醫藥代表月工作總結（集合10篇）。

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以使我們更有效率，因此好好準備一份總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？下面是小編整理的醫藥代表工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

醫藥代表月工作總結 篇1

一年的工作即將結束了，相信在一年結束的時刻，大家都有自己的話要說，這是肯定的，每個人的，想法都是不一樣的，這需要不斷的努力，才能回憶一年中的工作。

首先我非常感謝幾位領導對我們工作的支持與幫助，我想借各位同任熱烈的掌聲來表示對領導感謝！謝謝大家！新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲？是結束，還是開始？重要的是：舊的一年，我經歷了那么多，失去過、遺憾過；收獲過、充實過！而對于新的一年，我的心中仍然有夢。

失敗了并不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話；堅強，用心，的力量來為自己打氣；人的.一生不可能是一帆風順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有，一個明確的認識，那就是人的一輩子必定有風有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當我們，在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪，反而應該試為當然，然后冷靜的看待它解決它。雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，但這就是我總結了出一些技巧，也是我在領導的帶領下所學習到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點技巧，希望在各位領導支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個計劃，在完成目前我們主大產品的銷量同時來開發出一些新的，產品，目前我做的醫院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量，盡量的再提高點銷量，在所屬于我所做，的醫院里沒有開發出來的，我會盡量盡快的開發，在就是新品種的開發，具體的計劃我會像我的直屬上司領導匯報的。

希望在新的一年里領導的支持下讓我們更上一層樓，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰在醫藥一線的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創造出一個輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿塘！一年的工作已經結束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問，題，這是一直以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長！相信大，家在來年中一定會取得最圓滿的成功的！謝謝大家！

醫藥代表月工作總結 篇2

在上級衛生行政部門的正確領導下，我院職工發揚“仁愛、人和、誠信、醫精”精神，堅持“以病人為中心，優質服務；以質量為核心，救死扶傷”的服務宗旨，貫徹“專心服務，創建感動”的服務理念，以為群眾供應“科學的管理、精湛的技術、先進的設備、優質的服務、一流的環境、人文的關懷”的服務為主線，實施“人才立院、科技強院、?？婆d院、改革治院”的發展戰略，以改革促發展、憑質量求生存、靠管理上水平，取得了肯定的成果。多次被市委、市政府確認為市級文明單位，同時榮獲宣城市“誠信醫院”、“20xx年文明行業”、“全國巾幗文明示范崗”等稱號。

行風建設是醫院精神文明建設的重要內容。我院以開展“醫院管理年”活動為契機，將行風建設工作融入其中，詳細做了以下幾方面的工作：

一、加強組織領導，健全組織機構，完善組織措施為將行風建設工作落到實處，成立了醫院行風建設工作

領導小組，由院長任組長，分管院長任副組長，院務會議為成員的領導組，下設行風建設辦公室，由各職能科室負責人共同參加行風建設的詳細運作。制定了《xx市人民醫院行風建設實施方案》，以確保糾風專項治理工作不走過場，落到實處。

二、系統開展職業道德教化，強化社會監督和自我約束機制

1、深化職業道德教化，加強內涵建設。從提高思想政治素養和醫院的文化建設入手，強化醫務人員的愛崗敬業精神和誠信為民服務理念，增加醫務人員的責任感和榮譽感，提高醫務人員遵紀遵守法律和廉潔行醫的自覺意識。每月制定職工素養學習安排，不僅以科室為單位反復組織醫務人員學習衛生部“八不準”、安徽省衛生廳頒布的“十條禁令”、八項服務承諾，加強誠信服務、人文服務等職業道德相關學問的培訓，還制作了精致的宣揚牌掛在醒目之處，使醫務人員牢記在心。在醫務活動中，三令五申不準醫務人員利用職務之便，收受或索要患者及其親友的“紅包”、禮品和宴請，對觸犯“八條行業紀律”、“十條禁令”者一律按章懲罰，決不手軟。

2、廣泛開展調查工作，加大社會監督力度。為強化行風建設，我院向社會公布了十項服務承諾，同時科室向醫院、個人向科室也分別作出承諾，并聘請了政協、紀委、消協、物價、文明委、老干局、報社、電視臺、西津街道辦事處、法院、居委會等單位的領導和同志為醫院行風監督員，每季度進行滿足度問卷調查，了解醫療衛生服務中醫療質量、護理質量、醫德醫風、衛生環境、后勤服務質量等綜合服務狀況，并對群眾提出的看法進行仔細整改。同時，通過電子大屏幕、各大報紙、公告等形式向患者和社會宣揚行風紀律規定，自覺接受監督，并設立院長電子信箱、看法箱、舉報電話，負責處理群眾反映的問題。

3、建立健全群眾投訴接待機制，仔細受理和接待群眾的來信來訪。嚴格落實“首訪負責制"，建立和完善了投訴程序，激勵實名舉報，強化督察督辦工作，做到有報必接，接之必辦，辦之必果。同時，仔細受理、妥當處理，不推脫、不敷衍，不激化沖突，對所反映的問題剛好組織調查核實，提出處理看法，調查件件有核實、有處理、有反饋。

