期貨講師工作總結（經典15篇）。

心中有不少心得體會時，可以尋思將其寫進心得體會中，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？以下是小編為大家收集的講師培訓心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

期貨講師工作總結 篇1

不知不覺中，忙忙碌碌中，已是進入深大的第三個月了，回首這三個月的學習與生活，我發現，深圳大學學生會人力資源中心，教會了我太多太多，她已成為我大學生活中不可或缺的重要組成部分，在這里，我不僅使自己得到了鍛煉，能力得到提升，而且還收獲了友誼，結識了許多朋友。總之，千言萬語都凝聚在一句話里：HR，感謝你!進入人力資源中心的第一項大型工作就是組織一個面向全體學生會成員的戶外拓展培訓活動，而我也有幸參加了這次活動的策劃與組織，在這里做一下總結，為以后活動的開展積累經驗。

首先，要想活動開展的順利，就要有一份好的策劃做支柱，下面就向大家介紹一下整個策劃的出爐過程。在接到昊楠師兄和詩婷師姐的任務后，我們六個人開始收集游戲，然后討論游戲的可行度，初步篩選出十個游戲，交給師兄師姐審核，剔除可行度低的三個游戲，然后我們六個人分成三組，一個小組負責三個游戲，另兩個小組分別負責兩個游戲和整體策劃的完成，一天后，把策劃書交給師兄師姐修改，這樣，一份初步的策劃書就出爐了。當然，后來在游戲試玩階段針對實際情況，我們也對策劃進行了數次修改，還加入了三個后備游戲，策劃書基本完善。其次，是游戲試玩階段。我們共進行了兩次游戲試玩，在試玩過程中修改游戲細則及評分標準，同時讓大家熟悉游戲，以便在活動中講解和執行。然后，是道具準備階段。

我們在這一階段內完成了場地申請和借，買道具，并于活動前去實地考察場地，搭建帳篷。最后，就是最最讓人激動的活動開展階段了。在為時一天的戶外拓展培訓中，人力資源中心的全體工作人員都盡心盡力，其中，師兄師姐負責整體調度，六位機動人員則負責游戲的講解，道具的`分發及隨時回答有關游戲的各種問題，除此之外，每個部門都有兩位工作人員全程跟蹤，進行評判和計分，整個活動在有條不紊中進行。

在活動中，我們發揚了團結互助，分工協作，不怕吃苦，任勞任怨的精神，也加強了部門內部和部門之間的感情交流，活動總體成果斐然，也得到了主席團和其他部門的肯定。

當然，美中不足的是，上午的活動由于中間休息時間過久，導致活動延期結束;有部分干事對游戲規則不熟悉，影響游戲質量;道具準備好后保管不善，不能及時拿取。這些都是需要進一步改進的地方，我們也會在以后的活動中多多注意的。通過這次活動，我學會了如何寫策劃書，知道了事前準備的重要性，增加了應變能力，使自己得到鍛煉和提升，同時，加深了和隊友的感情，因此，真心感謝人力資源中心給我這次鍛煉機會，謝謝HR!

期貨講師工作總結 篇2

今天全天校本培訓的主題都是圍繞“德育”和“合力”展開。德育，即品德教育，言下之意就是在校內總會出現一些同學，他們的品德走向總會讓我們輕則頭痛，重則五臟俱損，所以才會需要我們進行德育。然而，靜下心來想想，一個十幾歲的孩子又有多罪大惡極、罪無可赦呢?誠然，作為一個年輕老師，五年來我也一直在德育方面非常困惑，但是就像我始終堅信明天的太陽一定是新的一樣，我也無比自信，今天的小插曲，也只是因為孩子們正在長大!作為科任老師，從德育教育的旁觀者轉到參與者，是一個不僅華麗而且必要的轉身。在當下，學校教育更關注人的全面發展，以人為本的教育理念要求每一位教師在向學生傳授知識的同時，更應該關注其能力的發展，關注其健全人格的形成，也就是要求教師不僅要教好書，更要育好人。作為科任老師，我們應該把目光從學生的成績單上轉移到學生的身上來，讓每一個學生無論學習成績優秀與否，都能夠得到和諧健康的成長。其次，充分利用課堂教學的主陣地進行德育工作。課堂是教育教學活動的主陣地，是科任老師與學生相處最為密切的地方，雖然科任老師與班級學生的`接觸不多，但只要牢牢抓住并把握和利用好這個主陣地，并結合學科特點，適時對學生施以德育，同樣能夠收到事半功倍的效果。

在各個學科中，語文科有著得天獨厚的德育優勢，方塊字的橫平豎直，可以教育學生要做一個坦坦蕩蕩、堂堂正正的人，屈原的上下求索、以死明志，司馬遷的忍辱負重、百折不撓，文天祥，岳飛，秋瑾……中國知識分子的責任感和社會良知，都在昭示著一代一代中華兒女，要做一個大寫的人。第三，主動參與班級事務，由合力到活力。學校和班級會經常舉行各種教育活動，如體育比賽，演講比賽，社會實踐等，這些活動正是德育工作的良好載體?？迫谓處煈摮浞终故咀约旱膼酆?，展示自己的特長，協助制定班級相關的活動計劃等。所謂“身教勝于言傳”，通過與學生頻繁的溝通，科任教師可以用自己獨特的人格魅力感染學生，影響學生，從而成為班主任德育工作的有益補充，真正實現和諧德育。

“德育”和“合力”，就是一群人用愛和智慧去守望成長，我們樂于看到學生從幼稚逐漸走向成熟，樂于看到他們無論是對這個世界的認知，還是作為一個社會人在漸漸融進社會的整個過程。參與育人工作的所有要素應該組成一個有機的整體，學校、班主任、科任教師，甚至連學校的花草樹木，都應該構成德育合力，共同作用于學生。

期貨講師工作總結 篇3

一、上半年總結

（1）庫房物資方面：

①庫房領用制度不夠完善，比如有數量限制領用的材料沒有完全實行到位。

②庫房物資的擺放不夠規范，沒有明確的分類擺放。

③庫房賬目不夠精確，加工廠成本劃分不夠明確。

④就氣體進場質和量沒有進行隨機抽查。

⑤油漆的統計，主要是自購的油漆試用明細做的不到位。

（2）主材類：

①鋼材來料不及時，物資部催促有時候不到位。

②對項目的鋼材余料的統計沒有做到位。

③主材進場驗收不夠嚴格。

二、下半年規劃

（1）在庫房物資領用方面：

①做到以各班組長領用為主，每月月初各班組長把勞保類、常用的一些輔材等材料領用齊全，在領用的'同時也要杜絕領用過剩而造成的浪費。

②低值易耗類材料使用后更換領用時嚴格做到依舊換新、重復使用。比如焊槍之類的材料在損壞后可以重新組裝后使用，這就需要與設備維修保障部保持溝通。

③和生產部溝通，把庫房物資貨物架做出來，讓庫房物資分類更加全面。做到物品按使用功能分類并劃分區域，同一種材料必須擺放在同一位置，若同一種物資有價格差異的并做好標記本著先進先出的原則以便賬目精確。

