年終述職報告和總結

總結參考： 個人年終述職報告其八。

歲月悠悠，這一年的工作已經快過去了。本年度的述職報告也要準備起來了。要想在職場中不斷提升自己，年度述職報告必不可少。怎么才能將的年度述職報告寫得全面呢？考慮到您的需要，小編特地編輯了“總結參考： 個人年終述職報告其八”，但愿對您的學習工作帶來幫助。

1.今年在全體同仁的共同努力下，在領導的正確指揮下，我們收獲了豐收的一年，今天我的業績完成了指標，這和大家的努力分不開，因為有了我們這個優秀的團隊，大家相互幫助，通過扎扎實實的努力，給過去的一年畫上了一個完美的句號。以下是我今年的述職報告。

2.不平凡的一年過去了。過去的一年，xx公司的廣大員工服從集團公司的戰略部署，識大體、顧大局，進行新的創業，作為其中一份子，在公司黨政正確領導下，在各位同仁的協助配合下，本人在工作中恪盡職守，認真履行崗位職責，做了一些力所能及的工作。下面向同志們簡要匯報一下本人今年的學習工作情況：ys575.COm

3.伴隨新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的一年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的一年。年終之際，現對來公司一年的工作匯報如下：

4.光陰似箭，時間如梭。轉眼間上班已經一年多了，回首過去的一年，內心不禁萬千。在各位領導的幫助帶領下，以及和同事的共同奮斗，和經過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。以下就是我今年的述職報告。

5.在全體同事的共同努力下，在公司領導的全面支持、關心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優化服務、拓展xx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務、業務管理、提高企業的知名度和利益化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了今年的工作?，F將今年的工作進行述職報告如下。

6.今年，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業業，踏實工作，較好的完成各項任務，現將個人工作情況具體匯報總結如下。

7.一年來，在公司領導的關懷支持下，在其他同志的配合與幫助下，我立足本職，扎實工作，對照既定的工作計劃和量化考核細則，積極主動，強化落實，順利地完成了自己所承擔的工作任務，在政治思想和本職工作方面有了一定的提高?，F將一年的工作情況報告如下：

擴展閱讀

[參考總結] 村干部年終述職報告其八

時間一溜煙兒的走了，在本年度的工作即將劃上一個句號。寫好年度工作報告，算是給過去一年交出一份滿意的工作答卷。而年度述職報告一定不能給人以華而不實的感覺，有哪些可以從參考的優秀年度述職報告模板？小編經過搜集和處理，為您提供[參考總結] 村干部年終述職報告其八，但愿對您的學習工作帶來幫助。

20xx年7月，從山東大學法學院專業后,我被選調到東營市東營區龍居鎮銀匠王村，成了一名大學生村官。轉眼工作一年有余，回首我的這段村官路，在忙碌和充實中，也滿載著收獲。

村官工作是基礎工作。

去年8月份上班時正好趕上收獲時節，村民都忙著掰棒子、曬玉米?，F在想想，那時候我一外地人初來乍到，方言都聽不太懂，為了盡快熟悉工作，每天去村里就做三件事，一是幫村民扒棒子，二是發放我自制的便民聯系卡，三是跟村民聊天。那段時間從玉米開始曬，到曬好賣完，我每天都去村里，在大街上走一圈，看見人就聊天，一天下來臉都笑僵了。田間地頭、村頭巷尾，凡是有村民在，我都會聊上幾句，大家都知道我是小村官，也越來越信任我。在發放便民聯系卡后，我就不斷的接到村民的電話，有的問大病報銷，有的問低保戶的辦理，有的問棉花保險，這些問題雖然瑣碎也不難，但是體現的卻是信任二字。今年11月份我們村開始籌備建造公墓，黨員開會、群眾代表議事都會記得叫上我，如今的我儼然已是銀匠王村的一員。用真心換真情，這是我這一年多村官工作來最深的感悟。

村官工作+所學專業。

我在讀研的時候，就在山東大學法律援助中心工作，一直做普法的活動。但農村一直是普法的薄弱陣地，“法不下鄉”的困境由來已久。在20xx年春節前進村走訪的時候，我了解到，一是村民之間借貸比較頻繁，經常胡亂擔保、不打借條，導致了很多借貸糾紛;二是有名年輕黨員因為“非法拘禁罪”被判緩刑，開除了黨籍。這事對我觸動很大，聯系到我的法律專業背景，我就聯系了東營市幾個縣區的另外5名法律專業碩士村官，共同成立了大學生村官普法聯盟。依托我所在的龍居鎮“金鑰匙”新型農民學校建立普法基地，結合農村實際和農民法律需求，制定“送法下鄉”計劃，圍繞校園普法、農民工維權、婦女維權、社區矯正人員教育、依法行政五大板塊，設計編寫普法課程，量身定做“法律服務套餐”。

