主管述職報告

月度總結精選: 主管述職匯報之二。

作為公司的員工，我們在工作中不能出現任何差錯，這就需要我們不斷專研與努力了。為了落實工作目標，我們現在要好好寫寫我們上一階段的述職報告了。述職報告就是要找出優點以及不足與教訓。那么，您知道這個述職報告應該要怎么下筆嗎？小編特地為大家精心收集和整理了“月度總結精選: 主管述職匯報之二”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

尊敬的領導：

您好！

我協助何總經理分管財務和內控工作，現將一年來的工作情況述職如下。

在公司班子的大力支持下，我帶領廣大財務人員緊緊圍繞年度財務工作思路，不斷夯實財務基礎工作，規范財務業務流程，創新財務管理方法，改革財務管理體制，著力強化平穩、受控運行，為全面完成公司的各項目標做出了應有的貢獻。

一、圓滿完成了國家審計署現場審計工作

在國家審計署的審計過程中，我們全力以赴、自查自改、跟蹤反饋、及時協調，保障了審計工作的順利進行。一是公司各單位成立了以一把手為組長的組織機構，以財務為主協調辦公室，建立了順暢的溝通機制，及時化解現場審計階段發現的問題10余項；二是根據公司審前工作會的部署，及時安排和要求三省公司和機關各處室對照內控制度嚴格自查，整改不合規范事項200余項；三是會同三省公司和相關處室聯合審查、共同把關審前和審計過程中提報的各項資料；四是針對審計組反饋的32個審計記錄，立即組織三省公司財務部門和相關部門認真核對、仔細研究，反復討論、修改三省公司及各部門的答復，從法律和相關政策法規的角度做出了合理解釋。

通過“嚴格、扎實、細致、周密”的工作，公司接受住了審計署的嚴格考驗，得到了審計組的較高評價。

二、財務信息化建設取得新突破

在核算體系改革方面，以“推進財務和資產7.0系統上線”為重點，組織本部及三省業務骨干，積極學習財務7.0系統的各項管理和操作程序，積極改變核算流程，30人歷時一個月，完成了近10萬條信息的設置和賬務初始化工作，順利實現了6.0和7.0系統的并行。并行后的財務核算工作量成本增加，在原本人員偏緊、工作量偏大的基礎上，財務人員加班加點、任勞任怨、扎實工作，為進一步提高信息透明度、優化核算流程、提升對基層的監控力度打下了堅實的基礎。

在零售費用定額管理方面，我們積極推導、演繹和引申建筑行業定額管理理念，在調研、總結和開發軟件的三個階段一直處于板塊領先水平，得到了板塊的認可，并委托我公司實施軟件開發和系統推廣工作。目前系統已經開發成功，預計一季度在銷售系統全面上線，為銷售公司全面貫徹低成本發展戰略、創新成本控制手段、實現管理向基層延伸奠定了堅實的基礎。

在資金管理系統建設方面，通過近一年的調研、開發和推廣，基本實現了對庫站資金的實時監控，實現了與業務系統、零售系統的信息共享和系統自動控制，實現了資金的自動匯劃、收付憑證的自動生成、賬戶余額的實時監控。為進一步降低資金頭寸、提高核算速度和質量、降低資金風險提供了方便、快捷的信息平臺，是資金管理歷程中的一次跨越式變革。

三、資金、資產管理能力穩步提升

在資金管理方面，以“降低冗余資金、加強現場稽核”為重點，確保全年無重大資金安全事故。一是持續推進銀行上門收款、pos機推廣和銀行賬戶管理，有效降低了在途資金，保障了資金安全，截止底實現上門收款的加油站座數達到1241座，同比增加147座，上門收款率達到87%，同比提高2個百分點，比提高73個百分點；pos機刷卡結算金額為8.9億元，同比增長8.5倍；清理冗余賬戶、合并賬戶39個，賬戶數量維持在滿足生產經營需要的最低限度內。二是積極貫徹落實資金安全稽查長效機制，各地市公司對加油站資金管理自查面達100%，由省公司組織的抽查和復查覆蓋面平均達到60%，并根據板塊《XXXX》要求和整體部署，成立了加油站資金專項檢查領導小組和辦公室，累計檢查站庫1500余座，檢查覆蓋面99%以上，發現和整改問題500余項，完成了板塊下達的資金稽查任務，得到了西藏公司督察組的高度評價。

