物業前臺述職報告

[參考總結] 物業前臺工作述職匯報(寫作示例)。

作為公司的優秀員工，要有過硬的專業技能，才能在這個行業中長久發展。為了給我們后續的工作提供幫助，我們現在是時候動筆寫個人的述職報告及心得了。述職報告可以說是工作報告中的總結性報告。那么，寫好一份優質的述職報告要怎么做呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“[參考總結] 物業前臺工作述職匯報(寫作示例)”，歡迎您參考，希望對您有所助益！

我從xx年xx月到xx花園任職，到xx年11月，歷時xx個月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主、租戶的諒解與支持。如果說這xx個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業管理人。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到兩個目的其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結經驗，吸取教訓;其二，以自己的這段經歷為案例，為公司今后鍛煉、培養人才提供參考。

我這xx個月的工作，基本可分為三個階段。

第一階段，摸索階段。從xx年xx月初到7月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區的基本情況，另一方面確保小區各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。

第二階段，嘗試階段。從xx年8月初到9月底。這一階段的工作，除繼續學習，維持小區的正常運轉外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給小區的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有1、改善員工工作、生活環境;設立獨立監控室、保安宿舍;2、布置建立員工檔案、業主檔案、合同檔案，對合同的執行情況進行跟蹤;3、強調管理上要有痕跡，異常情況一定要有字記錄，要封閉;4、調整員工工作安排，強調維修及時性、收款、合同管理工作;5、處理好與住戶的關系，爭取對方的諒解與支持。其中，第1項，設立獨立的監控室及保安宿舍，合理利用了空間，有效利用及保護了監控設備。第2項，深入了解住戶信息，為將來的管理工作打下基礎。合同跟蹤，主要是了解合同執行情況，對未執行條款補充說明。第3項，主要改變管理上的無報告、無記錄現象。第4項，工作分工后，收款工作有明顯改進，為住戶提供了方便。第5項，比較妥善的處理了物業處、住戶、開發公司三者之間的關系，婉轉的解決了一些題。這一時期的工作，主要思路是多接觸題，多處理題，因此出錯的機會也更多，但一般都能及時調整過來。大膽嘗試對于自身業務能力的提高十分有幫助。

第三階段，推動階段。從xx年10月初至今。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。重點抓的工作有1、繼續快速及時的完成維修工作，做好售后服務。2、完成12月份的評比市級優秀物業管理小區的準備作。3、積極同有線電視臺聯系，盡快完成安裝工作。工4、作好今冬試氣取暖準備工作。其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司方針，落實各項維修，并結合小區實際有所補充，各方反應良好，但有的工作還存在一些瑕疵，個別題處理不夠果斷。第2項工作也在按計劃開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第3、4項工作正在進行中。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協調配合也較好，工作效率較高，但考慮題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。

經過這xx個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合，形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領導、對同事還是對業主，誠實本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此刃而解。今后，由于業主本身所具備的高素質，隨著他們對物業管理工作了解程度的加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業管理行為更加規。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業生存的前提。

這xx個月的工作，也暴露了自身存在的一些題，如在設備管理上還比較薄弱，對一些細節注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的社區去學習、掌握更多技能，提高自己的專業水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。

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【總結分享】前臺行政述職報告(寫作示例)

自入職以來，我們一直在努力地提高自己的溝通能力，以便把工作做得更好。為了更快的實現工作目標，我們現在也該用心去寫好自己的述職報告了。述職報告是對自己在任職期間所做的成績與不足。那么，你知道怎么寫具體的述職報告內容嗎？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《【總結分享】前臺行政述職報告(寫作示例)》，僅供參考，希望能為您提供參考！

自-----加入---公司以來已經一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了 工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領導的支持 和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長 的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質，現將一年的工作 總結如下：

一、日常工作方面

1、把事情細節化、條理化、規范化 前臺的工作比較瑣碎，收發傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來 訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。 雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。 效率也就低了下來。 經過不斷的摸索和總結， 我意識到要想優質的完成這些工作， 首先要把工作從全局統 籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。

只永不懈怠的提高自己，才能 勝任看似簡單的行政工作。現在，已能較好的統籌安排工作，并努力把工作細節處理得 當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業務水平，按職業化的標準時刻 要求自己。同時，規范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

2、保持較好的工作狀態 人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。 當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解 到每個人的需求，適時地為大家服務。

在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司 機，也要服務周到，體現出公司的良好的形象。 只有保持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消 極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自 己的態度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養。

3、學會溝通和團隊協作 溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這 一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發生時，很 多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時 的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。

這是很不專業的一面。 遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自 己養成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去 要求自己，爭取把工作完成的更出色。 公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位， 開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協作精神。 在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協作，才能把工作做好。這點在工作中也 深有感觸。我也將一如既往的認真協作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都 做好。

二、加強自身技能和素養方面 走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經過這一年的學習和積累，已 能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習， 培養自己的各項能力。

目前，我通過---學習了相關專業知識，包括了前臺的職業素養與能力提升、檔案管 理、行政統籌管理等相關內容。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知 識。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有 機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。 在平常的.工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊 的每位領導和同事都是身上集著不同優點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。 工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人 身上的精華。

三、工作成果與存在的問題

1、工作成果 辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善；每日巡檢、各項檢修維護順利進行；各類賬目報銷流程規范；其他服務、跟進工作有序進行。 2、存在的問題

（1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務 支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛生保持上做的很不到位，沒能夠及時 的發現問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家 提供方便的服務。

（2）執行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執行上會有卡殼。這跟自 己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。

