總經理工作報告范文

【實用總結】 經理工作報告。

作為公司的優秀員工，要有過硬的專業技能，才能在這個行業中長久發展。為了更快的實現工作目標，我們現在是時候寫我們的述職報告了。述職報告就是要找出優點以及不足與教訓。那么，您知道這個述職報告應該要怎么下筆嗎？下面是小編幫大家編輯的《【實用總結】 經理工作報告》，僅供參考，歡迎大家閱讀。

尊敬的董事長：

尊敬的各位來賓、各位同仁、各位員工：

今天我滿懷感激與喜悅之情，站在這里代表沈陽置業有限公司總結已經過去的一年多的工作。

首先，感謝公司的股東。是公司股東的高瞻遠矚，以戰略投資的眼光投資1億7千萬元成立了這個具總經理工作報告范文有巨大發展潛力和光明前景的公司，非常感激股東一年多來給予了我們以充分的信任、理解和全力的支持。

在這里我也要感謝公司的全體員工及各位員工家屬，是大家共同的辛勤努力，創造了“河畔新城”這一沈陽房地產界新品牌，樹立了沈陽房地產界一面大旗。面對未來，我為公司擁有這樣優秀的干部和員工更加充滿信心。

同時也要感謝政府、社會各界朋友對我們的大力支持。需要提及的是營銷合作伙伴廣州凌峻房地產咨詢有限公司；項目總設計師，沈陽華新國際工程設計顧問有限公司總建筑師馬濤先生；“”色彩主設計師，中國美術學院副院長宋健明教授；“”園林景觀主設計師，清華大學章俊華教授。正是我們的這些真誠合作者認真負責的工作態度與敬業品行，為項目的順利發展奠定了牢固的基礎，使我們的產品性能別具一格、脫穎而出。

下面我代表沈陽華新聯美置業有限公司做過去一年多來的工作報告。

中國教育資源網點處于方案設計階段。

3、景觀設計已經開始。

4、色彩設計處于方案設計階段。

營銷進展情況：

1、完成對沈陽市競爭對手的全面調查，形成市場調查分析報告；

2、組織開展二期建議征集及意向登記活動；

3、制訂二期銷售人員的管理方案；

4、二期營銷策略基本形成。

七、有待進一步加強的工作

1、服務觀念、服務意識需進一步強化

員工還沒有從思想上樹立起“客戶至上”的服務觀念，主動服務意識不強，使得我們在服務工作中較為被動。

2、干部、員工專業化水平有待進一步提高

我們的干部、員工具有較強的敬業精神和奉獻精神，但部分干部缺乏管理經驗，專業水平不高，工作計劃性不強。河畔新城作為大型的房地產綜合開發項目，開發過程復雜，開發標準較高。尤其二期工程開工后，在建工程將達到30萬平方米，對我們的干部、員工提出更高的要求。

3、售后服務工作要加強管理

在今后的售后服務工作中，公司將圍繞“合同簽署”、“工程變更”和“客戶投訴”三大售后服務工作重點，規范售后服務管理制度、工作程序和工作方法，牢固樹立起“客戶至上”的服務觀念，使服務意識深入到每位員工的思想意識中，并體現在實際工作中。

電力管網管道工程XX年6月中旬完成；

污水、熱力、給水、雨水、煤氣等管道工程7月中旬完成。

3、電力設備安裝及供電

今年6月上旬完成俱樂部內中心開閉站和變電所供電設備安裝，6月中旬正式送電；7月底完成園區內供電設備安裝和電力電纜敷設，8月中旬接通戶內用電。

4、景觀、綠化及道路工程

今年8月底完成基本綠化和主要景觀建設，9月底基本完成道路建設，保證園區內及園區與市政道路的良好銜接與暢通。11月底完成大樹栽植和景觀細雕等完善工作。

二期建設工程：

1、樣板間

4月中旬完成土建工程，5月底完成精裝修工程，確保6月中旬對市場開放。

2、建筑工程

今年3月中旬完成建筑放線工作，開始土建施工，7月中旬完成多層主體工程，10月底完成小高層主體工程，至年底多層部分土建工程全部完成，達到精裝修條件。

3、學校、公建工程

今年3月中旬開始施工，6月中旬完成主體工程，7月底完成內、外粉飾施工，8月份交給政府進行內部裝修。

四、營銷工作的計劃安排

實現銷售回款4.37億元人民幣。預計在XX年6月開放二期樣板房，XX年5月份認購，7月份開始簽約。

第三部分企業總體目標以及企業對員工的要求

一、總體目標

1、牢固樹立起河畔新城的品牌

沈陽房地產市場高速發展的同時，也使得消費者日趨成熟和理性。房地產品牌作為信譽的標簽、身份識別和情感歸屬，已經成為消費者購房時考慮的重要因素。

目前，渾南、和平和沈河區整個房地產競爭尚處于初級階段，低價、惡意甚至誹謗等不良現象司空見慣，未來幾年市場發育成熟，品牌競爭將是市場競爭的最高形式。從現在開始，我們全體干部與員工要有清醒的認識：愚者想今天的錢，智者想明天的錢。我們要為未來做好充分準備。

品牌是什么？品牌是一種標志，是在客戶心中建立的長期的信賴，品牌是對客戶的忠誠，是客戶在長期消費過程中體驗到的企業責任感。創立品牌不是百米賽跑，更多的表現為馬拉松，表現為一點一滴的內功。我們必須要接受客戶漫長甚至是殘酷的反復檢驗，我們要不斷地吸收、充實、改進、完善、提高。我們要做的是不斷打動客戶的心靈，推動客戶生活質量的提升。競爭對手可以模仿我們的戶型，可以模仿我們的理念，我們必須創造別人無法模仿的品牌，只有這樣，才能立足于不敗之地。

2、對股東有良好的、長期的回報

企業創造價值并使之最大化地回報給股東是天經地義的，也是我們經營管理者的責任與義務。股東投資辦企業的目的也是希望能夠帶來長期與穩定的回報，我們必須小心翼翼地經營這個企業，預測與抵御各種風險，不辜負股東對我們這個團隊的信任、理解與支持，實現公司持續、健康、良性的發展，對股東有良好的長期的回報。

3、建立起良好的社會形象，成為沈城房地產界的一面旗幟

信守對社會和客戶的承諾。做企業如同做人，講品質，講信譽。河畔新城在客戶心中建立了很高的期待，有的客戶甚至把一生的夢想和財富寄托在我們身上，我們必須承擔起這份責任，做的要比說的好，甚至比客戶想象的要好。要堅持兩條腿走路的方針，一是狠抓工程質量管理。質量是百分之百的指標，百分之一的缺陷也是對消費者的不負責任，最終可能葬送自己。二是牢固地建立“客戶是上帝”的服務觀念和服務意識。東北和沈陽是老工業基地，長期受計劃經濟體制的影響，大工業生產的傳統意識根深蒂固，國家計劃、統購統銷帶來的劣性影響了幾代人，服務意識與觀念淡保在我們今天銷售態勢良好的狀況下，在建立品牌過程中，我們必須清醒地認識到，未來的競爭就是質量和服務的競爭。質量與服務必須深深地刻在每位員工的心中，我們一定要常抓不懈。

雖然，這個企業組建僅僅一年多，但是我們主要干部和骨干員工都擁有本地區的開發經驗和全國視野，我們有信心、有條件、有能力在一期成功的基礎上，使“河畔新城”成為沈陽乃至東北房地產界的一面旗幟，在市場中領跑。

4、規范管理，運作有序

隨著企業地發展，我們要進一步完善各項規章制度和企業業務流程，注意監督、檢查制度的執行情況，建立部門間、部門內的溝通機制，提高團隊間的協作能力。

5、員工能隨企業的成長而成長

河畔新城作為一個超大型樓盤，給我們的員工提供了一個彌足珍貴的鍛煉學習的機會，一個展示自己才能的舞臺。公司確信發展的企業會不斷地給員工帶來發展的空間，有才能的員工必然隨著企業的成長而成長。

二、產品售后服務及品牌建設是今后工作的重點

一期取得的營銷佳績，主要依賴強勢的品牌附加值、優越的產品力與先進的營銷手法，而在競爭對手紛紛改良與克隆我們的產品，模仿與抄襲河畔新城的營銷手法的態勢下，河畔新城產品的個性化的優勢不復存在。

面對競爭對手的亦步亦趨，要跳出同質化競爭、價格競爭，實現二期的持續熱銷，必須在其他競爭對手無法復制的方面下功夫，即狠抓售后服務，加強品牌建設，這是今年公司工作的重點。

著力作好以下幾方面工作：

1、堅持以“國際化生活”為核心價值的品牌形象推廣；

2、通過產品持續的領先和創新，鞏固市場領導者地位；

3、打造可靠的工程質量，提升品牌美譽度和忠誠度；

4、依靠精致細致的物業管理服務，將“客戶是上帝”的開發理念堅持到底；

5、通過高質量的售前、售中、售后服務，為客戶提供愉悅的品牌體驗；

6、加大力度宣傳“守誠信、重承諾”的企業品牌形象。

三、對員工的要求

1、對企業要忠誠，熱愛企業，關心和維護公司的利益不受侵害。房地產行業投入大，每位干部手中都握有一定地權利，支配著公司的資產。希望每位干部、員工都要慎用手中的權利，替公司負起責任。我們也要進一步加強防范，堅決杜絕社會上不正之風、不良習氣侵害公司健康的肌體。

2、有事業心、進取心和責任感，要勇于挑戰，保持積極進取的心態。保持積極進取心態對企業和個人是非常重要的內在因素，可以化不利為有利，化危機為商機。從繁雜的事務中看到希望與曙光。面對困難有二種態度：一種是積極的克服困難，跨越障礙，堅韌不拔，不達勝利不罷休；一種是唉聲嘆氣，怨天尤人，束手無策。我們每位干部要注意平時培養進取心，有預見性、有工作能力和方法、有信心，獨立解決問題，在困難中不動遙競爭既是殘酷的，也是快樂的。通過市場的競爭我們能夠更加成熟，增長才干，創造財富，體驗人生的美好。

3、工作要有計劃性，每個階段有每個階段的重點，根據各階段的不同側重點，制定每個階段的工作計劃，督促自己不斷完成設定的目標，對自己的工作做到心中有數，按部就班，腳踏實地，跟上公司整體的發展步伐。

4、自覺遵守企業的規章制度，廉潔自律。只有每位員工在平時工作中自覺的按照公司制度辦事，才能形成一只規范、高效的隊伍，面對任何競爭、任何挑戰，也能從容不迫，取得勝利；

5、不斷學習，不斷提高自己的專業技術水平和專業化能力，在各自的領域成為獨當一面的專家。不斷積累自己、完善自己，以適應公司不斷發展的需求，在工作中體驗自身的價值。

6、有真誠為客戶服務的觀念，牢固樹立“客戶至上”的服務意識。將服務真正融會在日常的工作中，真心的為客戶服務，在實際行動中樹立河畔新城品牌。

過去一年，我們走過了從艱辛起步到初創成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天，當我們站在一個新的起點，面對明天更嚴峻的挑戰。我們依靠什么？我們領先一步的產品，一流的工程質量，先進的營銷理念，良好的客服意識和優秀的干部、員工隊伍。

也許擺在我們面前的是一條并不平坦的路，但我們堅信這條道路注定是充滿機遇、充滿挑戰、充滿希望。

我們深信，在董事會的正確領導下，只要我們全體干部、員工堅定信念，奮發進取，團結協作，就能跨越前進道路上的任何障礙，我們的事業就能取得新的更加輝煌的勝利。

謝謝大家！

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【實用總結】 財務經理工作報告其一

自入職以來，我們在公司的大家庭里認識到了很多志同道合的伙伴，一起為公司出力。為了與時俱進、跟進任務，我們就要在花時間去寫一份述職報告了。述職報告類似于工作總結，但又不同于工作總結。那么怎么才能寫出更好的述職報告呢？小編特地為您收集整理“【實用總結】 財務經理工作報告其一”，僅供參考，希望能為您提供參考！

一、概念不同

概念是反映對象本質屬性的，述職報告和個人工作總結在概念的本質上有所不同，應把兩者加以區分開來。述職報告是各類公職人員向所在，位的組織、人事部門、上級機關和職工群眾，如實陳述本人在一定時期內履行崗位職責情況的一種事務文書?！睹献?梁惠王上》說：“諸侯朝天子日述職。述職者，述所職也。無非事者?！笨梢?，所謂述職就是陳述職守，報告職責范圍內的工作，而不涉及與本職無關的事項。而個人工作總結則是個人對做過的某一階段的工作進行系統的回顧、分析，從中找出收獲、經驗教訓及帶有規律性的認識的一種事務文書。

二、目的作用不同

述職報告和個人工作總結行文的目的和作用是不一樣的。述職報告是群眾評議組織、人事部門考核述職干部的重要文字依據，不僅有利于述職者進一步明確職責，總結經驗、吸取教訓、提高素質、改進工作，還有利于增強民主監督的良好風氣。而個人工作總結則是為了總結出帶有規律性的理性認識，借以指導今后的工作，同時，也有助于針對性地克服工作中存在的問題，不斷提高自身的工作能力。

三、回答的問題不同

兩者在具體寫作中，文中具體所要回答的問題也有所不同。個人工作總結是對一項工作或一段時間里的工作給予的歸納，它要回答的是做了哪些工作，有哪些成績，取得了哪些經驗，存在哪些不足，要吸取什么教訓，今后有何打算等問題。而述職報告要回答的是有什么職責，履行職責如何，是如何履行職責的。稱職與否等問題。既要表述履行職責的結果，展示履行職責的過程，又要介紹履行職責的出發點和思路，還要申述處理問題的依據和理由。

除上文涉及的三點理論方面區別以外，在實際寫作操作過程中，還有以下三方面的不同，即兩者寫作的側重點不同、結束語不同以及表達方式的不同。

一、寫作的側重點不同

應用文在寫作時，并不是對每個部分平均分配筆墨，把所有的材料羅列開來，而是有所側重，詳略得當。在這點上，述職報告與個人工作總結在寫作的側重點，主要著筆的地方也有所不同。個人工作總結一般以歸納工作事實、匯總工作成果為主。重點在于闡述主要工作，取得的成績都可以歸納在總結之中。而述職報告則必須以報告履行職責情況、報告德才能績為主，重點在于展示履行職責的思路、過程和能力，重點和范圍有確定性，僅限于職責的范圍之內，圍繞職責這個基點精選材料，職責范圍外的概不涉及。

二、結束語不同

應用文的結構一般有固定的模式，它崇尚程式化的結構，循規蹈矩而不別出心裁。述職報告與個人工作總結在結構上大致相同，只就是在結尾部分有所區別。述職報告結束時一般在指出存在的問題后，闡述自己的態度，歡迎大家對自己的述職報告進行評議，常用“以上報告請批評指正”、“述職至此，謝謝大家”、“專此報告，請審閱”等字樣。而個人總結結束時即在指出存在問題后，還要寫上下一步的工作打算、努力方向及解決問題的措施。

三、表達方式不同

文章是內容與形式的統一體。好的內容，必須通過恰當的形式才能得以充分的表現。應用文寫作也如此，由于寫作目的、內容不同，所使用的表達方式也不盡相同?？偨Y一般采用敘述的方式，運用敘述語言，語句概括，不要求展示工作過程，只需歸納工作結果。述職報告則采用夾敘夾議的方式，運用敘述和議論，還輔以適當的說明。回顧工作情況，主要用敘述;分析問題，評價成績時，用議論;需要交代某些情況時，用說明。

總經理工作報告集錦

自入職那天起，我們就做好了打長久攻堅戰的準備，要把工作做好做全面！為了讓下一階段工作開展有序，我們現在也該花時間來寫一下述職報告了。述職報告就是下級向上級書寫的一種行文。那么怎么才能寫出更好的述職報告呢？下面是由小編為大家整理的“總經理工作報告集錦”，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

總經理工作報告 篇1

1、分管工程部工作，以及協助養護分公司進行x大道與路段養護工作的相關協調工作。

2、完成部分的文書工作，如收集整理各類工作問題、相關建議及參考信息，提交公司領導研討；協助編撰相關工作方案與文件；參與公司季刊及x協會會刊的編撰、擬稿及校審；總經辦各類文件、合同、文稿的撰寫、審核及相關文檔資料的整理等。

3、協組相關部門組織公司各類業余活動，如組織并參加及的培訓與考試工作；主持x協會成立大會的籌備工作、參與組織公司內部或公司與外單位的聯誼活動等。

盡管了了幾句梗概了近一年來所涉及的工作，此中所得的經驗與教訓卻絕非一紙之文能夠涵括，而作為回顧與總結，主要的心得是必須記錄下來的，以使自己在今后的工作中能夠揚長避短：

1、提高管理水平，“熟悉細節”首當其沖

任何事物無不由若干的細節組成，管理工作的好與差、個人管理能力的優與劣，其關鍵其實都在乎細節。對細節了如指掌，相應的管理工作自然得心應手，事半功倍；對細節一知半解甚至一無所知，則會導致管理混亂，相應的管理工作往往是一籌莫展，“越忙越亂”。這樣的例子比比皆是，如在工程管理上，若對技術管理人員其知識、能力、個性等情況不熟悉，就不能夠作出科學合理的分工；對項目組籌備、施工準備、現場施工、驗收結算等流程及工序不熟悉，則工程項目就不可能有計劃、有步驟地實施；對施工班組人員、材料、運作流程等不熟悉，就難以對人工報價、材料報價、施工運作成本等進行準確的核算與核定；對項目運作動態不熟悉，則難以及時做出切合實際的施工調整、防漏補缺、以及突發事件的制控……哪怕是一篇簡單的公文撰寫，要做到行文流暢、措辭恰當，就必需熟悉撰稿的目的、主題、關聯事件、目標對象等一系列細節；要組織好會議或者活動，就必需熟悉其議程、人財物配置、現場效果等細節，方可游刃有余。歸結起來，自己在涉及的工作中吃的“不熟”虧不少，以至于時而自怨“技不如人”，同時安慰自己“熟悉需要過程……”云云，所以，我必須繼續給自己上足發條，努力將這個過程縮到最短！

2、企業運作，“成本意識”為上

作為企業中的一員，無論在什么崗位，成本意識不可或缺。日常工作中對辦公用品、用水用電等各類資源使用及開支的節減這是不消說的，每人都有義務堅持去做，通過加強對人、財、物的規范管理進行嚴格的控制；更重要的是要勤于探研如何在自身涉及的企業運作的各個環節中貫徹“成本控制”，概括說來就是要“諳熟操作，精打細算，合理運作”。處理任何一項事務，只有熟悉操作流程、規則等細節，才能清晰掌握控制成本的關鍵；只有抓住控制成本的關鍵點，通過對相關的信息、資料及數據進行細致的分析與計算，才能夠擬定針對性高、可行性強的成本控制方案；方案的實施還需密切跟蹤，把握尺度，以求科學合理，應避免“成控過度”而適得其反。如丙方施工合同的簽訂，文本中務必明確體現對整個工序流程中的材料報價、施工質量、工期限制、技術要求、責任義務、違約罰則等細節的嚴格約束，以求在盡量節省公司投資成本與管理成本的前提下確保施工方按要求完成項目，這就需要做足準備功夫，如工序工藝的熟悉、材料及工價的預先詢價、成本分析與預算、風險預測等等；在簽訂前的談判中，還需靈活應對，善于抓住于己有利的關鍵點，如工程量居多的材料及工序需力爭低價，量少的則無需“戀戰”，以免因小失大，應適當放開，以求在控制總體成本較低的前提下達成協議。而在工程實施過程中，則需及時準確地分析現場狀況與甲方、監理各方的要求，靈活變通，正確引導施工人員實施有利于控制總體成本的施工方案與措施，這在隱蔽工程、異形工藝、變更調整、量方驗收等環節上都是致關重要的。雖有“省不出大錢”一說，但只要強化“成本意識”，從“時開始，在此基礎上再積極尋求連鎖性的突破，便能在有限的或限定的經營空間里發掘出更大的效益。

3、欲謀策成事，尤須“膽大心細”

求學時老師教導要“膽大心細”，如今結合工作上碰到的大事小情，我認為，無論對待學習還是對待工作，這道理是一脈相承的`。尤其是x企業目前仍是以工程為主營業務，涉及工程的相關政策法規、合同要求、相關部門或領導的意志、現場變更等“游戲規則”多，可變因素多，需要我們能夠隨機應變，靈活應對。具體說來，工程項目中的合同變更、工程量變更、資料編制格式與要求的差異、驗收結算流程的差異、各環節人際關系的妥善處理等等，無不需要從“成本”、“效益”的根本出發，細心探究，作出大膽、靈活地變通。當然，“膽大心細”也要建立在“熟悉”的基礎上，必須熟悉相關的合同條款、設計圖紙、清單報價、報審報驗程序、驗收結算依據、簽證程序及相關部門或人員等等，力爭做到“錯漏不出在自己手上，機會不失在他人手里”。在分管工程的幾個月里，我親歷了不少因沒有靈活應變而碰壁的尷尬，也體驗到適當變通后所獲得的成就感，強烈的反差，令我決意要盡更大的努力，公司總經理助理工作總結4

即將過去的半年是我職業生涯中至關重要的半年，是努力學習和發展的半年。半年來在部門領導的用心導下，行政人事中心圍繞著公司的主流業務，從三大方面做好各項服務支持工作。具體如下：

（一）人力資源工作

1、招聘及試用員工跟蹤考評。今年累計招聘各崗位人員共計名，其中包括區域經理名、質管經理、銀行會計、美特融資主管、采購員、行政主管、人力資源主管、pcb布板人員各名，生產技工72名。特別是進入十月份后生產任務突然加大，技工需求急劇增加至三十余人，我們想了很多辦法，采用了很多手段及時補充32人，保證了生產任務的順利完成。另外，我們采用多種方式對新進人員進行跟蹤，及時辭退了部分不合格人員。在“寧缺勿濫”的思想指導下，既滿足了公司對各種人才的需求，又盡可能的降低了公司的成本。

2、考核。今年4月份對52名車間員工，2名服務維修人員進行了崗級考評。通過考核，明顯的看出員工的操作技能大大提高，不僅調動了員工的積極性，而且提高了工作質量和工作效率。另外為穩定、留住關鍵員工，我們制定了檢測人員的資格認定方案并組織實施了大口徑水表、普通水表、燃氣表、熱量表的資格認定，對合格人員進行了技術補貼。

3、今年4月份對各部門74崗位進行了普查。因營銷模式變化、人員工作變動等，我們對各部門的現有崗位、人員配置及職責情況進行了普查，并完善形成《崗位說明書》，為員工招聘、培訓提供了參考依據。

4、對各崗位進行了薪酬調查與分析。我們通過中華英才網、各地工資指導價的查詢、發調查問卷、了解相關行業的薪酬、查詢不同地區同行業的薪酬并通過gdp換算成當地的薪酬等各種手段對各崗位進行了薪資調查，并形成了《調查報告》。通過了解市場薪資水平，為本公司的薪酬調整提供了參考依據。另外，通過財務統計出來的人工成本占總成本的比例超過15%，遠遠超過《xx年濟南市工資指導價》中制造業人工成本占總成本的比例7.4%，數據表明我公司人工成本太高，在當前工資水平大大低于市場水平的前提下，人浮于事的現象比較嚴重。由此得出，若想進行薪酬改革，必須先對各部門的現有崗位進行梳理，裁掉不必要的崗位，真正實現減員增效、優化配置。在向公司領導提建議的同時，對各部門的崗位進行了分析，并形成《各部門崗位設置建議》，為領導提供了決策依據。

5、制定薪酬體系改革的各種方案。如技術中心、行政管理類、制造分公司、服務部的方案等。為了避免慣性思維，我充分調動各部門的積極性，與各部門商量討論出適合各自部門的薪酬體系，并形成定稿。

6、做好員工工資的統計、審批發放、社保申報和繳納工作，辦理好員工的入職、離職、調動、檔案管理、落戶等各項手續。想員工所想，急員工所急，做好各項服務支持工作，解除員工的后顧之憂，讓他們更專心的做好本職工作。

7、培訓工作。今年的大型培訓共進行了16場，包括思想意識的培訓如創新論壇和質量意識、服務意識的培訓；專業知識技能的培訓如回流焊、熱量表、階梯計費水表、渠道建設等營銷思路技能的培訓；財務流程財務知識的培訓等等。今年培訓的最大特點是打破往年單一被動的講授方式，采用了互動的座談方式，讓每個員工積極參與進來；采用了“取之于民，用之于民”的思想，引用員工身邊發生的實際案例等等。如制造分公司質量成本、質量意識的培訓；服務部服務意識、服務技巧的培訓等等。為了避免培訓流于形式，保證培訓效果，在對市場部、銷售部、服務部進行的系列光盤培訓中，我們讓參與部門提意見，并在光盤播放完后進行座談，讓每個人都談自己的收獲等等。

總之，我們積極動腦對培訓及考核的方式、方法進行了有效創新。

事實證明，此方式是有效的，因為經過培訓效果評估，員工的評價較高。

（二）行政管理工作

今年辦公室工作的重點是轉變思想，在為各部門提供好服務的同時，改變原有的思維和工作的方式、方法，對現有工作進行創新，不再依賴于原來的供應商、服務商，引入模擬招標的方式進行大件辦公用品的購買，所有的工作都以成本控制為主線。另在工作中宣貫做工作要先了解目的是什么，不要為了做而做。如辦公設備的管理，真正做好物品登記，對設備流轉進行了跟蹤并及時登記臺帳等。

總經理工作報告 篇2

總經理三季度工作總結

一、

經過三個月的努力和汗水，我有幸擔任這家公司的總經理，對于這個機會我深感榮幸。在過去的三個季度里，我與團隊一起應對了各種挑戰，取得了一系列的成績。現在我們來詳細回顧一下這些成果和經歷。

二、市場拓展

在這三個季度里，我們積極參與市場競爭，努力提升品牌知名度和市場份額。通過市場調研和分析，我們意識到市場上對高品質產品的需求不斷增長。因此，我們對產品進行了升級，并采取了更具競爭力的定價策略。我們與合作伙伴達成多個戰略合作，擴大了銷售網絡，并在新興市場進行了有效的市場推廣。這些措施使我們在競爭激烈的市場中取得了可觀的增長，并為公司未來的發展奠定了堅實的基礎。

三、團隊建設

一個成功的企業離不開一個團結、積極向上的團隊。在過去的三個季度中，我注重團隊建設，通過定期團隊聚會、培訓和激勵措施，增強了團隊合作精神和凝聚力。我們鼓勵員工提出創新想法，并給予他們足夠的支持和展示的機會。這不僅提高了員工的士氣和工作效率，也為公司帶來了更多的創新和發展機會。我們還注重培養新人，為公司的可持續發展提供了新的血液和潛力。

四、財務管理

在這三個季度里，我們嚴格控制成本，合理安排預算。我們重新審視了公司的財務流程，并提出了一系列的改進措施。通過精細的財務分析和預測，我們為公司的財務決策提供了科學的依據。這不僅提高了公司的盈利能力，也增加了對風險的防范和控制。

五、員工福利

員工是公司最寶貴的財富，他們的工作表現和福利待遇直接關系到公司的業績。為了激勵員工，我們增加了績效獎金和福利待遇。并且，每季度我們都組織一次員工活動，為他們提供一個放松身心的機會。這不僅提高了員工的歸屬感，也增強了員工之間的溝通和合作。

六、客戶關系

客戶是我們的牽引力和支持者。在這三個季度里，我們注重維護既有客戶關系的同時，也加大了開發新客戶的力度。我們積極參加展覽會和行業研討會，加強了與客戶和業界人士的交流。為了加深和客戶的溝通和合作，我們建立了一個客戶服務熱線和在線咨詢服務。這些措施使我們獲得了更多的訂單和客戶滿意度，也為公司的長期發展奠定了良好的基礎。

七、展望未來

總結過去的成績和經驗，我們對未來充滿信心。在下一個季度，我們將繼續推進市場拓展，加強團隊建設，持續優化財務管理，關愛員工福利，提高客戶關系。同時，我們將抓住機遇，引領時代潮流，推動企業轉型升級，努力實現更大的發展目標。

八、結語

在這篇文章中，我詳細地分享了過去三個季度我擔任總經理的工作總結。通過團隊的努力和合作，我們取得了一系列的成績，并為未來的發展打下了堅實的基礎。我對我們的團隊充滿信心，并希望我們繼續保持奮斗的精神，迎接未來的挑戰，創造更加輝煌的明天。

總經理工作報告 篇3

總經理工作總結

作為一家企業的總經理，我在過去的一年中經歷了許多挑戰和機會。我從中學到了很多寶貴的經驗和教訓，也取得了一些顯著的成果。在這篇總經理工作總結中，我將詳細介紹我在過去一年里的工作內容、挑戰和決策，以及我為實現公司目標所采取的措施。

我要感謝整個團隊的辛勤工作和合作精神。沒有你們的付出和努力，我們很難取得如此令人滿意的成績。在過去一年里，我們成功地推出了兩個新產品，并在市場上取得了良好的反響。這些成果離不開每一個團隊成員的奉獻和專業能力。

我的工作不僅僅是推出新產品和取得市場反響，還包括了許多其他重要的方面。首先是人力資源管理。作為總經理，我負責確保人力資源的合理配置，以及員工的職業發展和福利保障。在過去一年里，我們進行了一次全面的人力資源調研，并根據調研結果制定了一套新的員工培訓計劃。這項計劃不僅提高了員工的工作技能，也加強了團隊的凝聚力和工作效率。

除了人力資源管理，我還負責督導和協調各部門的工作。在過去一年里，我們的銷售部門面臨了市場競爭的激烈壓力，我采取了一些措施來穩定銷售業績。我提出了一個新的銷售計劃，明確了每個銷售人員的目標和責任。我組織了一次銷售培訓，培養銷售團隊的銷售技巧和客戶服務意識。我建立了一個銷售績效評估體系，激勵銷售人員努力實現銷售目標。

在產品開發方面，我積極推動了創新和改進。我組織了一次新產品研發工作坊，邀請了行業專家和產品設計師共同探討新產品的研發方向。在研發過程中，我注重與技術團隊的溝通和協作，確保產品能夠按時推出，并滿足客戶需求。

我還注重公司的品牌建設和市場推廣工作。在過去一年里，我們進行了一次品牌形象認知調研，并與廣告公司合作發起了一次全新的品牌推廣活動。這些活動不僅提高了我們的品牌知名度，還增加了客戶的購買欲望。

在過去一年里，我面臨了許多挑戰和困難，但我始終堅持并有效地解決了這些問題。例如，我們面臨了原材料供應不穩定的問題，我積極與供應商溝通，確保原材料的及時供應。我還成功解決了一次員工糾紛，維護了公司的正常運轉。

小編認為，過去一年是充滿挑戰和機遇的一年，我非常感激能夠擔任總經理這個職位，有機會為公司做出貢獻。通過與團隊的緊密合作和持續努力，我們成功實現了公司的目標，并取得了可喜的成績。在未來的工作中，我將繼續關注公司的發展方向，努力提高工作效率和團隊凝聚力，為公司的持續發展做出更大的貢獻。

項目經理工作報告總結精選

作為公司的員工，我們要學會吃苦耐勞的精神，才能在工作中有所進步。為了更好的落實工作任務，我們現在也該用心去寫好自己的述職報告了。述職報告是向上級反映，從而回答是否稱職的一種應用文書。那么，寫好一份優質的述職報告要怎么做呢？以下是小編為大家收集的“項目經理工作報告總結精選”歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

項目經理工作報告總結(篇1)

IT項目管理第一次作業

第一章

P32 習題與思考

一、請談一談你對項目與項目管理的價值的認識，舉例說明項目和項目管理的價值所在。 答：

我們把利用有限資源，在一定的時間內，完成滿足一系列特定目標的多項相關工作叫做項目。項目的價值是指項目具有明示和潛在的功能，能滿足利益相關方明示和潛在的需要。項目是實現價值、成就事業的載體，所有重大事件、所有的宏偉工程、所有的卓越發明、所有的時代精英，都是通過一個個項目造就的。而且，項目作為國民經濟。組織運作和個人發展的基本元素，對國家、組織和個人的發展都將起到至關重要的作用。例如，一個組織或者是公事，是靠一個至多個項目的啟動，當這些項目完成后，組織進入日常工作狀態來維持基本地運行，隨著環境的變化和組織的發展，組織通過新的項目來推進和壯大自身的規模。 所謂項目管理，就是把各種知識、技能、手段和技術應用于項目活動之中，以達到項目的要求。項目管理是通過應用和綜合諸如啟動、規劃、實施、監控和收尾等項目管理過程來進行的。項目管理的價值就在于，通過項目管理，企業在財務能力、客戶滿意度、項目成功率和學習能力以及增長指數方面都將獲得極大的改進。項目管理另一個非常重要的價值就是知識的積累。例如，每個項目的成功實施除了產生新的產品和相應的服務外，還會給我們留下非常珍貴的經驗和教訓。

七、在PMBOK的九個知識領域中，有哪幾個是核心知識領域，為什么稱它們為核心知識領域？

答：

在PMBOK的9個知識領域中，有四個核心知識領域，這四個核心知識領域分別是范圍管理、時間管理、費用管理和質量管理，之所以稱其為核心知識領域是因為在這幾個方面將形成具體的項目目標。

