有時工作匯報模板

總結借鑒: 跟單工作匯報模板。

自入職以來，我們在公司的大家庭里認識到了很多志同道合的伙伴，一起為公司出力。為了讓工作計劃順利進行，我們就要在花時間去寫一份述職報告了。述職報告是向上級反映，從而回答是否稱職的一種應用文書。那么，關于好的述職報告要怎么樣去寫呢？小編特地為您收集整理“總結借鑒: 跟單工作匯報模板”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的xxxx，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xxxx。年終之際，現對過去一年的工作匯報如下：

1.工作內容，對公司的貢獻(xxxx年)

首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。

xxxx年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶corentary Handler）：

跟單員是指在國際貿易過程中，根據已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產加工企業，指導、監督其完成生產進度以確保合同如期完成的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。

3、跟單員的工作內容

跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單落實的專業人員，是各企業開展各項業務，特別是外貿業務的基礎性人才之一。

4、跟單員工作的重要性

面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經濟環境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理” 。跟單員是企業與市場、業務員與客戶之間聯系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節奏的加快，跟單員工作質量的好壞直接影響公司的服務品質和企業形象。

跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的“學科” ：對外要有業務員的素質，對內要有生產管理的能力。作為一個企業的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產環節的運作情況，那是難以想象的.。在訂單的生產來說，執行者是生產部門，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在” 生產部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰性所在。有些時候，跟單員是業務經理的助理；有些時候，跟單員是業務部門所有業務人員的助理；有些時候，跟單員是老板的助理；更多的時候，跟單員是客

戶的助理。

二、對我公司跟單崗位的認識

1、跟單崗位的工作內容

我公司的跟單崗位的工作內容包括：合同的制作、指令的制作下發、裝船通知的制作、箱單和發票的制作、單證（植檢證、產地證、提單等）的核對、單證的寄出、貨款的回收；與客戶及時的聯系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息（裝船通知、DHL號碼、貨物運輸狀況等），根據貿易方式及時的催款；與銷售經理及時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經理提供有效的信息（生產進度、客戶提貨和付款、客戶要求），按照銷售經理的思路制作合同和指令；與同事及時的協調，和單證方面確認植檢證和產地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。

2．如何更好的做好跟單工作

在做跟單的工作中對每一個環節都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態度，因為如果我們在工作中出現的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產地證，質檢證，提單的時候出現失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發票時出現數字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致。 [page]

為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：

1）熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。

2）深入了解產品知識。只有我們更好的了解我們的產品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內的溫度和通風，這也是我們必須要了解的基本常識。

3）合同與指令。當我們在做合同的時候一定要與銷售經理多溝通，如客戶所要貨物的規格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。

4）在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。

5）在做箱單，發票方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單發票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。

6）在給客戶寄單證方面。當我們準備好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發件時更要

慎重，根據我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發件（如DHL/TNT）有的客戶則需要我們通過銀行發件，在做銀行發件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。

7）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。

三、心得體會

1、記得剛來公司的時候，劉主任說我的工作將是“銷售跟單”，聽到“銷售”兩個字心里不由得一樂，俺的專業可是學的銷售呢，對于銷售的理論說不出一鍋也得說出來一碗吧，典型的頭重腳輕、眼高手低，等到真正的接觸到了工作崗位才恍然大悟，原來此“銷售”非彼“銷售”，銷售和跟單是緊密的聯系在一起的，通過團結協作也完成具體的業務。銷售也不僅僅是把產品賣給客戶就完事，還需要做好“售后服務”，站在客戶的角度上考慮生意怎么做，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過強烈的服務意識讓客戶免除后顧之憂，最終建立較高的知名度、美譽度，獲得客戶忠誠。

2、跟單這個崗位是一份繁瑣和辛苦的工作，工作量大，并且重復性工作多，對跟單人員的要求也很高，需要掌握產品知識、生產加工知識、單證知識、國際貿易實務，還需具備較強的綜合分析能力、應變能力、協調能力、溝通能力，對英語的水平要求更高，不僅要會寫，而且口語要過關，否則與客戶的溝通就存在問題。

在剛剛進入跟單這個崗位的時候，我抱著純粹的學習心態，因為沒有接觸過這個行業，沒有相關的知識積累，甚至連國際貿易常識都不了解，就像一張白紙，寫什么就是什么。于是，我進入公司的第一件事就是惡補基礎知識，在蜜柚部跟劉自學經理學習期間，柚子的銷售正處于淡季，所以我有很充足的學習時間，劉經理非常關心我的學習進展，除了安排瑞峰指導我業務方面的知識，他還多次主動與我溝通，解決我學習中和工作中遇到的問題，在他和瑞峰的悉心指導之下，我很快的學習完了《國際貿易實務》，掌握了國際貿易的基本知識，同時業務能力和英語水平都得到了很大提高。

由于5月份蜜柚正式進入淡季，我被調到蘋果部門繼續學習，跟李慶德經理學習跟單，初一接觸蘋果業務我就遇到了比較大的困難，主要是單證和交易方式和蜜柚有所區別，客戶的交易習慣和聯系方式不了解，客戶數量和工作量增加了很多，一時讓我有些手足無措。當我幾乎被壓的透不過氣來、充滿焦慮的時候，高經理和李經理適時的給我解壓，讓我耐住性子慢慢來，李慶德經理不僅銷售工作干的出色，而且溝通的技巧也相當高超，他先是告訴我蘋果的業務和單證與蜜柚非常接近，使我從心理上緩解對剛一接觸新業務的陌生感；然后讓小郝來協助我的一些比較復雜工作，減輕我的工作量；最后，適時的鼓勵和理解，讓我漸漸的樹立起了對工作的自信，逐步的進入狀態。通過在蘋果部的工作，使我加深了對跟單崗位的理解，真正體會到了跟單的工作內容和職責，跟單不僅要認真，而且要有責任心，只有這樣才能真正的融入工作當中。 [page]

3、跟單是一份細致的工作，由不得半點馬虎，一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中，作為一個新的銷售跟單，我也曾犯過低級的錯誤，有些失誤完全是可以避免的。記得在做一票胡蘿卜的時候，我對單證還不是十分熟悉，劉經理也正好出差

了，在處理單證的時候沒有考慮到植物學名的問題，在核對單證的時候當我在核對提單時，才發現植檢證上的植物學名和提單上的不一致，由于植檢證正本已出而且不能更改，所以就改提單，產生了費用。事后我發現和同事保持及時的溝通是多么的重要，當單證那邊的同事在確認單證時，一定要和她核對一下，確準了再出正本。

在蘋果部門我經受了很大的考驗，五一剛過，趕上了好幾個單子，李經理還沒有回來，我們的溝通是通過電話和短信，為了避免出現錯誤，我小心翼翼的做指令，由于我還需要查錢、核對單證、更新表格，沒有做好具體規劃、分清主次，忙中出錯，把一個箱數弄錯了。事后才發現手機雖然打開著那條李經理跟我發的短信，可是由于忙的一塌糊涂，竟然忘了看里面的數字了，幸虧李經理發現的及時，才沒有造成短重。

4、跟單的工作需要細心，還需要穩重，要做到這些，一是要從基本功上多下工夫，對業務熟練掌握；二是要主動培養自己嚴謹細致的習慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動的與銷售經理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質的工作，都是在發揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發展打下良好的基礎。