（3）工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。 如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他 一些專業性較強的工作也是如此。 以上的問題必會在 20xx 年的工作中加以解決。 一年的工作中，著實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機 會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。

總結參考： 學校述職匯報(寫作示例)

作為公司的正式員工，我們要不斷學習與進步，把工作做得更好！為了更好的落實工作任務，我們現在應該做的第一件事就是寫述職報告了。述職報告是向上級反映，從而回答是否稱職的一種應用文書。那么，寫好一份優質的述職報告要怎么做呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“總結參考： 學校述職匯報(寫作示例)”，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

為期五天的軍訓生活終于告一段落。在這五天中，我和大家一起成長了，我們學會了堅強，學會了迎難而上，學會了關心他人，學會了一切行動聽指揮……

首先，我想發自內心地對教官們、老師們說一聲：你們辛苦了!謝謝你們!在我們訓練過程中，你們一直密切地關心著我們，你們的身影一直陪伴著我們：衛生老師時刻背著她的“百寶箱”到處巡視，為那些傷病的同學提供及時的救治;何老師帶領著同學們以最高速度出版《軍訓簡報》，使大家及時了解軍訓新聞，豐富了我們的軍營生活。

當然，最辛苦的還有我們的班主任老師。他們不僅要在我們訓練時，頂著烈日陪伴我們，給我們提出更高的要求，而且還要忙里偷閑仔細批閱我們的軍訓日記，了解大家的最新動態。

同時，說實話，我們所有這些參訓同學也相當辛苦。我們經過了高溫、暴雨的考驗，經歷了汗水和淚水的洗禮。

難忘站軍姿時的疲憊。抬頭、收下顎、肩后張、挺胸、收腹、兩手緊貼褲縫、雙腳并攏挺直、人重心前傾……這每一個動作都需要做到位，而且一站就是幾十分鐘?？梢哉f每一次訓練都在進行意志力的抗爭。軍姿，是一種獨特的氣資。

難忘唱軍歌時的剛中帶柔。教官一遍遍地教唱軍歌，那歌聲就在那美麗的校園中久久地嘹亮。對我們中大多數人而言，都是第一次唱軍歌，但從我們堅定、弘亮的聲音中，看以聽得出革命豪情。軍歌是一種昂揚的斗志!

難忘嚴愛結合的教官。嚴肅的外表下有一顆溫柔的心，偶爾的幽默讓我們發現，他們原來還那么和藹可親。訓練時，教官一絲不茍，儼然是位嚴厲的長官;訓練之余，他卻像一個大哥哥一樣，和我們一起玩，一起笑。教官，是嚴愛的最好詮釋。

難忘懲罰制度的可怕。由于不守紀律，幾個不聽話的“小士兵”就被罰在眾目睽睽之下，又是俯臥撐，又是蛙跳。在訓練和集合過程中，包括我在內很多同學都一起受罰。好幾次，我都忍不住落下了眼淚。但是我明白，這才叫軍訓，這是在給我們敲響警鐘!懲罰，是一種意志磨礪!

難忘時間不長的友誼。所有的我們都在一個新集體，我們并沒有完全熟悉。但是通過軍訓拉近了彼此心的距離。頭一天晚上，因為女生宿舍特別冷。我們寢室只好摸黑翻箱倒柜一陣，找出能穿的，能蓋的，你借我一條被單，我借你一雙襪子，一齊挨過了第一晚。友誼，是一種無私付出的體現。

……

軍訓中有太多值得我們去回想。去難忘。

還有一個月的時間，我們就將開始全新的高中生活，而軍訓就是第一課。我想只要有軍訓時的這份勇氣、這份耐力。這份堅持之心，美好的高中生活就不會拒我們于門外。就像崔永元老師所說的那樣，學習上。生活中時刻為自己制造困難與挑戰!

我會以實際行動，來鞏固這次軍訓的成功，和班集體中所有同學一起努力，一起為班集體爭光，一起走向屬于我們的明天!

中學軍訓述職報告

軍訓是小學邁入中學的第一課，是實現角色轉變的起點，是加強學生組織紀律性，培養良好習慣、文明禮貌、合作意識、團隊意識、吃苦耐勞精神、國防觀念、意志品質、自理能力等極為重要的途徑和形式。自 8月xx年更是將軍訓工作作為開學前的頭等大事來抓。軍訓前，成立了以校長為組長，分管校長為副組長、相關主任為組員的軍訓工作領導小組。下設各工作小組，分工明確，責任到人，為今年的軍訓工作做了充分準備。軍訓前學校領導兩次親臨現場對軍訓場地進行了實地的考察了解，對訓練、集會、就餐、住宿、飲水、甚至洗浴場地都進行了認真細致的統籌安排，詳細地研究軍訓中的有關問題。

1.根據實際情況學校制定了《xx年暑假軍訓手冊》，其中包含了《軍訓作息時間安排》、《會操評比標準》、《內務檢查評比標準》、《文藝匯演評分標準》、《紀律檢查評比標準》、《宣傳評比標準》等制度健全的軍訓內容。各項評比有章可循，有據可依。所有工作人員分工不分家。人手一冊，使參訓人員能夠全面的了解軍訓的整個過程和明確各自的工作職責，做到分工明確，責任到人。由于上述措施明確到位，提高了工作效率，使這次軍訓中的各項工作都能有條不紊地順利完成。

