電力年度述職報告

電力年度述職報告匯總10篇。

下面的內容主題為電力年度述職報告，是述職報告之家的編輯為你整理的。日月如梭，相信在本年度的工作中自己有很多收獲成長，我們需要用一份年度述職報告和過去一年友好告別。寫好年度述職報告可以幫助自己明白工作中的得與失。敬請瀏覽以下網頁內容！

電力年度述職報告 篇1

20XX年的工作在全體干部職工的共同努力下已經圓滿結束，應該說，20XX年是不平凡的一年，我們在一年里完成了年初即定的各項生產任務指標，為社會生產生活提供了瓦的用電需求，實現了營業收入超xx元的歷史使命，我們還承接了艱苦邊遠鄉村燃油發電機安裝工程，投資200余萬元，解決了1337戶，8960人的用電問題，這一年，也是我們電力系統干部職工付出最多的一年。在過去的一年中，全局各級組織和全體干部職工緊密圍繞我局的改革與發展，立足本職，無私奉獻，做了大量卓有成效的工作。四個電站立足既有條件，克服重重困難，保持了供電暢通。搶修系統在維護供電生產秩序、保持供電暢通等方面恪盡職守，全年對次故障進行即時處理，個日日夜夜在線路上奔忙。政工系統積極做好職工的思想維穩工作，始終為一線生產提供不歇的人力資源。電站面對全年任務下，用斷水斷糧不斷電的精神和勇氣，最終完成了全年的生產任務。我們全體干部職工克服了重重困難，迎接了無數挑戰，并最終實現了全年的工作目標，奪取了全年工作的全勝。一年中，我們向等六個地區，用戶提供了用電需求，解決了戶家庭和居民的基本用電需求，實現了連續供電，安全生產天。

應該說，我們所取得的成績是令人滿意的，這得益于全局各級班子的精誠團結和各級組織的共同努力，傾注著全體干部職工的辛勤汗水，飽含著廣大家屬同志們的全力支持。在這里，我代表供電局向全體與會人員，并通過你們向全局各條戰線上的廣大干部職工和家屬表示衷心地感謝！總結今年的工作，突出表現以下幾個點：

一、生產任務完成好于往年

1、截止到12月末，我局共供電瓦，日均供電瓦，較計劃xx瓦多完成了多少，較全年同期增加了多少或減少了多少。其中四個所分別是多少，較全年同期增減了多少。20XX年的工作，我局克服了人員短缺、供電要求高、工作環境差等重重困難。組織起動了哪些設備；所有設備全速運作，保證了我局供電范圍的用電需要；用電高峰期組織開足馬力，設備和人員全天候運轉，緩解了供電高峰；開設了便民窗口，對用電量的激增的用戶不加限制，滿足了企業的生產需求；服務窗口提供高效優質服務，讓每位客戶來的舒心、去的滿意，等等一系列能為用戶想到的、做到的，全力保證了用戶的用電需求。

2、營業收入，截止到年底，我局共完成營業收入xx億元、日均為xx元，較去年同期增收xx元、日均增收元，增長xx%。營業收入創出歷史最好水平。雖然，今年我們面對的壓力是巨大的，但在局供電指揮所和局領導的正確指揮和領導下。我局在電力供應上做到了合理、均衡的排布和統籌，形成了電量的有效均衡的局面，即不產生浪費，又能滿足供應，使得供電效率增長，營業收入隨之有了大幅度增加。

3、服務質量，一年中，我們的廣大干部職工以用戶的需求為導向，以山區供電為已任，以電力暢通為主線，始終致力于為廣大用戶提供適時適度適需的供電服務，并且在服務中堅持以保障生產生活為主，全力以赴的做好用電服務工作。特別是色扎電站站長，供電所班長，一級電站技術員等同志，用他們勤懇敬業的精神，供電為民的宗旨和全心全意為客戶服務的理念，贏得了社會的贊譽，在此，特別提出表揚。

二、安全生產平穩有序

今年的供電工作我局認真貫徹落實《安全管理辦法》及其細化措施，堅持“夯實基礎、控制現場”的安全思路，在安全生產上達到了“四消滅”。即：消滅了責任一般以上事故；消滅了責任火災、爆炸事故；消滅了責任重傷以上事故；消滅了責任職工重傷以上事故，達到了安全平穩有序。到12月31日全局實現安全生產天。

三、供電秩序有條不紊

今年的供電工作，無論是局，或是四個供電站都把客戶需求放在首位。四個供電站想方設法強化供電秩序有條不紊。站為提升供電效率，加強了對設備的檢修和維護，站長還組織研發人員編制了設備操作規范和操作流程，使檢修工作更加精細，維護保養更加及時，為保障電力供求提供了堅實的保障。班長以單位為家，在期間連續3晝夜工作在工地上，并始終堅持在崗在位在狀態的工作標準，給全體職工做出了榜樣。局供電指揮部加強了調度指揮，以保證供電暢通為重點，全面控制用電負荷，保證了客戶的用電需求，客戶滿意度達到99%以上，消滅了責任斷電，確保了供電暢通。

可以說，20XX年的工作是在全體干部職工的奮力打拼下才取得的累累戰果，成績來之不易，自古江山易得不易守，為此，在新的一年中，我們要全面客觀的總結去年的工作，即要看到取得的成績，更要看到存在的不足。供電系統是危險性高，風險性大，責任艱巨的工作，我們必須堅持在崗位中學習，在實踐中提高的理念，不斷的加強自身的安全意識教育，強化自身的從業操作技能，不斷的提高我們的技術業務水平，并要以問題管理為前提，以發現問題和解決問題為手段，不斷強化各個崗位故障處理的能力，用高標準、嚴要求，實現新年電力開門紅。

同志們，凝聚產生力量，團結蘊育希望。我們要倍加珍惜當前全局的良好發展勢頭，以推動我局進步為己任，振奮精神，乘勢而上，努力開創我局各項事業的新局面。

電力年度述職報告 篇2

自參加工作至今已一年有余，在這一年多的工作中我認真學習，研究技術，無論是能力上還是思想素質方面都在不斷提高與完善，在公司與班組的關懷下我已從剛步入社會的學生轉變為一名不斷進取中的電廠運行工作人員。

今年以來，從我的工作職責方面，我很感激公司領導以及班組成員的扶持幫助，讓我將在課本中學到的知識得以實踐并學到了在學校里學不到的東西。這些功績的取得與領導以及班組成員的幫助是分不開的?，F將一年以來的工作加以總結：

　一、工作認真負責.

敬業愛崗，以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領導安排， 在班組遇到班組缺少人員時堅持在本職崗位上，努力工作，客服自身困難，認真仔細的巡檢，不放過現場任何一個細小的設備缺陷，在發現問題的同時第一時間通報級組長，避免了設備重大事故的發生。始終以積極的心態對待工作，特別是#2機組在今年小修期間，連續20多天十二時工作，雖然辛苦但是讓我學到了平常設備正常運行時所不能學到的東西。

　二、技術上用心鉆研，理論上認真學習，努力讓自己熟記操作規程；

實踐上嚴格遵守運行規程，培養正確的操作能力，保證不發生誤操作事故，把工作中遇到的問題和取得的經驗、注意事項隨時記錄下來，虛心向師傅求教，雖然已獨立上崗，但深知要想把運行知識學精學透還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，讓自己一天比一天強。在工作之余不忘利用書籍互聯網等資源補充自己，讓自己視野更開闊，繼續充電，補充自己的不足。同時公司在機組進入冬季運行之后嚴抓員工對機組冬季運行安全意識的不足，組織各班組進行學習，通過組織培訓讓我意識到了自己技術知識的不足，激勵了我以后更加努力的學習。

三、能力包括協調能力和處理事故能力.

若說“技術”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”，運行亦是如此，智商高就不見得情商高，因為技術是死的，能力是活的。工作一年的經驗告訴我只有做到活學活用，才能更好地干好工作。

四、積累工作經驗，貫徹公司“節能降耗”。

在水質合格的基礎上，精益求精，安全運行是首要，還要兼顧經濟運行。比如在輔機水質不和的情況下及時開打排污，使水質在最短時間內達到合格，并聯系化學人員及時對水質進行檢驗，一旦合格迅速關閉輔機水池排污門，保證了機組的安全運行并減少了輔機水的浪費。

五、在一年的工作中也意識到了自身的不足.

比如現場設備操作及技術知識的欠缺，有時對安全工作的意識不足等。在以后的學習工作中我要提高自己的學習積極性與主動性，讓自己盡快的成長。

電力年度述職報告 篇3

回首過去一年，工作時所發生的風風雨雨時時在眼前若隱若現，但是現實是要去面對的，在工作的時候達到忘我的境界，從不怠慢工作上的每一個細節，即使是回頭的時候，也能清清楚楚的回到每個細節中來盡自己的努力縮短工作時間，不斷提高工作效率，讓自己的工作程序化、條理化、系統化、流水化。讓自己的工作達到了一個新的境界，開創一個新的篇章。為了在今后的工作中做到更加出色，在此總結一下自己的經驗，同時找出自己的缺點與不足。

一、思想工作方面

工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學習，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規及各項規章制度。

二、工作上

能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心幫助下很快了解到電力工程的工作重點，明白到電力系統的重要性。不管遇到什么問題，不管出現了什么問題，都需要虛心誠懇的請教，隨時筆記、隨時總結、隨時反省，絕對不允許出現自欺欺人，讓別人以為你是一個很聰明的人，電力行業是不需要這樣的聰明，在這個行業對自己不認真就是對生命不負責。工作在不同的時間段要有不同的側重點，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益，把我的聰明運用到學習技術上，把我的能力以團隊的形式發揮出來，不搞個人的表現主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。為了工作的順利進行，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干，恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人，但一個人的力量永遠是不夠的。

只要有能力，大家是有目共睹的，不但要發揮自己的特長，還要知道別人的特長。用行動證明自己，用成績征服大家。俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。為能保質保量地完成工作任務，我在過去的基礎上對電力工程的相關知識進行重學習，加深認識。使之更加系統化，從而融會貫通，使電力系統等專業水準提到了一個新的起跑線。

經過這樣緊張有序的煅練，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。

就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，盡管做了大量的工作，取得了一定的成績，但與領導的要求和自己的目標相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進。

電力年度述職報告 篇4

20xx年10月開展的班組建設工作，到現在第二階段“貫徹落實階段”也以完成，在公司領導的正確領導下，在各部門的大力支持和幫助下，以公司xx年工作計劃為目標，認真貫徹公司、分公司下達的工作方針；認真落實了各項班組建設要求，通過全工段人員團結一致，共同努力，順利的完成了制定的各項目標，現將第二階段的

班組建設工作總結如下：

一、班組建設實施情況：

1、 建立了各項規章制度、業務考核標準、業務工段例會制度、臺帳報表考核標準、安全生產制度等相應的管理制度與辦法。

2、詳細的制定了業務工作流程，并嚴格按照業務流程進行工作部署，做到及時、準確記錄和反饋相關信息，做到責任到人。

3、加強了基礎資料的管理，做到了業務臺帳完整清晰，客戶基礎資料、檔案完善，客戶資料與實際相符。

4、 強調回款工作，并對其進行單獨考核，將工程回款工作作為重點工作進行開展，取得了顯著的效果，有效的保證了機構的運行。

5、進行了業務分解工作，所內下達的任務責任到人，考核責任到人，將工作業績與經濟掛鉤，力求起到督促與鼓勵的效果。

6、對業務人員加強了培訓、學習，使用進入施工現場學習的新形式進行有效、快速的培訓學習，使業務人員學會了技術、安裝、施工方面的知識，將更有利于工作的開展。

二、下一步工作計劃：

1、鞏固上一階段的成果，堅持嚴格執行各項規章制度，形成長效機制。

2、對實施過程中有問題的'制度、辦法以及工作中的方式方法，及時進行整改，找到問題，解決問題，為業務工作的良好開展打下基礎。

3、嚴格執行所內考核及工段內考核的辦法，根據考核情況對業務人員進行獎罰。

4、對基礎資料管理工作再進行一次整理，做到及時更新、資料與實際工作相符。

5、繼續以提高職工素質為重點，創建知識型班組。堅持把提高職工隊伍素質，作為工作的重點，大力加強班組職工職業技能培訓。即時舉辦業務講座或營銷培訓，繼續堅持深入現場的技術培訓。

6、對業務分解工作，本著高效、實用的原則，再進行細化分解考核，能量化就量化，不能量化的也制定合適的標準。

7、樹立標桿，推動班組、工段建設工作的規范化、科學化。我工段擬評比優秀個人，以此推進班組工作的規范化、制度化建設。

以上就是我工段在第二階段班組建設工作中的總結與下一階段的計劃，下一階段我工段將按照分公司、二次供水所的統一部署，學習兄弟部門的經驗，找準不足，把工作抓得更緊、更實，努力推進我所的班組、工段建設工作再上新臺階。

電力年度述職報告 篇5

轉眼間20xx年上半年工作結束了，在上半年的工作中，我們電力局全體干部職工努力工作，辛勤認真，取得了很好的成績和工作業績。

我們電力局全體干部職工本著為人民服務的態度，全體努力工作。時代在發展，科學在進步，電力已經成了家家戶戶最不能缺少的能源了，要是一天不供電，那么我們的生產生活全部都要停頓，帶來巨大的經濟財產生命損失。正是意識到這一點的重要性，所以電力局的工作時最重要也是最關鍵的工作。

開展電力市場整頓和優質服務年活動，提高優質服務水平，樹立電力企業良好形象。今年，是國電公司組織開展電力市場整頓和優質服務年活動的一年，我們根據省電力公司和Xx電力局的統一要求和安排，成立了以局長為組長的電力市場整頓和優質服務年活動領導小組，局長親自率領領導小組成員上街進行宣傳省電力公司九項供電服務承諾，回復用戶反映的用電問題，同時，我們還通過電臺節目向社會宣傳，在回復人大、政協提議案時，我們組成提議案專班，及時對反映的提議案進行調查，并討論研究，現已對上半年人大兩件提議案給了代表們一個明確并滿意的答復，在社會樹立電力企業良好的行業作風形象。

深入開展創一流工作，努力開創創一流新局面。我局申報的個供電營業所已全部被電力局授予“一流班組”的稱號，盡管如此，我們全體職工也沒有驕傲自滿。今年上半年，我們仍然以“人人爭上游，企業創一流”的口號為動力，在全局系統內大力開展創一流活動，各單位、各部門對照創一流實施細則的標準，認真將必備條件和考核內容逐項分解，責任到人，讓每人都感到自己是創一流工作中必不可少的，按照“五對口”原則，我們采取看現場、聽報告、座談等方式到基層進行創一流督導和考核，每月創一流工作計劃和創一流工作考核表都認真安全生產上報電力局，在抓資料管理的同時，我們加大安全管理、文明生產、設備管理等方面的工作，通過每月定期召開安全生產例會和用電工作例會，聽取供電營業所在安全生產和用電上的困難和建議，安排部署下月工作，有效地提高了電壓合格率和供電可靠性。我們還針對創一流工作中的難點和重點，進行專題研究和工作安排，對難點和重點，安排局領導牽頭，負責科室全力配合，到基層進行督導和指揮，努力確保各項量化否決性指標達到創一流工作要求。

精心組織網改施工，整體推進農電體制改革步伐。上半年，我市農村電網中、低壓改造部分已完成，目前，正在進行城網改造部分，同時，爭取鄉鎮領導支持，加快電力體制和農電體制改革步伐。

合理控制成本，嚴格計劃支出，上半年，我們重點抓了資金的控制使用，優化投向、合理使用。對機關基層的可控費用進行分解下達，并設立臺帳，每月進行考核登記，有效地遏制了超計劃性的支出。與此同時，加大財務審計監督的力度，減少了資金開支上的損失和浪費。

強化黨建、精神文明建設。上半年，我們從創建五好領導班子為目標，采取量化標準，落實責任的方式，把創建標準與具體工作有效地結合，通過發揮黨委一班人的帶安全生產頭和協調督導作用，提高了干部隊伍的綜合素質。我們以鞏固支部達標為重點，加強黨的基層組織建設，通過進一步完善陣地，強化活動，規范臺帳等內容，重點抓了黨支部達標成果的鞏固，充分發揮了黨員在文明創建中的先鋒模范帶頭作用。在黨員的發展上我們嚴格標準抓黨建積極分子的培養和培訓工作，實現黨員發展公示制，收到了良好的效果。

上半年，我局各項工作雖然取得了很大的進步，但不容置疑，我們也存在一些不容回避的困難和問題。

1、電網建設仍不能滿足人民生活水平需要，電網布局結構不合理的狀況至今未得到根本性的改變，農網改造由于資金及體制等原因還有許多遺留問題，農戶進戶工程施工遲安全生產緩，農電體制改革步調不一致。

2、部分人員思想觀念滯后于改革發展和社會變革形勢。改革意識，市場觀念仍然十分淡薄，對于競爭意識、風險意識、生存意識承受力十分薄弱，仍習慣于計劃經濟的陳規陋習。

3、計劃性管理還沒有引起足夠的重視，在工作和生產上的隨意性都不同程度的存在，特別是在資金開支上的無計劃現象比較突出，鋪張浪費，亂開支幅度很大。

4、我們機關和有些單位工作程序還沒有完全理順，特別是機關部分同志事不關已，高高掛起，渾渾沌沌，不思進取，自由散漫，工作作風漂浮的問題嚴重。

5、管理工作中存在薄弱環節，有的技術指標還不穩定，或者以劣充優，或者弄虛作假，或是欺上瞞下。在經營管理上，不平衡用電的問題比較嚴重，偷漏電問題屢禁不止，電費回收難度很大。

加大增供擴銷、電費回收力度。我們堅決取消和停止了一些限制用電的規定和影響用電的收費項目，逐步推廣使用分時電表用電，刺激用戶的消費，為滿足供電需要，我們加強設備的維護與管理，加大計劃性檢修工作力度，減少臨時性檢修，提高了供電可靠性，為改變電費回收難的現狀，我們采取多種措施加強宣傳，爭取社會、政府和用戶的支持，教育職工在回收電費時發揚“三千”精神，嚴格收費和停電收費程序，同時，我們還加強電費回收的考核力度，層層簽訂電費回收責任狀，把電費回收與收費人員的經濟效益掛鉤。我們利用技術手段，在供區大力推廣使用卡計量箱，這對于減少停電糾紛和收費難度，減輕收費壓力起到了有效的作用。

在20xx年上半年工作中，我們電力局全體干部職工雖然很努力的工作，但是還是有很多問題我們沒有及時的解決，這是很令人遺憾的，不過我們已經盡力。我們國家的發展日新月異，讓我們時刻保持和發展速度一樣的水平，實在是有些困難，不過我們一直在努力！

電力年度述職報告 篇6

時光如逝，歲月如梭，轉眼間半年時間過去了，我于這一年3月份經組織調整到現在這個新的崗位上。心理很是不平衡，是不是領導收拾我呢又或者說是領導對我的工作不滿意，有或者說是領導想考驗我。心里有了這樣那樣的想法，還有在這個新的工作崗位上我到底能不能勝任，本職工作能不能開展好，自己能不能較快和適應角色轉變。通過和隊戰士們共同訓練、共同學習、共同生活以及隊領導的幫助，我仿佛又回到了我剛到這單位時的那段時光。并對警衛執勤這個工作崗位有了更高的認識。下面我就對我這半年時間的工作表現作一下總結：

一、政治思想以及理論學習方面：

半年以來，我思想相對來說比較穩定，能夠認真的干好自己的本職工作。對理論學習的態度一直比較端正，我在學習的過程中深深地認識到：理論知識是我成長進步的力量源泉，提高自我的過程，理論知識水平的提高是____的綜合能力素質提高的重要體現。通過學習，使我對本職崗位有了新的認識，對如何開展警衛值勤有了底數，收效比較明顯。使我正確的樹立了自己的人生觀，價值觀以及世界觀。

二、模范表率方面：

在平時的工作中我能夠時刻提醒自己是一名____，自己的一言一行，一舉一動都代表著____的形象。因此，在工作的各個方面我都盡自己的努力去做好。政治教育中我認真聽講，從沒有在教室上出現打瞌睡的現象;操課時我嚴格落實制度，嚴格要求自己，確保訓練時效;體能訓練中，我在身體素質不太好的情況下很少請假，堅持落實好每一次的體能訓練。工作之余，我能夠注意生活小節養成，穿衣戴帽樹立形象，用水用電力求節約，平時消費量入為出。

三、遵章守紀方面：

通過半年的工作實踐，我深深地體會到部隊鐵的紀律好比是人生十字路口的紅綠燈，是人生道路上的警戒線，遵守紀律就不會使自己在人生的十字路口上胡亂沖撞，釀成慘禍;遵守紀律就不會使自己錯誤地走上人生的不歸路。因此，我始終嚴格要求自己，時時提醒自已要慎獨、慎初，處處拿事故案例的教訓提醒自己。半年來，我能夠自覺遵守紀律，自律認識比較強，法紀觀念樹得牢。能夠嚴格按照條令條例的要求落實一日生活制度。

四、完成任務方面：

接到工作任務后，我能夠主動愉快地去完成，沒有因為不是自己職責范圍內的事而發牢騷，我都能夠嚴格要求自己，認真負責，嚴把安全關。但是完成任務方面存在兩點不足：一是創新認識不強，接到任務后，喜歡用老辦法、老經驗辦事，看問題喜歡用老眼光，思路不開闊，不能發揮主觀能動性，創造性的開展工作。二是存在著標準不高，工作不細的現象，只滿足于把任務完成了就行，不出現安全問題就行，工作粗疏的現象依然存在，工作高標準的認識不強。

五、下步的奮斗目標：

1、改進工作作風，扎實干好工作。在工作中端正態度，及時發現問題和解決問題，屬于自己職責范圍內的事，立足于自身解決;自己解決不了的問題，也絕不掩蓋，不欺上瞞下，及時請求上級給予幫助解決。

2、擺正位置，發揮作用。把自己看作隊管理工作的一名參與者，主動參與隊經常性、基礎性的管理工作，不當老好人，不當旁觀者。主動為隊全面建設出謀劃策，主動替隊首長分憂解難。在干好本職工作的同時愉快接受隊安排的工作，不挑三揀四，不發牢騷，不講怪話。

3、堅持好制度，嚴格要求自己。嚴格落實警衛值勤制度。樹立____、__員的優良形象，從穿衣戴帽做起，從集合站隊嚴起，不做特殊人，不干特殊事。要求自己和其他的戰士一樣，做到有令必行，有禁必止。

以上是我20XX年上半年的工作總結，下一步，我將努力克服和改進自己在報告中查找出來的不足，以昂揚的精神狀態和更加扎實的工作作風投入到以后的工作和訓練中去。

電力年度述職報告 篇7

公司認真貫徹集團公司優化產業結構，搶占資源的戰略意圖，各項工作取得了較好的成績。我們主要有以下幾點體會：

一、團結嚴謹、高效務實的領導班子是全面完成工作任務的領導基矗

年初，為適應電力公司成立、上市的需要，集團公司對電力公司及時進行了改組，對公司的領導進行了調整，領導之間做到密切配合需要有一個磨合期。一年來的運作證明，公司領導班子是一個團結嚴謹、高效務實的領導班子。電力公司的領導分工明確，開誠布公，團結協作，凡公司的重要決策都要集體討論通過，領導辦公會、司務會、業務例會已成制度;在愛崗敬業、不畏艱苦，不謀私利、廉政建設方面，領導始終做到以身作則;為了完成集團公司交辦的任務，電力公司領導經常放棄休息時間，加班加點，為落實一些電力項目的開發，不畏艱苦，做到親自踏堪現場進行項目調研;為解決電廠燃煤供應緊張問題，公司領導親自到現場進行協調。領導以身作則的精神極大地激發了員工的工作熱情，增強了員工凝聚力。

二、建立科學合理的績效考核機制是高效、高質量完成工作任務的保證。

為提高管理效能，激發員工積極極性，我們以集團公司的考核制度為基礎，結合公司實際制定了《職工考核辦法》、《目標管理辦法》、《部門績效考核辦法》等制度;明確了各部門的工作責任目標，我們制定了年度部門工作目標表，人手一份，各部門對工作目標責分解到個人，凡事都有責任人;我們建立了業務例會制度，把業務例會布置任務完成情況作為部門績效考核的主要依據，提高了考核的可操作性和公平性，及時地檢查了各部門工作任務完成情況， 促進了各部門工作的積極性。

三、轉變觀念，改進作風，是新形勢下完成電力工作任務的關鍵。

隨著電力體制深化改革的不斷深化，電力市場環境發生了質的改變，我們面對的是激烈競爭。推進資本運營，成立方元電力公司并申請上市，對我們的工作提出了更高、更嚴格的要求。如何適應新形勢下艱巨的工作任務，我們不墨守成規，及時轉變觀念，改進作風。把"以市場為導向，以客戶為中心"作為我們開展電力營銷工作的思路;嚴格按上市公司的要求，積極推進方元電力公司的各項工作全面完成。

四、加強學習是提高員工工作水平的重要途徑

建設一個善于學習的團隊是提高我們戰斗力的關鍵。為了適應公司上市的需要，我們的職工及時補充有關上市公司的相關知識;作為業主主持大型電力項目建設，我們經驗有限，必須學習和借鑒國內外先進的項目管理經驗，確保工程建設質量、安全、進度和經濟性;為了適應電力體制改革，把握住政策的脈搏，從容應對國家政策調整對電力行業產生的影響，我們做到不斷學習，研究政策，吃透政策，隨時調整我們的策略，使我們的工作更具針對性。

【篇一：供電所季度優質服務工作總結】

優質服務是溝通企業和客戶的橋梁，為了深入開展和落實七項電力惠民行動，09年一季度我所加強了優質服務的管理工作，以“優質、方便、規范、真誠”為行動指南，實行24小時值班制度，隨時隨地為客戶排憂解難，一季度共接到報修客戶121戶，按報修承諾規定處理121戶，完成承諾率100%，免費為客戶更換燈頭，開關，插座等電器設備78余人次，免費為客戶安裝更換家用保護器59余臺，我所為武連鎮39余戶用戶，無償遷移表計，得到了政府和群眾的表揚，為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障。

客戶服務部人員著裝統一，使用文明用語禮貌待人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，為了監督我所各項工作，還專門聘請7位在當地有威望的人做為我所行風監督員，隨時隨地監督我所各項工作，做到了一季度無客戶投訴事件的發生。

2月3日綿陽電業局對我所進行了優質服務明查暗訪檢查。其中暴露存在的主要問題：服務意識仍然不強、員工安全意識淡薄、環境衛生差。通過此次事件我所立即組織全體員工認真學習本通報，加深員工對本次事件的認識，讓全所員工牢固樹立大局意識和服務意識，增強員工的工作責任心，加強責任意識和規則意識的培養，認真履行各自工作崗位職責，要將優質服務工作作為一項長期的、實效性的重要工作來抓，要從標準、效率、責任等關鍵環節入手，優化工作流程，健全問責制度，和優質服務事件說清楚制度，切實把改善服務質量從營業窗口延伸貫穿到所內管理的全過程，我所指定專人每天負責對營業廳、搶修值班等優質服務工作開展情況、人員履職情況進行檢查，并做好詳細的檢查記錄備查。

加強窗口建設，堅持“人民電業為人民”的服務宗旨，我所窗口服務人員嚴格執行《營業廳服務規范操作手冊》的相關要求，如：起身相迎、起身相送、雙手遞接、先外后內、辦一安二招呼三等。實行“一口對外”，做到進一次門，找一個人，交一次費，確保一次辦成。不論是電力報修還是用電服務，電力投拆還是電力咨詢，都做到“只要一個電話，余下的事情由我來辦”的服務標準，大大的方便了用電客戶。

我所客戶服務窗口設在臨時板房，在臨時服務營業窗口按電業局（20xx）4號文的要求步入正軌，各種標示牌齊全規范，為方便客戶及時了解安全用電知識，在臨時營業廳擺放了各種宣傳資料以及便民設施。供電所人員服務水平、業務素質都有了進一步提高，為客戶提供了優質、方便、快捷的服務。

總之我所在加強內部員工管理的基礎上，服務質量達到了較好的成績。我們的成績得到了當地政府的肯定和廣大用電客戶的稱贊。我們將在以后的工作中在接在勵把優質爭取做到最好。

電力年度述職報告 篇8

今年大港賓館又從新規范制定了各項管理制度，客房部結合實際情況，認真傳達、貫徹、學習了這些制度。并在此基礎上對客房部的一些制度做了相應的調整如：《服務臺崗位職責》《日常衛生檢查制度》《客房、分臺、環境衛生標準》《客房軟片管理制度》《考勤制度》都做了相應的增減。對會議接待程序、維修記錄、清掃車物品擺放標準、遺留物品保管制度、報損制度、鑰匙管理制度等做了進一步規范，使員工工作有了明確的目標和方向，使客房服務質量更上一步臺階。

(1)為確?？头砍鲎赓|量，嚴格執行查房制度。定期做一些細致的衛生工作 。賓館的主營業務是客房出租，顧客的滿意就是對我們工作的最大認可，為給賓客提供一個舒適、安逸的休息環境，上半年，中樓和北樓的部分房間都換上了新軟片，北樓a區二樓、三樓、五樓、中樓的二樓都換上了新紗窗。我們在房間衛生、設施設備、物品配備等方面嚴格執行查房制度：員工自查、班長普查、經理抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低。并且做好查房記錄，及時反饋，及時糾正，對于一些瑣碎細致的工作我們都提升到日程上來做，例如：飲水機三個月整個消毒清洗一次，空調網子三個月刷洗一次，蟑螂藥一年放兩到三次。浴簾、窗紗、紗簾一年清洗三次，沙發套、椅子套一年清洗一次。床墊四個月翻一次。并做好記錄，這樣就避免疏忽漏洞，以便更好的服務于顧客，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。

(2)開源節流，降本增效，加強員工節能意識。

(3)對防疫站、分局治安科以及技術監督局等部門的檢查工作都做了充分的準備。今年6 7月份是全國旅館業、桑拿歌廳等服務行業大整頓，對于客房來說來訪登記是很難為服務員的問題，分局要求來訪客人必須拿身份證進行來訪登記，可對于鐘點房客人的來訪、喝醉酒的來訪者往往無理取鬧，有的謾罵呵斥服務員，但我們的服務員都給予巧妙耐心的解釋，從沒發生過打架沖突等事件。

(4)努力拓展長包房業務。

長包房是賓館經濟的主要來源。為達到長包房客人的滿意，對現有的長包房及時了解客戶的生活習慣和要求，提供個性化服務。如：郵件收發，作息時間調整，休閑娛樂、衣物洗滌等。定期征詢客戶意見，他們的意見是我們工作改進的依據。我們的服務員都視賓客如家人，甚至每一間房間客人的生活習慣和個性服務員都能一一說出。

(5)為切實提高員工服務水平和業務能力，配合質監部對三名新招員工進行了禮貌禮節、實際操作的培訓，按照規范要求進行實際操作和訓練，從而使新來員工的服務意識和操作技能有了很大提高。

(6)做好會議接待服務工作

會議室成本低，利潤高。 會議接待人員不顧會議時間上的加班加點，任勞任怨，得到與會人員的好評。

(7)在安全方面做到對電器開關,水開關,門鎖,門鏈,暖氣等及時定期檢查,對跑冒滴漏等現象防患于未然.定期投放鼠藥,蟑螂藥等,及時防治害蟲對客房的危害,及時觀察,消毒.防止了傳染病的傳播.對老弱病殘等住客人及時提醒,避免了摔倒劃傷等現象發生.XX年客房無一例重大安全事故發生.

(8)員工們無論對國家、客人、還是員工之間都能滿腔熱忱、一片熱心。四月份在支援災區活動中，客房每一名員工都主動捐款，客房三十位員工捐款數1140元。員工之間互幫互助，在一片愉悅、祥和的氛圍中工作，對于員工本人或者家屬有病，和有的員工家里發生的悲喜事，大家都能主動熱情的去探望和幫忙，使員工之間增進了友誼，也體驗到集體大家庭的溫暖。

(9)XX年上半年客房工作中存在的不足:一 經理在公休日及下班后到單位不定期查看時間少.二 領班管理層自身勞動能力強,管理能力差.三 員工人員流失及休病假嚴重.造成計劃內工作不能按時完成.

(10)XX年下半年客房部工作重點安排想法如下：

11)在維修物品的使用上加強與工程保衛部和綜合部的溝通與配合，做到舊的能修完用的盡量不換新的，減少維修費用，給賓館減少不必要的損失。

以上是對XX年上班年客房部工作的總結，最后，讓我在這里感謝賓館領導一直以來對客房工作的支持和理解，感謝各部門給予客房工作良好的配合。也真誠希望今后大家繼續團結協作，共同為賓館的明天更加美好貢獻力量。雖然房務部在上半年工作中取得了一些成績，但在這段經營期間也暴露出一些不足，房務部會在下半年的工作中針對這些不足不斷完善工作，不斷提高服務質量，完善服務設施。為賓客提供一個清潔衛生、安全舒適、賓至如歸的居家氛圍而努力!同時也希望酒店領導和兄弟部門一如既往的支持房務部的工作。以上是本人今年的工作述職報告。謝謝各位!

電力年度述職報告 篇9

我校座落在美麗的五府山下，共有教職工49人，學生1400多人。一年來我校在師生中開展了環境保護，環境科學知識的系列教育，通過相關學科有層次的滲透和少先隊工作的緊密配合，鼓勵全校師生走向社會，積極參與社會實踐活動，取得了良好成績。

一．學校高度重視綠化工作，建立了綠化領導組，

組長：陳xx

副組長：陳x、朱x

組員：張x、盧xx、韋xx、殷xx。

二．本年度學校落實綠化工作的具體情況：

1．在師生中廣泛的進行綠化教育和綠化宣傳，增強了師生的綠化意識。

2．學校聘有花工，每周到校一次澆水、剪枝、擺設等。

3．校園內適宜綠化的空地全部綠化，綠化率為100%。

4．植樹節組織高年級學生到西湖周圍、五府山烈士林園進行護樹活動，并組織學生義務植樹120棵，西湖旁邊有21棵柳樹，協助社區管理這批樹，受到居民的好評。單位職工以全代勞完成義務植樹任務。

5．學校實行了立體綠化，在屋頂上進行了綠化，效果很好。

6．綠化占地復蓋率為38.2%。

7．綠化管理措施落實，有專人看管、有組織管理、有專人花工進行培植。

一年來由于學校重視，我校的綠化得力，取得了較好的工作成績。

電力年度述職報告 篇10

時間過的真快，又到年中了，作為導游員的我似乎還沒能回味過來這半年的滋味，適應這季節的變化，但是，時間不等人，日月老人將要給20xx年畫上句號了。我所從事導游工作，又經歷了一個年頭了，我喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，我總是一個“樂”字。

在導游年審培訓的會議室里，原省旅游協會副會長劉祖翼現場為我們授課，他從旅游與文化的融合、蕪湖旅游的發展前景和導游人員的素質要求等方面進行了精彩講解!

導游是旅游業不可缺少的組成部分，它是旅游業的靈魂，是旅行社的支柱。某種意義上來說，導游人員是一個地區形象的體現，也是了解一個城市的窗口。

導游是什么?用原省旅游協會副會長劉祖翼的話來說，導游的言談舉止、素質修養不僅直接反映出一個城市精神文明的素質修養，而且也折射出一個城市旅*業的品質建設。半城山半城水是蕪湖的一道美麗風景線，而導游是向中外游客傳達城市形象的使者，是一個城市的名片?！耙幻嬲膶в螁T，就是一個城市的形象大使。我們希望可以借助各種大賽和培訓，發現和培養出更多的優秀導游人才，進一步提升導游素質，推進蕪湖旅行社行業品質建設，推動旅行社行業轉型升級，使之成為中國優秀城市——蕪湖一張亮麗的城市名片。

同時呢，他也說由于媒體長期以來對個別導游出現不規范行為的報道過于頻繁，對旅*業造成了較大的負面影響，從而使旅客積累起對導游的不信任感。導游隊伍到自身形象的重要性，要自立、自強、自愛、自信。媒體的監督是一件好事情，相信隨著市場的規范，企業的成熟，導游的形象也會逐步得到認可。同時，社會和旅游企業也要逐漸提高對導游的認識，因為導游是人才、是生產力、是效益。只有吸引優秀人才的加入旅*業才能實現可持續發展。中國已經是一個旅游大國，將要成為旅游強國，中國導游將成為一個高尚的職業，這不是因為導游收入多，而是因為導游的閱歷和學識高，因此即要保證導游的權利和利益，同時也要對導游的責任提出要求。

市旅游局助理調研員鄭金蘭同時也出席了開班儀式并且講話。針對現行的導游培訓內容方法單一、管理滯后不能適應新形勢下旅游業發展的實際，她對今后的導游培訓工作提出明確的要求。一是改革現行的導游培訓方法，更新培訓內容，提高培訓質量，使導游培訓工作更加規范化、制度化。通過不斷加強對導游人員的職業道德、職業紀律教育和規范的培訓考核，提高導游人員的思想素質和職業道德水平。二是重視導游人員的日常培訓。旅行社應充分利用淡季對本單位導游人員進行集中培訓，建立本單位導游人員日常培訓檔案，并在年終將本年度開展導游人員日常培訓情況，包括培訓時間、培訓形式、培訓內容、參加人數、考核情況上報市旅游局，作為導游年審和旅行社考核重要指標。三是導游人員要加強自身建設，平時要注重學習，以自學為主，注意理論聯系實際，加強自身修養，要珍惜每一次的培訓。

從懵懂到認知，掐指一算做兼職導游已有3年時間了，其間有酸也有甜。曾經試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續?！皩в巍边@個詞曾經給了我很多興奮的聯想：帶著來自五湖四海的朋友穿梭在神州大地!古老的皇城;美麗的西雙版納;神秘的原始森林在那些另人向往的地方與客人們一起放聲歌唱!細細去品位，去遐想，去感受這些可能讓人終身難忘的時刻!盡管這些并未全部實現!盡管工作當中遇到很多困難!但它卻絲毫不影響我對導游工作的熱誠!

通過這次導游年審培訓讓我學習到了怎樣處置問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我的大致小結：

1、熟習線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多討教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才干萬無一失。

2、效勞工作要熱心，認真：特別是旺季，一定要提示旅游留意事項，方可做到防患于已然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，旅游留意要守時等等，主要防止問題呈現的時分游客產生心情上的不滿。導游若在事前有個鋪墊，效果就會好很多。

3、留意和諧工作，布置好游客的同時，也要妥善處置好客人，司機，地陪旅游社和景區的關系。

4、導游要以不變應萬變，呈現問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就必定了你必需在客人面前臨危不亂，及時果斷的處置問題，如發作不測情況也要學會晤機行事來妥善處置。

5、書到用時方恨少，導游所知道的學問必需普遍，因此要不時的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結經歷，積聚閱歷。

6、維護旅游社的信譽同時也要維護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統一或遇到不測問題時，客人也會尊重和理解你和旅游社的布置。

7、最后，要及時處置客人遺留的問題，導游本身是一個效勞行業，不只僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決議不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會處置不同的問題，不要把問題留到最后。

時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的閱歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”或許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不時的通知自己“反動尚未成功，同志仍需努力”!，困難閱歷了，但閱歷卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多，車多，壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份認真，多一份留神，多一份誠心)

認真：旅游景點環境雜，作為導游比平常要更多一份認真眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內，隨時提示客人離隊。

耐煩：在旅游之前必需將團隊的旅游之前必需將團隊的旅游道路，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以疾速離隊。初到一地大家充溢新穎感會不?！皢瘟铩保@時導游要耐煩而疾速的勸客人離隊。

誠心：帶團隨時隨地會發作突發事情，導游要用一百分的誠心去處置，事情終會得以化解。

我付出，我努力!相信“一份耕耘，一份收獲”!

