物業年度述職報告個人總結

物業年度述職報告個人總結1500字。

以下內容主題是“物業年度述職報告個人總結”，是我們為您分享的，希望本文內容能給您提供幫助。時間一溜煙兒的走了，本年度的工作已經快接近尾聲，“凡事預則立”，本年度的述職報告需要盡早提上日程了。寫好年度述職報告可以幫助自己少走彎路，少犯錯誤。

物業年度述職報告個人總結 篇1

歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的一年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作?，F在對本年度的工作進行總結。

一、前臺工作的基本內容

前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個業主，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為業主提供了方便。接電話時，做到耐心聽業主的詢問，并力所能及的作出相應的解答。

二、前臺工作的經驗和教訓

在到xx物業工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。

三、物業前臺接待工作

前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。

1、通過在前臺工作的實習，可有利于新員工對公司內部組織結構的迅速了解，也有利于加強對公司新老業主的認識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理；在多想上，要注意聯系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。

2、前臺的服務對象具有復雜多樣性，大到公司老板、重要業主，小到送水員、清潔工，而針對這些不同業主卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺人員一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細節都代表著公司形象，所以對待每一戶業主都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務去為業主服務，讓業主對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特別是在電話或與業主溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態度、周到的服務去對待每一位業主，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。

3、前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當的事情要及時的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務對象滿意！

在新的一年里，我將恪守己任，不斷提高自己，在日常工作中認真學習、取長補短認真完成領導安排的工作，不辜負業主和領導的期望！

物業年度述職報告個人總結 篇2

回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：

一、客戶服務部日常工作

客戶服務部對我來說是一個全新的工作領域。作為一個處理客戶關系的工作者，自己清醒地認識到，客戶服務部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關系，創建部門工作流程。部門成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，這半年的時間里，達到了部門熟、人際關系較融洽的目的，積極為日后協調充分發揮各部門能力解決工作難題而做出準備。

2、及時了解準備交付的房屋情況，為領導決策提供依據。作為一個房地產開發業內知名企業，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場和施工現場積極與有關人員交流、溝通，及時將所了解的房屋信息、工作進度、問題反饋到領導及總經理室，使公司領導在最短時間內掌握了房屋交付工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。

3、受理客戶投訴并及時協調相關部門妥善處理，積極響應集團員工五種精神的號召。充分發揮自身部門優勢，在工作態度上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當自己的事,高度負責高度敏感。二是逼，強大的資源整合能力,，強大的推動能力,推動整個公司的資源傾斜于客戶，來解決客戶的問題。對業主行為和訴求進行預測，充分考慮成本和營銷并進行適當的引導和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。

4、認真做好公司的文字工作，草擬文件和報告等文字工作。認真做好部門有關文件的收發、登記、分遞工作；部門文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。

二、加強自身學習，提高業務水平

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了本部門工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今后努力方向

半年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和足，主要表現在：第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。

在下半年的工作中，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；提高自身業務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

物業年度述職報告個人總結 篇3

在這個經濟繁華的年代，人民的生活水平也極度的提高了，物業也要加強防范意識，我一直盡職盡責的做好本分工作，以下是我的總結：

由于我們的操作不合理和住戶的違規使用，導致新年期間__花園小區13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業主也是抱怨滿腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業主還拿出現金給我處工作人員慰勞。

市場環境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區的治安防范帶來了挑戰，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩定的重要性。管理處上報公司，經對工資和人員做了相應的調整后，小區到目前為止，沒有再發生過上述問題，確保了小區治安的穩定性。

__西餐廳占用小區的消防通道長達三年之久，造成業主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經管理處多次協商、調節，并借用執法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業主的好評，消除了安全隱患。

人員緊缺，招聘時不能擇優錄取，有些員工私心較重，素質不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經管理處與業主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質培訓，提高個人的榮辱觀，體現物業管理人的真正價值。

管理處積極響應公司的號召，制定有償服務價格表，并率先在富康花園實施，雖有少數業主持有不同的意思，但經過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規范了物業管理服務的范圍。確認了業主和物管各自的責任。

小區已成立8年之久，加上地下管網小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現已無任何問題，管網暢通，還給了小區業主一個舒適衛生的生活環境，得到了公司和業主的好評。

因為有了20__年成功分亨__的經驗，10年我們在__的管理和分享的過程中都做的得心應手，讓小區的業主再一次享受了自已的節日—__節。看小區業主們分享著__盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒。

樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區東西門的破損和當初的設計不合理，讓小區業主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環節，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關變成了現在的回家，也彰現了我們物業公司服務的本質。

小區單元樓的門禁系統，是業主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業主進行反復的溝通，得到了大多數業主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業主進行了回訪，得到的答復是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發出來的音樂，笑死人了”。

由于受社會大環境的影響，富康花園管理處在10年進行了人員精減，由以前的16人精減這現在的13人，這對于我們來說是一個挑戰，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務質量，這樣就沒辦法得到業主的認可，經過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛生保持原來的標準;治安情況比去年好，全年共發生兩起治安事件，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。

回顧上個季度的工作，我深刻的體會到還是在工作上有很多的不足的，我也希望我會在下一季度中做到更好。

物業年度述職報告個人總結 篇4

轉瞬間，20xx年在我們忙碌的工作中已經過去。

回首20xx年物業公司客服部，可說是進一步發展的一年，不斷改進完善各項管理機能的一年。

在這當中，物業客服部得到了公司領導的關心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協助，經過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，＂業戶至上＂的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。

回顧一年來的客服工作，有得有失?，F將一年來的客服工作總結如下：

一、深化落實公司各項規章制度和客服部各項制度

在20xx年初步完善的各項規章制度的基礎上，20xx年的重點是深化落實，為此，客服部根據公司的發展現狀，加深其對物業管理的認識和理解。同時，隨著物業管理行業一些法律、法規的出臺和完善，客服部也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。

二、理論聯系實際，積極開展客服人員的培訓工作

利用每周五的客服部例會時間，加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據一周來在工作當中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服人員對＂服務理念＂的認識更加的深刻。

三、日常報修的處理

據每周末的工作量統計，＂日接待＂各種形式的報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時地進行回訪。

四、xx區物業費的收繳工作

根據年初公司下達的收費指標，積極開展xx、xx區物業費的收繳工作。最終在物業經理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達的收費指標。

　五、能源費的收繳工作

如期完成xx區每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務——xx區首次入戶抄水表收費工作。

六、xx區底商的招租工作

制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進了＂超市、藥店＂項目。

七、部分樓宇的收樓工作

在x月份，完成了x#、x#的收樓工作；同時，又完成了部分xx區回遷樓收樓工作。

八、＂情系xx＂組織開展募捐活動

在得知xx的消息后，物業公司領導立即決定在社區內進行一次以＂為xx奉獻一份愛心＂的募捐活動，這項任務由客服部來完成。接到指示后，客服部全體人員積極獻計獻策，最終圓滿的完成了這次募捐活動。

九、節日期間園區的裝點布置工作

積極完成各節日期間園區內的裝點布置工作，今年公司加大了對xx節期間園區裝點布置的力度，在小區xx門及xx區各大堂內購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

十、業主座談會

在xx節前夕，組織進行了一年一度的業主座談會。邀請來的各位業主在會上積極發言，對物業公司的服務工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。

總之，在20xx年的工作基礎上，20xx年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進取，我們一定能以＂最大的努力＂完成公司下達的各項工作指標。

物業年度述職報告個人總結 篇5

20xx年是公司全體員工風雨兼程、齊心協力，不斷創新的一年;是面對公司一次重大人事變革、人員調整、加快發展的一年;是公司管理目標、深化服務內容，緊跟形式發展步伐的一年。三個月以來，在公司曲總及王總的領導下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持服務一個項目，塑造一個精品的公司宗旨，在上傳下達、服務質量、內部管理、管家服務等方面取得了豐碩成果。

一、基本情況

按照公司組織架構及新領導班子調，物業公司現項目經理1人、保潔技工4人、秩序維護部5人，增設樣板間管家3名，共計13人。幾個月來，物業服務全體成員緊緊圍繞為客戶服務這一核心，扎扎實實、有聲有色開展工作，針對東昌御府服務特點、人文環境、居住人群、周邊環境等不同特點，我們著重在解決新問題、落實上下功夫、求實效，幾個月以來，截止12月x日共接待客戶1015人。

二、發揮服務特色、提升物業品牌

優良的服務方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個月來，物業公司在提高服務質量、建立和諧關系、創造優質服務氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后在東昌御府舉行了公司開業、樣板間開放、公司開盤管家一站式服務，進一步提升了品牌宣傳，提高了物業服務對外業務聯系和品牌推介。

三、加強內部管理，充分發揮團隊作用

公司主要下設管家客服、秩序維護部、保潔部三個主要職能部門與崗位。在服務中，我們注重發揮團隊精神，大力倡導服務理念，提升服務水平，幾個月的工作中顯現出了出色的執行能力。

(一)管家客服部：管家客服部各項工作是公司的主線，面對廣大業主服務、對上工作安排、對下業務落實等全面工作，主要通過管家人員進行協調、解決。幾個月來，面對人員流動較大，崗位安排調整大的實際，公司加大內部管理，完善內部機制，對日常業務以區域為標準劃分責任責任到人為基礎。

(二)秩序維護部：秩序維護部是公司發展的窗口，人員形象及工作責任心彰顯服務的特色。幾個月來，秩序維護部范圍調整人員，在思路轉變，人員調整中發揮了較好的工作場面，確保了工作秩序的正常運轉。做好工作，一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動力。

(三)保潔部：保潔部是公司的名片。每天重復進行的工作彰顯服務質量與服務能力。全年幾個月來，本部分人員團結互助，積極肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯出了較強的吃苦精神和服務意識。積極配合和努力工作，為物業保潔部贏得榮譽，體現了較強的團隊精神。

(四)公司：公司各項工作在公司領導的親臨指導下，在耐心細致的工作安排中，先后在組織框架、人員調整、各部門管理，對內對外業務聯接中發揮了重要作用。在各部門的銜接與任務安排中、在業務聯系溝通處理中、對內業務梳理中，發揮了橋梁作用，在對物業服務區域重要事務處理、整體與建設中發揮了一定的作用。與此同時，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強的工作執行能力。

20xx年度主要工作

(一)1、針對七月份開始業主入伙室內裝修不斷增多的實際，公司加大裝修管理、電梯設備維護管理及公共設施管理力度，贏造良好環境。

2、有針對性地組織各部門人員進行培訓與交流學習，進一步提升服務質量、服務理念、服務意識的形成。

3、加強內部專業人員培訓，提高對公共設施的維修與養護

4、加大工程管理對屋面防水與室內起包戶的維修與監管，創造良好的生活環境。

5、加大綠化整改力度，維護小區良好的環境。

6、繼續加大對工作溝通與協調，力爭在本年度提升80%以上。

7、制訂實施有償服務細則及辦法，提高服務意識與能力。

8、制定各部門崗位競爭、獎罰機制，進一步提高員工的工作主動性。

9、加大對空置房、裝修戶、公共設施的巡查力度以及對業主室內玻璃更換、平開窗合頁更換工作，減少安全隱患。

10全面做好停車場、營業房管理工作，保障業主順利營業與收房。經過一年來的艱苦實踐，我們走過了公司轉型的起步階段，在新的一年里，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發點和落腳點，繼續努力、克服困難、團結拼搏、開拓創新，為爭創20xx年聊城市物業服務而共同努力奮斗。

(二)加強人力資源的培養與人才隊伍建設

要加強培訓和學習力度，以提高其業務素質和整體管理水平;加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。通過與碧桂園物業共建物業管理專業實習基地，選拔優秀畢業生，加強人才隊伍建設。

(三)20xx年我們將進一步創新完善工作機制和管理模式，進一步強化內部管理水平，繼續鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及費用制度，繼續實行小區經營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益;依托城建，充分發揮自身優勢，希望能在繼續做好每年交易會車管工作的基礎上，把進一步開拓物業管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發展狀況和經濟狀況有明顯好轉。

(四)加強企業和社區文化建設，20xx年繼續將重點放在企業文化與社區文化的建設上，繼續完善公司的網頁、季刊，努力搞好小區的社區活動，把深入拓展企業文化與社區文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點，繼續推入黨風廉政建設和精神文明建設工作，不斷加強小區的物業管理工作，提升市場競爭力。

回顧公司的發展歷程，我們深切的感到，我們每取得一點成績是與公司領導的精心培養分不開的，每一點進步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水，融入了團隊拼搏精神與實干精神。公司給予了發展的良機和空間，我們要抓住機遇，安心本職工作，使20xx年全面工作再上一個新的臺階愿聊城市信德物業管理有限公司更上一層樓。

物業年度述職報告個人總結 篇6

一、樓盤開發、售樓前期,保安隊伍的組建及安全服務:

1、保安隊伍的組建,入職條件必須是政治合格,無犯罪記錄,誠實、守信,要具備愛崗敬業精神,服務和服從意識要強。入職前要通過面視、政審、現場答辯、身體檢查、形象等,確保每位保安員符合公司的要求,全年共招保安員31名,其中6名辭工,1名不合格辭退,保安部現有從業人員24人,是一支具有專業工作技能、綜合素質強、有凝聚力的團隊。

2、對新入職保安員進行專業知識培訓以防火、防盜、防破壞、預防自然災害為重點,突發性事件的處理,應急能力的培訓。經測試合格后上崗,保證工作正常開展.

3、加強工作職責的培訓和提升,服務的培訓,禮貌值班、文明接待客戶、服務于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶,加強語言溝通能力的培訓,培養提升服務的價值觀,樹立良好的服務形象。

二、協助營銷部做好銷售期、安全保衛及接待客戶參觀工作,創造經濟價值:

1、樣板房的監管,使保安員熟識各樣板房的結構、戶型、面積,能初步回答客人的詢問。

2、熟識樣板房物品的數量擺放位置,設施設備正常運作,保證各類物品的完整性。

3、維護樣板房客人參觀秩序,沒有銷售人員陪同的,要憑證參觀,控制閑雜人員進入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語言表達能力強、服務意識強,具備工作的主動性。

4、控制好樣板房參觀人員走后,規范照明燈具的開關時間。能源的節約,衛生、照明燈具的監管。

5、監管好樣板房的安全隱患,發現問題及時上報確,并協助處理,配合營銷部人員對樣板房的管理。

三、營銷部大門崗及廣場車輛停放的管理:

在擔任營銷部值班員長期是以禮儀、熱情、主動為第一原則,做到了車到人迎、車走人送,請字開頭、謝字結尾,用規范的手勢指引車輛停放有序,分區域停放,主動為客人開車門,迎接客人,指引至售樓部前臺。他們會為客戶倒水、引座,維護好現場秩序。做到了工作現場整潔和順暢,并養成了對區域內隨手撿垃圾的好習慣,保證場所的整潔、舒適。在節日、慶典活動中,協作營銷部做好了后勤保障工作,會場的布置,和現場保衛工作,禮儀服務善始善終。并受到主辦部門的好評,通過在日常巡查工作中,定時定點巡查、消除了安全隱患,確保無損壞和盜竊事件發生。并在工作中受到各職能部門領導的認可。

四、業主收樓前,保安部前期準備工作:

豪廷作為發展的精品之作,對業主的各項售后管理服務承諾,豪廷作為沙溪的一個標桿項目,英式管家的獨創,高品位,為業主創造親情、舒適、優雅、安全、和諧的生活環境。對保安部提出了更高的要求,為了配合公司各職能部門的工作,保障體現完善的"英式管家服務"落到實處,做好以下工作:

1、制定、建立健全保安部各項任務、保安工作守則,各崗位職責、會議制度、培訓制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪制度、人員車輛物品出入檢查登記制度、門崗定點守護與區域巡查相結合的雙重安全防范制度,以敏捷快速反應來推動安全,通過這些制度進一步完善、落實,使我們用更親情的的服務方式,配合區域管家、提升服務形象,用更專業、更敬業的態度贏得業主工作支持和信任,制定各崗位工作指引,隨機抽查崗位來保障制度落實。

物業年度述職報告個人總結 篇7

20xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來瑞和物業工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今后的路還很漫長。

回顧當初來瑞和物業應聘客服崗位的事就像發生在昨日一樣，但是如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，但是是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作職責心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有持續信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和推薦，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成狀況進行回訪。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，持續原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。YS575.cOm

下面是我這一年來的主要工作資料：

1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤并更新。

2、對業主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業主信息登記表上。

3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔。

4、對于業主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修，跟蹤及反饋。

5、理解各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。

6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。

7、新舊表單的更換及投入使用。

8、完成上級領導交辦的其它工作任務。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫忙下，讓我在遇到困難時敢于能夠去應對，敢于理解挑戰，性格也逐步沉淀下來。在瑞和物業我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你應對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終持續微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，才能從中獲得回報；細節產生效益，細節帶來成功。

工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，至于接下來宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：

1、自覺遵守公司的各項管理制度。

2、努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。

3、加強文案制作潛力；拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraall>本文標題：20xx年物業客服年終個人工作總結(9篇)文章由作者liutongbao投稿，，如果覺得有幫助歡迎收藏轉發！

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物業年度述職報告個人總結 篇8

20xx年即將，審視自己一年來的工作，總一年的得失，感觸良多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度。在領導的關心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。作為一名保安員，但在我心中，恒寶小區就是我的家，領導就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，小區的事就是我自己的事，我要精心守衛我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛小區、守衛我家”的責任重大。

保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經說過“我們不是在為老板打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己?！币虼耍覀儽仨毐袊烂C認真的工作態度，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務，做到讓領導放心。

在部門李經理的帶領下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到了住/租戶的滿意，同時也得到了領導的認可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租戶的裝修施工，進出的人員多且復雜，加上因當前金融風波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強了對進出人員、施工人員的監管和登記，加強巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態下，確保了小區的安全。

在工作之余，在部門的部署下，我們進行了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，軍體拳等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓練這個沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業務本領和強壯的體能素質，沒有刻苦訓練關鍵時刻怎么能發揮出我們“養兵千日、用兵一時”的作用呢？所以我們一直堅持。

作為保安還是一名義務的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓和發生火災時的應急處理方案中，能認真地學習記錄，掌握消防知識，合本小區的消防設備、設施，定期組織人員進行設備的巡查和維護工作，以“預防為主、防消合”的方針，確保住/租戶的生命財產和安全。

在工作生活當中本人在一年的總如下：

1、堅決服從領導、認真領會并執行公司的經營管理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。

2、認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務，積極協助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設出謀劃策。

3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干；并勇于發現和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步。

4、加強學習，勇于實踐，不斷積累，勇于開拓。在理論學習的同時注意講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力；并虛心好學，不斷地向部門主管請教取經，吸取他們的成功經驗，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標。

5、堅持“預防為主、防消合”的消防方針，完善消防設備巡查及保養措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，掌握消防設備的操作方法，確保安全。

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年終物業述職報告1500字6篇

石火光陰間，我們的工作即將走進尾聲。我們都需要撰寫崗位述職報告了，述職報告是下屬向上級匯報自己工作的成果和不足的一種文書。那么一篇好的述職報告要怎么才能寫好呢？述職報告之家的編輯現在向你推薦年終物業述職報告，供大家借鑒和使用，希望大家分享！

年終物業述職報告(篇1)

從我們xx來看，x月份我們經歷著十分嚴峻的考驗，物業租賃行業的整體下滑和局部的縮水，正衡量著行業信息的共享實體，物業租戶經營的日益緊張的態勢，證明著消費需求的供求不等，物價整體上漲，使部分商戶的經營處于掙扎線范圍。公司人事的突然變動，暴露重多問題和責任心的忠實體現。想想，x月對我們企業來，是一個全面的考驗和衡量。為此，針對這一年來的總結如下：

1.思想上端正自己的工作狀態，“日清日畢”正是我們追求的境界

x月份以來，隨著大環境的重多影響，公司高層充分的認識到現實存在的危機和問題，于是提出日工作匯報制度，對物業租賃和酒店管理工作要求每日進行工作匯報，可采取多種方式，讓公司高層心知肚明，從而可以更好的調整工作方向。

我也開始著這一新的制度，從思想上給自己已更高的警覺，時刻提醒著自己每天工作必須在多少范圍和完成的狀態，翻開一個月的工作匯報，發現自己對每天的工作更有條理性，也通過自己的努力和同事們的協調、幫助下，基本完成了物業和酒店設定的工作事項，雖對自己的工作不是很完美，但我感覺到自己有勇敢去面對工作和責任的勇氣，甘于付出。

2.物業租賃工作的有序跟進，xx的完成了當月租賃和續簽工作，做到了信息綜合發布和有效拓展，為接下來的租賃工作奠定基礎

前不久集體公司董事長過來召開物業租賃工作會議，對我們的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的會議中，我接收了更多的是批評，更多的是董事長對我工作的否定，仔細想想董事長的一番話說得也是對的，一個老板對員工有這樣的要求，是希望我們能更加成熟，快速提升。一個樂觀的我不會因為嚴厲的批評而臨陣退縮，停止不前，更多的是讓自己全面滲透，快速反應，提前聚集租賃信息和選擇優質客戶，從而和他們保持好良好的溝通和關系。

x月，物業共成功租賃x客戶進場，及時填補了物業商鋪和寫字樓空缺現象，維持了現有的商鋪xx出租的局面，在同等的租賃環境下，我們是算比較成功的，周圍物業都分別出現商鋪空租或者停業狀態。為此，自我感覺七月份租賃工作是有進步的。

在全面發布租賃信息的過程中，主要從這幾個方面進行了跟進和提升：

1)物業現有臨街廣告位的租賃廣告宣傳，體現了黃金流通廣告的真實價值。借助物業的一號樓梯口、二號樓梯口、移動廣告牌、燈箱廣告牌、和現場租賃場地的廣告牌，很直白的告訴世人，xx街黃金鋪位出租。通過一個月租賃信息的累計可以看出，現場廣告的作用明顯，從租賃客源分析來看，現場廣告占有xx的成交率和電話咨詢率。

2)利用報紙廣告作用，直觀的獲取租賃信息。在周一、周三的報紙分類信息公告的作用下，讓更多需求者前來溝通和查看場地。從七月份的情況來看，分類廣告的作用不夠明顯，從報社的發布來分析，x月份通過報社來發布租賃信息的比比皆是。

3)網絡推廣，租賃信息的多元化、多角化拓展，立足于長遠的租賃客戶儲備，長線招租的有效方式。網絡時代的來臨，利用無聯網的有力資源，低成本的做好物業的租賃和推廣工作，利用xx等網絡平臺進行網絡租賃和美食宣傳的推廣，雖目前沒有直觀的作用，但堅持下去一定會有新的作用。

4)挖掘物業現有的客戶資源，通過轉介紹來拓展租賃信息。通過和現有租戶的溝通，在這月份也獲取了部分租賃信息，有效的成交了一家租戶進場。關注現有租戶，拓展物業的租賃信息。

5)、通過和中介公司發布信息，爭取有效合作。在x月，先后和xx家中介進行了租賃信息的溝通和發布，也通過中介帶來部分客戶來現場看場地，我想今后和中介合作，我們需要加大力度。

6)、在x月，成功和x家租戶進行了續簽工作，在大環境不景氣的狀態，和租戶做好續簽是的穩定。

3.協助主任做好其他工作，完成月創收指標，強抓了物業基礎管理工作。確保了物業整體安全

x月份，物業超額完成月設定的指標，在進行物業檔口租賃的時候，成功的收取物業轉讓費，謀求到物業的利潤空間，物業各個部門都能如期的完成當月的創收指標。到七月底為止，物業已經完成全年創收總指標的xx,這個數字，可以看出物業全體人員在不懈努力，完成本職工作的同時還能完成高指標的創收工作，我感覺：物業部這支隊伍是有責任心和凝聚力的，在大環境不景氣的情況下，能完成指標可以說是個奇跡，這里面凝聚者智慧、品德、辛勤的勞動和極高的責任心，更加證明物業部這支隊伍是有戰斗力的，已經走向成熟。

對于物業管理工作來看，物業的租賃檔口的裝修管理、日常租戶投訴事項處理、客戶有償服務的跟進、物業基礎設施的維護等等都是我們每月必備的工作要求，在本月重點是租賃檔口的裝修管理和物業基礎漏水處理事項，租戶裝修讓租戶有個細致的裝修要求，對裝修的各個環節有力的把控，很多租戶對裝修膚淺的認識和了解，這正是需要我們物業公司給客戶最實質的幫助和要求。讓租戶在裝修中一步到位，裝修可以影響日后的經營狀況，所有在租戶進場裝修的時候，我們就要讓客戶感受到我們是有原則性的管理。雨水季節，物業出現了眾多漏水現象，在自己能處理的情況下盡可能自己來進行漏水處理，確保房屋的安全，但目前還嚴重存在物業四樓鐵皮水槽的改造和物業收縮縫的處理事項，這是必須得解決工作，希望公司高層能重點考慮，維修方案已經告知老總。

物業的安全工作主要有：物業的消防、治安安全、停車場安全、物業設施的安全、物業的夜間安全等等，在x月份，確保了各項安全工作到位。物業形成的消防安全檢查，停車場安全巡查、夜間安全的值班等等都正常運行，物業的安全是一切工作的前提，為此，物業保安部肩負重大責任。把好安全工作是首要環節，為此，在接下來的工作中要加強物業外圍基礎設施的安全檢查和維護同時加大夜間安全巡查和夜查工作。

4.酒店工作的介入，和酒店員工一同成長。協助酒店經理完善酒店的營銷、管理工作，提升酒店品牌價值

辦法總比問題多，酒店現行的問題在這文字中我不想過得去提醒和概述，對于酒店管理和經營工作，我看似熟悉但確實還很陌生，在酒店新任經理全面步入工作的同時，我會在時間允許的情況下，全力以赴、全力配合做好各項工作。為此，在這里我認為要從這幾個方面來進行調整和跟進：

1)、最短的時間內完善和落實酒店管理制度，一個服務性企業重在的是員工素質的提升和完善。

有效的落實酒店各項管理制度，從所謂的“人性化管理”逐步轉變為達標性管理，酒店的員工要從達標開始自己的工作，比方說：儀表達標、禮節達標、服務細節達標等等，制度中的要求正是達標的樣板。為此，管理者重在的是管理制度的落實，從思想上改變員工的狀態。利用時間，鼓勵員工學習，讓員工增強綜合素質和能力。

2)、全員營銷，細節是魔鬼，學會推銷自己。

酒店成敗的經營主要的是看業績，為此，在現階段如何提升酒店的經營局面是重點，做好酒店銷售的面很廣，方式眾多，技巧很重要。在推廣自己酒店的時候，首先是推銷自己，會說話是銷售的基礎。為此，在客人關注我們酒店的同時，你就是一個營銷員，這其中有很多細節。讓任何一個消費的人認可你的人，這是銷售的方式。能真正提供給客戶超價值的服務是銷售的水平。為此在酒店推廣和營銷工作中，需要進行不同崗位的培訓，讓每個員工真正認識到自己面對客人的時候不僅僅是一個合格的服務員，更重要的是個營銷員。

3)、優化硬件，本職上回饋客戶，讓客戶感受經濟而又舒適。

經濟型酒店也許硬件也過于經濟吧，目前酒店的硬件存在不可忽視的問題，硬件正影響者酒店的經營酒店的招牌改造從直觀上讓人重新認識“花樣年華”熟悉的名字，給人留第一印象很重要，酒店硬件基礎設施的翻新和維修迫在眉睫，對硬件不達標的房間開給客人是一種嚴重的錯誤，是不地道的，為此硬件的優化，是銷售客房最實際的體現。酒店的床上用品是敏感體，在處理中要特別重視情節、衛生和舒服。

4)、個性化服務的體現，配套和附加值的延伸，正是精品型的強化優勢。

酒店個性化服務的層面很多，需要定期做好酒店不同時間段的個性化服務推廣。讓客人每次來都有不同的感受和變化，唯有改變者領導不改變者，為此推出個性化服務，同時利用物業的有利資源，做好附加值的延伸，可以和很多種行業進行合作，實行旅行客人便捷的一站式服務。

以上是我一年的工作總結，在接下來的工作中，按照公司董事會的要求，全力以赴做好物業的招租和管理工作，同時協助酒店。相信自己會沉下心來，從一件件小事做起，從各個環節的嚴謹把握來做好各項工作。

年終物業述職報告(篇2)

行將辭往20_年，又將迎來嶄新的一年：20_!在這年終結尾之際，我們有必要總結過往以便更好的展看未來，沉思檢討過往，更好的掌控將來，因此我將我在20_年一年的工作作出以下年終總結：我在單位是名司機兼黨支部的宣傳委員。職責是接送領導，由車管員同一派車保證領導及各部分的業務用車。

在工作中我能端正思想，努力進步服務意識，嚴格遵守考勤制度，服從領導及調度的工作安排。愛惜車輛，天天上班對車輛進行清潔;勤儉用油;遵守交通法規;建立“雙安”思想，即“行車安全、乘員安全”，每月定期參加交管部分組織的安全學習;不斷進步技術水平。放工后將車輛停在地下停車廠或指定的停車位置。在8小時之外及雙休日，忘我自動車的現象發生。車輛需要保養及維修時，在指定的車輛維修站維修，車輛因技術狀態要維修時，通過車管、經理批準后，確切符合維修條件的，在送修理廠修理。在報銷停車、過路費經過車管的審核、經理的簽字送致財務室報銷，嚴格財務審批程序。

在黨支部宣傳委員的工作中，能起到上傳下達的作用。能認真貫徹執行黨支部、領導決策和決議，積極參加黨支部各項黨、工、團的活動。具體實施會議的決議，體現大局意識、協作意識、服務意識，在企業范圍迅速擴大，各項基礎業務劇增的情況下，有是加班、加點、勤奮工作、毫無怨言。在各項管理工作的同時，做好內外宣傳，積極展開工作，發揮黨組組織政治核心作用，加強思想政治工作，積極參加黨支部組織的學習、收聽廣播、收看新聞，在學習了“三個代表”、“_大”、“_屆三中全會”精神，還寫了學習心得真正做到學有所用，把所學到的東西融范文之家提進到生活、工作中往。

