網管工作計劃

[總結參考] 網管工作工作匯報 月度范文精選。

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了提高自己的大局意識，我們現在要動筆寫上一份述職分析報告了。述職報告是向上級反映，從而回答是否稱職的一種應用文書。那么，你知道我們的述職報告要怎么寫呢？下面是小編精心為您整理的“[總結參考] 網管工作工作匯報 月度范文精選”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

尊敬的公司領導：

我代表寬帶專家座席，向領導報告本班組20xx年的工作，并對今后的工作提出建議，并請領導提出意見。

一、工作回顧

20xx年，我們座席付出了很大的努力。在領導的支撐和幫助下，座席的各位成員認真處理寬帶故障申告，盡力發展營銷任務，頑強工作，積極應對復雜多變的客戶服務環境，努力克服工作中的各種困難，取得了較良好的進展。

人員壯大、結構完善。目前除了有四個營銷中心的熟悉裝維工作的人員，還有來自前臺營業廳的班長、10060的工作人員，不但能夠處理客戶的寬帶線路故障，而且能夠處理關于客戶客戶帳號和計費方面的申告。目前四個營銷中心也將人員進行了固定，基本上都是新招的本科大學生，不再頻繁更換。這給寬帶專家座席帶來了前所未有的穩定和新鮮活力，他們積極工作、努力學習、思想活躍，遵守紀律，是強大的支撐力量。

完善和強化勞動紀律。由于寬帶專家座席來電頻繁，如果座席缺席或者曠班，就會造成電話無人接聽，引起裝維人員和公司內外客戶的不滿。因此座席的值班紀律十分重要。因此在寬帶專家座席實行了嚴格的勞動紀律。而且大家目前也都自覺地遵守勞動紀律。我對外聲明：如果有人打電話過來，發現無人接聽，只要告訴我，我必定認真確認實際情況，并做出嚴肅的處理。對于座席中偶爾出現的吸煙和吃零食等情況，也進行了禁止。

處理工單效果變好。 10060要求：在所有工單上注明名字。以便確認責任。并且詳細登記“服務預約本”。我對外聲明：如果有人發現某張工單處理的有問題，只要報給我工單流水號，我必定認真確認實際情況，并做出嚴肅的處理，同時通報給對方處理情況。隨著公司授權寬帶專家座席處理更多的工作，寬帶專家座席的作用越來越大。

座席不但處理10060工單，而且處理巨量電話申告。 目前全市pppoe帳號的解綁、修改密碼工作都在寬帶座席執行。同時隨著座席電話被廣為人知，撥打座席電話的數量大大超過工單數量，而且越來越多。

逐步健全帳號管理制度。由于寬帶專家座席功能逐漸強大，所配帳號越來越多。如：聯創、潤匯、綜合營銷、計費、寬帶商務、10060相關工號等， 進行了認真的管理，責任到人。防止越權操作。

建立短信服務模式。有時候，為了給用戶說明一個網址或者一種電腦操作方法，需要和客戶說很長時間，客戶才能明白。為了方便工作，提高效率，我向公司申請了寬帶商務工號。這樣，我們在工作中大量采用短信服務，把客戶常用的網址和測速方法，以及下載客戶端的方法，在征得客戶同意的情況下，用多條短信發送到客戶的手機和小靈通上。大大提高了工作效率，取得了良好的工作效果。【277433.com 正能量句子】

不斷更新和完善網頁服務內容。我在新浪網上建立了自己的博客。在自己的博客中，我建立了寬帶故障處理專欄。將各種故障案例詳細整理后，隱去客戶和公司詳細資料，發表在網上。并且在平時與同事、客戶、以及網友中進行交流，包括上網常識、網上精彩應用、網通客服系統聯系方式等等。并且在平時把網址以短信的形式發送給寬帶客戶。

二、未來工作展望

目前公司已經為座席配置了一臺新電腦和組合柜子， 同時有兩個座席提供服務?，F在已經申請配語音卡， 以便實現省公司要求的兩個座席的“在線實時服務”，可以隨時直接接受客戶的電話申告。

