建筑述職報告

建筑述職報告怎么寫精選10篇。

作為公司的員工，我們要學會吃苦耐勞的精神，才能在工作中有所進步。為了讓我們未來的工作更加井然有序，現在就是我們寫述職報告的時候了。述職報告是公司人員在對完成工作任務的成績做的一種總結。那么一篇好的述職報告要怎么才能寫好呢？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《建筑述職報告怎么寫精選10篇》，僅供參考，希望能為您提供參考！

建筑述職報告怎么寫 篇1

本人自調到xx建筑公司工作以來，在社領導和同事的關心支持下，能夠自覺遵守國家的各項金融政策法規，嚴格執行上級下達的各項任務，認真履行崗位職責，努力完成本職工作?，F將一年來的工作情況匯報如下：

一、加強理論學習，提高自身綜合素質。

一年來，本人能夠自覺主動地學習國家的各項金融政策法規與聯社下發的文件精神，加強思想道德建設，提高職業修養，樹立正確的人生觀和價值觀；能夠加強自身愛崗敬業意識的培養，進一步增強工作的責任心、事業心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作；能夠牢固樹立“客戶至上”的服務理念，時刻把文明優質服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，自覺接受廣大客戶監督，定期開展批評與自我批評，力求做一名合格的信合人；能夠積極參加建筑公司舉行的各種學習、培訓活動，認真做好學習筆記，并在實際工作中加以運用；在業余時間，自學本科課程，參加遠程教育考試，為更好地適應各崗位的需要奠定良好的基礎。

二、恪守規章制度，履行崗位職責。

在擔任出納工作時，能夠堅持“錢帳分管，雙人臨柜，雙人管庫”的要求，做到“自覺、自律、自制”。每日營業終了認真軋計現金收入、付出登記簿發生額，并與現金庫存核對一致，確?，F金庫存簿與實際庫存現金、總賬余額相符，做到帳實相符、賬款相符。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚；能夠及時勾對流水賬目和現金收付登記簿。嚴格按照金庫保管制度，做好庫房的保管工作，做到庫匙分管、同進同出。

三、增強防范意識，落實“三防一?！?。

安全保衛方面。一年來，本人能夠不斷地增強安全防范意識，值班守庫期間能夠嚴格按照“三防一?！钡囊?，認真落實各項防范措施，熟記防盜防搶防暴預案，熟練掌握、使用好各種防范器械，做好“三門”反鎖檢查工作。經常檢查電路、電話是否正常，防范器械性能是否處于良好狀態，當出現異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等，能夠時刻保持清醒的頭腦，增強安全防范意識，并確保值班守庫二十四小時不失控，保護建筑公司的財產安全。

四、團結奮進，共同營造良好的工作環境。

“團結他人，與人為善”一直是我待人的準則。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進；在生活中，互相幫助，互相關心，共同創造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，提高服務意識，增強服務水平。

總之，一年來，在上級領導和同事們的關心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業務能力也得到了較大程度的'提高，雖然在某此方面還存在著很多不足，如對金融財會知識了解不夠，對建筑公司改革有待作進一步的了解等，但我相信，在上級領導的關心支持下，在同事的熱情幫助下，我必定會把工作做得更穩更好，爭取在新的一年中會有更好的成績。

建筑述職報告怎么寫 篇2

作為建筑設計師成為公司的成員已經整整半年的時間，雖然時間不長，但心態總是要求自己以公司的一名優秀員工來對待工作，要求自己能夠較好的完成崗位職責，在各位領導和同事們的悉心關懷和指導下不斷提高自我技能水平，并實現公司效益，現將我的工作情況作如下匯報。

具體說來，建筑設計師的職責主要體現在項目的整個開發和運行過程中，貫穿于項目所有大小工程之中，這個過程主要有如下四個階段：項目決策、項目設計、工程施工和工程驗收。建筑設計師的職責在這四個階段的工作范圍和責任是不同的，現詳述如下：

1、由于項目早已進入設計階段，所以決策階段不做詳述。

2、項目設計階段

①確保乙方的建筑設計的`產品在社會需求市場的認可程度，確保公司投資的成本、利潤和資金回籠速度。工作內容和流程是：

②根據公司決策層下達的項目任務書和營銷策劃報告，與設計院完成規劃建筑設計方案的確定;

③詳細了解消防、供電、市政、供水、人防、環保、煤氣、高速公路等部門對道路、水、電、電信、煤氣、排污的接口的規定和要求;

④向公司成本部與營銷部了解：結合批準的總投資估算及市場情況，按專業對各方案的經濟指標進行分析比較，使確定的規劃方案投資在控制的范圍以內;

⑤配合工程部將規劃方案報請當地規劃、消防、人防、環保部門批準，并按有關部門的審批意見進行修改，最后確定規劃方案;

⑥負責協助確定乙方建筑設計方案，綜合公司營銷部關于市場的要求和工程部對結構、設備、施工的要求;

⑦和工程部共同編寫施工圖說明書，說明書的要求：設計綜合說明、內容和圖紙、建設工期、主要施工措施和施工組織方案、投資估算和技術指標、設計進度和收費; 負責對初步設計方案進行評議并綜合公司營銷部、工程部意見提出修改;

建筑述職報告怎么寫 篇3

第三分公司在新建業公司領導班子的正確領導下，始終把安全生產放在工作的首要位置，認真落實安全生產責任制，努力學習安全知識，通過“檢查、整改、鞏固、提高”過程管理，和“防火、防盜、防事故”安全重點防范，收到了很好的效果，公司全年沒有發生任何安全事故，圓滿地完成了全年安全指標，保證了經營工作的順利開展，以下是我的述職報告。

一、學習方面：能夠積極參加總公司召開的安全生產會議和其他安全生產分析會，認真記錄會議內容，及時傳達和落實上級安全會議精神；認真學習建筑安全法規和其他安全規程等有關內容。認真學習和領會上級文件精神，利用間隙時間，我自學注冊安全工程師教材，參加20xx年9月注冊安全工程師全國統一考試，成績不很理想，其中安全法律法規45分，安全管理知識45分，安全生產技術52分，安全事故案例分析50分。學習安全管理知識，提高安全管理水平；學習有關法律法規，為安全經營打下良好的理論基礎，學習案例分析的安全經驗教訓，結合公司實際，避免重復犯同樣錯誤，它山之石可以攻玉，教育員工注重安全生產，形成人人關心安全、人人重視安全，人人做好安全的良好氛圍，在思想上保證安全不出問題。

二、組織方面：加強安全生產組織建設，成立了以書記為組長，分管副經理、安全員、各部門負責人等為成員的安全網絡。在公司所轄區域劃分安全責任區，落實防火防盜安全責任人，制定明確的安全職責和任務，層層分解，責任到人，全面落實了安全生產責任制，在組織上保證安全不出問題。

三、硬件方面：加強安全經費的投入，為安全提供硬件上的保障。為保障消防安全，我單位根據公司安全要求，安排布置專職安全員對安全重點進行檢查，新購進部分滅火器材，對辦公室、倉庫等重點防火場所消防器材進行更換和補充。維修加固工地圍欄，增加漏電開關，更換老化電線，補充安全防護用品，增設安全培訓教材等，同時新增安全員一名，在硬件上保證安全不出問題。

四、培訓方面：加強安全培訓和教育，增強職工的安全意識。重點抓了新進工地人員和特殊崗位人員的安全教育和培訓，部分人員進行了書面考試。凡是新進工地的人員，根據崗位性質的不同，對安全知識重點進行培訓，如對工地現場的架子工，重點培訓防高空墜落、防觸電方面的知識，對駕駛人員重點培訓交通安全法律法規，對農民工重點培訓防止低壓觸電方面的知識，使其一方面建立安全意識，一方面知道自己應負的安全責任，在技能上保證安全不出問題。11月底，我從田書記處翻到一本《建筑業農民工入場安全知識必讀》小手冊，由建設部安委會和建設部質量安全司編制，單價2.00元，編入了施工現場最基本的安全常識，非常實用，價格便宜，建議對新開工地進場人員進行安全交底時，人手一本。

五、監督方面：強化檢查監督，整治排查安全隱患。依照公司規定和總公司的要求，組織人員所有崗位和各個環節進行了全方位、全過程檢查，及時發現和消除安全隱患，對存在的問題進行認真整治，未雨綢繆，防患于未然。同時加大監督力度，提高安全管理的有效性和閉環性，在監管上保證安全不出問題。20xx年度，3月我參加了監理工程師考前培訓，5月參加了監理工程師全國統一考試，4門考試科目只有案例過關，爭取明年再考。

4-12月，我共計參加了上級組織的安全檢查2次，參加第三分公司組織的工作檢查3次，檢查中我發現，工地現場安全管理存在著一定的差距，部分管理人員業務素質有待提高，包括我自己。我們要在有限條件下盡可能遵守安全法規和安全操作規程，強化對施工過程的監督，保證安全生產不出事故。

六、制度方面：4月份，為了建立第三分公司安全管理規章制度體系，我從很多的管理文件和法律法規當中，選擇整理了五個規章制度，作為第三分公司安全管理的基本制度。這五個制度是：安全檢查制度，安全教育培訓制度，安全獎懲制度，安全生產責任制度，安全應急救援制度。我認為，這5個制度互相聯系，互相制約，相對獨立。公司建立并執行這些制度，必將對安全生產起到基本的保證作用，我將討論稿報送書記和公司安全部審閱。

七、重點工作方面：突出安全重點，制定針對性措施。防火、防盜、防高空墜落、防物體打擊、防機械傷害、防觸電事故是我們公司的安全重點。在平時的工作中，要求員工把安全重點作為公司安全工作的重中之重。并對每一項安全重點做了認真逐一過問，確保在重點工作方面不出問題。

1、防止火災事故。工地庫房是一個主要火災防范重點，對防火的要求很高。特別是油漆、防水油膏等建材，是易燃物品，設置了專職消防人員，制定消防預案，進行防火知識宣傳和消防知識培訓，消防演習等，使員工掌握了處理緊急情況的知識和技能。

2、防止盜竊事故。為了確保公司財產的安全，防止被盜事故的發生，根據大灣片區的治安狀況，結合公司自身的特點，我公司有關人員研究制定了一系列防盜安全措施，采取了一些行之有效的方法，有效地防止了盜竊事件的發生，確保了公司財產的安全。

3、防止交通事故。交通事故是影響我公司安全的重要因素之一，良好的安全意識，必要的安全措施是保證交通安全的重要手段。為了保證交通安全，我在公司車輛的管理和派遣使用上采取了如下措施：一是要求駕駛員平時要樹立良好的安全意識，不高速行車，行車期間系安全帶、不飲酒、不接打電話，惡劣天氣不出車等；二是加強車輛的保養和日常維護，我公司的車輛均定期送到指定維修點進行檢查，及時發現和排除了一些隱患；三是要求駕車人員在出車前填寫派車單，注明出車時間、任務，方便今后查看。四是要求工地加強平面管理，按照施工平面布置圖規范行車路線，車道上不許亂堆亂放，保持交通通暢。

4、防止高空墜落事故。由于第三分公司的施工項目基本是煤礦技改工程，要求在不影響煤礦生產的情況下，完成施工任務，因此，防止高空墜落是我公司的重要安全環節。首先，我對高空安裝人員嚴格要求，加強高空作業方面的安全知識培訓，簽訂安全施工協議書，要求技術主管每次派工之前都要針對現場情況安排安全注意事項，做好安全措施。其次認真檢查安全工器具的配備和使用情況，要求安全用具配備要全面，質量要合格，檢查要定期，使用要規范，做到每一個環節上都不出問題。為了確保施工安全問題能夠常抓不懈，還要求技術員對班組進行安全技術交底，要求安全員保存交底書。通過一年的努力，我公司在安全重點工作方面取得了良好的成績，全年沒有發生任何安全事故，安全指標輕傷數0，重傷數0，死亡0。安全隱患也得到了及時排除，為公司的正常經營提供了穩定的環境。20xx年，我將再接再勵，始終把握“安全是最大的效益”這一理念，把安全工作做的更扎實，更穩固，做到不放松警惕、不馬虎大意、不存僥幸心里，使公司的安全工作更上一個臺階。

建筑述職報告怎么寫 篇4

尊敬的各位領導、同事大家好！

首先感謝領導給我們一次展示自己、鍛煉自己的機會。我叫xxx，于07年畢業于唐山學院，之后曾在xx建設集團、xx裝飾公司從事技術和現場施工管理工作。20xx年三月到我公司工作，現在在二公司xxx項目部任質檢員一職。20xx年至20xx年為公司的五年發展戰略年，在這重要的時期加入公司集體中來，為公司完成各項發展戰略目標，盡自己微薄之力感到特別榮幸。

下面就我今年在思想上和質檢工作上的成績向在座領導進行匯報：

一、思想上

自到公司以來，我嚴格遵守公司及所在項目部的各項管理制度，積極服從領導的工作安排，圓滿完成工作任務。積極響應公司的號召，認真貫徹執行公司文件和項目經理傳達的會議精神。思想上要求進步，維護集體榮譽，不斷學習、充實完善自己。時刻提醒自己樹立主人翁意識。

二、工作上

我以“低調做人，高調做事”為準則，相信一份耕耘，就有一份收獲。我每天都以樂觀的態度投入到工作中去。對本職工作盡心盡力，孜孜不倦。在做好質檢工作的同時，也注重學習、提高自己的管理水平，豐富自己的專業知識，使自己具備更高崗位的工作能力。只待公司需要，我將拔劍而出。

今年我們項目部完成的工程主要有：天鋼燒結1、2號環冷工程；煉鋼區污泥脫水間、鐵水倒灌除塵站、集中軟水站、汽水換熱站；原料場罩棚柱工程。在這些工程中我都圓滿的完成了我的質檢工作。雖然這些工程都不太大，但我秉著“工程不論大小，質量必須管好”的態度，嚴把質量關，并做到了以下幾點：⑴對進場的原材料、半成品都進行了進場檢驗，不合格的材料堅決不用。⑵每個工序都按照規范要求和技術標準，對施工班組進行切合實際的三級交底，決不從網上下載或直接抄襲，保證了其落實率的實現。⑶在每道工序施工中或完成后都進行檢查，不合格的要求班組進行整改，驗收合格后方可進行下一工序施工，保證了檢查覆蓋率和驗收達標率的實現。⑷為加大管理力度，對不進行整改和不按交底施工造成質量問題的班組進行了罰款，并且做了嚴格的教育。

在我的努力和項目部領導的督導下，我項目部所建工程未出現任何質量事故。其中環冷工程螺栓較多，且定位安裝比較復雜，我在放線員的協助下對每組螺栓都進行了檢查。交安裝時對螺栓位置進行復測，沒有一組偏差超過施工規范要求，為此，得到了其它單位對東方公司施工質量的一致贊揚。污泥脫水間、集中軟水站還被評為公司內部優質工程。公司月聯查中，我項目部資料項得分較為突出，受到公司領導的一致好評。

以上這些成績，都可作為對我工作能力的最好見證。通過這一年來的工作，我發現自身還有很多不足之處，這些不足我將在以后的工作中加以完善。機遇與挑戰同在，光榮與夢想共存，20xx年的工作中，我會牢記自己的崗位職責，時刻用“四個敢于精神”激勵自己，學習科學管理方法，對施工隊制定合理的獎罰

制度，將質檢工作做的更好。

最后，祝各位領導、同事，身體健康、工作順利，祝公司在新的一年里又有更大的收獲！

謝謝！

述職人：xxx

20xx年1月7號

建筑述職報告怎么寫 篇5

在一年即將結束之時，回顧一年來的工作歷程，總結這一年來工作中的經驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短更好的做好工作。

我所從事的工作主要是對建筑工程管理。

工程施工是按照設計圖紙把設計師的思想完成從意識形態到實物形態的轉變過程，要搞好工程施工，就必須首先熟悉施工圖紙，掌握設計師的意圖，完成從圖紙了解設計意圖再回頭修訂圖紙的過程(即完成圖紙的施工前會審)，其次要強化對圖紙的了解程度，熟悉工程的基本概況，考慮具體的施工方案，初步明確工程技術施工的重點、難點，為以后的施工操作行為做準備。按公司的規定要求，每月的月底統計當月的實際施工產值及成本分析情況。每月初完成本項目部的上月的實際施工分配任務(包括分包方的粗分配)，定額材料的統計，并向公司提交有關的報表。在施工過程中，實行定額領料和成本跟蹤控制，為項目部的成本控制提供一些合理化的保證措施。及時參加項目的會議，按公司的規章制度進行值班等。每月月底向業主和監理提交的施工進度報表以作付工程進度款的依據，及時與投資監理核對工程量，進度產值確定后，及時配合項目經理催促業主支付上月的工程進度款。及時向業主進行工程簽證，做好一些索賠工程，特別是一些工程材料的報價，提前向業主和監理報價，以便業主審核后，我施工方材料員能及時采購，使得工程順利施工。

在施工技術方面，由于缺乏施工經驗。在施工現場不能準確的快速的找出施工中存在的毛病，沒能把施工圖和施工規范靈活巧妙的運用，使實際施工過程中和理論施工產生了脫軌情況，即沒有達不到預期的施工效果又使施工程序變得復雜，從而增加了施工成本，這給我的教訓就是在以后的施工過程中一定不能隨心所欲，必須認真熟悉施工圖紙和施工規范并很好的掌握，爭取能更好的把施工規范運用到現場施工當中。

在工程量的計算過程中由于不夠細心，在計算時常出現漏算、掉算情況。在以后的工程量計算中我要做到詳細查看圖紙不放過任何一個細節不放過任何一個施工角落，并列出詳細的表格，寫清楚計算部位，計算方法均列出來，并詳細的列出計算式來，爭取不管多長時間不管誰都能看懂我的計算方法，并能準確找出計算錯誤，從而達到預算準確無誤。

這一年當中雖然我也取得了一些小小的成績，但相對于公司及上級領導們對我的重托和期望還相差甚遠。在以后的工作中，我會更加的努力，不斷提高自己的專業技術水平，更好的完成領導安排的任務。拓寬思路，深化細化本職工作。

建筑述職報告怎么寫 篇6

XXX述職報告

xx年即將過去，新的一年也即將開始，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程，總結這一年來工作中的經驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短更好的做好技術管理工作，下面分幾方面對一年來的工作進行一下總結。

一、今年的主要工作

在過去一年做為施工現場施工管理人員，按照公司和領導的要求按時按質的完成了各項施工管理工作。

1、施工管理

過去一年時間里與一公司創杯工程相鄰施工，不論是施工質量、現場安全、施工現場的管理都給我很大的壓力，我工作的好壞已不是個人問題，直接影響到我們項目部聲譽和今后發展。所以在今年的施工中必須認真學習施工圖紙和施工規范以確保施工質量，做好現場安全文明施工。在學習同時把現場安全盡量做到事先預料，事前解決，針對有些重點問題在每個階段施工初期都要向施工處提出具體要求，特別強調問題的嚴重性并耐心向他們講清要求。施工期間我不間斷的在施工現場巡視，對施工重點情況落實檢查、對施工質量的控制、現場安全、化解甲方與施工處、施工處與勞務之間的矛盾、解決現場施工過程中出現的問題從而管理上保證了施工進度。

2、資料管理

在資料方面：按照工程的形象進度及時完成施工記錄、保證資料與現場同步，做到了施工資料與實際施工日期相吻合，滿足了資料的編制要求。

3、現場安全

施工現場必須戴好安全帽，系好帽帶，2米以上高空作業必須系好安全帶，扣好保險掛鉤。現場任何施工人員均不得私自接改用電線路，使用總包或其他施工單位的施工機械一定要經過有關人員的批準。定期對工人召開安全、消防、文明施工大會，堅定不移的貫徹執行“安全第一，預防為主”的方針，確?，F場無安全、消防事故發生。洞口作業安全防護做好“三寶”、“四口”、“五臨邊”防護。夏季施工：重點注意作息時間和防暑降溫工作。雨季施工：重點做好防止觸電、防雷、防坍塌、防大風等安全技術措施；冬季施工：制定防風、防火、防滑、防煤氣中毒的安全措施。

二、工作中存在的問題

1、自身方面因為經驗不足在說話、做事方面優柔寡斷，對問題考慮不夠全面，盲目的聽從施工班組的意見沒有更清楚、沒有詳細對事件進行分析就下結論，從而造成了不必要的損失。在管理上：對不聽指揮、不按要求施工的施工處沒有進行嚴厲的懲罰，久而久之個別施工班組就有了僥幸的心態，至使在后期管理工作中出現了工作不配合，也就形成安排工作難，現場管理難的情況。在以后的管理

工作中首先要明確自己的立場，發揮項目管理人員在施工現場起的主導作用，對施工班組做到獎罰分明，形成絕對以項目部為中心領導方法，對那些不聽指揮的施工班組決不心慈手軟，施行嚴打、嚴抓以此來樹立施工威信。

建筑述職報告怎么寫 篇7

尊敬的各位公司領導：

你們好!

我叫xxx，是xx年x月參加工作的，現任第一項目部安全員一職，負責xxxx二期工程的安全環保工作。

回顧這一年多的工作經歷，自我總結為轉變之年。從書本上的知識轉變到實際工作中的經驗，從年少輕狂轉變到虛心求實。這些轉變全是因這一年中的歷練，有苦有甜，有成功后的喜悅也有失敗后的不甘，讓我對生活和工作都有了新的認識。

在這一年中，我主要負責現場的安全工作，在安全管理方面雖然做了較多工作，取得了一定的成績，但也存在許多不足。下面我就自己所做的主要工作做以下匯報：

一、基本工作內容：

(一)、認真學習安全法規和各種規章制度，不斷提高自身綜合素質和業務管理水平。今年以來，在工作之余，我始終堅持理論學習，以提高個人思想道德素質和政治修養，本著對企業負責，對工人負責的態度，恪盡職守，勤懇工作。理論和現場經驗相結合，不斷充實自己，提高自身業務管理水平。

(二)、按規范管理安全生產工作，明確自己的管理責任，每天進入現場后自己第一件事就是對整個現場人員、安全設施、機械設備、施工用電等等進行認真檢查，對存在隱患的地方自己能解決的立刻解決，對不能解決的就及時安排現場隊長進行整改。每周一都主持一次安全教育大會，對所有施工人員進行安全教育和總結上周的安全工作。自己對新入場的作業人員都做了登記和入場安全教育，并進行安全考試和安全交底，今年現場共有作業人員200人次，培訓200人次，考試合格率在95%以上。經過一年的努力，截止12月31日我項目部未發生重傷及以上事故，圓滿完成二公司下達的安全指標，自己的管理能力也得到了提高

(三)、切實落實安全生產的相關文件精神，對現場監督工作嚴格按規范標準執行，加強現場的安全生產管理力度，開展安全大檢查。對塔吊、機械實行進場驗收制，檢驗合格后方可使用?，F場臨時用電嚴格執行JGJ46-20xx規范，配電箱設專業電工維護。腳手架、模板、混凝土等危險性較大的工程，實行安全交底制度，實時監控預防事故的發生，確保施工現場安全。在各項施工作業過程中對作業人員進行安全警示、教育，落實各項現場安全措施，保證施工正常、安全的進行。文明施工方面實行三區分離，搭設活動彩板房10間，砌筑彩板圍擋300米，彩旗100面、安全標語6幅。對職工宿舍、食堂、廁所定期消毒，對現場生產生活產生的垃圾、廢水、廢棄物、嚴格按環保規定進行處理，杜絕傳染病的發生。今年項目部安全投入為：新采購密目網5500㎡、安300㎡、安全帽200頂，安全帶100條、滅火器4組、消防器材一套、絕緣手套、絕緣鞋若干套，加強了工人的安全防護能力。

(四)、按公司內業資料管理方法，及時的整理安全內業資料，內容真實、字跡工整、資料完整。建立系統的規章制度賞罰辦法，加強與工人的交流。以教育方式為主，懲罰方式為輔，認真檢查排除隱患，及時糾正違規行為，對各類生產事故案例進行分析，培養崗位員工安全意識。加強員工應急預案演練培訓，并根據冬季安全生產特殊情況對員工進行操作培訓，提高員工對危險源的識別能力。

二、存在的問題：

(一)、自身的`工作經驗不足，有待進一步加強。理論和專業知識學習不夠，與精細化生產管理的要求還有差距。參加工作的時間較短，在管理的過程中，工人常會產生抵觸的情緒。

(二)、對工人的安全教育針對性不強、學習內容較少;班組新員工增多，雖然我嚴格落實了三級培訓教育，并制定了培訓計劃，但大量培訓并沒有完全建立在本工程現場條件的實際生產情況下，得到的效果不理想。

三、自我評價、今后努力方向：

通過全年的努力工作，我能認真執行各項規章制度，能夠緊緊以安全生產為中心開展工作，通過崗位任職磨練，思想逐漸成熟，已具備了一定的工作能力，積蓄了一定的管理經驗。

在今后開展工作的同時，我將不斷學習業務知識，提高自身綜合素質，以適應工作的需要。并經常開展批評與自我批評，廣泛聽取領導和同事的意見和建議，對合理的建議進行采納，不斷完善自己。同時我要努力的加強對現場施工管理和技術管理方面的學習，提升業務水平，使自己的知識面更加豐富，爭做三冶優秀員工，為項目部和公司貢獻自己的力量。

以上是一年來的工作述職，有不妥之處敬請各位領導及同事批評指正。最后對一年來關心和支持我工作的領導、同事表示誠摯的謝意!

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

建筑述職報告怎么寫 篇8

非常感謝公司領導及職工對我的信任，委任我擔任xx公司經理。自我擔任xx公司經理第一天起，我就知責任重大，在我的背后，是xx公司1700名職工的期待。兩年來，我無時無刻都在鞭策著自已，勤勤懇懇做事，扎扎實實做人，對工作無怨無悔，從不推諉，對自已嚴格要求，團結同志，以身作責。為了xx公司能夠擺脫困境，我可以無愧自已的說：我盡力了。但是客觀環境的殘酷和自已能力水平的限制，邵陽公司各方面工作雖有點起色和進步，但仍未擺脫困境。

我上任后，首先是理順關系，尋找突破口。一方面是理順職xx公司和公司的內部經營秩序，改善了內部經營環境，要引鳳得先筑巢。另一方面是改善了公司與市建設行政主管部門的關系，得到了他們的支持與理解。我們改善了內外部環境后，工作開始逐漸出現了轉機，今年我們承接任務12500萬元，完成產值9000萬元，兩個工程被評為省優質工程，優良率達850%。

xx年xx公司在公司的正確領導和支持下，我們xx公司領導和全體職工齊心協力，抓住了經營環境改善的好時機，堅持以效益為中心，以經營為重點，以管理為根本。尤其是xx公司機關全體同志，立足崗位做實事，發揚奉獻精神，在資金短缺，55%的工資全年只發了八個月的情況下，大家毫無怨言，給予了我工作上的充分理解和支持。在大家的努力下，各方面工作小有起色：工作作風得到改進，工作環境有了改善，經營成績穩步提升，質量水平有所提高。但由于外在環境和自身能力等因素，有許多工作還亟待解決：項目管理有待加強;安全生產問題屢教不改;勞務輸出沒找到實破口;歷史遺留問題：農發行的綜合樓和市檢察院住宅樓還沒有得到根本解決;下崗職工出中心;資金相當緊張，而職工醫藥費今年都未報;等等一系列問題影響著公司的穩定和發展。下面我將今年取得的一點成績進行了簡單的總結，也就是今年工作的體會。

一、經營成績穩步提升：

要搞好經營就必須占領市場，市場是企業生存的根本，經營必須市場化，市場是變化的，所以要求我們觀念必須隨之變化也就是與時俱進。今年到目前為止，我們已承接任務近xxx萬元，這是xx陽公司成立以來的最好水平。我總結了取得這些成績做到了三點：

1、優化了經營環境：

公司改善了xx公司的經營環境，將建新公司合并以及將xx公司與路橋公司進行的經營范圍的界定，減少了內部無謂的競爭，也就是說減少了經營資源的流失，我們抓住了這次機會，實現了經營成績的實破。

2、培養了經營隊伍：

我們突出了經營位置，充實了經營力量，加大了經營力度，培養了一套德才兼備的經營隊伍。xx公司的經營、預算科的承包協議今年在去年的基礎上得到了完善和改進，為了充分調動了經營人員的積極性，我們明確了責權利，現任到人。這個承包協議得到了xx公司機關全體同志的支持。今年可以說是我們經營、預算科同志最辛苦的一年，幾乎沒有扎實的休息過幾天，加班到晚上1-2點是常事，也從未因為標書多而厭煩過。尤其是實行新的招投標辦法后，部份標書將技術標實行暗標，壓力更大，責任心更重，我們這些同志在工作上一絲不茍，具有很強的敬業精神，到目前為止，共投標32項，中標16項，中標率高達50%。

3、我們結合實際，適應市場：

xx公司領導和全體同志觀念更新快，適應了市場的變化。隨著建筑市場競爭的日益激勵，建筑利潤的越來越低，而對施工單位的管理越來越嚴，我們的生存空間是越來越狹窄。如果還抱著老觀念依然守舊，那更是死路一條。我們在按照公司十九屆四次職代會精神和《xx省第四工程公司項目管理辦法》的基礎上靈活運用，但是堅守一條原則：只要服我管，一切好商量?，F在的招投標，機制更靈活，可操作性更大，可以說，絕大部份項目在開標之前就沒有懸念，很難有意外的驚喜。正因為如此，這些老板們就掌握著主動權，開標之前這個工程可以人為操作放哪個施工單位中標，誰的條件優惠、服務態度好，就放哪個單位，我們在管理費收取上比不上別的單位，有些單位負擔少，幾乎不收管理費，就只要勞?；鸱祷乜睿瑢ξ覀兪杖」芾碣M壓力很大，我們只能在技術上、服務上比別的施工單位好。

二、質量水平有所提高

今年共完成產值9000萬元，在建工程基本上為市文明工程，省級綜合考評樣板工程3個，房屋竣工面積80000平方米，已交工項目都將作為市優質工程申報。質量是企業生命，安全是企業效益。我們始終把質量安全當作了關系到企業生死存亡的首要工作來抓緊。我們經常跑工地，特別是節假日，很少何過，對項目做到心中有底，掌握工程的具體情況，關注項目的質量安全情況。

三、管理有所加強

1、上班管理：我們外拓經營、內強管理。為了強化內部管理，樹立公司形象，我們今年在資金極度緊張的情況下，擠出了4萬多元將新辦公樓內外進行了簡潔的裝修，優化了辦公環境，改善了辦公條件。好環境出好產品，到新辦公樓后，我們領導輪流值班，值日檢查，機關工作作風得到了很大的改進，人氣更旺，大家的服務意識加強了。

2、財務管理：加強了資金管理，嚴格會計制度，完善了財務管理制度，實行了財務一支筆制度。力求少花錢多辦事，辦實事。特別是對項目的資金管理，吸取了以前經驗教訓，基本上做到了專款專用和宏觀控制。

3、項目管理：項目是企業管理工作的基點，經濟效益的源泉，項目管理的好壞直接關系到公司的效益和發展。我們要理解支持項目，但更要管好項目。項目沒有聯營與自營之分，只要掛了公司這個牌子，就是xx公司的工程。我經常給大家貫輸一種思想，我們邵陽公司機關是為項目服務的機關，絕不能給項目添麻煩，但管理上絕不能松懈，“人”“財”“物”必須嚴加管理，“人”就是技術人員和特種作業人員必須由分公司委派，“財”就是資金必須通過公司戶頭，由我們實行宏觀控制?！拔铩本褪欠灿糜诠こ躺系牟牧媳仨毥洐z驗合格后方可使用。總而言之，承接一個項目不容易，我們得必須珍惜每一次機會。建一個工程，就要開拓一片市常

四、穩定工作從來不放松：

穩定才能發展，對于占了公司近三分之一下崗職工的公司來說，尤其重要。我們采取一方面多承接施工任務，盡量多的安排職工上崗;另一方面多了解職工生活工作情況，與職工拉近距離，多交流，互相溝通理解，職工來找我是相信我，信任我;從不帶厭煩情緒。特別是一些特困戶，主動上門拜訪，給予單位的溫暖。

“人貴有自知之明”，我都清醒地認識到，我的能力和水平十分有限，距離大家的要求有很大的差距。這兩年的切身體會，要干好工作是相當吃力的。既要向前看，搶抓機遇、開拓進取;又要回頭看，努力消化歷史遺留的矛盾和問題。但我相信，勤能補拙，付出總有匯報。只要我在這位置上呆一天我將義無反顧，竭盡所能，在公司領導的支持和監督下，同全體職工共同奮斗，為xx公司早日擺脫困境而努力。

建筑述職報告怎么寫 篇9

各位領導、老師們，大家好：

20xx年轉眼間就過去了，回顧一年來，在上級有關部們領導的指導和幫助下，通過我校全體教師的團結合作，學校的安全工作有了長足的發展，取得了一定的成績。工作中我能夠忠實履行職責，不斷地提高自己的業務水平，不斷地開拓進取，把自己全身心地投入到本職工作實踐中?，F將主要工作情況述職如下：

一、強化素質，以提高自身素質為突破口，在不斷的學習中提高認識，掌握干好工作的基本技能和知識。

“珍愛生命，安全第一”，安全是“高壓線”，尤其是學校的安全大于一切，孩子的生命更是關系到千家萬戶和社會的穩定。工作之初，我就以這段話時刻提醒自己要干好！干好!再干好!!!一年來，我經常反思自己，審視自己，看自身能力和素質能不能適應學校發展的需要、能不能適應完成正常工作的需要。經常地告誡自己，要在工作中能夠立得住腳，不辜負領導和老師們的期望，自身素質的強弱是關鍵，必須在工作中不斷地提高自己。一年來的，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓老師滿意，我系統的學習了有關小學安全教育知識和學生突發事件處理辦等資料，全面地提高自己，力爭在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的本領。

二、提高認識，以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量。

1、做任何工作都要先從思想上提高認識，安全工作更是如此，要從思想上認識安全工作是一項重中之重的常抓不懈的工作，為此，我先后多次在安全宣傳教育會議強調安全的重要性及其預防措施，同時落實了“一崗雙責”和責任區分工，且做到了每周對學校重點部位隱患排查，各責任區的制度及分工和各類突發事件的應急措施等，確保了學校安全工作“橫到邊，豎到底”，不留死角的抓安

全，營造了人人抓安全，處處講安全的氛圍，從而使師生從思想上牢固樹立了“安全大于天”的意識。

2、在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意建立比較融洽的關系，以便于開展工作。注意隨時掌握學校周邊環境的不安定因素，做到能夠隨時處理；隨時發現隱患，隨時整改。我想要想使學校一方平安，就必須堅持原則，學校的各項規章制度要堅決遵守，違背原則的事堅決不做，只有做到這一點，才能稱得上是為學校負責，更是為自己負責。一年來，我做到了堅持原則辦事，不讓感情、人情滲透工作之中干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，但卻堅持了正常的工作程序，保證了安全管理工作正常開展，從而教委安排的各項工作及上報材料都能夠保質保量按時完成，學校的安全工作也得到了保證。

3、每一次的防風防暴雨我都積極主動做好安全防范工作，一接到上級的通知，我立刻布置人力，加強安全排查。如遇節假日更是開會強調學生安全工作，印發給學生家長一封信等，我時刻提醒自己：無論是干什么事，說什么話，一定要拿得出、站得穩、做得好，是能夠招之即來、來之能戰、戰之必勝的。也正是在這種理念的支配下，我發揚了不怕苦、不怕累的優良傳統，在學期初校園整理的日子里，正值強臺風來臨時，我和學校主任依然堅持在學校加班加點直至工作的完成。

三、從我做起，以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響的前提下激發老師們的工作熱情。

俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為學校的安全第一責任人，如果是說的是一套，做的又是一套，就會對廣大師生造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，特別強調大局觀念，服從全局，認真貫徹落實學校形成的決議，不搞小動作，為人做事坦坦當當。古人云，“業精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、腦勤、嘴勤。平時加班加點，雖然有時是累點，但看到我們學校校園的平安、穩定，學生們朝氣蓬勃的樣子時，心中還是感到非常欣慰。

四、存在的問題及下步打算。

回顧一年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在工作中我取得了一定的成績，但也存在著一定的不足。首先，在工作中，工作方法有些過于簡單，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜；其次，業務水平還有待于進一步提高。這些不足，有待于在今后工作中加以改進和克服。在下一步的工作中，我要虛心向其他同事和兄弟學校學習工作經驗，借鑒好的工作方法，不斷提高自身的業務素質和水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。我會再進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為我們的學生，為孩子的家庭，為了社會的和諧，為我們饒砂華僑學校在新學年的安全工作中再上新臺階貢獻自己的微薄力量。

建筑述職報告怎么寫 篇10

尊敬的各位公司領導：

你們好！

我叫xxx，是xx年x月參加工作的，現任第一項目部安全員一職，負責xxxx二期工程的安全環保工作。

回顧這一年多的工作經歷，自我總結為轉變之年。從書本上的知識轉變到實際工作中的經驗，從年少輕狂轉變到虛心求實。這些轉變全是因這一年中的歷練，有苦有甜，有成功后的喜悅也有失敗后的不甘，讓我對生活和工作都有了新的認識。

在這一年中，我主要負責現場的安全工作，在安全管理方面雖然做了較多工作，取得了一定的成績，但也存在許多不足。下面我就自己所做的主要工作做以下匯報：

一、基本工作內容：

（一）、認真學習安全法規和各種規章制度，不斷提高自身綜合素質和業務管理水平。今年以來，在工作之余，我始終堅持理論學習，以提高個人思想道德素質和政治修養，本著對企業負責，對工人負責的態度，恪盡職守，勤懇工作。理論和現場經驗相結合，不斷充實自己，提高自身業務管理水平。

（二）、按規范管理安全生產工作，明確自己的管理責任，每天進入現場后自己第一件事就是對整個現場人員、安全設施、機械設備、施工用電等等進行認真檢查，對存在隱患的地方自己能解決的立刻解決，對不能解決的就及時安排現場隊長進行整改。每周一都主持一次安全教育大會，對所有施工人員進行安全教育和總結上周的安全工作。自己對新入場的作業人員都做了登記和入場安全教育，并進行安全考試和安全交底，今年現場共有作業人員200人次，培訓200人次，考試合格率在95%以上。經過一年的努力，截止12月31日我項目部未發生重傷及以上事故，圓滿完成二公司下達的安全指標，自己的管理能力也得到了提高

（三）、切實落實安全生產的相關文件精神，對現場距督工作嚴格按規范標準執行，加強現場的安全生產管理力度，開展安全大檢查。對塔吊、機械實行進場驗收制，檢驗合格后方可使用?，F場臨時用電嚴格執行JGJ46—20xx規范，配電箱設專業電工維護。腳手架、模板、混凝土等危險性較大的工程，實行安全交底制度，實時監控預防事故的發生，確保施工現場安全。在各項施工作業過程中對作業人員進行安全警示、教育，落實各項現場安全措施，保證施工正常、安全的進行。文明施工方面實行三區分離，搭設活動彩板房10間，砌筑彩板圍擋300米，彩旗100面、安全標語6幅。對職工宿舍、食堂、廁所定期消毒，對現場生產生活產生的垃圾、廢水、廢棄物、嚴格按環保規定進行處理，杜絕傳染病的發生。今年項目部安全投入為：新采購密目網5500㎡、安全網300㎡、安全帽200頂，安全帶100條、滅火器4組、消防器材一套、絕緣手套、絕緣鞋若干套，加強了工人的安全防護能力。