在我部20_年公司的黨工團大檢查中，我黨支部的材料遭到公司的好評。我還整理了“創建自治區級紅旗單位”的材料，明年自治區愛衛會將對我部“創建自治區級紅旗單位”進行抽查。并且我們結合本部的實際修改、完善了本單位的黨風廉政建設責任制。組織學習，聽取意見，黨風廉政建設的各項任務完成較好。配合黨支部書記作好黨支部的工作。

在物業部的各項勞動中始終能沖鋒在前，吃苦在前享樂在后，掃雪時自己的環境區掃完后幫助還沒有打掃完的部分打掃，從不計較個人得失，積極向優秀共產黨員的標準靠攏。固然在我的身上還存在很多的不足的地方：有是候很消極，工作不主動，帶著情緒工作，這樣在工作中會出現很多的題目，工作沒有效力，在今后的工作中我會努力克服本身的不足，我相信困難是暫時的前程是光明的。

年終物業述職報告(篇3)

今年我在擔任小區物業經理的這段日子里，恪盡職守的堅守著自己的崗位，從未有一天出現過請假的現象，就是我不想我手下的員工們工作起來沒有我的坐鎮，會覺得沒有主心骨，在這一年里，我很好的落時領導安排的各項工作，物業部門的整體運作在我的監督下，平穩的進行著。在這一年里雖然大多都十分完美的完成了，但是我也在工作中出現過失誤的現象。以下就是我這一年的工作總結。

一、個人方面

我本就是去年年末領導才給予我提拔的，晉升為物業的經理，我頓時感到自己的身上責任重大，但是空有一番志向卻不知道如何施展，還好有領導為我指點迷津，讓我瞬間對自己崗位的認識清晰了起來，我要做的太多了。在晉升一個工作崗位之后，一定要有一個清晰的工作目標，這樣才能讓自己的工作有方向，這是我總結出來的，有目標之后，工作起來才能事半功倍。在我當上物業經理的那一瞬間，我就覺得在這個小區里入住的每一個業主都是我的家人，我要做的就是基于他們最好的服務，我可以感覺得到我的人格都得到了升華，我也會在工作中嚴格要求自己，爭取給業主們更好的服務。

二、工作方面

（1）我會根據對自己手下工作人員的考察，抽時間組織他們習慣專業性的培訓，從語言、字體、服務態度、工作能力等幾個方面開展。主要是為了提高物業工作人員的綜合素質，從日后他們的工作表現來看，鮮有成效。

（2）主動跟業主們打招呼，盡可能讓每一個業主都知道物業的的經理換人了，我就是新的經理，以后可以常來打擾我，任何需要的時候都可以叫我，主要是混個臉熟，跟業主們維持好關系。

（3）物業部門的工作，在這一年中，我都做到了親自監督，他們很多工作，我在之前工作的時候都做過，有工作經驗，偶然會指點他們一下，盡可能的增加他們的工作水準，給業務們更全面、更周到的服務。

（4）無一例外，我每一天的工作都會如實的匯報給領導，不管是否存在了失誤，都一一上報，絕不有所欺瞞，遇到相當嚴重的事情，自己解決不的，我不會逞強，第一時間跟領導匯報。請求幫助。

（5）鐵面無私，面對觸犯物業工作人員工作準則的員工，堅決進行嚴厲的處罰，絕不因為是我的部下就姑息。

三、存在的失誤

年初的時候，我制定的人員值班安排表有問題。我在人員安排上存在著空檔，中午有十五分鐘保安治安室是沒有人的，都被我安排去就餐了，還要后面被領導及時的指出來了，不然發生事故不堪設想，那么責任全在我，這就是因為我對工作的理解不夠。

年終物業述職報告(篇4)

xx年，對于xxxx城股份有限公司來講是開拓創新的一年。xxxx城物業管理有限公司緊隨公司的步伐，在公司領導的正確指引下，在房產公司各部門的積極配合下，我本著誠信、熱情、耐心、細致的服務理念，較好地完成了全年的工作任務?，F將一年來的工作總結如下：

　一、抓效益、重服務

企業的良性發展最直接的體現就是經濟效益。在物業公司創建初期，我便把其定位在樹品牌效應，積極開拓新領域，努力創造新的經濟增長點。本年度，在物業公司全體員工的共同努力下，明擇園小區共收繳物業費93085。2元，收繳垃圾清運費31620元，其它費用293358元，共計418063。2元。為開創新的經濟增長點，在股份公司領導的積極努力下，物業公司接管了xxxxx管理局xx分局辦公大樓的物業管理服務項目。該項目預計收入19萬元，加上出租庫房的收入1萬元，共計20萬元。此項目的接管，為物業公司今后的再發展奠定了良好的基礎，同時使我對物業公司的發展前景充滿了信心。

物業公司的經濟效益與其服務質量是相輔相成，密不可分的。良好的服務質量可以促進物業費的收繳工作得以順利進行。反之，則不然。本年度，由于xx園小區的業主屬于新戶入住，物業費實際上屬于強制性收取。從物業公司長遠發展的角度出發，本著為業主服務的宗旨，也為了今后減少物業費收繳工作的難度，我強抓服務管理，提高服務質量，使員工樹立起服務理念與服務意識。具體表現在：

1、熱情、耐心地接待業主的投訴，做到有記錄，有答復，有回訪，有反饋。

2、報修及時，維修到位。

3、工作中做到四不：即不可以無笑容，不可以發脾氣，不可以說不管，辦事不拖拉。一年來，經過物業公司全體員工的不懈努力，明擇園小區業主由開始的懷疑、不信任、對立的情緒，轉為對我們工作的理解與支持，并與物業公司的員工們建立了良好的溝通橋梁，這是對我們工作真誠服務的回報，也是對我們工作給與的肯定。

二、抓管理、重培訓

做為一個部門的領導，除了在日常的工作中所表現的溝通協調的能力外，更重要的體現在管理的方式、方法與管理的力度上。在物業公司中，我們的員工大都是年輕的男性，在管理上，我注重因材施教，個性化的管理。針對他們不同的性格與能力，對他們的工作分工也各有不同。1、積極宣傳股份公司的用人機制，樹立能者上，庸者下的思想，充分調動員工們的積極性。使員工各盡其能，各盡其才，充分發揮他們的才智。2、制定嚴格的工作制度、獎懲制度，約束部分員工遲到、早退、懶散的工作作風，做到獎懲分明。用制度約束取代人的約束，起到了良好的效果。

做為只有一歲的xxxx城物業管理有限公司，在管理中即缺乏理論指導，又缺乏實踐經驗。這就需要我們不斷地學習相關的物業管理知識，充實到工作中來加以實踐。一年來，物業公司在管理崗位的員工全部取得了國家建設部頒發的，部分員工利用業余時間考取了，在物業公司內部形成了良好的學習氛圍。此外，我積極利用每周三下午的時間，組織全體員工對國家新頒布的及在物業管理中出現的典型案例進行學習、討論，使其進一步了解和掌握物業管理相關的法律、法規和政策，對物業管理中出現的一些基本問題找到了解決的方法與對策，做到了有法可依，有案可徇，這些對員工在實際工作中起到了極好的參考與借鑒作用，同時，為員工們今后能夠走上物業管理的領導崗位奠定了基礎。

在物業管理中，保安、保潔的工作最直接的反映出物業公司的整體形象和精神面貌，所以對他們的整體培訓工作絲毫不可以松懈。我利用每周五上午8：00—9：00的一個小時的時間，請有經驗的退伍兵對全體保安進行站、立、走軍事化的訓練，請資深的物業公司員工對保潔員的保潔工作進行系統的指導。經過努力，保安、保潔的工作得到了業主的認同與贊揚。對物業公司樹品牌形象起到了促進作用。

三、抓創新、重實效

xxx提出“發展才是硬道理”這句話，時刻鞭策物業公司放眼未來，開拓創新的步伐。xxxx城物業管理有限公司依靠xxxx城集團公司強大后盾力量，不墨守陳規，更應適應市場的競爭，在xx物業管理的大軍中占領一席之地。xxxxx管理局xx分局辦公大樓的物業管理項目的實施，開創了xxx物業公司發展的新領域，國家的出臺，進一步激化了物業小區招投標項目的實施，為物業公司的發展提供了一個良好的競爭環境。當然，在市場的競爭中，我應當考慮的是，從物業公司自身發展的實際情況出發，不好高騖遠，不刻意強求，按市場運行機制做事，注重實效性，創造更大的經濟效益的同時，樹立有特色的物業公司品牌效應。

回望過去，展望未來，我對新中城物業公司的發展前景充滿了信心。但在今后的工作中，我還應該揚長避短，克服工作中的急躁情緒，在逆境中尋發展，求創新，帶領物業公司的全體員工為股份公司的明天描繪出絢麗的彩虹。

年終物業述職報告(篇5)

尊敬的公司領導及各位同事：

大家好!

這個世界上面走很快，有些時候都不給你反應的機會的東西，大概也只有時間了吧!20xx年很快也就要過去了，然后成為一個歷史，而面對這個即將成為歷史的一年。我總覺得是欠缺的，欠缺一種圓滿，而這圓滿正是需要一個總結，盡管在20xx年的時候我對待工作是認真且沒有辜負領導的期望的，但是它卻已經是一個缺少句號的一年。

面對這樣的缺少句號的一年，我開始回想這一年的一切，想著那個完美的句號的形狀。身為物業公司的前臺，我代表的是整個物業公司給業主的形象，所以在很多的地方我們都是要注意的。不管是我們的著裝還是禮儀或者是妝容，這都是要得體的，不能想著彰顯個性，因為在工作當中，是沒有個性能夠彰顯的。

當然身為物業公司的前臺，我們見到最多的就是業主了，面對他們，我們要大方熱情，更要時刻的保持微笑。這是能夠提升好感度的，讓業主覺得我們的態度是很好的，這樣也會使他們對我們的服務產生一種認可。這自然也是一件很好的事情了，不過也是要注意度的，不能夠過于的順從業主，還是要保全公司的利益的，也不能因為業主而影響到公司的利益。

不僅如此，我們還要做好業主接待以及登記，這樣也可以幫我們物業人員之后的工作做好鋪墊，方便他們后續的工作的開展。同時還要處理好業主鬧物業的事情，如果情況不能夠掌控，我們需要及時的報警，并且也要時刻注意業主的情緒。當然安撫來投訴的業主的情緒也是我們的工作。

其實我們的工作在外人開來還是比較簡單的，但是卻并不是那樣的，我們要穿職業裝，花上職業的妝容，穿高跟鞋，這對于我們來說其實也是不簡單的，因為高跟鞋穿的時間長了是會腳痛的，當然職業裝也比較限制我們。而這些卻也是我們不得不要做的，我們要適應這些，因為這樣才能夠給業主留下好的影響。其實我剛來的時候，是不會化妝的，可是為了工作，我也是后面學習的化妝和穿高跟鞋。但是時間一長了之后，倒也是覺得還好，也并沒有那么的糟糕。

當然工作的時候不只是身體的勞累，心也是的，因為有一些業主比較難以溝通，這也是讓人最難受的。但是沒有辦法，我們也要好好的去面對這些事情，因為這還少沒有辦法拒絕的。不過感到高興的是，其實這樣也是好的，因為這樣也是鍛煉了我的心里承受的能力，所以從這個方面一想，是不是也覺得很好呢?

總的來說，20xx年的工作是很充實的，而在之后的工作當中，我也是會更加的努力做好的。為業主們提供更好的服務，為公司做好更多的工作。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

年終物業述職報告(篇6)

20XX年我們的工作緊緊圍繞集團公司“xx”的總方針，時刻踐行著為集團公司的建設和發展添磚加瓦的總目標，加強了企業內部管理和員工自身素質的培養，不斷創新，努力完成著各項任務，取得了一些成績，現將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及工作打算匯報如下：

一、完成的工作

1、理頭緒、抓管理、樹形象。

x月份我們從xx人手中正式接管物業后，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區的管理說到底是為業主提供各項滿意的服務。而這一切都取決于服務者素質的高低和能力的發揮。在工作中不僅需要有好的態度、好的服務理念，更要有專業化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓工作，增強服務意識，樹立企業形象。我們有針對地對員工的職業道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業技能進行培訓，使得在職員工迅速達到了服務要求。出色的服務為企業樹立了良好的形象。

2、春節為小區營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛。

春節前，我們組織保潔人員對小區公共設施設、樓道、停車場的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衛生死角；組織安保人員就節日安全防范進行培訓，制定了安全應急預案，明確了分工，落實了責任，加強了措施；在小區設立煙花爆竹燃放區，指定燃放點，由專人負責巡查；節前工程維修人員對小區各種共用設施設備進行了徹底的檢測、維修，保證了節日期間水、電、暖及各類設施設備的正常運行；為營造節日氣氛，我們在小區大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標語，還給小區各單元門貼了春聯、送了“福”字、給業主送維修報修服務電話卡、張貼了溫馨提示，同時慰問了小區業主代表x戶。真誠、溫暖、快捷的服務確保了小區節日的溫馨、祥和、安全；xx節，我們在集團公司的大力支持下，在小區院落成功地承辦了了一臺xx晚會，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節日的氣氛推向一個高潮。

3、建全檔案，對各類手續進行年檢。

為了加強公司內部管理，便于更好地服務業主，x月份我們將物業公司所需、所缺的檔案資料從相關部門一一調回并存檔，接著對各類手續進行年檢，提早順利地通過完成相關部門要求的手續年檢。

4、對小區進行綠化美化。

為了進一步改善小區環境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏xx多株，裝點假山邊鮮花xx多盆，種植鮮花xx棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細打扮后的小區面貌煥然一新。

與此同時我們也注重了公司文化的建立，我們動員廣大員工認真學習企業文化，點擊集團公司網站，了解集團公司的成長過程，培養員工熱愛企業的意識，我們還積極地為公司網站投稿，x年來我們共為公司選送稿子x篇，4篇都被網站采用發表。我們也為物業監察大隊先后送去x篇關于我們小區物業管理方面的稿件，在x期物業?？习l表。

二、體會與不足

在這一年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力為xxx房地產后期服好務，為xxx房產創名優品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區業主服務，業主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續努力提升服務質量，力爭把xxx物業打造成品牌物業，為集團公司增添光彩。

當然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務技能不夠精熟，安全防范意識不夠強烈，在企業內部管理方面還做的不夠科學、規范，員工的整體素質還有待提高。

三、下一年的工作打算

1、全力以赴將x區項目的接管工作完成好。

2、培養市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。xx市的房產開發及xx房產開發給我們帶來了無限的發展前景，我們要做好市場調查，總結一年的工作經驗，做好業主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業知名度。

3、做好我們的回訪我工作，特別是業主的報修工作，及時、真誠、貼心的服務永遠是我們工作的主線。

4、加強xx、xx、xx各項目，各部門的內部管理，加強員工的培訓學習，不斷學習專業知識，提高業務水平，提高自身素質；繼續完善和規范各項管理制度，為公司的各項工作的展開打好基礎。

5、配合集團公司完成c區的前期介入工作。

總之，我們物業公司會在集團公司的帶領下，重管理，抓培訓，創新服務理念；重品牌，拓市場，增強競爭實力；重人才，創機遇，擴大發展空間；勵精圖治，開拓物業市場，眾志成城，創xxx物業輝煌。

物業年終述職報告范本1500字精選

述職報告之家主題閱讀推薦：“物業年終述職報告范本”。

時間一去不復返，工作即將翻開新的篇章，此時就可以對這一年的工作做述職報告，述職報告自己的收獲。而我們在寫年度述職報告的時候一定要細心。有關“物業年終述職報告范本”的內容是述職報告之家編輯為您帶來的，敬請您瀏覽本頁內容！

物業年終述職報告范本 篇1

本人20xx年x月到x物業服務處工作至今已有x年多的時間，x年來，尤其是本人主持x物業服務處日常工作以來，本人帶領全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規范管理，創新服務，加強收費，無論實在內部管理還是服務收費上都取得一定成績，現將一年的工作情況總結如下：

一、經營方面

20xx年，x物業服務處以“安全工作為基礎，經營工作為根本”在各級領導的大力支持下、經過全體員工苦心奮戰，在經營方面有了一定的突破，物業費的收繳有了大幅度提高，物業收繳率達到x%，經過初步測算物業服務處實現收入超_萬元，物業服務處的經營能力逐步提高。全年實現安全生產無事故，員工隊伍穩定，無勞動糾紛情況。

舉措1：認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業增加壓力，并取得一定的效果。

舉措2：x物業費的收繳采用的是先服務后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風險。針對這一問題，我認真分析研究決定執行物業費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第x季度起對新入住的企業執行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風險。

舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩定人員。

舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問題。經統計前期因各種原因安保部員工共有xx多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領安保班組_名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續xx小時不休息，咬緊牙關堅持x個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩定。

舉措5：定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態飽滿，不帶情緒上崗。

　二、管理方面

20xx年，我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實。強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核計劃，對現場服務、內部管控進行內審，并于20xx年x月接受xx中心的審核。

舉措1：積極梳理各項管理制度和流程，根據-實際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執行使制度不流于形式、流于表面。

舉措2：強化外拓資金管理，建立健全內控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關節點上都有嚴格管理和監督。

舉措3：加大成本管理力度，節能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經營意識，營造全員關注效益的氛圍。

舉措4：注重用管理人員的自身素養去影響員工，始終以嚴謹的工作作風、認真負責的工作態度、勇于奉獻的敬業精神，來對每一個員工產生潛移默化的影響。

三、服務方面

20xx年在服務業主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業提供創新、高效、高附加值的服務。經統計，服務滿意率全部達標與20xx年同期相比出現一定增幅。

舉措1：密切配合管委會提出的“提檔升級、創新管理”的要求做好管委會領導關注的-管理、綠化除草等工作。

舉措2：實行定期溝通回訪制，每周x按時時向管委會書面報告一周運行情況。

舉措3：著重重關注xx企業的經營管理模式，了解他們的服務現狀和特色所在，并將其中特色服務融匯至現有物業服務中來，發揮研發一公司同屬電信行業特征，協助為業主提供便捷的xx、xx等業務。

20xx年，是公司x年滾動發展第x年，我將立足崗位，努力工作，帶領x物業服務處全體員工為打造x物業的品牌做出自己貢獻!

物業年終述職報告范本 篇2

本人20xx年x月到x物業服務處工作至今已有x年多的時間，x年來，尤其是本人主持x物業服務處日常工作以來，本人帶領全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規范管理，創新服務，加強收費，無論實在內部管理還是服務收費上都取得一定成績，現將一年的工作情況總結如下：

一、經營方面

20xx年，x物業服務處以“安全工作為基礎，經營工作為根本”在各級領導的大力支持下、經過全體員工苦心奮戰，在經營方面有了一定的突破，物業費的收繳有了大幅度提高，物業收繳率達到x%，經過初步測算物業服務處實現收入超_萬元，物業服務處的經營能力逐步提高。全年實現安全生產無事故，員工隊伍穩定，無勞動糾紛情況。

舉措1：認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業增加壓力，并取得一定的效果。

舉措2：x物業費的收繳采用的是先服務后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風險。針對這一問題，我認真分析研究決定執行物業費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業執行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風險。

舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩定人員。

舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問題。經統計前期因各種原因安保部員工共有xx多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領安保班組_名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續xx小時不休息，咬緊牙關堅持x個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩定。

舉措5：定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態飽滿，不帶情緒上崗。

二、管理方面

20xx年，我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實。強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核計劃，對現場服務、內部管控進行內審，并于20xx年x月接受xx中心的審核。

舉措1：積極梳理各項管理制度和流程，根據xx實際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執行使制度不流于形式、流于表面。

舉措2：強化外拓資金管理，建立健全內控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關節點上都有嚴格管理和監督。

舉措3：加大成本管理力度，節能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經營意識，營造全員關注效益的氛圍。

舉措4：注重用管理人員的自身素養去影響員工，始終以嚴謹的工作作風、認真負責的工作態度、勇于奉獻的敬業精神，來對每一個員工產生潛移默化的影響。

三、服務方面

20xx年在服務業主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業提供創新、高效、高附加值的服務。經統計，服務滿意率全部達標與20x1年同期相比出現一定增幅。

舉措1：密切配合管委會提出的“提檔升級、創新管理”的要求做好管委會領導關注的xx管理、綠化除草等工作。

舉措2：實行定期溝通回訪制，每周x按時時向管委會書面報告一周運行情況。

舉措3：著重重關注xx企業的經營管理模式，了解他們的服務現狀和特色所在，并將其中特色服務融匯至現有物業服務中來，發揮研發一公司同屬電信行業特征，協助為業主提供便捷的xx、xx等業務。

20xx年，是公司x年滾動發展第x年，我將立足崗位，努力工作，帶領x物業服務處全體員工為打造x物業的品牌做出自己貢獻!

物業年終述職報告范本 篇3

一年來，在房產處各級組織和領導的關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，x小區物業管理處經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目標?，F將x小區物業管理處x年各項工作總結如下：

一、經營管理情況

1、完善各項規章制度，建立內部管理機制，管理處經營班子始終把提高物業服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的一系列規章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開；同時，堅持“以人為本，誠信服務”的原則，改善服務態度，提高服務質量，“想業主之所想，急業主之所急”，各類服務人員認真履行職責，恪盡職守，熱情主動，文明禮貌，公正廉潔，及時處理業主報修及投訴等事項，維護業主的合法權益。針對沉陷區業戶的特殊情況，制定了一系列服務辦法，堅持按照全市最低物業費標準X/㎡/月向住戶收取費用，并且物業服務費用收支情況公開。對于不在物業管理范圍內的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時修繕，物業報修電話公開。管理處嚴格按照物業服務合同約定的內容向業主提供服務，規范物業服務收費，提供質價相符的服務，杜絕“收費不規范、承諾不兌現、服務不到位”等現象，提高行業誠信度。

二、物業管理費用收取情況

管理處上下團結務實，服務意識顯著提高，物業公司只有不斷提高服務質量，才能限度的滿足商戶和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，x小區上半年的工作扎實而富有成效，x年度共收取物業管理費用X余元，其中長新小區二期住宅的物業費收取率超過X%，網點的物業費收取率也超過了X%，物業管理人員深入到每家每戶，認真聽取住戶的意見與建議，積極采納并完善。

三、具體維修工作情況

在小區的基本建設及維護方面，管理處維修班積極響應管理處領導和公司的指導方針，努力地把每一項任務完成，認真地對待臨時出現的問題。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現場并認真完成。在工作中，他們無論多臟多累，干到多晚，卻毫無怨言。一年來，維修班處理各類維修共計XX余項，保證了小區業戶有一個舒適安全的生活的環境。

x年是公司快速發展、碩果累累的一年，無論是經營效益還是企業品牌，都充分得到社會、市場、業戶的認可，公司領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價。作為元豐物業的員工，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力，那就是公司快速發展對管理處的要求、公司品牌對物業管理服務品牌的品質要求。

新的目標、新的任務、新的挑戰。面對機遇和挑戰，我們有理由相信在公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協同奮進，開拓進取，x物業x小區管理處未來發展前程似錦，在跟隨公司發展的同時x物業管理公司以及公司全體員工將得到更大的發展，實現公司和員工價值的化，實現公司經濟和員工事業的可持續性發展。

物業年終述職報告范本 篇4

20__年轉瞬即逝，回顧這一年來，我在公司領導和相關業務部門的關心、支持和正確指導下，以精細化管理為指導思想，緊緊圍繞“管理要精、服務要細”為工作重點，認真執行公司及管理處的各項物業管理制度，不斷加強自身學習、鍛煉，認真履行本職工作，不斷提高自己的思想認識、工作能力等綜合素質。現將全年個人工作總結如下：

一、積極溝通，完成經營收費任務

物業收費項目是物業服務工作中的重點，事前我進行了周密的計劃，針對業主情況進行統計、分析，根據不同類型業主采取不同的溝通方式，通過發繳費通知單、電話、面談方式進行開展工作。同時，積極收集業主的意見和建議，對于業主提出的問題及時改進;

對合理意見實施完善措施提高服務;

對維保遺留的共性問題集中解決處理;

對難點問題以函電的形式發給相關單位督促解決，最大限度達到業主對服務過程的滿意，以服務促收費，以收費促提高。

截止20__年x月x日共收取各項費用共計x萬元：其中管理費合計x萬元，停車費合計x萬元，公共維修基金合計x萬元，水、電費代收合計x萬元，保證每月應收費用基本收繳到位。

二、加強管理，重視維修保護工作

這一年來，我管理處十分注意對小區配電室設備的檢查與管理，及時發現了小區配電室的高壓側903、904計量裝置互感器因使用年限久，與電業局的計量裝置互感器不匹配，造成用電計量不準確，以及配電室#1號變壓器與#2號變壓器閉鎖分閘故障和#3號變壓器低壓無功補償器電溶老化更換等問題，并迅速聯系組織技術人員進行了維護。針對夏季業主用電量大和雷雨天氣頻繁等實際問題，及時為小區配電室安裝了防雷設備，確保了夏季用電高發期業主用電的安全。同時，為了進一步確保小區用電的安全穩定，我不但及時更換了配電室的過期滅火器和小區廣場老化路燈線路及腐蝕燈座，還積極與電業局協調，順利完成小區配電室臺變壓器年檢工作，切實維護了業主利益。

在共用設備的日常運行、維護方面，我們嚴格執行維修保養計劃和巡查制度，定期對相關設備進行維護，認真巡查設備的運行情況，確保共用設備的正常運行。

三、再接再勵，抓好日常物業管理

1、安全工作：

根據公司安全工作的部署和要求，抓好日常安全管理工作的落實、檢查和監督，確保小區的安全與秩序。配合當地社區、居委會對轄區內所有外來人員進行登記備案;

配合當地公安部門對外籍居留人士、外籍租住人員進行統計、登記，并上報警務工作站備案。

2、保潔工作：

為了給小區業主創設一個潔凈衛生、優雅舒適的.生活環境，注重日常保潔。按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求!”的物業服務宗旨，經過部門全體員工的共同努力，所分管區域的保潔工作取得了良好成效。

3、小區綠化工作方面：

加強小區綠化養護，根據季節、氣候的變化適時對草坪進行養護，對花草樹木進行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲害防治，確保了小區內的綠化養護質量。

4、加強與業主、住戶的溝通和交流：

及時了解本小區內業主的真實需求，對于日常業主投訴、報修、求助等問題，都能在最短的時間內給予合理的答復和解快。

總之，物業管理是一種全方位、多功能的綜合管理，同時也是一項平凡而瑣碎的服務工作。因此，在實際工作中我時刻牢記“物業管理無小事”，以業主的需求為己任，始終遵循“陽光服務，精品管理”的服務宗旨。

物業年終述職報告范本 篇5

大家好，我是物業公司的客服主管 。20XX年已經尾聲，現在我對自己本年度的工作簡單作以總結。

我的工作主要包括：xx會所接待大廳固定資產的管理，水吧服務的管理，保安、保潔的管理，會所水、電相關工作的管理，以及小區其它后勤工作等等。

物業工作是整個公司正常運行的后勤保障系統，工作內容雖然龐雜，但是在同事們的共同努力下，順利的完成了本年度的各項任務。

1. 接待大廳資產管理：定期清查轄區的固定資產，對有問題的硬件設施及時聯系維修維護。為美化大廳環境，今年特別更換了花藝擺件，新增了沙發墊和小地墊。讓來訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。

2. 水吧服務管理：為了提高水吧的服務品質，今年水吧也做了人員的調整。干凈、整潔是水吧的基本要求。今年以來要求水吧服務人員必須統一制服，制服需保持整潔。服務臺每天至少每天清理三次，客人離開后及時清理茶幾，確保休息區的整潔。為保證水吧的服務質量制定了《水吧管理制度》。經過今年的調整和完善，今年共成功接待客人687人次，并配合公司多次宣傳接待工作。

3.保安管理：保安工作是確保公司辦公區域內人員、財產安全的根本保障。今年來各保安員嚴格執行《保安管理制度》，全年內沒有出現任何重大安全事故，順利的完成公司本年度的安全保衛任務。因為保安部都是男同事，他們多次熱心幫助兄弟部門，搬東西并積極配合公司的外宣工作，從不言累，在此我也十分感謝他們。

3. 保潔管理：保潔工作是整個公司最臟最累的工作，為了給大家提供一個舒適的工作環境。今年以來，每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來訪客戶給公司留下更好的印象，他們從無怨言。今年以來對保潔工作更是嚴格要求，嚴格依照《保潔管理制度》做好每個小細節，并通過和保潔人員的多次面談，提高了保潔員的服務意識。

4. 水電管理：水電管理是公司正常辦公的基本要求，今年以來由于多種客觀原因，辦公區域多次停電，影響了正常辦公。這還需要公司領導及時的外部接洽以解決此問題。但是通常辦公區域的燈管、開關及其它用電設備出現問題，我們都能在第一時間進行更換和維修，確保辦公區域的用電設備的正常運行。

物業年終述職報告范本 篇6

尊敬的領導：

您好！

一年來，在公司黨政的正確領導和關懷下，在同志們的熱情幫助支持下，圍繞公司下達的工作目標，不斷強化管理，規范運作，提高服務質量。并通過不斷學習和努力實踐，工作取得了一定成效，現就一年來的學習、思想、工作及廉潔自律情況述職如下：

一、加強學習，夯實物業管理基礎

一年來，我堅持學習黨的路線方針政策，學習公司各項規章制度，以增強干好工作的責任感和使命感。將落實上級要求與創造性的開展工作結合起來，以一個物業新兵的姿態去努力學習和鉆研物業管理知識，努力提高自身素質。同時加強了員工業務方面的培訓和學習，提升員工服務意識，通過學習，做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，進一步夯實了物業管理基礎。

