個人年度工作報告

總結參考： 醫院護士個人年度工作報告其二。

彈指之間，相信在本年度的工作中自己有很多收獲成長。此時就可以述職報告一下自己這一年的工作情況。要想在職場中不斷提升自己，年度述職報告必不可少。如何才能將的年度述職報告清晰而有條理呢？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《總結參考： 醫院護士個人年度工作報告其二》，僅供參考，歡迎大家閱讀。

參加工作這半年，我發現自己變化最明顯的就是責任心更強了，服務意識也越來越強。以前自己不用擔責任也沒有想到太多，現在我愈發覺得自己在工作中越來越覺得責任感讓自己更加積極認真的投入到繁雜的工作中去，對待病人以人為本的服務理念要求自己，努力實施整體護理。

護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業作出自己應有的貢獻!在即將迎來的20xx年，我會繼續發揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士，我意識到我所要肩負的重任，所以，我要激勵自己拿出百分百的熱情投入到工作和生活中去。

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今日總結:醫院護士個人年度工作報告(篇四)

隨著時間無聲無息的流逝，一年的工作已經結束，即將翻開新的篇章。我們需要開始書寫述職報告了。寫年度述職報告，是對工作進行一個全面工作的檢查與分析。一篇優秀的的年度述職報告是怎么樣的？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《今日總結:醫院護士個人年度工作報告(篇四)》，希望對您的工作和生活有所幫助。

20xx年很快就過去，在這重要一年里我結束了學生生涯通過了執業護士資格考試由一名懵懂的實習生正式踏上了我的護士職業生涯道路。懷著無比激動的心情我被分到神經內科，這樣一個缺乏實踐經驗的新護士，卻得到了科室護士長的熱情指導及各位老師同事無私的幫助，使我迅速適應了神經內科的工作，讓我慢慢成長了起來，我很慶幸自己來到了這樣融洽的團隊?，F將參加工作這一年的工作總結如下：

今日總結:醫院護士個人年度工作匯報怎么寫

時間一晃而過，新的工作即將來臨。寫好年度工作報告，算是給過去一年交出一份滿意的工作答卷。而我們在寫年度述職報告的時候一定要細心，有哪些可以從參考的優秀年度述職報告模板？下面的內容是小編為大家整理的今日總結:醫院護士個人年度工作匯報怎么寫，僅供參考，歡迎大家閱讀。

在20xx年，本樓層接受新調入同志1000，新參加工作同志1000，均能安排規范的科室崗前培訓，進行認真的帶教和指導，所有的新進護士均能盡快的適應工作。

xx年按照護理教育部要求，在收集了科室護士的教育需求的基礎上，共安排護理查房1000，安排業務學習1000。

在員工激勵方面，通過不斷的護士及時評估反饋與季度評估相結合，幫助護士不斷改進工作，并及時表揚好的行為來弘揚優良的工作風氣。

通過授權的方式，鼓勵護士參與科室管理，幾乎每個護士都直接負責一項的科室管理內容，激發護士的工作積極性。

支持和鼓勵護士的繼續學習。有1000進行學歷的繼續教育，作為護士長，在工作安排上盡量給予方便。同時鼓勵護士進行英語的學習，科室組織外科齊教授進行授課，幫助護士提高英語水平。

帶教暫缺缺的情況下，能發揮科室護士的積極性，共同來承擔學生的帶教工作，各種小講課獲得了學生的好評，同時也提高了科室護士的教學能力。安排1000護士外出參加學習班。

總結閱讀： 醫院護士個人年度工作匯報其五

一轉眼，這一年的工作已經快過去了。在新一年的工作來臨前我們要開始做述職報告。寫好年度述職報告，可以清晰知道自己這段時間的工作成果。如何將自己年度述職報告在眾多人中脫穎而出？小編為此仔細地整理了以下內容《總結閱讀： 醫院護士個人年度工作匯報其五》，僅供參考，希望能為您提供參考！

來到普外科工作一年，努力學習?？浦R，克服業務上的不足。在搶救和病房工作人員緊張(如節假日)時，能身先士卒，直接參與病人護理。

按照護理質量的標準，建立各種工作常規。監控并記錄各種質量指標，發現不足及時改進。運用pdca的質量改進方法進行樓層cqi項目實施，在實施中充分發揮護士的積極性，改進深靜脈管理，促進病人評估的規范進行，改進病人的健康教育，改進交接班制度的規范執行。

促進病歷的規范記錄，定期檢查，并將檢查結果及時反饋給相關的護士，幫助護士改進規范進行event事件的處理和上報、討論。

「總結分享」醫院護士個人年度工作匯報其三

時間一溜煙兒的走了，本年度的工作已經快接近尾聲?！胺彩骂A則立”，本年度的述職報告需要開始準備了。要想在職場中不斷提升自己，年度述職報告必不可少。如何讓自己的年度述職報告在眾多人中脫穎而出呢？經過搜索和整理，小編為大家呈現“「總結分享」醫院護士個人年度工作匯報其三”，僅供您在工作和學習中參考。

不論在學?；蛘邌挝唬I導和老師都時刻教導我們，作為一名醫護工作者，擁有良好的思想道德及法律意識，是做好護士本職工作的根本。我牢記師長們的教導，在這一年中時刻提醒自己，要遵紀守法不做有悖護士職業道德的事情。在醫院及科室的領導下，我認真學習法律知識，通過各種途徑收集學習有關法律法規，學習總結了護理工作中存在的法律問題，如：醫療衛生法規、護理法等，熟悉護士的法律地位及法律依據、護士的法律責任等。深知作為護士，要在工作中具有強烈的責任感和事業心，并且要保持工作態度端正，嚴格遵守護士職業道德規范，認真執行各項護理制度和技術操作規程，正確執行醫囑，準確及時完成各項護理工作，嚴格執行查對制度及交班制度，防止差錯事故的發生，避免法律糾紛的發生。

總結示范： 醫院護士個人年度工作匯報（一篇）

時間一溜煙兒的走了，在本年度的工作即將劃上一個句號。很多單位都會安排的年度述職，我們需要及早準備。寫好年度述職報告，可以清晰知道自己這段時間的工作成果。那么，值得被我們借鑒的年度述職報告有哪些？經過搜索和整理，小編為大家呈現“總結示范： 醫院護士個人年度工作匯報（一篇）”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

剛剛畢業的大學生往往會被人認為眼高手低、實踐能力差，或許在我們身上確實存在一些浮躁情緒，要做好自己的工作首先就要“沉”下來，找準自己的位置及起點，踏實走好每一步。今年我結束了學生身份，正式成為一名職業護士，對有的工作內容不熟悉，日常工作雖然已經沒有問題，但畢竟工作時間較短缺乏處理突發事件的經驗：比如遇到危重病人處置搶救或是瀕死病人大搶救時顯得有些手忙腳亂，有時會出現準備搶救物品不齊全等問題。我深知自己的不足之處，在護士長及科室老師的指點下我也發現了許多自己應該改進的地方。所以我發揚在學校留下的好習慣隨時反思自己隨時通過學習彌補自己的不足，在休息之余加強基礎理論、基礎知識和基本技能的訓練。在工作之初參加了護理部的職業培訓并順利通過考試，平時積極參加醫院的講座及護理部組織的操作技能培訓，努力讓自己盡快成為一名職業的護理人員。

日常工作很繁雜也很繁忙，有時會很容易讓自己成為一部只知工作的機器，而忘記自己的一名護理人員，一個應該解決患者遇到大大小小困難、滿足患者基本需要、及時發現并處理潛在護理問題的職業護理人員。我也當過病人家屬，能夠深切感受到作為病人作為家屬的需要，所以在日常工作中我始終堅持以“愛心、耐心、細心、責任心”來對待每一位患者，認認真真做好一名護士應該做到的事，同時我的這種態度也讓我得到了他們及家屬的肯定，更加給了我前進的動力。

教你寫總結: 醫院護士個人年度工作匯報之五

時間一去不復返，轉眼間這一年的工作即將過去了。我們需要開始準備述職報告所需的相關材料了。要想加薪提職，通過年度述職報告充分展自己尤為必要。一篇好的的年度述職報告，需要注意哪些方面？以下是小編收集整理的“教你寫總結: 醫院護士個人年度工作匯報之五”，但愿對您的學習工作帶來幫助。

剛開始工作始終有理論與實踐脫節和缺乏實踐，不能嚴謹嚴密地分析解決實際工作中存在的一些問題。實踐中總結出理論，但理論必須回歸到實踐才能發揮理論的關鍵之處。在學校中我們學習很多理論知識，課程讓我們從醫學最基礎的知識學到護理這專業的一塊，但在工作中往往因為慌亂而將自己所學的知識忘到九霄云外，很汗顏面對當初的老師及自己。時常很驚奇自己在臨床中遇到的有些知識，但回頭看書才發現這些卻正是老師當初強調的重點。

所以我會將自己在臨床中遇到的問題在教材中加強復習，即使是小問題都不要放過，將問題回歸到解剖、生化、生理、病理、病理生理、診斷學到最后的護理學，按照這個思路層層推進復習，既鞏固了基礎理論也解決了工作中很難察覺到的錯誤。同時加強對神經內科的專科學習，認真閱讀及思考科室提供的學習資料。通過學習加強了自己為患者進行健康教育的理論基礎及溝通能力的訓練。

