智慧消防軟件銷售工程師工作總結

智慧消防軟件銷售工程師工作總結（系列12篇）。

律回春暉漸，萬象始更新，我們即將迎來了充滿希望的新一年，在這將近一年的時間中我們通過努力的工作，也有了一點收獲，你的年終總結寫好了嗎？適時做總結才能讓自己的努力更有方向哦。年終總結可是讓你獲得升職加薪的機會喔，以下是小編整理的軟件工程師年終工作總結（精選12篇），希望能夠幫助到大家。

智慧消防軟件銷售工程師工作總結 篇1

作為一個軟件開發工程師，我有幸成為公司一員，應聘為公司的JAVA軟件工程師。任職以來，在部門領導的帶領下，自己感覺無論學習、技術、生活等方面都有很大的提升。20xx年里我主要完成的工作有：

一、工程部PDA運維系統

我是4月末來到公司的，來到公司的初期主要是對工程部PDA運維系統進行了解，并對PDA以后可能用到的一些技術進行研究，而后對現有的項目進行修改。系統包括三個主要功能模塊，一個次要模塊，主要模塊有工單管理、消息管理和系統升級。

工單管理的修改系統升級可下載單個的文件，可同過一個文件升級PDA上線之前主要在有線的5個站點做實施工作，第一次做實施，以為只是簡單的教用戶怎么用就可以了，但是真正做起來才知道，針對不同的用戶需要用不同的角度去講解，特別是年齡大的，要多講幾遍才行。

PDA上線以后工作主要集中在PDA的維護和修改上，由于距離上次實施時間較長，所以又進行了一次實施。每一個站點使用的時間不同，花費在每一個站點上的維護和實施時間較長，在實施和維護期間每一個站點都提出了不同的問題，針對不同的問題修改了很長時間，其中修改最多的'模塊主要集中于工單管理模塊和系統升級模塊。

系統在所有站點都開始使用以后主要針對站點提出的不同的問題進行解決和系統的改進，經過改進的系統很穩定，問題基本出現在由于信號不好的原因導致升級失敗，由于卡停機導致系統不能正常登錄。還有幾次是因為網絡原因導致系統不能使用。

二、有線BOOS系統

PDA運維項目穩定后主要做了些BOOS系統中的一些功能，數據庫數據的批量轉移，百萬條數據的批量的轉移功能。

寬帶系統的的咨詢查詢，根據用戶地址和時間進行查詢，修改寬帶大客戶ATM資料查詢功能BOOS系統網上營業廳繳費的遺漏查詢網上營業廳二期產品卡消費修改了付費頻道發票打印功能全網稽查中主工單的打印。

三、工作展望

1、將學習的SpringSecurity整合到我們自己搭建的ssh框架，進一步完善框架。

2、利用搭建的ssh框架，開發一套oa系統平臺。

3、做好家政網絡服務中心的維護工作。

4、希望公司能夠大量拿下湖北省其他市的家政網絡服務中心，繼續開發和實施湖北省其他市的家政網絡服務中心。

5、繼續學習新技術，努力提高自己的個人能力。為以后能夠更好，更順利的工作奠定基礎。

6、希望通過自己的進步和努力，能為公司的發展做出自己最大的貢獻，體現出自己的最大價值。

智慧消防軟件銷售工程師工作總結 篇2

20xx年xx月，我順利完成了學業，從合肥工業大學機械工程系模具設計專業畢業，并于同年分配到原xxxx市xxxx工作。參加工作以來，我一直從事xxx與管理工作，xxxx年2月，我取得了設計助理工程師的資格，并于同月被聘用至今。下面就從專業技術角度，對我這2年來的工作做一次全面技術工作總結：

一、學習專業知識，提高崗位技能。

本人于xxxx年x月正式參加工作，我發現學校里學到的專業知識同實際工作有很大的不同和差距，為了盡快轉變角色，適應工作的要求，我努力學習專業知識，努力提高自己的崗位技能，在短短的半年內，我通過自己的努力及同事的幫助，能比較熟練地進行較復雜的xxxx等日常事務工作。

二、政治思想方面

具有較強的大局意識和組織觀念，工作上以事業為重，不計個人得失，在新的崗位上擺正位置，把xxxx的事業、把廣大人民群眾的利益放在首位，努力實踐全心全意為人民服務的根本宗旨。在工作中做到公平公正、公道正派，具有較強的敬業精神和奉獻精神，工作中吃苦耐勞，積極主動，作風踏實，不推諉扯皮，講求效率。工作中注意調查研究，勤于思考，工作思路清晰，能把科研管理的一般理論同科研工作實際相結合，積極為本系統制訂符合實際的科研發展目標和科研發展措施獻計獻策。在大是大非和原則面前做到毫不含糊，在xxx事業發展與改革中較好地發揮了一個干部應有的表率作用。

三、組織協調方面

在實際工作中，努力學會運用模具設計知識的立場、觀點和方法去分析、研究、解決問題，有一定的組織協調能力和科學決策水平。作為一名兼職的模具廠管理工作者，能協助部門負責人做好職工的思想政治工作，為生產工作的有效開展提供了保障。在工作中既充分相信、放手使用分管的科級干部，又注意對他們進行培養，較好地發揮了他們的作用。

四、業務能力方面

從參加工作以來，努力學習本專業的理論知識和專業技能，重視不斷提高自己的業務水平和溝通能力，并根據模具生產管理工作的實際需要，通過業余時間以不同形式學習，努力提高自己的專業技術能力和水平。通過多年的.努力，本人的專業技術和駕馭工作的能力得到了較大幅度的提高，為更好的完成各項工作任務奠定了堅實的基礎。參加工作以來，多次被評為“全企模具生產管理工作先進個人”等榮譽稱號。

五、專業科技成果方面

自參加工作以來，本人積極參多家報刊雜志上發表專業論文、信息稿件20余篇次，其中《國內模具現狀及其對策》論文已被收錄于大型文獻《模具發展之路文集》，并榮獲論文評比二等獎，為做好模具生產管理的宣傳工作發揮了積極作用。

六、存在的問題

xx管理工作的力作、亮點不多，開拓創新不夠，在科研上投入不夠，科研管理的決策能力和水平有待提高，重大成果較少等。在今后的工作中，我一定更加努力學習，運用所學知識努力探索xx保護工作的基本規律，不斷改進工作方法，提高工作效率，踏踏實實，任勞任怨，勤奮工作，成為一名合格的模具設計和模具生產管理專業技術人員。

智慧消防軟件銷售工程師工作總結 篇3

伴隨著充實緊湊的工作生活，兩個月的時間已經過去了。這一段時間里有工作上的收獲，知識的豐富，經驗的增長，同時也暴露出很多問題和不足?？偨Y經驗，吸取教訓，本文將主要從幾個方面來對工作進行總結：工作的主要內容；其中的失敗和教訓以及成功和經驗；展望下一階段的工作，確定自己的目標。以此作為懲前毖后的記錄。

1、工作的主要內容

在這兩個月的工作中，我的總體任務是協助xx做好武警xx部隊xx管理系統的后期測試，編碼，修改，文檔編寫的工作，分解開來之后，我主要做了三件事：編寫xx系統的各類文檔；系統的編碼及bug勘誤工作；系統的測試工作。下面依照時間來對我的工作進行介紹。

初踏入職場，進入專業的軟件制造公司，對我，一個沒有接觸過標準軟件制作過程的新人來說，起步就是一個很大的難題。若直接做開發，則業務不熟練，代碼不規范，弊大于利；若僅做學習，則不能跟上項目的步伐，不能以最快的速度融入工作中去。

在我還在忐忑自己到底要做什么工作的時候，任務已經下達了，首先進行xx系統的測試工作。這樣的好處在于能夠在測試的過程中，了解項目的整體布局，了解項目中的業務邏輯，了解項目中尚未完成的工作并以此作為下個階段的工作目標。至此，入職工作順利起步。

在對xx系統進行測試之后，暴露了系統的諸多問題，測試過程中發現xx系統沒有進行輸入限定，為了解決這個問題需要對整個系統的數據進行整理，我的下一個任務就是編寫xx系統的數據需求文檔。在編寫該文檔的過程中，對xx系統進行了更深入的了解，為之后的`bug勘誤工作奠定了一定的基礎。

完成了xx系統的數據需求文檔的編寫之后，新的任務是對整個xx的輸入數據進行輸入限定，在任務開始之處是極為困難的，幸而得到了同事們的幫助才得以順利完成任務。任務雖然完成，但是對輸入限定實現方法的一知半解以及任務完成過程中的不仔細，為之后發生的問題也埋下了苦果。

