接待處個人述職報告

發表時間：2025-04-25

接待處個人述職報告(范例10篇)。

接待處個人述職報告篇1

今年，我通過面試走上了辦公室干事這一崗位，下面，我就這幾個月的工作情況做一個報告。

剛剛進校時候，由于自身原因，遇到事情可能就慌亂掉了，沒有遇到事情應有的冷靜、沉著。經過在辦公室這幾個月的鍛煉，感覺各方面的能力都有了不少的提高。

該學期本著“少說空話，多做實事”的原則，愿證明自己是行動中的巨人，而非語言上的矮子，并且對辦公室的職責有了更深的了解。在這幾個月的'工作中，我收獲最多的是為人處世、待人接物的準則。在通知他人事情的時候，我一直保持著認真的態度。在統計各項名單的過程中，積極與他人交流溝通，仔細認真的完成名單的制作。當有人詢問相關事宜的時候，我也會盡力的去答復疑惑。出現錯誤的時候，我也會不斷反思自己，查缺自己的不足，找尋彌補的方式方法。以至于我在溝通交流方面以及遇事緊急處理方面的能力都有了不小的提升。

辦公室是學生會的樞紐，承擔著瑣碎復雜的日常工作。這里是一個考驗工作態度的地方，但因為選擇，所以付出，我愿一直保持積極熱情的態度在辦公室工作。

事實勝于雄辯，態度決定一切。半學期以來，我以勤懇、踏實的態度做了很多工作，從中得到了鍛煉和提高。但是工作中也不可避免的出現了一些問題，例如在組織策劃能力方面的培養，感覺自己做的還很不足。而且個人在學習和工作統籌上不夠合理，影響了學業的鞏固提高，離工作和學習“雙贏”的要求還有一定的差距。今后我會繼續努力。學會如何更樂觀的面對壓力，如何珍惜和愛護自己。這為我以后更好的面對社會又增添了一個籌碼。

“低調做人，高調做事”，分開來說就是：

在做事上，第一：要有責任心，這是做好所有的前提；

第二：要勇敢，做干事難免遇到自己未曾遇到的狀況，所以這時候自己就必須敢于嘗試。

在做人上，第一，要有熱情的工作態度，態度決定高度；

第二，有想法，這點很重要，有想法才能進步；

第三，培養良好的禮儀素質和部門專業素質；

第四，要抓住機遇，盡量不要錯過鍛煉自己和表現自己的機會。這樣如果你是千里馬，自然會有伯樂?？赡苓@些進步對于辦公室這個集體來說只是一小步，但對于我個人來說卻是一大步。也許我是一個不善言談的人，但是我會用心感謝每一個支持我和幫助我的人。

另外，我想借這個機會提一些對辦公室的期望，第一：我覺得應該加強宣傳辦公室的活動和日常工作職能，這就要求我們把每一個活動做成一種文化，而不只是做成一種精品；

第二：加強各個部門之間的溝通交流，使各個部門之間形成互補、互助的合作模式。辦公室是一個大家庭，它是我大學生活的一部分，是一個讓人引以為傲的團隊。在這樣的一方天地里，我學會了很多。這或許會成為我一生都受用不完的禮物。

在今后的工作中，我會繼續努力做到五個心：用心、細心、開心、熱心、放心。用心學習，細心處事，開心做人，熱心幫忙，讓領導放心。

接待處個人述職報告篇2

20xx年5月份以來，在市委市政府的正確領導下，在市有關部門的大力支持下，市接待辦全體干部職工認真貫徹科學發展觀，圍繞中心，服務大局，開拓創新，無私奉獻，團結奮進，充分發揮了接待工作的服務和保障作用，為全市經濟社會發展做出了新的貢獻，政府接待辦述職報告。

一、圓滿完成了各項接待任務。

一年來，面對接待賓客層次高，人員多，任務重，保密性強的特點，市接待辦上下一心，精心組織，周密安排，熱情服務，講政治，講大局，講奉獻，圓滿完成了各項接待任務。共接待各類賓客765批次8736人（政務接待478批，商務接待126批），其中，黨和2人，省部級領導 217人，市廳級領導1055人。

不僅出色的完成了對省部級領導、外省市領導、重要客商、新聞媒體、專家學者、省直有關部門等來賓的公務接待工作，而且完成了國家信訪督導組、省委巡視組等專項接待。同時，接待辦與相關單位密切配合，圓滿完成了全省農村公路現場會、閩粵贛十三市物流會議、重慶市老干部健康休養團、全省重大項目工業流動現場會、絡媒體江西行、上海政協老干部參觀團、聯合國申遺專家組、在京人士聯誼會、國務院鄱陽湖生態經濟區聯合調研組等重大活動、大型會議、大型團組的接待任務，受到各級領導和來賓的一致好評。

二、接待工作更加科學規范。

一年來，我們始終堅持“圍繞發展搞接待、搞好接待促發展”的接待理念，突出“服務政務、服務經濟、服務客商”的主題，在思想觀念上創新，在機制體制上創新，在特色服務上創新，努力豐富接待工作的內涵，全面提升接待水平。

（一）繼續抓好制度建設。

一是進一步完善了接待工作流程及相應的規章制度體系，從根本上明確了工作紀律、工作職責，規范接待工作流程、接待標準，以實現從經驗型、粗放型的管理逐步轉變為制度化、規范化的管理；

二是加大了對制度的貫徹執行力度，強化督查，明確獎懲，確保制度不折不扣的執行。20xx年xx月我們出臺了《重賓接待規程》，下發到縣（市、區）管委會接待處及各接待基地。目前，我們正在加緊做好兩項工作，一是加緊完善并編印《xx市公務接待制度匯編》，爭取6月底完成。

二是加緊《xx市黨政公務接待實施細則》的出臺。

（二）繼續抓好基地建設。

接待任務能否圓滿完成，接待基地建設至關重要。圍繞加強接待基地建設，我們一手抓現有基地的接待能力再提升，一手抓新增基地的接待質量上水平。從20xx年xx月份開始，我們開展了為期一年的“接待基地建設年”活動，出臺了《接待辦處長聯系接待酒店、景區暫行辦法》，對外公布了《公務接待工作無差錯承諾》，經常性召開接待基地工作會議，專題研究了vip接待規程，接待酒店食品安全、菜品質量等一系列問題。針對中辦20xx[13]號文件和省委辦公廳、省政府辦公廳下發的《關于加強省級領導下基層調研接待工作的規定》，我們迅速召開了接待基地會議，研究了貫徹落實措施。目前，在接待省領導的具體工作中，主要接待基地都能按照新要求新規定完成政務接待任務。

