員工個人工作報告范文

總結借鑒: 員工個人工作報告。

時間一晃而過，新的工作即將到來。按照領導對我們個人的要求，我們應該寫個人述職報告了，述職報告提升工作效率的一個重要環節，述職報告要注意圍繞個人的工作來書寫。那么，個人述職報告有哪些格式可以參考下面是由小編為大家整理的“總結借鑒: 員工個人工作報告”，供大家借鑒和使用，

在我們普通人眼中工作一直都是人生不可分割的一部分，我也一直在為工作忙碌著。人生需要方向，工作需要目標，在工作中我是一個有主見卻服從命令的人。

工作可以分為多個階段，一個是適應階段，一個是成長階段，還有一個是穩定階段，不同階段的工作也都有不同的要求，對于自己同樣存在挑戰，這一年我經歷了這樣一個工作階段。

適應階段，我是今年入職公司成為公司的一員，剛來到公司，我是新人，同樣也存在著很多的各種問題，對于工作的問題，與同事相處的問題，和領導溝通的問題。這些都是我工作中遇到的，這時是實習期，需要的是我更多的去學，但同樣存在的問題更多，因為我對于工作的了解少，工作的經驗不足，之讓我的工作存在了很大的阻礙，讓我的工作不能進全功。很多時候我都非常羨慕那些老員工能夠快速的做完工作，能夠完成工作目標，我自己卻一直都停留在那個階段不知道如何前進，我迷茫更，也失落過，更曾經沮喪過，感覺自己不行，連最基本的勇氣都已經喪失，連最基本的膽識都沒有了。

但人總會成長的，我從最開始的窘迫中邁出，回首看到了如同我一般的其他人也在這個決斷迷茫失落，在這個階段靠的只有自己，因為工作需要的是生生不息的斗志，在工作中勇往直前的精神，不害怕，不逃避的精神，只要我們能夠挺過這一段時間在接下來的時間里就是我們突飛猛進的發展階段。

在成長階段，是我們成為了正式員工之后，后了自己發揮的空間，也有了自己的工作習慣，這時的我工作沒有了開始時那么大的阻礙，但是學習的東西卻變得更多了，因為我知道能力要與更為相匹配，如果能力不足是不足以為公司分憂，不能夠完成公司交代的任務，公司給我們的任務一直都是我們不能忘記的重中之重，成為了正式員工不代表就止步，不代表就不前進，而是要提升自己，公司提供給我們的機會有很多，要我們自己把握，有學習的機會，有獨立面對困哪的機會，更有我們自己去完成工作的機會，堅持和努力把自己的能力不斷拔高，讓自己的工作更加輕松，讓自己的努力不白費這是我對自己的要求。

穩定階段，在這個階段里面也就是在公司里面工作了一年以上左右吧，保持我們自己的斗志，讓我們繼續在工作崗位生奮斗加持，這是我給自己定的要求，因為當工作成為了習慣，當我們的努力得到了回報，這時會變得有些懶散，有些怠慢，這就是我們的心里，也是我的心里，我不會讓自己繼續這樣下去，因為我要自己保持沖刺的狀態，用長跑的精神來提升自己的斗志讓我能夠不斷進步，成為公司的精英，這是我一直努力的目標。[OK語錄網 WwW.968OK.COM]

隨著新年的到來，雖然一年工作也隨之落幕，但是我內心澎湃的激情卻從來沒有停歇過，因為我一直都在拼搏。以精英的要求來要求自己。

全心全意地服務于社區居民。

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員工個人工作報告2025集錦

俗話說，只有通過實踐而發現真理，我們為了更好地陳述自己的工作。報告的適用范圍越來越廣泛，報告使我們工作更有效率，養成良好的工作習慣。經過搜索整理，述職報告之家的編輯為你呈現“員工個人工作報告2024”，希望這篇文章對大家的工作和學習能有所幫助歡迎大家閱讀和借鑒！

員工個人工作報告2024【篇1】

回顧這半年時間，是我學習的半年，工作經驗、社會交流等等一切都是從頭開始，從無到有，從有到會，從會到熟。這一過程都離不開公司領導的帶領和個人的努力，這半年是感恩的半年，真心感謝公司給我帶給磨練自己的機會，更感謝公司領導一向以來對我的信任與栽培！

首先，談談自己這段時間心態的轉變，坦白講，如果說從來公司就以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程！最初覺得只要充分發揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原先學的知識何以致用，你的特長在哪里，俗話說，隔行如隔山??！剛畢業真的在工作中使我迷茫，不知自己的定位，是不是不適合做這個行業。在文秘工作中，從文件的打印，公文的處理，傳真的收發，辦公用品的采購，要把這個工作完成覺得是件很容易的事，可實際把工作做得出色、有創造性卻是很不容易的。所以，調整好心態的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。如果以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人。如果以冷淡的態度去做最高尚的工作，也但是是個平庸的工匠！心態的調整使我更加明白，不論做任何事，心須竭盡全力！

下面我對我這六個月的工作狀況做一個小結：

一、不斷提高自身素質和潛力：來到公司工作期間，真正讓我體會到了工作的高節奏、高效率、高標準、高要求。我本著學習和探索的.思想，虛心向同事們求教，邊學邊提高個人的工作潛力。半年中，經過平時業余的時間，經?？次拿赜嘘P業務的書籍和公司剛建立的一些管理規定。經過半年的努力，我對于公司的有關政策和文秘工作流程的認識有較大提高。

二、尋求工作方法，不斷提高工作效率，順利完成各項工作。不斷以規范、高效的新方法貫穿在工作當中。

（一）公文的處理不斷規范和完善。在工作中，始終堅持按照公司管理規定和要求來完成各種公文的處理。

1、具體來文處理的程序。每一天把來自集團及各部門的文件分類及時上報給公司領導及有關部門。公文處理稍微有遺漏、處理不及時，就會給各項工作帶來不利影響。因此，公文的來文處理關鍵是要有清晰、明確的流程，以到達隨時查閱來文能夠明白去向、處理結果等。并在透過實踐，設計出更加適合公文來文處理的各種表格，使來文處理規范化、具體化、程序化。

2、做好發文處理的把關工作。各部門的發文匯集到辦公室時，都要進行審核，要保證發文的規范性，對每篇發文認真審核。

（二）信息是及時、全面反映整個企業的精神面貌和工作動態，這就要求及時，迅速，對各部門上報的信息進行整理、加工，對發生的大事對各部門進行催報，使信息管理工作更加規范到位。

三、以身作則，加強管理，保證文秘的工作到位。文秘的工作比較瑣碎，具有很強的時效性，在處理緊急的事情時，就需要加班加點。對于領導臨時交辦的工作任務，我樂于理解并較好地完成。在這半年的工作中，在時間短、任務重的狀況下，用心配合各部門整理有關材料。在公司招投標會議上，是我第一次親身參與如此大型會議的工作，文秘也就授命完成招投標會議前準備的各項事項。所擔負的職責之重大，工作之緊張，是可想而知的。在和大家的共同努力下，使工作會議的會前準備做到周密、細致，沒有出現差錯，使會議成功的召開，較好地完成了工作任務?；仡櫚肽陙?，收獲很大，我得到了提高和鍛煉，雖然工作還有待提升和改善，我會努力把工作做好！工作對于每個人來說，就應用上孔子的那句話，那就是“在其位，謀其政”。無論我們在哪一個崗位上，都要想方設法把自己的本職工作做好！

一、堅持學習，努力提高自身素質。

勤奮學習，是一個教師提高本領、作好工作的前提。俗話說：“活到老，學到老”，我在各方面一直能嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更好地適應教育教學的改革浪潮。一年來，我總是把學習放在突出的位置，高度重視更新舊知識，掌握新技能。具有較強的學習緊迫感，能夠抓緊學習、刻苦學習，善于學習、善于重新學習。主動學習了公文寫作知識、法律、計算機操作、教育教學等方面的知識，開闊工作視野，提高觀察問題、分析問題和解決問題的能力。不斷改進學習方法，堅持做到系統學習、終身學習，堅持理論聯系實際，堅持學以致用，增強學習能力，提高學習實效，爭當學習型教師。

二、勤奮工作，認真履行崗位職責。

一名優秀的教師必須要與現任職務建立起深厚的感情，干一行、愛一行、鉆一行、精一行，在本職崗位上不斷創新進取，努力在平凡的崗位上做出不平凡的貢獻。工作中，我能自覺把自己的理想和奮斗同黨和人民的事業、同學校的工作安排、同個人從事的工作緊密聯系起來，努力做好本職崗位工作。

在秘書工作方面能端正文風，力求文字材料實事求是、言簡意賅，擯棄假大空，做到了深入實際、深入教職工、深入學生，以求真務實的作風，開展調查研究，全面分析綜合，找準問題關鍵和實質，提出科學合理的解決方案，切實發揮好參謀助手作用。在教學方面能為人師表，一身作則，熱愛學生，育人為本，始終本著以培養出新時期合格人才為最終目的，具體實踐中研究教材、研究學生、結合實際，以嚴肅的態度、嚴格的要求和嚴謹的作風以及超前的意識做好各項教育教學工作。能始終牢記共產黨員為人民服務的宗旨，堅持高尚的精神追求，培育高尚的道德情操，養成良好的生活作風，自覺抵制拜金主義、享樂主義、極端個人主義的侵蝕，始終保持共產黨員的先鋒模范形象，在工作中力求解決實際問題，團結同志，協調聯系，進一步改進工作作風，以嚴謹細致的態度努力完成了各項工作任務，保證了學校工作的高效有序運行。

三、盡職盡責，發揮參謀助手作用。

學校黨政辦公室秘書是學校領導的參謀助手，在學校整體工作中起著承上啟下的重要作用，因此，一名合格的文秘人員，最主要的應該做到“三勤”，即腿勤、手勤和嘴勤，而且應具有較強的管理能力、協調能力和組織能力。正為如此，所以，我到學校辦公室以來，始終不忘加強自身業務學習，認真學習文秘知識和計算機知識。

1、加強業務知識學習，提高工作能力。

秘書工作要求有較強的文字表達能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，并請老同志和領導提出意見和建議，然后再進行深入加工，經過反復推敲，最后定稿。材料的寫作需要有詳盡、準確的第一手資料，這樣才能保證向領導反映準確信息，為及時決策提供可靠依據。所以我非常重視資料的日常收集和整理。對于工作中存在的問題，我總是積極動腦筋、想辦法，為領導獻計獻策，充分發揮了助手參謀作用。在工作中我有強烈的工作事業心和責任感，有多做事、干好工作的強烈愿望。敢于面對困難，能吃苦耐勞，加班加點毫無怨言。

2、強化工作職能，服務中心工作。

一是積極配合辦公室主任認真開展工作。二是嚴格把關，規范公文行為，抓好上級的文件程序處理工作，做到了文件的及時收發、傳閱、送閱，提高了辦文質量，加快了辦文速度。三是抓住熱點，做好信息反饋。四是服務大局，不斷提高接待工作水平。五是耐心細致，搞好服務工作，學校日常服務工作比較瑣碎，面對大量的日常性工作和領導臨時交辦的事項，我都能抓緊時間，高效、圓滿、妥善地辦理好，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。

3、認真履行了以下職責。

1、根據學校領導指示，負責起草全校性工作計劃、報告、總結、決議和起草或審核以學校名義下發的公函文件及其他有關材料。

2、協助校領導安排黨委及常委會、校長辦公會、黨政聯席會、中層干部會和組織全校性的會議及重要活動，并做好會議記錄。

3、協助校領導了解、檢查學校黨群、行政部門對上級和學校的指示、會議決議、工作計劃等的貫徹執行情況，并提出建議和意見。

4、根據校領導指示，負責組織、協調校內有關部門或單位共同承擔的綜合工作。

5、在校領導授權范圍內，負責協調學校日常綜合性黨政事務，以及處理校內有關突發事件。

6、負責學校黨政工作方面的接待和來信來訪的處理工作。

7、參與學校和辦公室的綜合性工作，完成辦公室安排的其他工作。

8、負責學校作息時間調整和節假日的放假安排以及節假日、特殊時期的值班安排。

9、負責協調學校對外整體形象宣傳工作。

10、負責學校機關辦公用房的協調、安排工作。

11、負責學校車輛的調度及管理、維修、保養工作。

12、完成上級部門和校領導布置的其他工作，配合其他部門做好相關工作。

13、負責學校文印室的管理。

14、協助辦公室主任全面開展辦公室相關工作。

四、存在不足。

一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務性工作紛繁復雜，減少了調研機會，從而無法進一步提高自己的寫作能力。三是在工作上，個人想得很周全，但落實不夠充分和扎實，有時也有一些私心雜念，認為主要領導不重視，個人還著什么急，這其實是不負責任的一種態度，是不利于學校長遠發展的一種錯誤思想。

