個人年終述職報告

[參考總結] 個人年終述職匯報 月度范文精選。

時間過得真快呀，我們又將迎來新的工作。此時就可以述職報告一下自己這一年的工作情況。寫年度述職報告，是對工作進行一個全面工作的檢查與分析。如何將自己年度述職報告在眾多人中脫穎而出？以下是小編為大家精心整理的“[參考總結] 個人年終述職匯報 月度范文精選”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

尊敬的領導：

您好!

時光轉瞬即逝，不知不覺來到企業已經一年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為企業的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關系到企業的產品后續的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優劣，直接關系到企業的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。在我所從事的工作中涉及到聊售后和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于xx回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在x月份的時候處理的交接數據是我們小組中的，的當月處理的交接數據達到了xx個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負企業領導的期望。為了更好的完成本職工作，為企業創造更多的效益，特將今年的工作述職如下：

一、塑造店鋪良好形象

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著企業的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用xx文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

二、學會換位思考

當顧客來聯系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

三、熟悉企業產品和產品相關知識

企業作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非常快的，作為企業客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。企業幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

四、有效的完成本職工作

xx是我們與顧客溝通的工具之一，在xx上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。

對于顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之企業的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售后價值的所在。

在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。企業的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數。

企業也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過xx與顧客打交道，但是xx溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。

在新的一年里我會吸取過去的教訓，積極參加企業的培訓，但是領導的指導和關懷下，我有信心做得更好。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

小編推薦

月度總結推薦: 個人年終述職匯報最新范文

時間一溜煙兒的走了，本年度的工作已經快要結束了！我們需要用年度述職報告和過去一年友好告別。寫年度述職報告，是對工作進行一個全面工作的檢查與分析。那么，值得被我們借鑒的年度述職報告有哪些？小編為此仔細地整理了以下內容《月度總結推薦: 個人年終述職匯報最新范文》，歡迎您參考，希望對您有所助益！

尊敬的領導，各位同事：

大家好!

本人至今工作有6個年頭了，其中5年擔任大班教師工作?，F今繼續勝任于大班教學工作。我很榮幸的被大家選舉為團支書，以后更要嚴格要求自己，為大家提供優質的服務。在此作以下幾方面匯報：

一、思想方面

“干一行，愛一行”嚴格遵守幼兒園的各項規章制度，認真學習《幼兒園教育指導綱要》，愛崗敬業對工作認真負責，積極接受各級領導分配的各項任務，對幼兒有愛心，對家長主動熱情，與同事友好相處，時時處處以一個教師的身份來嚴格要求自己。

二、保教結合方面

保育之重，重在之重。孩子們只有身體健康，才能在園愉快的學習和生活，為孩子們提供溫馨的生活環境，需要我們在保育工作上下大力度，指導并配合保育工作，管理好本班幼兒衛生健康，每天按要求做好各項衛生保健工作，并注重培養幼兒的良好的進餐習慣、午睡習慣和個人衛生習慣。在班級中開展了值日生工作，以提高幼兒的集體服務意識和服務能力。本學期并配合保健醫為幼兒做了詳細的體檢工作。身高、體重、視力為每位幼兒記錄在冊。根據大班幼兒的年齡特點，也是大班幼兒換牙季，并為幼兒做了護齒――氟透。

三、教育教學方面

開學初，我們大班組教師共同商討并制定了教學計劃，尤其在特色教學上，分工合作，相互學習，取長補短，很順利的實施了各項教學計劃。圍繞著教學活動，結合本班情況劃分了三個區域：讀書角、手工區、自然角，還合理的布置了教室環境，讓幼兒也參與其中，同時還發動了家長資源，一起創設了環境布置。

在書寫方面，由于有二人初步接觸書寫內容，對其進行常規訓練：如訓練幼兒坐姿、握筆姿勢、整理學習用品、用筆安全等。我們通過一日各個環節，及時糾正幼兒的正確坐姿及正確的握筆姿勢，在日?；顒又屑皶r提醒指導幼兒用完活動用品及時整理放到指定地方，并請家長在家中加強督促，配合教師共同指導幼兒養成良好的習慣。

在英語方面，這學期換用了新教材，本教材運用多媒體教學，很受幼兒的喜歡，通俗易懂。每次教學活動時，幼兒興趣極高。幼兒在認讀單詞方面較強，首先傾聽、模仿發音，然后反復練習，讀準音。最后加入句型，能夠簡單地說出幾組句型。利用實物、肢體、表情、語氣、圖片等方法直接教授幼兒英語，歌曲表演上我們進行了排練，展示幼兒的個人風采，但需要我們滲透于日常生活中一些英文，效果甚佳，還有自身英語口語水平要不斷地學習。

在手腦算方面，在中班學習了1-100的出指和認讀及20以內的運算的基礎之上，本學期著重學習1-100以內的加法運算，幼兒學習“直加法、逐加法、口訣法”等能夠靈活地掌握計算，在這一過程中，幼兒剛開始時，不能很好的區分左右手，時常算錯題，我們從興趣入手，通過家園配合，反復練習，至今，幼兒能很快地計算出結果，很有成就感。

在識字方面，幼兒結合圖片來認讀字詞，在此基礎上進行組詞、造句。擴大了組詞量和語言表達能力。能力強的幼兒可以獨立認字，并能自由的看報紙、讀書，大部分幼兒的詞匯量豐富，易掌握。但個別幼兒出現了造句環節很厲害，可是單獨拿出一個字詞不認識。

為了做好幼小銜接工作，我們對幼兒做了各種訓練如：遵守時間的訓練：訓練幼兒在規定的時間內完成規定的準備;獨立性的訓練：通過談話、故事培養幼兒的獨立意識，增強獨立解決問題的能力，在生活中培養幼兒自己的事情自己做的習慣;規則意識的訓練：要求幼兒做好上課之前的準備活動，活動結束后再去小便、喝水、自由活動等，在日常生活中，也反復強調嚴格遵守行為規則，學習紀律這些訓練都做到了很好的效果。

四、在家園共育方面

家園溝通，教師與家長協力解決教育問題，提升對幼兒的關心共同分擔教育責任?！秾氊愔摇方洺８鼡Q教育信息版塊，它分為周計劃、月計劃、家園育兒信息、《我進步了》等，隨時隨地與家長、幼兒成為心系橋梁，我們利用接送幼兒的空閑時間，校訓通――這一通訊手段，用信息、圖片的形式，為每位家長服務。如發現幼兒有不好的行為或家長對幼兒有更高的要求，我們會及時與家長進行更細致的交流，最終使問題得到很好的解決。

五、其他方面

在競爭激烈的時代，飛速發展，需要我們更大的努力，我于10月份報考了__師大本科的進修考試，還有在園領導的關懷下，實施了集中管理制——10姐妹在一起居住，互幫互助，和睦相處，擁有了一個溫馨的家，在此謝謝園領導的關心，我們會用實際行動報答您。

此致

敬禮!