探索將普法宣傳與農民群眾文化生活緊密結合，通過開展法律漫畫展、普法情景劇、模擬法庭、“帶著法律趕大集”、農民法律講堂有獎問答、農民法律意識調研等生活化、親民化、立體化的活動，變傳統“填鴨式”法律宣教為“參與型”法律課堂，受到了村民的普遍歡迎。目前，我們村官普法講師團成員先后去龍居鎮十三圖村、利津縣鳳凰城街道、廣饒縣陳官鎮高店村、龍居鎮中學等20余個村莊、學校，為800余名村民、學生舉辦法律講座8期;邀請省消費者協會在龍居鎮共同舉辦農村消費者法律維權公益漫畫展1次;與山東大學法援中心舉辦模擬法庭1次;入戶走訪群眾300余戶，發放法律宣傳材料20xx余份;編制農民法律意識調查報告2份，其中《東營市農民法律意識調查報告》已被中國社會科學網收錄。

同時還有幸與黑土麥田公益組織共同開發了全國大學生村官“送法下鄉”項目，不僅有了持續的普法活動資金扶持，還有了法律專業大學生村官、在讀碩博法科生、律師、司法系統法律實務工作者等100余名普法志愿者組成的法律智囊團?！鞍l揮專業優勢、促進農村法治”，我們抱團發揮優勢、破解“法不下鄉”的行動得到了市區各級組織部門、司法部門的大力支持和幫助。把有意義的事情做的有意義，是工作一年多以來最大的收獲。

村官工作+興趣特長。

微信的興起時間并不長，對互聯網比較熟悉的我，摸索著創辦了“逐夢村官路”微信平臺。從最初的100人關注，到現在的4000余人，6個月的時間、16名小伙伴，我們成功搭建了山東省選調村官的交流平臺，開辟了“村官有話說”、“村官優品”、 “法律咨詢” 、“逐夢公益”、“備考寶典”等固定欄目，讓身在基層，懷揣夢想的我們講述選調村官們自己的故事，傳播優秀的工作經驗和感悟，推薦特色村莊和農產品，傳遞扎根基層的正能量。同時結合普法項目，還在逐夢村官路微信平臺上設立了公益普法專欄，在選調村網逐夢論壇上開辟了公益法律咨詢板塊，申請了大學生村官普法聯盟微博等網絡普法平臺，制作了法律知識H5視頻，通過微信朋友圈、QQ空間分享傳播，普法輻射范圍得到擴大。目前與選調生網合作開發并上線了選調村網站，與選調生網、大學生村官之家網等媒體建立了合作關系，同時還將優秀稿件集結成冊，我參與主編的《村官夢·農村情》圖書已付梓。

現在的農村，廣場舞已經成為農村婦女的頭等娛樂活動。所以會跳、教跳廣場舞是拉近和村民距離的捷徑，去年9月份剛上班的時候，正好趕上東營區運動會開幕式，需要30個人跳廣場舞。本來舞蹈是由村民廣場舞隊伍來表演的，也是派了兩名村民去參加的培訓，讓她們來教授舞蹈?？墒且驗槟嵌螘r間剛好是拾棉花的農忙時節，村民都沒時間排練，導致我們鎮的排練進度一直比較落后。正好我在上學的時候參加過舞蹈演出，有點基礎，所以“臨危受命”，自己跟著視頻學習、揣摩，然后又重組了一支由機關工作人員、老師等人組成新隊伍。短短的一周時間，從自己學，到教會別人，再到跟全區十個鎮街合排，從上午9點一直教到晚上9點累到腿都抬不起來。所幸最終我們圓滿完成了開場舞的舞蹈任務，表演很成功。在參加工作之前，我從沒想到，跳舞這樣的興趣特長也可以跟村官工作聯系起來。現在我們鎮文化站正在積極協調，給村里購置音響，大力發展廣場舞等文化活動，而我也打算繼續發揮我的優勢，把我們北三村的廣場舞給帶起來。把愛好特長運用到工作中，是我這一年多工作以來最開心的事。

