教學大綱范文

電工作業教學大綱寫作范例。

自入職以來，我們一直在努力地提高自己的溝通能力，以便把工作做得更好。為了提高自己與團隊的工作效率，我們現在是時候寫我們的述職報告了。述職報告可以說是工作報告中的總結性報告。那么，您知道這個述職報告應該要怎么下筆嗎？下面是小編精心收集整理，為您帶來的《電工作業教學大綱寫作范例》，但愿對您的學習工作帶來幫助。

電工作業教學大綱

第一章緒論

(一)本課程性質、任務、主要內容，電工作業教學大綱。

(二)學習本課程的重要性、必要性及學習中應注意的要點。

第二章電路基礎

(一)教學目的

1、基爾霍夫定律是分析電路的基本定律，要求學生必須正確理解和列出電路方程。疊加原理及戴維南定理是分析線性電路的重要方法，應切實掌握，并能正確列出電路方程。理解電容充、放電的物理過程和時間常數的概念。

2、熟練運用相量法和復數阻抗分析和計算簡單串、并聯交流電路，并能正確畫出相量圖。正確理解提高功率因數的意義。了解串聯、并聯諧振的條件和特征。

3、掌握對稱三相交流電路中電壓、電流和功率的計算方法，理解三相四線制中線的.作用。掌握負載的正確接法。

(二)教學重點、難點

重點：電路的基本定律和分析方法;正弦交流電的特性及其表示;三相交流電的理解。

難點：三相交流電電源及負載的接法。

(三)教學內容

1、電路的基本定律和分析方法

(1)電路的組成、電路模型及理想元件、電壓源和電流源;

(2)電路的基本物理量，電壓、電流的正方向;

(3)電路的狀態、額定值;

(4)電路的基本定律：基爾霍夫定律(KcL、KvL);YS575.COM

(5)電阻的串聯和并聯;

(6)電路中電位的計算;

(7)電路的分析方法：支路電流法、疊加原理、戴維南定理;電容的充、放電，時間常數。

2、正弦交流電路

(1)正弦交流電振幅(最大值)、周期(頻率)、初相位、有效值和相位差;

(2)正弦交流電的相量表示法，相量運算，相量圖;

(3)R、L、C單參數電路，感抗和容抗;

(4)正弦交流電路的計算，RLC串聯電路，復阻抗，并聯電路，交流電流的功率，功率因數，提高功率因數的意義;

(5)串聯諧振、并聯諧振的特征;

(6)非正弦交流電路的概念。

3、三相交流電路

(1)星形接法的三相電源，三相四線制，線電壓和相電壓;

(2)三相負載的聯接方法：星形接法及三角形接法，中線的作用。電壓、電流的相值及線值及其在對稱三相電路中的關系，對稱三相電路的計算，三相功率。

(四)本章小結

本章介紹了電路的基本定律及分析方法、正弦交流電路及三相交流電路的基本知識，并通過實驗對其中相關定律進行了實驗操作。

(五)本章思考題和實訓內容

1、思考題：章節后的練習題;

2、實訓內容：

(1)直流電路實驗：直流電壓、電流的測量。穩壓電源的使用。疊加原理、戴維南定理。

(2)電流表的改裝。

(3)日光燈及三相交流電路：負載的星形及三角形連接，相、線電壓、電流的關系。中線的作用。

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[總結分享] 政治教學工作總結寫作范例

作為公司的員工，我們在工作中不能出現任何差錯，這就需要我們不斷專研與努力了。為了與時俱進、跟進任務，現在就是我們自己獨創性寫自己的述職報告的時候了。述職報告就是要找出優點以及不足與教訓。那么一篇好的述職報告要怎么才能寫好呢？以下是小編為大家收集的“[總結分享] 政治教學工作總結寫作范例”僅供參考，歡迎大家閱讀。

在高二將近一個年度的政治專業教學實踐中，使我認識到，在教學中應該優化課堂結構，實施教學改革，力求突破傳統的教師說教為主的教學模式，激發學生的求知欲，調動學生的積極主動性，在發揮學生主體的作用上下工夫。

一、要有各種形式的課堂開頭

一堂思想政治課，頭開得好，就能迅速活躍課堂，引人入勝，激發學生的學習興趣。所以就需要老師在設計課堂教學的時候，要特別重視課的開頭。在課堂上，老師不斷變化課堂的開頭，對學生的引導起著積極的作用，老師要根據自己所講的內容，設計各種形式的開頭，打動學生，吸引學生的注意力，達到“課未始，興已濃”，促使學生迫切學習。

二、注重時事教學，激發學生求知欲

許多學生下課聊天，提起布什，伊拉克戰爭津津樂道，可是一旦上政治課卻無精打采哈欠連天。我認為造成這種情況的原因是教師過于注重理論傳授，忽視以時事新聞生動事例提高學生的興趣。時事事例豐富生動和教材有一定聯系。青少年有強烈的好奇心，求知欲，對國家大事非常關心。比如，在講述《文化生活》這一模塊時，我用了大量的精彩事例，學生聽得津津有味，并且同時掌握了這個知識點。因此教師結合時事講政治才能激發學生興趣，取得良好的教學效果。

三、聯系實際

第一，聯系學生實際。一是聯系學生文化素質的實際，從學生現有的文化水平和接受能力出發組織教學，正確把握好授課的深度。二是聯系學生的思想實際，學生文化素質和思想素總體不高。因此，我在教學中針對學生思想素質的實際情況，在教學過程中把課程內容的教學和轉變學生的思想教育結合起來，積極引導他們要求進步，克服不求上進不愿學習的思想，樹立積極向上，勤奮好學的思想和堅定的學習信念。

第二，聯系社會實際。政治課自身的特點決定了教師必須緊密聯系國際國內的政治和經濟形勢，聯系我國的改革開放以來的社會實際進行授課，聯系本地的社會發展實際來授課。

四、課堂上要有鍛煉學生的插曲

長期以來，現行的中學政治課教學仍然處在以升學為目的的僵化教學軌道上。上課教師講空道理，交待知識要點，復習時學生背要點，考試時力爭一字不差地答要點。學生通過政治課學習得到的只是一些教條，不知道它們在現實中有什么用，如何用，甚至覺得他們和現實是相矛盾的，是無用的東西，從而挫傷了學生學習的積極性?！鞍阎鲃訖噙€給學生，讓學生多講多練，多動腦”。這才是最根本的方向！

比如，做一道選擇題，可以讓學生來回答并解釋他的答案，也可以讓同學們一起來回答并作解釋；又如，做一道主觀題，可以讓學生分小組討論，然后請代表來闡述他們討論的結果；課堂上有一些貼近生活的內容也可以讓學生充分討論，提出他們的見解等等。通過這些方式，可以鍛煉學生的思維能力、反應能力及口頭表達能力，讓學生在充分的討論中掌握知識點。

政治理論課是對學生進行系統的馬克思主義世界觀教育，政治思想與社會主義市場經濟理論教育，法制觀念教育與道德品質教育的課程。政治理論課是一門在高中學生的成長中起重要作用的課程，對于每位高中生來說，政治理論課培養學生具有堅定的政治思想，優秀的道德品質，牢固的法制觀念，是實現我們的教育方針，培養“四有”人才的需要。所以，全面推進素質教育的今天，教育的方向就是培養新時期的復合型人才，其中能力的培養尤其重要；在政治課教學中，對學生進行能力的培養，是使學生學習和掌握理論知識的重要條件，也是開發學生智力，培養學生德、智、體、美、勞全面發展的基礎。

古人云：“授人以魚，只供一飯之需；授人以漁，則終身受用無窮。”這就說明，教師在教學過程中不但要傳授給學生知識，而且更要教給他們掌握知識的方法，從而引導學生開動腦筋，積極思考，學會獨立地分析問題和解決問題。

今日總結:農村小學學校教學工作回顧寫作范例

作為公司的正式員工，我們要不斷學習與進步，把工作做得更好！為了更好的落實工作任務，我們現在要寫一份值得一看的述職報告了。述職報告是企業人員對自己的成績、缺點，問題所做的設想以及自我評價。那么，優秀有創意的述職報告要怎樣寫呢？下面是小編精心為您整理的“今日總結:農村小學學校教學工作回顧寫作范例”，僅供參考，大家一起來看看吧。

本年度，我校堅持以“德育為首，以人為本，質量強校”的辦學思想，以教學常規管理為切入點，堅持科學發展觀，依法治校，認真抓好學校各項管理工作，努力構建和諧校園、平安校園，較好地完成了本年度的工作任務?，F將一年來的工作總結如下：

一、強化師德師風建設，促進校園和諧發展

教師的素質直接影響著學風和校風，教師的形象直接關系著學生素質的培養。師德是一種職業精神和文化品位的體現!師德需要培養，需要教育，更需要每位教師的自我修養!

