專業技術工作報告

[總結參考] 專業技術工作匯報(篇二)。

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了讓工作計劃順利進行，我們現在要好好寫寫我們上一階段的述職報告了。述職報告是公司人員在對完成工作任務的成績做的一種總結。那么，您知道這個述職報告應該要怎么下筆嗎？下面是小編精心收集整理，為您帶來的《[總結參考] 專業技術工作匯報(篇二)》，僅供參考，歡迎大家閱讀。

根據廣西壯族自治區衛生系列副高級專業技術資格評審條件規定，現將本人20xx年度從事主管護師專業技術工作情況報告如下：

本年度始終嚴格要求自己，扎實工作，奮發進取，以良好的醫德、醫風、熟練的操作技能、全面的專業知識為患者服務，工作中取得了比較顯著的成績。在工作中重視學習，不斷提高自身素質，能夠認真對待醫院組織的每項業務考試、考核，充分發揮護士的技術職能，做好自己的本職工作，通過學習提高了安全意識，增強了責任感，在各項護理工作中，把所學的知識應用于臨床實踐，不斷總結經驗，提高了自己的理論水平。在臨床工作中將艾灸治療推廣應用于骨折術后患者，通過艾灸有效的預防和治療因腰麻或膜外麻醉及手術后臥床多伴有腹脹、腹痛、周身不適、頭暈、頭痛、煩躁、失眠、納差等癥狀，并實施相應的護理管理，保證了治療的規范性取得良好的臨床效果。

一、艾灸相關知識培訓

對全科護理人員進行統一培訓，系統學習穴位定位、穴位的主要作用，艾灸的操作要領技巧、注意事項及適應癥狀，培訓標準按20xx年廣西壯族自治區中醫藥管理局頒發《常用中醫護理技術操作標準》執行。

1.1開展常用腧穴定位方法培訓課程

1.1.1培訓取穴方法，每個穴位都有一定的位置，尋找穴位位置的方法稱為取穴方法。艾灸療效的好壞與取穴準確與否密切相關。

手指同身寸取穴法:①中指同身寸以患者中指中節橈側兩端紋頭（拇、中指屈曲成環形）之間的距離作為1寸。②拇指同身寸以患者拇指的指間關節的寬度作為1寸。③橫指同身寸（一夫法）是令患者將食指、中指、無名指和小指并攏，以中指中節橫紋為標準，其四指的寬度作為3寸。

簡便取穴法：如兩耳尖直上連線中點取百會；半握拳，當中指端所指處取勞宮；兩手伸開，于虎口交叉，當食指端處取列缺；兩手自然下垂，與中指端處取風市；垂肩屈肘于平肘尖處取章門；上臂外展平舉，肩關節出現兩凹陷，前面的凹陷處取肩髃；正坐屈膝，患者用手掌自然遮住膝蓋，食指按在脛骨上，中指指尖處取足三里等。

1.1.2培訓常用腧穴定位方法，按部位分為10個內容。①頭部常用腧穴：太陽、水溝、百會、頰車、下關、陽白、完骨。②頸部常用腧穴：天突、大椎。③胸部常用腧穴：膻中。④胸部常用腧穴：膻中。⑤背部常用腧穴：膏盲、肝俞、肺俞、心俞、定喘⑥腰部常用腧穴：腎俞、大腸腧。⑦上肢部常用腧穴┣池、內關、肩髃。⑧手部常用腧穴：合谷。⑨下肢常用腧穴：委中、足三里、豐隆、陽陵泉、居髎、犢鼻、三陰交、陰陵泉、血海。⑩足部常用腧穴：涌泉。了解各穴位主治、臨床應用及注意事項。

1.1.3培訓艾灸規范化操作，通過了解艾灸是運用艾絨或艾條在體表的穴位上燒灼、溫熨，借灸火的熱力以及藥物的作用，經過經絡的傳導，使衰弱之機能旺盛，也能使亢進之功能得到抑制，達到通經活絡、行氣活血、去濕逐寒、調節陰陽、回陽救逆、防病保健的作用。學習回旋灸法、隔物灸法、溫和灸法、雀啄灸法、艾灸箱灸法操作流程，通過一對一實踐操作熟練掌握艾灸規范操作流程。

