述職報告客服

[實用總結]客服述職匯報(經典版)。

自來到公司的那一天起，我們就又在努力專研，爭取做得最好。為了讓下一階段工作開展有序，我們現在要好好寫寫我們上一階段的述職報告了。述職報告類似于工作總結，但又不同于工作總結。那么，你知道我們的述職報告要怎么寫呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“[實用總結]客服述職匯報(經典版)”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

尊敬的公司領導、同志們：

你們好！

本人現將**年度工作歷程做個簡單的匯報，并對**年工作作以簡單規劃，希望通過這次總結對全年工作作以回顧，并總結汲取經驗，為今后更好的履行好自身職責奠基鋪路。時光匆匆而過，驀然回首，超市在穩步發展，個人也在逐步成長。曾有過恍惚，也有過迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來，只因為心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。為此，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發，以超市給予我的任務和職位職責為實踐點，虛心學習，努力實踐，力爭自己能通過實際行動為超市的發展壯大增磚添瓦。

其次，是為人處世能力的提高。在工作中我學會了很多為人處事的方式方法，處理上下級搭檔之間關系的能力等。畢竟剛從學校出來的我什么也不懂，而社會和學校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，說話、做事都不能像在學校一樣。起初和供應商交談，和員工交流都大大咧咧，不注意表達方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而現在通過一年的'磨練，為人處世方面我特別重視方式方法，而且得到了較好的效果。

第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔任了生鮮部主管職務，也短期擔任百貨部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個方面。剛做主管的時候，專業技能不夠，管理能力不行，遇到過很多的問題，不知道怎么去管部內員工，和他們過于親近，結果對管理帶來不便，使整個區域松散。后來及時調整，上班時嚴肅認真，下班時朋友對待，不僅使部內紀律嚴正，而且跟員工們關系親密，使整個部門關系融洽。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升。

第四，服務意識有了更全面的認識。零售業就是服務業，我們的主旨就是服務顧客，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標就是創造一連串的顧客，形成穩定有力的市場。所以當我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務意識。所謂一方水土養育一方人。因此，在接下來的工作中我將更加重視服務，把忠恒超市的臉面贏回來，為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動了賣場的氣氛而且引導顧客心情刺激沖動性消費，為消費者購物提供愉悅的環境同時增加銷量，是賣場不可缺少的元素。再者客服臺不僅是超市的門面而且是做好售后服務的主要硬件設施，是不可缺少的，希望領導能予以重視，提供賣場音樂，重建客服臺，增強服務意識，加大非價格競爭優勢。

除力以上幾點之外，同時也發現了自身的一些不足。主要表現在專業知識不夠，員工管理方面過于柔和，賣場布局控制不夠精細不夠及時，領導決策的執行不夠及時，區域內各類商品分類不夠明確。因此針對以上，對**年工作作以簡單規劃。首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對部內商品價格敏感，計劃3月份和供應商協調溝通，以市場為導向，全面降低區域內商品價格，增大區域價格優勢，使區域做到真正的物美價廉，為穩定超市客源提供保障。

其次，我深刻認識到商品明確分類的重要性。不僅方便顧客尋找所需商品，為顧客提供不同層次的消費需求，而且方便管理，品類缺失一目了然，方便工作人員根據銷售情況及時做出調整，為顧客購買提供豐富的貨源。因此計劃簽訂合同之際和各供應商溝通，按類供貨，不得串貨，同時計劃4月份進行商品細分，針對不同目標客戶群體打造各類專區，如散稱休閑區建立老北京特產區、兒童休閑區、無糖休閑區等。

最后，在價格控制和品類細分的基礎之下，購物環境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。計劃5.6月份同供應商溝通將區域內專區進行簡單裝飾跟特陳，打造優美的購物環境，力爭達到讓周邊居民不買都來轉一轉的效果。

同時，對于日常管理工作，包括紀律，衛生，食品安全等基礎工作繼續加大管理力度，同時完善部內獎懲制度，同所有員工一起努力，打造優秀團隊，力爭將我們超市打造成為周邊小區的生鮮基地，為超市做大做強做出應有的貢獻！