5、在工作中，每一位經理和同事都會耐心的跟我講解業務知識，無私分享他（她）們的工作經驗，在出現錯誤的時候，領導和同事都是本著體諒和教育的原則，避免傷害我的自尊心。鑒于優異的內部環境和外部環境，我在逐漸的進步，已經融入了這個團隊，融入了佳農的企業文化，雖然無論在工作上和自身能力上還有很多需要改進的地方，但是我相信假以時日，我一定能夠超越自我，為公司貢獻更大的力量。（工作計劃之家 wwW.FZ76.CoM）

致謝：

感謝公司總經理劉自杰同志對我的信任并對具體的實習崗位所做的安排，感謝公司的各位領導和同事對我的關心和照顧，使我能夠在一個穩定和諧的環境中茁壯成長，尤其要感謝帶我的經理Marko和Bob以及Grace 和Carl兩位同事在具體工作中對我的指導，他們友善和細心的幫助使我能夠在較短的時間內融入了佳農這個團隊。

延伸閱讀

跟單工作報告合集(4篇)

簡單來說，成功的背后總要有探索的過程，不管是上學還是工作的時候，報告十分的重要。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的？今天欄目小編給大家推薦一篇與“跟單工作報告”相關的文章，請您收藏本文方便隨時查看！

跟單工作報告(篇1)

物流跟單工作總結

物流跟單是一個非常重要且細致的工作。在這個快節奏和高競爭的時代，物流行業扮演著連接供應商和客戶之間的紐帶，而物流跟單員則是保證物流過程順利進行的關鍵人員。在這篇文章中，我將詳細介紹物流跟單工作的要點，包括職責、技能要求以及工作總結。

一、物流跟單員的職責

作為物流跟單員，我們的主要職責是協調和管理物流過程中的各個環節，確保貨物安全、準時地從供應商運送到客戶處。具體職責包括但不限于以下幾點：

1. 與供應商和客戶進行溝通，確保及時了解訂單和發貨情況。

2. 組織貨物的包裝和裝運工作，確保貨物質量得到保障。

3. 跟蹤貨物的運輸過程，及時解決可能出現的問題和延誤。

4. 確保貨物按照客戶要求及時交付，并進行必要的收款和結算工作。

5. 協調相關部門的合作，包括采購、倉儲和運輸等，確保各個環節無縫銜接。

二、物流跟單員的技能要求

物流跟單工作需要具備一定的技能和素質，以應對復雜的物流環境和變化的市場需求。以下是物流跟單員需要具備的主要技能：

1. 良好的溝通能力：能夠與供應商、客戶和內部團隊進行有效的溝通和協調，以確保信息的準確傳遞和工作的順利開展。

2. 優秀的組織能力：能夠合理安排和管理各項工作任務，確保物流過程的順利進行。

3. 熟練的問題解決能力：能夠在物流過程中迅速反應和解決問題，避免延誤和損失發生。

4. 準確的數據分析能力：能夠對物流數據進行準確分析和報告，為公司的決策提供參考依據。

5. 團隊合作精神：能夠與內部的各個部門緊密配合，形成合力，以提供更好的物流服務。

三、工作總結

作為物流跟單員，我深知這個職務的重要性和困難之處。在過去的一段時間里，我取得了一些成績，并積累了一些經驗，我將這些總結如下：

1. 高效溝通：我與供應商和客戶之間建立了良好的溝通渠道，確保訂單信息的快速傳遞和協調工作的順利進行。

2. 優化流程：我發現了一些流程中的瓶頸和問題，并提出了一些優化方案，以提高物流效率和降低成本。

3. 緊急處理：在遇到貨物延誤和問題時，我能夠迅速反應并與相關方聯系，盡快解決問題，避免造成更大的損失。

4. 數據分析：通過對物流數據的分析，我能夠及時發現運輸過程中的問題，提出改進的建議，為公司的決策提供有力支持。

5. 團隊合作：我與內部的各個部門緊密合作，實現了良好的協同效果，提供了高質量的物流服務。

物流跟單工作是一項艱巨而重要的工作。作為物流跟單員，我們需要具備良好的溝通能力、組織能力、問題解決能力和團隊合作精神。通過我的努力和總結，我相信我會成為一名更優秀的物流跟單員，并為公司的發展做出更大的貢獻。

跟單工作報告(篇2)

物流跟單工作總結

一、工作內容：

物流跟單是指在貨物運輸過程中，跟蹤并記錄貨物的運輸情況，以確保貨物按時、按需到達目的地。具體工作包括：與供應商、承運商和客戶聯系，協調貨物的運輸安排；核實貨物的數量和品質，并填寫相關文件和記錄；跟蹤貨物的運輸進程，及時解決可能出現的問題；提供運輸報告和數據分析，以便供應鏈管理決策參考。

二、專業能力要求：

1.熟悉物流運輸知識：了解貨物的包裝和裝載規范，熟悉各種運輸方式和相關法規。

2.良好的溝通能力：能夠與供應商、承運商和客戶進行有效的溝通和協調，解決運輸中的問題。

3.強大的組織能力：能夠同時處理多個物流訂單，合理安排運輸計劃，確保貨物按時送達。

4.準確的數據分析能力：能夠收集、整理和分析運輸數據，提供詳細的報告和建議。

5.高度的責任心：對跟蹤貨物的運輸進程和解決問題的態度認真負責。

三、工作中的挑戰與解決方案：

1.貨物損壞或丟失：在物流運輸過程中，可能會發生貨物損壞或丟失的情況，需要及時解決。解決方案包括：與供應商核實貨物狀況、與承運商聯系并要求賠償、與保險公司協商理賠等措施。同時，做好貨物的包裝和裝載工作，選擇可靠的承運商和保險方案也是預防這類問題的關鍵。

2.運輸延誤：由于天氣、交通擁堵等原因，貨物的運輸可能會延誤。解決方案包括：及時進行跟蹤和溝通，了解延誤原因，并與各方共同協調，盡快解決問題。建立一個靈活的運輸計劃，提前預留一定的時間余地也是避免延誤的重要措施。

3.不可預見的風險：物流跟單工作中，有時會出現一些意外情況，如災害、政治事件等不可預見的風險。對于這些情況，需要與相關方及時溝通，了解情況，并根據實際情況調整運輸計劃。同時，建立一個完善的風險管理機制，進行風險評估和預警，也是減少風險的重要手段。

四、個人心得與建議：

1.了解行業動態：物流行業發展迅猛，了解行業最新的政策、技術和趨勢，將有助于提高工作能力和應對風險的能力。

2.細心和耐心：物流跟單工作需要對細節的關注和處理，確保每一步工作的準確和完整。同時，遇到問題時要保持耐心和冷靜，積極尋找解決方案。

3.團隊合作精神：物流跟單工作通常需要與供應商、承運商和客戶等多方合作。與他人建立良好的合作關系，并高效溝通和協調，將有助于提高整體工作效率。

4.不斷學習和提高：物流行業競爭激烈，要保持學習的意識，不斷提高自身的專業知識和技能。參加相關培訓和認證考試，積累經驗，提高工作能力。

物流跟單工作雖然充滿了挑戰，但是也是一個重要而有意義的工作。通過不懈努力，不斷提高自己的專業能力，相信每一個物流跟單工作人員都能夠順利完成工作任務，為供應鏈的暢通和貨物的安全運輸做出貢獻。

跟單工作報告(篇3)

