個人成長分析報告

最新總結: 個人成長分析工作報告最新模板。

歲月悠悠，一階段的工作即將告一段落了。聽從領導的指示，我們可以提前準備好自己的個人述職報告了，述職報告可以對以往的工作實踐進行回顧，分析，對我們未來發展有著很重要的意義，那么，值得被我們借鑒的個人述職報告格式有哪些，以下是小編為大家精心整理的“最新總結: 個人成長分析工作報告最新模板”，歡迎大家來閱讀。

本人，女，現年27歲，xxxxx年X月畢業于XX學院XX專業，大專學歷，具有英語四級、計算機二級C語言資格。xxxx年11月參加工作，至今一直為湖北麻城市人民醫院骨科護士。我性格中性，為人溫和，熱愛心理咨詢，想成為一名心理咨詢師，為社會做貢獻，以實現自己的人生目標和人生價值。

一、自我成長分析

(一)幸福的童年生活

我的童年生活是幸福的，我們家一共4個人，爸爸、媽媽、姐姐和我。爸爸從事XX工作，媽媽從事XX工作，姐姐上學。每天晚上是我們家最快樂的時候，大家吃完晚飯坐在一起，互相說說笑笑，度過幸福的時光。我是家里最小的，爸爸、媽媽和姐姐都喜愛我，一般事情都依順我，家務事也不要我做。但我覺得自己也是家庭的一員，理應承擔一些家務事，向爸爸、媽媽要求，爸爸、媽媽安排我做一些力所能及的家務事。我做完家務事，經常得到爸爸、媽媽的表揚，感到很是高興，激勵自己做更多的家務事，當一名爸爸、媽媽的好孩子。

(二)快樂的學習生涯

我性格中性，為人溫和，能夠遵紀守法，沒有違反校紀校規，和同學團結友愛，把心思用在學習上，小學、初中、高中各科成績都比較好，學校和老師對我的評價都比較高。因此，我的小學、初中、高中的學習生涯是非?？鞓返?，在我心中留下了深刻的印象。直到現在我還惦記著那美麗的校園、那親愛的老師，在節假日期間和小學、初中、高中的同學經常會面歡聚，感受快樂的學習生活，共敘同學之間的真情厚意。

小學、初中、高中的讀書生活天真快樂，沒有思想和心理負擔，日子如流水般的過去。到咸寧學院讀大專，想到自己所讀的專業是與自己今后的職業相關，關系到以后的工作和生活，才有了一定的思想和心理負擔。我所讀的是護理專業，今后要從事護士工作，要服務病人。而要做好護士工作，提高護理質量，不出質量事故，需要扎實的理論知識和操作技能。于是，我集中精力放在理論學習和業務操作上，取得了良好的學習成績，學校老師對我比較滿意，相信我今后走上工作崗位，能夠做好護理工作，能夠給學校帶來好名聲。南丁格爾是護士的先驅和楷模，是她用小馬燈的微弱燈光照亮一個個傷殘戰士的`身軀，把自己至真、至善、至美融進每個病人的心靈，使即將逝去的生命得到挽救再生，因此南丁格爾精神成為人類最偉大、最崇高的精神。我暗暗下了決心，要學習南丁格爾的偉大精神，把自己的愛獻給病人，使病人能夠早日康復，重返健康的生命世界。

(三)成長的工作經歷

xxxx年11月，我參加工作，成為湖北麻城市人民醫院一名骨科護士。護士工作是辛苦的，不分白天黑夜，沒有有固定休息時間，一切要滿足病人護理需要。護士工作又是崇高的，三分治療七分護理，精心和恰當的護理能夠加快病情好轉，促進病人早日康復。為了做好護理工作，讓病人早日康復，我按照“服務好、質量好、醫德好和群眾滿意”的“三好一滿意”目標，認真細致做好護理工作，一是注重細節，樹立“以人為本，以病人為中心”的宗旨，從病人的角度出發,以救護生命為重,從細微之處做起，講究服務禮儀，規范舉止行為，讓病人真正舒心、滿意。

二是溫情服務，以子女服侍父母、晚輩尊敬長輩的親情，給病人良好的護理服務，照顧好病人的飲食起居，讓病人感受溫馨親情。近5年的護士工作，使我成長了許多，懂得了人生的意義，就是為病人服務，在服務中體現自己的人生價值。在近5年的護士工作中，我深深感到：要治好病，讓病人盡快康復，除了藥物治療外，還需要心理安慰，解除病人的思想負擔，使病人擺脫寂寞，振作精神，配合醫生做好治療工作，取得最佳治療效果。因此，我萌生了當一名心理咨詢師的愿望，能夠更好地服務病人，促進病人病情好轉，早日康復。

二、職業行為分析

(一)成為心理咨詢師是我的人生理想

通過對自己人生歷程的分析，我深深感受到：良好心態十分重要，健康心理是人生成功的前提。心理咨詢師職業是一項能讓我思想走向成熟、心理走向健康、人格趨向完善的高尚職業。我渴望成為一名心理咨詢師，能結合自己的護理工作，給病人做好心理咨詢工作，幫助病人解除思想負擔，使病人盡快治好病，重回健康世界。

(二)成為心理咨詢師的優勢和不足

優勢：一是我的成長經歷為我開展心理咨詢工作奠定良好基礎，可以從中提煉出豐富而寶貴的經驗。

二是我性格中性，為人溫和、關心別人、愿意幫助別人的人格特征適合擔任心理咨詢師職業。三是近5年的護士工作，我已會熟練給病人進行心理輔導，大大地提高了我從事心理咨詢工作的專業水平。四是就讀武大的心理學專業將極大提高我的專業理論水平。

不足：一是理論知識和專業技術尚不夠全面，遇到一些復雜的心理問題還不能給求助者以成功的解決。

二是我以前主要給病人進行心理輔導，其他群體進行心理輔導不多，心理咨詢的工作經驗還不夠全面豐富。

(三)努力方向

一是認真學習心理咨詢的理論知識，提高自己的業務水平，為當好一名心理咨詢師打下牢固知識基礎。

二是學習借鑒心理咨詢成功的案例，做到“他山之石，為我所用”，進一步豐富自己的心理咨詢工作經驗，提高心理咨詢工作的質量。

三是多參加心理咨詢實踐活動，從原來病人擴展到其他群體，通過實踐提高業務水平，增加工作經驗，以便把心理咨詢工作做得更好，為社會多作貢獻。

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總結示范： 個人周工作報告最新模板

光陰如梭，轉眼間這一階段的工作已經結束，但這段時間非常的難忘，點點滴滴歷歷在目。按照領導對我們的要求，我們要開始寫個人述職報告了，述職報告對我們來年發展有著重要的意義，述職報告一定要以事實和材料為依據，不能憑空捏造。那么，優秀的個人述職報告參考有哪些，為此，小編從網絡上為大家精心整理了《總結示范： 個人周工作報告最新模板》，歡迎閱讀，希望的分享可以為您帶來幫助。

起初，我們帶著一份希冀和一份茫然來到了縣中醫院，開始了我們的見習生涯。(因為學校沒有附屬醫院，所以我們的見習安排有一點不公平，但我們也只能坦然接受。)于是我們的身份將從一名學生變成了一個見習護士，環境將從學校轉為醫院，接觸的對象將從老師、同學、轉變為醫生、護士、病人…幸運的是、我們很快就適應過來了。

我們班分為八個小組，每個組有九個成員，每天由組長帶領我們分別在不同的科室輪轉見習。我們見習的第一個科室是在外科，我們趕在七點半左右進入科室，穿戴好工作服…等待醫生、護士的交班程序。老師先是叫我們進入治療室看她們加藥、配藥，然后在八點進入辦公室聽醫生、護士進行交班，讓我們了解了交班的大致內容：24h病人出入院情況，告病危病人的情況、手術病人的情況(包括治療效果、嚴密監測病情、生命體征、記錄24h出入液量…)普通住院病人的情況…交完班之后，我們分別跟著帶教老師去給病人輸液，在這個過程中，我們看到了老師規范的操作技術、麻利的動作、嫻熟的操作…這無形中給了我很大壓力，在老師面前顯得自己如此渺小，什么操作都不能主動去做，只能做一名旁觀者。不過、我在暗自下決心，一定要勤于動手、把自己的操作練得像我們的老師那樣嫻熟、規范…第二天我輪轉到內科見習，首先，老師讓我們進入科室都要戴上口罩，(我們知道，內科傳染病患者較常見，要特別注意保護好自己)這里的老師都很好。老師一邊操作一邊給我們解釋這樣做的理由，并介紹我們認識不同病種的患者，讓我們多一些關懷給患者，畢竟他們都不容易。我們也很感激老師盡量把簡單的操作給我們動手去做。老師特意挑選了一位病人，他的血管又粗、直且富有彈性(很好進針的血管)給我注射，那一刻的心情是激動的，很感謝老師給了我動手操作的機會，但激動的同時卻又是復雜的，很擔心自己打不中，害怕給病人斥責，但老師給了我勇氣、她鼓勵我不要緊張、大膽一點…可是結果還是讓老師失望了，雙手在不停地顫抖，我把病人的的血管穿破了，(雖然老師給的的條件是那么優異)給病人帶來一定的疼痛，好在叔叔態度和藹，他沒有責怪我，但是心里依然很難受，良心在受到譴責…老師亦很耐心，給我解釋失敗的原理，并讓我自己總結經驗教訓。老師，讓我知道錯誤的根源而不是訓斥。但我還是在責備著自己，都是自己沒有好好去復習以前學過的知識，沒有在課后自己多去動手操作，沒有理論與實踐相鑒別，沒有領悟出哪種進針手法才適合自己操作，沒有掌握好進針角度…但今后，我會努力的、謝謝老師…這些經歷，會為我起到一個引導的作用，我開始了自我思路的反省，希望我可以重新拾回那一份遺失的信心，找到工作的激情。不管多苦多累、只要心里舒服，我就可以開心地度過每一天!第四天我們輪轉到兒科，在這里我們見到了兒科護士給患兒打留置針、頭皮針的技術是那么精湛，我們以后只有多學多練，才能勝任這份工作…

