述職工作報告

優質總結：有關員工的述職工作報告范本范文。

作為公司的正式員工，我們要不斷學習與進步，把工作做得更好！為了更好的落實工作任務，我們現在是時候動筆寫個人的述職報告及心得了。述職報告是企業人員對自己的成績、缺點，問題所做的設想以及自我評價。那么，優秀有創意的述職報告要怎樣寫呢？小編收集并整理了“優質總結：有關員工的述職工作報告范本范文”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

各位領導、同事們你們好：

自20__年9月18日到公司至今，我在公司工作已經10天，在領導和同事的關心和幫助下，再加上自己較強的適應能力，在這幾天里，我已經完全適應了在公司里工作的節奏、及工作內容。并對我們大秦酒業有了詳細的了解。我很感謝公司能夠給我提供這樣的一個機會。在平時的工作當中，我主要是協助上級領導以確保工作能夠按時完成?，F將這幾天工作情況和今后的發展規劃向領導做一個匯報。

一、勤動手勤動腳

盔公司之前，我便對自己在公司中的定位有明確的認識，雖然在校期間做過各種兼職寒暑假也到公司參加實習，但步入社會這些還遠遠不夠。作為助理，在公司中一邊學習，一邊干自己力所能及能為公司做的事情。我很明白自己現在的能力，想盡可能為公司帶來更多利益實現自己在公司中的價值卻力不從心。正因如此，一直以來，我內心一直都有強烈的危機感，平日里不管是工作還是學習也更加努力。公司處于成長階段，我很幸運加入到這個團隊，能和公司一起成長!

二、虛心求教，學習工作相關的知識

從葡萄酒基礎知識到公司的業務、制度，通過同事的介紹，公司內部的資料，以及上網查閱對公司和葡萄酒知識有了較全面的了解與掌握。因為在學校中學習的時間比較長，學習這些內容對我來說還算上游刃有余。

三、勤思考，理論聯系實際

之前自己看過很多與公司管理、企業創業、消費心理有關的書籍，但終歸只是紙上談兵，現在終于有實踐的機會，工作中遇到問題想想怎么辦，領導處理問題時，想想為什么領導會這么做，這么做的原因是什么，以后我遇到這種問題我應該怎么辦。將之前看書遇到的問題與現實工作聯系起來，收獲豐富而又深刻。

四、不足之處

這段時間我做出了一定的努力，在領導和同事的相互關心支持下也取得了一定的進步但距離領導和同事們的要求還有不少的差距：

1、在工作中多用心和同事交流學習，取長補短。

2、具體工作當中學習不夠，知識面不廣，尤其以后拓展市場更要知識面廣闊，提升自己才能有更多機會發展更多客戶。

五、今后的工作計劃

因為自己現在的能力水平、性格特點及未來的職業規劃，選擇銷售經理助理一職。我將繼續努力提高自己的工作水平，為公司的發展貢獻自己的綿薄之力。首先，遵守公司內部規章制度，維護公司利益;其次，加強學習，增加自己的知識面，加強對銷售與營銷相關知識技術的強化、學習，要對自己的工作有規劃、做到心里有數;再次，加強工作力度，要積極主動的為公司創造價值，力爭取得更大的工作成績。我會利用自己精力充沛、接受能力強的優勢努力學習專業知識和技術，為公司的發展盡我綿薄之力。感謝領導和各位同事的支持和幫助，我會繼續努力，提高完善自己，并且取得一定的成績，為公司快速發展做出自己的貢獻!我會面帶微笑迎接將要面臨的各種挑戰，珍惜把握機會，揚長避短，認真努力的做好工作，取得新的進步!

