銀行業務部述職報告

銀行業務部述職報告2000字7篇。

時間總在不經意間悄悄流逝，此時我們需要結合已完成的任務去編寫崗位述職報告。述職報告整體的內容分析應該更具有理論性。如何寫出一篇條理清晰的崗位述職報告呢？下面是編輯精心收集整理，為你帶來的銀行業務部述職報告，大家不妨來參考。希望你能喜歡！

銀行業務部述職報告 篇1

銀行業務部工作總結

200x年在行長室的領導下,各部門的幫助配合下,我們營業部全體員工認真學習、貫徹和落實各項規章制度。圍繞市分行提出的“******”，以服務工作為中心，結合營業部的工作實際，充分發揮營業部的服務窗口形象，做好全行的會計結算業務，為我行的全年工作做一份努力。

一、做好日常的服務結算工作

做為支行營業部，是一個大型綜合網點，既是對外服務窗口，又是全行的業務處理中心，我們認為最重要的就是做好日常的業務處理，對外做好服務工作，對內做好結算工作。

1、節前節后是大量的現金投放與回籠，春節前為滿足客戶對現金的需要，從人民銀行取2款1。5億，春節一過，又向人民銀行回籠了6500萬現金。

2、對每年二次的學校收費我們在人員上、業務上給予最大的配合，對收回的現金及時清點入庫，并及時開出行政事業收收費發票交回學校，將款項及時劃入財政。

3、做好春節及5。1節期間的業務員、管庫員及網點的安全保衛工作，考慮到營業部人員比以往減少，在節前即通知各網點要求做好入庫錢鈔的標準質量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。

4、參加***大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關的各項工作，保證在此期間的資金人員安全。

5、上半年協調三個部門做好網上銀行的安裝工作，并對相關企業進行業務及電腦知識上的培訓，努力減少睡眠戶的產生。至下半年，為更好地開展電子銀行業務，在行長室關心下由營業部與公司業務部負責電子銀行的安裝服務工作，除了安裝與業務知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業務的落地處理工作，一年來未發生有任何的重復、錯劃或漏劃等差錯。

6、做好NOVA1.2、1.3、1.4版本的前期測試及投產工作。

7、配合**支行做好對**公司售房款的接款及清點工作。

8、做好本外幣帳戶清理及結轉工作，在11月完成了帳務上收工作，同時在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作。

9、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調整工作（調為集團帳戶）。

10、應電信局的邀請，由***對電信局全轄的出納人員進行假幣培訓。

11、代理業務處理從個人業務部轉到營業部處理，并將全行各儲蓄網點的代發工資業務集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。

12、7月份完成不良資產證券化工作，共 戶總金額 ，同時這些帳戶也予以銷戶處理。

13、7月份保衛日間庫值班撤銷，由營業部管庫人員進行交接，同時，業務人員從營業部劃歸業務保障部管理。

14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行，加強了保證金及委托貸款的管理與控制。

15、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。

二、提高服務質量，保證各項業務的順利開展

營業部集中了全行會計業務的大后臺，相對其他所有網點在業務水平上、業務范圍上、服務手段上要求更高，而業務水平與服務技能相依附，只有提高了業務處理能力，才能為客戶服務好。

1、我們利用每星期二的例會，進行服務講評，指出員工在臨柜服務中的不足，并按員工的臨柜表現進行獎勵與處罰，以提高整體服務水平。

2、在服務講評后進行業務培訓，特別是對新業務的培訓，今年的業務更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業務處理流程、委托貸款的處理、NOVA1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務上收，都要求每位員工及時了解掌握，仔細應付，從而以高業務水平來更好地服務客戶，提高服務水平。

3、應地方稅務局的免稅單及恢復他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項工作順利開展，滿足了地稅局對我行的服務要求。

4、TM機的錢箱由各網點自行安裝，為營業部節約半個勞動力，因**所撤并后營業部的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的ATM管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時將代理業務集中在二個窗口，并設一個“貴賓客戶優先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面，經過努力在四季度中存款任務有了很快的發展。銀行業務部工作總結

20xx年，營業部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款時點 萬元，比年初凈增 萬元，日均存款 萬元，儲蓄存款凈增 萬元。現就一年來的工作小結如下：

一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍

思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己 主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調動員工參與的積極性。在業績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發揮黨員的模范帶頭作用 營業部現有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業部顯得尤為重要。營業部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發揮基層黨支部的戰斗堡壘作用。在黨員發揮戰斗模范作用下，積極培養后備力量，吸收優秀員工向組織靠攏。

二、服務創優、運籌制勝千里

服務創新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創效益。營業部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創建“文明誠信”窗口活動中，將營業部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法,南通工行網訊和《如皋日報》已作了相關報道。省行網訊進行轉載。

1、抓好員工職業道德教育 主任室以創建“文明窗口”為契機，經常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養和服務行為規范》、《中國工商銀行營業規范化服務標準》、等規章制度，不斷規范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵機制 一是建立員工優質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現列入年度評優評選等考核內容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性；二是建立服務質量與業務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業務的良好局面。三是建立各網點、客戶經理、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。四是設立了優質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。

3、抓好為相關部門的服務工作 營業部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網點的樞紐。一是積極配合客戶經理做好各項貸款發放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經理省內首家辦理保理業務XX萬，取得了 萬經濟效益。二是服務好基層網點。努力提取高提解、庫房人員服務水平，及時做好現金調撥以及支行有關文件的傳遞。

三、求真務實、勇拓市場

“發展才是硬道理”。沒有市場的發展一切將無從談起。年初，主任室根據支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結合營業部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。

1、全面理順營業部開戶單位狀況 建立大戶臺帳，定期走訪?，F代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業部根據不同的客戶推行個性化服務，對人民醫院、鹽業公司、中醫院等大客戶繼續實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網上銀行 戶。

2、拼服務、情勝一籌 南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業的敏感性，當主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準備南天集團產權時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金XX萬。

3、群策群力，挖掘存款源 安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關系，積極攬存150萬。

4、積極配合客戶經理做好服務工作 今年8月，江蘇紅杏絹紡集團因經營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關問題。我部積極配合，并負責幫助解決相關手續。使我行資產得以保全。新注冊的江蘇大地藍絹有限公司首次打入注冊資金2158萬。銀行業務部工作總結

回顧這半年來的工作，我在單位領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照單位領導的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：

一、營業部的日常管理工作：

營業部對我來說是再熟悉不過的工作領域。作為營業部的中層干部，自己清醒地認識到，我是營業部經理的助手，有義務協助好開展一系列的工作，力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。上半年本人能認真做好各項領導交代的工作，沒有出現過一筆特大差錯，能按時完成報送各項會計報表和分析報告；及時了解客戶情況，為領導決策提供依據；切實抓好本行業務管理的日常工作，按照審批制度，嚴格把關；atm機業務能堅持每天記帳、對帳、清帳等一系列業務，確保atm能正常運作，不僅增加我行的中間業務收入，也疏散了不少客戶在柜臺前的滯留；在安全保衛工作方面，本人能時時刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意，掉以輕心，不得有任何松懈思想和僥幸心理，嚴格按照規章制度辦事，抓好各項安全工作，確保萬無一失。...

