工作實習報告

報告必備: 工作實習報告之一。

自入職以來，我們一直在努力地提高自己的溝通能力，以便把工作做得更好。為了與時俱進、跟進任務，我們是時候靜下心來好好寫寫述職報告了。述職報告是企業人員對自己的成績、缺點，問題所做的設想以及自我評價。那么，你知道我們的述職報告要怎么寫呢？下面是由小編為大家整理的“報告必備: 工作實習報告之一”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

我認為社會實習是一件很具意義的事情，在實習中能夠學到書本上沒有的知識，增加社會實習能力，雖然每次的實習總是伴隨著辛勞和收獲。對于在校大學生而言，通過開展社會實習是我們現階段接觸社會的唯一途徑。由此可見實習對我們的重要性。沒有例外的，在這個暑假里，我自愿參加了實習活動，很高興的，醫院領導也提供給我了這個難得機會。這次我的目的地是社區里的一個衛生診所。為期兩個禮拜的見習就這么開始了。

剛開始的時候什么也不懂，雖然坐在藥房里，但是面對五花八門的藥品還是犯起了頭暈，現在的藥品魚龍混雜，雖然有些藥品的成分幾乎是一樣的，但是商品名字卻南轅北轍，隨之不同的還有價格。說真的要熟悉起來還真是一件不小的工程。一切都得重頭開始，大概由于有藥理學的基礎吧，熟悉藥品對于我而言是很快的，就一下午的時間，對藥品的掌握已經八九不離十了。剛看完病的病人把處方一遞給我，我就能準確的知道上面的藥的具體位置。我滿是得意的，但好景不長，我很快就原形畢露了，畢竟一下午的時間并不能把所有的藥品全記住的，這需要一個過程。

社區診所的工作瑣碎并且復雜，不僅包括平常的門診，還包括了社區慢性的管理和隨訪，還有每周一次的社區開放日。我的另一份工作就是輸錄居民的家庭健康檔案，也許在這一塊浙江省是走在全國的前列，無論是軟件或者是硬件上的條件，居民檔案的完善程度是比較高的。我粗略的看了一下那一份份檔案，大到姓名，疾病，年齡等，小到運動量，食鹽量，吸煙及喝酒史等，分門別類，雜而不亂。現今要把檔案錄入電腦，通常厚厚的紙質檔案變成了看不見得數字字碼，這是一個很有意義的過程。比方一位居民前來就診，現在我們可以直接調出與他相關的檔案，避免浪費詢問他的病史、個人情況的時間，也避免了因為他的遺忘或者我們醫務人員的疏忽可能引起的錯誤，而且也可以根據他的個人習慣提出相關的注意事項。

慢病的管理是居民健康檔案的一部分，將高血壓分為三級，初級、中危和高危。對于高危病人我們的處置是每月上門，量個血壓，尋問病情。而在實習期間我也按照醫師的安排去了好幾位居民家里，在為他們量完血壓之后又跟他們聊了一會天，我發現有些老年人子女不在身邊，一看見我就拉著不放了，向我倒苦水，而我則選擇耐心的去傾聽。接著拜訪了好幾位居民，因為都是一些高危級別的高血壓，因此我發現他們同時服用好幾種降壓藥，而且多數為老年人，一般來講老年人少鍛煉，急性發病的危險因子是比較高的。我拜訪的居民中有一位因為中風不能說話且伴有左偏癱，常年臥病在床，瘦骨嶙峋，能明顯的感覺到她的肌肉已經有了相應的萎縮，面對這樣的病人，我們大概也只能定時翻身，替她按摩而已。一連下來我已經拜訪了許多居民家里了，相應的我與病人之間的溝通能力有了一大進步,這是我有能明顯感覺到的。

掛號，門診，收費，發藥，對這一流程我逐漸熟悉起來，也能單獨勝任這些工作了。當然了，我抽空還學會了替別人測測血糖的。一般來說發藥的環節比較容易出錯。一來發錯藥容易使不知情的患者吃錯藥，二來發錯藥使庫房數目不齊。總之發藥的時候要格外注意的。我就犯過幾次錯誤，還好及時發現了，沒有造成什么意外。所以以后在這方面我還要繼續下功夫。

怎么知道考驗在接下來的幾天之內到來了。由于管理藥房的護士請假了，我的臨時充當一下了唄。一時間我應接不暇，在忙忙碌碌中我感覺到了身為一名醫務人員的艱辛。這項工作關系到總總多多的方面。我在藥房的工作不允許有一絲的失誤，在頂著高要求的壓力下，我莫名的感到了責任重如泰山。畢竟一個藥房的工作交給我一個人，雖然有錢醫生的收尾工作，但是我還是挺有壓力的，一直暗中自己提醒自己不能犯錯什么的，發藥的時候將處方與自己拿著藥反復查驗好幾遍才發出。收費也是同樣的，關于收費這方面我一般是比較感冒的，因此在這方面我采取了更穩妥的方式——用計算器。令人驚險的幾天一過，我大大的松了一口氣，沒有出現什么明顯的失誤還是讓我比較振奮的，這幾天神經高度緊繃，在這個時刻也得到了松弛。

