客服主管轉正述職報告

【總結分享】公司主管轉正述職匯報其二。

自入職那天起，我們就做好了打長久攻堅戰的準備，要把工作做好做全面！為了對后續工作有所幫助，我們現在是時候寫我們的述職報告了。述職報告是企業人員對自己的成績、缺點，問題所做的設想以及自我評價。那么，述職報告的內容具體要怎樣寫呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“【總結分享】公司主管轉正述職匯報其二”，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

尊敬的領導：

您好！

作為部門主管，我也是就自己部門的管理工作過去一年自己所做的來整理，也是回顧中看到過去一年，部門的工作也是做得還是不錯，有一些成績，同時也是還有要去改進的方面以及自己管理當中要繼續做得更好的方面，在此也是來向您述職匯報。

部門的工作，這一年我也是知道，并不是那么的輕松做好，但我也是和同事們一起努力克服了一些困難，同時也是在這工作里頭感觸到的確做好管理并不是那么的輕松，而能被領導信任，我也是不能辜負了這份信任，在一年的時間里，無論是情況如何，我們也是堅持了下去，積極的去解決一些問題，來讓工作能夠開展，特別是年初的那段日子，我們也是在家里多去聯系，通過線上辦公的方式來處理好工作，同時也是積極的去學習，我也是多去了解同事們的一個近況，知道他們工作里頭遇到的一些難題，然后去幫忙解決，一年下來我也是感受到自己的管理能力有很多的提升，和之前相比也是更加的成熟，懂得如何的來做好一些事情，對于一些問題的處理也是更加的從容。

同時在管理做好的同時也是帶領部門同事去做好了該做的一個工作，對于工作上的難點都是團結起來去克服，同時我也是積極的把自己一些工作的方法會去教給同事們，大家都是有了進步，那么做起來工作也是會更加的順利，我也是清楚自己的一個能力如何，同時也是積極的去參與到公司的一些管理培訓以及對于行業最新的情況有了解，更好的來對工作去做好，同時也是看到自身有的一些缺點，不斷改進，積極的去面對，對于以前工作的反思也是讓我知道，很多的方面是可以繼續的去優化，同時既然部門給到我來帶領，那么我也是要做好，讓部門在公司也是有成績的，不能拖了后腿，同時也是積極的和其他部門主管配合做一些工作，都是為了讓公司的運營更好而努力。

一年也是在忙碌中要過去了，有的成績并不能去驕傲，而有的缺點也是要去繼續的改進來讓自己能在來年工作里頭去把任務完成，去讓自己管理方面可以帶著部門走的更好，出更多的成績來，同時也是會團結同事，繼續的去進步，去把工作完成，也是感謝同事們在這一年對于我工作上的支持以及幫助，才有了一些成績，我也是會珍惜，會繼續的來做到位去不負領導的支持。

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

小編推薦

熱門總結: 轉正述職匯報其二

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了更快的實現工作目標，我們就要在花時間去寫一份述職報告了。述職報告就是要找出優點以及不足與教訓。那么，要如何寫好一份值得稱贊的述職報告呢？以下是小編為大家精心整理的“熱門總結: 轉正述職匯報其二”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

我叫xx，畢業于xx大學xx專業，xx年x月帶著對未來的憧憬和滿腔的熱情，踏上了大學生村官的路途，經組織安排，擔任xx鎮xx村主任助理，成為了村官隊伍中的一員。轉眼之間，已經在村官的崗位上任職兩年，回首這兩年，酸甜苦辣豐富了我的生活，我感慨良多。

一、注重歷練，轉變角色迎挑戰

村位于xx鎮原xx片區，20xx年初由原xx村與xx村合并而來，全村共有xx個村民小組，共轄xx戶、xx人，耕地面積xx畝，屬于典型的農業村。剛到村上，我內心帶著些許的迷惘，雖然報考大學生村官時就已經做好了為農村服務的想法，但是實際工作時仍有許多困惑。后來我謹記“勤能補拙”這個道理，向村干部和優秀村官多學、不懂的事情多問、村上各社多走，各項材料多寫，法規政策多講，通過自身的努力和大家的幫助，漸漸的我適應了農村的工作。在區領導、鎮黨委政府以及xx村兩委干部的指導和關心下，我從一個稚嫩的學生轉變成一名能和村民打成一片的基層村干部，心態也從最初的浮躁變成現在的積極向上，在大學生村官這個崗位上越干越好。