在對xx系統添加輸入限定完成之后，進入了解決程序小問題的階段，對xx系統進行細微的縫補工作。這段時間是學習多于工作的，不同的問題督促我要每天和百度親密接觸數百次，又要勞煩諸位在百忙中的同事抽出時間來給我幫忙。雖然辛苦一點，但收獲卻是滿滿。

完成了系統的修補之后，我們的程序送到了xx在進行第一輪測試，在測試的一周里，我主要是補充網絡編程的基礎知識。

第一輪測試結果出來之后，我們項目組開始了緊張的第一輪xx系統bug勘誤工作。拿到bug列表之后，發現有一小半錯誤皆是因我而起，輸入限定問題很多，我也主動承擔了輸入限定部分的bug勘誤工作。

第一輪bug勘誤工作完成后，進行了第一輪了回歸測試，測試結果已然不盡人意，仍然存在大量的問題需要修改，而且很多問題還是因我而起，輸入限定仍然存在大量問題，再一次進行修改之后，我們的程序送到了十五所進行所檢。

在進行所檢之余，我又接到了新的任務，完成xx系統的概要設計以及詳細設計文檔的編寫。這兩份文檔已于9月2號編寫完畢。

現階段我的任務是根據所檢的bug列表，對礦權系統進行回歸測試。

2、工作中失敗的教訓以及成功的經驗

對于失敗的教訓要吸取，成功的經驗要進行總結。我對成功的定義是：在保證質量的前提下完成既定的計劃或目標就是成功。其他的所有結果都是失敗。

成功的經驗：

（1）敢于接受任務并想盡一切辦法完成

入職兩個月最大的收獲就是敢于接受任務并想盡辦法完成，每一個任務對于初入職場的我都是一個挑戰，如何保質保量完成任務是最基本的要求。這兩月最大的成功在于沒有一次任務是拖沓的，每次都盡最大努力完成了任務。

（2）勇于承擔錯誤，正視自身的問題

在這兩個月的工作中可謂是錯誤不斷，從文檔的錯別字這種小問題到xx系統bug修改不正確導致崩潰這種大錯誤，暴露出來了很多的問題，我秉承著有錯即改，下不為例的思想，正視自己的錯誤并積極改正，因此這也算是一個成功。

失敗的教訓：

（1）重視每一個細節，不要忽視小問題

在最初進行xx系統數據需求文檔的編寫的過程中，對某些頁面的數據在數據庫中沒有存儲的情況沒有加以重視，在后期進行數據限定的時候，還要重新修改數據需求文檔，造成了不必要的時間浪費。從這個事情上得到教訓就是不要放過任何一個小問題，這個小問題可能導致之后的大問題。

（2）進行重復工作也不能大意

在對xx系統進行輸入限定的方法熟悉之后，都是重復性的工作，給每個頁面，每個字段進行輸入控制語句的添加，在進行了數個頁面之后，出現了有的頁面沒有添加完整，或者提示語句不正確的情況，在后續的bug勘誤中出現了大量此類問題，浪費了大量的時間和精力修改。從這個事情上得到的教訓就是工作不能大意，重復性的工作更要完成好。一般重復性的工作第一次做不好，后續檢查修改是非常浪費時間的。

（3）考慮問題要嚴謹

在對xx系統bug勘誤的過程中，對輸入限定條件的判斷出了問題，我想當然的按照我的主觀思路對數據進行了限定，而在回歸測試的時候出了問題，這些都是考慮不嚴謹的后果。這個事情的教訓就是考慮不嚴謹直接導致問題推倒重來，影響了工作效率，而且很容易埋下隱患。

（4）注重用戶體驗

在xx系統bug勘誤的過程中，修改最多的在于坐標系統的提示語句，因為坐標系統不僅要求數據必須填入，而且每一個數據都有嚴格的格式限定，因此每一個錯誤提示的彈出都要本著如何讓用戶知道哪里錯了為原則進行設置。在最初的限定里面，語句粗糙，彈出語句不明確，造成了用戶使用的不方便，還得重新進行改造。這個問題的教訓是一定要從用戶的角度出發考慮問題，注重用戶體驗從簡單的提示語句做起。

3、展望下一階段的工作

下一階段短期內我們的工作主要針對礦權系統的使用的數據庫變更來對我們的系統進行修改。我的工作任務主要是學習oracle數據庫和sql數據庫的使用上的區別，做好從sql數據庫向oracel數據庫的遷移工作。

這兩個月的工作生活是充實且富有樂趣的，結識了很多同事和朋友，公司的氛圍是非常輕松愉快的。感謝兩個月來xx經理的關心，感謝部門同事的悉心指導，感謝公司各位同事的熱心幫助，希望能在接下來的工作中能懲前毖后，總結經驗，吸取教訓，做到個人與公司共榮辱同進退，共同實現中地的輝煌。

智慧消防軟件銷售工程師工作總結 篇4

關鍵詞:企業;信息系統;軟件外包;關鍵因素

1、引言

隨著現代信息技術的發展與應用，國內各行業的信息化建設全面展開。信息化建設離不開各種信息系統的支持，如辦公自動化系統、管理信息系統、電子商務系統、決策支持系統等。企業在開發信息系統時，有些需要外包給軟件開發商來完成，企業只有把握好外包中的幾項關鍵因素，才能成功實施軟件系統的外包。

2、企業信息系統軟件外包成功實施的關鍵因素

煙草行業卷煙生產經營決策管理系統(即“一號工程”)是20xx年國家煙草專賣局根據行業宏觀調控和科學決策信息化建設發展的需要建設的信息化系統。系統建立了行業數據交換體系，通過打掃碼、數據庫聯機方式自動采集行業生產經營基礎數據，構建行業業務指標體系和數據分析模型，建立國家局數據中心，實現國家局分析展現應用的界面集成和業務集成?！耙惶柟こ獭笔菬煵菪袠I軟件外包的一個典型的成功案例[1]。

(1)選擇技術實力強、口碑好的軟件外包企業

企業在選擇軟件外包商時，可采取公開招投標方式，對投標單位從技術能力、人員能力及軟件過程能力進行綜合評估，選擇員工作風好、保密觀念強、政治覺悟高的企業作為接包方，確保系統數據安全，并與接包方簽訂《保密責任協議書》，建立安全保密分級管理制度。

如“一號工程”于20xx年通過公開招投標，確定由中國計算機軟件與技術服務總公司(即中軟總公司)作為項目總集成商，中軟總公司委托其下屬的中軟國際承接項目建設工作。中軟總公司是國家規劃布局內重點軟件企業，實力雄厚;中軟國際是國內領先的應用軟件和解決方案供應商，在國內IT行業享有較高的聲譽。

(2)充分調研與溝通，作好項目需求分析工作

企業在軟件外包時必須做好項目需求分析工作。業務部門提出用戶需求后，通過與技術部門、軟件開發人員多次交流溝通，提出系統的綜合要求及標準。開發人員通過分析系統需求，了解用戶工作流程并對其進行正確分類，確定系統的可接受性、可實施性、可測試性;在形成需求報告之前，對后期發現的不明確、不一致的地方要進行修改或補充;最后項目經理應邀請客戶代表共同評審需求文檔的正確性、完整性和清晰性，使需求文檔正確無誤地反映用戶需求。

(3)明確各部門職責，選派專人參與開發過程，保證項目進度及安全

企業應明確參與部門(如歸口管理部門、牽頭部門、協作部門等)的具體職責，避免在軟件開發出現問題時由于沒有建立合理的分工、反饋和跟蹤制度出現多方推諉現象;企業還應選派技術人員全程參與開發過程并建立項目進展情況表。企業參與軟件開發，不僅可以培養自己的技術力量，還可以及時協調、解決出現的'問題，為項目進度提供保障，還能對項目涉及的保密數據進行脫密處理，進而保證項目安全。

例如，“一號工程”在建設過程中成立了項目領導小組，國家局局長姜成康親自主抓，副局長李克明任組長，信息中心主任高錦任副組長，各單位負責人是領導小組成員。成立了項目實施辦公室，做到了分工明確，各司其責。從公開招投標到各階段的項目建設，每個方案都經過了專家會議的若干次討論，每一階段國家局都召開了專門的會議進行部署。李克明副局長親自參與布置各個階段的工作，協調各方關系，為項目建設提供了保障。