作為一名新護士最缺乏的就是經驗，加強對自己工作能力的鍛煉成為這一年來得首要任務。

①加強護理業務技術訓練，嚴格掌握輸液輸血、吸氧、吸痰、導尿、CPR及監護儀的操作規程。自己收集視頻學習資料，依照標準操作，發現學習操作中的關鍵環節、平時操作易發生的錯誤、易產生糾紛的環節，糾正不良習慣。培養自己風險防范能力。特別是輸液技術，神經內科患者普遍年齡加大，血管較差，提高靜脈穿刺技術是提高日常工作效率及搶救急危重癥的一項重要能力。在工作中我積極反思自己穿刺技術的不足，向年資長的老師請教，積極實踐，努力總結經驗為今后的工作打好堅實的基礎。

②培養自己應對突發事件的能力。在這工作的半年里，剛開始遇到搶救會感覺不知所措，心里很緊張，但在老師的帶教下我已經慢慢學會了應該如何處理。利用工作之余認真學習應急風險預案，學習各種突發事件的處理程序及方法。

③認真做好護士長交給的任務。來到神經內科得到了護士長的培養我很慶幸，為了培養我的工作能力讓我參與到科室各項工作中去，我有了自己的工作任務，讓我感覺自己也是科室的主人翁了。

尤其是我分管的護理查房讓我學到了不少，培養了我發現問題分析問題解決問題的能力。科室醫療器具管理讓我更加熟悉他們的結構、使用方法及操作規范，在實際工作中解決了不少困難，這是在其他地方很難得到的寶貴機會。

③合理計劃分配自己的工作時間。臨床護理工作操作多，同時進行的操作也很多，如果對自己的工作內容不熟悉很容易出現樣樣事在做卻一件也做不好的情況，反而引起患者的不滿，工作效率也很低。在工作中我仔細觀察老師們的工作方法結合自己的實際合理利用時間處理手頭的事情。

④加強溝通能力的訓練。良好的溝通能避免護患矛盾是患者積極配合治療提高工作效率。同時與醫生的溝通能使我解決自己處理不好的問題也能學習到更多有關神經內科的專業知識。

⑤加強對我科藥物的學習。掌握適應征、用量、用法、配伍禁忌及拮抗劑。在擺藥時回憶，在加液時向患者介紹并進行健康教育。同時學習了神經內科相關的康復鍛煉方法，并在工作中教會患者正確的進行鍛煉。

個人年度工作報告總結精選

時光如電一般的飛馳，相信在本年度的工作中自己有很多收獲成長。我們需要寫一份年度述職報告，為這一年畫上完美句號。職場經驗告訴我們，作好的年度工作述職對于未來的發展非常緊要。如何將自己年度述職報告在眾多人中脫穎而出？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《個人年度工作報告總結精選》，但愿對您的學習工作帶來幫助。

個人年度工作報告總結 篇1

今年以來，我辦計生工作在上級計生部門的關心指導下，在辦事處黨工委的大力支持和幫助下，在轄區居民的積極參與下，以科學發展觀為統領，緊緊圍繞控制人口數量，提高出生人口素質，優化人口結構這一任務，依靠轄區干部和群眾，有條不紊地在轄區開展了形式多樣的計生宣傳服務工作?，F將全年工作小結如下：

一、認真仔細做好計生統計工作

信息統計上報及時準確，截至20ｘｘ年6月3日計生統計時點，最新統計數據為總人數：15057人，其中，已婚育齡婦女3578人，期內出生109人，政策內106人，政策外出生3人，出生政策符合率97、25%。

二、開展形式多樣的宣傳活動、讓計生觀念深入人心

在春節期間，開展了迎新春、送慰問活動，走訪慰問了多位行動不便、家庭困難的計生家庭；三八婦女節與街道其他單位同慶迎三八婦女節活動，發放各種宣傳資料1000余份。積極宣傳人口文化，健康生活等知識。

為慶祝中華人民共和國第33個計生協會成立紀念日，更好地宣傳國家人口與計生服務工作理念，人民路街道計生辦積極響應上級人口計生委的號召，于5月29日在淮北市相王廣場附近開展了一次以情系計生529，真情服務到永久為主題的計生宣傳活動。活動中，人民路街道計生辦以展板和向過往群眾發放宣傳資料為主要的宣傳手段，在群眾駐足觀看之際，計生辦工作人員為其詳細講解了與群眾生活息息相關的計生政策，現場接受相關業務咨詢數十例，免費發放計生宣傳用品數百份，并在現場指導辦理相關業務若干起。

此次活動，更大限度地宣傳了國家計生政策，在廣大群眾心里，樹立了計生工作服務于民的形象，為廣大計生人可以更好的服務于人民群眾，奠定了更為堅實的基礎。

三、加大流動人口的管理、提供優質服務

為了進一步加強我街道流動人口計生工作，提高管理和服務水平，計生、綜合治理、社區民警聯合開展流動人口大排查活動，重點對外來人口進行排查摸底。本次活動堅持以人為本，加強計生宣傳活動，深化計生優質服務，免費發放計生宣傳資料，真正做到了流動人口育齡婦女與常住人口育齡婦女同宣傳、同管理、同服務，也為做好下一階段的計生工作打下了堅實的基礎。

四、藥具管理規范

結合計生技術服務工作，開展生育關懷進千家活動，大力宣傳避孕節育知情選擇知識，讓廣大育齡群眾選擇科學、安全、有效的避孕節育措施，走出對避孕節育認識的誤區。讓育齡群眾科學選擇適合自身生理特點的安全、有效的避孕節育措施。避孕藥具管理規范，做好育齡婦女避孕節育工作，對新婚、孕產期、哺乳期的及重點管理對象婦女做到及時隨訪，為她們提供宣傳資料和避孕藥具。

以上是計生辦近期的工作，雖然取得了一些成績，但仍然存在許多不足，下一步我們將繼續扎實推進街道計生工作，切實做好計生服務工作，圓滿完成全年的計生工作指標。

個人年度工作報告總結 篇2

每個人都可以把善于總結作為一種責任，這樣我們才能對事情有一個全面而詳細的了解，那么如何寫相關的工作總結呢？以下是范文網編輯整理的超市主管年終工作總結報告。歡迎收看超市主管的年度總結報告。

時光荏苒，在新的一年里，主管們更要為自己正在努力爭取的超市業務發力，用發展效益回報公司，實現自身的人生價值。那么2021年超市區主管年終總結怎么寫呢？以下是東興資源網整理的5份超市主管年終工作報告，希望對您有所幫助！

2021年超市片區主管年終總結報告1

年中，忙碌的半年即將過去，而新的挑戰就在眼前?；叵胱约旱母邢耄赺x_這個大家庭里，我得到了更多的鍛煉，學到了更多的知識，結交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也經歷了很多深刻的教訓。發現了自己的不足。這半年過得很充實。我從 x_x 超市的大家庭長大。為x_x超市下半年更好的發展盡自己的一份力是我的職責。今年的工作總結如下：

1.__超市工作階段

去年9月，由于工作需要，調到超市擔任店長。工作中加強商品管理和人員現場管理，實現績效提升是一切工作的中心。

雖然我從開張就加入了__supermarkets這個大家庭，對_x_的人也很熟悉，但具體工作肯定是有區別的。為了盡快進入角色，承擔起責任，他一方面加強專業知識的學習，積極閱讀書報文章，虛心請教專業人士。一方面，加強溝通了解實際情況，與食品、配送、收銀等相關部門負責人進行溝通。在很短的時間內，他就擔任了超市主管的職務。與負責人一起對超市人員進行整改培訓，對產品進行規劃和展示。 4.不足之處及明年工作思路

俗話說：凍三尺非一日寒。畢竟我在零售行業才兩年，到超市上班也才將近一年。市場知識和超市零售知識是那么的深奧。通過冷靜的反省，我還有很多不足。一般來說，由于操作時間短，操作起來不夠舒適。還體現在：一是需要加強商品的選擇和控制。對商品的了解相對較弱。其次，對市場的分析預測不夠準確，信心不足，這是經驗不足造成的。

面對下半年的機遇和挑戰，本著務實扎實的原則，我會更好地承擔起自己的責任，加強理論業務學習，勇于實踐，提升自己的業務全面提升管理水平。 ，將全部精力用于公司的發展。

總之，在未來的日子里，我會更加努力，投身于自己奮斗的__超市事業，用發展和效益回報公司，實現自己的人生價值。

調整后，經過超市工作人員的共同努力，我們的銷售額有了明顯的增長。后來，我們又一起努力，從零開始。我們從衛生、陳列、倉儲、配送的每一個細節開始嚴格要求，改變了非食品店的氛圍。隨著與員工接觸的增多，在嚴格要求的基礎上，對員工進行更多的思想交流和業務培訓，使員工的精神面貌得到了改善，工作的積極性和自主性得到了發揮。在公司各部門的關心和支持下，全體員工齊心協力，超市的進步得到了公司的認可。

超市主管負責協調各項工作，維護整個店面的正常運營，處理突發事件。在這個崗位上，他立足于全面掌控全局，在工作的同時充分利用這個平臺。全面提高他們的組織、協調和業務水平，深入了解收銀、客服、配送、防損、消防等各個環節，發現問題，減少漏洞，成為稱職的超市主管。

2、人事管理培訓工作

作為主管，對員工的管理是一門難的必修課。每個人都有不同的經歷和個性。談論這么簡單的事情。通過相關專業理論知識的學習和在實際工作中的應用，在人事管理方面做出了很大努力。遵循嚴格和關懷的方法。

首先，我在心理上真的很關心和尊重員工，很為員工著想，很想提升員工。在此基礎上，有針對性地對員工進行思想交流和業務培訓，解決員工思維，確立明確的發展目標，切實激發員工的工作主動性和積極性，讓員工知道怎么做，怎么做通過業務培訓來做。做得更好。在工作管理上，永遠帶頭，只要犯了原則性的錯誤，絕不姑息。