二、扎實工作，勤勤懇懇做本職

在擔任村主任助理的兩年里，我拓寬了知識視野，提升了工作能力，陶冶了思想情操，較好地完成了各項工作任務。

（一）做好基層黨組織建設工作。一是認真貫徹落實基層黨組織聯系服務群眾“三項制度”。制訂了嚴格的值班接待制度，每周三我接待，現已獨立接訪群眾330余人次，已處理辦結各種事項100余件；規范了《民情日志》，制定了村干部進家入戶走訪的分片計劃，累計走訪了1000余戶；健全了全村1235戶民情檔案紙質件和電子件；定期參與民情分析會，做好相關記錄。二是負責創先爭優活動的宣傳和策劃工作，并做好每月開展一次的創先爭優工作會議記錄，公示支部和黨員的公開承諾書。三是完善“12371”黨建信息平臺，我負責黨建電子系統的日常維護和信息錄入，負責每月組織黨員和群眾到村辦公室進行一到兩次遠程教育學習，并做好記錄。四是整理黨務材料，負責分類和歸檔，落實每季度的村務公開，整理村務公開欄。

（二）協助做好各項重點階段性工作。一是土地整治工作，到村后我積極協助村干部參與土地整治項目測量工作，保證了土地整治工作的有序進行，截止于今年，已完成水泥公路4條，碎石路2條，共計4。7公里，保證生產便道、排洪溝、坡改梯社社通，極大的方便了全村村民的生產生活。二是人口普查工作，我積極協助匯總各社資料，配合村干部一起到政府集中填報報表以及電子件的錄入，我村3875份人口普查資料齊全，任務圓滿完成。三是醫療社保工作。協助村干部到社入戶進行宣傳并幫助村民辦理相關資料，保證了我村“新農合”參保率在95%以上。積極宣傳城鄉居民養老保險政策，現已完成資料上報768份。四是“三進三同”春季行動期間，配合駐村工作組走訪，完成每天的信息報送、實施方案及計劃總結等材料。

（三）做好其他日常工作。做好了災情上報、春荒冬令、危房改造等工作，做到災情24小時內上報，并親自入戶核實，現已輔助發放各種救災補助資金16000余元，讓80余人次的群眾得到了應享的救助。積極宣傳黨的惠農政策，制訂我村近、遠期發展規劃，記錄每月開展一次的村民開放日活動，做好戶籍制度改革宣傳、核實低保五保優撫、計生獎扶、種糧直補、林權換證等工作。

三、銳意進取，完善自我求提升

在做好本職工作的同時，我還繼續學習，完善自我。一是不斷加強學習，擴展知識層面。既要學習書本知識，擴展自己的理論知識面，又要向實踐學習，向基層干部學習，向農民群眾學習。二是強化品格修養，樹好村官形象。嚴于律己，謙虛謹慎，踏實進取，積極向黨組織靠攏，于20xx年8月15日加入了中國共產黨。三是參與文體活動，提高自身素質。積極參加鎮籃球比賽、xx區紅歌周賽、參演xx鎮春晚小品《xx》等活動，豐富了生活，鍛煉了自己。

四、感悟工作，點點滴滴促成長

兩年的基層生活見證了我的成長，我也在工作中真切地感悟到農村工作要做到“三要三不要”：

（一）要求教不要浮夸。農村工作實踐性強，經常遇到許多書本知識無法解決的問題，所以平時應該多向有豐富經驗的老同志、村民們求教，學習切實有效的基層工作方法。

（二）要熱情不要冷漠。農民群眾勤勞質樸，對人熱情。我們也應該以同樣飽滿的熱情去接待去關心他們，這樣才能深入群眾，與群眾打成一片，才能切實了解群眾的迫切需要，得到群眾的尊重和支持。