眼高手低，等到真正的接觸到了工作崗位才恍然大悟，原來此“銷售”非彼“銷售”，銷售和跟單是緊密的聯系在一起的，通過團結協作也完成具體的業務。銷售也不僅僅是把產品賣給客戶就完事，還需要做好“售后服務”，站在客戶的角度上考慮生意怎么做，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過強烈的服務意識讓客戶免除后顧之憂，最終建立較高的知名度、美譽度，獲得客戶忠誠。

生產加工知識、單證知識、國際貿易實務，還需具備較強的綜合分析能力、應變能力、協調能力、溝通能力，對英語的水平要求更高，不僅要會寫，而且口語要過關，否則與客戶的溝通就存在問題。

在剛剛進入跟單這個崗位的時候，我抱著純粹的學習心態，因為沒有接觸過這個行業，沒有相關的知識積累，甚至連國際貿易常識都不了解，就像一張白紙，寫什么就是什么。于是，我進入公司的第一件事就是惡補基礎知識，在蜜柚部跟經理學習期間，柚子的銷售正處于淡季，所以我有很充足的學習時間，經理非常關心我的學習進展，除了指導我業務方面的知識，他還多次主動與我溝通，解決我學習中和工作中遇到的問題，在他的悉心指導之下，我很快的學習完了《國際貿易實務》，掌握了國際貿易的基本知識，同時業務能力和英語水平都得到了很大提高。

由于充滿焦慮的時候，經理適時的給我解壓，讓我耐住性子慢慢來，經理不僅銷售工作干的出色，而且溝通的技巧也相當高超，他先是告訴我蘋果的業務和單證與蜜柚非常接近，使我從心理上緩解對剛一接觸新業務的陌生感;然后協助我的一些比較復雜工作，減輕我的工作量;最后，適時的鼓勵和理解，讓我漸漸的樹立起了對工作的自信，逐步的進入狀態。通過在蘋果部的工作，使我加深了對跟單崗位的理解，真正體會到了跟單的工作內容和職責，跟單不僅要認真，而且要有責任心，只有這樣才能真正的融入工作當中。

3、跟單是一份細致的工作，由不得半點馬虎，一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中，作為一個新的銷售跟單，我也曾犯過低級的錯誤，有些失誤完全是可以避免的。記得在做一票胡蘿卜的時候，我對單證還不是十分熟悉，劉經理也正好出差了，在處理單證的時候沒有考慮到植物學名的問題，在核對單證的時候當我在核對提單時，才發現植檢證上的植物學名和提單上的不一致，由于植檢證正本已出而且不能更改，所以就改提單，產生了費用。事后我發現和同事保持及時的溝通是多么的重要，當單證那邊的同事在確認單證時，一定要和她核對一下，確準了再出正本。

在蘋果部門我經受了很大的考驗，五一剛過，趕上了好幾個單子，經理還沒有回來，我們的溝通是通過電話和短信，為了避免出現錯誤，我小心翼翼的做指令，由于我還需要查錢、核對單證、更新表格，沒有做好具體規劃、分清主次，忙中出錯，把一個箱數弄錯了。事后才發現手機雖然打開著那條李經理跟我發的短信，可是由于忙的一塌糊涂，竟然忘了看里面的數字了，幸虧李經理發現的及時，才沒有造成短重。

4、跟單的工作需要細心，還需要穩重，要做到這些，一是要從基本功上多下工夫，對業務熟練掌握;二是要主動培養自己嚴謹細致的習慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁;三是要主動的與銷售經理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質的工作，都是在發揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發展打下良好的基礎。

5、在工作中，每一位經理和同事都會耐心的跟我講解業務知識，無私分享他(她)們的工作經驗，在出現錯誤的時候，領導和同事都是本著體諒和教育的原則，避免傷害我的自尊心。鑒于優異的內部環境和外部環境，我在逐漸的進步，已經融入了這個團隊，融入了佳農的企業文化，雖然無論在工作上和自身能力上還有很多需要改進的地方，但是我相信假以時日，我一定能夠超越自我，為公司貢獻更大的力量。

跟單工作報告(篇4)

物流跟單工作總結

一、職責概述

物流跟單工作是物流行業中非常重要的一項工作，是指負責跟蹤和協調貨物在物流網絡中的運輸過程，并及時與相關各方溝通，確保貨物能夠按時安全地送達目的地的工作。物流跟單工作人員需要具備良好的溝通能力、組織能力、協調能力和解決問題的能力，同時還需要熟悉物流運輸的流程和相關規定。

二、工作內容

1.貨物跟蹤：物流跟單工作的核心就是跟蹤貨物的運輸情況。跟單員需要通過各種渠道獲取貨物的實際位置和運輸進度，并及時與物流運輸公司、貨代公司、客戶等各方進行溝通，保持信息暢通，確保貨物能夠按照計劃順利運輸。

2.問題解決：在貨物運輸過程中，可能會遇到各種問題，如交通阻塞、天氣惡劣、貨物受損、運輸安全等。物流跟單員需要及時響應和處理這些問題，與相關人員溝通并提供解決方案，以確保貨物的安全和及時運輸。

3.文件管理：物流跟單員還需要負責處理各種相關的文件，如提貨單、裝運單、運輸合同等。他們需要仔細核對這些文件的內容，確保與實際情況一致，并及時歸檔和備案。

4.客戶服務：物流跟單員是物流供應鏈中與客戶直接接觸的人員，他們需要與客戶保持聯系，及時反饋貨物的運輸情況，并提供相應的服務和支持，保證客戶的滿意度和重復購買率。

三、工作要求

1.優秀的溝通能力：物流跟單員需要與各個相關方進行及時準確的溝通，對于口頭和書面溝通都需要有良好的表達能力和理解能力。

2.組織和協調能力：物流跟單工作需要處理大量的信息和事務，需要有良好的組織能力和協調能力，能夠迅速、準確地安排和調整運輸計劃。

3.解決問題的能力：在物流運輸過程中，會出現各種問題和困難，物流跟單員需要有快速解決問題的能力和應對突發狀況的應變能力。

4.熟悉物流運輸流程和相關規定：物流跟單員需要熟悉物流運輸的流程和相關的法律法規，以便能夠正確處理和解決問題。

5.責任心和抗壓能力：物流跟單員的工作需要對貨物的安全和及時運輸負責，需要承擔一定的壓力和責任，因此需要有良好的責任心和抗壓能力。

四、工作總結

物流跟單工作是一項非常重要的工作，直接影響著貨物的安全和順利運輸。在工作中，我時刻保持高度的責任心和緊迫感，通過與各方的積極溝通和協調，順利完成了許多重要的物流配送任務。在處理問題和應對突發狀況中，我積累了豐富的經驗，能夠迅速找到解決方案，確保貨物的安全和及時送達。

在工作中，我也不斷提高自己的溝通能力和組織能力，靈活運用各種工具和技巧，與各方保持良好的合作關系，并能夠高效地處理各種事務。通過與客戶的有效溝通和專業服務，我不僅得到了客戶的認可和贊揚，還積累了良好的口碑和業務量。

在未來的工作中，我將繼續努力提升自己的專業知識和技能，加強與相關部門的協作和溝通，不斷完善工作流程和提高工作效率，為客戶提供更快、更安全、更優質的物流服務。

[總結分享] 跟單工作報告1篇

作為公司的員工，我們要學會吃苦耐勞的精神，才能在工作中有所進步。為了反饋工作質量，現在就是我們自己獨創性寫自己的述職報告的時候了。述職報告類似于工作總結，但又不同于工作總結。那么，要如何寫好一份值得稱贊的述職報告呢？下面是小編幫大家編輯的《[總結分享] 跟單工作報告1篇》，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