兩個星期的實習時間突然對我而言是那么的短暫，我突然有點依依不舍了。實習活動提供給了我們大學生增加進一步了解社會，培養自己適應社會的能力，學習技能的一種機會。每次實習的機會我都會很珍惜，珍惜這來之不易機會。希望以后能有更多更廣闊的空間供我們大學生發揮自己的才能。

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報告必備: 工作實習報告范例

作為公司的員工，我們只有在工作中尋找樂趣，才可以把工作推動到極致。為了反饋工作質量，我們現在到了安心寫述職報告的時候了。述職報告就是指任職者從中找出經驗教訓，引出規律性的東西引文。那么如何寫好我們需要的述職報告呢？下面是小編精心為您整理的“報告必備: 工作實習報告范例”，希望對您的工作和生活有所幫助。

轉眼間，三個月的專業媒體實習就過去了，如我所愿，我來到了位于祖國南端的海南島，并且在海南日報的攝影部度過了這三個月的時光。相比于其他大部分同學來說，我在攝影部的實習相對來說更加的有挑戰性，因為以前的師兄師姐到攝影部實習的并不多，沒有一些可以遵循的道路或者經驗，即使是有的在新華社的攝影部，也是作為圖片編輯，更多情況下是單純和照片與文字打交道，而直接與人進行交流，參與到一線的攝影采訪的機會比較少。

三個月的實習只能是管中窺豹，并不能完全的融入到報社當中，但是這次“涉‘攝’未深”的實習經歷，已經讓我受益匪淺。在實習過程中，我覺得對我來說記憶深刻，或者說讓我對攝影、攝影記者以及圖片與報紙的理解有著重大的影響的，有幾個事件，也許這些東西對別人看來是非常淺顯的，但是這是我在實習中切實體會到的，而這些東西也是實實在在值得總結的。

一、我們要選擇什么樣的照片?

這個思考源于一次攝影部與總編室的討論會，眾所周知，總編室的編輯們是決定最后上版的文章和圖片的“老板”，與文字的可修改性不同，照片只能替換而不能在原有的基礎上進行修補，而這就牽涉到了一個很重要的問題：我們選擇什么樣的照片上版?我們選擇什么樣的照片印在我們的報紙上?

這樣的討論其實經歷了許許多多的媒體從業人士的討論，即使是在我們清新的實踐中也存在著這樣的疑問，近些年來，“讀圖時代”被眾多媒體宣稱到來，許多的報刊雜志也突出了新聞照片在各自的媒體當中的比重，但是照片多了，選擇照片又成了一個問題。

在我實習期間的這次討論可以說也是圍繞著這個問題展開的。討論會上，攝影記者選擇了一些自己傳回報社的稿件，將自己覺得應該見報的照片和實際見報的照片放到一起，讓大家一起品評。其中很多照片的選擇不僅僅是攝影記者與編輯產生了很大的分歧，而且在編輯中間對于照片的選擇也有很大的分歧。

在這次討論中，我雖然沒有能夠發言，但是，學到了很多的東西，我知道了大部分的編輯在選擇照片的時候是關注什么的，而且我感覺到隨著攝影記者水平的提高，新聞照片質量的提高，編輯對于照片的認知和評價標準也在上升，以前覺得編輯對于照片是門外漢，其實他們可以說“閱片無數”，對于新聞照片的選擇都有著自己獨到的標準。

“新聞性第一”與“畫面性第一”是這次討論爭論比較激烈的一對沖突，許多編輯認為作為一張新聞照片要有涵蓋整個新聞事件的能力，要做到“一圖勝千言”;而認為應該將“畫面”作為第一位的攝影記者和一些編輯則認為，既然已經有文字來說明新聞事件，新聞照片為什么不能采用一些視覺沖擊力強的，特寫性質的照片，因為這些照片更能夠體現出攝影記者的攝影技術和水平。

其實我覺得這種討論的根本還是在于對于新聞圖片的理解上，不僅僅是攝影記者需要提高，編輯也應該轉換思路。作為攝影記者，我們要在盡可能的利用自己的技術，將畫面的美觀與新聞相結合，而作為編輯，應該大膽的采用一些新穎的新聞圖片，讓畫面好的照片上版，利用文字加以補充，甚至嘗試著去用文字配合新聞照片，這樣不僅僅有助于提高攝影記者拍攝好的新聞照片的積極性，而且能夠為新聞照片與文字、版面的配合提供一個新的解決方案。

