保險員工述職工作報告

保險員工述職工作報告合集4篇。

報告是指向上級提出意見或建議、答復上級的詢問時使用的公文，在經濟發展迅速的今天。我們平時都會用到報告，到底如何才能寫好報告？述職報告之家的編輯從各個方面搜集的資料使這篇“保險員工述職工作報告”更加完美，希望本文能夠為您開啟一扇新的大門拓展您的視野！

保險員工述職工作報告 篇1

保險定損員是保險公司中非常重要的一份工作。他們負責評估和核實保險索賠，確保索賠金額的準確性，并與客戶進行有效溝通和解決問題。以下是對保險定損員工作的詳細總結。

保險定損員需要具備良好的客戶服務技巧。他們經常需要與索賠客戶進行電話和面對面的溝通。這意味著他們需要具備良好的溝通和解決問題的能力，以便有效地與客戶交流并找到解決索賠問題的最佳解決方案。

保險定損員需要具備良好的核實和評估能力。他們負責核實索賠的真實性，并評估索賠金額的準確性。為此，他們需要仔細分析索賠申請表、相關文件和證據，以便確保索賠屬實。同時，他們也需要與調查員、律師和其他相關部門合作，以確保索賠程序的順利進行。

另外，保險定損員需要具備良好的問題解決能力。在處理索賠過程中，他們經常會遇到各種問題和挑戰。有時客戶可能會提出一些合理的疑問或擔憂，而保險定損員需要能夠理解并解決這些問題。他們還需要與內部團隊和外部合作伙伴合作，以確保所有問題得到妥善解決。

除了以上能力，保險定損員還需要具備良好的時間管理能力。他們通常會同時處理多份索賠案件，因此需要能夠合理安排時間和資源，以確保每個案件都得到適當的處理。這包括及時回復客戶的詢問和提供準確的信息，以及及時報告有關索賠案件的進展。

保險定損員還需要具備良好的團隊合作能力。他們通常會與許多不同的團隊成員合作，包括調查員、律師、精算師等。因此，他們需要能夠有效地與團隊成員合作，在整個索賠過程中共同努力，確保索賠案件的順利進行。

保險定損員的工作非常復雜和多樣化。他們需要具備良好的客戶服務技巧、核實和評估能力、問題解決能力、時間管理能力和團隊合作能力。只有具備這些技能和能力，他們才能勝任這個關鍵職位，并確保保險索賠過程的順利進行。

保險員工述職工作報告 篇2

尊敬的各位領導、伙伴們：大家好！

揭下、失敗、也有些許無奈?；仡櫲ツ昊I劃今年，總結如下：

一、立足崗位履行本職工作

作為一名保險銷售員，我充分的認識到自己的崗位職責是：千方百計完成銷售任務，嚴格遵守保險銷售管理辦法中的各項規定；并認真、熱情、依章、按規搞好服務，對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感。能努力完成公司交辦的其它工作。勤交流、勤學習，努力培育清泉保險市場。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

二、抓大不放小，努力增加保費收入

清泉鄉共有農業人口意外險共意外險月月都有收入，在學生有校方責任險、合作醫療保險等保障險種的背景下，我積極宣傳人保公司投保優勢和理賠質量，磨破嘴、跑斷腿使得學幼險入保人數達清泉學生總數的66%。在保險市場競爭日趨激烈的20xx年，盡管我沒有完成公司下達的保費收繳任務，但我所收保費比20xx年凈增2萬元，84%的車輛都能按時續保，對新購車輛能主動出擊積極宣傳人保優勢，很好的培育了保險市場。

三、存在的問題

玉門花通公司等一些大的運輸公司采取保險壟斷方式、酒嘉審車、掛牌地保險展業人員的有利條件等不利因素的影響，我盡管也在竭盡全力完成任務，但最終還是離2萬沒有完成。

2、受清泉沒有維修點無法服務，這里家產險業務無法開展。

四、今后的打算

技能及銷售實戰，來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

再樹人保公司形象。保險能否續保，關在在于服務，今后我要按時上班，確保24小時電話暢通。保戶有疑問時耐心細致給予解答，保戶出險時第一時間去關心探視。

3、做好調查工作，努力開發新保源。定期下村去調查了解，對新購車輛和有可能承包的業務主動出擊及早聯系，力爭做到應保盡保。

4、對在其他公司承保車輛造冊登記做到心中有數，不離不棄熱心服務，用人保的招牌吸引其早日成為我人保公司客戶。

小額信貸保險為自己的保險任務增磚添瓦。

龍去蛇來吟古韻鶯歌燕舞譜新章，新的一年保險市場的競爭將更加激烈但我將以飽滿的激情、以百倍的信心迎接未來的挑戰使本職工作再上新臺階。我相信在公司領導的大力支持和全體伙伴的共同努力下我們會上下一心艱苦奮斗同舟共濟全力拼搏創造出更加輝煌的業績。

保險員工述職工作報告 篇3

保險銷售員是負責推銷和銷售保險產品的專業人員。他們的工作涉及與潛在客戶建立聯系、了解客戶的保險需求、介紹不同的保險產品并促成銷售。在每天的工作中，保險銷售員需要具備良好的溝通能力、銷售技巧和專業知識。下面是一份關于保險銷售員工作總結的文章。

保險銷售員工作總結

作為一名保險銷售員，我經常與各種各樣的人打交道。我需要主動聯系潛在客戶，建立起與他們的聯系，并全面了解他們的保險需求。這直接關系到我是否能夠成功推銷和銷售保險產品。良好的溝通能力是我的一項重要技能。我需要能夠有效地表達并傳達保險產品的價值和好處。

每天，我會聽取客戶的需求，并根據他們的需求進行推薦。了解不同保險產品的細節并能清晰地解釋它們對客戶至關重要。我會向客戶介紹各種保險選項，例如人壽保險、醫療保險、意外保險以及車險等。我會與客戶一起評估他們的風險承受能力，并根據他們的需求推薦最適合的保險方案。

在銷售過程中，我知道客戶的信任和滿意度是成功的關鍵。我始終保持誠實和透明，向客戶介紹產品的優勢和限制。我會詳細解釋保險合同的細節和保險金額，以確?？蛻裘靼姿麄兯徺I的保險服務。我會為客戶提供全面的咨詢和建議，以幫助他們做出明智的決策。

我利用各種渠道和工具來擴大我的客戶群體。我會參加保險行業展覽和會議，與其他專業人士建立聯系。我還會使用互聯網和社交媒體來拓展我的業務。通過這些渠道，我可以接觸到更多的潛在客戶，并更好地了解市場趨勢和競爭對手的情況。

作為一名保險銷售員，我還需要持續學習和提高自己的專業知識。我會參加培訓課程和研討會，以了解最新的保險產品和市場發展趨勢。我會與同事交流經驗和技巧，并從他們那里學習。保持與行業的互動和學習對于保持競爭力和為客戶提供最佳服務非常重要。

小編認為，保險銷售員的工作是具有挑戰性的，但也充滿了機會。通過良好的溝通能力、銷售技巧和專業知識，我可以與客戶建立起良好的合作關系，并成功地推銷和銷售保險產品。擴大客戶群體、保持誠實和透明以及持續學習和提高自己的能力是我作為一名保險銷售員必須做到的。我的目標是為客戶提供最佳的保險解決方案，以滿足他們的需求并保護他們的利益。

保險員工述職工作報告 篇4

作為一名保險公司的業務員，最需要的就是對自己的產品有所了解之后對自己所銷售的產品或是業務有自己的理解，更是自身選擇去相信公司，對自己開展業務有更好的方式，所以在我進入公司的時候，我第一時間并不是去促成自己的業績，完成自己的任務，而是第一時間去了解公司所有的的產品，對所有的保險業務有一定的熟知，在銷售的過程當中，我也注重自己在工作當中的方式和細節，從與客戶交流的過程當中積攢更多的經驗，每次業務結束之后，不論業務是否促成，我都會及時的去回想自己與客戶的交流，總結自己的工作，更好的發現自己好的地方，以及自己所存在的不足和缺陷，并且及時的去改正和完善，所以從我第一次完成訂單的時候，我就懂得了信任的重要，想要自己更好的促成合作，更好的將公司的保險推薦給更多的人，首先最需要的就是讓別人相信你，只有相信自己這個人，我才有機會去給他們推薦合適他們的保險單，也正是這樣，我們才更加的要注意自己在工作當中的態度和方式，其次，也需要我們業務員對公司的業務極其的了解，才能更好的去給客戶推薦，更讓客戶體驗到我們的專業性，相信我們的同時也選擇相信我們的產品，所以作為一名銷售，一名業務員，在為人處事方面是非常的重要的。

這段時間的工作也讓我學會了很多，盡管自己在工作的時候也出現了很多的挫折和阻礙，但是我也順利的堅持下來了，在自己的工作上也很好的去完成了自己的業務，雖說我只是一個新來的，工作的能力也沒有那么的強，訂單也不算太多，但是我依舊在盡心盡力的完成自己的工作，我也相信自己的努力是公司所有的人都有目共睹，未來我也會繼續在自己的工作崗位上盡職盡責，將自己的業務發展的更加的順利，提高自己的工作效率，實現自己工作的更大價值，保證自己不會給公司的發展以及所有成員拖后腿，和公司，和所有的同事一起共同進步，一起奮斗。

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保險員工述職工作報告精選7篇

時間急迫我們要全身心地完成最后的使命，不知不覺這一階段的工作已接近尾聲。寫好總結才能更好的知道自己的問題所在，工作總結可以更加全面的了解以往工作的情況，工作總結的形式和風格應該如何選擇？通過這篇文章希望能夠為您提供有價值的信息。

保險員工述職工作報告 篇1

職責一：4s店保險專員崗位職責

1、了解并掌握公司下達的新車保險目標任務；

2、嚴格執行保險公司對各險種的相關管理規定，熟練掌握所承保險種的條款、條款解釋、險種、險種解釋、費率、費率解釋的內容及電腦出單操作規程，工作認真、細致；

3、對所錄入保單的內容錯誤和單證遺失負直接責任；

4、對超權限業務，應通知銷售顧問，按程序上報公司領導進行處理，對工作中出現的一些問題，應及時向本部門領導匯報，以便及時改進；

5、耐心對客戶、銷售顧問或其他部門人員提出的有關業務咨詢進行解答；

6、負責客戶及銷售顧問對保單信息的查詢、保險咨詢；

7、告知銷售顧問最新承保政策及理賠相關事項；

8、每日須處理完當日所出具的保單進行登記整理。

9、完成公司下達的續保目標任務；

10、每月5日前整理好當月需要提醒的續?？蛻糍Y料；

11、按照部門領導事先設定好的回訪時間對到期客戶進行提醒，并記錄提醒電話內容（詳見續保到期跟進表）；

12、根據客戶需要計算保費并以短信方式將試算的保費發送給客戶；

13、必須在短信報價后的三日內電話跟進客戶，了解客戶想法并做記錄（詳見續保到期跟進表）；

14、每周一早上10：00、每月1日下午17：30分將統計好的新車、續保完成情況，以報表的形式提交給本部門領導；

15、向保險公司提供相關保單明細，進行手續費核對；

16、注意各類資料的搜集等工作，負責各類報表的及時報送，完成領導交辦的其它工作；

17、對工作中的客戶信息和重要資料應妥善保存，不泄露，不丟失。

職責二：4s店保險專員崗位職責

1、負責新車保險及續保等相關業務。

2、協助發展俱樂部會員。

3、處理保險事宜。

4、協助銷售顧問進行新車投保處理。

5、現有車主的續保工作。

6、協助車主完成理賠工作。

7、每月完成相關報表。

8、負責公司的車輛保險銷售工作。

9、按照服務流程為客戶提供優質的車輛出險理賠服務；

10、協調和監督維修車間高效地完成出險車輛的修復工作；

11、按照規定期限向保險公司提交理賠資料和追索理賠應收賬款；

12、維系保險客戶，為保險客戶提供續保服務；

13、與保險公司建立良好的合作關系。

14、領導交付的其他工作。

職責三：4s店保險專員崗位職責

1、保險主管：

⑴對本專營店的保險業務進行全面掌控

團隊建設：確定本店保險服務中心成員的具體名單，制定各崗位具體職責、考核及激勵方案，并對團隊成員進行培訓；

流程建設：參照本手冊業務管理及服務規范的要求，晚上本店保險業務各項工作流程；

目標確定及目標達成：制定新保、續保、理賠各業務板塊的業績目標并監督達成；內部協調：協調新保、續保、理賠各業務板塊的工作，形成承保理賠服務小組通力協作的工作氛圍；

業務總結與改善：定期對新保、續保、理賠業務狀況進行統計分析并制定改善對策；

爭議處理：受理對保險服務中心成員及對合作保險公司工作人員的各項投訴并進行協調處理。

⑵負責向東風日產乘用車公司水平事業開發部作保險業務信息反饋

聯系窗口：接收乘用車公司水平事業開發部關于保險業務的各項通知，并按通知要求實施具體工作；

報表反饋：審核保險業務各項報表并按時效要求發送業務報表。

⑶負責專營店與合作保險公司之間的各項協調工作

聯系窗口：是合作保險公司與專營店之間的聯系窗口，接受并傳達各項保險政策的變化；

合作協調：負責對承保小組、理賠小組的各項保險業務工作進行統籌協調。

2、承保組長

⑴新車承保業務管理

新車保險業務商談協助：協助銷售顧問向客戶進行認證保險業務介紹、促成客戶投保認證保險業務；

新車保險戰敗管理：監督銷售顧問執行新車保險戰敗管理要求、每月核查未遵守戰敗管理的銷售顧問及對應客戶名單提交保險主管，每月總結新車戰敗原因并向保險主管提交改善方案；

審核新車投保率排行板的`更新情況：每月定期審核新車投保率看板是否按要求進行更新。

3、理賠組長

⑴理賠業務管理

保險事故車返廠管理：督導24小時熱線人員的工作（包括以專業形象接聽出險電話、記錄出險信息并跟進客戶回店維修），每月對保險事故車的返廠情況（包括返廠業務提升情況及出險客戶未返廠情況）進行書面總結并提交保險主管；理賠資金安全管理：指導并監督保險接車員、索賠員按要求使用理賠臺帳及理賠

電子動態表，對每但理賠業務進行結案檢核，審核索賠員對退案原因及逾期原因的總結并提交保險主管。

⑵受理理賠投訴

受理客戶及合作保險公司對本店車險理賠工作的各項投訴并進行協調處理；對于超權限投訴，及時向上級匯報。

保險員工述職工作報告 篇2

我叫xx，20xx年畢業于xx大學，于4月份分配到xx報到。5月份正式進入崗位工作。時光荏苒，一年的見習期已悄然而過，在見習的這一年當中，我盡量彌補自身知識的不足之處，熟悉掌握多元的專業業務知識，能夠比較得心應手的開展各項工作，這些可以說都受益于各位領導的栽培和各位同事的賜教，下面我將這一年的工作總結如下：

一、虛心學習，努力進步

見習期間，我清醒的認識到自己在實際工作中的不足之處，缺少實踐經驗，井下現場經驗匱乏，所以在日常工作中，我不斷向領導和井下工人學習，加快補充自己的現場實踐經驗。以嚴謹的科學態度對待煤礦的每一項工作，爭取不斷進步，提高自己的專業技術能力。

在機電工區見習期間，開始總會遇到很多不懂的事都在隊領導的悉心指導下慢慢掌握，在井下機電設備檢修時，總會看見很多實際應用中才會有的技術問題，例如檢修柴油單軌吊、維護皮帶機時都是比較專業的技術知識，這些都是書本上學不到的，所以現場的工人師傅，跟班人員，他們便是我的指導老師，他們使我得到了很大的進步。

二、恪守本職，扎實工作

我深知煤礦技術工作的艱難與重要性，所以一開始就要求自己嚴格一點，來不得半點馬虎、出不得半點差錯，只有兢兢業業、扎扎實實，才能做到優質高效。為此，我把履行崗位職責、虛心學習作為自己的核心任務。

在xx隊見習期間，天天下井到掘進工作面跟隨作業人員一起進出井，現場觀察、記錄作業人員作業的過程，在領導的正確指引下，認真對施工轄區的設備和人員進行安全職能監督，在計劃、布置、檢查、總結、考核安全生產工作中，杜絕習慣性違章行為，堅決狠抓無證作業，堅決懲治其他安全違規行為，使自己能夠掌握威脅安全生產的重大隱患與薄弱環節。再與《作業規程》、措施等相比較，獲得了許多重要的一線經驗。也經常與同事、師兄們一起討論《規程》、措施的編寫依據和實際效果，這些都是不可多的經驗和知識，為我以后的工作打下了堅實的基礎，也使得自己能夠更快的進入角色，干起工作來得心應手。

三、樸實誠懇，嚴格自律

作為一名煤礦的技術人員，我知道應該具有樸實平淡的本色，努力讓自己做到樸實不虛妄，熱情不虛假，處事不急躁。心中始終要有規章制度，能夠準確嚴謹的處理每一項工作，特別是井下技術工作。

在工作方面，不怕困難，始終提醒自己要有頑強的拼搏精神，雖然煤礦的加班比較多，但我深知井下的煤礦工作更沒有假期，所以我們不能有怨言。對于難度大的工作，要敢于迎難而上，以自己誠懇的態度和虛心的工作作風贏得了領導的好評。在生活方面，我積極參與公司組織的各項活動這些都使得我保持了比較健康的生活方式。

見習生活即將結束了，經過在項目部各崗位一年的學習，我深深地愛上了項目部，我將我的很多精力投入到了工作中，對工作有了更深層次的理解。作為一名技術員，我一直堅守自己崗位，積極深入井下，學習現場經驗，并積極向現場的老師傅們請教，利用自己專業理論結合現場實際情況，使自己的業務水平有了很大的提高。我知道這遠遠不夠，在今后的工作中，我會更加努力，在按質按量完成各項工作的同時加強自主學習，使自己成為一名優秀的工程技術人員，為我項目部乃至我公司的發展添磚加瓦。

保險員工述職工作報告 篇3

自6月份入職至現在，接觸售后服務將近半年了，對公司和自己的這一行都有了更深的了解，以前真的感覺客服的工作很簡單，接打電話而已。在剛開始的那段時間，感覺還是不太適應，覺得售后服務的確是個挺受氣的職業，但在以后的時間通過領導幫助，同事的關心和照顧，這種感覺在心理上逐漸消失了，慢慢發現這還是一個很鍛煉人的職業。