(4)做好軟件測試工作，進一步提高軟件產品質量

從技術角度看，各種信息系統開發的最終目的就是得到高質量的軟件產品。企業為保證軟件產品質量和可靠性，必須做好軟件測試工作。通過制定軟件測試計劃，做好測試準備工作;組建測試團隊，包括測試項目負責人、測試分析員、測試設計員、測試程序員、測試員、測試系統管理員、配置管理員;選擇合適的測試方法，靜態測試或者動態測試，白盒測試或者黑盒測試，重點要進行可靠性及安全性測試;選擇測試工具，如Parasoft、Compuware、Xunit等白盒測試工具，LoadRunner、WinRunner、Astra Quicktest等黑盒測試工具;重點做好測試中Bug和需求變更的跟蹤和管理，做好Bug分類、缺陷記錄、版本控制等工作。

(5)嚴格做好軟件驗收工作

軟件項目的驗收非常重要。企業在接到驗收申請后，要認真審查軟件系統的運行、文檔資料、培訓工作等現狀，對于符合驗收條件的項目，要嚴格按照驗收標準和流程來驗收。驗收的主要依據是軟件需求規格說明書 。驗收程序分技術測試和文檔檢查。技術測試由專家組負責。文檔檢查主要檢查招投標書、合同、用戶使用報告、信息安全測評報告、系統使用手冊等。驗收測試范圍包括功能項測試、業務流程測試、容錯測試、安全性測試、性能測試、易用性測試、適應性測試、文檔測試等。

如“一號工程”作為耗時兩年半精心打造的信息化項目，驗收時非常嚴格規范。驗收委員會由中國工程院院士孫家廣、沈昌祥等13名專家組成。中軟國際的驗收資料齊全完備，在《項目驗收總結報告》中詳細描述其建設過程，涵蓋了從方案論證、軟件開發到項目實施與服務、合同完成情況等方面的工作。中煙信息技術公司隨即構建了運行維護體系，設立了客戶服務、技術支持等部門，在完成日常維護的同時，以電話支持和現場服務等方式為行業基層提供服務或解決操作上出現的問題。

(6)做好商業秘密、核心技術等知識產權保護工作

企業在軟件外包開發中，要做好知識產權保護工作。首先，要和接包方簽訂嚴格的保密協議，要求他們指定專人負責對核心技術的使用控制;其次，企業要通過技術分析及數據過濾提供盡可能少的核心機密;第三，盡量在發包方本地進行后期的數據裝入，以減少商業秘密泄漏的可能。

對于產生的其他知識產權，根據我國《計算機軟件保護條例》的規定:“接受他人委托開發的軟件，其著作權的歸屬由委托人與受托人簽訂書面合同約定;無書面合同或者合同未作明確約定的，其著作權由受托人享有?！睂Υ耍髽I要與接包方簽訂書面合同，明確以下3點歸屬問題:(1)軟件作為一個整體的知識產權歸屬;(2)軟件中的代碼歸屬及重用性約束等具體規定;(3)因知識產權歸屬的法律適用及發生侵權糾紛的具體解決方式，包括責任的承擔、損失的追償等。

3、結語

軟件外包對于企業來說，可以提高開發效率、降低成本。充分做好以上幾項工作，才能減少外包風險，保證軟件產品質量，為企業帶來更好的經濟和社會效益。同時，企業還要針對軟件項目特點，運用適合自身的項目管理模式來加強軟件外包項目管理，尤其要規范項目實施過程，才能迅速適應業務需求的變化，提高軟件系統的運行效率，提升企業的核心競爭力。

智慧消防軟件銷售工程師工作總結 篇5

隨著互聯網技術的快速發展，以及電信行業的 重組，給我們通信服務行業帶來了巨大的商機，我很榮幸在這個大好時機來到 分公司，成為 公司的一名軟件工程師，我非常珍惜這份工作機會。

時間一晃而過，轉眼間20 年已接近尾聲。回首繁忙而又充實的20 年心中不禁感慨萬千，過去的一年中通過自身的不斷努力，使得技術水平、溝通技巧等方面都取得了一定的進步，當然亦有需要改進的地方，這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。

非常幸運能夠來到 公司參加工作，上任軟件工程師這一職位?；仡櫂I務培訓期的一個月工作，感觸很深，收獲頗豐，我們首先對寬帶醫生這項業務的前期推出做了很細致的準備，仔細討論了在業務推出以后可能遇到的種.種困難;然后參加了代維部門的實踐學習，深入了解了網絡的接入技術，以及在修障過程中遇到的問題，接著參加了為期兩天的新員工入職培訓班，認真聽取了相關領導對公司的發展概況，組織結構，以及各部門職責的介紹，并認真學習了公司的基本業務和增值業務，對公司的產品和服務有了很清楚的認識。

后期在主管的帶領下，我們陸續對周邊保有用戶進行了寬帶醫生免費體驗活動，也讓用戶知道我們這項延伸服務的推出，樹立我們 寬帶的品牌形象。

在過去的工作當中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，但那些遠遠不夠，我也在實際工作中認識到自己的不足，業務還不夠熟練，很多知識還有欠缺，處理事情不成熟。因此在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力，并用于指導實踐。

2、業精于勤而荒于嬉，在以后的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項服務技能，克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作，繼續提高自身文化的修養，努力使自己成為一名優秀的軟件工程師。

4、在工作上積極配合省公司關于配合全省寬帶續費率提升活動開展寬帶醫生服務的建議的活動;加強對 寬帶醫生的業務宣傳，增加這些區域的服務量;加大對他網用戶的宣傳，擴大寬帶醫生的服務群，爭取將用戶發展為本網用戶;明確寬帶醫生遠程服務軟件的一整套受理、安裝、服務的流程，加強遠程服務軟件的推廣，將遠程服務和上門服務結合起來。

智慧消防軟件銷售工程師工作總結 篇6

從八月份入職至今，已一年過去了，回顧自己這段時間在XX公司所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，卻多了一份鎮定，多了一份從容。

回想入職初，在X月份，從開始第一周熟悉工作環境，第二周便參與煤礦安全生產管理系統的相關文檔設計工作，期間在項目組各位同事的指導、安排下，進行了系統的軟件開發委托合同書及系統功能模塊設計說明文檔的編寫，也借此過程學習煤礦生產業務。

在X月份，便正式參與了管理軟件功能模塊的設計工作，在指導、講解下初次嘗試完成了管理軟件的維護子系統的功能模塊設計。在九月中旬跟隨公司施工人員在一號礦進行業務調研，從而在我們自己的管理系統中，取其長、補其短，也借此機會了解實際的煤礦生產情況，加深對煤礦產業業務流程的理解。在九月底便根據張工的指導開始工程技術文檔子系統的功能模塊設計。

X月份，在指導下，進行了物資管理子系統的功能模塊設計，并就設計的正確性、合理性分別同及進行討論。到十月中旬管理軟件的各子系統功能模塊基本全部設計完成。十月底，根據各子系統模塊設計搜集系統數據，建立初步的數據字典及概念模型，為后期數據庫設計做準備。

X月份的工作以整理系統業務關系與業務流為主，但由于業務關系圖的表現形式不夠合理，不足以清晰、明了得表現出各層次關系，導致工作多走了幾個環節，好在張工張工及時發現問題，并多次向我指導、講解，最終決定以列表結合流程圖形式搜集、匯總系統所有子模塊的業務動作、涉及人員及聯系模塊，為后面工作的展開提供依據。

圍繞兩個工作展開，一是系統業務描述文檔的設計編寫，因為該文檔是日后編程人員了解煤礦生產業務、系統功能及數據庫設計的主要依據，也多次強調，文檔的設計務必從讀者角度考慮問題，因此最終設計由簡單到復雜，由整體到具體，各層次盡量做到銜接緊密，易于理解。另一項工作是針對已完成的關系列表、系統功能模塊設計的業務合理性、正確性和逐條討論，并將設計中出現的問題逐條記錄在問題跟蹤文檔中。月底的工作便是根據問題跟蹤文檔對模塊設計進行修改、完善。

在公司領導的帶領下，通過項目組所有成員的不懈努力，在XX月份系統所有功能模塊設計完成，在XX月份系統所有業務流程整理完成，在XX月份，對各功能模塊設計及業務流的初次審查、整改工作已經完成，現在已開始進行項目組內對各功能模塊設計及業務流的審查工作。

在入職初期，因為之前很少接觸生產類軟件，一時不知從何入手，好在項目組成員多次向我講解，加上自己也通過網絡查找相關文檔，認真閱讀相關材料、思考業務處理過程，最終在一個月內便對煤礦整個生產管理業務有了較為系統的認識。之后在指導下，完成了管理軟件初始化子系統、工程技術文檔管理子系統、物資管理子系統的詳細功能模塊設計和業務處理設計，以及整個系統的業務整理工作。因為多次強調前期的業務及功能模塊的設計直接關系到整個項目最終的成敗，一定要做到設計正確、準確、完整，因此在每個子模塊的設計中，先把握總體方向，確保設計正確，再搜集大量業務材料、對比其它類似軟件處理方式、結合煤礦實際生產情況、思考業務處理流程確保設計準確，最后再將設計放到整個業務系統中，反復檢驗、審查，確保設計完整?；仡欉@一段時間的工作，我基本完成了本職工作，這與領導的支持和各位同事的配合、幫助是分不開的，但同時我也清楚得認識到自己還有很多不足，也從中獲得不少經驗、教訓，總結為以下幾點：