在資產管理方面，通過明確轉資流程和表單、組織制訂預轉資單價標準，結合國家審計署的審計結果，督促三省公司進一步提高轉資速度，截止底在建工程余額61596萬元，與年初相比在建工程占資產總額的比重下降了0.67個百分點。同時，依托資產6.0系統，有效的解決了信息不對稱的問題，全年共完成695萬元固定資產的內部調撥，完成資產卡片的編制5萬余張，充分發揮了存量資產的使用價值。并組織三省公司對各項資產進行了一次全面清查，對盤虧、毀損、報廢資產的情況進行了一次細致的摸底統計，確定了符合報廢條件的資產335項，為下一步優化資產結構、盤活低效或無效資產提供了數據支持。

四、注重過程、加強監控，預算管理水平穩步提升

一是月度滾動預算和資金聯動控制得到進一步加強，三省公司實現了從被動接受到主動執行的轉變，有效保障了費用合理、均衡發生，全年費用指標均控制在板塊下達指標范圍內；二是通過收集整理第一手資料，深入貫徹上級單位管理意圖，預算編制得到了板塊領導的高度評價，預算匯報圓滿成功。

五、法制意識逐步提升，稅企環境進一步優化（jz139.Com 迷你句子網）

通過加強協調、強化內部管理、提高稅務人員業務素質，取得了較好地成績。一是通過努力，實現了湖北地區增值稅預征率的再次下降，年節約利稅800余萬元；二是通過大力協調，湖北省黃石等地區稅務部門糾正了在零售環節按收入比例征收印花稅的違規政策，年節約印花稅200余萬元，擺脫了企業被動納稅的局面，凈化了納稅環境，提高了企業在稅企分配格局中的話語權；三是實現了中石油冠名機打發票的使用，為進一步提高內部管理水平、提升企業形象提供了優越的平臺，是稅企關系的一次歷史性突破；四是組織了一次財稅大檢查，查處整改問題20余項，并根據檢查結果制定和下發了發票管理辦法，規范了票據的使用，降低了稅務風險。

六、充實力量、加強培訓，隊伍綜合素質不斷提高

一是進一步充實各級管理機構財務力量。對機關財務處領導崗位進行了充實，同時在條件成熟的地市逐步配備總會計師6人，充實了兩級機關財務部門骨干力量，地市營銷中心財務隊伍進一步發展，基層的財務管理能力不斷提升；二是全年財務系統共參加內外部培訓500人次以上，重點是放在資金、資產、稅務和財務系統更替等應知應會技能，短期內迅速提高了各級財務人員的職業技能，豐富了財務系統的知識儲備；三是學術理論和實踐緊密結合，積極探討財務管理的熱點、難點問題，舉辦不同層次財務研討會4次，在湖北財會周刊和中油內部刊物等省部級刊物上發表論文7篇，標志著財務隊伍從技能操作型逐步向學術研究型團隊轉變。

七、強化執行、嚴格考核，內控體系持續有效運行

公司內控工作以提升企業管理水平為宗旨，以加強風險管理為導向，以“零缺陷”做為內控工作奮斗目標，不斷加大內控執行力度，不斷豐富內控檢查、測試手段。

一是發布版《內部控制管理手冊》，修訂和完善滿足不同管理層次需求的3個層面96個末級流程。二是強化宣貫，注重溝通，營造和諧內控環境。舉辦內控培訓班59期，培訓2362人次，篩選、整理出與庫、站業務密切相關的流程13個并匯編成冊。

