貨運大廳里是他們認真核對的票據記載的正確性，每項數據的正確性，保證了我站逐日上報的各種報表數據正確無誤。在他們身上體現著我們西車人的精神，西車企業品牌文化所在。

述職報告工作匯報 篇4

抓好基層黨建 統籌城鄉發展

XX街道黨工委

各位領導、同志們：

在這春暖花開、春意盎然的季節里，感謝XX鎮的蔣永紅 書記一行蒞臨XX街道檢查指導工作，下面我就街道黨建工作開展情況作一簡要介紹：

XX街道地處XX城區東部，是全區的政治、經濟、文化、科教中心和重要的宜居城市的核心區、東城建設的拓展區、城市形象展示區。其幅員面積53平方公里，下轄23個社區及行政村，戶籍總人口21萬人，城市規劃區21平方公里。有53個黨支部，黨員名。街道先后榮獲全國農業普查先進集體、創建全國文明村鎮工作先進村鎮、市級衛生單位、創建國家級衛生縣城優秀單位、五好領導班子、XX縣十強街鎮等榮譽稱號, 并連續xx獲綜合目標考核一等獎。

一、主要做法

在黨建工作理論實踐中，我們牢固樹立?圍繞中心抓黨建、抓好黨建促發展?和?基層是黨建工作主戰場?的思想和理念，團結帶領廣大基層黨員干部圍繞建設?宜商宜旅魅力之都、特色農業富裕之地、文化繁榮和諧之邦?的戰略定位，大力實施?先鋒工程?，不僅發揮支部的堡壘作用和黨員的模范作用，更有力地實現了經濟結構集中調整、三產規模較快擴張、消費升級明顯加快、城市空間迅速拓展、社會事業更加和諧的目標。xx年，實

現GDp23億元，財政收入3億元，社零總額25億元，固定資產投資48億元，農民人均純收入達元，各項指標均比去年同期有較大幅度增長。

（一）深化“三級聯創”，推動城鄉統籌格局

深入開展?三級聯創?活動，統籌整合黨建資源是提升基層黨建工作水平，增強基層黨組織生機與活力的重要載體，在此活動中主要開展了以下工作：

一是積極開展?三級聯創?活動，統籌城鄉黨建新格局。堅持把此項活動作為?黨員受教育、群眾得實惠?的有效載體，與村（社區）簽訂創建目標責任書，落實長效機制，并與經濟建設和社會發展目標同考核、同驗收。

二是大力實施素質提升工程，努力提高黨員能力。建設遠程教育站點10個，對基層黨員的教育培訓實現了全覆蓋，為提升黨員推動發展、促進和諧的綜合素質提供了可靠保障。當前，各村（居委）黨支部平均年齡降為45歲，文化程度明顯提升。xx年共發展黨員46名，為黨組織輸送了新鮮血液。

三是積極構建?三帶一促?（支部帶領、協會帶動、黨員帶頭，促進發展）發展模式，加快推動農業產業化進程。如和平村支部根據本村地處城郊、基礎設施較完善等優勢，帶領本村近30名黨員，組織成立枇杷協會，結合新村大力發展枇杷種植觀光農業。

四是大力實施?三萬計劃?，發揮城鄉互帶作用。我街道的10名大學生村官已全部一次性考核轉正。對大學生?村官?我們

加強了日常管理，制定了村官管理辦法，建立健全學習、工作、管理、教育、培養、考核、任用等制度，增加幫帶力量，確定一名街道領導干部、一名駐村干部、一名村主要干部幫帶一名大學生村官，讓其進步成長；增加調研課題，要求對所工作的村進行基本情況調研，形成一篇不少于3000字的關于本村發展的較高價值的調研文章，提高自身實踐能力；增加工作任務，將農村現代遠程教育、村級公共服務中心建設、農業產業發展、征地拆遷等工作任務壓在大學生村官肩上，要求他們主動到一線煅煉，成為農村工作的生力軍。通過以上舉措，大學生村官均很快進入工作角色。如XX村村官AAA到村任職后，發現該村三社沒有人行便道，她便主動做好群眾的動員和協調工作，不到2個月便修好了通往每家每戶的人行便道。XX村村官BBB熟悉了村上事務，成為了新農村展示點的解說員，為XXX現場會進行全程講解，受到各級領導好評。其次，干部駐村行動實施良好。對萬名駐村干部和支農人員，街道采取雙向選擇進行下派到村工作，并對職能職責進行了明確，駐村干部以村為家，全身心投入到所駐村的各項工作之中。街道機關干部CCCxx年駐XX村，自己設計了民情日記，建立了農戶檔案，并對XX村維穩、黨建、產業發展等做了深入調研，形成了一系列調研報告，為該村的發展作出了貢獻。

五是狠抓陣地建設，構建服務平臺。堅持“高起點規劃、高標準建設、高質量配套”的原則，街道用社會撫養費的20%為補貼，完成10個村（社區）的公共服務中心建設，?三有一化?得到落實。同時，利用辦事陣地開展 ?三級聯動?的為民辦事全程

代理工作，群眾將備齊的資料交給村（居）委干部，由干部到街道服務大廳辦理，在區、街道審批后又將其帶回交給辦事群眾，變過去的群眾跑腿為現在的群眾使嘴，干部作風大為轉變，受到群眾好評。

六是探索黨建管理運行機制，統籌黨建工作再上臺階。作為區黨建工作運行機制試點單位，街道成立了黨建工作領導小組，在切實履行書記黨建工作?第一責任人?的同時，配備黨建副書記，組建黨建工作辦公室，落實具體工作，整體全面推進。黨建工作領導小組每季度至少召開一次專題會議討論研究黨建工作，黨建辦公室每月召開情況匯報會，分析當前工作的難點，并提出措施確保工作順利完成。此外，建立黨工委委員基層黨建工作聯系點，每個黨工委委員聯系一個村，定期到點上指導基層黨建工作。

（二）落實“三項制度”，幫助解決群眾困難

?老百姓的柴米油鹽醬醋茶是基層的國家大事?，做好?三項制度?是村（居）干部的看家本領。我們的主要作法為：一是加大宣傳力度。我街道在轄區所有村（社區）和主公路沿線，共制作制度牌、大小宣傳標語600余幅，向老百姓發放?三項制度?聯系卡余張，黨建工作宣傳手冊份，總投入近20余萬元，營造出群眾知曉、百姓支持的良好輿論氛圍。二是嚴格工作規范。在接訪中要求村（居）委干部必須按時接訪，態度和藹，答問解疑，掌握實情，作好記錄。在走訪過程中，要求干部切實做到“五看、五問、五講、五記”，即先看走訪對象莊稼牲畜、生活環境、居住條件、糧食貯備、飲食起居情況，再問家庭成員、生活困難、政策落實、意見建議情況，最后講清惠農政策、發展思路、法律法規、科學技術，同時在走訪本上記錄走訪對象家庭情況、困難原因、具體需求、意見建議等，使走訪工作任務明確、重點突出。三是及時辦理反饋。針對群眾意見難辦理的問題，街道強化兩個舉措抓落實，即在街道綜治辦建立群眾事項辦理“中轉站”，負責對基層黨組織上報的群眾反映事項進行登記歸類、轉出交辦；在村（社區）黨組織設立“聯絡員”，專門負責群眾意見匯總上報、跟蹤了解和辦理反饋，確保群眾反映的問題件件有落實、事事有回音。四是確保三項制度?四薄冊?記錄隨時檢查不突擊，采取月23-25日交由組織委員檢查簽字；此項檢查結果納入各村（社區）年度目標考核。去年，全街道共接訪群眾2498人次，走訪群眾戶，走訪率達206%，收集群眾問題意見1332件，合并辦結1201件，辦結率達95%，群眾滿意度在98%以上。五是利用?四議兩公開?工作法，解決三項制度在走訪中群眾反映的困難和問題。如XX村，群眾收入較高，建設新房意愿較強，但受城市總體規劃制約，群眾散建審批較難，村支部在走訪了解群眾這一共性問題后，立即召開會議研究，發動群眾集中建設巴渝新村，既節約耕地又享有政策，得到了群眾擁護。又如，今年的大城市建設20條城市干道，我們涉及11條，對各村的征地拆遷等重大事項，仍堅持?四議兩公開?工作法解決群眾提到的小區物管費問題。

（三）推動“三項活動”，密切黨群干群關系

一方面促實效提煉載體。以?察民情、問民生、解民難、暖民心?為活動主題，以?三爭三定三共? 為活動載體，推動活動取得實效。?結窮親?載體為?三爭?：即爭當關心窮親冷暖的貼心人、爭當扶志維權的指導員、爭當脫貧致富的引導者。?大下訪?載體為?三定?： 定期接訪走訪群眾，定期排查矛盾糾紛，定期包案解決問題。?三進三同?載體為?三共?：即進村社與農村干部共議科學發展之計；進基層與廣大黨員共辦群眾關注之事；進農戶與農民群眾共商增收致富之策。另一方面全方位推進活動。在?結窮親?方面，開展了?六送六幫?（送溫暖幫困難、送技術幫就業、送信息幫致富、送信心幫扶志、送法律幫維權、送政策幫惠民）活動，幫助解決生產生活動中的困難和問題。去年以來，聯系部門、機關全體公務員積極參與，并帶動村?四職?干部，共結對幫扶35戶。大力實施秋季助農搶收和助學活動，幫助窮親就學26人，搶收水稻20余畝，解決困難121起，送幫扶資金及物資萬元；開展農技幫扶1000余人，轉移富余勞動力120人，下崗職工實現再就業20名，提供脫貧致富項目78個。在中秋開展慰問活動，專門為窮親和貧困孤寡老人送去節日禮品和精神食糧。在?大下訪?方面，通過走訪、接訪和排查，開展了積訪重訪專項治理,公開接訪84次、下訪約訪2479次7851戶、組織座談18次2309人，為群眾排憂解難560余件。排查矛盾糾紛229件，化解226件。受理群眾意見248件，辦理回復239件。在?三進三同?方面，班子領導和駐村干部到聯系點進村入戶調查研究，幫助7個村進一步理清發展思路，制定發展規劃，建立

民情檔案，辦理涉及群眾生產生活的手續代理、扶貧濟困、糾紛調解等實事、好事230余件。開展免費巡診活動，義務診療人數達到7561人；開展?唱讀講傳?進小區活動，機關干部自編文藝節目11個，巡回演出24場次；開展科普宣傳和送政策技術下鄉36次，發放宣傳資料3萬余份。在XX村和XX村推行集中改廁工程，規劃改造300余戶。特別是XX村駐村干部，在了解敬老院征地后，有11個失地農戶正在辦理社保，群眾沒地種糧種菜，生活受到影響，駐村干部就與村社干部一道商量，私人一起借給農戶4萬余元，緩急了生活之急，并在今后社保資金下發時抵扣，得到拆遷戶一致認同。

（四）開展“創先爭優”，發揮先鋒模范作用。

一是首先確定了?創先爭優作表率，宜居棠香展魅力?的活動主題，結合街道中心工作，提出了?實施‘3+4’工程，樹形象、促發展?的活動載體。落實好?一講二評三公示?。主要做法：一是據實講述，先進推動。在根據工作記實講述的前提下，組織各支部廣泛開展?我是一面旗，你是我榜樣?的競賽互助活動。利用每月?一講二評?時間，讓大家講述自己或者身邊的黨員創先爭優的先進事跡，通過弘揚他們的精神，有效地促進了街道各中心工作的開展。二是規范評比，優秀帶動。街道設立了擂臺榜，每兩月評出擂主支部，作為先進榜樣，激勵大家你追我趕、比學趕超的良好氛圍，街道去年的各項工作均名列前茅。三是及時公示，輿論促動。各黨支部及街道黨工委點評結果要于當天進行公示，公布監督電話，接受群眾監督，7日內有不良反映的，經查

實取消其當月的評優資格，限時整改，并記錄在案。對取消每月評優資格累計超過2次的，取消其年度評優資格。

二是與干部教育活動結合，在開局階段念好了?早、實、比?三字經。貫徹落實突出一個“早”字，早規劃、早動員、早宣傳。及時制定1+3活動方案，明確以?解放思想、提升能力、轉變作風，迅速融入大城市建設、全力決戰大項目征地?為活動主題，以開展?十個一?活動（召開一次大宣講、組織一次大討論、開展一次大調研、實施一次大走訪、舉辦一次大演講、召集一次業務競賽、舉行一次服務體驗、完善一批管理制度，開展一次民主評議、創建一支一流隊伍）為載體，確保干部教育活動開好頭、起好步、有序推進。召開動員大會，并對干部教育活動進行了詳細安排部署。制定出具體的宣傳方案，通過在棠香公眾信息網上開設活動專欄、發行機關內部小報等多種形式加強宣傳，極力營造濃厚氛圍。提升能力突出一個“實”字，重實戰、重實效、重實在。圍繞今年的重點項目，組織政策培訓和業務培訓。全面實行?倒逼機制?，制作征地拆遷工作進度監督臺，將每個小組的工作進度在辦公樓大廳進行公示，每5天進行一次更新，切實增強機關干部的緊迫感，確保通過干部教育活動的開展達到促進中心工作的實際效果。轉變作風突出一個“比”字，比服務、比責任、比廉潔。大力推行?五心?工作法，在全體機關干部中開展比誰在接待群眾咨詢時最熱心、誰在調查補償情況時最細心、誰在聽取群眾意見時最耐心、誰在核實安臵補償標準時最公心、誰在善后安臵群眾時最關心活動，堅決杜絕?門難進、臉難看、話難聽?的現象。

制定崗位責任書，將崗位責任具體細分，落實到人。對黨政工作規則進一步規范，對機關運行制度進一步完善，從源頭上預防腐敗，比誰的廉潔自律正。

三是與基層組織建設年活動相結合，做到了?早、細、實、濃?，促進了各項重點工作扎實有效開展。高度重視,安排部署“早”。區委組織部基層組織建設年活動動員會召開后,街道高度重視,立足早安排、早部署,立即召開動員會,安排部署工作,并制定了操作性強、務實管用的活動實施方案。認真調研,摸底工作“細”。組織人員深入村（社區）、事業單位、兩新組織等各個領域進行了深入細致的調查摸底工作。深化載體,工作措施“實”。進一步創新和深化工作載體,制定強有力的推進措施,做到?三個結合?,把開展基層組織建設年與?創先爭優?相結合，與?解放思想、提升能力、轉變作風?相結合。強化宣傳,工作氛圍?濃?。在棠香公眾信息網落實專人負責,要求各支部及時報送信息，運用手機短信平臺,向機關黨員干部和各黨支部書記等發送活動短信,營造濃厚的活動氛圍。

二、下步工作打算

一是創新基層黨組織設臵方式，不斷提升組織功能。要對基層黨組織的設臵進行積極探索和改進，確保黨組織功能的正常發揮。在農村黨組織的設臵上，要推廣?支部+協會?的做法，建立功能型黨組織。要在有XXX等各類農村新型合作經濟組織中建立

黨的組織，把支部建在產業鏈上。在社區黨組織的設臵上，對報恩、金星等符合條件、黨建基礎好的社區升格為黨委（黨總支），要以集貿市場、商務樓宇和居民小區為單元，設臵黨支部，把黨小組建在樓棟上，切實加強黨的有效領導，擴大黨的工作覆蓋面。在新的經濟、社會組織黨組織的設臵上，要按照屬地的要求，抓好XXX的黨組織建設，發揮外來黨員建設大足的熱情和先鋒作用。

二是創新黨建活動載體，增強基層黨組織的凝聚力。在農村繼續開展黨員?雙建雙帶?（建基地、建公司，黨員帶頭創業、帶領群眾創業，帶頭致富、帶領群眾致富）和無職黨員?設崗定責?活動，努力提高農村黨員發家致富的實際本領，帶領群眾建設社會主義新農村；在社區，大力開展下崗失業黨員?帶頭創業、帶領下崗職工再就業?和志愿者服務活動，不斷強化社區黨員服務居民群眾的能力；在機關事業單位，要深入開展?兩聯一帶?活動，大力推行?服務承諾制?，不斷提高機關黨員服務大局、服務基層、服務群眾的能力和水平。通過這些活動的深入開展，使黨員都能充分發揮先鋒模范作用，始終保持和體現黨的先進性。

三是改進黨員教育管理方式，提高黨的凝聚力。一方面，由理論灌輸向形象教育轉變。把傳統的理論灌輸與菜單式培訓有機結合，采取身邊典型教育身邊人、特別是創先爭優?一講二評三公示?活動中，要開展好?我是一面旗臶，你是我的榜樣?互助競賽評講活動，通過現身說法等形式，增強教育的靈活性，提高學習的吸引力，突出針對性和實效性。另一方面，由單向說教向

互動式教育轉變。利用網絡平臺，為黨員學習創造便利條件，讓黨員不受時間、空間、自身素質差異的限制。要充分發揮棠香紅歌藝術團的作用，組織編排黨員先進事跡，在送文化下鄉時開展富教于樂的宣教活動，推進黨員教育方式的良性互動。同時，由集中教育向小型、分散、分類、業余形式轉變，適應基層黨組織工作實際和黨員的個體特征，采取每周碰頭會、個別談心以及知識競賽、觀摩學習等形式，開展多層次、多樣式、系列化的教育活動，有針對性地定向培養教育，提高黨員的綜合素質。

總之，我街道以大力推進農村城市化進程為目標，以街道黨建為龍頭，以新農村建設為基礎，以社區服務為核心，不斷加強和改進黨的建設工作，形成了“班子過硬、隊伍得力、設施齊全、載體豐富、服務到位”的黨建工作新格局，全面推動了街道城鄉統籌和經濟社會的和諧發展。

述職報告工作匯報 篇5

河北省xx年普通高等學校招生錄取時間安排

7月7日至8月23日，具體安排如下：

批次本科一批

地方農村專項計劃本二特殊類型批本科二批(含對口本科)本三特殊類型批本科三批本科提前批A本科提前批B本一特殊類型批

第一志愿錄取結束時間征集志愿錄取結束時間7月20日12時7月20日12時7月24日12時7月27日18時8月1日12時8月4日18時7月9日18時7月13日18時7月17日12時

7月22日17時7月22日17時無

7月31日15時無

8月9日18時7月11日18時7月15日18時無

8月14日18時二志愿8月20日18時

?？婆?/p>

注：有些高校特殊類型批要與本校正常錄取批的考生一起進行專業分配，所以，結束時間要延時到該校正常錄取批結束。

8月17日18時

三志愿8月23日12時

?？铺崆芭?含對口?？?8月11日18時

述職報告工作匯報 篇6

x年度，我局按照有關文件的要求，緊緊圍繞中心工作，扎實開展精神文明建設，貫徹落實《公民道德實施綱要》和作風整頓建設活動要求，轉變工作作風，提高工作效率，增強服務意識，牢固樹立和落實科學發展觀，弘揚抗震救災精神，深入落入科學發展觀，加強社會主義核心價值體系建設，加強政風行風建設。認真開展先進典型宣傳工作?，F將x年度建設系統精神文明建設工作總結如下：

一、建立健全機制，切實加強對精神文明建設工作的領導

年初，我局建立健全了精神文明建設的各項制度，完善了《x年度精神文明計劃》，進一步加強對精神文明建設工作的領導，成立黨政一把手負總責的精神文明工作領導小組，堅持“兩手抓，兩手都要硬”，完善分工負責的領導機制，一級抓一級。領導班子堅持“學習好、團結好、勤政好、廉政好”，搞好自身建設。并將精神文明單位工作納入對局機關各股室、下屬各單位的目標考核，同業務工作同部署、同落實、同檢查。做到年初有計劃、年中有檢查、年末有總結，層層落實責任，逗硬考核獎懲。同時，黨、團、工、婦女組織對文明單位創建工作要分工合作，齊抓共管。要落實兼職工作人員，及時將精神文明建設工作資料收集齊全，整理規范，確保了將精神文明工作落到實處。

二、以“市文明單位”要求為準則，努力創建“市最佳文明單位”

x年度，我局再次被稱為“市文明單位”。對此殊榮，我局行業系統內干部職工倍受鼓舞。決定用實際行動使各項工作再上臺階，努力創建“市最佳文明單位”。

(一)進一步加強職工隊伍思想道德建設

以培養“有理想、有道德、有文化、有紀律”的職工隊伍為目標，以創建“x幸福家園”為載體，以深入實踐科學發展觀為契機，繼續貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，進一步普及公民道德規范，深入開展愛國主義、集體主義、社會主義和社會公德、職業道德、家庭美德的宣傳教育活動。充分發揮各類文化陣地的作用，以五十百千示范點創建活動為契機，組織廣大干部職工深入學習，提高文明修養，養成良好的衛生習慣，積極參與到創建活動中去。繼續倡導建設學習型機關、節約型機關、學習型家庭，深入實踐科學發展觀。引導干部職工樹立正確的人生觀、價值觀。切實關心廣大干部職工學習、工作、生活，積極解決職工的實際困難和問題。

(二)貫徹落實“x”重要思想，力保出色完成各項業務工作

一是打造“一城三區”，推進災后重建工作。根據縣委、縣政府打造“一城三區”的總體思路，我局積極完善縣城(城南新區)基礎設施建設、加快推進白馬關旅游景區、金山工業集中發展區建設，實施城市供水管網工程建設、城市市政道路工程、廉租房建設工程、市政設施建設、舊城改造工程等五大工程。截止目前，已有災后重建市政設施共54個項目，截止11月底已竣工43個項目。同時，廉租住房建設工程一期、二期已完工交付使用，三期主體已完工，201x年4月底將完工交付使用。污水處理廠、垃圾填埋場在面臨工期短、資金緊缺、物質緊缺的不利情況下，我局積極協調，多方組織，組織施工單位晝夜加班，確保完成工程任務。

二是大力開展城鄉環境綜合整治，推進城市管理。堅持以科學發展觀為指導，緊緊圍繞“凝心聚力，三年復興;南接北擴，八年共榮”的奮斗目標，以災后重建為契機，以改善城鄉居民生產、生活、工作環境為切入點，緊密結合生態縣建設、五十百千示范點創建，集中開展了城市風貌改造等專項治理工作，基本達到“《四化體系》”標準。積極實施麓峰路、圍城路、老圍城路、西山路等道路改造工程;投資500萬元，對金雁路、汶江東路等路段進行風貌按照仿古風格進行風貌改造;積極實施縣城人行道維修、綠化補植工作等。

(三)重視科學文化建設，積極開展職工文體活動。

為增強職工的凝聚力和健康意識，豐富職工的文化生活，年初，開展了職工文藝匯演;為提高干部職工身體素質，開展了職工運動會，開展了職工籃球比賽、乒乓球比賽、羽毛球比賽，在各項比賽過程中，干部職工都能夠發揚團結、拼搏、向上的精神，營造了積極向上的建設文化氛圍，激發了干部職工的工作熱情。

三、x年工作計劃

在x年，我局精神文明工作雖然取得了一定成績，但離上級部門的要求還存在一定的差距，在今后的工作中，我局打算如下：

(一)繼續以培養“有理想、有道德、有文化、有紀律”的職工隊伍為目標，以創建“x幸福家園”為載體，以深入實踐科學發展觀了契機，加強精神文明建設。

(二)采取強有力的措施，進一步夯實建設系統精神文明建設基礎。

(三)利用有效手段，不斷提高建設系統干部職工的學習能力。各種

(四)弘揚振興精神，不斷增強自身建設。

述職報告工作匯報 篇7

服務承諾：準確、高效、優質

青年文明號爭創崗（物檢組）xx年度工作滿意度調查表

日期：部門：姓名：崗位：

首先感謝您對本崗位工作的監督和支持，物檢組作為檢驗服務崗位，正在爭創區級后臺服務/管理類

“青年文明號”，請您對本崗位xx年度的工作作出客觀公正的評價！

一、您對物檢組檢驗員的服務態度感到滿意嗎？（）

A、很滿意B、滿意C、一般D、不滿意

二、您認為物檢組在數據檢測及時性方面做得如何？（）

A、很及時B、及時C、不太及時D、很不及時

三、您是否信任本崗位的檢測數據？（）

A、很信任B、信任C、不太信任D、很不信任

四、您認為物檢員的整體素質如何？（）

A、很好B、好C、一般D、有很大提升空間

五、您認為物檢員的工作技能、專業知識如何，是否能夠滿足您對檢測數據的要求？（）

A、能滿足B、基本滿足C、不太滿足D、不能滿足

六、本崗位推行“首問責任制”后，有否給您帶來方便？（）

A、方便很多B、方便C、有點方便D、未能感受到此制度帶來的方便

七、您認為本崗位在人員管理、制度創新方面做得如何？（）

A、很好B、好C、一般D、管理松散、制度混亂

八、您認為物檢員的溝通協調能力如何，能否正確理解您的要求進而提供您所需要的服務？（）

A、能迅速理解并提供B、基本能理解并提供C、需要多次重復才能理解

D、基本不能理解，溝通很不順暢

九、請您對上述八項及其他您認為有待提高的方面給出寶貴的意見和建議，以便為物檢組下一步工作指明方向，并為您提供更好的服務。

滿意度調查調查報告

滿意度調查

居委會滿意度調查工作匯報

滿意度調查報告

滿意度調查報告

述職報告工作匯報 篇8

企業行政人事負責人述職報告

XX年即將過去，回顧一年的工作，有很多感概，XX是我主持公司行政管理工作的一年。也是自己在行政管理經驗與能力方面得到提升的一年。我主要的職責是通過計劃、組織、控制與領導來實現對公司行政事務、總務后勤、人力資源的全面管理與監控。這一年的工作中，感受到在公司領導的幫助、同事們的支持下自已所取得進步的喜悅，感受到在工作中與各位同事共同努力取得成效的自信，感受到在工作中因面對眾多事務不能面面俱到而留下的遺憾，感受到因能力有限面對行政工作如何更好的創新思路而留下的思索?；仡櫼荒甑墓ぷ?，有成績，也有不足。下面我主要從以下四個方面進行述職，請公司領導及各位同事給予指正。

一、XX年所做的工作

（一）確定思路，明確目標

根據公司現有情況，在總經理辦公會議精神的指導下對公司的薪資發放做出調整，區分生產期、非生產期及工休期的薪資差異。就年底考核重新匯編相關制度，以便提高可操作性，避免形而上學，客觀、公正的選拔較為優秀的人才，實現管理、事務、服務的一體化。管理弱，水平上不去，事務弱，效率上不去，服務弱，形象上不去。只有用強化管理帶動整體工作，用好的事務水平推動、用規范服務貫穿整體

工作，才能不斷提高辦公室工作水平，保證各項決策的貫徹實施。

（二）發揮部門整體優勢，認真對待每一項工作

總務后勤工作是行政部管理的組成部分之一，他們擔負著公司大量的事務性工作，因其工作的繁雜性、重復性的特點使得其工作人員容易產生懈怠。而如果他們的工作出現問題勢必會影響到公司的整體形象，因此，加強對服務人員管理、及平常工作的關心，健全崗位責任制、明確職責范圍，使得各項工作規范化、制度化，才能造就一支作風硬、高水平的后勤服務隊伍。

（三）加大檢查指導職能，搭建行政管理平臺

根據公司整體要求，我認為行政部在做好公司行政業務的同時，一個重要的職能就是制定政策、制定規章制度并保證整個公司行政辦公系統順暢有序、保障公司生產經營順利進行。做為公司行政部必須縱向深入各部門、車間，監督檢查指導其各項行政工作能否按公司制度要求規范運作，是否為生產經營搭建好了管理平臺、服務平臺、信息平臺。