述職人：xx

20xx年x月x日

[參考總結] 銀行個人年終述職匯報最新范文

光陰似箭，歲月如梭，一年的工作即將結束，畫上句點。我們可以開始寫這一年的年度述職報告了。要想在職場中不斷提升自己，年度述職報告必不可少。針對公司要求，如何才不致讓的年度述職報告顯得平庸呢？下面是由小編為大家整理的“[參考總結] 銀行個人年終述職匯報最新范文”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

今年是我行實施“超常規、跨躍式發展戰略”的開局之年，也是實現三年發展規劃的第一年。在分行黨委的正確領導和關心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。

一、業務經營呈現出超常規的發展態勢：

跟往年相比，今年我行發展已走上快車道，各項業務屢創新高，走出了一個發展的上升通道。

(1)各項存款快速增長 。至年底本外幣總存款余額預計超過8.5億元，比年初增加3.6億。其中預計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業存款增加8000萬;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。

(2)貸款規模增加，結構不斷優化。年末各項貸款約超過10個億元，比年初增加3億，主要增投于優良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款;如PTA、投總、鎢業、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產總體上仍保持較高質量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。

(3)經營利潤成倍增加。至年末，我行創利水平預計可達1500萬元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元，結售匯手續費收入約為350萬元。人均利潤達21萬元。同過去幾年的創利水平相比，今年我行的利潤水平實現了跨躍式的發展。

(4)中間業務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業務收手續費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業務和票據貼現業務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。

二、主要工作措施和成功經驗：

(一)以業務經營為中心，突出重點，采取切實有效的措施，全方位推進各項業務工作快速發展。

1、細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發業務。

20xx年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經營層次，對規模大、要求高的重點優良客戶將責任主體提升到業務部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業選擇合適的人員進行組合，集團作戰，上下聯動，精兵攻堅。突出競爭優勢,抓住我行深入推行企業文化建設的契機，在服務上大做文章，以優質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優于他行;行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業、金桐化學、豐龍水產、廈信國托、海滄醫院等重點客戶，同時還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業務迅速發展打下了堅實的基礎。

2、堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。

今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行VIP服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業務。一是開展規范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業務VIP服務方案，開設VIP優先通道，建立VIP客戶檔案，實施差別式服務，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案;五是加大宣傳力度，借農網改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網點積極參與，以農電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉和業務宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉的每一個角落，加大我行對農村業務市場的滲透力度，宣傳了我行的業務，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為1.5億元，約比年初增加5800萬元，完成分行下達的任務，增幅為歷年來的最高水平。

3、加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。

為增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷，針對PTA、翔鷺、眾達、鎢業、多威、投總等重點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如海滄大道、鷺景灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優良客戶及低風險業務的貸款占比達90%以上。

4、大力發展國際業務，增加中間業務收入。

針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業務從業人員綜合素質較高的特點，我行十分重視抓住機遇發展國際業務。今年來，我行通過加強客戶經理培訓，進一步提高從業人員的素質和水平;在服務上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效;同時，以國際結算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業務。在國際業務營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好PTA的開證業務，確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額;實現在德彥、金達威等客戶國際結算的突破。至本年末，我行的國際結算量預計達到2.6億美元，結售匯達1億美元，國際業務手續費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。

5、緊抓清非收息工作不放松。

今年以來，我行對清非收息工作早布置、早行動，取得了明顯的效果。一是嚴格把關，不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經理對盤活舊貸有擔憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴格把關。二是符合分行盤活原則的企業，要有負責任的態度大膽盤;如果客戶經理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理;三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤;對賴帳不還的企業拿出典型，實施有效手段進行催收。四是抓緊農貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實現了下降，下半年受貸款形態調整影響，預計使年末數比年初增400多萬元。綜合收息率預計將達到97%，完成分行下達的目標。

6、努力提高資金營運水平，爭取最大限度地實現利潤。

從年初開始，支行就要求業務部和計財科加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強調節約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業務招待費和公雜費的管理，把錢用在業務發展的關鍵上。網點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節支。業務部門還堅持每日做好重點企業資金進出的監控和調度，優化頭寸運用效率，提高了經營的效益。

(二)、深化改革，強化管理，提升服務品質，創建有海滄農行特色的企業文化品牌，全面提升競爭力。

1、今年以來，我行進行了更深入的三項制度改革。

在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過內部競爭引進人才和引進相結合，不斷提高中層干部隊伍素質。實施全員競爭上崗，實行內部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調，優化勞動組合。這兩項制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護;

在收入分配改革方面，支行制定了綜合考核辦法，對各網點全面推行內部模擬計價，根據網點的綜合效益、工作質量和數量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素，科學制定崗位系數，向關鍵崗位傾斜，推行客戶經理等級制，真正調動員工的積極性。

在組織機構上，支行推行扁平化管理，實施上收事后復核等措施。通過積極推進三項制度改革，海滄支行逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制，人員結構得到了調整，設立助理崗位鍛煉了年輕干部。調整崗位系數，進行雙向選擇摘牌，及時進行干部的局部調整等都極大調動了干部職工的積極性，很大程度地促進了業務的發展。

2、探索嚴格管理和科學管理相結合的新路子，促進管理上臺階。

在內部管理方面，今年我行繼續健全規章制度建設，完善執行、監督、檢查機制。

首先是嚴格執行《海滄農行員工手冊》，使全行養成遵章守紀的好習慣;

其次是堅持加大監督檢查力度。支行行領導每月至少應對基層網點檢查一次，機關職能部門每月至少對基層網點全面檢查二次，加強社會監督員的社會督查力度，每月出一份內部管理通報，把內部管理水平與效益工資相掛鉤。

三是建立中層干部警示制度，對管理不力、業務停滯或存在其他問題的中層干部進行書面警示，直至免去職務。

四是加強財務核算管理工作，推行責任會計制度，提高收益降低費用成本。對各業務經營網點進行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業務發展費用，提高費用效益比。同時,重視加強財產管理、車輛管理和辦公用品招標采購，控制管理成本，減少費用支出。

五是創新管理方法，嚴管和科學管理相結合，力爭管理上臺階。如重視內部綜合管理網絡和外部網站建設，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的內部管理網絡，實現內部管理網絡化、績效評估數據化，促進管理上檔次。成功建設了支行外部網站，宣傳我行業務，加強與客戶的溝通，成為推動業務發展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入ISO9000質量管理體系。在行領導的積極倡導下，經過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于20xx年7月份開始借助外部力量，啟動ISO工程，塑造服務品牌。

作為廈門銀行同業中第一例，我們通過制定和實施質量方針和質量目標、內部審核和管理評審，顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預防和改進程序等一系列全新的管理和服務措施，力爭通過一段時期的實踐，逐步塑造一流服務的品牌銀行形象。