切實提高故障過濾率和及時率。這是寬帶座席的根本。我們的所有工作都將圍繞這兩項核心指標展開。

繼續盡力發展營銷任務。

嘗試建立座席內部的“先進學習小組”，組織在學習上有發展潛力的同志深入研究網絡應用和寬帶故障處理，并努力形成研究成果。

編制新的考勤和工單考核制度。我目前正在編制一個程序：可以訪問10060客戶系統數據庫，調出歷史工單詳情，并對座席工作人員處理故障的及時率、過濾率、處理工單數量進行認真的考核，并對工單處理的詳情進行考察。鼓勵工作人員在工單中寫出詳細的故障處理步驟，并積極編寫寬帶故障處理案例集錦。

嘗試建立寬帶客戶資料庫。建立客戶移動聯系電話群，以便群發短信，發展任務、發送新業務介紹、發送寬帶系統割接通知等。建立客戶網上電子郵件中心，把客戶的電子郵件建立一個群，把相關的網通業務和故障處理方法信息等群發電子郵件。并對寬帶故障申告客戶進行建檔，詳細登記故障情況、目前線路環境狀況、客戶電腦熟悉程度、地址、各種聯系電話、故障處理詳情和

如果有條件，嘗試建立“網上寬帶客戶社區“，并組織一些社區活動，如生日聚會、游戲團隊、自發郊游活動。當然這個難度很大。

小編推薦

月度總結精選: 主管工作匯報其三

作為新入職不算太久的員工，我們要虛心學習，爭取做得最好！為了下一階段工作順利開展，現在到了我們下筆向領導寫述職報告的時候了。述職報告是對自己在任職期間所做的成績與不足。那么，你知道我們的述職報告要怎么寫呢？小編收集并整理了“月度總結精選: 主管工作匯報其三”，歡迎您參考，希望對您有所助益！

1、在工作中，我始終堅持以“提高柜面服務質量”為目標，從工作制度、員工素質入手，高標準，嚴要求，苦練業務技能，強化管理考核。一年來，我認真貫徹和執行總行各項會計、出納制度及操作規程，發現問題，及時整改。比如：對掛失業務、全國支票、匯兌業務等關鍵業務進行了規范，改變了以往登記簿登記不規范、資料（material）不全的問題，對于發生的交換差錯事故及時整改，制定出相應的交換崗位職責，防止了各類差錯隱患的再次發生。

2、在工作中，我正確處理兩個關系，加強內控管理，一是正確處理制度的建立與貫徹落實的關系。各項會計出納制度是內勤員工做好本職工作的基本依據和行為準則。在完善制度和貫徹落實上，我注重雙管齊下、標本兼治。充分發揮內控的監督和規范作用，使我分理處內控工作制度化、規范化。二是正確處理好臨柜監督與事后監督的關系。首先按照我行各類文件的相關規定，對臨柜會計出納業務進行即時、每日、定期的監督和審核，其次做好和事后監督中心的溝通工作，正確處理好事后監督中心發現的相關差錯，及時做好事后監督差錯的分析反饋工作。從各個環節加強對柜面業務的管理，提高了我分理處的內控機制。

[參考總結] 主管工作匯報其六

自入職以來，我們學習到了很多的新知識，也認識到了自己的不足。為了提高自己與團隊的工作效率，現在就是我們寫述職報告的時候了。述職報告類似于工作總結，但又不同于工作總結。那么一篇好的述職報告要怎么才能寫好呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“[參考總結] 主管工作匯報其六”，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。

1、在512地震期間與服務處領導積極與業主開展地震相關常識與溝通，做到每日向集團報告房屋有無異常情況。

2、在創全國文明城市期間積極與錦江區房管局物業管理極配合與支持，得到外界對新聞物業1致好評。

3、奧運期間在安保工作方面著實檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書院街道派出所做到有情況及時匯報、協調和溝通工作；

