培訓服務工作總結

發表時間：2025-05-08

培訓服務工作總結(分享十二篇)。

時間乘著年輪循序往前，一段時間的工作已經結束了，回顧過去這段時間的工作，收獲頗豐，讓我們好好總結下，并記錄在工作總結里。那么工作總結的格式，你掌握了嗎？以下是小編收集整理的2025年度培訓工作總結，希望對大家有所幫助。

培訓服務工作總結篇1

20xx年醫院繼續根據上級主管部門的'相關文件要求，制定了基層精神衛生機構培訓方案，重點是基層衛生專業技術人員對重性精神疾病管理等相關知識的培訓，主要培訓人員涉及了行政管理人員、基層醫療衛生工作人員、綜合醫院醫生，培訓前按照方案制定了培訓課程表、指定具有豐富臨床經驗的高年資醫師譚友果院長、劉成文院長、郭君華負責人醫師、文麗萍等作為講課老師，并認真準備了課件。開展了20xx年重性精神疾病管理治療培訓班、國家基本公共衛生服務規范師資培訓、鄉鎮衛生院公共衛生人員培訓班等，培訓內容涉及重型精神疾病防治工作、患者規范化治療、個案管理、計算機數據管理、四川省686項目實施方案及工作部署、686項目有關技術要求等，包括沿灘、榮縣、富順、自井、貢井、大安等四區兩縣鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心（站）、鄉村衛生室等醫務人員共計589人次參加。

培訓效果評價：培訓結束后通過現場考試對培訓效果進行評估，同時我們還在下基層指導時征求培訓意見建議，考試結果反饋均比較好，滿意度達98%，參會人員基本掌握了培訓相關內容，考試成績平均94.36分。

培訓好的反饋：培訓內容比較實際，在日常工作中能運用到，收獲比較大，最重要的是在基層衛生專業技術人員在日常重性精神疾病管理過程中使培訓效果逐漸顯現，重性精神疾病管理水平和質量比去年有明顯提高，接受衛生部重性精神疾病檢查時受到了好評。

培訓存在問題：

1、培訓內容太多、老師滿堂灌、一時接收不了太多內容。

2、培訓過程中互動太少，老師只顧自己講。

3、幻燈少，學生做筆記做不過來，希望課件下發。

改進措施：

1、盡量合理安排培訓，精煉培訓內容，使其更具操作性，讓學員更好掌握。

2、將培訓意見反饋給培訓老師，要求老師加強講課過程中互動，及時了解培訓掌握情況。

3、及時收集課件，課后將課件下發給學員。

培訓服務工作總結篇2

根據年初制定的教師培訓規劃，一年來我校領導認真落實規劃內容，教師培訓工作取得了較好的成績，現總結：

一、在時間上和經費上予以保障和支持

我校領導高度重視教師培訓工作，長期堅持以教師的成長和發展作為教師教育的根本出發點和落腳點。首先在時間上和經費上予以保障和支持，為教師學習提供便利，創造平臺。

二、開展多樣的培訓形式

我校今年主要開展以校本培訓為基礎的`多種培訓，鼓勵教師參加繼續教育、學術交流、學歷提高、讀書自學等多種培訓。

1、加強班主任培訓

良好的教學秩序與良好的學風與班主任的努力分不開，建設一支過硬的班主任隊伍是學校的一個工作重點，因此我校高度重視班主任培訓工作，開展了班主任工作交流，提高了部分班主任的管理水平。

2、組織實施教師師德全員培訓

通過培訓，提高了全體教師思想政治素質和職業道德水準，做到依法辦學，依法治教，杜絕了違規的教育行為。

3、加強新課程理念的學習

組織教師開展新課程、新理念的培訓，學校積極創造機會讓老師出去學習參觀，學習先進的教學經驗和管理經驗；此外，根據年初指定的規劃，開展新理念、新課程、新技術的全員培訓，通過培訓，使教師樹立正確的教育觀念，具有良好的職業道德，不斷完善知識結構，把握課程改革和教學改革得最新動態，適應新課程標準得要求，4、加強計算機應用培訓

教師實現了“四會”：會文字處理，會制作簡單的課件，會上網查閱、下載資料，會收、發電子郵件。同時教師能在課堂教學中會運用信息技術和網絡資源。目前我校教師基本能不同程度地利用計算機進行輔助教學，提高了將信息技術與課程整合的能力。

5、督促教師參加繼續教育培訓，基本上完成了本輪的繼續教育要求。

6、加強體、衛、藝教師的培訓工作，多次派出教師參加培訓。

總之，一年來，我校的教師培訓工作取得了較好的效果，我們堅持培訓與教研、培訓與教改相結合集中研修與分散研修相結合，通過培訓，教師的教研能力提高了，教學理念加強了，教學方式有了轉變，提高了課堂教學效率，今后我們將把這一工作更好的開展下去，為建設一支良好的教師隊伍而努力。