近些年來《新京報》、《新民晚報》、《新快報》等一些媒體在圖片使用上給國內的媒體樹立了一面旗幟，他們都有自己的圖片總監，對上版圖片進行把關和建議，可以說極大的促進了自己媒體上圖片使用美觀性與新聞性的最大程度的融合。

新華社的老社長穆青同志曾經這樣評價我們報刊的發展，尤其是在對待新聞圖片的使用的時候說，圖片和文字一樣都處在一個非常重要的位置，我們的報刊和報道要做到“圖文并茂，兩翼齊飛”，我想這也應該是我們做到的，而且要為兩者尋找最優結合點，實現最大的“效益”。

二、什么樣的條件決定你要做、能做出什么樣的新聞照片。

評語必備: 工作季度自我評價之一

自入職以來，我們一直在努力地提高自己的溝通能力，以便把工作做得更好。為了更好的落實工作任務，我們現在到了安心寫述職報告的時候了。述職報告是對過去的工作做出正確的結論。那么，你知道怎么寫具體的述職報告內容嗎？下面是小編精心為您整理的“評語必備: 工作季度自我評價之一”，僅供您在工作和學習中參考。

在過去的一月中，做為一名班組長，深切感受到自我肩負著車間生產與班組成員安全的寄托和重任。這個月中經過學習公司以及廠、車間的生產路線和總經理提出的36字方針、優質增效策略，深刻理解“優質增效”的重要性。根據分廠、車間提出的各項安全及生產任務，和全班職工一齊，結合實際、認清形勢、明確目標、狠抓落實。盡心盡責，自覺地投身于工作實踐，為全面完成各項生產任務，實現班組安全運行盡了自我應盡的義務。在和班組全體人員共同工作生活中，雖然工作繁忙，但始終堅持一顆平常心，始終牢記自我是一個帶頭的兵。

班組長就如是一個火車頭，深感職責重大，如何確看清道路安全運行、并保證車身上的乘客安全到達目的地是自我的天職，所以班組長又是一個特殊的兵。自我既要懂知識會業務，又要善管理。多年的工作實踐使自我摸到了一個膚淺的規律：只要吃透上級精神，眼睛向下，心系全班職工，結合實際因情制宜，就能找出工作思路，繼而順序漸進，帶動全盤。

所以便從重要崗位入手，主控是一個特殊崗位，工作不確定因素大，隨機性強，要搞好班組生產乃至全面工作，必須從司爐操作與主控之間，主控操作時間與現場操作人員之間的管理著手，并搞好相互間的銜接與配合關系，使之上下一條線，擰成一股勁，這樣使主控發揮一個中心控制的作用。

有了必須的思路，在具體操作中又注重了以下二方面工作：一是盡力創造和睦而不失原則的良好氛圍，造就融洽而寬松的工作環境;二是發揮班組成員進取性和主人翁精神，實現班組高度的民主管理。完善以班組長為核心、四大員為骨干的管理體系，做到凡事有人管、凡事有人做，人人職責明確各負其責，充分發揮每一職工的進取性和創造性，并嚴格執行班組的一系列規章制度，做到制度面前人人平等。加強班組成員的自主管理意識，在必須限度內程度地發揮自身能量，在班組基礎管理體制中，進行自我檢查、自我控制、自我評價，使全班職工建立起強烈的職責感和使命感。這樣，班組管理基礎扎實了，各方面工作就有了保障。從這個月的情景來看，成效是明顯的。搞好班組整體工作，靠的是全體職工的共同努力，而要充分發揮班組每一個職工的進取性必須要有班里帶頭人的良好形象，自我身為一班之長，既是生產者，又是不成名的管理者，我始終明確一點，僅有以身作則、身先士卒，班員才能信得過、聽得進、齊努力。自我抱定一個宗旨，要求別人做的事，自我先做;要求別人去完成的任務，自我首先完成，在班組擺整自我的形象，以自我的實際行動去影響班組成員，并去帶動他們。

針對今年生產情景、鋼鐵形勢嚴峻，公司提出優質增效的舉措，及時組織全班人員開展“優質增效”和“返違章大討論”活動，和全班人員一齊談感想、找根源，較深刻地分析了班組在“優質增效”工作和安全生產方面存在的問題，結合班組實際制訂了行之有效的防范措施，并經過相應制度加以保證，使之全年安全形勢穩定發展，優質、增效工作開展順利有序。