延伸閱讀

總結范本: 有關校長的述職報告范文2360字

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了更快的實現工作目標，我們就要在花時間去寫一份述職報告了。述職報告就是要找出優點以及不足與教訓。那么，要如何寫好一份值得稱贊的述職報告呢？以下是小編為大家精心整理的“總結范本: 有關校長的述職報告范文2360字”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

一、構建“有效課堂”的教學實踐活動。

教學質量的提高關鍵是教學過程的管理。重視教研和常規，教學檢查實行月查制：不僅要查備課、查作業批改、查作業批閱記載，還要查教師工作手冊、查教學反思、查讀書筆記、查聽課筆記。

教學過程管理關鍵在于課堂，我校開展了常態課的教學比武活動。教師分年級、分學科進行教學比武活動，比武活動涉及到每一位教師，不分年齡老少，不分科目主次，老師們精心準備教案，精心準備課件，精心設計教學環節，聽課教學認真進行課堂觀察，作好記錄，給出評分，通過這一項活動的展開，促進教師教學方式的轉變，促進了教師水平的提升，促進了教師教學觀念的變化和革新，提高了課堂效益，提高了學生學習的主動性，提高了教學質量。

二、體藝活動。

針對我校實際，本學期開展了許多豐富多彩的活動：早鍛煉及大課間跳繩運動、課外活動、廣播操比賽、體育運動會及各項體育比賽，如乒乓球比賽、拔河比賽……等，還開展了元旦文藝師生聯歡活動、元旦繪畫展及各類興趣活動：如書法、繪畫、葫蘆絲、笛子等，培養了學生藝術特長，專門建設了美術室、音樂教室，以供專用。根據教育局春暉兒童行動活動方案，為了慶祝建國x周年，我校開展了《我唱紅歌繞校園》活動。體藝活動的蓬勃開展，我校逐步形成了“勤勉、文雅、活潑、奮進”的校風，真正體現了我校的“使孩子快樂學習，健康成長”的辦學理念。

三、“三室”創建活動。

本學期我們建立了多媒體教室（2萬元），從建校至今終于有了自己的多媒體教室，投影儀、實物投影儀、音響、話筒、電腦等設備，教師的各項活動特別是教研活動在這里是如火如荼的開展。特別是這次全區在紀南鎮舉辦的紀南—川店英語研討活動在我校舉行，何家英老師在這次活動中表現突出。再如教師大會、學生向長大英雄學習的“向英雄學習，創德馨校園”活動都是在此舉行的。

四、學校工會活動。

教師的身心健康一直倍受學校關注，教師節市領導對我校教師進行了慰問，送來了慰問金，學校還給教師在荊州醫院進行了體檢，舉行了一系列有益老師身心健康的活動：慶國慶書畫比賽、乒乓球比賽、拔河比賽、教師長跑、跳遠比賽，即將舉行的校訓比賽等，老師們在工會活動感中到了集體的力量，增強了榮譽感，促進了身心健康。

五、抓期中期末考試。

考試是檢測老師的教學工作，提高教學質量的手段之一，它是最能反映教師工作成績的有效手段，在期中，我校請太暉小學的老師出題，相互監考閱卷，真實地反映了學生的成績，通過考試后教師質量分析，特別是綜合分的分析，更好地促進了對學生輔優轉差工作的重視，促進教學質量的提高。對學生進行了總結表彰，在我校掀起了抓質量的高潮和愛學習的風氣。

六、抓甲流感的防控，

從宣傳教育、晨檢、午檢及消毒等環節做了大量的工作，在十一月份因疫情的大爆發，學校在疾控中心的指導下曾放假一周，現在學校情況已基本穩定，學校對甲流感的防控取得了階段性的勝利。

