酒業客戶代表工作總結(收藏9篇)。

時間一晃而過，一段時間的工作活動告一段落了，回顧這段時間以來的工作成果，你有什么感悟呢？為此要做好工作總結。你還在為寫工作總結而苦惱嗎？下面是小編收集整理的酒業公司年度工作總結范文，希望能夠幫助到大家。

酒業客戶代表工作總結 篇1

一、背景

隨著過去一年的結束，我們酒業公司憑借著不懈的努力和追求，取得了顯著的成績。在市場競爭日益激烈的環境下，我們不斷調整戰略，優化管理，提高產品質量，積極開拓市場，實現了穩步發展。

二、業績概述

在過去的一年中，我們公司銷售總額達到了XX萬元，同比增長XX%。其中，線上銷售額占比XX%，線下銷售額占比XX%。利潤總額達到XX萬元，同比增長XX%。這些成績的取得得益于全體員工的辛勤付出和團隊的協作精神。

三、業務亮點

產品創新：我們不斷推陳出新，開發出多款深受消費者喜愛的產品。其中，新推出的XX系列白酒和XX系列紅酒，以其優良的品質和獨特的口感，贏得了市場的廣泛認可。

市場拓展：我們不僅鞏固了傳統市場，還積極開拓新的銷售渠道。在線上方面，我們與多家電商平臺合作，提高了品牌知名度和線上銷售額。在線下方面，我們加強了與經銷商的合作，擴大了銷售網絡。

品牌建設：我們加大了品牌宣傳力度，通過廣告、公關活動等多種方式提升品牌形象。同時，我們還積極參與社會公益活動，履行社會責任，提升了企業的社會形象。

四、挑戰與應對

市場競爭：面對激烈的.市場競爭，我們采取了差異化競爭策略，注重產品創新和品質提升。同時，我們還加強了與供應商的合作，降低了成本，提高了產品的性價比。

環保法規：隨著國家對環保要求的不斷提高，我們加大了環保投入，優化了生產工藝，降低了能耗和排放。這不僅符合國家法規的要求，也有利于企業的可持續發展。

人才流失：為了應對人才流失的問題，我們加大了對員工的培訓和激勵力度。通過提供良好的職業發展機會和福利待遇，激發員工的工作熱情和創造力。同時，我們還加強了團隊建設，提高了團隊的凝聚力和穩定性。

五、展望未來

未來一年，我們將繼續堅持創新驅動、質量為本的發展理念，不斷推陳出新，提高產品質量和附加值。同時，我們還將加大市場開拓力度，擴大銷售渠道和市場份額。相信在全體員工的共同努力下，我們一定能夠實現更加輝煌的業績！

酒業客戶代表工作總結 篇2

加入xx公司一年多時間了，回想起來時間過得還挺快的，在各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度認真地完成了自己所承擔的各項的工作任務，讓我很快融入到了這種工作環境與工作模式?，F將我一年工作總結和20xx年計劃如下：

一、銷售指標完成情況

在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，20xx年度總現金回款100萬，超額完成公司規定的任務。

二、市場建設

1、20xx年個人總銷量共203.3萬。完成率143%。

2、重點線路打造共倆條。

（1）望牛墩嘉榮—中堂華潤—中堂嘉榮—中堂萬和—麻涌嘉榮。

（2）石碣崇換嘉榮—石碣東協華潤—石碣財富嘉榮—石碣天和。以上倆條路線品項在門店白酒區正常貨架陳列是最好，陳列面是最多，個別門店長期有加高層、堆頭等特陳，同時超值裝展架門店覆蓋率達78%。

