機場地勤工作總結

機場地勤工作總結(范本14篇)。

地勤人員是指在機場、車站、碼頭等交通樞紐中工作的專業人員，他們的職責主要包括保障乘客、貨物的安全以及交通工具的正常運營。以下是小編為大家整理的地勤人員工作總結（精選14篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

機場地勤工作總結 篇1

是杭州蕭山國際機場有限公司與香港機場合資的第二年，也是公司“發展、改革、轉型”深入的一年。在浙江省委、省政府和民航局的領導下，公司黨委和經營班子高度重視安全工作，公司始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針；堅持“以人為本”、安全發展，認真貫徹落實省委提出的“平安浙江”戰略決策和省政府《關于切實加強安全生產工作的決定》；落實安全生產的主體責任，狠抓規章制度的落實；定期分析安全生產形勢，開展安全生產檢查；安全管理機構健全，認真履行職責；開展各類安全生產宣傳教育培訓工作和安全活動；轉變安全管理理念，推進安全管理體系建設；加大安全投入，嚴密安全措施；理順應急管理機制，提升應急處臵能力。機場安全形勢平穩發展，未突破公司與浙江省政府簽訂的安全責任指標。

一、安全生產工作目標明確，措施有力，安全工作有計劃、有布置、有落實，安全形勢穩定

（一）確定年度安全目標和任務

年初，公司確定了20xx年八項安全工作任務，根據各單位工作性質、責任、風險等特點，在進一步分類細化單位安全指標的基礎上，明確了20xx年公司安全控制指標：5個零（飛行事故為零；航空地面事故為零；劫機、炸機事件為零；飛行事故征候為零；員工因工死亡事故為零）；不安全事件萬架次率低于0.34；連續實現第八個安全年。

（二）注重安全工作的計劃、布置和落實

公司利用安全生產簡報每月將月度安全工作計劃要求進行部署，并通過周安全生產講評會、月度安委會例會、季度安全分析會、半年和年度安全會議，結合國內外航空事故和不安全事件，及時協調解決運行中面臨的問題，對國內外民航及機場安全形勢進行分析，對下階段安全工作進行布置。堅持每月召開安委會例會，還就機坪運行、空防安全、信息安全、不停航施工等安全工作進行了6次專題分析，及時傳達民航通報和分析典型案例，要求各單位認真汲取教訓，引以為戒，防患未然。

注重安全工作的落實，從6月份起，實行了《安全生產講評會工作落實檢查單》制度，對相關問題明確責任和整改時限，對重點工作提出要求，并在下一周的安全生產講評會上由各單位對落實檢查單情況進行匯報，安全監察部進行跟蹤督查。截至12月底，共下發落實檢查單27期，提出相關要求和限時落實的問題共163項，其中限時落實的39項問題都在一周內得到落實，落實率100%。

二、全面貫徹落實安全生產責任制，完善安全責任制體系，嚴格執行各項法律、法規、標準

（一）層層簽訂安全責任書，落實安全生產責任制

公司所屬各單位是安全責任的主體，落實安全責任制是做好安全工作的關鍵。公司根據各單位的職責和存在的風險不同，與所屬的16個生產保障、經營單位和機場公安局簽訂了安全責任書。各單位根據公司和單位安全指標一一分解到崗位、員工，做到責任到人，任務到崗，措施到位。年初對各單位落實情況進行檢查，年底進行考核、兌現。

（二）量化安全績效，加大獎懲力度，進一步完善安全責任制體系

安全責任只有落實到崗位、員工，安全工作才有保障。年初，公司制定下發了《安全績效考核暫行辦法》，進一步細化、量化安全績效考核，將安全績效納入單位績效考核內容，進一步完善了安全責任制體系，強化安全目標落實和安全管理工作。

（三）落實安全生產的主體責任，在國內民航率先成立機場安全管理委員會，對機場運行安全實施統一管理

為切實履行《民用機場運行安全管理規定》賦予的.職責，真正確立起機場管理的主體責任，確保機場運行的安全、順暢、有序。4月11日，組織召開了駐場單位聯席會議，會上一致通過了《機場安全管理委員會章程》，在國內民航機場率先成立了機場安全管理委員會和六個專業安全委員會，并召開了杭州蕭山國際機場安全管理委員會第一次會議。民航浙江監管辦、杭州市口岸辦及駐場單位等30家單位的70余名領導和公司經營班子及各二級機構主要負責人參加了會議。會上，與駐場單位就機場20xx年運行安全情況及20xx年安全工作措施和需要協調的事項進行溝通。7月29日，在奧運會召開前夕，為統一協調奧運期間機場的安保工作，組織召開了機場安全管理委員會第二次會議暨機場奧運安保分指揮部、航空保安委員會會議，對奧運期間安全保障工作進行部署和動員，駐場單位30余名代表與會。