1、思想上高度重視。先后多次專題開會學習了市局有關教師作風建設文件，堅決執行“五個一律”和“七條禁令”會議精神，要求教師在平時的教學工作中時時嚴格要求自己，時時自我反省，做學生的表率。

2、開展師德培訓，塑造教師為人師表的良好形象。學校有針對性地提出了幾點要求，一是要求全體教師愛護關心學生，走近學生的心靈，和學生做知心朋友、和學生的家長交朋友，不準冷嘲熱諷傷害家長，更不準教師訓斥家長;二是嚴禁教師體罰和變相體罰學生;三是禁止教師有償補課、私自為學生亂訂資料。通過開展師德師風自查活動，全體教師進一步轉變了工作作風，提高了辦事效率，文明執教，優質服務于學生。學生、家長對教師工作的滿意度有了大幅度提高。

二、堅持以教學為中心，全面提高教學質量

教學工作始終堅持以教育教學質量為中心，以教學常規管理為切入點，強化本年度的教學工作。

1、規范教學秩序、強化教學常規管理。學校嚴格執行教學“六認真”，教師做到認真備課、認真上課、認真布置批改作業，認真輔導學生，教導處做到認真檢查、認真考核評價，強化教學過程每個環節的實效。除堅持每月進行一次教學常規檢查并及時通報檢查結果外，平時校委會成員還對教師授課進行不定期的抽查。

①教導處將常規教學檢查融入到平常的教學過程之中，采取了分學科進行指導，將檢查結果及時反饋給校長和任課教師，教導主任負責提出改進意見，不斷完善和提高教學水平。

②嚴抓教學計劃的制定和落實，加大了聽課、查課的力度，要求校委會成員每期聽課不得少于18節，其他老師不得少于12節。對教學過程中出現的問題及時處理并做好記載，根據教學常規考核細則有針對性地提出改進措施。

③認真組織了期中和期末教學質量檢測活動，并結合日常教學工作不定期檢查教師的備課、聽課、業務學習及作業批改等情況并及時記載，作為學期結束，教師績效考核的依據之一。同時也要求各位教師平時要重視基礎訓練如：作業分層次，抓好錯題過關，作業布置有針對性、講究實效，做到精而少，輔導及時、針對性強。特別要重視個別輔導，充分體現面向全體學生，為了每一個學生的宗旨。

2、抓好教師隊伍建設，提高教師素質。

①繼續開展幫教活動。學校每學期集中安排了公開教學周，通過聽課、評課，反饋教學情況，使教師比較迅速地成長起來。

②發揮骨干教師、教學能手的示范和引領作用，積極參加“四課競賽活動”。在中心校的統一部署下，教導處組織了語文數學老師參加外出聽課、講課、評課活動。此外，學校還開展了一系列教研活動，促使教師學習課改精神和理念，積極鉆研新教材，上期派出了陳軍老師參加了“國培計劃”培訓。

3、嚴格執行“減負”規定，向課堂教學要效益。學校要求每位教師要樹立“向四十分鐘要質量意識”，充分利用好課堂教學平臺和教育資源，切實提高教學質量。要求任課教師結合學科特點，提升自己的專長，為全面提高教學質量發揮應有的作用。同時改進教學方法和學習方式，引導學生自主、合作、探究學習，注重培養學生的學習能力、獨立思考能力、創新能力和實踐能力，發展學生的個性特長。

三、堅持以德育為首位，全面實施素質教育

實施素質教育，既是學校工作的基本點，也是最關鍵的部分。我校一直以德育工作為首位。

1、開展豐富多彩的活動

(1)、堅持每周一的升旗儀式。精心準備升旗儀式，利用國旗下講話、校會、班隊、夕會等活動等對學生進行文明禮貌、行為習慣等教育。

(2)、開展了豐富多彩的學生課外活動，如古詩文誦讀比賽、六一兒童節慶?；顒?、拔河、跳繩比賽、慶祝元旦等，讓學生得到了展示的平臺，從中既得到了快樂又學到了知識。

(3)、堅持文明班級評比，繼續開展了“流動紅旗”評比活動。給學生創造一種積極向上的氛圍，讓學生自己管理自己。

(4)、注重常規教育，抓學生行為習慣養成教育。以《小學生守則》、《中小學生日常行為規范》為標準，在全校范圍內開展爭做規范生活動。

2、發揮“家長學?！钡穆毮?/p>

由于時代不同，部分家長的知識和思想觀念有些落后，往往只有良好的愿望，但效果未必好，為了孩子的健康成長。學校要求各位教師加強與學生父母或監護人進行交流與溝通;采取家訪、電話訪談等形式，了解家長的需求，及時掌握好學生的學習動態。把家長請進來，進行經驗交流，不斷探索新方法、新措施，提高對學生的教育管理水平。我們將對“家?！惫ぷ鬟M行不斷的探索、研究，努力做好。

四、加強學校安全和后勤服務工作，強化安全管理責任

學校安全直接關系到廣大師生的生命安全，關系到社會和諧穩定。學校后勤部門本著服務于教育教學工作的原則，努力創造優美舒適的校園環境，為教育教學提供安全保障，盡心盡力做好后勤服務工作。

1、堅持常規工作不放松，確保教育教學的正常進行。

①、在開學初及時發放了辦公用品;檢修了樓梯道和各教室照明設施;維修了學生損壞窗戶玻璃;做好開學典禮和校會的準備等。

②、對各功能室、各班級的財產和物品進行核查并登記入冊，落實固定資產的管理工作。上學期在村級領導的重視與社會人士的關懷下我校新添置了100套鋼木課桌，使學生的學習條件得到了很大的改善。

③、每月進行了安全排查，平時也不定期對學校電器進行安全檢查，并將檢查記錄進行匯總，發現問題及時維修。對學生損壞的課桌椅、門、鎖、窗、水電也及時進行了維修。

2、強化安全意識，緊抓安全工作不放松。

①開學初，向每位學生家長都發放了《致家長的一封信》，并要求在回執上簽字。學校也與教職工、特別是班主任老師簽訂了安全目標責任書。

②進一步完善了各項安全制度和應急預案，加大了安全宣傳力度，認真落實了安全課進課堂，每期都組織了不少于兩次的小學生安全知識競賽和學生緊急疏散演練，使學生的安全意識得到了很大的提高。

③對學校教學設施、體育設施、電路等，不定期進行了檢查，發現問題，及時整改。

④加強學校內保工作，嚴格執行學校各項管理制度，把教師輪值制度落到實處，認真履行職責，嚴禁閑雜人等進入校園，確保校園安全。

五、工作中存在的不足和努力方向

回顧一學年來的工作，雖取得一些成績，但在看到成績的同時，更需要冷靜地進行反思：我們在學生思想、行為習慣養成上還應不斷加強教育督促;教育觀念、教學方式方法、工作能力、管理水平和師德等方面還需要我們去不斷自我認識、自我提高。另外，農村學校如同貧困的家庭一樣，同樣擺脫不了貧窮。在開展工作的過程中，所需要的開支，學校這個大家庭也負擔不起，經費不足，大大制約了很多工作的開展和質量，學校也是心有余而力不足。對學校的廚房設備改造、改善教師住宿條件、功能室配備都迫在眉睫。