（四）、按公司內業資料管理方法，及時的整理安全內業資料，內容真實、字跡工整、資料完整。建立系統的規章制度賞罰辦法，加強與工人的交流。以教育方式為主，懲罰方式為輔，認真檢查排除隱患，及時糾正違規行為，對各類生產事故案例進行分析，培養崗位員工安全意識。加強員工應急預案演練培訓，并根據冬季安全生產特殊情況對員工進行操作培訓，提高員工對危險源的識別能力。

二、存在的問題：

（一）、自身的工作經驗不足，有待進一步加強。理論和專業知識學習不夠，與精細化生產管理的要求還有差距。參加工作的時間較短，在管理的過程中，工人常會產生抵觸的情緒。

（二）、對工人的安全教育針對性不強、學習內容較少；班組新員工增多，雖然我嚴格落實了三級培訓教育，并制定了培訓計劃，但大量培訓并沒有完全建立在本工程現場條件的實際生產情況下，得到的效果不理想。

三、自我評價、今后努力方向：

通過全年的努力工作，我能認真執行各項規章制度，能夠緊緊以安全生產為中心開展工作，通過崗位任職磨練，思想逐漸成熟，已具備了一定的工作能力，積蓄了一定的管理經驗。

延伸閱讀

[精]建筑述職報告怎么寫范文2500字

如何才能寫好崗位述職報告呢？我們該開始為這階段的崗位述職報告做準備了。述職報告按時間可分為年度述職報告、階段述職報告和周期述職報告，“建筑述職報告怎么寫范文”主題相關內容，是欄目小編為您呈送的，請收藏好，以便下次再讀！

建筑述職報告怎么寫范文【篇1】

X年X月份，有幸融入XX建筑有限公司這支大團隊。一年多的時光步履匆匆，在緊張與繁忙中轉瞬即逝，這是我人生中彌足珍貴的一段經歷。

在這段時間里公司領導在工作上給予了我極大的支持與幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了華宇人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對公司領導肅然起敬的同時，也為我有機會成為XX建筑工程有限公司的一份子而自豪。

回顧以往，總結過去，找出差距，發揚成績，勢必對下一步工作的順利開展起到更大的推動作用。

嚴于律己擺正位置理順關系做好本職工作

業務知識和工作能力，自己在目前的工作崗位上已工作了一年多，一直在項目部擔任XX一職，先后參與建設了XX等工程，通過這些工程現場實踐工作的鍛煉，得益于項目部領導的關心培養和同事們的熱心幫助、諄諄教導，我已逐步成長為一名合格的XX。經過不斷學習、不斷積累，具備了比較豐富的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了內業資料本崗位各項工作的正常運行，在實施上述各項工作的過程中，沒出現過明顯失誤。

為了盡快進入角色，首先深入現場，熟悉環境、掌握情況，從熟悉圖紙入手，對工程概況做一個初步的了解；進而，對本公司的組織機構設置、人員組成、分工情況，以及方方面面的聯系方式等載錄心中，為工作的開展，同事間的溝通和密切配合奠定基礎。

在參與建設的工程中，除了負責編制項目質量計劃、施工方案、技術交底，并負責進場原材料的取樣送檢、工程技術資料的編制，在這一年多的時間里，在公司領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的`努力，各方面均取得了一定的進步，現將這段時間我的工作總結如下：

通過日常工作積累使我對華宇有了一定的認識。

在XX年X月份應聘XX公司XX認識了XX經理，通過與XX交談后，感覺XX經理很平易近人。通過一年多的親身體會，對XX公司有了一定了解。XX公司的宗旨是服務社會，發展企業，建設家園，福利員工，確實是很恰當，本人對這一理念非常認同。公司發展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是XX能發展壯大的重要原因。

在工程施工過程中，我一直以積極的心態認真地對待自己的工作，在從事的各項工作中，都能盡職盡責，以求完滿的完成工作任務?！安灰庇诔龀煽?，埋下頭來干工作”，是我常拿來提醒自己的警言，提醒自己不要好高騖遠，而要腳踏實地，多干實事，在實踐中檢驗自己的知識并獲得施工現場的經驗累積。

建筑述職報告怎么寫范文【篇2】

XX年6月22日公司承接了汽車運輸綜合實驗室工程及公路橋梁安全檢測加固實驗室工程(以下簡稱橋梁實驗室工程)，按照公司的總體部署，成立了第三分公司。今年是分公司成立的第一年，是打基礎，練內功、關鍵性一年。分公司緊跟公司改革的步伐，按照三個有利于的要求，扎扎實實地開展各項工作，使本單位的經營工作、質量生產、安全文明施工以及穩定工作有了良好的開端。

一、生產經營情況

XX年分公司在公司的正確領導下，在各個職能部門的支持下，解放思想，轉變觀念，與時俱進，認真完成公司下達的各項生產經營目標任務。經過全體員工的努力，截止12月底，分公司共完成產值1500余萬元，新增合同額13.5萬元，為公司創造了良好的經濟效益，同時也得到了客戶的好評。

(一)成本管理工作

加強項目成本管理，能有效地降低工程成本，提高資金的使用效率，增強企業的生存競爭力和盈利能力。橋梁實驗室工程是分公司承攬的第一個工程，采用的是切塊承包的模式。因此要想完成公司制定的承包指標，分公司有一定的利潤，不下大力氣降低項目成本，千方百計做好成本挖潛、增加利潤，是不可能達到目標的。成本管理作為項目部管理工作的重點之一，主要抓了以下幾個環節：

1.材料成本管理

材料管理的好與壞，直接關系到項目總體的成本高與低。項目部從進場時就狠抓材料管理，按照公司提出的要求，首先從材料管理入手，堅持材料的市場調查詢價。從供應商的選擇，到材料進場的計量驗收以及周轉材料的退場方面摸索了一定的經驗，積累了一定的資源，建立了一些值得信賴的合作伙伴。分公司針對材料需求和材料使用制定相應的獎罰制度，獎罰分明，做到誰提料，誰負責。加強材料現場使用的管理力度，降低材料采購成本，減少材料使用過程中的浪費。

2.加強工期管理

在保證質量和安全的前提下，盡可能地壓縮工期。目的是減少項目成本的支出，同時加強現場管理，制定科學的方案，合理調配有限資源，減少施工浪費。

例如橋梁實驗室基礎施工。本工程為獨立柱、條形基礎(局部地下室為箱型)，在±0.00左右獨立柱間均有一道地拉梁。設計為先回填土然后再澆筑地拉梁砼，但在地下室四周的條形基礎受地下室進度影響不能進行回填，如果按圖紙要求進行施工則地下室的進度將進入關鍵工序，影響整個工程的結構工期。為使工期不受大的影響，項目部積極主動地與設計單位進行了協商，做了大量的工作，最后設計同意該部位地拉梁可先支模板澆筑砼，拆模后再回填。這樣使得結構總工期不再受地下室進度的影響，提前了1個月左右的時間。

3.優化施工方案

在制定對項目成本影響較大的施工方案時，采取對不同方案進行經濟、質量對比分析的辦法。通過集體討論，優先采用能夠保證一定質量要求，方案可行而成本支出較小的施工方案。

例如:在制定框架梁、柱模板施工方案時，提出的方案有4種：⑴全部使用木模;⑵柱使用定型組合鋼模板，梁使用木模;⑶使用市政鋼模板，局部附以普通小鋼模及木模;⑷全部采用普通小鋼模。對以上4種方案進行經濟、質量對比分析結果為：第一種方案達到的質量效果較好。模板需要全部購買，而由于本工程框架梁、柱截面較小，工程結束后剩余模板的板面很小，不能繼續在今后的工程中使用。討論結果：此方案質量滿足要求，但在經濟方面投入太大，模板一次性使用，沒有剩余價值，此種方案不予采用。第二種方案達到的質量效果。定型組合鋼模板為租賃，僅梁木模需要購買，模板投入相對較小。但定型組合鋼模自重較大，入模、出模及垂直運輸需使用塔吊(或汽車吊)。討論結果：此方案質量滿足要求，模板投入不大，但需要增加大型起重設備費用，方案不可行，此種方案不予采用。第三種方案能最小限度的滿足質量要求，市政鋼模為租賃，木模購買量小，投入不大。討論結果：質量滿足要求，經濟性較好，方案可行，決定采用。第四種方案不能滿足質量要求，小鋼模為租賃，投入最小。討論結果：雖然此方案經濟性，但不能滿足質量要求，不予采用。

4.因地制宜，利用一切可以利用的資源

由于建筑施工流動性大，各個工程項目所處的地理區域、施工環境都不盡相同，如果對有利的環境資源加以利用，能夠減少一定的項目成本支出。

對于橋梁實驗室工程有利的環境是：⑴、地處郊區縣。郊區有大量的小型挖掘及運輸機械，它們的特點是機動靈活、價錢低廉、沒有進出場費用，適合于土方量不大、工期要求不高的土方分項工程。本工程中，我們在人工湖、回填土等分項工程中采用了此類機械，節約了大量的機械費用。⑵、本工程在交通部公路試驗場院內。我們在施工中充分利用了試驗場原有的硬件設施：a施工臨時用水。以往施工我們的臨時用水一般都使用市政自來水，費用較高。本工程我們除生活用水使用自來水外，其它工程用水均利用了試驗場現有的綠化用水井。由于井水收費較低而且不計流量，施工結束后只需一次性支付較少的費用即可。b冬期辦公臨設采暖全部使用了暖氣，我們直接從試驗場暖氣管網接入。以往的工程臨設采暖，我們一般使用電暖氣，或設立鍋爐供暖，需要投入的費用比較高，而且有安全隱患。本工程辦公臨設用的暖氣片、管材，均為提前購入的正式工程用暖氣片、管材(采暖結束后可直接用于橋梁實驗室工程)，一次性投入幾乎為零。而試驗場收取的采暖費不足萬元。

(二)安全管理工作

在安全管理方面，分公司按照公司《項目管理辦法》的要求，首先建立健全了分公司安全保證體系，并制定了相應的一系列的分公司規章制度和管理方案。對分公司管理人員和施工人員加強安全教育，重點灌輸搞好安全工作的重要性，使所有管理人員都清醒地認識到，具備安全的作業環境是干好一切事情的前提和保障，而且也是能否完成其他各項指標的前提和保證，管理者的安全意識有明顯的提高。在日常的安全檢查和管理工作中，分公司遵循減少形式化工作，增加實質性工作的原則，堅持安全管理工作與施工進度同步的做法，杜絕違章指揮，杜絕違章作業，不允許只做表面文章，而是要求腳踏實地、切實解決具體問題，發現安全隱患及時糾正和消除，有效地保證了工程項目的安全施工。

施工中，分公司堅持將安全管理作為日常管理的重點，將確保職工的生命安全作為第一要務?？蚣芄こ?，支撐體系和臨邊防護是安全管理的重點，為此，我們從以下幾個方面加強了管理工作：①加強安全技術交底工作。通過進場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。②加強安全檢查和巡視，及時發現問題，及時整改，杜絕安全隱患。同時，對現場的全部設備實行了專人專機管理。設備進場時分公司統一進行檢查，合格后進行接收。施工中，定期進行設備的維修、保養和檢查，及時發現安全隱患，及時進行修理更換。整個施工期間。未發生重大安全事故，一般安全事故控制在了1.5‰以內，保證了廣大職工的生命安全，達到預期安全生產目標的要求。

(三)分公司管理工作

為了使企業員工做到有章可循;按章辦事;責、權、利分明;提高工作效率;鼓勵全體員工為企業的發展獻計獻策當好企業創業人和管家人，提高企業文化素質和形象，擴大企業知名度和信譽度，使企業健康發展。根據現狀分公司設置了相應的組織機構及一系列規章制度。

1、組織機構設置

分公司設置組織機構為三部一室，包括工程管理部、經營財務部、物資供應部、綜合辦公室。各部室分工明確，職責如下：

工程管理部：負責工程技術、圖紙、資料、供水、暖氣、電氣、鋼筋、試驗、質量、安全、現場施工指導等項工作。

經營財務部：負責工程項目投標、工程預算、決算、合同分析、工程報價、固定資產核算、支票現金管理、辦公用品采購和發放等項工作。

物資供應部：負責工程材料采購、租賃、庫房材料保管、現場材料保管等項工作。

綜合辦公室：負責辦公區安全衛生、公司勞動紀律、考勤、接待、后勤管理(食堂、宿舍管理)車輛管理等項工作。

2、各項規章制度

根據分公司實際情況，分公司制定了一系列的規章制度，實施后各項制度落實到位、運行良好，為分公司工作的順利開展起到了積極的作用。

主要的規章制度有：勞動紀律、請銷假制度、車輛管理制度、辦公用品領用制度、資料檔案管理、固定資產管理、材料采購制度、出、入庫制度、支票管理制度、現金管理制度、后勤管理制度、辦公區安全衛生制度、宿舍管理制度、獎懲制度等。

二、經驗教訓

(一)分包隊伍的選取

在分包隊伍的選取過程中，在報價和分包隊伍的實力上過于側重于報價，而對其實力考察不足，對本工程的復雜程度考慮不足。這次選用的四川力量土建施工隊伍，對于高層、其它普通建筑的施工應該是沒有問題的。而這個工程樓層不多、層高高、占地面積大、單位工程分散面廣，加上又是驗收標準高的試驗室，是一個相對復雜的工程。工人對某些部位施工的積極性不高(如木工愿意支柱子模板，不愿意支花籃梁模板)，而要求的工資又相對較高，致使在一定的時間內，人員變動頻繁，四川力量在一定程度上喪失了對人員調配的能力，施工人員匱乏，施工工期一度拖延。這種情況直到四川力量將E區放棄，定州隊接替后才有了改觀。

痛定思痛，今后的工程在選取勞務隊時，首先要考察其是否是整建制隊伍，是否有自己穩定的施工人員，其次才考慮報價。一個有著較強實力的勞務隊伍，即便是開始時報價高于其它隊伍，但由于他實力強、人員充沛，施工工期可能提前很多，能夠將項目的租賃費用、管理費用、水電費用等開支節省下來。這樣總體算下來，可能用這樣的隊伍反而會增加項目的收益。

(二)分包隊伍管理

在分包隊伍管理上由于缺少成熟的經驗，加上項目上馬時間倉促，前期準備工作不夠充分，在勞務合同簽訂存在拖泥帶水的現象。另外勞務合同在某些方面的條款，考慮的不是很周全、不是很詳細，給今后相關的工作帶來了麻煩。

E區更換施工隊伍時，在隊伍交接方面考慮不周全。雖然項目對四川隊已完方進行了簽認。但對于原來由四川隊限額使用的物資(如租賃材料，合同中是對損耗率有明確規定的)，在交接時沒有制定出一個可行的方案來，給今后和各施工隊結算時留下了麻煩。

(三)預算、核算工作

預算、核算人員工作不準確、不及時，不能夠給項目決策層、相關部門提供及時、有效、準確的信息。如：大宗物資的采購，和主要的分包、分供方的談判、選定都需要預核算人員提供詳細準確的工程信息。只有這樣，在談判的過程中我們才能占主動地位。

(四)外聘人員的管理

分公司現有人員16人，其中外聘人員8人占50%。能否充分調動外聘人員的積極性，發揮他們的經驗、特長，使他們人盡其能，對分公司的工作能否正常開展起到關鍵性作用。

為此，分公司把對外聘人員的管理作為人事管理的重點。首先，分公司根據崗位的重要性、期望薪金、個人能力，分別同每位外聘人員商談崗位工資，對于有意向錄用的人員，分公司在合理的范圍內盡量滿足他們的薪金要求。其次，在日常的工作中，分公司領導經常性地同外聘人員談話，了解他們的想法，及時發現他們的思想動向。與他們做好思想溝通，并且盡可能為他們解決生活上的問題，以消除他們的后顧之憂。再次，為了激勵外聘人員的工作熱情，分公司制定了相應的獎勵制度：員工為項目提出合理化建議被采納后;員工在突發事件中搶救、補救措施得當挽回損失...等等，分公司均會進行相應的獎勵。

盡管分公司做了不少工作，但在外聘人員的管理上仍有需要改進的地方?，F在外聘人員工資為死工資，沒有月獎金、年終獎(或工程獎)，他們的工作熱情沒有被完全激發出來。今后應引入獎金制度，每月對外聘人員工作進行考評，并實行獎金與考評掛鉤的方法，進一步提高他們的積極性。

三、職工思想教育和精神文明建設情況

自分公司成立以來，分公司一直把對職工的思想教育當成重點來抓，重視精神文明建設，積極開展對員工的思想教育。堅持以人為本，營造人才強企的文化氛圍。

XX年，我們在大力引進人才的同時，下力量建立人才的能力導向、業績導向、成就導向機制，把好的優秀的人才留住，把企業內部有能力、有潛力、品質好的人才發掘出來，加以重用。圍繞人才建設，我們重點從理才和留才上下了功夫。

我們根據分公司青年人居多的情況，在分公司內部形成關心青年進步、鼓勵青年成才、支持青年干事業的氛圍，重點培養經營管理型人才、專業技術型人才以及復合適用型人才，下大力量抓好青年人才隊伍建設;針對青年人才知識層面高、成長環境優越、富有個性、工作生活中顧慮少和勇于承擔壓力的特點，制定出以引導為主的各種富有競爭的管理、激勵機制，以留駐青年人才和充分發揮青年人才的才智。

四、XX年工作計劃，經營管理思路及內部建設規劃

XX年我們在抓好工程安全質量工作的同時，將進一步把經營管理工作作為項目管理的核心工作來抓。我們要通過深化管理，貫徹落實項目承包制，來增強企業市場開拓能力，在提高經濟運行質量，著力打造核心競爭力上下功夫。結合我們今年積累的經驗和教訓，XX年我們將重點做好如下幾個方面的工作：

(一)人才建設

人才高地的構筑，是一項系統工程。吸引人才、用好人才、留住人才，環環相扣，哪一個環節都不容忽視，不可掉以輕心。企業的競爭歸根到底是人才的競爭;人才之間的競爭，又是人才管理體制和模式的競爭。因此，XX年我們要著力于創建良性的軟環境，觸發人才潛能的發揮，用各方面的優勢，去建設一個和諧、進取、平等、穩定的工作環境。

1、加快人才培養，要加快高新人才的引進、培養和使用。以工程項目為舞臺，加快培養青年人才，讓他們在施工第一線掛職鍛煉。

2、從現有的人員中發現人才、培養人才是企業人才獲得的一個最重要的來源。而培養人才的著重點是如何把青年培養成為能夠適應企業發展、完成企業使命的人才，培養不僅要著重于專業技能教育更要注重素質教育。另一方面對培養的青年人才要加荷，使用部門要根據青年人才的具體情況安排工作，使他們在工作中把學到的知識融會貫通，變為自己的技能，通過大膽放到關鍵崗位使用激發其潛能。

3、提倡團結、啟發、互助、提高的工作形式，營造和諧的工作氛圍是留住人才的關鍵環節之一，我們不僅要對青年人的穩定工作做思想工作，同時還要強調業務骨干、基層領導的工作作風和領導方法問題，通過與青年人教技術、談心聲、交朋友，為青年的更快成才搭建舞臺。打造有戰斗力的項目管理隊伍。堅持以人為本，搞好青年人的培養工作，構建合理的人才梯次。

4、搞好項目部管理機制的建設，使項目管理制度化，規范化。提高成本管理意識，研究成本挖潛的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益，向技術要效益。完善管理人員績效考核制度，實現多勞多得、獎罰分明。

5、實行榮譽激勵制度，大力選樹優秀典型。分公司將設立一系列表彰活動，激勵員工愛崗敬業的進取意識，讓廣大員工學習身邊的先進典型，掀起比、學、趕、幫、超的競爭高潮。在以創先爭優的各種活動中，我們將評優重心向青年人才傾斜，激發他們昂揚向上。

建筑述職報告怎么寫范文【篇3】

今年是我進入公司的第三年，三年來，在工程實踐中，在許多前輩的指導和幫助下，我的專業水平和工作能力取得了很大進步。表現在以下方面：

第一，這些項目具有完整性。

如大連西門子傳感器工廠新建項目、上海大眾技術中心辦公樓改建項目、常州華盛天龍有限公司新建廠區項目、飛洋倉儲大型物流庫等項目，我都是從方案投標或委托階段就開始介入，經歷過對方案設計的推敲比選、與業主的溝通、初步設計的審批、相關專業的協調、施工圖的嚴謹以及施工階段的現場配合，我對建筑設計與建造的過程有了深刻的認識。建筑設計不是紙上談兵，而是一個連貫的，需要集體參與的生產工作，要完成一個好作品，應協調好設計與其他學科，以及經濟、社會、人際等多方面因素的相互關系。因為各種外在因素的影響，建筑從方案構思到付諸實施，勢必要經歷一輪又一輪的修改與完善，經歷了這些相對完整的工程實踐，我了解到并學習了如何在現實的框架中最大程度的.把握住建筑的品質，這需要有專業知識的積累，又需要耐心與細致的配合，這也正是一個建筑師精力投放最集中的地方。

第二，是這些項目具有一定的復雜性。

在業務能力方面，經過三年的實踐與磨練，我已由一個初出象牙塔的青澀學子成長為一名具備專業素質的職業建筑師。建筑專業是一個龍頭專業，建筑設計工作影響到各配合專業的工作，因此建筑師應具有良好的協調能力、組織能力與控制能力，同時這些能力應有深厚的專業功底作基礎。

進入設計院初期，我在前輩們的帶領之下參與設計了大連西門子傳感器工廠新建項目、煙臺匯眾新建項目、上海造幣廠改造等項目，這些項目已先后建成并投入使用。接著在常州華盛天龍有限公司新建廠區項目中我擔任了主要設計人，從方案階段到目前即將完工，我一直配合主師負責協調組織工作

屈指算來，到公司已近半年的時間，經過領導關心、同事們的幫助和自己的努力和調整，我順利完成了一個學生到企業職工的轉變，現在已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結構，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。作為項目部的經營人員，應該做好以下工作：每月統計當月的實際施工產值及成本分析情況，及時參加成本分析會議，對項目部每月的盈虧情況做出分析報告；平時在工作中配合各個部門的工作，做好合同管理。參與一些分包合同的洽談，分包合同簽訂后，對分包合同進行跟蹤管理；向公司提交有關的報表；做好分包結算，項目竣工結算工作；負責投標算量、報價、成本分析等工作。我對半年來的工作做了一個小結。

第一，態度決定一切，可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。

因為造價不是我的專業，剛來到公司，我有太多的茫然。整天看書好像還是無濟于事，而莫名而來的煩瑣的投標算量更是讓我抓狂。剛開始，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發現，時間是我的救星，通過自己不斷的調整心態，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為造價員該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱情來干好事情。心態的調整使我明白在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工；如果以冷淡的態度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。

第二，學習無止境，職業生涯只是學生生涯的一種延續，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華。

初到公司的我當務之急就是拼命的學習，整天的翻閱書本，為的是能盡快熟悉工作，有機會接觸實踐工作。結合學校里學的相關知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題。

第三，即使是最基礎的工作，也需要不斷地創新求進，以提高工作效率。

我工作的很大一部分內容，就是投標工作，本來以為算量是一種比較枯燥的工作，其實，如果用心多思考一下，核量工作通過運用電腦和統籌的方法，并不是那么死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨特的方法。當然，隨著工作的深入，還有更多新的內容等待我去學習，去思索。

當然，我也存在著一些不足之處：

因為去工地的機會少，實地學習的機會也太少，學東西很慢；投標工作經常出錯，還需要更多的鍛煉機會；過于注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足；工作有時不夠主動等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。

另外，我對公司現行管理制度也有自己的看法。

公司應注重提高員工工作效率，我認為無止盡的上班只會讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正常的節假日能緩解員工壓力，使之勞逸結合。我建議項目部也應該實行大小周末，同時我也考慮到項目部實行這個規定也存在一定困難，所以建議員工在雙休日能輪流值班，這樣更能體現公司關愛員工的人性化管理。

總之，我將以公司的經營理念為坐標，將自己所學知識和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優勢努力學習業務知識和領先技術，為公司的發展盡我綿薄之力。

以上為本人半年來粗略的工作小結，請領導審閱，如有不到之處，請領導不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。

建筑述職報告怎么寫范文【篇4】

20xx年5月11日是我來到公司的第一天，從本日起我要開始做一項以前從沒了解過的工作瀝青混凝土攪拌及生產。相比本來的那些工作，我覺得這是我人生中的一次挑戰。

5月13日生產科牛司理帶我了解了一下我工作的伙伴德基攙雜樓，從高往低依次是振篩層、骨料篩分層、骨料稱重和瀝青稱重層、拌鍋層和小車層。在牛司理的贊助下我很快學會并上手操作?？梢惶旃ぷ飨聛砦腋杏X很累，而且常常會熬夜，往往從晚上7、8點鐘到第二天早上的5、6點鐘，但我沒有放棄，盡力轉變以前的生活紀律，并作出了調劑。

6月1日在我工作的時候呈現了機械故障，也是我第一次獨自學著闡發問題，當我打開電路機箱蓋的時候，一下子就蒙了，因為一大堆電線，我根本不知道應該怎么做。這時候維修工劉克來到操作室，幫著我闡發了一下原因，是因為1.2號料倉的振篩哆嗦光陰過長導致變頻器跳閘，后來排除故障就規復了正常。通過這次故障排除，我也學習到了更多的知識。

6月6日我第一次生產改性瀝青混雜料，改性瀝青最難的便是在于溫度節制，混雜料對溫度的要求異常嚴格，170°—185° 太過靠近廢物溫度，溫度低了料涼的快，溫度高了料容易成廢物，很容易失足。

20xx年生產的時候呈現幾回失誤，因為自身原因導致瀝青攙雜料呈現問題，我認真反思怎么做能力包管料不出問題。后來在實驗室主任金躍和實驗員劉軍委的耐心指導下，最終辦理了料溫過高和料溫過低的問題。

在生產歷程中還遇到一些問題，一次是小車不工作，也不下料，后來和電工維修工一起闡發原因，是小車上的電纜線長光陰未調換導致電纜線過舊，或者小車上的電纜線往返折疊導致里面的線芯毀壞而引起的`;還有一次是燃燒器點不著火，闡發原因是里面的火焰探測器探測不到火焰，辦理措施是把火焰探測器擦拭清潔，并重新裝好，設定火焰探測器探測光陰和天然氣壓力;20xx年年產值114700噸，此中天然氣耗損多，原因是冬天天氣嚴寒，原料石子濕，焚燒次數頻繁，導致天然氣耗損對照多。

20xx年我學到了許多新知識，重新認識了途徑鋪裝。在將來的日子里，我會加倍盡力地學習專業技巧知識。在此衷心祝列位領導、同事在新的一年里，天天高興，工作順利。

客服轉正述職報告怎么寫范文(精選10篇)

述職報告之家內容專輯推薦：“客服轉正述職報告”，敬請瀏覽。

客服轉正述職報告怎么寫范文【篇1】

公司領導：

我從20xx年6月到同仁花園任職，到20xx年11月，歷時6個月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主、租戶的諒解與支持。如果說這6個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業管理人。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到兩個目的：其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結經驗，吸取教訓；其二，以自己的這段經歷為案例，為公司今后鍛煉、培養人才提供參考。

我這6個月的工作，基本可分為三個階段。

第一階段，摸索階段。從20xx年6月初到7月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區的基本情況，另一方面確保小區各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。

第二階段，嘗試階段。從20xx年8月初到9月底。這一階段的工作，除繼續學習，維持小區的正常運轉外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給小區的管理加入一些個性化的色彩。

主要完成的工作有：

1、改善員工工作、生活環境；設立獨立監控室、保安宿舍；

2、布置建立員工檔案、業主檔案、合同檔案，對合同的執行情況進行跟蹤；

3、強調管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉；

4、調整員工工作安排，強調維修及時性、收款、合同管理工作；

5、處理好與住戶的關系，爭取對方的諒解與支持。

其中，第1項，設立獨立的監控室及保安宿舍，合理利用了空間，有效利用及保護了監控設備。第2項，深入了解住戶信息，為將來的管理工作打下基礎。合同跟蹤，主要是了解合同執行情況，對未執行條款補充說明。第3項，主要改變管理上的無報告、無記錄現象。第4項，工作分工后，收款工作有明顯改進，為住戶提供了方便。第5項，比較妥善的處理了物業處、住戶、開發公司三者之間的關系，婉轉的解決了一些問題。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機會也更多，但一般都能及時調整過來。大膽嘗試對于自身業務能力的提高十分有幫助。

第三階段，推動階段。從20xx年10月初至今。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。重點抓的工作有：

1、繼續快速及時的完成維修工作，做好售后服務。

2、完成12月份的評比市級優秀物業管理小區的準備作。

3、積極同有線電視臺聯系，盡快完成安裝工作。工4、作好今冬試氣取暖準備工作。其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司方針，落實各項維修，并結合小區實際有所補充，各方反應良好，但有的工作還存在一些瑕疵，個別問題處理不夠果斷。第2項工作也在按計劃開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第3、4項工作正在進行中。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協調配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。

經過這6個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合，形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領導、對同事還是對業主，誠實本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。今后，由于業主本身所具備的高素質，隨著他們對物業管理工作了解程度的加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業管理行為更加規范。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業生存的前提。

這6個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設備管理上還比較薄弱，對一些細節注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的社區去學習、掌握更多技能，提高自己的專業水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。

即將過去的一年，領導班子對我工作的開展給予了極大的重視、信任和支持，作為行政辦主管，主要職責是協助公司領導、配合辦公室主任作好公司內部事務的管理，向公司領導班子經營、決策提供可靠依據，為股份公司下達各項指標的完成及時提供翔實的信息、數據，配合、協調各部（室）努力完成物業公司下達的各項任務及指標，為公司完成各項工作提供有力的后勤保障。但是縱觀全年工作職責的履行情況，概括起來應該說有得有失，現就具體情況述職如下：

一、我配合辦公室主任負責起草了《電話接聽管理辦法》、《打卡制度》、《加班管理辦法》、《就餐管理辦法》等六項制度，修訂了《效績考核辦法》。通過起草和修訂各項制度，使我對公司的經營、運作和管理有了較為深刻地認識，但同時在具體落實中存在頗深的問題，如員工打卡未能做到統計公布，失去了監督和考核作用；效績考核的檢查存在缺乏深度和力度，沒有起到通過檢查提高員工崗位技能的作用，這是需要做深刻自我檢討的。

二、較好地完成了去年底的“三定”目標和工資逐月分解目標，雖在年初表現出各崗位工資水平偏低現實，但自４月份以后工資水平得到逐月上升（排除被考核因素）。

三、嚴格按去年底核準的調整基數，按時足額繳納社會保險（其中有兩個月因資金周轉問題產生了滯納金），未出現斷檔現象，針對以前遺留的斷檔，現已對大部份進行了補錄，還有個別斷檔的原始資料查詢存在一定困難，但在本月保證全部予以解決。同時將做好20xx年社保基數的調整工作。

四、因今年進出員工頗為頻繁，幾乎每月都有辭職的員工和新增的員工，故給員工花名冊的動態管理增加了難度，但每月的人員結構表都得到了翔實統計和上報，招聘與解除手續都按程序進行，但存在問題是新員工的培訓工作沒能嚴格按程序開展，給部門培訓造成了難度。

五、作為公司合同專管員，對協議、合同的起草基本上做到了格式規范、條理清晰，較嚴格地按公司給的合同范本中條款執行，但也存在問題：

１、有的'合同、協議無編號；

２、雖然股份公司不再審批權限以下的合同，但公司內部審批手續不完整；

３、與外地簽訂的緊急合同應在傳真執行后要求對方郵遞原件并逐頁加蓋合同章，這點應加以彌補和改正。

六、及時完成了公司營業執照、組織機構編碼、收費許可證等公司證照的年審工作。

七、按要求負責起草了公司的文件、請示、函等各類文稿，但在請示上報后，催問工作不及時，存在報與公司后就不再催問的現象。這也是失職的地方，今后要加以注意和改正。

八、效績考核的檢查上報討論不及時，因之產生了工資造冊不及時，數據出臺不及時，導致財務數據上報不及時等一系列連鎖反應，產生了較惡劣的影響，而且屢次出現這種情況，更是不可原諒的失職。

九、在對外工作中，也是有得有失：對物業、物價部門協調工作，取得了支持，其中在收費許可證年審費上通過努力減少了1000多元年審費；但在社保局組織的企業參保情況檢查中，因重視不夠，準備工作不充分，造成較大工作失誤，這一點應作深刻檢討，并且在今后工作中要汲取教訓，引以為戒。

十、在宣傳工作中，修改稿件60余篇，發表40余篇；制作板報２期，其中一期參加綜治辦比賽獲得二等獎；協助商務中心制作橫幅40余幅，且多為加班時間，為物業公司宣傳工作作出了一定成績。但也存在四季度修改稿件篇幅少、發表稿件少的實際。 工作缺乏條理性、計劃性，導致工作完成不及時、拖沓、延誤等情況，這有主觀學習不夠、精力分散的原因，也有客觀辦公室人員變動較為頻繁的原因，但主觀原因還是主要的。縱觀全年工作，上半年略好于下半年，但并不是說上半年工作就做的好，整體上嚴格地說，今年的工作很不盡如人意，如用是否稱職來作自我評價，我認為只能是勉強稱職。

客服轉正述職報告怎么寫范文【篇2】

幾個月來，我在各位領導的關懷和批評指導下，愛崗敬業，積極配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛勞和汗水并存，同時也讓我看到了自己的不足。轉變了很多，思考了很多。下面，我就自己的崗位職責并結合幾個月來的工作實際向各位領導和同事作以匯報，請予審議。

一、個人工作回顧

(一)加強學習，積極探索，部門上下，眾志成城

作為一名客服人員自己如履薄冰，對于剛進入品質部的我，對部門及崗位的了解都是比較片面的，崗位職責及業務水平都處于萌芽狀態，自己深知要想做一名合格的質量人就必需熟練掌握本職崗位的專業技能及具備相應的業務能力，為此，虛心向部門領導及_等人請教，很快就知道了自己應該做什么，事情應該怎么做。

在實踐中也慢慢的掌握了一些工作的技巧，尤其是設備這一塊，我們都是一片空白，而公司領導又相當重視，如何才能盡快在我部發揮出更大的作用，這是我們面臨的一大難題。

在總監的牽頭和指導下我們對設備情況進行了全面的了解和分析，熟練的掌握了設備的操作使用方法，在以往的基礎上進一步完善了設備完好率，解決了一些歷史遺留問題，更新了陳舊的觀念，并直接參與到職能管控和職能服務當中，尤其是收費的監督工作交給我部以后，我們能夠立足于自身認真研究收費中存在的漏洞，使收費情況得到有效的控制，服務禮儀明顯提高，直接的為公司創造了效益。

特別是部門的況副經理，_等，他們不計個人得失，親自參與值班，才保證了我們各項工作的正常運作，我們也深知，這也體現出公司領導、總監對我們的關心和照顧，我們不甚感激，通過一年多的努力與實踐，我們基本上實現了預期的目標，這與我們部門上下的共同努力是分不開的。

(二)公司24小時服務熱線的受理工作

24小時客服電話能夠一如既往的按照公司規定及文件的要求正常的運作，作為一名客服人員，始終堅持以顧客服務為中心，努力踐行公司“天天讓您滿意”的服務宗旨，將顧客的需求定位為工作要求，在實際工作中，不斷反思和總結。

因為_等人的工作調整，每月業主投訴的統計工作就交給了我，自己能夠抱著積極負責的態度，保質保量的去完成，截止12月1日共收到業主、租客來電投訴、96條，能及時登錄在工作流上，并在3分鐘內傳遞到部門領導及相關的負責人;個人對自己接手的顧客信息都能積極跟進到位，對具備回訪條件的顧客信息及時回訪率達100%。

(三)工作任務聯系單的統計、回訪工作

此項工作投入的精力相對較多，數碼城管理處一周下來就有幾百單，為了了解顧客的需求及時掌握工作人員的服務情況，能夠耐心的做好每一單的回訪，發現問題及時的向領導匯報，在統計中，發現有些管理處上傳和填寫不規范，在況副經理的督促下，能及時與管理處進行溝通，每周進行跟進，使數碼城管理處此項工作走入正規，截止12月1日數碼城區域共上傳8502單，我部回訪了3674單，顧客提出具體意見243單。駐外管理處共上傳2255單，我部抽訪685單，提出具體意見46單，抽訪率達30%以上，均達到公司的要求。

(四)駐外訪談工作

我主要負責_管理處，共訪談11單，顧客提出具體意見11條，收集到的意見和建議能及時的反饋給管理處經理及相關的負責人，為公司領導了解駐外管理處的情況提供了信息。

(五)聯合巡檢與夜間巡檢的工作

聯合巡檢是我部的一項重要工作，一直很期待也很想學習，胡總監也立足于讓我們多學，多接觸各項工作的原則，分別帶我們參與了各管理處的巡檢工作，我主要是參與了第四次聯合巡檢，通過參與了解了此項工作的流程，從中學到許多實質性的東西，為下一步更多的走進現場起到拋磚引玉的作用。

夜間巡檢每月進行一次，此項工作由我們三人輪流進行，我參與了其中的兩次，每次都能充分準備，秉著客觀公正的態度，認真做好每一次巡檢，為公司領導提供準確的數據和信息。

(六)職能管控、職能服務的數據收集與統計工作

公司今年狠抓了職能管控與職能服務，作為品質部應當首當其沖，胡總監讓我們也參與了此項工作，我負責各種信息數據的收集，每周五上午10點前能夠按時的發給汪姐，并對每月的數據進行整理，使其數據及時準確的傳達給領導。

(七)培訓與學習

總監一直鼓勵和倡導我們學習，也為我們創造很好的學習機會，在條件允許的情況下盡可能讓我們自己講，給我們營造各種學習氛圍，況副經理也經常給我們安排一些工作，在工作的同時不厭其煩的教我們，填補了我們在體系文件上的空白。

在這一年中，我們學到了很多，懂得了很多，尤其是對于品質這一塊，我們完全是，從無到有，一點一滴的在進步，我一定會好好珍惜，倍加努力，爭取在明年取得更大的進步。

二、存在著不足

(一)工作中有時注意力還不夠集中

主要是因為一些個人原因或多或少對工作造成一定影響，主要表現在工作中不夠夠細致，導致一些簡單的工作也會出錯，自己覺得這些并非能力上的問題，只要精力集中一點是完全可以避免的。

(二)學習方面還不夠主動

尤其是對那些不感興趣的東西，不用的時候不去學，只有用到而不會的時候才會有危機意識，主要是體現在體系文件方面，對這方面的了解和學習遠遠不夠，在這一年中，雖然接觸到一些，但也是在況副經理的督促下進行的，所以至今為止也只是一知半解，這也是我明年努力的方向。

(三)對自己的要求不能做到一個標準

特別是剛到部門的時候，接手新的工作也感到有些不適，有意無意的對自己的要求放松，不能真正做到嚴格自律，高標準。

客服轉正述職報告怎么寫范文【篇3】

時間匆匆，轉眼已回顧過去的3個多月，真是百感交集。要總結的實在太多了，現簡單述職如下：

偶然的機會我干了淘寶客服這個工作。不知不覺已有小半年了，感覺時間挺快的，但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯的，感謝的，生氣的，講理的，不講理的……

剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的顧客而改變。被顧客罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來；被顧客表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。

顧客真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接顧客咨詢時，對顧客所提出的問題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到除了有熱情的態度之外更應該有豐富而扎實的業務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答顧客的問題。

在上一階段的工作過程中，我總結了一下，給自己定了一個工作目標來提高自己的工作效率和工作質量：

（一）首先要確定工作目標，有了方向才能更好地努力。

把目標分為4個階段，一年為大目標，3個月為一季度，一個月分為4個星期。同樣需要細化，包括銷售目標，客戶維護，新客戶開發，公司產品的認知度，解決客戶任何問題的能力。

1、銷售業績的提高前提必須要加強產品知識和自身銷售技巧相結合，巧妙運用。

2、對于客戶的維護是非常重要的，對于老客戶需要定期保持聯系，做到朋友一樣。對于新客戶要用心去打動對方，在節假日送去問候等等

3、每天都需要加強公司推廣的新產品的學習，真正的了解這些產品，這樣才可以更好地去給顧客介紹，要做到細致化。在以后的工作中，遇到客戶不滿意，要做到不急不躁，認真聽顧客的不滿，巧妙地運用自己的親和力去和顧客解決問題，不宜過多的解釋。

（二）需要提高自己的心理素質，要積極、自信、充滿熱情。

（三）勤快、細心、養成做好筆記的習慣。

把自身的工作習慣鍛煉好。同時，發現問題，及時去解決問題。這也是重要的一點。這樣才能不斷地提高。所以不管以后的工作將會發生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服工作中所遇到困難。在接下來的工作中，我會做好20xx年下工作計劃，爭取將各項工作做得更好。

客服轉正述職報告怎么寫范文【篇4】

各位領導、同事：

你們好!

