物業客服述職報告

總結示范： 物業客服述職報告其六。

作為公司的員工，我們要有加強學習，勇于實踐的決心。為了對后續工作有所幫助，我們現在要寫一份值得一看的述職報告了。述職報告就是指任職者從中找出經驗教訓，引出規律性的東西引文。那么，你知道怎么寫具體的述職報告內容嗎？下面是小編為大家整理的“總結示范： 物業客服述職報告其六”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

各位領導，各位同事：

大家好！

時光如梭，不知不覺我在恒大帝景服務中心工作已有一年多了。轉眼20xx年即將到來，首先提前祝大家元旦快樂，闔家幸福！[合同幫幫網 WWW.551336.COM]

在我看來，20xx年是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，漫長的是要成為一名優秀的客服領班人員，今后還需要學習很多知識。

很多人不了解物業客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，不僅需具備相關的專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職。這也是我在一年多的客服領班工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內容。

第一：注重自身修養，提升客服服務質量

在工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。平時的工作中難免遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在董姐及陳經理的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。記得在咱帝景舉辦“龍騎俠”的活動中，我主要組織了客服人員的接待及服務工作，當時客服部的人員不足，所有客服人員這一天都沒有休息，大家任勞任怨，面帶微笑，服務周到。確保了帝景“龍騎俠”的活動順利進行并順利完成。也通過這項活動我才深刻體會到物業客服的職業精神和微笑服務的真正含義。

所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。

所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的'形象。當我看到業主滿意的笑容，我也無比欣慰。

第二：注重細節，加強管理，努力學習物業管理知識

我在平時的工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在帝景的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得，不論是撰寫公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功; 加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀，進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性，多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

最后我很幸運能加入到恒大帝景這個可愛而優秀的物業客服團隊，恒大的文化理念，貼心管家服務的工作氛圍已深刻的感染著我、推動著我，讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步。謝謝大家！

此致

敬禮！

述職人：xxx

xx月信息日

延伸閱讀

總結借鑒: 物業保潔述職報告其六

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了對后續工作有所幫助，我們現在是時候動筆寫個人的述職報告及心得了。述職報告是要指出自己在工作中哪些該做而未做或做得不好的一些事。那么，自己在寫述職報告時要注意些什么呢？下面是小編精心為您整理的“總結借鑒: 物業保潔述職報告其六”，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

尊敬的領導：

保潔只不過是物業服務管理行業中的一個行當。它體現著行業單位的態潔形象，同時，也經業主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛生狀況的習慣心理常態。

一、保潔標準化

在去年的基礎上，在新細化工作內容，嚴格考評大分標準。不同區域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。

1、按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能長，調動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做；先粗后細，一步到步，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。

2、按標準去做。分二，責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。x師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發一塵不染。x師傅發揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛生潔凈度。

名都大廈現在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調人員積極行動，毫無怨言。老范師傅責任的區域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范。

3、按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發現問題即使提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出現反常，多方協助。目的只有一個，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區的衛生也才能贏得業主和使用人的滿意。

二、創衛嚴要求

創建衛生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區內一直保持著良好狀態。

1、上級要求的時間，嚴格執行；按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城x點到晚上x點。為了創衛，有關部門要求我們必須在x點半之前把衛生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達到了創衛的時間要求。

2、上級要求長效管理，我們至始至終。從認識上講，創衛事關重大，從工作職責來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創衛工作。

三、團結講正氣

在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結的話不說；不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團結的事不做，尤其是值班期間和xxx過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，xxx相處。將正氣，歪風邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。拿女同胞的話講：現在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情愿，領導提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現象。即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現了一種精神和境界，更加重要的是，他促進了團結增強了團隊意識。公司多次的突擊任務都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