2、嚴格要求，科學施訓。堅持“嚴格要求、嚴格訓練”，體現了軍訓的嚴肅性，同時注重從學生思想教育入手，針對當代中學生“嬌驕”二氣較重與“個性”強的特點，采取嚴格施訓與學生實際相結合，通過科學管理的方式，突出重在育人的根本目的，使學生以飽滿的熱情投入到軍訓中。在訓練場上，頂烈日、冒酷暑，一站就是好幾個小時，有的腳腫了仍堅持訓練，做到輕傷不下火線。鍛煉了學生意志品質。同學們在自主能力、吃苦耐勞、團隊精神、服從命令，聽從指揮，積極配合能力明顯提高。在軍事訓練，班級管理，內務衛生、板報宣傳等方面成效顯著。更進一步培養了同學們的組織紀律性。同學們都感到這種生活雖然苦、累、緊，但有意義，鍛煉人，很充實。在訓練中所表現出的姿態端正、軍容嚴整、作風過硬、禮節周到、令行禁止、雷厲風行、態度嚴肅的軍人形象，在集體觀念、協作精神、友愛團結、和諧理念和組織紀律性等方面都不同程度地得到了強化，基本上達到了知與行、說與做、訓與用的統一。為今后的教學管理和校紀校規建設打下了堅實的思想基礎。

3、許多教官和班主任在訓練中嗓子都啞了，仍堅持在訓練第一線;有身體不適的教官也堅持帶病訓練。每名教官認真負責，大膽管理。從訓練場上每個動作的操練到內務整理統一，從日常生活到課余文體活動，處處都有教官們和班主任辛勤工作的身影。教官在訓練中身先士卒，吃苦耐勞，姿態端正，軍容嚴整，要求同學做到的自己首先做到，有的教官在訓練間隙，深入到本班宿舍，指導學生整理內務，從著裝、儀容、紀律、禮節、舉止、室內東西擺放等細節方面一點一滴地要求，從教官身上，同學們學到了軍人吃苦耐勞的優良傳統，以及無私奉獻的高尚品質，看到了和平年代子弟兵艱苦奮斗頑強拼搏的精神風貌。短暫的軍訓生活使同學們和參訓官兵結下了深厚的友誼，軍訓結束時，學生和教官依依不舍，含淚告別，互贈紀念品，請教官簽字留念，場面十分感人。

4、班主任每天晚上組織學習校規校紀，學唱軍歌、校歌，為文藝匯演做準備。利用早操督促檢查內務整理。全體班主任對學生們無微不至的關心和關愛，更展現出的是一種無私的母愛，(班主任張菊的事跡雖經媒體報道過，但這件事情對我們的這個團隊影響還是很大的)。雖然每天軍訓下來很疲勞，但是，有的班主任還是經常來到學生宿舍幫助他們整理內務，尤其是對于生病的學生更是倍加關心，安排學生送水送飯，問寒問暖。在經過校醫的同意后，及時跟家長取得聯系將學生送走。今年的軍訓生病的學生比較多，達到xx年的最多。無形中給校醫增添了很大的工作量，特別是晚上和半夜發病的特別多，經常是一晚上睡不了幾個小時的覺，有時半夜一忙就到天亮，每天晚上還要陪伴和照顧生病的學生，(因這次軍訓給校醫安排了一個大的房間，晚上生病的學生和校醫睡在一起)十分勞累。雖然這次軍訓很辛苦，但是我們有一支能吃苦能戰斗的團隊，六天下來，沒有一個參訓人員喊累叫苦的，使我們這個軍訓班子感受很深，每個人都覺得雖然很累，但心里是快樂的。

5、這次軍訓我們的干部率先垂范，各方面起到了模范帶頭作用，我們分工明確，責任到人，每人分管幾項工作，每項工作做到，計劃很詳細，安排很周到，工作很細致，態度很認真。沒出半點紕漏，出色地完成了各自的工作任務，他們的工作態度和一絲不茍的工作精神也直接影響了其他的人，榜樣的力量是無窮的。

6、這次軍訓加大了宣傳力度，軍訓前教育全體參訓人員提高對軍訓工作認識的重要性、艱巨性、困難性、必要性，統一了思想，提高了認識，進一步增強了工作的責任感。同時設立多項評比項目，制定評比標準，如軍訓先進集體、紀律評比、內務評比、文體宣傳、歌詠比賽、隊列會操評比、軍訓優秀學員等六項評選。通過手抄報、黑板報宣傳，鼓舞士氣，表揚先進樹標兵。我們的黑板報還得到了教育領導的好評。軍訓期間為了調節單調、乏味的隊列練習，減少學生想家的念頭，還組織了豐富多彩的文體活動，拔河比賽、跳繩比賽、歌詠比賽、文藝匯演、演講比賽、黑板報比賽……這些活動豐富了學生的業余生活，凝聚了學生的士氣，促進了班集體的形成。達到了學校新生軍訓的目的和效果，為我校今后的教育教學奠定了堅實的基礎。

【實用總結】 物業公司工作報告(寫作示例)

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了下一階段工作順利開展，我們現在應該做的第一件事就是寫述職報告了。述職報告就是指任職者從中找出經驗教訓，引出規律性的東西引文。那么，述職報告的內容具體要怎樣寫呢？小編收集并整理了“【實用總結】 物業公司工作報告(寫作示例)”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

在過去的一年里，我公司本著“維護業主利益、維持物業完好”的經營宗旨，開展日常物業管理服務工作。無論是在治安防范、環境衛生、配套設施的完善，小區綠化的培植養護，社區文化的開展都得到廣大業主、住戶以及新成立的天平花苑業主委員會的大力支持與配合，使我們的工作得以有條不紊地開展，在此表示衷心的感謝。現對一年來的工作總結如下：