1、做事前準備、計劃是很有必要的。

這一點在入職第一周業務學習及近期搭建各模塊業務關系工作中就體會特別深，正是磨刀不誤砍柴工，做好準備、計劃對之后的工作能起到事半功倍的效果。

2、工作要腳踏實地、一步一步，切不可太過心急。

整個軟件的設計從最開始的業務調查、模塊框架設計、業務流程設計到具體軟件開發設計，每個環節都是建立在前一個環節的基礎上，每個環節上的失誤都會影響到之后所有環節。

3、學會從整體看問題。

這一點在入職初期的業務流程學習中就感受很深，從整體看問題，從主業務流程入手，理解更容易，學習得也更快，在整個工作過程中大的方向也不會錯。

4、要學會適當的思維轉變。

之前的軟件開發工作主要是編碼工作，所考慮的問題也只局限于技術方面，但在系統業務及功能模塊設計工作中，一定要考慮到整個煤礦產業的業務流程和客戶群的操作習慣。

5、與同事的交流要及時要充分，尤其是項目組內成員。

及時充分的交流能快速解決疑惑、能使整個工作銜接更緊密、能使問題考慮更周全。充分的交流能保證工作的質量，及時的交流能提高工作的效率。

6、在系統設計過程中要學會從客戶角度考慮問題。

軟件良好的客戶體驗是衡量軟件質量的重要標準，因此在軟件設計過程中一定要考慮使用軟件的客戶范圍、客戶的操作習慣和軟件的易操作性。

7、處理問題一定要以公司利益為重，堅持立場、把握好原則。

公司項目部成員對礦項目的成功實施便證明這一點。另外在集控平臺開發過程中，何工也是基于這一點，多次對系統功能設計提出更高要求，以使系統功能更加完善、可操作性更強。

8、要學會思考問題、分析問題、處理問題。

學會分解問題，把一個大的問題分解成若干個小問題，再將各小問題放到整體考慮其合理性。

在整理系統業務流程和搭建模塊間業務關系工作中，就因為表現形式不夠清晰、合理，做了不少重復工作。最終還是在張工的指導下，以“總—分—總”的形式解釋業務關系，完成了業務詳細說明書。

9、不要局限于固定模式，要學會創新。

20XX年已經過去，嶄新的XX年來臨了，在新的一年里，工作上，生活上，我們都站在了新的一個工作起點，要開始新的一輪工作，我也在此感謝領導和各位同事的支持和幫助，我將在新的一年里繼續努力，不斷提高自己的業務及專業水平，虛心向大家學習，為XX公司為長風的發展盡自己的力量。

智慧消防軟件銷售工程師工作總結 篇7

年即將過去，時光飛逝，日月如梭，我來公司兩年的時間轉瞬即逝，身為一名年輕的員工，我緊密配合公司的安排，卯足精神,踏踏實實地為公司做事，同時也努力成為一名能主動做事，勇挑重擔的員工，為公司的發展貢獻出了自己的一份力量，回顧這段時間的工作，既有收獲也有不足，現對自己這段時間的工作進行總結。本人在公司領導的正確領導下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學習，勤奮工作，誠懇待人，團結協作，遵守各項規章制度和工作紀律，不斷提高服務質量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務。以下是兩年的時間個人的工作總結。

政治思想方面

在工作中我積極參加公司里組織的學習，努力做到在思想上，認識上同公司價值觀保持一致，始終保持與時俱進的精神狀態。同時，自己還樹立終身學習的觀念，利用業余時間進一步學習自己的業務知識。平時能夠團結同志，具有一種良好的敬業精神和責任感。

工作情況

這段時間我的主要工作有：大衍企業版項目的相關測試。

關于大衍企業版，在工作前期主要是對企業版各個子模塊下功能點的測試，查找BUG并提交到禪道，同時與產品、開發人員對需求的一些討論，后期在需求部分變動下通過產品原型與產品需求進行測試計劃，測試方案，測試用例等文檔的編寫。

存在的問題和打算

盡管經過一些努力，我的業務水平還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，加強理論和業務學習，不斷提高業務技術水平，使自己的工作達到一個更高的層次，有問題積極與領導進行交流，出現工作上與思想上的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。

今后我會加強其他專業知識的學習，社會的進步與企業的發展對員工的綜合素質提出了越來越高的要求，要求員工一專多能，只有這樣才能進一步提高企業的效率，增強企業的競爭力，才能增強員工在這個社會中的競爭力;具體在接下來的工作中，我準備進行接口文檔，數據庫文檔，性能測試報告的組織編寫，同時在具體的測試過程中與開發人員對產品性能上的一些優化進行商討;下一階段是當產品需求不再變更已完善后，回歸測試過程中對可執行自動化測試的部分進行自動化腳本的設計與錄制以節省人力物力。在工作過程中對測試工具jemter與python自動化測試框架selenium靈活運用不斷改進公司產品的用戶體驗。

平凡普通的崗位上，自己只是滄海一粟，但是，人同此心，心同此理，只要我們都有愛崗敬業的行動，必將成為公司發展壯大的堅實基礎。我會把自己的理想、信念、青春、才智毫無保留的奉獻給這個莊嚴的選擇，因為企業的發展與成功，不僅是一個公司的成功，更是我們每一個員工的成功，只有企業更好地發展，才有員工發揮的舞臺，才能盡情發揮個人的才華，實現個人與企業的共發展!

智慧消防軟件銷售工程師工作總結 篇8

一、良好的思想政治表

我為人處事的原則是“認認真真學習，踏踏實實工作，堂堂正正做人，開開心心生活”，對自己，我嚴格要求，工作認真，待人誠懇，言行一致，表里如一。做到遵紀守法，謙虛謹慎，作風正派，具有良好的思想素質和職業道德。積極要求進步，團結友善，明禮誠信。

在黨員先進性教育主題演講比賽中獲得過三等獎，“知榮明恥愛報社”演講比賽中獲得過三等獎，“我為報社改革發展獻一策”活動中獲得過三等獎。連續四年被評為集團先進工作者，并獲得過“市屬機關優秀團員”稱號。

二、負重鍛煉，鼓勁挖潛，較好地完成本職工作

xx至xx年來是報業集團改革與發展的關鍵時期，集團正朝著規模化、多媒體化、多元化，網絡化的方向快速發展，生產規模、管理理念、業務流程等都發生了很大的變化，在報業快速變革時期，記者編輯的數量增加，集團辦公區域的擴大，并且在技術人員不足的環境條件下，集團采編流程，經營流程，網絡安全，機房建設，信息化成本研究等方面的都進行了較大規模的設計建設與完善。

在信息建設的過程中，一方面在較少技術支持下獨立研究項目的合理性，科學性，安全性，另一方面又要面對很多系統與網絡核心維護，以及大量其他技術人員無法解決的問題。在報業集團這些日子里，較好的完成了集團領導下達的責任目標。

報業集團信息中心機房平臺安全運轉，沒有出現過重大事故，工作有序開展，集團網絡與系統總體正常運行，信息機房建設水平達到新的高度，空調通風系統，應急照明系統，消防系統，機房UPS配電系統，機房防雷接地系統的安全系數進一步得到提高。

報業系統集成，管理流程得到提高，報業采編流程系統逐步升級.淵博系統已為報人提供方便快捷的全文檢索功能，報社經略廣告系統的研究，使的廣告管理模式電腦化、科學化和規范化，廣告數據更加的準確性、完整性和安全性.報業集團的發行系統實施已大大推動報業自辦發行的進程與規模。二次開發報業業績考核管理系統，統計出記者和編輯業績情況，以便對其進行定期考核，提高全體員工辦報的熱情。

實現創建集團的域控制系統，采編數據庫系統，文件服務器系統，UPS不間斷電源監控系統，也同時協助設計與實施財務集中管理與監控，逐步完善財務經營管理一體化。

協助完成集團報業數字化大樓建設，監督與完善3樓發行中心，8樓商報7樓行政經營區域結構化布線子系統，網絡系統接入性，擴展性，使其穩定性得到提升，讓區域需求得以改變，使的網絡能夠逐步向成熟期過渡.并且完成22個鎮區網絡接入，系統與報社中心整合運行已向多分支性機構過渡。