在今后的工作中，我們將進一步加強自身建設，緊抓機遇，上下一心，迎難而上，努力提高管理水平，建立健全各項管理制度，加強學校日常管理，力爭xx年的教育教學各項工作再上新臺階。

最新總結: 關于班主任教學心得小結范本(優選)寫作范例

自入職的那天起，我們就掌握了一些基本技能，到現在已經嫻熟至極了，但還是要繼續努力。為了提高自己與團隊的工作效率，現在到了我們下筆向領導寫述職報告的時候了。述職報告就是指任職者從中找出經驗教訓，引出規律性的東西引文。那么，關于好的述職報告要怎么樣去寫呢？下面是由小編為大家整理的“最新總結: 關于班主任教學心得小結范本(優選)寫作范例”，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

每個班主任都有責任管好自己的班級，都想管好自己的班級，這是教師職業道德和班主任工作性質所決定的?？梢哉f，班主任從早到晚都是我們的管理時間，晨讀、自習、課間、兩操都要管好，思想工作要做、教學成績要抓、活動比賽要爭，總之，不管事情的大小，班主任都必須面面俱到。班級就像一個小社會，這就使“班主任”成為一項極具誘惑力和挑戰性的職業。我越來越體會到班主任工作是一門藝術，要做好這項工作既要有熱情更要有方法。因此，班主任必須有強烈的責任心，這直接關系到班主任班級工作的質量、班級的班風、班級管理效率等，是班主任工作成效的根本體現。

一、班主任工作需要強烈的責任心

1、責任心是班主任工作的源動力，是做好班主任工作的關鍵。責任心是任何事業獲得成功的一種寶貴品質，能促使人追求工作盡善盡美，因而能夠創造性地開展工作，出類拔萃地完成任務。一般說來，班主任對學生的學習、生活乃至未來的影響，是任何一位普通任課教師無法企及的。正因為這項工作的重要性，需要班主任具有科學的工作方法、較強的管理能力和較高的教育藝術水平。

班主任工作需要責任心，沒有高度的責任心是不行的。要傳道，要授業，還要解惑，每一方面都要付出心血，絲毫馬虎不得。只要是念過書的人，都有一個共同的感受就是：班主任留給我們的影響和印象最深!班主任之所以在學生中有著高尚的形象，就在于他們言傳身教，身體力行，時時處處引導學生，關心幫助每一位學生。

2、班主任的責任心增強班級榮譽感和凝聚力。班主任是連接學校與學生之間的橋梁，是全班學生的組織者和管理者，班主任的責任心體現在上對學校負責，下對學生負責兩個方面，對班主任工作負責就能充分發揮好橋梁與紐帶作用，認真落實學校的各項活動，保證學校布置的各項工作能夠迅速及時、準確無誤，暢通無阻地傳達到班級，并積極帶領全班同學，通過各種組織和教育手段，使學校各項工作得到很好的落實，并取得良好的成績，增強了班級榮譽感和凝聚力。

3、班主任責任心特別體現在細微和瑣碎之處。作為班主任，一定要抱著一顆責任心，經常深入學生，做深入細致的調查研究工作，了解關心每一位學生，把握每一位學生，及時掌握學生的思想動態，通過日常的學習和工作等各項活動，在思想上進行針對性的教育和引導，幫助學生們樹立各種正確的觀念……可以說班主任的責任心要時時有，事事有，處處有。班主任應該愛崗敬業、熱愛教育、熱愛學校，盡職盡責，教書育人，注重培養學生具有良好的思想品質，認真備課、上課、認真批改作業。班主任要有為全體學生負責的思想，要有為學生終身負責的思想，關心愛護全體學生，尊重學生的人格，平等公正對待每一個學生。如果在工作中不注意方法，那么這樣的“責任心”很可能會適得其反，造成對班級體建設不良的后果。這就需要我們正確看待班主任工作的責任心。

二、班主任責任心在班級管理中升華

1、關心愛護，嚴格要求

關心愛護學生是班主任老師的職責。愛的力量是無窮的，班主任工作離不開對學生的愛，在思想上愛護他們，生活上關心他們，學習上幫助他們。但在愛的同時又要注意不能溺愛，愛得過分。我在做班主任工作時給自己定了這樣一個原則：以愛動其心，以嚴導其行。用愛的教育來打動學生的內心，用嚴格要求來指導學生的行動，兩者密切結合。在尊重、信任、理解學生的基礎上，對學生進行思想品德教育。學生思想品德教育要從一點一滴做起，從小事入手。對在小事上暴露出來的問題，抓住不放，及時進行教育，即可產生良好的效果。如：教室里的玻璃被砸壞，我就抓住這件事情，及時對學生進行教育，砸玻璃的學生不僅承認了錯誤，還買了新玻璃交給了老師。教育是培養人的活動，教師和學生只是分工的不同，而沒有高低、貴賤等級之分。

2、堅持不懈的“引導和培養”

班主任的責任心體現在對學生堅持不懈的“引導和培養”上，體現在不遺余力地培養學生的自管能力上。一個優秀班集體的形成，需要班主任的“引導和培養”。例如：我們在班會上不斷地向學生講理想、講道德、講互助精神，引導他們學好文化課，這種教育應不怕羅嗦，反復地灌輸，這樣，自然而然地在學生頭腦中形成一種理念，自然就會形成一種積極向上的風氣，這樣，良好的班風也逐漸形成。又如，在我們學校的量化管理中，要是今天班里的衛生這一項被扣了兩分，學生來找我說：“我們明明打掃得很干凈，不知道為何還扣分?”這時你怎么回答?你要是說：“這說明我們還做得不夠，扣分都是有根據的，我們應找出原因，才能做得更好!”這樣，會引導班的工作做得更好。反之，你要是這樣回答：“唉!值日的老師和學生都是亂記的啦，這些都是形式啊，我們學好功課就好了，不要管太多了!”這樣的一句話，學生如被潑了一瓢冷水，他們會覺得值日老師是成心跟他們過不去，對這種管理會產生一種逆反心理，要做好工作就較難。班主任的言教還表現在對班級事務的決策和與學生的交談中，潛移默化的影響學生。

班主任不但要言傳，還要身教。中小學生的模仿性，可塑性較強，教師的思想、行為、作風都會受到學生的關注，從而感染、影響他們。因此，要求學生做到的，教師也先做到，這樣才能給學生以良好的榜樣。如，我在班中要求學生不遲到、不曠課，我自己也絕不遲到、曠課;要求學生參加課間操，我自己每次課間操都準時站在學生隊伍前面;要求學生聽課坐端正，我自己也注意保持良好的教態，師生間不搞雙重標準。不然，難以形成規范的行為。

3、走班級自主管理之路

班級管理是學校管理的重要組成部分，在長期的班主任工作中，我積極探索班級管理的新途徑新方法，實行一種新型管理方式，即“由學生自主管理班級”。班級的管理角色被細分，管理崗位得以極大豐富，而且各種管理角色進行動態輪換，使學生個個有了當班干部的機會，調動了學生自我管理的積極性，我也從“事務”攤子中解放出來，把大量的精力投入到了教學上。

實行班級自主管理后，我感到輕松多了。過去，我要“看、管、盯、壓”，天天忙的不亦樂乎，自己累得夠嗆，學生還不買賬。而在新的管理模式下，學生們的主動性、責任心、義務感及創造性得以激發，給了學生一種發展個性、培養能力、敢于實踐、展示才能的機會，班級形成了“人人有事做，事事有人管”的風氣，我再也不用那么操心了。大家責任感強了，參與班級事務的積極性提高了。有的同學，以前總和老師、班干部作對，不服管，自己當上“干部”后，體驗到了管理者的辛苦，變得自覺了，配合其他同學的工作了;有的同學，以前自私又蠻橫，在同學中沒有威信，現在變得有集體感了，會關心人了。對于班干部，我采用輪值制度，每天一個人值日，負責全面管理，并寫好管理日記，培養他們的自我管理能力。主題班會，有些也讓班干部輪換主持，使他們都能得到鍛煉。在客觀上都有著一定的管理能力，我交給他們適合的工作，讓他們成為橋梁，使學生互相影響，互相幫助，取長補短，共同提高。他們長期相處一起，教育作用比老師更大。這比班主任強制的“一幫一”還強得多。教育家蘇霍姆林斯基說：“只有激發學生進行自我教育的教育才是真正的教育?！币虼?，只有培養學生的自我教育的能力，才是組織好班集體的“可持續發展”的措施。