培訓服務工作總結篇3

一學期以來，我校校本培訓工作能認真落實教育局有關文件精神，能按計劃組織進行且富有特色。本學期校本培訓工作以提升教師整體素質，自覺遵循教育教學規律，掌握現代教學方法和現代教學手段，培養創新精神和實踐能力為目標，堅持從實際出發，統籌安排、分類指導、按需施教、注重質量和效益的原則，進一步明確目標，強化管理，確保該項工作正常開展，收到一定成效。現將這一學期來的主要工作總結如下：

一、更新理念，明確目標。

我校將教師校本培訓工作列為學校工作中的重要任務，充分認識到全面實施教師校本培訓是更新教師知識結構，轉變教師教育理念，提高教師業務素質的重要舉措。為了更好地落實學校教師隊伍建設和校本培訓三至五年工作思路，在開學初制定教師校本培訓工作計劃，在計劃中規定培訓內容及形式，落實措施保障，明確校本培訓目標。學校領導高度重視教師校本培訓，并成立專門的領導小組，確保教師校本培訓工作扎實、有效地開展。

二、狠抓常規，注重落實。

為了更好地開展校本培訓工作，學校要求全體教師必須參與校本教研，以教研組為單位，定于每周二上午一、二節進行綜合組集中研討和培訓。每周三下午一、二節理科組研討和培訓。每周四下午一、二節文科組研討和培訓。組織教師集中培訓首先做到了“三定”和“三查”：即在每次培訓前定時間，定內容，定主講人，培訓時查出勤、查記錄、查反思，從制度上保證了培訓的嚴肅性和重要性。同時各教研組根據教師們對學習內容的需要，在開學初廣泛征求教師的意見，有針對性的安排培訓內容，確保內容是教師們需要的`能在教學中產生實效的東西，避免了吃力不討好的現象，確保內容的實效性。為了加大教學常規管理，學校領導承包各教研組、年級組具體指導。教導處進行隨堂聽課，不定時檢查教師的備課、上課和作業批改情況，同時要求各教研組長經常深入各班聽課，評課，參與教學研討活動。每次常規檢查結果在教師例會進行通報、反饋，有利地促進了常規教學各項制度的實施。

三、強化管理，創新模式。

教師校本培訓工作，是學校管理工作中的一個永恒主題，同時又是一個系統工程，強化管理，確保措施到位十分關鍵。本學期突出以下培訓重點：

一是突出對課堂改革內容的培訓。隨著課改的不斷深入和發展，教師的自身素質面臨著前所未有的挑戰。為此，我們每個教育工作者都必須認真扎實地學好課改理論，提高對課改的認識，轉變教育教學理念，改變教學行為。課堂改變學生的學習方式，同時也將改變教師的教學方式。

二是突出教師基本功的培訓。為了整體提高我校教師的素質，本學期我們要求每位教師每天一板粉筆字、每周兩張硬筆字、每周兩張簡筆畫。通過一學期的訓練，全體教師的基本功有了一個很大的提高。三是采取“走出去，請進來”的靈活培訓形式

“走出去，請進來”使教師吸收新的信息，開闊眼界，樹立新的教育理念。學校多方創造機會，讓教師多接觸、多學習。累計外出參加課標培訓、聽取優質課、研討課，達60余人次。同時我校邀請晉源區名師武亮軍、區教研室主任賈鋒萍來校授課和培訓，拓寬了教師視野，增進了教師間的研討、交流、提高。

培訓服務工作總結篇4

20xx年已經匆匆而逝,現在已邁入了新的一年,在努力積極投身于新一年的培訓工作中的同時,我在此也對過去一年工作進行總結?？傮w上20xx年不管是對學生還是對培訓中心來說的收獲是很豐富的，學生在這個環境下養成了良好的生活和學習習慣，大部分學生也取得了優異的成績，這些也得到了社會各方的肯定。

一、加強培訓教師隊伍建設

各行政管理人員與培訓教師加強學習交流，塑造良好教師形象。提高教師師德修養和依法執教、文明從教、科學施教的意識，規范教師的教育行為和工作方式；在教學中積極運用新課程的理念指導自己的教學行為，促進教師專業發展。我培訓中心努力培養造就師德高尚、教學優秀、教研突出、教改先進、有影響的教師。

二、學生隊伍建設

我培訓中心針對不同的學生的學習實際情況設計不同的教學，注重讓學生的實際操作能力，使我們培訓中心出去的學員能立即勝任相關的工作職位。

三、教育設施投入情況

為確保我培訓中心工作均衡發展，我培訓中心自建校以來不斷完善硬件設施以改善辦學條件。每個辦公室配備有電腦，打印、復印機。20xx年由于招生工作的落實及得到了學生與家長的.肯定，學生人數大量增加，我培訓中心因此先后購進課桌、凳子、黑板、筆記本電腦等教學設備；各教室也重新粉刷過一次；在20xx年上半年我培訓中心新開設電子商務創業培訓班，我培訓中心先后投入資金十多萬元。