（三）繼續抓好細節服務。

接待工作的真諦是責任心，接待工作的品質靠精細化。一年來，我們繼續推行“六個一”的接待模式，通過細化接待流程，強化細節服務，著力培養接待人員細心做事的良好習慣，盡量做到事前想細，事中做細，事后謀細，努力提高接待工作的質量和水平，述職報告《政府接待辦述職報告》。

從這一年的接待實踐看，我們成也在細節，敗也在細節。今年我們尤其在“事后謀細”上下了一些功夫。主要是每次重要任務結束后，我們都養成慣例，召開總結座談會，認真總結分析具體接待中每個環節帶給我們的經驗和教訓。另外，我們還把重要來賓的個人信息、生活習慣即時記錄整理，連同接待方案、接待手冊、宴請菜單等一并建檔，實行微機和手工雙重管理，便于日后查找，為下一次有針對性提供個性化服務，做好接待工作打下基礎。

（四）繼續用好公務接待經費。

按照市委、市政府及市財政部門關于公務接待經費管理的有關規定，我們始終堅持“勤儉節約、優質服務、從嚴控制”的原則，對公務接待經費實行統一管理使用，市財政部門核準報銷的制度。在具體工作中，抓住任務安排、跟蹤服務和經費結算三個環節，強化經費管理。重點做好接待工作全過程管理，嚴格控制接待經費，做到不該用的費用堅決不用，能夠節省的開支盡可能節省。

另外，在接待中，嚴格執行“一客三單”，即接待任務必須有來客信息單、任務通知單和消費明細單。今年元月份以來，中辦國辦、省委辦省政府辦下發了一系列文件，對嚴格控制公務接待費用支出，進一步規范接待管理制度、壓縮接待經費開支、簡化接待禮儀提出了明確要求。市接待辦按照上級要求，全面迅速地學習好、宣傳好文件精神，認真抓好貫徹落實。我們在原有的基礎上，提出了節儉辦接待，從嚴控制接待經費開支，嚴格按接待標準提供食宿、交通服務，不鋪張浪費、超標準接待，確保完成上級確定的20__年公務接待費用支出削減的指標。

三、上下聯動更加緊密協調。

一年來，在市委、市政府領導的關心支持和各相關部門的大力配合下，我市接待工作的分工協作機制得到不斷鞏固和加強，重大會議、重要活動的接待工作協調聯席會制度日趨完善，部門協作更加緊密，任務落實更加順暢?！叭蝿帐茴I、領導審批、方案制定、部門分工、銜接落實、督促反饋”的接待工作鏈基本形成。

一年來，我們對縣（市）區重要公務接待活動，均堅持指派接待骨干進行現場指導，并及時提出合理化建議和規范要求。同時，對上級有關接待工作的新規定、新要求及時向各縣（市）區及市各有關部門進行通報，協助抓好貫徹落實，推動了全市接待工作整體業務水平的提高。

四、和諧、敬業、奉獻的良好風氣正在形成。

我們以機關效能年建設和學習實踐科學發展觀活動為契機，開展了以創建和諧、敬業、奉獻為主題的機關創建活動?；顒又校覀冎饕チ艘韵聨讉€方面。

一是堅持不懈地抓好政治理論學習。采取了定期或不定期、集體學或個人學、集中輔導或個人自學相結合的辦法，不斷加強政治理論學習，一年來，僅集體組織學習就達56次，人人堅持寫心得筆記，全體干部職工的思想政治理論素養有了新的提高。四川汶川地震期間，同志們響應號召，踴躍捐款達10000多元。

二是抓好制度建設。我們先后制定和完善了工作制度和管理制度，使機關的各項工作更加規范，更加有序；三是抓好業務建設，我們除抓好平時的業務培訓外，還采取“走出去、請進來”的辦法，加強工作交流。去年我辦分兩批派出業務骨干到沿海城市學習考察，學習借鑒外地公務接待一些好的做法和經驗，全辦整體業務素質有了新的提高。目前，全辦上下和諧、敬業、奉獻的風氣已經形成，出現了一片生機勃勃，充滿活力，積極向上，爭先創優的良好局面。在人手少、任務重、時間緊、要求高的情況下，每個同志都能夠加班加點，犧牲雙休日、節假日是家常便飯，有些同志還帶病堅持上崗。人手緊時司機既是駕駛員又是接待員。

一年來接待辦的每一位同志都能任勞任怨，隨叫隨到，一切以工作為重，不講條件，不比享受，較好地完成了本職工作。工作中也沒有出現大的紕漏和差錯，多次受到領導和賓客的表揚和肯定。五、廉潔自律規定得到很好落實。廉潔自律是一項經常性的工作，必須堅持經常抓，抓經常。一年來，我們始終堅持把嚴格執行廉潔自律有關規定作為班子和隊伍建設的一項重要內容，抓實、抓細、抓好，我們認真反復學習了中央、省和市委關于廉政建設的精神和有關規定，在全辦人員會議上，逢會必講，進一步增強全體人員的廉潔自律意識。在一些重要環節方面做出了明確規定，如與定點酒店均簽訂了接待協議，實行明折明扣、杜絕暗折暗扣；實行了嚴格的派單制度；實行了接待與結算分離的辦法，嚴格審核、定期結算、各負其責，有序地堵塞了漏洞，節約了開支。

對接待辦全體干部提出了“四不廉政規定”：不利用公務接待為私事安排住宿，不利用公務接待為私事安排餐飲，不利用公務接待為私事贈送禮品，不利用公務接待收受他人禮金紅包。一年來，雖然我們做了一些工作，但與市委市政府的要求比，同兄弟單位比，仍有不少差距和不足。如部分接待基地硬件設施老化、功能不全，創新意識還不夠強，工作機制還有待改進，特色服務還有差距，等等。這些都有待我們在今后的工作中不斷改進和提高。

20xx年，全市接待部門將緊緊圍繞一個中心，即圍繞市委、市政府工作中心，找準位置、明確目標，在擴大宣傳、加深友誼，促進合作、爭取支持方面發揮更大作用。全力完成兩大任務，一是全面高質量完成好接待任務；二是完成壓縮公務接待費用的要求。努力實現三大目標，一是接待水平上有新提高；二是接待形象上有新提升；三是接待特色上有新舉措。全面落實五個保障，一是開展好學習實踐科學發展觀主題教育活動，提供強有力的思想保障；二是完善接待工作制度，提供制度保障；三是嚴明接待工作紀律，提供紀律保障；四是落實工作責任制，提供機制保障；五是開展提高執行力建設活動，提供效能保障。

接待處個人述職報告篇3

各位領導、同事：上午好!