總結參考： 人事工作匯報 月度范文精選

作為公司的優秀員工，要有過硬的專業技能，才能在這個行業中長久發展。為了提高自己與團隊的工作效率，我們現在也該用心去寫好自己的述職報告了。述職報告是要指出自己在工作中哪些該做而未做或做得不好的一些事。那么一篇好的述職報告要怎么才能寫好呢？以下是小編為大家收集的“總結參考： 人事工作匯報 月度范文精選”歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

短短的幾個月，的確做了點工作，但離公司領導們的要求還有一定的距離，工作還存在著許多不足：

一、員工招聘方式單一，補給不及時，造成各部門人員短缺。

本年度，雖然通過了內部、傳單等形式的招聘，但效果不理想，在特殊時期，使一些較好的員工流失。同時，給各部門工作開展帶來了一定的難度。

二、員工培訓力度不夠

俗話說： “玉不琢不成器”，再有潛質的員工，若不受到良好的培訓，也發揮不出來多大的作用，在本年度，雖然我部開展了幾次培訓工作，但因業務能力欠缺、缺乏超前的管理意識，由于知識面窄，導致管理視角不廣，使培訓達不到預期的效果。

三、員工事務管理不到位

員工事務涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、洗澡間、更衣柜等方面，在條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：員工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴重，至今未能徹底解決，食堂飯菜花樣不多等。

針對上述這些問題， 20xx年人事部將從以下幾個方面著手工作：

一、完善制度，向實現管理規范化進軍。

成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著社會的不斷發展，搞好管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，在原有的規章制度上完善，合理而科學的公司管理制度的運用便迫在眉節，為了進一步完善公司制度，實現管理規范化， xx年將制訂《員工手冊》使員工“有法可依”，當然，我們在強調一致性的同時，還注重了讓員工有發展自身才能的自由，更大限度鼓勵員工動腦動手，大膽干、放手干，從而最大限度激發了員工的潛能。

二、加強培訓力度，完善培訓機制。

企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人及領班，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外新員工入店培訓是必不可少的。

在20xx年中，每個季度對公司全體員工進行相關規章制度的學習，另各部門的相關技能實操培訓也必須每半年進行一次。并對各培訓進行考核，以技能實操考核及平時待客禮節禮儀、態度來確定工資的等級。以此加強員工的對客服務，使我們的軟件在上一個臺階。

三、協助各部門工作，積極主動聽取各員工建議及意見。

繼續配合各部門工作，協助處理事件處理。xx年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創新的團隊是為其發展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務于我們的顧客，我們在新的一年里才能更好更快的發展壯大。

四、關心廣大員工生活，努力建立健康向上的文化生活

關心員工生活，注意工作方法，是調動工作積極性的有效措施。切實改善員工生活，進一步改善員工用餐，充分保證員工以充沛的精力投入到工作當中。

新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。相信在總經理的正確領導下，人事部將克服過去的一年里工作的不足，再接再厲，迎接新的挑戰!

[總結參考] 醫療質量工作匯報 月度范文精選

作為公司的員工，我們只有在工作中尋找樂趣，才可以把工作推動到極致。為了給我們后續的工作提供幫助，我們現在也該花時間來寫一下述職報告了。述職報告是對自己在任職期間所做的成績與不足。那么，述職報告的內容具體要怎樣寫呢？下面是小編精心收集整理，為您帶來的《[總結參考] 醫療質量工作匯報 月度范文精選》，僅供參考，希望能為您提供參考！

隨著以提高醫療質量、保障醫療安全、改善服務態度、維護群眾利益為主題的各項活動深入開展，全省、全縣的醫療質量專項整治活動將醫療安全活動推向了高潮，作為承擔高風險麻醉工作的我，醫療安全這根弦始終不敢卸下，它是麻醉工作的核心，因為：人的生命只有一次，決不能因為我們工作的疏忽大意而讓生命變得那么微不足道!借助我院醫療質量專項整治活動，本人就如何保障麻醉安全談一點體會：