（四）維護制度的權威，保證制度有效執行

企業的制度文明不但體現在有良好的制度建構上，做為行政部一項重要職能就是讓制定好的制度得到良好的執行，如考勤的制度、人力資源制度、績效考核制度、辦公用品領用的制度等，在制度執行的過程中，往往伴隨著人情關系和

特殊情況，我們一方面要求嚴格按制度辦事，但也為公司制度如何更好的適應公司的發展、如何更人性化的管理而探索。

二、工作創新意識

我認為，工作創新并不是執意的一種創造，更重要的是體現的一種工作激情，一種激發自我潛能、提高工作價值的熱情，今年在工作中，我在此方面做了一些努力，也希望對行政管理工作中能有一些新的突破。

以走訪調查的形式，了解員工的滿意度指數。今年我們對各車間員工進行了滿意度調查，做這次調查基于兩種考慮：一是做好公司領導參謀助手的作用。及時掌握動態，能向領導提供準確、全面的信息。第二，調查的內容大都是關系到員工切身利益，看似小問題，處理是否得當會影響到公司的整體形象，影響到員工的整體士氣。想通過調查，既找到公司在管理方面存的優勢，更發現工作中的劣勢，并達到最終改進的目的。如在調查中，我們了解到大家對加班、調休的問題比較關注，在領導的授權下，我們重新做了調整，不做一刀切的規定，由各車間根據生產實際情況自行消化。

三、工作中的感受

1、要作為一名合格的行政人員我認為熱情比經驗更重要，品質比能力更重要。

2、行政部長處于雙重角色，一是“管家”和“不管”

的雙重角色一是“領導”和“被領導”的角色，善于當好干部，也要當好服務員。把握所應扮演的角色，把握好工作分寸，管理無巨細，參謀不決斷，不攬權，不越權。

3、做為行政人，首先必須是有心人，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創新。

4、行政人員必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務實、雷厲風行的工作作風，要善于“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。

5、作為行政人員要有奉獻精神，沒有奉獻精神，服務就沒有積極性；工作要有主動性和創造性。

四、自我評價：

優點：

（一）具有嚴謹的工作作風，吃苦耐勞的奉獻精神。

（二）心胸開闊，待人真誠

（三）在工作中有創新意識在工作中沒有畏難情緒，注重在工作中有所創新。我覺得，任何人不論干什么，必須要找到一個支點、找到一個你愿意為之付出和奉獻的理由。這樣，你才會有更多的激情，才能更認真的投入。尤其對行政工作而言。

不足之處

1、綜合協調能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅定性，存在手軟現象。

2、因對部門人員激勵辦法少，在工作中表現執行力不到位。

3、在工作中有時容易脾氣急躁，遇到問題，不夠冷靜。

4、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。學習不夠，知識面不廣。

5、對部門業務員的工作指導不夠。

五、XX年工作打算

1、對XX年行政工作我主要分了七大塊，一是行政系統建設，二是人力資源建設、三是公共關系建設，四是企業形象建設、五是檔案管理，六是總務后勤管理、七是部門團隊建設

2、繼續搭建并發揮好行政管理系統的基礎平臺作用，發揮部門團隊的合力，重點做好后勤保障的服務職能，以溝通為工具，創立公司良好的公共關系網絡，提升公司整體管理水平。

3、提升個人工作管理能力，為適應公司快速發展做出自已的貢獻。在知識的山峰上攀登地越高，你領略的風景也越壯觀，有時，我想我可能還在半山腰或者更低，有時常感覺自已被上面拉著，被下面推著在努力的前行，我希望自已能更強壯一點，更穩健些，能看清目標，并為后來人踏出一

條新路。

以上是我XX年的工作述職，我也特別想借助這樣一個機會，感謝公司領導給我一個施展自已的平臺，感謝各位同事在工作中對我的支持和幫助。

述職報告工作匯報 篇9

新鄉市第三十六中學開展“養成教育進家庭”活動總結

根據鳳泉區教科文體局養成教育工作部署、《關于開展學校“養成教育進家庭”活動的通知》要求，為深化學校、家庭、社會三位一體的未成年人思想道德教育體系建設，我校開展了一系列 “養成教育進家庭”活動，現將下半階段活動開展情況總結如下：

一、組織領導

成立“養成教育進家庭”活動領導小組，專門負責此項工作。組長：李恒嶺副組長：魏海武

組員：秦全民 趙德振 何振雨各班班主任

二、具體安排及開展情況

1、多渠道宣傳

繼續利用我校校園網站開通的便利條件，完善養成教育專欄，大力宣傳養成教育相關知識；充分利用家長會、家訪和“校訊通”平臺向學生家長宣傳養成教育的理論、方法等，讓家長更多地認識和了解養成教育的重要性。

2、具體活動

（1）、9月份開學初期向學生發放“就養成教育致家長的一封信”信的內容主要以養成教育的重要性、養成教育應注意的問題等為主要內容；

（2）、九月初開學初期、階段考試過后，各班召開了家長會，集中學生家長開展以“養成教育重要性”“怎樣培養孩子的好習1

慣”為主題的講座，充分發揮學校教育和家庭教育的聯系、配合作用，引導、幫助家長樹立培養孩子良好行為習慣的意識，幫助中小學生形成良好的文明禮貌習慣、學習習慣、衛生習慣、語言習慣和思維習慣。

（3）各班班主任老師積極利用校訊通等平臺，不定期向學生家長宣傳有關養成教育相關知識。

養成教育工作在我校被列為一項重要的工作?！梆B成教育進家庭”活動作為其中一個分支工作，我們同樣非常重視，學校要求各班及班主任要高度重視此項工作，積極配合，把“養成教育進家庭”工作落到實處。

要求各班在教育過程中，要遵循教育規律，注重細節，在重視中小學生日常的訓練和行為糾正的基礎上，突破重點，鞏固深化，力求最佳教育效果。

總之，在全校師生及家長的配合下，我?！梆B成教育進家庭”工作開展的充分扎實，幫助大多數家長和學生充分認識到養成教育的重要性、怎樣讓孩子養成良好的習慣等。為孩子們習慣養成營造一個良好社會氛圍、家庭氛圍，當然，工作中存在一些問題，如家長重視程度不夠，或只重視智育發展，忽視德育發展等情況，這些情況的出現，恰好證明了我們開展“養成教育進家庭”教育活動的必要性，我們還將不斷努力，把“養成教育進家庭”活動扎扎實實地開展到千家萬戶。

新鄉市第三十六中學

二〇一一年十一月十六日

“養成教育進家庭”活動總結

新鄉市第三十六中學

二〇一一年十一月

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[推薦]物業工作述職報告范文2500字通用

述職報告之家精選專題推薦：“物業述職報告”。

在不經意之間中，時間就流逝了。不用猶豫，我們應該馬上寫崗位的述職報告。述職報告是任職者接受上級領導考核和群眾監督的一種應用文。那么，要如何寫好一份值得稱贊的崗位述職報告呢？以下是由欄目小編為大家整理的“物業工作述職報告范文”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業工作述職報告范文【篇1】

尊敬的各位領導，同事們：

大家上午好!

有幸站在這里向大家作工作述職，開始之前，請允許我向各位表示感謝，謝謝大家2年來對我工作和生活上的支持和幫助，謝謝你們。

過去的2年，我們一起經歷了_之初規章匱乏的摸索探索和_時的爭分奪秒，一同感受了生活設施從無到有，由簡到優的轉變，一道體味了_、_、_的艱辛。很高興，也很幸運和大家一路同行。

過去的進步、成績畢竟已經過去，并不能代表未來，今天的述職我將著重講不足和今后的打算，如有不妥之處還請指出：

不足之處：

一、安全監管、安全檢查力度欠缺，安全管理偏虛，未切實兌現"上為領導分憂，下為職工負責"的承諾。

去年競聘時，我就立下"要成為_領導管理安全的助手，要堅持上為領導分憂，下為職工負責的原則，充分發揮監督管理職能"，現在回頭看看，離目標確實相差甚遠，最主要的體現就是在安全監管上偏虛，瞻前顧后，怕左怕右，沒有深層次去發掘問題，對發現的問題也沒跟蹤，片面聽取某些同志口頭回復。從今年的_可以看出，某些部門手冊規章相當混亂，臺帳記錄甚至一年都沒填寫，這些問題平時就應發現，為何能遺留一年?某些部門的設備，_領導已經再三要求檢查使用情況，結果就憑一次的測試就匯報沒問題，沒有平時去督促訓練，結果關鍵時刻掉鏈子，險些在年關引發_安全嚴重差錯。

二、安全業績監測不足

未采取措施評測每個部門的安全業績，年終時還憑著年度是否發生不安全事件來判斷部門的安全管理水平，這樣下來容易造成安全管理水平高低一個樣，措施做與不做一個樣，發生不安全事件自認倒霉的可怕局面，這不但無法切實保證員工的利益，而且無法為_領導決策提供合理依據。

三、安全培訓欠缺

_初期，_新員工占大多數，開展了一定的安全培訓，但隨著后期有人抱怨培訓太多，再加上_忙的借口，便放松了培訓力度，今年的培訓時間更是屈指可數，因而，大家的安全意識有所淡薄，我所指的淡薄不是大家都不要安全，而是對待安全的態度有了松懈，不安全事件發生在別人身上就抱著一種旁觀者的心態，沒有在自己身上發生就是安全的，如果發生就自認倒霉，現在大部分人還是一個被動的安全狀態，還是_要求干啥我干啥的狀態，這離我們主動的安全意識還有較大差距。

四、_管理體系推進不扎實，風險管理還停留在_層面。

我們_的_手冊納入在_手冊中，內容相對于《_體系建設指南》還很不完善，對全員雖然進行過2次_體系相關的培訓，并進行了1次考核，但是現在真正了解體系的人員不多，熟悉掌握體系的人更是少之又少，因而體系推進工作還留在表面，還沒做到全員周知。風險管理還停留在_層面，還是由_主動識別一些風險，發布一些警示，兩年來，沒有一個部門向_主動提供識別的安全風險，部門的風險源庫還是去年年終_突擊完成的，一年來均未進行完善、補充和更新，沒有實現真正的風險管理，全員的風險管理。

今后努力方向：

一、積極轉變角色，當好_領導安全管理的助手，要敢問敢管，狠抓安全監管和措施落實，發現隱患及時指出并督促完成，真正為領導分憂，為員工負責。

二、按照年初的安全目標責任書，建立健全月度和年度安全業績監測制度，做到月月考核，分配年終安全獎時有據可依。

三、加大全員的安全培訓力度，積極扭轉員工被動的安全意識，注重明年新進人員和實習人員的崗前培訓和教育。

四、繼續開展_體系知識培訓，并加大考核力度，讓全員熟知體系內容，逐步推進基層部門和員工的風險管理，形成人人主動識別安全，人人分享安全的氛圍。

五、注重實際，引導各部門完善操作手冊，并督促手冊培訓，防止手冊成為柜中的壓箱物。

六、時時刻刻關注_安全生產狀況，積極識別安全風險和隱患，實時告知_領導，并采取措施予以應對和警示。

以上是我2年的工作總結和今后打算，諸多不足之處，還懇請各位予以當面指出。

還是借用我競聘時的詞，"冰凍三尺，非一日之寒"，安全工作不能一觸而就，好的安全意識不能一講而成，好的安全方法不能一步到位，這需要持久的積累和不懈的努力，大家應該從近期_的處罰可以看出，安全不僅關系到自己的切身利益，還關系著我們相濡以沫、共經患難同事們的利益、名聲，還有前程，所以希望大家能關注安全，能一如既往的支持、配合我。

最后我想借此機會，祝愿大家新年快樂，萬事如意。

謝謝大家。

物業工作述職報告范文【篇2】

緊張而充實的一年在忙碌中即將劃上一個圓滿的句號。XX年可以說對于"年輕"的物業公司來說是成長和壯大的一年，也是迎接挑戰、自我加壓、探索新課題的一年。回首過去的一年，我們在主管局長的正確領導及相關處室的親切關懷和鼎力支持下，以局十八屆一次職代會精神為指針，充分調動職工積極性，以安全文明生產為基礎，以"業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷"為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，XX年我們在安全文明生產、提高服務質量、職工隊伍建設等方面取得了可喜成績。我做為物業公司的主要領導，既有成績，也有不足，下面對照本人職責進行全面述職，請大家多提寶貴意見。

一、加強政治理論學習 提高自身政治修養

無論每個領導干部，都會遇到一個如何適應新形勢的發展需要和如何提高自身建設的問題。因而，一年來我從未間斷過自己的政治理論學習，我要求自己在日常的學習工作和生活中，要做到"兩個學習，一個到位"，一是學習鄧小平同志全面建設有中國特色的社會主義理論，學習江澤民同志的"七一"講話和"三個代表"重要思想論述以及黨的十六大精神，正確理解黨在新時期的路線、方針和政策，堅持對馬列主義的信仰，牢固樹立共產主義理想，解決好在新形勢下，使自己的思想更加符合實際，符合時代發展要求保持與時俱進。二是從實際工作出發，有針對性的學習一些管理知識和工程施工知識，從嚴要求自己，做到干什么、學習什么，需要什么、學習什么，從而使自己成為有知識、懂業務、會管理，勝任本職工作的干部。通過學習，使自己進一步端正了工作指導思想，理清了工作思路，改進了工作方法，做到工作扎實有效，基本到位。

立黨為公，執政為民，是黨的性質和宗旨所決定的，是黨的作風建設的根本目的。黨員干部廉潔從政，直接關系人心向背和黨的執政地位的鞏固。作為一名黨員干部，必須始終堅定共產主義的遠大理想，牢記全心全意為人民服務的宗旨，正確對待權力、地位和自身利益、加強自身政治修養。一年來，我嚴格執行有關廉政建設的若干規定，在工作中和生活上堅持嚴格自律，做到自重、自省、自警、自勵，不為人情所動，不為金錢所惑，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。在公務活動中能堅持原則，秉公辦事，不徇私情，清清白白為官，老老實實做事，勤勤懇懇為民，堂堂正正做人。

二、主要工作完成情況

物業公司按照年初職代會要求，圓滿的完成了全年各項工作務。

1、內部改革脫胎換骨 隊伍建設卓見成效

一個企業如果沒有一支素質高，作風過硬的干部職工隊伍，任何先進的管理都難以實現，發展和壯大更是無從談起。龍電物業公司組建之初，由于多年計劃經濟體制服務模式的影響，職工觀念滯后，干部思想守舊。今年我們在改變職工思想觀念上加大力度，利用全公司員工大會把物業公司現在所面臨的嚴峻生存發展形勢一一擺在職工面前，同時引導職工明確了龍電物業公司生存發展面臨的有利條件和不利因素，使全公司上下樹立起了憂患意識、服務意識、效益意識、創新意識和品牌意識，在思想上實現了從"等、靠、要"向"干、創、闖"的轉變，在觀念上實現了從"為面子"向"為生存"的轉變，在工作作風上實現了從"我是大國營"向"我是服務員"的轉變，在行動上實現了從"老守田園"向"走向市場"的轉變，干部職工思想觀念的轉變，使企業步入了健康的發展軌道，為企業的發展和壯大奠定了堅實的思想基礎，全公司形成了安定團結、上下一心、共求生存、共求發展的良好氛圍。

黨建工作一年來以班子建設為重點，堅持"三會一課"，突出黨支部的戰斗堡壘作用，發揮黨員先鋒模范帶頭作用，提高辦事透明度，開展愛崗敬業，無違章班組活動，實行黨員與群眾談心活動。今年，我們支部繼續把黨風廉政建設工作作為黨建的核心工作來抓，制定了年度黨風工作計劃，預防職務犯罪要點，精神文明建設要點等。認真利用組織生活、專題黨課、專題民主生活會以及專題學習等形式進行黨風黨紀教育，力求使廣大黨員干部提高覺悟和自制力，提高防腐拒變的能力，消除死角和漏洞，保持無違紀無犯罪的良好成績。積極推行政務公開、廠務公開和民主評議等民主形式，完善監督機制和各類責任追究制度，開展好事前監督和事中監督，在主動監督上下工夫，在防范上下工夫。努力從源頭上預防和治理腐化現象。

2、著眼優質服務新形象，建造物業管理大格局

為業主提供最優質的服務，這是物業管理企業的首要任務。今年公司牢牢抓住服務這一主業，推出了"管理無死角、服務無缺憾、業主無怨言"的服務理念，以"帶走業主的煩惱，留下物業的真誠"為服務指針，搞好物業的各項服務。

謝謝大家！

物業工作述職報告范文【篇3】

尊敬的領導：

您好，我是行政管理職位應聘人——xxxx，在此之前一直從事行政管理工作，已有近十年的工作史。秉著熱愛學習，努力奮進的工作作風，累積了豐富的行政管理經驗，熟悉各類辦公軟件操作及人事管理制度的組建與完善，有較高的遇事處理能力。

隨著物業市場化進程的不斷推進，在廣大居民居住生活質量不斷提高的同時，居民對物業管理公司的要求也在不斷的提高。物業管理的目標是為居住區域內的業主和使用人提供各種常規服務和保持安全、整潔、舒適的居住環境。相信在此之前通過歷任領導和全體公司員工的努力，各項工作已基本成形。因我對公司目前的管理環境、管理制度、管理標準及行政手法未曾有所了解，今天能有機會爭取加入到公司的管理團隊，我深表感謝！如我能成功入職，將展開一系列具體工作，重點集中以下幾個方面：

一、主旨公司現有管理制度，積極學習《物業管理條例》，借鑒出色物業管理公司的成功案例。優質的管理服務是品牌的基礎，質量是品牌的生命，推行以“讓業主滿意、讓業主感動，提供超越業主期待的服務，一流的專業化物業管理企業”的質量方針和樹立“業主并不總是對的，但他們永遠是第一位的”企業服務宗旨，并營造“安全、溫暖、快速、清潔、方便”的生活和辦公環境為目標，確保公司的質量體系能夠得以長期、穩定的運行，從而保證服務質量的不斷提升。結合公司實際情況，爭取從工作實際出發，細化和規范隸屬各塊管理，重點推進質量目標管理；可細分為《行政管理部質量目標》、《客戶服務部質量目標》、《管理處質量目標》、《物業部質量目標》、《工程維護部質量目標》、《保安部質量目標》、《環衛部質量目標》等等。

例如：制定《管理處質量目標》

1，業主對物業管理服務質量的綜合滿意率：80%。

2，月物業管理費收繳率：95%。

3，有效投訴處理及時率：100%。

4，影響電梯正常運行的故障率每月不超過2%。

5，非預期性的停水、停電全年各不超過3次。

6，重大安全、消防責任事故為零。

利用有效的目標管理，可有效督導各部門主管及各部門人員的工作范疇，并列入到公司的年季度工作報告，作為員工評級考核依據，以此評定各部門管理人員的工作能力與領導能力。

二、編訂切實的人事管理方案及管理表格；為加強對公司員工的績效考核工作指導、監督與管理，保證公司績效考核工作順利、有效的進行，提高員工隊伍素質，優化人員結構，保持公司人力資源的活力和競爭力，制定完善的公司員工績效考核管理制度。統一編訂季度年終《崗位責任書》、《工作業績計劃考核表》、《員工發展規劃表》、《員工績效反饋面談記錄表》、《員工績效考核申訴表》、《績效評價參與各方的責任表》、《普通員工年終績效評價表》、《普通員工績效評價表》、《一般管理人員績效評價表》、《中級管理人員績效評價表》、《高級管理人員績效評價表》、《中高層管理人員績效評價表》、《中層管理人員績效評價表》、《高層管理人員績效評價表》、《中高層管理人員述職報告》等，由直屬上級跟進員工計劃執行過程，就績效問題與員工保持持續的溝通，并定期（建議至少每月一次）與員工一起就計劃執行情況進行正式的回顧和溝通，幫助員工分析、解決計劃執行中已經存在或潛在的問題。

例如《普通員工績效評價表》

1、首先制定相應職位的工作計劃

2、計劃跟進與調整，過程輔導與激勵

3、績效評定（含自評與上級評定），績效反饋（含績效面談與隔級面談），個人能力與發開展計劃

4、薪酬激勵，學習與發展。

各項目可按得分高低劃分，即第1-3名定為A“優秀”；第4-6名定為B“良好”；第7-11名定為C“合格”；第12-13名定為D“需改進”（如有必要時定為E“不可接受”）。所有員工的評定以兩級上級評價為主（時間：下個考核周期首月第一周結束日前）直接上級應按照員工的《崗位說明書》、《績效計劃/考核表》的要求，參考員工自評和參與評價者（員工參與項目的負責人、合作伙伴、客戶等）的意見，對員工本考核期的工作業績和核心勝任能力進行評價。

物業工作述職報告范文【篇4】

我從xx年xx月到xx花園任職，到xx年11月，歷時xx個月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主、租戶的諒解與支持。如果說這xx個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業管理人。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到兩個目的其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結經驗，吸取教訓;其二，以自己的這段經歷為案例，為公司今后鍛煉、培養人才提供參考。

我這xx個月的工作，基本可分為三個階段。

第一階段，摸索階段。從xx年xx月初到7月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區的基本情況，另一方面確保小區各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。

第二階段，嘗試階段。從xx年8月初到9月底。這一階段的工作，除繼續學習，維持小區的正常運轉外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給小區的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有1、改善員工工作、生活環境;設立獨立監控室、保安宿舍;2、布置建立員工檔案、業主檔案、合同檔案，對合同的執行情況進行跟蹤;3、強調管理上要有痕跡，異常情況一定要有字記錄，要封閉;4、調整員工工作安排，強調維修及時性、收款、合同管理工作;5、處理好與住戶的關系，爭取對方的諒解與支持。其中，第1項，設立獨立的監控室及保安宿舍，合理利用了空間，有效利用及保護了監控設備。第2項，深入了解住戶信息，為將來的管理工作打下基礎。合同跟蹤，主要是了解合同執行情況，對未執行條款補充說明。第3項，主要改變管理上的無報告、無記錄現象。第4項，工作分工后，收款工作有明顯改進，為住戶提供了方便。第5項，比較妥善的處理了物業處、住戶、開發公司三者之間的關系，婉轉的解決了一些題。這一時期的工作，主要思路是多接觸題，多處理題，因此出錯的機會也更多，但一般都能及時調整過來。大膽嘗試對于自身業務能力的提高十分有幫助。

第三階段，推動階段。從xx年10月初至今。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。重點抓的工作有1、繼續快速及時的完成維修工作，做好售后服務。2、完成12月份的評比市級優秀物業管理小區的準備作。3、積極同有線電視臺聯系，盡快完成安裝工作。工4、作好今冬試氣取暖準備工作。其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司方針，落實各項維修，并結合小區實際有所補充，各方反應良好，但有的工作還存在一些瑕疵，個別題處理不夠果斷。第2項工作也在按計劃開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第3、4項工作正在進行中。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協調配合也較好，工作效率較高，但考慮題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。

經過這xx個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合，形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領導、對同事還是對業主，誠實本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此刃而解。今后，由于業主本身所具備的高素質，隨著他們對物業管理工作了解程度的加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業管理行為更加規。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業生存的前提。

這xx個月的工作，也暴露了自身存在的一些題，如在設備管理上還比較薄弱，對一些細節注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的社區去學習、掌握更多技能，提高自己的專業水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。

物業工作述職報告范文【篇5】

保潔主管述職報告DOC格式，方便您的復制修改刪減保潔主管述職報告保潔主管述職報告

尊敬的公司領導及各位同事大家好:本人雷小容于xx年2月1日有幸加入圣沅佳理物業公司，擔任唐人街項目保潔主管職務，在xx年5月25日因工作需要，調回成都后花園二期擔任保潔主管職務，同年11月，接受公司領導安排，全面管理后花園二期保潔和綠化工作，在接近兩年的時間里，我在工作中嚴格要求自己，努力學習公司制度和相關的物業管理知識，對公司現在的基本狀況和組織結構，以及企業理念、服務模式都有了比較全面的了解與認識，對成都圣沅房產未來的發展和前景充滿信心。

在日常的工作中，我秉承著圣沅佳理物業----因為您的需要而存在，因為您的滿意而精彩的服務宗旨，為了給成都后花園二期業主創造優良的居住環境。我在網上和保潔專業管理書籍中查閱了大量保潔綠化管理的專業知識，進一步提升了自己的管理能力和處理突發事件能力。帶領著部門員工共同努力，圓滿完成了公司下達的各項計劃指標和工作任務。

環境管理工作是普通的，卻是物業服務管理行業中不可缺少的重要環節，它體現著物業企業的最基本和最直觀的企業形象，同時也能通過良好的外部環境，讓業主、客戶從視覺感觀上留下第一好的印象。俗話說:進門看環境衛生，坐前摸摸板凳是否有灰塵。這就是人

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們審視環境衛生狀況的習慣心理常態。為了企業形象和業主的基本需求，我部門制定了以下的工作標準:一、在總結去年工作的基礎上，優化環境管理細則和操作規程，再細化日常的工作內容，把不同的工作區域，不同的工作崗位進行責任劃分，明確責任人，這樣更能提高工作質量，提高對各區域衛生和綠化責任人的考核標準。

為了達到提高我部員工以后的工作質量和自身素質的目的，在以往每周培訓一次的工作基礎上，我通過日常的工作的總結和以往結累的工作經驗，制定了以下培訓方案:1.按標準培訓，在崗為部門員工做示范，推行理論聯系實際的在崗操作的方法進行培訓。安排骨干人員在崗手把手教導員工，讓員工熟練專業的操作技能，發揚傳、幫、帶優良傳統，充分發揮部門骨干的業務技，進一步加強員工的自我學習、自我提高的意識。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了各崗位的操作技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相互得益。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細，一步到位，人走物清(即:一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。

2.按標準去做,將各崗落實到責任人，室內、總坪、樓道、及各區域按照部門制定的崗位操作流程去做。

3.按標準去查。不走過場，杜絕一糊二混，發現問題即時提出，注意問題的輕重，在處理問題上，盡量做到說服教育為主，懲罰為輔，多方協助，達到預期管理之目的和要求。標準不放棄。做到每日檢查，

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是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，環境管理工作也才能贏得業主和客戶的滿意和認可。

物業工作述職報告范文【篇6】

保潔主管述職報告

1、按照上級劃定的保潔區域和制定的清潔工作標準，帶領屬下員工負責完成當日清潔工作。

1）保潔的區域包括主通道和生鮮區，有時候根據賣場的發展狀況會有改動。如原來保潔有三個主通道的劃分，老服務臺前為分隔線，左右各一區，賣場入口通道為一區。現在賣場改造后，服務臺換地方，并且，原來的煙酒區通道改為餐飲變成小通道后，就有組內分開打掃，保潔不再負責。

2）帶領員工完成工作：早上上班后，到各個區域檢查一下，看看員工是否在積極的工作，并且注意觀察員工的狀態，再與員工溝通，鼓舞干勁。

2、接受領導的督導和檢查，服從上級命令。

1）只要是上級的命令，一切都是服從。保潔有固定的區域劃分，員工的年齡段也偏大，所以非常辛苦，但是只要是領導指示的工作，都是開導自己的員工，讓他們積極的接受附加的任務，比如說新餐廳開業時，保潔中午加班清晰抽油煙機等。

2）對于領導提出的意見會欣然接受，不找過多的理由。

3）有檢查才會有動力，對待工作不怠慢，隨時準備好接受檢查。

3、合理調配員工，合理安排保潔員公休時間，保證不空崗或偏崗。

1）合理調配員工：根據員工的工作能力和員工的性格，還有年齡特點，來安排員工的工作崗位。比如說：生鮮區，由于水漬比較多，需要經常推地，耗費體力比較大，所以將僅有的兩個男保潔員安排到里面；大門口主通道來往的人比較多，顧客丟的雜物多，比較費腿力，必須來回走動，還要勤快，所以安排稍年輕的保潔員。