3、特陳門店

（1）石碣天和、石碣華潤、崇換嘉榮、望牛墩嘉榮、中堂華潤、中堂嘉榮、麻涌嘉榮、銀豐嘉榮、蛤地嘉榮、宏圖嘉榮以上門店品在門店白酒區陳列是最好。

（2）長期免費特陳有蛤地嘉榮堆頭、麻涌嘉榮銀世紀堆頭和超值裝堆頭、新基嘉榮。

（3）11份活動結束免費延續特陳門店有崇換嘉榮、石碣華潤、石碣天和、望牛墩嘉榮、中堂嘉榮、中堂華潤共6家。

（4）長期有展架投入門店有銀豐嘉榮、宏圖嘉榮、火煉樹華生、蛤地嘉榮、崇換嘉榮、石碣華潤、石碣天和、望牛墩嘉榮、中堂嘉榮、麻涌嘉榮共10家。

三、品牌宣傳、推廣

為了提高消費者對“xx酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，品牌宣傳，在門店中使用物料，以及門店里外廣告宣傳。推廣方面，品項特價讓利，贈品的捆綁從而刺激本品的銷售。

四、工作中的不足及需要改進的地方

通過這段時間以來，自己參與的各項工作情況，我認識到團隊的力量和自我的不足。我想要改變自己身上一些局限我自己展現的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協助中達到最佳的狀態。有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監督著自己，這些在我以往的工作經歷中都是沒有的，都是在工作中自己有所感悟后對自我的要求。我認為自己工作中的不足之處有：

（一）溝通不夠

作為銷售人員，最基本就是溝通。人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法。關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與同志順暢交流，至于同事心態的多樣化卻沒有認真去想過。在經歷了這些以后，才發覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，反復的溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業經歷太淺、個人性格有關。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的想法這方面的能力。

（二）工作中缺乏創新思維

不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發揮每個的潛力。通過這一年以來，自己合作的同事，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的工作。讓我提高了對工作的謹慎態度，養成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事，但是卻會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣變會限制自己主觀新思維的發生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優秀職工，真正的優秀職工是需要有創新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于工作開展的思路。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望各級領導和所有同事其能夠幫助我一同發現問題、解決問題。

五、需要改進的地方

20xx年即將遠去，面對20xx年的工作，新的各項工作給我帶來的是迷霧和無限遐想。在這里，我從個人的角度談談需要改進的地方。

1、團隊成員的改進；

加強檢查力度，檢查終端的形象布置（陳列擺放，價格標簽粘貼等），要求做到無遺漏拜訪。

2、經銷商的開發和維護；

3、集中優勢資源聚焦樣板場的改進；

對銷售一直以來比較好的門店，多多維護多多拜訪。打造終端標桿品牌形象。

4、品牌形象塑造的改進。

由于本人還很年輕，在工作經驗上尚且不足，在工作中難免存在一些不足之處。在此真誠懇請領導及各位同事在日后的工作中能夠給予幫助指導，批評教誨。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做的更好。加油加油！

六、下一年工作計劃

缺乏營銷與管理團隊的知識、經驗和技巧，使得有些方面的工作做的`不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業務能力以及管理能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務的完成，并向挑戰目標350萬奮斗。

1、認真學習，努力提高。

其一抽時間通過各種渠道去學習營銷方面（尤其是白酒營銷方面）的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

2、腳踏實地努力工作。

作為一名白酒銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨當一面。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題，認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

3、做好市場競品調研工作

對市場進一步的調研和摸索，詳細記錄各種數據，完善各種檔案數據，讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐，使其更具科學性，來彌補經驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，并及時調整營銷策略。

4、與經銷商密切配合，做好銷售工作

協助經銷商在穩住現有網絡和消費者群體的同時，充分拓展銷售網絡和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經銷商發火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發火，那就讓他發，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發，讓他心里感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發展，學會用多種方法控制事態的發展。

回首20xx，展望20xx！長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海；實力創造價值，激情成就未來，在20xx中，在公司領導英明決策下，我們團隊必須迎難而上，為公司、為品牌、為榮譽、為命運、為發展、為市場、為顧客，為體現自己的職業價值乘風破浪、奮力拼搏！祝公司在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝自己在新的一年里業績飆升！

酒業客戶代表工作總結 篇3

一、引言

隨著過去一年的結束，我們酒業公司的工作也告一段落。在這一年中，我們面臨了諸多挑戰，也取得了令人矚目的成績。為了更好地總結經驗，提高工作效率，現將本年度工作總結如下。