架設網絡版防病毒防御系統，并與硬件防病毒墻進行聯動，降低網絡的安全風險，提高網絡安全性。遠程辦公系統與報社網關級別防毒墻設計與規劃實施為報人提供安全的信息多元化通道，完善的網絡存儲集中備份，為整個網絡中的數據實現統一的存儲控制管理，從而防止物理損壞，以及部分邏輯損壞，保護好集團的數據資源。實現核心交換機的雙機熱備份，維持核心網絡層安全、穩定的運行，限度的降低網絡的風險。

上網行為監控的研究與設計實現。規范報人上網行為，使網絡資源合理利用，提高報業集團競爭力。磁盤陣列存儲系統，相關的災難恢復，數據庫管理，存儲策略得到進一步的擴展.加強了網絡安全，為報人服務，深度研究與準備架構一個動態的、整體的安全體系：安全的操作系統、應用系統、防病毒、防火墻、入侵檢測、網絡監控、信息審計、通信加密、災難恢復、安全掃描等多個安全模塊.找出網絡，與系統運行規律，進而來預測未來可能發生趨勢。

三、加強責任感、發揚吃苦耐勞的精神、增強開拓創新的意識

這些年來，集團的技術領域特殊的環境使我能夠以大局為重、寬宏大量，不斤斤計較個人利益。由于工作的特殊性與重要性，這些年來很多時候都在超負荷工作，甚至幾天幾夜才能睡上幾個小時，每一次技術改造與創新，每一個項目的設計與架設都要付出巨大的艱辛，即要協調維護好集團及報人家庭將近上千萬的信息設備，又要進行預測，研究信息化過程中可能出現的問題，敢于嘗試，把新知識、新技術、新理念融入實施過程中，提出高效的解決方案，又要對集團技術管理進行階段深入研究。

四、不斷加強理論學習，拓展知識領域

潛心研究計算機技術領域的國內外現狀和發展展趨勢，吸收豐富的計算機理論知識，提高解決本專業實際問題的能力，能將本專業與相關專業相互配合，協調解決有關技術難題，并且能指導工程師工作和學習。并且也加強了寫作能力、組織協調能力和判斷分析能力。

為了加強自身計算機水平的提高，于xx年度在微軟授權培訓中心接受微軟系統工程師培訓，并獲得中國的微軟頒發的MCSE系統工程師證書時。同年也獲得北大方正采編高級系統管理證書，在xx年在cisco授權培訓中心接受cisco網絡工程師培訓，同年獲得美國思科頒發的CCNA網絡工程師證書，并自學CCNP網絡專家課程.為了掌握更扎實的技術，充實自己的理論知識，從xx年開始就讀于電子科技大學軟件工程研究生專業，并且在xx年底順利拿到工程碩士文憑。在論文方面，先后在電腦報，計算機世界，中國地市報人等報刊發表過論文

五、今后努力方向

陷于較為嚴重的事務性工作的特殊情況，必須進行角色技術轉變，新時期的現代報業技術人員應是技術組織者，網絡，網絡安全建設者，新聞信息產品的開發員，信息技術服務咨詢專家，信息技術教師的身份。

要創新，技術管理更需要有潛意識加強，技術和管理應該并重。

不能夠安于現狀，不思進取，不能以一街市田畝為樂，這將不利于集團技術的發展與創新。

加強報人計算機知識培訓力度，促進信息化建設發展，減少建設的整體的維護成本。

智慧消防軟件銷售工程師工作總結 篇9

過往的一年，在公司領導的關懷、幫助、支持下，我勤奮努力，思想上積極要求進步，工作上奮發努力，作風上務實創新，寬容待人、寬厚用人，各方面的能力都有了不同程度的進步，較好地完成了領導交給我的各項工作任務?，F將20xx年的工作匯報以下：

一、加強政治理論學習，進步本身政治素質

一年來，我一直自覺堅持把政治理論學習放在首位。一是堅持學習，進步本身素質。我深感不學習就要落后，不學習就趕不上時代潮流，不學習就不能爭先創優。因此，我堅持和全體干部成員一起學習公司制定的財管理規定，會計核算暫行辦法，預算管理暫行辦法等各項規章制度，熟練把握會計核算的各個環節，認真學習新企業會計制度，研討新題目，努力進步本身獨立解決各種題目的能力。在認真公司業務知識和規章制度的同時，堅持擠時間自學，嚴以律己，學習黨的路線、方針、政策和上級領導講話精神，把學習同解決公司改革和發展中出現的新情況新題目、同本身世界觀和人生觀的改造緊密結合起來，切實增強了應用理論知識指導工作和解決實際題目的能力。二是堅持學習十八大和今年召開的十八屆四中全會的精神，學習金融法律法規知識，使自己的思想、道德與政治水平得到了進一步的進步。

二、工作上，全面履行職責，強化服務質量

工作中，作為財務部負責人，我率先垂范，建立競爭意識、責任意識，認真履行崗位職責，不斷進步工作能力和服務質量。20xx年上半年我牢牢圍繞“交通工作管理年”的要求，發揮領導作用，認真貫徹落實公司的財務會計制度，以扎實做好高速公路建設各項工作為基礎，以進步管理水平，增收節支，全面加強財務預算管理，下降運營本錢，進步經濟效益為目標的工作思路，進行財務管理，在工作中常常查找不足，努力研究業務知識，工作上講學習、講政治、講正氣，牢固建立，團結務實，廉潔高效的工作作風，嚴格遵守單位的各項規章制度，能夠認真履行職責，較好的完成各項工作任務。

1、在上半年的財務管理工作中，加強財務內部控制制度，落實省公司各項規章制度，完善分公司內部財務制度。

首先，全面加強財務基礎工作，對財務職員進行分工，要求財務職員努力研究業務知識，反復認真學習，公司制定的財管理規定，會計核算暫行辦法，預算管理暫行辦法等各項規章制度，熟練把握會計核算的各個環節，明確職責，對各項開支，嚴格依照財務制度執行，層層把關，杜盡一切分歧理支出。其次，認真審核每個月記帳憑證，正確、及時完全的登記進帳。編制各月財務報表，及半年度預算分析，按公司會計部要求上傳下達各項會計資料，會計信息報送正確率達100%；再次，規范會計憑證裝訂，進檔管理工作。

2、培訓上，參加公司財務團體化管理培訓，認真學習新的企業會計制度，配合完成會計集中管理系統升級，會計核算數據通過公司財務專網的連接，實現會計數據集中寄存，收進票據信息系統及財政報表軟件的數據互傳。并按省公司財務部要求，熟練把握新會計制度及會計科目核算范圍，加班加點，完成財務軟件升級，財務數據轉換。并安裝財務軟件網絡操縱平臺。同時協助弄好公司舉行的預算管理培訓，組織財務職員及各業務部分認真學習，并熟練把握預算執行程序，有效進步資金使用效力。

3、預、決算上，第一、根據20xx年度預算標準進行分解，積極同各部分溝通，制定20xx年各基層單位包干經費。第二、20xx年1月根據省公司財務部做好20xx年度報表決算會議要求，加班加點，清算了本年度來往帳項，及漯駐路專項整治工程財務決算，結算完本錢年度各項本錢用度開支報帳手續，為13年財務決算做好了預備工作。第三、配合完成會計師事物所對分公司調研工作和20xx年度所得稅匯算工作。按時正確完成20xx年度中原股份公司決算報表及報表附注。

4、編制報表上，按公司資產部要求，編制分公司第一季度經濟活動分析報告和核定干線收費站代管期間，收進、資金撥付、經費支出核定及固定資產清查和交接工作。按公司會計部要求，完成份公司13年經營支出，單項金額5000元以上發票統計工作。根據13年各項本錢用度開支，配合分公司各部分，做好20xx年度分公司財務預算編制工作。按資產部預算管理要求，根據13年各項本錢用度開支，編制上半年經濟活動分析，及三季度經濟活動分析報告，為公司領導及各部分用度開支提供數據和意見。

5、審計工作上，一是加強財務審計工作，充分發揮財務在經濟活動中的管理、監視、保障職能，對各單位及干線收費站經費支出進行檢查，及時發現題目，及時找出緣由，及時提出建議。二是配合省公司會計部對分公司15年第一季度分公司經費支出審計，路專項整治工程審計，京都會計師事務所13年財務決算審計，對審計中存在的題目提出積極建議，會同各業務部分進行溝通，分析緣由，逐項進行意見反饋，催促各單位將審計中存在題目進行糾正。三是協助完成公司財務部20xx年會計報表審計。通過審計，對今后的管理中，進一步完善財務制度，加強用度開支的內部控制，落實職責，加強財務管理起到積極推動作用。