導游職業與其他職業有一個顯著的不同點，那就是你必須和客人朝夕相處!這自然使我們對服務這個次的感觸比一般人多一些!從某種意義上講：導游職業就是服務行業的極端!日本導游被成為‘無名大使’，新加坡導游是‘非官方大使’，美國導游叫‘祖國的鏡子’，我國導游員被稱為‘民間大使’。正由于導游有著如此高的評價和重要的地位，使的導游工作更容易犯錯誤!所以我們必須嚴格要求自己，要本這一顆平常心，才能讓我們在這個工作崗位上問心無愧!展望新的一年，我將用更多的熱情和努力，克服自己的缺點，總結工作中的經驗，去學習、去進步，努力讓自己做的更好。

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2023居委年度述職報告匯總10篇

“凡事預則立”，年度工作需要盡快安排在計劃表中。要想加薪提職，通過年度述職報告充分展自己尤為必要，你撰寫過多少年度述職報告呢？我們為網友們搜集和分享了居委年度述職報告，供你參考和使用，請收藏和分享！

居委年度述職報告 篇1

一、健全組織機構，確保工作有序運行

XX社區管委會自成立以來，著手抓組織建設，確保了社區建設各項工作的有序運行。

1、成立了組織機構。根據上級要求，結合單位關閉破產工作實際，去年制定了《華湘社區管理委員會組建方案》，成立了華湘社區管理委員會，下設綜合管理部、再就業信息部、財務部和物業管理部四個職能部門，任命了9名正副經理，明確了相關的工作人員，經費基本落實到位。今年，按照上級要求，增設了保衛部、信訪辦、三個辦事處以及黨群部門，保證了社區的正常運行，推動了關破工作的正常進行。

2、加強了組織領導。為確保社區管理工作正常開展，工作逐步走向正規化、規范化，我們不斷加強了社區工作的組織領導，先后四次調整和充實了社區行政、黨務領導班子成員，現由礦長任社區管委會主任，礦黨委副書記任社區黨委書記，副礦長、礦工會主席、總會計師任社區管委會副主任，領導班子成員基本配齊，工作有明確分工。

3、明確了工作職責。根據上級要求，我們明確了社區管委會八項職責是：

（1）貫徹執行黨的路線、方針、政策，進行政治思想教育和法律教育；

（2）負責離退休人員、下崗人員、傷殘撫恤、遺屬遺孀等人員的日常管理工作，負責低保的管理工作；

（3）負責學校、醫院、幼兒園等后勤工作；

（4）負責單位的社會治安綜合治理工作，做好調解、治安保衛工作；

（5）負責社區內供水供電等生活設施的維修、維護工作，做好生活用水用電的管理工作；

（6）負責社區管理委員會的資金籌措、運作及管理工作，利用社區的設施積極開展創收活動及多種服務，舉辦社區公共福利事業，做好社會救濟、計劃生育、就業管理工作；

（7）加強社會主義精神文明建設，開展群眾性活動，努力創建文明社區。

4、建立了工作制度。結合單位關閉破產工作進程中遇到的難點問題，社區管委會在修改完善原有制度基礎上，制定了《思想政治工作失職追究制》、《加強黨員、干部管理辦法》，建立了社區管委會領導崗位責任制，財務管理辦法，環境衛生整治規定等一系列制度，同時逐步健全了各項基礎管理工作，確保工作有序進行，避免工作中的盲目性和不規范性。

二、圍繞服務重點，認真履行管理職能

目前，我單位面臨的主要困難是：企業虧損嚴重，職工收入偏低；職工家庭人口多，子女入學經濟負擔壓力大；退休職工收入少；職工各種社會性付費支出多等。如何盡力解決這些社會矛盾，是華湘社區管委會服務與管理的重點和難點，隨著關閉破產工作的推進，我們結合實際主要抓了以下幾項工作：

1、著實解決最低生活保障。社區積極配合單位行政、工會組織對特困職工和職工家屬、遺孀摸底調查，我單位最低生活保障應保對象556戶，共涉及人口1390人，我們按照實際情況積極與地方民政部門聯系，通過努力，到XX年底已納入低保174戶，共涉及人口435人，其中在崗職工7戶，下崗職工36戶，退休職工36戶，遺孀遺屬95人，緩解了部分職工家庭生活的困難。

2、加強走訪慰問困難職工。關心老弱病殘職工是社區管委會的主要工作。本著這一工作原則，針對我社區管委會集中管理全礦退休人員、下崗職工、失業人員和工（病）亡遺屬和生活后勤服務的特點，確保單位關閉破產工作順利推進，理順職工思想情緒，社管會積極開展了送溫暖活動。僅XX年春節期間，慰問看望特困職工833人次，發慰問金和慰問品9萬元，大米1萬斤，使職工感受到組織的溫暖和關愛。

3、切實緩解職工住房矛盾。我單位職工住房十分困難，現有居民4067戶，其中無房戶1551戶，住危房及非標房戶有1423戶。單位關閉破產后，將給社區管理帶來巨大壓力，根據這一情況，我們千方百計籌措資金，在城區和社區集資建房123套，同時將原職工學校改造為職工家屬住房30套，讓部分職工搬出了危房，暫緩了住房緊張矛盾。

4、豐富社區文化生活。社區管委會成立后，著手開展了社區精神文明創建活動，開展了以建“社區之家”為活動主題，組織創“文明社區”，做“文明市民”活動，多次組織對社區環境衛生、交通秩序整治，努力改善社區生活環境。同時為活躍社區文化生活，促進精神文明建設，組織了全社區性的文娛活動8場次，尤其對離退休同志組織開展的活動，社區積極支持，現在社區有龍隊、獅隊、腰鼓隊、門球隊員1000多人經常活動。今年春節期間還組織了大型的團拜會、民間文藝演出、游園活動，豐富了職工、居民文化生活。

三、改進工作方法，努力維護社區穩定

穩定壓倒一切，做好社會穩定是社區管委會的重要工作。我們把維護社區穩定作為工作的重中之重，形成了“領導掛帥、分工協作、責任落實、預防為主”的工作方法。

1、抓責任工作落實。我們制定了《關閉破產期間穩定工作預案和突發事件工作措施》，明確了各級領導干部、處室部門的工作職責，按“誰主管、誰負責”原則，一級對一級負責，落實工作責任。

2、抓思想工作落實。在XX年5月，有300多名退休職工聯名寫信等形式向上級和政府部門反映養老金偏低問題，發現事態苗頭后，我們給予高度重視。通過深入細致的思想政治工作和說服教育，使矛盾得到緩解，許多老同志打消了上訪念頭。

3、抓突發事件落實。9月17日至21日，130多名籍貫醴陵、瀏陽、平江等地的辭職人員突然聚集到社區上訪，以要求增加辭職費，返單位上班或享受下崗職工待遇，享受關閉破產有關政策等為理由，強行圍攻社區機關辦公樓，要求給予解決這些問題，如不解決就赴市、省和進京上訪。當時，省、市、區穩定辦和上級主管部門非常關注，擔心發生重大事件。事件發生后，社區黨政工組織高度重視，及時召開黨政工領導緊急會議，成立了由單位黨政一把手負總責，工會主席任組長，有關部門負責人組成的處置工作領導小組并連夜開展工作。按照“堅持政策、耐心說服，化解矛盾，避免事態擴大”的總體原則，同群體上訪代表進行耐心交談。采取老領導、老鄉一對一或幾對一等方式，有針對性地做上訪人員工作，防止矛盾激化。通過五天四晚的耐心細致工作，制止了聚集上訪事件的發生，確保了社區的穩定。

四、有待加強和改進的問題及努力的方向

社區管委會作為一面旗幟，要承擔起單位關閉破產終結后的所有工作，這面旗幟能否豎起來，關系到企業的穩定與發展。我們通過一年來的工作實踐，雖然取得了一定成績，但是仍存在一些不容忽視的問題：

一是有關政策有待進一步爭取和落實。關閉破產進入法規程序后，各項政策和相關費用必須落實到位。目前我單位關閉破產即將進入法律程序，而異地安置政策、醫保等政策至今沒有落實，職工呼聲越來越強烈。一旦關閉破產終結后，有關政策和費用不能到位，將給社區帶來直接的不穩定因素。上級應認真解決這些困難和實際問題，解決職工的住房特別困難現狀。

二是社區隊伍建設有待加強。要加強政治理論學習，加大培訓力度，社區工作是個新生事物，有許多東西需要學習，需要更新，以適應新形勢的發展和需要。

社區管理作為新形勢下出現的新事物，面臨新的任務。我們要以黨的十六大精神為指導，按照“發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措”的要求，要把社區建設好，多開展一些創建活動，用活動來凝聚人心，靠活動增強社區的凝聚力，使進入社區的人員真心感受到“社區是我家”。

居委年度述職報告 篇2

20xx年，xx街道辦事處在區、區政府的堅強領導下，在區人、區政協和區直機關、特別是包街領導關懷指導下，我們精誠團結，務實工作，各項事業均取得了新的成績。

一、堅持把發展作為第一要務，促進經濟平穩發展

今年前三季度，一般預算收入累計完成xx萬元，固定資產投資完成xx億元，招商引資完成xx億元，較好的完成目標任務。由辦事處黨政主要領導親自帶領的動遷工作組同志克服時間緊，任務重，客觀條件復雜等困難，犧牲休息時間，開動腦筋，想方設法，智慧拆遷，圓滿完成了xx及其附屬項目的動遷工作，真正做到了零強遷、零上、零事故的和諧拆遷，創造了平山動遷的特色。特別是在xx項目動遷攻堅過程中，全體動遷隊員每天從早上九點工作到晚上九點、十點甚至十一點，在關鍵的時間節點甚至工作到凌晨，連續xx多天沒有節假日，“5+2”、“白+黑”，就連春節，家也僅僅休息了兩天，在家共同努力下，為xx項目的建設鋪平的道路，工作中做出了樣板，截至目前共動遷xx戶，為促進全區經濟發展做出較的貢獻。

二、統籌安排部署，社會各項事業發展順利

低保、臨時救助工作公開、公正、透明，截至目前轄區內共有城市特困家庭xx戶，xx人，農村特困家庭xx戶，xx人。殘疾人xx人，在動態管理下做到應保盡保，對xx人進行了臨時救助，發放救助金xx萬元，扶危濟困;精準扶貧工作進展顯著，xx戶困難戶已全部脫貧，轄區實現了充分就業;計劃生育率100%。社區三位一體“網格化管理模式”進一步加強。按照市區政府的要求，辦事處季主任親自帶隊，迅速有序推進城區環境整治工作，對xx地區所有的樓房進行了暖房子工程建設，從春節假期結束起，帶領全體工作人員，放棄節假日的休息時間，起早黑，走街串巷做群眾工作，截至目前，拆除違建xx余戶，拆違率達到94%以上，積極配合設計院的同志對xx地區的建設進行了整體規劃，為明年的全面建設工作奠定了堅實的基礎。

三、落實穩定責任，和安全工作全面達標

加強重點人群教育管理，妥善解決各類案件，實行“銷號制”管理，努力實現“清倉見底”的目標;推進普法宣傳教育，加對弱勢群體的法律援助力度;嚴格落實安全生產目標管理責任制，加安全檢查督查力度，深化專項整治，積極開展“平安社區”建設活動，堅決杜絕重特安全生產事故的發生。在十九安程中按照“五個堅決防止”的工作目標和全區維護穩定工作小組會議的要求，全面安排部署好工作，堅決實現“五個堅決防止”堵截13人。退票4人，7個一級臨控人員24小時死看死守，實現了4個為零，沒有發生規模到省進京集和重群體性的事件，沒有發生重治安災害事故和安全生產事故，做到不出事，出了小事能夠及時妥善處理，確保了“十九”順利進行。

四、切實加強黨建，贏得群眾滿意

在“”學習教育中，建章立制，用嚴格的組織生活制度，有效的學習安排，突出學習和教育，突出黨性鍛煉。以黨章黨規、系列講話為主要內容開展“三會一課”，加強和規范黨員黨內生活，以學促做，通過學習提高自身素質，保持黨的先進性和純潔性。

堅持“主題黨日”活動，活動時間不得少于1個小時，組織全體黨員參加學習教育活動，對行動不便的黨員和流動黨員采取上門、電話、微信、QQ、短信等形式宣傳參與“主題黨日”活動。通過重溫入黨誓詞、誦讀黨章黨規、觀看遠教節目、開展文體活動、開展志愿服務、強化黨內外關懷等形式，增強黨員的榮譽感、歸屬感和責任感，進一步加強和規范黨內生活，增強基層黨組織生活活力。

居委年度述職報告 篇3

20xx年光明社區居委會，在社區黨支部的領導下，始終以“三個代表"重要思想和黨的十七大，十七屆三中、四中全會精神為指導，貫砌落實科學發展觀，以構建和諧社區為目標，牢記群眾利益無小事”這一宗旨積極為社區居民排憂解難，全面落實城區街道辦事處，下達的各項工作任務，現將全年的工作如下：

一、加強黨的基層組織建設.

現在社區支部有黨員268名，其中在職當中黨員167名、離退休黨員51名、直管黨員50名、吸收1名同志為預備黨員，有2名同志成為入黨積極分子。社區黨支部堅持“三會一課”、民主生活會、民主評議黨員及重大事項議事制度，每季度研究一次黨建工作，召開兩次黨建工作聯系會議。支部還以學習實踐科學發展為契機，通過學習教育，查找問題，提高了黨員干部的自身素質。加強了黨支部的戰斗堡壘作用，發揮了黨員的先鋒模范作用。結合實際工作，在省級文明城創建活動中組織了7次以上的衛生大會戰，改變了居民的生活環境，為創建文明城盡了一份力。慰問了蔣保振等、6戶困難戶，為其送去了米、面和學習用品。共為居民解決實際困難50件，化解矛盾30多起，直達到“黨員干部受教育，科學發展上水平，人民群眾保得實惠”這一總體要求。

二、服務居民的工作進一步提高，一是勞動及社會保障工作。

社區配備了兩名專門勞動協理員，和兩名醫保協理員，加強了勞動及社會保障工作力量。社區共有下崗失業人員433人，今年共發宣傳單1000余份，用工信息40余條，在文化廣場和10多家企業開展了兩次就業招聘現場會，幫助10個居民聯系到了保姆的崗位，組織下崗失業人員培訓300人，小額貸款43人，為300名下崗職工辦理了靈活就業補貼，慰問了6戶貧困下崗職工。為577人辦理了城鎮醫療保險，二是民政工作。社區始終將貧困群體作為工作重點。社區有低保戶306戶688人，今年新申請38戶、享受廉租住房補貼126戶，新申請21戶，要廉租住房的86戶。春節前走訪慰問了7戶，為3名耳聾人員免費安裝了助聽器。送去了慰問品和米面油等生活用品，為127戶343人，低收入家庭發放了困難救助金。廣泛開展了國防教育宣傳，掌握社區內應征入伍青年信息、確保把優秀的社區青年輸送到部隊，今年有一個青年應征入伍。三是計劃生育管理服務工作。截止到今年9月30日，社區常住人口有2473戶，總人口6515人、已婚育齡婦女1431人，采取各種節育措施1314人，（其中女扎46人、上環1233人、皮埋2人。避孕33人）。節育率達100%、出生24人，其中一孩19人，（男孩9人、女孩10人），二孩5人（男孩2人、女孩3人），性別均衡、全年共死亡25人，社區流動人口140人，其中育齡婦女33人。由于社區住戶人員復雜，入戶困難等因素，這給人口和計劃生育管理與服務工作帶來很大的困難，我們就狠抓入戶和宣傳工作，開展了“生殖保健知識講座”等活動，增強育齡婦女對計劃生育知識的知曉率，對流動人口，把他們同常住人口，同管理同服務，并聯合派出所進行清查整治。四是 環境衛生工作。社區結合省級文明城創建，開展了7次以上百人衛生大會戰，與轄區單位、居民、個體工商戶簽訂“門前四包”責任狀2100余份，發放《公眾應急手冊》冊、《居民公約》、《至全縣城鎮居民的一封信》、《創建省級文明城倡議書》等宣傳單9000余份，動員居民積極開展愛國衛生活動，發放了蟑螂藥1200代、鼠藥1000代。在甲行h1n1疾病的防治過程中發放《六不洗手法》、《健康知識宣傳單》、《中國公民六十六條健康營養常識》等宣傳單3000余份，通過宣傳和開展衛生城的創建活動社區的環境整潔了，居民的衛生素質提高了，整體文明成度提高了。

三、社會治安綜合治理工作成效明顯

光明社區有專職治安員5名，義務治安員聯防員83人。從光明社區社區實際出發，面對新情況、新問題積極化解社會矛盾，有效維護了社區穩定，主要做了以下幾方面工作：

1、加強領導強化制度。社區成立了綜合治理領導小組、維穩工作領導小組、 “兩勞”人員幫教小組、“反邪防邪”工作領導小組、禁毒工作領導小組、調委會等專項工作組織機構。

2、強化矛盾排查和調處工作力度。全年社區調委會共調解糾紛9件，其中鄰里糾紛6、接待群眾來訪23件，及時的避免了矛盾的進一步激化。

3、突出維穩工作。重點人排查，突出重點人群管理，重點加強刑釋幫教人員幫教工作社區有刑事解教3人，在押3人。在維穩期間對重點人進行6級包保。孫云英思想頑固無轉化行為，社區派專人看管，社區領導經常上她們家做思想工作了解其思想動態。

4、加強群防群治組織的管理和培訓力度，社區每月召開綜治工作例會，安保負責人交流各自防范經驗，深入宣傳提高群眾自防意識，動員組織廣大干部群眾積極參與維護社會治安。

5、加大“五五普法”宣傳力度。社區全年發放“五五普法”宣傳單累計15600份，板報6期。

6、加強突發事件排查工作。制定突發事件預案，做到工作有記錄。20xx年全年發生突發事件2起。

7、加強青少年思想教育工作。社區圖書館免費為青少年開放，社區通過家長學校引領他們遠離不良網絡、毒品，組織青少年參加慶祝建國60周年唱紅歌和讀書活動。

8、抓好安全工作。做好防盜、防火、防汛等項工作。20xx年無一起火災發生、無重大刑事案件。

居委年度述職報告 篇4

一年來，在街道黨工委、辦事處的正確領導下，我社區積極動員社區全體干部，調動各方面積極性，以加強社區建設為中心，認真開展社區服務工作，順利完成了年初各項目標任務，社區發展取得了較好成效?，F將本年度工作情況匯報如下：

一、強化隊伍建設，組織上重點保障。

一是強化學習教育。采取走出去請進來的方式，多次對社區工作人員進行政治、業務培訓，提高了理論水平和業務技能。如：工作人員多次參加街道工委組織的理論學習;社區書記、副主任分別參加雨花區民政局組織的社區管理和服務創新學習;社區專干分別參加婦聯、社保、計生、財務、綜治、安全生產等業務培訓;工作人員積極進取，熟悉社區事務、參加社工師學習培訓等，在社區工作中努力施展自己的才華。

二是提升業務素質。要求社區工作人員站起來能說、坐下來能寫、走出去能干，全力做到“三懂、四會、五明、八勤”。三懂：懂政策，懂社情，懂業務。四會：會調查研究，解決實際問題;會溝通協調，處理各項事物;會正確使用手中的政策并貫徹到位;會合理利用社區的富余資源共駐共建。五明：想明白，干明白，寫明白，說明白，算明白。八勤：腦勤，眼勤，腿勤，嘴勤，手勤，筆勤，勤溝通，勤匯報。

二、強化黨建建設，管理上廣開途徑。

一是建立社區黨建聯席會議制度。為有效整合社區黨建資源，形成黨建合力，我們圍繞社區建設和發展中的熱點、難點問題，定期召開會議進行通報情況、交流經驗、解決問題、研究決策，實現社區黨建工作向轄區單位黨組織拓展、延伸。同時開展了“資源共享、結對共建、促進和諧”活動，先后與轄區單位結成對子，增強了創建和諧社區的整體合力。

二是創新社區黨員教育管理制度。把傳統的“三會一課”社區黨員教育管理向多途徑、多樣式轉變，實行分類管理。對長期生活在社區的黨員，采取集中學習與自學相結合、讀書看報與聽廣播相結合、收看黨員遠程教育學習與看電視相結合、舉辦專題輔導講座與座談討論相結合的方式。對行動不便的老黨員，開展上門服務，上門送學習資料、傳達會議精神，及時將黨的路線、方針、政策傳達給他們，確保離退休黨員組織生活“不離不退”。

三是開展在職黨員社區報到活動制度。聘請在職黨員擔任社區黨建指導員、黨員聯絡組長、聯絡員等職務。根據轄區內居民小區、樓盤分布情況，將社區劃分成16個管理網格，每個網格配備一支由社區干部和黨員志愿者組成的服務團隊，對網格內居民實行“一對一”聯系和服務，切實提高社區在職黨員參與社區建設的積極性。如在職黨員孟新勇等同志，經常到社區進行調研走訪，幫助困難居民解決實際問題。

三、強化平臺建設，服務上拓展領域。

一是借助“溫心家園”平臺，積極探索形成三社聯動服務模式。成立了全省首家由街道財政出資購買服務的“溫心家園”項目，并于20xx年12月順利通過長沙社會工作協會評估，成為注冊社會組織。項目開展以來，社工積極發揮專業特長，聯合社區各項服務，使得服務對象心理狀態得到明顯轉變。積極探索出了社區、社會組織、社工“三社聯動”的社區服務模式。二是借助“孫建華志愿者聯盟”平臺，積極開展社區志愿服務。孫建華志愿者聯盟于20xx年11月注冊成為xx社區首個社會組織。

圍繞社區家庭矛盾調整、困難群體照顧、心理健康輔導、青少年德育教育等層面，為社區居民提供專業化、社會化、項目化的服務，20xx年重點實施開展“關愛空巢老人”項目，給新形勢下的和諧社區建設活動提供了一種新的載體和探索。三是借助“家庭發展指導站”平臺，積極開展個體家庭服務。經過前期調查、摸底，針對新樓盤社區居民存在的青少年托管、老年人為老服務、家庭婦女精神娛樂等需求，積極打造“家庭發展指導站”社區服務品牌，以個體家庭為單位，以提高家庭綜合素質為重點，以開展家庭建設實踐等活動為載體，積極探索家庭發展指導站工作的新內容、新領域、新方法，全方位構建社會化、開放式家庭發展指導站工作格局。四是借助其它分類平臺，積極開展社區分類服務。

在區民政局備案登記紅白理事會、老年人協會、居家養老服務站等3個社會組織，為居民排憂解難。并指導、協助湘核佳苑成功成立業主委員會;積極為困難戶連偉平成功申請到低保補助;為殘疾人劉昶伶、黃心宇申請到每月100元困境兒童生活補貼、殘疾人免費康復訓練，還為劉昶伶爭取到殘疾兒童就學補助1000元;低收入認定3人，為其中1人爭取到廉租住房;為12名80歲以上老人辦理高齡津貼補助;為913人辦理城鎮居民醫療保險;辦理長沙市城鎮職工基本養老保險建膜和認證74人次;辦理靈活就業人員養老保險補貼1人次;為13名失業人員實現再就業;為5人辦理就、失業登記證;辦理居民一孩生育證37本、流動人口生育證1本、流動人口婚育證9本、單獨兩孩證4本、獨生子女證18本;辦理獨生子女父母獎勵30人次;免費為15對夫妻提供孕前優生健康檢查項目;辦理戶口遷移147戶;為凱米爾生物科技有限公司成功爭取到街道唯一一個市級創業富民7萬元扶持資金;積極幫助轄區內兩名創業人員成功申領15萬元的小額貼息擔保貸款;與5家企業進行了一對一“同心幫扶”。

兩代表一委員、群眾工作站、同心工作站“三室聯建”基層黨建服務工作室的開通，協助湘核佳苑招聘了新的物業公司，為小區管理做好更好的服務;幫助湘核佳苑小區解決門口路面易積水問題等。依托“居家養老”、“雷鋒超市”、“圖書閱覽室”、“電子閱覽室”等，為有需求的居民提供志愿服務，組織開展了“宣講活動不止步、全會精神廣傳播”、“關愛空巢老人”、“慰問困難黨員”、“書記上黨課”、“游偉人故里、感紅色情懷”、“岳麓山爬山比賽”、“暑假夏令營”、“開辦老年人電腦培訓班”、“重陽齊享星城新變化”等一系列主題活動，特別是對轄區內孤寡老人、空巢老人、殘疾人開展了“一幫一”和“零距離”服務。

20XX年工作目標：

一、圍繞一個中心。以黨建工作為總攬，繼續開展社會管理創新工作，注重塑造黨建品牌。強化黨支部的核心領導能力，發揮在職黨員的輻射作用，進一步抓班子，帶隊伍，樹榜樣，強素質。爭取方方面面的支持，團結帶領社區一班人確保完成街道下達的各項目標任務，全力做好居民服務工作。

二、建設“兩支隊伍”。一是錘煉社區工作者隊伍。增強團隊凝聚力、執行力。二是壯大“社會組織”隊伍。繼續發揮好原有社會組織作用，把分散的資源集中起來，更好地打造“家庭發展指導站”社區服務品牌，推動居民自治，提高社區居民對于新社區的認同感，樹立主人翁意識，形成社區、物業、業主、業委會等多方主體的和諧共處關系，共同治理好新樓盤社區。

三、繃緊“三根弦”。一是穩定壓倒一切。有矛盾不可怕，可怕的是沒有辦法去化解。我們將定期排查，及時報告，主動介入，超前管理，積極穩控，動員各方力量，共同促進矛盾糾紛的化解。二是安全無小事。對轄區內網吧、旅館、飯店等經營場所進行安全檢查，及時發現、督促、解決問題。三是計生工作要進位。發揚“老黃?！钡木?，吃苦耐勞，無怨無悔。盡最大努力減少因主觀工作不細致、不到位而在上級檢查中丟分，爭取在考核中上升位次。

四、拓展“四項服務”。主要是低保、就業、民政、城管四項服務。進一步優化低保服務，陽光操作，嚴格縝密，杜絕“人情?！?。進一步深化就業服務，做好轄區下崗失業再就業培訓，利用各種渠道為他們搭建再就業平臺，不斷提升軟件資料質量水平。進一步細化老年服務，圍繞老有所養、老有所樂、老有所醫、老有所為、老有所學的“五有”目標，做實老年服務。進一步強化城管服務，盡力改善人居環境，為社區居民創造一個優質的生活棲息地。

居委年度述職報告 篇5

今年是市創建文明城市的關鍵年，社區在市政府、市委的關心下，共建單位由原來的中遠船務一家發展到了市xxx委和中遠船務兩家，社區委員會在各項工作在××街道黨工委的正確領導下如火如荼的開展。

首先，街道想社區居干之所想，做居民群眾之想做，在社區內安裝了居民健身器材，為居民辦了一件大好事。以前本居居民要健身必須到××公園。路長車多嚴重的阻礙了居民們鍛煉身體的興致。自從健身器材的安裝后每天清晨來健身廣場健身的居民絡繹不絕。我社區居委會也克服困難把廣場的地面整平，把場內的碎石頭撿盡，為居民群眾的鍛煉帶來了方便。

其次，在社區硬件建設方面街道也加大了投入力度，現在的辦公室條件與老主任的有著天壤之別。不僅有嶄新的辦公桌，辦公室而且還給我們配備了電腦和打印機。這所有的一切給我社區居干們營造了一個舒適便捷的辦公環境。

在社區軟件建設方面我社區居干一方面積極聯系群眾，另一方面多與共建單位聯絡。做好工作臺帳、理順工作思路。健全組織結構，選好為社區服務的工作人員，積極請社區居民代表監督我們的工作，歡迎反饋和批評。

上任伊始，我社區居干就召開了居民樓組長會議，集思廣益的了解社區建設中的疑難點和居民樓組長們的意見。其后召開了老主任座談會，談談社區建設，他們的意見和見解是我們未來工作的重點和努力的方向。

在具體的創建工作中，我社區各項工作有如下幾處小有成績：

黨建工作上，我社區黨支部書記戴建平努力開拓新形勢下黨建工作的特色，把原有的枯燥乏味的支部生活變得生動活潑有吸引力，會場并不是常人眼中冷冰冰的會場，而是戶外、廠房、革命勝地、風景區等。積極把黨支部生活和社區活動有機的結合在一起，老黨員是社區建設的參謀和監督者。社區的黨員們把每個月的黨支部會議當作生活中的調劑和必需品。

具體工作方法是：

1、加強黨員思想作風建設和黨風黨紀教育。黨支部堅持“三會一課”制度，提倡講學習，講政治，講正氣，提高黨支部凝聚力和戰斗力，重點組織黨員學習鄧小平理論“建設有中國特色的社會主義理論”的有關章節和黨章的有關內容，認真學習黨規，黨紀和培養教育新黨員。從而使廣大黨員在一切各個自身行動中起表率作用和模范先鋒作用。加強長效管理，確保小區安全。

2、黨支部認識到“安全小區”是綜合治理的載體，創建“安全文明小區”是為了更好的推進綜合治理各項措施的落實，它既有利于居民群眾安居樂業，又促進社會的穩定，支部創“安全小區”的目標是：發案少、治安好，群眾滿意，無論是白天還是夜里都有人天天堅持巡邏值勤，支部全體黨員都能做到看好居家周邊的門，管好自家的人，盯住可疑的人。本社區從未發生重大治安案件。

3、加強精神文明建設，為民辦好事、辦實事。黨支部帶領全體居委干部將“三個代表”的思想落實到行動中去，讓黨組織在居民群眾中進一步樹立良好的形象，為民辦實事，做好事，東村一居51-59幢已有七、八年沒有路燈的難處，經我們黨支部和居干跑上面政府，找路燈管理處，終于在4月安裝了16盞路燈，受到廣大居民群眾的贊揚。

4、進一步抓好黨支部建設，積極培養建黨積極分子，明確黨員責任區，聯系戶，支部獻愛心活動，以精神文明建設指導經濟建設，黨支部指導好本社區的各項工作。

婦女和計劃生育方面，我們把居民樓組長作為計生信息員，平時的走訪和專項調查作為我們收集計生信息的主要渠道。一發現有計劃外生育嫌疑的主動上門，了解情況，核實信息，至此我社區上半年中無一例計劃外生育。具體做法是

1、充分利用了黑板報、宣傳欄的方式深入開展了宣傳“三創”活動的深刻意義，使創建活動深入人心;

2、抓住重點，以點鋪面，因地制宜，從群眾需要出發，精心策劃各種不同類型的活動，如家庭內部提倡獻愛心，奮發向上，少生優生，崇尚科學;積極開展了家庭文化活動，開辟了文化園地，定期交流開展文化活動情況;鄰里之間能夠做到多一點寬容，少一點抱怨，多一點贊賞，少一點指責;發生矛盾時能互相溝通，及時解決;婚喪喜事簡辦，無賭博和迷信活動，無刑事案件;社區城管衛生方面，除了做好我們本職工作外，在違章搭建和路面的修補以及社區內的違法攤點上我們也狠下工夫，尤其是我們針對南一居中的小市場對周圍環境和居民們的日常行走有著非常大的妨礙，我社區居干積極與街道和城管聯系，在多方的協調解決下，如今小市場已經基本遏制。在南四居東側的墳場方面，上級有關部門已經重視，相信在不久的將來一定能夠妥善處理。民政方面，我社區居干管柱英不辭辛苦的主動到社區內生活困難戶和五保戶，特困家庭走訪。掌握第一手材料，在最低生活保障方面做到符合條件的積極辦理，不合條件的堅決上報。積極主動為下崗職工找出路，出點子，半年以來我社區為下崗和失業人員找到十余項工作，落實了部分人員的吃飯問題。為此我社區民政工作井然有序。

綜合治理是社區其它工作的前提和保障，我們在如下幾點上做文章、想辦法：

1、案件的升幅控制在百分之五以內，無殺人，搶劫等重特大刑事案件，無盜竊，搶劫等系列案件以及人為的災害事故。

2、組織好義務聯防員，加強對社區內安全巡邏，真正做到社區內居民感到安全。轄區內公共復雜場所，特種行業的治安責任制明確，管理措施落實，單位聯防，店面聯防及護樓人員到位，活動正常，考核制度健全。

3、認真做好刑釋放人員的幫教工作，做到人數清，情況明，幫教組織健全，措施落實。重新犯罪控制在百分之五內。

4、對常寄人口底數摸清，對暫住人口和房屋出租戶做到有登記，且能主動協助公安部門抓好日常管理。

5、民調工作及時到位，及時化解各類民事糾紛，無轉刑案件的發生。

6、切實加大法制宣傳力度，發揮宣傳陣地的作用。使本社區居民在知曉創建上達到百分之八十以上。加強各項防范設施的宣傳力度，樓房的防盜門安裝率百分之百，車輛入庫率或實行其它統一管理的達標率百分之九十。

7、積極開展爭創“五好文明家庭”活動，社會風氣良好，無黃賭毒等社會丑惡現象，無邪教組織和稱霸一方的惡勢力，封建迷信活動得到有效的遏制，居民對社會治安滿意。

在社區共建方面，市xx委主動和我們聯系，切實了解社區建設的重心和工作中所遇到的難點。他們在xx墳場和居民文化生活以及居委會日常工作上表現出務實的工作作風。中遠船務為我們社區的硬件上提出了寶貴的意見，主動撥款一萬五千元為社區的硬件建設出力。當兩家共建單位看到我社區沒有圖書室時，連忙發動職工為我社區捐獻了1500余冊的圖書，大大的豐富了我居民群眾的文化生活。

以上幾個方面只是我社區工作中的一部分，更多的在全體居干們的日常工作中體現，半年來我社區的面貌一新，道路暢通了，路面更加清潔了，秩序更加良好了，鄰里之間更加和睦了，等等這一切無不說明了社區工作的進步。

誠然，我們在許多方面還存在工作漏洞和盲點。但相信，只要我們永遠站在居民一邊，始終為居民辦實事，如一的為居民解決困難。揚長避短，戒驕戒躁，在未來的工作上定會取得更大的進步。

居委年度述職報告 篇6

20xx年，XX社區居委會在農園黨工委的正確領導和大力支持下，在社區兩委班子和廣大干群的共同努力下，積極進取，務實工作，穩步實施年初制定的各項工作計劃，使我居的各項事業得到了健康發展；現將我居20xx年以來的工作完成情況以及20xx年工作計劃匯報如下：

20xx年的工作開展情況：

一、以創建國家衛生城為契機，全力做好環境衛生綜合整治工作

按照衛生城的要求，為了使廣大居民長期有一個安逸、舒適、整潔的生產、生活環境。為此，我居專門成立環境衛生綜合整治領導小組，明確了相關人員的職責，將目標任務進行細化分解，居委會工作人員包保、定組，強化責任，加強考核制度。同時，我們利用大量的靠牌、橫幅、宣傳欄、宣傳車、LED電子顯示屏等多種形式進行全面宣傳，使創建國家衛生城工作人人皆知、家喻戶曉。

為了使環境衛生整治工作能得到長效管理，我居在20xx年新添封閉式垃圾桶100多個；新建封閉式垃圾房4個；新配垃圾清運車6輛；在各組新配備專職保潔員10名負責各組的長效保潔20xx年全居共投入近70余萬元，用于環境衛生綜合整治和社會公益事業，切底改變了我居的“臟、亂、差”現象。

結合“五城同創”工作，我居在：“夏、秋”兩季秸稈禁燒工作中共安排36名巡防隊員以及六輛秸稈禁燒宣傳車，對轄區內進行24小時不間斷巡查，確保夏收、秋收期間“不著一把火、不冒一處煙、不污一條河”的整體目標，為社區居民創造了整潔、優美的環境。

二、信訪穩定工作

信訪穩定工作一直以來是我居工作的重中之重。大家都知道沒有一個和諧穩定的生活環境，無論做任何事情都是一紙空談，更不要談發展。為此，我居成立了黨總支書記王壽亮同志為組長，居、支兩委其他同志、農園新村黨支部工作人員為成員的信訪工作領導小組，同時各片組長、黨小組長擔任信訪信息員，使我居信訪穩定工作信息網絡全覆蓋。我們每周開一次信訪工作會議，信訪信息員及時匯報一周工作情況，便于對梳理和發現的各種不穩定因素及時化解、及時處理、及時上報，把不穩定因素化解在萌芽狀態，確保了地方穩定。

為了給百姓一個明白，還干部一個清白。我居對社區、小區的“黨務、政務、財務”采取“一月一公開、一季度一公開”形式，讓我居“黨務、政務、財務”公開化、透明化，讓大家明白，使干部自覺接受群眾監督。通過“黨的群眾路線教育實踐活動”工作的開展，讓我們了解了居民家庭的實際困難、疾苦和需求，更好的為群眾做好事、做實事，為居民解決困難、真正的做到和諧發展的工作目標。

三、重點工程服務工作

今年，我們把重點工程服務列入了社區工作的重要議程，為此，我居認真做好拆遷、征地以及土地流轉等方面的工作。目前，我居處于農園開發建設的前沿陣地，重點工程建設項目有農園新村農貿市場建設、武器裝備庫項目、金沙江路擴建、西入口道路鋪設、農園新村小區三期工程建設等。在一組武器裝備庫征地項目時，根據《江蘇省征地補償和被征地農民社會保障辦法》93號令規定，被征地農民的安置補償采取剛性入保，開始的時候，群眾不認可，工作進展很慢。居民普遍反映征地價格低和存在挑肥揀瘦問題，他們無法接受，對此，我居采取分片包干、挨家挨戶宣傳、做了大量的工作，向他們耐心說服，解釋政策，做他們的思想工作，群眾從不理解到接受，目前征地款項已全部發放到群眾手中。對于我居境內開發的項目推進，不管有多難，我居兩委班子成員從沒有絲毫的畏難情緒，對于其他各個項目遇到的問題，我們及時向農園黨工委領導匯報，爭取早發現、早上報、早處理，及時有效地把存在問題及矛盾化解在萌芽狀態，確保各項工程順利開展。

四、計劃生育工作

目前，隨著我居征地、拆遷、社會事業的建設、發展步伐的不斷加快，育齡人員日漸頻繁，人戶分離人員增多使計劃生育工作難度加大，部分重點人員散居在外或長期外出打工，有可能將被漏管，成為違法生育的隱患。我居在排查期間，認真核對現有戶籍在冊育齡人口，對情況不明的對象進行電話或上門核實。對計生重點懷疑對象派專人分工監管，并積極配合鎮計生辦做好超生對象的思想工作，按計劃生育政策對超生對象社會撫養費征收到位，在農園計生辦的具體指導下，較好地完成了上級下達的各項工作任務。我居計生積極宣傳計劃生育的各項方針政策，動員和組織居民群眾進行自我教育、自我管理、自自覺實行計劃生育，協作搞好每一次計劃生育婦檢工作。目前，我居共有育齡婦女450人，參檢率達98%以上，節育完成率達98%以上。

五、黨建工作

我居黨總支認真扎實地抓好基層黨組織建設。利用黨支部大會和民主生活會形式，對我居黨員干部進行“反腐倡廉”教育，使廣大黨員干部時刻做到自覺、自省、自警、自勵，自覺抵制拜金主義、個人主義和享樂主義，嚴于律己、樂于助人。遵守黨紀黨規嚴格按照法律辦事，自覺接受組織和人民群眾的監督，認真遵守廉政紀律，使黨員干部隊伍保持良好的社會形象和健康向上的精神風貌，在工作中堅決杜絕“吃、拿、卡、要”的腐敗現象，永葆共產黨員的青春，切合實際地為基層和群眾更好的服務。

六、存在問題

1、兩委班子成員，有待于加強團結，只有團結才能出凝聚力和戰斗力。

2、黨員干部有待于對相關的法律、法規、政策和自身業務知識的學習，努力提高自身的整體素質，才能更好地服務于民。

3、及時走訪居民、貼近群眾，更好地為民辦好事辦實事做的還不夠，同時還應該挖掘我居的有限資源，切實增加集體經濟收入。

4、對于農園新村小區黨支部整體工作抓得還不夠好，還未成立業主委員會和業主議事會。

20xx年工作計劃

一、以宿遷市“五城同創”工作為契機，進一步完善和加大環境衛生綜合整治長效管理機制，加大對農園新村小區的管理和投入力度，確保整體工作順利完成。

二、進一步加大信訪穩定工作力度，充分社會穩定工作的重要性和緊迫性，真正的把信訪穩定工作落實到實處，認真做好不穩定因素排查和社會矛盾糾紛排查和調處工作，進一步加強社會治安綜合治理和平安建設工作整體推進

三、加大對計劃生育工作宣傳，杜絕計劃外生育現象，關心和愛護婦女兒童，積極做好育齡婦女“三查一治”工作，繼續做好育齡婦女季度婦檢工作，確保參檢率和節育率，加大對社會撫養會的征收工作，確保完成上級下達的各項工作任務。

四、更好地做好社區服務工作，結合“黨的群眾路線教育實踐活動”的整體工作要求，嚴格執行“黨務、政務、財務”三公開制度，真正地做到讓居民參與議事、讓居民參與社區管理把任何事情做到“公開、公平、公正”，使廣大居組干部更好地了解群眾，為群眾解決困難，為他們“做好事、做實事”。

五、認真扎實抓好基層黨組織建設，為黨組織輸入年輕新的生命。筑牢腐敗和道德底線，使廣大黨員干部能真正的全心全意為人民服務。堅持從嚴治黨方針，加強對黨員干部的管理，堅持“三會一課”制度。

六、繼續做好農園各項重點工程幫辦服務工作。

七、做好農園黨工委交辦的其他各項工作。

居委年度述職報告 篇7

20xx年，XXX社區居委會在街道工委、辦事處的正確領導下，在社區居民的大力支持下，全面實踐黨的群眾路線教育，努力做好社區建設的各項工作，我們始終以“創建和諧社區”為目標，以服務群眾為宗旨。現將各項工作情況總結如下。

一、社區基本情況和社區特點

XXX社區轄區面積4、9平方公里。由XXX、呂村、二老莊、董家墳、馬家墳、仇家溝、李家峪7個自然村組成，為村居混雜型社區，現有戶籍1152戶1960人，常住1260戶1837人，流動人口238人。社區“兩委一站”共有15名，黨員總數37名。

XXX社區管轄地域大，居民居住分散，社區整體環境較差，社區居民整體素質和覺悟不高。由于XXX社區多為農居混雜，整體生活水平不高，所以導致社區內困難群體較多，社區內80歲以上的高齡人員也有30多人，所以，社區將重點工作放在了弱勢群體和高齡老人的關愛上。

二、社區工作開展情況：

（一）社區隊伍建設情況：

今年，社區全體工作人員參加了黨的群眾教育實踐活動，對照“四風”深刻的查擺了自己身上存在的問題并予以改正，大大的提高了社區全體人員全心全意為人民服務的思想意識。今年，社區的一名預備黨員轉正成為正式黨員，一人通過了服務站站長考試，晉升為社區服務站站長。社區還有兩名工作人員考取了社區工作者初級職稱，使得社區現有職稱人數達到了6名，其中，中級職稱2名，初級職稱4名。占社區工作人員總數的50%。

（二）社區計劃生育工作：

計劃生育工作是社區的重要工作之一。今年，單獨二胎政策實施了，社區通過板報、宣傳欄等形式，向居民進行宣傳，共發放宣傳品206份。今年，社區為獨生子女上意外保險259份，為獨生子女家庭辦理獨生子女費銀行卡111份，開具計生證明107份，發放計生藥具260盒，接受各項咨詢310人次。