二、業務概況

銷售業績 在過去的一年中，我們公司在各銷售渠道均取得了顯著的業績增長。尤其在高端白酒市場，我們的產品受到了廣大消費者的青睞，銷售額同比增長了20%。此外，我們還成功開拓了海外市場，實現了國際銷售額的翻倍。

產品創新 為了滿足消費者日益多樣化的需求，我們不斷推出新產品。本年度，我們推出了多款新口味的高端白酒，以及一系列果味啤酒，得到了市場的`一致好評。同時，我們還研發了新型保健酒，以迎合消費者對健康飲酒的需求。

品牌推廣 在品牌推廣方面，我們通過贊助大型活動、合作媒體宣傳等方式，提升了品牌的知名度和影響力。同時，我們還利用社交媒體平臺積極與消費者互動，加強了與目標客戶的連接。

三、經營管理

生產管理 在生產管理方面，我們優化了生產流程，提高了生產效率。同時，我們還加強了對原材料的品質管控，確保產品質量穩定可靠。通過這些措施，我們降低了生產成本，為公司在市場競爭中贏得了更大的優勢。

財務管理 在財務管理方面，我們完善了財務管理體系，規范了各項財務流程。通過對各項成本進行精細化管控，我們實現了公司利潤的穩步增長。同時，我們還積極開展稅收籌劃工作，為公司節省了稅負成本。

人力資源管理 在人力資源管理方面，我們加強了對員工的培訓和發展，提高了員工的整體素質和業務水平。通過優化薪酬福利體系和晉升機制，激發了員工的工作積極性和創造力。此外，我們還重視企業文化建設，營造了良好的工作氛圍。

酒業客戶代表工作總結 篇4

轉眼間又是一年。這一年，我繼續負責xx酒xx地區市場的拓展，從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團隊歷經辛苦。這一年來，銷售額達xx萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關系也進一步鞏固。

一、本年度的工作情況

1、開展市場調研，拓展市場空間。目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當地名不見經傳。如何開拓市場，對于競爭，我們采取了提高服務質量的辦法，大做銷售廣告，在當地多家媒體做廣告，收到了明顯的效果。結果使當地老百姓對各酒類家喻戶曉，人人皆知。同時我們大力在農村促銷酒類。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調之類的高檔電器，并對獲獎者進行大力宣傳，使農民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌；針對許多農民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。

2、人性化服務。自xx酒類承諾“零風險”以來，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究，認為要通過xx酒類零缺陷產品、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了xx啤零缺陷的品質。我通過專業化的服務，及時幫助加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的招貼提示，業務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，xx啤賣的不僅是商品，更重要的是專業化服務，并帶來的豐厚回報。據統計，年內銷售額達到了xx元。

二、存在的問題

雖然在這一年，我們取得了比較不錯的成績，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善，將會影響產品的銷售。包括業務員的管理，后勤的配合。

1、業務員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統，有時甚至是各自為戰。在以后的銷售管理過程中，要根據實際情況建立有效的管理制度，帶動業務員的積極性，提高工作效率。

2、后勤配合有些遲緩，往往出現單已開，貨遲遲發不了去的情況，使客戶信任度降低。

在即將來臨的一年，要注意上一年度出現的問題，并繼續發揚我們的優勢，爭取在明年xx酒的銷售中取得更好的成績。

三、來年工作打算

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在來年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業務能力，做好各項工作，確保xx萬元銷售任務的'完成，并向xx萬元奮斗。

1、努力學習，提高業務水平。其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面（尤其是白酒營銷方面）的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

2、進一步拓展銷售渠道。白酒市場的銷售渠道比較單一，大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的。來年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，來年主要對系統人數和接待任務比較多的工商、教育和林業三個系統多做工作，并慢慢向其他企事業單位滲透。

3、做好市場調研工作。對市場個進一步的調研和摸索，詳細記錄各種數據，完善各種檔案數據，讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐，使其更具科學性，來彌補經驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，并及時調整營銷策略。

