保險員工述職報告范文

優質總結：保險員工的年度述職匯報(篇七)。

光陰匆匆而過，本年度的工作已經快接近尾聲。我們要對這一年的工作進行述職報告。而我們在寫年度述職報告時，不能弄虛作假，有哪些可以從參考的優秀年度述職報告模板？以下是小編為大家精心整理的“優質總結：保險員工的年度述職匯報(篇七)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

今年本人在總經理室及理賠中心的正確領導下，在公司同事的關心指導下，認真貫徹了公司及理賠中心年初制定的工作目標，較好的完成了理賠中心車險分部全年工作計劃，取得了必須的成績?，F述職述廉如下：

理賠中心車險分部全年工作主要圍繞：市場變化和公司業務發展需求，在依法合規的前提下，堅持“穩健經營，以效益為中心”的指導思想，全面實施預算管理。不斷加強理賠車險隊伍基礎制度建設，切實抓好理賠服務體系建設;繼續深化各項理賠制度改革，狠抓理賠隊伍建設;全面提升管理水平，提高公司經營效益，擴大市場份額。

(一)加強學習，擴寬思路，不斷提高履職潛力和水平

加強管理潛力和政治理論方面的學習。堅持把管理潛力的學習放在首位，不斷提高思想政治站位。結合理賠中心車險分部工作實際，不斷提高工作認識的思想和論斷。透過學習上級領導的講話精神，增強了事業心，提高了工作的管理潛力。同時不斷拓寬工作思路，綜合各個理賠環節全方面思考問題，目前看來合理的工作方法，并不必須是的方法，在工作中不斷總結好的經驗，不被陳舊的經驗所束縛，增強創新精神，才能讓自身工作潛力得到提升，明確努力工作的方向，從而增強了做好車險理賠工作的職責感和使命感。

(二)進一步加強工作機制改革創新

進一步規范完善理賠中心車險分部管理制度和流程的同時，管理模式的創新意識也逐步增強。今年初，為配合城區三家公司，從公司業務出發，管控方式從公司內部轉移到協合作單位和個人，切實落實協合作單位的管理考核機制，充分調動一切能夠利用的資源，圍繞著公司目標開展工作。個性是在市政兩大班子的招、投標車輛以及重點客戶的疑難處理等方面取得了很好的協調，在自己工作職責范圍內，充分發揮用心性、主動性和創造性，提高預見性、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創造出了更多的經濟價值。

(三)完善理賠管理制度，依法合規經營

今年是人保公司的合規年、服務年。在合規經營方面，總、省公司要求理賠發展要建立在依法合規的基礎上，理賠中心車險分部嚴格按照上級公司內控制度和監管部門的要求操作，定期進行自查工作，對于出現的問題及時匯報、總結，不是藏著掖著，把問題放在桌面上，在依法合規的前提下，共同討論解決方法。同時不僅僅只要求自己，也要求分部員工共同學習，深刻領會合規工作的重要性。為提升車險理賠隊伍服務水平，年內多次組織分部員工進行《標準化操作指引》統一培訓及書面測試，標準話術場景模擬，結合總公司對車險查勘“四個一”理賠服務的要求，引導查勘定損員在理賠觀念上要有轉變，把理賠服務工作放在首位。把“提升服務質量，用理賠創造效益”的理念帶到理賠一線。YS575.cOm

(四)抓好理賠基礎工作，推動公司業務有序發展

在公司業務發展的同時，也要求自身管理潛力要不斷得到加強。在制度制定工作方面不斷完善的同時，嚴格按照相關制度的要求安排工作，把工作分解到各個環節，職責到人，確保工作按質按量完成。為配合理賠人員薪酬改革，特制定員工量化考核細則，并每月在公司及中心網站上公示，以此提升員工工作用心性，加強員工理賠數據化管理。三季度隨著理賠服務年活動的推進，車險理賠也把跨越式發展作為下半年的工作重點，按上級公司要求，落實“四個一”理賠服務的同時，還推行“一張紙”理賠、快捷案1小時通知賠付、自助理賠查詢等服務舉措。德陽分公司萬元以下的案件1小時通知賠付達成率在全省排行第二，車險案件處理率達107%，萬元以下結案周期2.4天，萬元以上12.6天。正是把車險理賠服務作為工作方向，圍繞“以利潤為中心”的思路，車險理賠分部每個季度都有不同的業務發展重點。

(五)定期分析總結，發現問題及時跟進解決

定期對分部日常工作進行總結、分析，及時發現工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態。針對個別員工工作不在狀態的狀況，平心促談，更多是站在員工立場來分析解決問題，讓員工真正熱愛本職工作。