但是人是不斷變化和發展的，人事的管理也會隨之變化和發展。這就需要你保持清醒的頭腦，不斷的學習和提高，更好地發揮團隊的全部潛力。

培訓員工也是主管的一項重要工作。通過與員工一次次的培訓和交流，_x_從最初的業務基礎知識培訓，經過積累和學習，形成了對業務基礎知識的初步了解。從理念、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面對員工進行系統的培訓內容。得到員工的認可并取得了一定的成效。

三、專業知識的學習與市場掌控能力的提升

超市零售業的發展趨勢不可阻擋，但零售業面臨機遇與挑戰并存，我是幸運的要想能夠參與到這個時代發展的行業，就必須抓住機遇，努力奮斗。學習、學習和再學習是工作和業余時間中不斷的任務。一方面，超市管理基本功、商品陳列、合理庫存、季節性商品調整、新聞產品選擇、經營各環節的銜接，從書中的理論到日常工作中的實踐，真正做到了消化所需要的知識并把它應用到工作中。另一方面，通過各種信息媒體了解最新的市場信息和行業動向，聽取相關專業培訓，使自己對大局的思考更加清晰，從更高的角度審視市場變化，能夠向市場提出建議。公司的決策層來自自己的戰略建議。

四、不足之處及明年的工作思路

俗話說：凍三尺非一日之寒。畢竟我加入零售行業的時間很短，進入超市才近一年，對市場和超市零售的了解是那么的深厚。通過冷靜的反省，我還有很多不足。一般來說，由于操作時間短，操作起來不夠舒適。還體現在：一是需要加強商品的選擇和控制。對商品的了解相對較弱。其次，對市場的分析預測不夠準確，信心不足，這是經驗不足造成的。

面對下半年的機遇和挑戰，本著務實扎實的原則，我會更好地承擔起自己的責任，加強理論業務學習，勇于實踐，全面提升我的業務水平和管理水平。 ，將全部精力用于公司的發展。

總之，在未來的日子里，我會更加努力，投身于自己奮斗的__超市事業，制定超市工作計劃，以發展效益回報公司，實現自己生命價值。 .

2021年超市主管年終總結報告2

在大家的共同努力下，這個學期超市終于在各方面逐步完善，逐步走上正軌追蹤。大樓出入口的管理已經收緊，大家都在思考超市配送方式的改革。雖然一路走來有些人退出了，但當然也有人加入了。所有這些探索過程都是值得的。

這個學期，大家見證了傲小王超市的艱辛成長過程。從開學初期日訂單成交額不超過兩位數，到日均成交額已達到200件左右。6月22日也設定了本學期日成交額。這些都是可喜的方面。同時，大家對工作的默契度也增加了不少。這些都為黃小旺超市未來的發展打下了良好的基礎。

廢話不多說，現在就我這學期工作中出現的超市管理問題做一個簡單的總結：

1.采購：應該多注意到貨的生產日期和保質期；

因為我在這方面的疏忽，這次去酸奶的時候甚至吃了大虧，最后在酸奶區虧了一些錢.另外，在鬼娃子進貨的前期，有些貨在發貨的時候鬼娃子里沒有貨，但還是用其他的貨來填，給我們的貨品管理和銷售造成了一些問題。經過一番協商和處理，這個問題逐漸得到改善。

2.在招收外賣員方面：我負責招收外賣員，早年超市副主管一職沒有安排。由于自己的失誤，我一開始就招了一些不合格的快遞員，給學校網絡帶來了一些負面影響。從這件事中，我試圖慢慢了解如何在短時間內看到一個人是否適合做超市送貨員，是否會適應我們學校網絡發展的需要。

3、下屬與下屬之間的工作協調：在酸奶的推廣過程中，由于下屬和下屬的工作缺乏協調，在工作上出現了一些工作脫節。經過一段時間的磨合，類似問題基本消除。

4、在工作職責方面：有時超市副主管和超市主管的職責可能不明確，可能會將自己的想法或意見強加給副主管。已經注意到這個問題的人，已經在改進。當然，職責也不會分得太清楚，因為在一個團隊的事務中，有時候該做的還是要做的，該考慮的還是整體考慮的。

5、超市的損失：本學期初，由于力天門下縫隙較大，附近的貓不時來襲擊超市，造成損失慘重。近40元；

6月初，因酸奶期限短，造成近50元虧損；被老鼠偷走的18根38克火腿腸丟了人民幣；第一次特別促銷（6月22日）損失了人民幣，第二次贈品（7月2日）損失了人民幣。此外，還有兩包白糖下學期即將到期，共虧5元左右。

6、電話回訪方面：本學期共進行了兩次電話回訪，反映的主要問題是超市商品品種太少。

7.關于校網超市的未來發展：由于本學期各種原因（資金不足，寶貝孩子供應不足），下單的同學普遍反映有太多超市的貨很少，以至于有的同學在第一次下單后，就沒有繼續在超市下單了，每次進貨只加了幾件新品。下學期的資金已經到位，我會盡量增加同類品牌的數量，滿足下單同學的需求。許多學生也在反思吸煙的增加。這個學期還不算成熟，下學期肯定會加煙。同時，盡量聯系一些低價經銷商，滿足超市的發展需要。

2021年超市區主管年終總結報告3

我的_supermarket經理在_supermarket工作了x年。幾年來，系統地學習了零售業的基礎知識，倉儲連鎖超市管理介紹，顧客消費心理和銷售技巧等，學習新零售行業的知識，并嘗試將其融入到發展中盡快的家樂。 X店開業前夕，我努力工作，從不抱怨，一直在第一線工作，經常和員工吵架到深夜，直到開店。至此，我開始了創建市場的旅程。年初，魯北店在_的銷售額僅為每天10萬多元。經過半年的努力，市場終于打開了。家樂在_的知名度提高了，銷售額增加了，客戶滿意了，員工臉上洋溢著喜悅。被評為“_x先進員工”。

因為剛來x市工作，沒有私交。一年來，我用一切人際關系克服地區差異，了解市場和各種政策法規，與合作伙伴密切合作，與相關政府密切合作。部門建立了良好的合作關系。為了開拓_市場，我每天和員工一起工作，聽取各種合理化建議，以應對競爭激烈的市場環境。

目前周邊超市很多，競爭對手也在嘉樂店周邊開店。面對這樣的環境，完成和改進__年的任務是一項挑戰，員工們很擔心。為此，我向我的員工提出，今年的工作中心是“以服務促銷售，以管理降成本”。

在過去的一年里，服務標準的培訓和管理者的培訓，大家都不會忘記這個工作中心，它已經深入到店里每一位管理者和員工的腦海中。只要做得好，就會吸引客戶，擺脫困境。過去一年，魯北店實現了銷售和管理雙贏的目標，銷售額超預期。較_年增長85%，連續三年完成集團下達的任務。

我對出色的結果并不滿意。

我仔細分析商品結構和市場需求，及時調整商品結構，合理控制庫存，避免資金積壓。因為_lubei店是國外的店，而且它的供應商大部分是國外的供應商，所以在一定程度上影響了銷量。年初公司在_成立商品組，我是組長。為了使店鋪在_中穩步發展，使其與競爭對手形成差異化優勢，我向商品組提出“重寬、輕縱深、重鏈、輕淘汰。”“交換”的談判原則使商品集團在完善_市場的同時，進一步形成_×連鎖優勢，替換了不適合市場??的商品，開發了一些地方特色商品，從根本上解決了蔬菜水果不能賣的問題。鏈式的。

年中，在我的帶領下，__擴大了商品管理上的電腦、手機、音像、書籍、冷鮮食品、主食廚房等品種，真正形成了倉儲超市。商品品種較2011年增加近一倍，豐富的品種帶來客流，加強管理降低成本，提升服務水平贏得客戶。 _年度市消協、工商、報刊民意調查，_魯北店被評為“_市民最滿意超市”。

在擔任_魯北店經理和_區域主管期間，面對店內外紛繁復雜的工作，我用大腦想辦法，大膽放權，爭分奪秒，充分調動了各級管理人員和廣大員工的積極性。工作熱情，創造力。我相信“員工是企業的資本，只有給他們提供機會，才能充分發揮自己的才能，增強員工的凝聚力，才能讓企業生存下去?！痹谖业膸ьI下，_魯北店逐步形成了嚴謹高效、各司其職、各司其職的工作格局。

當然，我的工作也有不足之處。在今后的工作中，我會不斷改進，努力使工作再上一個新臺階。

2021年超市區域主管年終總結報告4

我的工作提供了很多寶貴的意見和建議。

說實話，剛上任的時候，我就感到肩上的擔子很重，心里也有從未有過的壓力。第一，雖然我有多年的銷售經驗，但我從來沒有現場管理，我們沒有管理實踐經驗；

其次，我們都是這個項目的新手，對房地產我們無話可說。如何帶動這個團隊，如何管理好網站，如何把 Selling 做得更好等等，讓我感到不知所措。

有句話說的好

雖然我們的方法比較緊，工作也比較繁瑣，但是這個營銷團隊對營銷中心和客戶有堅定的承諾。關愛服務的思想和行為。以房博會為例。雖然大家都沒有房地產銷售經驗，更沒有現場突發事件的經驗，但當客戶沖進售樓部現場時，銷售代表并沒有感到害怕。他從容、耐心地接待每一位來訪的客戶，在房交會的幾天內為公司創造了數千萬的銷售額。那樣的話，一切都可以處理好，相信以后的工作會更好。

當然，也有不好的地方，就是在沒有與總經理協調的情況下，一房二賣，給公司領導帶來了不必要的麻煩。好在及時發現并沒有給公司帶來很大的損失，這是我們以后要特別注意的?，F在工作基本走上了正軌，業務員也從最初的了解到現在主動和客戶溝通，也不是第一次看到客戶提出的問題，站在那里一臉懵逼無語的表情。 .