二、加強自身學習，提高業務水平：

隨著扁平化的實施管理開始，我們員工身上的擔子就很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，向書本、向周圍的領導、同事學習。經過不斷學習、不斷積累營業部的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，都有很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今后努力方向：

半年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，在吸存方面取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，營業部的工作由于是新系統上線后我接觸較少，對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，在工作中處理問題言行舉止不善于表達，導致同事對我的誤解。

在下半年里，本人決心認真提高業務、工作水平，為單位經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習金融專業知識和相關法律常識；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進我支行服務水平，積極為我支行創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

更多信息請查看工作總結

銀行業務部述職報告 篇2

時間一晃而過，轉眼間4年已經過去了。在本人參加工作4年的時間里，受到領導和各位前輩多方面的關心和照顧，在工作上亦受到了無微不至的指導，我各方面都取得了長足的進步。以下是我的述職報告。

本人系XX銀行XX分行員工，20xx年8月參加工作，任國際業務部國際結算崗。時間一晃而過，轉眼間4年已經過去了。在本人參加工作4年的時間里，受到領導和各位前輩多方面的關心和照顧，在工作上亦受到了無微不至的指導，我各方面都取得了長足的進步。

國際業務部是負責分行外匯政策的落實和與的專業管理部門，是日常的國際結算工作和風險和內控的日常管理職責部門。本人所在崗位，主要負責日常的審核單據;為貸款審批部門提供打包貸款和押匯貸款業務的專業指導意見，并在貸款發放后，及時注意最新動態，在業務層面上出現可能導致無法還貸的風險點時，及時向信貸員和信貸支持中心做出風險提示;另外負責國際間銀行通訊系統(即swift系統)的信息收發工作。6月份中旬，新增添了一項工作：信用證項下和托收項下的收匯，包括了出具聯系單告知會計部門入帳，和在有貸款的前提下做出收匯還貸款的提示。

此外，兼職本部門信息安全員，負責部門電腦網絡信息安全的維護。

回顧一年來的工作和學習，感慨萬千，既取得了一定的成績，也發現了許多不足。在20xx年結束之際做個小結，以此鞭策自己在今后工作中表現得更好。

進入華夏銀行的4年多時間里，在領導和前輩的關心照顧下，本人抱著謙虛好學的態度努力工作，積極學習業務知識、掌握操作技能、適應工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領導交辦的其他工作。本人是理科本科學生，踏上工作崗位后接觸全新的銀行工作，面臨著全新的挑戰，這個過程不僅是專業的換位，更是一種思考方式和學習方法的換位，在單證崗位上，本人認識到認真的學習、正確的方法、嚴謹的態度、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最準確的審單結果和最高的工作效率。也正是銀行業這種對我而言全新的工作，提供給我一個全新的學習機會，在華夏優良的成長環境下使我能夠養成在每一天的工作生活中不斷學習和獲取新的知識，努力了解銀行業、金融業的運行規律，把所學所悟的點點滴滴運用到實際工作崗位工作計劃中。

正是由于以上的認識，本人在過去的時間里努力向各位前輩學習業務知識，嚴謹認真的完成了本職工作。努力地養成著良好的工作習慣和工作方法，近來的工作使本人越來越深刻的認識到良好的工作習慣是很重要的，特別是在工作的條理性上，對工作效率也有很好的提升。

銀行業務部述職報告 篇3

公司業務部自今年8月份對外辦理業務以來，牽固樹立風險、責任意識，嚴格按照貸款新規的要求，做好貸款的全流程管理工作，促進我部信貸工作健康、有序地開展，并全面地完成聯社制訂的各項任務目標，現就我部今年8月份以來的工作總結如下：

一、加強業務知識學習，不斷提高自身素質

“工欲善其事，必先利其器”， 作為前臺的公司業務部，主要是做好貸款營銷工作，為客戶提供更加方便、快捷、優質、高效的服務，這就要求我們必須熟悉應知應會的知識，如貸款新規、《擔保法》以及各有關部門的規章制度、管理辦法等，這些知識的學習，不僅提高了自身素質，而且提高了辦事效率。

二、加大貸款營銷力度，努力完成收入計劃

因今年實行的是穩健的貨幣政策，面臨著貸款發放要更精準、有效。我部門對符合貸款條件的客戶，特別是“三農”及符合國家產業政策要求的中小企業客戶，積極主動地做好貸款營銷工作，規范貸款操作流程，到目前為止，發放中小企業貸款14戶，金額3610萬元，有力地支持地方經濟的發展。特別是在規模吃緊的情況下，聯社領導高度重視，由我部門牽頭，成功對安徽白云棉業股份有限公司組織社團貸款3400萬元，解決企業棉花收購流動資金不足問題，并產生了良好的經濟效益和社會效益。到20xx年底，我部門各項業務收入將超額完成聯社下達的收入計劃。

20xx年工作計劃：

一、加強業務培訓，提高隊伍素質

在新的一年里， “以內控防范優先，加強制度落實”的角度加強客戶經理隊伍建設。20xx年，著重抓好信貸人員的培訓，工作計劃在第一季度以金融法規、各項制度、經營理念和信貸業務規范化操作程序及要求等內容為重點進行普及培訓，在較短時間內培養造就一批政治過硬、品質優良、業務素質高、能適應改革步伐的員工隊伍。定期組織學習金融方針政策和上級文件精神，努力提高政治覺悟和業務素質，增強依法合規經營的自覺性。同時對貸款新規進行專項培訓，不斷提高員工素質。

二、加強信貸管理，規范業務操作，提高信貸資產質量

1、是嚴格按照貸款新規的要求，做好貸款全流程管理工作

作，確保新增貸款零風險。

2、是嚴把貸款審批關，嚴格審查貸款投向是夠合規、期限是夠合理、利率是否正確、第一責任人是否明確、抵押物是否真實、合法，擔保人是否具備擔保實力、貸款檔案是否齊全等，通過采取措施，確保信貸資產質量。

三、加大金融新產品的營銷力度

近年來，我縣聯社貸款品種不斷增加，陸續開展了商標專用權質貸款、倉單質貸款等新的貸款品種，信貸服務水平明顯提高。公司業務部將嚴格按照聯社的要求，積極主動地做好貸款營銷工作，將有限的信貸資源投向符合條件的最需要的客戶。20xx年計劃凈投放貸款1億元，具體如下：1季度營銷貸款1000萬元；2季度營銷貸款20xx萬元；3季度營銷貸款3000萬元；

4季度營銷貸款4000萬元。全年計劃組織收入700萬元，具體如下：1季度組織收入100萬元；2季度組織收入160萬元；3季度組織收入200萬元；4季度組織收入240萬元。

四、明確信貸投放重點，不斷優化信貸結構

20xx年我部將按照 “分類指導、區別對待”的原則，加大對“三農”及中小企業客戶貸款的扶持力度。一是提高抵押和20xx年計劃新增中小企業貸款戶數不低于20戶，新增中小企業貸款金額不低于全年貸款營銷額度的60%，力爭年末余額達到1億元。計劃對符合條件的1-2家中小企業組織銀團貸款，以解決企業資金不足的問題，有力地促進了地方經濟的發展，以期產生良好的經濟效益和社會效益。

五、持續做好貸款五級分類工作，確保分類結果準確無誤

20xx年，我部將在聯社黨委的正確領導下，在我部門全體員工的共同努力下，努力履行好部門崗位職責，積極主動地做好貸款營銷工作，不折不扣地完成各項工作計劃，給聯社領導交上一份滿意的答卷。

銀行業務部述職報告 篇4

銀行業務部個人工作總結

1、這一年中取得的成績及進步

在剛到融匯支行的那段生活里，因為我是原順通支行公司業務部唯一到融匯支行的老客戶經理，對順通支行的不少老貸款戶及結算戶比較了解，因此理所固然的承擔起了象各個部門介紹事情的額外工作及客戶的穩定工作。個貸方面，因為我曾經在個貸部工作多年，同時也是唯一到融匯支行的老個貸客戶經理，因此也承擔了較多的對接工作，也曾所以被人誤解，但我依然本著為支行業務大局著想的心理，欣然的同意了這些工作。

接下來在融匯支行公司部的生活里，我最大的感覺算是同事們的工作熱情和部門領導精通的業務指導能力，部門領導們都有著高人一籌的業務能力，遇到咨詢題總可以主動幫助分析解決，讓我那個往常在順通從來別服上級的所謂業務高手確實從心底佩服他們。在這個地方沒有一下班就回家的人，每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到。受如此一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中，主動說服金基置業公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元，增加了我行存款及中間業務收入，也增加也企業的收入，實現了銀企“雙贏”。在存款新增方面，實現了日均新增約3000多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元。并申報遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬元，為今后全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的基礎。

聯動營銷方面，發揚我在營銷樓盤方面的優勢，在差不多累計為支行貢獻了約2億元優良個貸的基礎上（占順通支行全部正常類貸款的約50%），為支行房貸部推舉優質的“西堤國際”樓盤，累計發放個人住房貸款5000多萬元。這些貸款每年可為建行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關業務收入。

事實上，能取得么多“第一次”的突破，并別是我一具人的成績，比如在年終結算日12月31日，客戶遼寧北方廣播電視公司急需流淌資金，支行公司業務全流程人員從主管行長到部門正、副經理再到其它客戶經理急客戶所急，開通“綠色通道”，調動全科力量，完成了早上取得審批部批復，當日走完業務申請、合同申請、指標核準、到企業簽字蓋章等流程，實現當日貸款到帳的“神話”。這徹底是由于全公司部以至全行各部門緊密配合共同努力的結果，成績應該歸功于集體，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸。