七、班子建設。

創五好班子：政治素質好、學習風氣好、作風建設好、團結協作好、工作績效好。要求班了成員做到譚局長的三禁止，要求班子成員做到五個一“帶好一門課，教學質量在前面，上好一節教研課以示范，蹲點一個教研組督促教研活動抓落實，寫好一篇教研論文并獲獎，成立一個教育博客并有很高的點擊率。要求校委會成員以身作則，樂于奉獻，做學校的管理者、執行者和政策的解釋者，引導正確的方向，厲行節約，在績效工資的方案中，在別的學校都加了績獎獎勵性的時候，我們仍然沒加，校委會成員也沒有一絲怨言。班子成員能耐心的做好教師的思想工作，特別是這次績效工資的發放，我校召開了五次教代會，征求老師們的意見，我們能放下架子，拿下面子，蹲下身子，和老師面對面談心、溝通、交流，形成一致的意見，共同營造出和諧的局面。

八、班主任隊伍建設。

如果一所學校有一群深受學生及家長愛戴、社會公認、同行認可，有思想、有理想的敬業能干的班主任，那這所學校一定是一所優質的學校。在班主任的管理中，我們采取了一月一小結，并請優秀班主任講管理的經驗等方法來建設這個團隊。在本學期班主任在班級管理如個性班級的錘煉方面做出了很多努力，想了很多點子，如班級文化建設等，班主任隊伍可以說是一群默默無聞、甘于奉獻的敬業群體，在我們的學校，本學期沒有發生一起重大安全事故。

校園文化是學校的靈魂，校園文化提升直接影響到學校品位的高低。特別是辦學理念、校訓等的提練等。在本學期，我校注重了：

1、校園環境建設。磁磚的清洗、水塔的翻新、乒乓球臺的刷漆等。學校進來了可以說是鳥語花香，耳目一新，非常爽目。

2、班級文化建設：我校設立每月一評的班級之星，每學期一評的校園之星的相片展示，優秀學生給學生樹立了典型，樹立了學生學習的榜樣。

3、文化長廊的建設：先進老師、先進學生的評選、一日常規的評比更新等。

在本學期也正是由于老師們的努力，學校取得了一些成績。本學期我校被區教育局授予構建有效課堂的先進單位，被市教育局授予教科研先進課題組等榮譽。

存在的問題今后努力的方向：

1、現代化技術裝備較落后。雖然現在每個辦公室配備了電腦，有多媒體教室，但還欠缺微機室，老師的教學手段落后，教學思想不能緊跟時代的步伐，從今年起要著手建微機室的計劃。

2、推門聽課制度還不夠完善。老師之間聽隨堂課的還不多，下學期我校要推進推門聽課工作，我們要相互學習，相互借鑒，相互促進，相互提高。

3、課堂要逐漸從有效走向高效。要學習先進的課改經驗，真正的達到徹底轉變教師觀念，能夠從以教師為中心向以學生為中心轉變，從而實現課堂的高效。

最后說說自己，本人在本學期帶四（2）班的科學2節，聽課達四十節，讀書筆記5萬字。曾參加在武漢華師舉行的校長研修班培訓，部分省市高效課堂觀摩大會，市十一屆教科研工作與校長論壇活動，市信息技術與學科整合經驗交流現場會等，本人所寫的論文《以科學的辦學理念構建學校特色》刊登在國家級刊物《新課程研究》上。

每次的學習，都給我很深的體會，我的思想都會收到猛烈的撞擊。在學校的時候，我更多的是在思索，在想怎樣把一個學校辦的更好。我每時都在想，如果一所學校擁有一群這樣的教師隊伍，師德高尚、愛崗敬業、有先進的教育思想和理念、有崇高的理想和抱負、愛學習愛思考，有對問題的教學反思行為等，這樣的教師隊伍就是一支優秀的團隊，這個學校一定成為最優秀的學校，這也一直是我當校長以來的理想和追求。

我經常問自己：你是一名好校長嗎？我找不到明確答案。但我只知道為了這個學校，為了學校全體教師，不惜犧牲自我，永遠不斷地去挑戰自我，永遠追求著學校的生存與發展。

優質總結：銀行的工作報告范本

作為公司的員工，我們只有在工作中尋找樂趣，才可以把工作推動到極致。為了與時俱進、跟進任務，現在到了我們下筆向領導寫述職報告的時候了。述職報告就是向上級領導呈送的總結性報告。那么，怎么才能讓寫的述職報告更加全面呢？小編特地為您收集整理“優質總結：銀行的工作報告范本”，但愿對您的學習工作帶來幫助。