20xx年9月我被提為總經理助理，在任職期間，我要責備體財務職員將工作基點放在服務、規范、創新上，蘇醒地熟悉到只有弄好服務才能做好工作，只有堅持規范才能減少風險，只有推動創新才能有所作為；確立以優良服務為先，以制度建設為本的工作理念；立足于做好常規工作，著眼于推動重點工作。

三、繼續抓好落實、增進廉政建設。

抓好黨風廉政建設，領導是關鍵，制度是保證，教育是基礎。在工作中，我以身作則，認真執行廉潔從業規定，始終把廉政建設作為加強本身建設的一項重要內容，放到突出位置。

1、帶頭學習黨和國家政策，加強理論修養。為了進一步進步政治敏銳力、政治鑒別力和政策水平，增強貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性，始終堅持學習先行，把增強黨性觀念作為學習的根本任務，以創新的精神和求實務實的工作態度，履行好自己的工作職責，做到了識大體、顧大局，增強了服務意識。

2、嚴格執行公司規定，努力當好財務工作的帶頭人。作為財務工作的負責人，既擔當著公司沉重的廉政工作，又要時刻維護良好的本身形象。在實際工作和生活中，我做到言行一致，本著對公司、對個人、對家庭負責的精神，時刻嚴格要求自己，珍惜公司領導和組織給予的榮譽和權利，不以領導自居弄特殊化，自覺遵守黨紀國法，嚴格執行省公司對干部職工提出的廉潔自律各項規章制度，率先垂范，甘為標桿。作財務部負責人，我手中有一定的“權利”，在有權左右一定的利益關系的時候，我能克制欲看，廉潔自律，特別是在財務計算與核對管理上，嚴格按政策、按程序辦，自覺做到既不借集體的利益往換取個人的私利，也不拿手中之權亂弄，自覺當好“一把手”，努力把每分錢都花在刀刃上、花出效益來，努力為大家理好財、當好家，穩定批亂支一分錢。

3、在原則題目上，堅持民主集中制。站在“一把手”的位置上，我留意團結帶領一班人，依照民主集中制的原則合作共事，一方面在謀全局、把方向、管大事上，充分履行“一把手”總攬全局、調和各方的職責，煞費苦心、殫精竭慮地謀劃財務部分的建設和發展；另外一方面十分留意擺正自己的角色位置，自覺維護集體領導、集體利益和集體榮譽，做到寬容待人、寬厚用人，公正辦事、公平處事，用自己的行動來引導和創造一個和睦相處、人心思進、氣順心齊的小環境。

總之，這些年來，我和全體成員一起努力，做了一些工作，也獲得了一定成績，但我深知，自己的履職情況，還有不盡如人意的地方。在今后的工作中，我將著力加以改進，更加嚴格要求，嚴厲紀律，同時，也懇請各位領導和職工多提出批評意見。今后我將繼續努力與公司職工一道，創造更優良的成績。

智慧消防軟件銷售工程師工作總結 篇10

時間一晃而過，轉眼間20xx年已接近尾聲?；厥追泵Χ殖鋵嵉?0xx年心中不禁感慨萬千，過去的一年中通過自身的不斷努力，使得技術水平、溝通技巧等方面都取得了一定的進步，當然亦有需要改進的地方，這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。

非常幸運能夠來到xx公司參加工作，上任軟件工程師這一職位?；仡櫂I務培訓期的一個月工作，感觸很深，收獲頗豐，我們首先對寬帶醫生這項業務的前期推出做了很細致的準備，仔細討論了在業務推出以后可能遇到的種種困難；然后參加了代維部門的實踐學習，深入了解了網絡的接入技術，以及在修障過程中遇到的問題，接著參加了為期兩天的新員工入職培訓班，認真聽取了相關領導對公司的發展概況，組織結構，以及各部門職責的介紹，并認真學習了公司的基本業務和增值業務，對公司的產品和服務有了很清楚的認識。

后期在主管的帶領下，我們陸續對周邊保有用戶進行了寬帶醫生免費體驗活動，也讓用戶知道我們這項延伸服務的推出，樹立我們xx寬帶的品牌形象。

在過去的工作當中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，但那些遠遠不夠，我也在實際工作中認識到自己的不足，業務還不夠熟練，很多知識還有欠缺，處理事情不成熟。因此在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力，并用于指導實踐。

2、“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項服務技能，克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作，繼續提高自身文化的修養，努力使自己成為一名優秀的軟件工程師。

4、在工作上積極配合省公司“關于配合全省寬帶續費率提升活動開展“寬帶醫生”服務的建議“的活動；加強對xx寬帶醫生的業務宣傳，增加這些區域的服務量；加大對他網用戶的宣傳，擴大寬帶醫生的服務群，爭取將用戶發展為本網用戶；明確寬帶醫生遠程服務軟件的一整套受理、安裝、服務的流程，加強遠程服務軟件的推廣，將遠程服務和上門服務結合起來。

我認為想成為出色的軟件工程師不僅僅是軟件知識，還有財務、經濟、稅務、管理等等知識，有空花時間看看，韜光養晦、未雨綢繆。

智慧消防軟件銷售工程師工作總結 篇11

1、估算前的規劃

當我們的辦公室內堆滿了雜亂無章的文件時，恐怕無法知道對于我們真正有用的文件在哪里，當我們的軟件相目中收集了各種需求、意見、問題時，我們也很難從中估算出整個項目的規模、工作量以及成本。因此，在估算之前我們首先要對眾多信息進行整理、歸類分析，從而得到一個條理清晰的項目計劃，在這個計劃提供的框架內，才可能開始正確的估算。精心的規劃是任何一個軟件開發項目成功與否的關鍵，有了規劃就有如成竹在胸，之后無論風云變幻，都有應對入流的方法。當然只有正確的規劃，才能給軟件開發指引正確的方向。

軟件項目規劃的重點是對人員角色、任務進度、經費、設備資源、工作成果等等做出合適的安排，制定出一些計劃(包括高層的和細節的)，使大家按照計劃行事，最終順利地達到預定的目標。

1.1、規劃的第一步：確定軟件范圍

確定軟件范圍，就是確定目標軟件的數據和控制、功能、性能、約束、接口以及可靠性。這項工作和需求分析是很類似的，如果之前已經達成需求分析規約，那么可以直接從《需求分析說明書》中把有用的部分拿來使用。如果還沒有開始需求分析，關于確定軟件范圍的方法方面，我們可以采用許多需求分析技術(如需求誘導)，從客戶那里得到一個具體的軟件范圍。當然如果是一次全新的軟件邊界探索，就應當考慮軟件本身可行性問題，包括團隊是否具備在技術、財務、時間、資源上游可靠的保障，軟件本身在市場上是否有可靠的競爭優勢，等等。

獲得軟件范圍，最直接最可靠的來源就是用戶對軟件的需求描述。例如，在開發一個C/S架構的鐵路供電段數據上報系統中，客戶向我們提供了以下的目標軟件需求描述：

在供電站總部每天結束前要審核下屬節點操作員(30~40個)的供電安全數據報表，要求每個節點必須在下午5：30~6：00之間上傳數據?？偛肯到y通過自動分析，整理出整個區內的安全形勢報表，并自動反饋到每個節點。各個節點之間通過調制解調器撥號(MODEM)用內部電話線相連，每個節點電腦主機配備一個MODEM。上傳數據為制式報表出了制式信息外，系統自動附加操作員姓名、上報時間、上報節點名稱。信息一旦上傳，節點端就不可以對已提交信息進行修改、刪除，只能閱讀、查詢。節點間數據互相隔離，只有總部才具備對各個節點數據的管理權限，但是對于歸檔數據(一旦審核完畢的數據，就進行歸檔)總部不具備刪改的權限。系統設置數據庫管理員，獨立于審核權限，其職責是對歷史數據的清理維護。

