• <nav id="rnn99"></nav><nav id="rnn99"></nav>
      你的位置: 述職報告之家 > 述職范文 > 導航 > [參考總結] 銀行工作報告篇二

      銀行工作報告范文

      發表時間:2022-07-19

      [參考總結] 銀行工作報告篇二。

      作為公司的優秀員工,我們一直在提高自己的專業能力,以便可以給公司做出更好的奉獻。為了提高自己的大局意識,現在就是我們自己獨創性寫自己的述職報告的時候了。述職報告就是要找出優點以及不足與教訓。那么,怎么才能讓寫的述職報告更加全面呢?小編特地為大家精心收集和整理了“[參考總結] 銀行工作報告篇二”,歡迎大家閱讀,希望對大家有所幫助。

      這次實習的崗位是大堂經理,所涉及的工作內容基本有.教客戶開戶,填單據,兌換外幣的程序,對公,對私業務的引導。以及給予客戶存款貸款建議,介紹客戶理財渠道,提供給顧客一些財經信息。還有教客戶如何用ATM、自動繳費機、網上銀行的使用方法等等。(jT56w.cOM 檢討書大全)

      實習的感想:作為一名經管系國貿專業的大學生,我一直很期待能夠有機會到銀行、證券、保險等金融領域的公司去實習。這個期待已久的夢想終于在今年的暑假實現了:在中國銀行池州分行進行暑期實習。雖然實習只有短短的一個月,但卻在金融知識、銀行業務、公司內部管理等方面給我上了一堂意義深遠的實踐課。特別是中行各部門經理經理對我的悉心教導與細心關懷,讓我感受到了中行這個大家庭的美好與溫馨,讓我對中行充滿了感激與敬仰!

      銀行并不像我之前想象的那樣,工作輕松,銀行的工作人員也是很辛苦的,看似簡單的工作其實里面包含的細節非常的多,每一步都需工作人員的小心謹慎。而且還經常為了完成某項工作而加班,當然這也是因為中行的員工具有很強的責任心,對自己的沒完成的工作會主動加班完成,盡管加班是沒有工資報酬的。這更讓我感受到了中行這個大家庭的團結與責任心,而這對于企業尤為重要。沒有團結,企業內部就會一片混亂,難以發展,只要企業內部團結就會戰無不勝,即使再難的事,只要團結,就一定會成功;而如果只有團結而沒有責任心,企業就難以在市場經濟環境下取得與競爭對手的相比較優勢,就無法體現一個企業市場地位,同時也難以得到客戶的廣泛認同,企業的發展就會舉步維艱。而中行此時展示給我就是這樣一個團結、負責的大企業的形象,我相信通過中行員工齊心協力的工作,中行領導遠見卓識的領導,中行一定能取得與競爭對手的巨大優勢。

      我所在的中行的文化理念是微笑服務。對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對待,特別是遇到一些年紀較大的顧客更是要將這些經濟上涉及的細節慢慢不厭其煩的道來,一是為了給企業贏得更好的口碑,另一個是銀行涉及業務的資金都是每個顧客的心血,我們必須要對其對我們的寄托和信任認真負責。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎,對每一位自己的同事更是要關愛、關心。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認真對待的,而且工作時都有節儉的好習慣,不浪費。每天早晨的晨會是總結一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候,接著就是以全新的心態和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個企業,如果有良好的企業文化,員工有積極的心情,那么這個企業的發展將會蒸蒸日上,也會是更多人才向往的地方。

      在銀行里我和每一位同事都相處的非常好,也學到了很多的東西,包括關于銀行以及和銀行相關的如保險的基本的知識,為人處事的方式方法,從客戶交談中學到的社會知識和經驗等等。我覺得實習對在校大學生有重要的意義也是非常必要的。通過實習能夠不斷充實和完善自身的知識結構,培養自我教育、自我管理和自我發展的能力,將學到的知識聯系實際并在實踐中得到校驗,鍛煉適應能力和社交能力,從而積累社會閱歷和工作經驗,走出成功就業的第一步,為國家和社會作出應有的貢獻。希望這次的實習經驗可以為我畢業以后的求職、發展的道路提供一些幫助,更重要的是我對自己以后的成功有了更多的信心。