1.1.4培訓艾灸注意事項：①溫灸時先灸左方，再灸右方。②溫灸后半小時內不要用冷水洗手或洗澡。③溫灸后要喝較平常多量的溫開水(絕對不可喝冷水或冰水)，有助排泄器官排出體內毒素；④飯后一小時內不宜溫灸。脈搏每分鐘超過90次以上禁灸；過饑、過飽、酒醉禁灸；孕婦禁用；身體發炎部位禁。

二、資料與方法

2.1一般資料選擇20xx年10～20xx年x月行腰麻或膜外麻醉術后或骨科常見病種中需長期臥床等原因引起腹脹癥狀患者共150例，其中男89例，女81例，年齡18～86歲，排除艾灸禁忌患者。

2.2方法取穴參照中華人民共和國國家標準（GB12346-90）《經穴部位》中的穴位定位。①神闕：在腹中部，臍中央。氣海：在下腹部，前正中線上，臍中下1.5寸；②氣海：在下腹部，前正中線上，臍中下1.5寸；③關元：在下腹部，前正中線上，臍中下3寸；④雙側足三里：在小腿前外側，當犢鼻下3寸，距脛骨前緣一橫指（中指）。予穴位施灸，每天1次，每次10～15min，1周為1個療程。

2.3觀察指標臨床癥狀感覺腹部飽滿、脹氣及腹部膨隆，按癥狀輕重以0、1、2、3分積分，以上指標每日記錄1次。

2.4療效標準治愈：癥狀、體征消失；顯效：治療后癥狀積分下降＞2/3；好轉：治療后癥狀積分下降≤2/3；無效：治療后癥狀積分下降＜1/3。

三、艾灸護理措施

艾灸護理措施：施灸前及時與患者溝通，操作者首先將3條艾灸點燃（每條長約10cm），放入艾灸箱內，對準神闕穴氣海穴關元穴艾熏，然后再點燃2條艾灸分別放入艾灸箱內，對準兩處足三里穴艾熏，每處施灸10～15min，操作者在旁觀察，掌握皮膚的溫度，以局部皮膚紅暈但無灼痛為度，嚴防燙傷。注意事項：艾灸時以患者感覺微熱為宜。施灸過程中操作者可以離開床旁，但須加強巡視觀察施灸部位皮膚及患者主訴，同時注意遮擋患者隱私部位，注意保暖。囑患者全身放松，防止艾灸箱跌落，給與必要的約束帶固定艾灸箱。在施灸過程中患者仍感覺溫度過高，可適當抬高艾灸箱幾秒鐘再放下。如果艾灸期間患者引流管出血加重，應停止或禁止艾灸。治療結束后，將未燃完的艾條插入小口瓶中滅火，以防復燃?；颊呙咳罩委熐闆r列入護理交班中。

四、結果

150例患者治療7d后觀察療效。結果：臨床治愈為118例，好轉30例，無效2例，臨床有效率為98.7％。

五、體會

骨科術后患者因腰麻或膜外麻醉及手術后臥床引起腹脹為常見并發癥之一。其主要原因是由于麻醉的藥物會引起迷走神經抑制,導致胃腸蠕動減弱,引起腹脹，鎮痛棒及止痛藥的使用頻率高,而大多數止痛藥可導致腹脹；以及部分患者使用抗生素和其他藥物的影響,使其胃腸功能受損，菌群失調,迷走神經抑制，引起腹脹；加上手術創傷造成胃腸道自身節律性運動的抑制，也有部分患者術前具有胃腸道疾病及骨折合并腹腔臟器損傷而致腹脹等。溫灸是中醫學中的一種傳統理療手段，將點燃的藥媒或加熱的礦物，放置在人體經絡、穴位所在位置的表層皮膚上，通過熱和能量輸入，引起人體“應激反應”來進行肌體自我調節，疏通臟腑，平衡陰陽，從而達到提高人體免疫力防治疾病的作用。本科室開展艾灸護理措施選擇溫灸盒操作，溫灸盒灸用金屬及防火模板特制的灸具，施灸時，將艾條放入溫灸器的小筒，通過調節艾條的高度控制溫度，溫灸盒的鐵絲網保護加強了臨床護理的安全性；選擇神闕、氣海、關元、雙足三里配穴有臨床效果好，易取穴，便于操作的特點；艾灸神闕、氣海、關元、雙足三里有調節脾胃，補氣養血，溫中散寒，宣通氣機，強壯全身，并可使腸蠕動用力而規律，并能提高多種消化酶的活力，增進食欲幫助消化。我們于患者術后第一天進行神闕、氣海、關元、雙足三里溫和灸護理措施，150例患者艾灸護理階段無一例燙傷，每日治療情況于護理交班中進行。