（三）要穩重不要急躁。欲速則不達，農村工作應該戒驕戒躁，腳踏實地的做好每一件事，以為人民服務為宗旨，用耐心、細心、恒心才能圓滿完成上級安排的任務。

五、任重道遠，繼往開來路更艱

回顧到村任職以來的工作，雖然做到了盡職盡責，做出了一定的成績，但與組織的要求、人民群眾的期望相比，還存在一些不足之處。比如帶領村民脫貧致富的力度還不夠；工作方法和經驗不足，部分繁瑣的工作還無法靈活處理；創新意識還不夠，工作缺少亮點等等。

總而言之，兩年的村官生涯讓我感受到新農村建設真是任重道遠，也深感肩上的重大責任和光榮使命，在以后的工作和生活中，我將更加堅定地走好村官之路，扎根基層，奉獻青春，經受住挑戰和考驗；銳意進取，全面提升，不斷發展完善自我，真正把自己鍛煉成思想上成熟、政治上堅定、作風上頑強、紀律上嚴明，能夠擔當重任的新時代的優秀大學生村官，在熱忱服務中體現價值，在揮灑汗水中奉獻青春！讓xx村在xx鎮這片洋溢的土地上走向富裕、走向和諧！

總結借鑒: 公司主管轉正述職報告

作為公司的員工，我們要學會吃苦耐勞的精神，才能在工作中有所進步。為了落實工作目標，我們現在是時候寫我們的述職報告了。述職報告就是下級向上級書寫的一種行文。那么，要如何寫好一份值得稱贊的述職報告呢？下面是由小編為大家整理的“總結借鑒: 公司主管轉正述職報告”，僅供參考，希望能為您提供參考！

尊敬的領導：

三個月前我來到了____工廠工作，目前任職為倉庫主管，現如今三個月的試用期已過，我順利的通過了工廠的考驗，即將轉正，為了方便我之后的工作開展，我也是對我這三個月的工作做了詳細的回想和思考，看是否存在有待改進的地方，以下就是我對自己三個月試用期的述職報告：

一、適應較快，很快步入了正軌

因為我之前做過類似的管理工作，所以對這份工作也是存在著一定的幫助，我在領導的幫助下，僅僅花了三天的時間，熟悉自己的工作職責以及工作內容，一開始我還時常需要向領導請教，三天后我就可以很好的完成自己分內工作，跟手下的幾個倉庫管理員也是相互認識了，到現在已經算是非常的熟絡了，我能這么順利的通過試用期，跟自己這么快的適應工作有很大的關系，跟自己這么快步入正軌更是有很大的干系。

二、盡職盡責，做好自己的本分工作

我不是一個投機取巧的人，在我看來一份工作要做好的前提下，就是自己要先對這份工作了解，然后再發自內心的喜歡上它。我就是一個對待工作十分熱衷的人。

1、仔細的了解了一遍工作當前的財務情況、倉庫大小儲存面積以及適宜存放的東西等等。然后對工廠的倉庫制定了一系列的工作計劃，這樣會更方便自己的工作開展，倉庫的工作會更系統化，也會更容易控制。

2、對倉庫的貨物出庫入庫工作嚴格完成，我會明確到幾點鐘幾分鐘出入的庫，并且我都會仔細的進行查驗，堅決不把有危險的東西入庫。

3、對于我所負責的那幾個倉庫管理員，我也是會嚴格的進行考勤，沒有任何的網開一面，犯了錯我就會罰，為了讓他們的工作更加的系統化，更加的貼合我的想法，我也會定期的會他們進行培訓和開會，其主要的目的還是想讓互相之間的工作沒有隔閡。

4、各個倉庫的看管工作我也要會做好，在他們檢查完之后，我會再進行檢查一遍，保證倉庫內干燥，也得保證沒有任何起火的危險，更是要做到防盜的工作。

三、根據倉庫情況，提出意見

既然我現在已經是工廠的一員，我就不會在乎自己是否已經轉正，我會根據自己的工作經驗，對倉庫進行評估，然后提出自己的意見，比如有哪些改進的地方，倉庫的管理模式有哪些地方需要改進等等，有一些已經得到的工廠領導的采納，并且已經落實下去了，站在相應的職位，我就要做好相應的貢獻，這樣才能對得起領導的信任。

倉庫主管的工作，我還是能夠很好的完成的，我非常的有信心在自己的轉正之后，把自己工作做的更好!