4、下苦功夫，轉變后進生

學生的思想品德和學習成績總是有好的、一般的、較差的區別。班主任的過硬本領，就在于能否轉變差生為優生的功夫。我班有個別“問題”學生，他們的不良習慣給班級建設帶來了障礙。為了轉化這些后進生，我以極大的熱情和愛心去做他們的思想工作，取得了成效。例如，我班的某個同學，反應遲鈍，成績特別差，作業不能按時完成，甚至一些學生都不愿意和他坐一起，長期以來他一直受到冷落，但我發現這位同學特別愛勞動，經常主動地打掃教室、擺放桌椅，班里的臟活重活他總是搶著干，這不正是孩子身上可貴的閃光點嗎?于是，我多次在班會上給他鼓勵與表揚，發動同學們幫助他，還抽出工作之余的時間輔導他學習，同時加強了與其家長的聯系，取得他們的支持，他的自信心逐漸增強，成績也有了較大進步，不在是大家眼中的差生了。

班主任工作是很有挑戰性的工作，需要忘我的熱情和高度的責任心，也需要講究方法，做到一張一弛，有分寸，有尺度。作為新時代的教師，我們應該把熱情與科學的管理融入到工作中去，把屬于我們的那片園地管理得天清日朗，使這段共同走過的日子在每一位班級成員的心目中成為最美好的記憶。

工作業績述職報告系列

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工作業績述職報告 篇1

今年上半年，我行在省分行黨委的正確領導下，認真貫徹年初全省農發行分支行行長會議精神，圍繞工作重點，突出理性發展，持續抓好客戶營銷，全面夯實基礎管理，下大力氣防范信貸風險，努力提高信貸資產質量，有力支持了城市轉型和新農村建設。

一、我行上半年主要工作及成績

（一）明確工作重點，持續抓好客戶營銷。

1、立足項目貸款，積極支持白銀市城市轉型。一是認真落實市分行年初《客戶營銷規劃》，采取市縣行交叉調查、聯動調查等方式，大力營銷項目貸款。前6個月，全行共受理、調查各類貸款97筆、111651萬元，其中：新營銷貸款項目18個、69210萬元；向省分行上報國投風電、銀珠電力、中瑞土地等3000萬元以上項目貸款5個、66000萬元，已經省分行審批發放1筆、4000萬元。二是圍繞白銀市城市轉型，深入營銷低風險貸款。今年3月17日，白銀市被國家列為首批資源轉型城市，在市委、市政府規劃的38個轉型項目中，有30個項目的65億元貸款符合農發行信貸政策。據此，我行緊抓機遇，積極參與和支持白銀市城市轉型。5月初，配合市發改委、人民銀行召開包括金融機構與中小企業對接在內的“五對接”會議，簽訂意向性貸款協議8份、28000萬元；6月底，協助市鄉鎮企業局召開全市農畜產品加工產業經濟轉型階段性總結會議，遴選介紹農畜產業貸款項目22個，資金總需求32億元，申請銀行貸款14億元，其中有14個項目此前已與我行建立了16000萬元流動資金信貸關系。

2、根據糧改現狀，穩健支持農業和糧食生產。一是在認真執行政策、保證企業正常收購資金供應的前提下，適當控制糧油收購貸款投放數量，促銷壓庫，積極調整和優化貸款結構。1-6月，全行累計發放糧油收購貸款13752萬元，同比減少10196萬元；支持企業收購各類糧油10964萬公斤，同比減少2719萬公斤;企業累計銷售各類糧油26904萬公斤、48308萬元，同比增加4583萬公斤、16601萬元。二是逐步支持建立市縣級糧油儲備，穩定區域農業市場，不斷尋求傳統業務新的增長點。上半年，我行分別向會寧縣糧食總公司和平川打拉池倉庫投放縣區級儲備糧貸款1000萬元和162萬元，支持建立縣區級糧食儲備650萬公斤和100萬公斤。三是立足訂單農業，優化承貸主體，全面支持各縣區春耕生產。今年，我們推行“有減有增”的訂單農業支持思路，投放以國有糧食購銷企業為主要承貸主體的合同收購貸款6800萬元，同比減少1690萬元；投放以實際用于支持訂單農業生產的農業小企業貸款、產業化龍頭企業貸款6200萬元。兩項合計13000萬元，同比增加4510萬元；落實訂單面積25.88萬畝，同比增加11.38萬畝。

3、結合縣區優勢，大力營銷存款和中間業務。一是將吸收各縣區財政性存款與對該縣區貸款支持總量掛鉤，會寧縣支行上半年營銷財政性涉農資金存款3839萬元。二是將吸收同業存款與促進同其他金融機構合作掛鉤，景泰縣支行營銷當地農村信用社同業存款1000萬元，市分行營業部在去年營銷白銀市城市信用社同業存款1500萬元的基礎上，今年再次營銷500萬元。三是將中間業務營銷與提高農發行結算手段掛鉤，截止6月末，全行共辦理銀行承兌匯票業務16筆、950萬元。四是將支持客戶發展與參加農發行代理保險業務掛鉤，前6個月全行代理保險業務65筆、12562萬元，實現代理保費收入7萬元。

（二）突出理性發展，全力防控信貸風險。

為進一步夯實信貸管理基礎，我行將20xx年確定為全市農發行信貸業務“整頓規范年”，從“檢查、規范、監測、防范、清收、處置、期限管理”等七個方面入手，全力控制和化解貸款風險，努力提高信貸資產質量。

一是不斷加大問題檢查整改力度。上半年，圍繞《貸款“三查”自查自糾方案》、《貸款合規使用審計方案》開展全行性信貸檢查4次，發現不規范問題9類127條；止5月底，所有問題已全部整改到位。

二是全面規范信貸管理基礎。今年1月，對全市以來的400份信貸檔案進行集中整理歸檔；嚴格辦貸程序，從4月份開始將各行部、相關部室貸款資料的完整性、規范性，貸款辦理的時效性、合規性納入市縣行考核，掛鉤績效考核工資860元。

三是認真做好到逾期貸款監測控制工作。上半年逐日逐戶逐筆監測、收回到逾期貸款80筆、3萬元；利用非現場監管、全力收回到逾期商業性貸款及欠息等途徑，發現、化解cm系統預警信息、剛性約束45個。

四是督促信貸員全程加強監管。嚴格落實信貸員“貸后監管月報制”，前6個月共審查全市信貸員貸后監管報告108份，發現風險問題13個，提出改進意見13條；6月初在景泰縣組織召開“全市信貸員貸后監管述職會議”，從述職報告質量、監管企業情況、現場答問情況、cm系統剛性約束化解情況、企業經營狀況等5個方面評比打分，督促管戶信貸員落實責任，加強監管。

五是全力清收不良貸款。通過及早制定計劃、按月下達任務、確定清收重點、序時抓好考核等方式，上半年全行共清收不良貸款812萬元，完成省分行下達全年清收任務的105%，在6月底全行貸款余額較年初下滑16058萬元的情況下，不良貸款占比下降了0.19個百分點。

六是有效處置到逾期合同收購貸款風險。充分發揮政府在農發行支持訂單農業中的信用平臺作用，6月初，會寧縣委、縣政府召開全縣17個鄉鎮負責人會議，支持農發行歷時半個月全額收回到逾期合同收購貸款3100萬元。七是加強貸款期限管理。主要是在對景泰縣啤酒大麥的支持中，根據企業的經營周期、風險承受能力以及貸款擔保能力確定貸款期限，密切關注貸款到逾期情況，加強庫存監管，加大促銷力度，按照企業結算周期督促大宗農副產品交易貨款及時回籠歸行，并采取上年貸款收回情況與新增貸款掛鉤的方式，爭取在7月末8月初新的經營周期到來之前，實現9594萬元貸款和6237萬公斤庫存“雙結零”。