今年以來，某銀行根據省分行的統一安排和部署，搶抓兩節資金回籠旺季，強力實施以伴你成長金鑰匙春天行動為主題的綜合營銷活動，各項業務發展取得顯著成績。截止20xx年2月5日，各項存款總量達到億元，比年初凈增億元，其中個人儲蓄存款總量億元，比年初凈增億元；貸款余額億元，比年初增凈萬元；中間業務收入萬元，其中銀行卡實現收入元。

一、強化領導，精心部署春天行動。

省分行作出實行春天行動的決定后，某銀行迅速召開行長辦公會、行務會、員工大會對省分行精神進行傳達貫徹，對全行春天行動市場營銷活動進行研究和布置。

1、切實強化領導。為了提高認識，讓各級切實強化對春天行動的組織領導。支行黨委在行務會、主任會議上反復強調，一年之際在于春，兩節期間，人流、物流、資金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺資源，牢牢把握機遇，抓好兩節期間的市場營銷工作，對順利完成全行全年的工作目標，具有重大的戰略意義。

通過反復傳導，各單位主要負責人普遍增強了對春天行動的緊迫感和責任感，工作的主動性大大提高。同時，支行及時成立以黨委書記、行長任組長，副行長任副組長，支行前后臺部門負責人為成員的伴你成長金鑰匙春天行動綜合營銷領導小組；各單位也相應成立以主要負責人為組長，業務骨干為成員的工作小組，并明確各級專班組長、成員，對春天行動各項工作目標、措施，落實情況的具體責任，切實加強對春天行動的組織領導。

2、細化營銷方案。

支行及時出臺《某銀行伴你成長金鑰匙春天行動綜合營銷實施方案》，對春天行動的行動時間、參加單位、組織機構、行動目標、營銷策略、主要保障機制、考核指標、評比獎勵進行了細化。

通過建立客戶經理隊伍、營造綜合營銷平臺、豐富金融產品、優化客戶結構、完善保障機制，著力打造五位一體的綜合營銷體系，實現營銷工作向科學化、專業化、標準化、系統化推進。使營銷方案對全行市場營銷工作具有很強的指導性。

3、強勢宣傳發動。

在前期準備工作充分的基礎上，支行及時召開全行春天行動市場營銷動員大會。會上，支行黨委書記、行長作了題為《緊急行動全員出擊搶抓商機，實現春天行動首季市場營銷開門紅》的主題報告，大大鼓舞了全行士氣；分管行領導和相關部門負責人對營銷活動進行再部署；部門、分理處代表作了表態式發言。全行春天行動市場營銷活動，在熱烈的氣勢中強勢展開，為開門紅奠定必勝的基礎。

二、落實措施，迅速掀起春天行動高潮。

一是各單位主要負責人站在營銷一線，靠前指揮，率先垂范。

二是窗口開足，實行全天候、滿負荷運作。

三是走出去營銷，搶挖他行優質客戶。

四是加大宣傳力度。

在支行統一采用電視、報刊、大型戶外廣告進行宣傳的同時，各網點及時配套使用廣播、流動宣傳車、拉橫幅以及在車站、碼頭、居民小區等人流聚集區設立咨詢站點等多種方式全面啟動宣傳工作，要形成全方位、立體型的宣傳氛圍，

