客服主管述職報告

總結2025客服主管述職報告 月度范文精選。

作為公司的員工，我們要有加強學習，勇于實踐的決心。為了讓我們未來的工作更加井然有序，我們現在應該做的第一件事就是寫述職報告了。述職報告是指在某一階段的工作進行全面的回顧。那么，述職報告的內容要寫些什么更好呢？以下是小編為大家精心整理的“總結2025客服主管述職報告 月度范文精選”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

尊敬的各位評委、領導、同志們：

大家好！

我叫，歲，我年到電信局工作，至今已有年，現擔任客服經理主管職位，我主要負責是客服服務、客服維系、用戶收繳和存量保有的工作。接任客服經理職務的那刻開始，我就意識到肩上的擔子不輕，讓領導滿意，為客戶服務的責任感在心里深深扎根。也正是這種責任感，使我在具體的工作實踐中，不斷自我反省自我學習；也正是這種責任感,使我不斷總結工作經驗，使自己的業務水平和政治素質逐漸得到了提升。也正是這種責任感，使我過去的五年時間里，成功超額完成了上級領導交辦的各項任務，取得了一定的成績，多次獲得“市級先進”稱號。下面，根據上級領導的安排和要求，就自己工作情況做如下匯報：

一、提高思想認識，認清工作形勢

我的工作經歷非常豐富，1991—1995年在郵電分局當機線員，1995年—1996年在郵電支局當線務員，1996—20xx年在縣局工程隊，20xx-2004到公眾客戶部當社區經理，20xx年—20xx年欠費收繳工作，20xx年到公眾客戶部主管至今從。雖然我對電信方面工作的熟知，但我在思想上嚴格要求自己，自覺加強政策理論和管理知識的學習，努力提高政治理論水平和管理能力不斷增強法制觀念，按章辦事，廉潔自律。一直以來，我重點加強“計算機、網絡管理、客服心理學等系列知識，充實了理論知識、解放了工作態度、開闊了工作思路。

強化業務技能知識，樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本領，提高自身素質，為客戶提供高效率、高質量的服務。為了與時俱進，我堅持率先學習原則，及時掌握制度和業務新要求，通曉每一個細節，堅持邊干邊學邊練，努力做到技術全面，業務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質。

二、做到優質文明服務，提高崗位服務質量

（一）分析客戶心態，提升服務意識

在日常工作中，我經常會遇到很多因為網絡問題與我聯系的用戶，有的用戶由于故障問題，導致情緒過激，說一些難聽的話。我不斷深化自己的服務意識，加強換位思考能力，將客戶的投訴作為價值的資源，懷著感激的態度去處理每一份問題，并時刻保持微笑與客戶進行溝通，對客戶以誠相待，用文明禮貌用語轉化客戶的情緒，了解客戶的問題。

（二）明確交流主次，加強溝通能力

在與客戶交流的過程中，我時刻注意交流和服務的重點，堅決不耽誤客戶的寶貴時間，并且確定客戶的問題所在，聆聽他們的回答了解有價值的信息，抓住主要問題，用良好的溝通技能與客戶進行交流，展現高品質的服務和專業素養。并及時收集客戶的需求，了解市場情況，及時整理客戶投訴、建議和意見，及時整理匯總，傳遞給上級，以便及時根據重要問題進行整改。

三、以業務工作為核心，抓好本職工作

客戶的每一次投訴都是為了解決他的問題，我針對客戶的問題，在小問題上發揮學到的專業知識，以電話為媒介引導客戶自行修復問題。面對無法當場化解的問題，我及時完整記錄客戶的信息和投訴內容，并及時將信息傳遞給技能組，由他們進行問題的處理工作，在問題處理之后，及時對客戶進行回訪工作，了解客戶的問題是否得到妥善解決，及時獲取客戶的滿意程度，為客戶樹立良好的形象。

四、廉潔從業意識進一步增強

廉潔自律是操守，是開展工作的人格保障。一直以來，我時刻要求自己做到按守則自律、用制度自律。不違章、不違紀、不違法，嚴格按上級制定的廉潔措施辦事?？沟米≌T惑，堅持自重、自省、自警、自勵。要堅持原則、秉公辦事、公私分明；特別要慎重交友、慎重用權；尊重自己的人格，珍惜自己的聲譽。