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

總結推薦: 公司主管轉正述職匯報其三

作為公司的員工，我們在工作中不能出現任何差錯，這就需要我們不斷專研與努力了。為了落實工作目標，我們現在要好好寫寫我們上一階段的述職報告了。述職報告就是要找出優點以及不足與教訓。那么，您知道這個述職報告應該要怎么下筆嗎？小編特地為大家精心收集和整理了“總結推薦: 公司主管轉正述職匯報其三”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

尊敬的領導：

本人從來到公司，擔任行政管理中心行政經理一職，轉眼間三個月的試用期已經過去。三個月以來，在領導和同事的共同支持幫助下，在為公司的發展作出了努力的同時，也使我在工作上有了長足的進步。領導質樸真誠的處事風格、以人為本的人文化管理、諄諄善誘式的指導理念，給我帶來了廣闊的發展空間和發展機遇。現將試用期的工作情況匯報如下：

一、工作的主要內容

1、主持編制公司各項人事、行政管理規章制度，報上級領導審批;監督、檢查各項制度的執行情況，并適時地對制度進行修正和完善;人力資源方面的員工招聘、員工檔案的建立與保管等制度的建設和實施。

2、行政辦公事務管理。管理辦公室日常工作;組織公司員工節日會餐、體育比賽項目等有益于團隊建設的活動。主導員工在職培訓，提高員工素質。公司網絡管理，網站內容更新與建設。

3、行政后勤管理。負責做好后勤保障工作，確保公司整體工作有序進行;負責公司轄區內的公共秩序、環境衛生等管理。辦公用品、勞保用品的采購發放。固定資產的統一采購、監管、維護及定期盤點。

4、內外關系協調。負責公司各部門的綜合協調;負責與外部單位的聯系、溝通及合作等工作。

5、內控管理。在總經理的領導之下，負責總公司及下屬公司內控管理，對各項工作進行監督，審視工作流程，規避可能存在的危險，并協助有關部門進行解決等。

二、工作中發現的問題及建議

激勵對于組織經營至關重要。員工的能力和天賦并不直接決定其對組織的價值，只有當其能力和天賦發揮出來才能夠為組織帶來益處，而員工能力和天賦的發揮很大程度上取決于其動機水平的高低。動機決定了一個人努力的方向即選擇做出什么樣的行為，努力的水平即行為的努力的程度，堅持的水平即遇到阻礙時付出多大的努力堅持自己的行為。

動機的內源性與外源性互補，內源性動機與外源性動機均感覺不足。現在的員工狀態是沒有好或是不好?；烊兆幽缅X，公司好壞是否有發展似乎都跟自己無關，因為沒有競爭所以沒有壓力。我想每個人都該問問自己，你工作的目的是什么，對于你的工作你做到更好了嗎?

對工作你是盡力了還是全力以赴了?你的目標和對自己的要求是什么?下一個2年之后在個人技能上、知識的存儲上、最能體現個人價值的薪酬上你要達到一個什么樣的高度，為此你做出了怎樣的努力呢?

任何事物總要經歷從無到有，從小到大的歷程，這三個月來我們在制度的建設、人文環境、行政后勤等方面已經邁開了前進的腳步，在未來的日子里我們會越走越好的，相信從公司體制將更加健全，完善，公司各部門將有更大的向心力，凝聚力。

我們會繼續壯大的企業。付出與回報是相輔相成的，每個人都將自己看做是企業中的一份子、每個人都為此全心全意的付出、再大的困難再難的坎我們都可以趟過去。企業發展了，個人的價值也將得到提升。

三、個人體會

必須要虛心請教，提高服務意識言行舉止都要注重約束自己，對上級領導做到謙虛謹慎，尊重服從;對同事做到嚴于律己，寬以待人;做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自已的一言一行，維護公司和各級領導的威信，維護公司的整體形象。在日常工作中要向同事虛心請教，遇事與同事們多多溝通，對同事提出的問題熱情、準確的解答，對于領導交辦的任務做到不推諉和拖拉，只有這樣，才能保質保量完善工作。