二、堅持服務是品牌，收費是命脈的原則，重點開展了以下幾方面工作

(一)安全工作，常抓不懈。

根據我部的工作實際和工作特點，堅持“以人為本，安全第一”的思想，組織開展崗位危險源辨識，正確認識危險點，將安全學習納入學習常態化，積極參加公司舉行的安全

學習培訓，堅持安全巡查制度，重點加大崗位危險源的排查和監控力度，大力開展反違章活動，引導干部員工樹立了在思想上反僥幸、工作上反松懈、管理上反大意、行為上反“三違”的安全意識。使安全工作常抓不懈，確保公司整體安全生產運營。

(二)加強內部管理，提高費用回收率。

我部所轄有x個收費小區，點多面廣戰線長，為確保完成公司下達的全年經營指標。一是層層分解經營指標，責任落實到各班組、各小區及個人;二是針對新入住的業主繼續加強住戶檔案基礎性工作;三是加強了班組基礎建設，健全班組的各項規章制度，完善班組標準化工作流程，使員工在工作中，做到有法可依，有章可循，按章辦事;四是改進工作方法，在工作中熱情接待業主，服務周到，對業主報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力，妥善處理。五是定期走訪困難戶、貧困戶，積極為住戶排憂解難，最大限度的滿足住戶的需求，以此促進收費工作。20xx年計劃收入x萬元，實際完成x萬元。其中水費x萬元;電費x萬元;物業費x萬元;代收取暖費x萬元。

(三)以“創先爭優”活動為契機，充分發揮黨員的模范帶頭作用。

本部在“創先爭優”活動中，開展了“安全上崗無違章、優質服務無投訴、收費指標無拖欠”的“三無”承諾活動，

尤其是黨員，通過“自我畫像”的方式，突出承諾“形象化”，有力的影響和帶動了本部員工“比、學、趕、幫、超”的積極性和主動性，員工的精神面貌有較大提高。同時開展獻愛心活動，關心員工生活，為員工辦實事，讓員工感受到組織的關愛，使員工隊伍更加穩定，企業凝聚力進一步增強。

(四)樹服務品牌，促建和諧小區。

工作中我們牢記服務是品牌的宗旨，在工作中做到“三到”和“四勤”?！叭健?，即：走到、看到、說到。“四勤”即：眼勤、手勤、腿勤、嘴勤。力所能及的為住戶解決實際困難，全年報修和自修次數x次。針對xx等老小區，因設施設備老化現象嚴重，造成住戶吃水困難的情況，我們深入現場，堵漏疏通管道x處，解決了住戶吃水難的問題。同時，運用法律手段為轄區住戶維權x起，得到了住戶的好評，為促建和諧小區發揮了應有的作用。

(五)強化成本意識，嚴格成本控制，減少跑、冒、滴、漏。進一步加強水、電供給系統的日常管理，最大限度地減少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小組，動態地掌握情況發現問題;進一步加大查竊電力度，提高電費回收率;提高全員節支意識，對辦公用品嚴格控制，廢舊拖把2、3個拆開合成1個接著用。做到節約一滴水、一度電和一張紙，人走燈熄、水停，并用獎懲規定加以約束。

三、廉潔自律，樹立良好形象

作為一名基層黨員干部，首先把自己的思想道德放在首位，不斷學習法律知識，遵守各項規章制度，正確使用自己的職權，以身作則，能夠積極參加公司舉辦的黨風廉政警示教育，對照自己的承諾書檢查自己，以自重、自省、自警、自勵來約束自己，在生活、工作中嚴格要求自己，能夠做到自身廉潔，清白做人，干凈做事。堅持“三重一大”事項民主決策，與班子成員能夠經常溝通，密切協作，自覺維護領導班子在干部員工中的良好形象。

四、存在的不足及今后努力方向

一是管理工作有些方面仍較粗放，距精細化的標準尚有一定差距;二是工作有時有急躁情緒，處理問題方法過于簡單，還需進一步改進;三是工作管理創新力度不夠，解決處理突發事件的能力有待進一步加強;四是對“五型企業”建設和班組建設考核力度不夠，與公司領導的要求還存在差距，有待進一步加強和提高。

五、20xx年工作思路

一、牢固樹立“安全第一”的思想，加強各項安全規章制度的落實，強化現場的安全管理，加大員工崗位危險源的辨識力度和員工對崗位危險源的認知度，落實好安全培訓管理工作。

二、以創建和諧、打造人文物業，全力提高物業管理服務專業化水平為工作目標，力所能及的開展便民服務，全力做好本部模范小區示范點的創建工作。

三、認真落實公司下達的各項經營指標和任務，進一步加強收費管理工作，提升各項費用回收率。

四、加強班組建設，緊緊圍繞“五型企業”各項工作的標準和要求，完善體系，持續改進，穩步推進。結合本部實際，對每型要素進行認真修改，并創建學習、安全、創新、專業、和諧的“五型”班組，不斷拓展“五型企業”建設的深度。

總之，我們將鞏固好所取得的成績，總結經驗，進一步統一思想，明確目標，在公司領導的正確領導下和全體員工的共同努力下，繼續發揚愛崗敬業、兢兢業業的工作作風，以飽滿的精神狀態，扎實做好以上各項工作。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

物業年終述職報告范本 篇7

各位領導，各位同事：

大家好!

一年來，在公司xx政的正確領導和關懷下，在同志們的熱情幫助支持下，圍繞公司下達的工作目標，不斷強化管理，規范運作，提高服務質量。并通過不斷學習和努力實踐，工作取得了一定成效，現就一年來的學習、思想、工作及廉潔自律情況述職如下：

一、加強學習，夯實物業管理基礎

一年來，學習公司各項規章制度，以增強干好工作的責任感和使命感。將落實上級要求與創造性的開展工作結合起來，以一個物業新兵的姿態去努力學習和鉆研物業管理知識，努力提高自身素質。同時加強了員工業務方面的培訓和學習，提升員工服務意識，通過學習，做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，進一步夯實了物業管理基礎。

二、堅持服務是品牌，收費是命脈的原則，重點開展了以下幾方面工作

(一)安全工作，常抓不懈。

根據我部的工作實際和工作特點，堅持“以人為本，安全第一”的思想，組織開展崗位危險源辨識，正確認識危險點，將安全學習納入學習常態化，積極參加公司舉行的安全

學習培訓，堅持安全巡查制度，重點加大崗位危險源的排查和監控力度，大力開展反違章活動，引導干部員工樹立了在思想上反僥幸、工作上反松懈、管理上反大意、行為上反“三違”的安全意識。使安全工作常抓不懈，確保公司整體安全生產運營。

(二)加強內部管理，提高費用回收率。

我部所轄有x個收費小區，點多面廣戰線長，為確保完成公司下達的全年經營指標。一是層層分解經營指標，責任落實到各班組、各小區及個人;二是針對新入住的業主繼續加強住戶檔案基礎性工作;三是加強了班組基礎建設，健全班組的各項規章制度，完善班組標準化工作流程，使員工在工作中，做到有法可依，有章可循，按章辦事;四是改進工作方法，在工作中熱情接待業主，服務周到，對業主報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力，妥善處理。五是定期走訪困難戶、貧困戶，積極為住戶排憂解難，最大限度的滿足住戶的需求，以此促進收費工作。20xx年計劃收入x萬元，實際完成x萬元。其中水費x萬元;電費x萬元;物業費x萬元;代收取暖費x萬元。

(三)以“創先爭優”活動為契機，充分發揮xx員的模范帶頭作用。

本部在“創先爭優”活動中，開展了“安全上崗無違章、優質服務無投訴、收費指標無拖欠”的“三無”承諾活動，

尤其是xx員，通過“自我畫像”的方式，突出承諾“形象化”，有力的影響和帶動了本部員工“比、學、趕、幫、超”的積極性和主動性，員工的精神面貌有較大提高。同時開展獻愛心活動，關心員工生活，為員工辦實事，讓員工感受到組織的關愛，使員工隊伍更加穩定，企業凝聚力進一步增強。

(四)樹服務品牌，促建和諧小區。

工作中我們牢記服務是品牌的宗旨，在工作中做到“三到”和“四勤”?！叭健?，即：走到、看到、說到。“四勤”即：眼勤、手勤、腿勤、嘴勤。力所能及的為住戶解決實際困難，全年報修和自修次數x次。針對xx等老小區，因設施設備老化現象嚴重，造成住戶吃水困難的情況，我們深入現場，堵漏疏通管道x處，解決了住戶吃水難的問題。同時，運用法律手段為轄區住戶維權x起，得到了住戶的好評，為促建和諧小區發揮了應有的作用。

(五)強化成本意識，嚴格成本控制，減少跑、冒、滴、漏。進一步加強水、電供給系統的日常管理，最大限度地減少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小組，動態地掌握情況發現問題;進一步加大查竊電力度，提高電費回收率;提高全員節支意識，對辦公用品嚴格控制，廢舊拖把2、3個拆開合成1個接著用。做到節約一滴水、一度電和一張紙，人走燈熄、水停，并用獎懲規定加以約束。

三、廉潔自律，樹立良好形象

作為一名基層xx員干部，首先把自己的思想道德放在首位，不斷學習法律知識，遵守各項規章制度，正確使用自己的職權，以身作則，能夠積極參加公司舉辦的xx風廉政警示教育，對照自己的承諾書檢查自己，以自重、自省、自警、自勵來約束自己，在生活、工作中嚴格要求自己，能夠做到自身廉潔，清白做人，干凈做事。堅持“三重一大”事項民主決策，與班子成員能夠經常溝通，密切協作，自覺維護領導班子在干部員工中的良好形象。

四、存在的不足及今后努力方向

一是管理工作有些方面仍較粗放，距精細化的標準尚有一定差距;二是工作有時有急躁情緒，處理問題方法過于簡單，還需進一步改進;三是工作管理創新力度不夠，解決處理突發事件的能力有待進一步加強;四是對“五型企業”建設和班組建設考核力度不夠，與公司領導的要求還存在差距，有待進一步加強和提高。

五、20xx年工作思路

一、牢固樹立“安全第一”的思想，加強各項安全規章制度的落實，強化現場的安全管理，加大員工崗位危險源的辨識力度和員工對崗位危險源的認知度，落實好安全培訓管理工作。

二、以創建和諧、打造人文物業，全力提高物業管理服務專業化水平為工作目標，力所能及的開展便民服務，全力做好本部模范小區示范點的創建工作。

三、認真落實公司下達的各項經營指標和任務，進一步加強收費管理工作，提升各項費用回收率。

四、加強班組建設，緊緊圍繞“五型企業”各項工作的標準和要求，完善體系，持續改進，穩步推進。結合本部實際，對每型要素進行認真修改，并創建學習、安全、創新、專業、和諧的“五型”班組，不斷拓展“五型企業”建設的深度。

總之，我們將鞏固好所取得的成績，總結經驗，進一步統一思想，明確目標，在公司領導的正確領導下和全體員工的共同努力下，繼續發揚愛崗敬業、兢兢業業的工作作風，以飽滿的精神狀態，扎實做好以上各項工作。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

物業年終述職報告范本 篇8

xx年是經濟高速增長和金融危機并存的年代，對于xx來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業主的抱怨，到管理處改善薄弱的環節，贏得業主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結如下：

一、由于我們的操作不合理和住戶的違規使用，導致新年期間x小區x棟x房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業主也是抱怨滿腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業主還拿出現金給我處工作人員慰勞。

二、市場環境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區的治安防范帶來了挑戰，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩定的重要性。管理處上報公司，經對工資和人員做了相應的調整后，小區到目前為止，沒有再發生過上述問題，確保了小區治安的穩定性。

三、x西餐廳占用小區的消防通道長達三年之久，造成業主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經管理處多次協商、調節，并借用執法部門的整治時機，成功的讓_西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業主的好評，消除了安全隱患。

四、人員緊缺，招聘時不能擇優錄取，有些員工私心較重，素質不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經管理處與業主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質培訓，提高個人的榮辱觀，體現物業管理人的真正價值。

五、管理處積極響應公司的號召，制定有償服務價格表，并率先在xx實施，雖有少數業主持有不同的意思，但經過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規范了物業管理服務的范圍。確認了業主和物管各自的責任。

六、小區已成立8年之久，加上地下管網小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現已無任何問題，管網暢通，還給了小區業主一個舒適衛生的生活環境，得到了公司和業主的好評。

七、因為有了x年成功分亨x的經驗，x年我們在x的管理和分享的過程中都做的得心應手，讓小區的業主再一次享受了自已的節日—x節?？葱^業主們分享著_盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒。

八、xx天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區東西門的破損和當初的設計不合理，讓小區業主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環節，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關變成了現在的回家，也彰現了我們物業公司服務的本質。

九、小區單元樓的門禁系統，是業主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業主進行反復的溝通，得到了大多數業主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟xx的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業主進行了回訪，得到的答復是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發出來的音樂，笑死人了”。

由于受社會大環境的影響，x管理處在x年進行了人員精減，由以前的16人精減這現在的13人，這對于我們來說是一個挑戰，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務質量，這樣就沒辦法得到業主的認可，經過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛生保持原來的標準；治安情況比去年好，全年共發生兩起治安事件，立案一宗；由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。

縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導下，在各位領導的監督下，讓我們向著正確的、穩固的方向發展，使我們的服務質量再上一個新臺階。

物業年終述職報告范本 篇9

本人xx年10月到xx物業服務處工作至今已有一年多的時間，一年來，尤其是本人主持xx物業服務處日常工作以來，本人帶領全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規范管理，創新服務，加強收費，無論實在內部管理還是服務收費上都取得一定成績，現將一年的工作情況總結如下：

一、經營方面

xx年，xx物業服務處以“安全工作為基礎，經營工作為根本”在各級領導的大力支持下、經過全體員工苦心奮戰，在經營方面有了一定的突破，物業費的收繳有了大幅度提高，物業收繳率達到95%，經過初步測算xx年xx物業服務處實現收入超300萬元，物業服務處的經營能力逐步提高。全年實現安全生產無事故，員工隊伍穩定，無勞動糾紛情況。

舉措1認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業增加壓力，并取得一定的效果。

舉措2xx物業費的收繳采用的是先服務后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風險。針對這一問題，我認真分析研究決定執行物業費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業執行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風險。

舉措3辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩定人員。

舉措4解決前期遺留的員工年假未休問題。經統計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領安保班組2名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續48小時不休息，咬緊牙關堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩定。

舉措5定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態飽滿，不帶情緒上崗。

二、管理方面

xx年我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實。強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核計劃，對現場服務、內部管控進行內審，并于xx年1月接受中國質量認證中心的審核。

舉措1積極梳理各項管理制度和流程，根據xx實際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執行使制度不流于形式、流于表面。舉措2強化外拓資金管理，建立健全內控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關節點上都有嚴格管理和監督。

舉措3加大成本管理力度，節能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經營意識，營造全員關注效益的氛圍。

舉措4注重用管理人員的自身素養去影響員工，始終以嚴謹的工作作風、認真負責的工作態度、勇于奉獻的敬業精神，來對每一個員工產生潛移默化的影響;

三、服務方面

xx年在服務業主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業提供創新、高效、高附加值的服務。經統計，服務滿意率全部達標與xx年同期相比出現一定增幅。

舉措1密切配合管委會提出的“提檔升級、創新管理”的要求做好管委會領導關注的園區車輛管理、綠化除草等工作。

舉措2實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況。

舉措3著重重關注it企業的經營管理模式，了解他們的服務現狀和特色所在，并將其中特色服務融匯至現有物業服務中來，發揮研發一公司同屬電信行業特征，協助為業主提供便捷的電信移機、轉號等業務。

xx年，是公司三年滾動發展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領xx物業服務處全體員工為打造攜程物業的品牌做出自己貢獻!

物業年終述職報告范本 篇10

暮雨朝云年暗換，長溝流月去無聲，流光如白駒過隙，不覺間來到某某花園某某物業客服部已兩年多了。某某年對于某某物業客服部來說，可以說是繼續發展爭創優質服務的一年，我們在不斷改進完善各項工作的同時，迎來了全新的力量加入我們的團隊，打造堅實果敢的團隊精神是我們不懈的追求。

在這一年中，客服部的工作得到了公司領導的關懷和大力支持，各項工作制度不斷得到完善和落實，“客戶至上，誠信為人，用心做事”的理念在經理的倡導下已經深入人心，融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失?，F將一年來的個人工作總結如下：

一、深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度。

在“某某“的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。某某年致力于全心全意提高團隊配合協作意識，在公司領導的帶領下朝著服務創優的目標不斷進發，并取得了廣大業主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。

二、深刻了解掌握園區整體工程基本情況，理論聯系實際，積極參與學習與培訓。

自某某年月開始交房以來，園區整體一期工程已完工棟，共計戶住宅，共單元。二期工程已完工某某棟，共計某某戶住宅，共某某單元。總體上已收樓某某棟，辦理入住某某戶，其中具備辦理入住條件共某某戶，未辦理入住手續為某某戶。閑置房屋共計某某戶，其中空置房某某戶，樣板間戶，工程抵款戶，施工單位辦公借用戶，具備辦理入住條件未辦理入住某某戶。

自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。

三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務。

1、每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

2、負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償客戶已上報部門經理逐級上報妥善處理解決。

3、責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業主溝通解釋處理工作。

4、負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有某某戶業主家相關問題未得到妥善處理。

5、為提高創新優質服務給廣大業主帶來更舒適溫馨的居住生活環境，積極開展某某—某某年B區物業服務費用收取工作(延期違約交樓產生違約抵扣物業費正處于理賠期，不計算在內)，B5已到期某某戶，現已催繳收取某某戶，B2已到期某某戶，現已繳納某某戶。其中未繳納業主除居住外地未裝修空置現住房需繼續做催繳解釋工作，還有部分業主對前期工程維修遺留問題有異議，現階段工作重點需多傾向于專門跟進維修處理施工遺留問題，達到業主滿意確保物業服務費用的順利收取。

四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質。

業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來很多。

工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。

某某年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，在未來某某年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：

1、繼續加強學習物業管理的基本條例，了解掌握相關法律法規。

2、加強文案、表格數據等基本工作技能，熟悉了解相關物業管理案例解析。

3、進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。

4、多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。

不去想是否能夠成功，既然選擇了遠方便只顧風雨兼程。不管身后會不會襲來寒風冷雨，既然目標是地平線留給世界的只能是背影。啟程，才會到達理想和目的地，拼搏，才會獲得輝煌的成功，播種，才會有收獲。追求，才會品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創造更輝煌的成績。

物業年終述職報告范本 篇11

尊敬的公司領導及各位同事：

大家好!

20xx年x月，組織上調任我為xx社區副主任。回顧在xx物業公司擔任經理的x年來，所取得的成績離不開中心黨委和中心以及機關各科室的大力支持。在這6年中，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責， 雖然班子成員幾經變動，但我始終與班子成員團結協作，帶領公司全體干部職工以“xx流物業管理公司”為目標，艱苦創業，努力工作，不斷強化管理，規范運作，拓寬市場，提高服務質量，較好的完成了公司的各項工作任務?，F述職如下：

一、加強學習，努力提高自身素質

這些年來，我同落實上級要求和創造性的開展工作結合起來，以增強干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉變，思路怎么創新，物業如何發展”這些深層次的問題去實踐。自從xx物業公司成立之日起，我便以一個物業新兵的姿態去努力學習物業管理知識，去研究物業企業的發展方向和物業市場的發展趨勢，我始終認為物業公司要生存，就必須走規模化道路。

對此，我在思想上始終與社區保持一致，超前工作，做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內使公司的各項工作實現了有序運轉。在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運作模式、工作目標和“規范化管理、標準化服務、規模化經營、品牌化建設”的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進一步提高。我深知，作為一名管理者，要想帶領大家創市場、求生存就必須不斷的學習。為了提高自身領導能力和管理水平，我幾年如一日的堅持經常性學習，學習物業管理相關知識，學習市場經濟理論，并擠時間參加xx基礎理論知識的學習，以不斷充實自己，提高自己適應改革發展的需要。

二、履行職責，努力做好本職工作

作為公司經理，把精力用在管理上，用在抓服務上，用在抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。6年來，我堅持按照“精、細、美”的工作標準和“嚴、恒、細、實”的工作要求去安排、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核辦法，按照精干、高效的原則，組建了符合公司特點的運行機構，并對基層工作運行情況進行不間斷的檢查。我堅持定期到各隊站聽取意見，指導工作，幫助解決困難，在基層干部中樹立起了“不干則罷，干就干好”的爭一流精神。

在抓好管理和服務的同時，我與班子成員一起積極協調各方關系，努力開拓外部市場，增加公司收入，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件。為了強化素質教育，在抓好員工崗位培訓的同時還積極創造條件組織管理人員外出學習，開擴視野，增長知識，以提高基層干部的工作能力。工作中，我注重發揮班子成員的作用，堅持“重大問題集體決策，具體工作分工負責”的原則，及時溝通交流，工作上能夠盡職盡責，盡心盡力形成合力地做好各項工作，是一個團結穩健、充滿活力的班子。

三、嚴格自律，樹立良好形象

日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團結每一個班子成員，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項規定，對涉及到采購，隊伍錄用，合同簽訂等敏感問題，自己始終堅持“工作人員具體運作，分管領導嚴格把關，主要領導最后負總責”的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實實做事”，要在職工中樹立一個良好的干部形象。

四、存在不足及改進方向

一是成本控制力度還略顯不夠，雖然成本控制指標不超，但成本控制的機制還沒有完善起來。

二是在摸準下情上做的還不夠，聽取職工對公司發展的建設性意見較少。

三是公司某些方面、某些環節按照“精細美”的工作標準去衡量還有一定差距，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫。

崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續發揚成績，克服不足，帶領廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

2023物業工作年度述職報告1000字

述職報告之家從網絡上精心整理了《物業工作年度述職報告》。時間一晃而過，我們期待著新一年的到來。崗位的年度工作結和計劃需要考慮了，我們應該通過年度工作總結來分析自己在工作上的優點和缺點。希望你能從中找到有用的內容！

物業工作年度述職報告【篇1】

20xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來瑞和物業工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今后的路還很漫長。

回顧當初來瑞和物業應聘客服崗位的事就像發生在昨日一樣，但是如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，但是是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作職責心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有持續信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和推薦，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成狀況進行回訪。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，持續原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

下面是我這一年來的主要工作資料：

1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤并更新。

2、對業主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業主信息登記表上。

3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔。

4、對于業主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修，跟蹤及反饋。

5、理解各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。

6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。

7、新舊表單的更換及投入使用。

8、完成上級領導交辦的其它工作任務。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫忙下，讓我在遇到困難時敢于能夠去應對，敢于理解挑戰，性格也逐步沉淀下來。在瑞和物業我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你應對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終持續微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，才能從中獲得回報；細節產生效益，細節帶來成功。

工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，至于接下來宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：

1、自覺遵守公司的各項管理制度。

2、努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。

3、加強文案制作潛力；拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraall>本文標題：20xx年物業客服年終個人工作總結(9篇)文章由作者liutongbao投稿，，如果覺得有幫助歡迎收藏轉發！

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物業工作年度述職報告【篇2】

專業知識對于搞物業管理者來說很重要。實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

（一）搞好禮儀培訓、規范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫助業主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

（二）搞好專業知識培訓、提高專業技能

除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《蘇州市住宅區物業管理條例》、《蘇州工業園區住宅物業管理辦法》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律、法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費物業公司就什么都負責的，公司還拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區入住業主的增多，物業將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們萬科物業公司逸庭服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁！xx年我們的工作計劃是：

1、針對xx年滿意度調查時業主反映的情況進行跟進處理，以便提高xx年入住率。

2、繼續規范各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責。

3、推行《客戶大使服務規范》、《交房接待人員服務規范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質及服務水平。

4、全力配合各部門做好房屋交付工作。

5、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關人員巡視，做到及時發現及時處理。

物業工作年度述職報告【篇3】

我叫xxx，現任公司物業部經理，負責住宅小區、社區庭院物業管理工作。20XX年來在公司領導的正確決策下，在全體員工的共同努力下做了一些工作，距離公司領導的要求還有很大差距，我決心認真總結工作中的經驗教訓，把20XX年來的工作表現和不足，分幾個方面總結如下。

一、小區、社區經營收費工作

狠抓協助收取了xx小區衛生費xx%，垃圾清運費減少了xx%確保了小區的正常經營。xx號院、畜牧局院、服務公司院、第二技校院衛生費的收取支付工作。公園小區的物業費收取工作。房管局小區、黃金小區的車位費收取工作。能給公司費用收取及經營扭虧做了大量的工作。

但是同領導的希望和要求還有很大差距。我每天起早貪黑，深入到每一棟樓前，解答每一位業主提出的問題。對每一個院的收費工作都進行細致的部署，對收費的每一個環節想盡了一切辦法。

言傳身教把自己十多年來的收費經驗教給員工，同自己一起工作的很多同志共同的一句話、"你不是經理是老師，跟著你干我們踏實心甘情愿，你不干了我們立馬走人。"說明工作的難度之大，任務之艱巨，非常人所能接受的工作壓力。對黃金小區、房管局小區的物業費收取工作，進行了前所未有的詳細調查，財務費用分析。提交了切實可行的解決方案。經常通宵達旦的整材料，完成了自己應盡的職責。

　二、分管社區工作以來，詳細調查匯總了四個辦事處

對現有的庭院，進行認真核算，收入同服務協調進行，經營中的協議簽訂、剩余費用的收取工作、人員的合理調整、垃圾清運費處置費的合理收支等問題還有大量的工作急需解決。由于原來的項目經理工作調整，存在大量的遺留問題還要進行，爭取早日理順努力完成。

三、狠抓小區服務質量的提高，對人員的技能培訓

日常事務處理，能起到表率作用，積極配合甲方解決小區存在的實際問題，為改變小區的環境面貌，受到廣大業主的一致好評，做了大量的工作。小區的車棚啟用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的.心血。

小區在沒有維修人員的情況下，督促協助解決了很多維修任務，一頭汗一手屎的為業主服務，心系廣大業主的生活必須，協調處理供暖、供水、供電中的問題，甲方領導對我們的工作是肯定的，更是信任的，兩三天見不到我，聽不到我的電話就著急。今天礦上通知我六萬多的服務費補貼，今天就匯給公司。囑咐很抓衛生管理迎接局里創建衛生小區驗收工作。

人非草木，孰能無過。小區管理的工作中還有很多不足，衛生工作還有一些方面，沒有按照做好做細，有待整改。非機動車輛亂停亂放現象，還有待廣大業主自覺改正，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳，不斷提醒個別業主自覺存放到車棚內，早日解決小區不協調的現象。

四、公司通過機構調整，讓我擔任第七項目部經理，后又合并第六項目部

工作擔子很重，點多面廣路途遠。一個人頂兩個項目部經理、兼黃金小區經理、還具體管理東電廠三個家屬院和三個保安崗點。(以前一個中隊長的工作)我從未叫過苦叫過累，大事小事認真處理，從未上交給主管領導，更沒有推給下面。能深入崗點檢查、解決、關心每一名員工存在的困難和問題。很抓保安隊伍形象教育，班組長技能培訓網上教育，并抓好早操訓練工作。能及時傳達公司領導，對當前工作重點的要求，并安排逐級傳達。對突發事件迅速到位妥善處理。

能及時對甲方進行回訪，并按照甲方的要求進行整改并配合工作。對六、七項目部的人員招聘、調整、定崗嚴格按照公司領導的要求辦理，對離司人員的工資手續按公司規定處理。對小區、社區、各個崗點的物料領取嚴格把關審批。能積極續簽合同提高服務費，并聯系新崗點業務。這次四大隊工作交接給保安部，其中三個班長一致同意，還愿意和我一起工作，我真的很知足，我覺得是我那一份執著的敬業之情，感染了同志們的友情之花，知足了很知足!

20XX年是短暫的也是漫長的，通過不斷地學習，兢兢業業的辛勤勞作，做了一些應該做的工作，是公司領導培養教育的結果。和現任職務的嚴格要求還有一定差距。還存在著很多缺點和錯誤，通過以上的總結和敘述，懇請公司領導給予批評指正，通過述職以利于以后的工作更好地開展，給公司作出更大的貢獻!

