前臺個人述職報告怎么寫

前臺個人述職報告怎么寫精選10篇。

光陰如梭，這一段時間的工作已經快過去了。根據領導的安排，那么我們就可以開始寫個人述職報告了，述職報告可以讓未來的工作有所進步和提高，通過寫述職報告還可以從中吸取經驗教訓，那么，個人述職報告有哪些可以參考的格式，以下是小編為大家精心整理的“前臺個人述職報告怎么寫精選10篇”，大家不妨來參考。希望您能喜歡！

前臺個人述職報告怎么寫【篇1】

尊敬的領導、同事：

大家好!

已經是到了年底了，而這短暫的20XX年生活就這樣過去了，對此我心中更是有一定的不舍與期待。不舍的是這一年的工作還是存在著些許的問題，已經來不及去改正彌補了;期待的是下一年會成長得更好的我。就這一年的工作我也對自己的完成情況作了些許的總結。

一、工作完成情況

作為前臺的收銀員，我個人也是有盡可能的做好自己的崗位事物，更是有非常努力的去進行學習，盡力將自己的工作都完成好。我是年初的時候來到工作，任職前臺的收銀員，與剛開始工作的我相比較個人還是有著非常大的進步，現在的我基本可以在自己獨立的情況下完成好自己的工作，更是可以盡量的做到沒有差錯。對于金錢方面是非常重要的，所以我所任職的崗位也是至關重要的，所以我更是在工作有全身心的投入，更是讓自己可以通過努力來完成好自己的負責的工作。從負責的工作完成情況來看，基本上還是不錯的，但仍舊是存在著一定的小錯誤，所以必須要在下一階段去投入更多的心血，去完成好每一項的任務，更是需要更多的去檢查與反思。

二、工作中出現的問題

一年時間的工作也是讓我在工作中投入了不少，同時也讓我對工作有更加深刻的反省。身為收銀員最主要需要保證的就是金錢與賬目的一致性，但是在前段時間我正是因為賬目方面存在著問題而沒有辦法真正的完成好現在的工作。這段時間我也是有盡可能的將自己的工作去投入更多的心血，努力去對自己的工作進行檢查，就希望自己不會出現向之前那次的失誤。

三、還需要作出的努力

通過那次的失誤更是讓我對自己的工作有了更多的認知，同時也讓我漸漸明白我現階段更需要去做出的努力。在工作上我還需要投入更多的心血，盡力讓自己可以更好的去完成自己的工作，盡可能的讓自己在這段時間中去慢慢的成長，我想更是需要我對自己的工作有更多的反思，并且時刻對自己進行檢討，這樣才能夠真正的明白自身存在的問題，再結合領導對我的指導，這樣更是能夠促進我的成長。下階段我還需要盡可能的做出更多的努力，讓我可以在生活中去成長，去奮進，這樣我才是真的可以讓自己的生活變得更加的精彩和成功。

這一年的工作已經是正式結束了，我會以一個嶄新的我來面對20XX年，我相信我定是可以將自己的工作都完成好，并且讓自己可以在工作期間成長得更好，更優秀。

述職人：xxx

20XX年x月x日

前臺個人述職報告怎么寫【篇2】

尊敬的領導：

各位同事，各位領導，新春即至，萬象更新，在這里我就前廳部20XX年度工作情況和20XX年度的工作打算與設想向酒店領導及同事們匯報一下，不當之處，請大家提出寶貴意見。

一、一年來前廳部工作的回顧

20XX年，前廳在中心領導的決策下、所領導的正確領導下，堅持“以人為本”重要思想為指導，深入貫徹落實酒店領導的各項指示精神，在前廳工作日益繁重，酒店管理標準大幅度提高的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績。

二、深入學習上級領導工作指示精神，不斷增強貫徹落實的自覺性、主動性。本部門在對于上級部門簽署分發的各類文件、各相關部門轉發文件及跟進事項，高度重視，并組織大家認真學習領會，做到“人人都知曉，事事有跟進”，并時不時對個別員工就知曉情況進行重點抽查;特別是酒店在引進ISO9000質量管理體系期間及達標合格后，前廳各員工對此高度關注，本部門采取了集中學習、個人自學等形式，在原原本本學習、初步領會的基礎上，還組織大家進行概括總結討論及心得交流，共同展望ISO9000質量管理中對酒店管理規化描繪的美好前景，進一步激發了員工工作熱情和進取精神，為全面完成20XX年度前廳工作任務提供了強大的精神動力，促進了前廳各項工作全面健康平衡發展。

三、加強酒店服務理念的宣傳，使“顧客第一、員工第一”達到質的統一前廳站在酒店服務的最前沿，服務的好壞，事關酒店的成長與發展，興衰與榮辱，這一年來，不斷地在給員工及各管理人員灌輸“顧客就是上帝”“客人永遠都是對的”“服務要超越賓客的期望”這一酒店服務理念，并組織員工進行了此類……的專題培訓，并在服務過程當中進行了進一步規范和指正，重抓服務細節，從而使得員工的服務意識有了較大提高，工作熱情有所增加，同時，在用人及管理方面，十分注重員工的個人發展，及素質的提高，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調動員工的工作積極性，最大限度地激發員工潛能，在人與人的工作當中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感，提高了員工的地位，樹立了員工在服務過程中的自信心，從而使“顧管第一、員工第一”達到了質的統一。

(三)嚴格“執法”，強化管理，有效整治了違紀源頭酒店管理主要是通過對人的管理實現的，我們知道，管理和獎罰是做好酒店制度維持工作的重要措施和手段，酒店亦堅持有功必獎，有過必罰，小過即改，既往不咎，制度面前人人平等，以維護酒店員工的正常利益和促進員工的個人發展為行動方針。在酒店領導的嚴格要求下，酒店大堂副理與人事部、保安部及“大眼睛”加大了質檢力度，嚴格落實酒店各項制度的實施，嚴肅處理違反酒店規定的行為，這是解決員工違規的重要措施，也是規范員工服務的主要方法，同時更是對本部門員工嚴格要求;進一步營造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度處罰的良好工作氛圍;

(四)、增強員工“開源節流、增收節支”意識，控制好成本本部門嚴格貫徹落實酒店的節能方針，嚴格控制本部門的成本消耗，號召員工節約酒店每一度電，每一滴水，用好每一張紙，每一支筆，大大提高了員工的節能意識;

(五)增強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率前廳部根據市場情況，積極地推進散客銷售，今年來酒店在房型、房價及優惠項目的調整的同時推出了一系列的客房促銷方案如;，現金券、啤酒券、自助餐券、免費洗衣服務、latecheckout、機場、碼頭車輛接送服務、免費飲料、免費長途電話等，AM、前臺接待員在熟知酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，樹立接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人留下來”的工作宗旨，爭取更高的入住率。同進亦加強了對機場附近一帶散客的開發力度;

(六)、注重各部門之間的協調工作酒店就是一個大家庭，有效的溝通是酒店管理獲得成功的重要保證，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞將對工作產生重要的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，特別是大堂副理，它同餐飲、銷售、客房、工程等部門都有著緊密的工作關系，出現問題，我們都能主動地和相關部門進行協調解決，避免事情停滯或朝不利方向發展，因為大家的共同目的都是為了酒店的成長和發展，不解決或處理不妥將對酒店的發展帶來一定的負面影響。在工作中不斷增強員工的集體主義責任感;

(七)、加強各類文件報表檔案及數據的管理前臺按照公安局的規定對前臺治安管理系統進行了升級，及時上傳住客資料，較大協助了公公部門的網絡稽查工作，同時前臺嚴格按照ISO9000質量管理的工作標準，制定了前臺R/C一系列的檢查程序，大幅減少了員工工作的失誤率，提高了工作效率;針對部門收發的文件，實行專人負責制，各文件規范有序，在上次的酒店文件管理檢查中，得到了“優”的評價，同時，對行李及貴重物品寄存、傳真收發亦進行了相應的規范及要求;

二、不足之處

雖然，我部在對客服務方面做了大量的工作，也取得了一定成績，但離酒店的要求和領導、同事的期盼還有較大差距。同時不足之處我們也深刻地意識和體會到：

1、員工在服務上缺乏靈活性和主動性;

2、總機的設備老化造成線路不暢、通話質量不好，時常引起客人投訴;

3、個別新員工對本職工作操作不熟練;

4、對員工的專業化、系統化培訓力度仍不夠;

5、車隊車輛老舊，小車較少，嚴重影響了酒店的租車收入及對客的租車服務;

6、商務中心功能未建立，服務不專業。前期復印機老化，復印機效果不好;傳真機老舊，效果差;打印機陳舊，無專業的商務文員，影響了對客的商務服務及商務中心的收入，今年全年商務中心的整體收入只有xx元。

三、20XX年工作展望

根據酒店制定20XX年房務新的銷售指標和任務，20XX年對前廳部來說是個重要的1年，為能配合酒店各部門完成任務，特制定出20XX年工作計劃：

1、關注顧客需求，積極真實的向上級反映顧客的需求，為領導調整戰略思路提供依據;

2、繼續加強培訓，提高員工的綜合素質，提高服務質量;

3、確實關心員工，穩定員工隊伍，減少員工的流動性;

4、“硬件”老化“軟件”補，通過提高服務質量來彌補設備老化的不足;

5、注重員工的服務細節，服務從細處著手，對客提供滿意周到的服務;

6、完善各工作標準及程序，推行ISO9000質量標準化服務;

7、提高前臺員工的售房技巧，提高散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。

各位領導、同事們，在新的一年里，前廳部所有員工將會在酒店總體目標的指引下，堅持可持續發展戰略，在推行“關注顧客、注重細節、關心員工”的偉大實踐中，開拓進取、與時俱進、不辱使命、扎實工作，為使前廳及酒店工作有個全新的局面與面貌而努力奮斗。

述職人：xxx

20XX年x月x日

前臺個人述職報告怎么寫【篇3】

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時間站臺，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了長足的發展。

一、開源節流，控制成本從小事做起，從我做起

開源節流，增收節支是每個企業不矢的追求。在部門領導的帶領下，我們積極響應酒店的號召，開展節約節支活動，控制好成本。為節約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內部人員使用，當HSE房入住，當SALES要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節約費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制，為酒店創收做出前臺應有的貢獻，也盡自己的一點微薄之力。

二、加強業務培訓，提高自身素質

在前臺主管，領班以及同事的熱心幫助下，我的業務技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的虧損。

三、注意各部門之間的協調工作，和同事友好相處

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關系。所以在日常的工作生活中，我時刻注意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長足的發展。

四、加強自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率

在部門領導的培訓幫助下，我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價？如何向有預定的客人推薦更好的房型？等等。在這里我要感謝我們的部門領導毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。新的一年即將開始，我將在飯店領導的帶領下，踏踏實實，認認真真做事。積極主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力提高自身的綜合素質，提高服務質量，改正那些不足之處，做一位優秀的前臺接待。爭取在集團這個優秀的平臺上取得更好的發展，為集團的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。

20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達xx人次左右。

一、會議接待方面

1、外部會議接待

參與接待了神族聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

2、內部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議xx次以上。

3、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現；在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

二、費用報銷、合同錄入工作

在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據xx余份。合同錄入xx余份。

三、綜合事務工作

20xx年x月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。至x月底，共接待公安查詢xx次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息xx篇，采編聯通之窗2期。對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

四、其他工作

在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會；在神族聯通誠信演講活動中獲得第一名；神族聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。

五、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。

前臺個人述職報告怎么寫【篇4】

尊敬的領導：

您好!

我所在的崗位是xx銀行的柜員，我的一言一行都代表著本銀行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，xx的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業務平均就要達到近xx筆，接待的顧客xx百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。xx個月中始終如一的要求自己。

所位于城鄉結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

由于我是新來的，在柜員業務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉柜員業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老柜員請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。

所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十分細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期銀行柜員工作的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他柜員同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。

此致

敬禮!

xxx

20xx年xx月xx日

前臺個人述職報告怎么寫【篇5】

尊敬的領導：

時間轉瞬即逝，轉眼我在公司工作了也近一年，在公司擔任前臺文員一職，在職期間學到并收獲很多，也認識到很多自身的不足?，F將一年來的工作情況總結如下：

一、前臺是公司對外形象的窗口

一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話時要態度和藹，對待日常工作事務要認真仔細，在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

二、在職期間還擔任公司考勤抽查及統計的工作

在統計考勤時要嚴格按照考勤制度執行，做到不徇私舞弊。嚴格維護公司所制定的規章制度。

三、認真細致的做好辦公用品的入庫出庫工作

根據辦公用品的種類進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善辦公用品存放環境的同時也為后續庫存統計工作奠定了基礎。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎工作。

四、存在的不足

1.由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細致，需要繼續努力;

2.處理緊急事務時，不夠沉著冷靜;

3.待人接物時，態度不夠熱情。

在這一年的工作中有很多問題發生，我們要善于發現問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的工作能力。這也要求我不斷的去學習，去提升。爭取在下一年度完善自身的不足，把工作做的更好，更專業!

五、工作計劃

1.繼續加強學習，增強對本職工作的了解，創新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務。

2.繼續增加待人接物的學識，把過去遇到緊急事務時不夠沉著冷靜加以改正。

3.嚴格監督員工外出登記，做好每月考勤報表的統計工作。

4.做好物品入庫出庫的管理流程，避免經費流失。

5.承辦上級領導臨時交辦的其它事項。

述職人：xxx

20XX年x月x日

前臺個人述職報告怎么寫【篇6】

尊敬的__，親愛的各位同事：

大家下午好!我是前廳部經理助理__，眾所周知，前廳是酒店的信息集散中心;是房務部銷售的排頭兵;前廳匯聚了全酒店形象氣質最佳，個人能力最突出的精英，是帶給客人最初和最后印象的地方，是酒店的形象窗口，是最容易產生口碑效益的地方。所以，如何打造前廳部核心競爭力，提升普客服務水平，促進評定性星級復核圓滿完成是__年需要重點展開的工作。今天我述職的主題就是塑造品牌，打造前廳部核心競爭力。

一、精兵打造客房預訂班組，讓客人閑下來，塑造品牌價值

預訂是客房銷售非常重要的一個環節，與之相關聯的各項工作可以直接影響到客房的出租率。去年客房年平均出租率__%，散客占到總出租率的__%，是客房營收的主體。而散客當中，上門散客只占__%不到，其余散客均為預定形式。一直以來我們都是由前臺兼做預訂的，隨著客房出租率的節節攀升，逐漸出現諸多工作效率問題，影響服務質量。

經詳細考證，組建和打造客房預訂班組優勢如下：

1、節省人力資源;

2、可以進一步規范預定程序，將此項工作做得更深入，更細致，比如預訂回復、預訂跟蹤就可以把服務做在客人開口之前，讓客人真正閑下來;

3、減輕前臺工作壓力，讓前臺員工能更加專心致志的做好接待和賓客問訊工作，體現快捷和高效。

4、加強與銷售部的良好溝通與對接，提高信息準確性，減少賓客投訴。

5、創造良好的無嘈雜的預定環境，迎評定性星級復核。

6、將預定班組置于商務中心，有效整合商務中心員工工作量，改變閑時太閑，忙時太忙的狀態。

在進行預訂和商務中心整合后，將開展以下的工作：首先擬訂崗位說明書，再根據崗位說明書擬訂崗位工作清單，完善SOP操作流程，挑選合適人員，集中培訓等一系列工作。

二、精練前臺技能，讓接待班組立起來，塑造品牌形象

1、硬件改造立起來。

前臺因臺面設計的原因，導致員工在進行單據填寫、電腦資料錄入、客人信息查詢等工作時均需低頭彎腰操作，對于員工來說，勞動強度加大。今年通過__的指導，決定在前臺里面的臺面上再增加小接待臺，方便員工操作，解決實際困難，提升服務形象。

2、軟件升級立起來。

現在大部份高星級酒店前臺接待入住登記全部實現科技信息化，如果我們升級后能使客人身份證掃描進治安系統的同時，其基本資料連入__系統，直接完成入住登記單、押金單、歡迎卡的打印，減少手工抄寫的.話，整個登記入住過程將節約大量時間。我們已將情況與電腦房進行了溝通，聯系__工程師進行軟件升級，即便不能按我們的設想完成所有的改造，哪怕只是解決掉一半的問題都能幫助員工減輕很大的工作負擔。

3、精簡程序立起來。

__年即將建立和實施的SOP操作流程，我們會使用文字、圖片、錄像的形式結合顧客需求及新版星評標準，創建最佳工作方案，訂立服務規則，以期在員工培訓和規范化操作方面發力，樹立服務品牌。

三、打造專業的管家服務，塑造品牌專業

行政管家一直是酒店對客服務的亮點工程，但我們知道，管家服務還有很大的提升空間。我們的行政管家在為VIP客人提供服務時特別不自信，究其原因主要是行政管家對于要掌握的技能心里沒底。如何幫助員工有效提升呢?我們設想了兩套解決方案：

1、外聘專業人員對員工進行系統培訓，或者外派人員參加專業學習：

管家的服務理念是倡導酒店的各種服務要做到精細、周到、圓滿、美好，讓客人永世不可忘記。據了解，__年底正式成立并開始培養的中國酒店皇金管家服務，旨在為酒店高端商旅客人提供超值服務。主動是基本意識，精細、周到是服務技能的完美體現，圓滿、美好是不斷追求的服務效果。在他們的培訓中，涵蓋了酒店經營、管理、服務的理念和基本操作標準。每一位皇金管家接受的專業訓導，均注重與實踐的結合，以案例分析的形式與標準和規范相對照，他們強調為了一切客人：樹立創造舒適、卓爾不凡的經營理念;為了客人的一切：履行誠信服務、和諧致親的服務理念;一切為了客人：踐行小事做透、大事做精、日常事做細的管理理念。從標準化、規范化，到個性化服務，從賓至如歸、金鑰匙服務，到皇金管家服務，我們一直力求突破。

2、店內交叉培訓：

制定出系統的培訓計劃，包括中餐服務、西餐服務、酒水服務、客房服務、禮賓服務等。我們各場點都有經歷過省級技能大賽的精兵強將，他們是最寶貴的財富，也是最能幫助到我們的導師。我們計劃從班組內挑選合適的12人進行換崗培訓，確保專業系統的學習。

四、打造無所不能的大副班組，塑造品牌效應

我們現在的大副班組其實比其他崗位員工要熱情、主動，但總覺得還是缺了點什么。六年前我在__大酒店看到過這樣一位老禮賓員，他的服務很簡單，問候進出酒店的所有客人，提供詳細而周到的問詢服務時隔六年，匆匆一瞥為何給我留下這么深刻的印象呢?因為我從那位同行身上看到了很多優秀的品質：他的眼中進出酒店的都是客人;他的問候體貼、周到;他的笑是從心里、眼里透出來的，真誠，親切，極富感染力讓人打心眼里尊敬他、欣賞他，愿意親近他。我想我們的大堂副理、GRO如果能多一點落落大方的氣質，多一點讓人過目不忘的風采(親切)，那我們的大副班組就有更大亮點!

1、大門崗做熱情：

(1)必須保證16小時在崗服務，不論什么情況都不能缺崗;

(2)現場服務應把面部表情、肢體動作、語言表達三個方面作為基礎，將服務意識、心理暗示等貫穿始終。

2、電梯崗做周到：

一樓電梯間應該是酒店客流量最大的地方，GRO定崗電梯間除了迎送梯服務以外，還需要提供大量的問詢服務。所以，條件允許的話，電梯間也必須有專人16小時在崗服務。

3、前臺崗做專業：

每天早07：0009：30是退房高峰期，下午17：0021：30是入住高峰期，這兩個時段我們的大副或GRO是會在現場跟進服務的，但是現在做得還不夠，如果能系統、全面的學習和掌握前臺接待和收銀的相關操作流程，實打實的為等候賓客解決問題將對我們的服務有很大的提升。

4、客戶拜訪做真誠：

如果說以上服務都是為了樹品牌形象的話，那么客戶拜訪就是建立忠實客戶關系的良好渠道。我們現在的店內拜訪主要為電話拜訪，很少會至房間當面拜訪。當面拜訪可以通過與客人的正面接觸了解到客人的習慣、喜好、禁忌等，對于收集賓客信息和意見更為直觀有效，同時我們還可以向客人傳遞積極、友善的信息，建立良性互動。

前臺個人述職報告怎么寫【篇7】

尊敬的領導，各位同仁：

大家好！

我叫xxx，是xx店的前臺領班。走過了忙碌而又不乏壓力的20xx年，我們即將跨入富有挑戰而又充滿希望的20xx。在此，我僅代表我們紅專路店前臺部，謝謝一年來領導對我們的信任和各位同胞對我們的支持，感謝大家。

一、在過去的一年中，xx路店房間硬件設施得到了更新升級，前臺員工服務水平逐漸得到了提高，人員穩定無大的流動，取得了眾多成績

(1)房間大的維修、更換酒店系統軟件，使大家得到了鍛煉，整體素質逐步提高。從二月份開始，組織大家學習新的前臺住房收費軟件，及余樂軟件，四月份開始正式使用該軟件。開始使用的第一個月到第二個月的日子里，結合我們的理念，發現了許多問題，通過和余樂專門人員的溝通，學會了許多操作方法，隨著掌握程度越來越來熟練，已不會再出現錯誤的操作。其次，在五月份開始酒店房間進行了一次大的維修，這個過程勢必會影響營業狀況，造成一些客人投訴，同時也鍛煉了大家應對能力，積累了一些處理客投的經驗。

(2)定期開展的員工培訓，大家及時得到了新能量的補充。在走過的20xx里，我們圍繞喜鵲理念、客人利益、員工權利等方面做了基礎的培訓。隨后在微笑服務禮儀、服務問候、站姿坐姿走姿等方面做了專門的針對性的培訓，員工都積極的參加，我從中也看到了一些改變，大家工作積極性得到提高，服務態度也有了大的改善。

(3)在內部溝通上，前臺與其他部門關系一直都不錯。喜鵲是一個大家庭，各部門在工作當中難免會發生一些沖突，作為酒店的中樞部門，與其他部門的溝通對我們的服務效率起著至關重要的作用。而大家的目標只有一個，那就是為客服務，讓客人乘興而來滿意而歸，酒店盈利，員工也盈利。進而良性發展。

二、然而，在我們成長的同時，也在飽受著壓力

(1)就從x月份起至今，酒店出租率和營收狀況整體下滑，出租率x就從xx%一直下降到xx%，當中最底時是x月份的xx%，作為酒店前臺領班，作為前臺的員工，倍感壓力。嘗試了諸多努力，效果不明顯、不穩定。在服務上，不斷的學習培訓，注重細節上邊的環節。比如坐在大廳的客人我們必須給倒一杯純凈水，天氣變化、節日祝福及時告知出門的客人和打電話過來的客人，以表示問候和關心，等等。

(2)在總臺衛生質量上邊，需要改善，前臺擁有五臺電腦，三臺打印機，一臺傳真機，四部電話，六部對講，各種單據和賬單，客人的遺留物品、寄存物品等，物品數量多、種類雜，維持一個全新有序的工作場所對客人的第一印象很重要，特別是電腦桌子下邊電線多，衛生不好打理，還需要實時維護，這方面我們做的尚未不夠好，需要改善這方面的工作方法。

三、面對即將走進的20xx，我充滿了信心和期待，特別是我們引入了新的管理力量之后，我對明年更是充滿了激情。辭舊迎新，對20xx信心滿滿，計劃滿滿

首先，為使得我們的服務更加高效，在加強內部溝通的同時，還應該關注客人需求，為單位上層調整和制定新方案提供依據;其次，繼續我們的員工培訓，而且要常常檢驗查收培訓效果，有效提升員工綜合素質才能有效提高服務質量，提升細節服務的能力和水平，讓客人感覺在喜鵲服務無微不至;再者，積極響應和落實上層領導的所有決定，使所有工作走到正確、規范的道路上來;最后，要穩定自己員工，減少員工的流動性，從而降低我們的培訓流失率。說一道萬，目標只有一個，那就是向優質高效的服務索要豐厚的營業利潤，提高營收和入住率。

20xx喜鵲必然煥然一新，我們不能怠慢，門面一定要做好、做漂亮，整改一下前臺物品，電腦線路合理規整一下，全員大掃除，我堅信，我們全新的面貌加上新的優秀的管理能量，喜鵲的20xx是不平凡的一年，謝謝大家。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20XX年x月x日

前臺個人述職報告怎么寫【篇8】

【FW76.coM 76范文網】

尊敬的領導：

您好!

我叫xxx，現所在崗位是xx銀行xx支行的前臺柜員。xx年xx月，我滿懷著對金融事業的追求和對神秘xx的向往走進了xx銀行xx分行，在這里釋放青春的能量，點燃事業的夢想!xx年xx月，經分行決定，將我分配到新成立的xx支行參加工作，從此承擔著為xx支行發展做貢獻的責任，也是我人生的另一個新起點!光陰似箭，到xx行參加工作已半年，來xx支行也近一個月，我的人生也經歷了較大的改變，告別了學生時代，無論是工作、學習，還是思想都漸漸成熟起來。現將近半年的銀行柜員工作向大家做如下述職報告。

一、快速轉變角色，進入職場

這半年來有規律的工作學習，我已經轉變了以前的學生角色，遵守國家有關法律法規和行里規章制度，按照員工行為手冊和業務規范流程辦事，思想和行為有了較大改變，成為了一名正式的銀行職場人士。

二、端正思想態度，時刻保持積極工作狀態

首先，作為一名新入行員工，在各方面都很欠缺，我深知必須虛心求教，這半年我不斷加強對業務知識和技能的學習;其次，要求自己要有強烈的事業心和責任心，任勞任怨，積極工作;最后，堅持對自己高標準，嚴要求，按照操作流程和指南辦事。

三、增強安全意識，及時杜絕安全隱患

進行的時的員工座談會和xx支行開業前員工大會上，xx行長等行領導強調在xx這個特殊的環境下，要在確保安全經營的前提下，推進跨越式發展。我也深知，銀行是經營貨幣，同時也是經營風險的行業，業務要發展，安全是基礎，一手抓業務，一手抓安全。在抓業務的同時，時刻不忘安全第一。班前班后及時檢查安全，在辦理業務過程中，嚴格按規章制度及操作流程辦理，及時做到現金、帳、證以及重空的安全。

四、自身還存在不足和問題

經過這半年的工作學習，我發現自己存在一些不足和問題。第一、銀行理論知識和業務技能水平不足，許多理論知識還模糊不清;第二、學習還不夠，時代在變，環境在變，銀行工作時刻在變，面對嚴峻的挑戰，還缺乏學習的緊迫性和自覺性;第三、工作還不夠耐心細致，偶爾還會犯一些錯誤。

五、努力學習，不斷進取，全面提高自身素質

作為一名銀行前臺工作人員，需要以客戶為中心，進一步對新理論知識的學習和提升業務技能，全面提高綜合業務知識水平，強化風險意識，嚴格按照操作流程辦事。同時，克服年輕氣躁，做到腳踏實地，積極主動，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。最后，在xx行工作，需要不斷加強對政治理論學習，不斷提高自身政治修養。

青春是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢拼敢闖，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但我認為青春的寶貴還有不懈的追求與團隊融合，崇高的道德修養，堅強的意志，耐得住平凡，勇于奉獻!今天，我把青春獻給平凡的xx行崗位，正值青春時期的xx支行，一步一步向前邁進，在她的年輪上，必將深深烙下我青春的的印記。我作為一名成長中的青年，只有把個人理想與xx支行的發展有機結合起來，才能發揮自己的積極性、主動性和創造性，才能在xx支行蓬勃發展中實現個人價值!