十三、一個軟件系統通常包括哪幾部分？它們的作用是什么？

答：

一個軟件系統通常包括在計算機運行中能夠提供所希望的功能和性能的程序；使程序能夠正確運行的數據結構和數據；描述系統結構的系統文檔和如何使用與維護該系統的用戶文檔。其中，程序是按照事先設計的功能和性能要求執行的指令序列，是軟件的窗口，它展示著系統的能力；數據是是程序能正常、正確操縱信息的設計結構，是軟件的根本，它決定了系統的價值；文檔是與程序的開發、維護和使用有關的圖文資料，是軟件的靈魂，它關系到系統的命運。

十八、查閱一些網站，讀一遍寫得不錯的IT項目管理文章，用1~2頁篇幅概括文章的內容（要求附文章及來源）

在文章中提到很多IT項目管理過程中要注意的細節問題。本文中系統的細節的幾大類，如：用人不當、流程問題、計劃問題和溝通問題。并且在這幾個類中又有細分常見的項目實施管理的失誤對項目的影響和建議。

一、在用人不當中，列舉了缺乏適當的人員與技能和缺乏富有經驗的項目經理兩個細節。

二、在流程問題中，列舉了沒有遵循標準的項目管理流程、流程太多太雜、對項目變更缺乏追蹤、對項目動態缺乏了解項目經理圈子和對小問題掉以輕心，這個幾個細節，并給出建議。

三、在計劃問題中，列舉了沒有定義項目范圍、風險評估過于隨意、對用戶抵觸心理認識不足、和時間進度表欠完善等細節，詳細的給出了作者的建議。

四、在溝通問題中，列舉了對不合理的項目期限不作反駁影響和與項目支持者、參與者缺少溝通兩細節，針對這兩個細節給出相應的建議。

IT部門在項目管理上的失誤大多是由計劃不當或溝通不暢所引起的。這些錯誤嚴重降低了項目的成功幾率，公司在眾多項目的實施管理中或多或少存在著問題，在文中羅列出幾類常見的項目實施管理失誤，幫助我們在以后的實踐操作中加以比照、測量與改善。

文章標題：IT項目管理中要注重細節問題

IT部門在項目管理上的失誤大多是由計劃不當或溝通不暢所引起的。這些錯誤嚴重降低了項目的成功幾率，公司在眾多項目的實施管理中或多或少存在著問題，在下文中將羅列出幾類常見的項目實施管理失誤，幫助你加以比照、測量與改善。

一、用人不當

1.缺乏適當的人員與技能

影響：用人不當與資源分配失調是項目管理失誤中最常見的一種現象。一個項目能否圓滿完成，人員與技能的配備占了主導因素。用人不當的結果往往會導致項目無法繼續執行，這樣就算計劃再好，也是紙上談兵。

建議：IT與項目經理應全面了解及掌控技能與資源情況，包括對項目顧問、合約承包商和外包商的詳細評估。使用項目管理軟件可以幫助項目經理充分掌握所有團隊成員的技能與工作量分配。在了解分工與職責后，IT與項目經理就可以決定如何在日常工作和項目中合理分配資源。指派專門的資源經理來負責解決人員與資源的分配問題也是一個不錯的主意。

如果你在項目人員分配上依然有困難，或許可以考慮先查看整個公司的項目組合，然后暫緩那些與商業戰略關系不大，或非任務關鍵的項目，從而釋放部分可用資源。

2.缺乏富有經驗的項目經理

影響：如果沒有一名經驗豐富的項目經理掌舵，項目很可能會隨著發展而失去控制。建議：聘用一名符合項目要求，并擁有出色人際關系處理技巧的項目經理。他應當有號召力，能夠管理風險，并在團隊成員和外部參與者之間起到協調作用。此外，一名優秀的項目經理也應該具備相關技術的知識與技能。

二、流程問題

1.沒有遵循標準的項目管理流程

影響：這是項目管理中的第二大常見失誤。缺乏合理的流程會抬高項目風險，加大項目失敗的可能性，最終導致無法在限定的時間與預算內完成項目。

建議：制定良好的項目管理流程能助你提高項目效率，并及時捕捉到項目執行過程中的各種問題，控制風險。

IT與項目經理應事先建立可重復的流程來進行項目規劃、資源分配與成員溝通。這樣才能保障項目所能產生的回報與成效。

2.流程太多太雜

影響：過多的流程會讓項目失去靈活性，繼而影響參與者的積極性。

曾經有一家軟件開發商告訴客戶公司的項目經理，他們能夠在不增加成本與工作量的基礎上添加額外的功能，但項目經理卻回絕了這一建議，因為他覺得公司用戶并沒有要求這一功能。其實，只要不影響項目預算與計劃進度，又征得用戶的同意，多添加一些功能是利大于弊的。

建議：提高靈活性，與項目支持者及參與者積極溝通。

3.對項目變更缺乏追蹤轉自項目

影響：要么預算超支，要么進度拖慢(或兩者兼有)。

建議：建立正式的變更申請流程，任何項目范圍內的變更(比如添加新功能)都應在變更文件上詳細注明，并由項目最高主管簽字批準。此外，項目經理也需判別出該申請對預算和時間進度會產生什么影響。

4.對項目動態缺乏了解項目經理圈子

影響：管理學大師彼得德魯克曾說過，無法管理就無法測量。反應到項目上，即無法及時協調資源，或對變更做出應變。

建議：使用軟件。

5.對小問題掉以輕心

影響：問題不會自己解決。如果對小問題掉以輕心，那么它們就會演化成大問題，最終成倍增加項目成本。

建議：加強項目團隊成員的態度與意識，及早糾錯。等到亡羊補牢，為時已晚。

三、計劃問題

1.沒有定義項目范圍

影響：如果商業與IT部門沒有事先定義項目范圍，那項目終將無法滿足預期的成效，IT也會缺乏方向來如期完成項目。建議：通過商業用例和范圍劃定來糾正錯誤定義的項目。

2.忽略項目之間的關聯項目

影響：忽略項目之間的關聯會造成資源分配失調(比如配給某項目的人員也是另一項目所需要的)，從而影響項目進度，作為連鎖反應，其它項目也會受到拖累。

建議：在制定項目計劃時將關聯因素考慮在內。與項目參與者多交流，并繪制項目關聯表，可協助你明確了解各項目之間的關系。

3.風險評估過于隨意

影響：項目脫離原有軌道，IT需清理預料外的麻煩。

建議：風險評估應是項目計劃的一部分?？梢栽趫F隊中進行頭腦風暴，收集可能的風險因素，然后設法規避這些風險。這一活動不會花費太久的時間，而且他也能幫助你在正式開始前充分了解項目的軟肋所在。

4.對用戶抵觸心理認識不足

影響：用戶對新技術的抵觸會讓項目所投入的資金與精力白費。

建議：在項目計劃階段先考慮到推行過程中的阻礙，并設法化解這些阻力。與那些工作將受新項目影響的用戶交流溝通，向他們闡述項目會給他們的工作流程帶來的有利變化與價值。

5.時間進度表欠完善

影響：團隊成員對何時完成何種任務沒有概念，對整體項目的按時達成形成阻滯。

建議：最簡單的方法是判別出項目中所有的活動，并在這些活動后面標注預計完成日期。使用項目管理軟件亦可創建進度計劃表。

四、溝通問題

1.對不合理的項目期限不作反駁影響：使自己陷入無法如期完成項目的窘境，并有損IT部門的信譽。

或許公司所設定的項目期限過于苛刻，而IT部門強行完成只會起到反作用。

建議：IT經理應向公司管理層解釋無法預期完成的實際困難，以及強行完成所需付出的代價(比如成本大幅上升，資源預算超支等)，讓管理人員在成本和速度之間做出選擇。

2.與項目支持者、參與者缺少溝通

影響：IT無法達成預期的要求。

建議：在傳遞關鍵書面文件與表格的同時加以當面說明，并用對方能夠理解的方式簡明地闡述要點(有些商業人員不會理解長篇大論的技術術語)。

在這種溝通互動中，其實公司的商業分析師在用戶與IT之間扮演了一個非常重要的協調角色。

建議：對參與項目，或受項目影響的所有商業成員提供一份項目綜述(從計劃到部署)，并標示出那些活動要求商業人員參加互動，以及互動的目的?？傊琁T應多花一些時間來指導商業部門了解項目執行的步驟。

文章來源：

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第二章

四、項目生命周期分為哪幾個階段？每個階段的主要任務有哪些？

答：

項目生命周期分為四個階段，分別是分為定義階段、開發階段、實施階段和收尾階段。 定義階段主要任務是明確要求、策劃項目、調查分析、收集數據及信息、確立目標、進行可行性研究、明確合作關系、確定風險等級、擬定戰略方案、進行資源測算、提出組建項目組方案、提出項目建議書和獲準進入下一個階段。

開發階段主要任務是確定項目組主要成員、界定最終產品范圍、研究實施方案、確定項目整體計劃、預算項目費用與現金流量、形成工作分解結構、制訂項目政策與程序、評估項目風險、確認項目有效性、編制項目概要報告和獲準進入下一階段。

實施階段主要任務是建立項目組、建立與完善項目溝通渠道、實施項目激勵機制、建立項目工作包，細化相關技術需要、建立項目信息控制與管理系統、執行工作分解結構的各項工作、獲得訂購物資和服務、指導/監督/預測/控制項目范圍、進度、費用、質量和管理項目的變更，解決實施中的問題。

收尾階段的主要任務是提交最終產品、評估與驗收、清算與審計賬務、評估項目、項目技術與管理文檔的歸檔、資源清理、轉移產品責任者和項目組的解散與人員再分配。

六、建立組織的目的是什么？組織的設計原則有哪些？

答：

德魯克認為組織的目的，就是要使平凡的人做出不平凡的事。其實質是對管理人員的管理勞動進行橫向和縱向的分工。

組織的設計原則包括如下7個原則：(1)目標的一致性原則(2)合理的管理幅度和管理層次原則(3)命令統一原則(4)責任與權利對等原則(5)合理分工與密切協作原則(6)集權與分權相結合的原則(7)環境適應性原則

十、簡述5個過程組中每個過程組的主要任務，以及每個過程組的主要成果。

答：

在大多數情況下，大多數項目都有共同的項目管理過程，這一過程包括啟動、規劃、執行、監督、結束5個過程組。

啟動過程組的主要任務是確認并核準項目或項目階段。在項目開始階段啟動過程的主要成果就是形成一個項目章程和選擇一位項目經理。

規劃過程組的主要任務是確定和細化目標，并規劃為實現項目目標和項目范圍的行動方針與路線，確保實現項目目標。規劃過程的主要成果包括完成工作任務分解結構，項目進度計劃和項目預算。

執行過程組的主要任務是通過采用必要的行動，協調人力資源和其他資源，整體地、有效地實施項目計劃。執行過程的主要成果就是交付實際的項目工作。

監控過程組的主要任務是定期測量和實時監控項目進展情況，發展偏離項目管理計劃之

處，及時采取糾正措施和變更控制，確保項目目標的實現。監控過程的主要成果是在要求的時間、成本和質量的限制范圍內獲得滿意的結果。

收尾過程組的主要任務是采取正式的方式對項目成果、項目產品、項目階段進行驗收，確保項目或者項目階段有條不紊地結束。收尾過程的主要成果包括項目的正式驗收、項目審計報告和項目總結報告編制以及項目組成員妥善安置。

項目經理工作報告總結(篇2)

XX中心衛生院鄉村醫師公共衛生服務項目于20XX年11月全面啟動，至20XX年4月底告一段落，在此期間，共安排鄉村醫師集中視頻培訓8次，包括考核考試2次，合計40個學時，取得了超乎預期的良好效果。

為了順利實施國家基本公共衛生服務項目，進步服務能力和服務質量，20XX年11月-20XX年4月，在縣衛生局國家基本公共衛生服務項目辦的支持和關懷下，我院就《國家基本公共衛生服務規范》的內容，以視頻教學和集體討論的情勢對全鎮17個村衛生室的鄉村醫生進行了培訓，現將培訓情況總結以下：

一、積極組織全員培訓

為了保證這次培訓效果，我院疾控辦提早把培訓日程及培訓內容向各村衛生室做了通報，并嚴格要求按時按進度參加集中學習，確保所有村醫都按時接受培訓。

二、精心預備進步質量

為了保證這次培訓質量，擔負培訓的職員認真預備，把培訓內容的視頻課件提早予以溫習。除單一視頻培訓之外，培訓職員還及時就各項服務規范的服務對象、服務內容、服務流程、服務要求和考核指標做了講授。院辦防保專干、婦幼專干重點對居民健康建檔表格的填寫，逐項進行了講授，對輕易出現錯誤和忽視的地方如既往史、家族史、慢病標注等內容進行了重點夸大。

三、現場摹擬重視實效

培訓期間，我們穿插安排了下鄉集中建檔，現場參加培訓的各村醫，現場進行填表，首先自己為自己建一份健康檔案，確保規范、合格后才予以試崗，為各村居民建立健康檔案。填表完成后，由培訓職員逐人進行檢查，對出現的題目進行針對性指導。

四、嚴格考核，不走情勢

培訓期間，出卷對鄉村醫生進行公共衛生服務知識的考試，及時發現了一些題目并予以糾正，培訓結束時還依照縣衛生局公衛辦的要求使用同一試卷進行了考核，并將試卷存檔，成績記錄在案，作為村衛生室公共衛生服務年度考核的根據之一。

通過這次培訓，使所有村醫基本把握了國家基本公共衛生服務規范的內容，能夠正確填寫居民健康檔案，為在我縣順利實施基本公共衛生服務項目，更好地為廣大居民的健康提供服務奠定了良好的基礎。

XX中心衛生院公共衛生

項目服務辦公室

20XX年XX月XX日

項目經理工作報告總結(篇3)

一、積極采取的措施，精心組織、精心管理

1、進一步完善各項安全質量規章制度、完善管理體制

通過多年來的施工生產實際，進一步完善安全、質量等管理體系，建立安全質量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項目部除設立一名專職安全員外，各工區也層層設立專職安全員。將安全工作提高到了前所未有的高度。質量方面，絕不放松，強化強施工過程控制，堅持施工質量檢查制度，嚴格執行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質量問題在每道工序作業中都能得以有效控制。

2、完善激勵機制，調動員工生產積極性

通過完善內部承包機制、制定循環獎勵措施及月目標任務考核獎等手段，極大的提高了員工的勞動積極性，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。

3、提高生產效率，降低生產成本

通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產量不斷提高，效率不斷提升。

4、加強成本控制，強化數據管理，確保數據真實性

項目部每月9日定期召開成本分析會，認真分析上月存在的問題，找出不足，層層落實，下月改進，要求各項對比實現數據化，數據必須真實可靠，施工現場的每一個環節，層層控制，每道工序都做到有據可查，為了確保數據的準確性，做到每班質檢工程師和領工員進行現場收方互相復核簽認，確保了數據的真實性。進場所有材料無論多晚，都由材料員簽收，保證足額入庫。

5、文明工地建設

繼續加現場文明施工管理，根據實際成立了第一文明施工班和第二文明施工班，總人數8人。專門進行文明工地建設相關工作，保持工地衛生清潔，使道路干凈暢通，盡量減少對周圍居民和環境的影響。各種設備物資標識齊全，堆放有序。

6、認真搞環保、水保工作

積極與業主和地方水務、水保主管部門聯系，主動邀請其進場檢查，征求意見，逐步完善排污、水保方案、措施。

7、關心員工生活，處處都想著員工的疾苦

進入冬季，天氣寒冷，千方百計籌措資金，盡快發放工資、獎金。

二、及時總結，及時調整

項目部定期組織進行安全、質量、環水保等有關方面的檢查與總結，總結成功的經驗和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環狀態中前進。

以質量保安全、以安全保進度，全面細致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實，人人重視安全質量，人人實施安全質量。

三、注重自身修養，努力做好表率。

領導的行動就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強自身修養，努力做好表率，做為實現領導的重要方法。

一是不斷豐富知識，提高工作能力。

二是認真履行崗位職責，精心做好本職工作。

三是嚴格約束自己，力求做到公平公正。

自覺遵守各項規章制度，不搞特殊化，注意勤儉節約，不搞高消費娛樂活動。辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費。工作中實行“對事不對人”、“實物工作量考核”原則。

總而言之，去年是我們豐收的一年，在各級領導的大力關心和支持下，我部精心組織合理安排，克服了工期緊、任務重、外觀質量要求高等種種不利因素，嚴格按設計圖紙、施工技術要求及相關的規程和規范進行施工，按質保量完成了本工程的施工任務。施工中做到了無一安全事故及質量事故。同時，業主、設計與總承包、質監站和監理單位對我項目部的施工/給予了很大的幫助和指導，在此，我們表示最衷心的感謝！我們也將更加努力認真的完成好工程的后續工作。

項目經理工作報告總結(篇4)

一、引言

隨著項目管理的廣泛應用，項目經理也成為了企業內部管理體系中不可或缺的重要崗位。在整個項目生命周期中，項目經理承擔著諸多重要的職能和責任，由此也面臨著許多的挑戰和機會。本文將從項目經理的職能、角色、能力和實際執行中的問題等方面，對項目經理的工作進行總結。

二、項目經理的職責和角色

1、計劃制定與執行

項目經理需要制定項目計劃，包括工作分解結構、時間、成本、質量和風險等。在項目執行期間，項目經理必須監督和管理所有的項目活動，并確保項目在時間、成本和質量方面的達成。

2、資源管理

組織和管理項目資源（人力、物資、設備）確保能夠順利完成所有的項目活動。在項目執行期間，項目經理需要及時調整項目資源，使項目達成。

3、風險管理

根據項目所處的行業和市場變化，項目經理要制定一套完整的風險管理計劃，確保項目能夠避免或應對突發風險事件，保證項目正常運行。

4、溝通管理

項目經理需要負責所有相關方之間的溝通，包括項目所有者、發起人、上司、成員和雜項小組等。并確保項目中的信息流暢，各方面可獲取到必要的信息。

5、問題管理

項目經理要發現問題并協調解決它們，確保項目成員及時得到幫助，解決項目問題，為項目順利實施提供保障。

6、變更管理

項目執行期間，很可能出現變更的情況，項目經理需要制定變更請求、過程和控制方案，并獲取批準。

三、項目經理的能力

作為一個項目經理，需要具備以下核心能力：

1、領導力

項目經理需要具備領導能力，能夠推進和協調的所有關鍵項目工作，并與項目團隊建立穩定的合作關系。

2、組織能力

組織能力是項目經理最基本的能力，一個好的組織能力可以使得項目實施更加順利。

3、溝通能力

在項目實施期間，項目經理需要與項目團隊、項目所有者等等多方進行溝通，相互理解，協調，保證信息傳遞的及時性和完整性。

4、技術能力

項目經理需要對項目實施所使用的技術和運營過程進行深入的了解和熟練掌握，以便在項目實施中能夠提供指導和支持。

5、領域專業知識

一個好的項目經理需要掌握項目實施所涉及的領域專業知識，包括行業標準、最佳實踐和行業知識等。

四、在項目管理過程中所遇到的問題和解決方案

在項目管理過程中，遇到的問題和解決方案包括：

1、時間管理

時間管理是項目的基本管理，項目經理應該做到以下幾點：

1)精細和詳細的項目規劃

2)在項目規劃初期制定和排定項目時間表

3)維護和更新時間表

4)分析預算和時間的波動因素

2、人員管理

在項目實施過程中，維持良好的團隊合作和協作可以使得項目更加順利，需要的人員管理技能如下：

1)確保清晰的角色賦權和責任的劃分

2)識別和嘉獎成員

3)分配和管理任務

4)監管每個成員的表現

3、成本管理

成本是項目成功的另一個主要方面。項目經理應該做到以下幾點：

1)制定明確的成本計劃

2)定期監察成本計劃

3)留意成本因素的變動并及時識別風險

4、風險管理

項目管理中的風險管理是重中之重。以下步驟可以幫助您管理風險：

1)識別由項目及其環境引發的威脅

2)制定可掌控的應對計劃

3)主動識別和糾正風險

4)確保團隊成員對風險也有足夠的了解

五、結論

對于任何一位項目經理，實現項目的成功目標都是其核心職責。在確保項目質量的同時，項目經理還必須在承受工作壓力的情況下，擔負起引導和激勵整個團隊的責任。通過運用各方面的知識和技能，項目經理將能夠實現項目的成功目標，并為公司創造更大的價值。

項目經理工作報告總結(篇5)

尊敬的領導、各位同事：

時光荏苒，轉眼項目經理半年度工作已經結束了，作為業務部門的管理者，我在半年的工作期間與大家一道共同完成了許多有意義的工作。在此，我向領導和同事們呈上我的半年度工作總結報告。

一、工作內容概述

在半年的工作期間，我主要負責了以下工作內容：

1.制定計劃：協調各方面資源，制定出合理可行的項目計劃，確保在項目周期內按照計劃有序推進項目工作。

2.統籌管理：協調和管理項目各個階段，保障各個階段按計劃有序進行。

3.溝通協調：在項目經過程中需要和客戶、項目組、管理層等各方面人員進行協調溝通，保障信息暢通，協調各方面利益。

4.風險管理：對項目過程中的風險進行把控，及時發現和解決潛在問題，確保項目順利進行。

5.質量控制：制定出完整可行的控制計劃，保障產品的質量符合要求。

二、工作成績

在這半年的工作過程中，我和部門工作團隊一起，共取得了以下成績：

1. 控制成本：項目在我主導下的成本控制非常有效。通過項目的規劃和監控，避免了不必要的浪費，提高了項目的效率。

2. 提高效率：我的團隊可以很好地配合工作，不斷地尋求改進。我們采取定期匯報的方式，實現了信息溝通和協調。使用各種可利用的資源，不斷地提高工作效率。

3. 完美結束：本年度項目已經圓滿結項，客戶對我們的工作非常滿意。在這個之際，我們展現出了我們的專業技能和人際關系處理能力，為我們自己、部門和公司爭了口德。

三、存在的問題和解決措施

在工作的過程中，我們也面臨了一些問題：

1.時間管理：由于時間的不確定性，項目時間的掌握往往是困難的。這個問題主要采取加強時間管理的方法。加強溝通協調，以更好的方式來規劃時間。

2.協調能力：在選擇團隊合作的過程中，有時會出現沖突或者心理過度。這個問題需要多方面提高人際交往能力，提高組織能力，保護團隊的穩定隊伍狀態。

3.質量保障：我們在實際的工作過程中，發現質量的問題是我們工作的一大難題。針對這個問題，我們主要要求團隊自主質量保障，保證每個步驟都是按照計劃和要求進行。

為解決上述問題，我們將采取以下行動方案：

1.組建強大的團隊，構建更高效管理的體系。解決工作過程的迷失感。

2.加強溝通協調，建立有效的溝通渠道。為日常工作和危機處理提供更好的支持。

3.質量優先，質量保障是我們工作的重要領域之一。我們將注重嚴謹有效的質量控制計劃和實施，擁有更好的質量保障和良好的口碑。

四、總結

在這半年的工作過程中，工作團隊克服困難，通力合作，共同推進項目的實施。在工作中取得了良好成果。我深知，還有許多需要進一步改進的地方，我希望獲得領導和同事們的支持幫助，共同努力，把我們的工作推向一個更高的水平。感謝大家！

謝謝！

項目經理工作報告總結(篇6)

尊敬的公司各位領導：

根據集團公司《關于二O一三年度工作總結的通知》的安排，現就我項目部上半年的施工進度、質量、安全等情況向大會作如下總結，請各位領導評議：

一年來，在公司領導和同事的幫助下，我認真履行自己的職責，突出技術質量管理是龍頭，施工生產管理是關鍵，提高項目管理人員素質為重點，加強項目組織管理工作，落實公司頒布、實施的各項施工質量、安全管理目標任務，提高項目班子團隊凝聚力，使我項目部員工的技術水平不斷提高，團隊協作精神不斷加強，組織管理工作不斷進步，基本完成了天水〃天慶國際項目10#、11#、12#、13#、14#樓及周邊地下車庫上半年的施工生產任務。

一、項目施工進度情況：

我項目部承擔天水〃天慶國際項目10#、11#、12#、13#、14#樓及周邊地下車庫的施工任務。由于樁基施工單位于2013年3月30日開始施工，屬于甲方分包項目。為使我項目部盡早投入到施工生產任務中，項目部積極配合建設單位和樁基施工單位在2013年5月30日將10#、11#、12#樓井樁全部施工完畢。為完成2013年度施工任務打下了堅實的基礎。而進入

6、7、后，頻繁降雨（6月下雨8天，7月下雨10天），由于地基土屬于淤泥。在主樓筏板集水坑和電梯基坑施工時，開挖好的基坑邊滑塌，盡管如此，項目部積極安排調整晝夜施工，將滑塌的基坑用桶提、拿手挖、現挖現砌磚模，連續作業盡量減少基坑滑塌次數。在下雨天做到小雨不停工，大雨間隙干的原則?，F10#住宅樓已將-2層施工完畢；11#樓由于樁基檢測不合格，補樁工作影響，現已將筏板砼澆

筑完畢；12#樓已達到±平口；車庫4-1區主體施工完畢；車庫4-2區底板砼施工完畢；車庫4-3區防水保護層施工完畢；車庫4-4區墊層施工完畢；車庫4-5區、4-6區由于樁基未施工完畢，未能施工。

二、安全生產文明施工管理

經過項目部人員四個多月的辛苦努力，天水〃天慶國際項目10#、11#、12#、13#、14#樓及周邊地下車庫克服了施工場地狹小、進出場道路差、施工用水困難、生產供電不正常等重重困難，完成以下工作內容：

（一）安全生產、文明施工

1、完成了現場辦公室的規劃和搭建，完成臨水、臨電的敷設工作。

2、完成工人宿舍的租賃、安排工作，并對外租臨舍內的衛生、電路進行全面檢查、維修，并對容易出現火災隱患進行逐一排查、消除。為工人提供安全、健康、舒心的生活環境。對現場機械設備，臨時用電線路進行詳細規劃和布置并定期檢查并及時消除隱患。將10#、11#、12#樓塔吊安裝、檢測完畢，13#、14#樓塔吊基礎施工完畢。對模板支架進行檢查，使其在滿足安全性、穩定性的情況下進行砼澆筑。

3、由于機械設備、周轉材料用量大且多數從蘭州拉運，項目部提前報送材料計劃，及時與租賃公司溝通，保證周轉材料及時、準確的拉至工地，對拉至現場的周轉材料清點、歸類碼放、整理。對塔吊、現場機械等及時進行檢查、維修、保養。

4、在施工生產中要求項目部圍繞工程質量、環境及職業健康安全

目標，按照施工組織設計進行施工并結合現場實際情況及時進行調整。在主要分項、分部工程施工及管理，關鍵過程、特殊過程的控制，加強對工程勞務分包方的管理和控制，重大環境、危險因素的管理、文明施工和環境保護等方面也嚴格按照各項具體要求進行了管理。

三、技術質量

在技術質量上始終堅持技術質量是龍頭，在部門的領導和指導下強化技術管理，加大質量檢查力度，配合建設單位將1783根井樁定位放線，完成車庫軸網控制點及標高的測量放線工作。組織項目技術人員認真編制施工組織設計方案、各專項技術措施和各項技術交底，并要求切實落實到位，項目技術人員、現場施工員、施工隊技術員共同研究施工現場，根據施工實際不斷修改施工組織方案，認真落實技術交底，做到技術到位，質量合格，嚴格執行“三檢制”原則，做到監理滿意、業主放心，依靠技術和質量贏信市場。

在技術創新方面，我項目技術人員認真貫徹學習公司“四新”技術的學習應用，并在工程施工中敢于創新運用，收到了良好的經濟效益和社會效益。

四、項目成本控制

項目部全面貫徹落實公司管理要求，成本作為經營管理的重點。在部門的領導下我們始終堅持以全面預算管理為主線，重點抓好項目管理費用控制和項目責任成本管理。強化對預算執行過程的監控，推進項目精細化管理。

（1）、因本工程的主材為甲供，工程成本主要集中在措施項目，故制定科學合理的施工進度計劃，對進度計劃在實施過程中

隨時加以研究分析，如有延誤立即采取有效的糾偏措施，達到加快工期，減少機械設備、管理費用、設施材料等分攤費用的最終目標；

（2）、積極推動項目部質量管理體系及安全管理體系高效運行，嚴把質量關、確保安全生產，減少工程返工處理、安全事故等額外成本；

（3）、對一類材料準確清點材料進場數量，鋼筋嚴格控制利用率和損耗率；模板加工線進行排版后裁切、套切；模板驗收嚴格按照負差驗收保證砼的結余量。對二類材料嚴格采用領料小票領用，對現場的材料使用情況進行監督檢查，將剩余的扣件、3型卡、扎絲、釘子等及時回收再利用。

（4）、在承臺施工前，對砌筑磚模和澆筑砼墊層進行了詳細的費用比較，最終確定砌筑磚模在施工、成本方面比澆筑砼更好。

（5）、及時辦理簽證，對建設單位下發低于實際成本的結算項目，及時溝通和回復。

五、工作中存在的主要問題和不足

回顧半年來的工作，在工程施工中，我項目部還存在一些不足有待改進。

1、由于工程開工初期工作重點主要為工程質量及進度，故安全文明施工方面還做的不到位，施工現場存在臟亂差的現象，在以后施工中，我項目部將加大安全文明施工方面的檢查落實力度，積極響應集團公司的正確引導，根據安全文明施工管理制度，做到有規可依、有章可查，狠抓安全文明施工，豐富員工業余文化生活，保證創建省級文明工地，樹立良好的企業形象。

2、加強項目內部管理，落實精細化辦公。

四、總結回顧

回顧一年的工作，有成績也有失誤，在總結成績的同時，也需要不斷改進失誤，才能提高自身管理水平和業務水平，從以下四個方面切實提高自已，從而為公司的更強更大更快發展作出一份貢獻。

（一）統籌組織，超前安排 堅信事在人為，把握主動，發揮個人的主觀能動性，創造條件，強化施工生產的組織和管理，實現現場的有序銜接，從而順利完成施工生產任務。

（二）實現過程精品，抓好進度控制 在保證生產質量的前提下，搞好對進度的控制，通過協調施工生產的各個環節，提高對進度的駕馭能力和突擊能力來達到項目部施工進度的要求。

（三）協調好各種關系，創造良好的外部環境 在施工生產中主動與建設單位、及兄弟施工單位進行溝通和交流，努力營造良好的施工生產外部環境。做到進度要趕，質量要抓，安全文明要保，努力創收經濟效益，同時樹立企業良好形象，實現經濟效益和社會效益的雙豐收。

（四）規范項目部管理，夯實管理基礎 通過有效的項目部人員分工和與施工隊伍的聯合管理，使其各司其職，各盡其責，對施工生產進行嚴格控制，從而使每項工作都認真落實到位，為公司的產值計劃和項目部員工的效益提供有力保證。

項目經理工作報告總結(篇7)

項目經理個人工作總結報告

16年通過項目經理認證以來，一年的工作時間里有成功的喜悅也有困難的蹉跎，既有成績也有不足。一年來，本人在公司領導的正確指導下，單位同事的幫助和支持下，立足本職工作，不斷學習和進取，勤奮工作，遵守公司各項規章制度，較好的完成了一年來的各項工作任務。以下是本人的工作總結：

一、樹立正確管理心態，嚴格要求。

作為公司派遣到黑龍江辦事處的一名管理者，對每位員工都應該做到公平、公正、客觀，在解決團隊成員在工作中的分歧時不能參雜個人情感。對團隊成員要嚴格要求，從而幫助員工提高，逼迫他們進步。我給辦事處成員開會時說過：“我們大家如果想要更好體現出自己的價值，就要使發展的更好。而只有我們大家共同努力，公司才能發展的更好，公司發展要面對市場經濟的潛規則，一個行業逃不過發展期，飽和期，優勝劣汰期，我們現在所處的就是這個行業的優勝劣汰期，逆水行舟不進則退，如果我們沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場淘汰”。公司好則員工才能好這是我堅信的準繩。

二、建立堅實團隊，營造良好工作氣氛。

在我的工作重，我積極主張一個理念：“管理者對工作的熱忱態度，會像太陽一樣給周圍的人以活力”。在團隊管理重，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每一個團隊成員都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。對待犯錯誤的員工，我主張要先了解實際情況，根據實際情況去判斷如何處分員工，以免給員工造成破罐破摔的消極心理，努力幫助每一個員工進度，但我也堅持一個團隊要取得勝利就要有鐵的紀律，就是龍舟一樣，只有每一個槳手步調一致，最后才能到達終點。對于明知故犯或屢犯不限者，應堅決按制度進行處分。因此

我依據公司的管理規則制度又結合黑龍江的本地的實際情況，制定了《黑龍江辦事處管理制度》。我在日常工作中積極幫助員工建立正確的職業規劃，讓員工能看到他們的職業道路，從而讓員工從被動工作到自己想去工作，依據公司績效制度結合辦事處實際情況，制定《辦事處績效考核制度》，對于員工的得失、態度，該肯定的就肯定，給予適當的獎勵和表揚；該否定的就否定，給予適當的批評和教育。

三、建立組織框架，爭取完成公司給予的任務指標。

辦事處17年的合同任務是300w，雖然產值不高，但包含了大興安嶺、黑河、鶴崗、雙鴨山、哈爾濱五個地市，因為地域市場的分散工作的難度非常大，辦事處成立之初，公司只派駐了我一人，其余員工全為本地招募，新招募的員工能力差，針對實際情況我積極組織給新進員工培訓，并手把手的帶著員工生產，五個地市選取較為優秀的新員工任命為技術骨干，地市工作皆有我進行統管的矩陣式管理結構，經過一年多的發展，部分新員工以逐漸成長起來，地市監理工作也開始逐漸由任命的技術骨干進行牽頭管理。任務完成方面合同和進度任務辦事處正在按計劃準時完成，但開票與回款任務完成情況還不理想，針對情況辦事處正積極尋求所面臨問題的突破口，并堅決在項目經理年終工作總結