實用總結: 客服工作報告其六

作為公司的優秀員工，我們一直在提高自己的專業能力，以便可以給公司做出更好的奉獻。為了提高自己的大局意識，現在就是我們自己獨創性寫自己的述職報告的時候了。述職報告就是要找出優點以及不足與教訓。那么，怎么才能讓寫的述職報告更加全面呢？小編特地為大家精心收集和整理了“實用總結: 客服工作報告其六”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

轉眼間，我已來到公司4個月擔任前臺一職務。這個崗位沒有像銷售人員、設計部人員對公司貢獻那么直接，但我覺得也是一個必不可少的崗位，為了公司的目標而更好的為大家服務，讓大家做起事情來更能得心應手。在這幾個月以來，在領導和同事的幫助下，我已經熟悉了工作和環境，順利完成了工作，當然也有許多需要改進的地方。

一、日常工作情況

我的日常工作是接待來客人員、電話的轉接、收發快遞、傳真、快遞費用統計報賬、考勤的核對統計、質檢報告登記、辦公用品的申購領用發放等，雖然看起來都是比較瑣碎簡單的事情，但是要把它們都做好，還是需要很多技巧與細心。

1、 認真接聽來電，把來電內容準確無誤的傳達給對方，以免耽誤事。

2、 及時收發快遞，讓大家都能夠及時拿到快遞的物品，提高工作效率。

3、 收發傳真的時候注意對方有沒有收到，字跡是否能夠看清。

4、 發快遞的時候注意地址，順豐是否能到，如不能到要及時用其它快遞發往。

5、 臨時性工作處理，如打印機需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印，聯系物流車輛，統一送去加粉和維修；技術部需要用蒸餾水，負責及時訂水，使工作能正常運行；考勤機故障問題，及時聯系售后技術，盡快維修，保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時事情處理，我都會想辦法解決。

6、 每月月底從打卡機導出考勤記錄，不清楚的地方找到本人核對，在進行統計與匯總，最后提交。期初覺得到月末之后核對起來比較困難，很多都忘記了，后來變找到技巧，改為每天記、隨時記、這樣到月末在統計起來就相對容易了。

7、 檢驗報告的整理：收到檢驗報告后交到采購部經理，進行編號后返回，然后我再進行頁碼編號，錄入登記，給生產部、直營部、和成品庫復印件，然后存放歸整起來，也方便利于大家查找。

8、 新員工

9、 協助招聘

10、 辦公用品

11、員工活動

12、公司群維護

13、 固定資產

二、工作中的不足

1、 考勤過程中存在失誤，雖然已經改正過來，沒有造成太大影響，但這提醒我，說明我還應該細心、細心、再細心?？记谧龀鰜硪院笠藢υ偃?，確定準確無誤再提交。一定要避免同樣錯誤發生。舉一反三、其它的事情都要再細心些。

2、 考慮不夠周到，許多方面還是考慮的不夠周全，以后需要改進，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。

3、 與領導及時溝通、匯報工作進度做的還不是很好，以后要多加溝通，這樣領導才知道工作進度情況，以便安排接下來的工作。

三、總結

在過去的幾個月里，我很感謝部門經理及同事們對我的幫助、也是因為他們、我才會慢慢成長、學會了許多東西，今后我一定更加努力、認真做好每一件事情、腳踏實地一步一腳印的完成好自己動作。

總結示范： 少先隊述職報告其六

自入職以來，我們在公司的大家庭里認識到了很多志同道合的伙伴，一起為公司出力。為了提高自己與團隊的工作效率，現在也到了我們寫述職報告的時候了。述職報告類似于工作總結，但又不同于工作總結。那么一篇好的述職報告要怎么才能寫好呢？小編特地為您收集整理“總結示范： 少先隊述職報告其六”，希望能為您提供更多的參考。