隨著新的醫療技術的應用和患者自身需求的提高，護理理念在發生變革，良好的護理是提高治療效果、改善預后的重要保證。在完成基礎護理以外，護理人員充分發揮個體的潛在能力，判斷和分析每位患者的特點，有針對性地實施護理至關重要、中醫護理特有的優勢使國內外護理界對中醫護理寄予較高的期望，中醫護理技術操作在社會上作出了不懈努力，本年度將艾灸中醫護理技術操作應用于臨床，臨床上取得良好的效果，具有方法簡便，療效可靠持久，且安全無副作用的治療特色，值得臨床推廣。

特此報告。

本人簽名：

20xx年x月x日附：1、病例資料。

2、艾灸護理臨床應用相片。

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熱搜總結: 專業技術工作匯報

作為公司的員工，我們要有加強學習，勇于實踐的決心。為了下一階段工作順利開展，現在到了我們下筆向領導寫述職報告的時候了。述職報告是對過去的工作做出正確的結論。那么，優秀有創意的述職報告要怎樣寫呢？以下是小編收集整理的“熱搜總結: 專業技術工作匯報”，希望能對您有所幫助，請收藏。

本人于1995年12月進入包鋁集團建安工程有限責任公司，時至今日，已達十九年之久?；仡欉@十九年來的工作，我參與的工民建工程，每個工程對我來說，都是一次全新的鍛煉，都是一次經驗的積累。在這十九年中，我已從一個涉世未深的學生成長為一名合格優秀的項目經理。

自從我踏入工作崗位后，就開始在建筑工地項目部，參加管理工作，在這期間，憑著對建筑事業的不懈追求和各級領導的無限關愛，應該說許多成績和榮譽伴隨我成長。任職期間，我在各項專業技術考核均為優秀。同時，連續幾年獲得“公司優秀管理職工”的榮譽稱號。代表我所在的項目部，參加過多次大、中型工程的疑難研討會。也多次代表公司參加各類工程質量方面的評比，取得了較好的成績。

我慶幸在包鋁建安工程有限責任公司工作，我更慶幸公司領導給了我廣闊的發展空間。天高任鳥飛，海闊憑魚躍。在我內心深處充滿了對公司的愛。一顆感恩的心常催促我加倍工作，不知所止。

1995年12月至1996年3月，在此期間我任職技術員，主要負責現場的施工放樣等。我端正學習、工作態度，認真完成施工員交辦的工作任務。在工作中遇到不懂的問題我積極的向有經驗的同事們請教，直到弄懂為止。在領導及同事們的熱情幫帶下，在較短的時間里，我的業務知識和工作能力都有很大的進步。在此期間我參與工程的基礎驗收、主體驗收及圖紙會審，得到了領導及同事們的肯定。我參與的“包鋁西區1#住宅樓工程”、“包鋁南區5#8#住宅樓工程”均榮獲包頭市建筑工程質量“金鹿杯”獎。在工作中，我時刻提醒自己要踏實、認真持之以恒的完成本職工作，努力提升自身專業技術水平和綜合素質。于1996年3月取得項目經理證書，20xx年11月21日評委助理工程師。

20xx年11月至今，我為包鋁建安公司維修項目部項目經理，負責包鋁廠區及福利區建筑設施綜合維修工作，廠區廠房、辦公樓改造工作。從小工程逐步變成大工程，我也一點點豐富著自己的知識，于20xx年7月我自學取得內蒙古工業大學土木工程(建筑工程)專業本科畢業證書。