麻醉工作是高風險工作，術中安全的保障與麻醉技術、急救藥品、急救設備和病人的自身情況密切相關?；鶎俞t院存在以下特點：

手術少，麻醉人員少，鍛煉的機會也少，麻醉技術提高慢;

頸救設備少，參與搶救人員有限;

頸救藥品使用率低;

炕通不便，患者病情卻瞬息萬變，出現意外情況難以得到上級醫院的救助等等。

以上這些情況都是客觀存在的事實。而面對這些問題我們不能去抱怨，而是應該積極主動地想辦法，讓患者平安地度過麻醉期：

提高麻醉技術水平：

麻醉技術和麻醉藥物在不斷更新，要想提高麻醉水平必須制定專業雜志多學習他人經驗、了解新技術;

每3-5年短期進修學習一次;

至少每兩年參加一次學術會議，借此機會多與同行們交流和探討，多向專家教授請教;

對存在的問題和取得的成績要及時總結。

預防在先：認真對待術前檢查、術前訪視和醫患溝通，全面掌握病人情況，術中病人意外情況的預知及相關設備和藥物的準備要充分，對于我院使用率非常低但又不得不準備的急救藥品和物品利用一切機會向上一級醫院求助：如小兒面罩、各種型號的氣管導管;預防芬太尼導致胸腹肌肉強直的肌肉松弛劑琥珀膽堿針，維持時間短的降壓藥烏拉地爾針，升壓作用較強而又能減慢心率的甲氧明和去氧腎上腺素針，升壓作用較強維持時間較長的間羥胺針，治療心臟傳到阻滯的異丙腎上腺素針等藥物。后兩種藥物(間羥胺針和異丙腎上腺素針)已經納入新型農村合作醫療基本用藥目錄，我已和藥劑科溝通增加這兩種藥物的儲備。

把握適應癥及操作規范：患者的安全第一，不能讓患者為了節約費用使自己處于被動地位;需轉院者應及時轉院，與手術醫生及患者做好溝通與交流。

尋求幫助：巡回護士掌握搶救藥物使用方法，以便快速準確的進行搶救;有預見性地請內科醫生參與麻醉;出現問題，及時通知相關人員協助搶救。

開刀治病，麻醉保命，一念之差、一點疏忽可能造成不可挽回的損失甚至是終身的遺憾。不依規矩不成方圓，每一次的麻醉順利不能成為我沾沾自喜的理由而疏忽大意，對于麻醉過程中每一點點的異常都要認真對待，都要多問幾個為什么，從而追根求源，正確判斷，正確處理;每一次的化險為夷不能成為我自以為是的砝碼而不引起警醒，應該正確估價自己的能力，不能抱有任何僥幸心理，及時溝通，及時引導患者轉診以確保安全。

醫療質量工作報告三

根據上級相關文件精神和規定，我院立即進行醫療質量大檢查并作出如下總結：

一、嚴抓醫療質量，確保醫療安全

1、嚴格按照流程和診治指南開展臨床工作，確保醫療質量和醫療安全。

2、嚴格執行醫生查房制度，并需要在病情記錄上進行詳細的查房記錄：病情分析、醫療處理和下一步的診療計劃記錄等。

3、嚴格落實執業醫師管理制度。

4、嚴格執行醫生值班制度，

5、做好晚查房的工作。晚查房包括對新收患者、危重患者、白天的醫療處理后的結果跟進、驗單結果的分析和處理、特殊檢查結果、知情同意的溝通(特別是將要進行手術或者有創檢查患者)、明天將要出院的患者安排、會診患者的處理等。并跟值班醫師進行交接班工作。

6、做好交接班工作。上午的交班和下午的下班前的交接班特別重要，危重患者必須床邊交班。每天值班的醫師在接班后必須把本科的患者的驗單詳細查閱一次，并對異常結果進行處理和復查。