四、展望新階段

20xx年在培訓中心上下齊心協力，教職工敬業，顧全大局，無私奉獻，使學校事業有了進一步發展。與此同時，我們也清醒的認識，教育改革的不斷深入對學校工作提出了更高的要求，我們要有憂患意識。當前面臨的情況形勢是嚴峻的，任務是艱苦的，課改的壓力，生源的壓力，質量的壓力，都需要我們在今后的工作中不斷地去拼搏，去開拓。我們深信只有我們堅定信心，齊心協力，迎接挑戰，開拓創新，以團結、務實、敬業奉獻的精神，瞄準新目標，再創新佳績，就一定能讓我們的辦學走上一個更輝煌的臺階！

培訓服務工作總結篇5

最近兩天剛剛忙活完廠家的中級服務顧問考試，考試之前有一些學習資料，也有一些考試測試練習題，通過學習客戶關系管理，系統的了解了客戶的分類，客戶的關懷與維系，客戶抱怨處理措施，對于客戶關系清晰了，但是自我感覺還是那么一點，就是客戶滿意。

廠家把客戶分為統治型、啟導型、穩定型、責任型，把這些客戶的行為特征，聲音特征描述的很清楚，正確應對方法，也就是側重點描述的很清楚。針對廠家的學習資料，回憶這一年的典型客戶，確實能夠對上號，但是對我來說，所有的客戶來店消費，體驗服務都應讓客戶感覺到你是發自內心的真誠，這樣的話客戶才能相信你。一年下來，內心還是感覺客戶很難伺候，把客戶服務到位了，客戶滿意了，客戶痛快走了，此時壓抑的心，勞累的心才能得到放松。

這樣確實能夠提升個人能力，讓自己在各方面協調工作時，做的周到，做的完善，做的細致，同時還需要不斷總結自己以往的疏漏。

7 月份開始集團公司給服務顧問配備了手機號，這樣在接待過程中遞交了名片，客戶知道了電話，有事通過電話直接聯系到自己，有時覺得是方便了很多。避免了客戶因為有事再轉電話浪費時間，如果忘了還有可能造成客戶抱怨。為了服務好客戶需要做的東西很多，需要在工作中不斷地總結，下面有幾點是在去年工作中幾點注意事項。

一、修車時間

控制在自己可以控制的范圍內無法確定時間的時候，把原因告訴客戶，車有什么進展，隨時與客戶溝通

二、修車效果

跟人做手術開刀一樣，不可能不留下疤痕。噴漆肯定會產生色差，告訴客戶會控制在一定范圍內;切割焊接可定會有焊點，會產生與原車不一樣的防腐處理痕跡; 整形肯定會有偏差，比如縫隙大小，位置高低;維修可能會給客戶留下不同程度的陰影，比如客戶說比維修前不好開了，油門沉了，方向沉了，一定要留下數據證明車跟維修之前性能方面是一樣的'。

三、驗車事項

在開始接待時就應該注意客戶的性格，比如愛干凈，潔癖，好計較，占便宜等等，哪怕客戶有一點個性都要重視，車輛修好后盡量把車身環境處理干凈，把維修部位相關的問題檢查到位，避免客戶拔出蘿卜帶出泥，借題發揮，把無理說成有理，把無知當理由。

四、接待細節

個人吃過很多虧，所以現在每次接待的時候都會拍照，尤其是大事故維修，維修時間較長的車輛，里里外外都要拍照，可能就在拍攝的其中一張照片中找到想要的東西。每個車輛都有接待過程中檢查不到的地方，通過拍攝可以起到很大的作用。最重要的是保護自己。

五、留存單據

在平時修車過程中發現工單總是找不見或者損壞，所以現在跟客戶交接完后的問診單放起來自己保管，重新填一份車間用的，因為最原始的問診單上可能記錄著重要的數據，如果丟失無法補救。

一年過去了，站在新里程的開始時回憶過去，感覺比較輕松，因為所有困難已經度過，做每一項工作要忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。當然，工作上也不能憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，最重要的是能夠及時靈活應變。從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，此時才覺得一個良好的心態、一份對工作的熱誠以及責任心是如何重要。

培訓服務工作總結篇6

從幾位有經驗的老師身上，我學到很多東西。不論是課堂管理或是學生問題解決都對我有很大的幫助。我會虛心向他們學習，也會努力總結自己的教學。上好自己的每一堂課，做個名副其實的優秀人民教師。

服務是每個行業越來越關注的話題，應該說我們農行的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來。通過這次培訓感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范，是人的一種內在涵養的充分體現。