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

前臺個人述職報告怎么寫【篇9】

尊敬的各位領導、各位同仁：

“以銅為鏡，可以正衣冠;以人為鑒，可以明得失;以史為鑒，可以知興替?！币荒陙?，我在公司的正確領導和全體同志的支持下，按照總體工作部署和目標任務要求，以科學發展觀為指導，認真貫徹落實公司防損工作，確保公司損失降到最低，下面，根據上級領導的安排和要求，就我這一年來的工作情況向各位簡要匯報如下：

一、立足信念堅持學習

超市防損工作就是接觸人、管理人，隨著人們的思想不斷提升，人們的自主意識也隨之增高，如今對人做的工作難度也日益漸增，這就對防損工作的要求越來越高，只有堅持不斷的學習才能跟上時代的步伐。而超市防損工作最需要觀察力、敏銳力、管理能力，涉及的范圍比較廣。為此，我不斷加強對各方面知識的涉足，重點針對管理知識、心理學知識、庫房儲存等各方面知識，以確保防損工作能夠順利進行。

我通過學習關鍵業績指標(KPI)及目標管理原則(SMART)的學習，我了解到要管理一個團隊，要創建一個好的團隊，需要各方面著手，不僅僅需要業績，個人素質的提升同樣重要，為此，我組織開展了多次思想培訓會議，提升整體成員的素質，強化全體成員的忠誠度，從大局出發，將團隊打造成一個忠誠、團結、公平、公正的防損工作小組，為超市的發展打下堅實的基礎。

前臺個人述職報告怎么寫【篇10】

尊敬的領導：

首先，感謝您們能給我機會xx物業管理公司工作成長學習的機會。在我試用期一個月時間里，我主要的工作是環境、人員、制度流程的熟悉了解，通過學習，我熟悉了公司項目的整個操作流程。工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導交代的每一項任務，同時主動為領導分憂及提出好的建議;項目方面不了解的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻，公司領導的幫助下全體員工的協作下已工作了1個多月，對這段期間的工作匯報如下：

一、全面熟悉公司、項目人員環境、制度流程，感悟公司企業文化

本人加入公司時，全體公司員工在老總的'帶領下，滿腔熱情，積極進取，呈現出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、糾正錯誤、合理建議

由于前期多種原因，造成物業管理服務中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調查研究，科學合理執行公司領導的交代的各種事宜;合理結合農民安置房物業管理特性;在參考同行業操作規律的前提下，對本項目物管工作進行了調整。

三、規范管理制度、提高項目執行能力

接手.xx項目后，逐個與部門員工交談，增進了解，利用例會、臨時會議進行培訓，包括物業管理法規條例、裝飾裝修、建筑物質量標準、保質期限等國家省市標準。在工作中發現存在的問題隱患，及時的講解學習消除，同時在利用好原有制度的基礎上完善建立了一些規章制度：

1、裝修裝飾巡查制度;

2、保安部周勤務執行制度;

3、保潔勤務工作流程分配方案。

經過初步的規化調整，每個員工確實做到責任到人、獎罰到人;做到培訓、考核經?；行岣邌T工專業服務知識與技能?，F在本項目員工的服務意識和對客戶服務能力有較大進步。經過一過個多月的工作，雖然取得了一些成績，然而，仍存在不足，如別工程維修方面未能完全及時的解決，現盡力逐個協調解決，本人相信在xx總的帶領下，在公司領導的支持下，xx物業服務中心的工作會更加進步。

述職人：xxx

xxxx年x月x日

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前臺個人述職報告范文精選

光陰似箭，歲月如梭，新的工作正邁著矯健的步伐向我們走來！按照領導的指示要求，我們要預先寫個人述職報告了，述職報告可以強化自己的職責觀念，寫述職報告不能只是簡單的陳述，一定要有總結。多看優秀的個人述職報告范文對我們寫作是有好處的，在此，你不妨閱讀一下前臺個人述職報告范文，歡迎閱讀，希望你能喜歡！

前臺個人述職報告范文 篇1

尊敬的領導：

你好!

我于20xx年x月x日正式在客服部前臺工作，試用期三個月，時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個月，內心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

在這段時間的工作學習中，對xx有了一個比較完整的認識;對于公司的發展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了##“承擔、探索、超越”的精神，團結協作、開拓創新，為##的穩步發展增添新的活力，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作學習情況作如下匯報。

我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。因無工作經驗，初期的一段時間里常常出現問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發現工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結經驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經過4月中旬去##的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為xx的蓬勃發展貢獻我全部的力量。

此致

敬禮

述職人：xxx

20XX年x月x日

前臺個人述職報告范文 篇2

尊敬的領導：

彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個月的學習與工作，從中熟悉了公司以及有關工作的基本情況，了解物業公司的重要工作內容與職責，對物業公司的工作有了一個具體的了解。在即將過去的兩個月時間里，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環境，適應了新的工作崗位，現將我試用期的工作情況簡要小結如下：

一、嚴格遵守公司各項規章制度

認真學習業務知識，履行崗位職責，服從領導安排。做為一名公司的新進員工，了解公司全新的經營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。

二、主動學習、盡快適應，迅速熟悉環境

主動、虛心向領導、同事請教、學習，基本掌握了相關的工作內容，工作流程、工作方法，順利完成領導安排的各項工作。

三、做好前臺的門面工作

整理好桌面文件，定時擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀。

四、做好日常快遞收發工作

做好日?？爝f收發工作，簽收快遞后迅速送達并做好登記。

五、做好電話的接聽工作

回絕推銷騷擾電話，重要電話及時為相關部門轉接，如無人接聽做好登記工作，及時向有關部門或相關人員匯報。

六、嚴格把關進出人員

非公司人員除有公司人員帶領的一律先問清楚來意，禮貌應答，然后電話通知內部相關人員允許進入的才可放行。

七、協助其他部門做好臨時交托的各項任務

除了前臺應完成的任務外，同時作為一名客服部的人員我還應該做好的有以下幾點：

1、對于商戶咨詢和投訴的處理，應服務熱情、周到、禮貌、用語規范，耐心細致的的受理并做好相應的記錄，如遇到處理不了的問題時，要先對客戶予以耐心安慰和解釋，穩定客戶情緒并及時匯報上級領導處理解決。

2、對于商戶的日常維修工作，接到報修電話后登記好報修人的姓名以及電話，以便維修部門跟進，迅速填寫好保修單移交給相關部門，待維修完工商戶確認以后將維修單編號歸檔。

3、協助客戶部門的其他工作人員完成領導交托的其他工作。

試用期結束后又將是一個嶄新的開始，作為xx的一份子，我會盡全力做好自己分內的工作并協助其他部門完成交托的任務，努力學習相關知識，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感謝領導給了我這次機會，我會在今后的工作中努力進取，為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質，為公司的發展貢獻出自己的一份力!

述職人：xxx

20XX年x月x日

前臺個人述職報告范文 篇3

尊敬的領導：

如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的員工，對前臺工作也由陌生變成了熟悉。以前我認為前臺工作很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄。其實不然，要做一名合格、稱職的物業前臺人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況?；仡欉^來的前臺工作，有得有失。

一、工作內容

日常接待及接聽電話：熱情接待來訪業主，并積極為業主解決困難。接聽業主電話，要有耐心，記錄業主來電投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。日常報修的處理：根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時地進行回訪。每天早晨檢查各部門簽到情況。檢查院落及樓道內衛生，對于不合格的及時告知保潔員打掃干凈。對庫房的管理：領取及入庫物品及時登記。催收商鋪的水電費及物業費。搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高小區物業管理的服務質量及服務水平。

二、工作心得

在完成前臺工作的過程中，我學到了很多，也成長了。不少我認為做好前臺最重要是：服務態度一定要好，在院里見到業主主動打招呼，如果順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業主對我們更加信任。我們要有主動性，要有一雙會發現問題的眼睛，每天對小區院落進行巡查，發現問題及時解決。不要等到業主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。

三、明年工作計劃

對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年里，我要努力改正過去工作中的缺點，不斷提升，加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善前臺接待的細節。進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，加強工作責任心和培養工作積極性;多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運剛從學校畢業就可以加入xx物業的團隊，此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步!

述職人：xxx

20xx年x月x日

前臺個人述職報告范文 篇4

尊敬的領導：

您好!

我所在的崗位是xx銀行的柜員，我的一言一行都代表著本銀行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，xx的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業務平均就要達到近xx筆，接待的顧客xx百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。xx個月中始終如一的要求自己。

所位于城鄉結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

由于我是新來的，在柜員業務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉柜員業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老柜員請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。

所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十分細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期銀行柜員工作的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他柜員同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。

此致

敬禮!

xxx

20xx年xx月xx日

前臺個人述職報告范文 篇5

尊敬的領導，各位同仁：

大家好！

我叫xxx，是xx店的前臺領班。走過了忙碌而又不乏壓力的20xx年，我們即將跨入富有挑戰而又充滿希望的20xx。在此，我僅代表我們紅專路店前臺部，謝謝一年來領導對我們的信任和各位同胞對我們的支持，感謝大家。

一、在過去的一年中，xx路店房間硬件設施得到了更新升級，前臺員工服務水平逐漸得到了提高，人員穩定無大的流動，取得了眾多成績

(1)房間大的維修、更換酒店系統軟件，使大家得到了鍛煉，整體素質逐步提高。從二月份開始，組織大家學習新的前臺住房收費軟件，及余樂軟件，四月份開始正式使用該軟件。開始使用的第一個月到第二個月的日子里，結合我們的理念，發現了許多問題，通過和余樂專門人員的溝通，學會了許多操作方法，隨著掌握程度越來越來熟練，已不會再出現錯誤的操作。其次，在五月份開始酒店房間進行了一次大的維修，這個過程勢必會影響營業狀況，造成一些客人投訴，同時也鍛煉了大家應對能力，積累了一些處理客投的經驗。

(2)定期開展的員工培訓，大家及時得到了新能量的補充。在走過的20xx里，我們圍繞喜鵲理念、客人利益、員工權利等方面做了基礎的培訓。隨后在微笑服務禮儀、服務問候、站姿坐姿走姿等方面做了專門的針對性的培訓，員工都積極的參加，我從中也看到了一些改變，大家工作積極性得到提高，服務態度也有了大的改善。

(3)在內部溝通上，前臺與其他部門關系一直都不錯。喜鵲是一個大家庭，各部門在工作當中難免會發生一些沖突，作為酒店的中樞部門，與其他部門的溝通對我們的服務效率起著至關重要的作用。而大家的目標只有一個，那就是為客服務，讓客人乘興而來滿意而歸，酒店盈利，員工也盈利。進而良性發展。

二、然而，在我們成長的同時，也在飽受著壓力

(1)就從x月份起至今，酒店出租率和營收狀況整體下滑，出租率x就從xx%一直下降到xx%，當中最底時是x月份的xx%，作為酒店前臺領班，作為前臺的員工，倍感壓力。嘗試了諸多努力，效果不明顯、不穩定。在服務上，不斷的學習培訓，注重細節上邊的環節。比如坐在大廳的客人我們必須給倒一杯純凈水，天氣變化、節日祝福及時告知出門的客人和打電話過來的客人，以表示問候和關心，等等。

(2)在總臺衛生質量上邊，需要改善，前臺擁有五臺電腦，三臺打印機，一臺傳真機，四部電話，六部對講，各種單據和賬單，客人的遺留物品、寄存物品等，物品數量多、種類雜，維持一個全新有序的工作場所對客人的第一印象很重要，特別是電腦桌子下邊電線多，衛生不好打理，還需要實時維護，這方面我們做的尚未不夠好，需要改善這方面的工作方法。

三、面對即將走進的20xx，我充滿了信心和期待，特別是我們引入了新的管理力量之后，我對明年更是充滿了激情。辭舊迎新，對20xx信心滿滿，計劃滿滿

首先，為使得我們的服務更加高效，在加強內部溝通的同時，還應該關注客人需求，為單位上層調整和制定新方案提供依據;其次，繼續我們的員工培訓，而且要常常檢驗查收培訓效果，有效提升員工綜合素質才能有效提高服務質量，提升細節服務的能力和水平，讓客人感覺在喜鵲服務無微不至;再者，積極響應和落實上層領導的所有決定，使所有工作走到正確、規范的道路上來;最后，要穩定自己員工，減少員工的流動性，從而降低我們的培訓流失率。說一道萬，目標只有一個，那就是向優質高效的服務索要豐厚的營業利潤，提高營收和入住率。

20xx喜鵲必然煥然一新，我們不能怠慢，門面一定要做好、做漂亮，整改一下前臺物品，電腦線路合理規整一下，全員大掃除，我堅信，我們全新的面貌加上新的優秀的管理能量，喜鵲的20xx是不平凡的一年，謝謝大家。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20XX年x月x日

前臺個人述職報告范文 篇6

尊敬的__，親愛的各位同事：

大家下午好!我是前廳部經理助理__，眾所周知，前廳是酒店的信息集散中心;是房務部銷售的排頭兵;前廳匯聚了全酒店形象氣質最佳，個人能力最突出的精英，是帶給客人最初和最后印象的地方，是酒店的形象窗口，是最容易產生口碑效益的地方。所以，如何打造前廳部核心競爭力，提升普客服務水平，促進評定性星級復核圓滿完成是__年需要重點展開的工作。今天我述職的主題就是塑造品牌，打造前廳部核心競爭力。

一、精兵打造客房預訂班組，讓客人閑下來，塑造品牌價值

預訂是客房銷售非常重要的一個環節，與之相關聯的各項工作可以直接影響到客房的出租率。去年客房年平均出租率__%，散客占到總出租率的__%，是客房營收的主體。而散客當中，上門散客只占__%不到，其余散客均為預定形式。一直以來我們都是由前臺兼做預訂的，隨著客房出租率的節節攀升，逐漸出現諸多工作效率問題，影響服務質量。

經詳細考證，組建和打造客房預訂班組優勢如下：

1、節省人力資源;

2、可以進一步規范預定程序，將此項工作做得更深入，更細致，比如預訂回復、預訂跟蹤就可以把服務做在客人開口之前，讓客人真正閑下來;

3、減輕前臺工作壓力，讓前臺員工能更加專心致志的做好接待和賓客問訊工作，體現快捷和高效。

4、加強與銷售部的良好溝通與對接，提高信息準確性，減少賓客投訴。

5、創造良好的無嘈雜的預定環境，迎評定性星級復核。

6、將預定班組置于商務中心，有效整合商務中心員工工作量，改變閑時太閑，忙時太忙的狀態。

在進行預訂和商務中心整合后，將開展以下的工作：首先擬訂崗位說明書，再根據崗位說明書擬訂崗位工作清單，完善SOP操作流程，挑選合適人員，集中培訓等一系列工作。

二、精練前臺技能，讓接待班組立起來，塑造品牌形象

1、硬件改造立起來。

前臺因臺面設計的原因，導致員工在進行單據填寫、電腦資料錄入、客人信息查詢等工作時均需低頭彎腰操作，對于員工來說，勞動強度加大。今年通過__的指導，決定在前臺里面的臺面上再增加小接待臺，方便員工操作，解決實際困難，提升服務形象。

2、軟件升級立起來。

現在大部份高星級酒店前臺接待入住登記全部實現科技信息化，如果我們升級后能使客人身份證掃描進治安系統的同時，其基本資料連入__系統，直接完成入住登記單、押金單、歡迎卡的打印，減少手工抄寫的.話，整個登記入住過程將節約大量時間。我們已將情況與電腦房進行了溝通，聯系__工程師進行軟件升級，即便不能按我們的設想完成所有的改造，哪怕只是解決掉一半的問題都能幫助員工減輕很大的工作負擔。

3、精簡程序立起來。

__年即將建立和實施的SOP操作流程，我們會使用文字、圖片、錄像的形式結合顧客需求及新版星評標準，創建最佳工作方案，訂立服務規則，以期在員工培訓和規范化操作方面發力，樹立服務品牌。

三、打造專業的管家服務，塑造品牌專業

行政管家一直是酒店對客服務的亮點工程，但我們知道，管家服務還有很大的提升空間。我們的行政管家在為VIP客人提供服務時特別不自信，究其原因主要是行政管家對于要掌握的技能心里沒底。如何幫助員工有效提升呢?我們設想了兩套解決方案：

1、外聘專業人員對員工進行系統培訓，或者外派人員參加專業學習：

管家的服務理念是倡導酒店的各種服務要做到精細、周到、圓滿、美好，讓客人永世不可忘記。據了解，__年底正式成立并開始培養的中國酒店皇金管家服務，旨在為酒店高端商旅客人提供超值服務。主動是基本意識，精細、周到是服務技能的完美體現，圓滿、美好是不斷追求的服務效果。在他們的培訓中，涵蓋了酒店經營、管理、服務的理念和基本操作標準。每一位皇金管家接受的專業訓導，均注重與實踐的結合，以案例分析的形式與標準和規范相對照，他們強調為了一切客人：樹立創造舒適、卓爾不凡的經營理念;為了客人的一切：履行誠信服務、和諧致親的服務理念;一切為了客人：踐行小事做透、大事做精、日常事做細的管理理念。從標準化、規范化，到個性化服務，從賓至如歸、金鑰匙服務，到皇金管家服務，我們一直力求突破。

2、店內交叉培訓：

制定出系統的培訓計劃，包括中餐服務、西餐服務、酒水服務、客房服務、禮賓服務等。我們各場點都有經歷過省級技能大賽的精兵強將，他們是最寶貴的財富，也是最能幫助到我們的導師。我們計劃從班組內挑選合適的12人進行換崗培訓，確保專業系統的學習。

四、打造無所不能的大副班組，塑造品牌效應

我們現在的大副班組其實比其他崗位員工要熱情、主動，但總覺得還是缺了點什么。六年前我在__大酒店看到過這樣一位老禮賓員，他的服務很簡單，問候進出酒店的所有客人，提供詳細而周到的問詢服務時隔六年，匆匆一瞥為何給我留下這么深刻的印象呢?因為我從那位同行身上看到了很多優秀的品質：他的眼中進出酒店的都是客人;他的問候體貼、周到;他的笑是從心里、眼里透出來的，真誠，親切，極富感染力讓人打心眼里尊敬他、欣賞他，愿意親近他。我想我們的大堂副理、GRO如果能多一點落落大方的氣質，多一點讓人過目不忘的風采(親切)，那我們的大副班組就有更大亮點!

1、大門崗做熱情：

(1)必須保證16小時在崗服務，不論什么情況都不能缺崗;

(2)現場服務應把面部表情、肢體動作、語言表達三個方面作為基礎，將服務意識、心理暗示等貫穿始終。

2、電梯崗做周到：

一樓電梯間應該是酒店客流量最大的地方，GRO定崗電梯間除了迎送梯服務以外，還需要提供大量的問詢服務。所以，條件允許的話，電梯間也必須有專人16小時在崗服務。

3、前臺崗做專業：

每天早07：0009：30是退房高峰期，下午17：0021：30是入住高峰期，這兩個時段我們的大副或GRO是會在現場跟進服務的，但是現在做得還不夠，如果能系統、全面的學習和掌握前臺接待和收銀的相關操作流程，實打實的為等候賓客解決問題將對我們的服務有很大的提升。

4、客戶拜訪做真誠：

如果說以上服務都是為了樹品牌形象的話，那么客戶拜訪就是建立忠實客戶關系的良好渠道。我們現在的店內拜訪主要為電話拜訪，很少會至房間當面拜訪。當面拜訪可以通過與客人的正面接觸了解到客人的習慣、喜好、禁忌等，對于收集賓客信息和意見更為直觀有效，同時我們還可以向客人傳遞積極、友善的信息，建立良性互動。

前臺個人述職報告范文 篇7

尊敬的領導：

你好!

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的xx月份開始，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作學習得到了不少的進步。

一、提高服務質量，規范前臺服務

前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據信息涉及的部門或責任人進行調度、傳遞、匯報?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務態度，熱情的接待。在合適的環境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。

二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類

嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行采購或維修。根據統計20xx年x月份至今共辦理各部門各項物品入庫xx余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。

三，應以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。

作為xx公司的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我們的機會；通過這將近一年的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好!

四、來年工作計劃

20xx年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的20xx年會如何發展沒人能預料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當的不易，不斷的吸取，不斷的總結，吸取別人的優點，總結自己的缺點，學習別人的`優點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內，我會按照這個想法努力做下去。曾經的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機會”。是啊!我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認可?，F將對于明年的工作計劃如下：

1、加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強；

2、樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質；

3、工作中做到積極主動，團結同事，結合不同的工作環境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關系更加融洽和諧；

4、在工程部工作中，努力熟悉學習工程特點、施工技巧、方法等，提高自己專業水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創新，加強理論和設計學習，不斷提高專業技術水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領導關心培養下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質，為企業建設做應有的貢獻。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20XX年x月x日

前臺個人述職報告范文 篇8

尊敬的各位領導、各位同仁：

“以銅為鏡，可以正衣冠;以人為鑒，可以明得失;以史為鑒，可以知興替。”一年來，我在公司的正確領導和全體同志的支持下，按照總體工作部署和目標任務要求，以科學發展觀為指導，認真貫徹落實公司防損工作，確保公司損失降到最低，下面，根據上級領導的安排和要求，就我這一年來的工作情況向各位簡要匯報如下：

一、立足信念堅持學習

超市防損工作就是接觸人、管理人，隨著人們的思想不斷提升，人們的自主意識也隨之增高，如今對人做的工作難度也日益漸增，這就對防損工作的要求越來越高，只有堅持不斷的學習才能跟上時代的步伐。而超市防損工作最需要觀察力、敏銳力、管理能力，涉及的范圍比較廣。為此，我不斷加強對各方面知識的涉足，重點針對管理知識、心理學知識、庫房儲存等各方面知識，以確保防損工作能夠順利進行。

我通過學習關鍵業績指標(KPI)及目標管理原則(SMART)的學習，我了解到要管理一個團隊，要創建一個好的團隊，需要各方面著手，不僅僅需要業績，個人素質的提升同樣重要，為此，我組織開展了多次思想培訓會議，提升整體成員的素質，強化全體成員的忠誠度，從大局出發，將團隊打造成一個忠誠、團結、公平、公正的防損工作小組，為超市的發展打下堅實的基礎。

前臺個人述職報告范文 篇9

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時間站臺，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了長足的發展。

一、開源節流，控制成本從小事做起，從我做起

開源節流，增收節支是每個企業不矢的追求。在部門領導的帶領下，我們積極響應酒店的號召，開展節約節支活動，控制好成本。為節約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內部人員使用，當HSE房入住，當SALES要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節約費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制，為酒店創收做出前臺應有的貢獻，也盡自己的一點微薄之力。

二、加強業務培訓，提高自身素質

在前臺主管，領班以及同事的熱心幫助下，我的業務技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的虧損。

三、注意各部門之間的協調工作，和同事友好相處

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關系。所以在日常的工作生活中，我時刻注意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長足的發展。

四、加強自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率

在部門領導的培訓幫助下，我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價？如何向有預定的客人推薦更好的房型？等等。在這里我要感謝我們的部門領導毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。新的一年即將開始，我將在飯店領導的帶領下，踏踏實實，認認真真做事。積極主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力提高自身的綜合素質，提高服務質量，改正那些不足之處，做一位優秀的前臺接待。爭取在集團這個優秀的平臺上取得更好的發展，為集團的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。

20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達xx人次左右。

一、會議接待方面

1、外部會議接待

參與接待了神族聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

2、內部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議xx次以上。

3、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現；在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

二、費用報銷、合同錄入工作

在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據xx余份。合同錄入xx余份。

三、綜合事務工作

20xx年x月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。至x月底，共接待公安查詢xx次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息xx篇，采編聯通之窗2期。對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

四、其他工作

在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會；在神族聯通誠信演講活動中獲得第一名；神族聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。

五、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。

前臺個人述職報告范文 篇10

尊敬的領導：

首先，感謝您們能給我機會xx物業管理公司工作成長學習的機會。在我試用期一個月時間里，我主要的工作是環境、人員、制度流程的熟悉了解，通過學習，我熟悉了公司項目的整個操作流程。工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導交代的每一項任務，同時主動為領導分憂及提出好的建議;項目方面不了解的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻，公司領導的幫助下全體員工的協作下已工作了1個多月，對這段期間的工作匯報如下：

一、全面熟悉公司、項目人員環境、制度流程，感悟公司企業文化

本人加入公司時，全體公司員工在老總的'帶領下，滿腔熱情，積極進取，呈現出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、糾正錯誤、合理建議

由于前期多種原因，造成物業管理服務中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調查研究，科學合理執行公司領導的交代的各種事宜;合理結合農民安置房物業管理特性;在參考同行業操作規律的前提下，對本項目物管工作進行了調整。

三、規范管理制度、提高項目執行能力

接手.xx項目后，逐個與部門員工交談，增進了解，利用例會、臨時會議進行培訓，包括物業管理法規條例、裝飾裝修、建筑物質量標準、保質期限等國家省市標準。在工作中發現存在的問題隱患，及時的講解學習消除，同時在利用好原有制度的基礎上完善建立了一些規章制度：

1、裝修裝飾巡查制度;

2、保安部周勤務執行制度;

3、保潔勤務工作流程分配方案。

經過初步的規化調整，每個員工確實做到責任到人、獎罰到人;做到培訓、考核經常化，有效提高員工專業服務知識與技能?，F在本項目員工的服務意識和對客戶服務能力有較大進步。經過一過個多月的工作，雖然取得了一些成績，然而，仍存在不足，如別工程維修方面未能完全及時的解決，現盡力逐個協調解決，本人相信在xx總的帶領下，在公司領導的支持下，xx物業服務中心的工作會更加進步。

述職人：xxx

xxxx年x月x日

前臺個人述職報告范文 篇11

尊敬的領導：

各位同事，各位領導，新春即至，萬象更新，在這里我就前廳部20XX年度工作情況和20XX年度的工作打算與設想向酒店領導及同事們匯報一下，不當之處，請大家提出寶貴意見。

一、一年來前廳部工作的回顧

20XX年，前廳在中心領導的決策下、所領導的正確領導下，堅持“以人為本”重要思想為指導，深入貫徹落實酒店領導的各項指示精神，在前廳工作日益繁重，酒店管理標準大幅度提高的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績。