專業技術工作總結

我自XX年11月任助理工程師職務以來，在工程部先后任技術負責人、項目經理職務。在長期的工作中，我養成了吃苦耐勞的工作習慣，我熱愛施工管理工作，工作上積極上進，努力鉆研建筑工程施工技術，先后承擔了********（框架結構、工程造價：4185萬元），******花苑5#、6#住宅樓（磚混結構、工程造價：539萬元），*******二期工程（工程造價：1468萬），*******單身公寓1#樓（磚混結構、工程造價：996萬元），********單身公寓3#、4#樓（磚混結構、工程造價：1992萬元），******醫藥中藥倉儲，（框架結構、工程造價：2100萬元）等工程的的施工任務。XX年在公司承建的*****出版大廈工程，該工程屬框架結構，地下二層、地上十二層，我擔任此工程的項目經理管理工作，在施工過程中，認真檢查指導每一項工作，復核每一層軸線、標高、門窗位置，鋼筋綁扎、模板支設、砼澆注過程我都跟班作業，尤其是在冬季施工中，手指在凍僵的情況下、只在火爐上烤一烤，往墨斗里加點鹽在樓上繼續彈線，當時是12月份，冬季最冷的時候，我和幾個管理人員在工地上帶頭推砂漿車，篩砂子，杠模板，按時保證了工期，單位的領導知道工地這種情況后，組織全體業務人員參加勞動，既促進了生產同時也提高了管理人員的素質。

XX年10月*******二期工程是八鋼的重點建設項目，該工程結構復雜，工序交插作業多，廠房內部各種平臺基礎交錯布置，互相產生矛盾，我既要負責施工現場的管理、技術，還要負責各方面協調工作，我經常在技術問題上與設計人員反復討論，確認無誤后再安排施工，由于質量得到了保障，該工程在竣工時一次性驗收合格，受到了甲方、監理及冶建公司領導的好評。

尤其是XX年10月在**重點項目*******有限公司中藥倉儲工程中，任該工

程的項目經理，該工程屬框架結構、其中地下一層、地上十二層、是**公司指定的創杯工程，工程部年輕工程技術人員少，只委派一名人員，我不僅作為項目經理要負責全面的管理，還要提加工計劃以及現場線寸工作，認真做好施工中的每道工序，以保證工程的順利進行，使該工程XX年7月19日由市建委文明施工現場驗評組的專家的在對場容場貌、施工質量、相關資料進行了嚴格的檢查。檢查結束，得到了驗評組專家的認可和較高的評價，為創自治區文明施工現場和“亞心杯”奠定了基礎，為企業贏得了榮譽。

近年在施工管理過程中，我善于總結經驗教訓，并結合公司的規章制度，對成本、質量、安全、文明施工有了全面的認識。堅持高標準建設，牢固樹立“百年大計、質量 心協力，發揚無私奉獻的精神，較好的完成了年度生產計劃，根據項目部的實際工作情況，總結回報如下：

XX年，我們按照公司的工作目標，以安全生產、提高工程質量為重點，強化管理，轉變觀念，創優質品牌工程，帶領項目部全體員工，開拓創新，抓質量、包安全、搶進度、創效益，保證了在建工程的順利進行。

一、完成工程項目

1、完成了***建筑工程基坑開挖的施工任務，做好了基礎基礎主體施工的各項準備工作；

2、****廠房工程建設基本完成；

3****項目基坑工程完成，基礎墊層施工完成，準備施工防水工程施工。

二、加強工程質量管理

我們堅持靠質量求生存、向管理要效益的經營理念，強化質量管理，提高工程質量管理水平，在質量管理過程中，嚴格按照設計要求及各種規范規程施工，實行工程質量責任制，要求各工種

人員加強施工人員的質量儀式教育，做好施工前的技術交底工作，明確質量標準和要求，我們堅持百年大計質量 場服從安全管理，對施工中的各部分各工種都組織有關人員進行檢查和驗收，建立安全生產教育制度，對新工人和其他人員，必須有針對性、有組織的進行施工基本知識和操作規程教育，正確使用安全防護設施和勞動保護用品，嚴格落實施工組織設計和施工方案中各種安全技術措施，確保施工安全生產。

四、施工管理情況

1、在工程施工管理中，做到有組織、有計劃、合理科學安排 施工人員，真正發揮，提高施工效益。

2、在保證工程質量和安全的情況下，加快施工進度。

3、施工成本控制，一是嚴格控制項目部的費用開支；二是做 到增加收入；三是做好工程經濟簽證工作。

4、加強成本管理提高經濟效益，通過調整施工隊伍完善施工 管理，提高施工人員的業務素質等手段，使管理水平進一步深化。

5、加強材料管理，在施工使用材料過程中，嚴把材料質量關，嚴禁不合格的材料進入工地。

6、加強施工管理，提高施工施工組織水平。正確的選擇施工

方案，合理布置施工現場，搞好現場調度和協調配合，加快施工進度，縮短施工工期，加強技術管理，提高工程質量，制定并貫徹降低成本的技術組織措施，提高經濟效益，加強施工過程的技術質量檢驗制度，提高工程質量和做好各種避免返工的措施。

五、爭創優質品牌工程

牢固樹立百年大計質量 求，編制單位工程質量目標計劃，抓住事前、事中、事后控制的三個階段，項目責任人從開工到竣工對工程技術、質量安全等全面負責，合理科學組織施工，努力爭取銀河華府c-1辦公樓項目創優質工程

六、抓好項目部建設

在項目部的各項工作中，不斷增強員工的政治意識，大局意識，責任意識，使整體素質和凝聚力得到顯著提高，積極組織員工認

真學習，貫徹落實公司的會議精神，堅持公司的利益高于一切，使全體員工加強責任心，積極參與、配合公司的各項工作。

七、今后的工作計劃安排

1、按照公司的施工任務目標，加強管理，嚴格要求，真抓實 干，認真完成公司安排的各項施工任務

2、在工程質量上加強管理措施，爭創國家級優質工程。

3、在安全文明施工上，爭創省級安全文明工地

4、加強項目部施工管理，加強工作責任心，提高辦事效率在XX年里，我們項目部將在公司的領導下，緊緊圍繞公司的任務目標，求真務實，真抓實干，努力完成公司交給我們的各項施工任務，為公司的建設和發展做好我們的貢獻。

作標、開標、中標、合同擬定、合同簽訂、施工準備、施工進度、質量安全等控制以及竣工資料的整理各個環節，開闊了眼界，增長了見識。在領導的正確領導下和同事的幫助支持下，取得了一定的成績?，F對這一年的工作總結如下：

一、把握項目本質的措施

項目，是為了創造獨特的產品。服務或結果而進行的暫時性努力。為此，在工程項目開始階段，我重點的工作是熟悉招標文件、圖紙、現場條件、項目部人員配備情況及與業主簽訂的商業合同。但是每個工程的特點是不同的，最主要的是把握好本項目的特點，在開展工作時才能有主線貫穿始終。寶武公路的特點就是戰線長、工期緊、質量要求高，在控制上就要交叉作業、流水施工、節省一些非關鍵費用開支。

二、項目計劃控制

項目計劃控制分為時間計劃和成本計劃。時間計劃就是按照整體工程量找出節點項目，定出節點工期，結果都是能順利完成的。成本計劃關系到工料機的各方面管理，合理安排用工、機械及項目部管理人員。

三、公司管理規章制度、行業規范標準的執行

作為項目經理，理解執行力對一個團隊管理來說有著重要的作用。所以，我要求項目部的每一個動作都要嚴格執行公司的管理制度和行業規范。無論在勞務用工、機械租賃、材料采購等方面，務必在公司制度規定的框架內進行。工程質量標準更要在規范值內進行施工，從宏觀上來說，全國統一質量標準應該是行業的最低標準，我們必須百分百的達到，但在實際施工中，一些環節還是因為種種原因出現問題，特別是二灰碎石養生及二灰碎級配方面做的不夠，帶來的教訓也足以使我們更加重視質量對企業生存的意義。

四、項目整體控制的應變

項目整體控制的應變應市項目經理每天的都要考慮的實際問題。做項目要與建委、質檢站、設計、監理、勘察、檢測站、分包單位以及公司工程部、經營部、財務部等方方面面打交道，每一個環節、每一個細節都可能決定項目的成敗，所以我每天都在考慮、平衡、處理各方的要求，特別是外部能否及時的協調溝通，在公司利益最大化的前提下，達到滿意的效果是最重要的。通過誠實可信，保質保量的實力、能力的展現，為公司贏得市場的認可，獲得效益。但一個人的經理畢竟有限，處理外部關系的時候忽略了內部關系的溝通，產生了一定的誤解，本人也將努力改正這些不足。

XX年工作計劃：

在新的一年中，我將從以下幾點做出努力、做好工作。

繼續抓好寶武公路項目管理工作，寶武公路工程時間緊，任務重?？紤]到項目總工期的要求，我將繼續抓好施工現場進度控制，積極組織好人力投入，確保工期按照預期要求全部完成，保證寶武公路按照預期的質量目標與工期目標順利交工。

加強業務知識的學習，繼續提高管理水平，隨著時代的前進，新技術的應用，必須進行專業技術知識的在教育。所以在新的一年里，我首先加強學習專業知識，盡管基礎薄弱，學習很吃力，但是我相信只要努力，就會有結果。另一方面，積極學習他人的先進之處，做到揚長避短，進一步提高思想認識，開闊視野。XX年的工作中，我負責的工程盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續總結和完善。只有很好的總結過去才能更好地服務未來。新的一年中，我要進一步終點做好三方面的管理：一是人的管理。認識管理的組織者和執行者，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員的密切配合，各負其責，才能做

到施工各個環節的環環相扣，整體工作才能井然有序。二是材料的管理，在新的一年我將繼續做好現場材料與工程預算兩進行對比，找出不足，制定對策。三是施工方法的研究與管理，在公司各項預防措施的基礎上，結合工程的實際特點，進行優化和改進，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導施工和人工操作。

在即將到來的新一年了，我代表寶武公路所有參建人員承諾：在保證質量與工期目標的前提下，一定給公司交出一份滿意的答卷。

總結人：潘君隆 XX年1月1日

結果都是能夠順利完成的。成本計劃牽涉到工料機的各方面管理，用工方面全部采用完成工程量計價方式，一來可以防治消極怠工，提高生產效率，二來可以適度降低項目部風險，管理程序也相對簡單。比如老子路雨污水管道鋪設工程，通過篩選比較，選擇了長期與建工集團合作的專業勞務隊伍，不僅勞務分包單價低于以往類似工程，而且隊伍整體施工能力強，自身風險認識管理能力強。材料管理方面采用消耗指標與完成工程量對應的方式進行控制，進場統計根據施工方案統計出項目部需采購材料的品種及數量，按計劃提前進場，按日統計，落實有權領料人制度，當日或單個工序進行單獨核算，整體控制不得超方，如產生合同外變更增加，則及時統計索賠。機械管理主要是油料的管理和生產效率的提高，按

單機工作耗油量登記加油，記錄工作時間，改善操作手的工作條件，延長作業時間，提高單機工作效率。

3、公司管理規章制度、行業規范標準的執行

作為項目經理，理解執行力對一個團隊管理來講的重要程度。所以，我要求項目部的每一個動作都要嚴格執行公司的管理制度和行業規范。無論在勞務用工、機械租賃、材料采購等方面，務必在公司制度規定的框架內進行。工程質量標準更要在規范值內進行施工，從宏觀上來說，全國統一質量標準應該是行業的最低標準，我們必須也應該百分之百達到，但在實際施工中，一些環節還是因為種種原因出現的問題，特別是灰土養生、水穩碎石材料級配方面做的不夠，帶來的教訓也足以使我更加重視質量對企業生存的意義。

4、項目整體控制的應變

項目整體控制的應變是項目經理每天都要考慮的實際問題。做項目要與建委、質監站、設計、監理、勘察、檢測站、建委二級管理機構、指揮部、市政工程管理處、定額站、分包單位以及公司工程部、經營部、財務部等方方面面打交道，每一個環節、每一個細節都可能決定項目的成敗，所以我每天就是在考慮、平衡、處理各方的要求，特別是外部能否及時溝通協調，在公司利益最大化的前提下，達到滿意的效果是最重要的。通過誠實可信、保質保量的實力、能力的展現，為公司贏得市場認可，獲取效益。但一個人的精力畢竟有限，處理外部關系的時候，忽略了內部的交流溝通，產生了一些誤解，本人也將努力改正這些不足。

本人也將不斷努力，和華暉共成長?？偨Y人：嚴駿 日期:XX年5月20日

方面必不可少，相輔相成。在過去的XX年里，由于深受領導的信任和委托，我曾負責了安慶長江大橋、丹東中朝鴨綠江大橋、龐村西南水北調特大橋等工程的纜索安裝項目?，F將平時工作中的工作宗旨細化如下：

1、強化施工隊伍管理，統籌施工現場。施工現場的協調與工程進度的控制為工

程建設的重難點部分，對此應做精心部署。在工地開工之前，組織召開 “工前會議”，針對圖紙、合同、材料以及現場管理等問題做一個全方位的分析、統籌、規劃和安排，劃分相應職責，發揮團隊力量。在施工期間一直堅持以下幾個方面：加強部位控制，落實計劃安排；加強施工組織，落實資源到位；加強工程插入度，落實施工工效；加強責任到人，落實分片包打；多與項目部和指揮部領導溝通協調，找到項目部和施工隊伍之間的平衡點。

2、嚴細工程花費，提高工程效益。針對項目成本問題，在施工中必須始終堅持公司效益是項目立足之本，始終堅持在保證工程質量安全的前提下為公司節約節儉，創造效益。作法有兩點：一是狠抓項目器材花費成本分析、完善項目細部管理。二是提高項目節儉意識，杜絕不合理開支。

3、嚴格質量安全管理，爭創名牌工程?！百|量 展望XX，歷史將展開一幅新的畫卷，公司也將迎來全新的機

遇和挑戰。公司員工奮發向上，積極拼搏，開發項目形勢依然樂觀，催人奮進。本人堅決服從公司制定的XX年各項決策方針，鞏固成績不驕不躁，保持和發揮好正能量，以嶄新的精神風貌和飽滿的工作熱情為公司的全面發展鞠躬盡瘁，貢獻自己的應有力量，以期在新的一年里取得更加驕人的業績，感謝公司領導的大力支持以及團隊員工的全力配合。

陳建偉 XX年1月3日

項目經理工作報告總結(篇8)

項目經理工作總結報告

綜述：

本期項目經理工作總結報告主要圍繞四個主題展開，分別為項目管理經驗總結、資源配置及管理、團隊建設及管理、風險控制及管理。總結報告旅程中，我們將展現我們在這些方面所取得的成績，所面對的挑戰以及我們在未來的規劃。

一、項目管理經驗總結

1、時間管理

通過項目經理統籌協調工作進程的經驗，能確定項目的關鍵路徑，進行資源、時間、質量、成本等方面的整體進度管理。在項目工作中使用Gantt圖能很好的幫我們掌握項目的整體進度情況，并為項目管理提供參考依據。

2、需求管理

好的項目管理需要圍繞需求來展開，需求管理工作需要緊密的與需求方溝通，并制定并維護需求文檔。此外，為了更好的把控需求管理，在項目開展前，我們需要認真制定細化的整體需求計劃，以便在后續工作中做好需求的跟蹤和分析。

3、成本控制

項目管理者需要深入探究項目成本的來源渠道，并且時刻保持著所需的心態——不斷根據項目狀況進行成本控制。借助于成本控制的分析工具（例如：成本效益分析、石川圖、流程圖等工具），我們可以更好的開展成本控制工作。

二、資源配置及管理

項目經理在目標設定初期就要對資源進行規劃，并在項目進程中靈活的進行調整和管理。尤其是在采購或外包項目的過程中，顯得尤為重要。保障所需物資、設備、員工等各種資源的供給必須要有精確的計劃，保證一個項目的高效、順利完成。

三、團隊建設及管理

1、團隊構建

在每個團隊成員入職后，項目經理一定要厘清每個人的能力、技能，并與他們進行充分的交流，確保團隊對整個項目的定位和目標一致。此外，在團隊成員的完全融入之后，還需要積極地進行溝通協商，有效地分配和安排團隊成員的各種任務，為高效、穩定地實現項目奠定一定的基礎。

2、團隊管理

在項目實施過程中，需要獨立的完成自己負責的任務，同時確保團隊內部的協作效率。我們需要對團隊成員及其工作過程進行精細化、集中化的管理。通過持續的溝通，定期的會議來確保團隊成員的溝通協調，以便項目工作的開展。

四、風險控制及管理

項目經理如果能規避風險，預防問題發生，將會提高項目的成功率。但是需要注意的是，因為任何事情都可能會發生問題，所以我們需要隨時對項目中出現的風險進行分析和評估，并及時做出應對措施。我們需要對所有的風險進行評估，根據權重，制定應急措施，并在保證項目質量的前提下，對其不斷優化和完善。

結語：

以上是本次任務經理工作總結報告的相關主題，我們在項目工作中取得的理論經驗和實踐經驗，為我們接下來的工作奠定了堅實的基礎。雖然我們面臨著各種挑戰，但我們有信心在未來的工作中克服所有困難，用更好的表現回報大家的信任。我們會借鑒考慮這些經驗，從中吸取教訓，并在未來的項目中提高常識和認知。

項目經理工作報告總結(篇9)

項目經理工作總結報告

一、工作概述

在過去的一年，我作為項目經理帶領團隊完成了多個項目。這些項目包括上線新產品、對現有產品進行升級以及改善公司內部流程等。我在項目管理中負責制定計劃、組織資源、協調溝通、風險控制等方面工作。在履行這些職責的過程中，我充分發揮了自己的專業知識，提高了團隊協作能力，實現了項目目標。

二、工作亮點

項目管理是一項復雜的工作，需要在時間、成本、質量、風險等多個方面進行平衡。在我擔任項目經理的過程中，我重點關注了以下幾個方面。

1. 制定詳細的計劃

在項目開始之前，我會確定每個階段的時間節點、成本支出以及必要的風險控制措施。這有助于團隊明確目標、規劃工作，避免浪費時間和資源。在項目過程中，我會不斷與團隊溝通，確保計劃的實施，并做出必要的調整。

2. 建立高效的團隊

一個團隊的凝聚力非常重要，可以促進協作、提高工作效率。我在項目組建的過程中，注重團隊成員間的互動和包容，確保每個人的工作都可以得到認可和支持。我還鼓勵團隊成員參與項目規劃和決策，增強了其責任感和創造性。

3. 著重執行質量管理

質量是項目管理的重要方面，它影響了項目的長期可持續發展。我在項目執行過程中，強調產品質量的要求，建立了嚴格的質量管理機制。我會定期檢查產品質量，并根據情況對產品進行逐步改進。這有助于提高產品競爭力，增強用戶的滿意度。

三、存在的問題

在工作中，我雖然取得了一些成績，但也存在許多問題。

1. 進行項目風險評估不足

在項目規劃過程中，雖然我做出了風險控制措施，但并未進行全面的項目風險評估。導致在項目執行中發生了一些問題，對項目的進度和成本產生了影響。我需要在未來的項目中，加大風險評估工作，并根據評估結果制定有效的風險管理計劃。

2. 經驗管理不足

團隊中的固定人員較少，有很多人員轉移。因此，我需要更好地管理項目中的經驗并分類存儲，以便將來使用。我會在團隊中建立知識管理機制，并及時記錄團隊成員的經驗，以便將來復用。

四、今后的規劃

在今后的工作中，我將著重對自身的不足進行改進。同時，我還會從以下幾個方面入手，加強自己的項目管理能力。

1. 深入學習項目管理知識

作為項目管理人員，我應該不斷學習提高自己的專業知識。我會利用學習時間，深入學習項目管理的理論和方法，并結合自身工作實踐不斷總結經驗，不斷提高個人技能。

2. 建設創新性團隊

作為一個優秀的項目經理，良好的團隊建設和團隊管理技能至關重要。我會鼓勵團隊成員發揮創造力和創新思維，鼓勵大膽嘗試，并提供支持和激勵，激發團隊成員的工作熱情。

3. 優化項目管理流程

我將針對過去的項目管理經驗進行總結和反思，深入分析過程中出現的問題，找到其根源，進一步優化項目管理流程，提高項目執行效率和管理能力。

五、結論

在過去的一年中，我與團隊合作完成了多個項目，實現了公司業務發展的目標。但在項目執行的過程中，我也面臨一些挑戰和不足。今后，我會著重對自身不足進行改進，加強學習和溝通，提高團隊協作和項目管理能力。希望在未來的項目中，我能夠更好地協調機構資源，推動項目持續發展。

公司總經理工作報告精選

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了提高自己的大局意識，我們現在是時候寫我們的述職報告了。述職報告屬于應用文稿，分為集體和個人兩種。那么，要如何寫好一份值得稱贊的述職報告呢？下面是小編精心收集整理，為您帶來的《公司總經理工作報告精選》，僅供參考，大家一起來看看吧。

公司總經理工作報告【篇1】

投資公司總經理述職報告

篇1：投資公司副總經理述職報告

XX年，在新城區管委會的正確領導下，在投資公司領導班子和職工的關心、支持下，通過個人認真學習，扎實工作，全面履行了自己的職責和義務，較好地完成了所分管的工作和管委會交給的招投標任務。在理論水平、工作經驗等方面都有了一定的提高。現述職如下：

一、理論學習和思想作風建設情況

真正做到為人民服務，就需要不斷學習，用政治理論來武裝自己的頭腦，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。

在過去的一年里，我堅持學習政治理論和黨的方針政策，學習黨的十六屆五中、六中全會精神，認真領會黨的一系列方針、政策，結合自己的思想實際，力求在實踐上下功夫。始終把實踐三個代表作為學習的最終目標。我深切地體會到，作為一名新城區的建設者，按照新城區團結、實干、拼搏、向上的方針，作好自己的本職工作，做到以事業統一思想，以發展凝聚力量，以實干樹立形象。

一年來，我始終把思想作風建設擺在第一位。不斷提升思想素質、開闊視野、充電擴能，我始終把管委會和公司廣大員工賦予我的權力當作一種責任和義務，堅決貫徹執行黨和國家政策法規以及上級的指示、決定，并時常告戒自己新城區的建設事業無小事，一切從建設新區的要求和管委會、

公司利益出發，做到了敬業勤政、廉潔奉公、關心群眾疾苦，并以此影響教育自己的家人。

二、履行自己職責，完成好自己分管的工作

按照三年出形象，五年成規模，十年鑄精品的思路，遵循高起點、高標準、高水平、高速度的發展要求，以及融資項目管理工作的實際需要，針對新城區合作開發項目建設模式新思路的不斷拓展，認真研究融資工作中的新情況，作好新城區合作開發項目的前期準備工作，為管委會領導決策提供充分、詳實的依據和建設性的建議。在趙總帶領下，組織公司有關同志，內修素質，外樹形象，狠抓落實，強力推動，通過大家的辛勤努力，投資公司的融資管理、項目前期準備工作穩步發展，積累了一些寶貴的經驗。

1、配合財務部完成了在建設銀行融資4000萬元人民幣。為配合好此項工作，我積極和市建行有關部門溝通，交流有關情況。今年元月份，一場突來大雪封閉所有道路，

根據國家開發銀行等銀行融資規范，對融資項目的管理也提出了嚴格要求。為此多次主動和公司班子一起研究融資政策，向管委會領導、市發改委有關領導匯報工作方案。不但提高了工作效率，而且也使融資項目得到更加科學、合理的管理和建設，對項目下一步的具體落實提供了可靠依據和保障，達到了推動工作、規范管理的目的。

2、根據管委會基礎建設項目、城市配套建設項目融資

進度安排，作好大量基礎性先期工作，保證項目資料、手續完備，達到只要具備具體條件就可以馬上開工的標準，促進新城區項目建設的快速進展。

完成市會議中心、第二安置小區、華山半島生態植物博物園、供水管三期工程項目的可研編制、環境評價工作。其中，會議中心、華山半島生態植物博物園項目已經得到批復;另外二個項目的可研報告報批已經完成，待發改委批復。完成了國家開發銀行的融資要求。根據需要，如果通過其他商業銀行、信用社等金融機構進行融資，也可以使用這些批文和可行性研究報告。這些工作對于超前、多渠道融集資金，起到很大的推動作用。

其中供水管三期項目的批復，已經取得建設銀行項目融資1000萬元，為新城水務公司的工程建設打下基矗

3、組織省內知名專家和省環保局的有關領導共同為新城區的環境影響評價提供指導意見和建設性方案。

環保是第一審批又是一票否決，如果環保不通過，不僅新城區建設規劃不能審批，銀行不能融資，整個新城區開發建設也將被迫停建或一直處于違法建設狀態。這樣將給新城區以后的工作帶來難以估量的影響。

鑒于《河南省平頂山市新城區規劃(XX-2020年)區域環境影響評價大綱》已得到省環保局的批復。今年委托市環境監測中心完成環境評價報告書編制所需的冬季、夏季環境監

測報告工作，多次與環保局的專家進行溝通，分析新城區環境保護工作中存在的問題，在項目建設過程中進行完善，為完成新城區區域環境評價報告評審做好準備。

4、參加管委會住宅樓土地使用權掛牌活動，順利摘得畝國有土地的使用權，為公司下一步房地產開發打下基礎，也為項目建設作好土地儲備工作。通過完善土地手續，可以加速具體建設項目進度，同時，也為項目融資打下基矗

三、成功經驗和今后工作努力方向

回顧一年來的履職經歷,我感到既充實,又欣慰。我和同志們一起并肩戰斗,不僅增進了了解,溝通了感情,建立了友誼,也獲得了許多有益的啟示,工作能力也得到了一定的提高。

概括起來有三點啟示:一是靠信念成就事業。我剛接到組織新城區的招、投標任務時,面對陌生的工作內容,確實感到擔子重、壓力大,但我有一個堅定的信念,就是相信組織上的正確領導,相信相關部門間的團結合作,相信同志們的正義感和責任感。憑著這種信念,我克服了工作上一個又一個困難,可以說,信念和毅力使我成就了一些事情,而且在事業推進的過程中又進一步堅定了信念、磨煉了意志。二是靠工作統一思想。我深切感到,工作是統一思想的助推器,是協調關系的潤滑油,是形成合力的凝結劑。三是靠個性謀求共識。在工作實踐中,我努力學習運用馬克思主義哲學的基本原理,

科學處理共性與個性的關系,在充分尊重個性的基礎上,讓一些與共性無礙的個性健康發展,同時采取注重正確引導、提倡相互兼容等方式,使個性與共性協調發展,最終將消極因素逐步轉化為積極因素,形成推動所分管各項工作健康發展的合力。

總結一年來的工作,我覺得有所得也有所失,不足之處主要表現在三個方面,這也是本人今后進一步努力的方向。一是要提高認識水平、尤其是加強理論學習，不斷充實自己、改造自己、完善自己。特別是對投資公司工作中可能出現的問題和困難,要注重從總體上把握,增強工作的預見性,同時要注意防止頭腦發熱,處理事情簡單化,時刻保持強烈的憂患意識。二是要防止急于求成。對工作內容的理解要全面分析，尤其是對于工作的安排要充分尊重現實,體現層次性,區別對待,循序漸進,避免一刀切、一律化。三是嚴以律己、寬以待人。對自己的工作要高標準、嚴要求，但對于同志要避免苛求于人。在一些具體問題上不能事事都要求完美,因人、因事、因時要體現區別,以避免無意中傷害同志們的積極性,要注重把大家的積極性發揮好、保護好,營造出一種生氣勃勃的良好局面。

篇2：董事長總經理述職報告

XX年度述職報告

XX

（XX年12月23日）

XX年，是XX公司應對市場挑戰、負重奮進、加快轉

型的一年。一年來，我在XX和XX公司董事會的堅強領導下，在班子成員和廣大員工的支持幫助下，把上級的精神和要求與公司實際緊密結合，積極推進各項工作。根據XXXX有關工作要求，現將本人XX年崗位履職和廉潔自律情況報告如下：

一、履行崗位職責情況

（一）認真做好日常生產經營管理工作

為貫徹落實好XXXX總經理、副總經理對公司生產經營

工作做出的重要指示和要求，努力完成XXXX下達的年度經營業績考核指標，在XX年生產經營管理工作中，我提出了“精益管理、挖潛降耗、全力營銷、轉型調整、艱苦奮斗、二次發展”的工作要求，重點從以下五個方面抓好落實：

1．抓績效管理

公司XX年組織績效管理工作得到了XXXX的大力支持

和指導，在XXXX領導的關心下，在XXXX人力資源部及相關職能部室的大力支持和指導下，XX年5月17日，與經營班子成員及10家下屬企業簽訂了XX年度績效目標責任

書。

回顧一年來的績效管理工作，一是注重抓好績效管理目

標的統籌安排，多次主持召開會議討論績效指標和績效

目標的設臵，以及XX年度績效管理工作如何改進等事項。二是注重抓好過程管理，通過建立績效跟蹤和績效運行分析機制，使績效管理對績效提升和改進的促進作用得到切實發揮。三是注重配合外部董事的工作，公司董事、董事會薪酬與考核委員會主任XX在公司進行為期3周的調研工作期間，我要求綜合管理辦公室密切配合，在人力、物力和協調溝通上及時為董事做好服務工作，為外部董事順利完成調研工作提供了良好保障。四是注重細節管理，要求下屬企業落實XX年度績效目標工作方案要細化每一項績效指標的關鍵影響因素，制定針對關鍵影響因素的改進和提升措施，確立每一項措施的落實進度計劃。

從目前運行的情況來看，通過狠抓在產礦山企業生產和

銷售、大力壓縮成本費用、增加非經常性收益等手段， XX年公司預計實現營業收入XX萬元，利潤總額XX萬元，凈利潤XX萬元,歸屬于母公司所有者的凈利潤XX萬元，超額完成今年歸屬母公司凈利潤為零的任務?？鄢墙洺Ｐ允找妫瑲w屬母公司凈利潤為XX萬元。經濟增加值（EVA）XX萬元。

2．抓生產運營管理

加強過程管理是抓好生產運營管理的有力抓手，是落實

轉變發展方式的具體表現。首先，我堅持開好每季度一次的經營運行分析會，使每次會議都能突出要點、取得實效。

在三季度分析會上，我專門提出了“管理多用一份心、采購節約一塊錢、生產多產一噸礦、單耗省出一度電、銷售多銷一噸貨、跑尾降低一個點、價格多拿十塊錢、資金周轉快一次、人均多創一份效、結構層級減一級”的工作要求，督促下屬企業嚴格按照考核指標，全力以赴保任務。其次，在開好經營運行分析會的同時，我更加注重對生產運營工作的過程管理，積極推動生產運營管理工作由事后總結型，向事中指導型直至事先引導型轉變。從6月份開始，一是在公司已有生產運營月報表的基礎上，增加生產統計日報表，日報表具體統計XX原礦、XX粉、XX三個產品的月度生產計劃、每天生產情況及銷售情況、庫存情況，以及選礦廠、XX廠每天生產時間等各方面生產基本數據。通過產品生產統計分析，公司領導及相關職能部門可以動態即時了解各個生產單位各產品生產銷售完成情況，通過生產時間統計分析，能了解各個生產單位具體生產安排情況以及停產原因。二是根據日報統計資料，在每月

11、26日定期召開生產運營調度會。會議由我或分管生產運營的副總主持，專門分析生產運營中出現的問題，研究解決問題的辦法，制定確保完成生產計劃的相應對策和措施，并堅決落實執行下去。

3．抓職能部室建設

為適應轉變發展方式的需要，強化本部決策和管控能力，公司今年以調整完善XX部門設臵為重心，強化職能部

室管理、協調、支持、服務能力。此次調整，是通盤考慮公司現實需要和長遠發展制定的調整方案，針對性強、實操性好。在方案設計之初，我即提出，職能部室調整要做到“增減要實用、過渡要平穩、層級要減少”，經過科學嚴謹的調研和精心周密的設計，《關于公司內部管理機構調整的議案》于4月27日正式通過公司董事會審議。根據調整方案，公司增設生產運營部，對生產運營工作進行直接管理；增設礦產勘查部，加強公司礦產地質勘查及相應的技術和管理工作；通過撤并戰略與市場研究部，把市場研究的職能調整到投資管理部，加強投資管理部的職能；增設非常設機構“技術專家咨詢委員會”，集中公司化工、勘查、采礦、選礦以及經濟評價、項目管理等方面的技術專家，負責解決全公司范圍內的相關技術難題，以及技術攻關等方面的工作。XX集團撤銷工程管理部和技術管理中心，工程管理部撤銷后，其工程決算管理的職能由公司財務部承擔，工程結算管理的職能由公司投資管理部承擔；技術管理中心撤銷后，其部分職能轉由公司增設的非常設機構“技術專家咨詢委員會”承擔。

通過調整，公司總部的管理部門和管理職能基本涵括了XX總部的管理部門和管理職能，待XX所屬企業產權上劃XX后，XX、XX雙總部運行模式將過渡到XX總部運行模式，XX

的層級撤銷，公司決策和管控能力將得到進一步提高。

4．抓市場研究

在常規市場研究方面，指導投資管理部戰略市場研究有關人員編寫《XX市場資訊半月刊》，為開展行業對標、生產計劃的調整、價格的制定提供依據；繼續堅持每期審改《投資月報》、《生產經營情況報告》，定期上報公司董事會和XXXX有關部室。