員工個人工作報告2024【篇2】

本年度，我校繼續堅持“校以育人為本，師以敬業為樂，生以成才為志，促進金小可持續發展”的奮斗目標，繼續堅持“以人為本抓管理，全面育人創特色”的辦學思想，提出了“以人為本抓管理，自我提高爭名師，品學兼優當三好，更新理念促質量，開拓進取求發展”的工作思路，經過全體教職工的齊心努力，學校各項工作均取得了令人滿意的成績，_小學20_工作總結。本年度學校被命名為“寶雞市素質教育示范小學”現將20_年度學校工作總結如下：

一、抓管理，促落實，不斷增強辦學活力

“以管理促質量，向管理要質量”已成為我校歷屆領導的共識，并得到全體教職工的認可和擁護。今年元月，我校被命名為“陜西省示范小學”后，我校的發展進入了新的階段，也為學校的發展提出了新的要求，創建省級示范校的成功，是我校發展的又一里程碑。這既是榮譽，也是壓力，更是目標和追求。發展無止境，不進則退。因此，我們引導廣大教師正確對待成績，與時俱進，大膽創新，走學校可持續發展之路。

今年七月份，新的學校領導班子到崗后，認真學習和深化學校已取得的成果和經驗，提出“繼承學校光榮傳統，不斷提高學校辦學水平”的口號，首先把班子作風建設放在首位，要求班子成員講團結，謀事業，爭做師德的模范、工作的先鋒，為教職工搭建公平、民主、寬松的工作平臺。

一是明確管理思想，把握工作大局。我們認為，我校作為渭濱區乃至寶雞市一所頗具影響的小學，要辦出特色，就要有辦學思想特色，具有自己明晰的示范點，在教育教學管理、教學改革、教育科研、隊伍建設、校園文化建設、體育衛生工作以及社會工作等方面，都要走出一條具有自己特色的辦學之路，堅決克服工作的盲目性或隨從性，全面優化學校管理，推動學校可持續發展。我們利用暑期學習會、政治業務學習、校報不斷宣傳學校的管理指導思想，使廣大教職工明確學校發展目標、工作任務和責任、工作標準和要求，從而保證學校工作始終在明確的思想指導下良性運作。另外，我們還較好的把握常規性工作與階段性工作、全局性工作的關系，如在今年“防非”工作中，我們一手抓教育教學工作，一手抓防治非典工作，做到教育教學和“防非”工作兩不誤。針對上級對安全工作的要求及學校安全形勢，我們修訂了學校安全工作制度，與全體教職工簽訂了安全責任書。七月份，根據區610辦的要求，學校重新成立了610工作領導小組，黨支部和行政齊心協力，與教育局、辦事處積極配合，圓滿完成了今年的工作任務。

我校被確定為教育系統創衛重點迎驗單位后，學校從宣傳教育入手，把提高師生衛生意識作為突破口，把動員師生積極投身創衛工作的過程，作為師生受教育的過程，提高師生文明素養，工作總結《_小學20_工作總結》。經全體師生的努力，我校創衛工作受到區局領導的好評，學校被評為系統創衛工作先進集體。

二是堅持管理常規，進一步強化過程管理。學校管理常規和教學管理常規是學校管理的基本常規，必須努力實施，抓好落實，從而統一要求，規范管理。開學初，學校各部室都制定了詳盡的工作計劃，確定了每學期的具體工作目標及措施。每位教師根據自己所教學科，制定了教學計劃和教學目標。學校堅持領導蹲點制和聽課制，教導處每學期進行三次常規檢查。

通過檢查教師的教案、政治學習筆記、業務學習筆記、聽課記錄、學生作業等資料，每位教師都能做到超周備課，教研組長堅持每周簽字。教師的政治學習筆記和業務學習筆記均達到或超過五千字。學生作業批改規范，并能及時糾錯。自然實驗操作達到了100%，各種記錄詳實，有據可查。今年3月24到25日區教育局督導室素質教育督導評估復查組一行6人，對我校進行了評估復查，他們通過聽課、查資料、座談等形式，對我校整改情況給予較高的評價。11月份，市素質教育示范校驗收小組對我校進行了驗收評估，肯定了學校的素質教育工作。

由于我們狠抓班子建設，優化管理思想，強化和細化管理，增強了教師隊伍的凝聚力、向心力和戰斗力，教職工工作積極性和責任心得到進一步提高，學校工作出現了良性的發展勢頭。

二、抓育人，促養成，切實增強德育成效

素質教育的首要目標就是要育好人。因此，我們始終堅持把德育工作放在學校工作的首位，把培養學生如何做人作為德育工作的重點，針對小學生年齡特點和家庭狀況，研究和制訂了德育工作計劃，我們采取環境感染、輿論引導、活動熏陶、社會實踐等多種形式，不斷優化德育形式，提高德育實效。

首先我們以學生的習慣養成為出發點，通過檢查佩戴校牌、紅領巾和考評日常行為規范以及開展“我為學校添光彩”活動，來促使學生增強文明意識和愛校意識，并教育學生“會求知、會合作、會生活、會做人、會健體、會審美、會創新”。特別是把培養學生“會做人”作為重點，以各班開展的環保值日活動和四到六年級“環保志愿者”活動為突破口。

員工個人工作報告2024【篇3】

這一年我一直都保持著一個很好的態度在工作，沒有一天是不認真的在工作的，我想只有每一個工作自己都認真的對待，才能夠在工作中取得進步，才能夠在這個過程中學到一些新的東西。所以不管是重要的還是不重要的工作，我都會認真的去做，努力的完成到最好，在這個過程中自己的能力也是有所提高的，所以也算是有了很大的收獲。

對待自己的工作我一直都是很積極的，在工作完成之后有時間的話我會對自己的工作進行反思，去思考自己還能不能做得更好，或者還有沒有其它的方法能夠讓自己完成這一個工作。用這樣的態度去工作我才能夠一直都有進步，才能夠把工作完成得越來越好，才提高自己的工作能力。我覺得自己這一年在工作上的表現是很不錯的，雖然在這一年的工作中犯過的小錯誤也是不少的，但是整體上來說是很值得鼓勵的。

雖然自己這一年的進步是比較的明顯的，但是還是有很多的不足的，所以自己要保持著一個謙虛的態度，繼續的去向優秀的同事們學習，也努力的去提高自己的工作技能。自己的工作還是沒有做到最好的`，只是跟自己比有了進步，所以是一定不能驕傲的，要保持現在這樣的工作態度繼續的去學習，若是因為自己有了一點點的進步就驕傲的話，那是一定不會有什么進步了的，反而還會退步。所以在進步的同時也要看到自己身上的不足，這樣才能夠一直往好的方向發展，而不是在有了進步之后就開始驕傲讓自己開始退步。

在新的一年中自己要努力的學習，保持一個好的態度，這樣才能夠在明年的工作中有更多的收獲。在工作完成之后也要進行反思，在工作中出現了問題要及時的去向其它的同事請教，不要一直的積累問題，這樣會給我工作帶來比較大的麻煩的。明年也要做好工作計劃，合理的去安排好自己的工作時間。

[總結借鑒] 會計個人工作報告范例

時間在不知不覺間流逝，一階段的工作就這樣過去了，為積極響應上級的號召，我們要準備個人述職報告了，述職報告可以促進自我認識、自我學習，述職報告應該包括工作總結，個人工作評價。那么，值得拿出手的個人述職報告模板有哪些，為此，小編從網絡上為大家精心整理了《[總結借鑒] 會計個人工作報告范例》，供大家借鑒和使用，希望大家分享！

尊敬的各位領導、各位同事：

時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度，回首過往的一年，內心不禁感慨萬千，迄今為止任職一年多時間，我主要負責出納工作。

出納工作職責是負責現金收付、銀行結算、貨幣資金的核算和現金及各種有價證券的保管等重要任務。出納工作責任重大，而且有不少學問和政策技術題目，需要好好學習才能把握。因此，工作的效率很一般，對工作形成了難度，如何辦理貨幣資金和各種票據的收進，保證自己經手的貨幣資金和票據的安全與完整，如何填制和審核很多原始憑證，以及如何進行帳務處理等題目，通過實踐，業務技能得到了很快的提升和鍛煉，工作水平得以迅速的進步。

現將我在x年的工作情況向大家做出匯報：

1.x年1-11月收進情況：x年12917304.10元，較x年增長41。

2.x年1-11月用度23107672.30元

3.合作單位4-11月生110筆用度946291.58元，已收回107筆用度940726.57元，余3筆用度5565.01元未收回

5.咨詢后來院檢查情況：8-10月門診用度4135.94元，8-10月住院用度47404.68元；醫療服務部業績情況：10-11月門診用度4006.02元，10-11月住院用度17539.48元。

6.2月份迎接審計部分對我院的賬務檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的題目做好統計。

7.及時發放職工工資和職工工作餐券。

8.10月份大興區社保中心來我院檢查職工繳納社會保險情況，目前我院簽定勞動合同人數為11人并為其按時繳納社會保險。

9.自8月份開始我和倪志鵬共同完成了職工基礎獎的發放工作，每次我們都是核算幾遍，由于這是關系到個人的利益。8-11月共計提26029.2元，發放

16734元。

10.及時為員工繳納社會保險，假如本月有職員減少，應在本月25日之前到社保辦理，否則下月將發生用度，根據醫院職員的增減及時做好社會保險的變更。

11.自6月份-至今我參與收費處的倒班工作，使我了解很多關于醫療方面的知識，如何查看處方，如何收費，從物價方面了解醫院的收費情況。

12.12月18日與開戶銀行辦理了免費單位賬戶結算證，這樣可以在網上實時查詢賬戶的每筆交易情況，不用再電話查詢。

出納工作實在就是不斷的在工作理論轉化為實踐的一個過程。只有通過在工作中的學習和實踐才能夠使業務技能進步，使自身的工作能力和工作效率得到迅速進步，在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作。

在x財務部會計，從x年至x供銷學校學習涉及會計專業，x年考入x年至現在，在x年考取了會計初級職稱。x年首聯托管實行預算管理，這對于我又是一個新知識，我有幸參加了預算培訓，并編制商城預算。

x年審計查帳，從別人的查帳程序、調閱憑證、帳簿等等，以及調帳要求，我了解了關于固定資產的管理，應付帳款到期不能支付的處置等等財務管理。

我負責商城商品的盤點工作、核銷盤點長短款及出具盤點報告。每次都認真審核小組盤點長、短款原因，及時提供真實有效的建議，多次得到領導的采納。過去的盤點程序是“盤點填機單入機單出結果”，現在利用電腦簡化程序改為“盤點入機單出結果”。省去了填機單的工作環節，這樣降低了勞動量的同時提高了勞動的效率。

四、具備一定的管理能力

我在財務部工作的幾年中，經歷了幾任領導，從他們不同的工作作風、管理方法中，我懂得了“取人之長、補己之短”，在處理某些問題時，我開始從多個角度去考慮，學會了換位思考，的站在別人的角度去看待自己處理問題的方式方法。

以上就是我認為勝任這一職位的優勢，如果領導認為我能勝任這份工作，那么，我將從以下幾個方面來開展工作，真正做領導的好幫手、好參謀。

一、建立一套完整的財務會計核算體系。這要根據具體的業態、規模以及核算形式來定。

二、建立一套會計人員崗職描述，將每個會計崗位的工作人員應該做什么、怎樣做，干到什么程度都給予量化、做好規范。

三、為團體創造一個積極向上、充滿活力的環境，在干好工作的同時，努力提高每一個人的綜合素質，大家互幫互助，團結協作，力爭團隊整體升級，因為我深深知道：學無止境。

如果領導認為我不能勝任這一職位，說明我在某方面做的還不夠好，我將努力找出自己的差距，為今后工作的開展奠定基礎。

不管怎樣，我都非常感謝領導提供給我的這次機會。

[總結借鑒] 個人工作報告(篇一)