五是做好優質服務工作。

確保行容行貌好、服務設施好、文明用語好的三好標準，努力給顧客營造一種舒心的環境。對高價值客戶實行差異化服務，盡快解決客戶存、取款排長隊的問題。

各單位通過抓崗位練兵，努力提高服務水平；通過抓星級員工的培養，努力提高服務水平；通過狠抓獎優罰劣，努力提高服務水平，對優質服務好的重獎，對與顧客爭吵、態度生硬、服務效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強化上下聯動，整體營銷的功能，對優質客戶實行資產、負責、中間業務，本外幣業務一體化營銷，全方位放大客戶價值。

三、強化督辦，將春天行動向縱深推進。

期間，支行分別召開行務會，城區、鄉鎮主任會議，聽取市場營銷工作匯報，分析、協調解決存在的問題，促進春天行動，迅速擴大戰果，向縱深全面推進。針對元月中旬，營銷工作整體放緩的趨勢，支行實地調研究后，及時印發了《關于抓好當前市場營銷工作的緊急通知》，提出了加快營銷進度的6項具體措施。

由包片行領導和包點部室，親自送到各網點，親自組織員工進行學習，親自抓落實，迅速扭轉了營銷工作裹足不前的僵化局面。支行要求，包點部門要切實加強對網點的聯系指導，實實在在幫助網點解決營銷中的難點問題。對一般性的問題，能現場解決的要現場解決，確實不能解決的收集起來，向分管行領導及時匯報，爭取創造條件，及時解決。

優質總結：本周的工作報告范本范例

自入職以來，我們在公司的大家庭里認識到了很多志同道合的伙伴，一起為公司出力。為了下一階段工作順利開展，我們現在要寫一份值得一看的述職報告了。述職報告屬于應用文稿，分為集體和個人兩種。那么，述職報告的內容具體要怎樣寫呢？以下是小編為大家收集的“優質總結：本周的工作報告范本范例”供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

我結束了一周的工作，回顧這過去的一周里，我是在工作上也認認真真的去把自己該做的事情都是完成了，同時下一周也是要來臨了，我也是要把這周的工作總結下，同時對下周的一個工作做好計劃。

一、本周總結

這一周的工作，我主要負責的事項都做完了，現在回顧，的確不容易，這一周要做的事情又多又急，原計劃里要做的事情還加上領導臨時安排的工作可以說把這一周擠得滿滿當當的，但既然事情來了，那么就是要做的，雖然說每天都是加班加點的去做一些，但是我也不抱怨，畢竟我參加工作時間也是不長，而且也是需要更多的工作來鍛煉自己，讓自己獲得更多的工作經驗，一周的時間，事情做得效果也是不錯了，我也是沒有犯什么錯誤，在忙碌的工作當中，我感覺到自己的成長，以前不會做，或者做得慢的一些事情，現在也是做得更快了，而是這份壓力也是轉化為我的動力，讓我能更高效的去把事情做好。

而且我也是不覺得事情多就不好，雖然說事情少誰也高興，但是一周那么長的時間，做得事情少了，也是會讓人頹廢，養成懶惰的習慣，只有勤奮起來，才能在能力上有更多的收獲。

二、下周計劃

新的一周，也有新的工作要做，同時這周也是公司組織了我們參加一場為期兩天的培訓，所以雖然工作的時間少了，其實要做的事情安排在剩余的日子了也是和本周一樣很緊湊，我也是要把工作給安排好，爭取在培訓前把工作給圓滿的完成，并且不能出現錯誤。

對于培訓，我也是要認真的去對待，工作的忙碌讓我平時沒有什么時間來學習，雖然工作能鍛煉人，但是靜下來看看別人做的事情，別人的想法，也是有收獲的。特別是這次的培訓是請了行業非常優秀的老師來給我們講課，我也是要對培訓講課的知識先進行預習，了解更多一些，這樣在聽課的時候也是能聽得更深入，了解清楚老師講的究竟是哪些，而不是茫然的去培訓，那樣的話，自己收獲的也不是很多。