我的述職完畢，謝謝大家。

精選閱讀

實用總結: 公司職員述職匯報(經典版)

自入職以來，我們一直在努力地提高自己的溝通能力，以便把工作做得更好。為了更好的落實工作任務，我們現在到了安心寫述職報告的時候了。述職報告是對過去的工作做出正確的結論。那么，你知道怎么寫具體的述職報告內容嗎？下面是小編精心為您整理的“實用總結: 公司職員述職匯報(經典版)”，僅供您在工作和學習中參考。

我于20xx年xx月xx日進入公司，至今已有3個月多， 在這段日子工作以來，心里特別踏實，因為沒覺得浪費時間，每天都在慢慢的、一步一步的積累過程中。認真及時做好領導布置的每一項任務，不懂的問題虛心向師兄師姐學習請教，不斷提高充實自己。

當然，難免出現一些小差錯需領導指正，但這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕以后類似失誤的發生。從進公司到現在總共做了20個報告，出了3個正式報告。

十一月份：

在彭師姐的指導下在外面做店面、酒店、樓盤的市場調查，那時候確實挺累，有點泄氣的感覺，因為人們對這個租金和房價問題還是挺避諱的，或許他們有他們的想法。不過最后我們還是堅持下來了，后來真正的進入公司后，我才發覺這對我們以后的工作是起到很大的作用的。

十二月份：

估價公司一直下來都有一個習俗，就是新來的必須認個師兄師姐做師傅—拜師學藝。其實我幾個新來的議論了一下，僅僅憑的是第一感覺。毛哥和善，就像冬日里的一縷陽光，讓人很舒服。強哥一表人才，風流且健談，這是跟我比較投機的，于是我選擇了強哥，所謂“師傅領進門，修行靠個人”，看著師傅揮灑自如的演出，我也盼望著我的時刻到來。記得有機會接觸第一個個貸報告，做的還是蠻順手的，怎么感覺那么簡單呢，于是做好了就拿到彭師姐那邊去審，結果錯的一塌糊涂，打回來重做。心里真不是滋味。其實做報告就像領導說的：“三分技術，七分藝術”。說實話藝術天份我是有的，技術還是很差的?？傊?，12月份就一句話，酸甜苦辣，不是滋味，估價報告是個細膩活，粗心大意不得。

一月份：

漸漸地，我融入了同致這個溫馨的大家庭，在這里，每一個人都是那么善良，那么謙遜，那么和藹，那么的平易近人，在這樣的輕松的環境下，我過的很快樂，當然這個時候我接的業務也多了，整整這個月份，我做了12個報告，除了三個正式報告，我很高興這些業務員能夠信任我。其實當中也出現了好多不愉快，記得彭師姐說：“我審你一個報告，等于審了別人三四個報告”，這個時候我也想對彭師姐和宴丹師姐說一聲：“對不起，或許是我的資質不夠，慧根不足，給你們添麻煩了”。一月份的尾聲，年味足了，年會近了，于是我們估價部門成員在導演萬強和副導演周志平的帶領下，集體出動，出演了話劇“唐伯虎點秋香”，那個時候大家是那么的用心，認真的揣摩每一個角色，畢竟估價公司也只有我們這樣一個節目，所謂期望越大，失望越大，最后我們還是空手而歸，不管是評委的問題，還是我們的問題，我們還是了然的接受的，這是現實。

二月份：

貌似年前業務不是很多，大家都在閑著，只是偶爾零星的有幾個報告，基本上大家都是在歡聲笑語中結束自己的一天的，這個時候，我已來了公司3個月，所以在師兄師姐的幫助以及教導下，現在對我來說個貸、工業房地產、商業房地產、土地報告都已經能夠獨自順利的完成。當然在他們那里我學到的最重要的不是估價專業技術，而是做人的一些道理：“不積硅步，無以至千里，不積小流，無以成江海，只有量的積累，才有質的飛躍?！钡?月份我只做了4個預評報告，說真的，偶爾間斷的給你一個報告，真的是有點折磨人的，有些東西是需要連續的做才能記得住的，可是我的生活卻不是連續的，當然之前肯定是我沒有去爭取，所以在之后的日子我會盡量的去爭取多做報告，希望師兄師姐多多支持。在這個期間，寶哥是對我最好的，寶哥總是對我說“有些東西你要自己去爭取，沒有人會送到你的面前，畢竟你是新人”。其他的種種我都記在心里。