四、自身還需要在工作中不斷改進和完善的地方

隔行如隔山，以往雖有一些行政、人力方面的工作經驗但不同的行業之間還是存在很大的差異的。在這三個月的時間，我雖然在思想和工作上都有了一定的進步，但也存在的一些需要改進和完善的地方，如工作中有急躁、細節上考慮不周全的缺點，組織能力還有待進一步提高。對于公司屬處的行業情況需進一步了解補充。我將會在今后的工作中努力學習、進取進一步完善自己，以積極的工作態度、踏踏實實的工作作風、高度的責任感投入到工作中，以期更好的為公司員工服務。

努力工作得到領導和同事的認可，知識技能得到提升對于我來說是最開心最有成就感的事。工作不僅是我謀生的手段，更是回報領導與同事的信任、理解與支持的最好方式，也是一個人實現人生價值的最佳選擇?？傊涍^三個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發現問題并能夠及時的根據公司發展要求進行改進和更正，與同事能夠很好的配合和協調。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求更好。不斷的提升自己的專業水平及綜合素質，為公司的發展盡自己的一份力量，實現企業和個人的雙贏!

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

[總結參考] 公司主管轉正述職報告

作為公司的正式員工，我們要不斷學習與進步，把工作做得更好！為了與時俱進、跟進任務，現在也到了我們寫述職報告的時候了。述職報告類似于工作總結，但又不同于工作總結。那么，關于好的述職報告要怎么樣去寫呢？小編收集并整理了“[總結參考] 公司主管轉正述職報告”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

尊敬的領導：

試用期的時間就要過去了，今天有幸在此為大家做述職報告，今天我的報告分為兩個部分：過去一年的主要工作和今后的工作計劃。

一、主要工作

1、人事部是一根紐帶，從橫向來看他聯系著____各個部門，從縱向來看也將____的領導與基層員工聯系在一起。因此人事部必須對____各部門的大小事務了如指掌，在過去的工作當中本人本著學習的態度加強自己對____的了解和磨合，在職期間得到所有同仁的教導。謝謝大家!

2、人事部門主要是起人力資源調配的作用，在____負責人的領導下，合理配置人員以最大限度地為____獲得利益而工作。具體工作項目主要有：____員工結構總體規劃及其實施、招錄員工、培訓員工、獎勵或懲處員工、____內部員工的流動、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱管理等方面。

3、隨著____行業的競爭日趨激烈，____行業也越來越重視賓客關系，尤其是?？图坝邢M能力的顧客群體，因此人事部也在____領導的支持和關心下著手進行顧客意見回訪的管理并在此基礎上收集更多的顧客信息，在____的經營過程中爭取主動。

4、在就職期間，除了加強對一線各部門的崗位監督，也針對薄弱環節對各崗位進行相應調節，并對各部門員工進行崗位職責與服務流程、禮節禮貌等方面進行了一系列的培訓。

5、出任____主管以來，在工作當中得到了____主管與____主管的大力支持，還有人事部同仁的配合支持，使得我能夠逐漸的適應現在的工作，逐漸的融入一線營業的隊伍當中。

二、今后的工作目標

1、我們將致力于維護____賓客關系，積極建立vip客戶的關系管理，通過我們的努力積極建立有效的客戶檔案，使得vip客戶的管理真正能使用到實際營業當中。

2、樹立“以客戶為中心”的思想，并將這一思想通過培訓與管理，使得每個員工都能在工作當中實現“想客戶所想，及顧客所需”。最終達到提高顧客回頭率、顧客來源、顧客忠誠、顧客創利的目的，是一個將顧客關系轉化成營業利益的反復循壞過程。

3、一線運營主管在____必須以身作則，敬業樂業，作風正派，儀容大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是主管的崗位性格描述，也是運營主管的自我要求!