（三）圍繞業務發展，不斷加強內部管理。

今年，我們堅持“內外兼修”的原則，一方面努力拓展信貸業務，一方面更加注重精心打造二級分行經營管理平臺，全面做好各項內部管理工作。一是按照“總量控制、均衡實施、適時調節、彈性管理”的要求，加強資金運營和頭寸限額管理，上半年旬均頭寸占用294.5萬元，同比減少171.4萬元，月均資金運用率達到了102.28%。二是進一步規范和完善市縣行績效考核制度，圍繞重點工作，動態調整分值，加重掛鉤力度，細化到崗到人，前6個月共掛鉤各基層行部考核費用32.5萬元，獎勵1.86萬元，扣罰4.2萬元；掛鉤績效工資1.4萬元，獎勵780元，扣罰3940萬元；掛鉤市分行機關考核費用2800元。三是分層完善“周例會制度”，加強執行力建設，進一步提高干部職工的工作效率和質量。上半年，市分行共組織召開周例會19次，安排工作514項，實際完成509項，工作完成率達到了99%。四是加強財會核算管理，逐戶逐筆監測貸款利息收回情況，努力提高盈利水平，上半年貸款利息收回率達到70.14%，與上年持平；規范費用報賬程序，打造“陽光財務”，尤其對各行部“一把手”直接經手費用和采購物品提出了禁止性要求。五是適時加強內控和安全保衛工作，進一步加強庫存現金、重要空白憑證及ic卡管理；圍繞今年我國“奧運年”穩定團結的大局，全面加強安全保衛管理，確保業務經營和各項工作安全穩健運營。

（四）堅持以人為本，深入推進企業文化。

在積極促進業務有效發展、努力提高信貸資產質量的同時，我們堅持“兩不誤，兩促進”的原則，全面開展了企業文化建設各項工作。一是將學習列入各項工作之首，通過黨委會、中心組學習會、行務會、周例會等多種形式，全行全員、百分之百學習了上級行相關文件和制度辦法，加強了班子隊伍建設，努力了提高員工素質。二是充分利用“行長接待日”與市縣行56名干部職工開展談心活動，加強了行領導與職工的溝通交流，切實解決了一些大家關心的熱點、難點問題，進一步鞏固了“風正、氣順、心齊、勁足、績優”的和諧局面。三是樹立全新的企業形象，統一了辦公用品，設置了形象專欄，配套了班前音樂，規范了行文和信息報道格式，多次與城市信用社協調，完成了樓體外形象標識的張貼懸掛工作。四是深入開展制度文化和專業文化建設，根據部室工作性質、員工崗位要求，征集、提煉、書寫、張貼集體理念22條、個人格言48條；組織職工認真學習總行制定的《中國農業發展銀行員工行為規范(試行)》，觀看了禮儀視頻講座；序時開展文化月活動，6月中旬組織職工到劉家峽開展了野外拓展訓練；制定、修改、完善各類制度辦法，對現行的40個內部管理制度進行收集、篩選、整理，于6月初完成了企業文化《內部制度匯編》的編印、分發工作。五是積極組織和參與“獻愛心”活動。在今年青海省玉樹發生特大地震災害后，我行積極響應黨中央、國務院和總行、省分行黨委號召，情系災區，全行動員，累計捐助款項37900元；捐贈衣物145件，被子31床，香皂、消毒液各1箱，為幫助災區同胞共渡難關、重建家園盡了一份我們應盡的綿薄之力。

二、存在的困難和問題

一是白銀市城市轉型對信貸資金的需求量大面寬，為我行提供了難得的發展機遇，建議省分行能給我行以城市轉型專項授信或專項貸款政策傾斜。二是糧改進展緩慢，全市51家企業改制資金缺口2128萬元，對我行貸款安全造成了風險隱患。三是目前我行已經營銷的大唐風電、國投風電等大客戶后續貸款需求迫切，對我行后續營銷和客戶維護工作提出了一定挑戰。

三、下半年工作打算

（一）重點支持夏糧收購。認真落實國務院、銀監會和總分行關于支持農業和糧食生產的政策要求，充分挖掘當地傳統客戶資源，在保證已有糧食企業收購資金供應的前提下，擇優做好對符合條件的其他糧食購銷企業的信貸支持工作，鞏固和發展傳統業務。

（二）持續抓好貸款營銷。根據國家有關金融機構支持資源型城市轉型的政策，一方面積極向省分行、總行申請資源型城市可持續發展專項授信或專項貸款；一方面根據我行年初制訂的白銀市分行20xx年《客戶營銷規劃》，積極做好轄區內重點項目貸款的儲備、培育、營銷工作。

（三）全力防范信貸風險。依然將風險防范放在各項工作之首，按照“穩健經營，重速度、更重質量”的原則，加大檢查整改力度，規范貸款辦理程序，適時進行監測控制，全面防范貸款風險，全力清收不良貸款，努力提高信貸資產質量。

（四）全面加強內部管理。完善各項制度，規范操作程序，深入開展執行力建設；樹立正確的資金計劃意識，努力實現借貸資金的優化配置；建立科學的績效考核體系，深入推進崗位管理和績效考核；加強內部控制和安全保衛，確保業務經營和各項工作安全運營。

（五）深入推進企業文化。積極探索有利于提高員工綜合素質的激勵機制；繼續抓好以制度文化、行為文化、專業文化建設為核心的深層企業文化建設，增強員工的向心力和歸屬感，營造和諧共事的工作環境，努力做到以農為本求發展，以人為本促和諧。

（六）全面完成經營目標。進一步發揮二級分行管理平臺作用，樹立強烈的成本效益觀念，增收節支，勤儉辦行，嚴格控制費用支出，不斷拓寬收入來源，進一步加大收息力度，努力提高經營效益，保證全面均衡完成全年各項目標任務。

工作業績述職報告 篇2

1、我的工作心得

開始經手新項目部后，我發現這里的前期物資設備工作還未完善，材料采購計劃步序還未走完，不過大致的材料市場價格行情已初步掌握。本著嚴格執行公司物資設備制度，材料采購及招標制度。不敢怠慢，5月份我基本完成了項目部的材料采購計劃，材料招標及材料合同簽訂，一切都沿著順利的路走下去。

但是很不幸的事，6月初發生了一起安全事故，也給了我一個大大的警惕，施工生產工作安全隱患不容忽視！在事故發生后，我經常抽時間去工地，檢查現場設備是否經過驗收及報驗，設備的安全操作規程是否張貼上去，工人的設備使用是否得到正規培訓考驗，設備的存放是否合理。

但這遠遠不夠，要學會舉一反三，我開始敦促我自己，不僅在設備使用上要加強監督，也要在材料上規范工人用料，材料上要求一堆二清三歸為原則，堆放時要上蓋下墊，墊材料的高度不小于20cm，及時用不了的材料要及時堆放好，防銹防腐。定期抽查材料使用及堆放保管，確保工人規范使用材料。

材料進場后也要嚴格物資設備管理制度，必須要有技術人員確認的材料備料單方可采購材料，材料進場后我項目部必須要有人員在場并自檢合格后方可報驗給監理，材料驗收后不僅要有紙質資料記錄更要有影像資料。在材料使用對質量不合格的材料采取“零容忍”模式，杜絕不合格材料進場。

在材料節超上，要定期每月對現場材料進行仔細的盤點，不算錯，不多算。定期對現場材料的消耗與技術人員相核對，確保過程中材料使用正常。

2、工作體會

2020年對于我來說是不平凡的一年，這一年我第一次遇見這么大規模的疫情這讓我明白工作之余要注重更多更多的細節，也讓我明白生命的可貴，珍惜現在。比如做事干凈不能馬虎，注重衛生。這一年我第一次擔任物設部部長，手里的擔子更加沉重了，也更加注重個人形象，不能因為自己影響了項目部。這一年我第一次開始新項目部的工作生涯，同事都換了全新的面孔，也讓我開始明白同事相處也需要一定的技巧。