在工作方面，好的服務可以提升公司品質形象，提升消費者的信賴。售后服務影響著消費者選擇產品的可能性。所以，對于服務的要求就比較重要，服務的態度，語氣，禮貌等都是需要學習的地方。希望可以認真對待每一位來電客戶，他們肯定也是遇到了問題才會撥打客服熱線，也是懷著急切與希望的，在對待他們的時候態度應該要更低一些，語氣應該要和藹一些，這些一直是我希望做到的，應該努力做到不讓客戶的語氣影響到自己的服務態度，學會控制自己的情緒。職場當中，的確是需要考核的，這樣可以看到員工的狀態。公司的KPI考核制度一直就是提醒大家的一個響鐘，提醒大家繼續努力，還有需要提高的地方，自己很多地方的不足。懲處或者獎勵這兩項應該處在一個平衡的狀態，應該在于情于理結合的情況當中來抉擇。工作中客服的態度大部分也是心情所致，所以應該保持客服代表的明朗心態。在日常遇到手機問題的時候可以得到明確的答案以便及時回復給客戶。

每月培訓上也會記錄下來老師講的內容，日常晨會不敢主動回答問題，面對眾多人就會后退，還需要提高一些主觀能動性來克服這個問題，但每次都會記錄同事回答當中自己沒有記住的，以提高自己的業務不足之處。

在這一段時間的工作當中，自己也有很多的不足之處，例如：

1、耐心不足，在用戶有事詢問時不能耐心的給其解釋，其實用戶并沒有說出為難的話，不自覺的會有一些不耐煩。

2、語氣不夠柔軟，表達出來的話語也許是解釋的很合理，但語氣強硬，用戶聽起來就會覺得不舒服，從而可能會影響對天語的態度。

3、手機專業知識的欠缺nbsp；有一些手機的基礎功能不是很明白，所以和用戶講解的時候不能夠第一時間告知客戶，從而延誤用戶的時間。以上幾點是工作當中發現的自身不足，在新的一年里會據此改進自己的不足之處，培養好耐心，克服語氣強硬的態度，給用戶留下一個好印象，提供專業知識，以便更好地幫用戶解決問題。

收入期望

實習了半年，有夠久的。我的實習工資是2000元?，F在也快轉正了，對于薪資的調整我覺得應該實行工資+獎金按發放這種，因為覺得每月發到的工資真的很少，只夠基本生活。對于新一年的薪資我期望可以是月薪三四千元，雖然說一直作為新人，可能很多方面存在不足之處，但是還是期望領導可以考慮到我們在外的生活。

展望

新的一年里希望可以提升自己的不足之處，積極完成工作任務，提高工作質量，加強與領導和同事之間的溝通，更好地融入到工作和生活當中。了解**精神的所在，在這半年的時間里學到了很多書本上沒有的，無論是在工作中的手機知識還是生活上的處事方式。當然這些都還是需要提高的。希望在以后的工作中可以全方面的提升自己，弘揚**文明，與公司共同進步，榮辱與共！

保險員工述職工作報告 篇4

在公司的三個月總體來說還是平穩的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些認識和工作中發現自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進步的最大的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結：

一、工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導致效率不高。

由于自身所兼崗位較多，產生了多起由于工作安排不當所產生的失誤，所幸在領導的關照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋，經常出現事趕兒事的情況，為避免此情況的出現，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來，以防止出現工作積壓的情況出現。

二、溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領導溝通，導致一些工作滯后。

由于自身性格的原因，自己與同事和領導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。

三、專業知識的欠缺和不足。

這一切導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進一步的學習與加強保險公司內勤工作總結

四、行業經驗欠缺，處世判事能力不足。

在新的一年里，我將抓住機會不斷地學習專業知識，提高技能，總結經驗，全面提高各方面的綜合素質。認真學習公司的各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大的貢獻。

總而言之，內勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質、業務素質和心理素質的修養，切實履行好內勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創新，就能做好內勤工作。

保險員工述職工作報告 篇5

保險公司業務員是一個緊張而充滿挑戰的職業。這份工作需要在市場上不斷尋找新客戶，為他們提供適合的保險產品，并維護好老客戶的信任及滿意度。這篇文章將詳細講述保險公司業務員的工作總結。

1. 客戶開發

客戶開發是保險銷售的第一步。業務員需要通過多種途徑來尋找潛在客戶，如親戚朋友介紹、電話銷售以及社交網絡等方式。業務員需要與客戶建立良好的溝通渠道，深入探討客戶需求，幫助客戶找到最適合他們的保險產品。此外，針對某些特定行業或生活方式的人群，業務員可以進行專業化的顧問服務，推薦合適的套餐保險，從而有針對性的吸引這些人群成為潛在客戶。

2. 風險評估

在了解潛在客戶需求的基礎上，業務員需要進行風險評估。這個過程需要通過現場實地勘查和細致的調查，對客戶的風險狀況進行評估，制定合適的保險保障計劃。保險公司業務員需要具備一定的專業知識和技能，才能準確地判斷潛在客戶的風險狀況，并選擇出適合的產品組合。

3. 技巧性銷售

對于諸如車險、健康險等保障性較強的保險產品，業務員可以采取直接銷售的方式，通過介紹保險產品的優勢及客戶需求匹配，引導客戶簽署保單。對于一些銷售困難的險種，保險公司業務員采取較為靈活的銷售方式，如銀行定存保險、保險理財等產品，通過尋找客戶需求痛點，提供解決方案，滿足客戶需求，增加銷售機會。

4. 客戶維護

業務員在推薦保險產品之后需要跟客戶維持良好的客戶關系，定期向客戶介紹更具針對性的保險產品和解決方案，以提高客戶信任度和滿意度。客戶投訴及理賠，業務員也需要第一時間進行協調和溝通，提供安全穩定的保障，全程跟蹤方案進展和理賠進度，以達到客戶滿意度最大化。

5. 挑戰與激勵

保險公司業務員的工作充滿著挑戰和激勵。業務員需要面對市場競爭的壓力，承擔業績和新客戶的貢獻，每一次成功的推銷都是來自不斷的努力和收獲。業務員們能夠讓市場的每一個交易變得更加優秀，因此公司會給予他們應有的回報，比如提供培訓，晉升和獎金。

總之，保險公司業務員是一份高壓，但又有前途和發展潛力的職業。不斷的市場競爭壓力，也要求保險銷售人員不斷提升自己的專業能力和技巧性銷售技巧。只要用心用力經營潛在客戶，滿足中老客戶的需求，業務員就能夠在保險行業贏得屬于自己的一席之地。

保險員工述職工作報告 篇6

一、不斷學習，參加培訓，使業務水平不斷提高

學無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現狀，為了不斷提高自己的業務水平，我積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試，勤于學習，善于創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

二、提高思覺悟，在思想上上不斷進步

一直以來，我都保持著積極取的心態，積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題、活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

三、不違規不違紀，一切按辦事，一心一意工作，提前完成公司各項任務

我始終懷著一顆為人民服務，為公司謀利的.心，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。業余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。在平時的工作中，我一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。

總之，保險事業已成為了我人生的一部分，帶著執著和熱情，我會一直走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和。在這半年以來，我努力按上級領導的要求，切實做好各方面工作，也取得了一定的成績，并得到了領導的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時，我也發現自己與最優秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補不足，為進一步提高自身綜合素質而努力。

保險員工述職工作報告 篇7

當然，一年的時間非常的漫長，工作上也有許多曲折和問題。所以，就工作而言，我也并非一直順風順水，在工作的問題上依舊有不少需要解決的事情。為此，我在這里將自己的工作做如下總結和反思：

一、20_年的工作情況

20_年的工作并不算特別的順利，市場的變動、公司的發展，這些都讓我們不得不積極的奮斗和拼搏，在工作中改變自己，在業務上提升自己，這樣才能順利的去完成自己的任務。

但也正是因為如此，在完成并加強自己工作的能力時，我才能在工作中積極嚴謹的去思考，去學習，認真的考慮接下來的任務，以及再之后的目的與方向。因此，我也通過的這次的機會好好的改進和提升了自己在_x崗位的關注點。雖說卻是有些累，也犯下了不少的錯誤，但在經歷之后，我卻收獲了不少的經驗和成長，讓自己的工作能力也得到了極大的提升。

二、自我的反思和認識

總結工作，自然不能少了對自己的檢討?；仡櫼荒陙淼慕洑v，其實我犯下的錯誤還不少。因為工作的忙碌和變動，我在工作中多次應接不暇，導致自己顧不過來自己的工作而漏掉了不少的問題，給大家帶來了不少的麻煩。

現在重新反思這些問題，其中有不少的問題都出自我的幾個關鍵問題：“自我管理，思想心態，以及工作責任感”。這些盡管很常見，但也正是我犯下錯誤的原因。這些都是基礎的問題，但也正是因為做好了基礎的問題，工作才能進步，我們才能“筑起高樓”。

經歷了幾年的工作，我在很多方面也有了改進，但相對其他優秀的同事，我卻還有很多不足，為了能進一步的改進自己，我必須更加積極的去反省，去認識，并拼命的去改進。

如今，20_年已經到來，盡管今年的工作已經結束，但我會在下一年里繼續堅持自己的發展和進步!20_年里我一定會創造出更好的成績，為公司的發展貢獻自己的一份力量!

保險員工述職工作報告精選8篇

作為公司的優秀員工，我們一直在提高自己的專業能力，以便可以給公司做出更好的奉獻。為了給我們后續的工作提供幫助，我們現在要寫一份值得一看的述職報告了。述職報告屬于應用文稿，分為集體和個人兩種。那么，自己在寫述職報告時要注意些什么呢？以下是小編收集整理的“保險員工述職工作報告精選8篇”，供您參考，希望能夠幫助到大家。

保險員工述職工作報告【篇1】

保險調查員工作總結

保險調查員是保險行業中不可或缺的一環，他們負責對索賠案件進行調查，以確定索賠的合法性并保護保險公司的利益。在這篇文章中，我將詳細描述保險調查員的職責和工作過程，并分享我在這個職位上的經驗。

一、職責說明：

1. 案件調查：保險調查員負責對保險索賠案件進行調查，收集相關證據和資料，如事故現場照片、醫療記錄和證人陳述等。這些調查工作要求調查員有良好的觀察力和分析能力，以確保集齊足夠的證據為保險公司做出準確的賠償決策。

2. 取證及審訊：保險調查員可能需要采訪事故雙方、證人和醫生等，收集他們的陳述和意見。他們還可能需要收集視頻監控、電話記錄和其他相關證據，以便了解事件的全貌。在這一過程中，調查員需要有較強的談判和溝通能力，并能獨立思考和判斷。

3. 報告撰寫：在調查完成后，保險調查員需要根據收集到的證據和調查結果撰寫詳細的報告。這些報告通常包括索賠申請人的背景信息、事故經過以及調查員的和建議。這些報告對于保險公司做出賠償決策和后續法律程序非常重要。

二、工作流程：

1. 接收任務：保險調查員通常是根據保險公司的需求分配任務，他們可能收到索賠案件的詳細信息，如索賠人姓名、事故時間和地點等。

2. 現場調查：在收到任務后，保險調查員會前往事故現場，進行周密的調查。他們會拍攝照片，收集證人陳述，并尋找可能的證據，如車輛碎片或痕跡等。

3. 數據分析：完成現場調查后，保險調查員會分析收集到的數據和證據。他們會比對醫療文件，查看交通記錄，以及其他相關信息，以便了解事故的全面情況。

4. 取證和審訊：根據需要，保險調查員會與索賠人、事故雙方和證人等進行面對面的會議，或進行電話或視頻訪談。在這些審訊中，調查員需要有良好的聽力和觀察力，以及非常清晰的書面記錄。

5. 結案和報告撰寫：經過充分的調查和數據分析，保險調查員會就索賠案件做出結案決策，并根據調查結果撰寫詳細的報告。這些報告對于保險公司做出賠償決策非常重要。

三、我的經驗：

作為一名保險調查員已有三年的工作經驗，我深知這個職位的挑戰和責任。在我的工作中，我堅持高效率和準確性，并始終尊重每個案件的公正性和保密性。

我最自豪的案件之一是一起車輛事故索賠案。我通過調查了解到，索賠人的證詞與事故現場的證據不符。在穩定情緒并聆聽索賠人的陳述后，我決定進行進一步深入調查。通過與其他相關人員的訪談和醫院記錄的核對，我最終發現了一個重要的矛盾點，證明了索賠人的虛假陳述。我將我發現的證據整理成一份詳細的報告，并提交給保險公司。最終，保險公司決定拒絕該索賠案，并采取法律措施。

這次案件讓我更加意識到作為一名保險調查員的重要性。我相信我的職責是保護保險公司的利益，但同時也要始終秉持公正和誠信的原則。通過嚴格的調查和報告撰寫，我能夠為保險公司提供準確和合理的決策依據。

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小編認為，保險調查員在保險行業中扮演著重要的角色。他們負責對保險索賠案件進行全面調查，以便準確判斷索賠申請的合法性。不僅需要具備優秀的調查和分析能力，保險調查員還需要具備良好的溝通和談判技巧，以便與不同的人士進行有效的信息交流。通過高效和準確的工作，保險調查員能夠幫助保險公司做出明智的賠償決策，并為保險行業的穩定發展作出貢獻。

保險員工述職工作報告【篇2】

保險定損員是保險公司中非常重要的一份工作。他們負責評估和核實保險索賠，確保索賠金額的準確性，并與客戶進行有效溝通和解決問題。以下是對保險定損員工作的詳細總結。

保險定損員需要具備良好的客戶服務技巧。他們經常需要與索賠客戶進行電話和面對面的溝通。這意味著他們需要具備良好的溝通和解決問題的能力，以便有效地與客戶交流并找到解決索賠問題的最佳解決方案。

保險定損員需要具備良好的核實和評估能力。他們負責核實索賠的真實性，并評估索賠金額的準確性。為此，他們需要仔細分析索賠申請表、相關文件和證據，以便確保索賠屬實。同時，他們也需要與調查員、律師和其他相關部門合作，以確保索賠程序的順利進行。

另外，保險定損員需要具備良好的問題解決能力。在處理索賠過程中，他們經常會遇到各種問題和挑戰。有時客戶可能會提出一些合理的疑問或擔憂，而保險定損員需要能夠理解并解決這些問題。他們還需要與內部團隊和外部合作伙伴合作，以確保所有問題得到妥善解決。

除了以上能力，保險定損員還需要具備良好的時間管理能力。他們通常會同時處理多份索賠案件，因此需要能夠合理安排時間和資源，以確保每個案件都得到適當的處理。這包括及時回復客戶的詢問和提供準確的信息，以及及時報告有關索賠案件的進展。

保險定損員還需要具備良好的團隊合作能力。他們通常會與許多不同的團隊成員合作，包括調查員、律師、精算師等。因此，他們需要能夠有效地與團隊成員合作，在整個索賠過程中共同努力，確保索賠案件的順利進行。

保險定損員的工作非常復雜和多樣化。他們需要具備良好的客戶服務技巧、核實和評估能力、問題解決能力、時間管理能力和團隊合作能力。只有具備這些技能和能力，他們才能勝任這個關鍵職位，并確保保險索賠過程的順利進行。

保險員工述職工作報告【篇3】

保險銷售員是負責推銷和銷售保險產品的專業人員。他們的工作涉及與潛在客戶建立聯系、了解客戶的保險需求、介紹不同的保險產品并促成銷售。在每天的工作中，保險銷售員需要具備良好的溝通能力、銷售技巧和專業知識。下面是一份關于保險銷售員工作總結的文章。

保險銷售員工作總結

作為一名保險銷售員，我經常與各種各樣的人打交道。我需要主動聯系潛在客戶，建立起與他們的聯系，并全面了解他們的保險需求。這直接關系到我是否能夠成功推銷和銷售保險產品。良好的溝通能力是我的一項重要技能。我需要能夠有效地表達并傳達保險產品的價值和好處。

每天，我會聽取客戶的需求，并根據他們的需求進行推薦。了解不同保險產品的細節并能清晰地解釋它們對客戶至關重要。我會向客戶介紹各種保險選項，例如人壽保險、醫療保險、意外保險以及車險等。我會與客戶一起評估他們的風險承受能力，并根據他們的需求推薦最適合的保險方案。

在銷售過程中，我知道客戶的信任和滿意度是成功的關鍵。我始終保持誠實和透明，向客戶介紹產品的優勢和限制。我會詳細解釋保險合同的細節和保險金額，以確?？蛻裘靼姿麄兯徺I的保險服務。我會為客戶提供全面的咨詢和建議，以幫助他們做出明智的決策。

我利用各種渠道和工具來擴大我的客戶群體。我會參加保險行業展覽和會議，與其他專業人士建立聯系。我還會使用互聯網和社交媒體來拓展我的業務。通過這些渠道，我可以接觸到更多的潛在客戶，并更好地了解市場趨勢和競爭對手的情況。

作為一名保險銷售員，我還需要持續學習和提高自己的專業知識。我會參加培訓課程和研討會，以了解最新的保險產品和市場發展趨勢。我會與同事交流經驗和技巧，并從他們那里學習。保持與行業的互動和學習對于保持競爭力和為客戶提供最佳服務非常重要。

小編認為，保險銷售員的工作是具有挑戰性的，但也充滿了機會。通過良好的溝通能力、銷售技巧和專業知識，我可以與客戶建立起良好的合作關系，并成功地推銷和銷售保險產品。擴大客戶群體、保持誠實和透明以及持續學習和提高自己的能力是我作為一名保險銷售員必須做到的。我的目標是為客戶提供最佳的保險解決方案，以滿足他們的需求并保護他們的利益。

保險員工述職工作報告【篇4】

保險定損員工作總結

作為一名保險定損員，我的工作是對被保險人的索賠進行審核和定損。在這個職位上，我需要提供客觀和準確的信息，以便保險公司能夠做出正確的賠償決策。以下是我在這個崗位上的經驗總結。

我必須深入了解保險政策以及賠償流程。這包括熟悉各種保險產品和其覆蓋范圍，了解賠償的限制和條件，以及熟悉索賠報告和相關文件的要求。我要時刻保持對政策和流程的更新，以便為客戶提供準確和全面的信息。