20xx年，在xxx和xxx的直接領導和大力支持下，我公司圍繞“依托xx、開拓發展、做大做強”的發展思路，創新工作模式，強化內部管理，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業管理工作的發展要求，在強調“服務上層次、管理上臺階”的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。截至12月底，我公司共實現收入xxx萬，總體實現收支平衡并略有盈余，基本走上了自主經營的.發展軌道?，F將我公司20xx年主要工作總結如下：

在人字支撐運動時，兩個人背靠背坐到地上再起來，充分利用了人字原理，訓練了兩個人之間的配合、協作，讓同事之間的關系更加融洽。

開展結核病防治工作，病人轉診率達100%，同時進行病人的追蹤治療和隨訪管理，督促病人按時服藥,定期復查，資料及時匯總上報。

重視演講，精心準備，掌握技巧，多看多讀多聽，多用經典案例，經典語言，案例要生動形象，主題選準，善于調動聽眾，多做預演。

什么是團隊精神，可謂是眾說紛紜。但我覺得，團隊精神就是公司上下目標一致、協同共進。就如航行于大海中的艦隊，有智慧艦長的統一指揮，有勇敢船員的群策群力，在這艘船上，每一個人都發揮著重要的作用，所有人都缺一不可。因此，優秀的企業家都深深地懂得團隊精神的重要，任何一個成功的企業都有一個與企業文化一脈相承、卓爾不群的團隊精神。

我想這次培訓禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人-----外國人把商務禮儀叫做“商務外交”。記得曾經在大學里禮儀老師常說對我們說三句話，第一句：“世界不會因你而改變”：要適應別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對人說“不”，不要把自己的想法、看法強加于人。好心過度有的時候是一種傷害。所以我們應該做到：勇敢的面對生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因為不管你怎么努力，它依然存在，因為世界不會因你而改變。藝術的生活，交往藝術：待人接物之道。

在商務禮儀中，有兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級和下級，長輩和晚輩，主人和客人等等關系。干什么做什么，干什么說什么，干什么像什么，才能達到良好的溝通。

做為一名農行的服務人員，要嚴格規范自己的服務言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態來面對我們的客戶，用一顆健康的心態來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造農行良好的服務品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優秀的農行服務人員!

培訓服務工作總結篇7

為了提高農民工素質和就業能力，進一步促進農村勞動力向非農產業和城鎮轉移，根據《國務院辦公廳轉發農業部等部門20xx--20xx年全國農民工培訓規劃的通知》和《省政府辦公廳轉發省農業廳等部門關于加強農民工培訓工作的意見的通知》，以及市、區有關對農民工加強培訓的會議文件精神，結合朝真實際，20xx年度認真開展農民工培訓工作，為提高我鄉農民工素質和就業打下了堅實基礎?，F就20xx年度工作總結于后。

一、加強領導，提高認識

近年來，我鄉和各村采取措施，大力推進農村富余勞動力轉移和輸出，取得了明顯成效。按照公平對待、合理引導、完善管理，搞好服務的原則，有針對性地加強農民工培訓，取得了一定的成績，為提高我鄉勞務輸出競爭力，促進農民增收發揮了重要作用。我鄉現有勞動力6537多人，20xx年外出務工達3364人，比20xx年增加86人，但外出人員中受過專業培訓的少，嚴重低于國家和省市要求的水平。從全鄉情況來看，農民工培訓仍存在認識不刻位，培訓的投入、激勵、監督等機制不足，培訓規模小，培訓資金缺乏，培訓手段落后和培訓資源缺乏整合，以及引導扶持工作仍需加強。隨著經濟發展水平提高，產業結構調整升級和就業競爭日趨加劇，對農民工素質提出了更高要求，為此，鄉黨委、政府充分認識到加強農民工培訓的重要意義，成立了朝真鄉農民工培訓工作領導小組，由鄉長任組長，由分管領導任副組長，由經發辦、農機、團委、婦聯、財政所等部門負責人為成員，負責全鄉農民工的培訓工作，具體工作由鄉勞務開發辦公室和成教中心校實施，大力推進“三個轉變”，把加強農民工培訓作為統籌城鄉經濟協調發展的大事來抓；作為推進農村人力資源向人力資本轉變的實事來抓；作為加快農民增收致富的龍頭工程來抓。統一規劃、分工協作，實現我鄉農民工轉移就業由兼業型向專業型、由季節性向常年性、由數量型向素質型的轉變。

二、農民工培訓思路，目標和任務

我鄉20xx年農民工培訓的整體思路是：圍繞全面建設小康社會的目標任務，堅持公平對待、合理引導、完善管理、搞好服本的原則，堅持多予、少取、放活的方針，堅持面向工業化、面向現代化、面向城鎮化的方針，堅持短期培訓與專業培訓相結合，培訓與就業指導相結合的方式，以市場需求為導向，以轉移就業前的引導培訓和職業技能培訓為重點，充分調動農民個人、用人單位、教育培訓機構、行業的積極性，多渠道、多層次、多形式的開展農民工培訓。

