監理工程工作報告范文

[參考總結] 監理階段工作報告其一。

作為公司的員工，我們只有在工作中尋找樂趣，才可以把工作推動到極致。為了落實工作目標，現在也到了我們寫述職報告的時候了。述職報告是對過去的工作做出正確的結論。那么怎么才能寫出更好的述職報告呢？下面是小編幫大家編輯的《[參考總結] 監理階段工作報告其一》，僅供參考，大家一起來看看吧。

陜西生態水泥股份有限公司富平2x4500t/d熟料水泥生產線項目（迷你句子網 jz139.CoM）

建設單位：陜西生態水泥股份有限公司

總包單位：中國二十冶集團有限公司

設計單位：西安建筑科技大學建筑設計研究院

監理單位：陜西建安工程監理有限公司

地勘單位：西安建材地質工程勘察院

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[參考總結] 監理階段工作匯報其七

作為公司的正式員工，我們要不斷學習與進步，把工作做得更好！為了讓下一階段工作開展有序，我們現在到了安心寫述職報告的時候了。述職報告是要指出自己在工作中哪些該做而未做或做得不好的一些事。那么，述職報告的內容具體要怎樣寫呢？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《[參考總結] 監理階段工作匯報其七》，供您參考，希望能夠幫助到大家。

1、綜合樓外架搭設與施工作業面不同步。部分腳手架搭設間距過大，無掃地桿。2#窯頭腳手架搭設無防護網，無安全行人通道。

2、各臺段分別存在不戴安全帽工人，施工隊安全意識差。

3、2#窯尾收塵鋼筋綁扎間距小，且未經驗收就進入下道工序。

4、個別施工段氧氣瓶與乙炔瓶放置在一起，存在安全隱患。

5、現場管理人員少，發現問題找不到相關負責人。

6、回填土質量差，脫硫石膏網架西側回填土過厚，1#生料磨回填土未分層碾壓。

7、預埋件無保護，部分直螺栓已碰彎。

總結借鑒: 工程監理工作報告其一

作為公司的正式員工，我們要不斷學習與進步，把工作做得更好！為了與時俱進、跟進任務，我們現在到了安心寫述職報告的時候了。述職報告類似于工作總結，但又不同于工作總結。那么，你知道我們的述職報告要怎么寫呢？以下是小編為大家收集的“總結借鑒: 工程監理工作報告其一”僅供參考，歡迎大家閱讀。

一、 工程概況

1、工程名稱：防城港市官山遼水庫除險加固工程 2、建設地點：防城港市港口區光坡鎮 3、建設單位：防城港市官山遼水庫管理所 4、設計單位：廣西水利電力職業技術學院設計所 5、施工單位：桂林市天力水利電力建筑安裝工程公司 6、監理單位：廣西國瑞建設工程有限公司 7、質監單位：防城港市水利電力質量監督站 8、建設性質：除險加固9、工程規模：工程概算總投資672.93萬元 10、工程項目：主壩、副壩加固工程，溢洪道工程，防汛公路等工程 11、監理服務期：20xx年3月6日至20xx年12月15日 12、工程質量等級：合格

13、工程綜合說明：

官山遼水庫是一座兼有農田灌溉、工業供水及人畜飲水等功能的?。ㄒ唬┬退畮臁９偕竭|水庫于1957年9月動工興建，1958年2月建成并投入使用。官山遼水庫溢洪道曾在20xx年7月暴雨期間出現重大險情，經奮力搶險而暫時脫險。官山遼水庫經歷了20xx年溢洪道加固和管理房修繕、20xx年1#主壩加固、20xx年3＃主壩放水涵管改建等三次工程維修。水庫壩址以上集水面積為3.29km2,水庫位于廣西暴雨多發區，是全國降雨較多的地區之一，多年平均降雨量2100毫米，年最大降雨量5009毫米，多年平均徑流量為427.7萬m3。工程原設計按50年一遇洪水設計，500年一遇洪水校核。水庫總庫容590萬m3，正常蓄水位16.69m，死水位9.01m，水庫總庫容616萬m3，水庫工程等級為Ⅳ等。樞紐工程建筑物有：主壩3座、副壩8座；開敞式寬頂堰溢洪道1座；灌溉輸水涵管2條；建設防汛公路1.41km。