2）16個保潔員，每人一個月休息4天，平均每天都要有2到3個人休息，為了不耽誤工作，避免一天歇的員工數量過多，影響工作。在每個月初都會把保潔員召集到一塊，

商量著把調休事先安排好，如果員工有特殊事不能按照排好的班進行，就讓她和其他人調班。這樣既不影響工作，又讓員工得到滿意。

4、對當班清潔重點、難點部位進行保潔，督導員工做好責任區清潔工作，不留衛生死角。

保潔員不但要在早上將所有區域衛生打掃一遍，最主要的就是保持清潔。所以要不斷地跟進員工的保潔狀況，有句話說“員工只干檢查的事”。必須經常對賣場裝況檢查，跟進。才能保證保證員的工作效率。

一般在上午、下午、晚上都會在三晌的忙閑時間段分別檢查一遍。發現不到位的及時的指出來，提醒員工做到合格。

5、對部門的所有工作用具進行管理。要愛護保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學使用各種清潔劑，

以免污染、腐蝕公共設施、保潔器具或對人體造成傷害。

1）愛護保潔工具，比如要求員工在使用掃帚的時候不能推著用，職能順著掃帚毛的方向，延長使用壽命。保潔使用的小鏟子，每人一把，責任到人，讓他們自己保管好等等。

2）清潔劑目前使用過的只有洗衣粉，每隔一段時間都會讓員工用洗衣粉把拖把清洗干凈。有強腐蝕性的清潔劑，目前還沒有接觸過。

3）清潔用具放在固定的位置，不能隨意亂放。

6、培訓新員工對工作和企業制度的認知。

雖然我們不開班前會，但是每次都讓員工參加員工大會等，讓員工了解了許多關于企業文化的東西。每來一個新人，首先會告訴他要視顧客為親朋好友，視員工為兄弟姐妹。然后告訴他咱們的紀律規范。同時老員工帶他的時候再經常的提醒他要如何遵守企業制度。

7、對員工的紀律、行為進行管理。

1）每天在跟進保潔員清潔效果的同時，檢查員工的紀律，是否在聊天，是否倚貨架，

偷懶等。

2）培訓保潔員在打掃過道時，禮貌的提醒顧客讓路，能讓顧客通行的不能要求顧客繞路行走。

8、負責公司臨時安排的清掃工作

隨時接受公司安排的臨時工作，比如7月份讓保潔加班

打掃活動室，8月童裝換地方大挪動的時候，保潔員都積極的參與，沒有怨言。

1、對員工車輛和顧客車輛進行管理。

1）根據部門領導和公司的安排，劃分員工停車和顧客停車的區域。

原來后院是員工和顧客共同的停車區，后來，領導決策將員工停車區域改為對面倉庫。后院也變成了顧客專用的停車區

2）保障車輛的安全。

A、根據劃分好的區域，嚴格的要求車輛在規定范圍內停放。比如咱們的自行車區絕不允許擺放電車。而且公司不看管顧客的三輪車，只要有三輪車進入，都提醒顧客自行尋找停放地點。

B、為保障安全，顧客和員工的車輛都分有停車牌，保證每位員工都憑牌取車，每位顧客車輛上都掛有牌而且隨身要攜帶對應點的存車牌。另外，提醒顧客停車后落鎖。

C、對車輛的安全要負責到底。對于員工的車輛：經常有員工晚上加班，車管員即使到了下班的時間也不能隨意離開，一般都是等到最后，或者將們鎖上，鑰匙要給夜班保安。對顧客的車輛如果在等了很長時間后還每人來，就會將車輛拖到公司后院大門內并用鎖套住，來保證車輛不丟失。

2、保證停

車場內的秩序和形象。

1）保證秩序：大門前的顧客停車區。如果有顧客同時進和出，會先出后進，而且提醒顧客要在進入存車區以前靠右停放車并進行等候。除此之外還要提醒顧客將車上物品

帶走。

2）時刻維持存車區內的清潔。及時的清理雜物。

3）將顧客的車輛擺放頭尾方向要一致，并且有序的擺放：先在靠路邊的劃線區內擺放，再擺到中間的劃線內。

3、對車管員進行管理

1）為了車輛的安全，車管員一定要精神集中，不能擅離職守，所以對車管員首先要重視紀律培訓。并且經常性的提醒車管員要遵守規定，不能松懈。

2）有時候，車區的停車位滿了，顧客無法停車，會對我們提出很多意見，甚至不滿。這時候，就要要求員工禮貌的解釋原因，并向顧客道歉，安撫顧客的情緒。

3）不定時的抽查車管員的工作狀態，看是否有松懈，檢查車牌是否有丟失等。

4）每天都要對存車牌進行盤點，確保與車輛對照，準確無誤。

1、如何保證本部門定性工作效果及部門的秩序和士氣。

1）保證6S，首先要讓員工明白6S考核標準，按要求工作。同時要帶頭做起，如戴工牌，保潔員的工牌佩戴非常到

位。

2）對于6S和紀律要不斷地跟進、檢查，同時對經常犯的問題要著重的跟進并進行培訓，比如保潔員在主通道上

2、分析服務現狀，亮點、存在問題及下步思路。

1）車管員在主動服務方面做的不錯，只要有人進車都會馬上幫忙找出空位，讓其停放。

2）保潔一般不用接觸顧客，只有在清潔地面大片水漬時，提醒顧客繞道走，以免滑倒。這一項做的也非常到位。

3）相對比來說，保潔員比車管員在說話口氣上稍好些，車管由于在外面環境嘈雜，所以說話非常大聲，語氣稍重些的話，都會讓顧客覺得不滿意。這一點，會繼續加強提醒和培訓員工。

4）下一步思路是首先從自身做起，對顧客說話要講求方式，用自己的行動樹立榜樣，來培訓員工。平常注意跟進員工時要現場培訓。

3、管理的下一步工作重點及推進思路。

4、人員結構分析：

1）分析所負責組內有潛質及有問題的員工，下步調整思路。

A、車管課，員工工作態度都非常好，很負責。由于工作環境問題，與顧客溝通時的態度也都不相上下。

B、保潔課，表現非常好的是車冬梅，不但干活負責，

而且非常積極，有問題交待時，總是沖在最前面。

王福蘭工作時，工作速度稍慢點，但是工作態度很好，不管任何人交待的事情，都會立即照辦。

C、車管保潔的人員年齡偏大，之前已經勸走了三人，根據公司規定目前還有車管上任桂英、劉愛文，保潔上王喜明都已經超出規定的年齡范圍，干到月底還會繼續勸退。

D、目前為了平衡人員結構，急需年輕點的員工。

5、對以后工作規劃

1、車保的工作都很簡單，每天都是重復做同樣的事情，我們需要的就是繼續不斷地保持，讓每天做的事情都像第一次做時那樣認真。

2、公司在不斷地進步，車管也不能后退，目前車管需要的是讓員工的素質進一步的提高，來維護公司的形象。

A、以身作則，不斷地鼓舞員工士氣，鼓勵員工改進自身能力的積極性。及時的對表現好的和進步的進行表揚。

B、關心、關愛員工，及時的與他們溝通，及時的給予幫助，不但要關心工作，還要關心生活中的問題。像以前那樣，來新員工了，主動幫忙找房子，平時如果有員工生病

尊敬的各位領導、同事們：你們好！

我叫岳愛華，現在任東油行政部保潔主管。我是XX年5月進入東油后勤工作一直至今。曾做過東油餐廳服務員、小賣部售貨員、客房服務員，XX年8月升為客房領班，20xx

年5月提升為保潔主管。在工作的幾年中，曾4次獲得公司先進個人，2次獲得集團雙文明先進個人。這些榮譽是領導對我的信任，給了我工作的肯定，也給了我壓力和前進的動力，使我努力把工作做得更好。

我工作主要職責是協助經理對保潔員工進行有效的管理和監督：做好工作計劃；處理突發事件；主持員工例會，傳達上級的決議和指令，執行和檢查工作落實情況；培訓員工的基本工作技能和一些日?？己恕９ぷ鲀热荩贺撠煐|油項目的衛生指導和清掃；紅林新都H、K棟衛生的檢查；辦公樓5樓客房管理；行政部倉庫管理；員工的崗位培訓和日常考核等。20xx年在公司領導的指導下，緊緊圍繞“團隊、誠信、滿意、效益”的企業精神和“以人為本”的先進管理理念，有計劃的完成上級和甲方交給的工作任務。

第一，發現問題，及時防范。

第二，制定標準，提出方案。

第三，提高效率，遇事有主見。

第四，節約成本，從倉庫出入抓起。

以上是我的述職陳述，請領導和同事指導和提出意見，謝謝大家。

東油行政部：岳愛華

20xx年1月日

物業工作述職報告范文【篇7】

尊敬的領導

您好!

一年來，在房產處各級組織和領導的關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，x小區物業管理處經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目標?，F將x小區物業管理處x年各項工作總結如下：

一、經營管理情況

完善各項規章制度，建立內部管理機制，管理處經營班子始終把提高物業服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的一系列規章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開;同時，堅持“以人為本，誠信服務”的原則，改善服務態度，提高服務質量，“想業主之所想，急業主之所急”，各類服務人員認真履行職責，恪盡職守，熱情主動，文明禮貌，公正廉潔，及時處理業主報修及投訴等事項，維護業主的合法權益。針對沉陷區業戶的特殊情況，制定了一系列服務辦法，堅持按照全市最低物業費標準0.2元/㎡/月向住戶收取費用，并且物業服務費用收支情況公開。對于不在物業管理范圍內的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時修繕，物業報修電話公開。管理處嚴格按照物業服務合同約定的內容向業主提供服務，規范物業服務收費，提供質價相符的服務，杜絕“收費不規范、承諾不兌現、服務不到位”等現象，提高行業誠信度。

二、物業管理費用收取情況

管理處上下團結務實，服務意識顯著提高，物業公司只有不斷提高服務質量，才能限度的滿足商戶和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，x小區上半年的工作扎實而富有成效，x年度共收取物業管理費用二十六萬余元，其中長新小區二期住宅的物業費收取率超過70%，網點的物業費收取率也超過了50%，物業管理人員深入到每家每戶，認真聽取住戶的意見與建議，積極采納并完善。

三、具體維修工作情況

在小區的基本建設及維護方面，管理處維修班積極響應管理處領導和公司的指導方針，努力地把每一項任務完成，認真地對待臨時出現的問題。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現場并認真完成。在工作中，他們無論多臟多累，干到多晚，卻毫無怨言。一年來，維修班處理各類維修共計20xx余項，保證了小區業戶有一個舒適安全的生活的環境。

20xx年是公司快速發展、碩果累累的一年，無論是經營效益還是企業品牌，都充分得到社會、市場、業戶的認可，公司領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價。作為元豐物業的員工，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力，那就是公司快速發展對管理處的要求、公司品牌對物業管理服務品牌的品質要求。

新的目標、新的任務、新的挑戰。面對機遇和挑戰，我們有理由相信在公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協同奮進，開拓進取，x物業x小區管理處未來發展前程似錦，在跟隨公司發展的同時x物業管理公司以及公司全體員工將得到更大的發展，實現公司和員工價值的化，實現公司經濟和員工事業的可持續性發展。

述職人：xx

20xx年x月xx日

物業工作述職報告范文【篇8】

在20XX年的工作中，我辦嚴格執行了物業管理相關的政策法規，同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結合xx實際情況，對全市的物業進行了規范的管理工作。

一、進一步強化單位的制度建設

今年我辦進一步加強了單位的規章制度和考勤制度，每周都抽出半個工作日進行學習各項業務知識，要求每位單位職工都要認真做好學習筆記，同時也要求記好個人工作日的工作情況。在廉政建設方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個人的自身素質建設出發，真正地發揮領導和黨員的先進模范作用，使之在工作中都要從服務廣大人民群眾的根本利益為出發點，切實做好自身的本職工作，從而表現出黨員的創造力、凝聚力和戰斗力。為我市物業管理的發展做出應有貢獻。

二、建立、建全單位的檔案管理工作

（1）為進一步確保物業買受人的合法權益，杜絕維修基金漏繳現象及開發建設單位用房屋抵交維修基金的發生，今年我辦與房產局通過業務上的溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業買受人自已到我單位繳納，同時憑借維修基金收據到房產局辦理產權手續，房產局并將維修基金收據做為要件存檔。取消了開發建設單位代收代繳維修基金的資格。

（2）為了更好地建立維修基金賬戶明細，細化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會計及業務管理員一起到延吉、汪清學習了維修基金管理經驗。同時結合琿春實際情況，將維修基金賬戶以棟分設賬戶，有的并以戶分設賬戶明細。從而為今后使用維修基金準備了有效的基礎材料。

（3）催繳“維修基金”的工作：今年，在州領導進行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進行抵繳維修基金情況指出了不符合規定，要求整改。為此，我辦積極地向上級領導做出了匯報，經研究決定，市政府向我市開發單位以通告的形式告知了整改方案?，F正在實施當中。

三、業主委員會的管理工作

為便于住宅小區的管理，充分體現業主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區成立了業主委員會。即成立了靖源小區業主委員會、金臺花園業主委員會、國聯花園業主委員會，同時又重新審批了海關住宅小區業主委員會，并選聘了為民物業管理有限公司進入海關住宅小區進行了物業管理。

四、來年的工作計劃

1、大力提倡業主委員會的成立。

2、嚴格控制好物業管理用房的配置情況。

3、加強宣傳力度，喚起業主及物業企業的法律意識。

4、進一步建立健全“專項維修基金”的收繳制度。

5、清理整頓全市的物業管理行業市場。

6、嚴格控制好新建住宅區物業管理的介入。

物業工作述職報告范文【篇9】

物業保潔主管述職報告

1、物業保潔主管述職報告

尊敬的公司領導及各位同事大家好:

本人雷小容于20XX年2月1日有幸加入圣沅佳理物業公司，擔任唐人街項目保潔主管職務，在20XX年5月25日因工作需要，調回成都后花園二期擔任保潔主管職務，同年11月，接受公司領導安排，全面管理后花園二期保潔和綠化工作，在接近兩年的時間里，我在工作中嚴格要求自己，努力學習公司制度和相關的物業管理知識，對公司現在的基本狀況和組織結構，以及企業理念、服務模式都有了比較全面的了解與認識，對成都圣沅房產未來的發展和前景充滿信心。

在日常的工作中，我秉承著圣沅佳理物業----因為您的需要而存在，因為您的滿意而精彩的服務宗旨，為了給成都后花園二期業主創造優良的居住環境。我在網上和保潔專業管理書籍中查閱了大量保潔綠化管理的專業知識，進一步提升了自己的管理能力和處理突發事件能力。帶領著部門員工共同努力，圓滿完成了公司下達的各項計劃指標和工作任務。

環境管理工作是普通的，卻是物業服務管理行業中不可缺少的重要環節，它體現著物業企業的最基本和最直觀的企業形象，同時也能通過良好的外部環境，讓業主、客戶從視覺感觀上留下第一好的印象。俗話說：進門看環境衛生，坐前摸摸板凳是否有灰塵。這就是人們審視環境衛生狀況的習慣心理常態。為了企業形象和業主的基本需求，我部門制定了以下的工作標準：

一、在總結去年工作的基礎上，優化環境管理細則和操作規程，再細化日常的工作內容，把不同的工作區域，不同的工作崗位進行責任劃分，明確責任人，這樣更能提高工作質量，提高對各區域衛生和綠化責任人的考核標準。

為了達到提高我部員工以后的工作質量和自身素質的目的，在以往每周培訓一次的工作基礎上，我通過日常的工作的總結和以往結累的工作經驗，制定了以下培訓方案：

1.按標準培訓，在崗為部門員工做示范，推行理論聯系實際的在崗操作的方法進行培訓。安排骨干人員在崗手把手教導員工，讓員工熟練專業的操作技能，發揚傳、幫、帶優良傳統，充分發揮部門骨干的業務技，進一步加強員工的自我學習、自我提高的意識。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了各崗位的操作技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相互得益。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。2.按標準去做,將各崗落實到責任人，室內、總坪、樓道、及各區域按照部門制定的崗位操作流程去做。

3.按標準去查。不走過場，杜絕一糊二混，發現問題即時提出，注意問題的輕重，在處理問題上，盡量做到說服教育為主，懲罰為輔，多方協助，達到預期管理之目的和要求。標準不放棄。做到每日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，環境管理工作也才能贏得業主和客戶的滿意和認可。

二、團結講正氣

在工作的實踐中，我一直提醒和要求大家，不利于團結的話不說（背后不議論別人長短）；不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團結的事不做，在值班期間和交接班過程中，不耍小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。談正氣，歪風邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情、團結出精神。拿員工們的話講：現在我們的心情舒暢，吃點苦受點累心甘情愿，這樣一來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，雖然是很微不足道，但是，它體現了普通員工高的精神和境界，更加重要的是，提高了員工團隊意識。讓員工以積極主動的心態，主動完成公司下達各項任務。

三、感慨與無奈

在人們的想象中，做保潔是最普通不過了，掃地嘛誰都能做。但是，保潔工作的辛苦與責任，為企業帶來的榮譽，不一定每一個人都會用心去感受。用一句最通俗的話說：“做的飯吃了，掃的地臟了”，為此，可能有人會認為保潔沒有什么門道，有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環境，當大姐們剛把地掃完拖完就會亂丟煙頭垃圾。對此，我們的大姐深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說，不給你找點事,你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。面對這些遭遇，我們只能搖頭苦笑，嘆息無奈。

四、在暴雨災害中經受考驗

在今年夏天暴雨季節，公司2號3號地下室，電梯井，特別是2號地下室業主房間都相繼淹水，我們在公司領導安排指導下各部門配合掃水、排水、抽水，誰知第一次將所有積水都處理完后，相隔幾天又一場大暴雨襲擊2號3號地下室又被水淹，這次淹水比上次還要嚴重，經過接近3天才將積水處理完。過后又是相繼的雨，我記得張經理安排我們每個部門在那幾天得有人在場值守，以防暴雨的襲擊，有一天我下班回家后不久，天色突變，接著又開始下暴雨，我擔心地下室又遭淹，冒雨趕回后花園，幸好那場暴雨持續時間不長，沒有造成損失。

連續的降雨造成綠化草坪嚴重的遭到病、蟲害，草坪大片大片的枯死，我知道如果不馬上想辦法恢復，將會給后花園的整體環境帶來不良的影響，在找綠化負責人商量解決方法后，及時補種草坪，并播撒農藥，在短時間內，綠化逐漸恢復，大家揪著的心才放下來。

五、存在問題

俗話說女人感性，我部門基本都是女性易情緒，工作當中是有波動；工資她們較關心，遇事愛計較。當遇到這樣的事，我會組織部門開會，有什么事一起商議，一起解決。這樣我部門就不會存在什么勾心斗角。我提倡的是，我們上班要開開心心上班，不要心里有什么不愉快，有什么就當面說出來，我解決不了的問題，報公司解決。

我們環境綜合部的全體員工，在政府倡導的創建和諧社區的精神指導下，在公司的領導下，聽從指揮下，服從安排，一如既往地做好本職工作，為業主創造優美的生活環境。

為圣元佳理增光添彩，是我們一如既往的目標和追求！

2、物業保潔主管述職報告

尊敬的各位領導：

您們好!本人自今年5月18日入職擔任物業部保潔主管。工作職責為負責園區A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業辦公區和年底接收的E、F、G組團開荒和日常衛生保潔服務監管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下：

一、開荒工作

工作伊始，面臨的工作重點是ABD組團的公共區域開荒，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內是開荒工作和大規模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區域存在著二次污染和重復清潔的問題。中水系統截止到業主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業部王經理的協調下，經過多方溝通，聯系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協調暫時借用了消防水用做開荒使用。在業主辦理入伙手續前每日現場監督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。

二、日常保潔工作管理

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環境只有園區和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區域也很大任務重。物業公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深入的企業文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環培訓。并進行保潔公司內部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，優勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關心，聯系工程部在車庫內修建保潔休息室，在夏天高溫期間發放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內保潔撤場，我物業部在人員緊張的情況下，抽調人員在兩個月的時間內累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內打掃達175次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結束后，業主入住前戶內及公共區域的衛生要求。

同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規章制度。先后更新了公司的《保潔作業指導書》先后制定、修改了一系列管理規定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。并根據現場情況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規范、應急預案等內容。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現，發現問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量情況，做到心中有數，有據可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時做好相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車庫內蚊蟲多的環境問題。

四、垃圾清運

垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現誤清運，我設計了表格由清運人員與現場負責人簽字確認，同時我另外通知前臺聯系業主，做到雙保險。

回顧這半年多來的工作，在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績，園區和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態度努力做到以下方面：

1.加強業務知識和公司企業文化的學習和提高，創新工作方法，完善各種管理規定。

2.與外判公司主管加強溝通提高保潔服務質量、工作效率，加強各方面的培訓。

3.結合公司規定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。

以上報告請領導給予監督和指正。

3、物業保潔主管述職報告

尊敬的公司領導:

您們好!本人自今年6月29日入職擔任物業部保潔經理。工作職責為負責鉆石星座項目保潔服務管理、沈北新區售樓處和外府保潔項目的培訓工作。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下:

一、項目管理:

1、自本人來到新工物業保潔部后，是從零開始抓起，發現保潔員情緒很大，開展工作十分困難，為此和保潔員多方面溝通，穩定員工情緒，同時對外招聘人員，部門定人、定崗、責任到人。根據大廈的實際情況，依據每位員工的工作能力和特長，劃區，做到了人人有責任區。耗材統計和請領，制定各項工作計劃，完成了大廈衛生清理、擦試工作。

2、通過對保潔員的對話逐步的了解到了保潔員的日常需求及實際工作的難點問題，對于發現的問題逐步解決。本人為了團結每一位員工，以自己的形像力和行動去影響每一位保潔員，在對她們嚴格要求的同時，有困難及時幫助她們，讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上。完成了保潔人員編制及工作模式;完成對大廈公共區域衛生日常維護工作;完成對新入住樓層的開荒工作;完成各大廈電梯內地毯清洗和更換工作;完成大廈垃圾的清運工作。

以相關的規章制度來嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則，讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取。我根據各崗位衛生情況不同，調整了工作量和時間。事事想在前，件件做在前，樓上樓下來回跑。同時兼管的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職，基本完成了大廈的質量標準。部門人員又做了調整，再原來的基礎上減了2個人，每年為公司節省了多元，保潔員缺崗時一直是由我本人來頂崗，沒有因保潔員缺崗而影響大廈的衛生狀況。

3、狠抓了保潔員的儀容儀表和員工的禮節禮貌。根據公司的要求，統一著裝，每天檢查員工的儀容儀表，著裝整齊、精神飽滿、真正做到微笑服務;還根據劃分的責任區情況，每天進行檢查，我發現問題立即指出，現場糾正，始終保持各區、各樓的衛生干凈、整潔。讓住戶和公司滿意。

4、非常重視上級的定期和不定期的檢查。公司要求嚴，標準高。對此情況，我本人高度重視，及時組織人力和物力每周兩次大清理，確保大廈衛生標準達標，讓業主滿意讓公司滿意，維護公司的形像。

5、我能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做情況報告到有條不亂，無遺漏。逐步規范保潔清潔用品出入庫的管理，抓節能降耗，人員培訓。在節能降耗上采取了，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔用品時，按計劃請領，從不多領，為公司節約開支。

6、實行工作檢查制度，包括:自查、主管檢查、抽查等檢查手段。堅持每天巡視大廈區域，有效制止各種違章現象，現場督導保潔工作，落實項目會議制度。也通過與主管的溝通，相互監督通報，以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現狀。同客服部密切配合，上門處理多起保潔問題投訴，并及時做了相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現同樣問題，得到業主的好評。

7、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，安排人員進行滅蚊消殺，達到了應有的效果。逐步改善了大廈內蚊蟲多的環境問題。

8、垃圾清運

垃圾清運，前期以生活垃圾為主，隨著業主入住量的增加，和裝修戶的增多，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯系清運車輛進場清運工作。在十月起，因施工方戶內保潔撤場，我保潔部在人員緊張的情況下，在兩個月的時間內累計清潔施工后垃圾、入戶內打掃衛生達到70多次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過100次，保證了施工結束后，業主入住前戶內及公共區域的衛生要求。

二、培訓

對保潔員進行清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，結合工作中的實際情況著重了以下培訓:清潔劑的分類和使用，清潔程序，擦拭玻璃，電梯的清潔保養，墻面地面的清潔，角線的清潔，垃圾桶的清理，常用的塵推、毛刷、刮刀。對于藥劑的使用，也進行了充分的講解和演練培訓工作。其中我們重點要求了保潔員對于堿性、酸性、中型藥劑的正確使用，多次強調了堿性藥劑不能使用到木材及天然纖維類物品上，酸性藥劑不能使用在大理石、水磨石等區域，以及有機溶劑會對瀝青、天然橡膠、表面噴涂有損害作用。使保潔員掌握保潔工作知識，達到商務兩用大廈保潔工作的要求。

目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成。經過不斷的培訓與磨合，保潔員已適自查報告應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

三、其他項目保潔工作管理

()項目注重搞好與甲方的關系。特別注重搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎，便于我們工作。經常與甲方的溝通，征求甲方的意見，增進感情。對于提出的問題，及時整改。

外府項保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。我同保潔自身工作制度的培訓交叉、循環培訓。并進行保潔工具實操，清潔技巧知識培訓，定期組織逐個口頭考核，優勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關心，使大家能夠安心工作。

回顧這半年多的工作，大廈保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態度努力做到以下方面:

加強業務知識和企業文化的學習和提高，創新工作方法，完善各種管理規定。與外府項目主管加強溝通提高保潔服務質量、工作效率，加強培訓工作。

以上報告請領導給予監督和指正

推薦總結： 生產部經理述職匯報2500字

作為公司的優秀員工，我們一直在提高自己的專業能力，以便可以給公司做出更好的奉獻。為了更好的落實工作任務，我們現在要寫一份值得一看的述職報告了。述職報告是對自己在任職期間所做的成績與不足。那么，你會寫領導要求的相關述職報告嗎？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《推薦總結： 生產部經理述職匯報2500字》，僅供參考，歡迎大家閱讀。

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好!