隨著時間無聲無息的流逝，轉眼間這一階段的工作已經結束，但這段時間非常的難忘，點點滴滴歷歷在目。按照領導一貫的要求，我們需要寫個人述職報告，述職報告可以幫助我們總結自身工作，述職報告要注意圍繞個人的工作來書寫。那么，值得拿出手的個人述職報告模板有哪些，下面是小編精心為您整理的“[總結借鑒] 個人工作報告(篇一)”，敬請閱讀，希望的分享可以給您提供一些參考。

在即將過去的十二月，是酒店開業后至關重要的月份。本人身為廚師長，任務重，責任大，更對廚房乃至整個酒店里各項工作的進展情況，完成指標起著關鍵作用。為了揚長避短，奮發進去，及在新的月份里再創佳績，回顧總結我個人的工作成績，經驗，不足等很有必要。

首先總結我的工作成績。

1、加大了菜品的創新力度。

本著創新是發展，創新是根本的原則，十月份廚房先后推出了數款新式菜品，如;面向不同消費層次的多檔“蟹宴”;適合高檔消費的“山珍野味”，時令蔬菜等。由于定位準確，出品質量嚴格，受到了顧客的廣泛歡迎。更取得了良好的社會和經濟效益。

2、嚴控成本，增加毛利。

成本控制是本月的工作重點。本人通過狠抓管理，深挖潛力，節流開支，合理用工等科學的措施，在人力成本，能源費用，物料消耗等方面做出了客觀的成就。由于成本的降低及菜單的合理調整使本月廚房毛利較上月有了明顯改觀。

3、努力進取，順利完工。

經過開業初期的磨合期，本月份廚房工作進入了一個正規，標準，統一的軌道。所以，無論在安全衛生，員工培訓，廚師積極性，還是原料采購，食品庫存，菜肴烹制方面都順利完好的達到并超過了預期目標。從而為酒店發展做出了顯著業績。

當然，身為廚師長，不能僅停留在眼前的小小成績之上，要高瞻遠矚，時刻想著創新，想者發展，努力為企業的發展做出更大的貢獻。所以，正視自己本月的不足及待改進的地發已迫在眉睫。

1、廚房出品質量仍需繼續改進。

盡管本月廚房采取了空前的創新舉措，但與激烈的餐飲市場相比，還差之甚遠，仍需繼續努力，適時推出可行性較高的菜點，以便為打造一流服務，高檔享受，獨特美食為品牌的的著名餐飲店。

2、人力資源的管理力度不夠。

由于時間，酒店狀況等各種主客觀因素制約，本人在員工的工作考核、評估、培訓、晉升等方面還未能形成一套完善，可行的廚房機制。同時，員工的工作熱情和積極性也不太理

總之，希望各位領導及同仁對本人今后的工作予以監督，鼓勵，支持，我也將不負眾望，為酒店奉獻自己的所有力量。

[參考總結] 新員工個人工作報告范本

光陰似箭，歲月如梭，自己認真工作，有了很多難忘的經歷，克服了很多困難。按照領導的安排，是時候開始準備好寫個人述職報告了，述職報告可以描述任職概況和工作完成情況，述職報告應該包括工作總結，個人工作評價。那么，有哪些可以被我們參考學習的個人述職報告模板，下面是由小編為大家整理的“[參考總結] 新員工個人工作報告范本”，希望能對您有所幫助，請收藏。

時間一晃而過，轉眼間到某公司快三個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷。在這段時間里各級領導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了大發人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下匯報。

一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發有了一定的認識在7月份xx高級人才交流會上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是某介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業規模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對化纖行業和某公司有了一定了解。某公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發，確實是很恰當，本人對這一理念非常認同。公司發展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發能發展壯大的重要原因。某在十一年時間實現跨越發展的確很不容易，爭做全球第一是大發的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。現在某在滌綸短纖行業起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。

二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高根據目前工作分工，我的主要工作任務是（1）負責公司培訓工作；（2）負責工傷保險工作；（3）辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現在親手做，發現很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。

四、幾點體會一是公司前景廣闊，令人精神振奮。目前公司資產已經有3個多億，加上即將接受的資產，公司資產將達到幾十個億，上百家下屬企業。同時，隨著四大平臺的建設，我相信xx公司將發展成為一個實力雄厚的集團企業，個人也將大有作為。二是國有資產管理政策性、法律性很強。國有資產管理，涉及到很多政策、法律，作為公司文秘，我得不斷地加強學習，才能適應工作需要，才能成為一名合格的員工。

五、不足和需改進方面雖然到某來了近三個月，對生產工藝還不太了解，到生產現場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒考，試大收集整理有形成系統的計劃和長遠規劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值?！皹I精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創造性做好做扎實，為某的發展貢獻自己的力量。

六、幾點建議某公司正處于企業轉型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下工夫，企業管理的好壞，會決定企業轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變。領導干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。

其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養工作。公司成立十一年了，當年創業的壯年人已經逐漸變成了老年人，這也是客觀規律，從現在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在某。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，限度發揮各類人才的作用。

普通員工個人工作報告集錦

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普通員工個人工作報告【篇1】

尊敬的臺領導：

本人叫XX，20xx年到20xx年在報社擔任首席記者，并于20xx年調入本臺，擔任助理記者。在我臺工作的近3年時間里，我始終堅持求真務實、開拓進取的做事原則，圍繞工作中心，突出重點、狠抓落實，積極創新，認真完成各項任務?，F對本年度的個人工作情況匯報如下，請領導予以評議：

一、理論和實踐結合，不斷提高自身修養和業務能力

我剛踏入電視臺時，由于缺乏工作經驗，心中也有不小的壓力。為了順利走上工作崗位，不辜負大家對我的期望，我將壓力轉化為動力，狠抓理論知識學習，并將理論與實踐結合，不斷提高自身思想素養與業務水平。一方面，系統學習電視媒體的相關理論知識，堅持“干中學、學中干”，從實踐中豐富業務知識。在工作之余，還認真學習《新聞學理論》、寫作、攝像、剪輯等方面的知識。另一方面，為了更好的勝任工作，提高業務能力，我在工作中堅持“多聽、多看、多問、多想”，積極向同事請教，取人之長，補己之短，常常總結工作經驗，夯實工作基礎。

二、虛心請教，學會平面媒體向電視媒體轉型

在近三年的時間里，我隨時都在思考如何實現自我轉型。由于我對報社工作比較熟悉，但對電視工作還比較陌生，可以說是一個門外漢。為了迅速成為一名合格的助理記者，我對自己嚴格要求，督促自己盡快熟悉工作崗位職責，并認真學習相關業務知識。遇到不懂的地方，積極向其他同事請教，扎實掌握每項業務，保證按質按量完成領導交付任務。把每次導演工作當作難得的實踐機會，和工作團隊一起想創意、定方案，并運用所學知識解決實際問題。通過實踐來了解自己在理論與技術方面的不足，然后，對癥下藥，潛心鉆研，彌補工作上的不足。對待工作，我要求自己做到“三勤”、“兩不怕”，即“腦勤、腿勤、耳勤”和“不怕苦，不怕累”。同時，積極聯系實際、深入群眾、深入生活，尋找新的工作靈感，傾聽百姓的呼聲，積累豐富的創作素材。然后，結合工作需要，將搜集的各類素材去粗存精、去偽存真，提煉有價值的內容。為了保證節目的正常播出，我常常帶領工作人員加班加點趕進度，經常工作到凌晨2、3點鐘。有時還會適度變更拍攝方式或拍攝內容，完善后期制作，以提高節目水準。通過我們的努力，保證了XX節目的順利播出。

三、積累經驗，不斷創新活動和電視DV的導演

工作以來，我嚴格恪守一名電視從業人員的職業精神與職業道德，堅持實事求是、務實敬業的態度。根據工作要求，大膽創新地完成活動策劃與電視導演工作，力求制作的節目主題鮮明、通俗易懂、生動活潑。為了積累更多的工作經驗，夯實工作基礎，我主要做了三方面的努力：一是堅持收看各大電視臺的新聞類節目，電視專題片、文化活動等，從中了解他們節目構思與拍攝手法?？偨Y各種節目的優劣之處，對比借鑒他們的優秀做法。二是我認為藝術源于生活，電視節目也同樣應貼近生活，充滿大眾氣息。因此，我注意從生活中挖掘題材，留意日常生活中人們關心的各種話題，篩選其中有價值的東西，將其運用到電視工作中。比如，我在拍攝電視DV的時候，從DV的主題出發，尋找合適的素材，再確定個人的拍攝思路。然后，與其他工作人員共同交流，經過反復探討論證，制作出具體的拍攝方案，并對攝制組的各個成員提出具體的任務與技術要求，做好現場錄像指揮工作。

在策劃大型文藝活動或電視節目時，我不僅注重節目質量，也更注重創新。打破原有導演模式，對節目進行全新的包裝、改良；在制作相關專題節目時，多方取經，力求突破自己的固有模式，創新專題節目的畫面表現形式，靈活運用音樂、字幕等多種藝術元素；在消息寫作中注意避免語言方面的不足，力求語言凝練，文字優美，帶給觀眾一場視聽盛宴。

自20xx年以來，我參與完成的主要工作如下：

1、大型活動總策劃、總導演（從20xx年至今，每年策劃、導演3—5場大型活動，如選秀、評比、文藝匯演等）

2、電視專題片制作（20xx年至今，每年制作5—8個）

3、DV創作（20xx至今，每年創作5—8個）

四、存在的問題

回顧近3年的工作，有成績，也有差距。就目前實際情況來看，我的工作仍需要改進，存在的不足之處具體表現在三方面：一是學習不夠深入。由于工作緊張，常常借口工作忙而放松了學習，學習也不夠深入，常常淺嘗輒止，停留在表面，不愿過多地去思考、探究。二是業務能力有待進一步提高。盡管個人的導演經驗與策劃經驗比較豐富，但與那些優秀的職業導演相比還存在一定距離，專業素養有待提升。三是工作創新力度不夠，受思維的局限性，在節目策劃過程中，不夠大膽。

五、下一步打算

為更好地做好導演工作，我會在完善上述不足的基礎上，不斷提升自身的導演水平。今后，我主要會從三方面做起：一是不斷提高專業技能，努力學習相關知識，給自己充充電，用過硬業務素質為電視臺創造更大效益；二是要有與XX臺共進退的思想，要勇挑重擔，大膽創新，敢于接受挑戰，敢于承擔責任，銳意進取，力爭導演出更多高水準電視節目。三是敢于吃苦，積極深入基層。要多到群眾中去，多深入基層，從生活中領悟人生真諦，從生活中尋找好的素材，加以提煉，創新，制作出有內涵、有血肉的優秀電視作品。

普通員工個人工作報告【篇2】

根據市委組織部的統一安排，我被委派到區團結路街道管委會北路社區開展為期兩年的轉變作風、服務群眾活動。一年來，在局黨組的正確領導下，在社區干部群眾的關心、幫助與支持下，我不辱使命，較好地完成了各項工作任務。現就本人一年來的工作作如下述職，請組織和領導評議。

一、主要工作成績

1、突出優勢，協助社區扎實搞好社會管理創新工作。

一是加強培訓，切實增強了社區巡邏隊員的素質和全隊的綜合戰斗力。今年4月份，北社區為響應市委、區委和團結路管委會關于加強提高巡邏隊員軍事素質的要求，為了進一步提升社區巡邏員處置突發事件和預防能力，服務群眾、保障社區安全穩定的生活環境，社區領導班子根據實際情總確立了加強對巡邏隊員進行集中學習培訓的工作思路。7月中旬開始，社區與轉服工作組迅速組織人員展開、巡邏隊員練兵工作。我作為曾服役過公安武警的一名退伍軍人，被推選為軍事輔導教員。我根據巡邏隊的現狀有針對性的開展了巡邏執勤中出現突發情況如何處置、如何使用抓捕技術、解脫術（公安技戰術16法）等方面的培訓，有效地增強了巡邏隊在日常工作的綜合素質和應變能力，為保社區平安奠定了更加堅實的基礎，受到了轄區干部群眾的一致好評。