除險加固主要建設內容主壩、副壩、溢洪道工程、進庫搶險道路、臨時工程等。工程總投資672.93萬元。20xx年3月6日開工， 計劃20xx年12月15日完工，總工期290天。工程關鍵為主壩高壓擺噴灌漿等

二、 監理規劃

（一）監理工作的指導思想

1、監理工作的指導思想

本工程監理工作將嚴格按照“嚴格、公正、科學、熱情服務“的準則執業，根據國家和建設管理部門制度的法律、法規和有關政策、行業的各種標準、規范以及有關合同文件，以建設項目的目標管理即投資目標、工期目標、質量目標為中心，通過對建設項目的目標規劃與動態控制，盡可能好地實現項目目標，達到提高投資效益的目的。

2、項目機構的工作目標

（1）工程質量控制目標：合格。

（2）工程投資控制目標：工程投資不大于批復的概算投資。

（3）工程進度控制目標：控制在合同工期以內。

（二）監理主要依據

（1）有關的法律、法規及規章 （2）國家及部門頒發的技術標準 （3）批準的工程建設文件 （4）監理合同文件 （5）施工合同文件 ①施工招標文件

②施工投標文件（副本）：投標文件商務部分、投標文件技術部分。 ③施工合同。 （6）工程設計文件

（7）與本工程有關的其他文件

（三）監理機構的設置 1、監理機構

本項目監理機構為廣西國瑞建設工程有限公司官山遼水庫除險加固工程監理部，根據本工程的施工監理工作需要，配水工專業的監理員4人，并于20xx年3月8日進駐工地開始施工監理工作。

監理部實行總監負責制，全面負責和領導項目監理工作。監理部行使2合同授于的權限，根據監理合同及國家有關的規范、規程、法律、法規進行本工程的監理工作。

2、監理機構人員配置

3、崗位職責

(1) 總監理工程師職責：

① 確定項目監理機構人員的分工和崗位職責；

②主持編寫項目監理規劃、審批項目監理實施細則，并負責管理項目監理機構的日常工作；

③審查分包單位的資質，并提出審查意見；

④ 檢查和監督監理人員的工作，根據工程項目的進展情況可進行監理人員調配，對不稱職的監理人員應調換其工作；

⑤ 主持監理工作會議，簽發項目監理機構的文件和指令； ⑥ 審定承包單位提交的開工報告、施工組織設計、技術方案、進度計劃；

⑦審核簽署承包單位的申請、支付證書和竣工結算； ⑧ 審查和處理工程變更；

⑨ 主持或參與工程質量事故的調查；

⑩ 調解建設單位與承包單位的合同爭議、處理索賠、審批工程延期；

11 組織編寫并簽發監理月報、監理工作階段報告、專題報告和項目監○

理工作總結；

12 審核簽認分部工程和單位工程的質量檢驗評定資料，審查承包單位○

的竣工申請，組織監理人員對待驗收的工程項目進行質量檢查，參與工程項目的竣工驗收；

13 主持整理工程項目的監理資料。 ○

(2)監理工程師職責：

①負責編制結合工程具體情況的監理實施細則；

② 負責本專業監理工作的具體實施；

③ 組織、指導、檢查和監督監理員的工作，當人員需要調整時，向總監理工程師提出建議；

④ 審查承包單位提交的涉及的計劃、方案、申請、變更，并向總監理工程師提出報告；

⑤ 負責分項工程驗收及隱蔽工程驗收；

⑥ 定期向總監理工程師提交監理工作實施情況報告，對重大問題及時向總監理工程師匯報和請示；

⑦ 根據監理工作實施情況做好監理日記；

⑧ 負責監理資料的收集、匯總及整理，參與編寫監理月報； ⑨ 核查進場材料、設備、構配件的原始憑證、檢測報告等質量證明文件及其質量情況，根據實際情況認為有必要時對進場材料、設備、構配件進行平行檢驗，合格時予以簽認；