尊敬的各位領導：

你們好！

我叫慈治軍，自97年參加工作以來，就在侯家鎮任教，至今已經有11個年頭了，在這期間，我一直擔任的學校少先隊輔導員一職，在學校領導、老師的支持幫助下，我帶領著隊員們為學校少先隊工作也作出了一定的成績，為學校爭得了榮譽的同時，自己也于1999、2006、2008年榮獲了3次“文登市優秀少先隊輔導員”、2005、2007年2次“威海市優秀少先隊輔導員”的榮譽稱號。在此，我要對各位領導說一聲“謝謝”，感謝你們對我的支持和幫助?，F在，我就結合著自己的工作情況作一個述職報告，請各位領導審核。

一、堅持學習，努力提升自身的道德修養。

在任職的過程中，我在思想上嚴于律己，堅決擁護中國共產黨的正確領導，全面貫徹黨的教育方針，忠誠黨的教育事業。認真學習《教師職業道德規范》、《教師法》、《教育法》，積極參加各種培訓，貫徹和學習了黨的重要思想，注重學生的思想政治教育,堅持把思想政治教育貫穿于教學活動之中，時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，積極、主動，樂于接受學校布置的各項工作，在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業務能力都得到較快提高。在劉校長的推薦下，我于2005年7月1日正式的成為了一名中共黨員，從此，我就在老教師、老黨員的影響下開始了自己更好的教育教學工作。

本學期，在學校整體工作的安排中，我擔任了少先隊輔導員、四年級音樂教學、樂隊訓練、報賬員、校產管理、校舍安全、班車學生安排、路線調配等工作，雖然工作雜，但我還是以輕松、快樂的心態順利的完成了各項任務，并使自己在工作中不斷地成長著。

學校工作在劉校長的指導下關鍵在于落實，所以對安排的工作，根據學校的年度計劃、月計劃、周安排等一步一步的來落實。下面，我就把具體落實的情況說一說：

二、加強少先隊基礎建設。

1、發揮少先隊室的陣地作用：學校根據團市委、少工委的工作部署，結合我校少先隊員的自身特點布置了富有創新性、探究性、合作性的隊室文化建設，將少先隊的相關知識、隊員活動剪影、學校少先大隊部的寄語等用看板的形式呈現給全校的少先隊員，供隊員們了解和學習，使他們真正體會到了“自己當家做小主人”。少先隊入隊率、紅領巾、隊干部標志佩帶率都達100﹪，隊員們能掌握基本的知識和禮儀。每周四的“紅領巾值日”總結會以及不定時的班干部會議、新隊員宣誓入隊都在這里舉行，充分發揮了隊室的作用。

2、做好組織發展工作：發展新隊員是組織建設的重要工作之一，我校每學年進行兩次新生入隊儀式，新隊員多數來自一年級的新生，根據這一特點，學校先對新隊員的入隊進行分批審核，符合少先隊的要求，才允許入隊。5年級的老隊員為他們佩戴紅領巾，教給新隊員怎樣戴紅領巾？怎樣行隊禮？怎樣按照學校的規章制度來規范自己的言行？為學校少先隊組織增添了新鮮的血液。

3．做好少先隊大隊建設，改變了以往的教師任命制，進行了全校性“大隊干部”競選演講活動，并以公開投票選舉的形式產生了我校少先隊干部人員。一年一次的“大隊干部”競選活動，組織優秀的學生和教師做評委，通過演講選拔出8名學生擔任大隊委，16名隊員為“紅領巾值日”人員，定期召開會議，總結干部工作情況，指導干部們努力做好本職工作，維護了隊員的切身利益。

4．禮儀建設方面，加強使用中隊旗、紅領巾、“文明班級”、“文明路隊”流動紅旗等少先隊特有的禮儀標志，規范舉行中隊班隊會、入隊儀式、升旗儀式等。開會時，各中隊高舉隊旗參與活動；每學期學校評選兩次“文明班級”，一月評選一次“文明路隊”，并頒發獎牌和流動紅旗，當選的文明班級高掛獎牌，文明路隊高舉流動紅旗，展示著榮耀與自豪。通過檢查與監督，學生的文明禮儀方面有了很大程度的提高。