2、缺點及毛病

實事求是的說，我在工作中存在著明顯的缺點和毛病。

在工作方面，營銷意識有待加強，從近期的國美電器被其它支行強行“霸占”一事，我反思了不少。因如今建行clpm流程設置咨詢題，誰搶占了管戶權，誰將占有主動。這件情況還說明我在工作中，存在辦事慢的適應，事實上我這人的性格就很慢，這是多年養成的適應，將來在營銷新客戶方面一定要提高效率。

在日常與領導、同事、其它部門的溝通中，存在說話過于直率、別注意辦法的咨詢題，容易引起誤解。有時別可以虛心同意領導的指導和建議，過于堅持自己的觀點。在意識到上述缺點之后，我差不多進行了改正，將來將在這些方面改進，以促進業務的開展。

在自身約束方面，別重視支行組織的考試，存在六七十分萬歲的心理，將來一定要全面做好支行的每一項工作部署，在各項考試、考核中爭取最好的名次。

在業務方面，要加強業務學習，減少、杜絕差錯的發生。

在其它方面，存在參加集體活動過少、業余時刻與同事們交往少等缺點，將來我會多參加團隊集體活動，多與同事們交往，增加彼此了解，多向先進同事學習，以利于更好的開展業務工作。

3、總結出的經驗及教訓

xx年，在取得了不少個美好的第一次的并且，我也得到了一些別該有的“第一次”，如第一次被其它支行搶占客戶，應深刻總結經驗教訓。假如我能行動快一點，就能夠得到一具特別好的客戶。將來一定要在客戶營銷中，提高效率。把現有的存款戶中有一定潛力的客戶提早注冊到clpm系統，先把客戶搶占到手。

在行里組織的考試中，我也第一次考了一具十分別理想的成績，這是我對支行組織的考試別重視的結果。別能以工作忙沒時刻看書來做為借口。誠然，公司業務有區別于其它部門的特點，在業務機會到來的時候，需要加班加點搶時刻辦理業務，占用了考試學習時刻。也因為公司業務需要在下班后請客戶吃飯而占用了晚上的時刻，但不管怎么別應該別重視支行組織的考試。將來一定要嚴以律已在每一次考試及考核中爭取最好成績。

總結往常的業務經驗，將來要做到這四個字：專、早、全、新。

專，要學好文件、規章、制度，辦業務做到別走彎路，一遍成功。

早，一切情況提早想到，一切手續提早預備好，一切情況早于其它銀行辦成。

全，思考周全，別要給客戶多增加煩惱，需要的資料一次要齊。要緊資料齊全、手續合規之后再放款，盡量杜絕手續別全而放款。

新，思維要創新，辦法也要創新。要貼近市場，依照市場需求開拓新業務。

4、xx年工作設想

xx年，我力爭制造更多的、美好的第一次！

銀行業務部述職報告 篇5

一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規章制度來進行實際操作。在我的努力下，20xx年我個人沒有發生一次責任事故，完成了各項工作任務，其中儲蓄存款日均200余萬元，信用卡30余張，一次性通過分行業務技能和知識的考試，并在分行技能大賽中取得第三名，為新人中獲獎員工。在這里我總結一下我在這一年中的工作情況。

一、加強學習，提高自身素質。

一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。作為一名綜合柜員，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。思考的內容很多，包括如何提高服務質量，如何注意防范風險。同時，今年有很多新業務和系統上線，我都能夠很好的掌握和應用。

二、勤奮務實，為我行事業發展盡責盡職。

一年來，我一直從事綜合柜員崗，在這個崗位上我能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為我行事業發展貢獻自己的力量。做為綜合柜員，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的知名度，能積極協同營業室經理搞好營業室內部工作，從沒受到過一次顧客的投訴。在做好自己工作的同時，如果遇到問題，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。

三、苦練內功，通過自身努力為行里爭光添彩。

一年來，我不斷學習各種業務知識，苦練技能，在分行的柜員定級考試中一次性通過，這使我個人的自信心有了很大提高，同時也為自己制定出更高的標準，那就是參加分行技能大賽。今年11月份，我有幸代表奉天參加了沈陽分行技能大賽，取得了第三名的成績，得到了分行領導的表揚和肯定，也為今后自己的發展提出了更高的要求和標準。

新的一年里，我為自己制訂了新的目標：

一、道德方面。做為綜合柜員在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養，強烈的事業心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。

二、心理方面。綜合柜員心理要成熟、健康，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力。在處理棘手問題上要靈活變通，在業務操作上要謹慎負責。

三、業務方面。綜合柜員要有系統、扎實的業務知識。既要掌握主要業務知識，又要熟悉較為冷門的業務知識；既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務。

男兒不展凌云志，空負天生八尺軀。我以加入**的團隊而感到驕傲和自豪，我會在未來的工作中，時刻以客戶為本，加強自身學習，成長為一名合格優秀的員工。

銀行業務部述職報告 篇6

xx銀行業務部工作總結

xx銀行業務部工作總結,這里管理資料網主要針對銀行國際業務部的銀行業務以及外匯收入等情況進行總結，銀行業務部對于整個銀行的息息相關，業務部的總結內容還可以將一年來的業績和一些超額任務，或者一年來工作的不足地方進行分析對于來年的工作計劃

xx銀行業務部工作總結

轉眼間，我與xx分行已經攜手走過第三個年頭，也經歷了第二個完整的會計年度?；厥走^去的一年里，我欣喜的看到自己與xx分行共同成長。

xx年5月22日，我行正式成立國際業務部。xx年是不平常的一年，

今年截至xx年11月底，收付匯量完成濟南分行下達的全年計劃的168%，

國際業務中間業務收入完成計劃的183%。兩大核心指標均提前超額完成任務。

一業務經營情況及分析

1、截止##年11月份，我行實現國際業務結算量48291萬美元，同比增長71，完成年度計劃的121;結算量超額

121完成市行下達任務。從目前已完成的結算量客戶構成來看，我行原有存量客戶占比65，主要有為等老客戶，幾大大客戶

份額占據絕對地位。其中?單客戶結算量就達到億美元，實現結算過億元大關。

同時應該看到超額完成全年結算計劃

的，還得益于今年拓展的???四個資本金新客戶，這四個客戶資本金結算合計億美元，占全部結算量35?？梢哉f沒

有這四個客戶億美元資本金匯入，我行的結算量并沒有完成市行任務。

2、結售匯筆數2800筆，結售匯金額33229萬美圓，同

比增加88，完成全年計劃152。結售匯收入271萬元人民幣。

結售匯金額同比大幅增加，其中結售匯金額完成全年計劃152，增長

狀況良好。金額、收入同比增加除歷年老客戶帶動外，四個資本金客戶、???最大。

3、外匯中間業務收入：377萬

人民幣，同比增長225萬人民幣，完成年度計劃540萬元的70。

外匯中間業務收入完成全年計劃70，計劃指標沒有完成。主要

是由于我行具有常年做進出口信用證關聯業務，出口議付業務、外幣理財業務的客戶過少、老客戶業務量委縮，又無新客戶介入

導致。

外匯中間業務收入的主要構成有

開證手續費、進口承兌費、出口議付、外幣理財收入構成。對中間業務收入貢獻最大的當

屬信用證業務，其次為托收、電匯。細數我行常年有做進出口信用證業務的大客戶只有英杰食品一家，而該客戶的業務份額又出現

萎縮。老客戶業務萎縮，加之沒有有信用證業務的新客戶介入，導致我行中間業務收入水平下降。

4、外匯公存款：外匯對公存

款截止六月末824萬美元。外幣資金無拆借，無上存，美元日均保持在200萬左右，可以保證正常業務經營。但目前外債資金規模

控制，海外代付信用證全面停開。這樣我行原有開證企業勢必要將原假遠期信用證改為即期證辦進口押匯或遠期信用證。對我行

的外幣存款提出了考驗。如果有新客戶辦理大額貿易融資或要求外幣貸款，勢必要拆借，成本則提高，因此進

行外幣存款的吸納也

是一個有備無患舉措。

5、新產品營銷：我行外匯新產品營銷上半年完成全行額度計劃的，指標不理想。今年我行操作的?利率掉期業務，

沒有按照預期完成，否則新產品營銷和中間業務收入水平都將大幅度提高。

6、業務經營小結：計劃指標整體完成狀況良好。其中結算量、結售匯指標完成理想，主要亮點是資本金大戶的拓展和?