三月份：

冬天已經過去了，奈何我的春天還沒有來？一個個貸報告出現了那么多錯誤，這是也在公司鬧的沸沸揚揚，來公司三個月多了，現在竟然連個貸都會出那么多錯，在這里我也想對我師傅說一聲“對不起，不是您不好，只是我學習的不夠，”往后的時光，我會用心的去學、去看，去聽、去磨練、去領略它的精髓。

總結這三個多月，精煉一點三句話：

1、 必須要虛心請教，提高專業估價意識。

2、 必須樹立端正的工作態度和勤奮敬業。

3、 必須努力學習估價業務知識，在總結的基礎上努力的完善自己。

最后我還想說一句，感謝大家一直以來對我的幫助，接下來的日子里，希望我的師傅萬強，還有其他的師兄師姐能夠繼續教導你們這個愚鈍的師弟。在這里我給大家鞠上一躬，感謝大家！

[實用總結]監控員述職匯報(經典版)

自來到公司的那一天起，我們就又在努力專研，爭取做得最好。為了與時俱進、跟進任務，我們現在應該做的第一件事就是寫述職報告了。述職報告是企業人員對自己的成績、缺點，問題所做的設想以及自我評價。那么，怎么才能讓寫的述職報告更加全面呢？小編收集并整理了“[實用總結]監控員述職匯報(經典版)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

尊敬的領導、同事們：

大家好！

回顧過去四年來，有些感慨。我是XX年12月份走上監控員這個工作崗位的，主要職責是：現場指導收費員處理疑難業務、糾正和記錄收費員違紀違章行為、對收費站現場做好錄像錄音工作、及時接聽緊急電話同時給與救助聯系，同時做好收費系統日常維護工作和協助站長管理后勤。

過去的四年里，在公司領導和部門領導的關心與培養下，在各位同事的支持與幫助下，按照公司黨委和收費部的要求，基本上完成了自己的本職工作。通過四年來的學習與鍛煉，使我在思想認識上有了很大的轉變，業務上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將四年來的工作情況向各位領導和同事們匯報：

一、解放思想，轉變觀念，提高政治覺悟和思想認識水平。

首先，要解放思想，堅定信念。信念是人的支柱，是指引人前進的航標。作為一名基層工作者，首先要有堅定的政治立場，飽滿的工作熱情，強烈的事業心和政治責任感。始終堅持四項基本原則，貫徹黨和國家的各項路線方針政策，努力使自己在思想上、政治上、行動上和黨中央保持高度一致。通過認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，提高自身的政治理論水平，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

二、謙虛好學、發揮特長、為收費事業奉獻青春年華。

在進入收費員崗位時候，為了能夠盡快的適應自己的工作崗位，把業務學好、我勤學好問，積極向收費站長和老收費員學習。漸漸的隨著工作經驗不斷成長，我成了收費班長，除了協助站長管理后勤外，期間積極帶領班組獲得“文明班組”3次，“崗位能手”2次。工作之余，利用公司建立的“木棉藝術團”為平臺，發揮自身優勢，參加公司內部組織的演講比賽榮獲二等獎、最佳表達獎、卡拉ok比賽二等獎。同時代表南友公司“木棉紅藝術團”分別榮獲06、XX年“南疆青年文化藝術節”舞蹈類一.二.三等獎，為公司增添了一片云彩。