④油漆的統計。下半年的自購油漆統計好使用時間及使用項目等明細。

⑤加強物資使用教育，比如氣管漏氣要及時修復等，杜絕一切可以避免的浪費

⑥物資懲罰制度，如果在使用過程中因為嚴重的人為錯誤操作而造成的材料機具浪費和損壞的將給予處罰。

（2）主材類：

①嚴把進場驗收關，做到以公司的利益為首要目的。熟知各種材料的驗收方式和標準。

②做好鋼材的余料統計，材質、規格等做好相應的標記。錄入EXCEL表格中為排版做好準備。

③甲供材料根據總包訂單實時跟進催促供貨。自購材料根據技術計劃單，時刻聯系公司物資部確定進場時間，方便加工廠各項工作的進行。

期貨講師工作總結 篇4

20xx年工作即將開始，在新的一年里我將倍加珍惜，努力學習，堅持勤懇做事、誠懇做人的原則，堅持做事不貪大、得失不計小，認真履行自己的本職工作，為公司和團隊的發展盡一份責任。

年初，漢唐證券提出了集中交易的需求，在北京實現三家營業部的集中交易。公司派我負責這個項目的工程實施。當時也沒有做過集中交易，更談不上經驗了。當時只能一邊實施，一邊摸索經驗。往返于三家營業部之間，搭建測試環境，仔細的測試，在測試中發現問題，解決問題。歷時一個多月的時間，系統終于順利上線。在此次工程中，學到了不少東西，也積累了不少經驗，為做以后的集中交易奠定了基礎。之后，負責中關村證券b股集中交易，因為以前做過好幾個類似工程，所以做起來比較得心應手。用了兩周時間，十幾家營業部全部上線，系統運行正常。

從前年開始，公司意識到我們柜臺軟件版本不統一，給升級和維護造成很大的麻煩?？偣緵Q定對柜臺的版本進行統一。我負責做了國都阜外營業部，中信白家莊營業部，金信北京營業部的年檢升級。和其他同事共同完成了北京地區柜臺軟件的版本的統一。

由于券商的需要，公司適時推出了針對區域集中的產品kb32柜臺軟件系統。三月份，我負責漢唐證券的區域集中。由于軟件剛剛推出，還存在著一些問題。所以這一段時間的維護量是比較大的。四月底，我公司簽的單比較多，總部缺少工程人員。我被派到總部，做區域集中項目。我主要負責漢唐證券的區域集中項目。先后完成了漢唐南京營業部，漢唐蚌埠營業部，漢唐湛江營業部（兩家營業部，四家服務部），漢唐茂名營業部，漢唐佛山營業部的區域集中。工作中比較仔細，使得系統上線都比較順利，沒有什么問題，也得到了漢唐證券總部的認可。八月份調回北京負責日常維護工作，安裝剩余配售和中簽繼承。九月份銀河證券也開始做區域集中。先給銀河天津石家莊營業部升級到kb32、然后實施北京三家營業部（銀河北京月壇營業部，銀河北京天壇營業部，銀河北京西直門營業部）的區域集中。做完銀河北京地區的區域集中后，公司派我到天津實施天津地區三家營業部（銀河天津云景營業部，銀河天津大連道營業部，銀河黑龍江路營業部）的區域集中。到十二月下旬，順利完成全部工程。

在過去的一年中在各方面都有了一定的進步。通過平時做工程和售后服務工作，增加了很多經驗，證券行業的實時性很強，需及時、準確找到問題的所在。在所做的工程和維護中基本上及時解決了客戶的問題。在所做的工程和售后維護過程中保持著很強的責任心、認真謹慎的.工作態度和良好的心態。在人員少，工程量大的情況下，能夠按時完成公司交給的任務。按照公司的要求保持24小時不關手機，不管是在工作時間內或是在休息的時候都能夠對客戶進行電話維護或是上門維護服務，和客戶的關系相處的很融洽，得到了客戶的認可。有著很強的團隊精神，協助其他同事完成一些工程項目。在工作當中還存在一些不足之處，需提高分析解決突發事件的能力，和程序方面的水平。今后還要不斷的加強學習，提高技術和業務水平，更好的服務于客戶，爭取更大的進步，為公司做出更大的貢獻。回憶過去，看今朝，展望未來，相信通過我們所有金證人不懈的努力，金證的明天會更好。

期貨講師工作總結 篇5

作為一名胎教講師，我的主要職責是為準媽媽們提供專業的孕期護理和胎教知識，讓她們及未出生的寶寶受益。為了擔負起這個重要的職責，我在畢業后通過深造和實踐積累了大量的胎教經驗和技能。 在我的專業生涯中，最感動的是觀察到孕婦在經過我的幫助后，在孕期的過程中獲得了更多的信心和樂觀的態度，提高了負責任的態度，從而使寶寶更為健康聰明。

第二段：談談胎教的重要性

胎教是一門非常重要的學問，是為了讓寶寶在母體內得到科學合理的生長和發育，未來更好的健康成長。關鍵是要注意孕婦的飲食衛生、心情舒暢和充足的睡眠時間。對于寶寶的智力和身體健康來說，是非常具有決定性的影響。本著讓寶寶擁有更好的未來，重要性不言而喻。

第三段：如何為孕婦提供實際幫助

胎教講師不僅應該擁有豐富的理論知識，更要有實際操作的經驗。針對孕婦的特殊情況，應該為她們提供量身定制的胎教方案。通過督促她們合理調整飲食，克制過度疲勞或過度緊張的情緒，緩解妊娠反應，從而達到為寶寶健康成長做出最大的貢獻。

第四段：心得體會和收獲

作為一名胎教講師，我的職業生涯始終以孕婦的需求為優先考慮。我主張讓孕婦親身體驗和感受寶寶的'成長過程，及時解決疑惑和問題，不斷反思和改進，以保證每一節課都能對孕婦和她們的寶寶帶來實際的益處。同時，我也感受到了帶來健康快樂寶寶的責任和使命。