結算過億;中間業務收入完成不理想，原因是老客戶業務量委縮，也無新結算大戶介入，而大遠利率掉期業務、

超遠期結售匯業務正在運營過程當中

二 面對成績和不足幾點想法

1、由成績想到的：我行國際業務在上半年幾大任務指標完成狀況良好。尤其反映在結算量、結售匯上。前文已

經分析，成績的取得主要是因為我們拓展了四個資本金大戶。四個客戶資本金到位，這就是億美元，再辦理結匯，這又是110萬元人民幣結匯收入。這兩項計劃指標就完成了大半。通過這個案例，我們可以很清楚的看到大而好的優良客戶能給我行帶來的回報到底有多少。

2、由不足想到的：今年經營的不足是中間業務收入狀況完成不好。不好的原因是存量客戶業務量委縮，又沒有拓展到常年持續做結算的大客戶。因此下半年乃至以后，我想更應該去注意、去拓展那些常年有業務做，細水長流，厚積薄發的客戶。想象一下，如果我們有幾個常年做業務的大戶，我們的日子就好過了，我們的業務發展就平和了。否則這將是維護我行國際業務實現穩健經營的要面臨的一個大問題。統計今年的結算數據，前十大客戶累計結算4億元，其中較去年實現增量1億元，新進資本金億元，扣除這兩想不穩定因素，明年要實現今年的水平，難度非常大

回首過去的一年，是艱難奮進的一年，是小有收獲的一年。xx分行國際業務實現了較大跨越，但就我個人來說這還遠遠不是收獲的時候。當務之急是盡快為業務的全面鋪開摸清道路，個人實現業務素質的盡快提高，積極努力適應充滿激情和挑戰的國際業務崗位。

下一步我將努力充實自己在外匯政策法規的理解，本行業務產品的組合、代理行渠道的建設，在開展業務的同時履行好把握風險、確保業務合規的崗位職責。

xx分行是一個大家庭，我們每個人所取得的成績與我們整個行的發展息息相關，實現了自己的工作價值才能實現自己的個人價值，行領導常教導我：”做事情要看大不看小，看遠不看近，要勇于擔當?！毖矍暗某煽兪菚簳r的，不斷的努力開拓進取才是無止境的。只要每個人都盡自己最大的努力，我們有理由相信xx分行會有更加美好燦爛的明天。

以上這篇是xx銀行業務部工作總結 。就為您介紹到這里，希望它對您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友。更多總結盡在：工作總結

望大家多支持本網站，謝謝。

銀行業務部述職報告 篇7

尊敬的領導：

xx年已經過去，回首這一年的工作，只覺得時間過的太快。在支行領導班子的正確領導、各部門領導的親自帶動下及同志們的努力下，融匯支行取得了可喜的成績，我做為融匯支行公司業務部的一員，伴隨著支行公司業務的不斷突破，自身在工作業績和業務能力上也取得了一定的進步。在工作中也發現了不少自身存在的缺點和毛病，并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結經驗、教訓，繼續鼓足干勁做好xx年的工作，特做如下總結：

1、這一年中取得的成績及進步

剛剛過去的xx年，我經歷了人生中很多個“第一次”：第一次單位搬遷、第一次工作單位變動、第一次赴浙江大學學習、第一次成功營銷單筆過億元貸款、第一次創造支行公司業務開門紅、第一次收取大額中間業務收入、第一次實現年新增日均存款約3000萬元、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結算、第一次聯動營銷個貸業務實現當年新增近5000萬元、第一次實現年新增利息收入過千萬、第一次在年終結算日12月31日發放貸款、第一次實現在取得審批部批復當日完成全部流程發放貸款。。。。。。這太多的“第一次“構成了我的xx年。

年初，我當時所在的順通支行實行整體搬遷，于1月18日遷入帝王花園。這是我自1995年入建行工作以來的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后，由于前期艱苦營銷的積累，我成功的接連發放二筆純新增貸款，總金額1.2億元。成功實現前所未有的順通支行公司業務“開門紅”，其中金基置業公司單筆貸款1億元，是支行歷史上最大的一筆貸款，并一次性收取中間業務收入270萬元，其實對于很多支行而言，這些成績很微不足道，但對于公司業務多年來停滯不前的順通支行來說，是十分難能可貴的，這些成績也都是支行歷史上的第一次。因為當時支行公司業務多年未做過，所以業務的每一個步驟都相當于是開拓性的，都要耗費幾倍于正常的時間和精力，當時支行公司部剛剛恢復，只有我一名老客戶經理，遇到業務問題只能我一個人分析解決。這些成績的取得，我的確經歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當我準備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時候，我經歷了人生的第一次單位調動。響應省行號召，融匯支行對順通支行兼并，我調到融匯支行作，這是自大學畢業十五年以來的第一次單位變動，我對能有幸加入到融匯支行這樣的先進集體而倍感鼓舞，同時也感受到了巨大的壓力。因支行合并，績效考核辦法不同，我在業績回報方面失去了很多，曾經有一段時間心理上承受了巨大的考驗，但經過了一段時間的自我調節，正確的調整了自己的心態，決定徹底忘記在順通支行的經營成果，不再計較收入上的得失，一切從零開始，重新用自己的努力創造最好的業績和美好的明天。

在剛到融匯支行的那段日子里，因為我是原順通支行公司業務部唯一到融匯支行的老客戶經理，對順通支行的很多老貸款戶及結算戶比較了解，所以理所當然的承擔起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩定工作。個貸方面，因為我曾經在個貸部工作多年，并且也是唯一到融匯支行的老個貸客戶經理，所以也承擔了較多的對接工作，也曾因此被人誤解，但我還是本著為支行業務大局著想的心理，欣然的接受了這些工作。

接下來在融匯支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門領導精通的業務指導能力，部門領導們都有著高人一籌的業務能力，遇到問題總能夠主動幫助分析解決，讓我這個以前在順通從來不服上級的所謂業務高手真的從心底佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人，每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到。受這樣一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中，主動說服金基置業公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元，增加了我行存款及中間業務收入，也增加也企業的收入，實現了銀企“雙贏”。在存款新增方面，實現了日均新增約3000多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元。并申報遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬元，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的基礎。

聯動營銷方面，繼續發揚我在營銷樓盤方面的優勢，在已經累計為支行貢獻了約2億元優良個貸的基礎上（占順通支行全部正常類貸款的約50%），繼續為支行房貸部推薦優質的“西堤國際”樓盤，累計發放個人住房貸款5000多萬元。這些貸款每年可為建行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關業務收入。

其實，能取得么多“第一次”的突破，并不是我一個人的成績，比如在年終結算日12月31日，客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動資金，支行公司業務全流程人員從主管行長到部門正、副經理再到其它客戶經理急客戶所急，開通“綠色通道”，調動全科力量，完成了早上取得審批部批復，當日走完業務申請、合同申請、指標核準、到企業簽字蓋章等流程，實現當日貸款到帳的“神話”。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結果，成績應該歸功于集體，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸。

2、缺點及毛病

實事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點和毛病。

在工作方面，營銷意識有待加強，從近期的國美電器被其它支行強行“霸占”一事，我反思了很多。因現在建行clpm流程設置問題，誰搶占了管戶權，誰將占有主動。這件事情還說明我在工作中，存在辦事慢的習慣，其實我這人的性格就很慢，這是多年養成的習慣，今后在營銷新客戶方面一定要提高效率。

在日常與領導、同事、其它部門的溝通中，存在說話過于直率、不注意方法的問題，容易引起誤解。有時不能夠虛心接受領導的指導和建議，過于堅持自己的觀點。在意識到上述缺點之后，我已經進行了改正，今后將在這些方面繼續改進，以促進業務的開展。

在自身約束方面，不重視支行組織的考試，存在六七十分萬歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項工作部署，在各項考試、考核中爭取最好的名次。

在業務方面，要加強業務學習，減少、杜絕差錯的發生。

在其它方面，存在參加集體活動過少、業余時間與同事們交往少等缺點，今后我會多參加團隊集體活動，多與同事們交往，增加彼此了解，多向先進同事學習，以利于更好的開展業務工作。