加強行業調研，牢固樹立“沒有調查就沒有發言權”的觀念。為更深入地了解XX市場供需情況，特別是低品位難選伴生XX資源目前的開發利用技術水平，11月12日-15日，我親自帶隊，對湖南柿竹園鎢錫鉬鉍多金屬礦、湖南宜章界牌嶺多金屬礦和福建甕福藍天公司進行實地考察；同時，還安排人員赴內蒙古白云鄂博鐵多金屬礦考察從尾礦中回收XX的實際情況。通過實地調研，加深了對行業的直觀了解，加強了對目前國內尾礦回收XX情況的把握，為公司生產經營和并購決策提供了依據。

在對資本市場的研究方面，一是加強政策研究，親自到北京市工商局、海淀區工商分局就XX作為中央企業二級單位能否作為有限合伙企業的普通合伙人進行現場咨詢和求證；多次安排工作人員就基金注冊流程、地方政府優惠政策、備案程序等問題赴北京市金融工作局、石景山金融辦進行實地了解。二是加強行業聯系，與投行、基金、券商、信托、

篇3：投資公司副總經理述職報告

投資公司副總經理述職報告

XX年，在新城區管委會的正確領導下，在投資公司領導班子和職工的關心、支持下，通過個人認真學習，扎實工作，全面履行了自己的職責和義務，較好地完成了所分管的工作和管委會交給的招投標任務。在理論水平、工作經驗等方面都有了一定的提高?，F述職如下：

一、理論學習和思想作風建設情況

真正做到為人民服務，就需要不斷學習，用政治理論來武裝自己的頭腦，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。

在過去的一年里，我堅持學習政治理論和黨的方針政策，學習黨的十六屆五中、六中全會精神，認真領會黨的一系列方針、政策，結合自己的思想實際，力求在實踐上下功夫。始終把實踐“三個代表”作為學習的最終目標。我深切地體會到，作為一名新城區的建設者，按照新城區“團結、實干、拼搏、向上”的方針，作好自己的本職工作，做到“以事業統一思想，以發展凝聚力量，以實干樹立形象”。

一年來，我始終把思想作風建設擺在第一位。不斷提升思想素質、開闊視野、充電擴能，我始終把管委會和公司廣大員工賦予我的權力當作一種責任和義務，堅決貫徹執行黨和國家政策法規以及上級的指示、決定，并時常告戒自己“新城區的建設事業無小事”，一切從建設新區的要求和管委會、公司利益出發，做到了敬業勤政、廉潔奉公、關心群眾疾苦，并以此影響教育自己的家人。

二、履行自己職責，完成好自己分管的工作

按照“三年出形象，五年成規模，十年鑄精品”的思路，遵循“高起點、高標準、高水平、高速度”的發展要求，以及融資項目管理工作的實際需要，針對新城區合作開發項目建設模式新思路的不斷拓展，認真研究融資工作中的新情況，作好新城區合作開發項目的前期準備工作，為管委會領導決策提供充分、詳實的依據和建設性的建議。在趙總帶領下，組織公司有關同志，內修素質，外樹形象，狠抓落實，強力推動，通過大家的辛勤努力，投資公司的融資管理、項目前期準備工作穩步發展，積累了一些寶貴的經驗。

1、配合財務部完成了在建設銀行融資4000萬元人民幣。為配合好此項工作，我積極和市建行有關部門溝通，交流有關情況。今年元月份，一場突來大雪封閉所有道路，

根據國家開發銀行等銀行融資規范，對融資項目的管理也提出了嚴格要求。為此多次主動和公司班子一起研究融資政策，向管委會領導、市發改委有關領導匯報工作方案。不但提高了工作效率，而且也使融資項目得到更加科學、合理的管理和建設，對項目下一步的具體落實提供了可靠依據和保障，達到了推動工作、規范管理的目的。

2、根據管委會基礎建設項目、城市配套建設項目融資進度安排，作好大量基礎性先期工作，保證項目資料(material)、手續完備，達到只要具備具體條件就可以馬上

開工的標準，促進新城區項目建設的快速進展。

篇4：公司總經理述職報告

公司總經理述職報告 各位董事、監事：

現在，我代表集團公司經理層向作生產經營述職報告，請予審議。

一、XX年工作回顧

今年是不尋常的一年，因經濟危機對煤炭企業影響的滯后性，下半年集團公司經濟形勢急轉直下，煤炭需求減少，煤價持續下滑,利潤大幅下降。面對這種形勢，集團公司上下認真貫徹省委、省政府及省國資委的決策部署，按照“加速建設，增強硬實力；加強管理，增強競爭力”的工作思路，凝心聚力，積極應對，全力以赴地推進各項工作開展。

一年來，我們主要做了以下工作：

（一）積極應對危機，經濟運行保持平穩

新年伊始，集團公司及時召開研討會、調研會等，對國際、國內、行業等形勢進行研判，按照“2383”舉措，制定了應對當前經濟形勢的意見。同時，堅持定期召開經營分析會，完善資金平衡會功能，強化資金集中管理，實行應收帳款ABC分類管理，推進了全面預算的落實,促進了經濟運行平穩。

開足生產馬力，以增產拓市場。宏泰公司積極克服井下

條件變化大等問題，優化生產布局，堅持集約化生產，預計全年完成計劃的105%，同比增加%。北方公司千方百計組織生產，順利完成昌順、恒發兩對礦井210萬噸年產能核定，剔除麻地梁煤礦未生產因素，預計全年完成計劃的120%，同比增加%。昌能集團以產促銷，降庫保產，預計全年完成計劃的96%，同比增加%。恒泰公司優化生產組織，加強產品銷售研發，預計全年生產礦石完成計劃。恒馨房地產、恒力電業、恒悅酒店等單位強化內部管理，提高工作質量，基本完成了全年目標任務。

深挖物貿潛力，以增量保收入。皖煤運銷公司采取“以變應變、靈活應對”策略，把工作重心調整到下游客戶的開拓，緊緊依靠現有的戰略客戶群帶動和發展新客戶，不斷擴大銷售半徑，預計全年完成煤炭交易量1410萬噸，完成計劃的128%，同比增加67%；實現營業收入82億元，完成計劃的111%，同比增加%。長江慶偉公司緊緊依托沿江、沿海兩條線，推進南方市場與北方資源的良性互動，深挖中西部省份市場潛力，預計全年完成煤炭交易量745萬噸，完成計劃的120%，同比增加%；實現營業收入44億元，完成計劃的105%，同比增加%。皖煤物貿公司積極增加貿易的品種和數量，不斷擴大外部市場份額，預計全年實現營業收入45億元，與計劃持平，同比增加%。

嚴格成本控制，以降本保效益。根據形勢變化，下半年，

集團公司堅定地提

出了“422”成本控制目標，即省內煤業完全成本控制在400元以內、省外煤業控制在200元以內，機關管理費用同比下降20%的目標，并對成本、收入完成情況進行動態監控。各單位認真落實，及時分解指標，積極制定措施，突出全員、全方位、全過程控制，成效明顯。下半年，宏泰公司噸煤完全成本435元，同比減少15元。北方公司286元，同比減少56元。昌能集團1830裝置、清潔工藝裝置噸氨煤耗分別同比下降噸、噸。機關管理費用同比下降%。通過實施降成本等硬措施，有效控制了下半年經營狀況。

與時同時，積極開展形勢宣傳教育，層層傳遞壓力，把思想統一到集團公司的安排部署上來，堅定了信心，凝聚了人心，保持了上下一致，形成了共渡難關、共克時艱的良好局面。

（二）加大推進力度，項目建設進展有序

實行項目負責人制、項目協調人制和風險抵押金制，召開重點工程季度現場辦公會，實施目標階段考核，有力推進了項目建設。預計全年完成投資億元，完成計劃的80%，其中重點固定資產投資億元，股權投資億元。

省內煤業：宏泰煤礦改建、祁東南部井等項目順利完成計劃。特別是淮尚煤礦在建設領導小組的強力推進下，通過月度協調、季度考核等手段，加快建設步伐，總進尺超計劃

880米，月平均單進提高30米，形成了矸石運輸、永久排水、瓦斯抽放等系統。

省外煤業：山西昌恒煤礦改擴建項目完成井巷工程進尺3313米，地面生產系統基本竣工。陜西招賢煤礦完成礦井初步設計，副立井檢查孔、主斜井掘砌工程于11月16日開挖。西北光平煤礦取得國家發改委開展前期工作的批復。內蒙嵯北井田完成總體規劃設計及精查報告。

煤化工業：昌能集團27萬噸硝酸暨20萬噸多孔硝銨裝置4月10日點火運行。昌能集團乙二醇項目完成項目備案、初步設計、主要設備招標采購，于5月8日開工建設。西北順昌項目完成項目主體工程土建施工、關鍵設備安裝。福祥公司煤化工項目基本完成總體設計，完成部分主要裝置設備訂貨。

另外，恒泰公司30萬噸粉體項目于8月28日建成，并已正式生產。

（三）持續改進創新，企業活力日益彰顯

精細化管理不斷深化。年初集團公司出臺了精細化管理工作指導意見，制定出考核內容、標準及考核辦法，堅持半年一評估，一年一總評、一獎懲。宏泰公司持續優化了137個業務流程，總結提煉了“班組建設方法庫”，獲得中煤協會管理創新成果獎5個。昌能集團突出精細化標準班組建設，制定并實施了9大類標準班組考評細則，激活了企業細胞。

北方公司以“安全、經營”為重點，積極開展“對標”活動，管理水平不斷提升。

創新氛圍日益濃厚。積極推進全員創新創造，繼續開展了持續改進、提合理化建議等活動，組織開展了第十四屆青工技術比武暨第三屆職工崗位技能大賽、第八屆“智慧杯”青工“五小”科技競賽活動，創新成果不斷涌現。

企業文化建塑扎實推進。按照鞏固、深化、拓展、實效的建塑工作思路，通過抓員工行為固化、完善安全文化建塑、創建“全煤企業文化示范礦”，增強了建塑工作效果。集團公司榮獲了首屆“中部地區十大企業文化示范基地”、“全國XX年度企業文化建設十大典范組織”等榮譽稱號。

（四）加強基礎管理，保障能力不斷提升

安全管理不斷加強。全公司上下不斷落實安全生產責任制，著力完善安全管理體系，強化現場管理，深化安全文化建塑，提高安全管理水平。宏泰公司突出超前預防，強化過程控制，積極推行“四人聯崗”風險預控工作體系，推進安全質量標準化動態達標，提升了安全保障水平。北方公司強化生產礦井基礎管理，努力創造本質安全的作業環境，實現了井下零事故、零傷亡的“雙零”目標。昌能集團加強安全隱患排查，實行“走動式”管理，杜絕重傷及以上人身事故，輕傷事故同比下降%。

全面預算管理不斷加強。圍繞預算編制、執行、調整、

考核，規范了預算管理的流程，完善了預算運行機制。抓好預算指標季度分解落實，實行指標月度動態監控、季度分析、重大預算事項報告等制度，規范業績考核，促進了預算目標落實。

人力資源管理不斷加強。開展崗位普查，不斷完善崗位績效工資制度。選派了125名專業技術人員支援北方公司建設，引進235名大學本科及以上畢業生，完成379人職稱評定工作和6000人次技能鑒定。

技術管理不斷加強。扎實開展經濟技術一體化課題攻關活動，確定了14個集團公司級、25個子分公司級課題攻關備案項目，對解決安全生產難題具有重要作用。積極組織科技成果申報，完成了“安徽省煤礦水害防治工程技術研究中心”項目的申報備案工作，獲得國家二等獎1項、省科技獎3項、授權65項。

審計工作不斷加強。始終堅持“全面監督、突出重點、防控結合”原則，實施了9項財務收支審計、8項經濟責任審計、847項工程審計，促進增收節支6356萬元，防范和化解了經營風險，促進了管理水平和效益的提高。

政策研究工作不斷加強。積極研究政策，加強與政府部門的溝通，爭取政策資金支持。取得資源價款返還億元，獲得國有資本收益支出資金2100萬元，爭取國債支持資金6726萬元，爭取穩崗補貼、就業技能培訓補貼、老工傷待遇4000

萬元，減繳社會統籌費用1843萬元，緩繳社會統籌費億元，減免資源補償費1900萬元。

（五）保障改善民生，和諧局面更加鞏固

保障員工收入，在今年經濟危機這樣一個極其困難的條件下，按照集團公司的部署，通過大家的努力，保證了工資正常發放，預計全年人均收入同比增加5%。改善員工居住條件，棚戶區改造和廉租房建設共1589套基本建成，千畝園F區1368套房已交付，C區2685套于XX年元月份開始銷售，D區、F區供暖室外主體工程基本完工。成立了職防所，開展了職業病健康檢查和治療，體檢8210人次。妥善解決了102名困難員工之女就業。穩妥推進孟莊煤礦關井閉坑工作，分流安置1000人。認真落實困難員工幫扶體系，全年共發放各類救助金、慰問金、資助金923萬元。扎實抓好信訪工作，開展了領導干部集中大接訪活動，共接訪531人次，及時幫助解決了一些員工群眾的困難和問題。切實加強社會治安綜合治理，大力開展“一打三防兩確?！睂ｍ椪位顒樱Ｕ狭酥伟卜€定。加強物業后勤管理，以服務人性化、管理考核化、創建精品化，推動了和諧社區建設。普遍推行工資集體協商，開展民主管理體系建設，擴大民主參政范圍，形成了廣開言路、凝心聚力、政通人和的良好局面。

一年來，節能環保、法律事務、信息化建設、計劃生育等都能按照集團公司的部署，扎實有效地做了大量工作。

各位董事、監事，在經濟危機挑戰面前，全公司上下協同，步調一致，經受住了嚴峻考驗。在這場考驗中，我們的危機意識、憂患意識進一步增強，迎接挑戰的自覺性和主動性更加強烈；在這場考驗中，廣大員工的開拓進取精神進一步激發，戰勝困難的決心和信心更加堅定；在這場考驗中，我們駕馭市場經濟的能力得到歷練，加快發展的基礎更加牢固。實踐證明，任何艱難險阻也動搖不了我們跨越發展的堅定信念，任何危機挑戰也阻擋不了我們奮力前行的堅實步伐！

以上成績的取得，得益于省委、省政府及省國資委總攬全局、堅強領導，得益于全公司上下團結一心、頑強拼搏，得益于員工家屬、離退休老同志、社會各界建言獻策、支持幫助。在此，我謹代表集團公司，向各級領導、各界朋友、各位代表，并通過你們向全體員工、家屬、離退休老同志表示衷心的感謝！

在看到成績的同時，我們必須清醒地認識到企業仍然存在一些問題。一是安全形勢還不穩定。雖然在安全上做了大量工作，但事故在一個時間段內集中發生，省內煤業

7、

8、9月連續發生了3起死亡事故以及頂板、瓦斯等非人身事故；煤化工業在上半年連續發生了3起非計劃停車事故。二是經濟運行質量還不高。部分單位預算執行有偏差，成本潛力沒有充分挖掘，全員效率還有提升空間。三是項目推進還不快。

雖然加大了項目管理力度，但由于地方政策、環境的影響，多個項目未完成計劃。四是管理還有待于進一步提高。管理制度還需要進一步完善，管控流程還需要進一步優化，執行還不到位。我們一定要以高度負責的態度，采

取有力措施，解決存在問題，努力把各項工作做得更好，不辜負組織的期望和員工的重托。

二、面臨的形勢與任務

XX年是集團公司推進“十二五”發展承前啟后的關鍵一年，也是經濟形勢十分困難的一年。

從宏觀形勢看，充滿復雜性和不確定性。明年國際經濟形勢依然錯綜復雜、充滿變數，已由危機前的快速發展期進入深度轉型調整期。我國經濟仍面臨不少風險和挑戰，不平衡、不協調、不可持續的問題依然突出。黨的十八大強調要適應國內外經濟形勢新變化，推動經濟結構戰略性調整，加快形成新的經濟發展方式，推動經濟持續健康發展。剛剛結束的中央經濟工作會議指出，要以提高經濟增長質量和效益為中心，加快調整經濟結構，轉變經濟發展方式，實現尊重經濟規律、有質量、有效益、可持續的發展。在調結構、轉方式的主基調下，我國經濟增長下行壓力和產能相對過剩的矛盾加劇，工業企業將面臨更大的經營困難。

從行業形勢看，供大于求的矛盾仍然比較突出。煤炭方面：預計XX年煤炭產能達億噸，而需求量只有億噸。據測

算，未來幾年內全國煤炭新增產能約20億噸，其中僅在“十二五”期間就要釋放出15億噸。隨著國家宏觀經濟增速減緩對煤炭需求的降低與進口煤炭量持續增加，將對煤炭行業造成巨大沖擊，煤炭產能過剩的問題將更加明顯。同時，據中煤協會透露，XX年將正式取消電煤價格雙軌制，而目前煤炭價格已倒掛，這都將進一步增加煤炭企業的經營壓力。煤化工方面：面臨著國際市場低迷、部分產業結構性矛盾突出等多重挑戰，附加值和技術要求較高的新型煤化工面臨著投資過熱的風險，傳統產品依然供大于求，預計XX年濃硝酸、尿素、硝酸銨過剩產能分別達到165萬噸、2700萬噸、260萬噸以上。

從企業自身看，發展壓力也在不斷加大。隨著北煤南下、西煤東運通道的暢通，集團公司所擁有的區位優勢將逐漸減弱，企業競爭優勢將大大降低，我們將面臨煤價不斷下降、剛性成本不斷上升的雙重壓力。集團公司煤、煤化工、物流貿易等三大產業之間發展還不平衡，需要加快省外煤炭資源的開發和建設，為省內煤業接替提供后備資源，需要加快精細化工和新型煤化工項目的開發和建設，盡快使煤化工產業出效益、上規模，需要在不斷提高煤炭物流交易量的同時，提高利潤貢獻率。在對外開發中，有的項目規模還不大、質量還不高，有的項目還處于做前期工作階段，陜西招賢煤礦、內蒙嵯北項目還未進“十二五”規劃等，這都直接影響到“十

二五”規劃目標的實現。

各位董事、監事，在認清形勢的同時，我們也要看到自身優勢。集團公司多年來通過在市場經濟大潮中摸爬滾打，練就了一支素質過硬、能打善拼的隊伍；

篇5：【精品資料】投資公司副總經理述職報告5p

篇6：公司總經理年度述職報告1

二***年度工作述職報告

---- 述職人：**公司總經理***

（XX年1月24日）

集團公司各位處長、員工同志們：

****公司XX年項目建設工作在集團公司領導下，取得全面進展、獲得豐碩成果?，F述職如下，敬請評議。

一、XX年工程建設情況

XX年工程建設進程總體態勢良好，安全目標實現零控制，工程質量經質檢認證均保持優良，工程投資完成考核指標，原計劃XX年底的試生產目標，由于三方面原因未能實現（原因之一，我們試圖以小面換大面、將總進尺8000米的首采工作面調整為總進尺3400米的方案，未獲省煤管局批準。原因之二，XX年春節的復工工作在國家“兩會”后開始操作，至四月底才批準復工，停工三個半月。原因之三，隨著地質情況深入揭露，將三條大巷增為五條，回采工作面三條順槽巷道增為四條，工程量增加），瓦斯抽采項目正在

施工中，隨著XX年12月6日主風機的投用，全部生產系統投入運行。為適應生產系統投用的需要，以早介入、早磨練為出發點，XX年自行組建的四個機電運輸隊級機構已實現全功能運行。XX年取得了項目建設期劃階段的重要成果，以生產

系統投用、礦井抗災能力增強為標志，擺脫通風瓶頸制約，掘進施工實現了規?；?，目前已裝備七個機掘面、兩個普掘面。

㈠.礦井

⒈ 井巷工程進度

XX年共掘進巷道工程量2735米，截止XX年末井巷工程累計完成進尺7548米。主要施工的巷道有主運膠帶機頭硐室及變電所、翻煤硐室、換裝轉運巷、大巷聯絡巷、主運大巷、輔運大巷、回風大巷。全年先后進行三次大的通風系統調整，構建風門、風橋、風障、密閉墻等通風設施11道，通風系統完整形成。全年累計實施探水、探放瓦斯鉆孔工程米。

⒉ 土建工程進度

XX年土建工程，共施工地面建筑物面積平方米，構筑物體積立方米。主要施工的工程有：主井絞車房、主井井口房、副井井口房、空氣加熱室、器材庫、器材棚、汽車庫及救護中隊、礦井水處理站、鍋爐房（新增）、

消防材料庫、加油站、油脂庫、場內道路、場前區景觀綠化和大門等，以上工程已全部建成交付使用。

⒊ 安裝工程進度

安裝工程是XX年礦井建設的主要內容和關鍵，其進度直接關系著井巷工程的進展。XX年主要完成的有主副井井筒裝備、井架、提升機、電控設備安裝，井下中央變電所、水泵房設備安裝，井上下動照、壓

風、消防灑水、排水等管路安裝，主運膠帶輸送機、地面上倉膠帶輸送機設備安裝，無軌膠輪車運輸和井下換裝設備，井下人員定位、監測監控、調度通訊和工業電視等系統安裝，空氣加熱設備、水處理設備、15噸鍋爐設備和主通風機設備等。全年共安裝設備585臺套。

⒋ 設備購置進度

礦井主要設備已全部完成訂貨，除采掘設備外，其他設備已安裝到位。XX年共購置設備933臺套。

㈡.選煤廠

原煤儲運系統：緩沖倉（1個）土建工程已完成，主要設備已安裝完畢（除集控），現已投入使用。毛煤倉（3個）土建工程主體、設備安裝已完成。

主廠房系統：篩分破碎車間土建主體完工，部分設備已安裝。主廠房主體鋼結構即將完成，現正準備封閉、維護施工，設備正在安裝。

煤泥水處理系統：濃縮池土建工程結束，具備設備安裝條件。煤泥晾干場地面已硬化，土建工程主體完成。

裝車系統：塊煤倉（16個）土建主體工程已完工，倉內螺旋溜槽（4套）已安裝完成，倉上已具備設備安裝條件。末煤倉（3個）土建主體工程已完工，進入收尾階段（倉內粘貼鑄石板正在施工），倉下皮帶正在安裝?？焖傺b車站鋼結構塔樓已完成，裝車皮帶驅動站土建已完工。

帶式輸送機棧橋：帶式輸送機棧橋（12條）全部完成鋼結構吊裝，

正在施工圍護結構。

輔助生產設施及房屋：空壓機房土建工程結束，設備安裝到位，現已投入使用?；灱叭蝿战淮龢峭旯ぁＭ仆翙C庫、矸石倉（1個）工程完工。

設備采購進度：設備采購已大部分完成（除化驗設備，通風設備，煤泥破碎機及部分管道閥門）。

㈢.鐵路專用線

鐵路專用線開工以來，遇到施工困難較多，主要是征地涉及村莊多，沿線征地、地面附著物拆遷難度大，長子車站涉及太焦鐵路既有線改造，措施工程多。目前，長子（原西南呈）車站改造中的信號樓、綜合樓等房建工程已完工，部分站線開始鋪軌。專用線路基土方、涵洞、護坡等已完成90%，房建工程完成了主體結構。

二、XX年投資完成情況

⒈ 當年完成投資情況

XX年全年共完成投資萬元。其中：按單項工程分，礦井完成萬元，瓦斯抽采完成691萬元，選煤廠完成萬元，鐵路專用線完成3163萬元，采礦權價款8315萬元；按工程類別分，井巷工程完成3236萬元，土建工程完成萬元，安裝工程完成4379萬元，設備購置完成萬元，其他費用完成萬元，采礦權價款8315萬元。

⒉ 累計完成投資情況

截止XX年末項目累計完成投資萬元。其中：按單項工程分，礦井完成萬元，瓦斯抽采完成691萬元，選煤廠完成萬元，鐵路專用線完成5329萬元,采礦權價款8315萬元；按工程類別分，井巷工程完成萬元，土建工程完成萬元，安裝工程完成6950萬元，設備購置完成萬元，其他費用完成萬元,采礦權價款8315萬元。

三、XX年工作的總結與評價

XX年建設工作是項目開工建設以來最稱心的一年，是建設期基建、生產、管理聚集實施的一年，XX年取得的基建、生產、管理業績為XX年礦井及選煤廠進行聯合運行、投入試生產奠定了基礎。XX年，****的工作效率、工作節奏是明

快的，各項工作都取得實效性進展。

㈠.公司工作總結

回顧XX年工作，從四個方面進行總結。

⒈ 全面籌劃、階段攻堅

XX年的重要建設任務是，力促安裝工程形成系統、早日解決臨時設施存在的隱患問題和通風瓶頸制約問題。在此指導思想下，我們2月4日召開會議，部署安排“雙十”工程任務，在“雙十”工程的提升、運輸、供電、排水、壓風系統于7-8月份先后投入運行后，9月7日又提出XX年后四個月工作的安排意見，對通風、監測監控、瓦斯抽采及

篇7：企業董事長述職報告

企業董事長述職報告

1、企業董事長個人述職報告

xxxx年是本人到xx公司任職的第三年，這一年公司外部的經營環境復雜多變，行情整體回落;公司內部經營班子進行了較大調整，創新發展面臨諸多挑戰，在股東單位的指導支持和公司全體員工的共同努力下，較好地完成了全年工作任務，公司的管理經營也創出新的業績。但公司今年的一個重要的目標還是沒有完成，買殼上市的工作繼續受阻，因為福建省今年繼續凍結鉛鋅礦權的變更和延續，造成公司并購浩澤礦權的協議不能在年內履行，協議轉讓的礦權未能變更到xx公司，有關上市的一系列的資本運作也因此無法

按計劃向前推進。作為xx公司的董事長，并分工主抓上市工作，對今年的這項主要工作的進度沒有能按時完成感到有很大的壓力，惟有耐心堅持，苦修內功，積極等待政策變化的機遇。

回顧一年來的工作，從態度上說自己還是盡職的，但工作成效上自己覺得離自己期望的目標還是有差距的。對照自己的工作崗位職責，基本能做到的有以下幾點。

一、認真學習和貫徹鄧小平理論和三個代表的思想，除了參加局里組織的各種會議學習，平時自己也能結合工作實際學習思考黨在新時期的理論和政策。對當前形勢下的黨的方針路線和政策能理解領會并在本職工作中自覺地與其保持一致。

二、在企業董事長的崗位上能認真履行職責，處理好班子成員之間的關系，對人對事出于公心，自覺遵循民主集中制的原則，集思廣益，科學決策。在自己不熟悉的業務領域也注意向懂業務的同志學習，取長補短。在堅持原則的同時注意同志之間的互相幫助和團結。

三、對局領導提倡的打造學習型企業或團隊的理念能主動去實踐，一方面自己注意根據工作的需要補充學習新的業務知識，另一方面在企業內部鼓勵支持或組織督促員工學習業務，提高工作技能。今年公司在利用期貨市場套期保值上進行了新的成功嘗試，對這方面業務創新給予了支持和幫

助。

四、珍惜xx公司并購重組，買上市這個機會，克服長時間在外地工作給家庭和生活帶來的困難，盡心盡職地投入工作。圍繞上市的目標，推進公司的并購，尋找公司的戰略合作者，選擇公司上市的路徑，制定和落實具體的工作方案，在資本市場運作中邊實踐邊學習。

五、在黨風廉政建設方面，基本能夠嚴格要求自己，淡泊名利，涉及到個人利益的事情都能做到按制度規定辦，遵紀守法。處理企業內外的利益關系力求實事求是，公平公正。

存在的主要問題：

1.工作中發揮主觀能動性還不夠。上市工作受阻主要因為政策方面的原因，要克服這方面的困難，需要花更多的精力研究政策，特別是與掌握政策的職能部門的溝通和聯系，多方面地創造有利于問題解決的條件，這些地方還需要改進。

2.市場的調研工作有待加強。與公司資本運作工作相關的信息，如上市最新的政策變化，上市公司的重組動向，投行律師等中介服務的規范，礦權市場的最新行情等，對資本運作的思路和效率有重要作用，這方面有不足。

3.公司制度建設還要上臺階。xx公司通過改制，建立了股份公司的制度框架，但在企業經營管理，法人治理結構

等方面離規范要求還存在不少差距，有待公司今后不斷改進完善。

xx年要認真總結過去的經驗，檢討存在的不足，在以下幾方面多作努力。

1.堅持學習實踐科學發展觀，加深對新形勢下黨的路線方針政策的理解，聯系單位實際，明確工作方向。

2.做好本職工作，把握好公司發展的機遇和方向，特別是做好xx公司礦權延續和和重組上市工作，團結依靠公司全體員工共同開拓創新。

3.結合xx公司業務發展的需要，調整創新公司的業務模式，在xx公司今后的投資及套期保值業務和尾礦治理等方面發揮更多的作用。

4.發揮董事會在公司法人治理結構中的作用，在中介機構幫助下改進完善公司的制度建設，在努力實現上市目標的同時，切實提高企業規范化管理水平。

2、公司董事長20xx年述職報告

不平凡的XX年即將過去，在這年末歲初的時候，我們懷著十分愉悅的心情，盤點著xx連鎖有限責任公司一年來的收獲。我作為公司的董事長、法人代表，也在認真地總結個人一年來的學習和工作，在xx局的正確領導下，我本著以服務農家店為根本，堅持樹誠信、樹形象、求創新、謀發展的經營理念，進一步加強內部管理，不斷創新經營機制，

感受到在上級領導的幫助、同事們的支持下自已取得進步的喜悅，感受到在工作中與各位同事共同努力取得成效的自信，感受到在工作中因面對眾多事務不能樣樣做好而留下的遺憾，感受到因能力有限面對管理工作如何更好的創新思路而留下的思索?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎谐煽?，也有不足。歸納為以下幾個方面，向組織和同志們作一匯報。

一、努力學習，不斷提高領導水平和業務能力 企業是社會的細胞。要使企業在市場經濟條件下的激烈競爭中發展壯大，就得不斷學習，經常掌握黨的路線方針、法規政策。一年來，我努力學習鄧小平理論和“xxxx”重要思想，學習黨的xx屆三中全會精神、中央經濟工作會議精神，學習省、市、縣的相關政策規定，并且認真地記寫學習筆記5000多字。力爭使自己能夠較多地了解、掌握黨和政府的經濟政策，了解市場動態。其次是努力學習與企業經營有關的法律法規，如《合同法》、《勞動法》和新頒布的《勞動合同法》。第三就是學習與經營有關的業務知識，尤其是企業管理方面的知識，如財務管理、勞資管理、超市管理、現代物流模式等。

學習方法，一是從書本上學，讀原著，全面領會精神實質。二是向業務內行學習，帶著企業存在的問題向其他領導和同志們請教，通過探討、交流的方式，達到解決問題、提高業務知識的目的。三是主動參加單位組織的集中學習，共

同學習，一起討論。四是積極參加省、市、縣主管部門舉辦的培訓會，今年在縣內，我公司參與舉辦的培訓會一次，省、市主管部門組織外出參加培訓會兩次。通過多種形式的學習，開闊了眼界，增長了見識，提高了水平，增強了能力。

二、竭盡全力，抓緊落實“萬村千鄉市場工程”

國家商務部實施“萬村千鄉市場工程”，目的是解決農民消費“不安全、不實惠、不方

便”的問題，把現代流通理念引入農村，拉動內需，為社會主義新農村建設做貢獻。我公司作為實施企業之一，借此良機，發展壯大自己，可以說是千載難逢。對此，我始終高度重視，放在各項工作的首位來安排。

一是積極建設物流配送部。年初，分別在*縣、xx縣、xx區3個縣區各投資建設配送部一個，就近為外縣區加盟店配送商品，為其提供方便快捷、熱情周到的服務。二是組織精兵強將，領導班子成員帶隊，在外縣區工作的同志，長駐當地配送部，分組劃片，深入村組開展工作。三是按照省、市商務主管部門的規定和要求，舍得投入人力物力，做扎實細致的工作，扶持加盟店的改造，指導加盟店規范。四是安排專人專車，巡回檢查指導，提出合理的意見和建議，保持干凈整潔的店容店貌，督促商品分類陳列，擺放整齊。五是協助市商務局舉辦農家店店長培訓會，宣傳政策，加強溝通，提高業務水平和守法經營意識。今年我公司共發展加盟店

xx*多戶，其中上半年經省、市驗收合格xx*戶，得到國家扶持資金xx*萬元。下半年上報待批xx*戶，據分析，將會比上半年驗收合格的戶數更多。尤其是得知xx商貿有限公司放棄“萬村千鄉市場工程”實施資格后，我積極與其聯系，將他們的實施區域接了過來，直接增加了xx戶加盟店，同時為明年擴大了xx區和xx區的實施區域。xx戶加盟店可得到扶持資金xx萬元，明年在這兩個區域得到的實惠將更多。

三、加強物流配送，提供周到服務

物流配送是實施“萬村千鄉市場工程”的關鍵環節，隨著我公司實施區域不斷擴大，加盟店的發展戶數連續增加，直營超市一個接一個地建成開業，物流配送中心的業務量迅速增長，必須采取措施予以加強。一是增添了*輛新車，招聘了xx名司機和業務人員，直接從人力物力上予以加強。二是劃分片區，詳細制定配送路線，實行電話訪銷，按訪銷計劃送貨，提高配送效率。三是加強財務管理，*名會計分單位負責結算，建立了嚴格的管理制度，完善了票據傳遞程序，實現了會計電算化，迅速準確地完成購進銷出結算。四是加強對配送人員的管理，教育這些同志不斷改善服務態度，盡職盡責搞好商品配送和檢查指導加盟店的工作。五是認識到位，明確規定，凡是我公司配送的商品，實行當地市場最低價，切實做到質優價廉，讓利于廣大群眾，這是各項措施中最為重要的一條。