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

【總結分享】供電公司中層干部述職述廉匯報其二

作為公司的員工，我們要有加強學習，勇于實踐的決心。為了對后續工作有所幫助，我們現在要寫一份值得一看的述職報告了。述職報告就是指任職者從中找出經驗教訓，引出規律性的東西引文。那么，你知道怎么寫具體的述職報告內容嗎？下面是小編為大家整理的“【總結分享】供電公司中層干部述職述廉匯報其二”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

公司中層干部述職述廉報告

根據公司安排及中層干部述職述廉的有關規定，對照本人在XX年度工作及生活等方面情況向各位領導匯報如下：

一、述職（5分鐘以內）（著重敘述各項工作的開展情況及取得的成效,不具體敘述工作開展的過程、環節，不談體會和認識）

（一）職責履行情況

1、負責完成的工作

⑴、確保實現了全年安全生產無事故；交通安全無事故，安全生產形勢持續穩定。

⑵完成全年售電量1.54億千瓦時, 同比增長22.5%，超額完成指標的10.8%，完成全年銷售電費1.1億元，電費回收率100%，售電均價0.711元/kwh；

⑶、10kv線損0.29%,較指標3.58%下降了3.29%，低壓線損5.97%,較指標7.19%下降了1.22%；

⑷、5月份成立了電費管理領導小組，把 XX年以來的存欠電費全部收繳上來，一舉消滅了多年陳欠電費17萬元，挽回了公司17萬元經濟損失。

（5）成立定比定量稽查和反竊電工作領導小組，共查處12戶表外掛火竊電，追補損失電量48519千瓦時，挽回損失電費27428元，查處了11個公變臺區定比定量不合理用電客戶，查處了一戶一表商業照明定比定量不合理用電客戶56戶，按照年用電量計算， 1年可挽回損失達70多萬元。

（6）新農村電氣化建設工作。改造了10千伏線路15.1公里，新建和改造低壓線路31.72公里，新建改造配電臺區8座，增加配變容量1435千伏安，總投入資金344.34萬元；項目完成率100%。全年新增企業專變 34 臺，合計 7015 千伏安，為營銷增供擴銷夯實了基礎。 2、配合（參與）的工作

⑴、配合完成黨風廉政建設的各項工作；

⑵、配合完成公司黨委黨建管理調研工作，6名黨員9月份共接收村專職電工黨員15人組織關系轉接工作，目前黨員人員31人，占職工總人數的72%；

⑶、配合完成丹博變浙博置業大市場126新博園區127雙回線路 4.5公里改造工作。緩解了浙博置業大市場、新博園區以及平橋開發區的用電瓶頸，

（二）存在的不足及改進的方向

⑴、有待繼續加強政治、業務學習，加速提升自我，以適應公司發展的需要。

⑵、有待進一步解放思想、更新觀念、還須在創新思路上多做些工作。

⑶、有待進一步加強工作的原則性，敢于打破情面，加大制度執行力，加大監督考核力度。

⑷、對所內員工批評多、表揚少，有急躁情緒，批評下屬考慮能否接受少，須經常性的換位思考，多體會了解職工內心想法；

⑸、有待進一步加強職工隊伍建設，積極組織開展崗位技能知識競賽活動，提高員工綜合技能素質。

二、述廉（3分鐘以內）

1、能夠按照公司黨風廉政建設總體部署，認真抓好本部門XX年黨風廉政建設責任制共性和個性目標的落實；

2、能做到遵紀守法，自覺執行公司廉潔從業相關制度規定，有較強的紀律觀念，沒有發生違法違紀現象； 3、能忠實履行職責，按照公司有關制度和管理部門要求，督促公司重點工作和行風常態管理等各項工作落實到位；

4、在電費抄核收、用戶工程、剩余物資和廢舊物資處理等工作中沒有為自己或小團體謀取利益，而損害公司利益的行為；嚴格按照公司廢舊物資管理辦法執行；

5、八小時以外能夠做到交往謹慎，情趣健康，嚴格自律；

6、本單位不存在私設“小金庫”的行為；

7、工作中不存在鋪張浪費現象。

表態：以上述廉全部屬實

總結參考： 主管述職報告其二

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了讓工作計劃順利進行，我們現在要好好寫寫我們上一階段的述職報告了。述職報告是公司人員在對完成工作任務的成績做的一種總結。那么，您知道這個述職報告應該要怎么下筆嗎？下面是小編精心收集整理，為您帶來的《總結參考： 主管述職報告其二》，僅供參考，歡迎大家閱讀。

尊敬的公司領導、各位同仁：

晚上好！

今天在臺上向各位作10年的工作總結，是我人生經歷中的第一次，內心緊張而激動?？傆X得還沒來得及細細揣摩白己在這一年中的所獲得的千般感受，10年已經進入了倒計時的階段。當我坐在電腦前回首這一年走過的路，總能讓白己陷于不可白拔的回憶和感嘆中。