一、 治安防范方面

為了使業主能有一個安全的居住環境，針對本區實際情況，我管理處保安部對小區治安加強力度，實行來訪登記制度，盡量把安全隱患減小。如在20xx年2月15日一名盜車犯竄到三車場準備盜車，被當班保安發現，并將其抓獲送至派出所處理，為車主挽回了經濟損失，受到車主、民警的好評；五月份，正當本小區業主在舉行第二屆業主委員會選舉大會時，三小偷至XX準備入室偷竊時，接到住戶通知后，保安們立即趕赴作案現場，將其中的兩名案犯抓獲，因現場人員眾多，我處保安又在警察到來之前維護好現場，南方都市報對此進行了采訪，并報道肯定了我們的保安工作，后專區民警對我處的處理方式給予了表揚；11月21日晚上10點左右，門崗收到xx房一業主報告說發現姚伯已昏迷，這時，接到通知的保安立即趕到現場，馬上撥打120電話，但經搶救無效而死亡;因未有其家屬的任何聯系資料，各保安一方面維持現場，配合民警進行刑偵工作，一方面千方百計聯系其家屬，并且一直在現場等到家屬回來，當時已是凌晨兩點多了；各保安的行動得到了許多業主的肯定，姚伯的家屬于次日以表揚信的形式給保安以通報表揚：遠親不如近鄰，保安和我們住戶心連心；

二、 環境衛生、綠化方面

為了使大家有一個干凈、舒適的生活環境，我們投入了大量的人力、物力，安排專人對衛生狀況進行監督落實，并積極聽取業主（住戶）的意見與建議，對工作中出現的問題，認真整改，以確保小區公共場所及各棟樓宇的清潔衛生，做到生活垃圾日產日清。與專業的防蚊、滅鼠部門簽訂合同，定期在小區內開展防蚊、滅鼠、滅蟑螂等工作。按照相關規定定期清洗水池，疏通排污管井、化糞池等。并安排專業人員對本區綠化樹木進行維護，不占用任何一塊綠地，維持原有的綠化覆蓋率，對樹木、花草等進行修整成型、噴藥去蟲、培植補種等，以保證小區綠化質量在原有的基礎上，更進一步，為業主（住戶）提供較好的居住、生活的生態環境。

三、 物業服務方面

本小區的產權呈多元化格局，各種關系紛繁復雜，且業主（住戶）的經濟能力、自身素質參差不齊，給我處的物業管理服務工作帶來很多問題，如何才能搞好本小區的物業服務工作一直是本處工作的重中之重，一直以來，都由主任親自領頭，帶領員工盡心盡力的服務，力求將本身的工作管理到位，對業主服務到位，接待投訴率、處理投訴率必須達到100%，經過不懈的努力，大部分業主對本處的工作是有目共睹的；我處還積極為小區居民謀福利、做好事，塑造文明友愛的居住氛圍，如住于XX的老人，因其家人都不在身邊，且年紀較大和患病在身，生活不能自理，我處主任帶頭常陪她到醫院看病取藥，下班后幫助其做家務等等，一直在生活上、精神上都給予其悉心的照料，在今年12月份，單位送老人到養老院前，老人依依不舍，臨行前送管理處一面寫有：“真誠解民憂、服務暖人心”的錦旗。

四、 配套設施方面

我管理處在今年第一季度安排水電維修工對小區供水、供電、消防設備等作了全面的檢查、保養工作，因設備使用年限較長，并且小區使用的水泵已是舊代產品，部份已無配件更換，不時出現各種疑難故障，通過報業主委員會審查、復核后我處請專業維修單位進行維修，要求維修單位出維修預算方案，使小區各項設備得以正常運行，確保業主（住戶）的正常生活不受影響；在新年開始，管理處還安排工程施工人員對防盜門等進行刷漆翻新等。

五、 社區文化方面

我管理處經常通過宣傳欄配合街道辦事處、居委會宣傳黨的方針政策，特別是有關物業管理法規、政策等；加強物業管理工作的透明度，按規定每季度公布一次物業管理費的收支情況，每年度向小區業主公布設備維修基金的收支結余情況和水電周轉金收支結余情況；另外，在節日，我管理處對大門口配以燈飾，以活躍小區的節日氣氛。在今年元旦，由我處組織舉辦了小區迎春敬老茶話會及元旦游園會，安排了精彩、老少皆宜的活動節目，業主們都踴躍參加，豐富了小區的文化，大大拉近了管理處與住戶之間、住戶與住戶之間的距離；

迎來的20xx年，我處將一如既往地致力于提高本區的物業管理服務工作質量，總結吸取20xx年的經驗和教訓，抓住機遇，積極進取，與天平花苑廣大業主一道，把XXX花苑建造成溫馨和睦的大家庭！

XXXXX管理處

二Oxx年十二月二十五日

[總結參考] 護士工作述職報告(寫作示例)

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了對后續工作有所幫助，我們是時候靜下心來好好寫寫述職報告了。述職報告就是下級向上級書寫的一種行文。那么，要如何寫好一份值得稱贊的述職報告呢？小編特地為您收集整理“[總結參考] 護士工作述職報告(寫作示例)”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

尊敬的各位領導：

下午好！

20xx年8月，我很榮幸的成為了江北區婦幼保健院的一員，在接下來在工作、學習和生活中，我得到了各位領導和同事們的許多關心和幫助，在你們的關心和幫助下，使得我很快適應了新的工作環境，轉變了自身角色，做到了干一行、愛一行。工作期間，我努力團結同志，服從工作安排，緊緊圍繞科室工作任務，用心履行好自己的工作職責。下面我就入職以來的各方面情況述職如下：