我鄉農民工培訓的目標和任務是：今年培訓農民工1200人，完成培訓1700人，其中1550人為引導培訓，于今年7月、11月先后邀請xx區職教中心、市旅游職業學校在青榮村、朝真村分別進行了為期一個月的陽光培訓，培訓學員150人，受訓學員結業率100%，就業率達85%。

三、加強農民工培訓的措施

（一）加強農民工路訓組織領導。為加強農民工培訓工作的領導，明確部門的工作職責，確定培訓目標和任務，制定實施計劃，出臺配套措施。鄉人民政府成立了農民工培訓工作領導小組，負責領導和協調全鄉農民工培訓工作，研究解決農民工培訓工作中的重要問題，制定農民工培訓各種獎勵政策。

（二）整合教學資源，加大農民工培訓力度。建立農民工培訓長效機制，充分整合利用現有教育資源，當前要把黨員教育培訓學校，鄉成教中心校等建成為農民工培訓的重要陣地，完善教學培訓條件，擴大培訓規模，積極開展進城農民工職業技能培訓。

（三）推行農民工勞動預備制度。逐步建立“先培訓后就業”的'農村勞動力轉移就業制度。要組織農村未能繼續升學并準備進入非衣產業就業或進城務工的初中畢業生參加必要的轉移就業技能培訓，使其掌握一定的職業技能并取得相應的培訓合格評書和職業資格證書。

（四）推進農民工培訓就業一體化。完善農村勞動力就業市場體系，加強農民就業指導服務工作。堅持市場引導培訓，培訓促進就業的原則，以訂單培訓和定向培訓為重點，引導鼓勵教育培訓機構與勞務輸出機構在自愿的基礎上建立合作關系，實現培訓與輸出良性互動。

（五）不斷壯大區域經濟，延長農業產業鏈，大力發展勞動密集型的產業化龍頭企業，努力實現勞動從純粹的農業產業環節向其他環節轉移。

（六）加擬農民工培訓服務工作。對已開展了職業技能培訓的行業，將農民工培訓納入行業技能培訓體系，建立農民工培訓專兼職師資隊伍，定期組織開展師資培訓，加強農民培訓教材開發，編寫規范統一、新穎實用、簡單易懂的農民工培訓教材，建立農民工培訓評價制度，加強培訓效果考核。

朝真鄉農民工培訓雖然取得了一定成績。但任務還非常艱巨，任重道遠，我們將在20xx年的工作中進一步做好農民工培訓工作，為我鄉的農民增收，全面建設小康社會努力工作，開拓新的局面。

培訓服務工作總結篇8

20xx年，全區18所民辦培訓學校發揮其培訓質量高，實用性強、培訓期短、就業率高的特點，為社會輸送了一批質量高，業務強的技術人員，全年共培訓1559人，其中普惠制培訓480人。技能鑒定370，就業1228人。促進了地區的就業工作，推動了社會的穩定和發展。

一、召開20xx年度培訓工作會議

對20xx年培訓工作做具體部署，在學校信息變更、學校管理、教師管理、廣告招生、收費等方面對學校提出具體的要求。同時，在如何提高培訓質量，打造培訓品牌方面提出一些建議，為全面完成全年培訓工作目標做好提供有力的保障。

二、加強對民辦職業培訓學校日常工作的督導

按照《遼寧省民辦職業培訓學校評估辦法及細則》的要求，上半年重點加強對民辦職業培訓學校的管理，對轄區的部分民辦培訓學校進行走訪，了解掌握學校的.培訓情況，及時發現存在的問題，督促其改正，規范教學檔案；健全各項規章制度、指導學校規范、有序地發展。

三、做好培訓學校的信息變更，規范培訓學校管理檔案

對原有學校的法人、地址等各種信息變更及時更新，規范民辦學校管理檔案。對轉入的培訓學校的教學、設備、設施、安全衛生等情況進行實地檢查，辦理接收。

四、集中辦理民辦職業培訓學校民非年檢

為方便各培訓學校辦理20xx年度的民非登記年檢，我們從工作實際出發，協助市人力資源和勞動保障局職業能力建設處聯合市、區民政非企業管理部門對區所屬民辦職業技術培訓學校進行集中年檢。為學校提供了方便，同時也提高了政府部門的服務水平和工作效率。

五、加強民辦職業培訓學校安全管理工作

貫徹落實市綜治委《關于進一步加強學校、幼兒園及周邊安全保衛工作的通知》及市人力資源和社會保障《關于加強民辦職業培訓學校安全管理工作的通知》文件精神，加強學校安全管理的組織領導，做好重點人員及重點部位的排查及安全防范工作，加強安全值班管理，建立投訴和事件信息上報制度。

培訓服務工作總結篇9

為了順利實施國家基本公共衛生服務項目，完成我鎮基本公共衛生服務項目居民建檔管理信息系統的工作任務，提高服務能力和服務質量，我院于20xx年1月10日至1月15日組織相關項目的有關醫務人員及各衛生站負責人，就《國家基本公共衛生服務培訓指導》、《國家基本公共衛生服務規范(2009年版)》的內容進行了培訓，現將培訓情況總結如下：