3、總結出的經驗及教訓

xx年，在取得了很多個美好的第一次的同時，我也得到了一些不該有的“第一次”，如第一次被其它支行搶占客戶，應深刻總結經驗教訓。如果我能行動快一點，就可以得到一個非常好的客戶。今后一定要在客戶營銷中，提高效率。把現有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊到clpm系統，先把客戶搶占到手。

在行里組織的考試中，我也第一次考了一個十分不理想的成績，這是我對支行組織的考試不重視的結果。不能以工作忙沒時間看書來做為借口。誠然，公司業務有區別于其它部門的特點，在業務機會到來的時候，需要加班加點搶時間辦理業務，占用了考試學習時間。也因為公司業務需要在下班后請客戶吃飯而占用了晚上的時間，但無論如何不應該不重視支行組織的考試。今后一定要嚴以律已在每一次考試及考核中爭取最好成績。

總結以前的業務經驗，今后要做到這四個字：專、早、全、新。

專，要學好文件、規章、制度，辦業務做到不走彎路，一遍成功。

早，一切事情提前想到，一切手續提前準備好，一切事情早于其它銀行辦成。

全，考慮周全，不要給客戶多增加麻煩，需要的資料一次要齊。主要資料齊全、手續合規之后再放款，盡量杜絕手續不全而放款。

新，思維要創新，方法也要創新。要貼近市場，根據市場需求開拓新業務。

4、xx年工作設想

嶄新的xx年已經到來了，經歷了近一年的工作磨合，我已經基本適應了融匯支行公司部的工作特點。也十分喜歡我們這個追求上進的集體，這里為我開拓業務提供了良好的支持環境。這里有全國百佳客戶經理、有營銷能手、先進工作者，我要多向他們學習，借鑒他們的營銷方法。xx年，我將面臨新的挑戰，因今年占我業務量最大比例的開發貸款將到期歸還，且支行失去了我最熟悉的房地產開發貸款業務的承辦權，我將失去這方面的大量的客戶資源，不得不尋找更多的其它客戶。我爭取至少營銷成功大中型客戶及小企業客戶各一個，新增業務品種一種。在完成支行下達的各項存款、貸款、中間業務收入等指標的基礎上，爭取在新業務上有所突破和創新。近期營銷的中國投資擔保有限公司與我行業務合作的前景十分廣闊，如果能夠突破現在文件束縛成功實現合作，將使我行在工程保函方面占領沈陽市場，樹立融匯支行服務品牌，實現業務創新。

xx年，我力爭創造更多的、美好的第一次！

來源：xiexiebang

延伸閱讀

優質總結：銀行業務經理述職匯報如何寫

作為公司的員工，我們要學會吃苦耐勞的精神，才能在工作中有所進步。為了讓下一階段工作開展有序，我們現在也該花時間來寫一下述職報告了。述職報告是企業人員對自己的成績、缺點，問題所做的設想以及自我評價。那么，述職報告的內容要寫些什么更好呢？小編特地為大家精心收集和整理了“優質總結：銀行業務經理述職匯報如何寫”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

尊敬的各位領導，各位同事：

大家好!

20xx年x月我從xx分理處調至xx支行從事客戶經理工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現將這一年的學習工作情況匯報如下：

一、加強學習、提高素質

我今年x月份從xx分理處調到xx支行從事客戶經理工作，以前對資產業務接觸比較少，并且各項業務變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業務知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產品的理論知識學習，提高自己對我行金融產品的理解，并在較短時間內熟悉信貸業務，在領導和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對業務掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務。

作為一名客戶經理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經理是我行資產業務對公眾服務的一張名片，是客戶與我行聯系的樞紐，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自己行里的業務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務客戶。

在加強業務學習的同時，我還積極認真學習政治理論，提高自身政治素質。我時時刻刻嚴格要求自己，我積極擁護中國共產黨的領導，并積極參與建言獻策，努力學習中國共產黨的先進性文件，認真踐行黨的群眾路線。

二、腳踏實地、勤奮工作

作為一名客戶經理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產業務，為單位創造效益的同時還要時刻把握業務風險，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調查要屬實，報告要認真，分析要專業，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業的業務處理能力來滿足客戶的需求，在優先獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證信貸資金的安全。

三、存在不足

對挖掘現有客戶資源，客戶好中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己。

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優秀客戶經理。謝謝大家!

此致

敬禮!

述職人：xxx

[總結]銀行國際業務部職員的述職報告(標準示范)

自入職以來，我們在公司的大家庭里認識到了很多志同道合的伙伴，一起為公司出力。為了鞏固以往的工作，我們現在要寫一份值得一看的述職報告了。述職報告是對過去的工作做出正確的結論。那么，怎么才能讓寫的述職報告更加全面呢？以下是小編為大家收集的“[總結]銀行國際業務部職員的述職報告(標準示范)”僅供參考，希望能為您提供參考！

本人系xx銀行分行員工，XX年8月參加工作，任國際業務部國際結算崗。時間一晃而過，轉眼間4年已經過去了。在本人參加工作4年的時間里，受到領導和各位前輩多方面的關心和照顧，在工作上亦受到了無微不至的指導，我各方面都取得了長足的進步。

國際業務部是負責分行外匯政策的落實和與的專業管理部門，是日常的國際結算工作和風險和內控的日常管理職責部門。本人所在崗位，主要負責日常的審核單據；為貸款審批部門提供打包貸款和押匯貸款業務的專業指導意見，并在貸款發放后，及時注意最新動態，在業務層面上出現可能導致無法還貸的風險點時，及時向信貸員和信貸支持中心做出風險提示；另外負責國際間銀行通訊系統（即swift系統）的`信息收發工作。6月份中旬，新增添了一項工作：信用證項下和托收項下的收匯，包括了出具聯系單告知會計部門入帳，和在有貸款的前提下做出收匯還貸款的提示。

此外，兼職本部門信息安全員，負責部門電腦網絡信息安全的維護。

回顧一年來的工作和學習，感慨萬千，既取得了一定的成績，也發現了許多不足。在XX年結束之際做個小結，以此鞭策自己在今后工作中表現得更好。

進入華夏銀行的4年多時間里，在領導和前輩的關心照顧下，本人抱著謙虛好學的態度努力工作，積極學習業務知識、掌握操作技能、適應工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領導交辦的其他工作。本人是理科本科學生，踏上工作崗位后接觸全新的銀行工作，面臨著全新的挑戰，這個過程不僅是專業的換位，更是一種思考方式和學習方法的換位，在單證崗位上，本人認識到認真的學習、正確的方法、嚴謹的態度、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最準確的審單結果和最高的工作效率。也正是銀行業這種對我而言全新的工作，提供給我一個全新的學習機會，在華夏優良的成長環境下使我能夠養成在每一天的工作生活中不斷學習和獲取新的知識，努力了解銀行業、金融業的運行規律，把所學所悟的點點滴滴運用到實際工作崗位工作中。

正是由于以上的認識，本人在過去的時間里努力向各位前輩學習業務知識，嚴謹認真的完成了本職工作。努力地養成著良好的工作習慣和工作方法，近來的工作使本人越來越深刻的認識到良好的工作習慣是很重要的，特別是在工作的條理性上，對工作效率也有很好的提升。

從事新的收匯工作，需要牢記工作的要點，從簡單的入手，由淺入深，在工作的過程中逐漸掌握其中的竅門。不斷提高業務水平。

今后還將繼續努力。

[推薦總結] 業務部述職報告壹篇

作為公司的正式員工，我們要不斷學習與進步，把工作做得更好！為了落實工作目標，我們現在是時候寫我們的述職報告了。述職報告就是要找出優點以及不足與教訓。那么一篇好的述職報告要怎么才能寫好呢？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《[推薦總結] 業務部述職報告壹篇》，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

20xx年以來，國家加大宏觀調控力度，在經濟環境發生較大變化的新形勢下，市行黨委順應市場變化，提出“大市場、大營銷、大管理”的經營理念，進一步完善“扁平化”管理的組織框架，推動我行走持續健康發展道路，并取得了良好的工作成效。今天，我們在這里述職就是要交流一年來的工作經驗、反思工作中的不足、探索在新的經濟環境下經營發展之新思路、新措施，下面我分四個部分進行20xx年度的工作述職。