摘要：進入公司實習已經有兩個多月的時間，在這段短短的時間里，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過憂郁，有過懷疑，苦辣酸甜都經歷了和在經歷著，使得我從一個初出茅廬的學生，逐漸的熟悉了公司的組織結構、業務范圍、人事關系、企業文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經理學習，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業務知識，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手，主要總結自己對跟單崗位的理解和認識，以及一些在具體崗位上的心得體會。

關鍵詞：跟單，溝通，學習

一、跟單和跟單員

1、什么是跟單：

跟單是英文walkthrough的直譯 ,意思是從業務的起始一直到業務的結束——一般都是到財務做帳結束——一整套業務流程。跟單就是跟著這些已經發生的業務所留下的證據——各種證據、單據、報表等——對業務流程進行重復模擬。

2、跟單員的定義（Documentary Handler）：

跟單員是指在國際貿易過程中，根據已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產加工企業，指導、監督其完成生產進度以確保合同如期完成的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。

3、跟單員的工作內容

跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單落實的專業人員，是各企業開展各項業務，特別是外貿業務的基礎性人才之一。

4、跟單員工作的重要性

面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經濟環境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理” 。跟單員是企業與市場、業務員與客戶之間聯系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節奏的加快，跟單員工作質量的好壞直接影響公司的服務品質和企業形象。

跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學科” ：對外要有業務員的素質，對內要有生產管理的能力。作為一個企業的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產環節的運作情況，那是難以想象的。在訂單的生產來說，執行者是生產部門，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在” 生產部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰性所在。有些時候，跟單員是業務經理的助理；有些時候，跟單員是業務部門所有業務人員的助理；有些時候，跟單員是老板的助理；更多的時候，跟單員是客

戶的助理。

二、對我公司跟單崗位的認識

1、跟單崗位的工作內容

我公司的跟單崗位的工作內容包括：合同的制作、指令的制作下發、裝船通知的制作、箱單和發票的制作、單證（植檢證、產地證、提單等）的核對、單證的寄出、貨款的回收；與客戶及時的聯系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息（裝船通知、DHL號碼、貨物運輸狀況等），根據貿易方式及時的催款；與銷售經理及時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經理提供有效的信息（生產進度、客戶提貨和付款、客戶要求），按照銷售經理的思路制作合同和指令；與同事及時的協調，和單證方面確認植檢證和產地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。

2．如何更好的做好跟單工作

在做跟單的工作中對每一個環節都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態度，因為如果我們在工作中出現的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產地證，質檢證，提單的時候出現失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發票時出現數字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致。 [Page]

為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：

1）熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。

2）深入了解產品知識。只有我們更好的了解我們的產品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內的溫度和通風，這也是我們必須要了解的基本常識。

3）合同與指令。當我們在做合同的時候一定要與銷售經理多溝通，如客戶所要貨物的規格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。

4）在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。

5）在做箱單，發票方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單發票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。

6）在給客戶寄單證方面。當我們準備好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發件時更要

慎重，根據我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發件（如DHL/TNT）有的客戶則需要我們通過銀行發件，在做銀行發件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。

7）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。

三、心得體會

1、記得剛來公司的時候，劉主任說我的工作將是“銷售跟單”，聽到“銷售”兩個字心里不由得一樂，俺的專業可是學的銷售呢，對于銷售的理論說不出一鍋也得說出來一碗吧，典型的頭重腳輕、眼高手低，等到真正的接觸到了工作崗位才恍然大悟，原來此“銷售”非彼“銷售”，銷售和跟單是緊密的聯系在一起的，通過團結協作也完成具體的業務。銷售也不僅僅是把產品賣給客戶就完事，還需要做好“售后服務”，站在客戶的角度上考慮生意怎么做，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過強烈的服務意識讓客戶免除后顧之憂，最終建立較高的知名度、美譽度，獲得客戶忠誠。

2、跟單這個崗位是一份繁瑣和辛苦的工作，工作量大，并且重復性工作多，對跟單人員的要求也很高，需要掌握產品知識、生產加工知識、單證知識、國際貿易實務，還需具備較強的綜合分析能力、應變能力、協調能力、溝通能力，對英語的水平要求更高，不僅要會寫，而且口語要過關，否則與客戶的溝通就存在問題。

在剛剛進入跟單這個崗位的時候，我抱著純粹的學習心態，因為沒有接觸過這個行業，沒有相關的知識積累，甚至連國際貿易常識都不了解，就像一張白紙，寫什么就是什么。于是，我進入公司的第一件事就是惡補基礎知識，在蜜柚部跟劉自學經理學習期間，柚子的銷售正處于淡季，所以我有很充足的學習時間，劉經理非常關心我的學習進展，除了安排瑞峰指導我業務方面的知識，他還多次主動與我溝通，解決我學習中和工作中遇到的問題，在他和瑞峰的悉心指導之下，我很快的學習完了《國際貿易實務》，掌握了國際貿易的基本知識，同時業務能力和英語水平都得到了很大提高。

由于5月份蜜柚正式進入淡季，我被調到蘋果部門繼續學習，跟李慶德經理學習跟單，初一接觸蘋果業務我就遇到了比較大的困難，主要是單證和交易方式和蜜柚有所區別，客戶的交易習慣和聯系方式不了解，客戶數量和工作量增加了很多，一時讓我有些手足無措。當我幾乎被壓的透不過氣來、充滿焦慮的時候，高經理和李經理適時的給我解壓，讓我耐住性子慢慢來，李慶德經理不僅銷售工作干的出色，而且溝通的技巧也相當高超，他先是告訴我蘋果的業務和單證與蜜柚非常接近，使我從心理上緩解對剛一接觸新業務的陌生感；然后讓小郝來協助我的一些比較復雜工作，減輕我的工作量；最后，適時的鼓勵和理解，讓我漸漸的樹立起了對工作的自信，逐步的進入狀態。通過在蘋果部的工作，使我加深了對跟單崗位的理解，真正體會到了跟單的工作內容和職責，跟單不僅要認真，而且要有責任心，只有這樣才能真正的融入工作當中。 [Page]

3、跟單是一份細致的工作，由不得半點馬虎，一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中，作為一個新的銷售跟單，我也曾犯過低級的錯誤，有些失誤完全是可以避免的。記得在做一票胡蘿卜的時候，我對單證還不是十分熟悉，劉經理也正好出差

了，在處理單證的時候沒有考慮到植物學名的問題，在核對單證的時候當我在核對提單時，才發現植檢證上的植物學名和提單上的不一致，由于植檢證正本已出而且不能更改，所以就改提單，產生了費用。事后我發現和同事保持及時的溝通是多么的重要，當單證那邊的同事在確認單證時，一定要和她核對一下，確準了再出正本。

在蘋果部門我經受了很大的考驗，五一剛過，趕上了好幾個單子，李經理還沒有回來，我們的溝通是通過電話和短信，為了避免出現錯誤，我小心翼翼的做指令，由于我還需要查錢、核對單證、更新表格，沒有做好具體規劃、分清主次，忙中出錯，把一個箱數弄錯了。事后才發現手機雖然打開著那條李經理跟我發的短信，可是由于忙的一塌糊涂，竟然忘了看里面的數字了，幸虧李經理發現的及時，才沒有造成短重。