我將帶著希望，用信念和知識的雙翼，在電信行業這片廣闊的天空中，展翅飛翔。

以上是我述職演講報告，望各位領導評議。謝謝大家！

精選閱讀

總結2025述職匯報 月度范文精選

作為新入職不算太久的員工，我們要虛心學習，爭取做得最好！為了鞏固以往的工作，我們現在是時候動筆寫個人的述職報告及心得了。述職報告是要指出自己在工作中哪些該做而未做或做得不好的一些事。那么，述職報告的內容要寫些什么更好呢？下面是小編為大家整理的“總結2025述職匯報 月度范文精選”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

尊敬的'各位領導：

在各位領導和同事的關心與幫助下，在學校團委工作期間本人以飽滿的熱情和高度的責任感勤懇地工作，忠于職守，開拓進取，嚴于律己，緊緊圍繞團委領導提出的“求真務實、創興發展”的工作方針積極開展各項工作，堅持為開創學校共青團工作的新局面努力奮斗。現根據學校要求，將近三年來的工作情況陳述匯報如下：

一、不斷加強思想理論學習，提高政治覺悟

正確理論是正確行動的先導。共青團作為一個先進青年組成的政治性群眾組織，作為青年學習共產主義和中國特色社會主義的學校必須有正確理論的指導，才能保持正確的發展方向，更好的服務社會，服務大局，服務青年。為此，本人堅持認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，學習實踐“三個代表”重要思想，牢固樹立科學發展觀，深刻領會其內涵和精神實質，認真貫徹執行學校黨政各項決策、制度和決定，并在實際中按照科學發展觀的要求開展工作。思想上積極向黨組織靠攏，并于20xx年9月光榮的加入了中國共產黨。日常工作中認真學習上級有關文件,關心國內外大事,注重對黨的十七大、十七屆三中全會中政治理論的學習。堅持以優秀黨員為榜樣嚴格要求自己，并且能夠根據本部門的職能、任務和崗位職責要求，能夠認真學習上級有關會議和文件精神，領會和貫徹學校及團委領導的工作部署，結合具體工作實際，創造性開展工作，不斷提高組織協調能力，從而使自己能較好地勝任本職工作。

二、認真學習，增強業務能力和綜合素質

到團委工作之初，我對共青團工作缺乏足夠的了解，為了使自己盡快進入角色，適應新崗位的工作要求，提高工作能力和效率，首要的問題就是重視和加強學習，通過不斷學習學校和團的有關文件和團務工作制度，了解和掌握有關政策、原則，并考取了貴州大學園藝專業碩士研究生，努力提高自身綜合素質和業務水平。在學習過程中本人力爭做到“三個堅持”：一是堅持借助支部學習、閱讀馬列經典著作、訂閱雜志報刊、觀看觀看新聞聯播等多種途徑經常性的加強政治理論學習，真正達到了學有所思、學有所獲、學以致用的目的。二是堅持做好業務知識學習。共青團工作點多線長面廣，加強業務學習非常必要。在工作中我虛心向領導學習，向同事學習、在實踐中學習，扎扎實實地練好“內功”，從而使自己真正地增強業務水平和工作能力，宗旨觀念得到進一步強化，黨性修養得到進一步增強，綜合素質得到進一步提高。三是堅持定期學習制度。學習是一個循序漸進的過程，持之以恒的學習才能有良好的效果。

三、求真務實、創新工作

在高等院校，團委是學生教育管理工作的一個重要職能部門，能否貫徹落實上級團組織和學校工作精神，落實的好壞，以及工作水平的高低，直接制約、影響學生教育管理效果與工作水平。學校團委領導一直要求我們工作既要開展得紅紅火火，又要扎扎實實。要善于思考和組織大型活動，放遠放寬眼光，跳出團委看團委工作，積極主動聯系協調學校各院系和其他職能部門，把團的工作與學校黨政的中心工作緊密結合起來，把團的活動與團員青年的成長成才需求統籌謀劃和思考，真正發揮好共青團組織的生力軍和黨的助手作用。三年來，我在各級領導的指導幫助下，

在各位同事的積極配合下，在同學的理解支持下，較好地完成了各項工作和學習任務：

（一）、緊跟時代的脈搏，加強思想，做好學生的思想教育工作

在學生思想教育工作中，我始終堅持以“圍繞正確的政治方向、鞏固的專業思想、良好的行為習慣、高尚的道德情操，抓好理性教育、主題活動和行為管理三大系列”的思路，將學生日常思想政治教育工作做到了系列化，主題化、制度化和經?；Ｈ粘９ぷ髦?，作為學校團委的老師在指導學生會、社團聯、校園文明行為督察隊、禮儀隊等學生組織期間，能夠積極組織學生會、社團聯成員學習黨的先進理論，適時開展思想教育，定期組織學生座談時事，參與社會實踐，把自身與學生的共同進步作為工作的重心。