我叫XX，于20xx年11月25日進入XX物業公司，在XX小區擔任秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位——客服主管。現三個月試用期已滿，特此申請轉正。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事?，F對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。

在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。

在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：

改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務;協助小區經理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區經理各項管理工作提出合理化建議;接待業主投訴，獨立處理投訴近百起;協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。

一、收費工作：

協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，(如：您好：這里是XX物管部，請問您對我們的服務還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。

下一步帶領客服人員親自上門收費，XX已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。

二、日常接待：

在接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時采取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。

另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。

使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。

三、下一步工作計劃：

(一)對于自身的管理帶動員工的積極性：

嚴格律己、保持持久的事業激情，XX給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。

短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。

(二)交房工作的順利進行：

交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。

(三)對二期新入住業主的溝通了解：

在交房期間，對二期業主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。

(四)對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：

根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。

再由客服聯系業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。

經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。

但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行XX物業的服務宗旨——為業主帶來“家的感受”，為公司的進一步發展付出自己所有的努力!

以上是我對自己近期以來的述職，希望各位領導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。

客服轉正述職報告怎么寫范文【篇5】

時間匆匆，轉眼已快4個月，回顧過去的3個多月，真是百感交集。要總結的實在太多了，現簡單述職如下：

偶然的機會我干了淘寶客服這個工作。不知不覺已有小半年了，感覺時間挺快的，但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯的，感謝的，生氣的，講理的，不講理的……

剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的顧客而改變。被顧客罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來；被顧客表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。

顧客真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接顧客咨詢時，對顧客所提出的問題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到除了有熱情的態度之外更應該有豐富而扎實的業務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答顧客的問題。

在上一階段的工作過程中，我總結了一下，給自己定了一個工作目標來提高自己的工作效率和工作質量：

（一）首先要確定工作目標，有了方向才能更好地努力。

把目標分為4個階段，一年為大目標，3個月為一季度，一個月分為4個星期。同樣需要細化，包括銷售目標，客戶維護，新客戶開發，公司產品的認知度，解決客戶任何問題的能力。

1、銷售業績的提高前提必須要加強產品知識和自身銷售技巧相結合，巧妙運用。

2、對于客戶的維護是非常重要的，對于老客戶需要定期保持聯系，做到朋友一樣。對于新客戶要用心去打動對方，在節假日送去問候等等

3、每天都需要加強公司推廣的新產品的學習，真正的了解這些產品，這樣才可以更好地去給顧客介紹，要做到細致化。在以后的工作中，遇到客戶不滿意，要做到不急不躁，認真聽顧客的不滿，巧妙地運用自己的親和力去和顧客解決問題，不宜過多的解釋。

（二）需要提高自己的心理素質，要積極、自信、充滿熱情。

（三）勤快、細心、養成做好筆記的習慣。

把自身的工作習慣鍛煉好。同時，發現問題，及時去解決問題。這也是重要的一點。這樣才能不斷地提高。所以不管以后的工作將會發生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服工作中所遇到困難。在接下來的工作中，我會做好20xx年下工作計劃，爭取將各項工作做得更好。

客服轉正述職報告怎么寫范文【篇6】

一：

各位領導、同事，你們好!我叫xxx，于20xx年11月25日進入xx物業公司，在xx山水華庭小區擔任秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位——客服主管?，F三個月試用期已滿，特此申請轉正。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事?，F對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。

一枝筆寫作事務所在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的.3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務;協助小區經理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區經理各項管理工作提出合理化建議;接待業主投訴，獨立處理投訴近百起;協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。

一、收費工作：協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，(如：您好：這里是xx山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，xx山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。

二、日常接待：在接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時采取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。

下一步工作計劃：

一、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己、保持持久的事業激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。

二、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。

三、對二期新入住業主的溝通了解：在交房期間，對二期業主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。

四、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯系業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。

經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業的服務宗旨——為業主帶來“家的感受”，為公司的進一步發展付出自己所有的努力!

二：

20xx年即將結束，在公司X總和X總的領導下XX公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍墻都沒有修，發展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質的改觀，在過去的一年時間里跟隨著公司的發展腳步，在公司領導及個部門同仁的支持配合下，使自己學到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝XX公司能給我這樣一個學習和進步的機會?，F將本人一年來的工作總結如下：

一、本年度個人工作情況

XX年4月在公司領導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝X總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態。

20xx年3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。

20xx年5-6-7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。

20xx年8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

20xx年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。

20xx年11-XX月主要就是一期客戶的交房工作。

以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成X總臨時安排的一些工作。

二、工作當中存在的問題。

回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領導經常強調要做好細節，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節。

2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。

3、工作不夠嚴謹?；叵脒^去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經過幾個人的手，有些問題本來應該是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。

三、20xx年的工作計劃

20xx年的結束對于我們來說并不代表著工作的結束，而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴峻的考驗，充滿著挑戰。XX年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司XX年制定的銷售任務，但是在最后的工作當中，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因導致一期的交房工作進行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機影響，房地產市場持續低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們20xx年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務理念，從我個人角度出發，服從公司的安排，嚴格要求自己，按以下幾點迎接20xx年的工作。

客服轉正述職報告怎么寫范文【篇7】

尊敬的公司領導和各位同事：

您們好！

在緊張、充實的工作氛圍下，時間總是過得很快，轉眼之間，自己來到公司已經兩個月了。這兩個月是我人生中非常寶貴的經歷。非常感謝公司提供我工作的機會，同時我也非常珍惜這份工作。盡管我的工作角度發生了些許變化，但是在領導和同事的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作方面取得了一定的進步。我會以飽滿的精神狀態去面對每天的工作，作為公司的一員，也會時刻保持在公司里的責任感和使命感，去迎接我未來的工作。在此對兩個月的試用期作出如下總結：

我的工作主要是二期工程的后期維修管理，并配合萬工做好已經交付的一期房屋的維修管理。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。11月初的時候李經理要求我以業主的角度對二期示范區進行檢查，盡可能多的發現些問題，為明年的順利交房打好基礎。經過思考我制定了檢查的計劃，以每天一個單元的速度向前推進。經過半個月的細心查看，發現了一些以前不太關注的問題，主要以露臺、墻面抹灰層裂縫、門窗缺少密封膠、墻面由于修補造成色差等問題為主。整理完成后我編制了初步的維修方案，并請經理幫助我對維修計劃進行把關。由于現在已經不具備維修的條件，已經要求總包單位在明年4月份后組織人力展開維修工作。我抱著非常積極的態度對待工作，監督施工單位做好交付前的準備工作，將我們匯置的精品工程呈現給業主。

在檢查二期示范區的同時，我還約同萬工多次檢查一期的空置房，細化滲漏的原因以及明確維修的責任方。一期的空置房及托管房共40戶，發現了較多的滲漏問題，經過檢查屬于總包單位質保范圍的有18戶共計41處滲漏問題，待全部整理完成后，給三家總包單位發送維修函件，要求總包單位明年4月份左右必須進場維修。

由于二期的配套工程進場時間較晚，有些耽誤公司的施工進度計劃，李經理安排我協助許工管理給水及消防管道的施工工作。檢查管道施工的進度、質量及每天的施工人員數量。經過檢查發現一些質量問題，然后起草整改通知單，將問題一一列出，要求施工單位盡快整改。人們常說質量是企業的生命，而生命就應該用強大的執行力來捍衛，我愿意以我滿腔的熱情做好點點滴滴的工作，為匯置企業的發展和壯大添磚加瓦。

我在工作中還在存在著缺點和不足，如在填寫票據時經常發生填寫錯誤的情況，給經理和項目秘書造成了不必要的麻煩。在此對二位表示歉意。我會堅持不懈的學習，填寫票據時一定細心檢查，讓自己及領導放心。

以上是我對兩個月來工作的總結，說的不太多。但我認為用實際行動做出來更有說服力。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在今后工作中我將持續努力奮斗，克服自己的缺點，彌補自己的不足，我相信我會做的更好。

客服轉正述職報告怎么寫范文【篇8】

各位領導、同事：

你們好！我叫xx，于20xx年11月25日進入xx物業公司，在xx山水華庭小區擔任秩序維護員一職，后經過，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過走上了現在的職位——客服主管?，F三個月試用期已滿，特此申請轉正。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事?，F對我任客服主管以來的工作進行，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求經驗，吸取教訓。

在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務；協助小區經理制定收費方案，并予以落實；各種資料的收集、整理歸檔；對小區經理各項管理工作提出合理化建議；接待業主投訴，獨立處理投訴近百起；協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。

一、收費工作：

協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，（如：您好：這里是xx山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么意見）并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，xx山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。

二、日常接待：

在接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時采取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復；業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。

三、下一步工作計劃：

1、對于自身的管理帶動員工的積極性：

嚴格律己、保持持久的事業激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的'效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。

2、交房工作的順利進行：

交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。

3、對二期新入住業主的溝通了解：

在交房期間，對二期業主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。

4、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：

根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯系業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。

經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業的服務宗旨——為業主帶來“家的感受”，為公司的進一步發展付出自己所有的努力！

以上是我對自己近期以來的，希望各位領導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。

客服轉正述職報告怎么寫范文【篇9】

認真回想入職幾個月以來，我到底做了什么，而又有了什么收獲呢，我要怎么樣對待今天，才能在回憶往事的時候，不會后悔；也不會因為沒什么成績而感到羞愧，基于以上問題，我先對自己試用期做了一些總結，對現在要做的事情進行了一些梳理，并根據實際詳細的修改了以后的計劃以及方向。

作為一名客服人員，一是熟悉產品；二是做好產品的售后維護；三是研究好客戶心理；可是我做了什么呢，對于熟悉產品，目前為止，雖然有很多細節方面不是很清楚，但是以現在的了解對于客戶的咨詢足夠了，當然，有些新的知識需要不斷地去學習；對于客戶售后維護的，服務方面也做到了80%；而最后一項我確實做得不好，在銷售過程中，沒有把握住客戶的真正需求，另外，我發現我太善良，不夠果斷，有些事情我知道，可是我沒有去做，客戶想要的是什么，所存在的不確定信息，我也沒有及時的去說服，導致有些機會就此錯過了，做為一名客服人員，對此，不得不去反思，不得不去學習。

下個月轉做客服售后，領導說，業績倒數第一去做售后，說實話，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如樂之者，無論崗位怎么變換，我都不會讓自己不開心，無論是怎么樣的變化，對于我來說都是一種鍛煉，或者售后是一種很好的轉變，之前我做售前時想做的卻又沒時間去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我討厭一成不變的流程，更不喜歡默守成規的處事方法，而客服售后我打算先這么去做：

一、關于退換貨

流程太復雜，時間太慢，我認為卡點在于產品退回的損壞以及倉管在處理時，因為產品問題維修或是入庫等方面從而引起拖延，為此我想的是簡化這一流程，當貨退回來后，第一檢查產品，若有問題，直接拿去維修，及時給出解決方案，而倉庫點入庫再提交所謂的退換貨單太麻煩了，因此我想的是入庫由售后去點，貨和退換貨單直接退回倉管，后面就可以很快的交由財務處理，以免有時倉管發貨較忙，來不及點入庫，從而引起的延誤。

二、關于售后電話

這次規定的是80%，說實話，有點多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打電話前查詢客戶是不是在線，如果在線，則通過旺旺去回訪，如果客戶不在線，才去電話回訪，這樣一來，有兩個好處，一是如有問題，旺旺有聊天記錄可查，且可根據旺旺來避免說不清的事情。

第二，節省電話費，而且，還有一個重要的問題，就是給客戶打電話的時候，一般是9點到11：30，下午14：00到17；00為佳，而在這之間，售后導單審單主要是在下午完成，因此時間上可以說只有早上可以打電話，在這種情況下可能電話回訪就不會做得很好了。但是還是先努力下，總結之后再提出改變方案。

三、物流跟蹤

如果有發生轉單，則由售后直接查詢發給客戶，雖說售后不參與售前的工作，但是如果說轉到售前，再轉給客戶，這樣多了一個步驟，覺得沒有必要，希望后期能采納。

四、開發票事宜

按規定，每天下午3點之后的發票改天開出，為了杜絕所謂的特殊，只要在4點前將發票申請發到財務就可以了，而定在15：00，個人覺得有點早，但是具體怎么做呢，按時間3點前有發票的單，最遲3：30錄完，剩余30分鐘開出庫單以及發票申請，時間上我覺得有爭取的時間，但是現在還沒有想出比之前提出的更好的方案。

客服轉正述職報告怎么寫范文【篇10】

幾個月來，我在各位領導的關懷和批評指導下，愛崗敬業，積極配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛勞和汗水并存，同時也讓我看到了自己的不足。轉變了很多，思考了很多。下面，我就自己的崗位職責并結合幾個月來的工作實際向各位領導和同事作以匯報，請予審議。

一、個人工作回顧

（一）加強學習，積極探索，部門上下，眾志成城

作為一名客服人員自己如履薄冰，對于剛進入品質部的我，對部門及崗位的了解都是比較片面的，崗位職責及業務水平都處于萌芽狀態，自己深知要想做一名合格的質量人就必需熟練掌握本職崗位的專業技能及具備相應的業務能力，為此，虛心向部門領導及xx等人請教，很快就知道了自己應該做什么，事情應該怎么做。

在實踐中也慢慢的掌握了一些工作的技巧，尤其是設備這一塊，我們都是一片空白，而公司領導又相當重視，如何才能盡快在我部發揮出更大的作用，這是我們面臨的一大難題。

在總監的牽頭和指導下我們對設備情況進行了全面的了解和分析，熟練的掌握了設備的操作使用方法，在以往的基礎上進一步完善了設備完好率，解決了一些歷史遺留問題，更新了陳舊的觀念，并直接參與到職能管控和職能服務當中，尤其是收費的監督工作交給我部以后，我們能夠立足于自身認真研究收費中存在的漏洞，使收費情況得到有效的控制，服務禮儀明顯提高，直接的為公司創造了效益。

特別是部門的況副經理，xx等，他們不計個人得失，親自參與值班，才保證了我們各項工作的正常運作，我們也深知，這也體現出公司領導、總監對我們的關心和照顧，我們不甚感激，通過一年多的努力與實踐，我們基本上實現了預期的目標，這與我們部門上下的共同努力是分不開的。

（二）公司24小時服務熱線的受理工作

24小時客服電話能夠一如既往的按照公司規定及文件的要求正常的運作，作為一名客服人員，始終堅持以顧客服務為中心，努力踐行公司“天天讓您滿意”的服務宗旨，將顧客的需求定位為工作要求，在實際工作中，不斷反思和總結。

因為xx等人的工作調整，每月業主投訴的統計工作就交給了我，自己能夠抱著積極負責的態度，保質保量的去完成，截止12月1日共收到業主、租客來電投訴、96條，能及時登錄在工作流上，并在3分鐘內傳遞到部門領導及相關的負責人；個人對自己接手的顧客信息都能積極跟進到位，對具備回訪條件的顧客信息及時回訪率達100%。

（三）工作任務聯系單的統計、回訪工作

此項工作投入的精力相對較多，數碼城管理處一周下來就有幾百單，為了了解顧客的需求及時掌握工作人員的服務情況，能夠耐心的做好每一單的回訪，發現問題及時的向領導匯報，在統計中，發現有些管理處上傳和填寫不規范，在況副經理的督促下，能及時與管理處進行溝通，每周進行跟進，使數碼城管理處此項工作走入正規，截止12月1日數碼城區域共上傳8502單，我部回訪了3674單，顧客提出具體意見243單。駐外管理處共上傳2255單，我部抽訪685單，提出具體意見46單，抽訪率達30%以上，均達到公司的要求。

（四）駐外訪談工作

我主要負責xx管理處，共訪談11單，顧客提出具體意見11條，收集到的意見和建議能及時的反饋給管理處經理及相關的負責人，為公司領導了解駐外管理處的情況提供了信息。

（五）聯合巡檢與夜間巡檢的工作

聯合巡檢是我部的一項重要工作，一直很期待也很想學習，胡總監也立足于讓我們多學，多接觸各項工作的原則，分別帶我們參與了各管理處的巡檢工作，我主要是參與了第四次聯合巡檢，通過參與了解了此項工作的流程，從中學到許多實質性的東西，為下一步更多的走進現場起到拋磚引玉的作用。

夜間巡檢每月進行一次，此項工作由我們三人輪流進行，我參與了其中的兩次，每次都能充分準備，秉著客觀公正的態度，認真做好每一次巡檢，為公司領導提供準確的數據和信息。

（六）職能管控、職能服務的數據收集與統計工作

公司今年狠抓了職能管控與職能服務，作為品質部應當首當其沖，胡總監讓我們也參與了此項工作，我負責各種信息數據的收集，每周五上午10點前能夠按時的發給汪姐，并對每月的數據進行整理，使其數據及時準確的傳達給領導。

（七）培訓與學習

總監一直鼓勵和倡導我們學習，也為我們創造很好的學習機會，在條件允許的情況下盡可能讓我們自己講，給我們營造各種學習氛圍，況副經理也經常給我們安排一些工作，在工作的同時不厭其煩的教我們，填補了我們在體系文件上的空白。

在這一年中，我們學到了很多，懂得了很多，尤其是對于品質這一塊，我們完全是，從無到有，一點一滴的在進步，我一定會好好珍惜，倍加努力，爭取在明年取得更大的進步。

二、存在著不足

（一）工作中有時注意力還不夠集中

主要是因為一些個人原因或多或少對工作造成一定影響，主要表現在工作中不夠夠細致，導致一些簡單的工作也會出錯，自己覺得這些并非能力上的問題，只要精力集中一點是完全可以避免的。

（二）學習方面還不夠主動

尤其是對那些不感興趣的東西，不用的時候不去學，只有用到而不會的時候才會有危機意識，主要是體現在體系文件方面，對這方面的了解和學習遠遠不夠，在這一年中，雖然接觸到一些，但也是在況副經理的督促下進行的，所以至今為止也只是一知半解，這也是我明年努力的方向。

（三）對自己的要求不能做到一個標準

特別是剛到部門的時候，接手新的工作也感到有些不適，有意無意的對自己的要求放松，不能真正做到嚴格自律，高標準。

（四）工作中缺乏創新意識

一年來，不管是本部門還是與其它部門合作，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態度，本來這是一件好事，但是也會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。

工作的積極性和主動性只是建立在對工作負責的態度上，而不是建立在出色完成工作的基礎上，這樣便會限制自己的主觀思維。對于這一點，需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于開展工作的思路。

以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進的地方，在日后的工作，也希望各級領導和所有同事能夠幫助我一同發現問題、解決問題。

三、今后提高工作水準的舉措

蛻變

任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態度、方式和思路。在這方面，自己已經在慢慢嘗試和接受新的轉變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯得微不足道。

提高

在今年的工作中也遇到了一些難題，難題并非真難，有一部分還是來自自身原因，說明我們自身還有很多需要改進和加強的地方，對于一個從業人員來說，勤練內功和提高專業知識、專業技巧是必要的。

發揚

自己很幸運能從走上管理人員的崗位，幸運的背后我更應該好好珍惜，我將以全新的面貌迎接新的一年，充分發揚20xx年好的做法，并借鑒部隊一些好的傳統，充分調動自己的積極性，嚴格自律，兢兢業業、恪盡職守、力求工作的高標準，確保在新的一年里工作更進一步。

印刷述職報告怎么寫10篇

述職報告必須認真對待，仔細推敲，用心寫好，怎樣在述職報告當中體現個人能力？敬讀閱讀述職報告之家小編整理的印刷述職報告怎么寫，希望能為你提供更多的參考！

印刷述職報告怎么寫 篇1

xx國際是中國絲網印刷行業中的龍頭企業，以銷售為主，本身并不生產過多的絲網印刷類相關產品，主要是代理國外著名絲網印刷類公司相關產品。公司總部在深圳，下屬公司機構有：金海通、金海江、金海天、PCB、華北、華南、華東銷售公司，組織架構體系完善相互支撐。公司不僅有合理的組織架構，而且企業文化體系也相當完善。這里可以深刻體會到儒家文化在公司企業文化血液之中的比例。儒家倡導“仁”，公司的口號就是“追求完美，打造共贏”。李嘉誠正是通過共贏而取得巨大商業成功。今天的絲網印刷行業，大小企業良莠不齊，競爭異常激烈，要想生存、發展、卓越，乃至成為行業領袖，共贏恰恰可以更好的疏導混亂競爭中各方力量，達到共贏共存。一個偉大的企業在于與員工的共生共存，共贏的經營模式才能使員工具有很好的認同感、歸屬感，把工作作為自己的事業，促進我們企業更加欣欣向榮。在這里可以看到工作加班到夜里十點的同事，公司并沒有額外的補助或者加薪，然而很多同事依然每天加班。

絲網印刷是一個專業行業，所以剛剛接觸公司相關產品知識時更多的是“不懂”。通過對于公司《絲網印刷培訓教材》的學習，對于絲網印刷的行業狀況、工作原理、五大要素有了一個較為全面系統的了解。對于公司所銷售的產品、客戶有了詳細了解的同時，產生了新的心理矛盾與困惑。公司經營的產品涵蓋油墨、絲網、片材、膠片、感光膠及輔助材料，每一種產品類中又有種類繁多的系產品，產品的相關知識的認知，是一個相當艱難的工作。好在每個地區都有各自的經營重點，大連主要經營產品是精工油墨、柯圖泰&科美來感光膠，接下來就重點掌握了精工油墨、柯圖泰&科美來感光膠。但具體到工作中的應用還需要積累經驗與技巧。

在工作的這一個多月里，在熟悉產品知識的同時，也進行了客戶拜訪的練習。天津地區客戶更多的集中在西青開發區、津南、塘沽等地，這些客戶所在行業集中于貼牌、商標、電子、數碼，對于產品的需求是巨大而又源源不斷，這個過程是發現、保持、提升關系的經營方式。從中也了解到xxx的工作方式和工作能力，需要好好學習和借鑒。同時也體會到“服務”對于商機開發有無限作用，堅持完美的服務態度，往往會帶來巨額的銷售訂單?？蛻羰巧€。

xx國際華北總部xx公司的組織架構，分為通訊數碼公司、天津分公司、市場部、財務部、服務中心，其中服務中心的作用是訂貨、出貨、為業務服務，這個過程中ERP起到了組織性、效率性的巨大作用。而公司的業務人員工作重點則集中于銷售過程，有效的提高了工作效能，更好地開展業務工作。在xx江實習了5天時間，對制版整個流程有了清晰直觀的了解。金海江現在經營效益非常好，有大筆的訂單，不過也到了它所存在的局限性。簡單的組織架構，對于手工作坊式的企業可能會更適合，現在其實金海江就是處在手工作坊階段，雖然利潤率很高，不過企業要想有長足發展，科學的組織架構至關重要，聯系下市場行情及集團戰略，或許現在金海江更適合簡單快捷的組織模式。

儒家式的企業文化學習，絲網印刷的了解，銷售過程的熟悉，公司架構的分析，一一證明，xx國際是一個處于上升階段的企業，絲網印刷是一個充滿競爭與機遇、機遇大于競爭的行業。

正如企業文化中所提的“讓我們一起成長”。

印刷述職報告怎么寫 篇2

今年在單位領導的指導下，印刷室全體員工認真學習，勤奮工作，任勞任怨，一絲不茍地為單位各級部門服務，工作認真踏實，勤奮努力，堅守崗位，恪盡職守。印刷室按照既定路線，不斷提高服務質量，各項工作均取得了一定的成績。

一、加強學習，提高業務水平。

為了提高業務素質，提高工作水平，印刷室全體員工在閑暇之余努力學習與文印工作相關的知識，刻苦鉆研業務，學習相關的軟件，同事之間相互學習取經、拜師學藝。在這一年中，印刷室全體員工均熟練賬務打印、復印、速印以及一體機、復印機等數碼設備的使用、簡單維護等各項指標性能，盡量做到干一行、學一行、精通一行。面對不熟悉的業務，能夠主動查找資料反復操作，刻苦練習，為做好文印工作打好基礎。

二、愛崗敬業、樹立服務意識。

印刷室是一個負責______各級部門印發各類文件、材料的機構，是單位的一個重要組成部分，在______領導的帶領下，為______各級部門的文字印發工作做出了最大的努力。印刷室全體員工在工作中盡量做到口勤，手勤、腿勤，服務意識強、肯鉆研業務，從打印到審核，始終保持嚴謹、一絲不茍的態度，保證文件印發符合規定要求，做到及時、有效的交付文件，不耽誤工作;隨時聽從領導的安排,完成好領導交辦的工作。

三、加強管理，做好保__工作。

印刷室涉及許多______各級部門的保密性文件，在文字錄入的同時，能夠嚴格執行單位保密制度，文件材料的電子版、紙質版底稿能夠妥善保管，印制后及時作廢、銷毀，確保不泄露單位機密。為了節約印刷室里的辦公耗材，做到了“開源節流、杜絕浪費”，盡量使每張紙都能物盡其用，不輕易損毀，為印刷室節約開支。對印刷室的各種設備能夠嚴格管理，細心維護，保證工作的順利進行。

四、以誠待人，處理好同事關系。

在工作當中，印刷室全體員工始終端正自己的位置，對領導敬重、對同事尊重，不說不利于團結的話，不做不利于團結的事，以誠待人，踏實工作，相互關心，努力營造和諧、舒適的工作氛圍。

五、______年度收入狀況

。截止12月中旬，本年度印刷室年度營業總額為萬元，純利潤為萬元。______年承印______各部門的各種文件、會議材料和刊物預計完成萬份(冊)。

今年，印刷室雖然取得了一些成績，但距離領導的要求還有差距。在今后的工作中，我們會更認真的履行自己的職責，開拓創新，努力進取，把我們的工作提高到一個新的水平。

印刷述職報告怎么寫 篇3

靜靜的將整個20xx年的銷售工作在腦海中回放了幾遍，整個年度自己的銷售工作自我評價還是不盡人意。

20xx年是印刷行業的一個低迷之年，在未來的幾年仍舊會持續。殘酷的環境下，無論是從客戶群體，還是產品結構方面，都較前一年發生了明顯的變化，廉價簡易包裝稱為了整個年度的主流。

從自己銷售工作的以下幾個方面總結

業務能力：雖然來到必高已經是整整3年多了，在業務部算的上是一個老人了，對于銀沙的基本工藝以及材質也只是了解了冰山一角，勉強能完成基本的一些日常業務，但是隨著今年包裝行業的產品的走向趨于簡單、廉價、精細、實用。很多時候自己現在的所學仍然捉襟見肘。在待人接物，維護客戶關系，處理應急事務面前經常會出現拙劣表現，這一方面仍需修煉內功，認真觀察和學習前輩們的實戰經驗。

業務范圍：整個年度主要是以老客戶和固定客戶的支持，以及深層次開發上維持著基本的收入業績，所以經常與客戶保持聯系及時互動，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，穩定與客戶關系。但是在在擁有老客戶的同時卻疏于從各種媒體獲得更多客戶信息，及更多新客戶的開發及深挖，這也是在下一個年度著重要突破的瓶頸。

業務層次：要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。這是在這一年的工作中四處碰壁摸索出來的小心得，在這一方面上積極搜集最新的印刷素材及設計風格走向，整理數以自己的一整套推銷話術，提升自己的服務品質及客戶的配合默契度。對客戶進行分級培養維護，從業績貢獻角度進行對等服務及深層次挖掘潛力客戶。

新的要求

1：整個20xx年疲于奔命，卻碌碌無為，生活和工作都沒有做好。新的一年

里認真規劃每周的工作，有條理的工作和生活，是重中之重。

2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8：自信！要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9：和公司其他同事良好的溝通，注重團隊意識，多交流，多探討，不斷增長業務技能。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

印刷述職報告怎么寫 篇4

印刷廠實習工作總結范文

一、前言部分

我與201*年3月6日至4月30日在鄭州瑞光印務公司實習，在這段時間內我在精裝車間工作，熟悉精裝書的生產流程，同時也對印刷印前，印刷、印后加工工序有一定的了解。在期間使我學會了如何更好的與人相處，怎樣才能使工作很好的完成。

二、公司概況

⑵書芯的厚薄不一致

印完的樣張還要進行多道的后序加工作業，折頁機折成帖，經過配、鎖之后直接上聯動線。但上聯動線的書芯有些比較松散，書芯厚薄不一致，而導致精裝書后序加工出現質量問題，影響到書籍的外觀質量。精裝書的前口部位很容易出現明顯的臺階；裁切時易出現刀口尺寸不一樣，反映在書芯的切口部位，要么是上面大底下小，被切成馬蹄形；要么是上面小底下大，被切成楔形。

解決方案：對書芯進行了三次壓平。印刷完以后的書帖上壓力機打捆，再配、鎖，再經過聯動線以外的一臺壓力機壓緊，之后送入刷膠烘干機。烘干之前用聯動線本身的壓板壓一次，烘干之后、三面刀裁切之前再壓一次?；蛘咴谝呀浾酆?、碼整齊的書帖上面擱一塊多層板，再放上水泥條，這樣存放一定時間，達到壓平效果。

⑶書封殼翹曲

常見的書封殼是由硬質紙板、軟質封面、中縫紙等加工而成。有的大張紙板在裁切成小料之后就彎曲變形；或者在過了一段時間就會出現書封殼翹曲、起拱等質量問題。這主要是紙板、膠黏劑、封面材料以及空氣的潮濕度等多個因素共同作用的結果。

解決方案：①選擇優質的紙板。一般進口紙板的質量都比較好，不容易產生變形，應作為首選，而很多國產紙板質量很差，容易脫層，裁切時，裁邊很粗糙，能觀察到掉紙粉現象，而且紙板的厚度也不均勻。為保證質量，一定要選用高質量的國產紙板。②熱壓烘干。加工前，先將原張紙板用熱壓烘干處理，使紙板的水分盡快蒸發，同時紙板表面的粗糙部分經過一定壓力后，變得光滑平整。當書封殼糊制成后，還可再進行一次熱壓，排除膠黏劑的水分。這樣經過兩次熱壓（或不熱的壓力），書封殼的表面平整壓實，以防翹曲。③選用適當的膠黏劑。在糊封面時選用水分含量少、黏結力強的黏結劑。④處理好書殼封面與封里拉力。聽別人介紹經驗說，無論是糊制書封殼還是套合掃襯時，在加工時原則上封里的拉力要超過封面的拉力，使書封殼表面經套合加工后沒有向上翹的力。一般可以采用封面和封里掃襯用同樣的`膠，然后在封里與襯紙之間再加一層里子紙，這樣使封里部分多了層黏結劑，以便向里產生強拉力，控制封面向上翹的力量。在選裁封面材料時應以橫紋為宜，橫紋翹曲的可能性較少。

紙和紙板的印刷

紙和紙板的印刷，包含了受壓（噴墨印刷等非接觸式印刷廠除外）、著墨、吸墨、干燥等過程。紙張在這些過程中表現出的適合印刷條件的各種性能，即紙張的印刷適性，以及印刷油墨和印刷機械的性能，是決定紙張印刷質量的關鍵所在。

1、認真做事情

通過這次的實習，讓我了解到了公司的規模水平、印刷生產流程以及一些精裝書產品的制作，在以后的工作中相信會有較大的幫助，雖然在工作過程遇到許多困難，但是都一一解決，盡自己的最大的努力，做好每一件事，不管做什么樣的事情，如果想做或樂意做，就把它做好，如果不愿意做，就不去做，我覺得一方面公司給我們工作的機會，另一方面也要積極配合公司，把雙方的工作都做好。自己也還要不斷的學習更多的知識，為公司貢獻自己的力量，使公司獲得更好的經濟效益。

2、多微笑多開口

雖然我們在學校學了不少理論知識，但是我們缺乏實踐經驗。剛接觸工作的我們依然是一無所知了，這就要我們多學習了，自然就要和同事處好關系，俗話說伸手不打笑臉人，而微笑就是我們最有利的法寶！當然也會有例外，因為有些人怕你替代了他的位置，現實和夢想還是有差距的，我們也不可能做到使每個人都對我們好，再說人與人交往的過程需要相互尊重諒解的，只要我們見人說話面帶微笑，主動和他人打招呼，熟悉了以后，別人就會慢慢幫助我們了！在公司工作那么久，學校學到的知識，在公司應用到的不到30%，雖然只是一小部分，但提高了我的身心和身體素質。

三、相信自己

在公司最難的不是工作，而是自己！我剛開始總會想自己從來沒有做過這工作，要是做錯了或是不會做怎么辦，果然做的時候不能很好的完成工作，就會開始懷疑自己的能力，晚上不能睡好，第二天工作難免也會受到影響。幸好自己是個樂觀的人，很快就調整好自己的心態，相信自己能做好！對自己充滿信心后，工作上遇到再難的事情，都能順利的解決了。

四、學會總結

在實際工作中，好多東西都是我們在課本上學不到的，都是由實踐中得來的，由經驗得來的。從別人身上學習來的，我們更要好好這個機會，認真的學習，學會不斷總結。以使自己每天都進步那么一點點。

五、實習感受

在學校的時光是最美好的時光，每天除了上課就沒有事做了，而且花父母的錢，現在走上工作崗位，自己賺錢自己花，此時才知道賺錢真的不易，花錢也不再如從前那樣如流水了，也更體會 到了父母的辛苦！俗話說“吃的苦中苦，方做人上人”，不管在任何工作崗位，都必須從基層做起，“有一份耕耘，就有一份收獲”。通過這次實習，還意識到我們在大學里所學的理論知識的重要性，理論聯系實際，我還意識到實踐的重要性！“讀萬卷書不如行萬里路”，從實踐中學習，才能真正學到屬于自己的東西，從而才能在以后的人生道路上，走出一片屬于自己的天空！

印刷述職報告怎么寫 篇5

__年即將過去，在這將近一年的時間里我通過努力工作，有了很大的收獲。

臨近年終，我現在對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于以后把工作做得更好。

下面我對我一年的工作進行簡要的總結：

我是今年才來到公司工作的，我所學的專業就是印刷，而且也從事了兩年的印刷職業，所以來到公司后，很快我就融入到了公司的隊伍中。

全面進入工作狀態后，我開始積極參加生產，全力保障生產印刷運行。

我知道，印刷廠的技術人員，不僅要精于印刷工藝技能，而且還應掌握印刷工藝裝備的知識。

隨著生活水平的不斷提高，印刷廠這塊占的比例也會越來越大，因此，客戶對印刷設計的要求也越來越高，印刷業也越來越專業。

專業的設計機構，專業的印刷廠以及好的售后將會構成更專業的印刷隊伍。

所以在工作中，我不斷的向其他同事學習操作技能，以提高自己的技術能力;工作之余，我還時?？匆恍I的書籍充實自己，以提高自己的理論知識。

作為公司的一員，這一年來我漸漸明白了公司之所以發展得這么好，主要是因為公司一直堅持高素質、高起點、高科技、高效益的發展思路。

公司投資3億多元引進了世界一流的印刷設備和技術競爭力，現在集凹英膠英絲英燙印為一體，是國內設備檔次最高、配套最齊、燙金能力最強的現代化印刷企業之一，使僑通一直保持了在同行業內的競爭優勢和領先地位。

所以，我一直以是僑通的一員而感到驕傲自豪。

同時，我也會珍惜我在公司的每一天，服從領導的安排，努力工作，積極進取，為公司的發展奉獻自己的微薄力量。

__年的大多工作與生活的時光是在僑通度過的，在僑通的子里，辛苦里夾著充實，汗里帶著甘甜，完成了自己的大多數目標，我雖然努力的完成了自己應該做的事，但是其間也顯露出了我的不足之處，而且有點致命，雖在慢慢的改進，可是效果不是很明顯，使得自己會陷入一種窘迫的境地。

急于求的心理還一直作祟，原有的很多想法在時間的磨合中。

本想今年可以很好的掌握一門拿得出手的技能，可是沒有如心所愿。

印刷述職報告怎么寫 篇6

在這些年里我通過努力工作，有了很大收獲，我現在對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于今后工作做得更好。下面我對這些年的工作進行簡要的總結。

我在教育工作了30余年，自1983年起一直從是印刷工作，從一臺小膠印機發展到一個小型印刷廠的規模，從一兩個人到幾十人，規模不斷擴大，工人的技術從不懂到能獨立完成各種工作。

我于二〇〇三年十二月，參加平版印刷工種高級等級培訓，考核成績合格,取得了高級技術工人證書。二0一0年十二月，在通遼職業技術學校參加平版印刷技師培訓班，成績合格并取得技師資格證。并被學校聘為技師工。

我的技能從簡單的機械設備到現在的網絡與數碼技術，電子出版系統取代了傳統的鉛字排版，更重要是對出版印刷數字化，同時也為今天的異地網絡出版印刷。我都能熟練掌握印刷技術，不僅要精于印刷工藝技能，而且還應掌握印刷工藝裝備的知識。隨著生活水平的不斷提高，印刷廠這塊占的比例也會越來越大，因此，客戶對印刷設計的要求也越來越高，印刷專業也越來越專業，專業的設計機構，專業的印刷廠，以及好的售后將會構成更專業的印刷隊伍。

在工作中領導的信任，擔任印刷廠的廠長。我積極融入到工作隊伍中，盡快的進入工作狀態，積極參加生產，全力保障生產印刷的運行。在工作中，我不斷的向其他同事學習操作技能，以提高自己的技術能力。工作之余，我還時?？匆恍I的書籍充實自己，以提高自己的理論知識。