這個月以來，生產任務及各方面工作確實是忙，月末由于2號和3號窯出現單個窯筒窯壓高、石灰質量異常波動等情景，班組進取配合車間領導去生產現場仔細分析、檢查的同時，并根據具體情景分解到每個設備點、每道工序、每個人，并動態調整每班的產量。班組其他人員同樣也是顧全大局，無私奉獻，只要班組需要配合的隨叫隨到，有的員工還給班組提出了一系列的個人分析數據和個人意見，這些確實難能可貴。

對于之后的工作班組制訂了相應的措施：

一、完善了網絡操作技能。每周的經濟核算每一天的溫度控制都經過網絡傳輸給主管人員。

二、設立設備五定管理，環境衛生分區域并分配到個人。

三、加強主控操作的組織落實及協調和司爐的監督工作，確保操作正確無誤。

四、堅持每班不低于3次的巡檢，保證當班的所有設備堅持在狀態。

五、在完善一些相關管理制度的基礎上，根據今年生產的實際情景，班組制定了一系列的經濟指標并進行動態監視。

回想之前的工作，略有所獲，而這所獲離不開組織的關懷和指導，更離不開全班同志同心同德、同甘共苦的結果。我深信，一個人的本事是有限的，關鍵是以一種什么樣的態度來對待自我所從事的工作，在自我的崗位上，干一項愛一項，腳踏實地，牢牢地把握信自我的“此刻”，努力學習，不斷完善和充實自我，從自我分管的工作做起，從一時一事做起，以主人翁態度，兢兢業業地搞好本職工作，這也是自我一向所追求的愿望。

報告必備: 工作實習報告之三

自入職以來，我們在公司的大家庭里認識到了很多志同道合的伙伴，一起為公司出力。為了與時俱進、跟進任務，我們就要在花時間去寫一份述職報告了。述職報告類似于工作總結，但又不同于工作總結。那么怎么才能寫出更好的述職報告呢？小編特地為您收集整理“報告必備: 工作實習報告之三”，僅供參考，希望能為您提供參考！

隨著科技的發展，網絡已經不能離開我們的生活，在公司機構中，網絡管理也單獨的成為了一個比較重要的崗位。在學校的安排之下，我來到了匯豐科技有限公司里面進行網絡管理實習。

剛剛開始的時候，由于這是第一次正式踏入社會工作，每天要與不同的社會人打交道，因此難免還是會有一些緊張和激動的。

特別是網絡運營部的主管一見到我這個新人，就直接問“你有過計算機的組裝和維護經驗嗎?會不會搞網絡管理啊?還有在其他的地方有過實踐嗎”

面對連環的問題我只好說我自己以前在學校的機房里面有過網絡管理的經驗，再加上在學校里學的一些專業知識，一般基礎的網絡管理知識還是已經掌握得比較牢固了的。

那主管笑了笑，就直接將我丟在了一個辦公桌面前，搞得我都不知道他到底什么意思，我該干什么了?

看到旁邊的同時們，有聊qq的，有玩網頁游戲了，天吶，難道這個部門就是傳說中打醬油的部門?

無奈之下我也就只得打開自己的電腦，也去上上網，不然到時候回到學校的時候，同學老師一問我在公司里面干了什么，難道我還可以說我自己整體無所事事就是在那打醬油啊。

接連幾天下去，我都玩得無聊了，網絡部里面那高速的網絡體驗了幾次之后也就沒有什么新鮮感了。這天我實在忍不下去就跑到另外一位同事那里，希望可以從他那里了解一下情況。

最后在同事那里我才了解到，原來我們部門的工作人員平時看起來有點閑，但是這主要是因為需要我們的時候不是很多，做好了基本的網絡管理我們每天就盯在那里看看情況就可以了。

有時候如果有哪位其他部門的同事電腦或者網絡出現了問題，我們就去充當計算機維修師傅，幫他們看看電腦。

不過這只是在一般的時候。

實習第二周，主管跑過來說公司需要重新組建一下局域網，那這樣一來我們就有得累了。

為了早日將任務完成，我們基本上上每天都需要甲苯，和同事一起對基礎線路進行鋪建之后，我們也需要進去最重要的測試環節，這是顯示我們網絡運營部能力的一個機會，因此大家都希望部門可以出現盡量少的問題。

所以不管是資源共享，還是本地郵箱服務器的搭建，我們都很細心地操作，對于郵件問題，我以前也并不知道只要那樣操作了outlook就可以在本地上進行郵件傳輸了。

對于這次局域網的重新搭建，其實就是領導更加重視無紙化辦公，在我們的努力之下，我們最后還在公司每個月的員工大會上獲得了表揚，因此我們還是覺得我們的辛苦也是有回報的。