我擔任學校教科室主任已經兩年。在這兩年的時間里，在領導的鼓勵支持下，老師們的支持下，我漸漸適應了新的工作要求，并逐步認識到，教育科研是學校的重要工作，要干好這項工作，必須付出努力，我是這樣想的，也是這樣做的。20__---20__學年度，本人擔任學?？蒲惺抑魅?，高三一個班的語文教學工作，并協助賀校長組織學校圖書、電教裝備工作，一年來我本著對工作的熱愛，恪盡職守，竭盡所能地做好該做的事。作為一名學校中層干部，盡力成為校長的好幫手，為教師起到橋梁紐帶作用。工作做到盡早思考，盡早安排，細致實施?，F把一學年來本人的崗位任職情況的向大家作簡單的匯報，請各位批評指正。

一、嚴格執行學校工作計劃和本室工作計劃，堅定不移地貫徹上級教育教研精神，以高考為指針，發揮教研在教學中的先導作用，積極為我校教學質量的進步進言獻策。立足我校實際初步確立了有我校特色的“校本”教研思想，教研格局因而也初步形成。

二、積極履行教育教學管理職責，和教務處密切合作，每學期完成兩次教學常規檢查，對存在的問題進行及時反饋。及時聽評青年教師的上課情況的，每學期按照要求完成聽課任務，了解我校教師的教學情況的。組織并指導各教研組開展工作，落實了組長工作職責及具體工作內容并全程跟蹤督促實施，保證了教研組工作的有效開展。

三、深入推進了以整體備課為主題的“教研活動日”活動，組織并堅持教研組和備課組整體備課。注重了教研形式和質量，注重了實效，做到了活動事先有籌劃，有準備，有書面安排表;活動中有考勤記錄，有活動過程記載，有活動結果反饋等。每次活動每個老師都動手收.材料在會上交流，有學術性。

四、確定了以“優化課堂，提高課效”為主題的課堂教學研究目標，積極穩妥地開展了匯報、交流課、優質課比賽以及各科教學觀摩課活動，在一定程度上形成了一些教師深鉆教材，改進教學，取長補短，互相學習的良好局面。教師的聽課行為也變成了一種自覺和渴望。查閱教師的聽課記錄，便不難看出，老師們的聽課次數增多了，評課能力增強了，同時通過組織兩次青年優質課大賽，有計劃有組織地鍛煉大批教師，使他們在最短的時間內快速成長起來，勇挑我校教學重擔，為我校中高考連年取得好成績打下了一定的基礎。

五、加強課題引領，明確科研的..?；貧w課堂、關注課堂是學校科研的基本原則，也是我努力盡職的指導思想。我校的課題研究主要立足于學校實際條件、立足于高考備考的實際要求，以解決實際問題、提高課效為目標，以校本課題為主，走個人創新與整體協作相結合的道路。

六、開展形式多樣的師生活的動，營造科研氛圍。

(一)教師活動

1、教科研專題學習。

2、教研、備課組長培訓。

3、專家講座(高主任)

4、骨干教師培訓

5、外出及校際教研

6、優質課比賽

7、四優評比

8、進行了網上教研。

(二)學生活的動

1.參與組織了“我讀書，我快樂”征文及演講比賽比賽，并指導學生在縣里獲獎。

2組織高一高二學生參加省級書法比賽。

3、組織了學生參加第四屆全國中學生作文大賽，有60多名學生獲獎。

4、.上交了中小學規范漢字書寫作品。

5、各教研組組織了豐富多彩的學科競賽活動。

6、組織學生文學社活動并每學期編輯出版一期?？?/p>

以上是我這一年所做的工作，在以后的工作中，我將進一步發揚我校重視教科研的優良作風，爭取切實有效的措施，強化教科研一體化意識，為教師開展教科研活動創設更廣闊的空間，積累更多的成功經驗，努力更新教育觀念，使科研帶動教研，促進教育質量的提高。

各位領導、老師：為學校、教師發展服務是教科室工作的宗旨，推廣科研成果是教科室的工作職責。在此，謝謝大家的.和支持。希望我們能在以后的工作中不斷努力，相信我們能在真誠的互動中不斷進步，共同開創我校教科研工作的新局面。謝謝大家。

接待處個人述職報告篇4

時間飛逝，20xx年已經過去了。我現任職于亞洲傳奇模式教育集團前臺兼行政專員，作為一名普通的行政專員，我深知我的行政工作任重道遠，要做好行政工作需要相當的學問。行政部作為公司的一個核心部門，它肩負整個公司的管理重任。它運作的好壞，直接關系到整個公司的規范化進程。

到公司的這四個月里，我學會了很多，以下我對自己這四個月來的工作進行總結：

1、前臺電話的接聽，來電咨詢及記錄。按來電者要求及時轉接相應部門，建立重要留言記錄本：來電者單位、姓名、聯系電話、需聯系部門及人員、聯系事宜，并在半小時內將信息準確傳達給相關人員；每周周六將重要留言記錄本交行政主管檢查。

2、前臺來訪登記及接待引導。主要負責接待面試人員的來訪登記及安排面試洽談地點，引導來訪面試人就坐，并替面試人倒水。

3、快遞、信函、包裹的統一收集、登記。急件須在收到第一時間交相關人員簽收，其余須在收到當日相關人員簽收。

4、前臺復印、打印管理。每日給業務部的伙伴們打印客戶資料；打印模式資料、會場方案等。

5、制作各部門的一些表格，并打印出來交給相關部門。

6、公司公共辦公區域的衛生安排與維護。保證公共區域地面無垃圾、無明顯粉塵，會議室、接待室桌椅整潔；行政主管將不定時檢查。公司環境衛生的監督管理。每日檢查員工個人辦公區域1次，檢查包括桌面物品擺放、桌椅及地面的整潔度；對于衛生檢查結果不合格的員工提出口頭警告，限期讓其整改并及時復查。

7、負責人員的招聘。網站招聘信息的發布及更新，招聘渠道的拓展；每日打招聘電話，四個月來一共打了1000多的電話，按照各部門提交的人員需求信息，進行簡歷的篩選，搜集及初試人員的約見和選拔；協助部門主管安排的人員招聘及培訓相關工作。

8、每日微信公眾平臺的編寫及發送。每日在公眾傳奇美業編寫3篇有關傳奇捷報，課程的信息，每日在公眾平臺美巨企業編寫3—5篇有關美容、美發、美甲、彩妝的信息，并每日18：00前發送。