三、貫徹“專心服務，創建感動”的服務理念，建立以人為本的誠信服務體系

1、明確服務宗旨：堅持“以病人為中心，優質服務；以質量為核心，救死扶傷”的服務宗旨，維護患者就醫時的各項權利，為病人供應人性化的服務。為此我們在制定政策方針時堅決以病人為中心，以病人滿足為標準，充分敬重和理解患者的需求，從小事做起從微小處做起。此外后勤保障人員主動換位，變被動服務為主動服務，為醫療供應保障，為病人供應高效、快捷、便利、舒適的服務。愛護和理解病人的苦痛，解決患者的困難和不便，增設門診掛號收費窗口，解決門診擁擠、掛號收費排長隊現象；同時設立導醫臺，支配導診護士2人進行導醫導診；藥房支配5人給住院病人送藥到病區；引進動態空氣消毒系統，為患者安全手術供應保證；門診及住院部安裝中心空調，供應良好的就診環境；給患者除治療之外的更多心靈上的關愛和安慰，與患者進行言語溝通、行體溝通和心靈上的溝通，如嚴格要求規范并落實談話制度，包括入院談話、術前談話、麻醉談話、用藥不良反應談話、損傷性檢查診療談話、術后談話、出院談話等，并規定文明用語和忌用語，規范服務行為；想方設法從醫療上解決病人的疾苦，而且想方設法為病人排憂解難，到處關愛病人，服務臺24小時免費供應開水，導醫供應詢問，為病人取各項檢查單、老干部取藥、給患者供應溫馨服務。

2、樹立誠信服務理念，增加誠信醫院品牌意識。給合“價格服務進萬家”、“價格誠信單位”、“誠信承諾企業聯盟”工作實際，把以人為本、誠信服務作為當前行業作風建設的一項重要內容，建立建全工作體系，將服務工作各個環節真正落到實處。此外還相繼開展了創文明醫院、創巾幗文明示范崗、文明言行規范條目等各種類型的活動。

3、強化醫療安全措施，嚴防醫療事故發生。組織醫務人員仔細學習《醫療事故處理條例》、《執業醫師法》、《藥品管理法》等相關法律法規，增加責任感，深化開展典型病例分析和醫療事故案例教化，完善醫療規范。教化醫務人員敬重醫療衛生科學規律，自覺遵守規章制度，嚴格依法行醫，恪守醫療操作規程，全面落實三查七對、三級查房和首診負責制，努力杜絕醫療事故，削減醫療差錯。

四、實施醫療衛生收費陽光工程，杜絕患者不合理的醫藥負擔

1、堅持各項醫療服務收費標準公示制度。通過電子顯示屏、公示欄、價目表等形式對服務項目和價格進行公示，遇價格調整，剛好更新公示內容，做到明碼實價。實行門診病人藥費清單制和住院病人一日清單制，讓患者清清晰楚看病，明明白白消費。

2、清理整頓不合理收費項目，杜絕群眾看病中的不合理經濟負擔。堅持貫徹執行《全國醫療服務價格項目規范》，全院采納微機管理系統統一收費，嚴禁任何科室或個人以任何名目私自收費，減輕人民群眾不合理的醫療費用負擔，肅穆查處開搭車藥、做搭車檢查等侵害患者利益的行為，做到因病施治，進一步提高各項檢查透亮度。同時我們還對一些特困人群實行“三減一免”政策即床位費40％、藥品費10～15％、大型檢查30％、免掛號費，僅今年1～10月共減免55人次計人民幣近4萬元。此外，建立行之有效的監督檢查機制，財務科還加強會計督查，嚴格收費核對制度，確保醫療、收費、藥品價格精確無誤。嚴禁亂收費現象的發生，努力讓患者少花錢，看好病。

五、實行集中招標選購制度，不斷降低醫院運營成本，盡最大實力讓利于民，服務社會。

嚴格執行國家有關藥品、醫用耗材、試劑、儀器設備、總務物資、基建工程等項目的'集中招標選購政策。在招標過程中，要求投標單位不得少于三家。招標工作過程始終必需有業務科室、分管院領導、紀檢監察、工會、財務、專家等方面的人員參加，并恪守“公允、公開、公正”的原則，綜合“效價比”，最終經集體探討、當場確定中標單位，杜絕了“暗箱”操作行為的發生，并與各供貨單位簽訂了責任狀，禁止不正值行為發生。為醫院節約了運營成本，特殊是藥品集中招標選購252萬元，干脆讓利患者36萬元。醫院前10個月藥品收入只占醫院總收入的41，處于全市各直屬醫院的前列。

六、樹立行風建設的先進典型，加大行風工作的宣揚力度

1、大力弘揚行業正氣，注意行風建設工作的宣揚。充分發揮新聞媒介的作用，做好衛生行業作風建設的宣揚工作。通過報刊、有線廣播電臺、宣揚欄等多種形式開展宣揚工作，定期發行院報，在網站推出醫療保健學問和詢問等網上醫療服務。

2、加強正面引導，樹立行業典型。廣泛開展向先進人物學習的活動，激勵廣闊干部職工的責任感、使命感和主動向上的工作熱忱。對醫德高尚、服務優良的先進科室和個人予以表彰嘉獎，充分發揮典型的號召、激勵作用，以此形成良好行業風氣，促進醫院行業形象的不斷提升。