而且經過這段時間的鍛煉，我也對自己有了一定的了解。這是從當時的不合時宜到現在有條理的變化。記得剛被任命為??銷售主管的時候，和他們見面的時候，我臉紅了，說話也打結了。我不知道在會議上說什么。每天我都看著經理為我安排工作。在過去，它更近了一步。雖然還有很多不足，但相信在以后的工作中我會努力做得更好。

2021年超市經理年終總結報告5

年末，忙碌忙碌的一年即將過去，新的挑戰就在眼前?；叵肫饋?，在_supermarket這個大家庭里，我得到了更多的鍛煉，學到了更多的知識，結交了更多的朋友，積累了更多的經驗。當然，我也是通過很多深刻的教訓才發現的。自己的缺點。今年是充實的一年。我的成長來自_超市這個大家庭。為明年_超市的更好發展盡自己的一份力是我的職責。

現在我把我200x的工作總結如下：

1._Market Building工作階段

春節過后，我還是負責各種_市場大廈的運營，在翟經理的配合下，經歷了節后淡季各商家經營困難、收租難、季節性大量人員流失等具有挑戰性的問題原因。零售市場、對市場環境的了解、人員和人員的管理得到快速提升。通過與各商家調解工作的聯系，進一步鍛煉了協調能力。為適應瞬息萬變的形勢，配合公司整體規劃，對_市場進行了一定的布局調整。 3月_市場超市4月開始構思開業，全身心投入籌備工作，從人員招聘、業務培訓、貨架安裝、產品上市到日常運維，在老板的關心和各方的支持下在公司里，_market超市在劉總和李典的帶領下，得以順利發展和轉型，系統地加強了他們對超市的最新業務知識。

在負責市場期間，我盡量保持各項業務活動的正常進行，沒有發生突發事件。然而，_市場的整體潛力并沒有完全發揮出來以產生效益，這是一個事實。雖然_市場的發展受到各方面不成熟的客觀環境的制約，但_市場的潛力并沒有得到充分發揮。這是一項重大責任。這也說明了自己能力的局限，這是在_市場工作中得到的最深刻的理解。同時，_在市場中經歷各種困難和壓力，大大提高了我的心理素質。面對再大的困難和壓力，我不會退縮和逃避，能從容面對、從容應對。在 _market 工作的回報。

2._超市工作階段

6月，因工作需要，調到_超市擔任店長和非食品經理。工作中加強商品管理和人員現場管理，實現績效提升是一切工作的中心。

雖然我從開張就加入了_超市這個大家庭，對_超市的工作人員也很熟悉，但具體工作肯定是有區別的。為了盡快進入崗位、承擔責任，他一方面加強專業知識的學習，積極閱讀書報文章，虛心請教劉立典先生。一方面，加強溝通了解實際情況，與食品、外賣、收銀等相關部門負責人進行溝通，與非食品組組長溫娟進行深入交流。在短時間內與相關主管建立了融洽的工作關系，承擔了店長的值班責任。與內閣組長一起，對非食品人員進行了整改培訓，調整了產品的規劃和陳列。通過非食品員工的共同努力，我們的銷售額有了顯著增長。文娟升任非糧采購后，我也擔任非糧組組長。我潛入并從頭開始。衛生、陳列、倉儲、配送從每個細節都嚴格要求，營造非食品店氛圍。有一個變化。隨著與員工接觸的增多，在嚴格要求的基礎上，對員工進行更多的思想交流和業務培訓，使員工的精神面貌得到了改善，工作的積極性和自主性得到了發揮。在公司各部門的關心和支持下，全班員工齊心協力，非食的進步得到了公司的認可。

店面值班經理負責協調各部門的工作，維護整個店面的正常運轉，處理突發事件。平臺的組織、協調和業務水平全面提升。對收銀、客服、配送、防損、消防等各個環節都有深入的了解，發現問題，減少漏洞，成為稱職的店長。

3.人事管理培訓工作

作為主管，對員工的管理是一門難的必修課。每個人都有不同的經歷和個性。讓這個部門的員工想到一個地方，讓它變得比只是談論它更容易。通過對相關專業理論知識的學習和在實際工作中的應用，我在人事管理方面下了很大功夫。遵循嚴格和關懷的方法。

首先，我在心理上真的很關心和尊重員工，很為員工著想，很想提升員工。在此基礎上，有針對性地對員工進行思想交流和業務培訓，解決員工思維，確立明確的發展目標，切實激發員工的工作主動性和積極性，讓員工知道怎么做，怎么做通過業務培訓來做。做得更好。在工作管理上，永遠帶頭，只要犯了原則性的錯誤，絕不姑息。使員工由內而動，外有戰斗力以產生效益。

但是人是不斷變化和發展的，人事的管理也會隨之變化和發展。這就需要你保持清醒的頭腦，不斷的學習和提高，更好地發揮團隊的全部潛力。

員工培訓也是主管的一項重要工作。最早從_market的50多名員工到_market超市的30多名員工，再到8月份到_supermarket六個部門的B班40多名員工，通過一次培訓第一次的培訓和交流，從最初的基礎業務開始知識培訓，通過積累和學習，初步形成了對員工在理念、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容，得到員工的認可并收到了一定的效果。

四、專業知識的學習與市場把控能力的提升

超市零售發展的趨勢不可阻擋，但零售業面臨機遇與挑戰并存，我有幸能夠參與到這個時代發展的行業中，一定要抓住機遇，努力奮斗。學習、學習和再學習是工作和業余時間中不斷的任務。一方面，超市管理基本功、商品陳列、合理庫存、季節性商品調整、新聞產品選擇、經營各環節的銜接，從書中的理論到日常工作中的實踐，真正做到了消化所需要的知識并把它應用到工作中。另一方面，通過各種信息媒體了解最新的市場信息和行業動向，聽取相關專業培訓，使自己對大局的思考更加清晰，從更高的角度審視市場變化，能夠向市場提出建議。公司的決策層來自自己的戰略建議。

5. 不足之處及明年工作思路

俗話說：凍三尺非一日寒。畢竟我在零售行業才一年，到超市上班也才近半年。市場知識和超市零售知識是那么的深奧。通過冷靜的反省，我還有很多不足。一般來說，由于操作時間短，操作起來不夠舒適。還體現在：一是需要加強商品的選擇和控制。對商品的了解相對較弱。其次，對市場的分析預測不夠準確，信心不足，這是經驗不足造成的。

面對明年的機遇和挑戰，我將本著務實踏實的原則更好地承擔起自己的責任，加強理論業務學習，勇于實踐，提升自己的業務水平和管理水平全方位的方式。把所有的精力都奉獻給公司的發展。

總之，在新的一年里，我會更加努力地投身于自己正在努力的_超市事業，用發展回報公司，實現自己的人生價值。

超市主管職責：

1、超市系統及辦公室所在的部分指定網點的業務和管理負責人，承擔超市系統的各項任務指標。超市系統及辦事處所在的其他指定網點，對城市經理負責；

2、與各級經銷商負責人保持良好溝通，推動業務工作有序推進方式，并組織本部門工作人員每周與經銷商品牌主管和業務人員召開一周會議

一周業務協調會議，解決存在的問題，制定下一周的計劃；

3度制定措施實現；根據超市部月度任務，制定超市部營業員月度訂單指標、月度終端發展指標、月度終端訪問理貨指標、月度終端活躍度指標

5 ．每月15日報辦公室主任審批，報公司審批，再報業務執行； /p>

7. 負責辦公室所在超市系統主要門店客戶狀況的建立、維護和開發，

配合經銷商進行月度、季度的談判、年度大型促銷活動等合同條款；

8、定期檢查門店展示促銷活動開展情況，開展協同回訪，配合營業員回訪門店不少于15人次/月；

10、與辦公室各部門保持良好的溝通與協作，提高團隊合作效率，定期提交各項工作報告，每月進行情況匯報；

11、負責轄區內KA客戶年度合同的談判與簽訂；

12、負責轄區內KA活動計劃的實施與執行；

13、公司新產品入駐的談判與實施；

14.終端計劃中KA展示和KA入場費的審核；

15、區域內KA整體銷售情況的每日跟蹤，區域內月度銷售分析報表系統

工作；

16、KA客戶投訴的調查處理；

17. 評估和審查各項KA活動的實施效果；

18、協助區域財政按月核銷與KA相關的費用，落實區域內各項KA活動的及時報告；

19、根據公司銷售價格體系，嚴格監控公司產品在KA店內零售價和促銷價；

20.對辦公室KA主管/KA銷售代表/KA發起人/KA理貨員的工作進行指導、監督、培訓、檢查、考核；

21.開發新的關鍵客戶并不斷尋找新的市場機會；

22、負責協調區域內相關職能部門，確保KA的正常運行；

23、根據部門培訓計劃，做好內部人員培訓工作；

24、按要求完成領導交辦的臨時工作。

績效指標：有效的終端開發指標、終端生動指標、終端促銷活動

執行。

超市主管工作總結

超市主管年終工作總結

超市防損主管工作總結

超市主管個人工作總結

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超市員工普勝主管工作總結

個人年度工作報告總結 篇3

尊敬的各位領導：

你們好！

本人入職公司已三年有余，在此，我非常感謝領導給予我這個平臺及給予我的幫助與支持。申威是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業，我有幸成為其中的一員，深感榮幸與光榮。