在此期間培養一批合格的印刷技術人員，他們在每個崗位上都是技術尖子能獨立完成工作。我漸漸明白發展帶來的好處，堅持高素質，高起點，高科技，高效益的發展思路，辦好校工廠。在同行內有領先地位，我一直感到驕傲自豪。同時，我會珍惜每一天，服從領導的安排，努力工作，積極進取，為單位的發展奉獻自己的微薄力量。這些年我大多工作與生活的時光都在工廠度過的，在這些日子里，

辛苦里夾著充實，汗里也帶著甘甜，完成了自己的大多數目標。我雖然努力的完成了自己應該做的事，單是其間也顯露出了我的不足之處。雖在慢慢的改進，可是效果不是很明顯，使得自己會陷入停止不前的狀態，原有的很多想法都沒有如心所愿。事做了很多，也學到了很多東西，但是都顯得是那么的平淡。只要用心，很多工作的事是需要努力的，不努力就是自己的問題，我想這是自己的原因，態度還不足夠端正，沒有足夠的用心去做，或者說是用心不到位。工作的日子已經度過了嘗試階段，已經適應了這份工作，現在要做的就是怎樣去把它做得更好。為了自己的發展，我一直是堅持不懈的努力，時間的進過，讓自己有得有失，一個態度決定著一個走向。既然想在這個圈子里有所作為，把握好不會浪費現在所擁有的機會。

在以后的工作里，在完成本職工作的同時，學習好相關的知識與技能，把自己向一個技術全面型的方向發展，時刻的提示著自己，嚴格遵守勞動紀律，多虛心求教，多積累經驗，多多與領導溝通，只有相互交換意見，才能取得進步。知道自己的缺點在那里，怎樣的去克服，優點在什么地方，怎樣去發揮，有一個明確的生活和工作態度，更加努力工作，為單位貢獻自己力所能及的力量。

印刷述職報告怎么寫 篇7

為進一步加強對印刷業市場的監督管理，更好地規范市場秩序以及印刷經營單位經營行為，有效地促進市場健康、繁榮發展，根據省、市相關文件精神，我局結合實際情況，積極開展了印刷企業年度核驗工作?，F就此項工作的開展情況總結如下：

一、印刷及復打印單位年度核驗基本情況

20__年度，我市共有印刷企業(含包裝裝潢、其它印刷品印刷)16家。在此次年度核驗工作中，我市應檢印刷經營單位共16家，其中14家均能按時在規定的期限內遞交年檢材料接受我局的初審、審核和現場檢查驗收，__市瑞祥印刷廠申請注銷印刷經營許可證，四川藝峰印務有限公司未在規定時間內遞交年檢資料，按照相關規定暫緩年檢。14家印刷企業遞交的審核材料真實、準確、完整并順利通過我局的初審。

二、年度核驗工作主要做法

(一)加強組織領導。我局領導高度重視此次年度核驗工作，并將其列入今年工作的重點，主要領導親自抓，分管領導具體抓，確保三到位，即：領導到位、工作到位、責任到位。為確保此次年度審核工作的順利完成，我局成立了以局長為組長、分管副局長為副組長、審批股、市場股及文化旅游綜合執法大隊為成員負責具體落實的工作領導小組。

(二)分階段實施此次年度核驗工作

1、宣傳動員階段(3月1日至5日)。根據省、市文件精神，按照工作要求，我局積極加大宣傳力度、增強服務意識，及時召開印刷經營單位業主會議，傳達上級文件精神。同時，對參加年檢的各印刷經營單位提出此項工作的具體要求，望各經營單位高度重視，積極支持配合主管部門，確保此項工作能如期按質按量地完成。

2、自查送審階段(3月5日至3月14日)。按照我局會議安排，凡參加年檢的各印刷經營單位要認真進行自我檢查、自我總結，查找、分析、解決存在的問題。在此基礎上，各單位如實準確地寫出自查報告，認真填寫《年度核驗表》，并在規定的期限內上交年檢材料，凡逾期不交者，視為自動放棄年審。

3、檢查驗審階段(3月11日至3月14日)。按照既定的工作方案，我局認真審核各印刷經營單位上交的自查報告及《年度核驗表》。同時，我局將市場股、執法大隊工作人員分成兩組，并由分管副局長親自帶隊，對參加年檢的14家印刷經營單位進行現場檢查驗收，對檢查中發現存在問題的場所，我局現場下發整改書，責令現期整改后，經我局驗收合格后，經營單位方可營業。同時，我局對14家印刷企業上交的材料進行了認真、詳細的審查，且全部通過了初審。

4、總結梳理、查漏補缺、上報階段(3月14日至15日)。認真總結此項工作的開展情況，梳理歸納此次年檢工作中好的做法、好的經驗以及仍然存在的問題，分析其產生的原因，對癥下藥并予取予以及時糾正，積極探索構建印刷業市場管理的長效機制。同時，將通過初審的14家印刷企業上報市局復驗。

三、我市印刷企業現狀及存在的問題

按照省、市文件精神，我局高度重視，全面部署，積極開展20__年度印刷企業年度核驗工作?？傮w上講，我市印刷企業目前呈現出發展艱難的現狀，其具體表現在以下幾個方面。

1、我市印刷企業自身特點遏制其自身發展。我市共有印刷廠14家，普遍呈現出規模偏小的特點，同時由于受技術設備、生產成本、人員資金等方面的制約，適應市場競爭的能力偏低，很難與大企業抗衡，勢必遏制其自身的發展。

2、市場競爭日趨激烈，僧多粥少。面對供大于求的印刷市場形勢，為爭奪印刷業務資源，大部分印刷企業采取低價競爭的策略，實行價格大戰，殘酷拼殺，精疲力竭爭奪為數有限的資源。這種低價競爭，在很大程度上損害了行業內所有企業的利益，也必然影響著整個行業的發展。

3、印刷企業進行市場營銷時存在的一些問題。一是我市印刷企業自身營銷觀念落后，大多處于推銷或被動式營銷觀念階段。同時，企業自身不注重其企業文化及企業形象的打造和樹立，這在很大程度上影響了適應市場的競爭力，阻礙了企業的發展。二是印刷企業不會用非價格競爭手段。近年來，在市場競爭日趨激烈的嚴峻形勢下，我市大部分印刷企業一味運用價格競爭這一手段，只知價廉的促銷作用，而不知印品性能的提高、結構的改進和服務質量的改善對用戶的吸引力，結果損害了企業的自身利益和形象，遏制了企業的發展。

四、幾點建議

1、外樹形象，內強素質。各印刷的單位既要更新傳統的管理方式，注重企業自身文化的打造以及自身良好形象的樹立，同時又要加強企業內部的經營管理，逐步提高印刷產業的競爭力。

2、審慎推進企業經營多元化。從理論上講，多元化有利于實現企業的擴大與發展。但是企業多元化一定要圍繞核心業務展開，實行與主業相關延伸業務戰略，以取得協同效應，促進企業自身發展。

3、建立新機制，促進我市印刷業經濟增長方式的轉變，使印刷業有序發展。根據我市實際情況，建立制定符合實際的標準體系，使其在印刷工價系數成本標準等方面形成一個公允的約定，以便有效地避免印刷企業之間的不正當競爭與相互消耗，從而有力推進我市印刷業健康、有序、發展。

印刷述職報告怎么寫 篇8

印完的樣張還要進行多道的后序加工作業，折頁機折成帖，經過配、鎖之后直接上聯動線。但上聯動線的書芯有些比較松散，書芯厚薄不一致，而導致精裝書后序加工出現質量問題，影響到書籍的外觀質量。精裝書的前口部位很容易出現明顯的臺階；裁切時易出現刀口尺寸不一樣，反映在書芯的切口部位，要么是上面大底下小，被切成馬蹄形；要么是上面小底下大，被切成楔形。

解決方案：對書芯進行了三次壓平。印刷完以后的書帖上壓力機打捆，再配、鎖，再經過聯動線以外的一臺壓力機壓緊，之后送入刷膠烘干機。烘干之前用聯動線本身的壓板壓一次，烘干之后、三面刀裁切之前再壓一次?；蛘咴谝呀浾酆?、碼整齊的書帖上面擱一塊多層板，再放上水泥條，這樣存放一定時間，達到壓平效果。

⑶書封殼翹曲

常見的書封殼是由硬質紙板、軟質封面、中縫紙等加工而成。有的大張紙板在裁切成小料之后就彎曲變形；或者在過了一段時間就會出現書封殼翹曲、起拱等質量問題。這主要是紙板、膠黏劑、封面材料以及空氣的潮濕度等多個因素共同作用的結果。解決方案：①選擇優質的紙板。一般進口紙板的質量都比較好，不容易產生變形，應作為首選，而很多國產紙板質量很差，容易脫層，裁切時，裁邊很粗糙，能觀察到掉紙粉現象，而且紙板的厚度也不均勻。為保證質量，一定要選用高質量的國產紙板。②熱壓烘干。加工前，先將原張紙板用熱壓烘干處理，使紙板的水分盡快蒸發，同時紙板表面的粗糙部分經過一定壓力后，變得光滑平整。當書封殼糊制成后，還可再進行一次熱壓，排除膠黏劑的水分。這樣經過兩次熱壓（或不熱的壓力），書封殼的表面平整壓實，以防翹曲。③選用適當的膠黏劑。在糊封面時選用水分含量少、黏結力強的黏結劑。④處理好書殼封面與封里拉力。聽別人介紹經驗說，無論是糊制書封殼還是套合掃襯時，在加工時原則上封里的拉力要超過封面的拉力，使書封殼表面經套合加工后沒有向上翹的力。一般可以采用封面和封里掃襯用同樣的膠，然后在封里與襯紙之間再加一層里子紙，這樣使封里部分多了層黏結劑，以便向里產生強拉力，控制封面向上翹的力量。在選裁封面材料時應以橫紋為宜，橫紋翹曲的可能性較少。

4、紙和紙板的印刷

紙和紙板的印刷，包含了受壓（噴墨印刷等非接觸式印刷廠除外）、著墨、吸墨、干燥等過程。紙張在這些過程中表現出的適合印刷條件的各種性能，即紙張的印刷適性，以及印刷油墨和印刷機械的性能，是決定紙張印刷質量的關鍵所在。

紙張的印刷適性主要包括：表面強度、油墨吸收性、平滑度、含水率、酸堿度、彈塑性、白度、塵埃度，等等。

因紙張的印刷適性引起的印刷問題及其解決方案可概括如下：

（1）紙張的表面強度太低，造成印刷過程中因油墨的粘附拉力作用而出現紙張表面拉毛和脫粉現象，印刷質量低劣。解決方案：使紙張具有較高的表面強度，才能獲得較好的印刷質量。為了保證良好的印刷質量，采用表面強度較高的紙張，或適當降低印刷壓力，或適當調整油墨的粘度。

（2）紙張的油墨吸收性太強，造成印刷過程中紙張透印和光澤損失；或者由于紙張的油墨吸收性太弱，造成印刷過程中油墨粘附不牢和粘臟。解決方案：各種紙張按照實際需要，保持一定的油墨吸收性能。例如，涂布白紙板的油墨吸收性一般控制在15。0—30。0%。正確掌握紙張的油墨吸收性能，合理調配適合紙張的油墨，合理掌握印刷壓力和壓印時間，以確保提高印刷質量

二、實習體會

1、認真做事情

通過這次的實習，讓我了解到了公司的規模水平、印刷生產流程以及一些精裝書產品的制作，在以后的工作中相信會有較大的幫助，雖然在工作過程遇到許多困難，但是都一一解決，盡自己的最大的努力，做好每一件事，不管做什么樣的事情，如果想做或樂意做，就把它做好，如果不愿意做，就不去做，我覺得一方面公司給我們工作的機會，另一方面也要積極配合公司，把雙方的工作都做好。自己也還要不斷的學習更多的知識，為公司貢獻自己的力量，使公司獲得更好的經濟效益。

2、多微笑多開口

雖然我們在學校學了不少理論知識，但是我們缺乏實踐經驗。剛接觸工作的我們依然是一無所知了，這就要我們多學習了，自然就要和同事處好關系，俗話說伸手不打笑臉人，而微笑就是我們最有利的法寶！當然也會有例外，因為有些人怕你替代了他的位置，現實和夢想還是有差距的，我們也不可能做到使每個人都對我們好，再說人與人交往的過程需要相互尊重諒解的，只要我們見人說話面帶微笑，主動和他人打招呼，熟悉了以后，別人就會慢慢幫助我們了！在公司工作那么久，學校學到的知識，在公司應用到的不到30%，雖然只是一小部分，但提高了我的身心和身體素質。

3、相信自己

在公司最難的不是工作，而是自己！我剛開始總會想自己從來沒有做過這工作，要是做錯了或是不會做怎么辦，果然做的時候不能很好的完成工作，就會開始懷疑自己的能力，晚上不能睡好，第二天工作難免也會受到影響。幸好自己是個樂觀的人，很快就調整好自己的心態，相信自己能做好！對自己充滿信心后，工作上遇到再難的事情，都能順利的解決了。

4、學會總結

在實際工作中，好多東西都是我們在課本上學不到的，都是由實踐中得來的，由經驗得來的。從別人身上學習來的，我們更要好好這個機會，認真的學習，學會不斷總結。以使自己每天都進步那么一點點。

5、實習感受

在學校的時光是最美好的時光，每天除了上課就沒有事做了，而且花父母的錢，現在走上工作崗位，自己賺錢自己花，此時才知道賺錢真的不易，花錢也不再如從前那樣如流水了，也更體會到了父母的辛苦！俗話說“吃的苦中苦，方做人上人”，不管在任何工作崗位，都必須從基層做起，“有一份耕耘，就有一份收獲”。通過這次實習，還意識到我們在大學里所學的理論知識的重要性，理論聯系實際，我還意識到實踐的重要性！“讀萬卷書不如行萬里路”，從實踐中學習，才能真正學到屬于自己的東西，從而才能在以后的'人生道路上，走出一片屬于自己的天空！

印刷述職報告怎么寫 篇9

我與20xx年3月6日至4月30日在xxx公司實習，在這段時間內我在精裝車間工作，熟悉精裝書的生產流程，同時也對印刷印前，印刷、印后加工工序有一定的了解。在期間使我學會了如何更好的與人相處，怎樣才能使工作很好的完成。

一、實習狀況

我在該公司實習時間為20xx年3月6日~20xx年5月1日。我在瑞光印務精裝車間工作，主要學到了以下一些知識：

1、精裝書

精裝書是圖書出版中較講究的一種裝訂形式，與平裝相比，精裝具有用料考究、裝訂堅實、裝潢美觀、有利于長期保存等優點。其復雜的印后加工工序可為精裝書增添多于20%的附加值。隨著出版事業的發展，精裝書突現出巨大的市場發展潛力。

2、精裝書的加工工藝過程

⑴書芯的制作與加工：折頁→配頁→鎖線→壓平→刷膠烘干→三面裁切→扒圓、起脊→第二次刷膠→“三粘”（粘貼堵頭布、粘貼紗布、粘貼書背紙）；

⑵書封的制作：下料→刷膠→貼封面料→包邊角→壓平→烘干；

⑶書芯與書封殼的套合：套書殼→壓槽→貼環襯→壓平→定型，等等。

3、常見問題及解決方案

⑴折頁常見問題

①折線位置與顏色分界線不重合：在設計折頁產品時必須考慮到紙張厚度對折頁質量的影響。一般說來，在多重折頁中，折在內部的頁面的尺寸必須稍稍小于外部的頁面，即設計部門必須就此給出一定的裁切補償量，以增大實際的裁切量。如果補償量過小。內部頁面就會因尺寸過大而與其它頁面發生干涉，頁面之間相互擠撞使得外部頁面呈拱形翹起，整個書貼平服程度較差。所以，對于多重折頁，最好在設計環節中就明確給出補償量。否則，一旦帶有這種設計缺陷的文件被送出，作為最后一道防線的裝訂部門，就不得不在折頁過程中對頁面的裁切量進行補償，這時，如果產品的折線位置剛好與顏色分界線重合，就會因為裁切補償而造成實際上的不重合。

②折角處紙張起皺：在多重垂直折頁時。頁面的折角處（折線的相交點附近）很容易起皺。要避免這類現象。就必須采取相應的預防措施。常見原因有：折頁順序不合理，使折疊壓力過高，從而使折角處紙張起皺。折頁工藝不合理。造成空氣滯留在書貼內部，無法順利排出，從而影響折頁效果。比如，先對頁面進行兩次平行折，然后垂直方向再進行兩次平行折，這種方案就很容易引起書貼內部的空氣滯留。但如果將前面的兩次平行折改成扇形折，即可擺脫困境。折頁速度過高，使紙張在折頁過程承受的壓力增大。一般說來。定量較重和較輕的紙都必須采用較低的折頁速度。更換紙張類型有時也會收到較好的效果。比如，回收紙因為纖維短、強度低。折角處起皺的可能性更大，如果換成質量等級較好的紙張。即可大大改善折頁效果。

印刷述職報告怎么寫 篇10

在這個暑假里，我選擇了在xx印刷有限公司為期一個月的假期打工生活。據了解，xx印刷有限公司是一家港商獨資企業，全部產品都是遠銷歐美等地區，是中國印刷業的巨頭。此次目的在于體驗工廠的生活前提下接觸并嘗試適應社會，為將來適應社會的工作環境鍛煉鍛煉。

也許，工作和生活都有相同之處：就是重復。工作工作再工作，吃飯吃飯再吃飯，休息休息再休息。來到車間，每天都忙著同樣的工作，每天都忍受機器嘈雜的聲音，甚至有時要忍受督導的責備?？傊褪巧僬f話，多做事，動作快。打工的生活，就是單調中辛苦，辛苦中單調。

首先，我是住在工廠的宿舍里的?？赡苡械娜艘宦牭阶」S的宿舍，那環境肯定是很糟糕的，以前我也是這樣認為的。但這一次，卻讓我刮目相看，環境是挺好的，面對西江，跟我的大學宿舍差不了，所以讓我第一次對工廠的宿舍有新的看法。初到陌生的環境，跟陌生的外來工者相處。

一開始，感覺真的有點不自然，可能因為自己是廣東本地人的緣故，多多少少對外省的人有一種說不清的隔膜。但后來，我主動地和同宿舍的人講話，以禮相待，漸漸地開始有話可聊了，宿舍的氛圍融洽了。在不久的將來，我也要踏進社會這個大圈子，面對錯綜復雜的人和事，要學會去面對和處理問題。在這次的實踐中讓我得到了鍛煉的機會了。

其次，是心態的問題。雖然自己是學生，但是當你來到工廠打工的時候，你只是一名普通的工作者，跟工廠的員工是一樣的待遇，一樣的工作義務和權力。只有這樣的心態，才會認真地投入工作中。還有虛心問題。有一次，督導教我們粘絲帶在書本上。其實，別以為很容易，是需要一定的技巧才會提高工作效率。但是有一個暑假工，就是不聽督導的教導，自以為自己的粘法是最好的，最好被督導罵得狗血淋頭。所以，工作時不妨多聽聽別人的意見，不要鉆牛角尖，這樣才會有所進步?？傊?，做人要懂得受教，懂得圓滑。

最后領的工資雖然只是一點點的錢，但是我知道，一個人在他的學生時代最重要的是學習東西，增長見識，鍛煉能力，尤其在大學學習時候，參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會，賺錢不是主要的，作為學生，能賺多少錢，等我們畢業了會有很多賺錢的機會,只要有知識和能力,智慧,我們就可以找到好的工作。

實習是為將來打基礎的重要階段，珍惜我們的每一個工作機會，不論什么人，什么學歷，從事什么工作，好好的表現、展示自己的能力，不要錯過好的機遇。沒有一件事情是輕輕松松的，但每一件事都是讓人成長的，經歷一段過程，喜悅或是艱辛，盡管經歷的方式不盡相同，但它的結果是相同的，我們都會因涉事而成長。

其實工作中不一定有太多地方用到專業知識，更多的是我們要耐心、細心一步一個腳印、腳踏實地地去工作，單憑專業知識不可能在工作上高枕66，更多的是在做一些很小的事情，而判斷一個人的工作能力怎樣，恰恰是從一些小事情上看出來的，以上就是我這些日子來的體會，希望還有機會與大家一起分享和交流。

藥店工作述職報告怎么寫1500字精選10篇

作為新入職不算太久的員工，我們要虛心學習，爭取做得最好！為了下一階段工作順利開展，我們現在是時候動筆寫個人的述職報告及心得了。述職報告類似于工作總結，但又不同于工作總結。那么如何寫好我們需要的述職報告呢？下面是小編幫大家編輯的《藥店工作述職報告怎么寫1500字精選10篇》，但愿對您的學習工作帶來幫助。

藥店工作述職報告怎么寫【篇1】

20xx年，藥房各項工作堅持以“病人為中心”，下面終年工作總結如下；

一、加強理論學習。今年我科加強了業務學習，特別是上級下發的各種學習，通過系統的學習。提高科室人員的思想覺悟，增強了法律意識，做到自覺遵紀守法，自覺抵制行業不正之風，以質量一地、病人第一的理念，全心全意為病人服務，做好一線窗口的藥房服務工作。

二、完善工作流程，提高工作效率。藥房的工作重點是保證病人及時的藥品供應，通過完善工作流程，充分調動可是人員的積極性，齊心協力，提高工作效率，有效改變了一到下班病人就無法取藥的困難，做到病人不走完，我科不下班，為病人提供方便。在業務上，認真完成各種藥品訂購及項目藥品預案的制度。對每一批藥品在入庫前，核實數量、外包裝、標簽及相關的票據。完善入庫驗收登記和簽字手續。做到藥品當天到，當天入發藥電腦系統和藥監局系統網絡。合理測算藥品的需求量，每天按照藥品、生物制品管理的要求，做到記錄兩次室內溫度記錄和冷鏈溫度記錄。每天下班后進行藥品盤點。做到日清月結，進行領藥，并對拆零藥品及時記錄。

三、嚴格落實藥品的采購程序，確保藥品及時供應。

嚴格按照《藥品管理法》、《藥品流通監督管理辦法》、《藥品運營質量規范》，等有關規定采購藥品全部向取得執照的企業進貨，購進藥品依法簽訂合同，同時注明質量條款，保證臨床患者用藥安全及供應及時，即及時了解臨床科室藥品需求動態及掌握藥品使用后的信息反饋。確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應。

四、藥品的儲存、使用、盤點、核算工作。加強藥品貯存管理，為了進一步加強藥品質量管理，在購進驗收，在庫養護等環節的質量管理，至少每月月底進行一次藥品儲存質量、效期等盤點。為了不耽誤其它工作，盤點工作盡量安排在鄰近下班及下班后，為保證保證藥品數據的準確性。協助財務做好藥品的經濟核查工作?？剖颐總€人要熟記《藥品的基本知識》，嚴于律己，確保不發生責任事故。在發放藥品時盡量按照藥品效期，先進先出的原則進行發藥，避免造成過期藥品的出現，嚴格執行國家藥監局《醫療機構藥品使用質量管理暫行規定》的要求，從而有效保證了我中心藥品質量，保證了患者的用藥安全。

還存在許多不是之處，以后的工作中查找原因，做到更好的為病人服務，使病人滿意，領導放心，自己安心是我科的目標。

藥店工作述職報告怎么寫【篇2】

劉xx，男，**年*月出生，**年8月參加工作，中專文化，中共正式黨員，現任xx縣計劃生育服務站主管中藥師。

個人自**年1月被聘任為主管中藥師以來，緊緊圍繞計劃生育工作重點，認真學習和執行《中華人民共和國人口與計劃生育法》、《計劃生育技術管理條例》、《醫療事故處理條例》以及有關醫藥法規，不斷加強自身醫德修養，始終堅持以全心全意為廣大育齡群眾服務為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責，對技術精益求精，刻苦鉆研業務技術，努力提高業務技術水平，圓滿地完成了各項工作任務。

自任職以來，始終堅持工作質量第一，服務質量第一。工作中，嚴格按照《藥品管理法》的規定，加強對藥品質量的控制把關，嚴防假、冒、偽、劣藥品進入臨床。同時，做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保臨床用藥安全有效，防止舞避現象的發生；積極協助領導指定和完善單位藥品管理制度、先后指定了《藥品質量管理制度》、《藥品保管制度》、《藥品發放工作制度》等管理制度，使單位的藥品管理趨于制度化、規范化，避免了違規操作和差錯事故的發生；工作學術方面有了很大的進展，積累了較多的工作經驗，提高了自己的業務技能，較好地完成了本職工作。以醫藥法規為準則，時刻以高標準要求自己，堅決糾正和杜絕醫藥行業中的不正之風，使本人的政治素質與業務素質達到了主管藥師的水平。工作中，明確自己的職責，兢兢業業，較好地完成了各項工作與任務指標，認真做好缺藥登記、效期登記，認真對待處方的審核、化價、調配、發放工作，嚴格遵守處方調配制度，認真按照三查七對處方審查制度，嚴格操作，發現處方中存在的配伍禁忌、劑量、規格等方面的差錯，能及時與醫生聯系，準確調配，認真復核，近五年來，發放藥品32300張處方，未出現任何差錯事故，為群眾提供了快捷、準確、優良的藥學服務。同時，積極主動地向服務對象宣傳計劃生育、避孕節育和生殖保鍵知識，醫學教，育網|搜集整理協助醫生做好計劃生育技術指導、咨詢以及有關的臨床醫療服務，工作中，嚴格執行醫療毒性藥品、放射性藥品管理辦法以及特殊管理的有關發規。熟練掌握藥品的微機化管理技術，在一定程度上保證了藥品的財務管理的準確性，做到微機化價，操作熟練、迅速，盡可能減少病人化價等候時間，對發放到病人手中的藥品，能主動向病人講解有關用藥的常識與注意事項，尤其對孕產婦用藥注意事項作耐心解答，使病人在服藥時良好地遵守醫囑。積極參加本專業的各項活動，加強藥學基礎理論知識學習，不斷充實和更新自己的知識，了解和掌握藥學界的學術新動向，熟練掌握藥學基礎理論、基本知識和基本操作技能，利用藥學專業知識指導臨床合理用藥。

隨著醫藥改革的不斷深入，藥學事業的迅速發展，藥師職能的轉變，積極參加臨床藥學藥物咨詢和新制劑、新劑型的研究工作，不斷吸收應用國內新理論、新知識、新技術、新方法，了解和掌握藥品的新動向，及時向臨床提供有價值的藥物信息資料，并與有關臨床醫護人員共同探討最佳治療方案，促進合理用藥，同時開展新藥咨詢和藥物監測工作，建立不論不良反應報告制度，使臨床用藥更科學、更合理，以適應計劃生育工作的需要；在學術方面，醫學教，育網|搜集整理能夠虛心向老同志請教，吸取他人之長。豐富個人知識，同時加強基礎理論知識學習，先后自學了《藥學》、《藥理學》、《中藥學》等醫學專著及文獻，做讀書筆記近30萬字。每年還訂閱一定數量的醫學刊物如《中國藥學雜志》、《中國醫院藥學雜志》、《中國藥房》等，及時了解和掌握藥學新進展、新動向，積極探索新理論，研究新方法。近幾年來，利用中醫藥理論，采用中西醫結合的方法，治療先兆流產65例，取得了滿意醫療效果。能力鉆研、刻苦學習不斷提高藥品新知識水平，注意加強醫藥信息溝通。任職以來，先后有近十篇論文在省、市學術會議上宣讀交流，其中3篇分別在《中華新醫學》、《宜春學院學報》、《中華臨床新醫學》上發表；199x年9月參加了xx省中醫學院藥劑專業學習，通過一年半的刻苦學習，取得了大專專業證書，從而使工作和理論有了系統性的提高。

任職以來，積極培養指導下級人員開展專業技術工作，自1996年以來，長期擔任大、中專實習生進修生及鄉鎮計生服務站人員的臨床實習帶教工作，先后在縣鄉組織的業務培訓班上擔負《藥學》、《藥理學》授課任務，為全縣計生系統培養了近百名合格的業務技術人員，他們都在各自的工作崗位上發揮著骨干作用。

在領導和同志們的大力支持熱情關懷下，經過個人的積極努力，先后于1997、xx、xx年三次被縣評為先進工作者。xx年9月，受計生局指派到xx鎮計劃生育服務站幫助指導工作，在六個月的時間里，先后對站內業務人員進行了系統的業務培訓，進一步充實和完善了各項管理制度，使管理更加科學，各項工作上了新臺階，在xx年度評比中名列前茅。通過近幾年的刻苦努力，個人在專業技術等方面已具備副主任藥師資格，在今后的工作中，我將更加刻苦學習，創新開展工作，力爭把專業技術水平再提高，更好地為廣大人民群眾服務。

藥店工作述職報告怎么寫【篇3】

時光如梭！轉眼間我來到慧之橋科技公司工作已經三個月的時間。在這三個月的時間里，自己學習到很多有關軟件銷售的知識。為更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業務技能，現將工作情況總結以及xx工作計劃匯報如下：

一、工作匯報

又一次被幸運之神眷顧，意外運作CRE的rong>一、銷售狀況

20xx年產品總銷售收入225萬元，是20xx年的倍，這些成績的取得，除了我店員工的發奮之外，和企業的正確決策以及企業各部門的用心支持和配合是分不開的。

二、經營管理方面

1、平時注意對員工進行業務素質的提高，用心參加企業組織的各項產品知識培訓和促銷技巧培訓。

2、針對不一樣消費者，采取不一樣的促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產品說。

3、會員卡制度的實施，穩定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。

4、及時統計缺貨，用心為顧客代購新特藥品，還帶給送貨上門服務。

三、存在問題

1、醫保定點藥店的申請一向沒有辦下來，流失了很多客戶。

2、會員卡剛開始實施不久，很多細節做的還不夠完善，沒使會員制度發揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有構成長效機制，積分兌換的禮品單一等。

3、員工的'專業知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關聯銷售。

4、店長自身缺乏掌握本行業最新動態，對外界因素的變化不敏感，不能及時調整經營思路。

四、對今后工作的打算和推薦

1、進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。

2、為了擴大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進店消費，能夠有計劃的進行社區義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康咨詢等。另外也可根據不一樣季節疾病的高發率在店內發放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。

3、要保證上架商品種類齊全，數量充足，結構合理，主動為顧客尋醫找藥，更好地滿足不一樣顧客的需求。

4、組織員工進行業務素質培訓，使員工的專業知識和銷售技巧更能適應企業快速發展的需要。

5、透過學習培訓使店長持續與時俱進的頭腦，充分掌握行業動態和企業經營思路，更好地帶領員工做好工作，爭取在20xx年，使我店的經營狀況穩步提高，創造出更大的效益。

藥店工作述職報告怎么寫【篇4】

營業員以微笑服務為主題

我學到了不少有關于藥品方面知識，也從中總結出了一些我認為比較重要東西，什么重要什么先做，保證工作質量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準備這一天上班。當看到顧客，我都會微笑說：“先生，（或其他）您好！”類似禮貌用語，如“對不起”、……

每一位顧客都是抱某種需求才走進藥店，因此藥店營業員要盡快了解顧客真正購買動機，才能向他推薦最適宜藥品。

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求――藥店營業員銷售方程式

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求――藥店營業員銷售方程式每一位顧客都是抱某種需求才走進藥店，因此藥店營業員要盡快了解顧客真正購買動機，才能向他推薦最適宜藥品。那么，怎樣才能了解到顧客購買需求呢？

察顏觀色

透過仔細觀察顧客動作和表情來洞察他們需求，找到顧客購買意愿產生線索。

1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業員注意觀察顧客這些舉動，就能夠從中透視出他們心理了。

2、觀察表情。當接過藥店營業員遞過去藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪；當藥店營業員向其說藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者話，說明藥品根本不對顧客胃口。店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣簡樸人可能會花大價錢購買名貴藥品；衣考究人可能去買最便宜感冒藥。因此，藥店營業員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客愿望。

試探推薦

透過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客反應，就能夠了解顧客愿望了。例如：一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應酬了一句，那么藥店營業員能夠采用下方方法探測這位顧客：

“這種消炎藥很有效?！鳖櫩停骸拔也恢朗遣皇沁@一種，醫生給我開藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了?！薄澳煤孟胍幌?，然后再告訴我，您也能夠去問一下我們這坐堂醫師。”“哦，我想起來了，是這一種?！本瓦@樣，藥店營業員一句試探性話，就達成了一筆交易。顧客所看鬧表為話題，而是采用一般性問話，如：“您要買什么？”顧客：“沒什么，我先隨便看看?！彼幍隊I業員：“假如您需要話，能夠隨時叫我?！彼幍隊I業員沒有得到任何關于顧客購買需要線索。因此，藥店營業員必須要仔細觀察顧客舉動，再加上適當詢問和推薦，就會較快地把握顧客需要了。

藥店工作述職報告怎么寫【篇5】

2.每周針對非藥品知識組織專題培訓，同時制定考核機制，保證培訓效果。

3.每天早會采用討論式的方法，通過對個人不成功案例的分析，以及對成功案例的總結，吸取經驗，提升非藥品銷售能力。

質量管理

存在問題：

1.對長期不動銷品種的養護不及時;2.GSP表格填寫不及時。

提升措施：

1.嚴控來貨和調撥時的商品驗收。每月細致核查商品一次，發現問題及時處理。加強商品效期管理和促銷調撥，避免經濟損失和質量事故出現。

2.督促店員養成邊售藥邊檢查的好習慣，從外觀質量、效期、包裝數量、性狀上把最后一道關。

3.指派專人加強對GSP相關制度進行指導學習和GSP表格的規范填寫，每月至少組織一次相關方面的培訓，加強人員對質量管理的重視。

計劃管理

存在問題：

1.沒有將指標按照門店銷售情況分解到每一天;

2.針對分析出的不足整改落實不到位。

提升措施：

1.將20xx年的銷售指標按照門店周邊的環境及店內實際銷售情況攤到每個月，再將每月的銷售計劃分攤到每一天。

2.將每一天的銷售根據店內人員情況分攤到每一位營業員身上，使店員責任心更強，目標性更強，從而帶動銷售。

3.對每一天的門店指標完成情況及個人指標完成情況在早會上通報，再將銷售情況按每一班為一組分析，使店內形成趕、超、幫的工作氛圍。

基礎工作

存在問題：

1.柜臺衛生打掃不及時，店內存在衛生死角。

2.常用表格填寫不規范。

提升措施：

1.設立一名衛生監督人員，保證每周兩次柜臺清理工作的完成。

2.每天早會結束后店長帶領店員對店內的衛生進行全面檢查，及時發現衛生死角，及時清理。

3.利用中午交接時間對常用表格的填寫進行培訓，保證全店人員都能正確的填寫，方便日后管理及備用

制度執行

存在問題：店員執行力較差，店長監管力度不足。

提升措施：店長帶頭組織全店人員學習門店制度，日監督，定期考核。對新制度新通知傳達全店人員并簽字確認，每周定期提問考核，使全店員工緊跟公司指導思想指向。不折不扣落實公司各項政策，加強制度執行情況的考核和獎懲措施跟蹤，全面提升門店執行力，提高管理水平。

在離別的車站，她上了車，我沒有像以往那樣的目送那班車到消失，而是頭也不回的走向家的方向。

資產管理

存在問題：20xx年XX店對固定資產能夠做到賬目清晰、變動有據，但愛護較差。

提升措施：20xx年由店長負責，按照公司要求建立固定資產帳目，并根據變動情況做好記錄，妥善保管公司資產。加強全員愛護公物意識，落實到人，保證全年固定資產無損壞、丟失。

費用控制

存在問題：

1.有接打私人電話的情況;2.有在小票上亂畫的行為。

提升措施：

1.水費。保證正確合理用水，隨手關閉水龍頭，不允許店內人員洗私人用品。監督人：

2.電費。在保證室內光線充足的基礎上及時關閉不需要的電燈。休息室要做到人走燈滅不點長明燈。監督人：

3.電話費。堅決杜絕用店內電話撥打私人電話。公事撥打電話時要簡單扼要，盡量不要長篇大論。監督人：

4.辦公費。節約使用辦公用品，不在銷售小票上亂寫亂畫、加強價格簽管理減少丟失等等，所用店內的低值易耗品要建立進出記錄。監督人：

5.車費。認真提報計劃保證庫存合理能夠滿足顧客需求，斷檔品種提前在方便的門店調撥從而減少調撥費用。監督人：

銷售款及備用金管理

存在問題：20xx年主要不足為不能隨時將前臺的'百元大鈔放入保險柜，危機意識不強。

提升措施：

1.對店員進行安全意識培訓，督促店員養成隨時將大鈔放入保險柜的良好習慣。

2.店長每天對收銀臺進行清點，保證?？顚Ｓ谩?/p>

3.督促店員及時將銷售款存入指定帳戶，在存銷售款時要保證2人或2人以上。以確保錢款安全存入指定帳戶。

藥店工作述職報告怎么寫【篇6】

藥店銷售半年工作總結

XXXX年X月X日至X日，藥品營銷公司隆重舉行了20xx年上半年工作總結及培訓會議，集團總裁、營銷總監、各總經理助理、各辦事處經理、新員工和公司內勤部門經理及相關人員60余人出席了會議。

在藥品營銷公司半年工作總結報告會中，黃總指出，上半年藥品營銷公司健全了內部組織與制度，運作越來越獨立，部門職責更清楚，下一步運營更加規范。截止X月X日，藥品營銷公司成立了28個辦事處，銷售隊伍擴大到58人，但是目前銷售隊伍較年輕，整體經驗不足，銷售人員的業務知識、技能、社會閱歷等都有待提高，公司將會給予支持，加強教育、培訓，以提高銷售隊伍的整體水平。黃總還明確指出公司下一步的發展戰略方向，強調辦事處管理模式、職能與辦事處經理職責的轉變，保證團隊發展。

會上，內勤各部門以幻燈片形式匯報六月工作總結及上半年工作總結，以黃總的要求 以數字為導向、以市場為中心、以客戶為中心、以銷售為中心 為宗旨，從銷售、客戶以及市嘲四率 幾個方面，用數據的方式分析各省區的工作情況，指出優勢與不足。外勤匯報半年以來的銷售工作情況、進展以及下一步的工作開展計劃，并且采勸問答 方式，外勤人員提出存在的問題，楊總逐一給予明確答復。通過總結報告，充分達到內、外勤工作透明化、程序化的效果，同時使內、外勤之間的工作得以互相理解，為今后的溝通、協作奠定良好的基矗

員工培訓通過自組和外聘老師相結合的培訓方式，特聘請北京凱文金管理顧問公司講師周誠忠老師進行培訓。整個培訓圍繞著提升辦事處經理管理能力、執行力、營銷技巧、產品知識等方面內容進行培訓和交流，全面提高公司各辦事處經理的營銷能力，完善各辦事處的管理模式。

會議最后，經全體參會人員公開投票選舉的方式，評選出半年度優秀員工，并對評選出的優秀員工以及第一季度、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進行了表彰。