第五段：展望未來和對胎教工作的認識

作為一名胎教講師，我相信我仍有許多問題和需要改進的地方。由于胎教講師的理論和技術在不斷發展，我希望通過吸納新思想和新的胎教理念，在實踐中進一步提升技能水平，為更多準媽媽和寶寶提供服務，為讓他們都健康快樂地成長貢獻自己的力量。同時，我也更深刻地認識到胎教工作的重要性，希望能做出更多有意義的貢獻。

期貨講師工作總結 篇6

為了提升員工素質，確保實現全年的各項目標和任務，公司開展了多形式的職工培訓，達到提高職工技能水平，增強職工隊伍整體素質的目的。我們主要做了以下工作：

1、操作工培訓

xx年末至xx年3月公司對飼料車間進行了技術改造，采用了新的生產設備和新的生產工藝，增加了特種飼料生產線，對膨化飼料生產線行了改造，在設備的集中控制方面與以往有了很大的進步，電腦實時控制生產流程，粉碎、制粒、打包等機械的操作工藝也有了較大的變化。因此，對操作人員的要求也相應有了較高的要求。根據勞動安全監督管理部門的要求，今年對鏟車工、鍋爐工、電工、電焊工等操作工種安排進行操作證初、復審培訓，通過培訓，在理論和實際操作以及安全生產等方面有了一定的提高。通過案例講解、崗位規章學習和實際操作訓練達到應有的技術水平。

2、安全培訓

安全生產對企業的生產經營十分重要，公司對安全工作常抓不懈。在安全月的宣傳教育活動中，對員工進行安全生產教育，通過事例講安全，重申各生產崗位的操作規程，完善三級安全教育。今年組織人員參加了供電部門的電力線路進網許可證培訓、企業安全員上崗證培訓。

3、學習《飼料和飼料添加劑管理條例》

xx年11月國務院公布了《飼料和飼料添加劑管理條例》，并將于xx年5月1日正式實施。公司組織技術、品管、生產部門的負責人進行了學習。通過逐條學習對照，找出不足，按條例要求進行建章立制，對飼料的`包裝、標簽等進行清理，整頓飼料生產環境，建立飼料質量追溯體系。通過學習、整頓、整理，在上級飼料主管部門的多次檢查中都獲得好評。

4、繼續教育和專業培訓

根據有關部門的要求，今年安排了財務人員、統計人員行了繼續教育培訓，以網上學習的方式，學習小企業會計準則、企業內部控制規范、企業納稅管理、企業納稅實務及會計核算、會計法及會計職業道德、勞動工資及工業企業統計實務、統計法律法規等課程。在會計與稅法差異分析處理、工業企業財稅處理、企業內部控制規范、稅收處理、統計的準確性等方面有了新的提高。財務、統計人員的知識和技能有了進一步的更新。

今年還對公司政工人員和勞動保障人員組織參加了相應的業務培訓，掌握了新的方針政策，提高了他們的工作能力。

今年公司的人員培訓雖然做了一定的工作，取得了一些進步，但離目標要求還有差距。明年還應在全員培訓方面作出安排，加強各崗位的技能培訓，增強企業的人力資本，提高企業的生產力水平。

期貨講師工作總結 篇7

這一年來，幾乎每天都處于緊張和忙碌之中，先是年初由于經濟危機的影響，很多客戶采取保守、觀望的態度，需要調整投資產品配置，選擇與之匹配的投資產品，重新分析制定規劃，盡量選擇較為保守的品種，比如貨幣基金、債券等;然后春節前后，宏觀經濟略有回暖跡象，一些以往操作頻繁的客戶又有些按捺不住，要繼續進行股票和權證的短線操作，在對市場進行了綜合分析后，對各種股票板塊和證券品種進行了對比，建議這些客戶可以選擇一些防御類行業的股票或者資源類的上市公司，盡量回避權證類的高風險品種，對于保守的客戶，也建議可以適當嘗試xx產品的二級市場投資，這樣可以在保證資本安全的前提下，把握打盤上漲的幅度，收益較為穩妥，這段時間的工作既繁重有辛苦，既要參考很多資料和數據，反復研究，又要向客戶耐心的介紹各品種的特點，得出的結論的理由，以及一些品種在操作上的簡單技巧和注意事項并隨時與客戶進行溝通，交流彼此對市場的看法;接著是“創業板”的上市，身處證券行業，這段時間的工作非常緊張和繁重，而且讓我在一次陷入矛盾之中。

“創業板”開通手續，公司是下達了任務指標的，采取了很多聯系和通知客戶的措施，而通過對學習各國創業板市場的資料，特別是參加了天津地區持證人繼續教育活動，聽了老師對風險投資和創業板市場的分析后，覺得大多數客戶非常不適合參與創業板市場的投資，因此對前幾批發行的創業板股票的資料進行了非常深入的`分析并及時傳達各客戶;第四季度，市場通脹預期愈演愈烈，大盤也已逐漸顯示了上漲乏力的跡象，但個股依然活躍，新入市的客戶依然滿倉操作，并們有及時地調整倉位，一旦大盤調整會有風險很大，建議客戶要控制好倉位，保留較大比例的帳戶資金，等待時機。以上這些行為包含著大量的查閱資料，分析對比，思考總結和交流溝通的工作，怎一個“忙”字了得?

也正是因為這一年來不同以往的忙碌，積累了更多的經驗，督促自己去學習更多的知識，了解更多類型的投資品種和市場，提升了自己適應更多不同變化的能力。

通過在證券行業十幾年的工作，考取了cfp資格兩年多以來，漸漸領悟出很多老師和前輩們常常教悔的道理：

謙虛：只有保持謙虛的態度，才能讓自己學習到更多的東西，使自己的知識和意念?！靶隆薄?/p>

嚴謹：對各種產品和市場要認真研究和分析，對不同客戶也要有更多的了解，才能給他們提供更加適合的投資建議。

圓通：面對公司任務和客戶利益，要積極對待，既不能逃避也不能推脫，盡量運用自己的知識和經驗尋找二者的平衡點，只要肯花心思，是可以做到“雙贏”的。

誠懇：無論如何，只用誠心誠意為客戶著想，站在客戶的角度，作出的投資規劃才是正真適合客戶本身的，也才是最能讓他們接受和認可的。

長期以來我都是以這樣的態度在工作，也正因為如此，與很多客戶成為了知心朋友，今年的市場變化更為豐富，很慶幸自己幾年前就參加了金融理財師的培訓和學習，較早的對國際金融市場有了些了解，在進行分析和規劃時等到了充分的運用，被客戶非常認可和贊同，使他們對這一年來的投資成績非常滿意，我們之間的友情加深了，對我也更加信賴，因此，讓我非常感激，相信自己應該有能力為更多的人提供更好的服務!