醫藥代表月工作總結 篇3

一年來在xx市委市政府和衛生行政主管部門的直接領導下我院圍繞xx市委市政府的工目標以開展醫院管年活動和創建院務公開示范院活動為載體結合學習教育活動和專項治工致力于解決群眾“看病難、看病貴”問題進一步優化醫院管流程和服務流程以人為本積極推行“急診急、門診快、病區質、檢查準、取藥便”的醫療服務目標努力探索行風建設長效管機制力爭醫院行風建設上新臺階現將主要工匯報

一、以黨風促行風從認識上提高員工思想素質

1、深入開展社會主義榮辱觀學習教育活動

以社會主義榮辱觀學習教育活動為主線在全院范圍內開展“八榮八恥”宣傳教育活動印制“八榮八恥”宣傳欄和小冊子350冊分發到每個員工手上邀請市委黨校蔣金寶教授到我院開展“八榮八恥”講座在院內營造濃厚的宣傳氛圍使廣大醫務人員進一步樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀積極參加宣傳系統、衛生系統“社會主義榮辱觀”演講比賽我院龔飛群、陳愛華、朱震宇分別取得宣傳系統二等獎、衛生系統一等獎和三等獎。制定《xx市中醫院十佳員工評比辦法》以病人滿意度為主要的評比依據在院內開展行風先進工評比活動每月評出“十佳員工”今年來我院共到群眾“錦旗”32面表揚信4封。

2、認真抓好醫藥購銷領域商業賄賂治工

成立院長任組長黨支部副書記任副組長的醫院治醫藥購銷領域商業賄賂專項工領導小組 下設辦公室多次組織召開專項工會議多次在院周會和院行政會強調分階段分任務制定醫院治醫藥購銷領域商業賄賂專項工實施方案認真做好上級有關治商業賄賂進展情況匯報工對照涉及商業賄賂名單嚴格開展自查自糾工。根據9月5日xx市衛生系統治醫藥購銷領域商業賄賂專項工會議要求于9月7日召開全院員工動員大會傳達曾獻禮局長在全市衛生系統治醫藥購銷領域商業賄賂工會議上的講話精神要求全院員工認真填寫“治醫藥購銷領域商業賄賂專項工自查自糾登記表”以“醫院宣傳造氛圍、全院人員抓自查、關鍵崗位找突破”的方式教育醫院員工要用好政策、把握好政策發揮政策的威力注意政策的時效性我們采用“醫院查、科室查、個人查”的方法對醫院醫務人員、關鍵崗位人員逐個約談要求全院員工要充分了解新政策新法規掌握罪非罪的界限結合實際切實抓好自查自糾工探索建立醫院抵制商業賄賂的長效機制。

二、以制度推行風從組織上強化行風工領導

1、健全機構明確各自職責

鑒于人員變動調充實醫院行風建設領導小組成員及辦公室成員主要領導親自抓分管領導具體抓制定《xx市中醫院XX年行風建設工方案》在衛生行政主管部門簽訂責任書的同時分解行風建設工任務明確各自職責把行風建設工具體落實到科室、到人聘請醫院行風建設工監督員重視社會各界人士對醫院的監督嚴禁醫務人員受“紅包”、“回扣”等違法行為確保醫院行風建設工取得成效。

2、完善制度規范醫療行為

加強導診服務制度。在門診及各科室提供導診人員及咨詢服務及時為患“指明方向”避免患因不熟悉環境而來回奔波努力減少患就診的無效時間。

注重醫患溝通制度。明確醫務人員明用語和服務忌語充分尊重患的知情同意權和選擇權 做到“貴藥品、大檢查”事先征得患的同意維護患合法權益努力縮小醫患之間醫療信息不對稱的差距。

完善投訴處制度。醫院通過公布投訴電話、設置意見箱由專人每天負責患投訴意見并及時反饋和處今年來共到投訴并處件40件每日開展滿意度問卷調查鼓勵病人對就診的情況進行及時反饋對每位參答卷的病人給予0.5元的回饋我院平均滿意度93%；

抓好院務公開制度。制定《xx市中醫院會議制度和民主議事規則》（試行）行政管方面以每季度為單位對醫院人事管、醫療儀器設備的采購、醫院財務支效益分析、醫院的硬件建設、醫療護質量評價、醫院藥事管、醫用耗材的購銷以及后勤物資的購銷等內容進行公開。醫療服務方面嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務項目價格在門診以電子屏幕形式滾動顯示制醫院各?？漆t生簡介使員工充分了解醫院運行情況使每位患自主選擇醫生。

規范物資管制度。不斷規范醫院藥械購銷管提高藥品、醫療器械政府采購比例在醫生和藥商之間建立起隔離帶切斷利益聯系加強規范醫務人員的開方用藥行為對醫院的一切購銷活動實行準入、采購、監督三分離。1—10月份采購設備總額達211.16萬元政府批準中招標采購占95.7%藥品采購748.55萬元藥品采購中標藥品占92.9%醫用耗材及檢驗試劑、部份高值醫用耗材采購266.25萬元中標占78.56%。