村官工作+學校經歷。

在下村走訪的時候，總是聽到村民抱怨說致富路少、種傳統作物收益低。于是我就聯系了在農業局的同學，免費給我們村做了科學的土質檢測，然后我選了耐鹽堿的新品種紅色菊芋在村委大院開辟了一小塊試驗田種植，準備試驗其改良土質的效果，今年10月份我已經在村民的幫助下，收獲了第一批果實。我們村集體經濟比較弱，在全鎮55個村里，是少數幾個沒有農家書屋的村。在今年5月份，聯想到高校畢業季，很多人會把帶不走的書幾毛錢一斤賣掉，于是我聯系山大、青大、濟大、東華大學、長春工業大學以及我的校友等發起了“捐一本書、建一座農家書屋、為知識找一個歸宿”的捐書活動，而且這個活動也得到報社和社會人士的支持，《山東法制報社》寄來了300余本雜志，還有人要給我們寄一整年的《三聯生活周刊》，目前共收到價值3萬余元的圖書和雜志，幫我們村建立了農家書屋，并專門放置了一些法律類書籍，村里村民、留守兒童都可以免費借閱。

“3.15”的時候，山大法援中心跟山東省消協和省漫畫家協會辦了一次普法漫畫展，我覺得這個形式很好。于是通過山大法援就聯系了省消協，以大學生村官普法聯盟的身份把他們邀請過來和我們在5月20日做了一期“攜手共治、暢享消費”農村消費者維權公益漫畫展，還舉辦了消費者維權法律講堂。11月21日，又聯系山大法援的學弟學妹們、政府的信訪聽證員韓毅律師，與黑土麥田公益組織一起在我們鎮為村民表演了模擬法庭，并開辦了普法講座，并為參加活動的村官準備了豐富的普法禮物。感謝母校，這是我工作一年多以來最想對母校說的話。

當初剛來報到的時候，鎮黨委書記曾經問我“你一個985高校畢業的碩士研究生，干嘛來著窮鄉僻壤當村官”，當時的我內心是糾結的，后悔是否不應該選擇來到基層。但是如今的我萬分感謝自己當時的堅持，基層廣闊天地大有可為，我愿在逐夢村官路上腳踏實地，再接再厲，無悔青春。

總結參考： 財務個人年終述職報告

歲月如流水，經過本年度的工作，對自己的工作內容有了很多新的的領悟和認識。我們需要寫一份年度述職報告。寫年度述職報告是我們分析、得出教訓的基礎，一定要實事求是。一篇優秀的的年度述職報告是怎么樣的？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《總結參考： 財務個人年終述職報告》，僅供參考，歡迎大家閱讀。

尊敬的各位領導、同事們：

大家好!

2xx年已經過去，迎來了新的一年，回顧一年的工作，我感到既充實又自豪，充實的是經過一年的摸爬滾打，我對自己的工作已經輕車熟路，自豪的是雖然我是一名普通的工作人員，可是我所在的辦事處在程廠長的帶領下圓滿完成了領導交給的任務。

記得在剛來辦事處的工作時，上級與同事們的熱心幫助與指導是我最珍貴的財富。我們的領導，前輩他們的工作態度、工作作風是我追求的目標。他們沒有太多的語言，但我看到了誠懇。一切都是出乎意料的愉快。我很快就成為了他們的一分子。

我的工作主要是負責房租的收繳和水電費的收繳工作以及一些雜務，剛去收費的時候，一切都是陌生，就拿收水電費這件事情來說， 龍西路資產管理處的家屬樓的問題，因為一些歷史原因，他們原來從來不交水電費，家里電器從來不知道要什么時候省著點，水更是嘩嘩地用，不僅收不到他們一分錢，而且這部分損失根本無法控制和計量，沒有表，就沒有計量標準，對此，程廠的思路，首先是先把他們獨立了出去，在院內砌了一道墻，把他們與我們大院隔開了，而后就著手進行了一戶一表的改造，給每家都按上水表，電表，確保正確計量，每月抄一次表，每月核算收取。一開始，這個工作遭到了家屬樓里住戶強烈的前所未有的反對。