      中國銀行員工工作報告三轉眼間,在中國銀行濉溪路支行將近兩個月的銀行實習要結束了,我從沒想過會如此不舍。"千里之行,始于足下",這個暑期短暫而又充實的實習,讓我受益匪淺,是人生的一段重要的經歷。實習中有苦有甜,平坦的大道上多個門檻是種挑戰也是一種機遇,這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。這次實習所涉及的內容,主要是會計業務(對公業務),其他一般了解的有點、捆鈔技能的鍛煉;大堂引導以及顧客服務方面的鍛煉;信用卡業務。

      一、會計業務

      對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟,記帳、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票,包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務,首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對,(目前中國銀行使用的都是手工核對);再看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改,支票是否已經超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對于現金支票,會計記帳員審核無誤后記帳,然后傳遞給會計復核員,會計復核員確認為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現金付訖章,收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同,在處理上是由會計記帳員審核記帳,會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?,F金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而我們熟知的是"存放中央銀行款項",則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。

      一些數額較大的走賬(一般兩百萬以上包括兩百萬)要登記大額款項登記表,另外報備合肥管理部以免頭寸不足。"一天之際在于晨",會計部門也是如此。每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對,打印兩份昨天的回單(大小額轉賬、網上扣稅…),一份留底,一份蓋上轉訖章按照帳號分類放入回單柜內給客戶,并對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等,一一對應。然后才開始一天的日常業務,主要有支票,電匯等。

      二、點、捆鈔技能的鍛煉

      "點鈔"是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度,指法、手指間作用力度和雙手的協調能力等等,這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。翻閱今天的報紙,說是某銀行組織手工點鈔大賽,某頂級員工8分鐘內點了18萬,并在這其中挑出假鈔、破鈔…實在是讓人佩服的瞠目結舌。還好我在點鈔的時候還是有所謂"高科技"--點鈔機相助的。"

      而捆鈔"中指法的運用是關鍵,一百張一捆,一把鈔票抓在手中,用拇指按于中間使其凹出弧狀來,右手捏緊鈔票塞入捆鈔機,正好捆鈔機的紙條困住了鈔票的三分之一左右的位置,最后將整捆鈔票壓平,這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。不過很遺憾的是,我總是捆不齊。

      三、大堂引導以及顧客服務方面的鍛煉

      在現代商業社會,顧客服務已經成了一個口號,或者一種時尚、時髦。每天銀行的晨會,除了學習省行以及合肥管理部下發的一些通知,我們可親可敬的行長也會給我嗎閱讀一段《服務決定一切》中的經典。由于實習的支行人員不足,省分行暫時也未能派遣員工來網點,所以這里工作的同仁們大多身兼數職,尤其是我們的大堂經理,常常是跑進跑出,忙里忙外。而我的實習工作所接收到的分配任務也是力所能及的一些雜碎的小事。所以做事的空隙之間我也很樂意隨處走動,力求跟著多學習一些不能接觸的業務。所以在我們的支行,顧客引導以及服務大部分都是保安在兼職。這個時候,我又有了感慨,現在的保安哥哥們實在是全能。休息日時候,我去工行取現,發現引導我填單據的依舊是一位保安哥哥。微笑的詢問顧客,請問您要辦理什么業務嗎?大部分多是房貸還款、個人匯款、辦理開戶等業務。然后再在前臺的抽屜里拿出相應的單子知道顧客填寫。

      四、信用卡業務

      中國銀行的信用卡和其他銀行信用卡一樣,基本用途都是刷卡消費。使用起來沒有什么不方便或者是陷阱,但是審核通過的要求比較嚴格,一般都直接過問辦理的顧客是否有固定工作收入,是否是本地戶口。初期的透支額度一般不會很高(除了信譽度很高或銀行大客戶)。每年從信用卡激活之日起6個月內刷卡3此的免本年年費,刷卡5次免次年年費,逐年類推。人民幣長城信用卡是中國銀行長城卡系列中的主要產品,是國內發行最早、信譽很高的現代化支付工具。它具有使用方便、攜帶安全、辦理快捷、通行全國等特點,已成為國內金融領域的知名品牌。但是就目前的安徽來說,已經沒有長城卡的貨存了,客戶想換卡的話,將會是非常麻煩的一件事。