5．加強少先隊宣傳文化建設：在市教育局、團市委的統一安排下，結合學校的整體工作要求，努力開展學校少先隊活動，充分利用宣傳欄、手抄報、黑板報、紅領巾廣播等形式對學生進行了安全、法制、禮儀、愛國等傳統教育，豐富了學生的業余生活。宣傳欄一月一換、黑板報2個周一次、根據特別紀念日，隊員們每學期自辦手抄報4期、“紅領巾”廣播每天中午12：10開播，每次10分鐘，圍繞學生的特點，播放的內容豐富多彩，安全常識、學習故事、優秀作文、校園班級新聞、生活小百科等融會貫通，極大地提高了學生的知識水平。少先隊的每一項工作都做到了有布置、有檢查、有總結、有通報，全面推動了少先隊工作的向前發展。

三、開展形式多樣的主題活動，讓學生在活動中受到教育。 少先隊工作是學校德育工作的重要載體，是教育學生成長的搖籃。開展豐富多彩的少先隊活動，讓隊員們在活動的氛圍中獲取知識、感悟“以人為本”的教育理念、發揮自己的特長，做團結、創新、合作的新一代是學校少先隊工作的根本出發點。結合實際，適時的、自發的組織各種教育活動，目的就在于使隊員們在活動中得到體驗、得到鍛煉、得到提高。

1．注重常規教育，貫穿習慣養成，抓好學生的“自律”。根據《小學生守則》、《小學生日常行為規范》的內容要求，大隊部將每年的3月和9月定為我校的“規范養成教育月”，并組織開展“八個好”活動：走好路、掃好地、做好操、上好課、讀好書、寫好字、算好題、說好話，將“八個好”內容張貼在每個教室里，以督促同學們做到。在這期間，學校都根據規范的內容，組織“學規范、見行動”演講比賽，《小學生日常行為規范》的筆試抽測，并通過觀察來看學生的具體落實情況，利用有效的宣傳途徑，在全校范圍內開展“學規范，促養成”活動，紅領巾值日崗每天早晨6：50就早早到校，在各自規定的執勤范圍內（校門口2人、教學樓門口2人、1、2年級門前2人、操場2人）負責檢查督導學生的日常行為，值日們每天早晨7：30、中午12：30兩次檢查學校的衛生，維護了學校的優美環境；學校的領導、老師還主動承擔了學校每天早晚的值勤任務，全天檢查督導隊員的言行，在提高規范化值勤的同時，也對全校少先隊員的文明禮儀起到了進一步的監督與管理作用。每周一的集體升旗，由學校的教師輪流給學生講學習、做人、處事方面的小故事，傳導著“教書育人”的宗旨；每班一周一個習慣寫在黑板北邊，一句名言寫在南邊，引導學生通過養成良好的行為習慣來告誡自己如何做人。

2、結合實際，適時的開展教育活動。本學年，少先大隊部圍繞學校整體工作的安排，結合各個月份、各種紀念日組織開展了相應的教育活動，做到了每月一個活動主題，并配有活動方案、活動過程、活動總結，扎實有效的開展了相關教育活動。例如：9月份是規范養成教育月；10月份“慶國慶，頌祖國”主題教育活動；11月份“講文明、知禮儀”主題活動；12月份“做守法小公民”主題教育活動；3月份學雷鋒及慶三八婦女節（愛母親）學生實踐活動；4月份開展了“學英雄，承傳統，展風采”主題教育活動；5月份感恩教育主題實踐活動，號召了全校的隊員學會感恩老師，感恩父母，感恩身邊對自己有幫助的人，并在“5.12”四川大地震后，為災區送去了愛心；6月份開展了安全教育月活動，并舉行了生動活潑的“慶六一”文藝匯演。