（四）加強規章制度建設

制度建設是安全管理的基礎工作，公司今年結合安全管理體系建設和兩項審計準備工作，以民航規章落實年為出發點，對所有安全管理制度進行梳理，共制定各類管理制度23項、修訂27項。

（五）開展內部安全審計工作，提高規章執行力 為提高規章執行力，提升安全管理水平，自一月份開始，公司制定下發了《內部安全審計制度》。在實施過程中將內部審計開展比較好的單位如二期指揮部的審計方案印發各單位學習，以帶動全面的內部安全審計工作，公司領導高度重視此項工作，上半年專題就內部審計工作召開了三次會議，8月19日-29日，黃偉麟總經理專門到7個一線生產保障單位，調研考察，聽取內部審計開展實施情況匯報，目前內部安全審計工作已步入常態化，三級機構每月進行一次安全審計，二級機構每年對三級機構進行兩次安全審計。

（六）穩步推進兩項審計準備工作，以達到民航局方符合性要求

做好機場安全審計和航空保安審計準備工作是公司20xx年安全工作的一項重要任務，也是機場達到民航局方符合性要求的基礎性工作。公司投入了大量的人力、物力和精力，專門下發兩項審計實施方案，成立了領導小組和專項組，明確責任人，多次召開專題會議，落實不符合項整改。第一階段共梳理檢查單1615項，其中不符合項518項；經過整改，并邀請SMS課題組初審，不符合項減少到309項；從10月底開始，公司審計辦公室集中力量進行兩項審計準備，并通過周會制度，抓兩項審計工作進程，協調問題和難點，努力確保明年一次通過局方審計。

三、公司領導高度重視安全工作，定期分析安全形勢，深入基層檢查，及時研究解決安全生產工作的重大問題

公司黨委和經營班子高度重視安全工作，及時研究解決安全問題，通過各類會議分析國內外民航及機場安全形勢，汲取教訓，舉一反三，提出工作要求和應對措施；提前部署，切實抓好元旦、春節、五一、十一等重大節假日，以及“兩會”、“奧運”等國家重大活動和重點時期的安全工作；公司領導深入基層調研、檢查、召開現場會等達9次之多，聽取安全工作匯報，及時解決生產運行中的問題。

機場地勤工作總結 篇2

在過去的一年里，我作為地勤人員在航空公司工作，我有幸參與了許多航班的地面服務工作。在這段時間里，我學會了如何高效地完成各項任務，提高了自己的服務水平，也深刻體會到了團隊合作的重要性。

1、我在工作中學會了如何有效地與航班乘務組合作，確保航班的準時起飛。

我負責協助乘務組完成登機手續、行李托運等工作，確保乘客順利登機。在這個過程中，我學會了如何與乘務組有效溝通，協調工作，確保航班的正常運行。

2、我在工作中學會了如何處理突發事件和緊急情況。

在航班延誤或取消時，我需要迅速調配資源，安排乘客的后續行程，確保他們能夠盡快順利地離開機場。在這個過程中，我學會了如何冷靜應對緊急情況，保持清晰的頭腦，有效地解決問題。