三是反復測試，嚴格考核，保持內控體系持續有效運行。先后組織3次自我測試，覆蓋面達到44個營銷中心。順利通過了3次管理層和外部審計測試。

在財務工作取得新進展的同時，我個人在政治理論學習和專業知識方面也有了長足的進步。

述職完畢，謝謝大家！

述職人：XXX

20X年X月X日

延伸閱讀

總結收藏: 主管述職匯報之二

作為公司的員工，我們只有在工作中尋找樂趣，才可以把工作推動到極致。為了讓下一階段工作開展有序，我們現在要動筆寫上一份述職分析報告了。述職報告是企業人員對自己的成績、缺點，問題所做的設想以及自我評價。那么怎么才能寫出更好的述職報告呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“總結收藏: 主管述職匯報之二”，僅供參考，希望能為您提供參考！

尊敬的各位領導：

大家好！

非常榮幸參加此次競聘，首先感謝公司領導給了我這次難得的機會，能展示自我、提高自我。同時，我也真誠的希望各位領導能給予我大力的支持和鼓勵。

下面匯報下我的具體情況：

一、工作方面

在工作中，我始終以飽滿的工作熱情、執著的敬業精神，主動作為，勇于創新。20xx年初，我第一個深入參與的工程項目是集團公司一煉軋、二煉軋、運輸部、動力廠等8個廠的操作崗位遠程控制高效化項目，施工現場遍及安鋼大半個廠區，點多面廣，比較分散。因和原來的工作性質不同，很多技術我是第一次接觸，我不怕苦，不怕累，深入現場一線，向有經驗的技術骨干請教，查閱書籍，從最基本的熔接網絡光纖學起，學習了路由布線、接線、敷設電纜、打點調試、PLC柜改造，設計程序畫面等工作，和同事們共同完成了崗位操作的遠程控制，崗位由原來的72個縮減為27個，為公司降本增效，打造智能工廠奠定了基礎。

緊接著參與了二軋廠淬火機電氣自動化改造項目、30萬立方米煤氣柜項目、8萬立方米煤氣柜電儀安裝項目。30萬立方米煤氣柜項目是首次接觸到竣工資料的制作，剛開始時覺得資料的制作一點難度都沒有，就是寫寫字、簽簽名、畫幾個對號這么簡單，可是現實給了我重重一擊，哪些是儀表設備、哪些是電氣自動化設備、哪些是報警系統，設備安裝的要求、設備的性能、使用功能等專業的知識，我都不擅長，看似簡單的一張紙，要劃分專業寫上建議，要與現場的實際相結合，準確的表述這些設備，必須同時具備多個專業的知識儲備，對竣工資料制作的國標要求也是有條款可尋的，一點都不能馬虎。為了工作的順利開展，按時完成工期，我利用一切時間，對照專業書籍，熟悉設備性能，下現場跟隨安裝調試人員學習專業知識，熟悉設備安裝環境，熟記制作資料的國標要求，和總包方中冶京城、監理方及甲方積極溝通，如期的完成了竣工資料的制作。在之后的8萬立方米煤氣柜電儀安裝項目的竣工資料制作中我再也不是小白一枚，已經能解決現場各種專業的難題，并考取了資料員的資格證書?，F在部門負責的技改項目完工驗收竣工資料的制作，都是在我的指導下完成。

在一煉軋電爐復產LF爐PLC系統、上料PLC系統項目中，我對工藝流程進行了梳理，負責制作了上料PLC系統畫面。鐵前生產物流信息管理項目，涉及了公司鐵前生產單位煉鐵廠、焦化廠、運輸部等三個重要單位39個工作崗位，我完成了部分畫面制作和后期驗收工作。

從20xx年至今，我參與的項目有幾十項，到最近的中板加熱爐PLC改造、安鋼門禁智能化改造、冷軋公司環保檢測監控項目、安鋼園林化信號燈項目，雖然沒有獨立擔任過項目經理，但是一直跟進多項工程的部分工作，始終在現場一線奮戰。

因為工作的需要，崗位的變化，我于20xx年7月調整為部門兼職辦事員，除了負責項目的日常施工管理、還負責黨務、勞資、培訓、財務、質量體系管理、計生、工會、設備物資管理等等多項工作。工程部的辦事員是個特殊的崗位，因為項目組人員的緊缺，不僅要負責辦事員的工作，也要和項目打交道，幫助項目經理寫施工方案、技術協議是家常便飯，采購設備、詢價，招標更是日常工作，還經常下現場和施工人員溝通安排工作、和甲方協商項目事宜，定期每月書寫部門項目工作總結等內容，熟知每個項目的全過程。所以我有信心、有決心能勝任主管二一職的工作。