我需要具備良好的溝通和解決問題的能力。與被保險人聯系和交流是我的日常任務之一，他們可能處于緊張和焦慮的狀態。我要具備耐心和同理心，以便有效地解答他們的問題和提供相關建議。當有糾紛或爭議出現時，我需要冷靜和客觀地處理，與被保險人和其他相關方進行有效的溝通和協商。

我需要具備良好的數據分析和判斷能力。在審核索賠時，我需要仔細研究提供的文件和證據，計算定損金額，并與保險公司的定損指導標準進行比較。我要根據客戶提供的信息和相關數據，做出準確的判斷和決策。同時，我也需要關注細節，確保數據的準確性和一致性。

我還要始終保持專業和誠信。作為保險定損員，我們處理的是客戶的個人財產和權益。我要嚴格遵守保密協議，確?？蛻舻膫€人信息不被泄漏。同時，我也要始終保持獨立和客觀的判斷，不受外部因素的影響，始終以客戶的最大利益為出發點。

我要不斷學習和提高自己的技能。保險行業是一個不斷變化和發展的行業，我要關注最新的法律法規和保險行業的趨勢，不斷進行自我學習和提升。通過參加培訓課程和專業研討會，我能夠了解最新的定損技術和工具，提高自己的工作效率和質量。

小編認為，保險定損員是一個具有挑戰性和責任重大的職位。通過深入了解保險政策和流程，良好的溝通和解決問題能力，準確的數據分析和判斷能力，以及保持專業和誠信的態度，我們能夠提供高質量的服務，為客戶提供有效和及時的賠付。不斷學習和提高自己的技能，將使我在這個職位上更加專業和有競爭力。

保險員工述職工作報告【篇5】

太保壽險中心支公司在分公司黨委、總司理室的正確領導下，顛末全體員工的連合拼搏，開發朝上提高，在業務拓展、內部治理，建立形象等方面取得了較大的造詣。今年是全面實施總公司提出的新一輪革新與成長戰略的第一年，為此，我們在年初就明確了今年的經營指導思想環抱總公司提出來的三個改變，以誠信天下，穩健一生的文化核心代價不雅為指導，繼承堅持穩健經營，以效益為中心，全面實施預算治理；進一步調劑業務布局，加大業務推動力度；切實抓好兩核體系扶植，賡續增強根基治理；繼承深化各項革新，狠抓步隊扶植，盡力實踐三個改變，全面晉升治理程度，全力做強做大個險純傳統險、不測險兩項業務，進步經營效益，擴張市場占比。內強素質，外塑形象，通過公司上下的連合一致，奮力拼搏，真正把東營建成一家杰作公司。

正是由于遵循了這一指導思想，截至1610萬元，完成年度計劃的80.5%，同比增長20%，全省殺青率第八名；不測險完成474萬元，完成年度計劃的103%，同比增長60%，提前一個月完成全年任務。團壽險完成2546萬，完成計劃的195%，提前半年超額完成任務；中介署理保費實現保費收入6778.6萬元，完成年度計劃的101.1%；個險續收保費2928.5元，完成年度計劃的100%。

與客歲同期相比，業務布局加倍合理，經濟效益大幅度進步。同時，公司在當地保險市場的占比和社會影響都有了異常大的進步，全年新?？偭烤邮袌龅牡诙?。

回首今年的工作，可以概括為以下幾個方面：

一、抓業務、搶市場，實現各項業務的快速成長。

業務成長是公司的生存之本。我們不停把如何進步業務平臺，擴張市場占比作為工作中的重點。全面貫徹落實穩健經營、以效益為中心的指導思想，積極推進業務布局的戰略性調劑。依照省公司的統一安排，中支公司總司理室率領廣大員工迅速改變不雅念，進步強烈的市場競爭和危機意識。嚴抓根基治理，拓寬業務渠道，以純傳統險和不測險作為兩大業務成長重點。牢靠建立誠信天下、穩健一生的經營理念，賡續優化業務機構，晉升業務質量，在業務布局、質量、規模、效益等方面都實現了新的突破，獲得了全面的成長。

責任感和必勝的信心，積極投入到了這場為榮譽而戰的戰斗中去，取得優越的角逐造詣。在省公司八—九聯動業務角逐中，我們也得到小組勝出獎，克服。全年個險保費和增員率在各家保險公司下滑的環境下，繼承保持穩步增長。

小額信貸建工險等都已經走上了良性成長的軌道。在今年12月份，我公司與成功油田順利續簽了職工集團商業醫療保險合同。這個合同的簽定，為我們公司帶來宏大的社會效益和社會影響，為公司的有續成長奠定了堅實的基矗不測險業務規模迅速擴張，賠付率賡續降低。在東營各個保險公司的業務都沒有增長或有所下滑的環境下，我們的不測險業務比較03年度實現了較大幅度增長，市場占比賡續擴張。

規范化，使盈余來和小額信貸險業務都獲得了康健成長。在費用下調的環境下，我們的盈余來躉交業務仍然完成了6755萬元，順利完成省公司下達的任務。

4、續收業務方面。在加大客戶辦事專員技能技術培訓的根基上，強化區域治理，加大銀行代收知識的培訓，當期殺青率賡續進步。依照省公司和市公司的稽核，各項指標全部達標。尤其在省公司組織的爭先創優運動中，不停戰果輝煌。

二、抓重點、帶全盤，實現了規模和效益的同步成長。

依照三個改變的要求，我們注重全面晉升治理程度，全力做強做大個險純傳統險、不測險兩項業務，賡續擴張市場占比，進步經營效益。在今年的工作中，公司上下連合一致，奮力拼搏，較好地完成年初預定工作目標，工作中有以下幾個亮點：

同業引進等步伐，讓一批優秀的人才走上了縣區領導的崗位，到目前對縣區的治理框架搭建已基礎完成，并依照省公司《縣區機構治理法子》進行了本質性運作，為05年的業務成長做好了機構和干部的籌備。

集約化、規范化程度進一步晉升。今年，從總公司到分公司都高度看重治理工作，有關治理的文件一個接一個，我公司對這些文件都實時進行了轉發，并結合實際認真進行了貫徹和落實?？梢哉f，今年的治理力度、深度和廣度，是近幾年都沒有過的。在工作中，我們依照上級公司的要求，始終堅持一手抓業務，一手抓治理，兩手抓，兩手都要硬的原則，結合本身的實際環境，順應業務成長的要求，全面增強和改良各項內部治理工作。通過各項規章制度的貫徹和落實，我公司的內部治理工作進一步增強，治理程度進一步晉升。向治理要效益，通過治理匆匆成長。通過一系列的步伐，匆匆進了團隊的穩定和治理工作的增強，內控機制獲得了強化，風險獲得了有效的節制，削減了揮霍，低落了本錢，實現了增收節支。在財務管控方面，果斷做到費用不超支，今年中支公司在費用方面的壓力異常大，在面臨費用重要的環境下，公司一方面抓業務成長，一方面抓費用管控，實現了年底的費用節余。由于我們治理到位，省公司還將我們作為查詢訪問基地，并在舉辦了全省兩核查詢訪問員培訓班。

保險員工述職工作報告【篇6】

學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業務員每月兩次到學?；卦L，有問題及時與學校領導或經辦人做好溝通，聯絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學平險市場的穩定與人保公司合作進行學平險的展業，全面貫徹省保險協會下發的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業務員與各學校領導及經辦人進行聯絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯系，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續收工作順利完成打下堅實基礎三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫服務指南》及時送到學校，發至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在x月份圓滿完成了學平險任務。

企業職工意外險：一是為更好的與企業主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業安全生產的情況，上門拜訪意外險保費在x萬元以上的大客戶，進一步的加深企業對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業的售后服務工作。平時多到企業走走、看看，以體現我們的關心及重視，企業有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的.銷售造成了極大的沖擊。

三、險業務方面工作

在公司總公司的大力政策支持下，全體業務員努力展業，但是險業務市場不斷萎縮，業務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業，并較好地與企業主溝通企業福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的。二是做好險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環境下找到新出路。

今年在總公司的指導下從營銷部招募了x人成立了綜合拓展部，嘗試新的業務發展渠道，目前為止意外險共收保費萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將繼續探索，使這支隊伍能成為公司意外險業務新的增長點。

四、建議

一是在當前各項政策影響下，團險業務拓展環境越來越嚴峻，展業難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環境經營上予以支持。二是建議公司領導多參加團險部會議，多與業務員溝通、交流，在業務思路上予以指導與幫助。

五、明年工作思路

1、做好學平險收費前的各項工作。

2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業務。

3、根據目前新型農村合作醫療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業務增長點。

4、開拓險市場，嘗試職場營銷。

5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。

6、加強對團險業務員隊伍的建設。

保險員工述職工作報告【篇7】

保險定損員工作總結

保險定損員是保險公司中非常重要的一環，他們負責對保險賠償事故進行評估和定損，主要目的是根據保險合同的約定，計算出合理的賠償金額，并確保保險公司和被保險人的利益充分保障。我將詳細描述保險定損員的工作內容和所需技能，以及如何成為一名優秀的保險定損員。

保險定損員的主要工作內容是對報險事故進行調查和評估。當事故發生后，被保險人將會向保險公司報案，然后定損員會前往現場進行勘查。在勘查過程中，定損員需要仔細觀察受損車輛或財產的情況，并拍攝照片作為證據。然后，他們會與相關當事人進行溝通，了解事故的經過和細節，以便在后期計算賠償金額時有依據。

保險定損員需要根據保險合同和相關法律法規，計算出合理的賠償金額。在評估損失時，定損員需要考慮多個因素，例如受損財產的價值、修復或替換的成本、工時費用等。他們還要根據不同的保險條款和責任限制，確定最終可以賠付的金額。因此，定損員需要熟悉保險產品和相關法規，具備良好的數學和分析能力。

另外，定損員也需要具備良好的溝通和協調能力。他們必須與被保險人、修理廠、法醫鑒定人等多個相關方進行密切合作。定損員需要向被保險人解釋定損過程并提供相關建議，同時也需要傾聽被保險人的意見和要求，并與他們達成共識。定損員還需要與修理廠協商修復方案，并確保修理質量符合保險公司的要求。因此，溝通和協調能力是定損員必備的素質。

成為一名優秀的保險定損員，還需要不斷學習和提升專業知識。保險行業發展迅速，法律法規也在不斷變化，因此保險定損員需要不斷學習最新的保險產品、理賠流程以及法律法規。同時，他們還可以參加相關的培訓和考試，獲得相關的資格證書，提升自己的專業素質。

保險定損員是保險公司中非常重要的一環，他們負責對保險賠償事故進行評估和定損。這項工作需要定損員具備良好的調查與評估能力，熟悉保險產品和相關法規，以及良好的溝通和協調能力。他們還需要持續學習和提升專業知識，以跟上保險行業的發展。作為一名保險定損員，他們應該始終以保護被保險人的利益為中心，并確保保險公司和被保險人的關系良好。

保險員工述職工作報告【篇8】

在這一年，在部門領導的帶領和指導下，緊緊圍繞營業部年初制定的重點工作計劃，我認真履行崗位職責，較好地完成了本崗位各項工作任務，同時協助配合其他部室完成各項重點工作。現將20xx年工作情況進行匯報，具體內容如下：

一、20xx年整體工作情況匯報

（一）做好理賠業務監督管理和服務支撐工作

20xx年度，根據公司理賠業務管理要求，保質保量地完成了部門理賠業務管理和日常服務支撐工作。在團險方面，20xx年營業部共處理團險理賠案件1524件，賠付金額合計169。1萬元。其中，處理總部機關企業補充醫療團險項目賠案552件，賠付金額34。2萬元，賠付率為67。53%；處理總部機關醫療基金團險項目賠案727件，賠付金額106。3萬元，賠付率為100%；處理中國電影出版社企業補充團險項目賠案245件，賠付金額28。6萬元，賠付率為88。55%；理賠報銷處理時效均符合業務規定的要求，客戶滿意度達到100%。在個險方面，20xx年營業部未接到個險理賠報案。

（二）做好公司在售產品培訓組織工作

20xx年，根據監管新政，公司對在售產品進行了調整升級，營業部借此契機開展了2期在售個、團險產品培訓學習活動。為有效落實產品培訓學習組織工作，提前準備做好培訓安排和培訓計劃，并按既定計劃組織開展實施。培訓學習內容主要涉及產品的研發背景、產品特點、及與行業同類產品的優劣勢對比分析。經過培訓學習后，切實有效提升了營業部銷售人員的專業知識水平，促進了公司業務發展。

（三）做好市場分析會落實工作

根據部門市場分析會工作安排，準備4月份市場分析課題。通過廣泛學習國家在醫療健康方面的宏觀政策，以及對國內、外保險市場發展新趨勢等方面調研，深入了解近幾年保險行業布局醫療健康產業的主要舉措，結合實際，分析探索如何為中郵保險客戶提供全方位的醫療健康服務和附加增值服務，按要求完成4月份市場分析會課題課件制作。

（四）做好戰略合作伙伴調研分析工作

20xx年，根據公司重點工作項目安排，調研分析戰略合作伙伴滴滴出行公司，初探保險合作設想。20xx年初，到滴滴出行北京總部進行走訪調研，了解對方公司基本情況，并根據對方公司保險需求，分析在保險需求方面的契合點，并形成分析報告，

為確保今后項目合作實施和開展服務打下堅實基礎。

（五）做好業務單證和檔案管理工作

20xx年，根據公司在售產品調整升級情況，及時做好新產品條款、相關業務單證請領工作，保證新、舊產品銷售無縫銜接。截至20xx年11月，完成業務檔案歸檔入庫982件，保證了業務檔案歸檔的及時性。按照檔案室管理“八防”要求，定期開展檔案室巡視工作，確保業務檔案安全性。

（六）做好業務權限管理工作

20xx年，根據部門運營崗位人員調動情況，及時準備崗位人員調整材料，并向公司進行申報調整，合理規避業務風險和有效保證業務正常運轉。

二、20xx年工作中存在的不足

20xx年，在各項工作推進過程中，也存在一些不足之處，主要包括以下兩個方面：

一是需要進一步提升工作主動性，應做到在完成理賠日常管理工作和領導布置的工作之外，做到積極思考，勤于動手。

二是需要改善工作狀態，目前工作總是安于現狀，在工作過程中不深入、不全面，不善于總結經驗和分析問題。

三、20xx年工作計劃

（一）繼續做好理賠管理和日常服務支撐工作

繼續做好內、外部客戶團險項目理賠工作管理和日常服務支撐工作，確保理賠業務指標和客戶滿意度。通過精準的理賠數據分析，總結問題，提出合理化建議和措施，有效控制規避理賠業務風險和賠付率。

（二）進一步加強團險理賠指標管理

20xx年，根據公司要求，團險理賠時效將作為理賠服務評價指標進行考核，且指標統計口徑前伸到理賠受理日期，為了使營業部團險理賠指標穩定向好，進一步加強理賠時效動態監控和問題件管理，切實提升團險服務質量與效率。

（三）增加臨時權限應對理賠高峰期

20xx年，營業部新增中國電影出版社企補醫療團險項目，理賠案件數量將會進一步增加，為了確保年底各家團險項目單位理賠服務質量和效率，需做好業務處理設備申請和加派臨時人員業務培訓，提前做好各項準備工作。

（四）進一步提升個人能力和改進工作作風

加強個人學習，及時掌握監管動態和新政，為推進部門各項工作和開展新項目出謀劃策，有效杜絕各項風險。在事務處理上，多向上級領導學習，思想與上級領導保持一致，學習會干事，能干事，不出事。

述職工作報告合集4篇

俗話說一分耕耘，一分收獲，隨著社會一步步向前發展。報告的使用頻率呈上升趨勢，報告能夠指明你該努力的方向，不知道你有沒有在找報告范文？接下來編輯會為大家分享“述職工作報告”的方法，愿通過本文您能夠得到有益的信息和技巧！

述職工作報告(篇1)

對于一年來的變化和行動，我從如下幾個方面進行思考，盡量做到誠懇、真實、深刻、全面：

一、思想方面：

1、學生向職場人的轉變。

年初就開始在蘇寧電器實習，在幾個月的實習中，從一個純粹的學生變得有那么一點像樣的職場人，在實際的銷售過程中，透過和同事的交流，觀察、實踐以及反復的思考后積攢了一些銷售經驗，但這是最基層的銷售技能，還只是借助于活生生的產品來到達獲利的目的。

進入公司以來，我用心的學習產品知識，也加大在管理、銷售等當面的學習，期望首先成為一個優秀的員工，脫離學生思想的桎梏，早日做出自我的貢獻。

在這個過程中我用心融入到同事中間，期望取長補短，盡快的適應新的崗位，并力爭做出應有的貢獻，進入公司以來我力求自我在價值觀和行動上都盡快的融入公司，為公司的發展盡自我的力量，也為了實現自我的價值。

2、書本理論向社會實踐的轉變。

一個學生，不免有些理想化和不切實際的空想，在實際過程中這夜難眠吃一些虧，但挺過來了就好了，吃苦耐勞是老祖宗傳下來的優良品質，繼承和發揚責無旁貸。從學生到員工，首先進行的就是思想上的轉變，職場是充滿競爭的，“強者淘汰弱者，快魚吃掉慢魚”就是生動的寫照。

只有經歷過真正的考驗才會明白現實不是那么容易的，只有具備吃苦耐勞的精神、不怕失敗的態度加上任勞任怨的付出，才有可能具備成功的素質。書上的太多知識只是起著指導作用，而在實際的工作中往往更復雜，更需要隨機應變的靈活和以不變應萬變的冷靜。

在現實中，結果最重要，人和執行方式只要不違法但能夠到達最佳效果就能夠實行，結果最重要。

3、參與者、受命者向行動者、自我的領導者轉變。

通常來說，一開始我只是一個唯唯諾諾的被領導者，按部就班的按照既定制度和領導指示做工作，但漸漸的我會有自我的思想、想法和見解，最重要的就是干好工作、不違反原則。

我更傾向于做一個領導者，但這個的前提是首先我的是一個把自我領導好的人，如何更好地領導自我，讓自我不斷地發掘自我的潛力，創造性的完成工作，并提出有利于公司發展的推薦，不要做一個只會理解命令的員工，而就應是一個與公司共同進步，不斷學習不斷完善自身的“自我領導者”。

述職工作報告(篇2)

教師一個平凡而又偉大的職業,在經過上學期崗前培訓之后我終于踏上講臺成為了一名教師，那時的興奮難以言表因為終于可以站在講臺上去實現自己的人生價值，把自己所學的知識傳授給學生，然而這學期短短的幾周教學經驗，然我深深地感受到，想要做一個讓學生滿意，同時也讓自己滿意的一個好教師的不易。