回憶在公司的幾年，心中感慨萬千，建筑業是一個充滿挑戰、機遇與壓力的空間。其要求有較強的責任意識、服務意識及較高的品德素質修養和職業道德情操。本人在公司的`主要工作有：證件的年檢、與各辦事處的聯系，了解證件的使用情況、投標文書的制作、參加投標會、領導交辦的其他事情等。

在工作上，雖然能夠積極主動的完成任務，但還有許多不足之處有待提高，其主要表現在：

1、工作預見風險意識不強，看待、分析問題不夠全面，需要領導一步一步指明、糾正。

2、溝通及表達能力不強，在表訴問題觀點時往往重復累贅，不能一針見血。

3、專業知識狹隘，理論與實踐不能很好的結合。

在今后的工作中，我將進一步提高自身素質，不斷積累、修正和完善自我。俗話說“不積跬步無以至千里?！睂I來自沉淀，在今后的工作過程中，對待每一件事情必先思，而后行，并在實行過程中努力發現問題、解決問題，積極吸取工作經驗，克服不足，通過多看、多學、多練來提升自己。經營是一個與人溝通、協作的平臺。在溝通與表達問題時，我將認真聽取同事、朋友的意見和建議。提高個人口頭表達和書面表達能力，分析自身差距。在平時生活中，也要經常與人溝通，提高膽量，擴展見識。

新的一年即將來臨，我希望在新的一年中展現一個全新的自我，并希望我們公司在新一年中再亮新彩。

公司經營部：李春林

20xx年12月15

醫院年度工作報告個人總結精選

我找到了一篇非常棒的“醫院年度工作報告個人總結”網絡文章推薦給大家，歡迎您持續關注我們的更新同時收藏我們的網站了解最新動態。時間猶如一架高速列車在不斷地穿越時空，這一階段的工作馬上就要圓滿結束了。我們準備對工作進行一個總結報告，總結就是總括事實，得出結論，指明出工作中的缺點和存在的問題。

醫院年度工作報告個人總結(篇1)

時光荏苒，20__年已經過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，在這一年里，我在院領導、科主任和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫忙下，本著一切以病人為中心，一切為病人的服務宗旨，刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能充分發揮崗位職能，并以服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把安全第一放在首位。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作，在同志們的關心、支持和幫忙下，思想、學習和工作等方面取得了新的提高，現工作總結如下：

一、在思想政治方面

進取擁護醫院的各項方針和規章制度，以病人為中心，嚴格按一名優秀合格護士的標準要求自我，視病人如親人，堅持以質量為核心，病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊精神。

二、進取學習各項新技術、新業務

作為一名外科護士，在工作中嚴格執行各項操作規程，遵守醫院科室的規章制度，時刻注意堅持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不茍，加班加點，樹立高度的團體職責感和榮譽感，團結同志，凡事以工作為重。為患者供給全方位優質服務。

三、工作中

積極進取，嚴格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發生，在這一年的工作中我將克服自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自我，提高自我業務水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業績。

四、為做好基礎工作，我堅持嚴格要求自我，注重以身作則，以誠待人

一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和團體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業。

二是錘煉技能講提高。經過一年的學習和鍛煉，細心學習他人長處，改掉自我不足，并虛心向領導、工程師和同事請教，在不斷學習和探索中使自我在技術上有所提高。

五、嚴于律已，不斷加強作風建設

一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自我的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改善工作作風;堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把所有工作圓滿完成。

護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自我是護士隊伍中的一員而自豪.在即將過去的一年里，要再次感激院領導、科主任和護士長給予的教育、指導、批評和幫忙，感激同事們給予的關心和支持?；仡欉^去，有許多提高和提高，同時也存在一些不足;主要是學習、技術上還不夠努力，和有經驗的同事比較還有必須差距，在今后工作中，我必須認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

在即將迎來的20__年，我會繼續發揚我在過去的一年中的精神，做好我自我的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自我的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的護士應當做的最起碼的工作。

醫院年度工作報告個人總結(篇2)

自開展“醫院管理年”活動以來，襄樊市第四人民醫院按照上級衛生行政部門的要求，深入開展了“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動。堅持把突出公益性質、追求社會效益、維護群眾利益放在首位，堅持構建醫院管理的長效機制，著力在提高醫療質量、保障醫療安全、改進服務流程、杜絕不合理收費、加強行業作風建設上下功夫。經過1年的努力，管理水平和醫療服務質量得到了很大提高，確保了醫院可持續性良性發展，病人滿意率逐年提升。現將一年來的工作匯報如下：

一、完善醫療制度，規范醫院管理

醫院按照管理年活動的要求，在原有規章制度的基礎上，重新制定了行政、醫療、護理、財務、職責五大類規章制度。為確保制度的落實，還制定了明確的考核細則，如《臨床醫療考核細則》、《臨床醫技考核細則》、《護理質量考核細則》、《服務質量考核細則》等。內容涉及依法執業、醫療質量、醫療安全、傳染病防治、藥事管理、儀器設備、醫療用品、醫院感染、突發公共衛生事件應急預案等方面。

二、狠抓醫療質量，確保醫療安全

20年醫院重新調整了醫療質量管理委員會和科室質控兩級網絡，形成了院控、科控質量管理體系。同時，加強了藥事管理委員會對臨床用藥的監管力度及院感的監測力度，基本構建了醫院的醫療質量管理和持續改進組織體系。

按照《醫療質量考評實施辦法》，醫院明確了醫療質量獎罰制度，每月檢查測評，按分數計發績效獎。院長作為醫療質量、醫療安全第一責任人，堅持把醫療質量與醫療安全工作列入日常工作重要議程，利用全院行政業務大查房、百分比考核、醫療質量測評，對所發現的質量問題以及不安全的隱患及時通報、分析、測評，提出可行性整改意見。組織醫務科、質控辦、護理部、院感科等職能科室負責人每月不定期抽查各科的質量管理及醫療文書、合理用藥、醫療操作規程等方面的情況，尤其重視對急、危、重病人，重大手術病人及輸血病人實行重點監測管理。對發現的問題及時反饋，督促整改;各臨床科室負責人認真實施醫院十三大《核心醫療制度》，并定期開展業務學習、疑難病歷討論、死亡病歷討論、會診、術前討論、新技術新項目開展，同時作好醫療差錯事故地登記、嚴格交接班記錄等。

為確保醫療安全，每年院方與各科室主任簽訂《目標管理責任書》，其中，明確了醫療安全責任、要求、目標和獎懲措施。認真接受患者的投訴，做到有記錄、有處理、有反饋。由于各項安全防范措施到位，醫院管理年活動開展以來，醫院沒有發生重大差錯，杜絕了事故的發生。

三、完善服務功能，提升醫療水平

為應對突發性公共衛生事件，我院擬定了突發性的公共衛生應急預案和急、危、重病人搶救應急預案，提高了急、危、重癥病人的搶救成功率和治愈率。至今年5月建立急診搶救室，截止目前，已收治急、危、重癥病人103人次，有力提升了醫療急救能力。

為了更好地服務于廣大人民群眾，醫院不斷增強服務意識，提高服務質量和技術水平。與國內多家權威醫療機構保持技術協作和人才共享優勢，特邀武漢同濟醫院、協和醫院、省婦幼保健院、省人民醫院專家坐診，擔任學科帶頭人;全力打造了一系列特色科室，基本滿足了病人常見病、多發病、疑難雜病診療的需求;倡導“無痛微創”的特色治療。在原有醫療設備的基礎上新配置腹腔鏡、宮腔鏡、膀胱鏡、大型c臂x光機等前沿科技設備，一系列婦科、外科、不孕不育科的微創手術應用于臨床，服務于新農合。并成功開展頸椎/胸椎等管內腫瘤摘除術等多項大型骨、外科疑難手術，手術效果達到國內先進水平。

四、減輕群眾負擔，做好民心工程

在醫療服務過程中，醫院把解決人民群眾最關心的“看病難、看病貴”問題作為工作的突破口，堅持因病施治、合理檢查、合理用藥、合理用材。規范收費行為，公示價格信息。始終把社會效益放在首位，積極投入社區公益醫療服務。如，在開展城市醫療衛生工作建設中，我院積極主動投入到“社區服務中心”送醫送藥到社區，對社區醫務人員免費培訓、免費提供技術指導。在襄城區率先成立vct自愿咨詢與檢測門診，為襄城區的相關人群提供規范性艾滋病咨詢、檢測、關懷等服務平臺;成立手足口病防治門診，并定期組織醫務人員深入所轄各社區集中開展健康普查和預防知識宣傳;對低保病人提供“七免十優惠政策”，對新農合病人在按政策報銷的基礎上，實行門診診療優惠20%;不定期深入社區、鄉鎮義診，送醫送藥;積極開展健康教育、科普宣傳，普及防病知識，不斷提高市民健康意識，取得了良好的經濟效益和社會效益。

20年我院門診接診人次近4萬余人，住院病人達1900人，與去年相比上升近百分之八個百分點。在取得成績的同時，我們也清醒地認識到，當前我院衛生工作現狀與衛生部門的要求和廣大人民群眾的需求還有一定的差距。我們要本著“鞏固優勢，穩步發展”的原則，進一步解放思想，與時俱進，真抓實干，大敢創新，不斷提升醫療服務質量與技術水平，開創衛生改革與發展的新局面，為促進全區人民的身體健康和全面建設小康社會的目標而努力!