三、常抓業務，溝通靈活、做好高速監控信息主動脈。

剛剛走上監控員這個崗位的時候，是在監控室里的，主要的職責是指導現場收費員處理疑難業務和內部網絡的維護工作，工作量相應小一些?？墒窃诮衲陮嵭辛擞嬛厥召M，工作量幾乎翻了幾翻。每天除了要及時完成的征收統計任務外，還要對現場解釋的錄像進行嚴查嚴抓，確保解釋合理回答到位，目前由于各個路政大隊分管出去后，聯系相對受到影響，因此監控室要做好各個職能部門溝通，此外還要對管轄的各個收費站所在班組進行業務指導。另外由于收費站設備的工作特殊性，較多的設備出現了故障，因此常常與監控維護站和電工進行24小時不間斷聯系，在日常的工作中，雖然累了一些，但很充實，決心將用自己的青春譜寫美麗的收費樂章。

四、查找不足，揚長補短，更上一層樓。

成績屬于過去的，要立足本職，展望未來。這些年來，雖然在工作中取得了一些微不足道的成績，但是，我從來不敢自滿，始終認為是大家共同努力的結果，凝聚著大家的智慧與汗水，而我，僅是其中的一分子，在這里我深深感謝我的領導和同事們，感謝你們的關心、支持和幫助。在今后的生活中，我將會懷著滿腔熱忱為公司的工作做出貢獻！

實用總結: 教育主任述職匯報(經典版)

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了反饋工作質量，我們現在要好好寫寫我們上一階段的述職報告了。述職報告就是指任職者從中找出經驗教訓，引出規律性的東西引文。那么，你知道怎么寫具體的述職報告內容嗎？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《實用總結: 教育主任述職匯報(經典版)》，僅供參考，希望能為您提供參考！

××學年度，鄉鎮行政區劃調整。據組織安排，我繼續留守在**鎮?；仡櫲缦?/p>

一、主要做了八項工作：

1.著力于組建一支有凝聚力的鎮校班子隊伍

團結就是力量。堅持“不愿去的地方不讓他去，想去的地方克服困難讓他去”的原則，合理分流原2個聯校的同志，組建新的教管辦班子，主持全鎮的教育教學工作。合理優化中小學班子隊伍，xx年暑假實行了2個中學主要領導的交流，調整5個領導崗位。遇大事充分實行民主。以仁心換取同志們的人心。

2.以校際間的教學活動促進教師間相互了解

要形成一個優秀的教師團隊，必須促進教師間的相互了解。我們借助校際間教學活動這一平臺來實現。上半年，組織了小學語文、數學、英語、作文及中學相關學科的9次專項教研活動，組織了青年教師好課評比，活動中拉近了教師間的距離。使原本2個鄉鎮8個學校的教師逐漸磨合、形成一個完整的教師群體。

3.以市鎮兩級督導為抓手進一步規范學校辦學行為

一年內，市局對我鎮8所中小學實行了督導評估，實施了面對面的指導。教管辦形成了每學期1次落實省管理規范的檢查制度。市鎮兩級交叉，互為補充。鎮級更是局檢查的深化與問題的追蹤。辦學行為進一步規范，辦學水平進一步提高。

4.以創建省優質幼兒園推動區域現代化進程

據市局意見及鎮鄉實際，全鎮規劃4個中心幼兒園。高起點、高標準創建省優質幼兒園，08成功申報3個，xx年1個正在創建過程中，正待省專家組驗收。屆時全部達到省優標準，并將市的指標60%提升到100%。其間，提供市推進省優質幼兒園現場會1次。區域教育現代化創建的其他工作正在有條不紊推進。

5.以食堂食品衛生安全為突破口強化常規管理

全鎮小學生2286名中，有80%中午在校用餐;中學生1238名中，有60%中午在校用餐，有30%晚上用餐。農村學校食堂的硬件、工作人員的業務素質相對薄弱，強化日常的檢查、督促刻不容緩：春季以后，辦公室人員突擊踏校檢查2次，校際間交叉檢查2次，每次安排總結點評，突出問題組織回訪檢查。效果良好。8所學校均未發生食品衛生安全事故。

初中學校的寄宿生管理又是一項艱難工作。學校間管理水平參差不齊，辦公室組織校長、分管校長、生管員召開專題會議，排查安全隱患、管理盲點，舉行寄宿生工作現場會，確保安全上不出事故，學習上有所提高。