在未來的日子里，我們要將在校學習的'理論真正應用到臨床，然后在病人身上操作，要真正地透過癥狀看到疾病的本質，就是：明確地使用懂得知識的真正掌握是把它用于實踐，用實踐來驗證及鞏固所學。

在臨床上，我也真正體會到了患者被疾病所折磨的痛苦，又是萬般的無奈，而作為醫護人員的我們又該如何幫助病人減輕疾病的痛苦?首先，我們要學會如何病人去交流、溝通，讓語言去撫摸病人心靈的創傷，讓微笑的面孔為病人服務、讓他們感到溫暖，以規范化和無菌操作給病人服務、讓他們減少感染的機會…

雖然見習時間只有5天，這是一個適應的過程，很多不足之處需要改進;這是學習的過程，很多觀念亦要得到修正，雖然辛苦疲憊，但是我相信自己可以克服前進的阻礙。這只是一次見習，今后還需要不斷地摸索，同時必須對自己嚴格要求，才會有所收獲。接下來的實習又是一個挑戰，亦是一種機遇，我們要好～把握這個機遇!

優質總結：職員個人工作報告最新模板

時間在悄然飛逝，相信在這一階段的工作過程中自己經歷了很多挑戰，也成長了很多，聽從上級的安排，那么我們就可以開始寫個人述職報告了，述職報告可以讓未來的工作有所進步和提高，寫述職報告過去才能開啟將來，那么，個人述職報告有哪些可以參考的格式，下面是小編為大家整理的“優質總結：職員個人工作報告最新模板”，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

領導與各位老師大伙上午好，下面由我來做一個個人年度工作總結。剛剛聽過領導與老師的匯報，我感覺我們的概要甚是膚淺，考慮問題的角度與深度還遠遠不夠，下面的匯報若有哪些不妥之處，會后還期望領導和老師們多多批評指正。

第一第一項是我的工作內容，

那樣對于經代后援來講，它的任務也是很繁重的，但就我而言，因為年齡的問題，還欠缺不少的經驗，所以我的工作任務相對來講還比較容易，主要有下面幾項內容：

1、投保單的初審、登記、交單

2、保單的領取，發放登記

3、報表，包括各家加盟公司本月截止到當天的數據報表、各途徑本月截止到當天的數據報表、每周各推展內勤截止到當天的數據報表、每天數據大全報表，次月做上月的月度大全報表

4、庫存管理，主如果商品單證它的一個入庫和領取的登記

第二部分，是個人成就和不足的概要

第一說一下個人成就：第一個方面就是初審工作，經過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，降低后續問題的發生，以便提升承保速度。第二個方面是報表，天天對總公司下發的報表做進一步的處置，統計，以便于各家加盟公司準時的認知我們的業務量，對于各位老師來講就是可以準時的認知我們的任務進度，做到心里有數，通過對數據的剖析，為后續工作擬定更好的計劃。就我而言，我感覺工作成就對我來講就是工作收成，那最大的收成就是學到了不少的常識，積累了肯定的經驗。

下面是工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我感覺它就是個小case，soeasy。但經過一段時間的工作之后，出現的一些問題，譬如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項容易的工作，由于總是越是感覺容易的工作就越容易粗心，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易粗心，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業務常識，業務水平還有待提升。

第三部分是將來明年的一個工作計劃

第一，繼續做好先前的工作，聽從領導的安排

第二，努力做好我們的本職工作，做好后援服務，和各位老師為國華為經代搭建一個更好的平臺

第三，繼續努力的學習業務常識，提升我們的業務水平，那我期望有機會的話可以去聽一聽老師們的課程，由于不少東西自己去看和通過老師解說，在理解上是有肯定的差距的。

下面是個人感受

1保險方面的理論和常識與保險行業的近況，使我對保險有了一個更客觀、全方位的認識。說實話在之前沒接觸保險行業前，我對保險的認識就是，保險都是騙人的，對保險這門行業的認識很狹隘和片面，在真的的認知之后發現，那樣對于目前的社會，太多的事故問題的發生，保險就看上去越加要緊。

2、對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改變方向，通過與領導和老師們接觸，學到了珍貴的人際交往方法和處世經驗。作為一名剛畢業的學生，可以有機會來到國華工作學習，我感到很榮幸。做學生的時候期望盡快的參加工作，但根本不知道職場，工作之后才有了一個明確的認識，每個人職場都有它特定的一個運作步驟

3、電腦辦公的實用常識與軟件應用方法，與處置問題的能力和經驗，強化了我對擴展常識和提升能力的學習欲望。雖然我大學學習的是電腦，但它設計的方面也非常廣，我學習的是計算機互聯網。學習的側重點不同，所以之前對辦公的應用更不是非常精通，而且我之前是非常煩惱excel表格，但通過在工作中的學習，發現它并沒想象中那樣難，世上無難事，只怕有心人，在認真面前，困難就是個紙老虎。我不怕自己犯了錯誤，需要的是在錯誤中概要經驗，不可以一錯再錯。也期望在我犯了錯誤誤的同時，領導積極地批評指正，由于在以往的工作中，領導從沒嚴厲的批評過我，一直給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好小孩是夸出來的”我感覺是有肯定的依據的，鼓勵和夸贊也是一種動力。

4、培養了我勤奮、踏實、認真、負責任的工作態度

雖然初審無需什么技術含量，但它是一個需要你去認真仔細對待的工作，可能就是寫錯一個數字，可能就是一項內容空缺，等等，就會帶來不少的問題。處在哪種崗位上就該以身作則，干什么事都要擔起我們的責任。

下面是個人的一個祈愿，愿景：

第一，我期望咱們國華明年可以順利的上市，之后也算是一個新的開始，期望可以有一個更好的進步

第二，是期望大家經代可以在各位老師和大家大伙的辛勤努力下，保質保量的完成各項任務，甚至是超額完成

第三，是對我一個人的一個愿景吧，期望我有一天也可以像在座的各位老師一樣，站到臺上去講課，有一天大伙也會尊敬的叫我溫老師，那我也算完成了小時候的一個當老師的夢想

第四，是對大伙的祝愿，期望大伙身體健康，合家幸福。由于老師們常常出差很辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢，大家保證一個好的身體才能更好的投入到工作中，所以大伙必須要注意身體，加大訓練。

最后我要說一聲感謝。

感謝領導長久以來的指教，感謝各位老師對我的幫忙和關懷。

這么長期以來，領導和老師們不僅僅是在工作中給予我非常大的幫忙，在日常也非常關心我，大伙都很照顧我，讓我感覺這就是個家，很溫馨。所以在這里我也代表我的爸爸媽媽向領導與各位老師說一聲謝謝!謝謝你們對小溫的培養。

最后一句謝謝，謝謝大伙可以與我推薦我的概要匯報。

[總結分享] 物業工作個人工作報告最新模板

在緊張和忙碌的工作中，在目前的崗位上，又一階段的工作過去了！按照領導的安排，我們可以開始寫個人述職報告了，述職報告是提高員工素質的重要途徑，述職報告是我們工作中必不可少的一部分。那么，個人述職報告的格式模板有哪些，小編特地為您收集整理“[總結分享] 物業工作個人工作報告最新模板”，僅供參考，希望對您有幫助。

感謝公司的信任，我作為品質部部長，負責監管武東線沿途各站保潔工作，回顧即將過去的20xx年四季度，始終按照公司的工作要求，本著“您的滿意，我們永遠的追求”的物業服務宗旨，認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育工作，讓每名保潔員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”，現將四季度的工作匯報如下：

一抓保潔員的儀表、儀容和安全管理。根據甲方和公司的要求，統一員工著裝，檢查規范員工的儀表儀容，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿，以相關的規章制度來嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則。

二注重搞好與甲方的關系。搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎，便于我們工作。每次去各站檢查時，經常與甲方溝通，積極征求甲方的站長、主任們的意見，增進感情。對于提出的問題，根據站區的實際狀況，依據定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責區，根據劃分的職責區狀況，每一天進行檢查，發現問題立即指出整改，始終持續了各站區衛生干凈、整潔，并請甲方檢查，讓站方滿意。

三作為管理人員，以身作則做到“五勤”：眼勤、口勤、手勤、身勤以及心勤，能以自我的形像力去影響每一們員工，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關心她們，體貼她們，有困難及時幫忙她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在保潔工作上。