期貨講師工作總結 篇8

首先，公司為我提供了良好的工作環境，讓我對證券有了更加深刻而清晰的認識。其次，我還要感謝各位在中的同事，在今年的工作中，我們不僅僅是理念上有了長足的進步，在客戶服務質量和營業部柜臺形象方面，來也有了很大的提升?，F將一年來的工作總結如下：

一、完善營業部柜臺整體形象

配合公司的'統一形象，統一建設，我們柜臺不僅在和著裝儀容儀表上做到公司的各項要求，而且對存量客戶的服務質量方面有了較大改觀，辦理的流程更加合理有效規范，目前已實現客戶辦理業務由大堂經理負責接待，填寫完業務單帶領至柜臺一對一服務，并且開展了業務電子檔案掃描工作，由于目前已經實現系統提取證券賬戶開戶掃描件由總部發送至登記公司，所以對掃描質量有了更高的要求，而且現在辦理業務必須留存客戶影像資料和讀取身份證信息，這樣也使客戶對營業部有了更好的認識和。

二、交易所應急演練和柜面業務系統恒生的測試

我們公司參加了x次交易所下達的應急演練測試，這項工作都是在周行的，當出現信號中斷時如何在最短內切換至災備機房服務器，如何進行風控報備，如何進行現場客戶的安撫和解說工作等，都進行了很好的測試和學習，讓營業部交易系統正常運作，防范于未然。上半年我們公司組織了x次恒生賬戶系統的升級測試工作，主要包括聯合開戶、板業務、電子憑證掃描業務的升級改版，現基本可以用系統實現所有業務。在測試期間，我們利用了下班和加班的形式進行了測試工作，由于系統一個控件聯系到多個菜單，所以每次測試都是要每項業務菜單都測試一遍，包括、機構賬戶，發現問題及時記錄，對于一些新增內容重點學習，比如新增了客戶的證件簽發機關、聯絡方式和聯絡頻率，修改了客戶反洗錢風險等級設定，最終配合總部完成了每次測試工作。

三、客戶資料集中核對整理

對于20xx年x月x日之前的機構客戶進行了集中核對，記錄客戶的留存證件復印件年檢情況、詢證函和各項業務單據的留存情況，并制作成表，提供給客服人員進行客戶溝通。

四、運營條線員工晉級評定

公司每將進行運營條線員工晉級評定工作，我參加了今年的評定，考試內容包括賬戶業務，第三方存管業務，大宗交易，限售股份業務，協助司法等各項業務，由于涉及面廣，備考時間緊，我們再次體現了團隊的力量，在不忘日常業務的基礎上，抓緊復習的平時不易接觸到的業務知識，在考試中取得了好成績，并通過了本次晉級二員工的。在今后的晉級評定中，我會一如既往地認真鞏固各項業務，扎實基本功，并積極自己的才干，爭取能再上升至三員工。

在即將過去的20xx年里，面臨上一年股市行情低迷、賬戶資料集中核對工作量大、基金遇阻等諸多困難，我們全體員工一致，共同努力，取得了一定成績，但也認識到了自身的不足，本人也未能完成本次的營銷任務，希望在中，緊跟公司發展步伐，繼續完善日常工作，提升客戶服務質量，樹立良好口碑，讓管理和服務上一個新臺階。

期貨講師工作總結 篇9

一、本日工作總結

在這近一個半月的時間中，經過王總、孔總及銷售中心全體員工共同的努力，制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣傳資料(新套餐政策，基本網站及各行業網站報價政策等)為即將到來的“瘋狂”12月銷售旺季打好了基礎做好了準備。

團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售中心運行制度，發生撞單實施辦法，ERP跟蹤客戶方法，工作流程，團隊文化等。這是我認為公司對我們全體銷售做的比較好的方面，但商務一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 從銷售部門銷售業績上看，我的工作做的是不好的，基本可以說是做的十分的'失敗。

二、工作上的問題：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在

1.新客戶的開拓不夠(新增電話量太少)，業務增長小，個別業務員的工作責任心、執行力和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

2.銷售工作最基本的客戶訪問量太少。一個月的時間，總體計算十個銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個。從出訪記錄上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

3.溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，不能了解客戶的真正想法和意圖，對客戶給出的問題不能做出迅速的反應。 特別是月末逼單環節上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實就是給自己找借口，本來我們公司過去傳統的那種狼性、那種拼勁兒不夠。

4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成良好地工作習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

期貨講師工作總結 篇10

期待的心情外加五點多的暴風雨叫醒了我，讓我成為了第一個簽到的第二期商業講師班的學員。因為有前期的作業與網絡交流，同學們都像回家拉家常似的聊上了。

一天課程下來，總結心得如下：

1.內容可以簡單理解成，樹立信心：商業培訓師有著不錯的收入，目前市場的水平比較低，在廖衍明老師的帶領下，大家都可以在這個市場上擁有自己的一片天地。雖然我不是沖著成為商業講師來的，但是聽了這種可能性，我覺得自己在企業內部開發出像商業講師般質量的課程也仿佛近在咫尺。

2.案例模仿與演繹：通過2個練習，真真切切地感受了五行訓練法的力量。大家都很投入，所以都能看到大家在各自的起點往前進，這種互相學習互相促進的感覺真好！

3.下午在進入關鍵的課題選定，分組時，可能也是由于身體原因，我已經完全不在狀態。迷迷糊糊中我放棄了QC小組長的課題，選擇了貌似與我接下來想要研究的心理學有關的壓力與情緒管理。用如果……就……的方式對自己的課題進行分析的'討論中，我……想早退……深刻反省。美亞酒店手機記錄下這段心得，喝完藥休息！明天繼續努力。

睡完一覺醒來發現群里熱鬧的很，居然出來了排分榜！居然我遲交作業了！還以為都是今天12點前呢……努力回憶昨天的內容！昨天是課程的第二天，8點50分走在路上碰到任大哥和阿堅，阿堅果斷地決定不去拿落下的發票打車上課，九點準點踏入教室，SAFE！沒遲到。出門前還在想該治治我的拖延癥了，卻又一次趕上最后一秒長不了記性了。