四、認真做好學校領導安排的其他工作

1、從安全教育入手，提高學生安全保護意識，加強了同學們的責任感。學校圍繞交通安全、消防安全、人身安全等不同主題開展活動，設計了安全演練方案，不定時的進行安全自護自救互救演練，組織相關人員進行了安全知識講座，引導隊員學習了安全知識，各班按照學校的安排舉行了“安全伴我行”主題班隊會，隊員們創辦了安全手抄報、黑板報、廣播了安全常識等，少先大隊部從不同層面、不同角度提醒了隊員們加強安全意識，提高自我保護能力。

2、在保障學生班車安全運行的前提下，努力根據中心校班車管理規定，每月認真協調好班車行駛路線，確保乘坐班車的學生能夠有秩有序的上車、下車，并努力做到讓學生家長滿意，能夠按照順序接送學生，保證3趟班車安全、有序的循環行駛，在有限的能力中保證了學生的人身安全。

3、堅持校舍安全一月一檢查，及時的記錄，遇到刮風下雨下雪等天氣惡劣的時候，隨時檢查，發現問題及時報告學校，并組織有關人員進行維修，以確保正常的教學秩序不受影響。

4、認真做好校產管理工作，每學期初都對學校的校產帳卡物進行排查，對于校產的增加、報損能夠及時準確的上報賬單，更改賬本，保障了校產齊全無損。

5、在新課改實施的過程中，我總是按照學校的要求，提前備好課，結合教材和自己的所學來進行教學工作，遇到不懂的問題就立即詢問同科教師，并認真聽他人的課，取長補短，來提高自己的教學質量。音樂課外，每天中午和課外活動積極訓練樂隊，從不間斷，讓孩子們在學習樂器演奏的過程中更加喜愛我們的民族樂器，訓練的過程中和老師們一起培養出了一批批有樂感、有靈性的小樂手，并在近兩年的市民樂比賽中取得了一年比一年好的成績；尤其是訓練的文藝隊在06、08兩年的市文藝匯演中都取得了三等獎的好成績。

五、存在的不足及打算：

20xx年的少先隊工作已經結束了，在這段時間里多少也積累了一定的經驗，但總的來說工作經驗還是不足。由于自己能力有限，在開展活動過程中一心想把活動開展得更好，有時常會覺得心有余而力不足，往往不能充分發揮活動的作用，以至于影響了學生活動的教育效果。從每一次的活動中及時、認真地總結經驗，對自己的發展還是有利的。再次感謝各位領導一直以來對我的幫助，在今后的工作中，我將不會辜負領導的期望，爭取把侯家完小的少先隊工作做得更好！

20xx年1月

總結示范： 校長述職匯報其六

作為公司的員工，我們要有加強學習，勇于實踐的決心。為了下一階段工作順利開展，我們現在要動筆寫上一份述職分析報告了。述職報告就是指任職者從中找出經驗教訓，引出規律性的東西引文。那么，要如何寫好一份值得稱贊的述職報告呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“總結示范： 校長述職匯報其六”，僅供您在工作和學習中參考。

一年來，我們學校在各級部門的關心支持下，在全體師生的共同努力下，學校本著"和諧、民主 、務實、創新"的辦學目標，以“追求和諧，享受快樂”為學校辦學理念，以抓好教師隊伍建設為中心，以實施素質教育為主線，以提高教育教學質量為重點，不斷提高了辦學水平和育人水平，校長述職報告。學校校園環境整潔優美，教師隊伍團結向上，鎮、縣骨干教師不斷涌現，教育科研工作不斷深入，并申請“十一五”規劃課題一項，學生在縣組織活動中多次獲獎。下面就一年來的工作情況進行匯報：