二是協助社區大力開展法制宣傳教育，增強了社區群眾的法制觀念和遵紀守法的意識。

三是協助社區做好了宗教事務管理和重點人員與特殊群體的轉化幫教及流動人口管理工作，從源頭上為平安創建提供了保障。

四是協助社區做好了矛盾糾紛排查調處工作，為社區營造一個和諧的生活環境盡到了自己的綿薄之力。

2、挖掘資源，切實改善人居環境，豐富社區群眾的業余文化生活。

一是今年8月份由我提議并負責活動的整個策劃及協調區團委贊助活動部分經費的北社區“我運動、我健康、我快樂”首屆趣味運動比賽在社區廣場順利的完成，受到了群眾的熱烈歡迎和交口稱贊。

二是為豐富基層活動創新，我聯系登山協會工作人員共同制定了市體育局領導牽頭與社區開展一次北社區“相約金秋，漫步山嶺”戶外徒步活動實施方案。

三是積極協調取得市局支持，與社區一道制定了轄區墻面美化計劃，將于20xx年付諸實施。

3、加強學習，不斷提高自己的工作能力和綜合素質。我利用業余時間認真學習了《十八大報告讀本》、《自治區深入開展干部轉變作風服務群眾活動學習資料選編》、《社區維穩宣傳材料》及相關法律法規知識，上網查閱全國各省份各城鄉開展基層活動情況，吸納經驗，不斷提高服務社區的本領。同時，我積極向黨組織靠攏，認真學習了黨的歷史和怎樣作一名優秀共產黨員等方面的知識，及時向局黨組匯報思想，在日常工作生活中注意向身邊的優秀黨員學習看齊，并于今年五月一日遞交了入黨申請書。

二、存在的問題及努力方向

雖然自己的工作取得了不可否認的成績，但我也清醒的認識到自己還存在著學習有待更進一步加強、工作經驗有待進一步豐富、工作作風也需要更加深入以及開拓創新意識不夠等問題和不足。在今后的工作中，我將更加努力的有針對性的學習，不斷自我完善、自我提高，同時以全國上下都在舉行的踐行群眾路線的教育活動為契機，更加深入基層，更加深入群眾，銳意進取，開拓創新，力爭讓自己負責的各項工作都能更上新的臺階，樹立一名下派干部的良好形象，為所聯系社區的全面發展作出自己應有的貢獻。

普通員工個人工作報告【篇3】

時光飛逝，時光飛逝。進公司快半年了。在公司領導的大力領導和關心支持下，我在20xx取得了很大的進步。

一、年度工作

1.熟悉公司的規章制度。

我是20xx年入職的，20xx。為了更快更好的融入公司團隊，為以后的工作打好基礎，我加緊了對公司規章制度的了解，熟悉了公司的企業文化。通過了解和熟悉，我很自豪能在公司的這個團隊里，同時也感受到了自己的壓力。在以后的工作中，我會以公司的規章制度為準繩，嚴格要求自己，更快更好的完成工作任務。

2.熟悉工作流程。

作為一名設計師助理，我的職責是幫助設計師在討論賬單的過程中完成各種圖紙和文件，為設計師簽署賬單做好充分的準備。經過一段時間的磨合，我逐漸知道該怎么做，做好手頭的工作。在設計師的指導下，我不僅懂得了很多專業知識，也懂得了很多做事的原則。

二、存在的不足及改進措施回憶我在公司工作近半年，工作量不大，閃光點幾乎不存在，很多工作還是不盡人意。綜上所述，存在的不足主要包括以下幾點:

1.缺乏溝通，在工作過程中不能充分利用資源，因為專業知識不夠扎實，而且有一定的慣性，當事情不夠全面，不夠仔細，不積極征求其他同事的意見，導致工作效率較低甚至出現錯誤，無法實現優勢資源的充分利用。俗話說，和客戶服務工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報。獲得較好的經濟效益的同時，xx酒店在漳浦乃整個漳州的知名度也擴大了。今天我作為xx酒店總經理，向大家作xxx年的。

回顧xxx年的主要工作:xxx年的工作可以概括為“一個中心，兩個重點，三個要抓”，詳細的說就是“以顧客為中心;重管理樹形象、重發展強品牌;抓、抓培訓、抓節能增效”。下面我將詳細進行闡述。

一、一個中心：以顧客為中心。

“顧客就是上帝”以顧客的需要為目標、以顧客的滿意為標準，這是每個經營者都必須遵守的信條。但是如何從行動中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現出來的，要付諸行動從多方面著手：通過了解顧客的需求，提高員工素質，提高管理水平，提供舒適的環境，提高服務質量等等方面的工作相結合才能達到。根據顧客的需要，完善我們的工作方式，根據顧客的滿意度來衡量我們的成績。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個中心來進行。

二、兩個重點：重管理樹形象、重發展強品牌。

1.重管理樹形象：科學決策，群策群力，一個企業要發展，必有一套行之有效的管理體系。酒店領導層根據各項工作任務的要求，制定了全年，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，酒店全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。通過動員，增強了求真務實抓效能的針對性、實效性;進一步明確了職能范圍和各負其則的長效機制;規范了學習要求;破除了無所作為、不思進取的平庸觀念，提高了酒店職工工作的積極性和主動性，極大地提高了服務質量和服務水平，也為酒店在漳浦同行業中形成標榜。

2.重發展強品牌：xx年，x酒店全年客房入住率達%，平均房價元/間，餐廳就餐率達%，日均收入萬元，在漳浦同行業中處于前列。這些都得益于硬件設施的改進、服務質量的提高。作為漳浦第一家四星級酒店，我們有著得天獨厚的優勢，但也深知行業競爭的激烈，

三、三個要抓：抓安全生產、抓文化培訓、抓節能增效。

1.抓安全生產：酒店堅持“安全第一，預防為主”的方針，本著“安全無小事”的原則，全方位地做好安全工作。簽訂并逐步落實了安全生產目標責任制。特別加強了對餐廳、員工宿舍、食品衛生、車輛保管、出租房屋等重點和薄弱環節的消防安全管理，做到責任到人;堅持進行安全衛生大檢查，并對存在的安全隱患及時、限時整改;工程保安部加強了對安全隱患整改及習慣性違章方面的督促和跟蹤。做到了檢查到位、操作規范到位、整改及時，消除安全隱患。大大提高了員工及管理人員的安全意識。

2.抓文化培訓：酒店一直把對的形成和員工的培訓作為一項重點來抓，完善培訓方式，采取集中培訓和靈活培訓相結合的模式，結合服務人員的知識結構，找準部門特點與弱點，將重點放在店紀店規、禮節禮貌等服務技能操作規范化的培訓，促進酒店管理水平和服務質量的提高。同時，建立健全班前例會制度，以便及時總結前一天的工作，安排當天的工作。注重、引導廣大服務人員樹立“賓客至上”的思想，以客人的需求為主線對客服務。要求在對客服務盡量滿足客人合理的要求;轉變“怕麻煩、怕費時費力”的思想。力求服務上有所突破，用客人的口碑擴大酒店形象和影響面，整體服務質量有較大提高。全年共評出優秀員工名，她們是全體員工中的佼佼者，是凱都人的優秀代表有、是xx酒店人的驕傲，我們要向她們學習，學習他們敬業奉獻的精神，學習她們、勤肯鉆研的工作態度;更加學習她們善待顧客、細致周到的服務理念。

3.抓節能增效：首先，加強財務核算管理。各經營部門按月核算收支，分析營業收入和成本控制情況，發現問題及時采取對策。財務部加強對每日收入的審核，避免了各收銀臺的漏洞。各項帳款及時催收，盡量避免了跑帳、漏帳、死帳的發生。其次，各部門都扎實做好了成本核算和成本管理的各項基礎工作，嚴格控制了酒店非生產性支出，降低酒店的各項管理費用。在采購環節上，嚴格堅持審批制度，用多少采購多少，采購部門及時與倉庫溝通聯系，并配合做好庫存的盤點工作，避免了物資積壓。再次，在日常的管理中，各部門注意對員工進行節約思想的教育和引導，提高了酒店職工的節約意識。對酒店的設備設施管理本著保養和維修相結合、修舊如新的原則，注意設備設施維護、保養，總結改進錯誤及容易損壞設備設施的操作方式，防患于未然;將維護保養具體貫徹到日常操作的細節中，必要的環節要形成良好的操作習慣。

四、存在問題。當然在一年中，酒店也突出了一些存在的問題，有些來自于客人投訴反饋的意見，有些是酒店部門自查所發現的。具體有以下幾方面：

1、設施設備不盡完善。

2、員工隊伍不夠完善，員工流動率過高。

3、服務技能有待提升。服務技能主要表現在人員文化修養、專業知識、外語水平和服務能力等綜合素質高低不一、參差不齊;酒店尚未制訂出切實可行的“績效考核”;執行的隨意性等個體行為在一些管理者身上時有發生。

4、服務質量尚需優化。從多次檢查和客人投訴中發現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優質服務。反復出現的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質量。

5、營銷部未形成強有力的客戶團隊。

總之xxx年取得的成績都歸功于全體員工不懈的努力。同仁們，通過大家的團結協作、共同努力，xx酒店在過去的一年中管理更加規范、制度更加健全，取得了更大的進步，我們xx酒店人可以自豪地說：是我們譜寫了xx酒店新的輝煌篇章。

普通員工個人工作報告【篇4】

秘書組以“優質服務年”活動為契機，以“爭先創優”為目標，狠抓本組的業務建設、制度建設和能力建設，進一步發揮了秘書 組工作人員的主動性、創造性，有效促進了秘書組各項工作的規范化、制度化、程序化，全面提升了秘書組工作人員“三為”服務水平。

一、辦文精益求精，確保了公文處理的準確、及時、安全、保密 嚴格按照《中國共產黨機關公文處理條例》、《國家行政機關公文處理辦法》和省、市制定的《黨的機關公文處理細則》,嚴格規范 行文規則和運行程序，建立健全了《公文起草和校核工作規程》、《公文排印規則》、《文件打印(復印)規定》、《檔案借閱制度》、《保密規定》等規章制度， 從公文起草、校核、送閱到排印都要求照章辦理;制作了《文件辦理情況跟蹤登記本》，使文件的擬辦、批辦、催辦記載詳實，克服了公文辦理中“逆向運行”和 “下跳子棋”的現象，防范了文件在辦理過程中出現的遺漏、拖延甚至丟失等現象，并能隨時掌握文件的辦理情況;嚴把校核關，確保了公文觀點鮮明、結構嚴謹、 文字精煉、表述準確、無語法錯誤和錯別字，格式規范、標注齊備、準確，印刷、裝訂、用印正確、清晰;文件發送做到了及時、安全、無差錯。做到了“安全、準確、及時”，至目前為止，尚未出現一起錯辦、漏辦、 延辦現象。

二、值班工作嚴謹規范，信訪接待熱情耐心，確保了政令暢通，信訪件件件有回音

進一步建立健全了《值班工作制度》、《節 假日及特別防護期值班須知》，明確專人值班，日常值班做到24小時連續運轉不離人，電話鈴響三聲有人接，上傳下達暢通及時，有條不紊，并嚴格執行了值班登 記制度，值班記錄做到了填寫詳細，重大事件能及時匯報;對群眾來訪做到了耐心熱情，細心解說，認真做好答復和妥善處理，盡力解決上訪群眾的實際困難;對書 記批辦的信訪件及時登記、辦理和督促，基本上做到了件件有回音，事事能落實。

三、協調精心嚴密，確保了辦公室各項工作的正常開展

秘書組作為縣委辦的綜合科室，發揮 著協調各組室職能的作用。一要進一步加強政治學習和業務學習，營造濃厚的學習氛圍。一方面通過積極、認真參加辦公室組織的政治學習、組織本組工作人員集中學習的形式，加強對鄧小 平理論、“”重要思想、等理論知識和市場經濟、法律法規等知識的學習;另一方面，通過個人自學、集中討論等形式加強業務學習和現代辦公 知識學習，提高參謀服務水平和服務效率。