重點崗位輪崗制度。定期對重點科室敏崗位人員進行輪崗對醫院醫療儀器設備采購、藥品采購、庫房管等敏崗位人員定期不定期進行輪崗提高敏崗位人員拒腐防變能力減少敏崗位人員因崗位的敏性而帶來的多種“負面反應”逐步建立“三權”分離制度。由“決策權”即院長辦公會成員決定醫院大型儀器設備及招標藥品的購買由“執行權”即醫院行政管中層干部相關人員具體落實醫療儀器設備及藥品的招投標程序由“監督權”即全體醫院人員通過院務公開及日常監督等形式進行日常監督形成“慢決策、快執行、嚴監督”的工機制。

三、以管抓行風從根本上解決“看病難”“看病貴”

1、合管機構夯實行風建設基礎

深化醫院管體制改革努力合完善醫院管部門進一步明確醫院“三部一辦”即人力資源部、醫務質控部、財務審計部、綜合辦公室等行政管科室和“信息服務中心、財產物資管供應中心、保障服務中心、病友服務中心、社區服務部、行風建設辦公室”等臨床支持系統的工職能基本實現從傳統的職能型組織結構向流程型組織結構的轉變實現管、服務流程化服務保證醫院行風建設得到更好的持續有效開展。

2、改造服務流程不斷簡化就診過程

通過醫院信息管系統改造服務流程采取綜合措施優化服務流程實行“120”急救車輛出車免費服務提供門診就診“一卡通”簡化服務環節等候時間掛號少于5分鐘、取藥少于7分鐘、采血少于10分鐘各科檢查項目均在規定時間內出具結果基本解決“三長一短”的問題；同時醫院還為社區群眾免費發放醫院門診就診卡和綠色通道卡確保社區群眾到我院能夠得到第一時間的診治努力解決群眾“看病難”問題。

3、優化就醫環境實施便民利民措施

加強醫院院區保潔為行動不便的病人及危重患提供輪椅1068人次、推車9088人次設有候診椅和飲水機等設施急診科室實現24小時坐班制改建門診費、西藥房、中藥房、中心藥房窗口實現病人的“零距離”對話增進了醫患之間的溝通真正從意義上體現了以人為本、以病人為中心的服務念。

4、強化財務管建立成本核算體系

充分發揮物價督導員的用指導醫療服務費成立醫院費督導小組加強對臨床診療費的日常監督確保不多不少。進一步規范財務審批程序審批權限嚴格執行財務支月結季度匯總年終審計制度堅決杜絕沒有預算的支出沒有授權的采購沒有依據的審批使醫院向“優質、高效、低耗”的目標邁進逐步化解財務風險。

5、改革分配制度努力控制醫藥費用

建立醫院薪酬設計和績效考評體系杜絕醫務人員入分配醫療服務入掛鉤鼓勵員工時刻以病人為中心以提高滿意度為最終目標。提倡臨床合用藥合檢查按照安全、有效、經濟的則選擇用藥盡量減輕患負擔我院大型儀器檢查陽性率71.6%大處方評價合格率98%；實行一日清單制杜絕分解費、超標準費、自立費項目、亂費等行為人均次門診費用95.17元比降22.17%每出院病人平均費用2119.42元比降15.1%藥品入比例占總入的'28.39%。

四、以質量造行風從根本上提高醫療服務水平

1、嚴格人員準入提高基礎醫療護質量

嚴格貫徹執行《醫療機構管條例》、《執業醫師法》、《護士管辦法》等醫療衛生管法律、法規、規以及診療護規范、常規規范醫療行為嚴把醫務人員準入關加強對新招聘醫務人員的崗前培訓和崗位培訓。規范病歷書寫制度定期組織病歷質量檢查加強基礎護持續改進護質量加強輔助科室的安全監管強化各種醫療儀器設備的日常保養維護確保儀器的準確和安全。

2、強化“三基三嚴”培訓提高環節質量和終末質量

加強臨床藥品使用不良反應的監測建立醫院臨床護操技術實踐基地強化日?！叭龂馈庇柧毥洺Ｐ蚤_展各種醫療護知識講座并組織對臨床醫護人員的技能操和知識的考核今年來共組織開展了20次醫療護知識講座組織考試1020人次考試合格率達到100%；在今年全市衛生系統醫療護操技能知識競賽中我院組隊參賽并取得了團體一等獎的優異成績。

3、優化醫療服務團隊全面提升醫療服務水平

根據醫院功能定位遠景規劃加強學科人才梯隊建設步伐實行《xx市中醫院科主任領導下的主任醫師負責制》圍繞各學科盡快形成首席醫師—主診醫師—主管醫師—住院醫師學科梯隊護士長—護骨干—護士護團隊醫技科室實行審核制度在全面提升醫療服務水平的基礎上門診實現量的擴充病區實現質的飛躍、急診開展現場急救、實現醫療安全零缺陷。今年來我院診斷準確率達到93.6%治愈好轉率達到96.8%危重病人搶救成功率達到98.7%院內染率少于6%甲級病歷92%開展新項目22項。

總之一年來我院的行風建設工在醫院全體員工的共同努力下取得了非凡的成績“急診急、門診快、病區質、檢查準、取藥便”的服務模式基本形成。今后我院將從完善行風建設長效機制入手抓好宣傳、加強領導、優化流程、提高質量、改善環境實現xx市中醫院的再一次新的騰飛

醫藥代表月工作總結 篇4

時間飛快，不停的腳步還在尋找奮斗的港灣，至高的信念還在尋找市場的開端，四月，五月悄悄溜走，沒留下驚人的成績，沒創出欣慰的戰果，時間雖去，帶走了工作的疲憊，帶走了工作的滄桑，帶去了工作的壓力，留下的是歷經滄桑的自己!