黃總對藥品營銷公司下一步工作提出要求：要深度營銷，根據公司產品特點，向二級、三級市場推進。對產品合理定位，組成產品群，同時細分市嘗細分產品，銷售不走單一路線，慢慢滲透到終端，更貼近終端市場，下半年將啟動OTC市常加強團隊建設，使我們的員工隊伍更有戰斗力、凝聚力，員工要適應企業文化，與公司共同發展，共同進步!20xx年上半年，在市委、市政府和省局的正確領導下，我局始終堅持以科學發展觀統攬全市食品藥品監管工作，全面貫徹落實省食品藥品監管工作會議和市委五屆十一次全會精神，圍繞我市 爭先進位、率先崛起 的目標，把保障群眾飲食用藥安全作為中心任務，深入開展食品藥品安全專項整治工作，繼續強化藥品市場監管，大力推進機關效能建設，確保了廣大人民群眾飲食用藥安全有效。

一、趁勢而上，切實發揮食品安全 抓手 作用

半年來，我們繼續認真貫徹《關于進一步加強食品安全工作的決定》，抓住重點工作任務，落實工作措施，務求實際效果，不斷提高綜合監管能力，提升組織協調水平，使我市的食品安全狀況出現持續好轉局面。

一是組織召開食品安全協調委員會會議。組織召開了兩次市食品安全協調委員會會議，總結回顧了20xx年全市食品安全工作，并就20xx年全市食品安全工作作了分析部署。

二是出臺各項工作制度并扎實開展市場整治。我們先后制定了《##市食品安全監管信息管理辦法》、《##市食品安全信息報送制度》以及各重大節假日的整治通知等文件，市政府出臺了《##市食品安全事故應急預案》。按照國務院、盛市政府部署，我們制定了《##市食品安全專項整治工作方案》，先后牽頭組織農業、質監、工商、衛生等職能部門開展了元旦、春節、 五一 等一系列食品安全專項檢查和整治，尤其突出了對農村兒童食品的整治，根據##市長的批示精神，結合我局、工商、衛生、教育等九個單位專題調研結果，制定了《##市農村兒童食品安全專項整治方案》，從6月1日開始，對農村兒童食品安全進行為期3個月的專項整治行動，取得了較好的成效。6月初，根據省局《關于組織開展劣質奶粉核查的緊急通知》的要求，我們高度重視，立即將《通知》精神下發各相關部門，并組織協調工商、衛生等部門，緊急核查 東方牌 劣質奶粉。

三是認真開展自評及迎評工作。為科學評價我市食品放心工程成果，市食品安全協調委員會辦公室制定了《##市食品放心工程量化考評實施細則》及量化考評標準，對各部門實施食品放心工程情況進行了檢查和綜合評價，為迎評工作打下堅實基矗今年1月份，順利通過省食品放心工程綜合評價組檢查，我市的食品安全工作走在全省前列。

四是對市食品安全協調委員會成員單位進行考核。3月份，市食品安全協調委員會會同目標辦對全市21家食品安全協調委員會成員單位進行了考核，通過聽匯報、看資料、查記錄、查案卷、實地察看等形式，全面了解各成員單位食品安全目標責任制落實情況，并及時將考核結果反潰各縣區政府和各職能部門都高度重視食品安全目標考核，極大地提升了食品安全責任目標考核的效能。

二、打假治劣，切實加大藥品市場監管力度

藥品監管是食品藥品監管部門工作中的重中之重，半年來，我們堅持以整頓和規范藥品市場秩序為目的，始終保持打假治劣的高壓態勢，突出 四抓 ，取得可喜成效。

一是抓整治。我們先后開展了藥品包裝說明書、疫苗質量、醫療機構用藥用械、 齊二藥 、魚腥草注射劑、a型肉毒素等多項專項檢查。 齊二藥 假藥事件發生后，我們高度重視，認真做好核查工作，并堅決做到 三個不準 ：一是對 齊二藥 生產藥品進行全面清查，不準有疏漏;二是對 齊二藥 生產藥品進行有效控制，不準再使用;三是對一旦確定是假藥的，要進行徹底處理，不準出現傷害事故。在一個多月的核查中，共查封扣押9個品種、共計13169支 齊二藥 生產藥品，未發現國家局公布的12個批次、5個品種的 齊二藥 假藥。除此之外，我們對藥品生產企業和醫院制劑室開展了從原輔料到產成品的全面檢查。進一步加強與公安聯合打假的工作機制，制定了《聯合開展打擊制售假劣藥品醫療器械違法犯罪活動的若干工作規范》。上半年，共出動執法人員400余人次，車輛近 100臺次，檢查涉藥單位139家，立案94起，端掉4個地下藥械窩點。

二是抓規范。根據《藥品管理法》對從事藥品生產、經營、使用的準入要求，我局配合 百城萬店無假貨活動 ，開展 百城萬店無假藥 活動，規范企業的購進、驗收、儲存、養護、銷售等重點環節。實行藥械安全信用分類管理，將企業藥品安全信用等級分為a、b、c、d四個等級，對于守信企業給予表揚、鼓勵和政策支持;對于嚴重失信企業，將列為重點檢查的對象。加強特殊藥品監管，指導市醫藥公司對麻精藥品臨時庫的搬遷和改造，省禁毒委充分肯定了我局禁毒嚴管牽頭工作。充分發揮快檢車的作用，做好快檢車的運行工作，上半年完成檢品279批次，不合格46批次，不合格率為16.5%。建立健全藥品不良反應監測網絡，上半年共上報adr病例報告152份，報表的質量和數量明顯提高。推動規范藥房建設工作，召開了醫療機構規范藥房建設現場會，力爭到年底所有縣級以上醫院藥房、70%的鄉鎮衛生院藥房和40%的村衛生室、個體診所藥房都達標。強化對藥品廣告的監測，堅持本局監管與有關部門聯合監管、專人監管與全局人員監管、廣告監管與稽查工作相結合，先后發現了12起違法藥品廣告，均已及時移送工商部門。對全市40余家醫療器械經營企業全部建立監管檔案，開展了多次專項檢查，日常監管率達100%。加強認證后企業監管，對##藥業等生產企業進行飛行檢查，確保已通過認證企業持續規范化管理和標準化運作。

眼下，正值辭舊迎新之際，一年一度的 工作總結 又開始粉墨登場了。于是各單位各部門拿出 渾身解術 ，通過 秀才 們的濃墨重彩，總結一年來所干的工作，這本無可厚非，實屬正常。但筆者認為， 年終總結 切勿脫離實際，唱高調，揀好聽的說，必須有一說一，有二說二，客觀地評說，總的來說，這 年終總結 一定要杜絕 三忌 。

一、忌夸夸其談，夸大其詞。這一年來干了哪些工作，上級部門知曉，老百姓的心里也有數，自己也應如實匯報。干得好，群體心里有桿秤，自然能秤出其分量，干得好，要總結經驗話得失?？傊?有則改之，無則加勉 ，切不要夸大政績，欺上瞞下。

二、忌避重就輕。一些部門、單位在年終總結時往往 好大喜功 ，對成績大肆渲染，小事說成大事，芝麻說成了西瓜，擺功臣，講苦功，好事說了一大堆，好話說了一大籮。而在總結過失和不足時，總是輕描淡寫，幾句話一帶而過，有的甚至 大事化小，小事化了 ，片面地多講客觀，而少講主觀。因此 年終總結 應多講工作中的不足和存在的實際問題。

三、忌長篇大作。一些部門單位在 年終總結 時認為，總結寫得好，說明工作干得多、干得好，有 水平 ，否則相反。于是一些單位的 年終總結 中廢話、大話、瞎話和 牛頭不對馬嘴 的話充斥于總結中，令人有華而不實的感覺。同時內容空洞，東拼西湊的總結還嚴重地浪費了人力、物力和財力，助長了不正之風的滋生。

藥店工作述職報告怎么寫【篇7】

西藥房在院黨委的關心、支持下，通過大家共同努力，曾四年連續被評為“先進科室”。成績僅代表過去，我要以此為起點，奮發圖強，謙虛謹慎，戒驕戒躁，不斷完善科室管理，努力提高業務能力，不斷改進服務意識。在新的一年，我科室決心做到以下七點：

一、積極參加醫院組織業務學習和季度考試，抓好本科室每周業務學習，鼓勵科室人員參加衛生部門的專業資格考試,提高科室業務水平。

二、購藥做到有計劃、有安排，藥房堅持每周進行三次進藥和領藥工作，確實作好周一、周三的腎病專科用藥準備工作，確保庫存供應。要及時掌握新藥的發展形勢,常向臨床醫生介紹新藥,根據臨床的需求,要逐步的對藥物的品種、劑型等進行更換及更新。

三、加強工作責任心,藥品存放要整齊并按類放置;發藥時做到認真負責，對每張處方及醫囑單做到仔細查對，對醫保用藥要嚴把醫保政策關,發現問題及時與醫生聯系，杜絕差錯事故的發生。

四、嚴把藥品出、入庫關，做到出、入庫有記錄，有賬目，有審核，有明細;要做到公私分明，廉潔自律，不拿回扣，不收禮品，不接收各種有關業務員的宴請。

五、藥庫在藥品入庫時堅決做到有效期在一年之內的拒收，質量不好的拒收，每季度對藥品進行一次效期及質量檢查，確保藥品效期及質量,保證臨床用藥的安全;對過期和變質的藥品及時報告,按規定進行處理。堅持每周對二類的保管進行檢查工作，確保二類管理的落實。

六、加強服務意識，提高服務質量，做到病人滿意、領導滿意及自己滿意。在平時工作中對病人所需的藥品我積極的采購，只要是合理的要求我都能盡最大的努力去完成。

七、加強安全意識，對科室存在的安全隱患要經常性排查，做好防火、防盜、防電，確保安全無事故。 總之，我堅信在院黨委的正確領導下，大家齊心協力，盡職盡責，定能把目標管理工作任務完成好，把科室各項工作做得更好。

回首在過去的3個月當中，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們全體人員的共同努力下，在新樂成功的又新開了一家新店，并順利的通過了xxx體系認證。作為一名新店長我深感到責任的重大，

作為一名新的店長，在工作上沒有太多的管理工作經驗，但是作為一名新的管理者明白這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個有責任心的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。在工作中：用心去觀察，用心去與顧客交流，這樣就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的'服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決?，F在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。

成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們新樂長壽店。面對將來的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清好工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

藥店工作述職報告怎么寫【篇8】

現將一年來從事銷售工作的心得和感受總結

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

每個工作日按時上班工作，不遲到，不早退；

2、努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求；

3、嚴格執行產品的入出庫手續；

4、嚴格遵守公司各項規章制度；

5、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；

6、完成領導交辦的其他工作

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責作為行為標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照規范職責中的條款要求自己的行為，在日常工作中首先自己要從藥品知識入手，在了解知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他同事勤溝通，勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

二、正確對待客戶投訴并及時妥善解決

比如日常接待顧客退換藥品，盡量做到誠信為本、以理服人、以德服人，用專業知識和銷售技巧使顧客信服藥效，避免退換藥品之類的事情發生。

三、認真學習我公司相關藥品知識

堅決做到合理指導顧客用藥，組織小組學習藥品知識和《藥品管理法》、《藥品經營質量管理制度》、《產品質量法崗位制度》等相關法規，在大家的共同努力下一次性就通過了浙江省藥監局的gsp認證。

四、市場前景分析

在市場經濟的環境里，不論各行各業都避免不了競爭，醫藥行業也如此，現代藥品零售業的競爭主要有四種手段。

（ 1）、規模競爭

（2）、服務競爭

（3）、價格競爭

（4）、產品競爭

我公司暫時還沒有申請到杭州市和浙江省醫保，很大程度影響到心腦血管及內分泌藥品的銷售。但是我們公司最大的優勢是高端品種齊全，尤其市場緊缺的生物制品，可以利用本公司的這些優勢來帶動其他產品的銷售。盡量在服務，價格上努力，爭取使流動客戶變為穩定的客戶群。

2、營銷模式分析：見機行事+說明技巧=化解異議

在藥品推薦中，顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的性能、質量、包裝、價格、售后服務等方面有不清楚，而需要進一步解釋的較深入的問題，或是對藥品不信任而產生的某種疑義，也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對藥品所產生的異議，店員需要見機行事，并掌握一定的說明技巧。（我總結了簡單的幾點附1）

3、首營品種聯盟為中小型藥品零售企業能夠與大企業競爭提供了實力，讓中小企業有資本向廠家要更低的供貨價格，爭奪的獨家產品。這種競爭趨勢將導致市場主導者由商家轉為廠家，誰得到廠家的支持就能夠得到市場。與藥品生產企業達成戰略合作協議，將是藥品零售業競爭的必然。老百姓大藥房、九州大藥房、天天好大藥房等等已經將杭州地區的藥價壓到了最低，并且短時間內急劇擴張連鎖門店。我公司目標在于高端緊缺藥品，對于以上的藥店會產生一定程度的競爭，急切需要總公司的大力支持，爭取代理到更好的品種。

五、明年工作設想

總結幾個月來的工作，存在很多問題和不足之處，在工作方法和技巧上有待于向金經理，及其他同事和同行學習，計劃在前半年的工作基礎上取長補短，重點做好藥品知識，性能，及其用法用量的學習，更好的服務于廣大顧客。早日申請加入醫保，抓住機遇，盡快申請到藥房門診，更方便合理的方式銷售藥品，維護好客戶，形成穩定客戶群，突擊挑戰更高的銷售戰績。

藥店工作述職報告怎么寫【篇9】

__年__月__日，我很榮幸加入__藥業有限公司，有幸成為該公司的一名員工?；仡欉@一個月的工作，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝__藥業有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過本月的工作和學習，在思想上，專業技能上都有了較大的提高，現總結如下：

一、收獲與認識

對我來說，從事藥房營業員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的一員，最初的半個月，感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業工作，服務號每一位顧客是及其重要的。

在工作過程中，我認識到自己的學識，能力與經驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業員是個綜合性很強的職業，非常鍛煉人。每天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫藥工作者，位廣大患者提供優質服務，我非常自豪。

二、存在的不足與努力方向

近一個月的工作，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候對難纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷提高，盡快考取執業藥師資格證書，做一名優秀的藥房營業人員。為每一位顧客提供更優質的服務。

藥店工作述職報告怎么寫【篇10】

1、緊緊圍繞工作重點，認真學習和執行相關醫藥法規，不斷加強自身修養，始終堅持以全心全意為廣大群眾服務為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責，對技術精益求精，刻苦鉆研業務技術，努力提高業務技術水平，圓滿地完成了各項工作任務。

在工作中，我能認真遵守單位的各項規章制度，嚴以律己，忠于職守，生活中勤儉節樸，寬以待人，能夠勝任自我所承擔的工作，但我深知自我還存在一些缺點和不足，政治思想學習有待加強，業務知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學習，積累工作中的經驗教訓，不斷調整自我的思維方式和工作方法，在工作中磨練自我，圓滿完成自我承擔的各項工作。

一、20xx年工作目標

二、20xx工作計劃

1、對于老客戶。要經常堅持聯系，有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。包括貨站的基本信息。僅有經常的和老客戶溝通，才明白現有的商品價格。這樣才能一向的拉攏老客戶。新客戶的開發上，要從有優勢的品種談起。還有就是本地的商業公司必須要看緊，看牢。

2、擁有老客戶的同時還要不時從各種媒體獲得客戶信息，以增加新客源。

3、要有好業績就得加強業務學習。豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

4、XX地區都是一些較大的具有潛力的可在開發型客戶資源，商業公司較多。現有商業公司屬于一類客戶，較大的個人屬于二類客戶，個人診所屬于三累客戶。這幾類客戶中商業公司仍需要大力的拓展，維護好這些客戶資源十分重要。還有一些個人，XX地區現有的客戶中除幾家商業以外，地區都沒有開發出很多的做藥個人，這些小客戶其實也能為藥店創造相當大的利潤。所以，能夠藥店周邊找尋新的客戶資源，打造當地的貨站。爭取把各地區的客戶資源都逾越百名以上。

隨著銷售工作的深入，新工作資料的展開，能夠預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮工作，刻苦學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為藥店的發展做出應有的貢獻

[精]工作報告分析怎么寫精選(10篇)

自入職那天起，我們就做好了打長久攻堅戰的準備，要把工作做好做全面！為了對后續工作有所幫助，我們現在要寫一份值得一看的述職報告了。述職報告就是下級向上級書寫的一種行文。那么，關于好的述職報告要怎么樣去寫呢？以下是小編收集整理的“[精]工作報告分析怎么寫精選(10篇)”，僅供參考，希望能為您提供參考！

工作報告分析怎么寫 篇1

我校在確保資金安全、規范內部管理，促進學校財務管理規范、協調發展起到了積極作用。我校內部審計小組根據教育局審計室20xx年度年初工作計劃和學校內部審計計劃，在本年度完成了以下工作：

主要工作內容：

一、進一步建立健全了內部審計工作的內容和工作制度;強化了業務學習，解決了審計工作中遇到的新問題，使審計工作由查錯防弊型向風險防范型和管理促進型轉變。

二、認真學習相關業務，及時了解對農村義務教育經費保障的各項政策。在具體工作中對學校是否按政策規范收費、對作業本費的使用及結算情況、日常公用經費的籌措和使用情況等作為一項重要內容進行了審計，保證內部審計在落實本校教育經費保障體制中的作用。

三、對學校的財務收支、經費管理工作和食堂伙食費收支情況做到了一期一審，并及時上報審計工作報告，有效地提高了教育經費使用效益。根據學校經濟活動特點，今年我校內部審計的主要內容有：

截留挪用、轉移學校收入的情況。

績效工資、經補貼、伙食費等支出情況進行審核，重點審計了支出的真實性和合法性，有沒有損失浪費等行為，內審認為均符合有關規定要求。各項支出均屬合理。

帳物一致;各類往來款項作了相應清理。

4、對學校的負債也作了相應審計，學校從xx年后沒有產生新債，更沒有舉債消費。

5、對學校收費情況進行了重點審計，未發現亂收費現象，學校收費合理，只按規定收取了相應的生活費，且按月收取，用規定收據一月一開，并做到了收前公示。并對學生生活費給予了補助。

四、認真貫徹上級內審部門的文件精神，及時完成了教育局安排的各項工作。

審計工作中的措施

1、嚴格執行了年度審計工作計劃，提高了對計劃嚴肅性的認識。在具體審計工作中堅持原則，實事求是，客觀公正地看待和處理問題。

2、全面審計，突出重點。對學校的財務審計既以真實性為基礎把基本情況摸清楚，又抓重點問題進行深入地分析，爭取了從機制上和制度上提出解決問題的辦法。

審計質量控制標準和制度落實到了審計方案、審計證據、審計底稿、審計報告等審計工作的各個環節。

工作報告分析怎么寫 篇2

爭做一名優秀的信合員工”是所有信合人所追求的目標，也是我的目標。不知不覺我進入農村信用社這個單位工作已經快一年多了，在這一年多的時間里，我始終從事的是記帳會計這個工作崗位。自踏入這個崗位以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作，以《會計法》和《農村信用社會計基本制度》來規范自己的行為，以“做一名優秀的信合人”作為自己工作的座右銘。一年下來，通過領導和同事們的幫助，我覺得自己無論是在思想道德還是在業務技能上都比以前要成熟得多?，F將述職報告如下：

一、在思想道德方面：不斷學習，積極上進。

由于工作時間不長，我對農村信用社的各種規章制度和法律法規包括業務上的一些方法都不是很熟悉，為了能盡早的適應工作需要，我每天除了處理日常的業務外，還積極的學習了農村信用社的各種規章制度和有關法規。在業務方面遇到不能解決的問題就馬上虛心向同事們求教。為了提高自己的思想覺悟，我認真參加了“三講”，“三觀”等一系列的黨政學習，深知要提高自身素質，最關鍵的是必須要用知識來武裝自己，所以20xx年我積極參加了全國的成人本科教育，爭取在將來的兩到三年內使自己的知識水平再邁一個新臺階。

二、在業務方面：愛崗敬業，盡職盡責。

記帳會計處于臨柜的第一線，每天接觸的都是和農村信用社有往來的客戶，是農村信用社的“形象窗口”。我深知自己的一言一行不僅僅要代表我個人，而且還代表了我們整個農村信用社，如果因為自己的一時失職，影響的可能是整個集體。在平時的工作中我不敢有絲毫的馬虎，對待每一個客戶：不管是存錢還是取錢，不論是貸款還是還款都以笑臉相迎，以溫語相送;遇到有些不方便寫字的顧客還主動幫他們填寫傳票，對客戶提出的每一個要求都盡量的滿足他們，自己不能解決的馬上找到領導反映。通過自己和同事們的不斷努力，農村信用社在人們心目中的地位日益提升，20xx年在我社開戶存款的數量不論是單位還是個人都多出了不少，去年年底圓滿的完成了農村信用社下達的存款任務。

能正確熟練的處理好每一筆業務是一個記帳會計必須具備的素質，我深知自己筆下的每一個數字不僅是代表一元兩元一百兩百那么簡單，也許因自己的一個筆誤或敲錯一下鍵盤，可能會給自己或單位會導致成千上萬甚至不計其數的損失，由于我剛參加工作不久，對有些業務的處理還不太熟悉，每當我遇到不懂的地方就虛心的向主管會計請教，直到弄懂弄通了為止。以這種認真負責的態度對待工作，一年下來，會計帳務上沒有出現任何差錯。

近年來農村信用社不斷的發展壯大加之中間業務的拓展，存貸款規模都比以前高了不少，每天所發生的業務也都在一兩百筆左右，但我始終都堅持會計記帳的原則，認真的填制、審核每一張傳票的會計要素，直到完全符合會計記帳規則才遞交給出納處理。白天業務比較繁忙，我除了要當好記帳會計外還要處理電子匯兌業務，每天早上按時接來帳，下午發送往帳，接到的來帳要準確快捷的存入到客戶帳上，并及時通知客戶。對客戶匯出的每一筆匯款更是要快速的匯到指定的帳號，絲毫不能有任何的偏差。通過近年來不斷的宣傳和廣大農民自己的深切體會，我社的電子匯兌業務漸漸在廣大農民群眾間有了一定的影響，去年通過此項業務我社也吸收了一定規模的定期存款，使我社在與同行的競爭中立于不敗之地。

由于白天上班的時候我要處理外面的業務，根本抽不開身來處理傳票的裝訂、編號等一系列的工作，這些細致的工作我通常都只能選擇在下班后進行。每個月我社還代發各單位和學校的工資，這些工資戶加起來大概有一千多名，為了使他們能盡早拿到工資，我通常都是在拿到花名冊的當天就要立即存入到他們的帳戶，但因為工作量實再太大，每個月的這幾天我都要加班到晚上十一二點鐘。第二天白天還要照常上班，每當看到顧客能及時取到工資臉上洋溢著那種滿意的微笑時，我覺得自己的工作再辛苦也是值得的。

總的來說，20xx年是艱辛與收獲并存的一年，這一年中我付出了許多心血和汗水，但為此我卻更多的是收獲到了寶貴的工作經驗和業務技能。當然，通過這一年的工作我也看到了自己身上的許多不足，改正的地方較多，如字寫的比較潦草，每月與單位戶對帳不及時等。在今后的工作中我將揚長避短，不斷努力。

工作報告分析怎么寫 篇3

1.學習時間有保證，制定針對黨的群眾路線教育實踐活動必修和選修的資料共有十八本，利用“三會一課”集中學習、報刊雜志、網絡媒體等等集中學習或者自學，學習《__市第一實驗中學師德師風教育活動實施方案》，開展“____教育精神”的學習、《中小學教師職業道德規范》、《__市教育局教師六條禁令》、__市第一實驗中學教職工行為“六不準”》等。

2.積極開展“第二批黨的群眾路線教育實踐活動”，圍繞“以教育教學為中心，圍繞教學抓黨建設，抓好黨建促進教學”。把黨員的先進性與實際工作結合起來，充分展示黨員風采，學校年輕教師____參加____省優質課獲得數學學科一等獎，全校80個高中班班主任有百分之六十以上是黨員，省、市、區獲獎論文中有一半以上人是黨員。

3.高中黨支部的三個黨小組在“七一”前夕組織開展學習考察活動。高三、高二、高一黨小組組織黨員參觀__市三三線建設博物館;高一黨小組組織一次義務勞動，并將活動情況出一期宣傳欄。

4.積極開展評先選優活動，七一前夕，學校黨委表彰一批先進集體和個人。高三黨小組成績顯著獲得年度先進黨小組;饒__等20名同志評為優秀共產黨員，在全校黨員大會上進行表彰。李__同志評為鐘山教育系統先進基層黨組織書記，朱__同志評選為鐘山區教育系統優秀黨員。

5.認真開展黨的基層組織建設活動，積極配合學校黨委做好入黨積極分子學習考察工作，認真做好入黨積極分子的培養和黨員發展。本學期發展了2名預備黨員;認真做好預備黨員的轉正工作(8名預備黨員的轉正已經通過支部討論通過)，規范黨員相關資料管理。

6.黨的群眾路線教育實踐活動中各階段工作成效顯著：

(1)檢查所有參加學習黨員學習筆記126本，優秀占90%。回答上級提問滿意程度優秀。

(2)黨小組集中學習、討論、收看電視直播11次。(3)投稿36篇(黨群辦)。

(4)召開黨支部專題組織生活會，積極開展談心活動，批評與自我批評活動效果明顯。

(5)各黨小組通過精心準備召開了黨員民主測評，全部黨員參與，取得了明顯效果。

不足之處是：

(1)個別黨員思想觀念落后，不能在教職工中起到帶頭作用。

(2)少數黨員參加黨員學習和會議不積極，有缺席或者請“霸王假”現象。

(3)個別黨員教學業務知識尚待加強和提高。

總的來看，半年來的工作中，取得了一些成績，也存在不少問題。在今后我們將繼續發揚優點，改正缺點。我們將不斷加強學習提高認識，加強組織紀律性，充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用，充分發揮黨員的模范帶頭作用，真正樹立一名黨員就是一面旗幟，為學校的發展再立新功。

工作報告分析怎么寫 篇4

醫院是人們治療疾病的地方，隨著病情越來越奇怪，醫院要進行不斷分析與總結，找到更好的治療方式。這里給大家帶來的是醫院召開專家診療分析工作總結，有興趣的小伙伴可以進來看看！

為進一步落實曲靖市中醫醫院與富源縣中醫醫院科研項目合作協議，近日，醫院舉行專家診療工作總結分析會，會上各對接科室就項目開展以來的工作情況作了詳細的總結分析，并就存在的問題提出了改進措施，專家對落實科研項目協議中出現的常見問題作了分析。就下步開展工作提出了寶貴的意見和建議。

醫院分管領導對下步工作作了安排部署，一是理清思路，切實提升中醫藥服務能力，開展雙向轉診，科室建設等落實科研合作協議。二是提高認識，明確工作目標，做好患者預約，每月工作量納入醫院綜合績效考核。三是規范運行機制，拓展宣傳模式，促使科研合作協議效率明顯提升。四是各科室要對開展情況進行總結分析，制定下一步工作計劃并上報醫務科。五是加強與集團聯系，結合工作實際，抓好工作落實。

工作報告分析怎么寫 篇5

XX領導班子總結報告

2019年，XXXXX班子在XXX和XXX政府的正確領導下，深入貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大、十九屆三中、四中全會精神，住房公積金繳存覆蓋面進一步擴大，資金管理運行更加穩健安全，“最多跑一次”改革持續深化，服務水平不斷提升，在全體職工的共同努力下，圓滿地完成了各項目標任務。

一、加強班子隊伍建設， 武裝思想守初心

班子高度重視思想政治建設，把理論學習作為加強黨的思想和作風建設的重要任務和重要途徑，堅持率先垂范帶頭學。

（一）強化理論學習。年初制定《2019年黨組中心組和黨員干部政治理論學習計劃》，堅持黨組理論中心組學習制度，全年學習12次。堅持黨員領導干部講黨課制度，班子成員帶頭學黨章黨規黨紀，采取線上線下集中自學，利用學習強國、OA學習區、班子成員講黨課等多種方式開展學習，堅持開展會前“紀律學習十分鐘”。 ?

(二)貫徹執行民主集中制。修訂完善了《XX黨組議事規則》，凡屬重大決策堅持提交黨組會議集體研究討論。嚴格落實民主集中制，執行一把手“五不直接分管”和單位“三重一大”事項和其他重要工作集體決策制度。

（三）強化意識形態工作。建立意識形態領導小組，明確網絡意識形態評論員，專題研究意識形態工作。認真貫徹落實上級關于意識形態工作的決策部署，在思想上政治上行動上同以習近平同志為總書記的黨中央保持高度一致。

（四）扎實“不忘初心、牢記使命”主題教育。

制定“不忘初心、牢記使命”主題教育工作方案，建立領導小組。領導班子分期參加縣委黨校培訓班學習3天，召開集中專題讀書會4次，黨組理論中心組讀書會6次。通過集中學、自學等形式，列出專題，開展學習交流，深入學習跟進學習習近平總書記最新重要講話和指示精神。持續深入調研，破解群眾關心的熱點難點問題，提升群眾獲得感。把檢視問題貫穿始終，列出問題，拿出整改措施，立行立改。廣泛聽取意見建議，查找工作中存在的問題短板。

二、心系群眾安居夢，履職盡責擔使命

（一）住房公積金各項業務穩中有進。

1、1- 11月份住房公積金歸集XX億元，歸集到位率XX%，完成年度任務的XX%，截至11月底歸集余額達XX億元?

2、1-11月份住房消費額XX億元。其中提取住房公積金XXX人次，提取金額XX億元，提取占歸集比例XX%。

3、1- 11月份受理公積金貸款XX筆，金額XX億元。發放貸款XX筆,金額XX億元。

4、截至11月底住房公積金貸款繼續保持零逾期。

5、1- 11月份業務收入XX萬元，增值收益達XX萬元。上交財政廉租住房建設補充資金XX萬元。

（二）全力推進制度擴面。將住房公積金擴面工作做為重中之重，多措并舉，全力推進。1- 11月份，新增住房公積金繳存單位XX個，新增繳存職工XX人，當年實繳凈增人數XX人,實繳人數XX人。完成年度任務的XX%。一是充分運用統計數據，對全縣規上企業進行比對排摸，掌握可能落實的建繳人數。對重點企業名單進行調查，掌握存在擴面可能的單位。二是明確12類擴面工作核心對象和確定40家重點擴面單位。擬定擴面工作實施方案，將擴面任務分解到各科室和管理站。三是建立2個擴面工作組，由分中心班子成員分別擔任組長，形成主要領導親自抓，分管領導具體抓，業務科室全力抓，全體人員共同干的工作格局。四是結合“三服務”活動安排，對確定的40家重點擴面企業開展走訪調研服務活動，宣傳住房公積金政策，幫助企業落實住房公積金建制任務，制定“一企一策”方案。五是政府發文把2019 年擴面任務分解到鄉鎮（街道）。分中心領導與各部門的對接聯系，共推擴面。六是落實工商已登記未建繳單位的建繳動員工作，督促未建繳單位落實住房公積金建繳工作。截至11月底，發出催繳告知書和宣傳資料4369份。七是將擴面任務分解到各協辦銀行，召開協辦銀行擴面工作會議，最大限度調動協辦銀行參與擴面的積極性。

（三）著力風險防控。一是抓好重要抵押物制度落實，加強抵押物管理，1 -11月份落實抵押物預告轉他項抵押XX戶，截至11月底未辦理XX戶，在貸抵押物預告轉他項未辦理率XX%。二是實施貸款“面談前置”機制，層層把好審核關。三是繼續對“期房”貸款實行擔保金監管制度，1- 11月份增加保證金XX萬元，截至11月底保證金余額為XX萬元。四是通過短信、電話催收和上門催收等方式，落實貸款逾期催收制度，嚴格控制貸款逾期率。五是落實分中心兼職審計稽核人員。認真做好審計整改工作，對存在的問題逐個進行分析，制定整改措施，并認真組織實施,切實加以整改。

（四）切實提升群眾滿意度。

1、 全力提升服務水平。一是完善《一次性告知》等3項服務制度，深化六大服務承諾。堅持開展每周例會制度和文明禮儀培訓。持之以恒開展服務明星評選活動，不斷提高群眾滿意度。二是定期組織集中業務學習，開展崗位技能比賽，全面提升業務人員信息化應用能力和業務知識水平。在網上業務技能考核中全年平均優秀率達94.6%。三是積極參加“全國文明單位”創建申報工作，努力營造創建新氛圍。積極參與“慈善一日捐”、“文明交通志愿服務”等活動。

2、全力擴大“公轉商”貼息辦理工作。一是召開協辦銀行“公轉商”推進會，及時與協辦銀行溝通協調,督促協辦銀行早放款多收件。二是引導符合條件的職工辦理“公轉商”貼息貸款。三是牽線房開公司和銀行，銀行早放款，房開早回款，實現雙贏，共推公轉商。四是積極開展公轉商貸款分流。實行公積金貸款按資金計劃預約受理措施，有效解決了貸款資金嚴重緊張問題。

3、全力推進網廳業務。一是深化住房公積金“最多跑一次 ”改革工作，“跑一次”是底線，“不用跑”是目標。二是積極推廣網上業務辦理，在辦事大廳設立網廳業務服務專區和展示平臺。三是到各繳存單位宣傳推廣網上辦事大廳，協助客戶安裝住房公積金手機客戶端，提高知曉率和辦理率。四是以機關事業單位基數調整為契機，動員宣傳，推進機關事業單位網廳全覆蓋。

4、大力推進“就近辦”。與農商銀行簽訂“公積金＋金融”協議，開展“公積金+金融”綜合服務工作，推進就近辦服務辦新模式。22個網點均可正式辦理。業務人員梳理業務事項，對網點人員進行集中培訓，詳細講解業務操作。目前住房公積金民生事項在鄉鎮（街道）便民服務中心，也全面完成。

5、全力落實專網整合工作。根據省廳《住房專網整合總體建設方案》和《XX市住房公積專網整合實施方案》要求，分中心在10月底前完成了公積金專網整合工作。

三、聚精會神抓黨建，全面從嚴治黨邁出新步伐

黨組將黨建工作與住房公積金工作一起計劃、安排、部署、督查，始終強化全面從嚴治黨主體責任，推動黨建主體責任各項工作任務落到實處。

（一）強化黨的建設。黨組與黨支部簽訂黨建工作責任書，堅持“四個引領”，壓實機關黨建主體責任，全面加強黨的建設，切實以黨建引領助推重點難點和中心工作落實。強化“一切工作到支部”的鮮明導向，深化開展“四化”黨支部建設提升工程，深入開展每月主題黨日活動。

（二）深化全面從嚴治黨主體責任。一是年初專題部署全面從嚴治黨有關工作，制定《黨組2019年落實全面從嚴治黨主體責任暨清廉機關建設工作要點》。黨組與各科室（站）負責人簽訂主體責任書和年度重點目標任務書，明確各科室（站）主要責任和主要工作任務。二是認真執行“三書兩報告”，督促班子成員落實“一崗雙責”，加強對科室人員的監督檢查。三是定期召開黨風廉政建設專題會議，專題研究部署全面從嚴治黨工作情況。四是堅持開展廉政談心談話，認真落實廉政談話制度，開展廉政談話、談心活動。五是積極參加《憲法》《監察法》宣傳教育專題展覽，認真開展“510思廉日”活動和警示教育月活動。

（三）健全完善懲防體系建設。一是深化廉政風險防控機制建設，更新個人廉政風險防控點。二是嚴格執行考勤和勞動紀律制度，規范工作行為。三是嚴格執行“三公”制度。加強接待經費管理，規范接待標準，做到公開透明，規范有序。四是規范資金管理，開展資金競爭性存放，防范資金管理廉政風險。分別于今年4月22日和12月17日開展增值收益存款競爭性存放。

（五）持之以恒抓作風建設。嚴格落實規定，省委“六條禁令”等作風建設有關規定。切實抓好辦事大廳服務規范工作，強化日常監督檢查，完善服務制度。在辦事窗口設置工作人員亮相牌、投訴箱主動接受廣大群眾和社會各界人士監督，突出抓好群眾來信來訪和信訪投訴件查處工作。進一步暢通信訪投訴渠道，及時處理信訪投訴件，及時掌握和解決存在問題。積極參加機關中層科室作風效能建設雙評議活動，分中心業務科嚴格按照“全面參與、公開評議、客觀公正、以評促改、以評促廉”原則，提升窗口辦事效率，優化服務質量，持續強化作風建設。

回顧一年來的工作，我們取得了一些成績，同時我們也十分清醒地認識到，我們的工作與上級領導的要求、與廣大人民群眾的期望還存在一定差距。比如，制度擴面工作還需推進，資金管理規范化水平還需提高，協定存款管理有待規范，服務群眾的方式方法還需完善等，需要在下一步的工作中切實加以解決。2020年，我們將緊緊圍繞市中心工作重點，一手抓業務，一手抓服務，開拓創新，奮力前行，在新征程中有新作為。

工作報告分析怎么寫 篇6

時光荏苒，思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，我能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，在分析室化驗員崗位上發揮了應有的作用。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。

一、工作的過程就是學習的過程

不管是過去，還是現在。我始終有這樣的思想理念：工作的過程也就是學習的過程。不把工作當作是一種謀生的手段，而是要享受其過程，享受工作的快樂 .我是這樣想的，也是這樣干的，并把這種思想理念經常的給身邊同事們灌輸，督促他們平時要注意學習。走到哪，學到哪，干到哪，學到哪。我認為：我們供職的企業性質是國企，要讓領導認識你、了解你、信任你、依靠你這是一個漫長的過程。如何使這漫長的過程盡可能的縮短，這就要我們自已不斷的學習，不斷的提高，盡快的.進步。從另一方面講，國企用人的特點是：一人多用，一人多能。也許我們晉升的機會是緩慢的，但是我們學到的知識是永恒的，這就更要求我們通過學習、不斷提高自身素質來適應企業的發展需要。

在這一年里，中間經歷了方法驗證、上崗證的考試、資質認定等，從剛開始的上崗證考試那個急哭的小女孩到現在基本的化學法拿下來為止，中間大多數都是處于不斷學習、不斷積攢經驗，為的是不斷讓自己的能力得以提升。不管是跟監測站的老師還是跟韓工學習，我相信這必將是我人生最寶貴的財富。

二、享受工作過程 體會工作的快樂

從初三開始第一次接觸化學時，我就很喜歡，我想以后自己能從事化學方面的工作該多好，沒想到自己真的做到了，雖然來公司的時候什么都不懂，但是領導說的給年輕人一個機會，我想如果讓我留在這個公司我將會很感激的、很努力的工作。所以感謝領導作出的正確的選擇。這一年里的工作雖然很累，但是我沒有用消極的態度來對待工作，每次室主任安排的工作我會盡力做到最好，從剛開始的時候做事效率有點低到現在一天可以做兩個到三個實驗，在整個工作中，我處于享受的過程，我沒有因為工作而工作，而是因為喜歡所以享受工作。

三、工作不足，仍需改善

1.雖然自己已經學會了很多化學法，但是在以后的工作中要做到不卑不亢，保持一顆平常心。

2.這一年里沒有時間去學習大型儀器，是自己的不足。

四、20xx年的工作計劃

1.多多抽空學習大型儀器。

2.多看跟專業相關的書籍，不斷提升自身的能力。

3.把來年的該考的專業證拿下。

一年的工作已經結束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長！相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的！

工作報告分析怎么寫 篇7

在我看來，每一年的工作總結不僅是對過去一年工作的總結，更是一個應用知識和技能、提升人生視野、明確自我定位、實現自我超越的過程。下面是對我的化學分析工作一年的總結。