3、我在工作中也學會了如何與客戶進行有效的溝通和服務。

我時刻保持微笑，主動詢問乘客的需求，提供周到的服務。我深知客戶滿意度對航空公司的重要性，因此我努力做到讓每一位乘客都感到滿意和舒適。

作為地勤人員，我在過去的一年里學會了許多工作技能和經驗，提高了自己的服務水平，也深刻體會到了團隊合作的重要性。我會繼續努力，為航空公司的發展貢獻自己的力量。

機場地勤工作總結 篇3

在這一年里，我作為機場員工，積極投身于工作，努力學習、提升自我，為機場的發展貢獻了自己的力量。在此，我將我的工作總結如下：

一、工作內容

在這一年里，我主要負責機場安檢、候機、行李等工作，積極配合領導完成各項任務，并按照公司規章制度認真執行各項工作。

二、工作亮點

1、提高服務質量。在安檢工作中，我積極與旅客溝通，認真了解旅客的需求，提供周到的服務，贏得了旅客的'好評。

2、完成任務量。在工作中，我積極完成各項任務，保證了機場的正常運行，贏得了領導的信任。

3、保持工作紀律。我嚴格遵守公司的規章制度，保持了良好的`工作紀律，為公司樹立了良好的形象。

三、工作不足

1、溝通能力還需提高。在工作中，我有時無法很好地與旅客溝通，導致工作效率不高。

2、工作細節需要注意。在工作中，我有時會疏忽一些細節問題，導致工作出現差錯。

四、工作計劃

在未來的工作中，我將進一步提高溝通能力，加強細節把控，保持工作紀律，不斷提升自己的工作能力和素質，為機場的發展貢獻自己的力量。

以上是我的工作總結，謝謝大家的聆聽！

機場地勤工作總結 篇4

在過去的一年里，作為地勤人員，我有幸參與了航空公司的地面服務工作。在這段時間里，我學到了很多，也積累了豐富的經驗。以下是我對過去一年工作的總結：

第一，我深刻理解了地勤人員的責任和重要性。

作為航空公司的一員，我們的工作不僅是為了保障航班的正常運行，更是為了確保乘客的安全和舒適。我始終牢記這一點，努力做好每一個細節工作，保證航班的順利進行。

第二，我在工作中學會了團隊合作和溝通技巧。

地勤工作需要與多個部門和崗位進行協調，需要與不同的人員進行溝通。在這個過程中，我學會了如何與他人合作，如何有效地溝通，以及如何解決問題。這些技能不僅在工作中幫助了我，也在日常生活中受益匪淺。

第三，我通過工作學會了如何應對突發事件和壓力。

在地勤工作中，難免會遇到各種突發情況，需要在短時間內做出決策和應對。在這個過程中，我學會了冷靜應對，迅速反應，并且在壓力下保持高效率。

總的來說，過去一年的地勤工作讓我收獲頗豐。我深刻理解了地勤工作的重要性，學會了團隊合作和溝通技巧，也學會了應對突發事件和壓力。我相信這些經驗和技能將會對我的未來工作產生積極的影響。感謝航空公司給予我這個機會，我會繼續努力，為航空公司的發展貢獻自己的力量。

機場地勤工作總結 篇5

作為一名機場人員，我深深地感受到了這份工作的挑戰和意義。在這個快節奏的行業中，我們需要時刻保持警覺和專業，以確保每一個旅客都能安全、順暢地完成旅程。

在過去的一年中，我經歷了許多難忘的時刻。我記得有一次，一位老年旅客因為身體原因無法自行登機，我和我的同事們立即行動起來，幫助他完成了登機手續，并安全地送他到了飛機上?？吹剿残碾x開，我們感到非常欣慰和滿足。

我們的工作不僅僅是完成簡單的登機手續，還需要處理各種突發事件和問題。比如，有時候航班延誤或取消，我們需要安排旅客的住宿和交通，以及及時提供相關的信息和幫助。這需要我們具備高度的應變能力和溝通能力，以便及時有效地處理各種問題。

除了以上的工作，我們還需要時刻保持警惕，確保機場的安全。我們需要進行安全檢查，監控機場的安全狀況，并及時發現和處理任何異常情況。這項工作需要我們具備高度的責任感和專業素養，以確保機場的安全和順暢運營。

總的來說，機場的工作是非常有挑戰性和意義的。我們需要時刻保持警覺和專業，以確保每一個旅客都能安全、順暢地完成旅程。雖然這份工作有時會讓我們感到累，但當看到旅客們安全、順利地完成旅程，我們的付出和努力都是值得的。我為自己能夠成為一名機場人員而感到自豪和榮幸。

機場地勤工作總結 篇6

伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了任務繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱忱的迎來了光明絢爛、布滿希望的20xx年。在過去的一年中，學習了很多相關的業務學問，自身的修養也提高了很多，在年末作個小小的總結。

我們102柜臺的主要工作是值機，使兩艙以及金銀卡沒有行李托運的旅客值機更加快速便捷，在更加便利高端旅客的基礎上處理一些特殊票子的接收，每日的值機工作，學習更多的值機業務學問，能為旅客更好的服務。

在值機的過程中，我從開頭的一無所知到現在的嫻熟操作，從開頭的心慌意亂到現在的從容自如，通過這段時間的努力，使我個人的`急躁、細心程度及對工作的合理支配得到了熬煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。每天面對許多的旅客，從他們那我獲得了很多的寶貴閱歷，學會了很多為人處世的態度，學會思索一些之前從未想過的問題，還可以從大家的口中得知很多各地的風俗習慣，為我們這小小的102打開了眼界。

值機工作繁瑣且重復率高，占去了近80%的精力。期間因工作時間短，閱歷不足，也犯過不少錯誤：少扯過票子;也曾被旅客投訴：由于位置不合他的心愿;也曾在柜臺上被旅客罵：由于他晚到了，可是我沒方法給他辦理。太多的太多，都讓我學會了太多。

通過這項工作，使我原本欠缺的英語口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶相互溝通的技巧及業務上的學問。但離一個成功的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多留意，加以改善。

總體說來，對于領導交給的各項任務都已比較順當、較好的完成了。展望鄰近的20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，完善部門的工作。認為正確而不懷疑自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

用微笑去面對每一天!用微笑去面對每個人!用微笑來面對自己的心!