十九年的工作有甜有苦，忙碌著、努力著，將這幾年的工作簡要總結如下：

一、政治、思想

我身著強烈的主人翁意識，隨時關注包鋁集團建安工程有限公司發展，切身想到包鋁集團建安工程公司、項目部的利益，堅定包鋁集團建安工程公司會不斷的發展、壯大，對包鋁集團建安工程有限公司的未來充滿了熱情與期望。我于20xx年7月加入中國共產黨，我將以黨員的標準嚴格要求自己，自覺接受黨員和同事們的監督和幫助，堅持不懈地克服自身的缺點，彌補自己的不足，在以后漫長的歲月中經得起考驗，時刻不忘自己是一名中國共產黨員。

我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現在做起，從身邊小事做起并持之以恒，在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦，我要不斷的提高自己的崗位本領，努力精通本職的崗位知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實地的做好本職工作。

二、工作態度

無論在工作還是生活當中，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學習，不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認真對待每一項工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。態度決定一切，要將項目做好，除了要掌握項目管理技能之外，項目經理更應該具備良好的態度，我總結了在工作中的對事態度如下：

1.要有“一定要”的決心:一個人不是一定要的時候，連小石頭都可擋住他的去路，只有“一定要”的人，再大的障礙都擋不住他想要的結果。

2.要有強烈的企圖心:要以成為行業中的世界最頂尖為目標。只要能找出一個成功的理由，你就能夠成功!

3.相信:成功者先相信，后看見，目標決定策略，只要精神不滑坡，方法總比困難多。

4.做事:成功者愿意做一般人不愿意做的事，成功者愿意做一般人不敢做的事，成功者做一般人做不到的事。

5.對待問題:你要了解解決問題，是一種態度而不是技巧，因此你必須相信你能解決所有問題。

6.不要找借口:成功者找方法，失敗者找借口;要成功就不要有借口，要借口就難以成功;當你沒有借口的那一刻，就是你選擇成功的開始。

7.不怕困難:成功者“熱愛痛苦”。

8.學習經驗:成功者學習別人的經驗，一般人學習自己的經驗。

9.絕不放棄:成功者絕不放棄，放棄者絕不成功。

三、崗位職責

經過數年的努力，包鋁建安公司

司嚴抓工程質量，并且多次獲得中國有色金屬工業(部級)優質工程、建筑工程質量優勝企業稱號、建設工程質量管理先進單位、建筑工程質量管理先進集體等。我主要的工作是在主管經理的領導下全面負責本項目部的生產技術、質量、安全、進度等工作。認真負責本項目部的日常安全工作，認真學習安全技術規程及安全規范，并認真貫徹執行。嚴格貫徹并執行《安全生產法》，以及勞動政策和法規。深入現場，搞好三級教育及做好項目報驗，竣工資料、安全方面等工作，做好跟蹤臺帳，便于日后查閱。由于資料多，時間不一，提前將工作做到位，避免造成技術人員不了解工程檢驗結果及技術指標而延誤工期，影響進度。

1.項目經理是公司具體工程項目的總負責人，負責項目領導班子的組建、考核，對施工合同內容進行全面組織實施，協調好內外關系，對項目的質量、安全、進度、成本、竣工驗收、結算及收款總體負責。

2.負責制定施工組織設計和前期工作實施計劃。組織編制作業計劃，并下達施工任務，參與簽定或在授權范圍內簽定班組承包合同。

3.作為項目經理應該德才兼備，工作積極主動，具有較強的責任心和組織協調能力，能嚴格要求自己，誠實守信，說話做事站在公司的立場，時時起好模范帶頭作用。

4.負責主持項目實施中的重要會議，組織并主持每周例會，對下周工作進行具體安排，對上周工作進行認真總結，工作中出現的不當之處應果斷采取整改措施。

5.負責對項目質量、安全、進度、成本費用等進行有效控制，并與計劃及預算對比分析，發現問題，及時解決。

6.對設計方、甲方提出的設計變更，工程量增減及合同變動，及時完善手續并統計上報，及時對工作內容作相應調整，并對各方面工作做出相應安排，組織管理好項目部相關文檔和資料。

7.嚴格按照合同規定，審查批準與工程有關的采購和現場行政支出，按業主的要求督促材料采購人員做好采購控制工作，確保所有材料均達到業主及規范要求，并控制好材料進場驗證工作。