家長機動車接送孩子上學是社會安全的又一老大難的問題。年初，鑒于萬安、民主小學各有僅100名學生乘接送車，決心小學又出現了零星車輛的狀況，我們對乘車學生、駕駛員、車況進行了詳細的調查摸底形成了書面材料，同時網上下載外縣市接送車引發的交通安全事故的材料一并送交鎮黨委、政府主要領導，明確表示：我們學校教育只能做這些基礎工作，交通、公安、教育等聯動不會有長效，能不能取締關鍵在政府，取決于黨政一把手安全意識。在多次匯報、反復說明危害后，引起鎮政府高度重視，書記、鎮長親自主持新港交警中隊、啟西運管所、北新派出所、教管辦、安管等部門參加的北新鎮整治接送車專題會議，明確各部門責任、排定倒計時表，書記親自到萬安、民主鎮整治現場。取得了十分顯著的階段性成果，所有接送車輛被取締。本學期，我們將密切關注，防止反彈。

6.以初中職校升學率引領各學科教學目標的實現

本市初中畢業后職校升學率的考核是一個硬指標。難度系數遠遠超過08的指標：考生數直線下降，招生指標數明顯增加。辦公室據對4所中學原有基礎的分析，提出了確保80%、爭取90%、問鼎100%的坡度式目標;盯住一個人，我認為職校招生唯一關鍵是中學校長。停止獎勵的許諾，增加感情的投入。采取多問候、多了解、多深入、多通氣、多服務，少訓斥、少責怪、少埋怨。截止7月16日，成職教科公布數據，全鎮注冊率104.2%，僅次于啟隆鄉，超過預期最高目標?？朔睦щy可想而知。

7.以人民滿意站所創建為窗口，努力辦北新人民滿意的教育

**年底我鎮創建列鎮6∕24。今年的目標是：保6爭5。為辦好北新人民滿意的教育，我們著重抓了：建立鎮校收費工作委員會，家長代表、社會有識之士參加;定期開好家長會、辦好家長學校;通過鎮廣播站辦好專題廣播;邀請市鎮人大代表、村干部代表視察學校，匯報教育教學情況;通過各種信息平臺，宣傳北新教育。8月初，接受了鎮人大主席團年度的初評，評價良好。

8.以自身有效的業務學習帶動教師的專業發展

本人八小時內敬業盡職、執行教育法規不折不扣;八小時之外，遠離花紅柳綠、不善吃喝白相;以看書、散步、逛街等休閑取樂。業余生活健康而充實。平時加緊自身的業務學習：**年，發表省級教學論文2篇，參加普通話升級考試1次，參加了全國職稱計算機、省級職稱計算機的考試，以滿分100分的優秀成績合格通過。影響和帶動了辦公地所在學校北新小學11名年輕教師參加計算機考試。xx年評為xx市優秀師徒，并申報了小中高級職稱。

二、存在問題及新學年努力方向

1.家大業大，感到自身能力的有限。將進一步加強自身學習，不斷提高管理水平。

2.深入學校不夠，原民主部分的學校到目前為止，普通教師認識還不到1/3。要擺脫日常事務的糾纏，深入到學校，盡快對每一個一線教師有一個比較全面的了解。

3.組織、引領中小學校，創新素質教育舉措。要挖掘各校的校園文化環境、教育底蘊，使之放大、做強，形成各自鮮明的的辦學特色。

大膽探索實踐，堅決執行“五嚴”教育法規，在切實減輕學生過重課業負擔的前提下，走出一條提高有效課堂效率的新路子。

4.市鎮規劃外的農村幼兒園是被遺忘的角落。市級的各種會議、各項安全檢查都未列入對象。這類幼兒園我鎮有3所，全市也有數十所。是衛生、安全隱患最大、最嚴重的群體。在市政府、市局出臺強有力整治、取締措施之前，我們辦公室將視同規劃內幼兒園加強管理，以消除安全隱患。