現在我已經回到了學校，但是我對于社會上的網絡管理工作也越來越感興趣了，所以日后我將變學習變實踐，未來做一個合格的網絡管理員。

報告必備: 工作實習報告寫作范例

作為公司的員工，我們要學會吃苦耐勞的精神，才能在工作中有所進步。為了提高自己與團隊的工作效率，我們現在要好好寫寫我們上一階段的述職報告了。述職報告是指在某一階段的工作進行全面的回顧。那么，寫好一份優質的述職報告要怎么做呢？以下是小編為大家收集的“報告必備: 工作實習報告寫作范例”希望對您的工作和生活有所幫助。

操作過程

Ⅰ污水：停港時生活污水的處理

⒈生活污水必須開啟生活污水處理裝置，禁止排放。

⒉設有糞便柜的船舶應將生活污水全部儲存于糞便柜，當糞便柜不能容納停港期間所產生的全部生活污水時，應向當地港口主管部門申請接收或請示處理辦法。航行時的生活污水處理辦法⒈船舶在距陸地最近4海里以內禁止將未經生活污水處理裝置處理的生活污水排放入大海⒉在距在距陸地最近4海里以外可以排放經粉碎和消毒的生活污水。

⒊在距在距陸地最近12海里以外可以排放未經粉碎和消毒的生活污水。

⒋無論何時，不得將糞便柜中儲存的生活污水排放頃刻排放光，而應與船舶不小于4節航速的途中一中等速度排放。

⒌生活污水具有不同的排放要求的廢棄物或廢水混在一起時，應適用其中較為嚴格的要求。

Ⅱ壓載水

⒈在港區排放壓載水，船長應向港口當局申請，得到同意后方可實施排放。

⒉當需要排、注放時，大副要請示船長，得到船長許可后在《水艙變動聯系記錄簿》上書寫排、注的艙柜、順序，開始排、注時間對排、注完畢后的船舶穩性進行核算，保障船舶安全。

⒊在廠修時，壓載水的排、注，大副都要穩性計算、吃水計算，確保船舶安全，并經報船長審核后，船長審閱后方可執行。

⒋在開機前木匠要將各壓載艙柜測量數值填在《水艙變動聯系記錄簿》上，并根據大副指令，將《水艙變動聯系記錄簿》交值班機工執行，保持與當值機工聯系，及時測量艙柜，努力做到不溢漏和艙柜安全。

⒌當值機工，按大副指令，開機排、注壓載水，記錄開關時間，認真當值，加強和木匠的聯系。排放結束，木匠取回《水艙變動聯系記錄簿》，交大副審閱。

⒍對于要求在大洋上置換壓載水，要根據海況逐個艙柜進行排、注。由于大風浪天氣影響船舶安全的操縱而不能進行壓載水排、注的，要在《水艙變動聯系記錄簿》和《航海日志》上記錄加以說明。

⒎大副應將壓載水的排、注情況記入《航海日志》。

⒏冬季要預防壓載水結冰危及艙柜安全。注水時，木匠要注意保護空氣管暢通，在氣溫低于0℃以下雙層底艙柜水位要低于主甲板空氣管下，頂邊艙柜不能壓滿，保留少許空間。

Ⅲ加燃料：

⒈總負責人：

輪機長 對加燃、潤油全面負責，與供油方協商加油計劃和程序，包括應急停止程序及其他具體細節。負責從現場抽取油樣。指揮排除處理應急情況和溢油事故。

⒉主管輪機員

確認在加油接管處備妥滅火器、消防皮龍、盛油桶、消油劑等器材及甲板兩側出水孔已經堵牢。具體負責加油作業和加油全過程的安全，經常檢查加油情況，控制加油速度。加油過程中應隨時做好應急停止的準備，一旦發生異常情況應立即通知供油方停止供油。當發生溢油事故時，應立即報告輪機長組織全船迅速清除溢油，使污染減到最低。當發生應急情況時應立即報告輪機長和船長及供油方迅速采取相應措施，盡可能避免事故的發生。為加油安全，與供油方約定通信聯絡方法和信號，確認雙方對講機在同一工作頻道上。⒊機工長 在受油艙的空氣管處和輸油管接頭處放置集油容器，并準備破布和木。⒋值班駕駛員 要懸掛正在作業，緩車慢行的信號通知周圍行駛的船舶。加油過程中禁止在吸煙和明火作業。⒌如加的為重油，要求供油方在輸油管接通后，先用蒸汽或空氣吹掃一次加油管道。加油結束后，供油船應進行掃氣或倒油，盡可能去盡輸油管中的殘油。

總結閱讀： 餐飲部實習工作報告之一

自入職以來，我們學習到了很多的新知識，也認識到了自己的不足。為了對后續工作有所幫助，我們現在是時候動筆寫個人的述職報告及心得了。述職報告是公司人員在對完成工作任務的成績做的一種總結。那么，要如何寫好一份值得稱贊的述職報告呢？下面是小編精心收集整理，為您帶來的《總結閱讀： 餐飲部實習工作報告之一》，僅供您在工作和學習中參考。