（二）、積極主動，善于思考，努力做好本職工作

不斷加強對學生各方面事務的管理，提高管理水平，積極開展活潑有益的學生活動是團委老師作好自己的本職工作的基本要求之一。此外，我始終堅持“從學生中來，到學生中去”，積極深入到學生組織、學生宿舍，及時了解學生思想動態，了解并盡力解決學生在學習、生活中存在的各種問題。在此，就主要工作情況具體匯報如下：

1、認真做好來電處理、收發公文，檔案管理等常規性工作，并從中不斷總結，努力提高自己的文檔處理和檔案管理能力；

2、統計學生各種基本情況，編制貴州民族學院共青團基本信息系統，為學校及團委領導提供決策數據；

3、組織有網頁制作技術特長的共同更新了校團委網頁，并負責日常的新聞編輯和網頁維護工作，貴州省教育廳曾于20xx年授予該網站“優秀思政工作網站”稱號；

4、組織學校禮儀隊參加省市、學校各項大型活動和接待任務，圓滿的完成了上級領導交給的工作任務，在任何場合都努力做到為學校增光添彩；

5、負責指導校園文明行為督察隊，堅持夜間校園巡邏，規范校園內不文明行為，經常性組織學生清理各類垃圾廣告，制止校內隨意擺攤設點，培養學生的主人翁精神，引導學生做到“自我教育、自我管理、自我服務”，并及時通過各類渠道了解學生反映較為集中的問題，積極穩定學生中偶爾存在的躁動情緒，發現問題主動迅速地向上級領導匯報；

6、開展 “祖國在我心中”、“馬列經典誦讀”、“交通安全宣傳月”、“3.15法制宣傳”等各種學生主題教育，積極組織學生參加“奧運火炬接力志愿者服務”、“擁抱春天 心靈花開”禁毒志愿者服務等各類社會實踐和志愿服務，培養廣大團員勇于實踐、甘于奉獻的崇高精神，切實增加廣大學生團員對共青團組織的歸屬感；

7、成功組織開展多期“大學生愛心互助免費超市”，讓部分生活存在暫時困難的學生切實感受學校的關懷和溫暖，該活動也曾在20xx年榮獲國家教育部思政教育工作成果二等獎。辦理王振滔基金會“貧困大學生愛心接力計劃”等部分社會助學資金的獲資助學生遴選、公示、發放和效果追蹤工作；

8、堅持通過文體活動平臺構建和諧校園文化。在團委工作三年中，我一直積極組織和參與“校園十大歌手”、“紅歌會”、“喜樂會”戲曲小品大賽、“高雅藝術進校園”音樂會、“迎評

杯”羽毛球比賽、“青春動力”三人籃球賽等各類文化體育活動，豐富了學生的課余文化活動，開闊了學生知識視野，促進了學風建設，優化了校園環境，為學生提供了提高自我，完善自我的平臺，從而全面推進素質教育。為全校區的學生提供了增長知識、增強能力、塑造自我的舞臺；

9、協助團委領導與教務處等相關職能部門組織實施大學生素質拓展計劃。大學生素質拓展計劃是積極適應社會發展要求，順應學生成才需求，進行大學生綜合素質拓展的有效舉措，是深入推進我校素質教育的重要依托。目前我校已經成功組織開展了“中國傳統文化”、“社會主義熱點”、“公文寫作技巧”、“環境與可持續發展”、“戲曲賞析”、“合唱藝術賞析”、“中外電影藝術比較”等多門選題廣泛、內容豐富的素質拓展課程，深受廣大學生的喜愛，讓廣大學生更好地踐行了“全面發展 自強不息”的校訓。

在本職工作崗位上，我緊緊圍繞為教學服務，為學生服務的宗旨積極認真的開展工作，展示了共青團干部精誠合作，甘于奉獻的良好品質，綜合素質和業務能力得到了長足的提升，同時也深刻地體會所取得的任何的成績都是依靠學校各級領導的支持和各位同事的配合和協作，希望在今后的工作崗位中更好更多的向大家學習。

2025總結: 客服述職匯報范例

自來到公司的那一天起，我們就又在努力專研，爭取做得最好。為了提高自己的大局意識，現在就是我們自己獨創性寫自己的述職報告的時候了。述職報告是指在某一階段的工作進行全面的回顧。那么怎么才能寫出更好的述職報告呢？小編特地為大家精心收集和整理了“2025總結: 客服述職匯報范例”，僅供參考，大家一起來看看吧。