四十分重視上級的定期和不定期的檢查?，F在各級檢查次數多，要求嚴，標準高。對此狀況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓甲方滿意。即便如此，還是有疏漏的地方，某日，站長下漢宜線檢查，指出沿線某站廁所異味大，次日我前往該站和副站長了解溝通，副站長對我們保潔員的工作充分認可，稱由于該站廁所內沒有窗戶和通風系統，旅客上廁所后，我們保潔員沖洗清掃，但是味道無法立即散除，致使站長指出廁所異味嚴重，故并未針對此次問題考核保潔員，并把事情緣由向老總如實匯報。11月份發現咸寧南、咸寧東、紙坊、赤壁北、咸寧北站保潔員均存在保潔卡填寫不規范的問題，對此，我按公司規定考核了相應責任人，并強調全體保潔人員都要高度重視廁所革命，依據“誰主管，誰負責”的職責定位，廁所做到“一人一清”，保潔們按規定填寫廁所保潔卡，杜絕提前簽字或者到點不及時簽字，一旦檢查再次發現廁所問題，加大考核力度。11月16日檢查發現湯遜湖某員工上班遲到，考核100元，29日發現咸寧南某員工提前下班離崗，考核100元，同日發現保潔員保潔工具隨意擺放，考核30元。除此之外，四季度發現漢宜線存在一個共性問題：靠墻面的垃圾桶邊條擦抹不到位，污漬多，針對這個共性問題和幾次檢查發現的問題，每次下站檢查都會特意指出強調，讓各站保潔員和主管、領班們引以為戒，避免出現同類問題。

五逐步規范保潔清潔用品的管理，狠抓節能降耗。為響應公司的節能降耗號召，我們根據自身的實際狀況采取了，在每一天的工作中對各保潔工具要勤檢查多清理，從而減少因保潔工具保養不到位引起的報修；每位保潔員要做到從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在統計請領下季度保潔用品時，按計劃請領，從不多領，為公司節約開支。

綜上，四季度的工作匯報完畢。在公司領導的指導下，在全體主管、領班和保潔員的努力下，我們將在明年有更好的表現。

匯報人：XXX

個人測試分析工作報告(通用3篇)

時間過得太快，這一階段的工作已經暫時告一段落了。為積極響應上級的號召，我們要開始準備寫個人述職報告了，述職報告是總結工作，展示工作能力的一個重要的途徑，我們需要認真寫述職報告工作終的得與失，那么，個人述職報告的參考格式是什么樣的，下面是小編幫大家編輯的《個人測試分析工作報告(通用3篇)》，希望對您有所幫助，歡迎轉發閱讀。

個人測試分析工作報告 篇1

一、基本情況

九年級1、2班共參加人數121人，期中九年級1班61人，九年級2班參加人數60人，兩班成績位于全學區六個任課教師第三名，學校第一名，評比分為53.3，成績穩定。

二、試卷分析

本考試試卷題型和分值與以往保持一致，題型仍保持選擇題（、非選擇題60分，。從試卷中可以反映出本次試題有相對的穩定性，層次逐漸分明。從整個試卷來看，側重于第二單元的內容考察，約占整個試卷分值的60%。

（一）本試卷具有以下特點：

1、面向全體學生，也就是優生有較好的成績，差生也能夠取得與自己相符的成績。

2、區分度明顯，各學校和各類學生之間的差異明顯。

3、重基礎知識，試卷中有很多識記的內容，重在學生的平時的學習習慣和平時的知識記憶點突出。

4、著重考察學生對所學知識的靈活運用能力。

（二）非選擇題部分體現出了以下特點：

1、貼近現實生活，注重經濟學原理的的應用。

熱點問題，體現了政治學科的特點。

3、體現了情感態度價值觀的培養。

4、重難點突出。

（三）存在問題：

1、自主創新的題目較少；

2、第二單元的內容偏多；

3、超出考試范圍的內容較多。

三、試卷給我們教學的.啟示

教學行為符合時代的節拍。

新教材及時政的刻苦鉆研。要讓學生負擔減下來，我們教師要靜心鉆研教材，認真分析教材的結構、體系以及與時事政治的聯系，在此基礎加強學生對重點知識的理解和記憶。讓學生聯系實際準確、規范地掌握重點知識

分清層次，整理成邏輯順暢的論述，是學生實際掌握、理解、運用知識的外在表現。

、新增考試內容和國家新的政策導向的理解與把握。

解決問題的能力。

規范解題、規范書寫是取得中考理想成績的必不可少的途徑。

個人測試分析工作報告 篇2

1。填空題（每個小題，共5分）

1.實施義務教育不收取學生學雜費。

2.教育要適應人類發展的個體差異，因材施教。

3.班主任工作的核心是組織和培養班級集體。 教學活動本質上是人類活動。

4.學生獲取信息、制定計劃和解決問題的心理過程稱為認知過程。

5.記憶分為三個部分：識別、保留、識別或再現。 遺忘法則是先快后慢，先多后少。

6.影響兒童心理發展的三個基本因素是：遺傳、環境和教育。

7.未成年人應得到家庭保護、學校保護、社會保護和司法保護。

8.學校工作必須以教學為重點。 教師的基本任務是教書育人。

9.教學過程包括三個基本要素：教師、學生和教學措施。

10.一個人對自己、對人、對事、對事的態度是通過學習形成的。

2.選擇題（每小題2分，共10分）

1. “基礎教育”課程改革綱要提出的培養目標是（ABCD）

A.使學生具有愛國主義和集體主義精神

B.形成正確的世界人生觀、價值觀、價值觀

C.具有社會責任感，努力為人民服務

D.養成健康的審美情趣和生活方式

2。新課程理念下課堂教學的教學目標是（ABD）

A.知識與技能 B.過程與方法

C.創新精神與實踐能力D. 情感態度和價值觀

3. 《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》中提高教師專業水平的途徑有：（ABC）

A.研究培訓 B.學術交流C. 項目資助 D. 教育改進

4.常用的教學評價有：（ABC）

A、診斷性評價 B、形成性評價 C、總結性評價 D、預測性評價

5、各級教育包括（ACD）、學前教育B、特殊教育C、初等教育D、中等教育

3.簡答題（每小題 5 分，共 10 分）

1.學生的學科精神主要體現在哪些方面？

(1) 自我照顧、自強不息、自信自尊的精神； （二）自我發現和探索知識的精神； （3）獨立思考和判斷的能力； （四）求異求新的精神； （5）自我認識和自我意識。

2.為了培養學生的創新精神和實踐能力，國家在課程設置方面采取了哪些措施：

課程改革設立綜合實踐活動 是小學到高中的必修課，通過信息技術教育、研究性學習、社區服務、社會實踐活動和勞動技術教育，增強學生探究創新意識，學習科學研究方法，增強學校與社會的緊密聯系，培養學生的社會責任感.

4.簡題（5分）

教育規劃綱要指出，創新人才培養模式是人才培養體制改革的核心內容。在培養模式上，一是注重學思結合，二是注重知行合一，三是因材施教。選擇其中一個，談談你教學中的一些具體做法。

個人測試分析工作報告 篇3

沙筑成塔，滴水穿石

感謝班長的信任，感謝同學們的聆聽！很榮幸能夠在小型高考宣誓會上發言。

人們常說：“人生就是一個不斷迎接挑戰、戰勝困難的過程。有了挑戰和困難，人生才能多姿多彩，酸甜可口?！钡缆飞系囊粋€重要關卡，我們應該直面困難，那么我們該如何打贏高考之戰呢？

談及兵法，兵法中有句名言：“戰略得當，戰術有效，訓練有素，百戰百勝?！备呖家彩侨绱?。

首先，策略是對的。從高中開始，年級就更加關注高考的科目。早早制定了詳細的教學計劃，得到各學科教師的全面貫徹和堅決執行。在此，希望各位同仁再接再厲，也希望各位同學保持信心，放心。走近學科老師身邊，自然而然。

二是戰術有效。學生來自初中，進入高中后的第一感覺就是，只要把初中考試搞清楚，分數就能輕松拿下。然而，在高中，情況并非總是如此。書都讀透了，考試就會不知所措。究其原因，高中考試不僅要考查學生對知識的掌握程度，更要考查學生靈活運用知識的能力——也就是考查方法是否得當。如果你知道如何參加考試，你就可以參加考試，如果你知道如何參加考試，你可以獲得高分。希望各位同學能夠在每天的周練習中準備好各類題型的測試方法，能夠在課后反思，思考解決問題的方法。

最后，訓練有素。如果千層樓拔地而起，要打贏一仗，就要有努力。希望各位同學能立足于課本，靜下心來，循序漸進，踏踏實實做事，掌握課本知識。

另外，男生請拿出勇氣，女生請拿出毅力，老師們一定會盡力的。請大家更加堅定，任老師敬業，師生同心，心中所想，一定會成真。這樣一來，我覺得不僅高考一戰，十萬戰，我們也能熬過一百戰。在此，祝愿全體同學在高考中取得好成績，再創輝煌。

演講者：東方興

時間：2013年1月10日

最新總結: 煤礦技術個人述職報告最新模板

光陰匆匆而過，驀然回首。這一階段的工作即將過去。按照領導對我們的要求，我們要預先寫個人述職報告了，述職報告可以強化自己的職責觀念，述職報告要注意圍繞個人的工作來書寫。那么，值得被我們借鑒的個人述職報告格式有哪些，以下是小編為大家收集的“最新總結: 煤礦技術個人述職報告最新模板”希望能幫助到有需要的朋友。