二、深入學習上級領導工作指示精神，不斷增強貫徹落實的自覺性、主動性。本部門在對于上級部門簽署分發的各類文件、各相關部門轉發文件及跟進事項，高度重視，并組織大家認真學習領會，做到“人人都知曉，事事有跟進”，并時不時對個別員工就知曉情況進行重點抽查;特別是酒店在引進ISO9000質量管理體系期間及達標合格后，前廳各員工對此高度關注，本部門采取了集中學習、個人自學等形式，在原原本本學習、初步領會的基礎上，還組織大家進行概括總結討論及心得交流，共同展望ISO9000質量管理中對酒店管理規化描繪的美好前景，進一步激發了員工工作熱情和進取精神，為全面完成20XX年度前廳工作任務提供了強大的精神動力，促進了前廳各項工作全面健康平衡發展。

三、加強酒店服務理念的宣傳，使“顧客第一、員工第一”達到質的統一前廳站在酒店服務的最前沿，服務的好壞，事關酒店的成長與發展，興衰與榮辱，這一年來，不斷地在給員工及各管理人員灌輸“顧客就是上帝”“客人永遠都是對的”“服務要超越賓客的期望”這一酒店服務理念，并組織員工進行了此類……的專題培訓，并在服務過程當中進行了進一步規范和指正，重抓服務細節，從而使得員工的服務意識有了較大提高，工作熱情有所增加，同時，在用人及管理方面，十分注重員工的個人發展，及素質的提高，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調動員工的工作積極性，最大限度地激發員工潛能，在人與人的工作當中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感，提高了員工的地位，樹立了員工在服務過程中的自信心，從而使“顧管第一、員工第一”達到了質的統一。

(三)嚴格“執法”，強化管理，有效整治了違紀源頭酒店管理主要是通過對人的管理實現的，我們知道，管理和獎罰是做好酒店制度維持工作的重要措施和手段，酒店亦堅持有功必獎，有過必罰，小過即改，既往不咎，制度面前人人平等，以維護酒店員工的正常利益和促進員工的個人發展為行動方針。在酒店領導的嚴格要求下，酒店大堂副理與人事部、保安部及“大眼睛”加大了質檢力度，嚴格落實酒店各項制度的實施，嚴肅處理違反酒店規定的行為，這是解決員工違規的重要措施，也是規范員工服務的主要方法，同時更是對本部門員工嚴格要求;進一步營造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度處罰的良好工作氛圍;

(四)、增強員工“開源節流、增收節支”意識，控制好成本本部門嚴格貫徹落實酒店的節能方針，嚴格控制本部門的成本消耗，號召員工節約酒店每一度電，每一滴水，用好每一張紙，每一支筆，大大提高了員工的節能意識;

(五)增強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率前廳部根據市場情況，積極地推進散客銷售，今年來酒店在房型、房價及優惠項目的調整的同時推出了一系列的客房促銷方案如;，現金券、啤酒券、自助餐券、免費洗衣服務、latecheckout、機場、碼頭車輛接送服務、免費飲料、免費長途電話等，AM、前臺接待員在熟知酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，樹立接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人留下來”的工作宗旨，爭取更高的入住率。同進亦加強了對機場附近一帶散客的開發力度;

(六)、注重各部門之間的協調工作酒店就是一個大家庭，有效的溝通是酒店管理獲得成功的重要保證，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞將對工作產生重要的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，特別是大堂副理，它同餐飲、銷售、客房、工程等部門都有著緊密的工作關系，出現問題，我們都能主動地和相關部門進行協調解決，避免事情停滯或朝不利方向發展，因為大家的共同目的都是為了酒店的成長和發展，不解決或處理不妥將對酒店的發展帶來一定的負面影響。在工作中不斷增強員工的集體主義責任感;

(七)、加強各類文件報表檔案及數據的管理前臺按照公安局的規定對前臺治安管理系統進行了升級，及時上傳住客資料，較大協助了公公部門的網絡稽查工作，同時前臺嚴格按照ISO9000質量管理的工作標準，制定了前臺R/C一系列的檢查程序，大幅減少了員工工作的失誤率，提高了工作效率;針對部門收發的文件，實行專人負責制，各文件規范有序，在上次的酒店文件管理檢查中，得到了“優”的評價，同時，對行李及貴重物品寄存、傳真收發亦進行了相應的規范及要求;

二、不足之處

雖然，我部在對客服務方面做了大量的工作，也取得了一定成績，但離酒店的要求和領導、同事的期盼還有較大差距。同時不足之處我們也深刻地意識和體會到：

1、員工在服務上缺乏靈活性和主動性;

2、總機的設備老化造成線路不暢、通話質量不好，時常引起客人投訴;

3、個別新員工對本職工作操作不熟練;

4、對員工的專業化、系統化培訓力度仍不夠;

5、車隊車輛老舊，小車較少，嚴重影響了酒店的租車收入及對客的租車服務;

6、商務中心功能未建立，服務不專業。前期復印機老化，復印機效果不好;傳真機老舊，效果差;打印機陳舊，無專業的商務文員，影響了對客的商務服務及商務中心的收入，今年全年商務中心的整體收入只有xx元。

三、20XX年工作展望

根據酒店制定20XX年房務新的銷售指標和任務，20XX年對前廳部來說是個重要的1年，為能配合酒店各部門完成任務，特制定出20XX年工作計劃：

1、關注顧客需求，積極真實的向上級反映顧客的需求，為領導調整戰略思路提供依據;

2、繼續加強培訓，提高員工的綜合素質，提高服務質量;

3、確實關心員工，穩定員工隊伍，減少員工的流動性;

4、“硬件”老化“軟件”補，通過提高服務質量來彌補設備老化的不足;

5、注重員工的服務細節，服務從細處著手，對客提供滿意周到的服務;

6、完善各工作標準及程序，推行ISO9000質量標準化服務;

7、提高前臺員工的售房技巧，提高散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。

各位領導、同事們，在新的一年里，前廳部所有員工將會在酒店總體目標的指引下，堅持可持續發展戰略，在推行“關注顧客、注重細節、關心員工”的偉大實踐中，開拓進取、與時俱進、不辱使命、扎實工作，為使前廳及酒店工作有個全新的局面與面貌而努力奮斗。

述職人：xxx

20XX年x月x日

個人試用期述職報告怎么寫模板10篇

歲月橫流，這一段時間的工作已經快過去了。我們接下來的工作就是寫崗位述職報告，述職報告是為人事管理而出現的一種專用性的語言文體。你知道如何寫一份漂亮的崗位述職報告嗎？以下為小編為你收集整理的個人試用期述職報告怎么寫，僅供參考，我們來看看吧！

個人試用期述職報告怎么寫(篇1)

尊敬的公司領導：

我于20xx年xx月xx日進入公司，根據公司的需要，目前就職于xx二期自營部。試用期間，我主要是在實體店負責箱包的銷售，同時進一步絡銷售，這使我從中體會到了箱包知識的豐富，箱包市場的復雜，箱包產業對于網絡的廣泛應用等等，使我對于目前的箱包產業產生了新的認識。

所以近期的工作中，我一直在積極、主動的學習知識，發現問題，并積極的配合公司的要求來展開工作。接下來的工作我們主要集中在了解市場需求，挖掘進貨渠道，調整產品，總結思路培養老客戶，降低采購成本，增加合作商家，提高銷售等方面。通過分析交流總結經驗，盡快制定采購標準，早日完成產品的調整，然后集中精力促進銷售，培養品牌。

二期自營部成立不久，萬事開頭難，現在的自營部需要活躍思維，加強交流，分享集體智慧，群智經營。工作中簡化流程，提高辦事效率，然后逐步規范進銷存的程序。我在此拋磚引玉，分享一些自己的想法。

對于實體店方面：

一樓商品雜而不專，且缺乏價格優勢，建議減少品類，主打流行熱銷品，暫時先模仿其他商家進貨，并提高單品的擺貨量，腰帶方面，擴大價格區間，滿足不同的價位需求。草編包整體進價相對較高，在不影響現有合作關系的前提下，適當的獨立進貨。我們可以嘗試利用宜佳旺個區域的項目，廣布銷售終端，進行賒銷，擴大銷售。我希望盡快處理掉以前電子商務部的庫存，回流資金。

對于網絡方面：

網絡競爭越來越激烈，盡管如此，網絡也必將成為各路商家必爭之地，所以我們應該提高對網絡的認識，加強網絡的應用。以后的網絡推廣工作中要制定詳細的計劃，定時定量。促銷活動和事件炒作要精心策劃，有步驟的實施。利用網絡打造品牌的過程中，我們可以發揮創意制造事件，炒作品牌；賦予文化，提升品牌。網銷寶、直通車的競價推廣不適合我們目前的產品，建議暫時取消。我們可以再開一個淘寶店，作為試驗店，大膽嘗試。

此外，維護客戶十分重要，我們應該有意識的通過實體和網絡收集客戶信息，利用客戶信息，通過優質產品和服務留住客戶，通過打造品牌提升客戶認知度。

我希望在自己以后的工作中，與我們的團隊一起打造出一個優秀的箱包品牌。發揮“高效、務實、精干、創新”的精神，利用公司的現有資源，打造一個宜佳旺自己的箱包品牌。把自己的職業命運融入到企業的成長中，我相信伴隨著公司的發展，自己也會取得進步，獲得成績。

在以后的工作中我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他同事學習，進一步提高自己的工作能力，爭取在各方面取得更大的進步，以期為公司的發展盡自己的一份力量。

個人試用期述職報告怎么寫(篇2)

我于20xx年10月09日入職集團開發建設中心采招管理合約工程師一職，在職期間主要負責部門合同管理和平時采招協助工作。任職期間在公司領導的大力支持和各部門同事的積極配合下，已較好的完成各項工作任務，并且正在逐步開展各項新的工作任務。下面我將三個月來自己的工作，學習等方面的情況做簡要匯報：

一、根據集團實際情況和工作職責，熟練掌握集團架構及相關集團制度。

二、根據職責任命，合約方面熟悉招標法律法規及合同法，采招方面收集和調查供應商相關信息，以及了解集團采購工作流程及制度。

三、結合以往工作經驗和公司制度，協助領導及部門同事進行招標文件編制、邀請供應商、開標、詢標、定標及合同編制及簽訂、檔案管理等相關工作。

四、遵守職業道德，本著質量至上的采購理念，團結合作，有效溝通。

五、工作中的優點和不足：

①優點：堅持工作的主動性，自律性，和積極性，不斷進取和完善自我職業素質。

②不足：經驗不足，還需在今后工作中多學習和積累。

在入職的三個月內工作期間不論職業素質還是工作能力都得到了很大的提升，在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向領導和其他同事學習，不斷進取和完善，為企業創造美好明天。

報告人：

xxxx年xx月xx日

個人試用期述職報告怎么寫(篇3)

今年一月，我很榮幸的成為了濟寧市事業單位人員中的一員，開始了自己人生的新征程。這既是一個機遇，也是一個挑戰。三月份正式到韓莊二線船閘報到，現從事辦公室科員工作。主要協助鞏主任負責船閘后勤的日常維護、食堂管理、領導接待等工作。一年來，在領導的支持和同志的指導幫助下，比較圓滿地完成了自己所承擔的工作任務，在政治思想覺悟和業務工作能力等方面都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎。

一、加強船閘知識學習，不斷提高自身素質。

初到工作崗位，我對船閘的工作一無所知。在短暫的培訓時間內，我抓緊時間深入學習船閘知識、了解船閘工作流程，并經常與老同事進行溝通交流。在較短時間內熟悉了工作環境和流程，為今后的較好的開展工作打下了堅實的基礎。同時用新的知識武裝自己的頭腦，指導實踐，科學地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠在腳踏實地開展工作，不斷提高自己。

二、在實踐中學習，不斷提高工作能力。

我在同志們的關懷與培養下，認真學習、努力工作，積極投身到工作中，逐漸進入了工作角色，今年主要做了以下幾個方面的工作。

（一）盡快熟悉工作職責和流程，做好基礎性工作。

經過一段時間熟悉，我被安排在辦公室工作，主要負責辦公室的后勤維護保障、食堂管理、領導接待、公文的上傳下達等工作。辦公室的日常工作比較散碎，都是日常一些瑣碎的事情，但卻涉及到船閘的方方面面。我從開始熟悉船閘每一名員工開始做起，逐步了解每個員工所在的班組，日常出勤、電話聯系方式等。在短時間內較好的熟悉了船閘員工的整體情況，為以后開展做了較好的鋪墊。

（二）加強食堂管理、提高食堂管理水平。

食堂管理是辦公室后勤工作當中一個重點問題，也是難點問題，食堂涉及到船閘每一名員工的切身利益。食堂衛生、食品安全、飯菜質量等是大家的關心重點。領導也很關心重視，針對食堂問題再三要求。在日常的工作中我嚴格要求自己，并注重加強與食堂工作人員的溝通交流，及時反饋大家對食堂的意見和建議。食堂遇到的困難和問題也時間予以幫助、及時反映協助解決。重點監督食堂衛生、食品安全、作料的添加、職工就餐金額公開透明等問題。

（三）面對應急突發事件、做好后勤保障工作。

今年6—8月份，船閘工作進入一個較繁忙的階段，一方面是船閘的維護維修，人員來往頻繁，領導多次前來檢查；另一方面航道進入枯水期，我們面臨著較大的堵檔壓力；在領導的帶領之下，作為辦公室人員，我積極協助、加強與工作人員的'溝通交流，確保后勤保障工作的有序、穩妥的開展。事業單位轉正個人總結確保后勤保障不掉鏈子，前方工作人員能安心工作。

三、個人不足。

在船閘近一年的工作學習中，我在學習、工作和政治思想上都有了新的進步，個人綜合素質也有了新的提高，但與其他同事相比還存在著很大差距，對船閘的知識需要進一步加強系統學習；工作中要逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點；與領導同事的交往學習中，要提高自己的情商，努力向領導同事學習，不斷在工作中學習、進取、完善自己。

總之，在今后的工作中，我要繼續努力，克服自己的缺點，彌補不足，力爭成為學習型、創新型、實干型兼備的新世紀人才，在自己的崗位上為做一名人民群眾滿意的公仆而不懈努力。

個人試用期述職報告怎么寫(篇4)

根據xx市局關于轉發《xx市教育局xx市教育工會委員會關于組織學習〈中小學教師職業道德規范（20xx年修訂）〉的通知》的通知文件精神，我校認真組織教師學習了新《中小學教師職業道德規范》，在全體教師中開展了一次以“愛心”與“責任”為主題的師德師風大討論活動，試用期轉正述職報告。通過學習和討論，使我校全體教師以“敬業愛生、明禮誠信、平等合作、勤學樂教、廉潔奉獻”為核心，以“德為人先、學為人師、行為示范”為準則，以提高思想政治素質、職業理想和職業道德水平為重點，不僅認真學習轉正工作總結新《中小學教師職業道德規范》和學校下發的各種學習材料，還深刻剖析個人在工作實踐中存在的不足，自身的師德水平和專業能力得到了進一步提高。其具體做法如下：

組長：xx

副組長：xx

成員：xxxx

1、加強學習宣傳。制定學習新《中小學教師職業道德規范》實施方案，召開教職工學習新《中小學教師職業道德規范》動員大會，組織全校教師集中學習《教師法》和《中小學教師職業道德規范》等有關班主任工作總結的法規文件,將新修訂的《中小學教師職業道德規范》懸掛在各年級辦公室，營造濃厚的學習氛圍。要求各年級組在學校組織集中學習的基礎上，另以年級組為單位組織學習，利用課余時間精讀細思，述職報告《試用期轉正述職報告》。

2、圍繞學習新《中小學教師職業道德規范》,開展了以“愛心”與“責任”為主題的師德師風大討論活動,其具體內容為：

（1）要樹立什么樣的師表形象；

（2）在職教師有無從事有償家教,有哪些弊端；

（3）如何履行為人師表、教書育人的職責；

（4）尊重學生人格，做學生的良師益友，過去做得如何，今后應該怎么做試用期轉正工作報告？

3、對照新《中小學教師職業道德規范》六條，開展評學校、評領導班子、評教師的“三評活動”。進行自查自糾主要內容：

（1）查自己是否做到自覺遵守教育法律法規，促進自己更好的愛國守法；

（2）查自己是否做到勤懇敬業，甘為人梯，促進自己更好的愛崗敬業；

（3）查自己是否做到愛護尊重學生，促進自己更好的關愛學生；

（4）查自己是否做到以身作則，情操高尚，促進自己更好的為人師表。查自己是否按課表上課，不隨意調課代課，，嚴格按教學規范組織教學活動。

4、開展“五個試用期個人工作總結一”活動：簽訂一份符合新規范的師德師風責任狀，制定一套xx市第二職工子弟小學教師教學忌語和寄語，撰寫一次學習體會文章，每人幫扶一名后進生，開好一次學生家長會。

5、通過對新《中小學教師職業道德規范》學習，加強教師自律自警。增強在工作中努力踐行“熱心愛教、文明執教、廉潔從教、優質施教”的信心和決心；嚴格依法治教，切實承擔起教育者的社會責任，真正關愛每一個學生，為學生的成功人生奠定堅實的基礎，讓每個兒童在人生航程上激情揚帆。

6、樹立典型，弘揚正氣。在學習新《中小學教師職業道德規范》和以“愛心”與“責任”為主題的師德師風大討論活動中，廣泛收集教師們的先進事例和典型做銷售工作總結法，評選師德先進個人進行表彰。

通過組織全校教師對新《中小學教師職業道德規范》的學習和進行“愛心與責任”大討論活動，從學校領導到教師個人都能夠圍繞新《中小學教師職業道德規范》，主動查找工作中存在的主要問題，深刻剖析存在問題的根源，寫出深刻的剖析材料。涌現出一批以“把責任扛在肩上、把學生放在心中、敬業愛崗、樂意奉獻”的教師隊伍。

以后的工作中,我校將繼續對新《中小學教師職業道德規范》的深入學習和深入開展“愛心”與“責任”師思想工作總結德師風大討論活動，在全校教師中進行“養師德、練師能、鑄師魂、育新人”師德師風教育活動,緊繃新《規范》這根弦，牢固樹立愛心意識和責任意識，積極進取，勤奮工作，為推進我校乃至陸城教育教學工作的全面發展做出新貢獻。

個人試用期述職報告怎么寫(篇5)

尊敬的領導：

您好！

三個月的試用期轉眼就要過去了。這段我人生中彌足珍貴的經歷，給我留下了精彩而完美的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，讓我充分感受到了領導們海納百川的胸襟，在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為冠華天視的一份子而驚喜萬分。

這段時間，在領導和同事們的關懷和指導下，我通過不懈努力，各方面均取得必須的進步，現將我的工作狀況做如下匯報：

我進公司拿到的第一份資料是《xxx》，然而對其中資料的認識只是停留在字面上，那里的一切對我來說都是新鮮挑戰，不懂就學，在這段時間里，我復習了以前制作xx的知識，閱讀了各方面關于xx的資料，從網絡上獲得了不少的知識和素材。并且完成了關于北京電視中心觸摸屏的xx制作。而后在成都出差的一段時間了，不僅僅對培訓資料詳細閱讀，而且在設備日常的配置與設置的時候留意觀看并深記，所以對成都乘客咨詢引導信息發布系統有了較為深刻的認識，并能獨立對軟件xx系統維護軟件、網絡監控軟件進行操作。通過日常完成領導交給的任務，認識并熟悉了公司所做工程的其他設備及配件如xx，高清板卡等。

根據崗位職責的要求，我的主要工作及學習任務是

（1）各種制作軟件學習；

（2）系統工程的安裝與維護；

（3）相關工程的策劃及籌備；

（4）擔任講解培訓工作；

（5）領導交辦的其他工作。目前在軟件、工程籌劃等方面存在不足。為了讓自我做一個更稱職的人員，必須努力學習并克服各種不足。

1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種技術知識，并用于指導實踐。

2、業精于勤而荒于嬉，在以后的工作中不斷學習知識，通過多看、多學、多練來不斷的。提高自我的各項技能。

3、不斷鍛煉自我的膽識和毅力，提高自我解決實際問題的潛力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情、細致地的對待每一項工作。

此致

敬禮！

述職人：XX

XX年XX月XX日

個人試用期述職報告怎么寫(篇6)

我是北京冠xx地產咨詢有限公司商務部總監助理杜xx，我于20xx年10月21日進入公司，開始為期三天的無薪試用，20xx年10月26日正式進入試用期，屆時試用期已滿一個月，特向公司提出轉正申請。下面我主要就我的工作內容、工作目標、執行計劃、執行效果、執行總結及轉正后工作展望五個方面進行匯報：

一、工作內容

進入試用期以來，我的工作主要是：

1、掌握按揭借款的相關知識，并給銷售部人員培訓;

2、協助我們的按揭客戶準備辦理按揭所需資料;

3、及時更新銷售狀態的記錄。

二、工作目標

有目標才會有前進的方向。

試用期中，我的業務目標是在15天內有能力給銷售部人員培訓按揭借款的知識;在20天內協助我們的'首位按揭客戶準備好按揭資料;確保房源銷售狀態、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統計一致。

試用期中，我的個人目標是在20天內可以有思路的安排自己的工作事項;一個月后能夠順利轉正。

三、執行計劃

為了實現工作目標，我的執行計劃如下:

1、工作前三天上網搜索按揭借款的相關知識，并整理成資料。

2、工作7日內就我了解的按揭知識對銷售部人員進行理論知識的培訓。工作思路是：在培訓之前整理好培訓資料，為方便講解，制作成PPT。培訓后，總結銷售部人員期望了解的按揭問題，并在一周內整理出來。

3、通知我們的首位按揭客戶準備辦理按揭資料，擬定在20天內準備齊全。由于之前沒有經驗，協助我們的首位按揭客戶準備按揭資料，主要是在“通路”，一方面了解辦理按揭需提供什么資料、怎樣準備資料，一方面與工行負責按揭的曹主任、宋經理建立良好的友誼，樹立好公司形象和個人形象。

4、工作15日內有能力為銷售部人員培訓按揭借款的知識，并讓他們感覺到我很專業。工作思路是：在第二次培訓之前，對比較常見的問題進行總結，并對自己存在的疑問及時向工行的宋經理詢問、總結，使培訓資料不斷完善、更加準確、有理有據。

5、在3天內，結合認購單、簽約單、收據制定出簽約信息統計表、回款情況統計表及月度銷售簽約資金回收統計表，保證內容一致。

6、在試用期，端正學習態度，做好自己的本職工作。做到不遲到、不早退、不曠工，并自愿加班學習專業知識，以求順利開展工作及順利轉正。

四、執行效果

“華人管理教育第一人”余世維曾經說過“決戰商場，贏在執行!”這說明了執行力在工作中的重要性，換言之，一個人的工作業績和他對工作的執行情況是密切相關的?，F將我對工作的執行情況總結如下：

1、我超額完成了“無薪試用”的工作任務。剛進入公司，李總給我出了按揭借款的八個問題，包括按揭借款的含義、按揭出現的原因、辦理按揭的條件、流程、所需資料、按揭借款還款方式、按揭客戶能否提前還款、二次購房按揭的規定，要求我在三天內完成。實際上，我在第一天就順利完成了八個問題的解答。在第二天下午下班后我就按揭借款的八個問題給李總和同事劉冰進行了講解，講解時我做到了完全脫稿，李總對我的工作態度、工作思路給予了充分肯定。

2、就按揭借款的知識，我先后對銷售部人員進行了兩次培訓。第一次主要是針對按揭理論知識進行培訓，盡管我做了充分的準備，但由于我接觸按揭借款的知識只有一個星期的時間，只是學習了按揭的理論知識，沒有對辦理按揭過程中遇到的實際問題進行研究，所以在培訓時不能及時、準確的解答銷售部人員提出的實際問題。為了使銷售部人員對按揭知識有更全面、更準確的認識，半個月后我給銷售部人員進行第二次培訓。在第二次培訓之前，我對比較常見的問題進行了總結，并對自己存在的疑問及時向工行的宋經理進行詢問，之后自己加以總結，使培訓資料不斷完善，更加詳細，鑒于第二次培訓的時候我對按揭知識已有深刻的理解，所以我可以自信的給銷售部人員講解并準確的回答他們提出的問題，培訓結束前我就培訓內容進行了隨機提問，根據銷售部人員的回答情況，表明他們掌握的情況良好。

3、我協助我們的首位按揭客戶在18天內準備好了按揭資料，比預定目標提前了2天。剛開始，我們首位按揭客戶資料是按照工行提供的《資料清單》準備的，拿到工行審核，工行宋經理基于我們的首位按揭客戶無法提交個人收入符合銀行要求的證明，又由于他是企業法人dai表，所以讓其補充公司資料，我一方面通知客戶補充資料，一方面完善《辦理按揭資料清單》，把學到的知識添加到資料清單中。三天后，我拿著該客戶的資料到工行請宋經理再次審核，宋經理又提出了新的問題：驗資報告需整本復印、造三個月工資表，之后我再聯系客戶，再完善《辦理按揭資料清單》，并添加準備資料的注意事項，如此反復補充了五次資料，我們的首位按揭客戶的資料才準備齊全，辦理按揭的“路”走通了。同時，為了方便以后的按揭客戶準備按揭資料，我制定出一套詳細的《萬利財富廣場購房客戶辦理按揭材料》，包括《辦理按揭的條件》、《辦理按揭資料清單》、《辦理按揭的流程》、《分紅證明》(模板)、《企業經營情況報告》(模板)、《工資表》(模板)，這些材料整理的詳細、具體、清晰，給辦理按揭的客戶減少了許多麻煩，必定提高辦理按揭的效率。另外，由于我和李總制作的《辦理按揭資料清單》非常詳細，所以得到了工行宋經理的高度評價，并向我索要，當作了他工作的參考資料;通過與工行個貸中心曹主任、宋經理多次交往，我給他們留下了良好的印象，他們對我的言行舉止、辦理按揭的工作給予了充分肯定。

4、我根據認購單、簽約單、收據制定出簽約信息統計表、回款情況統計表及月度銷售簽約資金回收統計表?，F在，我負責銷售狀況的記錄、更新、上報，有新的認購信息或簽約信息，我會及時記錄，從不怠慢，并認真核對，因此確保了各項信息的一致。

5、屆時，我正在協助按揭客戶準備辦理按揭的資料。每個客戶的情況都不一樣，協助每個客戶準備資料對我來說都是極大的考驗。接下來，我將針對每個客戶的具體情況整理出解決問題的方案。在整理的過程中，反復思考，找出最佳的解決辦法。這樣做不僅可以提高辦理按揭的效率，而且可以提升我的思維能力。

五、執行總結

“對工作進行總結，才能有所發現，有所創新，有所前進?！?/p>

盡管我工作時間僅有短短的一個多月，但我在工作中卻有很多的收獲，自己的進步也很大，不僅體現在業務方面，而且體現在個人方面。

首先，我圓滿完成了在試用期中制定的業務目標。我給銷售部人員進行了按揭借款知識的培訓，并起到了良好的效果;我協助我們的首位按揭客戶準備好按揭資料用了18天，比我的計劃提前了兩天;另外，我所統計的房源銷售狀態、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統計各項資料完全一致。