二、崗位創效措施與目標

1、制定任務目標、調動職工創新積極性，保障部門全年經營目標的實現。

把績效考核指標層層分解，做到人人有指標，人人有壓力，人人有任務，對指標完不成者給予處罰，對任務圓滿完成且優秀者給予獎勵。各項績效考核指標的完成情況作為年底各種評先、各種技術人才以及工作晉升的主要考核依據。

2、開拓外部市場，定期對銷售人員開展營銷知識的培訓

開拓外部市場，不能沒有過硬的營銷知識和方法?？冃Э己酥笜朔纸夂笠獜某墒斓墓こ添椖咳胧郑瑥木W上找資料，向兄弟單位取經，在銷售人員中進行營銷知識的培訓，提高大家對營銷知識的認識。鼓勵項目經理走出去，走向市場，尋求項目資源。

3、加快智能制造項目的拓展與實施

智能制造是鋼鐵企業面向未來，實現彎道超車的一次重要歷史機遇。在傳統集成項目的基礎上，把智能制造項目作為拓展與實施的核心，加速熱風爐智能燃燒系統、加熱爐智能燃燒系統等項目的實施。促進公司管理效率提升、生產智能決策，為實現更高質量的發展增添強勁動力。（高爐熱風爐智能燃燒系統，已經在2#高爐穩定高效運行，取得了良好節能效果。該智能系統大大降低了運行人員的勞動強度，節能率達到 4.9 %，同時送風溫度提高10℃左右。20xx年對高爐熱風爐智能燃燒系統做持續改進優化，進一步提高節能效果并推廣應用，具體項目是1#高爐熱風爐系統、水冶永通高爐熱風爐系統，此2項可以為集團公司節能創效近1000萬元。）

4、立足項目實施，全力以赴完成集團公司正在進行中的重點項目

適應集團公司形勢變化，努力開拓外部市場的同時緊抓內部市場不放松，與各分廠相關單位搞好關系，做好溝通，爭取內部項目的實施。

5、大力收集外部市場信息，重點關注外部市場，成立外部市場攻關組，對于外部重點客戶積極走訪，定期回訪，培育外部市場客戶群體，拓展空間。

6、樹立服務、質量意識，做標桿、滿意工程，使用戶用著放心，用著滿意，為下一個項目奠定基礎。

7、與大學院校、設計院、重點高新企業公司合作，尋求新的項目起增點，拓展業務范圍。

8、加強項目成本管理，嚴格控制項目設備采購成本、運輸成本、差旅成本、實施成本，使項目利潤最大化。

我的匯報結束了，謝謝大家！

[總結分享] 會計主管述職匯報之二

自入職以來，我們在公司的大家庭里認識到了很多志同道合的伙伴，一起為公司出力。為了與時俱進、跟進任務，我們現在要動筆寫上一份述職分析報告了。述職報告是指在某一階段的工作進行全面的回顧。那么，怎么才能讓寫的述職報告更加全面呢？下面是小編為大家整理的“[總結分享] 會計主管述職匯報之二”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

領導和同事：

回顧20xx年。一年多來，在公司領導和部門的支持下，通過全體財務成員的共同努力，我們成功地完成了各項既定指標。我們所有的財務人員都嚴格要求自己，嚴格管理。他們在財務會計基礎工作、全面預算管理、參與經營決策、充分發揮配套服務、加強財務檢查、組織業務學習等方面做了大量實際工作，完成了既定目標，取得了預期效果，在一定程度上鍛煉了自己，提高了財務會計管理水平。