一、抓好自身思想建設，做合格黨員

我認真學習和貫徹落實黨的十八大和十八屆三中全會精神，堅定不移地貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策，在思想上、政治上、行動上始終和黨中央保持高度一致，并時刻保持求真務實的工作作風，努力讓自己做好一名合格黨員。不管是工作上還是生活上，我都時刻謹記我是一名黨員，牢記黨員的使命，履行黨員的義務，時刻要求自己堂堂正正、腳踏實地做人，時刻警醒自己要發揮作為黨員的先鋒模范作用。

二、堅持從嚴要求自己，廉潔自律，熱愛生活

無論在工作中，還是生活中，我都能按照黨員廉潔自律規范嚴格要求自己，管好自己，約束自己，堅持從嚴要求自己，熱愛生活，在生活上艱苦樸素，勤儉節約，不奢侈浪費，不追求享受，將黨員這個身份體現在自己生活的方方面面。

三、做好本職工作，腳踏實地，實事求是

工作上，我時刻不忘刻苦學習、努力工作、立足崗位、嚴格遵守醫院和科室的各項規章制度、工作規范，努力做好各項工作，

[參考總結] 客服工作述職報告(寫作示例)

自入職以來，我們學習到了很多的新知識，也認識到了自己的不足。為了提高自己與團隊的工作效率，現在就是我們寫述職報告的時候了。述職報告類似于工作總結，但又不同于工作總結。那么一篇好的述職報告要怎么才能寫好呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“[參考總結] 客服工作述職報告(寫作示例)”，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

我是20xx年3月13日入司的，入司以來我從基層做起，在任客服專員期間我不斷地向老員工學習與業主溝通的技巧，把業主的事當做自己的事去關心，為業主盡快解決問題，得到了大多數業主的好評。20xx年8月在同事和領導的栽培和幫助下，我從普通員工逐漸成長成為了一名管理人員。幾年來，通過公司各項培訓我學到很多專業知識，并利用業余時間從書本、網絡學習物業管理方面及法律法規的知識，豐富了閱歷，提高了管理技能。

1、年度業務指標(KPI)完成情況

嚴格按預算制度執行，20xx年全年帶領我部員工超額完成預算指標。物業費收繳率達103%。關注回訪記錄，當天未完成報修及投訴及時跟進、處理。保證了投訴、報修回訪率100%;對走訪問題認真匯總，及時跟進、處理，全年客戶滿意率95.7%

2、年度重點工作總結

20xx年全年成功組織策劃并舉辦了元宵節燈謎會、水榭xx“我愛我家”有獎征文、重陽節健康體檢等大型社區活動，期間聯系了贊助單位對活動贊助獎品、紀念品，為公司節約了成本3000余元，融洽了物業與業主之間的關系，體現了和諧社區。年底，積極聯系贊助單位為小區贊助20xx年年歷300余份，上門贈送給業主，得到了業主的好評。

當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環的蓬勃發展貢獻我全部的力量。

[參考總結] 車間主任述職匯報(寫作示例)

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了給我們后續的工作提供幫助，我們現在到了安心寫述職報告的時候了。述職報告是公司人員在對完成工作任務的成績做的一種總結。那么，優秀有創意的述職報告要怎樣寫呢？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《[參考總結] 車間主任述職匯報(寫作示例)》，供您參考，希望能夠幫助到大家。

治理設備治理人，讓動力車間重塑形象

上任之初面對著車間全體職工，我鄭重：三年后再看動力，一定會成為制度嚴密、崗位規范的樣板車間。首先要改變目前普遍存在的把動力當成退休前的養老院，把崗位當成避風港的陳舊觀念；其次要改變目前要這樣“頭頂著灰，腳踩著水，瞇著眼睛閉著嘴”的工作環境；再次要改變跑、冒、滴、漏，低效運行的設備狀況。我提出了“三個全新”即：以全新的思維方式快速轉變觀念，適應企業發展的內在要求；以全新的工作姿態積極工作，推動企業進步；建立全新的高尚的人際關系，創造合心、合氣、合力的工作環境和良好的集體形象和“三個治理”即治理設備、治理環境、治理人的工作思路，拉開了動力車間治理年、落實年、管理年、規范年的序幕。

設備是“硬件”，管理不好影響生產，破壞環境，工人累死不討好，企業損失多少誰知道。鍋爐設備不治住漏，工人就是一遍遍的擦也改變不了臟、亂、差。任何一臺設備從安裝到使用都會存在這樣和那樣不盡人意的問題，所以在使用過程中的小改小革就顯得非常重要。我常聽副主任、維修工說“這項工程是我們干的嗎？是不是應該由設備部安排施工隊”。我對職工們說：與其把精力都投入到說服別人等待時機上，不如自己動手去完成。由于設計的原因，動力車間有許多現場管理的死角。比方說，下水道口就在行人過道上，來回經過不小心就會濺一身污水；自來水管道在走廊上方，夏天產生溫差后經常會有水滴落下，濺人一脖子；樓梯坡度大上下樓梯的安全問題多；隨便亂接電源等等。我們不等、不靠、不要，在廠有關部門的協助下，先后改造鍋爐房樓梯、排污系統廢水再利用、下水道、二車間和煙絲房空調冷加濕、根治跑、冒、滴、漏等數項工程。