時光飛逝，20xx年已漸去漸遠。在各位領導的關心及指導下，在各位同事的支持及努力下，我們共同完成了20xx年各項工作。在過去的一年中我帶領生產部門所有員工積極努力、開拓進取，在完成各項指標任務的基礎上對各項工作也做出了相應的提升與改進?，F就xx年各項工作完成情況及20xx年工作計劃做如下匯報：

一、20xx年各項工作完成情況

生產計劃協調方面

20xx年xx公司計劃銷量25萬立，生產部共完成生產任務23.56萬立，完成計劃的94.2%。在保障計劃的完成過程當中我們積極做好生產協調，本年度實現了與xx公司的強強聯合，簽訂了外委加工協議。并與xx公司有借站往來，有效的彌補了在生產緊張的過程中供料不及時的問題。

技術試驗提升方面

20xx年配合比成本較計劃降低75.79萬元，節約3.22元/立。主要有以下兩個原因達到成本控制目標：

1、降低成本，用一句話概括起來就是混凝土配合比優化，通過材料驗收控制、材料計劃控制、材料價格控制等材料成本的控制，以優化混凝土配合比。

2、通過大量的試驗，優化混凝土配合比。

①在保證其混凝土各項的基礎上，進一步提高C40以上混凝土摻合料使用量。

②使用聚羧酸高效減水劑，降低水灰比，調整混凝土膠凝材料比例。

安全管理工作方面

1、嚴格執行公司各項規章制度。

我公司按集團公司及xx公司要求，以公司實際情況出發，嚴格執行“十個一”閉環管理制度。嚴格執行清理攪拌機安全鎖定規定和清理運輸車罐體安全鎖定規定。安全生產管理是確保生產有序進行的前提，在安全管理方面，本著誰主管、誰負責的原則。在1月份全公司范圍內層層簽訂安全生產責任書，做到一級對一級負責；根據生產實際情況，及時補充修訂崗位安全生產責任制，崗位安全操作規程，并做到制度上墻；進一步強化安全鎖定管理，按照集團公司要求，完善安全管理基礎檔案。

2、加強培訓頻率、強化職工安全意識。

20xx年培訓類型分為七類，包括新入廠人員三級安全教育培訓(廠級、部門、工段)、開工前安全教育培訓、春季防火安全教育培訓、冬季防火安全教育培訓、冬季施工安全教育培訓、駕駛員月安全教育培訓及全員季度安全教育培訓。公司范圍內每月組織一次安全月例會，生產工段和運輸工段每周組織一次安全周例會。例會中強調安全生產、道路安全運輸的重要性，利用例會及時傳達上級有關安全生產方面的文件精神，并及時貫徹執行。使職工樹立“安全第一”的思想，為生產的安全有序進行保駕護航。

3、嚴格執行施工現場安全評估、巡查、檢查、不定期抽查的標準。

堅持安全巡查、檢查制度。生產運輸部每周一次安全檢查，公司安全主管每日一次安全巡檢。認真檢查崗位人員安全鎖定的執行情況，嚴格“執行三級檢查制”，做到不走過場，對站內重點部位、施工現場足一檢查，對發現的問題及不安全因素，及時加以整改落實，確保生產的安全有序進行。

4、道路運輸安全管理是商混企業安全管理的瓶頸，集團商混企業連續發生了幾起重大交通事故，在早例會、班前會上分析、吸取事故教訓，同時完善落實安全獎勵制度，使安全管理成為自下而上，自上而下的一體化管理體系。

二、工作中存在的不足及改進措施

20xx年有成績也有不足。在生產組織方面由于生產旺季運輸車輛、泵車不足，直接導致集中供貨時出現短時的延遲供應等情況。雖然公司協調相關單位借車、借料供應，仍未能做到完全滿足客戶需求。對此我們將在20xx年的生產工作中提前做好準備工作，根據經營部提供的合同量做好生產預判，冬檢時做好車輛及生產設備的全面檢修工作，同時與相應企業簽訂好租車合同，與相關單位簽訂好借車協議等方式來滿足生產需求。

在安全管理方面，公司在20xx年中雖無惡性安全事故發生，但也發生了兩起較為嚴重的安全事故。雖然我們已經通過調整安全獎懲力度、加強安全培訓等方面，控制安全隱患，做到了安全事故發生率的降低，但是由于駕駛員流動性較大，新上崗員工安全素質、安全意識與公司要求有一定距離，因此造成了公司損失。對此在20xx年我們將制定更為完善的安全保障措施，通過加強駕駛員駕駛技術月度評定，季度考核等方式從根源上提升駕駛員的技術水平，減少安全事故的發生。同時增強檢查及教育力度，增加酒精測試的頻次，結合集團公司及其他企業的安全事故材料做好安全培訓工作，讓駕駛員安全警鐘長鳴，提升安全意識。

三、20xx年工作計劃

20xx年我公司生產工作仍圍繞保障安全、提升質量、順暢供貨、嚴控成本四個核心開展，在安全管控方面嚴格執行“十個一”閉環管理制度。嚴格執行清理攪拌機安全鎖定規定和清理運輸車罐體安全鎖定規定。加強培訓頻率、強化職工安全意識。在提升質量方面基于優化配合比的同時要使商品混凝土出廠合格率100%，加強進廠原材料的檢驗，要求中控員攪拌時準確輸入混凝土配合比，技術員及操作人員必須經常監視混凝土的坍落度及和易性，對出廠混凝土進行“十”車重抽檢及唱票制度管理。在順暢供貨方面首先保證車輛設備完好率、運轉率達到95%，要求調度、車隊長及生產主管緊密協調配合，根據經營部下達的生產計劃合理排序，必要時向有長期合作關系的商混借車以滿足生產需要。在嚴控成本方面組織試驗室人員利用停產期間進行混凝土配合比優化試驗及生產混凝土配合比復核試驗，通過近300組混凝土配合比優化試驗，使用新材料降低混凝土成本、進而增加混凝土銷售能力。20xx年要從本質上提高員工保障安全、保障質量、提高生產效率的自覺程度，要繼續推行成本標準化建設，提高標準的先進性，重點測算生產運輸各環節成本，形式專項專管，降低各項成本支出。要著重做好質量技術管理梯隊和供貨服務管理梯隊建設，大力培養高、精、尖的質量管理人員和調度人員，保障生產工作的穩定性。

四、小結

任職以來，做了不少具體的工作，但仍然有許多需要不斷的改進和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。這表現主要是要進一步加強管理工作的計劃性、系統性、科學性，提高綜合分析、解決問題的能力；在完成領導交辦的任務的基礎上，發揮總經理的參謀、助手作用；繼續加強業務知識的學習，進一步提高寫作水平。我沒有什么謀求利益和享受待遇的權力，有的是承擔責任、帶頭工作的義務。既要事無巨細、認真做好具體的工作，還要進行宏觀的管理。在平時的工作中，對領導交辦的工作，我從不討價還價，保質保量完成；對自己分內的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同其他幾位經理的工作協調上，做到互相了解、真誠相待、互幫互學，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示。

這一年來，我的工作得到了領導和周圍同事們的認可，我深知表揚的背后有我們生產部各位同仁的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然會以平常之心對待不平常的事，勇于進取，一如既往地做好每一件事情。

[精選推薦]急診醫生的述職報告2500字

時光就如白駒過隙，只不過就是一眨眼之間的事。下面就是我們寫寫崗位述職報告的時候了。述職報告是下級向他人陳述主要業績業務的書面報告。只是，你知道怎么寫具體的崗位述職報告內容嗎？相信你應該喜歡述職報告之家整理的急診醫生的述職報告，還請多多關注我們網站！

急診醫生的述職報告 篇1

尊敬的領導、同事們：

20__年即將過去，現將本人在一年的工作述職如下：

一、深入學習，規范醫德醫風

為了適應時代要求和工作需要，本人一直把加強學習作為重要任務。首先，始終堅持黨的路線、方針和政策，深刻領會“三個代表”的思想精髓，認真學習科學發展實踐觀，全面提高自身的思想覺悟和政治素養，工作中能夠講大局、講原則。其次，認真學習相關的法律法規，自覺做到學法、知法、懂法、守法。積極參加醫患溝通技能培訓，進一步樹立以人為本的服務理念，增強病人第一、服務第一、質量第一的意識。工作中遵循醫師規范，恪守職業道德，不以醫謀私。最后，嚴格遵守單位各項規章制度，服從領導安排，關心集體，團結同事，積極參加單位組織的各項活動。

二、愛崗敬業，提高業務水平

對于一名醫務工作者來說，如果滿足于自己的現有水平，那他的醫療技術就會止步不前，更談不上更好地服務于病人?，F代醫學進入到了技術領域和人文的深層次境界，優質的服務必然離不開優質的醫療水平，這就要求醫務工作者必須技術過硬。本人愛崗敬業，事業心強，熟悉放射科內各種檢查設備的操作使用。在科內能勝任主治醫師職責范圍內的工作，高質量地完成報告審核任務，晨會讀片中勤于思考、積極發言，毫無保留地傳、幫、帶科室年輕同志成長，及時做好放射質控疑難病例的定期隨訪及手術追蹤記錄，參與課題研究和論文發表。同事之間團結協作，互尊互學，取長補短，共同進步。業余時間通過各種媒體手段了解放射影像學的最新進展，積極參與網上影像學習、交流和疑難病例的討論。定期參加繼教充電，從而學習新知識、積累新經驗用于本職工作。鉆研業務，精益求精，診斷水平走在科室前列。今年在沒有磁共振設備和未系統學習的情況下通過自學順利通過了全國大型醫療設備診斷上崗證考試。我對畸形性骨炎、腹繭癥和家族性骨干發育異常等疑難病例的確診解除了病人多年的思想顧慮和無謂的奔波求醫,給患者留下了深刻印象。

三、溝通交流，和諧醫患關系

本人工作盡心盡責，始終把病人利益放在第一位，堅持“優質，方便，規范，真誠”的服務準則，把以“病人為中心”的服務理念落實到實處。接待病人熱情主動、文明禮貌，不“生、冷、硬、頂、推”，不與病人爭吵。站在病人角度換位思考，急病人之所急，想病人之所想，配合醫院綠色通道合理優化檢查流程，盡量縮短檢查及取片時間。嚴格履行崗位職責，安全意識強，用“愛心、耐心、責任心”對待每一位患者，嚴防醫療事故的發生。規范操作每一次檢查，仔細閱讀每一張片子，認真書寫每一份報告。加強醫患交流與溝通，耐心解釋，盡量滿足病人需求，取得病人信任，多次協調和化解了幾起可能導致醫療糾紛的投訴，給科室和醫院減少了不必要的損失。遵守醫德規范要求，堅決響應反商業賄賂，廉潔行醫、嚴以律已，自覺做到“八不準”和“十個嚴禁”。積極開展批評與自我批評,經常找差距、找不足，從點滴做起，在實踐中不斷改進和提高服務質量。

獨絲難以成線，獨木難以成林。其實，我所做的一切都離不開領導們的支持和同事們的幫助，正是有了“我們”這個大集體，讓我對工作充滿激情，更讓我對未來充滿希望。雖然取得了一些成績，但我深知服務無止境的道理，仍將一如既往地以務實的態度和扎實的工作不斷挑戰自我、超越自我。明年當以進修為契機，爭取在德、能、勤、績等多方面收獲更多，做一名出色的白衣戰士，為醫院和廣大患者多作貢獻。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年__月__日

急診醫生的述職報告 篇2

近兩年年來，本人在衛生院及各級領導的關心幫助下，堅持以十八大精神以及“三個代表”重要思想為指導，認真做好各項業務性工作及事務性工作，全面貫徹執行各級領導安排和布置的各項工作和任務，全面履行了一名基層鄉村醫生的崗位職責要求。

一、牢固樹立為人民服務的思想，急患者之所急，想患者之所想。

自從選擇了醫生這個職業，從某種意義上來說，就是選擇了奉獻。醫務工作者從事的是救死扶傷的職業，曾被譽白衣天使和生命的守護神，可只有醫務工作者才知道實際工作中的艱辛。特別是鄉村的醫務工作，一年365天天天在崗，一天24時時時值班，早出晚歸。無論冬夏、日夜、刮風下雪。特別是公共衛生和新型農村合作醫療新政策的出臺，要求我們付出比平時更多的心血和汗水。面對家人的埋怨，朋友的責備和微薄的收入以及外人的不解，有時我甚至對自己從事的職業動搖過，可每當看到患者康復的笑臉，看到一個個危在旦夕的患者重獲新生，所有的怨氣都會煙消云散。

二、認真按時完成新農合、預防接種、基本藥物零差率銷售及公共衛生的各項工作。

自從負責計劃免疫工作以來，本人能按時發放預防接種通知單，使適齡兒童能夠及時接種疫苗。曾先后參加了免疫規劃相關知識及擴大免疫規劃知識等培訓。并能積極響應國家號召，認真落實各項方針，積極應對突發公共衛生事件的應急管理，大大提高了對傳染病的有效控制，使擴大免疫規劃工作及時有效地落到實處。

自開展農村合作醫療以來，本人能積極協助村干部做好宣傳工作，主動向村民介紹新型農村合作醫療內容及補償辦法。接待本村患者和村外患者。能夠做到小病不出村，從而在自己力所能及范圍內努力縮小盈利，盡力保證讓老百姓有病看得起，基本解決了廣大村民看病難、看病貴的問題。使我村的新型農村合作醫療參保率達90%以上。

自開展基本藥物零差率銷售以來，積極響應號召，認真學習相關文件和知識，并切實執行村衛生室使用基本藥物、零差率銷售。特別是近期實施的藥品網上采購，電子處方，電子監管，使得這項工作更是如虎添翼，使廣大村民收益很大，得到群眾大力擁護!

在居民健康檔案工作中，本人能積極做好宣傳工作，主動向村民介紹居民健康檔案和體檢的好處。力爭做到重點人群知曉率達，體檢率達百分之九十八，在居民健康檔案的電子檔案的錄入工作中，努力完成衛生院下達的任務，完成居民電子檔案的錄入1000多份。特別是老年人、兒童、孕婦、高血壓、糖尿病等檔案的建立、錄入、隨訪工作。

為切實做好公共衛生服務，提高農村公共衛生服務水平，提高群眾健康水平。在就診之余，完善村級各類公共衛生資料，如做好全村村民的出生登記、死亡登記、防疫發卡、飲食管理、認真當好農村公共衛生信息員，收集信息資料，宣傳農村愛國衛生知識，積極配合上級到我村開展工作。還多方參與村級衛生清理及環保工作。

三、創造條件方便群眾看病治療。

兩年來，村醫療室結合村衛生室標準化改造對房屋進行了整修，占地600多平方米，業務用房近100平方米，達到了四室分開、配備了二張輸液椅及三張輸液床，霧化器、血糖儀、電子血壓計、身高體重計、紫外線消毒燈、高壓滅菌鍋、電扇、暖霸、空調、輸液加熱器、電視、dvd、觀察室和衛生室大門配備了語音對講呼叫系統，為群眾就診2000多人次;檢查血壓、測體溫共4000多人次;重病人轉送醫院治療的近20人次;得到村民好評。

四、努力鉆研業務，不斷提高自己的技術水平。

俗話說好活到老，學到老，從醫三十余年來，運用自己學到的醫學知識和中醫中藥知識解除了許多患者的病痛，更讓我深切的體會到一個合格的鄉村醫生應具備的素質和條件。努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，通過閱讀大量業務雜志及書刊，學習有關醫療衛生知識，豐富了自己的理論知識。經常參加衛生局及衛生所行業舉辦的學習活動，特別是院外急救、心臟復蘇等急救知識、計算機信息知識、村衛生室業務系統及中醫藥知識培訓。并經常閱讀醫學雜志、報刊和網絡信息，學習了大量新的醫療知識和醫療技術，從而極大地開闊了視野，很好地擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術指導業務工作，能熟練掌握鄉村衛生所的常見病、多發病診治技術，能熟練診斷處理一些常見病、多發病。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。幾年來，本人認認真真工作，踏踏實實做事，從未發生一起差錯事故，也從未同病人發生一起糾紛?？傊?，盡我之能力完成作為一名鄉村醫生的各項工作和任務?；赝^去，我可以說，我對于我目前的崗位和職位，我是十分勝任的，并且我也是非常熱愛自己的本職崗位的。對于自己所從事的專業，自己已經奉獻了自己的全部、自己的靈魂、自己的精神，試想哪一天，讓我脫下潔白的白大褂，我還真是難以割舍下這位情感。

五、嚴格按規章制度辦事，處處以法來約束自己。

隨著人民對健康期望值的提高和法律意識的增強，醫療糾紛已比較常見。靜下心來仔細分析，大部分糾紛的起因還是有我們醫務人員做得不夠完美的地方。所以，我嚴格按照各種規章制度辦事，處處以衛生法規來規范自己的醫療活動。在平時的工作中，積極與患者溝通和交流，及時處理出現的問題和潛在的風險。嚴格執行病情告知義務，有效地將各種可能出現的問題消滅在萌芽狀態。多年來，本人認認真真工作，踏踏實實做事，從未發生一起差錯事故，也從未同病人發生一起糾紛。

六、無私奉獻，無怨無悔。

熱情接待每一位前來就診的患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者。同時，嚴格要求自己，不驕傲自滿，堅持以服務醫務工作為重，遵守各項紀律，兢兢業業，任勞任怨，樹立了自身良好形象。堅持精益求精，一絲不茍、救死扶傷的原則，做到無私奉獻、無怨無悔。

回首過去的工作，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實;盡管付出了很多，但面對患者的贊許、夸獎和認可，我覺得所有的付出都值得。記得雷鋒同志說過這樣一句話:如果你是一顆最小得螺絲釘，你是否永遠守在你生活得崗位上;如果你要告訴我們什么思想，你是否在日夜宣揚那最美麗得理想。是啊，只有奮斗者得脊梁才能托起生活永遠得晴空。在今后的工作中，我將以鍥而不舍得追求和永遠向上得執著腳踏實地得去努力工作，嚴格要求自己，鉆研業務，盡職盡責，為鄉村醫務工作貢獻自己全部的力量!

兩年來，在各級領導的幫助和同道們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與其它同道相比還有差距，自己尚須進一步加強理論學習，并堅持理論聯系實際并為實際服務的原則，做好為師生員工服務的這一大項工作。我決定，在今后工作中，要繼續努力學習，繼續努力工作，努力克服理論上的不足和實際能力的不足，以期能夠創造更加優異的工作成績。

急診醫生的述職報告 篇3

本年度，我科發揚團結協作，努力拼搏精神，在醫院及護理部領導下，取得較滿意的成績，現總結如下：

一、政治思想工作

認真學習貫徹黨的“__大“精神，積極配合醫院解決老百姓看病難看病貴的問題，把“用心服務，創造感動“的服務理念運用到實際工作中，認真貫徹省衛生廳和市衛生局文件精神，繼續開展醫院管理年活動，堅持科學管理，齊心協力，團結合作，廉潔行醫，遵守職業道德，恪守醫德規范，構建和諧就醫環境和護患關系。積極參加醫院組織的各種文體活動。

二、應對院內外突發事件，積極參與院內搶救工作。

急診科作為醫院的前延科室，醫院的窗口，它富有很強的參與力和感召力。任何突發事件，急診科都是第一時間第一個被通知到的，組織好急診的工作，就是對生命尊重的權釋，做好急診的工作，間接的反映出醫院的整體水平。今年五一，當全民沉浸在五一長假的喜悅中時，同福酒樓集體爆炸事件發生了，十一點鐘左右第一個病人就診，短短幾分鐘時間，先后十余名患者來到急診科就診，護理部、醫務科等各級領導也紛紛到位，調配人員，安排位置，分配工作，第一事件將患者分診、開通綠色通道、安排檢查、協調床位、骨科會診、搶救危重患者，成功應對這一院外突發事件，對危重患者進行妥善救治。通過這一事件也考察了急診科的機動反應能力，對時間嚴格服從的態度，和対醫院總體救治能力的考核。20__年，各門診醫技科室、病區有危重病人搶救，總會出現急診科醫務人員身影，我們也感謝各位兄弟科室的信任。這一年里也多次聽到郭院長及院領導的表揚，同時也得到了兄弟科室的認可和贊許，這使我們受到了很大的鼓勵。急診科除日常診治了大量的急診傷病員，還成功實施了許多社會性搶救任務，如大學生集體食物中毒事件，河北大學集中車禍事件，同福酒樓爆炸事件、房屋倒塌群傷時間，這些突發事件的搶救功為醫院贏得了良好的社會影響。

三、嚴把護理質量安全關

20__年我科新來上崗護士白成成、李承林、崔鵬飛，加上去年上崗護士臧佳輝、程文、于洋三人共計六人，急診隊伍進一步年輕化，平均年齡28.5歲。對于年輕護士堅持執行持證上崗，一律由高年資老師帶教試用，避免發生醫療糾紛及差錯。我科積極響應醫院號召，仍把工作重心放在提高護理質量，加強護理安全及護患溝通，護士素質建設上，所有護士參加了醫院“護理崗位技能競賽活動“。組織科室人員認真學習基礎護理、危重癥護理、搶救儀器使用、臨床指標判讀、氣管插管、電除顫儀、心電圖機、心肺復蘇術等操作規程，要求人人熟練掌握，并考核過關。要求科內醫護人員嚴格執行首診負責接待制，各項急診搶救制度，交接班制度，各項登記制度，查對制度，護理文書制度。質控小組進行定期與隨機抽查相結合，使制度落實到實處。實行各種搶救物品，藥品，器械專人負責，定時檢查維護，確保完好率達100%。加強節假日和晚夜班工作，確保應對突發事件急診救治工作順利進行，同時保證了綠色生命通道暢通無阻。認真做好醫院感染管理工作，定期開展各消毒液檢測工作，嚴防交叉感染發生，院感各項監測均合格，全年無差錯事故發生。不斷加強新技術的臨床應用，目前在急診病房已能開展經口、經鼻氣管插管、橈動脈壓監測;頸內、鎖骨下及股靜脈穿刺;呼吸機各種模式的運用;PICC管操作護理技術;窒息時吸痰、深部痰采集培養，體外心臟起搏技術等。

四、科學化、制度化的護理管理，重點監督制度落實情況。

1、通過分組區域管理，進行分組連續性排班，減少交接班次數，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態質控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質量。

2、對質控員進行明確分工，專人負責各區域的物品、工作流程等管理，發現存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區域的護理質量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質控落實到位。

3、通過一年時間調整，護理隊伍結構趨于合理，根據急診區域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現護士層級管理，達到人員的合理分配使用。

4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。

5、不斷完善護理工作應急預案包括突發事件的應急預案。

6、制定各區域詳細工作指引及各區域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。

五。不斷挖掘科室潛力，提高科室凝聚力。

作為急診的負責人，主任護士長配合默契，在工作中不辭辛苦、以身作則、身先士卒，生活中注意調節氣氛，帶領科室人員不斷提高集體凝聚力，使大家覺得干任何事情都不會覺得孤獨，總是有那么多人默默的支持著他們;我們是一個極具效率的科室，最忙的時候，在急診科可以留下將近三十來病人，橫七豎八的躺的到處都是，對于年輕的急診醫務人員，光是記憶病人的方位，就需要花費大半時間啦，更何況工作環境又嘈雜，周轉率又高，很多時候他們都找不到北，腦子混亂不堪。我們必須要有過目不忘的記憶力，獨到的判斷力，鎮定的處事能力，出色的領導力，才能使我們工作的有條不紊，井然有序?；仡?0__年我來急診科后，大家的工作就像是一本形象的教科書，讓繁重、嘈雜、混亂的急診工作按計劃、按路徑、按規程有條不紊的進行著。大家都說：“身在急診，也許很忙，也許很累，但是在這里會有更多屬于你自己的廣闊的空間，讓你自由的發揮，給你展示的平臺?！?/p>

六、急診專業護士崗位培訓及繼續教育

1、全年科室組織業務學習次，病歷討論次，操作培訓項。

2、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關，全科護士業務技能得到進一步提高。

3、考核畢業三年內護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業生考核崗位技能操作，全部達標。成績良好。

4、基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到ICU短期學習危重病人護理，外派多名護士外出短期學習，并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。

5、每個月進行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應急應變能力，反復加強急救技能的訓練。

6、根據護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好。

7、制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師，實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，通過案例分析培養護士評判性思維，提高護理人員素質，保證護理質量。

8、今年我科2名新入護士取得護士執業證、5人晉升護師、1人晉升副高職稱、4人護理本科畢業。鼓勵護士積極總結工作經驗撰寫護理論文，發表省級論文期刊4篇，國家核心期刊一篇(于占江)，發表在院報及保定日晚報等短文數十篇。

七、護理實習生帶教

按時按質完成護理部下達的實習帶教任務，實行專人帶教，出科考核。學生帶教工作進一步規范，新設急診科總帶教老師李妍。小講課、操作示范、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評。每組學生科室都會安排2-3次專題講座，每組出科時都由護士長、總帶教進行基礎、專科考核，并登記在冊。

八、科室目前存在的問題

1、隨著經濟發展，突發意外事件增多，門急診就診人數增加，觀察床位頻顯不足。

2、隨著工作量增大，醫護人員承受風險增大，人身安全受侵擾頻率增高。

3、發展空間有限，護理人員接受院外培訓學習機會少，難以適應目前急診護理發展需要。

九、20__年工作計劃

1、繼續在護理部的領導下，加強業務學習，努力提高護理質量，構建和諧護患關系。

2、堅持科學發展觀，努力提高院內急救技術水平，確保綠色生命通道暢通。

3、充分發揮質控小組職能作用，加強護理質量管理，做好傳幫帶作用。杜絕差錯事故發生。

4、加強護理人員政治，業務，法律學習，提高人員素質，鼓勵護理人員科技創新。

5、選派護理骨干外出培訓學習，做到以點帶面，提高整體水平。

來到急診科擔任護士長工作正值兩年，經歷了許多、也懂得了很多，特別感謝護理部及科護士長給我各種成長的機會，使我不斷的鞭策自己努力學習和改進自我。送舊迎新之際，進行工作的總結和來年的計劃，以作為對自己工作的反思和對來年的激勵。我將和我們全體急診護理人員一道，在未來的日子里，一如既往地支持醫院護理部的工作，繼續發揚優點，克服缺點，完善急救服務體系，隨醫院一路凱歌，走向美好明天。

客服工作報告2500字

作為公司的員工，我們要學會吃苦耐勞的精神，才能在工作中有所進步。為了落實工作目標，我們現在是時候寫我們的述職報告了。述職報告就是下級向上級書寫的一種行文。那么，要如何寫好一份值得稱贊的述職報告呢？下面是由小編為大家整理的“客服工作報告2500字”，僅供參考，希望能為您提供參考！

客服工作報告 篇1

4月28日，入職zz的第一天，張總就給我上了一堂課："首先，你要適應這里的環境，人一生會處于各種不同的境遇，會遇到各種困難，那你就必須用最短的時間去適應環境，而不是讓環境去迎合你，這是一個起點"。

帶著這個起點，來到這里、來到z、來到美麗豪華的高尚社區、來到高雅別致、休閑娛樂的會所，來到細水長流的人工湖，走到曲折溫馨的林蔭小道，我的心情特別舒暢，洶涌澎湃，更堅定了我工作的信心和奮斗的喝望。

7月27日，李總在百忙之中，來到物業服務中心，并給我們物業管理干部指導工作，聽了李總的一席教導，我感受甚多，受益非淺。機會不是別人給的，而是自己給的，可能老板會給你一次機會，但你不珍惜，就會下不為例，所以每一個人要生存，要發展，要展現自己的價值，就必須付出，以忠誠贏得信任，以付出贏回報，是自己創造機會自己。

現將客戶服務部工作匯報如下：

一、人員的分布

客戶服務部在位13人，客服助理5人，主要負責前臺接待、投訴、問題匯總、聯動各部門處理各類事件等工作；物業助理7人，主要負責樓宇的巡查、裝修的跟進、投訴的處理，遺留工程的整改，園區清潔綠化的監督等工作；物業主管1人，主負責客戶服務部全面統籌協調工作，處理日常工作重大接待、投訴和本部門培訓、考核、服務等工作。

二、客戶服務部現在的基本情況：

1、順利接管了A-A幢和A-E幢，總戶數202套，截止7月29日：A-A幢102戶，共收樓71戶，裝修31戶，未收樓17戶，未達到收樓標準14戶；A-E幢100戶，共收樓15戶，裝修5戶，未收樓44戶，未達到收樓標準41戶。

2、由于客戶服務部部分員工是從客服助理轉為物業助理，其專業技能不是熟練，針對物業巡查的知識不是很全面，在處理日常樓宇工作中還有待于提高，從而使我們的服務和專業沒有達到最佳狀態。