3、開展“創一流服務，樹農行品牌”活動，追求服務上檔次。

年初以來，支行十分重視加強和改進服務工作，多次研究和部署改進服務的有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優質服務的觀念，使今年我行的整體服務水平又有新的提高。

一是堅持了去年“一流服務現象會”總結出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經理制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強和提高;

二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽、規范化服務流程演練，以及開展銀企座談會、企業財務人員培訓、業務宣傳等行之有效的文明優質服務主題活動。尤其是開展“紅五月文明優質服務月”活動，著力在服務的廣度和深度上做文章，在這個活動之后，我行的業務成績也逐步攀升。下半年，我行開展了以宣傳農電改造代繳費業務的“走進千家萬戶活動”，通過電影下鄉的新形式，提高我行對農村儲戶的服務水平，宣傳了農行的形象;

三是服務創新。今年以來，支行營業部通過推行重點客戶的雙線服務工作，取得良好成績，重點客戶業務增長成為我行業務快速發展的最主要動力。下半年推出的私人業務VIP服務，也在海滄地區引起很好的反響，為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式，贏得了客戶贊揚。

四是培養和涌現了如營業部主任郭國柱、業務部付主任邱蕓以及一批優秀客戶經理等服務明星，這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創一流服務成為我行員工自覺的行動。一流的服務改變了農行的形象，產生了良好的區域性社會影響力，提升了我行的競爭力。

4、堅持“人才興行，以人為本”，著力推進“成才計劃”和其他有效的舉措，提高員工綜合素質，營造精神和物質上良好氛圍，充分挖掘員工的積極性和創造力。

今年以來，行領導著力倡導企業發展和實現個人價值同步成長的觀念，推動“成才計劃”，全面提高員工隊伍的思想和業務素質。我們采取的措施主要包括實戰鍛煉、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。通過推動“成才計劃”，我行不僅引進了一批高素質人才的加盟，更重要的是培養了一大批年輕有為的人才，為我行業務發展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環境差、工作積極性不高而一門心思想調動離開海滄?，F在這些人不僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長為支行的業務骨干。正是良好的機制，使全行員工形成了強大的內聚力和強烈的歸屬感，使海滄支行成為一個團結開拓進取的團隊。今年以來，支行還特別設立了“成才獎”，做為鼓勵員工成長的一項長期性措施。二是重視改善職工工作環境和工作條件。今年以來，支行加強了網點的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動等。通過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁，也更好地促進了業務工作的發展。

此外，在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面，我行也做了大量細致認真的工作，建立了有效的責任制管理，通過抓落實保證了全年安全經營無事故，得到分行有關部門的好評。

三、正確判斷形勢，充分認識工作中存在的不足

1、從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發展很快，相比之下我行的發展速度還不算最好，還有努力的空間。

2、從經營業績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現象。未完成全年下降250萬的任務;三是我們的網點間發展非常不不衡。

3、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠。 二是對待工作存在先松后緊現象，導致我們工作上的被動。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神 遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平提高速度緩慢，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發展不相適應。

[總結參考] 年終述職匯報 月度范文精選

時間在不知不覺間流逝，本年的工作就這樣過去了，此時就可以對這一年的工作做述職報告，述職報告自己的收獲。寫年度述職報告，是對一年來工作做出的客觀評價的書面材料。那么，值得被我們借鑒的年度述職報告有哪些？小編特地為大家精心收集和整理了“[總結參考] 年終述職匯報 月度范文精選”，僅供參考，大家一起來看看吧。

尊敬的領導：

日月如梭，光陰似箭。伴著歲月的匆匆腳步，又走過了一個輪回?；厥最櫷?，感慨萬千，忙碌、充實、煩惱、歡樂一同擁有，讓我悟出：忙碌與充實，煩惱與歡樂有著內在的聯系。我的忙碌，我的充實，我的煩惱與歡樂都化作了春霖秋霜，深深地融進了我的職責，使我樂此不疲，執著進取，辛勤耕耘。雖然沒有轟轟烈烈的成就，更沒有驚天動地的業績，但是，我仍以＂一分耕耘，一分收獲＂來詮釋。以下是我本學年的述職報告。

一、端正思想，找準定位，協助園長工作

認真學習政治理論，不斷提高思想覺悟。熱愛幼教事業，嚴于律己，恪守崗位職責。幼兒園工作煩瑣而細小，在班子成員中，我明確自己的角色定位，做到分工來分家，互通有無，在管理好自己分管的保教工作之余，我對園長要求協助處理的其他各類事情也從不推諉，總是舍身處地，站在全局的角度，盡自己的所能發揮副手的作用，盡量減輕園長的工作壓力和負擔。同時與后勤園長、年段長一起同心協力，共同協助幼兒園的全方位管理工作。

二、不斷充實，努力進取，提升自身內涵

人的一生要扮演多種角色，有許多事情等著你去做。我覺得自己既是管理者，又是教師，也是個學生。行駛在信息化的高速公路上，深深感到自己是如此的貧乏，內存不足，為了扮演好多重角色，我對自己提出：知識要向更寬領域拓展，業務要向更深處延伸。于是，常在工作之余，學習各類幼教書籍，每當閱讀到精彩之處，我就會對照自己的工作，尋找差距，不斷地充實，更新自己的管理理念，調整自己的工作方式，并在一線理論聯系實踐，大膽嘗試，努力探索新的教育觀念與教育模式，并在指導過程中得以運用，不斷提高自身的業務水平。

三、互學互幫，加強培訓，促進教師成長

我園部分教師是小學轉崗的新教師，教師專業素質和專業水平參差不齊，為提高教師自身專業素質和業務技能，我把對新教師的培養列入園本教研的重點工作，采取以下形式進行培養：

一是加大指導力度。深入班級聽課xx多節，尤其是對新教師進行隨堂聽課，跟蹤指導，每次聽課后，在肯定優點的同時，更注意語重心長的幫助和耐心指導，力求使每位教師通過課堂實踐提高基本功。

二是加大園本培訓力度。以園為本，開展自培活動，充分利用老教師的人才資源，采?。⑿吕辖處熃Y對幫扶＂的形式，通過園本培訓、崗前培訓、崗位培訓等途徑，形成老帶新，強帶弱的良好氛圍，通過學習＂園本教研＂曾受到姐妹園的充分肯定。

三是重視群體素質的提高。為使教師獲得專業成長，給教師＂壓擔子＂，開展不同的業務大練兵活動，鼓勵教師積極參加各級各類的技能比賽，如：優質課評比、課題展示活動、自制教玩具評比、環境布置評比、常規評價月等活動，讓優秀教師脫穎而出。在全體教師的共同努力下，在老教師的熱情幫助下，新教師態度誠懇、虛心學習、努力進取，如今小學轉崗的教師對幼兒教育已不在陌生，我們的教師隊伍也不斷地成長起來。