二要進一步加強橫向交流和縱向溝通。注意收集平時工作中遇到的問題，多向省委辦公廳、市委辦公室請 教、學習。加強與兄弟縣市秘書組的業務交流，借鑒其成功實踐經驗，提高服務質量。加強對鄉鎮、縣直辦公室的業務指導，組織開展業務交流活動，提高全縣辦公 室隊伍的整體業務水平。

三要積極參加“三比三看”活動?？粗貜娜齻€方面積極參加“三比三看”活動：通過自學和集中討論的形式，加強政治和業務學習;以制度規范工作，以創新打造拐點，全面提升服務質量;以先進性的標準從嚴要求，加強廉潔自律，切實維護縣委辦的良好形象。

普通員工個人工作報告【篇5】

我們每一位采購部堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度為公司節約成本”的工作原則，同時以總公司指示的八字理念“溝通，用心，堅持，快樂”為工作宗旨，多與各部門進行溝通，快樂地完成工作。目前，采購的核心是以廚房部的需求為重點，緊緊圍繞酒店日常經營與管理，認真履行采購員的工作職責，完成本部門以及領導交代的的各項工作任務，現簡要地匯報工作情況：

一、完成的主要工作

1、經營方面：我在酒店各位領導的指導下集思廣益、制定較合理的經營計劃。如：根據顧客的消費心理，我們推出一些綠色食品和野生食品。根據季節性原料供應特點，我們推出一些特價菜等等。

2、管理方面：以人為本，我結合員工實際情況加強素質教育，每天都對員工進行有針對性的廚藝培訓，并經常激勵他們把工作看作是自己的事業。經過努力，員工整體素質得以提高，如注重儀表、遵守廚房規章制度等。有些員工甚至還開始自己琢磨新菜譜?，F在，我們已經形成了一個和諧、優質、高效、創新的團隊。

3、質量方面：菜肴質量是酒店得以生存發展的核心競爭力。作為廚師長，我嚴把質量關。我們對每道菜都制作了一個投料標準及制作程序單，做菜時嚴格按照標準執行，確保每道菜的色、香、味穩定。我們還認真聽取前廳員工意見及賓客反饋，總結每日出品問題，并在每日例會中及時改進不足。我們還經常更新菜譜，動腦筋、想辦法、變花樣，確?；仡^客每次都可以嘗到新口味。

4、生方面：嚴格執行《食品衛生安全法》，認真抓好食品衛生安全工作，把好食品加工的各個環節。按規定，每個員工都必須對各自的衛生區負責，同時，由我進行不定期檢查。其次，規定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置。另外，廚房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地也進行定期的溫度和濕度測量。我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛生安全，防止顧客食物中毒，造成不必要的后果。

二、后續工作計劃

1、把工作重心集中在重點區域原材料上采購的品種中，有些是每日都要大量使用的，有些則是小量偶然使用的，使用率高量大的，采購的.間隔時間就短，使用率低量小的間隔時間就長，我們把每個部門分成若干個區域，根據原材料使用率，量的高低，劃分區域重點，通過這樣的劃分將工作重心向高度重視的品種傾斜，嚴格控制價，密切注意市場動態，及時掌握行情，確保物美價廉，保障所需部門供給。

2、針對月結算的供貨商加強質量、價格的監督，每一個供貨商供應的品種，從一種到幾種都有，將每一個供貨商作為一點，其供應的品種就連成一個面。根據供貨商月結算量的大小，要求供貨商把質量做好，價格降低，把不合格供貨商堅決清除，減少中間環節。

3、在酒店領導的要求下，對各類原材料進行每月市場調查，定期不定期共同上市場對所有原材料進行質量對比、價格對比，并將市場訊價制度扎實落實好。

在后續的工作中，我們部門要虛心向其它部門學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。同時我部門希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。

普通員工個人工作報告【篇6】

各位領導，各位同事：

大家好！

又到一年年終述職的時候了，20xx年對我來說是收獲滿滿的一年，也是轉折開始的一年，細細的整理一下。年初行里評給了我柜面優秀人員，給予我上一年工作的肯定，也給了我很大鼓舞來做好這一年的工作。

二月份到xx參加柜面優秀人員培訓，這是我行首次對柜面人員舉行的大規模的專業的培訓，為期一周的封閉式互動交流式培訓，更讓我覺得作為興業人的幸運，全國各地的柜面人員充滿了熱情活躍，他們對工作的熱愛感動了我，也啟發了我，要發覺身邊支撐點，讓自己堅持把工作做下去。今年正好又是我入興業的第五個年頭，這五年在興業的柜臺，學業務，學技能，學微笑服務，學會忍，學會平和對待事物，學會把集體的氛圍帶動起來，為自己創造更好的共事環境。已經成長為一個內心成熟的老柜員，不再因為客戶的冷漠和故意刁難而憤憤不平，而影響自己的情緒，相反，一切都可以應付自如，微笑面對。因為業務的全面熟悉，更喜歡為客戶全方面著想，從服務客戶方便客戶的方面著想，既要快捷辦理又要周全服務。四月份，終于等到了轉正的合同簽訂，其實第一批沒有我名單的時候真實很失落，但是身邊的同事友好相處又讓我舍不得離開，我默默的繼續為興業貢獻，所以等到了合同的簽訂，我并無那般興奮不已，我很坦然的接受，但是內心還是有著一份真正的歸屬感，很踏實，容易知足的我知道要繼續為興業做貢獻。

20xx年也正好是我xx歲大關，我突然覺得在過去這x年里，我除了把業務和服務做到游刃有余外，并無其他收獲，我沒有給自己定目標定計劃，沒有目標的人生會很迷茫，得到了歲月的痕跡以外卻無工作上的進展，于是我堅決的選擇轉崗客戶經理。內心的矛盾從來沒有消減，我有工作的激情與熱情，但是我清楚知道我沒有堅實的后盾，沒有所謂的人脈和資源。但是我必須去嘗試，如果不踏出這一步，那么更無可知道將來。對于很多人來說xx歲已經老了，已經沒有什么激情去開始什么，而我反而覺得xx歲剛開始，我之前已經浪費那么多年毫無進展，現在更應該覺悟，而且現在這個時候剛好，敢于接受失敗，敢于迎接挑戰。xx月底我終于轉崗客戶經理。

原本單純的柜臺生活并未讓自己有較多的社會經驗，所以在這個全新的崗位中，我像初生牛犢一樣好奇，卻也容易犯錯。甚至與客戶的交談都是我需要學習的內容，我不知道該如何交談，交流什么內容，而且我害怕自己的生疏會讓客戶不愿意與我交朋友，畢竟客戶經理所要做的也是客戶資金的管理，自己的稚嫩可能會讓客戶對我不放心，所以每一次和客戶的交流結束后我總會反省哪里做得不好，要如何改正。現在的思想必須高一個層次，從多方面考慮問題和處理事情。來xx這一年只做柜面業務，零售各指標并未著手正式開始，因此轉崗這兩個月開始從零學習，學借貸業務，xx機業務和汽車分期，然后做下一年儲備，找新客戶，因為存款是零售客戶經理最根本的核心業務。

在新的一年里著重發展存款業務，并同時做好各項零售指標，調整好心態，迎接挑戰和新的壓力，一步一個腳印，用心服務好客戶，認真做好本職工作。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

普通員工個人工作報告【篇7】

伴隨著比較緊湊但不太緊張的工作節奏，20____年就這樣快接近尾聲，經過這一年的不太忙碌的工作，卻又有很多所感所悟。

對于工作這個詞，是潛移默化的接受的，自20____年7月份從學校畢業，帶著一身稚氣來到公司參加工作。從開始的對工作環境的茫然，到后來把工作這個概念強加到自己的觀念中，從分廠的一線上升到制造公司的生產領導，從一個眼光狹小的高校畢業生慢慢的樹立起全局的系統觀念，我在一步步成長起來。

要想成為一名優秀的領導者，還必須掌握常用的現代辦公軟件，以及學習其他優秀的領導方法。在這方面，我平時除了學習一些常用的文字、圖像處理軟件外，還在分公司領導的關心下，開始接觸一些專業的生產領導方面的書籍，雖然現在收效甚微，但對我以后的發展是大有幫助的。

沒有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒有過于細膩的深切體會，只是在這一年中的一些瑣碎的想法和話語，分為不太清楚的幾方面在下面慢慢道來：

一、學習業務知識，作好本職工作

20____年1-7月，我在特種電機組學習火電生產領導方法。由于自身對電機知識和領導知識的欠缺，初期就表現出了對工作的盲目以及被動排斥，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙。后來經過領導和師父的及時引導，加上自我深入到生產現場對產品進行了進一步的感性認識，在經過幾次的思想調整過后，就逐漸的適應了生產領導的工作節奏和工作環境。

由于所學的專業為機械設計與制造，對機械加工有一些理論上的了解，很快就熟悉了汽發機的主要部件的機加工，對于各分廠的主要設備也有了初步的認識。慢慢的，通過每天到生產現場進行學習和觀察，然后結合專業工藝路線表和圖紙，我開始對汽發機的各個部套和總裝有了整體的認識，這樣，我對產品就有初步的了解了。

在了解了產品之后，接下來就是領導了。制造分公司作為生產系統的核心領導部門，生產計劃便是生產能順利開展起來的靈魂，作好生產計劃也是一個生產領導者的必備素質。優秀的`生產計劃必須要具備良好的可執行性、合理客觀的生產周期以及應對偏差的糾正性。要作出這樣一份優秀的生產計劃，作為生產領導者，首先要了解產品的工藝路線，然后根據分廠的設備能力和人員配備情況，還要能預計在實際生產中的突發情況，綜合判定生產周期，并在計劃的執行過程中要及時跟蹤以及時糾偏。在擁有了編制生產計劃的能力后，要想計劃在分廠能夠正在的落實下去，除了計劃本身的優質性，我們更需要具有良好的溝通和協調能力。由于分廠的各領導人員在年齡、性格、文化水平存在較大差異，再加上他們的地域文化差異，就使得他們處理對待事情的方式方法不盡相同，這就要求我們必須要學會和多種不同類型的人員正確溝通交流，并在此過程中不斷的總結經驗，不斷增強自己的協調能力。

當然，要想成為一名優秀的領導者，還必須掌握常用的現代辦公軟件，以及學習其他優秀的領導方法。在這方面，我平時除了學習一些常用的文字、圖像處理軟件外，還在分公司領導的關心下，開始接觸一些專業的生產領導方面的書籍，

雖然現在收效甚微，但對我以后的發展是大有幫助的。

二、理論聯系實際，在實踐中成長

無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。

在以前談到理論聯系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉化為被動的動作行為。在參加工作之后才發現，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發現理論和實際其實是相輔相成的，理論聯系實際本事是應該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎上去探索和實施；而我們在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養。理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程，

冰凍三尺，非一日之寒。經過漫長的實踐，自己在編制計劃和到分廠處理協調事情上都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

普通員工個人工作報告【篇8】

在酒店領導的關心和支持下在全體房務部員工的努力下，房務部緊緊圍繞以經營為中心并在員工培訓、服務、設施設備保養、產品質量控制等幾個方面開展工作，現將去年以上工作具體開展情況予以匯報。20_年是酒店開業第一年，20_年的工作是酒店也是部門扎基礎的重要階段，房務部根據酒店總體計劃，在酒店領導的關心和支持下在全體房務部員工的努力下，房務部緊緊圍繞以經營為中心并在員工培訓、服務、設施設備保養、產品質量控制等幾個方面開展工作，現將去年以上工作具體開展情況予以匯報：

一、培訓方面

酒店開業前，員工雖然經過軍訓、理論學習和酒店實習三個階段，但在酒店開業后，員工在業務技能、服務技巧、臨場應變方面離我們的標準還有很大的差距，房務部針對這種現象，同時也響應酒店號召，將培訓工作始終放在客房工作的首位。