醫院年度工作報告個人總結(篇3)

尊敬的XX領導：

后勤保障是醫院工作的一個十分重要環節，是一項復雜的系統工程，隨著衛生改革的不斷深入，社會主義市場經濟的建立，后勤工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀念意識，變醫院要我服務為我要為醫院服務，抓好以人為本的管理，是醫院后勤保障的工作關鍵。只有以人為本培養職工的主人翁意識，有效地發揮職工的主觀能動性、創造性，樹立“以病人為中心”的服務意識，才能全面提高后勤服務水平，促進后勤與醫療同步發展。

在本年度里，在院部的領導下，我積極主動的參加院里的政治思想學習，業務學習和院、外的各項活動，并組織本科人員進行多次有計劃的政治學習和相關業務學習，提高自身思想認識和服務技能，認真完成院部下達的各項工作任務，熱情服務于全院各個部門，在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉變觀念，牢記后勤圍著臨床轉的原則，積極主動與我科相關人員到各科室做好服務工作。

同時協助院部完成我院婦科改造工程、預防保健科改造、門診樓節水龍頭改造及伙食團的改造，協助院部完成上級分給我院的各項勞動任務。

在平時的工作中，不計個人得失、任勞任怨、加班加點、隨叫隨到、愛院如家，但也存在許多問題，如還沒有完善我院后勤在社會化服務、量化服務、人性化服務的具體方案及實施細則。

以上就是我科今年的工作情況，但要取得更大的進步與成功，還需要努力。在我科，還存在很多弱點和不足，比較明顯的是：工作計劃性和主動性不強，平時不夠。這些都需要在以后的工作中加以改進。為此，我科將從以下幾個方面做起

一、完善我院后勤在量化服務、人性化服務的具體方案。

二、更新觀念，增強創新意識，為我院的快速發展作出的努力。

三、實施節能減排的細則，降低運營成本，真正做到醫院的綠色消費。

四、堅持學習，服務醫院，在學習中爭取取得更大的進步。后勤工作繁雜沉重，涉及面廣，影響范圍大。但后勤工作又是必不可少而且至關重要的。但我相信，通過我科的努力，后勤人員將會認真工作，奮發向上，為醫院工作的開展增光添彩!

特此報告

XX

XXXX年XX月XX日

醫院年度工作報告個人總結(篇4)

外三科于20__年X月X日正式成立，在院各級領導的關心和幫助下，在本科全體醫務人員的精誠團結下，經歷從無到有，從小到大，從弱到強的發展歷程，已成為院的重要科室之一，在組建不到1年的時間里，我科病人贈予錦旗4副、感謝信3張；截止目前收住病人500余人次，住院好轉率98.8%，床位占用率70%，初步實現經濟效益和社會效益雙增長。

1、進行規范化管理。

首先我們認真、反復組織科室工作人員，學習了醫院制定的各項規章制度，使本科室的工作流程得到進一步規范化，認真執行臨床診療規范、首診負責制、三級醫師查房負責制、分級護理制度、疑難病例討論制度、危重病人搶救制度、術前討論制度、手術安全核查制度，嚴格執行病歷書寫規范。使得本科室的運作逐步走上規范化的道路，并得到醫院領導的充分肯定。

2、積極進行科內溝通、充分發揚民主，統一思想認識。積極利用交班時間及平時工作之余的科室活動時間，充分發展民主，就科內存在的問題進行充分討論，積極尋找問題的根源，以及解決問題的方法。通過科內討論的方式，使得科室的存在的問題得到了很好的解決。同時增進了科室成員間的感情，統一了思想認識，使科室真正成為一個精成團結、有效的團體。

3、積極組織學習、培訓，改善服務態度，提升科室形象。充分利用交班時間及業余時間積極組織科室成員進行學習業務

知識、培訓，提高醫生的診療技術水平及搶救能力，提高護士的護理水平及病情的觀察能力。狠抓服務態度，想病人之所想，急病人之所急，將病人當作親人一樣看待。得到了廣大病患者及社會的好評，使得科室的形象得到了大大的提升。

雄關漫道真如鐵，而今漫步從頭越。展望未來，我們滿懷信心，眾志成城，決心在新的一年里用更好的成績向社會、醫院各級領導交上一份滿意的答卷。

醫院年度工作報告個人總結(篇5)

同志們：

在這歲末年初，辭舊迎新的時刻，中心醫院20工作會議勝利召開了，這次會議的主要任務是：高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，以黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神為指針，認真貫徹落實全省司法行政工作會議和全省監獄工作會議精神，全面總結醫院工作，部署年工作任務。下面，我代表醫院黨委作工作總結報告：

年對于中心醫院來說是不同尋常的一年，由于監獄系統戰略布局調整，確定醫院搬遷至哈爾濱，并于2004年第一季度正式開始遷建工作，這對于醫院來說，既是一次難得的機遇，也是嚴峻的挑戰，為了做到遷建與院內正常工作兩不誤，院黨委在年初確定了兩大工作重心，一是全力做好籌建工作，一是努力保持好院內的秩序井然和安全穩定。一年來，在省司法廳黨組、監獄局黨委的大力支持和親切關懷下，在院黨委的正確領導下，全院民警職工齊心協力，克服重重困難，籌建工作不等不靠，積極想辦法，做工作，解決了一個又一個難題，取得了實質性的進展；院內工作堅持以病人為中心，以質量為核心，以加強內涵建設為基礎，在經營形勢非常嚴峻的情況下，加強管理，節約支出，想方設法，吸引患者，爭創效益，較好的完成了年初制定的各項工作目標。應該說，2004年我們的遷建工作和院內工作都取得了一定的成績，這和大家的'努力是分不開的，在此，我代表院黨委向全院民警職工，特別是辛勤工作在籌建一線和醫療一線的同志們表示衷心的感謝！

一年來，我們主要做了以下工作：

在遷建工作中，我們一是努力抓好門診樓的配套工程的建設及裝修工作。門診樓的建筑面積6452平方米，購買時主體工程基本完成，但附屬的水、暖、電等配套工程均沒有建設，且沒有任何審批手續，省局在資金非常緊張的情況下，先后借資180萬元，我們利用有限的資金，調動各方面的關系，采取多種辦法，少花錢，多辦事，完成了自來水入戶、電入戶、下排水工程，安裝了污水處理設備，維修了鍋爐房，安裝了型煤鍋爐，及門診樓、辦公樓、鍋爐房地下電纜的連接。在裝修工作中，我們首先進行了辦公樓的維修，辦公樓是在購買門診樓的同時，附帶的一幢1800平方米的四層小樓，當時已屬于拆除建筑，無水、無電、無窗戶，而且夏天下雨從四樓漏到一樓，沒有任何防水和保暖措施，2004年8月，開始對后樓進行維修，現已完工，所需費用100萬元，全部為賒欠。門診樓因省內資金遲遲沒有到位，一直到2004年10月底才開始招標工作，按照模擬招標的程序，經過發放邀請書、招標人遞送投標文件、評委評分等形式，最后確定了裝修公司，并與2004年11月20日進駐施工現場，預計2005年3月末可完工。

二是積極爭取辦理搬遷的各種相關手續批件?；I建之初，我們只有省發改委下發的《關于病犯監獄獄政設施建設方案的批復》，沒有省政府下達的關于中心醫院搬遷的正式批文，在省局主要領導和分管領導的親切關懷下，在廳、局各處室的大力支持下，我們先后到省編委、發改委、財政廳、衛生廳、省政府辦公廳等部門匯報、溝通，遇到了許多波折，克服和許多困難，2004年6月10日，省政府下發了《關于遷建省病犯監獄批復》，但是在辦理“事業單位法人證書”和“組織機構代碼證”遷移過程中，需省編委重新下達病犯中心醫院改建成病犯監獄、并保留中心醫院機構名稱和職能的批復，當時正值事業單位改革，我們通過多種關系多次向省編委黨群處及編委的領導匯報、疏通，終于在2005年1月5日正式下達了批復，現在省人事廳已給換發了《事業單位法人證書》，省技術監督局給換發了〈組織機構代碼證〉。另外，門診樓屬未完工程，若消防部門不批準，門診根本不能營業，在門診樓裝修前，我們通過各種關系，協調消防部門的有關手續，現在市消防支隊已同意施工，批復近期就可下發。當前最主要的工作就是更換《醫療機構執業許可證》了，這項工作涉及到省衛生廳、哈市衛生局及南崗區衛生局，我們正在溝通協調之中。以上是一年來籌建工作的簡要回顧，下步工作困難還會很多，但我們會積極爭取，早日實現搬遷大業。

醫院年度工作報告個人總結(篇6)

在20xx年的工作中，牙防科全體人員在縣衛生局和疾控中心領導的正確領導和指導下，在牙防科全體人員的共同努力下，增強了人民群眾對牙病的認識，提高了診療水平，為進一步開創牙防新局面，奠定的扎實的基礎，基本完成了年初既定計劃?，F將一年來的如下：

一、領導重視，組織得力

牙防中心作為一個剛剛起步的科室，離不開疾控中心的支持。為了加快牙防中心的發展，疾控中心借助結核項目的宣傳，通過電視、廣播加大牙防知識的宣傳。

二、加強對工人和學生的宣傳

隨著宣傳教育的不斷深入，牙病防治的效果也日益明顯。今年我們分別對企業招工人員免費體檢一千多人，而且還和兄弟科室合作，對在校學生四千多人免費體檢，為他們發放宣傳資料五千多份，提高了這一層次人群的牙病防治知識。這樣牙防中心不僅擴大了宣傳，而且也拉近了與牙病患者的距離，為以后牙防工作奠定了基礎。中國教育

三、加強節日宣傳

在今年的三八節、九月二十的愛牙日期間，我們組織牙防人員與電視臺人員一起到小學舉行義診活動，制作牙病知識專欄新聞。開展免費的口腔檢查和口腔健康宣教工作。幫助他們掌握適合他們的口腔保健知識，并通過他們將我們宣傳到其家長中去，起到以點帶面的作用。

總之，在XX年牙防中心共接診患者達一千七百多人，基本做到人人滿意，沒有一例事故發生。所以在以后的工作中，牙防中心將會以更大的熱情投入到工作中去!