      五、小結

      通過這次的實習,我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的后臺對公會計業務,但是,這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程,核算程序提供了極大的幫助,使我在銀行的基礎業務方面,不在局限于書本,而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工,對于商業銀行防范會計風險有著重要的意義,其起到了會計之間相互制約,互相監督的作用,也有利于減少錯誤的發生,避免錯帳。"紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。"這次實際工作是人生的一段重要的經歷,也是一個重要步驟,對將來走上工作崗位肯定也有著很大幫助。向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位規章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這次是真正領悟到"學無止境"的含義了。

      小編推薦

      總結示范: 銀行工作報告之二


      自入職以來,我們學習到了很多的新知識,也認識到了自己的不足。為了提高自己與團隊的工作效率,現在就是我們寫述職報告的時候了。述職報告類似于工作總結,但又不同于工作總結。那么一篇好的述職報告要怎么才能寫好呢?為滿足您的需求,小編特地編輯了“總結示范: 銀行工作報告之二”,歡迎閱讀,希望您能夠喜歡并分享!

      各位代表:

      我受職工代表大會的委托,就今年度郵儲銀行巫溪縣支行工會工作總結情況和今年工會工作開展情況作如下報告: 今年工會工作回顧 今年郵儲銀行巫溪縣支行工會在重慶市分行工會和巫溪縣總工會的領導下,在黨的十六大精神的鼓舞下,各項工作都取得了很大的成績。工會組織在郵儲銀行的改革、發展、穩定中發揮了積極的作用,工會工作在原有基礎上又向前踴躍了一步,職工的主人翁地位進一步得到了增強,企業的經濟效益進一步提高,為社會提供了優質高效的服務,為本地區郵政金融各項工作目標的完成做出了突出貢獻?,F將一年來的工會建設活動簡要總結如下:sO100

      一、加強基層工會建設促進企業發展。抓好基層工會組織整頓建設工作,使工會組織建設規范化、制度化。堅持不懈地開展職工之家建設活動,增強基層工會組織活力,提高工會工作整體水平,使工會組織在改革、發展、穩定大局中更好地發揮作用,促進了郵儲銀行的改革和發展。職工之家建設活動深入持久,工會工作年初有計劃,年中有檢查,年末有總結,在深入建好“大家”的同時,建好職工的“小家”,全行共 5 個工會小組,好的或比較好的工會小組達 90%以上,會員和職工群眾對工會的信任率達 90%以上。

      二、把維護職工合法權益貫穿到工會工作的各個方面。根據《職代會條例實施細則》,支行工會將進一步抓好職代會各項職能的落實,堅持和完善職工代表大會制度,每年定期召開一次職代會,企業中的重大決策,均由職代會審議通過,貫徹職代會五項職權,充分行使職工代表的權力,全員參與企業民主管理,民主監督,對企業主要領導實行民主評議,在企業民主管理上實行黨政工齊抓共管。同時推進行務公開,確保職工的知情權。在維護職工經濟利益時,把職工關心的熱點問題作為維權的切入點。每年為每個職工入意處保險 100 元。堅持走訪慰問制度,今年走訪一線職工 13 人/次,每人送上價值 500 元的慰問品,探望生病員工 2 名。 為解決員工居住分散,中午生活不好安排等困難,通過聯系辦理員工伙食團,補發午餐、交通、水電費為員工辦好事。

      三、緊緊圍繞企業的中心工作,針對郵儲銀行業務發展中的難點、重點,積極開展各種勞動競賽活動。在郵政儲蓄短途攻關賽中,工會配合行政領導,做到全員發動,不漏死角,倡導正向激勵機制,每個職工都能以企業的效益為中心,千方百計的完成任務,尤其是機關后臺員工起到了表率的作用,使競賽活動取得了令人滿意的結果。截止到 12 月 31 日郵儲累計余額達 1.6 億元,凈增額達 5000 萬元。公司業務余額達到 1.35 億元,超分行計劃 3500 萬元;信貸發各項貸款?萬元,結余?萬元,完成分行計劃的?。全行三大收入指標圓滿完成任務,取得了較好的經濟效益。