機場地勤工作總結 篇7

在機場集團、分公司和中心黨委的正確領導下，空側監管室全面貫徹落實年初工作會議精神，始終堅守安全底線、堅持穩中求進、提升保障能力，嚴格按章運行、加強作風建設，最終在政治思想、工作能力、溝通協調能力、執行力、業務水平等方面都有了較大的進步和提高，較好的完成了20xx年年初制定的科室年度工作目標?，F將20xx年空側監管室整體工作總結如下：

一、生產任務完成情況

截止2017年12月31日，空側監管室累計完成：

1、引導航班116343架次，監管航班21056架次;

2、對外培訓23次;

3、處理違章238起;

4、空側區準入考核 2819人次，及格2072人次。

二、安全管理方面Ys575.Com

1、根據《烏魯木齊國際機場空側區管理辦法》中設備管理相關規定及空側區設備擺放區相關協議對本場所有設備進行全面檢查，規范各單位各設備活動區域，優化機坪運行環境;

2、定期組織開展機坪駕駛員安全教育;

3、配合總務部及公安局交巡警大隊定期對保障單位基層管理人員進行培訓，增強機坪保障能力，提高服務水平，減少違章行為的發生;

4、對飛行區無動力設備銘牌及適用性進行了全面檢查，并于10月下發銘牌懸掛通知及統一模版;

5、對設備擺放區的使用制定了新的標準及要求，根據使用頻率及保障需要對責任區重新劃分，并于7月28日組織三家機務部門主要負責人開展培訓學習并簽訂協議;

6、根據《烏魯木齊國際機場空側區管理辦法》、《烏魯木齊機場飛行區安全指南手冊》等手冊、圖冊內容制作烏魯木齊國際機場運行管理的培訓材料，組織各駐場單位進行培訓;

7、創建了“機坪運行管理微信群”，成員由各保障部門及駐場單位主要值班領導組成。當機坪布局發生變化或個別區域需要特殊保障需求及規定時及時在群中發布，確保各保障單位的保障工作符合不斷更新的安全需求;

8、每季度組織保障部及機場公安局交警隊對本場所有勤務保障車輛通道的標志、標識進行檢查，確保所有行車路線、標志、標識清晰、合理、適用，對不符合要求或機坪運行保障需求的.進行整改;

9、修訂了《烏魯木齊國際機場空側區管理辦法》。

三、規范化管理方面

1、建立健全各項規章制度。2017年7月20日實施區域化監管，工作職責進行了明確分工。科室結合工作實際，修訂了ISO9000管理手冊中科室相關內容，并進行了集中學習、考核。

2、加強行政管理力度。新增指紋打卡機，用于值班期間的員工簽到，并結合績效考核辦法有效的約束了員工的考勤。

3、制定《工作檢查單》。進行科室內部各項工作的檢查，將存在的問題真實、全面的反映在檢查單中，形成立整立改的管理氛圍。

4、臺賬規范整齊化一。按照中心統一標準，對科室臺賬進行重新標號、整合、分類、存檔。

5、人員著裝統一。將人員著裝進行規范，要求值班期間嚴禁著便裝，從著裝上展現監管人員的精神面貌。

四、不停航施工安全管理

1、順利完成烏魯木齊機場“新建機坪改擴建”、“特種車庫建設”、“A10道口施工”“南航141-153機坪改造”等不停航施工的監管工作;

2、針對南航“141-153機坪”改擴建不停航施工導致需階段性關閉部分聯絡道、滑行道情況，科室及時更改施工期間運行保障通行線路，降低安全隱患;

3、截止2017年9月30日，空側監管室開展新建機坪不停航施工協調會及安全教育10次。

五、業務技能培訓方面

每月制定業務培訓計劃。按計劃進行每月不少于4學時的業務學習;組織全員開展換季業務學習;學習內容包括每期運行通告、FOD知識、《烏魯木齊機場空側區管理辦法》、烏魯木齊國際機場冬季運行三大預案、ISO9000管理手冊崗位說明書、工作規程、管理規程、中心下發的各類文件和業務通告，并將飛行區相關保障單位流程列入培訓計劃進行分組和集中兩種形式開展學習，增強監管人員協調、監管水平。

六、工作亮點

1、“安全品質提升”課題活動?？剖乙源舜位顒訛槠鯔C，持續做好機場運行安全管理工作，努力提高機場運行保障能力?？剖医Y合工作實際，制訂了航班監管分區域制度，將機坪監管區域分為十四個區域開展，并按ISO9000標準制訂各項監管表單。

2、實現分區域監管工作制度，達到航班監管100%的目標，使航班準點率得到提升。

3、積極推進“快速過站”保障工作。建立《快速過站航班監管記錄單》，組織協調快速過站航班保障期間存在的問題，使烏魯木齊機場航班準點率得到提升。

4、提出合理化建議，提升機坪運行安全管理水平。提出新增機坪拖把固定器，助力飛行區無動力設備管理;對未安裝地錨的29座廊橋下設備擺放區申請地錨安裝，并根據上級指示具體開展實施，推進了烏魯木齊國際機場專業化、精細化、品質化管理進程。