3、由于項目部移交A-A和E幢時間較短，物業部沒時間驗收就開始收樓了，所以導致業主收樓后很多遺留工程，物業助理每天都跟進業主的遺留工程，從而沒有兼顧園區和樓宇的巡查。

4、現在前臺接待所接待的投訴問題，基本上都屬于工程遺留問題，還有因我們的電梯橋箱太少，許多裝修材料和家具，無法進入電梯，而走火梯過道太小，大件家具和材料不方便搬運，引起很多的投訴。

三、客戶服務部今后的發展思路：

1．樹立一個中心，兩個基本點的工作思路。

1）一個中心：以客服前臺作為物業服務系統的指揮調度中心。

在以后工作中，客戶服務部必須樹立以客服前臺為物業服務系統的指揮調度中心的發展方向，改變以往前臺組工作人員在接待小區的業主、住戶"來電來訪"工作過程中，調動小區樓宇助理不能及時到場處理，造成小區業主、住戶不滿和投拆的現象?？头芭_和樓宇物業助理要實現聯動和資源互補，以客服前臺的指揮調度作為物業服務系統工作的"中心"，并樹立客服前臺在工作指揮調動方面的權威性和時效性。樓宇物業助理工作組需要嚴格按照客服前臺指揮要求開展工作，要體現客服工作事務的側重與優先，并杜絕以往樓宇物業助理自行與業主、住戶溝通安排工作的混亂局面，將所有客戶事務統一由客戶前臺進行收集、歸類與調度，實現科學、系統化的資源調度與管理；樓宇物業助理小組每天由客服前臺工作小組對其每天的工作進化量化布置，再由物業主管對物業助理進行分工跟進，做到"事事有記錄，事事有人跟，事事有回復"，使樓宇物業助理與客戶前臺組實現"聯動"與"雙管"，并對每一客戶事務形成閉環。

客戶服務中心將對服務前臺的管理、組織、調度職能進行全面的強化：

A． 強化服務前臺指令的權威性：從8月份開始，客服中心前臺在日常工作當中做出工作性質的調動，視為等同部門主管直接做出的工作安排，權威性等同部門指令，除特殊情況外，樓宇物業助理必須馬上執行和跟進。授權前臺服務有權調動樓宇管理所有人員。

B．除前臺留守人員和例休人員外，所有客戶服務部人員每天08：40分在物業服務中心門前集隊進行5-10分鐘班前會，由前臺領班主持，將當天的一系列工作事務在班前會中宣布，再由物業主管根據服務前臺事務為先的原則，對樓宇物業助理進行派工。

C．以服務前臺作為相關工作單派發的中心，樓宇物業助理須配合對相關的單據實行跟蹤處理，并經樓宇物業助理到現場跟進情況，最終回復服務前臺進行消單。

2）兩個基本點：

A．客戶的需求和顧客滿意度作為物業服務系統的根本出發點：

物業管理服務工作的開展，需緊密圍繞客戶的需求，在維持日常物業管理系統運作的基礎上，緊密圍繞客戶的需求，重視客戶意見，提高管理服務水平和服務質量，加大力度開發VIP客戶服務和各項增值服務，提高顧客的滿意度，走出一個具有項目特色的物業管理品牌之路。

B．運用ISO系統作為物業服務系統的指導工具的根本出發點：

正確認識ISO系統，利用ISO系統作為物業管理事務工作的規范化、程序化，科學化的管理工具，提高服務工作的水平和質量，按照ISO系統的要求使各項工作程序化、數字化、及提高各項管理事務的可追溯性，并大膽地從實際操作出發的角度對部分已經不符合項目特點或過時、繁瑣、技術含量不足的文件、操作流程、表格進行改版報批工作，使ISO系統最大限度配合物業服務系統的實際操作。

2、樹立客戶信心，重塑員工隊伍士氣，展現z物業管理金鑰匙服務的風采。

1）通過事實服務，用心服務，重樹客戶的信心。

以客服前臺作為客服形象系統工程的核心，強調客服前臺的服務質量和服務水平，突出物業服務系統的時效性，重視服務禮儀，提升客戶服務形象，用事實服務，用心服務，感動客戶，重樹客戶對物業服務系統的信心。

2）重塑員工隊伍士氣。

我們需要通過科學的分工，系統的指導和培訓，優化工作環境，提高團隊的凝聚力，通過各種方法增強員工對企業的歸屬感，關心員工的工作和生活，多組織員工隊伍的聯誼，增強了解與信任，多給員工發展的機會，重塑員工隊伍的士氣。

3）展現z物業管理小區的風采。

堅持"一個中心，兩個基本點"不變的原則，通過不斷的改進，提高客戶服務的質量和水平，提高物業管理費的收費率，以事實服務，用心服務提高顧客的滿意度，展現z物業管理金鑰匙服務風采，重塑湛江市優秀物業管理小區的金字招牌。

3．內部資源整合

對客戶服務部內部的功能組別的相關職能進行重新分配，并以新功能作為

模塊重新進行細化的分工。

1）前臺服務職能：

2）物業助理職能：

4．重視社區文化的建立，建立與業主、住戶溝通的橋梁。

有目的地開展社區文化活動，充分利用社區內的資源，通過一系列的社區文化活動，建立與業主、住戶間溝通的橋梁；并對每一次社區文化活動的目的作有針對性的設計，突出對社區文化活動的宣傳，總結與統計每一次社區活動開展過后顧客滿意度及顧客對物業管理服務工作的認可程度，重視社區文化活動的結果數據，建立一個有項目特色的社區文化活動橋梁，借此建立一個客戶意見的"信息收集渠道"，并有效地運用"公共關系學"的理念，充分引導客戶群體當中的"主動公眾"，感化"消極公眾"，吸引"觀望公眾"，增加客戶對物業管理服務系統工作的支持與理解，達到消除岐議，求同存異的有效溝通，引導客戶對物業系統的合作理念，實現"雙贏與共管"，并有效地預防公共危機，建立公共系統預警機制。

5．重視員工培訓與員工隊伍建設，建立一支優勢客服，為交樓工作打下基礎。

z酒店管理公司交接后，我們首要任務是穩定員工隊伍，加強員工隊伍的建設，并在實踐中摸索與前進。系統有計劃地培訓每一個員工具備必要的專業知識與客服意識，并對員工在部門的職業發展生涯做出系統的設計，重視人才的培養，重視員工在企業中的成長歷程，加強員工隊伍對企業的歸屬感，建立"學習型"組織，與時俱進；并適時帶領員工隊伍參觀學習廣東地區優秀物業管理小區，開闊員工的視野，增加員工隊伍的見聞與認識，在同行的交流當中認識自身的差距；舉辦一系列的知識技能競賽，讓員工有充分的機會展示自身的才華，促進員工隊伍當中的和諧與團結，最終打造一支優勢客服，以達到市優水平接軌及為z的交樓工作打下基礎。

6．加強裝修管理工作、清理違章建筑、空調安裝、裝修余泥管理工作

現在交樓都是毛坯房，都需要裝修。客戶服務部將重視和加強裝修全程監

管過程，在禮賓部和工程部的配合下，杜絕沒辦理裝修申請就進場施工的現象，對違章建筑，發了整改通知書后仍不拆除的，我部將提請公司報"行政執法"部門介入協助。對空調安裝定位，實現在大堂"公告欄"宣傳與現場定位相結合的原則，對小區的裝修余泥堆放實現統一管理，發現有違規堆放的，扣除裝修公司的"裝修保證金"。

客服工作報告 篇2

一、業管客戶服務工作經驗體會，創新思路，已解決和待解決的主要問題及建議

業管客戶服務是特色服務的具體體現，這樣可建立客戶對保險公司的信任和支持，在工作經驗中創新思路，對已解決和待解決的主要問題及建議有足夠的認識，共同致力于客戶服務的創新，贏得業務穩定發展。

1、已解決的問題和建議

問題。營業部關于承保、理賠的方面存在很多的問題；建議。領導重視，措施得力，領導給予營業部大力的支持，指導營業部確定工作思路，營業部經理室經常工作基層進行公關協調，現場解決工作中存在的突出問題。同時，還加大對客服的投入，保證各環節服務基礎，通過創新的服務思路和特色的服務手段，提高客戶的服務滿意度，形成了自身的競爭優勢。

2、待解決的問題及建議

問題。業管客戶服務重在交流，可是多年來在仍是存在很多的問題。建議：營業部每季度和公司總部部聯合組織召開由雙方分管領導及鄭交集團各專業公司領導參加的大型座談會；每年由營業部和集團保險部安排雙方高層互訪不低于兩次；充分利用各類報表互通信息；營業部不定期地組織開展不同范圍、形式多樣的聯誼活動。

二、轄內開展的客戶服務重要活動、重要客服舉措

每段時期，根據國家政策，公司都會有相應的服務舉措，所以在轄區內開展客戶服務的重要活動時，要有相應的重要舉措。

成立項目推廣工作小組，制訂工作計劃和具體的時間表，明確各階段的工作內容，確保實效。

分批次給分公司新增一定數量配置，并對此開展培訓、試用和驗收，加快分公司項目的推廣進度。

每一個參與活動的人員要統一著裝，要有足夠的耐心，熟練地掌握此次活動的具體內容，熟練地回答客戶提出的每一個問題。

在客戶服務的重要活動中，要把客戶資料全面地記錄，公司利用這資源，加強與客戶之間的聯系，向客戶問候早安或進行節日祝福、播送天氣預報、播送公司的實時新聞信息或用短信提醒的方式提示客戶到期繳費、客戶理賠領款、公司的重大服務活動等個性化服務信息。

繼續加大項目使用情況的監控力度。

繼續加強常用車型配件價格的本地化工作。

在活動中，加強對保險公司的宣傳，對每一個疑問都要記錄在案，并給出相應的回答。

通過開展客戶體驗日活動或召開新聞發布會，加大項目宣傳力度，展示客戶服務的先進、方便和快捷。

三、公司銷售、業管部門出臺或組織實施的與業管客戶服務相關的制度、舉措和活動內容

制度。根據公司的各項作業規范、流程，監督執行并落實，監控及分析各項營運指標，對分公司各項指標進行管理；保持與總公司相關業務部門的有效溝通，協調員工之間的合作，維護良好的工作環境；制定有效的制度，對員工的日常工作品質進行考核管理，監控客服各項作業指標，保證客服質量和時效；合理調配人力，保證各項工作的順利開展。

舉措?？蛻舴杖藛T是保單服務的重要環節。因保險商品的特殊性，在后續服務上顯得特別重要。保單從簽約到結束要經過很長時間。保單繳費、保險人姓名變更、地址變更等各項情況均有變動，影響著保險合同的有效性。所以，要提升客戶服務人員的素質，保險公司在客戶服務人員要具備專業保險知識，富有耐心，能夠很好的和客戶進行溝通的服務人員。狠抓客戶服務人員的保險知識，強化服務意識和溝通技巧，這將是提升客戶服務人員的有效途徑。

活動內容。在對有關企業、學?；蚴莻€人進行客戶服務活動時，要從實際出發，從客戶的利益出發，制定完備的活動內容。

四、客戶服務管理隊伍建設專項內容，包括當月人員變動、指導培訓、檢查考核等工作開展情況

當月人員變動。參保單位申報保險當月辦理當月的人員增減變動業務，當月核定，當月處理相關的業務。當月發生人員變動的參保單位，可選擇以下兩種方式辦理申報核定業務：一是窗口申報核定：參保單位于規定日期到保險中心窗口辦理人員變動；二是網上申報核定：參保單位于規定日期到網上辦理人員變動。

指導培訓。在指導培訓前，根據實際情況設定培訓目標，目標可分為總目標、單位目標和個人目標，這三者相互連接，相輔相承。針對現狀進行分析，確定取得的預期效果。對單位的人員框架有個初步的了解，使每個參與培訓的人都知道自己的目標和位置，以及應該付出的努力。公司制定培訓內容，培訓教師根據學員的情況和知識的多少來安排課時，參與培訓的部門制定培訓計劃，共同完成指導培訓。

檢查考核。在客戶服務管理隊伍建設中，檢查考核時，應根據實際情況制定相應的考核辦法。

五、在隊伍管理機制建設等方面的具體舉措

從培訓入手，加強和改善保險業人才隊伍建設，發揮高校作用，培養高層次專業人才；發揮企業作用，加快建立與企業發展相適應的人才培育體系。實踐證明，員工素質的提高是生產力增長的支撐點；發揮保險監管部門、行業協會職能作用，逐步建立標準化的教育培訓體系。

從制度入手，建立和完善保險業人才管理體制，樹立正確的人才觀，完善選人用人制度；加快人事制度改革，建立有效的人才激勵機制；加強保險人才市場管理，促進人才合理有序流動。為保險人才隊伍建設創造良好的外部環境。建立統一的保險人才信息庫。吸納業外優秀人才和國外優秀保險人才進入我國保險業。建立人才管理的行業平臺。

業管客服信息工作報告責任編輯：楊雪

客服工作報告 篇3

時光如梭，轉眼間20xx年工作即將結束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職豐澤園項目以來，在服務中心領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞豐澤園前期物業服務工作，加強了部門內部管理工作，強化了物業服務水平，增進與業主的溝通并妥善處理了與業主有關的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。不知不覺中從事客服工作已近四年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。

20xx年6月，我正式升任豐澤園客服部主管，對于物業客服工作者來說，整個過程感受最多的只有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠最大限度的化解和消融業主與物業之間的矛盾。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前，我會告訴她們，一個優秀的客服人員，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質，學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，當成是一種享受。對業主要以誠相待，真心為業主提供切實有效地咨詢和幫助，在為業主提供咨詢時要認真傾聽業主的問題，細細為之分析引導，熄滅業主情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起業主更大的投訴。本年度部門各項工作如下：

一、規范內管管理，增強員工責任心和工作效率

自加入豐澤園客服部后，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。

(二)嚴抓客服人員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。

客服部是服務中心的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立"周到、耐心、熱情、細致"的服務思想，并將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。

(三)圓滿完成豐澤園一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎20xx年14月中旬，豐澤園一期正式交房入住，我部主要負責一期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。累計辦理(這個內容自己加)

(四)密切配合各部門，做好服務中心內、外聯系、協調工作

客服部的重要職能是聯系服務中心與業主等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務，本年度累計處理(這個內容自己加)

二、部門存在問題

1、員工業務水平偏低和服務素質偏低，主要表現在處理問題的方法和技巧不太成熟。

2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

三、下一年計劃

1、客服部做好每月客戶繳費統計及各項目收支明細繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業公司資金運作情況。

2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業主檔案。

3、狠抓客服部團隊內部建設，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

4、定期召開部門服務質量評定會，規范客服人員服務。進行思想交流，豐富、充實專業知識，為業戶提供更優質的服務。

5、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客戶糾紛和意見、建議。

客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑癥。但是在總公司的領導的指導和關懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。

客服工作報告 篇4

從做客服到現在差不多有3個月的時間了，因為還是在校應屆畢業生，所以一直是實習生的身份，這點其實倒是無所謂，重要的是希望自己能利用在校實習的這段時間盡快成長，正式畢業之后，可以實現一個良好的轉型，更好地走好自己的電商路。目前在一家天貓月銷量排行第一的童裝店鋪做售前客服，作為一個電子商務專業的本科生，學校也不錯，我還是很愿意從基礎做起，了解第一手的資料，更好的積累，為以后做準備。

客服的工作比較繁瑣，每天都是一樣的工作內容，不同的是你面對的顧客在變化，今天你遇到一個很煩的顧客，明天你遇到一個很好說話的顧客，自己一天天沒有變化，跟你聊天的顧客卻在不斷地變化，更多客服迷失在了這日復一日的重復工作。

反向，這中間其實也有一個問題值得我們客服去思考，如何在每天不變的自己中，最大限度地穩定一批不變的顧客，為店鋪積累更多的忠實粉絲，這些忠實的粉絲，不僅需要店鋪的寶貝品質的強力支持，也非常需要客服極具技巧性的溝通與服務。

作為一個網店客服，售前要做的基礎就是熟悉阿里旺旺的各項操作及賣家后臺的具體使用，這點是基礎，就不多說了，但是有幾點需要強調一下：

1、把自己的旺旺添加好友驗證設置為不用我驗證就可以添加為好友，不要將想加你為好友的顧客拒之千里，驗證會降低客戶體驗。

2、客服工作臺的設置，盡量設置一個顧客等待多久之后的一個提醒，防止咨詢量大的時候忽略某些已等待過久的顧客，降低顧客的服務體驗。

3、自動回復的設置：首次接到顧客的自動回復設置不要過長，最好不要超出4行，字數過多，會影響人們的閱讀習慣，字體也不要太大，10號字就好了，字體顏色不要太花俏，一段文字含多種顏色是禁忌，一般兩種顏色還是可以接受的，但是不要給人亂的感覺，兩種字體顏色可以將店鋪的快遞信息和活動信息分別用兩種顏色的字體突出出來，便于一目了然。

4、個性簽名的設置：客服的旺旺最好都設置一個個性簽名，內容可以是店鋪的活動信息，也可以是店鋪的主推產品，可以滾動播放，這是一個很好的免費展示位置，最好好好利用哦!

5、快捷短語的設置：快捷短語的設置可以最大化地提高我們客服的接待速度，減少顧客等待的時間，提升轉化率。一些常用的，顧客經常問到的一些活動信息，快遞問題，接待的結束語，都可以設置一下快捷短語，這將極大地方便我們客服的工作。

客服工作報告 篇5

述職報告主要是下級向上級、主管部門和下屬群眾陳述任職情況，包括履行崗位職責，完成工作任務的成績、缺點問題、設想，進行自我回顧、評估、鑒定的書面報告。下面是工作范文網小編為大家整理的公司客服工作述職報告范文3篇的內容，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀！

公司客服工作述職報告范文一

尊敬的公司領導：

您好！

時間如流水，不知不覺中，我進公司已快兩個月了，經過這2個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到，以身作則履行中奧物業的服務座右銘樂在服務，規范服務，為眾人服務，為公司的進一步發展付出自己所有的努力！

一、園區管家的職責

作為一名客服管家，我的主要工作是對整個小區進行日常檢查，主要針對小區公共區域衛生情況，各樓道照明情況、園林綠化、公共設施設備、裝修單位等巡查；時刻謹記一名物業從業人員的服務準則，當好業主的好助手，好管家。因為工作的.需要，我經常性與小區住戶打交道，聽取他們的需求、建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進

二、日常報事報修的接待和處理

由于房屋質量，房屋設計等相關缺陷，造成是客服工作量直線上升，能處理不能處理，都要接待跟進，與房產溝通。由于房產各方面原因，導致事務擠壓。使我們客服部處在風口浪尖，經常遇到業主辱罵，到前臺發火，導致客服部的工作開展起來較為困難。由于高層的走廊設計是敞開式的，一到冬天雨雪天氣過道就會結冰，保潔工作開展也較為困難。為了及時清理過道結冰現象，免除業主因道路濕滑而摔跤，我們各部門都積極去樓層鏟雪。開展此類工作后，讓業主對物業的態度也有所改觀。

三、協調業主內部的矛盾和糾紛（主要是裝修期間上下樓漏水情況協調），積極搞好與業主之間的協調，進一步拉近與業主的關系。

四、物業費的收繳工作

根據公司下達的收費指標，積極開展__中堂院墅物業費的收繳工作。由于__中堂項目的實際情況，收房情況是房產和業主商量著收的房，還有房屋質量問題，房產承諾未兌現和不承認，房產代繳等等原因，是我們的物業費催繳很被動。后來我們各個部門進行分組，客服、安管、工程人員各一名組成一組進行催繳。每天電話催繳到上門催繳，最后上單位進行催繳。

五、社區文化活動組織開展

八月十五中秋晚會在各部門的精心組織和幫組下，我們精心策劃了這場晚會?，F場也邀請了很多業主，通過施工單位的贊助，我們也為業主提供了豐厚的獎品和禮品。讓業主的從之前的不在意，到開始關注，其實也是我們的進步。

六、保潔工作的監督與檢查

由于高層現出去裝修高峰期，這對保潔工作的開展帶來了極大的困難。平時園區管家對所在區域衛生情況進行檢查并每日提出整改。開始效果不是很理想，后來通過和保潔領班和保潔公司的交流，并且通過扣分來提出整改等多項措施。讓保潔工作一步步的步入軌道。

公司客服工作述職報告范文二

從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時光的長短，電話客服都能夠給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結:

從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時光了，在這五個月的時光里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變；從一個獨立的個體到成為銀行電話銀行客服中心的一員。

在那里，我們每一天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨日的外呼和呼入狀況中總結一些錯誤，在第二天強調這天外呼就應注意哪些問題；在那里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在應對各種刁難的客戶時都能游刃有余；在那里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都用心參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到制作；在那里，我們每一天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵；在那里，每一天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行中心大家庭般的溫暖；在那里，我們每一天會記錄下自我當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴；更重要的是，在那里，我們在銀行電話銀行中心企業文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我簡單起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。

從這幾月的工作中總結出以下幾點:

一、立足本職，愛崗敬業

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時光，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作；

二、勤奮學習，與時俱進

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選取了建行就是選取了不斷學習”。作為電話銀行中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅僅是任務，而且是一種職責，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維潛力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自我。

1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性；

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化；其次是按自我的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時光學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

在今后的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中持續好和客戶之間的關系，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃:

一、效完成外呼任務。學會總結各地方的特點，善于發現各地區客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行地區的個貸催收時，一般在下午的時光撥打接觸率比較高，所以對客戶我們要多進行預約回撥；再例如的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合；

二、加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出；加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫忙我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答復客戶的問題；

三、增強主動服務意識，持續良好心態；

四、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

公司客服工作述職報告范文三

本人__x，畢業于____大學，所學專業為____，于20__年x月x日開始在電商部工作，目前職位為客服專員。進入公司參加工作的幾個月試用期經已接近尾聲。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。在這段的工作學習中，對公司有了一個比較完整的認識；對于公司的發展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了公司誠信、勤奮、求實、創新的核心價值觀，為公司的穩步發展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現的總結。

工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發新產品的過程中，配合數據專員，利用自身優勢，幫助其制定了一系列的表格，總結了相關數據；歸納了行業在電商領域（淘寶）的熱銷產品，并且結合自身產品，對標題進行第四次標題優化；在京東平臺上，對產品進行了導入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學習產品知識和掌握客服相關技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。

在學習上，嚴格要求自己，端正工作態度，作到了理論聯理實際；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

思想上，自覺遵守公司的的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。

在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業和衛浴行業，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、創下美好明天。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今后一定盡力做到。工作中需要超越的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。?

經營工作述職報告范文2500字

作為公司的員工，我們要有加強學習，勇于實踐的決心。為了下一階段工作順利開展，我們現在到了安心寫述職報告的時候了。述職報告是企業人員對自己的成績、缺點，問題所做的設想以及自我評價。那么，你知道怎么寫具體的述職報告內容嗎？小編收集并整理了“經營工作述職報告范文2500字”，希望能為您提供更多的參考。

經營工作述職報告范文 篇1

20xx年即將過去，來國美電器入職已有3個多月的時間中，我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

我是今年9月份入職國美電器咸寧一店的，我是沒有電器營銷經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，在主任和同事的幫助下很快的適應這個團隊。我的工作崗位是三洋彩電專職營業員，明確我的工作職責是：

(1)通過自己的商品知識、服務技巧完成上級分部和主任下達的每月、每周、每日的銷售任務。

(2)負責協助彩電主任對所轄區域促銷員進行管理，以達成銷售任務及主推任務為目標。

(3)有責任督促促銷員、臨時促銷員執行公司的各項銷售政策等，對促銷員、臨時促銷員有損企業信譽的言行有制止、檢舉、上報的義務。

(4)根據所轄區域及臨近區域促銷員缺崗的情況及時補崗，保證在各區域范圍內每一位顧客都能得到優質的服務。

(5)嚴格按照分部價格指令書執行，杜絕違規操作。

(6)根據主任的指令，完成下市淘汰機型，滯銷商品，樣機及殘次銷售任務。

(7)負責本區域的衛生、樣機(包括樣機卡、功能卡、價簽)展臺和賣場、美化布置的維護，確保本區域各項指標符合公司的相關規定。

(8)接受公司的培訓，并嚴格遵守公司的各項規章制度，言行標準、服務規范等，主動熱情地接待每一位顧客，為顧客講解商品性能、包修須知，解答顧客需要了解地問題。

(9)對領導分配的售后服務，出店宣傳等工作堅決執行。

回顧這三個月的工作情況，我遵照我的工作職責，基本完成了一定的銷售量，并且在同事的幫助下學習到很多彩電銷售的知識和技能。也協助主任完成了一些本科的工作任務，得到大家的認可!但是自己畢竟是銷售行業的新手，仍存在很多不足。例如：

(1)銷售知識技能上有待提高

(2)不能百分百完成銷售任務

(3)協助主任管理工作上還有待進步等等

作為一名營業員，我的職責就是服務好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。

我總是非常留意本賣場其他品牌每月的銷售情況，因為我相信機會都是留給那些有準備的人，知己知彼才能百戰百勝。我非常注意聽其他促銷員是怎么賣電視的，我認為學習型的營業員更專業，更有說服力。家電行業產品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發展到數字純平電視，再到數字高清時代，現在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時間，彩電品牌十多家，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點，打擊對手。如何能發揚自身的優勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。

對于20xx年，我算是交了一份合格的答卷，商場如戰場，在變幻莫測的家電行業里，我還要不斷地學習，不斷地努力，用更敬業更專業的精神完成我20xx年的答卷，我愿與所有從事營銷的朋友們共勉。

經營工作述職報告范文 篇2

xx年度建筑公司經營工作總結

xx年，公司在院有限公司的大力支持下，帶領全體員工齊心協力，團結奮斗，延續了xx年快速發展的態勢，生產、經營創新高，員工凝聚力進一步增強，機構、制度建設逐步推進，實現了機構轉制平穩過度和各項工作的有序開展，現將今年的工作總結如下： 一、生產經營情況

今年以來，公司在“”旗幟的引領下，全體員工心往一處想，勁往一處使，充分發揮自身主觀能動性，及時轉變思路，加大市場開拓力度，較好的完成了公司下達的生產經營指標。項目管理能力進一步提高，強化了質量和安全管理。認真開展活動，出臺了一系列安全、質量管理措施，質量、安全工作受控。全年公司未發生一起安全和質量事故。認真開展雙清工作和小金庫清查工作，公司全年未出現赤字現象。

二、研究工作初具成效

公司著眼于可持續發展，成立了新部門，專門從事新技術、新產品的引進、研發和推廣工作。部門成立以來取得可喜的成績，公司科研正密切關注工程修補等一系列新技術和新產品的發展趨勢，公司科研工作開展如火如荼。

三、機構和制度建設穩步推進。

公司成立之后，各職能部門人員配備已全部到位，各職能部門分管工作有序運轉。管理制度制已陸續出臺，公司從

1 部門設置、定員定崗、生產經營、人事物質、后勤保障等方面出發，全面清理管理制度，加以修訂和完善，使之更符合公司各項工作的開展以及人、財、物的有效利用和管理，為公司以后生產經營管理工作提供制度保障。

四、五、人才培養力度加大

xx年以來，公司逐年取得突破性發展，各類專業技術人才成長已跟不上公司發展的要求，加快人才培養和人才梯隊建設是公司當務之急。為此公司制定了《人才培養管理辦法》，著重強調員工培訓工作，從經費保障、制度建設、方案實施、效果考核等方面對員工培訓進行了系統、詳細的規定。公司根據員工的能力強弱和工作實際提供不同的培訓。從技術工人到公司的管理人員，公司針對不同的工作崗位來設計培訓的課程和內容。全面提升員工基本素質、專業素養和管理水平，全力打造一支專業化員工隊伍，為公司可持續健康發展提供人力資源保障。