根據員工的實際情況，部門制定了詳細的培訓計劃，并采取了多種培訓方式進行培訓。在業務技能培訓方面采取先掌握工作程序和標準，在根據理論學習內容現場演練給員工看，并讓員工親自操作，現場指導，讓員工掌握基本的操作技能。基本功練好了。只要多練習，提高工作效率的目標就會實現。通過這些培訓工作，員工的做房時間已經達到行業標準。前廳接待客人入住時間也保持在三分鐘左右，會議排房前臺員工已完全掌握其技巧。前段時間由于禮賓部人員缺編問題，禮賓部的服務質量明顯下降，通過近期的人員補充和培訓，禮賓部的服務質量明顯提升。經過近幾個月的工作質量起落，房務部深感部門培訓的重要，在明年的工作中，房務部將會根據各個崗位來開展有針對性對的培訓工作。

二、在服務方面

酒店是否能夠留住客人，關鍵在軟件也就是服務。房務部為了給客人提供一個良好的睡眠條件，特意準備了多種填充料的枕頭如蕎麥枕、菊花枕、決明子枕，方便不喜歡軟枕的客人使用，每個房間的柜子里還配備了備用被子方便客人使用。另外房間還每天配送免費水果，在房間臥室和衛生間配備鮮花，房間配送鮮花和免費水果在其他酒店是重要客人入住才提供的服務，但在我們酒店，客人只要是柜臺價、協議價入住，每天都會得到一份免費時令水果，所有客人入住都配送鮮花，享受在其他酒店重要客人才能享受的待遇，這樣的舉措也得到廣大客戶的認可。雖然每天送免費水果和鮮花在經營上增加了成本，但其帶來的間接效益遠遠高出他的成本。在以后的工作中，房務部還會根據情況為客人提供更多的、方便客人生活的免費服務，為客人提供一種家外之家的生活氛圍。在明年，房務部將實施樓層管家服務計劃。管家式服務是現代高星級酒店推崇的服務，部門將根據自己的情況，來開展這項工作，房務部將打破現有的服務模式和管理模式來提升服務質量和管理。另外房務部還將加大房間的溫馨布置，努力為客人提供一個溫馨舒適的居住氛圍。

酒店服務的極致是個性化服務，滿意加驚喜的服務，這也是房務部一直追求的服務目標，怎樣才能做到個性化服務，房務部為此召開部門會議，要求每位員工在工作當中都要留意客人的生活起居，只有這樣才能夠發現客人的習慣，有針對性的去服務。

三、設施設備的維護及保養

大家都知道，房務部區域占酒店經營區域的近__，投資也占酒店整體投資的較大比重，客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠發展的關鍵，所以在設施設備的.保養上房務部嚴格執行設施設備保養規定，定期對床墊翻轉，家具定期上蠟保養，嚴格對棉織品、房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養，房務部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發現地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛生。

在房間整體保養和維護上，房務部結合工程部對房間的空調進行了全面排查，解決了夏季房間空調漏水情況。前段時間客人投訴房間衛生間氣味大，經過調查，是衛生間地漏沒有反水彎，導致臭味直接散發到房間，房務部和工程部立即請示領導，決定對所有房間的地漏進行更換，徹底改變了衛生間氣味大的問題。雖然在過去的一年里經過工程人員的努力，改善了一些設施設備狀況，但是我們的房間整體保養還存在很多問題，需要工程和房務部在明年的工作中共同去解決。

四、產品的出品質量

房務部的產品就是為客人提供清潔、衛生、安全舒適的房間。

1、在衛生方面

房務部嚴格按照星級衛生標準對房間的物品進行消毒。

堅持床上用品一客一換，巾類根據客人要求隨時更換。床上用品及巾類在洗滌時要求高溫消毒，衛生間潔具堅持使用帶消毒功能的清潔劑，房間的杯具采用84浸泡消毒和高溫消毒，電話、電視遙控器、所有開關采用酒精消毒。

2、房間清潔方面

為了保證客人有一個整潔的生活居住環境，部門要求住客房每天的清掃不得少于三次。早上九點以后，十二點以前必須對所有的住客房全面清理一次，下午兩點以后，五點以前對房間進行一次小整理，晚上六點以后十點以前對房間開夜床并整理房間一次。除了必須要做的三次清掃之外還隨時接受客人清掃房間的要求，哪怕是在后半夜有客人要求整理房間。我們也安排有專人服務。

ok房的出品要求領班嚴格按星級標準__檢查房間，主管__抽查，經理__抽查的三級檢查制度來保證房間的出品質量。

3、在安全方面

安全包括員工的生產生活安全和客人的人身、財產安全幾個方面。

酒店員工大部分來自外地，部門在平時的培訓中經常對員工進行安全教育，要求不得在外面酗酒鬧事，外出最好結伴同行，對生病的員工部門經理親自或安排主管前去探望，在部門能力的范圍內解決員工的生活問題，比如部門男員工的住宿問題，房務部專門組織人員在附近租房方便員工上下班，并由部門安排統一管理。解決了員工生活上的實際問題，員工在生活上安心了，才能在工作上安心。部門通過這些工作來穩定員工隊伍，并讓員工從中得到歸屬感。

在酒店開展的“講文明、樹新風”活動中，房務部積極組織員工和管理人員學習，通過學習，使員工更深一步的了解到了__的企業文化和底蘊，并且在酒店組織的演講比賽中取得了良好的成績，通過選拔比賽，部門員工__還代表__大酒店參加總公司組織的巡回演講，通過此次巡回演講，提高了__大酒店在公司的知名度和美譽度。在之后酒店組織的紅歌會活動中，房務部在人員緊張的情況下抽調部分員工參與酒店文藝節目排練，并在比賽中取得了驕人成績，也通過這些活動豐富了員工的業余生活，增加了員工的團隊意識和團隊凝聚力。

在工作安全方面要求嚴格按照程序操作，做到不被勞動工具傷害，不因不正確操作損壞設備，或被設備傷害。在平時的工作中注意房間客人是否帶有易燃、易爆、有毒物品及大功率電器在房間使用等情況，發現可疑人員在樓走動等情況要及時上報領導，根據情況通知保安部。

為了防止客人在房間出現安全事故，房務部制作了許多溫馨的提示放在房間適當的位置，提示客人注意，也起到了防止意外事故的發生和警示做用。

五、在經營方面

開業初期，由于酒店地理位置不明顯，客房出租率一直不高，針對這種情況，房務部與營銷部結合，先后與__、__兩家中國最具影響力網絡訂房公司簽訂了訂房合同，并推出了客房積分卡、周末特價房等促銷活動。通過營銷部和房務部的不斷的努力，客房經營情況日漸好轉，回頭客不斷增加，經營效益明顯，截至到_月低，房務部完成收入__萬元，實現利潤__萬元，平均出租率保持在__左右。為酒店的整體目標完成做出了自己的貢獻。

雖然房務部在上半年工作中取得了一些成績，但在這段經營期間也暴露出一些不足，房務部會在明年的工作中針對這些不足不斷完善工作，繼續圍繞以經營為中心、“創品牌謀發展”的戰略思想來開展各項工作，在保證經營目標完成的情況下，不斷提高服務質量，完善服務設施，在酒店云集的省會提高企業知名度，美譽度。為賓客提供一個清潔衛生、安全舒適、賓至如歸的居家氛圍而努力!同時也希望酒店領導和兄弟部門一如既往的支持房務部的工作。以上是本人今年的工作述職報告。

員工個人工作報告集錦(5篇)

我在教育網站上看到一篇關于“員工個人工作報告”的文章內容翔實。俗話說一分耕耘，一分收獲，為了讓下次工作更好的完成。都會使用到報告，專題報告與調查報告有一些類似，都是主要針對某個事實或論點而展開論述。熱烈歡迎您的閱讀希望這篇文章能夠與您的需求相符！

員工個人工作報告【篇1】

我在大學里學的是播音專業，在畢業后本想找個電視臺工作，可是那里的條件要求實在太苛刻，我的能力和資質達不到要求，結果當然是得不到電視臺工作了。之后我就想去電臺做播音員，我最自己的音質還是有自信的，可是還是沒有合格，最后我來到了電信公司做客服工作人員。

電信客服人員最重要的是不用直接和客戶之家見面，而是通過電話的方式來工作，我的音質在這里得到了最大的發揮。

一年來，在公司黨委的正確領導和關心幫助下，本人認真學習“三個代表”重要思想，學習科學發展觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好電信基層客服工作。現對自己全年的工作總結如下：

一、立足本職，愛崗敬業

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學習，與時俱進

1、理論是行動的先導。作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

在今后的工作中，我會繼續發揚我在過去的工作方式，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。

工作就是這樣，干一行愛一行，我已經對我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中繼續的努力，為公司的發展做出自己最大的努力!

員工個人工作報告【篇2】

安全管理，落實管理職責制，貫徹實施績效考核，較好地完成了全年的各項工作任務，在各個方面都取得了長足的提高。插管單U線20zz年的生產和管理等方面亦做了必須的努力和學習，現就單U線今年的工作完成情景總結匯報如下：

一、主要完成的任務

訂單數量、客戶的需求，合理地進行排產。確保車間生產的流暢性，也降低了車間半成品的積壓。對于車間上報的異常情景能盡全力進行處理。如有自身處理不了的，能及時的上報領導并跟進到位。對生產計劃是否有序的完成，采取深入員工的方式了解核實生產的進度，以確保訂單的交期

操作者、工藝設備、物料等進行監督控制，從而實現生產出優質高效產品的目標，單U在過去的一年里，配合品管人員對每批產品的主要工序環節進行工藝查證，建立健全工藝查證記錄，確保在每一批產品的生產過程中嚴格執行操作規程，嚴明工藝紀律，保證產品生產工藝標準，避免不合格產品的出現

3.狠抓安全管理后整理相對于公司其他車間來說安全隱患較多，比較容易出事故，在過去的20zz年里也發生了幾起工傷事故，這些事故已經給公司和車間帶來損失?！坝拚哂悯r血換取教訓，智者用教訓避免事故”。身為一班之長，雖然所擁有的權力不是很大，但肩負著全班十幾名員工的生命安全的重任。所以，對于安全工作我從未放松過，月月講，天天講

二、工作中的不足

1.班組管理方面

雖然在過去的一年中班組的管理水平有了必須的提高但還是存在一些問題，如：員工的標準化作業情景有待改善，員工的技術水平有待提高，員工的工作進取性還沒有被充分的調動起來等。沒有高水平的管理，就沒有高素質的員工，就沒有高質量的產品。所以，我會在以后的工作中著重解決提高班組員工綜合素質的問題，充分利用業余時間，多安排一些有關標準化作業知識的培訓，爭取在較短的時間內讓員工的綜合素質有較大的提升

2.安全生產方面

安全管理沒有做到位，力度不夠;安全培訓不到位;檢查不到位。很多時候，由于員工的勞動強度較大，體力消耗較多，所以在完成當天的產量，做整理現場的工作中出現忽視的現象，更是有在違規操作的情景從而連續多次發生工傷事故。

此刻想來這幾起事故的發生，我有著不可推卸的職責。首先：在組織班組日常安全培訓的過程中沒有真正做到讓每一個員工時刻將安全生產牢記于心;其次：在安全檢查方面沒有做到全程跟蹤全程檢查;最終：在發生一次事故后沒有及時總結經驗教訓，避免類似的事件再次的發生。

3.質量控制方面

質量是生產出來的，而不是檢查出來的，就是說要講全面質量管理，要按照目標要求認真抓好每一個環節，每一道工序。同時質量檢查又十分重要，異常是在生產過程中的質量檢查能夠有效地避免發生質量事故和質量問題，變事后處理為事前預防和事中控制，變被動為主動。

雖然目前公司從上至下都開始重視質量，但在實際操作過程中還是存在許多問題，尤其是班組之間的配合，例如在織造過程中還有許多有待改善的地方。要解決這些問題不是某一個班組努力就能夠做好的，這需要幾個相關班組的通力合作，我認為要想做好質量工作，必須把握“嚴、細、實”的原則，要嚴格管理，認真細致，狠抓落實。

三、今后努力方向

新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰。我會再接再厲，認真提高業務、工作水平，為公司和車間發展，貢獻自我的力量。我決心在接下來的一年中努力做到以下幾點：