4、跟單的工作需要細心，還需要穩重，要做到這些，一是要從基本功上多下工夫，對業務熟練掌握；二是要主動培養自己嚴謹細致的習慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動的與銷售經理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質的工作，都是在發揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發展打下良好的基礎。

5、在工作中，每一位經理和同事都會耐心的跟我講解業務知識，無私分享他（她）們的工作經驗，在出現錯誤的時候，領導和同事都是本著體諒和教育的原則，避免傷害我的自尊心。鑒于優異的內部環境和外部環境，我在逐漸的進步，已經融入了這個團隊，融入了佳農的企業文化，雖然無論在工作上和自身能力上還有很多需要改進的地方，但是我相信假以時日，我一定能夠超越自我，為公司貢獻更大的力量。

致謝：

感謝公司總經理劉自杰同志對我的信任并對具體的實習崗位所做的安排，感謝公司的各位領導和同事對我的關心和照顧，使我能夠在一個穩定和諧的環境中茁壯成長，尤其要感謝帶我的經理Marko和Bob以及Grace 和Carl兩位同事在具體工作中對我的指導，他們友善和細心的幫助使我能夠在較短的時間內融入了佳農這個團隊。

[總結借鑒] 工地工作匯報模板

自入職的那天起，我們就掌握了一些基本技能，到現在已經嫻熟至極了，但還是要繼續努力。為了鞏固以往的工作，我們現在要動筆寫上一份述職分析報告了。述職報告就是要找出優點以及不足與教訓。那么，自己在寫述職報告時要注意些什么呢？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《[總結借鑒] 工地工作匯報模板》，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

一、實習目的

二、實習時間及地點：XXXX

浙江天振竹木開發有限公司以生產、研發、銷售竹地板、實木復合地板、生態地板、強化地板為主營業務，公司總占地面積達20萬平方米，年產量超過600萬平方米。

三、實習內容

1、

木門

四、實習目的：

五、實習時間及地點：

XXXXX

江山歐派門業有限公司成立于二○○四年，位于"中國木門之都"--中國江山，是一家集研發、生產、銷售、服務于一體的專業木門制造創新科技企業。公司專注于創新，專精于木門，主導產品是原木門、實木復合門、epc生態門、鈦鋁合金門等多元產品，引領家居消費的時尚風向，實現各種木門消費需求在歐派得到滿足，不同木門需求在歐派達成共識。

六、實習內容

木門分類：免漆門，實木門（分為標準門，工藝門，面包門），拼裝門。

木門生產工藝：

原木開料烘干定型選料斷料剖料平刨壓刨開槽開榫打線壓線精定尺寸切角拼裝-復合首次熱壓毛坯沙光裁邊

封邊熱壓貼面修檢打磨油漆檢驗包裝入庫木門存放及使用注意事項

未上油漆產品應在五天內上油漆木門存放及使用注意事項

未上油漆產品應在五天內上油漆。盡量避免戶外陽光長時間照射，防止木門受熱。地熱取暖期內，不安裝的木質門在存放時必須避免直接存放于地面烘烤。

保持室內空氣流通，防止木門經常性受潮，濺上水后應用干布擦拭干凈，以避免產生局部膨脹。

防止木門受到不正常的撞擊，開關時不宜用力過猛或開啟角度過大。

盡量避免戶外陽光長時間照射，防止木門受熱。地熱取暖期內，不安裝的木質門在存放時必須避免直接存放于地面烘烤。

保持室內空氣流通，防止木門經常性受潮，濺上水后應用干布擦拭干凈，以避免產生局部膨脹。

防止木門受到不正常的撞擊，開關時不宜用力過猛或開啟角度過大。

[總結借鑒] 公路工作匯報最新模板

自入職那天起，我們就做好了打長久攻堅戰的準備，要把工作做好做全面！為了讓下一階段工作開展有序，我們現在也該花時間來寫一下述職報告了。述職報告就是下級向上級書寫的一種行文。那么怎么才能寫出更好的述職報告呢？下面是由小編為大家整理的“[總結借鑒] 公路工作匯報最新模板”，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

同志們：

縣政府決定今天召開全縣村級公路建設工作現場會，這是一次十分重要的會議，會議的主要任務是：落實縣委縣政府提出的“基礎設施建設年”活動，學習和推廣新興鎮農村公路建設先進經驗，總結前期農村公路建設，安排部署下步任務，動員全縣干群打好農村公路建設的功堅戰，提高農村公路的通達深度，為我縣經濟和社會發展再做新貢獻。下面，我講二個方面的問題：

一、客觀分析我縣農村公路建設的形勢

目前，全縣農村公路總里程1776.46公里，其中縣道404.6公里，油路300.6公里，砂石路104公里；鄉道311.1公里，油路62.8公里，砂石路248.3公里；村道1060.76公里，油路74.76公里，砂石路986公里。

自XX年至今年上半年，我縣農村公路建設共投資1864.4萬元，新（改）建農村公路為412.16公里，其中油路29.66公里，砂石路382.5公里。特別是今年以來，我縣農村公路建設以縣委、縣政府提出的“基礎設施建設年”活動為動力，以國債項目、通達工程和通村道路建設為中心，以公路養護和管理為基礎，以實現“晴雨通”為目標，精心組織，穩步推進，取得了良好的效果。

1、在政策制度方面：一是為加快農村公路建設步伐，出臺了《xxxx縣人民政府關于加快農村公路建設的實施意見》；二是年初解縣長與各鄉鎮（場）長簽定了《XX年農村公路養管建目標責任書》；三是健全了工程質量四級保證體系，下發了《關于落實農村公路項目建設廉政工作的通知》，落實了農村公路建設黨風廉政建設責任制。

2、在工程招投標方面：嚴格按照“四制”原則運作，xxxx至新興21公里國債項目和青町至李大17公里、趙集至曹市3公里、西陽至高公40公里的通達工程的招投標工作已全部完成，部分路段已進入施工階段。

另外，縣政府安排的通村公路，義門至蘇莊6公里、林場至西陽8公里，前期勘察、設計、征地、拆遷工作已完成，近期可組織施工。

3、在公路養護方面：截止目前投資近300萬元，投入人工11000工日、機械1760臺班，石灰900噸，石子1500多方，砂石1.4萬方等，完成養護里程124.5公里，挖補坑槽41500平方，填補下沉坑槽3萬平方米，上油73000平方米。投資24萬元，對渦雙路險橋和十臨路險橋進行了維修和改造。

4、在路政管理方面：共下發了督查意見書13份，拆除違章建筑9處，制止挖掘損毀公路2起，清理預制廠18處，煤堆占道12處，建材占道38處，抗旱土壩4處，拆除攤棚、鐵皮房8處，午季清障近千處，拆除非交通標志100余塊。對超限車輛卸載、倒貨30余輛，路政處罰案件（一般程序）15起，當場處罰63起。埋設險橋標志6塊、窄橋標志2塊、限制質量標志牌4塊。

5、在宣傳教育方面：今年五月，以全國第八個“路政宣傳月”活動為契機，大力宣傳《中華人民共和國公路法》、《安徽省公路路政管理條例》，印發傳單3000余份，提高了沿線群眾愛路、護路意識。同時還組織了對農村公路管理站路政員和會統員的業務培訓，培養了一批熱愛公路工作的有志人群和業務骨干，達到公路建設時時有人管、事事有人干的目的。