透過定期對理賠各項指標的分析，發現問題出現的原因和預計可能的結果，為理賠管理決策帶給依據。理賠數據分析能夠比較客觀的反映公司理賠狀況，為營銷、承保等各個業務環節帶給數據支持。

(六)以點帶面，強化培訓，全面提高部門綜合素質

高標準、高要求這是對工作結果的要求，充分調動分部員工工作潛力，提高他們工作能動性，才能確保工作結果準確無誤。車險分部工作壓力大、進度快，對新員工進行系統化培訓是不現實的。我們采用的方式是工作中學習，是將工作安排到每個人，由工作職責人先向上級主管匯報此項工作怎樣去完成，需要多長時間，需要怎樣的支持。再由主管對不足或錯誤的地方給予意見，鍛煉他們對工作的解碼潛力和處理潛力。在工作過程中由上級主管不定時督導，避免偏差的出現，逐步增加工作的難度，使其潛力在工作中得到不斷提升，員工的工作潛力相對初期有了長足進步。

(七)加強廉政和作風建設，嚴格遵守廉潔自律各項規定

努力完善自身道德體系，嚴格執行廉潔自律的各項規定。牢固樹立正確的價值觀和人生觀，自覺抵御腐朽思想文化的侵蝕。嚴格按照一名優秀共產黨員的標準要求自己，嚴格按照《保險從業人員行為準則》以及《理賠紀律八條禁令》等相關規定要求每一位員工，帶頭遵守公司制定的各項規章制度。認真抓好部門的廉政工作，做到嚴格管理、嚴格教育、嚴格監督。

回顧一年的工作和學習，在取得上述成績的同時，還有一些在今后的工作中亟待提高方面：

一是要繼續加強車險理賠管控，有效降低賠付成本。具體采取以下措施：加大第一現場查勘力度;加大核損的管控力度;做好未決賠案管理工作，嚴格職責追究制度。要提高估損準確率和結案率。

二是要增強防范保險欺詐意識，要進一步與__、經偵等部門做好打假防騙工作。

三是開展“雙整一創”。即整肅車險理賠隊伍、整頓車險理賠質量和車險理賠數據創優活動。

在下一年的工作中，我將進一步強化學習意識，堅持“學以致用，用以促學”的原則，不斷提升自身管理潛力，以更好的適應崗位的要求。嚴于律己、克己奉公，在思想上提高認識，行動上嚴格規范，以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，用自身的帶頭作用，使本部門工作再上新臺階。

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[優質總結] 公司員工年度述職匯報模板

光陰飛逝，在過去本年的工作里，工作雖然比較勞累，但也收獲了很多，我們需要把述職報告納入計劃中了。而我們在寫年度述職報告的時候一定要細心，一篇優秀的的年度述職報告是怎么樣的？以下是小編為大家精心整理的“[優質總結] 公司員工年度述職匯報模板”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

尊敬的廠領導：

從入職的第一天開始就被xx的文化背景深深的吸引著，直到現在感覺依舊，在此很榮幸能成為xx的一名員工。以下通過幾個方面來總結自己這段時間的工作表現及認識。

入職以后發現同事大部分都是從學校剛畢業的學生，也有一部分和我一樣有著一定的工作經驗，縱然每個人的人生觀，世界觀截然不同，可是作為同事，協作共建是必須中的必須。經過短期的磨合后，漸漸發現原來每個人都有自己的兩把刷子，很慶幸能和有意識的人合作。能否生產出來合格的產品，良好的工作態度起著至關重要的作用。

敬業愛崗是員工最基本的素質體現，這一點我在日常的工作中能夠充分認識到并做到，只有這樣才能保質保量的完成車間生產的任務，完成車間生產的同時，車間領導對5s也很重視，整理，整頓，清掃，清潔，素養五大執行標準。生產出合格的產品需要很多環節，每個環節都必不可少，這需要部門與部門之間的溝通與協作。完成領導分配任務的同時，不僅是對本職工作的認同，同時自身的能力也得到了發揮。人有無限潛力，希望在以后得工作中再接再厲，完善自我。

在來年的工作中，繼續保持著高度的責任心和責任感，為生產出合格產品貢獻自己微薄的力量。安全生產也是不容忽視的問題，始終保持清醒的頭腦工作，不可麻痹大意。希望能在來年的工作生活中百尺竿頭更進一步。

[優質總結] 保險年終述職匯報其六

光陰匆匆而過，一年的工作暫時告一段落了。在新一年的工作來臨前我們要開始做述職報告。而我們在寫年度述職報告的時候，應該實事求是地擺出成績。有哪些可以從參考的優秀年度述職報告模板？為滿足您的需求，小編特地編輯了“[優質總結] 保險年終述職匯報其六”，僅供參考，希望能為您提供參考！