一、學校和教職工管理

我校是一所普通的農村小學，管理經驗不是很豐富，在素質教育實施過程中，唯有依靠一支肯奉獻、能吃苦、素質高、具有新的教育理念的教師隊伍，把素質教育不斷引向深入。

學校領導班子努力成為更新教育觀念的先行者。素質教育和新課程改革的探索與實踐，要求學校領導具有開闊的視野、理性的思維、開拓的精神、求實求是的作風，并善于把先進的教育理念貫徹于學校的全部活動之中。因此，我校領導班子能努力學習和掌握現代教育理論，能積極形成正確的質量觀，能較好地把握教改中的熱點、難點問題，并能結合學校實際嘗試形成獨到的辦學思路，努力使先進的教育思想觀念影響整個學校和所有教師與學生，逐漸顯現學?，F代教育風范。我校領導班子敬業勤政，分工明確，團結協作，有強烈的事業心和責任心，在工作中善于學習、勇于創新、敢于改革，在教職工中威信高，在社會上有很好的聲譽。

不斷深化學校內部管理體制改革，教師實行雙崗雙責機制。

將每個教師的工作分為業務崗和管理崗，實行了全員參與管理的雙崗雙責機制。調動了全體教職工的工作積極性，激發了蘊藏于教職工中的工作熱情。此外，我們進一步加強制度建設，補充、完善了教師教育教學評估細則、教研組評估細則等各項評估制度；加強了教學管理力度，堅持教學常規管理與教育科研并重，努力提高課堂教學水平；嚴格了財務管理和校產管理，修訂了一系列財物管理制度；從學?？沙掷m發展戰略出發，制定了《學校中長遠發展規劃》，提出了“追求和諧，享受快樂”的辦學理念，并強化對管理、教育、教學、科研、后勤服務全面質量管理五大系統的科學管理，為素質教育的實施提供了制度保障。

二、在條件裝備方面

學校在進行校園維修的同時，也非常重視硬件建設。學校新購微機4臺，投資16400元，現在學校有微機27臺，達到每位教師使用一臺微機備課。順利通過了市實驗室管理及實驗教學示范學校的驗收。學校在投資一萬余元建成高標準多媒體教室一個的基礎上，又投資八千多元新建多媒體教室一個。

三、學校堅持把提高教育教學質量作為學校發展之“魂”，努力提高素質教育整體水平。

1、堅持德育為首，德育工作成效顯著。

一是逐步健全了德育網絡。學校建立了以校長為首的德育領導小組，強化了以班主任（輔導員）為主體的德育隊伍，聘請了劉金柱同志為法制副校長，努力構建了由學校、家庭和社區組成的一體化德育網絡，初步形成了多方參與、齊抓共管的德育格局。二是認真按照《中小學德育綱要》的要求，制訂了學校德育工作計劃，廣泛開展以愛國主義教育、人格教育和行為規范教育為主線的德育教育活動，活動形式多樣、豐富多彩，富有成效，如，學校組織禮儀知識競賽、弘揚民族精神活動、出手抄報，辦宣傳欄，校長述職報告《校長述職報告》。三是強化德育過程管理，德育工作脈絡清晰。學校能按照學生的心理特征，在認真抓好思想品德課的同時，抓好學科滲透教育；能抓好常規管理，培養學生良好的行為習慣。四是重視校園文化建設，實現文化育人。學校結合校情組織系列化主題教育活動和社會實踐活動，受到了學生的喜愛。學校校內文化墻為學生提供了學習機會，學生在路上就能學習“三字經”、等、愛國詩篇由于德育工作較為扎實，我校學生的思想道德素質令人滿意。他們熱愛祖國，關心民族進步，能自覺遵守《小學生守則》、《小學生日常行為規范》和校紀校規，能明辨是非，有良好的行為習慣，沒有出現一例違法犯罪現象。

2、凝神聚力抓質量，一心一意尋突破。

學校必須把主要精力放在教學工作上，扎扎實實地做好教學工作，促進學生全面發展。

（1）狠抓教學常規。一是認真執行國家課程計劃，開齊開足課時，不隨意增減課時。按規定使用教科書及教輔資料，充分利用校內外課程資源，積極開發校本課程。二是在抓教學常規工作中提出教學流程的“五字決”管理要求，即：備課從“嚴”、上課務“實”、作業務“精”、輔導必“全”、考核要“新”。對學生實行了“星級評價激勵制”，