5、開展“百日機坪運行安全專項整治”活動。制定專項整治方案，嚴格機坪車輛、人員、設備設施等規范作業，確保相關安全措施的落實，維護機坪安全、有序的運行環境。

6、引導車購置安裝LED顯示屏。引導員錄入航班信息，為機組提供更明確的引導提醒，降低引導意圖不明確而導致機組誤滑事件的發生。

7、科室工作安排制度化。對監管員監管區域實行循環制，并制作磁力吸將人員排班情況展現，使監管員清楚各自監管區域，方便各項工作的協調與安排，將責任落實到人。

機場地勤工作總結 篇8

時光飛逝，日月飛逝，轉眼間一年過去了。20xx年，在公司的正確領導下，作為機場售票員和親民服務代表，我按照公司的工作精神和部署，努力工作，兢兢業業，兢兢業業，圓滿完成了各項任務，取得了不錯的成績?，F將個人20xx年工作總結如下:

一、加強學習，提高業務技能

認真學習公司的工作精神和售票業務知識，努力提高業務技能，忠于公司，把公司利益放在首位，始終維護公司利益，認真做好各項工作，為公司的發展做出貢獻。培養自己的勤奮，善于學習奉獻精神，開拓創新，務實工作作風，服從公司工作安排，堅持“卓越，細致”，全心全意為乘客服務，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持完成工作，實現完美高效的工作，努力獲得乘客的滿意。

二、盡心盡責，完成各項任務

1、認真細致地做好票務工作

我的日常工作是在機場柜臺售票和在線平臺售票。售票工作是機場的窗口，代表著機場的聲譽和形象。為此，我嚴格要求自己，認真做好柜臺售票工作，為乘客提供熱情周到的服務，確保我的服務能得到乘客的滿意。

2、不斷提高自己的處事能力

在平時的售票工作中，虛心向同事請教學習。在學習專業知識、提高票務技能的同時，要注意現場處理突發事件的能力。如果遇到突發事件，可以從容應對，解決突發事件，有效維護機場的穩定與和諧。

3、積極做好其他相關工作

在公司領導和同事的大力推薦和支持下，作為公司第二團支部的宣傳委員，我積極響應公司精神，做好各項宣傳工作；20xx年9月6日，我在公司“服務創造價值”主題演講比賽中獲得二等獎。我積極參與社會活動，取得工作成果，展示機場公司的美麗形象，增強機場公司的社會影響力。

機場地勤工作總結 篇9

我在機場地勤部門工作期間，經過不斷努力和學習，取得了一些成績。特此向您匯報我所完成的工作總結如下：

1、我在機場地勤人員崗位上，認真履行職責，確保航班的安全運營。我時刻保持高度警惕，嚴格執行航空規章制度，確保每架航班的裝載量、貨物分布符合安全標準，并協助機組完成安全檢查和操作程序。在工作中，我不斷改進自己的技能，提高工作效率，確保每個環節都得到精確執行。

2、我積極參與協調航空公司與機場的合作事宜。我與航空公司運營人員保持密切聯系，及時傳達相關信息，確保航班準時起降。同時，我協助處理航班調配、延誤和取消事項，與相關部門保持溝通，確保及時解決問題，保障旅客和航空公司的利益。

3、我努力提高服務質量，為旅客提供優質服務。我時刻關注旅客的需求，積極幫助旅客解決問題。在服務過程中，我始終保持禮貌友好的態度，能夠準確的回答旅客的疑問，并為旅客提供適當的建議和幫助。通過與旅客的互動，我不斷改進自己的服務技能，提高旅客滿意度。

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4、我還積極參與團隊合作，與同事之間保持良好的溝通和合作關系。我樂于接受他人的建議和意見，能夠與團隊協調一致的完成任務。通過與同事的合作，我學會了如何有效地協調工作安排，確保任務的高效完成。

通過持續努力和學習，我在機場地勤部門的工作中取得了一些成績。我始終將安全放在第一位，并致力于提高服務質量，為旅客提供優質的服務。同時，我也注重團隊合作，通過與同事的配合，共同完成工作任務。在未來的工作中，我將繼續努力提升自己的技能，為機場地勤部門的發展做出更大的貢獻。

機場地勤工作總結 篇10

即將過去的20xx年是喜悅的一年，付出的一年，也是收獲的一年，各部門員工在公司各層領導的帶領下平安順利的完成了今年的各項指標和工作。xx機場也在今年取得了一定的成就。