是啊，他們原來是一分錢不出的，水、電盡他們用，他們也不知道心疼啊，現在，要叫他們不僅要交水電費。而且還要交房租，是天壤之別啊，難度真大啊，就在我不知道該如何下手時，為了便于我的工作順利開展，我們辦事處的同事們獻計獻策還是采取了相應的措施，就是在住戶門上貼通知，每次抄完表以后，我就對每家的水電費進行核算，然后設計了一張小紙，上面寫著：，這個月你的水電費和房租，(注：房租也是一個月一收)共是請務必于 月 日 交到龍西路資產管理處，否則將采取停電、停水的措施，后果自負。這張小小的紙條果然起了不小的作用。問題迎刃而解了，在此，非常感謝同事們對我的幫助和鼓勵，正是有了你們的幫助，我的工作才得以比較順利地完成，衷心感謝我身邊的每一位同事，正因為他們的平和寬容打消了我剛來辦事處工作而帶來的顧慮，為我真正融入這個集體作了鋪墊。

新的一年意味著新的學習的開始。但是我想在這里還是有很多東西值得我去學習的，包括工作經驗，為人處世和我們前輩身上一切我們所不具備的優點。龍西路有大大小小三十多家的租賃戶，每家的情況都不同，家屬樓因為歷史原因，他們的電費價格是優惠政策的，先奇街的水費價格也和院里的不同，這就要求自己在核算的時候要一絲不茍，稍有不慎，就會弄錯出錯，到時別人就會找上門來，造成不必要的麻煩和損失。

更為頭疼的是院里的兩家大戶，浴場和賓館，我們除了房租外，還要收他們的場地占用費，而且，因為他們金額大，一次可能不能把房租收齊收全，我總是覺得要自己總是上門催討覺得有點不好意思，為此程廠對我說，我們要主動些，逼得他們緊一點，催到一點是一點，只有不停地催討他們，他們才能加深印象，他這樣一說，我想：也是，是他們欠我們的錢，又不是我們欠他們的錢，沒有什么可難為情的，于是我一到時間就去催討，打電話，上門，一次不行，二次，二次不行，三次，拿到一點是一點，這樣分散著拿到了錢，就得趕緊去銀行存掉，雖然人辛苦了一點，忙一點，、但是看著拿到的錢，想著離我們完成任務更加近了一點了，心里還是感到很欣慰的，即使忙一點，也是很高興的啊。

回顧一年多來的點點滴滴，工作的過程中，我還需要更加積極主動;這得益于和領導，前輩的交流，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經驗。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發展和壯大發揮自己應有的作用。

作為一名普普通通的職工，我的工作是再普通也不過了，根本不值得一提，象我這樣能安于做好自己本職工作的同事還有很多，我們能在過去一年圓滿地完成任務，主要在于各級領導的關心和大力支持以及管理處領導程廠長的帶領，程廠長在任何時候總是走在我們的最前面，帶領著我們，采取各種靈活多變的方式和方法去解決各種不同的問題，我只是和所有我們公司的其他員工一樣，在盡著自己的微薄之力，盡著自己的最大努力，我想， 普通的工作也并非意味著追求的終結。我處在一個比較平凡的工作崗位上，所以我更應該去實現我的理想和追求，無論結果如何，即使平凡也不能平庸。更何況追求過程的本身就是一種幸福，一種成長，一種進步。在新一年中，我一定更加嚴格地要求自己，積級參加公司的各項活動和學習，用科學的發展觀來武裝自己，決不辜負大家對我的期望!

最后，我再一次衷心感謝我身邊的每一們同事，有了你們這樣好的同事，在這樣的一個優秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的希望!

[總結分享] 個人年度回顧述職報告其八

時間彈指一揮間，又是一年快過去了。我們應該對這一年的工作做個述職報告了。因為我們寫的年度述職報告是和數字打交道，所以我們要細心。如何在年度述職報告中全面系統地分析自己呢？小編特地為大家精心收集和整理了“[總結分享] 個人年度回顧述職報告其八”，供您參考，希望能夠幫助到大家。

201年11月07日，我有幸進入了重慶永軒商貿有限公司這個大家庭，到現在已有一個多月了，時間雖然不是特別長，作為公司的一名員工， 我深深的感到公司的蓬勃發展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。 為做好工作，在公司領導和同事的支持幫助下，不斷的提高和鍛煉自己，熟悉了自己區域的工作，回顧過去歷程感慨頗多。