物業工作年度述職報告【篇4】

工作主要內容是日常報修、基礎設施設備維護、在上半年里，領導分配的工作任務是維護和維修xx、xx兩棟樓公共設施，在每次巡查時都積極認真查修，發現問題及時解決，一年中，貼踢腳線、換燈泡、燈口、面板、維修閉門器、安全出口燈、近百次，例行每周巡查配電室及打掃衛生xx多回。在這一年中使本人所管理的樓區公共設施設備完好，接客服部派工單上千余張，到業主家中維修服務，服務滿意度達到xx%以上未收到業主的有效投訴。在有平時工作中，遇到多次樓內下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕臟不怕累，積極和其他同事加班加點處理好突發問題。

例如：今年六月份xx號樓南側馬路上有管線漏水，第一天其他師傅未能找到漏水點，第二天我上班時，領導派我和xxx師傅去繼續查找漏水點，但是這天的天空中正下著小雨，我和xxx師傅二人在小雨中艱難的進行著挖掘，經過不懈的努力，下午4點多鐘終于找到了漏水點，立刻向xxx工程部副主管匯報了情況，領導果斷的做出了維修方案用我們經常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水，在這當中我向領導提出了一個維修建議，是把抱卡螺絲焊接一條螺絲出來，這樣有利于工作，可以節約工作時間提高工作效率，得到了xx副主管的贊揚，及時恢復了供水有力的支持了客服部物業費的收取工作。

政府年度述職報告1500字

述職報告之家小編現在推薦你閱讀一下政府年度述職報告。時間偉大的作者，本年度的工作已經快要結束了，是時候對過去一年的工作、學習情況進行回顧和分析了。職場經驗告訴我們，作好的年度工作述職對于未來的發展非常緊要。為方便后續閱讀，請你收藏本文！

政府年度述職報告(篇1)

20xx年，區政府辦秘書科全體工作人員在辦公室主任段清峰的正確領導和其它科室同志們的支持配合下，認真學習貫徹xx屆四中、xx全會精神，以“三個代表”重要思想為指導，按照“認真、高效、協調、服務”的工作思路，緊緊圍繞區政府中心工作，充分發揮秘書服務作用，圓滿完成了領導交辦的各項工作任務，有力促進了辦公室整體工作上臺階?，F將20xx年主要工作總結如下：

一、開拓創新，理清工作思路，使各項工作高效、有序開展

辦公室作為政府的綜合協調部門，工作服務對象既對領導，又對科室，還直接接觸群眾，工作任務繁重而艱巨。一年來，我們堅持實踐第一的觀點，牢固樹立創新觀念，強化五種意識，即“奉獻意識、參謀意識、勤政意識、窗口意識和進取意識”，積極探索事務服務的客觀規律，實現由被動服務向主動服務轉變、由淺層服務向深層服務轉變、由單向服務向多向服務轉變、由傳統型服務向創新型服務轉變，使辦公室的工作水平有了明顯提高。我們針對原有的規章制度進行了補充完善，并把補充完善后的各項規章制度打印成冊。這些制度包括：秘書科工作職責、值班制度、會務制度、衛生制度、接待程序及制度、車輛管理制度、財務審批制度和通訊員工作制度等，補充完善后的各項制度為秘書行政工作人員提出了更高的工作準則和要求。與此同時，還狠抓了各項制度的落實，使秘書科工作向更加規范化、制度化、標準化邁出了堅實的步伐。其次，改善了辦公環境。為適應現代化辦公需要，我們增鋪了電腦網線，更換配備了微機、速印機等，為現代化辦公提供了條件，提高了辦公質量。

二、求真務實，開創工作新局面

為切實做好接待工作，秘書科的同志們在日常工作中認真學習了有關接待方面的知識和常識，跳出了“就接待搞接待”的思維模式，努力創新接待理論和方法，高標準的完成了各項接待工作。20xx年1月—xx月，我們共接待外商、各級領導及來峰客人500余人次，組織安排大型剪彩活動68余次，承辦了佛山市考察團、市“十一五”規劃研討班、全省民爆工作現場會等共計39次的會務工作。在秘書科全體同志的共同努力下，克服了人員少、任務重的困難，圓滿完成了“中國磁州窯之鄉”、“中國民窯研究基地”授牌儀式，全市重點項目現場辦公會，全國綠化模范區等大型接待活動。在上述接待的同時，得到了各級領導的一致好評。

第二，精心周密做好會務組織工作。會務組織是對秘書工作人員綜合素質、工作精神和耐勞負重的檢驗。國務院、省、市政府的精神需要開會傳達貫徹，區政府的重要決策需要開會部署，會議組織工作十分繁重。一年來，區政府共組織召開大中型會議50余次，小型會議200余次。為確保每次會議圓滿成功，我們一是進一步完善了會議組織程序，建立了會議審批制度和跟蹤記錄制度，從會議通知、會場布置到食宿安排、車輛調度等都精心謀劃、周密部署。對區政府重要會議，我們都做到了會前充分準備、會中積極服務、會后及時總結，為領導提供了優質服務，受到領導和與會人員的好評。二是對省、市組織召開的各類會議，在接到會議通知或傳真電報后，秘書科遵照審批程序，按照領導批示意見，由專人負責通知每位與會人員，并安排好車輛、工作人員、起程時間、集合地點、帶隊負責人等事項，確保到會率達100%。

第三，認真做好區長專線工作。區長專線是聯系區政府和老百姓之間的橋梁和有效途徑，在日常工作中，我們對每一個電話，都熱情接待，妥善處理，并做到及時、高效，能解決的馬上解決，一時解決不了的及時按照程序上報，還百姓一個明白，樹立政府的良好形象。一年來，區長專線共接到電話2900多個，其中2840多個得到了及時解決，得到領導的一致好評，同時還贏得了老百姓的理解和支持。

第四，認真做好文件管理工作。為加強這方面工作，我們嚴格按照有關《條例》和《細則》，使文件的收、發、傳、送、批、借、存、銷等環節做到了程序化、制度化、科學化。并安排專人整理國家、省、市文件供領導審閱。一年來發放區政府文件45000余份，做到了及時、準確、規范、不錯發、不遣失，嚴格按照保密制度管理、規范三密文件，無被盜和失泄密事件發生。

第五，嚴格落實值班制度。值班是辦公室工作中長期而重要的一項工作。我們堅持實行領導負總責，辦公室主任、副主任帶班、值班制度;要求值班人員嚴格執行值班制度，晝夜在崗，勤督促，多檢查，確保區政府24小時通訊暢通;秘書科每月底安排印制值班安排表，并發到每位同志手中，同時建有值班日志、電話記錄本，要求值班人員認真填寫。由于我們認真過細的做好了值班工作，一年來，沒有出現問題，確保了政府的正常工作。

第六，強化駕駛及車輛管理。今年，我們在派車、值班、安全、節油、維修、購件、考評等方面做了明確規定，并定期召集駕駛員學習相關條例和制度，使駕駛員提高了責任感，增強了責任心。20xx年區政府辦公室車輛完好率達99%以上，安全行駛十幾萬公里，沒有發生任何事故，保證了領導用車和工作用車。

三、強化建設，樹一流形象

建設一支高素質的秘書行政工作隊伍，是圓滿完成各項工作的前提保障。今年以來，全區開展保持共產黨員先進性教育活動，我們按照辦公室的統一部署，認真學習了黨的路線、方針、政策，并做好學習筆記，寫出了心得體會，通過學習，大家樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，努力使自己具備高度責任感，強烈的事業心、嚴明的紀律性。并結合工作，努力強化四種修養，即：強化政治修養，做到政治上永遠合格;強化職業道德修養，做到忘我奉獻，淡泊名利;強化工作作風修養，做到嚴謹務實，扎實高效;強化業務修養，做到業務精本領強。同時，我們還積極探索秘書行政工作的規律性，力圖使各項工作程序化，制度化，規范化，標準化。秘書科工作人員平時就十分注意了解搜集各種信息，不斷提高工作的預見性，不僅時刻有應付和完成突如其來的情況與工作的思想準備，還善于從千頭萬緒的工作中找出規律性的東西加以總結并應用于工作。同時要求秘書行政工作人員學會變通，力戒死搬硬套;學會創新，力戒因循守舊;學習服務，力戒只堵不疏的工作原則，使各項工作開展的有條有序。

總之，一年來，經過秘書科全體同志的共同努力，取得了顯著的成績，在新一年里，我們要緊緊圍繞區委、區政府中心工作，發揚成績，總結經驗，彌補不足，以協調、有序、快速、高效為目標，把辦公室各方面工作提高到一個更新更高的水平，爭取更大的成績。

政府年度述職報告(篇2)

縣第三紀工委：

##鄉地質治理與搬遷工作得到縣委、縣人民政府的大力幫助和支持，也引起了鄉黨委政府的高度重視，把它列為重要的議事日程。XX年年12月份以來，我鄉對鄉內6個村13個小組216戶農戶實施了異地搬遷工程，現把近一年時間實施搬遷工程情況及搬遷補助資金兌付情況作如下匯報：

一年時間里，共有搬遷建房136戶，其中已完成113戶，尚有23戶農戶房屋正在建設之中，有98戶農戶遷入了新居。共兌付搬遷費和部分三通一平資金930364.9元。

分搬遷點落實及兌付情況：

一、柏枝村小東瓜林。應搬遷20戶，實際搬遷20戶。按戶均10000元計，應付30萬元，已付搬遷費80000元：付茶葉青苗補助44709元；付地基平整費XX0元；未付155291元。支出合計：144709元。未付部分含12戶遷往鄉外搬遷戶補助款及架水架電支出。

二、柏枝龍潭。應搬遷農戶10戶，實際搬遷農戶10戶，應付搬遷款10萬元，還未兌付，現正在辦理兌付手續。

三、柏枝老白寨。確認應搬遷13戶，已搬遷13戶，應兌付13萬元，已兌付一戶10000元，支出合計10000元。其他12戶搬遷戶的搬遷款正在辦理中。

四、##核桃樹。確認搬遷33戶（含正在建設中10戶）應付33萬元，兌付情況：付10000元的11戶合11萬元；付5000元的4戶合XX0元；付6000元的7戶合4XX元；付8000元的1戶合8000元，總計付款18萬元。在建中的10戶未付款，未付部分將在工程驗收后付清。

五、##老烏寨3戶（87洪災受災戶）。應付30000元，每戶補助10000元，已補助2戶合XX0元，尚有1戶未補助。未付部分將在工程驗收后付清（合計26000元）。

六、##村##小組7戶（87洪災受災戶）。應付70000元，每戶補助10000元，已付3戶，合30000元，4戶尚在建設中未付，未付部分將在工程驗后清付。

七、##小##11戶。按戶均10000元合11萬元。已付清（合計11萬元）。##村4個小組三通一平費用沒有支付。

八、聯合村上下格界、小河邊三個小組24戶。應付款24萬元，戶均10000元，已付21戶，合21萬元；付5000元的1戶，合5000元；付4000元的1戶，合4000元；未付1戶。付三通一平費用106895.9元，未付部分將在工程驗收后付清，（合計325895.9）。元

九、丫口魚確認搬遷2戶。尚未付款，將在工程驗收后付清。

十、富庫獨谷。確認搬遷3戶，應付30000元，付款10000元的1戶，合10000元，付款6000元的1戶，合6000元，支付合計16000元。未付部分在工程驗收后付清。

十一、瓦寺老彭寨。確認搬遷10戶（已建房4戶，地基平整6戶）。應付10萬元，已付搬遷費69760元，已付地基平整費18000元，合計87760元。未付部分在工程驗收后付清

政府年度述職報告(篇3)

20____年以來，我局在__市教育局及__縣法制部門的指導下，認真貫徹執行《__市教育局關于印發20____年度依法行政工作要點的通知》(__教法規[20____]4號)、《關于印發__縣20____年法治政府建設(依法行政)工作要點的通知》(__政辦發[20____]63號)等文件精神，不斷推進依法治教、提高法治能力水平?，F將一年來我局依法行政有關情況匯報如下：

一、加強組織領導，推進理論學習，提高依法行政能力

1.根據人員變動情況，進一步進行了調整和完善依法行政工作領導小組。明確責任分工、強化人員配置，完善一把手負總責，分管領導具體抓，相關科室直接抓的分級落實機制;將行政法定職權分解落實到具體科室、具體工作人員，明確行政執法人員崗位職責;落實專人負責日常工作，切實保障市教育局及縣法制部門依法行政常規工作及時有效落實。結合單位實際，根據《杭州市教育局20____年度依法行政工作要點》的要求，制定縣教育局年度依法行政工作要點，明確任務、分解工作，確保各項工作按計劃有序開展。

2.加強領導干部學習，落實領導干部學法制度。進一步貫徹落實《關于加強領導干部和公務員學法用法制度的意見》，通過建立理論中心組學法制度、法制講座、集體學法、網絡平臺學習等方式，深入貫徹學習黨的十九大精神、《全面推進依法治國若干重大問題的決定》、“杭法十條”、《法治政府建設實施綱要(20____-20____年)》等文件精神，強化機關人員的法治思維和法治理念，自覺提升依法行政、依法治教的工作能力。加強機關年輕干部、新招錄人員的執法知識培訓，開展行政執法證申領工作，加強我局法制隊伍建設。

二、強化行政能力，提升依法治教水平

1.規范行政執法流程。依據《浙江省人民政府關于全面開展政府部門職權清理推行權力清單制度的通知》和浙江省教育廳有關通知，我縣教育行政許可項目精簡為以下2項：一是幼兒園、小學和初級中學教師資格認定。二是實施學前教育、初等教育和初級中等教育的民辦學校設立、分立、合并、變更、終止審批。針對教師資格認定，我局在淳安教育信息網、辦公場所公示教師資格認定的主要內容，包括：教師資格認定項目的范圍、依據、程序、辦理時限、辦理機構、申請材料等，其他許可事項的辦事流程及辦事指南，基本做到公示及時、內容完備、程序規范。20____年全年，教師資格認定工作共接受咨詢300多人次，共受理172人，其中認定幼兒園教師資格的38人，認定小學教師資格的106人，認定初級中學教師資格的28人。針對民辦教育機構審批，我局加強對審批工作的規范有序管理，一是強化信息公開，二是明確職責分工，三是完善辦理程序，四是規范操作流程，并做到及時跟進檢查，實施有效監管。20____年全年共受理2件民辦學校審批，均為民辦學校變更審批事項。

2.不斷完善行政執法制度。進一步健全本單位的行政復議、行政應訴制度，完善行政執法投訴機制。20____年度，我局根據《杭州市教育系統重大決策風險評估制度》(杭教安[20____]3號)要求制定《淳安縣教育系統重大決策風險評估制度》，確保依法、科學、民主決策。本年度我局沒有作為被申請人或者被告的行政復議及行政訴訟案件。繼續落實《淳安縣行政調解工作指導意見》的要求，加強行政調解文書備案工作，并及時對本年度的行政調解工作進行上報和總結。

3.開展行政處罰結果信息網上公開工作。我局根據《淳安縣人民政府辦公室關于做好行政處罰結果信息網上公開有關事項的通知》要求，高度重視行政處罰結果網上公開工作，加強組織領導、落實工作部署、明確工作職責。我局目前共有行政處罰事項18項，本年度沒有發生行政處罰。

4.加強制度建設，完善行政執法案卷管理。積極參加市教育局、縣法制辦組織的案卷評查，沒有發現不合格案卷，同時對評查中發現的問題及時整改、及時反饋。

5.落實規范性文件清理工作。結合縣政府辦清理文件要求，按照縣法制辦統一部署時間安排，對我局規范性文件進行清理核對，先后共清理文件7件，其中：繼續使用文件4件，廢止文件3件。

6.開展行政合同清理工作。落實《淳安縣行政機關合同管理辦法》(淳政辦發[20____]181號)要求，對20____年1月1日至20____年10月30日期間，我局簽訂的房屋租賃合同、績效評價業務委托書、校方責任保險合同、防雷設施維修工程合同、聘請法律顧問合同等進行清理，未發現需清理的行政合同。

7.全面推進中小學校法律顧問全覆蓋。嚴格落實《淳安縣教育局法律顧問工作制度(試行)》和《杭州市中小學校法律顧問工作指引(試行)》的規定，全縣中小學校已普遍建立法律顧問制度，采取“一校一聘”或“多校聯聘”形式聘請學校法律顧問，充分發揮法律顧問在完善教育重大行政決策、公正文明執法等工作中的積極作用。

三、健全監督機制，完善信息公開工作制度

1.加強內部監督，防止和及時糾正違法或不當行政行為發生。設立監督電話，中小學校長任免、教師招聘、農村教師進城選調、教師資格認定等各項工作堅持公正公開。20____年以來，局領導班子成員及機關各科室、直屬單位負責人以開學工作檢查、年度校長評議、年度安全工作檢查及不定期檢查為契機，深入校園了解中小學執法情況和規范辦學行為情況。

2.完善信訪制度，認真受理群眾來信、來訪、來電。針對信訪工作，我局落實分管領導、責任科室，由專人負責信訪舉報處理工作，及時化解矛盾。完善行政執法投訴舉報制度，認真查處投訴和舉報案件，全力預防和化解矛盾糾紛，維護教育系統的穩定。20____年全年受理群眾來信、來訪、來電(包括上級交辦的)信訪80余件，其中12345投訴59件、網上投訴13件，到局直接電訪或上訪10余件，接訪50余人次。

3.自覺接受人大、政協監督。認真聽取人大、政協的意見建議，接受質詢，對人大提出的9件議案、政協提出的12件提案及時進行辦理、整改。其中，人大議案8件已解決、1件部分解決，解決率88.89%，代表滿意率100%;政協提案6件已解決、4件部分解決、1件列入計劃解決，解決率83.33%，委員滿意與基本滿意率100%。

4.提高信息透明度，加強政府信息公開工作，接受社會監督。我局根據《中華人民共和國政府信息公開條例》、《淳安縣人民政府辦公室關于做好行政處罰結果信息網上公開有關事項的通知》(淳政辦發[20____]40號)等文件的要求，大力推進政府信息公開工作，完善各項規章制度，及時更新政府公開信息，使政府信息公開工作進一步規范化、制度化。20____年，我局主動公開信息21條。其中，一般性文件9條，人事任免6條，規劃計劃1條，年度報告1條，部門決算1條，部門預算1條，領導信息1條，機構概況1條。;無依申請政府信息公開件、工作互動政府信息公開件、政府信息公開收費及減免情況、政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的情況。

四、存在問題及20____年度依法行政工作思路

經過一年的努力，我局依法行政工作水平得到了新的提高，但總體上仍存在一些問題和不足，如事業編制工作人員的執法證無法到期換證，行政執法證件的持證率逐年降低;校園普法方式不夠豐富，教育法制宣傳較為薄弱等。20____年，我局將繼續深入“依法治校示范?！眲摻üぷ鳎l揮省、市、縣級示范校的模范引領作用;認真落實“七五”普法規劃，開展法治宣傳教育活動;進一步推進學校法律顧問工作開展;持續加強制度建設，增強法治意識和創新意識，不斷提高依法行政、依法治教、依法治校的能力與水平。

政府年度述職報告(篇4)

三、一心一意，做好服務工作

作為園區的財務，可以說是不務正業的財務，因為我們平時大量的工作，不是賬務處理，而是服務客戶。在工作中，我們涉及到的大量工作是與財務本職工作無關的，為更好地做到“以客為尊，用心服務”的園區精神，貫徹部門領導提議的人手一本學習記錄本，以備客戶來電咨詢各類問題，如工商、稅務的注冊注銷，社保、公積金的繳納，紅票、退票的申請開具，財政扶持的比例、方式，及納稅申報的操作等等，既方便了客戶，也學到了新的知識。

四、積極參與園區文化建設

在20xx年度中，積極主動參與園區文化建設。認真閱讀《成交功略》及《細節決定成敗》書系，聯系實際工作，撰寫心得體會，并在工作中加以運用。

五、20xx年工作思路

1、明年要更規范、更完善內部賬務處理，嚴格審核原始憑證的正確性及完整性，經辦人與領導審批的手續齊全性，同時加強固定資產的管理。

2、管理費的收取要更主動、更全面

今年的管理費共收到545萬元，未能達到去年的607萬元，主要是由于財政扶持政策的改變，致使我們管理費的收取方式受到了限制，無法從扶持中直接扣除，致使很大一部份企業有財政扶持，卻沒來辦理申請，至第三季度扶持結束，整理了一下，共有349戶企業有扶持，卻未交費，扶持中能扣到的管理費金額有67.6萬元，而今年年檢中，有1519戶企業是自行年檢的，其中只有167戶企業來交納管理費（41.78萬元），而且相當一部分還是由于要申請財政扶持，我們財務部一一打電話通知，才來交的。針對這一情況，我們打算明年通過年檢，繼續嚴格把好關，做到應收盡收。再則就是要好好利用財政扶持填寫申請，這一與企業見面的機會，做好管理費的收取。第三，在第四季度結束時，整理好欠費企業名單，與財政扶持報表相結合，主動與財政結算。第四，加強管理費減免的領導審批手續。

我們財務部的工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的成功。拿破侖也曾說過：“不惜寸陰于今日，必留遺憾于明日?！蔽覀円朴诳偨Y今日的得失，才能將明天的工作做得更好！

政府年度述職報告(篇5)

二〇____年，縣教育局認真貫徹中央、省、市、縣全面推進依法行政工作領導小組辦公室關于全面推進法治政府建設的文件和會議精神，狠抓法律、法規學習培訓，健全完善行政執法相關制度，進一步規范教育行政執法行為，努力提高依法行政、依法管理水平，確保執法人員嚴格執法、熱情工作，促進了全縣教育事業的和諧健康發展?，F將縣教育局20____年度依法行政工作總結如下：

一、強化組織保障和法治能力建設

(一)依法行政組織健全。成立____縣教育局依法行政領導小組。局長任組長，分管領導任副組長。將法治政府建設納入教育系統年度工作目標，召開依法行政領導小組專題會議一次，在局長辦公會議上多次聽取與研究法治政府建設的問題。

(二)加強領導干部法治能力建設情況

舉辦了一期以民法為主題的領導干部培訓會，以局黨組中心理論會上進行了4次集體學法。對股級干部上崗前舉行了兩次法律知識測試，對20____年新上崗教師進行了一次法律知識測試。

(三)政府工作人員法治能力建設情況

按照《浙江省行政執法證件管理辦法》第六條規定，我局現有公務員7人，執法證7本，達100%。組織公務員年度法律知識考試。法制機構履職無重大失誤事件。

二、依法履行政府職能

(一)政府政府中心工作推進情況

落實“互聯網+政務服務”工作任務要求，梳理“最多跑一次”事項22項?！耙蛔C通辦”4項，“移動辦”20項，全部事項均可通過網上辦理。其中五星級事項9項，四星級事項9項，三星級4項。全面推廣落實“雙隨機”抽查管理系統，20____年上半年完成抽查1次，并對發現的問題進行全面整改落實。完善“互聯網+信訪”服務體系，全面建成覆蓋本地區的政務咨詢投訴舉報統一平臺，并與鄉鎮“四個平臺”做好對接。截止目前共收到投訴舉報12次，件件做到了回復。

(二)重點領域監管職責落實情況

無重大安全責任事故。

三、完善依法行政制度

(一)健全規范性文件合法性審核制度。我局制定了《____縣教育局行政機關規范性文件制定和備案辦法》，對規范性文件的起草、審核、備案等做出了具體規定。并按相關要求進行審查備案，同時在政府網站開設規范性文件專欄，方便公眾查詢，從源頭上預防和減少行政爭議，維護法制統一和政令暢通，不斷提高群眾對教育行政規范性文件制定與發布工作的滿意度。我局文件發稿簽發有審核欄，教育局的所有文件在出臺前，要進行合法性審核，未經合法性審查的，文件不得發布實施，從源頭上杜絕了規范性文件的差錯和漏洞，保證了教育局規范性文件的質量。實現了規范性文件的法制前置審核。

(二)我局有法律顧問聘請，并定期開展法律咨詢活動。無公職律師。

四、堅持嚴格規范公正文明執法

重大行政執法決定法制審核制度落實情況。本年度無執法事件發生。行政執法全過程記錄制度落實情況，我局有照相機兩臺，攝像機1臺，執法記錄儀1臺。正在配合省教育廳全面梳理行政處罰事項統一，省教育廳已出臺了事項意見稿。20____年度無行政復議、行政訴訟案件發生。

五、行政行為規范

在依法行政工作中，縣教育局始終堅持以人為本和全面、協調、可持續的發展觀，把促進教育公平、和諧發展作為依法行政工作的基本原則，積極推進依法行政與深化教育行政管理體制改革、轉變政府職能的有機結合，依法行政與提高行政效率的有機統一，做到了既嚴格依法辦事，又積極履行職責，收到了較好的效果。

為增強教育信息透明度，方便群眾辦事，接受社會監督?？h教育局努力推進各項教育信息公開工作。建立教育信息公開工作制度，我局專設人員崗位負責教育信息公開的日常工作。全面清理教育信息，認真做好教育信息公開指南和公開目錄的編制、修訂工作。不斷健全教育信息公開制度，加快教育信息的維護和更新，督促各學校教育信息公開載體，按規定的內容、程序和方式，及時、準確地向社會公開教育信息，確保公民的知情權、參與權、表達權、監督權。為增強教育信息透明度，方便群眾辦事，接受社會監督。

我局積極推行規范性文件上網公開重大行政決策征求意見制度。建立健全公眾參與、專家論證和政府決定相結合的行政決策機制。對社會涉及面廣、與人民群眾利益密切相關的決策事項，及時向社會公布，或者通過舉行座談會、論證會等形式廣泛征求意見。對征求意見中提出的合理意見和建議吸收采納，意見采納情況及其理由以書面形式告知參與代表，并以適當形式向社會公布。

六、普法教育扎實開展

縣教育局按照集中進行與長期堅持相結合的原則，把法治宣傳教育融入教育管理和服務的各個環節，廣泛深入開展法治主題宣傳活動

1.開展“憲法進學校”活動，抓好學校憲法學習宣傳。各中小學校結合各校法制教育工作，積極組織師生開展“憲法晨讀”、“憲法學習”主題國旗下講話、“法在心中”主題班會、學憲法書畫比賽、黑板報比賽、法律知識競賽等多種形式的主題教育活動，加強憲法宣傳，引導青少年從小掌握憲法法律知識，養成尊法守法習慣。全縣各中小學校全部聘請了法治副校長，并積極邀請他們為在校學生上好法治課，著力培育青少年學生的國家意識和公民意識，切實提高青少年學生法治素質。結合國家憲法日等重要節點，各校還積極開展憲法好聲音演講比賽，“法在心中”主題月末活動，邀請____市法學會學術委員會委員張曉歐老師為高三學生進行憲法知識講座。

2.把法治教育納入學校教育總體規劃。扎實開展依法治校工作，將學校法治教育納入教育督導范圍。各校嚴格按照教育部課程計劃設置要求，上好法治教育課，做到學校法治教育教材、師資、課時、經費、考試“五落實”。為了更好地提升法治教師的教學能力，教育局組織初中段的教師進行《道德與法治》課程培訓，舉行了____縣小學《道德與法治》課堂教學展評活動。從去年開始，針對學校的實際法治教育的需要，____縣教育局與____縣檢察院積極溝通，通過____法治宣講團這一平臺，邀請檢察院工作人員為全縣各個中學開設了特色法制宣講課，如《未成年人預防性侵害宣講課》、《向校園欺凌說不》、《青少年涉網“四宗罪”》。今年，法制宣講團又走進幼兒園，為孩子們開設了《我要學會保護自己》法制宣講課，收到了全體師生和家長的好評。各個學校還加強毒品預防教育，圍繞“抵制毒品、參與禁毒”的宣傳主題，通過組織開展“五個一”活動，讓學生進一步了解毒品的危害，提高廣大學生的禁毒意識和拒絕毒品自控能力。全縣還建成了禁毒教育基地，設在____縣職業技術學校。目前禁毒基地建設工作已經完成，下一步將全面開放，讓學生能更近距離地了解毒品知識，增強禁毒意識。

3.加強對校長和教師的法治教育?？h教育局在中心組學習中安排了普法教育，要求所有的校長一起參與學習《憲法》，切實加強管理者尤其是校長的法治教育，不斷提高其依法治校的能力和水平。各個學校認真組織對教師的法治教育，在教師大會中，校長會不定期地向全體教師宣傳法律知識和依法執教的觀念，切實做到依法治校。學校還定期組織法治課教師參加各級各類培訓，并納入教師繼續教育計劃，如組織初中社會組教師分別參加了____市《道德與法治》新教材培訓和全省的網絡培訓會。為了使老師們增加了法律知識儲備，進一步樹立了法治理念，提高了法治教育教學的能力，教育局在新教師培訓中還安排了普法培訓和考核。

4.加強校園法治文化建設。各個學校不僅通過校園網、學校宣傳欄、電子屏等宣傳途徑加強法制宣傳，還充分利用在國旗下講話、開學第一課、成人禮儀式、畢業儀式中等有機融入法治教育內容，營造體現法治精神的校園法治文化氛圍，把法治教育融入校園管理實踐。如____實驗學校在開學第一課中邀請法治副校長為七年級新生開設法治講座。__中學和__中學結合成人禮，向每一位學生贈送了一本憲法讀本，希望他們能成為知法、守法的好公民。__中心小學邀請法治副校長做客春蕾講臺，為學生進行法治教育。全縣各個學校結合學校實際，努力打造法治文化為特色。如____職業技術學校以禁毒教育為學校法治教育特色，____縣高亭小學成立了____市少年消防警校，將進一步增強師生消防安全意識，提高師生消防安全技能，為平安校園打造增添新力量。長涂小學、實驗學校開展“110”進校園活動等。

七、推進法制工作中存在的問題

回顧20____年度法制工作，我局法制工作取得了一定成效，但我們也清醒地認識到工作中仍存在一些薄弱環節：一是依法行政機制仍需進一步理順。目前，我局沒有設置專門法制機構和專職人員，影響了依法行政工作的推進。二是依法行政工作人員青黃不接現象比較嚴重，公務員編制人員銳減。三是依法行政意識仍需進一步牢固樹立，行政執法人員整體素質仍有待繼續提高，對依法行政、規范執法不夠重視，認識還不到位，行政執法水平不高。這些都要求我們在今后工作中采取有效措施加以改進，不斷提高法治政府建設(依法行政)工作水平。

____縣教育局

政府年度述職報告(篇6)

秘書科的工作服務對象既對領導，又對科室，下面是為大家整理的：區政府辦秘書科年終工作總結，歡迎閱讀!更多相關內容請繼續關注

區政府辦秘書科年終工作總結

20××年，區政府辦秘書科全體工作人員在辦公室主任段清峰的正確領導和其它科室同志們的支持配合下，認真學習貫徹十八屆四中、五中全會精神，以“三個代表”重要思想為指導，按照“認真、高效、協調、服務”的工作思路，緊緊圍繞區政府中心工作，充分發揮秘書服務作用，圓滿完成了領導交辦的各項工作任務，有力促進了辦公室整體工作上臺階?，F將20××年主要工作總結如下：