（2）狠抓課堂教學。我校要求教師在課堂上大膽改革，充分發揮教材優勢，巧妙進行教學資源融合，合理組織教學內容，精心設計教學形式，重視小組合作學習，充分挖掘學生潛能，促進每個學生的發展，使課堂變成學生向往的精神樂園，每節課都要做到：有利于激發學生的學習興趣，有利于基礎知識基本技能的落實，有利于多元智力開發和創新能力培養，有利于學生思維空間的擴展，有利于課堂教學質量的提高，提出“最適合學生的教育才是成功的教育”，還孩子以“充滿陽光的課堂”?？纯凑n堂上有多少學生在真正地聽、真正地思、真正地議、真正地做，真正讓每位教師學會關愛，學會理解，學會寬容，學會激勵每個學生，使他們樹立起學習的信心和勇氣。

3、繁榮校本教研，為實施素質教育提供動力。

我校重視開展校本教研，能以新課程改革為契機，開展有針對性的教學研究活動，不斷深化教育教學改革。

4、確立科研先導地位，提高素質教育實施的科研含量。

（1）加強教科研力量。樹立“五種意識”（先導意識、主動意識、服務意識、過程意識、創新意識和學習意識），健全管理制度，完善科研網絡，以課題組為龍頭，以教研組為陣地，引導教師參與教科研活動，不斷提高教師教科研素質，有力促進教師專業成長，為素質教育實施奠定了厚實的基礎。

（2）以課題研究為抓手，扎實推進學校教科研工作。課題研究是教科研的中心工作，也是將教科研落到實處的關鍵。我校的語文課題《小學生自主閱讀探究》、數學課題《小學應用題教學》、英語課題《英語課堂中的游戲教學》正在研究之中。我校的十一五重點課題《有效應用信息技術促進新課程教與學的研究》已取得一定的.成果。

四、加強體衛藝工作，提高學生綜合素質。

（1）以正確的素質教育觀指導體衛藝及科技工作。我校牢固樹立“健康第一”的思想，全面加強學校的體育工作。為加強體育衛生工作條例的貫徹落實，學校成立了體衛工作領導小組，為學生提供必要的活動場地和配足器材設備，并保證活動經費的投入，健全了體衛工作的各項規章制度，按規定開足上好體育課，衛生健康教育課，并堅持“二課二操活動”，認真搞好學生體檢、疾病的預防工作，有計劃地利用固定宣傳板及其它多種方式進行學生常見病防治等方面的健康教育，培養學生良好的衛生習慣。

（2）堅持培養“一支隊伍”，讓學生主動、活潑地發展。我校多年來堅持培養一支學生隊伍的做法，以興趣小組的形式，把一些對體育、藝術方面有強烈興趣的學生組織起來，形成一支學生隊伍，定期開展活動，促使他們有更大的發展。我校學生在全縣中小學文明禮儀教育成果展活動中榮獲“三等獎”。在20xx年全縣中小學第三套廣播體操比賽中榮獲“二等獎”。

五、 骨干教師培訓

一年來，學校非常重視骨干教師培訓工作，抓住一切外出學習機會，讓年輕教師多學習，不斷提高他們的業務水平。學校不斷加大對教師培訓的投入，年內投入培訓經費達13000余元?，F在我校有10年縣級骨干教師1名。有2名教師正在參加縣名師評選。

熱門總結: 物業客服述職匯報

作為公司的員工，我們要學會吃苦耐勞的精神，才能在工作中有所進步。為了與時俱進、跟進任務，我們現在應該做的第一件事就是寫述職報告了。述職報告對自身所負責的組織或者部門的回顧與總結。那么怎么才能寫出更好的述職報告呢？下面是小編為大家整理的“熱門總結: 物業客服述職匯報”，但愿對您的學習工作帶來幫助。