我在化學分析行業里工作已經有幾年的時間了，我認識到這是一個需要精密觀察，需要扎實的化學和儀器知識，需要認真仔細，需要細心耐心的工作。每一次分析都是一次對自己專業素質的挑戰，每一次成功的分析都是一次對自己專業素質的認可。這是一個需要用心做好每一件事，需要用心去細致入微，銘記在心。

在這一年的工作中，我完成了大量的樣品分析任務，對各種各樣的樣品進行了全面的分析。我用我的專業知識和技術完成了各種復雜的分析任務，為我所在的實驗室贏得了良好的聲譽。我學會了如何使用各種儀器，如何對數據進行處理和分析，如何用我的專業知識和技術解決實際問題。

我在這一年的工作中，也遇到了一些困難和挑戰。我對某些復雜的樣品分析時，遇到了一些困難。但是我沒有放棄，我用我的專業知識和創新思維，解決了這些問題，我讓這些困難成為了我成長的機會，我讓這些挑戰成為了我進步的臺階。

我在這一年的工作中，也得到了很多成長和提升。我通過不斷的學習和實踐，提高了自己的專業技能。我更加熟練地使用各種儀器，更準確地分析數據，更有效率地完成任務。我也通過參加各種培訓和研討會，擴大了自己的視野，增強了自己的專業素養。

我在這一年的工作中，也做了很多反思和自我批評。我認識到自己還有很多不足，還有很多需要改進的地方。我需要更加用心去做好每一次分析，需要更加細致地去觀察和思考，需要更加積極地去學習和進步。

總的來說，這一年的工作對我來說是充實的，是成長的，是有收獲的。這一年的工作讓我感受到了專業的魅力，也讓我感受到了挑戰的魅力。這一年的工作讓我更加熱愛我的專業，更加熱愛我的工作。

在新的一年里，我將以更加飽滿的熱情，更加扎實的專業素養，做好化學分析工作。我將以更開放的心態，更創新的思維，面對新的挑戰。我將以更加積極的態度，更加實在的行動，實現新的突破。我相信，在新的一年里，我將能夠實現更大的成績，在化學分析工作上更上一層樓。

總結一年的工作，我滿懷信心和期待著新的一年。我相信，只要我用心做好每一件事，只要我有著堅定的信念和毅力，我一定能夠在化學分析這個行業里，實現自己的價值，實現自己的夢想。讓我們在新的一年里，以更高的標準，更嚴的要求，為化學分析行業的發展做出更大的貢獻，為科技發展做出我們的一份力量。

工作報告分析怎么寫 篇8

一、20xx年度主要工作完成情況及取得成效：

1、20xx年1-8月負責經營分析工作，統籌月度省本部經營分析材料和全省經營分析材料，期間根據公司經營形勢和領導要求進行多次優化改版，得到公司領導和分公司認可。

兄弟省份調研匯報、地市調研督導、季度營銷部署、周銷售推進會、年中會、年終會、開門紅、移動業務發展提速等會議材料。

3、梳理優化調賬流程規范，完善內部審批及考核扣罰機制，月均處理調賬工單90單，未出現一單違規情況，有效規避審計風險。

監控月報、關鍵指標月報等常規性報表輸出。

5、20xx年9月開始負責業務驗證工作，截至11月共完成業務驗證項目50余個，其中多個大型驗證項目均按能照總部要求保質保量按時完成，廣東業務驗證工作評價由上半年全國倒數一躍進入全國前列，多次得到總部領導表揚。

二、存在的主要問題：

對地市和跨部門溝通協調能力和項目統籌能力。

2、為做好經營監控工作，及時發現經營問題。需加強經營分析能力和數據敏感性。

3、業務驗證工作涉及多個專業和各種業務場景，需加強對公司各業務產品和系統的學習。

三、20xx年工作設想：

準確性、前瞻性、指導性的經營監控系統。建立重點監控指標預警機制，關注指標異動情況及時通報到各業務單元督導相關部門采取有效措施及時扭轉，與經營分析工作相輔相成。

2、業務驗證方面，修訂《廣東聯通業務驗證管理辦法》和《廣東聯通測試資源管理辦法》，探索業務驗證項目制積分激勵辦法。從組織層面和制度層面強化業務驗證工作管理，提升業務驗證工作效率。

工作報告分析怎么寫 篇9

化工幼兒園黨支部按照太化物業公司黨委的統一部署，及時召開支部會議，認真領會活動精神。認真組織大家學習了重要講話尤其是關于群眾路線的講話精神、中央政治局黨委劉云山同志關于群眾路線教育實踐的講話精神、王儒林書記履行新山西的有關講話精神、《陽煤集團處科級領導人員黨紀違規制度知識手冊》、黨風廉政建設典型案例、集團公司董事長、黨委書記趙石平、總經理裴西平在黨風廉政建設會議上的講話等。通過學習進一步堅定了領導干部的理想信念，強化了宗旨意識，轉變了工作作風，提高了自身素質。按照具體要求，園黨支部認真開展自查活動，圍繞思想觀念、工作作風和工作效率的問題，結合工作實際,按著學習群眾路線教育實踐教育活動對照檢查階段工作的要求，結合我園工作實際對領導班子的情況加以分析：

一、自我評價

1、領導班子有一定的凝聚力。堅持依法治園，認真執行法律法規，健全組織機構，建立完善了各項規章制度，園長親自抓，層層落實到位。班子成員樹立以人為本的意識，本著“領導為教師服務”的宗旨，為教師辦實事，解決教師生活中的實際問題。本著民主集中制的原則，

落實了園務公開制度，做到真公開、全公開、常公開，各種制度、承諾，公開形式有創新。班子成員樹立主人翁意識，自覺奉獻，早來晚走，與教師同甘共苦，在教師中樹立良好的形象，贏得大家的認同，有一定的威信，幼兒園工作上下順暢。

2、加強教師師德園風建設。幼兒園組織全體教職工認真學習有關現代教育教學理論，開展師德師風和廉潔從教的教育，促使教師自覺地為人師表，進一步形成良好的師風、教風和園風。幼兒園建設體現了特色的環境，突出了以人為本的文化氛圍。

3、教學工作取得較大成績。園長親自抓，保教主任組織教研活動，指導教學，幼兒園各種教學活動開展井然有序。先后承擔了各種市、區教學研討活動的接待工作，教師的專業成長有了較大提高。

二、存在的主要問題

1、學習的時間有時不夠。領導班子平時雖說比較注重學習，組織的各項活動和學習都能積極參加，并且認真記錄、認真思考，但經常拘于日常事務工作，主動學習的自覺性不高。在學習上側重于與本職工作有關的內容，只滿足完成本職工作，有時工作一忙就把學習時間擠掉了。

2、思想解放程度不夠。思維方式方面受條條框框束縛太多，按部就班，創新精神不夠。在困難和矛盾面前，心存急燥，缺乏開放性、發散性思維。對不良行為有的不能理直氣壯地作斗爭。

3、領導班子的責任意識有些淡薄，只作指示，不抓落實 ，推崇平和的心態，低調做事。

三、改進措施

1、深入開展思想發動。組織學習領會相關精神，廣泛聽取教職工意見建議，領導班子帶頭談認識、談體會，帶頭轉作風、樹形象。緊密結合思想和工作實際，深入搞好思想發動，重視查找問題，深刻認識教育實踐活動的重要性，切實增強我園領導貫徹群眾路線、改進工作作風的自覺性和堅定性。

2、精心組織學習教育。堅持集中學習與自學、觀看警示教育片。一是明確學習重點。開展理想信念、黨性黨風和道德品行教育專題討論會。二是堅持領導帶頭。以領導班子為重點，集中學習不少于4次，每次不少于2小時。認真做好學習筆記，撰寫心得體會，班子成員要先學一步、先行一步。三是搭建自學平臺。緊緊圍繞規定學習內容，結合“創新教育理念、優化育人環境、提高教學質量、服務幼兒成長”的活動內容，深入開展“五個一”活動，即：領導帶頭講一次廉政黨課、作一次群眾路線教育實踐活動專題輔導、參加一次交流研討。五是開展警示教育。以創建“清風校園”為契機，播放專題片，接受警示教育。加強對黨員干部的理想信念、黨性黨風黨紀和道德品行教育。學習教育中期，組織開展民主評議，并把評議結果向全體教職工進行反饋。

3、廣泛聽取意見建議。把“面對面”與“背靠背”結合，把“個別聽”與“集體談”結合，把“走進群眾聽”與“組織群眾評”結合，全面聽取意見建議。一是采取發放征求意見表、問卷調查，召開座談會、個別談話、網絡征集、設立意見箱和熱線電話等方式征求家長對我園管理、教育教學等各方面工作的意見建議。三是園領導要深入班級，面對面聽取教師的意見和建議。對征求到的意見，要認真梳理歸類，堅持邊學邊查邊改。

4、找準找實突出問題。領導班子要圍繞為民務實清廉的要求，對照“四面鏡子”(理論理想、黨章黨紀、民心民生、先輩先進)。通過教師提、自己找、上級點、互相幫、集體議等方式，查找自身“四風”問題的具體表現。認真開展“四查四看“活動，注重從廣泛征求的意見建議中梳理問題，從上級領導提出的建議中反思問題，從各部門和黨員之間的交流溝通中歸納問題，從關系師幼、群眾切身利益的問題中尋找差距。對照《中小學教師職業道德規范》查找在作風、師德師風、密切聯系群眾方面的不足，列出個人存在問題的清單。

5、認真撰寫對照檢查材料。班子及黨員要撰寫對照檢查材料，對照檢查材料包括作風建設基本情況、存在的主要問題、原因分析、努力方向和改進措施。要一條一條列出“四風”問題的具體表現、典型事例，對“三公”經費支出、職務消費、人情消費;從理想信念、宗旨意識、黨性修養、政治紀律等方面剖析問題根源;明確努力方向和整改措施。

6、做好談心溝通工作。多維度開展談心談話活動，做到“六個必談”。一是園長、書記帶頭談。帶頭相互談心交心，先作深刻的自我批評，再真誠聽取對方意見，對各自存在的“四風”問題及根源深入分析，對幼兒園發展的重大問題溝通思想、增進共識。二是園長、書記與班子成員逐一談。園長、書記分別同班子成員逐一談心，坦誠開展批評和自我批評，就全園工作和分管工作深入交換意見。三是班子成員相互談。班子成員要相互約談，就我園發展、分管工作、協調配合等查找不足。四是與普通黨員直接談。班子成員與黨員之間要互相談心，相互征求意見建議，該提醒的提醒，該批評的批評，。重點圍繞“四風”等突出問題，采取集體懇談、座談交流等形式，真誠溝通交流，相互幫助改進，努力把矛盾解決在民主生活會前。

7、開好專題民主生活會和組織生活會。召開一次高質量的專題民主生活會。開展民主評議黨員活動，黨員之間進行嚴肅認真的批評與自我批評，既敢于揭短亮丑、動真碰硬，又實事求是、出以公心、不發泄私憤，不搞無原則糾紛，真正達到“團結一批評一團結”的目的。會后，在一定范圍通報會議召開情況，并形成專題報告，報太化物業黨委領導小組辦公室。

總之，支部要上下聯動抓整改?；顒娱_始就從具體事抓起、整改，從一點一滴做起，從教職工、家長最不滿意的事改起。領導班子成員要做承諾，制定個人整改措施。列出問題清單，對照問題進行整改。整改落實由一把手負總責，開門整改、及時整改，逐項落實，制定整改任務書和時間表并公示，讓全體教職工知道改什么、怎么改、改的怎么樣，并參與評價活動效果，使整個活動始終處于群眾監督之下。把整改的問題和需要上級幫助解決的問題銜接，以上帶下、以下促上，動真碰硬、攻堅克難，確保整改實效。

進一步加強幼兒園服務型黨組織建設。以此次教育實踐活動為契機，認真總結廣大師幼以及家長提出的意見建議，進一步抓好我園服務型黨組織建設。一是創新黨支部的服務方式和載體。形成一批貼近師幼需求、務實管用的服務新方式、新載體。二是構建我園黨建信息化工作平臺，保證我園服務型黨組織建設的順利推進。

工作報告分析怎么寫 篇10

分析化驗是化學實驗室中非常重要的一項工作，它可以幫助我們確定物質的成分以及性質，為后續的實驗和研究提供有力支持。在分析化驗工作時，我們需要嚴格按照實驗步驟和操作規程進行操作，確保實驗結果的準確性和可靠性。今天我將對最近一次分析化驗工作進行總結，分享我的心得體會。

這次分析化驗工作是關于某種新型材料的成分分析，這種材料被認為具有一定的抗氧化性能，但具體的成分卻并不清楚。我們的實驗目的是通過分析化驗，確定該材料的主要成分及其含量，為后續的研究提供參考。

我們對原料進行了精細的取樣和制備，確保樣品的純度和穩定性。然后，我們按照實驗方案依次進行了水解、中和、沉淀等步驟，最終得到了一種白色的晶體物質。通過對這種物質進行光譜分析、質量分析等方法，我們確定了它的主要成分是硫酸銅鹽。

我們對硫酸銅鹽進行了進一步的分析，包括其含量測定、結構分析等。通過比較實驗結果和標準值，我們確認了硫酸銅鹽的含量在合理范圍內，并初步推斷了其結構。我們還對硫酸銅鹽的抗氧化性能進行了評估，發現其確實具有一定的抗氧化作用，這與之前的推測是一致的。

在整個分析化驗過程中，我們遇到了一些困難和挑戰。比如，在水解過程中，由于原料的含水量較高，導致水解反應不完全，影響了實驗結果的準確性；在光譜分析中，由于儀器故障，我們需要多次重復實驗才能得到可靠的數據。但通過團隊的共同努力和不斷嘗試，我們最終克服了這些困難，取得了令人滿意的實驗結果。

分析化驗工作是一項需要耐心和細心的工作，每一個步驟都需要認真對待，每一個數據都需要仔細分析。只有這樣才能確保實驗結果的準確性和可靠性，為科學研究提供有力支持。通過這次分析化驗工作，我深刻體會到了科學研究的嚴謹性和艱辛性，也更加堅定了我對科學事業的熱愛和執著。

這次分析化驗工作讓我收獲頗豐。通過對一種新型材料的分析，我不僅學到了很多實踐技能和方法，也對科學研究的流程和要求有了更深入的了解。我相信，這次經歷將對我的科研之路產生積極的影響，讓我更加堅定地走在科學探索的道路上。希望未來能夠有更多這樣的機會，讓我不斷學習、不斷成長，為科學事業貢獻自己的力量。

熱力公司述職報告怎么寫10篇

在不經意間，這一段工作也即將迎來尾。那么也是時候撰寫出能讓領導滿意的崗位述職報告了。述職報告的主體要選擇幾項主要工作，細致地將過程、效果或失誤及認識表述出來。你知道寫好述職報告有哪些技巧嗎？經過搜索整理，述職報告之家小編為你呈現“熱力公司述職報告怎么寫”，希望能幫助到你，請收藏。

熱力公司述職報告怎么寫 篇1

俗話說：“成績不說沒不了，問題不說不得了”。在XXXX年的工作中我還存在著諸多的問題與不足。

一、缺乏前瞻性和創新能力。

總結過去的一年，因我剛涉及管理，經驗嚴重不足，面對突發事件時，缺乏決策力害怕承擔責任，內外協調及工作主動性不夠，缺乏全局意識；對發生的問題缺乏前瞻性，缺乏學習能力及創新能力。

二、落實制度缺乏執行力和監督力。

根據上一年度所發生的問題，我對自身缺乏執行力和監督力的問題深有感觸。比如說：年度總結表彰會時，我因個人私利而未聽從領導指揮，擅自上臺表演節目。此種舉動嚴重的干擾了大會的正常進行，并使大會因此延誤了15分鐘，造成了極其惡劣的影響，我對此深感悔恨。

再如：外網施工安全防護問題、溝內作業安全帽問題、勞動紀律問題等，雖然問題的責任人都及時的受到了懲處，但是違反制度的現象依然屢禁不止。所以我還要繼續加大監督及查處力度，形成一種互相監督的管理模式。

回首XXXX年，我在苦中感受為用戶送去溫暖的快樂，我在累中體會自身價值的意義?？崾鹬杏形沂┕さ纳碛埃┲辛粝铝宋覔岆U的足跡，我用真誠來丈量無數個夜晚的漫長，在親人的期待里，我把自己奉獻給了一個個需要我幫助的用戶。

展望20xx年我一定會認真踐行“責任”二字，把董事長的“四十字”方略牢記心中，把閆總關于“責任”的定義落實到各項工作中，改正自身存在的問題，逐漸形成符合公司要求的管理模式，打造良好的自身素質，不斷提升服務意識和業務技能，為熱力事業的蓬勃發展付出自己的一份努力，為保證集團久遠、安全的發展貢獻出自己的全部力量。

熱力公司述職報告怎么寫 篇2

上半年我公司在領導的關心支持下，公司全體干部職工凝心聚力，克難攻艱，較好地完成了待定工作任務，主要體現在以下幾個方面。：

一、較好地完成了冬季供暖工作：

1、供熱鍋爐運行情況：

運行中消耗水53萬元，電532萬元，煤3290萬元。

2、xx一期供熱運行情況：

xx供熱自1月6日開始供熱后8個換熱站溫度合格，供熱效果良好。

xx一期供熱運行消耗水5.4萬元，電42萬元，消耗性材料2萬元，運行維修費8萬元，租賃費用0.6萬元，西電熱量購買費445萬元，人員工資4.4萬元，管理費2.8萬元，費用共計511萬元。

二、橋東集中供熱收費情況：

三、xx供熱二期工程按計劃進行：

1、前期準備工作：

5月13日與地質勘察單位簽訂了地質勘察合同，地質勘察單位已對臨時泵站到縣標南大街至東莊村到建材街向西到康樂街，由康樂街向北到石材廠段進行了實地勘察，經過土壤實驗分析，已做出地質勘察報告。

5月25日由電廠供熱領導小組成員及邀請的五位專家在縣招待所南二樓會議室召開專家論證會，對西電二期供熱管線、路由、圖紙設計、主材要求、保溫、安裝施工、經濟效益、跨越冶河敷設方式做了論證，并做出了論證報告。

西電二期供熱工程分為五個標段，7月1日完成五個標段的招投標，7月9日發放中標通知書，五個標段的合同已經簽訂。

現正在做臨街地上附著物清理賠償工作，至此，xx供熱二期工程的前期準備工作基本就緒，準備破土動工。

2、工程進展情況：

（1）在上級領導的關心支持下成立了xx供熱二期指揮部，地點設在橋東供熱站。

（3）正在向政府及供熱辦對原有設備管網申請維修資金850萬元（包括鍋爐），按領導指示鍋爐不進行維修需資金330萬元，正在等待領導批示。

（4）為對供熱中各項工作包括流量、壓力、溫度、負荷等進行電腦控制，今年需成立運行調度指揮中心，計劃購買安裝一臺遠程電腦控制裝置。

為節約熱源，按省建設廳指示，搞好分戶計量；并積極引進國家發改委有關節能減方面資金，今年爭取兌現300—500萬元，?？顚Ｓ茫糜诩泄衢_支，減少財政開支負擔。理順供熱體制，不斷向外地同行業取經，取長補短，公司內部不斷加強政治與專業業務學習活動，提高公司干部職工整體素質；設立集中供熱檔案室，建立健全財務、技術、收費臺賬、設備明細等資料檔案，使集中供熱逐步走向法制化。

熱力公司述職報告怎么寫 篇3

屈指算來，我從20__年初到公司已近一年半的時間了，在這一年半里，我在領導和同事們的關心與幫助下順利的完成各個工程項目，現在已融入了公司這個大家庭，在思想覺悟方面有了進一步的提高，就今年這半年來的情況，我做出以下幾項總結：

第一：在這半年里面，我雖然做了很多項目，但是這些項目里，自己認為無可挑剔的預算還沒有，總是可以發現問題，因為我很少去工地，很多東西只是坐在辦公室想象，很容易出錯，所以我在今后的工作中將有意識的增強自己這方面的知識，不忙的時候多去工地走走，看看實際施工程序，真正的做到理論聯系實際，把工作做好做精。

第二：預算本來是一種比較枯燥的工作，也是一種精益求精的工作，所以我們要用心多思考一下，敢于發現問題，解決問題，并且提出新的問題，然后自己摸索，翻閱資料去解決問題，在這個過程中也會樂在其中，也會給自己充電，增加專業知識能力。當然，隨著工作的深入，設計創新，還有更多新知識等著我去學習，思考，力求做到天天進步，不斷提高自己的專業知識能力。

第三：接到一份完整的圖紙后，不是急于算量，應核對其張數是否與圖紙目錄相符，仔細閱讀圖紙，了解工程結構，領會設計意圖。對工程有個詳細了解，形成工程基本立體架構，并做好圖紙記錄。搜集圖紙所需的規范、標準圖集，并掌握其工作內容。工程量的計算必須按照所選工程定額的計算規則計算，所以在計算之前必須掌握定額的計算規則。工程量的計算順序有按施工順序法計算的既先地下后地上，先室內后室外，線結構，后裝修。有按定額項目順序計算的，也有按圖紙順序計算的，還有根據個人習慣而定。

總之，在今年的下半年里，我要更加的熟悉預算，結算，審核等工作的步驟、方法，并且學習使用軟件套價，爭取能獨立的完成一份預算，使自己的業務水平提高。

熱力公司述職報告怎么寫 篇4

xx熱電公司按照市委、政府20xx年全市軟環境和機關作風建設實施方案的工作要求，把x月至x月定為公司軟環境和機關作風建設工作落實、鞏固完善階段，在此階段公司從自查自糾和整改完善兩個方面來認真開展了軟環境及機關作風建設，同時公司還結合下半年在公司開展的黨員先進性教育活動中采取自己深入查找、廣泛征求了員工群眾意見等多種行之有效的形式，面向社會、面向用戶廣泛聽取和征求了各界群眾的意見，同時將查找出的問題進行認真梳理和整改，提高了公司窗口服務人員的責任意識和優質服務水平，為公司的軟環境和機關作風建設打下了牢固的基矗。

一、自查自糾中所采取的辦法

公司在此階段軟環境建設工作中結合自身實際，重點以解決阻礙公司經濟發展和群眾反映強烈的問題為突破口，采取了征求群眾意見、自己深入查找等形式，從思想作風方面、工作作風方面、廉潔自律方面、組織紀律方面認真查找了自身存在的不足，在問題查找過程中為了做到廣泛征求意見和主動接受群眾監督。面向用戶廣泛開展了征求意見活動，通過在公司窗口單位設立用戶意見簿、在用戶供暖系統檢修部門開通了熱線服務電話，在公司和收費大廳設立了征求意見箱，面向用戶印發50份意見表發放到用戶的手中，深入了解了群眾的意見，在主動接受群眾意見監督的工作中，公司結合自身實際從自身內部加強對公司營銷服務的監督，成立了xx辦公室，與營銷部同設在一個服務大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續報裝、供熱面積、熱費收取核查等項工作劃歸稽查辦負責，從內部打破壟斷，有效避免了不正之風和非法謀利事件的發生，在規章制度的建設上公司按照xx公司行風建設統一要求，從新修訂了服務承諾、服務用、忌語和服務守則和業務范圍、收費標準，同時根營銷人員工作崗位變動情況，更新了窗口工作人員的監督崗，并將以上內容全部做到上墻公布，方便了用戶的監督。

二、在整改完善中所采取的做法

在自查自糾工作中公司通過多種形式認真查找存在的問題，經過對查找上來的問題進行歸納整理，找出了公司在軟環境和機關作風方面存在的主要問題：

一是對軟環境建設認識程度不高，雖然我們開展行風建設多年，但是在個別的員工中還缺乏對此項工作的認識，致使這些員工不能主動的提高自身的服務質量。

二是存在供熱質量不好的情況，由于近幾年政府從改善環境質量的角度出發，取消了市內所有的供暖小鍋爐房，老用戶大量接入公司供熱管網，部分老用戶的供暖系統不符合集中供暖參數的要求和部分用戶供暖系統老化需要改造，致使這部分用戶的供暖質量不好。

三是公司供暖系統維修服務質量不好，隨著滿洲里市住宅小區物業化管理，用戶室內供暖系統應由物業公司來負責維護，但是部分物業公司由于檢修人員和技術力量的原因，經常和公司發生供暖系統的責任推諉，致使用戶供暖系統維修服務跟不上。

四是公司窗口建設還有待于進一步提高、窗口服務人員的服務行為還有待于進一步規范。

熱力公司述職報告怎么寫 篇5

xxx 供暖季工作總結寒意遠去，春意來臨。20xx 年的冬天過去，我們迎來了 20xx 年 的春天，在過去的一個供暖季里，鵬躍供暖公司全體員工在集團的正 確帶領下，發揚艱苦奮斗、踏實肯干的光榮傳統，用勤勤懇懇的工作 作風譜寫著供暖人對供暖工作的無限熱情。

20xx 年的冬天仿佛來的特別早。剛進 11 月門，由于氣溫驟降， 要求供暖公司提前供暖。接到通知后，公司上下，通力合作，在供暖 初期缺少技術主管的不利局面下，克服一切困難，在第一時間順利啟 動供暖設備，保證了采暖用戶的用熱需求。

有關部門稱 20xx 年的冬天是北京近幾十年以來最冷的一個冬 天，持續的極端低溫，給供暖工作帶來了更大的壓力。20xx 年 1 月 份又降下了北京 60 年歷史上最大的一場雪，雪后封路，煤炭運輸不 暢， 雪后的低溫讓供暖公司上上下下更為緊張。

但公司領導臨危不亂， 在極端惡劣的天氣下，合理安排工作，親自前往供暖現場參與處理設 備故障，保證供暖鍋爐正常運轉，同時，加大催煤力度，使得在如此 條件下，燃煤仍能順利保持供應，使供暖工作的`基本要素得以保障。

在緊張的供暖期里，公司領導合理安排收費工作，建立了相應的 獎懲制度，將收費工作細化，做到了責任到人。因此收費工作在忙碌 的供暖期內也有條不紊的進行著。在收費過程中，我們遇到了種種困 難，但公司所有員工迎難而上，積極面對困難與挑戰，順利完成了公 司制定的周期性計劃收費任務。在遇到以往年度欠費情況時，公司領 導安排專人進行入戶走訪，將收費工作合理化、人性化，通過入戶去 切身感受采暖戶的實際困難，但同時也發現存在惡意欠費情況，公司領導果斷作出決定，在小區醒目位置張貼收費通知，在反復告知無效 的情況下，通過法律途徑，維護了公司的合法權益。在供暖期內已開 庭的三戶中，已將所拖欠的以往年度采暖費全部收回，其中還不包括 一件正在執行中的欠費案件。

20xx 年的冬天過去了，但并沒有完全帶走冬天的寒冷，倒春寒 現象使初春的 20xx 年依然寒意襲人，市政府作出了延長供暖一周的 決定。公司領導立即協調調運煤炭，安排工作人員為延期供暖做好后 勤保障。

在此期間， 根據上級有關部門的通知， 所有公戶 （非居民戶） 在延長供暖期內政府將不給予補貼， 經理在第一時間作出了發放收取 延長供暖期費用征求意見的決定， 并將征求意見送達到所有公戶負責 人手中， 同時派專人親自到學校、 飯店等地點與相關負責人溝通此事， 延期供暖的收費問題得以順利解決。同時，供暖季即將結束，公司又 安排技術主管制定停暖后檢修、 保養計劃， 使供暖設備能夠順利過夏， 也為新一輪的供暖提前做好準備工作。

20xx—20xx 年度供暖季在有序平穩之中結束了。停暖后，公司 領導立即安排對供暖設備進行維護保養， 鍋爐放水前首先對鍋爐進行 了煮爐等相關保養工作，以免停用期間被氧化腐蝕。此外，安排后勤 人員催收住戶所欠的采暖費，對頑固拒交的用戶準備立案起訴材料， 用法律武器來維護公司的利益不受侵害。

供暖公司全體員工將緊緊圍 繞在集團周圍，認真聽從上級領導安排，一絲不茍的完成設備保養、 采暖收費等其他相關工作，確保公司能夠繼續發展壯大。

北京鵬躍供暖有限責任公司

熱力公司述職報告怎么寫 篇6

XXXX年5月9日，通過公司為我搭建的平臺，在所領導和同志們的信任下，我走上了xx站站長的崗位。帶著一份眷戀、一份期盼，迎來了充滿希望與挑戰的XXXX年責任年！XXXX年我站項目建設晝夜兼程，維修改造披星戴月，優質服務品牌升級，手冊修編激情澎湃。正是這些工作的付出，才使我站每個人都心存感動、心存自豪、更心存感恩。

緬懷逝去的XXXX年，心中無限感慨。我從一名默默無聞的“小兵”走到了站長的崗位并比較圓滿的完成了公司及所領導交辦的各項工作任務，在這里我要首先感謝所領導對我的信任、支持、教導、關懷、愛護以及幫助，使我能夠快速的成長起來，更要感謝我站的全體員工，正是因為有了他們的支持和幫助才使我站渡過了一個又一個艱難時期。

在這里我對所有曾經支持和幫助過我站的領導及員工致以深深的謝意，感謝你們不吝賜教；感謝你們敬業、忠誠的精神；感謝你們的細心呵護讓我能夠快速成才。

XXXX年已經過去，為了更快的提升管理經驗、不斷提升業務能力、逐步完善自身素質，我對過去一年工作和生活中所發生的問題做了一下總結和歸納，不夠完善之處還請領導和同志們見諒并希望大家對我能夠及時提出糾偏意見，我將努力使自己做到，現將XXXX年工作總結如下：

一、“新兵”上崗、直面困難。

隨著老板關于“創新管理、快樂富有”的理念出臺，熱力行業的改革就勢在必得不可更改。結合老板“人人身上有合同，人人身上有指標”的指導思想，公司相繼出臺了一系列創新舉措，而我就是其中的一個受益者。

回想我剛走上站長崗位時，心中忐忑不安。深怕哪個關系或者工作處理不好而影響站內工作的開展，我上任后的最初一段時間，對工作摸不到頭緒，不能合理安排時間和工作量。幸好領導及時的對我進行提點才讓我找到了工作的方向和重心，在最初恢復路面和閥門井保溫工作中，我不怕臟、不怕累，時刻對自己進行高標準的要求。

功夫不負有心人，通過近一個半月的歷練，我終于擺脫了自己以前那種事不關己高高掛起的心態，終于能為了讓南北區站成為公司境內的站而踏實的工作了。

為了不讓領導失望，為了不給師父丟臉我竭盡所能忘我的工作著，在我最艱難的時期一個身影的出現為我屏蔽了流言蜚語、遮擋了風霜雪雨，這個人就是我的老班長xx。

正是他不斷的鼓勵我、教導我，才讓我渡過了難關并成功的走到了今天。在領導和員工的幫助下，更使我迅速的走出了陰影，為實現自身的價值而投入到緊張忙碌的工作中。

二、學習“做人”、懂得“奉獻”。

在我從最初忐忑不安的心態下蛻變成一名合格的員工期間，正是因為有領導不斷的對我灌輸正確的人生觀、價值觀并結合華生優秀的企業文化理念，才讓我從一個懵懂少年成長成了一名懂得奉獻、懂得感恩的華生人。

回想當初的我，只知道索取卻忘記了自己所應該承擔的責任，我記得有一次領導教育我們說：“要想當一名合格的站長，就不能計較個人得失，只有認真做好自己的本質工作，才能擊垮所有人對你們的不信任、不支持”。

是的，正是因為我選擇了相信領導的諄諄教導，所以我才能快速、茁壯、健康、快樂的成長著。為了能盡快掌握我站轄區內的情況，我選擇了放棄年假，利用一切時間來學習業務知識和管理經驗。

在XXXX年9月中旬我站接到了天然酒店改造工程，當時我站只有我和韓雁冰兩人在處理站內拆連戶工作。但為了不影響工作進度，我曾先后多次和所領導及技術安全員到現場實地測量、考察。

當我站人員齊整的時候已經是10月6號了，可是當時天然酒店樓內沒有一組合格的暖氣片，通過和燃氣高部長的多次溝通，終于在10月15日完成了暖氣片的安裝，可距離10月25日供熱只有10天的時間了，為了不影響工作進度，我站全體人員充分發揮了敢打敢拼、永不言棄的精神，用了7天的時間完成了此項工作，而且站內其他工作都得到了全面的開展，沒有一項工作未完成。

在交付使用的頭天下午高部長卻突然提出一樓也要供熱，并且明天就要使用。當時我站已經開栓供熱了，供熱初期的忙碌使我站員工都已經筋疲力盡了，為了不影響第二天的工作，不得已我獨自一人于10月25日晚20點45分到天然酒店對其一樓進行分戶改造，至次日凌晨4點15分收工。當我回到站內收拾好工具的時候，才感覺自己已經體力透支了。

說實話在我獨自一人干活的時候，我也有過不甘、有過氣憤、有過流淚、有過心酸，卻惟獨沒有想要放棄，因為我知道領導對我的信任是多么難得，因為我知道我能得到成功就必須面對苦難，因為我知道在我背后有華生文化這個強大的信念在支撐著我、鼓勵著我，因為我知道如果我想盡快成長，這就是必經的歷程。

三、優質服務、眾志成城。

渡過了供熱初期的忙碌，我又迎來了苦難的低溫時期。自XXXX年12月6日至今我站二次網回水從未高過39度，用戶的頻頻上訪讓我的情緒接近崩潰，可為了公司好不容易才樹立起的服務品牌形象，不管用戶怎么為難我、刁難我、辱罵我，我都義無反顧的承擔起了我所應該盡到的責任。

結合公司關于優質服務的若干要求，我站對低溫上訪用戶進行了詳實的測溫普查工作并及時匯總，我站共計登記低溫戶330戶，測溫1152次。我站用戶管理員無論何時、何地只要用戶提出測溫要求，我站員工都會趕到現場，確保了用戶利益不受損，公司賠償有依據。掌握了轄區內高、低溫樓的具體情況，為站內工況調節積累了寶貴經驗，更為下一年度的改造工作累積了大量的第一手材料。

正是因為我站眾志成城、團結協作、勇于面對責任、承擔責任，才使我站在優質服務工作中始終排名上游。為了激勵員工的積極性，扎實的構建“名譽、利益、命運”共同體機制，我也曾自掏腰包對員工進行數額不等的獎勵，認真的落實了董事長要求我們管理者要“關心員工的收入比關心自己的收入更重要”這個理念。每當眼前呈現員工期待的目光時，我更感受到身上一分沉甸甸的責任。

四、科學調控、平穩運行。

在所領導的'支持和幫助下，我站通過對站內設備和外網調控，可以說相對平穩的度過了取暖期。XXXX年夏季我站對婦嬰醫院、城建樓分別進行了改線和換線的施工，我站根據轄區內閥門的使用情況，安裝、更換南北區二次網切斷、進戶閥門30臺次，確保了管線和高、低溫樓的有效調控。

當面對寒災時，我站全員上陣，積極的為樓道安裝棉門簾、釘塑料布，減少熱損耗以彌補熱源不足帶來的低溫情況。為了保障節日期間的正常供熱，我站提前對轄區內各站進行檢查，及時排查安全隱患，確保設備無故障并制訂了安全搶險預案，讓安全責任落實到每個人身上，讓員工都做安全的監督員、管理員，以此來保證站內的平穩運行。

五、提高收入、快樂成長。

結合公司的各項獎勵機制，并通過我站員工的不懈努力，我站員工收入都得到了大幅度的提高。大修款的發放、信息采集的激勵都使我站人均收入達到了前所未有的高度，我站現有正式員工8人，共得工資外獎勵22282元（三方人員和臨時工的獎勵除外）人均工資外收入達到了驚人的2785。25元。員工收入的不斷提高直接反映出快樂指數的提升，我站參加公司和所內的各項活動時，都能不斷提出具有可操作、能執行的方案，員工的主觀能動性和工作積極性都得到了大幅提升。在優質服務宣傳時，我站能根據廢舊材料自制拱門、宣傳欄等，為提升企業服務品牌形象做出了應有的貢獻。

熱力公司述職報告怎么寫 篇7

xxxx熱電公司按照市委、政府20xx年全市軟環境和機關作風建設實施方案的工作要求，把四月至十月定為公司軟環境和機關作風建設工作落實、鞏固完善階段，在此階段公司從自查自糾和整改完善兩個方面來認真開展了軟環境及機關作風建設，同時公司還結合下

半年在公司開展的黨員先進性教育活動中采取自己深入查找、廣泛征求了員工群眾意見等多種行之有效的形式，面向社會、面向用戶廣泛聽取和征求了各界群眾的意見，同時將查找出的問題進行認真梳理和整改，提高了公司窗口服務人員的責任意識和優質服務水平，為公司的軟環境和機關作風建設打下了牢固的基矗

一、“自查自糾”中所采取的辦法

公司在此階段軟環境建設工作中結合自身實際，重點以解決阻礙公司經濟發展和群眾反映強烈的問題為突破口，采取了征求群眾意見、自己深入查找等形式，圍繞滿洲里市委、政府提出的四項重點內容，從思想作風方面、工作作風方面、廉潔自律方面、組織紀律方面認真查找了自身存在的不足，在問題查找過程中為了做到廣泛征求意見和主動接受群眾監督。公司結合黨員先進性教育活動的開展，面向用戶廣泛開展了征求意見活動，通過在公司窗口單位

設立用戶意見簿、在用戶供暖系統檢修部門開通了熱線服務電話，在公司和收費大廳設立了征求意見箱，面向用戶印發50份意見表發放到用戶的手中，深入了解了群眾的意見，在主動接受群眾意見監督的工作中，公司結合自身實際從自身內部加強對公司營銷服務的監督，成立了公司營銷稽查辦公室，與營銷部同設在一個服務大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續報裝、供熱面積、熱費收取核查等項工作劃歸稽查辦負責，從內部打破壟斷，有效避免了不正之風和非法謀利事件的發生，在規章制度的建設上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風建設統一要求，從新修訂了服務承諾、服務用、忌語和服務守則和業務范圍、收費標準，同時根營銷人員工作崗位變動情況，更新了窗口工作人員的監督崗，并將以上內容全部做到上墻公布，方便了用戶的監督。

二、在“整改完善”中所采取的做法

在自查自糾工作中公司通過多種

形式認真查找存在的問題，經過對查找上來的問題進行歸納整理，找出了公司在軟環境和機關作風方面存在的主要問題

一是對軟環境建設認識程度不高，雖然我們開展行風建設多年，但是在個別的員工中還缺乏對此項工作的認識，致使這些員工不能主動的提高自身的服務質量。

二是存在供熱質量不好的情況，由于近幾年政府從改善環境質量的角度出發，取消了市內所有的供暖小鍋爐房，老用戶大量接入公司供熱管網，部分老用戶的供暖系統不符合集中供暖參數的要求和部分用戶供暖系統老化需要改造，致使這部分用戶的供暖質量不好。

三是公司供暖系統維修服務質量不好，隨著滿洲里市住宅小區物業化管理，用戶室內供暖系統應由物業公司來負責維護，但是部分物業公司由于檢修人員和技術力量的原因，經常和公司發生供暖系統的責任推諉，致使用戶供暖系統維修服務跟不上。