這次組織的教學培訓。對我來說恰如一場及時雨，對我的教學能力提升有重要作用。雖然培訓時間很短，但是培訓內容豐富，涉及各個方面，每個方面都有教學名師以自身豐富的經驗作指導，使我受益匪淺。主要收獲有以下幾個方面：

一、對學校的前景充滿了信心,無怨無悔選擇做一名高校教師在這次培培訓之初,教務處領導做了熱情洋溢的講話,對我們加入到師專這個大家庭表示了熱烈的歡迎,也介紹了學校未來的美好藍圖,并且魈勵我們努力學習,認真工作完成這次培訓的任務,這些都使我更加對我們學校的前途充滿了信心,也堅定了自己扎根于人民教育事業、扎根于我們師專這片充滿希望的熱土的信心，對選擇成為一名高校教師無怨無悔。

二、掌握教學規章制度、常規和教學方法，知道如何做一名合格的高校教師

雖然讀了這么多年書，聽過數不清的課，一上講臺發現作為講課與聽課差距巨大，對其中的許多工作規范和制度還是十分陌生的。教導處處長給我們詳細介紹和講解了我校的相關教學規章制度、常規和教學方法，并結合多年來的許多相關事例作為典型范例。這些都使我深受教育和啟發，我認識到要成為一名合格的高校教師不是一件容易的事情，如同其他的工作部門一樣,同樣有著很多的規章制度要遵守,同樣要付出艱巨的努力我認識到,作為高校教師,要有強烈的工作責任心,必須堅持教學領域的社會主義方向,要以教書育人為己任,要將傳授知識和思想教育有機結合起來，寓思想品德于教學之中，同時,要嚴格教學規范和堅守學校的各種教學規章制度,防止教學事故的發生，從而確保教學任務的順利完成。

三、觀摩課堂教學,結合自己的教學實踐,找到了差距,勵志做一名優秀的教師

這次培訓又安排了課堂觀摩。雖然專業不完全相同,但是教學的方法是相通的。從觀摩教學中,我再結合自己的教學實踐,找到了自己的差距,認識到自己在教學中許多需要改。同時也被前輩們在講臺上的風采深深吸引，期待通過不斷努力學習，自己也能自信滿滿的站在講臺上，成為一名讓學生滿意也讓自己滿意的優秀教師。

四、認識到高校教學不僅是一項工作,更是一門藝術,需要長時間的積累和摸索

從前作為一名學生,對教師的工作一直十分崇敬,但是對如何才能夠不僅成為一名合格的教師。而且能夠成為一名優秀的教師還是缺乏認識的。學校的教學名師們以他們豐富的教學經驗為我們做了一次次生動的報告。他們從高校教師的構成、對高校教學概念的認識、教學觀念的轉換、大學課程內容的基本特點、大學教學過程的基本特點等幾個方面做了全面和深刻的總結。通過聽講和自己的認真體會,使我對高校教師的內容和特點的認識從模糊到清晰、從茫然到豁然,確實感到受益非淺。

我認識到,高校教師的教學是一個教與學的相互關系,是一個教師和學生共同參與的活動,教學并非只是教師簡單的講授,而是一個教師主導作用和學生能動作用的有機統一,作為新世紀的教師,需要有一個教學觀念的深刻轉變,包括從封閉性向開放性的轉變從群體型到個性型的轉變,從權威型向民主型的轉變。這些部要烴過艱苦的努力和學習。

總而言之，此次的教學活動是一項非常有必要、有內涵、有作用、有價值的培訓活動,我在感謝教學發展中心和學院的精心教育的同時,也要積極促使自己好好地掌握、吸收在培訓期間所學習到的知識,將其化為自己的內在理念和技能,從而更好地將其運用到本職工作之中。

述職工作報告(篇3)

時光如流水匆匆而過，時光對于每一個人來說是公平的。只有把握住時光的人才是成功的人。現在總結一下上學期的各方面狀況，大概能夠歸納以下幾個要點：

一、在學習上

上個學期由于是剛來到嶄新的大學校園，經過上個學期的適應，這個學期基本上都能夠習慣了這個學習時光制度，保證每堂課都認真聽好聽足。還有在閱讀課外書的數量上有了大大的增多，不但堅持每個星期看至少兩本專業書以上，還堅持看將重要的知識點記下來，使自己以后有時光就經常打開來看看。在做作業上，我每次都是自己的作業就自己做，不抄襲不作弊，至于寫論文的作業就借助課外資料，期望以此能夠提高自己的寫作潛力。在課余時光，我還充分利用學校的圖書館資源，抓緊時光閱讀各方面的書本知識，以求提高自己的知識面，拓寬自己思考問題的角度，從而多方面的思考問題，避免片面看問題，養成不好的思考習慣。在學習上，我認為還有一樣東西是十分重要的，那就是學習態度！我以前對學習的態度不是很端正，常常都是“得過且過”，但是此刻好多了，我開始養成一種謙虛、勤問的學習態度。因為我明白學習上的東西來不了弄虛作假，是不懂就不懂，絕不能不懂裝懂！要想在學問上有所成就，古今中外所有的成功例子都了只要持續這兩種學習態度才行。所以，我一有問題就問同學和老師，直到弄懂為止。即使是朋友我也是這樣，因為孔夫子說過“三人行，必有我師”，我想道理就在那里面。

二、學習生活中

我基本上都能夠和同學們友好的相處，和睦共處，互幫互愛，自己的事情自己做，構成獨立自理自立的良好品德。宿舍是一個大群眾，八個人生活在同一個空間里面，但是各自的生活習性都不相，這就需要大家互相理解和遷就，只有這樣才能和好相處，為我們的學習創造一個良好的學習和休息環境。這個方面我們宿舍就做得比較好。我初中就已經到外面讀書，因此很早就過著一種群眾生活，所以我比較會理解別人，當然，我們宿舍的融洽和諧關系還很大歸屬于我們每一個宿友。但是最我我覺得自豪的是，進大學以來，我從來沒有一次光顧洗衣部，即使是在寒冷的冬天，我也堅持自己洗衣服，不給自己偷懶的機會。因為我明白惰性這樣東西是培養出來的，只要不給它一次機會，它就永遠沒有可能成為現實中的東西了。還有的是，我在生活中，始終持續干凈的作風，做到勤清潔，勤洗手，養成良好的衛生習慣。

三、在業余生活中上

我覺得我收獲最大就是學會了，其次就是在業余生活的中增強了體質。我們每一天下午都有很多體育活動，其中有跑步、打籃球、踢足球、打羽毛球等等，我就約幾個朋友一齊去跑跑步，雖然運動量不是很大，但也是鍛煉身體的一種好方法，更是一種娛樂方式！此刻我覺得我的身體素質已經增強了很多，不再象以前那樣經常覺得很累，我想這是我在業余生活上的又一重大收獲。

總之，我要發揚優點，改正缺點，不能再浪費一分一秒，特別是在星期天的時光里，要及時總結歸納一周里學的知識，作好筆記。針對自己的專業，多到圖書館看專業書和案例，拓展自己的知識面和增加看問題的深度，同時還要多跟任課老師溝通，不懂就問，戒除害羞的習慣。大學生活是很寶貴的，我不愿意平平淡淡地過這幾年，我要好好珍惜這難得的讀書機會，努力讀書，為自己的大學生活增添豐富美麗的色彩。

述職工作報告(篇4)

實訓時間：20xx年x月x日—20xx年x月x日

實訓地點：第二教學樓206教室

實訓科目：財務管理

實訓內容：

第一，Excel在貨幣時間價值計算中的應用；

第二，Excel在籌資管理中的應用；

第三，Excel在項目投資中的應用；

第四，Excel在流動資產管理中的應用；

第五，Excel在利潤管理中的應用。

實訓感想：

每到快要結束的時候，都會感嘆時間過得真快！經過一周的實訓，收獲了很多知識，讓自己有“更上一層樓”的感覺。這次的實訓雖說告一段落了，但是財務管理的這次實訓過程給我留下深刻的印象，這也將是下一個起程。

這次實訓，雖然時間很短，但我覺得會對我以后的學習及工作產生很大的影響。這次的實訓讓我們在平常學習的基礎上，知識得到了進一步的鞏固，更加清晰明白。實訓的第一天，拿到這個題都不知從何處下手，慢慢的，經過和同一科室里的科員以及和其他科室的科長、科員交流討論，開始著手了，也漸漸地加快了進度。第一天結束了，第一部分的內容也做完了，有了很大的成就感，懂得了方法，也獲得了很多的知識。

第二天開始做時，也就越來越上手了，其正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。這次的實訓讓我們把書本上的知識運用電腦中的辦公軟件Excel來完成，其實，這對于我們學會計的人員來說，為我們提供了一個好的實訓機會，讓我們對Excel有了進一步的了解，Excel中很多的功能也更加熟悉，比如：財務函數：終值函數FV、現值函數PV、利率函數RATE、年金函數PMT、綜合資本成本函數SUMPRODUCT、凈現值函數NPV等等，這些平常我們都沒有怎么運用的函數，這次在實訓中將其運用熟悉。甚至還有一個有點難得問題，在Excel中添加滾動條，讓滾動條移動，相鄰的一列會有數值出現，這個問題，經過我們幾個同學商量，慢慢摸索，終于把它克服了，我想這也會是一種收獲，對我們以后都將起到很大的作用。這次財務管理的實訓，我們做了五個部分的內容，從開始不知從何下手，到最后的得來應手，“萬事開頭難”，只要有毅力，有恒心，沒有跨不過去的砍，做不了的題，要相信自己！

這次的實訓，我付出了，也收獲了。實訓是我們從大學走向社會必須經歷的一個環節，它可以讓我們對社會有一個提前的認識，讓我們收獲更多的知識，使我們走進社會不至于盲目、不知所措。一切都要相信自己，勝利就在前方，加油！

轉正員工述職工作報告4篇

作為公司的員工，我們在工作中不能出現任何差錯，這就需要我們不斷專研與努力了。為了給我們后續的工作提供幫助，我們現在要動筆寫上一份述職分析報告了。述職報告是企業人員對自己的成績、缺點，問題所做的設想以及自我評價。那么怎么才能寫出更好的述職報告呢？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《轉正員工述職工作報告4篇》，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

轉正員工述職工作報告【篇1】

個人總結

尊敬的領導、同事們：

經過一段時間的努力與學習，我很榮幸能夠在品管部門得到轉正的機會。在這里，我要對公司的培養和信任表示衷心的感謝，并向大家匯報我在品管員工崗位上的工作和成長情況。

首先，我意識到品管員工的工作不僅僅是對產品質量進行控制，更關鍵的是確保公司能夠持續改進和提高產品質量。為此，我努力學習了相關的品質管理理論知識，并通過參加行業會議、培訓課程等方式不斷提升自己的專業能力。在工作中，我始終保持自己對產品質量的高度敏感性，時刻關注可能存在的問題，并提出合理有效的解決方案。同時，我也積極參與并推動團隊內的交流和協作，不斷優化工作流程，提高效率和質量。

其次，我注重團隊合作和溝通。作為品管員工，我深知只有和團隊緊密合作才能取得最佳的工作成果。我始終保持積極的工作態度，善于傾聽他人的意見和建議，并及時反饋和分享自己的想法。通過和同事們的互動和交流，我不僅學到了很多實踐經驗，也提高了自己的溝通能力和團隊協作能力。我相信，只有凝聚每個人的智慧和力量，才能夠促進品質管理工作的持續發展和提升。

再次，我重視自我反思和不斷改進。在工作中，我時刻保持謙虛的心態，勇于面對自己的不足和錯誤，并從中吸取經驗教訓。每當發生問題或差錯時，我不逃避責任，而是積極去解決問題，并從中總結經驗，及時調整工作方法和策略。此外，我也利用工作之余的時間不斷學習和研究，提升自己的專業知識和技能，以應對市場的變化和公司的需求。

最后，我要感謝公司給予我這個轉正的機會。我將繼續努力，不斷提高自身綜合素質和專業能力，為公司創造更大的價值。同時，我也將積極分享自己的學習和經驗，與團隊一起成長和進步。我相信，在公司的培養和支持下，我會不斷向前，成為一名優秀的品管員工。

在今后的工作中，我將進一步加強自己的技能和知識，努力提升團隊績效，推動品質管理工作的不斷改進和創新。我相信，在大家的共同努力下，我們一定能夠取得更加卓越的業績。最后，再次感謝大家的支持與鼓勵，讓我有機會展現自己的潛力和能力。

謝謝！

轉正員工述職工作報告【篇2】

我畢業于x月份，畢業后我有幸加入了咱們集團，并被支配到分公司修理基地新機庫配套工程項目部，擔當技術員。我感覺我是幸運的，剛到項目部就接觸到了與所學專業相關的水電安裝工程施工。

回顧在項目的一年里，我邊工作邊學習，有過糾結迷茫，也有過在他人關懷下克服困難的興奮和收獲?？傊谶@半年的學習和工作中，我對我的工作有一下幾方面的體會和看法。

一、資料的管理

由于水電資料比較繁雜，所以要準時做到資料的收集和整理工作，作為施工員準時為其供應精確而真實的數據，并對資料進行簽字，確保資料的準時性、精確性、真實性。

二、做好協調

水電施工過程中，自身內部之間和其它工種之間的交叉作業頻繁，簡潔消逝打架沖突的施工。一旦處理協調不好，不但影響施工進度，還會影響施工質量和工程的經濟效益，所以，必需協調好各個施工隊，在施工開放前，做好交叉施工方案，施工中，協調各方的`施工工序，避開在施工消逝打架現象。

以上兩個個方面就是試用期間我對自己工作的一些熟識和總結。我清楚知道自己離一個優秀員工還有很大的差距，但我會在以后的工作和學習中不斷積累閱歷，努力提高技術管理水平，踏實工作，不斷進取。感謝！

轉正員工述職工作報告【篇3】

時光流轉間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會。在整個工作過程中，我認為自己工作比較認真、負責、細心，具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領導交付的工作。并積極學習新知識、新技能，來提高自己的綜合素質，注重自身發展與進步。但也存在著許多缺點與不足：在日常工作中有時不夠干練，言行舉止沒有注重約束自己，且工作主動性發揮的還不夠，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離;對維修整改方面，感覺自己對有些知識潰缺，如專業知識和房產相關法律法規方面。但這些缺點與不足，在以后的工作中，缺點加以注意和改正，不足的通過學習充實自己。

在此，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正申請，希望公司領導能對我的工作態度、能力與表現，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領導對我信任，給予我體現自我、提高自我的機會，使我的思想境界、業務素質、工作能力都得到了幅度的提高，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進與完善.為了__輝煌的明天，也為了我美好的未來，我愿同__一道努力!努力!再努力!

我個人的工作成績是與我們營業部的發展分不開的。20__年，我的工作崗位是會計結算柜，主要負責企業單位的開戶、銷戶、出售重要空白憑證、掛失、查詢、凍結等業務。19年的工作主要有以下幾個方面：

一、認真貫徹落實國家相關金融方針政策、法律法規，執行行領導下達的各項工作任務，及時完成工作指標，創建一流的窗口一線員工隊伍。

二、時刻不忘學習，提高自身素質。營業部內每星期四都會組織員工學習，營造良好的學習氛圍。我能夠按時參加，并認真作好筆記。在平時辦理業務中若遇到類似學習過的業務問題，處理起帶來了很大的方便、也提高了辦業務的效力。擴展領域，不斷學習新的業務知識，在此我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容。工作之余，學習公關禮儀，使我的自身修養，思想素質有了很大提高。并與工作實際相結合，從中悟出新思路，新方法。

三、盡職盡責，力爭盡善盡美。一年來，我能夠認真遵守銀行的各項規章制度，嚴格約束自己。在自己平凡的崗位上，不計個人得失，不講條件，工作一絲不茍，力爭追求圓滿。

四、以“客戶滿意，業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象。一年來，我時刻以大局為重，深知自己責任的重大，不敢有絲毫的松懈。因為我們的一言一行，能代表農行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我行的各項新技術，新業務，新政策，擴大我行的知名度。

20__年，構想未來。也是我們__公司深化改革的一年，機遇和挑戰并存。我們要在鞏固20__年工作成績的基礎上，開拓進取，創新求實，做出新的努力，嚴格要求自己，及時完成領導交辦的各項工作任務。在新的一年里，我力爭做到以下幾點：

今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督指導：

1.自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

2.克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3.繼續提高自身政治修養，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優秀的銀行從業人員。

公司員工個人轉正工作總結(六)：銷售試用期轉正工作總結

在_個多月的試用期中，我在領導和同事的幫助下學習到了很多銷售方面的知識，并且對公司的銷售流程有了一定的認識;對于自己的銷售崗位的工作也有了一定的了解，下面是我這幾個月的一點工作心得，不足之處希望領導指正，以便得以更好的學習和進步。

因為手頭上有點客戶資料，剛開始做銷售的半個月時我是在辦公室里打電話，因為在電話里客戶不會和你說得很詳細，但隨之我卻發現這樣做達不到想要的效果，在電話里客戶有時會很不耐煩，所以我的策略變了，主動上門，這也是做銷售員必須要面對的。沒有人指點我應該怎么做，出去跑的前期連客戶的門都進不去，一次又一次的吃“門釘”之后，總結出了進各個客戶門的方法，不要怕路遠，不要怕門不好找，要有耐心，大門總有沒有門衛的時間，老虎總有睡覺的時間，總有“熱心人”會告訴你門在哪兒去找誰。客戶那里去了一次，人家未必就會記得住你，所以要經常和客戶照個面讓他記做你。因為客戶每天會見到很多的銷售人員，所以一定要讓客戶記得住你。對此我感到非常高興，因為我一去客戶就知道我是誰。

首先要了解工作流程，對于不同品種的銷售。初次面對這項工作時我覺得摸不到頭腦，個人簡歷不知從哪入手，但是在領導的指導下這幾個月里我對銷售流程有了深入的認識，包括產品銷售、退貨缺貨處理及對賬回籠。領導和同事還經常傳授些經驗給我，并且會帶我一起去拜訪一些客戶及領導，回公司后仔細地分析講解，這些都對我的工作起到了很大的幫助作用。