每年到了年終的時候都是我們電話客服最忙的時候，每一個客戶打過來的電話都不是來祝我們新年好的，是來找我們“麻煩的”，若不是我在年復一年的修煉下獲得了極好的脾氣，我想我早就在客戶打過來罵我的時候對罵回去了。當然，這應該是不會發生在我身上的事情！

一、更加耐心

做服務工作，不管是做什么樣的服務工作，耐心都是排在一位的要素。在我從事電話客服第三年的這一年里，我的耐心在與客戶的交談中漸長了，以往會表露出的那一絲不悅，現在已經完全不會出現了。這不是我妥協了或者認命了，而是我在一種做好電話客服的覺悟中明白，我們做電話客服的態度一好，人一有耐心，再刁難人的客戶都會被“擺平”，而且在終于“擺平”了之后，我還會發現其實客戶也沒有那么“壞”，之所以之前會刁難我，是因為我們的產品或者服務裝上了他生活不快的搶眼上，將心比心，如果是我的話，也會有這樣的情況出現吧！

二、情商暴漲

今年有一次與一位難“擺平”的客戶的溝通過程中，我意識到情商的重要性，也在一種重點提高情商的服務理念中，我今年的情商暴漲，好幾次客戶打來的罵人電話，都在我暴漲的情商里巧妙的化解了，甚至還讓一開始罵我的客戶最后在電話里給我賠禮道歉說不該對我態度那么惡劣。在一種被原諒的喜悅中，我感嘆了很久情商在我們電話客服工作中的重要性。我還在工作中組織開展了電話客服的情商培訓，使得我們電話客服都對情商重視起來，最后我們客服部還因此獲得了公司里最有親和力大獎，讓每一個電話客服都在榮譽里得到滿足。

三、智商提高

在今年的電話客服工作中，我發現自己的智商也有了一定程度的提高。這一點不是非常的明顯，但也是我不得不提到的一點。電話客服，電話客服，重要的無非就是通過電話服務客戶，如果電話里不能幫助客戶解決問題的話，電話客服的工作也就沒有任何意義了。認識到這一點后，我做電話客服的態度也有了全新的體現。在全年的電話客服工作中，我始終保持著剛接觸客服這個工作時的認真，以及越來越好的耐心，接聽著每一位客戶打來的電話，為客戶做著他們所需要的服務。

2025總結: 客服轉正述職報告模板

自入職以來，我們學習到了很多的新知識，也認識到了自己的不足。為了讓我們未來的工作更加井然有序，現在就是我們寫述職報告的時候了。述職報告是對過去的工作做出正確的結論。那么如何寫好我們需要的述職報告呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“2025總結: 客服轉正述職報告模板”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

尊敬的公司領導和各位同事：

您們好！

在緊張、充實的工作氛圍下，時間總是過得很快，轉眼之間，自己來到公司已經兩個月了。這兩個月是我人生中非常寶貴的經歷。非常感謝公司提供我工作的機會，同時我也非常珍惜這份工作。盡管我的工作角度發生了些許變化，但是在領導和同事的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作方面取得了一定的進步。我會以飽滿的精神狀態去面對每天的工作，作為公司的一員，也會時刻保持在公司里的責任感和使命感，去迎接我未來的工作。在此對兩個月的試用期作出如下總結：

我的工作主要是二期工程的后期維修管理，并配合萬工做好已經交付的一期房屋的維修管理。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。11月初的時候李經理要求我以業主的角度對二期示范區進行檢查，盡可能多的發現些問題，為明年的順利交房打好基礎。經過思考我制定了檢查的計劃，以每天一個單元的速度向前推進。經過半個月的細心查看，發現了一些以前不太關注的問題，主要以露臺、墻面抹灰層裂縫、門窗缺少密封膠、墻面由于修補造成色差等問題為主。整理完成后我編制了初步的維修方案，并請經理幫助我對維修計劃進行把關。由于現在已經不具備維修的條件，已經要求總包單位在明年4月份后組織人力展開維修工作。我抱著非常積極的態度對待工作，監督施工單位做好交付前的準備工作，將我們匯置的精品工程呈現給業主。

在檢查二期示范區的同時，我還約同萬工多次檢查一期的空置房，細化滲漏的原因以及明確維修的責任方。一期的空置房及托管房共40戶，發現了較多的滲漏問題，經過檢查屬于總包單位質保范圍的有18戶共計41處滲漏問題，待全部整理完成后，給三家總包單位發送維修函件，要求總包單位明年4月份左右必須進場維修。