8.嚴格考核制度，對項目部班子進行公開、公正的`考核，支出別人的不足，幫助別人提高，善于發現別人的優點，有助于別人成長;對勞務隊伍嚴格合同管理，實事求是。勞務結算時認真審核，合理支付，不該支付的堅決不支付。

9.帶頭學習、組織學習，制定相應的學習計劃，不斷提高自身及項目部成員的綜合素質。

10.必須搞清楚建設單位施工準備落實情況，場地三通一平落實情況，障礙物的處理情況，按合同規定應提供的材料、設備的到貨情況。

11.根據材料預算，組織工長、施工員編制材料采購計劃，由采購員理解市場價格后，由項目總工審核，項目負責人批準后，方可選擇供貨單位訂貨。

12.根據施工總平面布置圖，組織相關人員搭建臨時生產設施和生活設施。

13.行使項目部安全、消防第一責任人的所有職責。

14.嚴格執行獎罰制度，做到獎罰分明，對違反操作規程造成質量部合格的要及時返工，發生質量事故要及時上報。

四、主要業績

我在工作中學到了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平提高。施工現場生產要素的組合與項目施工的管理存在著很大矛盾，閑置浪費嚴重，影響施工進度、質量、安全和效益，成為企業生存、發展的突出問題。如何尋求施工生產要素的優化配置，使其既能按照項目管理的需要，動態配合調整，實現最佳組合，又能保證在企業整體上得到最大限度的開發利用，是擺在我們面前的一項重大課題。首先要對資金、人力資源、物資、機械設備進行優化配置。通過將各類項目生產要素通過現場的優化組合轉化為建筑生產力。其次要正確進行分包方的管理。建立責任權利相統一的激勵和約束機制。把項目管理層與分包方之間，緊緊圍繞工程項目，以承包方式明確雙方的權利義務關系。二者之間用承包責任制以合同的方式聯系起來，形成一個以完成項目目標為中心的有機整體。并加強運行過程的監督考核。著重加強對分包方的監督、協調和考核，對項目實施的各環節統一計劃、組織、協調和控制，合理組合生產要素，對投入進行優化控制，不斷改進管理，實現生產要素的最佳組合。

上述經驗使我在任項目經理主持包頭鋁業改造項目、中鋁鋁電解合金化重點實驗廠房工程、工業廢水及污水改擴建工程順利的完成了工作，并且在包鋁135KA電解槽系列技改項目公共設施系統鉚焊廠房、陽極組裝車間工程取得中國有色金屬工業(部級)優質工程。

五、小結

以上是我工作十幾年以來，所從事的主要專業技術工作的總結。通過理論結合實踐，再加上自己的不斷總結經驗，我已能夠勝任本職工作，較好地完成了各項工作任務，同時得到單位領導和同事的肯定。在今后的工作中，我要繼續鞏固提高自己的專業知識和業務水平，揚長避短，進一步做好本職工作。

月度總結推薦: 專業技術工作匯報

自入職那天起，我們就做好了打長久攻堅戰的準備，要把工作做好做全面！為了讓我們未來的工作更加井然有序，我們現在要動筆寫上一份述職分析報告了。述職報告是指在某一階段的工作進行全面的回顧。那么，要如何寫好一份值得稱贊的述職報告呢？以下是小編為大家收集的“月度總結推薦: 專業技術工作匯報”供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

專業技術人員繼續教育工作，是再教育工程，是塑新工程，是素質提升工程，是創建學習型社會、學習型組織、學習型人才的有效途徑之一。近年來，我市大力加強對專業技術人才繼續教育工作，并取得了顯著成效，僅20xx年培訓人數就累計達10462人，培訓覆蓋率達到45.72%，位居全省前列?；仡檸啄陙淼墓ぷ鳎沂欣^續教育工作推進迅速，主要得益與以下三個方面：