工作績效情景：

作為財務會計部主任，其工作目的是組織公司財務會計人員認真貫徹執行國家財務法規和政策，組織日常財務會計和財務會計監督，按時完成上級下達的各項財務會計指標和任務。

我的職責是：

1、執行國家財政政策和會計制度，完成上級交辦的各項任務。

2、組織核算和監督，建立健全收入審計制度，杜絕收入跑、戴、滴、漏。

3、建立健全固定資產管理制度，組織資產盤點。管理貨幣資金和其他流動資產，檢查資金管理，確保資金安全。

4、監督清理用戶欠款和資產損失申報審批材料，及時到相關部門辦理未決資產損失審批手續。負責稅務稽查及各項審計工作的協調。

5、對月度、季度和年度報告的真實性和合法性負責。

作為一名董事，我的工作方式如下：

1、加強財務會計基礎工作和精細化管理

信息是企業的神經，這些信息源的科學性對財務會計基礎工作提出了挑戰，尤其是公司上市后，稅務監管部門和審計檢查得到加強，投資者對財務會計數據和信息的敏感性要求我們在基礎工作上更加嚴格。為此，我們加強了基礎工作，規范了會計核算，嚴格執行國家各項財稅法律法規，及時準確地填寫了各項財務會計報表，確保了會計信息的真實性、準確性和合法性。

2、繼續推進全面預算管理，完善前瞻性財務會計規劃

全面預算編制以業務計劃為基礎，層層實施戰略，以具體業務計劃支持預算數據，專業部門審核業務相關預算，避免了孤立、僵化、數字化的預算，實現了公司經營戰略與資源配置的統一。在預算分解過程中，也是向各級員工傳達企業目標信息、企業面臨的風險和優勢，明確個人任務和責任的過程。歸根結底，這是一個逐級承諾的過程。在實施過程中，更注重跟蹤差異分析，及時調整與業務不兼容的數據。因此，全面預算管理在過去一年取得了初步成效，對企業發展、戰略決策和資源的全面有效配置起到了指導作用。

3、積極探索轉變財務會計主導地位，提高財務會計管理水平

貫穿公司發展形勢、面臨的機遇和挑戰，我們的財務會計主動加強觀念的轉變和認識的提高，不再把自己定位為傳統意義上的“管家”的“經濟衛士”，而是把公司的發展作為自己的責任，全面轉變財務會計主導地位，真正轉變為“員工助手”，切實全面提高管理水平，增強前瞻性思維，從戰略高度為公司提供決策支持，為公司經營管理提供咨詢意見，并積極參與業務決策的規劃?？茖W的數據分析和合理有效的資源配置確保了公司績效指標取得良好的效果，真正完善了財務會計的管理和指導。

4、充分發揮配套服務功能，合理有效配置資源

“如果你有服務意識，你會得到很多回報。如果你什么都沒有，或者根本不付錢，工作漫不經心，以自我為中心，甚至傲慢自大，一個企業怎么能讓這樣一個員工在企業里“沒有服務意識”？這是沃爾瑪的一句名言。我知道，作為一個企業的員工，我應該明白，服務意識應該牢牢扎根于我的心中，尤其是作為一名團隊經理。作為團隊的核心，服務意識是不可或缺的。我自己做了，并要求我的團隊也這樣做。用其他部門的話來說,財政部的工作作風發生了明顯變化。

5、加強財務會計檢查和內控管理，防范資本風險

資本是企業的血液。要按照省級公司三級審計管理的要求，建立業務資金三級審計管理制度，完善業務資金、貴重卡片、文件的交接手續，防范資金風險。根據省公司資金管理辦法要求，與銀行溝通取得進展，簽訂上門收款服務協議，增加轉賬頻率，減少資金沉淀，提高資金使用效率。縣分行的收入資金和支出資金納入企業貨幣資金賬戶核算，便于現金的監控和管理。制定定期財務會計檢查制度，每季度組織一次財務會計檢查。重點檢查印章是否按規定負責、業務資金管理、貴重卡管理、庫存管理、固定資產管理等，對檢查中存在的問題限期整改，并檢查整改落實情況。

6、加強業務學習，提高理論水平，建設一支優秀的財務會計隊伍

人是生產力的決定性因素。只有有扎實的理論基礎，才能指導實踐，因此，我們計劃組織所有財務會計學習相關的稅收法律知識，提高掌握政策的水平，增強團隊的學習和創新能力，并將其運用到工作實踐中去。