1.加強學習，拓寬知識面。努力學習沖壓專業知識和相關管理知識;

下情上報;真正做好領導的助手;

3.加強與車間兄弟班組的溝通合作，向先進班組學習，加強管理，努力使班組構成團結一致，勤奮工作的良好氛圍;

員工個人工作報告【篇3】

一、領導重視，精心策劃，周密部署

煙臺市政府對免疫預防工作十分重視，“部署宣傳活動，并對如何開展宣傳活動做出重要指示。各縣市區分管市長(區長)出席或參加有關宣傳活動。有關部門以“4.25”為契機，召開免疫規劃協調會，通報了免疫規劃工作情況，加強相關部門對實施免疫規劃工作的協作和支持，完善多部門協調配合和穩定的保障機制，創造良好的免疫規劃實施環境。

為了使宣傳活動達到預期的效果，市衛生局精心策劃，周密部署，印發了《關于開展預防接種宣傳周活動的通知》(煙衛疾控函[健康教育科、信息管理辦公等部門，共同開展全方位、密集型的宣傳周活動，通過深入的宣傳發動，打消公眾疑慮，增強預防接種信心。

二、廣泛宣傳，形式多樣，內容豐富

引導新聞媒體積極開展預防接種知識宣傳，正面報道國家免疫規劃政策、取得的成績以及預防接種對保護人民群眾健康的重要性、必要性。通過宣傳，動員公眾關注預防接種工作，營造全社會共同參與的氛圍。

(一)現場宣傳芳華園市場、煙大廣場等人口集中地區橫幅宣傳活動主題。并爭取社會傳媒力量-桓宇國際傳媒公司公益性支持，從“楊麗副市長喂服糖丸”、“鞠萍宣傳”等宣傳片共計1800次，大大提高了公眾對免疫預防的認知。

各縣市區組織疾控、醫療單位、接種人員、專家到人口集中的農村集市、市區商廈等公共場所開展街頭宣傳和咨詢服務，共設立醫療單位共招遠發動流動宣傳車進行宣傳，循環播放免疫預防知識和國家相關擴免政策。

(二)報紙宣傳市疾控中心聯合《煙臺日報》在今晨6點等報紙開辟免疫預防宣傳周專欄，共發表7篇稿件，系列宣傳免疫預防相關知識。

各縣市區也在當地有影響的報紙共刊登7篇免疫預防宣傳文章，普及預防接種知識。

(三)電視臺、電臺宣傳“計劃免疫30年，科學防病顯成效”等為題，發表6篇文章開展廣泛宣傳。

各縣市區和當地電視臺聯合宣傳，圍繞今年宣傳主題的同時對7-14歲兒童麻疹強化等幾項大型活動通過播報新聞片等形式在電視臺宣傳，累計播報12次，電臺宣傳9次，廣播11次，并聯合舉辦專家訪談10期，進行主題宣傳和春季傳染病的預防知識普及。

(四)網站宣傳市疾控中心網站、大眾網刊登，宣傳免疫預防知識。

各縣市區在當地政府及各家門戶網站刊登宣傳主題及相關宣傳稿件共計19篇，緊緊圍繞主題及今年五一之后新納入國家擴免疫苗的相關政策開展宣傳。

(五)入戶宣傳各縣市區接種門診針對當地薄弱環節和重點人群，深入鄉村、工地、學校開展查漏補種和知識宣傳。利用查漏補種的機會，進行入戶宣傳，有效地提高群眾對預防接種的認識，促進了我市預防接種工作的發展。

三、受益兒童眾多，達到預期效果

通過“消除麻疹，控制乙肝，你我共參與”的活動的開展，進一步提高了各級領導和公眾對預防接種工作重要性的認識，為全面落實擴大免疫規劃，實現享有公共衛生服務均等化，讓惠民政策惠及所有兒童，做好全市的預防接種工作奠定了堅實基礎。本宣傳周計劃措施周密，群眾接受知識范圍廣、次數多，據初步統計，宣傳周期間宣傳活動覆蓋到35萬家庭，涉及

及公眾近麻疹疫苗等600多人次。全市活動期間查漏補種達1萬余人，進一步鞏固了人群免疫屏障，社會影響深遠，達到預期的效果。

員工個人工作報告【篇4】

新員工個人工作總結

在我剛加入公司的一年里，我經歷了很多挑戰和機遇。通過努力學習和適應，我不僅取得了很好的成績，而且逐漸融入了團隊，并發展了自己的技能。下面是我在過去一年中的個人工作總結。

我要感謝公司的團隊給予我的機會和支持。入職初期，我參與了幾個小型項目，這讓我有機會了解公司的運行和流程。雖然我沒有太多的經驗，但我通過積極溝通和學習，迅速適應了團隊的工作。

在工作過程中，我注意到自己的一些優勢和不足。我有很強的學習能力和扎實的專業知識。我充分利用這些優勢，主動學習并深入了解了公司的產品和服務。我參加了多次培訓課程，不僅提高了技能，還了解了其他團隊成員的工作。我還善于與同事和領導進行溝通和協作。這使得我可以更好地理解工作需求，并更好地與團隊合作，共同完成任務。

我也意識到自己的一些不足之處。首先是時間管理能力還有提升的空間。由于對工作的熱情，我常常會陷入工作的細節中，導致忽視了整體目標和進度。我在面對壓力時也有些困難，有時會導致自己的工作效率下降。我也發現自己的溝通能力還有待加強，有時在與其他團隊成員合作時，我可能沒有清晰地表達自己的想法。

為了彌補這些不足，我制定了一系列的計劃并努力加以改進。我決定優化自己的時間管理并制定詳細的工作計劃。我會將主要任務分解為小目標，并設定合理的截止日期，以確保任務能夠按時完成。我還會定期回顧和評估自己的工作進展，以及與領導和同事進行溝通，及時調整計劃和解決問題。

我會尋找適當的機會來鍛煉自己面對壓力的能力。我會積極參與挑戰性的項目，盡力面對壓力，并不斷改善自己的情緒管理能力。我也會通過與同事分享經驗和學習，尋求他們的建議和支持。

我會積極參加各種培訓和學習機會，提升自己的溝通能力。我會繼續參加專業培訓并閱讀相關書籍，以提高自己的表達能力和溝通技巧。我還計劃加入一些社交團體和活動，拓展我的人際關系和交流技巧。

通過我這一年的工作經驗，我意識到自己的優勢和不足，并制定了相應的改進計劃。我會努力提高自己的時間管理能力，加強面對壓力的能力，以及提升自己的溝通能力。我相信通過不斷學習和努力，我會取得更好的成績，并為公司的發展做出更大的貢獻。

員工個人工作報告【篇5】

新員工個人工作總結

入職公司已有半年時間，回顧這段時光，我不禁感嘆時光荏苒。在這半年里，我經歷了各種挑戰和機遇，不斷成長和進步。在上級領導的指導和培養下，我逐漸融入團隊，了解并完成了各項工作任務。下面，我將從多個方面詳細總結我這段時間的工作表現。

工作內容和業績：

我所在的部門主要負責公司的市場推廣工作。半年來，我積極參與部門的各項工作，包括市場調研、競爭分析、銷售推廣等。在市場調研方面，我結合自身的專業知識和深入的調查，成功完成了一份市場調研報告。這份報告為公司的業務擴展提供了寶貴的參考依據。在競爭分析方面，我通過分析競爭對手的產品與市場策略，為公司的產品優化提供了一些建議。我還積極參與了銷售推廣活動，如參加展覽會、客戶拜訪等，取得了一定的業績。通過我的努力，公司的產品在市場上得到了更多的曝光度，銷售額也有了明顯的增長。

團隊協作與溝通：

在公司，我和同事們形成了良好的合作關系。我積極參與團隊會議，與同事們分享我的想法和建議。同時，我也積極傾聽同事們的意見，并與他們一起討論解決工作中遇到的問題。通過與同事的密切配合，我逐漸了解到協作和溝通在團隊合作中的重要性。在這個過程中，我學會了更好地理解和尊重他人的意見，提高了我與團隊成員的溝通技巧，并成功在團隊中展現了我的能力和貢獻。

自我提升與學習：

半年來，我始終堅持自我提升和學習的態度。我在工作之余，主動參加了一些培訓和學習課程。例如，我報名參加了一次市場營銷的線上培訓課程，提高了我的專業知識和技能。我還抽出時間閱讀了一些行業相關的書籍和文章，不斷擴充自己的知識庫。通過這些努力，我積累了更多的經驗和知識，在實踐中不斷提高自己的能力。

改進與展望：

在工作中雖然有很多收獲和成就，但我也發現了一些需要改進的地方。我希望自己能更加深入地了解公司的業務和產品，提高自己的專業素質。我也希望能夠更加靈活和快速地應對工作中的變化和挑戰。我還希望能夠更好地學習和利用團隊中其他成員的經驗和優勢，與他們共同成長。

半年來，我在新員工崗位上經歷了許多挑戰和機遇，但我始終保持了積極的態度和高度的責任心。通過努力工作、積極學習和團隊協作，我逐漸提高了自己的專業能力和工作效率。我相信，只要保持這樣的態度和努力，未來的日子里我會取得更好的成績。我將繼續努力學習和成長，為公司的發展做出更大的貢獻。

總結完畢，小編感謝您的閱讀！

月度總結精選: 員工個人工作報告最新范文

時間偉大的作者，相信在這一階段的工作中自己有很多收獲成長。按照領導的指示，我們應該寫個人述職報告了，述職報告提升工作效率的一個重要環節，多進行述職報告便于后續工作的進步，那么，有哪些可以值得參考的個人述職報告，下面是小編精心收集整理，為您帶來的《月度總結精選: 員工個人工作報告最新范文》，歡迎閱讀，希望朋友們能夠喜歡。

尊敬的校領導:

您好!

首先感謝學校領導工作期間對我的信任和關照，給予了我一個發展的平臺，成為教書育人隊伍的一員，收獲很大，也十分珍惜這段美好時光。如今由于個人原因，現我正式向學校提出辭職申請，希望校長以及校董事會能夠批準本人的請求。

此致

敬禮

申請人：×××

20xx年x月xx日

「總結分享」員工個人工作報告范文其五

時間過得太快，這一階段的工作已經暫時告一段落了。為積極響應上級的號召，我們要開始準備寫個人述職報告了，述職報告是總結工作，展示工作能力的一個重要的途徑，我們需要認真寫述職報告工作終的得與失，那么，個人述職報告的參考格式是什么樣的，下面是小編幫大家編輯的《「總結分享」員工個人工作報告范文其五》，希望對您有所幫助，歡迎轉發閱讀。

秘書組以“優質服務年”活動為契機，以“爭先創優”為目標，狠抓本組的業務建設、制度建設和能力建設，進一步發揮了秘書 組工作人員的主動性、創造性，有效促進了秘書組各項工作的規范化、制度化、程序化，全面提升了秘書組工作人員“三為”服務水平。

一、辦文精益求精，確保了公文處理的準確、及時、安全、保密 嚴格按照《中國共產黨機關公文處理條例》、《國家行政機關公文處理辦法》和省、市制定的《黨的機關公文處理細則》,嚴格規范 行文規則和運行程序，建立健全了《公文起草和校核工作規程》、《公文排印規則》、《文件打印(復印)規定》、《檔案借閱制度》、《保密規定》等規章制度， 從公文起草、校核、送閱到排印都要求照章辦理;制作了《文件辦理情況跟蹤登記本》，使文件的擬辦、批辦、催辦記載詳實，克服了公文辦理中“逆向運行”和 “下跳子棋”的現象，防范了文件在辦理過程中出現的遺漏、拖延甚至丟失等現象，并能隨時掌握文件的辦理情況;嚴把校核關，確保了公文觀點鮮明、結構嚴謹、 文字精煉、表述準確、無語法錯誤和錯別字，格式規范、標注齊備、準確，印刷、裝訂、用印正確、清晰;文件發送做到了及時、安全、無差錯。做到了“安全、準確、及時”，至目前為止，尚未出現一起錯辦、漏辦、 延辦現象。