4、與經銷商密切配合，做好銷售工作。協助經銷商在穩住現有網絡和消費者群體的同時，充分拓展銷售網絡和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經銷商發火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發火，那就讓他發，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發，讓他心里感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發展，學會用多種方法控制事態的發展。

酒業客戶代表工作總結 篇5

20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，在新一年里努力再創佳績。即是對自己的總結，也是對公司的交代，更是為下明年的工作做一個鋪墊。不斷總結經驗，有所發現，有所發明，有所創造，有所前進?？梢娍?，結是指導和推動各項工作的一個步驟。有總結才會有提高，才會有進步

公司領導根據中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，努力實現目標，齊心，蓄積等?？傮w思路指導著全年各項工作的開展。認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操

公司里；緊張而又團結的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進，猶如八仙過海、各顯神通。就個人而言，我們做一件事首先分析自己的.情況，面臨的環境，自己可以利用的資源，具有的優勢和不足，然后才可以結合要達到的目標，制定最佳的方案，其實就是一個實事求是的過程。沒有目標就沒有方向，也就失去了你實事求是的意義。方法上有缺陷就會影響效率，事倍功半，甚至徒勞無益。抽時間通過各種渠道去學習營銷方面的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。對市場個進一步的調研和摸索，詳細記錄各種數據，完善各種檔案數據，讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐，使其更具科學性，來彌補經驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，并及時調整營銷策略。個人的成長和不足

在企業領導和各位同事關心和支持下，11年我個人無論是在業務拓展、組織協調、等各地方都有了很大的提升，同時也存在著不少不足之處。

1、心態的自我調整能力增強了；

2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了；

3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握能力增強了；

4、對整體市場認識的高度有待提升；

“溝通從心開始”是中國移動公司的廣告宣傳詞，我非常喜歡這句話，因此，我也時刻記住并把這句話帶到我的工作中去。希望我能用心做好每一件不平常的事銷售銷售，銷的是自己，售的是觀念。

買賣買賣，買的是感覺，賣的是好處做事要出于心，做人要出于情沒有調查就沒有發言權”，“知彼知己，百戰不殆”，“不唯書、不唯上、只唯實”……

1、用事實和數據說話，客觀總結；切忌空話大話，夸夸其談；

2、既有成績也有問題，問題要分析其根本原因；

3、目標和計劃要分解落實，要有具體可行的方法。

4、提出意見要結合建議，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。

總之20xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在20xx年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累！

酒業客戶代表工作總結 篇6

轉眼間，12月已過去，回首這個月來的工作，我已逐漸融入到這個大集體之中。這段時間內我一直履行業務職責和義務，在領導帶領下積極開展各項業務工作。國家對白酒消費稅的調整，也在業界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的`是無限感慨?，F根椐近一年來的工作實踐、經驗和教訓，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：

一、懷揣感恩的心來工作

首先要感謝公司領導對我個人工作能力的信任，在工作上給予我最大的支持，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業務成績來回報領導的信任。

再次是感謝胡忠主管在工作上對我的教導，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，會主動與我進行良好恰當的溝通，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業務工作能更順利的開展。當我們針對某些事情的處理想法上執不同看法時，他也很少以領導者身份自居將事情直接強制執行，而是通過講道理并聯系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節失誤。

二、不斷提高工作狀態和工作心態

1、工作敬業表現、素質修養逐漸提高工作總結

2、銷售知識、工作能力和業務水平的鍛煉

3、認真、按時、高效地完成領導分配的各項工作

三、自身能力的欠缺，日后仍需努力

1、自身心態的不成熟

2、工作能力的欠缺

綜上所述，在本月的工作有許多不足之處，需要改正、加強、和完善。相信通過這一年的工作實踐，從中吸取經驗和教訓，經過一段時間的煩死反省之后，在下個月甚至更長的時間里，我將在個方面有一個新的進步和提高，從而把工作做的更好更細更完善。