四、注重研討，促進教學，提高保教質量

在競爭激烈，挑戰與機遇并存的今天，我深知教育教學質量是關系到幼兒園的存亡與發展。作為一個業務園長，分明感到了這沉甸甸的責任！為使幼兒園立于不敗之地，我變壓力為動力，堅持＂以研興園，以園促教＂為宗旨，以教研為切入口，以課題研究為突破口，大膽開展研討活動，努力探詢本土資源與常教學的整合，努力探詢學園特色的教育，在美術活動中發展幼兒的想象力、創造力。

通過一系列的園本教研、課題研究活動，大大提高了教師的研討能力、業務能力，有力地促進保教質量的提高。我園幼兒每當參加各級各類的繪畫比賽都捷報頻傳，多次參加中心小學舉辦的演講、講故事、表演唱、童謠傳唱等比賽均獲得好名次，讓我欣慰地感受到＂只有耕耘，才有收獲＂。

五、分工合作，加強管理，激活日常教學

幼兒園教學質量的高低與教學管理息息相關。為完善教學管理體系，充分利用骨干教師的人才資源，實施分層管理，由年段長配合管理各年段教師的計劃審閱和計劃執行檢查工作，并督促、指導教師科學、合理地開展日常教學活動，經過大家的共同努力，彌補了我園保教工作中較為薄弱的方面（如：創造性游戲的開展），使我園的教學管理不斷科學、不斷規范，有條不紊地開展日常教學工作，使教育教學質量穩步推進。

六、善于反思，尋找差距，確定努力方向

一年來，雖然忙碌，但很充實，也常因碰到困惑而煩惱，但體驗到解除煩惱后的歡樂，但這種歡樂只是瞬間，不容樂觀，在工作中，雖竭盡全力，但還不盡如人意，今后將繼續學習，不斷總結經驗，提高管理水平。努力探索保教工作的指導策略，努力提高幼兒園的保教質量。加大課題研究的力度，提高教師研討能力，促進教師專業化成長。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

月度總結精選: 個人年終述職匯報精選一篇

光陰似箭，歲月如梭，一年的工作即將結束，畫上句點。我們可以開始寫這一年的年度述職報告了。要想在職場中不斷提升自己，年度述職報告必不可少。針對公司要求，如何才不致讓的年度述職報告顯得平庸呢？下面是由小編為大家整理的“月度總結精選: 個人年終述職匯報精選一篇”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

尊敬的領導：

20xx年，在各級領導的正確指引下，我始終恪盡職守、團結同事，堅決服從各項管理方針、政策，想方設法推進工作進步。以下是本人的述職報告：

一、認真落實生產指導計劃，穩步提升產量

在生產管理中，我始終按照“聽從領導、輔助主任、緊跟計劃、做實基礎、提高產量”的原則來推進工作。在每一項生產安排中，我都會嚴格按照廠部月計劃以及車間周計劃的安排來指導車間的生產工作；同時，根據情況的變化而及時合理的調整生產工作。通過集體的努力，車間的產量穩步提升。自從專項管理以來，我繼續發揮以前的成功經驗，揚長避短，始終致力于提高公司的產量和進度。面對公司這個新的工程項目，雖然過程很曲折，但是，我們一直在前進。

二、以人為本，狠抓落實安全生產管理

建立安全管理考核長效機制。為切實推動安全管理工作進步，我們在車間建立了安全績效考核，通過考核，明確班組職責，提高班組安全管理的主動性；劃分區域，明確責任范圍。我們對于一些交叉的作業工位進行劃分，明確班組之間的管轄范圍，避免了安全管理的死角；推動形成隱患整改過程跟蹤的工作機制。為提高隱患整改的執行力度，及時排除各種安全隱患，車間在安全整改中，由車間主任不定期跟蹤檢查，同時，鼓勵班組或其他職能部門進行投訴監督。這樣一來，快速形成了全車間各班組齊抓共管的局面。

有針對性的開展專項整治行動。我根據車間的實際情況，對生產中的安全隱患采取專項治理活動，例如：“三違行為”、勞保佩戴、起重的吊具選用、板材堆放、余料管理等。在過程中，我主要通過現場指導、會議、早班會以及借助安全部等方式來開展工作；推進車間安全文化建設。通過會議、學習、標語、宣講等方式，在車間形成安全生產文化氛圍，提高員工安全意識；參與安全責任狀的簽署。作為車間管理人員，我深知自己在安全管理中的重大責任。為此，積極響應廠部號召，簽訂安全責任狀。

三、內修質量，外樹形象，力推質量提升

建立健全質量考核責任體系。為進一步明確質量管理的權責利關系，我們在車間建立質量績效考核并同步建立質量投訴制度。通過考核，明確班組以及操作人員的責任，更為重要的是建立了一種無形的質量文化，將“優質產品”的理念深深的根植于職工心中；充分利用互檢員并對接好質量部，共同提高構架質量。在工序流轉中，我力推半成品報檢，同時，經常與質量部的溝通，及時掌握構件質量情況，發現問題，立即整改；不斷加強自學，不定期不定時進行抽查。為了對質量工作有更好的把握，我在空余時間盡可能的學習質量檢驗的知識，并在工作中不斷對構件進行抽檢。

四、今后努力方向

繼續推進工序報檢并將該項工作納入車間考核;全方位、多形式對員工進行安全意識培訓，建立安全文明施工經濟責任制；推動班組之間的配合以及協作，強化班組之間的整體意識和大局觀念；建立成本控制經濟責任制，積極提倡節約意識；加大行車工培養力度，尤其是適應公司工作的職工；強化自己在技術方面的學習，提高綜合素質；強化和各部門、構件中心以及項目相關人員的工作聯系，面對問題，快速處理；學習了xxx制作的管理經驗，強化和成功企業的交流;建立大局觀念，克制自己的性格不足，力爭在工作中沉穩的處理各種工作。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

[參考總結] 個人年終述職匯報模板

歲月悠悠，一年的工作即將結束，畫上句點。我們需要寫一份年度述職報告。我們在寫年度述職報告的時候，該詳的要詳，該略的要略，為了避免的年度述職報告隨大流，可以從哪些方面來寫呢？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《[參考總結] 個人年終述職匯報模板》，僅供參考，希望能為您提供參考！

尊敬的領導：

您好！

20xx年x月經過民政部門的考試我有幸來到社區成為一名社區工作者，主要負責流動人口計生和社會事務網格化管理工作，同時兼任xx街第三網格網格員。經過一年多的時間，我在新的崗位上學到了很多新的知識，在街道領導和社區同事的幫助、支持下，使我很快進入角色，較好地完成了各項工作，下面就將自己的工作情況和工作體會向各位領導和同仁做一匯報，不到之處請指教。