我的專業是醫學，剛實習完就進了重慶主城民營藥房上班，近三年時間。因在藥房上班接觸的業務代表就很多，對銷售工作產生了很大的興趣，一直認為人生就是要有所挑戰，銷售工作就是一個很好的挑戰。當時想別人能吃苦做好，我也一定能行，給自己一個明確的定位去做銷售吧。

離開多年的藥房，我選擇了新的銷售(行銷)，學習銷售的技巧，買了很多書，到銷售的第一線后才知道它真的是挑戰，心態是第一關，心態不好很容易被淘汰出做銷售這一職業。做了這么久談不上成功，但銷售工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。

到我們永軒公司后，同事間相處很融洽，對具體業務流程熟悉后要勝任工作需要領導多多指導，眼看20xx年即將成為過去，回顧這一個多月時間，現將我這段時間來的工作和思想總結匯報如下：

第一，工作總結匯報:

1.我到公司后所屬部門是嬰童部，負責南坪、巴南、九龍坡三個區嬰童渠道業代工作。

2.所負責銷售的品項主要有貝因美系列，漢臣氏牛初乳，以及新上的嬰舒寶紙尿褲/片產品。

3.第一步花了兩周左右時間對自己區域終端店熟悉，產品熟悉，一些競品熟悉。

4.梳理出十多個有效終端，并分出重點終端五個，分別是孩子王，陽光貝貝，南大婦幼樂，楊家坪婦幼樂，楊家坪貝貝熊。

5.現目前本負責區域專職導購終端有楊家坪貝貝熊1人，楊家坪婦幼樂1人，南大婦幼樂1人，陽光貝貝1人。

6.現目前漢臣氏牛初乳產品有貨終端共16家，其中鋪貨7家，分別是李家沱親親依貝、牧雨屋(東海新洲）、可貝可親、好娃娃、西城綠景喜來寶、石橋鋪貝琪、 南坪喜來寶。

7.新品嬰舒寶紙尿褲/片產品現目前單店鋪貨也有7家，分別是石坪橋雅寶貝、牧雨屋(東海新洲）、好娃娃、西城綠景喜來寶、女人驛站、和弘南山道、小紅帽。

8.我到公司后，嬰童部在陳燕主管的帶領下，對貝因美系列品種，漢臣氏牛初乳產品，搞過幾檔活動，本區域還是有一定效果。

9.活動銷售好的店有孩子王的貝因美輔食試吃，楊家坪婦幼樂的貝因美奶粉4送1及8折活動，楊家坪貝貝熊的貝因美奶粉8折活動，牧雨屋(東海新洲）漢臣氏進貨12贈送4，魚洞媽咪寶貝進貨12贈送4，楊家坪愛嬰堂8贈送2。

10.本區域對貝登奶粉產品所有鋪貨終端門店已退回公司倉庫，現目前已經沒有該產品鋪貨。

11.公司在我負責區域有一家圣元產品，即南坪孩子王在銷售，現目前不理想。

總結參考： 個人年終述職報告壹篇

光陰似箭，歲月如梭，本年度的工作已經快接近尾聲。我們可以開始寫這一年的年度述職報告了。寫年度述職報告，是對工作進行一個全面工作的檢查與分析。一篇優秀的的年度述職報告是怎么樣的？下面的內容是小編為大家整理的總結參考： 個人年終述職報告壹篇，但愿對您的學習工作帶來幫助。

尊敬的公司領導，各位同事：

大家好！

我20xx年大學畢業以后，一直在廈門從事人事管理相關工作，相繼任職于廈門松下電子信息有限公司人力資源部及廈門某國家機關部單位下屬企業協會，曾經擔任過：培訓專員，培訓主管，人事主管，企業協會秘書長職務。20xx年8月25日，我進入xx有限公司，安排我做人力資源部經理，主要負責績效和培訓工作。

8月25日-8月30日

翻閱了公司組織結構，各部門職能，制度，崗位說明等文件，對公司的框架有了初步認識；

9月1日-9月6日

根據自己對人事工作的認識及在對公司的初步了解中發現的問題，書寫了《關于xx人力資源管理的設想》，全文分別從招人，育人，管人，留人，裁人幾個部分加以闡述；

9月19日-至今

⑴，19日第一次參加主管級以上會議，獲知公司組織結構扁平化改革的信息，并接受上級交辦的組織，籌備述職會議的任務；

⑵，起草會議方案，編寫評分表格，完備相關材料，下達會議通知，主持會議；

⑶，準備對副總裁助理工作的述職報告

在這短短的一個月里，雖然目前還在試用期階段，但是我從進入公司一開始就當自己是正式員工，并積極的投入到了工作當中，因為做人事相關工作需要從全局上分析，從細節上把握，所以我迫切的想了解企業的決策和發展信息。