所有這些都充分說明我縣的農村公路建設，工作是扎實的，成績也是顯著的，得到了上級的肯定，贏得了群眾的好評。但在肯定成績的同時，也要看到當前存在的一些突出問題。一是個別鄉鎮負責人思想認識不強，有畏難情緒，個別鄉鎮沒有把農村公路建設擺上議事日程。二是建設資金短缺，國債項目、通達工程的配套資金不能落實，工程建設難以開展，對全年工作計劃產生了影響。三是各鄉鎮的農村公路管理站的職責沒有充分發揮出來，其工作人員的主動性還不夠。四是路政管理力度有待進一步加強，要把路政管理與超限超載治理有機結合起來。對于以上問題，務必引起高度重視，認真加以解決。

二、下步工作意見

現在已進入8月份的高溫季節，正是公路建設的黃金時期，全年的各項建設任務都已進入攻堅階段，下步工作要從“學習一個典范，強化二個落實，確保三個到位，實現五個目標”入手，努力提高農村公路的通達深度。

“學習一個典范”：新興鎮原來鄉村主要道路里程僅為78公里，通過幾年的努力，現在已達到170公里，增加2.18倍，其中：柏油路達61公里，砂石路109公里。全鎮28個行政村，15個村通砂石路，13個村通柏油路?？v觀新興鎮在農村公路建設方面所取得的成就，主要經驗和做法是在指導思想上堅持以人為本，以創新的思路破解農村公路建設難題，切實維護好人民群眾的根本利益；在資金籌措上充分發動群眾，合理利用“一事一議”政策，“三邊四荒”、林權拍賣等方法籌措建設資金；在工作措施上通過點上抓示范，面上抓引導，一年抓幾個村，逐步擴大，形成規劃，營造一村帶周邊，一村帶全鎮的良好修路氛圍。在工程管理上走出了一條“陽光”工程，“陽光”操作的路子。各鄉鎮要通過這次會議，認真學習新興鎮的先進經驗，并結合自身實際，把農村公路建設列上重要的議事日程，迅速掀起農村公路建設的新高潮。

“強化二個落實”：一是強化國債、通達工程和通村公路的建設，依照《xxxx縣人民政府關于進一步加快農村公路建設的意見》要求，想方設法積極籌措配套資金，按照“成熟一條，建設一條，逐步推進”的原則，努力完成渦新路、渦宿路、青李路、西高路“四路建設”，啟動高楚路、楚西路、曹壇路等4條縣鄉公路建設。特別是渦新路新興段要在8月底前完成基層工程，保證安全通行，11月中旬全面完成基層鋪設，完成下封層工程，采取工程措施，做好冬季小型機動車輛的通行工作；青李路青町、馬店段10月底要全面竣工通車。二是強化《XX年農村公路養管建目標責任書》的落實。努力完成鄉村（行政村）晴雨通車目標任務，對XX年自然村已有2/1“晴雨通”車的鄉鎮年底要保證達到80%，未達到2/1“晴雨通”的鄉鎮要做保證達到70%，屆時縣政府將組織檢查評比，檢查結果將作為對鄉鎮年終考評的重要依據之一。

“確保三個到位”

1、確保農村公路管理站的職責發揮到位。繼續加強農村公路管理站的制度建設，設施配置，強化人員思想教育，提高其工作積極性、主動性。

2、確保農村公路養護到位。充分利用現在的高溫季節，對青李路進行挖補和中修罩面；對張義路、劉張路、耿王路等部分路段路面進行坑槽挖補，鋪筑油層，延長現有公路通行年限；要完成紅旗橋、侯橋、母豬溝橋三座險橋的改建。在做好義門大橋設障和限載通行的同時，積極做好檢測、維修加固前的各項工作。

3、確保路政管理到位。抓好縣道的非交通標志牌的拆除工作；抓好縣鄉公路的違章建筑物、違章占道的整頓治理；加強公路附屬設施的配置和完善并管理好現已完善的“三牌一碑”；與沿線黨委政府和穿越集鎮行政村村委會建立網絡關系，簽訂愛路護路公約；做好秋季防火清障工作；加大對超限車輛的打擊力度。

“實現五個目標”：各鄉鎮（場），有關部門要進一步提高認識，以縣委、縣政府“大力度、快節奏、抓落實、重結果”的工作方針，團結一致，積極配合，克服困難，加快發展，在全縣實現縣道油路標準化；實現鄉道油路、砂石綜合化；實現村道砂石化；實現農村公路網絡化；實現公路管養正?；?/p>

同志們，農村公路建設，事關人民群眾利益和我縣城鄉經濟發展大局，是德政工程，民心工程，各鄉鎮、各有關部門要按照會議的要求，加大農村公路養管建力度，努力完成年初簽訂的農村公路養管建目標責任書中的各項任務，為我縣的經濟發展作出新貢獻。

總結借鑒: 跟崗培訓小結(篇二)

自入職的那天起，我們就掌握了一些基本技能，到現在已經嫻熟至極了，但還是要繼續努力。為了更好的落實工作任務，我們現在是時候動筆寫個人的述職報告及心得了。述職報告類似于工作總結，但又不同于工作總結。那么，優秀有創意的述職報告要怎樣寫呢？小編收集并整理了“總結借鑒: 跟崗培訓小結(篇二)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

南京致遠外國語小學分校建校不足十年，但卻在較短的時間內迅速形成了具有鮮明特色的辦學風格和較為豐厚的文化積淀，一方面源自于學校高起點、大目標的發展規劃，更重要的是學校教干、教師團隊對教育的情懷與眼界，他們用真心辦教育，用思想辦教育，每一個分秒都在思考中行走，每一處點滴都是用生命在描繪?！鞍咽程霉芾懋斪魇聵I來做”，這是學校黨支部周建東書記最常說的一句話。何止是食堂呢，我們五天的所見所聞無不處處體現著他們的“事業之心”。

培訓的內容包括：仇玉玲校長、周建東書記、陸瑞芹副校長以及陳軍主任、邵明雪副主任、大隊輔導員王文君分別從自己的分管的工作出發，詳細介紹了學校在課程頂層設計、德育管理、教學常規管理、食堂工作開展、家校共建方面的做法，分享了在實際工作中積累的經驗；朱雙、張蘊佳、祝文君、賈釵釵、林玲、于蔚、季文婷、姜冰捷等八位老師執教的精彩的課堂教學；宋運來特級教師的題為“魅力教師的修煉”專題講座；特級教師郝玉梅開設的“漢字思維”專題講座，以及學校的教研活動、“六藝”課程等。

一、卓有成效的青年教師培養體系。

學校建校時間短，青年教師占絕大多少，但就是這短短的幾年，學校已經有省特級教師2名，省優秀青年教師1人，市優秀青年教師5人，市區骨干教師人數占全體教師人數的60%以上。學校最成功的做法就是充分開發教研組的作用，讓教師備課磨課在教研組、學習研修在教研組、成長發展在教研組。通過我們參加學校的語數各一次教研活動就可以看出，他們的教研活動有鮮明的主題引領，每一位教師都有充分的話題表達權利，研究的思想深刻，教研組活動成為了教師專業發展的重要基石。教師每次外出參賽，都由教研組統一組織集體備課，團隊的力量成為教師屢獲大獎的不二法寶。學校還通過組班子、搭臺子、壓擔子、找路子等措施，廣泛拓展教師成長的舞臺，為教師成長培育了肥沃的土壤。