其次，就是專業知識的學習。作為一名銷售人員專業知識的學習是不可欠缺的，如果對自己銷售的產品的性能、特點及應用情況都不了解，就無法好好的向客戶介紹自己的產品，甚至在客戶咨詢時無法使客戶更深入地了解產品而錯失機會，所以在空閑時我就會學習公司產品的一些資料，以便做好銷售工作。

經過這幾個月的鍛煉，我將目前的銷售工作歸納為首先一定要勤奮踏實，對于已有我們公司產品的地方應當多去了解一下產品的銷售情況，在了解情況的同時也就能順便摸清一些項目信息，看看是否需要我們公司其他產品。對于周邊沒有和我們公司合作的門店就應當帶足資料多去介紹我們的產品，使他們了解我們公司以達到以后合作的目的。

要做好銷售光是勤奮還是遠遠不夠的熱門思想匯報，另外還需要有良好的溝通技巧。作為一名銷售人員除了簽合同銷售東西外，還要對賬回籠，而這回籠一項就特別需要良好的溝通能力。眼下我最主要的努力方向就是改進自己的工作方法、深入學習公司產品知識，充分利用廠家資源將被動銷售模式逐漸轉化為主動地銷售來提高銷售水平。

過去的幾個月里在領導和同事的幫助下我學習到了很多知識，對銷售這個崗位的工作有了一定的體會和認識，我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到以后的工作和學習中去，努力成為一名合格的銷售人員。

公司員工個人轉正工作總結(七)：文員試用期轉正工作總結

轉眼時間已經來到的了_月，在加入__公司并成為一名文員以后，時間已經匆匆過去了三個月了。回顧這段時間的經歷，作為公司的新人，我得到了身邊領導和許多優秀同事的指點和教導。他們不僅培養了我在文員工作上的能力和技能。更教導了我如何做好一名__公司的員工，讓我真正的融入了這里，成長在這里。

如今，三個月的試用期已經結束了，結合領導的評價和我自身的反思，我將自己的試用期工作總結如下：

一、學習成長情況

首先，我在工作中掌握的是對文員崗位的基礎認識。前臺的文員是一個復雜的崗位，在工作中，我們不僅僅是前臺招待來賓的服務人員，也是處理好公司各種大小事務，上傳下達，服務于各部門的后勤行政人員。

但在領導的耐心指導和我自身的積極學習下，我充分掌握了作為一名文員的工作方法，并積極的完善自己，提高思想和細節認識，讓自己能細心仔細的處理好每一次的工作任務。

其次，我也學習了作為一名__公司員工的思想和精神。作為公司的新人，曾以為自己融入這個新環境一定還需要很長一段時間來接觸同事，讓大家認識并愿意在工作中幫助我。但值得慶幸的是，在進入工作后，我得到了各部門同事領導的積極配合，較好的處理好了自身的工作任務，每次的考勤也能處理的十分順利，得到了領導的良好評價。

二、工作方面的完善

因為我個人能力的不充足，為此我的工作是在一邊學習一邊完善的。在領導的教導后，我能認真學習鍛煉自己的職責，并及時記住工作重點LiU_，認真思考。仔細處理好每份工作任務。當然，在我的遇到實在難以解決的問題的時候，我也會積極地請教的領導，并牢記工作問題，在今后的工作中避免問題。

通過這段時間的工作后，我已經基本掌握了作為文員的工作方法，并能在工作后積極反思，努力的提升自我，讓工作能順利，有效率的完成。

在經歷了這一切之后，我幾乎已經忘記了自己還只是一名試用期的新人，我已經在不知不覺中融入到了__公司的團隊之中。

為此，我也希望能向領導申請正式加入公司，成為公司的一名文員工作者。如能得到批準，我定會在工作中更加積極進取，讓自己能成為一名優秀的，為公司奉獻熱情的優秀文員工作者!希望領導相信我，給我一個展現自我的機會!

公司員工個人轉正工作總結(八)：公司財務試用期轉正工作總結

不知不覺中三個月的試用期很快過去了?；厥走@三個月的工作，自己在工作和學習中都有了長足的進步，同時也存在缺點。工作中我喜歡用筆記錄下自己成長的足跡，總結自己的得與失，三個月試用期總結如下：

一、工作方面

(一)財務方面的工作

我認為財務工作是簡單的事情重復做，從小事做起，從細心做起，不斷總結經驗才能把工作做得更好。

1.記賬：出納工作從簡單的審核票據，粘貼票據等最基礎的工作做起，已經付了的單據都要在其上面蓋好“現金付訖”的章。審核無誤的原始憑證做好記賬憑證，每筆已經發生的業務，及時記賬，及時記錄記賬明細，已備查詢。在以后的工作中個人報銷的原始單據要有個人簽字。記賬過程中不斷明確各業務走的具體科目，不明白的向_姐請教，同時也查詢以前的憑證。

2.記現金日記賬和銀行存款日記賬：根據審核無誤的原始憑證和記賬憑證定期的核對現金和銀行存款，及時登錄現金日記賬和銀行存款日記賬。剛開始登錄現金和銀行存款日記賬時會出現不同程度的錯誤，如借方寫成貸方，貸方寫成借方，以及因為粗心的緣故把記賬憑證漏寫，在出現錯誤和問題的時候我及時改正，并做好工作心得。記賬時一定不能分心，認真做好分析，在填寫每一筆業務的時候都要認真、細心，在心情急躁和不平靜的時候不能做記賬方面的工作。對于記錯賬的情況下，怎樣修改也從_姐那學到一些經驗。年初和月初記現金日記賬和銀行存款日記賬時，我也從20__年的賬本上學到了不少經驗。

現金日記賬要記錄好每筆發生的業務，而銀行存款日記賬則要明確各個銀行的業務，每筆業務要根據發生銀行的不同而登錄。目前公司的開戶行是建行市中支行，也是主要業務的發生行。建行營業部主要發工資，農行和農信主要是稅金方面的業務。每行每季度都會有銀行利息單。

日清月結是現金日記賬和銀行存款日記賬的特點與需求。

3.做報表：目前主要做的報表是每周的財務收付存報表、每月的流水賬明細。

(1)財務收付存報表：每月根據審核無誤的記賬憑證，做好財務收付存報表。此報表周一交予_姐審核，_經理核準。一般情況下我都在前一周的周末做好，并根據審核無誤記賬憑證和現金、銀行存款做好核對工作，次周的周一直接將表打印。剛開始因為對此項工作不是很熟悉，經常出現賬目不準和不平衡，且備注中的數目不能隨之相應的調整，主要是預付貨款及存貨余額要隨著在外資金的變化而變動。經過一月的調整后，這項錯誤基本很少出現了。每周一，將報表傳給_經理審閱。在此之前經常會漏寫記賬、審核、核準人的名字，不過如今發郵件之前我都會仔細的核對，漏寫記賬人員的名字情況如今也很少出現了。

(2)每月的流水賬明細：流水賬的登記和核對一般在做好財務收付存報表和現金日記賬、銀行存款日記賬的前提下，根據記賬憑證仔細地入賬，每月月初與現金和銀行的賬目都能一致。此項工作越來越熟悉，而且越做越快。

4.其它細節方面的工作：

(1)票據：目前主要開的單據有現金支票、轉賬支票、電匯、入賬單。這四種票據的要求非常高，無論是填寫方面還是蓋公章方面，若出現錯誤填寫都要加蓋“作廢”章。

(2)支票方面：剛開始在票據填寫和加蓋公章時，經常出現錯誤，如日期沒大寫，單位名稱和金額沒頂格寫，填寫不規范等問題。經過一個多月的熟悉，規范此方面的工作。同時，根據需要到銀行提取備用金和辦理銀行入貨款賬等業務。

(3)電匯：貨款主要通過電匯付出，在實施的過程中積累了主要付款單位的各項明細，如單位名稱、賬號、匯入行名稱、以及傳真。填寫名稱要和其單位名稱一致，一個字都不能漏寫。

(4)入賬單：主要的入賬單有收到貨款收入的轉賬支票和每月發放工資時的入賬。

(5)稅務：對于發票審核和交稅金有了初步的認識。

(6)關于增值稅發票的開據：此項工作有一點小小的了解。

(二)其它工作

(1)每周固定的會議記錄：根據每周一的例會，盡快整理好會議紀要，并讓_經理修改和審核，大家簽字后傳給_先生和_經理，此工作當天完成。

(2)相關人員接待：對于公司外來人員，主要做好接待方面的工作。

(3)其它工作：如交公司話費、和_姐一起審核公司的營業執照、組織機構年審、工商年檢等等。

二、學習方面

雖然現在做的工作與學校學的知識有所不同，但是我并沒有感到灰心和氣餒，不會的地方不斷向_姐請教。_月份與_姐一同去__學習最新的《企業所得稅》。財務知識更新的速度不斷加快，我還需不斷學習新的業務知識。

三、思想方面

工作與學習很重要，但良好的心態是搞好工作的前提。工作中我不斷的擺正自己的心態，以樂觀的心態去面對一切，這不僅使我的工作開展很順利，同時與同事之間的相處非常融洽。

以上是這三個月的工作總結，當然在工作開展的過程中還存在這樣和那樣的不足：

1.知識方面的匱乏：財務方面的知識更新速度很快，這方面的知識仍要不斷的加強。

2.記賬：記現金日記賬和銀行存款日記賬時會出現漏寫和填寫方面的錯誤，更改時比較麻煩，在業務不斷熟悉的過程中，類似的錯誤出現率也越來越少。偶爾的時候在記賬憑證上會漏寫附件多少張，但隨著業務的熟練以及檢查，出錯率逐漸減少。

3.單據的填寫：在填寫單據方面曾出現過不同的小問題，如填寫不規范、蓋章不合理等問題，隨著經驗的積累，此類問題已很少出現。

以上是我在試用期的工作總結，感謝_姐和_經理在工作中給予我的巨大幫助和鼓勵，感謝其他同事的鼓勵與合作。在以后工作開展過程中，我將會熟悉更多的相關業務，用筆記錄自己的成長足跡，不斷鞭策自己，不斷成長。

轉正員工述職工作報告【篇4】

酒廠員工轉正工作總結

一、引言

酒廠作為一個重要的釀造行業企業，員工的轉正工作對于企業的發展至關重要。員工的轉正意味著員工在工作表現和素質方面得到了認可，對員工來說也是一個重要的里程碑。本文通過對酒廠員工轉正工作的總結，旨在探討優化和改進員工轉正流程，提高員工滿意度和酒廠的整體績效。

二、員工培訓與指導

在員工入職后，酒廠需要為其提供全面的培訓和指導，使其能夠熟悉工作流程和規范，掌握相關技能。培訓內容可以包括產品知識、酒類釀造工藝、操作流程以及質量控制等。同時，應為員工安排帶教、幫教人員，進行崗位的實操指導和問題解答，使員工能夠快速進入工作狀態并達到預期的工作表現水平。

三、定期考核和評估

酒廠應建立完善的定期考核和評估機制，對員工的表現進行全面評估。定期考核可以包括口頭考核和書面報告，以全面了解員工的工作能力、團隊合作精神、責任心以及對企業價值觀的理解和遵守程度。同時，酒廠還應針對員工提供跟蹤輔導和培訓，幫助他們分析和改進自己的工作問題，進而提升專業素養和工作能力。

四、溝通和反饋機制

酒廠需要建立一個有效的溝通和反饋機制，使員工能夠及時獲得來自領導和同事的指導和反饋。這可以通過定期的團隊會議、工作交流和個別面談等形式進行。在溝通過程中，領導應鼓勵員工分享工作心得和經驗，幫助他們解決工作中的問題和困惑，提高彼此之間的合作和協調能力。

五、激勵措施和薪酬福利

酒廠應制定明確的激勵措施和薪酬福利制度，為員工提供具有競爭力的薪酬待遇和優厚的福利，并設立明確的晉升渠道。這將激勵員工更好地工作和學習，為企業的發展貢獻力量。同時，酒廠還可以舉辦員工互動活動和技能比賽等，提供更多晉升和展示自我的機會，進一步激發員工積極性和創造力。

六、改進員工轉正流程

酒廠可以通過改進員工轉正流程，提高轉正率和員工滿意度。首先，可以設立專門的轉正評審委員會，由多個部門的負責人組成，綜合評估員工的工作表現和潛力。其次，可以引入員工自評和同事評價相結合的方式，全面考察員工的綜合素質和團隊合作能力。最后，可以設立定期的轉正指導和培訓，幫助員工明確工作目標和發展方向，提高他們的專業技能和職業素養。

七、結語

員工轉正工作是酒廠人力資源管理的重要環節，對于企業的發展和員工個人成長至關重要。通過本文對酒廠員工轉正工作的總結，我們認識到培訓與指導、定期考核和評估、溝通和反饋、激勵措施和薪酬福利以及改進轉正流程等方面的重要性。酒廠在今后的工作中可以結合實際需求，進一步優化和改進員工轉正流程，提高員工的發展空間和職業發展前景，為企業發展注入新的動力。

前臺述職工作報告合集4篇

談到“前臺述職工作報告”那么這篇文章一定比較值得一讀。通常來講，有付出就會有收獲，為了更好的開展下一階段的工作。報告與我們更加密不可分，作報告的側重點在于口頭演講匯報，主要用于新聞媒體或者給群眾作報告。如果您覺得本網頁對您有幫助請不要忘記收藏它！

前臺述職工作報告 篇1

前臺接待是展示公司的形象、服務的起點。對于業主來說，前臺接待是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺接待在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對業主的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

一、努力提高服務質量。

認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格按照公司的指引給予電話轉接同時做好記錄。業主過來辦理業務時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。巧妙回答業主提出的問題。認真的為每個業主辦理各項業務。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。

二、注意前臺的衛生和形象。

每日對自己儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進行檢查，及時發現和糾正自己的錯誤，并立即改正，做到。

三、明確辦理各項業務的流程，進行收集、分類、記錄及存檔。

對各個部門的工作人員了解熟知其工作崗位，在以后的工作中會有很大的幫助。對每個業主的來電報事、報修、投訴及建議及時做好記錄，對于相關重要的事情即時上報領導。

四、以大局為重，不計較個人得失。

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為益佳的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

前臺工作的特點是事無大小、瑣碎繁雜。雖然前臺的工作有時是比較瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！真誠希望領導和同事們能多給予我幫助，多方督促，使我取得更大進步。明確自己的發展方向正確認識自己、糾正自己的缺點。認真聽取他人忠懇意見。加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發揮自己的能力讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。征取更好的工作成績。

前臺述職工作報告 篇2

時光飛逝，歲月流轉，剛剛來到新瑪特上班是兩年前的事卻仿佛就在昨天。所以印證了大多數人的一種觀點，就是當你在忙碌的時候，總是感覺時間過得很快。是的，來到新瑪特上班的每一天，甚至每一個小時，我都感到渾身充滿力量，這種力量來源于對職業的熱愛，對工作的責任心。

身為一名服務臺咨詢人員，我的工作看似簡單其實也比較瑣碎，接聽電話，辦理會員卡，回答顧客問題，收發郵件，處理突發事件等等。在過去的一年里，我認真工作，一絲不茍，并且竭盡所能處理所有工作中遇到的問題，以我個人最大的努力最高的熱情最好地完成我分內的工作。

我的工作宗旨就是方便顧客，解決最實際的問題。工作的一年中，遇到很多大事小事分內分外事我都在盡可能用最好的方法處理。例如常常有顧客希望把包裹寄存在服務臺，也有顧客因為商品質量問題來投訴，還有顧客因為卡上積分的事情來向我討個說法等等。在處理這些事情的時候我的'原則就是盡可能做到顧客滿意，又不會給商場造成損失，就算要麻煩自己，也要不厭其煩，始終保持微笑著積極的態度。

在新的一年里，我的工作計劃就是在過去的一年工作經驗的積累上，始終保持我積極樂觀熱情努力的工作態度，把我的工作做到更加細致全面，日?，嵤乱龅帽M善盡美，突發狀況要不慌不亂。我將與我的同事一起，團結工作，耐心服務，一同為新瑪特打造最優質的服務而貢獻自己的力量。

前臺述職工作報告 篇3

時光飛逝，歲月流轉，剛剛來到商場工作是兩年前的事卻好像就在昨天。所以印證了大多數人的一種觀點，就是當你在繁忙的時候，總是感覺時間過得很快。

是的，來到工作的每一天，乃至每一個小時，我都感到渾身充滿氣力，這種氣力對職業的酷愛，對工作的責任心。

身為一位商場前臺，我的工作看似簡單其實也比較瑣碎，接聽電話，辦理會員卡，回答顧客問題，收發郵件，處理等等。在過去的一年里，我認真工作，一絲不茍，并且竭盡所能處理所有工作中遇到的問題，以我個人的努力的熱情地完成我分內的工作。

我的工作主旨就是方便顧客，解決最實際的問題。工作的一年中，遇到很多大事小事分內分外事我都在盡可能用的.方法處理。例如常常有顧客期望把包裹寄存在服務臺，也有顧客由于商品質量問題來投訴，還有顧客由于卡上積分的事情來向我討個說法等等。在處理這些事情的時候我的原則就是盡可能做到顧客中意，又不會給商場造成缺失，就算要麻煩自己，也要不厭其煩，始終保持微笑著積極的態度。

工作中我也遇見過很辣手的事，例如xx年xx月xx日，一位顧客突然從2樓意外墜落，立刻引發圍觀。站在服務臺里的我由于親眼目睹顧客墜落的一瞬時可怕的畫面而心驚肉跳，但是我立刻安靜了自己的心情，整理好思緒，第一時間撥通了120，立刻打電話通知了商場的其他管理人員和保安，我這樣做第一是要確保顧客的生命安全，其次是確保商場管理人員最快了解事情真相對其進行處理，保護圍觀的顧客對商場管理制度的信任感。

在新的一年里，我的工作計劃就是在過去的一年工作體會的積存上，始終保持我積極樂觀熱情努力的工作態度，把我的工作做到更加細致全面，日常雜事要做得盡善盡美，突發狀態要不慌穩定。我將與我的同事一起，團結工作，耐心服務，一同為打造質的服務而奉獻自己的氣力。

前臺述職工作報告 篇4

服從公司的安排，全身心的投入;每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。一年來，為了能使自己更好地為客戶服務，我一邊向店長虛心請教，努力學習和借鑒她的工作經驗，一邊嚴格要求自己，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。

在進入公司的這段時間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但我從未放棄，我都挺了過來，因為我相信只要努力，只要堅持沒有解決不了的困難。

還記得工作中有那么一件事，那是一個星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來到我們營業廳。遠遠地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營業前臺，我熱情地招呼道：您好，請問您需要辦理什么業務?大爺依舊站在那里，摩挲著雙手不安地說：我想，我想查下話費。也許意識到了什么，我繼續招呼道：好的，您請坐。大爺說：沒關系，我站著就行了。農村人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務行業，他也是這樣小心，我知道這樣的人自尊心特別強。我便用地道的方言安撫道：大爺您請坐，我來幫你仔細查查。大爺終于坐了下來，報了號碼之后，我發現他的話費每月只是基本月租，本地通話費很少，然后就是大量的夢網信息費用。我便明白了。我趕緊問道：大爺您的手機帶了嗎?麻煩您讓我看下好嗎?大爺里三層外三層地把手機從外套里面的口袋里掏了出來，用微微戰抖的手遞給我，我發現他的手已經像枯樹皮一樣的了，那是和我的'父親一樣的大手。仔細檢查了下手機，我說道：大爺，您的這部手機是山寨手機，它里面出廠時內置了很多的病毒軟件，收費的功能特別多。大爺激動地說：那怎么辦呀?這手機還能用嗎?我繼續說道：大爺，您別急，我們中國移動為保護客戶的利益，也一直在大力打擊山寨手機以及不規范夢網服務商。這樣的山寨手機最好還是不要用了。

移動公司的前臺工作，面對的是所有的用戶，是形形色色的人，對前臺營業員來說，最主要的是學會與各類用戶溝通，要善于總結，記錄客戶的需求是我們不斷進步的追求。

2017年物業前臺個人工作總結

時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務中心工作已有一年了，物業客服個人工作總結。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。

回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內容

入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區共92戶，辦理交房手續46戶，辦理裝修手續7戶，入住業主2戶;

裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;

文件的制作、發送與歸檔，目前年度工作聯系單發函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較復雜;管家部全體人員連續加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點，交房的第一天我是負責客服中心的協助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。

但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態呢?通過公司領導對我們當天工作的總結，我才深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。

在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務，順利為好幾位業主辦理完成了交房手續。聽到上級領導的鼓勵，看著業主滿意的笑容，我也無比欣慰。經歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態，積極改正;在與少數難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;

2、工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功;

元旦園區內布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的***;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節園區內的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作

4、加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;

會務等制作能力;拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;

6、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性;

同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運剛從學校畢業就可以加入綠城青竹園這個可愛而優秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步!謝謝大家，我的工作總結完畢!