一、主要完成的工作分四個方面

（一）流動人口計生工作方面

我社區地處市內繁華地段，流動人口比較集中，流動性也較大。截止20xx年底，我社區現有流動人口xx戶（xx人次），其中育齡婦女xx人，超齡婦女x人，單身男xx人。一年多的時間我為二十多名流動育齡婦女辦理了臨時婚育證，驗證xx多次，下發催辦婚育證x份。為轄區內流動人口發放宣傳品xx多份，提供免費技術服務x余人次。為沒有實施長效避孕措施的流動育齡婦女發放避孕藥具x套。簽訂房主代管協議x份，計劃生育合同x份。在工作中能夠熟練掌握計劃生育的各項工作流程，與社區工作人員主動加強溝通與協作。及時向流動人員提供服務指南，向他們宣傳黨的計劃生育政策。

（二）城鎮人口計生網管理方面

城鎮人口計生平臺是社區人員管理和信息交換的媒介，我們及時錄入人員信息xx多條，將商鋪、單位、重點人群、老年人、健康檔案、低保、醫保等相關內容一一納入網格內；借助這個平臺，為各網格員發放派工單六期，能夠為居民提供方便快捷的服務。

（三）社會事務網格化管理方面

20xx年x月網格指揮中心推進網格化工作以來，按網格中心要求，我們開展了集中入戶和信息采集工作。挨家挨戶上門登記居民的身份信息、戶籍信息、計生信息和就業信息等。截止20xx年年底共錄入人口信息xx戶（xx人），發放便民聯系卡xx多份，繪制網格圖xx份，上報事部件xx余次。制做懸掛版面xx塊。完善的工作職責，嚴格的工作制度，優良的工作隊伍為我社區的社會事務網格化管理提供了保障。“網格化、責任化”的工作模式為構建和諧社區，維護社會穩定，起到了積極意義，不僅使網格員能夠準確掌握居民的民情民意，社情動態，更能及時幫助并解決居民遇到的困難。

（四）進網格掌握民情了解民意

一年來，我還注重對轄區內民情民意的了解和掌握，積極參加各種入戶活動xx余戶（次）。比較準確的掌握了轄區內（特別是分管的網格）的各種信息。配合社區其他工作人員參與到安全排查和環境衛生整治、低保入戶調查、計生入戶、危房排查、保障房入戶調查，網格化管轄等入戶調查排查工作。

二、工作體會

通過一年的工作。我感到社工職位雖小，但是能代表政府為許多基層群眾辦實事，做貢獻。要想做好社區工作需要做到不斷加強學習，用積極認真的工作態度為居民提供耐心體貼的服務。在以后的工作中也希望各位領導、同仁多多幫助。在以后的工作中我會認真做好本職工作，不懂的及時向領導、同仁請教；堅持自身業務學習，不斷提高自已的服務水平和能力。

通過一年的社區工作，年近四十的我對人生、對事業也有了自己的感悟，對金錢、名利、權力我都沒有什么奢求，努力工作是我最大的追求。

說句實話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領導、同事、轄區居民的最好方式，也是我個人信念的唯一選擇。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

[總結參考] 個人年終述職報告范文最新范文

日月如梭，驀然回首。本年度的工作即將過去。我們需要對這一年的工作做述職報告。因為我們寫的年度述職報告是和數字打交道，所以我們要細心。那么，值得被我們借鑒的年度述職報告有哪些？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《[總結參考] 個人年終述職報告范文最新范文》，僅供參考，歡迎大家閱讀。

一、近幾年來的學校工作使我深刻認識到

你要真正抓好學校工作，那你就必須要加強、抓緊學習。這是因為隨著社會的飛速發展，自己原有的知識已遠遠不夠，而且正在老化，好多已用不上，逼使你必須要不斷學習，不斷充電，不斷更新。因此，本人在這一年中學習也比較努力。一年來除認真參加市教育局和學校組織的學習外，還認真自學了二十幾篇政治理論文章，十部法律、法規及相關法律輔導資料，十幾篇教育理論文章或學校管理文章，同時還認真閱讀了十幾篇警示教育文章或材料，通過學習，也得到了一定的收獲，政治理論水平、教育理論水平、科學管理水平已有不同程度的提高，辦學理念、教育觀念也有所更新，依法辦校、依法治校的意識也明顯增強。

二、學校管理必須規范化、科學化

要使學校管理化、科學化，要使學校管理真正出成效，我認為除不斷完善學校的規章制度，提高依法辦校、治教的力度外，重點是要真正實施民主管理。

本人認為民主管理是學校管理的一條重要原則。校長雖是學校的管理者和領導者，但在領導和管理中切忌以領導者自居，要平易近人，要注意調動班子成員、教師、家長、學生的積極性，要充分發揮他們在學校管理中的作用，這樣才能真正實施民主管理。本人是這樣想的，也是這樣做的。

1、充分發揮了每個班子成員的作用。

首先是盡量把他們放到各自最適合的崗位上，并給予他們明確的“權力”和責任，充分發揮他們的特長、專長。對他們的工作，既讓他放手大膽的做，又時時告誡，提醒他們無論做什么事要多聽聽群眾意見，要處處為群眾、為學校著想，大事情要堅持原則，處事要公正公平，在我們學校，班子成員個個都肯干、敢干，成員之間都能互相支持、互相配合，整個班子凝聚力強，戰斗力強，在群眾中威信高。

2、充分發揮廣大教師的作用。

我認為教師是學校管理的主體，是實現教育目標的主導力量，只有充分調動了廣大教師的工作積極性，學校的民主管理才能真正實施，管理才能出成效。為此，我像安排班子成員一樣，盡可能把每一個教師安排在最適合他們的崗位上，讓他們充分發揮在學校管理中的作用。

3、充分發揮學生家長的作用。

與家長建立密切的關系，讓家長參加學校的管理，這樣既對教育學生有好處，同時也能提高群眾、社會對學校的滿意度。對此本人要求自己，同時也要求每一個教師認真抓好這項工作。由于我們學校的學生來自舟山的五湖四海，再加上絕大多數學生家庭經濟十分困難，召開全校性的家長會很難。老師下去家訪只能走較近的，路遠的如嵊泗、巨山等，學校經費也承擔不起。所以學校除了召開小型的、局部的家長會外，的是利用家長來?？赐蚪铀蛯W生時進行交流、談心。在與家長交談時，既談學生在校表現、在家表現，也談學校的最近動向和將來發展趨勢，并虛心征求和聽取家長對學校的意見、建議，并把這些建議、意見供學校決策時參考?？梢赃@樣說，無論是我本人還是我校的一般教師跟學生家長的關系都很融洽，絕大多數家長對我們學校有較高的評價。