酒業客戶代表工作總結 篇7

一、引言

在過去的一年中，我司在酒類市場中取得了顯著的成績。面對激烈的市場競爭和不斷變化的消費者需求，我們通過不斷創新、優化產品和加強品牌建設，實現了業績的穩步增長。在此，對過去一年的工作進行總結，以期為未來的發展提供參考。

二、市場分析

市場需求：隨著消費升級和消費者健康意識的提高，中高端酒類市場需求持續增長。我司針對這一趨勢，推出了多款中高端產品，滿足了消費者的需求。

競爭態勢：市場上酒類品牌眾多，競爭激烈。我司通過深入分析競品優勢和劣勢，找準市場定位，發揮自身特色，提升了市場競爭力。

三、產品創新

新品研發：我司成功研發多款新品，豐富了產品線。這些新品在口感、品質和包裝設計方面都有所創新，得到了消費者的認可和喜愛。

品質提升：為了滿足消費者對品質的要求，我司加強了品質管理體系建設，提高了原酒的采購標準，確保了產品的品質和口感。

四、品牌建設

品牌傳播：通過多種渠道進行品牌傳播，包括線上廣告、線下活動和公關推廣等。提升了品牌知名度和美譽度，增強了消費者對我司品牌的認知度和忠誠度。

渠道拓展：積極開拓線上線下銷售渠道，加強與經銷商的合作，擴大銷售網絡。同時，探索新的.銷售模式，如O2O、社交電商等，提升銷售業績。

五、客戶服務

售后服務：建立完善的售后服務體系，及時解決消費者的問題和投訴，提升了客戶滿意度。同時，通過收集客戶反饋，不斷優化產品和服務。

會員服務：推出會員制度，為會員提供專享優惠和增值服務。通過會員營銷，增加用戶黏性，提高復購率。

六、團隊建設與培訓

團隊建設：優化組織結構，引進優秀人才，加強團隊凝聚力。通過團隊建設活動，提高員工的工作積極性和歸屬感。

培訓與發展：定期開展員工培訓，提升員工的專業技能和服務水平。同時，鼓勵員工參加外部培訓和學習，促進個人成長和職業發展。

七、社會責任

環保與可持續發展：關注環保問題，推行綠色生產。通過節能減排、廢棄物回收等措施，降低生產過程中的環境污染。同時，倡導可持續發展理念，關注企業社會責任。

公益活動：積極參與公益活動，回饋社會。通過捐款捐物、志愿服務等方式，支持教育、扶貧等公益事業的發展。樹立良好的企業形象，增強社會影響力。

八、總結與展望

過去一年中，我司在市場分析、產品創新、品牌建設、客戶服務、團隊建設和履行社會責任等方面取得了顯著成績。這些成績離不開全體員工的辛勤付出和團隊的協作精神。同時，我們也意識到在市場競爭中仍需不斷努力和創新。

展望未來，我們將繼續關注市場動態和消費者需求變化，不斷優化產品和服務質量提升品牌價值和市場競爭力。加強團隊建設和人才培養為公司的長遠發展提供有力支持。積極履行社會責任關注環保和可持續發展為構建和諧社會貢獻力量。在未來的市場競爭中取得更大的成功！

酒業客戶代表工作總結 篇8

時間依然遵循其亙古不變之規律，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20xx年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然20xx年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調整，也在業界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、無奈、困惑和感動，真的是無限之感慨！

一、負責區域的銷售業績回顧與分析

（一）業績回顧

1、年度總現金回款100萬左右，但距我自己制定的'150萬的目標，相差甚遠。

2、成功開發了2個新分銷客戶。

3、奠定了公司在壽縣，以瓦東為中心的重點區域市場的運作的基礎工作。

（二）業績分析

1、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于時寺，但由于時寺市場的特殊性和后來經銷商的重心轉移向銀駕酒，最終改變了我的初衷。其次看好了隱賢市場，雖然市場環境很好，但經銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了瓦東，已近8月底了！