我崗位的工作對于我來說，并不是特別的難做，但是要想要做好的話，我還需要付出更多的努力和經歷更多的事，才能做得更加的好，在今后的日子里，我也是要不斷的去總結，計劃，才能對自己的工作有更多的了解，熟悉，讓自己的工作能力變得更強。

本周的工作報告范文5

上周是開學的第十一周，在上周的值周檢查中，我們很高興的看到，我校的校風進一步好轉，同學們的學風更加濃厚，教學秩序良好。經過中期考試的檢驗和洗禮，同學們對自己的定位更加明確，學習態度更加端正，特別是九年級的同學們表現的十分出色，都能積極投身于學習之中，出勤，紀律，衛生等方面都也有所改善。同學們在早操、早讀以及課間都展現出了我校學生良好的學習狀態以及精神風貌。下面我把上周值周檢查情況簡要總結如下：

一、上周工作的亮點

1、早讀、午讀、晚讀時間絕大多數學生到校早，來校能及時做作業或讀書學習，秩序良好。

2、晨會，早操，課間操，絕大部分的班級紀律很好。同學們在跑步的過程中能保持隊形的整齊，班與班的間隔控制適度，口號聲音洪亮整齊。

3、各班值日生打掃衛生及時，徹底，校園的衛生總體較好。

二、不足之處

1、早上打掃衛生時部分班級的同學打掃速度過慢，有些學生趁打掃衛生時間吃早餐，導致衛生打掃不及時。

2、隨手亂扔垃圾的陋習仍未杜絕。幾乎是每天的不同時段，在學校的不同場合，我們經常會發現一些紙團、塑料紙等雜物，雖然并不多，但足以破壞干凈美好的校園環境，值得同學們反思和改正。我可以肯定，沒有哪一位同學會故意破壞我們整潔的環境，根源還在平時的良好行為習慣還沒有養成。說明少數同學缺乏衛生意識，有隨手扔垃圾的陋習。我們的環境衛生需要及時打掃，更重要的時要人人樹立環保意識，時時注重保持清潔。

3、部分同學學習主動性不夠強，老師不在時總想說話，這樣既影響自己有影響別人。

三、幾點建議

1、現在已經進入到冬天，白天越來越短，希望同學不要過早到校，晚自習下后及時回家或者進入宿舍。上放學的路上注意安全。這段時間早晚溫差很大，天氣較冷，希望同學們及時加衣服，注意保暖。

2、我們經常談愛國，“一屋不掃何以掃天下，一校不愛何以談愛國”，愛國可以體現的更具體，校園里出現了垃圾，作為一名學生，就應該主動撿起來，放到垃圾桶里。這看似不起眼的細節，未嘗不是一種愛國的體現。希望大家都為創造一個優美、和諧的校園的環境盡一份心，出一份力，做到愛校如家。眼下，我們養成良好的行為習慣，刻苦學習文化知識，做到品行相偕、德智全面，將來才能夠更好的服務社會、報效祖國。

##結束

熱門總結: 銀行員工2022述職工作報告范文

作為公司的正式員工，我們要不斷學習與進步，把工作做得更好！為了提高自己與團隊的工作效率，我們現在要寫一份值得一看的述職報告了。述職報告就是下級向上級書寫的一種行文。那么，寫好一份優質的述職報告要怎么做呢？下面是小編為大家整理的“熱門總結: 銀行員工2022述職工作報告范文”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆

星辰;我們守著一份愉悅，一份執著，一份收獲。每一天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終持續著良好的工作狀態，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業發出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。眾所周知，在__支行轄內，__分理處是比較忙的一個點。每一天每人的業務量平均就要到達一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣個性多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，____年我個人沒有發生一次職責事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經驗來幫忙其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫忙其他人，就要使自己的.業務素質提高。儲蓄乃立社之本，____年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我用心努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲150多萬元。一年里，我用心參加政治理論學習和業務知識學習，能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時刻苦鉆研業務知識，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業，工作使我每一天要應對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。應對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，用心配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。