（三）社區安全衛生工作：

1、綜合治理和安全生產工作：

（1）預防煤氣中毒工作：

預防煤氣中毒工作都是社區工作的重點，社區成立預防煤氣中毒工作小組，認真貫徹落實，認真組織實施，結合社區實際情況，開展了預防煤氣中毒的宣傳，并對社區內153戶純居民家庭進行了入戶檢查，簽訂了安全協議書，張貼了安全黃標，對檢查中發現的隱患給予及時糾正，向社區居民講解預防煤氣中毒安全知識，克服取暖用戶的麻痹思想；今年，社區還加大了對流動人口的檢查力度，對社區內138戶流動人口取暖情況都進行了了解，并簽訂協議，鼓勵流動人口用電取暖。對用煤爐取暖的流動人口，社區都對煤爐進行了檢查，對煤爐不合格，不安裝風斗，無煤氣報警器的家庭，給予了限期整改的要求。

（2）社區安全維穩工作：

社區由于是農居混雜流動人口較多，且流動性較強，所以，維穩工作是社區的重點工作之一。在重大節日和期間，社區加大防范力度，積極開展矛盾排查工作，開展治安巡邏，重點人監控，重點地段防控，并加強對社區流動人口的檢查力度，由于社區維穩工作做得扎實有效，社區沒有發生一起刑事案件和群體上訪事件。

（3）社區安全生產管理工作：

社區內共有12家經營機構，但大多是小型商戶，社區每月定期對這些商戶的水、電、煤氣進行進行安全生產的檢查，并每個月都做好檢查記錄。全年，社區內商戶沒有發生一起安全生產事故。

2、食品安全工作：

為了保證社區內不出現食品安全事故，社區非常重視食品安全工作，日常的定期檢查工作一絲不茍，在重大節日和期間，更是加大宣傳力度，動員組織居民群眾積極參與食品安全教育宣傳活動，利用板報等形式進行廣泛宣傳。并重點圍繞食品安全開展了一對一食品安全檢查工作。對轄區的所有商戶進行定期和專項檢查，發現有不合格的、過期的食品和衛生狀況差的商戶及時告知商戶負責人提出整改措施。確保轄區居民用上放心的食品。

3、環境整治工作：

社區以開展“愛國衛生城市清潔日”活動為契機，以改善市容環境為主線，徹底治理臟亂差。積極開展環境衛生整治活動，清理排水溝里的淤泥，清掃暴露在街面的垃圾，鏟除小廣告，修繕垃圾樓。社區還開展了以清除蚊蠅孳生地、消殺成蚊成蠅為重點的突擊滅蚊蠅活動。對區域內的垃圾堆放點、污水溝噴灑了藥物防止蚊蟲孳生，清除積水1處，處理蚊蠅孽生處6處，有效地控制了成蚊成蠅密度。為進一步凈化環境衛生，切實改善居民生活環境。

（四）社區文教工作：

今年，社區創建體育型社區，全年的文化體育活動，圍繞著創建活動開展。組織了多項大型文體活動，如百姓大舞臺，慶十一歌唱比賽，春季運動會，秋季運動會，社會化退休人員運動會，超轉人員運動會，通過這些文體活動，豐富了社區居民的業余生活，也展示了社區居民的風采。在文化教育方面，組織了多次講座，有健康知識講座，安全知識講座，法律講座，社會保險政策講座等，向社區居民普及各項知識，宣傳健康的生活方式。

寒暑假期間，社區組織青少年開展了安全知識講座、青少年運動會等活動，豐富了青少年的假期生活。在為學齡前兒童接種疫苗工作中，社區積極組織、認真部署，在社區范圍內開展學齡兒童強化免疫宣傳摸底登記工作，對本轄區和流動兒童進行拉網式摸底登記。通過活動共摸底需接種免疫本市兒童89人，流動人口兒童31人。為29名外來流動兒童開具了接種疫苗證明。

（五）社區民政工作：

1、低保工作：

認真開展低保調查審核以及低保人員的管理服務工作，對低保戶的復審工作，做到調查入戶、公示上墻、認真接待舉報。在第四季度低保復審工作中，我們發現2戶不符合低保標準，終止他們享受城市最低生活保障。截止20xx年底，XXX社區享受低保人員為9戶共16人。

2、老齡工作：

20xx年XXX社區老齡工作有序進行。社區認真做好轄區內老年人優待辦理工作，方便為老年人的日常出行。為21位60歲老人辦理優惠證，為42位外阜老年人和13位本地老年人辦理了老年優待卡。為33位80歲以上老年人申報和發放居家養老優惠券，并上報新增5人領取養老服務券。有些老人無法及時拿到服務券，每季度我們都下戶為他們送去養老服務券。今年4月，社區推薦了2名居民參加孝星評選，并在今年第三季度得到批準，為他們發放了1000元的獎勵。

3、困難救助活動：

社區在春節期間為轄區11戶居民送去米面油等生活慰問品；國慶節前夕，為轄區5戶送去米面油；了弘揚社會愛心，發揚一方有難八方支援的國際人道主義精神，組織社區居民積極踴躍捐衣捐錢，共捐款260元；捐贈棉衣毛絨衣共83件，單衣56件。

4、社會保險工作：

今年共為69人在社區辦理一老一小保險。為了居民了解一老一小保險政策，方便他們辦理保險，我們把保險的制度規定進行整理、打印成便條送給每位辦理保險的人員，并且耐性給他們解釋不清楚的問題。

為轄區54名占地超轉人員修改醫保定點醫院，為方便居民，我們認真解釋，并提出建議，為他們選擇方便的定點醫院提供方便，使超轉人員醫?？ǖ靡哉Ｊ褂?。

20xx年中下旬，XXX社區為轄區9名無業人員和6名殘疾居民辦理了城鄉居民養老保險繳費工作，并圓滿完成當年繳費任務。

5、住房保障工作：

由于保障房政策今年有所改變，新申請的保障房家庭1戶。今年為22戶兩限房輪候家庭進行了復審。在兩限房搖號工作中，今年共有5戶輪候家庭搖中了房源，有4戶家庭備選。

6、勞動就業工作：

今年，社區積極參與組織技能培訓會4次，培訓人員120名；為6人解決了失業下崗人員的工作就業，完成特困家庭培訓就業援助2人；辦理靈活就業人員38人，為企業退休人員服務人數138人；靈活、失業、退休人員對醫療定點醫院修改100余人；靈活、失業、退休人員醫療費報銷單據人數20余人，現失業金領取人數4人。

7、殘疾人工作：

今年順利圓滿完成殘協換屆選舉工作，選舉出新一屆“社區殘協委員會成員”。為保正殘疾朋友的切實利益，完成了轄區所有持證殘疾人的辦理“殘疾人一卡通”工作，共計40人次。完成轄區所有殘疾朋友的系統錄入工作52人?！爸貧埳钛a貼”復審8人次。辦理“無業重殘醫療保險”4人次，接待新申請辦理殘疾證人員共計12人次。助殘日和春節期間社區走訪慰問殘疾朋友及家庭，特別是針對特困殘疾朋友及特困殘疾家庭著重走訪，不但為殘疾朋友及家庭送去了慰問品，同時更為每位殘疾朋友送去了我們真摯的祈福，切實使每一位殘疾朋友及家屬正確理解并深刻感知到政府對特殊群體的關懷。

三、社區亮點工作：

社區全面踐行群眾路線教育實踐活動，深入群眾，把為群眾解決實際困難作為社區重點工作。

第一、20xx年12月XXX社區居民白景勝住院被檢查出多種危重疾病。我們了解到他家因為大病造成家中生活困難，社區領導積極為他向上級反映并申請補助，通過我們的努力給予白景勝5800元慰問金，為他送去了雞蛋、牛奶慰問品，并且送上五一節的祝福，囑咐他安心養病。

第二、20xx年年初，社區發現社區居民一歲半的孩子武陽嘴唇發紫，家長一直沒當回事，認為孩子挺健康的，我們提醒家長要引起重視應帶孩子去檢查身體。她立刻帶孩子到醫院檢查，查出孩子患有先天性心臟病、肺動脈狹窄等疾病要立即住院手術，不能耽誤，否則危及到孩子的'生命。孩子手術需要花去了大筆醫藥費，他們的生活又十分困難。為了緩解她家中的困難，我們積極向上級幾個部門反映，為他申請了困難救助3000元；后又送去了大米、面粉、食用油等慰問品。為了關心他家的生活，社區工作人員多次到武陽家中慰問幾次送去了慰問品和上級領導的關懷，囑咐他們好好生活，為孩子治病，相信政府，社區會盡一切能力為他們一家緩解困難。

第三、今年3月，轄區居民趙振興突發腦埂塞、動脈硬化、心臟病等危重疾病，住院治療花去了巨額醫藥費，由于他因醫保欠費已經斷保，無法報銷，家中難以承擔。為了緩解他的困難，我們積極向街道辦事處反映情況，利用一切機會為他解決醫療保險報銷等問題。經過我們不懈的努力，使得趙振興恢復了醫保，為他報銷了一萬多元的醫藥費。為了緩解他家暫時的困難我們為他送去了慰問品祝福，緩解他的困難，安慰他安心養病，囑咐他好好生活。

第四、轄區居民周淑芹體弱多病，今年老伴去世后，她一個人除去無保障老人救助金390元沒有其他經濟收入，生活十分困難又因多種原因無法享受低保。為了緩解她的困難，我們多次來到她家中關注她的生活并進行慰問，給他送去米面油等生活必需品，安慰和鼓勵她不要失去生活的信心，晚年生活和諧。目前我們還在與相關部門溝通想辦法為他提供必要的救助，解決她的實際問題。

第五、在重陽節期間我們對轄區30位80歲以上老人進行慰問走訪，祝福他們心情愉快，身體健康，生活幸福，送去雞蛋和牛奶慰問品。

一年來通過我們的努力，盡力為需要幫助的居民解決實際困難，得到了居民的好評！

四、社區存在的問題：

（一）由于社區屬農居一體，轄區面積大，居民居住分散，居民對社區建設工作的認同感有待進一步提高。在社區建設的宣傳工作方面還比較薄弱，影響居民的知情度與參與度。

（二）在社區建設和管理工作中社區居委會對今后的發展趨勢認識不夠，與村委會的工作協作還不夠密切。

（三）社區干部愛崗敬業、服務意識和服務技能，還要進一步加強和提高，開拓創新精神不強。

五、整改措施

（一）不斷加強社區隊伍建設

加強理論學習、業務知識學習和技能培訓，不斷地提高社區干部的道德品質，提高為民服務的宗旨意識，提高為民服務的辦事能力、組織協調能力和應急處理的能力，進一步提高為群眾服務的本領。不斷改進工作方法，提高為民服務水平。解決好“為了誰”、“依靠誰”、“我是誰”的問題，使我們的工作獲得最廣泛最可靠最牢固的群眾基礎和力量源泉。

（二）進一步轉變工作作風

嚴格遵守法紀政紀，進一步完善監督機制，主動接受群眾的監督。進一步完善干部思想作風紀律教育機制，不斷創新為民服務的方式方法，把干部思想作風教育與政治思想工作結合起來，進一步促進干部思想作風的根本轉變。多方聽取意見和建議，深入群眾，和群眾交心談心，增進了解，同時主動接受居民的約談，坦誠相見，增進與群眾之間的關系。

（三）進一步加強制度建設

完善工作制度，抓好制度落實。我們要結合社區實際不斷探討與完善各項規章制度，嚴格落實各項規章制度，形成用制度管人、以制度促事的局面，營造愛學習、勤工作、求上進的良好氛圍。特別是要健全民主集中制，努力形成“大事共同決策，小事相互通氣，解決問題齊心協力”的能力。

（四）解決好為民辦實事、解難事的問題

加強創新工作，解決突出問題，全面提升為民服務能力。在社區具體工作中，務實創新，理清頭緒，分出輕重，找出主次，抓住關鍵，發揮優勢，為民辦實事、做好事、解難事。同時還要和共建單位開展好軍民共建、居村共建和諧社區，把為民服務工作落到實處，提高為民辦實事的效率，永遠把人民群眾放在第一位置，為和諧轄區的建設做出貢獻。

六、明年的工作思路：

20xx年我們要在街道工委、社區黨委的正確領導和辦事處大力支持下，以群眾路線教育實踐活動為契機，“堅持從實際出發，實事求是，勇于創新的原則，把為居民辦實事作為社區工作重點，全面落實群眾路線教育實踐活動，加強社區創新意識，提高組織能力，帶好隊伍；加強思想素質的教育和技能培訓，增強工作責任，提高為群眾服務意識。帶領社區干部和廣大群眾共同努力，團結一致，求真務實，開拓創新，力爭為轄區居民提供更好的優質服務，努力把社區的各項工作推上一個新的臺階。

居委年度述職報告 篇8

社區是整個社會的基礎，是聯系黨、政府和群眾的紐帶。社區工作的開展，對整個社會的發展有著直接重大的影響。作為社區工作者，應對的是眾多的居民，接觸的是居民大大小小最瑣碎的事，我們的工作更有好處，也更重要。

轉眼到社區工作一年多了，在這段時間，無論是在待人接物上，還是在處理緊急事件突發事件上，恒茂華城社區的前輩們做出了好的榜樣，他們用自己的行動影響著我。隨著時間的推移，我的認識在改變，我的感受在加深，我的工作潛力也在增強。我越來越清楚地看到社區工作的重要性，以及做好社區工作的不容易。在這一年多的時間，我對社區工作有了進一步的認識，學到了不少知識，做到了真正靜下心來踏踏實實地扎根于基層為群眾服好務。那么在新時期新形式下，我們怎樣做好社區工作，怎樣才能給居民帶來便利，讓群眾更滿意呢?

首先，我們就應把自己的位置擺正，我們只是為群眾服務的一名普通工作人員，所以我們對待每一位來辦事的居民都就應熱情地接待，耐心地講解，要有奉獻精神，真誠、耐心地對待每一個人，每一件事。要把居民的事當成自己的事來辦，他們生氣了，我們不能不耐煩，要耐心、仔細地向他們講解，直到他們明白為止，滿意為止。即使是一件小事也要及時地去處理，要時刻把他們放在心上。

其次，要多下小區，深入群眾，關心他們的方方面面，隨時了解社區每一位居民的生活狀況，及時為他們排憂解難。要多和居民交流，正確的引導他們的思想，關心他們的點點滴滴。

人民是國家的根本，就業和社會保障則是人民生存的根本，社會保障制度與廣大人民群眾的根本利益息息相關，也是人民群眾最為關注的。只有人民的生活有了保障，社會才會和諧穩定的發展。就業、社會保障、和諧勞動關系事關人民群眾的“三最”問題。在這方面，—在報告明確提出要實現“社會就業更加充分，覆蓋城鄉居民的社會保障體系基本建立，人人享有基本生活保障，合理有序的收入分配格局基本構成”的目標。在加快推進以改善民生為重點的社會建設中，勞動保障系統作為政府民生工作的職能部門，任務更加艱巨，職責也更為重大。而我作為直接和百姓接觸，傳達政府政策的最基層工作者也感到自己身上的職責也越來越重。

此刻我國的勞動保障體系框架基本完成，社會保險的覆蓋范圍不斷擴大，但是，目前的勞動行業還存在很多不完善的問題，例如，很多群眾會反映說我們的勞動政策宣傳力度不夠，沒有實現真正的公開，一般只有在居民辦理相關業務時，我們辦理人員才會告知相關的法律法規，對于很多工作的辦理還是存在不足。為了給群眾解決更多的民生問題，為政府開展的各項工作贏得更多的掌聲，我覺得就應進一步完善政策法規，同時加強監督保險政策的落實狀況，加大對社會勞動保障力度。

居委年度述職報告 篇9

在xx街道黨工委、辦事處的正確領導下，xx市社區黨委堅持以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，按照科學發展觀的要求，20XX年以創文工作為契機，以共建平安社區、和諧社區為目標，團結一致，以人為本，服務居民，完善社區服務體系，重視民心工程，積極為群眾辦好事、辦實事，解決群眾熱點、難點問題，努力為群眾營造環境整潔、社會治安穩定、社區文化體育氛圍濃厚的和諧文明社區。20XX年具體工作總結如下：

一、 充分發揮社區黨委領導核心作用，做好黨建工作。

1、黨建工作首先從兩委班子抓起，班子成員團結一致，加強學習，與時俱進，自覺提高思想政治素質，認真貫徹落實黨的路線、方針、政策，制訂黨風廉政建設崗位職責，充分發揮團隊的凝聚力和戰斗力。設立了黨代表工作室，安排每周一次黨代表接訪群眾。社區黨委真正體現了在社區各項工作的領導核心作用。

2、加強居委會黨員干部隊伍建設，以務實的作風和清廉的形象，提升為民辦事的服務水平和服務素質，增強本職工作責任感、緊迫感、危機感，提高工作效率。進一步完善社區服務網絡，重點抓好社區服務中心一站式服務窗口建設，把服務窗口改成開放式辦事柜臺，讓群眾坐著辦事，與辦事員零距離接觸，加深了群眾與辦事員的溝通，開展便民利民服務，做到依法、規范、高效、廉潔服務。

3、加強黨員隊伍建設，堅持黨委三會一課制度，開展理論學習，增強黨員對世界觀、人生觀、價值觀的理想信念，促使黨員進一步牢固樹立黨的宗旨意識，增強黨員榮譽感和使命感，激發黨員自覺提高思想政治素質和科學文化素質，增強黨員拒腐防變能力，一年來沒有發生黨員違法亂紀行為。今年發展一名優秀青年加入黨組織。

二、落實基層民主自治，抓好黨務、居務、財務公開工作。

今年初順利完成社區居委會第四屆換屆選舉工作，充分發揚民主，嚴格依法選舉，居民參選率為92.3%，選出新一屆居民代表55名，居民小組長7名，社區居委會成員4名，居委會成員全部以得票率95%以上的高票當選，并通過、健全社區各項制度。我們還利用佛山市農村黨風廉政信息公開網、 順德xx人民政府網、 新浪博客名稱：“xx市居委”、新浪微博名稱：“xx社區”，及時把黨務、居務、財務公開，提供更好地與居民群眾溝通的平臺，納民聲，暢民意，與時俱進，為居民群眾提供便捷的服務，穩定社區基層大局。

同時創新工作思路，把居民代表分成社區調研、居務監督、資產管理、民生福利、文教衛生、社區治理等六個小組，明確各小組職責，對居委會各項具體工作進行更細化的監督、提議和調研等，提高他們的積極性和創新精神，更好地發揮居民代表參與社區管理、監督、自治的積極作用。通過這樣的分組責任，得到更多有效的建議，對社區自治更現效果。

三、集體經濟收入保持穩定，為社區建設提供有力的物質保障。

20XX年xx市資產辦上繳居委會567萬元，主要用于整治社區環境衛生、居民城鄉合作醫療補貼、治安防范、城市基礎設施建設、居民困難補助、特困戶救濟、老人慰問、對原xx市股民生活補貼等公共福利事業開支，為社區造福xx市居民提供有力物質保障。

四、加強社區綜合管理，社區建設規范有序，社會大局穩定。

1、加強社會治安綜合治理，維護社會大局的穩定。居委會每年開支近40多萬元，支持社區治安巡邏隊建設，建立巡邏隊員獎勵制度，充分提高治安隊員的工作積極性，為居民群眾的安居樂業提供強有力的保障。充分發揮社區治安視頻監控系統、規范的治安作用，安排治安隊員加強巡邏，治安形勢進一步好轉，犯罪率下降，破案率增加。

2、加強對流動人口和出租屋的綜合管理，把流動人口的計劃生育、治安、衛生、房屋租賃等方面規范管理，減少流動人口對本社區治安、環境衛生、計劃生育等方面帶來的隱患。

3、加強社區環境衛生綜合治理，群眾確實得到實惠。居委會加強對清潔公司的監督管理，嚴格要求，重點整治市場、公園、街巷等公共場所的衛生，為群眾營造良好的生活環境。發揮城管部門的積極作用，在上下班高峰期，在xx市幾個主要交通要道設置交通桿，安排專人指揮、疏道交通，受到居民群眾的交口稱贊。

4、加強市場綜合管理。為使關系到居民群眾菜籃子健康的民心工作上規模、上檔次，整頓市場管理隊伍，提高隊伍整體業務水平，加強管理力度，整頓擺賣秩序，今年重點整治亂停放現象。配備專人負責，積極推行蔬菜準入制，使居民群眾吃上放心菜。特別加強對雞鴨禽鳥檔的衛生管理和準入制，嚴格預防禽流感。

5、加強失業人員再就業管理。居委會設立了失業求職登記處，做好失業登記、技能培訓和就業推介工作，今年登記處收集招工信息190條，公布信息XX多條，在居委會登記失業55人，其中有32人重新就業。

6、依法做好調解工作，努力化解鄰里、家庭矛盾，消除社會隱患。工會、婦聯、義工等群眾性組織積極開展工作，成為外工、婦女、弱勢團體等的貼心人，為保持社會穩定發揮了積極作用。

7、抓好計劃生育工作，認真貫徹落實各項計劃生育政策，完成常住人口計劃生育各項任務。

五、加強精神文明建設，打造濃厚的文化體育氛圍。

1、關心社會福利事業，XX年5月份成立了社區福利會，得到了廣大熱心人士的大力支持，共籌得善款160多萬元，加上居委會下撥的100萬元，到目前為止，xx市社區福利基金共有260多萬元，XX年制定了xx市社區福利會幫扶居民實施細則，使這筆資金?？顚Ｓ糜谏鐓^老人和其他慈善福利事業。今年開支50多萬元用于春節、重陽節，為社區60周歲以上1000多名老人發放慰問金、設敬老晚宴，還邀請藝術團等前來敬老演出。尊老敬老的社會風尚在xx市尉然成風。

2、走xx市特色的文體新路，今年下撥文體事業經費20多萬元，充分發揮康樂活動中心、文體中心文化體育陣地作用，開展豐富多彩的文體活動，支持文藝社、曲藝社、舞蹈隊、太極拳隊、歌唱隊、籃球隊、乒乓球隊等團體開展活動，推進群眾性文體活動蓬勃開展，今年開展的文體活動、比賽有：①迎春節、元宵系列文體活動、比賽;②與區文明辦共同舉辦順德區“幸福順德文明人”社區鄰里節暨“文明單位創文榜樣”主題活動啟動儀式;③慶祝“五一”大型文藝匯演;④慶祝中國共產黨九十周年大型文藝晚會;⑤繽紛暑假系列活動;⑥重陽節xx退休職工藝術團表演;⑦何源海師生書法、美術展⑧春節前乒乓球、中國象棋、拔河比賽等。

3、積極開展創文工作。以創文工作為契機，按照創建工作實施方案和計劃，各部門分工合作，通過給居民群眾的一封信、宣傳欄、橫額、“鄰里節”活動、落戶調查等，大力宣傳倡導鄰里文明公約，引導群眾開展互助活動，形成家庭和睦、鄰里融洽、互敬互愛的良好社區文明風尚。

居委年度述職報告 篇10

一、認真落實基層黨建責任狀，社區黨建主導地位凸顯。

按照基層黨建工作目標責任制要求，堅持抓好黨建促社建的原則，全力推進社區基層黨建工作再登新臺階。一是加強了社區基層組織建設，網格黨組織建設實現了全覆蓋，借助包聯進活動開展了在職黨員進社區活動，部門單位在職黨員為社區群眾做好事40余件；二是夯實了社區黨建工作基礎，充分發揮基礎設施的功能作用，基層黨建達到了“十有”標準，正向標準化社區黨總支部邁進；三是加強了社區班子隊伍建設，切實樹立了團結合作共勉共贏意識，形成了創先爭優良好工作氛圍，班子的凝集力和戰斗力進一步加強；四是堅持“三會一課”黨內生活制度，強化了社區黨員分類教育管理，充分發揮了黨員先鋒模范作用，黨員志愿者隊伍得到發展壯大；五是充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用，大力開展社區各類主題教育20余次，積極為居民群眾解決生產生活困難60余件，進一步密切了黨群干群關系；六是積極響應黨委大宣傳的工作號召，在上三級媒體發宣傳稿40多篇，在“東升網站”發表稿件50余件，發稿總量位居全區各社區之首。

二、積極構建社區便民服務平臺，民生建設力度逐步加大。

認真開展社區服務站窗口服務，幫助40名居民辦理了社會養老保險；68名退休人員納入社會化管理；完善了失業人員數據庫，基礎臺賬登記，培訓殘疾人50人，幫助安排下崗失業人員30多人；積極開展計劃生育優質服務工作，為轄區26戶居民辦理了《獨生子女證》。發揮社區扶貧濟困平臺作用，“兩節”期間對180戶居民發放了米面油，為260名貧困居民發放臨時補貼36000元；為176戶低保戶發放住房補貼288000元，為60戶貧困居民辦理了半價糧本，其中9戶赤貧戶辦理了免費糧本使困難居民家庭生活有了保障。

三、全力改善社區發展環境，文明創建工作態勢良好。

積極組建百余人的社區衛生環境志愿者服務隊，開展環境美化、綠化、凈化整治活動20多次，整治亂貼亂畫146處，種花種草綠化面積6000多平方米，社區人居環境達到了“綠、凈、美、安”的標準；切實發揮社區文體協會的主導作用，利用社區廣場大力開展群眾性文體活動，社區的晨練隊每天按時開展活動，晨練的居民每天可達300多人，社區健身隊參加了市里舉辦的健身操大賽取得佳績；依托居民學校積極開展傳統文化活動，定期對居民進行《三字經》、《弟子規》等傳統文化教育，目前已開展各種講座15期，培訓居民800多人次；有效發揮社區廣場宣傳廚窗陣地作用，通過中華傳統文化精典漫畫、感動中國十大人物、廉政建設名言警句等，幫助廣大居民樹立正確的人生觀，價值觀，在弘揚社會正能量方面起到了積極作用；在今年的世界讀書日期間，與書法家協會、攝影家協會、畫家協會、作家協會舉辦了“書畫進社區”活動；在慶祝建國65周年之際，與市第一醫院開展了“白衣天使進社區”活動，與奧迪車友會開展了“送溫暖”活動，社區開展了“迎中秋、慶十一居民聯誼會”等。通過一系列活動的開展，豐富了居民的業余文化生活，增加了廣大居民對社區的認同感和歸屬感。

四、強化社區安全穩定工作，維穩創安環境得到鞏固。

始終把“保一方平安，保一方穩定”作為重要的工作職責，以社區警務室為龍頭，以社區治安聯防小組及社區義務巡防隊為基礎，定期對轄區企事業單位、居民區存在的安全隱患進行排查并及時上報。社區干部深入企事業單位6次，發放安全告知書30多份，對存在安全隱患的住戶進行了走訪，發放安全宣傳單1000多份。社區積極推行調訪一體作機制，解決各種鄰里糾紛23起，化解家庭矛盾18起，為居民提供各種法律服務50次。充分發揮社區民情傾訴站作用，及時了解居民群眾的所思、所想、所盼、所求，全年共接待群眾的來訪68件次，積極協調民政，勞動、住建、自來水等部門解決各種生產生活問題，信訪案件辦結率達98%以上，群眾滿意率90%以上。加強了對重點上訪人的管控，取得了良好效果。

五、繼續開展社區包聯進活動，社區共駐共建氛圍濃厚。

以全市開展的“雙包、雙聯、雙進’活動為契機，繼續加大社區共駐共建工作力度，聯系包聯部門單位幫助社區和居民解決實際問題。市交警大隊為胡鳳琴家送去慰問金5000元；市政排水花費1.4萬元為居民免費抽排污水70余車；自來水公司為居民免費維修了自來水管線；奧迪車友會為居民送去取暖煤11噸、大米20袋、豆油20桶、慰問金2000元、捐衣物200多件；北控環保為社區送來價值1.3萬元電腦4臺；六路公汽堅持10余年捐助居民12戶以上，每年救助資金達5000余元。

社區在過去的一年里雖然取得了一些成績，但是與辦事處黨委要求還存在許多差距和不足。在新的一年里，我們要在東升區辦事處黨委的正確領導下，進一步解放思想，求真務實，開拓創新，團結奮斗，努力推進和諧東升建設，為打造我市經濟社會發展升級版做出應有的貢獻。

電力年度述職工作報告(合集9篇)

光陰似箭，歲月如梭，本年的工作即將告一段落了。“凡事預則立”，本年度的述職報告需要盡早提上日程了。而我們在寫年度述職報告的時候一定要細心，如何在年度述職報告中全面系統地分析自己呢？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《電力年度述職工作報告(合集9篇)》，歡迎您參考，希望對您有所助益！

電力年度述職工作報告 篇1

我自XX年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間里，在部門領導及同事的關心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現將一年多來工作、學習、思想情況分析總結報告如下：

一年多來，我認真學習、云南省和南方電網公司關于節能減排的規定等文件資料、袁懋振董事長和廖澤龍總經理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。進一步把握了黨的先進性的本質和科學內涵;進一步認識了共產黨員先進性的基本標準、現實標準和具體標準。通過學習，進一步領會了南網方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。

在業務知識方面，我參加了網公司組織的營銷工作創新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業知識。此外，利用周末時間，攻讀昆明理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲，并在《云南電業》發表文章。

在過去的一年多時間里，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：

營銷監控中心是通過對客戶服務系統、95598系統、負控管理系統、需求側管理系統、調度mis、營銷現場監控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監控管理體系，真正實現端到端的管理,全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《云南電網公司營銷服務中心系統建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協調相關參建單位工作，并承擔了監控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統需完善的內容》，年底組織監控中心驗收，參與《云南電網公司監控中心后期建設思路》、《云南電網公司營銷監控中心運行管理制度》、《云南電網公司營銷監控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監控中心已累計完成功能開發累計73項，其中業務功能63項，數據填報功能10項。在業務功能中，發供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經營13項、優質服務10項、其它2項。

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統推廣實施方案及業務》、《云南電網公司縣級供電企業營銷信息“一體化”業務流程規范(試行)》、《云南電網公司縣級供電企業營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網絡問題，參與《云南電網營銷一體化網絡系統建設項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現場技術人員一道參與“一體化”客服系統交流會，收集整理各單位對系統的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。

電力年度述職工作報告 篇2

去年，是國家電網公司深入推進“兩個轉變”、全面加強“三個建設”，進一步明確加快建設堅強智能電網、全面構建“三集五大”管理體系的一年。是公司系統優化配置能源資源、周密做好應對各種風險和挑戰的一年，同時也是全面完成“十一五”規劃目標任務決戰的一年、謀劃布局“十二五”發展、夯實堅強智能電網基礎的起步之年。是支公司全面落實“抓基礎、控風險、防事故”，推進安全生產“三項建設”和“三項行動”的一年。

一年來，我所在支公司“六屆四次”職代會精神及支公司各級領導的正確指導下，在全體員工的積極努力和廣大客戶的密切配合下，順利地完成了上級各下達的各項工作任務、各種指標及年初制定的各項計劃工作?，F就全年工作做一下簡要總結：

一、綜合管理與標準化建設工作

一年來，我所在標準化建設與落實“四個服務”過程中，積極配合上級，完成了如下工作：

落實“四個服務”方面：

1、按計劃順利完成了小向善、大向善電氣化、路燈亮化工程任務??

2、分類上報了我所轄區內“十二五”農網新建、改造農村臺區規劃計劃。

3、配合省電建公司對今年申報的改造臺區進行了實地考測。

4、根據上級節能減排文件要求，對年產量60（含90）萬噸的鴻強、洗煤廠的配電變壓器進行了停電封存。

5、配合上級對二十八個高危行業、非煤礦山采取了斷電措施。

標準化建設與例行工作方面：是按時召開安全日活動例會每月四次，累計召開五十三次；安全、營銷月度分析會每月，累計召開十二次。是每月對三條10kv主干、分支線路及混合臺區低壓線路、設備進行了定期巡視。是傳達了支公司“《六廟四次》職代會暨去年工作”專題會議精神，使全體員工明確了年度重點工作方向。是根據實際需求，對辦公場所及安全工具室、資料室、值班室進行了重新調整布置；并利用有限資金，對陳舊的走廓扶手進行了涂涮裝飾。

二、安全生產及設備管理

1、強化安全意識，確保安全生產。我所根據上級規范化管理的工作流程和標準，首先成立了以所長、副所長、各級管理人員為核心的安全生產領導組織機構。同時制定了我所去年度“不發生人員輕傷、重傷及農村觸電死亡事故,不發生一般及以上火災事故,不發生特、重大電力設施外力破壞及失盜事件”的安全奮斗目標和“班組控制異常、未遂及以上事故”的安全措施、“安全技術勞動保護措施計劃、反事故技術措施計劃”；組織制定了栗家莊供電所兩個“兩節”保電、“防汛預案”、“迎峰度夏”組織機構及相關制度措施計劃。

2、抓規程培訓,明確安全責任。2月23日,組織全體人員進行了為期兩天的《安規》“兩票”培訓并經嚴格考試。參加考試人員27人,考試合格率達到了百分之百。各級人員與所長鑒定了安全生產責任書, 并根據各崗位寫出了“三不傷害”保證承諾書。

3、加強安全工器具管理。按照支公司要求和規程規定,于1月份、3月份、9月份對安全生產用具、安全輔助器具進行了定期試驗。共測試腳扣26付、安全帶26條、安全帽26頂、驗電器6支、絕緣靴6雙、絕緣手套6付、低壓接地線9組、拉閘桿7付。經過測試，對不合格的安全器具、生產用具及時進行了清理，同時對缺少的用具給予了補充。堅持每周進行安全用具的外觀檢查并認真做好記錄工作。制定了安全用具領用制度并認真填寫領用記錄,做到了責任明確,達到了無損失、損壞責任事故。為檢修、消缺現場規范地使用安全用具奠定了基礎,得到了基本安全保障。

4、堅持安全日活動例行會議。組織安全日活動例會53次,達到每周;組織召開安全生產月活動例會12次,平均每月。及時傳達、學習安全文件、安全簡報、通報70余篇次。

5、杜絕無票工作。一年一度的春檢工作開始后，根據支公司《關于開展春季安全大檢查》的通知精神，結合我所平常的設備巡視與缺陷記錄情況，研究制訂了春檢計劃實施方案，同時制訂了切實可行的春檢“組織措施、安全措施、技術措施”。并嚴格按照“三個百分之百”的要求，積極組織開展反事故斗爭活動，對春檢現場的危險因素進行了綜合、全面分析；在設備檢修、消缺過程中,正確使用低壓一種工作票11張、操作票22張。合格率均達百分之百。通過以上安全措施的實施，杜絕了生產過程中可能發生的安全事故,保證了人員生命財產的安全。

6、加強巡視、確保設備設施穩定運行。為了確保設備連續、可靠、穩定運行,達到設備不間斷供電的目的。是我所組健了以所長為笫一責任人,副所長、安全生產管理人員為組員的“安全生產”領導組織機構,并明確責任,定立職責制度。是定期對我所所轄三條10kv主干、二十幾分支107公里線路、農村混合配變48個臺區的0.4kv7

電力年度述職工作報告 篇3

移動營業廳是移動公司的窗口。在移動公司營業廳前臺工作，接觸客戶多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用。

這一年來，各方面都有了很大的進步。在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心，謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。愛崗敬業，愛護集體榮譽。有著很強的團隊精神，跟同事關系融洽，得到了大家的信任。在公司的服務明查暗訪中多次取得優秀的成績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽。積極參加公司組織的培訓學習?？炭嚆@研，努力提高業務水平。在公司組織的崗位知識競賽和業務考試中也取得了優秀的成績。完成任務和業務量列公司第一，被評選為業務明星，收獲豐碩。

自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優秀，我相信自己的能力，我也自信，經過努力，我一定能成功。

在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強學習，爭取更大的進步，為公司做出更大的貢獻。

有人說，營業員的工作是枯燥的，但我說，營業員的工作是神圣的，我熱愛它。創造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而營業窗口服務是聯系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業。

隨著通信業突飛猛進的發展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們XX的品牌優勢、網絡優勢、信譽優勢，積極的推銷新業務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經常會發生，但我始終牢記我們企業的服務宗旨：

在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業員不僅要有扎實的業務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經常看有關XX方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業務不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司。

我知道，我到營業工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我XX成功了，在今后的工作中，我會更加努力，因為我熱愛這項工作，愛崗敬業，是我一移動公司工作總結生無悔的追求；如果我XX失敗了，只能說我離一個優秀的營業員還有差距。即使我離開公司，我依然會關心XX事業的發展，因為這片藍色的天空帶給我無限的夢想。

工作千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼。回顧在營業廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂，也有苦惱。過去的一周中，在領導及班組的關懷與指導下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現將一周來的工作小結如下：

聯通營業廳是公司的窗口。在聯通公司營業廳前臺工作，接觸客戶多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用。

這一周來，各方面都有了很大的進步。在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心，謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶的信任。

在這么多天的工作中必然存在這一定的問題，主要有一下幾點：

與其他營業員相比，我的學習速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學習的東西還有很多，應對自己高標準，嚴要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。

雖然在XXX度過了好多年，但由于自己學習寧波話的意識不夠，加之朋友，親戚多為講普通話者，結果四年下來寧波話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講寧波話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中寧波話也是一項比較重要的技能，應引起自己重視。

比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節問題，但實際上關系著營業廳的服務質量和企業形象。有時這些服務規范我并沒有完全做到，在領導和同事的幫助下。我也認識到了這些規范的重要性，并進行了改進。

在有時顧客比較多的情況下，我容易出現手忙腳亂的現象，影響了我的服務質量。在今后的工作中，應當學會對工作進行合理的安排。

在這周工作中我深刻的體會到營業廳是移動公司的窗口。在移動公司營業廳前臺工作，接觸客戶多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用。

一周來，我在各方面都有了很大的進步。在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心，謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。

在工作中，我本著對客戶服務滿意100的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。隨著通信業突飛猛進的發展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶頻繁地銷號、換卡。

我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國移動的品牌優勢、網絡優勢、信譽優勢，積極的推銷新業務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。

但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經常會發生，但我始終牢記我們企業的服務宗旨：追求客戶滿意服務，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：只要干，就要干好，努力做出異的成績，我相信自己的能力，我也自信，經過努力，我想我一定能成功。

在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強學習，爭取更大的進步，為公司做出更大的貢獻。我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰，我們更應該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以從嚴、從細、從實的標準要求自己，不斷學習業務技術和科學知識，提高個人綜合素質，為移動公司的輝煌而努力。努力成長為新時代優秀職工。成績僅代表過去，不斷的進步才代表未來，姐妹們，讓我們共同努力，做出應有的貢獻，與企業同發展，同進步，共同續寫移動公司的燦爛和輝煌！

電力年度述職工作報告 篇4

電力部門工作總結

時光如梭，轉眼間2008年即將成為歷史，2009年已經在向我們大家招手了。2008年，對于任何中國人來說都是一個激情而又沉痛的，這一年一系列讓所有國人悲喜交加的大事，南方雪災、5.12汶川大地震的這些殘酷天災的發生，國家和人民造成了慘重的損失，同時奧運會、神七飛天、十七屆三中全會的勝利召開也顯示出我們祖國的強盛，這也是我們每個中國人值得驕傲的。

在08年里，我在供電調度主任的領導和關懷、各位同事的互相幫助下比較圓滿順利地完成了自己的本職工作，我衷心地感謝大家對我的幫助和關懷。

在工作中，我能夠嚴格遵守調度指揮中心的各項規章制度，完成領導安排的各項工作，思想上嚴把安全關，始終把“安全第一、預防為主”的安全原則放在第一位，確保人身、設備安全。在日常工作中能夠堅持“服務現場”的思路，加強與現場工作人員的業務溝通，齊心協力干好工作。同時也存在著一些問題，自己在工作中容易沖動、脾氣有時會比較暴躁等仍需要改正及調整自己的心態及工作情緒。這一年我主要負責過負荷統計工作，基本能夠按時完成任務，能夠及時根據領導的要求來改變統計方式及統計內容，便于領導分析。積極參加調度指揮中心安排的各種工作、學習安排，按規定下現場熟悉接觸網、電力、變配電所內設備，以及他們運行狀況、作業方式、作業內容，參加一套完整的作業流程，這對提高和鞏固我的專業知識和對工作是有著很大的幫助的。去保定參加地方調度組織的高

壓工進網考試、學習，使我了解了相關的一些相關的知識。這些下現場以及外出學習，對我提高業務素質和綜合素質起著很大的作用。參加調度指揮中心的各種學習及考試，值班期間每天的學習交流，大家各自講述自己的學習內容以及一些故障處理的分析討論，對于提高自己的專業知識起到了非常重要的作用，同時將學到的東西對照自己的作業方式或故障處理方式來做比較，找出不足，以此來提高自己，這些知識的學習使我自己都能感受到自己確實學到了一些東西，能感覺到自己的進步和充實，不在過著每天就是完成相應的工作，同時也會想到自己應該學點什么，日積月累這個結果可想而知。

古人云：預則立，不預則廢；業精于勤，荒于嬉。過去的都已經過去了，重要的是在未來的日子里，我們將如何更有價值有意義的度過。在新的一年里我們心中應該有一個概括性的設想，將自己的工作、學習、生活狀況合理規劃。在學習中應該制定學習計劃，有計劃性、有選擇性的去學習，學習供電專業及相關業務知識，要堅持不懈，持之以恒，慢慢積累知識來充實自己。在生活中應該做一些有意義的事情，積極參加體育健身運動，使自己擁有一個健康的身體。搞好同事之間的關系，團結互助。在工作中應該兢兢業業、踏踏實實工作，學習先進的工作方式方法，改善工作態度，思想上真正具備服務現場的意識，確保供電安全，為電力事業做貢獻。

電力年度述職工作報告 篇5

20xx年期間：第一次跟隨師傅參加現場實踐工作，參加了110kv高崖變電站、110kv新添變電站春季檢修工作；參加了新建110kv安定變電站的安裝調試工作，安定變電站110kv部分采用先進gis室內一次設備，全站實現無人值班站；參加了110kv新添變電站技改工程工作，實現保護微機化改造；參加了35kv內官變電站、寧遠變電站、陽坡變電站實行無人值班站的改造工作；期間，一直參加其他各變電站的消缺工作。在期間工作中逐步熟悉設備和工作程序，熟悉電業安全工作規程中有關條文；在這一年工作中，對變電站、繼電保護工作有了系統地初步認識，會合理使用常用工具和專業工具，并做好維護保養工作，正確選用測量儀表、儀器，做好維護保養工作，能正確執行電力安全工作規程及繼電保護有關規程，會按整定值通知單整定各種繼電器，能正確執行繼電保護與自動裝置整定通知單中的跨線連接和連片投切等各項要求措施。