我叫×××，現年××歲，于20xx年7月在×××煤化有限公司×××礦技術科參加了工作，20xx年9月調到了××××煤化有限公司×××礦技術科任副科長，20xx年5月調到了×××煤化有限公司××業技術科任負責人，20xx年4月任××煤業技術科科長職務，20xx年4月任××煤業礦長助理。20xx年即將進入尾聲，現將本人在20xx年的工作總結及20xx年的工作計劃做出如下述職：

（一）井下工程：

1、參加了井下每月的工程質量驗收和安全大檢查，月初、月末對回采工作面及掘進工作面進行測量控制，及時填繪圖，與施工隊、調度室做到了及時溝通，保證了驗收算賬工程的順利進行。

2、嚴格遵守公司規定，按照文件精神按時進行了井下帶班，且將所發現的隱患做到了及時整改治理；

3、及時進行了井下的中腰線延伸及測量工作，并準確安置了激光指向儀，分別對×采區××大巷、×采區××大巷等開口及貫通工程進行了導線測量并閉合，共計測量次數為50余次，并順利完成了主副井筒兩支聯絡巷、二采區集中運輸巷改造工程、二采區倒打軌道巷、回采掘進巷道等貫通測量工程，不僅改變了礦井的運輸條件，創造了良好的通風條件，更為生產隊提供了有力保障，真正起到技術先行的作用；

4、針對井下地質條件復雜，斷層構造頻繁的區域，及時進行了井下開拓巷道斷層辨別，到目前為止，對于特殊地段難以支護區域，及時進行了U25拱架圖紙設計，結合生產實際情況及支護設計規范，對機電隊下放了各種拱架設計圖，并對機電隊所制作的拱架進行了抽檢工作，使制作的拱架達到了設計標準；

5、防治水工作：嚴格按照《煤礦防治水規程規定》，對每條巷道及時進行了物探工作，并出具了相應的物探報告；在物探的基礎上及時對生產隊及相關部門下放了鉆探水的開停工通知單，保證了我礦井防治水工作的及時性與準確性；井下共標注探放水尺寸50余次；加強了對0901突水地點的觀測，并每隔10天做了觀測記錄；

6、礦壓觀測：井下頂板離層儀安裝及牌板管理工作，根據《煤礦安全規程規定》并結合礦井的實際巖層性質情況，及時進行了頂板離層儀的安裝并配備了專項的牌板，并做到了每10天觀測一次；

7、為了搞好我礦井的儲量動態觀測等國土局調查的相關資料，及時組織并配合上級有關部門進行了全礦井測量；

（二）地面測量工程

2、××村進行了工業廣場及路段地形測量、篩分車間測量、鍋爐房劈山測量、機修車間劈山測量、炸藥庫地形測量、排矸涵洞地形及機修車間測量等共計20余次；

（三）軟件資料的編制及審批辦理手續工作：

1、規程方面：編制審批并貫徹學習了以下規程《×采區軌道運輸大巷補充作業規程》《×采區回風大巷補充作業規程》《矸石倉回風繞道作業規程》《×采區回風繞道安全技術措施》《主副井底聯絡巷作業規程》《××回采工作面作業規程》《××回采工作面作業規程》《××采區掘進巷道安全措施》等相關的各種補充安全技術措施共計23本，并及時進行了規程的貫徹學習，共培訓人次330余人次，并逐月進行了規程復審；

2、編制并審批分別報送了公司與××煤管局20xx年采掘計劃及20xx年基建計劃與維護性推進計劃，變及時進行補充了變更的采掘及基建計劃方案，共編制變更5次，上報審批15份；

3、編制并審批上報了××煤管局《20xx年災害預防和處理計劃》《20xx年生產事故應急救援預案》《各種重大隱患防控預案》《帶壓開采設計》；

4、以月（季度）進行了圖紙的每月繪制及填繪工作，并合理分配了省、市、縣三種不同的圖紙各一套，并做到了圖紙的保密工作；保證了上級檢查工作中圖紙的合理性與規范性；

5、以月編制了礦井的火工品申請及手續辦理的相關工作；

6、以月對防治水臺賬進行了填寫及繪圖上報工作，并及時對探放水記錄臺賬及各種停開工進行了編制、下發，保證了防治水工作的四對口；

7、編制了礦井20xx年的各種技術管理制度及各種防治水管理制度、應急辦相關的管理制度及臺賬、重大危險源的管理臺賬及制度，保證了各級部門檢查所需的軟件資料

8、加強了井下頂板離層儀的監管工作，建立了觀測臺賬，做好了每10天的觀測記錄工作；

9、辦理了我礦井20xx年采礦證年檢的相關資料集手續工作；

10、編制了礦井的質量標準化評分表，并進行了每月打分；

11、編寫了每月的科室總結及計劃、采掘分析執行情況及周總結，并建立了儲量計算及三量平衡臺賬等；

12、對《環境突發性事件應急預案》《職業衛生評價》《水文地質補充調查報告》《帶壓開采安全評估報告》《消防專篇》《生態環境恢復與治理方案》等進行了外出辦理資料；

13、針對文件精神和檢查的重點，準備并收集編制了各有關部門的軟件資料，順利通過了復工驗收等各級的檢查工作；

（四）專業知識培訓、員工素質提升

在科室開展了勞動競賽、六比六爭等活動，簽訂了導師帶徒協議，對科室人員進行了儀器放樣、閉合測量操作的培訓指導工作；并及時維修保養了科室的各種測量儀器；于7月、8月組織了技術科測量人員理論、實踐比武，通過篩選，××成績較優；在科室內部制定了培訓計劃，平均每月不少于三次，分別從測量儀器、質量標準化、CAD軟件、防治水、煤礦地質等方面進行了培訓，大大增強了科室人員的技術水平擴充了專業知識，經過培訓現在測量方面已全部能掌握，但有待熟練；并號召科室人員每月必須總結兩項排查、四項競賽的科室總結及三項建議的收集，對礦井的牌板進行了回收歸類合理再利用共回收牌板20余塊，為礦井進公司的發展奠定了一定了管理基礎。

（五）其它工作：

1、主要迎接了省、市、縣等上級領導的日常檢查工作及針對10月份全省基建礦井停工檢查驗收、復工的軟件資料完善工作，全年迎接檢查共計200余次，在每次的檢查工作中，及時協調調度、安全、機電、人事方面的人員進行了資料收集匯總，針對每次檢查的問題隱患及時組織進行了整改落實。

2、參加了春節期間、五四期間的各項文藝活動及比賽，如：羽毛球、籃球、演講、舞蹈等。

3、按時參加了礦委會的各種會議，如：學習會、安全會、調度會、班前會、檢查會議、新井調度會議等；

4、參加了公司的各種會議及活動，如：標兵表彰會、職代會、20xx年民主測評會、每月（季度）總結會議、植樹造林、公司青年團員會議、五四籃球比賽、十五屆安康杯知識競賽的主持等

5、參加了柳灣礦外出實習、公司組織的內部培訓、礦長再培訓等。

【實用總結】 護士工作最新個人述職匯報最新模板

光陰似箭，歲月如梭，自己認真工作，有了很多難忘的經歷，克服了很多困難。按照領導的安排，是時候開始準備好寫個人述職報告了，述職報告可以描述任職概況和工作完成情況，述職報告應該包括工作總結，個人工作評價。那么，有哪些可以被我們參考學習的個人述職報告模板，下面是由小編為大家整理的“【實用總結】 護士工作最新個人述職匯報最新模板”，希望能對您有所幫助，請收藏。

尊敬的領導：

你好!

一年又在我們忙碌的腳步中匆匆而過，現我就20____年的個人工作做個述職如下：

在這一年里，我在院領導，和護士長的正確領導下，緊跟衛生改革發展的步伐，盡力完成護士長交辦的各項工作任務，自覺遵守醫院的各項工作制度，嚴格履行崗位職責，勤勤懇懇做事，踏踏實實做人，保質保量的完成工作任務，全年無差錯事故發生，嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，積極參加醫院、科室組織的各項學習活動。

住院部作為醫院對外的窗口之一，反映了單位的形象，我作為本院其中一員，應該用我的熱情和努力，以敏銳的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，以頑強的意志和堅韌不拔的毅力，奮力拼搏，不斷完善自己，充實自己，學習，借鑒，取長補短，在以后的工作中，我會更加努力的完善自我，為醫院的發展、壯大盡綿薄之力。

當然，在日常工作中，我也有很多不足和業務上的欠缺，比如：工作不夠細心。護理工作本身就是一門精細的藝術，完美的工作就要求：全心投入，真誠相待，從心做起。護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。有人說：“護士要有一顆同情的心，還需要一雙愿意工作的手?！币院蟮墓ぷ髦形視^續努力提高自己的專業技術素養，嚴格執行三查七對;學會換位思考，多體諒別人的難處，端正工作態度，時刻做到講究文明禮貌，事事遵循職業道德，始終熱愛自己的工作崗位，增強事業心，給大家留下好的印象。希望通過我的努力可以獲得病患好評的同時，也能得到各位領導，護士長的認可。

我所從事的工作很普通，都是些點點滴滴，瑣瑣碎碎的事，沒有什么豐功偉績，但我從不覺得護理工作是一項簡單的工作，這是我人生中要長期從事的一份重要事業，是一份光榮的事業，我會盡我所能，不辜負頭頂上的這頂雪白神圣的護士帽。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