4、努力營造民主、團結、和諧的環境。

本人平時能深入群眾傾聽群眾意見，能關心教師，尊敬教師，幫助教師解決實際困難，努力使教師在民主、和諧的環境中心情舒暢，樂于參與學校管理。

5、學校重大決定。學校重要決策均由集體討論，事先均能虛心征求群眾意見，能認真開好每一次校長辦公會議和支委會會議，校務、財務公開規范及時，學校權力運行透明度大。

6、能定期召開教工大會，對教工提案做到逐條整改，逐條落實，由于種種原因暫時還不能落實的，也做好解釋說明工作，使得對方理解或者諒解。

三、必須重視抓師資隊伍建設

教師是教育現代化工程的主力軍，在教育現代化發展的過程中，教師始終處于教育者、組織者的地位。因此說，造就一支分工合理、相互協調的高素質的現代化的師資隊伍，已顯得十分重要和迫切，所以本人對這項工作抓得很緊，在這一年里，除了認真抓了教師的理論學習、師德師風教育外，還著重抓了教師的繼續教育和業務培訓。

1、鼓勵教師積極參加學歷進修。要求45周歲以下的教師必須個個參加學歷進修。

2、帶領教師積極參加本市或本校組織的各種業務培訓、技能培訓、普通話等級測試等。

3、為了提高干部教師的綜合素質，在學校經費極其緊張的情況下，在過去的一年中學校還是安排了2位教師、1位校級干部分三次去上海參加了各自十天以上的業務培訓，1位教師去杭州參加一個月的名師培訓，2位教師去香港特區參觀取經，1位教師去福州參加業務培訓，5位教師去寧波達敏學校、寧波聾校學習取經，10多位教師去上海、揚州等地參加教研活動。

四、以科研興教、以教改促教

本人深刻地認識到，要真正提升學校的辦學質量，那就必須要搞好教研教科研活動，必須要進行教改活動，這是興教、興校的關鍵。為此，本人對該項工作也抓得較緊。

由于本人在特教業務方面遠遠遜于我校許多骨干教師，所以在學校的課題研究中，本人只參與了一個市級課題研究，作為課題組的一名成員，本人積極參與實驗、調查、討論、論證，發揮了自己應發揮的作用。該課題于去年10月結題。另外，學校承擔的一個國家級課題中的子課題，一個省級課題和另一個市級課題，本人雖不是課題組成員，但作為校長，在課題實驗過程中，也一直給予關心、支持，特別是這個國家級的子課題，當時一承擔下來我就指定一位副校長擔任該課題的負責人。

因為它是編寫生活化的實驗教材，故每次課題組同志進行討論、研究、論證時，本人要是有空也總是一起參加，經過一年多的努力，目前該子課題已基本完成，上交的自編教材（討論稿）已得到了課題組總負責人和專家的肯定。

月度總結精選: 個人年度述職匯報季度范文精選

時間如白駒過隙，一年的工作即將結束，畫上句點。經過一年工作的磨煉之后就可以對其做一個年度述職報告。寫好年度述職報告，可以清晰知道自己這段時間的工作成果。寫好一篇的年度述職報告，重點涉及哪些方面？考慮到您的需要，小編特地編輯了“月度總結精選: 個人年度述職匯報季度范文精選”，僅供您在工作和學習中參考。

各位領導、同事們：

大家好!

一年又在我們忙碌的腳步中匆匆而過，回顧20--年的工作，有付出也有收獲。在這一年的工作中，我學到了很多的事情，現我就20xx年的個人工作做個總結。

在這一年里，我在院領導，和護士長的正確領導下，緊跟衛生改革發展的步伐，盡力完成護士長交辦的各項工作任務，在工作中自覺遵守醫院的各項工作制度，嚴格履行崗位職責，保質保量的完成工作任務，全年無差錯事故發生，嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，積極參加醫院、科室組織的各項學習活動。

住院部作為醫院對外的窗口之一，反映了單位的形象，我作為本院其中一員，應該用我的熱情和努力，以敏銳的觀察力，以頑強的意志和堅韌不拔的毅力，奮力拼搏，不斷完善自己，充實自己，在工作之余及時的總結自己的經驗，取長補短，在以后的工作中，我會更加努力的完善自我，為醫院的發展、壯大盡綿薄之力。

當然，在日常工作中，我也有很多不足和業務上的欠缺，比如：工作不夠細心。護理工作本身就是一門精細的藝術，完美的工作就要求：全心投入，真誠相待，從心做起。

護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。有人說：“護士要有一顆同情的心，還需要一雙愿意工作的手?！币院蟮墓ぷ髦形視^續努力提高自己的專業技術素養，嚴格執行三查七對;學會換位思考，多體諒別人的難處，端正工作態度，時刻做到講究文明禮貌，事事遵循職業道德，始終熱愛自己的工作崗位，增強事業心，給大家留下好的印象。希望通過我的努力可以獲得病患好評的同時，也能得到各位領導，護士長的認可。

我所從事的工作很普通，都是些點點滴滴，瑣瑣碎碎的事，沒有什么豐功偉績，但我從不覺得護理工作是一項簡單的工作，我覺得這是一份光榮的事業，我會盡我所能，不辜負頭頂上的這頂雪白神圣的護士帽。

以上就是我的述職報告應用文寫作，如有不當之處還請批評指正，謝謝大家!

總結范本: 財務個人年終述職匯報季度范文精選

歲月在不經意中流逝，新的工作即將來臨。此時就可以述職報告一下自己這一年的工作情況。寫年度述職報告能夠更加全面的了解自己，提高自己。針對公司要求，如何才不致讓的年度述職報告顯得平庸呢？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《總結范本: 財務個人年終述職匯報季度范文精選》，僅供參考，歡迎大家閱讀。

經過XX年的崗位調整，我本人被聘任為“XX級執行會計師”,在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準位置、進入角色，因為營業室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子，我把精力集中到抓前臺業務和產品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關新產品的營銷，更是緊抓不敢松懈。

1、“求生存”壓力變成了動力進入XX年，通過認真學習領會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經營分析會議”的會議精神，新一屆領導班子超常規、跳躍式發展的嶄新思路，既激發了營業室全體人員的工作熱情,同時也拓寬了我本人的工作思路。

“求生存”壓力變成了動力，在勞動競賽中以求生存、促發展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎上針對實際情況，站在快速發展的高度上,我和營業室主任客觀分析了面對存款增

量份額與其它行的差距,在會計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案,切實遵循行黨總支確立的“大發展、大市場、大營銷”的工作思路,在土地補償資金歸集、職工買斷資金代發、收復失去的代發工資陣地、集團企業工資源頭上及來兗投資商找突破點,鞏固擴大了營業室的客戶群體。營業室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質量，必須從營業室的會計基礎工作抓起。