這一年，全體領導及員工全力以赴，用自己的熱情和付出創造了機場的成績，20xx年，xx機場隨著航班和旅客的增漲，公司年吞吐量也提升了，20xx年公司針對消防安全內容，“堅持安全第一，預防為主”的方針，今年發生了的一些安全事故的同時，我們堅持做到不斷總結經驗教訓，不斷改進和完善工作方法，提高安全防范能力，將事故隱患減少到最低指數，扎扎實實做好消防安全工作，提高全體員工安全防范能力，確保旅客職工生命的安全。我們定期進行了反恐防爆演練，心肺復蘇的培訓與演練，加強了安全活動的學習，強化安全法治。同時，我們部門也進行了各種培訓和演練，比如航站樓疏散演習;離港系統故障桌面推演;應急救援演練;安全業務技能的培訓與學習。我們從中學習到了更多，不斷的完善了自己的安全意識。隨著xx機場不斷的發展和壯大，對于各部門員工的業務素質和服務水平是一個巨大的挑戰，每位員工都應該積極提高自己的個人素質，調整好心態，為公司獻出自己的一份力量。

轉眼間，我已在xx機場工作快2年了，這2年來，我在部門領導的帶領和教導下，成長了很多，思想也轉變了很多。今年9月份，由于人員的需差，為了保障航班的正常運行，我的崗位也有一個小小的調整，從一名總控服務人員轉變為一名地服值機人員。對于總控，我覺真情服務是我們的宗旨，無論是在負責進出港航班旅客的接送引導工作，負責出港航班旅客的登機牌查驗和旅客人數的統計，負責過站旅客備降航班的旅客候機，引導服務以及過站備降飛機旅客過站牌的查驗.，清點統計過站人數，航班延誤或取消時，負責旅客的解釋，引導工作，都離不開“真情服務”。對于值機，我一直告誡自己認真仔細，不能因為自己的差錯，出現工作上的失誤，給旅客帶來諸多不便，也給機場地面服務部帶來不良的影響。并且不管是在航班密集旅客擁擠的情況下，還是航班延誤的情況下，在辦理值機時，為了把一些安全服務做得更細致，不斷提醒旅客托運行李的注意事項，我堅信堅持把簡單的事做好就是不簡單。

無論是在總控還是在值機室，都是一種服務工作，從事服務行業以來，也有了一些心得體會，我慢慢意識到服務行業其實更是一種傳遞愛，傳遞溫暖的工作，做到以人為本，主動去關心關注旅客的需求，用真誠的態度和微笑去感染旅客，主動為旅客考慮他們的難處，讓他們感受到工作人員最貼心最實在的服務，帶給他們更開心，更幸福的旅程。因為每次收到來自旅客發自內心的感謝和滿意的笑容會讓我更加有成就感，對我的工作也是一種更好的肯定。所以，在以后的工作里，我更應該懷著一顆感恩的心去對待今后的工作。

當然在以前的工作中，我也存在很多不足，隨著現在服務工作的要求越來越高，只有不斷學習，不斷反思，增強自身的責任和能力，才能在以后的工作中慢慢來彌補自己的不足，作出更好的成績。

20xx年即將過去，展望新的一年，會有太多的希望和期待，望以后在這個溫暖的大家庭里努力做好自己的本職工作及領導交辦的各項任務，為公司增彩！

機場地勤工作總結 篇11

作為一名機場的職員，在過去的一年來，我在自己的工作崗位中認真負責，堅守自己的崗位，努力的完成了這一年的工作任務。一年來，盡管工作中問題不斷，但是在公司領導下，我們突破困難，勇于創新，堅守職責，為xxx機場保證了安全的運營，保證了乘客們都能安全的乘坐航班。

盡管一年中也并不是沒有讓人不滿的地方，但是我們全體人員都能保證，我們都在努力的做好自己的工作，努力的貢獻出自己最大的努力!為了讓xxx更加的美好!現在一年過去，自自己也察覺到自己在工作中有不少不好的地方，為此，我也好好的總結了一番?，F將個人年終總結如下：

一、個人工作情況

思想上：作為一名機場員工，我在思想上嚴格要求自己，做到嚴于律己。并且在工作中加強自己對公司思想的學習，遵守公司的想路線和方向。在工作中樂于助人、積極開朗，樹立正確的世界觀、價值觀。

工作上：我加強對自己管理，提高自己的要求。在過去的工作中嚴格的要求自己，圓滿的完成了在工作中的任務。并且帶動不少員工與我一同進步，提高機場的整體服務質量。當然，作為一名員工，我知道自己是永遠都不足的，為此，我也積極的向前輩和經驗豐富的同事們學習，借鑒他們優秀的工作經驗，提升自己的工作能力。并且在工作中樂于分享，熱情的幫助那些有需要的同事。

人際上：我在工作中也不忘積極的發展人際關系，讓自己能多認識一些機場的工作人員。這樣不僅讓我在工作中能有更多的參考，也讓我能在有需要的時候能更好的找到人，能在工作中做出更多的貢獻。