其次，為了今后更好的開展工作，我掌握了必備的專業知識和技能。現在，我熟練掌握了按揭借款的相關知識。通過深入學習，我還了解到“錢是有時間價值的”“名義利率指的是年利率，實際利率指的是月利率”，“客戶作按揭借款的原因之一是理財的需要”等。另外， 通過為我們的首位按揭客戶準備按揭資料，引起了我的許多思考。例如，相對于購買住宅而言，購買商用房辦理按揭所需資料更加繁瑣。為什么呢?我們的資料繁瑣主要體現在：是企業法人dai表或股東的話，另需提交公司資料，包括營業執照復印件、稅務登記復印件、機構dai碼證復印件、驗資報告復印件;另外，資料要求更加規范，如須提交企業完稅憑證、企業或個人對賬單。銀行為什么會這樣要求呢?第一、我們這個項目是商業地產，購買房產需要資金比較多，另外還款年限不能超過十年，限定了每月的還款額比較多;第二、在購買我們的房產之前，我們的按揭客戶大多都有不少的借款;第三、歸根結底，銀行關心的是按揭客戶的償還能力。當然，只要有證據證明個人或家庭的可支配收入能夠達到銀行要求，即可不提交公司資料。

再次，現在我可以有思路、有步驟的安排我的工作事項。每天我都會寫工作計劃，在工作計劃的指引下安排自己的工作，并且能夠達到預期的目標。

另外，在與工行的曹主任、宋經理，房管局備案科負責人交往時，我非常注意自己的言行舉止，因此，為公司和個人塑造了良好形象，給他們留下了非常好的印象，對我的業務開展而言，必將有很大的推動作用。

在個人方面，進入公司以來，我的工作態度一直都很端正，一方面是為自己負責，一方面是為公司負責。主要體現在：1、嚴格遵守公司的規章制度，從未遲到、早退、曠工，也從未請過假。2、在規定的上班時間，如果我沒能完成既定的工作任務，我會毫不猶豫的選擇加班，我一貫主張“今日事，今日畢”，并且一直在踐行;即使既定的工作任務完成了，我也會選擇自己給自己加班，因為我知道，我來公司的時間還很短，而需要我學習的東西還很多;3、我每天都會給自己制定工作計劃，并且積極主動的去完成它。

由于大學的時候學的是法律專業，所以在工作之前我沒有對房地產方面的知識進行學習。剛來到公司，我的工作的內容可謂是我知識領域的空白。為了在最短的時間內勝任我所擔任的工作，我根據自身的情況，廣泛學習按揭借款的知識，并從中篩選有用信息，及時吸收消化。對于按揭知識的掌握，我經歷了三個階段：從廣泛學習到有針對性的學習，從有針對性的學習到對理論知識熟練掌握，從對理論知識的熟練掌握到活學活用、舉一反三。

盡管我在試用期中有很多的收獲，取得了一定的成績，但我也清楚的認識到我還存在許多不足，如：剛從學校畢業，社會經驗不足;盡管掌握了按揭的知識，但還不能做到活學活用;剛接觸按揭借款、合同備案的知識，還不能站到一定的高度分析問題、解決問題，針對這些問題，我也做了分析，主要原因是我接觸這方面的工作時間短、思維不系統造成的。為此我也制定了解決問題的方法：從點滴做起，從小事積累，端正學習態度，遇到問題及時解決，利用各種途徑搜索有價值的信息進行學習，并理論聯系實際，做到舉一反三。

六、轉正后工作展望

我申請成為公司的正式員工，是為了今后能更好的開展工作，為公司實現更大的價值。轉正后，我的短期業務目標是：在網上合同備案系統開通五天之內完成按揭客戶的合同備案，在合同備案后的15天內為我們的22位按揭客戶辦理好按揭，按揭客戶的余款全部回款到賬。

為了實現業務目標，我的工作計劃如下：

1、在網上合同備案系統開通的5天之內完成按揭客戶銷售合同的備案。合同備案的流程在試用期初期我已掌握，只要我們網上合同備案的系統開通，我可以犧牲自己的休息時間進行加班，在當天將按揭客戶的信息提交，并催促房管局合同備案的負責人審核，審核通過，我們將在第一時間進行合同打印，并通知按揭客戶在兩天之內來公司換簽有編號的合同。另外，通過多次交往，我與市房管局合同備案的負責人建立了良好的友誼，這將有助于合同備案工作的開展。

2、在合同備案后的15天之內為按揭客戶辦理好按揭。現在銷售部人員正在通知各自的客戶準備辦理按揭的資料，我的目標是在合同備案的三天之內按揭資料能全部準備齊全。我預計市區工行審核通過需要兩天、市工行審核通過需要三天、房產辦理抵押、評估公司出具評估報告需要兩天、處理突發事件需要五天，共計十五天我們將順利為按揭客戶辦理好按揭借款，并讓銀行放款。

當然，轉正后我也給自己制定了短期的個人目標：在轉正后的45天內成為商務部政企業務主管。為了實現這一目標，我必須做到：1、做好自己的本職工作;2、與房管局備案科、抵押科、工行個貸中心的負責人搞好關系，并維持自己在他們心目中的良好印象;3、端正學習態度、工作態度，一步一個腳印的做下去，不斷拓展自己的知識面和社會經驗。

因為喜愛，所以堅持;因為堅持，所以喜愛。不可否認，我喜愛這份工作，也喜愛這個團隊。同時，我還把北京冠智當作了自己的“家”，為了把“家”打扮的更漂亮，我有義務去努力的工作。我堅信：只有不懈努力，才能不斷超越。努力改變命運!

以上是我的個人述職報告，請各位領導審閱。

個人試用期述職報告怎么寫(篇7)

各位領導：

20xx年1月我被市局黨委任命為同三高速公路棲霞管理處政工科長、第一黨支部書記。任職一年來，在處黨總支的領導和各位同事的大力支持下，圍繞管理處中心工作，認真履行“一崗雙責”，真抓細管，努力探索思想政治工作和文明創建工作新路子，較好地完成了年內的各項工作任務。現將任現職以來的工作情況匯報如下：

一、一年來的工作情況

(一)為領導當好助手和參謀，抓好思想政治工作。

1、以開展“保持黨員先進性教育活動”為契機，加強隊伍思想建設，提高隊伍整體素質。在教育活動期間，作為一名黨員和黨務工作者我積極投入到黨員先進性教育活動當中來，通過觀看電視片、“一幫一”，“愛心一日捐”、綠化文明林、黨員“七一”歌詠比賽，革命傳統教育和文藝下鄉與群眾聯歡等活動來豐富教育活動的內容，不僅自身受到了教育，而且認真履行了第一黨支部的職責，圓滿完成了先進性教育期間的各項工作任務，確保了全處先進性教育一次過關。

2、加強教育培訓工作。制定了《20xx年度教育培訓計劃》，對全年的教育培訓計劃進行總體部署，每個季度下發政治教育培訓計劃，明確培訓目標、內容和方式。建立了干部學分檔案，為副科級以上干部和專業技術干部建立了個人檔案，詳細記錄了干部參加培訓工作，作為為干部續聘的依據。

3、積極做好民主推薦干部工作。結合本處實際，有組織、有計劃、有步驟地開展了中層干部民主推薦工作，在這項工作中，本人能夠堅持原則，掌握政策，嚴格遵守保密制度，在維護團結穩定方面做出了積極努力，沒有出現越權行事的問題。

4、堅持“以人為本”，做好思想政治工作。以“關心人、愛護人、幫助人”為宗旨，在機關工作人員調整到基層、中層干部聘任和群眾來信來訪方面，能夠從大局利益出發，及時找相關人員談心，有針對性地做好思想工作，協調好周邊關系為領導解憂，既維護單位的整體利益，又解決職工群眾的實際困難。另外，在探索調查研究的基礎上，我還積極總結經驗撰寫思想政治文章，先后在中國公路、山東社會科學等處發表思想政治論文3篇。

(二)一心一意抓創建，促進管理處工作協調發展

1、抓基礎，上水平。一是認真加強內業資料的規范化建設，作為處創建辦主任，能夠認真貫徹上級指示，領會領導意圖，結合實際抓創建，先后組織完善了文明大通道和創建工作內業規范，統一格式，裝訂成冊;二是加強硬件建設，對“四室一家”進行了整體規劃，對收費站內業圖版進行了統一規劃，認真學習，不斷創新，硬件建設水平進一步完善提高;三是狠抓綜合管理工作，建立了信息網絡，充分發揮機關綜合調動功能，確保了政令暢通。

2、抓管理，建章立制。一是修訂完善了黨務和廉政建設各項工作制度。二是加強《目標責任考核》，將激勵機制引入科室日常管理，打破平均主義，拉開獎金分配的大鍋飯，調動員工的工作積極性;三是積極實行進言活動，提出的《收費站設立警務工作站》的進言得到市局領導的肯定，經過多方面的收集考察，主編了《高速公路制度匯編》、《高速公路應急小冊子》，在實際工作中得到了充分運用。

3、抓宣傳，樹典型。一是建立了宣傳機構，自上而下建立了信息宣傳工作網絡，確保宣傳工作到位。二是實施“三個一”工程和“六個一”典型帶動工程，并把這項工作延伸到各收費站，開展了征文活動，主管制作了專題片、文集和宣傳畫冊，全面反映了全處各項工作的開展。三是加強文化陣地建設，實施走廊文化、墻面文化、庭院文化、檔案文化，營造了良好的公路文化氛圍。四是進一步拓寬宣傳渠道，擴大宣傳的層次和數量，先后在國家新聞媒體發表稿件2篇、省級稿件8篇、地級稿件103篇、縣級稿件15篇、市局文明大通道刊發稿件78篇，營造了濃厚的輿論宣傳氛圍，實現了文明的延伸。

(三)盡職盡責圓滿完成了全處的文字材料撰寫工作

我是一名黨員，我深知工作不能分份內份外，組織的信任和需要就是我工作的崗位。

材料的寫作要求盡可能的詳盡、準確，這樣才能保證向領導反映準確信息，為及時決策提供可靠依據。在工作之余，我大量翻閱上級的有關文件和各種領導講話，細心搜集，分類指導，及時推廣好的經驗和做法，大膽地進行工作嘗試，將學習到的知識應用到實際工作之中。為了提高自己的寫作能力，我撰寫材料總是細心揣摩，邊寫邊改，并請領導幫助把關，提出意見和建議，然后再進行修改，經過反復推敲，最后定稿。一年來，我起草先后領導講話8份，匯報材料8份，調研報告1份，文件27份，高速公路簡報(含廉政月刊)42期，總字數超過了10萬字，同時為確保資料的完備性、真實性，我每年還主要負責出版一期高速公路文集和畫冊。

(四)一年來廉潔自律情況

一年來，我認真貫徹執行《中國共產黨領導干部廉潔從政若干準則》，嚴格執行了廉政建設責任狀，時常檢查自己的思想和行為，在思想、作風上和行動上與上級黨委保持一致，沒有出現失職、瀆職和以權謀私的問題，保持了一名共產黨員的廉潔本質。

二、存在的缺點以及下一步整改措施

總結一年來的工作，有所得也有所失，個人認為全面工作是稱職的，但是依然有不足之處，主要表現為：一是只忙于應付工作，與領導和同志們的溝通不夠，在工作上容易造成誤解;二是在工作上表現出的“韌”勁還不夠，辦事著急，說話直，在工作上表現出急躁情緒;三是參謀作用發揮的不夠好。作為支部成員，中層干部和第一黨支部書記，存在著前怕狼后怕虎的思想，合理化建議提的不夠好，在管理上存在著好人主義現象。

自己存在的問題，既有主觀上的原因也有客觀上原因，但是主要還是要從自身上整改。

(一)努力學習，提高素質，提高工作能力。

(二)放下包袱，敢干創新，做一名合格的中層干部。

(三)一切從大局出發，認真參與重大問題的決策，充分發表意見，為單位發展出謀劃策，經常性地和領導溝通，相互支持，開展好批評與自我批評，多做補臺工作。

(四)強化服務意識、責任意識，時刻把群眾的冷暖掛在心上，把職工的利益放在首位，嚴格貫徹執行上級政策，多和職工談心，交流思想，交流感情，促進工作。

三、今后工作打算

(一)政工科工作

要堅持黨的十六屆五中全會為指導，以科學發展觀為統領，緊緊圍繞高速公路運營管理這個中心，以提高素質、科學管理、創新發展、文明和諧為主要內容，扎實深入地開展文明行業創建活動，為構筑和諧公路提供強有力的思想和組織保障，主要工作是“突出一個中心，把握一條主線，實現兩個轉變，做出三項工作”。一個中心就是圍繞高速公路管理做好服務工作，“一條主線”就是文明創建這條主線，“兩個轉變”就是變被動應付向自主創新、變行政管理向基層服務轉變，“三項工作”就是思想政治工作、文明創建工作和基層服務工作。

(二)自身建設工作

1、切實加強政治理論學習，尤其是馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，增強黨性鍛煉的自覺性，進一步明確前進的方向。

要進一步澄清頭腦中的模糊認識，深刻認識到只有理論上清醒和堅定，才能保持政治上的清醒和堅定。學習不只是一般知識的積累，而是世界觀改造的重大問題，認識到理論水平提高了，看問題的能力也會提高，工作能力也同樣會提高。只有刻苦學習政治理論，才能樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，才能保證共產黨人的先進性和純潔性。

2、加強業務知識學習，努力提高綜合素質。

隨著形勢的發展，對業務知識的學習，要求越來越高，如果停留在原來的水平上，不學習，不提高，就會落后于時代，適應不了形勢發展的需要，一是要堅持從實踐中學，向公路老前輩學習，學習他們的先進思想，永不自滿，永遠進步。二是勤于從書上學，學習自己主管工作的專業知識，做到溶會貫通，業精于勤，才使人信服。三是向挫折和教訓學，不斷探索新時期思想政治工作的新思路，不斷加以改進和提高，以致完善自我，豐富人生。

3、完善制度增強執行制度的嚴肅性。

實踐證明，要制定一項制度不難，但要操作好制度卻不易，為增強執行制度的嚴肅性，首先在制定中，勤鉆研，細推敲，便于操作，同時加強制度的宣傳，加強對有關問題的解釋，虛心聽取各方的意見和建議，便于操作過程中合理公正，其次增強對不良現象斗爭的勇氣;三是要嚴于律己，對制定的規章制度首先自己要認真執行，嚴格要求，不能搞特殊，樹立好的自身形象。

4、嚴格執行廉潔自律各項規定，落實好黨風廉政責任制

要加強反腐倡廉學習，充分認識這是關系黨和國家生死存亡的大事情。要在自身世界觀的改造上下功夫，從小事做起，防微杜漸，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺抵制各種剝削階級思想的侵蝕。要經常向黨總支匯報個人的思想，自覺地接受組織和職工群眾的監督，在日常生活中要管住自己。管住自己，就是要管住自己的嘴，不該吃的不吃;管住自己的手，不該拿的不拿;管住自己的腿，不該去地方不去。

5、堅決執行好民主集中制，自覺維護班子團結，搞好參謀，努力做好工作

一切從大局出發，從黨的事業出發，自己要真正代表職工利益，認真參與重大問題的決策，充分發表意見，為單位發展出謀劃策，要經常和領導溝通，和職工談心。交流思想，開展好批評與自我批評，相互支持，多做補臺工作。增強大局觀念，克服自由主義，要做到不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，切實履行好政工科長的職責，以實際行動贏得職工的信任和支持。

以上是我試用期的述職述廉報告，不當之處請領導批評指正。

個人試用期述職報告怎么寫(篇8)

尊敬的各位領導、同事：

一年來，我立足于本職崗位，扎實開展各項工作，努力發揮辦公室服務領導、服務機關和服務基層的職能作用，努力充當好隊領導和各科室的參謀員、信息員、宣傳員和服務員，不斷提高政務服務質量和水平。現將一年工作情況匯報如下：

一、加強政治理論學習，提高黨性修養

一是加強政治理論學習，認真學習貫徹“十九大”精神。認真學習貫徹“十九大”精神，學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，在學懂、弄通、做實上下功夫，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“四個服從”，自覺在思想上政治上行動上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致。完成國家統計局在線學習任務40小時，通過學習，增強了黨性觀念，提高了政治理論素養。二是積極參加黨組織活動，按時繳納黨費，始終保持共產黨員的模范帶頭作用。積極參加“兩學一做”學習教育常態化制度化活動，通過教育實踐活動，鍛煉了自己，提高了認識，做到懂規矩，守紀律。三不斷加強行政管理知識和業務知識學習，不斷提高行政工作能力和業務工作水平。20xx年自己通過國家統計局在線學習，總隊辦公室業務培訓班，認真學習了行政管理方面的知識，使自己進一步增長了行政管理技能知識，對所從事的工作，認真學習相關業務知識，不斷提高自己的工作能力和管理水平。

二、認真履行職責，圓滿完成工作任務

在調查隊工作以來，隊領導和同志們給了我許多政治上的關心、工作上的幫助和生活上的關懷。我深知，唯有勤奮工作，在本職崗位上做出成績，才是對領導和同志們最好的回報。我珍惜來之不易的機遇和良好的環境，盡力發揮自身特長，努力提高工作效率，必要時加班加點，力爭高質量完成各項工作任務。一是積極做好辦公室各類日常工作及年度考核、黨組工作清理規范、人事檔案管理等人事教育相關工作，認真組織實施“兩學一做”學習教育常態化制度化等各項中心工作；二是堅持以高度的責任感和嚴謹的工作作風要求辦公室人員做好接收文件、發文管理、全隊動態匯總、全隊會議記錄和常規值班事宜，確保日常事務不延誤，工作差錯不發生；三是對領導交辦的事情，認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事；四是認真組織人員完成文明單位復查、綜治、節能、黨建檢查工作，各項創先工作均取得了考評組的肯定。五是在文字信息工作方面，一年來，向總隊報送工作動態15篇，經濟信息10篇，分析文章2篇，其中與住戶科合作完成的2篇動態被國家局內網采用，課題《上饒市“互聯網+農業”發展情況調研報告》得到市領導批示。

三、心系大局，積極營造和諧氛圍

辦公室是機關辦事機構，直接為隊領導和機關服務，工作事項無可避免地涉及各個方面的工作。在處理日常事務中，我堅持謀而不斷，服務為先。認真處理各項綜合事務，加強與領導和干部的溝通交流，不斷提高協調能力。擔任辦公室正職以后，我更加認識到，沒有謀求利益和享受待遇的權利，只有承擔責任和帶頭工作的義務。對隊領導交辦的工作，服從第一，不推諉扯皮，保證按質按量完成。對突擊性工作加班加點沒有怨言，在人少事多的情況下，加強人員之間的協調配合，努力形成1+1＞2的工作合力。注重處理好辦公室與其他科室的協作關系，對領導交辦的事項，按照工作職能確定責任科室；對涉及多個科室或難以確定牽頭科室的，積極協調，征詢領導意見，妥善處理，保證機關內部和諧，為各科室開展工作搭建好中間平臺。

四、自我加壓，不斷提高工作能力

一年來工作所取得的成績，有我本人的不懈努力，更離不開領導的關心和同事們的大力支持。在辦公室主任職位上，我時常誠惶誠恐，唯恐能力不能勝任，貽人口實，誤了工作。嚴格對照職位要求，我還有許多不足，尤其要增強自信心，提高綜合協調能力；增強全局宏觀思維能力。今后，將更加注重統計業務學習，掌握當前改革創新總體要求；更加注重社會實踐，提高理論指導實踐的實際應用效果。

綜前所述，在過去的一年里，我立足本職，認真履行了職責，盡了自己的最大努力，取得了一定的成績，在此，我誠懇接受市隊黨組和同志們的檢驗和指正，以更加務實的作風和更加誠懇的態度，迎接新的工作，實現新的目標。

個人試用期述職報告怎么寫(篇9)

尊敬的領導：

您好!

作為一名前臺員工，我時刻知道自己的職責，現在試用期的時間過去，我更加明確，在xx工作是一個的穩定的工作，雖然這幾個月的時間不足決定我以后就是什么樣的，但是我覺得這次試用期的時間讓我更加堅定了自己，作為前臺我的工作經驗不是很多，我需要花很多時間去學習，去告訴自己一定要學習一定要建設自己，就是這幾個月來的一個工作我更加看到自己需要補充的地方，還有一些需要學習的地方，三個不是很久，但是足以看到這些，也能夠看到今后的很多方面，現就這段時間工作總結一番。

一、初來乍到

作為一名前臺我的工作經驗不是很多，這里一系列培訓就讓我加快了對工作的了解，首先我很感激xx能夠給我時間培訓，能夠給我這個工作的機會，來到這里的時候一切都是很陌生，工作上面我沒有很高的理解，現在也是對工作充滿了信心，這是一個很變化，剛剛來到這里我需要話時間適應，就是熱情的同時讓我在這里快速的。掌握了很多，包括工作的技能歐，通過培訓我學習了更多的前臺知識，作為一名前臺我掌握的技能不是一輩子的，我也不能一直只有這些，這是一個學習的過程，一開始來到這里我就深刻的明白了這一點。

二、工作方面

面對日常的前臺工作，第一我當然是擺好心態，我的心態是我一直需要把握的，心態問題是最直接的，我來到公司之后就一直保持著，現在我已經能夠適應下來了，我對前臺工作已經能夠做到標準化了，這三個月是一個過程，是一個學習與成長共存的過程，只有把這個過程好好的體會才能夠看到自身的發光點，現在的我已經很明確工作了，我需要話更多的時間去深入，在日常的工作中我做到了態度認真，我積極的保持一顆心態，這種積極是一定會保持下去的，這三個月來我也做到了這一點，每天的前臺工作很多，我都是提前來到工作安排一天的工作，積極的做好工作安排，還有日常公司員工的一些問題，我都會保持好的態度回應。

三、不足之處

我的不足也很明顯，作為一名前臺工作者，我實在是少了一種細心，做什么事情都需要細心，前臺工作是公司對我的信任，現在這般我實在是羞愧，在工作中我還是不夠細心，都說在其位謀其職，這是一點沒錯，我要做到這一點我就需要糾正缺點，當然每個階段都會出現不同的缺點，我會一直端平心態，好好糾正缺點。

此致

敬禮!

個人試用期述職報告怎么寫(篇10)

我于11月22日入職，至今工作已經滿一年了。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事們的幫助下。工作中有進步也有需要提升地方。下面就我入職一年來的工作，做出如下述職總結，申請晉升：

目前公司的招聘渠道僅有人才網，為了滿足當前人才需求。此項任務迫在眉睫。

1、目前入公司后，拓展的招聘渠道有：58同城，百姓網，趕集網，小魚網，百度網，閩南人才網，新工作人才網。以上招聘網站部分需要付費才能使用。

2、通過以上網站為公司找到合適的人才有場務，放映員，保潔，電工。為公司有效地節約了人力資源成本。

3、對各大人才網熟練使用，并能及時收集相關有效地信息并儲存。

4、與招聘網的聯系人保持良好的關系，以確保有需要招聘的及時聯系。

1、發布招聘信息。

對日常的招聘崗位進行分析，包括：崗位工作內容、任職資格、崗位梳理等方面。對以上這些入職條件進行分析后，根據崗位的情況，選擇相應的人群，從而選擇相應的招聘渠道，找到合適的人員。

2、與用人部門進行溝通，了解招聘需求。

根據用人部門的要求選擇合適的招聘渠道，對人員進行簡歷篩選，面試，復試，招聘合適的人才。

3、建立有效的人才庫。

對有用的人才及時儲備，以便臨時招聘用工時選用，為了滿足10月份即將開業的商場所需求的大量中高級人才，簡歷若干個文件夾，儲備有效的簡歷60幾份。

4、在專業人才急需的情況下，采取各種方法吸引優秀的人才。

公司實力的競爭除了資金外，人才的競爭也是至關重要的。

5、如有到人才市場等招聘場所，了解其相關信息。

掌握最新的行業動態。如有合適的人員順便招聘。

1、從6月份，我開始逐步涉及新上崗員工的入職辦理，熟悉入職辦理流程。在新員工入職的當天，帶領新員工熟悉公司的熟悉各個部門，積極了解其近期上崗的工作心態，對其進行人文關懷。

2、對于有離職意向的員工，了解其原因。對其進行心理疏導，使其能夠感受到公司對他的關注，以便盡好的服務于公司。

3、與各部門人員進行良好的溝通，處理好臨時事務。

目前人事行政部有3個人，在時間可協調度的情況下。處理行政事務。

個人能力分析：

優勢：親和力較好；具備一定的溝通、組織協調能力；能虛心接受聽取別人的意見，認同海天集團的企業文化；具備一定的人力資源管理知識及經驗。反應靈活，能較好的控制自己的情緒，工作認真負責，有責任心。

劣勢：鍛煉自己為人處事的能力，加強團隊的配合和凝聚力。作為人力資源專員，對各大模塊的掌握有待提升，壓力大的時候加強對情緒的調整。

這一年的基本完成了領導安排的各項事務，這與領導的指導和同事們的幫助是分不開的，在此再次對領導和同事們表示衷心的感謝！以上是我一年以來以來，工作、思想情況的總結。我將會一如既往去工作，以認真、勤勞、務實的態度鞭策自己，充滿熱情的去工作。盡的努力，完成領導交給我的一切任務。

前臺主管述職報告怎么寫個人匯總3篇

這一段的工作即將圓滿結束。寫一份崗位述職報告成為了擺在我們面前的一件事情，述職報告就是把自己履行職責是否稱職的情況寫成書面文字所構成的文體。我們究竟該如何書寫崗位述職報告呢？編輯經過整理，為你編輯了前臺主管述職報告怎么寫個人，請繼續閱讀本文相關內容！

前臺主管述職報告怎么寫個人【篇1】

酒店部分設備設施進行了更新和改造，荒廢多年的三樓經過裝修營業，彌補了酒店娛樂項目的空缺，使酒店的服務項目更加完善，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風得到了根本的解決，同時對客房舊電視進行了更新……，所有的這些給酒店帶來了生機和希望。酒店設備的更新、服務項目的完善、員工服務水準的進一步提高，使xx大酒店在20xx年的星評復核中取得有史以來的成績第二名，使xx大酒店在酒店業有了較高的聲譽。所有的這些都是店級領導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設，給員工創造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂項目，并多次開展各項比賽，即增強了員工的體質又豐富了員工的業余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結進取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務，全年共接待了VIP團四個，會議無數次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：

一、加強業務培訓，提高員工素質

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓;針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓;接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓;特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。

二、給員工灌輸“開源節流、增收節支”意識，控制好成本

“開源節流、增收節支”是每個企業不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節約、節支活動，控制好成本。為節約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節約了費用(原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節省了費用，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個，每天團隊房都100間以上，一年可節約一筆較大的費用);商務中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創收做出前廳部應有的貢獻。

三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

四、注重各部門之間的協調工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

五、加強各類報表及報關數據的管理

前臺按照公安局的規定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關系統及時的向國家安全局出入境管理科進行報關，認真執行公安局下發的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數據指定專人負責，對報表進行分類存檔并每月統計上報。二○○X年客房收入與二○○X年客房收入進行對比，住房率增加了9.46%，但收入卻減少了240223.07元，主要原因是因為酒店業之間的惡性竟爭導致平均房價降低，入住率增加而收入減少的現象，客房簡況表附后。

成績是喜人的，但不是之處我們也深刻地意識和體會到：

1、在服務上缺乏靈活性和主動性;

2、總機的設備老化造成線路不暢，時常引起客人投訴;

3、個別新員工對本職工作操作不熟練;

4、商務中心復印機老化，復印機效果不好，影響到商務中心的收入，今年全年商務中心的復印現金收入只有2812.9元，附上商務中心二○○X年經營簡況表：

二○○X年商務中心經營簡況表

項目現金總臺代收合計內部簽免總計備注

復印2812.96653477.9133490.9

打字2549.510313580.5123592.5

傳真3931.2668.8460010206.114806.1

市話24662.82468.81.12469.9

長話26483.42651.42.22653.6

其它收入545454

合計14461.6237116832.610234.427067

根據酒店給營業部門制定了新的銷售指標和任務，二○○X年對前廳部來說是一個重要年，為能配合銷售部完成任務，特制定出二○○X年工作計劃：

1、繼續加強培訓，提高員工的綜合素質，提高服務質量;

2、穩定員工隊伍，減少員工的流動性;

3、“硬件”老化“軟件”補，通過提高服務質量來彌補設備老化的不足;

4、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。

新的一年已開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供質的服務，貫徹“賓客至上，服務第一”的宗旨。

前臺主管述職報告怎么寫個人【篇2】

尊敬的領導：

時間轉瞬即逝，轉眼我在公司工作了也近一年，在公司擔任前臺文員一職，在職期間學到并收獲很多，也認識到很多自身的不足。現將一年來的工作情況總結如下：

一、前臺是公司對外形象的窗口

一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話時要態度和藹，對待日常工作事務要認真仔細，在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

二、在職期間還擔任公司考勤抽查及統計的工作

在統計考勤時要嚴格按照考勤制度執行，做到不徇私舞弊。嚴格維護公司所制定的規章制度。

三、認真細致的做好辦公用品的入庫出庫工作

根據辦公用品的種類進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善辦公用品存放環境的同時也為后續庫存統計工作奠定了基礎。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎工作。

四、存在的不足

1.由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細致，需要繼續努力;

2.處理緊急事務時，不夠沉著冷靜;

3.待人接物時，態度不夠熱情。

在這一年的工作中有很多問題發生，我們要善于發現問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的工作能力。這也要求我不斷的去學習，去提升。爭取在下一年度完善自身的不足，把工作做的更好，更專業!