年是我人生旅程中轉折的一年，我在這一年中迎接了新的城市、新的生活和新的工作，適應了新的工作環境，結識了新的工作伙伴。

也是我從事房地產行業后最具挑戰的一年，我在這一年里看到了房產市場走到了大歷史的拐點，房地產市場高位萎縮態勢進一步明顯，意味著這是一個機遇和挑戰并存的年代。而踏入xx公司已經有五個月的時間了，過去的五個月對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去的五個月。回想起五個月以前，我還是一個剛剛在這個城市開始白己人生的過路人，而現在，我已經蛻變成為在這個城市、這個公司忙碌的一份子。這些轉變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動白己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領導的指引下和同事的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作，懂得了應該品味的人生滋味。

個人工作回顧

（一）銷售工作作為營銷策劃部的一員，剛剛進入公司半個月的時候就經歷了xx公寓開盤的整個過程，這是我從事房產銷售工作以來第一次經歷強銷的過程，在那時候近半個月的強銷時間內，我感覺像是經歷了一次漫長而又短暫的難得的機遇和挑戰，在工作的挑戰中我認識到了工作的意義和樂趣。從事銷售工作，不僅僅是做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。在xx公寓的強銷期內，根據分工，我從事的是一線的銷售工作，直接面對客戶，進行戶型引導，為客戶下單。在平銷期里，做好意向客戶的接待、追訪記

錄，以銷售人員的本職工作為重心做好客戶跟蹤，完成了成交。此外，完成與銷售相關其他工作有：協助新綠園參加義烏房展會、參加集團組織的雙聯展活動、參加杭州10年秋季房展會、玉蘭公寓前往城東汽配城的推介活動、每天市場重點信息的關注以短信的方式告知邵經理等。

（二）客戶服務工作在今年9月受到萬科打折和市場轉變的影響，我們的工作重點之一也轉向了客戶服務方面。我在客戶服務方面的工作主要有：

園區體驗游活動的配合。園區體驗游活動在今年10月份開展，項目公司配合進行專線的游園活動組織、帶團參觀、項目解說等工作。部門指派我負責該項工作的接洽人，我參加了這項活動組織的培訓、例會等，也在周末帶領過游園團參加了東部幾個項目的線路。在這個過程中進行綠城品牌的宣傳，讓意向客戶體驗xx品牌的服務。除了以上列舉的客戶服務方面的工作外，在日常的接待中對準業主的來電、來訪均做好登記工作，定期匯總、報告，同時對他們提出的問題進行跟蹤回復和解答；定期與工程部人員對接，了解xx公寓最新工程進度，整理拍攝工程進度形象照片和文字，及時向業主傳達工程情況；持續進行準業主和意向客戶參加體檢報名工作、組織落實業主懇談會相關工作等。

內務工作在強銷期以后，我又承擔了一些工作，主要是客戶接待和銷售、合同資料的整理、各類表單臺帳的建立和整理、xx會入會和積分資料的統計與對接、每周會議紀要的編寫以及一些內務工作。主要有以下方面：

合同資料的整理。剛進入公司的時候，部門就交給了我一項重要的工作任務，就是對xx公寓合同資料的整理。當時我還不清楚所謂的合同資料都包含哪些內容、需要哪些手續，對一系列工作的流程更是不知曉，可以說是一頭霧水。在同事的講解、指導下才對這項工作有了初步的概念。緊接著就進入到了xx公寓的開盤，同樣也面臨著大量合同資料的整理，這時候經歷了一些過程性的工作，在腦海中對如何做好合同資料整理也逐漸形成了思路，通過與其他同事的配合才把這項工作持續性的做好。在這個過程中同時完成與財務部、按揭銀行的合同移交。

各類表單臺帳的建立和整理。除了傳統的銷售合同資料的整理，支撐起各項工作流程的依據是各類型的表單，如退房程序表單、換房程序表單、延期簽約審批單等，表單也要進行統一的管理，建立臺帳、定期梳理。另外，我對申請參加xx會的客戶、會員要求積分資料進行統計，完成與xx會的對接。