伴隨著宏泰國際大酒店20xx年終評優表先大會激昴的音樂，我們懷著愉悅的心情，迎來的了新世紀又一個新年。在這里我首先代表董事會祝辛勤工作的各崗位全體員工致以忠心的感謝和新年的祝賀！祝你們新春快樂，闔家歡樂，萬事如意！過去的一年是對宏泰國際大酒店發展具有重要及深遠意義的一年。經過20xx一年的運營，酒店初步對太康縣整體三產業市場及主要消費人群有了全面系統的了解及劃分，在酒店董事會的帶領下，在全體員工自動自發、盡職盡責做好本職崗位工作的基礎上，使酒店內部各項管理工作，接待能力水平初步得到了社會廣大賓客認可，確定了在太康縣酒店餐飲行業當中龍頭標桿的位置。但是在經營創收方面由于受諸方面因素影響（先期市場定位不準確，新開業飯店競爭等），銷售收入和凈利潤指標均未能完成董事會下達的主要財務指標，經營情況不容樂觀。

同志們，20xx年是機遇與挑戰并存的一年，壓力與動力同在。我們面臨的市場競爭將更加激烈，客源也有待有于進一步匯聚。20xx年基本確定酒店以餐飲、客房、溫泉會館三大營業點為重點，輔以各類會議室、宴會廳，多功能廳等配套設施，圍繞著實行績效考核制度，加強營銷宣傳，強化靚點服務，提高菜品出品質量，重視各類婚慶宴包桌，強化節能降耗，控制能源成本從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經營方針。

20xx年酒店所做的主要工作有以下幾個方面：

1、建立規范工作系統：為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。

2、內挖潛力，外拓客源：20xx年推行全員營銷模式，人人都是服務員，個個都是營銷員，營銷當中有服務，服務當中有營銷。在日常工作當中利用酒店一流各項服務設施，一切對客接觸的服務時機，主動介紹酒店各類經營項目。

3、強化持續推行績效考核管理：20xx年是宏泰戰略發展的一年，為此酒店董事會根據20xx全年經營狀況，適時的、科學的提出了20xx年全年1850萬元的經營收入總目標。針對董事會制定的全年目標經營總指標，要求酒店各部門切實制定出科學、合理、可執行性工作計劃。每月每季度召開上月/季度工作總結會，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，做到事前計劃，事中有控制，事后有總結。也以此作為對各部考核的依據。對各部門及班組年度總目標及月度分解目標跟蹤落實。

4、推進星評工作：我與酒店各部門負責人認真研究，制定方案，并組織檢查整改，確保一次性順利通過星級酒店評定性審核工作，力爭酒店于20xx年上半年被省評星委員會批準成為太康縣首家四星級酒店。

5、人才隊伍建設：由于太康縣外出年輕勞務輸出多，賓館一線員工流動性較高，形象素質好的服務員及管理人員引進招聘難，嚴重制約了酒店的服務質量提升和品牌形象建設，“以人為本，善待員工”一貫是宏泰國際大酒店遵循的優良傳統。20xx年我們將組織開展員工技能比賽，及各類公共關系課培訓。全面提高員工整體綜合素質與服務水平。培訓有潛質的員工為后備管理梯隊，并大但使用，給全體員工提供一個學習，成長進步的平臺。

6、強化執行能力：在這個經濟高速騰飛的時代，已經不是大魚吃小魚的時代，而是快魚吃慢魚的時代，企業的執行力成為每個企業的核心競爭力，當一個企業在沒有戰略時，戰略決定成敗，一個企業有了戰略時，執行力決定成敗。20xx年宏泰國際大酒店確定全年營業額總任務為1850萬元。在這個戰略目標指引下，強化中層以上管理人員的執行力，我們要明白“員工不會做你需要和布置的事，只會做你檢查和獎勵的事，執行力是檢查出來的”，以勞動紀律、日常質檢，工作任務反饋制度為切入點，把酒店的管理質量及執行力提升上去。

7、品牌形象提升：品牌形象建設一直是酒店的核心工作，盡管20xx由于諸多方面問題使酒店的聲譽受到影響，但在行業內和領導的心目中對酒店的印象還是較好的。新的一年，我們將從“一軟一硬”兩頭抓：一是軟件建設方面，增設餐飲點菜師、大堂副理，調整餐飲菜品特色，灌輸“意識管理”理念并想辦法引進形象素質好的服務員充實到餐廳和客房，以做好貴賓接待和日?？蛻舴?，把縣政務接待和大企業集團內部接待重點做好的同時，側重團隊宴會；二是在硬件方面進行必要的設備設施維護改造，保持四星級標準和滿足接待需要，穩定酒店政務接待和宴會接待第一品牌。