一、引言

隨著學校生活結束，我們即將面臨就業的挑戰，為了更好的實踐課堂知識和增強我們的實踐能力和對社會的進一步了解。學校安排了這次實習，使我們能夠熟練的掌握酒店的理論知識，為此我在xx賓館，餐飲部進行了為期六個月的實習，收獲頗豐，掌握了許多課堂上學不到的服務技巧和工作經驗。

二、實習時間和實習單位

2.1實習時間

20xx年04月08日-20xx年10月08日

2.2

xx賓館

xx賓館座落于山東龍口xx工業園旅游景區，是一座集住宿、餐飲、旅游、會議及娛樂、休閑為一體的三星級旅游涉外賓館，它的地理位置優越，環境舒適，現代化設施設備完美，以優質、高效的服務贏得中外賓客的贊譽。xx賓館擁有大、中、小會議室15處，會議設施先進，具備多種同聲傳播、多媒體投影系統，會議服務周到細致，是商務洽談、新聞發布、學術交流、簽約儀式、舉辦展覽、舉行會議的理想場所。

三、實習崗位與內容

3.1實習崗位

餐飲部

3.2實習內容

1、熟悉酒店及酒店所處環境的基本情況，包括：

2、酒店公共設施、營業場所的分布及其功能。

3、酒店所能提供的主要服務項目、特色服務及各服務項目的分布。

4、酒店各服務項目的具體服務內容、服務時限、服務部門及聯系方式。

5、酒店所處的地理位置，酒店所處城市的交通、旅游、文化、娛樂、購物場所的分布及到這些場所的方式、途徑。

6、酒店的組織結構、各部門的相關職能、機構及相關高層管理人員的情況。

7、酒店的管理目標、服務宗旨及其相關文化。

8、參加公司的崗位培訓，熟悉自己的工作職責，了解本崗位的重要性及其在酒店中所處的位置，了解工作對象、具體任務、工作標準、效率要求、質量要求、服務態度及其應當承擔的責任、職責范圍。

9、熟悉菜牌、酒水牌，熟記每天供應的品種；

四、實習主要收獲和體會

4.1實習收獲

通過這次實習，我對酒店的管理又有了更深層次的理解，并且對酒店行業有了自己的見解和認識。在酒店實習期間我不僅更加熟悉酒店的業務操作程序，在待人接物，與人交往方面學到了不少東西。

4.1.1服務技能的提高

在這次實習中，我重新培訓了服務技巧和服務規范，更加深入熟悉服務工作，對服務有了更加深入的了解，服務技能有了進一步的提高。服務更加熟練，可以熟練地完成服務工作。通過酒店的培訓，對酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。并且隨著服務技能的提高成，提高了員工的工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務，由于煙臺是一個旅游城市，龍口更是每年夏天游客會聚的地方，因此酒店特地培訓了xx景區的一些基本旅游知識，和xx附近的旅游景點的路線等，以便為客人提供更加周到優秀的服務，當然，這在以后的服務中也驗證了這次培訓的正確性與重要性，客人不止一次的向我們了解xx的風俗人情旅游景點等，而我們周到的服務也不止一次的獲得了客人的好評。

4.1.2從業能力的提高

酒店培訓和實習經驗的積累，對我畢業以后就業增加了機會，從業能力得到提高，在此過程中語言能力，交際能力，觀察能力，記憶能力，應變能力得到了提高。

(1)語言能力 酒店業是一個以服務為主的行業，在服務過程中，駕馭自如的語言能力是酒店員工與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達的工具，它本身還反映、傳達酒店的企業文化、員工的精神狀態等輔助信息。想要獲得駕馭自如的語言能力，就要做到語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速表達，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。注意交談的對象，即可人的身份，及客人的心理，采用適當得體的語言，正所謂要做到“見人說人話夢見鬼說鬼話”另外語言表達中一個非常重要的方面便是與客人交談時要注意句子成分的搭配是不是準確，詞性是不是被誤用等，也就是說講話要有邏輯性不能呢個前言不搭后語，羅嗦不清，沒有因果關系等，這很容易照成客人的誤解，從而造成我們服務工作中的失誤，和客人的不滿。我們還要合理運用身體語言和手勢，有時候在服務過程中，過多的語言會造成客人的厭煩或者打擾到客人，因此就要用到肢體語言和手勢或眼神等，這時候肢體語言手勢眼神往往能給客人提供更滿意的服務