四月，業績非常一般的我，只能面對現實，只能按照一般的工作方式，沒有突破新的方法，只能在鎮上的藥店和少的可憐診所衛生站轉轉的操作模式，不能下到真正的終端去，找不到真正需要的市場，找不到真正的客戶，導致自己的業績提升不上，業績少的可憐，不堪入目，無地自容?？粗袌黾ち腋偁幒褪袌龅那ё內f化，自己有時措手不及，有時束手無策，有時郁悶心煩，看著各廠家更新方法和隨機應變，發現自己有很多很多的不足。四月份，四個醫藥公司調貨情況不佳啊總的算起來是一萬多啊，廣東八方醫藥公司串貨有3千多，廣東康民醫藥公司和廣東慧恒醫藥公司銷售不多，主要是沒有好好跟進終端，主要心思放到陽春一片天，四月后期領導交接，帶來工作新活力和新希望，新的曙光，新的旅程!

在這里的操作模式是自己下去，沒有跟著醫藥公司的車下去，雖然可借著他們的優勢，但是沒有充足的時間和送貨員與客戶的關系不熟，難訂貨，跟車下去費用高，效率低，成果小，收獲少!廣東一片天主要是藥房，而對我的藥，藥房難消，藥房賣藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信，不容置疑的效果，對于處方藥來說藥房不是生命，衛生站和診所才是我們的最大的市場和注入市場的活力，才是我銷售的最大市場。廣東八方醫藥公司主要做衛生站，衛生院和診所這一塊，八方的發展模式正是我們發展的有力對象，符合我們的發展，在八方我的沖劑買的很好(利巴韋林，阿奇霉素顆粒等)，每個月能銷售五六百盒，客戶要貨量也大。陽江市場競爭激烈，對于這塊市場難以置信，廣東慧恒和廣東康民醫藥公司同類品種多，醫藥公司多，客戶的忠誠度低，開票員和業務員做了工作，銷售成長速度依然不快，主要是沒有好好跟進客戶和自己下去終端少。

五月份，新的領導過來帶來新的操作方法，效果很大，收獲很多，市場起效快，發生翻天覆地的變化，從一萬多市場做到三萬多，翻了一番。主要是自己下去拉單和拜訪客戶，一個鎮就可以四五千的銷量，在陽春作試點的效果大，廣東一片天是我們重點醫藥公司，這個月就做了將近兩萬的銷量?？粗I導敏捷思維和敏銳觀察市場動力注入市場新活力，贏取新的戰果!

現在很農村合作醫療，一村一站或一村多站的定點衛生站，是我們最新最好最大的客戶群體，抓住重點不放，抓住新市場不放，促進銷售量增長。發現新的市場的同時還有改進了那種陳舊的拉單方法，拉單技術，經過公司的栽培我快速成長起來，方法靈活起來，每天銷量大增，有時自己也不可想象的銷量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量。

五月既是欣喜的'又是郁悶的。錯誤開了一場失敗的會議，讓我大失所望，痛徹心扉。和仁和一起開，雖然品種不多但是都是廣告品種，訂貨量高，開會的客戶大部分都是藥店，會前沒有拜訪客戶，沒有做好宣傳啊。所以沒有開成功!!

四月五月依然是輕輕走了，留下的我依然在辛勤的工作，依然在努力，在奮斗，在拼搏。六月是我艱辛的歲月，我要把陽春的每個鄉鎮都跑透，好好把陽春市場做強做大，自己有了摩托車了把每個角落的客戶都得開發，不放過一線的機會和市場，有了目標才會發展，有了動力才會進步!

永遠不能忘記粵西的一致口號：今天我是帶著美好的憧憬“為開發粵西走進來”，明天我要帶著成功的喜悅;“為創造業績走出去!”努力，努力，再努力!!!粵西的兄弟姐妹，你我的努力是我們共同的快樂，在領導精心指點下，打開屬于我們的粵西，做強我們粵西的市場，為你我的理想奮斗吧!!!