一、一年來的主要工作成效

1、各項貸款維持穩定，信貸結構得到優化：至12月末，各項貸款余額為萬元，較年初增加229萬元。其中項目貸款萬元，較年初減少萬元；流動資金貸款萬元，較年初減少萬元；住房開發貸款萬元，較年初增加2307萬元；個人住房貸款萬元，較年初增加萬元；個人消費貸款萬元，較年初增加1563萬元。

2、各項存款業務大幅增長：至12月末，對公存款余額萬元，較年初增加萬元；同業存款萬元，較年初增加萬元，累計增加萬元。

3、票據業務健康快速發展，效益明顯。全年票據直貼億元，同比增加7億元；貼現收入萬元，同比增加1153萬元；實現利差萬元。

4、中間業務大步發展：全年實現中間業務收入萬元，其中財務顧問費萬元；保理手續費收入70萬元；信息服務業務收入萬元；代理個人財險業務收入萬元；銀行承兌收入萬元；代理工資收入萬元。

5、信貸資產收益迅速提高。全年實現利息收入萬元，同比多收萬元，占全行利息收入的%，貸款實收利率%。

二、主要工作思路和措施

（一）樹立大市場、大營銷觀念。在市行黨委的安排部署下公司業務部與建設分理處順利合并，成立了真正意義上的專業化客戶經理隊伍，通過對客戶資源的整合共享，真正為客戶提供“一站式”服務，充分挖掘客戶的最大價值。

（二）巧用各式營銷策略。

1、大企業采取“降低占比，擇機減少總量，推動信貸資產適度地向上市公司流動”的策略，重點做好低風險短期融資品種及中間業務營銷，到12月底，實現了融資占比、總量雙下降，收下增加的良好效果。公司融資占比下降%，總量減少億元，各項收入增加萬元；公司融資占比下降%，總量減少億元，各項收入增加萬元；安股融資占比下降%，總量減少億元，各項收入增加萬元

2、充分挖掘前期基礎設施項目貸款投放的產品延伸價值，繼續完善好項目的財務顧問，增加中間業務收入185萬元。對開發建設完工的項目，積極配合政府的招商引資，收回項目貸款。同時積極跟進市場前景看好的房地產開發項目，培育住房按揭資源，如：萍安大道旁的雅典花園，長興立交橋的塞納名城，秋收起義廣場的金典城等，為客戶提供了一條龍式的套餐服務。

3、營銷培育中小企業客戶市場，重點做好與大企業配套及特色處于龍頭地位的優質中小企業營銷，從信貸、結算衍生產品、中間業務等進行捆綁式營銷，成效顯著，這塊客戶增加收入1100萬元。

4、積極營銷優質房地產開發市場。針對房地產開發企業良莠不齊的情況，我部對房地產開發企業和房地產開發市場進行了細分，確立了“扶優限劣、重點營銷”的營銷策略，把開發資質較高、經濟實力較為雄厚的房地產開發企業作為優質企業來扶持，并將一些信譽一般、資金實力較差的房地產開發企業淘汰出局，淡出單體樓住房開發市場。住房開發貸款的發放取得了較好的經濟效益和社會效益，有力地支持了我市的城市建設和房地產業的發展與壯大，樹立了我行服務社會、支持經濟建設的良好形象。同時也為我行個人住房信貸業務的后繼發展儲備了按揭資源，延伸了貸款“營銷鏈條”。

5、機構系統以財政、社保、鐵路、供電為營銷重點，爭奪市場份額，20xx年成功營銷了幾個大項目：1、“采煤沉陷區國債項目”資金達2。7億元，已到位萬元；2、鐵路財務中心開戶，存款日均余額近0。2億元；3、國庫國債項目資金專戶30余戶，存款約0。5萬元；4、供電代收電費項目等。同時，對于機構客戶以電子產品營銷為載體，增大在我行現金流，提高資金沉淀率。

6、針對公司客戶資源豐富，對銀行產品需求多的特點，重點抓好公司業務與個金業務、銀行卡業務、不良處置等業務的鏈接，最大限度地提高客戶資源的綜合收益率。

（三）緊扣效益核心。

1、抓住央行對利率管理實行上浮幅度區間倍數政策，對中小企業貸款利率全面實行上浮不低于30%的同時，重點突破公司集團、煙草公司，實現利率上浮，并杜絕了利率下浮的出現，努力提高資產業務的“單產”。同時培養鍛煉了客戶經理的議價能力。

2、緊緊圍繞公司做大做強做精票據貼現業務，隨著公司200萬噸新廠的投產達標，票據資源也隨之增加，在緊盯公司票據貼現資源的同時，全力營銷公司上下游客戶的票據貼現業務，并不斷拓展公司、中小煤礦企業、水泥企業的票據資源，擴大我行在的票據業務市場占比。20xx年我行票據貼現達18.8萬元，貼現收入2576萬元，實現了跳躍式增長，產生了良好的規模效益。

3、拓展保理業務，重點做好大企業的保理業務，及與大企業配套的中小企業保理業務。今年累計辦理辦理業務萬元，實現利息收入萬元，實現手續費收入萬元。

4、以資產業務為紐帶，推動代理業務、負債業務協同發展，全面推動代發工資收費。今年公司、安股取得突破，進而在中小企業中實行代發收費。

（四）緊繃管理風險弦。

一是加強基礎管理工作，進一步夯實管理基礎。年初就制定了《貸

后管理實施細則》、《公司業務部信貸業務檔案管理辦法》和《公司業務部信貸人員業務考評辦法》等，對信貸內控管理進行具體落實，深化、細化信貸管理內部控制工作，把內部控制要求真正落實到各項具體工作中。

二是提高風險認識，培育風險意識。經常向客戶經理進行風險防范教育，提高客戶經理風險意識，認真做好貸款三步曲。貸前深入企業，認真做好盡職調查，提高風險防范的前瞻性和營銷的指導性。貸中把好審查關，加大對貸款抵押物的核保有效性、合法性審查。貸后進行全面監測和管理，加大對企業的經營狀況的動態分析，牢牢掌握企業的貨款回籠、現金流向，有效地防范貸后風險。

三是以人為本，打造一支“能征善戰”素質高的客戶經理隊伍。我部總經理善于引導所有客戶經理轉變經營理念，樹立以客戶為中心，想客戶所想、急客戶所急，要求各客戶經理由專業營銷逐步向綜合性營銷轉變。同時通過“送出去”和“請進來”的形式開展對客戶經理的培訓，如聘請行內外專家來行授課，如企業財務報表審計、企業信用等級評定和授信審批等培訓，選派了若干名業務骨干赴杭州金融研修學院、長春金融研修學院、省行等參加各類業務培訓，不斷培養發散式思維方式，加強自身業務素質修養，使其對產品、對市場、對客戶全面熟悉，通過以上措施力爭將客戶經理隊伍打造成為與時俱進的智慧型和技能型團隊。

三、工作中存在的問題和不足

20xx年市場營銷部做了一定的工作，取得了一些成績，但還存在不足和困難，主要表現為：一是員工素質有待進一步提高，促進隊伍不斷地新陳代謝，保持客戶經理隊伍的活力。三是信貸管理工作有待進一步加強。如何在管理形式上、方法上、在措施創新上適應業務發展的需求，有待進一步研究。

四、20xx年工作打算

1、加大對一級公路項目的跟蹤營銷力度。

2、密切關注，嚴謹運作公司的資產置換，確保我行的信貸資產安全。

3、加強對文教衛生領域的調查研究與營銷。

4、下大力氣抓好存款工作。首先，加大對各類存款營銷力度，做到穩中有增；其次，加大對破產資產和國債資金的營銷歸集力度；第三，通過貸款、中間業務等業務營銷，有計劃有步驟地挖轉它行的優質客戶，努力完成全年的對公存款經營目標。

5、繼續強化客戶經理風險意識教育，加大培訓力度，提高隊伍的整體素質。

總之，在新的一年，我們一定會在市行黨委的正確領導下，群策群力，使分行更上一層樓，全面完成20xx年的各項目標任務。

[實用總結]業務部述職報告篇一

作為公司的員工，我們只有在工作中尋找樂趣，才可以把工作推動到極致。為了更快的實現工作目標，我們現在應該做的第一件事就是寫述職報告了。述職報告就是向上級領導呈送的總結性報告。那么，您知道這個述職報告應該要怎么下筆嗎？以下是小編為大家精心整理的“[實用總結]業務部述職報告篇一”，僅供參考，希望能為您提供參考！