四、謀求發展，新建鄉村直營超市

從企業的長遠發展利益考慮，必須克服物流配送中心批發商品過程中受制于人的弊端，選擇合適的經營地點，建設一批直營超市，發展自己的零售終端企業，建立與物流配送中心相匹配的商業經營絡，給企業發展壯大打下一個良好的基礎，是我公司投資建設鄉村直營超市的根本出發點，也是合理使用國家扶持資金的正確選擇。去年我公司新建了xx戶鄉村直營超市，取得比較理想的經濟效益和社會效益，這一做法得到國家、省、市、縣商務主管部門領導的充分肯定。今年從年初起，我公司就開始繼續實施這一計劃，全年新建村級直營超市xx戶，另外還在xx區和*縣發展改造了5戶村級直營超市。一是選擇人氣較旺的鄉村，在具體地點上又必須做到位于繁華街區。村級超市還比較容易做到，鄉級超市就比較困難了。我們迎難而上，主動爭取，加強協調，密切關系，還是做到了這一要求，已經開業的6個鄉級超市全都在繁華街區。二是盡可能降低成本，采取租賃房屋加以改造，租賃空院和空閑非耕地自建輕鋼龍骨彩瓦結構的輕型房屋，都有

效地降低了辦店成本。三是建成一個，開業一個，盡快發揮資金效益。今年已經開業的直營超市經營情況都比較好，我公司今年實現的利潤主要來自這些鄉村直營超市。

五、民主決策，發揮集體智慧

我公司領導班子有*名成員，職數較多，要使這樣一個大班子能夠齊心協力，團結共事，凡事民主決策，吸收各方意見，發揮集體智慧，是至為重要的一個方面。我作為班長，對此有清醒地認識。凡涉及到項目選點、開發投資、項目建設、財務管理、資金籌措、大宗商品采購、員工工資調整、重要工作安排等等事項，均提交領導會研究決定，一時吃不準、定不了的事情，根據同志們提出的疑問，再做考察調研，反復上會研究，直到統一認識，作出最終決定。重大事項的決定，還請部門負責人和業務骨干參加，廣泛聽取意見，力求決策正確。

同時，加強與省、市、縣主管上級的聯系，自覺請示匯報，聽取意見，接受指導，爭取支持，獲得幫助。正是因為管理民主，決策透明，才使得領導班子團結，部門關系協調，職工心齊勁弘，上下支持有力，在公司內部創造了和諧發展的良好氛圍。

六、廉潔勤政，一心撲在工作上

在黨風廉政建設責任制工作和廉潔自律方面，我時刻牢記中紀委針對企業領導干部規定的“四大紀律，八項要求”，用“xxxx”作為自己的行為準則，不貪不拿，不謀私利。今年，我公司縣城新區的配送中心展銷廳項目開工建設，按照規定，堅決實行公開招標，并與*檢察院聯合成立了“預防基建工程職務犯罪領導小組”，制定了6套相關制度。公

司成立了基建領導小組，由書記掛帥，具體負責基建工程，我不參與其中，用規范的組織和嚴格的制度管理，杜絕各方面的“跑、冒、滴、漏”。

天天配送，日日開門，這是商業經營的常規，為此，我公司很少統一休息過星期天、節假日。今年受命代管縣xx公司以來，擔子更重，任務更加艱巨，一年四季，忙忙碌碌。作為主要領導，要操的心就更多一些，經常忙完了白天的工作，晚上還要考慮許多重要工作的安排，或者到配送中心去看望員工，與同志們談心，了解情況，可以說一心撲在工作上。

在關心職工生活，解決實際困難方面，我們一是積極繳納養老保險金，全年無拖欠。二是優先安排本單位職工及其親屬租賃門店和柜臺。三是全力安排下崗職工到直營超市和配送中心上班。四是大力協助符合條件的同志辦理病退和正常退休。五是積極為退休職工辦理醫療保險。六是適當提高員工的工資待遇。七是嚴肅處理違反勞動紀律的個別職工，教育大家，提高員工隊伍的整體素質。全年沒有發生一起職工上訪事件。

七、抗震救災，確保商品正常供應

5月12日，汶川發生8。0級特大地震，我縣震感強烈，公司的房屋和超市的設施、商品受到一定的損失。鬧得人心慌慌，紛紛外出防震，一街兩行的商店，大部分關門停

業，我公司從員工安全考慮，也決定暫時停業。恰在此時，接到上級指示，要求我們在注意安全的情況下，開門營業，保障供應，穩定市場，安定人心，并要求加大食品類商品的

篇8：企業總經理年度述職報告

年度述職報告 各位同志：

XX年，我擔任公司總經理一職?；厥滓荒陙淼墓ぷ?，在董事會的正確領導下，帶領公司全體同事，比較圓滿的完成了既定的生產建設各項目標。下面是我的述職報告：

一、履行職責情況。

根據董事會年初提出的規劃，公司管理目標定位為建設生產準備年。經過全體同事的共同努力，在產品結構調整、建章立制、工程建設管理、生產管理、經營管理等方面取得了一定的成績。

1.認清形勢、理清思路，積極探索，建立了健康的公司發展機制。 在企業建立、完善的過程中，對企業未來的發展道路和方向，進行了分析和思考。成為一個高水準、特色化、科技型的風電配套設備生產制造企業，是公司的目標。

2.建立健全內部管理制度。

為適應公司發展的需要，公司設立了相對合理的組織結構，建立了有效的管理體制，先后擬定并頒行關于生產管理控制、日常行政及目標責任管理等制度和辦法共三十余項，

逐步納入規范化、標準化和制度化的管理軌道。建立了企業法人治理結構。并在企業運營的過程中，進一步的調整和完善。

通過不定期組織召開總經理辦公會議及定期每周二組織召開總經理例會，嚴格執行“三重一大”決策機制，充分發揚民主決策。體現了公司和諧團結和群策群力的工作作風。

為提高企業形象、增強市場競爭實力。在軟件上：企業通過統一服裝，塑造良好的辦公環境，加強區域衛生等日常管理。在硬件上，通過對廠區合理規劃，劃分生產、辦公、生活區域，各區域相對獨立，形成一個現代化企業面貌。

3.建立生產管理、質保體系。

對于生產及質量管理，我們從管理五要素：人、機、料、法、環出發，通過不斷的完善生產各要素，逐步形成生產能力。

在包頭地區技術工人、專業技術人員緊缺的情況下。通過前期招聘時技術人員的儲備，引進了不少年輕有干勁的技術人員。經過多方考察，公司引進了三個勞務分包隊伍，從生產管理模式上我們也因地制宜作了調整，采用生產任務承包的方式，通過優勝劣汰，培養技術過關的隊伍。

4.積極拓展市場，打造優質服務平臺。

對于市場開發，我們從來不等不靠，從未因公司處于生

產準備年而放松對市場的重視。我們積極與客戶取得聯系，協助馬教授進行技術講座，向客戶作詳細介紹和推廣工作，使客戶對我們的新型反向平衡法蘭產品由不了解到熟悉、到信任，進而采用我們的產品。

5.改善外部經營環境，營造良好的經營氛圍。

公司面臨著巨大挑戰。除了通過企業內部加強管理以外，力求取得當地政府部門的支持，從可持續經營發展的角度，也是我們努力的重點。通過與財稅等各相關政府主管部門的聯絡溝通，打造良好的人際關系，順利解決遼寧調兵山風電塔筒項目稅務問題。為企業的發展創造了良好的環境。

6.人力資源狀況

公司擁有同事79人（臨時工8人），其中40%以上具有大專以上學歷，

中、高級技術人員占%。為26%的同事交納三險（高管、未轉正人員、退休返聘人員未參保）。公司本著“選賢任能、惟才是用”的人才觀，努力塑造一支素質一流、穩固高效的團隊。

目前公司組織架構、生產、經營、質保體系已經建立，具備了批量生產能力。

二、工作中存在的問題。

雖然取得了一些成績，但是也清醒地認識到工作中還存在著很多問題，這些都有待于在今后的工作中加以解決和克

服，具體有以下幾個方面：

1.公司的思想和認識在同事內部還沒有真正統一起來，觀念沒有真正轉變過來。同事的責任心和主觀能動性不夠強。下一步著重解決企業團隊精神和思想作風建設，創建一個健康、和諧、團結向上、有所作為的企業團隊。

2.基礎管理工作起點不高，這方面要建立健全三級文件，把基礎管理定在較高的基準之上，做到與現代企業形象同步。

3.優秀的管理、技術人才比較匱乏，這是當前公司面臨的、也是亟待解決的一個重大問題，要拓寬思路，做到能者上，無作為者下。

4.在市場開拓方面，目前還只能依賴金風科技。這方面，還要拓寬思路、注重技巧和辦法，利用一切有利于市場開拓的資源和條件，突破瓶頸。

5.在融資方面，由于沒有靈活運用企業的資源，到目前為止，只能依賴大股東的借款。融資工作得不到落實，不能建立企業信用等級，無法享受政府貼息的優惠政策，給公司帶來了經濟上的損失。

三、下一年的工作初步打算。

新的一年又將是一個充滿挑戰的一年，前進的路上依然是困難重重，

但我有信心在董事會的領導下，組成一個有凝聚力的團

隊，一起勇挑重擔，帶領公司同事渡過難關，走向輝煌。

1.調整公司的領導班子和管理人員，做到知人善用，發揮每一個人的特長，組建一支高效的管理隊伍。實行目標責任管理，裁短管理鏈條，縮減管理層次，降低管理成本，提高管理效率。迎接新的挑戰。

2.加強市場開拓的力度。XX年作為市場開拓年，力爭全面把新型反向平衡法蘭產品推向市場，利用絡、雜志、展覽等各種媒體媒介，宣傳我們的新產品和企業，提高企業的知名度。與潛在的客戶進行接洽，使他們了解我們的產品，接納我們的產品。

3.加大獎懲力度，在公司內部形成一個激勵的機制，在外部營造一個良好的產品銷售環境。

企業應該適應市場和社會環境的變化，不突破，企業難以發展。作為個人，也應該繼續提升各方面素質，加強技術學習，提高思想覺悟、工作能力和管理水平，與公司領導班子一起帶領全體同事解決目前存在的包括生產管理、經營開發在內的一系列問題，促進企業健康長遠發展。

我有信心同公司全體同事一道，以更高的目標，更嚴格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務實、開拓創新，為公司奪取新的成績，為投資者創造滿意的經濟效益和社會效益！

最后，謹借此機會，對董事長及各位股東、監事、董事

的關心與支持，表示衷心的感謝，并期待諸位今后繼續給予支持。

XX年1月13日

篇9：上市公司總經理的述職報告

上市公司總經理的述職報告 XX年團隊在市委、市政府的領導下，在市國資委的支持下，完成了市委、市政府要求的企業改制工作，及市國資委和團體董事會下達的各項經濟任務。 05年，團隊重點圍繞經濟效益、經營發展、企業改制和處理歷史遺留題目等方面展開工作。

一、團體各項指標完成情況: 經審計，XX年團體主營業務收進、利潤總額、凈資產收益率和總資產收現率四項指標均逾額完成市國資委年初下達給團體的計劃指標。其中：

1、主營業務收進：億元(不含稅)，較同期的億元增長了%;較市國資委下達的計劃指標億元增長了% 。

2、利潤總額 6,124萬元，較同期的1608萬元增加了倍, 較市國資委下達的計劃指標3600萬元增長了% 。

3、凈資產收益率：% ，較市國資委下達的計劃指標%增加了% 。

4、總資產收現率：-% ，較市國資委下達的計劃指標-%減少了% 。

二、經營工作取得新成效

1、友誼商城新天地店面積2萬平方米，于XX年4月22日成功開業。到今年4月，團體在大連市內已構成三家高級百貨連鎖店，標志著團體在百貨領域進進了品牌化、連鎖化發展階段。

2、零售業狠抓獨占品牌的引進、活動。

保證安全、正常是分公司工作的首要任務和基本職責。公司xxxx給我們敲響了教訓深刻的警鐘，它啟示我們再優質的經濟效益都是經受不起災難所帶來的損失的。結合上海分公司實際情況，安全工作是十分重要的。保證安全、正常運行，是一件極不容易的事情。分公司每周的例會，首先強調的就是安全問題。我經常對大家講：“安全問題是大事，來不得半點馬虎。要防患于未然，

要徹底消除各種安全隱患?！眡x、xx部門是分公司的安全責任部門，肩負著xx安全的重大責任。這樣我們及時給xx部門安裝了“公司運行管理系統”，實行雙崗制值班，建立請示報告制度，嚴格按照規定放行飛機，為航班安全、正常提供了有力保障，也提高了分公司安全系數和工作質量。分公司將xx工作納入管理范圍，按照“五抓到位”的管理模式落實xx工作中，強調了xx工作對安全、正常的重要性，要求xx人員進一步提高工作質量，嚴格xxxxxx的檢查和維護，從而保證了xx安全。我們在狠抓xx安全的同時，對地面安全同樣十分重視。因為分公司的車輛大部分為場內用車，地面安全有的放矢，在強調場內安全行車的同時，對那些違反安全的行為進行了教育和處理。這樣，大大地提高了大家的安全意識，也使同志們更清楚了安全與效益的關系，使安全意識深入人心。自己在領導分公司抓好xx安全的同時，加大了銷售工作力度。扎實工作，夯實基礎，是尋求銷售有較大發展的前提。加強公司“窗口”單位形象，不斷提高服務質量，廣泛開展了客、貨運促銷工作。為了充分調動了廣大員工的工作積極性，有計劃地對分公司機構和人員進行了調整，增加了客、或銷售部門的力量，使分公司的工作中心完全地調整到以銷售為中心上來。這些做法極大地促進了分公司生產和銷售的開展。

為了擴大公司在xx地區及xx的銷售市場，組織召開了幾次較大且比較有影響的銷售代理會議，加強了與銷售代理的合作，堅

定了銷售代理與公司合作的信心；同時我帶領銷售人員不失時機的走訪了銷售代理，大力宣傳了公司，制定了行之有效的銷售政策；在增加了銷售人員的同時，拓展了銷售手段，增強了銷售力度，適時地引入了市場競爭和銷售獎勵機制，使責任到人，做到人人有任務，心中有指標；建立了與xx、xx以及其他公司的協調機制，在公司大廈增設了協調辦公室，共同制定了市場

投資公司總部工作總結

投資理財公司年終工作總結

投資公司月工作總結

投資公司副總經理崗位職責

經開區投資公司工作總結（共10篇）

公司總經理工作報告【篇2】

離任述職報告-公司總經理離任述職

報告

公司總經理離任述職報告

胡XX

各位同仁：上午好！

XX市是全省管轄縣最多的市，也是全省產險經營主體較多三個市之一，XX分公司業務散、數據量大、人員多、成本高。 本人自2016年元月至2016年4月擔任xx分公司總經理期間，在省公司的正確領導下，在班子成員及全系統上下的理解、支持和幫助下，認真地履行主要負責人崗位職責，積極應對公司內外環境的變化，不斷學習與思考，不斷更新思想觀念，不斷調整工作重點，

不斷改進工作方法，不斷維護公司團結和諧，大力推進公司有效發展與服務創新，使XX公司走出了連年虧損的困境，步入了持續、穩定、健康發展的軌道。

一、主要經營指標完成情況(略)

以上財務數據綜合對比分析表明：我任期結束時，公司業務質量相對穩定，未決賠款準備金較充足，凈現金流在增加，總體財務狀況較好，盈利能力和抗風險能力較強，利潤總額及利潤率超全省系統平均水平，獨占安慶產險市場鰲頭利潤總額XX萬元），保費增長幅度與全省系統及XX產險市場的差距在縮小，業務發展也開始步入快車道。

二、主要工作情況

在分公司總經理任內，我主要從以下幾個方面積極、主動、認真履行崗位職責。

以身作則，發揮模范帶頭作用。古語說，上梁不正下梁歪，中梁不正垮下來，其身正不令而行，其身不正雖令不從。俗語說，村看村、戶看戶、社員看

干部。以身作則做表率是一個領導者特別是主要負責人的基本要求，我在四年任內，力求以身作則發揮正面導向作用。一是注重個人品德、作風修煉，不斷完善自己，努力增強人格影響力；我帶頭廉潔自律、遵紀守法、厲行節約、勤奮學習、加班工作、團結同志、求真務實、言行一致、公平公正、坦蕩包容；四年來，我平均每星期休息半天左右，全身心投入公司發展與管理；二是大災來臨沖鋒在前，與受災客戶及一線員工同甘共苦，努力增強行為感召力；三是注重團結和諧，包容五湖四海，努力增強領導公信力；我力求做到“嚴以律己、寬以待人、容人之短、用人之長、不偏聽偏信、不帶有色眼睛看人、不感情用事、不搞雙重標準”，力求公平公正地對待每一位市公司班子成員、營業機構班子成員、本部中層干部及全體員工，與全系統員工一起追求“公平正義”的陽光；四是正確應對困難與問題，不畏浮云遮望眼，努力增強管理定力；我力求做到“困

難面前不彎腰、問題面前不退縮、大災面前不怨天、矛盾面前不尤人”；由于種種因素，2016年XX公司主動與被動調整的保費規模比較大，汛期大災嚴重地影響了公司效益；為了增強公司上下完成各項經營指標的信心，我與班子一起分析了我們取得的成績及面臨的有利條件，提出了戰勝各種困難的辦法與措施，讓全系統上下看到全面完成各項經營指標的希望，最終全面完成了各項經營指標。

貫徹民主集中制，發揮班子的作用。要想火車跑得快，全靠車頭帶。市公司班子就是全市系統的火車頭，只有火車頭動力強勁又不偏離軌道，火車才能跑得快、跑得穩定。四年任內，我高度注重貫徹黨的民主集中原則，實行班子集體領導與班子成員分工負責相結合的領導制度，涉及公司全局的大事、熱點、焦點、敏感問題必須經過班子集體議決，具體事務由分管領導決策，充分發揮班子的集體領導作用。

超前思考、理清發展思路，發揮導向作用。作為公司主要負責人就應該先公司之憂而憂、后公司之樂而樂，居安思危、超前思考、超前謀劃、理清發展思路、提出發展戰略。上任伊始，我根據長期學習、思考和與同仁交流的積累，提出了XX公司xx年及今后一個時期的總體工作思路：

一、

二、

三、

四、五?！耙弧本褪且粋€中心，以經濟效益為中心；“二”就是立足兩個基本點，科學發展與民主管理；“三”就是深化三項制度改革：用工制度改革、人事制度改革和分配制度改革；“四”就是統籌四個方面的利益：客戶利益、員工利益、公司利益、社會利益；“五”是抓好五大建設：領導班子建設、員工隊伍建設、規章制度建設、企業文化建設和信息化建設。

致力于大公關，發揮造勢的作用。上任伊始，我提出了“樹立三大服務理念，統籌三大利益，抓好三個統一，發揮三大保險功能?！钡闹笇枷?，旨在拉開與其它保險公司的距離，爭取政府和

社會的廣泛支持。

公司總經理工作報告【篇3】

邢臺礦業工程公司

2011年上半年機電設備管理工作總結

2011年上半年，在集團公司各級領導的指導和大力支持下，工程公司機電設備管理緊緊圍繞公司安全生產總體工作目標，以服務和穩定生產為為重點，以預防和杜絕事故發生為目標，通過夯實6S管理，穩步推行TPM,強化機電設備檢修，做好職工培訓，狠抓各項工作落實，確保了機電設備安全運轉, 為公司實現時間任務雙過半奠定了堅實的基礎。主要工作匯報如下：

一、加強領導，進一步完善了機電設備、特種設備的各級管理制度、管理網絡、管理目標體系，實行項目部機電工長、基層車間主任、維修組長設備責任制，責任到人，獎罰分明。

2011年上半年，工程公司加強特種設備管理組織機構的建設，進一步完善了以公司總經理為組長、生產副總（機電副總）為副組長，生產科長及各單位經理為組員的機電設備和特種設備管理網絡，構建了以基層單位車間主任及各班組長為設備管理員和安全員的群防體系。在制度上，進一步健全了項目部及基層單位機電設備管理工作標準以及包括領導人員、管理人員和操作人員在內的崗位工作標準。對其實行百分制考核，納入績效工資考核范圍，使設備管理橫向到邊，縱向到底，提高了全員管理設備積極性。

二、做好機電設備節前大修、節后檢查工作，實現設備安全高效運轉，節后順利開工。

為了保證春節過后機電設備安全運轉，保障生產進度，實現首季

開門紅，工程公司加強機電設備安全檢查。節前各工地及單位都安排了設備大檢修，特種設備是重中之重，公司組織有關技術人員對各單位機電設備、特種設備進行了一次專項安全檢查，對設備的安全防護、限位保護、壓力儀表等裝置進行了詳細檢查和測試，對查出的問題，落實負責人，都進行了及時整改；春節過后，針對單位及工地相繼開工情況，又組織有關人員對開工單位的機電設備的各個系統進行了詳細的安全檢查，不安全不開工，從而杜絕了事故隱患，使設備安全高效運轉。

三、強化安全管理,開展安全專項活動，構筑機電安全保障體系。

1、2011年2月21日工程公司召開節后收心會，總經理、生產副總（機電副總）將機電設備安全作為一個重點在收心會上反復強調，要求各單位召開“從零開始，向零進軍”專題安全會議，收好職工的心，宣揚先進的安全生產理念，加強機電安全檢查，落實安全責任制，時時講安全，處處講安全，確保了機電設備安全運轉，生產順利進行。

2、在每月12日定期召開由機電副總主持的安全員月度例會，各單位將機電設備管理工作進行總結匯報。對于工作中存在的問題，機電副總現場解決，對做得好的單位進行獎勵，未到達標準或整改復查不及時的給予通報批評和處罰，提高了各單位機電管理責任意識，真正形成保障安全生產的長效機制。

3、今年六月份是全國統一開展的第十個“安全生產月”，工程公司按照集團公司統一要求，要求各單位緊緊圍繞“安全責任，重在落實”的活動主題，結合本單位實際制定了“安全生產月”活動方案，認真組織各單位對機電設備進行夏季安全自查和隱患整改，并在職工

中開展了安全生產知識問答活動。

4、五月份，工程公司認真組織落實雨季三防工作，各單位制訂了防汛搶險應急預案，明確了雨季三防組織機構及人員職責，并組織了應急預案的演練；潛水泵、挖掘機、鏟車、沙袋、篷布等搶險物資和車輛準備充足；施工現場的基坑、地下室及回填土下陷部位都進行了及時處理；由租賃分公司和安全科牽頭，對各施工現場的用電管理、大型設備基礎排水、防雷及工作接地逐一進行排查，不合格的都進行了整改，保證了雨季三防“人員、物資、具體措施”的落實到位。

5、此外，工程公司在五月份還完成了對邢煤總倉庫型材、金興變電所、工程公司機關總部箱式變電柜春季預防性試驗，型材總部、金興總部、門窗廠配電室利用上級變電所做實驗間隙，對配電柜母線、隔離開關、斷路器進行了檢修保養，保障了供電系統的穩定運行。

四、加強大型起重設備安拆頂升管理工作，保障設備安全正常運行。

大型起重設備安拆頂升安全工作，工程公司始終作為安全工作中的重點常抓不懈。為了加強大型特種設備安拆過程中的安全管理，2011年年初，工程公司完善了大型起重設備安拆小組管理制度，強化責任，技術人員一直盯在施工現場。上半年，工程公司組織完成了二十臺次大型起重設備的安拆及頂升工作，其中拆卸三臺近90余米高層塔機。在大型起重設備拆卸、安裝過程中，公司針對工地施工情況認真進行方案的編制、審核、論證，安拆隊伍抽取了各個項目部的精銳力量，全部持證上崗，每天安拆工作前對各工種進行技術交底。由于準備充分，二十臺次大型起重設備的安裝、拆卸、頂升及附著安裝全

部安全高效的提前完成。

五、加強各單位機電設備、特種設備的日常維護管理，穩步推進TPM管理，引進新設備新技術，提高設備性能，節支降耗。

2011年年初，工程公司按照集團公司文件精神，進一步夯實6S管理水平，針對集團公司檢查出的問題都認真及時做了整改，把6S管理活動在各車間及倉庫又徹底實施一次。同時，穩步推行TPM全員設備管理，積極宣傳，制定推進和培訓計劃，把TPM全員設備管理工作融入到日常管理的每個環節，給班組員工創造參與管理的環境，增強其設備管理意識和責任，鼓勵員工對設備提出改進意見、改進方案。對員工的合理化建議，一經采納，都進行獎勵。在活動開展過程中，我們實施了精細化管理，大到施工現場機電設備的合理布置，車間設備的安裝及倉庫配件的擺放；小到一根電纜的懸掛，一只燈具的安裝，維修工具的擺放，設備各部位的維護，都有專人負責，力求做到精、細、準，不允許有絲毫的馬虎。要求每班員工精心操作，認真維護，保證設備正常運轉，保持設備環境衛生清潔。嚴格執行6S管理考評制度，每月分日常巡檢和月度檢查，落實各班組及個人責任，每月積極兌現獎懲。教育員工愛崗敬業，積極參加爭創青年示范崗、黨員示范崗活動，在本職崗位上做出應有的貢獻。

在大型起重設備和壓力容器、壓力管道、天車等特種設備的日常維護管理上，我們嚴格執行包機制度和日、周、月檢制度，實行一人一機，專職專人負責。特種設備的日常維護保養落實到人，安全裝置及附件定期檢查，對特種設備易發問題登記在案，重點設備重點部位 4

重點檢查，有小問題及時解決處理，提高了特種設備安全性能和運轉率。

日常設備管理工作中，租賃分公司在設備管理上堅決執行包機制度，實行一人一機。他們在設備維護保養上克服人員少，設備點多面廣的困難，圓滿完成各個工程的設備安裝調試、維護檢修，混凝土輸送、大型起重設備安拆等任務。上半年，共檢修翻斗車15輛次，鋼筋設備18臺次，輸送泵2臺，攪拌機10臺，配料機6臺，組織起重設備安拆頂升20臺次。針對章村住宅樓、任縣金廈新城工地澆注混凝土工期緊，任務重，他們派駐技術人員24小時駐守工地，及時處理設備故障，保障了施工進度。平時他們利用報廢機油修理扣件，1-6月份修理萬余套；利用閑置短鋼架管制作攪拌機滾輪軸四根，用閑置短槽鋼制作攪拌機上料軌道3套、制作修復布料機平衡臂和擺臂，自己設計制作了可以控制放料速度的料斗兩個，翻斗車修理充分利用了報廢翻斗車完好零部件，進一步降低了材料成本。

金興分公司緊緊圍繞2011年生產任務，加強機電設備日常維護，對大型設備進行了技術改造，把21#22#23#26#PE吹膜機的進風口引到了室外，降低了散熱風的溫度，泡管更加穩定，提高了產品的產量和成品率，降低了成本；對所有設備老化的接地線進行了更換，并對總廠和分廠的設備和配電柜接地極進行了測試，全部合格，保障了設備的安全使用；定期請質監局對設備計量儀表、電子臺秤、千分尺進行鑒定，保證了儀表的準確度，提高了產品的合格率；強化安全管理，提高職工的安全意識，全面落實安全責任制，建立健全了技術人員、班組長組成的安全管理體系。堅持巡回檢查和自檢相結合，班組每周

自檢兩次，對查出來的安全隱患，制定方案，限期整改，實現了設備安全運轉無事故。

2011年上半年，型材廠利用春節放假和開工后部分生產線停機間隙，積極聯系廠家技術人員作指導，對兩臺混料機熱混電機進行常規保養，對其中一臺混料機冷混鍋底密封進行更換，清理軸承室，調整減速器渦輪蝸桿間隙，提高了熱混、冷混的效率和質量。在特種設備維護保養工作上，對兩臺“L”型活塞式空壓機卸荷閥、進排氣閥進行檢修校驗，更換其冷凝器密封墊；平時加大對各氣路、管路、儲氣罐的檢查力度，認真執行班前、班中、班后三檢查；對車間天車整體鋼結構、電控系統、安全裝置進行了系統檢查，調整了天車行走抱閘，更換主接觸器，使天車運行平穩安全，保證了特種設備的安全運轉。對兩臺冷卻塔管路進行了技術改造，通過改造上水管和加裝閥門，解決了冬季上水管易凍裂的問題。

為了進一步解決老式空壓機高耗高耗高能高噪音問題，經過多方考察，工程公司在崆山型材引進一臺阿特拉斯.科普柯GA55型空壓機。此系列空壓機采用阿特拉斯最新專利噴油螺桿轉子并由高效免維護驅動裝置帶動，確保以最低運行費用而長期無故障運行。它占地小，屬于無基礎安裝，噪音小，產生壓力穩定，無脈動，產出空氣含油含水量小。特別是該機采用微電腦控制，不需要經常加油維護，無需專人看管。它可以根據實際用氣量來調節產氣量，從而減少25％的耗能，并將整個使用周期總成本降低22％，改變了過去活塞式空壓機噪音大、震動大、壓力不穩、出口含油、水，粉塵多的缺點，真正實現了節能環保。

門窗廠在日常設備管理方面，嚴格按照公司要求，建立建全設備管理制度，更新了設備臺賬，堅持設備包機到人，認真做好設備日常檢修保養記錄填寫工作。加強對焊機、下料鋸等重點設備日常點檢維修工作，定期對空壓機和各設備的氣路進行認真檢查維修，做到了無跑冒滴漏現象，保證了設備安全運轉。

六、提高人員素質，做好培訓工作，特種設備實行持證上崗。 人員培訓包括作業技能的培訓與人員的安全教育培訓。2011年工程公司制訂了詳細的特種設備操作人員的培訓教育工作計劃，并且有部署，有檢查，有考核，有針對性。一是我們嚴抓施工項目機械操作人員的準入關，將上崗前的三級安全教育工作做到位；二是積極參加有關上級主管單位的培訓，嚴格執行特種設備操作人員持證上崗，上半年共有8個工種29人次參加上級主管單位的特種設備操作人員培訓，全部合格。三是在職工中開展電工、焊工等工種的技術比武，營造“趕、學、比、幫、超的濃厚學習氛圍，提高了職工業務技能。四是編制相應的機電設備安全操作規程手冊，發給每位班組長，每天進行班前班后安全技術交底；五是我們對特種設備的操作和維修人員，不僅要求各單位對其進行安全技術理論方面的培訓，還要確保其實際操作技能的培訓落到實處，重點是提高特種設備操作人員的安全操作技能、預防事故發生的實際能力和處理事故的能力，由于安全培訓教育工作日?；?，提高了職工的業務技能，杜絕了機電設備各類事故的發生，實現了安全生產。

七、加強設備綜合管理，提高企業經濟效益

設備報廢既是設備管理中一項必不可少的工作，又是一項重要和

容易被忽視的工作。設備報廢既要符合條件，又要對報廢設備可利用的零部件最大限度地回收利用，做到物盡其用。因此，我們十分重視設備報廢工作。2011年6月份，我們對公司內一些老舊、技術落后、磨損嚴重沒有維修價值的設備進行了盤點并準備上報集團，重新整理了固定資產清單。對集團公司報批下來的報廢設備，我們將按照文件規定流程處理，專款專用，用于設備改造和更新。

現階段機電設備管理工作存在主要問題：

1、攪拌站、攪拌機等部分設備老化，維修費用較高。

2、設備操作人員和維修人員素質參差不齊，設備存在的一些問題發現不及時或處理不了。

3、專業機電管理、維修人才缺乏，設備管理水平有待于進一步提高。

4、基層單位設備管理制度有所欠缺，需要進一步統一和完善。

5、個別單位的設備運轉記錄、完好率、運轉率填寫不詳細、不認真，對設備故障判斷帶來影響。

針對以上情況，我們在以后工作中做到：

1、抓好操作、維修機電設備隊伍建設，積極引進高素質機電管理人才，努力造就一支高素質專業技術力量；

2、加強設備更新力度，逐步淘汰高耗能舊設備，引進新技術新設備，提高設備生產率和完好率；

3、做到設備管理、檢查、處理現場化，對設備管理制度、運轉記錄、潤滑記錄、完好率和運轉率的分析等基礎設備管理日常工作加強檢查和獎懲力度 ；

4、積極宣傳推行TPM全員設備管理，嚴格落實培訓計劃，提升工程公司全員生產維護管理水平。

下半年機電設備管理工作安排：

1、繼續在機電設備基礎管理上下功夫，嚴格按照集團生字（2008）

34號文件，對各單位設備管理制度進一步細化，統一管理，匯編成冊，這項工作在七月底完成并上報集團公司。

2、夯實6S管理，加大TPM全員生產維護推行力度，堅持養修并重，實施點檢定修制，把各單位所有設備根據ABC原理分成重點設備、重要設備、一般設備，并將設備管理全部工作任務逐級劃分到工號、班組、個人，進行計劃性的預防性維護管理，進一步提高工程公司全員設備管理水平。

3、安全管理不放松，堅持每月月中、月底兩次機電設備安全檢查，對大型特種起重設備安全裝置、限位保護等重要部位進行定期周檢，督促各職能部門做好機械設備的日常檢查工作，加強對設備隱患整改落實情況的復查，責任落實到人，進一步降低機械設備的故障率，節支增效，使我們的成本控制工作達到預定目標。

4、加大特種設備管理力度，積極宣傳特種設備安全法律、法規，不斷提高特種設備管理使用人員的專業水平、安全意識和法律意識。

5、設備大修方面做好資金使用評估，將資金用到最需要的地方，以使現有設備維護資金最大限度發揮作用。

6、加強員工的操作維修技能培訓工作。目前，工程公司機電設備維修人員水平參差不齊，高技能的電氣維修人員缺乏，我們準備通過崗位培訓、廠家代培、開展崗位練兵和技術比武活動，調動全體設備管理、技術、維修和操作人員的積極性，不斷提高職工技術素質。

7、由于崆山部分壓力容器、天車和輕鋼廠天車原始資料不全，無法檢測備案，我們落實專人負責，定于8月份準備好資料，積極聯系市質監局，完成對崆山、輕鋼特種設備的校驗、檢測工作。

8、下半年，崆山型材將利用停機間隙，對混料機電機、齒輪箱、槳葉進行保養大修，對2個循環水池進行清理，對各設備電氣元件及配電室配電柜進行維護保養；金興將繼續做好計量器具的周期鑒定工作，保證計量工作符質量標準化要求，并做好2011年下半年新進設備的安裝工作

機電設備管理是實現安全生產及提高經濟效益的重要保障，我們的設備管理工作離集團公司的要求還有不小的差距。在以后的工作中，我們要緊緊圍繞集團公司機電設備管理工作部署，夯實設備管理基礎工作，穩步推行TPM全員生產維護，積極探索重點裝備管理新思路，嚴格成本控制管理，用新方法、新技術控制設備維修耗材，提高機電管理人員科學管理水平和基層維修人員業務技能，使工程公司的機電設備管理工作上一個新的臺階。

邢礦工程公司 2011-7-16 10

總經理工作報告心得集錦

你知道時間很寶貴，工作時間已經結束了，一段時間的辛苦工作就這樣過去了。寫好工作總結，以便于分析自己職業道路的障礙，該如何完成一篇高質量的工作總結呢？分享一篇網絡上的好文“總經理工作報告心得”對思考有很大啟示，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友！

總經理工作報告心得 篇1

本人加入公司已有半年多時間，首先感謝上級領導對我工作的指導和幫助!20__年這半年多時間對我個人來說是一個新的工作環境，充滿希望和不斷的探索，深入學習和了解公司的各項要求及規章制度及通過公司各項豐富培訓課程，更加滿懷激情的投身到公司的企業文化之中，“學無止境”不進則退。同時在本職工作上也感到自身的責任;“每日自問”不斷努力的去開拓創新、學習實踐和總結經驗。下面是本人20__年度各方面的總結;

一、履行職責及思想動向

20__年本人擔任經理助理，主要協助部門主管管理工作的布置、實施、檢查、監督、落實、執行等情況。關鍵工作是負責項目的竣工圖繪制修改的工作，在各領導和同事的關心下，努力的去完成各項任務。并且堅定堅守公司各項管理制度，牢固樹立團結務實，“快嚴深準”的工作作風。

二、年度工作回顧

1、積極參加公司安排的各項培訓工作，熟悉公司的企業文化，以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，努力提高工作效益。

2、在領導的安排下負責跟進了__賓館、__集團辦公樓、__會所、__酒店的實施檢查工作。

3、完成了__賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作。

4、由于____酒店的施工資料零亂及部分缺失，負責了重新整理并新做了該項目的質量檢驗批次，完成整理工作。

5、協助繪制完成了__集團辦公樓裝修竣工圖的繪制工作。

6、協助經營部的__賓館結算跟甲方的核量工作。

7、努力完成領導交辦的其他工作。

三、工作中存在的不足及改進措施

1、半年多來的工作存在許多的不足，首先性格較內向，溝通不夠主動，助理工作本來就多樣性，有效溝通相當重要。改進措施：加強主動溝通，放開心態，在總結的過程中改變工作方法。發揮自己的潛能。

2、在竣工圖繪制的工作中存在主要不足：

1)大意

2)心太急趕時間完成。

改進措施：竣工圖繪圖是一個細致的過程，是竣工結算重要依據。必須認真對待，謹慎周密。確實加強竣工圖的變更圖紙繪制與現場施工的準確性。加強對施工過程的隱蔽，工藝等跟蹤記錄，做好繪制竣工圖的原始資料收集?？朔蛔?，努力提高繪制圖紙與竣工結算的配合技巧性，確實把細節做的更好?；仡欉@一段時間的工作，基本完成了本職工作，這與領導的多方面支持和同事們的幫助是分不開的。在今后的工作中，但還需進一步努力。

四、明年工作思路和計劃

1、繼續認真學習，不斷的提高自身素質及工作的綜合能力!