班委述職工作報告(合集4篇)

述職報告之家為大家準備了這篇有關“班委述職工作報告”的文章，本次演講中的觀點僅供參考不代表所有人的意見。一般而言，有付出才會有回報，在當下這個社會中。我們使用報告的情況越來越多，報告是一個可以把我們展示給領導的機會，對我們的職業發展非常重要。

班委述職工作報告(篇1)

時光總是這樣的匆忙，我們的孩子仿佛才剛剛進入小學生活，一晃這學期就快要結束了。萬事開頭難，作為第一屆家委會成員，我們五個人在緊張、惶恐卻又充滿熱情的心態下開始開展班級家委會工作。在張老師的鼓勵下，在家長們的理解支持下，本著為六十二名孩子服務，為六十二位家長服務的共同理念。

我們投入了極大的熱情，群策群力參與到班級工作中來，逐漸使家委會成為家長與老師、學校之間溝通的橋梁。在張老師的帶領和全體家長的努力下，共同用愛心構筑起孩子們的一方樂土。 盡管，這幾個月是忙碌的，但一張張燦爛的笑臉讓我們快樂著，一句句話語都讓我們幸福著。在老師的協助和家長們的配合下，做了一些工作，現總結如下：

一、創新交流方式，打造溝通平臺

為了便于老師與家長、家長與家長之間的交流、溝通和學習，家委會成員在家長們的熱心支持、配合下及時組建了網絡交流平臺“一二班家園QQ群”，克服了時空局限，消除了家長之間的距離感，加強了聯系，增進了友誼。

同時，家委會利用QQ群共享空間，積極配合老師教學工作，支持學校整體工作，張老師利用這個平臺,為孩子們發布了和課本緊密結合的`學習課件及學習內容，對班級的教育、教學活動中

發揮了極大的溝通協調的作用，為孩子們共同創造了和諧學習環境。

二、明確職責分工，制定計劃，有效開展工作

以“一切為了孩子們能更快樂茁壯地成長”為宗旨，確定了支持、溝通、促進、宣傳、協助六項職能，成員間相互配合，共同做好家委會工作。

為了使家委會的工作能高效有序地開展，協助老師做好班級工作，家委會結合學?？傮w安排，經過集體商議并征求老師意見，詳盡地制定了家委會章程及本學期工作計劃，確保了家委會工作有步驟、有計劃地進行。

三、創班級特色，配合老師做好班級活動。

（一）、 配合老師的教學工作：

1、 為每位孩子購買了配合各科學習課堂練習測試卷。

（二）、 配合班級的日?；顒樱?/p>

1、 清潔教室衛生，洗窗簾等

2、 購買飲水機，保證孩子們課間及午休的飲水

3、 購買文具作為小獎品，用于鼓勵孩子們努力學習。

4、 購買

班委述職工作報告(篇2)

。對學生工作一直不解地當起了班級的臨時負責人，有些許惶恐，戰戰兢兢地邊問邊學習如何做好工作。然而剛踏入校園時對校園的不熟悉，對老師的不熟悉，對同學的不熟悉，都給一開始的工作增加了一定的難度。頂著烈日奔走在校園，找一個個我并不認識的老師，學姐學長；一個個寢室的通知事情；每個講座前的點名，即使我還沒有認全我們班級的同學。那是的工作強度較大，難度也較大，但我卻慶幸，正是因為當了這個臨時負責人，能快人一步了解了我們的校園，我們的老師，我們的同學，還有一群熱心的學長學姐。在接下來的班委選舉中，也為我贏得了較多的票數，雖然有一些并不愉快的小插曲，但也還算順利地成為了班級的團支書。

在接任班級團支書之后，一開始，感覺有點不知所措。因為先前并沒有做團支書的工作經驗，所以對團支書的工作知之甚少，也不知道應該去哪些工作。但在班級幾位同學的熱心幫助下，讓我漸漸掌握了工作的要點，也能還算得心應手地開展工作。

本學期的兩次團日活動——“反xx”和“弘揚閱兵精神”主題團日活動。主體上講，都還算成功。并不是簡單敷衍了事，而是都經過了精心的策劃準備，也取得了較為明顯的效果。

第一次的團日活動，在班長和副班長的異同協作下，以出手抄報和講故事的形式，讓大家一筆一劃地將反xx的思想、信念融入手抄報中，然后在學校的宣傳欄進行展出，而講故事則讓大家以真實的故事達到了警醒大家的效果，這次“反xx”主體團日活動既對本班的同學進行了反xx的教育，也在全校范圍內進行了宣傳。

第二次的團日活動，圍繞“弘揚閱兵精神”，不再以單一的`欣賞閱兵儀式為主要形式，而是在欣賞一些閱兵視頻后，又以ppt的形式向大家展示了建國六十周年來，各個時期的閱兵儀式，讓大家或故歷史，展望未來，而之后小組唱歌，微型軍訓等讓大家能融入到整個活動中，現場氣氛活躍，達到了預想的效果，甚至還超出了我的預想，

總結

《下半年度班委工作總結》()。雖然在活動之前，進行了較多的準備，花了很多的時間和精力去做ppt，收集材料，申請多媒體教室，但看到大家這樣積極的參與，在活動中這么開心盡興，我想，先前的付出都是值得的。與其隨便想個形式，應付了事，還不如好好認真的去做好這件事，讓大家都開心，何樂而不為呢？

在自己的工作方面，我努力做到盡職盡責，該我做的我一定盡力把它做完做好。但在班級的平時組織管理中，我可能花的心思精力就沒那么多了，常有種“不在其位，不謀其職”的姿態，忽略了班委之間除了分工之外還有合作。而在一方面，我想也不僅僅是只有我存在這樣的問題。

就像我競選班委時所說的，因為我們班以女生居多，以為開展工作很困難，但是顯然這只是我杞人憂天。大家對我的工作很支持，對別的班委的也是，雖說有時難免會有一點的抱怨，但大家參與活動的熱情都聽高漲的，這對我們班委開展工作來說無疑是很有利的。半年的工作一切進行的還都算順利，這半年，我也收獲了很多，體驗了所謂的大學生活，有幸能成為班團委的一份子，為班級同學服務，和大家相處愉快。這半年，我值了！

??紀律學習先進班工作總結??“創兩型校園，從我做起”主題班會總結??“文明誠信、艱苦奮斗”主題班會活動總結??勵志與成才主題教育班會總結??班級學風建設工作總結??2010——2011學期班級工作總結及計劃??2010-2011學年第一學期班級工作總結??2010-2011學年度高三年級第一學期工作總結??
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班級工作總結

班委述職工作報告(篇3)

高一年級是高中三年的起始年級，也是學生高中階段學業水平提高和思想道德發展的奠基年級。一年來，高一年級部全體教師認真履行新課程改革的理念要求，一切以學生全面健康發展為本，齊心協力，民主共商，積極謀求培養適應社會發展需要人才的新路子、新方法，取得了較為顯著的成效。

1) 班主任方面：抓管理促穩定，抓養成促發展。加強常規管理，強化守紀律守規范，形成優良習慣。以班主任為各班核心加強班級制度建設，加強班級管理。對班主任，強調“六到位”，堅持在常規管理工作中做到：嚴格、細致、扎實。堅持加強年級組風氣建設：講正氣、比學習、樹形象，重視宣傳和思想教育，打擊消極的傾向和行為。

2)衛生方面：堅持一天兩掃，責任到人積極響應市委、市政府和學校關于大力整治“臟、亂、差”的號召。要求各位老師從自我做起，從身邊做起，踐行良好的衛生習慣。同時，各班衛生區和教室實行分塊管理負責，每天兩次打掃衛生區，和教師，要求班主任親自到場指導，年級長負責檢查督促。經過全年級師生的努力，本年級基本實現了無“臟、亂、差”死角的目標。

3)課堂紀律方面：堅持任課教師與班主任齊抓共管，有針對性的進行調整處理;考勤方面，對于遲到、早退現象及時通報。

4)組織班主任和學生辦理學籍造冊管理;組織班主任和學生參加全省會考報名工作。

5)相關課外、學生活動：組織好一次“我愛我的祖國”征文比賽，讓同學們盡情地表達對祖國的熱愛。加強“甲流”相關知識和“五講、六不”的宣傳，任課老師也積極配合班主任做好學生的思想工作，把一些不良因素遏止在萌芽狀態。

高度重視習慣養成教育和學風建設，年級組把精力安心的投入到學生的習慣教育、年級的學風建設工作上，狠抓教師的工作作風治理，嚴格管理，加大學生與家長的監督力度。

主題班會每次主題明確，重點突出。各班情況各異，根據每月德育主題和各班班情，確定自己的主題，年級組起到定向、協調、指導作用。班會課是班主任進行德育工作的主陣地，是增強學生主體意識的一條重要有效途徑。

主要圍繞學校優質課堂的要求，落實好“吃透兩頭，精講多練，培養習慣，指導方法”的教學任務，向45分鐘要質量，在提高課堂效益和降低教學成本上下功夫，教學成績在原來的基礎上有所提高。

l、落實教學“六認真”，認真備好、上好每節課，認真批改作業試卷，年級組定期檢查學生作業完成情況，及時反饋，及時上報。

2、提高了教學質量，做好了培優補差工作。

(1)年級長深入到備課組活動及聽課。

(2)開展組內互幫互助活動，積極探索優質課堂的教學。

(3)培養了學生良好的聽課習慣，教會了學生聽課的方法。

(4)培養了良好的作業習慣，特別是作業解題規范及訂正。

(5)做到了“因班施教”，不同的班級在教學內容和習題上有所不同;“因人施教”，同一班級不同學生題量不一樣。

(6)認真組織好了兩次月考、期中、期末考試，尤其是考免考試和文理分班的相關工作。

在穩定、有序的年級工作開展中，也存在一些不盡人意的地方，這有待于以后進一步地完善。

1、高一年級是高中階段分化期，部分學生對學習的興趣不濃，高考目標不清，少數老師對部分頹廢學生的教育力度還不夠大，方法不夠多樣化，教育的效果不夠理想。

2、常規管理的質量各班級間存在不平衡，個別班級的衛生情況和自習課秩序不如人意，個別學生宿舍的住宿紀律不嚴，贓、亂、差現象時有發生，部分學生懶散沒有學習動力，有很大的提升空間。

在新的挑戰即將到來之際，我們堅信以提高教育教學質量為目標，在校長室的直接領導下，高一年級全體師生同心同德、奮勇拼搏，一定能夠取得全面勝利!

班委述職工作報告(篇4)

在忙碌和快樂中結束了這一學期的工作，回顧這一學期的工作，真是有喜也有憂。我由衷地感到幼兒教師工作真是實實在在、默默無聞、不求索取的工作！這使我更深地感到教師職業的崇高，責任的重大，使我更對這份工作加深了熱愛。

今年我帶的是小班，與孩子們朝夕相處共同生活的的日子里，有悲也有喜，有累也有汗，但的是快樂與幸福。這份快樂與幸福是孩子們給我的，我愛孩子們，孩子們也愛我。正因為有愛而滿心歡喜，也正因為有愛讓我與孩子的心交融在一起，讓我對班中的每個孩子也有了更深地了解。雖然有時也會因孩子的調皮而埋怨、煩躁，也會因他們的不聽話而失態、發脾氣。雖因工作的忙碌而感到很累，但對孩子的愛讓我心中總會涌起一種強烈的責任感：比如我會想我是老師，我要給這些孩子引路，像他們的父母一樣愛護他們、教育和保護他們。這種強烈的愛不斷激勵著我去真心擁抱每一個孩子。與他們朝夕相處，共同生活在愛的校園里。我始終想著他們都是還未加修飾的好玉、等著我去雕飾，他們雖表面不光滑但內心純潔無邪。我要用一顆真誠的心加以百般的責任感去教育他們。這樣的情感使我對孩子少了一份責怪，多了一份寬容；少了一份苛求，多了一份理解；少了一份埋怨，多了一份愛護。我想只要我用自己的心認真地去愛，那么孩子們將是最最最棒的。

在教研活動中，我認真投入，認真學習。并認真學會很多的東西，如：教育活動中教師要做到規范、正確的操作演示，教具的.設計要根據幼兒年齡特點等等。通過自我反思與實踐，我覺得自己只要堅持認真學、認真做，并閱讀一些自己訂的幼兒讀物，去圖書館借閱一些有關幼教資料，上網查一些有關幼兒教學的資料等等，我一定會把幼兒工作越做越好的。

作為新世紀、新時期的教師，我認為還要繼續學習增長知識，只有這樣才能跟得上時代的步伐，只有思想的切實轉變才能確保教育改革的持久和深入。尊重幼兒，關注每個孩子的教育發展，轉變幼兒的學習方式……這些新理念我都要時刻記心中。去捕捉幼兒有價值的熱點，我必須進一步深入學習、探討研究。

在家長工作方面，我還經常與家長進行溝通交流，并利用早、晚家長接送孩子的機會進行談話。這樣既讓讓家長及時了解了孩子在園的表現，也為我們進一步了解和掌握幼兒現狀提供了有利的條件。

在生活中我無微不至的關心、照顧班里的每一位幼兒，在變天時，我留意他們穿脫衣服等情況，細心照顧幼兒，并注重為幼兒營造一個舒適、健康、溫馨的生活環境，以減少孩子們對家長的思念，并讓孩子們能夠身心愉悅、健康、快樂的成長。正因為實實在在的付出，不僅得到了家長的認可，還贏得了家長的信任。

雖然這學期既忙也很累，但收獲確很多。在工作中我享受到收獲的樂趣，也發現了一些存在的問題。我在享受收獲的同時也將這學期存在的問題認真思考盡力想辦法解決，爭取把日后的工作越做越好，使孩子們更喜愛幼兒園，把幼兒園當作自己的第二個家，更愛和老師小朋友們在一起，培養活潑開朗的下一代！我正以百般的毅力去為下一學期更好地工作而努力著……………

學校述職工作報告合集4篇

為了更加具體地去陳述一些數據,越來越多的事務都會使用到報告，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。相信許多人會覺得報告很難寫吧？述職報告之家小編已經按照您的需求為您準備了一份“學校述職工作報告”的文章，這篇文章總結了許多有用的信息和思路歡迎大家借鑒和參考！

學校述職工作報告【篇1】

自20xx年3月開始，我被選派到永靖縣關山鄉徐家灣村，作為省法院“聯村聯戶、為民富民”行動第三工作組的聯絡員，本人在院黨組安排下，于3月19日掛職臨夏州永靖縣關山鄉徐家灣村黨支部副書記，開始了為期半年的基層實踐鍛煉生活。對此，我感到非常高興，因為我從小在農村長大，也曾經在農村工作過，對農村有著很深厚的感情。我喜歡和熱愛農村，因為農民可親，農村可愛，農業可發展。在這期間，我及時轉變角色，積極與村干部群眾交朋友，很好地融入到了這個大家庭中，鄉黨委、政府領導、村支書和其他村干部給了我無微不至的關心和幫助，所以我很快適應了這里的工作和生活。我時刻保持一種謙虛的態度，堅持經常性地學習政治理論和黨的各項路線、方針、政策、法規，省十二次黨代表會精神，開展“聯村聯戶、為民富民”行動動員會議精神等理論知識，不斷提高自己的政治理論水平。堅持學以致用，注重在理論聯系實際、指導實踐上下功夫，運用科學理論研究解決復雜問題，充分發揮個人特長和工作中積累的經驗，積極為基層出力獻策，充分抓住能了解農村、認識農村、鍛煉自己的機會，總之，經過半年的掛職，收獲很大，本人完成了院黨組安排的各項工作，認真履行了聯絡員的工作職責，現將工作和收獲情況總結如下：