管、居委會、派出所等有相關單位建立起了緊密、良好的關系，為創建和諧平安小區提供了組織保證。今年，是十分重要的一年，我部以迎亞運為契機，開展“迎亞運、保平安，建設和諧平安小區”活動。一是召開動員會，集思廣益，組織大家召開以“保障亞運、服務亞運、爭當先鋒作表率”為主題的動員會，強化了大家大局意識、服務意識和文明意識，全體人員紛紛表示要當好亞運會東道主，積極配合做好小區各項工作；二是“穩”字當頭，當好“四員”。在綜治維穩工作中，當好“四員”，即當小區宣傳員、綜治信息員、信訪調解員和義務監督員，及時向單位和居委會反映信息、排解不穩定因素，及時調解矛盾糾紛。三是嚴密防范，加強巡邏。為了營造平安和諧社區，除了值班員日常巡邏外，我部專門成立了x支巡查小組，每天不定期巡檢各個住宅小區，發現隱患及時排除。今年以來，我物業管理部所轄小區同內無發生一起盜竊等事件。

4、攻堅克難，完成住宅小區樓宇維修翻新、環境美化工作。

全面完成轄內xx棟住宅樓天面補漏、更換隔熱磚的維修翻新工作；協助各街道為迎亞運對各小區樓宇外墻的翻新整飾工作。從工程立項到施工期間，我部按規范程序、精心組織、緊密配合，嚴把施工、安全和質量關，使得多項工程安全、順利竣工，得到上級部門和住戶的認可和好評。今年，我部物業管理費收費率達xx%。繼續協助、配合做好我市部分老干部住宅安裝電梯的有關工作，積極推進舊樓加裝電梯工作。

5、不辭勞苦，保證職工生活飲水。

由于年久失修，小區的水管老化，有的住戶開始漏水，有的閥門失靈，職工們意見滿腹。職工利益無小事，針對這個情況，我們多次主動協調聯系自來水公司，促使該公司更換小區部份主供水管，提高了用水質量，同時配合自來水公司，每季度對各樓宇的水池清洗工作及節日期間樓梯的清洗工作，保證住戶飲水安全和環境清潔。此舉，達到廣大職工的交口贊譽。

同時，完成剩余約xx套存量公房的資料統計、面程測澮、產權移交工作。

二、存在問題

1、部分同志責任感、危機感下降，動力不足，思想老套、僵化，很難適應現代物業服務要求和日后的發展。

2、個別同志沒有樹立主動服務的觀念，服務質量與服務水平尚待提高。

3、安全意識較淡薄，還需進一步加強教育。

三、明年工作計劃

1、繼續加強隊伍建設，打造一支強有力的物業管理團隊。

采取“走出去，請進來”的辦法，通過向其他單位學習好的管理方法與管理經驗，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發創新潛能，不斷完善物業服務人員的管理方法，循序漸進地加強物業服務的服務水平與發展能力。同時，大力加強員工培訓。根據員工的現實狀況定期組織員工進行培訓與考核。主要突出管理知識培訓、專業技能培訓和崗前培訓，提高員工各方面的能力與素質。并且，做好員工的思想教育工作，掌握員工思想動態，幫助轉變工作作風，建設一支守紀律、能戰斗、講奉獻的隊伍。

2、精心組織、規范、嚴密、細致實施各項維修工程。

細節決定成敗，在規范各項維修工程的招投標工作上，做好小區樓房的維修和改建工作，著力提高各項工程的設計、施工水平，繼續注重施工質量和安全。同時，注意增收節支，盡量降低成本。

3、實行精細化管理，使管理服務工作層次不斷提升。

深入細致地對小區實施經?；⒅贫然?、規范化的管理。管理維護及時到位。每天對小區進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，衛生干凈整潔;定期對小區的用電、上下主供水及燃氣等管網進行檢查，發現問題及時整改。日常設施養護良好定期對各種設施、設備進行保養維護，保證其正常運轉，保障物業服務工作的正常運行。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日