五、工作計劃

1.繼續加強學習，增強對本職工作的了解，創新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務。

2.繼續增加待人接物的學識，把過去遇到緊急事務時不夠沉著冷靜加以改正。

3.嚴格監督員工外出登記，做好每月考勤報表的統計工作。

4.做好物品入庫出庫的管理流程，避免經費流失。

5.承辦上級領導臨時交辦的其它事項。

述職人：xxx

20XX年x月x日

前臺主管述職報告怎么寫個人【篇3】

尊敬的領導：

各位同事，各位領導，新春即至，萬象更新，在這里我就前廳部20XX年度工作情況和20XX年度的工作打算與設想向酒店領導及同事們匯報一下，不當之處，請大家提出寶貴意見。

一、一年來前廳部工作的回顧

20XX年，前廳在中心領導的決策下、所領導的正確領導下，堅持“以人為本”重要思想為指導，深入貫徹落實酒店領導的各項指示精神，在前廳工作日益繁重，酒店管理標準大幅度提高的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績。

二、深入學習上級領導工作指示精神，不斷增強貫徹落實的自覺性、主動性。本部門在對于上級部門簽署分發的各類文件、各相關部門轉發文件及跟進事項，高度重視，并組織大家認真學習領會，做到“人人都知曉，事事有跟進”，并時不時對個別員工就知曉情況進行重點抽查;特別是酒店在引進ISO9000質量管理體系期間及達標合格后，前廳各員工對此高度關注，本部門采取了集中學習、個人自學等形式，在原原本本學習、初步領會的基礎上，還組織大家進行概括總結討論及心得交流，共同展望ISO9000質量管理中對酒店管理規化描繪的美好前景，進一步激發了員工工作熱情和進取精神，為全面完成20XX年度前廳工作任務提供了強大的精神動力，促進了前廳各項工作全面健康平衡發展。

三、加強酒店服務理念的宣傳，使“顧客第一、員工第一”達到質的統一前廳站在酒店服務的最前沿，服務的好壞，事關酒店的成長與發展，興衰與榮辱，這一年來，不斷地在給員工及各管理人員灌輸“顧客就是上帝”“客人永遠都是對的”“服務要超越賓客的期望”這一酒店服務理念，并組織員工進行了此類……的專題培訓，并在服務過程當中進行了進一步規范和指正，重抓服務細節，從而使得員工的服務意識有了較大提高，工作熱情有所增加，同時，在用人及管理方面，十分注重員工的個人發展，及素質的提高，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調動員工的工作積極性，最大限度地激發員工潛能，在人與人的工作當中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感，提高了員工的地位，樹立了員工在服務過程中的自信心，從而使“顧管第一、員工第一”達到了質的統一。

(三)嚴格“執法”，強化管理，有效整治了違紀源頭酒店管理主要是通過對人的管理實現的，我們知道，管理和獎罰是做好酒店制度維持工作的重要措施和手段，酒店亦堅持有功必獎，有過必罰，小過即改，既往不咎，制度面前人人平等，以維護酒店員工的正常利益和促進員工的個人發展為行動方針。在酒店領導的嚴格要求下，酒店大堂副理與人事部、保安部及“大眼睛”加大了質檢力度，嚴格落實酒店各項制度的實施，嚴肅處理違反酒店規定的行為，這是解決員工違規的重要措施，也是規范員工服務的主要方法，同時更是對本部門員工嚴格要求;進一步營造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度處罰的良好工作氛圍;

(四)、增強員工“開源節流、增收節支”意識，控制好成本本部門嚴格貫徹落實酒店的節能方針，嚴格控制本部門的成本消耗，號召員工節約酒店每一度電，每一滴水，用好每一張紙，每一支筆，大大提高了員工的節能意識;

(五)增強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率前廳部根據市場情況，積極地推進散客銷售，今年來酒店在房型、房價及優惠項目的調整的同時推出了一系列的客房促銷方案如;，現金券、啤酒券、自助餐券、免費洗衣服務、latecheckout、機場、碼頭車輛接送服務、免費飲料、免費長途電話等，AM、前臺接待員在熟知酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，樹立接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人留下來”的工作宗旨，爭取更高的入住率。同進亦加強了對機場附近一帶散客的開發力度;

(六)、注重各部門之間的協調工作酒店就是一個大家庭，有效的溝通是酒店管理獲得成功的重要保證，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞將對工作產生重要的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，特別是大堂副理，它同餐飲、銷售、客房、工程等部門都有著緊密的工作關系，出現問題，我們都能主動地和相關部門進行協調解決，避免事情停滯或朝不利方向發展，因為大家的共同目的都是為了酒店的成長和發展，不解決或處理不妥將對酒店的發展帶來一定的負面影響。在工作中不斷增強員工的集體主義責任感;

(七)、加強各類文件報表檔案及數據的管理前臺按照公安局的規定對前臺治安管理系統進行了升級，及時上傳住客資料，較大協助了公公部門的網絡稽查工作，同時前臺嚴格按照ISO9000質量管理的工作標準，制定了前臺R/C一系列的檢查程序，大幅減少了員工工作的失誤率，提高了工作效率;針對部門收發的文件，實行專人負責制，各文件規范有序，在上次的酒店文件管理檢查中，得到了“優”的評價，同時，對行李及貴重物品寄存、傳真收發亦進行了相應的規范及要求;

二、不足之處

雖然，我部在對客服務方面做了大量的工作，也取得了一定成績，但離酒店的要求和領導、同事的期盼還有較大差距。同時不足之處我們也深刻地意識和體會到：

1、員工在服務上缺乏靈活性和主動性;

2、總機的設備老化造成線路不暢、通話質量不好，時常引起客人投訴;

3、個別新員工對本職工作操作不熟練;

4、對員工的專業化、系統化培訓力度仍不夠;

5、車隊車輛老舊，小車較少，嚴重影響了酒店的租車收入及對客的租車服務;

6、商務中心功能未建立，服務不專業。前期復印機老化，復印機效果不好;傳真機老舊，效果差;打印機陳舊，無專業的商務文員，影響了對客的商務服務及商務中心的收入，今年全年商務中心的整體收入只有xx元。

三、20XX年工作展望

根據酒店制定20XX年房務新的銷售指標和任務，20XX年對前廳部來說是個重要的1年，為能配合酒店各部門完成任務，特制定出20XX年工作計劃：

1、關注顧客需求，積極真實的向上級反映顧客的需求，為領導調整戰略思路提供依據;

2、繼續加強培訓，提高員工的綜合素質，提高服務質量;

3、確實關心員工，穩定員工隊伍，減少員工的流動性;

4、“硬件”老化“軟件”補，通過提高服務質量來彌補設備老化的不足;

5、注重員工的服務細節，服務從細處著手，對客提供滿意周到的服務;

6、完善各工作標準及程序，推行ISO9000質量標準化服務;

7、提高前臺員工的售房技巧，提高散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。

各位領導、同事們，在新的一年里，前廳部所有員工將會在酒店總體目標的指引下，堅持可持續發展戰略，在推行“關注顧客、注重細節、關心員工”的偉大實踐中，開拓進取、與時俱進、不辱使命、扎實工作，為使前廳及酒店工作有個全新的局面與面貌而努力奮斗。

述職人：xxx

20XX年x月x日

工作述職報告怎么寫個人精選(10篇)

行是知之始，知是行之成，我們在平時的學習工作中。報告使用的次數愈發增長，報告的用途逐步擴大，主要用于工作匯報等方面。這份“工作述職報告怎么寫個人”是小編獨創制作的希望您能夠喜愛它，請深入了解本文的內涵！

工作述職報告怎么寫個人 篇1

1、發展黨員，培養后備力量，加強基層黨建。我村黨支部黨員年齡普遍較大，文化水平偏低，小學初中文化的占了絕大多數。為了適應社會發展的需求，我村支部積極搞好基層黨建工作，加強基層力量。XX年培養了3名預備黨員，吸收了3名入黨積極分子。

2、確定黨員活動日，加強黨員干部思想建設。我黨支部確定了每月的5號、15號、25號為黨員活動日，組織黨員干部進行學習，讀報、看新聞、收看遠程教育，學習先進人物的事跡，討論黨支部的各種事項。

二、以開展創先爭優活動為抓手，把握“抓落實、全覆蓋、求實效、受歡迎”的工作要求，統籌推進支部基層組織建設年工作，在創先、改進中不斷提高我村黨支部執政能力。緊緊圍繞“發展經濟抓黨建，抓好黨建促發展”的要求，完善和落實好“干部長期受教育、群眾真正得實惠”的長效機制，健全完善各項制度，認真履行支部書記抓黨建工作第一責任人職責，全面推行“四議兩公開”民主決策機制。

1、結合創先爭優活動積極充分運用和培育、樹立黨組織和黨員先進典型，使黨員學有榜樣、趕有目標。

2、落實抓好“承諾、述職、評議、追究”四位一體的村黨支部工作責任制。形成了村級黨組織工作規范化、活動經?；?、決策科學化。達到村級黨建工作讓群眾更滿意、上級更認可。

3、在全村黨員干部群眾中開展黨員“評星定級”意見征詢活動，進一步細化、規范化我村評議黨員的“九項標準”，科學合理的與評星定級有機的結合起來。讓我村黨支部的評星定級更加規范化、程序化、合理化。讓評議標準和評星定級成為保持黨員先進性的長效機制。

4、實施“三學三強”黨員素質提升工程。以增強黨性、提高能力為重點，對全支部黨員進行了一次普遍培訓教育。

5、以“三會議一課”的參會率為基本依據，以考勤制度及考勤情況結合黨員評議，嚴格黨內組織生活。以開展“一年一考評、三年一登記”探索建立黨員隊伍純潔機制。

6、加強流動黨員的教育管理，建立流動黨員聯系卡，了解流動黨員的去向、學習工作及思想狀況，

三、抓黨風廉政建設。認真落實村干部廉政承諾制度，在黨員、群眾代表會議作出公開承諾，堅持每月20日定期召開民情懇談會。認真開展廉政教育，做到村黨支部每季度研究一次黨風廉政建設工作，每季度組織學習一次黨紀條規，確保年內黨員無違紀、違法現象發生。嚴格執行民主集中制原則做到公務財務公開，公開內容全面具體，程序規范，資料歸檔。抓好村社干部學習教育，實行村干部每周二早上集中學習制度，認真制定學習計劃，做到有會議記錄，有學習筆記。 —

工作述職報告怎么寫個人 篇2

一、人員管理方面：

由于我班組人員較少，在工作相對比較繁雜的情況下，我積極調動班組職工的工作積極性，有目的、有安排的完成領導下達的各項任務。在前半年的工作中，沒有因為人員管理的不協調而給車間、工段帶來麻煩，在全班人員的努力配合下，使我們的各項工作都能順利完成。

二、日常管理方面：

在前半年的工作中，由于工段的需要，讓我管理工段的庫房，負責工段所有行政物品的領取發放和生產方面的日常后勤保障工作，從職工文化活動中心的積極配合修繕到后序裝飾工作的正常開展，積極響應工段領導的號召，在全班人員的積極配合下，圓滿完成了職工活動中心、調火值班室和爐門熱修班站班室的室內裝修，改變了以往的陳舊的工作環境，給我們的職工班后活動、培訓提供了優越的空間環境，此外還在工段領導的帶領下，制作了工段內部宣傳欄和各種警示牌等，大大提高了我工段的對外窗口形象。

三、生產運行方面：

我帶領班組職工配合生產班認真完成爐門的更換及修理工作，從爐門的檢查到刀邊的理換，都由主操嚴格把關，把還能繼續使用的刀邊進行焊接修補，保證爐門的環保操作運行。對爐門各大螺絲油杯定期加油潤滑，保障生產的正常運行。

四、修舊利廢方面：

積極響應公司號召，對工段現場管理各區域不用的標示牌進行全部集中整理，把不用的標示牌經過重新改造后再利用，現場確實不能用的邊角料進行規范整理后全部集中入爐處理，這樣大大提高了現場環境的清潔，增加了對材料的使用率，減少材料的浪費，為公司材料使用的節能降耗做到了我們應有的責任。

總之，在前半年的工作中，我們能夠以主人翁的責任感完成各項工作任務，但是過程中還存在許多不足，這是我們在下半年度的工作中應該努力的方面，具體應從以下幾方面做起：

1、增加職工培訓，使職工人人講課，充分利用獎罰的經濟杠桿，營造趕、學、比、超的工作氛圍，提高個人的綜合素質和專業知識的掌握。

2、加強對專業知識培訓，提高班組各成員的操作水平。

3、強化各項安排任務的完成質量，提高各成員的工作效率。

4、對各區域的環境衛生認真檢查，仔細清理，維護好班組和工段的良好形象。

5、在做好本職工作的同時，繼續完成領導交給的各項工作任務。

工作述職報告怎么寫個人 篇3

縣委考核組：

根據安排，現將xx鎮黨委和我個人XX年度的工作情況，作以簡要匯報：

工作情況：

XX年，全鎮地方生產總值完成億元，其中，農業總產值完成萬元，增長103%，工業總產值完成12230萬元，增長92%；財政稅收完成628萬元，比去年增收322萬元；糧食總產量達2940萬公斤，比上年增收萬公斤；農民人均純收入3229元，增長％；人口出生率‰，自然增長率為‰。一年來，我們先后獲得了省級衛生鄉鎮、全市政風行風建設先進單位、全縣鄉鎮全面工作第一名等榮譽，全市推行“四議兩公開”推進工作會議在我鎮西村隆重召開，我們的陽光農廉公開監管、新農合資金征繳、戶用沼氣建設、番茄基地發展等多項工作受到縣上表彰。

（一）發展特色產業，著力構建經濟發展

發展以產業為重，產業以特色為優。我們始終突出xx的比較優勢，全力在一產、二產方面培育立鎮農業，提升發展質量，努力實現xx的繁榮富裕。

一是農業農村經濟全面發展。

緊盯農業增效、農民增收這一目標，在不斷鞏固“萬畝蔬菜生產基地、萬畝水果生產基地、萬畝中藥材生產基地”的基礎上，我們進一步調整農業產業結構，大力發展現代農業，使全鎮的農業產業進一步發展壯大。在設施農業建設方面，我們根據xx實際進行了宣傳動員、落實建棚戶、土地整合、合同簽訂和扶持給款等項工作，先后投資1250余萬元，在堡爾、付村、薛莊三個村建設“83355”型日光溫室292余畝105座，在張郭店、付村、楊村、堡爾等村發展“7315”型日光溫室369畝232座；在經濟林建設方面，8月份，我們組織山區14個行政村的主干專門赴河南盧氏縣考察學習核桃種植情況，計劃利用2—3年時間在山區發展核桃經濟林10000畝。通過宣傳引導和典型帶動，我們已在文家莊、西村、辛元、桑村等村栽植核桃（遼核1號）2600畝；在農民專業合作社建設方面，積極延伸農業產業鏈條，服務產業發展，新辦農民專業合作社41個，超任務37個，實現了27個行政村全覆蓋，全鎮53個合作社年銷售值達1860萬元。同時，培育農民經紀人大戶50余人，極力塑造了一批懂技術、會經營、善管理的新型農民。

二是民營企業發展全面推進。

按照完工項目抓達效、在建項目抓進度、儲備項目抓落實的思路，我們跑資金，爭項目，搞服務，千方百計幫助投資者鋪開攤子，擴大規模，提升檔次，實現發展。一是與縣計生局、民政局、埝掌鎮四家共同引進的山西關帝陶瓷開發有限公司，落戶我鎮堡爾村。該公司項目總投資億元，前期投資7000萬元。目前，該企業已經完成了立項環評、工商注冊、稅務登記、銀行開戶等程序，現正在辦理土地占用手續。近期以來，他們已經訂購了4200余萬元的機械設備，先后組織兩批技術人員32人赴山東淄博和廣東佛山學習機械操作和企業管理技術；二是針對金融危機帶來的影響，金星鎂業公司結合實際、冷靜應對，充分挖掘企業潛力，投資萬元新上鎂合金項目和煤氣發生爐項目，元月份正式投產；三是聞喜人王林峰在張郭店村新辦鼎鑫畜牧養殖公司。該公司投資460余萬元，廠區建設20畝，規模養殖50萬只肉雞，目前已有兩批雞已經進入市場。我們的招商引資完成萬元，超任務萬元。

三是生態林業建設全面提速。

在綠色通道建設方面，對張郭店到王峪口的xx“十里長街”按照“冬青圍邊、月季填芯、高低搭配、喬冠結合、立體栽植”的框架，進行了高標準的補植補栽，共栽植冬青萬苗、小葉女貞萬苗、月季4萬余苗，栽植雪松180株、國槐360株；在園林村建設方面，我們對全縣關注的難點村中吳、北吳、南吳進行了高標準的規劃栽植，先后拆除房屋40余間，綠化通村道路3200米，綠化巷道10條3300米，綠化河堤300米，新建花園5座，栽植護村片林62畝，徹底扭轉了這三個村臟、亂、差的現狀；在退耕還林補植補栽方面，對全鎮涉及19個村的12220畝退耕地，逐地塊逐小班地進行了細致的除草整帶和補植補栽工作，其中上埝底村推行的地膜覆蓋、與退耕戶簽訂補栽協議等做法在全縣推廣，先后栽植側柏、刺槐、國槐、速生楊等各種苗木24萬余株，并代表夏縣接受和通過了國家退耕還林驗收組的驗收；在林權制度改革方面，依照“山定權、人定心、樹定根”的原則，對全鎮23個村涉及的543個宗地6萬余畝集體林地進行了程序繁多的宣傳、深入細致的摸底調查和填表繪圖、確權登記等程序，共確權畝，讓群眾切實享受到林改政策帶來的實惠。在生態林業建設中，我們的造林工作發生了可喜的變化，這就是造林起點一年比一年高，規模數量一年比一年大，質量標準一年比一年好，群眾造林護林的主動性和自覺性一年比一年強，林木的成活率和保存率一年比一年高。我們有決心、有信心，再通過三到五年的努力，把xx建設成為山川秀美的生態型、園林式的小康林業示范鎮。

（二）堅持以人為本，著力構建環境優美

萬事民為先，民生大于天。我們真情關注民生，全力改善民生，在“七個全覆蓋”的基礎上，突出解決群眾的出行、上學、就醫等問題，全力提高人民群眾的幸福指數，努力讓人民群眾活得更有尊嚴。

一是基礎設施建設逐步完善。

在村級組織活動場所建設方面，新建改建了南上晁、付村、上埝底、通峪、中吳、文家莊、下莊7個村的村級組織活動場所，完成了電、廣場、綠化、辦公器材和遠程教育等配套設施，并于11月中旬通過了市委組織部的驗收，實現了全鎮村級組織活動場所全覆蓋；在飲水安全工程建設方面，全鎮投資255萬元，鋪開南上晁、王峪口、虎廟、南嶺等15處工程，先后建成蓄水池37個，打深井1眼，修壩5座，鋪設管道98689米，進戶1262戶，解決了5100余人、700余頭大牲畜的吃水問題；在道路建設方面，我們自籌資金27萬元完成了群眾反映強烈的信用社路口至姚暹渠650米道路的硬化綠化和鋪油工程。全鎮上下自加壓力，克服重重困難，全力解決和改善群眾的出行問題，籌資157萬元完成了堡爾村公里道路硬化工程，籌資128萬元完成了皂莊、通峪、井溝、上埝底等村公里的巷道硬化和排水溝修建工程，這些都極大地方便了群眾的生產生活，為加快xx城鎮化、工業化和農村產業化的進程起到了基礎性、先導性的促進和帶動作用。

二是科教社會事業均衡發展。

在科教工作方面，大力改善教育教學環境，完成了16399平方米的xx示范小學新建、xx初中、王峪口小學和張郭店小學的危改工程，全鎮中考和小考成績優秀率、及格率等6項主要考核指標位居全縣鄉鎮初中和各聯校之首，中小學生入學率、鞏固率達到100%；同時，我們與運城工學院簽訂合作協議，在我鎮開辦兩年制農民職業教育中專班，包括27個行政村主干和王峪口村民在內的230名學員已經入學，接受農科知識、法律維權等方面的職業教育；在計生工作方面，狠抓宣傳教育、節育措施落實、社會撫養費征收和計生專干隊伍建設，全年完成“四術”措施403例，計劃生育率86%，人口出生率‰，長效節育措施落實率%，自然增長率‰，全年發放獎勵扶助金394人萬元，完成社會撫養費征收萬元；在合作醫療方面，國慶期間，鎮村兩級干部放棄休息時間，突擊10天，在全縣11個鄉鎮第一家完成了XX年度萬元的參合資金征繳任務，參合群眾達到28664人，參合率100％。全年鎮村兩級共報銷醫療費用萬元，惠及群眾12968人；在社會保障方面，今年全鎮低保擴面達到910戶1430人，五保達到63戶64人，為1535名困難群眾和重點優撫對象增發價格臨時補貼23萬余元，為楊村、上埝底、梨樹坪、皂莊等村11戶特困家庭進行了臨時救助，發放救助金2萬余元，幫助他們解決了基本的醫療、生活、養殖等問題。

工作述職報告怎么寫個人 篇4

在20xx年度，除了上述工作外，根據人力資源部工作在酒店管理中重要性越明顯的現實，本部根據實際情況積極地履行了崗位職責，積極地為店領導提供數據及資料，較好地發揮了領導參謀的作用。

回顧近一年來工作，酒店籌備組現有在職員工93名，在即將過去的一年里，我們結合五星級行業標準和本酒店管理實踐相結合，逐漸形成了能體現酒店自身的人力資源管理模式，在組織結構上，以精簡、必需、合理為原則，根據各部門功能和職權情況，設計了合理的三級垂直管理模式，目的是達到機構簡、人員精、層次少、效率高。

人力資源部工作目標是，謀求人與事的結合和人與人之間的緊密配合，實現因事擇人、事得其人、人適其事、人盡其才、事競其功的目標。為了完成這一目標，人力資源部將繼續通過招聘、錄用、培訓、選拔、調配、調整、流動、考核、獎懲、工資福利、勞動保險、勞動爭議等各項管理活動來完成上述目標，使新入職員工的整體素質得到提升，有效地組織員工、充分調動員工的工作積極性、創造性，最終實現酒店順利開業的總體目標。

各位領導、同事們，以上是人力資源述職工作報告，希望各位同仁給與寶貴意見和建議，您真實的聲音是對我以及部門工作的極大促進，我會帶領人力資源部全體員工在您的幫助下，堅持專業標準，共同學習，共同進步，為使人力資源部工作有個全新的局面與面貌而努力奮斗。謝謝大家！

工作述職報告怎么寫個人 篇5

XX年，做為酒店執行副總經理，在主持全面工作的同時，分管前廳、客房、康樂、協調餐飲等工作，由于新開業酒店的全新設施，銷售收入和凈利潤指標同比雷同縣城屬于業績良好的水平，但是全年的質量管理上不去，需要硬件的完善去彌補，這是本年度工作失策的一方面?，F將一年來工作情況報告如下：

一、所做的主要工作

(一)、在主業經營方面：

1、主營銷售收入方面，按權責制計算實現9個月經營收入近500萬元，因屬新店經營，無法與上年同期對比，但是能夠看出來的是全年因包裝推廣，加之對不穩定因素及組合、磨合的有效控制，保證了銷售額的穩步經營。

2、由于不直管財務，對于實現稅前利潤暫時無法做出對比，該具體工作由財務部具體向總經理做專項回報。

(二)、在內部管理方面的好與壞：

1、推行績效管理，按月兌現績效工資。對各部門及班組推行。

績效考核，每月進行匯總并兌現績效工資，雖然由于經營當中存在溝通上的問題，但是績效的真正功效還是充分的發揮了一部分，由于團隊的戰斗力相對還是比較薄弱，所以績效考核未能發揮的淋漓盡致，通過第四季度的強化思想管理，基層管理人員對考核能夠量化及評價部門工作質量方面得到了改善，促使管理層關注業績。

2、組織開展員工技能比賽，提高員工素質。為了提高員工綜合素質與服務水平，年中著手制定服務技能比賽方案與標準，并由各部門基層管理人員對員工進行技能輔導培訓，人事部參與指導教學，初試效果良好，力求在XX年能組隊參加隴南市旅游星級飯店服務技能大賽中獲得名次，真正做到縣級賓館參賽成績最好的代表隊。

3、通過自主管理，并通過隴南市旅游局星評組成員對我店缺項及不足之處的指出，我們調整了管理方向，既然不能成為商務星級酒店，那么就改型走綠色旅游飯店的路線，打造自身品牌。由于我們自身管理團隊的“戰斗力”有限，未能在XX年里一舉拿下“綠色旅游飯店”的殊榮，在新的一年里，我將為此殊榮而奮斗，并竭力為建徽拿下“綠色旅游飯店”。