20xx年期間正值“非典”：我隨工區師傅及工區領導、公司領導參加了110kv×××變電站新增#2主變、四條110kv線路保護裝置、10kv線路保護、母差裝置、低周減載裝置、35kv和10kv母聯備投裝置安裝調試工作，期間，現場有新舊設備并存現象，對保護知識有機會全方位認識。在工程驗收階段，×××遇到了暴雨遭遇洪水，我施工人員在公司領導帶領下冒著生命危險進行搶險工作，使電力設備完好無損，本人也受到公司表揚；參加了新建110kv洮陽變電站綜自設備的安裝調試工作；參加了各變電站消缺工作；在這一年中，對繼電保護知識有了更進一步掌握，能進行簡單的繼電保護整定值計算和變比計算，能看懂控制信號、測量、以及繼電保護與自動裝置等二次回路圖，并能熟練地按圖查線，判斷其回路接線的正確性，能核查繼電保護裝置檢驗報告填寫的正確性和完整性，能正確執行繼電保護與自動裝置反事故措施內容，處理回路缺陷，對發生的一般故障能調查、分析和處理。

20xx年期間：參加了。330kv變電站的驗收工作，330kv變電站是我公司首座330kv電壓等級的變電站，使我有機會認識學習，對高電壓等級更深入學習電氣知識；參加了110kv高崖變電站gis室內一次設備及其二次設備的安裝調試工作；在這一年中，對繼電保護工作已很大程度上掌握了技術。

20xx年期間：參加了110kv高崖變電站、通渭變電站、×××變電站的舊直流系統的電池更換工作；參加了110kv渭源變電站、高崖變電站的低周減載安裝調試工作；參加了110kv洮陽變電站110kv線路新增、母聯保護裝置安裝調試及投運工作，在這工作中，我在師傅的指導下，學習獨立完成工程負責人應該掌握的。在這一年當中，有了獨立負責一項普通工程的能力。

20xx年，剛參加了110kv高崖變電站、新添變電站、洮陽變電站的春檢工作任務。在這新的一年中，努力使自己在工作中更成熟、技術更全面、思想更先進，在今年公司會議精神開展“愛心活動”、實施“平安工程”作為抓安全、保穩定的工作主線，擺在20xx年各項工作的首位，這一主線使自己在這新的一年內有更突出的表現。

在這工作的幾年中，我對繼電保護工作應知應會、應掌握的基礎知識已掌握，對繼電保護工作中遇到的諸多問題，有了一定的經驗知識，在以后的工作任務中，還是繼續向師傅們虛心請教、刻苦鉆研繼電保護知識，使自己在繼電保護工作崗位上發揮得更出色。

在這幾年來的專業技術工作中，自己利用所學的專業技術知識在生產實踐中做了一些實際工作，具備了一定的技術工作能力。但是仍存在著一些不足，在今后的工作中，自己要加強學習、克服缺點，力爭自己專業技術水平能夠不斷提高。

電力年度述職工作報告 篇6

下學期我又將講授一門全新的課程——演講與口才。對于這全新的挑戰，我會再接再厲，向有經驗的老教師請教，同時自己多思考，爭取上好這門課。

以上是對自己半年來所干工作的描述。說真的，特別感謝中心(學院)不斷給我成長的機會，也感謝部門主任和其他老師對我的關心和幫助。回顧自己半年所走過的路程，感慨頗多?？偨Y半年來的工作，我想歸納出三條東西。

一是發揮工作中的主動性。發揮主動性包含兩個方面。一方面是努力學習新事物。剛開始肯定有很多事情不會做，或者不知道能做些什么，所以要主動去請教他人，比如可以多多咨詢部門主任或其他老師。另一方面是在做事的過程中發揮自我積極性，不因循守舊。對我們新員工來說，很多工作都有可參照的處理模式。但除了參考，還需要分析此情此景，作出調整和改變，以期更好地適應“現在的情況”。我想，這也可以歸結為“創新”。

三是注重日常學習。我十分認可“終身學習”的理念。現代社會知識更新的速度很快，人必須不斷學習，更新自己的知識庫，適應時間和環境的變化。不僅業務上的知識需要提升，思想觀念上也需要進步。部門主任曾讓我嘗試寫過總結、講話稿等，為圓滿完成任務，我認真學習了有關應用文寫作的知識，最后對應用文體的掌握有了切實提高。在開展的深入學習實踐科學發展觀活動中，我也深切認識到增強思想修養的重要性。理論指導實踐，實踐充實理論。要努力學習新的思想和理念，拓展實踐的空間與水平;要善于在平時的實際工作中進行總結和提煉，積累經驗，豐富觀念上的東西。這樣的“雙向結合”應該就是“學習”的完整涵義。

以上三點是我在半年的工作中體會到一些東西。這些應該就是所謂的“經驗”了。盡管取得了一點點成績，但有太多的東西需要自己繼續去學習和思考。我會積極發揮自己的優勢，改進自身不足，扎扎實實走好每一步，力爭在工作中取得更好的成績。

電力年度述職工作報告 篇7

豐富忙碌的上半年過去了。在剛剛過去的上半年，在各級領導的關懷和正確領導下，在各部門的積極配合和客服部全體員工的共同努力下，我們客服部圓滿完成了上半年的各項任務。給出以下總結:

為了規范銷售檔案，我們對銷售檔案進行了整理，將xx小區的銷售檔案分類成冊，對檔案進行了編碼、裝訂、裝箱、貼標簽，做了電子版的卷內目錄備查，對公司的人員證明、借閱工作進行了梳理，還做了電子版的總結。認購前期，根據公司銷售制度，查看每日認購單，登記臺賬，銷售控制房源。對于社區的宣傳工作，對于房交會，準備了房交會的資料和前期工作，使得房交會順利進行。同時負責禮品的管理、統計和發放，將房交會的資料裝訂成冊備查。對于其他房地產公司的信息，我通過電話調查，調查總結了很多房地產公司的價格，為小區開盤奠定了基礎。

第二，保證工作進度和質量。

為了能讓公司盡快預售，準備收集小區預售證的信息，進行網上申報。在前期部門姚經理的積極配合下，在最短的時間內取得了預售許可證，為該項工作開了一個好頭。因為客服部的工作比較繁瑣，不注意的話很容易重復工作。所以要求每個人都要細心，一絲不茍，每一件事都要時時刻刻的認真去做。為了保證工作的進度和質量，在工作的質量和要求上突出了“嚴”字。提高工作質量，必須嚴于律己，嚴格把關，克服“過得去”的思想，周密安排，努力提高工作質量和效率。如果我們想達到預期的結果，我們必須

第三，登記住房，做好戶口。

正確登記房屋，做好賬目，做到銷售提取金額和財務提取金額無差異。收集、填寫、上報貸款客戶信息，包括網上錄入、掃描上傳貸款客戶信息、正確填寫公積金和銀行貸款合同、辦理提前通知和提前到賬證明。

回顧上半年的工作，我們部門之所以能夠圓滿完成任務，主要得益于公司領導的重視和支持，公司其他部門的配合，本部門員工的團結協作，共同努力。在總結成績的同時，還有很多不足需要改進和努力。

今后，我部要積極適應公司發展的要求，緊緊圍繞客服部的業務工作，以創新的精神完成各項工作，提高工作效率，增強工作的主動性、積極性和創造性，上一層樓，為公司的努力奮斗。

電力年度述職工作報告 篇8

1、售電量：售電量完成9045萬kwh，比去年增長9.3個百分點。

2、線損率：配網綜合線損完成4.3%，比年初中心下達的線損指標6%，下降 1.7百分點。

3、售電均價：綜合售電均價為525.25/千千瓦時，比年初中心下達的指標增長4.85百分點。

4、電費回收：當年電費回收率完成99.64%，舊欠電費回收率完成99.70%。

安全生產是電力企業不變的主題，更是干好各項工作的重要保證，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓組員安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度，從而提高了組員對安全生產重要性的認識。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針?，F將全年安全工作總結如下：

1、認真開展安全活動，加強職工安全思想教育。

為了提高組員對安全生產重要性的認識，一年來我班一直堅持每周一次的安全活動，從未間斷過。每次安全活動不僅僅是及時學習安全事故通報，更重要的是分析事故發生的原因，從中吸取教訓。使每位班員清楚的認識到事故的危害性，清楚的認識到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。

為了加強工作人員安全方面的知識，我們按照年度培訓計劃，適時對職工進行安全培訓，在春季大檢查前進行《電業安全工作規程》考試，十月底進行了新《電業安全工作規程》學習并經考試合格。同時在日常工作中，及時對工作人員進行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護意識。

為了保證安全生產，我們要求每位工作人員必須嚴格規章制度和規程規定執行，堅持杜絕習慣性違章作業，對工作不認真者，嚴格按照經濟考核的規定進行處罰。加強對車輛的管理，補充完善了車輛管理規定，嚴格了出車紀律，杜絕了交通事故的發生。

客戶的安全用電直接關系著客戶的經濟效益，也影響著電網的安全運行。今年，因客戶責任引發了電網越級跳閘事故，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強客戶安全用電管理是一項非常重要的工作。為此，我們依據相關安全管理規定，要求10kv專線客戶加強設備線路的巡檢工作、采取有效防止小動物入室的措施，并定期對這些用戶進行檢查及時有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。協助和督促10kv客戶建立健全內部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據可依。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。

通過采用組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務分配到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，有效提高組員的積極性，降低了線損。

從年初開始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來共查出竊電戶7戶，追回損失4.98萬元。查出表計燒壞90戶，及時更換到期表計359塊，其中包括高壓用戶表計70多組。

用戶檔案準確與否關系到線損統計的準確程度，年初我班發現客戶檔案和營銷系統中客戶參數的混亂，致使統計數據誤差是造成各條配網線路線損率不穩定的主要因素，在中心領導的支持下，我班協同其它各班組對所有的客戶檔案進行了核對、維護，并針對過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現場對這部分用戶進行了逐一核對，保證了統計數據的準確性。

年初開始我班要求組員必須對自己所管轄的臺區和客戶情況有一個最真實的了解掌握，對每個臺區每個客戶的用電負荷都要了如指掌、胸中有數。一旦線損升高，我們就可以通過每個客戶的月度電量的增減幅度，對問題的出現有一個較為準確的判斷，從而進一步深入細致地對客戶進行摸底排查，同時也能查出許多隱蔽較深的問題。

通過采取有效降低線損的措施，和全班人員一年來的辛苦努力，我們較好的完成了線損指標，從指標完成情況不難看出綜合線損比中心下達的指標降低了1.7個百分點。

電力行業的特殊性是先用電后交款的經營方式，使收費上處于被動的局面，我們班組正確對待，千方百計確保電費及時足額回收?，F將一年的電費回收工作總結如下：

定期下達《催費任務書》，按照催費任務書下達的催費指標對每個催費小組進行考核，對完成指標的獎勵反之則懲罰，并對電費結零的小組單獨進行獎勵，通過這一年催費結果來看，這種方法收效非常明顯，充分調動了組員的催費積極性，每個小組都開始想方設法催收電費，使我們的欠費較去年有了大幅度的較低，到目前為止我們1月到11月總共欠費17.43萬元，回收率99.64。其中1到10月欠費1.49萬元，11月欠費15.94萬元(其中有2戶托收用戶因為內部改制，未按期繳納電費，另外的原因就是居民用戶當月欠費不能按時繳納，按照《電力供應與使用條例》對這部分用戶自逾期之日30天后才能采取停電措施，所以這部分欠費要到次月采取停電措施后才能收回)，累計發送欠費通知單5萬6千多份，累計停電次數5221次。

在日常的催費中，我們采取加大《電力法》、《電力供應與使用條理》和電力行政法規中有關電費交納責任條款的宣傳，特別是宣傳拖欠電費依法承擔的違約責任，讓用戶了解按時繳納電費是一種義務，不按時繳納電費要承擔違約金。通過我們的宣傳，大部分用戶轉變了觀念，變被動為主動。在我們規定期限內繳費的用戶越來越多。

在管轄的96戶大用戶中有幾戶多年來經常拖延繳納電費的時間，經我們的工作人員多次催費都未能按時繳納電費，這些用戶按時繳納電費的意識淡薄，對違約要承擔的責任不以為然，嚴重影響了我們的電費回收率，今年來我們按照《供電營業規則》的相關規定對這幾戶發送限期繳費通知單，對在期限內未繳納電費的采取停電措施，經過幾次停電后這些用戶全部按時繳納電費。現在我們大用戶組的電費每月結零。

按照市場營銷部部署的營業普查計劃，在中心領導的大力支持下，在今年7月對大用戶進行了專項營業普查。

①核對了管轄的96戶高壓用戶的基礎信息、.客戶檔案、受電變壓器檔案信息、電能計量裝置運行管理信息及客戶用電特征、負荷特征。并及時在營銷信息中維護了高壓用戶的基礎信息，提高了客戶檔案信息的準確性和完整性。

②此次專項營業普查中，重點檢查了高壓用戶各項分類電價執行的正確性，查出分類電價不準確的用戶2戶。公司果園在非居民照明用電中有部分商業照明，對這部分電量在非居民電量中提取了15%的比例;電線電纜廠的非居民照明線路接線混亂，此次普查中拆除了非居民照明表計，在其總電量中提取了1%的比例。其余用戶電價執行標準及功率因數考核標準均全部正確。

③、共計檢查10千伏直供用戶78戶，大工業用戶15，專線用戶3戶，檢查了用戶用電安全管理制度及執行情況，自備電源管理情況，結合“反事故”斗爭對用戶進行了安全用電檢查。大工業基本電費收取與實際容量、運行方式全部一致。

④查獲違章用電戶7戶，追補電費11871.41元，收取違約使用電費24742.52元。

⑤核對了供用電合同的簽約情況，1、2、3類合同簽訂率均為100%，供用電合同內容與客戶現場全部一致。⑥檢查了用戶電能計量方案的合理性和正確性，電能計量點選擇的合理性;用電計量裝置接線正確性。檢查出計量裝置不合規范1戶，已重新更正了接線。

定期下廠檢查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，經過我班人員的共同努力，年初計劃檢查970戶，計劃外檢查445戶，經濟用電檢查增收34.23萬元，其中追補電費26.04萬元，違約使用電費8.19萬元。查獲竊電戶7戶，共追補電電量1.5萬kwh，補收電費1.2萬元，收交違約使用電費3.78萬元。查獲違章用電24戶，補收電費1.46萬元，收取違約使用電費4.4萬元，查處計量異常用戶150戶，補收電量47.26萬kwh，補收電費23.38萬元。同時整理續簽到期合同155份，其中2類合同5份、3類合同54份、4類合同80份、5類合同18份。

今年來我班在日常工作中始終堅持“人民電業為人民”的宗旨，本著“優質、方便、高效、規范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規范服務內容，堅持為用戶辦實事的精神，開展了一系列措施。

1、加強服務理念教育 有計劃定期對組員進行服務理念教育，及待客的熱情，用語文明等方面的培訓，并經常開展以搞好優質為主題的討論活動，通過全班的努力全年來未發現投訴事件。

xxx老人家住14區29.107#，老伴是五金公司離休干部，自老伴去世后僅靠240元的撫恤金維持生活，由于老人是改嫁，雙方兒女都推搡責任，不贍養老人。老人長期以來身體不好，有哮喘和心臟病，撫恤金大部分用來看病、吃藥，生活非常困難，沒有錢交電費。拖欠數月電費。當得知老人情況后，班長主動帶頭在全班范圍內給老人捐款，在短短10分鐘之內就為老人捐款350元整。將老人所欠的103.8元的電費全部結清，246.2元預存到老人的名下。當我們將電費發票和電費預存單交到老人手中，老人非常激動，不停的感謝我們，通過這件事使我們更加堅定了為用戶著想，給用戶辦實事的信心?，F在班里建立一份特殊用戶檔案，對類似這種情況全部建入檔案，盡我們的所能去幫助這些用戶。

經過全班的共同努力，我班服務意識，服務內容，服務質量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。

今年我班修改完善了經濟考核制度，并嚴格按照考核制度進行考核;從安全方面，班長與每個班組人員簽定了安全責任書，確定了每個人的安全責任。通過各種規章制度的制定，約束每個班組人員認真做好自己的本職工作，按時完成分配的各項任務，從而加強了班組管理。同時對班組基礎資料做了大量的完善工作，建立健全各類資料。

我班嚴格按照培訓計劃，認真進行了兩個方面進行：

一是安全培訓。安全生產是提高企業效益的重要途徑，從一次次的事故中，我們的首要任務就是要抓好安全，而要抓好安全工作，就必須要加強職工安全教育，提高職工的安全意識。我們堅持每周一次的安全活動，及時分析發生在我們周圍的事故，通過學習，教育職工提高安全自我保護意識，保證安全生產;

二是技術培訓。根據局有關部門的規定，我們堅持每月進行技術培訓、現場考問并嚴格按照規定，要求本班人員認真答題，同時要求技術培訓員每季度對全部人員進行一次培訓在日常工作中，我們根據現場的不同情況，及時對本班人員進行技術方面的指導，不斷提高班組人員的工作能力。對局有關部門規定的崗位培訓手冊上的內容，我們認真學習，按時接受考試考核，并全部通過考試考核。

除了以上的主要內容以外，在日常工作中，我們還不斷加強職工的素質教育，培養職工在工作中的各項能力，以適應現階段電力企業關于優質服務的若干工作。

今年6月省電力公司對我公司的營銷信息管理系統進行了驗收，驗收前我班配合中心做了大量維護和整理合同工作。由于這次工作時間緊，任務重，又不能影響正常工作，全班利用晚上和休息日加班、加點干，在不到兩個月的時間里對全部17000余戶檔案全部維護了一遍，所有的合同重新整理、修訂，配合中心順利的完成了營銷系統的驗收工作。

1、配網線損率仍不穩定，有時會出現反彈現象。

2、居民用戶當月欠費不能按時繳納，這部分用戶欠費戶數多，電費回收慢。

3、電費回收率雖然有了很大的提高，但仍然存在催費人員責任心不強、催費不到位、連續欠費數月不采取停電措施的情況。

4、低壓定期下廠工作不能完全按照計劃按時進行。

5、低壓、商業用戶的用電管理工作還需加強。

6、班組管理工作還存在一定的不足。

7、優質服務仍有不到之處，主要表現在部分組員遇到素質差叼蠻，無理等用戶時，不能從容面對。

8、我們的培訓結果與我們預期的目的相比，差距還很大，組員的理論知識和實際操作還有待于提高。

1、加強配網線損管理，分析線損不穩定的因素，針對這些因素制定有效措施;

2、加強臺區線損的管理，核對臺區用戶檔案，補充、完善臺區線損考核辦法，有效降低線損。

3、針對今年電費回收中出現的問題，修改、完善電費回收考核制度，并采取有效措施，不斷提高電費回率;

4、加強大、中客戶的用電管理工作，以切實保證供用雙方的.合法利益;加大用電檢查工作力度，堵絕跑冒、滴、漏現象，堅決制止違章用電及竊電行為，維護正常的供用電秩序;

5、開展低壓、商業用戶的專項營業普查;

6、加強業務培訓，提高全體人員的業務素質和工作能力。

電力年度述職工作報告 篇9

一、加強思想學習教育，提高黨員干部及全體職工素質。

1、創新教育形式，拓寬教育載體。我所黨支部通過采取專題學習、觀看警示教育片等多種形式，加強員工的思想政治和廉政文化教育;通過定期學習來提高職工的職業道德素質;通過學習其他所的先進經驗，使職工進一步解放了思想，轉變了觀念;通過各種崗位業務培訓，進一步提高了員工隊伍的整體素質。

2、加強學習引導。針對新形勢下中心鎮供用電事業面臨的機遇和挑戰，了解形勢和政策，把握發展方向，穩定做好思想工作顯得十分重要。我所黨支部在堅持每周一的安全活動學習日基礎上先后多次召開全體人員會議，深入分析上面政策走向，學習改革先進理念，幫助職工解放思想，樹立信心，有效化解職工的心理負擔和消極因素，維護了穩定發展的大局。

3、強化員工培訓。我所黨支部積極配合公司紀委開展的黨員領導干部廉潔自律工作，積極組織黨員干部參加了上級舉辦的黨員干部

廉政教育培訓，進一步強化了領導干部的廉政教育。

二、加強組織建設，增強黨支部的凝聚力和戰斗力

1、繼續以“四好”領導班子創建為重點，堅持把思政治建設放在首位，認真貫徹落實上級黨委關于加強領導班子思想政治建設的文件精神，切實抓好領導班子建設。要求班子成員面對供電行業改革形勢不動搖、不懈怠、不松勁，保證“領頭羊”作用的有效發揮。

2、堅持抓好民主集中制建設。進一步健全了班子議事程序和規則，認真召開了領導班子學準則專題_________。在“三重一大”事項決策時做到黨政工集體討論決策，營造了團結和諧的共事氛圍。

3、堅持“三會一課”制度。我所黨支部做到有計劃、適時組織召開支部會、黨員大會、黨小組會，按時上好黨課;認真組織黨員學習黨的路線、方針、政策和上級指示、決議，研究貫徹執行措施，使黨員教育管理工作實現了正?；?、制度化。

4、深入開展“當好排頭兵，黨內主題教育活動。以創建“學習型黨組織”、“學習型供電所”、“學習型黨員”等活動為載體，全面落實黨建工作績效考核辦法，不斷提高黨建工作水平。一是繼續以供用電服務大廳為窗口，進一步深化“黨員文明服務示范崗”、“黨員責任區先鋒崗”創建活動。二是繼續開展爭當“三強”黨支部書記、“四好班子”和爭創“五好”黨支部活動;三是充分發揮黨建網絡平臺的作用，按照公司黨委有關部門的要求，認真做好黨建基礎臺帳工作，及時增添有關內容，基本上達到“黨建工作內容網絡化”的要求。

5、認真抓好“創先爭優”主題實踐活動。一是建立了公開承諾、

上評下議機制，積極推行黨員承諾制;二是在黨內扎實開展了爭創“五標兵”活動，積極引導黨員在本職崗位上創佳績、在急難險重的任務中永挑重擔，樹立黨員先進性形象。如，營銷班班長胡濤同志就是典型代表。今年以來，為了優質高效地完成電力安裝施工任務，他帶領小組全體員工出滿勤、干滿點，主動就放棄了十幾個公休日，較好地體現了班長在推動發展中的榜樣作用。

電力年度述職工作報告1000字

多寫報告多練習，才能做到熟能生巧，不管是上學還是工作的時候。報告使用的頻率越來越高，你是否寫起報告來就毫無頭緒呢？這是一篇非常不錯的“電力年度述職工作報告”網絡文章值得一讀，感謝您為閱讀這篇文章付出寶貴的時間！

電力年度述職工作報告 篇1

二〇一一年十一月二十五日

一、1—11月份所做的主要工作

1、完成指標任務，工作亮點突出

1—11月份，設計院實現經營收入***萬元，利潤***萬元，完成全年收入利潤計劃指標***/***萬元98%、95%，比去年同期經營收入增加10.3%、經營利潤持平；完成勘測設計工程***大項，工程總造價***億多元，按時完成了電網建設改造里程碑計劃任務和重點客戶工程。工作亮點有：

⑴精心組織管理，超額完成1—11月份目標任務；

⑵細化月度計劃任務及其檢查考核，提高了設計質量和速度； ⑶“依法治企年”活動穩步推進，完成了管理制度修訂，為規范工作，提高效率奠定基礎；

⑷多措并舉，員工培訓取得了及時上崗工作的實效； ⑸設計評比獲得多項榮譽。

2、明確目標，制定落實措施

年初，圍繞局2010年工作目標，制定了設計院“4432”工作目標，針對性地制定了七項工作措施，為完成全年工作奠定了基礎。

3、精細管理，按時完成目標任務

一是細化各專業室及個人月度工作計劃，狠抓月度計劃落實，發揮計劃的引領作用；二是加強設計組織管理。根據項目安排合適的設計人員，優化設計方案，全過程控制設計速度和質量，確保設計圖紙滿足電網建設

改造的需要。三是嚴格月度計劃檢查考核，保證月度計劃任務的高質量完成，3、4、5、7、8月份對設計質量問題從嚴從重考核，警醒了相關責任人，及時遏制了設計質量下滑傾向。

4、多措并舉，提高設計質量和速度

一是認真執行格爾電力設計院 “一流程四把關三控制”的質量保證體系標準。堅持設計流程管理控制體系，嚴把“方案評審關、檢查指導關、校審會簽關、總結反饋關”，全員、全過程、全方位控制了勘測設計質量，保證了勘測設計進度。

二是設計質量控制創新，每月設計質量進行分析與通報。通過對各級人員指導、檢查、校對、反饋等環節情況的分析和全院通報，促進監控設計過程來控制設計質量，確保圖紙質量。

三是優化設計方案。今年，110kV海圣變、橫里河變、330kV略均變110kV送出線路等工程，設計人員現場詳細核實過渡方案的可行性、科學性，確定了實施方便、節省費用的最佳方案；110kv略呀線改造工程，多次與生產運行、管理、施工等單位人員溝通交流，選擇沿略徽公路新建方案，放棄了原可研的落地重建方案，解決了建設期間渝成鐵路安全可靠供電問題。

四是總結設計院績效管理制度，完善外聘設計人員管理制度，發揮激勵管理制度的導向作用，激勵員工不斷提高設計速度和質量，為企業多做貢獻。

5、早謀劃出手快，設計服務重點工程建設

一是早謀劃。年初，認真梳理2011年電網建設改造任務，分析面臨的形勢，采取措施，按照急用先出的原則，有序地滿足了工程開工建設地圖

紙需要。

二是出手快。十天高速公路改線、301廠110kV變電站增容改造、八二鋅業增容擴建等重要客戶工程，是我局今年負荷電量的增長點，設計院調整工作計劃，提前安排技術骨干，加班加點，按局要求完成了設計工作，適時地服務重點工程建設。

6、按照“依法治企年”活動要求，穩步推進各項工作

一是制定設計院“依法治企年”活動計劃，為有序開展工作做好準備。二是按計劃，分組排查隱患，發現了設計規程規范過期使用，外聘工未簽訂勞動合同，管理制度內容與法規、上級管理制度存在不一致內容等問題，已進行了整改。三是修訂設計院管理制度，為規范管理，提高效率打好基礎，實現管理上臺階。

7、多種形式抓培訓，教育培訓結碩果

設計院針對新進大學生和個別人員業務能力低的現狀，簽訂師徒合同4份，送出去學習5人，請進來指導講解2次參加30人，結合具體設計工作鍛煉7名年輕同志，4名年輕人業務技能提高很快，已能承擔重要的設計任務。

8、創先爭優“果滿園”

在省公司組織的設計評優工作中，格爾330千伏線路工程獲架空線路工程設計一等獎，湑樣750千伏變電站和紅丹330千伏變電站分別獲得變電站設計二、三等獎。省建設廳組織的設計行業評優中，110KV平原變數字化改造工程獲三等獎和另外七個工程獲優秀獎。

二、存在的問題和困難

1、線路、土建設計人員缺乏，嚴重影響了設計工作。

2、設計速度和質量不很高。主要是設計人員嚴重不足，員工素質和能力不平衡，激勵機制力度不夠等因素造成。

3、設備訂貨時間長，廠家不及時返圖或返圖不完整，耽誤時間太多，設計時間越來越短，設計時間不足，嚴重影響設計速度和質量。

4、設計人員崗位級別長期不能調整，員工工作積極性影響太大，不利于員工發展，更不利于企業的發展。

三、當前面臨的形勢任務

1、設計人員嚴重缺乏，制約設計質量和速度的提高，線路、土建專業尤為突出。一方面是結構性缺員，另一方面是部分人員年齡偏大、身體狀況已不適應安全生產的需要，亟待局補充設計技術人員。

2、設計速度和質量不很高。關鍵時候工作開展程度，不能充分滿足建設需要，設計質量問題還有發生，僅靠管理是不能杜絕的，必須采取多種措施才能解決（補充新人，調整不適合設計工作人員，設計人員崗級到位及動態管理，激勵管理措施等）。

3、企業競爭力低，談不上開拓地區外的社會市場。單位資質等級低、個人注冊數量太少、大環境等因素，制約設計院的發展。

四、明年年工作思路和具體措施

1、明年設計院仍然要堅持 “4332” 工作目標。即四個加強：加強計劃管理、加強設計管理、加強綜合管理、加強考核管理；四個提高：提高員工素質和能力，提高設計質量和速度，提高智能電網設計水平；三個完成：完成收入利潤指標，完成里程碑計劃任務，完成重要客戶工程；兩個

突破：實現個人注冊和用戶工程接入系統設計的突破。

2、明年重點工作

①完成電網建設里程碑計劃任務和重點客戶工程。

②認真執行、持續完善管理制度，鞏固“依法治企年”活動的成果。③小水電等項目接入電力系統的培訓，開展新業務，開拓企業收入增長點。

④總結完善設計院績效管理制度，發揮激勵對企業發展和員工個人發展的作用。

⑤持續提升執行力。

⑥加強智能電網技術培訓，做好智能變電站設計探索。

3、具體措施

①作好“初設、施工圖、服務”工作，積極配合全局開展電網建設和改造工作，重點是在建項目的技術服務，即將開工項目的施工圖設計，上報項目初步設計審查及招標配合。

②主動介入工程前期工作，積極參與設計招投標活動。針對工程項目可研方案中存在的問題，盡量提前介入工程前期工作，爭取工程可研方案經濟適用，費用充裕。提前準備設計招標資料，以新穎適用、經濟合理的設計方案，積極參2011年設計公開招投標活動，爭取設計項目，爭取經濟效益。

③積極探索智能化變電站設計。按照國網公司對智能化變電站的基本要求，在設計過程中積極采用新技術、新工藝，對設備廠家提出符合智能變電站的技術要求，為我局建設智能電網打好基礎。

④多種形式抓培訓，提高員工素質。針對新進大學生和個別人員業務能力低的現狀，采取師徒合同培訓、技術專題培訓講座、送出去學習、請進來指導講解等多種方式方法，結合具體設計工作，進行設計培訓學習，盡快提高年輕設計人員業務能力，提高人員素質。

⑤總結完善功效掛鉤激勵措施、外聘設計人員協助設計等有效手段，提高設計速度，增加收入和利潤。

電力年度述職工作報告 篇2

⒈、安全生產任務艱巨。xx年xx月xx日時左右，山口電站在進行排沙工作中發生一名職工溺水死亡事故。暴露出許多安全問題，主要表現在現場監護不到位，違章作業未能及時制止；職工安全防范和自我保護意識差；工作現場危險點分析不到位，危險點分析中沒有分析控制措施；部分設施存在一定缺陷等等。事故發生后，我公司按照“四不放過”的原則，對本次事故責任人進行了處理，但是造成的嚴重后果卻無法挽回，令人深省。

⒉、托欠電費問題嚴重，今年，我縣公益企業及行政撥款單位共托欠電費己達多萬元，給我公司的經濟運營造成了很大的困難。

⒊、山口電站移交我公司統一管理之后，相應承擔了萬元的銀行貸款及萬元的工程欠款，增加了財務費用，給公司的生產經營造成了很大的壓力。

⒋、今年以來，由于若羌河來水量不穩定，水量減少，水質較差，水電出力有所下降，而用于調峰的柴油發電機組，由于年久老化，出力不能保證。入夏以來，隨著我縣農區水土開發用電及各項工程的開工和夏季空調負荷的猛增，電力供應日趨緊張，供需矛盾日益突出，在兩鄉農區限電的情況下，用電負荷仍然增長了，日最大用電負荷達到千瓦時，平均發電負荷達到千瓦時，用電高峰缺口在千瓦時以上，均突破歷史最高紀錄。為了緩解電力供求矛盾，我公司正在積極配合有關部門力促若羌河梯級電站開發、燃氣站建設和庫爾勒至若羌電力聯網的各項前期工作，努力解決電力制約“瓶徑”。

⒌、上半年全縣平均線損率較高，原因大致有以下幾點：一是我縣所有用戶均為低壓計量，線損和變損全部由我公司承擔，且農網改造許多新裝計量表表計偏大，負荷較小，計量失準；二是線路點多面廣，分支較長，農網改造后未更換的高耗能老舊變壓器較多，且經常在空載或輕載下運行等情況也使損耗增大；三是廊道清理不徹底，跑冒滴漏現象的查處不得力等等，影響了公司經濟效益的提高。

電力年度述職工作報告 篇3

針對掛鉤村的實際情況，我局充分發揮科技職能部門的優勢和作用，既強調形式的多樣性，更注重內容的實效性，扎實推進掛鉤聯系基層綜治、平安建設工作進程。上半年局主要領導多次率領分管副局長和工作人員，深入新度鎮龍頭村，對該村的基層綜治、平安建設工作進行調研。調研期間，宣傳中央、省、市有關加強社會治安的文件精神，以及我區政法、綜治部門圍繞“保發展、保民生、保穩定”的工作措施。通過調研，在綜合分析的基礎上，結合本單位工作職能和掛鉤新農村建設，制定幫扶計劃，為掛鉤聯系點辦實事，辦好事。由陳捷音副局長帶隊，彭加慶、曾進富、鄭玉煌、陳欽等人員參加，召開座談會，加強對掛鉤村平安創建工作的檢查指導，積極幫助協調在開展綜治、平安建設工作中遇到的困難和問題。發放宣傳單600余份，掛橫幅標語5幅、制作宣傳板報12塊；走訪幫扶困難群眾12人次，扶持資金 5000元；舉辦實用技術培訓1期；組織開展清潔家園行動1次。

在平安建設中，我局實現了“保一方平安”的目標，但仍存在一些工作做得不夠深入的地方。在今后工作中，將進一步提高意識，落實制度，強化整改，不斷將平安的勢頭保持下去，促進平安工作和業務工作更上一層樓。

電力年度述職工作報告(11篇)

你知道好的工作總結應該如何寫嗎？東流逝水，葉落紛紛，時間一晃而過，相信在這一階段的工作過程中自己經歷了很多挑戰，也成長了很多?？梢蚤_始寫這段時間的工作總結，做好工作總結，可以優化我們的工作技能，希望這篇“電力年度述職工作報告”能夠滿足您的需求讓您感到滿意，敬請您瀏覽本頁內容！

電力年度述職工作報告(篇1)

每當我抬頭仰望天空，常常看見鳥兒在無垠的藍天中飛翔，這時我就渴望自己有一雙翅膀，像鳥兒一樣在空中飛舞，自由自在，任意翱翔。

如果有一雙翅膀，我會飛向祖國的藍天，看一看國家日新月異的變化；我好想有一雙美麗的翅膀，能游遍全世界，看看非洲的小朋友每天都在干些什么，看一看沙漠到底有多大有多干，沒有水動物生活怎樣？我好想到以色列看一看，他們還在和阿拉伯人打仗嗎？

如果有一雙翅膀，我要飛向宇宙，和航天員叔叔一起去探險，去瞧瞧星星有多大，太陽有多圓，它們離我有多遠，去看看真的是否像爺爺、奶奶所說的那樣，有著玉皇大帝、王母娘娘、如來佛祖……把他們都請到家來玩。

我好想自由自在的飛到汶川，看一看現在的汶川和以前的汶川的有什么不一樣，我要給他們提供好的生活條件，給他們香噴噴的魚，喝上干凈衛生的牛奶，給小朋友們一間間寬敞明亮的教室，整齊漂亮的課桌，像我們一樣快樂地學習、生活......

我好想飛到舟曲，看一看泥石流后的家園到底建的怎么樣？我想大家伸出友愛之手，災后的生活一定會更加美好。

我多么渴望有一雙美麗的翅膀，它無所不能帶著我飛呀飛，所到之處沒有災難、戰爭，人類、動物、自然共享和諧，共享和平......