在改造中大多數的管材、鐵板等用料，都是從當時廠內其它工程拆下來的廢舊料中挑選出來的，能修復的設備、零件、閥門堅決修復。粗略的算了一筆帳，大大小小十幾項工程，讓廠外的施工隊干最少也得二十幾萬元，而我們自己動手只用五、六萬元。維修工說，你當主任這幾年，我們一年干了三年的活，三年干了十年的活。我說，這是一項自己解放自己的工程?，F在，車間的工作和設備環境都有了根本性的變化。職工們都練出了一手好活計，一些簡單的木工、瓦工活自己都能干，都學會了精打細算過日子，看到有用的廢棄材料也揀回來備用，不怕讓人笑話成“撿破爛的”。你走進任何崗位聽不到跑汽聲，看不到漏水處。用事實徹底轉變了過去那種視“鍋爐房漏點水，跑點汽，灰塵大”為天經地義的舊觀念，塑造了一個嶄新的動力車間形象。如果說對設備的治理、環境的改造是抓好管理的基礎和“硬件”，那么人的素質的提高和行為的規范就是各項工作的根本和“軟件”。

我提出了“想在別人之前，行在他人之先，牢記保障宗旨，轉換優質能源”車間的理念。要工從最簡單而不容易做好的小事做起。廠里領導來檢查，知道了也不通知，發現問題被罰款從不去說情。中國人習慣于家丑不可外揚，我這樣做其實也有著一定的深意，寧可我丟幾次臉，也要讓職工形成自覺行為，把責任感根植在心中。有職工抱怨，桌子太破，屋子太小。我說桌子破但要擦干凈，屋子小，物品擺放整齊，人站有站象、坐有坐象。管理人員下班離開辦公時時要把椅子擺好，紙簍里不允許有雜物。要求職工變被動管理為主動管理，由有活等著我去干變為我去主動找活干；由出現故障才忙變為日常巡查保養忙；由規范我的行為變為我的行為規范。現在你動力車間看不到靠墻站著、蹲在地上、扒在桌上的不規范行為。職工的精神面貌有了巨大的變化，無論是參加講演、演出還是在上，都能突出的展現動力人的團結向上、進步的集體主義精神和凝聚力。動力車間真正成為了“管理實，工作精，觀念新，環境美”先進車間。

嚴實細的工作作風，使管理實現了制度化

我是空軍機械師出身，嚴、實、細是多年來在部隊上養成的習慣。我始終堅持紀律、制度大于一切，制度就是車間的“法”，在管理中必須靠“法制”治理，沒有生命力的制度不制定，但制定了就要去執行。有功必獎不過也，有罪必罰理在其中。

車間為現場管理曾前前后后制定過數十條規章制度，可執行起來卻難免顧此失彼，有些標準可以歸納為一句簡練的話語做定義。在安全管理中規定：沒有安全措施的活再忙不能干，有了安全措施的活再急不能亂；在現場管理中提出：崗位上只允許存放有規定位置的物品。一次我發現現場放有一卷皮帶，調查結果是一位副主任讓放的，理由是周六換皮帶時用，我對他說崗位上不準存放沒有規定位置的物品，沒有任何附加條件，如果明天的活所用的物料今天放到現場，后天的用料明天也可以放在現場，那我們的定置管理不是空話嗎？以前動力車間里很多崗位都有休息的床，參照規定，各崗位的床位必須全部撤掉。有些同志感到不習慣，我說工作間設休息床，說輕了將養成懶散的作風，說重了會給日常管理帶來隱患，從此動力車間這一沿襲多年的習慣成為了歷史。

我處理職工的狠勁出了名。一次一臺風機軸承缺油抱軸，經查明是油標管堵塞，責任是一名姓王的潤油工沒有及時發現，事發后從段長、班長到工友都來說情，理由是生活困難，家中沒有老婆，二個孩子一名上大學，老父80多歲生活在一起。對說情者我給以嚴厲的批評，照章罰款。年底我對事不對人，提出給他困難補助，并從自己的年終獎中拿出500元讓他給孩子交學費。一名夜班維修工酒后上崗，在中心操作室大喊大鬧。我和車間金當時沒有說他，怕他路上出事兒派人送他回家。第二天待他清醒了，按規定給予了嚴肅處理，成為煙廠第一個開220元基本生活費的職工。我挨過不少罵，什么“你想出風頭，煙廠擱不下你了”、“你瞎折騰想把工人累死呀”、“你出門小心點”、“你***除了會罰款還會什么？”等等。的確，上任的前兩年受到開除車間、調離關鍵崗位、工資拿220元的受處罰人數，我也記不清了。

車間最多的一個月罰了4000多元，但一個月比一個月少，到現在有時罰不到了。車間的管理者既是執“法”者同時必須是守“法”者，動力車間實行“逆向考核”制度，就是定期請職工群眾背對背地考評領導，凡是要求職工做到的，車間領導要帶頭做到，和群眾一個標準。有一次車間職工到主任匯報工作，發現有一個抹布放在窗臺上，就提出了今后要改正的意見，這對我觸動很大。一次落實給副主任一項工作沒有按時完成，幾天后我找到這位副主任了解情況，他對我說我已告訴維修班了，我嚴厲地說，你的責任不是傳話筒，是要具體抓落實，如果當傳話筒還要你副主任干什么。在車間調度會上我也沒給他面子，同樣進行了嚴厲的批評。由于當月的指標完成的不好，我帶頭對干部進行罰款，我罰40元，副主任、書記罰20元。常有職工的愛人這樣對我說王主任的嚴管教把她老公的酒減少了、人變勤了、講衛生了。20xx年初車間取消了罰款這個辦法，變為現在的日常記實季度考核，從主任到工人崗位實行打分，并在職工大會上公開講評。我把這種管理叫作平等化、人格化、責任化、文明化管理。從教著員工干到員工自己思索著干，從一人管到底中間無憂慮到形成“人人有職，人人有責”的局面。