二、今后的方向

工作中，我見過很多因為我們工作不到位所導致的問題和情況。我也時常會去了解這些情況，并借做參考，在工作中嚴格的要求自己，防止自己犯下這樣的錯誤。

在今后，我首先要加強的是自己在思想上的建設。提升自己的服務意識，創造更加優秀的服務。同時也要加強自己對工作的責任感。

而在工作上，我還要積極的去向同事們學習，并且團結好我們的隊伍，光靠我們個人是難以做好這份工作的，我們是一個集體，只有我們都能做好，才能代表我們的工作做好了。

我還要加強理論方面的學習，提升自己對法律法規的認識，不能讓自己在工作中犯下不應該的錯誤!

三、總結

工作確實非常的困難，想要做到完美很難，但是我可以去接近完美。只要我不斷的前進，就能離完美越來越近!今后的工作我也會更加認真的去做，為了讓自己更加的出色!

機場地勤工作總結 篇12

作為機場人員，我在工作中充滿了激情和責任感。每天我都在機場的各個角落忙碌著，為乘客提供優質的服務和保障他們的安全。

一、我負責接待乘客并引導他們到登機口。我會微笑著迎接每一位乘客，詢問他們是否需要幫助，并耐心地解答他們的問題。我知道乘客在旅途中可能會感到焦慮和不安，所以我會盡力讓他們感到舒適和放心。

二、我負責安檢工作。我會嚴格執行安檢規定，確保乘客攜帶的物品符合規定，同時也保障機場的安全。我會耐心地解釋安檢規定，幫助乘客理解并配合工作。

三、我還負責處理乘客的投訴和問題。有時候乘客可能會遇到航班延誤或行李丟失等問題，我會盡力幫助他們解決，并提供周到的服務。我會用我的耐心和理解力，讓乘客感受到我們的關懷和貼心。

四、我還負責協助機場內部的各項工作，確保機場運營的順利進行。我會積極配合同事，共同完成各項任務，保障機場的正常運轉。

在工作中，我深深地感受到了自己的責任和使命。我知道每一個細小的工作都關乎到乘客的安全和舒適，所以我會盡心盡力地完成每一項工作。我深愛著我的工作，因為我知道我所做的一切都能為乘客帶來便利和安心。這份激情和責任感也讓我更加熱愛我的工作，讓我更加努力地為乘客提供優質的服務。

機場地勤工作總結 篇13

為認真做好運工作，XXX部按照《XX機場集團公司關于認真做好二Оxx年春運保障工作的通知》精神，遵循“ 科學組織、安全第一、以客為主、優質服務”的春運指導原則，實現了安全、有序、穩定的目標?；仡?0天的春運工作，現就二○xx年春運工作總結如下：

一、制定方案，強化領導，春運工作早部署

1、為了切實加強對2012春運工作的落實，認真貫徹公司20xx年春運工作安排，對春運各個階段的工作進行了詳細安排，春運前組織召開全體員工春運動員大會，部署了今年春運任務，確?！叭齻€到位”，保障設施設備正常，完善有關工作預案，把制度和措施落到實處，并且將各項工作細致到個人，制定了《XXX部20xx年春運保障方案》，有力地保障了春運工作的.順利展開。

2、為了確保春運期間航站樓正常有序運行，XXX部成立了以經理XX為組長，副經理XX、XX為副組長，各三級部門負責人為成員的春運工作領導小組。領導小組下設辦公室，負責春運期間的日常保障工作。積極周密的組織和精心的準備，使部門各項工作進入了春運臨戰的狀態，形成了春運工作的環境氛圍，為圓滿地完成春運工作奠定了良好的基礎。

二、強化安全，統一組織，重視責任落實。

春運期間，XXX部牢固樹立“持續安全”理念不動搖，端正認識、嚴格標準、加強防范，層層落實上級安全會議及文件精神，加強了運行現場監督力度，開展航站樓節前綜合安全大檢查，發現消防安全隱患90余起，各類問題145起，均在規定時限內進行了整改和落實；部門高度重視春運防爆安全工作，1月27日連夜趕制防爆安全公告20張，并于28日安裝到位；1月28日連夜趕制出入口管制公告40張，并于29日安裝到位。確保了航站樓內安全生產運行的穩定有序。

三、優化細節，措施具體，突出服務亮點。

部門從細節著手，推陳出新，服務標準得以有效提升。春運期間，航站樓問訊中心共受理旅客咨詢141070起，平均每日受理3500余起咨詢，在強大的工作壓力下，30余名問訊服務人員仍以飽滿熱情迎送旅客，受到旅客好評，共收到旅客感謝信3封。顧客服務中心共受理投訴13起，其中重大事件（機場設施）2起，另外投訴涉及安檢5起，辦理乘機手續4起，地面交通服務2起，航班信息1起。