一、開拓創新，理清工作思路，使各項工作高效、有序開展

辦公室作為政府的綜合協調部門，工作服務對象既對領導，又對科室，還直接接觸群眾，工作任務繁重而艱巨。一年來，我們堅持實踐第一的觀點，牢固樹立創新觀念，強化五種意識，即“奉獻意識、參謀意識、勤政意識、窗口意識和進取意識”，積極探索事務服務的客觀規律，實現由被動服務向主動服務轉變、由淺層服務向深層服務轉變、由單向服務向多向服務轉變、由傳統型服務向創新型服務轉變，使辦公室的工作水平有了明顯提高。我們針對原有的規章制度進行了補充完善，并把補充完善后的各項規章制度打印成冊。這些制度包括：秘書科工作職責、值班制度、會務制度、衛生制度、接待程序及制度、車輛管理制度、財務審批制度和通訊員工作制度等，補充完善后的各項制度為秘書行政工作人員提出了更高的工作準則和要求。與此同時，還狠抓了各項制度的落實，使秘書科工作向更加規范化、制度化、標準化邁出了堅實的步伐。其次，改善了辦公環境。為適應現代化辦公需要，我們增鋪了電腦網線，更換配備了微機、速印機等，為現代化辦公提供了條件，提高了辦公質量。

二、求真務實，開創工作新局面

為切實做好接待工作，秘書科的同志們在日常工作中認真學習了有關接待方面的知識和常識，跳出了“就接待搞接待”的思維模式，努力創新接待理論和方法，高標準的完成了各項接待工作。20××年1月—xx月，我們共接待外商、各級領導及來峰客人 500余人次，組織安排大型剪彩活動68余次，承辦了佛山市考察團、市“十一五”規劃研討班、全省民爆工作現場會等共計39次的會務工作。在秘書科全體同志的共同努力下，克服了人員少、任務重的困難，圓滿完成了 “中國磁州窯之鄉”、“中國民窯研究基地”授牌儀式，全市重點項目現場辦公會，全國綠化模范區等大型接待活動。在上述接待的同時，得到了各級領導的一致好評。

第二，精心周密做好會務組織工作。會務組織是對秘書工作人員綜合素質、工作精神和耐勞負重的檢驗。國務院、省、市政府的精神需要開會傳達貫徹，區政府的重要決策需要開會部署，會議組織工作十分繁重。一年來，區政府共組織召開大中型會議50余次，小型會議200余次。為確保每次會議圓滿成功，我們一是進一步完善了會議組織程序，建立了會議審批制度和跟蹤記錄制度，從會議通知、會場布置到食宿安排、車輛調度等都精心謀劃、周密部署。對區政府重要會議，我們都做到了會前充分準備、會中積極服務、會后及時總結，為領導提供了優質服務，受到領導和與會人員的好評。二是對省、市組織召開的各類會議，在接到會議通知或傳真電報后，秘書科遵照審批程序，按照領導批示意見，由專人負責通知每位與會人員，并安排好車輛、工作人員、起程時間、集合地點、帶隊負責人等事項，確保到會率達100%。

第三，認真做好區長專線工作。區長專線是聯系區政府和老百姓之間的橋梁和有效途徑，在日常工作中，我們對每一個電話，都熱情接待，妥善處理，并做到及時、高效，能解決的馬上解決，一時解決不了的及時按照程序上報，還百姓一個明白，樹立政府的良好形象。一年來，區長專線共接到電話2900多個，其中2840多個得到了及時解決，得到領導的一致好評，同時還贏得了老百姓的理解和支持。

第四，認真做好文件管理工作。為加強這方面工作，我們嚴格按照有關《條例》和《細則》，使文件的收、發、傳、送、批、借、存、銷等環節做到了程序化、制度化、科學化。并安排專人整理國家、省、市文件供領導審閱。一年來發放區政府文件45000余份，做到了及時、準確、規范、不錯發、不遣失，嚴格按照保密制度管理、規范三密文件，無被盜和失泄密事件發生。

第五，嚴格落實值班制度。值班是辦公室工作中長期而重要的一項工作。我們堅持實行領導負總責，辦公室主任、副主任帶班、值班制度;要求值班人員嚴格執行值班制度，晝夜在崗，勤督促，多檢查，確保區政府24小時通訊暢通;秘書科每月底安排印制值班安排表，并發到每位同志手中，同時建有值班日志、電話記錄本，要求值班人員認真填寫。由于我們認真過細的做好了值班工作，一年來，沒有出現問題，確保了政府的正常工作。

第六，強化駕駛及車輛管理。今年，我們在派車、值班、安全、節油、維修、購件、考評等方面做了明確規定，并定期召集駕駛員學習相關條例和制度，使駕駛員提高了責任感，增強了責任心。20××年區政府辦公室車輛完好率達99%以上，安全行駛十幾萬公里，沒有發生任何事故，保證了領導用車和工作用車。

三、強化建設，樹一流形象

建設一支高素質的秘書行政工作隊伍，是圓滿完成各項工作的前提保障。今年以來，全區開展保持共產黨員先進性教育活動，我們按照辦公室的統一部署，認真學習了黨的路線、方針、政策，并做好學習筆記，寫出了心得體會，通過學習，大家樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，努力使自己具備高度責任感，強烈的事業心、嚴明的紀律性。并結合工作，努力強化四種修養，即：強化政治修養，做到政治上永遠合格;強化職業道德修養，做到忘我奉獻，淡泊名利;強化工作作風修養，做到嚴謹務實，扎實高效;強化業務修養，做到業務精本領強。同時，我們還積極探索秘書行政工作的規律性，力圖使各項工作程序化，制度化，規范化，標準化。秘書科工作人員平時就十分注意了解搜集各種信息，不斷提高工作的預見性，不僅時刻有應付和完成突如其來的情況與工作的思想準備，還善于從千頭萬緒的工作中找出規律性的東西加以總結并應用于工作。同時要求秘書行政工作人員學會變通，力戒死搬硬套;學會創新，力戒因循守舊;學習服務，力戒只堵不疏的工作原則，使各項工作開展的有條有序。

總之，一年來，經過秘書科全體同志的共同努力，取得了顯著的成績，在新一年里，我們要緊緊圍繞區委、區政府中心工作，發揚成績，總結經驗，彌補不足，以協調、有序、快速、高效為目標，把辦公室各方面工作提高到一個更新更高的水平，爭取更大的成績。

政府年度述職報告(篇7)

根據《瑞麗市人民政府辦公室關于印發20xx年度政府信息與政務公開工作考核內容及評分標準的通知》（瑞政辦發〔20xx〕104號）文件要求，瑞麗市僑聯僑辦領導召開會議，安排專人負責開展政府信息與政務公開工作?，F將全年工作總結如下：

一、高度重視，加強領導

我單位領導高度重視20xx年度政府信息與政務公開工作，迅速召開會議，成立20xx年度政府信息與政務公開工作領導小組，李巖主席任組長，陳華副主席任副組長，各股室股長為成員，辦公室設在綜合股，由陳華副主席分管該項工作，綜合股副股長宋麗芬負責政府信息與政務公開日常工作。

二、嚴格落實，及時整改

一是根據《瑞麗市人民政府辦公室關于印發全面推進政務公開工作實施細則的通知》（瑞政辦發〔20xx〕95號）和《瑞麗市20xx年政務公開工作要點分工方案的通知》（瑞政辦發〔20xx〕90號）文件要求，制定了瑞麗市僑聯僑辦《20xx年政務公開工作實施細則》和《20xx年政務公開工作要點》；二是我單位按照《中華人民共和國政府信息公開條例》和《云南省政府信息公開規定》要求的范圍公開政府信息，包括本單位的主要職責、內設機構及職責、聯系方式、服務、辦事指南；三是在我單位信息公開網站公布政策文件解讀制度，并專題、專欄對重大政策、政府文件進行解讀；四是我單位已制定《瑞麗市僑聯僑辦依申請公開制度》、《治理不作為和亂作為監督考核細化方案》、《信息公開政策解讀制度》和《信息公開制度》等文件，進一步落實20xx年度政府信息與政務公開工作，確保本單位政府信息公開網站正常運行，專線確保接聽和回復率；五是經查，我單位20xx年度政府信息與政務公開工作沒有接到群眾舉報、投訴，也沒有出現失泄密情況。

三、下一步計劃

我單位20xx年度政府信息與政務公開工作雖然取得了一定的成績，但仍然存在不足。為進一步做好20xx年政府信息與政務公開工作，我單位將在20xx年提高以下幾個方面的工作力度：一是繼續加強我單位政府信息與政務公開工作的領導，繼續深入學習有關文件精神，進一步提高全體干部職工保密意識；二是不斷完善單位的信息公開制度，嚴格落實規章制度；三是加強信息公開保密檢查，確保單位和個人不出現失泄密的情況。

政府年度述職報告(篇8)

XX年，在縣委、縣政府的正確領導下，在上級信訪部門的關心指導下，全局上下團結一致，深入踐行群眾路線教育實踐活動，堅持用群眾工作統攬信訪工作，按照“大接訪、大化解、大宣傳”的信訪工作總體思路，圍繞社會穩定大局，深入開展“一推進、三下降、創三無”活動，圓滿完成了重大敏感時期信訪穩定工作任務，有力維護了社會大局和諧穩定。XX年，我縣共發生群眾進京訪184人次;赴省訪134人次，去市訪260人次，我局共受理群眾信訪事項839件，其中辦理群眾來信45件，辦理網上各類信訪件76件，接待群眾來訪684件6859人次。

對當前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀，主要原因是：今年是村委會換屆年，許多村班子被調整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，再加上我鄉是干旱地區，群眾經濟條件不太好，反映民政救濟方面的問題比較多，主要表現是：

一、信訪總量持續上升，已對社會穩定構成影響，據統計今年我鄉群眾上訪率比去年同期上升15%。

二、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數是無中生有，想借機整垮班子以達到個人目的。

三、反映救濟款物發放不公也占一定比例。

對此，我們認為針對這種形勢，一方面必須切實加強對信訪工作的領導，加大工作力度;另一方面，通過健全機制，落實責任，進一步加強基層組織建設，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態，確保社會穩定。

政府年度述職報告(篇9)

良舍村20x0年綜治維穩年終工作總結20xx年，良舍村的綜治工作，得到了鎮綜治辦的大力支持，鎮黨委、鎮政府領導多次親自到現場給予指導，并多次給予鼓勵。我村把維穩工作更是作為重中之重來落實，以“穩定是一切的基礎，平安是一切的前提”為指導思想，切實抓落實，踏實干實事，認真抓管理，資金開綠燈，專人抓維穩。使綜治維穩工作邁上了一個新臺階。

良舍村在20xx年根據鎮黨委、鎮政府的指示，切實抓好以下幾項工作：

1、完善基礎設施建設到位。村上成立維穩工作中心，截至20xx年十一月末已投資3萬余元。

今年，成立了獨立行使職能的綜治小組，摒棄以前由其他部門的人員進行兼職綜治維穩工作的做法，完善了相應的辦公設施，先后投入了2000多元資金，使綜治辦的工作能夠切實有效地開展。

投入了3000余元完善了辦公設施，安排了專職綜治干事兩名，建立健全了檔案、臺帳。投資了1000余元成立了村級工作站，置辦了辦公設施，建立了檔案、臺帳。

2、宣傳教育到位。投資1000余元，利用各種行業為窗口，采取多媒體、多方位、多渠道的宣傳方式，宣傳法制、平安和諧、治安防范、交通安全等的教育活動。學校開設第二課堂，由民警進校園講授相關知識，切實使教師和學生掌握了更多的法律法規、提高了師生的安全防范意識。

3、平安文明建設創建到位。投資3000余元，以良舍組為試點的“平安文明家庭”、“平安之家”創建活動，在年初展開，群眾積極相應，整個活動扎實有效，群眾評價頗高，效果令群眾十分滿意。全村318戶農戶，已有141戶被評為平安文明家庭?，F在打工回來的村民還陸續在申請，村民代表隨時為村民評出標準的“平安之家”。

4、治安防范到位。全村組形成三級維穩網絡，7個村民小組，共計7名專職、兼職協管員，利用他們的先天地理條件優勢，開展治安防范宣傳教育和治安防范實施活動。切實加強了治安防范力度和廣度，給犯罪分子以震懾，協管員經常與鎮維穩中心、駐村民警以及司法聯系，使社會環境有了相當大的改善，社會和諧而穩定。

5、學校及周邊地區的整治到位。排查重點地區、治安重點人員對治安重點地區、重點人員進行大排查，徹底消滅不安全隱患;對矛盾糾紛進行徹底的大排查，使群眾的矛盾糾紛消滅在萌芽狀態，確保社會的穩定;派協管員進駐學校，協助學校進行治安管理，杜絕重大危險的時間發生;校開設安全教育專門課堂，講授安全防范基本知識，使師生的安全意識得到加強。綜治維穩半年工作總結6、對全村每季度進行一至兩次安全檢查，和矛盾糾紛大排查。黨支部書記親自掛帥，各村組領導落實一崗雙責制，責任落實到人。對查出的問題，提出整改方案，限期整改，對不按時整改的單位和個人，堅決按照責任制度追究責任。全力排除一切不安全隱患，確保社會的和諧穩定。

三、認認真真抓管理

1、提高協管員素質。投入資金500余元，聘請了兩名民警對全村10名專職、兼職協管員進行了3天的業務培訓及軍事訓練，提高了協管員的素質和業務水平。使之成為一支招之即來，來之能戰的維穩隊伍。

2、建立了綜治協管員檔案，每個人一份檔案，分存在派出所和維穩中心，便于管理、考核、獎勵、辭退等需要。

3、投資2000余元，印制并發放了協管員便民聯系卡和協管員與各單位聯系卡，聯系卡注明了協管員的工作職責，便于群眾有問題找協管員。又印制了協管員與個單位聯系卡，便于協管員有情況能夠及時反映給派出所、司法、鎮政府以及上級主管部門，這些聯系卡都由協管員親自發到農戶手中，使農民有事知道找誰，真正方便了農民，農民非常滿意。

綜上所訴，是良舍村20xx年實際工作概況，我村緊緊圍繞“維穩夯基礎，平安建和諧”的宗旨，把綜治維穩做為利民工程，切實抓好抓實。為大興鎮人民的平安和諧做出了應有的貢獻。

政府年度述職報告(篇10)

為了進一步抓好我鎮教育系統普法和依法治校、治教工作，構建和諧校園，全面推進我鎮教育教學改革，創造良好的育人環境，全面貫徹執行教育方針，提高教育教學質量，確保教育法律法規全面實施，落實到實處，全面推進素質教育，為此，對本年度工作總結于后。

一、宣傳教育與學習

各校組織師生認真學校了解《教師法》、《義務教育法》、《預防未成年人犯罪法》、《未成年人保護法》、《道路交通安全法》、《傳染病防治法》等法律法規，增強了教師的法律意識和法制觀念，懂得依法維護自身權利和自覺履行法律賦予的義務。

二、精心組織，認真開展各項活動

各校切實開展了相關法律法規知識的宣傳教育，“禁毒宣傳日”、“環保日”、“綜治宣傳月”、“安全月”、“12.4法制宣傳日”，各校開展了形式多樣的宣傳教育活動，山盆小學、李梓小學開展了題為“關愛生命，遠離xx、反對邪教”的簽名活動。丁村中小學、李梓中小學、落爐小學開展了《環境保護法知識競賽》。李梓中小學、雨臺小學舉辦了《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》法制知識專題講座。山盆小學聘請供電所、派出所到校舉行《電力法》和《治安管理處罰法》等相關的法律法規專題講座，丁村中小學、山盆小學聘請縣交警三中隊警察到校進行交通安全專題講座，山盆小學、李梓中小學、落爐中小學利用趕場天在街上宣傳法律知識，全鎮印發資料2萬余份，根據遵縣教法20xx年57號文件精神，各校認真開展法制征文活動，并對獲得集體獎的學校、教師、學生頒發了獎牌和證書。通過各種途徑的宣傳教育，使師生及群眾法律意識有所提高。

三、依法凈化校園環境，加大整治力度

在鎮綜治辦牽頭，在公安、工商、衛生、城管、學校主動配合下，對校園周邊的飲食攤點、網吧、康樂球臺等娛樂場所進行清理整頓，取締了不符合衛生條件的飲食攤點，對占道經營叫喊叫賣、影響教育教學工作的環境的游商進行了整治，確保校園一方凈土。

四、認真貫徹執行《義務教育法》，鎮政府對不送子女上學的家長批評教育，責令家長送子女上學，教師責任到人，登門上戶到輟學生家庭做思想工作，勸其學生返校上課，宣傳《義務教育法》，通過各方面的努力，我鎮小學輟學率控制1‰，中學輟學率控制在3%以內。

五、認真執行國家一費制收費標準，精心組織實施教課書的免費發放，生均公用經費的合理使用，學生寄宿制生活補助的合理發放，實行報賬制度集中核算，全鎮無亂收費，切實推進校務公開，接受群眾監督。

總之我們要學法、守法、用法，增強法制意識，維護師生權利，維護學校的教育教學正常秩序，推進法制與民主進程。

年度述職報告模板1500字

歲月悠悠，在過去本年的工作里，工作雖然比較勞累，但也收獲了很多，“凡事預則立”，年度工作需要盡快安排在計劃表中。因為我們寫的年度述職報告是和數字打交道，所以我們要細心。如何讓自己的年度述職報告在眾多人中脫穎而出呢？以下是述職報告之家的編輯收集整理的“年度述職報告模板”，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

年度述職報告模板(篇1)

多年來，本人始終堅持認認真真學習，踏踏實實干事，清清白白為人，在上級領導和同志們的關心、支持、幫助下，我認真履行職責，堅持原則，依法行政，無私奉獻，完成了各項工作任務。現對20xx年德、能、勤、廉等方面作如下報告：

一、加強理論學習，不斷增強政治理論水平和思想道德素質

理論學習是工作人員的立身之本，成事之基。近年來，我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，努力增強自身的業務能力，提高思想政治素質，牢固樹立正確的價值觀。并且在思想上、政治上、業務上不斷地完善自己，更新自己，使自己真正為社會保險事業的進一步發展盡職盡責。

二、注重求真務實，不斷提高自身的工作能力

自己在目前的工作崗位上經過不斷學習、不斷積累，具備了比較豐富的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在日常的各項工作過程中，沒出現過錯。

第一，在稽核參保單位申報社會保險繳費人數、繳費基數工作中，我能做到仔細查看被稽核單位的勞動工資報表、財務報表、賬簿、會計憑證等與社會保險有關的資料，并根據資料中反映的實有人數、實際發放工資總額等數據，嚴格按有關口徑界定應繳費基數，繳費人數。全年實地稽核人數全面完成了年度工作任務，確保了社會保險費的應收盡收，應保盡保。

第二，在會同養老待遇審核中心進行的企業遺屬補助調查工作中，我能對每一位被調查人仔細詢問有關情況，如實做好記載，對不符合享受待遇的對象堅決不予認可，從源頭上杜絕了冒領情況的發生。

第三，在反欺詐冒領社會保險基金工作中針對險種和舉報內容逐個核實事件的真實性，克服“人情關”，堵塞了社會保險基金的漏洞，今年根據《勞動法》等的規定共查處不應參保人員4人，追回醫療保險基金1萬余元；查處冒領養老保險4人，追回養老保險基金4萬余元；查處兩家醫保定點醫院，勒令其整改到位。

三、敬業愛崗，勤奮工作，不斷取得新進展

勤勉敬業是對一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責。我能夠認真遵守局處制定的各項規章制度，努力提高工作效率和工作質量，服務基層、服務發展、讓群眾滿意，保證了工作的正常開展，沒有無故遲到、早退的現象，始終堅守在工作崗位上，我始終認為，一個人苦點累點沒有關系，人生的價值在于奮斗、在于創造、在于奉獻。我必須以勤奮的理念去實現人生的價值，促進企業的發展、社會的和諧。無論在何地工作，我都本著對事業高度負責的態度，堅持任勞任怨，刻苦鉆研，與時俱進，開拓創新，各項工作均取得優異成績。我多年被年終考評為優秀等次、先進個人和局嘉獎。

四、不斷改進作風，無私奉獻，注重廉潔自律

時時處處從嚴要求自己。在本職工作崗位上，能維護大局，注重團結，以誠待人。平時工作中任勞任怨，扎實細致，讓自己做一個公正的保險人，為客戶提供實質性的服務！

當然，工作中也有一些不足和問題。諸如學習還欠深入，知識不夠全面；有時工作標準不夠高，要求不夠嚴，只求過得去，不求過得硬，缺乏創新意識。等等。這些問題和不足，我決心在今后的工作中認真克服，努力改進。

年度述職報告模板(篇2)

20xx年是公司全體員工風雨兼程、齊心協力，不斷創新的一年;是面對公司一次重大人事變革、人員調整、加快發展的一年;是公司管理目標、深化服務內容，緊跟形式發展步伐的一年。三個月以來，在公司曲總及王總的領導下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“服務一個項目，塑造一個精品”的公司宗旨，在上傳下達、服務質量、內部管理、管家服務等方面取得了豐碩成果。

一、基本情況

按照公司組織架構及新領導班子調，物業公司現項目經理1人、保潔技工4人、秩序維護部5人，增設樣板間管家3名，共計13人。幾個月來，物業服務全體成員緊緊圍繞為客戶服務這一核心，扎扎實實、有聲有色開展工作，針對東昌御府服務特點、人文環境、居住人群、周邊環境等不同特點，我們著重在解決新問題、落實上下功夫、求實效，幾個月以來，截止12月8日共接待客戶1015人。

二、發揮服務特色、提升物業品牌。

優良的服務方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個月來，物業公司在提高服務質量、建立和諧關系、創造優質服務氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后在東昌御府舉行了公司開業、樣板間開放、公司開盤管家一站式服務，進一步提升了品牌宣傳，提高了物業服務對外業務聯系和品牌推介。

三、加強內部管理，充分發揮團隊作用

公司主要下設管家客服、秩序維護部、保潔部三個主要職能部門與崗位。在服務中，我們注重發揮團隊精神，大力倡導服務理念，提升服務水平，幾個月的工作中顯現出了出色的執行能力。

（一）管家客服部：管家客服部各項工作是公司的主線，面對廣大業主服務、對上工作安排、對下業務落實等全面工作，主要通過管家人員進行協調、解決。幾個月來，面對人員流動較大，崗位安排調整大的實際，公司加大內部管理，完善內部機制，對日常業務以區域為標準劃分責任責任到人為基礎。

（二）秩序維護部：秩序維護部是公司發展的窗口，人員形象及工作責任心彰顯服務的特色。幾個月來，秩序維護部范圍調整人員，在思路轉變，人員調整中發揮了較好的工作場面，確保了工作秩序的正常運轉。做好工作，一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動力。

（三）保潔部：保潔部是公司的名片。每天重復進行的工作彰顯服務質量與服務能力。全年幾個月來，本部分人員團結互助，積極肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯出了較強的吃苦精神和服務意識。積極配合和努力工作，為物業保潔部贏得榮譽，體現了較強的團隊精神。

（四）公司：公司各項工作在公司領導的親臨指導下，在耐心細致的工作安排中，先后在組織框架、人員調整、各部門管理，對內對外業務聯接中發揮了重要作用。在各部門的銜接與任務安排中、在業務聯系溝通處理中、對內業務梳理中，發揮了橋梁作用，在對物業服務區域重要事務處理、整體與建設中發揮了一定的作用。與此同時，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強的工作執行能力。

今年度主要工作

（一）1、針對七月份開始業主入伙室內裝修不斷增多的實際，公司加大裝修管理、電梯設備維護管理及公共設施管理力度，贏造良好環境。

2、有針對性地組織各部門人員進行培訓與交流學習，進一步提升服務質量、服務理念、服務意識的形成。

3、加強內部專業人員培訓，提高對公共設施的維修與養護。

4、加大工程管理對屋面防水與室內起包戶的維修與監管，創造良好的生活環境。

5、加大綠化整改力度，維護小區良好的環境。

6、繼續加大對工作溝通與協調，力爭在本年度提升80%以上。

7、制訂實施有償服務細則及辦法，提高服務意識與能力。

8、制定各部門崗位競爭、獎罰機制，進一步提高員工的工作主動性。

9、加大對空置房、裝修戶、公共設施的巡查力度以及對業主室內玻璃更換、平開窗合頁更換工作，減少安全隱患。

10全面做好停車場、營業房管理工作，保障業主順利營業與收房。經過一年來的艱苦實踐，我們走過了公司轉型的起步階段，在新的一年里，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發點和落腳點，繼續努力、克服困難、團結拼搏、開拓創新，為爭創20xx年聊城市物業服務而共同努力奮斗。

（二）加強人力資源的培養與人才隊伍建設

要加強培訓和學習力度，以提高其業務素質和整體管理水平;加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。通過與碧桂園物業共建物業管理專業實習基地，選拔優秀畢業生，加強人才隊伍建設。

（三）20xx年我們將進一步創新完善工作機制和管理模式，進一步強化內部管理水平，繼續鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及費用制度，繼續實行小區經營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益;依托城建，充分發揮自身優勢，希望能在繼續做好每年交易會車管工作的基礎上，把進一步開拓物業管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發展狀況和經濟狀況有明顯好轉。

（四）加強企業和社區文化建設，20xx年繼續將重點放在企業文化與社區文化的建設上，繼續完善公司的網頁、季刊，努力搞好小區的社區活動，把深入拓展企業文化與社區文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點，繼續推進黨風廉政建設和精神文明建設工作，不斷加強小區的物業管理工作，提升市場競爭力。

回顧公司的發展歷程，我們深切的感到，我們每取得一點成績是與公司領導的精心培養分不開的，每一點進步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水，融入了團隊拼搏精神與實干精神。公司給予了發展的良機和空間，我們要抓住機遇，安心本職工作，使20xx年全面工作再上一個新的臺階。

年度述職報告模板(篇3)

尊敬的各位領導和各位同事：

伴著紛飛的雪花，踩著歡慶的鼓點，我們將牛年的輝煌成就塵封于歷史的檔卷，迎來了20xx年燦爛的陽光，我無比高興和自豪。

要注意休息，友情提醒：忙碌的工作中。關注中國，關注社會，關注地球，做祖國有用的人才，回報社會是我們IT一代年輕人的義務

作為一名從事通聯工作的科員，過去的歲月承載的內容太多，有壓力，有挑戰，有耕耘的艱辛，也有收獲的喜悅。面對單一而又復雜，平凡而又重要的工作，在領導和同志的指導和幫助下，我以認真負責的態度，勤勤懇懇的工作作風，較好的完成了本職工作?，F將20xx年的工作情況，簡要的匯報如下

在通聯部工作崗們上，我主要是負責稿件的登記、填寫稿費單、收發以及給上級領導和郵寄信件，并負責報紙用稿、簽審稿的歸檔，還有一些零碎的工作。從去年8月通聯部、總編室和考核辦合并以來，自己根據工作的輕重緩急，及時調整工作思路，把份內工作與份外工作有機地結合起來，突出重點，兼顧一般，正確處理室與室之間的關系，積極協助兩位主任搞好總編室、考核辦和通聯部工作。在抓好報紙用稿和簽審稿工作中，堅持做到排列有序，美觀整潔，確保查閱資料準確無誤。在秦《巴都市報》發行工作中，極積響應報社領導的決號召，園滿地完成了征訂任務。在做好本職工作的同時，還積極勇躍地參加報社組織的其它活動。

20xx年來，工作實踐使我深深地體會到做好本職工作的重要性，也煉就了我寵辱不驚，去留無意的平和心態。面對領導的`表揚從不沾沾自喜，面對同志們的批評，從不灰心喪氣?？傊?，能夠嚴格要求自己，遵守各頂規章制度，團結同志，誠懇待人，腳踏實地，忠于職守，一步一個腳印，認認真真工作，用自己的言行樹立個人的良好形象，用能力體現自己的價值，用事實取得別人的認可，用成績回報領導的信任。

it年終總結范文：20xx年來，自己的思想認識、業務能力上有了很大的提高，這些進步得益于各級領導的諄諄教誨，得益于同志們的熱情幫助，在此，我從內心深處表示衷心的感謝和敬意!但是，我也還存在一些問題，工作中吃苦精神不太強，政治學習努力不夠，業務水平有待進一步提高。在新的一年里我將以最飽滿的熱情，百倍的信心和勇氣，把各項工作做得更加出色，也真誠地希望在今后的工作中，大家對我一如既往給予關心和支持，對我個人在工作中存在的問題和不足之處給予批評和指正。

年度述職報告模板(篇4)

各位同事，各位領導，新春即至，萬象更新，在這里我就前廳部20xx年度工作情況和20xx年度的工作打算與設想向酒店領導及同事們匯報一下，不當之處，請大家提出寶貴意見，前廳部經理述職報告。

一、一年來前廳部工作的回顧

20xx年，前廳在中心領導的決策下、所領導的正確領導下，堅持“以人為本”重要思想為指導，深入貫徹落實酒店領導的各項指示精神，在前廳工作日益繁重，酒店管理標準大幅度提高的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績。

二、深入學習上級領導工作指示精神，不斷增強貫徹落實的自覺性、主動性。本部門在對于上級部門簽署分發的各類文件、各相關部門轉發文件及跟進事項，高度重視，并組織大家認真學習領會，做到“人人都知曉，事事有跟進”，并時不時對個別員工就知曉情況進行重點抽查；特別是酒店在引進ISO9000質量管理體系期間及達標合格后，前廳各員工對此高度關注，本部門采取了集中學習、個人自學等形式，在原原本本學習、初步領會的基礎上，還組織大家進行概括總結討論及心得交流，共同展望ISO9000質量管理中對酒店管理規化描繪的美好前景，進一步激發了員工工作熱情和進取精神，為全面完成07年度前廳工作任務提供了強大的精神動力，促進了前廳各項工作全面健康平衡發展。