⑩ 負責的工程計量工作，審核工程計量的數據和原始憑證。

(3)監理員職責：

①在監理工程師的指導下開展現場監理工作；

② 檢查承包單位投入工程項目的人力、材料、主要設備及其使用、運行狀況，并做好檢查記錄；

③ 復核或從施工現場直接獲取工程計量的有關數據并簽署原始憑證；

④ 按設計圖及有關標準，對承包單位的工藝過程或施工工序進行檢查和記錄，對加工制作及工序施工質量檢查結果進行記錄；

⑤ 擔任旁站工作，發現問題及時指出并向專業監理工程師報告；

⑥ 做好監理日記和有關的監理記錄。

總結范本: 監理階段工作匯報季度范文精選

作為公司的員工，我們在工作中不能出現任何差錯，這就需要我們不斷專研與努力了。為了更好的落實工作任務，我們現在到了安心寫述職報告的時候了。述職報告就是下級向上級書寫的一種行文。那么，你知道我們的述職報告要怎么寫呢？以下是小編為大家收集的“總結范本: 監理階段工作匯報季度范文精選”歡迎您參考，希望對您有所助益！

1、貫徹好"安全第一預防為主"的方針,根據合同，設計文件，國家現行法律、法規、及規范、規程對施工廠區進行控制管理。

2、在施工過程中隨時跟蹤檢查施工進度情況，。

3、正確處理工程量和進度關系，堅持質量第一原則，不片面強調施工進度而忽視施工質量。

4、檢查施工隊冬季施工措施及冬季施工防護準備，確保冬季施工安全保質保量。

總結參考： 階段小結 - 高一作文.wps

作為公司的優秀員工，要有過硬的專業技能，才能在這個行業中長久發展。為了給我們后續的工作提供幫助，我們現在是時候動筆寫個人的述職報告及心得了。述職報告可以說是工作報告中的總結性報告。那么，寫好一份優質的述職報告要怎么做呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“總結參考： 階段小結 - 高一作文.wps”，歡迎您參考，希望對您有所助益！

20xx年2月1日

寵辱不驚，閑觀庭前花著花落。去留偶爾，漫隨天外云卷云舒。

題記

波蘭書生說過：人惟有始末本人的微小，才能到達典雅。從而，對此次階段考試，我感化頗深，對學習目標也加深了明白。

對此次考試成績，外表上是得意無盡，但更多的是不盡人意。對學習，我們常是生氣足，這類作風是準確的，一次次的勉勵，哪怕雖然是一點點的執著，都會唆使我們爆發出源源的能源。但是我們常常只局部于外表的生氣足，不愜心，恰好忽視了其基本的原由。為何會有生氣足？你能否真實勤奮過？

雖然從高谷墜落，但依然是被外表的得意所掩蓋，沒有進步心，沒有涓滴悛改。盡管不過沒沒無聞，但依然是想要強出面，由于本人的矛頭基本擋不住，更其次是不想消除在人海。只是是由于威嚴，不過盤算，沒有支出。身旁的人知你多，可外邊的人，又能明白多少？而我們的實質又是啥？單薄，以至啥都沒有。

時機老是給那些有預備的人。初中，我們已渡過了二分之一，不，應當是濫用了二分之一。余下的二分之一還可以等我們多少？我們還有權益再濫用嗎？

種牡丹者得花，種蒺藜者得刺，從此的路該怎么走，是刻意商討時了15歲，還可以再充小孩？

總結參考： 工程監理工作報告其五

作為公司的員工，我們要有加強學習，勇于實踐的決心。為了提高自己的大局意識，現在就是我們寫述職報告的時候了。述職報告是指在某一階段的工作進行全面的回顧。那么，怎么才能讓寫的述職報告更加全面呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“總結參考： 工程監理工作報告其五”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

一、監理工程概況

（一）監理項目內容及技術特性

沂沭泗河洪水東調南下續建沂河治理郯城左岸及重坊段護險截滲工程主要內容包括：包括截滲8400米；提岸防護工程11處，長6844米；模袋護險5處，長20xx米；漿砌石左岸護提1處長650米，及以上工程相關的臨時工程、交通工程及移民等。