六、黨群工作深入人心

公司成立以來，堅持“以人為本”的管理理念，實施人性化管理，認真開展黨群工作，穩定職工隊伍，激發員工活力，為公司生產經營工作的開展奠定扎實的群眾基礎。今年以來，公司黨支部在的領導下，深入開展黨員“創先爭優”活動，加強組織建設和廉政建設，全力兌現黨組織和黨員的公開承諾，帶領全體黨員干部，爭當五好基層黨組織和五帶頭優秀共產黨員，充分體現黨組織的先進性。工會和團支部

2 以服務職工群眾、以為廣大職工群眾辦好事、辦實事為工作的出發點和落腳點，把黨群工作深入人心、溫暖人心。

七、問題和不足 八、下一步工作打算

公司繼續貫徹的發展戰略，認真總結以往工作經驗和不足，內抓管理、外拓市場，實現各項工作新的突破。

1、經營工作要轉變思路，徹底改變等、靠、要的思想，用盡、用好各種資源，多方出擊，占領市場。要抓住當前的發展機遇，擴大公司的市場份額。作好市場的可持續開發工作，維護好市場關系，實現市場的多次開發。強化區域經營，摸索盲點區域市場的開發路子，加強項目合作、單位合作，全力提升公司的知名度，樹立公司的品牌形象。

2、生產工作要加強項目管理，實施部門和項目成本預算，實現成本可控。強加對項目負責人的管理，抓住關鍵人物，實現項目管理水平整體提高。深度挖掘人力資源，合理使用，盡量減少人工成本。質量、安全管理要建章建制，合理規避風險，杜絕質量、安全事故的發生。

3、加大工作的投入，實現公司的可持續發展。公司加大力量和經費的投入，加強新技術、新產品、新工藝的研發工作，強占技術和市場的制高點，提升公司的綜合實力，把公司打造成國內知名品牌，實現公司的多、快、好可持續發展。

4、加強公司制度建設，堅持以制度管權、以制度管人、以制度管事。引進和借鑒優秀管理制度和方法，不斷探索適

3 合公司發展的管理方法和制度，逐步把檢測咨詢公司建成一個具有現代化管理水平的綜合型技術服務企業。

5、加強企業文化建設，凝聚職工隊伍

加強企業文化和職工隊伍的建設，是公司可持續發展的不竭源泉。公司將不留余力，致力于公司企業文化和職工隊伍的建設，務必讓黨群工作落到實處，起到實效。公司將盡可能多的組織集體活動，利用各種資源和平臺，加強員工之間、項目之間交流和溝通，讓每位員工感受到公司大家庭的溫暖，增強員工的歸屬感；關注和幫助員工的職業規劃和職業成長，讓員工的職業規劃與公司的發展戰略一致，實現員工和公司一起成長，追求公司和員工值價的最大化，努力打造健康、和諧、向上的企業文化氛圍。

xx年，公司經過大半年的調整和磨合，現已蓄勢待發。xx年，公司在股東的大力支持和領導下，在全公司員工的共同努力下，我們相信，公司定將迎來新的快速發展。

經營工作述職報告范文 篇3

20____年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的第一年。我司在市分公司黨委、總經理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經營業績。

20____年，我司實收毛保費________萬元，同比增長__%，已賺凈保費______萬元，凈利潤______萬元，賠付率為____%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。

一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業務工作

1、計劃落實早、措施實

20____年初，我司經理室就針對____地區保險市場變化及20____年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。

在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務

一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。三是已失業務不放棄。我們不僅對xx年業務臺賬做到筆筆清晰，并要求業務內勤把xx年展業過程中流失的業務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。

____地區現有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理)經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發現1家公司(大地產險)在我縣爭奪業務，而____地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對____地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，并從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“回流”業務，使其他保險公司的工作處于被動狀態。三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。

4、以分散性業務為突破口，加大市場占有面

根據____當前階段的保源情況，年初，經理室經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門聯系，請他們幫我們代理摩托車保險業務;同時與縣教委取得聯系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。

5、開展勞動競賽，促進“兩險”業務健康成長

今年以來，我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。

6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量;二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業務部門聯系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業務部門對預案執行情況進行檢查落實，對可能出現的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的____紙業、____藥業、____公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的

社會效果。

二、調整經營思路，強化創新意識，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業務的同時，認真梳理“垃圾”業務，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養殖業保險賠付率高達106%，我司從大局出發，堅決的暫停該險種的發展。企業一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經營風險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發展的同時，我們改變以往的經營套路，______廠車險業務屬于我司續保業務，續保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續保，使其他保險公司措手不及，穩固了業務的發展。____紙業有限公司保險業務一直以來是我司囊中之物，續保是在11月份，公司經理室知道一旦提前續保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業務缺口，更好的調整序時業務結構，更多的實現已賺凈保費，決定提前續保了該企業保險業務。我司這些工作是適應股份制改革后經營工作新形勢的發展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。

正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開動腦筋，充分調動積極性和創造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現了新增業務的突破。

三、以新的考核辦法指導工作，規范經營，提升管理水平，突出業務重點

保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發展，在競爭中前進。我司除了繼續鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業信息網絡，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關規定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規定》、《單證管理規定》和承保相關規定，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，正是由于他們負責的工作態度，使得我司在上級公司組織的業務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評。

今年，公司經理室在下達全年任務計劃時，遵循總公司突出效益第一、長期盈利能力評價的經營績效考核原則，努力施行從規模型發展向效益型發展的轉變，加大了對賠付率和費用指標的考核力度，堅持走低成本發展路子，把賠付率考核與承保質量掛鉤，徹底打破“只重保費、不重質量”的老套思想，實行新的考核機制，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資，做到有獎有罰，從而很好的樹立了全員注重經營效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。

四、深入開展創建活動，全面塑造企業外部形象

1、穩定職工隊伍。20__年，公司施行了新的薪酬制度，在基層公司中造成了一定的人心動蕩，我司經理室成員從大局出發，找員工逐個談心，做出了大量的工作，為公司的業務平穩、發展平穩創造了條件。

2、積極開展文明單位創建活動。年初，我司再次獲得了江蘇省誠信單位、____市文明單位的光榮稱號，為了保持榮譽，我司繼續深入開展軟環境行風建設，在電視臺、電臺進行了公開承諾講話，《____資訊》刊登了承諾內容，并適時召開了軟環境行風監督員座談會，廣泛征求意見。并注重宣傳工作，我們在《廣播電視報____?？飞祥_辟了“走進____人保財險”系列專欄，并在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告，《以誠信拓寬企業發展路》等通訊被《____日報》采用，《____支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內部網上交流。

五、存在的問題

1、公司疲于市場競爭和業務發展，對理論學習和業務學習有所放松。

2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業務的流失。

六、20____年的基本工作思路

隨著市場變化和競爭的激烈，就____而言，要牢牢地把握市場的主動權，必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。

一是轉變思想觀念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業模式，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動性。

二是正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，加強整體公關力度，注重業務承保質量，以最快速度和最優的質量挑選并占領市場。

三是繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫療責任險的承保率。

四是強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率，采取人性化服務，區別對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業環境。

五、針對競爭，密切注意同行業發展舉措，加大公關力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業務、新保源。

經營工作述職報告范文 篇4

于XX年9月被聘任為xx公司副經理，主管經營工作。任職以來，他認真學習鄧小平理論，努力實踐“三個代表”重要思想，擁護黨的路線、方針和政策。刻苦鉆研業務，熱愛本職工作，大膽進行改革，帶領經營工作人員在市場經濟的大潮中勇于拼搏，勤勤懇懇，任勞任怨，無私奉獻，取得了可喜的成績，得到了上級的好評。

一、狠抓經營管理，提高經營質量

上任伊始，xxx首先想到是如何加強經營管理，充分調動經營工作人員的積極性，加強經營工作人員的責任性。為此，他做了大量的調查了解工作，廣泛征求意見，掌握了本單位過去經營管理工作存在的兩大弊端，即業務聯系介紹信管理混亂，工作失誤追究不力。為適應市場競爭的需要，他大膽地改變了傳統經營管理方法。一是對介紹信的開具，嚴加管理，造冊登記，并協助聯系人到建設方了解其意向，杜絕了介紹信重復現象，同時對聯系人跟蹤不力而其他跟蹤較好的人員有信譽的及時予以調換，保證市場競爭力；二是對經營預算實行承包責任管理，并根據經營過程上出現的問題及時調整承包范圍和內容，不斷完善，制訂了經營管理責任追究及獎勵辦法，極大地調動了經營人員的積極性，強化了責任性。全年參加投標20項，沒有一個項目因工作失誤而廢標。

二、開拓經營，搶占市場

在開展經營活動中，xxx大膽解放思想，開拓進取，實施自營為主，聯營、中介為輔的經營策略，為搶占市場，擴大版圖做出了不懈的努力。一是建立信息網，及時掌握經營信息，使承攬任務有明確目標。二是發動職工全員經營，并積極主動協助聯系人做好項目跟蹤工作，為中標打好基礎。三是根據xx經濟不發達，基建任務少的特點，跳出xx小圈子，把目標放在全國各地，在經濟發達地區占領了部份市場。一年來，他帶領經營人員及項目經理，跟蹤項目38個，總造價達億，輻射省內各市、州和新疆、青海、福建、廈門、四川、貴州、山東、北京等省（市、區）。參加投標20項，中標13項，中標率達65％，中標工程總造價13000萬元，占xx公司年度計劃10000萬元的130％，超額完成了全年的經營指標。

三、任勞任怨，樂于奉獻

刻苦鉆研業務，工作任勞任怨，無私奉獻，是xxx一大特點。xxx任現職之前是一位素質較高的項目經理，每年都有工程任務在手，經濟收入是可想而知的。聘任為xx公司經營經理后，由于xx公司人員多，底子薄，包袱重，起點低，又加之處于經濟不發達地區，連工資都不能按時發放，更談不上獎金、福利，就他個人經濟利益來說，一個在天上，一個在地下。但是，他不計較個人得失，他想到的是xx公司1728名職工，想到的是怎樣多承攬施工任務使單位效益提高，讓職工過上小康生活。為些，他拼命工作，走南上北，東奔西忙，只要有業務，不管氣候，環境多惡劣，路途有多遠，他都親自去聯系。他患有嚴重的胃病，這是從事經營工作者一大忌，但他一邊吃藥一邊工作，扭轉了許多尷尬的局面，贏得了建設方的信任。為了承攬施工任務，他不分白天晚上，節假日基本不體，充分利用晚上和節假日等有利時機，聯絡感情，建立業務往來，取得了明顯的效果。職工都說，xxx為了大家，忘了小家。

由于xxx的勤奮工作，xx公司取得了自成立以來最好的經營業績，為xx公司的穩定和經濟發展做出了積極的貢獻。

經營工作述職報告范文 篇5

市建筑行業協會在市建委領導下，堅持為企業服務的宗旨，下半年來主要抓了以下幾方面工作：

一、堅持服務宗旨，為企業辦實事

堅持服務宗旨，進行調查研究，反映企業的意見和要求。全年走訪30個企業，多次召開座談會。針對建筑市場工程總承包、招投標方面存在的問題進行了專題調研。對工程總承包方面存在的建設單位和開發單位違法分包以及招投標方面存在的低價中標、串通投標、缺乏監督等八個方面問題寫出了《關于大連市建設工程招投標市場的調查報告》，分析了存在問題的原因，提出了關于加強招投標市場管理、嚴格執行招投標法執法監督檢查等八條意見。

針對我市建筑勞務市場管理問題，派專人赴北京、濟南等地考察學習。結合外地勞務市場建設和管理的經驗以及我市建筑勞務市場的情況，向市建委提出了關于積極發展勞務企業以及勞務企業減免稅等三點建議。

為使建筑企業更好地開拓外省市建筑市場，赴沈陽、長春、哈爾濱等城市對金廣建設等5個企業的施工現場進行了考察。聽取了企業領導的匯報，與當地建筑行業協會進行了溝通和聯絡，解決了企業在外地施工的一些困難。還組織部分企業家去俄羅斯考察，對俄羅斯的城市建設以及建筑市嘗房地產開發和資源情況向市建委寫出了考察報告，為建筑企業走出國門，開拓俄羅斯建筑市場提供了信息。召開了發展外向型經濟經驗交流會，總結了金廣建設、永嘉集團、中建八局大連公司、大連盛基建安公司等四個施工企業走出大連，發展外向型經濟的經驗。并向業務主管部門提出了《關于大連市建筑企業外出施工情況的調查報告》，為促進我市建筑企業更快更好地發展外向型經濟提出了參考意見。

會長還帶領有關部門負責人，深入海川、三川、崗店等企業召開現場辦公會議。針對企業存在的問題進行綜合分析，提出了引進人才，加強質量管理的建議。協會領導還分3組深入企業進行走訪慰問，了解企業情況，搜集到企業急需解決的問題20多條，并逐一拿出解決辦法。

根據企業需求和建委委托，六月份協會成立了行業發展部，配合建管處負責日常企業資質就位、升級初審工作，半年來，審核了企業資質材料183份。其中：企業資質升級59個(一級升特級3個、二級升一級21個、三級升二級35個)。企業資質就位81個、企業資質增項43個。并配合建管處、人事局組織專家對20__多名二級建造師執業資格進行了考核認定。

市建筑行業人才市場在日常招聘外，舉辦中小型人才招聘會46次。聯合建設系統各協會，在和平廣場舉行了3次大型招聘會，先后有300多家企業參加了現場招聘，提供就業崗位3300多個，130余人次進入人才庫進行查詢和網上招聘。有1200多人通過現場招聘、推薦、網上招聘實現就業。不但為大中專畢業生及各類專業技術人員提供了用武之地，也基本滿足了企業對各類人才的需求。

二、強化全面質量管理，樹立大質量觀和品牌意識

根據建設部關于“強化全面質量管理，樹立大質量觀和品牌意識”的要求，我們從抓優質工程入手，全面提升我市工程質量管理水平，提高企業創優質工程的品牌意識。先后出現了金廣建設、阿爾濱集團、中建八局大連公司、億達華禹等創國家優質工程“魯班獎”的企業。通過爭創優質工程，不但提高了企業的知名度，而且取得了品牌效益。年初，市建行業協會做出了《關于開展向大連阿爾濱集團有限公司學習的決定》，并在阿爾濱建設集團公司召開了現場會，全市百余家房地產開發和建筑施工企業和有關人員參加了會議，全方位地宣傳阿爾濱建設集團“質量第一、以質興企”經驗，弘揚10年來創建5個國家魯班獎工程的業績。要求各單位認真抓好工程質量，創建更多的精品工程，為振興大連建筑業做出新的貢獻。年初我們召開了一屆四次理事大會，對獲得國家魯班獎、省世紀杯、市星海杯及獲得20__—20__年度大連市建筑業誠信企業進行了表獎。

經過企業申報，專家評審，評出大連市優質工程星海杯89項，向省建協推薦評出世紀杯優質工程32項、省優質主體工程57項、向中建協推薦的由金廣建設集團承建的大連醫科大學附屬二院門診樓魯班獎工程1項。評出優秀項目經理167個，大連市質量管理優秀企業49家。獲全國優秀QC成果11項，QC優秀小組11個，向中建協推薦全國優秀項目管理者11個。向中施協推薦全國優秀施工企業3個，全國優秀施工企業家2個，全國工程建設優秀項目經理2個，向省建協推薦優秀項目經理29個，全國質量管理優秀企業1個，先進個人2個。省質量管理優秀企業3個，全國用戶滿意企業5個，用戶滿意工程6項。通過評比，大連市工程質量又有了一定的提高，受到了中建協、省建協的充分肯定。

三、加強網站建設，搞好信息交流

市建協在年初，召開了信息化工作會議，總結了20__年信息工作，提出了新一年信息工作計劃。在加強網站建設方面，增設了項目經理專欄等6個新欄目。我們不但注重信息數量，還努力提高信息質量。根據需求，對欄目內容隨時進行調整和補充。通過各種渠道、各個環節，篩選各種信息，充實各個欄目，現已發布各種信息8000多條。同時我們積極發展網員，擴大網站應用范圍，滿足企業的各種需求。對信息員進行技術指導，咨詢服務，免費培訓等受到企業好評。并完成了向市建委、市信息產業局提出的關于《建筑行業物資管理系統》、《建筑行業電子政務系統》的立項工作，并取得了一定成效，獲得了大連市電子信息技術應用優秀成果，協會還被評為先進單位。

協會會刊《大連建筑行業科技》經過改版和調整，全年編輯出版4期，宣傳企業22個，發表各種論文52篇，為專業技術人員提供了交流平臺，并堅持與全國范圍內的同行業進行交流。

四、搞好各種培訓工作

根據建筑企業急需各種人才的需要，多方面挖掘辦學渠道，開展了各種培訓。今年1月份，在去年培訓的基礎上，與中建協工程項目管理委員會配合，在大連舉辦了全國一級建造師考前串講輔導培訓班，來自全國各地和本市400多人參加了培訓。與中建協聯合舉辦了工程總承包和代建制項目經理培訓班。東三省及華北地區300多人參加了培訓。與建設部信息中心聯合舉辦了二級建造師考前培訓班，近100人參加了培訓。11月底，還將與中施協聯合，在大連舉辦工程建設企業高中級職業經理人免試認證培訓班。還與大連礴海律師事務所聯合，開展了送法到企業活動，到企業進行就地培訓。協會還先后派律師到莊河及市內有關企業進行法律咨詢活動，使企業加深了對最高人民法院《關于市審理建設工程施工合同糾紛案件適用法律的解釋》的理解，提高了建筑施工企業在實際工作中以法律為武器保護自己，開拓業務的能力。協會還組織了專題培訓和講座，共300多人參加，受到企業歡迎。今冬明春還將繼續深入企業進行法律咨詢和培訓活動。還與遼寧鍇億律師事務所進行法律合作，成立了協會法律顧問辦公室，為企業提供法律咨詢活動。

五、做好其它各項工作

我們配合有關部門完成了領導和上級部門交辦的各項工作。5月份配合市勞動局對部分建筑企業進行勞動合同檢查，還配合中施協組織企業對全國工程建設行業免試高級經理人進行了申報，首批23人獲得證書。配合市建委組織有關企業對《建筑法》有關條款，如建設資金、竣工結算、工程監理等六條八個方面再次提出修改意見，協助法規處對《規范建筑市場秩序》提出了關于加強建筑行業內部經濟秩序自律以及建立誠信體制等建設性意見。參加了市建委組織的建筑市場綜合執法檢查，組織部分企業領導去美國、加拿大進行建筑市場考察。配合市建委科教處召開了建筑節能等新產品推介會4次，組織10個企業參加了在奧林匹克廣場舉辦的全市建筑節能宣傳日活動。

并做好日常建設工業產品的備案及年檢工作。為了做好建筑業10項新技術的推廣工作，我們向企業印發了《建筑業10項新技術》，還印發了《卓越績效評價標準》等有關資料300多份，為企業全面貫徹卓越績效標準做好各種準備。配合市臺辦接待了寶島中國華夏文經交流協會經貿代表團。還接待了青海、蘭州、新疆等十幾個省市的協會有關部門來連考察學習，今年10月份由會長帶隊組織有關企業參加了在重慶召開的全國28城市建筑業協會暨企業家工作研究會。并做了《堅持服務宗旨、增強自律能力積極開拓協會工作新局面》的大會發言，受到與會者的一致好評。

六、加強自身建設、搞好黨員先進性教育

協會黨支部按照市建委機關黨委的部署，上半年開展了保持共產黨員先進性教育活動。大家系統地學習了《中國共產黨員章程》以及關于加強黨的建設方面的系列文章。每個黨員都寫了讀書筆記兩萬字以上。積極開展了談心活動，召開了各種座談會，組織生活會、進行了個人黨性分析等多種形式，結合協會實際工作，認真查找問題，制訂了加強支部建設，堅持為企業服務等7條整改措施。大家積極探索協會工作的新思路，加強理論學習和業務學習，努力提高綜合素質。本著為企業服務的宗旨，努力把建筑行業的工作做得更好。在保先教育完成后，吸收2名非黨積極分子加入黨組織。經建委機關黨委批準，九月份支部進行了改眩除此，根據市政府關于建設節約型機關的要求，結合協會實際情況還從節電、節水等五個方面提出了24條節約措施，并已實施。總之，通過學習和整改，激發了大家的積極性，協會工作出現了積極向上的新局面。

20__年工作安排：

1、深入企業調查研究

針對當前企業存在的問題，做強做大問題，特別是涉及企業發展的稅費問題開展專題調查研究。幫助企業排憂解難，中小企業，為政府決策提供依據。

2、繼續做好企業資質初審工作

在建委建管處的指導下做好企業資質就位、升級各種材料上報，審查、報卷等工作。

3、加強網站建設

根據企業需求，采取多種形式加強網站建設。擴大欄目，增加信息量，擴大信息交流，增加網員，做好信息員培訓，做好企業電子政務立項申報及應用軟件推廣工作。

4、搞好各項評比工作

做好20__年度國家魯班獎、全國質量管理優秀成果、省世紀杯、省質量管理優秀企業等推薦工作，同時做好市優質工程星海杯及先進建筑業企業、優秀企業經理、誠信企業評比等工作。建立起社會信用評估體系。

5、搞好四新技術推廣工作

配合建委科教處搞好科技成果推廣及新產品推介，并做好日常產品備案及年檢工作。做好建筑工法的評審、管理、推廣和應用。抓好企業自主知識和科技創新工作打造一批節約性建筑企業。

6、做好各項培訓工作

配合中建協、省建協、建委科教處做好職業經理人、一、二級建造師、工程總承包項目經理等各項培訓工作。

經營工作述職報告范文 篇6

20xx年，經營部在公司領導的正確指引下，緊緊圍繞公司制定工作思路，充分發揚“團結、誠信、高效、創新”的企業精神，堅持以經濟效益為中心，以安全生產為基礎，以市場為導向，以改革促發展，以發展促效益，以效益促產業的指導思想，團結一心，艱苦創業，順利完成了各項工作任務，取得了物質和精神文明的雙豐收?，F將經營部一年來運行的情況作如下匯報：

一、20xx年度經營情況

1一11月份經營部實際完成工程收入約xxx萬元。預計全年經營部完成工程收入xxx萬元，主要工作如下：

1、業擴高壓工程完成c8戶，預計金額為xxxx元；

2、業擴低壓工程完成c戶，預計金額為xxxx元；

3、自主維修工程，預計金額為xxxx元；

4、營銷一戶一表改造工程，預計金額為xxxx元。

二、20xx年度經營部工作情況

1、加強政治學習，提高思想素質，在搞好本職工作的同時，利用業余時間集中貫徹、學習各級領導的指示精神，嚴格按照“講政治、講學習、講正氣”的指示，努力提高員工的政治思想覺悟和道德情操，在思想和行動上始終與公司保持高度一致，營造和諧的工作氛圍和環境。

2、加強制度建設，實行規范化、科學化管理；按照公司的要求，搞好經營部建章建制工作參與。

三、20xx年的工作重點

1、積極走出去，努力開拓市場和新客戶，完成公司下達的經營指標，促使公司效益化；

2、提高工作效率，按時完成工程施工預算，加強與相關科室的配合，以優質于民的理念，加快完成客戶需求；

3、積極配合公司推行內部承包核算相關工作，完善成本控制相關辦法；

4、加強班組管理，督促科室各項業務的順利開展，隨時了解科內各工作人員的思想狀態、工作狀態，積極溝通協調，對存在的不協調因素及時調整，爭取使科室各項工作再上一個新臺階。

經營工作述職報告范文 篇7

在學習中才有進步，在進步中才能找到收獲。曾經的實習對我來到中鐵五局集團第四工程有限責任公司的見習工作中打了本職的基本功，使自己在過去的實習中對自己的工作得到了幾分肯定，雖然基本功不是很全面，但讓自己的工作更加充滿信心。當然，對于過去已成為歷史，面對將來仍需努力。

來到公司報到后，被安排到潼西項目部工作。在那里，我的工作被安排是做路基內業資料，然而對于路基內業資料來說我并沒什么問題，因為過去的實習中已經有了這方面的工作經驗，記得在偶爾的一次中，他們讓我查看他們之前做過的資料是否存在什么問題，在查閱中萬萬沒想到……工作中雖然有過爭執，但堅守責任這是自己分內的事情。

“物有不同，景有所變”。在潼西項目短暫的時間之后被調回到公司經營開發部，從事招投標工作，然而對于經營開發部內的工作是我一直夢寐以求的事情。能來到經營開發部，十分感謝公司給了我這個嶄新的舞臺，讓我展示自己的能力，擴展自己的認知，讓自己吸收的知識。

經營開發部的工作主要分為商務、施組、報價三部分。施組、報價對我來說，雖然曾經都有各自不同的認知度，但那些僅僅是皮毛功夫，不值一提，所以對于工作上，自己必須聽從領導的安排，全職做好自己的分內事情，只有分配到位的工作，才是最快的提升，最終自己的工作被安排做工程報價。在平時的工作中，自己有了更深的認識，充滿了的激情感，同樣也讓自己有了進一步的熱程度，使自己可以學習到的東西，讓自己每天的生活得到更好的充沛性。

工作不應該只是一種單純的工作，而應該是一種更好的學習。在工作中，由于在全國各地都有奔跑，對于每個省份在招標文件方面都各有自己的風格及獨特之處，因此在拿到招標文件時，要細心的閱讀其中的內容，深刻的理解文件中字里行間的關系以及對文件中的地質情況、所在地的市場地材情況、交通情況等都必須有所了解，只有掌握到這些重要的信息，才能獲得更大的把握，使自己更胸有成竹的去面對自己的工作，讓單位的利益獲得第一。

雖然自己對廣聯達軟件有所了解，但是對于公路工程軟件卻未曾接觸過。在工作中，對于軟件的學習是首要的，盡管路基工程的施工現場自己曾經有過接觸，但是做路基的工程報價時，在套用定額時，經常會回顧起記憶中的現場景象，但總會存在著這樣那樣的不同，不能很好的把現場的一些施工工序與定額很好的結合起來，使自己在套用定額的時候總會覺得有些地方有些出入，因此對于存在的問題同有過現場豐富經驗的同事、報價工作豐富的同事及經過自己在網絡中尋求的視頻教程等多次經過溝通、他們細心的講解以及自己的學習中，讓自己更進一步的理清施工現場與定額套用存在的差異。故此，清晰的才明白在開始展開工程報價時，存在套用定額的缺陷，造成因考慮不周而存在一些不足的地方。至此，在長期的工作中，經過長時間的虛心請教、細心的講解中，對自己工作中存在的病癥終于得到了解決，讓自己更好的揚長補短、查漏補缺完善自己在套用定額上存在的問題，也讓自己更進一步的認識到自己剛出茅廬，工作經驗有限，不能對每個不同的施工現場所需要運用到的不同施工機械及施工工序都能深刻的理清。