三、加強酒店服務理念的宣傳，使“顧客第一、員工第一”達到質的統一前廳站在酒店服務的最前沿，服務的好壞，事關酒店的成長與發展，興衰與榮辱，這一年來，不斷地在給員工及各管理人員灌輸“顧客就是上帝”“客人永遠都是對的”“服務要超越賓客的期望”這一酒店服務理念，并組織員工進行了此類……的專題培訓，并在服務過程當中進行了進一步規范和指正，重抓服務細節，從而使得員工的服務意識有了較大提高，工作熱情有所增加，同時，在用人及管理方面，十分注重員工的個人發展，及素質的提高，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調動員工的工作積極性，最大限度地激發員工潛能，在人與人的工作當中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感，提高了員工的地位，樹立了員工在服務過程中的自信心，從而使“顧管第一、員工第一”達到了質的統一，述職報告《前廳部經理述職報告》。

（三）嚴格“執法”，強化管理，有效整治了違紀源頭酒店管理主要是通過對人的管理實現的，我們知道，管理和獎罰是做好酒店制度維持工作的重要措施和手段，酒店亦堅持有功必獎，有過必罰，小過即改，既往不咎，制度面前人人平等，以維護酒店員工的正常利益和促進員工的個人發展為行動方針。在酒店領導的嚴格要求下，酒店大堂副理與人事部、保安部及“大眼睛”加大了質檢力度，嚴格落實酒店各項制度的實施，嚴肅處理違反酒店規定的行為，這是解決員工違規的重要措施，也是規范員工服務的主要方法，同時更是對本部門員工嚴格要求，一年來，共除名3位員工，勸退3名，警告處分15人次；進一步營造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度處罰的良好工作氛圍；

（四）、增強員工“開源節流、增收節支”意識，控制好成本本部門嚴格貫徹落實酒店的節能方針，嚴格控制本部門的成本消耗，號召員工節約酒店每一度電，每一滴水，用好每一張紙，每一支筆，大大提高了員工的節能意識；

（五）增強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率前廳部根據市場情況，積極地推進散客銷售，今年來酒店在房型、房價及優惠項目的調整的同時推出了一系列的客房促銷方案如；，現金券、啤酒券、自助餐券、免費洗衣服務、latecheckout、機場、碼頭車輛接送服務、免費飲料、免費長途電話等，AM、前臺接待員在熟知酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，樹立接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人留下來”的工作宗旨，爭取更高的入住率。同進亦加強了對機場附近一帶散客的開發力度；

年度述職報告模板(篇5)

各位、老師，大家好：

一、夯實教育基礎，抓好常規管理工作

1、安全工作

2、德育工作

3、教學工作

在教學常規管理工作中，在期初我及時與教導和輔導員等在征求老師意見的基礎上建立了各種常規管理制度，根據《潯中中心小學管理章程》，完善常規管理辦法。學校領導及時督查指導，每學期進行常規教學檢查不少于兩次，并及時反饋。在課堂教學常規管理上，建立監督機制，推行推門聽課制度，嚴格上課規范，向40分鐘要質量、要效益。由于扎實的過程管理，教學上取得了一定的成績：去年春中心小學舉行質量監控，我校獲得了一個第一名，7個科目在中心小學的平均線上。同時在學生競賽中，也獲得了比較好的成績：在中心小學舉行的各類競賽中，我校獲獎人數達二十多人次，如黃麗鈐同學獲得書法一等獎，張碧云同學獲得了二等獎等。

4、教研工作

二、突出學校特色，抓好校園文化建設

和諧校園需要師生、生生關系的和諧，這一年來，我們更加注重校園環境的建設，積極創設和諧的育人氛圍，致力于打造一所和諧校園。走進校園，蔥蘢的綠草花木映入眼簾，雖說是環境優美，是師生學習的良好地方。但我校更加注重校園文化建設，精心布置育人環境；一進入校園就可以看到的“教育欄”、“風采欄”、“知識欄”、“激勵欄”……““教育欄”有：“祖國在我心中”、“我愛你中國”、爭當“四個好少年”欄、溫馨提醒欄、愛護花草提示欄等；“知識欄”有：關注之窗、安全知識學習欄等；“激勵欄”有：紅榜、紅旗班級評比欄等；“風采欄”有：每周之星欄、我能行樂園等。另外，每間教室有：“一旗一句”、“班級公約”、“班刊”、“信息欄”、“報刊”、“圖書角”、“衛生角”、“作業欄”等文化建設。本年度，學校還添置了一批新的課桌椅，在中心小學的關心和幫助下，修繕廁所，大大改善了辦學條件。

三、開展各種活動，提高學生綜合素質

1、開展禮儀教育。結合學校的文明禮儀工作，積極抓好學生的文明行為和文明語言，把禮儀教育作為文明班級評比的一項重要內容，而且每個月還評出各班的“禮儀之星”，進行了雛鷹爭章的“禮儀章”佩戴和表彰活動。

2、開展主題教育活動。每周一下午第三節，學校各班級結合學校和班級實際，經常結合教育主題開展主題班隊會活動，引導學生做個有理想、有道德、有文化、有紀律的好學生。

四、開展各類活動，豐富校園精神生活

根據學校實際條件、學生的興趣，在重大節日精心設計和安排系列活動，豐富校園生活,充分展示新一代學生的活力與風采：如舉行了“金秋頌歌”經典詩文集體誦讀、“千古美文沁心靈，詩文默寫展風采”、“吟詩誦詞迎中秋”比賽活動；還舉行“七彩陽光”體操比賽及國歌、隊歌合唱比賽；開展小學生法律知識問卷調查、“拒吃零食，科學飲食”倡議活動……，進一步豐富了校園精神生活，激發學生參與的熱情。

五、反思存在的問題

一年來我盡管做了一些工作，也取得了一定的成績。但經過認真反思，發現很多工作還不是盡善盡美，存在一些不足甚至有些工作還可以這樣去做：

1、對教師的思想工作還不夠深入，談工作多、談思想少；在與教師的平常交流中，只注重教師教學工作，對老師的看法和需求沒能認真收集，真正地了解教師們的心理。

2、看問題站的角度還不夠高，視野還不夠開闊，處理問題有時顯得缺乏靈活性；

3、對現實問題的洞察力還缺乏敏銳，處理問題的方法與措施還需加強。

回顧過去，展望未來，我將把一切作為新的起點，不斷完善、充實自己，在上級的正確領導下，腳踏實地，務真求實，一如既往地努力工作，為學校各項工作提高到一個新的水平而不懈努力。

以上，敬請領導同志們批評指正

年度述職報告模板(篇6)

一、高度重視，提高站位，統一思想，明確責任。

在接到段疫情防控通知后，北線車間高度重視，把疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓，迅速成立了以車間主任、書記為組長的疫情防控工作小組，明確責任分工，強化風險意識與責任擔當，結合車間實際制定應對措施，確保車間疫情防控的各項工作有條不紊、有效處置。

車間采取視頻會、微信引導等方式分層召開黨員骨干、車班職工會議，傳達貫徹上級疫情會議精神，安排布置疫情防控措施，積極宣傳疫情防控常識。號召全體黨員群眾堅定信念、同舟共濟、共克時艱。引導大家克服恐慌心態，科學應對，理性認知，本著對自己、對家人、對單位負責的態度，認真遵守段及社區的各項防控要求，做到非必要、不外出，做好家庭消毒與個人衛生。弘揚正能量、不信謠不傳謠，維護社會大局穩定，為打贏疫情防控戰貢獻自己的力量。

二、細化措施、加強防控、全員參與、落實責任

疫情就就是命令，防控就就是責任，車間根據段總體安排，結合實際，統籌謀劃，精準細化措施，強化干部、車長責任，上下聯動，合力共為，從嚴從實，做實做細，確保各項防疫措施有效落實。

1、切實做好疑似病例的重點幫扶。疫情防控工作開展以來，車間通過微信群發布各類防疫知識、心理輔導信息86條。發布信息的同時，切實做好車間職工身體狀況的全面摸排掌握。 2月3日，K1198次六組行李員張伶俐疑似住院隔離后，車間第一時間將信息匯報給段領導與相關部門。車間主任、書記及時與該職工聯系予以慰問并轉達了段領導與車間全體干部職工的關心。入院后，車間主任、書記每日早中晚三次電話詢問其身體狀況，體溫測量情況，加強對張伶俐的關心關愛，鼓勵她克服心理障礙，加強防范，爭取早日痊愈。2月20日，張伶俐解除疑似、居家隔離后，車間持續跟進，繼續做好對她的關心幫扶工作，鼓勵她不麻痹、不松懈，繼續做好自身防護。目前，該職工已完全康復，自身及家人身體狀況良好。因張伶俐疑似住院后，導致她所在的K1198次六組職工按照規定居家隔離，部分職工心理產生抵觸與壓力，車間書記、主任針對這一情況及時進行宣傳引導，講明居家隔離的嚴肅性與重要性，鼓勵大家堅定信念、積極面對，放下思想包袱，做好防護隔離。該車班全體職工也已經于2月20日解除隔離，均身體狀況良好，思想穩定，無違反疫情防控紀律的行為。

2、做好集中管理人員的關心關愛工作。北線車間疫情期間有九名滯留職工，車間建立滯留人員微信群，把滯留人員、所屬班組長、車間干部拉到群里，除將段分配的防疫物資及時分發到位、及時向職工傳達相關防疫文件要求她們“非必要、不外出”以外，職工可以在群里直接向車間干部反應情況，尋求幫助。由于疫情期間，正值春節、元宵節，擔心滯留職工想家，情緒低落，車間書記、主任經常給滯留的每一位職工打電話，掌握她們的思想狀況，鼓勵她們向前瞧，向遠瞧，堅信疫情一定會過去，正常的工作生活會很快到來。讓滯留職工倍感溫暖，從而更加安心宿舍的生活。目前，已經為這九名職工分批提供各類防疫物資四批次，包括口罩、體溫計、滅菌洗手液、日常生活用品、零食等。這9名職工身體狀況良好，沒有發生違反疫情防控紀律的行為。

3、認真做好每日體溫信息督導上報工作。車間對職工體溫測量上報工作高度重視，自1月25日起嚴格按照段要求每日做好收集匯總三個車次(K1198/7次、K4780/4779次、8313/4次)12個班組336名職工與11名車間干部的體溫與家庭成員身體狀況信息上報工作。車間首先通過微信、視頻會等形式將體溫信息上報工作的重要性分層傳達到每一名干部職工，教育引導干部職工切實把思想與行動統一到上級對此項工作的要求上來，本著實事求就是對自己負責的態度切實做好此項工作。為保證此項工作有效推進，車間采取干部包車班、車長包本班組分層把關的方式促進此項工作扎實落實。包保干部每日督導車長，車長每日負責督促車班全體職工上報體溫并截圖，確保不漏一人，于每天12:00前截圖上報車間黨建群。車間書記、主任每天實時檢查車班上報的體溫信息，核查車班人員數目與截圖就是否相符，信息表述就是否準確，對上報信息截圖清晰、準確性高、上報及時的班組進行表揚鼓勵，引導班組之間相互學習，取長補短，更好的做好此項工作。職工健康信息以車間留存車班、車班留存職工的方式留存備查。

4、嚴格落實健康碼申領工作。3月3日收到段通知，要求全體干部職工申領健康碼后，車間首先召開干部與車長視頻會，講明健康碼的重要性與申領方法。干部進入各自包保的車班工作群，與車長一道向職工介紹申領健康碼的重要性與方法，做好職工健康碼申領工作。此項工作由各班正車長負主要責任，做好提示提醒，督促職工每天把打卡情況截圖發班組群，了解職工打卡情況，每天匯總反饋至車間微信群。各班包保干部督促檢查指導車長。主任、書記每日抽查確保信息真實。職工健康碼打卡信息以車間留存車班、車班留存職工的方式留存備查。

5、全力做好市郊列車的開行各項工作。8313/4、8315/6次列車就是運行在襄陽至襄陽北的市郊列車，就是疫情期間襄陽客運段唯一正常運行的乘務組。在這條線上分布著貨運編組六個編組場、襄北車輛段、襄北機務段、工務段襄北段工區、電務段工區等多個單位。為了保證鐵路職工正常上下班，這趟列車一直開行。8313的乘務員們每天早上6:20準時在段安全生產指揮中心報道、測量體溫后上車，除保證日常乘務作業，還要嚴格落實疫情期間列車內的各項防控措施。為此，車間按照段的要求，又進一步細化了市郊車疫情期間開行乘務組織方案，落實干部責任，對市郊車乘務員的每天體溫、密切接觸人員、行走路線等情況及時全面掌握。疫情防控期間干部與職工一起全部按照流程作業，同出乘、同退乘，上車后與職工一起測量體溫，與車長一道進行車內消毒，盯住現場車門管理、乘務員自身防控、防疫物資的運用、對乘車職工的疏導分散措施、乘降組織等重點環節。除此之外，車間干部利用添乘時間，與職工面對面談心交流，了解職工思想狀態、家庭困難等，及時疏導職工對于疫情而引起的負面情緒，幫助職工正確對待當下現狀，做好防護、安心工作，較好地穩定了職工隊伍。截止到3月19日，車間干部已經完成添乘任務38人/次，與職工談心交流110余次。市郊車全體10名工作人員均無疫情感染情況，較好的完成了市郊車開行任務。

三、發揮優勢、齊抓共干、奮勇當先、凝聚合力。

疫情就就是命令，防控就就是責任，面對疫情形勢，車間黨總支組織支委、車間干部、各黨小組長通過召開視頻會，統一思想，認清責任使命，組織動員全體黨員、干部把打贏疫情防控阻擊戰作為當前的重大政治任務來落實,，揚不畏艱險、無私奉獻的精神。

1、動員引導全體黨員在疫情防控工作中充分發揮先進性作用。疫情之初，車間黨總支按照段黨委統一安排，結合實際，發起了以《飛花令!武鐵先鋒戰“疫”出征誓言》為主題的征集活動，車間全體黨員積極參與，以請戰書、倡議書等形式，用簡單質樸的話語表達了隨時隨地參加疫情防控阻擊戰的信念與決心!當日收集到各類決心書、倡議書40篇，入黨申請書1篇。全體黨員就是這樣宣誓的，也就是這樣做的。在疫情防控期間車間全體黨員積極落實測量體溫、健康碼打卡及居家隔離等各項防控措施，在職工群眾中起到了較好的示范引領作用。同時，關鍵時刻充分發揮黨員突擊隊作用，2月9日上午,，線車間臨時接到任務,，速動員行動,，很短的時間內黨員突擊隊員集結到位,，圓滿的完成了到襄州站搬運由鐵路局調撥給襄陽客運段800斤生活物資的任務。

2、鼓勵黨員群眾積極投身社區疫情防控工作。組織黨員落實聯防防控措施，結合實際開展防疫工作，與社區干部與居民一起，共同筑牢社區防線，使社區成為疫情防控的堅強堡壘，截止到3月18日，北線車間有16名志愿者參與社區志愿者活動80余次，有效的幫助社區完成了抗疫防疫任務。如家住疫情最嚴重的武漢地區的黨員志愿者楊羽，她一直堅持主動參加小區疫情防控志愿者活動，每天身著防護服，搬運發放物資、為小區樓道消毒，獲得社區一致好評。

3、注重典型事例激勵引導，鼓舞攻堅抗疫的正能量。車間一方面隨時把援鄂醫療團隊、科研工作者、公安干警、社區工作者與志愿者的感人事跡通過微信平臺向大家宣傳，引導車間黨員群眾學習她(她)們“一方有難、八方支援”的中華美德、不顧自身安危、勇往直前的無畏精神與樂觀積極的人生態度;另一方面積極宣傳本車間內部克服困難仍堅守崗位的典型人物與事跡，如8313次全體乘務員、家住武漢的黨員志愿者楊羽等。除號召黨員群眾向她們學習外,，積極撰稿向上級媒體宣傳推薦,，打贏疫情阻擊鼓舞斗志。自1月25日以來,，線車間各班通訊員上報各類信息總計35篇,，國民生網與中華鐵道網等網站26篇,，鐵襄陽客運段公眾號14篇,，局域網14篇。其中專門報道K8313次列車的文章《戰“疫”中,，默堅守的鐵路人》登上武漢鐵路局掌上武鐵公眾號,，擊率達到1176次,，抗擊疫情工作營造了干部職工共同抗“疫”的積極向上的輿論氛圍。

經過兩個多月的艱苦抗“疫”，武漢乃至湖北從疫情重災區變成了疫情平穩地區，集團公司與段的復工日益臨近，在這種新的形勢下，對于疫情防控，我們必須繼續保持警惕，嚴格按照集團公司與段的要求，堅持做好疫情防控工作，徹底打贏這場疫情防控阻擊戰!

年度述職報告模板(篇7)

尊敬的各位代表、同志們：

大家好!

XXXX年將要過去，回顧一年來的工作和學習，作為一名XXXX所干部，在分局、所的正確領導下，本人以《領導干部廉潔自律若干規定》為行動準則，把創先爭優活動與做好本職工作結合起來，不斷提高政治素質和業務水平，適應新的崗位要求。認真履行崗位職責，在德、能、勤、績、廉等方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己擔負的各項工作任務。一年來，加強學習，今年發表的情況報道共計XX篇，其中在市局簡報上登載的XX篇，市級刊物上XX篇，XXXX等新聞媒體上的有XX篇，獲得XXXX年度XX稱號?，F將自己一年來各方面的情況總結匯報如下：

一、加強黨性修養，清潔廉政

作為一名XX干部，我時常提醒自已，要按照共產黨員的標準嚴格要求自已，時刻繃緊廉潔自律這根弦。應常思貪欲之禍，常懷律已之心，常修為政之德。努力加強黨性鍛煉，牢記黨的宗旨，全心全意為民服務。

二、努力學習業務知識，不斷提高業務素質和能力

我主動適應新形勢下XX部門的任務和要求，堅持不懈地學習國家有關政策法規和知識，做到學習有計劃，系統性，持之以恒，不斷提高工作效率。今年，我積極參加了上級組織的等法律、法規的學習，計算機操作等技能的培訓。通過學習提高了自己的思想政治素質，為履行崗位職責、搞好XXXX工作打下了良好的思想、業務技能基礎。在今年組織的XXXXXX，獲得“優秀個人”稱號。

三、踏實肯干，履行崗位職責

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，努力工作，盡職盡責做好本職工作。在同志們的關心、支持和幫助下，較好地完成了上級交辦的任務。

1、做好來訪投訴的接待工作。能熱情接待，不怕煩瑣，耐心細致的解答好來訪者的問題。

2、做好管理工作，及時反饋相關處理結果。

3、做好文秘工作。按時收發各種文件，認真收集各類工作信息，及時向上級反映工作情況，確保信息工作按時保質完成。對XX及時進行宣傳報道。

4、做好檔案管理工作。

報告完畢，請領導和同志們對我的工作多提寶貴意見。

述職人：XXXXXX

XXXX年XX月XX日

年度述職報告模板(篇8)

揮揮衣袖，XX年背影即將遠離，靜靜聆聽，XX年腳步馬上邁進！就在這‘遠離’與‘邁進’交接之空間，我們每年都會例行坐在一起追憶、總結與暢談！追憶是為了傳承；總結是為了超越！現就我謹以“德，能，勤，績，廉”為準點，蓋繁從簡予以敘之。

“德”：愚一以貫之高舉鄧公之偉大旗幟，牢記部、局、總站、站四級黨委提服精神與要求嚴以律已，做到：“聽黨話，跟黨走?！?/p>

“能”：余永具奮發之心盡心學習邊檢業務與科學文化知識，不斷提高自己在提服要求下的綜合素質，發揮自已的特長，高質量嚴要求的為每一個旅客提供優質服務，盡全力做到：“顯其能，傾其力。”

“勤”：吾是一個語言存在缺陷的人，卻又是一位在工作中勤勤懇懇、帶頭垂范，按章辦事、不計小失之人，今年八月某日在搬遷到車港城時，右手被扎，斷健兩根，血管無數，流血一灘，滴血百米，強求出院，主動上班，做到：“謀其職，盡其位。”

“績”：無過便是功！本同志較好的完成了各級黨委交給我的各項任務，在受傷工作期間，嚴格按“提服規范”來要求自己，文明執勤，微笑服務，積極主動的給支部給上級領導上柬提服良策，做到：“勝不驕，敗不餒。”

“廉”：俺嚴格按照部局的“八不準”來自律，工作上沒有接受任何人的吃喝晏請，未拿服務對象的一針一線，真正做到了：“心手廉，一身安。”

俗語云“水平有波，衡正有誤，世無完人”我那粗支大葉，我語言表達之缺陷，三十而立是這樣，四十不惑沒進展，我發誓五十知天命時一定會有大大改善！孔圣人說得太好了！最后將引以孔夫子此話收筆：“往者不可諫，來者猶可追”過去的就讓它過去吧，但將來的你得一定要抓住喲！”

年度述職報告模板(篇9)

尊敬的領導：

真是光陰似箭，一學年很快又過去了?；仡櫛緦W年的教學工作，感到很辛苦，同時也感到很欣慰。因為我的學生在本學年無論是閱讀能力，還是寫作能力都上了一個臺階，同時，他們的基礎知識也都學得很扎實。現把本學年的教學工作從以下幾方面進行述職報告：

一、強化預習，提高第一課時的課堂教學時效性

學習新課之前，我都要布置學生進行預習，以往的預習作業對學習不自覺的學生來說，是可完成可不完成的，因為那時我沒有進行檢測，使得許多學生鉆了空子。本學年我改變了做法，在第一課時，我重在檢測學生的預習效果。上課后，我首先出示要求認識的字，開火車輪讀，誰讀不出來，就說明回家沒有好好預習，就要受到批評，回家作業也要比別的同學多做。

此外，我還檢測學生對多音字、近反義詞的記憶情況，多采用提問的方式。對于要求會寫的字，我讓學生交流完組詞情況后，一般做一個兩分鐘記字游戲，就是讓學生快速記憶字形，然后馬上聽寫，學生挺喜歡這種小游戲的，記字效果也很好。這樣一來，第一課時就節省出不少時間來，學生就可以做一些鞏固性練習。對于內容簡單的課文，有時一課時就可以結束。檢查讀書情況，我主要利用早讀檢查，采用指名讀的方式，有時讀一個自然段，有時讀幾句話。

二、努力挖掘訓練點，培養學生的閱讀能力和表達能力

在備課時，我都反復研讀教材，尋找閱讀訓練點和寫作訓練點。有的課文開頭和結尾很典型，我就訓練學生仿寫開頭和結尾。有的課文段落很典型，比如是總分結構的段落，我就引導學生仿寫段落。還有的課文中的句子很美，我也指導學生仿寫句子。對課文中的一些好的段落，我往往設計一些閱讀題，用小黑板出示，讓學生自己去審題，自己去完成，以訓練學生的閱讀能力?？傊诘诙n時的教學中，我努力做到學生自己能讀懂的就不講，學生讀不懂的引導學生去讀懂，對于有些難點問題要講在點子上。

三、加大寫作訓練量，使學生寫作能力又上一個新臺階

我一直比較重視訓練學生的寫作能力，我所帶班級從過去一學年就開始進行看圖寫話訓練，到了二年級，兩個班的學生都有了一定的寫作功底，能把句子寫得完整、通順。中上等生還能把作文寫得比較生動，用上學過的好詞，有的甚至能運用上比喻或擬人的修辭手法。到了本學年，教材中的寫作訓練加大了難度，不再是單純的看圖寫話了，要求寫寫春天的景色、自己的家鄉、熟悉的小動物等。

首先我對學生進行了寫作思路訓練，讓學生編寫寫作提綱，再根據提綱練寫三段作文，懂得如何寫開頭和結尾。學生會寫框架作文后，我又指導學生去寫好一個段落，即在重點段落，要注意句與句之間的聯系，要把段落寫生動，寫具體等。

本學年我所帶班級學生每大周練筆兩次，練筆形式多樣，有時是仿寫一個開頭或結尾，有時仿寫幾句話，有時補寫課文，對于教材中要求寫的作文，每一篇我都用心去指導，在學生寫好后，我又認真去批改。在批改當中，對于學生用上的好詞，寫出的好句子，我都用紅筆畫上波浪線。不要小瞧這些波浪線，對學生有很大的激勵作用，每次發下作文本，孩子們都要在一起比比誰的波浪線多。批改完作文后，我都利用一節課的時間進行講評。講評時，公布每個同學的作文分數，讀優秀作文，對于作文中普遍存在的問題進行講解。

我還把孩子們寫的優秀作文發在我的博客中，并告訴孩子們如何上網瀏覽，這樣做也調動了孩子們的寫作積極性。本學年孩子們寫的最令我滿意的一篇作文是寫自己熟悉的一種小動物，對于這篇習作，我是先指導，然后讓學生觀察，最后才讓學生動筆去寫。習作完成后，我最大的感觸就是孩子們寫得非常真實，體現了我口寫我心，沒有抄襲的或者胡亂編造的。

雖然本學年為了提高學生的寫作能力，我無形中給自己加大了工作量，每次批完兩個班的作文，我也常感到很疲憊，但看到孩子們的作文一次比一次寫得好，對作文沒有恐懼心理，不厭煩寫作，我也就感到很欣慰了。在本學年的作業檢查中，我所帶兩個班的作文得到教導處肯定與表揚。

四、扎扎實實做好期末復習工作

本學年我注重提高課堂教學的時效性，因此課程結束較早，能有充裕的時間復習，在復習的第一周，我采用兩條線同時走的方法進行復習。一條線是我把每個單元的基礎知識點手寫到一張試卷上，速印出來，讓學生回家復習，第二天課堂上進行檢測，每張檢測卷我都及時批改出來，讓學生訂正。另一條線是讓學生也做些綜合模擬卷，但不貪多，目的是訓練一下學生的審題能力，分析能力。

在復習的第二周，我仍然是兩條線同時走，一條線是重點復習書上的課后習題，語文園地里的練習題，另一條線是分大塊復習拼音、詞語、句子、閱讀、作文，復習時做到講練結合，即講方法，又精練一些習題。

總之，本學年以來，我盡心盡力做好自己的教學工作，不斷嚴格要求自己，努力汲取他人的長處，不斷更新自己的教學理念，并運用到自己的教學的實踐中，使每一節課都能取得良好的教學效果，使每一位學生都能真正提高自己的語文素養。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

年度述職報告模板(篇10)

本人自XX年被組織任命副局長主持工作和XX年任命為局長以來，已五年多時間了。幾年來，在市委、市政府的領導下，在上級農機部門業務管理和指導下，特別是在農機系統廣大干部和群眾的大力支持下，優異的完成了各項工作，受到領導和群眾的普遍好評?，F將自己在近幾年中的德、能、勤、績、廉方面的情況總結如下：

一、德

作為黨多年培養的干部，我深深知道自己是人民的公仆，因此，把全心全意為人民服務的思想始終掛在心上。工作中，堅持實踐“三個代表”重要思想，刻苦學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及科學發展觀，不斷改造世界觀，幾年來，先后參加市黨校理論學習三次，共計七十多天，今年，又參加了中石油為塔城、阿勒泰地區培養副縣級后備干部培訓班十五天學習。通過幾次學習班學習，理論知識有很大提高，貫徹市委、市政府意圖上都能落到實處，為執行農業穩市的思想，積極謀劃農機發展思路,制訂措施，將工作重點轉移到農業增效，農民增收上來。

二、能

自任職以來，狠抓班子和隊伍建設，樹立正確的人生觀。作為班長，團結和帶領班子其他成員和整個農機隊伍，積極為農業生產服務。大家都非常敬業，對各自負責的片都能很好的完成任務，充分發揚農機人員特別能吃苦，特別能戰斗的精神。幾年中，農機部門被組織上提拔為正科級的干部1名，副科級3名，掛職2名。

在抓作業質量方面：開創性地開展了向兵團學習的活動，有利促進了塔城市農田作業質量提高，多次受到領導的表揚和群眾的贊揚，為農民增收做出很大貢獻。

在抓管理，理思路上，都發揮了獨到的見解，制訂出切實可行的一整套管理制度和管理辦法。

在財務管理方面：由于歷年的外債70余萬元，所以只能勤緊腰帶過日子，一方面各項開支年初拿計劃，提前預算，不得突破;一方面開源節流，四處跑項目。幾年中，共爭取外來資金19萬元，新增固定資產29萬元，爭取國家和自治區項目個，其中：一百萬項目1個，國家購置補貼項目2次，)XX年50萬元，20xx年160萬元。推廣方面的“自治區牧草生產及收獲機械化項目”、“塔城市旱作農業項目”、“糧食高產節本增效機械化技術項目”等等，通過個人與地區財政關系，要來資金19萬元，其中：15萬元用于各鄉(鎮)、場基礎建設上。

近幾年，通過努力與自治區農機局、地區農機局、各鄉(鎮)、場以及各級領導班子相處非常好，理順工作環境，暢通了工作路子。

通過五年的努力，塔城市農機局多次獲得上級的嘉獎，每年在地委農村工作會議上，都名列前茅，受到表彰,為塔城市委、市政府爭得了榮譽。市農機局也在地區考核中，獲先進單位;農機監理站、農機校、農機推廣站也多次獲得自治區、地區的獎勵。特別是XX年市農機局被評為“全國十五期間農機化管理工作先進單位”，今年又被評為全國農機科普先進集體。我本人多次評為自治區、地區先進個人，今年被評為全國農機科普先進工作者，自己還是地區和市上優秀人大代表，并再次當選為人大常委會委員。另外，XX年成功舉辦自治區農機工作現場會,受到全疆農機同仁好評,地區現場會幾乎每年都在塔城市召開。

三、勤

一個單位，職工看黨員，黨員看干部，干部看班長。幾年來，自己特別注重模范帶頭作用，大部分情況下，都要比一般干部早到單位，春忙期間，讓職工早點下地，首先自己要在地頭等他們，由于以身作則，帶出了一批勤勤懇懇，任勞任怨的好隊伍，在單位如此，在外地或黨校學習期間也是如此，幾乎每期學習班，我都是班干部，也深受班里其他學員的愛戴。