（二）建設項目完成情況

1、工程開工完工時間

20xx年5月14日開工，20xx年5月完工。

2、完成的工程數量

土方開挖71329m3，土方回填43257m3，漿砌石33978m3，模袋砼3727m3，碎石墊層9819m3，拋石130m3，防滲墻澆筑53996m2。

二、監理工作綜述

（一）監理機構設置

為了確保監理目標的實現，我公司成立“山東省淮海工程建設監理有限公司東調續建工程沂河治理工程（郯城段）項目監理部”具體負責工程監理任務的實施。監理部設總監1人，監理工程師7人，進駐工程施工現場開展監理工作。監理人員分工如下表：

監理人員分工表

序號

監理職務

姓名

性別

職稱

監理崗位

1

總監理工程師

劉愛國

男

高工

全面工作

2

副總監理工程師

李明新

男

高工

全面工作

3

監理工程師

喬吉仁

男

工程師

全面工作

4

監理工程師

韓登坤

男

工程師

全面工作

5

監理工程師

李樹峰

男

工程師

全面工作

6

監理工程師

張雷

男

工程師

全面工作

7

監理工程師

張代橋

男

工程師

全面工作

8

監理工程師

戴光鑫

男

工程師

全面工作

9

監理工程師

王吉泉

男

工程師

全面工作

（二）監理工作內容

按合同要求，工程的監理為施工階段全過程監理。主要監理工作內容為：沂沭泗河洪水東調南下續建沂河治理郯城左岸及重坊段護險截滲工程施工階段的質量控制、投資控制，合同管理和信息管理。開展的具體工作內容有：

1、審查施工單位的施工組織設計、施工組織機構，下達工程項目開工令；

2、根據工程設計及投標書結合相關規范編制了“監理實施細則”；

3、根據工程特點和相關規范進行了工程質量評定項目劃分，編制了相關的工程質量評定表；

4、對施工單位報驗的設備、原材料進行確認；

6、跟蹤施工單位對原始地貌進行復測，并簽證確認；

7、復核單元工程質量，對工序工程進行控制，對工程質量進行抽檢，參與隱蔽工程驗收、分部工程驗單位工程驗收。對工程數量進行了確認。

（三）監理工作方法

監理工作的主要方法見下表：

序號

監理手段

監理方法

1

設備報驗

對用于工程的設備、原材料實行報驗，未經報驗或驗收不合格的不許使用。

2

現場記錄

監理工程師填寫監理日記，巡視、檢驗、測量記錄等。

3

發布文件

堅持“用文字說話”的原則，書面傳達監理工程師的指令。

4

跟蹤檢測

對設備安裝質量、設備性能檢測，與施工單位的檢測人員逐項進行檢測，對檢測程序、方法的有效性和檢測結果的可靠性進行確認。

5

測量

監理工程師利用測量手段，對堤防尺寸、護坡厚度等進行測量復核。

6

嚴格程序

未經監理批準開工的項目不得進行施工活動，以強化承包人施工前的各項準備工作。

7

返工處理

對質量檢驗達不到合同要求或質量標準的項目，通知承包人返工，直至合格。

（四）監理工作制度

為使監理工作規范化、程序化，依據國家關于工程管理的規定和《水利工程建設項目施工監理規范》（SL288-20xx）制定以下工作制度：

（1）監理工作的報告制度。定期向業主提報監理月報和工程形象進度、質量、造價、安全等方面的報表。

(2)會議制度。根據施工情況及時組織設計交底會議、召開監理例會、專題協調會、監理工作會。

（3）開工申請制度。承包人呈報開工申請后，監理部按申報內容逐項檢查，提出審查意見，下達開工令。

（4）材料檢驗制度。進場的建材必須有質量保證書和必要的試驗資料，不合格的產品不準進場；要求承包人對進場材料按規范要求進行復檢，并提供檢測報告，必要時按監理部進行抽檢；復檢不合格的原材料不準使用。