2、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差（大都小是客戶、實力?。?。

3、公司服務滯后，特別是政策，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心。

新客戶開放面，雖然落實了2個新客戶，但離我本人制定的4個的目標還差兩個，且這2個客戶中有2個都是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。

我公司在壽縣市場已運作了整整四年，這四年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規工作之中，最終于20xx年8月份決定以瓦東為核心運作，炎劉和雙廟重點市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基礎。

二、個人的成長和不足

在公司領導和各位同事關心和支持下，11年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。

1、心態的自我調整能力增強了。

2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了。

3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握能力增強了。

4、對整體市場認識的高度有待提升。

5、管理經驗和整體區域市場的運作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、炎劉市場

炎劉市場環境確實很好，在市場上也有一定的積極因素，并且市場反應很好。失誤之處管控失衡，最終失敗，功虧一簣。關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。

2、雙廟市場

雙廟的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識差，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：

（1）沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場。

（2）沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優質客戶作補充。

3、整個20xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源！

四、20xx年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致11年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經同公司領導協商，采勸一地一策“的方針，針對不同市場各個解決。

根據公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條運作市場的捷徑，必須符合以下條件：

1、市場環境要好，即使不是太好但也不能太差。

2、經銷商的質量一定要好，比如”實力、網絡、配送、配合度“等。

公司運作的具體事宜：

1、產品大眾化，主要定位為中底檔消費人群。

2、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶。

3、重點扶持一級商。

五、對公司的幾點建議

1、加強產品方面的硬件投入，產品的第一印象要給人一種”物有所值、物超所值“的感覺。

2、完善各種規章制度和薪酬體制，使之更能充分發揮人員的主觀能動性。

3、集中優勢資源聚焦樣板市場。

4、注重品牌形象的塑造。

5、利潤空間逐步縮水經銷商無利可圖

6、市場投入嚴重不足。

六、20xx年工作重點

1、加大分銷監控登記制度，加強個人的拜訪頻率。

2、讓老經銷商逐步引進新品，提升利潤空間。銜接好新老產品交替，鞏固老客戶的忠誠度。

3、繼續開發空白市場，加大空白市的新品開發。

4、嚴格把控費用，降低成本，投入與回款密切掛鉤。

總之20xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在20xx年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累！

酒業客戶代表工作總結 篇9

一、上半年工作總結

1、銷售指標的完成情況，上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。

2、市場管理、市場維護，根據公司規定的銷售區域和市場批發價，對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督，督促其執行統一批發價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統一的價格標簽，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，并動員和協助店方使產品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

3、市場開發情況，上半年開發商超1家，酒店2家，終端13家。新開發的`1家商超是成縣規模最大的購物廣場，所上產品為52°系列的全部產品;2家酒店是分別是大酒店和大酒店，其中大酒店所上產品為52°的四星、五星、十八年，大酒店所上產品為42°系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區4家，鄉鎮9家，所上產品主要集中在中低檔產品區，并大部分是42°系列產品。

4、品牌宣傳、推廣，為了提高消費者對“酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯系并協助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。

5、銷售數據管理，根據公司年初的統一要求完善了各類銷售數據管理工作，建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數據檔案都采用紙質和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。

二、下半年工作打算

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經驗和技巧，使得有些方面的工作

做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業務能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務的完成，并向350萬元奮斗。

1、努力學習，提高業務水平，其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

2、進一步拓展銷售渠道，市場的銷售渠道比較單一，大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統人數和接待任務比較多的工商、教育和林業三個系統多做工作，并慢慢向其他企事業單位滲透。

3、做好市場調研工作，對市場個進一步的調研和摸索，詳細記錄各種數據，完善各種檔案數據，讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐，使其更具科學性，來彌補經驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，并及時調整營銷策略。

4、與經銷商密切配合，做好銷售工作，協助經銷商在穩住現有網絡和消費者群體的同時，充分拓展銷售網絡和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經銷商發火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發火，那就讓他發，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發，讓他心里感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發展，學會用多種方法控制事態的發展。