通過上面的描述，我們通過提煉和簡化，得到軟件的一下功能：

節點數據錄入、查詢、上傳

總部數據匯總、查詢、反饋

總部與節點的互聯項目管理培訓

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總部數據庫存儲

節點數據的本地存儲項目管理論壇

在本例中，軟件的性能是潛在的?？蛻綦m然沒有明確提出，但是由于數據本身的重要性，要求系統在數據上傳、反饋、存儲過程中安全可靠?？蛻粢笫褂肕ODEM進行撥號連接，那么鑒于MODEM連接過程中可能會出現，由于撥號斷開而道導致的數據丟失，在節點本地存放一份數據副本是有必要的。由于系統要求每天上傳數據，總部數據庫應當是7X24小時不間斷服務的，再加上目前總部只有該系統運行接受數據任務，各節點數據量并不大，那么在建議用戶選擇服務器時，應當考慮性能穩定可靠，但并不一定要購買大容量磁盤陣列和高性能雙CPU主機。由于每天上傳數據接近下班時間，那么總部匯總數據應當是自動進行的，一旦分析發現重大問題，可以通過與外部網絡的設置，向值班人員發送手機訊息、E-MAIL或其他警示。由于不同人員對于上報數據的權限不同，對于系統用戶實行分級管理。不同級別的用戶，具有對數據的不同管理權力，從而保證在軟件使用過程中不發生混亂。

那么現在一個較為清晰的軟件模型已經構造完畢，接下來我們需要進入計劃的第二步：確定工作所需資源。

1.2、規劃的第二步：確定工作所需資源

軟件工作所需資源包括：工作環境(軟硬件環境、辦公室環境)、可復用軟件資源(構件、中間件)、人力資源(包括不同各種角色的人員：分析師、設計師、測試師、程序員、項目經理……)。這三種資源的組成比例，可以看作一個金字塔的模式，最上面是人力資源、其次是可復用軟件資源、最下面是工作環境。最上面的是組成比例最小的，最下面的是組成比例最大的部分。

■人力資源

一個項目到底需要多少種職務的人員構成、多少數量的人員總量，再能成為最有創造力的團隊呢?這恐怕是最讓項目經理頭疼的事情了。任何一個軟件工程，都必須在確定軟件的工作量之后，才能清楚地知道究竟需要多少人力才能以最小成本和最高效率完成任務。在這之前，不能盲目地進行人力擴充，而且絕對不能為了給公司抬高門面，盲目招收高學歷。

■可復用軟件資源

這是一個容易在計劃階段被忽視的重要資源，很多人總是進入編碼階段才發現可復用資源的價值和存在。經過長期的項目積累或是購買，公司的軟件資源庫中或許已經積累了大量的可復用資源，但在當前任務中，只能選擇有價值的資源。根據不同的應用、時間、來源，可復用軟件資源被分為以下幾種：

可直接使用的構件：已有的，能夠從第三方廠商獲得或已經在以前的項目中開發過的軟件。這些構件已經經過驗證及確認且可以直接用在當前的項目中。

具有完全經驗的構件：已有的為以前類似于當前要開發的項目建立的規約、設計、代碼、或測試數據。當前軟件項目組的成員在這些構件所代表的應用領域中具有豐富的經驗。因此，對于這類構件進行所需的修改其風險相對較小。

具有部分經驗的構件：已有的為以前與當前要開發的項目相關的項目建立的規約、設計、代碼、或測試數據，但需做實質上的修改。當前軟件項目組的成員在這些構件所代表的應用領域中僅有有限的經驗，因此，對于這類構件進行所需的修改會有相當程度的風險。

新構件：軟件項目組為滿足當前項目的特定需要而必須專門開發的軟件構件。

在采用構件的時候，應當以低成本、低風險為使用前提。如果任何一個漂亮的構件的應用，可能會帶來潛在出錯的風險或者必須經過復雜修改或者效率低下時，我們都應當毫不猶豫地把它拋棄。我們只采用那些能夠滿足項目的需要且可直接使用的構件，或者具有完全經驗的構件，或者經過稍微修改便可使用的構件。項目經理博客

■環境資源

“工欲善其事，必先利其器”，要得到高效的開發過程，就必須向工作人員提供良好的軟硬件環境，包括開發工具、開發設備、工作環境、管理制度。一般管理人員都會購買可以滿足需要的軟件開發工具和硬件平臺，但是工作環境和管理制度往往被忽視。項目管理者聯盟

站在人件的角度看，向工作人員提供更輕松自在、安靜舒適的辦公環境的公司員工往往比整天在狹小隔間中工作的公司員工，產生更高的工作效率。而那些擁有靈活人性化的管理制度的公司，比整天加班的公司更能留住高技術的人才。所以如何在有限資金中，規劃一個合理的環境是很重要的事情。轉

到此為止，估算前的項目計劃已經完成，我們已經形成一個工程開發框架。這是一個有界限的框架，雖然還不夠精確，但足以進行估算的工作。

2、估算的對象

目前為止，一個較為準確的軟件項目估算的定義是：在給定公差范圍內，對于姚開發的軟件規模的預測，以及對開發軟件所需的工作量、成本和日歷事件的預測。這個概念指出了一個事實，即估算是一種大約的估計，是將誤差限定在一定范圍內的估計。

估算主要包括以下幾個重要內容：

規模估算

軟件估算首先要將整個工程的規模估算出來，才能進行下面的其他估算。規模，就是一個工程可量化的結果，是用具體數字來體現項目的描述。規模估算的信息來源是清晰、有界限的.用戶需求。

工作量估算

這是對開發軟件所需的工作時間的估算，它和進度估算一起決定了開發團隊的規模和構建。通常以人時、人天、人月、人年的單位來衡量，這些不同單位之間可以進行合理的轉換。

進度估算

進度時項目自始至終之間的一個時間段。進度以不同階段的里程碑作為標志。進度估算是針對以階段為單位的估算，而不是對每一個細小任務都加以估算，對任務的適當分解很重要，分解得越細反而會不準確。因為任何一個軟件工程，在各個方面都有與生俱來的不確定性。

成本估算

包括人力、物質、有形的、無形的支出成本估算，其中以人力成本為主要部分。比較容易被忽視的使學習成本、軟件培訓成本、人員變動風險成本、開發延期成本等，一些潛在成本消耗。

3、估算的策略

在軟件估算的眾多方法中，存在著“自頂向下”和“自底向上”兩種不同的策略，兩種策略的出發點不同，適應于不同的場合使用。項目管理培訓

3.1、自頂向下的策略

這是一種站在客戶的角度來看問題的策略。它總是以客戶的要求為最高目標，任何估算結果都必須符合這個目標。其工作方法是，由項目經理為主的一個核心小組根據客戶的要求，確定一個時間期限，然后根據這個期限，將任務分解，將開發工作進行對號入座，以獲得一個估算結果。項目管理者聯盟文章

當然由于這完全是從客戶要求出發的策略，而由于軟件工程是一個綜合項目，幾乎沒有哪個項目能完全保質保量按照預定工期完工，那么這樣一個策略就缺少了許多客觀性。但是由于這樣完成的估算比較容易被客戶、甚至被項目經理所接受，在許多公司我們看到這樣一個并不科學的策略仍然被堅定地執行著。項目管理培訓

3.2、自底向上的策略

與自頂向下的策略完全相反，自底向上的策略是一種從技術、人性的角度出發看問題的策略。在這樣一個策略指引下，將項目充分討論得到一個合理的任務分解。在將每個任務的難易程度，每個任務依照項目成員的特點、興趣特長進行分配，并要求進行估算。最后將估算加起來就是項目的估算值。

顯然自底向上的這種策略具有較為客觀的特點，但是它的缺點就是這樣一來項目工期就和客戶的要求不一致了。而且由于其帶來的不確定性，許多項目經理也不會采用這種方法。項目經理圈子

4、估算的方法項目管理者聯盟

顯然估算是建立在客觀實際上，對未來盡可能合理的一種預測。那么估算本身的不確定性，決定了它不可能是百分之百準確無誤的。在項目剛開始時，人們對產品需求、技術、市場預期、人員素質等因素的了解還遠遠不夠，在這種情況下人們很難作出準確的估計。但是依據某種方法進行估計顯然比瞎猜好得多。項目管理者聯盟文章

估算方法有很多，大致分為基于分解的技術和基于經驗模型兩大類。基于分解的技術的方法包括功能點估算法、LOC估算法、MARKII等;基于經驗模型的方法包括IBM模型、普特南模型、COCOMO模型等。

4.1、FP功能點估算法項目管理論壇

功能點估算法是一種在需求分析階段基于系統功能的一種規模估計方法。通過研究初始應用需求來確定各種輸入、輸出、計算和數據庫需求的數量和特性。這種方法的計算公式是：功能點=信息處理規模x技術復雜度。信息處理規模包括各種輸入、輸出、查詢、內部邏輯文件數、外部接口文件數等等;技術復雜度包括性能復雜度、配置項目復雜度、數據通信復雜度、分布式處理復雜度、在線更新復雜度等等。項目管理論壇