醫藥代表月工作總結 篇5

本月作為醫藥代表，我主要負責了藥品銷售、客戶關系維護以及市場信息的收集和反饋。

在藥品銷售方面，我積極與各大醫院、藥店進行溝通和合作，通過詳細的產品介紹和專業的服務，成功推廣了公司的新藥品種。同時，我也對老客戶的訂單進行了跟進，確保藥品供應的及時性和穩定性。

在客戶關系維護上，我定期拜訪了重要客戶，了解了他們的需求和意見，并及時反饋給了公司。通過不斷地溝通和交流，我與客戶建立了良好的`合作關系，為公司贏得了更多的市場份額。

在市場信息的收集和反饋方面，我關注了行業動態和競爭對手的情況，及時收集并分析了相關數據，為公司的決策提供了有力的支持。

總結本月的工作，我認為自己在藥品銷售和客戶關系維護方面取得了一定的成績，但也存在一些不足，比如在某些細節處理上還不夠到位。在未來的工作中，我將繼續努力提升自己的專業素養和服務水平，為公司的發展貢獻更多的力量。

醫藥代表月工作總結 篇6

我自20xx年5月到廣東省深圳市場任醫藥代表以來，經歷了深圳市場啟動、受挫、再啟動上量的整個過程，現將兩年來的工作情況報告如下：

一、市場情況

1、現時藥價不斷下降、下調，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。

2、即使有的產品中標了，但在中標當地的種種原因阻滯了產品的銷售，如某某省屬某某藥品中標，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫院因不是醫保、公費醫療產品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫院有幾家不進新藥也停了下來。也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網絡全，這樣的供貨平臺更有利于產品的`銷售和推廣。

3、在各地的投標報價中，由于醫藥經驗上不足，導致落標的情況時常發生，在這點上，我需做深刻的檢討，以后多學一些醫藥知識，投標報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。

4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強，只要我們用心去觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。

二、所負責相關省份的總體情況：

隨著中國醫藥市場的大力整頓逐漸加強，醫藥招商面對國家藥品監管力度逐漸增強，藥品醫院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，有的客戶拿貨在當地銷售，但銷量不大。

據了解，在某某省的某某市，大部份醫院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產品，加上今年當地的政策是，凡屬掛網限價品種，只要所報的價在所限價錢之內都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產品所占據，再加上每家醫院，每個品種只能進兩個規格，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。

省內，我所負責的xx地區中標產品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點：

1、當地的市場需求決定產品的總體銷量。

2、藥品的利潤空間不夠，導致客戶在銷售上沒有了極積性。

3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長。

醫藥代表月工作總結 篇7

一、目前的醫藥市場情況

全國都正在進行著醫藥行業的整改階段，目前。但只是一個剛剛開始的階段，所以現在還處在一個沒有特定的規章制度之下，市場過于凌亂。要在整改之前把現有的企業規模做大做強，才干立足于行業的大潮之中。

但我應該有一個明確的發展方向?，F在各醫藥公司對待新產品上，現在各地區的醫藥公司和零售企業較多。不是很熱衷。而對待市場上賣的開的品種卻賣的很好。但是有一個特點就是要么做醫院的品種買的好，要么就是同類品種上價格極低，這樣才干穩定市場。抓住市場上的大部分市場份額。

各地區沒有一個統一的銷售價格，現在醫藥行業的弊端就在于市場上同類和同品種藥品價格比較混亂。同樣是炎虎寧各地區的和個生產廠家的銷售價格上卻是不一致的這就極大的沖擊了相鄰區域的銷售工作。使一些本來是忠誠的客戶對公司失去了信心，認同感和依賴性。

各自做各自的業務，以前各地區之間穿插。業務員對相連的區域銷售情況不是很了解，勢必會對自己或他人的銷售區域造成沖擊。藥品的銷售價格方面，同等比例條件下，利潤和銷貨數量是成正比的也就是說銷量和利潤是息息相關。

二、x月工作總結

可以說是自己的學習階段，總結這個月。和給了這個機會，單位大家都當我一個小老弟，給予了相當大的厚愛，這里道一聲謝謝。

可以說經理把xx和xx這兩個非常好的銷售區域給了我，對我有相當大的期望，自從做業務以來負責xx和xx地區?？墒菍τ谖襾碚f卻是一個相當大的'考驗。這過程中我學會了很多很多。包括和客戶之間的言談舉止，自己的口才得到鍛煉，自己的膽量得到很大的提升。

自己對自己都不是很滿意，可以說自己在這一年中。首先沒能給公司發明很大的利潤，其次是沒能讓自己的客戶對自己很信服，有一些客戶沒能維護的很好，還有就是對市場了解不透，沒能及時掌握市場信息。這些都是要在下個月的工作中首先要改進的新的開端。既然把五個大的銷售區域交到我手上也可以看出經理下了很大的決心，因為這些地區都是根據地。為我和公司的發展打下了堅實的基礎。

三、下面是對下個月工作的想法

1、對于老客戶，要經常堅持聯系，有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。包括貨站的基本信息。

2、擁有老客戶的同時還要不時從各種媒體獲得客戶信息，開拓視野。

3、要有好業績就得加強業務學習，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四、各地區的綜合情況

1、都是一些較大的具有潛力的可在開發型客戶資源，地區商業公司較多?，F有商業公司屬于一類客戶，較大的個人屬于二類客戶，個人診所屬于三累客戶。這幾類客戶中商業公司仍需要的大力協助。幫我維護好這些客戶資源在一點點的轉接過來。

2、還有一些個人，地區現有的客戶中除幾家商業外。

個人做藥中，各地區都沒有開發出大量的做藥個人，這些小客戶其實能給我發明相當大的利潤。應該經藥店等周邊找尋新的客戶資源，常的當地的貨站。爭取把各地區的客戶資源都逾越百名以上。