2、繼續認真負責做好本職工作，認真從細節開始!

3、繼續將努力改正過去一年工作中的不足，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰，為公司的持續發展做出自己的努力!

總經理工作報告心得 篇2

不知不覺，一年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著令我依然堅守崗位。以下是今年的房地產銷售工作總結。

一、工作成就

年初接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備_號樓的交房工作，并與策劃部溝通項目尾房的銷售方案，針對__的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發商同意后，通過開展各項活動提高__房產的美譽度，充實__的文化，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業主及社會各界的肯定。

二、工作中存在的問題

__一期產權證辦理時間過長，延遲發放，致使業主不滿;二期雖已提前交付，但部分業主因房屋質量問題一直拖延至今，與工程部的協調雖然很好，可就是接受反映不解決問題;年底的代理費拖欠情況嚴重;銷售人員培訓(專業知識、銷售技巧和現場應變)不夠到位;銷售人員調動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發商的溝通中存在不足，出現問題沒能及時找開發商協商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關系緊張。

三、明年工作計劃

新年的確有新的氣象，公司在__的商業項目正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。因為前期一直是策劃先行，而開發商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。

明年的銷售工作中，希望__能順利收盤并結清賬目。收集__的數據，為__培訓銷售人員，在新年期間做好__的客戶積累、分析工作。參與項目策劃，在__這個項目打個漂亮的翻身仗。爭取能通過經紀人執業資格考試。

總經理工作報告心得 篇3

我行一向奉行"服務源自真情"的宗旨，為客戶提供貼心周到的服務。在這個過程中，微笑便扮演著不可缺少的角色。作為一線服務人員，平凡的崗位，平凡的工作，為使每個客戶都能感受到我行的優質服務，同事們每天都堅持用真誠的微笑對待每一個客戶，雖然有時會遇到無理取鬧的客戶，但我們都始終堅持用真誠的微笑耐心地為客戶講解，讓客戶真正感受到我們的真情服務。

一篇文章曾這樣說過：人生以服務為目的，服務是一種美德，是一種快樂;服務別人，得到的是自我價值的肯定。通過自身對大堂經理工作的親身體驗,自身對服務有有了一定的認識，看似平凡而普通的大堂服務，其本身蘊藏著豐富的內涵和價值。就像我在和陌生人交往的時候喜歡首先問對方是哪里人一樣，感覺每個地方的人有每個地方人的特點，這樣了解后才可以更好的和對方溝通。

營業部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽。記得曾有一位經濟學家說過，"不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分的熱忱"。誰都知道,與客戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設施上的不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來往交替，以真誠服務換客戶真情,使我們的工作生動而多彩。有時候也會碰到很多不講道理的客戶，這時候"微笑"服務就顯得尤為重要，也許一個簡單的微笑就能化解客戶原有的怒氣。

記得有這樣一個故事，一個怒氣沖沖的客戶在大聲叫喊，同事微笑著迎了上去，結果被問，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很機智，也很巧妙"老師，微笑服務是我們的基本服務準則"。尷尬的氣氛很快的被化解了，氣氛也由當時的凝重轉變為輕松。當我們真誠的為客戶遇到的難題著急，真誠的幫助客戶解決問題的時候，我想大多數客戶的怒氣都會煙消云散的。微笑不僅可以縮短人與人之間的距離，而且是化解矛盾最有利的武器。真誠是可以傳遞的，只要你真誠的對待別人，別人也同樣會感受到你的真誠。不是有句老話說的好嗎，笑一笑，十年少。我們在快樂工作的同時，身心也得到了愉悅。以的熱情服務客戶，因為我們不僅代表著網點的形象，也代表著整個銀行的形象。

隨著服務理念的不斷升級，從"銀行的服務"到"服務的銀行"，銀行的服務觀念和水平正在發生質變，服務源自真誠，只有付出真誠的服務，才能贏得所有潛在的客戶。誠心實意地去對待每一位客戶，你的心靈深處是寧靜的、你的身心是輕松的，你將會被一種愉悅的氛圍包圍。

總經理工作報告心得 篇4

銀行大堂經理，他的言行舉止和服務質量是銀行形象的一個縮影，肩負著協調銀行和客戶間關系的重任。大堂經理是一個銀行的形象“代言人”，當客戶踏進銀行大門時，直接進入客戶視線的第一人就是大堂經理。因此，大堂經理的服務態度和服務質量至關重要，做好大堂經理工作對銀行來說也非常重要。

要想成為一名優秀的大堂經理，不僅要練好“外功”，還需要勤練“內功”做到“內外兼修”。大堂堂經理概括為身兼六職：是業務引導員、服務示范員、情緒安撫員、矛盾協調員、環境保潔員和安全監督員。

大堂經理要提升個人素質和儀表形象，起碼做到端莊、優雅、大方。當客戶一進入銀行大廳時，大堂經理要對他們展開會心的微笑，熱情、文明去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業務是倍受尊重的、倍受歡迎的。

大堂經理對銀行業務知識的掌握要充分并全面，這樣才能有足夠的基礎為客戶提供服務，否則“一問三不知”，大堂經理就形同虛設。了解業務比如這里經常會有外地務工人員來辦理個人匯款，問清匯哪里，哪個是有的人連所需要的憑條都不會填寫，要細致的為他們講解填寫的方法。

有要有較強的與客戶溝通的能力。大堂經理直接面對客戶，要有較強的與客戶溝通的能力。不僅要做到與客戶的溝通，更應該協調客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時與客戶溝通，密切與客戶的關系。

當遇到需要幫助的顧客時，大堂經理要勤示范、勤幫忙，當遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的幫助。

尤其是重要的當客戶對銀行服務等方面有意見時，大堂經理要傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么，誰對誰錯并不重要，就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結果。要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題，如果這個問題的確與制度沖突，要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難，要給他發泄的渠道，不要插嘴，因為有些客戶他可能并不是真的就要逆著我們的制度辦事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來到你這發泄，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，你可能覺得做到這一點太委屈也太難，的確，這就需要一個良好的心態，然后感謝客戶的督促。

要具備足夠的應急事件的處理能力，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發事件。如客戶排長隊問題，大堂經理要及時分流客戶。要引導客戶到其他窗口辦理相關業務，帶有卡客戶到自助設備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營業大廳秩序穩定。

總經理工作報告心得 篇5

忙碌而充實的XX個月轉瞬即逝，隨著工作崗位的調整，我更進一步努力學習，積極工作，以盡快適應新崗位的工作要求，不辜負領導的重托，為公司的發展和各項工作的開展貢獻自己的一份薄力?，F就我XX個月來的工作總結如下，不妥之處懇請批評指正：

一、履行職責，認真落實經營發展工作

受整個機械行業不景氣，經濟運行壓力大等的影響，我公司相關產品產銷的難度也隨之增加，但在公司領導們的正確決策部署和全體員工的共同努力下，上個月仍完成了XXXX萬元的銷售額，這對我部門按期完成年度工作目標進一步增強了信心。

二、腳踏實地，積極作好本職工作

第一，做好常規管理工作，保障工作順利實施。今年廠區搬遷工作是整個集團公司的一個重頭戲，目前公司在新址也已經平穩有序的運營起來。之前本人在搬遷過程中也起到了很好的組織協調作用，并于上個月安排人員對老區一些設備進行修舊利廢，以控制公司費用開支，其中包括對老區地下室庫房的電線、電纜、照明系統等的維修。

第二，嚴格遵行制度，做好公司庫存盤點工作。上月末正好迎來假期，為保證節前此項工作結束，抓緊時間，嚴格按照集團公司盤點要求進行盤點，在XX月XX日下班前，所有數據一一列清。

三、端正態度，認真做好崗位培訓工作

工作崗位調整后，我必須改變過去的思維方式，理清思路，做好工作銜接，在短時間內適應新崗位的要求，為公司的發展做好支撐服務。XX月XX日，我參加了XXXX公司舉行的新干部培訓工作會。從中我了解了作為一名新干部應具備的領導力、決策力、執行力等綜合素質。未來的工作中還有很多需要學習地方，我將以積極向上的態度對待自己的工作，為部門員工起到一定的表率作用。

四、加強安全管理，樹立安全責任意識

XX月，公司始終保持安全運行狀態，做到了無安全事故發生?！鞍踩谝唬A防為主”是公司安全一貫堅持的工作指導方針。作為公司安全管理員，始終提高責任意識，力圖將安全隱患消滅在萌芽狀態。

五、存在的不足

下一步計劃雖然自己盡職盡責，努力做好各項工作，但還是存在不盡人意的方面。一是個人能力還有待進一步提高，個別工作不到位;二是有急躁情緒，說話分寸有時掌握不好。

在以后的工作中，我將繼續努力，認真落實公司各項工作，做好以下幾個方面的工作：一是進一步加強自身學習，積極參與創先爭優活動，提升自身政治思想水平;二是提高自身管理水平，落實好綜合部各項工作的組織開展;三是抓好本部門管理工作，強化部門人員服務意識，提高辦事效率。

總經理工作報告心得 篇6

20__年，在公司經營班子的正確領導下，在各位班子成員的信任和支持下，我緊緊圍繞公司年初工作會議部署，認真履行崗位職責，不斷加強自身建設，積極主動地抓好分管的電網規劃、建設工作及多經工作，圓滿完成了20__年的各項工作任務。根據曲靖供電局干部管理的有關要求，現就20__年1月—12月的學習情況、履職情況及廉潔自律情況總結匯報如下：

一、 加強學習，為提高工作效率打基礎。

20__年，我積極參加了公司黨委中心組組織的學習、實踐科學發展觀活動，曲靖供電局20__年工作會議精神及云南電網公司的發展戰略;系統學習了《云南電網公司深入學習實踐科學發展觀活動黨員干部學習材料匯編》及科學發展觀重要理論;學習了企業管理、安全生產管理、工程建設管理等多種與業務相關的法律法規以及行業規程、規定的知識。

在自我學習的同時，還參加南網方略與企業文化電子課件學習、安全工作規程考試、縣級供電企業基礎管理達標優秀企業標準宣貫培訓、中國南方電網員工手冊培訓、特種作業操作證復訓、安全生產風險管理系統培訓、管理能力提升培訓、交通安全學習培訓等。

學有所得，認真做好學習心得筆記，撰寫了個人學習心得體會，結合分管工作，實踐并運用。進一步創新工作思路，調動起各部門員工各方面的工作積極性，提高了工作效率和執行力。

二、履職情況

我具體分管計劃發展部和工程建設部，聯系多經工作?；貞浺荒陙?，具體工作如下：

(一)電網規劃有了新突破。組織、督促計劃發展部完成了《__縣十二五節能減排規劃》、《__縣農村電網升級改造規劃》，編制了《__縣十二五電網發展規劃》并上報曲靖供電局評審。完成35千伏馬路變電站新建和35千伏駕車變電站改造工程選址，編制上報了可研報告。對未辦理土地使用證、房屋產權證的35千伏變電站“兩證”進行清理，并逐步完善和辦理“兩證”。完成110千伏馬武變電站及35千伏馬路、駕車變電站共19條10千伏負荷轉移線的勘測設計，完成總投資7000萬元的10千伏及以下農網升級改造儲備項目勘測設計任務。完成35千伏龍潭—五星輸電線路大修工程(冰災加固段)可行性研究報告。圓滿完成20__年無電地區電力建設項目、20__年中西部農網完善項目、20__年農網升級改造項目設計及上報審查工作。

(二)電網建設快速推進。

認真開展“工程投資管理年”活動，積極協助總經理及時召開20__年電網建設工作會，做好調研、協調工作，取得各級、各部門的極大支持。指導成立工程項目部及五個專業組，明確了相應的工作職責。與公司各相關部門、各供電所簽訂了10千伏及以下農網工程建設目標責任書。落實施工計劃和管理責任，進一步優化和完善管理流程。

20__年，我縣10kV及以下電網工程，分別為：20__年無電地區電力建設項目(投資3852萬元)、20__年中西部農網完善項目(投資819萬元)、20__年農網升級改造項目(投資1998萬元)。

以上三批項目總投資累計投資6669萬元，工程共涉及全縣20個鄉鎮、119個行政村、222個自然村，共計307個工程項目，工程計劃建設10kV線路274.45km，400V/220V線路329.69km，變壓器274臺，容量27785kVA，“一戶一表”6892戶。

在工程實施前期，為創造良好的施工環境和氛圍，奔赴金鐘、大海、礦山、雨碌、魯納、駕車等鄉鎮各鄉鎮調研、協調。工程實施中，組織召開了農網改造現場安全工作會，著力抓好工程安全管理，成立農網工程安全督導工作組進行現場督導，確保按時、按質、按量完成了電網建設改造任務。

經過三個月的連續奮戰，于20__年11月29日提前完成了__縣20__年無電地區電力建設工程，新建10千伏線路177.29千米，400伏/220伏線路245.28千米，安裝變壓器162臺，改造“一戶一表”5081戶，全面實現了全縣“戶戶通電”的目標，也宣告了曲靖市無電地區電力建設工程項目全部結束。截止20__年12月15日，完成了__縣20__年中西部農網完善工程的36%。

(三)全力做好了工程竣工資料檔案的管理工作。按局里‘農網工作會議’要求，于20__年初，督促工程建設部完成了20__年實施的4批農網工程、20__年實施的4批農網工程和范家村變電站技改工程審計工作，使得__縣自實施農網改造以來的所有工程項目審結率達到100%。完成了以前實施的30萬無電人口通電、縣城電網改造、完善西部農網及20__年、20__年實施的農網工程竣工資料梳理、歸檔工作。

總經理工作報告心得 篇7

尊敬的領導：

您好!

首先對各位銷售網點的銷售經理的到來表示最熱烈的歡迎心得體會4S店自成立以來至今在各二級經銷商網點的通力配合及支持下實現銷售系列汽車共4563臺，平均每月實現各個網點銷售100多臺，網點銷售占據整個公司銷售額的50%以上，經銷商銷售管理工作已成為公司銷售工作的重要組成部分，現我就公司近一年經銷商銷售工作做一工作述職匯報：

一、二級經銷網絡的建立與完善

公司汽車4S店自成立以來，秉承“業精于?！钡乃枷肜砟钪铝τ赟UV專業化銷售，堅持“市場第一，用戶第一，服務第一”的戰略思想，按照集團全國建立省級營銷中心的思路，通過資源整合，進一步理順銷售渠道，實現了二級網絡區域單一性銷售，方便了對經銷商的銷售管理。公司自4S店成立以來陸續對各二級網點實行優勝劣汰，區域市場具備資金優勢，網絡優勢，人脈優勢及維修優勢的經銷商進行了重點扶持。全省十四個地州市目前已與半數地區簽定了代理協議，通過這種嚴格的資格評審使二級網點均具備了售后服務，形成了一個全方位，多功能，立體化，能夠全天24小時為用戶提供援助，售后的服務體系，同時在品牌意識，品牌忠誠度，市場能力，員工整體素質方面有大幅度的提高和加強。后續幾個地區也將根據地域特點促成代理協議的達成，真正達到全面建立各地州市網點分布的目的。，使汽車在全省各個角落都有網絡服務人員的關心，樹立汽車國內越野車第一品牌的形象。

二、價格體系的完善

汽車在年月號之前的銷售由于多家經銷商之間的競爭，價格體系一直處于混亂狀態，客戶對于汽車的價格始終存在懷疑的態度，車的形象受到很大的影響。近五個月公司通過對經銷商的整合逐步調整控制市場的價格，對二級網點的價格進行統一控制，在二級網點與公司之間價格方面進行多方面的協調，雖然其中存在有一些問題，但整體態勢向良好方面發展，二級經銷商較以前有較大的利潤空間。通過這種價格體系的調整，真正能使二級網點銷售避免了價格戰轉而將服務意識融入到銷售過程中，讓車客戶在二級網點買車更加放心，更加具有保障性。今年四月通過對車配置上的升級進行了新一輪的價格調整，在將近一個月的時間經銷商反映強烈，其中也有不少的質疑，但是通過市場的反映程度，公司的銷售影響相對較少，二級網點銷量雖然有一些影響但相對利潤在增加，相信通過一段時間的整體價格控制過程，二級網點會在利潤與銷量上成正比增長，車潛在用戶將對車的`價格穩定體系充滿信心。

三、二級網絡與公司關系維護體系的建立

二級網點與總代之間關系的維護一直是汽車銷售環節中的重要部分，培養忠誠，有實力的經銷商是公司目前經營的原則。二級網點與總代之間關系銜接直接影響雙方的利益。汽車市場需要總代與二級網絡之間的共同維護，也需要二者之間的相互促進包括市場監督有效性，信息渠道暢通性，信息反饋的準確性。針對二級市場公司目前正加速人員配備，合理運用人力資源，盡快落實市場區域人員到每個區域與二級網絡銷售人員共同開發大客戶市場，通過對市場需求的分析，對購買車客戶群進行行業劃分，真正做到購車信息的準確性。希望通過市場區域人員與二級經銷商通力合作達到雙贏的良好結局。除此之外公司也將提供更多的市場購車信息分配到二級網絡，使汽車在二級網點具備強大的市場信息網絡，公司也將與二級網絡長期合作與發展。

四、汽車強勢市場與弱勢市場的均衡

汽車湖南營銷中心通過5個月的整合銷售以來，市場格局呈現了強勢市場與弱勢市場，其中主要原因第一受區域條件的限制，第二公司經銷商網絡不完善造成。從市場發展情況分析呈現地區，地區銷售量占整個省內銷售量三分之二，其它地區銷售不勝理想，為達到各區域銷售的市場均衡，需要各二級網絡共同協作，公司將鼓勵二級網絡建設，提供人員及資源支持，全力配合二級經銷商開拓市場，爭取年內促使全省各二級網絡銷售量都能達到預期的效果。

五、經銷商管理上的不足之處

健全二級網絡建設是銷售與售后服務上的雙重建設，對于全省車區域管理由于各地區網點建設分布不均，使銷售與售后產生了脫節。在這方面公司將盡快確定銷售政策，在人員培訓，廣告，售后等給予大力支持，我們希望通過邀請各經銷商來長共同探討車經營的模式，公司也將認真聽取大家的建議能盡快彌補我們管理上的不足之處，確保二級銷售網絡向健康的方向發展。

總之一條公司與二級網絡經銷商就像魚與水的關系只有相互之間融合共同發展才能使這個本土越野品牌發展的更持久，更壯大，同時也希望公司能在各二級網點的支持下建設成為全國一流的4S營銷中心。

此致

敬禮!

xxx

20xx年xx月xx日

總經理工作報告心得 篇8

忙碌而充實的一個月轉瞬即逝，隨著工作崗位的調整，我更進一步努力學習，積極工作，以盡快適應新崗位的工作要求，不辜負領導的重托，為公司的發展和各項工作的開展貢獻自己的一份薄力?，F就我一個月來的工作總結如下，不妥之處懇請批評指正：

一、履行職責，認真落實經營發展工作

受整個機械行業不景氣，經濟運行壓力大等的影響，我公司相關產品產銷的難度也隨之增加，但在公司領導們的正確決策部署和全體員工的共同努力下，上個月仍完成了27.5萬元的銷售額，這對我部門按期完成年度工作目標進一步增強了信心。

二、腳踏實地，積極作好本職工作

第一，做好常規管理工作，保障工作順利實施。今年廠區搬遷工作是整個集團公司的一個重頭戲，目前公司在新址也已經平穩有序的運營起來。之前本人在搬遷過程中也起到了很好的組織協調作用，并于上個月安排人員對老區一些設備進行修舊利廢，以控制公司費用開支，其中包括對老區地下室庫房的電線、電纜、照明系統等的維修。

第二，嚴格遵行制度，做好公司庫存盤點工作。上月末正好迎來十一國慶假期，為保證節前此項工作結束，抓緊時間，嚴格按照集團公司盤點要求進行盤點，在9月x日下班前，所有數據一一列清。

三、端正態度，認真做好崗位培訓工作

工作崗位調整后，我必須改變過去的思維方式，理清思路，做好工作銜接，在短時間內適應新崗位的要求，為公司的發展做好支撐服務。9月x日、27日，我參加了秦川機床工具有限公司舉行的新干部培訓工作會。從中我了解了作

為一名新干部應具備的領導力、決策力、執行力等綜合素質。未來的工作中還有很多需要學習地方，我將以積極向上的態度對待自己的工作，為部門員工起到一定的表率作用。

四、加強安全管理，樹立安全責任意識

上個月，公司始終保持安全運行狀態，做到了無安全事故發生?！鞍踩谝?，預防為主”是公司安全一貫堅持的工作指導方針。作為公司安全管理員，始終提高責任意識，力圖將安全隱患消滅在萌芽狀態。

五、存在的不足

下一步計劃雖然自己盡職盡責，努力做好各項工作，但還是存在不盡人意的方面。一是個人能力還有待進一步提高，個別工作不到位；二是有急躁情緒，說話分寸有時掌握不好。在以后的工作中，我將繼續努力，認真落實公司各項工作，做好以下幾個方面的工作：

一是進一步加強自身學習，積極參與創先爭優活動，提升自身政治思想水平；二是提高自身管理水平，落實好綜合部各項工作的組織開展；三是抓好本部門管理工作，強化部門人員服務意識，提高辦事效率。

餐廳經理工作報告7篇

如果您想讀一些好文章不妨看看“餐廳經理工作報告”，不管是上學還是工作的時候。都需要寫報告，報告，在已發布的黨、司法、軍隊機關等的公文處理規范中，都規定了這個文種，報告正確寫法是什么？希望這篇文章對您有所助益感謝您的閱讀。

餐廳經理工作報告 篇1

實用標準文檔

肯德基餐廳經理的工作分析計劃一、目的

希望員工能夠重新認識和檢查經理的工作，進而改進后備人員的招聘校外管理人員招聘選拔制度、薪酬制度等人力資源管理制度。

2.一般任務

職位分析的最終結果將形成新的肯德基經理職位描述。并以此文件作為外部招聘和校園招聘后備管理人員調整其績效考核制度、薪酬制度、晉升制度等人力資源管理制度的指導性文件。

3.崗位狀況

以河南鄭州為例，河南鄭州139家肯德基有57家分店，每家肯德基都要配備一名餐廳經理，大概有七位到九個助理經理。餐廳經理的職責與副經理的工作范圍相互重疊，不能很好地利用經理的工作分配。偶爾，管理者之間也有傲慢的行為。

4.調查時間、地點及方式

調查時間：2018年4月13日、2018年4月16日調查地點：鄭州調查方式：抽樣調查

調查方式：訪談法, 面對面個人面試

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本工作分析考慮到鄭州范圍內肯德基經理職位總人數相對大，因此通過抽樣調查來了解每個餐廳的餐廳經理的工作相關內容和績效考核標準是否合理。根據本次調查的需要，采用訪談法向被訪者口頭詢問相關問題，通過其回答獲得客觀事實，并根據被訪者的回答對調查問題進行調整或擴充。

6.調查項目

1．采用訪談法調查肯德基經理的工作內容，以及每項內容所花費的時間； 2.工作成果是否符合上級安排的標準；

3.餐廳經營是否順暢，營業額是否增加； 4. 餐廳經理是否符合考核標準

（2）準備階段1.初步資料準備

工作流程圖（以經理一天的工作活動，24小時營業為例2.現有職位描述（1）任職資格

具有大專學歷及以上；熱情開朗，善于與人溝通；適應輪班工作和高效的工作環境；愿意從事連鎖餐飲和零售行業。

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(2)職位介紹

儲備經理是百勝的基石！ ，并進入與其職業發展相匹配的“領導者發展計劃”，實現真正的“贏在起點”。通過優秀講師團隊的系統教學和培訓，結合實踐經驗，三年內成長為企業領袖。

（3）培訓發展機制

1）后備經理——“領導者發展計劃”：通過導師制的指導和支持，在優秀講師團隊的培養下，通過系統化的實踐經驗和與職業相匹配的課程結構，使公司成為企業通過經驗領導。 2) 各崗位人員-“彩虹計劃”：適合的運營人才可轉移到不同的專業領域，員工可根據

3) 餐廳經理及以上職位-“員工加盟計劃” ：通過轉讓機制，通過內部員工加盟計劃，

有機會成為百勝的加盟商！公司會根據員工的實際經濟能力，提供合適的加盟方案。

4）各分店餐廳全體員工——“青春熱情，快樂團隊”：尊重年輕快樂的團隊，信任、認同、鼓勵。

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（四）成長歷程

當你成為儲備經理后，你將進入與你相匹配的“領袖培養計劃”職業發展，開始自己的職業生涯。經理人的職業生涯，實現真正意義上的“贏在起點”。第一年，作為儲備經理，我學習了餐廳各個工作站的管理與培訓、質量管理、設備管理、值班管理等全方位的餐廳運營和領導力基礎課程。完成從職場菜鳥到助理餐廳經理的重要過程。沿著我們清晰的崗位發展路徑，繼續學習“領導者培養計劃”的更高層次的管理課程，成長為副經理、高級副經理。 3-4年，你就可以成為一名餐廳經理，帶領近百人的團隊，管理一家營業額上千萬的企業。

4.職位描述（見附件）5．人員培訓

為保證工作分析的效果，工作分析組成立后，應對組內負責收集工作分析信息的工作人員和面試官進行相關培訓.對于面試官來說，主要訓練的是面試技巧和面試時間的控制。經過培訓，他們可以熟練地使用面試技巧，并通過面試獲得有效的信息。對收集工作分析信息的員工，主要培訓其責任心、細化處理、有效信息的識別和篩選、信息的按標準分類和匯總。

（3）調查實施階段1．面試介紹

您好！我叫劉新月，是鄭州輕工業學院的學生。我之前和貴公司的上級溝通過，對你進行了面試。我將進行面對面的采訪并觀察您的工作內容。 - 餐廳經理進行工作分析，確定職位的工作職責和資格。我將對這次采訪的內容保密。面試開始前你有什么問題要問我嗎？如果沒有，我們開始進入面試。

3.采訪記錄的整理和分類

采訪員完成采訪后，將采訪錄音和采訪記錄交給信息采集員，并做好備份。向受訪者提交完整的文件，感謝受訪者的配合。面試官根據實際面試結果，組織分析，總結受訪者的配合程度，工作中反映的問題，向上級匯報。信息采集者將受訪者所在地區、店鋪、職位等進行分類匯總，判斷訪談記錄的有效信息。并根據調查結果分析表填寫相關信息，整理報告上報上級備查。

（四）總結分析階段1．調查結果分析結果如下： 1、職位信息

（1）職位名稱：肯德基餐廳經理

（2）職位目的：餐廳員工管理、控制餐廳成本，以及促銷和培訓的管理。同時監督餐廳的日常運作，處理一些突發事件或顧客投訴。他還負責協調該地區其他肯德基餐廳之間的貨物和人員，確?？系禄蛷d的正常運營，實現餐廳經營目標，提升肯德基的形象。

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（3）崗位職責：

1）保持餐廳美觀整潔； 2) 真誠友好地接待客戶； 3) 維護設備并進行定期檢查； 4）堅持優質穩定的產品；

5）餐廳現場人員管理、點餐和調度； 6）成本控制、操作系統管理； 7）外部解決方案如果客戶有問題或困難，內部關心員工； 8) 定期向上級部門匯報業務情況，接受上級安排。 (4) 使用設備：辦公電腦、操作設備。

（5）必備知識：目標管理、安全生產管理、溝通管理、成本管理、企業文化體系建設、服務精神、人才培養團隊與管理、工作執行能力。

(6) 必備技能：指導能力、教育能力、數據計算能力、目標達成能力、良好的判斷力、

專業知識能力、商鋪管理能力、人事管理能力、時間管理能力、提高服務質量的能力，自我培養的能力。

(7) 必要經驗：需要3~4年的餐飲工作經驗。 2、職位描述

（1）工作職責：餐廳現場人員管理、訂單調度、成本控制、設備維護等運營系統管理工作。 （2）業績點：營業額完成情況、營業額上升趨勢、文案本實用標準文件

店面服務質量、店面整潔度、員工精神狀態，業務損失的狀態，以及對公司的忠誠度支出。

3.崗位要求 任職條件：

（一）身體狀況：身體健康，無傳染病、皮膚病等國家列明的服務行業疾病必須有國家正規醫院的健康證明。

（2）相關專業：無專業限制，但可以優先考慮管理類專業。 （3）學歷要求：大專以上學歷。

肯德基餐廳經理職位描述二、崗位職責（一）概述

主要負責餐廳點餐、服務組調度、服務組人員招聘，完成總部安排的任務，安全管理等，開展餐廳日常經營管理，學習并落實餐廳經營管理的各項制度。

(2) 工作職責

1.保持餐廳美觀整潔； 2. 真誠友好地接待顧客； 3、維護設備，定期檢查； 4、堅持優質穩定的產品； 5、餐廳現場人員管理、訂單調度； 6、成本控制，進行運營系統管理； p>