[總結參考] 醫師工作個人述職報告最新模板

時間過得太快，這一階段的工作已經暫時告一段落了。貫徹公司的要求，我們應該做個人述職報告了，述職報告可以讓領導更全面的了解崗位任職情況，寫述職報告一定要認真總結這段時間的工作重點。那么，優秀的個人述職報告參考有哪些，小編收集并整理了“[總結參考] 醫師工作個人述職報告最新模板”，希望您能閱讀并分享。

尊敬的領導：

我是一位鄉村衛生院普通醫生，自從全市普及實行醫療改革以來，在衛生局及鎮醫院領導下，認真展開各項醫療工作，全面貫徹上級領導布置的各項工作和任務，全面履行鄉村醫生的職責。

認真負責的做好醫療工作?！爸尾【热?，治病救人”是醫生的職責所在，也是社會文明的組成部份。醫療工作的進步在社會發展中具有不可替換的作用。為此，我抱著為患者負責的精神，積極做好各項工作，熱情接待每位患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，得到了村民的好評。

本人還積極參加各項業務培訓，不斷吸取新的醫療知識，自己的業務水平也漸漸的有所進步，現在把握了農村常見病。多病發的診斷和治療方法。在平常生活中嚴格執行各項工作制度，診療常規和操縱規程，一絲不茍接待并認真負責的處理每位病人，從最大程度上避免誤診誤治。通過各種手段了解國家、市縣有關醫療新政策，從而開闊了視野，擴大了知識面，不斷加強學習，不斷汲取新的營養。

隨著20____年__月以來隨著重慶實施基本藥物制度的第二批次試點工作啟動，我鎮的公眾基層衛生服務機構開始實施基本藥物制度?；舅幬镉芍貞c市藥品集中招標采購平臺統一招標采購，并統一配送，各基層醫療衛生機構將藥品進價、原零售價格、現執行價格等進行公示。同時，這項惠民新舉措還與新農合正式接軌，基本藥物全部納入新農合藥品報銷目錄，報銷比例在原來新農合報銷的基礎上，再提高____%。

每次到衛生院開會，我都認真聽取積極完成上級領導布置的任務，積極向廣大村民宣傳國家的惠民政策，為衛生院實施基藥零差價奠定基礎。從去年__月份與院部同步，先后召開__次全體鄉村醫生會議，對實施基藥零差價的好處及政治意義進行廣泛宣傳，從思想上加以統一，得到全體村民支持。

使用基藥零差價，患者能夠獲得四個方面的實惠：一是省錢，基本藥物不但本身價格低廉，而且報銷比例高;二是安全有效，政府在招標過程已經進行了必要的遴選，藥品質量有保障;三是可以避免藥物濫用;四是方便可及，在基層醫療衛生服務機構就能獲得。國家基本藥物制度的實行讓廣大群眾用上了放心藥、便宜藥，看病貴這一難題正在逐步解決。

基本藥物零差價的實施，不僅僅要讓患者從零差價中獲益，更重要的是引導患者的就醫方向，讓病人向小醫院回歸，做到小病不出鄉鎮，使基層醫療機構回歸到它應有的位置，這也是解決看病難的關鍵問題之一。我國醫療體制改革的大方向也是讓小病、常見病、多發病和診斷明確的慢性病能在基層醫療就近治療，讓大醫院有限的醫院能為一些疑難雜癥患者服務。

藥物的零差價銷售受到了市民的歡迎，但基本藥物涉及數量大，醫院如果分文不賺，靠什么來生存和發展呢?國家基本藥物制度實施后，縣政府也隨即落實了相應的補助政策，對基層醫療衛生機構實行政府全額撥款，所需費用全部由財政撥款，由政府支出。同時，政府還加大了對基層醫療衛生機構的基礎設施建設投入力度。

解決看病貴，首先要解決要價高，而解決藥價高，又要先解決以藥養醫這一現實問題。全額撥款把醫院和醫生養起來的同時也遏制了醫療系統的趨利行為，這也是推行國家基本藥物零差價銷售的根本動力和基礎，制度從根本上切斷了醫務人員與經濟創收、醫藥購銷三者之間的利益聯系，醫務人員也不用處心積慮地去開大處方，在患者身上想辦法撈錢。國家基本藥物制度表面上看是醫院在常用藥上讓出了利，但其背后是整個醫藥體制的深層次改革。

作為我們鄉鎮衛生院來說，推行基本藥物制度，是機遇更是挑戰，我們必須要不斷提高自身的服務質量，開展特色診療，強技術、強服務，在群眾的監督中尋求發展之路。

述職人：______

20____年__月__日

[總結分享] 個人述職報告最新模板

歲月如流水，隨著歲月流逝。這一階段的工作又將過去。服從領導的安排，我們要開始寫個人述職報告了，述職報告對我們來年發展有著重要的意義，我們在寫述職報告的時候要注意層次。那么，優秀的個人述職報告參考有哪些，下面是小編幫大家編輯的《[總結分享] 個人述職報告最新模板》，歡迎閱讀，希望可以幫助到有需要的朋友們。

自xxxx年x月,擔任xx區民宗局局長以來，在區委、區政府的正確領導下，在區人大常委會的監督和支持下，我與班子成員一起，圍繞區委、區政府的中心工作，開拓進取，勇于創新，清正廉潔，勤奮工作，為推動我區民族宗教工作與發展做出了不懈的努力。

一、認真貫徹執行憲法、法律、法規及各級人大通過的決議、決定，切實推進民族宗教依法行政工作。

xx區民宗局是負責全區民族、宗教、蒙古語文、翻譯、旅游等數項社會行政事務性工作的政府組成部門，面對行政執法工作量大、任務十分繁重的形勢，作為單位主要負責人除了加強業務法規學習外，在貫徹執行中采取了以下一些措施：一是在內部工作分工上，實行了定崗定責，建立健全了目標管理責任制。二是重視和加強對工作人員的業務學習，全面提高工作人員的業務素質和工作能力。通過每周半天的學習例會和每月一次內部培訓等形式，安排每個工作人員輪流講授崗位工作所涉及的法律法規、業務工作情況及工作要求，全員講授，全員聽課，以講促學，學以致用，使每個工作人員全面了解掌握民宗工作基本業務。三是在具體行政行為時，我能以身作則，嚴格按照法律法規和工作原則辦事，自覺用法律法規來規范自己的行政行為。同時，在工作中要求每個工作人員都能貫徹落實區人大常委會作出的《關于加強依法治區的決定》，做到政策法規透明、行政程序公開、辦事結果公示，行政行為合法，確保了民政各項政策、法規在全區得到依法嚴格的執行。

二、切實履行工作職責，推進民族宗教各項工作長足發展。

(一)扎實做好民族工作，促進民族團結進步

1、開展形式多樣的民族團結進步法制宣傳教育活動。今年我局以“一周兩月”民族宗教政策法規宣傳為載體，扎實開展了黨的各項民族宗教政策宣傳教育活動。一是按照全市民族工作會議的要求，及時制定宣傳方案，動員各基層單位積極行動起來開展各類宣傳教育活動。二是為擴大宣傳，今年我局印刷了《民族宗教蒙古語文知識問答》、《外來少數民族人員服務指南》、《包頭市社會市面蒙漢兩種文字并用管理條例》、《城市民族工作六表四冊》等宣傳材料在全區范圍進行宣傳。三是在九原影劇院廣場舉辦了大型民族宗教蒙古語文政策條例的宣傳活動?；顒悠陂g制作了大型公益廣告x塊、展板xx塊、路旗橫幅xx條、發放宣傳單共計xxxxx份。四是在主要街道懸掛橫幅標語、在廣場設立民族宗教政策咨詢點。五是組織各機關單位、社會團體積極參與市民委舉辦的少數民族政策法規知識競賽，收回并上報xxxx份試卷，其中三名同志榮獲優秀個人獎。六是組織開展xx區第十二次民族團結進步暨學習使用蒙古語文表彰活動，并向自治區、包頭市上報推薦了先進集體和先進個人。于此同時，我們利用九原政府一樓的LED和九華橋上下路段LED進行日常滾動宣傳教育。

2、進一步提升城市民族工作服務水平。一是對城市少數民族人口及少數民族流動人員情況進行了摸底統計，為下一步工作的有序開展打下了堅實的基礎。二是為使更多的少數民族群眾得到更好的服務和幫助，我區將少數民族活動中心落戶在阿嘎如泰嘎查。三是印制了xxx份三級網絡助理員責任書，確保民族工作落實到基層，下一步將一一完成責任簽定工作。四是為調動進城務工人員的積極性，鼓勵其為xx區社會發展做出貢獻，我局在綜合調查少數民族進城務工人員的基礎上，從中遴選出那日蘇、王海心、菅玲玲等x名優秀進城務工人員上報市民委進行表彰。

3、加快少數民族和民族地區經濟社會發展。一是積極申請少數民族發展資金項目，為少數民族地區經濟發展提供后續服務。今年我區積極申報了柏樹溝祭火廣場、蒙泰綠源肉羊養殖、合盈種植農民合作社蔬菜大棚等x個項目，申請資金達xxx萬元。二是管好、用好、實施好項目資金。我局會同各相關單位對阿貴溝嘎查笨雞散養、烏蘭計七村肉羊養殖項目、梅力更嘎查人畜飲水工程項目和梅力更嘎查牧家樂接待區項目進行了檢查驗收。三是將阿嘎如泰嘎查上報為《十二五期間少數民族特色村寨保護與發展項目》，項目申報成功將為xx區爭取國家級扶持資金xxx萬元。