二、精密高效的德育管理體系。

一是學校扎實的學生行為規范養成教育，校園內隨處可見學校制定的學生行為規范，用中英文進行雙語表達。學校管理者不會忽略學生任何一個不恰當的行為細節，哪怕一個學生課間坐在了地板上，都會被值勤的教干進行詢問和教育。像食堂那樣近乎軍事化的管理，讓校園里的一切都顯得秩序井然。二是學校豐富的校本化德育課程，在這里沒有“活動”這個概念，一切都被賦予課程的內涵，從簡短的升旗儀式到“八禮”、“四儀”，從節日慶典到主題教育，都以課程方式進行設計和實施，立德樹人教育由點變線，由線及面，熏染無時不有，無處不在。比如他們的一年級入學課程會持續一周，每天一個訓練專項，一周后他們將會完全成為一個合格的致遠小學生；他們的升旗儀式除正常的升旗、奏歌、國旗下講話外，還包括旗手自我介紹、專題教育、每周最美少年表彰等環節。

三、豐富前瞻的校本課程建設體系。

學校對校本課程進行有一定高度的頂層設計，基礎課程和拓展課程相輔導相成。學校以培養“氣質少年”為目標，以新六藝課程實施為主要途徑，以此為基礎開設了21個學生社團，學生參與率達到了100%。從周三的快樂課程活動中我們可以感受到，這不是在做秀，校園活動氛圍熱烈，學生的個性特長已經形成了一定的基礎，說明學校的工作是扎實有效的。

建議：學校特色文化核心理念尚未形成，頂層引領不明確，課程實施體系有待完善。

反思：

1、我們的常規管理偏于粗放，管理內容和手段缺少科學的設計，針對現實問題缺乏有效的應對措施。

2、教師整體教學水平和觀念較落后，教研活動流于形式，團隊促進的氛圍沒有形成。

3、管理者沒有先進、鮮明的管理思想和工作思路，無法引領學校和教師向更高、更遠發展。

[總結借鑒] 少先隊工作匯報

自入職以來，我們在公司的大家庭里認識到了很多志同道合的伙伴，一起為公司出力。為了下一階段工作順利開展，我們現在要寫一份值得一看的述職報告了。述職報告屬于應用文稿，分為集體和個人兩種。那么，述職報告的內容具體要怎樣寫呢？以下是小編為大家收集的“[總結借鑒] 少先隊工作匯報”供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

一方沃土，十分耕耘。少先隊就像一棵充滿蓬勃生命力的枝葉茂盛的大樹，而我們輔導員就是那深埋于地下的樹根。我相信，只要自己愿意為每一片葉子輸送生命的養料，讓每一片葉子在燦爛的陽光下煥發出生命的翠綠，用生命支撐生命，就能以博愛預約收獲的明天！ 兒時的夢想、領導的信任，讓我幸福地再次戴上了紅領巾，成為了妥甸小學少先隊大隊輔導員。很榮幸，得到妥甸小學領導的信任支持和老師們的理解配合，少先隊工作開展的正常、順利并得到了進一步的發展。今天，我就來向老師們匯報擔任輔導員一年多以來的歷練和成長。

我熱愛少先隊工作，我追求上進，不斷提高自己的思想和理論水平。我創造性的開展工作，組織少先隊員開展了豐富多彩的系列主題教育活動。抓好少先隊陣地建設，利用、廣播站、雛鷹小報、黑板報及各班“隊角”、“榮譽角”、等活動陣地，使隊員在自我服務中發展能力。有人把輔導員看作一種頭銜，也有人把它看作一項職務，而我把它看作今生的事業和追求。我愛學生，愛事業，以滿腔的熱情在教書育人這片熱土上譜寫著自己的人生篇章。

一、 用愛心幫助學生健康成長。

我一直將學生的健康成長放在工作的第一位，我認為少先隊工作與學生的德育工作是融為一體的。把少先隊工作與德育工作融為一體,

在工作中，嘗試著變“成才”教育為“成人”教育，變智育為重心的應試教育為以德育為重心的素質教育。工作時，熱愛每一個學生，做孩子的知心朋友。并時時刻刻提醒自己：要允許學生犯錯，要給予具體的幫助和指導。隨時要把自己擺在兒童的新立場上：和孩子們一起游戲，與他們一起進行科技制作，組織他們參觀游覽并作社會調查，指導他們設計有趣有益的活動從而得到了孩子的信任，與每一位孩子分享著生活中的苦惱與歡樂，而這一切使自己迅速而準確地從錯綜復雜的事物中洞察其本質，幫助學生健康成長，深受家長的好評。

二、在中隊開展豐富多樣的少先隊活動。

我校很重視學生的素質培養，常常組織各種活動。每次活動、每次競賽我都非常重視，在領導的點撥、建議下，在年級組長、班主任的支持配合中，我策劃舉行了很多豐富多彩的活動。因為每一次活動對于學生來說都有是一次提高的機會，環保比賽、合唱展示、運動會訓練、新年才藝展演無不是對學生的意志、能力和集體主義精神的鍛煉。除了積極參加學校組織的各項活動，我還在班級中開展一些符合學生特點的中隊特色活動，從而豐富孩子的生活，提高學生的能力。使孩子們自律、向上;通過組織學生參加各種節目會演、藝術節使孩子們更加自信、樂觀。這些活動給孩子們提供了展示自我的舞臺，提高素質的平臺，塑造健康人格的空間。三、培養“小干部”，讓中隊工作如虎添翼。

要建設一個優秀的團隊，光靠中隊輔導員孤軍奮戰是不行的。多年來的工作實踐讓我知道培養一支強有力的中隊骨干，是建設優秀團

隊的工作核心。因此，我每帶一個中隊，都特別注意培養中隊干部。而我所帶過的班級，人人都是“班干部”，通過申報、選舉等過程，為每個中隊成員確定工作崗位，然后進行培訓并與平時活動相結合，隨時隨地進行指導。這樣使每一個中隊干部、每個中隊成員提高了工作能力，增強了集體榮譽感，同時調動了學生自我管理的積極性，學生們也越來越變得更加自信、更加陽光。

三、讓反思成為每天生活的支點

1．如黎校長所說，反思哪些活動終能在學生心底打下烙印，成為他們成長過程中最難忘的活動，努力策劃出成體系、成系列，形式新穎、內容精彩的活動，并朝著重體驗、重實踐的方向邁進，打造具有妥小品牌的活動。

2．提升管理能力，練就會發現的眼睛，善傾聽的耳朵，能溝通的嘴巴，多行動的雙腿，積極思考的腦袋。

3．學會把每天的工作當作是快樂的享受和積極的挑戰。

總之，少先隊輔導員工作擔負著塑造少年兒童靈魂的重任，寄托著家庭和社會的重望，承載著美好而光明的夢想。身為一名輔導員，我自豪；獻身少先隊輔導員工作，我無怨無悔。在今后的工作中我將繼續發揚勤學進取開拓創新的精神，力求以更科學有效的方法，去創造性地開展工作。為培育祖國的花朵，干好少先隊輔導員工作再創佳績。