四、績

通過幾年農機工作真抓實干，使塔城市農機作業水平有了很大提高，農民人均純收入中，來自農機貢獻最少100元以上，這里還不算節約勞動力和降低費用方面。

近幾年，引進推廣各種新機具，為塔城市產業結構調整做出了積極貢獻，如：林果業、畜牧業、特別是設施農業方面的機具推廣，有利促進產業的發展，因為許多農田工作，沒有機械化大面積推廣，老百姓不接受，如土豆種植和收獲機，再如玉米收獲機的應用，30萬畝玉米，在很短時間內收獲完，否則，農民損失將很大。

五、廉

在廉政建設方面。自己頭腦非常清醒，作為一名農村孩子到這個位置已很不容易了，如不珍惜會痛恨一輩子的，所以自己處處小心，認真檢查自己不足，時刻牢記公仆意識，對身邊人員嚴格要求，堅決不準公車私用，公款私用，雖然財務一支筆，但大事領導集體商量，如：房屋修善等都有副局長和總務商談，最后局務會共同決定，各項收費嚴格按規定執行，堅持財務公開制度，按時公示。

在平時工作和生產中，自覺注意自己行為規范，不該去的地方，堅決不去，嚴格按黨風廉政行為規范去做，按時上下班，只要不急著開會，一般都自己走路，下鄉幾乎不在鄉站吃飯，就是帶領導下鄉，吃飯也是局里付賬，不增加鄉站一點負擔。

幾年來，下鄉檢查工作，每年都在150天以上，但從未拿過一份錢的差費，去烏市或其他地區出差，找最便宜的賓館住。XX年和20xx年國家購置補貼政策落實到我市，享受農民共計137戶，涉及廠家供銷商29家，涉及金額1千萬多元,但自己從沒向他們提出任何無理要求，甚至農機戶宰了羊請我們去吃飯,我們都不去,嚴格按照規定辦理，讓黨的惠民政策真正落實到農民心坎上。不僅對自己嚴格要求，對下屬特別是從事購置補貼項目的人員，經常敲打警鐘，嚴把廉政關，并認真檢查購機農戶名單是否符合規定要求。幾年來，沒有為親朋好友開過一次方便，對廠家也嚴格要求，堅決杜絕質量不好的產品，并進一步討價還價，使農機產品在購置補貼目錄價格的基礎上，再降低價格，如：卷簾機從2800元壓到1600元，使廣大農戶受到很大益處。

年度述職報告模板(篇11)

尊敬的領導：

日月如梭，光陰似箭。伴著歲月的匆匆腳步，又走過了一個輪回。回首顧望，感慨萬千，忙碌、充實、煩惱、歡樂一同擁有，讓我悟出：忙碌與充實，煩惱與歡樂有著內在的聯系。我的忙碌，我的充實，我的煩惱與歡樂都化作了春霖秋霜，深深地融進了我的職責，使我樂此不疲，執著進取，辛勤耕耘。雖然沒有轟轟烈烈的成就，更沒有驚天動地的業績，但是，我仍以＂一分耕耘，一分收獲＂來詮釋。以下是我本學年的述職報告。

一、端正思想，找準定位，協助園長工作

認真學習政治理論，不斷提高思想覺悟。熱愛幼教事業，嚴于律己，恪守崗位職責。幼兒園工作煩瑣而細小，在班子成員中，我明確自己的角色定位，做到分工來分家，互通有無，在管理好自己分管的保教工作之余，我對園長要求協助處理的其他各類事情也從不推諉，總是舍身處地，站在全局的角度，盡自己的所能發揮副手的作用，盡量減輕園長的工作壓力和負擔。同時與后勤園長、年段長一起同心協力，共同協助幼兒園的全方位管理工作。

二、不斷充實，努力進取，提升自身內涵

人的一生要扮演多種角色，有許多事情等著你去做。我覺得自己既是管理者，又是教師，也是個學生。行駛在信息化的高速公路上，深深感到自己是如此的貧乏，內存不足，為了扮演好多重角色，我對自己提出：知識要向更寬領域拓展，業務要向更深處延伸。于是，常在工作之余，學習各類幼教書籍，每當閱讀到精彩之處，我就會對照自己的工作，尋找差距，不斷地充實，更新自己的管理理念，調整自己的工作方式，并在一線理論聯系實踐，大膽嘗試，努力探索新的教育觀念與教育模式，并在指導過程中得以運用，不斷提高自身的業務水平。

三、互學互幫，加強培訓，促進教師成長

我園部分教師是小學轉崗的新教師，教師專業素質和專業水平參差不齊，為提高教師自身專業素質和業務技能，我把對新教師的培養列入園本教研的重點工作，采取以下形式進行培養：

一是加大指導力度。深入班級聽課xx多節，尤其是對新教師進行隨堂聽課，跟蹤指導，每次聽課后，在肯定優點的同時，更注意語重心長的幫助和耐心指導，力求使每位教師通過課堂實踐提高基本功。

二是加大園本培訓力度。以園為本，開展自培活動，充分利用老教師的人才資源，采?。⑿吕辖處熃Y對幫扶＂的形式，通過園本培訓、崗前培訓、崗位培訓等途徑，形成老帶新，強帶弱的良好氛圍，通過學習＂園本教研＂曾受到姐妹園的充分肯定。

三是重視群體素質的提高。為使教師獲得專業成長，給教師＂壓擔子＂，開展不同的業務大練兵活動，鼓勵教師積極參加各級各類的技能比賽，如：優質課評比、課題展示活動、自制教玩具評比、環境布置評比、常規評價月等活動，讓優秀教師脫穎而出。在全體教師的共同努力下，在老教師的熱情幫助下，新教師態度誠懇、虛心學習、努力進取，如今小學轉崗的教師對幼兒教育已不在陌生，我們的教師隊伍也不斷地成長起來。

四、注重研討，促進教學，提高保教質量

在競爭激烈，挑戰與機遇并存的今天，我深知教育教學質量是關系到幼兒園的存亡與發展。作為一個業務園長，分明感到了這沉甸甸的責任！為使幼兒園立于不敗之地，我變壓力為動力，堅持＂以研興園，以園促教＂為宗旨，以教研為切入口，以課題研究為突破口，大膽開展研討活動，努力探詢本土資源與常教學的整合，努力探詢學園特色的教育，在美術活動中發展幼兒的想象力、創造力。

通過一系列的園本教研、課題研究活動，大大提高了教師的研討能力、業務能力，有力地促進保教質量的提高。我園幼兒每當參加各級各類的繪畫比賽都捷報頻傳，多次參加中心小學舉辦的演講、講故事、表演唱、童謠傳唱等比賽均獲得好名次，讓我欣慰地感受到＂只有耕耘，才有收獲＂。

五、分工合作，加強管理，激活日常教學

幼兒園教學質量的高低與教學管理息息相關。為完善教學管理體系，充分利用骨干教師的人才資源，實施分層管理，由年段長配合管理各年段教師的計劃審閱和計劃執行檢查工作，并督促、指導教師科學、合理地開展日常教學活動，經過大家的共同努力，彌補了我園保教工作中較為薄弱的方面（如：創造性游戲的開展），使我園的教學管理不斷科學、不斷規范，有條不紊地開展日常教學工作，使教育教學質量穩步推進。

六、善于反思，尋找差距，確定努力方向

一年來，雖然忙碌，但很充實，也常因碰到困惑而煩惱，但體驗到解除煩惱后的歡樂，但這種歡樂只是瞬間，不容樂觀，在工作中，雖竭盡全力，但還不盡如人意，今后將繼續學習，不斷總結經驗，提高管理水平。努力探索保教工作的指導策略，努力提高幼兒園的保教質量。加大課題研究的力度，提高教師研討能力，促進教師專業化成長。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

年度述職報告模板(篇12)

這一學期，嚴格遵守《中小學教師職業道德規范》要求，落實教育局、學校工作部署，以培養學生創新精神和實踐能力為重點，以新課程改革為契機，深化課堂教學改革，認真落實課程計劃，落實教學常規，落實教學改革措施，大力推進素質教育，使所任班級教學質量有了大面積提高，現就將工作情況總結如下：

一、思想方面：本人能積極參加各種學習培訓，參加政治學習和業務學習，認真做好筆記，寫心得體會，并以黨員的要求來約束自己，鞭策自己，對自己要求更為嚴格，力爭在思想上、工作上在同事、學生的心目中樹立起榜樣，能做到身先之率，時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學生。遵守紀律，團結同志，熱心幫助同志；教育目的明確，態度端正，鉆研業務，勤奮刻苦；關心學生，愛護學生，樂于奉獻。

二、教學工作：積極探索教育教學規律，充分運用學?，F有的教育教學資源，大膽改革課堂教學，加大新型教學方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現在：

1、備課深入細致。平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目的時，非常注意學生的實際情況。教案編寫認真，并不斷歸納總結經驗教訓。

2、注重課堂教學效果。針對中年級學生特點，以愉快式教學為主，不搞滿堂灌，堅持學生為主體，教師為主導、教學為主線，注重講練結合。在教學中注意抓住重點， 突破難點。

3、堅持參加校內外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自己的教學水平。經常向經驗豐富的教師請教并經常在一起討論教學問題。聽公開課多次,使我明確了今后講課的方向和以后生物該怎么教和怎么講。

4、在作業批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。

三、教學研究：積極參加各級教研課題，撰寫論文，在課堂教學中，貫徹新課改的理念，積極推廣先進教學方法，在推廣目標教學法、讀書指導法等先進教法的同時，大膽進行自主、合作、探究學習方式的嘗試，充分發揮學生的主體作用，使學生的情感、態度、價值觀等得到充分的發揮，為學生的終身可持續發展打好基礎。

四、考勤紀律方面

嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。堅持出全勤出勤滿，準時到校上班。按時參加各種會議，從沒有因為個人的原因而落下工作，從沒有曠工、曠課現象，也沒有遲到早退現象。在工作中，從不耽誤學生的課，處處以一名人民教師的要求來規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。

五、成績收獲方面

由于本人的不懈努力，按時完成了各項工作任務，在教育教學工作上也取得了成績。更重要的是我用心去教誨我的學生，我用情去培育我的學生，收獲的是那一份份充實和沉甸甸的情感。

在今后的工作中我會更加努力，爭取更好的成績。

醫生個人年度述職報告簡短1500字

時間就如同白駒過隙般的流逝，回顧這段時間的工作，我們取得了不錯的成績，來為這一年的工作寫一份述職報告吧。那么大家知道正規的述職報告怎么寫嗎？下面是小編為大家整理的醫生個人述職報告簡短范文（通用11篇），希望對大家有所幫助。

醫生個人年度述職報告簡短1500字 篇1

今年x月，我擔任婦產科醫生一職。在過去這一年時間里，在院領導、婦產科主任及護士長的正確領導和關心幫助下，我堅持"以病人為中心"的服務理念，堅持以認真嚴謹的工作態度和積極熱情的工作理念投身于學習和工作中。在認真努力且踏實地學習專業知識和醫療護理方面知識的工作中，在獲得病員廣泛好評和認可我的工作態度的同時，也得到各級領導、護士長的認可。順利的完成了這一年安排的所以工作任務?，F簡要總結如下：

一、思想道德、政治品質方面：

能夠認真貫徹且執行黨的基本路線方針和政策，通過報紙、雜志、書籍等方面積極學習政治理論。尊重領導，團結同事。遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和上進的事業心，積極主動地學習婦產科護理專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮，規范操作。嚴格遵守醫院的各項?規章制度，遵守醫德規范，積極參加醫院和科室組織的各項活動。

二、專業知識、工作能力方面：

從上任的那一天起，我就深深意識到了所面臨的壓力和挑戰。通過將近半年來的工作實踐，使我更深層次地認識到了一個副護士長的職責。本著"把工作做的更好"這樣一個目標，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，能夠做到換位思考別人的苦處。

在醫療文書的書寫過程中做到認真負責，態度端正、頭腦清楚。認真學習科室文件書寫要求，規范書寫一般護理記錄，危重護理記錄等。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。對于自己的工作要高要求嚴標準，每次走進病房，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵產婦，耐心的幫他們了解情況、建立信心。為提高每位護士的理論和操作水平，經常組織、參加理論及操作考試。

三、學習、生活方面：

工作時間越來越多，經歷的事情也越來越多，現在發現，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事，現在看來，都算不上了。憑著成為一名國優國標白衣天使的目標和對知識的強烈追求，我嚴格要求自己，刻苦鉆研，勤奮好學，基本上掌握了婦產科一些專業知識和技能，做到了理論聯系實際。除專業知識的學習外，還注意拓展自己的知識面，廣泛的涉獵其他學科的知識，提高自身的思想文化素質。同時，在生活上堅持嚴謹的態度和良好的作風，養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理。為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，能與同事和睦相處，積極參加各項活動，不斷的豐富自己的閱歷。

四、今后目標:

這半年時間很短，也不敢說自己取得了什么成績。這半年，我只是在努力的適應，認真的完成各項工作任務，同時，也意識到了自身存在的一些不足之處。比如說，對科室里的護理工作計劃不夠全面，處理一些醫患事件時的溝通能力還有欠缺。我也知道，自己距離一名優秀的醫生還很遙遠。

醫生是平凡的工作，又是一項崇高而神圣的事業。在今后工作中，我將加倍努力，努力在科室醫生隊伍中，以身作則，起表率作用。

1、扎實抓好理論學習,保持政治上的堅定性。

2、在院領導、科主任、護士長的關心和指導下,順利完成醫療護理工作任務,認真履行職責,愛崗敬業。

3、以科室為家，工作積極主動,對待病員熱情、耐心,滿足病人的需求。

光陰似箭!一轉眼，從我加入本院成為一名救死扶傷的醫生，工作已有15年了。我感謝院領導給予我的指導和關心，感謝每一位和我共事的同事的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!希望來年，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創造一個更加燦爛的未來!

醫生個人年度述職報告簡短1500字 篇2

一年來，在院班子和主管院長領導下，在醫院各科室的支持幫助下，我科同志協調一致，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的`事業心和責任心，結合本科室工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了較好的成績，現述職如下：

一、思想道德

全科人員在政治上認真學習，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢固樹立“一切為病員服務”的理念。加強醫患溝通，規范自己的言行，不斷提高思想道德修養，堅決抵制藥品購銷中的`不正之風，將反商業賄賂提高到政治思想的高度來認識和對待，科室內無醫藥回扣現象發生。

二、自覺遵守規章制度

做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、任務重、人員結構不合理的狀況，保證正常醫療服務工作的順利開展。按照“一級”醫院的要求完成各項臨床工作，并高質量完成各種軟件、臺帳的整理工作，認真學習崗位職責、核心制度，并嚴格按照職責、制度的要求工作，認真學習“三基”并開展崗位練兵，做到嚴格要求、嚴謹作風、嚴密組織。嚴格執行“三合理”規范，做到合理用藥、合理收費、服務到人，科室獎金發放不與經濟掛鉤，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。

三、總量控制、結構調整

科室內部積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。

四、積極引進和運用新技術

今年加大了對微創手術的推廣和運用，引進了x影像系統，在保證療效的基礎上積極尋求新的手術方法，總結臨床經驗，切實讓病人花最少的錢得到的效果。

五、宣傳工作

充分利用多種形式，結合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫療范圍、專科專病、名醫、名藥、大型醫療設備以及開展的新項目、新業務等。增強了醫院整體知名度和部分專家名醫以及專科專病知名度，為醫院業務的發展起到了較大的推動作用。

一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。

醫生個人年度述職報告簡短1500字 篇3

在匯報個人工作之前，我首先要感謝院領導，對我個人的信任和支持，為我指明工作目標和方向;感謝醫院各科室的同仁們，對我工作的配合和幫助，讓我在這樣一個富有生機與朝氣的大家庭里，倍感振奮?，F總結20xx年工作，如下：

一、堅持黨風建設，提高個人醫德素質及服務質量

1.端正思想態度。在思想上，始終按照黨風要求保持一致，作為一名從軍營里出來的醫生，時時刻刻都保持嚴謹工作態度，緊緊圍繞醫院的百年春光夢，“誠信惠民”的經營理念，服從領導，團結同事，愛崗敬業，始終將病人安全及醫療安全放在首位，視其為我所追求的最終目標。

2.病人說好才是真的好。把醫德醫風建設，真正落實到病人服務當中去，通過美團等團購網站，20xx年來我科室就診的病人超過1000余人次，累計就診人數已超2000人次，顧客的好評如潮，美團的評分高達4.9分(5分滿分)，在網站的銷量、評價均排名第一。

3.“惠民”行動落地執行。杜科新村的一名70多歲的病人，身患糖尿病多年，曾鑲帶一副義齒，因使用年限過長義齒斷裂，跑了很多口腔醫院門診，都沒有得到很好的修復，病人來到我門診處，仔細聽取病人的訴說要求及細節，認為義齒還有可修復的1使用性，便為其修復，僅此一項為病人節省費用近千元，為減輕了病人的經濟負擔，患者因此十分感激，成為口腔科的忠實消費者。

二、努力提高醫務人員的業務水平

1.積極學習口腔專業知識。本年度工作平穩有序，在業余時間，組織科室人員積極學習專業相關知識，提高自身業務水平，20xx年度，帶教2名實習醫生，每天抽一定時間閱讀相關課本專業基礎知識，共同討論病癥病理實踐操作，在實際手術操作中，為其仔細講解技術操作過程的注意事項，還注重實習醫生的基本技術操作的實踐。實習結束后，實習醫生在操作中，均能獨立熟練操作，豐富了臨床經驗。

2.鼓勵和支持報考參加成人教育考試。20xx年，參加成人教育繼續學習，通過學科考試門，為取得學歷有了更進一步的提升。

3.外出學習，提高自身業務能力。為跟上社會發展的步伐和節奏，擴大口腔科的經營范圍，現消費群體對牙齒美觀的需求日益見長，為更好的滿足周邊群眾的需求，有計劃的外出學習次，主要學習內容為牙齒美學修復，經過學習和實踐，能熟練為來我春光口腔病人實施牙齒美觀修復技術的操作。

三、增加醫療設備，提高醫療競爭力

為了提高醫療質量，不斷滿足人民區中日益增長的醫療需求，根據口腔科的需要，經過多方考察對比，添置了一臺牙科綜合治療椅。大大促進了診療水平的提高，發揮了更好的社會效益和經濟效益。

四、改善就醫環境，提高服務質量

20xx年，我門診對室內裝修更進一步的美化，制作了統一的宣傳服務標識，確保正確引導病人認識了解并及時就診;對房屋內部結構也有了進一步的改進，屋內的房頂裝修，使就醫環境有了進一步的美觀;在資金緊張的情況下，在院領導及同事的熱心幫助下，科室安裝了取暖設施，大大改善了就醫環境質量，方便了冬天來就診的病人，延長了就診等待時，醫療服務質量得到了提升。

五、加強醫患溝通，構建和諧醫患關系

1.增加或重新修訂《知情同意書》。為尊重病人的知情權和選擇權，根據國家有關的法律規定，結合醫院的實際，20xx年增加或重新修訂了《知情同意書》等各種知情同意書，充分尊重病人的知情權、同意權和選擇權，詳細告知病人疾病診斷、治療、用藥、風險、費用等事項，切實維護病人的健康權益。

2.進一步完善醫患溝通制度。牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，用通俗易懂的語言主動加強與病人的溝通，耐心向病人交代或解釋病情，傾聽病人的意見，積極主動改進工作，做到讓來我院就診的病人滿意。

六、加大宣傳力度，參加義務診療團隊

為擴大醫院在周邊群眾的影響力，積極主動參加醫院組織的“清涼一夏，電影下鄉”義診活動，在活動中，為前來咨詢的病人，熱心的講解關于牙齒的注意事項及細節，并協助內科醫生測量血壓。

20xx年是發展的一年，在市場經濟的體制下，我還要加強學習，提高自身素質，做到先知先覺，以憂患意識、拓荒精神追求科室永遠的活力，抓住機遇才能創造市場，我要把沖天的奮斗豪情和嚴謹的可續態度相結合，創業自強不息，把生存發展的壓力變成改善和提高服務的動力，強化服務理念、意識和行動，以優質的服務質量回報群眾。在以后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以飽滿的工作熱情，團結同事，開拓進取，克難奮進，為醫院的發展盡自己最大的努力!

醫生個人年度述職報告簡短1500字 篇4

各位領導，各位同事：

大家好！

首先感謝大家能用一顆認真的心來聽我的述職報告，期望各位會因為我的報告而有一個好情緒。

過去的一年，在各級主管部門的直接領導下，本人認真開展各項醫療工作，堅決貫徹執行各級領導安排和布置的各項工作和任務，全面履行了一名基層醫生的崗位職責。

思想政治方面，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，遵守各項法律、法規、規章和診療技術規范、常規，加強醫風醫德修養，具有較好的職業道德和敬業精神。

醫療業務方面，本著為民眾健康服務，兢兢業業做好本職工作。救死扶傷，治病救人是醫療工作者的職責所在，也是社會禮貌的`重要組成部分，醫療工作的進步在社會發展中具有不可替代的作用，為此，我以對患者負責的精神，用心做好各項工作，關心、愛護、尊重患者，保護患者保密；嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程；一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治；認真完成了上級布置的各項任務。

專業技能方面，珍惜每一次學習機會，自覺提升治病救命本領。作為一名年青的兒科醫生，我明白自己的專業技能還有很大的提升空間，為此，我買了很多兒科專業用書以自學，不斷鞏固專業理論；注意總結工作中遇到的問題，一有機會就向科室中經驗豐富的人請教，直到把問題解決掉；堅持業務學習不放松，認真完成繼續再教育的各期學習，并通過了各期的考核；每年家具參加主管部門舉辦的規范化培訓，聆聽專家學者的學術講座，并經常閱讀醫學期刊和網絡信息，了解新的醫療知識和醫療技術，從而開闊視野，擴大知識面，不斷汲取新的營養，促進自己業務水平的不斷提高。

在醫院、科室領導的幫忙和同伴們的支持下，本人基本上能夠較好地完成作為一個基層醫生的各項工作和任務。在今后工作中，自己將不斷加強理論學習，堅持理論聯系實際并為實際服務的原則，努力克服理論上的不足和實際潛力的不足，努力創造更加優異的工作成績。

醫生個人年度述職報告簡短1500字 篇5

尊敬的領導、同事們：

本人自從事醫療工作以來，在醫院的領導下，緊緊圍繞農村衛生發展大局，仔細開展各項醫療工作，全面貫徹執行各級領導支配和布置的各項任務，能夠仔細并負責地做好醫療工作，在工作中，深切的相識到一個合格的基層醫生應具備的條件。努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，始終堅持用新的理論技術指導業務工作，能嫻熟駕馭基層衛生院的常見病、多發病。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍接待并仔細負責地處理每一位病人，在程度上避開了誤診誤治。自參與工作十多年來，本人認仔細真工作，踏踏實實做事，從未發生一起差錯事故。 現將本人任職以來的工作狀況總結如下：

一、思想方面：

加強政治業務學習，不斷提高自身素養，參與工作以來，能夠主動參與醫院組織的.各項學習活動，做到思想上，政治上時刻同中心保持高度一樣。同時，堅持學以致用、用有所成的原則，把學習與工作有機結合，做到學習工作化、工作學習化，兩者相互促進，共同提高。特殊是通過參與醫院組織的各項評比活動，比照先進找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風、紀律以及工作標準、工作質量和工作效率等方面都有了很大提高。

二、工作方面：

仔細負責地做好醫療工作 “救死扶作，治病救人”是醫療工作者的職責所在，也是社會文明的重要組成部分，醫療工作的進步在社會發展中具有不行替代的作用，為此，我以對患者負責的精神，主動做好各項工作。

一是堅持業務學習不放松。堅持學習理論探討的新成果，不斷吸取新的養分，促進自己業務水平的不斷提高。二是堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱忱接待每一位患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項工作的質量。

三、學習方面：

面對新學問，新技術不斷的涌現，我每周花肯定時間通過網絡和電子書刊了解最新的醫學動態，剛好為自己充電。主動參與院科組織的疑難病歷探討，常常復習所學的學問，做到溫故而知新，剛好將所學學問應用到臨床，努力使自己在科技日新月異的今日不致落伍。 回首過去的工作，總的感覺是忙與累，但我覺得很充溢；盡管付出了許多，但面對患者的。贊許、夸獎和認可，我覺得全部的付出都值得。

在今后的工作中，我將以鍥而不舍得追求和恒久向上得執著腳踏實地得去努力工作，嚴格要求自己，鉆研業務，盡職盡責，為衛生事業貢獻畢生力氣！

醫生個人年度述職報告簡短1500字 篇6

20xx年本人在院黨、政領導的正確領導下，在外科科室全體同志的大力支持配合下，努力學習，積極工作，認真落實院科兩級負責制，帶領全體同志發揚吃苦耐勞、開拓創新的精神，為醫院取得良好的社會效益和經濟效益，作出了積極的貢獻，現將20xx年的工作小結如下：

一、遵紀守法，清政廉潔，模范遵守院規院紀，服從領導，透明管理，發揚奉獻精神，在科室人少、任務重的情況下，調動科室全體同志工作積極性，精誠協作，牢固樹立"院興我榮，院衰我恥"的思想。不計個人得失，工作積極主動，認真負責，為了工作加班加點是經常的事，但從未向醫院提過非分要求，也未報過一個加班。通過全科人員的共同努力，全年共購進藥品、器材xx萬元，銷售藥品xx萬元，超額完成了醫院下達的工作任務。

二、狠抓藥品質量，堅持藥品驗收、領藥、發藥"三把關"制度，堅持每月一次對藥房、庫房上架藥品的質量抽查，保證了所售藥品的質量。全年未發生任何假劣藥品事件和糾風投訴事件。

三、強化安全管理，堅持對科內各藥房每月一次的安全、衛生大檢查，消除了不安全隱患，堵絕了不安全事故的發生。

四、積極組織科內人員的業務學習和法律法規學習，提高了全科人員的政治業務素質。

五、積極組織召開全科人員會議，狠剎購銷領域中的不正之風，嚴禁藥劑人員參與藥品供應商的任何經營活動，嚴禁統方。

六、完成藥品、器械招標、議標工作，簽訂器械、藥品購銷合同20余份，有效地保證了藥品，器械的規范化采購。

七、積極參與縣衛生局組織的法律法規培訓和繼續教育工作，提高了自身的綜合素質。

八、接受市、縣的藥監部門檢查三次，均受到了不同程度的好評。

九、嚴格執行國家物價政策，先后兩次將我院所售利潤較大的200余種藥品進行大幅度降價，有效地減輕了患者的經濟負擔，取得了較好的社會效益。

十、配合市、縣級技術監督部門對我院部分醫療器械的抽驗、檢查工作，并組織維修各科器械40余臺，保證了臨床工作的正常開展。

十一、堅持每周下科室一次，密切聯系臨床，及時了解各科藥品、器材需求動態，了解藥品、器材使用后的信息反饋，保證了臨床藥品、器材的及時供應。

十二、組織全科人員進行了三次盤底工作，清理、清查了幾千種藥品、器材，均無帳物差錯現象。

十三、完善了藥品、麻醉的藥品、衛生材料、低值易耗、固定資產等七本帳冊，及時核對了幾十家供貨單位在我院所供藥品、器材的進、銷、存狀況，有效地保證了醫院藥品、器材帳務的清楚、明白。

綜上所述，一年來我們在工作中取得了一定的成績，但也還存在一些問題。

一、在科室管理上，某些方面的管理欠科學和規范。

二、科室管理不大膽。

三、由于科內無器械維修人員，部分科室的儀器維修不夠及時。

四、藥品供應中偶爾有供應脫節現象。

上述缺點與不足，有待來年工作中克服、改正。

醫生個人年度述職報告簡短1500字 篇7

尊敬的領導：

大家好!