（5）隱蔽工程聯合驗收、單元工程質量復核評定制度

①對于隱蔽工程、關鍵部位工程，經監理審查申報材料后，會同質量監督部門、業主、設計代表、承包人共同進行驗收。

②單元工程質量，經承包人自評，監理工程師審查申報材料后，會同承包人現場檢查，履行簽字確認手續。

（6）施工過程旁站監理、巡視檢驗、跟蹤檢測、平行檢測制度

在施工現場，對重要隱蔽工程、關鍵部位及工序、重要工藝實行旁站監理。上述以外的工程部位或項目，采取巡視檢查、跟蹤檢測或平行檢測的辦法進行監督。

三、監理合同履行情況

1、質量控制：質量控制分施工前的質量控制和施工過程質量控制。

（1）工程開工前質量控制，主要做了如下工作：

①根據工程特點結合《堤防工程施工規范》、《公路橋涵施工技術規范》，工程設計及投標書編制了“監理實施細則”，使施工操作有章可循、施工質量控制有據可依。為全面落實工程設計提供了技術保障。

監理細則規定了監理工作內容和控制目標，根據工程建設內容及技術標準，明確了質量控制方法。

在制度建設方面，監理細則明確了如下主要監理制度：施工圖會審及設計交底制度，施工組織設計審批制度、開工申請制度，工程設備、原材料報驗制度，單元工程、分部工程質量驗收評定制度，工程量支付簽證制度，監理工作日記制度，技術資料及檔案管理制度。

在合同管理方面，監理細則嚴格控制工程變更，對必須變更的工程項目，按審批程序進行，經業主批準后，轉發承包人執行。對已完工程按合同規定撥付工程價款。

②審查承包人上報的各種施工文件、施工方案和施工計劃，及時下達了開工令。

③根據工程特點進行了質量評定項目劃分，并根據工程設計及相關規范，編制了相關的工程質量評定表。

④通過實行報驗手續，嚴把工程設備、配件及原材料質量關，將工程質量事故杜絕在源頭之內。

（2）施工過程質量控制

施工過程質量控制實行以“單元工程為基礎，工序控制為手段”的程序化管理。單元工程質量檢查實行施工單位自檢、監理抽檢雙控制度。在施工過程中,監理人員到現場進行巡視檢查。以確保工程質量達到預期目標。

2、投資控制

依據根據合同規定，采用按實際完成工程量分期支付的方式，每期由承包人提出工程結算及支付申請，經監理工程師審核、報建設單位批準。監理部堅持“以承包合同為依據，單元工程為基礎，施工質量為保證，現場核定為手段”的支付原則，使工程投資得到了有效控制。

3、進度控制

進度控制主要措施：

（1）督促施工單位按合同文件規定的工期目標和批準的施工進度計劃，合理安排施工進度，確保施工資源有計劃地投入，做好施工現場組織與準備工作，做到按章作業、均衡施工、文明施工，避免出現突擊搶工、趕工；

（2）督促施工單位做好生產調度、施工進度安排與調整等各項工作，切實做到以安全施工促工程進展，以工程質量促施工進度，確保合同工期的按期實現；

（3）在監理過程中密切注意施工進度和控制性關鍵路線施工進展，逐旬、逐月檢查施工準備、施工條件和工程進度計劃的實施情況，及時發現、協調和解決影響工程進展的外部條件和干擾因素，促進工程施工的順利進行；

（4）檢查施工單位投入的人力、材料、設備是否滿足工程進度需要，一旦發現使用的施工設備影響工程進度或質量時，要求施工單位及時增加或更換施工設備。當出現工程施工進度嚴重滯后的現象，監理部根據合同文件規定發出要求施工單位加快工程進展或加速施工的指令，督促施工單位作出調整安排、編報趕工措施報告，報送監理部批準，并督促其執行。

本工程合同工期379天，完工日期為20xx年5月26日，實際開工時間為20xx年5月14日。

4、信息管理

監理部將檔案工作納入工程建設的全過程，派專人進行檔案管理工作。依據工程監理合同、工程承包合同，《水利基本建設項目（工程）檔案資料管理規定》、《水利工程建設項目施工監理規范》（SL288-20xx）、工程質量檢驗和評定標準等文件，要求在合同實施過程中，合同各方的一切聯系、通知等，均以書面形式為準。