尊敬的各位領導、同志們：

大家好！短暫的一年又擦肩而過?；厥滓荒陙淼膶W習、工作，感到忙忙而又碌碌。在這個為著臨北股份的明天而奮斗的團隊，使我逐漸的成長起來，不僅在工作中兢兢業業始終保持著一顆高度的責任心，而且在工作中俞來俞講究方式、方法和效率?；仡櫼幌鹿ぷ?、反思一下不足、思考一下打算，這一年來的點點滴滴，心中感觸頗多。

一、履行職責，做了一些應該做的工作。

20xx年xx月xx日，按照《山煤集團臨汾臨北煤焦集運有限公司——勞動用工管理制度》晚婚晚育產假的相關規定，于xx月xx日準時報到上班。在此之前我一直是業務部磅房的一名司磅員，在公司領導和生產業務部部長的領導下，負責以下工作：所有上站煤的計量工作，并規范認真做好過磅原始記錄；準確計量，保證車車回皮，數據保留至小數點后一位；票據的使用及管理，嚴格遵守公司票據管理制度；當班地磅及環境衛生的清理及清掃工作；當日數據的統計匯總及上報工作；堅守工作崗位，不擅自離崗；同收煤崗及時溝通和聯系，根據煤中水分、雜質情況合理掌握扣重；嚴格遵守站臺交接班制度，做好交接班事宜；保守站臺企業機密，維護站臺良好形象，完成領導交辦的其他工作。

之后被暫時安排在綜合辦，具體崗位沒定，在綜合辦主任的領導下，負責每天早上打掃綜合辦辦公室，按照綜合辦分工，由后勤總務員和文秘分配一些工作。這一個月來，做的工作也主要是有關后勤方面的，先后完成了固定資產卡片；xx、xx月份加固材料出庫單帳本的記錄；庫房日用品及車輛的油料消耗等電腦錄入，與月底的匯總表等。

二、工作措施和效果。

自己的本職工作，責無旁貸要全力作好。邊際工作也盡量多做一些，對自己是舉手之勞，對全局卻意義重大。真正做到眼里有活，主動做事。企業給我們的不僅是賴以謀生的報酬，也是對自身價值的尊重，是對崗位的貢獻。

1、過去的一年，雖然我懷孕了，卻從來沒有遲到過，更沒有早退過，下雨、下雪也是如此，一直堅持到住院的前一個禮拜。在磅房的那段時間里，雖然拖著身子上一天一夜的班很辛苦，但是第二天的交接班我還是會把磅房打掃干凈，地磅清掃干凈，包括廁所每天也拿拖布拖一遍；過磅單據，無論是每個過磅車的數據還是最后報送到統計計劃員每日過磅數據的總和，我都做到了認真填寫，認真計算，細致檢查，過去的一年，沒有發生一例數據上的錯誤。

2、雖然過去的一年，我的工作基本上較好地完成了，但也存在過新的情況，出現過新的問題。記得有一次，區焦化晚上10點左右開始上站，在半夜值班的時候，過完磅我就直接把票給了窗外伸手拿票的人，裝卸票和緊挨著的那一聯都是紅色，顏色有些接近，事來才知道，我把裝卸票的顏色給看錯了。知道以后我很自責，同時也在積極的反省自己，習慣性的培養了自己的耐心，做事也因此而更加的小心、謹慎。每一次的填票，每加一次數據的總和，每遞出去的一張票，我都會多看一眼，無論對客戶、還是對司機，對裝卸工只要多說一句話就會避免類似的事情再次發生。

3、在回車地磅的窗口旁邊，有一塊鐵皮，有時司機稍微開得靠邊一些，開得快一些，就會致使鐵皮移了地方，在那底下是一個通往地磅底下較深的洞，尤其是晚上，如果司機或者裝卸工拿票時一時大意，給掉下去，我們也是沒辦法避免責任的。所以在這過程中我一點也不敢大意，在過磅的同時我習慣了用耳朵去聽，不時地站起來看一看窗外，如果有這種情況，我會及時去處理。

4、去年，公司開展做操比賽，雖然我懷孕不能參加，但我還是主動地向領導要求堅守崗位，就在前一天，我已經連續上了一天一夜，懷孕之前，我在儲運場也連續上過兩天兩夜，或者時間更長不能回家。這對于懷孕的我確實有些吃力，有些難受，而且那天幾家上站，車還很多，但我還是堅持了下來，回到家以后，我一連吐了好幾次，吃不下飯，但我并沒有因此而自抱自棄，還是依然在執著的追求著自己的責任意識和大局意識。

三、強化學習，努力提升綜合素質。

學習如同逆水行舟，不進則退，要適應新形勢的要求，更加要不斷學習，充實自我。我深刻地認識到這一點要讀好兩本書。

一是讀好有字之書，即要時刻向書本學習，做到基本知識篤學，業務知識深學，修身知識勤學，急需知識先學。

二是讀好無字之書，社會也是一本書，而且更豐富，更有實際意義，虛心向領導、向同事學，學習他們的理論觀點、工作方法、對人處事及語言、文字表達等。

三、存在的'不足和今后努力的方向。

在看到成績的同時，我也清楚地認識到了自身存在的不足。

一是在處理問題時，有時欠缺冷靜思考，情緒化時有出現。

二是對人對事的了解還不夠透徹，處理人與人之間的關系上表現生硬。今后我將努力加強個人修養，埋頭苦干，實踐自己“先做人、后做事”的人生準則。

四、對公司今后的發展提出的幾點建議。

1、公司正在加大自營力度，可否通過定制單位固定電話和手機的彩鈴，讓客戶在接通等待時進一步了解我們企業的規模、經營范圍等，展現企業整體風采、拓寬企業溝通渠道，讓每次來電都成為宣傳臨汾臨北煤焦集運有限公司形象的最佳時機。

2、食堂的紙飯票可否換成塑料飯票。它可以反復使用，有耐水，耐高溫等特點，不易涂改、不掉色、不發霉、防潮濕（不怕汗水）、耐酸堿等特點。

3、可否統一定做夏裝，使服務更加統一、規范。讓職工服裝和企業理念、行為能力及視覺標準達到一致。企業工服端莊、大方、醒目，可以給人留下難忘的印象，把著裝和精神風貌統一，給公眾一個表里如一的企業形象。

4、走產業多元化，擴大經營范圍，如煤炭、焦炭、鋼鐵、化肥、鋼鐵、鋁、礦石、糧油等。

5、在自營方面，以現有煤種為基礎，結合產需實際，優化配煤方案，使之擁有更大范圍的客戶群。

最后，預祝我們的企業在公司領導的正確帶領下、在全體員工的共同努力下，效益越來越好，公司規模越來越大。

各位領導、同事們，以上是我的述職報告，請予審議，不足之處，請予請正。謝謝大家！

述職人：xx

【實用總結】 銀行國際業務部職員的述職報告(篇七)

作為公司的員工，我們要學會吃苦耐勞的精神，才能在工作中有所進步。為了落實工作目標，我們就要在花時間去寫一份述職報告了。述職報告是指在某一階段的工作進行全面的回顧。那么，述職報告的內容要寫些什么更好呢？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《【實用總結】 銀行國際業務部職員的述職報告(篇七)》，供您參考，希望能夠幫助到大家。

時間一晃而過，轉眼間4年已經過去了。在本人參加工作4年的時間里，受到領導和各位前輩多方面的關心和照顧，在工作上亦受到了無微不至的指導，我各方面都取得了長足的進步。以下是我的述職報告。

本人系XX銀行XX分行員工，20xx年8月參加工作，任國際業務部國際結算崗。時間一晃而過，轉眼間4年已經過去了。在本人參加工作4年的時間里，受到領導和各位前輩多方面的關心和照顧，在工作上亦受到了無微不至的指導，我各方面都取得了長足的進步。

國際業務部是負責分行外匯政策的落實和與的專業管理部門，是日常的國際結算工作和風險和內控的日常管理職責部門。本人所在崗位，主要負責日常的審核單據;為貸款審批部門提供打包貸款和押匯貸款業務的專業指導意見，并在貸款發放后，及時注意最新動態，在業務層面上出現可能導致無法還貸的風險點時，及時向信貸員和信貸支持中心做出風險提示;另外負責國際間銀行通訊系統(即swift系統)的信息收發工作。6月份中旬，新增添了一項工作：信用證項下和托收項下的收匯，包括了出具聯系單告知會計部門入帳，和在有貸款的前提下做出收匯還貸款的提示。