(2)交際能力 因為酒店是一個迎來送往的行業每天要接待許多不同的客人，有老顧客有新顧客，如何使這些客源保留下來很大一部分是看酒店員工的交際能力，雖說酒店有專門的營銷部負責銷售和拉攏客源，但作為一個餐廳的一員，尤其是主管和經理一定要有自己的固定客源，因此從現在開始就要鍛煉我們的交際能力，為我們以后的工作做準備，第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。因此儀表、儀態的優美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關鍵。真誠的對待每一位客人，客人第一次來到酒店式對酒店的所有一切都是陌生的，而人對陌生的事物往往都是包郵戒備心理的，這時候我們就要依靠真誠的心來與客人交往，獲取客人的信任，向朋友一樣為客人提供對客人有力的選擇及服務，讓客人感覺到你是為他著想的，他自然會對你產生信任，從而為成為你的客戶進了一步，人際關系的建立還應當有始有終，持之以恒，每一個酒店員工都應當持之以恒地與客人建立良好的人際關系，不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關系。

(3)觀察能力的提高 觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。。既要使客人感到酒店員工的服務無處不在，又要使客人感到輕松自如，這樣使客人既感到自由空間的被尊重，又時時能體會到酒店關切性的服務。善于觀察客人心理狀態客人的心理非常微妙地體現在客人的言行舉止中，酒店員工在觀察那些有聲的語言的同時，還要注意通過客人的行為、動作、儀態等無聲的語言來揣度客人細微的心理。做到了這些你的服務一定能獲得客人的稱贊。

(4)記憶能力 餐飲服務中涉及很多需要服務員牢記的信息，如菜品做法，樣式，味道，價格，酒水的年份，度數，種類，價格等，還有酒店設施，酒店信息，酒店周邊信息等，都需要服務員牢牢記住，這就需要員工有良好的記憶力，如此才能使客人所需要的服務能夠得到及時、準確的提供。另外如果能正確的記住客人的愛好品味，為客人提供優質的細致化的服務，客人將會感到有種受尊重、被重視感，從中感受到自己存在的意義與價值，這有助于客人對酒店產生相當良好的印象。

(5)在酒店中可以遇見形形色色的人，當然也會遇到各色的突發事件和矛盾，這就需要有良好的應變能力，當遇上突發事件，酒店員工應當做到：迅速了解矛盾產生的原因，客人的動機，并善意地加以疏導。用克制與禮貌的方式勸說客人心平氣和地商量解決，這樣的態度常常是使客人忿忿之情得以平息的“鎮靜劑”。盡快采取各種方法使矛盾迅速得到解決，使客人能得到較滿意的答案。并盡量使事情的影響控制在最小的范圍，在其他客人面前樹立酒店坦誠、大度、友好的服務態度。

4.2實習體會

4.2.1酒店培訓的重要性

隨著社會經濟的發展，中國的旅游業已經逐步發展并與國際接軌，而旅游業也逐漸發展成了占中國經濟舉足輕重的產業，因此與有業發展的好壞直接關系到國名經濟的法展，而酒店在旅游業中占重要地位，而酒店企業的效益和所有的經營活動都要靠人、靠員工的辛勤勞動和出色的創造。市場同業所有的競爭最終還是隊伍的競爭、人才的競爭。只有擁有優秀的人才，才可能在競爭中立于不敗之地。因此培訓就顯得格外重要了。

(1)從公司來講 這是公司應盡的責任，有效的培訓可以減少事故，降低成本，提高工作效率和經濟效益，從而增強企業的市場競爭能力。培訓是飯店成功的必由之路，培訓也是飯店發展的后勤之所在，沒有培訓就沒有服務質量，沒有理由不培訓，培訓也是管理，培訓就是按照一定的目地，有計劃，有組織有布置的向員工灌輸正確的思想觀念，傳授工作，管理知識和技能的活動，有助于飯店經營目標的實現，而酒店也不可能在任何時候都招聘到合適的人才，即使招得到，也有一個提高、更新知識以適應新形勢、新任務的問題。因此，從長遠來看，人才的培訓才是企業發展的關鍵。

(2)從員工來講 可以幫助員工本人充分發揮和利用其人力資源潛能，更大程度地實現自身價值，提高工作滿意度，增強對企業的歸屬和責任感。任何時候一個人的素質高低與否，都是決定這個人發展前途的重要因素，素質是知識技能和思想的總結和表現，一個員工的道德素質，文化素質，技術素質，身體素質，能力素質等，不可能是完美無缺的，通過公司的培訓，員工可以提高自己的素質，達到企業的要求，也是自己的進步。

(3)一個好的酒店應該有一個完善的培訓系統 正是由于培訓的重要，酒店設立一個完善的培訓系統也就顯得格外重要了，在現在好多酒店對員工的培訓不重視，甚至是不培訓直接上崗，這對一個酒店的后續發展是致命的，沒有一個服務過硬的員工團體，酒店是無法長期發展的，一個酒店建立初期的培訓應該主要培訓實用性強的專業技能和員工的學習意識，工作觀念等，等酒店發展到一定階段后，變硬專項管理反面的培訓，培訓出一個管理過硬領導班子。