4、繼續完善服務功能與項目：在失敗中總結教訓，前后2次引進足浴健康理療項目，但是現在始終存在著經營與管理上的不足，在XX年我將對其進行徹底整治，使足浴與酒店同步。

5、根據星級飯店管理規定，計劃對各方面硬件進行了維護及保養，防止硬件加速折舊，確因管理中的監督跟進不及時，導致了康樂部的部分硬件折舊加速，并影響美觀，為做好此項工作，杜絕類似問題再次發生，我會與酒店經營與管理班子的其他同志認真研究，制定方案，并組織檢查整改，對有關硬件老化拿出具體實施方案，通過我們的努力，讓公司負責人充分給予認可。

6、做好政務接待，樹立行業品牌形象，爭創我縣優秀飯店。

XX年酒店先后配合徽縣接待辦接待了省政府領導及中將，創建徽以來最高規格，全年接待省部級領導2次，地廳級以上領導近20次，同時承接集團內部多次重大會務活動住宿與用餐，由于精心準備和做好現場跟蹤，未出現重大服務質量事故，尤其在接待工作中受到了省、市接待辦領導的表揚和認可。全年員工拾撿歸還客人現金數萬元、手機20余部及其它大小物品近100件，均聯系歸還客人。由于酒店務實經營管理，注重品牌形象建設。在行業組織的相關檢查評比中受到了主管部門的認可，對尚不完善的工作，我會努力與決策層領導及管理班子的同志一同研究，在新的一年里做出新的成績。

二、工作中存在的主要問題與不足：

(一)酒店經營管理方面：

1、由于酒店在XX年進入社會，投向市場，初期經營成本大，對酒店凈利潤指標而言就出現虧損，餐飲因承包經營管理不善導致酒店品牌形象受到影響，做為經營班子的負責人，我負有不可推卸的責任。

2、自己對內部管理的放松，導致日常服務細節問題經常出現，除餐飲外尤其體現在康樂，出現了客源波動、在投訴增加問題上沒有去很好的治理。

3、因餐飲承包經營，本人疏于餐飲工作管理上的溝通，無度的管理加速酒店投資硬件設施的老化，影響了接待服務和酒店品牌形象建設。

4、由于酒店管理層處于“年輕化”，實際管理工作經驗尚不豐富，酒店各部門一線員工的流動性相比較大，優秀員工及外地人才引進難，受酒店體制所限，減員增效和提高薪酬壓力較大。

工作述職報告怎么寫個人 篇6

今天，在這個歲尾年頭，我想驕傲地說一聲：“一份耕壇一份收獲，***項目順利交工”。開工至今一年已經過去了，今年工作難度大于往年，存在分包隊伍多、工期緊、任務重、安全生產更加艱巨，但在公司的大力支持指導下，我們克服了許多困難，走到今天，***每個人都付出了很大的努力。現在已是年底，回顧一年的工作，根據自身工作的實際情況，我對自己的工作做出分析評定，總結經驗教訓，提出改進方法，以便自己在今后的工作中揚長避短，為今后不斷改進工作方法，提高工作效率提供依據。自四月份開工以來，具體工作如下：

一、一年的工作回顧

1、4～6月份工作內容

*#、*#、*#、*#四棟別墅主要集中在砌二次結構（衛生間墻、窗臺板、女兒墻等）、安裝通風煙道、安裝窗框、室內抹灰、安裝水電管線、外墻保溫施工、屋面保溫施工、衛生間做找平層及防水、鋪設地暖管；會所二層主體結構施工、植筋、砌筑室內隔墻；*#、*#、*#三棟多層支窗臺板、砌衛生間（管道井）墻、安裝煙道、安裝窗框、室內墻體抹灰、水暖管施工、電盒安裝、外墻保溫施工、首層地面施工、衛生間找平層、屋面找平層及保溫、衛生間防水；*#、*#、*#、*#植筋、砌室內隔墻、支構造柱、窗臺板、安裝水暖立管、安裝電盒、地下室回填土、外跨樓梯施工、屋面檐口抹灰、安裝窗框、安裝煙道、室內墻體抹灰。

2、7～9月份工作內容

*#、*#、*#、*#地暖施工、外墻保溫施工、*#樣板間裝修、屋面施工、車庫地面施工、安裝玻璃、做露臺處屋面、屋面釘瓦條、安裝雨水管、衛生間防水施工；外網施工；小院景觀施工、拆小區圍檔；換熱站基礎施工；拆北側生活區，搭建南側生活區；2支突擊隊入場突擊施工任務；清理地表土。

3、10～12月份工作內容

組織屋面防雷、屋面防水、屋面瓦安裝、雨水管安裝、窗框玻璃安裝、防盜門安裝、樓梯間裝修、外墻保溫、涂料、磁磚施工、欄桿扶手安裝、門廳鋼構施工；停工前組織圍檔施工單位，全面進行小區封堵；協助檢查生活區，全面進行查封，防止破壞；停工前全面檢查所有單位工程各分項工程未完及不合格點，下發整改通知單并協助簽訂合同補充協議書。

二、工作中面臨的困難及管理上的不足：

1、勞務隊組織施工人員少，耽誤不少寶貴的施工黃金時間，作業量多、勞務隊技術人員專業性不強。

2、設計院的施工圖紙存在不合理，影響工期，造成窩工、返工影響施工進度。

3、施工工序在組織安排上存在不足，工序搭接不合理，施工隊伍相互影響，反而耽擱工期，造成人、機上的成本升高。

4、項目上的單位工程較多施工作業范圍較大，我們技術人員壓力都挺大?，F場施工隊伍多，協調各施工隊、編寫材料進場計劃、檢查施工質量、督促施工進度、進行安全檢查，雖然比較辛苦但是一年下來收獲成果都很多，積累了豐富的工作經驗。

三、對明年工作展望

***工程項目定于20xx年*月*日向交房。未完工程項目包含：（1）外網管道工程（2）景觀弱電、電氣、給水、排水工程（3）洋房入戶、別墅入戶、兒童活動區、廣場景觀、庭院鋪裝（4）圍合式小院院墻施工。目標量繁重，但是我們項目上的每個人會團結一致，提前做好方案及技術交底，定會完成目標。

四、對公司發展建議

1、公司要有創新意識，只要企業壯大、我就滿足了。我愿為公司發展壯大添磚加瓦！忠心的祝愿公司的領導及家人在新的一年里幸福美滿！

最后祝我們的公司事業蒸蒸日上，一起努力，實現我們共同的目標！

工作述職報告怎么寫個人 篇7

教師在幼兒園具有主體地位，是推動幼兒園發展的主力軍，沒有一支高素質的教師隊伍，沒有教師的積極參與，再美好的愿景也不可能實現。所以，作為園長重要的職責是充分調動和激發教師的主體性，發揮她們主人翁的作用。我認為教師是幼兒園的主人，作為園長不光要有這樣的理念，更要將其落實在實際工作中，真正地尊重教師。在教育孩子的過程中，以孩子為主體調動孩子的主動性、積極性，讓孩子自主學習，確立孩子的主體地位。那么反過來，我的考慮是，因為我當過老師，當園長對我進行管理的時候，如果不確定我的主體地位，那我很有可能上行下效，你的觀念再新，你對我的管理再好，其實你根本不尊重我，你不把我當成是一個核心，你讓我怎么去面對孩子？所以我就提出，要確立教職工的主體地位，做一切事情要先想到教職工。因為我要讓教職工快樂的工作，教職工才能讓孩子快樂的成長。讓老師感到工作快樂，就能調動起她們的積極性。

確立教職工的主體地位，就要通過多種渠道，提高教職工專業素質和業務能力，從中挖掘和激發教職工的內在潛能，提高辦園的整體水平。我們通過制訂學習制度，加強自身理論學習，定期召開教研活動，定期下班觀摩教學，對不同業務水平的教師進行分層指導，選送骨干教師外出培訓，提高教師的業務水平。比如：在組織教研活動時，以往老師都說優點，對缺點的認識不深?，F在，每一次活動結束，我們及時進行交流，互相闡述自己的觀點，探討活動中出現的問題。這種方法使教師明白自身存在的不足，就可以克服缺點，不斷提高自己的業務水平。

我們還要關心教職工的身心健康，定期進行身體檢查。有時節假日還進行聚餐活動、旅游活動，讓大家在輕松愉快的團體活動及共同生活中培養積極樂觀的人生態度和團隊精神，相互交流，增進情誼，陶冶情操。當教師遇到困難時，主動上門安慰，令教師非常感動。

只有園長把教職工的“急、難、苦、需”裝在心里時，教職工才會為幼兒園的“急、難、苦、需”獻計出力，其迸發出來的創造性無可估量，這當中園長的真誠、信任、尊重溫暖了教職工的心，教職工的熱忱、忠心、努力和創造，又激起了園長的勁。

工作述職報告怎么寫個人 篇8

各位領導：

我是1990年3月參加基層村衛生服務站工作的。這二十年來，本人在市衛生局的統一領導下，緊緊圍繞衛生發展大局，認真開展各項醫療工作，全面貫徹執行各級領導安排和布置的各項任務，全面履行了一名村醫生的崗位職責。我熱愛這項工作并喜愛這項工作。

本人自從事衛生工作以來，堅持以預防保健醫療工作，宣傳衛生知識為主，提高廣大群眾預防知識，增強自我保健能力，在醫療工作的同時，參加了省市的醫生培訓和考核，并積極響應國家號召，認真落實各項方針，使廣大免疫規劃工作及時有效地落實到實處，順利通過了省市的驗收。并與廣大同仁一道使我村衛生服務站成為合格的村衛生室。

xxxx年開展合作醫療以來，本人能積極協助干部做好宣傳工作，主動向患者介紹新型合作醫療內容及補償辦法，從根本上解決廣大患者看病難，看病貴的問題，并認真做好門診病志及處方管理，詳細填寫門診補償登記表。本人能認真負責做好醫療工作，深切的認識到一個合格的衛生人員應具備的素質和條件，努力提高自己的業務水平，不斷加強理論學習，XX年自費報考了南京醫科大學的自學考試，努力刻苦學習，全面系統地學習了醫學知識，功夫不負有心人，在XX年獲得了南京醫科大學自學考試畢業證書，并取得了計算機國家等級證書，XX年又報考了國家執助醫師考試，再次系統的學習了業務知識，并拿到了國家醫師證書。業務水平的提高讓我能熟練掌握衛生室的常見病，多發病診治技術，能熟練處理一些常見病，多發玻并贏得了廣大村名的高度贊揚和好評。

在工作中嚴格執行各種工作制度，診療常規和操作規程一絲不茍接待并認真負責的處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治，至今本人認認真真工作，踏踏實實做事從未發生一起醫療事故，也從未同病人發生一起糾紛。20多年來，在各級領導的幫助和同仁們的支持下本人思想上要求進步，并在XX年光榮的加入了中國共產黨，業務上也取得了一定的成績，贏得了廣大患者的一致好評。但與其他同道相比還有一定的差距，還需進一步加強理論學習，堅持理論聯系實際并學以致用擁有所成，把工作做到細做到實。

在今后的工作中，我仍將一如既往的對待工作認真負責，對待學習一絲不茍，對待患者熱情周到，盡自己最大努力跟家扎實得做一名合格的醫生！

述職完畢，請批評指正！

工作述職報告怎么寫個人 篇9

一、基本情況 1、金達鎮20xx年原有僧尼 名，編內 名，編外 名。“3.14”、“3.15”事件后清退僧尼 人（編內29人，編外2人）, 勸退 人，自退 人，共計 人。開除寺籍 人，去世 人，現 有僧尼 名，其中寺為尼姑廟，在編尼姑 人；寺、寺為僧人 廟，在編僧人 人。

2、自開展寺廟法制宣傳教育工作以來，金達鎮黨委、 政府聯合駐鄉工作組根據寺廟實際情況先后共開展寺廟法 制宣傳教育平均每年每座寺廟 次，在寺僧尼談話率和參學 率達到 ，先后撰寫兩次心得體會，完成率達到100%。

3、由于部分寺廟民管會成員不遵守寺教寺規并主動遞 交請辭申請，金達鎮黨委、政府聯合駐寺工作組對寺廟相繼 進行了4次民管會班子成員的調整，從根本上解決了寺廟民 管會成員不團結的問題，將部分寺廟存在的矛盾隱患消除在 了萌芽狀態，確保了我鄉社會局勢的持續穩定。

4、開展寺廟法制宣傳教育活動以來，因部分僧尼長期 離寺，不遵守請銷假制度和相關寺教寺規，我們相繼給予名 僧尼開除寺籍的處分 （其中 人為本縣籍村民， 人為籍居民， 按照屬地管理原則，均已移交原籍） ，還有1名尼姑自動離寺 還俗。

5、針對寺廟規章制度不統一、未上墻的現象，金達鎮1黨委、政府和駐寺工作組協商后從財政支出 元為 座寺廟制 定了寺廟的規章制度和寺廟民管會成員的職責等十項內容 并都一一上墻。

二、持續開展寺廟法制宣傳教育工作，在深度、廣度上 下功夫。

金達鎮黨委、政府聯合駐寺法制宣傳教育工作組，結合 拉 薩“3.14”、 事件 違 法違 規 的事 實 ，以 區 黨委 處 置拉 薩 “3.14”、的指示和決策部署為指導，深入開展寺廟法制宣傳 教育工作。宣講內容主要包括四個方面

1、黨的惠農政策和區市黨委的相關會議精神等，深刻 揭露集團政治上的反動性、宗教上的虛偽性和手法上的 欺騙性，使僧尼能深刻認識到中央對西藏的特殊政策和特殊 關懷，自覺抵制集團的思想滲透；

2、以《憲法》《刑法》《民族區域自治法》《消防法》 、 、 、 、 《文物保護法》《宗教事務條例》為主的相關法律法規的宣 、 傳，使僧尼能認識到自身首先是一名中華人民共和國的公 民，其次才是一名僧尼，能深刻領會到“團結穩定是福，分裂 動亂是禍”的道理，堅決反對分裂，維護祖國統一；

3、大力宣傳寺廟的管理制度，讓僧尼學習、認識并進 而遵守寺廟的相關規定，使制度的落實轉化為僧尼的自覺行 為，推動寺廟法制化、規范化和制度化管理；

4、今年更是大力宣傳西藏和平解放60周年以來各級黨2委、政府在中國共產黨的帶領下，堅定不移抓發展、盡心竭 力惠民生，各族人民同心同德、凝智聚力、團結拼搏、艱苦 奮斗所呈現的人民當家作主、 社會和諧穩定、 文化繁榮昌盛、 民族團結進步的大好局面， 積極營造熱烈、 喜慶的活動氛圍。

三、 駐寺逐人進行摸排， 及時掌握僧尼思想動態和行蹤。

鎮黨委、政府深入座寺廟逐個僧尼進行摸底，一是摸清 寺廟編內外、等候入寺、非法出入境或有違紀犯案記錄等各 類僧尼的個人基本情況， 并逐一登記造冊， 切實做到情況明， 底數清；二是掌握每個僧尼的思想狀況和現實表現；三是深 挖與集團聯系的幕后策劃人員、挑頭鬧事的骨干分子、 隱藏在寺廟的犯罪分子和有犯罪前科的人員；四是全面掌握 寺廟僧尼“寺規戒律”、“請銷假制度”的執行情況；五是認真 核實寺廟僧尼總數，積極穩妥地處理好部分寺廟擅自收留流 散僧尼或自退僧尼的教育勸退工作；六是找準寺廟僧尼的癥 結所在，綜合分析寺廟存在的突出問題和深層次問題。

四、寺廟排查力度的進一步加強 鎮黨委、政府聯合駐寺工作組進一步加強了寺廟的排查 力度，除了日常的排查之外，還在各敏感日、節假日加強了 對僧尼的在位、寺廟防火、防盜等措施、寺廟內部矛盾糾紛 隱患、僧尼請銷假制度落實的排查。排查的同時還進一步深 化了寺廟的法制宣傳教育工作，教育僧尼一定要時時刻刻保 持清醒的頭腦，堅決抵制集團的思想滲透，堅決擁護黨3和政府的領導，做一名合格、守法的公民！

五、寺廟佛事活動期間的值班巡查 我鎮所轄寺廟需舉辦佛事活動時，為確?；顒拥恼ｍ?利開展，鎮黨委、政府都組織鄉、村干部提前一天到寺廟查 看活動準備情況及安全防范工作，活動當天還聯合駐寺工作 組和轄區派出所到寺廟值班巡邏維護治安，查看寺廟是否張 貼反動標語、是否懸掛反動組織旗幟等異常情況、是否僧尼 和群眾發生口角或群毆事件，所有值班人員都是等活動結 束、朝拜群眾全部離開后才離開，切實維護了活動期間的治 安秩序。

六、多形式多途徑開展寺廟法制宣傳教育 除了日常的宣傳教育外，鎮黨委、政府還聯合駐寺工作 組集中入駐寺廟開展宣講。今年月，為了進一步加強寺廟的 安全防范工作，鎮黨委、政府組織鄉村兩級干部聯合駐寺工 作組集中入駐座寺廟開展了為期天的法制宣傳教育。此次集 中入駐寺廟開展宣講，全體聯合駐寺工作組人員與寺廟僧尼 同吃同住同學習，但是都牢記維穩的第一責任，在宣講過程 中講究方式方法，盡量避免了和僧尼之間可能發生的沖突或 矛盾，宣講活動取得了良好的效果。

同時在“3.28”等節日期間，組織寺廟僧尼觀看慶祝晚 會或愛國主義影片，通過節目和影片對欣欣向榮社會主義新 西藏的嶄新形象、農牧民群眾昂揚向上、奮發進取的精神風4貌的展現，進一步增強僧尼的愛國愛黨愛社會主義愛教愛寺 意識，促使僧尼自覺站到的統一戰線，自覺維護祖國 統一和民族團結。

七、切實解決寺廟一些難點熱點問題 為把群眾最關心、最直接、最現實的利益問題真正解決 好，切實把黨的方針、政策宣傳到千家萬戶，自治區黨委號 召萬名干部下基層，切身傾聽農牧民群眾亟需解決的熱點難 點問題。鎮黨委、政府也積極響應，聯合駐寺工作組深入寺 廟，認真傾聽僧尼在日常生活和佛事活動中所遇到的困難或 問題，積極協同相關部門為其解決，使僧尼深刻體會到祖國 大家庭的溫暖， 深刻認識到 “團結穩定是福， 分裂動亂是禍” 。

八、清勸退僧尼和自退僧尼的教育管控工作 金達鎮清退僧尼和自退僧尼共人。鎮黨委、政府根據這 些人的實際情況，與各村委會簽定了管控責任書，同時實行 村級黨員對重點管控人員的“一幫一”黨員承諾制活動，這 樣既能實現對重點人員的管控到位，又能保證宣傳教育不流 于形式。

除此之外，在建黨90周年和西藏和平解放60周年大 慶來臨之際，鄉黨委、政府還按照上級高舉旗幟、圍繞大局 的總體要求，突出團結鼓勁、昂揚向上的精神主旋律，針對 清退和自退僧尼堅持正面宣傳西藏和深入揭批兩手并 舉，深入宣傳黨的強農惠農政策、 《宗教事務條例》等相關 法律法規，使他們從內心深處知黨恩、感黨恩，同時堅持對5清退、自退僧尼的“八個一”管控制度，逐個落實管控措施， 逐村、逐家、逐戶的開展管控工作，確保不留死角、不留盲 區。目前名國保對象（即清退僧尼和自退僧尼）全部在本鄉 轄區管控范圍內。

寺廟的維穩工作直接關系著社會局勢的穩定。鎮黨委、 政府肩負維護寺廟穩定的使命，對于確保社會的長治久安也 責無旁貸。下一步，我們將繼續按照上級黨委、政府的要求 部署，聯合駐寺法宣工作組盡心盡職做好寺廟法制宣傳教育 工作，千方百計維護寺廟穩定，喜迎建黨90周年和西藏和平 解放60周年。

工作述職報告怎么寫個人 篇10

工作述職報告

一、工作背景

我是某公司市場部的一名員工，負責市場推廣工作。在過去的一年里，我積極參與了公司的市場策劃和執行工作，努力推動公司產品銷售和品牌推廣。在這篇工作述職報告中，我將詳細描述我在過去一年中的工作內容、成果和感悟。

二、工作內容

1.市場策劃

作為市場部的一員，我積極參與了公司產品的市場策劃工作。我深入研究了公司的產品特點、競爭優勢以及目標受眾需求，然后結合市場形勢和趨勢，提出了一系列創新的市場推廣策略。我與團隊成員緊密合作，共同制定了年度市場推廣計劃，并確保計劃的順利實施和執行。

2.市場推廣活動

我積極參與了公司的市場推廣活動。根據市場策劃的目標和計劃，我負責策劃和組織各類市場推廣活動，包括新產品發布會、促銷活動和品牌宣傳活動等。在活動策劃和執行過程中，我積極與合作伙伴和媒體進行溝通合作，確?；顒拥膱A滿成功。

3.市場調研

我深入研究了市場調研工作，通過調研分析市場需求和競爭對手的動態，為公司的產品研發和市場推廣提供了有力的支持。我使用各種調研方法和工具，包括問卷調查、訪談、競品分析等，收集了大量的市場數據，并將其及時整理和匯報給公司管理層。

三、工作成果

在過去一年中，我取得了一系列的工作成果。

1.市場份額增加

通過我與團隊成員的共同努力，公司產品在市場上的份額得到了顯著增加。通過深入研究市場需求和競爭對手的策略，成功地制定了一系列切合實際的市場推廣活動。這些活動吸引了大量的目標受眾，提升了公司產品的知名度和認可度，使得市場份額不斷擴大。

2.銷售額提升

通過市場推廣活動的開展，公司的產品銷售額不斷提升。我與銷售團隊密切合作，共同制定了一套有效的銷售戰略。通過精準的市場定位和差異化的產品定價，成功地吸引了更多的客戶，并提高了產品的銷售量和銷售額。

3.品牌形象提升

在過去一年中，我積極參與了公司的品牌推廣工作，致力于提升公司品牌形象。通過策劃和執行一系列品牌宣傳活動，成功地塑造了公司的品牌形象。公司的品牌形象得到了消費者的認可和信任，進一步促進了產品銷售和市場競爭力的提升。

四、工作感悟

在過去一年的市場工作中，我深刻體會到了市場工作的重要性和挑戰。市場工作需要緊跟市場需求和趨勢，不斷創新和調整市場推廣策略，以滿足客戶需求并提升公司競爭力。

市場工作也需要具備良好的溝通和協調能力。我與團隊成員之間的密切合作，以及與合作伙伴和媒體的良好溝通合作，為工作的順利進行和成果的取得提供了有力的支持。

市場工作需要保持持續學習和不斷提升的態度。市場形勢和趨勢不斷變化，需要通過學習和調研不斷更新知識和技能，以適應市場的變化并保持競爭優勢。

五、總結

通過過去一年的市場工作，我取得了一系列的工作成果，并獲得了豐富的工作經驗和成長。未來，我將繼續努力學習和提升自己的專業能力，為公司的市場推廣工作做出更大的貢獻。我相信，在公司的支持和團隊的合作下，我能夠取得更好的成績，推動公司市場發展和業務增長。

關于個人述職報告怎么寫精選

歲月悠悠，新一階段的工作正在向我們招手。根據領導的安排，我們要預先寫個人述職報告了，述職報告可以強化自己的職責觀念，多進行述職報告對后續工作起到借鑒與指導作用，那么個人述職報告要注意有什么事項呢？欄目小編特地為你收集整理“關于個人述職報告怎么寫”，希望對你的工作和生活有所幫助。

關于個人述職報告怎么寫【篇1】

尊敬的領導：

本人是一個銷售方面的新人，接觸銷售2年多，任銷售經理時間也不長，銷售理論等都沒有經過系統培訓，此刻剛入職到新公司，透過市場方面的調查狀況寫了這么些話給老總，同時給各位前輩看下，請大家批評指正錯誤和不足的地方，謝謝！我于11月27日正式進入我司工作。由于之前接觸的工作層面不同，初來我司，對于我司所銷售產品的具體狀況都不太明白，所以十分有必要對我所要負責的區域進行一個較為詳細的調查和了解，以及

對各方面的調控和操作都要有著基本上的掌握。

透過兩個星期對終端和客戶的調查了解，整體上對東區市場的狀況有了較初步的認識。對客戶的基本狀況、結算方式、整體銷量、回款速度、促銷員的基本狀況，以及我們的業務開展狀況都有了大致的掌握。

同時在最近的觀察中，也看到了部分我覺得有必要發表個人認識和見解的地方。

一、我司的買斷與鋪貨的結算方式1、買斷與鋪貨的資金壓力和風險周期分析買斷方面，我司實行的是現款現結，不退貨。這樣，資金運轉周期比較短，短期效應比較大。同時，資金壓力也風險都降到了最低。而鋪貨的結算方式，資金覆蓋面廣，運轉周期長，流動資金比較大，也就造成對于資金的壓力和風險周期針對買斷而言，都有大幅度的增大，正因為這個原因，我司主要還是提倡買斷的結算方式。

2、買斷與鋪貨的成本和利潤空間分析1）對于我司來說，買斷的利潤比較低，我根據我司的部分機型的買斷價格和鋪貨價格比較了下，平均比較起來，買斷出貨價比鋪貨出貨價相差了約220元/臺。而鋪貨的終端上促銷員的話，提成的平均金額為75元/臺，無形中，兩個結算方式就利潤方面的比較，我司

平均要降低了145元/臺的手機利潤。

2）對于結算方式為買斷的客戶來說，由于現款現結，而且不能退貨和無價格保護，再加上對自身的資金占用周期來講，提貨就比較謹慎。提貨量少的話，在其終端上柜的同款機型的數量就少，上柜數量少，那么就直接關系到銷售量；相反，鋪貨的客戶，上柜機型的數量多，在店面的整體宣傳就有了一種無可比擬的優勢。對于買斷的客戶，由于我司的利潤空間降到了最低，不能上促銷員，雖然利潤比較鋪貨較高，但是由于宣傳方面的劣勢再加上鋪貨終端有促銷員的努力推薦，整體銷量比較，相差無幾，甚至要差，而且買斷的利潤空間要低，這樣就造成了我司自身的利潤少之又少。雖然，我司盡量把優勢發揮在產品性價比方面，但是還是沒有太好的效果。

3、推薦：

1）改變結算方式：

a、鋪貨，按照正常的鋪貨方式操作，區域經理就應做到，首先，要對每一天給鋪貨經銷商的出貨數量，和每一天經銷商的銷售量及庫存數都要了然于胸。其次，要根據這些數據進行分析，及時回款，及時上貨，不要積壓庫存。

b、購銷可退貨，即對于經銷商給予現款現貨的結算方式，但是我司能夠承諾一個月內經銷商因為滯銷在機器不影響我司二次銷售

的前提下，能夠給經銷商帶給退貨，但是退貨款只能在下次提貨的貨款中低扣，而且我司承諾給其長期庫存價保，出貨價格能夠在買斷價和鋪貨價之間自行控制，相信這樣的操作方法對于經銷商必然還是會有興趣。

c、我司對于經銷商帶給某幾款機型幾臺作為鋪底上柜給經銷商，經銷商如果再要提貨，務必按照現款現結的方式來結算，價格就按鋪貨價格體系來操作。其中鋪底的機器所有權歸我司所有，合作終止時，我司有權收回，已銷售須按照當時的出貨價格結算。