4、把好事辦好，實事辦實。

實用總結: 個人述職報告最新模板

在緊張和忙碌的工作中，新一階段的工作正在向我們招手。按照領導對我們的要求，我們要準備個人述職報告了，述職報告可以促進自我認識、自我學習，寫述職報告過去是為了更好的準備，那么，個人述職報告有哪些可以參考的格式，為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“實用總結: 個人述職報告最新模板”，歡迎您閱讀和收藏，并分享給身邊的朋友！

尊敬的公司領導：

本人xxx，于20xx年4月進入公司至今已有2年零9個月時間，在這段日子工作以來，心里感到特別踏實，因為沒覺得浪費時間，每天都在忙忙碌碌中學到很多東西，在工作中不斷提高和充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。目前我擔任文執政一職，負責公司內部行政工作，現將兩年來的工作情況總結如下：

一、努力學習,全面提高自身素質

我從一進公司就安排在行政辦公室工作，我從前臺接待文員到辦公室行政文員，再到行政主管，直到現在的崗位，與行政部結下了深厚的感情。辦公室工作是一個特殊的崗位,它要求永無止境地更新知識和提高素質。首先是向領導學，在辦公室工作，與領導接觸的機會比較多，二年多以來，我親身感受了領導們的人格魅力、領導風范和工作藝術，使我受益匪淺，收獲甚豐;其次是向同事學，古人云，三人行必有我師。我覺得，公司每位同事都是我的老師，他們中有業務專家，有文字尖兵，有管理高手。正是不斷地虛心向他們求教,我自身的素質和能力才得以不斷提高,工作才能基本勝任。在我身上早已經看不見二年前不懂行政工作青澀的我，這完全是領導的栽培和同事幫助的結果。工作二年多,我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在工作能力、綜合素質上都有了很大的進步，得到了領導的肯定。

二、加強修養,時刻注意自我約束

在辦公室工作，與上下左右及社會各界聯系非常廣泛，我始終牢記自己是公司的一員，是領導身邊的一兵，言行舉止都注重約束自己。對各級領導做到謙虛謹慎，尊重服從;對同事，做到嚴于律己，團結互助;對下屬，要求他們做到的，自己首先要做到。努力做到對上不輕漫，對下不張狂，注意用自已的一言一行感染別人。

三、勤奮工作,回報領導和同事的關愛

兩年多來，領導和同事們給了我許多關心、幫助和關懷。我能有今天,永遠也不會忘記領導和同事們的關愛。我惟一的回報方式就是拼命地工作。我珍惜這份來之不易的工作，珍惜這良好的工作環境，同時，也被各級領導和全體同事的敬業精神深深感動。兩年多來，對領導安排的所有工作，我總是盡全力去完成。每當我的工作得到領導和同志們的認可，每當看到自己的努力為公司的發展起了一些作用時，那種成就感，那種自豪感是任何語言也無法表達的。對我來說，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領導和同志們的最好方式，也是一個人實現人生價值的唯四、盡心履職,全心全意當好配角

作為辦公室的行政人員，我的理解是，沒有什么謀求利益和享受待遇的權力，只有承擔責任、帶頭工作的義務。在平時的工作中，對領導交辦的工作，不討價還價，保質保量完成;對自己份內的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協調上，做到真誠相待，互幫互學。

五、把二線為一線服務的理念落實到實處

在檔案管理工作中，積極與招商人員配合做好每份合同的續簽工作，對每一位查閱合同的招商員都熱情周到;在辦理醫保社保工作中，認真核對數據，在保障公司利益的前提下，提高員工的滿意度;在文員管理中，每周落實工作聯系單的執行情況，確保一線中心工作的完成。

在認真完成本職工作的同時，難免出現一些小差錯需領導指正，但這些經歷也會讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕以后類似失誤的發生，。我會盡量克服缺點，不斷繼續學習以提高自己的能力，在將來的工作中為領導當好參謀員和服務員。

銀行個人述職報告最新模板

時間過得太快，在目前的崗位上，又一階段的工作過去了！跟隨領導的腳步，我們要對這一年的工作進行匯報了，個人述職報告是工作報告中總結系統性的報告，通過回顧，將零星而膚淺的感性認知上升到全面而系統的認識上來，個人述職報告的內容具體要怎樣寫呢？我們推薦你不妨讀一下銀行個人述職報告最新，強烈建議你能收藏本頁以方便閱讀！

銀行個人述職報告最新【篇1】

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好!

今年上半年我營業部轉型以來，我在理財經理的崗位上，認真學習業務知識，不斷提高自身專業素質，嚴格按照支行和部門的有關要求，認真做好本職工作，在部門領導和同事們的關心、幫助下，取得了一定的成績，現將工作的具體情況匯報如下：

一、熱愛本職工作，進一步提高工作水平

“做好一份工作，首先要愛這份工作”。從事理財經理工作以來，我從陌生到熟悉，慢慢的喜歡自己的這項工作，在工作中，愛崗敬業，有效利用工作時間，以高度的責任感和事業心去工作，認真遵守好我行的每一條規章制度，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規范用語，深入挖掘客戶，理解客戶需求，為每一位客戶認真登記工作日志，細心做好拜訪記錄，及時記載客戶意見和建議，以此不斷豐富自我，提高自己，綜合運用貸款、存款、結算、中間業務等知識，制定專業化的理財方案，為客戶提供全面化、個性化服務。

二、學習專業知識，進一步提高專業水平

作為基層服務人員，我們直接面對客戶，我們的專業技能和知識水平直接關系到客戶的滿意度，理論知識的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。在工作中，除了自覺參加單位組織的集中學習外，我克服自身惰性，堅持個人自學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視

學習，并能夠堅持積極主動的學習專業知識，虛心學習向領導和同事請教，在實踐中摸索、總結，進一步熟悉工作流程，不斷提高自身的工作能力，在具體的工作中，慢慢的形成了清晰的工作思路，確保了工作的順利完成。

三、規范服務用語，進一步提高服務水平

我深刻的理解到自己的一言一語代表著郵儲銀行的形象，所以在日常的工作中，我時刻以更高的要求規范自己，認真遵守規范化服務要求，堅持微笑服務，做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，為客戶營造親切和諧的服務氛圍。正確認真的對待每一項工作，全身心的投入到工作之中，熱心為大家服務，從小事學起，從點滴做起，不斷提高自身的服務水平，做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規范，為客戶提高規范、優質的理財服務。

在今后的工作中，我將繼續做好本職工作，總結經驗教訓，取長補短，不斷完善自己，提高自己，同時，堅持以真情打動客戶，用熱情感染客戶，用友情聯系客戶，積極化解客戶的埋怨，取得客戶的信任，與客戶建立深厚感情，為客戶提高專業化、個性化的理財服務，努力維護我行良好的社會形象，促進支行持續、健康、快速發展。

謝謝大家!

此致

敬禮!

銀行個人述職報告最新【篇2】

尊敬的領導：

20xx年在支行和營業部領導的正確領導下，在同志們的支持和幫助下，我正確處理好工作關系，積極為營業部的工作建言獻策，并做好文明、優質服務工作，敢于堅持原則，大膽管理，認真執行支行的規章制度，有效地促進了工作的開展，較好地完成了肩負的各項工作任務?，F將本人一年來的思想、工作、學習等方面的情況述職如下：

一、學習政治鉆理論，提高水平強素質

用正確的政治理論武裝自己的思想，提高自己的政治敏銳度，實事求是，光明磊落、堅持原則、尊重領導、團結同事；認真學習銀行內部的各項規章制度和新的業務知識，積極參加業務培訓和講座，不斷提高自己的業務工作能力；認真學習各級文件，吃透精神，掌握實質，提高自己的辦事效果和對工作的督辦能力。

二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務

積極調整信貸投向政策，尋求適合x銀行特點的信貸客戶群。隨著股改的推進，資產剝離后，我行信貸資產嚴重空心化的問題。加之我行整體實力與信用社相比，處于相對弱勢，信貸產品單一，不能辦理大額擔保、信用證貸款業務等因素，在客觀上制約了我行向大中型貸款客戶提供信貸支持。面對金融同業機構的激烈競爭，以及我行貸款風險較為集中的問題，積極調整信貸投向，著手推行“限大抓小”的信貸投向政策，極力擴大信貸客戶數量，相對控制單戶貸款金額。

注意正確處理鞏固老客戶和拓展新客戶的關系。一方面，我們重點穩固一批項目前景好、經營管理水平高的客戶，積極扶持一批規模發展快、效益好、擔保風險低的一般客戶，適度篩選一批信譽良好、有市場優勢的控制類客戶，堅決淘汰一批信用差、風險高的客戶。另一方面，我們主動出擊，根據城區經濟的發展特點和產業政策，只要客戶項目有效益、有前景，都將預見性介入，確保信貸投入不滯后于縣域經濟發展的步伐，為縣域經濟的發展提供了積極、有效的金融支持。