主要問題：

XX各項業績取得可喜成績，這與財政部門的努力是分不開的。然而，在看到成績的同時，我們也看到了不足。以下方面需要在今后的工作中改進：

1、部門之間的溝通不夠

2、遇到難題時很容易不耐煩

3、主導作用發揮得不夠

4、許多規章制度流于形式。

實用總結: 會計主管述職匯報之二

作為公司的員工，我們只有在工作中尋找樂趣，才可以把工作推動到極致。為了與時俱進、跟進任務，現在就是我們自己獨創性寫自己的述職報告的時候了。述職報告是對過去的工作做出正確的結論。那么，述職報告的內容具體要怎樣寫呢？以下是小編收集整理的“實用總結: 會計主管述職匯報之二”，希望能為您提供更多的參考。

作為會計主管，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎管理較差，內部控制力弱的的問題，我行于年初召開了高規格的會計基礎管理工作會議。

認真查找了我行會計基礎管理方面存在的問題，深入分析了問題存在的原因，提出、制定了提高我行會計內控管理水平的具體措施。作為會計出納部的負責人，我把貫徹落實會計基礎管理工作會議精神作為首要任務和履職工作的切入點，并從以下幾個方面開展了工作：

1、以抓《xx銀行會計內控管理盡職指引》和在年初會計基礎管理工作會議上簽訂的責任書的落實為契機

把各部室的負責人、臨柜柜員、內勤主任、監管員以及辦公室等相關職能部門納入會計內控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監督、一體考核，讓會計內控管理關系更清晰，內控管理層次得到顯著提升。

2、堅持按月組織開展監管檢查工作，促進會計內控管理水平逐步提高。

會計監管是內控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每月對營業部進行一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責任人有處理。

從已經結束前X個月的檢查監管情況來看，累計查出問題X個次，絕大部分問題得到整改或改善，處理或建議處理責任人X人次，其中扣發考核性工資X人次，扣款金額X元。

我始終把實質重于形式作為監管的重要原則，通過持續、認真細致的監管，我行的會計內控管理水平有了明顯的進步。

3、堅持突擊輪崗帶班制度，充分發揮會計監控系統的監督作用。

一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業務操作，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時顯現隱性問題，創新防范風險的手段。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假，然后自己臨柜代班。

今年來我已經累計代班X天，涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班，已發現糾正涉及印鑒管理、借據管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題。

通過調看監控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規，每周調看監控工作的加強和持續，直接促進了我行臨柜人員工作效率的提高，規避了操作風險，更重要的是對會計人員產生了一種持續、強大的監督和威懾作用。

4、注重提高會計主管的業務素質和履職能力。

會計主管履職到位與否，是會計內控好壞的關鍵一環。一年來，我認真履行會計主管職責，加強業務學習，分析內控形式，學習新的文件精神，研究解決管理中存在的實際問題。以會帶訓，不斷提高會計主管的履職能力。

一年來，我能積極參與全行內部管理和業務經營活動，自覺維護班子團結，協助推進支行各項事務的開展。

首先是加強政治理論學習。定期參加中心組理論學習，參加支部黨小組活動，組織并上好黨課。

其次積極參與“四好”班子、“四強”黨組織創建工作，制定“四優”黨員爭創計劃。

三是做好全行財務狀況分析調研及經營利潤測算，分析將會影響到全行經營目標任務完成的因素，向行長提出自己的看法和建議，為全行經營獻計獻策。

四是積極參與全行業務營銷。

截止X月末，我行存款日均余額X萬元、中間業務收入X萬元，比同期分別上升X%、X%，國際業務更是取得歷史性突破，存款余額達到了X萬美元，提前完成全年任務。

五是積極投入非現金結算。今年秋季以來，在原有X行網銀的基礎上，又開通了網上銀行，為售糧農戶辦理了X行POS機及“一卡通”，秋季收購全面實現非現金結算。

今年以來，我一直將內塑隊伍素質，外樹窗口形象，創建行業品牌作為重點工作來抓，主要表現為：

一是建立獎懲制度，樹立積極的X行新風。

開展創建行業品牌活動以來，我明確了考核標準和落實檢查監督措施，形成嚴格的獎罰制度。創新出臺《營業窗口文明服務規范考核辦法》，設立“周服務之星”、“月文明之星”、“季規范之星”、“業務精英獎”等，對客戶口碑好、業務技能強、服務質量高的員工進行特別獎勵。