商業講師是教育的范疇，教育要引發興趣，普及常識，更重要的是形成知識結構（也就是世界觀）。怎樣形成講師自己的知識結構？老師教我們，一定要大批量地讀書，開闊眼界。

怎樣能在有限的時間內完成大批量閱讀？老師說，翻快一點。一本兩三百頁的書要的閱讀時間為2個小時，因為花2小時閱讀與花2星期閱讀的效果在2年后是一樣的。只有這樣才能吸取大量的信息。

這是讀書的第一步，大量閱讀，不求甚解。

通過這一步，可以判斷這本書值不值得讀第二遍，如果值得，再進入第二步的細讀。

第二步，是摘蘋果的過程，并形成結構，清晰定義。摘錄筆記（包括頁碼），分類整理，并繪出思維導圖，形成自己的框架。

書中有自己的知識框架，但是自己需要的是書中的知識，將知識填入自己的知識框架中去（可借助工具blumind）。只有當書中的框架自己無法超越時，才暫時追隨書中的框架。老師把這個過程比喻成摘蘋果，從別人的蘋果樹上摘下蘋果，掛在自己的樹上。

第三遍，按照自己的知識框架，在電腦中輸入書中的具體內容，形成PPT課件。在此同時也對書中的內容進行了鞏固與強化。

課堂上，我們還做了第一遍閱讀（速讀）的練習。強迫自己1個小時內讀完100頁，然后做分享。

練習中表現出好的閱讀習慣的兩位在分享時分享的是他們所看到的知識結構。不過，不管閱讀習慣多不好，大家都分享了書中可圈可點的部分。老師提醒，閱讀時，最重要的是看書中好的地方，最怕的是花了錢又花了時間卻只看到了不好的地方，看不到（不是沒有）好的地方。

回到家里要繼續練習大量閱讀，并完成第二步與第三步。趁著一個星期的病假，趕緊讀書！

期貨講師工作總結 篇11

1、如果有一天我們絕交了，翻臉了，你出門跟全世界罵我，我也不會把你哭著笑著在深夜只分享給我秘密告訴別人。一個人把能讓自己身敗名裂，糟人恥笑的事告訴你的一瞬間，一定是把你當作最親近的人。朋友也好，前任也罷，人生諸事很難長情，我愿始終記得你把心掏給我的瞬間，并守護它。

2、不要因為一點瑕疵而放棄一段感情，畢竟在愛情里，需要的是真情，而不是完美。

3、已經沒有機會感嘆，

4、生活的智者，必能在一路上靜觀紅塵，拈花微笑，在平靜中拾起遺落的滄桑，記錄下苦旅中的悲傷，于穿花拂柳中感悟人生的華彩流韶，生如夏花，死如秋葉，化蛹成蝶，葉落歸根。蒼山不語，尚倚紅日傲風云。殘陽滴血，猶作清泓向碧心。這些是人生路上奇美的景觀，是自然中緘默的語言。

5、偉人所達到并保持著的高處，并不是一飛就到的，而是他們在同伴們都睡著的時候，一步步艱辛地向上攀爬的。

6、1人生的起起落落間，總會有一些情懷需要安靜回味；總會有一些傷痛需要獨自體會；總會有一段路需要一個人走；總會有一些事需要坦然面對。當心倦了累了，記得停下來給心靈尋一份安暖，給自己尋一方晴空。品一盞茶茗，聽一曲琴音，就是一段光陰；吟一首小詩，念一段過往，就是一抹情懷。天空未留痕跡，鳥兒已經飛過，？人生經歷過便無悔，生活依然在繼續，無所謂開端，無所謂終結，時光深處，惟愿歲月靜好。

7、人往高處走，水往低處流。

8、青春是打開了就合不上的書，人生是踏上了就回不了頭的路，愛情是扔出了就收不回的賭注。

9、凡事有他人相助，才會輕易成功

10、若是憂慮就應抱希望。人生最大的幸福經常是希望、希望。謝林

11、改變自我，挑戰自我，從現在開始。

12、相信醫生有好的，警察有好的，老師有好的，每個行業都有好的，碰不上是你運氣的問題。

13、幸福，其實很簡單，平靜的呼吸，微笑著生活；有人愛，有事做，有所期待；不慌亂，不迷茫，無悔人生，我始終相信退一步，也就有一步的心境。

14、生中不論快樂或悲傷，到最后都將成為回憶，不妨學著一笑置之的胸懷，去看待人生的起落得失，這樣才能擁有幸福的生活。

15、老天爺對每個人都是公平的.。

16、死黨是那群即便知道你傻，還跟著你犯傻的人。沒有人可以左右你的人生，只是很多時候我們需要多一些勇氣，去堅定自己的選擇。

17、生活不總是這么糟糕，其實一切都取決于你自己。有些人，一旦遇見，便一眼萬年；有些心動，一旦開始，便覆水難收。人生像洋蔥：你只能一層一層地把它剝開，有時你還得流淚。.隨著年齡的增長，我們并不是失去了一些朋友，而是我們懂得了誰才是真正的朋友。

18、授人玫瑰，手有余香。

19、上帝是公平的，給了你一張丑的臉，一定會再給你沒錢的家。

20、3遇到困難時不要抱怨，既然改變不了過去，那么就努力改變未來。

21、愛恨情仇愛也悠悠恨也幽幽。歡喜也罷。憂愁也罷。世人只道問世間情為何物直教人生死相許。

22、每一次結束都有一串沉重的往事，每一次放棄都有一番苦苦的徘徊，在開始與結束間進行著新的人生，續寫著新的劇情。結束不是無情，放棄不是輕松，于選擇與放棄間理解人生，感受心情。懂得選擇與放棄，開始與結束，就是人生。

23、飲清凈之茶，戒色花之酒，開方便之門，閉是非之口。

24、忘掉今天的人將被明天忘掉。

25、天生我材必有用、材必有用我升天！

26、相信自己，一路風景一路歌，人生之美，正在于此。

27、勇于接受別人的批評，正好可以調整自己的缺點。

28、把每個睡醒后的早晨當成一件禮物，把每個開心后的微笑當成一個習慣。朋友，短信祝早上好，愿你微笑今天，快樂永遠！

29、活到這個時候，自己都不知道自己將行止于哪天。身體就像一臺機器，這么多年風吹雨打，生銹挫舊，已是在所難免。也許一場感冒，就足以一命嗚呼；也許不小心絆了一跤，就再也起不來。

期貨講師工作總結 篇12

時間飛逝，轉眼間半個學期的教學工作已經班級已經結束，為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，本人管理工作就以這半學期的工作小結如下：