按照內部控制制度的要求，通過對營業室不同崗位、不同業務種類進行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規定。明確專人對錢箱現金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監控，確保出現問題，及時發現，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業室人員的績效工資與業務量、存款任務完成、核算質量、服務質量、勞動紀律等內容相結合，打破了分配上的“小鍋飯”，促進了各項任務目標的完成和服務質量、核算質量的提高。

此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發引導前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結了“新客戶以服務吸引，老客戶用感情穩固”這一經驗，3月份一個XX年存入營業室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后xxxx上門為其辦理掛失解掛手續，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉存到營業室來。為了提高自身和營業室人員的業

務素質，保證我行會計核算質量，我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學習制度，利用業余時間組織營業室人員進行會計業務、會計法規學習和職業道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統一業務培訓，學習中，注重實效，不走過場，使自己的業務知識趨向全面，業務操作更加熟練規范。

2、以身作則，努力學習內控制度，提高工作效率。

XX年本人和營業室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業務量、不同業務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據不同的營業人員經辦的業務權限，確定相應的職責。同時，根據上級行的要求和我行各網點的實際情況，今年先后參與制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規章制度，進一步規范各網點帳務，使我行的核算手續更加嚴密，業務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結，發現問題和業務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網點提醒，起到了警示建議作用。

3、努力提高自身服務和業務素質。

優質文明服務是金融行業永恒的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，營業室全體人員確實動了一番腦筋。

一是擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住

飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。

二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。雖然我們營業室盡心盡力的搞服務，但是，因各種因素，營業室的服務質量仍是不盡人意。

三是努力學習新業務知識大力拓展業務營業室的業務領域，創造良好的發展環境。

對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”。

一是給客戶服好務，由于我主主要任務是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業務和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。

二是給本營業室的柜員服好務，不論柜員業務、設備出現了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關心和幫助。

三是給各網點服好務，因營業室是全行業務的中心樞紐，我和各網點的業務聯系也較為頻繁，工作中不論網點因設備問題或業務問題找到我，我都能積極為他們聯系或者親自上門想方設法的幫助他們解決。

4、做好新業務學習和營銷工作今年，可以說是我行產品的營銷年，今年以來我行新的金融產品

層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內領會新業務，掌握新技能，把我行的產品營銷作為今年的重點，大力宣傳和營銷我行產品,同時指導、協助其他網點開展新業務的推銷活動，努力發展中間業務。截止到年底，由我主持辦理的基金業務有十余種，金額近XXxx萬元，代理記帳式和電子國債XXxx萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網上銀行、callcenter系統、貸記卡業務、vip客戶等新業務進行了多次授課。

5、身先士卒，起到黨員的帶頭作用XX年是建設銀行重大改革的一年，在XX年中，我本人除認真學習與改革相關的文件精神，作好心理準備外，還積極主動的和營業室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點工作多干，主動關心幫助他人，發現問題及時匯報，主動解決。盡的努力體現出一個黨員、一個中層干部應起到的帶頭作用。

XX年是繁忙而緊張的，我本人在會計主管的指導下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進步，但仍被許多缺點和不足所束縛，如對一些問題上強調客觀困難多，沒有充分發揮主觀能動性;對一些新問題的解決，不能系統地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點。

XX年是我行重大變革、快速發展的一年，也是金融系統競爭更加激烈的一年，機遇和挑戰的共存將會進一步激發我和我們營業室全體人員的斗志和工作熱情，我將一如既往的工作、團結、奉獻。

[總結參考] 企業員工年終述職匯報 月度范文精選

時間是一條金河，本年度的工作已經快要結束了！我們需要寫一份年度述職報告。而我們在寫年度述職報告的時候一定要細心，如何才能將的年度述職報告清晰而有條理呢？下面的內容是小編為大家整理的[總結參考] 企業員工年終述職匯報 月度范文精選，希望對您的工作和生活有所幫助。

各位領導，各位代表：

根據黨組關于進行xxxx年領導干部述職工作的通知精神，結合分管工作，現將本人工作、學習和廉潔自律情況做如下述職匯報：

一、xxxx年個人思想建設情況

一是加強學習，解放思想，與時俱進。一年來，始終把加強學習擺在重要位置，進一步提高了對學習重要性和緊迫性的認識。特別是對生產經營管理工作和分管的黨群工作定位思考，不斷提高自身的政治思想覺悟和實踐能力，結合實際，增強了圍繞中心開展工作的主動性和自覺性。

二是聯系實際，學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想。把集團公司、分公司的精神和阜新發電公司的工作實際聯系起來，努力提高運用馬克思主義的理論、觀點、方法去研究、分析和解決實際問題的能力，在實踐工作中有了提高。

三是在增強貫徹力、執行力中加強學習。在工作中結合實際認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，能堅定地站在黨的原則和工作的立場上，去貫徹執行集團公司、東北分公司和黨委班子的決策部署，增強了個人和分管工作的執行力、貫徹力。

四是向班子成員和職工群眾學習。虛心向班子成員及干部員工學習，向身邊工作的同志和群眾學習，克服經驗型、保守型的思想意識，堅持從群眾中來到群眾中去的學習和工作方法，轉變觀念，提升了實踐能力。

五是努力學習企業經營管理知識。在工作和業余時間，堅持學習與本職工作相關的業務知識，同時也注意加強學習經營管理方面的知識，補充自身不足，以不斷提高自身的政治和業務綜合素質能力，適應企業發展對干部的要求需要。

二、履行崗位職責和貫徹民主集中制情況

一年來，自己能夠緊緊圍繞發電公司減虧、扭虧的中心任務，立足崗位，恪盡職守，在黨委書記、總經理和班子的領導下，積極主動配合生產、經營、基建等工作，為企業的生產經營、改革、發展、穩定積極發揮黨支部和黨員的先鋒模范作用，推進了阜新發電公司改革、發展、穩定的局面。

(一)關于履行崗位職責、分管工作完成情況

一是認真在分管工作上組織貫徹落實集團公司、分公司年度工作會議、年中工作會議及分公司干部大會精神，貫徹落實黨群及紀檢監察工作會議精神，組織召開并圍繞阜新發電公司首屆二次職代會暨20xx年工作會議提出的目標任務，確立了黨群工作圍繞減虧增利一個中心，落實好“建設管理年”、“黨群工作創建年”兩個活動載體，抓好形勢觀念宣傳教育工程、完成目標利潤動員組織落實工程、黨群工作保障工程的三大重點工程，在促進中心任務和經營績效中發揮了一定作用。

二是加強和基層組織建設，促進“四好班子”建設。按照集團公司和分公司關于“四好班子”建設要求和發電公司黨政班子安排部署，通過組織開展崗位增效作貢獻“共產黨員”工程和黨員佩帶黨徽上崗等活動，通過落實“建設管理年”和“黨群工作管理創建年”活動載體，在圍繞生產經營績效、引領廣大員工為實現今年減虧增利目標中發揮了思想組織保證作用。黨群工作在維護保證黨政班子的指揮決策力，加強各級干部的執行力，黨政工協調工作力上發揮積極作用。組織進行了紀念建黨85周年展示黨員風采系列活動，召開了紀念建黨85周年既“兩先兩優”總結表彰，增進了兩級班子的建設。