二是發揮窗口作用，全員倡導職業文明。

在窗口環境建設上切實做到“形象統一規范”、“設備使用正?！薄ⅰ碍h境整潔宜人”、“服務設施到位”、“宣傳醒目規范”;

在禮儀形象中嚴格執行“著裝統一規范”、“形象整潔大方”、“行動文明得體”;

要求員工貫徹執行“三好一提高”，即：服務好、態度好、業務好，提高辦事效率的服務宗旨，還要做到“六聲”，即：來有迎聲、去有送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲;做好“五心”，即：服務態度要“熱心”、接待客戶要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關心他人要“真心”的服務承諾，切實將職業文明落到實處。

三是嚴格執行晨會制度，保證各項工作的出色完成。

為了更好地鼓舞士氣，我要求柜面每日的晨會不得低于20分鐘，把它當成是柜面工作信息流轉、增進團結、提高工作效率和效益的一個平臺。

上級的各類會議精神及業務更新在晨會上進行傳達，上一日的工作情況在晨會上進行及時點評，最新的業務知識和工作經驗在晨會上進行學習和交流，每日工作成績和成功服務事例也在晨會中進行分享，從而充分調動全體員工的工作積極性、主動性和創造。

總結推薦: 部門主管述職匯報之二

作為公司的員工，我們要有加強學習，勇于實踐的決心。為了反饋工作質量，現在就是我們寫述職報告的時候了。述職報告是企業人員對自己的成績、缺點，問題所做的設想以及自我評價。那么，優秀有創意的述職報告要怎樣寫呢？下面是小編為大家整理的“總結推薦: 部門主管述職匯報之二”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

尊敬的各位領導，各位家人：

時光如梭，忙忙碌碌中送走了豐碩的20xx年，迎來了嶄新的20xx年，全店在各位主管以及全體員工的共同努力下超額完成了全年的各項指標，20xx年在絳縣經濟整體不好的大環境下，如何圓滿完成公司下達的各項任務指標是我們的首要重任。在過去的兩個月中，我們共實現銷售萬元，完成總指標的%，在以后的十個月內，我會抓住清明節、五一勞動節、端午節、國慶節、中秋節幾個大型節假日以及五周年店慶，擬定相適宜的促銷計劃，力爭銷售達到預期目標。同時我還會著重以下幾項工作：

一、優化商品結構

超市競爭的核心在于商品的構成策略，商品結構的優化應以經營商品的品類、品牌為基礎，根據自身的特點、消費群體的不同，進行合理的整改，首先進行市場調研，發現新的、顧客需要的商品，同供貨商、采購及時聯系，多采新品，網紅商品，同時，還應和信息部溝通，每季度進行一次不動品的淘汰工作，保證商品的更新換代。其次，合理布局，對于目標性商品應重點突出陳列，對于方便性商品應放于顧客易于拿取的地方，對于季節性、節日類商品應突出其特點并結合相應的促銷手段。

二、著重員工服務意識的培訓，加強品牌的宣傳

利用門店周會或交接班的時間對全體員工包括促銷員的服務意識進行不定期的培訓，不要總是將“用心服務，用愛經營”的話掛在嘴邊而不付出行動，要將顧客當作我們的親朋好友來服務，讓他有回到家的感受和體驗，因為我們不知道怎樣服務上帝，卻懂得如何服務我們的親朋好友！對于退換貨我們一定按照公司要求，做好無理由、無條件退換貨，限度的滿足顧客的各種需求。