四是公司“窗口建設”還有待于進一步提高、窗口服務人員的服務行為還有待于進一步規范。

針對上述查找出的問題，公司在整改完善中突出重點，從以下幾個方面進行了認真的整改。

1、抓好學習教育，端正服務思想。公司在軟環境建設整改完善工作中從抓好員工的學習教育、端正服務思想意識方面入手，把提高員工的服務水平和服務質量融入活動中，在以支部為單位開展的保持先進性教育活動中我們組織窗口服務員工進行“三個代表”重要思想和理想信念教育，通過聘請市委講師團授課和召開座談會、演講會等形式，有針對性地解決黨員和窗口營銷人員在軟環境建設中存在的突出問題，在職業道德教育中我們組織員工學習《公民道德建設實施綱要》、《集團公司文化理念手冊》、《為人民服務》

等相關文章，在法律法規教育中我們組織員工認真學習《合同法》、《電業行業工作人員廉潔自律規定》等學習資料，通過上述內容的學習和員工之間的心得交流，轉變了員工在世界觀、人生觀和價值觀方面存在的意識模糊情況，進一步明確了員工對是與非、對與錯、合規與違規、遵紀守法與違紀違法的界限，提高了員工對軟環境和機關作風建設工作的認識。

2、拓寬監督渠道、轉變服務作風。在整改完善工作中為了做到存在的問題能夠及時整改，公司自我加壓，通過電視臺、報紙和互聯網面向全體熱用戶公布了公司的服務承諾，主動接受熱用戶的監督。同時為了約束窗口服務人員的行為，公司還制作了窗口服務人員軟環境和機關作風建設監督卡，對個人的軟環境和機關作風建設情況進行記錄，增強了公司窗口服

務人員提高優質服務質量的主動性和自覺性，在用戶監督中我們聘請了

十名社會各界人士組成的軟環境和行風建設監督員，幫助公司查找和糾正在軟環境建設中存在的不規范的行為。

3、加強窗口建設、優化服務環境。為了給用戶提供一個良好的服務的場所，20xx年我們從新裝修了客戶服務大廳，建成了規范統一、具有電業行業特色的文明服務窗口“光明熱電營業大廳”，營業大廳內營銷部和熱里稽查辦公室聯合在一起辦公，為客戶提供了一個供熱政策、用熱常識和用熱業務咨詢、受理等內容的便捷服務途徑，服務大廳的公司營業員工統一著工作裝，佩帶工作證，為了做到對外營業和服務中要做到公開透明、規范操作、提高效率，公司還制定了窗口服務人員的文明服務用語和服務忌語，嚴格要求公司員工對待用戶要做到言行舉止要文明，對待客戶要熱情、解答咨詢要耐心、受理投訴要重視、故障保修要迅速、計量收費要準確、服務反饋要及時，同時為了給用戶提供便利，我們在營業大廳內還配備了

飲水器具、休息椅、老花鏡、筆墨等便民設施，讓客戶有了賓至如歸的感覺。

4、規范員工行為舉止，樹立良好的服務形象。在規范員工服務行為中，公司從加強員工的服務態度、服務方式、服務質量方面入手，按照上級公司的要求，制定了文明用語規范，要求員工在工作中杜絕行業“忌語”，嚴禁對客戶進行誤導和“冷、硬、橫”的不良作風，同時公司明確了崗位職責和崗位紀律，要求對待來訪的客戶做到熱情、耐心、細致、周到，對待用戶的疑惑不得敷衍推諉。()在熱費收取中公司針對部分用戶對營銷員上門收費存在不信任的情況，經過研究通過電視媒體向用戶宣傳，鼓勵用戶主動到營業大廳繳費，同時在全體營銷員中開展了“客戶無起訴和無停熱收費”競賽活動，鼓勵營銷員以優質的服務感動客戶，實施情感催費。

6、加大設備治理和改造力度、提高供熱質量。作為一家供熱企業如果沒有優質可靠的熱源作保障，優質服務將

無從談起，為此公司在整改完善工作中把提高供熱質量作為搞好軟環境建設的一個切入點，為了提高供熱質量20xx年夏季公司投資10xxxx元對老熱源點的供暖設備進行了全面的大修，利用夏季用電負荷小的時機申請電廠機組全停20天，對影響供熱安全和質量的一次網除污器進行了技術改造，提高了供熱可靠性，20xx年公司冬季供暖期將新增加供熱面積6xxxx平方米，供暖用戶將接近xxxx戶，為了保證9月25日公司老熱用戶的如期供暖，公司克服了外網施工期短，新建換熱站多的各種困難，全體員工放棄了節假日的休息，每天起早貪黑奮戰在供熱管網施工中，經過兩個多月的艱苦施工，9月25日確保了如期供暖，在供暖初期，為了保證用戶家中的供熱質量，公司要求外網檢修人員和營銷員不允許和物業管理就用戶家中暖氣不熱的情況互相推諉，所有營銷員和檢修人員深入用戶家中，協助用戶進行供暖系統的改造，和排放供暖系統中的存氣，用真情來感動用戶。

在保證安全生產和提高供熱質量的安排上，公司還結合今年供熱面積大的實際情況，為了確保安全生產和提高供熱質量，公司成立了供暖設施搶修小組，配備了應急搶險車輛和工器具。生產部門和熱力稽查部門進行了熱負荷進網面積預測，生產部門針對供熱面積的增加和對天氣情況的調查制定了供熱調度曲線，上述措施的實施為公司供熱生產的更加科學和供熱運行更加穩定提供了保證。

熱力公司述職報告怎么寫 篇8

一年以來，在總公司分公司的領導下，在所長的組織帶領下，我所員工團結協作，積極進取。充分發揚“辛苦我一人，溫暖千萬家”的宗旨，以“供好熱，讓群眾滿意”為目標，強化服務意識，克服供熱工作中諸多困難，圓滿完成的了本年度的各項工作任務，使我所各項生產管理工作又達到一個新的高度。為了總結經驗，找準問題，更好的開展下一年度的供熱工作，現將20xx—20xx年度供熱工作情況總結如下：

一、高質量完成供暖前的各項準備工作

為了保證本年度供暖安全|、保質、保量，我所于20xx年4月中旬即開始安排夏季檢修工作，力求早部署，早落實。抽調業務骨干組成檢修隊，檢修保養各站內外供暖設備及管網，重點對上季度供暖期間發生故障的設備進行檢查維修，對每臺設備做到心中有數，力求不留隱患，為今冬高效優質的供暖打下良好的基礎。

二、制定突發事件應急處理預案

我所轄區內有大量的老舊小區，其地溝內情況復雜，各類管道交錯，長期無人管理維護，供熱二網管道老化腐蝕相當嚴重，造成供熱期間管道事故時有發生。為了能及時解決各類供暖設備及管道的故障，提升應對意外事故的應急效率，我所制定了《供熱事故應急搶修預案》，抽調技術骨干組成應急搶修隊，明確各自職責，確保能在最

短時間內恢復供熱。本年度供熱期間，我所先后發生供熱管網爆管、跑水、漏水等事件二十余起，因及時啟動應急預案，應急搶修隊反應迅速，協同得力，均在最短時間內恢復了供熱，將影響降到最小，得到了轄區用戶的好評。

三、加強安全生產教育及管理

我所高度重視安全生產工作。為加強員工安全生產意識，保證人員及供暖設施的安全，我所狠抓全體員工的安全生產教育，加強安全檢查，及時發現、消除各供熱站的供熱安全隱患，全力保障安全平穩供熱。與此同時，通過在辦公場所懸掛安全標語，定期舉辦安全生產黑板報等形式多樣的安全主題活動，牢固樹立員工“安全第一，預防為主”的安全生產意識。在供熱設備操作過程中，嚴格執行相應的行業安全規則，相關人員必須持證上崗，規范操作，嚴禁酒后上崗。通過各方面對安全生產的重視和積極工作，本年度供熱期內，我所未發生一起安全生產事故及人員受傷情況。

四、強化服務質量，及時解決群眾合理訴求

為保證市民投訴渠道暢通，及時解決用戶反應的問題，客服維修人員堅持24小時輪流值班。對于各站接到的投訴，所領導必須第一時間帶領維修人員上門，摸清用戶暖氣不熱情況，供熱站能調節的及時在站內調節，如若是物業公司責任，則聯系物業負責人，現場協商解決。建立用戶投訴反饋回訪機制，不定期的對投訴用戶進行電話回訪，了解客服投訴處理效果，改進客服服務質量。根據分公司相關指示，本年度供暖期間，我所加強了入戶測溫的頻率與數量，全面準確

的掌握了各小區的供暖情況。對室內溫度不達標的原因，測溫人員認真聽取用戶意見，并向用戶進行耐心細致的分析解釋，取得用戶理解。通過大量的室內測溫統計，所長組織業務骨干分析用戶不熱原因，相應調節各個小區的供回水流量，盡量爭取使得各小區供暖溫度平衡，保證群眾的供暖質量。通過實實在在為用戶服務，贏得了廣大用戶的信任與支持，樹立了公司良好形象。

五、積極推進節能降耗

本年度結合分公司提出的節能降耗指示，我所對各站實行能耗指標量化管理，將各供熱站的水、電消耗量按供熱面積平均分攤，建立了每平方米供熱面積所需消耗水、電量的范圍，將各站能耗指標具體化。每天晨會，所長認真查看分析各供熱站前一天的能耗數據，對能耗異常的供熱站做出相應的措施處理。在平時的供暖工作中，參照室外溫度的變化情況，積極調節各供熱站一網二網供回水流量，在保證用戶供暖質量的前提下，降低供熱能耗成本。

一分公司二所

20xx.xx.xx

熱力公司述職報告怎么寫 篇9

按照局辦調研的通知要求，現將我公司上半年的主要工作打算向各位領導做以匯報，如有不當之處，請予指正。

今年年初，我們緊緊圍繞xx集團公司“六個協調發展”的工作思路，制定了適合我公司發展的“三個增加、二個繼續、一個確?！钡膴^斗目標。即：增加供熱面積30萬平方米；增加供水銷量90萬噸；增加營業收入1000萬元。繼續創建省級文明單位；繼續創建省級物業小區；確保員工收入增長15%。

工作思路：“貫穿一條主線、完成兩大任務、推進三個轉變、實現四個突破、夯實四項基礎”。

貫穿一條主線：抓住發展機遇，做強兩項主業，提升服務標準，創建和諧型企業為主線統領各項工作。

完成兩大任務：一是完成集團公司20xx年經營業績考核指標；二是完成省級文明單位創建任務。

推進三個轉變：一是進一步轉變員工思想觀念，適應市場經濟的要求，解放思想，奮發圖強；二是進一步轉變經濟增長方式，實現快速發展、科學發展，提高效益；三是進一步轉變經營機制，以人為本，增強活力。實現“三個轉變”互動，促進全年各項工作。

實現四個突破：一是經營成果突破5500萬元以上；二是公司外延發展供熱面積突破250萬平方米、日供水量突破1.5萬噸；三是公司內部改制重組的突破，力爭建立供熱第三分公司；四是管理水平的突破，通過iso9000質量管理體系認證和完善信息化，使公司實力和經營業績有長足發展。

夯實四項基礎：一是夯實黨建工作的基礎；二是夯實隊伍建設的基礎；三是夯實企業管理基礎；四是夯實安全生產和質量標準化基礎。20xx年，要通過打牢以上四個基礎，為做強企業強身健體。

上半年，我們本著“科技為先導，質量為基礎，人才是根本，管理是保證”的指導思想，以加快公司硬件建設，全力保障供熱供水，努力提升服務質量，增強企業核心競爭力，向現代化企業邁進為指導方針，團結協作，努力拼搏，各項工作都取得了一定的進步，保持了良好的發展勢頭。通過“七抓七實現”，實現了生產時間過半，經營指標完成過半。

熱力公司述職報告怎么寫 篇10

熱力分公司團支部在集團黨委、團委及公司黨委、團總支的正確領導下，緊緊圍繞集團公司“能源青春”團建品牌，堅持內強素質，外塑形象，以黨建帶團建，合理引導廣大團員青年的工作積極性，形成正能量，全面落實各項工作任務，扎實推進團的建設，充分發揮共青團生力軍和突擊隊的作用，分公司團員吳緒娟榮獲青島市優秀共青團 員榮譽稱號， 現將主要工作內容匯報如下：

一、 加強學習教育提升思想境界

熱力分公司團支部始終把提高團員青年的思想素質擺在首位，努力打造“學習型團支部”。組織團員認真開展自學，深入學習習近平總書記系列重要講話精神和治國理政新理念新思想新戰略；組織團員青年一同學習習近平總書記重要講話、團章、團史等，特別是關于青少年和共青團工作的重要論述以及《習近平的七年知青歲月》等相關材料，并做好學習筆記，以強化團員青年理論武裝，加強個人素質修養；充分發揮微信公眾號、OA辦公系統、釘釘等網絡平臺優勢，定期為團員青年送去最新動態，促進團員之間的相互學習，取長補短；組織團員青年開展了“擁抱新時代”學習黨的十九大精神競賽答題活動，采取會議傳達，反饋答題頁面截圖等有效方式確保了答題學習工作落到實處。

通過不斷學習，使廣大團員青年牢固樹立正確的人生觀與價值觀，珍惜寶貴的青春年華，立足崗位，腳踏實地，在工作中不斷錘煉自己，開拓進取，勇于創新，發揮青年人先鋒作用，為公司發展增輝添彩。

二、嚴肅團的組織生活，落實“三會兩制一課”

“三會兩制一課”制度是新形勢下推進從嚴治團的重要載體，是強化團員意識 ，提升團組織凝聚力和戰斗力的制度保障，為此，熱力分公司團支部根據《中國共產主義青年團基層組織“三會兩制一課”實施細則（試行）》的要求，定期召開團組織例會，嚴格團費繳納工作，為團支部的發展提供了重要保證。結合工作實際，組織召開“思想大解放，青春創時代”專題組織生活會、“勇做時代弄潮兒”主題團課等，進一步加強團支部的組織建設、思想建設和作風建設，努力提高團員隊伍整體素質，實現了團內政治上、思想上的高度統一，切實增強團支部的凝聚力、創造力和戰斗力，開拓進取，創新務實。

三、積極組織參加志愿服務活動

熱力分公司團支部以倡導和推動愛心助人、奉獻社會為宗旨，積極組織團員青年參加各種志愿服務活動。為弘揚雷鋒精神，進一步加強公司團建志愿服務工作，不斷提升“一團一特”創建水平，能源泰能熱電團總支于20xx年x月x日上午組織開展了主題為“青年志愿行，共筑中國夢”社區志愿服務活動，熱力分公司團支部組織青年志愿者參與此次活動。據統計，有20名青年志愿者參加了當天的活動，上午的咨詢服務共發放宣傳手冊、服務卡片200余份，記錄用戶信息30余條，現場入戶維修調試3戶，走訪困難用戶1戶。公司的青年志愿者們服務用戶，奉獻社會，用實際行動弘揚了雷鋒精神，為深化“能源青春”團建品牌建設，宣傳公司“用心專注、溫暖到家”服務理念貢獻了自己的一份力量。。

四、豐富文化生活 倡導團隊精神

熱力分公司團支部發動團員青年積極參與集團及公司舉辦的各種比賽、文體活動。為紀念“五四”運動 99 周年，公司團總支組織發動團員青年自己排練了歌曲演唱節目，很好地參與到“唱響未來 舞動青春”歌舞比賽中，達到了積極參與，彰顯青春風采的目的。不僅讓大家的心情得到放松讓大家有更多的感情交流讓大家體會到組織的溫馨和諧。從而充分調動團員青年的工作積極性和加強團隊凝聚力、戰斗力。

五、20xx年下半年工作思路

組織建設：組織團員青年繼續深入學習習近平總書記系列重要講話，做合格共青團員。繼續加強網絡化團建，積極吸納團員青年加入到建設當中，同時加強對團工作的規范化管理，建立完善檔案制度，及時更新團員信息，按時足額收取團費。

宣傳工作：加快推進網絡平臺建設，尤其是微信公眾號和微博等的建設，選取優秀團員青年典型事例，加強對內對外宣傳力度，激發團員青年的參與和學習熱情，鼓勵團員青年立足崗位，不斷進取。

青春建功：結合集團團委有關部署，積極開展“青”字號團建品牌建設活動，繼續深化“青年文明號”“青年突擊隊”的創建和宣傳活動。

志愿服務：充分調動團員青年積極性，廣泛投入到志愿服務當中，積極服務社區、回饋社會，利用志愿服務日等契機，將志愿奉獻精神在廣大團員青年中發揚光大。

文體活動：廣泛吸取團員青年的意見和建議，開展體現團員青年活力、符合青年群體特點的文體活動，調動全體團員青年加入到活動當中；同時，根據團員青年的興趣所在，成立興趣小組，為團員青年的交流提供條件和幫助，發揮好團組織的橋梁紐帶作用。

總之，熱力分公司團支部將繼續在能源集團黨、團委及公司黨委、團總支領導和指導下，在廣大青年團員的積極支持配合下，較好地完成了團內的工作。今后，我們將繼續努力，克服浮躁，力求扎實，為青年團員多辦好事、實事，充分發揮青年黨、團員的積極性、主動性和創造性，一步一個腳印地邁向更高目標。

[薦]社會工作報告怎么寫(精選10篇)

述職報告之家用心描繪這篇“社會工作報告怎么寫”定能為大家呈現一個全新的視角，隨著社會一步步向前發展。都需要書寫報告，寫報告要避免太長，一般應控制在3000字以內，有哪些報告是值得我們借鑒學習的？請查看本文中的相關信息。

社會工作報告怎么寫【篇1】

社會工作人才隊伍建設情況調研報告

加快推進以改善民生為重點的社會建設，是黨的中國共產黨第十七次全國代表大會提出的構建和諧社會的一項重大任務。總書記指出，“社會建設與人民幸福安康息息相關。必須在經濟發展的基礎上，更加注重社會建設，推動建設和諧社會”，黨的十六屆六中全會指出，“造就一支結構合理、素質優良的社會工作人才隊伍，是構建社會主義和諧社會的迫切需要”。

社會工作人才是社會公共服務的重要提供者，是社會保障政策的重要傳遞者，是社會安定有序的重要維護者，是和諧社會的重要傳播者，是體現黨和政府關懷、溫暖的重要使者。社會工作人才隊伍建設，是適應體制轉軌、社會轉型需求，加強黨的執政能力建設和先進性建設，創新社會管理體制的重要切入點;是轉變政府職能、降低管理成本、提高服務效能的重要措施;是整合社會資源，凝聚社會力量，服務社會建設的重要抓手。加強社會工作人才隊伍建設，關系重大，影響深遠。民政工作是我國社會工作的重要領域，民政領域和民政范圍的社會工作人才隊伍是我國社會工作人才隊伍建設的重要組成部分，因此，加強社會工作人才隊伍建設，是擺在各級民政部門面前的一項重大而緊迫的任務。

按照科學發展觀和《**州人才隊伍建設中長期規劃編制工作方案》的要求，州民政局組織對我州社會工作人才隊伍建設的現狀和培養開發對策進行了研究。

一、**州社會工作人才隊伍基本情況

(一)社會工作人才隊伍分布廣泛。

社會工作人才是社會工作從業人員的一部分，社會工作從業人員是指職業從事社會工作的所有人員，而社會工作人才是社會工作從業人員中那些具有良好的思想道德素質和一定的社會工作專業知識或技能，創造性地進行社會服務與管理的社會工作人員。我州社會工作人才主要分布在民政、勞動和社會保障、人口、教育、衛生、公安、司法、信訪、工、青、婦、殘聯等部門和團體，擔負著大量社會管理和社會服務工作，就民政系統調研顯示，主要涉及城鄉老年人、殘疾人、孤殘兒童、社會福利、城鄉低保、農村五保供養、減災救災、流浪乞討人員、流浪兒童、服刑人員子女臨時性社會救助、艾滋孤兒救助、優撫安置、兒童收養、婚姻家庭服務、殯葬服務、殘障康復、城鄉社區建設、精神病患者康復、慈善事業等多個領域。目前，我州現有社會福利類事業單位17個、社會救助類事業單位117個、收養服務類事業單位15個、優撫安置類事業單位14個、慈善事業(包括慈善類事業單位、民間組織)27個、減災救災類事業單位5個、家庭生活服務類事業單位(包括婚姻登記、婚介服務、家庭教育、婚育服務等)59個、殯葬服務類14個，城鄉社區單位2609個，共2877個單位。現有專兼職工作人員12152人。從年齡結構看，35歲以下的2092人，36—50歲的8785人，51歲以上的1275人;從學歷結構看，初中以下的2457人，中專(高中)的8015人，大專的1481人，大學及以上的199人;從專業結構看，社會工作專業畢業的極少，社會工作相關專業畢業的也很少。

(二)社會事業逐步發展。

“十五”以來，我州各級黨委、政府在科學發展觀的統領下，不斷加強對社會事業發展的重視，社會工作力度不斷加大。全州基本建立了以城鄉低保、農村救災救濟和五保供養為主體，醫療、教育、住房、法律援助等專項救助相配套、政策優惠為輔助、臨時救濟和社會互助為補充的覆蓋城鄉的社會救助體系;形成了黨委領導、政府負責、社會協同、人民群眾廣泛參與的城市社區建設新格局，興辦了一批社區便民服務站點、建成了一批社區辦公和服務用房;堅持政府投入為主，鼓勵和引導社會力量興辦福利事業，全州城市社會福利院改擴建后，床位達到1500多張，每個鄉鎮都建設了中心福利院，共收養近萬名院民，全州福利救助類機構達到134個，設置床位15000多張，還有服務類事業單效發揮而不愿在社會工作崗位上工作;另一方面是人員編制受到限制。以州、縣民政部門城鄉低保工作機構為例，工作人員只有19人，而面對的是全州25萬多名的城鄉低保對象，以及其它70余萬名困難對象;州老齡辦長期只有1人，而全州老年人服務對象(60歲以上)卻有45萬多名，編制、人員、經費多年來都沒有等到較好解決，制約了此項工作的開展。

三、加強**州社會工作人才隊伍培養開發的對策措施

(一)明確社會工作人才隊伍建設的主要目標

深入貫徹落實科學發展觀，牢固樹立科學的人才觀，堅持培養專業化人才和集聚社會化人才并重原則，充分借鑒發達地區社會工作先進經驗，綜合運用法律、行政、經濟手段，建立法律規范、政府主導、社會參與的社會工作體制，建立和健全社會工作人才培養體系、評價使用體系、多元化的投入機制和有效的激勵保障制度，全面提高社會工作人才隊伍素質，著力提升社會工作專業化、職業化、社會化水平。

(二)積極營造有利于社會工作人才健康成長的良好環境

1、優化政策環境。

進一步研究建立統一、規范的社會工作和人才隊伍建設政策法規體系，切實解決有關黨政部門各自為政、政出多門問題，為社會工作事業的發展和人才的健康成長提供強有力的政策保障。

2、優化輿論環境。

充分發揮宣傳部門、新聞媒體的輿論導向作用，注重發現、培養和宣傳在社會工作崗位上奮發成才的先進典型，積極營造促進社會工作發展、適應社會工作人才成長的良好社會氛圍，激勵、吸引更多的優秀人才投身社會工作。

3、優化工作生活環境。

統籌協調現有政府信息網絡資源，建設社會工作信息服務平臺，及時發布相關社會工作和具體崗位需求信息，吸引和鼓勵社會和個人興辦社區社會服務機構，通過各種方式參與社區服務。各類組織和個人到社區興辦公益性社會服務機構的，可免費使用城鎮社區現有公共服務設施。要重視解決社會工作人才的戶籍遷移、檔案管理、社會保險、子女入學等實際困難。

(三)努力健全和完善社會工作人才培養體系

1、制定社會工作人才培養規劃。

將社會工作人才培養納入人才發展戰略總體規劃，抓緊制定社會工作人才隊伍發展規劃和年度培訓計劃，進一步增強社會工作人才培養的計劃性、系統性和針對性，整體推進社會工作人才隊伍建設。改革現有人才統計制度，切實掌握社會工作人才狀況，為制定人才發展總體規劃提供依據。

社會工作報告怎么寫【篇2】

社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面，也是大學生自我潛力培養的一個重要方式，因此對于我們在校大學生來說，能在暑假有充足的時光進行實踐活動，給了我們一個認識社會、了解社會，提高自我潛力的重要的機會。作為大二的學生，社會實踐也不能停留在大一時期的那種毫無目的的迷茫狀態，社會實踐應結合我們實際狀況，能真正從中得到收益，而不是為了實踐而實踐，為了完成任務而實踐。我覺得我們在進行社會實踐之前就應有一個明確的目標，為自我制定一個切實可行的計劃。應注重實踐的過程，從過程中鍛煉自我、提高自我。

因此，為了更好的了解社會，鍛煉自我，感受社會就業的現狀，體驗一下工作，這學期的假期我根據時光及自我的實際狀況在假期期間找了一份工作，雖然僅有一個月的時光，但我覺得受益匪淺，基本上到達了自我的目的。短短的工作讓我體會到了就業的壓力、自我潛力的欠缺及社會的艱辛，同時讓我感到工作的無比快樂，一種在學校自由天地無法體會到的殘酷競爭的“愉悅”。

在萬眾矚目中，我們迎來了大學第二個暑假，怎樣才能讓假期更加豐富而有好處呢。在注重素質教育的這天，社會實踐是實施素質教育的重要手段，是服務同學們就業的重要舉措，對促進我們了解社會，了解國情，增長才干，奉獻社會，鍛煉毅力，培養品格，增強社會職責感具有不可替代的作用，大學生社會實踐更能引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是培養鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。

一、實踐目的

讓自我應對更多的各種各樣的人，增加自我的閱歷，因為在以后的工作學習中，需要有更多的體驗，更多的閱歷。畢竟身在學習，接觸社會的機會較少，趁著暑假有這樣一個機會何不好好鍛煉下自我。讓自我能體會父母掙錢的艱辛，從而讓自我學會勤儉節約，不鋪張浪費;鍛煉自我與人相處和對新環境的適應潛力，個性是這家超市位于農貿市場附近，人流量很大，每一天會和形形色色的人打交道，怎樣和他們相處這是一門學問。

選取在超市打工是一個很好的與社會各階層人接觸的機會。透過與他們的接觸能夠更好的接觸社會、了解社會。還能夠為自我以后的工作打下堅實的基礎。雖然這個過程可能有些艱辛，但對于我們有益的事情我們要勇于嘗試，用對生活的熱愛來擊退實踐的艱辛。

二、實踐資料

為顧客介紹、尋找他需要或者是他適合的商品，負責散貨的商品歸類以及新到貨物的搬運，將貨架上被顧客拿走的商品及時補齊，不定時的拖地以及抹貨架，給貨物打價格標簽，整理花車。

比如：不能夠串崗、不能夠閑談、不能夠把手機帶在身上等等。所謂不能夠串崗，就是不能夠擅自離開自我的崗位。我們每個理貨員都有自我的崗位——分屬各個貨架。比如，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。食品那邊比較大，還分三個部分：飲料和冷柜、餅干類、休閑食品。為什么不能夠隨便串崗呢?其實是這樣的：我們鄉下，顧客不像大城市的市民素質高，經常會有顧客偷東西的。

如果我們隨便離開自我的崗位，那么這邊的貨架就沒有人看著，東西就很容易少掉!同樣，“不能夠閑談”也類似這個原因，如國際歌理貨員沒事做的時候都在一齊閑談，那么就沒人看著貨物了，東西少了又是損失!還有，“不能夠把手機帶在身上”，這個規定看似嚴格，其實是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發信息息，不認真上班，沒人看著貨物。所以，之后經理就規定了：不能夠把手機帶在身上!能夠把手機帶來上班，但要放在辦公室。對于這個規定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣貌的，超市的營收和自我的收入有很大的聯系的。當然，還有很多的規定，比如：上班不能夠抽煙、不能夠坐下來等等。所有的規定我基本上都能自覺地遵守的。我認為，這些是最基本的，當然要遵守了。

三、工作體會

第一，服務最關鍵。

做為一個服務行業，顧客就是上帝良好的服務態度是務必的，要想獲得更多的利潤就務必提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌禮貌，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。提高超市服務水平。超市服務員的服務態度直接影響到顧客購物情緒。顧客是來買東西的，不能讓他買氣受，要做到微笑服務、賓至如歸。如果對顧客耐心、關心，能讓顧客倍感溫馨，下次顧客真的會再次光臨，這樣做能留得住客，而且顧客也會產生廣告效應，為你們的服務宣傳，會有更多的人光臨。能獲得這種免費的廣告，何樂而不為?

第二，誠信是根本。

不論我們做人還是做事，誠信是我們做人的根本，是我們成功的基本條件。所以說提高超市的誠信度是很重要的。俗話說“誠招天下客，譽從信中來。經商信為本，買賣禮在先?！眱炠|的產品加上優質的服務才能誕生優質的超市。經濟效益固然是根本，但是社會效益也是超市發展的助推器。要兼收兩個效益，需要經營者與職工共同努力的。作為經營管理著要招具有較高素質的職工，但招高學歷的還不太現實，但最起碼要有較好的職業操守。有了誠信的員工，就會有誠信的企業，生意也會越做越大。

第三，提高經營管理水平。

經營管理者是一個企業的領頭人，對企業起決定性作用。就像一個形象的比喻說的——由一只獅子率領的綿羊部隊，能夠戰勝一只綿羊率領的獅子部隊，足見領導者的重要主角。提高老板的素質是提高他管理水平的重要途徑，而素質包括思想政治素質、職業道德、業務素質等。只有領頭人素質高，才能樹立起良好的信譽素質和企業形象，有利于超市的生存發展。

總的來說，在超市里打工是絕對有收獲的。我進入了社會，提前了解了社會，對這個社會提前有了認識，我以后在社會上就能少走點彎路。和以往的實踐不一樣，這次的我真的看到了自我的不足和優勢，當我認真工作起來就會很投入，但是當我遇到挫折的時候我就會手足無措，畢竟還是學校里養著的學生，做起事情來一點也不老道。社會實踐的作用就是讓我提前明白自我的缺點，讓我們在一次一次鍛煉中學會客觀地看自我，不要把自我看得比天還要高，以免以后畢業了擇業眼高手低，到頭來一事無成。我想這一次的打工，會永遠記在我的心里，畢竟那是我第一次感到：無論什么事都不能靠別人，只有靠自我!但是這一切首先，是要擁有知識、潛力還要有持之以恒的決心。沒有足夠的知識、潛力是根本無法

社會工作報告怎么寫【篇3】

實踐活動介紹：

上大學以來，很多想找兼職的同學都有被“黑心”中介欺騙的經歷。鑒于暑假有不少同學留校，同時他們又想找一些家教之類的兼職充實暑期生活，我們12個同學積極響應學校關于深入開展20__年學生暑期實踐活動的要求，成立了__化工大學北區志愿家教中介服務團隊，義務為留校同學聯系滿意的家教，以此豐富大家的社會實踐經歷。

本實踐團隊的成員均來自化工學院，從成立之初我們就以志愿服務同學作為宗旨。我實踐隊共有指導老師1名、實踐隊員12名(設領隊1名)，整個實踐活動持續24天，活動主要在__化工大學北校區及附近的居民區開展。

此次實踐的課題“為北區暑假留校同學義務聯系家教并探究成立__化工大學北區家教服務中心的可行性”具有新穎性，是當代大學生熱衷志愿服務同學、服務社會的一個縮影。

主題：志愿服務

意義：

1、響應學校關于深入開展20__年學生暑期社會實踐活動的要求，體現化大學子心系社會，服務社會的優良傳統。

2、展示化大學子的優良素質，進一步樹立__化工大學學生在__家長心目中的良好形象。

目的：

1、為想找家教的留校同學提供家教，豐富同學們的暑期生活

2、提高我們團隊成員的志愿服務能力、交流溝通技能以及社會實踐能力

形式：對外，我們向家長發放宣傳單，使有需要家教的學生家長主動聯系我們;對內，通過張貼宣傳單，讓北區的同學聯系我們并登記其個人信息。

時間：20__年6月30—20__年7月23號

地點：__化工大學北校區及附近的居民區和中小學

實踐內容：

一、前期準備分工明確

為了搞好這次暑期社會實踐，隊長于6月10號開始投入策劃。6月15號我們團隊集中召開了一次會議，決定設立三個前期準備小組，明確分工，分頭準備。

宣傳資料準備組：師__準備針對學生及學生家長的宣傳資料，徐__準備針對校內同學的宣傳資料。

信息搜集組：鮑__負責查清楚__各大居民區的地理位置及公交前往路線，張__負責查詢__主要中小學的位置及公交前往路線，馮敏搜集并整理大學生做家教的技巧及注意事項。

物資準備組：鐘林負責借3輛自行車備用，王路芳購買剪刀、膠帶等。總的來說，前期的準備工作分工明確，充分落到實處，為之后的實踐過程奠定了堅實的基礎。

二、實踐過程苦盡甘來

(一)對外宣傳:經過討論，隊員們一致認為對外宣傳應當在中小學學生放假前夕開始進行，以學生家長為主要宣傳目標人群，在各大小區、學校、超市以及__廣場等目標人群較為集中的地方展開。

(1)__里小區——首次宣傳。按照原定計劃，我們團隊于6月30日下午六點前往__里小區進行第一次宣傳。我們將__里小區劃分為東、西、南、北四個區域，每個區域由一個宣傳小組負責，并設立一名組長。對于我們團隊的大部分人來說，拿著宣傳單跟家長進行這種中介性質的宣傳還是第一次。因此，剛開始隊員看到家長面向自己走來，手里拿著傳單卻不敢向家長發放和介紹。關鍵時刻，各組長發揮帶頭作用，向家長們發出第一份傳單。此后，隊員們也紛紛邁出了宣傳的第一步。

首次宣傳結束后，我們開會分析總結了這次宣傳的得與失。宣傳過程中我們一共只發了不到30份傳單，我們認為原因如下:

1、我們選擇的時間不對。6月30日是星期三，而6點到7點半小區的眾多家長剛下班回來，正在家準備晚飯，因而我們發放傳單的目標人群過少。

2、由于是第一次宣傳，隊員們不夠大膽，與人交流溝通的能力不足，造成目標人群流失。

3、由于缺乏經驗，隊員們難以從小區的人群中準確識別出我們宣傳的目標人群(學生家長)，降低了我們的宣傳效果。盡管有很多不足，但我們畢竟邁出了對外宣傳的第一步，并積累了許多寶貴的經驗，可喜可賀。

(2)__廣場——再接再厲7月4日，我們于晚上7點半到達__廣場開展宣傳活動。在炎熱的夏季，__廣場是__區居民散步納涼的良好場所，因而匯集了大量人群。這次我們分成三組，隊長分發完傳單后大家立即分頭行動。此次宣傳活動大約持續了一個小時，發放80多份傳單。宣傳過程中，我們曾受到廣場管理人員的制止，但通過隊員們耐心的解釋，得到了管理人員的許可。在發放傳單的過程中，成員們盡量和家長多交流多溝通，為家長們詳細介紹__化工大學家教服務中心，許多家長對我們學生做家教表示歡迎，這次宣傳收到了不錯的效果。

(3)宣傳受阻隨后，我們陸續到京科苑小區，學校西門及南門的店鋪、美廉美、沃爾瑪超市進行宣傳，但效果都不甚理想。直到7月10日都沒有家長聯系我們。考試結束后，我們原計劃展開密集宣傳。但現在的困境極大地打擊了大家繼續宣傳的信心，我們就像足球比賽中一球未進的球隊。路在何方?隊長讓大家休整幾天并認真思索我們的問題究竟出在哪里。

功夫不負有心人，經過努力，我們聯系到了一位經驗豐富的家教中介工作人員，將目前遇到的問題向他闡述，并把我們的宣傳單以郵件形式發給他。他指出，我們的宣傳單寫得雖然很有文采，但不夠簡潔明了，建議把各科家教的價格列出來。我們覺得很有道理，就對宣傳單進行了修改。

(4)寧馨苑——轉折7月20日下午，我們拿著新的宣傳單來到寧馨苑，這次我們選擇以小區大門門口作為我們宣傳的主要陣地。伴隨著我們的詳細介紹，傳單不斷發到家長手中，可以說這次宣傳取得了良好的效果。當晚9點，我們接到了第一位家長的來電，我們立刻為她的孩子聯系合適的教員。第二天，這個同學試教成功的消息傳來，隊員們信心倍增，我們的努力終于得到了回報。截至8月10日，我們成功介紹了六份家教。從目前掌握的情況來看，他們都得到家長的好評。其中有兩份家教是通過家長向他的同事介紹我們而獲得的，這是對化大學子也是對我們工作的肯定。

(二)對內宣傳：

7月16日，我們在學校內部張貼海報，號召留校的同學加入到做家教的行列中來。通過手機短信的方式，我們統計了學生們的姓名、學院、成績、做家教的經驗等個人信息并將其整理記錄下來，方便我們為家長的孩子匹配合適的家教人選。僅僅幾天的時間，我們就征集到了近70名有暑期做家教意愿的同學。但由于宣傳范圍以及力度不夠，我們為其中6名同學聯系到了家教，在此我們對沒能找到家教的同學表示歉意。

三、實踐結束收獲頗多

1、我們團隊的12名成員在指導老師的悉心指導下，在整個實踐過程中團結一致，堅持不懈。在多次宣傳都沒有效果的打擊下，大家都沒有輕言放棄，依然按照領隊的安排堅持出去宣傳。在這次暑期社會實踐活動中我們一起吃苦一起歡笑，相互之間更加了解，結下更加深厚的友誼。

2、第一次向家長宣傳時的膽怯、猶豫現在遠離了我們，每一個團隊成員都變得更加活潑、勇敢，與人交流溝通能力大大提高，抗挫折能力也不斷增強，相信這將成為我們永遠的財富。

3、整個實踐過程中我們熱情友好地向家長們宣傳，進入小區后沒有亂涂亂貼一張傳單，充分展示了北化學生的良好風貌。在整個實踐過程中，我們通過自己的努力，得到了居民區管理人員的許可，得到了不少家長的支持和認可，也得到了一些老人的熱心幫助和鼓勵。

4、作為志愿性的服務中介組織，我們在這次實踐活動中為北化暑期留校的同學一共介紹了6份家教。雖然數目不多，但我們積累了寶貴的經驗，并得到了許多可靠的信息、資料，為此后在__化工大學北區正式成立家教服務中心奠定了堅實的基礎。

四、活動不足之處及經驗總結

1、活動開始宣傳時間應該提早我們是6月30日開始宣傳的，此時小學已經放假，中學也已臨近放假。很多家長已經為孩子做了暑期規劃，這是是我們宣傳效果不好的原因之一。

2、宣傳地點、時間段很重要我們對比各次對外宣傳活動的效果發現：首先，較好的宣傳地點是小區的大門門口，針對傍晚時分進出小區的家長宣傳。其次，周末的廣場、公園人流量大，很多是一家三口在一起，我們可以更準確地找到適合的宣傳對象。再次，下午5點到7點在超市門口宣傳也是一個不錯的選擇。最后，如果能正確把握各個中小學放假的時間，我們在其放假當天去學校門口宣傳，效果應十分理想。

3、向家長介紹我們宣傳不能只靠發傳單，最重要的是我們跟家長的解說，只有把我們的特色和優勢宣傳出去才能打動家長。同時，一開始我們在宣傳單上沒有寫明家教的費用等信息是一個失誤。