二、值班工作嚴謹規范，信訪接待熱情耐心，確保了政令暢通，信訪件件件有回音

進一步建立健全了《值班工作制度》、《節 假日及特別防護期值班須知》，明確專人值班，日常值班做到24小時連續運轉不離人，電話鈴響三聲有人接，上傳下達暢通及時，有條不紊，并嚴格執行了值班登 記制度，值班記錄做到了填寫詳細，重大事件能及時匯報;對群眾來訪做到了耐心熱情，細心解說，認真做好答復和妥善處理，盡力解決上訪群眾的實際困難;對書 記批辦的信訪件及時登記、辦理和督促，基本上做到了件件有回音，事事能落實。

三、協調精心嚴密，確保了辦公室各項工作的正常開展

秘書組作為縣委辦的綜合科室，發揮 著協調各組室職能的作用。一要進一步加強政治學習和業務學習，營造濃厚的學習氛圍。一方面通過積極、認真參加辦公室組織的政治學習、組織本組工作人員集中學習的形式，加強對鄧小 平理論、“”重要思想、等理論知識和市場經濟、法律法規等知識的學習;另一方面，通過個人自學、集中討論等形式加強業務學習和現代辦公 知識學習，提高參謀服務水平和服務效率。

二要進一步加強橫向交流和縱向溝通。注意收集平時工作中遇到的問題，多向省委辦公廳、市委辦公室請 教、學習。加強與兄弟縣市秘書組的業務交流，借鑒其成功實踐經驗，提高服務質量。加強對鄉鎮、縣直辦公室的業務指導，組織開展業務交流活動，提高全縣辦公 室隊伍的整體業務水平。

三要積極參加“三比三看”活動?？粗貜娜齻€方面積極參加“三比三看”活動：通過自學和集中討論的形式，加強政治和業務學習;以制度規范工作，以創新打造拐點，全面提升服務質量;以先進性的標準從嚴要求，加強廉潔自律，切實維護縣委辦的良好形象。

[總結借鑒] 2022護士個人工作報告600字

時間一晃而過，新的工作即將到來。根據上級的指示，我們應該著手匯報今年的工作了，個人述職報告對于工作考核非常重要，我們需要認真寫述職報告工作終的得與失，那么，個人述職報告有哪些格式可以參考為滿足您的需求，小編特地編輯了“[總結借鑒] 2022護士個人工作報告600字”，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

2--年8月，我非常榮幸的加入咱們檢驗科，成為這個大家庭中的一員。這段時間里，在領導的關心指導下，在各位同事的支持幫助下，本人踏實地完成了自己的本職工作，自身在各方面都有所提升，現將這段時間的學習、工作情況等作如下匯報：

一、解放思想，更新觀念

在過去的這段時間，認真學習“七一”講話精神，深刻領會其思想精髓，提高思想覺悟，改進工作作風，積累經驗。通過不斷的學習，我的工作熱情和主人翁精神和責任感進一步增強，思想政治覺悟和理論水平也有了明顯提高，這對我的工作實踐也提供了有益的指導和幫助。

二、認真做好本職工作，努力提高業務水平

工作嚴謹負責，積極配合同事的工作，嚴格遵守科室各項工作制度。始終堅持以病人為中心的服務思想，急病人之所急。嚴格組織紀律觀念，做到不遲到、不早退、不串崗。對工作中發現的問題能及時糾正和改正，注重各種知識的學習與積累，堅持獨立思考，不斷提高綜合素質和工作能力。端正態度，積極參加本學科的各種學習講座，學習最新知識、新進展。團結同事，共同學習研究本學科遇到的疑難問題，并取得一定進步。

三、工作中存在的主要問題

政治理論水平還不夠高，尤其對新時期的理論鉆研不夠;服務質量有待提高，工作有時不夠細致;溝通交流少;有時存在畏難情緒，達不到領導的期望和要求。在新的一年里，我一定以更加飽滿的熱情，投入到新的工作中去，迎接新的挑戰，爭取做出更加優異的成績。

[總結借鑒] 先進個人工作報告(篇七)

時間過得很快，忙碌的工作和生活即將跨入下一個階段。按照領導對我們的要求，那么我們就可以開始寫個人述職報告了，述職報告可以讓未來的工作有所進步和提高，我們寫述職報告時一定要全面。那么，個人述職報告有哪些格式可以參考為滿足您的需求，小編特地編輯了“[總結借鑒] 先進個人工作報告(篇七)”，僅供參考，希望能為您提供幫助！

我叫xx，作為移動員工中入職不滿一年的年輕員工一人，我朝氣蓬勃，意氣風發，幾年來，作為移動公司的基層組織，xx營業廳在公司領導的正確帶領下做出了優異的成績，為公司的發展夯實了基礎，自身也取得了一些成績，我的移動員工先進事跡總結起來主要有以下幾點：

一、正確的工作態度

在自己參加工作期間不論是在營業前臺擔任營業員還是在后臺做業務管理，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業務知識，怎樣做能通過營業前臺將我們的移動業務更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業務…銀行員工先進事跡一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態度，做好自己的每一項工作。

二、良好地工作作風及嫻熟的業務技能

記得剛到移動的時候，為了盡快掌握公司業務知識，我犧牲了所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業務知識，特別是在神州行業務開展初期，實行有效期管理、親情號碼管理等，為了能使業務順利開展，我除了上班鉆研業務知識外，還時常利用下班時間翻閱相關資料并親自進行測試，總結出了一套比較適用的流程，在當時一直被各營業廳所延用，并受到領導和同事的一致好評。

在第一營業廳擔任班長期間，更讓我感受到了任務的艱巨，以及增強班組凝聚力的重要性。因為第一營業廳主要受理代銷商的業務，為了做好新發展用戶的新務業普及，在營業部下達指標后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據大家的建議，制定了切實可行的代銷商短信普及競賽辦法，并組織業務培訓及代銷商會議，與代銷商進行積極溝通，征得了他們的理解和認同。由于考核辦法科學、公正、優秀員工先進事跡、支撐有力，此次活動極大地調動了代銷商的積極性。在短短一個月內短消息當月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業務的普及打下了堅實基礎。

調至業務部工作后，我又重新調整了自己所處的位置。業務部，顧名思義就是主抓業務的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業務技能。為此，我對各種業務知識進行歸類記憶，比如品牌資費類、新業務類、促銷活動類等，對于品牌資費類我會選擇將月租費、來電顯示費、基本通話費、漫游費對比記憶的方法進行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。對于新業務類，我會選擇與其相近的一些概念進行記憶，比如wap和gprs這兩個概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項業務。其實要想熟練掌握業務知識，并不難，只要找對正確的學習、電力員工先進事跡、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。

我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻也渾然不知，這時一位用戶推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經開通了夢網包月，因沒有及時取消，造成每月月初扣除20元包月費。當我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢網包月后，用戶不但沒有了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真的很不好意思，剛才是我態度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是移動公司的服務態度好！”聽了這段話，我終于理解了“服務”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務工作員工先進事跡那就是“以誠待人、務實求實！”

三、有較強的工作能力及良好的主動服務意識

自調入業務部工作后，為了能盡快適應工作需要，我除了要精通業務知識外，同時還要將業務知識準確無誤地傳達給營業部所屬的25個營業班長，以便營業員能及時了解公司推出的各種業務，從而更好地對用戶宣傳，最終達到公司服務客戶目的。為此，在接收到上級下發的各類傳真文件后，我會仔細地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對營業廳班長進行培訓，將最準確的業務內容在最短的時間內及時傳達到營業廳班長。除了及時傳達之外，我還會在業務辦理期間隨時與各營業廳保持聯系，跟蹤業務辦理情況，解答營業員在辦理業務中的疑難問題，最后匯總疑問題至營業部網站，讓每位營業員都能通過網站為客戶解答，在管理業務期間，營業廳從未出現過大的業務差錯，最終促進了各種業務的順利開展。

除了業務技能管理外，營業廳及代銷商的服務也是業務管理工作中不可忽視的一部分。為了加強營業廳、文明員工先進事跡、代銷商的服務管理工作，最終提升整個營業部的服務質量，我和業務部其它幾個工作人員及部分服務上頗有經驗的營業廳班長進行交流、探討，制定了相關服務考核辦法，并將其納入到績效考核中。同時我們還會不定期按照服務考核中的條款對營業廳及代銷商進行檢查，并將檢查結果隨時進行通報、指正，最終加大了營業部對服務的考核力度，從而對提升服務質量奠定了一定的基礎。

四、良好的團隊合作精神

在現代的工作環境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外，生活中我也經常和同事談心，了解各自內心的想法，相互出主意、想辦法。記得我有一位同事，性格非常內向，由于本身不善于言談，加上工作中稍微有點壓力，就表現的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率，同時也影響了整個部門的工作效率?？吹竭@種情況后，我主動找他一起出去吃飯，談工作，從側面了解他主要的壓力所在。通過了解發現，主要原因一個是工作方法上欠缺，另一個是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調整他當前的工作狀態，提高工作效率，我主要利用業務時間幫助他處理一部分工作，并和他一塊商量怎樣處理。通過一段時間的溝通，他及時調整了心態，并很快適應了自己的工作。

五、較強的組織、溝通、協調能力

業務部不光承擔著業務傳達及業務指導工作，同時還承擔著組織、協調、先進員工事跡、溝通的職責。為了更好地宣傳我們的移動業務，擴大公司的影響力，我們常常會在營業廳開業或其它大型慶典活動現場做一些現場活動，這就要求我們不光要組織好活動人員、安排好活動內容還要協調好相關部門。記得在我們的主營業廳—藍天營業廳開業之際，為了能使現場活動井然有序，在開業的前一天，我提前列好了第二天所有的活動準備：如安排多少營業人員在現場宣傳業務，宣傳展架如何放置，現場活動主要宣傳什么內容，參與活動的用戶通過什么方式獲得禮品，禮品如何發放，現場出現特殊情況如何解決……并且在活動的當天提前到單位進行一系列的安排，直到活動結束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現場活動得以順利開展。

業務部同時還承擔著“承上啟下的作用”。在公司制定第一季度勞動競賽任務后，為了保證如期完成公司制定的各項指標，我們對各項指標進行詳細的分析并進行分解，同時圍繞公司的各項指標制定營業廳及集團客戶的勞動競賽辦法，目的就是讓全體員工明確發展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業務來說吧，彩鈴業務作為公司推出的一項新業務，雖然它新穎、獨特的方式讓人耳目一新，但由于市區客戶群大等原因，要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標確實有一定困難，更何況用戶數還在不斷地增多，同時又不能放棄業務發展。為此我們內部又專門針對彩鈴這項業務做了專題分析，并制定了相關發展計劃。具體為：1、針對新入網用戶采取一對一對宣傳,讓用戶先免費體驗,后使用的策略;2、針對老用戶采取交彩鈴專項月租送相關物品的活動，同時我們每天還跟蹤完成情況，并適實對相關部門進行通報，以便大家隨時了解發展情況?！靶庞蒙鐔T工先進事跡”，短短的一個月，我們的彩鈴用戶普及率由原來的15%上升到20%以上，收入比重也由原來的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項指標現在仍然呈上升趨勢。此項指標的完成不但給營業部第一季度勞動競賽任務的完成奠定了基礎,同時也全公司新業務普及完成奠定了基礎。

六、大膽的創新意識

“老號”一直是營業部放號的主要號碼資源，因它的號頭較特殊，便于記憶，所以一直為廣大用戶所青睞。但由于老號在boss系統的操作較為復雜，所以給營業廳正常的選號、開戶帶來許多不便，再加上對營業員辦理業務的時限要求，造成老號發展較為緩慢。面對新號碼號源緊張，老號操作復雜的'局面，我親自測試老號操作的全部流程，并咨詢相關部門，然后協調業務支援中心將所有號碼的狀態設為共享，優秀員工事跡材料并根據各廳對老號的需求再讓我們相關技術人員在網站上制作了查詢程序，即所有營業廳的號碼實現號源共享，營業廳在為用戶選號時，只需在系統上輸入號碼便會有相應的提示（是否可以辦理），而代銷商及大客戶的號碼單獨屏蔽只供其自己選。

七、強化業務學習，提升自身素質。