本學期我擔任三(1)班的教育教學組織工作。新接手一個班實在很難。再加上今年剛剛畢業參加黨務工作，能夠擔任班主任工作，實在感謝領導的信任。同時也感到很大的顧慮。因為實在沒有經驗和教訓，不知道怎么去運營管理班集體。只能靠自己慢慢去摸索。

小學班主任面對8-10歲的孩子，工作很繁重。我相信，任何一位班主任都希望其他工作勝任這項工作并把自己從繁重中盡量避免解脫出來，那么，如何深入開展小學班主任工作就至關重要。這是我經常思考的問題。想到了以下幾點：

一、親近學生，研究學生。

“誰愛孩子，孩子就會愛他，只有用愛才能教育孩子?！卑嘀魅我朴诮咏⒆樱w貼和關心學生，和他們進行親密的思想通過技術交流，和他們做朋友。這是班主任順利開展一切工作的區努維基礎。

研究學生是教育取得成功的必要條件，最好的途徑是通過平時的追蹤。

了解班風、學風，了解全班主要統計分析的優缺點并分析其原因所在，要研究學生的個性特征(包括能力、氣質、性格、愛好等)，了解個人的生活環境，掌握哪些是共產黨員，哪些需要有是特別需要注意的學生等等。

家長在親近與研究學生的過程中，我們班主任要努力展現自身廣博的文化與高尚的道德情操，使學生對你既親近又崇拜，既認定你是值得尊崇的老師，又把你拿來好朋友，樹立起班主任崇高的威望。那么，你的教育可能取得事半功倍的效果。

二、干部隊伍的'組建和培養。

一個班的集體面貌如何，很大程度極大上是由小干部決定的。班干部對班集體展示出“以點帶面”和“以面帶面”的作用，我稱他們是“班主任的左右手。”所以只有慎重地選拔和養成干部隊伍，班主任工作才能逐漸從其他工作繁雜走向簡單與輕松。

當選的干部應具有較強不具的號召力和自我管理能力。他們應該是自己能管理好自己并且能幫助班主任管理訓導主任。

良好的常規是進行正常的學習和生活的保障，一個學生貪玩，上課不遵守紀律會直接影響到班集體的利益。因此，要扎實有效地加強一個學生的高中學生常規訓練。訓練的內容包括《小學生守則》和《小學生常規行為規范》要求的常規。還有自己班級的班級公約。

三、擬定各別與個人的遠、近期目標。

有目標才有動力。班主任要根據學校工作安排和本班實際情況，擬定全班與小組在知識、能力、情感等方面的遠、近期目標，讓努力奮斗每一個學生明確我們全班和小組正在努力奮斗的目標是什么，進一步增強集體的凝聚力和動力。

然后，要引導每一個學生擬定切實的個人遠、近期目標，將集體的動力落實到每個驅動力學生肩頭，幫助和鼓勵每一個人進步，使每個人都在明顯而又承受的壓力下自覺要求自己。

目標的制定不是前提條件，如何通過努力去實現目標，提高學生的素質才是目的。因此，鑒于小學生年齡與科狼，有兩點需注意：一是近期目標較之遠期目標更有激勵作用；二是目標的制定必須切實，要讓孩子能“跳一跳摘到蘋果”，不能好高騖遠，以免喪失孩子信心。

四、激發學生競爭意識。

競爭是一股巨大的、潛在的、其它任何慣性都動力車不可能達到或代替的動力。班主任針鋒相對應在班內掀起激烈的、持久的競爭活動。必須強調，這是“互助”、“友好”的競爭而不是“敵視”和“保守”的競爭，其目的是為了取得共同的、更大的進步。

1、激發與外班學生的競爭意識：

從集體活動的表現、班級榮譽的爭取、留給老師的印象獲將個人以及情況等等多個方面激發全班由整體到個人的與外班的競爭意識。這也是一種集體主義精神的培植。

2、設立定期贊許制度：

以“優秀星”，“及格星”等相對固定的評價模式，對學生個人和小組的各種表現定期評價，使每個學生和小組明晰近期每個優缺點何在，在班上居何位置，從而增強警惕性和進取心，培養學生的自覺性。

3、建立互助組：

以互助小組、小組幫助組員等等多種互助方式促使差生取得更大進步，共同實現個人、小組與帕尼諾區奮斗的目標。

4、獎勵和批評：獎勵與批評的方式各種各樣，目的都是鼓勵先進、指出缺點、激勵勝率所有學生爭取更大的成績。獎勵比批評的當更教育效果愈明顯。

誠然，班主任要終身教育學生“學會生存，學會學習，學會關心，學會做事，學會生活”的過程中，文句初中班主任工作的內容是復雜的，任務是繁重的。但是，只要我們真誠地捧著一顆“愛心”，一定能夠干得非常出色。做一名合格的班主任。

期貨講師工作總結 篇13

光陰似箭，一轉眼半個學期就快過去了?；仡欉@半個學期的工作，總的感受是一個“累”字，班主任工作千頭萬緒、繁瑣羅嗦。班上表現好的有：

一、緊抓常規養成好習慣

1、開學初，我和全體學生一起在班會上改選了班干部，明確了班級努力和前進的方向。我也利用課余時間和學生們一起布置美化班級，更換了黑板報和優秀作業欄，給學生一片更加美麗而又適合展示自己的舞臺，營造一個溫馨而又充滿朝氣的學習環境。

2、繼續做好《小學生守規》宣傳和實施工作，合理的利用黑板報作為宣傳的主要陣地。我經常利用晨會課，加強《小學生日常行為規范》的宣傳和學生的教育，強化學生的紀律觀念，及時發現問題，解決問題，根據學生的實際情況給予必要的表揚和批評，獎懲分明，讓他們從小有明辨是非的能力。對每一項班級事務，落實措施，鞏固成果，使班級管理工作再上一個臺階。

3、繼續配合學校加強學生的愛國主義教育，鼓勵學生積極參加學校的各項活動。為了加強班級凝聚力，我還帶領他們經常開展有意義的團隊活動，在活動中拉近彼此的距離，形成團結向上的`良好班風。本學期我帶領學生開展了一系列的班隊活動：如“小雷鋒在行動”、“我為校園添點綠” “美好生活靠勞動創造”等各種活動形式對學生進行風俗習慣、熱愛祖國的情感教育。

4、良好的常規是進行正常的學習和生活的保障。因此，要扎實有效地加強學生的常規訓練。如課堂常規。集會和出操常規。路隊常規等諸多方面。務必使每個學生具有“服從集體，服從命令”的思想，具有自我約束力，養成好的習慣。