3、貨物的價格相對來說較低，地區距離xx較近。

只有經常的和老客戶溝通，才知道現有的商品價格。這樣才干一直的拉攏老客戶。新客戶的開發上，要從有優勢的品種談起，比方，還有就是方面。還有就是當地的商業公司一定要看緊，看牢。

醫藥代表月工作總結 篇8

這個月，我作為醫藥代表，在市場拓展、客戶關系管理以及個人能力提升等方面有了顯著的成長。

在市場拓展方面，我積極尋找新的合作伙伴，通過深入了解市場需求和競爭態勢，成功開拓了多個新的銷售渠道。同時，我也加強了與現有客戶的合作，通過提供優質的服務和產品，贏得了他們的信任和支持。

在客戶關系管理方面，我注重與客戶的日常溝通和交流，及時了解他們的`需求和反饋，為他們提供個性化的解決方案。通過建立良好的客戶關系，我成功地穩定了客戶群體，并為公司的長期發展奠定了堅實的基礎。

在個人能力提升方面，我不斷學習新的知識和技能，提升自己的專業素養和溝通能力。通過參加公司的培訓活動和自主學習，我更加熟練地掌握了產品知識和銷售技巧，能夠更好地服務客戶。

回顧這個月的工作，我深感自己在市場拓展、客戶關系管理以及個人能力提升方面都有了明顯的進步。在未來的工作中，我將繼續保持積極向上的態度，努力提升自己的能力，為公司的發展貢獻自己的力量。

醫藥代表月工作總結 篇9

我自20xx年5月到廣東省深圳市場任醫藥代表以來，經歷了深圳市場啟動、受挫、再啟動上量的整個過程，現將兩年來的工作總結如下：

一、市場前期的努力

我在20xx年5月剛接手深圳市場時，該市場在三甲醫院的銷售一片空白。為了迅速啟動市場，除了自己虛心向老員工學習和請教外，同時與該市場的其他公司業務員協調關系，通過各種形式對各醫院的相應科室、門診室、患者群結構、消費習慣、大夫的愛好、性格等方面進行詳盡的了解和分析，初步確定以廣東省二院為重點終端，以其他醫院為輔進行科室開發和維護，奔波在八大三甲醫院之間，從細微處著手，關心體貼醫生，盡管臨床費用相對較少，但自己發揮女性細致、溫柔的特長，把工作做細做好，使有限的經費發揮的作用。特別在20xx年春節回公司開會期間，根據自己所了解到的醫生的愛好，購買了根雕、臘染、天麻、茅臺酒等地方特產，送給不同層次的醫生，通過這些工作的開展，與醫生建立了深厚的友誼，與個別重點醫生還建立起了母女關系。醫生對我公司產品的認同度得到了進一步的加強，產品銷量也得到了穩步提高。

二、銷量下滑

之后，通過自己在淡季做扎實的市場工作后,旺季應該是上銷量的時候了，但省二院進貨情況不升反降，醫生在不斷開藥，病人在不斷拿藥，但就不見銷量上升，根據自己多年的臨床推廣經驗，肯定省二院出了問題。自己把工作重點轉移到查找問題上來，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據，這一切都是在當時的省區經理胡非嚴重脫崗，自己孤身一人憑著自己對xx制藥的忠誠來完成的`。

xxx離職以后，本來指望有一個好的經理來帶領我們做好市場，誰知來了一個王國青，由于他對市場生疏、對業務生疏、加之從業心態不正確，到了市場以后，就嚴重違反財務制度，日常工作抓不住重點，不抓穩定，不解決具體問題，不上銷量，反倒四處點火，把一個本來就問題重重的河北市場，搞得雪上加霜，在自己臨床工作無法正常進行的情況下，為維護公司利益，在河北市場“白色恐怖”的情況下，自己不怕打擊報復，不怕丟飯碗，堅持從各種途徑如實向公司高層反映市場實際問題，使公司得以掌握市場更全面的真實情況，及時對問題作出處理，不至于使河北市場毀于個別人之手。

三、復興之路

20xx年春天，冬寒未褪，我懷著春天般的心情奔赴河北，開始了深圳市場劫后余生的艱難重建工作。這時候我原來管理的廣東省中醫院、省醫院、省四院已經交接出去，只剩下省三院、省二院、和平醫院、省直一門診四家醫院。其中省三院是骨科醫院，省直一門診是日門診量不足30人的衛生所，和平醫院是新開發的醫院，上述三家合計銷量不足200盒!只有省二院稍好一些，但銷量也就200盒左右!總體銷售不過8xx元，而公司下達的全年任務卻高達30萬元!整個市場千瘡百孔、百廢待興!