由于剛來公司不久，欠缺主動和各位的溝通，除了領導介紹的信息以外，其余幾乎所有的信息需要自己摸索，感覺速度太慢，在此也希望大家在今后的工作中，我們彼此增進溝通，多多配合。我即將開展的工作并不是我個人的工作，而是這個崗位的工作，是有利于大家，服務于大家的工作，是關系到下到每個員工，上到集團公司利益的工作，所以今后無論誰從事這項工作，都請大家多多支持。

一、對于績效管理的認識：

績效管理工作是人力資源管理工作中的核心工作，也是最有難度的工作，說難，是因為它涉及到公司上下每個員工的切身利益，處理不好甚至會起到消極作用。

很多情況下，人們會混淆兩個概念-績效管理和績效考核?？冃Ч芾硎且粋€完整的系統，它由幾個部分組成：設定績效目標；績效溝通與輔導；記錄員工的績效，建立員工績效檔案；績效考核與反饋；績效診斷與提高。由此我們不難看出，績效考核只是績效管理的一個環節。如果一味的追求績效考核，使績效考核脫離績效管理的體系而獨立存在，會使得績效管理流于形式主義而失敗。

我分析了一下，我們公司績效管理中有四個角色：

副總裁：提供支持，推動績效管理向深入開展；

負責績效管理的人員（本崗位）：制定績效管理方案，提供績效管理工具，提供相關咨詢和幫助，對績效管理的實施，評估和改進進行組織等；

直線經理（主管）：績效管理的直接責任者，對下屬員工的績效發展負責，幫助員工提升績效能力，與員工保持持續的績效溝通，輔導員工達成和超越績效目標。

員工：績效的"主人"，擁有并產生績效。

需要強調的是，績效工作的執行好壞和直接管理者對績效的管理認識之間存在重要的聯系

存在的問題：

崗位說明書不夠準確，需要加以修改，補充；

直接管理者對績效管理認識不夠；

建議：盡快完善崗位說明，并對直接管理者進行績效管理培訓，定期改善績效管理制度。

二、對培訓的認識

在知識和人才的激烈競爭中，企業要想獲得競爭優勢，必須擁有一支高素質的員工隊伍，同時高素質員工隊伍的建立，需要企業不斷通過培訓提高其能力。

目前存在的問題：

1、中層管理者在管理能力，溝通能力等方面還有不同程度的欠缺，考慮到他們在企業中所處的地位，他們更有必要接受培訓和指導；

2、新人試崗沒幾天就離開了，原因是沒有人帶領和告知他所面對的崗位職責，介紹工作相關情況，沒有人帶領他融入企業，這和新人培訓有很大的關系，為了保證我們人員的需求數量，我們不能讓經過嚴格挑選，面試的人員輕易流失，這方面我們需要加強；4，由于每日工作繁忙，工作之余還要學習，疲憊感導致員工熱情不高，培訓形同虛設。

建議：

1、加強中，高層管理干部的培訓，課程設置上可分為：必修課程（本企業發展戰略和經營目標，銷售團隊建立與管理，gsp質量管理，人力資源戰略管理課程等），管理技能培訓

課程（時間管理，溝通管理，目標管理，團隊建設等），提升和選拔培訓。這部分將會使用一定的費用，考慮到培訓的風險，公司可研究參加培訓的員工先支付一部分培訓費用，等課程結束取得優秀成績，在公司工作滿一定時期以后，公司再報銷所有費用。

2、做好新人培訓，其實新人來公司試崗期間就開始了我們的培訓，要求各個部門必須有專人負責帶領，告知工作地點，告知直接領導是誰，告知工作內容等，并對新員工對工作提出的問題耐心詳細解答；

3、培訓要有針對性，作為業務員，采購員，開票員是企業的窗口，工作中體現著企業的形象，必須規范禮儀，加強銷售技能，改善工作態度，直接主管應該將此作為工作的重點；

4、只要能讓員工掌握了該掌握的技能，形式和方法如何并不重要；

5、提高員工參與培訓的積極性，建立公司人員培訓檔案，將培訓經歷和培訓成果與個人考核，升職建立聯系，建立激勵機制，讓員工感受到，公司重視對他們的培養，認可他們的進步，形成全公司整體學習，不斷提高的良好氛圍。