想著想著，我真的長出了一雙美麗的翅膀他帶著我飛向了藍天，實現我的夢想......多美多棒?。?！

電力年度述職工作報告(篇2)

電力生產個人年度總結

時光荏苒，轉瞬即逝，轉眼又到了一年的年底，回顧過去的一年，我作為一名電力生產工作者，在兢兢業業的工作中不斷成長、不斷奮斗。在這一年的工作中，我取得了不小的進步和成功?，F將我的個人年度總結分享給大家。

一、業績達成

在過去的一年中，我著眼于電力生產的核心指標，認真分析和總結過去的工作經驗，提高了自己的電力生產水平。在工作中，我認真貫徹公司的各項規章制度和安全生產政策，注重實際效益，努力完成公司和部門下達的生產任務。在一年的工作過程中，我對電力生產的安全隱患及時發現并解決，力爭90%以上的電力生產計劃完成率。同時，我還與同事們一起積極參與公司黨委組織的各項活動，為公司文化建設和企業形象的提升做出了一份貢獻。

二、職業技能提升

作為一名從事電力生產的工作者，我始終認為提升職業技能是工作的必要條件。因此，在過去的一年中，我不斷完善自己的技能和知識，參加了公司和地方政府組織的電力生產技術培訓和知識競賽等活動，提高了自己的專業水平和技能素質。在培訓和比賽中，我不僅學會了先進的生產管理技巧，增強了自己的解決問題能力和應變能力，還加深了自己對電力生產行業的理解和認識，為自己今后的工作奠定了堅實的基礎。

三、職業道德體系建設

電力生產行業從業者，應該具備扎實的專業知識，更應該具有良好的職業道德。在過去的一年中，我注重提升自己的職業道德修養和自我約束能力，始終戒驕戒躁，勤勤懇懇地工作，認真履行自己的職責，塑造了自己的職業形象，贏得了領導和同事的好評。同時，我還積極與部門其他同事交流溝通，共同推進部門的工作，相互配合、互相學習，形成了良好的工作氛圍。

總的來說，這一年的工作雖然充滿挑戰，但我通過自己的不斷努力和進取，不斷提高自己的職業技能和知識素質，不斷提高自己的工作能力。下一年，我會更加努力，繼續進步和成長，為公司的發展和電力生產行業的穩步發展做出更大的貢獻。

電力年度述職工作報告(篇3)

市場是企業發展的源泉，以來、鐵路機車車輛市場招標大幅減少，鐵道部改制重組、鐵路市場情況復雜多變，我們企業經受了前所未有的困難和風險考驗。一年多以來、廠領導班子團結帶領全體員工，積極應對復雜多變的經營形勢，及時調整經營思路，加大新產品開發力度，順利實現了企業產品的轉型跨越；擴大產品品種、力爭實現以機車配件為主市場產品為輔的多元產品結構；主動收集市場信息、積極承攬市場產品，保證員工隊伍的穩定。經過企業上下的共同努力、至今為止、完成新產品開發16項，其中有六項通過首件鑒定并已有訂單形成小批量生產；承攬市場產品5項（昆明局互感器、懷仁窯門、恒瑞鋼構、銀川變壓器油箱、銀川絕緣件），實現銷售收入500萬元，為全年工作目標的完成寫下了濃墨重彩的一筆。6月15日我廠與銀川臥龍電器合作開發的新八軸機車牽引變壓器順利通過設計評審，進入試制階段，后續還將研究10千伏變壓器的承制。因為、目標有多高、生存和發展的道路才會有多長，我們今天所付出的一切努力，將會為企業20xx年至20xx年的生存發展奠定堅實的基礎。

5月26日，通過廠領導聶書記、王穎平等其他同志與銀川臥龍電器公司多次走訪、跟蹤、溝通，最終確立了合作關系、成功簽訂民用變壓器油箱制作58臺，增加銷售收入320萬元。此項產品的承攬也給我們企業生產出了一道難題，在保證現有機車產品生產的同時，組織生產如此規模之大的市場產品談何容易，第一，現有的作業場地使得平面調整捉襟見肘；第二、現有的技術力量、技工隊伍不能滿足生產需求；第三、資金鏈的斷缺難以保證材料的供應周期；第四、下料設備嚴重匱乏、企業內部不具備下料手段。面對諸多問題、領導班子及時溝通、共同研究、各司其職、及時拿出行之有效的解決方案，成立了項目組，確立了以劉鐵生為項目組長的組織機構，通過共同努力將以上問題逐一解決，按時圓滿完成了生產任務。在這期間、項目組的同志們非常艱辛、他們以飽滿的激情堅守在生產一線，每天至少忙碌13個小時以上，就連吃飯的時間都要有效利用、來解決生產中出現的問題，布置工作計劃。6月11日公司總經理郝總來我廠視察變壓器油箱制作工作。7月15日同車生產副總、付擁軍經理，工藝開發部武懷禮部長，產品開發部谷同來部長等領導冒雨來我廠檢查指導工作。這充分體現了上級領導對我們企業發展的關注與支持，也說明了我們的工作的到上級領導的肯定與認可。

本次變壓器油箱制作所取得的成績，既是項目組組織有力、通力協作、奮勇拼搏的結果，更是廣大員工同志們克服困難、夜以繼日、辛勤付出的結果。你們能夠立足本職崗位、默默無聞、堅持到底，這令我感到有你們這樣的員工無比驕傲和自豪，同時也看到了企業的希望。你們克服了灰塵多、噪音大、氣味濃、溫度高的惡劣作業環境；克服了機車產品與市場產品交叉作業的工序銜接；克服了因工期緊、任務重、所致的無休止加班；克服了苦、臟、累的摸爬滾打，保證了生產進度和交期。在此過程中我們許多同志被批評過，部分同志因為勞動強度過高而猶豫過，也有不少同志被表揚過。（劉鐵生、壓力最大、顧全大局的人；封彩東、最忠于職守、默默無聞的人；柴翔、最不辭辛苦、任勞任怨的人；尹明鋼、最一絲不茍、精益求精的人；李彪、最滴水不漏、統籌兼顧的人；鄭國飛、最腳踏實地、勤勤懇懇的人（多次夫妻加班、小孩沒人看、帶到工廠，我們要學習他這種“舍小家、為大家”的敬業奉獻精神）；張保忠、最時刻揪心、安不忘危的人；孫德文、能一嗓子喊到底的人；安風才、最技壓群雄、不遺余力的人；馬青育、最深入細致、盡心盡責的人；楊治國、穆利強、李信紅、挨罵最多、感悟最多、收獲最多的人。誰是最可愛的人？你們是最可愛的人！你們是全廠的學習榜樣，企業的典范！

此次生產經營活動對我們而言、既是一次挑戰同時也是一次機遇，是對企業及全體員工的一次考驗、一次練兵、一次提高。通過實踐、總結經驗、找出差距、迎頭趕上。下面我就本次生產經營活動談談我個人的一點心得體會，今天的大會既是一個總結會又是一次動員會，大會有表揚、有批評，有目標就有差距，只有找出差距才能發現不足，進而迎頭趕上。

第一、人員素質普遍較差、尤其是企業技術、技能人才隊伍的嚴重缺乏。致使部分工序委外生產、甚至連我們的看家本領焊接都不能保證、需聘請焊接專家。

第二、雖然我們承攬了不少市場產品，但由于機車訂單的銳減、企業任然面臨市場產品品種單一、訂單金額相對較小等因素的困擾。

第三、由于員工業務素質普遍有待提高、造成管理環節斷路、材料大量浪費，企業成本高居不下，設備損壞率、故障率大幅升高、質量控制難以實施、生產安全令人揪心等問題。

當然也看到了工作作風全面改善的一面。通過這一時期的工作，管理人員就共同的工作任務互相之間分歧、爭執多了，而漠視企業發展、對本職工作不聞不問的人少了；針對問題提出見解的人多了，不說話、說怪話、看熱鬧的人少了；針對一些事勸解的人多了、在一旁說風涼話、落井下石的人少了，少一句話不如多一句話。此次材料采購就是因為多一句話的提示(購買油漆、焊材、不銹鋼槽）、企業避免損失26萬元，因為多一句話由對銀川的老務輸出意外收獲了訂單、充分說明了信息收集的重要性，也體現了圍繞目標變則通的道理。在此次項目管理活動中、我們許多優秀員工、黨員干部付出了我們過去不曾見到的艱辛勞動，表現出了前所未有的敬業精神和無私奉獻精神。可能有人會說“你們吃虧了”，在此我們悟出一個道理：當干部就應該肯吃虧、肯吃虧自然就有權威，多吃虧才能有人跟隨，不怕吃虧工作才能往前推。我更相信、我們這個團隊的待人理念是：“心甘情愿吃虧的人、終究吃不了虧”。

由此，今后發展方向和工作重點，

第一、加強員工培訓，提高員工素質，培養專業化、系統化、復合化的人才隊伍。

第二、加強營銷隊伍建設、鼓勵營銷人員“走出去”，收集信息，搶占市場。

第三、加強技術攻關、完善工藝裝備、提高質量管控、樹立品牌形象。第四、狠抓挖潛、降本增效、有效降低企業生產成本、力爭提高員工收入水平。

同志們、開拓市場、降本增效是企業永恒的主題、是企業生存發展之道，貴在堅持、重在落實。本次生產經營活動使我感受頗深，在今后的工作中我將更加珍惜崗位，鼓足干勁，以全新的精神面貌，投入工作，為機電設備廠的發展譜寫新篇章。最后請我們把最真誠、最熱烈的掌聲，獻給參與本次銀川油箱制作的最可愛的員工們，謝謝你們！

電力年度述職工作報告(篇4)

加強績效管理提高工作效率

----漢中格爾建筑工程公司2011年績效管理工作匯報材料

績效管理工作是運用業績導向的管理理念和方法，能夠準確評價員工績效，公正執行分配原則，推動工作高標準、高效率完成，是獎勤罰懶推行激勵機制最有效的方法，是企業降低成本，促進人力資源管理并充分發揮能力的最有效途徑和企業發展之根本?，F將我公司績效管理工作運行以來情況作以匯報。

一、大力宣傳，提高認識，統一思想

去年8月份我局推行績效管理工作以來，由于此項工作涉及職工個人利益，很多職工認識不夠，在推行工作中不理解、不支持、不配合等困難，加之歷史原因，我局職工長期處于平均主義，故而此項工作一直不好開展，對此，公司及時組織員工傳達學習省公司和局關于開展推行績效管理工作文件及會議精神，講解績效管理工作是企業發展的需要，是建設現代化企業的要求，我們如果不搞績效管理工作，就是違背上級要求和部署，同樣不搞績效管理工作企業發展就會受到阻擾，達到上級要求更是無從談起。通過耐心疏導，宣傳教育，統一了全員對績效管理工作的思想認識，營造了“學績效、懂績效、趕績效”的濃厚氛圍，提高了對績效管理工作的政策性認識，明確績效管理工作的實際意義是為了企業有更大的發展，也是為了我們企業職工過上更好的生活，使公司績效管理工作得到順利有效進行。與此同時，為了讓績效管理理念深入人心，公司還舉辦了績效管理工作培訓班，采用幻燈片、圖板解釋等方式，從多方面對現代企業績效管理進行了全面闡述。使職工明確了現代人力資源管理與企業績效管理的內涵，對如何設定具體可行的績效目標，在考評中如何做好技能評估和做好考評前的準備工作及避 1

免常見誤區、有效反饋和運用考評結果都進行了深入淺出的講解，進一步奠定了員工思想基礎和組織基礎。

二、加大檢查考核力度，保證績效管理工作有效運行

在績效管理工作中，公司創新管理方法，按工作特點和規律形成規則，在考評中體現獎勤罰懶，獎優罰劣，不讓老實人吃虧，不讓干活的人吃虧。制定月度工作計劃及周工作計劃，從領導班子、班組長以及員工，人人都有了一本細化自己職責的“行動指南”，使公司各項工作按計劃有效推進，按計劃完成。同時要求職工每天作工作日志，每天做了什么工作、什么時間干到什么程度、干好干壞有個什么說法的要求，每周檢查匯報，層層量化、細化，明確責任和考核內容，做到了周檢查、月通報、季考核、年總評與民主測評相結合的績效考核體系。考評結果由總評結果與民主測評結果組成，并作為年終評先表彰先進個人或向局推薦先進個人的主要依據。

與此同時，公司實行周工作檢查制度。領導堅持輪流值周，值周期間成立督查組，督查組每天都要對公司的工作紀律、值班情況和衛生等事項進行督促檢查，并填寫值周工作日志，每周還要寫出值周報告，報送到綜合辦。實行月通報制度。從而使各部門能夠看到公司的整體工作情況，并認識到各自在工作上的優勢和差距，進而相互學習、取長補短，促進公司整體工作的進一步提高。

實行民主測評制度。公司召開由各班組主要負責人參加的工作總結匯報會，在各部門匯報工作的基礎上，對各部門全年工作進行民主測評，并將考評結果量化。公司綜合辦對總評和民主測評結果進行匯總后，按照總評占80%，民主測評占20%的比例，得出考評

結果?？荚u結果向公司領導匯報后，并在公司范圍內予以公示。

四、存在的問題

1、在推行績效管理工作的一開始，個別職工對績效管理工作認識不足，錯誤認為只是走走形式而已，在思想上沒有引起足夠重視。

2、在檢查考核工作中不夠嚴格，沒有真正體現出干好干壞不一樣，多勞多得，不勞不得這么一種機制。今后應通過績效管理這個平臺真正使績效管理工作落到實處，推動各項工作有新起色、新變化。

五、今后努力的方向

一要加強學習培訓，避免為考核而考核?？冃Ч芾硎枪救臧踩a精細化管理的手段，績效考核只是績效管理中的一部分。通過多種形式廣泛宣傳，統一認識，形成制度。

二要在制定考核體系加強與公司現有管理體系有機結合，避免生搬硬套。借鑒局試點部門經驗，抓住關鍵指標，不追求大而全，不斷改進，貴在堅持。

三要加強建筑施工一線管理人員全員參與度，避免浮飄的工作作風。班組長是一線管理者，也是績效考核直接實施者，從班組入手，自下而上層層討論，加強溝通，進行平等、互動式的考核；

四要加強績效管理工作考核建設，固定組織架構，優化內部流程，確保信息溝通，切忌虎頭蛇尾。

二〇一一年一月十五日

電力年度述職工作報告(篇5)

我自XX年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間里，在部門領導及同事的關心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現將一年多來工作、學習、思想情況分析總結報告如下：

一年多來，我認真學習、云南省和南方電網公司關于節能減排的規定等文件資料、袁懋振董事長和廖澤龍總經理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。進一步把握了黨的先進性的本質和科學內涵;進一步認識了共產黨員先進性的基本標準、現實標準和具體標準。通過學習，進一步領會了南網方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。

在業務知識方面，我參加了網公司組織的營銷工作創新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業知識。此外，利用周末時間，攻讀昆明理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲，并在《云南電業》發表文章。

在過去的一年多時間里，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：

營銷監控中心是通過對客戶服務系統、95598系統、負控管理系統、需求側管理系統、調度mis、營銷現場監控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監控管理體系，真正實現端到端的管理,全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《云南電網公司營銷服務中心系統建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協調相關參建單位工作，并承擔了監控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統需完善的內容》，年底組織監控中心驗收，參與《云南電網公司監控中心后期建設思路》、《云南電網公司營銷監控中心運行管理制度》、《云南電網公司營銷監控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監控中心已累計完成功能開發累計73項，其中業務功能63項，數據填報功能10項。在業務功能中，發供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經營13項、優質服務10項、其它2項。

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統推廣實施方案及業務》、《云南電網公司縣級供電企業營銷信息“一體化”業務流程規范(試行)》、《云南電網公司縣級供電企業營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網絡問題，參與《云南電網營銷一體化網絡系統建設項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現場技術人員一道參與“一體化”客服系統交流會，收集整理各單位對系統的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。

電力年度述職工作報告(篇6)

豐富忙碌的上半年過去了。在剛剛過去的上半年，在各級領導的關懷和正確領導下，在各部門的積極配合和客服部全體員工的共同努力下，我們客服部圓滿完成了上半年的各項任務。給出以下總結:

為了規范銷售檔案，我們對銷售檔案進行了整理，將xx小區的銷售檔案分類成冊，對檔案進行了編碼、裝訂、裝箱、貼標簽，做了電子版的卷內目錄備查，對公司的人員證明、借閱工作進行了梳理，還做了電子版的總結。認購前期，根據公司銷售制度，查看每日認購單，登記臺賬，銷售控制房源。對于社區的宣傳工作，對于房交會，準備了房交會的資料和前期工作，使得房交會順利進行。同時負責禮品的管理、統計和發放，將房交會的資料裝訂成冊備查。對于其他房地產公司的信息，我通過電話調查，調查總結了很多房地產公司的價格，為小區開盤奠定了基礎。

第二，保證工作進度和質量。

為了能讓公司盡快預售，準備收集小區預售證的信息，進行網上申報。在前期部門姚經理的積極配合下，在最短的時間內取得了預售許可證，為該項工作開了一個好頭。因為客服部的工作比較繁瑣，不注意的話很容易重復工作。所以要求每個人都要細心，一絲不茍，每一件事都要時時刻刻的認真去做。為了保證工作的進度和質量，在工作的質量和要求上突出了“嚴”字。提高工作質量，必須嚴于律己，嚴格把關，克服“過得去”的思想，周密安排，努力提高工作質量和效率。如果我們想達到預期的結果，我們必須

第三，登記住房，做好戶口。

正確登記房屋，做好賬目，做到銷售提取金額和財務提取金額無差異。收集、填寫、上報貸款客戶信息，包括網上錄入、掃描上傳貸款客戶信息、正確填寫公積金和銀行貸款合同、辦理提前通知和提前到賬證明。

回顧上半年的工作，我們部門之所以能夠圓滿完成任務，主要得益于公司領導的重視和支持，公司其他部門的配合，本部門員工的團結協作，共同努力。在總結成績的同時，還有很多不足需要改進和努力。

今后，我部要積極適應公司發展的要求，緊緊圍繞客服部的業務工作，以創新的精神完成各項工作，提高工作效率，增強工作的主動性、積極性和創造性，上一層樓，為公司的努力奮斗。

電力年度述職工作報告(篇7)

過去的一年是公司在興盛發展史上是至關重要的一年。一年來，辦公室在公司領導下，圍繞公司勞動紀律整頓、國家電網資質審查、省名牌產品申報等重點工作和三個服務即為公司上級服務、為同級服務、為基層服務。通過辦文、辦事發揮了參謀助手和協調服務的作用。具體做了以下幾方面的工作。

一、辦文方面

1、規范了文件資料的管理。對上級來文，有登記、有批示、有傳閱，保證了文件資料的時效性和完整性。

2、完善了公司下發、上報文件資料的起草、收集、審定、修改、把關、印制、登記、分發、歸檔程序，保證了各項匯報工作和分配工作有記載、有檔案，為公司今后的發展奠定了原始檔案基礎。

3、在各部門的協作下，完成了公司各類文件、會議資料、上報材料、國家電網招標文件、對外宣傳材料以及請示、報告、申請等的起草工作，較好地完成了公司文件起草任務。

4、建立并完善了檔案室的管理，完成了技術文件、行政文件、人事文件、質量文件、施工圖紙、資料的保管、發放、借閱、登記工作。對公司所有文件資料進行了收集并重新進行了分類、編號整理，做到總目錄全面，分目錄詳細，底清數明，查找方便，較好地為公司領導和生產提供了服務。

對各種文件及時收發、登記、歸檔,保證上傳下達;把我局業務工作中形成的具有查考價值的`文書材料進行整理、分類、歸檔;認真履行保密職責，保管好國家秘密文件。

二、辦事方面

1、規范了會議制度，會議做到了有記錄、重要會議有紀要，成為公司領導指導生產，安排工作任務，了解公司情況的一個重要渠道;

2、完成了總經理主持的工作會議的安排，做了會務準備工作;

3、在各部門的配合下，規范了公司勞動紀律并不折不扣的執行，全年勞動紀律、衛生狀況大有改觀;

文字工作是辦公室的一項重要工作。隨著環保事業的不斷深入和縣領導對環保工作的進一步關心和重視，以及****部門工作量的增長，環保局的文字工作量也比往年有了大幅度增長，匯報、請示、計劃、總結、講話稿等文章比往年在數量和篇幅上都有增加，不僅完成了精神文明、綜治、生態創建、政務公開等單項的工作計劃和總結，其中還編制完了生態創建簡報12期，不少文章都是要求高，任務急，尤其是遇到突擊檢查時，本人在時間緊的情況都能保質保量完成任務，為了提高文章的質量和體現環保所做的工作，有的材料必須經反反復復多次修改才能定稿，有的還一次又一次地征求相關股室進行修改完善，直到領導滿意為止。在這方面本人經常加班加點，但從無怨言，每次都較好也完成了任務。

4、接收了原財務部門經辦的勞資工資，并對原勞資工作缺漏項目進行了補全;

5、在生產技術部、質檢部的協助下，完成了省名牌產品的資料編制、申報、審查工作;

6、在生產技術部的指導和配合下，完成了630/45鋼芯鋁絞線的掛網運行資料的編制、審查會籌備工作;

7、在生產技術部、銷售公司的配合下，完成了中電聯主辦的630/45鋼芯鋁絞線新產品鑒定工作;

8、配合和協助銷售公司，完成了國家電網入網資質審查工作;

9、根據領導安排，對一些工作抓了督促落實;

注重實效，增強督辦工作力度。督查是檢驗政府各項決策能否落實的關鍵環節，我 們將結合工作實際，拓寬領域，突出重點，采取專職督查與分路督查相結合的辦法，對市政 府批轉的信件、區政府的重大事項、重點工作及人大代表建議和政協提案進行有效的督查。 對督辦件實行“三定”，即定部門牽頭，定人員落實，定時間反饋，確保政令暢通和全區整體工作的快速發展。

10、熱情接待外來辦事人員，做到熱情禮貌，讓外來人員有賓至如歸的感覺，體現光大人以誠為本的待客之道，為公司樹立良好的社會形象。

三、存在問題

1、工作缺少程序，制度仍不健全。

2、對工作人員培養教育差，素質還有待提高。

3、工作主動出擊少，被動應付多，工作督促、協調功能發揮差。

4、人事管理工作做得較差，主要體現在人員管理方面有些混亂、薪資管理方面沒有規范，加薪的隨意性比較大。

四、20**年工作計劃

20**年，根據以上總結，對本部門存在的問題進行整改，主要從以下幾方面著手來抓：

1、加強學習，提高自身素質，提高工作效率，當好領導的參謀助手;

2、加強協調，提高服務質量，更好地服務于上級、同級、和基層;

3、加強制度建設，健全公司各項管理制度，使公司工作上臺階、上檔次;

4、加強工作人員的培養教育工作，建立一個朝氣蓬勃，富有戰斗力的工作集體;

5、加強人事管理工作，建立和實施員工績效考核制度;

6、結合iso9001的復審工作，整合iso14001的編制和申報、審查工作，條件允許的情況下，同時整合iso18001;

7、完成“**”商標的×××著名商標的申報工作;

8、協助集團財務部完成erp系統的升級和與oa系統的整合工作，完善局域網的網絡安全管理;

扎實開展各項活動，積極搞好優質服務。辦公室是一個單位的窗口、上傳下達信息的一個重要崗位，工作質量、態度的好壞將代表一個單位的形象，為此，我們平時認真學習政治理論，積極組織開展了“解放思想再突破、科學發展再率先”、“深入學習實踐科學發展觀”主題教育活動，工作中處處起模范帶頭作用，堅持上下班制度、嚴格按章辦事、文明處事、禮貌待人、服務周到，以優質的服務態度接待上級和外單位來的領導和同志，從而樹立了統計局在外的良好形象。

9、加強公司機構合理配置，從領導工作的實際需要出發，合理調整現有機構，使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率;

10、建議增加一名專職人事專員，專門負責新員工招聘、甄別、入職培訓工作，負責編制崗位說明書、員工素質、技能培訓、績效考核、員工崗位調整等工作。

總結過去，有得有失，展望未來，任重道遠，經過一年的努力，我們順利實現了鋼芯鋁絞線產品的品質升級、660/45鋼芯鋁絞線產品的掛網運行審查、中電聯的新產品鑒定、國家電網公司的入網資質審查工作;順利完成了公司年初既定的經營管理方針和目標。即將到來的20**年將是**全面起動、大步邁進之年，展望美好前景，催人奮進，++人肩負使命任重道遠，成績只能說明過去，成功之路永無終點，我們一定要努力、努力、再努力，前進、前進、再前進，為光大輝煌燦爛的明天而奮斗。

書寫工作總結要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說。總結要寫得有理論價值。一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或是談存在問題，都不需要面面俱到。另一方面，對主要矛盾進行深入細致的分析，如談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經驗是什么;談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現這種問題，其性質是什么，教訓是什么。這樣的總結，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認識上升到理性認識。

電力年度述職工作報告(篇8)

四季輪回。不知不覺，本人已在調度這個新的工作崗位上度過了平凡但卻充實的第一年。XX年二月末，本人從昌化操作站至調度所，從事調度與監控工作。這是領導對本人的信任與培養。我也十分珍惜這個機會，在新的崗位上勤勤肯肯，努力工作，充分發揮自己的聰明才干。以下是本人一年來的總結：

一、立足本崗，做好本職工作從到調度所報到之日起。

本人就積極投入到新的工作崗位中去，積極向各位老師傅們學習業務技術，學習大量調度業務技術書籍及有關規章制度。調度班張班長是位能干、熱情、細致的女班長。她十分重視對對新進調度員的業務培養工作。為我三個月后的調度副值業務考試以及以后業務技術發展，制定了詳細周全、循序漸進地學習計劃。六月份，本人順利通過調度副值考試，并正式擔任調度副值。

本人在跟班學習的同時，盡已所能，完成所領導交與的調度所內聯網建設等工作;根據所及班組工作計劃、創一流工作計劃及工作動態，及時完成上級布置的工作。積極配合班長完成班組部份管理工作，起草了監控崗位責任制，監控交接班制度、監控值班等制度，完成一些資料整理工作。進入調度所工作時，正值局創一流供電企業活動最后攻堅階段。本人積極主動參與，完成班、所布置的無論份內或份外的工作。特別是在局mis系統“調度管理”模塊及“監控”模塊的修改和建立，本人做了大量工作：搭建模型，調試改進，等等。整理和規范了班組臺賬資料，制作了統一的臺賬標簽。在日常工作中，本人及時根據設備變更情況，完成相應的資料登記整理工作。

在進調度所工作后不久，調度所為了加強對電網的調度管理，加強對無人值班變電所設備的監控，理順關系，確保電網的安全經濟運行，成立了監控站。根據工作安排，本人被安排于監控站工作。監控站成立前，電壓及功率因數兩市局對我局的考核指標完成情況很不盡如人意。從XX年3月份，我局a類電壓合格率及功率因數呈現逐月上升的好趨勢，其中電壓合格率5月份達到99.26%，創歷史最好記錄。其中包含了調度班全體人員的辛勤勞動。本人也為摸索10kv電壓變化規律，多次后半夜起床監控電壓變化情況，為電壓的調節控制積累了很好的經驗。本人的工作也受到了許局長的點名表揚。

“科學技術是第一生產力”，作為生產一線的一名電力工人，深知業務技術的重要性。只有扎實過硬的業務技術，在企業、部門中立足。社會生產不斷發展進步，需要人們掌握更新更好的技術，滿足社會生產發展的需要。當代社會，已進入高速發展的信息時代，新技術，新科技不斷出現，電力行業也不例外。如本人目前所從事的工作，可以說，絕大部份是在電腦上完成。作為監控的重要工作之一：電壓和無功調節、負荷控制，就是在調度自動化系統上完成;另外，值班的日常工作都在mis中進行。掌握先進的生產、管理工具是適應現代化企業需要的必備素質。作為一名普通工人，本人堅持立足本崗，努力學習，刻苦專研專業技術，努力提高業務技能;積極學習先進科學文化知識，不斷學習，不斷進步，以適合日益發展的電力事業需要。

隨著臨安經濟的發展和社會用電量的不斷提高，臨安電網結線也日趨復雜與龐大。作為一名調度員，就必須時刻集中精力，了解和掌握電網的最新情況，分析電網運行情況，分析系統負荷、潮流、電壓、無功，分析其可能存在的問題、隱患。只有對電網運行高度掌握的情況下，才能發現其可能存在的問題、隱患，并早作打算，未雨綢繆，有備無患;才能在突發事故中快速、安全、高效地處理事故、故障，才能減少客戶停電時間，真正貫徹落實李局長在行風建設和優質服務大會上所提出的：“始于客戶需求，終于客戶滿意”，“客戶至上”的要求!沒有扎實過硬的業務本領，一切都是空談，“客戶至上”也成了空中樓閣。始終要求自己保持高度責任心，對待每天的停電檢修，事故處理，合理安排運行方式。

為進一步提高調度人員的業務素質，今年11月份，調度所領導又安排本人到杭州電力學校進行為期17天的調度業務培訓。本人也十分珍惜這次機會。經過半個多月的培訓，本人感觸頗深。深感這次培訓的及時性和重要作用。此次培訓涵蓋了電力企業發、供、變、配等電力生產銷售的全部過程，包括發電廠的鍋爐、汽機、電氣，供電中的.輸電線路，繼電保護，dts仿真機培訓;還對《電力法》，《電力供應和使用條例》等電力法律法規進行了系統的學習。通過這次培訓不但使我的業務水平有了較大的提高，也從學校老師哪里了解到了世界電力未來的發展趨勢;電力技術發展的前沿科學;認識到信息技術對電業技術發展的非凡影響。

這次培訓也使我感到一種深深地危機感，進一步、更深入地學習科學文化知識的迫切感時時沖撞著自己。電力技術飛速發展，信息科技日新月異，企業發展和崗位素質要求從業者要有一種十分強烈的自覺學習要求，要不斷學習，不斷進步才能不被崗位淘汰。翻老黃歷，吃老本的日子早已一去不返?！澳嫠兄?，不進則退”。只爭朝夕，發奮學習，才是在激烈的競爭中求得生存的根本之道。本人也計劃進行系統的崗位技能學習，以適應企業發展的需要。

我本學期的教學工作面臨中考的挑戰，所以主要教學任務和目的是在英語中考中，如何使我們的學生考出更好的成績，為校爭光，向社會和家長交一份滿意的答卷?；仡欁约阂粚W期來的教學工作，值得總結的有如下三點。

面臨畢業、升學考試和課程的加深，有些平時英語學得不好的學生顯露出灰心喪氣欲放棄的苗頭。為了對全體學生負責并爭取大面積豐收，鑒于這種情況，我及時加強了對這些學生的關注。首先從思想上疏導他們，鼓他們的勁，樹他們的信心，使他們形成有效的學習策略。如：david、rose平時反應較慢，課上從不發言，我沒有簡單地批評他們，而是在課堂上利用適當的機會表揚這兩個學生課后如何刻苦背單詞、背課文，有希望進步;may、marry默寫常不及格，我采用顯性的方式夸獎她倆口齒清晰，朗讀很好，學好英語沒問題;tom初二我接該班時英語就不及格，懼怕英語，但我肯定了他的長處：單詞強記快，肯不恥下問，考及格是遲早的事;jack英語課堂上創作表演生動活潑，只要肯下工夫，定會更上一層樓等等。

這使他們了解到自己在老師眼中還不是“死蟹”，他們有了學好的信心并打消了放棄的念頭。在課堂教學上也讓他們有成功的機會，即使他們在英語表達中出現錯誤也盡量采用隱性的糾錯方式，因為責難只會使他們處于焦慮、恐懼、苦惱和不知所措之中。如課堂回答問題及上黑板作業，都給他們有表現的機會，讓他們做較容易的題目，使他們嘗到成功的喜悅，給予他們實質性的反饋評價，從而增強他們的自信心。另外，對他們還采取分層次布置作業等方法。通過這些方法和同學們的努力，在今年英語中考中，這些同學都取得了滿意的成績。我所教的兩個班，及格率均達到了100%。

在穩定差生，為了提高全體學生英語水平的同時，我發現一些英語尖子生課堂上有吃不飽、提不起興趣的現象存在?；谶@種情況，我立即調整了我的教學方法和要求。課前布置尖子生一些不同的作業，目的是課堂上他們不僅能更好地配合老師進行新授課的示范、復習課的概括、知識點的歸納、語法上的總結，同時又能提高他們的學習興趣，拓寬他們的知識視野，培養他們的思維能力和自學能力。課堂上要求他們做比較復雜的、有創造性的練習。這樣做，不但滿足了尖子生的求知欲，保證了尖子生更上一層樓，也活躍了課堂學習氣氛，激發了大家的創新精神，使全體同學都受益。在全國初三英語能力大賽中，我所教的兩個班中，有三人獲全國一等獎及其它等級獎。中考成績揭曉后，優秀生、優分率都取得了令人滿意的結果。

成功的經驗有時是建筑在失敗基礎上的。教學工作要想取得更大更多的成功，不但要總結經驗，還要及時吸取失敗的教訓，分析失敗的原因。拿本學期英語口語考試來說吧，由于自己對全體學生都通過英語口語二級考試有顧慮，加之總復習工作緊張，班務纏身，需要單獨幫助訓練的對象太多，故對兩個差生的口語單獨訓練不夠，認為反正他們總成績不可能考過重點中學分數線，過不過二級不重要，時間還不如花在一些有希望進重點中學但口語差一些的學生身上。盡管口語考試成績出來后，兩個班學生中只有兩個未通過二級，但作為教者來說，這就是教學的失敗，因為教好每一個學生是我們的職責。

如果我動動腦筋，想想辦法的話，也許結果就不是這樣。成功和失敗都已成為過去。我要做的是在今后的教學中，不斷借鑒成功的經驗，及時吸取失敗的教訓，這樣才能不斷提高我們的教學水平和教學效果，從而再創佳績。

電力年度述職工作報告(篇9)

20xx年，某某營業部在西安分公司的領導下，在相關業務部門的幫助支持下，在營業部全體同志“合心、合力、合作”中，按照劃小核算單位，實施精細化管理的思路，積極推進“區域化管理+全業務營銷+客戶經理”管理模式，經過堅持不懈、細致入微的工作實踐，取得了較好的成績。現將某某營業部客戶服務工作相關情況匯報如下：

20xx年，某某工作已接近尾聲，機頂盒的配臵轉向面對入駐時間周期差異更大的用戶，工作切分的更加細微，用戶需求個體差異日益顯著，對客戶服務水平提出了更高的要求。

為了與IPTV競爭，我們營業部在項目交房時，提前跟進做好業務宣傳，積極協調物業配合我們的現場路演，分時間段做好各種套餐的推廣工作，準備小禮品答謝辦理360、840、428等套餐業務的用戶，并且不厭其煩的為用戶處理裝修引起的線路問題，直至用戶可以正確使用機頂盒，正常收看數字電視節目。

為每一個用戶的滿意和再次滿意，某某營業部的全體同志共同做著每一項細致貼心的工作，客戶滿意度的提升，不僅讓我們營業部在本年度屢次受到公司表揚和嘉獎，更從業務上提升了數字電視整轉的力度，相關業務收入喜人。

續費用戶雖然往往是我公司忠誠度較高的用戶，但日益增加變化的家庭需求無疑是受著新技術、新產品、新生活的推動的，如何在公司技術進步的條件下，通過客戶服務這條線培育新需求，滿足新需求，提升用戶忠誠度？是我們營業部在一線工作的主責。用戶續費率的提升有賴于用戶忠誠度，用戶忠誠度與客戶服務的細致程度成正比。營業部的業務工作和客服工作的正相關關系是我們日常工作的重點。

20xx年，面對IPTV的激烈爭奪和體外網的惡性競爭，我們不妥協，不放棄，克服小區租住戶較多且前期部分小區網絡升級時網改未到位影響用戶收看給今年的續費工作造成的困難，用密集的業務節奏和客戶服務打破僵局：

1、續費項目收視費到期前，提前二個月派單，提前一周張貼收費通知，提前三天群發短信，延長現場收費時間，為老弱病殘提供上門收費服務；

2、不在集體繳費時段內的零散用戶，先短信通知，后電話預約，再登門收費，用辛勤周到的服務打感情牌，爭取用戶續費，阻擊IPTV強勢進攻，減少客戶流失。

1、由于采取優勢業務與節目銷售捆綁先行、基本收視費收取補充的分時段推進業務策略，節目營銷工作穩步推進，用戶付費節目認可度穩步攀升，消費習慣初步養成，G1、G2套餐銷售情況喜人，節目費收入提前四個月完成全年目標任務。

2、為了完成數據業務，我們先后數次梳理了某某營業部接手過來的4100戶數據存量用戶，重疊用戶予以了合并、注銷、清理；五級地址不完整不準確用戶予以了補充、完善、歸類；與數字用戶管理范圍不吻合用戶已申請年尾進行歸并、交接、變更。為來年數據業務后期的客戶服務做好基礎性工作和必要的鋪陳。

3、根據公司多業務打包銷售的要求，在一些有發展空間的小區進行了多業務綜合推廣試點，自備了應季小禮品，摸索出了一些適合某某營業部轄區用戶實際可持續推進的綜合業務推廣方式，多業務共進，各業務促進。

1、考核按照“361”的方式進行，即收視費占總任務的30%，新業務占60%，日?？蛻舴照?0%。通過這種方式鼓勵大家在保證總任務完成的基礎上全力開展新業務，確?？蛻舴张c營業部各項業務同步提升，齊頭并進。

2、面對三網融合，營業部全體工作人員從單一被動收費向全業務主動營銷的轉型，社區經理不再是以前的收費員，而是具有自主服務意識的全業務營銷員。

以“溫馨服務進萬家”活動為契機，抓住每一個續費現場，不放過每一個與用戶見面的機會，積極開展全業務的宣傳與推廣。

同時改變了社區經理的服務形象，給大家配臵了印有廣電標識的便攜式桌椅，夏季還統一了短袖服裝，增加了社區經理在每個現場的用戶信任度。

高度重視“溫馨服務進萬家”和“公示牌進社區”活動，通過具體細微的工作踐行了某某公司服務準則，進一步提升了團隊整體服務意識和用戶服務水平。截至目前，某某營業部共完成了230個小區的公示牌進社區工作，在用戶和營業部之間架起了溝通的橋梁，正在由“咨詢”向“辦理”的角色轉變，更加重視采取有效的市場措施，達成良好的市場收益。

實行了區域化管理，營業部要求每個區域經理都是服務督導員，做到了“電子工作流故障處理實名制”，反饋信息及時準確，有效的排解了呼叫中心用戶投訴壓力。對工作流中遇到的問題，我們按周與客服中心進行溝通，按日處理疑難問題，遇到困難以用戶為重協商解決，并在每周三的營業部例會上及時以例證的形式，培訓員工，提高大家處理疑難問題的業務水平，表彰先進，鞭策后進。營業部的業務團隊和賬務管理、檔案管理小組在一次又一次的實戰演習中得到了歷練和提高。根據呼叫中心反饋的情況，我們營業部的不及時不準確工單一直較少，處理及時，溝通順暢。專此小結并匯報。請審定。

電力年度述職工作報告(篇10)

電力行業的特殊性是先用電后交款的經營方式，使收費上處于被動的局面，我們班組正確對待，千方百計確保電費及時足額回收?，F將一年的電費回收工作總結如下：

定期下達《催費任務書》，按照催費任務書下達的催費指標對每個催費小組進行考核，對完成指標的獎勵反之則懲罰，并對電費結零的小組單獨進行獎勵，通過這一年催費結果來看，這種方法收效非常明顯，充分調動了組員的催費積極性，每個小組都開始想方設法催收電費，使我們的欠費較去年有了大幅度的較低，到目前為止我們1月到11月總共欠費17.43萬元，回收率99.64。其中1到10月欠費1.49萬元，11月欠費15.94萬元(其中有2戶托收用戶因為內部改制，未按期繳納電費，另外的原因就是居民用戶當月欠費不能按時繳納，按照《電力供應與使用條例》對這部分用戶自逾期之日30天后才能采取停電措施，所以這部分欠費要到次月采取停電措施后才能收回)，累計發送欠費通知單5萬6千多份，累計停電次數5221次。

在日常的催費中，我們采取加大《電力法》、《電力供應與使用條理》和電力行政法規中有關電費交納責任條款的宣傳，特別是宣傳拖欠電費依法承擔的違約責任，讓用戶了解按時繳納電費是一種義務，不按時繳納電費要承擔違約金。通過我們的宣傳，大部分用戶轉變了觀念，變被動為主動。在我們規定期限內繳費的用戶越來越多。

在管轄的96戶大用戶中有幾戶多年來經常拖延繳納電費的時間，經我們的工作人員多次催費都未能按時繳納電費，這些用戶按時繳納電費的意識淡薄，對違約要承擔的責任不以為然，嚴重影響了我們的電費回收率，今年來我們按照《供電營業規則》的相關規定對這幾戶發送限期繳費通知單，對在期限內未繳納電費的采取停電措施，經過幾次停電后這些用戶全部按時繳納電費?，F在我們大用戶組的電費每月結零。

按照市場營銷部部署的營業普查計劃，在中心領導的大力支持下，在今年7月對大用戶進行了專項營業普查。①核對了管轄的96戶高壓用戶的基礎信息、.客戶檔案、受電變壓器檔案信息、電能計量裝置運行管理信息及客戶用電特征、負荷特征。并及時在營銷信息中維護了高壓用戶的基礎信息，提高了客戶檔案信息的準確性和完整性。②此次專項營業普查中，重點檢查了高壓用戶各項分類電價執行的正確性，查出分類電價不準確的用戶2戶。公司果園在非居民照明用電中有部分商業照明，對這部分電量在非居民電量中提取了15%的比例;電線電纜廠的非居民照明線路接線混亂，此次普查中拆除了非居民照明表計，在其總電量中提取了1%的比例。其余用戶電價執行標準及功率因數考核標準均全部正確。③、共計檢查10千伏直供用戶78戶，大工業用戶15，專線用戶3戶，檢查了用戶用電安全管理制度及執行情況，自備電源管理情況，結合“反事故”斗爭對用戶進行了安全用電檢查。大工業基本電費收取與實際容量、運行方式全部一致。④查獲違章用電戶7戶，追補電費11871.41元,收取違約使用電費24742.52元。⑤核對了供用電合同的簽約情況，1、2、3類合同簽訂率均為100%，供用電合同內容與客戶現場全部一致。⑥檢查了用戶電能計量方案的合理性和正確性，電能計量點選擇的合理性;用電計量裝置接線正確性。檢查出計量裝置不合規范1戶，已重新更正了接線。

定期下廠檢查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，經過我班人員的共同努力，年初計劃檢查970戶，計劃外檢查445戶，經濟用電檢查增收34.23萬元，其中追補電費26.04萬元，違約使用電費8.19萬元。查獲竊電戶7戶，共追補電電量1.5萬kwh，補收電費1.2萬元，收交違約使用電費3.78萬元。查獲違章用電24戶，補收電費1.46萬元，收取違約使用電費4.4萬元，查處計量異常用戶150戶，補收電量47.26萬kwh，補收電費23.38萬元。同時整理續簽到期合同155份，其中2類合同5份、3類合同54份、4類合同80份、5類合同18份。

今年來我班在日常工作中始終堅持“人民電業為人民”的宗旨，本著“優質、方便、高效、規范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規范服務內容，堅持為用戶辦實事的精神，開展了一系列措施。

有計劃定期對組員進行服務理念教育，及待客的熱情，用語文明等方面的培訓，并經常開展以搞好優質為主題的討論活動，通過全班的努力全年來未發現投訴事件。

___老人家住14區29.107#，老伴是五金公司離休干部，自老伴去世后僅靠240元的撫恤金維持生活，由于老人是改嫁，雙方兒女都推搡責任，不贍養老人。老人長期以來身體不好，有哮喘和心臟病，撫恤金大部分用來看病、吃藥，生活非常困難，沒有錢交電費。拖欠數月電費。當得知老人情況后，班長主動帶頭在全班范圍內給老人捐款，在短短10分鐘之內就為老人捐款350元整。將老人所欠的103.8元的電費全部結清，246.2元預存到老人的名下。當我們將電費發票和電費預存單交到老人手中，老人非常激動，不停的感謝我們，通過這件事使我們更加堅定了為用戶著想，給用戶辦實事的信心?，F在班里建立一份特殊用戶檔案，對類似這種情況全部建入檔案，盡我們的所能去幫助這些用戶。

經過全班的共同努力，我班服務意識，服務內容，服務質量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。

今年我班修改完善了經濟考核制度，并嚴格按照考核制度進行考核;從安全方面，班長與每個班組人員簽定了安全責任書，確定了每個人的安全責任。通過各種規章制度的制定，約束每個班組人員認真做好自己的本職工作，按時完成分配的各項任務，從而加強了班組管理。同時對班組基礎資料做了大量的完善工作，建立健全各類資料。

我班嚴格按照培訓計劃，認真進行了兩個方面進行：一是安全培訓。安全生產是提高企業效益的重要途徑，從一次次的事故中，我們的首要任務就是要抓好安全，而要抓好安全工作，就必須要加強職工安全教育，提高職工的安全意識。我們堅持每周一次的安全活動，及時分析發生在我們周圍的事故，通過學習，教育職工提高安全自我保護意識，保證安全生產;二是技術培訓。根據局有關部門的規定，我們堅持每月進行技術培訓、現場考問并嚴格按照規定，要求本班人員認真答題，同時要求技術培訓員每季度對全部人員進行一次培訓在日常工作中，我們根據現場的不同情況，及時對本班人員進行技術方面的指導，不斷提高班組人員的工作能力。對局有關部門規定的崗位培訓手冊上的內容，我們認真學習，按時接受考試考核，并全部通過考試考核。除了以上的主要內容以外，在日常工作中，我們還不斷加強職工的素質教育，培養職工在工作中的各項能力，以適應現階段電力企業關于優質服務的若干工作。

今年6月省電力公司對我公司的營銷信息管理系統進行了驗收，驗收前我班配合中心做了大量維護和整理合同工作。由于這次工作時間緊，任務重，又不能影響正常工作，全班利用晚上和休息日加班、加點干，在不到兩個月的時間里對全部17000余戶檔案全部維護了一遍，所有的合同重新整理、修訂，配合中心順利的完成了營銷系統的驗收工作。

1、配網線損率仍不穩定，有時會出現反彈現象。

2、居民用戶當月欠費不能按時繳納，這部分用戶欠費戶數多，電費回收慢。

3、電費回收率雖然有了很大的提高，但仍然存在催費人員責任心不強、催費不到位、連續欠費數月不采取停電措施的情況。

4、低壓定期下廠工作不能完全按照計劃按時進行。

5、低壓、商業用戶的用電管理工作還需加強。

6、班組管理工作還存在一定的不足。

7、優質服務仍有不到之處，主要表現在部分組員遇到素質差叼蠻，無理等用戶時，不能從容面對。

8、我們的培訓結果與我們預期的目的相比，差距還很大，組員的理論知識和實際操作還有待于提高

1、加強配網線損管理，分析線損不穩定的因素，針對這些因素制定有效措施;

2、加強臺區線損的管理，核對臺區用戶檔案，補充、完善臺區線損考核辦法，有效降低線損。

3、針對今年電費回收中出現的問題，修改、完善電費回收考核制度，并采取有效措施，不斷提高電費回收率;

4、加強大、中客戶的用電管理工作，以切實保證供用雙方的合法利益;加大用電檢查工作力度，堵絕跑、冒、滴、漏現象，堅決制止違章用電及竊電行為，維護正常的供用電秩序;

5、開展低壓、商業用戶的專項營業普查;

6、加強業務培訓，提高全體人員的業務素質和工作能力。

電力年度述職工作報告(篇11)

的召開是我國的又一次盛世盛會，是對目前國家建設狀況和未來發展方向的一個總結與計劃，是對經濟、政治、民主、國防和文化教育等事業的一次全面闡述，讓我們看到了一個大國的包容力、活力和實力，也讓世界人民看到了我國對世界經濟和政治格局的影響。而對我這樣一個電力員工來說，讓我感到了作為中國人的驕傲與自豪，讓我看到了未來的光明前景，給了我無限的精神源泉和工作動力。

毫無疑問，黨的，是在我國進入全面建成小康社會決定性階段召開的一次十分重要的大會。胡代表黨中央做了全面的報告，總結了十七大以來我黨取得的成就，并指出，科學發展觀是黨必須長期堅持的指導思想，必須把科學發展觀貫徹到我國現代化建設全過程、體現到黨的建設方面。

的大會的主題是：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，解放思想，改革開放，凝聚力量，攻堅克難，堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進，為全面建成小康社會而奮斗。胡錦濤同志強調，解放思想、實事求是、與時俱進、求真務實，是科學發展觀最鮮明的精神實質。

在談及今后的工作時，胡表示，要加快完善社會主義市場經濟體制和加快轉變經濟發展方式。他指出，第一，全面深化經濟體制改革。第二，實施創新驅動發展戰略。第三，推進經濟結構戰略性調整。第四，推動城鄉發展一體化。第五，全面提高開放型經濟水準。

認真學習貫徹精神，是全黨和全國人民當前和今后一個時期的首要政治任務，我們要積極響應黨中央的號召，認真學習、理解、領會和實踐精神。

如何學習呢?