二、培養班級管理小能手。

1、定期和班干部交流，和他們一起總結以前的工作和在工作中的得失，開展批評與自我批評，討論今后努力的方向和改進的地方，促進班級工作的發展。

2、努力培養班干的工作能力，經常找他們談心，幫助他們改進工作方法，促進他們管理班級能力的發展。比如剛開始我手把手地教他們如何出好黑板報，搞好班級的宣傳工作。慢慢地我放手讓他們自己動手做，收集一些學生作品展現在小黑板上。在活動過程中，我采取由扶到放的原則，我開始時主動參與活動的策劃和組織。漸漸地，我放手讓班干部自己去策劃整個流程，去主持，我只是給予必要的指導。半學期來，學生已基本能自己開展些簡單的活動了。

3、在適當的范圍內，充分給予班干部管理班級體的權力，調動他們的積極性和主動性，讓他們自己管理自己，如每天的早會和午休時間，我讓小干部巡視管理；每天的早操，我讓小干部自己負責整隊；每天的衛生我也把任務分配到個人，再讓班干部協助檢查和督促，使得班級清潔衛生工作、包干區衛生工作做得十分到位。從第一周到現在，我班在學校開展的星級班級評比活動中均獲得“星級班級”。

三、重視安全教育工作。

安全教育長抓不懈，警鐘長鳴，它是我們學校工作的主旋律。因此，在安全教育方面，我是毫不松懈。凡是學校布置的安全工作，我都認真落實，平時經常教育學生要注意交通安全、活動安全、飲食安全，特別是如何預防H1N1流感的知識。如：利用晨間活動組織學生學習各方面安全的知識，又利用班隊課組織學生討論身邊有哪些不安全的事，我們該怎樣防止這些安全事故的發生。學生們各書己見，議論紛紛，列舉了很多連我們老師都沒想到的不安全的事情。自然，學生的安全意識增強了。

班上存在不足的有：

1、學生正確的學習觀念和學習氛圍有待于加強。

2、每天不完成學習任務和不做作業的現象要進一步教育，加強管理，嚴格要求。

3、采取每天督促學生當天的事情當天完成。平時對學生獎勤罰懶，對認真及時完成學習任務和作業的孩子給予鼓勵和小禮物。促進孩子培養良好的學習態度和習慣。

4、經常找班里的基礎較差的學生談心，穩定他們的情緒，及時幫助他們發現身上的優缺點，肯定進步的同時指出缺點，督促其改正某些不良習氣，促使他們加強自我管理和糾正，使他們進步。

5、采用多種途徑與家長保持密切的聯系，經常和家長交流學生的在校情況和在家里的表現，讓家長們起到協助、配合與監督的作用，使家庭教育參與到學校教育中來。以上是我這半學期來班主任工作的總結。班級管理工作千頭萬緒，學生也是千變萬化，只有在實踐中去探索，總會找到行之有效的方法和經驗。

期貨講師工作總結 篇14

以前總聽身邊的同事說講師培訓就是一次魔鬼訓練，上課有很大的壓力，而且壓力中有著慢慢的收獲。這么一聽也就勾起很大的好奇，一直想去看看也體驗體驗魔鬼般的訓練，充滿期待?？上б蚬ぷ鞒霾畹脑?，連連錯過好幾期的講師培訓。這次突然看到講師培訓的報名通知，就主動申請報名參加培訓，通過培訓學習作為講師應該注意的細節問題和為后期組織會員活動中擔當活動主持人工作做準備。

對于講師培訓的初印象是魔鬼訓練，所以一直以為培訓是快節奏、高強度，當開始講師培訓的第一節課時感覺沒有想象中的那么夸張，培訓的進度和節奏都還好，在能接受的范圍，有時候甚至希望體驗快節奏、高強度的訓練挑戰自我極限，突破常規。同時也能明白老師的良苦用心，畢竟班上每個人的接受能力不一樣，老師只能按照多數人可以接受的方式開課，而我需要自我調整，盡快融入到講師培訓中，學習自己想學的、該學的，在麻木的工作生活中找到一點學習激情，畢竟社會淘汰的一定是不愛學習的人，為了生存和發展只能加油學習，趕不上別人前進的步伐，也要緊緊想隨才不至于掉隊。

這次參加講師培訓感觸和收獲很大，參加這次講師培訓認識了很多來自紅河、文山、大理、廣西等各地的朋友，雖然大家僅相處短短的4天，彼此間的交流也是簡單、單調，但它已存在記憶的某個角落，不能被取代，只要善于發現每個人身上都有閃光點，同時他們用他們的行為教會我很多東西，很感謝這次講師培訓讓我們相聚在一起。

以前沒接觸過講師培訓的內容，所以在日常培訓中很少注意一些細節，比如站的位置、語速語調、感性和理性兼容等一些技巧處理。對于培訓總覺得就是站在上面把要講的內容講完就差不多了，雖然看到有些老師講課很生動，學生很喜歡，可是到了自己講課還是一味的自己講，很少關注聽的人的反應。記得有一次出差去培訓，培訓結束后問同行的伙伴培訓情況，他說講的內容還不錯，()有些引用說得很好，只是語速快了點，有些我都沒怎么聽清楚，還有在某些地方PPT翻頁太快，下面的人還沒有抄完。這時發發覺講課并不是講一講那么容易，其實當天自己也能明顯感覺語速有點快，但覺得只要把內容說完一遍就可以了，所以也沒有做調整，導致根本沒有關注到下面聽的人的反應，所以也就成了一次枯燥、機械化的培訓。后來想做要做調整，只是有些地方還是不知道怎么處理才會更好。通過這次培訓，幫我解答了平時中的一些疑惑，也知道接下來在培訓時該注意的細節，有些東西知道不等于做到，只有勇敢的邁出第一步，有了實際行動才能算是真正的明白。在上課期間，老師問什么才是真的，話說眼見為實的也未必是真的，親耳聽到的更不一定是真的，只有經住時間檢驗的才算是真的，又或許自己認可的就是真的。就如講師培訓，我以為就是一場魔鬼訓練，可經過親身實踐告訴我它不是魔鬼訓練。實踐出真知，我們做不到每個人都喜歡自己，所以用自己認為正確的方式做該做的，其他的留給他人去評判，嘴是別人的，我們管不了它會說什么。就如工作，每個人都希望能按照自己喜歡的方式安排，但眾口難調，事情最終一定會以一個折中的.方式操作，這樣就會有人不滿。