一、深入農戶，全面掌握情況

本人經過對300余戶的入戶走訪工作，了解到徐家灣村位于關山鄉西側，距鄉政府2公里，村委會座落在徐家灣社，全村共有14個村民小組，310戶、1485人，全村耕地面積3581畝，人均2、8畝，全部為山旱地。20xx年全村人均純收入為2176元，現有農村五保戶7戶9人，享受農村居民最低生活保障戶100戶、317人，全村共有貧困戶271戶，貧困面達90%，群眾收入主要靠種植百合和勞務轉移，全村留床面積達1000畝，自來水入戶率達96%，電視入戶率達95%以上，全村自然條件嚴酷，群眾的行路難、就業難問題遲遲沒有徹底解決。

制約徐家灣村發展的因素主要有三個方面：首先是道路不暢。由于徐家灣村山大溝深，坡陡路窄，8、4公里的村社道路，目前已硬化了4公里，但仍有4、4公里的道路是土路，遇雨雪天氣，道路濕滑，泥濘難行，給群眾的生產生活帶來極大不便，道路成為制約全村經濟發展的瓶頸。其次是支柱產業效益低下。全村百合面積達1000畝，但由于品種老化和土壤改善不良，產量低，缺乏百合加工廠，儲存能力差，銷路單一價格低，群眾收入不高。第三是農村基礎條件差，文化、教育、衛生方面落后。由于村里缺乏必要的文化基礎設施，農民的文化生活無從談起，村上的精神文明建設受到很大影響。

二、工作開展情況

自聯村聯戶為民富民行動開展以來，為了熟練工作，本人以積極態度，務實的精神深入到農戶家中、田間地頭進行細致走訪；主要了解群眾的生產狀況和收入來源、群眾的思想動態，熟悉、掌握村里的基本情況和當前存在的熱點、難點問題。

自掛職以來，徐家灣村開始石家山社巷道硬化工作，根據這一情況，我們幫助村社制定工作思路，在資金和水泥落實問題上下大力氣，幫助解決或者協調水泥保障等，為這項工作提供了有力的保障。石家山巷道硬化工作現已全面完成，總長1、7公里。本人還積極參與完成徐家灣村莊窠灣社巷道硬化工作，總長900米，目前陳家嶺社的巷道硬化工作也接近尾聲，全長1、4公里。

在省法院和關山鄉政府幫助下，成立了徐家灣村“聯村聯戶、為民富民”活動辦公室，建立完善了“聯村聯戶、為民富民”行動檔案盒一套。掛職半年來，共拍攝徐家灣村生產、生活照片1000余張，并整理完成《徐家灣村“雙聯”工作紀實相冊》，詳細記述了雙聯工作開展以來的具體情況。

針對徐家灣村部分群眾雖然養羊但由于缺少飼料不能形成養殖規模的實際，第三工作組成員李向東向徐家灣村民捐助了50斤苜蓿種子，本人在村班子協助下完成了苜蓿種子的發放工作。

在入戶過程中，適時地對村民進行政策、法律法規的宣傳和講解，逐戶分發《法制宣傳手冊》和《農牧民法律知識讀本》278本、《聯村聯戶為民富民行動宣傳單》198份，制作了以“聯村聯戶、為民富民”、“八個全覆蓋”和“五件實事”為主題的兩期宣傳黑板報。徐家灣社農民徐生愛，今年50歲，因家中有三畝閑地，想種植百合，但沒有資金，正在尋求貸款，我向其詳細介紹了支持農村婦女發展生產的婦女小額貸款辦法，徐生愛聽了介紹后連說好，表示立即就去農村信用社咨詢辦理。

我結合聯村聯戶為民富民行動，與徐家灣村社干部一道開展了309國道的行道樹種植及后期養護工作，目前，已種植新疆楊1000余株，成活率達到百分之九十八以上。

我們7名聯絡員結合聯村聯戶為民富民行動，在關山鄉的統一安排下參加了永靖縣的南山綠化植樹造林活動，共植樹300余株。

省法院在關山鄉開展“聯村聯戶、為民富民”行動幫扶物資發放活動期間，我配合村社干部詳細認真地進行了每家每戶的登記發放，共發放316份物資。

我按照省法院統一安排，負責組織協調院55名同志分批次深入徐家灣村走訪農戶76戶，一同分析致貧原因，疏導群眾情緒，研究發展思路，制定發展規劃。

在計劃生育工作上，本人與村兩委成員配合鄉政府認真開展各項工作，共協助計生調查56戶，查出問題起，使徐家灣村計生工作上了一個臺階。

在村上危房改造工作上，與村支書、主任經過認真細致摸排，確定了危房改造人員唐致孝，并經常督促、檢查、幫助其完成了房屋建設，確保這一工作的完成。

由于今年雨水較多、較密集，雷電頻發，為防止山洪、泥石流、山體滑坡、雷電等自然災害的`突然發生，我們一起在村、社群眾中做了大量的宣傳、預警、疏導工作，運用手機短信群發功能向群眾發預警17次，今年無一起災害發生而導致人員受傷、財產損失的事件。

徐家灣村是關山鄉唯一的新農村社區建設村，我們村兩委成員做了大量的社區建設工作，其中建設了300米排水管道、修建了7戶社員住房、整治環境衛生四次、道路拓寬500米。

針對有匿名信向永靖縣委主要領導反映石家山社社長貪污、生活作風有問題的情況，我主動深入石家山社，與支書、主任一起走訪調查，并召集群眾召開社員大會，在會上疏導部分社員情緒，對涉及問題的個人進行耐心的勸說，教育他們采取正確的方式方法來處理問題，最后使該問題得到解決。

七一期間，我與村支書、主任一起深入退休村干部、老黨員家中，了解他們的生產生活情況，當前遇到的苦難和問題，并對他們個人及家庭進行了慰問，共慰問干部5人，老黨員7人。

在省委提出“八個全覆蓋”“五件實事”后，本人為了做好宣傳，在村上召集部分群眾和黨員召開專項會議三次、發放傳單137份、填寫《“八個全覆蓋、五件實事”相關事項調查表》36份，受宣傳群眾人數涉及十二個社，達158人次，使“八個全覆蓋”“五件實事”深入人心，群眾期望值得到極大提高。

我深入到徐家灣村十二個社157戶群眾家中，認真細致摸排0-3歲兒童的基本情況，為保障我院營養包全面、良好發放提供了詳實的底數。

除了工作外，每天按時填寫《工作臺賬》、現在撰寫了《民情日記》6篇。

在關山鄉政府安排下，參加了永靖縣縣委副書記、縣長尹寶山、副縣長邢?，?、政府辦主要負責同志召集的座談會，在會上就農村工作經驗做了深刻交流。

三、幾點收獲

通過在徐家灣村掛職的半年時間，我有這樣幾點收獲：

首先是對農村的貧困有了更深的了解。本人在掛職鍛煉期間，運用對農戶個別訪談、與村社干部座談、訪問退休村干部、慰問村里老黨員等多種方式結合的辦法，認真分析了徐家灣村貧困的原因主要有：一是因病、殘致貧。因病、殘導致貧困在所有貧困原因中占第一位。徐家灣村石家山社農民張發蓮左眼先天性失明，常年有病好多活干不動，家中勞動力只有37歲的大兒子一人，34歲的二兒子患有慢性腎炎，家中經濟條件差，生活非常困難，兩個兒子至今娶不上媳婦。徐家灣村徐家灣社村民徐生仁，今年64歲，家中老兩口兩人，唯一的兒子十年前做了外地的上門女婿，家中種植了兩畝多百合。老徐的妻子腦溢血四年前在蘭州做了大手術，3個月前全身癱瘓，連話都說不出來，老徐認真照顧著老伴，地里根本顧不上，現在基本沒有任何經濟來源，按照老徐的話說就是“盡人事，等老天爺來收人后再顧其他了，現在只有聽天由命了”。另外家庭成中有殘疾，也是導致家庭貧困的根源。二是缺文化致貧。缺文化必然導致觀念的落后，觀念落后是貧困的根源。村里不少群眾對商品經濟至今還很不習慣，他們一貫視農為本，寧愿守著土地受窮，也不愿昌險出外經營工商業；許多農民聽天由命，消極悲觀，缺乏信心和勇氣，把希望寄于“老天爺”風調雨順；依靠國家支援，救濟的“等靠要”思想依然嚴重，視吃救濟、拿補貼為理所當然；觀念保守，不愿接受新技術，甘愿受窮。三是自然災害致貧。因災貧困是目前絕對貧困最根本的原因，對這種貧困，脫貧速度慢，是比較難以改變的一種貧困，是返貧的根本原因，有些農戶一旦遇到自然災害，又加入貧困的行列。四是因上學致貧。村里的孩子考上大學，在教育體制實行改革的今天，一個大學生每年的學費和生活費加起來至少要一萬元左右，對一個貧困家庭更是無法承受的，要想上大學，只有依靠借債，那么，這些家庭的生活肯定是走入貧困的境地。五是缺耕地致貧。土地是農民的命根子，農民要是沒有耕地，也就無法生存。因為徐家灣村耕地都是山旱地，土壤改良差、產量低，且人均耕地少，加上群眾文化素質差，不能適時進行農業結構調整，從種植業獲得的收入自然就少。六是缺勞動力致貧。對于靠地吃飯的農民來說，家里缺乏勞動力直接造成經濟來源少，導致貧窮。徐家灣村石家山社的石善玉，家中有兩位70多歲的老人，獨生子在外上大學，家中勞力少，種植5畝百合，年收入約有8000元左右，遠遠不夠家中的所有支出。

其次是對農村工作有了新的認識。我雖然從農村走出來，也在鄉鎮工作過，但經歷了這幾個月的掛職，改變了我對農村的認識。通過一起工作、學習，我對農村及農村工作，有了一定的了解，改變了以前對農村的膚淺認識。一個農村就是一個小社會，麻雀雖小五臟俱全。農村的經濟建設、社會建設、政治建設、文化建設和黨的建設一個也不能少，精神文明與物質文明也要同步發展。沒有農村的現代化，就沒有整個國家的現代化，只有建設好社會主義新農村，才能實現全面建設小康社會的宏偉目標。我的認識逐步提高，認識到了新農村建設的重要性；理解了一個好班子、一個好帶頭人對一個村的意義；見識到了如今村干部的理論水平和實踐能力有的也相當高；同時認識到了農村工作的內容復雜、任務艱巨，處理問題的方法也不盡相同。通過對農村工作及村干部的了解，使我對農村有了新的、客觀的認識。

再次是豐富了我對農業的見識。來到徐家灣村，我第一次了解到百合的種植、收獲和儲存過程。第一次聽到種植業不如養殖業，養殖業不如加工業的理論。第一次把關注“三農”問題放在了自己的心間。雖然我也出生在農村，但對現在的農業、農村、農民問題了解的很少，關心的也很少，通過這次基層鍛煉，豐富了我的見識，增加了我的知識儲備，提高了我對“三農”問題的認識和理解。

第四是拓寬了處理問題的思路。通過這次下村鍛煉，我真正意識到農村工作不像機關工作那么謹小慎微，他們解決問題的思路、辦法有時候很靈活、很奏效。在村鍛煉的半年里，我經常和村干部們共同探討問題、互相學習借鑒一些好的工作方法和經驗，找到了共同語言。在和他們交流過程中，了解了他們對事物的想法、看問題的角度、處理問題的辦法，這些看似平常的溝通與交流，讓我們彼此之間都發生著很多思想上的轉變，彼此間收獲良多。半年里，我多次參加村班子討論村里發展的專項工作會議，認真傾聽他們的談話內容，并盡可能參與其中進行討論。這使我的工作思路更加寬闊、想問題辦事情的思路更靈活。

最后是增強了對工作實用性的把握。農村的工作更加務實，很多都是直接觸及老百姓的實際利益。比如新農村社區建設工作、基層黨組織建設工作、自來水管網入戶工程、村社道路巷道硬化工作、發放糧食補貼工作、計劃生育工作、落實農村低保工作、危房改造工作等等都直接反映了農民群眾的根本利益，這就是工作，一切為了人民，全心全意為人民服務。

學校述職工作報告【篇2】

在校領導的正確領導下，有效地開展體育教學和體育活動，認真貫徹新課程標準。為培養學生的終身體育意識打下了堅實基礎，很好地促進學生身心健康，現對半年來的工作情況總結如下：

一、深入探究，努力提高教育教學水平

這一學期我執教四年級2個班的體育課，工作量是每周六節課，并負責學校日常田徑隊的訓練工作，負責學?！叭佟?。在平時的教學工作過程中，能全面貫徹教育方針和新的教學理念，按原大綱課程要求，結合新課程的理念和學生身心發展的要求制訂行之有效的教學計劃，認真備課。在學校沒有場地器材的情況下，有效地開展廣播操教學、隊形隊列、游戲、身體素質及彈跳力訓練、技巧訓練、靈活性訓練多種新穎課型，于方寸間積極撥展體育天地。平時工作除了認真開展課堂教學外還保障了學校各項體育工作的順利開展，保證了學生在校一日的體育活動時間，豐富了學生的課余文化生活，提高了校園文化建設。半年來，本人還十分注重個人的業務學習和提高，緊緊抓住課程改革這一契機，通過在實踐中加深對課程的理解和領會。

1、學生能在老師的要求下積極鍛煉，對學生本身增強體質，矯正和補償身心缺陷起到了很大的作用。使用他們養成了良好的行為習慣和正確的課堂常規。

2、通過體育課的鍛煉，使那些有行動障礙的學生消除了自卑心理，感受到了學校、班級和老師的溫暖，有利于學生在今后的學習過程中樹立良好的自尊心，促進德、智、體等方面的全面發展。

3、在體育教學中，突出了實用性和趣味性的原則，既保證了學生得到積極鍛煉，又使學生在學習過程中感情愉快，養成了鍛煉身體的習慣。在教案的.編寫上，突出了個別化教學原則，盡量使每個學生都能有適合自己的活動內容和活動方式，更增強了學生的自信心，使他了解到自己在這個群體中的重要性，是這個大家庭中不可缺少的一員。

4、教學過程、教學進度和教學內容的安排，按照由易到難，由簡到繁的原則，實行多次重復練習，使學習內容在學生頭腦中留下較深刻的印象，有利于學生對技術動作的掌握和運動表象的形成。運動負荷由小到大，滿足了不同類型學生的要求。

5、采用不同類型的球類運動及游戲，使學生提高了身體協調性，增加對參加體育鍛煉的興趣。

二、認真對待兩操工作

這學期學習了全國第三套小學生廣播體操《七彩陽光》，動作難度增加，對學生的協調性和柔韌性都有很大的要求，我主要通過以下幾點對廣播操進行教學。

1、加強對第學生的思想教育。使學生真正認識到做操的重要性和必要性，培養學生重視做操、自覺做操、堅持做操的習慣。本文由整理

2、體育教師要正確運用示范。通過示范能使學生建立正確的動作表象。因此，示范要準確、規范、優美。

3、要精講多練。我在廣播操教學中，講解主要是結合示范動作，讓學生加深對動作的理解，學生反復練習，掌握技術動作。加強口令學習，口令要清楚、宏亮、準確。

三、刻苦鉆研，努力探究教研成果

為了更好地貫徹“健康第一、快樂體育”的教育理念，體育教師要多方面學習新課程標準，才能真正打破舊的傳統教學模式，積極主動和有經驗的老教師共同學習交流。在教學工作中，刻苦研究，堅持不懈地努力，不斷地提高教育教研水平。

四、認真帶好訓練隊的訓練工作

學生能夠堅持訓練，并做到訓練有計劃、階段有測驗、測驗有記錄、帶領學生科學系統的訓練。時間上，盡量不耽誤學生的學習時間，過程中，努力做好學生和家長的工作，使家長能夠讓學生訓練，使學生能夠安心訓練。在訓練中，學校領導和胡老師也為我作了不少工作，提高了后勤保障，支持了我的訓練工作，學生們的體育成績也得到了很大的提高，市運會上也取得男子團體總分第七的好成績。

學校述職工作報告【篇3】

一、加強理論學習，提高自身素質：

1、本人作為團員青年又作為團的基層干部，政治思想上與上級領導保持一致，認真學習貫徹團中央和團區委精神。嚴格履行團員義務，忠誠于黨的教育事業，在廣大青年團員中向榜樣學習，正確處理集體利益和個人利益關系，崇揚奉獻精神。

2、作為團委副書記，更應具有良好的政治理論素質，本人任職期間，能重視學習，加強學習，帶領全體共青團員始終將政治學習作為日常工作的一部分，經常學習黨和領導人的重要講話、時事政治和相關理論進行深入學習和探討，寫好學習體會文章。經過一年的努力，自己的政治理論水平有了明顯的提高，從而更堅定了共產主義信念。

3、本人平時勤勉自勵，以高標準嚴格要求自己，工作學習積極進取，倡導求實精神。不管是對學生教育的系列活動和團的自身建設中，總以踏實的工作作風，務實的工作精神來推動學校團的工作。常常思考學校團委工作如何開展，如何提高團干部和自身工作能力，如何在原工作基礎上有所創新等問題，力爭在團的崗位上做出成績。同時還利用各種途徑學習團工作經驗，總結階段性工作，積累經驗，為學校團工作的進一步開展打下扎實基矗

二、在履行崗位職責方面：

圍繞自己所分管的工作，根據我校共青團工作的特點，自覺地轉變思想觀念，增強奉獻服務意識，經歷了一個由基本熟悉到適應的過程。

1、發揮青共校理論學習陣地作用，培養和提高新生學生干部政治思想素質，本學期共舉辦兩次黨課培訓班并擇優推薦入黨積極分子參加朝陽黨校的培訓，引導學生盡快適應大學生活并發揮骨干帶頭作用。

2、組織開展一·二九紀念活動，引導廣大青年學生增強團員意識，樹立堅定正確的政治方向，培育正確的價值觀和人生觀。

3、加強團委制度建設，完善團委例會制度、設計東大團委標志并購置統一服裝。

4、加強學生干部隊伍建設，開展學生社團狀況調研，進行團委納新和廣播站納新，探索分學生社團建設的新模式。

5、認真組織參與實施暑期大學生勤工儉學活動，如參與學校招生活動和海爾集團的兼職。

6、積極開展校園文化活動，如高校音樂巡演、元旦晚會、籃球賽、廣播站主持人和編輯競癬社團秀，艾滋病預防的系列活動，每周電影播放，學習經驗交流，一·二九征文和簽名，甲流預防以及大型講座等，營造良好的校園文化氛圍，促進學風建設。

7、組織開展大學生社會實踐活動，重陽節走進頤圓敬老院，將在文藝匯演中將青年人的風采完全釋放，在陪老年人聊天玩耍間將青年人的愛心進行到底，得到敬老院和社會各界的一致好評。