第一，我們要準確把握的基本精神，這是學習和貫徹的前提。而在電力工作人員的工作中，我們要做到這點，就應該運用精神指導和推動各類規章制度的不斷改革完善，以提高對用戶的走訪服務質量。而且，還應加強電力建設隊伍的作風建設，保障人民群眾的合法權益不受侵犯。與此同時，我們還必須增強公司的競爭活力，不斷提高服務質量，以更好的為廣大人民群眾提供方便、快捷、優質的服務。

第二，我們要學習、貫徹精神，就應繼續把學習貫徹精神作為當前和今后一個時期的頭等大事抓緊抓好。聯系實際的話，則應該繼續深入學習精神，專題研討報告中的新思想、新觀點、新論斷，把全體專賣人員的思想和行動統一到精神上來，統一到“科學發展觀”重要思想上來。

第三，我們要學習貫徹精神，還必須大力發揚理論聯系實際的學風。要把貫徹落實報告精神、XX中長期發展戰略與XX局加快推進創先、“三基”工程建設等中心工作緊密結合起來，加快提升供電保障能力，堅持以規劃為龍頭，加快電網發展，保障安全供電，同時發揮綠色通道作用，讓重大項目、重點企業快用電、用好電，助推深圳經濟轉型升級，為效益XX市作出貢獻。

自我成為一名電力系統的員工以來，在精神的召喚之下，我決心做到以上幾點，讓自己在平凡的崗位上為群眾謀福利，保障好人民的正常用電，解決其用電問題，讓人民群眾真正放好心、放下心!

電力年度述職工作報告精選3篇

當我們的工作任務收尾時,我們常常會用到報告這種實用文，在寫報告時要緊扣主題，切記脫離主題，長篇大論?？尚行缘膱蟾媸窃趺磳懙模烤庉嬎鸭摹半娏δ甓仁雎毠ぷ鲌蟾妗比滓呀洔蕚渚途w請您查收，歡迎您選擇收藏這篇文章！

電力年度述職工作報告【篇1】

一、xx街道基本概況

xx街道地處xx市xx區東部板塊，是xx區的政治、經濟和文化中心，是珠寶玉石首飾特色產業基地、廣東機械裝備專業鎮、廣東省村務公開民主管理示范街道、廣東省教育強鎮和體育強鎮。轄區面積平方公里，常住人口近58萬人，其中戶籍人口約23萬人。轄21個農村社區(1個行政村)和20x市社區。20xx年地區生產總值(GDP)為億元;20xx年工業生產總值億元。

廣泛征求意見。4月11日，黨工委、紀工委召開黨員干部和群眾代表2個座談會，廣泛征求黨員和群眾對加強和改進黨內作風建設方面的意見和建議，尋找存在的突出問題。參加座談會的黨員干部和群眾代表踴躍發言，對進一步加強和改進黨內作風建設提出了很有價值的意見和建議。黨工委、紀工委專題召開會議對匯總的8個存在問題進行了研究和剖析，確定了相關整改措施，為制定切合開發區實際的加強和改進黨內作風建設若干規定提供了重要依據。

籍著廣佛同城，在“四大平臺均衡發展，三山新城重點突破”的工作主題引領下，城市面貌發生了根本性變化，商務、人居、教育、購物、物流、美食、科創、翡翠、金融、關愛等十張城市名片不斷擦亮。

二、供電所概況

(一)機構及人員概況

1)公司是我身處的一個全新的環境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

供電所現設有綜合部、營業部、配電部、基建部。配電部設運維班三個、試驗班一個、急修班一個;營業部設抄收班三個、計量及用電檢查班一個、營業班一個分別管理營業廳、平洲營業廳。

c)多渠道推行績效管理制度，保證KPI的有效實施為了提升全員對與公司新的績效管理制度的理解與支持，人力資源部先后項目啟動會、績效評估反饋培訓、績效制度公示、績效管理電子報等多種形式進行KPI制度及知識的宣傳推廣，同時人力資源部派專人以部門為單位協助各部門主管進行小團體的績效制度培訓與答疑。

目前我所在編員工192人。

本科學歷39人，占總人數20x%;大專學歷64人，占總人數;大專以下學歷91人，占總人數。

電力年度述職工作報告【篇2】

管理是生產力，是企業正常運行的保證，管理是提高企業核心競爭力的關鍵環節，建立創新的機制，必須靠管理來保證，管理對企業來說是永恒的，為此，我公司將加強內部管理列入工作重點：

一是進一步完善了全員責任目標管理，提高企業內部整體水平，把企業內部經濟責任制與目標成本管理有機結合起來，全面建立起量化的責任目標體系。我公司制定下發了《辦公用品費用承包實施意見》、《接待費用管理規定》、《物資驗收入庫及物資領用發放、審批制度》、《安全考核管理獎懲制度》等一系列相應的制度、措施，充分調動了各部門各單位加強成本管理的積極性。

二是務實企業基礎管理工作，加強安全生產和現場管理。我公司針對過去基礎管理中存在的一些薄弱環節，對企業管理體系進行了改革，重點強化了以生產現場管理為核心內容的基礎管理工作，強化安全意識，加強現場檢查，對改進和提高生產現場管理水平提出了新的要求。

三、加強對財務的管理，降低財務費用，集中資金優勢，使企業資金得到有效合理的使用。

四、完善招標程序，提高招標工作質量，針對招標管理上的薄弱環節，我公司制定了《物資采購招投標制度》，逐步理順了關系，規范了招標程序，對計劃申報、驗收入庫、質量監控、市場價格進行了規范。

電力年度述職工作報告【篇3】

x年，我縣保護電力設施工作，在市保護電力設施工作領導小組的大力指導和支持下，縣保護電力設施領導小組“緊緊圍繞政府領導，各鄉、鎮各負其責，廣大群眾積極參與”的工作原則，堅持“打防結合、預防為主、專群結合、依靠群眾”的綜合治理工作方針，建立和完善了保護電力設施工作責任制，群防群治的綜治意識得到了進一步加強，我縣保護電力設施領導小組各成員單位，經過周密安排，精心部署，通力配合，破獲了多起盜竊破壞電力設施案件，打掉了2個破壞電力設施犯罪團伙，強化了人防、物防、技防力量，廣泛開展保護電力設施宣傳，有效的預防和減少對電力設施破壞和違法違規用電現象的發生，為我縣的經濟發展、社會穩定提供了可靠的電力保障，創造了良好的社會環境。

一、把保護電力設施工作納入各級黨委、政府的議事日程

年初，縣綜治委專門召開會議，安排部署了我縣保護電力設施工作。一是認真組織各鄉、鎮主管領導和各綜治成員單位領導和專干，認真學習貫徹市保護電力設施工作會議和市委副書記殷宇霖同志的重要講話精神，統一了思想，明確了任務，進一步增強了各級領導和同志們對保護電力設施工作重要性的認識；二是及時調整了我縣保護電力設施工作領導小組及辦公室成員，組織機構得到了加強。三是縣綜治委將保護電力設施工作納入到社會治安綜合治理工作目標管理考核之中，將此項工作，與綜合治理工作緊密結合，做到同安排、同部署、同檢查、同考核。四是縣保護電力設施領導小組組長與各鄉、鎮主要領導簽訂了《保護電力設施工作責任承包書》，責任承包書簽狀率達100％，層層分解率達到了100%；五是下發了《烏魯木齊縣x年維護穩定工作要點》，把保護電力設施工作列入了我縣維護社會穩定工作的重點；六是把全縣創建和保持保護電力設施模范縣、鄉（鎮）活動納入到各鄉、鎮責任承包書中，按照《自治區創建保護電力設施模范縣、鄉（鎮）的標準》，進行檢查指導，考核驗收。進一步推動創建活動的深入開展；七是各鄉鎮拔出專項經費開展保護電力設施工作，一年來全縣共投入經費40余萬元；七是及時協調解決了保護電力設施工作中的難點問題。

xx年初，針對北郊片區破壞、盜竊電力設施嚴重，縣保護電力設施領導小組及時召開專題會議，分析研究治安形勢積極制定防范措施和開展專項打擊。一是各鄉鎮組織巡邏隊對電力設施線路實行24小時巡查，對重點區域實行蹲守，確保電力設施的正常運轉。二是在物防的基礎上積極開展技防。xx鎮、xx鄉拔出專項金費在六月份和八月份先后與××科技有限公司合作，安裝了80臺電力設施防盜報警器。此報警器具有靈敏度高，全天候監測的特性。派出所和政府值班室可對各處變壓器進行24小時監控，一旦發生被盜，派出所和值班室可同時接警、出警。該技防安裝后，成功防范了7起變壓器被盜事件，現場抓獲犯罪嫌疑人6名。三是各鄉鎮結合自身的特點，有針對性的開展了多種形式的保護電力設施工作如定線路巡邏、變壓器、線路就近承包等措施，有效遏制了破壞電力設施案件的發生。

總經理年度總結工作報告匯總(10篇)

時間仿佛一只不停歇的蜜蜂在我們的生活中飛快穿梭，這一階段的工作即將收尾了。我們需要對這段工作進行一個總結，做好總結有助于我們開闊眼界，從更高的角度審查自己，工作總結應該如何體現自己的實力？我們鼓勵您多留意我們網站的實時更新以便調整營銷策略。

總經理年度總結工作報告【篇1】

尊敬的陳董事長、親愛的同事們：

大家下午好！今天我們全體灃盛人在這里歡聚一堂，我非常高興能夠在這個既溫馨又祥和的時刻和大家共同回顧過去，展望未來。新春伊始，萬象更新。我們告別了忙碌而豐收的20xx年，迎來了令人期待的20xx年，首先請允許我代表公司向大家拜個早年，恭祝各位：

龍年吉祥、身體健康、工作順利、家庭幸福！

回想20xx年公司創立之初，公司僅有35個人。人手不足，條件不好，環境不良，渠道不通，業務困難，競爭激烈，是當時的一個殘酷現實，真是應了“萬事開頭難”的俗話。但是，正是憑著明確的目標，堅定的信念，彼此的信任，互相的吸引，大家堅持下來了。人手不足，就一人頂倆；條件不好，就創造條件；環境不良，就苦中作樂；渠道不通，就攻堅拓展；業務困難，就踏破鐵鞋；競爭激烈，我們就勇于競爭，因為沒有競爭的事業是沒有前途的事業！融合團隊的智慧，公司一步一步的壯大起來，發展至今總計已有100多余人，也鍛煉出了一批骨干力量。在這里我鄭重承諾：公司永遠不會忘記你們以及你們曾經為公司做過的重要貢獻，你們將可以得到更多的成果分享！誠然，公司更需要你們作為榜樣，帶動更多的新生力量，密切融入到公司團隊中來，為公司的發展壯大作出新的貢獻，創造新的成就！

我們曾經取得的成績是值得肯定的。但是，我們要重新審視當前的行業環境，國家已著手對房地產行業作新一輪的宏觀調控，各種縮緊政策隨時可能出臺，整個行業都存在較大的不可預測的風險性，由此帶來的市場壓力將會增大，競爭會更加激烈，市場不容樂觀。然而，我們也要看到中國房地產行業的巨大潛力和深度市場：國家進一步推動的城鎮化改造，以及城鎮化過程中個人對住房的需求，決定了商業廣場、寫字樓、商住房等地產產品的剛性需求；而且，惠州市的市政路橋修建、改建正是方興未艾，這是一個長期的工程，在未來數十年內都需要持續推動。因此，我們既要在市場的寒冬中感受到危機的存在，也要看透本質透析行業發展的前景，我們更要抓住機會推動促進公司進一步發展壯大！

過去的20xx，在公司全員的共同努力下，我們取得了可喜的成績。我們完成了電器城、百丘田、稔山稔石項目、亞婆角一期合作項目完成了前期81%手續、207道路改造完成工程進度80%。與此同時，我們順利開展了208、209道路改造工程、天和家園項目、亞婆角二期項目征地工作和空殼山中通龍源項目前期開發工作，皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲。在過去的一年，我們公司的規章制度得到了進一步的建立與完善，企業文化得到了進一步的塑造，員工的工作理念也得到了進一步的提升；過去一年，公司也涌現出了許多任勞任怨、埋頭苦干的好員工，通過共同的努力，使公司贏得了社會各界的認可。我為有你們這樣的同事感到驕傲，并為自己能為灃盛這樣具有實力、富有朝氣、永葆競爭力的公司服務而感到自豪?？偠灾?，在過去的一年，我們不但取得了新的成績，也贏得了新的榮耀，這將為我們贏得新的發展打下堅實的基礎。

然而，成績只屬于過去。公司要壯大，管理就迫切需要提升，人員的綜合素質和業務技能亦同時需要加強，個人應主動提高標準要求，才能順應公司的長遠發展。我們更要審查自己，發現不足，提出問題，并徹底解決問題！

總經理年度總結工作報告【篇2】

今年我在__支行擔任大堂經理一職，隨著商業銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格；大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理、__經理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們為其指明方向；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。我們高雄支行地處居民生活社區，也是有名的夜生活飲食區，正因為這些，給我行帶來了一系列的問題。

平時在每天來辦理業務的客戶中老齡客戶居多，也時有大批零鈔業務，從而增加了柜面的壓力；為了解決這些問題，我們準備了幾套方案同時進行，針對老齡客戶偏多，存折業務較多的問題，我們在平時就安排大廳人員的布控，及時帶客戶到自助設備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設備辦理，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“__客戶請到x號柜臺辦理業務”，分流客戶任務，以免一些客戶中途離開的空號占據時間，保持營業廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，引薦給我們的客戶經理，實現服務與營銷一體化。在零鈔業務問題上，我們發出公告，實行專柜專時專辦，也就是專門時間專門柜臺專門辦理，大大地減輕了大廳壓力；我行在這里已經有多年，設備也經常出現故障，經常有客戶提意見，為了解決這一問題，我們每天定點檢查維護機器，及早發現，及早處理，把設備陳舊所帶來的不便降到最低。

作為大堂經理，我們不僅僅是要熟悉本行的業務和產品，更應該走出去，知己知彼，方能百戰百勝。在我們的客戶中就有很多類似的情況，記得今年元月份的一天，整個營業廳內擠滿了人，來咨詢理財產品、轉定期、取工資的`人絡繹不絕，我也忙的不可開交。這時保安師傅帶來了咨詢理財產品的客戶，我簡單地向他介紹了新股隨心打及得利寶七彩系列，可客戶沒興趣，說建設銀行的理財產品好，我們把錢轉到建設銀行去，于是就去排隊了。當時我被幾位客戶圍著，也沒時間跟這兩位客戶繼續攀談，但我心里一直在想，“__銀行有什么產品吸引他們呢？”我快速處理完身上的業務，走到剛才那兩位客戶身邊說“您能給我介紹一下建設銀行的產品嗎？”他們送給我一份__保險宣傳單。我一看連忙解釋說：“其實您要買的這種產品我們也有，而且__保險是從我行分離出的，我行和__保險公司的聯系緊密，已有多年合作。而且我們這里還有其它保險公司產品，如__、__等等，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇?！比缓笪医o客戶介紹了一下產品。最后，經過我們的努力，客戶選擇了__險公司。此事也給我提了個醒，只有深入了解這個行業和競爭對手的情況，才能更好的去做好營銷。而在向客戶推薦產品時，一定要注意防范風險，問客戶是準備長線投資，還是短線投資，再針對其情況介紹對應產品，從而防范售問題。

作為大堂服務人員，除了要對銀行的金融產品、業務知識熟悉外，更要加強自身職業道德修養，愛行敬業。在工作中，自覺維護國家、交行、客戶的利益，遵守社會公德和職業道德。平時在工作中，大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當高。在服務禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規范。而且還要處事機智，能及時處理一些突發事件，同時還應有一些緊急救生知識。就在今年夏天，有一位七十多歲的法院退休老干部到我行來取工資，沒坐幾分鐘，突然站起來，就倒下去了；把我們行長和客戶都嚇壞了，我和保安師傅連忙跑過去，一看老人非常虛弱，老人說讓他躺一會，我和保安師傅也不敢隨便亂動，行長馬上撥了120，沒等120到，客戶情況稍好了些，我們連忙扶他坐起來，并及時通知其家人，避免了一場事故的發生。

作為大堂服務人員，我們還應具備良好的協調能力，而我們高雄支行由于沒有客戶經理和大堂迎賓員，怎么調動好三方人員和保安師傅的工作，發揮他們的作用，便是我們平時需要注意的，平時要注意協調柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重并關心他們，給他們創造一個好的工作平臺，實現雙贏。

優質的服務不能僅僅停留在環境美“三聲服務”行為規范等方面，應該是一種主動意識，一種負責態度，一種良好的工作心態。更需要柜員問，要形成環節整體互動，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到。為了更好的提高自己的服務水平，和業務水平，我在今年參加了保險從業資格證考試、基金從業資格證考試以及分行組織的多次服務規范學習和演練，并順利通過。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質量和服務藝術，更好地為客戶提供優質服務。

在過去的一年中，我在大堂經理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經驗和一些營銷的技巧，但也存在許多的不足之處。在今年的第三季度神秘人檢查中，我行得分倒數第三，給分、支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是外部環境，和一些細節上出現了問題，針對這些問題，我們在平時積極培訓，通過我們的努力，終于在第四季度受到了分行行為規范小組的通報表揚。我相信，只有踏踏實實，默默無聞的耕耘，才能結出豐碩的果實。明年我行又面臨著搬遷的工作。建議分行在此位置還應保留自助設備服務區，從而來避免客戶的流失。

在新的一年里，我要努力學習服務技巧和專業知識，提高自身業務水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優質的服務。

在行領導的帶領下一支大堂經理的狼群隊伍成立了，我有幸的成為其中一員。作為其中一員我對我的工作有以下的工作計劃：

1、要在x月底完成二季度支行下發的各項經營指標

首先搜集客戶，建立客戶資料，對優良客戶進行歸類(從高到底、按生日分類)。

2、大廳的各種不妥現象，在第一時間改正，讓我們的營業大廳發生質的變化

在營業前檢查、并在營業中時刻關注網點內憑證、宣傳資料、廣告牌、客戶意見表、辦公用品(如名片、產品介紹、表格)等擺放整齊、美觀。如發現有過期告示或宣傳資料，應立即撤下。應重視客戶對我行的感受，如叫號機聲音大小、空調溫度高低等，從客戶的感受出發，完善各項設施和服務，改善客戶體驗。

3、緊抓服務質量，以世園會為契機將現場用戶抱怨消滅在萌芽狀態，實現零投訴

時刻關注大廳里等候客戶的情緒和行為變化情況，維護業務秩序和客戶排隊秩序，當發現有客戶出現不耐煩的情緒，甚至大聲喧嘩、吵鬧時，大堂服務應第一時間上前詢問，安撫客戶情緒，在職責范圍內解決客戶的問題。對于個別情緒過于激動的客戶應迅速引至會客室或其他僻靜之處，耐心傾聽、解決客戶的問題，無一抱怨客戶。

4、充當柜臺和主任的橋梁，合理安排柜臺

要注意協調柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重并關心他們，給他們創造一個好的工作平臺，實現雙贏。

總經理年度總結工作報告【篇3】

尊敬的各位公司領導：

你們好！

時光飛逝，日月如梭，在大家的辛勤工作努力奮斗中，--年很快步入了尾聲，轉眼之間，我們公司成立至今已有--年有余，業績進入了平穩發展趨勢，在--已經擁有了一定的穩固市場，這與公司嚴格的管理制度及質量要求是密不可分的，也是公司各位領導的英明決策和各位同仁努力奮斗才能取得的成就！不知不覺我進入公司也已經一年多了，在各位領導及同仁的指導幫助下，終不辱使命的完成了公司合理安排的各項業務?；仡櫩偨Y：在以公司宗旨為軸心，以公司利益為前提的條件下，我部也取得了一些小小的成績，但仍存在諸多不足，導致在工作中出現紕漏，給公司造成了不良的影響及不可挽回的負面損失，在此，我向公司表示深深的歉意?，F總結失敗教訓，吸取經驗，確保相同的錯誤絕不會出現第二次，將一切不良問題處理在萌芽狀態。

這一年中，總體形式較為可觀，在上半年中，有個別單項完成過程中不為樂觀，總結得出以下幾點！

一，施工現場的管理及監督：管理既是對工人的合理安排調度，明確分工，責任到人，監督是對現場施工工作進度的跟進，在每一階段應注意的細節問題，每下一階段可能出現的不利情況，監督及時才能確保不出現任何不良問題；正是此兩點，我做得不到位，導致在三月份的一單項業務中出現紕漏，有負公司領導的期望及各位同仁的熱誠幫助，實為慚愧。失敗乃成功之母，日后，必須嚴格管理，責任明確到人，讓工人明白其職責所在，這是確保質量的重要性；現場的監督要做到胸有成竹，了于指掌，及時跟進！

二，技術工種的指導及培訓：裝飾行業日益精工化，市場緊促，競爭激烈，技術要求是生存的關鍵，沒有最好只有更好！施工過程中技術人員的作業是質量的根本保障！中國人口眾多，但任何公司企業更需要的是人才，優秀的技術人員是公司發展中不可缺乏的人才之一。對員工加以指導培訓，鞏固技術，聚眾之長，納賢之優，因人致宜，掘其所長，才能不斷提高技術含量。因此，計劃在明年將繼續擴建團隊，優勝劣汰，做到技術不合格，堅決不上技術崗位！

三，針對于客戶要求：顧客是上帝，服務提高產品負價值，在不影響公司及個人的利益和聲譽的前提下，對客戶應做到有求必應，鞏固老客戶，增強聲譽?？蛻舻男枨缶褪俏覀兊淖非?！

關于以上幾點，誠望公司領導及各位同仁給予指點幫助，萬分感謝！

總經理年度總結工作報告【篇4】

我從**學校光纖專業畢業后，于**年**月開始在**縣通信分公司工作，通信公司技術員個人專業技術工作總結。我從事的是交換維護工作。于**年**月**日，經上級考核，我被聘任為交換維護專業的技術員。到現在，我被授予技術員職務已有四年，且其他條件也已符合評審助理工程師的資格?，F將近幾年的工作總結如下，請市公司領導審核評定。

我于**年**月份至**年**月份在**擔任程控交換機維護工作。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。其實，**的設備維護工作是以交換設備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機等設備的綜合維護工作。在綜合維護工作中，始終堅持“理論聯系實際”的原則，邊學邊用，不斷提升了專業維護技能，個人總結《通信公司技術員個人專業技術工作總結》。

俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業技術理論上，采取內外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發揮了有效的指導作用。

孔子曰：“三人行，必有我師焉”。因此，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經驗的老師傅，既及時恢復了正常通信，又學到了技術本領。在幾年的時間中，我先后掌握了交換機的局數據及用戶數據的操作;對sdh設備的性能有了進一步的了解;對電源設備的工作原理有了更加深入的認識;對于isdn、寬帶設備及終端維護積累了一定的經驗，總計為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務。

**年10月，因工作需要，被調入縣公司負責機房環境整治、交換設備維護等工作。由技術崗位轉變到技術管理崗位對我提出了新的更高標準的要求，也為綜合素質的提升創造了一個良好的機會。

總經理年度總結工作報告【篇5】

在公司領導的正確領導和大力支持下，我們興中木業公司面對日益激烈的市場競爭形勢，求發展，講執行，抓落實，公司全體員工團結一致，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達的各項任務。現將本年度的工作情況作如下總結。

一、各項經濟指標完成情況

1．銷售額：全年實現銷售額2334.xxxx元，比計劃完成的216xxxx元增加了174.xxxx元，增長率為xxxx，其中外埠市場銷售額1190.xxxx元，比計劃完成的110xxxx元增加90.xxxx元，增長率為8.xxxx。

2．利潤：全年實現利潤18xxxx元，比計劃完成的14xxxx元增加了3xxxx元，其中外埠市場實現利潤4xxxx元。

3.利潤指標分析：銷售價格隨市場波動頻繁，原材料價格有所上漲，**年木材價格每方比去年同期平均增長120.xxxx，全年用量為6504立方，成本增加5xxxx元，影響了利潤的增長。

二、加大銷售力度，力求擴大市場。

年初我們就制定了**年工作計劃和細化指標，在經營工作中強化銷售人員服務意識，為客戶提供人性化服務，定點定人服務老客戶和開發新市場，取得了良好效果。

（一）內埠市場 在保證質量的前提下，為客戶提供更人性化的服務，客戶滿意度明顯提高，增強了客戶的忠誠度，為企業穩定發展奠定了良好基礎。

（1） 以高質量、低價格、優服務，穩定了政府機關、各企業及其它中小客戶。

（2）繼續走聯合之路，利用我們在規模上的優勢為其他小型木器廠加工板材，以達到互利互惠。

（3）積極開拓市場，開發了本縣六大機焦企業為新用戶，擴大了銷售范圍。

（二）外埠市場

興中木業公司的外埠市場的開發工作取得進一步發展，市場需求量增大，新推出的系列新產品成功運作。高質量的產品，優質的服務為我們贏得了良好的企業信譽，對這些周邊地區產生一定的影響力。

三、車間內部管理

作為銷售工作的堅強后盾，車間內部從各個角度，強化了內部管理：

（1）規范生產管理

車間領導小組響應廠部號召，實行"定崗""定員""定編"，強化了定額管理，并為推行定額、定員管理做了三項準備：一是對車間各班組、各工序進行了摸底，測算。二是帶領職工"走出去，請進來"，學習同行業先進生產管理經驗。三是根據自身情況借鑒試行。并根據廠部定崗定員號召，實行減員增效，將xxxx職工調往人才流動中心，對在職職工有很大觸動，為車間進一步強化管理，提高生產效率打下堅實的基礎。

總經理年度總結工作報告【篇6】

各位員工們：

今天對我們集團來說是個盛大的日子，在這里我代表總裁辦向辛苦工作的的各位員工表示由衷的感謝，大家辛苦了。上半年，經過全體員工的共同努力，我們在企業管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發展等方面都取得了可喜成績，完成企業總產值*億元；招攬任務*億元；全年人均勞動生產率達到*萬元；員工的年均收入*萬元。企業綜合實力增強，社會信譽提高。

一、回顧一年多來工作，主應有以下幾方面：

1、確定公司名字，明確公司使命和企業文化，安排崗位和工作職責，建立了公司官方博客，點擊率一直處于領先位置。

2、注重企業文化建設，提倡“至誠至信、致尚致遠”八字管理理念，主張“共創、共贏、共分享”，引導廣大員工的“卓越服務、快樂生活的”。每天進行全新的隊形展示，精神飽滿有新意，體現公司的性質和服務理念，獲得廣大同仁的贊賞。

3、加強民主管理，以真誠和友誼建立良好同事關系和社會關系，風雨同舟。一是從職工關心入手，一同學習一同成長，杜絕“短板效應”，讓團隊的力量逐步攀升。二是注重維護企業領導班子團結，締造企業大家庭。團結班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協力干事業良好氛圍，做到目標一致、職責互補、榮譽共享，重大問題、重大事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見。思廣益，發揮。體合力，改進工作，促進發展。三是團結合作伙伴，和盈眾傳媒、友眾汽車銷售開展合作，建立戰略合作伙伴關系，同時通過廈門小魚社區加大對本公司產品的宣傳力度。

4、高度重視經營開發工作。經與領導班子成員協商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行，實行重點地區、重點項目重點追蹤，班子成員分片負責經營方針，取得了可喜成績，上半年我們主要取得了世界知名集團的大單汽車。購業務，并確立了品牌定點。購與服務的關系。與此同時，我們不斷召開經營開發會議，通過會議引導經營開發工作人員吸取教訓、總結經驗、提高積極性、增加責任感，促進經營開發工作能夠適應市場變化，以達到提高經營開發管理水平的目的。

5、始終把思想作風建設擺在第一位。自擔任企業總經。以來，我不斷提升思想素質、開闊視野、充電擴能，始終把上級和企業廣大員工的賦予我權力當作一種責任和義務，堅決貫徹執行黨和國家政策法規以及上級指示、決定，一切從企業以及廣大員工的利益出發，從不以個人私利侵害企業和員工的利益，做到了敬業勤政、廉潔奉公、關心群眾疾苦，并以此影響教育自己家人。

二、存在問題和今后努力的方向。

總結我個人工作，離上級應求與企業發展還有一定差距。表現在我們企業管理行為、員工的個人行為與企業經營管理理念之間存在很大差距，業務能力還不夠強、執行力還不夠高。

事物發展總是在推陳出新。不充電，個人素質難以提升；不快速提高學習的能力，企業難以展開騰飛雙翼。今后，我將加強學習，提高思想覺悟、工作能力和管理水平；我將與企業領導班子一起帶領全體員工的深化企業改革，解決包括企業管理、項目管理、經營開發等在內一系列問題，促進企業健康長遠發展。

在此，我有信心和班子成員一道，廣泛。納大家好建議，融入到我們企業改革各項管理辦法中去，完善經營戰略，一心為公、廉潔自律、求真務實、開拓創新、奮發進取，為企業在20××年下半年里奪取更加輝煌業績而努力奮斗！

謝謝大家！

總經理年度總結工作報告【篇7】

20xx年x月x日，經xx集團控股有限公司董事會的任命，我擔任xx傳媒總經理一職。這半個月里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。經過公司全體成員的共同努力，我們在企業管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發展等方面都取得了可喜成績，企業綜合實力增強，社會信譽提高?；仡橷X年來工作，主要有以下幾方面：

一、組織建設

設立部門，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監、運營總監、財務總監。由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監一職，所以行政總監一職暫時由我和財務總監共同擔任，行政總監的工作暫時由我和財務總監來完成。

二、文化建設

注重企業文化建設，提煉公司傳媒的文化“合眾共贏、激情創新”，既強調與集團的關系又突出公司傳媒性質的特征。秉承“誠信立足社會，服務創造未來”的經營理念，秉持“卓越服務、快樂生活”的企業使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務通過不斷營銷創新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。

三、團隊建設

通過組織一系列活動來建設盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養公司傳媒團隊的團結合作能力；組織高管參加職業素養及商務禮儀的培訓，提高職業涵養；組織高管參加《企業文化：讓企業擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現自己，鍛煉自己。

四、業績建設

在一年里，由于團隊的協力合作，業績取得了驕人的成效。xx傳媒與xx汽車銷售有限公司簽署了關于xx汽車成立x周年相關報道宣傳的合作協議，對集團內部承擔業務；最后，傳媒與xx國際酒店簽署了合作協議，實現與實體公司的首次合作；同時，截至報告時，xx傳媒正與xx酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。

xx傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協作是分不開的，但xx傳媒僅僅成立一年了，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，開創更好的局面，取得更優異的成績。

總經理年終工作總結3

我于20xx年9月14日進入xx集團置業公司，并于9月23日進駐百貨大樓項目工地擔任項目經理，至今已三個月有余。在這3個月的工作中，項目部在集團置業公司的`大力支持、指導下，克服了諸多困難，走到今天，極為不易。目前工地正處于打樁階段，現已完成樁基施工任務的46%，下一步的施工任務雖然異常艱巨，但還是有信心有能力完成各階段工期目標。下面我將20xx年以來的工作情況及下一年的工作計劃做以下匯報：

一、前期施工準備階段

xx百貨大樓工程作為xx縣的招商引資項目，只要有利于工程施工進度，基本上都能得到政府的支持與幫助，但開工之前還必須完成以下工作，才能順利開工。

1、地下室控制邊線放樣。

2、建筑物放線。

3、規劃部門進行驗線工作。

4、將測繪部門提供的水準點、坐標控制點提交總包單位。

5、兩次組織基坑支護施工圖設計交底及圖紙會審。

6、樁基施工圖設計交底及圖紙會審。

二、施工階段

打樁施工前，場地內基坑土方已開挖約兩米五深，由于當時沒有施工圖紙，大部分地方均未開挖到位?？紤]到四周靠邊一排樁施工有足夠的工作面，需要土方開挖單位的配合將余土挖除。土方開挖單位很長一段時間都不配合我司的工作安排，與我方保持對立情緒，甚至發展到來工地鬧事，工地工作一度無法開展。經過我方耐心細致、不厭其煩地努力去溝通，同時了解到當地其他工地的土方開挖單價，最終通過獎勵的方式才與土方開挖單位達成協議。

基坑土方開挖兩米五后，給現場打樁帶來很大的影響。混凝土運輸車根本無法開進工地，基坑表面為粉砂土，一旦下雨，粉砂土層承載力急驟下降，打樁施工難度很大?？偘鼏挝粚源藶榻杩冢┕龅厝ㄒ黄讲痪邆錀l件，將會產生費用及工期的索賠。我方當機立斷，積極組織當地施工單位進行場地內塘渣回填，確保了打樁施工對場地的需要。

萬事開頭難，進場三個星期，也未見總包安排樁機進場。總包未收到我方提供的樁基正式施工圖，不便組織機械進場也是事實，但我方于十月十五日提供樁基施工藍圖后，總包還是遲遲進不了樁架?？偘谡曳职鼏挝挥龅搅撕艽蟮睦щy，前前后后找了十幾家單位，都不愿意承接此項業務，直到十月二十二日才陸續進了幾臺樁架。十月二十九日開始裙樓及塔樓的試樁施工，裙樓試樁成功，但塔樓試成孔六天后以塌孔而告終。裙樓樁基施工任務已全部完成，塔樓完成五十七根，純地下室樁完成一百一十五根，總共完成三百四十九根，完成46%。

三、20xx年工作計劃安排

樁基施工進度已經滯后，下階段主要工作是圍繞土方開挖來安排工作，以確保汛期來臨前地下室底板澆筑完成。主要工作安排如下：

1、20xx年1月15日進場開始挖土。

2、打樁（包括圍護樁）施工20xx年1月底前全部完成，但下階段打樁施工、基坑圍護施工不能影響土方開挖。土方開挖于20xx年3月20日前全部完成，地下室底板于20xx年3月初開始施工，4月15日完成。

3、20xx年5月底前完成±0.000以下砼結構。

4、20xx年8月底以前完成裙樓砼結構。

四、當前需要協調的其它工作

1、全套施工藍圖提供及施工圖審查審批。

2、消防、暖通、弱電、精裝、幕墻、電梯等分包單位的確定。

3、甲供、甲定品牌材料確定。

五、未來工作計劃

1、繼續抓好百貨大樓工程項目管理工作：20xx年的工作為主體結構、機電安裝、幕墻工程、精裝修等，時間緊、任務重?？紤]到項目總工期要求，我將繼續抓好工程進度控制，確保工程按照預期要求全部完成，保證整個工程的如期交付使用。

2、加強業務知識學習，繼續提高管理水平：隨著時代的前進、新技術的運用，必須進行專業技術知識及管理知識的學習，提升自己的管理協調能力。不斷提升下屬員工的專業技能，保證能有效控制現場施工質量及進度。

總之，在新的一年中，我將進一步提高自己，研究和改進項目管理辦法，為公司的發展作出貢獻。

總經理年度總結工作報告【篇8】

20xx年是酒店不平凡的一年，20xx年原前廳部經理離職，由于酒店領導的信任，給予我一次鍛煉的機會，決定暫由我代為管理前廳部，上任期間正處于酒店特殊時期。前廳部大部分員工情緒較為不穩定，并且前廳部經理，一名在酒店工作兩年的大堂副理以及數名員工離職，前廳部工作進入緊急狀態。為穩定前廳部員工及滿足酒店以員工為本的企業精神，前廳部對原有工作制度進行了調整。在面對大量管理層缺失的情況，前廳部采用競爭上崗的機制。一方面穩定員工情緒，另一方面提高了員工的工作積極性。在人手不足的情況下，如何滿足正常運營班次需要重新成為了對于剛全面管理前廳部的我面前的一道坎。通過側面、正面的調查詢問，將原禮賓部領班升職為大堂副理(試用期2個月)，將在酒店工作兩年半原禮賓部禮賓員升職為禮賓部領班以填補大堂副理的缺編。雖目前大堂副理一職暫由人力資源部管理，相信待酒店走上常態大堂副理應會由前廳部統一管理，便于大堂副理配合前廳部處理大堂區域及前臺出現的問題。

自從酒店改制以來前廳部積極配合營銷部接待了各種不同類型和規模的會議，最為顯著的如第十五屆老教授網球比賽的接待，會議的成功接待得到了清華大學老教授的一致認可，付出總有回報員工的辛勤汗水終究換來了成功的結果，然而從會議接待中我們雖然取得了一定的接待經驗，但是還存有一定的不足，服務的被動性，一切的工作沒有想在客人之前去完成，也看出了我們的不足。鑒于此情況在今后的工作接待中我們將總結過去豐富的經驗，取長補短，將今后的接待工作做的更好更規范，并打造出自己的品牌。

眾所周知，前廳部歷來都是賓客第一印象和最后印象的發生地，賓客致電酒店時聽到的第一句問候是從總機接線員那里傳來的;賓客抵達酒店時第一個來迎接的是禮賓班組行李員;而無論是登記房間還是退房結帳，客人得到的都是來自于總臺員工的服務。所以前廳部員工服務質量的好壞對整個酒店的口碑是有著很大影響的。而只有員工綜合素質達到一定水準才能夠為賓客提供優質的服務。那就要求我們要從禮節禮貌、儀容儀表、溝通技巧、外語水平等等許多方面整體提高。下面我就對前廳各分部門20xx年的工作做總結。

總臺

總臺這一年來的工作，從人員上來說來來去去而且新手較多，從開業到現在人員就幾乎沒有滿編過，雖然工作還算基本開展了下去，但不盡如人意的地方還是很多，表現在對客服務方面有這么幾點，一是缺乏主動熱情服務意識，態度生硬，二是責任感差，比如對于賓客的訴求只是簡單的告之責任點，很少去了解和督促事件的結果，往往因怠慢客人而遭到投訴，體現在工作上就是不細心，如對賬目的處理就比較粗心大意，因為大意修修改改，三是團結協作不夠，尤其在于其他部門的工作配合還不到位，甚至還發生過言詞激烈的爭。造成這些問題的出現，客觀上看可能因為人手緊，上班時間長，福利待遇，長期會造成情緒上的不穩定，這種情況下為穩定隊伍有些制度也沒有嚴格執行。主觀上還是存在疏于思想管教，過分袒護其不符合規范的行為，總臺服務要求的謙恭;耐心;微笑;周到和迅速的服務標準做的也沒有預計的好，所以這一塊需要提升的空間還很大。

前廳員工流動頻繁，很大程度上影響了服務質量，一個新員工從入職后，要經過三個月的試用，才能完全熟練掌握本崗位的各項工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后，便由于薪酬提出離職，造成了人員的流失。個人覺得酒店的薪酬體制不能激勵員工的積極性，員工每個月都是拿的固定工資，以前臺為例，假如銷售部完成本月銷售額將有相應的獎金，但是前臺同樣做了大量的接待工作，也經常加班，但是卻沒有獎金，接待員久而久之會有做多做少一個樣，做不做都是一個樣的感覺，從而影響酒店的營收。鑒于其他酒店經驗，前廳部的收入也需要和營業指標掛鉤，從而激勵員工提高開房率。另外也需要完善人事薪酬制度，酒店的工資應該是呈階梯狀分布，員工試用期多少錢，工作半年表現優秀升一級工資又多少錢，工作一年后又多少錢，酒店要讓員工看到希望，充滿激情去工作，從而為酒店創造更多的營業收入。

總臺是整個酒店最為重要的崗位之一，整個總臺的工作按內容大概可以劃分成四個方面接待、服務、結帳、銷售和安全。安全的重要性是不言而喻的，就算你的經營業績如何好，服務質量如何上乘，而在安全上出了點差錯那后果都是難以想象的，安全事故無小事。對于總臺員工來講填寫賓客住宿登記單，查驗證件以及將住店賓客的信息及時向上級主管部門傳輸，這些工作都肩負著酒店的安全使命。前廳部在平時的培訓課上也將“如何識別身份證件的真假和護照常識”作為了重點培訓內容，更為重要的要求總臺的員工們在工作中一定要警鐘長鳴，千萬不可掉以輕心，正是由于他們的努力20xx年全年酒店沒有發生一起刑事案件，還因為登記準確、傳輸及時協助公安部門跟蹤到了數名有前科的人員。