很多時候我們都在理所當然中生活，很難改變習慣，其實換種方法做事或根據別人的喜好做事，能有一些意外收獲，為何不試一試呢。就如培訓中，老師總不按常理出牌，考驗我們的反應和適應能力，可能感覺到最多的是不適應，但因此鍛煉了你的大腦，說不定哪天就能發揮它的神奇之處。這個我感觸很深，有次不經意看的書，不久后居然幫了大忙，所以不用抱怨突然其來的任務，因為我相信它的出現一定有它的用意，用心做。很多人喜歡抱怨工作或生活的不如意，抱怨解決不了問題還影響心情，以其抱怨不如找解決問題的方法，方法很簡單能忍就留下，忍不了就走人。生活是簡單的，但我們都習慣性的想的很復雜，導致有些事還沒做就給自己種種假設。人最戰勝不了就是自己，生活確實給了我們很多苦難，有時候很是想不通，覺得沒必要承擔這么多，但能怎樣，這就是生活，這就是命運，就像前輩說的再大的苦難也要含著淚默默接受，不做聲響的繼續生活。在培訓中，我領悟到每個人生活不一樣，每個人都有每個人的難處，不管再難也要微笑面對生活。有時候還是應該在什么年紀做什么事情，有些事想太多也沒用，順其自然的就好。

很感謝講師培訓的時間，一切來得剛剛好，不早不晚。這是一次學習，一次進步，同時更是一次調整和休息。感謝能在這個不恰巧的時間遇上這么一群可愛的人，讓我們共同度過這么短暫而美好的4天時間，雖然只是簡單的交流和溝通，但它讓我成長，讓我平靜，謝謝。

期貨講師工作總結 篇15

在這新舊交替之際，回顧過去一年的歷程，謹作以下總結：

1，熱情：客服首要是保持一個良好的，積極的，愉快的心態，每天接觸大量的不同性格，不同需求的顧客，要面對各種各樣繁瑣的，細碎的，甚至是刁蠻的要求，所以，心態顯得尤為重要。保持一個好的心態，才能給顧客提供熱情周到的服務，才能敏銳的觀察和分析到顧客的真正需求。往往一個顧客來到店內的時候，他對他自己的真正需求也不太清楚，描述不出來，這個時候，就需要我們從他的只言片語中推測到他的真正想法，從而給他推薦更為適合他的產品。網絡是虛擬的，但每臺電腦后面都是一個活生生的人，顧客能從我們的接待語言中感受到我們的服務熱情度。所以，心態是作為一個客服最基本，同時也是最重要的一個素質。給顧客留下更好的印象，推薦更有針對性的產品，從而提高售前轉化率以及后續的二次購買率。在新的一年里，我將努力在這方面提高。

2，專業：對店內新上的產品要多了解，做到心中有數，這樣才能不被顧客問倒。對產品規格，功效，外觀等的熟悉度，和淘寶購物流程的熟悉度，將直接決定我們在顧客印象中的專業程度。雖然店內大多產品都很清楚，但是仍然總是會遇到部分顧客有一些奇怪問題我們無法回答。這種情況下需要先穩住顧客，自己下來后對于這種沒有辦法回答的問題要自己去看，至少要做到下次再有顧客問同樣的問題時不會被難倒。有些當時就可以在百度和淘寶幫助中心找到的問題(例如“我拍下來后為什么淘寶老是提示我用快捷支付但是沒有網銀支付的選項”)，或者可以找庫房查證的問題，就盡量當時解決。淘寶上皇冠金冠店鋪無數，但是在XXX領域，要讓顧客覺得我們就是最專業，最值得信賴的網店。

3，技巧：在和顧客的具體交流上面，要靈活的使用一些回答技巧。語氣要熱情洋溢，回答要以柔克剛。明確顧客需求時要直入主題，在顧客有購買意向時要主動跟進(例如顧客猶豫時，或者所咨詢產品缺貨時主動推薦其他相近相類似產品)，顧客確定購買時要做好連帶推薦，店內有活動時要利用好活動提高轉化和連帶，不要惜字如金，避免被動接待。一些問題上需要避重就輕，而有一些問題則需要學會安撫顧客，敢于承擔，不要讓顧客有被踢皮球的感覺。這些方面做的都還不夠，需要更加的提高。

4，配合：做好和各部門的.溝通和協調，盡量避免出錯幾率。顧客改地址，加單要及時通知出單部門，有需要備注的要備注清楚(贈品啊，特殊需求等類)，讓庫房打包時能心中有數。售前接待好，一些超出我們控制范圍內的問題不要給顧客回答的太死(例如關于快遞)，顧客收到產品后有發錯件，發漏件，產品破損或者質量問題日期問題，先安撫好顧客，然后和售后交接好顧客，做減少顧客的差評率投訴率，降低售后的工作難度，避免店鋪的好評率，動態評分過低。店內產品數量眾多，經常做活動，發現有產品價格，描述等，或者海報，宣傳圖等有錯漏的地方，要及時通知美工部門修正。

5，展望：進入公司3年，經歷了20xx年的高速發展期，也經歷了20xx年的低迷期，公司店鋪創立6年整，在這兩三年里，我看到淘寶有不少的后起之秀已經趕上，甚至超過了我們的規模。曾幾何時，我也有“廉頗老矣，尚能飯否”的感慨，但是，20xx年內公司的發展讓我覺得很欣喜。首先，XXX重新拿回，挽回了不少老顧客。XXX經過數年的沉淀，已經是具有一個品牌的潛力(不是指商品品牌，而是指店鋪本身的品牌效應)，另外若干年的苦心經營和積累，并不是公司隨便培養一個新店鋪短時間就能趕上的;其次，公司今年聚劃算一次大型活動，獲得了不少新鮮血液(趕得早不如趕得巧，當時再晚一兩個月聚劃算中的銷量就不能影響淘寶排名了)，僅憑XXXX一個單品，就為店鋪下半年帶來了不少的二次多次下單的忠實顧客;另外，公司也于今年正式推出了自己的幾款產品，并且獲得了不錯的反饋和口碑，為我們推自己的產品，明確明年的發展方向都做了一個很好的指引和鋪墊。由于網購魚龍混雜，亂象叢生，經過前幾年淘寶對網購市場的培養和08年-至今的雜亂發展時期，低價但低質已經不能滿足需求，當前網購的顧客對產品品質，服務品質，售后保障等都有了一個更高的要求。未來幾年內的淘寶，一定是大浪淘沙，優勝劣汰的結局。這是我們公司的機遇，也是對我們的考驗，我們要盡快完善內功，做更好的產品更好的服務，擁抱變化，迎接未來。