由于二期的配套工程進場時間較晚，有些耽誤公司的施工進度計劃，李經理安排我協助許工管理給水及消防管道的施工工作。檢查管道施工的進度、質量及每天的施工人員數量。經過檢查發現一些質量問題，然后起草整改通知單，將問題一一列出，要求施工單位盡快整改。人們常說質量是企業的生命，而生命就應該用強大的執行力來捍衛，我愿意以我滿腔的熱情做好點點滴滴的工作，為匯置企業的發展和壯大添磚加瓦。

我在工作中還在存在著缺點和不足，如在填寫票據時經常發生填寫錯誤的情況，給經理和項目秘書造成了不必要的麻煩。在此對二位表示歉意。我會堅持不懈的學習，填寫票據時一定細心檢查，讓自己及領導放心。

以上是我對兩個月來工作的總結，說的不太多。但我認為用實際行動做出來更有說服力?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”，在今后工作中我將持續努力奮斗，克服自己的缺點，彌補自己的不足，我相信我會做的更好。

總結2025員工工作述職報告范本 月度范文精選

自入職以來，我們學習到了很多的新知識，也認識到了自己的不足。為了反饋工作質量，現在到了我們下筆向領導寫述職報告的時候了。述職報告就是指任職者從中找出經驗教訓，引出規律性的東西引文。那么，你會寫領導要求的相關述職報告嗎？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《總結2025員工工作述職報告范本 月度范文精選》，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

本人自任職__小學校長以來，在上級領導和全體教師的關心、支持、幫助下，堅持以“上品教化”教育理念為指導，全面實施素質教育，以求真務實的態度，帶領全體教職工團結一致，銳意進取，開拓創新，廉潔奉公，勤懇工作，教書育人，積極打造特色學校，現就我任職以來的工作述職如下：

一、努力提升自身素質，強化廉潔自律意識。

1、不斷進取提升自我。本人熱愛共產黨的教育事業，自覺加強政治學習，不斷提升自身的政治思想覺悟和師德修養;為了提升自己的工作能力和管理水平，我謙虛好學，平時愛看書看報，積極參加各類繼續教育，不斷提升自己的知識和管理水平。工作實踐中，我學以致用，刻苦鉆研，開拓進取，不斷總結，不斷提升。努力提升自己的整體素質。

2、以身作則，為人師表。我不論在工作上，還是在生活上，加強廉潔自律，處處事事以身作則，率先垂范，遵守各項紀律，規范辦事行為，貫徹落實黨風廉政建設的各項規定;我言行一致，表里如一，凡是要求別人做到的，自己首先做到;凡是要求別人遵守的，我首先執行。每天，我都堅持早上班，遲下班，每個學期都很少請假;工作上，我吃苦在前，享受在后，總是把榮譽讓給別人;事事親力親為，力求盡善盡美;成績面前，我戒驕戒躁，謙虛謹慎，待人接物，熱情有禮，平時絕不以校長自居，平等待人;我深入教學一線，重大問題深入研究，推進決策的科學化和民主化，做到團結全體教師，積極聽取老師們的意見，充分發揚民主，博取眾長，通力協作，帶領廣大教師同心同德干事業，一心一意謀發展。

二、積極開展各項工作，全面實施素質教育。

(一)加強教師隊伍建設，培養優秀教師群體。

教師是學?？沙掷m發展的生命之源，師資隊伍建設是學校建設的基礎工程。建設一支合格的、優秀的教師隊伍，是學校改革與發展的根本保證。我十分關愛教師，努力營造教師的敬業環境，積極鋪墊教師成功之路。以新的理念關注教師的發展，以新的要求確定教師的標準，以新的舉措編織教師成長的搖籃，努力建設一支高素質的教師隊伍。

1、強化師德教育，樹立教師風范。

教師的道德風范直接影響學生道德品質的形成和發展。為此我校把師德教育作為教師隊伍建設的重要內容來抓，致力造就一支師德高尚、團結協作、安教樂教的教師隊伍。

一是抓導向，重師德。組織學習《義務教育法》、《教師法》、《中小學教師職業道德規范》等教育政策法規，引導教師樹立正確的人生觀，充分認識和理解教師職業的歷史責任和時代使命，牢牢把握正確的政治方向。