結帳的重要性在于，無論你是提供了安全的住宿場所還是優質的服務，最終都是以經營為目的。如果結帳無法順利進行，就算之前的一切都做的很出色也等于做了無用功。今年，部門針對結帳客人反應強烈的情況，銷售是總臺工作的主體內容，但作為酒店的每一份子都無法推脫銷售的責任。

禮賓

禮賓部的員工肩負著住店賓客迎來送往的工作，除了幫助客人運送行李之外禮賓班組的服務項目還有郵件遞送;物品轉交和寄存;雨傘、輪椅車、自行車等物品租用。20xx年禮賓部的培訓工作是按照計劃的階段性培訓目標進行。首先對于新員工的培訓采取一帶一的培訓方式。讓新員工在實操中熟悉業務技能，并且能在工作中得到全程的貼身指導與糾正。對于能夠熟練掌握工作技能的員工還要定期進行工作程序標準及崗位職責的培訓，以保證日常工作的規范性和準確性。在培訓期間穿插其他方面的培訓，如前臺公安系統證件掃描的培訓，以便在前臺遇到團隊大量入住及協助前臺夜班登記掃描證件。此外，由于酒店經常接待團隊，這對于新來員工從來沒有接待大型團隊，運送行李經驗的禮賓班組員工是一個新的課題，部門及時發現了問題并及時整理出了一套團隊行李遞送的程序，在一次次理論與時間結合的操作中也基本上能夠順利完成遞送任務。但這一切也不能掩蓋禮賓班組存在的一些問題，首先人員流動速度過快就對穩定的服務產生了不利的影響;其次因各方面客觀因素的存在而使人員素質無法達到應有的要求，譬如在與外賓的交流過程中，因大多數禮賓員基本沒有外語基礎所以造成了交流上很大的困難。在者因為貴重物品無保險室，也給我們的物品寄存保管造成了不必要的困難。

商務中心、總機

自從七月份，由于總機、商務中心個別員工轉入預訂部填補預訂部人員空缺及總機商務中心人員辭職。部門的壓力也增加了許多，為了能合理、有效發揮在職人員的工作效率，采納多方建議于十二月份暫將總機工作地點與預訂部合并，如此就能暫時緩和預訂部及總機人員未滿編的情況，雖然自酒店開業以來商務中心接待客人較少，但對于一個四、五星級酒店來說商務中心是不可或缺的配套服務，提升酒店競爭力的重要條件。計劃明年酒店走上正軌人員充足后，立即恢復總機及商務中心的日常對客服務。并計劃在新的一年中，我們還要繼續增加針對商務客人的服務項目如：裝訂、提供旅游信息、代客訂房等等服務。同時也繼續將一些總臺的工作轉給商務中心的員工去做，如復印押金單丟失客人的身份證及接待大型會議后房間數報表的復印、裝訂等等。當然商務中心的員工也會繼續幫助部門做一些文秘的工作?？傊粩嗪侠淼脑黾由虅罩行膯T工的工作內容，達到各班組之間勞動分配的平衡。

一年來前廳部做了以下幾項工作：

一、加強業務培訓，提高員工素質

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓;針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓;接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓。

二、給員工灌輸"開源節流、增收節支"意識，控制好成本

"開源節流、增收節支"是每個企業不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節約、節支活動，控制好成本。為節約費用，前廳部使用客人退回的房卡歡迎卡套作為前臺便簽;商務中心用過期報表來打印草稿紙;并敦促其他部門如需到商務中心影印文件自帶耗材。督促住宿的員工節約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創收做出前廳部應有的貢獻。

三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員："只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來"的宗旨，爭取更多的入住率。

四、注重各部門之間的協調工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和相應部門進行協調解決，避免事情的惡化。并且在遇到接待大型會議期間因人員緊缺前廳部也會積極配合各部門協助工作。因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

五、加強各類報表及報關數據的管理

前臺按照公安局的規定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關系統及時的向國家安全局出入境管理科進行報關，認真執行公安局下發的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。

六、在過去的一年中我們也深刻地意識和體會

1、在服務上缺乏靈活性和主動性;

2、前臺的設備老化造成系統死機不暢，時常引起客人投訴;

3、個別新員工對本職工作操作不熟練;

4、對前臺賬目處理不夠細心、仔細。

20xx年工作計劃

在新的一年里，部門還將延續合理用人、合理用工的一貫思路，通過堅持不懈的培訓和公平開放的考核機制調動部門全體員工的主觀能動性，讓他們從以前的被動管理思維中解放出來，積極主動的將自己的工作不但做好而且出色。服務是服務行業的根本，因為總臺員工大多是剛剛進酒店工作沒多久的新手，而且個別也沒有從事總臺工作的經歷，所以無論是從服務技巧還是服務意識都與合格的總臺員工相去甚遠。針對這種情況部門每月組織一次案例分析會，目的在于通過大家的討論以及分析讓所有員工都能在以后的工作中避免犯類似的錯誤。然而服務技巧和意識的提高不是幾個月的幾次案例分析會就能夠達到的，還要員工在平時的服務工作中不斷積累經驗。在新的一年里，前廳部將繼續堅持舉行定期的案例分析會，以期待部門所有員工為每一位客人的服務都是周到的禮貌的和個性化的。在帳務處理的工作上部門會加強監督同時不懈地進行思想素質教育，對于帳務上發生問題的員工決不姑息;一經發現立即開除，涉及金額較高的不排除上報公安機關的可能性。

總經理年度總結工作報告【篇9】

在公司領導的正確領導和大力支持下，我們興中木業公司面對日益激烈的市場競爭形勢，求發展，講執行，抓落實，公司全體員工團結一致，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達的.各項任務。現將本年度的工作情況作如下總結。

3.利潤指標分析：銷售價格隨市場波動頻繁，原材料價格有所上漲，**年木材價格每方比去年同期平均增長120.5元，全年用量為6504立方，成本增加51萬元，影響了利潤的增長。

二、加大銷售力度，力求擴大市場。

年初我們就制定了**年工作計劃和細化指標，在經營工作中強化銷售人員服務意識，為客戶提供人性化服務，定點定人服務老客戶和開發新市場，取得了良好效果。

在保證質量的前提下，為客戶提供更人性化的服務，客戶滿意度明顯提高，增強了客戶的忠誠度，為企業穩定發展奠定了良好基礎。

（1） 以高質量、低價格、優服務，穩定了政府機關、各企業及其它中小客戶。

（2）繼續走聯合之路，利用我們在規模上的優勢為其他小型木器廠加工板材，以達到互利互惠。

（3）積極開拓市場，開發了本縣六大機焦企業為新用戶，擴大了銷售范圍。

興中木業公司的外埠市場的開發工作取得進一步發展，市場需求量增大，新推出的系列新產品成功運行。

總經理年度總結工作報告【篇10】

x年已經過去，在這一年里，__大酒店在__公司和__公司的共同經營下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設備設施進行了更新和改造，荒廢多年的三樓經過裝修營業，彌補了酒店娛樂項目的空缺，使酒店的服務項目更加完善，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風得到了根本的解決，同時對客房舊電視進行了更新，所有的這些給酒店帶來了生機和希望。

酒店設備的更新、服務項目的完善、員工服務水準的進一步提高，使__大酒店在20__年的復核中取得有史以來的最好成績第二名，使__大酒店在酒店業有了較高的聲譽。所有的這些都是店級領導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。

所以酒店較注重員工的精神文明建設，給員工創造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂項目，并多次開展各項比賽，即增強了員工的體質又豐富了員工的業余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。

所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結進取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務，全年共接待了VIP團四個，會議無數次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：

一、加強業務培訓，提高員工素質

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓；針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓；接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓；特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。

二、給員工灌輸“開源節流、增收節支”意識，控制好成本

“開源節流、增收節支”是每個企業不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節約、節支活動，控制好成本。為節約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節約了費用（原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節省了費用，房卡__元/張，鑰匙袋__元/個，每天團隊房都__間以上，一年可節約一筆較大的費用）；商務中心用過期報表來打印草稿紙；督促住宿的員工節約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創收做出前廳部應有的貢獻。

三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。四、注重各部門之間的協調工作、

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

四、加強各類報表及報關數據的管理

前臺按照公安局的規定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關系統及時的向國家安全局出入境管理科進行報關，認真執行公安局下發的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數據指定專人負責，對報表進行分類存檔并每月統計上報。20__年客房收入與20__年客房收入進行對比，住房率增加了__%，但收入卻減少了__元，主要原因是因為酒店業之間的惡性竟爭導致平均房價降低，入住率增加而收入減少的現象，客房簡況表附后。

成績是喜人的，但不是之處我們也深刻地意識和體會到：

1.在服務上缺乏靈活性和主動性；

2.總機的設備老化造成線路不暢，時常引起客人投訴；

3.個別新員工對本職工作操作不熟練；

4.商務中心復印機老化，復印機效果不好，影響到商務中心的收入，今年全年商務中心的復印現金收入只有x元，附上商務中心x年經營簡況表：根據酒店給營業部門制定了新的銷售指標和任務，20__年對前廳部來說是一個重要年，為能配合銷售部完成任務，特制定出20__年工作計劃：

1.繼續加強培訓，提高員工的綜合素質，提高服務質量；

2.穩定員工隊伍，減少員工的流動性；

3.“硬件”老化“軟件”補，通過提高服務質量來彌補設備老化的不足；

4.提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。

新的一年已開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優質的服務，貫徹“賓客至上，服務第一”的宗旨。

尊敬的董事長、全體同仁：大家好！

今天我們以愉悅的心情，迎來了新世紀的又一個新年。過去的一年，是對____酒店發展具有重大而深遠意義的一年。在董事長英明果斷的決策和正確的領導下，與時俱進，積極適應市場需求，使____酒店走上了制度化、規范化管理的軌道；市場營銷和客戶服務工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報。獲得較好的經濟效益的同時，____酒店在漳浦乃整個漳州的知名度也擴大了。今天我作為____酒店總經理，向大家作20__年的工作總結和20__年的工作安排。

一、回顧20__年的主要工作

20__年的工作可以概括為“一個中心，兩個重點，三個要抓”，詳細的說就是“以顧客為中心；重管理樹形象、重發展強品牌；抓安全生產、抓文化培訓、抓節能增效”。下面我將詳細進行闡述。

1.一個中心：以顧客為中心。

“顧客就是上帝”以顧客的需要為目標、以顧客的滿意為標準，這是每個經營者都必須遵守的信條。但是如何從行動中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現出來的，要付諸行動從多方面著手：通過了解顧客的需求，提高員工素質，提高管理水平，提供舒適的環境，提高服務質量等等方面的工作相結合才能達到。根據顧客的需要，完善我們的工作方式，根據顧客的滿意度來衡量我們的成績。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個中心來進行。

2.兩個重點：重管理樹形象、重發展強品牌。

重管理樹形象：科學決策，群策群力，一個企業要發展，必有一套行之有效的管理體系。酒店領導層根據各項工作任務的要求，制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，酒店全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。通過動員，增強了求真務實抓效能的針對性、實效性；進一步明確了職能范圍和各負其則的長效機制；規范了學習要求；破除了無所作為、不思進取的平庸觀念，提高了酒店職工工作的積極性和主動性，極大地提高了服務質量和服務水平，也為酒店在漳浦同行業中形成標榜。

重發展強品牌：20__年，____酒店全年客房入住率達%，平均房價元/間，餐廳就餐率達%，日均收入萬元，在漳浦同行業中處于前列。這些都得益于硬件設施的改進、服務質量的提高。作為漳浦第一家四星級酒店，我們有著得天獨厚的優勢，但也深知行業競爭的激烈，

誰能穩住更多的客源，誰就能達到更長久的可持性發展，20__年酒店積極尋找客源，通過市場調查，詳細分析本縣的競爭形勢，與多家單位簽訂固定協議，穩固客源，在縣委接待方面，至始至終，展示酒店最優質的服務，通過各部門員工的齊心努力，保證了全年接待工作無失誤，得到了縣委縣政府的充分肯定。另一方面加大酒店宣傳和營銷力度，利用媒體宣傳自我，積極尋找培養新客源，努力提高服務意識,全面樹立酒店的良好形象。在漳浦乃至更大的范圍樹立起____酒店品牌。

3.三個要抓：抓安全生產、抓文化培訓、抓節能增效。

抓安全生產：酒店堅持“安全第一，預防為主”的方針，本著“安全無小事”的原則，全方位地做好安全工作。簽訂并逐步落實了安全生產目標責任制。特別加強了對餐廳、員工宿舍、食品衛生、車輛保管、出租房屋等重點和薄弱環節的消防安全管理，做到責任到人；堅持進行安全衛生大檢查，并對存在的安全隱患及時、限時整改；工程保安部加強了對安全隱患整改及習慣性違章方面的督促和跟蹤。做到了檢查到位、操作規范到位、整改及時，消除安全隱患。大大提高了員工及管理人員的安全意識。

抓文化培訓：酒店一直把對企業文化的形成和員工的培訓作為一項重點來抓，完善培訓方式，采取集中培訓和靈活培訓相結合的模式，結合服務人員的知識結構，找準部門特點與弱點，將重點放在店紀店規、禮節禮貌等服務技能操作規范化的培訓，促進酒店管理水平和服務質量的提高。同時，建立健全班前例會制度，以便及時總結前一天的工作，安排當天的工作。注重教育、引導廣大服務人員樹立“賓客至上”的思想，以客人的需求為主線對客服務。要求在對客服務盡量滿足客人合理的要求；轉變“怕麻煩、怕費時費力”的思想。力求服務上有所突破，用客人的口碑擴大酒店形象和影響面，整體服務質量有較大提高。全年共評出優秀員工名，她們是全體員工中的佼佼者，是凱都人的優秀代表有、是____酒店人的驕傲，我們要向她們學習，學習他們敬業奉獻的精神，學習她們愛崗敬業、勤肯鉆研的工作態度；更加學習她們善待顧客、細致周到的服務理念。

抓節能增效：首先，加強財務核算管理。各經營部門按月核算收支，分析營業收入和成本控制情況，發現問題及時采取對策。財務部加強對每日收入的審核，避免了各收銀臺的漏洞。各項帳款及時催收，盡量避免了跑帳、漏帳、死帳的發生。其次，各部門都扎實做好了成本核算和成本管理的各項基礎工作，嚴格控制了酒店非生產性支出，降低酒店的各項管理費用。在采購環節上，嚴格堅持審批制度，用多少采購多少，采購部門及時與倉庫溝通聯系，并配合做好庫存的盤點工作，避免了物資積壓。再次，在日常的管理中，各部門注意對員工進行節約思想的教育和引導，提高了酒店職工的節約意識。對酒店的設備設施管理本著保養和維修相結合、

修舊如新的原則，注意設備設施維護、保養，總結改進錯誤及容易損壞設備設施的操作方式，防患于未然；將維護保養具體貫徹到日常操作的細節中，必要的環節要形成良好的操作習慣。

當然在一年中，酒店也突出了一些存在的問題，有些來自于客人投訴反饋的意見，有些是酒店部門自查所發現的。具體有以下幾方面：

1、設施設備不盡完善。

2、員工隊伍不夠完善，員工流動率過高。

3、服務技能有待提升。服務技能主要表現在人員文化修養、專業知識、外語水平和服務能力等綜合素質高低不一、參差不齊；酒店尚未制訂出切實可行的“績效考核”；執行的隨意性等個體行為在一些管理者身上時有發生。

4、服務質量尚需優化。從多次檢查和客人投訴中發現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優質服務。反復出現的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質量。

5、營銷部未形成強有力的客戶團隊。

總之20__年取得的成績都歸功于全體員工不懈的努力。同仁們，通過大家的團結協作、共同努力，____酒店在過去的一年中管理更加規范、制度更加健全，取得了更大的進步，我們____酒店人可以自豪地說：是我們譜寫了____酒店新的輝煌篇章。

二、部署20__年度工作

20__年，我們面臨的市場競爭將更加激烈，客源也有待進一步提高，客觀形勢要求我們效益必須進一步提升。根據董事長的要求，我們今年的營業收入要比去年增幅%。只要我們積極改革挖潛，完成任務我們是有信心的，在我們面前是機遇與挑戰并存，壓力與動力同在，在____酒店人面前沒有攻不下的難關，我相信只要抓住機遇，就能戰勝一切挑戰。

為圓滿完成20__年全年任務指標，我們必須努力做好以下幾個方面的工作：

1.內挖潛力，外拓客源，共同提高客戶入住率及餐廳就餐率。繼續在全員營銷全同服務上下功夫。____酒店上下，人人都是服務員，個個都是營銷員，營銷中有服務，服務中有營銷。建立客戶檔案，了解客人的愛好，無微不至地做好服務工作。為擴大____酒店在漳浦縣乃至漳州市的影響，適應不同顧客群體的需求，要利用一切喜慶機會，開展豐富多彩的特色促銷活動。作個有心人，商機到處有，采取“走出去，請進來”、送上門、發賀卡、送優惠等多種形式，讓顧客了解____酒店，享受____酒店的服務。

2.開展優質服務和創先活動，為員工展示才華提供舞臺。繼續評選季度優秀員工活動，對于當選的員工，頒布資金并作為職位提升的主要依據。在全公司營造爭當先進、向先進學習的濃厚氛圍，促進服務質量的提高。

3.做好各項服務保障工作，一切為了顧客的需要?？头坎?、餐飲部是公司的第一線，直接為顧客服務，代表著____酒店的形象，____酒店的形象如何，首先取決于客房部和餐飲部的服務。認真總結服務經驗，提升服務質量，讓顧客開心而來、滿意而歸，爭取百分百的回頭率。其他各部門除了出色完成本職工作外，要為客房部、餐飲部做好服務保障工作。財務部要及時準確、公平、合理地處理好涉內涉外財務，做好商品、物資采購，確保一線需求。保安工程部，做好水、電、暖、冷、氣正常運行，設備完好無損，節能降耗，指揮、管理好顧客及員工車輛。人事部做好員工的選聘和人力資源的編制定員管理，績效考核、薪資管理及員工培訓工作。

同仁們，今年是____酒店大酒店開業的第六年，也是漳浦成為優秀旅游縣的第一年，我們要抓住這個大好時機，實現今年的營業任務，需要酒店領導的正確領導，更需要全體同仁的共同努力，讓我們團結一致，開拓進取，銳意創新，實現____酒店經濟效益的突飛猛進，以優異的業績為____酒店奠定堅實基礎，為____酒店品牌而努力奮斗！

謝謝大家。

綠化年度述職報告10篇

日復一日，年復一年，驀然回首。本年度的工作即將過去，我們可以對這一年的工作做一份述職報告。寫好年度述職報告，可以清晰知道自己這段時間的工作成果。今天述職報告之家整理了綠化年度述職報告，相信本網頁內容能為您提供幫助！

綠化年度述職報告 篇1

本人自20xx年xx月參加工作以來，認真工作，對自己的崗位一直盡忠職守，鍛煉吃苦耐勞的精神，不斷提高自己的專業知識和操作能力。在各位老師的指導下，在領導及同事們的幫助下，通過自身的努力，無論是在敬業精神、思想境界；還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績?，F將本人20xx年度的工作、學習情況匯報如下：

一、態度端正，嚴謹科學。

搞園林綠化工作是一項非常艱苦的行業，日曬雨淋，屬室外作業者，而對著焰熱的夏日，和連綿不斷的秋雨，都要不懈地工作。我們奮戰在一線的工作崗位上，要能吃苦和吃得了苦，工作粗中帶細，所以沒有樂觀吃苦耐勞的人生態度和嚴謹科學的工作精神是不成的。

二、認真加強學習。

不斷加強學習，提高自身修養，是具備良好的業務素質做好本職工作的前提和必要條件。自己始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。認真加強業務技能的學習，不斷加強園林方面的知識，學以致用，把專業知識轉化到實際工作中去，做好理論與實踐相結合。認真學習與業務相關的園林知識、法規和管理經驗,向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。只有不斷的加強學習，不斷提高自己的工作能力，才能在人才競爭中找到一席之地。所以，除了做好本職工作外，還在工作之

余認真學習各種園林方面的知識，為能成為一名優秀的綜合人才而不斷努力奮斗。

三、不斷進取，與時俱進

20xx年，是公司發展壯大的一年，公司業務逐漸增長，承接的工程在增加，工程多就更要履行好自己的工作職責。工作中做到嚴格要求自己，認真細致工作，反復檢查、推敲，作為首要工作任務。從事園林資料工作,需要嚴格要求自己堅持做到勤檢查,不落項。認真完成市局的“平原造林”工程各項任務。積極參加會議，按照監理要求開展資料填報工作。安徽出差期間，嚴格按照領導要求，認真篩選，棵棵把關，對每一顆苗木從看苗到上車層層檢查；樹形、規格、高度嚴格控制；積極做好新發地資料輔助工作，認真向趙工學習經驗，參與資料編寫整理等工作，努力提升自身業務技能；除做好本職工作外，配合單位其他人員盡自己所能完成工地的各項工作；發揮駕駛技能，接送繁忙的工地人員，提高工作效率，更快完成緊迫的工地任務。經過這一年的鍛煉與學習，工作經驗水平、組織能力有了進一步的提高。在工作中最寶貴的財富莫過于不斷學習、總結經驗，總結出屬于自己的經驗，不斷進取，學習，創新，不斷地提高本職業的知識和操作技巧。

時間又給予我一次總結的機會，每一次進步都是在不斷的反復總結經驗或得失中得以提高。每一次總結都是在促使我們查找自身不足的同時，結合自己好的工作經驗，為新一輪的工作順利進行做更好的鋪墊。今年的工作也暴露出個人的許多問題，年輕氣盛、血氣方剛；這些棱棱角角還要在時間的磨礪下慢慢磨平。領導們的虛心教導令我

萬分感動，以后我會更加努力，爭取在業務上不斷提高自己的技術水平。領導的一句話深深的映在我的腦海里，責任。不管是在本公司還是在別處工地，這個詞都深深的映在我的心里，這是一個做人的準則，也是從小一直接受的教育原則。時代在發展，我們也在不斷提升自己，讓自己在這個競爭的社會中與時俱進。面對未來， 充實自己，責任在肩。

綠化年度述職報告 篇2

20xx年是我XXX縣經濟提速快跑的一年，在縣委的精確帶領下，全縣各項奇跡空前成長，獲得了這一年來豐富的精神結果。特別是都會構筑獲得了急劇成長。在構筑鞏固省甲級文明衛生縣城這一工作目標的管轄下，我們環衛奇跡也乘勢而上，獲得了必定的成績。一年來，在構筑局帶領班子的帶領下，我們堅定以“三個代表”重要思想為教導；緊緊環繞“粉飾、凈化環境，綠化”這一中間工作；以鞏固省甲級文明衛生都會為目標；以務實立異，抓長效辦理為伎倆；進一步解放思維，更新見解，連續加大工作力度，拓寬工作渠道，富裕變動環衛辦理人員的工作自動性，聯合全部環衛職工勤勤奮懇，攻堅克難，不屈不撓，獲得了精神文明和精神文明構筑的雙豐登，打開了工作新場面，詳細作了以下工作：

一、詳細工作

20xx年，環衛站緊緊環繞局、大隊在年初肯定的20xx年工作目標上，把縣城環境衛生工作作為一項緊張工作來抓，盡力做好各項本職工作。

（一）從根本做起，從點滴抓起，漸漸美滿長效辦理機制，使環衛工作典范化、范圍化向前成長。城區每天產生廢料約50噸，做到日產日清，并對廢料進行集結處理，有效地改進了都會的衛生面貌。針對縣城內爭丟、亂扔、亂掃等違背市容市貌的行動，我站遵照《都會市容和環境衛生辦理條例》進行嚴厲的監督和辦理。同時加強環衛宣揚教誨，使居民亂倒亂扔廢料的現象獲得有效把握，城區環境有了很大改變。

（二）為了全城衛生工作的進一步進步，我單位帶領屢次構造召開集會，屢次領先構造人員對城區環境衛生進行整治。分組包片地對縣城底細況衛生進行地毯式的`料理，對衛存亡角進行料理。據統計，這一年來，共清除全城廢料死角共達50余處，清運廢料總量達6000余噸。加強環衛工作人員對死腳的.排除保潔工作。對墻上樓道內張貼的小告白屢次清除，共料理小告白4000起。

（三）進一步加強辦理，加大了排除保潔力度。在全城籌劃范疇內，根據排除面積及實際工作量的大小，別離了差別的排除保潔片區，每個片區由指定的工作人員當真，履行定路段、定人員、定職責的辦理方法，當真對各自所分的路段進行全天候排除保潔。

（四）集結展開了兩次以滅蟑、滅鼠的除四害工作，本年投放甲由藥40余處，鼠藥120余處，投放藥物達50余斤。使縣城區蟑、鼠密度按國度法則達標。

（五）加強與社區、相干單位的跟尾工作。本年以來，環衛站工作人員屢次與紫荊豪園、向家壩等工作單位屢次關聯、參議環衛工作。針對環衛工作中存在的街道排除、廢料清運、廁所清掏等方面工作，進行了收羅定見，共收羅到環衛辦法、衛生辦理等方面定見20多條。有效的改進了環境衛生。

（六）為了辦理小街冷巷糊口生涯廢料敗露寄存直接感化市容市貌這一堅苦，我站采納了多項辦法，一是如今正在關聯建造50個小型廢料箱擺放到小街冷巷廢料多發點。二是由指定的`聯戶清運工人按時上門匯集。三是調整工作時候，有些量大的廢料點根據環境增加廢料清運的次數。

（七）當真抓好公廁的辦理，環衛站六月份接納公廁后及時構造人員對縣城掃數公廁糞池尿槽進行了清掏和沖刷，共清掏渣子20多噸。為歡迎旅游節，本年對掃數公廁從頭進行了表里粉刷，并噴灑藥物，滅蠅滅蛆，公廁清掏都到達了清掏標準，從未產生廁所滿溢現象。全城公廁衛生狀況大有改進。

（八）加大對草坪，樹木，綠化帶等大家綠地的養護力度，全年對城區綠化樹，行道樹噴灑農藥達8次以上，做到城區綠化植物無大面積蟲災呈現。全年城區補栽補蒔植物共2萬余株，綠花帶植物長期定專人養護修整，長勢精良。

二、工作中存在的堅苦和題目

（一）清運廢料車輛緊張不敷，如今環衛站有廢料車4輛，但車況都較差，現只有2輛可以平常利用，且補綴費用很高較。跟著廢料數量日趨增加，如今已不能滿足平常的工作必要。

（二）環衛工作又臟又累，每天都要起早貪晚連續地工作，好天一身灰，雨天一身泥。但是現行的工錢標準太低，環衛工大家為只有520元/月，導致環衛工人做作自動性不高，工人變動較大，辦理難度大，感化了平常工作。

（三）環衛工人都是臨時工，但至今還未與他們簽訂工作公約，各種社會保險至今還沒有辦理，后顧之憂沒法辦理，導致環衛工人時有上訪，增加了環衛工作的不鞏固身分。

（四）市民環衛意識凹凸不一，廢料清運費收費難度大，亂丟、亂扔現象緊張，毀壞環衛大家履行時有產生。

三、下步工作籌劃

（一）在環境衛生辦理長進一步加強各項根本辦法構筑，在壩尾槽和鹽豐小區增設3臺地埋式廢料庫，篡奪資金購買2輛環衛廢料車。

（二）連續加大都會綠化力度，調換現有綠化帶一些植物，保護并增設木柵護欄，做好都會新增袒露地表的綠化工作。連續進步都會綠化覆蓋率。

（三）加大收費宣揚力度，大力大舉展開宣揚教誨活動，讓廣大市民和納費大眾明白交納糊口生涯廢料處理費的必要性。進步大眾環境保衛意識，自發傾慕環衛大家辦法，增進環境衛肇奇跡連續向前成長。

（四）漸漸典范渣土辦理模式，變罰為管，寓教于罰。杜絕車輛拋灑、亂堆亂卸現象產生。

綠化年度述職報告 篇3

一、思想政治和理論學習方面

首先，思想作風上，透過組織召開的“深化作風建設提高執行力”的活動討論，發現了自己生活和工作中的某些不足，在生活理念上有了進一步的改善與提高?！疤岣邎绦辛?，貴在落實執行”，從而使我更深入的意識到做好本職工作的緊迫感和職責感，自覺踐行，認真細致的做好做實各項工作。

其次，為進一步提高自己的業務潛能、完善本職工作。本人在各位領導的悉心指導下，用心參加群眾項目行活動，以及多種形式的培訓和不定期的業務學習，加強理論和多種形式的實踐活動學習，注重交流并不斷拓展自己的視野，在認真履行個人崗位職責的同時，進一步提高自己作為林業科技工作者的整體素質。

二、工作業務方面

本人此刻博羅林業局生態公益林管理站工作，平時業務主要集中在生態公益林建設和管理、營林造林、森林有害生物健康和病蟲害防治以及林業生態禮貌建設等四個方面。

（一）生態公益林建設

努力協助并完成生態公益林的撫育和管護，以及項目的申請和績效評價等工作，用心做好防護林工程中央擴大內需項目規劃。進一步完善生態公益林建設和管理程序，在具體的實施中增加補償標準或有償使用，確保市級生態公益林建設管理和效益補償規范化；加大生態公益林林分結構改造，提高生態功能等級；合理調整生態公益林的布局，確保生態公益林經營的穩定性，促進經濟建設與環境建設協調發展。

（二）營林造林方面

工作中參與了營林造林方面的主要項目：包括中央擴大內需造林，省級林分改造林分和群眾造林。其中市級綠色通道和東江水源林幼林撫育建設方面，主要是對造林地進行幼林撫育，確保造林成效。在整個項目流程中，用心學習并實踐項目實施的每一個環節，進一步完善林業項目工程管理流程，在具體營造林的進程中協助制定最初的方案并在工程進行期間做好相應的監督驗收任務。同時，不斷強化營林技術的服務及指導，為經營戶帶給營林技術服務，適地適種，提高林地經營水平。

（三）林業有害生物健康和病蟲害防治狀況

1、為調查博羅縣森林有害生物防治工作的開展狀況，了解當前林業有害生物防治公共服務保障體系建設中存在的問題和廣大農民對體系建設的意見，進行并開展了一系列的調查活動。透過接觸，自己切實體會到了作為一名林業工作人員首先要做好的是能夠承擔起“林業與廣大群眾之間的溝通橋梁”，并透過定期宣傳和科普講座使廣大群眾提高對林業有害生物發生危害的認識，加強防治力度。

2、做好森林健康管理示范點工作，完善林業有害生物預防體系。博羅縣為廣東省首個森林保健建設示范點，在項目建設中也提出了對森林管理和養護的更高標準和要求，爭取透過合理配置林分結構，實現森林病蟲害的自控、水土持續潛力增強和森林資源產值提高的目標。

3、對松材線蟲病、松毛蟲等常發性病蟲害根據其發生發展規律定時地重點監測和調查，根據發生狀況制定實施方案并及時進行防治。另外對當前我縣林業的重點防治對象松材線蟲病和薇甘菊制定了年度防治規劃和相應的防治手冊并實施了規模性的有效防治，均取得了階段性效果。首先，松材線蟲病防治方面。全年實施春秋兩次疫情調查，根據疫情發生狀況及時做好防控措施，同時相應的對部分松林實施更新改造。其次，薇甘菊防治方面。根據調查結果和資金籌措狀況，制定薇甘菊年度防治規劃和防治工作手冊，并組織設計方案進行薇甘菊藥效試驗篩選出更優的防治藥劑，完善分區治理和績效承包方式，透過公司實施防治工作，在整個流程中做好相應的監控和調查。

（四）林業生態禮貌建設方面

用心參加和開展“萬村綠大行動”的實施建設，加快我縣村莊綠化建設步伐，進一步改善農村環境和村容村貌，在辦好一至二個義務植樹基地的基礎上，完成今年“千村家園綠化”目標任務，推動村莊道路綠化，建設環境優美、生態良好的新農村。

三、自身不足和今后努力方向

經過近一年的工作和生活，依然發現自己有很多不足，在有些工作中，由于經驗的欠缺，在實踐中難免出現一些問題，和有經驗的同事比較還存在一些差距。比如：材料上有時會在基本格式上徘徊和程序進行上的問題等，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。

所謂“玉不琢不成器”基層工作就要勤鍛煉，多參與，只有這樣才會在問題中成長和提高。有了這些不可或缺的經驗，此刻的我工作起來明顯會感覺更加順手，效率也自然的提高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發，就是每一天都要盡可能地累積進步，今后的工作中，我將不斷完善自己的工作理念，并將在不斷細化提高自己工作的同時，透過基層實踐和技術交流來進一步充實自己，從技術層面提高自己的業務潛力。用心參與并努力完成協辦工作，對各項決策和出現的問題，及時提出合理化推薦和解決辦法。努力培養自己將扎實的理論功底、正確的思想觀點和踏實的工作作風融為一體，力求把工作做得更好。

綠化年度述職報告 篇4

一年來，在市園林局的指導支持下，我部搶抓機遇，深化改革，開拓奮進，以國家園林城市評定標準作為準繩，圍繞新區的"綠文章、水文章"，努力提高發展本事，解除發展難題，讓新區天更藍、水更清、景更美。經過一年來的努力，較好地按計劃完成了年初確定的任務，城市園林綠化實現了跨越式發展。

一、城市綠化總量和綠化水平不斷提升，城市園林綠化建設投入不斷加大

1、新增園林綠地31.54萬O，其中包括：

①公共綠地11.24萬O。其中匡河公園綠化6萬O，科技綠軸南段綠化1.14萬O，街頭空地綠化4.1萬O。

②新建道路綠化3.4萬O。其中集賢路東側綠化2萬O，龍圖路、嘉和路、萬佛湖路、匯林路綠化1.4萬O。

③建成單位、居民區附屬綠地10.3萬O。其中A室外綠化0.4萬O，B室外綠化0.3萬O，C等區內其它開發項目室外綠化9.6萬O。

2、完成區級重點園林綠化項目建設：D景觀綠化6.6萬O。

3、做好四季蒔花的栽植、養護與更換工作。全區主次干道交口、各景點1.4萬平方米栽植面積共完成草花的栽植更換計30萬盆次。

4、以迎中博會為契機，組織全面的補植補栽，共補植香樟250株、各類灌木約9000株、草皮一萬多平方米。

5、做好新區內的國慶花展的組織、實施工作，一方面在公園廣場、主干道兩側布置了9處共計17萬盆草花，另一方面鼓勵區內各建設項目如E、F等布置花展，圓滿的完成國慶花展的舉辦工作。

二、綠化養護有較大突破，全區綠化質量整體提高

1、參照合肥等地園林綠化管理標準和有關規范，結合實際情景和已有的工作經驗，制定和實施"園林綠化管養規范"，使日常養護如除草、培土、施肥、修剪以及病蟲害防治等具體養護細節有一個指導性的衡量標準和衡量規范。

2、組織園林養護工人進行紀律教育和技術業務學習，培養技術業務骨干和管理人員，建立一支能嚴格遵守規章制度、熟悉技術操作養護管理工作隊伍。

3、與城管執法部門聯動，做好各類綠化違章、舉報案件的查處，綠化搶險事件處置。

三、建立全區綠化信息檔案，確保全區綠化工作可持續發展

1、進取響應市政府及城市園林規劃要求，認真落實和開展新區內園林綠化的規劃實施、建設、管理、協調與檢查工作;

2、建立和完善植物養護管理技術檔案，方便總結、分析和改善工作，同時做好養護備案制度;

3、定期向市政府及園林綠化行政主管部門報送新區內的綠化動態、工作經驗;

4、做好新區內園林綠化統計工作，安排專職統計人員，按時報送各類綠化統計報表和年度工作總結。

20xx年，全區綠化工作已由原先的建設階段逐步走向管理階段。在新的一年里，我部將繼續學習、改善綠化管理模式，從小事抓起，從基層工作抓起，使綠化工作具體化、規范化。認真貫徹園林局的工作指導方針，經過分類分步改革，為園林發展注入新的動力，為園林深層改革奠定基礎。我們在園林綠化工作方面雖然取得了必須的成績，可是還必須看到工作的不足，進一步增強搞好城市綠化工作的重要性認識，集中力量，高標準、高質量地完成我區園林綠化任務，這是改善生態環境，造福當代、惠及子孫的偉大事業，也是每個公民義不容辭的職責。

我們將攜手共進，為把xx區建設成為春意盎然的魅力新區、時尚新城，實現經濟發展，環境優美，人民安居樂業的目標而努力奮斗!