當然我有很多不足，現場管理的經驗還欠佳，協調能力及溝通能力還尚缺，對現場材料堆放，材料使用管控，設備的資料檢驗，驗收及維修保養跟蹤還缺少嚴格性。沒有從一定的程度上嚴格要求自己。從明年開始，從自身開始，要求自己，成長勵志！

工作業績述職報告 篇3

自從20xx年參加工作就從事礦山一線電工工作，電是貫穿整個的生產動脈。保證正常供電是我們運行電工使命，做為電工，我一直在不斷地加強自身修養，努力地提高思想道德水平，認真地進行各項文化和專業知識的深化學習，不斷地探求新知，銳意進取，積極參與技術交流和科技創新活動，大大做好了傳、幫、帶的作用，并全面完成了上級下達的各項任務及指標，在公司的生產和發展中發揮了應有的作用?，F將本人參加工作以來的專業技術工作總結如下：

一、自覺加強理論學習，努力提高個人素質

有人說：一個人要成才，必須得先做人，此話有理。這也就是說：一個人的事業要想得到成功，必須先要學會怎樣做人！特別是干我們這項技術性很強的工作的，看事要用心、做事要專心、學習要虛心。容不得有半點馬虎和出錯。所有首先工作態度要端正，要有良好地職業素養，對工作要認真負責，服從領導安排，虛心聽取別人的指點和建議，要團結同事、禮貌待人，服務熱情。

二、工作真抓實干、大力開展技術創新

我所在的車間是xxx行業車間設備臺套的，裝機容量大，電工工作范圍廣，我將說學的的理論知識運用的實踐中，積極使用新技術，新方法，使所轄電氣設備在高效安全節能的狀態下可靠運行，例如；以往的浮選電機檢修中需集中停車檢修；改為在準備好備件后逐個更換，不需停車，為生產贏得了時間，提高了設備運轉率。20xx年我被安排到我們廠選礦升級改造項目部工作，主要負責主廠房的電氣部分，在了解工藝、熟悉圖紙的同時，掌握施工進度并發現存在問題，及時提出自己的方案與設計人員溝通使其更加合理、可靠；為隨后生產的有序的進行奠定了良好的基礎。

三、加強業務學習，提高技術水平

科學技術不斷發展的今天，一天不學，就被落后。特別是電氣自動化這一塊，沒有誰能百分百的什么都精通完了，它是不斷地在開發在更新，就和電腦軟件一樣，天天在更新，時時在發展。我現在被安排到新的生產線工作，設備自動化程度高，在安裝調試中向設備廠家的技術人員請教學習，及時了解、掌握相關知識，到現在2個月的運行沒有影響生產的正常運行。

我充分地把理論四與實踐相結合，不斷地積累經驗，不斷地鉆研新業務，才使得我的技能水平達到了熟練精湛、運用自如地步。但是我身為技術個工人，不能現在就自我陶醉，而是仍然還要不斷地加強自身學習，不斷地取長補短，也只有這樣才能夠跟上時代的步。

工作業績述職報告 篇4

20XX年以來，在單位一直從事維修電工工作，一年來，我嚴格要求自己，兢兢業業，努力學習電工技術，為本單位的用電安全做出了一定的貢獻?，F在從以下幾個方面來總結：

一、政治思想方面

認真參加單位組織的各種思想政治學習、業務技術培訓，自覺聽從單位統一管理，服從分配。團結同事，尊重領導。

二、安全生產方面

1、認真學習并貫徹落實上級文件精神，提高安全用電意識，增強責任心。

2、落實完善安全用電組織體系，健全安全管理規章制度，并嚴格按規章制度操作。

3、加強班組用電安全管理，鞏固安全基礎。

4、牢記一個確保，用電者要確保自身安全和他人安全。

三、培訓學習方面

多年來，我積極參加各種學習和培訓，努力學習電工知識基本知訓，供電系統知識，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運行和維護，電動機維修和維護，機床電氣控制線路，plc控制等有關知識體系。每次學習，我都學到一些新的理論，并用來指導工作實踐，運用到工作中來，對工廠的供電系統，控制系統進行改進，受到一致的好評。

四、實際運用方面

我積極運用已學的知識，為單位的節能降耗方面做了較大貢獻。如對單位夜間照明線路改造及自動控制方面，為單位每年節約電能約近千度。同時又對工廠的老的設備，進行電氣改造，使一些老設備重新煥發青春。

五、實踐生產方面

在生產實踐中，因單位配套有較多電動機，針對電動機的電氣故障的查找和排除我進行了認真的學習。對電動機各類故障檢修，總結出如下經驗：

1、檢查引出線絕緣是否完好，電動機是否過熱，查其接線是否符合銘牌規定，繞組和首、尾端電否正確。

2、測絕緣電阻及直流電阻測查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路、短路及接地等現象。

3、通電檢查在上述檢查后末發現問題時，可以直接通電試驗，用三相調壓器開始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。利用上述檢查方法，為工廠多臺電機查找故障，并將其修好。及時總結各種故障現象及解決方法，并記錄在案，用來指導實踐，同時也提高自己的業務水平。

總之，在生產實踐中做到規章制度上墻，嚴格按規章制度辦事。多年來，我所在單位未發生一起因電氣引起的人生安全故障，為單位的技術改造，設備運行更加科學化、合理化做出了較大貢獻。

工作業績述職報告 篇5

光陰似箭，時間如梭。轉眼間已到20xx年尾了，回首到公司的小半年，內心不禁感慨萬千。在各位領導的幫助帶領和同事的共同奮斗下，經過了自己的積極努力，使我順利地完成本職工作的同時，也經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。以下就是我今年的工作總結：

一、工資核算及發放工作

1.20xx年10月將正恒公司人員檔案從集團順利轉出并進行存檔。

2.同時完成xx銀行工資卡開卡工作。辦理人員批量開卡工作，共計17人。

3.順利完成8月-12月工資核算與發放。8月份5人計發33316元（應發）。9月份9人計發37892.19元（應發）。10月份17人計發66209.92元（應發）。11月份18人計發70895.07元（應發）。12月份20人計發84855.32元（應發）。共計69人次計發293168.5元（應發）。

二、社會保險方面的工作

1.社會保險開戶工作。在公司領導及部門主管的支持與指導下，經過與社保機構的積極溝通，我公司于20xx年10月順利完成養老開戶，11月完成醫療保險等開戶工作。

2.社會保險核算及繳納工作。20xx年11月養老保險參保共3人計2244.76元。12月社會保險共7人計6960.26元。共計10人次9205.02元。

3.社會保險增減及轉移工作。根據xx市社保中心繳費時間的規定及公司的規章制度，及時辦理社會保險的公司員工社會保險的轉移、增減員等變動情況，同時整理匯總每月符合社保繳納人員名單并定時完成公司社會保險繳納工作。截止12月，共有10人已在公司參保。

三、勞動合同方面的工作

隨著公司的快速發展，不斷有新員工入職，在入職員工勞動合同與保密協議的簽訂等一系列工作上，正式用工勞動合同與保密協議簽訂率均為100%，較好地完成了任務。勞動合同與保密協議簽訂人數如下：

8月：4人簽訂勞動合同、1人簽訂保密協議。9月：4人簽訂勞動合同。10月：8人簽訂勞動合同、2人簽訂保密協議。11月：1人簽訂勞動合同。

12月：2人簽訂勞動合同、1人簽訂保密協議。共計：19人簽訂勞動合同、4人簽訂保密協議。

四、公司制度方面的工作

完成營業人員行為規范制度、員工手冊、員工轉正流程的制定與修改工作。公司編制與架構、員工薪酬福利制度的修訂及人事管理制度的起草與修訂工作。

五、oa信息申報與其他工作

1.按時完成新入職員工的oa賬號申請，協助員工使用oa操作系統。公司現所有在職員工均已正常使用oa系統。

2.完成領導交辦的其他臨時性工作。

每一個好的員工都應對自己的工作內容認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。不但需要嚴謹細致的工作態度，還應有較強的理論知識。但由于自己對商場這個行業的生疏及對整個工作模塊掌握不夠全面，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，出現了一些失誤。但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，盡可能提高自己的`工作能力，使自己在自己的崗位上發揮到的作用，更快更準確的完成自己的本職工作。和其他同事的人際關系也很重要，因為一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結在一起才是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務！