工程資料過程管理。首先建立工程資料收、發制度。收文、發文必須進行登記、統一編碼；所有發文均簽署監理工程師姓名、并加蓋監理部公章，重要或有合同時限規定的監理文件在送達簽收時，均注明簽收人、簽收日期和簽收時間；工程檔案做到完整、準確、系統，并做到清楚、圖面整潔、裝訂整齊、簽字手續完備，立卷規范。

四、質量控制監理工作成效

本工程建設項目的建設監理工作在建設單位的指導下，經過參建各有關單位共同努力，保質保量地完成了建設任務，監理效果較為顯著。

1、本單位工程中分部工程質量情況：本單位工程共8個分部工程，工程，其中7個分部工程為優良工程，優良率87.5%.監理部共抽檢4794點次，合格4613點次，合格率96.2%。

第一分部共112個單元工程（岸坡清理28個單元、基礎砌筑28個單元、碎石墊層28個單元、漿砌石護岸28個單元。）其中優良99個，優良率88.4%。監理部抽檢936點次，合格863點次，合格率92.2%。

第二分部共84個單元工程（岸坡清理21個單元、基礎砌筑21個單元、碎石墊層21個單元、漿砌石護岸21個單元。）其中優良72個，優良率85.7%。監理部抽檢495點次，合格451點次，合格率91.1%。

第三分部共72個單元工程（岸坡清理18個單元、基礎砌筑18個單元、碎石墊層18個單元、漿砌石護岸18個單元。）其中優良62個，優良率86.1%。監理部抽檢608點次，合格569點次，合格率93.6%。

第四分部共76個單元工程（岸坡清理19個單元、基礎砌筑19個單元、碎石墊層19個單元、漿砌石護岸19個單元。）其中優良51個，優良率67.1%。監理部抽檢747點次，合格671點次，合格率89.8%。

第五分部共64個單元工程（護岸邊坡清理20個單元、鋪設模袋20個單元、模袋砼灌注20個單元、拋石固端4個單元。）其中優良55個，優良率85.9%。監理部抽檢245點次，合格212點次，合格率86.5%。

第六分部共37個單元工程（全部為隱蔽單元工程）其中優良37個，優良率100%。監理部抽檢1052點次，合格1080點次，合格率99.8%。

第七分部共31個單元工程（全部為隱蔽單元工程）其中優良31個，優良率100%。監理部抽檢302點次，合格300點次，合格率99.3%。

第八分部共36個單元工程（全部為隱蔽單元工程）其中優良36個，優良率100%。監理部抽檢409點次，合格467點次，合格率99.5%。

2、原材料及中間產品檢測及質量評定情況

聯合檢測統計結果：抽檢C20混凝土試塊5組；抽檢M10砂漿試塊41組，檢測結果全部符合要求。

3、單位工程質量評定情況

本單位工程8個分部工程7個優良，1個合格，分部工程優良率87.5%。本單位工程施工質量優良。

五、施工安全與環保綜合評價

（一）施工安全綜合評價

在施工過程中，承建單位把安全生產放在首位，高度重視施工安全工作，制訂了安全施工措施，配置了安全員，整個工程施工中未發生重大安全事故，達到了安全施工的目標管理。

（二）環保綜合評價

本工程主要集中在河道東岸附近，由此造成的水土流失范圍相對較小。施工建設期，使新增水土流失區得到全面治理，加強了對新增水土流失量的控制，工程建成后，恢復和改善了區域生態環境，達到了保護資源，合理開發，實現了生態環境良性循環。

六、經驗與建議

1、建設單位的大力支持是開展監理工作的保障

監理單位與建設單位之保持密切聯系，定期匯報監理工作，讓建設單位及時了解工程監理的依據、監理手段、方法、措施，取得了建設單位對監理工作的認同和支持，給監理工作創造了良好的工作條件。

2、認真編制監理細則，為工程施工提供了工作依據和質量控制依據。本工程的監理細則編制前，在詳細研究了工程設計文件、招標投標文件的基礎上，認真閱讀了《堤防工程施工規范》、《公路橋涵施工技術規范》、《水利工程建設項目施工監理規范》等有關規范。監理細則內容包括施工準備、設備報驗、施工技術要求、允許誤差，投資控制，資料收集與管理，工程驗收等都作了明確的規定，為指導施工提供了明確的依據。