2）提高客戶信用度a、尋找合作對象，要選取整體形象和信譽相對要好的客戶，作為資金安全的前提。

b、要求客戶填寫我司的客戶信用報告和帶給我司所需要的文件，給客戶強調合作的誠信和職責。（客戶信用報告見附件）二、客戶掌控以及渠道掌控透過近期對東區市場的了解，發現區域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨到售后到回款的工作方面，隨機遇到問題隨機處理，工作十分被動，不能主動的找出問題，優化環節，缺少了最重要的客戶掌控，渠道掌控和終端拉動，銷售人員對于自己的工作職嫩含糊不清，只做了最表面的基本工作，根據我司的實際狀況，我冒昧闡述一下各個工作崗位的工作職能。

1、市場督導。

督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養，包括對于銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現的難題；另一方面提升自身的管理潛力，協調潛力，善于處理促銷與門店負責人，促銷員與其他公司促銷員，促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。下面提兩點本人的個人管理經驗：

1）幫忙銷售。市場督導就應連同培訓師一齊，對于我司無促銷員渠道的店員，進行簡單有效的銷售技能培訓，要給經銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅僅是機器上了柜，同樣我們一向關注關心他們的整體銷售，對于銷售技能方面我們給他們他們進行幫忙培訓，讓他們對于我司的形象素質都會有著十分好的印象，他會覺得我們在幫他們，同樣，不但在銷售上他們的感激心理能幫忙我司，對于合作方面，都有這良性發展、 2）慣性推銷。在幫忙銷售的同時，認真教會門店店員關于我司機型的獨特賣點和銷售技巧。透過這樣的培訓，店員如果能夠按照教其的方法賣出我司的機器后，肯定在內心有必須的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦我司的機型，在信心上都會有必須的提高，透過多次的成功，很容易就會構成：某些店員專會推薦我司的機型，

而且成功率十分高，以后有客人上門，都會主動的推薦我司的機型，這就是成功的慣性推銷，這對于我司的機器在終端門店沖量是很有效果的。

2、業務代表。

除了正常的上柜、售后和回款工作外，在此過程中所接觸到的客戶工作人員都要建立十分良好的關系，這樣在對于自己的工作開展有著莫大的方便，對于自己的基本工作的開展有著比較穩定保障，而且對于其他與其合作的我司的競爭對手的合作狀況都能有必須的了解，而且對其公司內部的新政策，以及各方面的有效信息的掌控都有著很大的好處，業務代表最首要的就是透過自身的努力保證送貨→回款→售后整個銷售鏈的正常運行。另外還有工作的幾個要點：

1）形象管理，對于我司的機型的柜臺陳列，和海報宣傳，都能做到和店員以及負責人良性溝通，把我司的記型宣傳以及形象工作做好；良好的宣傳布置和陳列效果會大大刺激購買、提高銷量，所以，每次拜訪都去幫他整理宣傳資料架，做一個漂亮的陳列，讓事實說話并影響經銷商、 2）價格管理，由于經銷商想大幅度的提高自身的利潤空間，往往抬高商品的零售價格，所以業務代表對于終端我司機型的零售價格，要與我司的指導零售價格比較不能偏差太大，不然就降低了機器本身的性價比，銷售量更少，相對于以薄利多銷的方法利潤更低、 3）競品管理，對于競爭品牌的銷售信息，包括價格，銷售數量，經銷商的毛利、其銷售政策以及其銷售行為都要有必須的了解，及時把信息匯報給區域經理。

3、區域經理為了實現區域目標，區域經理需要開展超多的協調、溝通、指導、監督、扶持工作；同時，區域經理還需要不斷地開拓市場、拜訪客戶、搜集信息、組織促銷或開展其他類型的營銷活動。

1）目標管理，根據自身的銷售目標、銷售數據訂好精確到每個客戶的目標量，隨時了解到目標完成率。例如，根據東區市場銷量比例，來分配整體的銷售目標，再根據各個客戶的目標把銷量劃分到促銷個人。透過各個客戶的目標制訂后，有促銷員的渠道，把任務量分配到促銷員個人，設定考核制度，努力到達預定銷售目標。

2）價格管理，強化業務代表日常工作管理，其重點在終端零售體系中及時反映不同渠道的價格指標，對于不合理的及時快速有效的解決，并協調解決價格差異。

3）信息管理，區域經理務必建立起一套完善的信息管理體系，以此掌握區域渠道的基本動態，有效跟蹤目標完成率，根據差異發現問題并歸納原因，及時解決。另一方應對于公司的決策性的信息，要即使傳達給業務人員和督導，信息傳遞到達及時，有效。另外，要長期定期和不定期的親自到渠道進行市場調研。

4）費用管理，嚴格管理并控制區域內各種預算及費用的使用，指導其以最經濟的方式運作。

5）鋪貨管理，嚴密關注鋪貨客戶每日的提貨量，銷售量，目標完成量，根據其數據嚴密掌控其銷售動態，及時分配業務代表做好回款和上貨的工作。

6）客戶管理：關于客戶拜訪和公關方面的工作，就不多闡述了，相信區域經理都有各自的經驗，我就闡述下我個人的經驗，當然，我的還是一個詞，幫忙管理。

a、幫忙經銷商建立進銷存報表。絕大多數的個體店經銷商，對自身的利潤率基本上都沒有一個基本的掌握度，一般是要幾個月做整體庫存和資金盤點才明白自己的是賺還是虧。進銷存表的建立能夠讓經銷商明白他某一個區間的實際銷售量和利潤和安全庫存數，能夠提醒他合理安排進貨，而不致由于斷貨、品種不全，失去很多應有的利潤。以及先進先出的庫存管理，能夠讓經銷商減少損失。同時也對小區間甚至每一天的利潤都能做到必須的掌控。剛開始經銷商可能不在乎，但我們只要耐心地去做，并告訴他這樣做的好處，一旦出現斷貨或盤點虧損等問題，他就會想起你的方法，如果能讓他能做到好的成功的系統的管理，至少他會因此感激你。因為你的做法是為了讓增加效益，他也會感到你夠專業。

b、樹立經銷商對自己的信心。幫忙經銷商制訂工作計劃，把計劃劃分成階段性目標，再落實。隨著階段目標的實現，經銷商的信心也會一步步加強，對于工作目標和市場掌控的成就感會對你產生必須的依靠感和強烈信心，工作能做到這步，客戶就基本抓在手里了。

7）多做總結。及時總結每個月份客戶的銷售狀況，和目標的完成率。完成不太好的"客戶，調查原因，多去了解狀況，找門店店長，店員了解銷售上不去的原因，如果，真是客戶的客觀原因，其本身的銷量就不容樂觀的話，我司的利潤指數也就會一向偏低，這種狀況下就要及時終止合作，避免浪費公司的人力和物力，降低公司的費用。認真總結銷售量好的終端門店的優點，能把其經驗和門店管理方法教讓別的客戶，讓自己區域的客戶都能快速良性的發展。

前前后后就先闡述了這么多，這些基本上都是我這些天看到，想到的，不成熟和不足的地方，期望領導能指出。上面的一些方法和思想都是自己以前的個人經驗，可能很多方面也需要客觀應對，客觀分析。

我的述職完畢，謝謝大家！

關于個人述職報告怎么寫【篇2】

我們即將順利地完成20xx年的各項工作，更將以良好的姿態和飽滿的熱情迎來新的一年。在過去的一年里，自己能堅持以總署的十六字新方針為指導，結合關情，科情和自身實際，認真履行科長職責，在新形勢下積極開展工作，較圓滿地完成了今年的各項工作。今年11月份，我因工作調動從調查科來到保稅二科，下面我就把自己在這兩個科所做的工作結合起來，向關領導作以下述職：

在發展中求穩定，加強科室內干部隊伍建設

隊伍建設始終是我們基層科室要面臨的最主要最直接的問題，一年來自己能把工作重點放在對依法行政工作方針的學習貫徹方面，大力加強隊伍的廉政建設，努力糾正目前的工作偏差。

加強政策理論學習，提高思想政治素質

一年內，自己能注意加強對各種政治理論和業務的學習，深刻學習和理解依法行政，為國把關，服務經濟，促進發展工作新方針的意義和內涵，使我們的工作能在把關的前提下體現服務，在依法的基礎上保證地方經濟整體的發展，并體現在具體的業務工作當中，同時在科室內能注意宣傳，灌輸正確的思想和思維方式，培養黨員干部正確的人生觀，價值觀和黨性觀念，并定期組織大家進行學習心得的交流和自我檢查，注意做到人人受教育。通過學習討論，大家都提高了思想認識和理論水平，促進了各項日常工作的順利開展。

做好科室廉政工作，保持隊伍的純潔性

在充分認識當前嚴峻的廉政形勢的情況下，始終把廉政工作作為做好各項工作的基礎和前提，注意學習教育與監督管理并重，嚴明紀律，嚴格管理。充分利用每周一例會的時間結合典型案例進行干部廉政教育，工作中嚴格執行各項廉政制度和規定，注意掌握員工的思想動態，為開展有針對性的廉政教育工作提供保障。同時管好自己的人的前提是管好自己，堅持個人自檢自查，時刻注意以身作則，廉潔奉公，工作中嚴于律已，文明辦案，公正執法。年內自己和所帶科室的干部均未有違反廉政規定的情況發生。

規范操作，完善內部管理，為業務工作的開展提供強有力的保障

隨著國家宏觀經濟形勢的變化和我關通關改革的推進，相應地對調查和稽查提出了新的要求。對此自己能認真探索和主動適應對調查工作由辦案為主向查緝為主轉變，由查處個案為主向規范企業行為為主轉變，認真貫徹打防結合，以防為主的工作方針，面對新局面，新任務，開動腦筋，努力研究工作新出路，找出工作重點，做到合理布置，有序跟進。

繼續完善各項內部管理制度，為依法行政提供了前提保證。

1、一年內自己能注意結合海關通關制度改革的一系列新制度，組織科室同志認真開展對相關業務制度學習工作，同時，工作中能注重加強對新《海關法》，《稽查操作》以及《調查工作規則》等與業務關系密切的政策法規的討論學習，努力提高同志們的政策法規水平，并據此不斷地完善，規范科室的內部管理制度，在業務公開方面，如公開各崗位的權限，規程，辦事期限，加強與工作對象的溝通及對海關工作的宣傳，大力拓寬工作監督渠道，樹立起良好的海關工作形象等做了大量的工作。這為提高干部隊伍的執法水平，為穩妥，有效地開展工作提供了保證。

2、增強主動服務意識，提高服務質量。結合加入WTO以后的新形勢，及時調整工作思路，在本科大力開展改進機關作風，提高工作效率活動，狠抓服務態度，質量的改善與提高。

認真負責，推進調查和保稅二科工作穩步發展

今年前半段主管調查科工作期間；

①全科共接審各類案件98宗，其中自查案件8宗，案值人民幣1600萬元；

②按總關的布置和安排，先后開展了《加強正面監管，打擊加貿渠道走私》，反價格瞞騙等專項行動，較好地完成了上級組織交辦的各項任務。

③花大力氣對歷年來的死廠進行了清理，共清理死廠420家，并對大部分案件進行了計稅統計工作。

④完成去年自查補稅企業321家約500萬元保證金的轉稅工作。

⑤按總署規范企業行為的要求和步驟，完成了對相關企業的稽查，核查和規范企業行為的工作。

⑥完成對若干歷史遺留問題的核實工作。⑦核實驗核各類企業365家。

11月份以來主管保稅二科工作之后，能轉變思路，正確認識把握報核率和核銷率二道關，和同志們密切配合，在人少任務重的情況下，認真抓好保稅二科的各項工作：

全面貫徹深圳海關對加工貿易加強正面監管的會議精神，認真抓好催報催核工作，同時積極協商地方外經主管部門協助催報催核。

突出監管重點，并與風險管理機制有機結合起來，組織全科干部開展風險分析。

結合惠州港海關開展的立黨為公，執法為民，整肅紀律，樹立良好新形象活動，切實加強對外業務窗口的態度作風教育，不斷改進工作態度，提高服務質量，以窗口工程為主體，實現對外服務承諾，樹立海關新形象。

進一步完善保稅二科對外服務承諾自查制度，著重抓住檢查和落實，保證工作高效運作。

認真清理遺留問題，就有關具體業務的開展加強了與兄弟科室與關領導的溝通工作。

一年來，自己能緊跟形勢發展要求，做到與時俱進，時時提醒自己作為一名基層領導干部所處的地位和肩負的責任，認真履行自己的職責，但仍有許多地方需要自己今年去加強和改進，如自己的綜合素質能力有待進一步加強，領導的方式，方法有待進一步改進，隊伍的規范化，科學化管理方面還需進一步加強，也深感領導的支持，兄弟科室的配合，是我們各項業務工作得以順利進行的關鍵，今年我勢必加強學習，勤于思考，積極改進，把各項工作做得更好。

關于個人述職報告怎么寫【篇3】

斗轉星移，時光飛逝，20xx年即將悄然離去，在這一年里讓我能留住的，給我感動的那些人那些事，依然在我的眼前清晰如故！今年，根據公司領導班子分工，我主要負責輸線路、變電站的安裝及水電站維護的管理等工作。

一年來，我緊密團結在公司黨政周圍，動員和帶領干部職工，團結一心，積極進取，在公司全體干部和職工同志們的共同努力下，圓滿的完成公司下達各項生產任務，取得了優異的成績，為進一步履行好職責，現就20xx年履行職責的情況作述職報告，請各位領導和同志進行審議。

一、加強政治學習，不斷提高自身政治思想水平和業務水平

我知道只有不斷的加強自身的學習，才能提高政治思想覺悟，提高自己的各項業務水平，使自己在新時期發展之中立于不敗之地；一年來，我始終將公司“兩會”精神作為貫穿全年工作的行動指南，結合公司黨委開展的“爭先創優”，積極參與創先爭優活動。

采取參加公司黨委組織集中學、業余時間自己學的方式，主要對十七大報告和十七屆五中全會精神進行了系統的學習，并撰寫了心得體會。努力鉆研政治理論、業務理論，學習經濟知識、科技知識、歷史知識，夯實基礎。只有學習才能不斷進步，才能知道自己的差距和不足，才能知道我與企業的要求的差距，不斷努力學習，不僅能掌握黨在各不同工作目標、方針政策、各項法規，還能不斷更新專業知識和水平，這樣才能跟上時代的腳步，才能把自己磨礪成為新時期里德才兼備的干部。

二、精心設計，科學組織，盡心盡責地抓好施工生產

20xx年對我們電力公司來說是極不平凡的一年，也是我在生產組織上最為困難的一年。由于受世界經濟危機的風暴影響、材料價格和人工費不斷上漲；施工作業點多、線長；地方關系協調困難等諸多不利因素的影響，制約生產的全面展開。面對困難，我一方面認真分析生產形勢，積極采取措施，協調好各方面的關系，充分挖掘和調動各方面潛力，千方百計保證了施工生產的順利進行，較為圓滿地完成了各項施工生產任務，我的做法是：

1、健全各項規章制度，不斷加強職工隊伍建設

為維護公司正常的經營工作秩序，提高工作效率，切實維護公司利益，規范全體員工的行動準則，我在工作中注重建章立制，著力健全行之有效的長效機制，今年重點建立健全了以規范組工干部選調任用、學習培訓、考核評價和退出機制為主要內容的組織部門人事管理制度，以規范程序、強化職責為，主要內容的監督約束機制，并下發至每個組工干部，使管理更加合理、更規范。員工都能以這些規章制度為衡量準繩，并嚴格遵照執行，有效杜絕了各項違規違紀現象，同時也大大激發了員工的工作積極性。

2、以技術管理為主線抓好施工生產管理

任何一個公司發展的中心環節就是生產，脫離了生產其他的說辭都是空白的，今年我主要負責輸線路的安裝；變電站安裝；水電站維護等幾個方面的生產任務。針對工程項目點多面廣，戰線較長、施工難度大的實際情況，我采取了以技術管理為主線抓好施工生產管理的方法；

第一、重點抓了施工前的組織準備、材料準備以及設備、施工機具準備，體現施工準備的充分性，爭取主動。確保每個項目有一個良好的開局，為完成生產任務奠定了基礎；

第二、我主要抓施工組織設計管理工作，制定切實可行的施工組織設計，組織協調好各種資源，追求均衡生產，提高生產管理水平；

第三、抓好生產計劃的執行和考核，加大了督查力度，并采取超常規措施，及時糾正偏差，突出重點，各個擊破，取得了明顯效果。同時從工序作業入手，以技術管理為主線把各項工作做實做細，提高作業水平。

第四、靠前指揮，及時解決問題。在施工中，為了及時掌握各項目進展的第一手材料，深入工地，靠前指揮、靠前指導、靠前協調、靠前服務，進一步加強監督和檢查的力度。提高了工作效率，有效地促進了各個項目的施工進度。

第五、要加大對重點難點工程的管理力度，努力提升整體施工水平。對工期滯后項目要求各制定特殊工作計劃，實行目標責任制，確保及時扭轉被動局面。

全年完成輸線路安裝里，完成安裝變電站及設施電站維護成經濟利潤，有效的促進了公司的發展。

3、加強安全管理工作，做到生產無事故

安全生產工作是電力企業穩定發展的基礎工作，是電力企業永恒主題。我深刻地認識到"安全是基礎，設備是重點，管理是關鍵，人員是保證"的真諦。堅持“以人為本”的理念和“安全第一，預防為主”的基本方針，加強對施工現場的監督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴；對施工作業人員加強了安全教育，強化了全員的安全意識；切實落實安全生產責任制，確保全公司安全管理工作的平穩運行。

三、弘揚團隊精神魅力，彰顯合作魅力

我深深的知道；個人再完美，也就是一滴水。一個團隊，尤其一個優秀的團隊才是大海。所以在工作中我時刻的注意發揮團隊精神，依靠公司黨政領導班子的領導來開展各項工作，工作中能夠向主要領導匯報自己的思想，及時與班子成員溝通，主動參與集體決策，積極為重大決策的制定出臺獻計獻策。盡力發揮班子成員應有的參謀助手作用。凡重大事項能夠提交會議研究決定，分管職權內的工作從不推諉扯皮，身體力行維護班子的團結和整體威信。

四、今后努力的方向

回顧過去的一年，自己在工作上取得了一些成績，但是我清楚知道我的工作還存在著許多的不足之處，如：

1、面對市場經濟競爭的壓力，還沒有找到更有效的對策；

2、工作中態度急躁；

3、在管理工作中的工作方法還需要不斷提高等。

今后努力方向：

一是加強學習意識，進一步堅定理想信念，樹立正確的權力觀和價值觀，努力做一名具有現代化管理理念的領導干部；

二是要加強自身修養，以黨性原則和道德規范來武裝自己，主動接受干部和群眾的監督。

三是要進一步加大工作落實力度，認真研究組織管理工作規律，制定有效的工作管理辦法。

今年一年來的工作，有成績也存在不足之處，懇請領導、同志們給予批評指正。在今后的工作中，我將正視困難，團結同志，改進不足，始終與公司站在一起，勇往直前，義無反顧，使公司的生產工作再上一個新的臺階。為集團公司的發展壯大貢獻自己的力量。

關于個人述職報告怎么寫【篇4】

尊敬的領導：

一年來，在市局、區局黨組正確帶領和各股室各分局大力支持和幫助下，我認真學習理論和業務，始終按照“聚財為國，執法為民”的要求，牢記“兩個務必”，廉潔自律，勤奮工作，圓滿完成各項本職工作。

一、學習持之以恒

一年來，我積極參加單位組織的各項政治業務學習教育活動。進行自學政治理論和稅收業務，不斷夯實理論基礎，著力提高自身素質。一是加強了政治理論學習。認真學習黨的十九大精神，深化了對黨的十九大精神的認識和理解，為貫徹落實十九大精神夯實理論基礎。二是深化了稅收業務學習。業務知識的不斷夯實基礎與提高層次，是提高工作水平和為服務納稅人、服務基層水平的基礎和前提。在業務學習上，一方面，積極參加區局的稅收業務知識、行政執法學習和稅收全面質量管理一個大綱四個范本的學習;另一方面，我參加了2次xx學院的會計專業函授學習，深化對稅收業務理論的學習。三是在八月份，參加了中央紀委北京培訓中心組織的為期十天的紀檢監察業務培訓，通過系統的學習，提高了對紀檢監察工作的理解與認識，進一步樹立作好紀檢監察工作的信心。

二、工作求真務實

在區局黨組的正確帶領下，我與分管股室的同志一起，以政風建設月活動為切入點，以作風建設為突破口，以反腐倡廉警示教育為抓手，緊緊圍繞稅收全面質量管理，大力開展黨風廉政教育，嚴格執行各項規章制度，強化了系統監督制約機制，推進了我局作風建設、政風建設、黨風廉政建設的開展。

(一)、積極組織開展作風教育月暨政風建設月活動。

一是按照省、市局有關作風教育月活動的部署和要求，扎實開展作風教育月各項活動。組織廣大稅干集中學習有關文件和規定讀本。組織稅干觀看正反教育片。組織系統稅干進行作風教育演講比賽。征集廉政格言、警句。組織召開特邀監察員和政風監測員會議。

二是在開展作風教育月活動的基礎上，按照區委區政府的要求，深入開展作風建設年活動。先后開展了“效能建設大家談”征文、“提升效能與深化政風建設”調研和“效能建設，地稅先行我帶頭”演講比賽等活動。

(二)、強化黨風廉政建設責任制的落實。

一是深入開展反腐倡廉教育，進一步筑牢廣大地稅干部拒腐防變的思想道德防線。二是強化黨風廉政建設責任制和部門責任，詳細分解了黨風建設和政風建設的各項任務。三是認真抓好警示教育工作。使廣大干部職工警鐘長鳴，不斷提高遵紀守法的自覺性。四是組織開展了治理商業賄賂工作，貫徹落實各項工作要求，積極開展自查自糾，切實堵塞漏洞，杜絕不正當交易行為，從源頭上防治腐敗行為的發生。

(三)、全面推進地稅系統廉政文化建設。

按照市局和區紀委對廉政文化工作的要求，組織制定了《全區地稅系統廉政文化建設實施方案》及主要任務分解表。要求形式多樣，立足創新。第二，拓展了廉政文化建設陣地，通過報刊等新聞媒體進行廣泛宣傳，在系統網站設廉政文化專欄，通過短信平臺編發廉政短信上千條等。第三，制作廉政文化宣傳專欄，舉辦廉政文化書畫展，組織系統人員每人征集一條廉政格言警句等。第四，拓寬廉政文化創建領域。以廉政文化為引領，以各分局的辦稅服務廳為陣地，建立以廉政畫廊、廉政臺歷、廉政屏保、廉政檔案、定期述廉的廉政文化建設的濃厚氛圍。第五，健全廉政文化建設制度。結合系統的警示教育活動和作風教育月活動，建立健全規范、系統的規章制度。

(四)、組織協調了其他工作。按照工作職責和黨組的安排，負責了dy分局辦公樓工程籌建工作，根據工程基建規定和程序，嚴格按照程序，本著公開、公正、透明的原則，組織招、開標活動?，F在已經開工建設;負責信訪工作，組織開展了信訪集中整治活動，安排了重要會議期間的信訪穩定工作，有效化解了存在的不穩定因素。協調了所聯系分局與所在鄉鎮辦事處的工作和其他的工作。

三、廉政身體力行

作為干部，深知黨紀國法的嚴肅性，更深知廉潔自律的重要性。一年來，通過堅持不懈地認真學習黨紀法規、廉政建設有關規定，積極組織和參加警示教育、思想作風紀律整頓、作風教育等主題活動，不斷增強廉潔自律意識，端正工作作風和生活作風，進一步筑牢拒腐防變的思想道德防線。嚴格遵守《中央紀委關于嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規定》的各項要求，沒有利用職務謀取私利的行為，力求帶頭守紀。八小時以外，慎獨、慎言、慎行、慎友，嚴格管好自己的腿，不該去的地方不去;嚴格管好自己的口，不該吃的不吃。真正做到自警，自省，自重，自律。

通過對一年來的工作進行總結和回顧，雖然在領導和同志們的支持和幫助下，圓滿完成了各項工作和任務，但還存在不足和缺點，主要政治業務學習上不能求深求精，工作上有時有為難和推脫情緒。

在以后的工作中，我會更加認真的學習，努力提高自身素質，提高工作能力，服從領導，團結同志，切實做好本職工作，為地稅事業的發展做出應有的貢獻!