三、盤活不良資產，打好清收攻堅戰

入行以來，我憑著對x銀行的無限忠誠和對自己事業的執著熱愛，特別在不良資產清收管理中，我懷著“行興我榮，行衰我恥”的職業責任感，克服夏季陰雨連綿、道路泥濘，冬季天寒地凍等不利因素影響，帶領清收人員在清收盤活不良資產的小天地里，實踐探索出了一條清收新路子，我即當指揮員又當戰斗員，率領清收隊員，抓機遇，強時機，深入鄉鎮、村組，采取各種措施抓清收。

四、抓機遇、促營銷

一是隨著x銀行股改不斷深化，新業務新產品不斷出臺，尤其在電子銀行業務方面，該業務種類多，任務重，想盡一切辦法，在全行各位同仁的大力支持和艱辛努力下，使各項銀行產品均完成了上級下達的任務。二是自己在學中干，干中學，積極主動上門為親戚朋友推介我行金融產品，使廣大群眾了解，并能夠熟練掌握使用該產品；三是按照上級行服務“三農”要求，積極與縣農保中心，洽談代理農村保險資金，增進了友誼，既維護了老客戶，有拓展了新資源。

五、存在不足

在過去的一年里，有喜也有憂，有苦也有樂，但我無悔、無憾、無愧。新的時期，新的機遇，新的挑戰，還在等著我去拼搏、去努力。我非常感謝組織對我的信任和培養，更感謝同志們對我的支持，使我在工作中得到了鍛煉和進步，我雖然盡心盡力做了不少工作，取得了一些成績，但離上級的要求仍有一定的差距。

業務工作規范化管理力度還不夠大，與其他同志有較大差距，跟不上新時期x銀行改革和發展的需要；在嚴格執行規章制度上，力度不夠；有時脾氣急躁，在處理問題時工作方法需改進。

在今后的工作中，我將揚長避短，不斷改進工作方法，提高自身能力，只要意志不減，心氣不滅，無論什么工作都沒有走不過的“火焰山”，跨不過的“溝和坎”，同時希望各位領導和同仁多給我提出一些寶貴意見，指出工作中的缺點，我一定虛心接受，并同大家一道，盡力做好各項工作。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

銀行個人述職報告最新【篇3】

匆匆忙忙中，一年的時間很快過去了，銀行職員的個人述職報告。這一年里，我在領導的帶領和同事的幫助下，認真履行職責，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項任務，把金融政策及精神靈活的運用在工作中，工作中能夠采取積極主動認真遵守規章制度，及時完成領導交辦的各項工作任務?，F將一年來的工作情況作述職報告如下：

1、提高工作質量。

及時準確的做好信貸基礎資料的管理，搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理，是信貸內勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。

2、嚴格規章制度。

作為一名信貸內勤，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就可能出現信貸風險。因此，我不斷提醒自己，要增強責任心。對20xx年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放，更好的堵絕了向不良客戶發放貸款及一戶多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態之中。如：借款人XXX，來我社貸款，經過客戶信息查詢發現本借款人在資產部有不良記錄，拒絕了XXX的貸款申請，個人述職報告《銀行職員的個人述職報告》。XXX再三請求我都謝絕。

3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。

我深知，信貸資產的質量事關信用社經營發展大計，責任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的"三查"制度和聯社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產經驗項目的現狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性，每一個環節我都仔細審查，沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時，我做到了"三個必須"

(1)貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件;

(2) 貸款人與保證人必須到場簽字;

(3)并且做到了生人熟人一樣對待，保證了貸款發放的合規合法。

4、精誠團結，為提高經營效益盡心盡力。

作為信貸內勤的我20xx年累放102筆，金額14943.7萬元，年累收利息及本金4千余筆左右，共計收回利息3800余萬元，本金18205.4萬元，但沒有出現過一筆差錯。

回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實。自己感到仍有不少不足之處，一是業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強;三是只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽;四是有時脾氣急躁，時不時的發點脾氣。五是處理問題時工作方法需要改進。

新的一年里，我將努力克服自身的不足，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導，當好參謀助手，與全體同事一起團結一致，為我部經驗效益的提高，做出自己應有的貢獻。

銀行個人述職報告最新【篇4】

逝者如斯，轉眼間我在縣支行審計部已經渡過了半年，在這半年里我又經歷了一次由彷徨到適應再到熱愛自己崗位的過程。2018年__月是我從學校踏入社會的一個轉型期，在總行匆匆的培訓后，我就滿懷著信心與激昂投入到了自己在郵政儲蓄銀行的事業上，入行之初我被分配到了前臺柜員崗位上，在這里我渡過了自己事業的第一個半年，在營業部這個溫暖的大家庭里，我忙碌而又充實，學到了很多的業務知識和道理，這里就像我的一個家溫暖而甜蜜，兄弟姐妹們熱情又朝氣，我們共同努力為著共同的目標奮斗。我以為我將會這里渡過1至2年的時間，來學習和體會，來成長和提高，我一直記得入行第一天我們行長語重深長的一句話“厚積而薄發”，而當時的我也安心的在前臺崗位虛心的學習和努力的工作。然而2018年__月__日，我接到了人事變動的通知，讓我到審計部報到。當時的我真的是茫然無措，審計對于我來說一直是一個神秘的職業，從內心多多少少總有幾分畏懼，我反復的思量，一方面我相信這是行領導們深思熟慮的決定，必有這樣安排的道理，這也是行領導對我的信任;另一方面，從自身長遠的發展審計工作能讓我學習和吸收到更多。從此我便踏上了審計員的道路。

初入審計部，我感到深深的茫然和挫敗，僅憑我自己掌握的那一丁點個人儲蓄業務的知識在這里遠遠不夠，作為一名內審人員，必要的前提就是要精通本行經辦的各項業務，然后才是內部風險的把控。所幸的是，審計部的同事并非我以前想象的那樣神秘和令人畏懼，一樣是溫暖和可親的。起初我就隨著他們一起下鄉根班學習，回到部門我就開始學習各項業務制度和內控環節。每每遇到不懂的地方，我就主動請教部門同事，同事們也耐心細致的講解。在同事們熱心的幫助和自己刻苦的努力下，大約一個星期的時間我就開始參與審計工作了，盡管開始之時，速度往往根本上團隊的進度，某些地方甚至還出現了一些問題，同隊的同事總是耐心的等待和委婉的指正，就是在這樣的情況下我一點點的開始成長。

到了現在我已經成長為我們支行審計戰線的一員合格的員工，能獨立的承擔一塊審計工作，撰寫真實準確的審計報告。這半年來，我們對我們支行的信貸部，公司業務部，會計出納，2個一類網點，按月一次進行了常規審計，并按照上級提出的要求展開了多次專項審計，及時的發現了隱藏的問題并提出整改的意見，為支行業務發展的巨艦保駕護航。同時還按季對郵政的二類網點、代理網點進行了常規審計，我負責每周針對郵政網點向縣郵政局檢查部門繕發審計意見書，及時的把郵政網點存在的問題報告給郵政領導，并提出了合理的整改意見。

審計部的工作沒有出類拔萃的業務數據，也沒有實實在在的成績光環，我們默默的為支行付出，唯一的目的就是為了不出現金融案件，確保企業的資金安全。同時我們的工作也有極少數人的不理解，對于檢查存在的問題，沒有引起足夠的重視，也沒能按要求及時整改。在檢查中，有些問題屢犯不改，屢犯屢查，不斷提出，這不但增加了我們的工作負擔，也讓我們甚為憂心。譬如，郵政部分網點防尾隨門不關閉作業，每次我們提出這個問題，他們總有一大堆理由，什么工作需要總是進進出出不方便，說到頭還不是因為員工自身的隨意和懶惰形成習慣，把習慣凌駕于制度之上。前不久甘肅發生的郵政網點殺人搶劫案，最根本的一點還是因為營業員自身不執行制度，放尾隨門不關閉才讓歹毒有機可乘，希望經過這次事件能讓我們網點的員工能從沉痛中有所體會。還有很多類似習慣凌駕于制度上的問題，比如，交接班不嚴格履行交接手續、臨時離柜不執行兩鎖一簽制度、單人臨柜現象、日終不執行互盤制度、保險憑證不嚴格視同現金保管等等，都潛在巨大的隱患，而這些問題的根源僅僅只在于柜員們自身的習慣和責任心。我建議應加大這些方面的考核力度，用小痛來消除劇痛的根源。

對于目前的審計工作，我覺得我們仍然停留在稽查的階段，還未真正做到內審的需要，隨著我們銀行的不斷發展，我想由稽查向內審的轉變這是歷史發展得必然，同時我們面臨的挑戰也會愈來愈巨大，對我們自身素質的要求也會越來越高。在這半年我參加了多次關于審計工作的培訓，同時審計條線上的審計系統也在不斷的出臺。電子稽查系統、信貸審計系統、員工違規積分系統的陸續上線，現在又即將推出一個全新的審計系統，工作方式在不斷的改變，所學習的知識不只停留在制度上，對于新系統的運用，新工作方法的實應等等，對于我們來說都是一次全新的挑戰，唯一不斷的學習，才能適應不斷升級的工作方法，否則唯有被淘汰。不驕傲不自滿，努力學習和創新，不斷嘗試和總結才能保持著審計工作的新鮮與活力。審計為我打開了一扇挑戰的窗戶，是閉門造車還是勇敢的走出去，這已經沒有必要再做回答。這半年是工作的總結也是面臨新的挑戰的開始。我明白自己還有許多的不足，理論知識的不全面，人際交往技巧的缺乏，都是我目前急需要解決的難題，為此我專門為自己制定了一個學習計劃，每天花2個小時來補充自己在這些方面的不足。我也明白自己不是缺少敢闖敢學的沖勁，唯一缺乏的是耐心和持之以恒的決心。自己最大的敵人永遠都是自己，我堅信自己一定能夠戰勝自己。半年的工作已經結束，新的工作才剛剛開始，每一天都是一個全新的挑戰，我有信心在未來的審計工作中做得更好。

銀行個人述職報告最新【篇5】

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好!