7、落實會診制度的執行。

8、科室設立專門的病歷質控檢查負責醫師，隨機抽查病歷并做好質量控制工作，及時修改錯漏地方。

9、針對查房的各項回饋信息，并提出的意見，發現的問題，及時做好整改，避免犯同樣的錯誤。

10、每月由科主任牽頭，進行業務學習，更新診治方面的新知識和新進展。

11、對科進行不定期、不提前通知的質量檢查，發現問題，限期整改、幫助落實

12、設立疑難病例會診討論制度，目的是在解決疑難病例診療的同時，提高各科的整體學術水平并同時對醫師進行培訓和提高他們的臨床業務能力和水平。

二、落實各項制度，加強醫患溝通增進醫患理解

1、溝通是非常重要的環節。

(1)做好入院時的溝通：讓患者及其家屬了解患者目前的病情，危重患者要醫師詳細交代病情，必要時簽署病(危)重通知書。要讓患者和家屬了解醫師和護士的名字，并知道病情溝通的時間。

(2)住院時的溝通：病情的變化、檢查結果、治療方案;特別是診斷和治療出現重大更變化時，更要及時溝通。對于白天不能及時來院了解病情的患者，必須把病情交班給值班醫師，讓患者家屬跟值班醫師了解病情。

(3)出院前的溝通：疾病的診斷和治療結果，門診隨診的時間和藥物可能出現的副作用，病情可能出現變化時的處理方法，需要復查的檢查項目等。

(4)門診患者的溝通：疾病的診斷和治療，藥物的作用和副作用，隨診的時間等。

(5)醫護之間的溝通：落實醫療行為的及時到位，各種檢查是否及時進行，患者病情的變化是否得到及時處理，是否存在醫療隱患或者糾紛。

2、認真落實知情同意書的簽署。對于有關治療，必須由經治人員與家屬和患者進行當面的溝通，把該診治檢查的必要性、適應癥、可能出現的風險和并發癥、醫療費用、醫療需要觀察或者治療的時間向患者家屬說明，并簽署知情同意書。

3、對于存在安全隱患的患者，如病情危重、病情波動變化大、精神異常、不配合醫療操作、隨便外出等患者，必須做好解釋工作，并取得患者家屬的配合和理解，必要時設立專職陪護人員，并做好交接班工作。

4、合理調配科室加床，在提高醫療質量和保證醫療安全的前提下，對科室的可持續發展必須有明確的目標和方向。

[總結參考] 自查自糾工作匯報 月度范文精選

作為公司的優秀員工，我們一直在提高自己的專業能力，以便可以給公司做出更好的奉獻。為了更快的實現工作目標，現在也到了我們寫述職報告的時候了。述職報告是對過去的工作做出正確的結論。那么，寫好一份優質的述職報告要怎么做呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“[總結參考] 自查自糾工作匯報 月度范文精選”，但愿對您的學習工作帶來幫助。

在第二階段自查自糾活動中，我社區結合自身實際狠抓了對照檢查、征求意見、解決問題等三個方面的工作，通過自查自糾，使黨員干部的黨性觀念、群眾觀念、紀律意識、責任意識得到進一步增強，有力地推動了鐵花社區當前各項工作的順利開展?，F將第二階段工作報告如下：

一、切實加強組織領導，確?；顒佑行鋵?/strong>

我社區于7 月11 日召開了第二階段自查自糾動員部署會議。會上，社區支部書記毛小英對自查自糾工作進行了認真的研究、分析和部署，并要求全體黨員干部嚴格按照臨邛鎮作風教育實踐活動的實施意見和要求穩步推進。會議要求認真檢查自己在日常工作、生活中存在的問題和不足，為今后整改提高打好基礎。會上還明確了自查自糾活動中的'工作責任，為形成鐵花社區一級抓一級、層層抓落實的工作局面提供了良好的組織保障，確保了活動的貫徹落實。