關于個人述職報告怎么寫【篇5】

尊敬的領導：

您好！

不經意間，一年的時間又一次過去了，作為xxx公司xxx崗位的員工，我在各位領導的指揮下，嚴謹、順利的完成了這一年的工作任務。

20xx年來，我們公司遇上了很多的困難和危機，但是，正如老話所說“危機即使機遇！”我們順著領導指揮的正確路線，積極熱情的發揮著自己的工作能力，為公司的發展提供了充足的動力！最終，我們轉危為安，將本是危機的情況，化作了我們高登的墊腳石！這不是我們某一個人的能力，而是在領導積極引導下的整個團隊，整個xxx集體所共同貢獻的努力，才造就了如今的盛況！

如今，值此年末，我在此對自己在20xx年來的努力、改進、拼搏與收獲做如下總結匯報。

一、思想上積極的轉型

今年是不平凡的一年，面對工作中問題和市場的壓力，工作已經不容得我們以過去那種悠閑散漫的心態去完成工作，完成任務！

所謂“養兵千日，用兵一時”，我們作為xxx公司的兵卒，在公司遇上危機的時刻，更應該積極奮進，發揮出自己的力量。為此，才更加的需要正確思想和心態，在工作中發揮出我們真正的實力！

在思想上，我積極分析領導的教誨和講話，認識到自己工作的責任和意義，并在工作中以仔細、嚴謹的態度去適應工作的變化，找準方向后，積極奮進，一步步的取得工作的成績。

其次，我在自身對工作的責任心上也進行了反思和鞏固，確立了工作的重要性，并在工作上為自己定下目標，定下規定，讓我在工作中能朝著更準確的目標和方向去努力！

二、積極加強個人能力，提升工作質量

在工作中，我對工作的主要改進方式是通過領導的培訓與教導。這是最真切的，來自領導的指點和方向。為此，在培訓上，我認真學習，積極反思，認識公司的目標和方向，并在工作中積極的鍛煉自己。

當然，想要做好工作不能僅僅只靠培訓，在工作上，我還通過自我的擴展，加深了自己對工作的了解，并與領導和同時們積極探討，為公司的前進計劃貢獻自己的思考和力量。

三、自我總結

一年來，我通過積極努力的在工作上的奮斗，取得了較為出色的成績。但通過自身的分析，卻依舊能發現許多細節上的不足。所謂“細節決定成敗”，在這些細小的方面，我一樣不能放松自己！

在新一年的工作中，我一定會認真的認識自己，改進自己，遵循領導的指揮，在新的一年里取得更加耀眼的成績！

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

關于個人述職報告怎么寫【篇6】

根據公司關于做好年終工作總結和個人述職報告的總體要求，結合公司08年所確定的主要任務和指標，現對自己20xx年的工作做一簡要總結和匯報，不當之處請批評指正。

一、首先闡述一下水質處的部門職責：

水質處是公司負責產品質量管理和控制的職能科室，其主要任務便是綜合利用質量管理數據和模式對生產工藝、管網運行等關鍵環節進行指導，確保供水從源頭到龍頭的質量符合國家相關標準的要求。日常工作由如下職能組成：水質檢測、水質監管、水質保持、水源衛生防護、用戶服務和咨詢以及水處理方面的技術研發和指導工作。作為水質處的一把手，擔任這一職務已有11個年頭。多年來一直引領著這個部門，為不斷提高公司的供水質量而努力，并始終恪盡職守，使公司的水質管理工作不斷地躍上新的臺階。為優質安全供水做好自己的份內之事。

二、08年工作匯報：

作為部門的一把手，要想使自己分管的工作井井有條，就必須對全年的工作有一條清晰的思路。08年水質處的工作就是緊緊圍繞保障奧運期間的供水安全這條主線而展開的。為加強奧運期間的水質安全保障，我們主要從水源質量監控、水廠處理工藝優化和輸配水過程干預等環節入手，構筑起飲用水安全保障體系，圓滿完成了全年的工作目標和任務。

1、嚴格監控門樓水庫源水質量。門樓水庫是向市區供水的主要水源，為牢牢抓住源水安全這個根本，結合奧運安保的要求，我們在水質監管方面實現了兩個率先。率先在全省建立了水源水生物預警裝置，在公司和局里的支持下率先實現了對重點污染物和劇毒危險物的快速檢測。通過這些舉措，在第一時間內分析和掌握源水水質的變化情況，為水廠正常運行和公司統籌調度水源提供參考。同時開展了門樓水庫流域水環境狀況的綜合調查活動。通過兩個多月艱苦細致的摸底排查，基本上摸清了門樓水庫庫區及上游工農業企業分布和各類生產、生活污水的排放情況，為門樓水庫流域水環境綜合整治，減輕源頭污染，確保奧運期間水源安全做出了突出貢獻。

2、配合水廠，強化對凈水工藝系統的優化，確保出廠水優質、安全。針對宮家島水廠新系統運行缺乏經驗的狀況，我們將工作中心前移至水廠，與水廠一道在水的預處理和常規凈水工藝的強化處理方面做了一系統的試驗和探索，并逐步摸索出了一套行之有效的工藝運行管理數據和模式，形成了各工藝環節協調作用、全系統優化運行、對水質變化快速反應和及時調控的安全、高效的凈水管理體系。在今年夏季門樓水庫源水水質復雜多變和藻類繁殖的異常時期，為解決飲用水存在異味這一問題，我們和水廠通力協作，在第一時間內采取了投加活性炭的緊急應對措施，較好地解決了這一問題，保持了出廠水水質的穩定，全力保障了夏季高峰供水的安全。

3、利用先進的水質檢測設備，對輸配水環節的供水質量進行有效的干預，不斷提高管網水水質預警的能力和水平。借助于一大批先進的水質監測儀器和在線水質監測設備地使用，改變了以往因水質檢測滯后而產生的管網水管理跟不上的被動局面。管網水管理躍上了一個新的臺階。通過在線監測，不僅能夠清楚地了解供水主管網的水質現狀，而且能夠根據相關水質參數的變化趨勢對市區供水管網進行有效的質量干預。通過調節水廠運行和提前沖刷供水管網等一系列行之有效的手段和措施，較好地解決了市區供水管網水質不穩定的問題，進一步提高和優化了輸配水環節的供水質量，市民對供水質量的滿意度明顯提高。

4、不遺余力地支持多水源體系的建立。為應對可能發生的重大水污染事故，降低公司制水成本，在公司的統一調度下，積極參與了陌堂、套口等地下水廠供水能力的恢復和啟動工作。通過不間斷的連續檢測，為這兩個地下水廠的順利啟動供水提供了技術保障，保證了煙臺市區多水源供水體系的正常供水。

此外在社會服務承諾、重大政治活動保水、三大體系認證、國家級重大評比檢查、增收創收等一系列重要的任務中我們都能夠按照自己所承擔的職責，盡心盡力、一絲不茍地圓滿完成。工作得到了各級領導的肯定。

三、工作中存在的不足和09年工作打算：

1、水質管理與水廠工藝銜接的程度還不夠。為此09年將繼續在優化水廠工藝運行，全面提高水質管理和控制的水平下功夫。在工作中心前移至水廠的基礎上，集中精力做好藻類繁殖等水質異常情況下的水處理和控制工作，與水廠加強協調和合作，密切關注各工藝的水質變化，在優化加藥上下功夫，確保新系統運行高效。針對夏季門樓水庫源水水質復雜多變以及水廠技術力量欠缺的狀況，我們將在水質變化異常之時派出相關的技術管理人員進駐水廠，協助水廠搞好水處理，全力保障夏季供水安全，為安全優質供水提供強有力的技術保障。

2、 09年黃河水將到達煙臺，為應對干旱條件下啟用黃河水的情況發生，我們將針對黃河水的現狀，開展一系列前期研究工作。重點對黃河水的水質、水處理工藝運行進行研究，為順利啟用黃河水做好準備。

3、繼續完善和健全水質超前管理。09年力爭在管網水的深度管理上取得突破，特別是對管網維修、搶修情況下的水質保持進行規范和探索。這是提高水質的一條重要舉措。隨著公司管網改造力度的加強，管網銹蝕性因素已經不再成為水質異常的主要因素，而因維修、搶修停水而引起的水質異常則成為影響管網水水質的重要因素。因此如何規范施工和保持水質則成為保證管網水水質的關鍵所在。今年我們將在這方面多下功夫，將和管線、供水等部門共同努力，爭取在管網水的水質保持上取得突破。

4、將供水水質預警機制建設好。借助公司四遙調度和即將建設的信息化網絡系統，逐步擴展水廠和管網的水質在線監測參數，進一步優化水廠工藝運行，提高應對水質突發事件的能力。

5、全力提高水質檢測能力，為供好“放心水、滿意水”提供技術保障。在新的水質檢測設備配備到位和技術人員得到補充的有力條件下，09年我們將采取走出去請進來的方式努力提高檢測能力和水平，盡快使檢測項目達到生活飲用水新標準所要求的106項，使檢驗能力達到國內一流水平，為優質供水提供強有力的支持。

6、繼續深化服務承諾，在公司和局水質監督站的支持和領導下，爭取盡早發布煙臺市水質公告，進一步提高公司產品質量的公信力。

7、繼續加強職工業務素質和技能的提高，不斷壯大合格、過硬的職工隊伍，為企業可持續發展做出貢獻。

四．幾點建議：

1、為保證公司的可持續發展，建議加強清欠，特別是政府的6000萬，必要時專人負責。

2、漏失率長期以來一直是困擾供水行業的大問題，建議公司廣招人才“重獎之下必有勇夫”，使漏失率由35%降到20%以內。

3、針對煙臺有可能建立萊山高新區的情況，建議盡早開展供水布局的研究和調整，以搶占這一發展前景比較廣闊的市場。

關于個人述職報告怎么寫【篇7】

一、政治思想方面

自覺加強政治理論和業務學習，及時了解和掌握黨的新理論和新知識，努力提高自己的思想水平和工作能力，政治立場堅定，態度鮮明。

二、工作質量與安全方面

1.嚴格遵守醫院的各項規章制度，按時上下班，無遲到早退現象。

2.積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構成，保證病人能在最短時間得到最好的服務。

3.認真學習藥房崗位職責，嚴防差錯事故的發生。

4.堅持參加藥房的各項學習，更好更全面掌握藥房各項工作流程。

5.按時領藥品，對從庫房領來的藥品按規定擺放和保管。

6.保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩重，禮貌待人，樸素大方,作風正派，對工作嚴肅認真。

三、加強專業技術學習方面

積極參加院內院外各種培訓，每月和藥房同事共同學習和探討本專業的新知識、新理論。不懈努力學習專科知識，將理論與實踐有機結合用于臨床并服務于患者，做到學有所用，不斷提高自身素質。

我在工作中也存在不足之處，今后一定多多開展自我批評，客觀認清自己的缺點并及時加以糾正。專業技術等進一步精益求精，提高醫療質量，增強服務意識，建立良好的醫患關系，弘揚無私奉獻精神。以上報告，請領導和同事們評議，歡迎對我的工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關心、支持和幫助我的各位領導、同事們表示誠摯的謝意！

關于個人述職報告怎么寫【篇8】

自從xx年擔任設備部弱電主管以來，轉眼間已經過去一年多了。作為一個基層管理人員，伴隨著酒店走過了20xx年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策，現就近一年來的情況向各位領導作一下匯報。

一、完成日常工作，提升工作能力

設備部是酒店的資產、能耗管理部門，我在做好其他部門文員的日常工作（如總結計劃、考勤報表等）之余，每年的一次資產盤點都是我的重頭戲，今年更是經過了三個多月的時間，仔細的將酒店的資產進行梳理，“忙并收獲著，累并快樂著”成了我今年心曲的主旋律，常鳴耳畔。

如何在繁忙的工作中汲取營養，提高自己能力，就是我在今年工作中對自己的要求。通過掌握OA、ERP等系統程序，各種工程流程，提高自己的崗位技能，強化自己的工作效率，使我在不斷的工作中，不停的進步。也許這樣的進步是細小的，是微不足道的，但是日積月累，日日進步，長達一年的時間，也足夠我將自己的能力提升一節，達到了一個新的高度，能夠更好的為領導服務。

二、協調部門工作，配合酒店活動

我作為一個文員，不僅僅是完成領導布置的工作，還需要在平常的工作中發現部門的問題；同時做好部門領導的“傳音筒“，將情況及時反映給部門領導。

在過去的一年的工作中，我每周都在進行部門檢查時，不斷的和員工交流、談心，了解他們的喜怒哀樂，掌握他們的生活情況，探析他們的工作情緒，及時進行安撫工作，將員工的不良情緒及時進行“扼殺“，避免員工的情緒波動影響班組工作開展。

同時，我作為一個部門與酒店之間的橋梁，不僅僅只做到了傳達的工作，還做到了協調的任務：當我作為質檢小組成員時，鐵面無私的發現酒店員工的日常行為不當，工作流程不規范，就是我的準則；當我作為團委委員時，組織部門參與酒店黨工團活動，貫徹組織的意志，就是我的工作重心；當我作為部門培訓員時，如何通過培訓將部門員工鍛造成一個合格的酒店人就是我的理念；當我作為柔性新聞小組成員時，如何發現酒店經營服務中的新聞線索，就是我的思考核心；也許是我能力不足，才能限制，設備部的這些工作，經常不能出現亮點，但是我堅信，只要我堅持，我的工作必將得到回報。

作為一個文員，我的工作是繁瑣的，但是在設備部工作，我是快樂的，能在日常的工作之余，在部門領導的指導下，不斷的增加自己的能力，更是幸福的，能在酒店工作，我更感覺到自豪！

關于個人述職報告怎么寫【篇9】

轉眼新的一年就將結束，一年來，我的工作得到學校領導和各位老師的大力支持和幫助，在此我表示衷心的感謝!總結這一年的工作，我心中經常在反思，我們所從事的工作有著怎樣的意義，我在學校教育工作中應該做些什么。有了這些追問，使我的工作和我的生命就更有意義。從事教導主任工作的三年多我感到非常有意義，因為我可以用我的知識、智慧、情感和我一生中最旺盛的精力和體力，為自己留下一些或許對未來有用的東西，俗話說，“教導工作像個筐，什么東西往里裝”。的確，教導處的工作任務很多，事情瑣碎繁雜，但我能盡自己最大的努力恪盡職守，勤勤懇懇，踏踏實實做好每一項工作。我的原則就是“抬頭做人，低頭做事”?，F將一年來的工作向各位領導匯報如下：

一、政治思想方面

本人忠誠黨的教育事業，熱愛本職工作，能自覺遵守社會公德和教師的行為規范。牢固樹立教育是一種服務的認識，為學生服務、為教師服務、為學校服務。真誠、熱度、公正的對待每一個人、每一件事。嚴格遵守學校的各項管理制度，能深刻認識到中層干部應做身正為范、做自覺遵守學校制度的表率，要求教師做到的，自己先做到。校長吩咐的事，盡自己的努力去辦好;教師需要解決問題，盡自己的所能去解決,工作從不推諉懈怠。

二、教學工作

本人能牢固樹立以教學為本的思想，時刻不忘我是一名教師，嚴謹教學是我的風格，一年來我擔任全校的美術和音樂教學工作，每一節課我都精心謀劃，精心準備，經常制作課件，使用多媒體教學，教室上注重培養學生的動手動腦能力，真正讓學生在教室學習中得到發展，追求教學優質、高效是我的教學目標。

三、學校管理工作

作為學校的一名中層干部，能做到相互團結、相互尊重、相互配合，工作認真負責，堅決服從組織決定，辦事公平公正，敢于承擔責任，不計報酬，不計名利，把學校的利益放在首位。本學期我擔任學校的教學教研和信息工作，下面就我負責的工作說說我的做法。

日常工作

1.及時認真做好相關資料的上報工作。

2.開學初對所有教師的工作作了安排和分工，進行了工作量的核定，重新編排了課表。

3.能夠做好病事假教師的課務安排調度工作，說實話，這是件很頭痛的事，好在所有代課的教師都能理解我的難處，能夠接受安排，有時我不想讓老師們太辛苦就自己看班。

教學常規管理

1.開學初和校領導一起精心制訂教導處工作計劃，工作目標明確，工作思路清楚，工作要求具體，對教學具有指導性。

2.組織中層以上的干部對教師教學常規性的工作進行了兩次大檢查，檢查包括：備課、聽課、作業等。

3.教室教學是質量的關鍵，是教學工作的核心，因此，我們平時工作重點抓教室教學，學期開學第二周我們就開始進入教室聽課，然后推出骨干教師的示范課，本學期的示范課有王玉靜的語文示范課和李紅靜的數學示范課，給青年教師起到了引領作用，然后又開展了青年教師教室教學展示等活動，有效地指導了學科教學。

4.提高教學質量仍然是教育的根本，是學校工作的重要目標，期中前，結合聽課督導，對部分年級的教學質量進行了抽測，并進行質量分析。平時我抓緊時間檢查教學效果，有時聽寫幾個生字和單詞，有時考幾道計算題等等，這樣了解教與學的情況，利于我的工作?？荚嚬ぷ魇羌容^復雜的系統工程，涉及到方方面面，每個環節都不能疏忽，每次考試我總精心謀劃、細致安排，考后組織教師進行質量分析。

5.走進教室進行聽、評課也是我的必修課，我關注“隨堂課”、“跟蹤課”“研討課”、“優質課”，而且聽后必與教研組長、教師共同研討交流，分析不足，幫助她們不斷改進。對于一些共性問題，我們會通過一系列活動不斷改進和提高。通過進教室，對于教師的教室教學水平，做到胸有成竹，從而提煉出一些普遍性的問題，在日常教學中作為教學專題來研究。一年來，聽課達到100余節。

校本教研工作

在日常教研活動中，學科教研組是我校最基本的教研組織，我校常態教研已經制度化：即教研活動必須緊緊圍繞主題開展，基本流程必須是按照“確立主題——理論學習——觀課議課——主題研討——形成課例”五步連環跟進的方法進行，每位教師每學期至少一節組內研討課;校級教研這一教研方法是結合教師隊伍中不同層次的教師開展的，把聽課評課等方法有機結合，如今我們已經形成固定的幾大類型：包括“骨干教師引領課”、“新教師匯報課”、“新教師過關課”“優秀教師示范課”等系列活動，給全校教師搭建了一個相互之間學習、交流的平臺，使不同層次的教師各有所得。這樣層級式的開展，使教師發現問題和自我改進教學的能力不斷提高，讓有效教研促進有效教學。

一年以來，我帶領學校教師圍繞“有效教學、有效學習，構建高效教室”，開展了教學研究活動，根據不同學科教室教學實際，抓住不同主題進行教室觀察、課后研討。如我校語文組在“提高導入環節的有效性”研究的基礎上，確立了“充分發揮合作活動在新授課環節中的作用，提高教室效率”主題，并開展了業務學習、教室觀察、骨干示范課觀摩等活動，我們扎實開展了一些活動，我們的教學研討氛圍變濃了，老師們的研討水平、教室教學能力有了一定提升。一年來我們共開展了14次教研活動。

信息工作

作為一名信息員，我的工作就是關注身邊的信息，及時報道我校的新人新事等。為能及時捕捉到這些信息，我認真觀察，經常利用自己的休息時間編寫信息，我校的信息工作有了很大進步。

做教師的服務者

作為教導主任，我并沒有把自己當作是一名“官”，而是教師們的服務者，在工作中對于同事我總能做到有求必應，竭盡全力幫助他們，始終將自己最先進的、最優秀的一面展現給大家，用自己的人格魅力去影響周圍的老師，和他們一起成長?？吹嚼蠋熜枰獛椭鷷r，我總是主動幫忙，每天學校樓上樓下到處都是我的身影。甚至于老師的一節常態課設計，有問題找到我，我也是不厭其煩的給予指導，直到老師滿意為止。學校老師少，有事有病請假在所難免，每到這時候我總是自告奮勇去代課，這一年10月份我校幼兒老師到承德學習15天，校長為安排老師發愁，我主動去教幼兒班，也從不耽誤干我主管的其他工作，我想：我們的工作應該以為教師服務為宗旨。

關于個人述職報告怎么寫【篇10】

尊敬的領導：

您好!

真誠的感謝你在過去的這一個學期里給予我在工作和生活中的關注、關心、關懷、關愛，讓我保持正確的工作方向，獲得個人職業生涯中健康的營養。恰逢一年一度的述職大會，在此，我對于你的付出致以我崇高的敬意和謝意。

一個人的成長是在一定的環境和一定的過程中形成的。在本期學生處的部門工作總結中我用了《在細節中成長》作為主題，詳細匯報了本期來學生處在完成常規管理工作中的七大細節方面的成長。今天，我同樣用《在細節中成長》作為我的述職報告的主題，回顧在過去的這段時間我在工作中取得的成績，反思工作中存在的失誤，期望得到大家的指導和幫助。

一、部門管理工作流程明晰，干部培養初見成效

本期來，在學生處部門建設中，我注重了對部門工作運轉流程的打造，歷經一年的成長，已經逐步形成相對規范、順暢的工作流程。安全保衛、國家資助、常規管理、內勤服務四大體系各負其責、各盡所能……四位老師在這些工作中成長很快，工作成績明顯。已經具備獨擋一面的干部工作能力。

二、班主任隊伍建設工作良好，競爭交流風氣濃厚

在班主任隊伍建設中，我的工作重點在兩個方面，一是營造制度科學、管理民主、按質評價的環境，二是重點幫扶、區別對待、積極鼓勵的班主任指導工作。

在第一個方面，我們首先建立了科學的《班主任績效考評制度》并試行一個學期，效果良好;其次我們在管理上征求多方意見，以數據說話，體現管理民主;最后對于班主任的津貼發放和評優選先工作，我們同樣遵循數據考評和個人貢獻相結合的方式，真正體現按質評價的思想。

在第二個方面，我們把本期對班主任的指導放在新任班主任工作的老師身上，通過各種方式進行交流和指導，先后有韓雅伊、彭棟、陳威等老師，進步明顯。同時，有趙芮、馮海平等班主任工作積極主動、成績突出，其他班主任也有一定的成長。

三、德育課題多次修改，終顯完善

為提升我校學生德育工作的品質，探究適合于中職教育的德育指導性理論，我們于20xx年x月形成了我校德育科研課題《中職生職業規范能力培養的研究》并報xx市教科所。xx月x日參加了縣教科室組織的開題報告會，在借鑒專家意見的基礎上，進一步形成四個小課題：《中職生職業生涯設計與規劃的研究》、《中職生職業意識啟蒙的研究》、《中職生職業習慣培養的研究》、《中職班級職業化管理模式構建的研究》四個小課題，于20xx年xx月上報xx市教科所。

在即將過去的這一學期里，課題組在學校領導、縣教研室、市教科所的專家指導下，謙虛學習，務實性地開展一些工作，截止到目前為止，”一大四小”的課題研究格局已經形成，各項準備工作基本就緒，計劃在20xx春設置3個課題實驗班級開展課題研究工作。

xxx

20xx年x月x日

關于個人述職報告怎么寫【篇11】

20xx年x月以來,我一直擔任鎮紀委副書記職務,在這不到一年的時間里,本人堅持以鄧小平理論為指導,貫徹落實科學發展觀,緊緊國繞經濟建設中心,徹標本兼治,綜合治理,懲防并舉,注重預防的方針,全面履行職能,把黨風廉政建設和反腐敗斗爭作為提高黨的執政能力、鞏固黨的執政地位的一項重大政治任務抓緊抓實。工作勤勤懇懇,講學習、講正氣,積極主動行職責,全力以赴做好紀檢監察工作,較好地完成了各項工作任務?，F將學習、工作、廉潔自律情況報告如下:

一、加強學習,提高素質

本人任職以來,始終把加強學習擺在重要位置,進一步提高對學習重要性和緊迫性的認識,改進學習方法,注重學習效果,

一是堅持參加市縣紀委舉辦的各種業務培訓學習,

二是堅持學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和”三個代表”重要思想,努力提高運用馬克思主義的理論、觀點、方法去研究、分析和解決實際問題的能力。

三是積極鉆研紀檢監察工作業務,進一步加強了對黨風廉政建設和紀檢監察理論的學習,掌握了具體工作的業務知識,使自己的業務領導能力和依規依法執法水平有較大的提高

二、找準位置,演好角色

本人熱愛本職工作,堅持圍繞發展抓紀檢,抓好紀檢促發展的思路,立足實際,團結一班人,積極工作,不斷探索開展紀檢工作的新途徑,

一是深入貫徹實黨風廉政建設責任制,首先明確責任,對黨委、政府領導堅持分管工作和廉政建設兩手抓起到了時時鞭策和促進的作用,從而做到齊抓共管。其次抓好黨風廉政建設教育學習和干部廉潔自律工作。通過組織學習活動等對黨員和領導干部進行廉政教育、警示教育和先進性教育,有效地提高了覺員干部廉潔自律意識。

二是加強了督辦督查力度,為全鎮的中心工作正常開展提供紀律保證。

三是集中精力抓好案件查處工作。在案件查處工作中,堅持“查清問題,懲治腐敗,挽回損失,維護穩定,促進發展“的二十字辦案原則,堅持將嚴格依紀依法辦案的要求,貫穿到立案、調查、審理、處分、執行的各個環節,嚴肅查辦各類違紀違法案件,努力提高辦案水平。對群眾來訪來信做到熱情接待,每件必定親自及時辦理,同時有效地發揮了紀委一班人的工作積極性,我們每一個人都認真對待群眾的來信來訪。近一年來,我共辦理上級轉交的信訪案件8件,初核轉了結案件5件,受到立案調查案件3件涉及黨員干部4名,受到黨紀處分的4人。

三、艱苦奮斗,廉潔從政

本人一貫發場艱苦奮斗的優良傳統,注重白身建設,時刻以共產黨員的標準嚴格要求自己,做到自律白省、自警、自勵,堅持嚴格道守廉潔自律的各項規定,若頭執行本單位的各項規章制底,帶頭廉潔公自責維護鎮委鎮府的形象,不做有損覺員和本單位形象的事,并自覺接受群眾的監督,踏踏實實地做事清廉為官。近一年時間里,通過理論學習和實踐鍛練,不斷提高了自己紀檢監察的工作能力和水平,取得了一定的成績,同時,也吸取了一些經驗和教訓。今后本人決心加倍努力,盡職盡責,以與時俱進的作風創一流業績,爭當一名優秀的紀檢監察干部。

關于個人述職報告怎么寫【篇12】

各位領導、各位同仁：

大家好！我是xx中心小學教師——xxx?，F年39歲，教齡17年，大專學歷。

本人自參加工作以來，思想積極要求進步，忠誠黨的教育事業，堅持“四項基本原則”和“三個代表”重要思想，熱愛學生，團結同志，崇尚科學，反對封建迷信。

在教育教學中，認真鉆研教材教法，研究學生，認真參加教改實踐活動。本人系統地學習了“教育學”、“心理學”和“信息技術”等繼續教育課程資源。認真記錄心得筆記，用所學的教學理論充實教學實踐。

為了提高自己教育教學水平，幾年來先后參加科研骨干教師培訓和學科骨干教師培訓以及繼續教育校本培訓。

20xx年，我市實施新課改，本人參加了學科培訓，并經過培訓，提高了思想認識。在學校承擔了科研課題研究，在課改年級開展實踐活動，參加課改研討會。取得了一定的成績，為此，本人被評為阿城市課改先進工作者，教師職業道德先進個人及哈市優秀教師光榮稱號。在教育教學工作受到學校領導和教師的好評。

在這幾年里本人先后撰寫了論文《培養科學素養，探求自然知識》獲得省級論文二等獎；《校本培訓在教師成長，學校發展中的思考》獲得省級論文二等獎；《教師要成為素質教育的主力軍》阿城市一等獎；《轉變教育觀念是實施素質教育的關鍵》獲哈市論文一等獎。

同時，在教育教學工作中，起到了學科帶頭作用，先后取得優異的成績。

20xx年9月，自然學科教學研討課《食物的營養》獲一等獎；

20xx年1月，被評為哈爾濱教育技術裝備先進工作者；

20xx年7月，自然學科《種子的構造》教學設計大賽一等獎；

20xx年12月，自然學科優質課教學設計《食物營養》獲省級二等獎；

20xx年6月，自然學科《花的構造》教學設計大賽二等獎；

20xx年6月，綜合活動教學設計《校園環境的調查與設計》二等獎；

20xx年6月，自然學科研討示范課《種子的構造》；

20xx年6月，第三其后備骨干教師教學設計大賽《電路》獲二等獎；

20xx年10月，獲得阿城市學科教學大賽《我的手》一等獎；

在取得優異成績的同時，我首先感謝校領導和同事們的幫助和支持。對我信任，給了我良好的展示機會。在今后工作中，我將繼續努力，不斷學習科學文化知識，研究教材，學習新課程標準。以全新的教學理念，投入教學中，轉變角色，做學生的合作伙伴，引導者和促進者。總結積累經驗，撰寫科研論文，在課改實踐中捕捉案例，教學反思，在實踐中成長，在反思中進步，大膽實踐，鍛煉自己、完善自己，使自己成為一名學科教學能手，把握每一次機會，再接再厲，取得更優異的成績。