一、領導重視，組織到位

市委、市政府高度重視我市專業技術人員的繼續教育工作。一是加強繼續教育工作的培訓規劃，編制出臺了《富陽市專業技術人員繼續教育“十一五”規劃》，提出繼續教育工作的總體目標和主要任務，明確了工作重點，強化了保障措施，并對加強組織和管理提出若干要求，同時，在富陽市“十一五”人才規劃中對專業技術人員繼續教育工作提出了新的工作意見。二是出臺《富陽市專業技術人員繼續教育基地管理辦法》、濾布《富陽市專業技術人員繼續教育教育證書管理制度》等政策配套文件，加強對繼續教育工作的監督和管理。富陽市人事局聯合各級機關部門、各鄉鎮街道也出臺了相關政策文件和管理辦法，積極做好專業技術人員繼續教育的組織發動工作。

二、宣傳有力，認識到位

積極把握輿論的導向機制，充分利用報紙、廣播、電視等各種新聞媒體和現代信息網絡技術，宣傳省、市本地區的繼續教育有關政策，宣傳繼續教育工作的重要性，宣傳繼續教育工作開展的有關程序和教育內容以及專業技術人員的繼續教育有關要求，引領全市專業技術人員積極關注此項工作，參與此項工作。通過有效的宣傳，專業技術人員進一步提高了認識：它將有助于提高自身的綜合能力和業務知識水平，提升個人素質和社會競爭力，不斷成長成材。經過幾年的宣傳和培育，我市積極營造起了“人人參與，我要學習，讓我受益”的良好學習氛圍，在最近6月23日、24日兩天人才中心開展的繼續教育公共科目培訓中，一期就容納了300余人，場面火暴。

三、設置合理，人員到位

一是課程設置合理。堅持學有所有的教學原則，開設與專業技術人員切身利益相關的課程，并確保每年推出一門新課程，近年來，陸續推出了《創新思維與創造力開發》、《專業技術人員合法權益保護》、《專業技術人員素質與培訓教程》等課程，受到各類專業技術人才的歡迎。二是學時設置合理。繼續教育和專業技術人員晉升、聘任掛鉤，規定專業初級專業技術人員每年接受繼續教育的時間累計達到42學時計10學分，中高級專業技術人員每年必須達到72學時計18學分。并在一個任期內可累計計算學分。三是時間設置合理。充分考慮專業技術人才工作的特點，堅持以人為本，自學與集中學習相結合，業余時間與休息日結合，將影響專業技術人員的正常上班降到最低程度。由于各方面考慮周全，組織嚴密，繼續教育工作開展順利，人員到位齊全。

總結參考： 護士長的專業技術工作匯報

作為公司的員工，我們要有加強學習，勇于實踐的決心。為了與時俱進、跟進任務，我們現在到了安心寫述職報告的時候了。述職報告對自身所負責的組織或者部門的回顧與總結。那么，寫好一份優質的述職報告要怎么做呢？小編收集并整理了“總結參考： 護士長的專業技術工作匯報”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

在有效完成病房護理管理任務的狀況下，努力學習各種業務知識，在各方面提高自己的潛力。

13年取得了護理夜大本科學位證書以及漢語本科畢業證書。持續進行醫學英語的課程學習。

完成了院內picc穿刺的培訓。

學習計算機的運用，提高工作效率。

在護理部領導的安排下，參加xxx學習，外出參加學術會議xx次，應邀外出授課xx次。

論文書寫一篇，透過實用護理的初審。

完成醫院規定的繼續教育學分，個性是用心參加各種管理課程。

新的一年，新的開始，來年將更努力的工作和學習，不負醫院的培養。

明年的目標有：

1、繼續學習英語，明年爭取在使用和口語上有很大的提高，能更流利和外國專家交流?？即髮W英語6級或者pet4。

2、在管理的知識和技能上，有更多的進步。改善的途徑有：看管理書，和其他護士長交流，參加管理的課程等等。

3、用心參加科研小組的活動，有1—2篇論文發表。

4、用心支持和參與護理部各項工作。

[實用總結]專業技術工作匯報(篇四)

自入職那天起，我們就做好了打長久攻堅戰的準備，要把工作做好做全面！為了讓我們未來的工作更加井然有序，我們現在要動筆寫上一份述職分析報告了。述職報告是指在某一階段的工作進行全面的回顧。那么，要如何寫好一份值得稱贊的述職報告呢？以下是小編為大家收集的“[實用總結]專業技術工作匯報(篇四)”供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