      四、與節日、紀念日及企業的中心工作相結合,在抓好生產經營的同時,組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。今年開展了慶“三八”女工綜合知識競賽;、國慶節員工趣味體育活動,我與銀行共成長演講比賽、組織開展了職工紅色教育基地參觀活動,職工黨員聯歡會。活動的舉辦增強了企業的凝聚力,也充分調動了職工工作的積極性,密切了員工關系,提高了工作效率。

      五、我行工會組織建全,受支部重視,行政支持,能夠獨立負責地開展工作,充分發揮了經審委員會、女職工委員會的作用,分工明確,各盡其職,團結進取,有較強的戰斗力。工會領導在職工中享有較高的威信,主動為職工分憂解愁,職工認可率在 90%以上。近年來無企業職工集訪、上訪事件的發生。 今年工會工作思路 今年已順利地渡過,為了更好地發揮支行工會會員的積極性,密切員工關系,合力發展各項生產任務。支行工作制定了以下工作措施:

      一、 每個季度召開一次職工聯歡會,全年召開四次職工聯歡會。

      二、 每個季度召開一次工會委員工作會,就職工思想動態和生產 生活中存在的問題進行匯總梳理,及時形成文件提交行務會處理 解決。

      三、 堅持走訪職工家庭制度和慰問一線職工活動,統籌安排“三 “五四”青年節、 八”婦女節、 、 “元旦”“國慶”節的慶祝活動。 四、 進一步完善工會小組的建章立規、各專門委員會的組建。

      [參考總結] 工作報告總結(篇二)


      自入職以來,我們在公司的大家庭里認識到了很多志同道合的伙伴,一起為公司出力。為了下一階段工作順利開展,我們現在是時候寫我們的述職報告了。述職報告就是指任職者從中找出經驗教訓,引出規律性的東西引文。那么,您知道這個述職報告應該要怎么下筆嗎?下面是由小編為大家整理的“[參考總結] 工作報告總結(篇二)”,歡迎大家與身邊的朋友分享吧!

      20xx年是播種的一年,也是收獲的一年,在這一年里,有歡聲笑語,也有辛酸淚水,有成功,也有失敗。無論今年收獲了什么,或者失去了什么,我們都將以嶄新的面貌,充足的精神,勇敢的心去迎接新一年的各種挑戰。

      本支部的建設圍繞建設成為一個活躍的,充滿凝聚力和戰斗力的支部為指導方針,充分發揮黨員的帶頭模范作用,用自己的實際行動來潛移默化的影響其他入黨積極分子朝著一個正式黨員的方向努力邁進。對本支部在過去一年的工作總結如下:

      一、在各位入黨介紹人的悉心指導與關懷下,各個入黨積極分子在過去的一年里,理論水平與思想政治覺悟都有了很大的提高,進一步明確了對黨的認識,端正了入黨動機,并按照原來的預定計劃,發展成為了五名預備黨員,為黨組織輸送了五名新人,完成了原來的工作計劃要求。

      我們基層黨組織,只有不斷接納并培養優秀的人員,使其能加入黨組織的大家庭懷抱里,才能為我們黨組織保持新的生命力不斷注入新鮮血液。為了永葆黨組織的戰斗力,對新接受的預備黨員要嚴格把關,認為其確實具備了條件才發展。只要基層黨組織在發展新黨員時,對其可能出現的各種問題進行了全面的剖析,并認為其確實能為共產主義事業奮斗終身,入黨動機端正的積極分子才能發展。

      二、在這一年里,對預備黨員進行了考察,對其理論水平,思想狀況進行了全面的考察,考察其是否具備了正式黨員的條件,是否達到了正式黨員的要求。本支部在09年接受了一名預備黨員的轉正申請,經過支部大會討論決定,認為其基本上具備了正式黨員的條件,有為共產主義事業奮斗終身的決心,經表決決定接受該同志按期轉為中國共產黨正式黨員。