三、對助理工作的認識

除了績效管理和培訓工作以外，我還要完成副總裁交辦的其他非預見性的工作任務。

在工作中我會注意自己副總裁助理的角色，對內要對副總裁負責，對外要做到謹言慎行，時刻注意自己的辦公形象，言行，舉止，著裝要得體，做事高標準要求自己，在處理事務上，要思維嚴謹，執行迅速，保證工作及時，高效，無誤的完成，平時要多學習管理知識，多鍛煉心理素質，彌補知識缺口，加強自我能力的提高。

四、是我對該崗位近期工作的初步規劃

1、了解公司信息方面：

我會通過兩個途徑進行了解，一個是參與修改崗位說明書，一個是加強溝通，交流。在確定崗位以后，我會按組織結構圖，從上級到下級，和各個崗位負責人聯絡，修改崗位說明書，明確崗位職責，期間對于不懂的地方，我會求教于相關人員，在與各個部門人員的交流中加深對企業，對組織，對部門，對崗位的，對職能，對流程的理解；崗位說明書是每個員工工作的指導，是績效管理和開展培訓的依據，在進行修改崗位說明書這項工作中，我會和徐總溝通，明確每個崗位負責人的責任，目標做到部門與部門之間，崗位與崗位之間的工作沒有空隙，做到合理分配工作，做到崗位職責明確；每個季度根據實際情況在內容上，加以微調。

2、績效管理方面：

崗位說明書確定以后，與領導研究討論新一年績效管理方案并實施。第一步收集員工對以往績效管理的意見與建議，召開主管級以上會議，對現存問題加以整理和分析，研究有針對性的績效管理方案-部門階段型方案；第二步明確每個管理者在績效工作中的責任與角色；第三步試行新方案三個月，三個月后針對問題改進，當績效方案可以正式實施后，每季度根據崗位說明書及實際情況做微調。第四步每個月與全體員工面談一次，加強公司和員工的溝通，促進績效方案的優化，以及促進績效方案的執行；第五步加強直接管理者對績效的培訓。

3、培訓工作方面：

第一步設計培訓需求調研方案（包括對所需課程的分析，對培訓對象的分析）；第二步擬定階段性培訓計劃（視改革變動加以調整）；第三步做好培訓費用預算；第四步組建內部講師團隊（各部門專業人士）；第五步組織開展培訓，建立培訓檔案，與考核，升職掛鉤；第六步對培訓效果進行評估。第七步將培訓結果納入考核。目標做到，在嚴格控制培訓經費的同時，提供員工所需要的培訓，以期提高員工業務水平。

4、籌建接待處及文化角工作：

提出設計方案，做好資金預算，把好購買設備質量關，把好書籍選購關，目標做到，給秘書提供良好，便利的工作環境；給來訪客戶提供良好的等待和休息的環境；給員工提供可以免費借閱書籍，不斷學習知識技能，不斷豐富自己的環境。

五、對自己不足的分析

做事認真，主動，積極，但是做事考慮還不夠周全，今后還需要不斷學習。

結束語：

我來公司不久，所以對公司的了解還不夠深入，以上內容如果有欠妥的地方，請大家直接告知并多提意見，我會分析后改進，謝謝大家！

[參考總結] 個人年終述職匯報模板

歲月悠悠，一年的工作即將結束，畫上句點。我們需要寫一份年度述職報告。我們在寫年度述職報告的時候，該詳的要詳，該略的要略，為了避免的年度述職報告隨大流，可以從哪些方面來寫呢？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《[參考總結] 個人年終述職匯報模板》，僅供參考，希望能為您提供參考！

尊敬的領導：

您好！

20xx年x月經過民政部門的考試我有幸來到社區成為一名社區工作者，主要負責流動人口計生和社會事務網格化管理工作，同時兼任xx街第三網格網格員。經過一年多的時間，我在新的崗位上學到了很多新的知識，在街道領導和社區同事的幫助、支持下，使我很快進入角色，較好地完成了各項工作，下面就將自己的工作情況和工作體會向各位領導和同仁做一匯報，不到之處請指教。