二、認真開展對照檢查，確保查找問題準確全面深入

在自查自糾活動中，鐵花社區從組織全體黨員干部認真學習“七查七看”相關內容入手，幫助、引導黨員干部掌握對照檢查的內容、重點和要求，使大家在自查自糾中做到了檢查有抓手、心中有準繩、行為有尺度，確保了活動開展不跑偏，圍繞重點求實效。按照上級部門強調“重點寫問題、深入找原因、關鍵查自身”的要求，每名黨員干部對照“七查七看”結合實際，認真查找了自身在思想純潔、自身修養、群眾觀念、精神狀態、行政效能等方面的存在問題和不足，并對問題和不足進行了梳理、分析，撰寫了自查自糾材料，建立了問題查找和整改臺賬。領導點評會上，大力發揚我黨批評與自我批評的優良作風，毛書記不僅帶頭進行自查自糾，自覺接受群眾監督，而且還實事求是地對每名同志進行了點評。在討論中，大家踴躍發言，注重聯系工作實際，圍繞“用心想事，用心謀事，用心干事”深入開展了自我批評和對照檢查，并主動將自己工作中存在的問題和不足講出來，公示出來，讓領導點評、讓同志們幫助，形成了積極轉變工作作風的良好氛圍，確保了查找問題準確、全面、深入，有力地促進第二階段工作的貫徹落實。

三、采取多種形式，廣泛征求意見建議

在第二階段活動中，為更加全面深入地查找自身存在的問題和不足，征求其他單位和干部、群眾意見建議，我社區積極搭建收集意見平臺，采取設立意見箱、座談聽取黨員干部意見建議、發放征求意見表等形式，廣泛發動干部群眾幫助查找問題和不足?；顒又邪l出征求意見表，返回時對意見內容進行梳理匯總，有力地促進了活動的深入開展。

四、切實加強監督檢查，確保全員參與全時段參與

為了確保自查自糾活動取得實效，在第二階段動員部署工作會上，毛書記就對活動的開展提出了具體要求，強調要全員參與、全時段參與，確保人人受教育、個個有提高?；顒又?，進行嚴格考勤制度，每次開會和學習前都要將有關內容和事項及時通知到每一個人，并做好人員召集和清點工作;每次開會、學習討論結束后，都會對學習筆記進行抽查，平時對自學情況、對照檢查情況進行檢查，對查找出來的問題進行匯總，填寫對照檢查表并在公示欄上進行公示，廣泛接受群眾監督。

五、堅持統籌推進，活動取得良好效果

在第二階段活動中，我社區十分注重將自查自糾與推進社區全面工作相結合，做到了統籌兼顧，合理安排，兩不誤、兩促進，不僅圓滿完成了第二階段活動的各項工作，而且有力地推動了社區工作的順利開展。

(一)提高了思想認識。

通過第二階段自查自糾，大家普遍認為，這一階段活動非常及時，非常必要。自查自糾是深入查找問題，全面整改提高的重要抓手;是不斷改進作風，保證社區工作順利完成的基本保障;是我黨一貫的優良作風，必須堅持好、發揚好。

(二)查找了問題和不足。

通過對照檢查、領導點評、同志互助，我社區黨員干部認真查找了在思想純潔、作風純潔、自身修養、執行力、工作效能等方面存在的問題和不足，深刻剖析了思想根源，制定了整改措施，明確了努力的方向，為自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高打下了良好的基礎。

(三)進一步轉變了作風。

通過自查自糾，我社區黨員干部在思想作風、工作作風、群眾觀念等方面得到進一步轉變，更加堅定了理想信念，純潔了思想道德，強化了勤政廉政意識，提高了自身修養，增強了執行力，強化了為人民服務的思想，全體黨員干部精神更加振奮，工作勁頭更足。在下一階段工作中，我社區會繼續發揚成績，克服不足，以周密的部署、細致的安排、嚴格的落實，確保作風教育實踐活動的圓滿完成。