一、領導重視全員培訓

為了保證這次培訓效果，葉其興院長召開班子專題會議，由溫濤副院長負責組織實施，醫院提前把培訓日程及培訓教材發放到負責相關項目的醫務人員及各衛生站負責人，確保所有鄉村醫生都按時接受培訓。

二、精心準備提高質量

為了保證這次培訓質量，擔任培訓的人員認真準備，把培訓內容制成課件，復印到學員人手一份進行授課。培訓人員就各項服務規范的服務對象、服務內容、服務流程、服務要求和考核指標做了詳細講解。許冠文主任重點對居民健康建檔表格的填寫及老年人健康管理，逐項進行了講解，對容易出現錯誤的地方如血型、口腔、體質指數和腰臀圍比值的計算、足背動脈搏動、老年人隨訪體檢等內容進行了重點強調；王榮主任重點講解了健康教育及學員對《中國公民健康素養基本知識與技能》的了解；余日珍主任重點講解了孕產婦保健常識；鐘成祥主任重點講解了糖尿病、高血壓患者規范管理；黎法曉主任重點講解了新生兒訪視及兒童系統的管理和傳染病報告的處理；羅榮展主任重點講解了重性精神疾病患者管理服務規范。

三、現場模擬注重實效

培訓結束后，參加培訓的.醫院項目辦醫務人員及各鄉村醫生，現場進行模擬建檔，相互為對方建一份合格健康檔案。填表完成后，由授課人員逐人進行檢查，對出現的問題進行針對性指導。

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通過這次培訓，使所有鄉村醫生掌握了國家基本公共衛生服務規范的內容，能夠正確填寫居民健康檔案，為在我鎮順利實施基本公共衛生服務項目，更好地為廣大居民的健康提供服務奠定了良好的基礎。

培訓服務工作總結篇10

為全面提升教師隊伍的職業素養、技能水平和執教能力。強化教師培養過程，規范教師發展行為，激勵教師自主發展，實行發展目標評價，從而造就一支師德修養高、業務素質精良、教學技能全面、教學基本功過硬，具有一定教科研能力，適應新時期需求的教師隊伍，制定以下培訓計劃：

一、抓好常規學習培訓，提高教師政治業務素質。

教務處充分利用集中學習時間，采用專題講座，放錄象，集中組織研討等形式進行校本培訓。在每次培訓，教務處都把師德修養房在首位，組織了法律法規、心理健康、教師職業道德等方面的培訓。

二、抓好專業知識培訓，提高教師業務素質

（一）上半年

1、校黨委繼續在全校開展學習弟子規活動，教務處、科研處從校本培訓入手，組織教師觀看專家講座、解讀弟子規、寫心得體會等，全體教師通過進一步的學習，深挖《弟子規》中的教學資源，把弟子規滲透到課堂中。

2、磨礪素質，提升能力，不斷提升教師教育教學水平。

一是“學”

學校的可持續發展需要教師不斷的更新教育觀念，豐富文化底蘊，提高育人能力，增強崗位責任。提高教師自身人文心理素養的素養，從而推動自己的專業發展，人文心理素養閱讀必不可少，對于我校教師尤為重要。以提升教師的專業素養為重點，以營造濃郁書香校園文化氛圍為目的，引導全體教師讓讀書成為全體教師的一種生活習慣，在學校形成讀書熱潮。在讀書的過程中，提倡教師以自己喜歡的方式勤做摘記，要求每位教師撰寫摘記不得少于5000字，并且寫1500字的讀后感。全體教師在讀書活動中能夠把讀書學習與自己的教學工作緊密聯系起來，通過同讀一本書活動加強相互交流，努力提升自己的文化素養。

二是“思”

教學反思是一種有益的思維活動和再學習方式，每一位優秀教師的成長都離不開教學反思。如果一個教師僅僅滿足于獲得經驗而不對經驗進行深入的思考，那么，即使是有“20年的教學經驗，也許只是一年工作的20次重復；我國著名心理學家林崇德也提出“優秀教師=教學過程+反思”的成長模式。葉瀾教授說：一個教師寫一輩子教案難以成為名師，但如果寫三年反思則有可能成為名師。每位教師按時寫教學反思，程校長不定期對教學反思進行點評，提高了全體教師對課堂教學反思的能力，程校長對全體教師的教學反思進行評價。

三是“聽”

聽課是教師成長的重要途徑，經常聽課有利于教師之間相互學習，相互取長補短，共同提高，共同前進；為讓聽課更具有針對性，教務處從三個層次上提出聽課要求，教研室主任聽課著重于發現問題，給本教研室教師以引導幫助；學科小組長聽課要多聽自己學科小組成員的課；著重于具體的學科研究；教師盡量聽本學科或相近學科的課，著重于提高自己的教學水平，全體教師已經把聽課當成自己成長的一個平臺。