根據公司核保核賠專業技術職務評審有關要求，現將本人近年來從事核賠專業技術工作情況報告如下：

一、從事本專業工作的基本情況

本人從基層公司調入市公司理賠中心，任理賠中心副負責人，負責理賠外勤的現場查勘定損、核損報價管理工作及客戶投訴管理等工作。

(一)加強業務學習，提高管理水平。認真貫徹執行《保險法》和《民法通則》、《合同法》等相關法律規定，不斷完善自己的知識體系，增強業務工作能力，使自己更好的適應崗位工作。我還始終做到嚴守紀律及規章制度，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強責任意識、服務意識和奉獻意識，立說立行，任勞任怨。在工作思想上，為了做好工作，我積極向領導請教，與經理室成員及分管經理多溝通，向同事學習，自己摸索實踐，結合以往積累的工作經驗，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿的完成本職工作。

(二)加強員工業務技能培訓，提高從業人員綜合素質。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓，重點組織好員工學習《保險法》、《侵權法》，以及有關法律法規、保險條款、公司規定、汽車專業知識、定損技術等有關的知識進行培訓，每次培訓都有測試，每次測試都和業績掛鉤，年終進行綜合評價，起到了良好的效果。

(三)加強理賠管理，提高服務質量。核賠是保險經營的核心環節之一。我作為理賠中心副負責人，能夠切實履行核賠人的職責，在審核賠案、參與重大和疑難案件研究、處理理賠投訴和爭議案件中發現承保、理賠過程中存在的問題，進行歸納并及時反饋相關部門，促進業務質量提升、防范經營風險。我在工作中恪守職業道德，對所審核的案件質量負責，并接受上級理賠管理部門的考核。我從狠抓第一現場的查勘率入手，大力加強誠信建設，培育保險誠信意識，強化了失信懲戒機制。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，我始終堅持派人在第一時間趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便和服務，取得了廣大保戶的信任，為我公司將來拓展市場提供了保障。例如：對查勘車險現場，雙方或多方事故且涉及人員傷亡的案件時，我事先告知保戶在交警部門處理前，可復印傷者醫療憑證，到我公司審核，那些該賠、哪些不該賠，讓保戶心里有數。

(四)加強服務，營造和諧工作氛圍。在工作上，我堅持熱情大方、收放有度的工作態度，愛崗敬業，無私奉獻，表現了較強烈的事業感。嚴格遵守各項規章制度，以認真負責、熱情飽滿的態度做好各項工作，受到公司的好評，以實際行動公司良好社會聲譽。為了把各項工作做得更好，我虛心向領導和同事學習，向書本學習，在實踐中不斷探索，形成了清晰準確的工作思路，并能及時總結不足，努力加以改正，使自己在不斷前進中做出更大貢獻。同時，我還從各方面嚴格要求員工，時刻讓職工保持危機感，讓職工深深了解與市場“共存共亡”的深刻道理，徹底改變“觀望”的態度，以更加積極主動的姿態參與市場競爭。

(五)加強作風建設，注重廉潔自律。在工作、生活中，我以堂堂正正做人、規規矩矩用權、清清白白從政為自己的行為準則。嚴格要求自己，以身作則，認真貫徹執行公司黨風廉政建設的規定，加強自我監督，進一步嚴格要求自己，提高廉潔自律意識，以自己的實際行動促進黨風廉政建設，堅持“低調做人、高調做事；本色做人，出色做事”，嚴格按章辦事，不以權謀私，做到大事講原則，小事講風格，自覺維護內部的團結。

幾年來，我緊跟省、市公司戰略部署、把握主動、明確目標、合力攻堅、強勢奮進，較好地完成了上級公司和公司總經理室交付的各項工作。

二、從事本專業工作取得的主要業績

在這幾年中主要做了如下幾個方面的工作。

(一)基礎性的工作

1、建立健全各項制度。如：理賠內控制度、理賠管理規定、理賠案件理賠實務管理辦法等20多個，初步形成一套完整的管理制度，使整個理賠工作和個人行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。