      三、在xx年里召開幾次比較重要的組織生活會,對老黨員進行整風運動,使其思想保持積極向上起到了很好的作用。如十一國慶期間,我國成立xx周年大慶,召開主題為“我愛我的祖國”的支部組織生活會,通過大家集體討論過去xx年里我國發生的重大事件,發表自己的看法,以及自己從小經歷了什么比較重要的事情談起,抒發了各自的愛國情懷,并透露祖國在過去發生的重大變化。生活環境得到了改善,交通更加便捷了,信息渠道更加多樣化了,人們的生活質量有了空前的提高。對來自農村的同學更能有深入的體會,國務院廢除了農業稅,而且種田還有補助,現在種田的農民積極性有了很大提高。通過這次的討論,各位黨員的愛國主義情懷又得到了加強,并使其充滿了報效祖國的志氣。

      臨近畢業了,大家都忙著找工作,適時召開“誠信成就未來”的主題生活會,使大家認識到誠信的重要性。從哲學的意義上說,“誠信”既是一種世界觀,又是一種社會價值觀和道德觀,無論對于社會抑或個人,都具有重要的意義和作用?,F在大家找工作,就要講究簽約誠信。這是對自己也是對企業的負責任的表現。只有每個人都嚴格要求自己,自己做好了表率,才能這樣去要求別人,也只有通過的自己的表現去感染別人,才能達到別人信服的目的。

      在新的一年,對新的工作提出幾點要求,第一,認真準備畢業論文的答辯,端正態度,做好充足的準備,為獲得碩士學位做最后的沖刺;第二,還沒有簽工作的同學,再繼續找適合自己的單位,不灰心,不放棄;第三,在畢業離校的最后一段時間,希望大家做好充足的準備,文明離校,文明走上工作崗位。

      在這即將揮手告別美好大學生活、踏上社會征途的時候,希望各位同志都整軍待發,以飽滿的熱情、堅定的信心、高度的社會責任感去迎接新的挑戰,勇攀新的高峰。

      謝謝大家!

      [參考總結] 工程工作報告(篇二)


      自入職那天起,我們就做好了打長久攻堅戰的準備,要把工作做好做全面!為了鞏固以往的工作,我們現在要好好寫寫我們上一階段的述職報告了。述職報告是指在某一階段的工作進行全面的回顧。那么,你知道怎么寫具體的述職報告內容嗎?下面是小編精心收集整理,為您帶來的《[參考總結] 工程工作報告(篇二)》,供您參考,希望能夠幫助到大家。

      20xx年10月23日~20xx年12月28日,工程與質量管理部按照總公司質量管理年活動方案的要求對公司在建的工程項目進行了檢查。本次檢查以質量檢查為主,重點檢查在建工程的質量管理體系、現場存在的質量問題、質量檢測情況、質量評定情況等。本次檢查項目包括1個水庫除險加固工程、1個灌區配套工程、7個中小河流治理工程?,F將檢查情況匯報如下。

      一、質量保證體系

      所查項目基本都按照公司質量管理要求建立了質量保證體系。但是在落實過程中還是存在應付的情況。存在著為了迎接檢查而做了文字材料,在實際的質量管理中沒有很好的貫徹執行。

      二、現場質量問題

      現場共性質量問題突出表現在混凝土的外觀質量差。存在著:砼表面平整度差(漏漿、漲模、錯臺等),有過振現象,混凝土的光潔度、直線度、斷面尺寸不達標。此種現象尤其突出表現在中小河流治理的幾座涵閘上。其次,存在著混凝土預制塊厚度不夠,鋼筋保護層不合格,堤防加培清基不徹底,堤防加培壓實度不達標,止水搭接長度不夠等現象。工程細節問題重視不夠。

      三、質量檢測情況

      質量檢測情況檢查主要針對所查項目的實驗室建設,實驗儀器設備配備,原材及中間產品檢測情況的檢查。經查,各項目存在的共性問題是沒有獨立的實驗室,試驗員沒有到崗。此外,還存在著委托實驗室不具備檢測資質,原材料和中間產品檢測報告不合格,原材料檢測報告不符合規范等問題。