8、組織團委成員開展素質拓展活動，加強團委凝聚力和團隊精神，得到廣大成員一致好評。

9、認真做好大學生青年志愿者的組織建設和活動開展工作、參加國慶xx周年志愿者活動，引導大學生增強奉獻精神和社會意識。

10、是協助團部門負責人做好團的常規活動和其它各項工作，如團的組織建設、部門作風建設，學校衛生檢查活動，學校評估活動等等。

三、主要存在的不足：

1、深入青年學生中間調查了解不夠，學生調研工作有待進一步加強。

2、創造性地開展工作還有很大的欠缺，對加強社團建設缺乏清晰的思路，不能提供有力的指導。

3、工作任務繁重時有急躁的情緒，對到統籌安排稍有欠缺。

一年來，我校團委不斷探索更加科學、民主的管理辦法和有利于廣大團員成長的道路，通過廣大同學和團委的共同努力，我校團委工作進展順利并且為學校工作做出應有貢獻。

學校述職工作報告【篇4】

轉眼間本學期的教學工作已圓滿結束。一個學期以來，有辛苦的付出，也有甜蜜的收獲，我盡心盡責，投入于工作中，在工作中不斷實踐、總結、更新，力求做到最好。們各方面的能力都不同程度地提高了，我與孩子們的感情也日益深厚，看到孩子們開心的笑容，我感到了莫大的快樂。以下是本人這個學年的。

我從本班幼兒的實際情況出發，結合園內工作計劃，精心安排好每周計劃活動內容，認真組織好每個環節活動。在活動中，讓幼兒在實際操作中學習，使幼兒真正成為學習的主人，在獲得全面、和諧發展的同時也得到個性的發展。這也是我一直以來堅持的努力方向。遇到不懂的問題，及時積極想園長和老教師請教。

在開展區域活動中，我們根據幼兒年齡特點、發展需要投放活動材料，根據教學活動進展需要設計了一些與教學活動有關的區域活動材料，做到有計劃有目的地投放，并及時增減活動材料。引導幼兒積極認真參與區域活動，滿足幼兒發展的需要。針對幼兒個別差異，興趣、能力投放了不同難度的活動材料。

從日常生活抓起，培養幼兒良好的生活衛生習慣，鍛煉幼兒的身體素質。，我嚴格遵守幼兒園的衛生制度，配合保育老師嚴抓幼兒的衛生情況，教育幼兒勤洗手、勤剪指甲、勤洗頭、勤更換衣物和襪子等。提醒幼兒多喝水，培養幼兒良好的進餐習？。

嚴抓幼兒的安全問題，增強幼兒的安全意識，增進幼兒的安全知識。在日常生活中，時刻提醒幼兒注意安全，經常檢查班上的環境有否存在安全隱患，比如桌子上的一些釘子等，做到及時發現，及時清除。每次出外活動前，先觀察四周圍的環境是否存在一些安全隱患，如果有便及時清除，然后再帶領幼兒進行活動。本學期我班未發生安全事故。

一個學期以來，我與家長們相處得很愉快，工作得到了家長們的一致認可和表揚。平時，經常通過面談的形式來與家長們交流教育心得，交流幼兒在家、在園的表現情況，共同尋找出教育幼兒的方法，仔細聆聽家長們的意見和看法。其次。按時更換家園聯系欄。給家長們提供最新的幼教咨訊。班上的各項活動需要家長支持時，家長們都給予了最大的支持。

在忙忙碌碌中我們的學期也接近尾聲，回顧這一學期自己的工作，真是又喜又憂。我深深地感到，教師的人生就是實實在在，就是默默無聞，就是不求索??！這使我更深地感到教師職業的崇高，責任的偉大，而我對這份職業的熱愛與日俱增。

今年我帶的是小班，與孩子們朝夕相處的這段日子里，我有喜，有悲，有累也有汗，但更多的是歡樂。這份歡樂是孩子帶給我的，我愛孩子，孩子們也愛我。也因為有愛而滿心歡喜，也因為有愛使我深入每個孩子的'心靈，讓我與孩子的心融匯在一起，這使我對班中的每個孩子也有了更深地了解。的確，雖然有時也會因孩子的調皮而埋怨，因他們的不聽話而失態。因為工作的忙碌而感到累，但是由此在心中總會涌起一種強烈的責任：我是老師，我要給這些尋夢的孩子引路，在他們心里寫一本最美的書。這強烈的意識不斷激勵我以真誠去擁抱每一個孩子。與孩子朝夕相處，我始終想著兩句話，那就是“假如我是孩子”“假如是我的孩子”。這樣的情感使我對孩子少了一份埋怨，多了一份寬容；少了一份苛求，多了一份理解；少了一份指責，多了一份尊重。我想，只要我們用自己的“心”認真地去愛，那么我們的孩子將是最棒的。

在工作中，我一如既往地嚴格要求自己，遵守幼兒園的各項規章制度，做到不遲到、不早退，無缺勤與曠工現象。還積極參加園內外的各項活動，服從工作安排，努力用幼兒教師職業的最高標準來要求自己，全心全意地做好教育教學工作。由于我班孩子年齡小，剛入園時，很多孩子都是臉上掛滿淚水，生活自理能力也相對較差，在一日學習中，我們重點放在穩定幼兒情緒、幫助幼兒養成良好的學習、生活習慣方面。因此，在我們的培養下，我們班孩子的自理能力都大大的提高很多，比如原來大部分孩子經常穿錯鞋子的情況，現在已經大大減少，他們的小腳丫都不再“吵架”了；原來孩子們吃飯灑飯的情況現在也好轉了許多，孩子的轉變讓我們、讓家長感到欣慰。一學期以來，在我們老師的幫助和領導下，我班幼兒學會自我照顧（能夠獨立進餐、安靜的午睡、會正確使用自己的毛巾、杯子、養成飯前、便后洗手的習慣，等等）、懂得友好相處。

在教研活動中，我也能認真投入，認真學習。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。如：蒙氏教育活動中教師要做到規范、正確的操作演示。教具的設計要根據幼兒年齡特點，等等。通過這一次次的自我反思與實踐，我覺得自己只要堅持認真學、認真做，在空余時間，閱讀一些自己訂的幼教雜志，去圖書館翻閱一些有關幼教資料，去書城購買與教育教學有用的各類書籍和音像資料進行觀看學習，我相信我會做到更上一層樓的。

在共同性活動中，我們開展了《快樂的幼兒園》、《開心果園》、《調皮小動物》三個主題。在主題研習過程中，我們注重對幼兒的參與性、計劃性、動手能力等方面的培養，并收到了一定的成效。在環境創設方面，我們改變以往的以區域劃分、形式單一的方法，用展示孩子們的學習過程，及幼兒在探究過程中的豐富作品有序地布置環境。我班孩子在寬松、和諧、開放的教育環境中各方面能力均得以提高。他們能夠大膽地在集體面前與同伴分享經，積極認真地與老師共同活動。

作為新世紀、新時期的教師，我認為還要繼續學習，拓展視野，更新觀念，這樣才能跟得上時代的步伐，只有思想的切實轉變才能確保教育改革的持久和深入。尊重幼兒，關注每個孩子的尋常時刻，關注孩子的發展之窗，轉變幼兒的學習方式……這些新理念都能熟記于我的心中。如何將課程有機的整合滲透到一日活動中，如何及時的捕捉幼兒有價值的生成熱點還值得我進一步深入學習、探討才行。

在家長工作方面，本學期我利用電話訪問、家長會等形式，經常與家長進行溝通交流，也利用早、晚家長接送孩子之時進行隨機談話。不僅讓家長及時了解孩子在園的表現，也為我們進一步了解和掌握幼兒現狀并有針對性的進行及時教育提供了有利的前提。

而且，在生活中我無微不至的關心、照顧班里的每一位幼兒，留意他們的飲食、幫助幼兒在不同的天氣穿脫衣服，細心照顧生病的幼兒的同時，及時和家長取得聯系，將孩子的病情詳細反映。并注重為幼兒營造一個舒適、健康、溫馨的生活環境，以減少孩子們對家長的思念，并讓孩子們能夠身心愉悅、健康、快樂的成長。正因為實實在在的付出，不僅得到了家長的認可，還贏得了家長的信任，本人于本學期榮獲“模范愛生教師”稱號。

雖然這學期非常忙也非常累，但收獲卻不少。在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發現一些存在的問題。我享受的收獲我會用于下學期的工作中，我所碰到的問題我要認真思考想辦法解決，力求把日后的工作做得更好。

本人今年任教三年級數學，一學期來，本人認真備課、上課、聽課、評課，及時批改作業、講評作業，做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務。

①認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。

②了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。

組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。

3、要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，小學生的學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始。

4、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，培養多種興趣愛好，不斷擴寬知識面，為教學內容注入新鮮血液。

在以后的教學工作中，要不斷總結經驗，力求提高自己的教學水平，還要多下功夫加強對個別差生的輔導，相信一切問題都會迎刃而解，我也相信有耕耘總會有收獲。

員工述職工作報告合集3篇

一般而言，只有實踐能克服經驗的錯誤，日常的工作中。我們會經常使用到報告，報告的情況必須屬實，敘述的事實、引用的材料要準確無誤，不夸大、不縮小、不虛構，你是否寫起報告來就毫無頭緒呢？這篇優秀的“員工述職工作報告”編輯一看便知道有大用處，請繼續關注我們的網站以獲取更多產品信息！

員工述職工作報告【篇1】

各位領導：

本人本著對工作的責任和義務，在此向領導和同事們匯報本年度的工作情況。

在過去的時間里，我作為一名快遞員，在公司的支持下，完成了大量的配送任務。在發現問題和反映客戶需求方面，我積極主動并及時解決問題，贏得了顧客的認可。在服務過程中，我始終堅持高品質、高質量的態度和標準，不管面對怎樣的困難和壓力，我一直都盡自己的最大努力來完成任務。

同時，我也不斷在工作中總結經驗，反思自己的不足和缺點，并努力改進自己，提升了自己在工作中的執行力和工作結構。其次，我相信并致力于與同事們之間的協作合作。因為快遞行業的特殊，使得我們必須互相支持提高工作效率。我常常會與同事們一起討論工作中出現的問題和問題的解決辦法，這樣我們可以相互協作來解決問題，保證工作的順暢及客戶服務的滿意度。我相信緊密的合作關系取得了上級領導的認可，并為公司節約了許多成本、提升了工作效率和質量。

在此再次感謝公司賦予我的工作機會和上級領導的支持和認可，我將竭盡所能，為公司的發展、為顧客的滿意而努力。

謝謝大家！在快遞行業工作，隨著市場、技術和客戶需求的變化，我們必須不斷地學習、改進和創新，以保持高水準的服務水平。

首先，我們需要掌握運輸和配送技能。在快遞行業中，有高質量和高效率的要求，因此快遞員必須掌握各類運輸工具的駕駛和維護技能，同時也需要對低速電動車的制動、轉向等技能有足夠的掌握，以確保每一次快遞都能夠及時、準確地到達指定的目的地。配送過程中也要注意物品的安全，保證快遞物品不受損壞和遺失。

其次，我們需要具備良好的.客戶服務技巧?？爝f員在日常工作中需要面對各類客戶，包括不同年齡、文化背景、性格和消費水平的人群。所以，保持良好的溝通技巧和服務態度是最重要的，比如要注意自己的言行舉止、言辭表達、語氣和態度，保持微笑、耐心、誠信和禮貌，從而贏得客戶的信任和滿意度。

同時，我們也要不斷提高自己的經營意識和管理能力。對于現今市場上的激烈競爭，我們需要不斷探索新的市場和業務機會，以滿足客戶的需求。在公司內部，也需要與同事建立良好的溝通和協作機制，營造合作共贏的良好氛圍。除此之外，還要掌握財務簡報、計劃和銷售報告等基本的管理工具和技術，不斷提高自己的管理素質，以成為一名優秀的快遞員。

在工作總結中，同時也需要對不足之處進行反思和總結。比如，在配送過程中，有時候可能會遇到客戶信息不明、地址不詳或者環境復雜等問題，這時候就需要我們提高自己的工作技能和思維能力，及時解決這些問題，以保證每一次配送都能順利進行。

最后，作為一名快遞員，我們還需要時刻保持警惕，確保自己的安全。在配送中，必須時刻保持謹慎和理智，注意人身安全和財產安全，例如注意防范偷盜、避免夜間單獨配送、遵守交通規則、保持車輛品質等等。

總之，在快遞行業工作，我們需要不斷錘煉自己的技能和能力，在服務過程中不斷提高客戶滿意度和信任度，以打造自己的未來職業生涯和公司的整體形象，實現自己的職業價值和公司的發展目標。

員工述職工作報告【篇2】

20xx年，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業業，踏實工作，較好的完成各項任務，現將個人工作情況具體匯報總結如下：

一、工作總體情況

(一)思想進步，態度端正

參加工作以來，本人在思想上嚴格要求自我，利用業余時間，不斷加強自我的思想理論學習，關注時政，通過加強學習，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內涵素養，拓展視野，讓自己更好的與時俱進，適應社會和崗位發展需求;

(二)嚴于律己，真誠待人

本年度，個人能夠認真學習熱力公司的各項規章制度，認真領會公司各項決議，始終與公司保持一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質和精神，不斷提高自我的綜合素養，更好更快的促進自我快速發展和提升。

(三)立足本職，做好工作

目前，我的工作部門客戶服務部，主要工作內容為做電子版巡檢記錄、統計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內務管理等，工作內容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節，確保工作不在我的范圍內出錯，不因我耽誤工作。

1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對xxx塊電子版進行巡檢，記錄各類問題xxx次。

2、統計水電周、月報表：對水電數據進行認真核查，按時安質做好水電周、月報表工作，確保每張報表數據準確無誤。

3、做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點，一方面個人認真學習檔案管理業務知識，參加相關專業知識培訓，不斷提高自我的業務理論水平;另一方面，結合檔案管理的實際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力，充分發揮電子檔案的作用。

4、完成庫房賬目及各項內務工作。在庫房賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實;在內務方面，按時按質完成領導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環境的保潔工作，努力營造一個環境衛生，氛圍良好的工作環境。

二、存在問題

(一)學習力度還需要不斷提高

在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學習存在放松的現象，在學習上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業的相關專業知識學習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。

(二)專業技術能力仍需提高

在實踐業務操作過程中，個人的業務能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關業務實踐過程中，自我還存在著業務素質和能力不強的現實狀況，與公司的要求尚有一段差距。

(三)工作的統籌計劃性需加強

在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。

三、下步工作安排

(一)抓學習，提內涵。在未來的工作中，注重抓學習，重點學習公司的`規章制度及熱力行業專業知識，努力促進自我的全面發展。

(二)重統籌，提效率。不斷注重對于工作的科學安排和計劃性，積極提高工作的效率;同時，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發現、分析和解決實際問題的能力。

(三)積極完成好各項工作任務。在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學安排，合理統籌，立足本職，認真遵守公司的各項規章制度，按期按質的確保個人年度工作任務的圓滿完成，積極為公司的發展做出自己應盡的職責。

20xx，這是我工作初始的一年。在這一年里，我完成了一個由高校畢業生到公司員工主角的轉變?；仡欉@段時間的成長，收獲頗多，自己的心態不斷調整、成熟，為人處事的潛力，各方面都在不斷的成長變強。

記得剛進公司的那會，不明白自己該干什么，師父交代的活兒干完了就不明白干啥了，腦子一片空白。每一天下線、壓端子、分線，原先這就是工作。心里很不是滋味，校園學的知識一點都不能學以致用，很迷茫。隨著時間的推移，我發現下線布線雖然看起來枯燥、平淡，把工作完成是極容易的事兒，但要做的快，做的好，且不出項點，卻是件十分不容易的事。

于是，我慢慢的調整好自己的心態去重新審視這個小群眾，也漸漸的明白，其實各個崗位都有發展才能、增長見識的機會，只要我們滿懷著一顆熱忱的心，最平凡的崗位也能夠做出最不平凡的業績。

員工述職工作報告【篇3】

工作的時間總是勞碌的，轉瞬又到了該自我總結的時間。過去，我總將自己作為一名超市的員工看的很輕，不重視自己的工作反思。但經過了幾次的教訓和挫折后，我才真正意識到，只要是工作，就有須要總結和反思的地方，不然就無法在自己的道路上前進！

回顧自己這段時間來的工作狀況，我意識到自己在近期的工作中有一些不錯的表現，但惋惜沒能更好的堅持下來。為此，我在這里將自己的狀況總結如下，希望能有更好的提升。

一、思想方面

所謂“思想的是行動的先導和動力”，為此，在崗位上我也非常重視思想的學習。在工作期間，我嚴格的要求自我，提高在工作中的專注度，仔細發揮我們xxx超市的服務理念，尤其在服務顧客的時候，我更能主動的發揮自身“換位思索”的'實力，在工作中視察顧客的需求，思索顧客的想法，并精準的賜予舉薦或幫助。

此外，在我在工作中始終都保持著主動熱忱的看法，讓自己能保持著微笑對待顧客，嚴格對待自己。在工作中保證了自身的嚴謹性。

二、工作方面

在工作中，我負責的雖然只是簡潔地的店員工作，但我能嚴格的聽從領導指揮，在工作中吃苦耐勞，并敏捷的發揮自己對超市的了解，優化自己的工作。

在超市中，我除了熟識的自己的工作范文，同時也始終在靜默牢記其他區域的商品和狀況，因為不少超市的困難，不少顧客都會將我們這些員工當做向導。為此，我也始終在更新著自己對超市的了解，提高自身的服務看法，在保證基礎工作順當完成的同時，也始終在服務和幫助身邊有須要顧客。

三、團隊溝通和提升

在工作中，我們不僅僅每天只是在工作結束就停止了對工作的考慮，作為部門的一員原創，我能主動在空閑中和其他的同事溝通閱歷，相互共享一些工作上的技巧和方法。這使得我們團隊的大家都能相互共享工作的方法，更好的提高工作的實力。

四、自我反思

當然，在工作中我也有許多須要反思的地方，尤其是自己的耐性上。工作雖然勞碌，但我也要耐性的去幫助顧客，因為這樣才能讓我們超市的評價提高，才能讓我們共同進步！我要改進自己在工作中急連忙忙的習慣，制定好更具體的安排，處理好工作的每一點！