3、加強事前控制、過程控制是質量控制的重點

開工前通過設備及原材料報驗，嚴把工程設備、配件及原材料質量關，將工程質量事故杜絕在源頭之內。把施工過程作為質量控制重點，做到堅持隱蔽工程驗收、工序驗收，嚴格單元工程質量復核，對不合格工程堅決予以返工處理。

附件1：單位工程質量評定匯總表

附件2：工程建設監理大事記

山東省淮海工程建設監理有限公司

二〇一一年十二月

總結參考： 服務員見習工作報告其一

作為公司的員工，我們在工作中不能出現任何差錯，這就需要我們不斷專研與努力了。為了讓我們未來的工作更加井然有序，我們是時候靜下心來好好寫寫述職報告了。述職報告是指在某一階段的工作進行全面的回顧。那么，寫好一份優質的述職報告要怎么做呢？下面是小編精心收集整理，為您帶來的《總結參考： 服務員見習工作報告其一》，但愿對您的學習工作帶來幫助。

一、實習過程.

這次的實習工作我并沒有跟隨學校的安排，而是我們幾個同學自我聯系了一些酒店去面試，這樣能夠讓我們提前熟悉面試的程序和測試自我的本事。面試時的拘謹，和經理談工資休假平時有設么福利等，全都是我同學和經理在談頓時感到自我的不足交際本事差等問題。最終在了解到情景后，我們簽了一份合同，開始了我們的實習。第一天，什么都不明白，什么都不懂。很緊張，很激動。幸好酒店有派人帶我們，那就是我們的領班領班很熱心，先帶著我們領工服、辦手續，熟悉了整個飯店的包間、大廳等位置。隨后跟隨領班了解傳菜技巧，熟悉工作流程，力求到達快而穩;工作的重點是學習餐具的擺放與餐廳的清潔工作;熟悉并掌握好餐桌上倒酒的動作和同客人交流的禮貌言行;學會基本的撤餐和清潔餐具的技巧等一系列酒店服務員的工作項，并且教導我們之后的的基本工作情景和該如何展開。在這剛開始工作的那幾天確實令人叫苦不迭啊，每一天除了干活還是干活，最受委屈得要算是腳了，每一天9小時的站立使得雙腳產生了嚴重抗議，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下，這是我曾有過放棄的念頭，但最終我還是堅持下來。令人向往的人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一斑。幾天里，我深深體會到：像軍訓時一樣，領班說什

么就是什么，徹底服從;要認真揣摩領悟主管傳授的技術要領，在主管傳授技巧的時候千萬不要自我表現打斷主管的講話。如果那樣就是自尋沒趣。

過了適應階段后，我了解了自我該做什么：時間到了就去工作，擺桌傳菜扯臺有是沒事都要給自我找事情做，寧可站著也不要坐著。寧可把東西再擦一次，也不要光傻站著。勞動才有收獲。動手了才能豐衣足食。在服務過程中，我們接觸到了形形色色的客人，我由最開始的拘謹羞澀到此刻的能和顧客很好的交流供給更好的服務。在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，客人的嘉獎讓我們覺得一天的勞累都不算什么。而客人的投訴也讓我學到了很多東西，我告訴自我：犯錯并不可恥，但，如果我害怕犯錯而不去嘗試的話，這才可恥?？墒橇钗腋械礁吲d的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，

一句再普通可是的“辛苦了”都會讓人感動，看來還是員工自我最能夠了解大家的心境，因為他們能站在員工自我角度來看問題，看到我們干不動，有時會主動的幫忙，為我們減輕負擔。

二、實習主要收獲和體會

(一)實習收獲

1、服務意識的提高對于酒店等服務行業來講，服務質量無疑是其核心競爭力之一，是它的生命線。高水平的服務質量不僅僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎，并且能夠使顧客倍感尊榮，為飯店樹立良好的品牌和形象。經過酒店的學習和平時的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養成了應對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客。