8、確立市場定位，加強營銷推廣，開展市場調查，利用喜慶節假日組織豐富多彩的特色促銷活動，提高酒店知名度。

[優質總結] 員工年度述職報告(篇一)

光陰似箭，歲月如梭，人生即將翻開新的一年的篇章。我們需要述職報告本年度的工作情況，畫上一個圓滿的句號。我們在寫年度述職報告時，一定要注意格式。一篇好的的年度述職報告，需要注意哪些方面？小編特地為您收集整理“[優質總結] 員工年度述職報告(篇一)”，僅供您在工作和學習中參考。

以下是出納工作的年度報告。我希望它能協助你！

一、我的工作總結:

在此期間，我主要開展了以下工作:

1、在公司的安排下，我首先理解了辦公室的根本運作，熟悉了公司的日常運作流程。我所做的詳細工作包括建立一個完善的客戶聯絡文件，整理公司經常聯絡的客戶，用復印并記錄下來的紙質文件記錄新客戶的信息。通過計算機輸入，組織公司的內部文件制造電子文件。

2.由于業務流程、業務運作方式和海關申報檢驗標準、現代物流、保稅物流、貨運代理、運輸和倉儲等緣故。參與公司的業務。盡管我的專業與此相關，但我從未進展過任何實際操作。因此，在同事的協助下，我逐步學會了各種操作，并結合公司的實際情況重新組織了本人的操作思路。

3、承擔公司內部財務會計出納工作，辦理公司日常費用登記和記錄公司營業收入等。每個月，所有的支出和收入都被分類、計數并輸入計算機存檔。

二、工作分析:

盡管在這一階段的工作中可以看到一些進展，但還遠遠沒有到達專業物流運營商的水平。綜合分析，主要有以下緣故:

1、沒有工作經歷，缺乏綜合知識和技能。

盡管我是剛剛畢業的大學畢業生，學習國際貨運，但由于我剛剛畢業，沒有相關的工作經歷、社交網絡和綜合物流運營經歷，一切從頭開始，一切工作都是在學習的同時完成的，因此業務進展效果不是特別理想。不應該發生的業務錯誤通常會導致操作流程不能立即到位，從而導致大量時間和精力的浪費。只有在錯誤中成長，不斷加強學習，不斷培養各領域的知識和技能，并盡快熟悉公司的日常運作，才能做到這一點。

2.缺乏生活經歷和溝通技巧。

作為一個新參加社會的人，他沒有足夠的社會經歷和生活經歷，這經常導致日常商務交往中不必要的錯誤。在演講中贏得和失去客戶的情況時有發生，因此我們必須培養一定的客戶溝通技巧。

3.該公司缺乏專業的運營經歷。

我公司處于起步階段，許多業務不夠成熟，無法進一步拓展業務，導致公司營業額停滯不前，無法看到相應的產出效益。處理方法是進一步加強學習，吸收其他公司的經歷，盡力而為，專注于公司擅長的領域，在穩定原有客戶的根底上增加新客戶。

三、個人總結:

在這段時間里，我的思維和工作才能都獲得了特別大的進步，但是仍然存在差距和缺乏。例如，工作的總體思路需要進一步澄清，處理事情的最簡單方法需要做，我的工作沒有得到充分的訓練，我的大腦沒有挪動太多，我沒有轉得特別快，我不想走在前面先做。

這是我公司工作的特點，以確保業務的準確運作，并完成效勞客戶的責任。從物流工作的性質來看，它具有專業性強、環節復雜、流程細致、突發性強的特點。這要求我們具備扎實的專業根底、全面的知識積累和認真負責的工作態度。作為公司的一員，從事物流行業，我的綜合知識積累遠遠不夠。由于我剛剛被錄用，在社會工作方面沒有成熟的經歷，而且由于后勤工作的突發性和強有力的特點，我經常不得不遵照領導安排的打算。在工作中，我經常遇到許多意想不到的事情，這些事情需要臨時處理，而且通常相當緊急，這有時讓我感到驚奇。這是由于缺乏經歷造成的，只能在今后的工作中積累和總結。

四、公司的缺乏及今后工作打算和建議

1.每個企業建立和開展中不可缺少的四種資源是:資本資源、物質資源、人力資源和信息資源。隨著社會經濟體制改革和各行各業企業的開展，資本、物質和信息資源三大資源不是現代企業開展競爭的焦點，但阻礙企業生存的主要要素是人力資源治理?，F代企業治理改革=人力資源競爭，人才競爭?？傊?，假設我們能掌握人才操縱，我們就能更好地開展企業。因此，要做好部門崗位(崗位)的人員裝備、工作職責和人員配置。因事設帖，因人設帖。