將近x個月的口腔內科實習過程中本人始終堅持“在服務中學習，在學習中服務”的理念，樹立愛傷觀念，學習處理好醫患關系，培養全心全意為患者服務的職業道德，對醫療工作的高度負責的精神和認真仔細的工作作風。實習期間在帶教教師的細心指導下，能基本完成口腔內科實習中的日常門診診治以及每周x到x天的急診，病房會診工作，并且基本掌握口腔科常見疾病的診斷，鑒別診斷，治療原則和方法，能較為準確的采集病史，規范的進行口腔的常規檢查和必要的特殊輔助檢查，病歷書寫字跡工整，清晰，有條理，邏輯性強，能積極配合和協助帶教教師日常診療工作，但在一些細節問題上，還不純熟，尚待完善。

在口腔修復科的實習期間始終堅持謙遜與不恥下問的態度，在習慣了醫院的繁忙，緊湊的工作氛圍的同時，更多的是口腔臨床工作給予我的滿足感和興趣感，在這個過程中，我不斷領悟和學習著。實習期間，在帶教教師的耐心指導和鼓勵下，經過自我一段時間的觀摩和摸索，能較為熟練的運用所學完成口腔修復體的設計和修復后出現問題的處理，能較為準確的對常見的牙頜畸形作出診斷和正畸復診的熟練操作，工作日漸理清頭緒，逐日步入了正軌。更懂得了“聞道有先后，術業有專攻”的道理，不斷成長，不斷提高，理論和技術更為完善。

口腔外科實習小結：在口腔外科x個月的實習中，增強了我作為一名醫學生的職業道德職責感，促進了從醫學生到醫生主角上午轉變，培養了學和靛崗的`敬業精神和臨床思維能力，學習到了服務藝術，理論聯系實際，掌握扎實的基本理論知識，苦練基本技能是口腔外科實習中最大的體會。

實習期間認真學習書寫入院記錄，查房，換藥，寫病程錄，跟手術，寫出院小結，并基本掌握口腔頜面外科門診病人的檢查，診斷，診療和防治原則，在帶教教師指導下能處理一些小型的門診手術和病人急救的處理，另外對手術室無菌操作，無菌技術和手術基本操作以及各種傷口的處理方法有了更為直觀的認識，從而讓忙碌的工作變得充實而歡樂，但由于臨床知識和經驗的缺乏，在診療過程中仍存在很大不足，有待探索和學習。

醫生個人年度述職報告簡短1500字 篇8

尊敬的領導、同事們：

時光荏苒，轉眼間又到了一年的年終，我作為一名鄉村醫生，懷著感恩和責任的心情，向大家匯報過去一年的工作情況和成績。

在過去的一年里，我始終秉承著“以病人為中心，以責任為榮”的工作理念，全心全意為鄉村居民的健康服務。在醫療工作中，我堅持每天定時巡診，及時處理疾病，為患者提供及時有效的'醫療服務。同時，我也注重對患者的健康知識普及，積極開展健康教育，幫助居民提高自我保健意識。

除了日常的醫療工作，我還積極參與鄉村衛生宣傳工作，組織開展各類健康知識講座和義診活動，提升了鄉村居民的健康意識和健康素養。同時，我還與村委會、衛生院等部門密切合作，共同推動鄉村醫療衛生事業的發展，為鄉村居民打造一個更加健康、幸福的生活環境。

在過去的一年里，我共接診患者1000余人次，成功開展健康宣教活動10余次，取得了一定的成績。但是，我也深知自己的不足之處，如醫療知識還需不斷充實，服務技能還需不斷提升等，我會在新的一年里更加努力，不斷提高自身素質，為鄉村醫療衛生事業貢獻自己的力量。

最后，感謝領導和同事們對我的信任和支持，也感謝鄉村居民們的理解和信任。在新的一年里，我將繼續努力，為鄉村醫療事業的發展貢獻自己的力量，為鄉村居民的健康幸福貢獻自己的一份力量！

謝謝！

醫生個人年度述職報告簡短1500字 篇9

尊敬的領導：

在本次執業醫師定期考核期滿時，作為一名外科醫師，在考核期內認真履行了自己的工作職責，踏實工作、恪守敬業，并且在管理崗位上也認真負責，做好科室管理工作?，F述職如下：

一年來，全面貫徹執行領導安排和布置的各項工作和任務，履行了一名醫師的工作職責要求。牢固樹立為人民服務的思想，急患者之所急，想患者之所想。作為一名醫務人員，恪守行醫準則，牢記為人民服務的信念，在臨床工作中熱忱服務患者。

遵守醫院規章制度，遵守衛生局下發的各項行醫規范，堅決抵制醫療行業中的不正之風，不利用職務之便謀取私利。不做損害患者利益的事情，不做損害醫院的行為。對待患者一視同仁，為患者多思考，節約醫療費用，不開大處方、不開剩余檢查單，合理控制醫療費用，合理用藥，讓患者得到的.服務，為患者謀福利。

本人一貫能夠認真并負責地做好醫療工作，在工作中，本人深切的認識到一個合格的醫生應具備的素質和條件。努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，通過閱讀超多業務雜志及書刊，學習有關醫療衛生知識，經常參加省市縣舉辦的各種學術會議，極大地開闊了視野，擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術指導業務工作促進自己業務水平的不斷提高。始終堅持用新的理論技術指導業務工作，從而使自己能夠熟練掌握多種常見病、多發病的診斷和處理技術和方法。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，認真負責地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。

一年來，本人認認真真工作，踏踏實實做事，從未發生一起差錯事故。盡潛力完成作為一個醫生的各項工作和任務。熱情接待每一位前來就診的患者，嚴格要求自己，不驕傲自滿，團結同事，尊重領導，對年輕伙伴真誠地對待，相互學習，共同提高，遵守醫院各項紀律，兢兢業業，任勞任怨，樹立了自身良好形象。

一年來，在各級領導的幫忙和伙伴們的支持下，工作雖然取得了必須成績，但與要求相比還有差距，自己尚須進一步加強理論學習，并堅持理論聯系實際并為實際服務的原則。我決定，在今后工作中，要繼續努力學習，繼續努力工作，努力克服理論上的不足和實際潛力的不足，以期能夠創造更加優異的工作成績。

醫生個人年度述職報告簡短1500字 篇10

本人自從事醫療工作以來，在醫院的領導下，緊緊圍繞農村衛生發展大局，認真開展各項醫療工作，全面貫徹執行各級領導安排和布置的各項任務，能夠認真并負責地做好醫療工作，在工作中，深切的認識到一個合格的基層醫生應具備的條件。努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，始終堅持用新的理論技術指導業務工作，能熟練掌握基層衛生院的常見病、多發病。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治。自參加工作十多年來，本人認認真真工作，踏踏實實做事，從未發生一起差錯事故?，F將本人任職以來的工作情況總結如下：

一、思想方面：加強政治業務學習，不斷提高自身素質。

參加工作以來，能夠積極參加醫院組織的各項學習活動，做到思想上，政治上時刻同黨中央保持高度一致。同時，堅持學以致用、用有所成的原則，把學習與工作有機結合，做到學習工作化、工作學習化，兩者相互促進，共同提高。特別是通過參加醫院組織的各項評比活動，對照先進找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風、紀律以及工作標準、工作質量和工作效率等方面都有了很大提高。

二、工作方面：認真負責地做好醫療工作。

"救死扶作，治病救人"是醫療工作者的職責所在，也是社會文明的重要組成部分，醫療工作的進步在社會發展中具有不可替代的作用，為此，我以對患者負責的精神，積極做好各項工作。一是堅持業務學習不放松。堅持學習理論研究的新成果，不斷吸取新的營養，促進自己業務水平的不斷提高。二是堅持"精益求精，一絲不茍"的原則，熱情接待每一位患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項工作的質量。

三、學習方面

面對新知識，新技術不斷的涌現，我每周花一定時間通過網絡和電子書刊了解最新的醫學動態，及時為自己充電。積極參加院科組織的疑難病歷討論，經常復習所學的知識，做到溫故而知新，及時將所學知識應用到臨床，努力使自己在科技日新月異的今天不致落伍。

回首過去的工作，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實;盡管付出了很多，但面對患者的贊許、夸獎和認可，我覺得所有的付出都值得。

在今后的工作中，我將以鍥而不舍得追求和永遠向上得執著腳踏實地得去努力工作，嚴格要求自己，鉆研業務，盡職盡責，為衛生事業貢獻畢生力量!

醫生個人年度述職報告簡短1500字 篇11

過去的一年，我在眼科醫生的崗位上盡職盡責，為眾多患者提供了專業的眼科醫療服務?，F在，我將對過去一年的工作進行總結，以期更好地反思自己的成長與不足，為未來的工作提供指導。

一、工作內容與成績

1、臨床診療工作：我主要負責眼科門診的日常診療工作，接診了大量患者，為他們提供了專業的檢查、診斷和治療服務。其中，我成功治愈了多例白內障、青光眼等眼科常見病，通過精細的手術操作和細致的術后管理，幫助患者恢復了視力。

2、技術創新與應用：我積極學習和掌握新的.眼科治療技術和方法，如激光治療、微創手術等，為患者提供了更加安全、有效的治療選擇。同時，我也積極參與了醫院的科研項目，為眼科技術的創新和發展貢獻了自己的力量。

3、患者溝通與教育：我注重與患者的溝通與交流，認真傾聽他們的需求和疑慮，耐心解答他們的問題。同時，我也積極向患者普及眼科健康知識，幫助他們更好地了解自己的眼病。

二、存在的問題與不足

1、時間管理：由于眼科門診患者眾多，我在時間管理方面存在不足，有時會導致部分患者等待時間過長。未來，我將優化工作流程，提高工作效率，減少患者等待時間。

2、學習深度：雖然我在過去一年中學習了很多新的眼科知識和技術，但在學習的深度和廣度方面仍有待提高。未來，我將進一步加強學習，拓寬知識面，提高自己的專業水平。

3、團隊協作：在團隊協作方面，我有時缺乏主動溝通，導致部分工作進展緩慢。未來，我將加強與同事之間的溝通與協作，共同推動眼科門診工作的順利開展。

三、未來工作計劃

1、提高臨床技能：我將繼續加強臨床技能的學習和實踐，不斷提高自己的診療水平，為患者提供更加優質的醫療服務。

2、深化科研探索：我將積極參與醫院的科研項目，深入探索眼科疾病的發病機制和治療方法，為眼科醫學的發展貢獻自己的力量。

3、加強團隊建設：我將注重與同事之間的溝通與協作，共同營造和諧的工作氛圍，提高團隊的凝聚力和執行力。

過去一年的工作讓我收獲頗豐，也讓我看到了自己的不足。在未來的工作中，我將繼續努力提高自己的專業水平和綜合素質，為患者提供更加優質、高效的眼科醫療服務。同時，我也將積極參與醫院的各項工作和活動，為醫院的發展貢獻自己的力量。

年度個人述職報告模板1500字(精選5篇)

時間過得很快，驀然回首。本年度的工作即將過去。本年度的述職報告需要開始制定了。我們在寫年度述職報告時，一定要注意格式。如何才能將的年度述職報告清晰而有條理呢？經過搜索和整理，小編為大家呈現“年度個人述職報告模板1500字(精選5篇)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

年度個人述職報告模板 篇1

牢記工作職責

記得幾年前，我們大家人手一冊讀過《工作就是責任》這本書，書中引用過卡耐基語：“認清自己要做些什么，就已經完成了一半的責任?！薄业膷徫坏穆氊熓鞘裁?？職責要求我做到什么？這是職場中每一個人首先要思考的問題。

我想，學校管理者的基本職責是科學決策，民主管理，為工作創造有利條件，使工作按規范程序有效運轉。所以，學校的領導是班子集體的領導，校長顯然是班長，校長的職責就是和書記一起團結班子成員凝心聚力謀劃學校發展，帶領全體教職員工圍繞工作目標、明確各自職責，逐級落實到位，有序推動工作。具體而言，校長須做好三項工作：一是出思路；二是帶隊伍；三是做決策。明確了自己的主要職責和基本工作，明確了班子成員的分工，我主要與各班子成員對接工作，基本做到舉重若輕，規范有序。

明晰工作思路

明晰的工作思路是學校工作有序開展的先決條件，是學?？沙掷m發展的基礎助力。學校的工作思路應立足于師生的發展需要，立足于學校的優勢與不足，立足于時代和現實的結合點以及校長的教育觀、教學觀和人才觀綜合而定。

我不想追求出新出彩，更不想為了熱鬧的政績而一味地照搬專家的理念、模仿名校的做法，因為在我看來，教育是來不得半點功利的，任何急功近利的做法都有悖于教育本身的發展規律，是難以真正促進師生的健康成長和學校的可持續發展的，是不負責任的。

于是，我和大家一起，尊重事實和規律，客觀地分析我們這所年輕而美麗的學校，看看她的優勢，審視她的不足。立足校情和學校未來發展，結合新的形勢，我提出近幾年的工作思路：減量加質出精品，專業提升促內涵。為什么這么提？首先，我校經過前幾年的發展，校園物質文化建設已經完備，基本制度已經建立，該是主抓內涵建設的時候了，而學校內涵發展的根本是教師專業的提升。其次，學校規模大、學生多、教師少，要把工作做精細出精品，必須做好工作的加減法，做有效的事，有效地做事。這一工作思路得到大家的認同，大家自覺將它細化到工作計劃中，落實到實際工作中，各項工作取得新的實效。

帶好工作隊伍

學校的隊伍主要有班子隊伍、中層干部隊伍、班主任隊伍和學科教師隊伍。

俗話說：村看村，戶看戶，群眾看干部。顯然，班子隊伍建設是學校隊伍建設的關鍵所在。在班子隊伍建設上，我和周書記黨政同心，始終要求自己堂堂正正做人，坦坦蕩蕩做事，求真求實，率先垂范。要求班子成員做到的，自己首先做到，要求班子成員不做的，自己首先不做。班子做到科學調研，民主討論，集體決策，校長書記做到“四個不直接分管”。班子成員嚴格執行請假制度，認真完成聽課、研討、理論學習、業務筆記等各項教育教學常規檢查，不參與校內各項評優評先等。我們踏實的工作作風得到普遍認可，上一學年被評為市直教育系統“優秀班子”。

除此之外，我們還精心培養中層干部隊伍。在制度上進行行政組考核，工作上嚴格要求、悉心指導，學習上加大培訓力度，除了外出學習，還請市內專家進行專門培訓，我本人也和年輕干部共同交流管理心得，每月召開一次全體中層干部工作交流會等，年輕干部不斷成長，管理科室的行政能力得到提高，有效地促進了全校工作向前推進，管理工作得到相關部門的一致認可，也吸引了不少各地市兄弟學校到校參觀交流管理經驗。

在班主任隊伍建設和學科教師隊伍建設上，大家都親身參與，一起實踐和思考，有的做法在集體述職報告中有敘述，在此不作贅述。

我想，我們有一支團結務實的班子隊伍，一支規范有序的中層和年級管理隊伍，一支敬業奉獻的班主任隊伍，一支精益求精的學科教師隊伍，這是我們團結奮進的結果，我們為自己是其中的一員而感到驕傲和自豪。

做好工作決策

在現有制度之外，在遇到新困難和新問題面前，需要校長的決策。視困難和問題的大小，有時直接拍板，有時和書記通氣，有時和分管領導商定，有時通過班子會集體決議。

看看這一學年我們針對新的工作思路做了哪些新的決策。

一是減少了會議的次數但增加了會議的時間，增加了校長和班子成員和大家一起分析學校實際、明確工作思路、小結工作現狀和集體反思工作的時間。我常常對管理人員說：布置工作時除了告訴大家“做什么”還應讓大家知道“為什么這么做”，因為管理者的理念只有成為大家的理念才是有生命力的理念，才能促進大家創造性地開展工作，工作也顯得更有價值和意義。

二是減少了一些活動和檢查項目增加了指導和反思的項目。外來聯系的活動盡可能推辭掉了；紙質備課和筆記抄寫少了網上交流和反思多了；集中研討少了年級和組內交流多了……為什么？讓更多的老師騰出更多的時間思考自己的教學和工作。

三是有些減量項目明顯要求加質了：“四課”可以合并上了但合作教學要求高了，改為滾動式聽課研討了；電腦課不再考理論了但上機考試要求更嚴了；“四課”改為組內公開，全校性聽課少了但要求聽課簽名寫評論了……為什么？減量的目的就是為了把騰出的時間和精力做好值得做好的工作。

當然，還增加了一些讓大家或放松或緊張的新的決策：新增對教師的體檢也增加了班主任工作面向全體學科的規定；新增了一個月有6節課臨時假也增加了請病假須有全套醫院手續；新增了教師子女可適當享受俱樂部項目優惠也增加了教工子女在學生活動中不搞特殊化的要求；新增了女生婚戀沙龍活動也增加了一懷孕就請好代課教師以維持教學秩序的穩定……

作為校長，作為管理者，總是希望做到公平公正，但一碗水總是難以端平的，只有盡可能憑著責任和良知去做事。所以，不管是加法還是減法，不管作何決策，我們都立足于學校的全局和長遠，都是為了全面地促進工作，為了尊重誠實勞動，為了營造公正平等的管理和育人氛圍，因為，每個人都很重要。

除了以上三項基本工作，一學年來，我還做了什么？真沒做什么，只知道我和大家一起忙忙碌碌，只知道做了我應該做的工作，工作開展得比預期的要好要順。借此機會，感謝各級領導和同事們對我的關心、支持和幫助。

其實，作為一名缺乏經驗的新手，我知道我有很多不足，但大家對我給予理解和包容。我要感謝我的班子同仁對我的包容，經常召集大家商討工作，班子會開得多，暑假加班也多，占用了大家不少時間；我要感謝中層干部對我的包容，我對大家的工作要求高尤其是對年輕干部的要求高，批評起人來常常不留情面；我要感謝老師們對我的包容，對大家除了談工作還是談工作，很少談生活、談興趣愛好，很少來看看大家。更有一些老師的個人困難出于管理的難度難以一一解決，有時對于觸及我淚點的又無法滿足的我只有含淚拒絕……都說善良是女人的天性，但當女人遭遇校長角色，責任往往占據上風，不然她就是自私的。

《工作就是責任》的序言中提到：“當一個人去完成某一項工作時，實質上就是在履行一種契約，責任感就是對契約的遵守和敬畏?！笔堑?，工作就是在履行一種契約，與職責的契約，與自我期待的契約，這既是對工作的承諾、責任，也是對自我的承諾和責任，對個人生命價值的承諾和責任。那么，一所擁有5385名學生的小學的責任是什么？是學校與5000多孩子和1萬多名父母締結的將孩子6年的童年時光交與我們的約定，它如此沉甸甸地落在我們的肩頭。而我，即便我的肩膀再柔弱，作為校長也應是這神圣的育人約定的簽約和履約的第一責任人。

正如我寫的班子寄語：我們締造專業而幸福的教育生活，我們關注成長，有教師的成長才有學生的成長，有師生的成長才有學校的發展。我們關注幸福，有專業的提升才有職業的幸福，有教師的幸福才有學生的快樂。發展教師，引領孩子，共同成長，讓六年的童年時光為孩子一生的幸福奠基。

我想，這是可以逐步實現的。老師們，為了我們共同的責任，我們一起來！

年度個人述職報告模板 篇2

一年的時間很快的過去了，這一年里，我在科長的帶領下，委領導的關心及全體同志的幫助下，能夠比較圓滿的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟等方面都有了一定的提高，本年度的總結主要有以下幾項：

一、政治思想表現、品德素質修養和職業道德方面

能夠認真學習鄧小平理論，自覺貫徹執行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務的公仆意識。能遵紀守法，敢于同違法亂紀行為作斗爭，忠于職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。認真學習了“三個代表”，并寫了心得體會和全委同志進行了交流，能較好的理解了“三個代表”的內涵，在“三個代表”回訪再復查過程中，能及時的發現存在的問題及對“三個代表”領悟不透的地方并及時加強學習，予以改正。還學習了張立昌同志在八屆二次全會上的講話，使我在思想覺悟方面有了一定的進步。

二、業務知識和工作能力方面

在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經驗，經過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待人民群眾的咨詢。在組織管理、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

三、工作態度和勤奮敬業方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守科委的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

四、工作的數量、質量、效益和貢獻

能夠及時完成制定的工作任務，達到了預期的效果，在文件打印，材料的備份等工作中，都能保質、保量的完成，同時在工作中學習了許多的知識，也鍛煉了自己，經過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步，為科委做出了應有的貢獻。

總結一年的工作，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。比如，有創造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，要認真學習和貫徹黨和國家的政策、方針、路線，努力使思想覺悟和工作效率全面上水平，為我區實現跨越式發展做出應有的貢獻。

年度個人述職報告模板 篇3

真是光陰似箭，一學期很快又過去了?；仡櫛緦W期的教學工作，感到很辛苦，同時也感到很欣慰。因為我的學生在本學期無論是閱讀能力，還是寫作能力都上了一個臺階，同時，他們的基礎知識也都學得很扎實?，F把本學期的教學工作從以下幾方面作以總結：

一、努力提高課堂教學的時效性

開學初，教導處就要求各年級組開展聯合體教研活動，并把如何提高課堂教學的時效性作為一個研究課題。我組在第一周的教研活動中就針對此課題進行了論壇。在論壇之前我也上網查閱了相關材料，從中有許多收獲，在論壇中通過聽同事的介紹，又有了一些新的收獲。此次活動結束后，我就開始嘗試改革自己的課堂教學結構，現在把自己在本學期是如何做的簡單介紹如下：

1、強化預習，提高第一課時的課堂教學時效性

學習新課之前，我都要布置學生進行預習，以往的預習作業對學習不自覺的學生來說，是可完成可不完成的，因為那時我沒有進行檢測，使得許多學生鉆了空子。本學期我改變了做法，在第一課時，我重在檢測學生的預習效果。上課后，我首先出示要求認識的字，開火車輪讀，誰讀不出來，就說明回家沒有好好預習，就要受到批評，回家作業也要比別的同學多做。此外，我還檢測學生對多音字、近反義詞的記憶情況，多采用提問的方式。對于要求會寫的字，我讓學生交流完組詞情況后，一般做一個兩分鐘記字游戲，就是讓學生快速記憶字形，然后馬上聽寫，學生挺喜歡這種小游戲的，記字效果也很好。這樣一來，第一課時就節省出不少時間來，學生就可以做一些鞏固性練習。對于內容簡單的課文，有時一課時就可以結束。檢查讀書情況，我主要利用早讀檢查，采用指名讀的方式，有時讀一個自然段，有時讀幾句話。

2、在第二課時的教學中，努力挖掘訓練點，培養學生的閱讀能力與表達能力。

在備課時，我都反復研讀教材，尋找閱讀訓練點與寫作訓練點。有的課文開頭與結尾很典型，我就訓練學生仿寫開頭與結尾。如《北京亮起來了》與《日月潭》一課，是典型的寫景文章的開頭與結尾，我不僅要求學生背下來，還要求學生仿照課文給《夸夸我的家鄉》寫個開頭與結尾。有范文引路，學生寫起來感到容易多了，也很有興趣。有的課文段落很典型，比如是總分結構的段落，我就引導學生仿寫段落。還有的課文中的句子很美，我也指導學生仿寫句子。如學《春雨的色彩》一課，我指導學生通過想象仿寫了兩個句子，學生的想象力很豐富，寫得美極了。對課文中的一些好的段落，我往往設計一些閱讀題，用小黑板出示，讓學生自己去審題，自己去完成，以訓練學生的閱讀能力?？傊?，在第二課時的教學中，我努力做到學生自己能讀懂的就不講，學生讀不懂的引導學生去讀懂，對于有些難點問題要講在點子上。

二、加大寫作訓練量，并保證作文質量，使學生寫作能力又上一個新臺階

我一直比較重視訓練學生的寫作能力，我所帶班級從一年級上學期起就開始進行看圖寫話訓練，到了二年級，兩個班的學生都有了一定的寫作功底，能把句子寫得完整、通順。中上等生還能把作文寫得比較生動，用上學過的好詞，有的甚至能運用上比喻或擬人的修辭手法。到了本學期，教材中的寫作訓練加大了難度，不再是單純的看圖寫話了，要求寫寫春天的景色、自己的家鄉、熟悉的小動物等。

在以往，這些寫作內容是到了三年級才開始接觸的?？梢娙私绦抡n標教材的確是比以往的人教版教材與北師大版教材都要有深度。在教學當中，也確實有難度。幸虧我的學生寫作功底好一些，但脫離了圖，學生不知如何動筆去寫。于是，首先我對學生進行了寫作思路訓練，讓學生編寫寫作提綱，再根據提綱練寫三段作文，懂得如何寫開頭與結尾。學生會寫框架作文后，我又指導學生去寫好一個段落，即在重點段落，要注意句與句之間的聯系，要把段落寫生動，寫具體等。

本學期我所帶班級學生每大周練筆兩次，練筆形式多樣，有時是仿寫一個開頭或結尾，有時仿寫幾句話，有時補寫課文，對于教材中要求寫的作文，每一篇我都用心去指導，在學生寫好后，我又認真去批改。在批改當中，對于學生用上的好詞，寫出的好句子，我都用紅筆畫上波浪線。不要小瞧這些波浪線，對學生有很大的激勵作用，每次發下作文本，孩子們都要在一起比比誰的波浪線多。批改完作文后，我都利用一節課的時間進行講評。講評時，公布每個同學的作文分數，讀優秀作文，對于作文中普遍存在的問題進行講解。

我還把孩子們寫的優秀作文發在我的博客中，并告訴孩子們如何上網瀏覽，這樣做也調動了孩子們的寫作積極性。本學期孩子們寫的最令我滿意的一篇作文是寫自己熟悉的一種小動物，對于這篇習作，我是先指導，然后讓學生觀察，最后才讓學生動筆去寫。我給了學生一周的時間去準備，有些孩子家里沒有動物，就讓媽媽去買，有的買來小金魚，有的買來小烏龜……習作完成后，我的感觸就是孩子們寫得非常真實，體現了我口寫我心，沒有抄襲的或者胡亂編造的。

雖然本學期為了提高學生的寫作能力，我無形中給自己加大了工作量，每次批完兩個班的作文，我也常感到很疲憊，但看到孩子們的作文一次比一次寫得好，對作文沒有恐懼心理，不厭煩寫作，我也就感到很欣慰了。在本學期的作業檢查中，我所帶兩個班的作文得到教導處肯定與表揚。

三、扎扎實實做好期末復習工作

本學期我注重提高課堂教學的時效性，因此課程結束較早，能有充裕的時間復習，在復習的第一周，我采用兩條線同時走的方法進行復習。一條線是我把每個單元的基礎知識點手寫到一張試卷上，速印出來，讓學生回家復習，第二天課堂上進行檢測，每張檢測卷我都及時批改出來，讓學生訂正。另一條線是讓學生也做些綜合模擬卷，但不貪多，目的是訓練一下學生的審題能力，分析能力。在復習的第二周，我仍然是兩條線同時走，一條線是重點復習書上的課后習題，語文園地里的練習題，另一條線是分大塊復習拼音、詞語、句子、閱讀、作文，復習時做到講練結合，即講方法，又精練一些習題。

總之，本學期以來，我盡心盡力做好自己的教學工作，不斷嚴格要求自己，努力汲取他人的長處，不斷更新自己的教學理念，并運用到自己的教學的實踐中，使每一節課都能取得良好的教學效果，使每一位學生都能真正提高自己的語文素養。

年度個人述職報告模板 篇4

尊敬的經理，各位同事：

大家好!

我叫xx，于xx年x月x日進店擔任店面主管一職，主要負責店面的日常管理工作，任職一年時間，我本著“盡職，盡責，盡心，盡力”的宗旨，力爭做好每一件事，下面我就任職期間所做工作，向經理及各位同事做以下匯報。

過去的20xx年，是手機行業競爭異常激烈的一年，無論是各大手機生產廠商或是各手機零售商，都面臨巨大的市場壓力及考驗，在這種大環境下，我們九洲通訊，在總經理的正確領導下，在各位同事共同努力下，店面取得不小的發展，與此同時，在大家共同幫助下，我自身也取得了一定的進步。

一：嚴格執行店面各項規章制度，忠于職守，維護店面一切形象，以身作則，嚴格遵守店面一切規章制度，認真執行各項工作流程，日常工作中無條件接受上級的督導。

二：積極完成店面銷售任務，充分理解店面，日、周、月的銷售目標及政策，并積極組織帶領銷售人員完成任務，在工作總結中，明確完成工作的情況，并分析其成敗的原因。

三：組織培訓學習，并進行監督考核，每日進行機型知識學習，定期進行廠家業務培訓，日常工作中，通過查找資料的自學方式，進行專業知識的有效補充，并定期進行考核，檢驗，不斷提升自身及店面各崗位人員專業知識，更好的解決客戶疑問，促進銷售。

四：積極配合經理，開展市場銷售活動，設計制作宣傳學問，并進行派發宣傳，負責建立運營微信公眾平臺，開展微信營銷，在全體員工的共同努力下，取得不錯的誠信，開展外場活動，積極宣傳提升店面知名度，進行外場銷售，對店面銷售做有效的補充。

任職一年來，做了不少具體工作，但仍然有許多需要改進和改善的地方，主要表現在：第一：要不斷提高自身及店面人員專業水平，專業知識是我們從事通訊行業的根本，而通訊行業的高速發展，要求我們不斷的進行學習，具體到店面，就要求我們，堅持完善，回前的學習機制。并提高自我學習的意識和積極性，將努力學習成為專家的口號落到實處。

第二：提升自身服務水平，在通訊產品嚴重同質化的今天，良好的服務才是一個銷售型企業最好的名片，所以要求我們克服自身的缺點，提升個人服務水平和意識，為顧客提供更加專業熱情，高效的服務。

第三：提升團隊意識及團隊合作水平，這要求大家積極互幫互助，形成良好的團隊氛圍，同時，最大限度發揮每個人在團隊的優勢作用，達到1+1>2的效果。

第四，完善各項制度，提高效率，這需要大家群策群力，積極提出寶貴意見，不斷完善店面各項制度，更加高效的開展工作。

第五：創新，包括：服務創新，制度創新，宣傳方式創新，銷售渠道創新市場活動創新等。

20xx年，國家經濟處于全面轉型期，整體市場較為低迷，并且經濟銷售企業面臨網絡電商的巨大沖擊。

所以市場競爭會異常激烈和殘酷，是挑戰，也是機遇，相信在我們大家的共同努力下，xx的明天會更加輝煌!

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

年度個人述職報告模板 篇5

在科室的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好醫療護理護理工作，認認真真完成護理工作任務，用心主動地學習專業知識。在這些年的護理護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理護理工作的重要性。在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢“護理護理工作是一門精細的藝術”?！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意護理工作的手?！弊o士就應是會用她們的愛心，耐心，細心和職責心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生活的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑容，讓一個個家庭都重現歡聲笑語。在以后的護理工作中我會盡自己最大的努力，讓更多的患者早日走出疾病的困擾。

當然在護理工作中仍有不足之處，如：專業素質還不高、整體護理的水平還不高、護理書寫方面有差距、病房管理方面有待完善，個別病房有時存在秩序不規范、衛生不到位等現象。在今后的護理工作中我必須努力提高自己的護理水平，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的難處，端正護理工作態度，我期望透過自己的努力獲得患者和家屬廣泛好評的同時，也得到各級領導的認可。

雖然護理護理工作是平凡而辛勞的，但可喜的是我們的努力得到了患者及其家屬的稱贊，得到了領導和同事的認可。我明白這只是一個起步，以后的路還很長，“路遙知馬力”，我堅信只要透過不斷的努力，把滿腔的激情奉獻給醫院，把愛心播撒到每一位患者的心里，我就必須會把護理工作開展的更好。