9、辦公用品管理。收集采購計劃：每月15日、30日收集2次各部門辦公用品的采購計劃，并根據庫存量情況進行初審，列好清單，外出采購。

10、客戶回訪。老師執行完活動后，打電話給店家老板回訪老師們的執行情況，如實寫在反饋表上交給華姐檢查。

11、每周一、三、五袁總辦公室打掃。保持辦公室地面干凈、茶具按時清洗干凈。

接待處個人述職報告篇5

20xx年，管理處辦公室在處領導班子的正確領導下，在辦公室全體員工的共同努力下，堅持以全心全意服務為宗旨，以務實高效為標準，增強服務意識，提高工作質量，力保全處工作正常運轉。

一、當好參謀助手

辦公室作為領導決策的重要信息來源部門，承擔著為領導決策提供信息支持的重要責任。辦公室注重從以下幾個方面當好“參謀助手”的角色。

一是主動工作。做到工作有計劃，日程有安排，活動有方案，根據輕重緩急安排好工作。同時，把領導可能需要的信息，以及需要辦公室做的事情想在前頭，拿出切實可行的建議和方案，為領導決策提供參考和依據。

二是加強調研。深入基層調查研究，把出現的新情況、新問題、新矛盾，如實地反映給領導。在信息反饋及上情下達、下情上達、上下通達上有新突破，為領導決策提供真實、詳盡的'信息依據。

三是強化督查。根據年度目標任務，對于重點工作，強化督查力度，加強現場指導，匯報工作開展的實際情況，確保領導能夠及時掌握目標進度，為決策提供第一手資料。

二、抓好日常管理

辦公室作為綜合管理部門，是全處各項事務正常運轉的中樞機構。辦公室堅持務實高效的工作原則和規范優質的工作標準，重點在抓好日常管理上下功夫。

一是綜合文字工作。對各種文稿的撰寫、材料的印發、文件的收發辦理、材料的歸類存檔、文印的使用管理等工作都能認真負責，提高規范化水平和工作效率，為全處工作的順利開展提供較好的服務。

二是信息宣傳工作。按計劃按要求做好信息宣傳工作，認真總結各項工作經驗，及時反映管理處最新工作動態、工作成果。按時上報各類信息，以信息宣傳服務工程管理，以信息宣傳營造團結向上、開拓進取的工作氛圍。

三是教育培訓工作。制定20xx年度教育培訓計劃，自辦培訓班12個以上，做到了全員培訓。組織職工參加高低壓電工培訓、安全生產培訓、繼續教育培訓等；選派職工參加省工程運行工技能競賽。

四是人事勞資工作。按上級政策規定，辦理專業技術職稱申報及技術工人等級晉升申報工作；按照規定上報人事、勞資、職教、社會統計等報表。

五是檔案管理工作。嚴格按照檔案管理的要求，建立科學規范的文件資料管理制度，切實加強檔案管理工作，提高檔案管理水平。安排專人管理檔案資料，各種檔案資料及時分類歸檔。

六是完善規章制度。認真執行上級各類規范性文件和管理處制定的各項規章制度，重要管理制度及操作規范實現制度上墻。按照日常管理的需要和千分制考核的要求，進一步修訂完善相關制度，同時通過日?？己伺c檢查，強化制度執行和落實效果。

接待處個人述職報告篇6

我作為xx村村主任至今已經近兩年，今天能夠再次站在這里做述職報告，向大家匯報這一年以來我的主要工作情況，接受大家的監督，我感到非常的榮幸與激動。20xx年以來，作為村行政主要領導，在鎮黨委、政府的正確領導下，在村監委，廣大黨員，全村村民的監督和幫助下，我堅持以鄧小平理論，“三個代表”重要思想，以及科學發展觀為工作指導，努力完成了上級黨委政府的工作要求各級部門下達的各項指標任務，使我村的各項工作能順利開展，全村面貌也煥然一新，尤其是圣家莊美好鄉村建設工作的開展，使得我村迅速成為全省美好鄉村建設的示范點，迎來了省長省委書記和各市縣黨政代表團的參觀與考察，各項工作受到各級政府的認可與肯定?，F在將本人的工作情況匯報如下，請大家評議：

一、加強學習，不斷提高自身素質

本人自任職以來，緊緊圍繞村黨委的工作思路，加強學習，深入思考，堅持學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，以及黨的路線、方針、政策和國家法律法規，堅持參加上級組織的各種培訓，不斷加強自身的黨性修養，提高自己的政策理論和工作水平，不辜負群眾的期望，努力提高自身的政治素質和工作能力，提升自身綜合素質。

二、啃住目標，不斷提高工作成效，努力為村民辦實事

在20xx年里，首先，我堅持狠抓實事工程不放松。在今年三月份的圍烏路綠化亮化工程中，我主動、耐心的做群眾工作，努力在圍烏路用地賠償工作上做到公平、公正、公開，盡力保障群眾的利益。圍烏路的綠化、亮化工程結束后，極大地方便了群眾的出行和生活，帶動了周邊農業和其他產業的發展。緊隨圍烏路工程之后的便是圣家莊美好鄉村建設的開展。在圣家莊美好鄉村建設的前期，在鎮政府的正確領導下，尤其是分管孫鎮長和村黨總支的帶領和指導下，我與劉鳳華同志挨家挨戶的上門做村民的工作，向大家宣傳美好鄉村建設重要性和必要性，向村民宣講各級政府關于美好鄉村建設各項政策。充分發揮了戰斗的先鋒作用。圣家莊通過美好鄉村建設的改造之后，成為省級美好鄉村建設示范點，莊內環境優美整潔，基礎設施完善，有著齊全的文體設施，村民的精神面貌，文娛活動趕上了城市市民。

其次，狠抓了民主法治建設不放松。積極開展“服務兩個率先，建設平安xx村”創建活動，依法行政水平進一步提高，社會治安形勢明顯好轉，社會穩定得到了鞏固，深入開展依法治村工作，著力推進平安創建，實施社會矛盾糾紛調解機制，重視群眾來信來訪工作，嚴格執行現行計劃生育政策，突出重點，狠抓難點，加強宣傳，優化服務，分解責任，全面完成了年初上級下達各項目標管理任務。

ZUI后，狠抓扶貧幫困送溫暖工作不放松，堅持以人為本，突出維護民利，保障民生，潛心做好低保護工作，對困難家庭認真排查，對因災因病困難戶及時納入低保戶范疇。積極參與我村結對共建單位——市委辦公室開展的各項送溫暖，慰問困難群眾的工作。在日常工作中堅持公開、公平、公正原則，實行分類分級動態管理，妥善解決好全村貧困人口的基本生活，用心做好殘疾人工作，切實幫助殘疾人解決就業、養保、醫保、子女就學及生活困難等具體問題，認真落實優撫安置，做好雙擁工作，重視老復員軍人的穩定工作，全力提高全村醫保、養老保參入率，著力推進村務公開，民主管理等工作。