2、規范流程。采取科學、合理、實用的流程，規范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。

(二)各項指標情況

1.20xx年理賠指標情況：20xx年發生有效報案件，共立案件，立案率為%，已決案件件，已決賠款萬元，簡單賠付率為%，結案率為%，案件處理率為%，進行醫療審核案件件，剔除非醫保藥和不規范用藥萬余元，拒賠案件件，拒賠金額萬元。上述合計為公司減少賠付萬余元。

2.20xx年全市共有有效報案件，已決案件件，未決案件件，結案率為％，簡單賠付率為%，同比下降了個百分點，案件處理率為%，同比上升了個百分點，車險涉及人員傷亡的案件案均賠款元，同比上升了元，車險當期發生案件平均理賠周期天，同比提速%，限時立案率為%，醫療審核件，剔除非醫保用藥多萬元。

3.20xx年度理賠指標情況，案件處理率為%,同比上升了個百分點，在全省排名在第位，車險理賠周期為天，同比增加個百分點，在全省排名為第位，件數結案率為%，同比增速%，在全省排名第位，金額結案率為%，同比增加了個百分點，省內排名第位，限時立案率為%，同比增加了個百分點，全省排名第位。

(三)理賠管理工作

1.核賠工作管理：依據省公司《轉授權書》，為了控制理賠成本，降低賠付率，結合本地實際情況，對縣支公司核賠權限進行了差異化再轉授權調整，20xx年按照總、省公司規定，對轄區所有理賠人員簽訂了《理賠紀律承諾書》，對基層單位、機關部門負責人簽訂了《合規經營承諾書》等自律合約。在業務管理上，規范理賠流程和監督檢查，使理賠流程更加科學、合理和實用，同時加強對各個環節的監督檢查，從而提高整個理賠水平。

2.建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分?；蛟俦ｋU管理規定，確保合理分散承保風險。

3.強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。

4.加強客戶投訴管理。為提升公司服務水平，加強客戶投訴管理，切實降低投訴率。一是認真落實保監會、總公司關于客戶投訴工作的要求，切實轉變工作思路，將投訴工作與業務發展緊密結合起來，為進一步推進公司客戶服務體系建設打下堅實基礎。二是嚴格遵守公司規章制度，牢固樹立客戶服務意識，從服務源頭控制投訴的產生。三是對待客戶投訴中反映的問題，妥善處理，防止投訴升級、降低外部投訴率，提升客戶滿意度。

5.把好理賠質量關。近幾年來，我狠抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準；其次，把住核價關，做到準確、合理；最后，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。據上述統計，近三年來，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠多萬元。

三、下一步工作設想及對公司核保核賠工作的合理化建議

(一)下一步工作設想

1.注重人員招聘、培訓、銜接教育提高業務技能。隨著我國社會主義市場經濟體制不斷發展與完善,在保險產業中扮演重要角色的保險公司越來越覺得人材重要性。

2.公開核保核賠內部流程。對于一些涉及消費者知情權地方進行公示，減少“暗箱操作”，如承保、理賠等環節，不能事前不聞不問，事后加大調查力度，拒絕客戶理賠。

3.加大消費者投訴處理力度。消費者投訴并不是壞事，實際上增加了一個直接傾聽客戶心聲的平臺，投訴可以讓公司意識到客戶需要什么，自已在什么地方存在不足，以便更好地完善產品設計，優化內部管理，不斷提高服務質量和水平，最終提升整個保險業誠信形象。

(二)對公司核保核賠工作的合理化建議

1.要轉變思想觀念，積極適應市場的發展與變化，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和創造性。

2.要對前期案件進行清理。對時間較長的案件通過調查了解，對缺少的資料盡快準備齊全提交保險公司；已提交案件，但客戶對結果不滿意的與客戶進行協商，已期盡快理賠。

3.要繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫療責任險的承保率。

4.要增加對一線取貨人員和受理員的培訓，避免因操作不規范造成出險后無法理賠的情況，同時也可為后期理賠提高效率。

5.要對已報險但未提交資料的案件與客戶聯系，以便盡快準備好理賠資料，盡早為客戶挽回損失。

6.針對競爭，密切注意同行業發展舉措，加大公關力度，采取積極有效的措施，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業務、新保源。