20_年已經過去了，我在支行領導的關心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業績，銀行業務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高，現匯報個人工作情況如下：

首先，工作業績方面，我在支行領導指導下，努力營銷對公客戶，成功主辦了__支行轉型以來第一筆授信業務，截至20_年末，實現總授信額度__億元，帶動對公存款__多萬元，實現利息收入__多萬元，實現中間業務收入__萬元。個人管戶企業__成功申報為總行級重點客戶，并且正協助支行領導積極營銷一批__下游企業。在小企業營銷方面，也成功營銷了一家__企業，利用交叉營銷，實現年末新增對私存款__萬元。在對公客戶經理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位。

其次，通過向領導學習、向產品經理學習、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業務知識。一年前我剛轉崗公司客戶經理的時候，對公司業務和授信產品一知半解，通過一年的學習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據客戶財務狀況、擔保狀況和業務特點，為客戶設計合理的授信方案和具體業務產品。此外，在熟悉業務產品的同時，我積極學習光大銀行信貸風險控制措施，作為一名客戶經理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規征文中，我撰寫《構建深入人心的商業銀行合規文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。

最后，在業務營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。

過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領導的關心、指導、鞭策是分不開的。當然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。

20_年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現授信額度的創利化。其次是，緊緊抓住海珠區域特色，開拓專業市場，做好中小企業授信營銷，力爭取得成績。第三是發掘存量結算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產品優勢和加強上門服務力度。第四是大力拓展__支行周邊的小企業結算戶。第五是加強交叉營銷，與對私客戶經理一起，全方位服務客戶。

20_年已經來臨，我決心更踏實工作，努力學習，爭取在各個方面取得進步，成為一名優秀客戶經理。

謝謝大家!

銀行個人述職報告最新【篇6】

光陰似箭時光如梭，轉眼間一年又過去。回顧在____市支行一年來的工作?？梢哉f成績尚可，但也存在不足。為了更好地做好今后的各項工作，現對一年來保安工作總結如下兩點：

一、銀行安全保衛是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。

我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導和銀行交給我的每一項任務，做到讓領導放心，讓銀行安心，讓儲戶有信心。

隨著農行胡市支行安全保衛工作的不斷開展，我經常思索：如何才能更進一步地做好安全防范工作，如何提高我的自身的素質和工作能力!

二、回顧一年來的工作,在取得成績的同時,我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在:

1、思想上依賴組織性較強,關鍵時刻缺少敢拍板決斷的大將風格,顯得不夠自信與畏怯;

2、有時候辦事不夠機動圓練,太過墨守陳規;

3、洞悉問題,解決問題能力還是不夠,對問題的預見性不夠,離銀行和公司的要求還有一定的距離;4、業務知識方面特別是相關法律法規掌握的還不夠扎實;

5、我的工作方法還有待進一步的創新和改進;

6、工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。來年及今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我的工作提出了新的更高的要求。

我一定正視現實,承認困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。

銀行個人述職報告最新【篇7】

各位同事：

我到營業部主持工作這是第二次了，第一次是____年，雖然時間只有一年，但是給大家留下了很深刻的印象，通過和大家的共同努力，年終被評為先進集體。這次由于工作需要再次回到營業部，同大家一起共事，我想大家還會像過去一樣支持、配合我，像過去一樣以滿腔的熱情在各自的崗位上兢兢業業地工作，像過去一樣關心營業部的發展。以下就營業部大家關心的問題和今后工作中應當進一步提高的問題同大家共同進行探討。

第一、關于業績分配問題

目前大家最關心的問題我個人認為是業績分配的問題。在這個問題我可以給大家一個保證：第一、除支行文件規定的以外我不會多拿一分錢。第二、分配隨著業績走的宗旨不能變，我將會根據支行的文件精神，調整分配方法。第三、營業部年初的工作思路大的內容不變，增加業務量、工作風險度和服務滿意度的考核。

第二、關于搞好團結的問題

我希望大家要搞好團結。“團結就是力量”是一個顛不破的真理。我認為搞好團結一是對個人有利，大家可以心情舒暢地放開工作，心理不需要設防，有利于身心健康。二是對事業有利，能發揮每個人積極性，事業才能發展。平時我們要注重主任之間、同志之間。主任和同志之間的團結，要把能在一起工作，作為是一種緣分來珍惜。只有搞好團結，才能克服一切困難，做好營業部的工作。

熟話說得好“家丑不可外楊”，對營業部所發生的事情，除向主任室回報外，不要過多的評價，也不要看笑話，我們大家都是做事的，做事都會有錯，事情做得越多，發生的'可能性就越大，我們大家都感到很忙，也都可能發生差錯，所以希望大家當事情發生后，要幫助想解決的辦法，而不是說三道四，到處吹牛。該說的、該向上反映的，經過主任室商量決定以后再反映。同時對過去的事，好的方面同我說，不好的不要再過多談論，也不要同我說。所說的這些目的只的一個，就是把心思全部用在工作上。但我個人的問題，可以直接向行長室反映。

第三、關于服務工作

1、我對服務工作的理解。隨著經濟的發展和人民群眾生活質量的提高，客戶以從單一純追求物質滿足趨向物質和精神的雙重滿足，金融服務業已進入到各位客戶選擇和挑剔的時代，工作中任何應付之辭甚至“嗟來之食”的生硬冷漠和勉強都會使我們的服務南轅北轍、適得其反，而對日趨激烈的同業競爭，服務永遠是競爭的主題。

2、做好服務工作對營業部有著至關重要的意義。第一營業部是全行最大的服務窗口，特別是為客戶經理服務的業務占全行的80%以上，所以我們柜面服務的好壞直接影響營業部的聲譽也影響全行的聲譽。第二營業部服務質量的現狀不能令人滿意，和同行業的中行營業部相比、和本行同樓層的中心所相比差距很大。第三服務工作給我們營業部帶來的直接利益是可觀的，占的比重是很大的。一季度支行分配給營業部業績收入為______元，其中為客戶經理服務金額就達______元，占全部金額的____%，據說二季度占比比一季度還要高。去年四季度業績分配時，就是由于服務滿意度被扣____，給營業部造成了____元的損失，人均達多元。由此可見為客戶經理服務的重要性。

3、關于服務技能方面的問題

第一“顧客是上帝”在過去的會議上每次都談、都需求、都強調，所起到的效果并不理想，就其原因是上帝離我們太遠，也太不現實。所以，今天我要換一種提法，號召大家在思想上換一個全新的理念：把顧客當成自己的親戚、朋友。因為親戚和朋友來了你會露出會心的微笑;你會高興地站起來，主動迎上去;你會熱情地打招呼;你會讓座并端上茶水……;你會為他辦理任何業務都無怨無悔而盡心盡力;你會急人所急，想人所想;即使辦不成的業務，你也會耐心解釋，讓他高興而來滿意而歸的。這樣，服務起來就多了一種溫馨和自然;多了一種人情味;多了一種親近感，從而也增加了親和力。我們要把三尺柜臺作為為客戶服務的陣地，從柜面服務入手，必需開展以“假如我是一名客戶”為題的討論，探尋客戶心理，大家要自覺地換位思考，了解客戶心理，根據不同的客戶，提出相應的報務，做到文明禮貌，服務入微，從一杯茶、一支煙、一句問候語開始，讓客戶享受“家”的溫暖。

第二要在提高服務速度上下功夫?！按蜩F先要自身硬”，沒有過硬的業務技術，優質服務如同沙灘建房。在這個問題上我想盡快進行勞動組合，從現有的位置中擠出一到兩個人，交叉學習業務，使大家都能做到一專多能，同時提高操作技能，減少客戶等待時間。

4、關于服務與制度執行的關系問題

第一關于規章制度的執行及業務發展要求中存在的偏差的問題，我們應當明確這一點，制度是為發展服務的，即制度服務與發展。曾幾何時，“錢、帳分管”、“復核制度”都是老銀行們執行了幾十年的鐵的制度，如今在加強對外服務，提高服務效率及減員增效、增強同業競爭的新要求下，推行綜合柜員制等，對傳統的制度執行提出了新的要求。在今天看來制度不允許或與制度相抵觸的現象，隔一段時間也許就會調整。不斷地調整制度執行及業務發展中的偏差，工商銀行才能不斷發展，不斷強大。

第二我們應當反對兩種傾向性錯誤。首先應當反對片面強調制度忽視發展。立足發展，正確面對因業務發展產生和制度抵觸的矛盾，正確的態度是不回避矛盾，尋找制度和服務和結合點，制度服務于發展。其次應反對下面強調發展無視制度。對于根本制度，是不可動搖的。但應分清、準確把握，切忌擅自作主，武斷地這也是根本制度，那也是根本制度，從而自斷發展之路，將客戶經理開拓的市場拱手相讓他行。

同志們：到營業部后有行長室的正確領導，有同志們的大力協助和努力工作，我有信心和決心同大家一起再創輝煌。