在在座各位領導、同志們的一如既往指導幫助下，我有信心把**鎮建設為**教育的西大門。

實用總結: 村干部述職匯報(經典版)

自入職以來，我們一直在努力地提高自己的溝通能力，以便把工作做得更好。為了反饋工作質量，我們現在也該用心去寫好自己的述職報告了。述職報告是指在某一階段的工作進行全面的回顧。那么一篇好的述職報告要怎么才能寫好呢？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《實用總結: 村干部述職匯報(經典版)》，但愿對您的學習工作帶來幫助。

三年來在鎮黨委鎮政府的正確領導下，在廣大黨員、干部的共同努力下，圓滿完成了現階段上寨子黨支部建設各項任務?，F就幾個方面工作進行匯報：

一、抓好班子建設，增強戰斗力和凝聚力

作為支部書記的我深知干部隊伍建設的重要性，打造一個強有力的領導班子，是實現村級工作上水平的關鍵所在。為此我們抓住創先爭優、升級晉檔、創建“五好”基層黨組織的有利時機，在班子建設、制度規范、村民自治上下功夫、做文章。一是以強化班子自身建設為首任，狠抓班子日常學習教育，加強村兩委班子對各項方針政策的學習與理解，提升班子整體政治素養。二是抓制度，規范干部行為。我們對村兩委委員，全部實施目標管理考核，村干部實行責任分工到組，管理到人，既分工又合作，形成合力共事的良好局面。

二、勤奮工作、做群眾的貼心人

基層工作千頭萬緒，村級工作更是如此。為了更好為群眾服務，我主動融入到父老鄉親中去，和群眾打成一片，把自己作為群眾中的一員，做到團結和帶領干部、群眾勁往一處使，擰成一股繩，加快全村發展步伐。我始終堅持多干、快干、狠干、的工作理念。相信凡事率先垂范、自己作表率，才能讓干部群眾跟黨走。

三、集體決策，民主管理

村民代表大會和黨支部會議是兩委決策村級事務的根本，不僅是民主集中體現，更是兩委班子領導、決策、部署工作的智囊團和強大的力量支撐。除了定期召開會議外，村中遇到重大事項及難辦問題，都要召開黨員及村民代表會議，廣泛聽取群眾意見，接受群眾監督，充分發揮黨員村民的民主權力，認真推行農村黨員村民代表民主議事制度，用實際行動踐行新農村建設“管理民主”這一基本要求。

四、突出重點，狠抓落實

綜治維穩方面，加強村民矛盾糾紛調解，完善綜治維穩組織體系及相關檔案、資料，強化管理及時化解群眾矛盾，做到小事不出村，大事有人管，有力促進了社會和諧。

安全生產方面及時與縣獸醫防疫部門聯系，為全村牲畜開展防疫、接種工作，保證全村牲畜近幾年無重大疫情發生。 及時安排部署森林防火工作，落實責任到人，嚴格監管林區用火。大力宣傳安全防范知識，開展村內安全隱患排查，維護群眾財產安全;廣泛宣傳農機安全知識，保證農業生產無安全事故發生。

認真落實國家扶貧開發政策，全面落實兩項制度銜接政策，通過摸底、調查、審查、公示等步驟，完成全村78戶386人扶貧開發等級劃定、建檔，有力推動扶貧開發工作。完成全村1137戶農村養老保險費收繳，完成全村新農村合作醫療款收繳。年內為村民發放小麥18000斤良種，改良800畝低產小麥田。

五、廉潔自律，公道辦事

“干干凈凈做事，清清白白做人;收別人一分錢，自己就不值一文錢?！贝逯Р繒泿ь^做到廉潔正直，堅持原則，秉公辦事。是贏得群眾認可的關鍵。面對群眾的期盼，我們只能秉公辦事，村兩委班子要以高度的責任感和使命感依法辦公，依規辦事，嚴格遵守廉政規定和制度，互相鞭策，互相促進。以和諧團結，互幫互助的良好團隊合作精神和工作狀態投入工作，為民辦實事。三年來領導班子成員和廣大黨員干部均未出現違反廉政建設的行為。