二是抓典型，樹榜樣。我們利用教師大會大力宣揚先進教師事跡，樹立先進典型，增強教師職業榮譽感，創設開放的輿論環境，充分發揮榜樣的模范作用和激勵作用，積極開展“立高尚師德，樹行業新風”活動，促進教師職業道德水平的整體提升。

三是啟動激勵機制。為了更好地調動教師的積極性，我校制訂并實施了《__小學績效工資獎勵方案》等。教師表現出強烈的主人翁精神和敬業愛崗的高尚道德情操，兢兢業業做好教育教學工作，受到了家長、社會的一致好評，為學校贏得了良好聲譽。

2、加強學習培訓，提升業務水平。

我校十分重視提升全體教師的專業素質，要求教師既精通所教學科專業知識，又及時了解相關學科的發展，擴大知識視野，拓寬知識面，提升教育教學能力與水平。

(1)狠抓基本功。我們把教師基本功訓練作為學習培訓的一項重要內容來抓，從提升教師聽、說、讀、寫等基本功入手，進而提升教師的教學設計能力，教學監控能力和組織、管理能力。

(2)抓好繼續教育。學校積極為教師業務進修創造各種有利條件，鼓勵和支持教師參加在職進修學習和繼續學習;學校大力開展校本培訓，不斷提升教師的業務能力;學校還通過走出去，請進來的辦法提升教師的綜合水平。

(二)拓寬德育渠道，增強德育實效。

學校開辦以來，以多種形式、方法開展德育工作，增強德育工作的實效性。

1、認真抓好愛國主義教育。愛國主義教育是德育中永恒的旋律。學校把愛國主義教育貫徹于各個時期，各個教育活動之中，并把愛祖國與愛家鄉，愛學校，愛班集體緊密結合起來，利用升旗儀式，唱國歌，國旗下講話等滲透愛國主義教育，強化行為意識，增強民族感情，使“我是中國人”的意識深植于學生心中。

2、認真抓好學生日常行為規范教育。利用思想品德課、班會課、校會對學生進行《小學生守則》、《小學生日常行為規范》教育，我校還編寫了《__小學校園文明三字經》作為我校文明禮儀教材，通過抓規范，抓養成，以及每周的流動紅旗評比和雅樂之星評比等活動，學生逐步養成了良好行為習慣，這樣有力地促進了學校良好校風、班風和學風的形成。

3、加強法制教育。對學生進行法制教育是全民法制教育和素質教育的主要內容，我校通過各種形式對學生進行法制教育，如聽講座，請區司法局的同志來我校給同學們講課等，使學生從小就知法守法，做一個遵紀守法的小公民。

(三)積極開展教改科研，全面提升教育教學質量。

1、加強理論學習，更新教學觀念。我校重視組織教師學習相關教學理論，認真領會，掌握要求，不斷更新教學觀念，用新的教學理論來指導教學工作。

2、抓好教學常規管理。抓好教學質量就必須抓好教學常規管理。我校著重抓了備課、上課、檢查、分析等幾個環節。

3、積極開展教改科研。積極開展“研學后教”教學改革，邀請區教研室的專家來我校主題講座，各年級學科按計劃實施。加大科研力度，積極開展課題研究，以研促教，現在我校已經有省、市、區教育課題，通過開展教改科研，培養鍛煉了教師隊伍，促進了學校教育教學質量的提升。

(四)探索特色之路，打造雅樂校園。

學校自開辦以來，一方面抓好教學改革，另一方面積極探索學校“雅樂教育”特色之路。首先，我校在積極打造嶺南校園文化的同時，把“雅樂教育”元素滲透在其中，嶺南文化與雅樂教育有機的結合起來。其次，我校根據本校實際情況，開展形式多樣的讀書活動，積極打造書香校園。另外，學校認真抓好體育，藝術工作，積極推進“體育、藝術2+1項目”的開展，我校的乒乓球，定向越野運動，管弦樂，舞蹈，美術書法等社團初具特色。學校被評為__區特色學校。

我的論文《家校共育，共同推進素質教育》榮獲“20__年第十三屆廣東省中小學校長論壇”一等獎，20__年10月我被評為__區支持少先隊工作好校長。

三、存在問題及今后努力方向。

任職以來，我在完善辦學條件、學校管理、全面推進素質教育等方面做了大量的工作，并取得了一點的成績，但從高、從嚴、從新角度衡量自己，還有不足。主要有：

1、本人的理論水平和業務能力還需要加強。

2、學校新老師多，對他們的關心培養還不夠。

針對自己存在的問題，我將正確對待自己的不足，努力完善，積極工作，努力把學校辦得更好。