此外，兼職本部門信息安全員，負責部門電腦網絡信息安全的維護。

回顧一年來的工作和學習，感慨萬千，既取得了一定的成績，也發現了許多不足。在20xx年結束之際做個小結，以此鞭策自己在今后工作中表現得更好。

進入華夏銀行的4年多時間里，在領導和前輩的關心照顧下，本人抱著謙虛好學的態度努力工作，積極學習業務知識、掌握操作技能、適應工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領導交辦的其他工作。本人是理科本科學生，踏上工作崗位后接觸全新的銀行工作，面臨著全新的挑戰，這個過程不僅是專業的換位，更是一種思考方式和學習方法的換位，在單證崗位上，本人認識到認真的學習、正確的方法、嚴謹的態度、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最準確的審單結果和最高的工作效率。也正是銀行業這種對我而言全新的工作，提供給我一個全新的學習機會，在華夏優良的成長環境下使我能夠養成在每一天的工作生活中不斷學習和獲取新的知識，努力了解銀行業、金融業的運行規律，把所學所悟的點點滴滴運用到實際工作崗位工作計劃中。

正是由于以上的認識，本人在過去的時間里努力向各位前輩學習業務知識，嚴謹認真的完成了本職工作。努力地養成著良好的工作習慣和工作方法，近來的工作使本人越來越深刻的認識到良好的工作習慣是很重要的，特別是在工作的條理性上，對工作效率也有很好的提升。

優質總結：業務部述職匯報

自入職的那天起，我們就掌握了一些基本技能，到現在已經嫻熟至極了，但還是要繼續努力。為了讓工作計劃順利進行，我們是時候靜下心來好好寫寫述職報告了。述職報告就是指任職者從中找出經驗教訓，引出規律性的東西引文。那么，你會寫領導要求的相關述職報告嗎？以下是小編收集整理的“優質總結：業務部述職匯報”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

各位領導、各位同事：

20xx年綜合業務部全體人員在公司領導的正確帶領下，緊緊圍繞著提高銷量，追求效益，降低營業費用這個主題，團結一致，兢兢業業，業務工作取得了可喜的成績。

一． 主要目標的完成情況

1． 銷售情況。20xx年成品油累計銷售178萬噸，其中汽油42.3萬噸，柴油135.7萬噸，完成年初預算指標109%。

2． 調運情況。20xx年接卸東北下海油品180.8萬噸，其中汽油43.5萬噸，柴油137.3萬噸，完成預算的111%。

3． 運費及倉儲費情況。雖然20xx入庫量比20xx年增加20萬噸，配送進一步細化 ，但全年運費及倉儲費共6721.58萬元，比20xx年降低了280.87萬元。

4． 利潤情況。20xx年利潤首次突億元，全年1.68億元，是去年的4.67倍，完成預算的379%。

二． 一年來的工作回顧

20xx年我公司的業務工作在去年的基礎上不斷取得穩步發展。全體業務人員在公司領導的正確領導下，相關部門的配合下，求實創新，艱苦拼博，犧牲了大量的業余時間，克服市場行情瞬息萬變，東北下海油資源到貨不均勻，乍浦庫、上海油庫超負荷運作等不利影響，圓滿完成上級下達的業務指標，實現利潤1.68億元,創公司成立以來最好水平。20xx年的業務工作主要有以下幾方面：

1． 業務部的職能由操作型向管理型轉變。一年來我們把銷售工作的重點逐步向二級公司轉移，綜合業務部主要進行資源優化配置，價格指導，檢查監督。20xx年本部對外銷售量由上年的24%降為不足5%。隨著本部直接銷售油品逐步減少，20xx年浙江分公司的銷售模式已經基本完成了由最初的大批發、整船直銷模式向小批發，向終端用戶銷售的戰略轉移，這種轉移標志著浙江分公司在日益激烈的市場競爭中已經站穩腳跟，夯實了基礎，為成品油市場放開后的市場競爭做好了準備工作。

2． 調運工作進一步趨于合理。對于東北下海油，主要加大了全資油庫的入庫量。全年通過舟山公司中轉油品13萬噸，按18元/噸計算，節約費用234萬元。對于二級公司的配送，建立了調運明細臺帳，月末逐船進行分析，有效的杜絕了資源的回流、迂回運輸，避免了不必要的商流費用。

3． 在公司領導的帶領下，建立了良好的外部關系，我公司的業務工作得到了東北公司、大連海運等單位的大力支持，使我公司年內獲得了近千萬元的經濟效益。與中石化南陽油庫進行資源互換，使噸油運費降低了60元/噸，年內調換油品1.5萬噸，節省費用90萬元。

4． 通過搭銷、促銷等方式，加大高標號93#汽油的銷售力度，全年銷售6.86萬噸，與上年相比翻了三番，完成預算的114%，并創造近20xx萬元的利潤。

5． 杭州、溫州銷售代表工作經過一年多的實踐已經逐漸走向管理正規化道路，并積累一定的經驗，為銷售代表工作的進一步推廣創造了條件。目前舟山的銷售代表制度已經實施，寧波、金華、臺州三地區的銷售代表工作正在審核階段。

6． 進一步建章立制，加強對二級公司的管理。制定了《浙江分公司客戶管理制度》，每月由二級公司對當地客戶進行了解、分析、評比，使銷售工作做到有的放矢，有效地提高了銷售工作的精細化管理。制定了《浙江分公司公路配送制度》，指定專人進行公路配送工作，有效地杜絕了加油站斷油現象的發生，在第四季度成品油資源緊張的情況下，沒有發生網絡內加油站斷油現象。

7． 價格信息渠道日益完善，新建立了多條穩定的信息渠道。如《東方油氣網》、《中文油品信息網》，同時進一步強化了《進銷存日報》的準確性和及時性，加強了市場分析的力度，在公司領導帶領下，很好把握了市場機會，為20xx年創效起到突出作用。

8． 業務人員的素質，業務水平不斷提高。今年為業務人員組織了1次進銷存系統培訓，并派出人員到青島參加統計學習，組織各二級公司統計人員參加華東公司的統計競賽，并取得華東公司第二名的好成績，配合人力資源部組織第一期經理培訓班，為公司的發展壯大培養了一批業務素質過硬的業務人才。

三． 存在問題和改進措施

由于本人工作經驗有限，有些工作還沒有做到位。今后要加強改進以下幾方面的工作。

1． 業務水平還不高，離公司領導的要求還有較大的差距。今后要加強學習新的先進的管理知識，嚴格要求，大膽管理，使業務工作上一個新的臺階。

2． 業務部各崗位之間的配合有時還不協調，工作中互相推諉現象時有發生。今后要進一步完善崗位職責，加強部門建設。在業務部內部樹立團結、求實、進取、創新的好風氣。

四． 20xx年的工作設想

新的一年即將開始，我們要在公司領導的統一指導下，緊緊圍繞公司的經營管理目標開展工作。

1． 努力提高油品的銷售質量及數量，進一步加大高標號汽油的銷售力度，93#銷量達到10萬噸。全面完成華東公司下達的216萬噸銷售量，5956萬元利潤的經營指標。

2． 本著高效、降費的原則構建全省的物流體系，將一級庫及二級庫全部由省公司統一調配，縮短中間環節，進行扁平管理，優化油庫輻射區域。

3． 在公司領導統一安排下，對目前配送船只及油罐車，進行公開招標，統一管理，達到降本、降費、增效的目的。

4． 加強業務管理，特別是對二級公司的業務管理，20xx年要進一步深入二級公司進行業務調研，總結經驗，找出不足，堵塞漏洞，提高管理水平。

5． 對客戶管理工作及銷售代表工作進行精細化管理，進一步擴大終端用戶的銷售。

6． 加強業務人員的培訓，20xx年，將進一步組織業務人員進行有關市場營銷、財務知識、儲運知識的培訓，提高其業務水平。

7． 加強學習，及時傳達貫徹上級精神，使得業務部每個人都能與公司的最新精神同步。加強與其他部門的協作，在部門之間形成相互協調，相互幫助的良好工作氛圍，提高工作質量。

總之，20xx年我們信心滿懷，我們業務部一定緊緊團結在公司領導周圍，與時俱進，開拓創新，使浙江分公司的業務工作更上一個新的臺階。

XXXX

二O一二年一月九日