三、廉潔自律、不斷提升自身形象

本人在擔任現職期間始終以一個共產黨員的標準嚴格要求自己，緊緊依靠全體黨員群眾，腳踏實地開展工作，始終為廣大村民多做好事，多辦實事，不管哪條線的工作我時刻不忘黨性原則，平易近人，密切聯系群眾，排除一切困難，始終以三個代表重要思想指導工作，充分發揚民主作風，從不假公濟私和貪圖享受，始終牢記全心全意為人民服務的工作宗旨，堅持為全村老百姓服務。

各位領導，各位同志，本人自從任職以來，雖然全心全意的投入到xx村村委會的工作，工作中也取得了一些成績，但我深知我所取得的成績與自己所肩負的責任和群眾的要求相比還有一定的差距。盡管自己很努力，但由于學識水平，能力有限，還存在許多缺點和不足。在接下來的20xx年的工作中，我一定盡自己的努力加強自己的理論修養以及對黨和政府關于農村、農業等的相關政策，方針的學習。一如既往的懷著極大的熱情投入到圣家莊美好鄉村建設二期工程中去，繼續腳踏實地的為全村村民辦實事，謀實利。充分盡一名中共黨員及村主任該盡的義務。

以上匯報請大家評議。

接待處個人述職報告篇7

年2月3日，我正式到辦公室報到。本部門共有7人，但今年除吳敏、楊富外，包括我在內，加上許志勇、周心齊、鄧強、任曉瑜等5人都是新人，面臨全新的工作內容，千頭萬緒的挑戰，我謙虛學習，果斷創新，在最短的時間內把辦公室各項工作有序開展。

現就年工作述職如下：

（一）主要工作

一、行政管理工作。

1、深入調研。

密切關注宏觀政策及行業動向，開展了BOT、BT投資策略，污水處理等調研；《信息》共編制31期，拓寬渠道，精選符合公司發展戰略，貼近公司產業的信息。

2、強化內部管理。

采取內部挖潛、嚴格的問責制。主要體現在：內部嚴格管理，嚴格"5S"要求，體現窗口形象；嚴肅辦公室工作紀律；提升服務品質、服務水準；前臺、司機、文秘、絡各司其職，高效有序；對本部門主控的餐飲、通信、快遞、復印、禮品、車輛等成本統計及時準確，形成規范完善的制度；完善修訂了"企業品牌建設管理流程"、"公務接待管理流程"、"公文辦理流程"、"印章使用流程"、"戰略審定管理流程"、"印章刻制啟用廢止流程"等6項主流程。

3、勇于創新實現突破。

增設不銹鋼掛壁式信箱；建立公司"管理層飛信群"；編制了《年工程技術大事記》；組織"PPT制作技能比武"、"電子商鋪"等活動；實時公布《工程技術內部通訊錄》、《工程技術移動總機入小號清單》、《工程技術標準傳真件》、《工程技術標準函件》、《工程技術標準幻燈片》等。

4、會務接待。

在辦公室內部加強禮儀培訓，規范會務禮儀，加強商務禮儀意識；適時啟用高檔茶杯，同時注重環保節約成本；強化會風會紀；會務工作考慮更細心，更人性，體現出周到負責的商務水準。

二、文秘管理工作

1、規書工作。對公司文件重新，編制公司《管理文件目錄》，對目前在用的共計83個有效文件按體系、經營、企劃、科技、財務、人事、施工等分類編號；文件收發更科學；行政文件更規范；統一格式審核、文件校印、發放、保存處理全過程嚴格按標準施行。

2、規范印章管理手續。對在用的共計98枚印章的啟用、廢止軌跡進一步統一、規范；行政用章在交接后，強化法律意識、風險意識，手續完備，備案詳細。

3、規范《會議紀要》，強化督辦職能。編制了各類專題會、營銷會、交底會等各類會議紀要11，簡潔全面，有力促進了會議的督辦、貫徹、實施。

三、廣告CI工作

根據公司需要及各部門需求，借力寶冶建設辦公室廣告科，整合社會資源，慎重選擇大膽突破。年主要牽頭完成了下列工作：

1、《上海寶冶工程技術有限公司》新版廣告冊；

2、《新型焊接結構渣罐》折頁；

3、《焊工培訓中心》單頁；

4、《新型建材》專業樣本；

5、《寶冶工程技術年臺歷、掛歷。

同時，在企業CI形象建設、標識管理、企業品牌上進行了綜合策劃，主要進行了：

1、寧波分公司門牌設計審批；

2、三門路項目現場CI標識規范；

3、三樓接待室改造；

4、安慶項目部門牌設計審批；

5、裝備制造二部標識規范制作；

6、電子文檔等軟資料的CI標識規范；

7、大廳等離子窗口的規范。

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四、信息化建設及絡營銷工作

結合在市場營銷部、建材廠的工作經歷，我高度重視企業信息化建設，從下列工作進行了提升：

1、絡維護監管加強。一年來，對全公司電腦進行了統一整治，解決各類計算機軟硬件故障共計600余次；增設"工程技術企業版"殺毒軟件，提高了絡安全性；新購置服務器，數據備份更新更及時；加強了與寶冶建設企業發展管理部計算機中心的溝通，更友好更暢通；頂住壓力果斷屏蔽了"優酷"、"土豆"等視頻站，"魔獸爭霸"、"開心"等游戲站，"大智慧"等炒股站；加強了絡監控工作。

2、內升級改版持續創新。內強化了上傳下載、信息檢索，對子欄目重新梳理、上傳更新，完善一周會議安排，優化通知公告欄，提高站視覺效果等。

3、外建設體現高品位高檔次。通過專業頁設計和代碼優化，公司外以面版清晰立體，內容重點突出，優勢呈現等特點，凸顯了專業特點及技術優勢，實現絡營銷最大化策略，邁出了全方位營銷的堅定步伐。

4、絡營銷成效明顯，步入快車道。充分利用公司內部資源，組織開展電子商務培訓；在全公司范圍內開展電子商鋪競賽，各部門各產業百花齊放，極大促進了絡搜索引擎的收錄效果，成功提升公司站的競價排名；阿里巴巴的誠信通業務得到強化，誠信指數不斷攀升；成功引進"一比多"絡營銷平臺；Google等關鍵詞排名繼續強力支撐……多管齊下的成效，使得在10月底外首頁增設點擊次數后，不到二周瀏覽量就突破了5000次，效果明顯。