解決客戶問題或困難，對內關愛員工； 8、定期向上級部門匯報業務情況，接受上級安排。

3.監督與崗位關系

1.監督：對區經理及其以上領導進行監督和指導。

2.督導：直接督導高級副經理、管理班子長、值班經理、預備役經理及普通員工。 2. 與其他職位的關系

3.該職位的晉升途徑1.晉升目的

我們堅持餐廳管理團隊100%內部晉升，每一位餐廳經理都是從儲備經理成長而來。

《Leader Development Program》的培訓和驗證，四年內，新員工2.（1）儲備經理階段8~12個月

通過工作站培訓，以及質量管理、值班管理等課程，學習并勝任某班次餐廳的運營，推動高標準執行，保持優質穩定的冠軍表現，關愛員工 ，并達到客戶滿意

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餐廳經理工作報告 篇2

XXX項目部2013年工作匯報

——XXX

I.考核期任職

我在XXX工程項目部工作，2011年9月至今，擔任項目副經理；感謝公司領導和員工同志對我工作的支持和幫助。

二。思想政治建設形勢

今年以來，我始終以科學發展觀和黨的十八大精神為工作指導，認真執行項目 副經理的職責是認真負責，弘揚科學管理理念，加快現場施工進度，確保安全生產，按時完成施工任務。作為黨員干部，帶頭召開日?，F場會議，總結當天完成情況，安排次日施工任務，加強施工安全監管，嚴格落實領導值班制度等，這些使我在思想上更進一步。提升。

三、履行工作職責

擔任項目部副經理期間，主要負責施工管理和安全生產工作XXX項目。施工的重點和難點是主橋連續梁吊籃的懸臂澆筑。建設生產組織合理，進度符合要求，未發生安全事故，后續施工基本可控。

本年度，項目主要完成了主橋承臺、墩身及部分梁體；江南引橋地上結構施工、江北下部結構施工、橋主體施工是重中之重、難點。財政部印發的施工方案和技術交底，確保工程質量安全要求，加強各方溝通交流，相互學習，相互借鑒，基本完成工作目標，加強施工組織管理，全面調動骨干力量攻堅克難。克服困難，為公司培養了一批現場施工管理人員。

四。完成關鍵任務

1. 2013年竣工

(1)、江南、江北引橋、墩柱、蓋梁； 13#基臺。施工完畢。預制現場小箱梁完成 28 件。 0# 基臺體正在建設中。

（2）主橋3#墩、6#墩澆筑覆蓋梁；件。

2。施工生產管理

（1）人員組織，根據現場實際施工動態，及時調整和協調施工人員的工作安排，滿足施工需要計劃中，主橋的建設是工期控制的重點，所以施工人員的配置往往是主橋的建設，引橋的建設是施工調整部分。若主橋工作面不能滿足施工人員的安排，可將閑置人員調入引橋施工，既能滿足工期要求，又不會造成人力資源浪費。

（2）物資組織，根據現場施工生產的實際情況，復合部對主要施工物資和零星物資進行合理規劃，及時組織進場，對現場施工材料的廢棄物進行監督，確保廢棄物的再利用。指導現場管理人員和操作人員如何節約，以免造成施工材料的浪費，從而提高操作人員的節約意識。

(3)機械設備的組織，根據現場施工的實際動態，合理配置機械。督促機械師加強機械設備的日常維護保養，確保施工生產的正常運行。

3.安全與質量

（1）施工便道的安全管控，由于施工區域位于仁都碼頭附近，車流量大，存在安全隱患。施工過程中，調配工程安全質量人員，負責協調車流，在人流量大的路段利用交通過渡，使道路暢通，在施工現場進入現場

在入口處設置明顯的警示標志，確保車輛和人員安全通行。

(2)施工過程中的安全控制，在墩身翻模施工中，鋼模背面焊接角鋼作為操作平臺和封閉式梯子，實用方便供操作人員工作，確保安全； 0#大型臨時支架的架設、拆卸和吊籃的組裝是安全控制的重點。在設計支架和吊籃的過程中積極考慮安全風險。通過方案優化和討論，對架設和拆卸步驟進行詳細分解，在開工前進行操作。安全培訓、技術交底，讓安全盡在掌握。項目部還制定了每月定期安全檢查制度，對發現的問題限期整改，杜絕安全事故的發生。通過項目部自上而下的努力，我們確保了一年內安全事故為零。

(3)質量控制，本項目涉及的主要結構為鉆孔樁基礎、承臺、墩身及系梁、主梁、箱梁。在施工過程中，他主要負責協調、監督和管理材料運輸和堆放的質量，動員和督促現場施工人員增強質量意識，杜絕質量事故，既保證了材料質量。同時，帶動了建設文明的提高，節能減排。確保質量事故為零的目標。

(4)、進度控制，根據總工程師和工程部下達的施工進度計劃，全面協調加強管理，能夠按施工進度計劃完成任務，滿足滿足項目總工期的需要，完成公司交辦的年產值目標

V．廉潔自律

作為領導干部，嚴格貫徹落實黨的十八大精神和中央八項規定，增強自律意識，自尊，自我警覺，自我激勵，誠實自衛，堅持勤儉節約，保持共產黨員的正直品格，給身邊的人正能量。

餐廳經理工作報告 篇3

餐廳經理每月工作總結

作為一家繁忙的餐廳的經理，每個月都是繁忙且充實的。每月的工作總結對于我來說是一種機會，可以回顧過去一個月的工作成果和不足之處，同時為下個月制定新的目標和計劃。以下是我最近一個月的工作總結。

在經營這家餐廳期間，我主要負責管理員工、制定預算和采購和管理訂單。每個月的總結是評估我在這些方面的表現，并找出改進的方法。

首先，我回顧了員工的管理情況。這個月，我注意到我們的員工表現出色，團隊合作精神良好。我花了大量的時間與員工溝通，并提供持續培訓和指導。這種積極的交流對于員工們的職業發展和餐廳的運營非常有益。在下個月，我計劃繼續這種溝通和培訓的努力，并鼓勵更多的團隊建設活動。

其次，我分析了這個月的預算和采購情況。經過仔細研究，我發現我們的采購額超過了預算的限制。這主要是由于一些原材料的漲價和我們在某些菜品上的過量采購。為了避免這種情況再次發生，我打算在下個月重新評估我們的預算，進行更精確的采購計劃，并與供應商進行更緊密的合作，以確保我們能夠按時得到所需的原材料，同時保持成本的控制。

最后，我分析了這個月的訂單管理。根據客戶的反饋，我們的訂單處理速度有待改善。雖然我們的廚師團隊工作出色，但仍然存在一些訂單延誤的情況。為了解決這個問題，我決定加強與廚師和服務員的溝通合作，通過改進流程和培訓，提高整個訂單處理流程的效率。我還計劃根據市場需求調整我們的菜單，以提供更受歡迎的選項，并進一步提高客戶滿意度。

總的來說，這個月的工作總結對于我來說提供了許多有價值的反饋和改進機會。我意識到員工的管理和培訓非常重要，采購和訂單管理的精確和高效也是餐廳成功的關鍵。在下個月，我將繼續努力，進一步提高餐廳的運營水平，并實施新的計劃和目標，以確保我們的客戶獲得最好的用餐體驗。

餐廳經理工作報告 篇4

本年度餐廳以以提升服務品質為核心，加強服務品質工程建設餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統工程，是餐飲管理實力的綜合體現，20XX年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：

　一、編寫操作規程，提升服務質量

根據餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規范》等。統一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規范了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛生標準、物品準備、環境布置、視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進了貴賓房的服務質量。

二、加強現場監督，強化走動管理

現場監督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按xx原則進行管理時間分配，并直接參與現場服務，對現場出現的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。

三、編寫婚宴整體實操方案

提升婚宴服務質量宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。

　四、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題

良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后x天定為服務質量專題研討會日，由各餐廳x級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。

　五、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，熱門思想匯報作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

為了配合酒店xx周年慶典，餐飲部x月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經過x個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。

餐廳經理工作報告 篇5

過去一年的餐廳工作，我也是積極的去做好，作為餐廳的經理我知道要去做好一年工作并不是那么的容易，但也是想過很多的方法來把餐廳給經營好，即使有疫情的困擾，但是我也是找出了一些方法來和同事們一起做好了工作，可以說這次的危機也是很好的鍛煉了我們也是讓我們有了很多的成長。

年初疫情嚴重的時期，也是無法開展堂食的工作，而這也是讓我們餐廳的營業額少了很多，以前也是比較的少去參與到外賣的工作里面，畢竟我們的餐廳不是那么的合適來做外賣的，但也是為了經營，和廚師們也是去積極的探討，去找到方案，來做外賣的工作，經過多次的嘗試也是做了調整，也是讓我們的外賣工作可以開展起來，也是去把那段日子艱難的熬了過來，同時也是在這段日子里面讓我們感受到，的確要去做好經營也是有很多的方法，也是要自己多去思考才能真的有辦法，同時大家也是團結起來去做好了，也是讓自己更是感受到作為餐廳的工作是需要大家一起配合才能去完成的，同時也是感受到和同事們一起的配合更是讓我們對于餐廳有了歸屬感，一起去度過了這個難關。

餐廳的工作不是靠我這個經理來做好的，而是需要大家一起來努力的，所以我也是在管理上積極的了解同事們，清楚他們工作上的一些困難，去幫忙解決，同時也是通過自己的一個努力來讓一些問題積極的解決，有些方面也是需要大家一起來做才行的，同時工作的這一年也是讓我感受到，其實餐廳的工作并不是那么的難，但是也是要日積月累才能真的做好的同時也是要在細節上去做好才行的，作為經理我也是帶著大家去度過了難關，下半年的工作里頭也是積極的去做好活動，推出新的菜品去吸引客戶，從而完成了年初的一個目標，而這也是同事們一起努力才能做到位了，也是特別的感激大家一起的來配合做好工作，同時我也是知道自己還有一些管理方面還需要去提升，才能做得更好的。

在以后的工作里頭也是要繼續的去改進，去讓自己的工作能做得更好，去帶領著同事們把來年的工作任務完成，同時也是讓我們餐廳受到更多客戶的歡迎，去做好服務，做好菜品的把控以及客戶的維護，我也是會繼續的積極改進，提升自己的能力來更好的為餐廳而服務做好。

##結束

餐廳經理工作報告 篇6

各位領導和同事們：

這段時間，我們的重點一直放在新店的建設上。在公司領導的關心指導和全體同仁的大力支持下，各項工作有條不紊地進行著。感謝各位領導和同事的幫助和支持。我謹代表東健良全體員工向你們表示崇高的敬意！

首先，我就東健良搬遷工作做一個簡短的匯報。

搬家是一項繁重的工作。從最初的選址、工程設計、工程施工，到店鋪的整體規劃。我們都全心全意投入其中。為了選好場地，我們走了很多路，聽取了公司領導、員工和部分客戶的意見。通過我們的關系，我們找到了市規劃局，了解了市政府的近期和遠期規劃，并在簽訂合同前確認不包括在拆遷示例中。三年來項目的重大變化讓我們措手不及，所以我們非常謹慎。因為這次固定資產投資巨大，如果不能保證我們正常的租賃期限，我們的損失將是不可挽回的。這也是我們最大的擔憂之一。

在搬家的過程中，我們堅持一個原則：事半功倍。勤儉辦廠是我們的宗旨。追求利益最大化是我們的核心目標。永遠不要外包你可以自己做的工作。我們貨比三家，采購原材料。我們不知道該去哪里，虛心請教他人，從而降低采購成本，為公司節省每一分錢，把錢花在最需要的地方。在施工過程中，做好監理，嚴格按照圖紙執行，絕不偷工減料。加快工期，督促進度，始終把工程質量放在首位；不符合合同標準的，一律不予驗收。在這里，我們要感謝房地產行業的同事幫助我們設計圖紙和預算項目成本。再次感謝。感謝這個溫暖的家庭。

此舉對我們來說既是機遇也是挑戰。搬家對我們來說是一種損失，造成一些費用和小客戶的損失。由于營業場所的變更，我們的三證需要重新申請，公關需要重新維護等等。一系列的問題，我們需要去做。但是，我們也應該看到積極的一面。中國包裝進入高速發展的黃金時期。原有的桶洗法的生產狀況早已不能滿足市場的需要。市場對中包裝有更高的要求。我們要與時俱進，開拓創新，以自己的新產品、新形象、新技術占領市場，引領市場，而不是跟隨者。有句話說，前一步是財富，后一步是報復。我們禾益融要成為市場的領導者。

現在施工即將結束，辦公樓已經完工。生產車間已經用彩鋼封頂，生產設備已經運到現場，正在積極協商地面硬化。可以說，萬事俱備，只欠東風。

二、加強內部管理，發揮自身優勢，打造優秀團隊。

世界上沒有完美的個體，只有完美的群體。一個人的力量很小。只有依靠集團的力量，企業才能做大做強。因此，要充分調動全體員工的積極性和主觀能動性，凝聚人的價值取向，為共同的目標而奮斗。我們從以下六個方面管理員工和建設團隊。

1. 做你工作的領導者，沖在前面，做一個好教練，做一個好榜樣，做你要求別人先做的事情。以人為本，以人為本，形成了積極向上的氛圍。

2. 事關大局的，管好；影響公司形象的事情，管理好；對公司利益不利的事情，處理好。管理嚴格，不留余地。我不關心個人生活；我不在乎個人習慣；我不關心與公司無關的事情。無論小節如何，都不要要求全責。給員工個人發展的空間。

3.建立共同目標。 目標使人們專注于他們的工作。有了目標，才能集結人才，讓員工覺得自己是公司的主人，充分調動員工的主觀能動性，真正為公司出謀劃策。把個人利益和公司利益結合起來，興我富，衰我窮，興公司興，員工負責，以形成一個朝氣蓬勃、團結奮進的優秀團隊。

4。加強員工培訓，優化資源配置。 知人善，只用量。為員工打造優秀平臺，讓員工有所作為。實現企業與員工的雙贏、互利、共同發展。

5.用情感和理性說服人們。 做一個善良的領導，一個無情的管理，一個無情的制度。建立健全科學的規章制度，將個人績效與績效考核掛鉤。充分體現公平、公正、合理。也體現了我們的企業文化，天道酬勤，大勝在德。

6.容人，愛才，胸懷。 衡量的大小與人才的利益成正比；金子不是赤腳，沒有人是完美的，人才之所以被人喜愛，不僅在于它能夠產生利益，更在于它的極致和不妨礙大局的帥氣。讓員工有相遇感、歸屬感、穩定感，只有工作才能產生爆發力；人們覺得，公司不僅是馳騁馳騁的戰場，更是休憩的避風港，溫暖如家。這也是一個值得為之奮斗的地方。

三、牢記崗位職責，協助經理做好工作，指導下屬做好本職工作。

作為副經理，作為經理和員工之間的溝通橋梁，連接紐帶。一定要做好溝通協調，為企業把關。協調管理者與員工的關系，說明經營者的決策意圖，積極聽取員工的意見和建議，積極疏導不滿，將經營者的意圖轉化為員工的行動。避免內耗，增強公司協同效應，實現效益最大化。做名副其實的副經理。

雄關漫道真如鐵，如今卻是白手起家。新店建成后，將為東健良事業部的發展注入新的活力。對于董建良來說，這是一個轉折點，也是一個新的起點。這是董建良管理部門二次創業的開始，將面臨新的挑戰。相信在不久的將來，在公司董事會的正確領導下，在運營部員工的團結奮斗下。東健良的事業部要立足石家莊，輻射華北各地。成為合意榮公司最璀璨的明珠。

餐廳經理工作報告 篇7

餐廳經理年終工作總結

作為餐廳經理，一年來我經歷了無數挑戰和機會，回顧過去的一年，我深感收獲滿滿。以下是我對今年工作的總結：

一、工作內容和職責：

作為餐廳經理，我的職責是確保餐廳的順利運營。在過去的一年里，我主要負責以下工作內容：

1. 團隊管理和培訓：我負責組織并管理一個由廚師、服務員和其他員工組成的團隊。通過開展定期培訓和激勵激勵計劃，我努力提升員工的工作效率和服務質量。

2. 餐廳預算和成本控制：我負責制定并監控餐廳的預算，并努力控制成本，以確保餐廳的經營狀況良好。

3. 顧客滿意度管理：我重視顧客的意見和反饋，并通過建立反饋渠道和改進服務流程來提高顧客滿意度。

4. 菜單設計和供應商管理：我積極參與菜單設計，確保菜品多樣化且能滿足不同顧客的需求。同時，我與供應商保持密切合作，確保原材料的質量和價格。

5. 衛生和安全管理：我嚴格執行衛生和安全規定，并定期進行巡檢和培訓，以確保餐廳的衛生和安全。

6. 銷售和營銷策略：我與市場部門合作，制定并實施銷售和營銷策略，以提升餐廳的知名度和銷售額。

二、工作成果和亮點：

在過去的一年里，我取得了以下的工作成果和亮點：

1. 團隊表現：通過團隊建設和培訓，我成功提高了員工的工作效率和服務質量。員工之間的合作關系更加融洽，團隊整體表現出色。

2. 成本控制：通過合理的采購策略和嚴格的成本控制，我成功降低了餐廳的運營成本，并保持了良好的經營狀況。

3. 顧客滿意度提升：通過密切關注顧客的反饋和需求，我及時改進了服務流程和菜品質量，提高了顧客的滿意度和忠誠度。

4. 新菜品推廣：我積極參與菜單設計，并推出了一些新菜品。這些新菜品受到了顧客的喜愛，為餐廳帶來了新的銷售增長點。

5. 市場推廣：通過與市場部門的合作，我積極參與了一些促銷活動，提升了餐廳的知名度和品牌形象。

三、遇到的挑戰和解決方案：

在過去的一年里，我也面臨了一些挑戰，但我積極應對，并采取了相應的解決方案：

1. 人員流動：人員流動是一個無法避免的問題，但我通過定期員工培訓和激勵計劃，保持團隊穩定并提高員工的工作積極性。

2. 競爭壓力：餐飲市場競爭激烈，但我通過積極推出新菜品、提升服務質量和開展市場推廣活動，成功應對競爭壓力。

3. 突發事件：在一年中，我們面臨了一些突發事件，如供應商問題或急劇增長的顧客數量等。我及時應對這些問題，并制定相應的應急預案，保持了餐廳的正常運營。

四、未來發展計劃：

綜合過去一年的工作總結和經驗，我為未來制定了以下的發展計劃：

1. 提升領導能力：作為餐廳經理，我將繼續提升自己的領導能力，有效管理團隊，推動餐廳的長期發展。

2. 加強市場營銷：我將進一步加強市場營銷能力，通過創新的營銷策略和活動，提升餐廳的知名度和銷售額。

3. 持續改進服務質量：我將繼續關注顧客的反饋和需求，并不斷改進服務流程和菜品質量，提高顧客滿意度。

4. 培養團隊人才：我將更加注重員工培訓和激勵計劃，吸引和培養更多的人才，為餐廳的長遠發展打下良好基礎。

總結：

通過今年的工作，我深刻認識到作為餐廳經理的責任和挑戰。我在管理團隊、控制成本、提升顧客滿意度和推動銷售增長等方面取得了一定的成績。同時，我也面臨了一些挑戰，但通過積極應對，并制定相應的解決方案，我成功克服了這些困難。展望未來，我將繼續努力，不斷提升自己的能力，為餐廳的持續發展做出更大的貢獻。

最新總結: 總經理工作報告怎么寫

作為公司的員工，我們在工作中不能出現任何差錯，這就需要我們不斷專研與努力了。為了落實工作目標，我們現在要好好寫寫我們上一階段的述職報告了。述職報告就是要找出優點以及不足與教訓。那么，您知道這個述職報告應該要怎么下筆嗎？小編特地為大家精心收集和整理了“最新總結: 總經理工作報告怎么寫”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

尊敬的董事長、各位董事、監事和列席會議的先生們（女士們）：

根據會議議程，現在我就****熱電有限公司（以下簡稱：**熱電）20xx年度工作情況及20xx年工作思路。

一、20xx年各項工作完成情況

（一）工程建設情況

截止到12月底已完成投資3.35億元，占總概算投資的61，土建工程完成總工程量的93，安裝工程完成總工程量的80，形象進度已完成近4億元，占總工程量的89。

＃1機組已于20xx年11月30日15：15分完成24h滿負荷試運行，進入試移交試生產階段，目前整體試運情況基本良好。主要質量指標中：熱工自動投入率85，保護投入率100，主要儀表投入率100，汽輪機振動最大1.5絲，汽輪發電機組達到額定負荷，各項經濟指標達到設計要求。完成#1機組竣工資料整理、移交工作，#1機組各系統的消缺及完善工作正在進行中。

＃2機組設備正處于緊張的安裝階段。鍋爐水壓試驗合格，鍋爐本體已具備烘爐酸洗條件，管道安裝完成60％，發電機安裝就位，汽輪機組裝前檢查及主體、組裝完畢，一、二次風機、引風機安裝完畢。

土建工程處于建筑裝修尾工完善階段，主要施工項目還有：全廠各建筑物內墻涂料、地面等尾工完善，除渣棧橋的施工，#2冷卻塔水池底板砼澆筑。

（二）生產經營情況

1、生產技術管理工作

試運前期，公司安排生產部各專業技術人員及運行人員參照同類型機組規程、廠家設備說明書及我公司現場設備實際情況編制了機、電、爐、輸煤、化水各專業運行規程。根據現場生產系統流程繪制了鍋爐、汽機、電氣、化學、輸煤等各專業系統圖冊，總共編寫規程六大專業，繪制30余個專業系統圖，設計各專業運行、檢修、統計圖表40余種，并將運行所需各項考核、記錄表格和日志印刷完畢，為設備的順利運轉奠定了基礎。

對于設計、安裝過程中存在的缺陷以及在生產中暴露出的安全、技術隱患，先后下發變更單306項，下發整改通知單400余項，有力地保證了工程安裝、調試質量。在總結＃1機組安裝試運的基礎上，經科學論證，在＃2機組的安裝中組織有關人員，進行了技術改進，既保證了工程質量，又積累了寶貴經驗。

2、建章立制工作

公司根據實際情況，制定了《設備檢修規定》、《運行規程》、《崗位管理標準》、《崗位工作標準》、《文明生產管理標準》、《安全生產管理標準》、《內部稽核工作標準》、《財經紀律管理標準》、《費用報銷管理辦法》、《物資采購招標管理辦法》、《物資現場管理辦法》等多項規章制度。使各項工作有章可循，有章可依。

生產工作制度化，是安全穩定生產工作的前提和重要保障。為此，公司制定下發了百分考核制度、設備缺陷管理制度、運行交接班制度、每日生產調度會及生產班組的班前班后會制度。機組試生產后，根據生產的需要實行了生產管理人員及檢修人員中、夜班值班制度，以上各項管理制度的制定和落實有力地推動了生產運行管理規范化進程。

3、人員招聘培訓工作

根據工作需要招聘了一批技術工人及專業畢業生計76人。生產系統機、爐、電、化、煤各專業共55人被安排到山東電力研究院、滕州武所屯電廠、十里泉電廠、臨沂華盛熱電廠進行現場學習和仿真學習，使員工的操作水平有了很大的提高。派出7名電氣專業人員到安監局參加學習，都取得了上崗工作證。11月份又進行了39個崗位的公開招聘，人員經考核已經上崗。

（三）物質供應及煤炭儲備情況

截止目前已簽訂設備合同1.97億元，其中三大主機設備為1.14億元，輔機設備0.83億元。已付設備款1.63億元，其中三大主機1.07億元，輔機設備0.56億元。

為保障#1機組的用煤，公司先后派員參加了20xx年及20xx年的全國煤炭訂貨會，了解全國的煤炭行情；同時又多次到陜西、甘肅了鄭重申明-范文搜網為本文章原創網站解煤炭行情，多渠道采購煤炭，確保發電用煤。已同**礦業集團簽訂了長期供煤合同，目前煤炭儲備在1萬噸以上，基本滿足2周的生產需要。

（四）資金及投資情況

1、20xx年度現金流入、流出

20xx年度現金流入13924.77萬元，現金流出

餐廳經理工作報告工作總結集錦

您可以考慮看一看“餐廳經理工作報告工作總結”或許能夠帶給您一些新的思路，把這個信息分享給你的朋友讓更多的人知道吧。小小的工作日日開啟大大的人生造就最美好的時刻，這個階段的工作即將過去。我們需要認真總結我們的工作，我們在日常工作過程中，會有很多收獲，這些收獲可以通過寫工作總結記錄下來。

餐廳經理工作報告工作總結 篇1

一、確立酒店的經營計劃發展規劃及經營方針，制定酒店的經營管理目標，并指揮實施。

格蘭德假日俱樂部自開業以來，受諸方面因素影響，經營情況不容樂觀，制定XX年度發展規劃及經營方針即是圍繞著改善經營狀況進行的，XX年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經營方針。

XX年度俱樂部原計劃收入為3709.04萬元，實際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂部計劃收入為1613.40元，實際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計劃收入為401萬元，實際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房計劃收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為96.5%。

為推動住房，帶動消費，俱樂部在經營方面主要采取以下措施保證經營持續增長：

1、對住房客人增設了免費的游泳項目，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優惠活動，以此激勵商務公司的訂房并對新開業的游泳池起宣傳推廣作用。

2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客和商務住房贈送早餐，對旅行社調低周末價來吸引住客。

3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價，將自助餐午餐價格上調至58元/位，同時新推出下午茶項目。

4、俱樂部經營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。

5、指導制定策劃中西方節日活動，實現創收高峰。

二、制定和完善酒店各項規章制度，建立健全內部組織系統，協調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制。

為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。

酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作?，F該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。

酒店管理的規范化、制度化建設是酒店發展的基礎,酒店管理層自XX年初開始，即對酒店整體規范與標準作明確規定，相繼出臺了相關程序化、規范化管理文件。

在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度會，針對制定的，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據。

三、研究并掌握市場的變化和發展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。

市場的變化與酒店的發展息息相關，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：

一月份制定XX年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。

二月份策劃情人節活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務中心分開管理。

三月根據季度轉變調整金海悅大廳a、b區優惠政策，減少贈送，完善c區的服務功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定格蘭德會員卡章程。

四月完善酒店部門崗位職責修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優惠卡的銷售，策劃母親節活動。

五月編制新菜牌，做好季節菜的轉換，改變中餐c區服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發霉維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網清洗。完成經濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節的優惠活動。

六月重組中餐人員編制，續聘優秀營銷人員，開展端午節、兒童節應節活動，調整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。

七月份酒店為節約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對客房一次性用品進行顏色區分。開始對客房的滲水維修。

八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。

九月根據中餐經營情況及時停止了中餐營業，并圍繞中餐停業做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。

十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調整了房價，提高了營業收入。為節能降耗，制定秋冬季節中央空調開放時間。

十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。

十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節為重點，對酒店進行全面布置與策劃，基本達到預期效果。

五、負責中層以上管理人員的培養和使用，督導酒店的培訓工作。

酒店中層管理人員為酒店的中堅力量，培養酒店自己的優秀人才，需要一個和諧的工作環境和對優秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態度，加強監督，加強約束，加強管理。

餐廳經理工作報告工作總結 篇2

一、以提升服務品質為核心

加強服務品質工程建設餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統工程，是餐飲管理實力的綜合體現，XX年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：

1、編寫操作規程，提升服務質量根據餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規范》、《青葉庭服務操作規范》、《西餐廳服務操作規范》、《酒吧服務操作規范》、《管事部服務操作規范》等。統一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規范了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛生標準、物品準備、環境布置、視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進了貴賓房的服務質量。

2、加強現場監督，強化走動管理

現場監督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配（百分之八十的時間在管理現場，百分之二十的時間在做管理總結），并直接參與現場服務，對現場出現的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。

3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質量宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。

4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的`問題

良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質量專題研討會日，由各餐廳4—5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。

5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對

一、餐廳管理方面

我時刻清楚日常的工作跟這些細節離不開，管理好一個餐廳是非常難的，個員工的工作都要安排到位，還要明確每一個人的工作，很多時候一些細節上面的事情都是要自己主動地去督促，一年來我整頓好餐廳的工作節奏，明確好每一個人的職責，讓餐廳員工團結起來，把工作效率提高上去，我始終認為這些都是一些基本的工作，一定要有一個好的心態去管理，站在管理者的角度我覺得這一年來，餐廳的日常的都是有序的在運轉，當然提高員工的工作默契度也是非常關鍵的一點，不管是在什么時候都非常的清楚這一點，至少在我看來這些都是非常關鍵的，我希望能夠在工作當中做好這些。

二、落實規章制度

保證餐廳所有員工都有著較高的工作素養，包括后廚，前臺，服務，采購所有員工有要知道餐廳的規章制度，一球都按照制度辦事，對工作違反紀律的情況絕對不會姑息，這一年來我也非常清楚這一點重要性，我想在工作當中落實制度讓員工們能夠主動的遵守是非常關鍵的，無規矩不成方圓，這一點我始終都非常清楚，現在我想想這些我都覺得非常激動，這一年來我嚴格要求所有員工，落實每一項規定，決定不姑息一切違紀事情。

三、結合實踐學習

在工作當中一定要保證有足夠的時間精力去把控好這些細節，學習是不可或缺的，作為餐廳的經理，我總是在工作當中不斷的吸取經驗，做到學習工作共同進步，我從來不會讓自己處在一個荒廢時間的狀態下，餐廳還有很多地方需要完善，餐飲行業的競爭也是非常的大，這一年來，我也在積極的學習更好的經營模式，更好的管理制度，我一直都非常相信只有通過學習才能夠進步，讓自己快速的成長，展望20xx年我一定做一名更加優秀的餐廳經理，完善各種不足之處。

餐廳經理工作報告工作總結 篇3

篇一：餐廳經理個人總結

回顧這半年的工作，我在領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照西餐廳的要求較好地完成了自己的本職工作，通過上半年的學習，工作方式有了較大的改變，工作質量有了新的提 升，現將半年來的工作情況總結如下：

一、加強自身學習，提高業務水平

要做到優秀，自己的學識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導， 向 同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步，在管理能力，協調能力及處理問題 等方面，有了進一步的提高，保證了餐廳各項工作的正常運行。

二、日常管理工作

作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下，協調左右的作用，我們每天面對的是繁 雜瑣碎的、有著挑戰性的工作。上半年在飲和廳的工作中，各項工作都是本著提高服務質量， 提高工作效率為目的， 讓工作有條理性，融入到每一項工作當中。努力配合主管做好餐廳的管 理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的宴會接待任務比較重，上半 年多次接待了重要賓客及宴會，但由于種種原因質量和效率跟不上，這就要求自我強化工作意 識，注意加快工作節奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。

三、下半年工作計劃：

1、明確開發的方向：

根據飯店餐廳的經營接待性質，新品開發方向主要以精品、精致為主，體現出星級飯店的檔次;

2、確保完成任務：

(1)、主管對開發工作要及時安排組織，落實任務指標，要早做準備。必須按時完成任務，不能拖延滯后。

(2)、主管、領班必須以身作則，帶頭創新，不僅要完成個人任務，還必須啟發、幫助員工也開發新品。

3、主管、領班要帶頭學習，帶動員工提高個人素質和業務技能。尤其在的平時工作之余，要多方了解信息，開拓思維，做好基礎資料的積累;同時要勤練基本功，注重專業知識學習，提高業務技能水平，有一定知識和技術的積累后，創新才會有靈感。

4、主管、領班要狠抓培訓工作：餐廳管理人員要做針對性的培訓計劃，加強業務技能技巧培訓;多開展斟酒、調酒等方面的培訓或比賽，不但提高業務技能，也增加了創新的積極性;

5、堅持執行新品開發的有關規定，按時兌現獎勵和考核評估，提高創新積極性和主動性，力爭完成下半年任務指標。

篇二：企業個人總結

一、加強企業文化與精神文明建設，大力倡導“努力超越、追求卓越”的企業精神

制定了XX-XX年精神文明建設規劃，分解了省電力公司精神文明建設考評內容，開展精神文明建設日常管理，同時積極開展文明單位創建活動，在獲得省級“文明單位標兵”的基礎上，供電公司于XX年5月榮獲國網公司“文明單位”，目前公司所屬四縣供電公司均獲省級“文明單位”稱號，平安供電公司獲省電力公司“一流縣級供電企業”，樂都縣供電公司申報全國精神文明建設創建先進單位;組織實施愛心助殘捐款活動，XX年共組織4次捐助活動共捐資15000余元。

在企業文化建設方面，一方面積極配合相關部門開展國網公司統一標識的制作及推廣工作，同時結合送電工區站際競賽、平安縣供電公司創一流縣級供電企業及計量所搬遷等開展企業形象宣傳策劃，大力倡導“努力超越、追求卓越”的企業精神，在員工中積極塑造“國網公司”品牌。

二、認真開展企業思想政治管理，保持職工隊伍穩定局面

XX年，政工部配合國網公司、省公司及供電公司重點工作編寫了形勢任務教育提綱，開展形勢任務教育，有針對性地提出調研提綱，組織開展了員工思想動態調研工作，尤其是針對民和金屬冶煉總公司發生欠費問題及潛在的風險問題，積極開展不同層次的集體座談、個別座談，了解情況、分析引導，并對有關問題及時向公司領導反映，加強思想政治工作，保證了職工隊伍穩定，同時定時上報每月輿情報告、季度及半年和年度輿情分析，及時掌握職工隊伍中的熱點、難點問題。

確定年度研究參考課題、積極組織撰寫切合公司中心工作、符合實際的論文，并認真進行了評審及發布工作，有11篇獲優秀論文，其中有一篇獲省電力公司一等獎，一篇獲二等獎，兩篇獲優秀獎。組織召開了XX年政研會，修訂并審議通過了新一屆政研會理事會組成人員名單及《政研會章程》。在此基礎上，認真開展省公司確立的研究課題調研及撰寫工作。

三、宣傳企業良好形象，樹立品牌意識，積極做好企業新聞宣傳報道工作

組織召開了XX年公司宣傳工作會議，制定了XX年宣傳工作要點及考核標準、激勵辦法，制定新聞宣傳考核指標;制作了送電工區參加西北電網公司站際競賽專題片，開展了站際競賽專題宣傳，制作平安縣供電公司創一流電視專題片，完成了龍硝蘭線“5、26”搶險現場、硝灣變、樂都變及海西集中檢修宣傳報道;制定了“三個十條”宣傳方案、開展安全生產月、新安規宣貫活動、春、冬季安全大檢查、線損管理、清欠電費及第七屆職工運動會宣傳等重點工作宣傳。

按公司先教領導小組的要求，積極開展保持共產黨員先進性教育活動，并編發先教活動專題簡報22期、檢查指導、先教輿論宣傳，制作宣傳橫幅、展板、宣傳欄等進行專題宣傳。

四、強化自身管理、發揮團隊作用

按照公司“嚴、細、實、快”的工作要求和機關“監督、檢查、指導、幫助”的工作方針，通過經常性集中學習、討論、交流等方式強化內部人員溝通，提高自身素質，部門人員綜合工作和管理水平有較大提高，新到崗人員也較早地進入了本崗位角色，部門內部形成了良好的履行崗位職責和互助合作的作風。同時，積極配合相關部室完成“6s”、流程管理、創一流、站際競賽、營銷知識、安規競賽、班組建設、青海省電力設施保護條例宣傳等相關工作，較好地發揮了團隊作用。

五、XX年工作重點及要求：

1、貫徹落實XX年國網公司、省電力公司新聞宣傳工作會議精神，努力做好公司內質外形建設和新聞宣傳工作，充分利用報紙、電視、互聯網、內部資料等多種載體，發揮宣傳效能，營造良好的輿論氛圍，積極運用攝影、攝像等設備資源對外投稿，加大宣傳力度。強化媒體溝通，提高宣傳報道的深度、廣度，積極對外投稿，各黨支部要進一步重視宣傳思想工作，充分發揮設備資源和人力資源的優勢，加強機關各部室和基層單位的宣傳報道管理。

2、積極探索和建立保持共產黨員先進性教育活動的長效機制，特別是在開展形勢任務教育，圍繞公司重點、難點開展思想政治工作和精神文明建設方面借鑒、學習先進企業的做法，結合公司實際，創新工作。

3、落實省公司新聞宣傳工作管理辦法，加大新聞宣傳管理力度，完善黨建目標責任制，強化新聞宣傳目標管理及獎懲，加強通訊員隊伍建設與管理，組織指導通訊員寫作，強化新聞攝影培訓等。4、加強業績考核的規范管理，認真分析員工思想動態，發現苗頭性問題時積極采取防范、處理措施，加強職工隊伍穩定管理，及時上報輿情報告和輿情分析，主動做好員工思想政治工作。

5、積極圍繞XX年各項工作目標和重點任務，開展形勢任務教育，讓員工了解企業、理解企業，并為實現個人與企業共同進步發展作出自身的貢獻。

6、精神文明建設按規劃要求和黨支部目標管理各分項工作要求，認真開展各項活動和任務，查漏補缺，整改完善。

7、加強企業文化建設，創建學習型組織，上下共同參與，通過多種方式，大力弘揚以人為本、忠誠企業、奉獻社會的企業文化和努力超越、追求卓越的企業精神，真誠服務、共謀發展的服務理念，進一步提高企業凝聚力。

8、加強政研會管理，積極組織撰寫促進企業管理和發展的政研論文、評審年度政研論文及論文匯編及上報推薦工作。

餐廳經理工作報告工作總結 篇4

導語：

????????