環境好留不住壞人，環境差留不住好人，在用制度“拴”住職工的同時，我更想著為他們創造一個舒爽的工作、生活環境。動力車間職工過生日，車間給訂的蛋糕送到家。特別是浴池放洗發精，洗手間放衛生紙、香皂。這件小事頗費了我一番腦筋。職工的素質到底怎樣？會不會公家的洗發精就使勁用，公家的香皂就拿走了……我連續兩次在職工大會上講，車間想辦件好事，但不知大家能不能做到，我相信大多數職工是希望享受這種文明待遇的。我先試行了兩個月，每天用多少洗發精，一塊香皂能使多長時間，心里有了底，然后定量擺放。如果哪個班的突然少了，不用我問，那個班的班長先著了急，洗發精事小，可丟不起這人。從此動力人以自豪的心情“品嘗”著做文明人，享受文明待遇的“滋味”。

善于觀察大膽創新，在工作中尋找生活的樂趣

我這個人最大的特點就是心細，喜歡琢磨愿意動腦筋。在上效益、上的攻堅戰中，我把目光瞄準到了全廠供水系統的改造上，大膽地提出由過去的二次供水改造成一、二次相結合的供水方式。在設備部同志的幫助下，改造后每天二次供水泵只需在供水高峰期間運轉加壓，（上午七點至九點）即節約了70%以上的耗電費用，又減少了設備的使用時間，延長了設備壽命。以前鍋爐的排污水都當成廢水排掉，我搞了個二次利用，把爐水回收沉淀后用來沖渣，不但節約了自來水，而且因爐水是加熱后的軟化水，不產生銹，又延長了出碴機的使用壽命。還有空調的冷加濕、上煤系統的合并改造等等，象這樣的小改小革，這幾年我搞了七、八項，車間的各項費用和降耗指標大大下降。有時我站在設備前好長時間不吱聲，職工們就說，王主任又在琢磨啥事，咱們又要加班了。

我不光琢磨事，還愿意觀察人，及時發現、確實弄清、正確解決，這可能也是九年黨支部書記崗位形成職業習慣。經過觀察，那些責任心不強、能力差的人不能勝任關鍵崗位的馬上調離，車間的關鍵崗位上配備的力量都是責任心最強，文化較高的人員，是好鋼就一定讓他用在刀刃上。職工們都知道“王主任心狠面冷”，可家里有個大事小情的也愿意找我嘮嘮。凡是有求于我的有求必應，能幫即幫，知道的事不求也幫。一名職工被車撞傷，當我聽到交通局的處理結果，感到不公平，便立刻打車到交通隊推翻了原處理結果，為職工爭回了近千元補償金。講起來還有一個笑話：車間的一名職工通過朋友想辦借款，請來了能幫忙的人一起吃飯，當談到單位工作時他說參加工作多年沒讓人管過，前幾天讓***給罵了，等有機會非找哥們報復一下。當對面的一位客人知道他指的是我時，當場就翻了臉，原來這位客人是我的好朋友。

這事當然沒辦成，后來這名職工請金書記出面來向我認錯，我一笑了知。我對他說：我管的嚴你恨我，可哪件事是為了我自己，我也想輕松自在當好人，可我更想當一名好主任。這名職工紅著臉承認了錯誤，過后我主動和朋友聯系為他辦下了借款，從此他把我當成一位最敬重的主任和朋友，并成為崗位上的骨干力量。有一名職工叫崔鐘律，是全廠有名的不愛干活的“酒鬧”，待崗半年多了，安排給誰都不要。勞人部找我商量，經我同意安排到動力車間。我對小崔說：你小子不比別人多個腦袋，我敢調你來就能管好你，做人要有良心，學會講人義，不管你以前怎么樣，只要你從今天好好干，動力就有你的飯碗。從此崔鐘律真的變了，干活最細、最認真，成了班長滿意、段長滿意、主任滿意的“三滿意”職工。讓人不理解的是他還寫了，他的班長是支委，對他說你干活積極性高，但你文化低掌握技能困難，連班長你都當不了，你為什么要入黨？小崔說：我知道我啥也當不上，可我就想好好干。

在職工面前，有必要保持嚴厲的面孔，但我希望形成一種良好的車間氛圍，使領導與職工間更加融洽。車間班組安排的一些春游、聯歡樂活動我都積極參加，可我發現只要有我在場，工人們吃不敢吃，說不敢說，非常的拘謹。我對大家說，工作中我是“主任”，生活中我是“老王”是“大哥”。再有娛樂活動，我第一個喝，帶頭玩，有時侯也“裝傻充楞”，把大家的熱情挑動起來，讓大家看到王主任不光有“鐵面孔”，還有一付“傻面孔”。工人說我有工作是鐵面孔，生活是善面目，娛樂是傻面像。