三、注重商品的陳列與衛生清潔，增加商品的附加值

在街道上大大小小的超市、批發部、共有好幾十家，人力成本較低，所以導致商品價格比我們便宜，再加上政府全縣創建國家衛生縣城的，導致門前無停車位，怎樣讓顧客愿意多花幾毛錢、多走幾步路到我們超市來購物？我想，干凈整潔的購物環境、親切友好的服務態度、良好的售后服務、齊全的品種以及我們超市過硬的品牌等都是非常重要的因素，怎樣將我們的品牌做的更好更強，就是要將細節做的更細更精。堅持將每周一定為衛生清潔日，辦公室不定期進行全面檢查；堅持每周二定位會員優惠日，將贈送的商品多樣多元化；價簽陳列方面，要求員工一律按陳列的五大原則，力求美觀、便捷，變價商品各負責人逐一核實，確保準確無誤，重復的事情標準化，標準的事情重復化。

四、開源節流，加大防損力度，力求更大利潤空間

隨著絳縣經濟去年的整體不景氣，到目前為止還沒有復蘇的跡象，我們應意識到目前的危機，正視眼前的困難，嚴峻的經濟形式下，企業最重要的是要解決如何開源和如何節流的問題，我認為，開源主要涉及一些公司的制度調整，所以，我主張節流，以公司為核心，推行各種精益化的管理方式，提高工作效率，降低各種浪費，隨時隨地，上至店長，下至一名普通員工，都可以從身邊的細節小事做起，重在執行，小到一張紙的利用，一度電、一滴水的節約。

五、分組制定銷售計劃，嚴格實行績效考核。

將每月的銷售計劃分解到每個組，嚴格實行績效考核，讓員工收入與銷售掛鉤，銷售好，工資高，反之工資就會低，真正體現多勞多得。走進員工當中，每個月向全體員工征求促銷的好點子，發揮全員積極性，力爭完成各項指標。

綜合以上幾點，結合店內實際情況，對于充滿挑戰的20xx年，我們可以哭，可以笑，可以累，但堅決不能慫！只要干不死，就往死里干，我有信心帶領全體員工將銷售做的更好，圓滿完成各項指標。

月度總結精選: 述職報告之二

自入職以來，我們一直在努力地提高自己的溝通能力，以便把工作做得更好。為了提高自己的大局意識，現在也到了我們寫述職報告的時候了。述職報告是對自己在任職期間所做的成績與不足。那么，述職報告的內容具體要怎樣寫呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“月度總結精選: 述職報告之二”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

一、市場督導部門的工作職

職能描述：對所管轄區域運營管理提供指導、監督和服務，通過對店鋪商品陳列、服務、庫存管理等提出指導，對相關人員進行培訓提升能力，促使店鋪進入良性運轉；通過市場巡查，監督，協調與維護客情關系，提升單店銷售業績，使品牌在市場上達到有序、規范、良性的發展。

二、工作職責：

1、負責所管轄區域的銷售工作，并對職責范圍內的工作負全責；

2、定期對所管理店面的整體運作及員工銷售技巧、服務意識等進行指導培訓，督導所轄店面嚴格執行公司的各項業務操作流程及管理制度；

3、負責所轄區域內的銷售任務分解與制定；

4、負責按公司發布的形象標準進行店鋪形象維護。制定和完善本區域店鋪商品的陳列與展示方案，定期對各店面進行產品的陳列、道具及陳列進行調整，并對相關人員進行培訓；

5、指導策劃本區域新店面的開業及推廣活動的現場布置與貨品籌備與陳列等；

6、負責所管轄區域客情關系的維護；

7、協助加盟商提出對店面員工績效評估及人員更替工作做好一線人員的儲備建議和協助；

8、對所轄區域店鋪營業目標達成情況等進行全面分析并進行改進，制作相關銷售報表體現出來，分析與報告及營業效益的評估與營銷策略的改進建議；

9、制定并持續優化市場發展的管理流程及決策機制；

10、負責推廣活動方案執行；

11、協助產品部、財務部與加盟商進行欠款回收；

12、完成公司領導交辦的其他臨時性工作。

說明：專賣店平時考核由專賣店管理員執行，平時工作考核記錄于“專賣店管理考核記錄薄”中，每次事故均要由當班店長確認簽字，保存時間一年。月終考核按平均值計算即可。