以上匯報如有不妥之處，請批評指正。

【實用總結】 置業顧問述職匯報(經典版)

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了給我們后續的工作提供幫助，我們現在到了安心寫述職報告的時候了。述職報告是公司人員在對完成工作任務的成績做的一種總結。那么，優秀有創意的述職報告要怎樣寫呢？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《【實用總結】 置業顧問述職匯報(經典版)》，供您參考，希望能夠幫助到大家。

金秋十月，丹桂飄香，在這個收獲的季節里我來到了XX這個大家庭，開始了我全新的工作和生活。

轉眼已畢業一年有余，一年多來一直在房地產銷售這個行業里，從起初的躍躍欲試到后來的迷茫不前再到現在的躊躇滿志，每一段經歷都是自己人生寶貴的財富，這樣一個心路歷程恐怕每一個剛剛畢業的大學生都會經歷到。既然選擇了房地產銷售這樣一個精英遍地強者生存的行業就注定了自己不能自甘平庸，所以我一定要嚴格要求自己，不斷提升自己，在這一行干出一番業績。

告別了國慶七天長假，十月八號我就來公司報到了，剛到公司趙經理給我們安排的工作是讓我們在網上搜集一些房地產特別是商業地產銷售的專業知識，因為之前做過這一行，所以搜集起來比較簡單，也算是鞏固了一遍房地產基礎知識，作為首次接觸的商業地產就沒有那么簡單了，我和幾位新的同事經常在一起探討這方面的問題，大家互相幫助，互相促進，不斷進步。

十月中旬我們重點學習的是房地產基礎知識，包括一些專業名詞的概念和定義，房地產相關法律法規，房地產價格稅費，建筑工程知識以及銷售人員應具備的專業技能和術語。在這期間還學習了商務禮儀以及電話接聽技巧，通過觀看《金正昆講商務禮儀》的視頻學習到了商務交往中應注意的基本禮儀標準，觀看曹國良主講的《快速售樓新技巧新方法》學到了一些實際銷售中接待客戶，發現有效客戶，與客戶有效溝通的技巧，受益匪淺，在電話接聽方面，通過一對一的實戰演練不斷提升自己的電話接聽技巧。天氣好的時候去了如居然之家，紅星美凱龍，華南城，金馬凱旋家居市場，錦藝輕紡城，南三環水暖市場等鄭州市的一些市場，通過對這些市場的了解，熟悉了鄭州市內及周邊市場的基本情況，結合在網上搜到的政策法規對整個鄭州市批發市場的動向有了初步的了解。因為有了學習的目標，整個十月中下旬都非常的充實，我和同事們漸入佳境，每一天都學到了新的知識，每一次走訪市場都增長了不少見識。

在學習的過程中也存在很多的缺點和不足，尤其是對項目泓佳廚衛市場缺乏系統的學習和了解，這樣我們在向商戶進行介紹和接聽電話的時候就顯得手足無措，不知道從哪里下手，對客戶提出的問題不能具體完善的進行回答，這一點需要自己再加把勁。在市場調查這一塊也存在著不少問題，比如在華南城調查的時候，不知道該怎樣跟他們的置業顧問進行有效的溝通，談的很寬泛，沒有了解到更深層次的東西，很多重要的需要了解的點還是楊總趙經理高大哥他們調查出來的，對我來說市場調查這一部分的工作還需要多多像領導們請教，多走訪，爭取在不斷的實踐中取得進步。

不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海，在接下來的十一月里有更加繁重的市場調研任務在等著我，我一定從小事做起，事事細心，在學習基礎知識以及項目知識的同時珍惜每一次市場調研的機會，多學習，多請教，爭取在最短的時間內完善自己的不足，讓自己成為一個優秀的商業地產置業顧問。

最后感謝XX這個大家庭給了我一個展示自己，放飛自己夢想的舞臺，我一定端正態度，堅守崗位，積極完成上級領導下達的學習計劃和任務指標，相信通過我們大家的努力，騰瑞一定會在房地產這個行業里乘風破浪，再創佳績。