為了給旅客營造濃濃的節日氣氛，部門對問訊柜臺、旅客流程區域進行春節裝扮，布置飾物25件，讓旅客在航站樓內能感受到濃濃的年味；受到了旅客贊賞和喜愛；1月24日，航站樓內15個綠植場景，2568盆景觀植物，400根景觀仿真竹全部按要求擺放到位，使整個航站樓內面貌煥然一新，給旅客營造了一個舒適清新的服務環境。

四、快速處理，上下齊動，保證樓內巡查質量。

今年春運，部門領導親自坐鎮一線，主動加班加點,白天深入現場,晚上帶隊檢查，進一步細化、規范和落實各項管理工作。 三位部領導各司其職，既明確分工又密切協作，克服了一個又一個困難，在關鍵時刻穩定了人心，起到了帶頭作用，在部門員工中樹立了好的榜樣。

2月9日召開保潔外包單位專項整治工作會議，開始對人員在崗、衛生間保潔、證件收發進行專項管理，加強航站樓日常保潔巡查，共發現各類問題90余起，其中主要為：垃圾清理不及時，衛生間地面臟、水跡多，衛生間人員出現脫崗現象，已當場通知各外包單位進行處理；綠化方面，發現問題13起，立即整改11起，未整改2起；土建設施方面，發現問題35起，督促施工單位及維保單位整改30起，余5起仍在處理中；航站樓施工監管，發現問題17起，均現場整改，發送施工處罰通知單3份，處罰金額2000元，在春節放假期間，全面停止航站樓內施工，張貼封條，施工形象顯著提升。

五、關心員工，以人為本，構建和諧氛圍

本著關心員工，對員工負責的態度，我部著重安排好員工春節期間的生產生活，重點關心春節期間奮戰在一線職工的生產生活，在春運期間先后2次開展了“送溫暖”慰問活動，對現場工作人員以及外包單位工作人員共計發放了價值二千余元的慰問品，慰問覆蓋率達100%。

機場地勤工作總結 篇14

彈指一揮間，我在安檢的崗位上又平凡地走過了一年。追憶往昔，這一年來的工作自己沒有取得太的成績。但是，在領導和同事們的助下，我的工作能力有了很的提高。展望未來，為了總結過去，揚長避短，使自己站得更高、走得更好，寄望明天的工作更為進步，現將XX年度的工作情況總結如下：

一、思想方面

我在思想上嚴以律己，熱愛黨的教育事業。與每位同事團結合作，能夠正圈理好同事之間，特別尊敬老員工，把他們作為自己學習的榜樣。一年來，我還積極參加各類業務學習，努力提高自己的水平和業務水平。遵守部門各項規章制度，服從部門的各項工作安排

二、業務工作方面

不斷向先進同事學習，以他們為榜樣，做到愛崗敬業、無私奉獻。而且在工作、學習和生活中，時刻約束自己。在實際工作中，時刻嚴格要求自己，嚴謹、細致、盡職盡則，努力做好本職工作，團結同志，認真完成各項工作。一年來，在部門領導及同志們的關心助下。

三、組織紀律方面

今年以來，我將加強組織紀律意識貫穿到工作生活中。不僅是從小事做起，點滴做起，嚴格要求自己。更在日常生活中注意遵守各項規則制度，每一次上下班，每一次接待旅客，我都做到嚴格規范，堅持精益求精，不斷提高對自身的要求，確保紀律嚴明，作風過硬

四、本人今后的努力方向：

回顧一年的工作學習，檢查自身存在的問題，我發現存在以下問題：

一是學習不夠。當前，以便捷交通為基礎的民航事業迅速發展，新情況新問題層出不窮。面對嚴峻的挑戰，自己缺乏學習的緊迫感和自覺性將不能適應新的要求。

二是在工作壓力的時候，有時情緒過于急躁，這是自己素質還不夠高的表現。

針對以上問題，我為明年確定了努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質。要適應新形式下安檢工作的新要求，必須要通過對國家法律、法規以及相關政策的深入學習，增強分析問題、理解問題、解決問題的實際能力，二是增強局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。

三是打牢全心全意為人民服務的思想，腳踏實地的工作。時刻用徐總的.話為行動指南，以新世紀、新階段的三歷史使命為己任，虛心向先進同事學習，不斷豐富與旅客之間的關系，把為人民服務的宗旨觀念落實到行動中去。切實提高行政執法效率，真正成為一名優秀的安檢員。

生活總在執著和付出中精彩。我知道，任何事情都是在不斷的思-改進-再思-再改進的過程中不斷的發展完善的。相信在家的助下我能不斷地加以克服缺點，我也將一如既往地盡自己所能努力工作，不斷攀登新的高峰。

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