4、分組宣傳，效率更高以宣傳小組的形式分頭宣傳可以擴大宣傳范圍，提高宣傳效率。我們通過實踐，認為最好是3人為一小組，并設一名組長。

5、準確記錄家長的要求只有準確記錄家長的要求，我們才能推薦最合適的教員，才會讓學生和家長滿意。同時，我們實行試教制度，即教員第一次教課免費，得到家長認可后才能正式開始家教工作。試教制度有效地打消了家長的顧慮，同時也使做家教的同學鍛煉了自身的能力和素質。

6、有所準備，勝券在握對于推薦的教員，我們會幫助他們了解做家教的技巧及注意事項。到目前為止，我們推薦的教員全部一次試教成功。

五、實踐延伸——成立__化工大學北區家教服務中心

A、可行性分析：

1、學校地理位置優越北區位于__區中心位置，附近居民區云集，有__園、__苑、__里、__苑等，還有眾多的中小學，如__一中、二中、前鋒學校……只要我們成立正規的機構，擴大知名度，相信會得到廣大家長及同學們的認可和支持。

2、北區學生的強烈需求我們在北區的對內宣傳單只貼了4張，第一天報名的同學就絡繹不絕。由于沒有足夠的家教可以提供，貼出一天后我們不得不悄悄地把傳單撕下。由此可見，很多同學都有做兼職家教的意愿但不易找到，而校外的一些中介性組織又難以信任，如果學校可以提供一個良好的平臺，成立家教服務中心這樣一個組織，相信會受到北化學生們的熱烈響應和支持的。

3、__學生、家長的需要__的文化氛圍濃厚，家長比較注重視孩子們的教育，且__學生的課余時間充足，許多家長都有為孩子找一名家教的打算和意愿。

B、對于成立北區家教服務中心的設想和展望：

1、成為一個長期的學生組織將家教服務中心作為北化一個長期的學生組織，可以擴大知名度，得到__區家長和學生的信任，便于我們找到更多生源。

2、經費問題考慮到經費問題，我們設想采用自給自足的方式來解決。一方面，我們可以向成功得到家教兼職的同學收取少量中介費用作組織日常運作的經費;另一方面，我們會下設外聯部，通過拉外聯贊助的方式獲得經費。

3、背靠勤工助學中心東區的勤工助學中心一直在幫助同學介紹家教、兼職崗位，只是北區的還沒有開展。家教服務中心可作為區勤工中心的一個部門，以解決辦公地點缺乏問題。

4、下設部門通過將近一個月的實踐，我們預想__化工大學北區家教服務中心初期應下設以下幾個部門，分別為：

宣傳組：負責家教服務中心的對外及對內宣傳，擴大組織的知名度。

外聯組：負責解決家教服務中心的經費來源問題及管理各部門收支。

辦公組：負責記錄報名學生及家長的信息及要求，并對其進行相互匹配。

培訓組：對做家教的同學進行培訓，對家長和被施教的同學進行滿意度調查，提升北化學生做家教的能力。

結語

為期將近一個月的實踐活動結束了，總的來說，這次我們的實踐活動取得了圓滿成功。雖然我們只成功介紹了6份家教，但我們積累了寶貴的經驗，也對成立__化工大學北區家教服務中心做了一些設想和展望，達到了我們的預期目標。這次實踐活動不僅為這六位做家教同學的暑期生活添彩，也豐富了我們團隊成員的人生經歷，提高了我們的各項實踐能力。實踐過程中我們接觸了眾多的家長，明白天下父母的心都是希望自己的孩子有個美好的未來，也鞭策我們今后更加把握時間，努力學習好專業知識，提高服務社會的能力，做一個新時代的社會主義青年。

社會工作報告怎么寫【篇4】

一、成立背景

當前，我國已經進入人口老齡化快速發展階段，2012年底我國60周歲以上老年人口已達1.94億，2020年將達到2.43億，2025年將突破3億。近年來，我國養老服務業快速發展，以居家為基礎、社區為依托、機構為支撐的養老服務體系初步建立，老年消費市場初步形成，老齡事業發展取得顯著成就。但總體上看，養老服務和產品供給不足、市場發育不健全、城鄉區域發展不平衡等問題還十分突出。

積極應對人口老齡化，加快發展養老服務業，不斷滿足老年人持續增長的養老服務需求，是全面建成小康社會的一項緊迫任務，有利于保障老年人權益，共享改革發展成果，有利于拉動消費、擴大就業，有利于保障和改善民生，促進社會和諧，推進經濟社會持續健康發展。

在這種形勢下，為構建我**x社會化養老服務體系，建立了****為老服務中心。為老服務中心將通過多種服務形式，為不同層次、不同需求的老年人提供方便、快捷、周到的社會化服務，盡最大努力滿足社會養老需求，推動社會和諧發展。

二、組織情況概述

（一）、****人民政府為****為老服務中心的主管部門，負責對居家養老服務工作進行宏觀調控，研究制定有關政策，進行綜合協調。

（二）、****為老服務中心負責為老服務的全面運營及管理工作；負責建立轄區居家養老服務管理臺賬，接待并對提出服務需求的老人情況進行評估；負責研究制定居家養老服務標準，勞動報酬標準，服務評價體系；負責居家養老服務員招聘和進行專業技能培訓，并負責組織開展居家養老服務的技能競賽、典型經驗推廣、交流等活動。

三、指導思想

堅持以“以人為本”重要思想，以構建和諧社會為目標，以社區助老服務社為依托，以居家照料、上門服務為主要內容，本著老年人自愿的原則，積極為85周歲以上優撫對象、一等以上傷殘軍人、市級以上勞動模范、空巢老人、百歲老人及有居家養老需求的其他老年家庭提供養老服務，使他們“老有所養、老有所為、老有所樂”，促進社會化居家養老和諧、健康發展。

四、服務內容

（一）家政服務：

以社區助老服務社為依托，全方位向會員提供家政服務。如保潔、洗衣、采購、送飯、洗浴、陪護、理發等。

（二）文化服務：

以社區老年活動站為依托，組織會員進行書法、繪畫、棋牌、廚藝、聊天、旅游及其他文體活動，使每個會員老有所學、老有所樂。

（三）法律服務：

聯合街道辦事處司法所，成立老年法律咨詢服務部，為會員提供法律咨詢和法律服務。

五、工作目標

立足老人需求、依靠信息化管理、爭取政府扶持，提供優質服務的原則，努力構建“養老床位不離家、綜合服務送上門，生活所需不離家，購物、維修送上門，精神生活有需求、心理疏導伴身邊，維權糾紛保利益、法律服務解難題”的社會化綜合服務體系，用我們的真誠服務，換得眾多老年人的滿意。

六、基本思路

（一）運行機制市場化。

為老服務按照產業化運作和市場化經營的發展思路，對符合養老條件并在為老服務中心登記注冊的老人建立“會員制”，凡在為老服務中心建立檔案的老人均可以享受居家養老服務。在管理方式、用人制度、補貼、工資分配制度等方面，依據用工合同建立科學完善的管理體系，努力實現社會居家養老服務的可持續發展。

（二）服務方式多樣化。

以居家養老為基本形式，根據不同老年家庭的需求，提供完善的個性化服務，興辦居家養老服務體系，因地制宜、因戶制宜；以家政、志愿者和以老幫老的家庭互助等方法，為居家老人提供養老服務，以滿足不同層次、不同需求的老年人意愿，形成完整的社區居家養老服務體系。

（三）服務隊伍專業化。

居家養老服務是新興的社區服務產業。****為老服務中心將在勞動保障部門和**x人民政府的支持下，根據需求有計劃分步驟地優先在大齡失業人員中培訓“養老護理員”，逐步建立職業資格和職稱序列等級管理制度，努力提高居家養老服務隊伍的專業化水平。積極組織開展“養老”志愿者服務活動，擴大志愿者隊伍，為志愿者和需要照顧的老人牽線搭橋“結對子”，使志愿者找到奉獻愛心的舞臺，使老人得到實實在在的關愛，積極推動社會主義精神文明建設。

七、具體措施

（一）建立組織、明確分工。

****為老服務中心聯合社區助老服務社成立管理部，辦公室設在服務中心。社區助老服務社作為為老服務中心的業務指導機構，對為老服務中心規劃運行情況進行指導和監督，對有養老需求的老年家庭進行等級評定，為居家養老工作人員確定補貼標準，定期組織巡視走訪，征求會員意見，規范為老服務中心服務內容，逐步提高服務水平和服務質量。為老服務中心具體負責日常事務管理，派駐工作人員，聯系、接待并為老年家庭提供服務。

（二）規范服務措施、明確服務內容。

****為老服務中心在市、區老齡工作委員會辦公室的監督指導下負責社會居家養老工作的組織與實施。按照規范化管理要求，認真選聘身體素質好、責任心強、熱愛老齡工作的下崗失業職工，以“五統一”的標準（即統一服裝標識、統一培訓內容、統一管理措施、統一服務標準、統一指揮行動）進行培訓，合格后頒發上崗證，持證為老年家庭提供服務。

（三）面向社會服務、接受群眾監督。

為提高服務效率和質量，為老服務中心要聯合街道和社區負責人成立監督檢查組織，負責居家養老工作的宣傳和服務員的初審工作，為為老服務中心組織活動提供必要物質幫助和智力支持。要通過各種渠道加大居家養老工作的宣傳和監督，以提高為老服務中心的知名度和信譽度，讓老年家庭理解和掌握黨和政府的相關政策，把黨的溫暖和關懷送到每戶老年家中，接受政府為其提供的養老服務。

“老吾老以及人之老”，隨著社會老齡化程度的不斷提高，居家養老工作是件利國利民的大事，我們要在思想觀念上求得全面解放，要不斷探索新形勢下，切合實際的居家養老的模式，為更多需要幫助的老人和家庭提供服務，為社會減輕負擔，為社會主義精神文明建設多作貢獻。

社會工作報告怎么寫【篇5】

暑假已經結束了，我又回到了校園，在暑假中，這次在老師的幫助下參加到了工作實踐，在不斷地實踐中得到了更好的進步。今年暑假我實踐的地方是廣州建筑設計研究院，這是一個充滿熱情與工作激櫚牡胤劍芏嗟南質登榭鑫頤竊諮Ｊ敲揮杏齙焦模諭餉嫻氖導ノ晃頤喬宄亓私獾揭患涔鏡惱嬲俗髡庖丫壞ナ俏頤竊諮Ｗ鱟鱟饕檔某潭攘耍頤竊詮舅齙拿懇徊蕉急匭虢魃鰨頤撬拿懇惶蹕嚀醵家對鶉巍

一、實踐目的

1、了解室內裝潢設計在德州的市場現狀及前景。

2、進一步掌握ps，3dmax，cad等設計軟件的運用。

3、嘗試把學校里學習的環境藝術設計相關理論運用到實踐過程中。

4、初探做好室內設計師的方法，熟悉室內設計的方法和程序步驟。

5、培養人際交往與社交能力，為成為室內設計師作準備。

二、認知地位

在公司實踐的這段時間里，我在公司主要負責畫cad圖紙。我想這些對于一個實踐生來說是太難得的鍛煉機會，因此我也十分的珍惜。對上頭的指示都按時完成，有很多不懂的操作我也積極地去提問在一系列工作的同時，我也盡可能的運用自己所學的專業知識，以便達到能夠新穎的全面的`展現我公司的實力以及產品或者活動的內涵，從而產生相對積極的社會影響力，因為對于新生的企業，社會影響是企業前進與生存不可忽略的一方面，是容不得怠慢的。

在平時工作的環境中我學會了如何輕松地工作同時把工作質量提高這主要竅門在于多與公司部門的職員溝通態度謙卑建立良好的關系不懂就要問要謙虛的接受前輩的建議。

三、認知專業

在實踐的這段時間里我感受到了要生存于社會之中的不易與艱難。室內設計是個苦差使，每個設計師都不容易。但我既然在填報高考志愿的時候選擇了這個專業，我現在也未曾后悔過我的選擇。室內行業是一個需要不斷學習的行業，室內設計要提高生活審美質量，如果設計師的思維跟不上趨勢，那么室內設計的作用也就無從談起了。我個人認為室內設計工作者不僅要有專攻而且還要博聞強識。經過這次實踐，我了解了室內設計方向的一些狀況，明確了自己的位置，這些都為我以后的方向選擇提供了一個具有借鑒意義的依據，為我走好下一步做好了基礎。其次，做一個室內設計師，我深深的體會到知識面越廣設計就越做的得心應手。所以，回到學校，我還仍有很多書要看，很多東西要學。文字的東西總是相互關聯的，“運用之妙，存乎于心”。

四、總結

經過這次是社會實踐，我懂得了在以后的工作生活中重要的一課就是人際交往。同時作為大學生，我也了解到自身存在的不足，就是缺乏社會經驗。那么對于還是學生的我們來說，多參加社會實踐是有效的增加社會閱歷的捷徑了。那么對于我自己來說，我擁有的專業知識也是很有限的，但是我對自己的專業投入了很大的熱情。對于將來的工作也是有著很多的想法以及憧憬。我想在今后的學習生活過程之中，針對這次實踐過程中我所暴露出的缺點和不足，類似于對于室內設計的相關軟件的運用，對于一些使用技巧的修煉還是需要一定的時間去磨練的，而且要在剩下的大學生活中更加牢固自己的專業知識，我想這才可以使自己做的更好!同時我也感謝學校給予我們知識和實踐的機會以及公司對我們學生的照顧，謝謝你們!

社會工作報告怎么寫【篇6】

設立行政服務中心，會議指出。對改善投資環境、提高行政效能和服務水平、建設法治型和服務型政府具有重要意義。要充分借鑒其他城市好的經驗做法，建設在全國領先、與國際接軌的智慧型行政服務中心。要按照統一集中、高效便民、規范透明、監督制約的原則，進一步深化行政審批制度改革，統一公共資源交易管理，創建“智慧政務”服務模式，加強資源整合，確保制度更加到位。要統一思想、嚴肅紀律，明確每個部門做什么，怎么做，為何做。要禁止兩頭受理，對所有審批事項明確一個部門一個處室一個分管領導，推進部門流程再造和公務人員思想轉變，真正實現集中到位、思想到位、授權到位，把好事辦好。

省委常委、市委書記主持召開市委常委會，6月21日下午。研究部署全面推進社會建設、創新社會管理、加強群眾工作。要求，要深刻認識新形勢下推進社會建設、創新社會管理、加強群眾工作的重要性和緊迫性，把社會建設和管理放在xx”發展的重要位置上，開創社會建設、社會管理和群眾工作新局面，為實現和諧穩定爭第一目標提供堅實保障。

原則同意建設工作實施方案。會議原則通過了關于推進社會建設創新社會管理加強群眾工作實現和諧穩定爭第一目標的決定》關于提高我市最低生活保障水平的實施意見》關于推進“一委一居(村)一站一辦”和“扁平化”社區管理工作的實施意見》進一步加強全市基層法院、檢察院“兩庭”兩房”建設的實施意見》會議還聽取了市行政服務中心籌備情況匯報。

作為省會城市、區域中心城市和科教大市，會議指出。社會建設具有特殊性、復雜性和敏感性，要深刻認識新形勢下推進社會建設、創新社會管理、加強群眾工作的重要性和緊迫性。全市各級黨委、政府和領導干部要樹立強烈的政治意識、服務意識和責任意識，全面增強為改善人民生活服務、為科技教育發展服務、為黨政軍領導機關工作服務的意識和能力，奮力開創社會建設、社會管理和群眾工作的新局面。

和諧穩定爭第一是科學發展爭第一、改革創新爭第一的前提和基礎。推進社會建設、創新社會管理、加強群眾工作是維護社會和諧穩定的重要保障。當前，會議指出。要把推進社會建設、創新社會管理放在xx”發展的重要位置上，強化措施、強力推進，積極創造“全省領先、全國一流”和諧穩定社會環境，促進人民群眾幸福感和滿意度持續提升。年率先基本實現民生現代化和社會現代化，實現基本公共服務、各類人口服務管理、社會保障人群、網格化服務管理、社區“扁平化”管理、社會組織服務管理、矛盾糾紛排查網絡、社會領域黨組織和黨的工作全覆蓋。

社區和人口是加強社會建設和管理的'兩個基本載體。加強人口管理要重點做好從戶籍管理到居住證管理的制度性安排和建立人口基礎信息庫的基礎性工作，會議指出。并在此基礎上實現各類人口管理的全覆蓋，推動基本公共服務全覆蓋。要根據省委、省政府的統一部署，社區推行“一委一居一站一辦”模式。關鍵要推行“扁平化”管理，貼近老百姓、減少中間環節、縮短管理過程，實現資源共享。要推進街道重心下移，實現人財物、責權利聯動下移。社區管理要推進一人多崗、一專多能，分片包干、責任到人。社會管理建設的一個重要原則是多方參與各方協同，形成共建共享的格局。要進一步發揮工青婦等社會組織在社會建設中的作用，對黨委所需、工青婦所能、群眾所盼的事情，要賦予工青婦組織更多職能和資源。要發揮工商聯和新經濟組織的社會建設功能，推動企業肩負起社會責任。各級財政支出要形成保民生的強烈導向。最低生活保障制度和被征地農民生活保障是最關鍵的保底線和最低的安全網。要高度重視低保線以下的人群。城市的低保水平今年要和兄弟城市持平。今后5年要逐步縮小城鄉低保差距，會議指出。實現低保增長高于平均收入增長的水平。要加強低保的制度安排，嚴格執行公開公平公正的原則。

市基層法院審判法庭和人民法庭(以下簡稱“兩庭”基層檢察院辦案用房和專業技術用房(以下簡稱“兩房”審判機關、檢察機關依法履行職責的基本物質條件，會議指出。也是地方政權建設的重要組成部分。各級黨委、政府和相關部門要切實把這項工作擺上重要議事日程，采取有效措施，加快建設進度，按時全面完成“兩庭”兩房”建設任務，為基層法院、檢察院依法履行職能提供堅實保障。

社會工作報告怎么寫【篇7】

本次社會實踐活動圓滿結束，在活動期間，通過各種切身體會，我學到了不少學校里學不到的東西，最重要的是實踐和理論的結合。作為一個大學生，不僅僅需要學習書本的理論知識，更重要的是善于思考，將理論融會貫通，通過各種有效的實踐活動與之相結合，才能真正學到屬于自己的東西。

今年暑假在醫院參加實踐活動，本醫院屬于私人醫院，規模不是很大，有簡單的門診部，藥房，注射室和6張住院的床位。在醫院實踐期間，這個醫院的醫生和護士們都很支持我們這些學生，因為規模不大，人數自然有限，所以第一天下來，大家就熟了，的幫助下，使我在醫學和藥學上的知識獲得不少。醫生和護士給予了悉心的指導和幫助，使得我受益匪淺，讓我感覺到醫學的博大精深，也覺得現下醫學的情況需要更科學，更深遠的發展。

這家醫院雖然不大，但是生意很好，因為醫生和護士對工作很認真負責，醫術也很高。所以平時都是很是繁忙的，醫院里的人經常忙不過來，凡是有點不舒服的，首先都會到這家醫院看毛病，這兒的口碑上是非常好的。除了上面那個原因，其實還因為這兒有床位，一般的簡單的病，病人看了就走了，有點嚴重的病，病人可以留下來住院觀察，這對醫院和病人都有很大的幫助，讓病人早點脫離病痛的折磨，也能讓醫生時刻了解病人的病情，有什么突發情況，也可以及時轉移。

現在說說在藥房的實踐情況。藥房服務規范遵守四查十對：查處方，對科別、姓名、年齡;查藥品，對藥名、規格、數量、標簽;查配伍禁忌，對藥品性狀、用法和劑量;查用藥品合理性，對臨床診斷。我到醫院主要是跟著我的指導老師易老師在藥房拿藥，所以首先得先熟悉藥品的擺放。剛開始時，我就在藥房的藥柜前看和記藥品的名字和位置，藥房里的藥品有很多的種類，要記的話很不容易，不過還好，藥品的擺放是有按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再在這些的基礎上分別按抗生素類，心血管，呼吸系統，消化系統，其他，外用，非處方藥，食品，計劃生育來分。其中注射液在醫院的使用比較廣泛。按類別來記就較簡易了。為更熟悉藥品的擺放，我還搬運過藥品(醫院還有儲存藥品的藥庫)。

在藥品中，葡萄糖和生理鹽水較常用，別的心血管類的，消化系統方面的，呼吸系統的藥品也都較常用。市場對藥品的需求是有增無減，特別是常用心血管類的，消化系統方面的，呼吸系統類的藥品。日常藥品的使用主要是感冒藥和咽喉腫痛藥及一些清涼降火藥，感冒藥有999感冒顆粒，復方鹽酸偽麻黃堿緩釋膠囊，小兒止咳糖漿，小兒氨酚烷胺顆粒，小兒咳嗽靈顆粒，枇杷止咳顆粒，同時還有一些退燒藥如柴胡注射液，安乃近注射液等。降火藥主要有西瓜爽潤喉片，金銀花顆粒等，咽喉腫痛藥有頭孢氨芐膠囊等。夏天熱火重，菊花茶可以降火去熱，是家中必備的，一般都會給病人介紹，所以也特別暢銷。

在對藥品的擺放位置熟悉了些后，我開始看處方為病人拿藥，有不懂的就問護士或主任，雖然拿藥是很簡單的事，只要是識字的，時間久了都會，可是到自己會做，并且把藥給病人，還是有些開心的，說不上來為什么，有點像幫助了別人的感覺吧。在拿藥的時候發現，對不同年齡，性別，和不同程度的病人，藥的拿取都是不同的，特別是孕婦和小孩的用藥要十分的小心，謹慎。對小孩，藥量非常重要;相對于孕婦，藥品對孕婦的影響，以及各種藥之間反應對孕婦的影響等等。

在這家醫院，我發現醫護人員對病人很細心，很是和藹，言語間有著關愛，這或許就是醫護人員的必備素質吧。病人在生理上已遭受無盡的痛苦，但是醫護人員在心靈上給了病人的特殊安慰，一定程度上也是能減輕病人苦痛的。

有一天，有個病人與藥房的人談起了家里的突變，兒子在外談生意，經常喝酒，導致胃出血;女婿不久前出了車禍，對方賠了二十幾萬，尸體在外火化花了四萬多，公公婆婆一次性要一半的贍養費，小叔說女婿生前有欠他幾萬的債，許多認識不認識的人都說要債來了;女兒一人負擔兩個小孩困難重重，說得都掉了淚，旁人聽了除了心酸就是心痛了。而我國的藥品數量多，品種雜，價格還一直居高不下，給老百姓帶來許多的難處，有病都怕看病，家里有錢的都怕出個藥罐子，雖然國家有采取措施對藥價進行下調，可效果還是不顯著，看病對百姓來說始終是個大問題。這是我國藥品流通環節較多，交易層次較多造成的。

實踐期間，看了一些資料，概括說我國的藥品市場存在這些問題：制售假劣藥品的行為屢禁不止;無證經營和超范圍經營長期存在;

藥品虛假廣告鋪天蓋地;藥品購銷不規范，商業賄賂嚴重，回扣風行;零售藥店和生產企業管理不規范;此外，一些企業在取得GMP、GSP認證后，為節約成本、迅速獲利而想盡各種辦法。

這次實踐活動，真的讓我學到很多東西，做事情要有所顧忌，不能隨心所欲，重要的是秉持一種認真學習、認真對待的態度，懷著一顆善良的心。遇到緊急情況不能慌了陣腳，作為醫護人員都慌了，病人及其家屬就會不安了，首先要鎮定，看病人的傷勢如何，隨機應變。我在醫院還知道了把脈是怎么回事，要由輕到重，通過把脈可以確定你的心，脾是否有了病變，還學會離血壓器的使用等?？偟膩碚f實踐活動讓我覺得自己知道的還太少，還需多學習，多努力。

社會工作報告怎么寫【篇8】

各位領導、成員代表:

大家好!

時間過得真的很快，轉眼我們又迎來了一年一度的述職評議大會，在此我由衷地感謝各級領導和在座的大家對我工作支持、幫助和信任。我包片為X弄X號，計X個墻門X戶居民。今年先后分管了社區城管衛生、食品藥品安全、公共衛生、文體、工會、統戰、婦聯等條線工作，現在我就自己20XX年的工作分德、能、勤、績、廉五方面向在座的領導和成員代表們作一個簡要匯報:

一、德方面:注重理論與工作相結合，提高個人素養。

主要表現在以解決思想和工作中存在的實際問題為出發點，通過培訓和學習增強社區建設和為民服務的理論、業務知識，改進自己的工作作風和工作方式、提高工作成效。平時工作中，較多地深入居民區了解情況，傾聽群眾的意見和建議，同時能夠向單位老同志，向居民區的老黨員學習，學習他們服務居民、為民辦事的好經驗和好做法，特別是在黨的群眾路線教育中積極開展自我剖析，虛心接受領導、同志和居民群眾的批評。像X弄的王老師曾經對我說‘小肖，你平常在工作中要多笑一笑’，我想這是王老師在暗暗提醒我雖然工作時會碰到各種困難，但要微笑面對，不要有畏難情緒，當我們的臉龐爬上微笑時，困難就會變得不再艱難。在此我也想對王老師說聲謝謝您!其實所有居民的意見和批評都讓我深受啟發，受益匪淺，也使我各方面不斷得到進步和提高。

二、能方面:認真履行崗位職責，提升團隊凝聚力。

作為一名社區主任，不僅個人工作能力要提升，更重要的是配合社區書記帶領、團結班子，打造一支戰斗力強、充滿活力的社區隊伍，熱心服務為民。在工作中，能夠掌握同志們的思想動向與波動，調動大家的主動性和能動性，揚長避短。像今年開展困難人員民政補助申請登記時，因需要填寫居民家庭財產及家庭收入授權查詢委托及誠信承諾書而引發部分居民的不滿，使民政社工XX工作難度加大。我與書記及時與居民溝通，做好新增政策的宣傳與解釋，最終得到居民理解，也讓小陶工作得以順利開展。同時在重大工作任務下來后，能夠身先士卒，與社區書記一起挑起重擔，合理分配和安排工作，使社區能圓滿完成各項指標任務和迎檢工作，受到各級領導的肯定。

三、勤方面:開展各項服務工作，為民排憂解難

服務是社區工作的生命力，只有不斷開展為民服務、排憂解難，社區才能有凝聚力、才會和諧。在社區黨委帶領及全體社工的共同努力下積極開展勞動保障計生服務、扶貧幫困慈善服務、文化體育教育服務、環境綜合整治服務等。像為28名就業困難人員提供就業援助、為672名企退人員進行信息核對、為363名70歲以上老人送長壽面、結合五水共治垃圾分類三改一拆工作對轄區環境、樓道雜物進行清理整治、面向不同群體開展的各類活動等等。特別是對居民反映的新舟賓館排氣擾民、路障設置、華泰街非車流高峰期車速過快、群租房違規裝修以及漏水糾紛等熱點、難點問題進行有效調解，得到不少社區單位和居民的認可。

四、績方面，求真務實，推動各項工作有效落實在去年的基礎上，與民政社工和其他同志一起進一步深化組團式志愿服務項目，今年在X街上共計開展了五次便民利民大型服務活動。還圓滿完成XX業委會選舉工作;按時完成經濟普查、人力資源調查、黃標車排查、房屋安全排查、對市機關干部民主測評、殘疾人信息調查等。今年5月21日在XX路XX弄橋上與街道一起聯合舉辦XXX〃XXX百名義工‘碧水’護河聯合行動也受到上級領導和志愿者們一致好評。5月28日經過民主選舉成立XXXXXX基層工會委員會。在婦聯工作中，依托陽光8號為社區婦女開展維護合法權益、家庭糾紛調解的服務，今年共成功維護婦女合法權益2件，調處各類矛盾糾紛45件;組織開展一系列巾幗志愿者和義工服務隊活動，成立了一支XX人組成的XXX睦鄰小組志愿者隊伍專門為老人送溫暖、辦實事等。在統戰工作中，依托文化宮閱覽室設立僑法宣傳角，現有統戰藏書100余冊，藏書包括僑務、僑法宣傳、宗教、留學等方面書籍;以留學生家長俱樂部為平臺，開展各類座談、文化活動活動，讓家長們互相了解溝通，廣交朋友，豐富業余生活，進而推動社區統戰工作的發展。今年咱們社區先后榮獲了XXX小區、寧級XXX單位、區級XXX、區級無違建社區等多項榮譽。當然我和社區取得的這些成績，都離不開在座居民的幫助與支持，在這里，我再次對居民們表示感謝。

五、廉方面，謹慎行事，構筑牢固思想道德防線

作為一名黨員，在廉潔自律方面，我堅持做到自重、自省、自警、自勵。自重即就要珍重自己的言行，人格、和名譽，決不干那些與黨員干部不相符的事情;自省即經常反省自己的思想行為是否符合黨和人民的利益;自警即用黨的紀律和國家的法律法規約束自己，警告自己不要有違紀、越軌的行為;自勵即按黨員的標準要求自己，不斷加強學習，加強政治思想和道德修養，以身作則，廉潔自律，保持清醒的頭腦，抵制腐朽思想的侵蝕，嚴格遵守黨的紀律，努力工作，決不辜負領導和廣大居民對我的期望。

雖然這一年來，在工作中取得了一些成績，但仍存在一些問題與不足。

一是理論水平還不夠高，二是創新意識還有待加強，對社區工作的新形勢、新任務掌握不夠;三是處理居民事務的經驗還比較欠缺。

針對自己在工作中存在的問題，我將在以后的工作中，認真反思，加以改進，不斷總結和提煉工作經驗，增強服務宗旨意識，破除急躁情緒，迎難而上，腳踏實地的投入到工作中去，努力提高工作能力和服務水平。

謝謝大家!

社會工作報告怎么寫【篇9】

一、項目基本情況

（一）項目:關于在東方在線高科技有限公司下設立培訓中心的項目

（二）業務范圍：開展企業管理及相關培訓，未來與東方在線遠程教育網站相結合拓展業務范圍。

（三）隸屬關系：濟南東方在線有限公司

（四）工作地點：濟南國際俱樂部內

（五）規模：人員初步設置3~5人，未來隨業務發展情況變更。

二、市場分析與預測

（一）市場的需求

隨著經濟的高速發展，WTO的臨近及信息產業的崛起，現在市場競爭的壓力在一天天地增長，無論是傳統行業還是高科技行業都已感覺到了這種壓力，并努力地在尋找突破口，尋找企業長期生存及發展的契機。各類企業都已經注意到了企業的內部管理、自我完善，有時比外部的市場更為重要。據有關部門對八個省市2586家企業虧損原因的調查，影響企業虧損的宏觀因素和政策因素分別占了9.2%和9.1%，而企業自身經營管理因素則占了81.7%，許多曾經輝煌的大型企業的衰落也給依然生存著的企業不斷地警示著："打敗你的，往往是你自己！"

企業要完善自我，增強體質，主要途徑有兩個：一是提高各級人員的素質尤其是中高層管理干部的素質，因為管理主要是靠人；二是完善企業管理制度，實現"依法管理"。而這兩方面都有待于各類基礎及新型管理知識、技術的學習與運用。

管理作為一門科學在我國的發展時間僅有十幾年，且現有管理理論基本都是國外管理理論的引進，加之企業對管理知識與技術的迫切需求，所以企業管理的研究、咨詢、培訓將成為一個熱點，從近幾年企管顧問公司的成立速度與發展上也可以看出這一點。

（二）市場的現狀

1、發展迅速：管理咨詢、培訓業近幾年在我國發展非常迅速，1999年統計在我國工商注冊登記的此類公司約13萬家，現在又有所增加。濟南市場從三年前的幾家已發展到現在的二十余家。

2、實力懸殊，各分市場：上述的約13萬家公司中，有一定實力和知名度的只有200家左右，分布在全國各地，而主要集中在北京、上海和深圳三座城市，其它發展得比較不錯的城市還有寧波、重慶和濟南?，F國外的咨詢公司如麥肯錫、安達信也都已搶灘中國市場。但由于實力的懸殊，各類公司的目標市場并不一致：如麥肯錫等實力強大的外國公司針對的是入駐中國的大型外資企業與中國本土的成功企業；而國內的咨詢、培訓公司主要客戶是那些國內對咨詢、培訓已有認識和需求但實力不強，接受費用不能過高的企業。目前濟南還沒有外國咨詢公司進入，現有的公司規模都多在十人以下，十人以上的僅有三五家。

3、水平參差，價格混亂：同是兩天的培訓，有的報價5000元，有的報價500元；同是一個咨詢項目，有的報價幾十萬，有的報價幾萬。求知的客戶往往比較盲目，以價格為先導。而授課專家的水平懸殊甚大，有理論前沿的學者、有實踐經驗的跨國公司高級管理人員，亦有各學院乃至中專學校的講師。

4、市場規范：中國管理咨詢業競爭激烈而無序，一方面沒有行業監管部門，也沒有統一的行業規范和標準；另一方面隨著越來越多的人看到咨詢培訓業的廣闊前景，其進入壁壘又低，較易進入，市場規范是迫在眉捷的事情。

（三）項目建設條件（濟南市場）

1、資金后盾：一般的咨詢公司注冊資金為10萬元，其可運用的流動資金只有幾萬元，如果市場不好的話，幾個月的時間便有可能無法繼續；而培訓中心建立在東方在線下，有公司、集團資金及未來的風險投資金的支持，風險相對較??；

2、資源優勢：東方在線的網絡平臺可為培訓中心的未來發展提供很多機會；加之在專家資源、管理發展信息、政府機構資源、酒店配合工作上的優勢，也是與其他同類公司競爭的一個砝碼；

（四）風險與劣勢分析

1、專家問題：現在專家發展的一個趨勢便是"依附+獨立"，他們往往和多家培訓公司合作，但在授課過程中宣傳自已，以單獨與企業對接，承接咨詢項目。這對以公開培訓為橋梁，希望從內部培訓和咨詢項目上賺錢的咨詢公司來說，是一個極為頭疼的難題；

2、企業資源：東方在線以前未涉足過此行業，缺乏企業資源，從初次合作到互相熟悉到彼此信任有一個過程，在積累企業資源的過程中可能會損失部分利潤；

3、品牌問題：東方在線目前還未建立起以"教育"為核心的品牌，且未來培訓中心設于公司之下，不易給客戶一個清晰的品牌概念；

4、課程失?。喝绻_設的課程不能符合企業的真正需求，或課題雖正確但專家水平不足的話，將對我們的聲譽影響很大。

5、其它各方面的風險。

三、建設方案

（一）人力資源設置

1、人員數量：計劃定員3~5人，隨業務發展情況再作變更

2、人員素質：要求有本科以上學歷，最好有相關工作經驗

3、管理人員：設部門負責人一名

4、薪酬計劃：

A、基本工資：員工、部門主管

B、績效工資：根據業務情況及考核成績發放

C、其他補助及福利：同于東方在線其他部門人員

5、其他：工作人員試用期為三個月，三個月滿簽訂正式勞動合同，轉調檔案及代繳勞動保險。

（二）業務流程設計

因初期以公開培訓為主，先設計其流程如下：（圖略）

（三）營銷策略

1、宣傳函郵寄及發放：設計有個性，發放有針對性。

2、傳真：針對重點客戶設計一對一（行業、職務等）的促銷函。

3、電話：通過長期與短期培訓提高工作人員電話溝通技巧及專業知識。

4、郵件：設計美觀郵件，健全客戶E-mail地址。

5、報刊雜志及廣告：在《經理人》、《IT經理世界》等較高檔次雜志上做廣告。

6、網站宣傳：逐步建立培訓中心專門的網站，對課程進行宣傳，知識宣傳輔助。

7、會員制：通過會員制的優惠服務擁有部分固定客戶。

8、合作：與媒體、企協、行業協會、貿促會、工商聯、各院校、同行公司等一切可聯系合作的單位遵循利潤共享，共同收益的原則進行合作。

（四）專家開發：

1、專家領域：企業基礎管理、人力資源管理、市場營銷、風險投資、投資顧問（在以上大

類基礎上進行細分如：品牌、企業文化、薪酬考核、目標管理、合同法、連鎖經營、企劃等小類）。

2、專家類別：·大學教授、講師

·政府部門及行業協會負責人

·企業領導/職業經理人

·社會知名專家/顧問

·著名企業部門總監（如：人力資源、營銷、市場、投資等）

·其他專家

3、開發方式：·與清華等著名院校合作

·有目標的拜訪一些教授、顧問及職業經理人

·參加同行舉辦的培訓班及研討會等，認識專家并加以考查

·通過電視、報刊、網絡等各類媒體的專家訪談節目或版塊尋找

·通過報刊、書籍、網絡等相關專業文章，結交作者，開發為講師

·通過行業協會、社會團體等推薦或尋找專家

·其他開發措施

4、專家甄選：通過客戶評價及綜合反應，將專家分為類，并建立報酬體系。

（五）客戶管理及服務（暫略）

（六）員工培訓及考核（暫略）

（七）會務工作手冊（待定）

四、預算及建設進度

（一）投資概算：（見附表一）

（二）成本及收益模擬預算（見附表二及三）

（三）建設進度安排（見附表四）

五、未來發展展望

以公開培訓為引導，建立培訓中心公開培訓--內部培訓--產品（VCD產品及網絡培訓）--咨詢服務的價值鏈

中國咨詢培訓業的現狀，給予我們的，是機會，也是挑戰。我們最主要的，是以速度抓住機遇，以人員的高素質為保障，建立一個完善的體系和優秀的培訓模式，為客戶提供特色化的服務，形成自己的優勢。

社會工作報告怎么寫【篇10】

“社會主義核心價值觀”公益廣告是傳播先進文化、引領文明風尚的重要載體。為實現偉大的“中國夢”凝聚強大正能量，根據《關于印發的通知》的要求，我局積極開展了“社會主義核心價值觀”公益廣告宣傳工作，現將工作開展情況匯報如下：

一、局領導高度重視，擬訂方案、細化任務。

1. 成立了“社會主義核心價值觀”公益廣告宣傳領導小組。領導小組下設辦公室，負責具體活動的實施以及相關活動數據的`收集與上報。

2. 擬定切實可行、行之有效的《縣科工信局“社會主義核心價值觀”公益廣告宣傳活動方案》，并據此開展工作。

二、加強宣傳，落實工作。

1. 利用干部職工會議等方式向全體干部職工廣泛宣傳“社會主義核心價值觀”公益廣告宣傳活動的意義和要求。

2. 利用宣傳欄等載體，在單位辦公區域設立公益廣告，對“社會主義核心價值觀”公益廣告進行宣傳，不斷營造良好的氛圍，擴大“社會主義核心價值觀”公益廣告的覆蓋面。

3. 此次活動已納入我局文化建設和精神文明建設總體要求，作為學習宣傳貫徹黨的十八大精神的重要舉措，作為加強作風建設的一項重要工作來抓，做到了貫徹落實。

“社會主義核心價值觀”公益廣告宣傳是一項長期任務，對于深入推進社會主義核心價值體系建設，傳播優秀傳統文化，構建和諧社會主義具有重大意義，我局將繼續把此項工作作為履行社會責任、服務社會群眾、引領社會風尚的重要抓手，為我縣社會主義核心價值觀建設貢獻力量。