      四、質檢資料評定情況

      質檢資料評定情況檢查,主要針對所查項目的質檢資料是否按照工程進度及時檢測評定,質檢資料填寫的規范性,有效性,完整性等。經查,自營項目的質量評定工作優于合作項目。合作項目的質檢資料普遍滯后,甚至有的項目完成了近50%,質檢資料一點沒有。

      五、其他情況

      中小河流治理工程普遍存在的影響工程合同目標的共性問題是業主征遷不到位,致使部分工程無法施工,工期無法保證。如和縣滁河防洪治理工程2標,合同工期為20xx年12月25日~20xx年8月4日,實際目前完成65%。主要原因是拆遷工作嚴重滯后。至目前尚有3千米堤防、63戶民房未拆遷。致使該段土方無法施工。蕪湖市鳩江區扁擔河河道整治工程施工標有近0.5km左右岸和左岸700m河道因征遷無法施工,土方機械停。瓦東干渠近6km河道因征遷問題無法施工,桐城龍眠河因征遷問題右岸全線無法施工,瓦洋河因征遷一座建筑物無法施工。

      六.檢查總結

      從本次檢查情況來看,自營項目管理水平明顯高于合作項目。建議:加強公司層面對合作項目的合同管控(定期檢查,提前管控),公司進一步加強對合作項目項目經理的支持。

      [實用總結]銀行柜員述職工作報告(篇二)


      自入職那天起,我們就做好了打長久攻堅戰的準備,要把工作做好做全面!為了鞏固以往的工作,我們現在是時候動筆寫個人的述職報告及心得了。述職報告對自身所負責的組織或者部門的回顧與總結。那么一篇好的述職報告要怎么才能寫好呢?以下是小編收集整理的“[實用總結]銀行柜員述職工作報告(篇二)”,但愿對您的學習工作帶來幫助。

      20__年對我來說,是加強學習,克服困難,開拓業務,快速健康成長的一年,這一年對我的職業生涯的塑造意義重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年,從21團支行調至焉耆分理處,接觸到了主出納以及交換業務。在領導的帶領與指導下,我學到了很多業務知識和做人的道理,從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我,大膽放手讓我施展才能,從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點,可是領導仍然對我給予充分的鼓勵,使我更加信心百倍地迎難而上,進而能夠更有針對性的學習、改善,并不斷提高。

      現將工作情景總結如下:

      首先,在思想與工作上,我能夠更加進取主動地學習農行的各項操作規程和各種制度文件并及時掌握,各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間,我能夠虛心向同事們請教,學到了很多書本以外的專業知識與技能,也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性,同時為自我在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,我有強烈的事業心和職責感,我能夠任勞任怨,不挑三揀四,認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態,在把握客觀環境的前提下,研究客戶,經過對客戶的研究從而到達了解客戶的業務需求,力爭使每一位客戶滿意,經過自身的努力來維護好每一位客戶。

      其次,在技能方面,我個人也能夠進取投入,訓練自我,這一年中,我始終堅持著良好的工作狀態,以一名合格的農行員工的標準嚴格的要求自我,立足本職工作,潛心鉆研訓練業務技能,使自我能在平凡的崗位上為招行事業發出一份光,一份熱。

      對我個人而言,點鈔技能已經基本達標,可是ABIS與熟練的同事相比還有必須的距離,所以,我利用一點一滴的時間加緊練習,因為我明白,作為儲蓄崗位一線員工,我們更應當加強自我的業務技能水平,這樣我們才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶供給方便、快捷、準確的服務。

      第三,在日常的工作生活中,我能夠及時地融入到農行這個大家庭中,進取應對工作,與大家團結協作,相互幫忙。在實際工作中,無論從事哪個行業,哪個崗位,都離不開同事之間的配合,因為一滴水僅有在大海中才能生存。僅有不一樣部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致,才能提高工作效率,創造出更多非凡的業績。

      第四,服務方面。銀行做為服務行業,除了出售自我的有形產品外,更重要是出售其無形產品——服務,銀行的各項經營目標需要經過供給優質的服務來實現,由此可見,服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益,不僅僅是銀行業金融機構的法定義務,也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