恭敬的員工朋儕們：

??????? 一年將要過去，新的一年即將到來，在這辭舊迎新、舉國慶賀的時候，在此我帶著旅店高層辦理人員的互助祝托，懷著非常激昂的心情，向在坐的各位同事表現最衷心的感謝和最衷心的節日問候，在這里給大家拜個疇前。

工作回顧

???????? 200*年是旅店根本構筑最關鍵的一年，也是周全點綴竄革的起步年，更是面對局勢最嚴峻的一年。在同志們的艱苦竭力下，旅店邊摸索，邊構筑，邊改革，邊策劃；邊接納考驗，邊總結進步。在竭力克服各種堅苦環境下，在當真探討國表里進步旅店辦理的告成經驗根本上，對點綴竄革、策劃定位、辦理模式等進行了自動地、開端的摸索。一方面，根據xx市的經濟環境和旅店的成長計謀，明了了策劃定位，并緊緊環繞策劃定位裝修了二樓餐廳、十八樓餐廳、四至十七樓客房及三樓餐廳的交易等工作，確保旅店硬件構筑符合市場需求，并肯定市場領先職位處所，同時確保滿足目標顧客群的需求。另外一方面，以“軌制、立異、協作、監督”為辦理四要素，狠抓根本辦理，初步結束了建章立制工作，并初步構建了質量把握系統和顧客如意系統，根本建立了一個較為符合旅店成長的員工步隊，為旅店今后的成長打下必定的根本。

??????? 過去的一年，旅店在摸索中進步，在開辟中進步，積聚了充裕的經驗，獲得了必定的成績。緊張是“抓住了一此中間、兌現了兩個亮點，搞好了三項根本構筑”。

（一）搞好三項根本構筑

一是根本辦法構筑，二是辦理軌制構筑，三是員工步隊構筑。

1、連續加強員工步隊構筑。

????? “以工錢本，善待員工”，是我們旅店一貫遵循的精良死板。員工休假軌制、婚假、產假軌制、工錢調整軌制、年末嘉獎軌制及優秀員工外出觀察進修軌制等，無不表現了旅店對員工的深切關懷，大都員工的均勻工錢額超出了旅店效益的10%，而xx市平常私營企業員工的工錢額僅在企業收益的5%擺布，僅此一點旅店每一年在員工報酬上的投資就比平常私營企業多投資50余萬元。善待員工，不但僅表如今員工工錢的按勞取酬、多勞多得、水長船高檔方面，更緊張的是在xx大旅店這個大舞臺上，員工們的才華獲得了富裕地亮相，xx大旅店已經成為廣大員工兌現人生觀、代價觀的最好場合。正如有些同事說，這里真正是能夠表現能者上，庸者讓，劣者下。

2、大力大舉展開根本構筑。

?????? 在市場競爭猛烈環境下，客歲上半年順利結束了三樓餐廳、扭轉餐廳、員工食堂的擴建和改革。下半年又進行了二樓餐廳、客房的改建。連續施工，工程部同志在吳總監、孫經理的直接帶領下，服從分派，服從調理，也付出了艱苦的工作。擴建三樓辦公室及主體樓暖氣安置時，正值營銷旺季，但前后在半月時候即投入利用，又一次創設了深圳速度。如今，旅店根本辦法構筑累計投資達xxxx萬元，經過議定改革后的xx大旅店，成為集餐飲、留宿、文娛、購物、商務為一體的綜合型大旅店。

3、漸漸美滿辦理軌制構筑。

????? 為了使旅店進一步走入典范化軌道，在薛總經理主持下，組建旅店管委會，辦理了軌制構筑的根本題目，改正了權力大于軌制的不對做法，訂定了“剛正、剛正、果然”的“三公”旅店辦理軌制，美滿了人事軌制、工效用工內部機制和工錢分派等方面的幾項龐大改革。

（二）抓住了一此中間

??????? 客歲，我們緊緊抓住營銷這此中間，全部員工以營銷為中間展開各項工作。旅店員工大家都是營銷員、宣揚員，個個都是辦事員。特別是我們營銷部分，大家都有猛烈的營銷意識和辦事意識，做到了穩住老客源，連續開辟新客源。

（三）兌現了兩個亮點

兌現了旅店客房入住率和餐廳上座率這兩個效益的亮點。

??????? 200*年，全年客房入住率為65 %，均勻房價為 120元，在xx市同行業中處于火線，客房部客歲也根本上是月月結束任務。這些喜人成績的獲得，是客房部全部員工竭力的結果，也與李副總經理嚴厲辦理分不開的。他們辦理軌制明了，堅定每天早班會，周周有周會，月月有總結，及時辦理存在的題目，表揚進步，明了下一步工作重點，進步辦事質量，做到了本性化和人道化辦事，從而增加了客人入住回頭率。

??????? 200*年，餐廳上座率為 65%，日均收益0.92萬元，成績也特別喜人。特別是二樓餐廳、三樓餐廳從頭裝修和調整策劃計謀后，餐廳收益突飛大進，這些都長處于硬件辦法的改革，菜品格量的進步。在廚房的竭力下，旅店菜品根本構成了本身的特點：二樓以高檔宴會，高檔歡迎群體為主，三樓以喜宴為主。我們的姚廚師長帶領王廚、張廚、孟廚、耿廚、趙廚等一批名菜妙手，幾乎每周都推出新菜，吸引了很多美食家和顧客到臨本店。一年來，他們很少歇息，卻很少有牢騷，他們始終堅守在工作崗亭上，不論工作時候多長，任務多重，從異國感化過工作。恰是因為有了如許一批好同志，才使xx大旅店餐飲有了多量的回頭客。餐廳辦事人員笑迎顧客，善待賓客，供給及時、精確、殷勤的辦事，一樣遭到了顧客的歡迎和表揚。

一年來，經過議定大家的互助竭力，各部分的工作也都有了很大進展：

??????? 1、我們的財務部在李總監的帶領下，對旅店財務日清、周理、月總結等，項項明白，筆筆明白，年底又做了決算，在百忙中趕著做出了200*年旅店年度資金預算。

??????? 2、工程部員工們始終做好本身的本職工作，安靜在背景贊成著各部分的工作，確保了旅店各項配置的平常運轉。

??????? 3、采購部在旅店大量資金投入裝修項目標環境下，結束了旅店全年的采購任務，很不大略。

??????? 4、公室和質檢部在王主任的精確帶領下，自動和諧與外部本能機能部分的干系，為旅店的平常策劃創設了一個精良的外部策劃環境，盡量為旅店裁減每一筆開支，加強了內部各部分的和諧，對一些難點、疑點、熱點題目及時參與，包管各部分的平常工作。

??????? 5、安定辦理是旅店策劃成長中的緊張工作，加強保安步隊構筑，是確保旅店安定的緊張包管。為了進步保安步隊的集體本質，切當闡揚保安員的效用，在趙海斌經理的帶領下，大力大舉展開交易培訓和查抄工作，確保了旅店策劃全年無龐大變亂。

??????? 客歲，人事部改革了雇用方法，在雇用進程中，堅定“我們要找的是樂于為客人辦事的員工”，經過議定人才交換中間、收集雇用等產生明顯的結果。旅店在人員工大專以上學歷的占百分之十，高中、中專學歷占百分之五十，員工步隊集體文化本質比較高。人事部協同各部分沖破了死板的培訓方法，在搞好大家課培訓的根本上，重點進行了思維理念、操行理念和職業理念的培訓，結果是明顯的。

??????? 200*年獲得的成績是光輝的，積聚的經驗是充裕的，在這個集會上，我不大略羅列的那么細致，我要強調的一點是，獲得工作成績的根來歷根本因是取決于全部員工不懈的互助竭力。期間出現出一多量優秀員工及進步集體與進步班組，他們是全部員工的進步代表，也是我們xx大旅店的自大，我們要向他們進修，進修他們那種保全大局、敬業奉獻的精神，進修他們愛崗敬業、勤奮鉆研的工作立場，更要進修他們善待顧客、細致殷勤的辦道理念。

??????? 員工朋儕們，經過議定大家的聯合協作、互助竭力，魯南大旅店在過去的一年里，辦理趨于典范、軌制趨于健康，獲得了必定的進步，根本上結束了全年的策劃、辦理指標。

??????? 回顧過去一年的旅店工作，我們深切感觸，旅店的一切工作，離不開全部員工的辛苦奮動和救助，得益于多年來旅店辦理層打下的精良根本，凝集著旅店廣大員工的辛苦奮動。過去的一年，是老旅店新成長的一年，是我們這個老旅店從頭組建與籌劃的一年，是極不平常的一年，碰到的堅苦和題目比料想的要大的多，獲得的成績比想象的要多很多。

??????? 可是，我們也要復蘇的看到，當前旅店的成長還存在很多矛盾和堅苦。緊張是與沿海進步旅店比擬，我們旅店硬件布局同等理，軟件層次偏低、策劃收益總量不敷，辦理、辦事質量還必要上一個層次， 離當代化旅店辦理標準另有不小的差距，軟、硬件任務仍然非常艱巨，旅店成長的效益還異國富裕表現到財務收益上來，出入矛盾仍較凸起；策劃保險的精神根本較弱，員產業余文化糊口生涯有所欠缺；旅店本能機能較紛亂，辦理意識有待進一步加強，詳細表如今以下幾個方面：

1、貧乏主人翁意識。

??????? 對旅店貧乏猛烈的責任感與愛心，異國構成“店興我榮，店衰我恥”的思維。

2、個別辦理人員的綜合本質有待進步。

?????? 凸起表如今奇跡心、敬業心和責任感跟不上旅店成長必要，工作標準偏低，大事做不來，小事每天頌；工作隨便性強，能推則推，能拖則拖，極個別的辦理人員對上級安排的工作三催不辦。再者，工作不肯深切，不結壯，喜好做表面文章，工作上搞投機倒把主義，只練唱工，不練內功。另有對行業知識不探討，不進修，旅店專業知識貧乏，對所轄工作不求甚解，自命不凡。

3、全員節省意識仍太弱。

?????? 固然本錢費用有必定的低落，但仍有巨大潛力可挖，很多員工仍異國養成節水、節電、骨氣的精良風俗，辦理上仍有較多弊端，使旅店財物流失和華侈，向節省要效益的意識不強。

4、個別員工辦事意識偏低。

?????? 上至中層辦理人員、下至員工，標準不一，思維不一，異國真正構成一個以辦事為核心的運作機制，乃至有些人員的本位主義緊張，大大障礙了旅店集體辦事程度的進步。工作效果低下，對客人及其他部分公道需求不能敏捷反響，立刻辦理。

5、團隊協作精神有趨于表面化現象。

?????? 一線與二線貧乏雷同。一是貧乏自動性，養成依靠他人，怕負擔責任的風俗，二是推諉，不肯多做一點點；三是本位主義冒頭，不肯為他人當綠葉、不肯互助他人。

?????? 在過去的一年里，我們即有經驗又有教訓，即獲得了成績，也實行了教訓?！耙荒曛丛谟诖海蝗罩丛谟诔俊?，新的一年新的入手下手，我們大家要上下同等，把握新機會、歡迎新挑釁、面對新題目、克服新堅苦、譜寫新篇章。堅定以進步策劃為中間，“把賓客至上，以情辦事”的標語落到實處，周全踐諾渺小化辦事，連續進步旅店的馳名度.培養后備人才是以后一個期間的工作重點，對那些有愛崗敬業、立異精神的員工進行有針對性培訓和熬煉，為他們搭好成長舞臺。

??????? 總之，在新的一年里，我們面對的局勢嚴峻、任務沉重，同時，旅店也是大有盼望的。堅苦與盼望同在，挑釁與機會并存。讓我們振奮起來，聯袂共進、堅強拼搏、埋頭苦干、抓住機會、歡迎挑釁，為首創魯南大旅店更加美好的明天將來誥日而竭力搏斗！

???????? 最終，祝廣大員工新年高興，萬事如意，身材健康！感謝大家。

餐廳經理工作報告工作總結 篇5

導語：

??? 時候過提很快，一晃而去永不回頭。昨天的苦與樂將成為過去。我們要面對的不是昨天，也不是明天將來誥日，而是如今。所以昨天有多少告成與失敗那不緊張，緊張的是在本日做到最好。

??? 有句話說的特別好！淘汰，本來不是你異國本領，而是你是不是在意你的工作。是的，本來不是你異國本領去勝任這份工作，而是你不喜好這份工作，所以做不好。本來每個人對他的近況都是不滿的，可是為甚么在這類不起眼的工作崗亭上有的能獲得告成，而有的卻一天不如一天；最終被淘汰呢？本來很大略，那便是對工作的立場不一樣。

??? 工作一年了，在這一年中我做了些甚么，有些甚么高興與憂?的事?；叵脒^去有很多辛酸苦樂，在工作立場上也迷失過方向，走了一點小小的彎路，不過那都是將要過去的事了，總結不對，用于下一年的工作中，那才是我如今要做的。大略各位同仁覺得在工作中異國甚么樂趣，如果你如許想那么就錯了。本來只要長于發覺，工作中是有很多值得我們高興的東西。

??? 當我抱怨一個禮拜天有5天上CK，怎樣大略？要把人累倒是不是是。我們都知道上CK很累；又熱、又油、又燙?？墒钱斘异o下心來想想，因為我狠毒，下東西猛，所以他才會凡是排我上CK。反過來，我也能夠在此中找到高興；當收銀員問有異國多下的雞排，這時候當你說有；你不覺得本身聲音都大些嗎？你不覺得心內里美滋滋的嗎？

??? 有的時候我也會抱怨怎樣搞的，不忙的時候不排我上收銀，一忙就排我上收銀，固然我們都知道，在最忙的時候，收銀員是最累的，又怕少錢多錢，又會被顧客罵兩句，有感情的人都覺得心情不爽?？墒钱斘襾砗煤孟胂耄瑸樯趺磿缭S。大略因為他們覺得我有這個本領，所以才會排我上這個最忙的時段，難不可排新員工來上嗎？靜下心想想，我的這些抱怨都是不對的。本來只要長于抓住快樂，快樂就在我們身邊。當我用最快的速度備好餐，然后呈遞給顧客時，顧客的一個如意的一笑，這難道不是我最大的快樂嗎？

??? 有的時候我也會抱怨怎樣會如許，我凡是做一些掃地，收餐盤，拖地一些無趣的小事，連小門生也會的事，直到有一天我年看了兩個故過后，我的立場變化了。第一個故事說：日本的一個高官，曾經在他年青的時候產生的一個真實的故事，他年青的時到一家旅店當辦事員。入手下手的時候經理叫他去洗廁所，他覺得這份工作，沒意義。成天無意工作。他的苦衷被經理發覺了，就當著他的面把廁所洗干凈后在馬桶里裝了一杯水喝了下去。經理的活動讓他太為感悟。其后他學會了當真細致的工作。最終獲得了告成。

??? 另有一個故事是肯得基老總相到臺灣成長，因而就在本地招一名總經理，當掃數考核都過關后，最終一項考核是清洗衛生間，這讓掃數考生都很驚牙。最終他經過議定了最終一項考核。其后他的老波報告老總他家的衛生間一貫是他清洗的。

??? 可以看出，一個干大事的人也凡是干一些小事。這些看似小事的事，恰是成績一個人平生的關鍵。談到這里你還覺得這些事不起眼嗎？新的一年就要到來了，我相信我必定能做到最好。

餐廳經理工作報告工作總結 篇6

XXX項目部2013年工作匯報

——XXX

I.考核期任職

我在XXX工程項目部工作，2011年9月至今，擔任項目副經理；感謝公司領導和員工同志對我工作的支持和幫助。

二。思想政治建設形勢

今年以來，我始終以科學發展觀和黨的十八大精神為工作指導，認真執行項目 副經理的職責是認真負責，弘揚科學管理理念，加快現場施工進度，確保安全生產，按時完成施工任務。作為黨員干部，帶頭召開日?，F場會議，總結當天完成情況，安排次日施工任務，加強施工安全監管，嚴格落實領導值班制度等，這些使我在思想上更進一步。提升。

三、履行工作職責

擔任項目部副經理期間，主要負責施工管理和安全生產工作XXX項目。施工的重點和難點是主橋連續梁吊籃的懸臂澆筑。建設生產組織合理，進度符合要求，未發生安全事故，后續施工基本可控。

本年度，項目主要完成了主橋承臺、墩身及部分梁體；江南引橋地上結構施工、江北下部結構施工、橋主體施工是重中之重、難點。財政部印發的施工方案和技術交底，確保工程質量安全要求，加強各方溝通交流，相互學習，相互借鑒，基本完成工作目標，加強施工組織管理，全面調動骨干力量攻堅克難?？朔щy，為公司培養了一批現場施工管理人員。

四。完成關鍵任務

1. 2013年竣工

(1)、江南、江北引橋、墩柱、蓋梁； 13#基臺。施工完畢。預制現場小箱梁完成 28 件。 0# 基臺體正在建設中。

（2）主橋3#墩、6#墩澆筑覆蓋梁；件。

2。施工生產管理

（1）人員組織，根據現場實際施工動態，及時調整和協調施工人員的工作安排，滿足施工需要計劃中，主橋的建設是工期控制的重點，所以施工人員的配置往往是主橋的建設，引橋的建設是施工調整部分。若主橋工作面不能滿足施工人員的安排，可將閑置人員調入引橋施工，既能滿足工期要求，又不會造成人力資源浪費。

（2）物資組織，根據現場施工生產的實際情況，復合部對主要施工物資和零星物資進行合理規劃，及時組織進場，對現場施工材料的廢棄物進行監督，確保廢棄物的再利用。指導現場管理人員和操作人員如何節約，以免造成施工材料的浪費，從而提高操作人員的節約意識。

(3)機械設備的組織，根據現場施工的實際動態，合理配置機械。督促機械師加強機械設備的日常維護保養，確保施工生產的正常運行。

3.安全與質量

（1）施工便道的安全管控，由于施工區域位于仁都碼頭附近，車流量大，存在安全隱患。施工過程中，調配工程安全質量人員，負責協調車流，在人流量大的路段利用交通過渡，使道路暢通，在施工現場進入現場

在入口處設置明顯的警示標志，確保車輛和人員安全通行。

(2)施工過程中的安全控制，在墩身翻模施工中，鋼模背面焊接角鋼作為操作平臺和封閉式梯子，實用方便供操作人員工作，確保安全； 0#大型臨時支架的架設、拆卸和吊籃的組裝是安全控制的重點。在設計支架和吊籃的過程中積極考慮安全風險。通過方案優化和討論，對架設和拆卸步驟進行詳細分解，在開工前進行操作。安全培訓、技術交底，讓安全盡在掌握。項目部還制定了每月定期安全檢查制度，對發現的問題限期整改，杜絕安全事故的發生。通過項目部自上而下的努力，我們確保了一年內安全事故為零。

(3)質量控制，本項目涉及的主要結構為鉆孔樁基礎、承臺、墩身及系梁、主梁、箱梁。在施工過程中，他主要負責協調、監督和管理材料運輸和堆放的質量，動員和督促現場施工人員增強質量意識，杜絕質量事故，既保證了材料質量。同時，帶動了建設文明的提高，節能減排。確保質量事故為零的目標。

(4)、進度控制，根據總工程師和工程部下達的施工進度計劃，全面協調加強管理，能夠按施工進度計劃完成任務，滿足滿足項目總工期的需要，完成公司交辦的年產值目標

V．廉潔自律

作為領導干部，嚴格貫徹落實黨的十八大精神和中央八項規定，增強自律意識，自尊，自我警覺，自我激勵，誠實自衛，堅持勤儉節約，保持共產黨員的正直品格，給身邊的人正能量。

餐廳經理工作報告工作總結 篇7

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的消費心理，做到知己知彼，心中有數，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失餐飲店長20xx年終工作總結餐飲店長20xx年終工作總結。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的用餐環境，為公司創作更多的營業業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的用餐環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足顧客需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好管理組之間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標

新的一年開始了，成績只能代表過去餐飲店長20xx年終工作總結工作總結。我將以更精湛熟練的業務治理好我們農院店。

面對20xx年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟店面的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

餐廳經理工作報告工作總結 篇8

餐廳經理年終工作總結

一年時光匆匆而過，在此我作為餐廳經理，即將對過去一年的工作進行總結。這一年我經歷了許多挑戰和機遇，感受到了餐飲行業的變化和提升。在這篇文章中，我將詳細回顧過去一年的工作，總結所取得的成就、遇到的困難以及我要面對的改進機會。

首先，我要感謝整個餐廳團隊的努力和合作精神。我們共同努力，取得了一系列顯著的成就。我們成功提高了餐廳的客戶滿意度，通過不斷改進服務流程和培訓員工，客戶投訴率顯著下降。同時，我們通過引入新餐飲概念和菜品，吸引了更多的顧客光顧。營業額也較去年同期有了明顯增長。這些成果的取得離不開團隊合作和員工的付出，我深感自豪。

然而，我們也面臨一些挑戰和困難。餐廳的運營成本一直是我們需要關注的問題。原材料價格的波動和人工成本的持續上升，對我們的盈利能力產生了壓力。我意識到我們需要精細化管理和更高效的成本控制。此外，員工離職率也是一個問題，人員流動導致工作效率和服務質量下降。我將致力于改善員工培訓計劃，加強團隊凝聚力，以降低離職率和提高員工績效。

在未來的一年里，我認識到我需要更加注重市場營銷和品牌塑造。餐飲行業競爭激烈，只有不斷創新和提升才能保持競爭力。我計劃加強與當地社區的合作，參與更多的社會公益活動，提升餐廳的形象和知名度。此外，市場調研和分析也將成為我重點關注的工作，以了解消費者需求和行業趨勢，為餐廳提供更精準的營銷策略。

作為餐廳經理，我也要提升自身的領導能力和管理技巧。我將加強自己的學習和發展，通過參加行業會議和培訓課程來保持對最新餐飲趨勢的了解。我還將尋求領導層的指導和支持，以更好地實施餐廳的戰略規劃和目標設定。

總的來說，過去一年是充滿挑戰和機遇的歲月，我在工作中遇到了困難，也取得了許多成就。我要感謝團隊的合作和員工的支持，同時也意識到我個人的不足和發展空間。未來的一年，我將繼續努力改進和提升，爭取取得更好的成績。我將以此次總結為契機，為餐廳的發展和員工的福利做出更多的努力。相信在我們的共同努力下，餐廳將繼續取得更大的成功，為顧客提供優質的餐飲服務。

餐廳經理工作報告工作總結 篇9

餐廳經理每月工作總結

作為一家繁忙的餐廳的經理，每個月都是繁忙且充實的。每月的工作總結對于我來說是一種機會，可以回顧過去一個月的工作成果和不足之處，同時為下個月制定新的目標和計劃。以下是我最近一個月的工作總結。

在經營這家餐廳期間，我主要負責管理員工、制定預算和采購和管理訂單。每個月的總結是評估我在這些方面的表現，并找出改進的方法。

首先，我回顧了員工的管理情況。這個月，我注意到我們的員工表現出色，團隊合作精神良好。我花了大量的時間與員工溝通，并提供持續培訓和指導。這種積極的交流對于員工們的職業發展和餐廳的運營非常有益。在下個月，我計劃繼續這種溝通和培訓的努力，并鼓勵更多的團隊建設活動。

其次，我分析了這個月的預算和采購情況。經過仔細研究，我發現我們的采購額超過了預算的限制。這主要是由于一些原材料的漲價和我們在某些菜品上的過量采購。為了避免這種情況再次發生，我打算在下個月重新評估我們的預算，進行更精確的采購計劃，并與供應商進行更緊密的合作，以確保我們能夠按時得到所需的原材料，同時保持成本的控制。

最后，我分析了這個月的訂單管理。根據客戶的反饋，我們的訂單處理速度有待改善。雖然我們的廚師團隊工作出色，但仍然存在一些訂單延誤的情況。為了解決這個問題，我決定加強與廚師和服務員的溝通合作，通過改進流程和培訓，提高整個訂單處理流程的效率。我還計劃根據市場需求調整我們的菜單，以提供更受歡迎的選項，并進一步提高客戶滿意度。

總的來說，這個月的工作總結對于我來說提供了許多有價值的反饋和改進機會。我意識到員工的管理和培訓非常重要，采購和訂單管理的精確和高效也是餐廳成功的關鍵。在下個月，我將繼續努力，進一步提高餐廳的運營水平，并實施新的計劃和目標，以確保我們的客戶獲得最好的用餐體驗。

餐廳經理工作報告工作總結 篇10

20xx年即將過去，一年來我努力工作，認真學習，不斷提高業務素質和技能水平，現將一年的工作總結如下:

一、突出重點，加強政治修養

我積極向黨組織靠攏，認真學習鄧小平理論和“三個代表”的重要思想，認真學習十七屆五中全會精神和科學發展觀，努力提高自身的政治素質和理論水平，自覺地學習貫徹執行黨的路線、方針、政策和公司領導和上級領導的指示精神，保證在政治上、思想上、行動上同支隊黨委保持高度一致。在深入開展學習實踐科學發展觀活動期間，我在認真學習精讀《毛澤東鄧小平江澤民論科學發展》、《科學發展觀重要論述摘編》等必讀書目的基礎上，認真學習集團公司、公司領導講話，學習集團公司黨組紀檢組印發的《金錢誘惑、深陷囹圄等十篇案例剖析材料》，充分利用周五政治學習和周末員工職業化培訓，組織黨員干部參加中央黨校王杰、阮青、劉海濤等教授關于科學發展觀理論方面的光碟輔導培訓，通過認真學習，深刻領會，我基本準確把握了科學發展觀的內涵和精神實質，進一步增強了貫徹落實科學發展觀的自覺性和堅定性，提高了推進科學發展的能力和本領。在政治理論學習方面，我能夠積極參加黨支部組織的理論學習和其它形式的學習，認真書寫學習筆記和心得體會，積極參加沙運司黨委和生活公司黨支部舉辦的各種活動，使自己的思想理論水平得到不斷提高。

二、明確責任，強化工作實效

作梨園管理人員，我主要負責梨園日常接待的管理工作。主要作了以下幾方面工作:

1.梨園定點采購、成本控制合理。嚴把食品進貨關非常重要。為了能夠嚴把食品采購關，我對沒有“檢疫證”、“食品衛生許可證”等無證食品一律不采購，對于存放時間長的、變質變味的統統拒之門外，嚴防食物中毒事件的發生，切實保證每位來客的身體健康。并對肉、菜、蛋、禽、主、副食等實行定點定人送貨，發現有過期或是變質的食品及時處理。對每一樣食品必須檢驗符合要求才能收下。準確稱好每一樣食品，準確清點每一樣包裝食品，做好食品的驗收紀錄并妥善保管。

2.梨園賬目清晰準確，做好梨園的財務工作。根據合理的收費標準進行收費。做好每天的收費紀錄，有計劃的開支，做好月收月結工作。嚴格遵守財務紀律，每次采購時總是所要收據、及時上帳，保證了經費的?？顚Ｓ?、不亂花亂支，每月送貨方必須要出示發票，我要根據發票做驗收出庫，做到準確無誤一絲不茍。采購食品及用品費用由規定人員簽字后經負責批核的領導人審批后方可報銷。堅持民主理財，賬目開支公開，去除不合理開支，努力把好財務關。

3.食品衛生、環境衛生干凈整潔。梨園作為一個接待來賓的重要場所，嚴格落實食品衛生安全，是關系到沙運司形象的大事。首先，每位梨園工作人員每年都要進行上崗前的體檢，對體檢不合格者不予上崗。其次，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛生法的要求等。通過學習，提高工作人員在工作中的服務質量和意識。切實做好職工梨園的食品衛生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺做到隨用隨清，每周五對廚房一次大清掃。如發現工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。梨園全體工作人員能夠認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運轉和接待工作。食品衛生方面做到不能長期存放的蔬菜食品每日采購、可長期存放的食品定期采購，梨園內的工作人員著裝統一，對出每日產生的垃圾雜物日產日清隨時打掃。重點圍繞甲型H1N1流感防范工作，做好梨園廚師、服務人員的個人衛生工作，要求勤洗手、勤通風，定期對梨園后堂、餐廳進行全方位消毒，在重大接待前，對所有上崗員工進行體溫測量，有效防范流感。

三、加強安全工作，規范設備管理

梨園是消防安全的重點部位。因此，我積極組織梨園服務員、廚師進行安全知識培訓，做好梨園安全工作，對于梨園每日用天然氣、油、明火等都制定了相關的操作規程及使用辦法，各項設備都設置了專人負責，消防器材每月初進行填寫并能夠做到定期維護保養，杜絕一切安全隱患。

改善。

四、狠抓落實，規范基礎管理。

針對領導對梨園工作的要求，我們緊緊圍繞提高梨園工作人員自身素質和服務水平，以強化學習為抓手，以狠抓安全管理為手段，以提高服務質量為措施，切實提高梨園美譽度和可信度，我在借鑒同行工作經驗基礎上，編制了《參議培訓教程》，先后組織梨園廚師服務員學習餐廳儀表儀容、禮貌用語、擺臺規范、斟酒服務程序及規范、上菜.分菜服務程序及規范、中餐零點服務標準及規范、餐飲衛生知識培訓和采購技能培訓等內容，通過積極的學習、交流和溝通，經過全員參與，廣泛討論，切實增強自身素質，強化規范管理，提高了工作人員的工作積極心，端正了工作人員的態度，進一步凝聚了力量，增強了信心，確保梨園工作再上新臺階。

今后我將在平凡的崗位上繼續做好本職工作，積極努力提高自身工作能力，不斷為生活公司的和諧發展做出自己應有的貢獻!

餐廳經理工作報告工作總結 篇11

一、加強業務培訓，提高員工素質

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓;針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓;接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓;特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。

二、給員工灌輸“開源節流、增收節支”意識，控制好成本

“開源節流、增收節支”是每個企業不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節約、節支活動，控制好成本。為節約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節約了費用(原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節省了費用，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個，每天團隊房都100間以上，一年可節約一筆較大的費用);商務中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創收做出前廳部應有的貢獻。

三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

四、注重各部門之間的.協調工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

根據酒店給營業部門制定了新的銷售指標和任務，xx年對前廳部來說是一個重要年，為能配合銷售部完成任務，特制定出xx工作計劃：

1、繼續加強培訓，提高員工的綜合素質，提高服務質量;

2、穩定員工隊伍，減少員工的流動性;

3、“硬件”老化“軟件”補，通過提高服務質量來彌補設備老化的不足;

4、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。

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