回顧過去，展望未來。對于過去得與失，我會吸取有利因素強化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，不到半年的工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進，我相信通過我的努力和同事的合作，以及領導們的指導，我會成為一名優秀員工，充分發揮我個人能力。也感謝領導給我這一個合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻。我做得雖然還不夠，但我相信在今后工作中，我還會繼續不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！

工作業績述職報告 篇6

20xx年，我們按照集團公司的統一安排部署，圍繞省公司的發展戰略和總體目標，以體系建設為基礎，以行業應用為突破口，以實施十百千萬工程為奮斗目標，充分發揮全業務優勢，突出業務重點，不斷完善管理體系和營銷服務體系，提升隊伍素質和客戶服務滿意度，實現_集團客戶業務又好又快的發展客戶經理工作總結工作總結。

在服務方面的主要工作如下：

一、不斷完善集團客戶服務體系，提升服務質量和水平

下發了《集團客戶分級服務規范指導意見》、《集團客戶服務聯動機制管理辦法》兩份主要文件，建立、完善集團客戶全業務服務體系。

1、建立集團客戶分級服務體系，加強服務細分。

2、強化集團客戶服務規范，提升服務水平。

3、建立服務質量監控機制，促進服務提升。

4、完善服務流程，提升服務響應能力。

二、深化集團客戶分層分級管理，推動特色標準化服務

實現服務帶發展，發展促服務的良性循環。強化集團客戶名單制營銷服務制度，落實《關于實行集團大客戶名單制管理的通知》的各項工作要求，對_家省級集團客戶單位，做到每一個集團客戶都有指定的客戶經理負責其營銷和服務工作，確保集團大客戶的服務，整理明確了省、市二級集團大客戶、核心客戶名單，實現了有系統支撐的集團客戶服務管理。

按照客戶類別屬性(行業客戶或商企客戶)、業務屬性(純移動業務集團、純數固業務集團、純行業應用類集團和綜合業務集團)、規模屬性(按照集團客戶收入和用戶量規模分級)，建立多維度客戶分層分級管理體系。

在此基礎上，提出新的針對不同類別集團客戶的標準化服務要求，整合集團客戶俱樂部服務平臺和客戶服務熱線，加強對俱樂部客戶服務規范、客戶經理服務規范以及客戶故障響應綠色通道等相應流程的落實;要進一步加深集團客戶的服務深度和廣度，增強客戶感知，體現服務差異化，提升集團客戶的滿意度和忠誠度，最終實現集團客戶和企業的雙贏。

繼續利用好公司客戶俱樂部這一平臺，加強對各類集團客戶關鍵人物的通信外服務，特別是有針對性地開展大客戶行業推廣、年會等客戶關懷活動，達到持續提高大客戶滿意度的目的;面向中小企業客戶拓寬服務渠道、完善集團客戶積分體系、利用俱樂部資源支持客戶的商業運作，以延伸服務為核心打造商務客戶的特色服務。

三、以服務促發展，突破行業客戶市場發展瓶頸

完善行業客戶的服務體系，加強客戶經理服務規范以及行業故障響應綠色通道等相應流程的落實;客戶需求結合為客戶提供不同等級的服務，加深集團客戶的服務深度，體現不同類別客戶的服務差異化，增強客戶感知，提升集團客戶的滿意度和忠誠度，最終實現集團客戶和企業的雙贏。

在此基礎上，對存量的行業客戶進行深度開發，通過行業解決方案的應用為客戶提供一攬子的解決方案滿足黨政軍機關和企事業單位對信息化和通信的需求。

工作業績述職報告 篇7

一年的工作已接近尾聲，作為剛結束試用期的我，在公司領導和同事的指點幫助下，基本能夠獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結：

一、學習方面

剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

二、工作方面

看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產項目及相關客戶等工作內容。剛開始由于對房地產知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及。

銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于總結經驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現，確保在下次工作中有新的提高。

三、心得體會

隨著工作的深入，現已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

總之，一年來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距。今后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發揮個人所長，為公司再創佳績作出應有的貢獻。

工作業績述職報告 篇8

社會治安綜合治理工作業績述職報告 今年以來，在縣委、縣人民政府的正確領導和鄉黨委、政府的具體指導下，深入貫徹黨的十七屆四中、五中全會精神，全面落實科學發展觀，按照各級政法工作會議和自治區、自治州、縣委關于“亞歐博覽會”、重大節假日等維護穩定的總體部署，組織動員社會各方面力量，以維護穩定為第一責任，以建立健全社會治安長效工作機制為核心，以加強基層基礎工作為重點，以落實社會治安綜合治理各項措施為主線，狠抓“打防控”一體化建設，進一步鞏固平安建設成果。全鄉上下齊心協力，一邊積極開展災后重建，一邊狠抓災后社會穩定，確保了全鄉社會政治大局穩定。

一、認真學習貫徹落實縣委政法工作會議精神。我認真學習了縣委政法工作會議精神，安排部署了我鄉xx年社會治安綜合治理工作。鄉黨委結合我鄉災后重建實際，以縣委政法工作會議精神為指導，以服務經濟建設為中心，以“亞歐博覽會”安保為載體，牢固樹立“發展經濟是政績，維護社會穩定也是政績”的思想。按照“積極預防、及時發現、快速反應、執法為民”的工作思路，不斷鞏固“平安鄉”成果。今年年初，鄉黨委與全鄉3各村委會，12個站所單位簽

訂了《社會治安綜合治理工作責任書》，與420戶農民家庭簽訂了《社會治安家庭責任書》，與各村委會簽訂了流動人口管理、保護電力設施、安全生產及重點地區摸排整治工作、反邪教工作責任書。讓每個人肩上都責任，形成綜治工作大家抓的工作格局。保證了工作的正常開展。

二、按照科學發展的總體要求，健全完善各類制度。我根據今年綜治工作的總體要求和階段性工作，按照上級的要求組建維穩工作隊，強化了維穩隊伍建設。健全了各項制度，進一步細化了各個區域治安防范工作職責，明確了各個區域治安防范工作的重點，通過抓、管、訓、獎、罰等措施，通過完善制度，使各項治安保衛工作有章可循。

三、科學籌劃，統籌安排，組建綜治工作中心。今年，我鄉把“三級矛盾糾紛排查”及綜治工作中心建設作為重點來抓，綜治工作中心以人民調解、司法調解、行政調解為手段，以強化縣、鄉、村三級矛盾糾紛排查化解力量，不斷完善黨委領導、政府負責、社會協同、公眾參與的管理模式，調動各方面力量，形成依靠基層黨組織、行政管理組織、群眾自治組織，共同及時有效化解社會矛盾，全力打造“一站式”服務平臺，努力構建大綜治、大調解工作格局，全力維

護我鄉社會政治穩定。上半年，鄉綜治工作中心共接待來信來訪人員79人次（事），司法所協同各調委會調解糾紛104件次，調解成功98人次（事），調解成功率98%。

四、認真扎實開展社會治安重點地區排查整治工作。我鄉社會治安重點地區集中排查整治工作確定為阿熱勒村，由于去年的洪水破壞，災后重建任務大，征地補償、拆遷和耕地置換等很多問題有待解決，

3月底，4月初，也是農村各項農業生產較為繁重的時期，鄉黨委統籌考慮，把抓穩定和促經濟同抓并進，狠抓“四知四清四掌握”工作機制的落實，把落實“四知四清四掌握”工作機制同年底評優評先、晉升晉職掛鉤，提高干部的知曉率，提升干部鑒別各類復雜事件的能力。