2.公司的績效考核工作尚未開始。沒有評估員工正常工作表現好壞的依照，也沒有衡量他們做了多少和做了多少的詳細標準。員工的工作熱情特別低，特別難提高他們的工作熱情。同時，也給公司人力資源工作規劃的依照帶來了困難，如:人員調動、薪酬調整、晉升、降職等。因此，有必要建立合理的薪酬體系和良好的績效考核體系。

3.公司的日常工作流程不明晰。工作流是處理事件和治理程序的重要環節，也是日常工作不可缺少的工具。應該如何處理和完成一件事和一項工作？誰負責？所有這些都應標準化，并按規定處理和處理。只有如此，各種工作才能順利進展(特別情況下可以進展特別處理)。建立和完善公司的各項規章制度和工作流程。

4、組織公司的財務賬目。參加公司后，我承擔了公司的內部財務工作，覺察公司的財務支出處理制度不完善。由于該公司是一家私營企業，許多支出沒有與公眾分開，導致更準確地核算和操縱公司的運營本錢。例如，個人娛樂、個人物品的自購和自用的費用不應計入公司的費用賬戶。建議公共和私人支出賬戶分開登記。

5、設置公司員工意見箱和公告欄。我認為公司的意見箱是員工和老總之間的紐帶。這個意見能反映員工的心聲。它應該是企業內部治理改革的重要信息和依照，也是企業無形的寶貴財富。布告欄的設立是為了讓所有員工明白公司內外的最新消息。它還可以發布一些培訓和教育材料供每個人學習。這也是公司內部交換信息的最正確方式。

以上內容是我最近幾個月參加公司以來的工作總結。假設有什么征詢題，請批判和糾正我。我堅信，在不久的今后，公司將開展成為一個制度化、標準化、人性化、現代化的治理方式的企業。感激！

這些是出納年度工作報告的內容，可以查閱。

優質總結：員工年度述職匯報精選一則

時間一溜煙兒的走了，本年度的工作已經快要結束了！我們需要撰寫年做述職報告回顧一年的工作與成長。而我們在寫年度述職報告時，不能弄虛作假，為了避免的年度述職報告隨大流，可以從哪些方面來寫呢？下面的內容是小編為大家整理的優質總結：員工年度述職匯報精選一則，僅供您在工作和學習中參考。

各位領導、納稅人代表：

大家好！我叫XXX，是縣地稅稽查局副局長。在縣地稅局和稽查局的正確領導下，我認真刻苦勤奮、盡心盡職責工作，較好地完成自己的稽查工作任務，取得了一定的成績。下面就自己年的工作和廉潔情況向大家做如下匯報，如有不當，請批評指正：

一、刻苦勤奮工作，完成稽查工作任務

我增強工作責任心和工作緊迫感，按照稽查工作精神和工作部署，認真努力做好稅務稽查工作，完成了稅務稽查工作任務，取得了良好成績，獲得上級領導的充分肯定和一致滿意。我充分尊重和保護納稅人合法權益，規范稅收執法行為，使稅務稽查工作由“單純執法”向“執法服務”轉變、稽查手段由“權威性執法”向“人性化執法”的轉變，積極主動為企業搞好服務，千方百計為企業排憂解難，優化企業發展環境，促進全縣經濟平穩較快發展和社會大局穩定。

二、始終嚴以律己，確保自身清正廉潔

我是地稅稽查局副局長，手中有一定的權力，我始終牢記手中的權力是人民給的，把用好權力作為一種責任，始終維護納稅人的根本利益，真正做到權為民所用，利為民所謀，情為民所系。在稅務稽查工作中，我率先垂范，以身作則，嚴格執行黨風廉政建設責任制、《廉政準則》和有關反腐倡廉規定，堅決杜絕吃拿卡要等一切不廉政行為，防微杜漸，把工作和生活中的小事小節與反腐`敗工作聯系起來，扎緊籬笆，決不讓腐`敗從小事小節上發端，做一名深受納稅人擁護的清正廉潔干部。

三、存在不足問題和今后努力方向

我刻苦勤奮工作，清正廉潔辦事，雖然完成了稽查工作任務，取得一定的成績，但是與上級領導的要求和納稅人的希望相比，還是存在一些不足問題。主要是學習還不夠抓緊，沒有全面領會和掌握稅收政策，業務水平還不夠高。在平時稽查工作中，規范化和精細化做得不夠，服務納稅人工作沒有完全做到位，影響了稽查工作的健康發展。對清正廉潔的認識還不夠高，沒有把清正廉潔放在與稽查工作同等重要的位置上。這些存在的不足問題，我都需要采取有效措施在以后的工作中切實加以改進和提高。