五、宣傳報導工作

我把該工作作為日常工作中的一項重點任務，常抓不懈。辦公室作為企業信息上傳下達的樞紐中心，信息資源掌握比較多，尤其對經營類的報導對提升企業形象非常重要。一年來對宣傳工作重點推進，增加主觀能動性，增強敏銳洞察力，有力實現了公司品牌、美譽度的"雙促進"。

通過對吳敏、許志勇等同志的定量化指標，以前對他們寫的文章修改很大，現在基本不用太多修改，隊伍實力大大增強。

通過大力推進，辦公室年在《寶冶建設》報、中冶上海企業征文大賽、《中冶人》等報刊中發表文章40余，為企業文化建設貢獻了應有的力量。

六、共青團工作

年共青團工作較以前成效更明顯，團委工作與辦公室工作真正做到了互相促進，互相提升，圍繞公司發展扎實推進，各項工作得到上級團委高度認可。

團委各項工作生機勃勃。年5月順利組織青年前往蘇州西山開展了青年戶外拓展訓練；《清泉》10月份成功擴版，并加大了對來源、稿件質量的力度；建立了嚴格的團委例會制度，保證了共青團各項工作順利高效開展；積極推行"一團一品"，使共青團工作呈現出鮮明的特色；調研工作在加強本公司青年調研工作的基礎上，主動加強與兄弟單位的橫向溝通；設立工程技術青年讀書月；舉辦電子商務培訓……各項工作井然有序，在制度化的規律中透出青年特有的開拓力度。

團委屢獲殊榮。公司團委榮獲寶冶建設"五四紅旗團委標兵"；房屋質量檢測站獲寶冶建設共青團號；檢修團支部獲寶冶建設"五四紅旗團支部"；湛江檢測支部獲寶冶建設"優秀團支部"；韓波同志獲寶冶建設優秀團干部；陸春莉同志獲寶冶建設"優秀青年志愿者"；趙孝龍獲寶冶建設"十大杰出青年"；周仕仁同志獲"青年崗位能手"；陸凱同志獲寶冶建設"優秀團員"；張名欽同志、劉曉同志獲寶冶建設十佳新員工；在寶冶建設舉辦的優秀基層團建項目工作評選中，公司團委的《清泉團刊》《青年拓展》同時獲得優秀團建工作品牌項目前三名；我撰寫的團建論文《基于青年素質拓展平臺的企業團建模式研究》獲得寶冶建設青工課題研究二等獎，并在上海團市委主辦的《團的生活》雜志第234期發表。

（二）工作中的不足

1、建材廠工作交接太生硬，未能站在公司高度。

建材廠的各項工作交接，雖然費了很大心思，包括對所有客戶通訊方式、技術資料等核心文件做了詳細和移交，確保建材廠后續工作的順暢，可實際上，表面的交接在2月上旬結束，實質的工作一直到11月還在陸續轉接。前期積累的客戶資源和當時花費大量精力投入的絡營銷成效還是很明顯，很多客戶源源不斷地打手機過來。為了不影響辦公室的工作，我僅僅是單純做個二傳手，直接把資源交給建材廠，沒有做太深入的溝通和跟蹤。仔細想想，不太合適，只站在了辦公室本部門的立場，未能站在公司全局的高度。

2、基層下的不夠。

受日常事務羈絆，不善于跳出去，不善于沉下去。只注重表面的辦公事務，忽略了應有的深入基層深刻調研的基本職能。今后要抽時間多走出去，掌握第一手有效信息，供。

3、服務態度有些生硬。

年初，針對辦公室幾個窗口偏于弱化，為扭轉"辦公室的電腦可以隨便動，辦公室的文件可以隨便翻"，職責不清，定位不明，偏于弱勢等局面，采取了比較強硬的舉措，辦公室的形象也迅速得到改觀。但前段時間有些"矯枉過正"，包括我本人也對例如檢測協會漏洞百出的軟件需要多次維修牽扯大量精力，影響電子商務進程等事情有一定的抵觸情緒，態度過于強硬，在一定程度上影響了部門員工。這些，都不利于辦公室的整體形象，需要后期盡快改正，做好服務，做好支撐，使辦公室成為一個真正具有活力和戰斗力的團隊！

（三）工作中的體會與思考

辦公室的工作充滿了挑戰，也讓我充滿了斗志和活力。非常感謝的信任和鼓勵，同事的支持和幫助，看到辦公室各項工作卓有成效的開展，內部形象不斷提高，得到和同事們的肯定，我們都備受鼓舞。

我個人也在忙碌和充實的工作中各項能力得到了很大提升，視野更寬廣，交際更廣泛，心態更成熟。在緊張的工作之余，我也和同事們一起充電，一起提高，充實并快樂著。

今后，我將進一步解放，快速響應部署，多思考，多探索，做好的強有力助手，以積極果敢、高效縝密、穩健踏實的清新風格，全力配合公司，在公司快速提升的新征途中貢獻自己的力量，體現自身的價值！

接待處個人述職報告篇8

我叫，于20xx年11月25日進入物業公司，在山水華庭小區擔任秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。20__年 7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位"思想認識到位，工作到位"，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的 3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務;協助小區經理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區經理各項管理工作提出合理化建議;接待業主投訴，獨立處理投訴近百起;協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。

一、收費工作：協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，(如：您好：這里是山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。

二、日常接待：在接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時采取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。

下一步工作計劃：

一、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己、保持持久的事業激情，給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。

二、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。

三、對二期新入住業主的溝通了解：在交房期間，對二期業主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。

四、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯系業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。

經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行物業的服務宗旨"家的感受"，為公司的進一步發展付出自己所有的努力!

以上是我對自己近期以來的述職報告，希望各位領導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。

接待處個人述職報告篇9

本人在海鑫包裝材料有限公司行政部分管下的辦公室中實習。

在辦公室主要負責前臺接待工作，以及接聽公司內部人員與外部人員和客戶等的電話，與公司內外部人員進行溝通和工作交流，是各部門進行溝通的橋梁之一。我還需要為公司每天的送貨進行開單接單，整理每天公司的送貨安排，核對送貨數目，最后向上級領導匯報數據和情況。此外我還要協助各部門進行一些通知、公告等文件及合同的輸入和整理保存工作。

工作表現與收獲：在實習期間，本人認真刻苦，工作責任心強，能吃苦耐勞，按時完成公司安排的工作，而且保證了工作的質量；能遵守公司的規章制度，聽從崗位安排，并深入到崗位的全過程，沒有出現遲到，早退或曠工的情況；能虛心向與工作有關的各部門人員進行溝通，請教工作上不懂的問題；當然在工作中有時也會出點錯誤，不過遇到錯誤時能及時改正，此外本人在此實習期間還激發了獨立發現與解決問題的能力，且具有一定的動手能力，能把學校所學的知識適當的運用到工作中去。