總結參考： 醫院實習小結之一

作為公司的員工，我們只有在工作中尋找樂趣，才可以把工作推動到極致。為了落實工作目標，現在也到了我們寫述職報告的時候了。述職報告是對過去的工作做出正確的結論。那么怎么才能寫出更好的述職報告呢？下面是小編幫大家編輯的《總結參考： 醫院實習小結之一》，僅供參考，大家一起來看看吧。

時間過得真快，一轉眼都已經實習三個星期了，還記得第一次去蕪湖第一人民醫院的時候，老師把我們交到護理部主任那就走了，我們跟著護理部主任來到門診五樓，接著就是入院考試，到星期一的時候我的第一個科室，體檢中心，雖然沒有學到太多東西，但是卻懂得了很多東西，老師們都對我很好，每天我做的最多的就是量血壓，第一天去，行李還沒放下來老師就叫我去量血壓了，其實我那時是不大會量的，不過還是硬著頭皮上了，還記得那天是安徽師范大學皖江學院的學生來體檢，所以相對來說血壓都正常，一開始血壓帶都綁不住，那些人就看出來我是實習的了，不過都配合我的工作，量了幾個心里就有自信了，基本上每天量血壓都是從上午7點量到9點半，也有些來體檢的人故意隱瞞自己的高血壓史，雖然我是實習生但是也對工作認真負責的好不好，總的來說在體檢中心的一周算是圓滿結束了。

接下來我的第二個科室：醫技科，也就是內鏡中心，在這里我們動手的也很少，那些胃鏡，腸鏡都是醫生做，我們就了解了解吧，怪無聊的，下午我就跑到胃鏡室爬著桌子上睡覺了，要不就是和同學聊天，反正沒事做，事情都上午做了，偶爾來幾個人做腸鏡，不管是胃鏡還是腸鏡，對病人來說都是痛苦的，有人會說來支丙泊酚吧，但那畢竟對身體不好，每次看到病人痛苦的嘔的時候，我自己都覺得惡心，每次做結束了，他們的口水好多哦，我那天差點就吐了，哎，不過還是忍住了，我們不能嫌棄他們啊，最讓我覺得揪心的是他們有時候受不了胃鏡或腸鏡的痛苦，求醫生們說不做了，要放棄，這時候我就覺得健健康康的活著真好。mygeist等等，這里就不一一提及了。

另外有一個群體，必須提到。那就是廣州中山大學附屬第二醫院的醫護人員們?！皔aye的豬豬”是小陳慈的護士，在長達一個多月的時間內一直在耐心的與我們溝通，指導家長準備小天使基金的申請表等等。在XX年底她要休假回家鄉解決一項人生大事的時候，另一護士“qianq131420”從她手中接過接力棒，圖文并貌的為我們帶來小慈的最新治療進展?！皔atingpanpan”、“笨笨928”兩位醫生則耐心的解答網友的提問。這一切，都是他們在業余時間利用休息時間義務完成。記得有次我問“qianq131420”，小孩情況怎么樣了，她很不好意思的說“我馬上去回帖，不好意思，昨天加班，沒來得及回帖說明陳慈的情況”……

chinaren社區工作人員也非常支持慈善公益活動，以前我們就在社區站長幸福的火的支持下開展過為貧困山區的學生募捐課外讀物的《讓知識傳遞愛心》活動，而前幾天又幫助志愿者尋找能夠進行互助獻血的a型和ab型血網友。在捐助陳慈的活動中則親自幫忙聯系小天使基金。管理員cr蘋果則在業余時間長時間隨叫隨到和我們一起完善策劃和救助方案，提出了很多寶貴的建議。

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在這次活動中也有不足，因為采取的是定向捐款，在向紅十字基金帳號中捐款時必須注明“陳慈專用”。不管網上捐款還是網下捐款，操作起來都比普通的匯款要復雜，限于人力，我們在這方面沒有進行充分的指導。在這里向新疆的“秋小荷”網友還有其他朋友致以歉意。同時請這次捐款活動中成功捐款的朋友們跟我聯系，希望你們能夠在下次活動中指導其他熱心網友，以便他們能夠順利使用小天使基金的捐款系統進行“定向捐助”。

有一種經歷，讓我們淚流滿面；

有一種感動，讓我們充滿前進的力量；

最后，應小慈爸爸的請求，“再一次萬分感謝關注此活動的所有的善良的人們”；同時祝愿所有的白血病患兒得到及時醫治，順利度過難關。