今后，我要進一步加強學習，認真學習政治理論和業務知識，提高自身綜合素質，為更好地從事稽查工作打下扎實牢固的基礎，促進稽查工作又好又快發展。我要促進稽查工作的規范化和精細化，為納稅人提供更好的優質服務，為我縣創造更加良好的經濟發展環境。我要嚴格遵守中央八項規定和《廉政準則》，不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所惑，規范自己從業行為，確保清正廉潔，爭當一名讓黨和政府放心、納稅人滿意的稽查干部。

我的述職述廉報告完了，謝謝大家！

熱搜總結: 保險年終述職匯報其七

日月如梭，一年的工作已經結束，即將翻開新的篇章。我們需要制定個人年度述職報告。而我們在寫年度述職報告的時候，應當吸取教訓。為了避免的年度述職報告隨大流，可以從哪些方面來寫呢？急您所急，小編為朋友們了收集和編輯了“熱搜總結: 保險年終述職匯報其七”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

本人很榮幸地于20xx年9月1日起開始擔任xxx國際大酒店的大堂副理一職。首先很感謝公司對我過去一段時間里工作的認可，我在過去的工作中不斷地得到了學習和成長。我將懷著更加飽滿的熱情和信心接受以后工作中的挑戰，保證高質量地完成公司交予的使命。我將努力做到如下：

1. 維護公司的利益并提高公司效益。

酒店的財產安全是酒店正常運營的基本保障，酒店的收益更是酒店蓬勃向上的動力，我將做到認真監督把關好前臺收銀及財務的出入情況，協調各部門保護好酒店財產，適當地向顧客推薦酒店的各項服務，督導酒店高級賬務的催收工作。

2. 虛心接受客人的投訴，認真聽取客人的意見和建議。

虛心能使人進步，同樣也能是一個酒店更好地成長，更好地服務于顧客，使我們的星牌更加熠熠生輝。對于顧客的投訴，我爭取協調各部門及時彌補不足，并給予顧客一個滿意的答案，避免二次投訴，保證顧客在酒店中能找到家一樣的溫馨舒適。對于顧客的意見和建議，我會認真分析與思考，從顧客的反饋信息中提取有利于酒店發展的內容，并適當地應用于酒店的日常運營中。

3. 對緊急情況快速反應。

對于酒店內出現的緊急情況，做到處亂不驚，處亂不亂，快速協調相關人員響應處理，盡最大可能保證酒店內的人員安全及酒店的財產安全。

4. 高效管理好大堂工作人員的工作情況。

大堂副理是總經理的代表，大堂副理較長時間地工作在大堂中，所以有責任監督大堂人員的工作情況，調動員工的積極性，高效地管理員工。同時管理好大堂的環境美化，保持大堂的清新華麗，讓顧客進門便有種賓至如歸的感覺。

5. 保持與總經理及時溝通，將信息及時反饋。

大堂副理長時間在一線，離顧客最近，顧客的很多投訴及意見建議都最先到達大堂副理，大堂副理應當及時分析整理來自顧客的信息，并及時反饋總經理，這樣才能有助于總經理的決斷和前進。大堂副理離大堂工作的員工也很近，及時了解員工的需求和工作動態，將信息反饋于總經理，盡最大限度關愛員工，鼓勵員工，從而給員工營造良好的快樂的工作環境，激發員工的積極性。

以上是我對于大堂副理一職的認識和了解，我定當盡我最大的努力，為酒店今后的蓬勃發展貢獻我的力量。

[優質總結] 保險年終述職報告篇二

時間一去不復返，工作即將翻開新的篇章。是時候開始準備這一年的年終述職報告了。而我們在寫年度述職報告時，不能弄虛作假，如何讓自己的年度述職報告在眾多人中脫穎而出呢？小編經過搜集和處理，為您提供[優質總結] 保險年終述職報告篇二，但愿對您的學習工作帶來幫助。

緊張的20xx年已經接近尾聲，在領導干部和全體員工的共同努力下，我們在這一年中有一定的收獲并且已經努力的接近了年初所預定的工作目標，但是在成績面前，我們要積極的去發現和認識工作中尚且存在的不足之處，在市場經濟迅速發展的大背景下，我們要堅持以市場為導向，完善企業運作的方式方法，重點狠抓企業的經營和管理，在多方面進行必要的創新和改革以促進企業的長足穩健發展。

一、企業發展中存在的問題

（一）企業形象需要逐步升級

我xx—x酒店，從業十二年來，以優秀的服務質量受到社會各界的廣泛贊譽，但在裝飾設計方面尚且存在嚴重的不足，表現出空間視覺效果差，資金投入力度不夠，空間布局和功能劃分不完善等特征，面對當下激烈的市場競爭，我們在酒店裝飾裝潢上已經顯露出與其他企業相較之下的明顯落后。