雖然公司的規模并不大，但也正因為它的規模不大，在此工作可以接觸到公司運作的每一個環節，而接觸的環節越多能學到的東西和能給我發揮的平臺也就越多。借此我也可以試驗一下自己的能力。此外讓我收獲最大的是在人際交往關系上，在接觸公司各環節的工作之前，是與各部門的人員先接觸，因此一旦與各部的人員關系沒有搞好就會影響到你將來的工作及進度，甚至影響到工作質量的好壞。

自身存在的問題：

第一由于是實習期，工作與學習并重，我在這方面的處理還存在著一定的不足，沒能很好的協調好兩者的時間，導致兩者只能兼顧一方的情況居多。

第二由于缺乏工作經驗，所以有些工作開展起來有些困難，工作進度也不夠快，因此工作效益一開始并不高。

第三在工作中有時也會與同事產生一些摩擦矛盾，在遇到這種情況時處理的不夠成熟妥當，為今后工作增加了障礙。

第四在工作中遇到困難或挫折時會放任自己不去理會，有時則不想去面對。第五在工作中發現了許多問題沒能及時向上級領導匯報和提醒，放任問題的存在，導致產生更大的問題。

除了收獲和看見自身不足外，也憑借較扎實的理論基礎，發現了公司存在的一些不足：第一招聘錄用不是非常規范。在招聘現場，我遞交簡歷說明應聘人力資源職位后，招聘人員互相交流“素質不錯，不能做人力資源管理，其他職位也行。”而未問我是否愿意服從調配，感覺自己沒受到尊重。一百多人參加了復試，復試很簡單就是“一分文代替自我介紹”，然后追問一兩個問題。這樣很可能導致能力強但缺乏面試技巧者被篩選出去，或沒能力但熟練掌握面試技巧者進入公司。不管出現哪種情況，對公司來說都是個損失，我覺的結構化面試是比較公平有效的。

第二人力資源戰略似乎不符現代管理理念。海鑫近期每個月都有招聘大量的人員。與此同時，每個月都有大量的員工流失。我深信留住一個老員工的成本要比招聘一個新員工的成本低的多。企業應該想辦法留住人才，而不是不斷地補充人員。

第三各級部門缺乏有效的溝通。很多問題的發生都是源于溝通不到位有些事情特別是有兩個部門監管的事情，這個部門以為那個部門會做，那個部門也以為這個部門會做，結果等出了問題的時候兩個部門才知道大家都沒做。

第四公司制度不完善，公司沒對各崗位進行職位說明，導致招聘回來的員工不知道應該做些什么，就只能由各部門進行培訓。這樣既會浪費人力，又浪費公司的資金。

第五沒有具體明確的企業文化，使得企業員工對企業沒有太多的意識和關注?？偨Y在海鑫包裝材料有限公司的實習經歷。對自身存在的不足本人會不斷改善，以提高自身的能力和水平。海鑫是我踏入社會的第一所學校，從中我學到了很多，也更加清楚地了解到自己的優勢和不足。只有在面對困難與挫折時不斷地克服它，才能使自己載各方面獲得更大的成功。

接待處個人述職報告篇10

20xx年2月份，本人通過面向全國公開選拔獲任市金融辦副主任，分管綜合處、銀行保險處，并負責招商引資、政(行)風建設和掛村幫扶工作，協助主任抓好策應扶持工作，聯系市農村小額貸款公司行業協會。一年來，在領導和同志們的關心、支持下，立足提高自身綜合素質，著重抓好分管工作，積極當好參謀助手，圓滿完成了各項工作任務。現將有關情況總結如下：

一、述德

本人始終堅持重德立德，嚴格遵守政治品德、職業道德、家庭美德和社會公德;大力弘揚求真務實、真抓實干，勤儉節約、艱苦奮斗的工作作風;牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，牢固樹立愛崗敬業、吃苦耐勞的奉獻意識，不斷增強事業心和責任感，始終帶著良心和責任去做好每一項工作。堅持理論聯系實際，密切聯系群眾，解放思想、開拓進取，深入基層、深入一線開展調查研究，積極尋求解決“三農”和中小微企業融資難問題新思路、好辦法。不斷加強自身品行修養，提升思想境界，保持良好心態，正確對待升遷去留和名利得失;堅持公道處事，友善待人，謙虛謹慎，不驕不躁;帶頭發揚社會主義新風尚，熱心社會公益事業，積極參與社會公益活動。

二、述學

本人始終堅持把加強理論學習作為提升政治理論素養、提高領導水平和增強履職能力的重要抓手。一年來，本人認真學習政治理論和黨的路線方針政策，深入研究科學發展觀，重點學習貫徹黨的xx大以及市委四屆二次、三次(擴大)會議精神，不斷充實銀行、保險、證券、投融資等金融業務理論知識，進一步提高領導能力和專業理論水平，深入研究分析當前金融熱點、難點問題，結合我市實際，有針對性地提出切實可行的意見和建議，創造性地開展工作，積極主動為領導做好參謀助手。

三、述職

(一)貸款余額突破千億。20xx年末，全市金融機構人民幣貸款余額為1002.9億元，比年初凈增242.9億元，增長32%;比20xx年多增102.9億元，增長73.5%;凈增貸款額超過淮安和連云港;貸款余額首次突破千億元大關，實現歷史性突破。同時，積極引導銀行拓展表外融資業務，年末銀行機構表外融資余額為279.6億元，新增105.2億元，增長60.32%。

一是抓規模爭取。采取多種措施，積極引導各金融機構積極向上爭取貸款規模，全力擴大在宿貸款投放。二是抓投放進度。按旬通報各金融機構貸款投放情況，按季組織召開全市金融形勢分析會，不定期組織召開貸款投放會辦會，督促擴大信貸投放。三是抓考核獎懲。按季對市級各金融機構貸款投放情況進行考核通報，加大銀行機構貸款與財政性存款掛鉤考核力度，通過考核促使銀行擴大信貸投放。四是抓協調服務。積極組織銀企項目對接會，幫助培育、包裝項目，協助做好項目申報及提款等有關工作。