[總結借鑒] 實習工作匯報

自入職那天起，我們就做好了打長久攻堅戰的準備，要把工作做好做全面！為了與時俱進、跟進任務，我們現在應該做的第一件事就是寫述職報告了。述職報告就是向上級領導呈送的總結性報告。那么一篇好的述職報告要怎么才能寫好呢？下面是小編精心為您整理的“[總結借鑒] 實習工作匯報”，僅供參考，希望能為您提供參考！

一、實習單位和實習時間和實習目的

實習單位：

實習時間：20xx年3月—20xx年6月

實習目的：通過頂崗實習使我們熟悉旅游線路，了解和掌握導游員帶團的全過程和講解技巧以及培養與鍛煉處理突發情況的能力等導游服務的具體工作流程。

二、公司簡介

長沙市虹運旅行社有限公司是經湖南省旅游局批準成立，長沙市工商局注冊，由從事旅游事業多年的專業人士和一批有志從事旅游業的新秀組成，許可證號為：L—HUN—GN01118。長沙市虹運旅行社擁有一批經驗豐富、業務嫻熟的旅游管理人員以及持有國家導游證、大中專旅游專業畢業的優秀導游隊伍。豐富的旅游工作經驗奠定了我們在業內較高的業務水平；朝氣蓬勃的工作熱情、熱心、親切的良好服務意識確保了我們優質、高效的服務質量；透明的產品、優質的服務、低廉的價格代表了"虹運之旅"服務大眾的企業宗旨，與各地旅行社、酒店、航空、鐵路、客運都有很好的合作關系。并致力于老年旅游的發展，在瀏陽市老年協會有分部。為打造金牌“老年旅游”而不懈奮斗！

三、實習內容和案例分析以及心得體會

（—）了解旅游行業的操作流程

每個行業是復雜的也是簡單的，是丑惡的也美麗的。到底情況怎樣結果如何那就要看你是以一份什么心態去面對了。磨練與磨合是絕對少不了的！誰也別想逃脫！通過實習通過實踐通過觀察通過信息的交流對于旅游行業是漸漸明朗清晰。首先基本的旅行社分為國際社與國內社。然而國際社又分為出境入境一起與只經營入境的國際社。國內社基本分為組團與地接，然而又有專門的地接國內社與組團社一般又組團又地接的國內社中做得出色的很少！而且旅行社中又有專門散客拼團的同業操作中心也就是所謂的同行批發了?，F在的旅行社中計調也不再是以前那種國內出境團隊一起一個人操作現在是每條黃金線路都又一名專線計調。所以也是意味著旅游行業在隨著市場經濟的發展而在變化。然而作為一名導游員首先就要了解這些信息然后想成為一名合格的導游員那就首先要完備導游服務知識。再實踐中我得出一條經驗那就是：一份精彩動人的導游歡迎詞是非常非常的重要！這其實也是所謂的“第一印象”。第一印象的好壞決定你接下來工作的進展。不管是去上團還是去應聘都非常的關鍵。因為導游歡迎詞一講出來，你這個導游的基本水平別人大概也是摸個七八成了?！坝嘘柟獾牡胤娇傆嘘幱啊泵總€行業都有它“灰色”的一面。旅游行業就是這樣。游客就是我們的衣食父母。演員的衣食父母是看客，司機的衣食父母是乘客，飯店的衣食父母是吃客。對于我們導游來說，衣食父母就是游客。我們導游就是靠游客領工資，拿薪水，吃回扣，收小費，嚴肅地打劫他們口袋里的人民幣。但是人生在世，不能對不起父母，為人處世，也不能對不起自已的衣食父母，更不能為了利已而損人，我覺得這應該是所有人的做事原則，也包括我們導游！

（二）導游是一份痛并快樂著的職業

玉不琢不成器，人不打擊不成長。一開始我的導游路是走的比較順暢的但是世界上就是沒有那么簡單那么容易的事?！暗降资羌媛氝€是專職？”“到底是去實習是每天上班不包吃不包住還處于最底層看臉色沒啥人搭理你還是在宿舍待著偶爾帶幾個最簡單的團隊”“到底是否從事旅游業?。俊蔽蚁胛医K究是個不服輸不屈服的人！我還是挺過來了！真的不曉得那段灰色的日子是怎么過來的。一個人在宿舍不管刮風下雨下雪去上班，上班了就是打雜還搞衛生！我想，暴風雨要來就來的更猛烈些吧！多謝我的媽媽！毫無條件毫無保留的支持我鼓勵我！

風雨彩虹！鏗鏘玫瑰！風雨過后就會有彩虹的！我要感謝那些心智的磨練與給我積累的知識與收獲！下面講講我正式的進入狀態，在帶團過程中遇到的案例。有過彷徨、無賴、堅定與成熟。首先說說我的北京單飛單臥六日游吧。其中入住第一晚領隊夫人就頭痛發燒加中暑癥狀。剛剛不舒服那時是10點左右12點左右我不放心再去問候的時候我看到那情形根本明天游不了景點了。我當時意識到情況的嚴峻性。勸著客人一定要堅持不要怕累，把她扶了起來幫她穿好鞋這時通知的酒店負責人還有一個年輕的客人也來了一起把客人送到了附近的醫院。搞這搞那，后面留下領隊照顧他夫人我們1點30才回酒店睡覺。明天五點又的起來。隔天是游故宮博物館很大很長那時候我是特別注意游客，隨身帶了個口哨專門集合的時候使用。到了天安門和烈士紀念碑時由于地陪在此安排的參觀時間稍長導致大部分客人提前40分鐘到達集合地點只有一對年輕的夫婦沒有到。但是電話也是聯系不上。北京的地陪不怎么樣挺黑的。但是我想作為全配我還是要帶好我的團隊吧。首先我就跟大家說明時間還沒有到點然后夸獎他們再一個就是當著他們面聯系那兩位客人。接著興致大發。帶動他們一起在天安門廣場唱起了我們家鄉的民歌《瀏陽河》。那是一個激情澎湃啊！客人回來還給我寫了表揚信！這是我第一次出全陪給了我莫大的鼓舞哦！

案例分析：客人生病一定要放在心上尤其是領隊家屬類的。因為領隊家屬生病必定影響領隊，而領隊又是控制整個團隊的關鍵人物！關于時間的提前與延誤，首先就應該合情合理的解釋然后采取補救措施。

那么如果是做地接及帶領省內客人那就有很多的注意與學習的方面了！不管是全配還是地接最主要的還是講究一個帶團的節奏。處理協調各方面各行從業人員各地位年齡層次的關系！我這次只是講了我的成功一點的案例其實還有很多細節方面的彷徨！希望處理事情來越來越成熟！加油！

（三）導游的希望和游客的期盼

現在旅游行業雖然是越來越規范了，但是賣團、負團費操作、零團費操作、交人頭的情況多著呢！導游的待遇也不咋樣！不與導游簽就業合同不買五險一金的比比皆是！希望只是希望！如果是作為游客，一定也是希望自己遇到一名優秀得力的好導游而不是導購行的導游員吧。我不喜歡強迫客人消費我希望有那么一天我能得到全團客人的小費！其實照今年的旅游勢頭來看，行業是越來越規范了導游待遇是越來越好了景區也越來越規范了客人的消費意識也增強了。屬于朝陽產業的旅游業一定會才像太陽一樣光芒萬丈！以后我能在上團的時候告訴客人：對于做好一名導游我很有信心！我相信！