（二）設備設施老化陳舊

我們現有的相關設施、設備等酒店必需品，已經面臨“退休”的局面，可以說，有很多設備由于多年的操作和維護的不善導致破損嚴重，目前正在帶病工作，這對于服務的質量是非常不利的，良好的設備設施對于高效率的工作是十分重要的。

（三）員工工作積極性有待提高

對于企業來說，員工工作的熱情程度以及是否存在積極主動性，是企業生存的關鍵，但目前我們酒店存在員工工作散漫、積極性不高的情況，這大大的制約了隊伍建設的步伐，并且對團協作理念的培養也是十分不利的。

（四）人力資源配置不完善

基于上半年的人力資源調整而言，效果是顯而易見的，但就目前情況來看，仍然存在企業冗員，精英人才招聘困難的狀況，可以說人才是企業壯大的'有力支撐，優秀人才的缺失對企業會造成很大程度的沖擊，在巨大的人力資源壓力下，企業的運營成本以及資源也面臨嚴峻的挑戰。

二、20xx年度工作方向

（一）盡快在保證不影響企業正常運轉的情況下

針對例如大堂、店面外墻等重點部分進行裝修整頓，我們需要專業的設計公司按照四星級酒店的標準進行設計，通過裝修改造，整體提升酒店的形象和檔次。

（二）加大設備設施更新的資金投入

對酒店整體設施結合實際資金情況有針對性的進行更新換代，購買設計新穎、功能完善的現代設備，其標準向市場上優秀的酒店看齊。

（三）要積極的面向社會重點選拔精英人才

加強員工的企業理念和團隊意識的培訓，在春節過后進行有效的人員壓縮，通過人事改革，人力資源成本可控制在XX%，采購成本下降多少，能源節約率為XX%

總結來說20xx年是改變的一年，需要我們全體員工的共同努力，要秉持服務第一的宗旨，以市場為導向，努力提升綜合實力，促進酒店不斷的發展和壯大。

優質總結：年度述職匯報

時間一溜煙兒的走了，本年度的工作已經快接近尾聲。我們應該對這一年的工作做個述職報告了。寫年度述職報告能夠更加全面的了解自己，提高自己。怎么才能將的年度述職報告寫得全面呢？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《優質總結：年度述職匯報》，僅供參考，大家一起來看看吧。

一年來在公司領導的正確指揮下，在各部門的支持下，在供應部全體員工的共同努力下，認真貫徹執行公司的職代會精神，落實統一管理原則，拓展管理，提高供應的技術含量，全力打好降低采購成本攻堅戰，堅持既是適合的，又是合適的采購策略，追求市場效益的最大化，努力營造精神文明﹑廉政采購的供應氛圍。

一﹑努力完成好各項業務工作

主持供應科的全面工作。調查研究公司各種物資的供求情況，熟悉各種物資的供應渠道及市場行情。根據工作對象和資金情況制定采購計劃，根據施工生產情況決定先供什么，后供什么，有效合理利用資金，保障施工順利有序進行。杜絕材料供應的隨意性和盲目性，減少庫存提高資金利用率。進行大宗采購時作多方比價。對所采購物資的品質負責。所采購的物資到貨后如發生問題，自行或配合其他部門與供應商交涉。保持與倉庫管理員的日常聯系，了解各種物資的庫存狀況和生產使用品質狀況，確保所需物資按時交付，按計劃采購、防止物資積壓。指導并監督本部門工作人員的業務活動。做好基礎工作的數據采集，按照公司年初的要求，系統完成了公司所有工程單項施工材料的統計，材料的戰鼓好聊，夯實成本，通過集團公司、外星公司和韓國現代公司對庫存材料組織人力進行定期、不定期盤點，夯實庫存，避

免有帳無物現象發生。為公司有關部門提供資料，給公司領導當好參謀，完成好了領導臨時交辦的各項工作事宜。

二﹑加強學習提高服務質量

虛心向身邊的同事學習，借鑒同行先進經驗，轉變觀念，科學管理，同步規劃，樹立降成本增效益的工作目標，拓展知識面來提高業務能力，在服務方面，做到急事急辦，凡事有回音。

三﹑服從大局﹑團結協作

我深知一個人的力量是微不足道的，要想工作上有成績，就必須依靠全體同志形成合力才能開創工作新局面，樹立大局意識，增強責任感和使命感，對同志要寬容和諒解，聽得進容得下，有利于做事，且都可以體諒包容，為同志們工作創造良好的氛圍和環境，互相尊重配合。協調好本部門及本部門同其他部門的關系。