三是開展企業文化建設，增強企業凝聚力。黨委工作部、工會、青團、女工等組織以建廠______周年，跨入百萬電廠為契機，進一步發展整合企業文化建設。充實完善了廠史館和建廠______年紀念畫冊;組織創編出版了“創作與論壇”文學刊物;策劃開展了“慶三八”，“迎五一、五四新老先進模范座談會”;組織了首屆和第二屆離退休、退養職工企業文化藝術節;舉辦了“和諧友誼杯”三期技改工程參建單位和發電公司職工籃球賽;承辦了中電投集團公司參加國資委乒乓球選拔賽;舉辦了迎新年、挑戰杯職工乒乓球賽;發揮了各文體協會的主要作用，加強了對外活動聯誼等。努力營造和諧向上的企業精神，為“建設百萬電廠、共鑄和諧阜電”的發電公司特色企業文化奠定了一定基礎。

四是加強企業改革生存發展形勢任務宣傳教育。通過電視新聞報紙和網絡媒體和班子其他成員與管理干部深入各單位宣講形勢任務，講清困難與發展，增強干部員工市場意識、競爭意識、經營意識和生存發展意識。通過加強內外宣傳報道，提高企業改革發展的緊迫感、危機感、責任感。

五是服務大局，發揮工會、青團組織作用。通過組織召開集體合同平等協商會，聘任發電公司首屆15名總經理聯絡員和分公司總經理聯絡員，組織召開職工代表組長聯席會等增強了企業民主管理工作。開展“創建學習型班組、爭做知識型職工”和合理化建議實施活動，促進了減虧、扭虧中心工作。進一步完善發揮“送溫暖工程”基金幫扶解困作用，為部分職工家屬和老同志解決了一些困難。青團組織和女工組織配合黨政中心工作，作好廣大團員青年和女工思想教育和本職崗位工作。開展了青年文明號、青年崗位能手和巾幗建功立業活動，發揮了促進生產經營的作用。

六是落實黨風廉政建設，促進企業健康發展。黨政領導與各單位簽訂了“三項目標”責任書，層層落實了責任制。對各級黨員領導干部加強學習和警示教育，通過個別和集體警示提示談話和組織觀看反腐倡廉典型錄象片、參觀阜新市反腐倡廉教育基地等，增強了黨員干部抵御不良思想作風和堅持自律的自覺性。在全體黨員中開展學習黨章、遵守黨章和員工中尊紀守法、“八榮八恥”學習教育。加強燃煤、物質采購和招投標的紀檢監督工作。認真組織開展對不良資產清理追繳、責任認定和商業賄賂治理兩項專項工作，促進了黨風廉政建設和紀檢監察工作。

七是積極做好改革發展穩定工作。從分管工作上積極貫徹黨委和領導班子關于改革發展穩定的工作要求。高度重視員工隊伍穩定，特別是離退休退養職工的穩定工作，加強了溝通聯系機制。堅持積極疏導、慎重穩妥、耐心細致的工作，努力做好信訪群訪和來訪人的思想工作。積極作好深化三項制度改革有關工作，發揮工會、黨群系統思想組織保障作用，確保了階段性改革任務的完成和員工隊伍的穩定。

(二)關于貫徹民主集中制情況

堅持執行民主集中制，自覺維護好班子的團結統一。始終把維護班子團結作為搞好工作的前提條件，對自己分管的工作，及時向主要領導匯報、溝通，對其他領導分管的工作，主動配合協作。和班子成員工作溝通，心往一處想，勁往一處使，互相補臺工作。針對改革和企業重大問題，支持維護和落實領導班子民主決策事項。在分管工作中保證了各項決策和工作部署的貫徹實施。工作中注重講原則、講大局、講團結，相互支持理解，為努力營造上下協調、干群和諧的工作環境發揮應盡的作用。

三、執行黨風廉政建設責任制和廉潔自律情況

作為一名黨員干部，注意自身黨性鍛練，努力改造主觀世界，嚴以律己，防微杜漸。

一是注意改進工作作風。保持謙虛、謹慎、不驕、不躁的工作作風。進一步加強世界觀、人生觀和價值觀的改造，牢記黨的宗旨，增強群眾觀念，個人利益服從組織和大局。

二是積極履行黨風廉政建設責任制。思想上高度重視，在實際工作中把黨風廉政建設與分管工作一起布置，一起落實。同時，加強對黨員干部和分管部室人員黨風廉政的教育，對一些傾向性、苗頭性問題及時提醒預防。

三是遵守廉潔自律有關規定。能夠嚴格執行中央提出的領導干部“四大紀律，八項要求”，把廉政勤政作為對自己的經常性要求，堅持從具體工作做起，從細微的小事著手，努力用廉政建設的有關規定約束和規范自己的言行，樹立正確的權力觀和科學的發展觀。嚴格執行《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》，規范自身自律行為，自覺履行廉政承諾，作到廉潔從業。

四、問題不足及改進措施

(一)分管黨群工作存在的不足、改進措施

一是黨群工作的方式方法有待進一步改進創新。需轉變觀念、調整思路、適應企業改革發展的要求。

二是黨群干部自身綜合素質有待進一步提高。要加強學習，在實踐中不斷提升個人工作能力水平，適應發展形勢需要。

三是紀檢監察工作還有待進一步加強。要結合市場經濟體制和改革發展的新形勢、新特點，不斷完善紀檢監察機制和預防監督機制。

(二)個人存在的問題和不足、改進措施

一是思想觀念需要進一步更新。在發電公司組建后的新情況面前，特別是在以經營效益為中心的轉變上，意識還要增強、需要在實際工作上加大觀念轉變的力度。

二是崗位責任作用發揮還不夠。主要表現在：在組織引導廣大職工轉變觀念、統一思想、形勢任務的宣傳發動上發揮作用不夠;在應對急劇變化的內外部環境條件，積極參與生產經營管理工作上發揮作用不夠;在深入細致的把握工作大局、推動有效工作上還不夠。需要在今后工作上注意改進加強。

(三)是自身綜合業務知識需要增強。在經營管理方面需要努力學習，提高對現代企業管理和企業經營管理更深的了解，需要進一步加強這方面學習的自覺性和主動性。向實踐學習、向這方面的專家和同志學習，提高自身的工作能力。

(四)是急噪情緒有待克服。在工作中有急躁情緒。表現在對工作的思考上、對工作的把握上、有時顯得急進，需要加以注意克服。

以上是個人的述職、述廉匯報，有不妥之處，請各位領導和代表批評指正。