一、主要完成的工作分四個方面

（一）流動人口計生工作方面

我社區地處市內繁華地段，流動人口比較集中，流動性也較大。截止20xx年底，我社區現有流動人口xx戶（xx人次），其中育齡婦女xx人，超齡婦女x人，單身男xx人。一年多的時間我為二十多名流動育齡婦女辦理了臨時婚育證，驗證xx多次，下發催辦婚育證x份。為轄區內流動人口發放宣傳品xx多份，提供免費技術服務x余人次。為沒有實施長效避孕措施的流動育齡婦女發放避孕藥具x套。簽訂房主代管協議x份，計劃生育合同x份。在工作中能夠熟練掌握計劃生育的各項工作流程，與社區工作人員主動加強溝通與協作。及時向流動人員提供服務指南，向他們宣傳黨的計劃生育政策。

（二）城鎮人口計生網管理方面

城鎮人口計生平臺是社區人員管理和信息交換的媒介，我們及時錄入人員信息xx多條，將商鋪、單位、重點人群、老年人、健康檔案、低保、醫保等相關內容一一納入網格內；借助這個平臺，為各網格員發放派工單六期，能夠為居民提供方便快捷的服務。

（三）社會事務網格化管理方面

20xx年x月網格指揮中心推進網格化工作以來，按網格中心要求，我們開展了集中入戶和信息采集工作。挨家挨戶上門登記居民的身份信息、戶籍信息、計生信息和就業信息等。截止20xx年年底共錄入人口信息xx戶（xx人），發放便民聯系卡xx多份，繪制網格圖xx份，上報事部件xx余次。制做懸掛版面xx塊。完善的工作職責，嚴格的工作制度，優良的工作隊伍為我社區的社會事務網格化管理提供了保障?！熬W格化、責任化”的工作模式為構建和諧社區，維護社會穩定，起到了積極意義，不僅使網格員能夠準確掌握居民的民情民意，社情動態，更能及時幫助并解決居民遇到的困難。

（四）進網格掌握民情了解民意

一年來，我還注重對轄區內民情民意的了解和掌握，積極參加各種入戶活動xx余戶（次）。比較準確的掌握了轄區內（特別是分管的網格）的各種信息。配合社區其他工作人員參與到安全排查和環境衛生整治、低保入戶調查、計生入戶、危房排查、保障房入戶調查，網格化管轄等入戶調查排查工作。

二、工作體會

通過一年的工作。我感到社工職位雖小，但是能代表政府為許多基層群眾辦實事，做貢獻。要想做好社區工作需要做到不斷加強學習，用積極認真的工作態度為居民提供耐心體貼的服務。在以后的工作中也希望各位領導、同仁多多幫助。在以后的工作中我會認真做好本職工作，不懂的及時向領導、同仁請教；堅持自身業務學習，不斷提高自已的服務水平和能力。

通過一年的社區工作，年近四十的我對人生、對事業也有了自己的感悟，對金錢、名利、權力我都沒有什么奢求，努力工作是我最大的追求。

說句實話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領導、同事、轄區居民的最好方式，也是我個人信念的唯一選擇。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

[總結參考] 公司個人年終述職報告(示范版)

時間彈指一揮間，又是一年快過去了。我們在新一年工作來臨前對今年的工作做個述職報告。寫年度述職報告，是對工作進行一個全面工作的檢查與分析。一篇好的的年度述職報告，需要注意哪些方面？下面的內容是小編為大家整理的[總結參考] 公司個人年終述職報告(示范版)，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

各位領導、同仁：

你們好！

我叫xx，于20xx年11月25日進入xx物業公司，在xx山水華庭小區擔任秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位——客服主管。現三個月試用期已滿，特此申請轉正。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同仁的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同仁?，F對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。

在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務；協助小區經理制定收費方案，并予以落實；各種資料的收集、整理歸檔；對小區經理各項管理工作提出合理化建議；接待業主投訴，獨立處理投訴近百起；協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。

一、收費工作

協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，（如：您好：這里是xx山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么意見）并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產售后維修咳嗽弊齪霉低üぷ韃⒋咂浼笆貝理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，xx山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同仁的努力及公司領導的悉心指導分不開的。

二、日常接待

在接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時采取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復；業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。

三、下一步工作計劃

1、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己、保持持久的事業激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。

2、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。

3、對二期新入住業主的溝通了解：在交房期間，對二期業主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。

4、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯系業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。

經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同仁的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業的服務宗旨——為業主帶來“家的感受”，為公司的.進一步發展付出自己所有的努力！

以上是我對自己近期以來的工作總結，希望各位領導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。