橋梁工程主要分為：基樁、下部結構、上部結構，附屬工程幾個部分，

因為地理條件的差異在結構設計上各有不同，難易程度也存在眾多因素，然而在這幾個部分中，基樁、下部結構、附屬工程在定額套用的時候也會有點問題，但都能夠在很短的時間里一一解決。然而對于上部結構而言，主要分為現澆部分、預制部分兩大塊，但對于預制部分而言卻好幾次套用定額的時總不能夠周全的考慮，在同事多次的指導和細心的講解下，自己才慢慢有了提升，現在對于這部分定額的選用時，在套用定額時，不會再存在什么大的問題了。例如：砼t型梁的預制，在定額選用時，提及到“場地平整→場地碾壓→排水設施→砼（場地硬化）→平面底座→砼拌合→砼運輸→養生→龍門架→跨墩門架→安裝”等都可以考慮到，這些也是施工中經常運用到，當然，在不同的情況下也會在此基礎上在添加或更換部分定額；圓管涵、箱涵、拱涵等，自己在套用定額時所碰到的問題自己都基本可以解決，所以不存在大的問題。

隧道工程是實習期間我首先接觸到的，但由于時間過長，也沒再回想現場的一些實戰知識，因此造成在隧道開挖爆破后，因煙塵很大的情況需要用到的通風設備和定額中“對于長度在500米以內的短隧道是不計正洞通風費用”被自己忽視，造成這部分在套用定額的時候，沒能考慮進去及定額錯誤的套用，但經過時間的磨合，最終在同事的幫助、自己細心的檢查及反復的查閱定額中，這部分的問題也得到了提升，使自己能夠很好的在這部分對于定額的運用發揮到狀態。

工程報價對于調價部分，直接關系著工程的成本、利潤、信息。從細節來講，成本：直接影響公司的虧盈、負債等因素；利潤：是每個單位生存的基本保障，在迎合公司的實際情況中，報價能夠算出來的盈利僅為一個動搖的數字，并非定性。因此對于一個純利潤，就需要看怎樣的現場管理、怎樣的運營方式，怎樣可以緊密的讓公司的利益放在第一。信息：材料信息、人脈信息一個必不可少的因素。對施工單位來講，材料的采購地、業主提供的采購地直接關乎到材料費用、機械運輸費用等成本及利潤的高低，之間存在著環環相扣，緊密相連的關系；人脈信息對于在信息的來源有著不尋常之處，它所帶來的資源不可估量。

在招標文件遞交的前一天是最繁忙的時間，隨著在緊張的調價階段花費的時間外，在復印、裝訂、檢查都必須確保整個環節的操作中不存在絲毫的錯誤，以免造成更大的損失，更重要的一點就是必須確保自己的內容信息處于一種保密的狀態，因為在每次尋找復印店面時，往往會碰到其他的施工單位報價人員，所以就會有不可避免的接觸，因此，必須在緊張繁忙的時間里，高度警惕、穩心不亂的面對自己的工作，看管好自己的招標文件。所以，在如此緊張的工作環境下，團隊的默契配合必須在調價前就應該在腦子里形成一個模式，只有這樣才能在萬分緊張的工作環境下，短時間的分配工作中贏得更寶貴的時間，才能在業主要求的時間里順利的把招標文件準時遞交。

經驗來自于工作中細心的琢磨與深思的總結。對于在工作中，想要獲得的收獲、的提升，只有不斷的努力、不斷的提升自己，爭得的機會，讓自己對自己從事的工作充滿更深、更濃厚的興趣，想必只有這樣自己的工作才能得到肯定，才能被認知自己工作的端正態度，才能對自己付得起責任，對工作付得起責任，對單位付得起責任。

滿足現狀不是目標，尋求根源才是終點。工作中，僅僅對部分達到目標，僅僅會使用工程報價軟件是遠遠不夠的、遠遠滿做不了自己的需求，滿足不了自己的求知欲，更加滿足不了自己對自己工作的要求。因此，還必修繼續的學習，繼續的深化，讓自己獲得自己的肯定、獲得同事的肯定、獲得單位的肯定。

經營工作述職報告范文 篇8

20xx年制造部年終總結發言稿尊敬的董事長、總經理、各位領導和同仁們 大家好！

駿馬辭年不懈奔騰千里志，吉羊獻歲同迎歡樂萬家春。 光陰如梭、彈指之間，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，努力打開一個工作新局面。更好地完成工作，揚長避短，現總結如下：

一、產量和質量

據部門數據顯示，截止到20xx年XX月，總產電纜數為1882萬米，我們的七大類電纜中，電力電纜391萬米、控制電纜407萬米、計算機電纜630萬米、硅橡膠電纜21萬米、補償電纜42萬米、導線376萬米、特種電纜15萬米。 在完成上述產量的同時，我部門也高度重視產品質量，在生產過程中要求每位員工都力

求做好自檢互檢等工作，嚴把每一道生產工序的質量。狠抓產品質量一直作為我部門的首要工作任務，多次組織生產員工進行質量和技術培訓。同時各車間加大了對新員工產品質量意識的培訓，通過車間每天的班前會，工段長的傳幫帶等方式要求車間隨時隨地進行質量意識灌輸和質量知識的學習。

今年在全體員工的共同努力下，產品質量事故明顯少于往年，但我們不能松懈，時刻保持著清醒的大腦，力求把質量事故降到最低。 在生產過程中嚴格把“三檢”作為控制產品質量的重要方法，嚴格按照工藝規范進行加工生產。對每個工序過程都必須加強記錄和管理，防微杜漸，把質量事故扼殺在萌芽之中。

二、安全生產

完善管理、確保安全一年來，在安全生產施工管理方面認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，完善強化生產現場的安全生產管理，確保安全生產正常運行。 在過去的一年里，生產部門將安全生產納入日常的管理工作之中，做到隨時對各車間員工進行安全知識的教育，并監督檢查及時消除各車間存在的安全隱患，保證了生產車間的有序運行，但我們的工作還做的不夠，導致全年共發生了9起人身傷害事故。輕傷事故8起，重傷事故1起。針對發生的9起安全事故，事后通過安全會議分析，主要是因為：

1、安全意識不強；

2、防護措施不完善；

3、違規違章操作；

4、安全制度不健全等原因。 為防止安全事故的發生，對車間內的所有生產設備都進行了安全檢查，通過增加防護罩，

增加保護開關，發現隱患立即消除。有問題就要重視，有問題就要解決。

三、設備管理

加強設備隱患的排除和故障的處理，確保安全生產。針對車間設備工作正常與否可能導致公司重大經濟損失這個重點，車間強調工作人員巡視檢查、操作，以及在維護和處理設備時，要求員工做到按章操作和處理，確保把設備隱患消除在萌芽狀態和把故障處理完全徹 底。加強設備維護，保證設備的完好率，確保安全平穩運行。車間在公司面對日益嚴峻的市場形勢下，除了及時圓滿的處理好了各種設備隱患和故障外,還積極主動地開展設備維護、保養和預防性試驗等工作。

四、員工培訓和現場管理

員工是公司的財富，是生產任務完成的保證，優秀的員工能為公司創造出更高的價值；由于我們是訂單式生產模式，訂單任務的連續性不穩定，導致生產線員工極不穩定、這無疑給生產管理帶來極大壓力，但就在這樣的壓力推動下，本部門還是堅定地進行員工崗前崗中培訓，經常做思想工作溝通，保證新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作，保證我們的生產任務能順利完成。 優良的員工隊伍是企業的支撐。員工隊伍素質的提升，依賴于常抓不懈、持之以恒培訓。

要抓好員工技能培訓和以師帶徒形式，通過采取循序漸進的方法，實現由簡單到復雜、由實用內容到專業知識的拓展。隨著培訓的深入開展和專業技術水平的提高，逐漸發展到專業拓展等內容的培訓，培養員工成為本專業的行家里手。

20xx年我們制造部在全體員工積極配合下，順利的通過了api、國軍標、三體系等換證和監督審核，并得到了審核人員的充分肯定和贊揚。 現場管理需要持之以恒，20xx年我部門對車間內部地面線條進行了重新補漆，對不合格品區、半成品區等區域重新劃分，使產品有序的分類擺放，提高了工作效率。物料消耗成本控制管理方面，由于公司沒有對物料消耗及成本進行考核，在非正常成本增加時，如工具損耗率高，物料使用質量過剩，工人生產不當引起的浪費。導致這樣的現象存在，主要是員工節約意識不強。本部門將根據實際情況實施相應的節約能源降低成本的思想教育，使員工的節約意識和主人翁精神逐步的提高。 面對即將到來的新年，我部門全體員工愿以最飽滿的熱情對待每一天，在現有的基礎上，積極與各部門配合，團結合作，克服存在的不足與困難，提高工作質量，進一步抓好安全生

產，為企業的發展盡我們最大的努力，創造更高的效益！最后祝各位領導、各位同事，身體健康！家庭幸福！謝謝大家！

經營工作述職報告范文 篇9

一、工程概況

大唐彬長發電廠鴨兒溝水源工程位于長武縣冉店鄉上孟村，西距長武縣15km，是以工業供水為主的小(1)型水利樞紐工程，水庫大壩為碾壓式均質土壩，總庫容為750萬m3，樞紐由調蓄水庫、泄洪洞、入庫管路、泵站、引水低壩等建筑物組成。項目部主要承擔水庫大壩、出入庫管路、泄洪洞及放水塔的施工任務。

水庫大壩為碾壓式均質土壩，壩頂高程926.00m，最大壩高66m，壩頂長181m，寬6m。

泄洪洞布置在大壩右岸，全長約571m，由進口控制段、放水塔段、洞身段、出口挑流段組成。進口段設放水塔，塔內設事故檢修閘門和弧形工作門各一扇。進口閘底板高程893.426m，塔頂高程為941m。塔后接鋼筋砼無壓洞，洞身為城門洞型，長度為520m，底坡i=0.05125，襯砌厚度0.5/0.6m，襯砌后斷面為4.0×5.273m（寬×高）。

該工程中標合同價格為4055萬元（不含引水低壩工程）。合同簽訂工期為20xx年10月17日至20xx年12月31日。

合同主要工程量有土方開挖15.36萬m3，石方開挖11.42萬m3，壩體填筑82.28萬m3，砼澆筑1.8萬m3，帷幕灌漿4057m（其中包含充填灌漿450m），固結灌漿3030m，回填灌漿3448m2，鋼筋制安723.8t。

合同主要階段性工期為:20xx年5月30日具備供水條件, 20xx年12月31日工程竣工。

二、項目總體經營情況

截至今年11月底，我部實際完成產值3306.7萬元（含基礎處理公司產值116萬元，安裝公司產值11萬元）,累計完成工程產值3516.7萬元（含合同外項目），占計劃完成產值的143.8 %，主要完成工程量有：土方開挖19.07萬m3，石方開挖23.82萬m3，噴護砼4906.50m3，砼澆筑10700m3，鋼筋制安686t，壩體填筑87.86萬m3，帷幕灌漿4500m。本年上繳項目管理費181萬

元，累計上繳管理費201萬元，設備租賃費已足額上繳。截止目前，職工、民工工資發放至11月份，四金已足額上交，分包工程項目結算至10月底，做到了不拖欠分包工隊工程款。

三.項目管理情況

1.施工進度及主要階段目標完成情況

年初項目部緊緊圍繞業主“五月底達到供水條件”這一要求，精心組織、科學施工，順利于2月25日實現上游圍堰截流，導流排水管于3月13日順利試水成功投入使用，為大壩主體施工創造了良好的條件。整個3月份捷報頻傳：

3月1日大壩上游基礎通過業主、設計、監理聯合驗收；

3月8日大壩土方填筑開始施工；

3月17日結合槽第一塊砼開倉澆筑；

3月20日壩基帷幕灌漿開始施工；

3月27日大壩下游壩基通過聯合驗收，反濾料填筑施工開始進行。 在壩體填筑及泄洪泄洪洞施工過程中，項目部不斷地加大管理力度，緊密結合工程實際情況，加強職工思想教育，充分調動黨員干部及廣大職工的積極性，增強集體凝聚力和戰斗力，在工地上掀起了兩個階段“勞動競賽”大干熱潮。在各方的支持和關懷下，泄洪洞于4月14日僅用105天全線貫通，渡汛斷面填筑于5月25日提前6天達到計劃895m高程，壩體填筑在11月10日提前5天實現大壩封頂目標。

2.施工管理情況

面對緊張而繁重的施工任務，項目部主要從四個方面加大管理力度,確保節點施工任務完成。

1、不斷優化施工方案，科學合理安排施工

由于工程前期受征地等問題的影響，工期嚴重滯后，導流工程與大壩基坑開挖不得不平行施工，為了解決好基坑開挖期間的導流問題，項目部技術

人員通過勘查現場地形，收集流域水文資料，大膽提出了對原設計壩基砼涵管導流方案進行調整，改為臨時導流管兩期抽排方案，并多次邀請局、公司專家趕赴現場指導、論證，導流抽水系統經過20余天的緊張施工，于3月13日順利實現了通水并投入使用，為大壩主體施工創造了良好的條件。

在泄洪洞洞身砼襯砌施工中，為了確保襯砌施工做到優質、高效、業主滿意，項目部對原計劃的施工方案進行了大調整，將原來鋼木組合拼裝支模方案和鋼模臺車施工方案進行了對比，從工效、安全、質量、經濟性和工期要求各方面進行綜合比較后果斷決策，立即聯系模板生產廠專業人員在工地現場組織加工了兩套鋼模臺車，迅速投入到洞身襯砌施工中，大大提高了襯砌施工工效，平均每天完成一段（10米）洞身砼襯砌，側墻及頂拱砼澆筑僅用了60天就全部完成，同時，洞身砼襯砌外觀質量也做到了光潔、美觀，得到了監理和業主方的一致好評。

2、精心編制施工進度計劃，科學組織人力資源，確保生產任務順利完成

為確保完成年度任務目標，項目部立足項目從社會上外聘部分人員增強現場施工管理人員、技術力量；為了完成高強度的施工任務，項目部工程技術和管理人員通過不斷的學習、總結，精心編制施工進度計劃，細化施工任務到各部門、各工作面，落實責任到人；合理組織人力、設備，明確獎罰措施，高效、快速組織施工。每周通過召開生產例會，加強對各項生產任務目標的檢查、督促、落實和協調，對未完成計劃任務的作業及時分析原因，提出解決辦法予以補救。特別是加強現場管理力度和溝通工作，做好各項施工的準備工作，加強現場管理，靈活安排勞力、機械，及時解決施工中出現的問題，避免出現返工和窩工現象。

3、積極及時開展勞動競賽活動，確保階段施工任務按期完成

項目部圍繞業主“五月底達到供水條件”這一要求，積極開展勞動競賽， 針對本工程施工工期緊、工程量大的實際情況，為按期保質保量完成施工任務，項目部從20xx年12月1日起成功開展了“大干五十天，確保3月1日開始筑壩”為主題的第一階段勞動競賽活動；并在20xx年 4月1日開始在全工地又開展了以“大干六十天，確保5月底達到供水條件”為主題的第二階段勞動競賽活動，兩次活動充分調動全體干部職工的生產積極性，大大增強了團體的凝聚力和戰斗力，在工地掀起了大干熱潮，特別是在大壩填筑施工中，全體職工以極大的熱情投入到生產中，斗嚴寒，戰酷暑，經過249天的頑強拼搏，大壩填筑施工于11月11日提前5天順利實現封頂目標，壩體土方填筑最高月強度達到了17.88萬m3，最高日填筑強度達8200 m3，創造了均質土壩填筑新紀錄。

4、實行項目部領導負責制度，進一步強現場施工管理

實行以項目部領導及各部門負責人分片區負責值班的制度，及時解決施工中出現的問題，加強現場管理，靈活安排勞力、機械，加強溝通，做好各項施工的準備工作，有力地促進了生產。

（二）合同經營管理

1、分包合同的管理情況

項目部嚴格執行《中國水電建設集團十五工程局有限公司工程施工分包管理辦法》，所有分包合同按照分包管理辦法的要求逐級上報審批，本年度大壩結合槽砼及放水塔施工合同、泄洪洞施工支洞施工合同、大壩護坡砌石施工合同已按規定向公司經營管理部上報了分包立項申請表和分包合同報審表、分包合同評審記錄表并已通過審批。目前對下分包項目12項，其中工序分包合同10項，項目分包合同2項，已全部簽訂了施工分包合同。每項合同簽訂后，項目部組織各部門負責人進行分包合同交底。每月25日及

時對分包隊伍進行結算；對每個協作隊伍建有合同及結算資料檔案，在工程施工過程中按照合同條款要求進行管理，并定期進行評審，保證合同的履約情況，對不能滿足工程要求的隊伍及時進行清理。分包單位總體上能夠按照合同的規定，認真履行其職責，并能滿足工程進度、質量、安全、文明施工的要求，所有項目分包隊伍均在現場建立了辦公場所，并能夠遵守項目部制定的各項管理制度組織施工。截至目前所有分包隊伍結算辦理至10月底，工程款做到按月支付，絕不影響現場施工。

2、工程結算情況

按照業主的經營管理辦法，各施工單位每月上報工程進度月報表，業主根據月度產值完成情況支付進度款，工程結算在竣工前統一辦理，因此截至目前項目部未與業主辦理工程結算。

3、成本管理情況

項目部在開工初就根據本工程實際情況對所有價號進行分析，編制了計劃成本，并在引進外協隊伍過程中，完全按照計劃成本進行承包，目前對下承包價號共計24個，其中壩基砼噴護由于預算砼配合比與實際配合比存在差異，導致承包價比現成本價高；大壩漿砌石施工，由于原材料（片石、砂子、水泥）及人工費的上漲，導致對外分包單價高于原投標價，項目部根據實際市場價格調查后對漿砌石單價進行了調整。

4.設備管理情況

項目部設立專管人員，健全崗位責任制，堅決執行持證上崗制度，加強對機械設備的日常保養、例行保養、定期強制保養及維修工作檢查。建立設備臺帳、履歷書，認真填寫每臺設備運行記錄，加強對新上崗人員的崗位培訓，健全機械使用制度，制定了《機械設備管理規定》，各類機械使用按章執行，推動機械設備管理工作走向正規化。

生產工作述職報告怎么寫2500字

述職報告之家內容專輯推薦：“生產述職報告”，敬請瀏覽。

隨著時針轉盤的轉動，這一階段的工作就要完美收尾了。接下來，就是我們靜心寫崗位述職報告的時候了。述職報告屬于應用文稿，分為集體和個人兩種。那么，你知道如何撰寫一份好的崗位述職報告嗎？下面由欄目小編幫大家編輯的《生產工作述職報告怎么寫》，請收藏好，以便下次再讀！

生產工作述職報告怎么寫 篇1

一、基本情況

1、安全生產責任制簽約情況鄉與各村簽約數10份，與車主簽約數74份，與相關單位簽約數8份，與石場簽約數4份；村與屯簽約數85份。鄉村簽約率均為100%。

2、召開防范安全事故會議情況正職領導親自召開防范安全事故會議5次，委托副職領導召開2次；分管領導召開安全工作會議2次。

3、全年無各類傷亡事故發生。

4、安全生產培訓情況培訓車主、采石場192人；培訓村屯安全管理人員87人。

5、安全評價工作開展情況完成采石場預評價項目4個。

6、無生產經營性建設工程項目安全技術措施與主體工程“三同時”審驗項目。

7、安全生產專項整治情況全鄉無小煤礦、非煤礦山和應關閉的劇毒化學品生產、經營、儲存、運輸、使用的企業。

二、工作職責履行情況一年來，我鄉在縣委、縣政府的正確領導和縣安監局等縣直有關業務部門的具體指導下，認真貫徹落實黨中央、國務院和自治區關于加強安全生產工作的一系列重要指示，按照縣委、縣政府的統一部署，加強對安全生產工作的領導，鄉政府主要領導和分管領導切實負起責任，強化宣傳和監督，建立健全安全管理制度，認真開展安全生產大檢查，深化安全生產專項整治，全鄉安全生產狀況總體穩定好轉，年內全鄉沒有發生一起安全生產事故，安全生產工作取得了較好的成效。

生產工作述職報告怎么寫 篇2

一、基本情況

1、安全生產責任制簽約情況。

鄉與各村簽約數10份，與車主簽約數74份，與相關單位簽約數8份，與石場簽約數4份；村與屯簽約數85份。鄉村簽約率均為100。

2、召開防范安全事故會議情況。

正職領導親自召開防范安全事故會議5次，委托副職領導召開2次；分管領導召開安全工作會議2次。

3、全年無各類傷亡事故發生。

4、安全生產培訓情況。

培訓車主、采石場192人；培訓村屯安全管理人員87人。

5、安全評價工作開展情況。

完成采石場預評價項目4個。

6、無生產經營性建設工程項目安全技術措施與主體工程“三同時”審驗項目。

7、安全生產專項整治情況。

全鄉無小煤礦、非煤礦山和應關閉的劇毒化學品生產、經營、儲存、運輸、使用的企業。

二、工作職責履行情況

一年來，我鄉在縣委、縣政府的正確領導和縣安監局等縣直有關業務部門的具體指導下，認真貫徹落實黨中央、國務院和自治區關于加強安全生產工作的一系列重要指示，按照縣委、縣政府的統一部署，加強對安全生產工作的領導，鄉政府主要領導和分管領導切實負起責任，強化宣傳和監督，建立健全安全管理制度，認真開展安全生產大檢查，深化安全生產專項整治，全鄉安全生產狀況總體穩定好轉，年內全鄉沒有發生一起安全生產事故，安全生產工作取得了較好的成效。

（一）主要工作情況和做法

1、加強領導，建立健全安全生產管理制度

我鄉非常重視安全生產工作，在領導小組成員工作變動后，及時調整充實了鄉安全生產管理領導小組，落實了鄉安全管理辦公室及其人員。一年來，鄉三大班子、鄉安全生產管理領導小組多次召開全鄉安全生產工作會議，完善了鄉安全生產管理責任制，建立健全安全生產會議制度和督查制度，對“安全生產月”活動、農機安全和開展安全生產大檢查等安全生產各項工作進行具體部署，會議形成的各項決議除進行口頭傳達布置外還以下發文件的形式要求各村街各部門貫徹落實（先后下發了《XX鄉安全生產管理制度》、《“安全生產月”活動方案的通知》、《XX鄉村道路、車輛、駕駛員安全管理“三包”花名冊》及各類生產預案和文件）。年初鄉與村、村與屯，鄉與業主層層簽訂責任狀，各村、屯落實至少一名安全生產xxx，層層落實責任，以加強督查和指導。

2、認真開展安全生產大檢查，深化安全生產專項整治

一是開展礦山安全專項整治。主要是采石常我鄉有4個采石場，通過拍賣形式取得合法手續。分布在新榮、萬吉、復興和龐凌等四個村，從業人員有32名。對采石場，我們多次組織人員進行安全生產檢查，對石場業主和工人進行宣傳教育，同時，我們還配合縣安監部門督促業主辦理從業人員的人身保險；并健全村屯信息網絡，落實監控措施，開展經常性的安全檢查，由于監控到位，至今沒有發現盜采行為，也無重大安全隱患，對一些隱患我們也下了整改通知書，并及時得到了整改。

二是開展道路交通安全專項整治。我鄉有農用車74輛，駕駛員151名，因存在交通安全隱患被查封的鄉村公路有1條（即高美村級路，已在路口設置警示牌）。今年我們進一步完善了道路交通安全管理“三包”責任制，使安全責任分解到基層和個人。鄉安全生產管理辦公室從鄉府、派出所、司法所、國土所、治安聯防隊及農業服務中心等單位抽調30多人，堅持定期（特別是節假日、街日）或不定期進行上路檢查，對違章農用車輛加以整治。20xx年，我們配合上級執法部門共組織人員上路檢查道路交通290人次，查處違章超載或無證無牌二輪摩托車25輛，三輪車16輛，農用車8輛，對這些違章的車主及司機除進行安全教育外還讓他們寫下安全生產保證書。通過整治，全鄉的道路交通安全形勢得到好轉。

三是加強對公共聚集場所的安全整治和開展易燃易爆物品專項整治，做好防火安全教育。督促有關單位制定好安全事故應急預案，加強用火管理，防患于未然，認真扎實做好公共場所消防設施安全檢查，特別是做好農村防火的宣傳教育工作。同時，組織派出所、工商等部門對易燃易爆物品的經營、貯存、運輸進行檢查，落實民用爆炸物品的安全生產責任制，依法取締非法販運和銷售煙花爆竹等民用爆炸物品。鄉安全生產檢查小組對轄區內的集貿市場特別是對5個煙花炮竹攤點進行嚴格檢查，糾正不規范銷售方式，消除存在的事故隱患。

四是做好汛期地質災害的檢查和監控，特別是在雨水時節，做好水災和洪澇的防范工作，對已發現存在安全隱患的萬吉村渠剛石危巖，在做好應急預案的同時，還經常督促鄉、村監控責任人落實監控措施，經常查看現場，同時做好農戶搬遷的`各項準備工作。我們還組織鄉村干部深入各村屯對地頭水柜進行檢查，對存有安全隱患的責令停止使用。

3、以多種形式，加強安全生產培訓和法律法規宣傳教育

年初，我們采取以會代培的形式，培訓了車主和采石場業主，在安全生產月，我們培訓了農機機手，在工作中，我們利用廣播、墻報等多種形式，切實加強安全生產法律法規宣傳，營造一個濃厚的xxx氛圍。全年重新刷寫6條固定標語、書寫小標語500余條、印發農機安全、《道路交通安全六條禁令》和《礦產安全生產六條禁令》等資料共700多份發放給車主和群眾，同時利用每個街日進行《安全生產法》、《靖西縣人民政府關于鄉村道路交通管理辦法的通知》廣播宣傳，從而擴大安全生產法律、法規宣傳面，增強了人民群眾安全生產意識，做到居安思危，防患于未然。

（二）存在的主要問題和困難

1、個別業主和群眾安全生產意識仍很淡薄，對安全生產管理和整治工作不理解、不支持甚至故意違章。

2、安全生產基礎工作還很薄弱，事故隱患仍然存在。

3、由于經費、人員嚴重不足，查處難度大。

4、道路交通安全工作面廣，工作量大，加上作為鄉鎮一級人民政府不具備執法主體，使個別群眾認為有機可乘，增加監管難度。

以上這些困難和問題的存在均無形中加重了我鄉安全生產工作管理難度。

（三）今后工作打算

20xx年，我們將進一步健全各種規章制度，嚴格落實安全生產管理責任制，進一步明確責任，重點抓好道路交通、礦山、易燃xxx、防火、食品、衛生、地質災害、公共聚集場所等方面的安全整治，采取回頭查的措施，鞏固和完善前段取得的工作成效，對查出的安全隱患要加大整治力度，使之不走過場，提高整治行動的成效，達到預期的目標，確保我鄉安全生產狀況持續穩定好轉。

生產工作述職報告怎么寫 篇3

一個月來，班組堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真學習貫徹xx部長在年終總結會議上的講話精神。在搞好生產力布局調整的同時，抓好班組安全管理，質量管理及現場作業控制，切實做到了班組安全生產有序可控。同時不斷強化了班組安全基礎工作，結合我公司在部門管理上的“大檢查，大反思”活動，全面加強了班組安全生產和管理。在工作中，嚴抓兩紀、嚴抓安全、嚴抓質量“以產品質量保安全”，以“情”以“理”影響和規范班組員工。

一、精細“三級管理”模式，提高班組“自控能力”

今年，生產力布局調整是貫穿全年工作的主基調。班組在搞好生產力布局調整的同時，也時刻牢抓安全質量管理，狠抓班組的“自控能力”，實現安全控制力的整體提升，有效的推進了班組各項工作的“同頻共振”。段—車間—班組“三級管理”模式，是生產力布局進一步調整后安全管理的基本框架，是規范站段安全管理的基本要求。其本質是更加明確了各自的管理責任，精細了安全管理定位，強化了安全管理主體能力。班組在這個“三級管理”模式中是構成的基本細胞，是安全工作的著力點。推進班組整體工作的穩步提升其根本還在于提高班組“自控能力”。