五、加快安居富民工程建設。今年實施了災后“美好家園”建設，美好家園以新農村建設規劃為依據，以整村、整鄉推進為目標，規劃集中連片建設600套抗震房，每戶群眾給予2萬元建房補助，同時給予2萬元三年的貼息住房貸款，對房屋被沖毀的群眾增加補貼5000元，對建筑面積160平方米（小二樓）的農戶補助4萬元。房屋設計有80平方米、100平方米和200平方米（小二樓）三種戶型，農民可根據

自己的需要進行選擇。小區內的道路、照明、上下水，通信、網絡等基礎設施由政府投資統一規劃建設。目前，一期工程300套房屋已經入住；二期300套近期將陸續完工。以上行動的開展，有效解決了人民群眾關心的熱點、難點問題，各類矛盾也得到有效化解。

工作業績述職報告 篇9

對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長一年，這一年對我職業生涯塑造意義重大。我從事代發工資崗也已整整一年，在領導帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做人道理，從中體會到酸甜苦辣也是最深刻。領導在工作各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我弱點，但是領導仍然對我給予充分鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性學習、改進，并不斷進步。

第一，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習招行各項操作規程和各種制度文件并及時掌握，各位同事敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調重要性，同時為自己在今后成長道路上積累了一筆不小財富。在工作方面，我有強烈事業心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境前提下，研究客戶，通過對客戶研究從而達到了解客戶業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身努力來維護好每一位客戶。

第二，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好工作狀態，以一名合格招行員工標準嚴格要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業務技能，使自己能在平凡崗位上為招行事業發出一份光，一份熱。

對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與熟練同事相比還有一定距離，因此，我利用一點一滴時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好為廣大客戶提供方便、快捷、準確服務。

第三，在日常工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡業績。

第四，服務方面。銀行做為服務行業，除了出售自己有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行各項經營目標需要通過提供優質服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力需要。

每一天我都被同事們微笑所感染，被同事們滿腔熱情所打動，招行服務處處體現著“客戶第一”理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作本質要求，更是銀行服務宗旨，是經過激烈競爭洗禮后理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界現實要求。銀行就像生活，偶然發生小插曲，客戶輕輕一聲“謝謝”，燃起了心中激情；客戶不解抱怨，需要是耐心講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗火花，工作才能做到。

做好銀行服務工作、取得客戶信任，很多人認為良好職業操守和過硬專業素質是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務理念牢固樹立在自己內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶需求，而不是僅做表面__。我們經常提出要“用心服務”，講就是我們要貼近客戶思想，正確地理解客戶需求，客戶沒想到我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期理解和信任?，F在社會日益進步，人們對銀行服務形式上提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上舉措已被社會視為理所當然事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同客戶提供最有效、質、最需要服務才是讓“上帝”動心關鍵。

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶角度來思考自身表現。還要求我們及時、準確把握客戶內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。我們要區分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上服務提升就可能獲得他們極大認可，比如大堂經理進門招呼，柜臺人員微笑和禮貌用語；對于VIP客人，則更多要考慮如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。

在時時處處把客戶放在心中同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規，防止過頭服務。

最后，談談我不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我一個弱點。在領導指導和同事們幫助下，我個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發展業務機會才越多。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發展業務機會，做好日常營銷工作。

工作業績述職報告 篇10

時間過得真快，匆忙之間一學年的教學工作已結束，回顧一學年的工作，感到教師這一職業既辛苦又充實，同時也收獲著快樂，為使今后的工作能揚長避短，現將本學年履職情況總結如下：

一、思想方面

我能夠嚴格要求自己，堅持每周的政治學習和業務學習，緊緊圍繞學習新課程，構建新課念，嘗試新教法的目標，不斷更新教學觀念。注重把學習新課程標準與構建新理念有機的結合起來，將學生的發展作為教學活動的出發點和歸宿。重視了學生獨立性、自主性的培養與發揮，收到了良好的效果。同時能經常抽出時間堅持政治和業務的自學，作好摘抄記錄，不斷提高自己的思想覺悟和業務水平。工作中能自覺遵守學校的各項規章制度，遵守勞動紀律，每天是早來晚走，一心撲在教育教學工作上，沒有遲到早退現象。能起到很好的示范作用。我還有很好的協作精神，能與同事和睦相處，教育目的明確，態度端正，能努力鉆研業務，教導主任工作認真負責，關心愛護學生，有奉獻精神。

二、教學方面

1、為了圓滿地完成了教學任務，使教學工作有計劃、有組織、有步驟地開展，我能認真細致地備課，平時認真研究教材，多方查閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握重難點。在制定教學目標時，能根據教學內容及本班學生的實際情況，擬定采用的教學方法，教案編寫認真，并不斷歸納總結經驗教訓。

2、課堂是學生獲取知識與培養能力的主要陣地。這一學年，我在這一方面狠下工夫。根據新課程改革的精神，學生的學習要體現自主、探究、合作。因此我在教學中往往根據學生的學習情況靈活調整課程內容，以求學生能盡興地表達自己的看法，完成自已的探究，真正體現自主性。要使學生始終保持一種旺盛的學習勁頭，教師也必須對自己的教學方法加以探究，不斷更新自己的教學思想和教學觀念，真正做到與時俱進。在教學中，我時而以讀代講，自主感悟;時而鼓勵學生各抒已見，盡情發表自己的看法;時而采用一些別開生面的方式方法來調動學生的學習積極性，并且注重自己的教學語言生動，風趣，富有感染力，吸引學生，提高他們的注意力。采用生動活潑的教學形式，激發學生的學習興趣。鼓勵學生踴躍發言，以學生為主體，構建探究式課堂模式，挖掘教材與學生的嘗試因素，引導主動探究，自主獲取知識。提高學生的能力。此外，注重鼓勵后進生，提供更多的機會給他們，使他們也能取得進步，產生濃厚的學習興趣?，F在本班學生課堂上聽講精力集中，學習興趣比較濃厚。

3、知識在于日積月累，只有學生對知識有了一定積累之后才能運用，為了拓展學生的知識視野，不僅班級設立了圖書角，號召學生把家中的圖書拿到學校，同學們相互交換著閱讀，還鼓勵學生到校圖書室借閱，在學生的閱讀量增加的同時，學生必然收獲了許多東西。

4、加強課后的輔導工作，注意分層教學。使不同層次的學生都能得到相應的提高，以滿足不同層次的學生的需求，同時加大了對后進生的輔導力度。并不限于學生知識性的輔導，更重要的是學生思想的輔導，首先幫助他們打開心結，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發興趣，提高后進生的成績。

三、做好學校教導主任工作

加強服務意識，對學校負責。作為教導主任，能正確定位，努力做好校長的助手，做好以下幾方面的工作：

1、在校長的指導下，制訂好學校的教育教學工作計劃，并組織實施，使學校教育教學工作更有針對性、實效性，并注意總結教育教學方面的經驗。

2、制訂教導工作方面的有關規章制度和檢查考核制度，負責好教學工作的期中抽測和期終檢測工作。

3、組織、指導、審查各年級教育活動計劃，各教研組教學教研計劃，組織全校教育教學研究和經驗交流，組織檢測及質量分析，領導和指導教研組工作。

4、關心全體學生的全面發展，安排好興趣小組活動，組織好學生的課外活動。

5、組織好備課、聽課、評課工作，負責指導各科教研組工作，審查教學計劃，組織好教研活動。協助分管領導具體負責學校各室的管理工作。

6、協助校長做好學校學海的建設。積極帶頭捐款，認真記錄施工的每一個過程，做好相關的材料收集。

作為教導主任，在學校負有一定的責任，感到有一定的壓力，但好在我與學校的每一位教師合作得都非常愉快，正是大家的努力工作，使我校的教育教學創造了一個個輝煌，在中心校舉行的學年末統測統評中，我校共有17個科目獲獎，獲獎率為60.71%，居全鎮第一名。奠定了學校發展的基礎，我為學校的每一個人驕傲。我也期待著明年能保持輝煌。

在這學年中，我與學生們在一起，覺得日子過得真快，雖然每天都是忙忙碌碌的，但我忙得高興，忙得開心，今后我將更加努力地工作，揚長避短，不斷完善自己，提高自己。爭取更大的進步。