4.2、LOC估算法

這是一種從技術的角度來估算的方法總稱，其中又包含許多方法。這類方法以代碼(LOC)作為軟件工作量的估算單位，在早期的系統開發中較為廣泛使用?；贚OC的估算，又有點也有缺點。優點在于方便計算、容易監控、能反映程序員的思維能力;缺點在于代碼行數的含糊不清，不能正確反映一項工作的難易程度以及代碼的效率。因此在傳統的LOC方法進行了許多改進。其中不斷被使用，且不斷演化的方法包括以下：

PERT功能點估算法：PERT對各個項目活動的完成時間按三種不同情況估計：一個產品的期望規模，一個最低可能估計，一個最高可能估計。用這三個估計用來得到一個產品期望規模和標準偏差的Pert統計估計，Pert估計可得到代碼行的期望值和標準偏差SD。項目管理論壇

類比估算法：類比法適合評估一些與歷史項目在應用領域、環境和復雜度的相似的項目，通過新項目與歷史項目的比較得到規模估計。類比法估計結果的精確度取決于歷史項目數據的完整性和準確度，因此，用好類比法的前提條件之一是組織建立起較好的項目后評價與分析機制，對歷史項目的數據分析是可信賴的。

Delphi估算法：Delphi法是一種專家評估技術，在沒有歷史數據的情況下，這種方式適用于評定過去與將來，新技術與特定程序之間的差別。對于需要預測和深度分析的領域，依賴于專家的技術指導，可以獲得較為客觀的估算。通過專家們的互相討論，還可以博取眾長

系統分解：將系統分成若干個易于用LOC估算的部分，將其各個估算結果累加就是LOC的總規模。其中關鍵是建立起SBS(系統分解結構)，它描述了系統的不同組件。SBS還被使用在其他重要的地方，如系統設計、系統分析等。在進行分解的時候，可以采用自由討論的形式，可以獲得更合理的SBS構成。項目經理圈子

4.3、IBM模型估算法

該模型是Watson和Felix在1977年的，是基于IBM聯合系統分布負責的60個項目的總結而得到的模型。該模型是一個靜態模型，而參考數據只有60多個項目，因此有很大的局限性。

4.4、COCOMO估算法轉自項目管理者聯盟

Boehm在其經典著作“軟件工程經濟學”(softwareengineeringconomics)中，介紹了一種軟件估算模型的層次體系，稱為COCOMO(構造性成本模型，COnstructiveCOstMOdel)，它代表了軟件估算的一個綜合經驗模型。項目經理博客

COCOMO模型是適用于三種類型的軟件項目：(1)組織模式——較小的、簡單的軟件項目，有良好應用經驗的小型項目組，針對一組不是很嚴格的需求開展工作(如，為一個熱傳輸系統開發的熱分析程序);(2)半分離模式——一個中等的軟件項目(在規模和復雜性上)，具有不同經驗水平的項目組必須滿足嚴格的及不嚴格的需求(如，一個事務處理系統，對于終端硬件和數據庫軟件有確定需求);(3)嵌入模式——必須在一組嚴格的硬件、軟件及操作約束下開發的軟件項目(如，飛機的航空控制系統)。

4.5、軟件方程式估算法項目管理論壇

軟件方程式是一個多變量模型，它假設在軟件開發項目的整個生命周期中的一個特定的工作量分布。該模型是從4000多個當代的軟件項目中收集的生產率數據中導出的公式。初期的方程式較為復雜，通過，Putnam和Myers的努力又提出一組簡化的方程式。當然這種方法也是基于長期的參考數據的積累而得到的。

4.6、WBS估算法w

這是一種基于WBS(工作任務分解)的方法，即先把項目任務進行合理的細分，分到可以確認的程度，如某種材料，某種設備，某一活動單元等。然后估算每個WBS要素的費用。采用這一方法的前提條件或先決步驟是：項目管理者聯盟

對項目需求作出一個完整的限定。

制定完成任務所必需的邏輯步驟。

編制WBS表。

項目需求的完整限定應包括工作報告書、規格書以及總進度表。工作報告書是指實施項目所需的各項工作的敘述性說明，它應確認必須達到的目標。如果有資金等限制，該信息也應包括在內。規格書是對工時、設備以及材料標價的根據。它應該能使項目人員和用戶了解工時、設備以及材料估價的依據?？傔M度表應明確項目實施的主要階段和分界點，其中應包括長期定貨、原型試驗、設計評審會議以及其他任何關鍵的決策點。如果可能，用來指導成本估算的總進度表應含有項目開始和結束的日歷時間。

除了以上介紹的幾種方法外，還有一些其他的方法：類比估算、推測估算、Standard-component估算法、普特南估算法等。當然不同的方法適用于不同的具體環境，有些方法雖然很好但并不一定適合當前的任務。只有量體裁衣，具體問題具體分析，才能得到盡量合理的估算。

5、估算的戒律項目管理者聯盟

記住：應該滿足于事物的本性所能容許的精確度，當只能近似于真理時，不要去尋求絕對的準確??——亞里斯多德

對于任何一個項目經理，都知道要慎重估算，但是我們仍然會看到人力資源的浪費和財力資源的匱乏，在許多項目中存在。對于寶貴的資源，我們不是用得太多，就是根本不夠用。因此，有以下前人總結出來的一些經驗以供借鑒。

不要追求完美：就像沒有人能預測出未來，如果還沒有完成，就不要企圖完美的結果。更何況估算的太精確，反而會失去靈活機動的空間。

不要為滿足預算而估算：如果這個項目的預算根本不能完成100%的任務，那么就不要讓你的團隊委曲求全。正確地反映客觀現狀，不僅可以爭取應得的權利，而且是完成任務的前提。

不要隨意削減估算結果：有很多老板喜歡把項目經理遞交的估算，不假思索地砍掉一部分。這是一種不負責任的做法，如果要削減一定要有理由。

客觀地估算，不貪多不偷減：就像老板不能隨便削減你的估算一樣，你也同樣不能在估算的時候，貪多或是偷減。貪多必然導致會浪費，偷減必然導致不足。這兩個結果恐怕都不是一個合格的項目經理的作為。

客觀利用過去的經驗：對于以往估算的經驗，當然是寶貴的財富，但是如果財富用錯了地方就會變成垃圾。在使用經驗時，要注意現在和參考經驗之間的差異。不要忘記，隨著時間的推移，計算機領域技術的更新，許多觀念都在發生著改變。項目管理培訓

智慧消防軟件銷售工程師工作總結 篇12

時光荏苒，20xx年已經接近尾聲，回首過去的xx年，內心不禁感慨萬千，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪

一、20xx年的主要工作情況

在這xx年，我們項目部在上級部門的指導下，圍繞公司的年度目標，認真完成項目的整體部署和工作計劃，以公司的發展戰略為指導，加強項目管理，提升工程質量和施工管理水平。

在施工管理過程中，嚴格按照各項工作標準，嚴格執行各種規章制度，在管理中認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，確保項目部施工人員的生命和財產安全。

1、認真執行各項制度。嚴格執行規范要求，做好工作。加強對工序質量的檢查和監督，保證質量。

2、認真完成各項工作計劃，提供管理信息。

3、認真做好各項工作記錄。

4、做好各項工作總結。

二、工作思路的回顧與總結

5、認真執行上級領導的'有關文件，及時完成領導交待的各項工作任務和臨時指令，確保項目工作有序進行。

6、認真完成工程施工組織設計中的各項工作。

7、認真執行上級部門下達的各項工作任務，保證項目各項工作有條不紊地開展并有效地實施。

8、積極配合項目經理做好工程的各項管理工作，確保工程項目順利完成。

三、存在的問題及改進措施

9、工作中還是欠缺技能，對現場的技術管理知識了解得很淺。

10、工作中的細心性和責任心還有待加強。

針對以上問題，以后我會認真吸取經驗，努力學習和提高，加強自己的技術水平和管理能力，提高工作效率，做到事前準備、事中檢查、事后總結，積極主動地解決問題。在今后的工作中，我要努力做到：

11、加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律常識。加強對工程的理解，提高自己的業務水平。

12、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領導的助手。

13、加強與同事之間的協調，積極工作，發揚團隊精神，加強各成員的交流，努力打造一個高效率的工作團隊。

14、進一步發揮工程技術管理的作用。

回顧了20xx年，工程項目部全體員工在項目管理過程中付出了辛勤的汗水，取得了優異的成績，這是我們項目部全體員工的共同努力所取得的，但是也存在很多的不足。在此，我要感謝領導們對我們項目部的信任和培養，感謝各部門對我們項目部工作的理解指導，感謝全體員工不辭勞苦，無怨無悔的付出。

最后祝大家在新的xx年里，身體健康，工作順利；祝愿我們公司的明天更加輝煌燦爛、更加美好，更加輝煌！

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