醫院年度工作報告個人總結(篇7)

__年統計工作量大增，新增了14個病區，其中門診人次1224594，同比增加7%;出院病人57580，同比增加36%;手術15369，同比增加17%;醫療技術349076,同比增加18%。統計項目新增了病區分項收入、手術操作、單病種以及腦科醫院等指標。在各部門的大力配合下，計劃中的統計工作順利完成，還完成了許多臨時性、突擊性統計任務，新增腦科醫院綜合統計，超額完成統計任務13%。現在匯報如下。

一、日常工作完成情況：

1、完成網絡日報表審核360余份，門診部分、臨床部分，雖然因為新程序太亂，但是沒有出現差錯;急診部分、麻醉科手術部分也不錯。

2、完成醫療業務月度統計報表12份，掛到網上12份;完成季度報表4份，掛到網上4份;完成半年報和年報各一份，掛到網上2份;完成醫療技術、門診疾病、手術月度資料收集、登記、制表;完成醫院人事、醫療、護理、財務、基建、設備、病案等衛生部月度、季度報表資料的收集上報;完成住院病人信息的季度匯總上報。

3、完成門診人次各個專業、出院人次各個病區、主要醫療技術項目同期對比排序分析18份。完成臨床6大指標同期對比分析18份，其中1-12月的月度分析各一份，季度4份，半年報1份，年報1份，都公布到網上。

4、完成出院病人統計指標審閱5.7萬余人次。

5、完成其他一些臨時性任務。譬如三甲醫院運行指標月度對比分析。

二、重點工作完成情況：

1、今年新增14個病區，換了新病案首頁，工作量大增，指標混亂，為此，修改了醫務統計程序，編制了新的報表，完成2014年的第1-2季度報、半年報同期對比一份，并且都轉換成網頁掛到醫院內網上。

2、完成衛生部月度、季度綜合報表資料的收集、按時上報，并獲得滿意證明。

3、完成2014第1-2季度、半年醫療技術項目匯總制表;門診疾病月度資料收集、登記、制表;半年醫務數量質量指標統計，并匯報給門診部、經營管理部、臨床和醫務部以及財務科等合作單位。

4、完成新一年度醫院報表網頁的編寫和發布以及應用。配合精細化管理年，完成中心醫院精細化管理統計室工作運行作業書。

5、擠時間積極學習講話和文件，走群眾路線，從嚴治黨。

三、突擊性統計任務：

__年的2月份為財務科年度財務分析統計5年的門診人次、手術人次等數據;為醫務科、質管部、臨床病區，統計省市重點專業科室評審所需要的單病種、門診、手術等五年數據對比。6月份為醫務科統計1-5月份主要醫務數據對比分析，為院辦統計1-6月門診和住院日報資料同期對比分析;7月份為醫院編寫醫務統計調查，統計新計生部新的手術操作項目;為腦科醫院六個病區單獨編寫統計程序，并提供相關醫務統計報表;11月份，與濱海公安局合作，對照新標準，糾正了40名身份證號錯誤，7項設備錯誤，為迎接全省醫院技術規模評價做好了數據準備。

四、__年度計劃

2014年的院內統計報表受到院內門診部、醫務部、臨床科室、財務科、經營管理部和臨床各病區等部門的一致稱贊，上報統計報表受到了東營區計生局、東營市計生局、山東省計生廳和國家計生部的肯定，經濟指標省內第十位。__年也不能落后。

1、計劃完成網絡日報表審核366份，門診部分、臨床部分，預防和糾正出現的漏報、遲報現象。

2、計劃完成醫療業務月度統計報表12份，掛到網上12份;完成季度報表4份，掛到網上4份;完成半年報和年報各一份，掛到網上2份;完成醫療技術、門診疾病、手術月度資料收集、登記、制表;完成醫院人事、醫療、護理、財務、基建、設備、病案等衛生部月度、季度報表資料的收集上報;完成住院病人信息的季度匯總上報。

3、計劃完成門診人次各個專業、出院人次各個病區、主要醫療技術項目同期對比排序分析18份。完成臨床6大指標同期對比分析18份，其中1-12月的月度分析各一份，季度4份，半年報1份，年報1份，都公布到網上。

4、計劃完成出院病人統計指標審閱7萬余人次。

5、積極完成上級下達的其他一些臨時性突擊性統計任務。

[總結參考] 醫院醫生個人年終述職匯報其二

時間快速流逝，隨著歲月流逝。本年度的工作又將過去。為了給過去一年畫上圓滿句號，我們需要作好年度的述職報告回顧，寫年度述職報告，是對一年來工作做出的客觀評價的書面材料。一篇優秀的的年度述職報告是怎么樣的？下面是由小編為大家整理的“[總結參考] 醫院醫生個人年終述職匯報其二”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

尊敬的領導：

這一年來，在醫院的領導帶領和提攜下，緊緊圍繞全院的發展大局，認真開展各項醫療工作，全面履行了臨床醫生的崗位職責。

一、愛崗敬業，誠信團結

在工作中，能夠堅守崗位，盡責盡力的做好自己的工作。接待病人時，能夠及時與病人溝通，較快的完成簡單的檢查和詳細的病史情況，能及時的書寫并完成病歷。在自己有主管的病人時，我能夠做到全程監護，隨時觀察病人情況，能及時的向上級醫師反饋病情，能較快較好的遵醫囑執行病情，病人出院時能積極熱心的幫其辦理出院手續，使病人順利出院。在與病人交流溝通時，我能夠做到真誠熱心的交流，當然在醫患溝通交流時，我的不足是不耐心，如工作繁忙時、情緒差些時都會有不耐心、嫌麻煩及態度不好等表現，在今后的工作中，我會在這方面改進的，做到真誠、熱心、耐心的與患者交流。在與同事的交流溝通方面，我能夠做到真誠待人，工作團結。在思想態度上，我能夠做到尊敬老同志，熱愛新同志，并能嚴格要求自己不在背后指責他人的不是，少說多做，在這方面我將繼續保持，努力提高，做一個受大家歡迎的人。在生活上，我能夠做到與新老同志坦蕩真誠的交流，并一貫以能取的他人的信任為行事準則，盡力盡量做到不妨礙他人的生活和工作。在工作上，我能夠嚴謹細心積極的工作，并能及時與同事們溝通交流，以彌補工作中的漏洞和不足，自己有空閑時間也能幫他人做些事情，我的婦幼工作有時任務量大時，大家也能熱心積極地幫我分擔，在今后的工作中，我將繼續保持好的交流習慣，繼續發揚團結互助的精神。

二、努力提高個人業務水平

在這一年當中，我體會到作為一名基層醫務工作者，其業務水平的要求是全方位的，不僅要求有全面扎實的理論知識，還更要求有過硬的臨床操作能力。我能夠正確的檢查診斷一些常見病，能做到簡單的用藥處理。但我本人在業務水平方面，仍是有很多不足的。首先，理論知識不全面，這導致了面對許多病種，不能有效的做出檢查和病史搜集等工作。其次，臨床操作水平較差，不能全面的熟練的幫助同事們處理急診病人。再次，理論知識不扎實，在臨床的檢查、診斷、用藥、護理等方面不能較快較好的完成工作。在今后的工作中，我會在理論和實踐兩方面努力提高，做到工作正確及時有效的完成。

三、兒童預防保健工作方面進一步提高

我在衛生院里兼職兒童預防保健工作。兒童預防保健工作項目多，責任重大，其工作要求是細致、耐心、長期的做這方面的工作。我在這塊工作上，能夠較好的完成一部分工作任務，如兒童預防接種信息微機錄入的工作能較好的完成，常規計劃免疫接種程序能基本掌握以及國家一類、二類疫苗的區別及價格。健康教育的宣教能有條不紊的開展進行等做的較好的方面。但我仍有較多的預防保健工作方面做的不足，在今后的工作中我會改正不足，進一步提高辦事能力，能夠較好全面的`掌握兒童預防接種保健及金苗信息卡的辦理工作。

在20xx年里，工作中的體會和總結就是這些。為了保持優點，改進不足，下面再根據工作總結，把20____年里的個人工作計劃制定如下：

1、繼續保持發揚“愛崗敬業、誠信團結”的精神。在病歷書寫上，進一步提高自己的體格檢查水平，完善病史搜集的能力，改進書寫時的用語和習慣。

2、自己主管的病人，要全程監護到出院，做到不誤診;病人的出院手續悉心指導辦理，做到不漏交費用。

3、出勤方面要向先進看齊，做到沒大事沒急事不請假。在醫患溝通時，做到真誠、熱心、耐心的與患者交流，并能做到善于和患者溝通。

4、在與同事的交流溝通上，做到真誠待人，互助友愛，關心他人，要繼續保持團隊精神。

5、努力提高個人業務水平，理論知識和臨床操作都要加強。在兒童預防保健工作方面，要向前輩學習以提高自己的工作能力，建立健全各種表冊，及時準確上報各種報表和數據，積極配合上級指派的臨時任務。

總之，我在這一年的工作當中，進步很大，不僅在業務上，還是在待人接物上，都能有較好的表現;在這一年中，不足也很多，在醫患溝通上、病歷書寫上、臨床操作上、兒童預防保健上等都有許多不足，這些都是我今后工作中努力完善和提高的重點。

此致

敬禮!