此時，在王洪剛經理的指導下，我根據市場實際情況，確立了“以省二院與和平醫院為重點終端，目標直指殺手級醫生，集中力量提升純銷量;緊抓藥劑科和藥房，隨時掌握庫存，保證渠道暢通”的工作思路，開始了深圳市場的復興之路。

醫藥代表月工作總結 篇10

今年初，衛生局將我院確定為文明示范窗口單位，根據文件精神，院領導班子組織召開會議，確定掛號收費中西藥房等科為文明示范窗口，示范窗口的內容要求醫院對示范窗口經常檢查評比，發現問題及時糾正，以此帶動全院科室向文明窗口學習，以帶動全院工作順利開展。

一、抓思想教育，規范醫療行風

我們堅持了以人為本，執醫為民的服務理念教育，以創建百姓滿意行業為目標，以職業道德為基點，不斷規范醫療行為，回憶這幾年主要開展了“創佳評差行風評議”活動，“好醫生好護士”活動，“星級護理”活動，“創建文明窗口”活動，醫務人員“三基”知識培訓考核活動，醫院形象“從我作起”活動，公民道德教育活動，保持共產黨員先進性教育活動，“質量管理”年活動等，結合醫院工作實際，做到各項活動有計劃有安排有檢查有評比。常年堅持不懈。不斷提高職工的思想素質，逐步樹立“以病人為中心”，促進了醫院各項工作的進步。

我們先后制定了“星級護理”考評獎懲辦法，糾正行業不正之風的各項規定，醫療機構服務公約，患者醫生的權利，醫院職工勞動紀律處罰規定，文明建設考核標準等各項規章制度和操作規范，使醫院逐步走向科學化規范化管理。

二、重點開展專項治理活動

我們專門制定了藥品購銷活動中的有關規定，在藥品物品購銷活動中，明文規定幾不準，建立了藥品出入庫零售環節工作制度，完善了藥品審批程序，同時又按照西安市藥品集中采購工作通知精神及有關規定，對普通藥品實行了xx％以上的集中招標采購，(年為xx％)，實行常用藥品價格公示，開展放心藥房活動，制定放心藥房活動標準，開展藥品價格咨詢窗口，自覺接受群眾監督，被市藥檢局評為放心藥房。

x月x日開始，省物價局xx號文要求將藥品價格加成率為，不能超過，咱招標價有的加成率不一樣，有高有低，目前在加緊時間整改，這一部分工作已做了，咱接收的信息為互聯網上?，F在加班做這一部分工作。

堅持發揮藥事委員會兼管作用，把好藥品入院關，堅持新藥進院，藥品招標等集體研究的工作制度，對臨床大處方現象專門制定了病人用藥限額，納入科室考核中，對超金額限制的科室和醫生實行經濟處罰，逐漸降低了藥品收入在醫療費用中的'比例，降低了群眾看病貴的負擔。把優惠讓利于群眾。不準藥品推銷商私自進入科室推銷藥品和科室直接零售藥品，發現一例，全部沒收，并處以雙倍罰款。

三、建立長效監督管理機制

設立糾風辦公室，固定專人辦公，建立糾風工作制度和工作人員職責。實行來訪咨詢投訴的登記制度，做到事事有答復，件件有著落，認真處理每一件事，近幾年共處理了上件有關服務價格差錯等方面事件，只有少數多收錯收案例沒有私收費和收受“紅包”現象，經過處理，患者都比較滿意。

文明著裝掛牌上崗，在病區建立服務監督臺，將科室簡介醫務人員姓名胸牌號職稱等基本情況公布上墻，接受患者監督。病區每月組織召開一次病員家屬座談會，直接征求患者意見建議，溝通醫患關系。

聘請社會各界義務監督員，認真聽取社會方方面面的意見，不斷改進醫療作風。每季度進行一次行風問卷調查，對收集到的意見全院通報及時整改。在門診大廳設立行風投訴箱和投訴電話，將種藥品和收費標準在門診大廳屏幕上公布。對住院病人實行一日清單制，以便群眾查詢。

我們通過以上措施，目的是推行誠信服務，明白看病，使患者合法權益得到了充分保障。

四、營造良好的醫療環境，開通綠色通道，創建便民服務

在經濟拮據情況下，我們克服困難想方設法，多方籌資，從xx年醫院添置更新了大型醫療設備，如心電監護儀等xx件，約耗資近xx萬元，從而增加了競爭實力和醫院的活力。

為了改善患者醫療環境，將門診樓住院樓重新裝修，完善生活設施調整科室布局，為患者營造一個較好的治病修養環境。改變醫療衛生條件，增加衛生設施，確保醫療場所整潔衛生。年被授予省級衛生先進單位年被西安市委市政府授予市級文明單位。

加強與基層單位協作關系，充分利用農村三級醫療網絡，方便患者就診，逐步開展社區醫療服務活動，我們制定了五項優惠條件：

①住院患者免費專車接診。

②免費專家查房服務。

⑧檢查費優惠xx％。

④每月號大型檢查費優惠xx％。

⑤實行單病種最高費用限額xx(種手術疾病)。

凡涉及群眾切身利益的事情，召開職代會征求意見，實行政務公開。財務收支情況每半年小結一次，在院中層領導會上進行公布，每周五召開院周會，向群眾總結上周工作和下周安排，科室每周一為科晨會，做到上情下達。社保辦將醫保程序急病搶救等辦事程序都一一上墻公開，方便了患者。

目前我院正在開展醫院管理年活動，院領導班對醫療各部門的工作技術操作常規都逐步落實，對行風建設糾風工作從全院各科室認真抓起，發現問題及時處理，使患者放心，群眾滿意，使我院的工作走在區級衛生前列，為全區老百姓服好務。