四﹑今后的努力方向

一年來盡管能刻苦學習全心工作，取得一定成績，在學習和工作中逐步成長﹑成熟，嚴格要求，堅持做到認認真真學習，老老實實做人，干干凈凈做事，服務好基層。但我清楚自己的不足，感到自己的業務理論﹑工作經驗﹑組織管理能力等綜合素質與工作崗位所需要的組織要求有很大差距，今后要加強學習理論專業知識，提高工作的主動性，不怕多做事，在實踐中完善自己，提高自身政治修養，強化為基層服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優秀的管理者。

二〇一七年十二月十五日

[優質總結] 個人年度的述職匯報(示范版)

光陰匆匆而過，本年度的工作已經快接近尾聲。我們需要述職報告本年度的工作情況，畫上一個圓滿的句號。而我們在寫年度述職報告的時候，應當吸取教訓，揚長避短。為了避免的年度述職報告隨大流，可以從哪些方面來寫呢？急您所急，小編為朋友們了收集和編輯了“[優質總結] 個人年度的述職匯報(示范版)”，僅供參考，大家一起來看看吧。

現將一年來在本職崗位上的工作、學習情況向各位領導匯報如下：

一，安全管理：

在上級領導的正確領導下，在每月四次的班組安全活中能積極發言，提出在運行管理中存在的缺陷，以便能及時處理事故隱患。能認真做好班長交給的每月中旬的平衡月報和每月一期的運行分析，在運行分析中能結合實際的做好每月一期的運行分析。為了把運行分析工作落到實處，使大家在運行分析中能夠及時總結經驗教訓，表達自己對安全工作的想法，每次的運行分析都根據學習內容，進行認真學習，把好的建議和意見提出來，共同研究，以便運用到我們的實際工作中去?？傊诖蠹业墓餐ο?，我們操作班的工作都能夠在安全的前提下高質量的完成。 有時雖然在班組活動中對班長有過急烈的爭論，但目的只有一個都是為了安全。以后本人要在為了安全的前提下，改變自已的工作方法，盡量做到能讓大家接受的方法來表達自已對安全工作的合理化建議。本人在新昌供電局域網中多次發表過有關的變電運行方面的論文,特別是題目為《實現無人值班變電所的條件》等,得到過有關領導的認可。

本人的兩票合格率為98%，在日常工作中本人嚴格執行“兩票三制”和工作標準化，截至20xx年11月31號、本人共執行操作票86張，共執行第一種工作票6份，第二種工作票4份。本人爭取在新的20xx年度二票合格率達到100%。

二，運行技術管理:

本人能嚴格遵守規程及各種規章制度并嚴格貫徹執行，能搞好各項檢查和維護工作，認真巡視設備，全年本人共發現并上報缺陷 6處， 及時的消缺保證了設備的健康運行。在當前變電所設備的不斷更新，再說每個變電所的自動設備及開關操作方法各有所不同，所內設備出現故障時，運行人員必須立即到現場處理，檢查設備，恢復送電。運行人員必須掌握所管轄范圍內所有設備的運行、操作、事故處理等，這就對運行人員業務素質提出更高的要求。本人能認真學習，總結經驗，虛心向別人學習，目前基本能適應各變電所的日常操作維護和事故處理。

在過去一年中，我們全體操作班人員以所為家、團結奮進，使我們操作班的各項工作都取得了很大的成績，但是與一流班站的標準和上級領導的要求還有一定的`距離，與兄弟班站相比也存在不足之處。在以后的日子里，我們全體操作班人員以嶄新的面貌，高昂的斗志，努力將各項工作做的更好。爭取20xx年達到二級,一級班組。

優質總結：事業單位人員年度考核工作匯報(篇七)

歲月悠悠，在本年度的工作即將劃上一個句號。本年度的述職報告也要準備起來了。而我們在寫年度述職報告的時候，應當吸取教訓。那么，值得被我們借鑒的年度述職報告有哪些？小編為此仔細地整理了以下內容《優質總結：事業單位人員年度考核工作匯報(篇七)》，僅供參考，歡迎大家閱讀。

去年12月份，經組織考察推薦，我調入縣委辦公室工作，面對新的工作環境，我一切從頭做起，認真鉆研業務知識，不斷學習經濟、法律、人文、計算機等方面的知識，注重積累，學以致用。立足于辦公室工作，用心觀察，用心思考，用心研究，積極開拓創新，及時準確認真完成領導交辦的各項工作任務。對自身嚴格要求，嚴格遵守辦公室各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，平易近人。

綜合表現得到了縣委辦公室領導的充分認可與肯定，受到辦公室各位同志的一致好評。