2、服務水平的提高經過了近兩個月的實習，使我對酒店的基本業務和操作有了必須的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：眼到，口到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達;對于有些不能辦到的不合理要求，要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。

3.必須不能和領班產生任何語言沖突。踏上社會的感覺真的很奇妙，學校里我們從未不敢發表自我的意見，教師有時候錯了我們也都會挑出來?？墒窃谕饷?，上級永遠是對的。這樣真的很需要我們適應。

(二)實習體會

1、實習雖然只是我大學生涯中的一小段時間，但在工作過程中，我不是單純地出賣自我的勞動力去換取報酬，而是時刻以一個大學生，尤其是以一個社會工作者的標準去服務別人，僅有一顆愛心是不夠的，我所學習的是一種意識，服務別人的意識。也許自我以后不會在酒店做服務員，但這種關心他人，奉獻社會的意識將保存并實施在今后的工作之中。

2、實習是一個接觸社會的過程。經過這次實習，我比較全面地了解了酒店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何

去適應社會融入社會。

3、實習與未來的就業實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業形勢，并為自我不久后的就業計劃做了一次提前策劃。經過這次實習，我發現了自我與社會的契合點，為我的就業方向做了一個指引。

三、實習提議

我認為酒店的管理要注重這些方面的加強和改革：

1，就目前而言酒店的員工素質普遍較低，在餐飲部更能體現這個問題。在那里引用一位客人對餐飲部的副經理說的一句話，“你們的員工的品德有問題。”這是一個嚴重的問題，影響了客人對酒店看法，直接影響酒店的聲譽。

2，創新管理模式，不能生搬硬套的按部就班或循規蹈矩，千方百計的調動員工的工作熱情和進取性。預見性的防止不該發生的事情的出現

3，健全管理體制，酒店要實事求是的分析現狀并制定切實可行的措施解決現實的影響和制約發展的瓶頸問題，增強員工和管理者的執行力，注重公平.

4，增強大局意識，樹立良好的管理者的良好形象，對于行業的固有的不良現象要有分寸的處理和對待(如偷吃等)，靈活的處理員工的錯誤和過失行為，堅持教育為本，處罰為輔，爭取到達標本兼治的目的。

5，更新管理理念，樹立員工滿意的公司用人制度。一改以前的片面強調顧客滿意的思維。千萬不能出現多頭領導和管理的現象，這對于本身很靈活的行業很容易出現工作漏洞。要注重員工的考核，加強培訓和實戰操練。

四、總結

經過這次實習，雖然時間很短?？晌覍W到的卻是我大學中難以學習到的。就像如何與同事們相處，相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自我也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門，還要跟別其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。并且在工作中常與前輩們聊聊天不僅僅能夠放松一下神經，并且能夠學到不少工作以外的事情，盡管許多情景我們不必須能遇到，可有所了解做到心中有數，也算是此次實習的目的了。

在學校里，異常是上了大學以后，我就好久沒有嘗過辛苦的滋味了.出來工作的生活跟大學相比，真的差得遠.但在酒店實習的日子里，我又試到了這種味道了.有時候要上10個多小時的班，一向站著.到了周末，客人多的時候又忙的不的了，根本沒有時間休息...這些日子太累了.整天都要做著重復的事情，太苦悶的事情，使人的生產工作進取性都是沒有的，所以人是感覺異常的累.即使如此，我也咬著牙堅持下來了，看著領到的工資，雖然不多，可是我的辛勤所得，心理上的苦早就沒有了.有時候上的累了，會覺得很辛苦，但這卻是很好的一次鍛煉機會啊，我想在以后的找工作過程中，這么累的我們都過去了，以后還怕什么呢

除了苦以外，還有很多的味道的，可是我覺得什么都好，都已經過去了，就讓它過去吧.在店里的種種現象我都是看在眼里，記在心里的.大家對我的好，我都懂.在學校里，我們受著學校的保護，受著家長的愛護，就像溫室里的花朵一樣，這次實習好比我們這些花朵走出溫室，出來前的一次練習，我不怕吃苦，不經歷風雨怎樣見彩虹呢經過這次的實習以后，我相信我的適應本事必須別人強

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