海爾的總裁張瑞敏有句話：在任何時代，能滿足人最深層、也是最本質需要的不是金錢和物質，而是自我價值的發現和實現。我深有同感。86年從部隊轉業到煙廠，我干過不少崗位，任車間黨支部書記就有九年的時間。煙廠兩次大的機構改革，我都被抽調到改革小組，也不是沒有機會找一個更省心、更實惠的崗位。有的朋友說我聰明人到了關鍵時刻腦子里的靈感哪去了，還是過去的思維，車間是養老的地方嗎？的確我從部隊到地方有關我個人的待遇、地位、利益方面的事，沒向領導開過口，怕自己臉紅，當了八年付書記，就沒想過動動崗位，由付變正。我有我的處世原則，那就是一切順其自然，決不給自己增加不自然的壓力。當主任幾年來，我沒有在家里安安穩穩地過一個節假日，每天到車間轉一圈心里才踏實，已經成為我自己的習慣。因為三大要害崗位的安全時時掛在我的心上，把自己想干的事干成了，在工作中得到了更多的是樂趣，這是我最高興的。

[參考總結] 工會主席述職匯報(寫作示例)

作為公司的員工，我們要學會吃苦耐勞的精神，才能在工作中有所進步。為了與時俱進、跟進任務，我們就要在花時間去寫一份述職報告了。述職報告是向上級反映，從而回答是否稱職的一種應用文書。那么，你知道怎么寫具體的述職報告內容嗎？下面是小編精心為您整理的“[參考總結] 工會主席述職匯報(寫作示例)”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

上半年，本人在市委、市政府及局黨委的正確領導下，以十六大、十六屆四中全會精神和“三個代表”重要思想為指導，結合全局工會工作和企業改革實際出發，不斷提高廉潔自律意識，使本人的黨風廉政建設工作又有了進一步的提高?，F將上半年本人的黨風廉政建設工作情況作以簡要匯報：

在黨政班子中，我分管工會、老干部、一幫一扶貧解困及全局企業改革工作，協助書記、局長做好信訪及職工穩定工作。我始終堅持用黨紀政紀約束自己，以廉潔自律的實際行動為全局干部職工作出樣子。今年以來，在貫徹落實黨風廉政建設責任制方面自己做到了以下幾點：其一，在抓黨風廉政建設責任制落實中能夠盡職盡責。我始終堅持把貫徹落實黨風廉正建設責任制作為反腐倡廉的重要舉措和有效途徑，放在突出的位置去抓。主要體現在：一是凡是上級召開的黨風廉正建設會議，頒發的相關文件，我都能立即召開分管科室和部門負責人會議，及時、準確地把上級的有關精神傳達貫徹到基層。二是親自動員、部署。自年初以年，按照市紀委、監察部門的部署要求，結合我局工會工作的實際，我親自起草了《局工會及直屬企業貫徹落實黨風廉正建設責任制規定實施方案》，并對所屬企業做了動員部署。三是建立了責任機構，形成了一級抓一級、一級向一級負責的責任網絡，自己在這個網絡中發揮了主導作用。四是著重采取定期檢查、適時指導、經常聽取匯報、每季度進行一次講評、及時總結推廣典型、把落實黨風廉正建設責任制情況直接與所分管部門的干部考核、評先選優掛鉤、兌現等措施，狠抓黨風廉正責任制的落實。五是根據所分管部門隊伍建設的實際需要，親自動筆起草、制定了所分管單位的一系列廉政制度，并采取了許多措施抓了制度的落實。六是抓了對分管部門黨員干部的廉正教育。我把市、局紀檢監察部門的相關精神與本系統的實際緊密結合，從各個階段教育內容的確定、落實教育內容的督察以及跟蹤問效等各個環節上，自己都親自組織、直接參與、并注重于教育形式的靈活多樣性，收到了較好的效果。由于我在抓黨風廉正建設中下了很多功夫，所分管單位的黨風廉正建設今年都有了新起色、新進展，多次受到局紀檢監察部門的肯定和好評。其二，能帶頭貫徹“厲行節約、反對奢侈浪費”的規定。自分管工會和企業改制工作以來，自己能認真做到可開可不開的會議不開、可發可不發的材料不發、盡量精減、壓縮會議和材料。在迎來送往的接待中，凡是與自己分管工作無關的，從不參加接待。今年9月份，在局主要領導的大力支持下，我籌備舉辦了全市煤炭系統首屆暨市煤管局第二屆職工籃球賽，歷時2天，對寶清、友誼、寶山等遠道而來的客人，我堅持不搞特殊化，就在局培訓中心食堂就餐，每人每餐不超過十元錢。幾年來自己沒有利用公款大吃大喝和游山玩水等問題。其三，本人認真貫徹落實《廉正準則》，近幾年來自己的直系親屬沒有經商辦企業的，我本人也沒有利用職權和職業之便為同事、朋友經商辦企業提供便利或謀取私利。其四，按照廉正準則的要求，自己在日常生活中，從來沒有貪污受賄行為，從沒利用公款到營業性娛樂場所從事娛樂活動。其五，自己幾年來沒有利用職權和職業之便，到基層和服務對象中“吃、拿、卡、要、報”等問題。由于平時能在各個方面嚴格要求自己，受到了市總工會、市招商局等上級有關部門的肯定，榮獲了全市“三八紅旗手”、全市工會工作先進個人等榮譽稱號。

總之，上半年，本人在局領導班子的大力支持下，在所分管部門和科室全體職工干部的密切配合、共同努力下，全面完成了各項經濟指標和招商引資任務，黨風廉政建設工作在原來的基礎上又加大了力度，也取得了明顯的效果。明年，本人將繼續貫徹落實好黨風廉政建設責任制，按照中紀委提出的“加大反腐敗力度，努力建設高素質干部隊伍”的要求，把所分管科室和部門的黨風廉政建設工作再推上一個新臺階，我本人也努力做一名讓全局干部職工信得過的人民公仆。