四是“講”

為了提高我校全體教師的課堂教學質量，發揮教研室主任的引領作用，引領青年教師盡快成長發展，五月份，六月份，教務處、科研處組織了“教研室主任多媒體教學示范活動”。每周六下午由二位教研室主任上多媒體示范課。所有教研室主任在教材挖掘方面都非常細致，教學活動設計比較有創意，課件制作較為精美，用自己獨特的教學方式，從不同的角度展現了自己教學風采。本次活動的結果并不是僅僅是教研室主任多媒體教學示范課，同時也為新教師提供了一個學習的機會，讓青年教師學習、吸收教研室主任多媒體授課的教學經驗和教學方法，從而促進青年教師的快速成長。在教研室主任多媒體示范課的.引領下，全體教師積極開展多媒體教學，每位教師準備了一節30分鐘的多媒體課堂教學，科研處對每一位教師的多媒體教學進行了錄制。

（二）下半年

1、要高度重視教師群體核心價值觀的培養。

教務處要通過各類學習活動在廣大教師中樹立正確的職業觀、質量觀、學生觀、教學觀，使廣大教師有先進的教育理念、科學的育人手段。要增強教師的責任意識，維護各項工作安排的嚴肅性，堅決按章辦事，堅決杜絕工作拖拉、辦事推諉、不服從安排的現象。

2、繼續撰寫教學反思

孔子曰:“學而不思則罔,思而不學則殆?！苯虒W亦如此。教師的反思是教學創新的動力,是提高教學水平的階梯,有利于教師教育思想的升華和教學水平的提高。教師不斷反思總結的過程，也就是學會教學的過程。通過教學反思，使教師教學不再是簡單地循環重復,而是在每一次循環重復中得到不斷的提高和升華。

3、推進學習型教師隊伍建設

在我們教師隊伍中，還有個別教師缺少敬業精神，個別教師的教學理念過于陳舊，講課不生動，觀念還需進一步引領。這些都需要通過大家不斷的學習去提高，讀書活動的持續開展，在全體教師中已形成人人愛讀書的良好風氣。

培訓服務工作總結篇11

通過這段時間的認真學習，我感覺受益匪淺。在這里，首先感謝組織部和各位黨校領導給我們一次更新觀念、加深理論學校的機會；感謝各位專家教授的悉心教授輔導。通過學習，起到了更新觀念、開闊思路，轉變理念的作用，達到了思想上清醒，政治上堅定的目的。同時在學習中進一步夯實政治理論基礎，馬克思主義世界觀、人生觀、價值觀得到進一步改造。歸納起來主要有以下幾方面收獲：

一、通過培訓進一步明確了學習的目的和時代重任

牢固樹立終身學習的理念，是每一個黨員干部成長的必備條件。作為黨員干部要扣緊時代的脈搏，不斷解放思想，不斷充實自己，提高自己，完善自己，增強與時俱進的觀念，要把不斷學習作為首要任務，不僅要學習黨的路線、方針、政策，學習時事政治，還要學習科技文化知識，提高科學的工作方法，把自己打造成為“政治上強、業務上精、綜合素質好、管理水平高”的優秀基層領導干部。只有這樣，我們才能擔當起組織賦予我們的重大任務，只有這樣，我們才能應對新的機遇和挑戰，為國家的.繁榮和人民事業發展建功立業。

二、通過培訓進一步提高自身素質

這次培訓班學習，開設的內容十分豐富，不僅有理論層面的知識，更主要的是提高我們的能力課程，從領導者的能力素質到構建社會主義和諧社會、社會主義榮辱觀、經濟與發展、新農村建設等等，使我體會到組織部、黨校領導對我們這些基層干部的親切關懷和殷切希望，使我倍受鼓舞，在今后的工作中，我準備從一下幾方面著重學習和提高：

一是進一步堅定共產主義理想。我們基層領導干部只有不斷加強政治理論學習，才能始終保持清醒的頭腦，才能在大是大非面前保持堅定的政治立場。正所謂：共產黨員要時刻保持思想上的清醒、政治上的堅定。堅定共產主義理想是黨性修養的重要內容，我們黨的性質決定了共產黨員必須樹立共產主義理想。

因此，共產主義理想是共產黨員的精神支柱，也是共產黨員的本質特征；共產主義理想是符合社會發展規律的科學理想；建設有中國特色的社會主義是現階段中國各族人民的共同理想。新時期共產黨員更需要堅定共產主義理想和信念。在今后的工作學習中，我要把遠大理想同現時任務結合起來，堅定不移地走有中國特色社會主義道路。