(二)招商引行成效顯著。一是引進兩家市級分行。積極招引浦發銀行、蘇州銀行來宿設立分支機構，全方位做好協調服務工作，加快銀行籌建開業步伐。9月28日，浦發銀行宿遷分行開業運營，這是我市第一家全國性股份制商業銀行;12月18日，蘇州銀行宿遷分行正式掛牌，這是蘇州銀行首家異地分行。二是支持市內銀行機構增設分支機構。鼓勵和支持市交通銀行等銀行機構進一步拓展服務網點，延伸服務范圍，到縣區及重點鄉鎮增設分支機構，并積極做好協調服務工作。20xx年，全市共新增銀行分支機構16家，其中13家已開業。三是推進蘇州在宿銀行和村鎮銀行到重點鄉鎮設立支行。20xx年，蘇州銀行設立洋河支行，沭陽、泗陽、泗洪、宿豫東吳村鎮銀行分別設立胡集支行、臨河支行、雙溝支行、大興支行，為激發全市農村金融市場活力、促進農村經濟發展注入新鮮血液和強大動力。

(三)政銀合作成果豐碩。20xx年末，省開行、省進出口銀行等未在宿設立分支機構的外地銀行在宿貸款余額為60.6億元，比年初凈增19.98億元，增長49.49%。一是加強與省級金融管理部門聯系對接，爭取更多扶持政策。積極策應省級金融機構扶持，爭取省金融辦、江蘇銀監局、人行南京分行相繼出臺金融扶持宿遷發展實現更大突破專項政策。

二是加強與在寧金融機構溝通合作，擴大在宿貸款投放。2月27日，市委、市政府在寧舉辦宿遷經濟金融發展匯報會，邀請40多家在寧省級金融機構領導參加，市政府與省交行、省再擔保公司現場簽署戰略合作協議。一年中，市政府先后與平安信托、華夏銀行南京分行、省建行等金融機構簽訂全面戰略合作協議，促成多項金融合作。三是擴大“南北金融合作”成果。3月12日，市政府在蘇州舉辦蘇宿金融合作座談會，進一步擴大南北金融合作成果。20xx年末，蘇州在宿銀行機構貸款余額為53.56億元，比年初凈增21.58億元，增長67.5%。

(四)小貸公司規范發展。一是機構數量進一步增加。積極向省金融辦爭取指標，加快小貸公司發展步伐，全年新設農村(科技)小額貸款公司10家，其中開業1家，獲批籌建6家，上報待批3家。二是貸款規模進一步擴大。截至12月末，全市已開業小貸公司貸款余額36.13億元，新增貸款3.94億元，累計投放貸款超過150億元，客戶超過1萬戶。三是運營管理進一步規范。通過現場檢查和網絡監管，進一步加強小貸公司監管。嚴格按照省金融辦“監管十二條”的要求，建立健全小貸公司監管機制，建立監管員制度，加強非現場監管，定期開展現場檢查，重點查處變相吸收公眾存款、違規放貸、抽逃資本金等違法違規行為。督促相關單位認真履行“三方監管協議” 有關責任和義務，確保規范運行，促進了小貸公司的健康可持續發展。

(五)保險機構穩步發展。一是超額完成保費收入目標任務。20xx年，全市保險機構累計實現保費收入30.27億元，完成年度目標任務的108.11%。二是機構數量進一步增加。20xx年末，全市共有保險機構28家，其中當年新引進3家。三是創新開展小額貸款保證保險試點工作。出臺《關于開展小額貸款保證保險試點工作的意見》，積極構建政府、銀行、保險機構三方合作和風險共擔機制。20xx年，全市共為181戶中小微企業和農戶提供小額保證保險貸款7856萬元。

(六)金融環境持續優化。一是穩妥做好打擊和處置非法集資工作。建立健全打擊和處置非法集資工作機制，加大非法集資打擊和處置力度。積極開展非法集資集中宣傳教育工作，大力宣傳非法集資的危害性，提高居民群眾對非法集資的警惕性，杜絕高利誘惑，樹立正確理財觀念的意識。穩妥做好民間非法集資的處置工作。二是深入開展信用鄉鎮創建工作。全年新增信用鄉鎮(社區)5個，總數達到70個。三是積極探索建立民間借貸陽光機制，支持小貸公司開展“開鑫貸”業務，進一步規范民間借貸行為。四是積極做好銀行不良貸款和企業融資問題化解工作，營造良好的發展環境，促進經濟金融和諧發展，切實維護金融穩定。

四、述法

本人始終注重學習并嚴格遵守各項法律法規，堅持依法辦事。一年來，我重點學習經濟金融方面的各項法律法規，積極參加省市組織的有關法律法規知識培訓，并結合自身分管工作，重點學習銀行、保險、小貸公司、民間借貸、打擊和處置非法集資等方面法律法規及文件規定，并堅持學以致用。工作中，始終自覺遵法守法，時時處處以法律為準繩，認真做好涉及民間借貸、打擊和處置非法集資等方面法律法規宣傳工作，穩當做好有關案件查處工作。不僅自己在工作中依法、依規辦事，同時要求分管處室人員認真學習相關法律法規，嚴格依法辦事，使得相關法律法規在工作中能得到有效貫徹實施，在處理有關矛盾和問題時，能夠做到依法辦事、公開透明、樹立形象。

五、述廉

本人始終堅持嚴于律己、廉潔從政、克已奉公，嚴格遵守黨員干部廉潔自律有關規定，認真履行黨風廉政建設相關責任，自尊、自重、自警、自勵。生活中，嚴格用黨員領導干部的標準來要求自己，用黨的紀律和國家的法律來規范自己的行為，嚴格遵守黨規黨紀和法律法規關于廉潔自律的有關規定。同時，嚴格執行《廉潔準則》各項規定，并嚴格做到以下各方面：

1、無違反規定收送現金、有價證券、支付憑證及收受干股等行為，或以其他交易形式非法收受請托人財物;2、無違反規定經商辦企業或在企事業單位兼職、兼職取酬，以及從事有償中介活動;3、無利用職務便利互相請托，為本人或特定關系人在就業、投資入股、經商辦企業或從事中介活動等方面提供便利，謀取不正當利益;4、無“跑官要官”行為，以及借提拔任用干部之機為自己或他人謀取私利;5、未利用婚喪嫁娶、子女上學等事宜大操大辦、借機斂財;6、無違反規定在工作日午間飲酒，用公款相互宴請或接受可能影響公正執行公務的宴請;7、無違反規定配備、購買、更換、裝飾公車，借(租)用其他單位或個人車輛等行為;8、從未用公款旅游或者變相用公款旅游;9、從未違反規定在本辦或下屬單位設立“小金庫”;10、本人和單位其他工作人員無違反規定領取津貼、補貼、獎金或存在“吃空響”現象;11、從未用公款或者通過攤派方式舉辦各類慶典、論壇活動;12、嚴格按照有關規章制度定期向組織報告個人事項;13、認真落實黨風廉政建設責任制，沒有違反領導干部廉潔從政的各種情況。

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