      每一天我都被同事們的微笑所感染,被同事們的滿腔熱情所打動,農行的服務處處體現著“客戶第一”的理念。在農行工作過程中,逐漸地,我也明白了“以客戶為中心”,是一切服務工作的本質要求,更是銀行服務的宗旨,是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇,更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活,偶然發生的小插曲,客戶輕輕的一聲“多謝”,燃起了心中的活力;客戶不解的抱怨,需要的是耐心的講解?;盍ψ屛覍ぷ鞒錆M熱情,耐心讓我細心地對待工作,力求做好每一個小細節,精益求精,活力與耐心互補促進,才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好。

      我認為,真正做到“以客戶為中心”,僅有上述條件還不夠,銀行服務貴在“深入人心”,既要將服務的理念牢固樹立在自我的內心深處,又要深入到客戶內心世界中,真正把握客戶的需求,而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”,講的就是我們要貼近客戶的思想,正確地理解客戶的需求,客戶沒想到的我們要提前想到,用真心實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益提高,人們對銀行服務形式上的提高不再滿足,多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務,這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情,而從根本上扭轉服務意識,切實為不一樣的客戶供給最有效、最優質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

      “深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識,而不能被動、機械地應付客戶,要時刻把客戶放在內心,要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要,要能急客戶之所急,想客戶之所想。不一樣的客戶需求心理不一樣,要深度挖掘、動態跟蹤。我們要區分客戶、細分市場:對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可,比如大堂經理的進門招呼,柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于VIP客人,則更多的要研究如何為其縮短等待時間、節儉交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外,還要能激發客戶需求。

      在時時處處把客戶放在心中的同時,還不能忘記風險,在服務過程中,要嚴格把握適度原則,服務流程、手段必須要依法合規,防止過頭服務。

      最終,談談我的不足之處:由于崗位限制與個人因素,柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫忙下,我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好:不要怕麻煩,就怕沒人找麻煩。麻煩越多,朋友就越多;朋友越多,發展業務的機會才越多。所以,今后我會進取認真踐行營銷技巧,抓住每一個發展業務的機會,做好日常營銷工作。

      20__年已經過去,在新的一年中,我會一向堅持“空杯心態”,虛心學習,繼續努力,在今后的工作中,我還應努力做好以下幾點:

      一、樹立愛崗敬業、無私奉獻的精神。比爾·蓋茨說過這樣一句話:“每一天早晨醒來,一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,我就會無比興奮和激動?!蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I又是什么創造了他的財富是職責與活力!我認為職責是一種人生態度,是珍視未來、愛崗敬業的表現,而活力則是職責心的完美體現,它是成就事業的強大力量,這份力量給予了我們充足的動力和勇氣,讓我們走在崗位的前列,為我們創造出一流的業績,更為我們構筑了和諧的企業。職責促進發展,活力成就事業,我將從身邊的小事做起,從此刻做起,將職責扛上雙肩,將活力填滿我的工作,奮力拼搏,收獲更多的精彩和奇跡!

      二、加強業務知識學習、提升合規操作意識。身為網點一線員工,切實提高業務素質和風險防范本事,全面加強柜面營銷和柜臺服務,是我們臨柜人員最為實際的工作任務,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。所以,在臨柜工作中,堅持要做一個“有心人”。

      “沒有規矩何成方圓”,加強合規操作意識,并不是一句掛在嘴邊的空話。有時,總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理,在制約著我們的業務發展,細細想來,其實不然,各項規章制度的建立,不是憑空想象出來產物,而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的,僅有按照各項規章制度辦事,我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益本事。

      三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識。規章制度的執行與否,取決于員工對各項規章制度的.清醒認識與熟練掌握程度,有規不遵,有章不遁是各行業之大忌,車行千里始有道,對于規章制度的執行,就一線柜員而言,從內部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業務,認真審核每張票據,監督授權業務的合法合規,嚴格執行業務操作系統安全防范,抵制各種違規作業等等,做好相互制約,相互監督,不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來,我們的制度才得于實施,我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的執行,那也將走向它的反面。

      我相信,機遇總是垂青有準備的人,終身學習才能不斷創新。知識造就人才,崗位成就夢想。有一種事業,需要青春和夢想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,我愿我所從事的農業銀行永遠年輕和壯麗,興旺和發達!

      最新男女啪啪资源