二是進一步樹立正確的社會主義榮辱觀。通過學習，我深刻地體會到社會主義榮辱觀是構建社會主義和諧社會一個帶有根本性的問題，體現了在科學發展觀的指導下，將依法治國與以德治國有機結合起來，將經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設融為一體的我國社會主義現代化建設總體布局。榮辱觀是由世界觀、人生觀、價值觀所決定的。不同的榮辱觀，是不同的世界、人生觀、價值觀的反映。榮辱觀滲透在整個社會的生活之中，不僅影響著社會的風氣，體現著社會的價值導向，標志著社會的文明程度，而且對社會的經濟發展由巨大的反作用。

三是要更加堅定的堅持全心全意為人民服務的宗旨。全心全意為人民服務是黨性的集中體現，共產黨員要努力實踐黨的宗旨，做好人民的公仆。全心全意為人民服務是黨的根本宗旨，是共產黨人一切行動的出發點和落腳點，在社會主義市場經濟條件下更要堅持黨的宗旨。要實踐黨的宗旨，就要堅持黨的基本路線，堅持黨的群眾路線，堅持對黨負責與對人民負責的一致性。只有樹立馬克思主義的權力觀，正確運用手中的權力，自覺接受人民群眾的監督，努力提高為人民服務的本領，才能真正成為人民的公仆。

四是進一步加強廉潔從政意識。黨員干部廉潔自律特別是基層領導干部更要使用好人民群眾賦予我們的權力。在今后的工作中，我一定要認真加強自身修養，自覺廉潔自律，樹立良好的公務員形象，改制黨的優良傳統，始終堅持全心全意為人民服務的根本宗旨，始終做到“兩個務必”，嚴以律己，率先垂范，立黨為公，執政為民，真正做到權為民所用，情為民所系、利為民所謀。

三、把培訓作為契機，為今后的工作奠定基礎

通過培訓學習，為自己在今后做好本職工作不僅增加了信心，而且打下了牢固的基礎，一名合格的黨員干部、優秀的黨員干部，就要適應時代的發展。在工作中，要具有踏實的工作作風靈活的頭腦和一顆全心全意為人民服務的恒心，當好領導的參謀助手，要善于總結和積累工作經驗。

拓展工作思路，要由創新精神，要把所學到的知識運用到工作實際中去，去處理好同事之間，人與人之間、領導之間的和諧，創造良好的工作氛圍，提高工作效率。

這一段時間的學習對我來說是一個寶貴的財富，在今后的工作中，我一定不辜負黨組織的培養，用所學知識武裝頭腦，指導實際工作，為我縣的改革開放、經濟發展、社會和諧穩定貢獻走極端一份力量。

培訓服務工作總結篇12

前不久參加的服裝銷售培訓已經結束了，回顧當天的學習收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會也有很多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓學習的機會，通過這次得學習讓我學到了不少銷售和人生的知識，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。

如今，在這林林總總的運動品牌競爭中，每一個導購員都是精準銷售，有戰術，有制度，有方法，但是，每當競爭再上升一個程度的時候，為了自己的銷售業績，往往都會用盡辦法的把東西賣出去，當然，這未必不可行，不過，這樣所銷售的業績是短暫和偶然的，因為不是所有的顧客都會輕易的被你蒙混過去，我們應該用良好的服務，優質的商品為品牌樹立口碑，從而得到一個又一個的回頭客。

通過這次培訓，讓我對銷售有了更深一層的認識，首先，一間店的業績不是靠個人的能力和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個團隊合作的力量才足以支持。團隊是什么?按照老師所說的，團隊是一個有口才的人領導一群有耳朵聽的進去的人一起協同合作的團體。它是為了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式群體。而我們身為這個團隊中的成員，每個人都有自己所在的'意義和價值，都有自己的工作和職責，而我們所要做的，不但要做好自己分內的工作，擔負起自己的責任，而且，更重要的，是要和其他同事發揮團結合作的精神，緊密合作，共同創造輝煌的業績。這樣的銷售才會進入良性循環，銷售方面才會令人更容易接受，整個團體才會有活力，每個人的熱情才會持續不減，這樣對于我們，對于整間店鋪只會有益而無害。

作為個人而言，除了要遵守店鋪的營銷流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導購，因此，老師也為我們總結了幾點：

一、外表要整潔，要有禮貌和耐心。

二、保持良好的人員形象，專業的服務。

三、能夠提供快捷的服務，要設身處地的為顧客著想，從而提高自己的銷售。

四、要有足夠的產品知識，專業的銷售形象，良好的溝通表達。

五、強調產品的保養事項并能夠提出建設性的意見，幫助顧客做出正確的商品。

六、關心顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離，培養回頭客。

七、做好售后工作，耐心的傾聽顧客的意見和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并能夠為公司收集有益的信息，有助于企業和品牌的發展。

還有最重要的一點，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時候，我們的眼神、語調、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更相信我們為他所介紹的商品。

總而言之，這次的學習是快樂的，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學習的機會，我將在今后的工作生活中學以致用，真正發揮出學習的用處!

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