綠化年度述職報告 篇5

在公司領導的大力支持和正確領導下，公司綠化各項目的安全生產工作都取得了良好的開端，未發生任何安全事故，為生態公司大力開拓市場，爭創優質工程打下了良好基礎。

一、完善制度建設。

為了降低管理、生產成本，提高工作效率，根據公司安排，綠化各項目取消了原有的由施工單位管理工人施工的模式，改為由各項目組直接管理。

這種模式為安全生產工作提出了新的要求。工程管理部根據公司安全生產管理制度及項目實際情況，對《車輛和機械設備管理制度》、《宿舍管理制度》、《食堂管理制度》、《值班制度》等安全管理制度進行了修改完善，堅決貫徹落實“誰主管、誰負責”、“管生產必須管安全”的原則，與管理人員簽訂《安全生產責任書》，把安全生產目標責任落實到各班組、各崗位，形成了一個共同責任網絡。根據項目實際情況，修改完善各類應急預案，提高了預案的實用性和可操作性。

二、利用多種形式，加強安全宣傳教育，努力提高全員安全意識和技術素質。

由于新入司員工中很多人沒有相關工作經驗，安全生產意識不強、警惕性差，給安全生產工作提出了考驗。工程管理部針對這種情況，利用多種形式，加強對新進員工的安全生產教育。通過文字說明和圖片以及視頻資料，使新員工認識到了安全生產事故的危害，并根據綠化工程施工季節性強的特點，結合項目實際情況，編寫了安全生產培訓資料，對新員工進行了安全生產知識和技能的培訓，提高了工人們的安全生產意識、知識和技能。

三、展開安全生產檢查工作，及時發現問題、解決問題。

把安全檢查常態化。通過對辦公區域、宿舍、食堂、施工現場等重點區域的定期和專項檢查，查出各類安全隱患10余處，除1處正在處理外，其余隱患均得到妥善解決。

綠化年度述職報告 篇6

今年以來，城市園林綠化工作在市委、市政府和市城鄉建設委的正確領導下，堅持科學規劃、品質建設、精細管理，圍繞全年重點工作目標，狠抓落實，圓滿完成全年工作任務，園林綠化品質不斷提升，城市生態環境不斷改善，為綠色xx、生態xx和美麗xx建設做出了貢獻。

一、堅持品質化建設，植樹增綠工作成效顯著

1.植樹增綠任務全面完成。完成xx路道路綠化提升項目、xx大道與xx立交橋綠化工程。xx園x月底順利完工，獲得世園會“室外展園競賽創意特等獎”。圓滿完成第x屆xx省城市園林綠化博覽會“xx園”項目建設，并獲金獎。第x屆xx國際園林博覽會“xx園”項目按計劃推進。扮靚城市容貌營造世園氛圍項目共x條道路，x處節點全部完成。義務植樹共栽植各類喬灌木x萬余株。對xx、xx山等x個山頭進行綠化整治，完成立體綠化x處，庭院綠化x處。

2.高標準完成裸露土地綠化任務。全市完成裸露土地綠化x處、面積x公頃，栽植喬灌木x萬株，地被x萬平方米，超額完成全年裸露土地綠化計劃任務。x月、x月連續兩個月在山東省住建廳印發的全省城市建設揚塵治理和裸露土地綠化工作進展情況通報中排名第一。xx路兩側裸露土地綠化等x個項目被評為全省城市裸露土地綠化示范項目。

3.xx綠道和xx生態公園規劃建設按計劃有序推進。組織相關區市科學合理地提報20xx年xx綠道建設計劃，按照“三年任務兩年完成”的要求，全力推進轄區xx綠道項目建設，各區市按計劃完成了年度建設任務。編制完成《xx生態公園總體規劃》;市委、市政府主要領導先后到xx進行現場調研;按照市委、市政府工作部署，xx綜合治理工作將于今年冬季完成項目審批，明年春季全面展開工程建設。

4.世園會分會場按時開園迎客。五個分會場于x月x日與世園會同步開園。其中xx公園分會場建設整合了xx公園、植物園、動物園的原有資源，對公園進行全面綠化改造，新增xx園、xx花園等，公園面貌煥然一新，受到市民、游客一致好評。

二、堅持精細化養護，綠化管理水平有效提升

1.開展提升行動，增強綠化效果。對20xx年集中整治的x條主次干道綠地進行鞏固和提升，共整治黃土裸露x處、通槽斷點x處、種植土高于界石x米，補栽灌木x余萬株。

2.實施園藝化修剪，提升綠化品質。休眠期期間，全市城區共修剪x條道路的行道樹x萬余株;生長期期間，x區共修剪x條主次干道的行道樹x株。

3.實施植物清洗，打造靚麗景觀。為適應城市發展要求，減少城市揚塵污染，改善大氣環境質量，制定下發了《園林綠化植物清洗除塵作業標準》和《園林綠化植物清洗除塵專項經費獎補辦法》，20xx年全市共落實獎補資金x萬元，用于城區園林綠化植物清洗除塵工作，打造清新美麗的市區環境。

4.完善對公園的管理。制定《局屬公園網格化管理考核辦法》，四個公園網格化分布圖全部上墻。xx公園等為古樹名木掛上了“二維碼”標識牌。重點對xx公園商亭進行重新規劃、布點，在世園會開幕前將xx路商亭全部拆除。將園內游商浮販進行了清理，公園內違法違章經營頑疾徹底清除，為游客營造了良好的園區環境。

5.認真抓好安全工作。重點做好城區山林防火和事故預防工作，確保安全穩定。

三、堅持規范化管理，依法科學治綠水平不斷提高

1.依法科學治綠水平有效提升。城市園林綠化遙感測試工作圓滿完成。制定《xx市園林綠化規劃設計規范》、《xx市城市綠地養護管理標準》等，完善《xx市城市綠化補償費管理使用辦法》，加強園林綠化工作的量化和整體水平提升。

2.園林綠化科研工作有序開展。國家立項的《xx野生觀賞花卉引種栽培技術研究》科研課題通過了國家、省、市有關部門的驗收和鑒定，這是我市園林科研課題首次得此殊榮。

四、黨委重視，黨風廉政建設成果不斷鞏固

1.注重學習。自覺用黨的理論武裝頭腦，指導工作。制定了“園林大講堂”制度，堅持定期培訓，邀請名師開展了4次大規模的授課。

2.高度重視。局黨委對黨風廉政建設高度重視，結合黨的群眾路線教育實踐活動回頭看高標準抓好工作落實。

3.落實制度。自覺落實，強化廉政建設，對廉政風險逐一排查并建立防范措施。梳理和完善了會議制度、對外接待工作制度、公車使用管理制度等;建立請示報告制度，保持政令暢通。

4.解決問題。信訪工作實行“一崗雙責”，做到有訪必接，主動接訪，積極為群眾排憂解難;四個公園職工績效工資發放到位，凝聚力得到增強，正能量不斷涌現。在《xx日報》、《xx早報》、《xx晚報》、《半島都市報》等主要媒體上對全年綠化重點工作進行宣傳報道。

綠化年度述職報告 篇7

按照銀川市文明辦有關綠化的要求和部署，我單位對所承擔的綠化任務，精心謀劃、合理安排，全體干部職工團結一致、齊心協力圓滿完成了綠化任務?，F將有關情況匯報如下：

一、組織健全，領導重視

春季綠化工作必須加強組織領導，明確責任，狠抓落實，才能取得明顯成效。為此，我單位組織召開領導干部專題會議，按照第一責任、直接責任和具體責任的要求，成立了春季綠化工作領導小組，形成了一把手親自抓，一級抓一級，層層抓落實的工作機制，為工作迅速有效開展提供了組織保障。

二、工作扎實，措施到位

按照金鳳區綠化委的要求和統一部署，我單位就開展春季綠化工作進行專題研究和安排。經過精心籌備，2月17日，就活動如何開展，專門召開了動員會，研究、制定了《20xx年春季綠化工作實施方案》并向各科室下發了文件。成立了春季綠化工作領導小組，下設辦公室，對企業綠化工作的開展進行監督檢查，確保工作落實到位。對綠化工作時間內容進行了安排部署，綠化工作隨之展開。主要做了以下工作：

1、抓發動，打牢思想基礎。思想是行動的先導，只有思想認識到位，才能行動到位。為此，公司董事會首先開會統一思想認識，認真制定了主題突出、要求明確、注重實效的春季綠化工作整體實施意見。

2、抓責任落實，打牢組織基礎。為確保春季綠化工作抓緊抓細抓出成效，公司從加強領導入手，成立了局春季綠化工作領導小組，下設辦公室，抽調4名政治堅定、業務過硬、作風扎實的同志負責綠化工作的組織協調、督促檢查和具體實施工作，形成了一把手負總責、一級抓一級、層層抓落實的工作格局，為綠化工作的健康開展提供了組織保障。

3、抓領導帶頭，打牢保障基礎。我單位領導班子成員認真落實“雙重責任、雙重成果”，做到了帶頭綠化、率先垂范。公司領導帶頭挖坑、帶頭澆水、帶頭植樹，定期不定期地督促檢查春季綠化工作。

4、參加義務植樹200株，公司項目部綠化花草1000平米，公司購花20盆，共計投入資金3500元。

綠化年度述職報告 篇8

一、工程概況：

__市天河區項目建設辦公室委托，我監理公司于__年6月，承接了___區部分園林綠化工程的監理任務。工程主要分布于___和___各街道、街頭游園廣場、植物園南門等。主要工程內容有苗木、花卉、綠化管道安裝、園路鋪裝、假山和置石等。工程承建單位為___，主要有游園、街道、五四公園、植物園、科研所、濱河管理所共六家單位。

二、園林綠化工程質量監理與控制

園林綠化工程具有是綜合性、藝術性和獨特性。其內容多樣化、復雜化，園林綠化工程與土木建筑、市政工程協同作業日趨增多，具有施工不一，質量要求不一，季節性強，受自然條件影響大等特點，因而施工項目的質量比一般工程項目的質量更難以控制。

基于園林綠化工程的以上特點，我監理人員主要從以下幾方面進行園林工程的施工質量監控：

1、做好施工之前的組織設計(方案)審查

監理人員對施工單位的施工方案進行詳細的審查，如綠化工程中的種植前土壤處理、苗木運輸和假植、種植穴、槽、樹木種植、大樹移植及園路鋪裝、建筑小品工程等方面都要要求施工單位有較為可行和詳盡的方案。做到施工方法先進，技術合理，安全文明施工，有利于提高工程質量。

2、嚴格控制園林綠化材料的質量

嚴格控制投入材料的質量是確保工程質量的前提。雖然，今年苗

木的采購以烏海市建設委員會為主，但監理工程師仍督促施工單位在苗木進場前，要求其先對苗木的名稱、規格、數量、產地及苗木檢疫單進行復檢，對不符要求的苗木一律清退。且不得用于工程。這其中就包括各種綠化管材、鋪裝材料等。從貨源到使用認證，嚴格做到層層把關。

3、種植前的施工質量監控

督促施工單位選擇肥沃、疏松、排水良好的種植土壤，栽植土的pH值應控制在6。5—7。5，對喜酸性的樹木pH值控制在5—6。5，對于不適合樹木生長的栽植土進行換土處理。種植過程中只有將植物的生態要求和土壤的生態特性統一起來，植株才能長勢良好。如我市部分新建道路的行道樹位于人行道上，其基層多為灰土、砂礫層;改造前的有些游園綠地臟、亂、差，遍地都是垃圾，不利于苗木生長，要求施工單位有針對性地進行了換土。栽植前的場地整理、種植穴的大小、深度、種植的苗木以及栽植過程均嚴格按《城市綠化工程施工及驗收規范》CJJ/T82—99.執行。每道工序驗收合格后，才可以進入下一道工序。

4、種植過程中施工質量監控

監理人員做到旁站監理，督促施工人員對苗木進行修剪，保留骨架，摘去大部分樹葉，以減少植株的水分蒸發。種植時土球經初步覆土塞實后可將土球包扎物自上而下小心解除，隨后填土，分層搗實，待填土達土球深度的1∕3時，邊填土邊灌水，澆足第一次水。

5、督促施工單位加強園林綠化工程后期養護管理

加強園林綠化工程后期養護管理是園林綠化工程質量監理與控制的重要環節。目前，一般的園林綠化工程施工期不超過半年，但《城市綠化工程施工及驗收規范》CJJ/T82—99規定從工程完工到工程移交需一年，即綠化養護期規定為苗木一個生長季節，目的就是確保綠化苗木成活，生長良好。園林綠化工程后期養護管理是苗木成活的關鍵，如果園林綠化工程施工優良，但綠化養護管理不到位，將嚴重影管”，如果后期養護管理不到位，如澆水不及時，導致樹木成活率低;樹木支架不牢，導致栽植樹木歪斜;除草不及時，導致綠地雜草叢生;打藥治蟲不及時，導致病蟲害嚴重等質量問題。因此，必須加強園林綠化工程后期養護管理工作，確保工程質量。如今年濱河新區由于各街道經常性缺水，所以不得已選用水車多次澆水。

6、園路、小品的施工質量的監控

嚴格按照建筑工程質量要求，監理人員設法使影響工程質量的人、機、料、法、環等因素處于全面受控狀態，使各工序質量確保合格。對于達不到合格要求的，立即責令返工處理。

我監理人員在園路監理過程中主要控制以下幾關：

⑴、園路曲線要優美、拐角弧度要自然、園路要根據景觀效果來布置，以達到步以景移的效果;

⑵、園路的基層施工必須符合設計要求及土建施工規范要求，并用小錘輕擊法檢查面層與基層的粘結度，牢固無空鼓，路面表面平整，無積水現象;

⑶、卵石路面顆粒大小要均勻、嵌入砂漿應大于1/2，并應豎向接拼排列，不得平鋪;水泥環保磚路面要求色澤一致、面料無裂紋、掉角等缺陷。

三、園林綠化工程造價監理與控制

㈠、監理人員嚴格把好簽字關，使工程投資控制到預期的效果。施工中嚴格執行以下兩點：

1、明確職責，分清什么文件該簽，什么文件不該簽，什么時候可以簽，什么時候不可以簽。

2、由于某些園林綠化工程沒有具體圖紙，要慎重對待簽字，現場監理人員應及時、準確、客觀、公正地簽署手中的文件資料，特別是有關工程量的資料。這就要求監理人員在施工過程中就要掌握第一手的數據———工程量，只有這樣才能保證工程計量的準確無誤，使投資控制到預期的效果，維護建設單位利益及承包方正當的經濟利益。

㈡、我監理單位安排有三十年造價管理的造價師白工負責該工程的投資審核。

四、督促施工單位完善園林綠化工程竣工驗收資料

完善園林綠化工程竣工驗收資料的整理是園林綠化工程質量監理與控制不可缺少的部分?？⒐を炇帐鞘┕るA段的最后環節，也是保證合同(工程任務單)，提高質量水平的最后一道關口，通過竣工驗收，全面綜合考察工程質量，保證竣工項目符合設計標準、規范等規定的質量標準要求。

五、監理工作成效

經過監理單位的積極協調和努力，___各參建單位的忘我工作和積極配合，__年___地養護管理工作。樹木成活率、花卉成活率、草坪覆蓋率、整形修剪等，均符合《城市綠化工程施工及驗收規范》CJJ/T82—99的要求。園路鋪裝、假山工程符合相關要求，達到合格標準。

六、體會、經驗、建議

在__年__區園林綠化工程的監理過程中，監理項目部成員增長了不少經驗，幾點體會如下：

1、___各級領導的支持是保證工程順利完成的基礎：在整個施工過程中業主領導對監理方在各方面都給予了大力的支持和協助，積極支持監理方的各項管理和監理手段，為工程的順利完成提供了保證。

2、協調、溝通的重要性：在項目實施過程中，我監理單位同各參建單位建立了良好的監理和被監理的合作關系，站在不同的角度為了一個共同目標，做好了各自的工作。

3、監理項目部自身建設：監理工作需要豐富的園林現場管理經驗和扎實的理論水平，綜合素質要求很高。要做一個優秀的監理工作者，只有取彼之長，補己之短，才能在工作中不斷提高自身素質，更好地把監理工作做好。

綠化年度述職報告 篇9

今年以來，我單位按照市委、市政府年初提出的振興三大經濟、推進三大目標的發展思路，統一思想，凝聚力量，銳意進取，真抓實干，各項工作均取得了明顯成效?，F將20x年園林綠化工作情況及20x年工作計劃匯報如下。

一、20x年園林綠化工作情況

根據全市經濟工作會議確定的今年城市園林綠化工作任務，我單位承擔國家園林城市創建工作。目前，國家園林城市創建工作已完成，進入提檔升級和鞏固成果階段。

(一)公共綠化建設

今年綠化建設任務新增綠化面積20萬平方米，年底預計全市共新增綠化面積21.4萬平方米，其中道路綠化新增0.44萬平方米，公園綠地新增2.25萬平方米，居住區及單位庭院新增綠化面積6.7生產綠地新增綠化面積4萬，生態建設新增綠化面積。

1、完成新田路分車帶綠化升級改造工程。新田路分車帶綠化升級改造范圍自風雷街向東至原大運二級路口，路長5000余米，花池總長8500余米。綠化提升面積2.4萬，工程建設已完成，目前進入苗木管護階段。中間分車帶花池增植連翹、丁香、紫薇、榆葉梅、花石榴等花灌木1500余株，對缺失的檜柏、黃楊球、大葉黃楊、月季、毛白楊進行了補栽補植，以期達到三季有花、四季常綠的效果。

2、加快實施動物園改建呈王公園工程。該公園占地52畝，綠化面積1.97萬平方米，人工水系面積1500余平方米，綠地率64%，規劃建設秦漢風格的仿古建筑、廣場、水系、摩崖石刻、驛亭、群馬雕塑、樹木栽植等，目前景觀建設工程已完成85%，其他工程加緊實施，力爭入凍施工期結束前完成園內景觀工程。

3、完成新田路人行道加寬綠化苗木移植工作。從合歡街至五道口路段，人行道加寬綠化苗木移植已全部完成?，F進行澆水、打藥、疏松土壤、修剪、清理枯枝等工程苗木精細化管護工作。

4、完成呈王路立交橋配套綠化工程。對4個長280延長米，寬2(詳細定稿版)的呈王路立交橋花池實施綠化，內植衛矛、金葉女貞、海棠、碧桃四個品種，同時對立交橋兩側栽植雪松、黃楊等植物，新增綠化面積3000余平方米。目前正在進行工程苗木管護階段。

5、完成春季苗木補植工作。今年春季，為積極配合大西高鐵項目及新田路改造工程，對新田路、市府路、澮濱街、大運高速連接線、文明東路、北環路和各游園缺失苗木進行了補植補栽，共移植雪松、毛白楊、檜柏、黃楊球、衛矛、金葉女貞、月季等喬灌木7萬余株，確保大西高鐵項目及新田路改造工程的順利實施。

6、完成市府路架設觀景花盆工作。為打造文明示范路，在市府路全線廣告桿上安裝鐵藝花架，懸掛鮮花花盆，目前進入養護階段。

(二)社會綠化建設

居住區及單位庭院新增綠化面積6.7萬。計生服務中心、財富家園小區、路東辦等社會單位正進行新栽植苗木的管護工作?；轁稍范?、錦都經典二期、財富家園等小區綠化工程已完工。

(三)綠化管護工作

1、推動園林到園藝的轉變。在新田路、市府路部分街頭游園及新田廣場、市民公園進行春季植物局部修剪造景，并對造景植物進行后期養護和精細修整，初步嘗試了園林到園藝的轉變。20x年，全市綠籬及模紋帶修剪造型面積達40萬余平方米。

2、推動粗放管理到精細管理的轉變。中心繼續按照兩個辦法，一個標準即：《園林中心綠地管理辦法》、《園林中心綠化檢查考核辦法》及《園林綠化養護管理標準》，創新園林管理機制，通過采取年初建帳、季度考核、獎優罰劣等措施，加大苗木管護力度，推行園林綠化標準化管理新模式，全面提升園林養護管理水平，從而推動粗放管理到精細管理的轉變。今年，為打造文明示范路，我單位對新田路、市府路等道路行道樹進行了五次枯枝修剪及精細修剪。對綠帶內枯枝死葉、白色垃圾等實施了六次清理整治，并進行中耕除草、樹穴松土、樹枝等垃圾清理管護工作。同時督促沿街社會綠化單位對所屬路段綠化進行精細化管護。

3、苗木日常規范管護有序進行。今年以來，為緩解春季旱情，3、4月份中心共出動澆灌車200余車臺次，噴灌設施全部啟動，進行抗旱保苗。在市區主要街道分車帶、街頭游園、廣場公園的春季修剪工作中，綠籬及模紋帶修剪面積達30余萬平方米。對望橋街、文明東路、高速引線、紫金園、各街頭游園、市民公園的白粉病、蚜蟲、蠐螬等病蟲害進行防治，施藥面積20余萬平方米，對新補植苗木進行重點管護，保證成活率。

4、市容環境整治。為整治市容環境，中心共6次粉刷樹木25萬余棵。重點清除北環路、合歡街綠帶內雜草9萬余平米、清除垃圾360立方。

(四)新田廣場、市民公園建設與管理

在建設方面，新田廣場(市民公園)：相繼完成了湖底清理、湖壁修復、湖內景石砌筑、平臺欄桿粉刷等四項工作;廣場舞臺亮化設施改造已完成，廣場外圍的景觀燈已安裝完成，亮燈運行，共安裝路燈28盞、庭院燈26盞、鉆石燈2盞、射燈10盞，并為高桿燈安裝新光源40盞。今年，廣場苗木補栽、移植等綠化改造面積約5000共栽植地被植物1500、草坪20x余、金葉女貞等模紋帶1800、灌木4000在管理方面，新田廣場管理處依照科學組織，紀律嚴明，分工明確，責任到人的總體思路，緊緊圍繞一個字核心，即工作勤奮，紀重點抓好新田廣場、市民公園的衛生、綠化、秩序、設施運行維護、重大活動管理等五個方面的工作。

(五)省級園林單位、小區、道路創建工作

組織北方風雷、錦都佳園、城市先鋒等社會綠化單位申報省級園林單位，大運高速引線申報省級園林道路。目前已完成材料匯編和報送工作。

(六)嚴格執法、依法治綠工作

今年以來，我中心繼續嚴格執行《國務院城市綠化條例》、《山西省城市綠化實施辦法》和《臨汾市城市綠化管理辦法》等各項法律法規，加大對破壞城市園林設施行為的查處力度。截止目前，中心執法巡查隊共查處(破)損壞綠化設施案件10余起，挽回直接經濟損失5余元，有效地維護了我市城市綠化建設成果。

(七)黨風廉政建設工作

1、繼續完善黨風廉政建設各項制度，認真落實黨風廉政建設責任制。

2、進一步完善懲治和預防x系建設，今年我單位無大操大辦、吃拿卡要、公車私用、x案件發生。

3、健全完善公務用車管理使用制度。加大對公車管理使用的日常監督檢查力度，嚴肅查處違規配備和使用公務用車的行為。

4、繼續開展制止大操大辦借機斂財集中整治活動，狠剎大操大辦借機斂財歪風邪氣，繼續實行婚喪事宜申報審批、公示及現場監督制度。中心黨總支督促黨員干部認真落實省、市關于制止大操大辦婚喪喜慶事宜的相關規定和要求，把制止黨員干部大操大辦婚喪喜慶事宜工作情況作為落實黨風廉政建設責任制考核的一項重要內容，凡是基層單位干部職工因大操大辦問題受到處分，并造成不良影響的，對基層單位負責人進行誡勉談話。

(八)開展集中教育整頓活動工作

今年，我單位根據市委、市政府關于做好開展夯實基礎管理、落實工作責任集中教育整頓活動有關文件精神，認真開展了夯實基礎管理、落實工作責任集中教育整頓活動。經過五個階段的集中教育整頓，通過仔細查找，認真剖析，總結出當前園林工作中存在著三個比較突出的問題：

一是綠化管護簡單粗放，與國家園林城市標準還有較大差距。

二是在工作中由園林向園藝轉變的意識不夠，園藝修剪造景藝術性不強，還停留在簡單的修剪、綠地管護上。

三是社會綠化管理薄弱，亟待加強。為解決上述問題，我們充分利用查找問題階段的成果，重點圍繞思想認識、責任落實、制度建設、工作作風等方面存在的突出問題，分類、分領域、分層次梳理出了整改項目，建立了整改臺帳，確定了整改責任人，明確了整改時限。對20x年我單位已制定實施的《綠地管理辦法》、《綠地植物養護技術標準》及《綠地考核檢查辦法》，進行了修訂和完善，對各科室的工作職責進行了重新劃分，進一步細化了任務與責任，從而推動城市園林綠化工作向精細化、標準化、規范化邁進。

二、20x年工作計劃

1、加快實施呈王公園建設工程，爭取20x月底前投入使用。

2、實施北環路(澮濱街-東環路段)隔離帶綠化工程、新田東路(五道口-鳳城段)綠化工程、新田路綠化升級改造工程。

3、圍繞明年5月召開的月季花卉，在全市范圍內栽植月季20.

4、加強現有苗木及新栽植苗木的日常管護工作，同時做好抗旱、防澇、病蟲害防治等工作。

5、實施綠x制度，解決社會綠化管理薄弱的問題。督促指導各單位、居住區做好庭院綠化、居住區綠化工作，大力開展市級園林單位、園林小區創建活動。

6、借鑒長治市園林綠化管理模式，結合觀摩學習的經驗與思考，逐步建立分工明確、責任到人、監督有力、科學規范的園林綠化長效管理機制，進一步推動園林到園藝、粗放管理到精細管理的兩個轉變，全面提升園林綠化建設管理水平。

綠化年度述職報告 篇10

20XX年是我公司（局）單位綠色目標的關鍵一年，也是園林綠化深化改革的年度。面對壓力、面對新契機，我單位進一步完善了綠化管理制度，以深化改革為動力，在市委（或省委）領導的支持幫助和正確引導下，逐步走上了規范化、制度化、科學化管理的軌道。去年我單位以“抓好養護管理，確保全XX綠化養護管理更上一步臺階；綠化工程任務，再創一批精品工程”為，努力好XX交給我的任務，在XXXXX年主要作了以下幾項工作：

一、綠化養護管理工作

我們承擔著全XXXXX余萬平方米的主要道路、綠地的養護管理。綠化養護管理是我的一項主要工作，綠地的面貌也直接著我XX的形象，我XX的綠化基礎薄弱，用養人的機制養樹，干的越多賠的越多，把綠化養護當作包袱背著。養護工作在全市一直落在其他單位的后面。從體制和機構改革的新的一年開始，改變我XX綠化養護落后的被動狀況。目前，在綠化養護制訂了新的政策，在全市率先出臺了《XXXXX綠化養護管理實施辦法》，了我養護工作的職責、了綠化養護專項經費。新的管理辦法按綠地的面積和等級核撥經費的管理辦法，XX財政對我資金管理機制的改革，我們也改變了對基層按“養人”分配經費的方法，變為按養護面積和等級分配的辦法。綠化養護不再是包袱和負擔，同時，也引起了各基層的領導的重視。新的養護政策使園林綠化專業人員的觀念和園林的資金運作都了巨大轉變，激勵著基層專業人員思想上有了根本上的轉變，這幾年全XX上下養護工作（總結一下具體情況），也把這幾年的綠化工作養護上，把綠化養護工作確立為我們的“立之本”，多次在全局（或公司）范圍內召開園林綠化養護工作會，為綠化養護工作的打下良好的基礎，還成立了“養護管理班組”，由黨政分別擔任指揮和副指揮，并和基層簽定了養護管理責任書，將干部考核與其工作聯系起來。相繼制定了“抓管理，促養護，全市評比保七爭六”和“保五爭三”的奮斗目標。去年，我XX單位全體干部職工扛起了“綠化養護管理”的大旗，XXXX養護管理承包責任制，抓住以綠化養護等級管理為核心，綠地等級的步伐，我XX園林綠化環境質量的思想，綠化，強化綠地的常態管理，大搞綠化養護管理的精品示范工程，深化和養護等級考核制度，職責，獎優罰劣。根據各自的情況制訂措施，責任制，班組、個人承包制，核定了綠地養護的個人指標，制定了獎勤罰懶制度，強化了職責，明確了權利，落實責任制，工程、養護分開管理；養護隊伍穩定，技術素質逐漸提高；養護隊伍內部管理推行了責任制，任務到地，責任到人，養護考核結果與職工利益掛鉤。，激發了職工搞好綠地養護工作的熱情（加上再具體些的內容）。XX內每月的養護評比檢查，對各所管轄的道路、綠地等級考核管理，以經濟杠桿為動力綠化養護管理和養護等級的。使綠化養護工作走上規范化、科學化管理的軌道，帶動養護的。市養護檢查專家組對我XXXXX年專業養護工作了較高的評價，在全市城八XX綠化養護檢查評比中，XXXXX8歷史成績。

二、綠化工程建設工作

XXXXX年是我近幾年來綠化任務繁重的一年，X交給我的綠化任務，我們在年初布置了綠化工程管理工作會，成立了綠化工程質量驗收和質量控制領導小組，制定了《綠化工程管理辦法》，為綠化工程質量，內部管理，綠化工程任務XXXXX，強化了對綠化工程的質量控制和驗收工作，在安排的綠化工程中，分階段檢查、驗收的管理辦法。去年的綠化工程時間緊、任務重、圖紙大等許多客觀因素，但我們各施工專業隊伍有專打硬仗的特點，調動了職工的積極性，克服了諸多難以想象的困難，完成了XX交給我的綠化工程，并以精細的施工，做好了XXXXX的景觀規劃設計，體現了我們專業隊伍技術還是過的硬的。去年我們基本完成了XXXX萬米綠地、XXXXXXX綠地的綠化建設任務，XXXX等道路綠化任務。全年共綠化面積XXXXX萬平方米，新增綠化面積XXXX萬平方米，改造綠化面積XXXX萬平方米，栽植苗木XXXX萬余株，綠籬色帶XXXX萬株，鋪草XXXX萬平方米。XXXXXX的綠化建設工程了XXXX優質工程。去年我們還做了XXX花壇和XXX的環境布置工作，共計擺放花壇XX座，布置花街XXX條，共擺花XXXX萬余盆。

三、在公園行業管理方面

去年我們為公園精神文明建設和服務上新臺階，以XXXX為動力，以“建XX、創一流”為原則，完善了管理制度，貫徹《XXXX園林關于XXXXX年度全市公園行業管理工作的意見》精神，推行規范化、制度化、科學化的管理方法，“以人為本、文化建園”的方針，著優美環境、優良秩序、優質服務，創建文明公園的活動，提高服務質量和管理水平?！禭XXX公園崗位職業道德及規范》的標準工作質量，以全新的精神面貌，用熱情周到的服務接待每一位游人。我XX屬公園的窗口服務人員在文明用語、禮貌待人、服務周到、熱情，受到了游人的稱贊。在今年市園林組織的XXXX評比中中我XX公園獲得了全省（或市）第一名（或什么稱號）。

回顧的XXXXX年，展望“XXXXX”規劃和XXXXX年XXXX（目標或盛大活動），園林工作者，感到責任重大，任務艱巨。成績只代表從前，今后我們的綠化工作仍然任重而道遠，在園林綠化和（XXX）方面，認真總結，再接再厲，科學規范地制訂計劃，精益求精地工作，XX綠化和養護等管理的強度和精細管理的實施，改革現有園林綠化、養護管理體制，運用市場經濟手段，推廣管理人制，起獨立的、專業的、高的養護管理隊伍，加快綠地等級的步伐，制定改造計劃，盡快消滅2、3級的道路綠地，完善獎勵機制，定崗，定責。使現代的新技術養護管理科學化，使綠化養護管理工作再上新臺階。在綠化工程，今年是我XX綠化建設突飛猛進向前發展的一年，以后的綠化工程有：XXXX南段綠化工程、XXXX綠化工程、XXX等綠化工程等。還有許多綠地改造工程。要抓住機遇，市場經濟發展的要求，深化我的機構改革，內部結構及、隊關系，我專業技術強和人力資源的優勢，全的技術力量，把XXXX安排給我們的綠化任務做好。

今后，要在XX委XX的領導下，學習中央會議精神科學發展觀思想，努力實踐市場經濟的發展模式，為圓滿完成綠化美化任務，全面推進我XX園林綠化事業的發展，為把XXXXX建成環境優美的文明城市做出應有的貢獻。

柜員年度述職報告(模板10篇)

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日子過得太快了，七七八八的年度工作即將結束！現在我們就要開始準備崗位的年度總結材料。撰寫年度工作總結，可以提升我們的文檔編寫能力。如何降低寫工作總結的難度？述職報告之家的編輯經過整理，為你編輯了柜員年度述職報告，歡迎你閱讀與收藏。

柜員年度述職報告(篇1)

回想起我剛來到__銀行實習的時候，對工作的一無所知，在為人處事方面都是非常的小心謹慎。下面來下我談下我的工作情況。

我具體的工作是__柜員，這個看似簡單又體面的崗位，原來只是玻璃墻外人對我們的定位。而我的轉換不僅是從以前的玻璃墻外到內部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時的精神高度集中，容不得半點松懈，對客戶要耐心的解釋，對工作要充滿_。說實話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的，現在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身的變化，雖然這個變化是潛移默化的，但我切切實實的感到了這個變化。

既然是工作心得，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來說才最實在，__的發展經歷了很久的轉變和提高，但是存在的問題亦不容小視。自身的人員素質不高，業務的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵措施的效用性不高等等。這一切是我們無法不面對的問題，雖說我們也在努力的改變這一現狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個關鍵的轉型期。

我們可以借著__銀行的成立這個絕好的契機，實現整個企業的蛻變和提高。雖然這個過程中會有很多的阻力和壓力，但是我們明白了壓力是的動力之后，也許很多的問題就會迎刃而解。

工作轉正后，我想轉變的不僅是身份，更應該是這種身份轉變后的責任，所以我會更加地努力工作。

柜員年度述職報告(篇2)

新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，在這一年里，雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅?，F就一年來的工作情景向大家匯報，不到之處，請各位領導和同事們批評指正。

一、立足平凡，踏實工作

在水門支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我作為一名__行員工，異常是一線員工，我深切感受到自我肩負的重任。柜臺服務是展示銀行系統良好服務的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自我積極的工作態度贏得顧客的信任。

是的，柜員是直接應對客戶的群體，柜臺是展示__行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而應對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到__行人的真誠，感受到在__行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自我的崗位而自豪!為此，我要求自我做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是堅持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

二、團結協作，共同提高

銀行工作需要的是團體的團結協作，一個人的力量總是有限的。銀行新進人員漸漸增多，在幫忙他們同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡自我不能滿足現狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷發展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應當具備更高的業務水平，僅有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自我的知識面才能將工作干得更好。

三、業務全面，積極向上

在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務本事的同時，必須要不斷的提高自我，才能更好的向客戶供給高效、快捷的服務。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能供給了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自我的業務理論水平。

四、增強安全意識，及時杜絕安全隱患

業務要發展，安全是基礎，一手抓業務，一手抓安全。進出門要做到即開即鎖，班前班后要及時檢查安全。在辦理業務時要堅持遵照規章制度辦理，做到現金及重空賬實相符，提高風險防控本事，杜絕安全隱患。

五、回顧檢查自身存在的問題，我認為

一是學習不夠，當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情景新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世.應對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎，專業知識，文化水平，工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我政治素質不高，也是世界觀，人生觀，價值觀解決不好的表現。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質.對前臺金融業務的熟悉，不能代替對提高個人素養更高層次的追求，市場經濟理論，國家法律，法規以及金融業務知識，相關政策的學習，增強分析問題，解決問題的本事。

二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自我的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。

今日，我們正把如火的青春獻給__行，__行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，僅有把個人夢想與事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自我的工作積極性、主動性和創造性，在開創__行完美明天的過程中實現自身的人生價值。

柜員年度述職報告(篇3)

20xx年已顛末去，回望我今年整體的工作環境，在領導和同事的贊助下，我始終嚴格要求本身盡力學習專業知識，進步專業技能，完善辦事素質，在工作崗位上兢兢業業，經驗日益富厚，越來越自信的為客戶提供滿意的辦事。一年多以來，在xx銀行的人人庭里，我漸漸從懵懂走向成熟。現將本人在這一年中的工作環境，總結如下：

一、勤奮盡力，愛崗敬業。

在擔負儲蓄工作時，堅持每日營業終了做到帳實符合、賬款符合?？梢曰蛟S認真解決人民幣大小票幣、毀傷幣的兌換業務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三聲辦事，過細地辦理客戶問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和善，面對客戶的稱頌，謙虛謹慎，不驕不躁。顛末持續盡力學習，在實際工作中持續檢驗，現在已經純熟控制了相關業務及規章制度，漸漸成為一名業務熟手。隨著業務的成長，窗口的業務攀升，我持續總結經驗，進步速度，單月業務量靠近xx筆，日均業務量近xx筆。這迫使我持續提醒本身要認真再認真，嚴格依照行里訂定的各項規章制度操作流程來解決各項業務，并繼續數月無毛病。

二、團隊協作，配合提高。

銀行工作必要的是集體互助，一個人的力量是有限的。所以不能僅僅滿足于把本技藝中的工作干好，還要與同事互相贊助。與同事交流經驗，向他們學習，也將本身的經驗毫無保留地奉告他們。只有整體的素質進步了，支行的業務程度能力上一個臺階。

三、強化業務學習，進步自身綜合素質。

我積極參加金融業相關各項考試，考取了xx。拓展業務知識，應用休息光陰來柜面學習控制管帳柜業務。在同事的贊助下，我學了不少器械，真的是三人行，必有我師焉。固然各方面取得了提高，但我仍然存在著不夠，如點鈔雖將將達標，然則還必要繼承盡力，持續進步。

總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守xx銀行各項規章制度，嚴格要求本身，對客戶辦事激情親切、對同事關切友愛、和同事關系融洽，可以或許精誠互助、對領導交卸的工作可以或許認真完成。在持續進步工作技能的同時，積極學習金融業理論知識，并參加相關考試來盡力充足本身。感謝這一年多來領導和同事的關切和贊助，我會在20xx年的工作中奮不顧身，與xx銀行配合發展，謝謝！

柜員年度述職報告(篇4)

20XX年是x行發展史上濃墨重彩的一年，x行成功邁出了股份制改革的第一步。20XX年對xx支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業務整合平穩發展，綜合業務系統全面推進并取得預期目標。在這一年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。

一、強化業務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業務潛力的培養學習。為儲戶帶給規范優質服務的同時，刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，用心認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作潛力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著x行各階段的改革得到了更新和進步。

二、以高度的職責心，用戶至上的服務理念，將優質工作落到實處

20XX年，我在xx村儲蓄所任業務主管，主要負責重控、內控、核算質量、及柜面正常業務。透過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續兩月在xx支行被評為“無差錯柜員”。

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶帶給最優質服務，以贏得客戶對我行業務的支持。在xx村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一齊客戶投訴。

時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每一天都有新的東西出現、新的狀況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗潛力，把自己培養成為一個業務全面的x行員工，更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在必須的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作。

柜員年度述職報告(篇5)

20xx年x月我加入了xx銀行這個大家庭，初來乍到的我在xx銀行xx路支行擔任綜合柜員。這一年，對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業生涯的塑造意義重大。

我從事綜合柜員的崗位，同時兼任現金庫管理員和自助存取款機管理員，在領導的帶領與指導下，我從一個業務生疏的新手，學到了很多業務知識和做人的道理，從而成長為一名業務熟練，有職業素養，符合職業要求的交行員工。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，讓我肩負起現金管理員與ATM機管理員的重要責任，并大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。

現將工作情況總結如下：

首先，在思想與工作上，我積極學習，主動加強政治理論學習，用理論武裝頭腦，同時，我能夠更積極主動地學習交行的各項操作規程和各種制度文件并及時掌握。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。

其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的交行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，使自己能在平凡的崗位上為交行事業貢獻自己的力量。

第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到交行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協作，相互幫助。我與同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，提高了工作效率，創造出更多業績。

第四，服務方面，銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，交行的服務處處體現著“客戶至上”的理念。在交行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨。交行的客戶滿意度在同行業中都是名列前茅，那是源自嚴格的優服要求，為了能夠讓客戶滿意，做好優服工作，我全心全意的對待每一位來辦業務的客戶，滿懷誠心的辦好每一筆業務，完整清晰的完成優服話術，讓客戶體會到賓至如歸的感覺。

我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

最后，談談我的不足之處：業務學習還不全面深入;工作中有時會忙中出錯，產生適得其反的效果;營銷意識和策略有些欠缺。針對這些缺點和不足，我以后一定會積極練習業務技能，主動向業務精湛的同事學習請教;工作中時刻保持精神集中，認真嚴謹，避免忙中出錯;不斷提高自己的營銷意識，多學習掌握營銷話術，挺高自己的營銷能力和營銷業績。

柜員年度述職報告(篇6)

我在xx分社工作天，在營業部工作天，這0天中，從我手里收入的現金超過億，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶，超個性的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用夸張而有技術含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛我崗位，開心工作，我善于在工作中發現美，這一年我遇到附加價值的客戶有個，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生性愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網點打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光;本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業務記入私人筆記本以備查用;本人好學，這一年來主動親近ATM，關心它，揣摸它，終于熟悉其脾性，并于節假日主動承擔照顧它的任務;人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命愛惜生命，對于二道門，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐，以正規的格式去執行并以最好的態度去變成習慣;知己知彼，百戰百勝，又由于我們這一代比較有網蟲潛質，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養自己為信社盡點棉力的細胞，

旺狗回家，福豬歸來。做為柜員的我們將繼續緊密地團結在以xx主任為中心的領導班子周圍，高舉"愛我信社，建設信社"的偉大旗幟，認真貫徹落實"來有迎聲，問有應聲，走有送聲"的三聲要求，堅持"安全第一、服務周到"的思想路線，大力弘揚"一不怕手酸，二不怕嘴麻"的偉大精神，把優質服務做為第一要務!業務要有新思路，效益要有新突破，笑容要創新局面!要從根本上改變"有規不依、思想散漫"的無畏型方式，以促進效益杜絕風險為中心，以提高窗口服務質量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎，注重目標定位策略，進而走上人性化的人脈銷售道路，培養一批師奶殺手和客戶方出納會計偶像，建立顧客忠誠度，走可持續發展的"每柜員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場"的特色道路!使我們的信社前臺業務承前啟后、繼往開來、與時俱進、開拓創新。

柜員年度述職報告(篇7)

時光飛逝，轉眼間我已經在xx銀行工作了兩年了，還記得初畢業的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進xx銀行的情形還歷歷在目，從入行以來，我一直在一線柜面工作，在領導及同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區支行的業務骨干。兩年來，在xx銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的xx之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

一、勤學苦練愛崗敬業

進入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是兩年。

當時的我，可以說是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，針對不同客經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

二、團結協作共同進步

銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名xx銀行的員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。只有整體的素質提高了，支行的會計業務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區溫暖的大家庭里快樂的工作著。

三、業務全面進取向上

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。

進入xx銀行兩年來，繁華的xx市也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在xx銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本，創新是發展之路”的思想。以“敬業、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同xx銀行共同成長，去創造一個更加美好的明天。

柜員年度述職報告(篇8)

年初我有幸成為單位的一員，主要是在財務部擔任出納工作，在財務部業務種類繁多的地方，我的職責是現金收支，現金日記賬的登記和賬務核對，手寫支票，工資及獎金的核對和發放?；仡欉@一年來的工作，我虛心學習新的專業知識，積極配合同事之間的工作，努力適應新的工作崗位，以最快的速度和最好的狀態進入自己的工作狀態。我的缺點也是不可掩飾的。以下是我的工作總結。

一、工作中的成就

首先，在領導的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和幫助下使我學到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，來體現人生價值。同時為了提高工作效率，平時自學電腦知識和erp的出納知識及操作，利用erp使工作更加準確和快速。其次作為單位出納，我在收付、反映、監督四個方面盡到了應盡的職責。

二、日常工作

嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與賬目，發現金額不符，做到及時匯報，及時處理。及時收回單位各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行。根據會計提供的依據，與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作。堅持財務手續，嚴格審核，對不符手續的憑證不付款。

三、其他工作

迎接單位上市財務審計，準備所需財務相關材料為迎接審計部門對我單位賬務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，并提交領導審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。完成領導交付的其他工作。

四、自身存在的問題

當前，以信息技術為基礎的會計軟件的應用及理論基礎、專業知識、工作方法等不能完全適應新的工作。今后需要加強理論學習，進一步提高工作效率。對業務的熟悉，必須通過相關專業知識的學習，虛心請教領導和同事增強分析問題、解決問題的能力，努力學習，爭取在明年取得xx證書。

在過去的一年中，付出過努力，也得到過回報。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業務水平才能使工作更順利的進行。今后我會揚長避短，更好的完成本職工作。

柜員年度述職報告(篇9)

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xxxx年8月，我有幸成為了中國xxxx銀行這個溫暖大家庭中的一員。期間，我積極參加支行組織的政治學習、業務培訓，學習態度端正、遵守行紀行規、明確鍛煉目的;積極參與內部事務，虛心求教、積極主動地把大學所學的理論知識付諸實踐。雖然實習鍛煉期只有短短的一段時間，我卻受益非淺，學習到了很多東西。

思想上一方面，我堅定政治信仰，努力提高思想覺悟，堅決服從中國共產黨的領導，堅決擁護黨中央的決策，貫徹落實黨中央和國務院股改的政策。另一方面，牢固樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐中，進一步地認識了我行“以客戶為中心”的重要性。

柜員年度述職報告(篇10)

20xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發展做出貢獻?，F將全年的工作情況匯報如下：

一、重視業務核算質量，貫徹總分行各項制度

在會計經理的組織下每天晨會認真學習制度文件，并結合日常工作多總結多修正。一直堅持向時間要效益、向工作要質量。在核算數量上一直高于平均水平。在核算質量上無重大差錯事故，并控制在xx%以內。

二、加強自身管理，做好安全防范工作

全年無遲到早退，以積極心態投入工作，完成好本職工作和領導交代的各項任務。在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日入庫保管;對自己庫中的重要憑證和現金能做到午晚盤庫，帳實相符、不超庫存。對二級庫中的重要憑證和現金的領用，作為庫管記賬柜員能做到仔細核對、帳實相符;總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩健中謀發展。

三、培養自身操作能力，各項考試奮勇爭先

在分行會計部和支行會計經理的組織帶動下堅持苦練基本功，點鈔、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進的進步。并，在分行組織的季度考試、新員工考試中，同事間形成你超我趕，互相幫助、互相進步的氛圍，考試成績始終保持在前xx名的水平。體現出了團結同志的精神，更讓員工們感受到了行內大家庭的溫暖。

四、加強服務品質、提升服務理念

今年在分行會計部的組織下，我行全體柜員、大堂經理參加了民航學院的服務品質學習。在學習過程中，我對服務有了新的體會，在學習結束后，大家的面貌煥然一新，更整潔的儀表，更規范的動作，更發自內心的笑容，使我更加自信的為客戶提供服務。在分行的各項服務品質檢查中，我們用標準、真誠的服務交出了滿意的答案。

五、彌補不足，再創佳績

回顧今年一年的工作，我發現在工作中還有一些不足：更加細心的辦事態度，更有親和力的處事方式，都是我需要在明年的工作學習中加以改進的。

以上是我20xx年的工作總結，向全行領導及員工作匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。