1、嚴格落實班組職工業績管理制度

班組嚴格了日常兩紀，認真落實了每日點名制度。對遲到、早退情況認真做好記錄，納入月度考核。對員工日常違章情況做到及時發現，及時制止。

2、建立并強化“自我評價”體系

班組為充分調動職工的自我能動性，創新性的提出了職工“自我評價”體系?！鞍踩|量工作怎么樣，站出來自己說。”系統的安全“大檢查，大反思”活動，為評價安全工作質量提出了新的手段，班組安全評價成為了“必修課”。組織班組職工定期開展安全工作質量“互相評價”，點透安全生產中的個別現象，找出安全質量上的共性問題，尋求科學合理而又實際有效的解決辦法，并將安全“自我評價”制度化。

3、強化激勵和約束機制

用激勵約束的方式提高班組職工的安全自控能力，加大安全問題的單項考核力度，實行同崗同責，每位職工都要肩負其自己的責任兢兢業業的完成自己的本職工作。每月班組對工作完成質量好的職工給予一定的獎勵，反之也要給予考核。切實強化了激勵和約束機制，也使班組的自控能力得到顯著的提高。

二、加強車間產品質量管理工作，確保品牌生產質量

為確保工廠改革順利進行、車間正常運行，確保保質保量地完成生產計劃，車間確定了一切工作圍繞“提質、降耗、增效”的工作方針，質量管理工作主要做了：

1、車間制定了質量管理和質控方法方面的規定和制度，并對品牌質量標準做了宣貫。

2、產品質量只有依靠全員質量管理才能得到有效保證，車間通過強制管理制度和組織學習加強全員在線產品質量控制，促進“人人都是質檢員”得以逐步落實。

3、本著“設備是基礎”的原則，加強設備維護保養，確保在用設備完好，以高效的設備保障在線產品質量。

4、實行質量缺陷分析整改制度和限期整改制度，通過對質量缺陷的分析不斷查找生產過程中質量控制存在的不足，提出整改措施，有效促進了全員質量管理。

5、開展“月縱向機組評比”、季度“學習型班組評比”等活動，促進質量管理工作穩定提高。

通過以上方面的工作，車間順利完成了生產任務，質量指標達到考核要求。

三、完善制度建設，夯實基礎管理

20xx年，車間在全新的組織架構下開展工作，對車間的安全教育、業務培訓工作提出了更高要求。車間按照要求，制訂了車間的年度培訓計劃，涵蓋了車間質量管理、安全生產、設備保養、消防知識、體系管理等方方面面的內容。并結合車間實際，按照車間計劃，有組織、有步驟地開展了車間培訓工作：

1、消防知識、安全生產培訓

2、加強內退返崗職工的培訓

3、設備保養知識培訓

4、質量知識培訓

5、標準化知識培訓

四、加強教育培訓，提高職工綜合素質

“質量/環境/職業健康安全”標準體系文件的建立工作。因此，車間各班組根據本班上班時間，組織本班員工在活動分別對質量/環境/職業健康安全管理體系文件進行了深入學習，就有關三標一體理論知識及相關體系文件要求等，向參會人員做了深刻詳細的講解，并針對在線產品的質量控制、安全和設備保養三方面圍繞車間實際，對與車間生產息息相關的重要體系文件進行了認真的學習。

五、加強車間設備管理工作，確保圓滿完成生產任務，產品質量得到穩步提升

（一）進一步加強設備基礎管理，為設備管理提供科學有效的信息。

加強基礎管理，努力用足用好設備基礎資料、數據，為設備管理工作的計劃制定提供科學依據，更好地指導做好設備維修、維護保養工作。為此，車間對設備基礎資料管理進行了全面的梳理和完善。一是設備現場方面，組織修理工全員參與，梳理設備跑冒滴漏、異物襯墊、缺釘少帽等問題并加以認真解決；二是做好設備有效作業率的提升，組織人員對設備進行了較全面的調研，對影響設備精度的零部件進行了維修，車間的設備管理各項工作都取得了較大進步。

（二）努力提升技術裝備素質，確保設備保值、增值。

設備管理的任務是通過多設備進行綜合管理，保持設備完好，不斷改善和提高企業技術裝備素質，充分發揮設備效能，取得良好的投資效益。車間根據企業的總體部署，結合車間實際，同時協調、配合設備技術科、技術改造辦公室，在提升技術裝備素質方面，做了以下幾方面的工作：

1、進一步加強設備的維修、保養工作：根據生產安排，收集設備運行過程中掌握的設備狀態，合理制定設備每月輪保計劃，在保證輪保時間的前提下，加強對設備輪保工作效果檢查、落實，確保輪保對設備穩定運行、設備完好的應有作用，強化對設備輪保記錄及效果跟蹤、考核。使輪保工作有計劃、有實施、有資料記錄、有檢查落實。

2、利用設備停臺、停產認真做好設備檢修工作，提升了設備精度，確保設備保持在良好的運行狀態。

3、根據設備狀況，按照企業計劃和安排，完成設備大修后的調試、測試工作，做好設備技改工作。

六、加強車間現場管理工作，使職工有一個身心愉悅的工作環境

現場作業作為車間生產的后勤保障部門，班組人員本著一切服務于生產的宗旨，認真地做好每項工作。一是車間結合現場人員的文化程度、工作能力等作出相應的分工。并結合實際工作，充分調動每個人的主觀能動性，激發每個人的工作積極性，以利于在人手不夠等情況下也能很好地展開工作。二是現場組人員按照工作標準要求認真開展工作：隨時巡查車間地面，清潔打掃機臺周邊環境，不漏過旮旯死角，確保地面干凈整潔；每天定時擦拭車間現場窗玻璃及檢查保養車間消防器材；及時清潔衛生，保證了機臺現場環境井然有序。經過現場組人員的共同努力，車間現場整潔干凈，窗明幾凈，為車間創造出良好的工作環境。

生產工作述職報告怎么寫 篇4

*****同志**年度安全生產工作述職報告

**年**月**日

**年來，本人切實履行安全管理職責，下大力氣抓好自己分管的安全生產工作，切實落實安全生產主體責任?，F述職報告如下：

一、提高思想認識，強化學習，增強責任意識

安全生產事關經濟社會發展全局，事關人民群眾生命財產安全，職責重于泰山，使命高于一切。一年來，本人不斷提高思想認識，克服麻痹松懈思想，不斷學習相關法律法規，提高安全生產業務素質。同時，以立黨為公、執法為民為宗旨，不斷增強安全生產責任意識。堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，強化責任落實，有效防止和遏制安全生產事故的發生，促進**安全生產形勢持續穩定、向好發展。

二、積極采取行動，健全公共安全監管體系

按照市委、市政府及**黨工委、辦事處的工作部署，結合自己所分管的渣土車、廣告牌、“兩違”等領域的安全生產特點，強化安全隱患專項治理，深入開展宣傳教育，加大執法力度，消除各種不安全因素，加強安全生產監督管理，采取集中檢查與專項檢查相結合，及時排除安全隱患。

同時，針對“1+X”安全生產巡查督導發現的問題，以正視問題的自覺和刀刃向內的勇氣，召開專題會議，制定整改方案，進一步明確時間節點，推動專項督導工作往深里抓、往實里做。

**年，查處“滴灑漏”渣土車幾輛，未經核準擅自處置建筑垃圾幾宗，拆除違規廣告牌幾塊，拆除“兩違”建筑 宗，拆除面積平方米。分管領域安全形勢持續穩定、向好發展。

生產工作述職報告怎么寫 篇5

XX年是市委、市政府“能力、作風建設年”，也是市安全生產監察支隊開展監察執法工作的開局之年，作為新組建的安全生產監察支隊怎么樣以“誠實、求實、務實”的作風，立足本職崗位做好執法監察工作，提高專業監察能力，本人以從事監察執法的實踐為基礎，述職報告如下。

（一）培養學習意識，提高攻堅克難、創新突破能力。

安監支隊剛剛組建，怎么樣做好生產經營單位的安全監察執法工作，對每位監察執法人員來講是一個全新的課題。支隊從組建起，始終把學習放在工作的首位，堅持邊學習、邊實踐、邊思考、邊研究，摸索監察的一般規律，起到了很好的效果。如對“三級教育培訓”的檢查，我們把現場從業人員應知應會的知識掌握程度作為現場監察重點；對安全警示標志、通道疏散，我們把人員密集的廠房車間作為監察檢查的重點；對一些專業性、技術性較強、危險性較大的企業，我們提前了解行業和企業的基本情況，查閱相關資料，了解生產特性、工藝流程、要害部位和安全要求，提高監察的針對性。通過學習和實踐，使我們的專業監察能力得到提高。如在市區某發電企業檢查時，我們發現供氫站氫氣濃度測爆儀未按期檢測，引起了企業負責人的高度重視；在對一臺資企業的監察中，我們工作了5個小時，查出16個問題，下達《責令改正指令書》2份對其中12條責令改正，對企業震動很大。實踐證明：不斷學習和不斷實踐，是提高我們安全監察水平的重要途徑。

但是，做好安全監察執法工作，提高監察執法能力，不可能一蹴而就，必須持之以恒。因為安全生產法律法規以及一些相關的規章標準，涉及范圍廣泛，專業性極強，無論是技術部門還是專家，都不可能做到真正意義上的全面掌握，且這方面法規和規章又在隨著時代的發展而不斷地在進行修訂。因此，只有通過不斷學習，開展研究探討，才能接受新事物、新思維，尋找新方法、解決新問題；只有不斷地學習才能適應工作的需要。才能提高監察執法隊伍的能力。在學習的方法上，可以走出去向兄弟單位學習，學習別人的先進經驗，啟發自己的思維方式，這樣，往往能收到事半功倍的效果。也可以請進來，邀請專家對安全生產某些環節或專項的新的安全技術標準進行講解分析，讓全體監察執法人員及時掌握了解一些新技術、新知識、新要求，順應監察執法工作發展的需要?？傊挥型ㄟ^多方面的學習和實踐，我們才能增強攻堅克難的能力，增強創新突破的能力。

（二）強化制度意識，提高盡責履職、工作執行能力。

在監察執法工作的能力建設中，培養“準軍事化”的管理素質是關鍵。我們安全監察執法支隊組建時間不長，客觀上講，由于大家到新的工作崗位上還有個逐步適應摸索的過程，另一方面，一些同志雖然加入了監察執法這個集體，但還沒有完成角色的轉換，沒有真正用公務員的標準、監察人員的標準嚴格要求自己，在工作中也存在浮躁傾向，工作不求精、不求實。為迅速扭轉這一傾向，支隊適時提出了“誠實、求實、務實”和“作風嚴謹、紀律嚴明、監察嚴格、服務嚴密”的隊風，制訂了《支隊內部工作管理制度》、《安全監察執法管理制度》、《工作規程》、《監察執法回訪制度》、《六項禁令》等規章制度，要求全體人員以“三嚴四實”的隊風嚴格要求自己，從點滴做起、從細微入手，自勵、自律，誠實、求實、務實，盡責履職開展好每一項監察執法工作，全面提高監察執法工作的執行力。

現在，支隊各項工作已經逐步展開，執法工作起步穩健，但是，這僅僅是好的開始，在今后的工作實踐中，還會遇到許多新情況、新問題，這就需要我們始終強化制度意識，堅持制度管人。制度建設是一項長期的任務，特別是對于一個新組建的單位，要通過工作實踐，不斷健全和完善各項內部管理制度和監察執法制度。強化制度意識，要從兩方面入手，一是要加強制度建設，健全和完善各項工作制度、管理制度和監察制度；二是要加強制度的執行力，用“準軍事化”的要求，認真執行各項制度，做到令行禁止，執行有力。通過長期的工作實踐，既建立起一套科學性強、易于操作的管理制度，又能夠嚴格執行，從而做到作風過硬，不怕吃苦，紀律嚴明，達到提高盡責履職、工作執行能力，達到“社會反響好，執法效能好”的目的，成為讓政府放心、群眾滿意專業監察隊伍。

（三）增強大局意識，提高團結協作、科學決斷能力。

安全生產執法監察工作是安全生產綜合監管的一個重要組成部分，必須從大局出發，按照安全生產的總體部署和重點工作目標，認真做好執法監察各項工作。今年以來支隊圍繞局下達的五項重點工作目標任務，強化目標管理，任務細化分解，明確專人負責，確保全年工作有計劃、有目標、按步驟地落實。與此同時，對于上級安監部門階段性的專項治理任務，支隊能夠及時調整監察工作重點，加大監察執法范圍，增加月度監察任務，全力保障專項治理任務實施。如：省安監局擬在4月份開展勞動防護用品專項監督檢查，支隊在第一時間從網上獲取到這一信息，及時把勞動防護用品專項監督作為4月份的工作重點，并主動與局法規處聯系溝通，形成了開展專項監察的意見，重點查糾生產經營單位在使用勞動防護用品過程中的違法違

規行為。我們在專項監察時發現一企業存在特種勞動保護用品配備不足的情況，雖然該企業目前生產效益不好，但在執法監察人員的耐心宣傳教育之下，該單位還是擠出資金，派人到有特種勞保用品經營資質的商店購置了有“la”標志的安全帽、絕緣膠鞋、防化學眼鏡、保護足趾安全鞋等勞動保護用品，并及時發放到相關崗位的職工手中。

安全監察執法是安全綜合監管的一個組成部分，它的工作是綜合監察的延伸和補充，因此，加強與安全監管部門與其他職能部門的協調配合十分重要。要通過互通工作信息，相互探討，相互支持，形成合力，使違規現象和事故隱患的整改更加有力；在實際工作中，要對隱患治理、煙花爆竹管理、勞動保護、季節性安全生產等專項檢查超前謀劃；對現場管理出現的爭議性情況，應全面分析、準確定性；對一些特殊特種設備或儀表的技術要求，也要及時與相關職能部門進行求證，找出標準和依據。只有堅持從大局出發，加強團結協作，才能提高安全監察的判斷力和科學決策力。

（四）堅持法制意識，提高科技監察、專業監察能力。

強化執法監察人員的法制意識，就是要求執法監察人員依法實施安全生產監察執法，嚴格法律法規、嚴格執法監察程序，有效開展安全生產監察執法工作。支隊在啟動監察執法時，就強調每一個監察人員在熟悉掌握法規程序的基礎上，必須堅持亮證執法，保證程序合法、事實有據，以理服人，保證執法效果。如我們在一化工廠監察時發現該單位將化工原料堆放在安全通道上，監察人員及時給予指出，起初企業的安全管理人員并不理解，但經過執法監察人員的耐心解釋其危險性，并指出這種行為已經違反《安全生產法》，經過說服教育，這名安管人員從開始的抵觸和不理解，轉變到積極配合執法。由于我們堅持原則，嚴格執法，企業不但沒有對我們的工作提出異議，相反更加積極做好整改工作，對發現的隱患進行了及時有效地整改，保證了生產的安全。

強化法制意識，必須始終如一，堅持按程序辦事，依法行政。在近兩個月的監察實踐活動中，第一程序“出示證件”已成為監察人員的職業習慣；法律文書的內容必須有理有據方能制作發出。最近，支隊又對法律文書的制作逐步規范統一，及時改進文字表述方法，對推進行政執法工作的規范化起到了促進作用；進一步采用先進的科技手段加強現場監察工作，如筆記本電腦的使用，使法律文書的制作更加及時、法律法規資料的查閱更加快捷，數碼設備的使用對證據資料的獲取更加便捷可靠，現場監察科技含量的逐步增大，使依法查糾違規問題更有“威懾力”。因此，樹立強有力的法制意識，提高執法監察活動的科技含量，專業監察執法能力一定會有所提高。

（五）樹立服務意識，提高自勵自律、社會和諧力。

依法實施安全生產監察執法，目的是要通過法律的強制手段督促生產經營單位糾正違法違規行為和整改事故隱患，創建和諧安定的社會環境。支隊在工作中，始終堅持執法就是服務，在服務中宣傳執法、守法的理念，主動幫助企業排憂解難，贏得了企業的認可。我們在一個企業發現有300多名電焊工未依法持有特種作業操作證或到期未復審，當下達責令改正指令后，企業提出單位人員緊張，生產任務重，難以培訓到位。針對這一情況，我們主動進行回訪，在了解企業的實際困難后，主動與培訓機構聯系，采取“送教上門”的方法，緩解了工學矛盾，從而較好解決了該單位特種作業人員培訓問題，使企業老總深受感動。近兩個月來，支隊在實施安全監察工作中，既堅持原則，又與企業加強溝通聯系，引導企業強化安全生產基礎管理，消除事故隱患，得到了企業的好評。4月下旬，我們在一家企業監察時，企業主要領導主動抽出時間接待監察人員，他說：從友鄰單位早聽說你們了，你們執法規范、認真、能查出不少問題，我們歡迎你們檢查，這樣可以有效解決我們整天在這個環境里的“瞎子摸象”、“視覺麻痹”的問題。這位負責人的話，既是對我們的信任，也是對我們的鞭策，使我們增強了做好執法監察的信心。

通過兩個月的工作實踐，為使我們監察執法工作更好地服務于經濟建設，要堅持“四必訪制度”，即：“對因違反安全生產法律法規等原因被查處的生產經營單位必訪；生產經營單位對安全監察工作提出批評建議的必訪；對已經結案，但案件在社會上造成重大影響的單位必訪；對責令改正有困難的單位在整改期間必訪”，特別是對責令改正有困難的單位在整改期間必訪，這是我們服務企業，幫助企業解決整改過程中的有效方法，我們應當長期堅持，通過回訪，更好地服務基層，服務企業。建立和完善“四必訪制度”，既能有效提高我們的服務水準，又能及時發現工作中的不足，強化監察人員自勵自律能力，有效地增進了社會和諧。

提高安全生產專業監察執法能力，是建立高素質安全生產專業監察執法隊伍的必然要求，我們要以市委、市政府“能力·作風建設年”的全面部署為契機，以“三嚴四實”隊風嚴格要求自己，為打造一支適應經濟發展、充滿朝氣活力、依法嚴格履行職責、全心服務基層的專業監察執法隊伍而不懈努力。(揚州市安全生產監察支隊)

生產工作述職報告怎么寫 篇6

很榮幸能夠加入 xxxx 公司，擔任生產計劃調度科長一職，從此我開始了新的學習和工作。自 x 月 x 日加入公司以來，我一直嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度，認真學習、努力工作，盡快適應新的工作環境，立足本職工作把工作做好，做到位。現將我上半年的工作匯報如下：

一、工作業績方面

1、在公司領導的信任和指導下，在同事的大力幫助下，我先從熟悉生產工藝流程入手，到各車間學習。在各車間主任的指導下，從浸出、萃取、合成、焙燒、多效蒸發，各工序一一學習，熟悉了整個生產流程。通過近半個月的學習，基本上掌握了生產工藝流程，同時在學習過程中虛心向車間主任、工藝技術人員、老員工請教學習，積極的與他們溝通和了解，為今后的調度工作開展奠定了良好地基礎，取得了一定的進步。

2、x 月中旬，多效蒸發車間二套設備開始生產，公司領導安排我負責一個班的日常生產工作，除了自身不斷地學習多效蒸發工藝技術、設備操作技能，還對班組日常組管理提出合理化的建議，并組織實施;對本班組的員工進行培訓和指導，提高班組整體素質。在公司領導的指導下，通過自身的學習和同事的幫助，我很快的適應了新的生產環境，逐步的參與到日常的生產管理中來。通過一段時間的工作，我將所學習的操作規程和工藝技術認真總結歸納，編制了多效蒸發二套設備工藝作業指導書，供車間人員學習，對車間的日常管理也做了詳細的規定，規范車間日常管理，為今后車間管理工作逐步完善奠定了良好地基礎。

3、x 月公司恢復生產，在公司領導的安排和指導下，我正式開展生產計劃調度工作，圍繞公司制定總的生產任務目標和要求，合理編制月度生產計劃，制定詳細的周工作計劃，并組織實施。對每日的調度任務執行和完成情況進行跟蹤檢查，對生產過程中的出現的各種問題，及時查找原因，及時調整，保證生產順暢按計劃執行;同時對每周的工作計劃認真總結分析，及時向公司相關領導匯報，為下一步的工作開展提供有力的依據，從而使生產調度工作逐步走向正規、良性循環的軌道上來。生產計劃管理工作從無到有，從粗放式管理到逐步完善合理，取得了一定的成績，為生產組織實施提供了指導和依據，執行過程中的認真總結分析，分析了原因、找出了差距，為下一步的工作開展理清了思路，明確了方向。

4、在日常的工作中，積極協助部門經理開展工作，向領導積極提出合理化的建議，特別是日常生產管理工作，積極做好領導的幫手，整理編制了生產部員工各崗位職責，并制作上墻;協助各車間完善生產管理工作，恢復生產以來，各車間的生產計劃執行檢查、環保、安全生產工作檢查，生產數據采集、生產日報統計完善，生產現場管理、員工日常管理培訓、勞動紀律等等方面完善開展工作，取得了較好地效果，立足本職工作，為日常生產管理逐步提高，做出自己努力。

通過這一段時間的學習和工作，在工作中，我認真落實上級的生產任務要求，在工作中嚴格要求自己，不斷地學習和提高，雖然還存在很多問題和不足，但也取得了一定的成績，個人鑒定基本滿意。

二、工作表現、行為表現、能力素質方面：

自從成為 xxxx 公司的一名新員工以來，立足我的本職工作，嚴格要求自己，認清自己的工作職責，遵守公司的各項規章制度。在生產部門間，積極配合其它部門，做好生產的協調配合工作，積極組織車間工作，協助其它部門，完成生產整體協調工作。在生產車間內部，積極主動的了解員工工作狀況，了解和掌握各車間生產狀況和員工的思想動態，使工人各盡其職，做到有序生產。環保、安全生產與風險防范方面從我做起，從細節做起，認真謹慎，將生產過程中的安全隱患消滅在萌芽狀態。工作效果方面能夠根據其它車間的實際生產情況和生產任務目標的要求，積極編制生產調度計劃，各車間生產任務并跟蹤生產進度，嚴格控制生產過程中各項指標，保證生產過程中物料安全合格，能及時完成生產任務。能夠做到生產現場人員安全、物料安全、設備安全，生產現場有序清潔，生產穩定進行。在 20xx 年上半年中度里，我始終保持著積極主動、認真嚴謹的工作態度來要求自己，把每一件平凡的.工作做好，在平凡中求發展求創新，敢于挑戰困難并克服困難。在工作中和車間員工一起努力，一起摸索，一起完善生產管理工作，追求生產效率，為公司爭取效益，為公司發展共同努力奮斗。在工作能力和素質修養方面得到了領導的認同和員工的支持，使生產管理逐步完善和規范，各車間生產力爭達到均衡生產。

故在工作表現、行為表現、能力素質方面，個人鑒定基本滿意。

三、工作存在的問題：

20xx 年上半年的工作中，在公司領導和同事的幫助下，我雖然學習到了新的知識，取得了一定的進步，但是還是存在一些問題，這將是我下一步工作需要改進的地方，更是我工作的目標和努力的方向。

1、個人對生產工藝技術掌握方面

雖然通過一段時間內，對公司所有的生產工藝流程進行了系統的學習，對生產工藝有了基本的了解和掌握，但在生產工藝技術方面我明顯感到知識面的不足，仍要繼續努力學習。在自己掌握車間工藝中有的工藝只是知道一點皮毛，有的只知道去怎么用它，卻不明其中真正的原理。這一點知識是遠遠不夠的，不能應對解決生產中所遇到的問題，不能夠協助車間解決實際的技術問題，所以在以后的工作中我會繼續學習相關的專業知識來充實自己。

2、計劃的編制和組織實施方面

目前生產計劃管理雖然取得一點成績，但還存在不少問題，生產計劃制定的合理性有待進一步提高，為計劃有效的組織實施創造條件，真正做到有序計劃、合理組織、均衡生產。組織管理較薄弱，頭痛醫頭腳痛醫腳、顧東顧不了西的現象還存在，平衡生產這個平衡點還沒有掌握到。執行管理問題更是突出，交接班制度不夠完善，管理力度還不夠，執行不到位，根本原因是工作沒有做細致，沒有做到位，導致在很多細節工作上出現問題。

3、個人的工作方式和方法有待進一步改善和提高

工作中雖然自己在不斷地學習、努力的工作，但是學習的進度還顯得緩慢，這為我個人全面、周密細致的開展調度工作造成阻礙，生產計劃調度在日常生產管理中沒能發揮自己的功效，沒有發揮應有的作用，這與全面恢復生產、生產管理迫切完善之間還有相當大的差距，這就時刻要求我自己工作中不斷地總結學習，積極主動的發現問題，并主動的去解決問題，促使生產有序均衡進行，對生產資源整合的還不到位，均衡生產的平衡點還沒能掌握到，沒能真正實現高效的生產狀態。

四、下一步工作的目標和打算：

經過 20xx 年上半年的工作，在生產過程中，通過不斷學習、不斷磨練，我收獲了不少經驗和知識，讓我進步不少，同時也發現了自己的不足之處。在今后的工作中我將認真學習并總結經驗，立足本職工作，在完成按時、按質、按量的完成工作任務的前提下，努力的完善自己，充實自己，為公司創造更高的效益。

1、工作中明確目標，合理編制生產計劃，并組織執行

只有明確目標，并圍繞這個目標去開展各項工作，工作的核心不能丟失，一切工作圍繞這個核心，才能產生更大的生產效益。在工作中，根據季度、月度的工作計劃目標，分清主次輕重，按照王總對調度工作的要求：“顧大局、保重點、抓緊迫、視輕重環節”，合理編制周生產調度計劃，精心組織實施，生產過程中加強組織管理和執行管理，將計劃任務目標分解成更小的目標計劃，嚴格落實，逐個完成，最終完成預定的指標計劃任務。

2、工作中積極主動，深入生產一線，掌握最新的生產動態狀況

積極主動的協助部門領導開展工作，及時完成上級領導交辦的各項工作任務，積極的向部門領導提出合理化的工作建議，完善生產各項管理工作。在日常工作中，深入生產一線，合理組織執行生產計劃任務，了解生產實際情況，在生產過程中發現問題，了解生產過程中的問題，以便完善管理;積極的和一線生產人員溝通和交流，真正掌握員工工作的狀況和生產過程中急需完善的事項，協助車間解決生產過程中發生的實際問題，解決生產中產生的瓶頸。

3、相信團隊的力量，逐步取得工作的提升和進步

生產管理工作的完善和提高，不是靠一個人就能完成，同樣也不是一朝一夕就能完成的，它需要一個循序漸進，不斷提高和完善的過程。只有相信團隊的力量，工作中不斷地總結經驗教訓，不斷地發現問題，并積極的去解決問題，逐步的完善和提高，只有這樣才能推動生產管理工作快步向前。同時清楚地認清自己在團隊中所扮演的角色，自己的所處的位置，知道個人的行動對團隊目標所產生什么樣的影響，嚴格要求自己，什么該做，什么不該做，和上級、和員工之間建立起彼此間的信任和良好的溝通，來推動和確保生產有序、高效的進行。

最后，我堅信生產計劃調度工作在王總的領導下，在沈經理的指導下，通過自身不斷地努力和學習，積極主動的工作，一定會能不斷地完善和提高;同時工作中存在的不足和問題，懇請各位批評指正，我一定會從中吸取教訓，發現不足，積極改正!我的述職報告到此完畢，謝謝各位!