領導：

一年以來，在科主任領導下，認真開展各項醫療工作，全面履行了主治醫的崗位職責。

一、加強政治業務學習，不斷提高自身素質

一年來，能夠積極參加醫院組織的各項學習活動，堅持學以致用、用有所成的原則，把學習與工作有機結合，做到學習工作化、工作學習化，兩者相互促進，共同提高。特別是通過參加醫院組織的各項評比活動，對照先進找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風、紀律以及工作標準、工作質量和工作效率等方面都有了很大提高。

二、認真負責地做好醫療工作

救死扶傷，治病救人”是醫療工作者的職責所在，也是社會文明的重要組成部分，為此，我以對患者負責的精神，積極做好各項工作。

一是堅持業務學習不放松。堅持學習骨科學理論的新成果，不斷汲取新的營養，促進自己業務水平的不斷提高。

二是堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位患者，認真對待每一例手術，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項工作的質量，受到了社會各界的好評。

三、嚴格要求自己，積極為醫院的發展建言出力

作為醫院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，知情出力、建言獻策是義不榮辭的責任。一年來，緊緊圍繞醫院建設、醫療水平的提高、業務骨干的培養等方面開動腦筋、集思廣益，提出合理化建議，充分發揮一名老同志的作用。同時，嚴格要求自己，不擺老資格，不驕傲自滿，對比自己年長的同志充分尊重，對年輕同志真誠地關心，堅持以工作為重，遵守各項紀律，堅持代病工作，兢兢業業，任勞任怨，樹立了自身良好形象。

一年以來，在科主任領導下，認真開展各項醫療工作，全面履行了主治醫師的崗位職責。在領導的幫助和同志們的支持下，跟優秀的前輩比還是有差距，在今后工作中，要繼續努力，克服不足，創造更加優異的工作成績。

此致

敬禮!

[參考總結] 外貿年度工作總結其二

時間如白駒過隙，一年的工作即將結束，畫上句點。經過一年工作的磨煉之后就可以對其做一個年度述職報告。寫好年度述職報告，可以清晰知道自己這段時間的工作成果。寫好一篇的年度述職報告，重點涉及哪些方面？考慮到您的需要，小編特地編輯了“[參考總結] 外貿年度工作總結其二”，僅供您在工作和學習中參考。

6月份大學一畢業我就來到了萬達，來到了外貿部這個大家庭。這是我的第一份工作，也是至今為止的唯一做過的工作。很慶幸，這份工作是和我的專業是相關的，可以運用之前學過的專業知識，做起工作來也會比較容易些。但是真正在實踐中，還是有很多課本里學不到的東西需要我們去一點點學一點點累積。下面是我半年來從不同的方面總結出來的心得。

一、熟悉產品

來到公司首先做的就是熟悉產品。做業務的最重要的就是要對所銷售的產品十分了解。我們銷售的產品是輪胎。輪胎分為全鋼的和半鋼的，我所在的工廠是全鋼胎的工廠，主要生產載重胎和工程胎。而我現在的分組是在載重胎的非洲區域。以前沒有接觸過輪胎只知道輪胎大小不同，不同的車按不同的輪胎。現在接觸了才發現原來輪胎也是有很大的學問的，不僅是有規格大小的區分，還有各種不同的花紋，輪胎花紋的作用是使車輛與路面之間有良好的抓著力、確保車輛的牽引性能、防滑性能，以及輪胎的散熱性能。不同的路面，不同的車輛，不同的輪位使用不同的花紋。

花紋主要有普通花紋，越野花紋和雪地花紋。其中普通花紋又分為縱向花紋、橫向花紋和縱橫兼有的花紋。縱向花紋的輪胎，其胎面花紋走向是按輪胎周向排列。這樣可以使輪胎的滾動阻力小，高速性能好，操縱性、穩定性、安全性優良，防側滑能力好，噪音低，舒適安全，適用于路況較好的道路和高速公路。缺點是牽引性、制動力差，而且使用中易出現花紋溝底裂口的質量問題。橫向花紋輪胎，其胎面花紋按輪胎軸向排列。具有制動力額牽引力、耐切割性能、耐磨性能好等優點。但是容易側滑、易發生異常磨損，而且滾動阻力大、噪音高，告訴性差。適用于一般路面、混合路面和非正式路面，一般安裝于運輸車輛的驅動輪位。越野花紋專門適應干、濕、崎嶇山路和泥濘、沙地等無路面條件下適用的輪胎胎面花紋。了解不同的花紋的用途對于銷售有很大的幫助。

除此之外，當輪胎損壞客戶要理賠時，要分析出事什么原因造成的，是使用不當造成的還是輪胎在生產不當造成的質量問題。要及時和客戶溝通，教給客戶正確的使用方法和鑒別方法。

二、做單據

作為業務助理最主要的一項工作就是做單據，單據最主要的就是要認真仔細不能出錯。從錄訂單到做交單的所有單據都需要認真仔細的去做。需要注意的地方有很多，我們公司用的操作系統是海易，所有的工作都在這個平臺上去實現。雖然提高了辦事效率但是也有很多需要注意的地方。比如說錄制訂單時首先要選擇商品名稱，然后再去選擇具體的規格。否則很容易出錯，而且操作起來也很麻煩。這里尤其要注意的是看好是哪個層級的，客戶要的是哪個層級的。選錯層級如果客戶不接受的話，最終會造成重大損失。訂單錄制好了，確認無誤，和客戶也洽談好了就可能生成合同了。

除了訂單合同就是箱單發票和原產地證。發完貨之后先在系統里做發貨確認，對應好實際發貨的數量和價格，根據場站的信息填上裝箱明細，這時候箱單發票也就在系統的訂單制作里能打印出來了。根據客戶的要求再做相應的調整。注意是信用證項下的就要嚴格按照信用證的要求做，比如說信用證里要求貨描應該寫什么，箱單發票里和其他的單據里的貨描也都應該嚴格按照信用證里的寫，一點都不能有誤。因為信用證項下的單據要求單單一致，單證一致。否則造成不符點會造成巨大的損失?？蛻艉豌y行會以單據不符為由而拒絕付款。

非洲區域大部分的付款方式是信用證，信用證項下做單據時需要注意的幾點有：

（1）信用證一般都會要求在所有提交的單據里顯示該信用證的號碼。

（2）貨物描述在信用證里一般有明確的描述，所有單據按照信用證里的填寫。

（3）有特殊顯示要求的，不要落下。

（4）弄清信用證里要求準備哪些單據，每種單據需要幾份正本幾份副本。

（5）最重要的一點是注意信用證里要求在船期后多少天之內交單，一般是21天。在船期后21天之內必須將所有單據準備好交給中行。開船后盡早的向貨代要來提單準備單據。

信用證之外阿爾及利亞的DZ客戶單據要求除了箱單發票產地證、提單之外還有三個證明。而且還有品質證需要做。

三、備貨、發貨

備貨和發貨主要是一個流程問題。下面邊介紹流程邊說要注意的問題。自合同生成之日起，催促客戶交預付款，然后就是備貨發貨了。提前讓計劃員排產，定下來是哪天發貨就立馬寫商檢。這里尤其要注意的是阿爾及利亞的，因為阿爾及利亞的都需要做品質證。商檢做了多少就必須要發多少，一條不能多一條不能少。批次號出來了就做標簽。趕在發貨之前將標簽做出來。提交發貨需求，每天看庫存，看需要發的這幾個規格庫存是多少，每天的產量是多少。催促計劃員分配好發貨計劃。如果是FOB下的貿易方式那由客戶訂艙。我們可以幫客戶詢價，推薦一個價格最低的貨代給客戶。如果是CIF或者CNF的則需要我們自己來訂艙。詢問3家以上的貨代和船公司，將他們的海運費和港雜費問清楚，比較選出一個價格最低的來定。

貨備好了，在海易系統里將訂艙的信息填寫完畢。就打印出來了我們每天都要用到的發貨通知，我們都稱之為小單子。發貨的信息都顯示在上面。留著這個小單子，以后想查詢什么信息都能用到。將這個單子送到計劃員，客戶派車的，投保的，報關的還有財務那邊。任務到這還沒完成，我們還要時刻盯著，車什么時候來，貨什么時候夠。一定要在截單之前裝完貨，否則就產生改單費了。有個改單費還好比較正常是幾百塊錢，但是有的改單費就非常貴是按美金收的。如果當時不知道情況想著改單沒問題那就不好了。有時候和貨代溝通一下可以將截單和截港的時間往后延一下。當然得看具體哪個船公司。一般馬士基的比較嚴格。改單費既高，截單時間也不好延長。在整個發貨的過程中我們要及時的與客戶溝通，讓客戶知道事情的發展情況，有問題可以及時解決。

四、接待客戶

國外客戶接待在國際貿易業務中有著極為重要的作用，它體現一個公司的管理制度、綜合素養和商務形象。一次準備充分，適時，出色的接待能讓客戶記憶深刻，不但給公司節省談判成本，同時也為后續的開展奠定良好的基礎。最為一名業務助理，幫助業務員做好接待工作也是非常重要的。既能讓客戶滿意，自己也能學到一些經驗。以下是我的一些個人總結。首先在客戶到來之前通過電話或者郵件聯系客戶，確認流程（來訪人數，之為，性別，詳細的時間，來訪的目的）。并做好派車接送。派餐以及安排住宿等。客戶到來的當天申請會議室，準備好宣傳資料?？蛻艉蜆I務員洽談或者與領導洽談要認真做好筆記，了解客戶的需求和以后的合作情況?？蛻襞R走時將準備好的禮品贈送。

總結：20xx年即將過去，新的一年很快來臨。在萬達工作了這么長時間，學到了很多東西。在與人溝通和工作技能上有所提升，發現自己的缺點并及時改正。下一年工作要更加努力，用最飽滿的熱情迎接新的一年。